對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，寫報(bào)告是一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)任務(wù)，可以提高他們的綜合能力。報(bào)告的撰寫是一個(gè)不斷修改和完善的過(guò)程，我們應(yīng)該及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的表達(dá)方式。報(bào)告范文的收集和分析可以幫助我們拓寬思維和提升寫作能力。
加油站加油員工作總結(jié)報(bào)告篇一
20xx年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷售任務(wù)和xx.38噸潤(rùn)滑油任務(wù)，20xx年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸，超指標(biāo)27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長(zhǎng)率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%，潤(rùn)滑油銷售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長(zhǎng)率為35.25%，。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬(wàn)元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水，20xx年非油品銷售達(dá)4xx71.5元，其中，燃油寶銷售1560元，香煙銷售399xx.5元，占非油品銷售的96.23%，非油品銷售逐年提高。
加油站加油員工作總結(jié)報(bào)告篇二
1.今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹立“安全第一”思想，落實(shí)。
3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處：
1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;。
1).開拓市場(chǎng)的力度不夠。
2).因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。
2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時(shí)和完整。
3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。
5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
1.加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì),爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。
xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
xx年來(lái)了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
加油站加油員工作總結(jié)報(bào)告篇三
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營(yíng)造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長(zhǎng)管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。
顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。 損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對(duì)每車進(jìn)油單據(jù)，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào)。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉(cāng)。通過(guò)全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績(jī)。
資金是企業(yè)的
“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我按照誰(shuí)銷售、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)回籠的.原則及時(shí)將銷售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過(guò)夜，以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
容美加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來(lái)，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí)，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達(dá)到400多萬(wàn)元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理，為顧客帶來(lái)方便，深得用戶的好評(píng)。帶著美好憧憬，步入20xx年，我將不斷鞭策自己，為鶴峰片區(qū)再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
加油站加油員工作總結(jié)報(bào)告篇四
時(shí)光匆匆，回首過(guò)去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。
剛進(jìn)入中化xxx的時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛(ài)這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說(shuō)“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說(shuō)“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺(jué)，付出終于得到了認(rèn)可，我開始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)最大的努力，讓每位來(lái)我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺(jué)。
在工作中我總堅(jiān)持出滿勤，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛(ài)這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可?；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)。我對(duì)前程充滿信心，在以后的工作中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取。
加油站加油員工作總結(jié)報(bào)告篇五
今年銷售任務(wù)為39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。直至6月30日止，共銷售成品油18581.176噸，占全年任務(wù)的46.92%，其中：汽油銷售1717.615噸，占全年銷售任務(wù)的50.76%；柴油16863.899噸，占全年銷售任務(wù)的46.56%，未達(dá)到時(shí)間過(guò)半任務(wù)未過(guò)半的目標(biāo)，其主要原因有以下幾點(diǎn)：
1、公司制定的目標(biāo)偏高，今年的銷售任務(wù)是根據(jù)限量時(shí)期的銷量基礎(chǔ)上來(lái)定的，比20xx年增加50.17%。
2、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。臨近許多加油站以降低價(jià)格、送水、送手套、打折扣等手段促銷，許多司機(jī)被表面眼前利益套住，錯(cuò)失進(jìn)我站加油的幾率。
3、我站的銷售量與20xx年同期相比雖有較大增長(zhǎng)，但從上表中可以看出，從4月份開始銷量逐次下滑。受到新高速通車的影響，北邊許多貨車逐漸走新高速，路程短，往返時(shí)間快，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)上還是時(shí)間上都得到了很大的便利。現(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬(wàn)升上下。下半年及以后的銷售形勢(shì)將會(huì)更加嚴(yán)竣，據(jù)說(shuō)2020年九江二橋通車，對(duì)我站的銷售來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜，困難重重，柴油銷售將會(huì)不同日而喻。
加油站加油員工作總結(jié)報(bào)告篇六
一是抓安全保春運(yùn)。由于2月份春運(yùn)車流的迅猛增長(zhǎng)，我站提前做好了應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，管理員堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)，做到人員調(diào)配及時(shí)，保障了現(xiàn)場(chǎng)成品油銷售的安全及穩(wěn)定。加強(qiáng)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，形式多樣的開展七想七不干、查找身邊十大薄弱環(huán)節(jié)等工作，有力地提高了員工的安全意識(shí)，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督。通過(guò)重新梳理修訂各類應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化各類預(yù)案演練，半年來(lái)組織各項(xiàng)演練10次，月月有演練，全面提高了我站應(yīng)急處置能力，為安全保駕護(hù)航，確保了我站半年來(lái)未發(fā)生安全、環(huán)保等級(jí)事故。
二是抓服務(wù)樹形象。我站緊緊圍繞打造一流高速公路成品油銷售企業(yè)為目標(biāo)，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)活動(dòng)為載體，結(jié)合日常考評(píng)為抓手，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)和技能。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語(yǔ)的使用，雙手遞發(fā)票、找零錢，禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見(jiàn)，活動(dòng)效果顯著。為民服務(wù)活動(dòng)雖已結(jié)束，但服務(wù)沒(méi)有停止，我們將繼續(xù)鞏固活動(dòng)成果，使其內(nèi)化為我們員工的自覺(jué)行為。不斷充實(shí)、完善考評(píng)內(nèi)容，杜絕管理盲點(diǎn)。日?？荚u(píng)以現(xiàn)場(chǎng)和調(diào)取錄像方式，促使員工按照加油八步法進(jìn)行規(guī)范操作，并從員工的發(fā)飾、服裝和舉止禮儀等細(xì)微處進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，讓最好的服務(wù)落到實(shí)處，以良好的服務(wù)吸引顧客。
四是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。我站以落實(shí)質(zhì)優(yōu)量足，顧客滿意的質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)進(jìn)貨驗(yàn)收，從源頭把好油品數(shù)質(zhì)量第一關(guān)，杜絕油品驗(yàn)收可能出現(xiàn)的一切問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)卸油十步法操作，施行《雨雪天氣水高測(cè)量記錄》、《液位儀手工比對(duì)記錄》；每月組織人員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，確保發(fā)油質(zhì)量和精度，半年來(lái)未發(fā)生一起數(shù)質(zhì)量惡性投訴事件，認(rèn)真踐行了每一滴油都是承諾的社會(huì)責(zé)任。
下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，立足安全，積極擴(kuò)銷，鞏固為民服務(wù)活動(dòng)取得的成果，在上級(jí)部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，樹立信心和決心，以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎難而上，定會(huì)開創(chuàng)出一片新的工作局面。
加油站加油員工作總結(jié)報(bào)告篇七
1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷售。
6月份開始，勐拉加油站（6月份正式發(fā)ic卡）利用發(fā)ic卡的方式來(lái)穩(wěn)定老客戶，同時(shí)積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。
10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量。
對(duì)內(nèi)，我們積極開展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增量，量利雙贏的目的?？傊?，20xx年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。
2、安全管理工作。
安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托車下車加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，對(duì)設(shè)備進(jìn)行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。
3、規(guī)范管理工作。
以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度，對(duì)零售指標(biāo)完成情況、客戶管理、油品管理、hse管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來(lái)考評(píng)員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年xx月初到江西南昌參加站長(zhǎng)培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
加油站加油員工作總結(jié)報(bào)告篇八
??20xx年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面：
??四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。
??回顧近半年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。
??公司聘請(qǐng)任澤清來(lái)許家棚站來(lái)做指導(dǎo)工作，給我們站帶來(lái)了很多的新的思想和好的工作方法，使我們更加知道在工作中要怎么樣做才能有很好的提高。
??要想把站上的工作做好首先要讓廣大的員工轉(zhuǎn)變思想觀念，任澤清首先從思想上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)使很多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作可以給自己帶來(lái)什么樣的好處。讓員工明白了工作的意義是為了什么，而且有了努力工作的動(dòng)力。在解決了員工的思想問(wèn)題后，根據(jù)站上現(xiàn)在的情況首先幫助我們改變服務(wù)差的問(wèn)題。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來(lái)加油的顧客問(wèn)路的情況下都可以幫助顧客指路。給我們站上發(fā)了學(xué)習(xí)的書，讓我們學(xué)習(xí)別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)告訴了我們很多的我們員工以前都沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)的東西，使大家開闊了眼界，更加提高了思想認(rèn)識(shí)，知道了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細(xì)。
??針對(duì)服務(wù)差的現(xiàn)狀加大了加油十三步曲的規(guī)范力度，親自培訓(xùn)我站的兩位客服經(jīng)理，通過(guò)他們來(lái)帶動(dòng)全體員工。達(dá)到了以點(diǎn)帶面的作用，現(xiàn)在站上的員工已經(jīng)慢慢的開始自覺(jué)的按照加油十三部曲來(lái)要求自己，現(xiàn)場(chǎng)的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，給顧客的感覺(jué)很專業(yè)，服務(wù)很細(xì)至了。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈(zèng)送給來(lái)加油的顧客，也使顧客對(duì)我們的服務(wù)又提高了一個(gè)認(rèn)識(shí)。
??加油站好的服務(wù)的最終目標(biāo)是為了通過(guò)服務(wù)提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。針對(duì)站上員工年紀(jì)小，沒(méi)有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)?，F(xiàn)在我們站上的營(yíng)銷業(yè)績(jī)有了很大的提高，業(yè)績(jī)的提高讓員工的工作積極性也有了很大的提高。更重要的是員工的營(yíng)銷意識(shí)比以前提升了很多，能積極主動(dòng)去開發(fā)新客戶，在此過(guò)程中會(huì)受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好，在任何時(shí)候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上，新客戶增加了很多，客戶在不斷增加時(shí)，員工的溝通能力更有一個(gè)提升，營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)也就豐富了很多。
??不管是服務(wù)還是營(yíng)銷，在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，當(dāng)然我們會(huì)把好的工作勢(shì)頭發(fā)揚(yáng)下去，希望在大家的共同努力下我們站有一個(gè)翻天覆地的變化。
加油站加油員工作總結(jié)報(bào)告篇九
根據(jù)資產(chǎn)評(píng)估專業(yè)特點(diǎn)及北京中企華資產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司湖北分公司的工作要求，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究，對(duì)來(lái)我公司實(shí)習(xí)人員制定如下相關(guān)工作守則。
1.實(shí)習(xí)人員是指經(jīng)我公司與學(xué)校簽訂實(shí)習(xí)基地協(xié)議，來(lái)我公司見(jiàn)習(xí)，未簽訂勞動(dòng)合同的.短期見(jiàn)習(xí)人員。
2.實(shí)習(xí)人員需嚴(yán)格遵守我公司相關(guān)管理規(guī)定，熟悉并遵守〈北京中企華資產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司湖北分公司員工守則〉。認(rèn)同我公司的企業(yè)文化。
3.公司提供相關(guān)內(nèi)部資料、勞動(dòng)成果供實(shí)習(xí)人員學(xué)習(xí)，但必需保守公司秘密，不得對(duì)外泄露公司的相關(guān)內(nèi)部資料(包括但不限于評(píng)估報(bào)告、統(tǒng)計(jì)資料、內(nèi)部制度等)，不得以任何方式對(duì)外談?wù)摴菊谶M(jìn)行的相關(guān)項(xiàng)目，特別是涉及的上市公司的相關(guān)業(yè)務(wù)。
4.實(shí)習(xí)期間，需嚴(yán)格聽從公司管理人員的安排，勤勉盡責(zé)的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
5.在公司內(nèi)部學(xué)習(xí)期間，不得在上班時(shí)間玩游戲、看電影等，以及瀏覽與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)。
6.對(duì)違反上述規(guī)定，并不予改正者，公司將向推薦學(xué)校反映并退回，同時(shí)，給公司造成損失的，公司將依法追究責(zé)任。
7.實(shí)習(xí)期滿，優(yōu)秀實(shí)習(xí)人員如有意向從事資產(chǎn)評(píng)估行業(yè)，并在認(rèn)同我公司經(jīng)營(yíng)理念的前提下，參加公司組織的招聘考試合格后，我公司將優(yōu)先錄用。
8.本制度自2010年1月1日實(shí)行。
加油站加油員工作總結(jié)報(bào)告篇十
在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶銷售成品油、發(fā)放ic卡、銷售非油品，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍。
20xx年來(lái)在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來(lái)在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：
加油站加油員工作總結(jié)報(bào)告篇十一
1、本年銷量、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。（截至20__年x月）20__年110月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸，汽油410.58噸，本年計(jì)劃完成960噸，還有11.12月銷售占時(shí)沒(méi)有，所以完成率只有66.11%，20__年整年完成515.073噸其中柴油213.498噸。汽油301.575噸。
2、單站日均銷量。月度最高與最低銷量，原因分析。
平均每一天完成2.1噸，最高完成月7月份（柴油打桶），最底完成1月份（春節(jié)）。
3、本年非油銷售狀況、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。（截至20__年x月）。
二、客戶維護(hù)狀況。
1、全國(guó)卡（或者是浙江ic卡）客戶數(shù)量。
20__年110全國(guó)卡5張。
2、與去年客戶數(shù)量相比，增加或流失，請(qǐng)分析原因。
1、20__年110月浙江ic卡全國(guó)卡客戶累計(jì)數(shù)5戶。與20__年相比。
三、本年度完成的工作（運(yùn)營(yíng)安全、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、計(jì)質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行）。
運(yùn)營(yíng)安全：執(zhí)行良好，沒(méi)有發(fā)生重大事件，以及其它設(shè)備事故，跑冒混油為零等等。
計(jì)質(zhì)量：
沒(méi)有發(fā)生顧客因?yàn)橛推焚|(zhì)量和數(shù)量投訴，一切計(jì)量設(shè)備屬于完好，并且使用正常。
完好，按照公司制度執(zhí)行。
四、加油站存在的問(wèn)題及解決推薦。
1.加油站員工生活條件比較艱苦，硬件設(shè)施比較差。
2.加油站場(chǎng)地下水溝堵塞比較嚴(yán)重需整改。
3.油罐操作井容易滲水需要整改。
五、下年度工作計(jì)劃（銷售任務(wù)、運(yùn)營(yíng)安全、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、計(jì)質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行）。
銷售任務(wù)：
爭(zhēng)取每月成品油80噸，便利店3500元，了解加油站周邊的顧客需求量。
運(yùn)營(yíng)安全；
做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件，重大質(zhì)量，交通，火災(zāi)事故為零，沒(méi)有發(fā)生設(shè)備事故，跑冒混油，加錯(cuò)油事故。
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；
提升加油規(guī)范化服務(wù)完善加油13步曲，加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)及應(yīng)急預(yù)案的演練。
計(jì)質(zhì)量；
油品按照公司制度執(zhí)行。
按照公司制度執(zhí)行。
加油站加油員工作總結(jié)報(bào)告篇十二
對(duì)于今后的工作思路主要從以下幾個(gè)方面著手：
安全工作是企業(yè)發(fā)展的生命線，任何工作都不能離開安全，只有在安全工作的基礎(chǔ)上，才能做好加油站的各項(xiàng)工作。
1、進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全引導(dǎo)，減少安全隱患。做好加油站員工的安全意識(shí)教育工作，同時(shí)，認(rèn)真做好警示、提醒、勸導(dǎo)，杜絕車輛進(jìn)出無(wú)序、吸煙、接打手機(jī)等安全隱患；加強(qiáng)油品裝卸環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生。
2、制定完善加油站安全預(yù)案，防患于未然。根據(jù)實(shí)際情況編制加油站應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，不斷修改完善，使加油站應(yīng)急預(yù)案真正可行，能夠真正保證加油站人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
3、加強(qiáng)班組安全管理。班組是企業(yè)的最基層組織，是我們銷售企業(yè)最前沿的工作集體，班組的安全生產(chǎn)可以說(shuō)直接關(guān)系著整個(gè)加油站的安全，關(guān)系整個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)形勢(shì)。因此，要高度重視基層班組的安全管理，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范操作程序，加強(qiáng)安全檢查，使安全管理切實(shí)到位。
隨著社會(huì)的發(fā)展，公路車輛的增加，成品油市場(chǎng)的前景也越來(lái)越廣闊。但是對(duì)于加油站來(lái)說(shuō)，眼下競(jìng)爭(zhēng)壓力也很大。
今年上半年銷售形勢(shì)出現(xiàn)了前所未有的局面，供不應(yīng)求，賣方市場(chǎng)，但下半年隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的發(fā)生，受其影響，局勢(shì)發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，成品油價(jià)格出現(xiàn)了空前的回落。面對(duì)突如其來(lái)的變化，怎樣應(yīng)對(duì)，怎樣在營(yíng)銷上打開局面，怎樣增加銷售已成為關(guān)鍵。
面對(duì)這種局面，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，擴(kuò)大銷量，打開一片廣闊的市場(chǎng)。
首先，要提高員工的服務(wù)意識(shí)，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)，留住老客戶，開發(fā)新客戶，增加進(jìn)站率，擴(kuò)大日銷量。
服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，引導(dǎo)員工明白我們的工作是莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也有責(zé)任和壓力。我們的`工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要依靠服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)。
同時(shí)進(jìn)一步了解客戶信息，建立起完善的客戶檔案，把流動(dòng)過(guò)客變成固定客戶，與客戶進(jìn)行真情互動(dòng)。建立客戶信息平臺(tái)，在短信中告知客戶，要隨著季節(jié)氣溫變化更換加油品號(hào)等，增進(jìn)了與客戶的情感交流。進(jìn)一步穩(wěn)定客戶，促進(jìn)加油站的銷量增長(zhǎng)。
其次，轉(zhuǎn)變觀念，加大推銷力度，變被動(dòng)為主動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，加油站面臨的顧客大體可分兩大類，一類是車輛，另一類是中間商。其中車輛加油又可分為個(gè)人車輛加油和公家車加油。個(gè)人車輛加油時(shí)，應(yīng)從油品質(zhì)量和車輛的保養(yǎng)上向司機(jī)推銷；而遇到公家車時(shí)，除了要從油品質(zhì)量上推銷外，還應(yīng)派專人經(jīng)常到企事業(yè)單位、車隊(duì)等公司進(jìn)行面談推銷，針對(duì)各個(gè)客戶的不同特點(diǎn)進(jìn)行推銷，開發(fā)客戶。
另外，對(duì)于加油站來(lái)說(shuō)，擴(kuò)大一定的知名度和美譽(yù)度對(duì)于宣傳加油站形象，宣傳“中國(guó)石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓勵(lì)員工做好我們品牌的推銷工作，提高品牌效應(yīng)加油站便利店作為一種新型的營(yíng)銷模式，在我大多數(shù)員工眼里僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便面，但我們的真正目標(biāo)是要成為一站式大賣場(chǎng)，成為企業(yè)另一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。加油站這個(gè)特殊的工作環(huán)境，決定了顧客的第一消費(fèi)需求是加油，而非購(gòu)物。所以必須從加強(qiáng)自身形象宣傳，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，營(yíng)造消費(fèi)氛圍入手?！跋茸鲂蜗螅笞鲣N量，再做利潤(rùn)”要因站制宜結(jié)合本站的市場(chǎng)狀態(tài)、客流及消費(fèi)習(xí)慣等因地制宜地開展非油品業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這項(xiàng)工作不是一朝一夕就能見(jiàn)成效，出成果的。所以需要引導(dǎo)員工，激勵(lì)員工積極主動(dòng)的開展非油品銷售，穩(wěn)定客戶群，逐步開展非油品業(yè)務(wù)。
加油站的管理貴在做實(shí)做細(xì)。推行精細(xì)化管理，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行班前會(huì)制度、考核機(jī)制等管理方法，執(zhí)行內(nèi)控流程，做好加油站的日常管理工作。
學(xué)無(wú)止境，勤于學(xué)習(xí)、勤于做事、勤于思考，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)不斷變化的情況。在過(guò)去的工作中，自身的學(xué)習(xí)還不夠，所以我在今后，我將加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，學(xué)政治，學(xué)本領(lǐng)，同時(shí)也將與大家一同學(xué)習(xí)，不斷的提高，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
這次競(jìng)聘，給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，所以無(wú)論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，對(duì)我而言都是一次歷練和促進(jìn)，是一次學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，我都會(huì)一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心，扎實(shí)工作，“天道酬勤，厚德載物”，我相信機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人是均等的，只要有耕耘就會(huì)有收獲！只要我勇敢參與，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！
加油站加油員工作總結(jié)報(bào)告篇十三
員工的管理是否到位，將直接影響到塔基的牢固與否，在xx加油站工作的這段時(shí)間，據(jù)我的觀察和親身體會(huì)，我深深的感受到了二路加油站在員工管理這一塊還有待完善。
首先，從片區(qū)方面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)的建立多層次、完善的溝通機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通很有必要。完善的溝通機(jī)制是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間交流的基礎(chǔ)和前提，還可為領(lǐng)導(dǎo)了解員工，員工及時(shí)將自己心中的想法反映給領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)良好的平臺(tái)和路徑。比如說(shuō)：定期召開員工代表座談會(huì)。當(dāng)然，由于公司員工較多，要召開全體員工會(huì)議較為困難并且從工作的角度來(lái)說(shuō)也不現(xiàn)實(shí)。因此，可以由每個(gè)加油站選出一名員工為代表，在參加代表座談會(huì)之前由代表負(fù)責(zé)收集好本站員工的意見(jiàn)和想法，然后在會(huì)上向片區(qū)反映。會(huì)上指定專門人員對(duì)代表提交的建議和意見(jiàn)進(jìn)行整理分類并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人限期解決，同時(shí)對(duì)代表們所提的意見(jiàn)和建議實(shí)行嚴(yán)格的保密制度。此外，還可以在加油站設(shè)立員工意見(jiàn)箱，員工可以以不記名的方式將自己心中的想法、困難、對(duì)加油站管理的意見(jiàn)和建議用書面的形式投到意見(jiàn)箱中，站長(zhǎng)定期開啟意見(jiàn)箱及時(shí)解決員工所提出的問(wèn)題。加油站解決不了的，及時(shí)上報(bào)到片區(qū)相關(guān)部門給予解決。
還有我認(rèn)為片區(qū)應(yīng)該有一套自己的獎(jiǎng)勵(lì)制度。雖然分公司每年都進(jìn)行“先進(jìn)工作者、優(yōu)秀站長(zhǎng)、先進(jìn)加油員”等評(píng)選活動(dòng)，但畢竟獲得這些獎(jiǎng)項(xiàng)的人較少，很多員工看不到希望或者覺(jué)得自己很難獲獎(jiǎng)而降低了對(duì)自己工作的要求。因此，可以在此基礎(chǔ)上增設(shè)“片區(qū)先進(jìn)加油員、工作進(jìn)步獎(jiǎng)、服務(wù)明星獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)勵(lì)以達(dá)到激勵(lì)員工的目的。
天熱時(shí)及時(shí)購(gòu)買防暑用品，天冷了買來(lái)手套、護(hù)手霜送到員工手中。這樣可以使員工隊(duì)伍表現(xiàn)出很強(qiáng)的.凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力，為加油站的各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，建議每周召開一次會(huì)議，統(tǒng)一加油站員工隊(duì)伍的思想，并根據(jù)加油站自身特點(diǎn)制定員工管理手冊(cè)、員工考核獎(jiǎng)懲罰制度，嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)施。在xx，我的最大體會(huì)就是工作很壓抑，同事之間交流頗少，沒(méi)有那種“我的油站我的家”的感覺(jué)。針對(duì)這一點(diǎn)，我覺(jué)得站經(jīng)理可以通過(guò)與員工談心、聊天等方式，加強(qiáng)全站員工的思想交流，定期總結(jié)推廣各加油站好的管理經(jīng)驗(yàn)。這樣能夠讓員工感受到站長(zhǎng)對(duì)自己的尊重和信任，因而產(chǎn)生極大的責(zé)任感和歸屬感，可以使加油站的任務(wù)目標(biāo)同站長(zhǎng)和員工的具體行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，使站長(zhǎng)和員工之間形成一種聯(lián)合之勢(shì)，激發(fā)員工積極性。
同時(shí)，站長(zhǎng)還要敢于否定自我，擅傾聽取長(zhǎng)、厚人薄已，善于重視聽取員工的意見(jiàn)和合理化建議，讓員工參與企業(yè)的管理，真正下放權(quán)力給員工，充分發(fā)揮員工的潛力，群策群力。更重要的一點(diǎn)就是站長(zhǎng)要有“身先士卒”的勇氣。關(guān)鍵時(shí)刻要身先士卒，用對(duì)工作的滿腔熱忱感染和激勵(lì)員工。
加油站加油員工作總結(jié)報(bào)告篇十四
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，加油站并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，xx加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么180升油箱能加200升油”，“等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長(zhǎng)油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏；一方面充分利用媒體，宣傳中國(guó)石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國(guó)石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。一年來(lái)，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對(duì)重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”競(jìng)爭(zhēng)策略，銷售有了新的突破，xx加油站共銷售成品油750噸，完成全年計(jì)劃的，被xxx公司評(píng)為20xx先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制，用人性化來(lái)管理。給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平(xxx加油八步法和崗位責(zé)任等來(lái)評(píng)比、考核，并將評(píng)比結(jié)果進(jìn)行公開，對(duì)未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對(duì)其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評(píng)為每月服務(wù)之星，并對(duì)服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。
1、xxx站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，年終考核總結(jié)在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
3.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”我站充分利用xxx品牌優(yōu)勢(shì)(包括數(shù)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì))，優(yōu)質(zhì)服務(wù)(向客戶提供免費(fèi)用水洗車，提供可飲水等服務(wù))，塑造油站新形象。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們xx加油站全體員工同心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
加油站加油員工作總結(jié)報(bào)告篇十五
(一)：做一名中國(guó)石化員工，首先要端正思想，認(rèn)清自身價(jià)值，讓客戶體驗(yàn)到中國(guó)石化帶來(lái)的多樣化，個(gè)性化服務(wù)，是你的責(zé)任。
(二)：敬崗愛(ài)崗是穿上石化工裝的必備條件，所以要求我們具備良好的思想品質(zhì)，飽滿的精神狀態(tài)，是成為石化人的根本所在。
(三)：微笑服務(wù)，禮貌待客，是你工作中應(yīng)知的第一步。
(四)：嚴(yán)格規(guī)程誠(chéng)信理念，不缺斤短兩，讓你和客戶之間建立忠誠(chéng)信任的關(guān)系，是你工作的第二步。
(五)：創(chuàng)造營(yíng)銷新理念，宣傳石化人的品質(zhì)，是你工作的第三步。
(六)：美化環(huán)境，營(yíng)造和諧，是工作的第四步。
(七)：重塑自我，快樂(lè)工作，健康生活，是你以后工作的全部。
(一)：上崗員工按規(guī)定統(tǒng)一季節(jié)性著裝，佩帶胸徽。
1.工裝保持統(tǒng)一潔凈，不得長(zhǎng)期具有大片污跡，工作帽不得隨意頂戴，嚴(yán)禁工作時(shí)間穿高跟鞋，拖鞋和鐵釘鞋。
2.胸徽標(biāo)志不得隨意佩帶，必須佩帶工裝左上方明顯位置，臂章必須佩帶在左臂離肩十公分處。
3.在崗員工，不得留有奇形怪發(fā)，女工長(zhǎng)發(fā)在崗期間不得披于肩下位置。
(二)：在崗人員服務(wù)規(guī)范。
1.引車到位，手勢(shì)必須有力規(guī)范，不得隨意揮舞手臂，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤手勢(shì)及時(shí)更正，不得放任自流。
2.打開油箱蓋后，不得隨意丟棄。加完油后，認(rèn)真合蓋，不得隨意虛擰，造成客戶油箱蓋丟失，損壞，現(xiàn)象發(fā)生。
3.油槍輕拿輕放，噴濺到車身的油品，不得無(wú)視車身油跡。
4.認(rèn)真領(lǐng)會(huì)運(yùn)用“五個(gè)”提醒，不得漫不經(jīng)心，敷衍了事，提醒態(tài)度需要具有飽滿，熱情，親近感。
5.唱收唱付，要讓客戶聽的明白，聽的清楚。堅(jiān)決杜絕收款找零，默默無(wú)聞。
6.微笑待客，禮貌待人，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題，要及時(shí)詳細(xì)的給予解答，不知不會(huì)的，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)，反饋給專業(yè)咨詢?nèi)藛T。不得隨意，誤導(dǎo)，應(yīng)付客戶。不得把自己的情緒帶到工作中去。
7，加油期間，不得和客戶閑聊工作以外的話題，要時(shí)刻注意觀察工作的輛和其。
他進(jìn)站車輛的情況，做到加一，看二，照顧三。
(一)：在崗期間，嚴(yán)禁工裝內(nèi)佩帶手機(jī)，煙火等違章事物。
(二)：操作中間，要隨時(shí)觀察四周客戶及行人，違禁現(xiàn)象，要在第一時(shí)間內(nèi)提醒，阻止客戶違禁情況發(fā)生，防止流動(dòng)火源進(jìn)站。
(三)：加油期間出現(xiàn)突發(fā)情況后。
1，加油前后，出現(xiàn)跑碼跳碼后，要及時(shí)給顧客講解清楚，取得諒解。不允許強(qiáng)行調(diào)整。
2，工作時(shí)因機(jī)器故障出現(xiàn)自流溢油現(xiàn)象到里面后，應(yīng)立刻采取安全防范措施。泵前車輛不得發(fā)動(dòng)自行離站，必須推離地面溢油區(qū)后，方可啟動(dòng)。待處理完現(xiàn)場(chǎng)后，方可繼續(xù)作業(yè)。
3，加油槍堅(jiān)持輕拿輕放，不得隨意置放。繁忙工作后，如發(fā)現(xiàn)客戶自行放槍，一定要在最短的時(shí)間內(nèi)，檢查油槍開關(guān)是否到位，防止跑油。
4.堅(jiān)決杜絕給塑料制品等不符合安全規(guī)定的容器加油現(xiàn)象發(fā)生，不得為了完成加油量，忘記安全責(zé)任，私自違反規(guī)定。杜絕客戶塑料容器加油時(shí)，要講清道理，指出危害，不允許粗魯待客，趕客出站。
5.雷雨天氣禁止車輛加油，計(jì)量油品。
6.加油完畢后，及時(shí)抽取油槍，查收現(xiàn)金，嚴(yán)防車輛帶槍離站，損壞設(shè)備，資金流失等不安全事故發(fā)生。
7.發(fā)卡人員不得出現(xiàn)無(wú)正常手續(xù)私自更改客戶賬戶現(xiàn)象，杜絕退現(xiàn)，轉(zhuǎn)現(xiàn)違章苗頭。
(四)收取油品應(yīng)注意的事項(xiàng)。
1.及時(shí)提醒進(jìn)站罐車停留在指定位置，以待罐車穩(wěn)油后計(jì)量數(shù)字。
2.核對(duì)品種，數(shù)量，鉛封，無(wú)誤后，方可開蓋計(jì)量。
3.計(jì)量油品時(shí)，如出現(xiàn)卡尺夠不到油品后，可采取油尺計(jì)量方法檢測(cè)：空高=罐車總高減去油水總高。三次誤差不應(yīng)大于1毫米。如遇到難以應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，應(yīng)立即上報(bào)站經(jīng)理及有關(guān)人員。
4.卸油前，一定要計(jì)量油池前尺，不得以上一班交接記錄作為灌內(nèi)油品的根據(jù)，防止溢油。
5.接好防靜電接地線，罐口蓋好石棉被等現(xiàn)場(chǎng)消防器材情況后，方可卸車。
6.卸油中間，要及時(shí)觀察油池液面狀況等現(xiàn)場(chǎng)情況，不得為加快卸油速度打開油池計(jì)量口，增大揮發(fā)。停止同品種加油機(jī)工作，防止油渣，油水進(jìn)入加油機(jī)，給設(shè)備及客戶帶來(lái)?yè)p失。
7.卸油完畢后，要認(rèn)真觀察罐車清空情況，待穩(wěn)油五分鐘準(zhǔn)確計(jì)量油品后，方可作業(yè)。
交接班是每一名員工必須做的工作，也是減少損失的檢驗(yàn)過(guò)程，所以加油站員工一定要認(rèn)真對(duì)待。
(一)雙方交接。
1.雙方交接時(shí)，應(yīng)互相核對(duì)各泵槍油品累積，防止資金出現(xiàn)不明不白流失。
2.油池交接，要求交接雙方班長(zhǎng)，共同計(jì)量，減少油品存儲(chǔ)的誤差。
3.交接雙方如有交接爭(zhēng)執(zhí)，必須立即上報(bào)站長(zhǎng)情況，盡快完成交接工作。
4.交接雙方必須交接現(xiàn)場(chǎng)，廁所等環(huán)境衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以拒絕接班，待交班方清理完畢后，方可接班。
(二)交班。
1.交班人員要認(rèn)真填寫油品付油報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)核對(duì)付油總量和油池存量。發(fā)現(xiàn)大虧大盈現(xiàn)象，不得私自更改掩蓋問(wèn)題。
2.交班人員應(yīng)在接班人員到崗之前，準(zhǔn)備好相應(yīng)的零鈔，減少接班后換零延誤工作。
3.物品交接出現(xiàn)差異應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)交接完后進(jìn)行復(fù)交，不得影響正常工作。
(三)接班。
1.接班人員在應(yīng)提前十分鐘到崗，做好班前準(zhǔn)備工作。
2.接班班長(zhǎng)在接班前的時(shí)間內(nèi)，核對(duì)完潤(rùn)滑油，消防設(shè)備等物品無(wú)誤，不得在接班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行此項(xiàng)工作。
3.接班人員上崗后，應(yīng)迅速在五分鐘內(nèi)核對(duì)泵碼，零鈔。引車到位，投入工作。
勞動(dòng)紀(jì)律是一個(gè)團(tuán)體成敗的關(guān)鍵所在，雖然公司制定了許多關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)章制度，但真正能起到約束作用的還是員工的自身要求，在此請(qǐng)本片區(qū)員工按照守則規(guī)范言行，給自己人生一次機(jī)會(huì)，給企業(yè)成功一次機(jī)會(huì)。
(一)班前。
1.除非特殊情況，不得在班前請(qǐng)假，影響站內(nèi)正常工作安排。
2.員工應(yīng)該在規(guī)定的上崗時(shí)間內(nèi)提前到崗，以便調(diào)整好工作狀態(tài)。
3.員工上崗前，不得因休息不好精神恍惚，喝酒等違紀(jì)行為發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)此情況，站長(zhǎng)應(yīng)停止其工作權(quán)利，以勞動(dòng)紀(jì)律之規(guī)定論處。
4.沒(méi)有按照規(guī)定著裝，佩帶胸徽，約束發(fā)型者，禁止上崗。
5.關(guān)閉手機(jī)，卸下飾物，煙火后，方可上崗。
6.到崗人員應(yīng)迅速做好班前準(zhǔn)備工作，不得和在崗人員嬉鬧，影響正常工作秩序。
(二)班中。
a)操作期間，要兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，嚴(yán)格各項(xiàng)操作規(guī)程。
b)不得在工作期間，說(shuō)無(wú)關(guān)于工作的話題。
c)不得未經(jīng)允許接受媒體采訪，泄露公司商業(yè)機(jī)密。
d)不得因一分錢，一滴油和客戶爭(zhēng)吵。不允許在現(xiàn)場(chǎng)因其他原因和顧客發(fā)生沖突。
e)不得利用加油設(shè)備，套取，換出現(xiàn)金，克扣客戶油品。
f)不得利用工作之便，和客戶做各種油款交易。
g)嚴(yán)禁工作中私自離開作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。
h)嚴(yán)禁跑冒油后，現(xiàn)場(chǎng)不清理干凈后繼續(xù)工作的行為。
i)嚴(yán)禁工作中，接聽電話，站外抽煙閑聊。
j)開票人員應(yīng)實(shí)事求是，掌握工作技巧，不得隨意私自發(fā)票造假。
(三)班后。
1.交班后，不允許做一些無(wú)關(guān)于當(dāng)班工作之行為。
2.不允許和當(dāng)班人員站在工作臺(tái)前長(zhǎng)時(shí)間交談，影響正常工作。
3.不允許住站人員喝酒后進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)。
4.在站期間，如遇到站內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件和緊急事務(wù)，不得以任何借口離開現(xiàn)場(chǎng)。
做為一名加油站員工，必須了解石油產(chǎn)品的特性及危險(xiǎn)性。在確實(shí)掌握三懂三會(huì)的基礎(chǔ)上，盡快熟悉工作平臺(tái)上，哪些部位需要重點(diǎn)防范，減少事故苗頭發(fā)生。要了解站內(nèi)的滅火預(yù)案和消防器材的分布情況。在發(fā)生突發(fā)事件后，能在第一時(shí)間內(nèi)迅速制止撲救。所以掌握手中消防器材的使用及撲救方法，是每一名員工必須具備的常識(shí)。
1.油罐或油罐車油品火災(zāi)撲救：由于油罐或罐車具有或空口小，火源集中，火勢(shì)猛的特點(diǎn)，因此宜采用窒息滅火法。可采用石棉被封蓋，也可使用70kg干粉滅火機(jī)噴射堵罐口，窒息火焰。油罐車應(yīng)盡量開離灌區(qū)，站房撲救，防止事故擴(kuò)大。
2.加油機(jī)或卸油口火災(zāi)撲救：加油機(jī)和卸油口處著火，應(yīng)立即停機(jī)，停電，停止卸油，迅速使用干粉滅火器噴射或用石棉被封蓋。
3，漫溢油品火災(zāi)：當(dāng)發(fā)生油品漫溢時(shí)，迅速隔離人群，設(shè)立警戒區(qū)，禁止周圍出現(xiàn)任何火種，謹(jǐn)慎有序的回收溢油，用沙土覆蓋油地面，防止火災(zāi)發(fā)生。當(dāng)漫溢性火災(zāi)發(fā)生時(shí)，必須首先設(shè)法封堵溢油出口，防止繼續(xù)漫溢。不能用水槍噴射，宜用干粉或泡沫覆蓋。零星油品火災(zāi)可直接用石棉被覆蓋。
4。加油車或運(yùn)油車發(fā)動(dòng)機(jī)起火車輛火災(zāi)初起時(shí)一般火勢(shì)較小，應(yīng)迅速打開車蓋，用8kg滅火機(jī)噴射。操作中應(yīng)注意不要站在車頭上，以防灼傷。
5.站內(nèi)人員一旦發(fā)現(xiàn)難以控制的火勢(shì)時(shí)，要停止一切作業(yè)，撤走站內(nèi)車輛，封堵火源向油灌區(qū)，加油機(jī)蔓延，避免火勢(shì)擴(kuò)大，及時(shí)報(bào)警，爭(zhēng)取消防部門支持。
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