收銀員崗位職責(zé)與獎罰制度(5篇)

無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

收銀員崗位職責(zé)與獎罰制度篇一

依據(jù)《員工手則》和《收銀員崗位職責(zé)》制定以下收銀員獎罰條例。違紀(jì)員工處罰分為警告、記小過、記大過、辭退四類。警告：罰款10元，計扣1分；記小過：罰款30元，計扣3分；記大過：罰款100元，計扣6分；辭退：罰款200元，計扣12分。收銀過程中出現(xiàn)問題一次，罰款10元，計扣1分。每季度對收銀員的處罰進(jìn)行統(tǒng)計，凡累計扣12分自動離職，每月對收銀員進(jìn)行“星級員工”評定，“星級員工”每月嘉獎1分。收銀員每年基礎(chǔ)分為12分。

第一：警告（罰款10元，計扣1分）

1、不按規(guī)定著裝、佩戴 工牌、刷卡前不著制服；

2、不按規(guī)定姿勢站立迎賓，賣場坐姿、站姿不正確；

3、長發(fā)披肩、濃妝艷抹、涂有色指甲油；

4、在崗位上扎堆聊天、嘻笑、打鬧、看書看報、吃零食；

5、上、下班不走員工通道、電梯，濫用客用設(shè)施；

6、班前班后不打掃衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生不合格；

7、吃飯時間出現(xiàn)空臺；

8、不按時參加朝會；

9、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自換班；

10、在賣場會客、化妝；

11、在賣場說話聲音過大

12、佩戴戒指、耳環(huán)、手鏈、項鏈等飾物過量、過于夸張；

13、走路與賓客搶道、爭行等失禮行為；

14、在崗位上干私活，擺放私人物品；

15、漫待顧客，對賓客不使用禮貌用語；

16、離崗不放“暫停收銀”牌；

17、下班時，收銀機(jī)不交班；

18、其它與上述情節(jié)性質(zhì)相似的違紀(jì)現(xiàn)象；

第二：記小過（罰款30元，計扣3分）

1、私自處理賓客遺留物品，不上交；

2、未經(jīng)主管批準(zhǔn)，私自外出；

3、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排；

4、不了解公司開展的活動，對客人敷衍了事，待客不耐心；

5、未到下班時間拒絕收銀，影響顧客購物；

6、脫崗、竄崗10分鐘以下；

7、員工在營業(yè)場所睡覺；

8、在崗位吃零食或帶食物上崗；

9、漏輸商品交易，金額較大；

10、信用卡多刷，給顧客造成損失，金額較大；

11、其它與上述情節(jié)、性質(zhì)相似的違紀(jì)現(xiàn)象；

第三：記大過（罰款100元，計扣6分）

1、在商場內(nèi)與同事或賓客發(fā)生爭吵；

2、因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題受到賓客口頭批評或書面投訴；

3、脫崗、竄崗20分鐘以上1小時內(nèi)；

4、嚴(yán)重失禮、出口傷人，侮辱人格；

5、每接到一起顧客投訴，經(jīng)核實確有其事；

6、對公司財產(chǎn)（電腦、pos機(jī)等）不愛護(hù)，屬人為損壞并造成損失；

7、其它與上述情節(jié)、性質(zhì)相似的違紀(jì)現(xiàn)象；

第四：辭退（罰款200元，計扣12分）

1、捏造請假事由，經(jīng)查實屬實；

2、考試作弊者，直接予以辭退；

3、員工無故曠工一天；

4、擅自脫崗1小時以上；

5、對于不服從管理者；

6、在休息室睡覺造成空臺；

7、漫罵管理人員情節(jié)嚴(yán)重；

8、不按規(guī)定退給顧客收銀條，私自使用顧客收銀條、購物憑證冒領(lǐng)公司禮品、禮券；

9、挪用營業(yè)款、備用金；

10、其它與上述情節(jié)、性質(zhì)相似的現(xiàn)象；

第五：其它（罰款10元，計扣1分）

1、商品代碼輸入錯誤，造成商品代碼串柜；

2、商品金額輸入錯誤，造成商品代碼長、短款；

3、付款方式輸入錯誤，造成付款明細(xì)不符；

4、信用卡多刷，給顧客造成損失，情節(jié)輕微；

5、漏輸商品交易，金額較??；

6、其它與上述情節(jié)、性質(zhì)相似的違紀(jì)現(xiàn)象；

第六：嘉獎

凡收銀員在工作中表現(xiàn)突出，一年內(nèi)無任何違規(guī)違紀(jì)行為的員工、嘉獎100元，并依此作為收銀員晉升的條件。

以上是對收銀員在賣場的行為做出進(jìn)一步的規(guī)范，使收銀員在思想上引起生視，以實際行動做好收銀工作，避免以上不良行為的發(fā)生。

本規(guī)定從二○○一年五月起開始執(zhí)行。

收銀課二○○一年五

月

收銀員崗位職責(zé)與獎罰制度篇二

收銀員獎罰制度

一、班前工作

1．不可攜帶現(xiàn)金、私人物品到前臺上班，否則扣5分； 2．私自將非工作使用的物品放在收銀臺扣5分； 3．私自將貨幣以外的任何物品存放在收銀柜扣5分； 4．儀容、儀表不及格扣10分；

5．每班要認(rèn)真閱讀交班本并簽名確認(rèn)，不簽名的扣5分；

6．沒有認(rèn)真查閱交班本、工作記錄本以至疏忽上一班留待補(bǔ)做的事情扣5分； 7．上班時沒詳細(xì)檢查各種工作材料或在缺少不及時申領(lǐng)補(bǔ)充以至影響工作進(jìn)行扣5分

8．對本部各收費價目不清楚的扣5分。

二、操作過程

1、對上司適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)指派，不聽從執(zhí)行者扣10分；

2、對客人詢問酒店服務(wù)而回答不知道或解釋不清楚的扣5分；

3．收取相應(yīng)的押金作為客人入住的押金，免押必須備注清楚，否則扣10分； 4．必須詳細(xì)登記單據(jù)上每個項目，否則扣5分；

5．正確操作客人借記卡做押金在授權(quán)金額里入數(shù)程序，否則扣10分；

6、漏輸、輸錯出品項目或其他消費的，經(jīng)辦核數(shù)查出扣5分，漏輸物品另外賠償；

7、不先讓客人看過帳單就收取客人款項的扣10分；

8、簽單賬單上必須有單位名稱、簽單人姓名，無簽單協(xié)議的要有擔(dān)保人簽名否則扣10分；

9、每張帳單必須加蓋結(jié)賬收款印章，蓋章錯誤扣5分；

10、在監(jiān)控器看不到的地方驗鈔或數(shù)鈔扣5分；

11、未按本規(guī)定部門折扣規(guī)定而給客人折扣的扣20分；

12、以貴賓給客人打折扣而不在賬單上刷錄卡號的扣5分；

13、未經(jīng)上司同意，自行與他人兌換散錢、外幣或交換門票等扣10分；

14、遺失已使用的單據(jù)或漏做有關(guān)報表的扣5分；

15、私自多收、少收或不收客人費用的扣5分；

16、私自處理客人的遺留物品而不上交前廳部扣5分；

17、利用工作之便，向客人強(qiáng)索小費或其他利益扣5分；

18、利用工作之便，借用客人東西扣5分；

19、因收銀自己失誤而作廢賬單扣5分；

20、當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)問題但未即時上報或擅自超越權(quán)限處理扣5分；

21、當(dāng)班收銀員在遇到客人任何投拆，必須在第一時間通知大堂副理處理，否則扣10分。

三、

1、挪用公款或利用職務(wù)之便違規(guī)操作的扣5分；

2、未交班的扣5分；

3、交接班不清楚以致各種使用物品或備用金不符扣10分；

4、工作日記本要詳細(xì)記錄當(dāng)班出現(xiàn)的異常情況，不記錄工作記錄扣5分；

5、不按規(guī)定方式與核數(shù)交接各種報表、單據(jù)或沒交接清楚就下班離開扣5分；

6、末班班結(jié)時pos機(jī)一定要結(jié)算，不結(jié)算扣5分；

7、末班班結(jié)時必須要清機(jī)，不清機(jī)扣5分；

8、下班時，沒有清潔工作臺面或電腦設(shè)備扣5分；

9、下班時沒有將上班使用的各物品鎖入抽屜內(nèi)扣5分；

10、每班結(jié)時，必須打印當(dāng)班交班匯總表，所有的繳款都必須填寫繳款單，否則扣10分；

11、在收款工作結(jié)束后，方發(fā)現(xiàn)交款有誤扣10分；

四、處罰規(guī)定

1、上述扣分，按每分1元罰款，在當(dāng)事人當(dāng)月工資中扣出；

2、上述扣分有涉及酒店行政處罰規(guī)定的，則同時進(jìn)行處罰；

3、收銀員在違反上述規(guī)定的同時，若有令到酒店經(jīng)濟(jì)受損的，除按原扣分外，還需照價全額賠償所造成的損失。情節(jié)嚴(yán)重者會被即時解雇或送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理；

4、每月累計扣分達(dá)50分者，簽過失警告書一份；

5、一個月內(nèi)，扣分累計達(dá)100分者，予以停薪留職重新培訓(xùn)；

6、一個月內(nèi)，扣分累計達(dá)150分者，予以立即解雇而不需做最后警告；

7、每次扣分，由收銀領(lǐng)班簽扣分單報送經(jīng)理，由經(jīng)理了解當(dāng)事員工后決定是否簽字確認(rèn)；

8、上述扣分，由財務(wù)負(fù)責(zé)人每月匯總一次交人事部在當(dāng)月工資中扣出。

五、獎分條例

1、被董事長點名表揚者（獎20分）；

2、敢于揭發(fā)作弊行為且屬實者（獎50分）；

六、獎勵規(guī)定

1、每次獎分，由收銀領(lǐng)班簽獎分單報送經(jīng)理，由經(jīng)理了解實際情況后決定是否簽字確認(rèn)；

2、上述獎分，按每分1元，每月財務(wù)經(jīng)理匯總?cè)耸虏吭诋?dāng)月工資中一次發(fā)放。

收銀員崗位職責(zé)與獎罰制度篇三

預(yù)算員崗位職責(zé)獎罰制度

崗位名稱：預(yù)算員

直接上司：項目經(jīng)理、沈陽分公司經(jīng)營經(jīng)理 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)工程預(yù)決算工作、市政公司日常報表、協(xié)助配合市政公司及本部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)性任務(wù)、協(xié)助項目經(jīng)理做好各類經(jīng)濟(jì)猜測任務(wù)，供應(yīng)有關(guān)測算材料、施工進(jìn)程中要實時搜集技術(shù)改變和簽證單，作為工程決算的根據(jù)、完成市政公司及沈陽分公司交辦的其它任務(wù)。

崗位制度實施細(xì)則：

1、預(yù)算員原則上根據(jù)各個項目的計算規(guī)則、取費標(biāo)準(zhǔn)和合同要求去編制預(yù)決算，沒有按規(guī)定去做，每一次罰款預(yù)算員50元，項目經(jīng)理100元。

2、預(yù)算員對需要嚴(yán)格保密的有關(guān)數(shù)據(jù)，每泄露一次罰款50元。

3、每個預(yù)算員離開公司或項目前，必須把所在項目的施工圖預(yù)算、工程量和計算式完整無缺的全部交給總工，交不出或者故意罰款預(yù)算員1000元，經(jīng)營經(jīng)理2000元，項目經(jīng)理2000元。

4、預(yù)算員計算工程量要精確，對于漏算、錯算的，按其漏算、錯算部分經(jīng)濟(jì)額度的1%罰款。

5、預(yù)算員必須建立項目的臺帳檔案。如簽證變更、合同協(xié)議、各類報表、分部分項工程量計算書、預(yù)決算書等，做不到的每項罰款預(yù)算員50元，項目經(jīng)理100元。

6、預(yù)算員要掌握當(dāng)?shù)氐亩~及取費標(biāo)準(zhǔn)、材料信息價等，認(rèn)真熟悉合同條款，積極與施工配合，及時辦理簽證變更手續(xù)，未辦理簽證罰款預(yù)算員100元，項目經(jīng)理200元。

7、根據(jù)技術(shù)部編制的進(jìn)度計劃，編制完成報甲方的工程形象進(jìn)度報表，在每月27日上報給項目經(jīng)理、經(jīng)營經(jīng)理、財務(wù)科，在每月30日前上報給甲方，并及時和甲方核對好形象進(jìn)度支付款，確保工程款的回收，做不到每次罰款預(yù)算員50元、經(jīng)營經(jīng)理100元、項目經(jīng)理100元。（不能按時完成，必須向經(jīng)營經(jīng)理和項目部經(jīng)理說明原因）

8、預(yù)算員要編制好一份完整的臨時設(shè)施結(jié)算書，要求材料員將臨設(shè)材料與工程材料分開計帳，便于工程成本考核，做不到每次罰款50元。

9、在招投標(biāo)過程中不得借口其他原因不參加投標(biāo)前的預(yù)算工作，按時完成投標(biāo)報價任務(wù)，如果影響工程投標(biāo)的罰款相關(guān)責(zé)任人1000元。

10、對于竣工項目，竣工后必須及時辦理完結(jié)算，不得有任何借口拖延結(jié)算，一旦發(fā)現(xiàn)將給予處罰預(yù)算員500元、經(jīng)營經(jīng)理1000元、項目經(jīng)理1000元。

11、按實結(jié)算項目，審查材料員提供的實際市場采購價，超出預(yù)算指導(dǎo)價的材料，要向甲方辦理簽證手續(xù)，不去辦理者，每次每項材料罰款200元。

12、預(yù)算員要審查所在項目分包預(yù)結(jié)算書，并報公司經(jīng)營經(jīng)理復(fù)核。嚴(yán)禁預(yù)算員私自為分包方編制結(jié)算書，一旦發(fā)現(xiàn)給予處罰200元，并追究責(zé)任。

13、分包項目根據(jù)合同要求，凡是與本公司發(fā)生水電、機(jī)械運輸、臨設(shè)、周轉(zhuǎn)材料和修補(bǔ)等費用的，必須要求材料員提供詳細(xì)簽證。沒有要求材料員提供簽證手續(xù)的，預(yù)算員罰款50元。

14、所有材料，預(yù)算員必須要求材料員提供材料價格，并嚴(yán)格把關(guān)簽字存檔。沒有要求材料員提供的，預(yù)算員罰款50元。

15、材料員提供的材料數(shù)量、規(guī)格、型號計劃的同時，預(yù)算員必須提供預(yù)算材料價，為材料采購提供參考，沒有提供的，每次罰款50元。

16、預(yù)算員在編制工程預(yù)算、工程量等報表中，如發(fā)現(xiàn)在工程數(shù)量上有弄虛作假者，應(yīng)及時上經(jīng)營經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假處而沒有上報的每次罰預(yù)算員50元。

17、積極開展合理化建議工作，合理化建議如果被采納，按效益的1%進(jìn)行獎勵

收銀員崗位職責(zé)與獎罰制度篇四

收銀員崗位職責(zé) ? 規(guī)范熟練地操作、確保收銀工作的正常進(jìn)行。

? 文明接待每一位顧客、不得帶個人情緒帶到工作中。? 態(tài)度熱情、做到唱收唱付。

? 不擅自離崗或做工作無關(guān)的事。

? 不私自調(diào)崗或者換班、離崗說明原因。

? 無特殊情況下保證一個人在崗。

? 收款時注意力集中、注意顧客手上東西還有小孩手里。? 不得與顧客爭吵、如有糾紛及時上報領(lǐng)班。

? 不帶私款上崗、不貪污公款或?qū)I業(yè)款帶出場外。? 遇到機(jī)子故障或離崗時及時出示暫停牌。

? 下班前五分鐘、數(shù)好備用金、叫領(lǐng)班打出日結(jié)小票，不得自己打日結(jié)小票。

? 如數(shù)上交營業(yè)金額。

盈客隆生鮮超市

收銀員崗位職責(zé)與獎罰制度篇五

1.上班例會前檢查服飾,儀容,工牌,頭發(fā)

2.認(rèn)領(lǐng)備用金并認(rèn)真清點、辨別、確認(rèn)

3.檢查營業(yè)用的收銀機(jī),整理并補(bǔ)充其他備用品(如購物袋,包裝紙,收銀紙,油印,印章,濕指盒、剪刀、開瓶器、葡萄酒開瓶器、透明膠等)

4.收銀員在作業(yè)時,不可隨身帶現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能挪用公款現(xiàn)象

5.不論顧客購買多少價值商品，任何工種的顧客，均一視同仁，以笑相迎。

6.作業(yè)時,不可擅自離開收銀臺,以免造成收銀金丟失,而且引起等候結(jié)算顧客的不滿和抱怨。如果真的需要，必須找可替人員臨時補(bǔ)充。

7.作業(yè)時要做到唱收唱找,避免顧客叼難,正確將商品裝袋,如有歧義商品,必要時問顧客是否是他的，避免損失

8.在收銀臺不可放置容易與商場混淆的私人物品,避免誤會

9.對熱銷商品的店內(nèi)碼要熟記

10.對不同類商品要正確分開裝袋,對易碎品要適當(dāng)處理裝袋(如碗、玻璃杯。魚類)

11.購物籃寬積壓時,要及時移到相關(guān)位置,以免造成顧客購物不方便

12.不可與親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會

13.對任何箱、包、盒、袋裝商品,均要開啟檢查對應(yīng)確認(rèn)。對容易被吊換價格簽的商品?？勺屚碌较嚓P(guān)柜臺核實。對照規(guī)格（0如黑人牙膏）

14.每掃描一個商品,都要對照實物與收銀機(jī)顯示名稱,以免調(diào)包

15.不可任意打開收銀抽屜查看數(shù)據(jù)和清點現(xiàn)金,避免引起嫌人注目,從而造成不安全因素,也會使人產(chǎn)生舞弊之嫌.

16.如果有發(fā)現(xiàn)假幣,要讓禮貌性地想顧客更換

17.作業(yè)期間不可談笑,看報紙,讀書,用手機(jī)等物品,而疏忽周圍情況,導(dǎo)致門店損失或者給顧客留下不好印象

18.離開收銀機(jī)前,如有顧客,應(yīng)以禮貌態(tài)度,讓顧客到另臺買單.

19.作業(yè)中發(fā)現(xiàn)顧客要求幫助的,應(yīng)讓附近營業(yè)員幫助,顧客如想多要購物袋,請靈活給予非商用袋子

20.作業(yè)時,不可將等價商品相乘輸入,以免庫存不準(zhǔn)

21.任何商品買賣,都應(yīng)給予相關(guān)購物袋,避免安檢人員判斷失誤

22.作業(yè)時如有拾到顧客物品,錢幣，應(yīng)即時交給當(dāng)班主管處理,不得個人藏匿

23.下班前要清理收銀區(qū),將顧客不要的商品,讓相關(guān)柜組人員拿回柜臺,整理好煙酒等貴重商品,認(rèn)真收清好收銀款

24.下機(jī)后應(yīng)立即與財務(wù)人員交納收銀款并確認(rèn),不可拿著收銀箱在商場閑逛,25.作業(yè)期間，不可與顧客或者內(nèi)部員工爭吵

26．錢不可以放在玻璃柜上

27． 如果付錢跟提貨不是同一個人，必須先問親出是否是一起的28．打包人員要小心條瑪被再次刷到

29．.袋子能省則省，可以先問顧客需要用袋子嗎

指超市，商場，賓館，酒店等經(jīng)營場所給顧客結(jié)賬的雇員，一般在收銀臺工作，并使用收銀機(jī)輔助工作。

一、收銀崗位責(zé)任制度

1、自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度。

2、不得擅自套換外幣。

3、不得擅自取長補(bǔ)短，長短款應(yīng)按規(guī)定處理。

4、根據(jù)財務(wù)部制度的工作程序進(jìn)行工作。

5、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)消費價格收取客人費用。

6、結(jié)算款及營業(yè)收入不得拖欠公款，客離帳清。

7、工作時間不得私人款與公款混淆。

8、不得向無關(guān)人員泄露關(guān)于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù)。

9、對于違反財務(wù)制度和財經(jīng)紀(jì)律的要敢于制止和揭發(fā)，起監(jiān)督作用。

10、提前10分鐘到崗，開市前必須兌換好當(dāng)天所需的零錢，備足底錢。交班前準(zhǔn)備好自己當(dāng)班所發(fā)生的業(yè)務(wù)做好交接手續(xù)，點清發(fā)票、營業(yè)現(xiàn)金、營業(yè)單據(jù)、客戶掛帳簽單等，并且交接人雙方簽名確認(rèn)。交款表必須填寫交款收據(jù)（姓名、臺崗、金額、發(fā)據(jù)的張數(shù)），交款需有指定人員作證，并請證人簽名。

二、收銀員崗位職責(zé)

1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計算器、驗鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

2、準(zhǔn)確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認(rèn)真驗明真?zhèn)危皇盏絺吴n自賠。

3、每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務(wù)規(guī)定長款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。

4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級簽名才有效。

6、備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

7、一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)（必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽），不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。

8、使用信用卡結(jié)帳時，必須按銀行培訓(xùn)的使用規(guī)定和操作程序辦理。

9、每一位收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用 卡結(jié)算等是否相符，同時根據(jù)當(dāng)天票、款、帳單做出營業(yè)報表上交財務(wù)審查無誤后早，才能下班。

三、收銀員相關(guān)工作操作流程

1、現(xiàn)金結(jié)算：現(xiàn)金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行發(fā)布可兌換的可用外幣。外幣 消費需按酒樓規(guī)定外幣種類收取，特殊情況需向客人解釋，報樓面當(dāng)班經(jīng)理處理。

2、信用卡結(jié)算：認(rèn)清酒樓受理的信用卡種類及限額。如國內(nèi)各家銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡等，所有客人消費結(jié)算用信用卡的客人必須在信用卡單據(jù)簽名確認(rèn)。

3、使用信用卡結(jié)算程序：

a)核查信用卡是否在接受范圍，卡兩面有否疑點（大小、質(zhì)料、圖案、標(biāo)志等），確認(rèn)屬哪種信用卡。

b)核對始止日期是否有效，因為過期卡和未到卡沒有支付能力。

c)查止付名單（銀行公布的名單）按信用卡在銀行公布“止付名單”上查找。冊上有名不給辦理結(jié)付，若超出限額時，需有人擔(dān)保才可結(jié)算。

d)填寫簽購單必須清晰無涂改，填錯“單據(jù)”易發(fā)生銀行拒付。

e)請持卡人簽名，并核對簽名信用卡地簽名是否相符，有疑問請客人出示身份證核對，避免冒充使用他人信用卡。

f)將已簽名的簽單副聯(lián)及結(jié)算單給客人。

4、簽單結(jié)算：客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛帳的單位及個人，收銀員審查后按規(guī)定程序給予辦理結(jié)算。

5、有關(guān)折扣：收銀員辦理客人消費折扣時，必須分清哪些可以打折（如酒水、海鮮、燕鮑翅等）幾折優(yōu)惠必憑優(yōu)惠卡打折或無優(yōu)惠卡片要求打折，須當(dāng)班經(jīng)理簽批才有效（確認(rèn)當(dāng)班經(jīng)理打折權(quán)限）。

6、發(fā)票的管理使用：

a)使用范圍限于本單位在營業(yè)收入、不得代他人或其它單位開發(fā)票，也不許將發(fā)票借給外單位及個人使用。開具的發(fā)票時須以復(fù)寫紙?zhí)讓憽?/p>

b)必須順號使用，寫錯作廢，必須三聯(lián)順號貼在存根上不得撕掉，并須專業(yè)管理凳記。定期接受稅務(wù)機(jī)關(guān)審查，注銷停用必須以稅務(wù)部門審查，并截角上繳。c)發(fā)票遺失必須登報聲明作廢，一切登報費用由遺失人員負(fù)責(zé)，不得報銷。超市收銀員工作計劃

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)

一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做

二、了員工管理、工作

領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對們要求誰違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班

（1）、專業(yè)能力

領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務(wù)工作能夠代理你下屬實務(wù)工作專業(yè)能力來源無非兩個：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問”每主管所應(yīng)具備

（2）、管理能力

管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作

總結(jié)

（3）、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通（包括你下屬你同事和你）公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報告報告也溝通

（4）、培養(yǎng)下屬能力

領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來得快但關(guān)鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子

（5）工作判斷能力

所謂工作能力個人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非

常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)

（6）、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今社會學(xué)習(xí)型社會當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書本學(xué)習(xí)一實踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會發(fā)展走上社會要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來人與人之間競爭不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣？而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來競爭

（7）、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”（健康）個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘

僅僅個人看法要領(lǐng)班要做事還我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西

們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經(jīng)理肯定

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累但得細(xì)心收銀員任何時候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況

四、抓好一級工作、給分憂

做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機(jī)向請示匯報

年工作了成績,但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/1058737.html】