為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
移動(dòng)公司促銷活動(dòng)方案篇一
二、活動(dòng)主題：“新春，送茶禮”
三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年1月18日——20xx年2月13日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：公司直營店、賣場和全國各加盟店。
五、銷售目標(biāo)：配貨科400萬；直營店300萬。
六、活動(dòng)內(nèi)容
1、春節(jié)禮品
主要開發(fā)鐵觀音、大紅袍、紅茶、白茶和茶點(diǎn)，共5類11款禮品裝，分別為：
鐵觀音系列之“泓韻1050”（建議零售價(jià)1380元+盒）。
“天籟之音900”（建議零售價(jià)720元+盒）；
“九香”850”（建議零售價(jià)560元+盒）；
“美麗之飲t25”（建議零售價(jià)350元+盒）；
大紅袍系列之“福尊”（建議零售價(jià)1200元+盒）；
“醉紅袍”（建議零售價(jià)800元+盒）。
紅茶系列之“上品紅”（建議零售價(jià)700元+盒）；
“羅馬風(fēng)情”（建議零售價(jià)460元+盒）。
白茶系列之“白玫瑰”（建議零售價(jià)600元+盒）；
“月牙白”（建議零售價(jià)300元+盒）。
“xxx福貴大禮包”（以茶點(diǎn)為主，建議零售價(jià)180元）
2、促銷新品
促銷新品以現(xiàn)有庫存茶具及茶點(diǎn)，按性價(jià)重新組配為主，共開發(fā)3款，分別為：
“五虎送?！保ńㄗh零售價(jià)300-500元之間）
“五福臨門”（建議零售價(jià)100-300元之間）
“福樂陶陶”（建議零售價(jià)100元以下）
執(zhí)行說明：
（1）春節(jié)禮品裝設(shè)計(jì)風(fēng)格以紅、金為主，突出視覺層次、藝術(shù)感知和節(jié)日喜慶。
（2）促銷新品包裝以普通材質(zhì)為主，設(shè)計(jì)風(fēng)格以中國傳統(tǒng)節(jié)日喜慶為主。
（3）春節(jié)禮品和促銷新品的成品務(wù)必于20xx年1月1日全部上架。
（4）春節(jié)禮品和促銷新品各店需設(shè)禮品專區(qū)和特價(jià)專區(qū)進(jìn)行集中展示銷售。
（5）各相關(guān)部門務(wù)必合理掌握時(shí)間進(jìn)度，圓滿完成設(shè)計(jì)、制作、組裝、配貨等工作，以保證活動(dòng)的正常推進(jìn)。
（6）以上所有新產(chǎn)品訂貨時(shí)間從20xx年1月初開始，1月30日結(jié)束。
3、促銷活動(dòng)
（1）禮品派送：活動(dòng)期間每天前3名來店消費(fèi)的顧客均贈(zèng)送“虎年小禮品”一個(gè)。數(shù)量有限，贈(zèng)完為止。
（2）親情回饋：活動(dòng)期間顧客全場一次性消費(fèi)：、滿800元就送價(jià)值380元的“古意賞悅”紫砂一件。b、滿2500元就送價(jià)值800元的“御壺茶韻”紫砂一件。、滿5800元就送價(jià)值1600元“金御滿堂”紫砂一件。d、滿元就送價(jià)值2800元的“御尊名壺”紫砂一件。
執(zhí)行說明：
（1）以上所有贈(zèng)品需印公司標(biāo)識(shí)，外觀精美，質(zhì)感內(nèi)涵，刺激顧客升級(jí)消費(fèi)。
（2）“虎年小禮品”和“古意賞悅”紫砂需制作虎年小布袋進(jìn)行配裝。（3）“御壺茶韻”和“御尊名壺”紫砂需配相應(yīng)的證書和手提袋組裝。
（4）“金御滿堂”紫砂需設(shè)計(jì)相應(yīng)的包裝盒。
（5）非公司自主品牌成品消費(fèi)者不享受以上贈(zèng)品。
4、加盟店支持
（1）促銷品支持：、加盟店一次性訂貨滿2萬元配送促銷品1套，滿4萬配2套，以2萬為基數(shù)，以此類推。b、“虎年小禮品”每店配送50個(gè)，多出需要部分由加盟商向公司購買。
（2）廣宣品支持：
、店內(nèi)海報(bào)每店配送2張。b、吊旗每店配送20張。、宣傳折頁每店配送200張。
執(zhí)行說明
（1）加盟商訂貨所配送的促銷品1套包括4件，即“古意賞悅”、“御壺茶韻”、“金御滿堂”、“御尊名壺”紫砂各1個(gè)。多出需要由加盟商向公司購買。（2）本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸營運(yùn)部所有。
七、宣傳方式
1、平面宣傳
（1）以店內(nèi)海報(bào)、掛旗和宣傳折頁為主。
（2）海報(bào)印刷300張，吊旗印刷3000張，宣傳折頁印刷2萬張。
2、網(wǎng)絡(luò)宣傳
（1）公司網(wǎng)站和網(wǎng)上商城設(shè)春節(jié)促銷專區(qū)，上傳促銷活動(dòng)內(nèi)容及所有禮品充分展示。
（2）公司網(wǎng)站和網(wǎng)上商城首頁制作ls春節(jié)促銷圖片鏈接到促銷專區(qū)。
3、短信群發(fā)：活動(dòng)期間利用網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行春節(jié)促銷短信群發(fā)50萬條，分3次發(fā)。
八、活動(dòng)執(zhí)行
1、各部門負(fù)責(zé)人收到方案后將涉及本部門工作的具體實(shí)施計(jì)劃和細(xì)則在兩日內(nèi)以簡潔書面形式提交公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過后執(zhí)行。所有工作務(wù)必在20xx年12月31日前全部準(zhǔn)備到位。無故拖延影響活動(dòng)整體進(jìn)程者，將按公司有關(guān)規(guī)定處理。
2、活動(dòng)期間所有店員服裝整潔，精神飽滿，笑臉客。
3、活動(dòng)期間各店每天進(jìn)行茶藝表演、來客品嘗、促銷介紹、禮品推銷、新品推薦。
4、活動(dòng)期間各店內(nèi)懸掛中國結(jié)進(jìn)行裝點(diǎn)節(jié)日氣氛。
5、活動(dòng)期間人事、行政部門做好各項(xiàng)后勤保障工作。
6、財(cái)務(wù)部建立各項(xiàng)促銷活動(dòng)的控制措施、專賬匯總，為以后促銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。
7、活動(dòng)期間各部門工作之間應(yīng)積極配合，相互支持，全力以赴完成春節(jié)銷售目標(biāo)。篇二：移動(dòng)營業(yè)廳開業(yè)活動(dòng)方案
移動(dòng)營業(yè)廳開業(yè)活動(dòng)方案
一、活動(dòng)背景：
快速提升營業(yè)廳在區(qū)域的知名度，短期內(nèi)在廣大客戶中形成一定影響，為打造形象好、標(biāo)準(zhǔn)高、規(guī)模大的終端賣場奠定基礎(chǔ)。營業(yè)廳計(jì)劃在開業(yè)期間借助于移動(dòng)自營廳權(quán)限、手機(jī)廠家資源，打造高大上的移動(dòng)手機(jī)專業(yè)賣場，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)、寬帶號(hào)卡銷量和手機(jī)銷量全面發(fā)展。
二、活動(dòng)目的：
通過開業(yè)造勢宣傳，迅速提升移動(dòng)營業(yè)廳和手機(jī)專業(yè)賣場的影響力，使客戶形成“買手機(jī)到移動(dòng)自營廳”的共識(shí)。（dm單包括：高價(jià)值套餐宣傳、寬帶宣傳、號(hào)卡宣傳；手機(jī)優(yōu)惠）
三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月
四、活動(dòng)主題：
區(qū)域自營廳盛大開業(yè)六重豪禮大放送宣傳口號(hào)：
1、區(qū)域移動(dòng)手機(jī)專業(yè)賣場盛大開業(yè)購機(jī)直降500元
2、全城最低價(jià)最高降500元全面大優(yōu)惠
3、買手機(jī)到自營廳，移動(dòng)大品牌信得過
4、自營廳就是好，補(bǔ)卡、過戶不用跑魚洞了
5、光寬帶選移動(dòng)，價(jià)格實(shí)惠網(wǎng)絡(luò)好
6、大屏智能手機(jī)，最低只要199元
五、活動(dòng)內(nèi)容：
（1）全城最低價(jià)最高降500元全面大優(yōu)惠
開業(yè)期間購買手機(jī)最高可降500元。憑代金券，折扣價(jià)基礎(chǔ)上，1500元以上手機(jī)可抵扣100元、500-1500元手機(jī)可抵扣50元。
（2）開業(yè)砸金蛋豪禮等你拿
移動(dòng)大賣場開業(yè)期間，凡在我店購買手機(jī)，即可參與砸金蛋活動(dòng)，金蛋設(shè)一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)4名，三等獎(jiǎng)6名，幸運(yùn)獎(jiǎng)100名；
一等獎(jiǎng)價(jià)值1000元手機(jī)一部二等獎(jiǎng)價(jià)值500元高級(jí)棉被一床三等獎(jiǎng)價(jià)值300元廚具一套幸運(yùn)獎(jiǎng)199元直購4g大屏智能手機(jī)（3）購機(jī)送禮包，早行動(dòng)更實(shí)惠
移動(dòng)大賣場開業(yè)期間，購買移動(dòng)4g手機(jī)均有價(jià)值50-500的大禮包免費(fèi)贈(zèng)送，同時(shí)最高可贈(zèng)送4000元話費(fèi)；每款手機(jī)均送不低于100元話費(fèi)；
（4）開業(yè)送到底，免費(fèi)貼膜
開業(yè)期間，凡在我店購買4g智能手機(jī)即可免費(fèi)貼膜服務(wù)。（5）開業(yè)同樂，充費(fèi)有禮開業(yè)期間，凡進(jìn)店辦業(yè)務(wù)、充話費(fèi)均有精美禮品贈(zèng)送；充50元話費(fèi)送20元話費(fèi)。
（6）開業(yè)同樂，寬帶免費(fèi)送
開業(yè)期間，每月僅需消費(fèi)68元即可送20m寬帶一根；20m光寬帶，每月僅需310元；兩年優(yōu)惠100元還贈(zèng)送三個(gè)月時(shí)長
六、活動(dòng)資源投放：營業(yè)廳：
公司投放資源
中國移動(dòng)營業(yè)廳
移動(dòng)公司促銷活動(dòng)方案篇二
由于賣場位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且區(qū)域人口以外來人口為主，消費(fèi)能力較差。那么不妨將這次促銷活動(dòng)產(chǎn)品主要定位在手機(jī)上。原因有二：
1、方正品牌電腦由于價(jià)格的因素，對(duì)外來人口來說屬于大件數(shù)碼產(chǎn)品，考慮購置的人很可能只有少部分人，即使有促銷，銷售量也不一定高。
2、現(xiàn)在很多手機(jī)都有mp3的功能，目標(biāo)消費(fèi)人群的消費(fèi)能力較差，那么很多人就不會(huì)為了聽音樂或看視頻，再另外購置mp3/mp4。由于顧客的品牌忠誠度不高，那么參加活動(dòng)的手機(jī)著重以功能、價(jià)格為特點(diǎn)，而不需要考慮品牌手機(jī)。
此外，由于外來人口眾多，那么貴店所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)該是屬于工業(yè)企業(yè)集中區(qū)域，因此電腦耗材作為辦公必備耗材，需求量應(yīng)該不少?？梢栽陔娔X耗材這塊上多做促銷活動(dòng)。
要搞促銷，就要先做好宣傳。一可以通過派發(fā)傳單的方式來宣傳，派發(fā)地可以選擇超市、菜場、主要街道、工業(yè)企業(yè)園區(qū)附近等；二在主要交通要道、人流集中區(qū)域懸掛廣告橫幅，如“中秋國慶驚喜大促銷”等；三是張貼海報(bào)，在人流集中區(qū)域張貼宣傳海報(bào)。
1、推出幾款特價(jià)機(jī)。這些機(jī)型功能要比較齊全，比如拍照、上網(wǎng)、音樂等功能；價(jià)格要盡量實(shí)惠，最好在千元左右的機(jī)型中考慮。外觀也要盡量時(shí)尚些。這些手機(jī)的目標(biāo)人群是35歲以下較為年輕的人。
2、買手機(jī)送話費(fèi)活動(dòng)。推出幾部指定手機(jī)送一定的話費(fèi)。這些手機(jī)的基本功能要全，外觀不求多時(shí)尚，也可以是貴店需要盡快出手的一些機(jī)型。這類手機(jī)的目標(biāo)人群是35歲以上講求實(shí)惠的人。
3、滿就送。消費(fèi)到一定金額可以送一定的產(chǎn)品，這些所送產(chǎn)品要實(shí)惠。
4、滿額換購。消費(fèi)到一定金額可以以低價(jià)格或低折扣換購一件數(shù)碼產(chǎn)品，特別是電腦耗材一類。
5、在貴店如果購買一臺(tái)電腦，可以贈(zèng)送一張優(yōu)惠卡。優(yōu)惠卡的內(nèi)容可以是：以后在店內(nèi)購買其他電子產(chǎn)品打8折；終身免費(fèi)維修電腦（免工時(shí)費(fèi)），當(dāng)然區(qū)域在該鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)；提供免費(fèi)的打字、上網(wǎng)等內(nèi)容培訓(xùn)。
6、延長數(shù)碼產(chǎn)品的保修期。可在原先保修期的基礎(chǔ)上增加一年或兩年時(shí)間。主要目的是提高服務(wù)品質(zhì)，留住客戶。
7、在耗材方面，可以推出特價(jià)產(chǎn)品，或者買幾送幾這樣的活動(dòng)。
移動(dòng)公司促銷活動(dòng)方案篇三
移動(dòng)首場和分期促銷活動(dòng)（天寧吾悅）
一、活動(dòng)時(shí)間：
1月7號(hào)、1月8號(hào)（7號(hào)早8點(diǎn)45分進(jìn)場）
二、活動(dòng)地點(diǎn)：天寧吾悅一樓中庭
三、歷史數(shù)據(jù)：20xx年10月份天寧吾悅和分期單數(shù)30單。
四、現(xiàn)場主打政策：①非目標(biāo)庫必須疊加2個(gè)增值業(yè)務(wù)、②30%目標(biāo)庫不可降檔辦理，必須疊加2個(gè)增值業(yè)務(wù)、③100檔免充金幣
五、活動(dòng)目標(biāo)：50單和分期。50單金幣
六、人員安排：
現(xiàn)場負(fù)責(zé)人：**
天寧吾悅促銷名單明細(xì)
周六：**
周日：**
到場要求：周六8：30到達(dá)現(xiàn)場
周日9：00到達(dá)現(xiàn)場
前臺(tái)錄單：
周六：姜婷婷，王蘊(yùn)琪
周日：姜婷婷，王蘊(yùn)琪
現(xiàn)場財(cái)務(wù)貨品管理：xxxx
工號(hào)使用：王林偉，王蘊(yùn)琪
服裝要求：
七、活動(dòng)辦理要求：
1、所有銷售手機(jī)做和分期均需100%融合權(quán)益副卡，必須開2個(gè)增值業(yè)務(wù)，2、辦理終端合約活動(dòng)的號(hào)碼必須機(jī)套融合，如未開通5g套餐，必須100%開通“0元包5gb（12個(gè)月）”
營銷案：常州流量套餐優(yōu)惠活動(dòng)（新）——5g特惠流量包優(yōu)惠（0元5gb）12個(gè)月（活動(dòng)編碼：)含立即生效或次日/次月生效。
5g機(jī)套：必須100%機(jī)套融合，如未開通5g套餐的必須100%開通疊加包，如未開通將按照200元/筆差錯(cuò)考核。
3，和分期串號(hào)必須當(dāng)場激活，產(chǎn)生500m以上的5g流量，3次通話。
4，活動(dòng)現(xiàn)場人員做賬不及時(shí)，做賬有問題的，財(cái)務(wù)部對(duì)賬人員全部對(duì)接活動(dòng)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（區(qū)域經(jīng)理），由區(qū)域經(jīng)理及時(shí)處理相關(guān)問題?？己艘矊⒅苯俞槍?duì)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（區(qū)域經(jīng)理），不及時(shí)做賬，做賬有差錯(cuò)的，100元/筆。至于出錯(cuò)的相關(guān)人員考核由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人決定。
5，所有辦理和分期，劃小登記
①花唄凍結(jié)必須填寫用戶購機(jī)明白紙+全網(wǎng)信用購支付寶預(yù)授權(quán)凍結(jié)業(yè)務(wù)告知函兩張紙。
②銀行卡凍結(jié)必須填寫用戶購機(jī)明白紙+全網(wǎng)信用購貸款告知函兩張協(xié)議。
③必須劃小系統(tǒng)登記上傳照片，拍照必須要按照要求串號(hào)機(jī)型拿對(duì)應(yīng)的拍照，拍照模板如下。
七．必開2個(gè)增值業(yè)務(wù)
八．免充金幣活動(dòng)100檔
1、活動(dòng)名稱：20xx年常州購機(jī)優(yōu)惠活動(dòng)促銷b（免充話費(fèi)）
2、前臺(tái)提醒語：目標(biāo)用戶，請推薦辦理5g免充金幣手機(jī)（100檔），主體套餐不可降檔。
3、疊加業(yè)務(wù)：要求免充金幣活動(dòng)的號(hào)碼100%開通“5g特惠流量包優(yōu)惠（25元5gb）2個(gè)月”、5gsa網(wǎng)絡(luò)專用流量優(yōu)惠--10g（3個(gè)月）未疊加考核30/筆
4、金幣串號(hào)要求當(dāng)天100%激活，產(chǎn)生500m以上的5g流量3次通話、5.現(xiàn)場會(huì)準(zhǔn)備吹風(fēng)機(jī)，蒸鍋等禮品，供金幣活動(dòng)使用。
八、物料準(zhǔn)備：黑色中性筆，充電寶，橫山橋，禮嘉，2臺(tái)改串機(jī)，藍(lán)牙設(shè)備，身份證，空白卡，取卡針，
套餐名稱
套餐月費(fèi)（元）
國內(nèi)主叫
流量
寬帶電視
5g智享套餐（融合版）139元
139
200
30gb
300m+電視
5g智享套餐（融合版）169元
169
300
40gb
300m+電視
5g智享套餐（融合版）199元
199
1000
60gb
500m+電視
5g智享套餐（融合版）299元
299
1500
100gb
1000m+電視
5g智享套餐（融合版）399元
399
20xx
150gb
1000m+電視
5g智享套餐（融合版）599元
599
3000
300gb
1000m+電視
？財(cái)務(wù)做賬要求，必須當(dāng)場做賬，漏做或當(dāng)天不做賬按照財(cái)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)考核個(gè)人50~100不等
和分期優(yōu)惠直降金額做賬不要填錯(cuò)??！
祝愿本次天寧吾悅活動(dòng)取得完美結(jié)束！
移動(dòng)公司促銷活動(dòng)方案篇四
中國移動(dòng)市場營銷【摘要】：在國內(nèi)電信市場競爭的日趨激烈的形勢下，中國移動(dòng)業(yè)務(wù)客戶日趨多樣化、層次化、個(gè)性化。傳統(tǒng)大眾化營銷的局限性已經(jīng)逐漸暴露出來。從客戶信息、客戶價(jià)值和行為等方面，深入數(shù)據(jù)分析的精確化營銷理念體現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)。文章從幾個(gè)方面探討了中國移動(dòng)業(yè)務(wù)中精確性營銷的應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】：精確營銷客戶行為營銷管理
所謂“精準(zhǔn)營銷”，強(qiáng)調(diào)的是“精確”和“準(zhǔn)確”，就是以客戶為中心，在客戶價(jià)值生命周期的各個(gè)階段，運(yùn)用各種可利用的方式，有針對(duì)性地投放溝通內(nèi)容，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格，通過恰當(dāng)?shù)那溃蚯‘?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。彌補(bǔ)大眾化營銷的缺陷。
一、新經(jīng)濟(jì)催生精準(zhǔn)營銷的理念
處于舊經(jīng)濟(jì)模式向新經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變之中的中國消費(fèi)者越來越成熟，各種產(chǎn)品差異越來越小，企業(yè)的成本壓力不斷上升，網(wǎng)絡(luò)的興起，為企業(yè)的營銷帶來了挑戰(zhàn)和巨大的壓力。20年前，最常用的傳播手段是靠口碑；10年前，向電視和紙質(zhì)媒體是企業(yè)的主要營銷方式。廣告曾是品牌建設(shè)的最有效方法，而如今傳播等同于廣告和公關(guān)的時(shí)代已經(jīng)過去。
然而，新的傳播渠道和方法也隨著時(shí)代的發(fā)展不斷出現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)，二、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)營銷需要引進(jìn)精準(zhǔn)營銷從中國移動(dòng)通信的現(xiàn)狀來看，目前移動(dòng)營業(yè)廳、客服受理、移動(dòng)代理商、網(wǎng)上營業(yè)廳等是移動(dòng)通信業(yè)務(wù)主要營銷渠道，營銷溝通（或者說廣告）主要通過傳統(tǒng)媒體傳播，如以廣播電臺(tái)、電視、報(bào)紙為主要宣傳途徑。針對(duì)性不高是這種傳播模式的最大缺點(diǎn)，沒有針對(duì)細(xì)分客戶市場，營銷成本高；而且缺乏與用戶的互動(dòng)，不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式，而是簡單的“推”式，及其容易使用戶有被打擾的感覺，溝通成效受到很大影響。在精準(zhǔn)營銷溝通理念與工具引入之后，企業(yè)可以快速找到目標(biāo)客戶，進(jìn)行針對(duì)性的營銷溝通，從而提高產(chǎn)品營銷的投入回報(bào)，降低營銷成本和營銷投入的風(fēng)險(xiǎn)。避免打擾式的營銷，便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)對(duì)于用戶來說是最重要的。
三、精準(zhǔn)營銷的實(shí)施
實(shí)施精確營銷的基礎(chǔ)是市場細(xì)分。推行精確化營銷首先要做的事情是開展市場細(xì)分工作。市場營銷的基礎(chǔ)性工作是通過對(duì)市場目標(biāo)進(jìn)行全面、系統(tǒng)和深入的分析研究，明確和準(zhǔn)確地找到目標(biāo)市場，也是精確化營銷的第一個(gè)環(huán)節(jié)。如果沒有充分有效的市場細(xì)分工作，就談不上精確化營銷。所以，要把開展市場細(xì)分研究作為頭等重要的工作。開展市場細(xì)分研究的目的不僅僅是按照市場的一般特征劃分出具體市場，還包括研究客戶的消費(fèi)需求特征和購買行為規(guī)律，找到準(zhǔn)確的目標(biāo)市場，從而為確定產(chǎn)品戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略提供依據(jù)。因此，對(duì)客戶消費(fèi)需求特征和購買行為規(guī)律進(jìn)行研究，按照客戶消費(fèi)特征和購買行為規(guī)律劃定目標(biāo)是市場研究市場細(xì)分的重點(diǎn)。這樣精確化營銷才能有正確的開始。只有對(duì)來自營業(yè)、計(jì)費(fèi)、賬務(wù)、客服等系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)
進(jìn)行整合，才能對(duì)客戶消費(fèi)需求特征和購買行為規(guī)律進(jìn)行研究，并基于經(jīng)營分析系統(tǒng)形成統(tǒng)一的客戶視圖。統(tǒng)一的客戶視圖是對(duì)客戶屬性完整、一致的展現(xiàn)，形成了統(tǒng)一的客戶視圖就能進(jìn)行更深層次的數(shù)據(jù)挖掘，輕而易舉地找出隱藏其后的目標(biāo)市場。所以統(tǒng)一的客戶視圖應(yīng)是對(duì)全部客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和分析，應(yīng)包括顯性的客戶信息和隱性的客戶信息。而不論顯性的客戶信息還是隱性的客戶信息，都得需要一套企業(yè)級(jí)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉庫，利用這個(gè)數(shù)據(jù)庫來匯總、統(tǒng)計(jì)、分析、提煉客戶歷史信息。其中，客戶在與移動(dòng)通信企業(yè)的各種交互過程中記錄的信息，包括客戶的入網(wǎng)資料、客戶所選擇的產(chǎn)品信息、變更記錄、客戶咨詢、投訴信息及各種通信賬單（包括各類話音賬單、增值業(yè)務(wù)賬單等）、客戶的通信時(shí)長、辦理的增值業(yè)務(wù)明細(xì)等等都是客戶的顯性信息。隱性的信息則更加重要，這里面不僅要通過歷史的基礎(chǔ)顯性信息來分析出客戶價(jià)值生命周期所處的位置，更要分析出客戶可能增加購買產(chǎn)品的信息，如常用的交叉銷售數(shù)據(jù)挖掘信息、客戶整體的特征畫像（比如客戶屬于商旅精英族還是新業(yè)務(wù)絕緣族等信息）。隱性的客戶信息需要不斷訓(xùn)練企業(yè)數(shù)據(jù)分析師等人員和修正各種數(shù)據(jù)模型，以達(dá)到分析數(shù)據(jù)與客戶實(shí)際屬性的最佳擬合，因而隱形信息獲取相對(duì)較難篇四：移動(dòng)營銷合作方案(sms)中國移動(dòng)**公司合作營銷方案（sms）
一、公司簡介：
北京聯(lián)東偉業(yè)科技發(fā)展有限公司成立于20xx年9月，自20xx年公司開始拓展移動(dòng)業(yè)務(wù)多元化應(yīng)用，為廣大移動(dòng)用戶提供豐富多彩的移動(dòng)產(chǎn)品，并取得巨大成功。我公司致力于面向全中國的手機(jī)用戶為其提供多樣化、一體化的手機(jī)增值服務(wù)，與合作伙伴緊密協(xié)作，搭建全球華人教育娛樂、商務(wù)的移動(dòng)生活平臺(tái)。
我公司長期以來同中國移動(dòng)通信集團(tuán)有著良好的合作基礎(chǔ)，目前“聯(lián)東偉業(yè)”的wap各類主力業(yè)務(wù)均分布在夢網(wǎng)菜單分類頻道前八名，本公司在wap主站收入穩(wěn)居全國sp排名的前三名。同時(shí)公司的mms、sms、ivr等其他業(yè)務(wù)也在wap的帶動(dòng)下取得了長足發(fā)展，其中mms業(yè)務(wù)收入已經(jīng)躋身全國前10的行列，sms業(yè)務(wù)的收入增長了10倍以上。
二、合作目的為了加強(qiáng)與移動(dòng)集團(tuán)地市公司緊密合作關(guān)系，促進(jìn)sms移動(dòng)增值業(yè)務(wù)在用戶中的認(rèn)知度和美譽(yù)度，希望借助移動(dòng)集團(tuán)**公司強(qiáng)大的宣傳平臺(tái)和在用戶中樹立的良好信譽(yù)，配合我公司優(yōu)質(zhì)實(shí)用、特色鮮明的增值產(chǎn)品，本著互惠互利、服務(wù)用戶的目的，開展業(yè)務(wù)推廣合作，讓用戶體驗(yàn)便捷、高效、快樂的sms移動(dòng)增值服務(wù)的同時(shí)，推進(jìn)雙方在本地業(yè)績的快速健康發(fā)展！
三、合作基礎(chǔ)
雙方長期良好的合作關(guān)系是合作成功的基本保證。長期以來，我公司和移動(dòng)集團(tuán)總公司及各級(jí)省市公司開展各項(xiàng)增值服務(wù)合作，并成為了移動(dòng)夢網(wǎng)增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商中非常重要的一股力量，為雙方長期進(jìn)一步合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一流的客戶服務(wù)和技術(shù)力量是保障用戶利益和合作順利進(jìn)行的必要保證。我公司的服務(wù)宗旨是為移動(dòng)用戶提供最優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，把用戶的利益放在首位；我公司有著穩(wěn)定的技術(shù)平臺(tái)，保證業(yè)務(wù)順利發(fā)送到用戶手機(jī)和流暢的使用。出色的技術(shù)支持人員和客服人員，將為用戶提供最貼心、最全面的服務(wù)保障。
特色產(chǎn)品作為合作的核心載體，必須要做到以質(zhì)取勝，真正贏得用戶親睞。我公司一大批優(yōu)秀的市場分析和產(chǎn)品策劃人員保證了我們的產(chǎn)品集時(shí)尚與實(shí)用于一體，使我們的產(chǎn)品永遠(yuǎn)走在無線增殖領(lǐng)域的最前沿，為用戶提供最需要和滿意的無線增值產(chǎn)品。
四、合作業(yè)務(wù)介紹：
為了配合這次合作，我們特別挑選出了幾個(gè)在日常推廣中極受用戶歡迎的幾個(gè)特色突出、功能時(shí)尚的產(chǎn)品：
五、具體營銷計(jì)劃
a)品牌策略：本次和移動(dòng)集團(tuán)**公司的合作，主要目的是借助移動(dòng)品牌在用
戶心中的良好形象，加之我公司優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)產(chǎn)品。使雙方的優(yōu)質(zhì)品牌效益在合作的過程中都得到放大和延伸，讓用戶對(duì)基于移動(dòng)平臺(tái)的增值服務(wù)品牌更加滿意，同時(shí)使我公司的業(yè)務(wù)品牌在移動(dòng)用戶有更好的認(rèn)可度。b)產(chǎn)品策略：本次推廣的產(chǎn)品主要以鈴聲為主，這也是適應(yīng)當(dāng)下市場潮流的選擇結(jié)果，因?yàn)橛脩魧?duì)鈴聲類的產(chǎn)品一直熱度不減。而且產(chǎn)品類型也包括了包月和點(diǎn)播兩種形式，便于用戶選擇。另外還有一個(gè)情感互動(dòng)類產(chǎn)品作為補(bǔ)充，給不喜歡鈴聲的用戶更多選擇。
c)價(jià)格策略：價(jià)格是營銷用戶消費(fèi)的關(guān)鍵因素之一，在鈴聲產(chǎn)品中，我們準(zhǔn)
備了單純的鈴聲類產(chǎn)品天天樂吧和酷游天下，這兩個(gè)產(chǎn)品價(jià)格比較便宜，功能基本一致，付費(fèi)方式分為包月和點(diǎn)播；還有融合了鈴聲、閃信、圖片下載、幽默笑話、開心祝福等多種短信功能為一體的短信產(chǎn)品，但是價(jià)格上也要稍微貴一點(diǎn)。這樣多種價(jià)格層次，不同付費(fèi)方式的價(jià)格結(jié)構(gòu)，讓用戶更容易接受。d)廣告和促銷：廣告方面可以有當(dāng)?shù)氐碾娨?、廣播、平面媒體多方結(jié)合；加
移動(dòng)特有的宣傳資源：如當(dāng)?shù)匾苿?dòng)的群發(fā)資源、營業(yè)廳的宣傳彩頁、移動(dòng)話費(fèi)單據(jù)的背面、當(dāng)?shù)匾苿?dòng)sim卡包裝、移動(dòng)手機(jī)合作專營店的加頁等；還有戶外、車體等固體廣告宣傳配合和一些地面活動(dòng)的推介。總之要在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)用戶中對(duì)公司產(chǎn)品和移動(dòng)推介的形式形成認(rèn)同和認(rèn)知。另外配合一些促銷手段，如訂制我公司一個(gè)sms包月產(chǎn)品的用戶可以免費(fèi)獲贈(zèng)我公司wap或mms業(yè)務(wù)體驗(yàn)等等類似的促銷信息，讓用戶有物超所值的感覺。e)服務(wù)保證：為了保證和移動(dòng)合作營銷計(jì)劃的順利進(jìn)行，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁└?/p>
六、總結(jié)
本次活動(dòng)的目的重在加強(qiáng)本公司和移動(dòng)公司良好的合作伙伴關(guān)系，提升增值業(yè)務(wù)在用戶中的認(rèn)知度，同時(shí)樹立我公司在用戶中產(chǎn)品特色突出和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的良好形象，并達(dá)到積累用戶的目的。通過雙方的努力合作，我們相信在取得良好的社會(huì)效益，增加合作雙方在用戶中美譽(yù)度的同時(shí)，必將取得同樣不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益。篇五：校園移動(dòng)營業(yè)廳營銷方案
長沙市大學(xué)校園移動(dòng)營業(yè)廳營銷策劃方案
—以湖南商學(xué)院北津?qū)W院為研究對(duì)象
一、提要該策劃方案通過對(duì)長沙市大學(xué)校園移動(dòng)營業(yè)廳的行業(yè)現(xiàn)狀、現(xiàn)有市場競爭格局發(fā)展、客戶、市場發(fā)展趨勢等分析，讓我們充分了解了大學(xué)校園移動(dòng)營業(yè)廳服務(wù)現(xiàn)狀，然后通過對(duì)移動(dòng)營業(yè)廳的業(yè)務(wù)分析、swot分析、移動(dòng)校園營銷目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略、服務(wù)營銷推廣方案等方面的論述，使我們能進(jìn)一步了解移動(dòng)公司在大學(xué)校園市上的投入及服務(wù)現(xiàn)狀。相信通過此方案的有效實(shí)施，對(duì)于湖南商學(xué)院北津?qū)W院的校園移動(dòng)營業(yè)廳的服務(wù)的改善，甚至在整個(gè)長沙市大學(xué)市場上對(duì)顧客滿意度的提高有很大的促進(jìn)作用。
二、背景現(xiàn)狀分析
１外部宏觀環(huán)境分析
（１）政策環(huán)境：中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司是根據(jù)國家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國有骨干企業(yè)。中國移動(dòng)的tdscdma技術(shù)為中國自主研發(fā)，具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，自然得到了工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部在政策方面的支持，而且其扶植政策覆蓋之廣，力度之大也是歷來較為罕見的，這是聯(lián)通和電信所不具備()的。因此，移動(dòng)在政策方面的優(yōu)勢極為明顯，因而在開拓校園市場上也有更多機(jī)會(huì)。
（２）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：一方面，從行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境上分析，整個(gè)通信行業(yè)的發(fā)展速度有所回升，但增幅已經(jīng)趨于理性，整體資費(fèi)方面可以看出產(chǎn)
業(yè)的整體資費(fèi)也呈下降的態(tài)勢。所以，從行業(yè)競爭態(tài)勢上，可以得出移動(dòng)的優(yōu)勢正在逐步減少的結(jié)論。行業(yè)競爭者對(duì)移動(dòng)領(lǐng)軍地位的威脅越來越大。另一方面，從長沙市大學(xué)生通信消費(fèi)的水平上看，可以看出校園市場仍是一塊巨大的蛋糕：月平均通信消費(fèi)雖然不是很高，但是校園市場極高的消費(fèi)者密度仍給通信企業(yè)非常大的發(fā)展空間。（３）技術(shù)環(huán)境：從技術(shù)環(huán)境方面，最關(guān)鍵的技術(shù)指標(biāo)，比如網(wǎng)絡(luò)上下行速率、終端支持方面，移動(dòng)的tdscdma技術(shù)沒有明顯的優(yōu)勢，而聯(lián)通的wcdma優(yōu)勢比較大，給移動(dòng)提出了新的挑戰(zhàn)。但是tdscdma在往4g時(shí)代過渡的道路上，與其他兩種主流3g技術(shù)相比，仍是很有競爭力的。
２內(nèi)部微觀環(huán)境分析
（１）企業(yè)資源分析：通過調(diào)查可知，中國移動(dòng)其資產(chǎn)實(shí)力雄厚、市場收入規(guī)模尤其是贏利能力都居于三大運(yùn)營商之首，加之其多年經(jīng)營累積的人力資源優(yōu)勢、業(yè)務(wù)渠道與合作資源、營銷資源等優(yōu)勢，將成為開發(fā)大學(xué)校園市場的重要企業(yè)資源基礎(chǔ)。
（２）目標(biāo)客戶分析：在大學(xué)生客戶當(dāng)中，相比競爭對(duì)手-中國聯(lián)通和中國電信，中國移動(dòng)的優(yōu)勢十分明顯。特別是其旗下的動(dòng)感地帶品牌在大中學(xué)生用戶當(dāng)中，接受度非常高。而在長沙地區(qū)，長沙作為高校最為密集的幾個(gè)地區(qū)之一，消費(fèi)者絕對(duì)數(shù)量龐大，且校園市場在未來一段時(shí)間內(nèi)仍將保持較為穩(wěn)定的發(fā)展勢頭。總的來說整個(gè)長沙地區(qū)校園市場的整體文化素質(zhì)較高，易于接受新鮮的事物，對(duì)隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求比較大，尤其是在大學(xué)校園，學(xué)生對(duì)于便捷的營業(yè)廳服務(wù)需求量很大，這也是長沙地區(qū)校園移動(dòng)通信市場成長的一個(gè)機(jī)會(huì)。
移動(dòng)公司促銷活動(dòng)方案篇五
20xx年2月21—6月20日
（一）新業(yè)務(wù)競賽（占50％）
包括ip電話、來電顯示、短消息、1258中書、神州行及近期開展的信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)的使用方法、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
（二）簽約（全球通、省內(nèi)通）、神州行業(yè)務(wù)發(fā)展競賽（占50％）
將公司各項(xiàng)新業(yè)務(wù)宣傳到位，大力發(fā)展簽約用戶和神州行用戶，增加增值業(yè)務(wù)收入。
按新業(yè)務(wù)發(fā)展和簽約、神州行業(yè)務(wù)各占50％打分。（各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)均以競賽期間為準(zhǔn)，2月20日前各單位成績不計(jì)入評(píng)比）
（一）新業(yè)務(wù)競賽（占50％）
以各縣（市）區(qū)為參賽單位開展移動(dòng)通信新業(yè)務(wù)宣傳啟動(dòng)工作，針對(duì)活動(dòng)期間的四個(gè)月內(nèi)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)使用率為評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)單項(xiàng)滿分均為100分，即其中ip電話滲透率100分，來電顯示使用率100分， 1258移動(dòng)秘書使用率100分，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（包括wap、傳真、電腦上網(wǎng)）使用率占100分。以每項(xiàng)業(yè)務(wù)的使用率最高的單位得滿分100分，其他單位按比率打分，（例如：來電顯示業(yè)務(wù)最高使用率為a，第二為b。。。則第一名即使用率為a的單位得分為100分，使用率第二的單位得分為x＝100b／a，以此類推。）七項(xiàng)業(yè)務(wù)得分之和為參賽單位新業(yè)務(wù)競賽的最后得分，按得分分?jǐn)?shù)排名次。
（二）簽約、神州行業(yè)務(wù)發(fā)展競賽（占50％）
奮斗目標(biāo)：四個(gè)月完成全年放號(hào)任務(wù)的80％以上，力爭完成100％。根據(jù)競賽期間各單位完成市公司下達(dá)本次活動(dòng)計(jì)劃任務(wù)（見附表）的百分比，以新業(yè)務(wù)競賽的滿分為標(biāo)準(zhǔn)折算，例如：新業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)M分為y，某單位神州行（有效充值）完成占計(jì)劃百分比為a，則該單位神州行業(yè)務(wù)發(fā)展得分為x＝y(tǒng)×a×50％，簽約用戶發(fā)展計(jì)分方法與神州行相同。兩項(xiàng)業(yè)務(wù)得分之和為簽約、神州行業(yè)務(wù)發(fā)展的最后得分。
對(duì)所有競賽的各項(xiàng)業(yè)務(wù)總分和每項(xiàng)業(yè)務(wù)單項(xiàng)得分分別排名進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
為促進(jìn)競賽活動(dòng)的開展積極性，競賽結(jié)束前每月20日（3月、4月、5月）對(duì)當(dāng)月比賽情況評(píng)比一次，并將評(píng)比結(jié)果全市通報(bào)。6月20日對(duì)競賽活動(dòng)整體情況進(jìn)行評(píng)比（2月20日至6月20日），對(duì)排名前九名的單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，后三名即十六至十八名單位處以罰金500元，并全市通報(bào)?？偡峙琶谝幻?jiǎng)勵(lì)3000元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)20xx元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)1500元，四至六名獎(jiǎng)勵(lì)1000元，七至九名獎(jiǎng)勵(lì)800元。單項(xiàng)業(yè)務(wù)排名前三名的單位，第一名獎(jiǎng)勵(lì)500元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)300元，第三名獎(jiǎng)勵(lì)200元。
（一）基本宣傳方式
1、懸掛宣傳條幅，發(fā)放宣傳單，制做宣傳黑板，播放錄音磁帶，
組織宣傳小分隊(duì)到各分公司、各區(qū)營銷部宣傳等。
2、營業(yè)員口頭對(duì)我公司“林城通”已轉(zhuǎn)為“省內(nèi)通”，實(shí)現(xiàn)全
省自動(dòng)漫游，并可撥打全國移動(dòng)電話等進(jìn)行宣傳，要求不得出現(xiàn)任何文字性介紹，以免被競爭對(duì)手掌握，造成被動(dòng)局面。
3、針對(duì)模擬轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶加強(qiáng)新業(yè)務(wù)宣傳，讓客戶認(rèn)識(shí)到，同樣的
消費(fèi)，不同的服務(wù)享受，加大模擬轉(zhuǎn)網(wǎng)的力度。
4、神州行宣傳：宣傳其無入網(wǎng)費(fèi)、月租費(fèi)、贈(zèng)送來電顯示的優(yōu)
勢，非常適合于通話次數(shù)低的客戶使用，著重針對(duì)神州行打ip電話進(jìn)行宣傳。突出**公司為林城人民當(dāng)家理財(cái)，即“省內(nèi)通”既經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠：省內(nèi)可用“省內(nèi)通”，省外可用“神州行”智能儲(chǔ)值卡。
5、 部分宣傳用語：
中文短信－－交流用手不用口
17951――中國移動(dòng)ip電話，輕松撥打?qū)嵒荻?/p>
信息點(diǎn)播――信息多多歡樂多多
擁有神州行消費(fèi)更輕松
全球通wap――移動(dòng)因特網(wǎng) 世界在掌上
（二）定期宣傳方式
在“3·15”、“5·17”集中兩天進(jìn)行宣傳。
1、“3·15”中心區(qū)新營業(yè)廳開業(yè)，在市中心區(qū)、兩縣、各區(qū)營銷部設(shè)立移動(dòng)通信業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)。
－－市中心區(qū)、兩縣設(shè)在繁華地帶
－－各區(qū)營銷部設(shè)在營業(yè)廳門前
－－各營業(yè)廳內(nèi)長期設(shè)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢臺(tái)
2、結(jié)合省公司“5·17”世界電信日宣傳要求，在全市廣泛開展移動(dòng)通信業(yè)務(wù)宣傳工作。
對(duì)于在活動(dòng)期間新開通的新業(yè)務(wù)，公司將隨時(shí)通知將其納入競賽項(xiàng)目中參與競賽
1、利用公司開展競賽活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)擴(kuò)大宣傳力度，要求每位
員工都要走出去啟動(dòng)市場，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)的知明度、影響力和使用率，增加業(yè)務(wù)收入。
2、各單位在執(zhí)行市公司的宣傳計(jì)劃的同時(shí)，根據(jù)市場需要可自
行開展靈活多樣的宣傳啟動(dòng)工作，但宣傳方案需提前報(bào)請市場經(jīng)營部批準(zhǔn)后方可出臺(tái)，以免引起競爭沖突，制約發(fā)展。
3、以實(shí)際工作和市場實(shí)際反應(yīng)為唯一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕弄虛作
假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)該單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并處以罰金。
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