總結(jié)是提升自己能力的重要途徑，通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，并找到提升之道。寫一篇完美的總結(jié)需要有清晰的主題和目標，避免主題雜亂無章?？偨Y(jié)是寫作中的一種重要形式，下面是一些總結(jié)范文，希望對你的寫作有所幫助。
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇一
一、供暖期間，能夠做到及時報及時修，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，秉承“小修不過夜，中修不過周”的公司服務(wù)宗旨，得到公司領(lǐng)導及廣大業(yè)主的認可，供暖結(jié)束后，對地熱井管道及深井泵進行維護保養(yǎng)。
二、在維修中發(fā)現(xiàn)華興路6、8樓住宅自來水管道漏水嚴重，配合公司對該管道進行了改造，為業(yè)主創(chuàng)造了便利。
三、在日常維修中，發(fā)現(xiàn)自來水水表井內(nèi)管道閥門不管用，配合自來水公司人員對其進行了更換，為維修工作奠定了基礎(chǔ)。
四、配合公司對蘋果社區(qū)進行了前期驗收，并對該小區(qū)線路等進行熟悉。
五、供暖前對各區(qū)片泵房設(shè)備進行養(yǎng)護，并調(diào)試地熱井深井泵，對泵房看管人員進行現(xiàn)場培訓，以便出現(xiàn)問題及時處理。
六、在嘉和a泵房暖氣試壓時，發(fā)現(xiàn)有滲水嚴重情況，并對該區(qū)片管道進行了維修。
七、供暖期間，對某某花園暖氣管道滲漏進行了維修，并在供暖的同時也發(fā)現(xiàn)某某育新組團2#暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況，經(jīng)公司領(lǐng)導決定，配合施工隊完成了某某育新組團2#暖氣回水改造工程，并且也做到了加班加點，對各區(qū)片暖氣進行維修，并得到了業(yè)主的好評。
以上為20xx年工作總結(jié)，有不足之處，敬請領(lǐng)導給予指正。在新的一年里，我會加倍努力工作，為公司的美好明天貢獻我的一份力量。
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇二
根據(jù)20xx年度物業(yè)部工作計劃，我們有序的完成了1-9月份的工作計劃和維修項目。
前三季度主要工作如下：
一、加強思想溝通，統(tǒng)一認識，提高服務(wù)理念
我們利用第月一次例會的機會，做為大家暢所欲言的平臺，互相溝通，查找問題，明確解決措施，抓落實。主要內(nèi)容如下：
1、日常工作中要養(yǎng)成良好的工作習慣，做事要有始有終。遵守單位和物業(yè)部內(nèi)部制定的規(guī)章制度、養(yǎng)成按安全操作規(guī)程工作。提高維修工藝和檔次。
2、通過深入和員工進行思想溝通，統(tǒng)一對工作和生活的認識，穩(wěn)定員工工作態(tài)度，引發(fā)大家積極的工作熱情和團結(jié)互助的精神。
3、加強與當月值班長的溝通，使其合理、有序地按排當月工作，有效地處理各種突發(fā)維修任務(wù)和事件。
4、利用每次例會，從物業(yè)部內(nèi)部制度匯編中挑出一篇制度，重新審視崗位職責和工作內(nèi)容，補充完善制度規(guī)范。
二、做好消防和安全管理工作，確保大廈穩(wěn)定運行
消防安全重中之重，我們始終把持著消防工作總方針“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，必須堅持將火災(zāi)預(yù)防工作放在首位，力求防止火災(zāi)的發(fā)生。要在千方百計預(yù)防火災(zāi)的同時，切實做好撲救火災(zāi)的各項準備工作，一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠及時發(fā)現(xiàn)、有效撲救，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。主要措施如下：
1、以消防安全教育為重點
在5月4日組織中心全體員工開展消防培訓和演習，主要內(nèi)容(1)消防安全知識講座(2)火災(zāi)疏散演練(3)干粉滅火器滅火演練。從而增強了員工的消防安全意識和自防自救能力。
2、保證消防設(shè)備的正常運行
1-9月共完成消防維保18次，維修16次。4月對大廈全部干粉滅火器進行了更換粉劑并維修了部分不合格滅火器。更換損壞的消防模塊1個，光電感煙探頭3個，消防栓主管安全閥1個，處理大廈誤報火警三次。
3、加強消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患
抓好每月一次的消防大檢查，排查火災(zāi)隱患，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。抓好重點部位檔案室、機房、庫房、廚房的用火、用電、消防器材等方面的安全檢查。每逢大的節(jié)假日，我們會增加假前、假中檢查，加強防御措施。重視第三季度高溫高濕天氣的對電氣設(shè)備的影響。
4、實行“邊排查，邊整治，邊探索”的方式，持續(xù)改進和完善安全管理制度，確保消防工作穩(wěn)步發(fā)展。
5、因隴海路高架橋建設(shè)，大廈門衛(wèi)室和圍墻拆除，我們加強了保安力量，增加一名大廈內(nèi)部保安巡邏員。建設(shè)了臨時門崗、圍擋和大廈周邊的臨時監(jiān)控設(shè)施。
三、做好設(shè)備管理，確保設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn)
把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點，加強設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。
1、中央空調(diào)
4月-5月完成中央空調(diào)系統(tǒng)的維保，清洗大廈中央空調(diào)水系統(tǒng)和248臺風機盤管。保養(yǎng)空調(diào)循環(huán)泵6臺。5月份根據(jù)廠家維保技術(shù)要求，為新中央空調(diào)主機更換主機油。7、8月份高溫高濕天氣居多，大廈中央空調(diào)冷凝水增多，處理了部分房間由于排水不暢引起的漏水。
2、配電
4月份完成了高低壓配電設(shè)備的預(yù)防性試驗和繼電保護試驗。以應(yīng)對夏季用電高峰和雷雨季節(jié)的到來。根據(jù)天氣和環(huán)境的變化，做好高壓配電室設(shè)備通風、防潮、防鼠工作。
3、電梯
完成3部電梯主機油的更換。1-9月按計劃完成電梯保養(yǎng)維護18次。為應(yīng)對7、8月份高溫高濕天氣，我們聯(lián)系電梯維保單位對電梯進行了全面檢查。對東、西電梯機房空調(diào)進行了充氟清洗維修，保障機房降溫。
4、水系統(tǒng)
為保障大廈用水安全，在4月份天氣升溫以前完成大廈二次供水清洗和大廈化糞池清理。
四、做好大廈保潔、綠化工作，提供整潔、舒適的工作環(huán)境
1、通過每星期一次的衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角和存在的問題，及時和保潔班長溝通整改和完善。
2、根據(jù)季節(jié)的變換及時更換大廈公共區(qū)域的花木，為大廈營造溫馨舒適的環(huán)境。
五、工作統(tǒng)計
20xx年1-9月份完成各項維修等工作合計：597次項。
六、存在的問題
經(jīng)過前階段工作，暴露出一些問題與不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、精細管理能力不強
管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，精細化管理理念不夠強，在有些工作上，精確意識不高，分工不明確，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一，有些工作還屬于粗放型管理模式。
2、思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神
工作中有些安于現(xiàn)狀，過于求穩(wěn)，缺乏千方百計解決問題的創(chuàng)新精神。
3、物業(yè)部人員少，工作量大
隨著大廈使用的年限增加，維修量也在不斷加大。物業(yè)部現(xiàn)在人員少(原有7人，現(xiàn)有5人)，工作量大，既要保證每天24小時的配電、消防不間斷值班，又要完成大廈日常維修和突發(fā)事件的應(yīng)急處理。人員長時間在崗工作，現(xiàn)已出現(xiàn)人員疲乏，工作效率下降的趨勢?，F(xiàn)在急需增加人員，激活干勁。
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇三
感謝各位業(yè)主的.支持，在過去的時間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個方面對過去的第三季度的工作做出總結(jié)。
自我公司接手物業(yè)以來，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠距離卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。在各重要地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。對之前已損壞的單元門鎖進行了修復(fù)。在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，保護了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。
電梯系統(tǒng)，專人維護，定期保養(yǎng)，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作。道路燈或其他照明隨壞隨修。排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。污水池、化糞池定期清理。
第三季度，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾，保證了小區(qū)的干凈。
之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。
安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進行巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關(guān)人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。
此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導致部分工作不好開展，如：
1、對車庫進行整頓。對各單元門鎖再次進行修復(fù)。對綠化花壇進行修補，樹木進行維護。在各單元門門口增設(shè)專門信息欄。聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進行交接，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費、水費、裝修保證金等。
2、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。部份地方增加攝像頭。
最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會是在不久前才成立的，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在摸索努力做到，在這個過程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平。
俗話說，和氣生財，和諧發(fā)展，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說句煽情的話，我對這個小區(qū)是有感情的，也是這次競標物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的，我會改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以請大家繼續(xù)支持我，支持xx物業(yè)，謝謝大家！
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇四
本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業(yè)主委員會7月20日――10月20日的工作情況。
1、與物業(yè)管理處針對《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進行表決。
2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會，提出四項決議案：《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法，邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結(jié)果并對整個過程進行監(jiān)督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。
1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節(jié)省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預(yù)算費用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進行規(guī)范管理。
3、隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務(wù)之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂的中心。
2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等
3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題，重點進行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：
3、1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責園區(qū)綠化工作的負責人座談，大家就園區(qū)綠化工作的`諸多問題作了充分的討論。
3、2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。
3、3園區(qū)規(guī)劃：
3、3、1就關(guān)于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則中6―4―5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3、3、2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
3、4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。
1、召開第二屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份3600元
2、業(yè)主投票快遞費130元
3、領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包47元
磁珠30個12元
注：b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。
隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區(qū)管理，保持并進一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項工作的正常運行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。(全體委員)3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。(葛啟明、朱麗君)4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務(wù)進行審計監(jiān)督工作，目標是針對業(yè)主問題每月專項監(jiān)督。(趙莉)
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇五
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xxx多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有xxx多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的`75%左右。以下是第三季度的工作總結(jié)。
一、加強業(yè)務(wù)培訓
為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，編制了《xx物業(yè)管理培訓材料》，舉辦物業(yè)管理工作培訓班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計xxx余人次進行專業(yè)培訓，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。
二、創(chuàng)建示范小區(qū)
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，共指導10個物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過物業(yè)管理示范項目考評。
三、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標
自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。
四、推進業(yè)委會成立
針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)xxx個，第三季度的任務(wù)基本完成。
五、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則，開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作，預(yù)留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可有多種投票方式。
進行試運行效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本。
六、下一步工作思路
建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步貫徹落實《關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，切實按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。
同時，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進城市管理方法，營造人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%。
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇六
尊敬的朝陽園全體產(chǎn)權(quán)人：
本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿，特向大家匯報朝陽園業(yè)主委員會20xx年7月20日——10月20日的工作情況。
1、與物業(yè)管理處針對《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進行表決。
2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會，提出四項決議案：《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法，邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結(jié)果并對整個過程進行監(jiān)督，在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。
1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節(jié)省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預(yù)算費用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進行規(guī)范管理。
3、隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務(wù)之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂的中心。
2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等。
3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題，重點進行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：
3、1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負責園區(qū)綠化工作的負責人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3、2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。
3、3園區(qū)規(guī)劃：
3、3、1就關(guān)于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則中6—4—5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3、3、2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
3、4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。
1、召開第二屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份3600元。
2、業(yè)主投票快遞費130元。
3、領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包47元。
磁珠30個12元。
注：b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。
隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業(yè)盡快實施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強園區(qū)管理，保持并進一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項工作的正常運行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。(全體委員)。
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。(葛啟明、朱麗君)。
4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務(wù)進行審計監(jiān)督工作，目標是針對業(yè)主問題每月專項監(jiān)督。(趙莉)。
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇七
__月份就快結(jié)束，回首這個季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近。可以說，第三季度是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點。現(xiàn)就本季度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作!
(一)在第三季度里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
(二)注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實銷售目標。
(一)主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目，去內(nèi)蒙古慶華集團300萬噸干熄焦項目、西部煤化工100萬噸干熄焦項目、博宇特鋼bprt項目、天凈礦熱爐項目，都是由于鋼鐵行業(yè)過度擴張，導致行業(yè)虧損嚴重，企業(yè)也是在觀望投資環(huán)境，等待投資機會，所以跟蹤的項目工作都沒有進展。
(二)烏海周邊的水泥行業(yè)嚴重過剩，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線，后期水泥廠都在緩建中，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。
(三)到山西太原見徐寶樓跟蹤能華項目，這個項目無資源可利用，也是個過時的項目。邯鄲匯雄節(jié)能公司的凌炯明，手里有很多關(guān)系，但是我給邯鄲地區(qū)的很多鋼廠打電話，我也沒聯(lián)系到有價值的項目信息，我們能做的很少。
(四)這個季度還拜訪天福水泥陳超，請沈軍等人吃飯。第二次等待陳超接見時電話聯(lián)系喬世曉，陳知道后較為不快，借口不見，結(jié)果未能見到陳。從該公司其他人員口中未聽到有其他競爭對手近期來過。電話聯(lián)系喬總說：他以為合同早和我們簽訂了，由于水泥行業(yè)不景氣，傾向墊資方案，讓我找陳總他來聯(lián)系，我說：還是我直接找陳總吧，避免陳超警惕我們找喬總而不接見我們，但是擔心的事情還是不可避免。
(五)通過長林公司介紹，認識高義鋼鐵煤化公司的張總(老板的弟弟)及集團的董事長高總，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟分析，國慶后去約見老板，具體是哪種模式?jīng)]定下來，要繼續(xù)加強工作。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
在這個季度的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持銷售原則，落實好銷售工作，認真做好本職工作，才能及早簽單。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)開展常規(guī)反省，不斷的提高自己的思想認識和知識水平。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一個季度，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，
做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一新季度，又從無限輕松中走出這一季度，還有在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
(三)在這個季度的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
(四)在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
(五)回顧這一季度自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。
因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇八
感謝列位業(yè)主的支持，在曩昔的光陰里，積極共同，配合致力于小區(qū)的成長，現(xiàn)在，我將從以下幾個方面對曩昔的第三季度的工作做出總結(jié)。
自我公司接手物業(yè)以來，增設(shè)了道闡桿子，調(diào)換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠間隔卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井井有條。在各緊張地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪打消在發(fā)芽之中。對之前已毀壞的.單元門鎖進行了修復(fù)。在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，掩護了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。
電梯系統(tǒng)，專人維護，按期頤養(yǎng)，有故障實時排除，包管系統(tǒng)的正常工作。途徑燈或其他照明隨壞隨修。排水管，水泵發(fā)明問題實時維修。污池塘、化糞池按期清理。
第三季度，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也到處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺氨贍垃圾桶，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾，包管了小區(qū)的清潔。
之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設(shè)了其它樹種，富厚了小區(qū)的植被。
安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很洪水平上遏制了偷盜等犯惡行為的發(fā)生，同時支配保安進行巡邏，分外針對節(jié)沐日偷盜案件高發(fā)時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關(guān)人員進入小區(qū)、資料收支必須到值班室進行掛號，截止目前為止，從未發(fā)生過一起偷盜變亂。
此外，我也要對列位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導致部分工作欠好開展，如：
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇九
根據(jù)20xx年度物業(yè)部工作計劃，我們有序的完成了1-9月份的工作計劃和維修項目。
一、加強思想溝通，統(tǒng)一認識，提高服務(wù)理念。
我們利用第月一次例會的機會，做為大家暢所欲言的平臺，互相溝通，查找問題，明確解決措施，抓落實。主要內(nèi)容如下：
1、日常工作中要養(yǎng)成良好的工作習慣，做事要有始有終。遵守單位和物業(yè)部內(nèi)部制定的規(guī)章制度、養(yǎng)成按安全操作規(guī)程工作。提高維修工藝和檔次。
2、通過深入和員工進行思想溝通，統(tǒng)一對工作和生活的認識，穩(wěn)定員工工作態(tài)度，引發(fā)大家積極的工作熱情和團結(jié)互助的精神。
3、加強與當月值班長的溝通，使其合理、有序地按排當月工作，有效地處理各種突發(fā)維修任務(wù)和事件。
4、利用每次例會，從物業(yè)部內(nèi)部制度匯編中挑出一篇制度，重新審視崗位職責和工作內(nèi)容，補充完善制度規(guī)范。
二、做好消防和安全管理工作，確保大廈穩(wěn)定運行消防安全重中之重，我們始終把持著消防工作總方針“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，必須堅持將火災(zāi)預(yù)防工作放在首位，力求防止火災(zāi)的發(fā)生。要在千方百計預(yù)防火災(zāi)的同時，切實做好撲救火災(zāi)的各項準備工作，一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠及時發(fā)現(xiàn)、有效撲救，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。主要措施如下：
1、以消防安全教育為重點。
在5月4日組織中心全體員工開展消防培訓和演習，主要內(nèi)容(1)消防安全知識講座(2)火災(zāi)疏散演練(3)干粉滅火器滅火演練。從而增強了員工的消防安全意識和自防自救能力。
2、保證消防設(shè)備的正常運行。
1-9月共完成消防維保18次，維修16次。4月對大廈全部干粉滅火器進行了更換粉劑并維修了部分不合格滅火器。更換損壞的消防模塊1個，光電感煙探頭3個，消防栓主管安全閥1個，處理大廈誤報火警三次。
3、加強消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患。
抓好每月一次的消防大檢查，排查火災(zāi)隱患，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。抓好重點部位檔案室、機房、庫房、廚房的用火、用電、消防器材等方面的安全檢查。每逢大的節(jié)假日，我們會增加假前、假中檢查，加強防御措施。重視第三季度高溫高濕天氣的對電氣設(shè)備的影響。
4、實行“邊排查，邊整治，邊探索”的方式，持續(xù)改進和完善安全管理制度，確保消防工作穩(wěn)步發(fā)展。
5、因隴海路高架橋建設(shè)，大廈門衛(wèi)室和圍墻拆除，我們加強了保安力量，增加一名大廈內(nèi)部保安巡邏員。建設(shè)了臨時門崗、圍擋和大廈周邊的臨時監(jiān)控設(shè)施。
三、做好設(shè)備管理，確保設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn)。
把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點，加強設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。
1、中央空調(diào)。
4月-5月完成中央空調(diào)系統(tǒng)的維保，清洗大廈中央空調(diào)水系統(tǒng)和248臺風機盤管。保養(yǎng)空調(diào)循環(huán)泵6臺。5月份根據(jù)廠家維保技術(shù)要求，為新中央空調(diào)主機更換主機油。7、8月份高溫高濕天氣居多，大廈中央空調(diào)冷凝水增多，處理了部分房間由于排水不暢引起的漏水。
2、配電。
4月份完成了高低壓配電設(shè)備的預(yù)防性試驗和繼電保護試驗。以應(yīng)對夏季用電高峰和雷雨季節(jié)的到來。根據(jù)天氣和環(huán)境的變化，做好高壓配電室設(shè)備通風、防潮、防鼠工作。
3、電梯。
完成3部電梯主機油的更換。1-9月按計劃完成電梯保養(yǎng)維護18次。為應(yīng)對7、8月份高溫高濕天氣，我們聯(lián)系電梯維保單位對電梯進行了全面檢查。對東、西電梯機房空調(diào)進行了充氟清洗維修，保障機房降溫。
4、水系統(tǒng)。
為保障大廈用水安全，在4月份天氣升溫以前完成大廈二次供水清洗和大廈化糞池清理。
四、做好大廈保潔、綠化工作，提供整潔、舒適的工作環(huán)境。
1、通過每星期一次的衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角和存在的問題，及時和保潔班長溝通整改和完善。
2、根據(jù)季節(jié)的變換及時更換大廈公共區(qū)域的花木，為大廈營造溫馨舒適的環(huán)境。
五、工作統(tǒng)計。
20xx年1-9月份完成各項維修等工作合計：597次項。
六、存在的問題。
經(jīng)過前階段工作，暴露出一些問題與不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、精細管理能力不強。
管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，精細化管理理念不夠強，在有些工作上，精確意識不高，分工不明確，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一，有些工作還屬于粗放型管理模式。
2、思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神。
工作中有些安于現(xiàn)狀，過于求穩(wěn)，缺乏千方百計解決問題的創(chuàng)新精神。
3、物業(yè)部人員少，工作量大。
隨著大廈使用的年限增加，維修量也在不斷加大。物業(yè)部現(xiàn)在人員少(原有7人，現(xiàn)有5人)，工作量大，既要保證每天24小時的配電、消防不間斷值班，又要完成大廈日常維修和突發(fā)事件的應(yīng)急處理。人員長時間在崗工作，現(xiàn)已出現(xiàn)人員疲乏，工作效率下降的趨勢?，F(xiàn)在急需增加人員，激活干勁。
1、加強冬季設(shè)備運行管理，確保安全過冬。
安排大廈冬季供暖的準備工作，清洗熱力板換，維保電機和控制系統(tǒng)。提前做好空調(diào)冷卻塔給水系統(tǒng)卸水工作。為水系統(tǒng)做好防凍措施。
2、做好大廈的節(jié)能降耗工作。
由于小便自動沖水閥使用多年，有部分沖水閥已無法再修復(fù)，計劃第四季度更換一部分。
第四季度，工作任務(wù)繁重，只有通過強化責任落實，扎實工作，積極尋求新辦法，來提高物業(yè)服務(wù)水平。
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇十
****年第三季度，某物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建設(shè)為契機，不斷銳意改革，實現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展，按照上級指示精神，積極規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓安全服務(wù)，扎扎實實開展各項工作，公司保持健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面。
(一)做實“三基”工作，夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細查、剖析問題，提出解決辦法。三是組織三基工作專題會，領(lǐng)導組深入基層現(xiàn)場，開展以“職責明確、制度完善、管理有序、訓練有素、工作高效、監(jiān)督有力”為主線的崗位責任制大檢查活動，摸清基層現(xiàn)狀，幫助解決問題。四是公司倡導和鼓勵開展具有特色的先進做法。在內(nèi)部，形成部門召開周工作會制度，及時傳達上級指示精神;檔案分類管理，設(shè)兼職檔案員維護;重新審視崗位職責和工作內(nèi)容，補充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點與難點，梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。公司集中整理三基工作亮點，以案例點評下發(fā)的方式，把來自基層的好經(jīng)驗在全公司范圍內(nèi)廣范推行。五是加強基層隊伍建設(shè)，深入開展“五型五好班組”活動，引導員工“善于向?qū)嵺`學習、用典型引路”，直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應(yīng)用，切實推進公司hse管理體系。組織部分管理骨干到某地進行參觀學習，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享，學習規(guī)范的崗位操作流程，觀摩先進的生產(chǎn)作業(yè)流程，達到快速提高技能的目的。多種多樣的'學習培訓活動，為員工提供了更多學習機會，增強了員工查找差距的自覺性，在學習經(jīng)驗的同時更明確了今后工作的努力方向。
(二)做細監(jiān)督檢查活動，提高服務(wù)管理水平。
為了強化員工責任心，提高整體服務(wù)質(zhì)量，三季度，公司加大檢查力度，嚴格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程、職責執(zhí)行等情況，確保服務(wù)統(tǒng)一標準規(guī)范。一是通過“聽、查、看、講、問”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài)?！奥牎?，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報;“查”，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善，檔案記錄是否齊全，服務(wù)行為是否規(guī)范，工作質(zhì)量是否達標;“看”，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài)，保證內(nèi)務(wù)整潔，工作熱情高;“講”，就是向現(xiàn)場負責人提出統(tǒng)一標準的管理要求，定期開展實際崗位技能培訓工作，為基層員工講解崗位配置、具體職責、工作劃分、安全注意事項等等;“問”，就是檢查詢問員工對崗位職責、工作技能應(yīng)知應(yīng)會情況，了解員工掌握理解程度，調(diào)整完善制度規(guī)范，逐步形成“用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”的有效機制，構(gòu)建內(nèi)容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業(yè)務(wù)水平。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作積極性，做到“人人都在崗，崗位均有職”的良性工作體系，通過監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境“臟、亂、差”，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不規(guī)范，制度不健全等現(xiàn)象。通過督導、談話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性，提高工作效率和員工整體素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。
(三)做好消防安全管理工作，確保企業(yè)穩(wěn)定運行三季度，以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強化安全意識”為切入點，以安全教育為重點，扎實開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓工作力度。各部門召開安全會議普及消防安全知識，認真貫徹消防安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程，增強消防安全意識和自防自救能力。部門負責人認真分析員工思想動態(tài)，弘揚“消防安全時時抓”的管理理念，結(jié)合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業(yè)安全文化融合。二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設(shè)備用房、庫房、食堂等重點部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查，加大對重點環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是認真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材、車輛、電路隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施全力整改，確保日常工作順利進行。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項大檢查。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結(jié)合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風等氣候災(zāi)害加強防御措施，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立安全整治長效機制。實行“邊排查，邊整治，邊探索”方式，持續(xù)改進和完善安全管理制度，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
(四)做精學習培訓工作，提升人員綜合素能三季度，采取多種培訓形式，為企業(yè)營造濃厚的學習氛圍。一是重視加強員工在職教育，采取公司級集中培訓與部門級自選學習相結(jié)合的方式，把學習作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓，努力提升整體素質(zhì)。部門堅持每周開展技能培訓和崗位練兵活動，在學習中堅持做到“五個有”，即有學習時間、有學習讀本、有學習紀律、有學習心得、有討論記錄，通過學習逐步提高隊伍素質(zhì)。二是合理利用培訓基金，制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學習實踐的機會。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進修，以提高專業(yè)技能。三是重點抓好管理層素質(zhì)教育培訓，提高決策和管理水平。積極響應(yīng)上級公司號召，組織骨干人員參加hse體系推進業(yè)務(wù)培訓和油田公司職工幫助計劃(eap)培訓講堂，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。通過培訓實踐，公司不斷加強培訓機構(gòu)建設(shè)，整合行業(yè)培訓資源，優(yōu)化培訓師資隊伍，創(chuàng)新培訓手段和方式，提升人員綜合能力。
(五)做強工程管理工作，確保設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn)三季度，工程人員準確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點，加強設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調(diào)、給排水、供電等系統(tǒng)的運行進行隱患排查，增加巡檢頻次，對出現(xiàn)破損、故障、安全漏洞等現(xiàn)象，及時督辦處理。跟蹤監(jiān)測重點部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測等工作，詳細填寫設(shè)備運行記錄、巡檢記錄等檔案資料。二是組織人員對機房、設(shè)備用房、安全通道、樓頂?shù)任恢眠M行徹底清理，嚴禁存放易燃易爆的物品;對開水器、設(shè)備間等處貼示負責人，落實安全責任。三是加大對外委單位施工的監(jiān)管力度，嚴禁違規(guī)操作。四是加強基礎(chǔ)資料管理工作，對檢查、維修檔案進行歸類放置，完善工程運行方面管理流程和制度。
三季度，通過我們積極努力，取得了一定的工作成績，但我們也清晰地認識到在公司快速發(fā)展的同時也暴露出一些問題與不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)精細管理能力不強。
管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，精細化管理理念不夠強，在有些工作上，精確意識不高，分工不明確，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一，有些工作還屬于粗放型管理模式。
(二)思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神。
工作過于求穩(wěn)，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng)新精神，僅滿足于“步子不大天天走，成績不大年年有”的思想。
(三)高素質(zhì)人才儲備不足。
近年來，高素質(zhì)人才儲備不足，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所面臨的一大難題。這一問題的主要原因是在職人員基本知識水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸。
(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大。
當前，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場，擴大經(jīng)營開發(fā)的形勢十分嚴峻，拓展空間越來越小，我們要勇于面對困難，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，開發(fā)更多適應(yīng)市場需求的物業(yè)服務(wù)項目，在宏觀形勢下，這已成企業(yè)分散經(jīng)營風險、求得生存的必由之路。
四季度，公司將圍繞“增收、節(jié)支、回款、嚴管”這八個字抓好服務(wù)經(jīng)營工作，確保全年經(jīng)營任務(wù)的完成。
(一)大力開拓市場，開辟多渠道增收。
要在發(fā)展思路明晰的前提下，加大擴大市場和內(nèi)部挖潛力度，我們繼續(xù)把開發(fā)新現(xiàn)場工作擺到工作的重要位置，在拓寬市場領(lǐng)域、開辟新陣地、擴增物業(yè)服務(wù)項目上下功夫，努力增加經(jīng)營收入。在保證物業(yè)現(xiàn)場原服務(wù)項目基礎(chǔ)上，繼續(xù)承攬各類工程維修、消防設(shè)備委保及檢測、綠化、花卉租擺、食堂管理等更多種服務(wù)項目，逐步提升資質(zhì)，增強項目承接能力，確保投資收益。要抓住新建成辦公樓的物業(yè)服務(wù)管理招標機遇，加大攻關(guān)力度，針對新項目建立配套投、談判管理辦法，專人負責，提高項目中標率，爭取承攬到更多的市場占有份額，廣開增收渠道，提高經(jīng)濟效益。
(二)深入推進“三基”工作，切實提升服務(wù)質(zhì)量。
四季度要強化以“抓基層，打基礎(chǔ)，苦練基本功”為主要內(nèi)容的“三基”工作，切實增強服務(wù)發(fā)展意識，增強責任感，提高執(zhí)行力。繼續(xù)深化對“三基”工作重要性的認識，切實增強機遇意識，妥善解決“三基”工作與抓好各項業(yè)務(wù)工作之間的關(guān)系，真正做到有機融合，以有為謀發(fā)展。要硬件軟件一起抓，努力把硬件建好、軟件建強，特別是要在軟件建設(shè)上下功夫，每一名員工都要通過苦練基本功，大力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
(三)加強冬季運行管理，確保安全過冬。
各辦公樓結(jié)合本現(xiàn)場實際，冬季保護工作要立足實效，以“預(yù)防為主、措施得當、突出重點，兼顧整體”為原則，做好冬防保溫準備工作，堅決克服麻痹大意、不負責任的思想，要把確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，安全過冬工作落實到人。一是扎實做好冬防保溫基礎(chǔ)工作。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備管線的分布情況，封堵部分隱蔽新風機口，力求達到最佳保溫效果;定期檢修熱風幕、空調(diào)機組、供暖系統(tǒng)閥門;提前做好空調(diào)冷卻塔給水系統(tǒng)卸水工作。二是有效解決部分區(qū)域低溫問題。在冬季供暖投運之前，清洗變電系統(tǒng)板式換熱器板片，將噴淋管線內(nèi)存水放凈;供暖運行后，結(jié)合室外早、中、晚的溫度，科學控制設(shè)備運行時間和運行參數(shù);對空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)進行調(diào)整，控制部分區(qū)域供熱系統(tǒng)的循環(huán)流量，保證經(jīng)濟運行，減少設(shè)備損耗。三是強化巡查杜絕凍堵情況發(fā)生。完善崗位巡查流程，強化維修、弱電、消防等各班組配合意識，加強對重點區(qū)域的巡回檢查與測溫工作，發(fā)現(xiàn)低溫區(qū)域，及時進行處理，確保冬季防護措施到位。
(四)倡導學習研究之風，建設(shè)學習型企業(yè)。
切實加強管理隊伍建設(shè)，堅持抓班子、帶隊伍、促工作，建設(shè)學習型管理隊伍，加強對學習效果的督察和考核，督促管理人員主動學習，使學習真正落到實處，取得實效。把那些思想上求進步、工作上有本事、作風上過得硬、員工信任擁護的優(yōu)秀基層人員選拔到管理崗位上來，做到人力資源優(yōu)化配置。在培訓方面，不斷加大員工培訓力度，注重崗位鍛煉和培養(yǎng)，提高技能素質(zhì)和工作效率。
四季度，經(jīng)營形勢緊張，工作任務(wù)繁重，只有通過強化責任落實，扎實做好“基層基礎(chǔ)”工作，全面推進服務(wù)標準化進程，提高企業(yè)物業(yè)服務(wù)水平，才能保障經(jīng)營平安穩(wěn)定，為實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標奠定良好基礎(chǔ)，所以我們將在工作中積極尋求新辦法、新策略，大膽創(chuàng)新，大膽改革，理順工作思路，明確發(fā)展方向，實現(xiàn)跨越發(fā)展。
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇十一
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xxx多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有xxx多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結(jié)。
為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，編制了《xx物業(yè)管理培訓材料》，舉辦物業(yè)管理工作培訓班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計xxx余人次進行專業(yè)培訓，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，共指導10個物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過物業(yè)管理示范項目考評。
自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。
針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)xxx個，第三季度的任務(wù)基本完成。
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則，開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作，預(yù)留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可有多種投票方式。
進行試運行效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本。
建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步貫徹落實《關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，切實按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。
同時，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進城市管理方法，營造最佳人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%.
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇十二
根據(jù)2020年度物業(yè)部工作計劃，我們有序的完成了1-9月份的工作計劃和維修項目。
一、加強思想溝通，統(tǒng)一認識，提高服務(wù)理念。
我們利用第月一次例會的機會，做為大家暢所欲言的平臺，互相溝通，查找問題，明確解決措施，抓落實。主要內(nèi)容如下：
1、日常工作中要養(yǎng)成良好的工作習慣，做事要有始有終。遵守單位和物業(yè)部內(nèi)部制定的規(guī)章制度、養(yǎng)成按安全操作規(guī)程工作。提高維修工藝和檔次。
2、通過深入和員工進行思想溝通，統(tǒng)一對工作和生活的認識，穩(wěn)定員工工作態(tài)度，引發(fā)大家積極的工作熱情和團結(jié)互助的精神。
3、加強與當月值班長的溝通，使其合理、有序地按排當月工作，有效地處理各種突發(fā)維修任務(wù)和事件。
4、利用每次例會，從物業(yè)部內(nèi)部制度匯編中挑出一篇制度，重新審視崗位職責和工作內(nèi)容，補充完善制度規(guī)范。
二、做好消防和安全管理工作，確保大廈穩(wěn)定運行。
消防安全重中之重，我們始終把持著消防工作總方針“預(yù)防為主，防消結(jié)合”，必須堅持將火災(zāi)預(yù)防工作放在首位，力求防止火災(zāi)的發(fā)生。要在千方百計預(yù)防火災(zāi)的同時，切實做好撲救火災(zāi)的各項準備工作，一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠及時發(fā)現(xiàn)、有效撲救，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。主要措施如下：
1、以消防安全教育為重點。
在5月4日組織中心全體員工開展消防培訓和演習，主要內(nèi)容(1)消防安全知識講座(2)火災(zāi)疏散演練(3)干粉滅火器滅火演練。從而增強了員工的消防安全意識和自防自救能力。
2、保證消防設(shè)備的正常運行。
1-9月共完成消防維保18次，維修16次。4月對大廈全部干粉滅火器進行了更換粉劑并維修了部分不合格滅火器。更換損壞的消防模塊1個，光電感煙探頭3個，消防栓主管安全閥1個，處理大廈誤報火警三次。
3、加強消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患。
抓好每月一次的消防大檢查，排查火災(zāi)隱患，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。抓好重點部位檔案室、機房、庫房、廚房的用火、用電、消防器材等方面的安全檢查。每逢大的節(jié)假日，我們會增加假前、假中檢查，加強防御措施。重視第三季度高溫高濕天氣的對電氣設(shè)備的影響。
4、實行“邊排查，邊整治，邊探索”的方式，持續(xù)改進和完善安全管理制度，確保消防工作穩(wěn)步發(fā)展。
5、因隴海路高架橋建設(shè)，大廈門衛(wèi)室和圍墻拆除，我們加強了保安力量，增加一名大廈內(nèi)部保安巡邏員。建設(shè)了臨時門崗、圍擋和大廈周邊的臨時監(jiān)控設(shè)施。
三、做好設(shè)備管理，確保設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn)。
把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點，加強設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。
1、中央空調(diào)。
4月-5月完成中央空調(diào)系統(tǒng)的維保，清洗大廈中央空調(diào)水系統(tǒng)和248臺風機盤管。保養(yǎng)空調(diào)循環(huán)泵6臺。5月份根據(jù)廠家維保技術(shù)要求，為新中央空調(diào)主機更換主機油。7、8月份高溫高濕天氣居多，大廈中央空調(diào)冷凝水增多，處理了部分房間由于排水不暢引起的漏水。
2、配電。
4月份完成了高低壓配電設(shè)備的預(yù)防性試驗和繼電保護試驗。以應(yīng)對夏季用電高峰和雷雨季節(jié)的到來。根據(jù)天氣和環(huán)境的變化，做好高壓配電室設(shè)備通風、防潮、防鼠工作。
3、電梯。
完成3部電梯主機油的更換。1-9月按計劃完成電梯保養(yǎng)維護18次。為應(yīng)對7、8月份高溫高濕天氣，我們聯(lián)系電梯維保單位對電梯進行了全面檢查。對東、西電梯機房空調(diào)進行了充氟清洗維修，保障機房降溫。
4、水系統(tǒng)。
為保障大廈用水安全，在4月份天氣升溫以前完成大廈二次供水清洗和大廈化糞池清理。
四、做好大廈保潔、綠化工作，提供整潔、舒適的工作環(huán)境。
1、通過每星期一次的衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角和存在的問題，及時和保潔班長溝通整改和完善。
2、根據(jù)季節(jié)的變換及時更換大廈公共區(qū)域的花木，為大廈營造溫馨舒適的環(huán)境。
五、工作統(tǒng)計。
2020年1-9月份完成各項維修等工作合計：597次項。
六、存在的問題。
經(jīng)過前階段工作，暴露出一些問題與不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、精細管理能力不強。
管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，精細化管理理念不夠強，在有些工作上，精確意識不高，分工不明確，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一，有些工作還屬于粗放型管理模式。
2、思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神。
工作中有些安于現(xiàn)狀，過于求穩(wěn)，缺乏千方百計解決問題的創(chuàng)新精神。
3、物業(yè)部人員少，工作量大。
隨著大廈使用的年限增加，維修量也在不斷加大。物業(yè)部現(xiàn)在人員少(原有7人，現(xiàn)有5人)，工作量大，既要保證每天24小時的配電、消防不間斷值班，又要完成大廈日常維修和突發(fā)事件的應(yīng)急處理。人員長時間在崗工作，現(xiàn)已出現(xiàn)人員疲乏，工作效率下降的趨勢?，F(xiàn)在急需增加人員，激活干勁。
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇十三
尊敬的董事長先生、集團領(lǐng)導、各位同事：
大家上午好！在這舉國歡慶、欣欣向榮的日子里；在這普天同慶、幸福美滿的日子里，物業(yè)公司在集團領(lǐng)導巨大的關(guān)懷與鼓勵下；在房產(chǎn)公司以及其它部門的大力支持與配合下；在物業(yè)公司內(nèi)部職工不斷開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗，圓滿完成了xx年第三季度工作。
本季度，物業(yè)公司主要在以下幾個方面做了大量的工作：
第一個方面：堅定不移做好物業(yè)品牌建設(shè)。
一、xx年x月，物業(yè)公司為開展德信花園三創(chuàng)工作，先后對小區(qū)流動水景進行徹底清洗；對小區(qū)道路進行徹底沖洗；對小區(qū)樹種進行掛牌宣傳；對小區(qū)花園進行徹底打掃，新增小區(qū)羽毛球場以及健身娛樂設(shè)施、休閑設(shè)施。這一系列的付出不僅讓物業(yè)公司再次獲得“市級園林式小區(qū)”這一殊榮，同時也得到了廣大業(yè)主的一致好評。
二、xx年x月，物業(yè)公司在德信花園開辦首次“我愛德信”業(yè)主征文比賽活動。此次比賽，得到了廣大業(yè)主的踴躍參與，大家紛紛前來投稿，把自己對物業(yè)公司的喜愛、贊揚、祝福、認可，統(tǒng)統(tǒng)用文字的行使表達出來。此次活動也進一步拉進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的距離，進一步提升了小區(qū)的精神文明建設(shè)。
三、xx年x月，物業(yè)公司對德信花園小區(qū)宣傳欄內(nèi)容進行更新，將一些有利于業(yè)主身體健康的知識以及其它科普知識向廣大業(yè)主進行宣傳，這不僅讓業(yè)主收獲知識，同時更讓業(yè)主感受到了來自物業(yè)公司無微不至的關(guān)懷！
第二個方面：與時俱進創(chuàng)新管理理念。
物業(yè)公司要發(fā)展、要壯大，必須改革創(chuàng)新、銳意進取。xx年x月物業(yè)公司內(nèi)部實行制度創(chuàng)新、自主改革，先后推行了公司周檢制、部門周會制、員工每日總結(jié)制等一系列改革措施，目的在于及時發(fā)現(xiàn)問題；及時解決問題；及時總結(jié)問題，糾正員工服務(wù)態(tài)度，提高員工主動服務(wù)意識，讓某些潛在問題在萌芽階段就被徹底消除。近段時間，員工們的思想覺悟、服務(wù)意識，較之以前，有了較大的提高，這都是改革創(chuàng)新所取得的成果。
第三個方面：居安思危加強物業(yè)風險防范。
一、物業(yè)公司先后多次進行消防設(shè)施設(shè)備檢查，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。在檢查過程中，也發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備存在故障，物業(yè)公司及時將情況向相關(guān)部門反映并監(jiān)督整改，從而將一些屬于質(zhì)保期限內(nèi)的問題讓工程承包商進行妥善處置，減少因超過質(zhì)保期帶給集團不必要的維修支出。
二、開展節(jié)假日安全大檢查。通過檢查將寫字樓、門面存在的安全隱患告知業(yè)主、使用人，讓其提高警惕，做好自身安全防范工作，共同維護小區(qū)安全，共同構(gòu)建和諧社會。通過檢查，將小區(qū)自身存在的安全隱患在第一時間進行有效處理，保障物業(yè)安全管理工作的有效開展。
長設(shè)施設(shè)備使用壽命，降低物業(yè)維護成本以及物業(yè)資產(chǎn)折舊成本。
第四個方面：全心全意做工作、一心一意為業(yè)主。
本季度物業(yè)公司總計處理業(yè)主報事保修98起、處理房屋滲水23起、處理下水道堵塞11起、進行化糞池清掏2次、集中修理電子門系統(tǒng)2次、阻止打架斗毆事件2次、抓獲盜竊行為1次。另外，物業(yè)公司也加大了費用催收力度，經(jīng)理、副經(jīng)理帶頭上門進行費用催收工作，確保了每月目標任務(wù)的準時完成。
雖然說，物業(yè)公司，較之過去，有了一定的進步，但是物業(yè)公司要想成為一支讓集團滿意；讓業(yè)主認可；讓員工自豪的企業(yè)，還相距甚遠，還有許多地方顯得不足，需要學習的地方太多太多。物業(yè)公司現(xiàn)目前主要存在3個問題：1、專業(yè)知識不夠2、主動意識不夠3、風險防范力度不夠。下來物業(yè)公司將進一步完善自我、彌補不足，不斷提高管理服務(wù)水平。
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇十四
在公司的正確領(lǐng)導、各部門的積極配合、物業(yè)管理部人員的不懈努力下，取得了一定的成績，業(yè)績有了小幅增長，但相比公司的年度工作目標還是有很大的差距。
截止第三季度共完成純凈水配送4278桶，完成行政樓、生產(chǎn)現(xiàn)場、香江、七星家苑等所轄區(qū)域飲水機的定期消毒1次，飲水機更換及維修25臺，未發(fā)生食品衛(wèi)生安全事件，保證了制水設(shè)備穩(wěn)定運行和飲水質(zhì)量。廠區(qū)及七星家苑綠化更換綠籬20xx平方米約19000棵，草坪改造補栽1500平方米，同時對所轄區(qū)域綠植進行全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作，綠化植物生長態(tài)勢良好，未出現(xiàn)大面積枯黃枯死現(xiàn)象。行政樓保潔及花卉租擺服務(wù)未發(fā)生業(yè)主投訴現(xiàn)象，各會議室、辦公室等公共區(qū)域盆栽綠植全面更換1次，較好的提升了服務(wù)品質(zhì)，滿足太電公司服務(wù)需求。會務(wù)服務(wù)231次，其中部門級日常會議125次，公司級會議94次，大小型對外接待12次，圓滿完成主業(yè)各類會議的順利召開。
按照部門年度目標責任書各項指標，嚴格對標管理，層層分解，逐級把關(guān)，各項指標有計劃有措施的進行開展。班組建設(shè)管理工作有著明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結(jié)合春季安全大檢查和nosa五星管理要求開展每一項工作，1至3月份共排查各類缺陷32項，積極組織部門員工對“找、抓、促”管理措施進行大討論，查找部門的管理不足和存在問題，抓住重點，理出短板制定計劃，對下一季度工作的有效提升打下了基礎(chǔ)，促進服務(wù)品質(zhì)全面提高。
1、工作業(yè)績差。本季度部門業(yè)務(wù)預(yù)算執(zhí)行率偏差較大，未能嚴格按照月度分解進行實施，工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時機，養(yǎng)護和部分綠植補栽工作處于被動，計劃工作的周密性不嚴謹，工作責任落實與崗位職責不明確，缺乏動手能力和創(chuàng)新意識。
2、崗位人員缺。部門的實際在崗人員只有14人，各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務(wù)，工作量過于飽和，在應(yīng)急調(diào)配情況下不能滿足工作需求。第三季度綠化臨時用工嚴重短缺，使綠化養(yǎng)護工作不能順利的計劃開展，由于生產(chǎn)場所對用工人員的年齡受限，同時在加上臨時用工的薪酬普遍上漲等原因，導致了人員嚴重短缺和招聘難的現(xiàn)象，迫使綠化養(yǎng)護工作滯后。
3、業(yè)務(wù)培訓弱。要提高員工的工作能力，最主要的還得對其進行技能培訓，但由于各種原因在對員工的培訓還是非常缺乏，技能操作水平不能在短時間內(nèi)得到提高，業(yè)績也就上不去。
4、服務(wù)水平低。本部門部分員工對專業(yè)技能知識、安健環(huán)管理常識、業(yè)務(wù)流程的掌握不是很熟悉，更談不上工作經(jīng)驗。
1、抓重點，挖掘部門潛力。根據(jù)公司開展的“找、抓、促”活動，有效結(jié)合今年nosa五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，對關(guān)鍵區(qū)域，如綠化養(yǎng)護管理，化學危險品管理，機械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛(wèi)生質(zhì)量等風險管理，列入部門核心工作，將這些工作視為物業(yè)管理部的“根據(jù)地”，集中精力做深做透，深入查找問題及時改進，做到舉一反三、閉環(huán)管理。
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇十五
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xxx多個，此中有物業(yè)治理的小區(qū)有xxx多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結(jié)。
為切實進步我區(qū)物業(yè)治理工作，晉升物業(yè)辦事程度，編制了《xx物業(yè)治理培訓資料》，舉辦物業(yè)治理工作培訓班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計xxx余人次進行專業(yè)培訓，同時還舉辦了物業(yè)項目司理考證培訓班。通過培訓來有效的晉升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及辦事意識。
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改晉升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道做事處肯定了9個住宅小區(qū)作為整改晉升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面晉升物業(yè)治理工作程度。第三季度以來，共指導10個物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評選運動，有7個小區(qū)得到物業(yè)治理示范小區(qū)稱號，此中3個通過物業(yè)治理示范項目考評。
自吸收物業(yè)治理職能以來，高度看重規(guī)范前期物頤魅招投標法度模范，全力做好前期物頤魅招投標運動的指導和監(jiān)監(jiān)工作，第三季度新售樓盤前期物頤魅招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。
針對業(yè)委會成立難的近況，依據(jù)我區(qū)實際環(huán)境，季度初下達任務(wù)給各街道做事處，要求第三季度各街道做事處相符成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)治理小區(qū)xxx個，第三季度的任務(wù)基礎(chǔ)完成。
為進步我區(qū)居民小區(qū)自行治理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公道、公正、公開的原則，開拓勝利“住宅小區(qū)事務(wù)智能化治理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、看護布告、數(shù)據(jù)采集等功能，采納一戶一卡一暗碼，在操作平臺進行刷卡操作，預(yù)留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可有多種投票方法。
進行試運行后果顯著，介入投票人數(shù)由本來的60%多進步到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求看法，突破了時空障礙，大大進步了投票效率。而且整個投票歷程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計精確、實時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票法度模范和光陰，節(jié)省大量的人力物力本錢。
樹立街道物業(yè)治理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)治理運動，進一步貫徹落實《關(guān)于增強物業(yè)治理工作的實施看法》，切實依照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地治理”的原則，樹立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)治理和諧體系，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)治理工作督導員，負責本轄區(qū)物業(yè)治理工作的指導、協(xié)折衷監(jiān)督治理工作。
同時，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)治理機構(gòu)，配備1-2名物業(yè)治理工作協(xié)管員，負責本轄區(qū)物業(yè)治理工作的日常巡查、反省協(xié)折衷監(jiān)督治理工作。樹立和完善社區(qū)物業(yè)治理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)扶植的整體合力，改進城市治理措施，營造人居情況，晉升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)治理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評造詣的70%。
物業(yè)第三季度工作總結(jié)美篇篇十六
感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述。
一、完善配套設(shè)施方面。
1、自我公司接手物業(yè)以來，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠距離卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。
2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。
3、對之前已損壞的單元門鎖進行了修復(fù)。
4、在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，保護了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。
二、維修管理方面。
1、電梯系統(tǒng)，專人維護，定期保養(yǎng)，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作。
2、道路燈或其他照明隨壞隨修。
3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
4、污水池、化糞池定期清理。
三、環(huán)境衛(wèi)生方面。
第三季度，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾，保證了小區(qū)的干凈。
四、綠化方面。
之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各本站部門人員進行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。
五、治安方面。
安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進行巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關(guān)人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。
此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導致部分工作不好開展，如：
1、對車庫進行整頓。
2、對各單元門鎖再次進行修復(fù)。
3、對綠化花壇進行修補，樹木進行維護。
4、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄。
6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。
7、部份地方增加攝像頭。
最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會是在今季度x月x日才成立的，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個過程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧?，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平。
俗話說，和氣生財，和諧發(fā)展，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說句煽情的話，我對這個小區(qū)是有感情的，也是這次競標物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的，我會改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以請大家繼續(xù)支持我，支持長鴻，謝謝大家!
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