通過總結(jié),可以對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行反思和提高??偨Y(jié)要簡(jiǎn)明扼要,條理清晰,避免冗長(zhǎng)和啰嗦。總結(jié)范文中的亮點(diǎn)和精華部分值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇一
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁,大家好!首先給各位拜個(gè)早年。預(yù)祝各位在x年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績(jī)!
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔(dān)任管理的也只是短暫的x個(gè)月,我深感管理的難度越來越大。考驗(yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,我感到責(zé)任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?,F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下:
雖然本人上任不是多久,接觸這份事業(yè)也不是很長(zhǎng),但也不足以可忽略所存在的問題,這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,問題之明顯,整改之必要,主要體現(xiàn)反映以下幾條:
1、客服意識(shí)不強(qiáng),客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大,績(jī)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠,進(jìn)度太慢。
5、滿足現(xiàn)狀的大有人在。
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
反復(fù)出現(xiàn)的問題有:有些崗位員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ),以及時(shí)快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),帶頭樹立良好的工作作風(fēng),積極營(yíng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的合作氛圍,堅(jiān)決反對(duì)“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí),深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),全面提升服務(wù)檔次,以客人為中心,以質(zhì)量為核心,牢記“用心做事,真情服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美”的宗旨,視客人為上帝,牢記‘客人永遠(yuǎn)是對(duì)的’觀念,突出個(gè)性化和細(xì)微化服務(wù),讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
針對(duì)熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,加強(qiáng)對(duì)生客的關(guān)注度,建立和完善客史檔案,要求定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪,及時(shí)掌握客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài),深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見,及時(shí)將客人意見反饋,并積極采取措施,適時(shí)整改。
通過對(duì)工作的回顧和總結(jié),激勵(lì)鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇二
光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去,通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進(jìn)步??吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
我是于20xx年x月份到xxx公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來,由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績(jī)。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),不斷自查、反省自己,不斷開拓進(jìn)取,把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中??偟母械?,自己能夠勝任本職工作,還是稱職的?,F(xiàn)將xx年的主要工作情況述職如下:
近一年來,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,全面提高自己,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識(shí),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
一年來,由于工作環(huán)境變化較大,迎來送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門,我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向,掌握各個(gè)縣市的工作情況,做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇三
最近一段時(shí)間公司安排下我在公司進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于的做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策,加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇四
不知不覺,我參加公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名同學(xué)踏上了工作崗位成為一名員工,學(xué)到了更多的學(xué)問技能,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫忙下,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),不斷學(xué)習(xí),提升了自身的素養(yǎng),現(xiàn)將一年的工作總?cè)缦拢?/p>
1、把事情詳情化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化
前臺(tái)的工作比擬瑣碎,收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙,維護(hù)辦公裝備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí),有時(shí)分事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來,顯得手忙腳亂。雖然完成了工作,但是在工作過程中有些詳情就沒能留意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總,我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,再?gòu)脑斍槿胧郑3至己玫墓ぷ鳡顟B(tài),提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)潔的行政工作。如今,已能較好的統(tǒng)籌布置工作,并努力把工作詳情處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)辰要求自己。同時(shí),標(biāo)準(zhǔn)化方面還需要強(qiáng)化,我也會(huì)在今后的工作中更加留意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,要了解到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員,如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī),也要服務(wù)周到,表達(dá)出公司的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中,我要求自己防止消極心情,謹(jǐn)記工作職責(zé),時(shí)辰把自己的位置放到一個(gè)適宜的高度,本著為人服務(wù)提升自己的看法投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不行少的一種力量。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,各項(xiàng)溝通根本暢通,但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),許多情況下我在溝通時(shí)缺少主動(dòng)性和主動(dòng)性??偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是按時(shí)的去了解、溝通,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,也鋪張了一些時(shí)間,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事主動(dòng)主動(dòng),在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)究竟的品質(zhì)。在今后的工作中,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,爭(zhēng)取把工作完成的更杰出。
公司是一個(gè)整體,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位,開展什么樣的工作,一直都離不開同事之間的協(xié)作。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事主動(dòng)協(xié)作,團(tuán)協(xié)作,才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感受。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、主動(dòng)協(xié)作,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,把各項(xiàng)工作都做好。
走出學(xué)校,初入職場(chǎng),在力量和閱歷方面都很缺乏。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是還欠缺許多。我也在工作中找尋缺乏,抓緊學(xué)習(xí),培育自己的各項(xiàng)力量。
目前,我通過——學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)學(xué)問,包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與力量提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的學(xué)問也很欠缺,也正在學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問。通過這些學(xué)習(xí),使自己的技能有了肯定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有時(shí)機(jī)參與相關(guān)的培訓(xùn),更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),真實(shí)感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同長(zhǎng)處的老師,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)分也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,有時(shí)分也需要吸取別人身上的精華。
1、工作成果
辦公裝備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)根本完善;每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順當(dāng)進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程標(biāo)準(zhǔn);其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),但有許多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒能夠按時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題,更談不上按時(shí)解決??畲玫谋雍鸵恍┓?wù)方向指示也存在問題,沒有給大家提供便利的服務(wù)。
(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,完成某項(xiàng)工作時(shí),往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下:由于自身學(xué)問構(gòu)和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件學(xué)問和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中,著實(shí)學(xué)到了許多,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包涵和支持,讓我得以有這樣的時(shí)機(jī)工作學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng),再接下來的工作中,我定會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取做得更杰出。
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇五
自從進(jìn)公司從事銷售工作以來,在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,我隨同公司在慢慢成長(zhǎng),從對(duì)市場(chǎng)的未知陌生到如今的些許認(rèn)知,自身閱歷增加的同時(shí),對(duì)社會(huì)的認(rèn)知以及工作能力都有一個(gè)提升。很榮幸能夠在xx這種成長(zhǎng)型的企業(yè)里得到磨練,我個(gè)人認(rèn)為這段時(shí)間以來,我收獲很大。以下是我個(gè)人在這段時(shí)間來的工作認(rèn)知及工作總結(jié),希望領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
1、市場(chǎng)客戶信息的搜集,建立客戶檔案。
2、與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系,包括談判以及追蹤跟進(jìn)等。
3、項(xiàng)目跟蹤,代理商及合作伙伴的發(fā)掘。
4、遞交銷售報(bào)告,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行銷售分析。
5、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息。
回顧過去一年的經(jīng)歷,有激情,有挫折,有迷茫,也有快樂,但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸電力行業(yè),對(duì)市場(chǎng)的無知以及與陌生客戶的談判的空白促使我努力學(xué)習(xí)銷售理論知識(shí),并且勤奮地去接觸客戶,在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,學(xué)著去分析市場(chǎng),判斷客戶類型。我自己切實(shí)感覺自己在進(jìn)步,慢慢喜歡上且熱愛這份工作??梢耘c不同類型的客戶接觸,從談話中去學(xué)習(xí),去領(lǐng)悟,我的閱歷在慢慢積累增加,我的眼界在逐漸開闊,對(duì)社會(huì)的認(rèn)知度再逐漸提高。當(dāng)然,我也經(jīng)歷了自己的低谷期,對(duì)銷售的迷茫,對(duì)自己的不滿意不自信,最終導(dǎo)致自己沒有什么工作狀態(tài),但這一切都已過去,在領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)下,我慢慢的走出來了。我現(xiàn)在對(duì)工作有清醒的認(rèn)識(shí),能夠擺正自己的位置及調(diào)整自己的心態(tài),這一切,皆緣于公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和公司提供的平臺(tái)。
社會(huì)的磨練也使我個(gè)人的業(yè)務(wù)能力得到了鍛煉,提高。總結(jié)這幾個(gè)月的工作,個(gè)人認(rèn)為有以下幾方面做的不是很到位:
1、沒有充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源去開拓市場(chǎng)。個(gè)人局限于出差搜集客戶信息,但現(xiàn)實(shí)出差比較耗時(shí)并帶有一定局限性,恰恰網(wǎng)絡(luò)信息的搜集可以互補(bǔ)這方面的缺陷,但我這方面做的不是很好。
2、沒有注重自己銷售理論知識(shí)的提高,自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力有欠缺。
3、對(duì)客戶的跟蹤回訪不夠及時(shí)。搜集回來的信息沒有定期的聯(lián)系將會(huì)導(dǎo)致客戶慢慢把我們淡忘,或許有好多機(jī)會(huì)會(huì)在這種情況下丟掉。
4、代理商的發(fā)掘力度不夠大,沒有在有限的時(shí)間和項(xiàng)目中發(fā)掘出適時(shí)的代理商及合作伙伴。
回顧過去是為了更好把握未來。在新的一年里我將會(huì)對(duì)自己有更高的要求,以平穩(wěn)的心態(tài)去工作,給自己一個(gè)準(zhǔn)確積極的定位。規(guī)劃如下:
1、努力完成公司下達(dá)的銷售任務(wù),在2022年完成xxx萬(wàn)以上的銷售目標(biāo)。
2、發(fā)掘出足夠多的代理商及合作伙伴,協(xié)助我們達(dá)成合作目標(biāo)。
3、全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
4、做好客戶信息的整理歸納以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的搜集。
5、處理好上下級(jí)以及同事之間的工作協(xié)作。
最后很感謝公司為我提供一個(gè)很好的平臺(tái),使我在這個(gè)社會(huì)中得以鍛煉并漸趨成熟,感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的關(guān)心、幫助及激勵(lì)。
相信我將會(huì)以更好的狀態(tài)投入來年的工作中!
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇六
一年的工作就結(jié)束了,突然覺得一年的時(shí)間好像也不是很漫長(zhǎng)了。在這一年中我在工作中是有著很好的表現(xiàn)的,雖然說也是有很多的不足的地方的,但是進(jìn)步的還是比較的多的,工作能力也提高了很多。今年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在開始新一年的工作之前我想為自己今年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié),這樣自己才會(huì)知道這一年我做了什么工作,完成的情況是怎樣的,又有哪些不足的地方。
一、工作完成情況。
今年領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作我都能夠做到按時(shí)的完成,雖然在工作中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,但總體的質(zhì)量還是很不錯(cuò)的。每次在發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤之后也能夠保證自己之后再也不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤,在工作的過程中自己犯過錯(cuò)的那些地方自己會(huì)注意一下,在提交工作之前自己也會(huì)反復(fù)的檢查幾遍,保證自己之后不會(huì)出現(xiàn)這樣的錯(cuò)誤,所以今年的工作完成情況還是比較的好。
二、工作中的收獲。
在完成工作的過程中自己一直都保持著一個(gè)認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,所以也學(xué)到了很多的工作方面的一些知識(shí),幫助我更好的去完成了今年的工作,但其實(shí)自己也還有很多的技能是還沒有掌握的,若是能夠真正的掌握好這些技能并運(yùn)用到工作當(dāng)中去,我想自己是會(huì)有更大的進(jìn)步的。自己也學(xué)到了一些新的工作方法,今年是收獲了很多的。
三、個(gè)人表現(xiàn)方面。
認(rèn)真的去完成每一個(gè)工作是身為一名員工必須要做到的,但同時(shí)也要保證自己能夠做到遵守公司的紀(jì)律,不去觸犯公司的一些規(guī)章制度。今年不管是上班還是開會(huì)我都沒有遲到過一次,每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的到辦公室上班。在上班時(shí)間開始之后我能夠很快的調(diào)整好自己的狀態(tài),認(rèn)真的投入到工作當(dāng)中。在工作的時(shí)間段我是絕對(duì)不會(huì)做除了工作以外的其它事的,更不用說去跟其它的人聊天或者是玩手機(jī)了,這樣的事情是絕對(duì)不會(huì)發(fā)生在我身上的。我也很不贊同這樣的行為,在上班時(shí)間開小差不僅會(huì)降低自己的工作效率,也會(huì)耽誤到自己的下班時(shí)間,是很劃不來的。
新一年自己要多去思考問題,思考自己應(yīng)該要怎么做才能夠把工作完成得更好,自己要怎樣才能夠在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上繼續(xù)的有進(jìn)步。我要學(xué)的東西還有很多,所以在新的一年自己也會(huì)保持著一個(gè)認(rèn)真的狀態(tài),更好的去完成我新的一年的工作。我相信我是能夠繼續(xù)的有進(jìn)步的。
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇七
回顧這幾個(gè)月來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的`支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作;在此對(duì)公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝,感謝公司給我一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí),在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變,現(xiàn)將這幾個(gè)月以來的工作情況總結(jié)如下:
對(duì)于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,從事設(shè)計(jì)工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為x集團(tuán)建筑設(shè)計(jì)院的一員,在剛剛開始工作的這幾個(gè)月,盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境,融入到設(shè)計(jì)院這個(gè)集體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí),不斷提高自己的專業(yè)水平,積累經(jīng)驗(yàn)。這期間主要學(xué)習(xí)了《門式剛架輕型房屋鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)程》、《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)手冊(cè)》、《建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》、《結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》等等,特別是對(duì)于鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的理念,由初步的認(rèn)識(shí)上升到更高層次的水平。這幾個(gè)月學(xué)了提工程量,工程量報(bào)價(jià),門式剛架的設(shè)計(jì),通過做這些工作,對(duì)鋼結(jié)構(gòu)輕型房屋設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)逐步提高,各構(gòu)件的連接與設(shè)計(jì)更加全面、經(jīng)濟(jì)合理。在此期間,通過辦理資質(zhì)升級(jí)文件,整理簡(jiǎn)單的資料,鍛煉了耐性,認(rèn)識(shí)到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心,處理好同事間的關(guān)系,與集團(tuán)各部門之間聯(lián)系的重要性。
通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識(shí)加以應(yīng)用,逐步提高完善自己的專業(yè)技能,領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)工作的核心,本著x集團(tuán)“崇尚完美,追求卓越,精益求精,不遺余力”的企業(yè)口號(hào),積極響應(yīng)、倡導(dǎo)“一家人,一條心,一股勁”的企業(yè)信譽(yù)精神,為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
通過近幾個(gè)月的實(shí)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷還很欠缺,所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心,要更加投入,不斷學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了一定的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn),能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的積極主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
這幾個(gè)月以來,本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動(dòng)、全身心的投入工作中,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第二,有些時(shí)候工作中比較懶散,不夠認(rèn)真積極,工作效率有待提高;
第三,自己的理論水平、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的,應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
在以后的工作與學(xué)習(xí)中,自己決心認(rèn)真提高專業(yè)知識(shí)水平,加強(qiáng)責(zé)任心,為設(shè)計(jì)院的快速發(fā)展,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:
第二,本著實(shí)事求是的原則,積極做好自己的本職工作,不拖拉;
第三,遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
本著xx集團(tuán)“崇尚完美,追求卓越,精益求精,不遺余力”的企業(yè)口號(hào),積遵循、倡導(dǎo)“一家人,一條心,一股勁”的企業(yè)信譽(yù)精神,不辜負(fù)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助,以及各位同事的大力支持與幫助,加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真負(fù)責(zé),提高完善自己,為集團(tuán)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇八
開拓市場(chǎng),對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下*萬(wàn)元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxx萬(wàn)元,產(chǎn)銷率xx%,貨款回收率98%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是xx公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)xx財(cái)務(wù)管理軟件,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的.作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
福牛迎春,祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇九
一年的時(shí)間不經(jīng)意間就逝去了,面對(duì)這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我的心里非常的充實(shí)滿足。舊的事物已經(jīng)成為了過去,新的事物已經(jīng)來到眼前。在此我想為自己這一年的銷售工作做一次總結(jié),希望自己今后可以更好的在這份工作上繼續(xù)下去,也希望自己能夠通過這次總結(jié),認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn),從而可以更好的去做好這份工作。以下是我的個(gè)人總結(jié):
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇十
大車配件銷售行業(yè)屬于門檻較低但又屬于專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)之一,如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的大車配件銷售行業(yè)中占有一席之地呢?本人結(jié)合2021年的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:
一、銷售定位。
你的產(chǎn)品是針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)低端還是中端或是高端的,市場(chǎng)的等級(jí)分布意味著戰(zhàn)略布局不一樣,營(yíng)銷策略也不一樣,這個(gè)最終還得看你公司目前對(duì)市場(chǎng)的要求以及公司本身的要求。
二、銷售策略。
1、低端市場(chǎng):意味著注重低價(jià)格輕質(zhì)量而關(guān)注使用量,通過“薄利”而多銷,或是在某種“單位”,可能還會(huì)獲取更大的利潤(rùn),這就有點(diǎn)像工程界的“豆腐渣”工程,光有其形,卻無其實(shí),在中國(guó)市場(chǎng)還是有一定比例的,估計(jì)市場(chǎng)份額會(huì)是百分之二十吧。這個(gè)市場(chǎng)估計(jì)暗箱操作成分居多,中國(guó)人好面子,明明使用低端產(chǎn)品卻又喜歡高檔包裝。一般客戶群體分布在“單位,當(dāng)然主要是國(guó)有單位或是一些修理廠或經(jīng)銷商。
2、中端市場(chǎng):意味著主流市場(chǎng),銷售量也是最大的,市場(chǎng)份額也是最大的,估計(jì)有百分之六十,但相對(duì)品牌也多,競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈。面對(duì)中端市場(chǎng),主要看營(yíng)銷策略,如促銷,贈(zèng)送,鋪貨,售后退貨,在這個(gè)層面關(guān)系營(yíng)銷猶為重要。
3、高端市場(chǎng):意味著注重質(zhì)量注重個(gè)性化服務(wù),體現(xiàn)性價(jià)比,但市場(chǎng)份額相對(duì)較少,估計(jì)百分之二十,高端市場(chǎng)營(yíng)銷策略,體現(xiàn)的是一種印象,一種系統(tǒng)化服務(wù),一種持續(xù)的服務(wù),體現(xiàn)的是高質(zhì)量高品位高理念。高端市場(chǎng)在攻堅(jiān)過程中,可能時(shí)間需要更長(zhǎng),但一旦成功,忠誠(chéng)度往往更高。
三、對(duì)高端產(chǎn)品的案例分享。
1、目的:將高端新產(chǎn)品打入某一地區(qū)高端市場(chǎng);。
2、背景:該地區(qū)高端產(chǎn)品較少,缺乏相關(guān)概念。
3、具體步驟:
(1)尋找該地區(qū)做的最好的,因?yàn)樽龅暮?,往往在某種程度上理念較先進(jìn)。尋找有意向的合作商。
(2)找到后制作產(chǎn)品的項(xiàng)目介紹書,一定要言簡(jiǎn)易賅,特別要說明你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),能優(yōu)化成數(shù)據(jù)如節(jié)約多少成本,增加多少收益。你如何來確保達(dá)成這些,換句話你有什么樣的支持,你的計(jì)劃是什么等等。
(3)第一次溝通往往是印象,成功概率較低,往往需要第二次、第三次。第一次拜訪主要是收集信息,交流,認(rèn)識(shí)你為前提。第二次就要有針對(duì)性進(jìn)行溝通,深化了解。第三次基本上是確認(rèn)交易。
(4)對(duì)每一次的交易要作記錄,站在客戶角度進(jìn)行考慮,并不斷優(yōu)化各環(huán)節(jié),加深印象,并計(jì)劃下次拜訪日期及計(jì)劃。
(5)每年一次經(jīng)銷商會(huì)議,確保持續(xù)性及連貫性,培養(yǎng)忠誠(chéng)度,體現(xiàn)優(yōu)越性。
4、備忘錄:針對(duì)高端市場(chǎng),一定要體現(xiàn)個(gè)性化及頻繁的溝通。
四、大車配件銷售整體心得。
大車配件銷售在一定程度上屬于專業(yè)銷售,目前正由專業(yè)銷售即依賴專業(yè)性向依賴網(wǎng)絡(luò)軟件集成過渡,向系統(tǒng)集成服務(wù)過渡,體現(xiàn)是多個(gè)方面的綜合體,要求人員素質(zhì)不斷提高,總之大車配件領(lǐng)域正處在高速發(fā)展又面臨重新洗牌的局面,誰(shuí)把握了趨勢(shì),誰(shuí)就掌握了未來。
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一
作為一名銷售人員,我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮、更努力、更執(zhí)著的精神去接受培訓(xùn)這項(xiàng)任務(wù)。于是,當(dāng)我們下車不久就同梁廠長(zhǎng)深入一線,了解這里的環(huán)境,操作平臺(tái),設(shè)備,采礦流程等。雖說在礦山分廠培訓(xùn)時(shí)間僅僅只有兩天,但收獲匪淺,下面就這兩天時(shí)間我在分廠所了解的東西進(jìn)行一次深刻的總結(jié)。
首先,對(duì)生產(chǎn)石灰石日總量、礦山分廠的成本管控指標(biāo)、機(jī)械設(shè)備、鏟裝設(shè)備、生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的了解。
再次,對(duì)整個(gè)采礦流程進(jìn)行了深刻的了解,從采準(zhǔn)到穿孔爆破到鏟裝運(yùn)輸再到破碎的四個(gè)環(huán)節(jié)銜接運(yùn)行效率的認(rèn)識(shí)。
再次,對(duì)礦山分廠組織架構(gòu)的認(rèn)識(shí)。
通過對(duì)這三方面的認(rèn)識(shí),我對(duì)公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對(duì)公司的信心,這里管理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),操作規(guī)范,產(chǎn)能大,效率高,員工團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)。__的員工有著“做人要有精神,做事要有激情,對(duì)人要有熱心”的理念追求。這里的每個(gè)員工上至廠長(zhǎng)下至一線操作員對(duì)我們這些剛來學(xué)習(xí)的銷售人員都很用心,諄諄教導(dǎo),孜孜不倦,這也是讓我們非常感動(dòng)的地方。
我想正是因?yàn)開_每個(gè)員工一點(diǎn)點(diǎn)付出才會(huì)凝結(jié)出這么強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,也正是有了__人員的團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)理念才有了今天的__,今天我很榮幸來到__,做為一名__人員我非常之榮幸,我會(huì)以最大的熱誠(chéng)投入工作去回報(bào)__對(duì)我的信任。
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二
加入家具公司也有十個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。來本公司的前三個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,但是我每天都會(huì)拿著公司的產(chǎn)品畫冊(cè)去拜訪陌生的客戶,拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品,一開始做了不少的方案總是一次次的失敗,不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨(dú)談話和會(huì)議中,經(jīng)過相互討論與仔細(xì)的聽取講解,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案。
通過公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,雖然有時(shí)附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對(duì)客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短。
5、勤奮與自信。與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語(yǔ)氣,語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。
9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
12、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
13、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu),這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí),及銷售人員的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地,努力工作。
作為一名家具銷售員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個(gè)腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:
一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限,對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,但是也有一點(diǎn)的小遺憾,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首__,展望__!祝__家具在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三
一年又匆忙而過,在公司及車間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫忙下,經(jīng)過不斷的實(shí)踐,在錯(cuò)誤中不斷摸索、不斷成長(zhǎng)。我在經(jīng)驗(yàn)積累、管理水平和自身素養(yǎng)方面有了肯定的提高。為明年更好的進(jìn)行管理,也為能夠?yàn)楣局圃旄玫男б妗,F(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下:
沒有安全就談不上效益。針對(duì)此,我嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,時(shí)時(shí)牢記安全留意事項(xiàng),杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規(guī)違紀(jì)行為。如車間各發(fā)酵罐都屬于壓力容器,高溫高壓運(yùn)行已發(fā)生燙傷、碰傷等事故,而且下罐操作易發(fā)生高空墜落。窒息等事故,打堿操作等這都存在著許多安全隱患。所以,我了解它們的根本情況和性能后再操作,且要不斷提高安全意識(shí),做到“在崗一分鐘,安全六十秒”,把安全隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài),防患于未然。
工作中,我時(shí)辰留意思想動(dòng)態(tài),按時(shí)做好思想教育工作,積累管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合制度科學(xué)管理,以提高凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用,讓每位員工都在最合適的崗位上工作,“能者發(fā)揮所長(zhǎng),健者不遺余力”,低投入,高效率地做出更好的成果。
沒有質(zhì)量保證,產(chǎn)量再高也是徒勞,相反,還可能給企業(yè)帶來巨大的損失。為此,我嚴(yán)格執(zhí)行車間分等級(jí)的質(zhì)量管理制度,獎(jiǎng)罰分明,以促進(jìn)員工努力鉆研業(yè)務(wù),提高操作水平,確保消毒發(fā)酵的各項(xiàng)指標(biāo)均在合格范圍內(nèi),保證操作的無菌。
我要求員工消毒時(shí)時(shí)辰留意閥門開度;堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象;節(jié)約用水、用電、用汽以削減鋪張;強(qiáng)化裝備維護(hù),以確保裝備正常運(yùn)轉(zhuǎn);嚴(yán)禁鋪張以做到降低生產(chǎn)本錢。另外,我還強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理,把現(xiàn)場(chǎng)管理貫穿于整個(gè)管理工作之中,以提高工作效率,確保安全生產(chǎn),保證生產(chǎn)有序進(jìn)行。
通過今年的管理工作發(fā)現(xiàn)自己存在著許多缺乏,工作時(shí)常常靠著自己以往的`經(jīng)驗(yàn),對(duì)員工的思想未進(jìn)行太多的溝通,使員工對(duì)安全及自身修養(yǎng)方面不關(guān)懷。平常關(guān)懷的大多是工作完成情況,對(duì)其他事情缺少充足的耐煩。另外與其它班組間的協(xié)作不協(xié)調(diào),對(duì)不是自己管轄的工作熱忱不是太高,班組間計(jì)較的東西太多。
以上缺乏我會(huì)通過不斷的學(xué)習(xí)提升自身修養(yǎng),多與人溝通,努力使自己得到進(jìn)步與提高,爭(zhēng)取為車間做出更好的業(yè)績(jī),奉獻(xiàn)出自己的一份力量。
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四
去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺(tái)階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)xx的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:
(一)房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為xx%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽,全年完成小型檢修工作xx次,應(yīng)急維修工作xx次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。
(三)綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作。
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導(dǎo)和幫助下,我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)xx項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,目前辦理入住業(yè)主xx戶,辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)樹立小區(qū)家園化,人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐xx后,我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,人性化的管理,“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開展服務(wù),讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)心與照顧,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),如xx業(yè)主老公是xx,因工作長(zhǎng)期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對(duì)這種情況,我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱贊。除此之外,我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù),如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,使業(yè)主有一種“有困難,找物業(yè)”的感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
(2)搞好維修服務(wù)工作。
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴xx起,完成xx起,及時(shí)完成xx起,完成率為xx%,及時(shí)率為xx%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,及時(shí)處理,如xx月xx日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進(jìn)行搶修,再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,與管理要求,我們制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工xx起,均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅(jiān)持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。
(4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見,及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評(píng)。
(三)努力提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。
(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實(shí),管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓(xùn)xx次,技能考核xx次。
(2)利用先進(jìn)的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式。
我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,使用電腦,對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ),工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作。
搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開發(fā)商配合,積極主動(dòng)與洪山房地局,城管局,電信局聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。
雖然,我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對(duì)以上幾個(gè)問題,在20xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為__企業(yè)的每一名員工,我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某某人之拼搏的精神。某某是__銷售部門的一名普通員工,剛到____時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,某某同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了____的知名度,而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高_(dá)___整體的____。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)____公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大____。
一、對(duì)內(nèi)管理。
____擁有自己的網(wǎng)站,由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把____的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解____,同時(shí)我們提出新的____網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后____網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
二、不足之處。
1、對(duì)外銷售需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;。
2、對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解。
3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面。
謝謝!
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇十六
20xx年馬上過去,這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心關(guān)懷鼓舞下,使我克服了種種困難,較為出色的完成了全年的工作,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班,無請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高,無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,做到禮讓三分,工作為重?,F(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
1、虛心學(xué)習(xí),不懂就問。在這一年,我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ),不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教,回家后認(rèn)真琢磨練習(xí),平常在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ),改掉原來的陋俗,養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺中,我的服務(wù)水平得到了提高,行為舉止更加文明,在客人之中迎得了好評(píng),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚(yáng)。
2、端正態(tài)度,愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練,我逐漸克服了心浮氣躁,做事沒有耐心,敷衍了事的毛病,養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng),一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少,表?yè)P(yáng)多,和同事之間的關(guān)系也融洽了,之間的爭(zhēng)吵少了,風(fēng)涼話少,取而代之的是互相鼓舞和關(guān)懷的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于賓館的日常工作來說除了接待客人,主要就是清掃客房和環(huán)境衛(wèi)生,雖然整天都在清掃衛(wèi)生,原來總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧?、不好移?dòng)等借口,放棄了一些地方的清掃,留下了死角,在這一年里在清掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?;覊m、毛發(fā),高處夠不著的`就凳子落凳子,抬不動(dòng)的就和同事一起抬,原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想方法用抹布擦潔凈,讓臟物無處可逃。
3、服從安排,任勞任怨。平常做到尊重領(lǐng)導(dǎo),不耍心眼,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情,不打折扣,保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作,同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下,參加了前臺(tái)接待的工作,開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解,沒有信心、有畏難情緒,后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心下,克服自身困難,認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教,不斷演練,做到胸有成竹,遇事不亂,較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù),期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
在馬上過去的一年中,使我變得更加成熟,服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高,對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲,工作信心大增,對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守,遵守單4 word資料,僅供參考,下載后可編輯位的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓客人中意,但我也有一些不好的地方需要改正,比方做事斤斤計(jì)較,為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)吵,工作中存在著惰性,工作的熱情不夠飽滿,消極怠工。在新的一年里,我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng),乘著去年這股東風(fēng),嚴(yán)格約束自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧,提高自身的服務(wù)水平,從小事做起,高起點(diǎn)、高要求,讓每一個(gè)客人都中意,和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安靜、溫馨的家。
現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,知訊者生存,然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,井底之蛙永久只知道那一片天,只有走出去,方知天外天,人外人,盼望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平,以提高賓館自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也盼望賓館領(lǐng)導(dǎo)平常多關(guān)懷員工作日常生活,多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng),不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中,為賓館的興盛興旺做出自己的奉獻(xiàn)。
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇十七
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
2)視訊會(huì)議管理。
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇十八
過去的_年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時(shí)的路,在來到我們__酒店的差不多一年里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對(duì)這一年來的工作做一個(gè)總結(jié)。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來說,前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,是對(duì)酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),酒店對(duì)客人的服務(wù),從前臺(tái)迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以,我在過去的一年我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個(gè)方面來說:
第一,像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌、禮儀。怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
第二,注意形象,前臺(tái)是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的.精神面貌對(duì)客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并看到我們的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。
第三,前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉(zhuǎn)接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),排房,交接班時(shí)的交接工作等。所以,我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
第四,前臺(tái)英語(yǔ),一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來說不是問題,可是,后來在接待外國(guó)客人的時(shí)候,好多問題出來了,對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn),使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
第五,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為酒店的一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
在過去的一年里我有好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇十九
彈指一揮間,一年的工作、生活到了尾聲,分享一年的收獲,總結(jié)一年間工作的成功與失敗。2021年,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在公司各部門的支持和幫助下,我們公司順利完成了一年的經(jīng)營(yíng)工作,迎來了機(jī)遇與挑戰(zhàn),__公司全體團(tuán)結(jié)一心,銷售也取得了一定的成績(jī),在此感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,你們的支持是我們不斷向上的動(dòng)力源泉。
2021年是我們__公司快速成長(zhǎng)的一年,也是事業(yè)蒸蒸日上的一年,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,迎難而上,克服解決了很多困難,為我們開展各項(xiàng)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。打鐵還需自身硬,面對(duì)市場(chǎng)帶來的巨大壓力和來自客戶的各種挑剔、分析、總結(jié)就是為了下一年做的更好,感謝集團(tuán)給我們分公司提供這么好一個(gè)機(jī)會(huì),現(xiàn)我代表__公司總結(jié)如下,請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、思想的武裝是干好工作的前提。
一年來,公司領(lǐng)導(dǎo)注重各分公司的思想政治工作,建立了分公司責(zé)任制,對(duì)于我是一份重任、也是更好更快提高磨練自己的絕好機(jī)會(huì),我首先是從思想上按照公司要求做,貫徹好集團(tuán)公司各項(xiàng)重大決策。其次是經(jīng)常性的向董事長(zhǎng)總經(jīng)理匯報(bào)個(gè)人想法及經(jīng)營(yíng)情況,也從各位領(lǐng)導(dǎo)那里學(xué)到了很多工作和為人處世的經(jīng)驗(yàn),__公司對(duì)集團(tuán)公司的政治學(xué)習(xí)及經(jīng)營(yíng)安排全面貫徹,從而取得了2021年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
二、2021年的經(jīng)營(yíng)舉措、工作亮點(diǎn)和存在的不足。
新年新氣象,面對(duì)新一年的開始,新的挑戰(zhàn),我們公司群立群策,挖掘更大的銷售空間,盡最大限度的提高銷售額。
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,前往__等地對(duì)部分產(chǎn)品做了詳細(xì)考察,增長(zhǎng)了產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),拓寬了眼界,提高了認(rèn)識(shí)。更換了部分__產(chǎn)品,保證了利潤(rùn)最大化的同時(shí),提高了產(chǎn)品的種類,贏得了廣大客戶的認(rèn)可。
2、拓寬了銷售渠道,為了打開銷路,合理的利用了__景區(qū)休閑購(gòu)物長(zhǎng)廊,采用托管的方式經(jīng)營(yíng)著兩間店面,經(jīng)營(yíng)的范圍側(cè)重于民族工藝品、特色食品、代表__地的一些小的手工工藝品,降低了成本的同時(shí)創(chuàng)造了利潤(rùn),增加了部分銷售額。
3、不斷的更新和補(bǔ)充產(chǎn)品是我們長(zhǎng)久的必修課,為了留住老客戶吸引新客戶我們不斷的添加新產(chǎn)品,滿足各個(gè)階層的需求,小到撲克牌、打火機(jī)、香煙、大到各類禮盒,精美玉器,積極想辦法。
4、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作任務(wù),協(xié)調(diào)配合辦公室、財(cái)務(wù)室、項(xiàng)目部、__風(fēng)景區(qū)、旅行社完成各項(xiàng)日常性工作,發(fā)揮了我是公司一塊磚哪里需要哪里搬的優(yōu)良作風(fēng)。
一年以來,我公司緊緊圍繞在集團(tuán)公司黨支部周圍開展各項(xiàng)工作,在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助、指導(dǎo)和要求下。我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī)。
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,同行層出不窮,特產(chǎn)店也如同雨后春筍般滋生,對(duì)方擁有的社會(huì)關(guān)系和經(jīng)營(yíng)手段、方式比較靈活,對(duì)我們?cè)斐闪艘欢ǔ潭鹊臎_擊。客戶所需禮品不斷從我處分流出去。
2、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)為我們營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,處于酒店大廳,酒店的施工,客人流動(dòng)量銳減使得我們的現(xiàn)金銷售受到了影響。
工作中存在的不足及解決方法:
1、工作的積極性、主動(dòng)性有待提高,處于發(fā)展的最初期階段,我們應(yīng)該更加努力,做好各方面的宣傳工作,提高服務(wù)能力,為以后更好、更快的發(fā)展奠定一個(gè)更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、發(fā)展的意識(shí)不夠強(qiáng),不能僅僅只局限擁有一兩個(gè)銷售點(diǎn),爭(zhēng)取在__景區(qū)內(nèi)“做做文章”,拓寬銷售面,增加銷售額,提高收入。
1、繼續(xù)研究、考察市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)、挖掘、開發(fā)新的產(chǎn)品,爭(zhēng)取擁有自己的“拳頭”產(chǎn)品,滿足自身發(fā)展要求的同時(shí)讓自己處于不敗之地。
2、對(duì)代銷商品進(jìn)行認(rèn)真篩選,爭(zhēng)取尋找到價(jià)格好、品質(zhì)優(yōu)的合作伙伴,降低成本,提高利潤(rùn)。
3、嚴(yán)格要求自己和部下,不做任何損公利己的事情,牢記大河有水小河滿、大河沒水小河干。
4、扎實(shí)做好客戶聯(lián)系,老客戶定期回訪,新客戶多跑多聯(lián)系。
在這辭舊迎新之際,我僅代表__公司全體向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們拜個(gè)早年,祝大家身體健康、工作順利、家庭幸福。以上是我__公司工作總結(jié),有不到之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
萬(wàn)能銷售個(gè)人年終工作總結(jié)篇二十
20xx年6月經(jīng)過層層選拔,我進(jìn)入到中國(guó)移動(dòng)公司常熟分公司,光榮地成為中國(guó)移動(dòng)的職員。進(jìn)入公司1年多來,在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在過去的1年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)20__年的工作做一個(gè)總結(jié)。
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