當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
人際關(guān)系處理心得體會和方法篇一
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當(dāng)你在聚精會神地看書或?qū)懛桨笗r，突然有陌生人或你的好朋友在微信上問，“在?”、“在不在”、“有空嗎”、“睡了嗎”、“忙嗎”等等讓對方反感的打招呼。你這樣聊天的開場白，會讓對方頓時有被打擾的感覺或者心里莫名地緊張，因?yàn)椴恢滥愕哪康幕蛘咭鈭D是什么，到底要干嘛，還是像別人口中說的那樣借錢。
大部分人遇到這樣聊天的開場白，一般都選擇不回答，或拉黑你。老王建議，職場上，當(dāng)你想和對方交流時，請把你的問題描述清楚，讓對方知道你找他的目的，千萬不要浪費(fèi)別人的時間，即使是朋友也不行。
還有更讓人無法接受的交流，就是“查戶口”。想和你聊天的人，也不告訴你他是誰，找你干嘛，而是問“你做什么的、在哪家公司、什么崗位”等等，想查戶口一樣，這樣的交流是最讓人惡心的交流。大部分人遇見這樣的交流法，一般都會把微信刪除，不想再和你聊天。因?yàn)槟悴皇窃诹奶欤窃诓閼艨凇?/p>
2、給你發(fā)砍價或廣告或讓你點(diǎn)贊的交流，基本上都會認(rèn)為你層次太低，大部分是忽略或直接刪除了。
3、如果你不想和別人說話或不想聊天時，多用表情包。
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知道了這些，那么，職場微信聊天，應(yīng)該注意哪9條禮儀規(guī)則呢?老王認(rèn)為：
1、和別人交流時，請把問題一次性描述清楚。職場上，高情商的人在交流時，都會說“您好，我是__，今天找你主要是有3件事情，分別是1、2、3……”這樣的交流，會讓對方知道你找別人干嘛，別人考慮怎么回答你。當(dāng)你什么都不說，不斷發(fā)“在”“在不在”等等，會降低你的逼格，認(rèn)為你層次很低。
2、和陌生人第一次交流時，請先自我介紹，便于對方交流，但千萬不要向派出所調(diào)查戶口一樣調(diào)查別人，這樣是非常不禮貌的行為。自我介紹，除了讓對方知道你，更好的是讓對方記住你，也是傳播你個人品牌的最好方式。當(dāng)你和別人第一次交流時，你連自我介紹都不敢說，說明你內(nèi)心有多么不自信、有多自卑，也會讓對方對你失去了交流的興趣。但原則，你千萬不要“查戶口”式的交流。
3、未經(jīng)別人許可不要拉人進(jìn)群，更不要推送別人名片給另外的人。因?yàn)檫@是背書，萬一你推薦的人素質(zhì)低，或雙方都不認(rèn)可，直接會降低你在雙方心目中的位置。職場上，能找名人背書，是傳播個人品牌最好的方式，但別忘記了，一般名人不會亂給你做背書的。特別是在未通知對方的情況下，直接把對方的微信推薦給其他人，這樣做的最大好處是你為別人背書，便于產(chǎn)生信任，但別忘記了，你連對方招呼都不打，這種背書是最傻的背書。老王建議，未經(jīng)對方同意，或不給對方打招呼，千萬不要將對方的微信推薦給他人。
4、不管和誰交流，都不要用“呵呵”，因?yàn)椤昂呛?滾”，會讓對方反感，可能就永久拒絕和你交往了。中國漢字含義比較深，不同的場景的理解方式是不同的。像微信交流時，對方打了一個“呵呵”，說明你太sb，滾一邊。不過，老王建議，遇到杠精，你可以使用“呵呵”，但一般情況下，千萬不要使用“呵呵”與人交流。
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5、不要檢查僵尸粉，因?yàn)檫@是對人性的最大考驗(yàn)。不要忘記了，人性是經(jīng)不起考驗(yàn)的。前幾天和一位朋友聊天，他說，不管是誰，只要發(fā)現(xiàn)檢測微信的人，一律刪除。檢測微信的目的就是不相信別人，看看都是誰把自己刪除了。不過，老王想說，千萬不要這樣做，別人刪除你，是因?yàn)閯e人不想和你做朋友，即使你檢測出來，不是給自己難看嗎?最好的方式，不要考驗(yàn)人性，更不要管別人，只要自己每天過得高興、幸福就行。
6、永遠(yuǎn)不要說“我去吃飯了、我去洗澡了”等，你這樣做是在拒絕別人，不想和別人說話了。職場上，你有沒有經(jīng)歷過這樣的事情，但你和對方聊得正起勁的時候，對方突然說“我去吃飯了”、“我去洗澡了”等等。言外之意是：你自己慢慢地高興吧，我不想和你聊天了，因?yàn)槟闾玹mdlow了。這樣會讓別人心里不舒服，最好的方法是：“好的，你先忙有時間咱們下次再聊”或“我這會有點(diǎn)忙，改天再交流”等等。
7、聊天是不問別人隱私、更不聊性，因?yàn)檫@會暴露你的內(nèi)心猥瑣行為，別人永遠(yuǎn)不會和你見面。為什么老王不喜歡微信聊天，喜歡電話溝通呢?因?yàn)槲⑿帕奶?，你什么話都敢說，但電話交流時，你不敢，也不會。特別是在晚上和異性微信聊天，十有八九都會聊隱私、談性。如果對方喜歡，開始和你狂聊;如果對方不喜歡，就會給你貼一個猥瑣的標(biāo)簽，以后不會再和你交流了。老王建議，微信聊天，簡單，解決完問題，就不要聊，這是自重，也是尊重別人。所以聊天，千萬不要聊隱私和性。
8、紅包可以解決所有矛盾、誤會等等，但不要發(fā)幾分錢的紅包，要發(fā)就發(fā)到讓對方記住你。當(dāng)你惹別人生氣時，發(fā)一個紅包，就能減少很多誤解。但千萬不要發(fā)幾分錢或幾毛錢，最好的方法是“88.88或188.88”等讓對方記住你的紅包。
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9、晚上22:00點(diǎn)之后，到次天早上7:30之前，盡量不要微信騷擾別人，尤其是不要半夜找異性聊天，尤其是已經(jīng)結(jié)過婚的異性，除非你勾搭別人。這一點(diǎn)，職場人一定要明白，千萬不要在這個時間段和異性交流，你懂的。
寫在最后
職場上，最高級的修養(yǎng)就是不打擾別人，讓別人心里舒服。微信聊天也一樣，只有你會聊天，別人才會和你交流。當(dāng)你像審查犯人一樣去和別人交流時，別人給你的一定是拒絕。
人際關(guān)系處理心得體會和方法篇二
職場上誰是最得罪不起的人?大家的第一反應(yīng)便是老板。沒錯，老板手握生殺大權(quán);第二反應(yīng)便是一些關(guān)鍵部門的同事，權(quán)威網(wǎng)站曾經(jīng)有調(diào)查就顯示，財務(wù)部的同事最難溝通，相處時得小心翼翼、不敢怠慢。其實(shí)，除了這些關(guān)鍵人物之外，職場上還有這么一群人萬萬得罪不起，得罪了他們，那種小刀割肉、一刀一刀折磨你的感覺讓人無法忍受。
職場如江湖，處處有風(fēng)險。所謂明槍易躲，暗箭難防，在我們的身邊，有那么一些同事，雖然表面上不顯山露水，但實(shí)際上卻是萬萬不能得罪的。根據(jù)我們的論壇投票調(diào)查，網(wǎng)友最后投票選出了三大得罪不起的同事——“前臺美眉”以壓倒性優(yōu)勢位列第一，65%的網(wǎng)友將票投給了她;第二類得罪不起的同事是“網(wǎng)管小弟”，獲得45%的選票;第三名則由“保安大哥”獲得。
事件回放：小魚需要去異地采訪，委托前臺幫忙定火車票。結(jié)果等小魚拎著行李上了火車，她才發(fā)現(xiàn)票定錯了——應(yīng)該是訂當(dāng)日的票，結(jié)果前臺訂成了第二天的。小魚向行政經(jīng)理匯報了這件事，就此小魚與前臺美眉的樑子算是結(jié)上了。小魚的座機(jī)上經(jīng)常會接到莫名的廣告電話，而由于她經(jīng)常外出，快遞、傳真也出現(xiàn)遺漏的情況，這讓小魚苦惱不堪。
得罪結(jié)果：現(xiàn)在前臺的崗位如同公司的便利帖，什么瑣事都要做。前臺的工作內(nèi)容越多，自然會有點(diǎn)小小的權(quán)利，所謂縣官不如現(xiàn)管，小小前臺也是公司的重要樞紐，你一不小心就會著了道兒、被前臺卡住。此外，前臺接觸的部門很多，信息就會靈通一些，有什么風(fēng)吹草動，敏感的前臺會瞧出個蛛絲馬跡來。你得罪了前臺，等同于斷了自己的一條消息渠道啊。
事件回放：小新是公司hr部門的新人，負(fù)責(zé)協(xié)助薪酬福利經(jīng)理的工作。她手頭的第一件工作就是審核商業(yè)醫(yī)療報銷單。當(dāng)她看到網(wǎng)管部f的報銷單填寫格式不太規(guī)范，于是就要求他重新填寫，f顯得有些不耐煩，叫小新通融一下，其實(shí)這個也不是什么很嚴(yán)重的事情，只不過小新是新人，所以就特別得認(rèn)真、仔細(xì)、較真。話說從此以后，小新與網(wǎng)管小f的糾葛就開始了。小新現(xiàn)在每天都會祈禱自己電腦的軟、硬件不要出問題，否則，她的報修需求單總是被排在最后一個。
得罪結(jié)果：說是“網(wǎng)管小弟”，其實(shí)還真不是“小弟”那么簡單。我們每天上班，最離不開的就是電腦，哪天電腦不給力，那簡直就沒法工作了。有時候，升級軟件或是安裝一個新軟件都是不可避免的，這時候，你就是資格再老，都得屁顛兒屁顛兒地去求“網(wǎng)管小弟”。你和網(wǎng)管如果關(guān)系好，隨手幫你打理一下，對他們來說就是小菜一碟;但你若是得罪過他們的話，他們不是給你玩拖拉，就是把你一棒子打回去：“填申請，走流程，我們手頭事情很多的。”
事件回放：其實(shí)kk也不知道是自己是因?yàn)槭裁词虑榈米锪斯镜谋０泊蟾?。難道是因?yàn)槟谴伪０膊豢蠋退炇湛爝f，他稍微抱怨了幾句而導(dǎo)致保安大哥記恨在心?反正每天kk早上進(jìn)公司，保安大哥就一定要他出示公司門卡，否則就是不讓他進(jìn)。有一次kk門卡忘記帶了，保安硬是要他打電話讓同事到門口來接他。明明大家每天都看到，都是個熟臉，可保安大哥對他就是不依不饒。kk已經(jīng)說不清保安大哥是秉公執(zhí)法呢還是故意找茬。
得罪結(jié)果：保安大哥的工作有時候就是在上綱上線和通融一下之間游走。上綱上線，他們說這是本職工作;通融一下，也是在他們可以掌控的范疇之內(nèi)。所以你一旦讓保安大哥看著不爽的話，那注定你被劃為上綱上線那類對象了。你得罪了他們，進(jìn)出公司大門似乎就多了些麻煩。
事件回放：班車司機(jī)，真是得罪不起的人。你每天是否能按時打卡上班，是否能順順利利地下班回到家，還都得仰仗班車司機(jī)了。有一天，小佳在班車剛開沒幾分鐘突然發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)忘帶了，于是大喝一聲：“讓我下車?！币?yàn)樾〖褳槿吮容^豪放，說這句話的語氣過于生硬，導(dǎo)致班車司機(jī)當(dāng)時臉色就很不好。于是，從此小佳的上班之路就不那么平坦了，他不是被班車司機(jī)丟在車站，就是不被允許和別的同事擠一個座位，硬生生地被司機(jī)趕下了車，讓他等下一班。小佳一直想找機(jī)會和班車司機(jī)套套近乎，可常常被師傅那鄙視的眼神給打了回來。
得罪結(jié)果：在上海話里，“司機(jī)”的發(fā)音和“書記”相同，有時候，司機(jī)就是和書記一樣牛。沒辦法，方向盤在人家手里，上了他的車，就由不得你了。多給開班車的師傅一個微笑和點(diǎn)頭，或許他就可以為你多等一分鐘，你就不會跑得半死卻還是被無情地扔在車站了。
事件回放：小c是在銀行大堂當(dāng)引領(lǐng)員，平時與人為善的小c偏偏與負(fù)責(zé)掃地的阿姨不對盤。小c抱怨阿姨搶了自己份內(nèi)的工作，并且對小c的工作指手劃腳。更讓小c無法忍受地是，這位阿姨總是在別的同事甚至是老板面前批評小c的工作能力如何不濟(jì)。
得罪結(jié)果：網(wǎng)友“海邊的中產(chǎn)”對保潔阿姨表示出敬意：“過去我工作過的一個公司里的負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生的阿姨做了20多年，經(jīng)歷過4任總經(jīng)理，是公司里資格最最老的一名員工。公司里沒人敢得罪她的，不過阿姨人也很好，很照顧每一位可以叫她外婆的小員工。最后由于年紀(jì)實(shí)在大了，身體不好，在阿姨請辭回家的那天，公司還專門給她開了個歡送會?！贝騻€比方，少林寺最牛的往往都是掃地?zé)鸬?。所以新人切不能以職位來評判人。如果小c能把銀行里的保潔阿姨當(dāng)成銀行行長來看，那么這個矛盾一定能解開。
其實(shí)，在職場，并非頭銜越大就越不能得罪。之所以說“縣官不如現(xiàn)管”，正因?yàn)橛行┤四銊e看他們的職位不起眼，可偏偏他們一發(fā)威就能掐中你的要害。
我們職場專家建議，良好的職場氛圍，對自己的工作心情、效率都會有一定的影響。作為一個成熟的職業(yè)人，是不會因?yàn)槁毼桓叩投淖冏约旱奶幨聭B(tài)度，也不會因?yàn)樾那椴缓枚S意對同事撒氣。以色列特拉維夫大學(xué)的arieshirom領(lǐng)導(dǎo)的一項研究表明，工作環(huán)境對人的壽命有著舉足輕重的影響力，特別是死亡的可能性和其感受到的同事的友善是有聯(lián)系的，同事的友善程度越低，死亡的可能性越高。所以，不要沒事去得罪同事，為自己營造一個良好的工作氛圍，對工作、對身心都益。
在這個職場里，誰也得罪不起，你也沒有必要去得罪誰。
人際關(guān)系處理心得體會和方法篇三
1、稱呼同事“那誰”
一些領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪是“那誰，你把文件整理一下!”此話一出，真是讓人郁悶透頂，什么那誰?我沒有名字嗎?遇上強(qiáng)勢的人可能會不理睬你，誰知道你叫的那誰是誰;遇上好說話的，撇你一眼，心理暗暗郁悶：“這素質(zhì)，怎么當(dāng)上的領(lǐng)導(dǎo)?”久而久之，脾氣再好也變得對你愛答不理，從而，人員一落千丈。
2、追問同事“你有什么事”
忙碌了一天，終于到了下班的時間，終于可以松一口氣了，可是領(lǐng)導(dǎo)偏偏趕上這時候安排了一項工作，夠郁悶吧?偏偏你趕上有事，想早點(diǎn)走，同事問了一句“有事?”你回答：“是啊，今天有事，我得早走一會?！蓖氯匀粵]有放棄的念頭，轉(zhuǎn)頭又問：“你有什么事?”這個時候，你能想象出來自己有多尷尬，告訴同事吧，一點(diǎn)隱私都沒有了，不告訴吧，又覺得你是故意不想加班。所以還是不要問了，別人也不是應(yīng)該什么事情都要和你匯報的。
3、休息時打電話讓去公司
盼著盼著，終于可以休息了，安排一下屬于自己的時間。正當(dāng)你玩的起勁的時候，接到了領(lǐng)導(dǎo)的電話：“__x，你來一下公司，今天晚上聚餐!”可想而知，你接到這樣的電話是什么樣的感覺!聚餐不會早說啊，非要在人家休息的時間打電話。既然是聚餐要聯(lián)絡(luò)感情，盡量不要出現(xiàn)這種事情，還是提前通知比較好。
4、“據(jù)說........”
不管你是找下屬談話還是和同事說話，千萬不要拿“據(jù)說.....”說話，“據(jù)說”是不確定的說話，不管好與不好，很影響氣氛，本來職場人士就討厭古怪的氛圍，再加上“據(jù)說”難免有點(diǎn)“唯恐天下不亂”的心態(tài)。
人際關(guān)系處理心得體會和方法篇四
求職登記，很多人都喜歡在自我介紹一欄填上“活潑開朗”，可對于小楊來說，“活潑開朗”這四個字從來就和他不搭邊，“用朋友們的話來講，我是個不折不扣的沉默者，從不會主動表露自己?！币?yàn)樾畹膬?nèi)向，幾次面試都因?yàn)椴粫芎玫乇磉_(dá)自己而錯失良機(jī)?！皩τ谙裎疫@樣性格內(nèi)向、不善言辭的人，怎樣才能過面試關(guān)呢?又怎樣能夠適應(yīng)職場環(huán)境呢?”
其實(shí)，像小楊一樣的性格內(nèi)向的人不在少數(shù)，平時沉默寡言倒也無妨，但卻偏偏在面試這樣的關(guān)鍵時刻，成了“語滯者”，內(nèi)向人咋能玩轉(zhuǎn)職場?我們采訪到幾位職場人士，聽聽對于性格內(nèi)向的職場人，他們有哪些好建議。
聽到小楊的困惑，長春吉廣集團(tuán)策劃總監(jiān)于曉明認(rèn)為，想要成功通過面試，不一定光靠說?！皩τ趦?nèi)向的人找工作，首先要分清自己適合做什么工作，盡量避免以口才為主的工作，其次要整理清晰自己的核心優(yōu)勢，在哪些方面比較突出，然后用一些適合自己形象及工作要求的方式表達(dá)出來，可能是印刷作品，也可能是一個視頻短片。
最后針對應(yīng)聘的工作，想面試官會問到的一些問題，準(zhǔn)備答案，簡單清晰地說明白了就好了。這樣既避免了不善表達(dá)的劣勢，同時也能讓別人清晰地了解自己的優(yōu)點(diǎn)，增加求職成功幾率。
吉林省煜婷傳媒策劃有限公司經(jīng)理倪煜婷：對于內(nèi)向的人找工作心態(tài)挺重要，清楚自己的優(yōu)點(diǎn)，其實(shí)很多面試的問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，單憑幾個問題并不能夠起到熟識你的作用，是否錄用主要是看你的素質(zhì)如何。除了心態(tài)，倪經(jīng)理建議內(nèi)向的求職者，可以面試前多做些準(zhǔn)備，可以跟朋友模仿一下面試現(xiàn)場，并圍繞面試企業(yè)，互相提出一些仿真問題，當(dāng)正式面試環(huán)節(jié)出現(xiàn)類似題目時，就可以從容不迫地作答。
美國近日一項研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向害羞大多與生俱來，而且，內(nèi)向的人在工作中更容易成功。研究發(fā)現(xiàn)，大約1/5的人擁有內(nèi)向害羞的人格特征，表現(xiàn)為行為拘謹(jǐn)，甚至有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)。從兒時起，這些人就表現(xiàn)為慢熱、愛哭、喜歡提不同尋常的問題、酷愛深思等。
負(fù)責(zé)該研究的專家發(fā)現(xiàn)，與外向的人相比，內(nèi)向害羞的人在處理視覺信息的時候，其大腦某些區(qū)域更加活躍，因此他們顯得更注重細(xì)節(jié)。在做決策時，他們愿意花大量時間思考，不喜歡閑扯其他的話題，更能專心致志地奔著一個目標(biāo)努力，因此他們成功的幾率也相應(yīng)增大。
對此長春典中點(diǎn)企業(yè)管理顧問有限公司張總經(jīng)理表示事實(shí)確實(shí)如此，“我的一個員工，大學(xué)剛畢業(yè)，性格就挺內(nèi)向，平時總是很沉默，但工作起來就挺細(xì)致，有次活動，需要統(tǒng)計幾十家客戶，難度不小，但她就有一股勁兒，逐一為客戶做了詳細(xì)分檔，又不厭其煩地進(jìn)行幾輪通知，使得活動有條不紊地進(jìn)行?！?/p>
對于內(nèi)向職場人最不擅長的職場人際交往，張總經(jīng)理認(rèn)為想要玩轉(zhuǎn)職場，保持自我，更要克服一些性格弱點(diǎn)，“內(nèi)向的人一般特別敏感，情緒容易被周圍人所感染，所以建議這樣的職場人，凡事想開些，踏實(shí)地做好手頭事。內(nèi)向的人更喜歡去傾聽，這在職場人際交往中無疑是個優(yōu)勢，能夠傾聽別人的想法、別人的意見，對他人的成績和優(yōu)點(diǎn)及時給予肯定和贊揚(yáng)，跟同事或上司交談的時候，多運(yùn)用好的、沒問題、就按你說的辦等肯定性的詞語，那么慢慢你就會變成職場中越來越受歡迎的人?！?/p>
內(nèi)向人面試也有小技巧
1.重述對方的問題。確認(rèn)自己的認(rèn)知是正確的，可以避免答非所問的尷尬情形。
2.肯定主考官所提的問題是個很好、有深度的問題，并向?qū)Ψ秸f明為了能完整呈現(xiàn)自己的想法，希望能有時間思考一下。
3.思考時可以用條列式的方法，想出回答的重點(diǎn)，并在回答結(jié)束后，再以條列的方式重述回答的重點(diǎn)。
4.準(zhǔn)備相關(guān)的文件，在面談時適時拿出來補(bǔ)充、證明。如以前做過的項目報告、企劃書，除了加強(qiáng)說服力，還可以展現(xiàn)自己做事規(guī)劃、有條理的一面。
人際關(guān)系處理心得體會和方法篇五
我們每個人都會步入社會，進(jìn)入職場，在職場中，信息是最重要的，而這些重要的信息都是通過同事的交流來得知道，可是有些信息你知道，而同事不知道，他們就會過來詢問你，但是并不會直接詢問，而是和你交流，從你的話語中套出他們想知道的，許多人面對同事的套話，不知道該怎么辦才好職場中難免會遇到這樣的事情，并且還不少見。人在職場，管住自己的嘴，也是一項修煉。
不說不傳。到你這套話的人，說是八卦是高看他們了。其實(shí)就是多事或者是挑事者。十有八九就是不安好心。打聽出來你的一些信息，然后整個公司可能都會知道，搞不好，還成為公司公敵。所以關(guān)于工資啊，獎金啊，體檢情況啊什么的，如果有同事問，打個哈哈過去就行，再問就說和你差不多?？傊?，不要讓他從你嘴里套出什么東西來，有知道，有時候他們?yōu)榱颂椎媚愕男畔?，會主動告知你他的一些情況，但是作為這樣的人品的人，他說的可信度有多少呢?所以遇到向自己套話的同時，最好的做法就是不說。對于你聽到的一些信息，也不要傳。不然，可能會公司里傳出來這個信息就是從你這傳出去了。到時候就是百口莫辯啊。
職場中，管住自己的嘴還是很重要的。但是也要避免中了別人的套路。
一、關(guān)鍵時刻不吭聲。與同事溝通和交流的時候頭腦中要始終有根弦，任他口吐蓮花如何神操作，你在關(guān)鍵問題和關(guān)鍵時刻要學(xué)會只“呵呵”不吭聲。用耳朵聽，用心去分析是非得失，看透不說透，看破也不說破才是職場上真正的成熟與穩(wěn)重。這也代表了你的不討論不參與不被套路的一種態(tài)度。
二、顧左右而言他。當(dāng)同事一說到關(guān)鍵問題的時候你要學(xué)會岔開話題，或者放開主干打理枝蔓，云山霧罩的去與對手周旋，看誰繞住誰。只要不撕破臉皮，大家盡情自嗨，最后對手只能兩手空空，自己敗退。
不問不聽不看。自己不說，同理，也不要打聽這些事情，要知道，在職場中，這樣打聽同事的一些隱私信息都是很忌諱的。所以不要去打聽同事的隱私。即使別人主動說了，也不要在意，裝作沒聽到。也不要看一些不該看的東西。
人際關(guān)系處理心得體會和方法篇六
下面就有我們網(wǎng)友的親身經(jīng)歷的故事來告訴大家。
我大概就是一畢業(yè)就進(jìn)入事業(yè)單位了，屬于是個政府的下屬單位，然后沒有任何的社會經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，差不多是一張白紙就進(jìn)去了，大概是工作8年了的樣子，當(dāng)時最深刻的感受到的就是：就是千萬絕對絕對絕對不要試圖想和同事做朋友!正常情況你一定會在單位遇到那么一兩個非常談得來的人，但是不會太多，只要你稍微有點(diǎn)個性和自己的追求的話，合得來的人那么就更少了。或許也有更多的人你也許覺得也是合得來的，但是你要知道那只是他們的處世之道而已。
人際關(guān)系處理心得體會和方法篇七
職場上，大家都知道團(tuán)隊的配合非常重要。而要密切配合，團(tuán)隊之間的溝通就非常關(guān)鍵。溝通效率的高低決定了執(zhí)行力的好壞。溝通好，就執(zhí)行好;溝通不好，執(zhí)行力就會下降。但在實(shí)際工作中，溝通并不是一件容易的事情。職場分很多溝通場景，對內(nèi)上下級溝通、平級溝通、部門內(nèi)溝通、跨部門溝通等，對外客戶溝通、主管單位溝通，以及和業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)等等?？梢?，場景如此之多，溝通能力之所以在任何角色中都非常重要。可以說，沒有溝通，就沒有工作的順利推進(jìn)。那么怎樣才是有效的溝通?幾個關(guān)鍵要素是必須掌握的。
舉個例子，上級告訴下屬“你的工作匯報寫的不好”。首先，溝通要將你所表達(dá)的信息盡量準(zhǔn)確、量化?！澳愕膮R報不好”這是一個定義，作為上級那么你要把“不好”具體表現(xiàn)在哪里，更明確的告訴對方。比如思路不清晰，沒有具體執(zhí)行的步驟。這些還不夠，思路不清晰具體又體現(xiàn)在哪些方面?具體執(zhí)行步驟建議應(yīng)該有哪些?你所傳遞的信息越清晰，對方也會接受到更準(zhǔn)確。
其次，溝通的渠道或者方式。作為上級，你可以直接拿出一個好的匯報的案例分享給需要改進(jìn)的人。讓他對比去看，為什么這個好，你的不好。這樣示范去講解，比用語言表達(dá)更進(jìn)一步。好比我們說你幫我買個本子。本子大小薄厚，樣式萬萬千千，怎么能和你要的更一致?最簡單辦法就是發(fā)一個圖片，甚至有規(guī)格，有價格，讓買的人更清楚。最后，要有反饋?？纯磳Ψ绞欠裾_理解了你的意思，一定要讓對方將你描述的信息重復(fù)一遍，確保信息是共識。如果有遺漏或者誤解，剛好是可以修正和補(bǔ)充的。
溝通時的心態(tài)
溝通時，先處理心情，再處理事情
一、在工作中，我們經(jīng)常會看到上下級之間，同事之間經(jīng)常會爭吵。爭吵完，大家并沒有解決事情，反而因?yàn)槌臣馨l(fā)展到言語攻擊，人身攻擊，甚至有時候大打出手。在溝通中，雙方的觀點(diǎn)不一樣是非常正常的。也許你會發(fā)現(xiàn)別人的觀點(diǎn)讓你難以接受，甚至非常生氣。此時，你一定要先處理好自己的心情，只有雙方能夠平靜下來才有可能于更好的溝通，有利于事情的處理!
二、溝通時，要有同理心，換位思考
職場上，由于每個人站的立場不一樣。所謂同理心，就是要站在對方的立場去思考問題，為什么他會反對我的觀點(diǎn)呢?為什么會不支持我呢?是否有哪些障礙導(dǎo)致對方無法幫忙?因此，在溝通時，你能夠站在對方的立場上想問題，能夠設(shè)身處地的思考對方的所思所想，學(xué)會換位思考，大部分都能促進(jìn)溝通，那么事情的解決就朝著良好的狀態(tài)發(fā)展了。
溝通既是一門藝術(shù)，也是每一個職場人的必備技能。經(jīng)過長期的人際交往和溝通，每個人都會形成自己的溝通風(fēng)格，這就是像是一個無形的名片，幫助我們在職場上不斷地進(jìn)步。
人際關(guān)系處理心得體會和方法篇八
俗話說：“思路決定出路”。大多數(shù)ol喜歡與上司、老板保持距離，要知道老板也是吃五谷雜糧的凡人，他們自然會喜歡那些主動“走近”他們的下屬，因此，下意識與上司保持距離的人即使在公司“安插”再多的耳目也無助于個人發(fā)展。
進(jìn)入一家公司，首先要培養(yǎng)、發(fā)展與上司的關(guān)系。這是所謂的“政治技能”，就是指對他人具有清晰的認(rèn)識，且擁有與工作各有關(guān)方面的人保持良好溝通的能力。
1號好友：直屬上司
ada也是新人，她常常就上司交待的工作提出自己的看法，久而久之給上司留下了好學(xué)、有思想的印象，有新項目時，上司便嘗試著讓她參加，幾個回合下來，上司便將她留在身邊，成為項目協(xié)調(diào)主管。
一句話點(diǎn)評：好友的質(zhì)量勝過數(shù)量
與上司融洽相處是獲得職業(yè)發(fā)展的基本策略。當(dāng)公司在評估你的工作績效和工作能力時，上司是第一個提供信息的人，特別是在公司有意培養(yǎng)和提拔你時，因此，如果你不能贏得上司的喜愛，你很難獲得晉升或加薪。
研究工作中人際關(guān)系的美國學(xué)者文斯·沃爾德隆認(rèn)為，沒有比和上司或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)建立良好人際關(guān)系更為重要了!
案例告訴我們，因?yàn)閣endy欠缺政治技能，對職場人際關(guān)系學(xué)缺少基本的認(rèn)識，她的職業(yè)成一定不如ada。
2號好友：內(nèi)部教練
一些公司會為新員工指定融入期的內(nèi)部教練，內(nèi)部教練的任務(wù)是幫助新人熟悉工作環(huán)境，包括公司的文化、價值觀、顯規(guī)則或潛規(guī)則等。就像進(jìn)入原始森林，內(nèi)部教練是新人的“拐杖“，因此，他們一定是你進(jìn)入新公司結(jié)交的第一位好友，而且重要程度僅次于上司。
jackie是新來的4s店總經(jīng)理，因?yàn)槭秦?fù)責(zé)新店籌建工作，手邊很少有現(xiàn)成的文檔資料可以參考借鑒的，于是她追著集團(tuán)副總了解情況……半年后，公司又有兩位4s店總經(jīng)理“空降”，jackie便主動請纓成為兩人的融入期教練，她將自己加盟公司后體驗(yàn)到的管理流程、工作原則、集團(tuán)老總決策風(fēng)格等一五一十地傳授給新人，就這樣，三人很快成為鐵哥們，經(jīng)常在一起出謀劃策、互相鼓勵和商討工作難題?，F(xiàn)在，三人是集團(tuán)內(nèi)最受人矚目的4s店總經(jīng)理。
一句話點(diǎn)評：己所不欲，勿施于人
這條原則對建立“職場好友圈”非常重要?；蛟S你會認(rèn)為這句話太過于陳詞濫調(diào)了，但它絕對實(shí)用。在職場中，每個人都會碰到自己難以扛下的棘手問題，你很可能需要他人的支持或幫助;如果你平時是個愛袖手旁觀的人，那你很難在危難時得到別人的援手。
研究發(fā)現(xiàn)：面對棘手、有挑戰(zhàn)的工作任務(wù)時，如果能得到同事、好友的精神支持，你獲得成功的幾率會大大提高。
與“獨(dú)行俠”相比，職場“姐妹幫”的成員更善于分享信息和意見，也更能獲得彼此精神上的支持。一句話，“姐妹幫”合作的成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過個人成果之和。
3號好友：工作上的近鄰或內(nèi)部客戶
不少外企流行360度績效考核制度，一句話，不但你的上司會評價你的工作行為。連你服務(wù)的內(nèi)外部客戶都有權(quán)對你的工作態(tài)度、服務(wù)理念“指手畫腳”，因此，你的工作好友名單上必須有你內(nèi)部客戶的名字。
要說內(nèi)部客戶，最重要的客戶就是上司，你所做的一切就是讓ta滿意;其次，就是與你工作有接口的上游或下游崗位?？傊?，你們處于一條工作鏈上，工作績效彼此影響。
lynn是一家外企公司人力資源共享中心的招聘專家，她的工作目標(biāo)就是為下屬三家工廠招聘技術(shù)及中層以上管理人員。與其他招聘專家不同，lynn與這三家工廠的老總關(guān)系較為密切，經(jīng)常下工廠“巡視”，了解新員工的融入情況和工作績效，每回結(jié)束工作巡察，她總要臉皮厚厚地讓廠長請客吃飯……“吃飯是小事，只有在飯桌上，廠長們才會放下架子與我嘮叨他們的煩心事，這時，我才有機(jī)會向他們‘推銷’我的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)!”
年底公司實(shí)施服務(wù)滿意度調(diào)查，lynn的得分向來高居榜首，因?yàn)樗?個廠長哥們給予她的評價是最高的。lynn了解他們的需要，愿意聽取他們的抱怨和嘮叨，同時給予他們富有建設(shè)性的行動計劃。三位廠長，當(dāng)然信任lynn啦!
一句話點(diǎn)評：讓客戶覺得自己很重要
友情就像銀行儲蓄卡，只有你不斷地存儲才能急用時支取。要想建立和維護(hù)工作中的良好人際關(guān)系，你必須理解和讀懂你的好友，并讓他們覺得自己很重要。
讓好友、客戶感到很重要的做法之一是：搞清楚他們的需要和對你的期望，并確保你的工作結(jié)果是他們能夠接受的。
4號好友：部門內(nèi)的同事
不要將視線全部落在其他部門的同事上，你至少要在本部門內(nèi)發(fā)展一位好友，ta可以是你的同級，也可以是部門助理。如果你是外勤人員，需要經(jīng)常出差，那部門助理是最好的人選，他們常駐公司，對公司任何風(fēng)吹草動甚為敏感，同時還能為你提供一些后勤支持。
kate是咨詢公司的項目主管，每個月差不多有15-20天是在客戶企業(yè)內(nèi)辦公。每次出差回來，她總要帶些好吃好玩的東西給部門助理vicky，所謂的“日久生情”，倆人的關(guān)系也越來越默契，kate出差去a客戶公司，恰逢b客戶有事電話找kate，vicky會主動幫著解答客戶的問題……這不但減少了kate的工作量，還提升了客戶的滿意度，同時也讓vicky獲得了咨詢經(jīng)驗(yàn)。
在kate的指導(dǎo)和幫助下，不久，vicky獲得了內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)會，成為項目組的一員。
一句話點(diǎn)評：樂于助人，分享成功
大多數(shù)面試官會關(guān)注應(yīng)聘者是否具備一個有效團(tuán)隊者(teamplayer)的素質(zhì)。好的團(tuán)隊合作者看重團(tuán)隊的成功與合作而非個人成就，具有樂于助人的品質(zhì)。
kate與vicky是工作上的好姐妹，vicky樂意幫助他人，能夠?qū)Σ皇亲约悍輧?nèi)的事負(fù)責(zé);而kate沒獨(dú)享功勞，而是積極幫助姐妹獲得工作上的進(jìn)步。
5號好友：hr部門
在你的工作好友名單上，絕對不能少了hr的同事。hr部門的工作基本圍繞著尋才、選才、育才、用才和成才展開;你若想躋身進(jìn)入職場核心圈，不能“朝中”無人。
在hr圈里流行著這樣一種法則，名為“熟人舉薦”。假設(shè)某公司hr要招聘某類人才，他們會打電話給熟識的圈內(nèi)資深人士，問道：“我要找哪一類人，你認(rèn)為哪個人比較合適?”研究表明：實(shí)際上，世界上幾乎任何人都可以通過六次介紹，或者更少的次數(shù)，與世界上幾乎任何一個其他人取得聯(lián)系。
誰會舉薦你，當(dāng)然是了解你的好友，因此，一定要發(fā)展hr同事成為你的益友。記?。寒?dāng)你擁有優(yōu)質(zhì)的好友資源，你就會比其他同事更早、更多地獲得內(nèi)部提拔或轉(zhuǎn)崗的機(jī)會。
人際關(guān)系處理心得體會和方法篇九
護(hù)理工作是整個醫(yī)療工作中的重要組成部分，做好護(hù)理工作，需要多方面的配合，而工作中的人際關(guān)系融洽與否，直接關(guān)系到護(hù)士的工作情緒和工作的積極性。進(jìn)而影響護(hù)理質(zhì)量和患者的康復(fù)。因此，護(hù)士能否建立良好的人際關(guān)系，對順利開展各項護(hù)理工作有著舉足輕重的作用。護(hù)士每天面對的不僅是病人、家屬、醫(yī)生，還有醫(yī)技、后勤、社會人員等等。因此護(hù)士的人際關(guān)系主要包括：護(hù)患關(guān)系、護(hù)士與病人家屬的關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系、護(hù)士與醫(yī)院各部門各類人員的關(guān)系、護(hù)士與社會群體的關(guān)系、護(hù)士與社會環(huán)境的關(guān)系等。護(hù)患關(guān)系是做好護(hù)理工作的基礎(chǔ)。在醫(yī)院中，護(hù)理人員約占衛(wèi)生技術(shù)人員的一半，從病人就診、住院直至痊愈出院，各項工作均需護(hù)理人員參與。所以在臨床工作中，與病人接觸最多，關(guān)系最為密切。處理好護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員處于主導(dǎo)地位，因此，必須加強(qiáng)護(hù)理人員素質(zhì)教育，從自身做起。
（1）樹立高尚的醫(yī)德。護(hù)理人員要自覺遵守護(hù)德原則和道德規(guī)范，以強(qiáng)烈的同情心與高度的責(zé)任感對待病人。要尊重病人，理解病人，以病人需要為主，改善服務(wù)態(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度是融洽護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵。
（2）心理護(hù)理是改善護(hù)患關(guān)系的手段之一。不要把病人看作是簡單的醫(yī)療對象，而應(yīng)視為具有復(fù)雜心理活動的生物整體，要有感情地從心理上與病人進(jìn)行溝通。要深入病房，多與病人接觸交流，從語言及神態(tài)上了解其心理狀態(tài)及心理變化，幫助他們盡快進(jìn)入病人角色，有的放矢地給予心理援助。
（3）護(hù)士的自身素質(zhì)是影響護(hù)患關(guān)系的重要因素。在臨床實(shí)踐中，護(hù)士要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)。通過神態(tài)表情、言談舉止、儀態(tài)行為等給病人以安慰、鼓勵、疏導(dǎo)及暗示，達(dá)到良好的心理治療效果，從而改善護(hù)患關(guān)系。
（4）努力提高業(yè)務(wù)能力及技術(shù)操作水平，不斷更新知識。護(hù)士只有掌握豐富的醫(yī)學(xué)知識及嫻熟的技術(shù)操作，才能取得病人的信賴和尊重。
護(hù)士與病人家屬的關(guān)系是處理好護(hù)患關(guān)系的先決條件，在護(hù)理過程中要特別重視病人家屬的作用，因?yàn)樗麄兣c病人的關(guān)系最密切，他們的言行比護(hù)理人員更能影響病人心理。取得他們的配合是促進(jìn)病人康復(fù)的重要條件。病人住院時，其家屬多表現(xiàn)為焦慮、恐懼、急躁、痛苦等，護(hù)士應(yīng)理解他們的心情，寬容其過激言行。對醫(yī)院的規(guī)章制度，如探視時間、陪住制度、衛(wèi)生要求等應(yīng)耐心解釋，具體指導(dǎo)，以取得他們的理解和支持，對某些醫(yī)療和護(hù)理措施應(yīng)向家屬耐心說明，取得他們的配合。微笑最重要，如果說不出話。一定要自信，如果你和別人講話別人愛理不理的，這人就沒必要和他交流下去。一般人是將心比心的，你對他好，他也會回應(yīng)你。
我們工作的共同的目標(biāo)是為病人的健康服務(wù)。工作中的醫(yī)護(hù)關(guān)系是合作的互補(bǔ)，是相互尊重和信任、團(tuán)結(jié)和諒解、制約和監(jiān)督的關(guān)系。護(hù)士應(yīng)密切觀察病情，要理解執(zhí)行醫(yī)囑的目的，正確執(zhí)行醫(yī)囑，主動收集病人有關(guān)資料，及時反饋醫(yī)囑執(zhí)行過程中的信息和效應(yīng)，對治療提出合理化的建議。
護(hù)際關(guān)系是護(hù)理人員之間的關(guān)系，要處理好此關(guān)系，首先要具有為病人服務(wù)第一的思想和理解他人為重的原則。青年護(hù)士應(yīng)尊重老年護(hù)士，老年護(hù)士要為人師表，言傳身教，愛護(hù)和培養(yǎng)下級護(hù)士。各護(hù)理單元之間，應(yīng)一切為病人著想，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，取人之長補(bǔ)己之短，只有這樣才能使護(hù)理工作保證質(zhì)量。無論你是怎樣的一個人，只要你是以一顆真誠的心去對待每一個人，你就會有極好的人緣，因?yàn)橛刑嗳巳狈φ嬲\，所以，越是少的東西越讓人著迷。當(dāng)你真誠的去接待每一個人，你會發(fā)現(xiàn)，你有很多朋友，即使有不好的，也不會全軍覆沒的。只有你的真誠去對待，才會有真誠的友誼等待。
護(hù)理工作常與醫(yī)院各部門的各類人員密切接觸。如護(hù)士與醫(yī)技科室之間，為給病人得出正確診斷及時治療，要互相配合各盡其責(zé)。處理不好常出現(xiàn)矛盾，使工作難以進(jìn)行。
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，將由醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)向以保建為中心。護(hù)理工作有廣泛的社會服務(wù)性，除做好?？谱o(hù)理及專業(yè)技術(shù)工作外，應(yīng)重視醫(yī)學(xué)倫理學(xué)、社會心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)，護(hù)士的職責(zé)范圍在今后還將進(jìn)一步擴(kuò)大，護(hù)士與社會的關(guān)系也將更加緊密。因此，護(hù)士與社會環(huán)境的關(guān)系，護(hù)士與社會群體的關(guān)系等將有待進(jìn)一步探討。
人際關(guān)系處理心得體會和方法篇十
人生如尺，要有度;同事之間，要有界。行走職場，同事之間一定要保持距離，距離產(chǎn)生美，距離太近損害“美”。職場沒朋友，同事之間要做到親密有間、疏而有道，相互客氣就挺好，不必走得太近。同事之間，關(guān)系再好，也不能做這3件熱心事，越過邊界，友誼的小船說翻就翻，翻臉比翻書還快，職場也會越混越糟。
涉及家庭隱私的事，不要介入太深。職場不是“家庭”，沒有界限感的親近，會讓同事不舒服。人生百事，皆有隱私。有些同事之間，如同閨蜜，無話不談。如果沒有利益之爭，兩人還是“閨蜜”，如果遇到利益相爭，再好的同事，翻臉也比翻書快。
美美與桔子，同事多年，形同閨蜜?；ハ嘀g，知根知底。尤其是桔子，簡直就是“竹筒子”，肚子里藏不住事，家里家外、大事小事，都跟美美說，就連銀行卡密碼都不回避美美。桔子說的隱私越多，美美就感到越沉重，因?yàn)樘鎰e人保守秘密，也是一種負(fù)擔(dān)。
美美后來升為主管，職位高了，要求更沉穩(wěn)了。桔子依舊無話不談，但美美開始保持距離感，不再毫無保留地說自己的隱私。桔子感到不公平，覺得自己坦誠相待，美美也應(yīng)該毫無保留。友誼的小船說翻就翻了。
處理職場人際關(guān)系心得體會集錦
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