煙草專賣市場管理員工作總結(jié)（精選17篇）

在總結(jié)中，我們可以找到自己成功的因素和失敗的原因，從而更好地規(guī)劃未來的發(fā)展?？偨Y(jié)可以采用定性和定量相結(jié)合的方式，更全面地反映情況。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇一

各位公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家好！非常感謝xxx和其他領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給我提供一個發(fā)展自我的機(jī)會，能讓我擔(dān)任xxxx，我深知這職位的分量，因為它包含著xx全公司人員及劉總的重托。

很高興能在xx工作，公司領(lǐng)導(dǎo)的熱情友善，各位同事們的和睦相處，特別是xx工對我工作的支持，使我很快適應(yīng)了這里的環(huán)境，融入了公司的團(tuán)隊，更快地投入到工作中。這么多年的工作經(jīng)驗使我感覺到，每到一個新的公司，搞好工作的同時其實也是學(xué)習(xí)的過程，同樣，xx也有值得我去領(lǐng)會的地方，因為有幸能跟隨xxx和xxxx工這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你們的工作節(jié)奏之快、辦事效率和要求之高，管理方法之人性化，在xxxx得到體現(xiàn)，這些都將是我一生的寶貴財富，在xxxx的工作和生活，將來可能會為我留下美好的回憶。

多年來的生產(chǎn)管理工作，我也總結(jié)出了一些自己的經(jīng)驗和看法。生產(chǎn)部雖然沒有業(yè)務(wù)這樣的前端部門辛苦不易，但也是一個生產(chǎn)型公司運(yùn)作的核心部門，我非常明白他的重要性。而生產(chǎn)部的管理無外乎就是人員、現(xiàn)場、損耗、質(zhì)量和效率的管理，而這些都需人去做。

管理工作，我認(rèn)為其實是一種瑣碎。不管事大事小或有私利無私利，只要發(fā)生在我的職責(zé)范圍之內(nèi)，即使別人有一百一千個理由可以不做，我都沒有一個理由可以推脫?！颐繒r每刻都有必須的責(zé)任去做！

管理工作，我認(rèn)為其實是一種楷模。有時候我必須毫無猶豫沖鋒在前，然后號令下屬方顯有力。

管理工作，我認(rèn)為其實是一種滲透。只高高在上東瞄西看、指手劃腳，卻不了解全局每一處細(xì)節(jié)和對象，縱使我憑空把全局設(shè)想得多么完美，或者描繪得云山霧罩，卻也無法對現(xiàn)實做出真正完善有效的執(zhí)行號召，畢竟，我那些命令總會讓人摸不著頭腦！

管理“人”不該單單管理“人”，而應(yīng)該是管理“人心”。單純地管理“人”，其實只是一種空虛的叫囂，無論我的臉色多么的烏云密布，聲音多么竭斯底里的雷電交加，最終也顯得那么輕微，那么弱小，甚至適得其反。管理“人心”才有豐富的內(nèi)涵，即使不狂吼亂叫，說出的話也一定分量十足！

所以我認(rèn)為生產(chǎn)人員的管理是要有過硬的制度來約束的，在以后的工作中，我將對生產(chǎn)部制定細(xì)化的制度，制度就是一把尺子，一面鏡子，讓員工在制度的框架下進(jìn)行自主管理，而管理人員只要起到監(jiān)督的作用，當(dāng)然也要有獎懲方面的制度來調(diào)動工人的積極性和自主能動性。

xxxxxx有著值得非常自豪的昨天，正是因為大家的.這幾年艱苦的努力奮斗，在很多方面取得了可喜的成績。但是隨著公司的快速發(fā)展，很多不足之處也隨著暴露出來。管理制度的僵化、流程混亂造成的運(yùn)作低效、品質(zhì)體系的缺失等等已經(jīng)成為制約我們進(jìn)一步快速發(fā)展的瓶頸。

近幾年來，公司在xxxx的領(lǐng)導(dǎo)下，勤奮工作，不懈追求，在公司的發(fā)展史上留下了濃重筆墨。今天公司轉(zhuǎn)型，我被任命為生產(chǎn)的一個負(fù)責(zé)人，感到無上的光榮，并愿在今后的工作中盡職盡責(zé)，不辱使命，以回報大家的信任。

最后我想說：不管前面的路多么艱難，我將盡我所能。

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇二

二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊伍素質(zhì)，堅持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件**期，辭職信?查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)

今年，縣局加強(qiáng)對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實行網(wǎng)上辦案。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動了全員工作積極性；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個筆記，堅持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境

2012年，我們利用各種機(jī)會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。

三、熱情服務(wù)，為商戶排憂解難，實現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場

今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經(jīng)營戶，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。

四、管打結(jié)合，突出重點，為“兩煙”經(jīng)營保駕護(hù)航

為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為，切實維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項活動、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。

在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營者切實受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。

在每年“打擊二道販子，工程部年度工作總結(jié)?維護(hù)煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當(dāng)時11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購秩序。

一、強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范、內(nèi)部管理再邁新步

今年是《行政許可法》頒布實施之年。這部法的出臺，極大地尺度了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法舉動，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的懇求。而我們專賣管理工作是一項長期艱巨的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)常識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，又要求全部團(tuán)隊有團(tuán)結(jié)一致的精神。因此，咱們借這次《行政容許法》公布履行的機(jī)遇，在專賣管理人員旁邊發(fā)展了強(qiáng)素質(zhì)、抓標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部管理工作。

（一）、強(qiáng)化培訓(xùn)，實施末位淘汰制

法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)是歷年來咱們始終堅持的工作之一，今年，為適應(yīng)《行政允許法》實行后提出的新請求，我局在中隊內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高-潮。并加大考察力度，實行末位淘汰制，對在考核中綜合成就處于末位者，予以辭退。為此在5月進(jìn)行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓(xùn)，并在月末進(jìn)行了法律法規(guī)及虛實煙識別考試。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人，培訓(xùn)形式為業(yè)余時間自由組合、自在學(xué)習(xí)，不集中培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)考核，解雇了2名綜合成績過低的治理人員，優(yōu)化了職員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；同時，通過在培訓(xùn)時隊員之間的互幫互助活動，進(jìn)步了中隊內(nèi)部的凝聚力，形成了團(tuán)結(jié)一致的氛圍。

（二）、優(yōu)化組合，實施人員重組

煙草專賣管理所成破多少年來，各中隊的管理人員，除了自動退出專賣管理隊伍的外，其余人員一直不變動，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因此有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時光比較長而關(guān)系比較好，從而浮現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情況。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過后，我局借辭退人員的`機(jī)會，對各中隊的人員按照以老帶新的準(zhǔn)則進(jìn)行了從新組合，從新調(diào)配。

（三）、規(guī)范執(zhí)法，加強(qiáng)步隊形象建設(shè)

文化執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機(jī)關(guān)追求的目標(biāo)之一?！缎姓S可法》出臺后，我局即時組織專賣執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費(fèi)、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進(jìn)行了研究，并對有關(guān)問題進(jìn)行了補(bǔ)正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費(fèi)，對不予受理、不予行政許可等將出具決議書。經(jīng)過一系列的努力，當(dāng)初我局在許可證辦理方面，已完全合乎《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。

二、依法從嚴(yán)治煙，努力污染卷煙市場

（一）、抓常效管理

卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎(chǔ)工作，是我們開展所有工作的基本?；A(chǔ)打牢了，其余工作才華事半功倍。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題，我局及時調(diào)解思路，以變應(yīng)變，以適應(yīng)新局面的需要。今年，根據(jù)上級局的工作安排，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅龐雜，而且由于波及間苗工作，一些零售戶有些抵制感情，所以工作開展的比擬艱難。然而專賣管理人員不畏艱苦，還是判若兩人的抓卷煙市場的常效管理，對a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、品德不減。

（二）、抓信息，查處大要案

挖掘信息、獲取情報，是我們辦案的源泉。針對遵法大戶教訓(xùn)豐富、舉措詭秘的特點，我們一是充分發(fā)掘來自線人的舉報；其二是利用案中案進(jìn)行偵破；三是踴躍調(diào)動跟發(fā)揮110聯(lián)動的作用；四是最大限度地兌現(xiàn)獎金。1-6月份通過舉報信息，共查處無證運(yùn)輸案件10起，罰沒款達(dá)29萬余元。

（三）、抓重點，持續(xù)打擊“外來違法戶”

（四）、抓熱點，聯(lián)合查處“無證戶”

因為去年的“換卡”工作及今年的“換證”工作，我市呈現(xiàn)了一批“無證戶”。由于他們不符合換證前提，沒有申換正新的煙草專賣零售許可證，煙草公司也不在對其供貨，因而這批零售戶對我們產(chǎn)生了不滿情感，部分零售戶在沒有許可證的情況下并沒有停止銷售卷煙，相反卻有了與我們對著干的錯誤主張。在這種情況下，“無證戶”擺賣“假、私、非、超”牌號卷煙的情況涌現(xiàn)了。它的存在不僅重大侵害了破費(fèi)者的利益，而且影響著“網(wǎng)內(nèi)戶”的畸形經(jīng)營秩序。針對這種狀況，我們依照屬地負(fù)責(zé)的準(zhǔn)則，分期分批、有側(cè)重做工作，并器重控制以下多少個環(huán)節(jié)。一是繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作，增強(qiáng)守法經(jīng)營觀點；二是多渠道發(fā)展思維工作，動之以情、曉之以理，盡力化解抵觸；三是加大查處力度，結(jié)合工商行政管理局部，動搖查處“無證戶”違法經(jīng)營行為。經(jīng)過管理，當(dāng)初“無證戶”違法經(jīng)營的情況有明顯好轉(zhuǎn)，大大地提高了“網(wǎng)內(nèi)”零售戶對我們的信任。

三、周密部署、精心實施，圓滿實現(xiàn)換證工作

換證工作是今年上半年我們專賣管理工作的重中之重，我們所有從××實際出發(fā)，緊緊圍繞公正、公平、公開、明明白白換證這個主題，按照分片負(fù)責(zé)制的原則，依據(jù)切實可行的零售戶換證必備條件，保持四步走的策略（第一步，告訴零售戶換證條件，并下發(fā)換證告知書；第二步，收回零售戶換證所需必要材料，由中隊上進(jìn)行初審；第三步，由專賣科長進(jìn)行復(fù)審，最終判斷準(zhǔn)予換證的零售戶名單；第四步，打證、發(fā)證），由于我局在換證過程中堅持了公正、公平，并使零售戶充足理解換證的整個過程，接受零售戶的監(jiān)督，因此全部換證進(jìn)程沒有引發(fā)太大的抵牾，我市卷煙市場連續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

今年的專賣工作難度大，義務(wù)重，但因為領(lǐng)導(dǎo)重視，通過全體專賣工作人員的奇特努力，較好地實現(xiàn)了各項任務(wù)，獲得了一定的成績。但我們也清楚的意識到，我們還面臨著良多艱難。一是“無證戶”的清理取消工作，二是對當(dāng)?shù)剡`法戶的打擊工作。由于受到法律權(quán)限的限度，對無證戶的清算撤消以及對本地守法戶的打擊成果始終不是很明顯，這已經(jīng)成為我們工作中的難點。下半年，我們將加大與各兄弟單位的配合，加大打擊查處力度，爭取取得更大的成績，使我市卷煙市場的傳染程度更上一層樓。

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇三

xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與**的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的.發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇四

20xx年，xx縣市場服務(wù)中心堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以四型機(jī)關(guān)和“三創(chuàng)”活動為載體，以項目建設(shè)為重點，以精細(xì)化管理為手段，進(jìn)一步加快農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和提質(zhì)改造，各項工作取得了良好的工作成績，較好地完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。

一、開展的主要工作。

（一）以重點項目建設(shè)為抓手，大力發(fā)展商貿(mào)物流業(yè)。

積極搭建投資合作平臺，加大市場建設(shè)項目招商引資力度，聯(lián)系的商貿(mào)物流園、寶藍(lán)城市綜合體、永利商業(yè)廣場、駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心等項目取得較大進(jìn)展。目前，商貿(mào)物流園項目建設(shè)完成年度投資2.2億元，一期項目主體工程已完工，并于去年10月28日試營業(yè)，二期正在做基礎(chǔ)工程，城南車站項目已開工；寶藍(lán)城市綜合體項目完成可研報告、規(guī)劃設(shè)計、立項等手續(xù)，地質(zhì)勘探也已完工，目前正在推土填埋，預(yù)計年底可完成項目三通一平和部分樁基工程建設(shè)；永利商業(yè)廣場項目建設(shè)已完成投資1.4億元，完成部分樁基工程；駿馬農(nóng)副產(chǎn)品集散中心已投入完成359萬元，完成項目可行性研究報告、環(huán)評、總體規(guī)劃設(shè)計和修建性規(guī)劃，進(jìn)入國家第三批專項基金籠子，并成功爭取專項資金叁仟萬元。

（二）加大農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)力度，完善農(nóng)產(chǎn)品流通體系。

積極配合規(guī)劃部門抓好商業(yè)網(wǎng)點選址布局，協(xié)調(diào)做好農(nóng)貿(mào)市場選址、用地、規(guī)劃設(shè)計方案等，圍繞“六一九七”市場建設(shè)規(guī)劃，較快地推進(jìn)了市場建設(shè)和市場經(jīng)營工作。一是積極履行政府監(jiān)督市場、引導(dǎo)市場和服務(wù)市場的職能，以開展城市大提質(zhì)與省級文明縣城創(chuàng)建為契機(jī)，積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理；二是積極籌備二市場重建事宜。目前已完成老市場拆遷，對原城北停車場進(jìn)行了改造，安置經(jīng)營戶200余戶，并完成項目可研、立項、環(huán)評等前期手續(xù)，完成地質(zhì)詳勘并獲得結(jié)果報告；三是推進(jìn)社區(qū)菜市場的建設(shè)。在劉家?guī)X、五居委會、筷子廠、歐陽海大道、鉛鋅銀礦家屬區(qū)、饒家井、中醫(yī)院等地建設(shè)7家農(nóng)產(chǎn)品直銷店，指導(dǎo)建設(shè)寶迎農(nóng)貿(mào)市場，并于10月8日開業(yè)，積極對接上海城項目，為盤活饒家井市場做了大量工作。

（三）突出市場提質(zhì)改造，著力改善民生。

按照“市場建設(shè)三年行動計劃”和年初制定的工作計劃，立足本職，做好市場提質(zhì)改造工作。一是投資200多萬元對農(nóng)村市場進(jìn)行提質(zhì)改造。目前大塘市場已完成改造并投入使用，東成市場已完工，洋市市場已完成招標(biāo)，即將開工建設(shè)，四里農(nóng)貿(mào)市場于10月30日實行政府掛網(wǎng)招標(biāo)，即將開工。二是投資50余萬元對原城北停車場進(jìn)行改造，確保五云觀市場提質(zhì)改造工程的順利進(jìn)行。三是指導(dǎo)敖泉、泗洲、歐陽海等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的社會農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行提質(zhì)改造。

（四）推進(jìn)全縣市場規(guī)范管理，確保市場繁榮穩(wěn)定。

積極履行政府監(jiān)督市場、引導(dǎo)市場和服務(wù)市場的職能。以開展城市大提質(zhì)與省級文明縣城創(chuàng)建為契機(jī)，積極推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理。一是繼續(xù)堅持開展“誠信市場”和“文明集市”創(chuàng)建活動，努力營造守法自律的市場環(huán)境，倡導(dǎo)弘揚(yáng)誠實守信的良好風(fēng)尚，有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。東塔市場、龍?zhí)妒袌稣e極迎接省文明指數(shù)測評。二是加強(qiáng)城區(qū)馬路市場專項整治。整治期間堅持每天早上六點半到崗位對進(jìn)城菜農(nóng)進(jìn)行疏導(dǎo)，采取“疏、堵”結(jié)合的方式，對園藝路、解放路、體育路等“馬路市場”進(jìn)行全面規(guī)范整治。積極配合城管、公安等相關(guān)職能部門對城區(qū)馬路市場違法搭建的棚戶和違章擺放的攤點予以取締，確保了馬路市場整治工作取得一定的效果。

（五）扎實抓好民生保障工程，做好聯(lián)系點的幫扶工作。

深入基層傾聽民聲、察看民情、了解民困、解決民難。著力推進(jìn)流峰鎮(zhèn)板橋村服務(wù)型基層黨組織建設(shè)，培養(yǎng)、發(fā)展建黨積極分子4名、預(yù)備黨員2名。組織村支委群眾路線教育實踐活動開展，走訪黨員、群眾36戶，慰問困難黨員18人次；著力科學(xué)規(guī)劃村莊，組織相關(guān)職能部門，落實板橋村的`“四圖一書”（現(xiàn)狀圖、規(guī)劃總平面圖、道路和公共服務(wù)設(shè)施圖、村民住宅設(shè)計圖、規(guī)劃設(shè)計說明書），確保板橋村不發(fā)生違規(guī)建設(shè)；繼續(xù)實施“三清六改五化”工作，新建垃圾池4個，種植樟樹苗480棵，柏樹4000棵，繼續(xù)推進(jìn)“點亮農(nóng)村”行動，投入3.6萬余元，合理規(guī)劃20盞太陽能燈；全面清理村內(nèi)亂搭亂建、亂停亂擺等現(xiàn)象，取締公路兩側(cè)的非法馬路市場。

（六）齊頭并進(jìn)，抓好其它各項工作。

一是積極穩(wěn)妥處理饒家井農(nóng)貿(mào)商城、東塔市場上訪事件。迅速成立上訪案件專題處理小組，并進(jìn)行詳細(xì)的分工，積極協(xié)調(diào)政法、公安、法院、房管等部門，多次召集當(dāng)事人及相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)商，并對案件進(jìn)行了深入調(diào)查分析，摸清上訪人基本信息，為維護(hù)社會穩(wěn)定做了大量工作。二是抓好市場消防安全管理工作。從完善設(shè)施著手，利用安全生產(chǎn)月、節(jié)前、會前等特防期的專項整治行動，進(jìn)行安全大檢查，保證市場內(nèi)安全隱患排查到位、整改到位，組織干部職工、城區(qū)市場經(jīng)營戶、市場業(yè)主、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場管理員開展了一次專題講座、觀看消防專題宣傳片，發(fā)放《公眾應(yīng)急需知》等宣傳資料，確保全縣市場安全責(zé)任零事故。三是加強(qiáng)人口與計劃生育管理工作力度。落實計生工作責(zé)任，把市場管理與計劃生育管理工作結(jié)合起來，配合社區(qū)和計生部門加強(qiáng)市場流動人口管理。積極開展計生協(xié)會工作，為干部職工購買計劃生育家庭意外傷害保險。四是抓好社會治安綜治和普法工作。嚴(yán)格按綜治工作要求，加強(qiáng)市場內(nèi)綜治工作，配合公安部門、社區(qū)管理委員會打擊扒竊、偷盜、“兩搶”等犯罪活動；積極搭建學(xué)法用法平臺，聘請志浩律師事務(wù)所律師雷蒼柏為法律顧問，按規(guī)定組織工作人員參加法宣在線普法學(xué)習(xí)，組織年度學(xué)法用法考試，保證學(xué)法用法工作高質(zhì)完成。四是堅持十個手指彈鋼琴的工作方法，齊抓共管，協(xié)調(diào)配合，共同促進(jìn)黨務(wù)、信訪、紀(jì)檢監(jiān)察、人事組織、工青婦、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、防汛抗旱、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能降耗、行政效能建設(shè)、檔案等各項工作發(fā)展，并取得了較好的成績。

二、存在的主要問題。

一年來，我們?nèi)〉昧艘恍┑某煽?。但也存在不少的困難和問題，主要表現(xiàn)在：

一是市場規(guī)范管理難度大。農(nóng)貿(mào)市場基礎(chǔ)設(shè)施普遍簡陋，設(shè)施老化，存在安全隱患。有的農(nóng)貿(mào)市場公私產(chǎn)權(quán)混雜，劃行歸市管理缺乏明確的法律法規(guī)指導(dǎo)，規(guī)范管理難度大。

二是馬路市場屢禁不止。我縣城市面積不斷擴(kuò)大，市場建設(shè)滯后，導(dǎo)致馬路市場的形成。加之我單位執(zhí)法主體地位不明確，導(dǎo)致市場周邊占道經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重，馬路市場整治壓力大。

三是市場建設(shè)資金短缺，融資困難大。我單位承擔(dān)全縣7個重點市場建設(shè)項目重任，恒暉公司成立后，除將五云觀市場資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)到公司外，其他國有農(nóng)村市場均未劃轉(zhuǎn)，且國有市場土地資產(chǎn)均為劃拔用地，評估價值低，有的農(nóng)村市場產(chǎn)權(quán)證件不齊，國有資產(chǎn)評估等手續(xù)繁雜，市場建設(shè)資金融資難度大。

四是缺乏專業(yè)人才。我單位在職干部職工共69人，具有中級職稱的僅2人，初級職稱僅6人，大部分為工商分流人員與部隊退伍軍人，缺乏融資、財務(wù)、策劃、工程建設(shè)、招商運(yùn)營等方面人才。

五是不穩(wěn)定因素多。在商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃、市場布點、市場資金投入、市場產(chǎn)權(quán)等方面，不穩(wěn)定隱患多，易發(fā)群體上訪性事件。如20xx年的商貿(mào)城上訪事件、20xx年饒家井農(nóng)貿(mào)商城商戶上訪事件等，特別是市場建設(shè)強(qiáng)攬工程、市場土地權(quán)屬、劃行歸市問題等均存在信訪隱患。

三、明年工作打算。

（一）繼續(xù)做好xx商貿(mào)物流中心、寶藍(lán)城市綜合體、城北小商品市場、金山商業(yè)廣場等重點項目協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。

（二）繼續(xù)深入開展城區(qū)市場大提質(zhì)活動，進(jìn)一步加快市場建設(shè)力度，不斷規(guī)范城區(qū)市場管理，鞏固全縣農(nóng)貿(mào)市場規(guī)范管理成果，創(chuàng)造良好的市場經(jīng)營環(huán)境。抓好農(nóng)貿(mào)市場提質(zhì)改造工作。完成四里、洋市市場提質(zhì)改造工程。

（三）充分利用恒暉市場投資開發(fā)公司的融資平臺，多渠道籌集資金并利用好資金，重點抓好城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)菜市場和專業(yè)市場建設(shè)、改造，推動全縣市場開發(fā)。加快推進(jìn)五云觀市場提質(zhì)擴(kuò)容工程。

（四）加強(qiáng)馬路市場專項整治工作，認(rèn)真總結(jié)分析以往馬路市場整治方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)，按城市大提質(zhì)工作和創(chuàng)建省級文明城市要求，取締馬路市場。

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇五

市場管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容,在當(dāng)前企業(yè)競爭進(jìn)一步加劇的背景下,企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵在于市場管理水平的高低。今天本站小編給大家整理了市場管理員上。

希望對大家有所幫助。

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年!我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的一位市場管理收費(fèi)員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己!在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真完成收費(fèi)工作。

在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場，共有三個攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負(fù)責(zé)肉攤，并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi)，除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。督促市場經(jīng)營戶按時交納費(fèi)用，不能拖欠，及時解決避免拖延費(fèi)用的產(chǎn)生!

二、積極配合各政府部門完成各項檢查。

紅邊門農(nóng)貿(mào)市場是貴陽市第一家4a級的農(nóng)貿(mào)市場，在整個貴州的同類市場當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。

平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時候配合相關(guān)部門狠抓每個攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的良好形象。

三、公平處理、一視同仁。

農(nóng)貿(mào)市場是一個人員很復(fù)雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營秩序。從管理好經(jīng)營戶每個攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的關(guān)系就更是難上加難了!因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責(zé)你，就會影響以后工作的開展。

除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經(jīng)營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩，為經(jīng)營戶、每一個客人解決困難!

以上是我一年來的工作情況，在工作當(dāng)中還有很多的不足，20xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為市場的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力!

二0xx年初，我被任命為×××市場管理處副主任，負(fù)責(zé)×××商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的情況總結(jié)如下:。

一、抓緊抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

一年來，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負(fù)責(zé)人，必須做到思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展動向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務(wù)必”，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情;二是堅持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學(xué)世界觀和方法論，做到依法行政，嚴(yán)格按法定程序辦事。

二、對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，率先垂范。在日常工作中，牢固樹立奉獻(xiàn)意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認(rèn)真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家。

三、腳踏實地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。

今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟(jì)實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記×戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)×戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)×戶。

三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟(jì)戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補(bǔ)充錄入，在有限的條件下最大程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進(jìn)警示教育，加強(qiáng)守法經(jīng)營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實現(xiàn)管口前移。

在工商管理費(fèi)和維管費(fèi)、會費(fèi)的收取上，結(jié)合巡查制，加強(qiáng)宣傳教育，講明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，保證個體工商戶按時按標(biāo)準(zhǔn)繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費(fèi)××元,完成計劃的×,維管費(fèi)×元,完成計劃的×,個私協(xié)會員費(fèi)×元,完成計劃的×,為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照×個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費(fèi)×元。

做好打假維權(quán)工作，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。

查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為，保護(hù)守法經(jīng)營，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標(biāo)識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進(jìn)行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營戶。

一年中共辦理一般程序案件，累計罰款×元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費(fèi)投訴就為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失610x元，消費(fèi)者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進(jìn)行了采訪報道。

一年來，共受理消費(fèi)投訴9，成功調(diào)節(jié)9，消費(fèi)者滿意率達(dá)到98，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約6.x元，收到。

感謝信。

6封，錦旗5面。

利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。

我管理處積極相應(yīng)上級號召，落實省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營者耐心細(xì)致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經(jīng)濟(jì)實體的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

四、存在問題和改進(jìn)措施。

一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實。

二是工作中還存在急躁情緒，深入細(xì)致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務(wù)時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。

在今后的工作中我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對工作細(xì)心，對同志耐心，把思想工作做深做細(xì)。

回顧過去一年的工作，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。

1只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。

2只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責(zé)你，可見公平處事是何等的重要。

3只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管理員，我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。

4只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

市場部部好比是一個充滿激情的團(tuán)隊，在這個團(tuán)隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團(tuán)隊一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。

在今后的工作中。我會更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴(yán)格要求自己：

一、基本要求：

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;;堅持原則、以身作則;。

2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管理員工作職責(zé);。

3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識;。

1、負(fù)責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;。

2、負(fù)責(zé)商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;。

3、積極做好市場宣傳工作，擴(kuò)大宣傳力度;。

三、商戶關(guān)系。

1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);。

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;。

3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報;。

四、顧客關(guān)系。

1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議;。

2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;。

3、妥善處理各類退換貨及各種投訴;。

六、上級關(guān)系。

1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù);。

2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，

七、同級關(guān)系。

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;。

2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。

八、其他。

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里事業(yè)興盛、身體健康、合家幸福、萬事如意!祝愿裕恒通在新新的一年中如旭日東升，在同業(yè)中放出耀眼的金光!

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇六

煙草公司專賣管理員工作總結(jié)，作為一個煙草管理員，如何寫工作總結(jié)，下面就是煙草管理員的工作總結(jié)，歡迎閱讀!

20xx我局以黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會精神為指導(dǎo)，在溫州市局、樂清市人民的政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實省市煙草專賣管理工作會議和我市煙草工作會議精神，以打假破網(wǎng)為主攻點，以內(nèi)管監(jiān)督和隊伍建設(shè)為著力點，全面提升監(jiān)管水平和監(jiān)管質(zhì)量，提高專賣管理工作水平，維護(hù)經(jīng)營秩序。

20xx年1-12月份，樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件531起，與去年同比減少了7.01%，今年查獲3929.7條，去年查獲6463.94條，與去年同比增長1310.66%，其中假冒卷煙76622條，去年2672.74條，同比增長2830.05%，1-11月罰沒210579.16元，查獲用于制假包裝紙、鋁箔紙共計400張，煙支2公斤，噴墨機(jī)1臺。

移送工商已處理案件42起，移送司法部門追刑案件4起，已經(jīng)判刑7人，1-11月罰沒210579.16元，全市總零售戶7123戶共轉(zhuǎn)化無證經(jīng)營戶222戶，市場凈化率繼續(xù)保持較高水平，整體辦案能力有所提高，無行政訴訟、行政復(fù)議案件;截止20xx年11月底我市共有無假冒卷煙商店962戶，占溫州地區(qū)評選平均數(shù)的10%。

破獲國家級網(wǎng)絡(luò)案1起，取得了較好的成績。

一、狠抓市場監(jiān)管，規(guī)范卷煙市場。

(一)樹立“三有、三見、三追”理念，打假破網(wǎng)見成效

上半年，溫州稽查支隊專程為全體人員傳授了案件經(jīng)營課目，從發(fā)現(xiàn)線索入手，分析鎖定并開展偵查，到最后的如何有技巧地展開詢問，進(jìn)行第一時間的突破作了專業(yè)細(xì)致地授課。

全體稽查人員受益匪淺，并能把學(xué)習(xí)到的各種技巧手段與實際工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。

在日常的橫向聯(lián)系過程中，和公檢法部門加強(qiáng)溝通，學(xué)習(xí)他們較為先進(jìn)的偵察及經(jīng)營案件的理念，來指導(dǎo)我們的稽查工作，全體專賣稽查人員樹立“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的“三有”打假破網(wǎng)理念、“見物、見人、見網(wǎng)”的“三見”案件經(jīng)營理念及“追主犯、追實刑、追重刑”的“三追”辦案理念。

08年5月22日，黃華邊防派出所路檢時查獲一起涉煙案件并及時將案件移交至我局處理，經(jīng)過偵察得知，此案當(dāng)事人陳某與“1.20”網(wǎng)絡(luò)案件的涉案人員手機(jī)聯(lián)系頻繁。

此現(xiàn)象引起了我局的高度重視。

我局馬上聯(lián)系樂清公安局經(jīng)偵大隊，將此案作為銷假網(wǎng)絡(luò)案件進(jìn)行經(jīng)營。

我局根據(jù)線報協(xié)同樂清市黃花邊防派出所在黃華路段查獲長安面包車浙cu4810隨車攜帶各類假冒卷煙101.9條，案值8千元，當(dāng)事人陳某被當(dāng)場抓獲。

經(jīng)公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查，成功偵破該非法經(jīng)營假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案。

該案涉案金額達(dá)百萬之多，涉案人員有10人：其中已經(jīng)依法逮捕2人，刑拘2人，2人取保候?qū)彛?人拘傳在逃，1人受行政處罰,2人已判刑。

該案已初步認(rèn)定為國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案。

值得一提的是本局稽查大隊擴(kuò)大情報網(wǎng)，根據(jù)舉報線索，迅速組織力量，緊急出動，在高速交警的配合下，自10月份起連續(xù)查獲六起無證運(yùn)輸案件，查獲卷煙128071條，案值5052801.0元，煙絲20020公斤，可謂是碩果累累。

特別是20xx年12月3日查獲一起我局歷年來最大的無證運(yùn)輸卷煙大案，案值達(dá)到1665003.0元，創(chuàng)歷史新高。

(二)加強(qiáng)打擊力度，提高市場凈化率。

嚴(yán)打無證卷煙經(jīng)營戶和違法大戶，全市總零售戶7764戶共轉(zhuǎn)化無證經(jīng)營戶222戶，市場凈化率繼續(xù)保持較高水平，溫州市局對樂清局考核均達(dá)到96%，符合省局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

一是日常監(jiān)管不放松：各專賣所將每月的無證戶及違法大戶劃分種類和對象，建立檔案，并上報專賣科備案。

根據(jù)無證戶的地域、規(guī)模，確定分批整治的無證戶對象，采取以疏導(dǎo)為主，疏導(dǎo)與打擊結(jié)合的工作方式，對符合合理布局規(guī)定的經(jīng)煙戶，采取宣傳的方式，讓經(jīng)煙戶明白有證經(jīng)營才是合理合法的行為，并督促其及時補(bǔ)辦證件;對不符合合理布局要求的經(jīng)煙戶堅決予以打擊。

二是突擊檢查有步驟：20xx年9月27日，我局聯(lián)合工商開展了國慶節(jié)節(jié)前突擊檢查，制定了《樂清市煙草專賣局國慶節(jié)期間打擊無證戶和違法經(jīng)營大戶專項行動實施方案》，查獲違法卷煙177.7條，不僅嚴(yán)厲打擊了市場節(jié)前各種違法行為，更樹立了專賣執(zhí)法人員良好的社會形象。

(三)市場免疫初見效

我市共有無假冒卷煙商店962戶，占全市評選平均數(shù)的10%，進(jìn)一步提升卷煙零售經(jīng)營戶的誠信自律意識，促進(jìn)專賣管理由剛性管理向柔性管理的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)預(yù)防與教育為主的執(zhí)法理念，改善管理與被管理者之間的關(guān)系，提高卷煙市場監(jiān)管水平和經(jīng)營戶守法經(jīng)營的主動性，切實維護(hù)國家和消費(fèi)者利益，為行業(yè)的改革與發(fā)展創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

二、深入推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督，內(nèi)管工作有改進(jìn)

健全制度，規(guī)范例會。

踐行“管控并重、以管促控”的內(nèi)管工作理念，健全內(nèi)管制度：加強(qiáng)內(nèi)管日常檢查，利用內(nèi)部監(jiān)管模塊功能和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，不斷增強(qiáng)利用數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析研究的能力，找準(zhǔn)卷煙銷售中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題;開展多次內(nèi)管培訓(xùn)，增強(qiáng)全員監(jiān)管能力;增進(jìn)內(nèi)管人員與專賣所信息互動，確保內(nèi)管工作有序進(jìn)行。

規(guī)范例會，按時開展了每月、每季度的內(nèi)管例會，增進(jìn)與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，深入探討內(nèi)管工作查出的問題，提出相應(yīng)的對策和辦法。

嚴(yán)查外流案件。

建立內(nèi)管預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時啟動相應(yīng)程序;以信息監(jiān)控為主，專賣所實地核查為輔的監(jiān)管模式，嚴(yán)查外流案件。

在去年11月份，內(nèi)管員根據(jù)大紅鷹、玉溪銷量出現(xiàn)異常波動情況，經(jīng)實地核查了解，分析大荊片區(qū)可能存在卷煙外流嫌疑，及時下發(fā)了大紅鷹銷量調(diào)查報告，大荊專賣所根據(jù)調(diào)查報告進(jìn)行外圍調(diào)查，在今年5月份查獲卷煙外流案件2起，涉及卷煙1853條，金額為20.6萬元，涉案當(dāng)事人均已追刑。

落實專職內(nèi)管員。

20xx年11月份開展內(nèi)管人員公開競聘工作，強(qiáng)化內(nèi)管隊伍建設(shè)，把工作負(fù)責(zé)、會管敢管的人員充實到內(nèi)管隊伍，確保內(nèi)管工作正常有序的開展;共配備6名內(nèi)管專職人員，專職內(nèi)管工作人員的配置占到專賣人員總數(shù)的10%。

監(jiān)管到位，嚴(yán)格責(zé)任。

落實內(nèi)管責(zé)任追究制度，切實加大對制度執(zhí)行情況的動態(tài)檢查，重點抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以確保各項制度的落實。

我局內(nèi)管人員于今年5月份查出送貨部兩名人員代客簽收違法行為，局(公司)紀(jì)檢部門馬上對兩名涉及人員進(jìn)行警告、通報批評及扣除月考核獎金20%-50%的處理，對全體人員起到了警示作用。

三、以“六有”管理體系建設(shè)為契機(jī)，大力加強(qiáng)隊伍建設(shè)。

隊伍是一切工作的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固，工作才能有序運(yùn)行。

去年，我們組織全體專賣人員參加了省局對溫州市局的崗位達(dá)標(biāo)抽查，取得了較好的成績，今年我們的隊伍建設(shè)仍然不能放松，要以貫標(biāo)為契機(jī)，強(qiáng)化制度建設(shè)，把“六有”標(biāo)準(zhǔn)貫穿隊伍建設(shè)的始終。

設(shè)立“六有”標(biāo)準(zhǔn)專賣管理所。

標(biāo)準(zhǔn)化是為了保證質(zhì)量的一種規(guī)范，一種管理理念。

它并不是經(jīng)營活動的專利，它適用于各種管理活動。

專賣部門作為執(zhí)法部門，規(guī)范化要求最直接的體現(xiàn)就是依法行政，專賣管理同樣離不開標(biāo)準(zhǔn)化。

我局在召開20xx年專賣管理工作會議后，按照省市局工作會議的精神指示，結(jié)合“六有”工作標(biāo)準(zhǔn)，在5月底制定《樂清市煙草專賣局“六有”標(biāo)準(zhǔn)專賣管理所實施方案》及《專賣管理所“六有”標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》，確立創(chuàng)建“六有”標(biāo)準(zhǔn)專賣管理所，樹立“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績效有考核、改進(jìn)有保障的工作氛圍。

把隊伍建設(shè)工作和“六有”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)結(jié)合起來，融入到日常工作去，從抓專賣人員的工作習(xí)慣入手來提高隊伍素質(zhì)。

樂成專賣所貫徹落實“六有”標(biāo)準(zhǔn)，在樂清市法治辦開展的“十佳站所”評比活動中脫穎而出，并受到法治辦檢查人員的一致好評。

加強(qiáng)專賣人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。

針對行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，我局在年初制定年度培訓(xùn)規(guī)劃。

2月23日，利用召開全體職工大會的.機(jī)會對全體人員進(jìn)行“五五普法”培訓(xùn)。

4月23日，組織全體專賣人員進(jìn)行法律法規(guī)及真假煙鑒別培訓(xùn)、考試，3月27日至3月28日，組織未領(lǐng)取行政執(zhí)法檢查證的專賣管理人員參加溫州市局法規(guī)處、專賣處將組織部分專賣管理人員進(jìn)行法律法規(guī)知識培訓(xùn)以及取得行政執(zhí)法檢查證資格的考試，4月27日至28日.

分管局長、專賣科長、副科長、專賣所、隊長參加了溫州市局舉辦的執(zhí)法實務(wù)培訓(xùn)班，5月30日，稽查隊長及錄入人員參加溫州市局召開的案件指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)會，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，重點突出，貼近實際，互動頻繁，使參加培訓(xùn)人員受益匪淺，收到了良好效果。

6月11日，在市局組織全市114名新進(jìn)人員和部分去年雙能未達(dá)標(biāo)的專賣人員達(dá)標(biāo)考試中，我局參加人員全部達(dá)標(biāo)。

6月27日，樂清市局組織全體專賣人員對省局下發(fā)的《浙江省煙草專賣行政處罰案卷評查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行培訓(xùn)，并要求每個辦案人員做到熟記能背，正確運(yùn)用。

8月21日，組織全體專賣人員進(jìn)行內(nèi)管知識、真假煙鑒別培訓(xùn)，邀請公安局陳文明警官對辦案技巧進(jìn)行了專門講解，并于8月22日開展了樂清煙草專賣半年度績效考評。

20xx年9月21日，樂清市局開展了全員“內(nèi)管”知識培訓(xùn), 特邀請溫州市局專賣處陳世璟副處長授課, 切實加強(qiáng)樂清煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。

我局北白象專賣所陳潔慧已入選“十大優(yōu)秀專賣管理人員”優(yōu)秀證件管理員，并將參加全省“六個十”競賽活動.

完善考核機(jī)制。

5月29日，我局召開所、隊長會議，討論修改專賣人員二級考核辦法，確定后予以發(fā)文，在7月的考核中予以實施。

細(xì)化了量化指標(biāo)，獎罰分明、科學(xué)全面。

特別是對稽查大隊全體人員實行工效掛鉤，激發(fā)了稽查人員工作激情。

績效考評通過對專賣管理人員工作業(yè)績、工作能力的量化考核，以及工作態(tài)度、工作協(xié)同性、工作潛力等的定性評估，全面衡量了專賣管理人員的貢獻(xiàn)度。

考核結(jié)果與員工動態(tài)管理相結(jié)合，考核成績與個人職業(yè)生涯相結(jié)合，激發(fā)廣大專賣人員爭先創(chuàng)優(yōu)，建功立業(yè)的工作熱情，形成和諧奮進(jìn)的良好氛圍。

四、落實嚴(yán)格規(guī)范要求，完善專賣基礎(chǔ)管理。

依法規(guī)范行政許可。

根據(jù)國家局和省、市局對卷煙零售許可證管理的有關(guān)工作要求，我們嚴(yán)把申辦煙草專賣零售許可證審核關(guān)，始終堅持公開、公平、公正的原則。

市局《煙草專賣制品零售點合理布局管理規(guī)定》下發(fā)后，證件管理員及各所內(nèi)勤及時配合《煙草專賣零售許可證管理辦法》多次進(jìn)行學(xué)習(xí)，規(guī)范手續(xù)和程序，對不符合辦證條件的做好說明、解釋工作，取得申請人的理解;對符合辦證條件的，由申請人提出申請登記在冊，專賣所提出初審意見并對其經(jīng)營資格進(jìn)行復(fù)查，最終由分管領(lǐng)導(dǎo)審批發(fā)證，形成環(huán)環(huán)相扣，將工作目標(biāo)責(zé)任落實到人，加大考核力度，把好證件的登記、初審、審批、發(fā)證“四關(guān)”，從而有效地杜絕了人情證和不合理證件的辦理，由于措施得力，基礎(chǔ)工作扎實、細(xì)致、到位，在這個敏感的工作上，沒有發(fā)生一起投訴。

多種方式進(jìn)行法律法規(guī)宣傳。

一是利用平時工作之便，執(zhí)法人員親身宣傳。

各個專賣所利用日常檢查市場的機(jī)會，共發(fā)動專題宣傳，包括對取締無證戶的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對“無假冒卷煙商店”評選活動的宣傳、對卷煙包裝改版宣傳，群眾反響強(qiáng)烈，取得了很好的效果。

以3·15消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，開展3·15維權(quán)活動，在晨沐廣場設(shè)立卷煙咨詢投訴點，向大家宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)、真假煙鑒別知識，并對“無假冒卷煙商店”評選活動的情況進(jìn)行宣傳，讓廣大消費(fèi)者對我們煙草行業(yè)有了深一步的了解。

二是聯(lián)合新聞報刊進(jìn)行全方位報道。

與《樂清日報》等新聞報社協(xié)商專賣宣傳事宜，達(dá)成共識，兩部門將在今年的專賣行動中不定時的進(jìn)行通聯(lián)，及時跟蹤發(fā)布新聞報導(dǎo)。

三是聯(lián)合電視臺進(jìn)行公益性宣傳。

為進(jìn)一步開辟專項行動的宣傳輿論陣地，取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會 眾的廣泛支持。

樂清市局還積極地與樂清電視臺就專題宣傳進(jìn)行了協(xié)商，達(dá)成意向，固定期限在重要時段插播專賣相關(guān)行動。

借樂清電視臺的有力平臺，播出無假冒卷煙商店宣傳活動;通過《百曉講新聞》節(jié)目宣傳報導(dǎo)了12.2無證運(yùn)輸卷煙大案。

過持續(xù)性的宣傳，努力營造全民積極參與的社會氛圍，樹立樂清煙草專賣良好的社會形象。

四是短信平臺進(jìn)行及時宣傳。

利用單位短信平臺向轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營戶和全體局(公司)職工進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳，既能及時傳達(dá)信息又能節(jié)約資源，受到廣大經(jīng)營戶的好評。

五是戶外公益性行政執(zhí)法形象宣傳欄擴(kuò)大宣傳廣度。

在我市南大街南門橋、雙雁路設(shè)立了大型的宣傳欄，用標(biāo)語式的文字，對廣大社會公眾進(jìn)行了守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營方面的宣傳。

六是利用信息平臺，加強(qiáng)與各單位交流。

利用煙草專賣局、法院、檢察院、公安、質(zhì)檢、人民的政府六部門的共創(chuàng)的信息平臺，加強(qiáng)了案件等信息交流，促進(jìn)了溝通專項行動中的工作協(xié)調(diào)銜接。

七是利用oa平臺進(jìn)行行業(yè)內(nèi)宣傳。

在省、市局oa綜合辦公信息平臺“樂煙新聞”專欄、創(chuàng)聯(lián)專賣信息系統(tǒng)及時發(fā)布各類專賣動態(tài)信息，使行業(yè)系統(tǒng)各級部門及時了解和掌握專賣管理部門的工作動態(tài)，加強(qiáng)了溝通。

五、繼續(xù)做好依法行政工作

依法行政工作是專賣管理工作質(zhì)量的有力保證，與專賣執(zhí)法的核心和靈魂。

要繼續(xù)貫徹落實國務(wù)院《全面推行依法行政實施綱要》精神，健全煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，全面提高全市煙草專賣管理人員依法行政水平，深入推進(jìn)我市煙草專賣行政執(zhí)法責(zé)任制工作。

一是開展行政處罰案件評查工作。

我局每月都對案件進(jìn)行公開評審，評審工作由分管科長、法規(guī)員和案件審理員進(jìn)行，并填寫案件質(zhì)量評查考核表，將案件評查結(jié)果與二級考核相掛鉤，以引起辦案人員的充分重視。

20xx年10月至11月下旬，法治辦對我局2007年行政執(zhí)法案卷進(jìn)行評查，本局以此為契機(jī)，以案卷質(zhì)量檢查為重點，本著發(fā)現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，改進(jìn)工作。

二是開展行政許可監(jiān)督檢查工作。

專賣所長每季度抽查自己轄區(qū)內(nèi)的10個行政許可案卷，并給與相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，證件管理員在這10個案卷中再抽查3個案卷，確定這個專賣所此季度的行政許可最終得分。

三是開展卷煙鑒別工作。

20xx年樂清小組鑒別檢驗工作始終堅持“公正、公平、科學(xué)”的原則，共鑒定卷煙1222個批次，涉及卷煙共計3491.7條，其中真品卷煙459個批次2628.7條，假冒卷煙763個批次863條;一年來沒有發(fā)生任何檢驗事故，并實現(xiàn)鑒別檢驗結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)100%，復(fù)檢率0的目標(biāo)。

明年工作思路

盤點過去，我們在復(fù)雜的形勢和艱巨的任務(wù)面前主動應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行上級部署，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，扎實推進(jìn)各項工作，始終保持專賣管理高壓態(tài)勢。

繼往開來，在新的一年即將來臨之際，我們將繼續(xù)貫徹落實省市煙草專賣管理工作會議和我市煙草工作會議精神，加強(qiáng)市場監(jiān)管力度，狠抓打假破網(wǎng)工作，提升市場監(jiān)管水平，落實內(nèi)管監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，提升監(jiān)管水平，狠抓培訓(xùn)，深化績效考評，努力提升工作水平，做好依法行政和各項工作，力爭專賣工作再升臺階。

一、嚴(yán)把市場監(jiān)管大關(guān)

市場監(jiān)管工作是我們專賣管理工作的基礎(chǔ)性工作，是衡量專賣工作成績的重要標(biāo)準(zhǔn)。

(一)加強(qiáng)打假破網(wǎng)不放松。

能否完成或超額完成今年稽查工作目標(biāo)任務(wù)，不僅考驗我們的工作能力和水平，更是衡量我們的責(zé)任心和執(zhí)行力的問題。

本局在20xx年打假工作中著重情報建設(shè)，擴(kuò)大情報網(wǎng)，利用舉報的信息嚴(yán)打違法行為，屢破大案。

我們將繼續(xù)施行打假破網(wǎng)高壓政策，加強(qiáng)打假力度，提高市場分析能力，培養(yǎng)破案敏銳度，切實提高稽查隊伍素質(zhì)。

想盡一切辦法完成或超額完成既定目標(biāo)任務(wù)。

對正在經(jīng)營的案件，要疏理出網(wǎng)絡(luò)案、大要案線索，做好人員和任務(wù)的銜接，對重點對象、重大案件進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和經(jīng)營。

(二)嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié)，市場凈化率不放松。

樂清市局轄區(qū)范圍較大，監(jiān)管難以面面俱到，零售戶亮證經(jīng)營情況較差，市場凈化率較低。

新的一年里，我們加大對無證戶和違法大戶進(jìn)行監(jiān)管力度，嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié)，提升市場凈化率，確保市場卷煙環(huán)境穩(wěn)定、有序。

(三)加強(qiáng)部門協(xié)作工作不放松。

加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓z、法以及工商等部門協(xié)作溝通，進(jìn)一步密切聯(lián)橫合縱關(guān)系，以樂清市卷煙打假聯(lián)席會議為契機(jī)，加強(qiáng)與樂清市人民的政府、樂清市人民法院、樂清市檢察院、樂清市公安局溝通聯(lián)系，著重對重大復(fù)雜案件進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)各項機(jī)制政策的貫徹執(zhí)行.

二、深入推進(jìn)內(nèi)管工作

(一)提升內(nèi)管專職人員工作能力。

加強(qiáng)內(nèi)管人員以省局內(nèi)管信息系統(tǒng)應(yīng)用和日前下發(fā)的《規(guī)范》的學(xué)習(xí)，做好內(nèi)管專職人員工作技能培訓(xùn)。

把握好思想教育工作，消除新進(jìn)內(nèi)管人員由于剛進(jìn)入工作崗位所帶來的不熟悉、不適應(yīng)現(xiàn)象，培育出一批敢管、會管、善管專賣內(nèi)管隊伍，確保內(nèi)管工作有序進(jìn)行。

(二)力求內(nèi)管工作制度化、日常化、規(guī)范化。

08年設(shè)置專職內(nèi)管人員，由原先的單槍匹馬一人作戰(zhàn)到六人共同作戰(zhàn)，解決了我局專賣內(nèi)管人員單一，內(nèi)管隊伍相對薄弱的問題。

明年我們將加大督察力度，完善監(jiān)管制度，健全內(nèi)控機(jī)制，完備日?；O(jiān)管的措施和手段，做好內(nèi)管體制建設(shè)，規(guī)范內(nèi)管制度，力求深入開展內(nèi)管工作。

(三)保證三個100%。

繼續(xù)做好卷煙內(nèi)部監(jiān)督工作，統(tǒng)籌兼顧、合理安排，通過對卷煙購、銷、存各環(huán)節(jié)日常監(jiān)管、專項檢查嚴(yán)懲不規(guī)范經(jīng)營行為，確保卷煙銷售100%落地、100%落網(wǎng)、100%落戶。

三、考核為準(zhǔn)，規(guī)范管理，全面提高隊伍素質(zhì)

(一)落實專賣崗位資格準(zhǔn)入新機(jī)制。

深入貫徹溫州市局《進(jìn)一步加強(qiáng)專賣隊伍建設(shè)的意見》文件精神，專賣崗位資格認(rèn)證機(jī)制、雙能達(dá)標(biāo)聯(lián)合實施，對每個崗位實行不同的崗位標(biāo)準(zhǔn)，并且按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)測試。

積極組織人員迎接溫州市局考核，對參加市局考核補(bǔ)考仍未達(dá)標(biāo)人員，屬原在編人員調(diào)離崗位，屬原聘用人員解除勞動合同。

(二)完善考核，確保隊伍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

以《20xx年溫州煙草專賣管理工作目標(biāo)考核辦法》為準(zhǔn)，把每一項工作要求落實到考核中去，落實到每一位專賣隊員身上，使考核工作更加客觀、準(zhǔn)確、公平，真正做到責(zé)任到人，全面考察隊員工作能力，工作業(yè)績和工作態(tài)度。

(三)規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法案件辦理質(zhì)量。

一是嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)關(guān)。

對相關(guān)煙草法律法規(guī)進(jìn)行全方面培訓(xùn)，力求全面掌握法律知識;虛心求教，不僅要吸收兄弟局成功經(jīng)驗，又要求教工商、公安經(jīng)偵、刑偵部門，取長補(bǔ)短，為己所用。

二是提高辦案技巧。

在學(xué)習(xí)借鑒、積累經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，認(rèn)清形勢，把握案件規(guī)律、發(fā)現(xiàn)線索、追根溯源、精心組織、悉心經(jīng)營，進(jìn)一步提升自身經(jīng)營案件的能力和水平。

三是提升案卷質(zhì)量。

一是個別辦案人員文字功底不深，有的文書表述還不很全面、具體;

三是案件處理計算機(jī)系統(tǒng)瑕疵較多不能跟上案件處理的實際工作要求。

按照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，提升辦案能力，注意辦案細(xì)節(jié)，努力解決以上問題。

四是做好卷煙鑒別工作。

卷煙鑒定工作符合規(guī)定要求，鑒定結(jié)果準(zhǔn)確、科學(xué)。

在行業(yè)改革深化改革和發(fā)展之際，我局將正視現(xiàn)狀，團(tuán)結(jié)一致，抓住重點，抓好落實，做好各項工作，奮發(fā)圖強(qiáng)，力爭在2009年取得更大的成績。

二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊伍素質(zhì)，堅持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。

一年來，共查辦“兩煙”案件**期，辭職信查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)

今年，縣局加強(qiáng)對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。

一是健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實行網(wǎng)上辦案。

二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。

給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動了全員工作積極性;三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。

我們按縣局要求認(rèn)真記好三個筆記，堅持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。

二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境

20xx年，我們利用各種機(jī)會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。

我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。

在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。

針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。

通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。

三、熱情服務(wù)，為商戶排憂解難，實現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場

今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。

二是在縣局實行大配送的新形勢下，多次登門實地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。

對無證經(jīng)營戶，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。

上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。

四、管打結(jié)合，突出重點，為“兩煙”經(jīng)營保駕護(hù)航

為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為，切實維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。

今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動，整體行動效果明顯。

這四次專項行動是：“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項活動、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。

在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。

在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營者切實受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。

在每年“打擊二道販子，工程部年度工作總結(jié)維護(hù)煙葉收購秩序”的專項斗爭中，我們的重點工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。

8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。

特別是10月12日接到舉報后，凌晨一點鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當(dāng)時11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?/p>

通過嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購秩序。

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇七

菜市場管理員可以說是菜市場的物業(yè)管理人員，做好市場管理，維護(hù)正常交易秩序。

1、負(fù)責(zé)市場安全防范工作，保障市場管理工作正常運(yùn)行；

2、按時完成經(jīng)營、管理上級下達(dá)的各項工作任務(wù)及工作指標(biāo)；

4、催繳商戶繳納租金、水電費(fèi)、廣告費(fèi)等費(fèi)用；

5、堅守工作崗位，嚴(yán)格遵守巡場制度，增加巡場力度，對重大突發(fā)事件采取先。

制止后上報，邊制止邊上報的處理策略；

6、負(fù)責(zé)商戶入場資格、鑰匙發(fā)放等手續(xù)的審查、審核，建立完善的商戶檔案；

9、維護(hù)市場的經(jīng)營管理秩序，負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生、消防的日常檢查工作；

11、負(fù)責(zé)市場內(nèi)部的公共秩序維護(hù)和疏導(dǎo)工作，保證市場內(nèi)部安全通道的暢通；

13、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作及任務(wù)。

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年！我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的一位市場管理收費(fèi)員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己！在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結(jié)如下：

一、 認(rèn)真完成收費(fèi)工作

在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場，共有三個攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負(fù)責(zé)肉攤，并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi)，除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。督促市場經(jīng)營戶按時交納費(fèi)用，不能拖欠，及時解決避免拖延費(fèi)用的產(chǎn)生！

二、 積極配合各政府部門完成各項檢查

紅邊門農(nóng)貿(mào)市場是貴陽市第一家4a級的農(nóng)貿(mào)市場，在整個貴州的同類市場當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。

平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時候配合相關(guān)部門狠抓每個攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的良好形象。

三、 公平處理、一視同仁

農(nóng)貿(mào)市場是一個人員很復(fù)雜的交集點，而我的工作就是要在這樣一個復(fù)雜的地方管理好經(jīng)營秩序。從管理好經(jīng)營戶每個攤區(qū)的衛(wèi)生到解決經(jīng)營戶和經(jīng)營戶之間的各種糾紛，要管好每個商戶很難，要搞好商戶之間的.關(guān)系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會得罪很多人，到時市場就會有很多人指責(zé)你，就會影響以后工作的開展。

除此之外經(jīng)營戶和客人之間的糾紛處理也顯得十分的重要，因為經(jīng)營戶在市場的每一個行為代表的不僅僅是個人而是整個紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的形象。所以在處理問題時更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個公正的角度上以解決問題為準(zhǔn)繩，為經(jīng)營戶、每一個客人解決困難！

1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，要時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。

2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吸煙，下象棋，賭博，扎堆聊天，串崗聊天等。要管好每個商戶很難，要搞好各商戶的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人可能會指責(zé)你，可見公平處事是何等的重要。

3 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的商戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名管-理-員，我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個市場形像。

4 只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。這一點可能做的不是太好，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

市場部部好比是一個充滿激-情的團(tuán)隊，在這個團(tuán)隊中，我會全心的做好市場。我會和這個團(tuán)隊一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我會積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了能更好的完成今后工作做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢檢驗。

在今后的工作中。我會更加嚴(yán)格要求自己努力做好自己的本職工作。在今后的工作中我會從以下嚴(yán)格要求自己：

一、基本要求：

1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；；堅持原則、以身作則；

2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和市場管-理-員工作職責(zé)；

3、熟練掌握市場部各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識；

二、市場管理

1、負(fù)責(zé)商場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；

2、負(fù)責(zé)商場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

3、積極做好市場宣傳工作，擴(kuò)大宣傳力度；

三、商戶關(guān)系

1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；

2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

3、解決商戶提出的問題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；

四、顧客關(guān)系

1、確保商戶與顧客保持緊密溝通，及時全面地了解顧客的需求和建議；

2、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

3、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

六、上級關(guān)系

1、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)；

2、就工作中的問題與領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，

七、同級關(guān)系

1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

2、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。

八、其他

1、負(fù)責(zé)市場部的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇九

送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。

送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識。簡單一點的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點，對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析器，把有效的信息及時準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓(xùn)，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務(wù)及時、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。

雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)識，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認(rèn)為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。

蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé)，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識，在社會上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對國家負(fù)責(zé)、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的'責(zé)任。對于國家局、總公司就是要對中央負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)、對行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實現(xiàn)對國家、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任。”從某種意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實做到對國家負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅持“求實、務(wù)實、扎實”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力，也標(biāo)志著時代的進(jìn)步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇十

20xx年以來，x市場監(jiān)管所在根據(jù)旗局相關(guān)文件精神要求，立足轄區(qū)自身立場，進(jìn)一步加強(qiáng)了對農(nóng)資市場的監(jiān)督管理力度，保障了農(nóng)業(yè)順利的生產(chǎn)。x市場監(jiān)管所始終將農(nóng)資市場的監(jiān)管當(dāng)成一項重要工作來抓，經(jīng)過大半年的檢查工作和市場監(jiān)管執(zhí)法人員的不懈努力，x市場監(jiān)管所轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資市場形勢大好，得到了消費(fèi)者的肯定。

x市場監(jiān)管所根據(jù)轄區(qū)農(nóng)業(yè)種植面積廣的特點，對農(nóng)資市場進(jìn)行了一系列的`監(jiān)管措施：

一是配合旗、市局對化肥進(jìn)行了抽樣檢驗，其中有一例復(fù)合化肥抽樣不合格，進(jìn)行了立案查處，案件現(xiàn)已結(jié)案，罰沒款8400元。

二是對轄區(qū)內(nèi)節(jié)水滴灌帶及相關(guān)材料的生產(chǎn)企業(yè)和銷售市場進(jìn)行了重點排查。在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)1戶個體工商戶經(jīng)營“三無”農(nóng)資滴灌帶，已立案查處現(xiàn)已結(jié)案，罰沒款2500元。

三是對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)專用設(shè)備市場進(jìn)行重點排查。在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)1戶個體工商戶經(jīng)營“三無”農(nóng)機(jī)具打藥機(jī)，已立案查處現(xiàn)已結(jié)案，罰沒款3000元。

四是對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資經(jīng)營戶的主體資格進(jìn)行全面的排查，對所有的經(jīng)營戶立檔歸類，確保轄區(qū)內(nèi)底數(shù)清。

五是對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資經(jīng)營戶在經(jīng)營過程中是否履行進(jìn)貨查驗制度進(jìn)行了全面的檢查。

六是對各農(nóng)資經(jīng)營戶的進(jìn)貨渠道、索證索票、銷售記錄等經(jīng)營行為進(jìn)行了檢查。

通過近大半年的檢查整治，有效的維護(hù)了x所轄區(qū)的農(nóng)資市場秩序，嚴(yán)肅了市場監(jiān)管執(zhí)法隊伍的表率作用。

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇十一

時光如水，歲月如梭，一年的時間很快過去了，回顧20xx，在村黨總支、村委會、管理組組長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，管理組全體工作人員堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，擺正自身位置，牢記職責(zé)，認(rèn)真履行市場管理職能，始終把人民群眾的利益放在第一位，堅持樹立以人為本理念，強(qiáng)化市場的各項服務(wù)，努力促進(jìn)市場的繁榮發(fā)展，圓滿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，回顧這一年，有收獲，當(dāng)然也有不足，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)市場衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營環(huán)境。

一個和諧的市場氛圍，需要有好的管理，作為市場管理組，我們始終堅持為人民服務(wù)為原則，把服務(wù)放在了工作的首位。加強(qiáng)市場的衛(wèi)生管理，改善經(jīng)營環(huán)境。由于市場經(jīng)營業(yè)戶多，車流量大，人員流動性大、污水、垃圾隨時都在產(chǎn)生，為此，我們投入大量人力來加強(qiáng)衛(wèi)生管理，定期檢查市場內(nèi)排水溝衛(wèi)生狀況，今年下半年，集中整治了市場豬肉檔菜攤等的衛(wèi)生，定時清理市場內(nèi)亂貼廣告、亂涂亂畫的墻面，并通知各攤點攤主時刻保持衛(wèi)生，全力配合，做好市場環(huán)境衛(wèi)生整治，讓市民擁有干凈衛(wèi)生的購物環(huán)境，是我們服務(wù)的宗旨。

二、加強(qiáng)管理，逐步規(guī)范市場經(jīng)營秩序。

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇十二

市場管理個人工作總結(jié)回首過去的這半年，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進(jìn)入了角色和出色的工作狀態(tài)。讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己，時刻要有一種危機(jī)感。深深了解與市場“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn)，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。在創(chuàng)建全中國文明城市活動中，我以個人的工作成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺?，F(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下：

一.對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃。1.本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。2.分析預(yù)測在前。對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點，預(yù)測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。3.計劃準(zhǔn)備在前。早作計劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實。

二.和市場全體人員一道，分工明確，責(zé)任清晰，精誠團(tuán)結(jié)，密切配合，將各項工作落實到位。具體措施是：1.規(guī)范市場管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動，我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。2.督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費(fèi)，不能拖欠?，F(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進(jìn)行說服作好思想工作并妥善解決問題。3.倡導(dǎo)經(jīng)營戶合法經(jīng)營。對及個別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進(jìn)入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序，必須嚴(yán)格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場管理工作。

三.認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項管理任務(wù)。

為落實岳陽市集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治工作會議精神，按照市集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求和部署，6—9月份，我區(qū)相關(guān)部門在區(qū)政府的具體指導(dǎo)下，我局牽頭開展了集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項整治，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、成立了完善的組織機(jī)構(gòu)，制訂了《岳陽樓區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項整治方案》6月初，成立了岳陽樓區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)人大副主任余岳良任組長，區(qū)商務(wù)局局長易正祥、工商局局長顏石湘任副組長，商務(wù)、工商、城管、愛衛(wèi)、安監(jiān)環(huán)保、公安、國稅、地稅、文體局分管副局長及各相關(guān)辦事處主任等為成員。工作組制訂了《岳陽樓區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項整治方案》，方案中確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，確定了具體的實施方法和步驟，明確了工作職責(zé)。

二、開展了調(diào)查摸底，明確工作任務(wù)在區(qū)政府的指導(dǎo)下，我局對全區(qū)集貿(mào)市場組織開展了調(diào)查摸底工作，確定了十七家專業(yè)市場為“五創(chuàng)”整治工作重點，并對市場現(xiàn)有規(guī)模、經(jīng)營情況、市場產(chǎn)權(quán)單位等情況進(jìn)行了詳細(xì)登記。各集貿(mào)市場依據(jù)總方案都拿出了有針對性的各市場的專項整改方案，并且落實到責(zé)任人。

由我局牽頭，組織區(qū)集貿(mào)市場五創(chuàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人、市場經(jīng)營負(fù)責(zé)人、產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人召開了3次專項整治工作會議，針對城區(qū)17家集貿(mào)市場存在的突出問題，提出了整治要求，將集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治責(zé)任細(xì)分到各區(qū)直單位、辦事處、居委會、市場管理單位。并確定了責(zé)任人和整治工作時間表，明確相關(guān)部門和街道辦事處行政一把手為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人。

四、開展市場全面檢查督促工作，穩(wěn)步推進(jìn)整治工作。

三個月來，區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組組長、區(qū)人大副主任余岳良帶領(lǐng)小組成員多次到各集貿(mào)市場實地督促整治工作，組織相關(guān)區(qū)直部門對城區(qū)17家集貿(mào)市場開展了3次大規(guī)模的集中整治行動，共統(tǒng)一門店標(biāo)識38個，拆除馬路市場2個，消除消防隱患4起，清除牛皮癬200多張，強(qiáng)撤亂掛亂放廣告招牌15塊，清除亂掛橫幅20余條，向各集貿(mào)市場經(jīng)營業(yè)主發(fā)放《創(chuàng)建文明市場倡議書》7000余份。并定期對專業(yè)市場逐個上門開展專項督查，當(dāng)場召集區(qū)直部門負(fù)責(zé)人、所屬街道辦事處負(fù)責(zé)人、市場經(jīng)營負(fù)責(zé)人、產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)人等開現(xiàn)場工作會議，就市場檢查中存在的出店經(jīng)營、流動商販、衛(wèi)生保潔不到位、車輛亂停亂放、標(biāo)牌亂掛亂放等問題，提出整治意見，要求當(dāng)場整改。通過集中整治和專項督查，大部分集貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生有明顯改善，經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)，消防設(shè)施基本健全。

五、嚴(yán)防死守，全力督查，確保集貿(mào)市場順利迎檢。

城市文明指數(shù)迎檢時期，工作組將市場區(qū)分為兩組，分別由商務(wù)局和工商局負(fù)責(zé)督查，商務(wù)局把責(zé)任市場的督促檢查逐一分化到各股室，并明確了工作責(zé)任，加大了工作力度，做到天天有人在市場進(jìn)行督查，及時解除疑難。通過工作組的齊心努力，集貿(mào)市場各項管理制度到了完善，市場環(huán)衛(wèi)設(shè)施得到了改善，市場秩序井然，市場面目一新。

六、開展消防安全檢查，確保集貿(mào)市場兩節(jié)安全。9月份，根據(jù)區(qū)集貿(mào)市場“五創(chuàng)”整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組指示，區(qū)商務(wù)局聯(lián)合工商局、消防大隊等部門，對城區(qū)部分集貿(mào)市場進(jìn)行了消防安全檢查，進(jìn)一步督促雙節(jié)期間集貿(mào)市場的消防安全工作。

檢查組一行先后到圖書城、泰和市場、洞庭大廈、華圣市場、長城市場、巨基摩托車市場、中湘市場和大橋服裝市場的消防安全情況進(jìn)行了抽檢。每到一處，檢查組成員都認(rèn)真查看單位消防安全責(zé)任制的落實情況，檢驗滅火器設(shè)施和消火栓設(shè)施是否配備、是否完整好用，疏散通道、安全出口是否暢通。在檢查中，檢查組發(fā)現(xiàn)華圣市場和巨基摩托車市場按照要求配置了消防設(shè)施，消防安全管理到位，人員分工明確，各項制度落實較好。但檢查中也發(fā)現(xiàn)存在一些消防安全隱患。泰和市場、圖書城市場的消防設(shè)施未保持完好有效，大橋市場的消防設(shè)施配置不符合標(biāo)準(zhǔn)、消防車通道不暢。根據(jù)檢查結(jié)果，檢查組要求各單位層層抓好落實，加強(qiáng)對消防控制室人員的消防培訓(xùn)，不定期地開展消防安全演練，提高工作人員的消防安全意識。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組責(zé)令當(dāng)場整改，徹底消除火災(zāi)隱患，確保雙節(jié)期間的消防安全。

第2篇：街道辦事處2015年農(nóng)貿(mào)市場管理年終工作總結(jié)我轄區(qū)現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場6個，紅花村室內(nèi)綜合農(nóng)貿(mào)市場、荷花池菜市場、西三巷農(nóng)貿(mào)市場、白馬寺綜合市場、益民菜市肖家村店、九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場。在區(qū)商務(wù)局的領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)職能部門和市場主辦方的支持配合下，農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)督管理工作全面開展，順利完成了國家城調(diào)隊對成都文明城市創(chuàng)建成果的復(fù)查，貫徹了成都市城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理檢查工作的目標(biāo)?；仡?015年，在街辦黨工委、處領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下，市場管理辦明確目標(biāo)，落實任務(wù)，加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成績。

一、落實全國文明城市復(fù)查、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等各項工作部署，做好常態(tài)監(jiān)管。二月份，街辦召開了六個農(nóng)貿(mào)市場負(fù)責(zé)會議，部署了全年工作重點，明確目標(biāo)，落實任務(wù)。在市場管理上建立了街辦、相關(guān)職能部門、市場主辦單位動，做到日日有巡查，周周有通報，月月有分析，定期有會議。街辦為加強(qiáng)對轄區(qū)6個農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管工作，配備了10余人的協(xié)管隊伍，每周集中整治，定員日常保持，協(xié)助各農(nóng)貿(mào)市場管理方加強(qiáng)管理，規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營行為。

二、以市場主辦方為主體，規(guī)范經(jīng)營行為。全年開展了多次的“整治活動月”、“綠色行動主題月”、“每周整治一個農(nóng)貿(mào)市場”等整治活動，重點就農(nóng)貿(mào)市場出攤占道、車輛亂停亂放、亂堆亂放、衛(wèi)生環(huán)境保潔等問題進(jìn)行了治理，為市場管理方提供了較大的支持，并規(guī)范了商家、經(jīng)營戶的經(jīng)營行為。如3月份開展了為期一個月的“整治活動月”，8月份開展了“綠色行動主題月”，9月至12月開展了“每周整治一個農(nóng)貿(mào)市場”的整治活動。因農(nóng)貿(mào)市場管理具有明顯的動態(tài)性，有許多不確定因素，所以必須全過程、全天侯、全方位的強(qiáng)化管理，管理的核心主要從市場管理方入手，由間接管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯庸芾?，由靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)管理，確保了監(jiān)管到場、到戶、到人。

三、管理制度建設(shè)規(guī)范，加強(qiáng)市場秩序監(jiān)管。農(nóng)貿(mào)市場長效管理關(guān)鍵在制度管理，主要從以下幾個方面進(jìn)行了規(guī)范：一是管理責(zé)任制建設(shè)。年初與各農(nóng)貿(mào)市場市場簽定各項目標(biāo)責(zé)任書，要求市場方作為第一責(zé)任人履行其相關(guān)職責(zé)。二是衛(wèi)生管理制度建設(shè)。衛(wèi)生方面要求各農(nóng)貿(mào)市場有專人負(fù)責(zé)，并對日常衛(wèi)生清掃保潔情況建立了農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生巡查記錄薄進(jìn)行登記。三是消防安全管理制度建設(shè)。各市場設(shè)置消防安全人員，就市場內(nèi)的消防設(shè)備、器材等進(jìn)行日常維護(hù)，定期進(jìn)行檢查并做相應(yīng)記錄。四是市場巡查制度建設(shè)。通過日常巡查，及時解決問題，如消費(fèi)者投訴、短斤少兩、規(guī)范計量單位等等。從管理制度建設(shè)的規(guī)范，不定期的對農(nóng)貿(mào)市場的督查，及時整改，有效加強(qiáng)了對市場經(jīng)營秩序的監(jiān)管。

批評，杜絕了“三無”、“過期”、“變質(zhì)”商品流入市場。

五、全力以赴完成上級下達(dá)的各項工作、任務(wù)。及時傳達(dá)市、區(qū)和相關(guān)部門文件精神，落實相關(guān)責(zé)任和工作，按要求上報各項工作情況，對暫無法處理和解決的情況、問題及時向上級相關(guān)部門請示、報告。9月份起開展的“生豬產(chǎn)品質(zhì)量可追溯體系建設(shè)的惠民工程”工作，街辦積極貫徹上級指示，及時落實相關(guān)工作，上報轄區(qū)白馬寺綜合農(nóng)貿(mào)市場作為第一批的試點市場，并及時聯(lián)系市場管理方、工商所召該市場生豬經(jīng)營戶關(guān)于溯源系統(tǒng)建設(shè)工作的會議，傳達(dá)相關(guān)文件精神，落實具體工作，按時將經(jīng)費(fèi)上交區(qū)食安辦?，F(xiàn)終端布線工作已經(jīng)完成，預(yù)計12月份中旬完成終端安裝。第二批、第三批試點市場已于11月份召開了市場生豬經(jīng)營戶會議，并將前期工作進(jìn)行了落實，西三巷農(nóng)貿(mào)市場已將經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備到位，其他市場正在籌備中。

街辦全力配合建設(shè)局和商務(wù)局就白馬寺綜合市場下水道系統(tǒng)的改造，加強(qiáng)日常監(jiān)管，督促進(jìn)度，對異常情況及時向相關(guān)部門匯報，并確保12月15日保質(zhì)保量完成任務(wù)。展望2015年，我們還需要更加的努力，進(jìn)一步加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)管工作，切實完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。一是堅持“日巡查，周通報，月分析，年總結(jié)”的工作方針，做好轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場的日常監(jiān)管工作。二是完成轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場生豬追溯體系建設(shè)工作。三是協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好益民菜市肖家村店的拆遷工作。四是積極配合上級和相關(guān)職能部門就九里堤南路農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行規(guī)范。農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的重要部分，是城市管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關(guān)。街辦市場管理辦將緊扣發(fā)展主題，堅持以人為本，突出科學(xué)管理，把農(nóng)貿(mào)市場管理水平提升到一個新層次。為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環(huán)境而不懈努力。

第3篇：關(guān)于集貿(mào)市場食品衛(wèi)生安全工作情況匯報為了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，充分履行旗政協(xié)的民主監(jiān)督職能，2015年4月14日至15日，由旗政協(xié)副主席黎明帶領(lǐng)旗政協(xié)教科文衛(wèi)體和文史學(xué)習(xí)委員會、部分教科界、文化衛(wèi)生界委員，視察了巴雁鎮(zhèn)和巴彥托海鎮(zhèn)集貿(mào)市場食品衛(wèi)生安全工作，旗衛(wèi)生局、工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、食品藥品監(jiān)督局和動物檢疫所負(fù)責(zé)人陪同視察。視察組先后深入到巴雁鎮(zhèn)的天食市場、福星市場、東安市場及巴彥托海鎮(zhèn)民貿(mào)大樓實地察看，并召開了視察座談會，對兩天來的視察情況作了分析和總結(jié)，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生食品安全隱患及問題提出了整改意見。

一、基本情況。

近年來，我旗高度重視食品衛(wèi)生安全工作，切實把建立健全食品衛(wèi)生安全長效監(jiān)管機(jī)制工作擺在重要位置，積極探索監(jiān)管體制改革，努力創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，全面加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全工作監(jiān)管，為保證我旗食品衛(wèi)生安全工作的平穩(wěn)、有序、可控做了大量的工作。各監(jiān)管部門依法履行職責(zé)，建立和完善各項監(jiān)管制度，不斷加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的監(jiān)管，食品衛(wèi)生安全工作監(jiān)管實效進(jìn)一步增強(qiáng)。此次視察活動查看了位于巴彥托海鎮(zhèn)、巴雁鎮(zhèn)的農(nóng)貿(mào)市場4處，共有百余個攤位。主要是經(jīng)營肉、禽、蛋、菜、海鮮、調(diào)料、凍貨。經(jīng)過兩天的視察，發(fā)現(xiàn)旗衛(wèi)生局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、食品藥品監(jiān)督管理局能夠履行好對集貿(mào)市場食品衛(wèi)生安全工作的監(jiān)管職能，保證了集貿(mào)市場食品衛(wèi)生安全。

1、各職能部門和單位高度重視集貿(mào)市場食品衛(wèi)生安全工作，都派出了骨干力量對食品衛(wèi)生安全工作進(jìn)行監(jiān)管。

2、在視察過程中發(fā)現(xiàn)，兩地區(qū)集貿(mào)市場內(nèi)的經(jīng)營戶，證照齊全，并亮照經(jīng)營，全部具有合法的經(jīng)營資格。

3、位于巴彥托海鎮(zhèn)的民貿(mào)商場劃行規(guī)市合理，各功能分區(qū)不存在交叉?zhèn)魅?，從業(yè)人員持健康證率達(dá)100%。對于經(jīng)營產(chǎn)品索證齊全、感觀良好，整體衛(wèi)生設(shè)施良好。

4、動物檢疫所能夠嚴(yán)格按照xxx辦公廳下發(fā)的《關(guān)于整頓和規(guī)范活禽經(jīng)營市場秩序加強(qiáng)高致病性禽流感防控工作的意見》和農(nóng)業(yè)部、xxx、國家工商總局關(guān)于印發(fā)《活禽經(jīng)營市場高致病性禽流感防控管理辦法》對巴彥托海鎮(zhèn)和巴雁鎮(zhèn)的活禽經(jīng)營市場加強(qiáng)檢疫監(jiān)管，生豬和牛等的屠宰工作已進(jìn)入正軌。

二、存在的不足。

1、食品市場準(zhǔn)入機(jī)制不夠健全，不能從源頭上保證食品質(zhì)量安全。糧、油、肉、蔬菜、瓜果等基本食品進(jìn)貨渠道繁雜，經(jīng)營者只重視價格，不負(fù)責(zé)質(zhì)量，沒有實行起碼的市場準(zhǔn)入制度，工商部門只能從查處環(huán)節(jié)管理，難以從源頭上保證食品質(zhì)量安全。

2、兩地集貿(mào)市場普遍存在未按規(guī)定實行明碼標(biāo)價的問題，主要原因商品種類繁多，貨品流通時間短。

3、食品經(jīng)營戶建立的食品進(jìn)銷貨臺帳填寫不全面不規(guī)范，索證索票制度實行不好，主要原因表現(xiàn)在幾個方面：一是所經(jīng)營的商品種類繁多，物品雜，記錄不全面有遺漏；二是經(jīng)營場地小、擺放商品亂，記錄時不方便，造成經(jīng)營戶懶惰；三是個別經(jīng)營戶文化水平低，填寫困難；四是多數(shù)消費(fèi)者對索證索票的認(rèn)識不到位。

4、在巴雁鎮(zhèn)地區(qū)的3個農(nóng)貿(mào)市場發(fā)現(xiàn)經(jīng)營過期、三無產(chǎn)品6種，共計25kg。主要為調(diào)料、青豆、散裝豆皮以及料酒，旗衛(wèi)生局、工商局對其攤主采取進(jìn)行處罰并沒收該不合格食品的處理。

5、在巴雁鎮(zhèn)福星農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)，有2處灌腸半成品的加工攤位，業(yè)主得到衛(wèi)生許可后擅自變更經(jīng)營地址，新的加工場所衛(wèi)生設(shè)施不完善，不符合生產(chǎn)加工肉灌腸半成品的衛(wèi)生規(guī)范的基本衛(wèi)生要求，旗衛(wèi)生局已對其予以停業(yè)處理。

6、位于巴雁鎮(zhèn)的東安市場，劃行規(guī)市不合理，存在食品安全隱患，在該市場大廳的入口處，有一活禽屠宰場所，未得到衛(wèi)生許可。社內(nèi)有幾十只家禽飼養(yǎng)待售，此攤位與調(diào)料、海鮮經(jīng)營攤比鄰，嚴(yán)重阻礙禽流感防治工作的順利開展，且嚴(yán)重影響東安市場的購物環(huán)境，按《集貿(mào)市場衛(wèi)生管理規(guī)范》，旗衛(wèi)生局、工商局已告知予以取締。

7、食品質(zhì)量安全宣傳工作滯后。

8、社會監(jiān)督的良好氛圍尚未形成。群眾舉報積極性尚未調(diào)動，對眼皮子底下生產(chǎn)偽劣食品的地下黑窩點，群眾主動舉報的很少，協(xié)助執(zhí)法部門搗毀的更是屈指可數(shù)。主要是因為缺乏有效的激勵措施，不能有效地激發(fā)群眾舉報的積極性。

三、意見和建議。

1、嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，從源頭上保證食品質(zhì)量安全。對一些臟、亂、差的個別經(jīng)營戶堅決拒之門外，優(yōu)化我旗百姓的食品消費(fèi)環(huán)境。

2、加強(qiáng)集貿(mào)市場整體規(guī)劃和環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)立集貿(mào)市場公共廁所，以提升環(huán)境衛(wèi)生保障集貿(mào)市場的衛(wèi)生安全。

3、加大違反食品衛(wèi)生安全行為的打擊力度。要把培養(yǎng)高素質(zhì)的監(jiān)督隊伍作為促進(jìn)食品安全工作的一項基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性任務(wù)，通過采取繼續(xù)教育、短期培訓(xùn)等有效手段，有計劃地增加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)機(jī)會，提升執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。

4、建立聯(lián)合執(zhí)法工作模式，聯(lián)合工商、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督、動物檢疫等部門聯(lián)合執(zhí)法，提高執(zhí)法水平。進(jìn)一步建立健全行政執(zhí)法監(jiān)督制約機(jī)制和執(zhí)法責(zé)任制，明確各部門執(zhí)法范圍，尤其是明晰責(zé)任，防止出現(xiàn)各部門推諉現(xiàn)象，致使工作出現(xiàn)紕漏。

5、開展全民食品衛(wèi)生安全教育，特別要注重牧區(qū)食品衛(wèi)生普及。通過各種宣傳工具和宣傳形式，有針對性、分期分批的對不同人群進(jìn)行食品衛(wèi)生知識的健康教育，以及假冒、偽劣食品的鑒別，增強(qiáng)廣大人民群眾的自我保護(hù)能力，擯棄假冒、偽劣食品的行為，讓假冒、偽劣食品在市場中無立足之地。

6、向全社會公布群眾監(jiān)督舉報電話，安排專人負(fù)責(zé)查處舉報內(nèi)容，擴(kuò)大監(jiān)督輻射半徑。

第4篇：杏濱工商所大力開展集貿(mào)市場安全隱患排查工作總結(jié)2015年4月6日凌晨2時左右，廈門市集美區(qū)集美市場西側(cè)臨時搭蓋的店面突然起火，造成了5家店內(nèi)的服裝等財物被燒的損失。為了加強(qiáng)轄區(qū)集貿(mào)市場和綜合性市場的安全經(jīng)營生產(chǎn)的安全，防止和減少事故，確保人民群眾的生命和財產(chǎn)安全，促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時組織召開全所和市場開辦單位負(fù)責(zé)人會議，并把杏西市場、天宏和眾譽(yù)達(dá)服裝商場等作為重點，集中力量、集中時間，組織力量和開辦單位開展安全隱患大檢查。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，層層抓落實。

安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”。我所從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，始終把安全生產(chǎn)擺在工作的重要位置，作為實踐三個代表重要思想的具體行動。不斷提高對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，組織全所人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)的重要性、緊迫性，安全生產(chǎn)專項檢查要按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針，全面推進(jìn)各行各業(yè)安全生產(chǎn)的新秩序。為確保這一工作的順利開展，我們成立了安全生產(chǎn)專項檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，進(jìn)行了明確分工，層層落實責(zé)任，并與有關(guān)單位緊密配合，確保此次專項整治工作落到實處。

二、突出重點，強(qiáng)化督導(dǎo)。

尊敬的廖總、李總：

經(jīng)過這一段時間市場的開發(fā)，我個人覺得有些問題：

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇十三

（一）縣第一、二農(nóng)貿(mào)市場。建筑面積2600平方米，投資總金額240萬元，固定攤位102個，出租率100%，攤位租賃費(fèi)每攤位每月120-160元，市場垃圾清掃運(yùn)費(fèi)40元/攤。月，水電費(fèi)30元/攤。月，自產(chǎn)自銷市場衛(wèi)生費(fèi)1元/天。擔(dān)，年收取管理費(fèi)38萬元。20xx年停收“工商兩費(fèi)”后縣財政每年補(bǔ)助85萬元。

（二）鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場。建筑面積1900平方米，投資總額520萬元。有固定攤位113個，出租率為70%，攤位租賃費(fèi)80-120元/攤。月，市場垃圾清掃費(fèi)10元/月，水電費(fèi)10元/月，年收取管理費(fèi)3.8萬元，20xx年停收“工商兩費(fèi)”后縣財政每年補(bǔ)助26萬元。

二、存在的問題。

1、布局不合理，市場基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，建設(shè)水平不高?；A(chǔ)設(shè)施是農(nóng)貿(mào)市場管理和建設(shè)的硬件，但市場最突出的問題是硬件設(shè)施問題，頂棚式市場結(jié)構(gòu)、通道式攤位格局、狹小節(jié)約型攤位設(shè)計、活禽宰殺沒有專門設(shè)計、熟食攤位設(shè)計沒有防繩設(shè)施、水產(chǎn)攤位設(shè)計排水不科學(xué)等等，導(dǎo)致場內(nèi)“臟、亂、差”現(xiàn)象嚴(yán)重。

2、馬路市場猖獗，影響市容市貌。目前對農(nóng)貿(mào)市場的管理是多方面多層次的，一些經(jīng)營者打“時間差”，“候鳥型”馬路市場到特定時間把攤點搬到沿街人行道上經(jīng)營，形成移動式或馬路市場，農(nóng)貿(mào)市場管理者和城管局部門也以向馬路市場經(jīng)營者收取一定費(fèi)用了事，從而在一定程度上默認(rèn)了馬路市場的“合法化”。

3、攤位費(fèi)租賃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與市場現(xiàn)狀不適應(yīng)。隨著城市建設(shè)日新月異，城市框架不斷擴(kuò)大，城區(qū)居民日益增多，居民對農(nóng)貿(mào)市場的需求與日俱增。但目前我縣與城市建設(shè)相配套的市場網(wǎng)點建設(shè)相對滯后，現(xiàn)有的農(nóng)貿(mào)市場存在先天的布局缺陷，已不能適應(yīng)城市化的發(fā)展要求和居民的消費(fèi)需求。尤其是城區(qū)幾大農(nóng)貿(mào)市場由于建設(shè)年代較早，市場老化、破損嚴(yán)重，市場基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，服務(wù)功能落后，經(jīng)營環(huán)境不優(yōu)，營銷方式粗放，商品質(zhì)量、食品安全問題時有發(fā)生，這樣不僅造成市場經(jīng)營被動，高耗低效，削弱了其應(yīng)有功能，而且嚴(yán)重制約了城市品味的提高。由于市場建設(shè)水平不高，服務(wù)還不到位，攤位費(fèi)租賃收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)稍高，導(dǎo)致承租人意見較大，致使有的市場攤位沒有全部出租出去，影響了市場的發(fā)展。

4、市場法制環(huán)境差，管理不到位。我縣農(nóng)貿(mào)市場管理工作，雖然由城管、工商、環(huán)衛(wèi)等單位根據(jù)各管轄職能各司其責(zé)，但由于缺乏具體、全面專業(yè)的市場管理辦法，職責(zé)不明確，管理工作受局限。市場管理部門政出多門、職能交叉，市場發(fā)展環(huán)境不優(yōu)。目前，全縣市場均存在各職能部門多頭收費(fèi)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)混亂的問題，一些職能部門重收費(fèi)、輕管理、不服務(wù)，還有一些部門只收費(fèi)、不管理，這些問題的存在，不僅加重了市場業(yè)主和經(jīng)營戶的負(fù)擔(dān)，擾亂了市場的正常經(jīng)營秩序，而且在很大程度上制約了市場的穩(wěn)定與繁榮。

三、加強(qiáng)攤位費(fèi)收費(fèi)管理的建議。

盡管近年來蓬勃發(fā)展的連鎖超市普遍經(jīng)營了生鮮食品，給城市居民消費(fèi)提供了更多的選擇，但社區(qū)菜市場適應(yīng)我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的現(xiàn)狀，適應(yīng)居民消費(fèi)習(xí)慣，適應(yīng)當(dāng)前部分菜農(nóng)自產(chǎn)自銷的銷售方式，其經(jīng)營靈活、管理成本較低、購買方便、服務(wù)周到的經(jīng)營模式在一定時期內(nèi)還有很強(qiáng)的生命力，對滿足城市居民消費(fèi)有難以替代的作用，為下崗職工、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員、“4050”人員、殘疾人員等就業(yè)困難人群提供了一條重要的就業(yè)渠道。為加強(qiáng)對我縣農(nóng)貿(mào)市場發(fā)展的宏觀指導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場持續(xù)健康發(fā)展，結(jié)合我們調(diào)研了解的情況，針對加強(qiáng)攤位費(fèi)收費(fèi)管理，特提出如下幾點應(yīng)對措施，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

（一）提高認(rèn)識，高度重視，著力加大農(nóng)貿(mào)市場管理的力度。要堅持把農(nóng)貿(mào)市場管理作為民生工程和具有公益性質(zhì)的項目來抓，充分認(rèn)識到加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場管理的重要意義：一是關(guān)系市民生活，農(nóng)貿(mào)市場是公共消費(fèi)服務(wù)平臺、市民的“菜籃子”，與老百姓的生活密切相關(guān)，直接關(guān)系到人民群眾的日常生活和消費(fèi)安全；二是關(guān)系城市形象，農(nóng)貿(mào)市場是城市的具有公益性質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施，體現(xiàn)了城市宜居、城市品位和城市形象，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場管理是加強(qiáng)城市管理、建設(shè)宜居環(huán)境、創(chuàng)建文明城市的需要；三是關(guān)系三農(nóng)問題，加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場管理是解決三農(nóng)問題的有效途徑，對增加農(nóng)民收入、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)具有重要意義。當(dāng)前，農(nóng)貿(mào)市場作為一個微利行業(yè)，投資大，收益低，回收期長，市場機(jī)制在這里面的作用不會很大，迫切需要政府這雙“有形的手”大力扶持。

（二）合理確定攤位租賃收費(fèi)水平。攤位租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可由市場開辦者根據(jù)市場建設(shè)或承包費(fèi)用、設(shè)備折舊、人員工資及保險、物業(yè)管理費(fèi)、公攤水電費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用及上繳稅金和合理利潤等確定。要嚴(yán)格實行市場收費(fèi)明碼標(biāo)價。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應(yīng)按規(guī)定，將向場內(nèi)經(jīng)營戶收取費(fèi)用的項目和標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)營場所或繳費(fèi)地點顯著位置進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。公示內(nèi)容包括：服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)監(jiān)督電話、價格舉報電話等。未經(jīng)公示的項目、標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)貿(mào)市場的經(jīng)營戶有權(quán)拒絕繳納。要合理控制市場收費(fèi)的調(diào)整頻率及幅度。市場開辦者應(yīng)本著誠實信用原則，合理控制農(nóng)貿(mào)市場攤位費(fèi)的調(diào)整頻率及幅度，保持收費(fèi)水平相對穩(wěn)定。原則上，收費(fèi)調(diào)整幅度應(yīng)不超過成本費(fèi)用變動幅度，并且在合同期內(nèi)市場開辦者不得單方調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市場開辦者調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前2個月向場內(nèi)經(jīng)營戶告知調(diào)價理由及調(diào)價標(biāo)準(zhǔn)，一般情況下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一年內(nèi)調(diào)整不得超過一次。

（三）進(jìn)一步完善扶持政策，切實減輕市場稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，為市場發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。對全縣農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi)情況進(jìn)行一次全面的清理，堅決制止亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款。除國家有關(guān)部門按規(guī)定批準(zhǔn)的收費(fèi)項目外，任何單位和個人不得擅自設(shè)立收費(fèi)項目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。建議在城區(qū)市場實行“一站式收費(fèi)”管理辦法，即市場管理部門可作為各項規(guī)費(fèi)的代收機(jī)構(gòu)，采取“一個窗口”、定額收繳的辦法進(jìn)行結(jié)算。

（四）進(jìn)一步加強(qiáng)攤位費(fèi)收費(fèi)管理。一是出臺管理辦法，明確監(jiān)管職能?？h政府要制訂有關(guān)政策，出臺一系列管理措施和辦法，如《全縣城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi)管理辦法》及相應(yīng)的懲治措施等。明確各單位協(xié)助市場服務(wù)中心加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的收費(fèi)管理，推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場管理的制度化、規(guī)范化。二是強(qiáng)化攤位租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場固定攤位實行租賃合同管理。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應(yīng)與場內(nèi)經(jīng)營戶簽訂書面攤位租賃合同，通過簽訂合同的方式確定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。合同中應(yīng)明確攤位費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、攤位面積、租賃期限、相關(guān)費(fèi)用繳納方式等內(nèi)容。三是規(guī)范和降低收費(fèi)水平。農(nóng)貿(mào)市場開辦者應(yīng)正確認(rèn)識和履行企業(yè)的社會責(zé)任和義務(wù)，主動規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場攤位費(fèi)，進(jìn)行收費(fèi)時，必須開具財稅部門認(rèn)定的合法票據(jù)。同時，及時掌握攤位租賃動態(tài)，防止轉(zhuǎn)租攤位或炒作攤位造成攤位費(fèi)上漲等問題，維護(hù)公平公正的交易環(huán)節(jié)。四是加大市場執(zhí)法檢查力度。要加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi)行為的監(jiān)督和管理，全面清理規(guī)范農(nóng)貿(mào)市場違規(guī)收費(fèi)項目和收費(fèi)行為。要切實加強(qiáng)對本區(qū)域主要農(nóng)貿(mào)市場攤位費(fèi)情況的調(diào)查和監(jiān)測，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題。要加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合，加大執(zhí)法力度，堅決取締違規(guī)收費(fèi)項目，查處違規(guī)收費(fèi)行為，維護(hù)市場經(jīng)營秩序，降低市場環(huán)節(jié)流通成本，穩(wěn)定農(nóng)副產(chǎn)品價格。

（五）“疏堵”結(jié)合，加大執(zhí)法力度，堅持長效管理。針對專門占道的臨時市場，在不影響環(huán)境、交通的前提下，增加設(shè)置臨時疏導(dǎo)點，引導(dǎo)經(jīng)營者買賣有序。對頑固占道經(jīng)營者，要遏止這一無序現(xiàn)象的發(fā)生，只有堅持長效管理，加強(qiáng)整治力度，才能有效建設(shè)好市場。

（六）加大財政投入和管理，注重菜市場的公共服務(wù)功能。菜市場是社會公益性事業(yè)，政府應(yīng)考慮實際，加大財政投入，建設(shè)和培育一批具有一定規(guī)模的公益性菜市場。要提高對標(biāo)準(zhǔn)化菜市場硬件建設(shè)和菜市場經(jīng)營者的管理，改變過去以收費(fèi)為主的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主體的市場管理模式。市場服務(wù)中心要根據(jù)各市場的特點，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查對市場內(nèi)歸行化市、設(shè)施維護(hù)、經(jīng)營秩序、劃線定位等進(jìn)行內(nèi)部的規(guī)劃管理，確保市場經(jīng)營環(huán)境安全衛(wèi)生、井然有序。

（七）深入開展創(chuàng)建文明市場活動。要重點解決市場“臟亂差”和“假冒偽劣”問題，整治市場環(huán)境，維護(hù)市場秩序，提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平。要健全市場管理制度，提高市場管理和服務(wù)水平；要加強(qiáng)對市場管理人員的培養(yǎng)教育，不斷提高自身素質(zhì)和管理能力；要加強(qiáng)對廣大市場經(jīng)營戶的教育管理，建立健全經(jīng)營戶自律組織，大力倡導(dǎo)守法經(jīng)營、文明經(jīng)商、公平競爭、照章納稅的行業(yè)風(fēng)氣，使其自覺遵守市場規(guī)則，為市場的繁榮發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇十四

20xx年初，我被任命為xxxxxx市場管理處副主任，負(fù)責(zé)xxxxxx商業(yè)區(qū)的工商監(jiān)管工作，一年來，在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在管理處主任的全力支持和全體工作人員的配合下，我擺正自身位置，牢記職責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)管職能，兢兢業(yè)業(yè)工作，圓滿完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就履行職責(zé)的.情況總結(jié)如下：

一、抓緊抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

一年來，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，思想政治水平和執(zhí)法水平顯著提高。作為管理處落實具體工作的負(fù)責(zé)人，必須做到思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)精通、品德高尚才能形成強(qiáng)大的凝聚力、向心力，才能帶領(lǐng)巡查人員做好各項工作，面對困難的時候才能夠準(zhǔn)確把握事件的發(fā)展動向，發(fā)揮集體的力量解決問題。為此，我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)_理論和“三個代表”重要思想，堅持“兩個務(wù)必”，牢固樹立執(zhí)法為民的意識，樹立正確的人生觀、價值觀，清正廉潔、不謀私利、秉公執(zhí)法、不徇私情；二是堅持學(xué)習(xí)研究工商行政管理的法律、法規(guī)，特別是著重學(xué)習(xí)了《行政許可法》和其他與實際工作密切相關(guān)的工商法律法規(guī)知識，用知識武裝頭腦，用理論指導(dǎo)實踐，努力掌握觀察事物、判斷形勢、解決問題、推動工作的科學(xué)世界觀和方法論，做到依法行政，嚴(yán)格按法定程序辦事。

二、對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，率先垂范。

在日常工作中，牢固樹立奉獻(xiàn)意識、勤政意識，時刻注意自己的言行舉止，從點滴小事做起，做一般工作人員的表率。每天堅持早來晚走，按規(guī)定規(guī)范著裝，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)，牢記“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，全身心投入到監(jiān)管工作中去。在業(yè)務(wù)上，勤于思考，認(rèn)真鉆研，虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，不滿足一般的掌握，力求成為受理業(yè)務(wù)執(zhí)法辦案的專家。

三、腳踏實地，埋頭苦干，較好的完成了全年的各項工作。

今年上半年，我管理處按上級要求，在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成了個體工商戶及私營企業(yè)、合伙企業(yè)、公司等各類經(jīng)濟(jì)實體的年檢驗照工作，我管理處共辦理個體工商戶注冊登記xx戶，辦理個體工商戶年檢手續(xù)xx戶，辦理私營企業(yè)年檢手續(xù)xx戶。

三個巡查小組對整個轄區(qū)逐戶走訪登記備案，建立健全了經(jīng)濟(jì)戶口，靜態(tài)資料齊全有效，動態(tài)資料隨時補(bǔ)充錄入，在有限的條件下最大程度實現(xiàn)適時監(jiān)管，增進(jìn)警示教育，加強(qiáng)守法經(jīng)營宣傳力度，加大管理深度，由事后查處轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防，實現(xiàn)管口前移。

在工商管理費(fèi)和維管費(fèi)、會費(fèi)的收取上，結(jié)合巡查制，加強(qiáng)宣傳教育，講明收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，保證個體工商戶按時按標(biāo)準(zhǔn)繳納，至今為止，我管理處共收取個體工商行政管理費(fèi)xxxx元，完成計劃的xx，維管費(fèi)xx元，完成計劃的xx，個私協(xié)會員費(fèi)xx元，完成計劃的xx，為下崗職工辦理營業(yè)執(zhí)照xx個，按下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策減免管理費(fèi)xx元。

做好打假維權(quán)工作，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。

查處假冒偽劣商品，打擊不法經(jīng)營行為，保護(hù)守法經(jīng)營，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是我管理處的主要工作之一。半年來，我處先后對無生產(chǎn)日期的海產(chǎn)品、鹿制品，無中文標(biāo)識的日化用品、兒童玩具，無廠名廠址的電器、工業(yè)品等不合格商品進(jìn)行了查處，有力地打擊了擾亂經(jīng)濟(jì)秩序，妄圖謀求不正當(dāng)利益的不法經(jīng)營戶。

一年_辦理一般程序案件xxxx，累計罰款xx元。在轄區(qū)九個大型購物商場、市場建立了“一會兩站”，舉辦了分會負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班。熱情接待消費(fèi)者投訴，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，僅三月份調(diào)節(jié)的一起保健品消費(fèi)投訴就為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失610xxxx元，消費(fèi)者十分感動，送來錦旗，還找來日報和晚報兩家報社的記者進(jìn)行了采訪報道。

一年來，共受理消費(fèi)投訴9xxxx，成功調(diào)節(jié)9xxxx，消費(fèi)者滿意率達(dá)到98，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約元，收到感謝信6封，錦旗5面。

利用節(jié)假日時間做好收取捐款工作。

我管理處積極相應(yīng)上級號召，落實省委、省政府為殘疾人捐款的要求，取消節(jié)假日，冒著酷暑逐戶發(fā)放宣傳材料，向經(jīng)營者耐心細(xì)致講解捐資助殘的意義，在全體人員的努力和個體工商戶、公司等各類經(jīng)濟(jì)實體的大力支持下，共收取捐款xx元，在全局中名列前矛，受到分局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

四、存在問題和改進(jìn)措施。

一是系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)不夠，與工作密切相關(guān)的學(xué)的多，與工作聯(lián)系少的掌握的不扎實。

二是工作中還存在急躁情緒，深入細(xì)致的思想工作做的不夠，在完成上級布置的任務(wù)時有操之過急、急于求成的現(xiàn)象。

在今后的工作中我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對工作細(xì)心，對同志耐心，把思想工作做深做細(xì)。

回顧過去一年的工作，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于同志們的支持和幫助。我由衷的感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持。在新的一年中，我要繼續(xù)盡我最大的努力做好各項工作，讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們滿意。

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇十五

1、菜市場關(guān)系到政府形象，是城鎮(zhèn)管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關(guān)，只有我們市場管理員思想認(rèn)識到位，團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)抓日常管理，落實各項制度，就能把農(nóng)貿(mào)市場管理水平提升到一個新層次。

2、以招投標(biāo)為中心，落實各項制度，規(guī)范經(jīng)營戶經(jīng)營行為。年初根據(jù)政府要求，制定招投標(biāo)實施細(xì)則，組織市場經(jīng)營戶進(jìn)行招投標(biāo)，順利完成了招投標(biāo)任務(wù)，為市場穩(wěn)定打下了基礎(chǔ)。

3、全年開展了多次對市場進(jìn)行沖洗搞衛(wèi)生，對每個節(jié)日之前進(jìn)行食品安全檢查，要求經(jīng)營戶嚴(yán)格執(zhí)行商品質(zhì)量準(zhǔn)入制，杜絕了三無、過期、變質(zhì)商品流入場，對生豬產(chǎn)品質(zhì)量的上市做到有專人負(fù)責(zé)登記檢查票證，每月進(jìn)行一次對市場內(nèi)出攤占道經(jīng)營、亂堆亂放、混合經(jīng)營，重點進(jìn)行查治，使市場道路暢通，規(guī)范經(jīng)營。

4、由于天氣原因，因今11日雷電導(dǎo)致市場晚上停電，使市場內(nèi)魚攤經(jīng)營戶水產(chǎn)品死亡，經(jīng)過鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)重視和多次耐心說明教育下，使事情圓滿解決。

5、在8月份，落實省、市文明城市復(fù)查中，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)有關(guān)文件精神，布置工作任務(wù)，明確目標(biāo)工作重點，我們市場對占道經(jīng)營等現(xiàn)象進(jìn)行了取締，對場內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行徹底清掃，并加強(qiáng)日常內(nèi)外秩序的維護(hù)。最后加強(qiáng)清招員的工作責(zé)任心，使市場比以前更加衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，在經(jīng)營戶中樹立我們管理人員自身威信。

6、明年進(jìn)一步加強(qiáng)對市場的日常管理，加大力度，對個別占道經(jīng)營，超范圍經(jīng)營，衛(wèi)生情況差及時會同工商、城管進(jìn)行批評教育，對個別嚴(yán)重違規(guī)、違紀(jì)、不服從管理的經(jīng)營戶，我們建議應(yīng)予清退，終止其經(jīng)營合同，懲前毖后，保護(hù)經(jīng)營權(quán)益，為管理起保障。

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇十六

湖南省華容縣步步高超市（下簡稱“步步高超市”）是一家建筑面積為11000m2，開業(yè)于2019年5月28日，地處湖南省華容縣商業(yè)步行街，分上下兩層，一樓全部為租賃區(qū)，二樓為步步高生活超市，主要經(jīng)營生鮮、食品、針棉服飾、日化、家居等，是一家綜合性超市。由于心連心超市、好又多超市等具有一定規(guī)模的超市已落戶該地區(qū)，因此，步步高超市必須考慮優(yōu)化所經(jīng)營的商品品種結(jié)構(gòu)、正確地市場定位，故筆者根據(jù)調(diào)研目的進(jìn)行市場調(diào)研，以獲得市場信息資料。

1.2調(diào)研思路。

本報告從以下幾個方面分析和解釋調(diào)查結(jié)果：

1、居民在超市的購買習(xí)慣分析2、居民對華容地區(qū)現(xiàn)有的超市經(jīng)營狀況的態(tài)度分析3、居民去超市購物的傾向分析4、居民在超市購物月平均支出分析5、居民對步步高超市經(jīng)營方向的期望6、對步步高超市的未來的經(jīng)營思路提出幾點建議。

本次市場調(diào)研所選取的樣本數(shù)為200個，其中用于統(tǒng)計的有效答卷為175份。由于樣本的覆蓋面有限，故調(diào)研結(jié)果難免會存在著一定的局限性。

2.1調(diào)研目的。

調(diào)研的主要目的是了解華容縣及周邊居民在超市購物的行為習(xí)慣、消費(fèi)量及對步步高超市的消費(fèi)傾向，以求對步步高超市的經(jīng)營提供有建設(shè)性的意見。

具體目標(biāo)之四：了解居民對步步高超市經(jīng)營格局及范圍的期望。

2.2調(diào)研設(shè)計。

本調(diào)研項目采用描述性的研究設(shè)計，因為這種方法能決定某件事出現(xiàn)的頻率并且強(qiáng)調(diào)多個變量之間的聯(lián)系。采取訪問法和案頭調(diào)研法的調(diào)研方法，以收集資料了解市場情況。

2.3調(diào)研對象。

以來步步高購物的顧客為調(diào)查總體，從中隨機(jī)抽取200名顧客作為調(diào)查的具體對象。

2.4調(diào)研問卷。

依據(jù)調(diào)研的目的設(shè)置問卷項目，主要分為購物態(tài)度，購物傾向，購物期望和購物支出四個方面。問卷簡潔，內(nèi)容明確，具有一定邏輯性，便于數(shù)據(jù)處理。

2.5資料收集。

2.5.1原始資料收集。

通過5位學(xué)生在主要居民活動區(qū)或商業(yè)點進(jìn)行現(xiàn)場問卷提問的方法獲得原始資料。選擇這種方法的目的在于問題簡單、容易回答、容易表格化和分析，能提高問卷的回收率和信息的采集質(zhì)量。

訪問員是本人大學(xué)好友，具有較好的專業(yè)素質(zhì)，能夠保證數(shù)據(jù)收集工作順利完成。

2.5.2樣本選擇。

調(diào)查中的樣本以華容城區(qū)人口為主，覆蓋周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民。樣本容量為200個。問卷調(diào)查實施時間選在2019年8月20、21日（周末），采用完全隨機(jī)抽樣方法。

2.6數(shù)據(jù)處理。

將收集到的數(shù)據(jù)分類整理，然后運(yùn)用計算機(jī)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理，為調(diào)研結(jié)果提供數(shù)據(jù)支撐。

煙草專賣市場管理員工作總結(jié)篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，時間飛逝，轉(zhuǎn)眼又要迎來新的一年！我是紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的一位市場管理收費(fèi)員，在過去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己！在領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果，回顧過去的一年，將工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真完成收費(fèi)工作。

在紅邊門農(nóng)貿(mào)市場，共有三個攤區(qū)肉攤、綜合攤區(qū)和蔬菜攤區(qū)。我主要負(fù)責(zé)肉攤，并和同事張虹一起負(fù)責(zé)綜合攤區(qū)的收費(fèi)，除此之外還一起負(fù)責(zé)電費(fèi)和水費(fèi)的收取。督促市場經(jīng)營戶按時交納費(fèi)用，不能拖欠，及時解決避免拖延費(fèi)用的產(chǎn)生！

二、積極配合各政府部門完成各項檢查。

紅邊門農(nóng)貿(mào)市場是貴陽市第一家4a級的農(nóng)貿(mào)市場，在整個貴州的同類市場當(dāng)中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來視察和檢查的部門和領(lǐng)導(dǎo)也非常之多。

平時每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。在有檢查的時候配合相關(guān)部門狠抓每個攤區(qū)的執(zhí)照擺放、儀容衛(wèi)生、店容店貌。保持紅邊門農(nóng)貿(mào)市場的良好形象。

三、公平處理、一視同仁。

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