通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，進(jìn)而有針對性地改進(jìn)和提高。在寫總結(jié)時，我們首先要明確總結(jié)的目的和對象，確定寫作的重點和方向。下面是小編為大家搜集的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇一
2017年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅進(jìn)入斯凱萊特其實還沒到一年的時間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開始涉及這個領(lǐng)域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助，通過參加上海商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授…起初對電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解，如果當(dāng)面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等。
第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個客戶我都認(rèn)真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進(jìn)的過程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長久以往，踏實認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。
第三做擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅定自己的目標(biāo)，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。
最后一點，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識的累積也是非常重要。從踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學(xué)不到的知識。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費(fèi)會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會的召開，這算是發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)計全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團(tuán)購市場則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)。
蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
過去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲。
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。xx年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了2017年這種趨勢也還是無法避免的。
4、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難。
隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的'市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運(yùn)營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。
從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇二
xx年，是中國電子商務(wù)市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅進(jìn)入公司特其實還沒到一年的時間，但卻要總結(jié)這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。
在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生?？梢哉f電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。
剛開始涉及這個領(lǐng)域什么都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復(fù)得做，不間斷得做，感覺生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來根本已經(jīng)沒有所謂的沖勁與干勁。而且當(dāng)初對斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺得這個行業(yè)在網(wǎng)上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應(yīng)該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時間。
如果僅僅靠自己去學(xué)習(xí)電子商務(wù)，我想可能到現(xiàn)在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助，通過參加上海商盟的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)的培訓(xùn)以及阿里巴巴課程的教授…起初對電子商務(wù)的印象只有“簡單”二字可以形容，但是現(xiàn)在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò)因素，有些專業(yè)問題甚至我到現(xiàn)在都不能完全掌握。
我覺得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個足夠的了解，如果當(dāng)面對客人不能解釋專業(yè)的問題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權(quán)威的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己，推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等。
第二合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟，雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的，但是每個客戶我都認(rèn)真對待，并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶知道的我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進(jìn)的過程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒有相關(guān)的詢盤，甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤，但是長久以往，踏實認(rèn)真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。
第三做擁有樂觀開朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營銷的前提。做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項事業(yè)來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅定自己的目標(biāo)，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒有得到實際的成效，內(nèi)心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。
最后一點，不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識的累積也是非常重要。從踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學(xué)不到的知識。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費(fèi)會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區(qū)，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的.地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會的召開，這算是xxxx年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí)，自己也會經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí)，雖然這些工作比較花費(fèi)時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。
電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習(xí)，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉(zhuǎn)化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?？偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。
前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模已達(dá)到5萬億，預(yù)計全年交易規(guī)模將達(dá)7萬億。xx年也是中國電子商務(wù)市場的開始轉(zhuǎn)型的一年，其中b2c領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、卓越等巨頭的規(guī)模效應(yīng)也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團(tuán)購市場則是從“百團(tuán)大戰(zhàn)”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導(dǎo)致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。xx年的電子商務(wù)市場出現(xiàn)了以下幾種情況：
1、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)。
蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預(yù)料到的，雖然他們錯失了主導(dǎo)電子商務(wù)市場的良好時機(jī)，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
過去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來說，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉(zhuǎn)向嘗試銷售各種產(chǎn)品。以服裝類著名的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當(dāng)當(dāng)就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。
3、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲。
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務(wù)市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b、c2c領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。xx年電商領(lǐng)域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了xxxx年這種趨勢也還是無法避免的。
4、中小企業(yè)及個人的經(jīng)營更加困難。
隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導(dǎo)致了電商市場運(yùn)營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。
從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細(xì)分型發(fā)展。專業(yè)性更強(qiáng)的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費(fèi)者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運(yùn)作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規(guī)范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來的電商領(lǐng)域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn)，正說明了中國的電子商務(wù)市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國未來的電子商務(wù)市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇三
我自20__年5月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況總結(jié)如下：
一、市場情況。
1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2、即使有的產(chǎn)品中標(biāo)了，但在中標(biāo)當(dāng)?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如某某省屬某某藥品中標(biāo)，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進(jìn)新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標(biāo)，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進(jìn)幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡(luò)全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標(biāo)報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導(dǎo)致落標(biāo)的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識，投標(biāo)報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強(qiáng)，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標(biāo)的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負(fù)責(zé)相關(guān)省份的總體情況：
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強(qiáng)，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強(qiáng)，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進(jìn)一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價__元，____報價__元，有的客戶拿貨在當(dāng)?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標(biāo)的產(chǎn)品，加上今年當(dāng)?shù)氐恼呤?，凡屬掛網(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進(jìn)兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi)，我所負(fù)責(zé)的__地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導(dǎo)致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標(biāo)品種不是該客戶的銷售專長。
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇四
經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我對電商這個專業(yè)詞語有了深入的了解。
對于剛剛步入這一行業(yè)的我，基本上是頭一次聽說。
短短兩周的學(xué)習(xí)，不能說能完全理解網(wǎng)商的重要性，但對于網(wǎng)商的概念、目的以及他的意義有了一定的了解。
第一天的時候，裴總對我們進(jìn)行了分組，采取小組比賽的形式來學(xué)習(xí)電商。
一方面能培
養(yǎng)我們的團(tuán)隊精神，另一方面能增加我們學(xué)習(xí)積極性。
接著對電商做出了專業(yè)介紹;
所謂電商是指通過互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品而進(jìn)行的商業(yè)活動，是把現(xiàn)實生活中的商業(yè)活動，搬到虛擬的世界當(dāng)中來進(jìn)行的。
這種交易的方式非常的便利和快捷，打破了時間和空間的界限，是對傳統(tǒng)商業(yè)形式的一個巨大的變革，目前電商在我國的經(jīng)濟(jì)中占有越來越重要的地位。
而全城電商主要做的簡單點可以分為四個板塊 如：網(wǎng)商孵化、產(chǎn)品換市、平臺合作、
渠道建設(shè)。
網(wǎng)商孵化：是指挖掘有意向群體來公司進(jìn)行全方位培訓(xùn)輔導(dǎo)其開設(shè)網(wǎng)店。
產(chǎn)品換市：是指把線下的產(chǎn)品搬到線上(讓實體業(yè)主轉(zhuǎn)換為網(wǎng)商)
平臺合作: 是指淘寶、京東、一號店、微信等
渠道建設(shè)：是指招商外包機(jī)構(gòu)、為企業(yè)招優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商(具體這塊我還是有些沒有聽清楚 而后的兩天里公司邀請徐全老師為我們講課，這兩天的課程讓我受益良多。
如：
影響排名的重要因素：成交量、復(fù)購率、轉(zhuǎn)化率、上下架、收藏量、dsr評分(物流、星級評分等)
類目優(yōu)化：完整、豐滿、精準(zhǔn)。
店鋪定位：人群、風(fēng)格、價格定位。
選擇好自己的消費(fèi)群體、服裝風(fēng)格及買家消費(fèi)水平定價。
關(guān)鍵詞三宗罪：(標(biāo)題)重復(fù)、(符號、品牌、)濫用、(敏感詞、觸犯高壓線)違規(guī)。
如何打造網(wǎng)店熱銷頁面如下：
商品展示：須從色彩、細(xì)節(jié)、優(yōu)點、賣點、包裝、搭配、效果上來完善，
實力展示：品牌、榮譽(yù)、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉儲。
吸引購買：賣點打動、情感打動、買家評價、熱銷盛況。
促銷：促銷商品、搭配商品、促銷活動、優(yōu)惠方式。
在線客服推薦：在線客服做好銷售推薦工作，讓買家在一個商品咨詢上推薦買家買更多商品，如推薦搭配商品、推薦促銷活動、推薦優(yōu)惠方式。
根據(jù)目前工作分工，我被劃分到網(wǎng)商部門。
前期主要工作任務(wù)是，負(fù)責(zé)招生工作;通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的招生人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力。
之前從來沒有接觸過招生這一行業(yè)，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
總結(jié)人：××
一、 專業(yè)改革背景
電子商務(wù)作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，將成為21世紀(jì)貿(mào)易活動的基本經(jīng)濟(jì)形態(tài)，我國的電子商務(wù)也正在蓬勃發(fā)展。
然而，電子商務(wù)迅猛發(fā)展的市場需求與人才培養(yǎng)的嚴(yán)重滯后，已經(jīng)阻礙了我國電子商務(wù)的發(fā)展。
我們一方面通過互聯(lián)網(wǎng)等手段多方查詢;另一方面，在本市范圍內(nèi)對五星商廈、柳工、兩面針和海深軟件公司等多家公司進(jìn)行調(diào)研，并向各種商貿(mào)企業(yè)、銀行證券類單位咨詢了解到電子商務(wù)發(fā)展的如下特征：
1.電子商務(wù)專業(yè)人才市場需求旺盛。
隨著中國電子商務(wù)的發(fā)展，眾多的工業(yè)和商貿(mào)企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到電子商務(wù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，積極采用電子商務(wù)方式，電子商務(wù)將在商務(wù)活動中扮演主要角色。
據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，我國在未來10年大約還需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才。
這都為電子商務(wù)人才市場提供了更為廣闊的施展空間。
2.發(fā)展電子商務(wù)專業(yè)教育時機(jī)已基本成熟。
中國電子商務(wù)的快速發(fā)展，投資者的快速增加，特別是復(fù)合型電子商務(wù)人才的嚴(yán)重短缺，將導(dǎo)致中國電子商務(wù)界在新世紀(jì)初面臨白熱化的人才競爭。
電子商務(wù)人才的稀缺為中國電子商務(wù)教育發(fā)展提供了很好的契機(jī)。
3. 電子商務(wù)在廣西各地、各行各業(yè)蓬勃開展起來。
柳州是廣西的經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)，電子商務(wù)人材已經(jīng)成為柳州市與世貿(mào)有關(guān)的緊缺人才之一。
電子商務(wù)是降低企業(yè)成本的最有效的辦法，但我市目前推動這一業(yè)務(wù)發(fā)展的人才很不足。
有關(guān)專家最近指出，北京、上海、廣州和深圳等地在加入wto后，與世貿(mào)相關(guān)的管理人才、復(fù)合型人才、電子商務(wù)人才、合作型人才明顯不足，要構(gòu)筑國際人才資源高地，必須加大培養(yǎng)力度。
柳州市“十五”發(fā)展規(guī)劃中明確提出，要大力發(fā)展電子商務(wù)、中介服務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)： 大力發(fā)展各種類型的網(wǎng)上信息服務(wù)和信息咨詢服務(wù)，不斷開拓信息服務(wù)的新領(lǐng)域，積極開展電子郵件、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子購物、網(wǎng)絡(luò)廣告、家庭娛樂等信息服務(wù)，推進(jìn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展。
加快發(fā)展科技、信息、金融、會計、法律、咨詢服務(wù)等中介服務(wù)行業(yè)，形成高水平、高技術(shù)含量的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
鼓勵、扶持各種中介服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)、政府及公眾提供項目策劃、投資管理及法律咨詢等服務(wù)，帶動服務(wù)業(yè)整體水平的提高。
隨著我市大量的傳統(tǒng)企業(yè)和it企業(yè)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，未來幾年電子商務(wù)專業(yè)的人才需求將會有較快的增長。
電子商務(wù)專業(yè)近年來也已經(jīng)成為考生報考的熱門專業(yè)。
可以預(yù)見，未來若干年內(nèi)， 集計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)技能于一身的新型的電子商務(wù)人才將是我市熱門搶手的技術(shù)力量。
因此，本專業(yè)的開辦迎合著柳州市十分現(xiàn)實的社會發(fā)展需求，并具有不可估量的發(fā)展前景。
此外，社會和企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求越來越趨向于全面化和操作化，要求電子商務(wù)從業(yè)人員不僅能夠具備良好的職業(yè)技能，而且具備全面的知識，不僅要掌握商務(wù)知識，還要掌握網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站制作等知識。
我院自20xx年首次開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)以來，招生情況良好。
在制訂教學(xué)計劃、設(shè)計課程教學(xué)方式和考試、實訓(xùn)教學(xué)等都下了不少工夫，基本能夠滿足企業(yè)對電子商務(wù)人才的需要。
但是，電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，要求我們也要不斷調(diào)整教學(xué)計劃及相應(yīng)的教學(xué)方法、考試手段等，以順應(yīng)社會的發(fā)展，滿足企業(yè)對人才的需求。
二、改革的指導(dǎo)思想和基本思路
(一)專業(yè)指導(dǎo)思想
以鄧小平同志“三個面向”和江領(lǐng)導(dǎo)人同志“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以《高等教育法》和教育部〈關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見〉為依據(jù)，深入學(xué)習(xí)全面貫徹黨的十六屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于“十一五”規(guī)劃的建議》、《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》的精神，樹立新時期的科學(xué)人才觀、全面質(zhì)量教育觀和現(xiàn)代教學(xué)觀，堅持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向。
1、總體設(shè)想：以科研帶建設(shè)，與企業(yè)共建設(shè)，以培訓(xùn)促建設(shè)。
2、具體設(shè)想：專業(yè)定位以高職教育理論、市場預(yù)測和企業(yè)需求為本;教學(xué)計劃以學(xué)生為本;教學(xué)管理以教師為本。
(二)專業(yè)改革思路
1、緊扣高等技術(shù)應(yīng)用性人才的培養(yǎng)目標(biāo)。
本專業(yè)立足于為生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)第一線培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力與專業(yè)素質(zhì)，能熟練運(yùn)用現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)理論、電子商務(wù)技術(shù)，獨立進(jìn)行電子商務(wù)軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營與管理、網(wǎng)站建設(shè)與規(guī)劃的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。
2、突出專業(yè)的針對性和應(yīng)用性。
按照高職教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在教學(xué)改革中突破傳統(tǒng)思想的束縛，根據(jù)社會生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)、管理等第一線對人才的實際需要，以及電子商務(wù)崗位的技術(shù)要求進(jìn)行專業(yè)建設(shè)，切實突出專業(yè)的針對性和應(yīng)用性。
3、教學(xué)過程始終圍繞技術(shù)應(yīng)用能力和基本素質(zhì)培養(yǎng)來進(jìn)行。
專業(yè)基礎(chǔ)理論教學(xué)以必需、夠用為度，以應(yīng)用為目的，實踐教學(xué)的目的是為培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)服務(wù)能力。
4、兼顧技術(shù)應(yīng)用能力和基本職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)來設(shè)計教學(xué)方案和教學(xué)內(nèi)容體系，對教學(xué)內(nèi)容體系設(shè)計一方面要理論教學(xué)與實踐教學(xué)彼此獨立設(shè)置，自成體系;另一方面要讓兩個體系能通過具體的課程或環(huán)節(jié)互相延伸與滲透，理論與實踐有機(jī)結(jié)合，相輔相成。
2
5、教師隊伍建設(shè)以“雙師型”為目標(biāo)。
對專業(yè)課教師進(jìn)行卓有成效的實際業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，安排從事具體電子商務(wù)工作的實踐。
6、積極探索產(chǎn)學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，逐步形成科學(xué)的產(chǎn)學(xué)研合作教學(xué)機(jī)制。
三、教學(xué)改革的基本內(nèi)容
(一)緊跟電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,結(jié)合高等職業(yè)教育的特點，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容。
我們在電子商務(wù)系列課程的教學(xué)過程中，緊密跟蹤經(jīng)濟(jì)改革實際，及時更新、及時配置更新軟件，豐富教學(xué)內(nèi)容，使部分教學(xué)內(nèi)容超前于教材，為培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才打下扎實的基礎(chǔ)。
1.利用電子商務(wù)軟件及互聯(lián)網(wǎng)，加大電子商務(wù)實訓(xùn)練習(xí)。
根據(jù)高等職業(yè)技術(shù)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，突出培養(yǎng)應(yīng)用型人才，在專業(yè)課程教學(xué)中，我們將強(qiáng)化對學(xué)生專業(yè)技能的實訓(xùn)練習(xí)。
按照《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》實訓(xùn)課程教學(xué)大綱的要求，利用德意電子商務(wù)實驗室和互聯(lián)網(wǎng)，完成教學(xué)計劃要求的實訓(xùn)內(nèi)容，掌握電子商務(wù)人才的基本職業(yè)技能。
2.加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。
電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)是復(fù)合型人才，不僅要掌握商務(wù)知識，還具備計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技能。
電子商務(wù)專業(yè)不僅要求掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作等商務(wù)基礎(chǔ)理論知識，及市場營銷、大眾消費(fèi)心理和人際關(guān)系等商務(wù)專業(yè)知識。
同時要求掌握計算機(jī)的一般理論知識并具有計算機(jī)的實際操作能力，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念和基本原理，具有初步的利用因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的能力;掌握網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)安全的基本知識與基本技能，具有網(wǎng)頁制作與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全能力。
(二)采用靈活多樣的教學(xué)方法，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量。
職業(yè)技術(shù)教育在教學(xué)方法上應(yīng)體現(xiàn)以下特點：靈活多樣的學(xué)習(xí)形式，重視 實踐教學(xué)和技能培訓(xùn)，以學(xué)生為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力。
在教學(xué)過程 中，我們將遵循“以學(xué)生為中心，以教師掌握自動權(quán)”的原則，針對教學(xué)目的， 采用多種形式、多種渠道，課堂講授，提出問題，組織討論，實際技能訓(xùn)練、課題訓(xùn)練等，使學(xué)生更清楚地理解所學(xué)課程的理論原則與特征，引導(dǎo)學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容產(chǎn)生濃厚的興趣，使學(xué)生真正自己動腦又動手，從而意識到“我要學(xué)” 。
(三)根據(jù)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計合理規(guī)范的電子商務(wù)課程體系。
1、電子商務(wù)課程體系設(shè)置的合理性 。
電子商務(wù)專業(yè)的課程體系包括必修課、任意選修課兩大類課程。
其中，必修課包括“兩課”與體育、公共文化基礎(chǔ)課、公共專業(yè)理論課、公共技能實訓(xùn)課。
“兩課”與體育保證了學(xué)生德育與體育的發(fā)展。
公共文化基礎(chǔ)課涵蓋了語文、英語、計算機(jī)等，保證了學(xué)生的文化基礎(chǔ)得到加強(qiáng)和提高。
專業(yè)課包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)、網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)、電子商務(wù)英語、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流學(xué)基礎(chǔ)、電子商務(wù)案例分析、配送與配送中心管理、電子商務(wù)安全技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等課程。
重點掌握網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站設(shè)計等技能。
總之，課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計強(qiáng)調(diào)了理論性與實務(wù)性結(jié)合、全面性與通用性兼顧、現(xiàn)實性與超前性并存、繼承性與開拓性同在。
2、理論聯(lián)系實際，注重實訓(xùn)教學(xué)。
在教學(xué)過程中，學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本理論知識，形成解決實際問題的一些基本策略、體驗解決市場問題策略的多樣性，發(fā)展實踐能力和創(chuàng)新精神。
通過學(xué)習(xí)商務(wù)實驗室軟件操作和在互聯(lián)網(wǎng)上開展商務(wù)實踐活動，使學(xué)生基本掌握一般商務(wù)軟件的使用。
并組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行參觀實習(xí)，理解電子商務(wù)活動的特點。
增強(qiáng)學(xué)生對職業(yè)崗位的感性認(rèn)識，為其就業(yè)做好思想及認(rèn)識的充分準(zhǔn)備。
并通過實訓(xùn)鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生實際工作能力。
3、課程體系體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)和全面素質(zhì)。
職業(yè)知識與職業(yè)技能是構(gòu)成職業(yè)技術(shù)素質(zhì)的兩大組成部分，是學(xué)生畢業(yè)后從事專業(yè)工作的基礎(chǔ)。
為了培養(yǎng)學(xué)生掌握電子商務(wù)的職業(yè)知識和職業(yè)技能，我們在課程體系中主要設(shè)置了體育專項、人文素質(zhì)綜合課、中國經(jīng)濟(jì)地理、國際貿(mào)易地理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、投資與理財、推銷策略與技巧、流通學(xué)概論等課程供學(xué)生選修。
為培養(yǎng)學(xué)生全面的綜合素質(zhì)，在課程體系中，設(shè)置了思想品德、馬克思主義哲學(xué)、法律基礎(chǔ)、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、就業(yè)指導(dǎo)等課程，以培養(yǎng)學(xué)生正確的思想觀念和職業(yè)道德。
4、課程設(shè)置以能力為本位。
課程設(shè)置以能力為本位，在專業(yè)課程體系中設(shè)有兩課與體育模塊、公共文化基礎(chǔ)模塊、公共專業(yè)理論模塊、公共技能實訓(xùn)模塊、電子商務(wù)模塊、院級任選課、系級任選課。
教學(xué)過程中，采用理論講授、課堂討論、案例分析、實際操作、實地觀摩、影像觀看相結(jié)合，教學(xué)方式靈活。
5、以科目課程改革為基礎(chǔ)，進(jìn)行課程整合。
科目課程改革方面我們注重了如下內(nèi)容：一是加大實踐課的.比例，增加實訓(xùn)課，減少理論性強(qiáng)的課 。
二是注重課程內(nèi)容的更新，即去掉現(xiàn)有課程中脫離實際的、過時老化的知識，補(bǔ)充現(xiàn)實需要的新知識。
我國電子商務(wù)尚處初期階段，于是，我們在課程設(shè)計上從實際出發(fā)，根據(jù)社會改革的形勢變化，結(jié)合國家職業(yè)資格考試要求，對教材內(nèi)容進(jìn)行更新，讓學(xué)生掌握最新的知識、最新的技能。
三是適當(dāng)開設(shè)新的課程，對知識體系進(jìn)行整合。
如新增電子商務(wù)英語、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、電子商務(wù)案例分析、配送與配送中心管理、電子商務(wù)安全技術(shù)、供應(yīng)鏈管理等課程。
四是與計算機(jī)技術(shù)的結(jié)合。
我們開設(shè)了計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁制作等實訓(xùn)課程。
6、科學(xué)規(guī)范的專業(yè)教學(xué)計劃。
本專業(yè)的教學(xué)計劃，包括專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)基本要求、招生對象和修業(yè)年限、畢業(yè)學(xué)分要求、專業(yè)主干課程與主要教學(xué)內(nèi)容、主要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)六個方面的內(nèi)容。
對學(xué)生畢業(yè)時應(yīng)達(dá)到的基本素質(zhì)作出了可操作性的描述，規(guī)定了德智體美諸方面應(yīng)該達(dá)到的層次。
對主要課程的關(guān)鍵內(nèi)容提出了具體要求。
既保證了人才培養(yǎng)的專業(yè)要求，又照顧到學(xué)生的全面發(fā)展。
7、重視技能培養(yǎng)，要求學(xué)生畢業(yè)必須有“雙證”。
由于電子商務(wù)專業(yè)要求學(xué)生畢業(yè)時必須有雙證。
所以我們將本專業(yè)的“雙證書”定為畢業(yè)證和“助理電子商務(wù)師”或“辦公自動化中級操作員證書”，為此，我們開設(shè)或即將開設(shè)《大學(xué)計算機(jī)基礎(chǔ)》、《辦公自動化中級操作員考證培訓(xùn)》、《電子商務(wù)概論》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁制作基礎(chǔ)》等課程，以讓學(xué)生增加更多的就業(yè)機(jī)會。
四、專業(yè)建設(shè)和教學(xué)改革的成果
1、從職業(yè)分析入手制定培養(yǎng)方案，率先制定“雙證書”制度
根據(jù)社會需要，進(jìn)行職業(yè)分析，參與培養(yǎng)方案的制定。
依照“職業(yè)能力分析——綜合能力分析——專項技能分析——擬定最終績效目標(biāo)——描繪職業(yè)能力模塊——分解出能力要求——確定理論教學(xué)與實踐教學(xué)模塊”的程序編制本專業(yè)的培養(yǎng)方案(教學(xué)計劃)。
因此，培養(yǎng)方案中的知識、能力和基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)以及理論教學(xué)和實踐教學(xué)體系都更加符合畢業(yè)生任職崗位的實際需要。
重視職業(yè)資格證考試，將教學(xué)與職業(yè)技能和職業(yè)資格證考試有機(jī)結(jié)合起來，于20xx級教學(xué)計劃中率先引入“雙證書”制度。
20xx級電子商務(wù)教學(xué)計劃中，在全院率先設(shè)置了《助理電子商務(wù)師考證培訓(xùn)》課程;2003級教學(xué)計劃中，該課程課時由72學(xué)時增至90學(xué)時;在2004級教學(xué)計劃中除了繼續(xù)開設(shè)《助理電子商務(wù)師考證培訓(xùn)》課程外，還開設(shè)了《辦公自動化中級操作員考證培訓(xùn)》課程，以拓寬學(xué)生的就業(yè)面。
通過實行“雙證書”制度，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能緊密結(jié)合，使培養(yǎng)的學(xué)生到職業(yè)崗位“零距離”“零適應(yīng)”，不僅方便學(xué)生就業(yè)，而且使他們很快能夠適應(yīng)企業(yè)和社會的需要。
2、根據(jù)市場需求變化調(diào)整課程設(shè)置，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案
電子商務(wù)專業(yè)編制了符合高職高專培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)特點的學(xué)分制教學(xué)計劃;每門課程均編制了詳細(xì)的大綱，教學(xué)過程嚴(yán)格按大綱執(zhí)行;根據(jù)教育部面向21世紀(jì)專業(yè)課程建設(shè)要求，狠抓專業(yè)和課程建設(shè)，逐步完善課程體系。
主干課程有：市場營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)法、統(tǒng)計學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)、電子商務(wù)與數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計制作、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、電子商務(wù)法規(guī)、物流配送基礎(chǔ)、電子支付與電子交易等。
近年來，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和科技水平的提高，特別是迅速發(fā)展的電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)對電子商務(wù)人才的類型、知識與能力結(jié)構(gòu)等要求都發(fā)生了明顯的變化。
為了及時準(zhǔn)確地了解和掌握電子商務(wù)人才的需求變化，使其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才更加符合市場需求，為此，在教學(xué)計劃執(zhí)行過程中，堅持對人才市場進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)人才類型的需求變化進(jìn)行一定的調(diào)整，不斷優(yōu)化培養(yǎng)方案，使其較好地貼近畢業(yè)生崗位需求實際。
為了滿足未來電子商務(wù)人才需求量與層次，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，合理構(gòu)建學(xué)生的知識、能力結(jié)構(gòu)，使學(xué)生得到適合自身特點的最佳教育和全面發(fā)展，做到因材施教，從2004級開始增加了選修課，制定了實行學(xué)分制管理的培養(yǎng)方案。
20xx年開始，電子商務(wù)專業(yè)招收了一批職業(yè)高中、中專后二年制高職生，我們將培養(yǎng)目標(biāo)確定為培養(yǎng)應(yīng)用型的電子商務(wù)高級人才，并制定了二年制(學(xué)分制管理)培養(yǎng)方案。
3、改革理論教學(xué)和實踐教學(xué)體系
按照高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和操作技能為主線，對課程內(nèi)容進(jìn)行整合，減少了一些理論性較強(qiáng)且實際工作中基本不用的內(nèi)容，成功實行了“融、并、刪、減”的“課程綜合化”的改革，成效十分顯著。
如《國際貿(mào)易與實務(wù)》、《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計》、《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等均為綜合化課程。
這些課程綜合性強(qiáng)，對實踐操作能力要求高。
為此我們采取案例教學(xué)、多媒體教學(xué)、計算機(jī)實驗實訓(xùn)等教學(xué)方法和教學(xué)手段完成教學(xué)任務(wù)。
由于目前柳州的電子商務(wù)企業(yè)普遍規(guī)模較小，招聘的員工往往希望可以身兼數(shù)職，要求員工不僅可開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)行后臺管理，還要會設(shè)計網(wǎng)頁，和進(jìn)行簡單的網(wǎng)站開發(fā)和維護(hù)。
原來開設(shè)的《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計制作》課程，學(xué)時數(shù)為72課時，對學(xué)生在網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站開發(fā)的技能培養(yǎng)上，顯然不能滿足企業(yè)對人才的要求。
經(jīng)過調(diào)研和反復(fù)論證，該課程現(xiàn)調(diào)整為三門課程：《網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ)》(72課時)、《網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)》(60課時)和《網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站開發(fā)實訓(xùn)》(30課時)，目的是通過這三門課的教學(xué)，充分培養(yǎng)學(xué)生在網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站開發(fā)方面的技能，滿足企業(yè)的需要，為學(xué)生就業(yè)提供方便。
為突出技能培養(yǎng)與訓(xùn)練，增加了技能訓(xùn)練項目，在過去開設(shè)《計算機(jī)強(qiáng)訓(xùn)》、《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等實訓(xùn)課程的基礎(chǔ)上增加了 《辦公自動化中級操作員考證培訓(xùn)》、《助理電子商務(wù)師考證培訓(xùn)》等實訓(xùn)課程。
經(jīng)過近幾年的教改實踐，我院電子商務(wù)專業(yè)的理論和實踐教學(xué)體系已逐步形成了綜合化的理論與實踐教學(xué)相融合的課程體系，并在實踐中不斷完善。
4、改革考試手段，專業(yè)主干課程增加技能的考核，使考試手段靈活、多樣化。
《電子商務(wù)概論》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》等主干課程，考試方式由傳統(tǒng)的筆試，改為“機(jī)試+筆試”，增加了技能操作考試，強(qiáng)調(diào)了技能學(xué)習(xí)的重要性;此外，一些課程還增加了口試，如《電子商務(wù)案例分析》，通過口試的方式，既能促使學(xué)生對去了解電子商務(wù)有關(guān)案例，而且還使學(xué)生對相關(guān)案例進(jìn)行歸納總結(jié)，同時還鍛煉了學(xué)生的口頭表達(dá)能力。
5、編寫實訓(xùn)教材，建立校內(nèi)實訓(xùn)基地。
學(xué)院一直注重校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)基地建設(shè)，建成體現(xiàn)高職特色的校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)基地，以提高實踐教學(xué)質(zhì)量。
在本專業(yè)成立之初，學(xué)院就購買了德意電子商務(wù)實驗室軟件，并撥出設(shè)備最好的機(jī)房建立電子商務(wù)實訓(xùn)室。
電子商務(wù)實訓(xùn)室的成立，使學(xué)生親自參與電子商務(wù)的各種交易模式，扮演交易中的各種角色，在實訓(xùn)中掌握專業(yè)技能，為今后從事相應(yīng)的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
本專業(yè)以 “寬口徑、厚基礎(chǔ)、重能力”為人才培養(yǎng)目標(biāo)，重視培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力。
電子商務(wù)和現(xiàn)代物流密不可分，所以，建立物流實訓(xùn)室也是很必要的。
學(xué)院還購買了企業(yè)物流模擬軟件，建立了物流模擬實訓(xùn)室。
此外，與專業(yè)教學(xué)相關(guān)的會計模擬實訓(xùn)室也在教學(xué)中使用。
學(xué)院已批準(zhǔn)再增加投入47萬元，建設(shè)一個多媒體物流模擬實訓(xùn)室和一個物流場地實訓(xùn)室，購進(jìn)目前國內(nèi)具有領(lǐng)先水平的北京絡(luò)捷斯特科技發(fā)展有限公司提供的一套核心物流教學(xué)系統(tǒng)作為模擬教學(xué)軟件以及相應(yīng)的物流技術(shù)設(shè)備。
另外，外貿(mào)單證制作軟件也即將投入使用。
為了更好地開展實訓(xùn)教學(xué)，取得更好的教學(xué)效果，我們組織教師編寫了3門課的實訓(xùn)指導(dǎo)校內(nèi)教材，分別是《電子商務(wù)概論實訓(xùn)教程》、《網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)教程》、《助理電子商務(wù)師實訓(xùn)指導(dǎo)》和《企業(yè)物流軟件操作指導(dǎo)書》，這些教材均針對高職院校學(xué)生的特點，以及社會、行業(yè)的需要編寫而成，不僅改變了目前缺乏相應(yīng)實訓(xùn)指導(dǎo)教材的窘境，而且經(jīng)過數(shù)次修改，已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)乃?，即將作為正式教材出版使用?/p>
6、開展校企合作，建立校外實習(xí)基地，嘗試“訂單式”教學(xué)。
開展校企合作力度，建立了長期穩(wěn)定的實訓(xùn)基地，為學(xué)生社會實踐，畢業(yè)實習(xí)提供了便利。
告公司等企業(yè)達(dá)成了初步的合作意向。
學(xué)生在實習(xí)基地的見習(xí)和實習(xí)過程中，進(jìn)一步加深了對所學(xué)專業(yè)知識的理解、掌握和運(yùn)用，更加緊密地貼近市場、貼緊企業(yè)。
本專業(yè)擬通過與企業(yè)合作，充分發(fā)揮教學(xué)資源與學(xué)生優(yōu)勢，一方面加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)研究，另一方面與企業(yè)合作進(jìn)行應(yīng)用性課題研究，在實踐中提高學(xué)生的職業(yè)能力，實現(xiàn)學(xué)生到工作崗位的“零距離”、“零適應(yīng)”。
20xx年與廣西海浪生物乳業(yè)公司合作，試行“訂單式”培養(yǎng)教學(xué)。
20xx級電子商務(wù)1班學(xué)生，參加由該公司主辦、為期兩個月的培訓(xùn)。
培訓(xùn)過程中學(xué)生參與到該公司的經(jīng)營活動中去，一方面學(xué)生學(xué)以致用，鍛煉自己的能力;另一方面，海浪公司也從中發(fā)現(xiàn)人才，為公司招聘人才做準(zhǔn)備。
通過校企合作，不僅鍛煉了學(xué)生的職業(yè)能力，而且也給企業(yè)帶來了一定的利益，實現(xiàn)了校企的“雙贏”，產(chǎn)生了一定的社會效益。
7、重視課程建設(shè)，建設(shè)了精品課程和重點課程。
本專業(yè)擁有院級精品課程1門，本課程擬申報20xx年自治區(qū)級精品課程;院級重點課程1門，正在申報的院級重點課程1門。
精品課程和重點課程的建設(shè)，為專業(yè)課程的發(fā)展起了模范帶頭作用，為進(jìn)一步提高教學(xué)水平打下基礎(chǔ)。
院級精品課程《市場營銷》和院級重點課程《電子商務(wù)概論》的建設(shè)基本完成。
建成了《市場營銷》、《電子商務(wù)概論》教學(xué)網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)包羅了該課程的大綱、教案、課件、案例庫、習(xí)題庫、試題庫和實訓(xùn)指導(dǎo)教程等，能夠充分滿足該課程的教學(xué)需要。
電子商務(wù)概論教學(xué)網(wǎng)站在《電子商務(wù)概論》教學(xué)中試運(yùn)行了一個學(xué)期，教學(xué)效果良好。
本教研室所屬課程《國際貿(mào)易理論與實務(wù)》已申報第二批院級重點課程，建設(shè)的初期工作已準(zhǔn)備就緒。
8、引進(jìn)高職稱人才， 派出老師進(jìn)修、掛職，進(jìn)一步加強(qiáng)師資帶隊伍建設(shè)。
為適應(yīng)高職教學(xué)要求和本專業(yè)教學(xué)規(guī)模需求，經(jīng)過近幾年的培養(yǎng)和建設(shè)，目前的教師數(shù)量和結(jié)構(gòu)基本合理，能夠滿足教學(xué)要求。
為快速提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平，緊跟電子商務(wù)的發(fā)展步伐，多年來不斷派出教師外出進(jìn)修培訓(xùn)。
20xx年12月王冬云老師赴北京參加電子商務(wù)師資培訓(xùn)，獲獲“電子商務(wù)師培訓(xùn)教師”資格證書，20xx-20xx年蘇紅霞老師在華中師范大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)修，并參加了國家勞動與社會保障部組織的助理電子商務(wù)師考證，并獲“助理電子商務(wù)師”從業(yè)資格證書。
馮雪萍老師在20xx年暑假還到上海參加了電子商務(wù)教學(xué)培訓(xùn)，她和王冬云老師還于20xx年4月到北京參加電子商務(wù)師資培訓(xùn)，獲“電子商務(wù)師培訓(xùn)教師”資格證書。
通過培訓(xùn)拓展了教師的知識面，學(xué)到了先進(jìn)的技術(shù)和技能，“雙師”素質(zhì)大大提高。
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為了提高教師的職業(yè)技能，本專業(yè)派出教師到企業(yè)掛職鍛煉。
蘇紅霞老師于20xx年3月至9月在柳州市旭達(dá)貿(mào)易有限公司信息部掛職，韓丹老師還于20xx年9月至12月到柳州市海生科技有限責(zé)任公司掛職鍛煉。
通過掛職，一方面可以將理論用于實踐中，鍛煉教師的職業(yè)技能，另一方面可以了解企業(yè)的需要，明確今后學(xué)生的培養(yǎng)方向。
教研室于20xx年引進(jìn)了夏漢坤和陳海兩位高級職稱的教師，20xx年繼續(xù)引進(jìn)高職稱教師2人，即廖奕和侯雁，充實了教師隊伍。
9、實訓(xùn)教學(xué)，初見成效。
本專業(yè)的畢業(yè)生，由于熟練掌握電子商務(wù)相關(guān)知識及操作技能，且具有商務(wù)公關(guān)能力、傳統(tǒng)營銷能力、網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站建設(shè)能力、辦公軟件、硬件使用能力，屬于的“一專多能”的人才，所以深受社會的歡迎，畢業(yè)生的就業(yè)率較高。
20xx年11月，我系突然接到通知：要派學(xué)生參加一星期后舉行的20xx年柳州市職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽電子商務(wù)專業(yè)的比賽。
時間這么緊，根本不可能對學(xué)生進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，靠的基本是學(xué)生平時學(xué)習(xí)的積累，這正是檢驗我院電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的好機(jī)會。
我院派出的三名選手，由王冬云、蘇紅霞兩位老師進(jìn)行了短期的培訓(xùn)，為學(xué)院贏回了“20xx年柳州市職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽電子商務(wù)專業(yè)”的一等獎，其中，兩人獲得一等獎，一人獲得二等獎，兩位老師也榮獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師的光榮稱號。
能夠在職業(yè)技能大賽中取得這么好的成績，這是與我們開展實訓(xùn)教學(xué)，狠抓技能訓(xùn)練分不開的。
通過參加20xx年柳州市職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能大賽鍛煉了教師隊伍，積累了教學(xué)經(jīng)驗，檢驗了教學(xué)水平，極大地促進(jìn)了我院電子商務(wù)專業(yè)整體教學(xué)水平的提高。
10、學(xué)生就業(yè)率高，社會聲譽(yù)好。
由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，形成了巨大的人才需求，加上社會對本專業(yè)學(xué)生認(rèn)可度高，因此電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率一直保持較高的水平。
學(xué)生就業(yè)方向主要分布在柳州市各大中型企業(yè)、民營企業(yè)及廣西區(qū)內(nèi)其他市縣，同時也有少部分學(xué)生外出廣東等沿海地區(qū)就業(yè)，有力地促進(jìn)了本地經(jīng)濟(jì)乃至區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
通過對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查了解到企業(yè)對我院電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的評價：
三是知識面寬，新知識接受能力較強(qiáng)，能不斷適應(yīng)新變化”。
由于我院電子商務(wù)畢業(yè)生素質(zhì)高、實力強(qiáng)、企業(yè)評價好，所以20xx年電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到95%以上。
五、存在的問題
經(jīng)過幾年的教學(xué)改革，取得了較大的成績，但是也存在著一些不足。
1、教學(xué)軟件還不能完全滿足教學(xué)的需要。
德意電子商務(wù)實驗室的功能仍顯單一，不能完全反應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)的實際流程，與現(xiàn)實的要求仍有一定的差距。
2、沒有申請助理電子商務(wù)師的考點，學(xué)生的考證培訓(xùn)有較大的困難，很大程度上影響了考證的成績。
3、校外實習(xí)基地數(shù)量仍有待增加。
由于柳州市電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模相對較小，接待大量的學(xué)生參觀學(xué)習(xí)和實訓(xùn)實習(xí)上有困難，所以仍需進(jìn)一步建立校外的實訓(xùn)基地。
4、學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性不夠明確，主動性還不能夠令人滿意。
六、整改措施
1、進(jìn)一步完善教學(xué)軟件，同時還購買或開發(fā)其他課程的教學(xué)軟件，使教學(xué)設(shè)施更加完備。
2、申請助理電子商務(wù)師考點，為學(xué)生獲取職業(yè)資格證提供方便。
3、進(jìn)一步建立校外實訓(xùn)基地，并盡量爭取與電子商務(wù)企業(yè)合作，一方面方便學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)和鍛煉，另一方面也方便學(xué)生就業(yè)。
4、在教學(xué)中注重樹立學(xué)生的專業(yè)思想，進(jìn)一步調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生的求知欲望。
經(jīng)濟(jì)管理系商務(wù)教研室
二〇xx年八月十三日
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇五
最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。
現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
2.通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
3.論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
4.逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。
5.通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
6.建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的'價格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
1.市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。
2.競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇六
20__年，對我來說是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運(yùn)營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團(tuán)隊。這一年時光，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過、開心過、退縮過、堅韌過！這些經(jīng)歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20__年，我要努力學(xué)習(xí)，修正這些不足，成長為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。
20__年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進(jìn)步，現(xiàn)匯報如下：
一、主要工作。
（一）各部門計劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營部，我的主職工作為運(yùn)營專員，負(fù)責(zé)收取各部門周、月、季、年計劃，并將各計劃進(jìn)行縱橫向比對，跟進(jìn)計劃落實情況。截止20__年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份；收取月計劃11次，共162份；收取半年、年計劃共2次，共28份。
（三）其他工作。與此同時，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)oa的資料準(zhǔn)備工作，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。
二、收獲。
這一年來，我在工作中不斷成長，這跟上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開始接觸信息化，覺得很簡單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路。搜集政策類信息，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作，卻教會我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會?？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導(dǎo)致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后，那時候幾乎每周五我都要加班到7、8點。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計劃，按時下班，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了，看著越來越晚的時間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來別人的理解。后來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司。6月的一天，我們需要趕一個很急的ppt，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn)，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點離開的集團(tuán)，早上7點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾?。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊里，不成長就要拖后腿，所以，我們時刻在學(xué)習(xí)，不想為這個團(tuán)隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。
三、20__年工作計劃。
20__年已經(jīng)到來，時間一閃而過，好的開始需要計劃的支撐。20__年，首先，我會在本職工作上更努力，將運(yùn)營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時，在工作能力上進(jìn)行再提高，爭取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂！除此之外，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門，編寫文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
20__年，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅實，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿意的答卷！20__年，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評指正，幫助我努力成長！謝謝！
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇七
1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當(dāng)大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。
2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。
初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：
(1)經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和xx商城平臺，現(xiàn)已開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。
(2)基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把xx商城平臺交給大學(xué)生團(tuán)隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團(tuán)隊成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。
(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的'對產(chǎn)品和價格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價格范圍。
(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。
透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團(tuán)隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。
從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。
三、xx商城平臺商城平臺的搭建。
xx商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：
(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；
(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；
(3)seo搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；
(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；
(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇八
在過去的20__年，一篇《20__年電商死亡名單(上半年)》讓無數(shù)人感慨資本寒冬、電商難做。但不論如何，身為一只電商狗，在17年開始不久，還是應(yīng)該對__年的工作進(jìn)行總結(jié)，對20__年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下。
大的來講，就3部分：
過去的總結(jié)、未來的規(guī)劃、遇到的問題。
細(xì)分下來，填充這3部分要提到的內(nèi)容有：
kpi指標(biāo)過去業(yè)績的完成情況、增長率情況、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析、過去一段時間工作上遇到的問題(短期問題、長期問題)、產(chǎn)生問題的原因分析(外部原因、內(nèi)部原因、自身原因)、未來解決產(chǎn)生問題的方案、未來工作的業(yè)績目標(biāo)、業(yè)績總目標(biāo)的分解、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃、相比過去的增長點、未來的工作重點、需要的工作支持等。
一篇電商運(yùn)營工作年終總結(jié)報告應(yīng)該不止只有這些，而將這些內(nèi)容拼湊在一起，沒有固定的模式和順序要求，只要按照個人的邏輯將其表述清楚就好。
下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報告將這些部分的邏輯流程理一遍。
1、20__年的業(yè)績完成情況。
(1)20__年業(yè)績目標(biāo)。
在展示數(shù)據(jù)的時候，采取圖表(如直接的表格、折線圖、餅圖等)往往更能一目了然、言簡意賅。
而在提到業(yè)績目標(biāo)的時候，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長率是相當(dāng)重要的。
其次要將業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過去的每個月。
底下并附上些許簡單的說明文字，如：月均達(dá)成的銷售額、達(dá)成率超過100%份月份等。
然后將業(yè)績目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。
(2)未能完成回款目標(biāo)分析。
將以上未達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的月份分別羅列出來，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時段，也方便來年提出更有針對性的解決方案。
(3)費(fèi)用率的分析。
做的電商的，或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個直通車、鉆展、報名一個活動，甚至你參加什么平臺必須支付的傭金扣點等等。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析，對于制定來年的規(guī)劃、預(yù)估成本等都是必要的。
2、20__年重點工作的分析。
這主要是對完成和實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù)。
3、20__年遇到的問題&20__年的解決方案。
__年里遇到的問題可從外部問題(外界、比如說：消費(fèi)者、平臺、公司以外的對業(yè)績完成有影響的因素)、內(nèi)部問題(公司內(nèi)部的、如配合的部門等)、自身問題。這些問題又可細(xì)分的去從短期和長遠(yuǎn)2個維度去分析。并且一定要提出17年解決方案。
4、20__年的業(yè)績規(guī)劃。
(1)總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績分解羅列。
(2)達(dá)成每月業(yè)績分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃：如貨值、貨品款式、貨品價格段、促銷活動、甚至是活動玩法等規(guī)劃。
(3)17年的增長點，相比于__年有增長空間的部分、甚至是新挖掘的部分的羅列等。
5、20__年的工作重點。
主要是根據(jù)__年的工作重點羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要務(wù)必寫出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方。
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇九
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編精心整理的微信運(yùn)營年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
(當(dāng)用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時，那么你就被用戶拋棄了，及時推送對用戶有用的信息，讓用戶選擇你。漸漸的才能掌握用戶的需求，來宣傳我們的品牌產(chǎn)品)
(對用戶進(jìn)行分類一般一般可以分為a b c d四類，a為老用戶，對其進(jìn)行維護(hù)確?？蛻舨涣魇?，b類潛在客戶對我們品牌產(chǎn)品都很有興趣。與我們公共賬號互動頻繁的。逐漸發(fā)展成我們的顧客。c類開發(fā)中客戶，多進(jìn)行一些產(chǎn)品知識的內(nèi)容推送。和促銷信息的推送讓用戶感覺你專業(yè)化，官方化。漸漸對擬建立信任從而成為你的客戶，d類也就是每天新增的關(guān)注，可以通過溝通了解來判定用戶的需求從而進(jìn)行分類，讓用戶從d到a的這個轉(zhuǎn)換過程就是我們要做的)
1、首先設(shè)置好實時消息，用戶管理，群發(fā)消息，素材管理，五個板塊，然后做好自動回復(fù)，做好與用戶的互動。
信息盡量簡潔，一開始信息量太大會嚇跑用戶的，所以放些主要的'查詢關(guān)鍵字就可以了。
可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個性。
2、“視頻，圖片”營銷
1、 網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖
2、微信互推
用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。
位置簽名
形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找附近人，或者搖一搖時會看到。
這類似小廣告，強(qiáng)制收看，優(yōu)點是可以針對附近用戶，全面宣傳
搖一搖
漂流瓶
附近的人;
4、以私人號帶公號
用自己的私人號的朋友，把公共號分享到朋友圈，發(fā)動身邊的朋友幫忙分享!
朋友圈
每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意
1、自動回復(fù)的設(shè)定最好給用戶簡單明了的感覺。
2、發(fā)送的實時消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長見聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號的行業(yè)無關(guān)，但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會從頭到尾去看的實時信息?；蛘呶脩舻钠媛劗愂隆?/p>
3、發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶閱讀起來會感覺費(fèi)流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經(jīng)對你這個厭煩了。標(biāo)題要亮，好的標(biāo)題等于成功了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。
4、對于后期的用戶消息處理也許自動回復(fù)不能滿足用戶。就需要實時的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶感覺你在乎他。并找到一種一對一服務(wù)的vip感覺!
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇十
回望過去，時光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
回首20xx。
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我們一個機(jī)會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個項目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取xx年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。
5、推廣策略：
（1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一。
seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000—20xx之間，ip：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
（2）、注重用戶體會。
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
（3）、推廣方式。
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
（4）、seo優(yōu)化。
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
（5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現(xiàn)在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。
網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
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微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇十一
印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難，在不到三周的時間內(nèi)將四臺設(shè)備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗收紀(jì)要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設(shè)備出現(xiàn)了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細(xì)節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益。
2、主管設(shè)計pws-j20b1。
此試驗機(jī)已經(jīng)交檢完畢，各項指標(biāo)達(dá)到了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。
3、參與設(shè)計pws-200b。
與毛工一起設(shè)計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如，設(shè)計的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。
4、參與設(shè)計pws-250c。
與毛工一起設(shè)計，目前已通過用戶預(yù)驗收。
5、作為技術(shù)方面的項目負(fù)責(zé)人，設(shè)計nw-dyb200。
此項目為新產(chǎn)品，完全是全新設(shè)計，而且設(shè)計時間短，難度大，對我是一個嚴(yán)峻的考驗。左工對我要求很嚴(yán)，找mts等產(chǎn)品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經(jīng)過努力，最終完成了設(shè)計任務(wù)。目前，此產(chǎn)品機(jī)械部分已安裝完畢，等待控制器調(diào)試。
6、參與qpns-200h7、qpsb-200的設(shè)計。
這兩臺產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品，而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，開始時定我為項目負(fù)責(zé)人，但設(shè)計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關(guān)鍵時期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設(shè)計時間，左工承擔(dān)了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產(chǎn)品，對我是很好的磨練，讓我認(rèn)識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個產(chǎn)品，我成熟了很多。
7、參與了pnw-b5000的設(shè)計。
此產(chǎn)品我在車工的指導(dǎo)下參與了設(shè)計，目前圖紙已設(shè)計完畢，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運(yùn)，和車工、毛工以及貝工都合作設(shè)計過產(chǎn)品，他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高、人品好的動態(tài)人物，是他們讓我在短時間內(nèi)對動態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。
8、參與了pnw-6000的設(shè)計。
目前正在緊張的圖紙設(shè)計階段。
9、與毛工一起調(diào)研了驅(qū)動橋方面的試驗臺。
驅(qū)動橋方面的試驗臺在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟(jì)南的重汽進(jìn)行調(diào)研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術(shù)方面的問題。
10、為銷售部門做技術(shù)方案，提供技術(shù)支持。
20xx年，我結(jié)合機(jī)械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個人的實際情況，重點學(xué)習(xí)了ansys、cosmos、pre等軟件，買書進(jìn)一步學(xué)習(xí)了solidworks，掌握了機(jī)械設(shè)計當(dāng)前的新工具，開闊了設(shè)計思路，提高了設(shè)計能力。
20xx年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上。20xx年，我自學(xué)了cosmos有限元分析軟件，經(jīng)過多次實踐，并與專業(yè)人士的有限元分析進(jìn)行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具?，F(xiàn)在，我對有限元分析充滿了信心。
另外，我實現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過要學(xué)習(xí)ansys這一更專業(yè)、應(yīng)用更廣泛的有限元分析軟件，但因為這一軟件難度大，一直沒有好好學(xué)習(xí)。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來，鄧總要求我學(xué)習(xí)ansys，并給技術(shù)人員培訓(xùn)。我以此為動力，經(jīng)過一個多月的苦練，基本上掌握了ansys，現(xiàn)在已能用它進(jìn)行簡單的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。
同時，我還自學(xué)了proe等三維軟件。雖然在目前的工作中，solidworks已經(jīng)夠用，但proe畢竟是機(jī)械方面比較有的軟件，所以進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，在以后的工作中，我會認(rèn)真考慮將所。
學(xué)習(xí)的新技術(shù)充分應(yīng)用，讓設(shè)計更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運(yùn)動模擬，做有限元分析等等。
“三年磨一劍，如今把示君”，經(jīng)過三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認(rèn)識到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是設(shè)計人員所應(yīng)具備的素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設(shè)計人員平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。我要讓我的設(shè)計思路越來越開闊，我要做到享受設(shè)計，我要在機(jī)械領(lǐng)域有所作為。
做事情的全力以赴和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度應(yīng)該是我20xx年工作作風(fēng)方面的收獲。
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務(wù)太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復(fù)雜，我缺乏獨立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。還有，我的語言表達(dá)能力有待加強(qiáng)。或許是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干。現(xiàn)在看來，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。
20xx年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司20xx年的宏偉目標(biāo)已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)而不懈努力。
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇十二
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進(jìn)，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一：(產(chǎn)品化)。
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。
對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
二：(產(chǎn)品報價的靈活性)。
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。
三：(網(wǎng)絡(luò)與市場)。
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
四：工作中處理客戶的條理性：
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產(chǎn)品的市場分析：
(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：20__年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：
(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任。
(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，__年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八：公司的問題。
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的。
所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20__即將過去，加入濟(jì)南建材有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20__年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南建材有限公司的明天會更好!
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇十三
??xx已悄然離去，回想起來，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在xx的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活，真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。
??猶記得當(dāng)初被通知來面試時，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平時淘寶嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開了這個面具，以一個電商執(zhí)行者熟悉著淘寶，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)則。
??執(zhí)行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運(yùn)營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行，我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務(wù)，其實現(xiàn)在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內(nèi)心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。
??在過去的一年，每一項任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機(jī)會，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識到不足之處，同時自己也時刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實，以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。
??目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認(rèn)識到自己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn)練的地方。
??新的一年已經(jīng)到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，工作還在繼續(xù)，相信學(xué)習(xí)得更多，總結(jié)得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會有回報。
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇十四
??現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
??2.通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
??3.論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
??4.逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。
??5.通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
??6.建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇十五
在過去的20xx年，一篇《20xx年電商死亡名單(上半年)》讓無數(shù)人感慨資本寒冬、電商難做。但不論如何，身為一只電商狗，在17年開始不久，還是應(yīng)該對xx年的工作進(jìn)行總結(jié)，對17年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下。
那么一份年終工作總結(jié)報告該有哪些方面組成呢?
大的來講，就3部分：
過去的總結(jié)、未來的規(guī)劃、遇到的問題。
細(xì)分下來，填充這3部分要提到的內(nèi)容有：
kpi指標(biāo)過去業(yè)績的完成情況、增長率情況、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析、過去一段時間工作上遇到的問題(短期問題、長期問題)、產(chǎn)生問題的原因分析(外部原因、內(nèi)部原因、自身原因)、未來解決產(chǎn)生問題的方案、未來工作的業(yè)績目標(biāo)、業(yè)績總目標(biāo)的分解、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃、相比過去的增長點、未來的工作重點、需要的工作支持等。
一篇電商運(yùn)營工作年終總結(jié)報告應(yīng)該不止只有這些，而將這些內(nèi)容拼湊在一起，沒有固定的模式和順序要求，只要按照個人的邏輯將其表述清楚就好。
下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報告將這些部分的邏輯流程理一遍。
1、xx年的業(yè)績完成情況。
(1)xx年業(yè)績目標(biāo)。
在展示數(shù)據(jù)的時候，采取圖表(如直接的表格、折線圖、餅圖等)往往更能一目了然、言簡意賅。
而在提到業(yè)績目標(biāo)的時候，提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長率是相當(dāng)重要的。
其次要將業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過去的每個月。
底下并附上些許簡單的說明文字，如：月均達(dá)成的銷售額、達(dá)成率超過100%份月份等。
然后將業(yè)績目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。
(2)未能完成回款目標(biāo)分析。
將以上未達(dá)成業(yè)績目標(biāo)的月份分別羅列出來，并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時段，也方便來年提出更有針對性的解決方案。
(3)費(fèi)用率的分析。
做的電商的，或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個直通車、鉆展、報名一個活動，甚至你參加什么平臺必須支付的傭金扣點等等。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析，對于制定來年的規(guī)劃、預(yù)估成本等都是必要的。
2、xx年重點工作的分析。
這主要是對完成和實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù)。
3、xx年遇到的問題&17年的解決方案。
xx年里遇到的問題可從外部問題(外界、比如說：消費(fèi)者、平臺、公司以外的對業(yè)績完成有影響的因素)、內(nèi)部問題(公司內(nèi)部的、如配合的部門等)、自身問題。這些問題又可細(xì)分的去從短期和長遠(yuǎn)2個維度去分析。并且一定要提出17年解決方案。
4、17年的業(yè)績規(guī)劃。
(1)總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績分解羅列。
(2)達(dá)成每月業(yè)績分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃：如貨值、貨品款式、貨品價格段、促銷活動、甚至是活動玩法等規(guī)劃。
(3)17年的增長點，相比于xx年有增長空間的部分、甚至是新挖掘的部分的羅列等。
5、17年的工作重點。
主要是根據(jù)xx年的工作重點羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要務(wù)必寫出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方。
以上就是我的年終工作報告總結(jié)的基本組成部分，僅供借鑒參考，如有不足歡迎點評留言。
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇十六
時光荏苒，歲月如梭，__年已在不經(jīng)意間悄然逝去?；厥譥_，既有收獲的踏實和歡欣，也有因不足帶來的遺憾和愧疚。
___年是公司大發(fā)展的一年，動態(tài)試驗機(jī)市場良好，開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導(dǎo)下，較好的融入了這種緊張和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊?，較好地完成了各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。
過去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設(shè)計，從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，對動態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我作為機(jī)械工程師所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。同時，我堅持自學(xué)，學(xué)習(xí)了當(dāng)前機(jī)械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍，提高了理論水平。具體總結(jié)如下：
一、__年的工作成績(以時間為序)。
1、設(shè)計、調(diào)試出口印度的摩托車試驗機(jī)。
印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當(dāng)?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應(yīng)的困難，在不到三周的時間內(nèi)將四臺設(shè)備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗收紀(jì)要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設(shè)備出現(xiàn)了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細(xì)節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受益。
2、主管設(shè)計pws-j20b1。
此試驗機(jī)已經(jīng)交檢完畢，各項指標(biāo)達(dá)到了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。
3、參與設(shè)計pws-200b。
與毛工一起設(shè)計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如，設(shè)計的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。
4、參與設(shè)計pws-250c。
與毛工一起設(shè)計，目前已通過用戶預(yù)驗收。
5、作為技術(shù)方面的項目負(fù)責(zé)人，設(shè)計nw-dyb200。
此項目為新產(chǎn)品，完全是全新設(shè)計，而且設(shè)計時間短，難度大，對我是一個嚴(yán)峻的考驗。左工對我要求很嚴(yán)，找mts等產(chǎn)品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經(jīng)過努力，最終完成了設(shè)計任務(wù)。目前，此產(chǎn)品機(jī)械部分已安裝完畢，等待控制器調(diào)試。
6、參與qpns-200h7、qpsb-200的設(shè)計。
這兩臺產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品，而且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，開始時定我為項目負(fù)責(zé)人，但設(shè)計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關(guān)鍵時期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設(shè)計時間，左工承擔(dān)了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬的產(chǎn)品，對我是很好的磨練，讓我認(rèn)識到了自身的不足，同時要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個產(chǎn)品，我成熟了很多。
7、參與了pnw-b5000的設(shè)計。
此產(chǎn)品我在車工的指導(dǎo)下參與了設(shè)計，目前圖紙已設(shè)計完畢，等待用戶審查圖紙后出圖。我覺得自己很幸運(yùn)，和車工、毛工以及貝工都合作設(shè)計過產(chǎn)品，他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高、人品好的動態(tài)人物，是他們讓我在短時間內(nèi)對動態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。
8、參與了pnw-6000的設(shè)計。
目前正在緊張的圖紙設(shè)計階段。
9、與毛工一起調(diào)研了驅(qū)動橋方面的試驗臺。
驅(qū)動橋方面的試驗臺在我公司是空白，我跟著毛工去過北京和濟(jì)南的重汽進(jìn)行調(diào)研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶談技術(shù)方面的問題。
10、為銷售部門做技術(shù)方案，提供技術(shù)支持。
二、__年學(xué)習(xí)成果。
__年，我結(jié)合機(jī)械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個人的實際情況，重點學(xué)習(xí)了ansys、cosmos、pre等軟件，買書進(jìn)一步學(xué)習(xí)了solidworks，掌握了機(jī)械設(shè)計當(dāng)前的新工具，開闊了設(shè)計思路，提高了設(shè)計能力。
__年的時候，我對有限元分析只停留在初步的理解上。__年，我自學(xué)了cosmos有限元分析軟件，經(jīng)過多次實踐，并與專業(yè)人士的有限元分析進(jìn)行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具?，F(xiàn)在，我對有限元分析充滿了信心。
另外，我實現(xiàn)了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過要學(xué)習(xí)ansys這一更專業(yè)、應(yīng)用更廣泛的有限元分析軟件，但因為這一軟件難度大，一直沒有好好學(xué)習(xí)。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來，鄧總要求我學(xué)習(xí)ansys，并給技術(shù)人員培訓(xùn)。我以此為動力，經(jīng)過一個多月的苦練，基本上掌握了ansys，現(xiàn)在已能用它進(jìn)行簡單的有限元分析，這是我自身的一個飛躍。
同時，我還自學(xué)了proe等三維軟件。雖然在目前的工作中，solidworks已經(jīng)夠用，但proe畢竟是機(jī)械方面比較有的軟件，所以進(jìn)行了學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)的目的是為了應(yīng)用，在以后的工作中，我會認(rèn)真考慮將所。
學(xué)習(xí)的新技術(shù)充分應(yīng)用，讓設(shè)計更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運(yùn)動模擬，做有限元分析等等。
三、__年工作作風(fēng)方面的改進(jìn)。
“三年磨一劍，如今把示君”，經(jīng)過三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這幾年的摸打滾怕，我深刻認(rèn)識到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是設(shè)計人員所應(yīng)具備的素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是決定設(shè)計人員平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。我要讓我的設(shè)計思路越來越開闊，我要做到享受設(shè)計，我要在機(jī)械領(lǐng)域有所作為。
做事情的全力以赴和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度應(yīng)該是我__年工作作風(fēng)方面的收獲。
四、做得不足的地方。
回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時候，整個項目落到了我的肩膀上，剛開始的時候，覺得任務(wù)太重，對自己沒有信心。后來自己接管過來，解決了一個一個的問題，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復(fù)雜，我缺乏獨立承擔(dān)責(zé)任的勇氣。還有，我的語言表達(dá)能力有待加強(qiáng)?；蛟S是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干?，F(xiàn)在看來，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。
__年已匆匆離去，充滿希望的新的一年正向我們走來。路正長，求索之路漫漫，公司__年的宏偉目標(biāo)已擺在我們面前，我將抖擻精神，開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)而不懈努力。
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇十七
20xx年，按照市委、市政府《關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》和電子商務(wù)大會有關(guān)決策部署，緊緊圍繞局黨組提出的中心任務(wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)和兄弟處室的關(guān)心和支持下，結(jié)合我市電子商務(wù)發(fā)展實際，全面實施電商拓市場、電商促消費(fèi)、電商擴(kuò)投資、電商創(chuàng)優(yōu)勢等各項工作，取得了較大成效。20xx年，全市新增實體企業(yè)開展電子商務(wù)達(dá)1000多家，各類網(wǎng)店5萬多個;實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售預(yù)計達(dá)380億元，同比增長約82%，約占全省6、8%;市內(nèi)居民實現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)預(yù)計達(dá)250億元，同比增長約42%，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售順差預(yù)計達(dá)130億元，實現(xiàn)電子商務(wù)交易總額達(dá)1500億元。
(一)系統(tǒng)部署，有序推進(jìn)全市電商工作開展。市委市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，張賓市長、趙躍進(jìn)副市長等市領(lǐng)導(dǎo)多次就電商工作作出重要批示。根據(jù)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)指示精神，我們不斷加強(qiáng)全市電子商務(wù)工作部署，進(jìn)一步建立健全工作機(jī)制和產(chǎn)業(yè)政策體系，逐步夯實電子商務(wù)工作基礎(chǔ)。
1、全面理順我市電商工作機(jī)制。一是切實承擔(dān)好市電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作，積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組職能。根據(jù)實際工作需要，專門召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，對市電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)職能作進(jìn)一步明確，明確了各成員單位職責(zé)分工、年度重點工作和目標(biāo)任務(wù)，并印發(fā)了《臺州市電子商務(wù)重點工作任務(wù)分工方案》。二是進(jìn)一步理順全市電子商務(wù)工作機(jī)制。推動各縣(市、區(qū))成立電商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立業(yè)務(wù)處室，全面理順各縣(市、區(qū))電子商務(wù)管理工作機(jī)制。目前全市10個縣(市、區(qū))設(shè)立了機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)電子商務(wù)工作，其中椒江、天臺縣設(shè)立了電子商務(wù)科;大多數(shù)市、縣出臺了產(chǎn)業(yè)政策，椒江、臨海、天臺、三門已發(fā)文落實財政資金分別為1000萬元、1000萬元、350萬元和300萬元，路橋、溫嶺、仙居、玉環(huán)落實財政資金分別為1000萬、1000萬、900萬元(約)和1200萬元(約)，已經(jīng)縣(市、區(qū))長辦公會議通過。
全市電子商務(wù)發(fā)展重點和政策措施，著力推進(jìn)我市電子商務(wù)各項重點工作。
3、進(jìn)一步完善我市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。在認(rèn)真執(zhí)行市委、市政府已實施政策文件的基礎(chǔ)上，按照省政府提出的“電商換市”實施意見、關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見、電子商務(wù)拓市場方案、農(nóng)村電子商務(wù)工作實施方案等，廣泛開展調(diào)查研究，進(jìn)行任務(wù)分解，制定具體實施方案，進(jìn)一步明確我市電子商務(wù)工作發(fā)展目標(biāo)和具體任務(wù)，同時會同市級相關(guān)部門廣泛開展產(chǎn)業(yè)園區(qū)、人才培訓(xùn)、服務(wù)體系、示范創(chuàng)建等工作，督促、指導(dǎo)各地研究制定符合當(dāng)?shù)厍闆r的政策，逐步完善全市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。
此外，認(rèn)真做好人大建議和政協(xié)提案的答復(fù)工作。先后辦理涉及電子商務(wù)提案12個，其中主辦8個，會辦4個，包括一個由張賓市長親自領(lǐng)辦和市人大的重點提案。
(二)突出重點，抓好“電商換市”重點工作。按照“拓市場、興農(nóng)村、惠民生、促生產(chǎn)”的要求，認(rèn)真做好“電商換市”各項重點工作。
1、深入推進(jìn)電子商務(wù)拓市場工程。按照《關(guān)于明確全省20xx年度地方特色館和區(qū)域產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)計劃有關(guān)工作的通知》精神，進(jìn)一步明確全市淘寶“特色館”和阿里“產(chǎn)業(yè)帶”建設(shè)計劃、要求和促進(jìn)機(jī)制;啟動淘寶“臺州館”建設(shè)，探索“特色館”創(chuàng)新運(yùn)營模式。目前，臺州淘寶“特色館”正在積極組建，黃巖模塑、溫嶺鞋帽、天臺汽車用品阿里“產(chǎn)業(yè)帶”和天臺汽車用品慧聰產(chǎn)業(yè)帶都已簽約，“一號店特色中國仙居館”、“一號店特色中國三門館”已運(yùn)行，并成功舉辦了“淘寶三門青蟹節(jié)”和“淘寶三門沖鋒衣生產(chǎn)基地聯(lián)合推廣”活動。
2、繼續(xù)實施“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程。做好首批“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工程驗收工作，并根據(jù)各地實際需要，進(jìn)一步調(diào)整明確了20xx年度和20xx年度“電子商務(wù)進(jìn)萬村”工作計劃。截止目前，已建成2個區(qū)域電子商務(wù)服務(wù)配送中心和1200多個村級電子商務(wù)服務(wù)店，為農(nóng)村居民提供網(wǎng)上代購、代銷等服務(wù)。重點依托當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;據(jù)初步統(tǒng)計，臺州10多個淘寶村網(wǎng)絡(luò)銷售已達(dá)50多億元，在發(fā)展村級網(wǎng)店的同時，通過廣泛培訓(xùn)，著力提高村級網(wǎng)店運(yùn)作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)廠店合作、廠商合作，推進(jìn)網(wǎng)店實行企業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
3、開展電子商務(wù)應(yīng)用普及工程。認(rèn)真落實省級有關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場文件精神，以專業(yè)市場和生產(chǎn)企業(yè)電商應(yīng)用普及工程為重點，積極探索專業(yè)市場和生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑，開展專業(yè)市場和生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及調(diào)研，已著手啟動上報工作計劃，組織實施。根據(jù)〈浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)浙江省農(nóng)村電子商務(wù)工作實施方案的通知〉、《臺州市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的若干意見》和張賓市長重要批示，結(jié)合我市電子商務(wù)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際，制定20xx年——20xx年臺州市農(nóng)村電子商務(wù)工作實施方案。
(三)夯實基礎(chǔ)，認(rèn)真做好電商行業(yè)管理基礎(chǔ)工作。
根據(jù)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)工作需要，做好電商統(tǒng)計、服務(wù)體系、示范創(chuàng)建、培訓(xùn)和電商園區(qū)等服務(wù)工作。
1、加快構(gòu)建全市電子商務(wù)行業(yè)統(tǒng)計體系。根據(jù)《浙江省電《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省電子商務(wù)統(tǒng)計工作的通知》精神，對全市統(tǒng)計對象等進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，從原來上報企業(yè)32家，增加到80家，更加全面地了解到電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展情況。
2、啟動電子商務(wù)綜合服務(wù)體系建設(shè)。根據(jù)浙江省電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實施意見，整合全市各類電商服務(wù)資源，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)開展電子商務(wù)提供一站式服務(wù)，第一批確定了市本級、3個縣建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，近50家各類電子商務(wù)服務(wù)主體已入駐平臺，縣以下電子商務(wù)公共服務(wù)點建設(shè)也已啟動，爭取在明年一季度前全面完成第一批試點工作，明年實現(xiàn)全覆蓋。
3、開展電子商務(wù)示范創(chuàng)建工作。組織開展了第二批省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建，天臺縣為第二批省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))創(chuàng)建單位;組織申報前后科技、愛仕達(dá)為省級電子商務(wù)示范企業(yè)，并與市發(fā)改委合作，認(rèn)真做好國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作的指導(dǎo)、服務(wù)與總結(jié)。
4、開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作。人才是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，我市制定了《臺州市電子商務(wù)培訓(xùn)實施方案》，建立了高等院校、電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會共同參與的電商人才培訓(xùn)模式，20xx年至20xx年內(nèi)將完成覆蓋黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)、電商專項人才、高校學(xué)生和社會大眾等各個層次共10萬人次的培訓(xùn)，今年已經(jīng)培訓(xùn)176期13079人次。積極組織參加省里舉辦的各類電子商務(wù)培訓(xùn)，全市已輸送了15名企業(yè)人員參加全省電商職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)。
5、指導(dǎo)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)工作。不斷深入實際，多次聽取園區(qū)建設(shè)經(jīng)驗介紹，提出建設(shè)性意見。我市目前在建、擬建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)(樓宇)16個，建筑面積達(dá)60多萬平方米，已經(jīng)入駐企業(yè)達(dá)600多家，為應(yīng)用企業(yè)和個體網(wǎng)商提供暢通、便捷電商服務(wù)信息渠道與服務(wù)項目，同時也進(jìn)一步發(fā)揮龍頭電商企業(yè)服務(wù)功能性作用。
(四)營造氛圍，打造適合電商發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。從業(yè)務(wù)指導(dǎo)、行業(yè)組織、舉辦展會等入手，著力營造適合電子商務(wù)發(fā)展的良好氛圍，帶動全市各地電商工作的開展。
1、加強(qiáng)全市電子商務(wù)工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)。加強(qiáng)與各縣(市、區(qū))工作聯(lián)系與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，召開了全市商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作會議，舉辦了一期全市行政系統(tǒng)參加的電子商務(wù)培訓(xùn)，參加人員近100人。積極參與市人大電子商務(wù)工作調(diào)研，加強(qiáng)與電子商務(wù)各成員單位和當(dāng)?shù)貙W(xué)校之間橫向聯(lián)系與交流，互通信息，共享資源，達(dá)到了進(jìn)一步深化認(rèn)識、交流思想、資源對接、提高水平的目的，較好地指導(dǎo)了各縣(市、區(qū))電子商務(wù)工作的開展。
2、參與組織舉辦重大展會。指導(dǎo)參與舉辦了第二期臺州網(wǎng)商節(jié)、二期汽車用品展會和縫紉機(jī)展會等，通過展會促成網(wǎng)銷提高30%以上;舉辦了5場電商專業(yè)論壇，參加人數(shù)上千人，營造了良好的電商發(fā)展氛圍，取得了較好企業(yè)效益和社會效益。
3、加強(qiáng)行業(yè)組織建設(shè)。成立了臺州市云商協(xié)會、臺州市移動電子商務(wù)協(xié)會和仙居縣電子商務(wù)促進(jìn)會，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卮髮Ｔ盒：献鳎种\劃組建臺州市電子研究會或促進(jìn)會，進(jìn)一步健全了電商行業(yè)組織結(jié)構(gòu)和體系。
4、加強(qiáng)輿論宣傳工作。與各種媒體合作，利用對方豐富的輿論媒體資源，打造“電商換市”宣傳陣地，更好地促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。通過臺州電視臺、臺州日報、臺州商報等媒體大力宣傳電子商務(wù)活動，今年以來，從市商務(wù)局直接報送或采訪電子商務(wù)宣傳次數(shù)就達(dá)30多次。
盡管我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及相關(guān)工作均取得一定成效，但由于電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，相關(guān)工作也正在探索中，還有很多需要改進(jìn)和提高的地方，如電子商務(wù)各業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡，模式創(chuàng)新發(fā)展還需要加強(qiáng)引導(dǎo)監(jiān)管，產(chǎn)業(yè)支撐體系建設(shè)、政策支持力度、產(chǎn)業(yè)監(jiān)管機(jī)制、人才培養(yǎng)工作還跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，需要在下一步予以逐步解決。
經(jīng)過20xx年的努力，全市電商工作已逐漸形成較為完整的體系。20xx年，是我市“”規(guī)劃的收官之年，也是“十三五”規(guī)劃的起始之年。我們將緊緊圍繞全會精神和市委、市政府重大戰(zhàn)略決策步聚，以建立完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展、應(yīng)用推廣、服務(wù)支撐、行業(yè)管理等四大體系為總體目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)電商工作的開展。爭取20xx年完成網(wǎng)絡(luò)零售額500億元、居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)350億元以上，全市企業(yè)電商應(yīng)用普及率達(dá)到70%。重點做好以下十三個方面的工作：
(一)進(jìn)一步完善電商政策體系。
一是完善工作機(jī)構(gòu)。調(diào)整電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增設(shè)市跨境電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立部門聯(lián)席會議制度及市、縣(市區(qū))聯(lián)動協(xié)調(diào)機(jī)制，統(tǒng)籌解決電子商務(wù)發(fā)展重大問題。進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)工作力量，督促各縣(市、區(qū))盡快設(shè)立電子商務(wù)專門科室，落實編制、職能和人員。二是建立考核制度。將電子商務(wù)發(fā)展指標(biāo)列入市對縣(市、區(qū))責(zé)任制考核內(nèi)容。三是配套落實相關(guān)政策。細(xì)化《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的若干扶持政策》，進(jìn)一步研究落實人才引進(jìn)、電商園區(qū)和產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、企業(yè)招商等方面的實施方案和具體政策。積極組織申報省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))項目;組織申報省級、國家級電子商務(wù)示范服務(wù)平臺、示范企業(yè)，示范園區(qū)等建設(shè)項目，積極推薦電子商務(wù)企業(yè)開展等級評定。
(二)進(jìn)一步深化電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村試點工程。
明年是浙江省實施電子商務(wù)進(jìn)萬村試點工程最后一年，我市將繼續(xù)計劃在天臺、三門、仙居、黃巖等地新建400個農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)店，爭取達(dá)到1000個，重點依托當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;計劃新建3xx4個電子商務(wù)配送服務(wù)中心。在發(fā)展村級網(wǎng)店的同時，通過廣泛培訓(xùn)，著力提高村級網(wǎng)店運(yùn)作質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)廠店合作、廠商合作，制定落實好《臺州市農(nóng)村電子商務(wù)工作實施方案》，推動網(wǎng)店實行企業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。
(三)開展電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)試點工程。
電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)試點實施方案已報省商務(wù)廳待批，明年，將在全市范圍內(nèi)啟動電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)試點，采取政府指導(dǎo)下企業(yè)化運(yùn)作方式，計劃在二年內(nèi)完成500個社區(qū)服務(wù)點建設(shè)任務(wù)，解決電子商務(wù)最后500米商品配送問題，便利居民生活。
(四)實施生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)普及工程。啟動生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)三年普及行動計劃，全面促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，爭取三年內(nèi)實現(xiàn)100%的規(guī)上企業(yè)開展電子商務(wù)。
(五)啟動專業(yè)市場電商化促進(jìn)工作。包括推動市場商戶上網(wǎng)、電商園區(qū)改造、建設(shè)專業(yè)性第三方平臺以及和阿里巴巴合作建設(shè)專業(yè)市場產(chǎn)業(yè)帶等內(nèi)容，推動專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級。
(六)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)要有新突破。
努力完成16個以上電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、60多萬平方米招商引資任務(wù)，入駐率爭取達(dá)到95%以上;確保每一個縣(市、區(qū))都有一個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，重點建立以產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展。建立與健全園區(qū)管理制度，開展規(guī)范化運(yùn)作、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系和密切協(xié)作，進(jìn)一步落實好基地(園區(qū))統(tǒng)計工作，落實好相關(guān)扶持政策，廣泛開展標(biāo)準(zhǔn)化園區(qū)建設(shè)活動。
(七)加快推進(jìn)電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)。
明年也是浙江省實施電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設(shè)最后一年，我市將繼續(xù)在臨海市、溫嶺市、玉環(huán)縣建設(shè)電子商務(wù)公共服務(wù)中心，全市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、市場、園區(qū)等設(shè)立電子商務(wù)公共服務(wù)點100多個，逐漸形成全方位電子商務(wù)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，著力推動電子商務(wù)應(yīng)用，進(jìn)一步提高電子商務(wù)服務(wù)水平。
(八)努力搭建電子商務(wù)宣傳推廣服務(wù)平臺。
我市計劃成立臺州市電子商務(wù)宣傳推廣活動小組，由臺州商報與臺州市商務(wù)局電子商務(wù)處負(fù)責(zé)牽頭，各縣(市、區(qū))商務(wù)局電子商務(wù)工作機(jī)構(gòu)指定一人協(xié)助分管。下面分設(shè)電子商務(wù)宣傳專業(yè)組。積極鼓勵、吸收更多的企業(yè)與個人參與電子商務(wù)宣傳普及推廣活動。
(九)著力打造網(wǎng)上商城——特色館、產(chǎn)業(yè)帶。
我市計劃在阿里巴巴、淘寶、慧聰、一號店等國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)平臺上設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品特色館、產(chǎn)業(yè)帶。推動臺州農(nóng)產(chǎn)品淘寶特色館上線運(yùn)作，依托臺州產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，每年建成產(chǎn)業(yè)帶1個以上，確保網(wǎng)上商城運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和常態(tài)化管理，努力實現(xiàn)平臺商、應(yīng)用商雙贏目標(biāo)，提升電子商務(wù)應(yīng)用水平。
(十)繼續(xù)開展電子商務(wù)人才培訓(xùn)和普及教育。
完成覆蓋黨政機(jī)關(guān)、企業(yè)群體、電商專項人才、高校學(xué)生、社會大眾等各個層次每年3萬人次以上培訓(xùn)，落實好全省電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人定向培訓(xùn)，落實好電子商務(wù)企業(yè)人才需求定向培訓(xùn)，建立企、校聯(lián)合互動機(jī)制，在臺州高等院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程等。
(十一)加快電子商務(wù)示范性項目建設(shè)。
嚴(yán)格按照部、省示范性項目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，努力打造一批電子商務(wù)示范性項目，爭取列入省級電子商務(wù)示范縣(市、區(qū))1名，列入部、省級電子商務(wù)示范平臺、示范服務(wù)、應(yīng)用企業(yè)、示范基地(園區(qū))各若干名，認(rèn)真落實好電子商務(wù)示范性項目建設(shè)，開展示范性網(wǎng)店評選活動與示范性項目創(chuàng)建工作。
(十二)積極打造電子商務(wù)服務(wù)(應(yīng)用)商龍頭企業(yè)。
一是培育和引進(jìn)重點電商企業(yè)。重點扶持“前后科技”、“聚寶盆”、“臺州商城網(wǎng)”、“美萊美”等代表性企業(yè)發(fā)揮其龍頭帶動作用。推動規(guī)上制造業(yè)企業(yè)，特別是上市公司加快電子商務(wù)的應(yīng)用，在各大電商平臺開展業(yè)務(wù)，力求引進(jìn)國內(nèi)外電商名企，孵化成長性較好的初創(chuàng)企業(yè)。從而加快形成以龍頭骨干企業(yè)為核心，大中小企業(yè)緊密協(xié)作的產(chǎn)業(yè)組織體系。支持方林二手車市場等重點市場興辦網(wǎng)上市場，引導(dǎo)廣大中小企業(yè)、個體工商戶應(yīng)用行業(yè)電商平臺，努力打造全國知名的專業(yè)電商平臺。二是打造電商經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)帶。借鑒天臺汽車用品產(chǎn)業(yè)壯大的經(jīng)驗，扎根塊狀經(jīng)濟(jì)帶，依托阿里巴巴等大型電子商務(wù)服務(wù)平臺，推動服裝、鞋帽、家電、眼鏡、塑料制品、家居等商品進(jìn)行網(wǎng)上銷售，大力培育集群產(chǎn)業(yè)、集群產(chǎn)品和集群網(wǎng)商。
(十三)推動跨境電子商務(wù)試點。
一是積極爭取跨境電子商務(wù)的相關(guān)政策。努力成為下一批國家跨境電商試點城市。二是創(chuàng)建跨境電商園區(qū)。支持中非經(jīng)貿(mào)港、星星電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為省商務(wù)廳、財政廳重點支持的跨境電商園區(qū)，爭取在明年年初投入運(yùn)行。三是積極完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。推進(jìn)“電子口岸”建設(shè)，實現(xiàn)外貿(mào)單證的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化，積極爭取省郵政管理局支持，設(shè)立國際郵件互換局分支機(jī)構(gòu)。
微信電商運(yùn)營年終工作總結(jié)篇十八
運(yùn)營計劃專員的工作對于我來說是充滿神秘感和挑戰(zhàn)性的全新型工作，需要在摸索中前行；在運(yùn)營執(zhí)行過程稱中因為各種原因?qū)е虏糠猪椖康膱?zhí)行時間和計劃時間相比較有拖延問題、因為合同簽訂時未考慮實際執(zhí)行過程中的設(shè)計和現(xiàn)場服務(wù)時間合同執(zhí)行時間不夠問題、合同執(zhí)行過程中技術(shù)經(jīng)驗不夠?qū)е略O(shè)計缺陷問題、采購執(zhí)行過程中供應(yīng)商不能及時供貨和供貨質(zhì)量問題、售后人員未進(jìn)行安裝過程中工作計劃細(xì)節(jié)安排導(dǎo)致現(xiàn)場安裝問題頻出等問題，以至于對于項目執(zhí)行時間節(jié)點和保質(zhì)保量以及成本控制方面做的不盡完美，對于這些現(xiàn)實存在的問題我進(jìn)行了如下總結(jié)，并提出我的改善建議：
存在問題，簽訂合同時不能明確供貨內(nèi)容有漏項等于錯誤報價有導(dǎo)致公司成本增加風(fēng)險、圖紙客戶未進(jìn)行簽字確認(rèn)有方案被推翻客戶不買賬風(fēng)險、未對客戶提出按時提貨要求有客戶長時間未提貨增加公司庫存和資金壓力的風(fēng)險、外部供電合同中未涉及有客戶要求增加外部供電但是不會再支付此項費(fèi)用導(dǎo)致成本增加以及現(xiàn)場不能按時安裝交付風(fēng)險、供貨期簽訂前未充分考慮設(shè)計和運(yùn)營時間有導(dǎo)致不能按時交付客戶，耽誤客戶生產(chǎn)運(yùn)營，客戶有可能找很多理由不支付款項而且失去對我公司信任的風(fēng)險、未對安裝調(diào)試完畢后對客戶驗收時間限制有導(dǎo)致客戶一直拖延驗收時間耽誤收款的風(fēng)險。
改善建議，銷售人員在簽訂合同時需要明確供貨內(nèi)容、圖紙需要有客戶簽字確認(rèn)、充分考慮公司實際能承受的供貨期、明確設(shè)備以外的供電部分由客戶還是我公司負(fù)責(zé)、約定客戶未按時提貨一定時期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權(quán)利，或者超過約定供貨期一定時間后必須全款到賬后才能執(zhí)行安裝調(diào)試工作，對于有驗收款和質(zhì)保金的客戶一定要約定安裝調(diào)試完畢后的驗收時間限制，如不能簽訂驗收單，客戶無權(quán)使用我公司提供的貨物、對于非最終用戶必需嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨前全款、客戶現(xiàn)場能提供哪些設(shè)備和幫助以及現(xiàn)場負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員需要告知相關(guān)負(fù)責(zé)人以便負(fù)相關(guān)責(zé)人安排工作計劃。
存在問題，在協(xié)助銷售簽訂合同時因與客戶溝通不充分未能了解到客戶的真實使用過程（也可能因為客戶的不專業(yè)），設(shè)計出的方案圖紙不滿足客戶現(xiàn)場實際需求，導(dǎo)致現(xiàn)場安裝時出現(xiàn)很多問題需要整改，導(dǎo)致公司人員和生產(chǎn)成本增加，導(dǎo)致客戶認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)而不滿、在出生產(chǎn)圖紙和bom的時候圖紙標(biāo)注和bom不一致，bom中的總數(shù)量和圖紙中總數(shù)量不一致，把安裝圖紙直接當(dāng)成生產(chǎn)圖紙進(jìn)行下單，不能按照項目計劃時間完成設(shè)計也不給出能主動給出設(shè)計完成時間，導(dǎo)致生產(chǎn)售后的延后正常項目計劃會被打亂，也可能導(dǎo)致不能如期交付客戶、設(shè)計多次更改圖紙后不能對最終的圖紙進(jìn)行簽字確認(rèn)，圖紙眾多但是在bom中未更改名稱和版本，對后期的生產(chǎn)安排和確認(rèn)有直接影響、圖紙和bom中有些未進(jìn)行顏色色號、鍍鋅種類、拋丸或者打沙等要求體現(xiàn)導(dǎo)致生產(chǎn)廠商還需要第二次確認(rèn)增加不必要時間溝通成本等。
改進(jìn)建議，應(yīng)該充分考慮客戶現(xiàn)場實際使用需求，推薦可行方案圖紙，最好能給出客戶設(shè)備的實際有效工作范圍以及從設(shè)備從起點直到我公司設(shè)備完成所有現(xiàn)場工作為止能達(dá)到怎樣的效果全面闡述，這樣不論客戶是否專業(yè)都能看明白我們設(shè)計的方案能否達(dá)到客戶使用要求，避免因為客戶未對方案充分了解導(dǎo)致后期生產(chǎn)完成的產(chǎn)品到現(xiàn)場后無法使用或者不能滿足客戶使用需求，而進(jìn)行比較大的改動，造成成本增加、圖紙和bom不論到設(shè)計時還是教審時都要充分考慮一致性、技術(shù)對供應(yīng)商選擇需要是負(fù)責(zé)任的選擇和推薦、設(shè)計時充分考慮設(shè)備間的配合。
存在問題，對生產(chǎn)完畢的貨物不進(jìn)行初步驗收或者監(jiān)督試組裝導(dǎo)致進(jìn)入客戶現(xiàn)場的產(chǎn)品出現(xiàn)明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡單問題暴露于客戶現(xiàn)場、因為對于簽訂合同單位是否需要辦理證件以及對辦理證件流程不了解，增加辦理證件時間，導(dǎo)致貨物不能及時進(jìn)場或安裝、接貨和卸貨現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員不能及時到現(xiàn)場處理，現(xiàn)場出現(xiàn)問題不能理智處理，認(rèn)為都是客戶要求苛刻，有可能導(dǎo)致負(fù)面情緒影響和客戶的溝通、交付客戶時不能保證客戶及時簽訂驗收單導(dǎo)致收款延誤、安裝完畢后出現(xiàn)整改時公司準(zhǔn)備完畢后不能在最快的時間內(nèi)完成整改、供應(yīng)商不能按照簽訂的供貨期按時供貨導(dǎo)致后期不能如期交付客戶，增加現(xiàn)場服務(wù)人員安裝壓力以及客戶不滿、運(yùn)營過程中時間節(jié)點控制并不嚴(yán)格或者督促各部門按時完成計劃工作存在延遲導(dǎo)致后期工作緊張或不能如期交付客戶、供應(yīng)商不充足可選擇性較少。
改善建議，在項目啟動后運(yùn)營做出項目總計劃，項目負(fù)責(zé)人員根據(jù)運(yùn)營總計劃時間做安裝計劃和施工計劃安排，避免因為考慮不周延誤安裝或安裝過程中出現(xiàn)過多問題、客戶的合理要求現(xiàn)場配合安裝和整改，客戶不合理和不符合合同內(nèi)容的要求不要和客戶現(xiàn)場糾結(jié)需要上報公司后由領(lǐng)導(dǎo)決定后才能執(zhí)行、安裝現(xiàn)場通過協(xié)調(diào)客戶就能解決的問題爭取現(xiàn)場解決、在我公司貨物生產(chǎn)完畢后進(jìn)行驗收，如有必要和技術(shù)一起聯(lián)合驗收和試組裝、在采購合同中明確體現(xiàn)交貨期、質(zhì)量要求、包裝要求、運(yùn)輸裝卸要求等，如完全屬于供應(yīng)商不能按照約定完成供貨，但是又對我們整體項目有嚴(yán)重影響的嚴(yán)格按照合同約定條款執(zhí)行、通過技術(shù)推薦或網(wǎng)上查找或業(yè)內(nèi)信譽(yù)良好的企業(yè)豐富合格供應(yīng)商種類。
改善建議，開票前一定要和銷售人員核實開票細(xì)節(jié)，尤其是有特殊要求的客戶按照客戶要求開具，付采購款前需要拿出采購合同核實無誤后支付，在支付完款項后底單，采購單號，采購單位全稱，付款日期和金額一并發(fā)送郵件便于后期查詢和核實。
存在問題，互相推諉責(zé)任導(dǎo)致時間拖延，不能及時解決客戶存在問題、不明確自己的時間安排，導(dǎo)致其他部門無法安排工作、配合過程中容易出現(xiàn)激動情緒，導(dǎo)致配合時不愉快延誤工作，尤其在客戶現(xiàn)場時互相在客戶面前指責(zé)對方推卸責(zé)任，會給客戶留下負(fù)面印象、缺乏配合精神，導(dǎo)致收款延誤等。
改善建議，處理工作上的事務(wù)要非感情化和非情緒化，應(yīng)該更加職業(yè)化，良好的態(tài)度不僅能使對方愉悅，也能使自己在工作中得到快樂。因為所有的問題都是因為在一起工作才可能產(chǎn)生的問題，所以需要每個人及時調(diào)整自己的心態(tài)，以大局為重，增加時間觀念，增加責(zé)任感，增加服務(wù)理念，增加對每位同事的信任感，達(dá)到公司和客戶滿意為目標(biāo)。
存在問題，因為工作繁忙忘記給各部門負(fù)責(zé)人信息回饋或者傳達(dá)，導(dǎo)致相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人員不知道項目最新進(jìn)展產(chǎn)生多余的擔(dān)憂和安排上的沖突。
改善建議，負(fù)責(zé)人將各自負(fù)責(zé)的項目進(jìn)度第一時間匯總，發(fā)送至運(yùn)營計劃抄送給李總，由運(yùn)營計劃統(tǒng)定時下發(fā)；在執(zhí)行項目過程中如遇到各種問題需要其他部門解決的，發(fā)送郵件給相關(guān)負(fù)責(zé)人抄送給運(yùn)營計劃和李總，相關(guān)負(fù)責(zé)人按照客戶要求時間解決的解決完畢后需要給相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送郵件抄送運(yùn)營計劃和李總，運(yùn)營計劃需要關(guān)注解決問題的進(jìn)度，在執(zhí)行接近要求時間，還未收到相關(guān)負(fù)責(zé)人的執(zhí)行完畢回復(fù)的，需要向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解項目進(jìn)展是否遇到困難，初步判斷是需要公司領(lǐng)導(dǎo)決議和協(xié)調(diào)的，上報李總，待李總批示后運(yùn)營計劃下發(fā)決定通知；如在執(zhí)行過程中遇到需要增合同以外的產(chǎn)品或服務(wù)時需要發(fā)送給運(yùn)營計劃和李總，待李總審批后運(yùn)營計劃郵件通知執(zhí)行；特殊情況下在部內(nèi)內(nèi)部無法協(xié)調(diào)，又需要其他部門幫助其臨時實現(xiàn)項目執(zhí)行的情況，發(fā)送郵件到運(yùn)營計劃抄送李總，待李總審批后運(yùn)營計劃郵件通知相關(guān)人員執(zhí)行。
在20xx年我的收獲是很多的，在這里謝謝每一個同事對我工作的支持和幫助，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和幫助，我會在新的一年更加努力工作，尋找更多質(zhì)量穩(wěn)定、價格合理、供貨期及時的供應(yīng)商，在處理工作事務(wù)和人際關(guān)系的方面進(jìn)行改善，并根據(jù)各個項目要求時間制作可行項目計劃安排，協(xié)助各部門解決項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，并推進(jìn)解決問題進(jìn)度，確保完成每個項目的執(zhí)行節(jié)點，配合各部門圓滿完成每一個項目。
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