最新保險營銷員個人工作總結（精選19篇）

總結能夠幫助我們找到適合自己的學習和工作方法，提高效率和質量。在撰寫總結時，我們可以先進行頭腦風暴，將思維和觀點進行梳理和整理。接下來，小編給大家提供一些關于總結寫作的范文，供大家參考和學習。

保險營銷員個人工作總結篇一

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姓名： 保險營銷員個人簡歷 年齡： 25

戶口所在： 河源 國籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民族： 漢族

身高： 175 cm 體重： 58 kg

人才類型： 應屆畢業(yè)生

應聘職位： 銷售，生產/營運，工程/機械

工作年限： 0 職稱： 初級

求職類型： 全職 可到職日期： 三個月以后

月薪要求： 3500～4499元 希望工作地區(qū)： 廣東省，廣東省，廣東省

工作經歷

公司性質： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：交通/運輸/物流

擔任職位： 倉管員

工作描述： 在順豐速運有限公司廣州市天河區(qū)廣利路東洲大廈，任勤工助學倉管員工作——負責營業(yè)網點內快件包裹的分類、碼放及倉庫管理等工作。

離職原因： 尚未離職

公司性質： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：機械/機電/設備/重工

擔任職位： 技術員

工作描述： 暑假8月，為期半個月的時間，負責并較好的完成了公司產品機械——上土機改良的測繪與設計工作。

離職原因： 項目初步完成，實習到期

公司性質： 中外合資所屬行業(yè)：其他行業(yè)

擔任職位： 保險營銷員

工作描述： 通過7、8月一系列的考證考核后，正式入職信誠保險公司;也因為自己喜歡與人打交道，秉著全心為顧客提供合適健康保障的原則，真誠待人，勤懇認真負責的工作，在8月的業(yè)務競賽中，取得達1萬元的保單業(yè)務。

離職原因： 想在機械專業(yè)方向發(fā)展

公司性質： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：農林牧漁

擔任職位： 農藝師助理

工作描述： 負責廣州市民政局精神病院(佛山南海)幾畝菜地的全程自動化滴灌設施布置及安裝工作，從最初的`物資采購到最后的安裝噴嘴試水，在4天的炎炎烈日下堅持著積極配合工作，依靠自己吃苦耐勞的實干精神，贏得了公司和院方領導的贊賞。

離職原因： 兼職到期

志愿者經歷

擔任職位： 競賽部-競賽運行組志愿者

工作描述： 主要負責競賽場內的物資布置、場內衛(wèi)生，媒體記者的出入檢查，賽事秩序的維持以及積極協(xié)助配合運動員、教練員和裁判員等場內工作人員的工作。

擔任職位： 物質裝配組隊員本文信息來源于

工作描述： 馬拉松相關物質的搬運管理及看管，為運動員保管自制飲用水及飲料服務等。

擔任職位： 文員

工作描述： 主要是協(xié)助辦公室主任，整理文檔資料，數據錄入，文件整理等工作，志愿服務20次，共60小時，工作簡單但也較繁瑣，在這過程中學習到了許多辦公整理方面的知識，以及友好態(tài)度做人，細致認真做事的原則，工作受到辦公室主任的充分肯定。

擔任職位： 圖書整理員

工作描述： 主要負責圖書整理、分類排序及上架，幫助小朋友查找資料等工作，共計志愿服務6次，共17小時。

擔任職位： 廣州亞運會城市地鐵志愿者

工作描述： 維持地鐵里的良好乘車秩序，幫助乘客指引方向，提醒乘車相關安全注意事項，提供發(fā)票派發(fā)，乘車買票等。

教育背景

畢業(yè)院校： 華南農業(yè)大學

專 業(yè) 一： 農業(yè)機械化及其自動化 專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學校(機構) 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號

語言能力

外語： 英語一般 粵語水平： 良好

其它外語能力：

國語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長

2010～2011 學年冬 軍訓學院副排長——院級“優(yōu)秀學生干部”稱號

積極配合武警院校的教官，負責學院22排近50人開展軍訓工作;嚴格要求自己，要求隊友，積極完成軍訓的各項任務，表現(xiàn)優(yōu)秀。

2011～2012 學年 班長——校級“陽光體育先進個人”稱號，校三等獎學金

2.成立班級學習小組，定期開展宿舍走訪互助行動;一起組織過班級聯(lián)誼、班級出游、班級聚餐、宿舍杯籃球賽等活動，并且?guī)ьI班級在校級陽光體育比賽中，通過每一位同學的共同努力，榮獲校級陽關體育優(yōu)秀班集體稱號。

2012～2013學年 學習委員——校級“優(yōu)秀團員”稱號, 校二等獎學金

負責班級與學習有關的各項事宜，與老師、同學保持良好的溝通，兼顧全局，認真細致的處理好班上的大小事情，盡心盡力把一切瑣碎的事情完成，做好。

2012.04～2013.05 華南農業(yè)大學檔案館 優(yōu)秀志愿者

主要是協(xié)助辦公室主任，整理文檔資料，數據錄入，文件整理等工作，志愿服務20次，共60小時，工作簡單但也較繁瑣，在這過程中學習到了許多辦公整理方面的知識，以及友好態(tài)度做人，細致認真做事的原則，工作受到辦公室主任的充分肯定。

2013.06～07 南雄市煙草機械化試點-煙草機械化測試和配置 測試統(tǒng)計員

熟悉《煙草農業(yè)機械選型規(guī)范10種田間作業(yè)機械(試行)》章程，通過實地考察廣東煙草生產田間機械化南雄湖口試點的實際情況，完成最后一拔桿環(huán)節(jié)的機械化性能測試，通過3種不同機型的對比分析，選出該環(huán)節(jié)的最佳機械，并最終完成了該試點煙草田間機械化生產模式農機配置的研究。

個人特點：

能靜能動，喜歡聽音樂、看動漫及愛情電影，也愛好聊天、登高爬山、夜跑和騎行;

待人友善真誠，工作有熱情，做事認真負責，紀律性強、能吃苦耐勞，勇于接受新挑戰(zhàn)。

保險營銷員個人工作總結篇二

一、精心組織，提高執(zhí)行力。

面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案。

二、分解任務指標，調動全體員工的積極性。

結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。

三、做好宣傳，讓客戶認可產品。

目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。

四、充分利用系統(tǒng)，做好預審批發(fā)卡。

信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經理及客戶經理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。

保險營銷員個人工作總結篇三

作為營銷人員，要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。下面本站小編為大家?guī)頎I銷員。

歡迎大家參考!

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。

(一)、業(yè)績回顧。

1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬，超額完成公司規(guī)定的任務;。

2、成功開發(fā)了四個新客戶;。

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;。

(二)、業(yè)績分析。

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);。

c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;。

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足。

在公司領導和各位同事關心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調節(jié)能力增強了;。

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;。

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。

4、對整體市場認識的高度有待提升;。

5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足。

1、平邑市場。

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場。

雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場。

滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;。

(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;。

4、今年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

四、20xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理。

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致20xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;。

3、泗水：同滕州。

4、嶧城：尚未解決。

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

四、“辦事處加經銷商”運作模式運作區(qū)域市場。

根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方酒太強等;。

2、經銷商的質量一定要好，比如“實力、網絡、配送、配合度”等;。

辦事處運作的具體事宜：

1、管理辦事處化，業(yè)務人員本土化;。

2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;。

3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;。

4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;。

五、對公司的幾點建議。

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓、抓重點”;。

4、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在20xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累!

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。

名言。

用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

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保險營銷員個人工作總結篇四

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對今年市場營銷部所做的工作做一下。

一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到中國臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。

主要負責。

1、簽訂。

合同。

后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。

2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

4、協(xié)調好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。

5、核算出相關的出口數據，制作單據，委托辦理出口報關。

6、根據信用證要求，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。市場營銷部工作總結7、登記相關的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2、與車間及其他部門配合、協(xié)調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。

3、車間加班不及時，常被叔叔點名。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，部其他成員那里學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。

二、與客戶進行日常的郵件聯(lián)系。

主要負責與韓國bestselection公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。

三、新產品的開發(fā)，為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復確認。協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等。

通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

四、與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質量問題進行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責。

五、處理日常工作，服從公司領導安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及。

邀請函。

的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機維修，電腦維護等等日常工作。

通過年終工作總結，總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的20xx年，作為市場營銷部一員的我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

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保險營銷員個人工作總結篇五

即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領導的帶領下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結，目的在于總結經驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，是生產廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經濟效益打下良好的基礎。

一、煙草行業(yè)的認識。

中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。

從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。

（一）對煙草營銷工作的感悟。

一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。

創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。

二要善于剖析與總結。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。

三要善于觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業(yè)服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。

（二）當前國內卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析。

中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經經歷了20多年的發(fā)展。經營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉變。

保險營銷員個人工作總結篇六

載著個人成長的快樂與集體豐收的喜悅，走過了xx年?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，讓我豪情滿懷：在市局正確領導下，在局班子和全體員工共同努力下，我們圓滿地完成了市局下達的各項收入計劃，出色實現(xiàn)了年初我局自定奮斗目標和沖刺目標，實現(xiàn)了年初提出的“六大戰(zhàn)略，五個提高，十項工作”，向“xx綜合實力首強縣局”靠得更近；讓我信心百倍：明年我們還會以更高的要求，更嚴的標準，更明確的方向去迎接xx年；讓我體驗到了成長的快樂：在這樣一個優(yōu)秀的集中工作，通過親身感受，親眼目睹，親耳所聞，親身體會以，親臨現(xiàn)場，加速了成長的歷程，思想上經受了一次新的洗禮，打破了多年形成的思想慣性。

下面，我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。

按照市局的統(tǒng)一安排，我于xx年xx月xx日到xx局交流工作。根據班子的安排，我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵、報刊發(fā)行、農資、電子商務、包裹、機要、網絡運行、視檢視察等方面工作。

1、函件廣告業(yè)務：截止11月末，完成業(yè)務收入164.2萬，完成年計劃185萬的88.9%。主要做好了以下幾方面：

（1）做好了xx年借助糧食直補平臺，發(fā)展函件“大禮包”業(yè)務，出臺獎勵辦法，發(fā)動專業(yè)、網點、營銷平臺積極參與。利用一個半月時間，共計營銷大禮包業(yè)務15萬余元，召開三場專題業(yè)務調度會，現(xiàn)場走訪網點20余處。

（3）集中做好xx年賀卡營銷工作，截止12月10日，累計完成賀卡115萬，完成年計劃128萬的90%。

2、集郵業(yè)務：截止11月末，累計實現(xiàn)集郵業(yè)務收入90.2萬，完成市局確定85萬的106.13%。

（4）做好“建國xx周年”主題集郵品的銷售，共計形成收入近10萬元；

（5）做好xx年新郵預定工作，截止12月19日，累計預定近1300套，預計能完成1500套。

3、報刊發(fā)行業(yè)務：截止11月末，實現(xiàn)業(yè)務收入80.4萬，完成流轉額350萬。

（1）抓好投遞服務質量的提升，服務水平的高低直接決定業(yè)務發(fā)展規(guī)模的大小，通過服務升級來帶動業(yè)務升級，客戶升級。

（2）抓好投遞網絡的建設，通過檢查員跟段，投遞網絡投遞點滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網絡的不斷優(yōu)化提供詳實決策依據。

（3）促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產場地作業(yè)標準，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業(yè)務素質高，服務能力強，紀律作風過硬的投遞隊伍。

（4）積極抓好xx年報刊收訂工作，通過召開報刊專業(yè)會議，通過與地方黨委溝通，通過專題調度會，截止12月20日，我累計完成報刊流轉額300萬。

4、農資業(yè)務：截止11月末，累計形成業(yè)務收入20.5萬，其中銷售大肥1459噸，清理10年庫存11萬元。

（1）調度網點銷售積極性，在xx年大肥銷售中，涌現(xiàn)出了xx和xx兩個超200噸的單位，網點市場覆蓋更加廣闊，業(yè)務收入水平得以提升，個人利益得以豐厚，促進了農資業(yè)務的可持續(xù)健康發(fā)展。

（2）千方百計爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應成為制約農資業(yè)務壯大規(guī)模的一個至關重要瓶頸。與農資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商，取得了預期的效果。

（3）做好了農資業(yè)務的回訪工作和售后服務工作，針對xx年的全國特大旱情，我局個別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農資部門一道利用此機遇，對客戶進行了轟轟烈烈的回訪，擴大了郵政化肥的信譽和知名度，確保了農資業(yè)務健康發(fā)展。

（4）做好了xx年大肥業(yè)務的定貨工作，根據以往年份的經驗和市場實際狀況，綜合各方面，確定了xx年的農資業(yè)務方案，確保xx年農資業(yè)務規(guī)模的不斷壯大，風險的不斷減小，利潤空間的提升。

5、電子商務業(yè)務：截止11月末，共實現(xiàn)電子商務業(yè)務收入65.9萬，主要抓好以下工作：

（1）短信業(yè)務的集中突破，以儲蓄業(yè)務短信為龍頭，做好速遞業(yè)務短信。通過制度業(yè)務發(fā)展方案，出臺激勵政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標落實到專業(yè)、網點、臺席、柜員，明確責任制度，明確進度目標，每每天一報表，五日一通報，形成了較好的效果。速遞業(yè)務短信，依托于速遞業(yè)務平臺，通過營業(yè)員“多說一句話”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。

（2）平臺代收費業(yè)務得以全面啟動，充分利用電子商務平臺，22處電子化支局網點全部啟動代收費業(yè)務，自7月份以來，累計收費近30萬，在形成業(yè)務收入的同時，帶來穩(wěn)定的高端用戶隊伍，促進了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務的發(fā)展。

（3）網絡鮮花和航空客票業(yè)務方興未艾，兩項新業(yè)務全部實現(xiàn)了零突破，目前正進行市場起步階段。

1、針對xx郵車運行時間調整、全夜航運行、速遞分揀下沉、押運外包、專用郵袋的使用等，做好網絡運行等相關工作，確保生產平穩(wěn)運行，安全運行，為生產經營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。

2、針對“打造xx首強縣局”的總體構想，在經營水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區(qū)網點劃入營業(yè)局管理，并配備了專門檢查人員，充實了力量；對農村35處網點根據業(yè)務規(guī)模重新劃片，將檢查員績效與所管理網點業(yè)績掛鉤；加強包促干部對支局包保作用，提升支局管理水平；通過下鄉(xiāng)實地檢查與調度匯報相結合方式促進網點提升管理效果；重點針對省市局要求做好了農村支局達標工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應用、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設”、精品網點的打造工作、網點升級規(guī)化；在營業(yè)局推行流動紅旗評比工作，在發(fā)投局推行星級鄉(xiāng)郵投遞員評比活動，以活動促提高；重點做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位，以資金的安全為第一要務，以關鍵制度的執(zhí)行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。

3、以新處理規(guī)則為契機，加強對機要工作的指導和管理，在確保郵件、場地絕對安全前提下，開展各項工作，確保從業(yè)人員素質合格、品德端正、業(yè)務精細、環(huán)節(jié)到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設施投入到位。

1、抓好干部包保農村支局工作，自5月份開展干部包保農村支局活動以來，干部與網點聯(lián)動，主動融入，形成良好的發(fā)展氛圍，為確保此項活動取得實效，不走過場，不留置遺憾，召開了4場專題會議，明確責任，明確目標，明確措施，明確時間。我本人所包保的網點，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網點發(fā)展業(yè)務，想著法，出路子，克難關，解實難。

2、抓好各項競賽工作，通過競賽推動了業(yè)務的大發(fā)展，鍛煉了隊伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關系。

（1）抓好保險業(yè)務“千點百大連單，爭先進位保全盤”競賽活動；

3、做好兄弟局交流學習工作和全省農村工作會議相關工作，通過交流互通有無，帶動業(yè)務發(fā)展，共與xx、xx、xx、xx、xx、xx等局進行業(yè)務交流；同時，全省農村工作會議成功在我局召開。

4、做好業(yè)務創(chuàng)收、市場營銷工作。

針對局發(fā)展10余業(yè)務，本著帶頭先行的原則，每一項業(yè)務無論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長、保險銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國xx周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報刊、新郵預定，一份責任，一份義務。

5、做好與相關大客戶的溝通協(xié)調工作，加強了與賀卡、行業(yè)報刊客戶、集郵會員的溝通，通過召開會議，舉辦活動等形式，搭建了一個業(yè)務部門溝通交流的平臺，促進業(yè)務的大展。

積極的行動來來源于正確的思想，一年來，本著學習的目的，主動融入新集體中，切實感受到了大局的風范與風采，主要從以下幾方面把握思想：

一、擺正位置，把學習和提高貫穿于整個工作中。

按照市局的安排，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一個清醒的把握，在整個工作過程中，本著團結協(xié)作服從大局、勇于承擔責任、協(xié)調溝通及時得當、分管工作擺布有序、強化執(zhí)行力的原則開展工作，把學習和提高貫穿于工作中。

1、按照市局安排，職務上我屬于單位中層級別，分工上我按照班子成員進行分工，這種特殊身份，在工作中要時刻以大局為重，在領導職務上是配角，而在分管工作中是主角；在宏觀決策上是配角，而參謀建議時是主角；在全局工作中是配角，而在單項工作中是主角；在形成核心時是配角，而在維護團結時是主角。

協(xié)調配合，既要做好與領導的溝通，又要做好與專業(yè)部門的溝通，同時又要做好與網點的溝通，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫地為牢。要強調大局意識，端正態(tài)度，互相支持，及時搞好協(xié)調配合。

精誠團結，克服自由主義。首先嚴于律已，自覺遵守組織原則，服從全局，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，堅決抵制和克服自由主義，不斤斤計較。

2、勇于承擔責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責，創(chuàng)造性地抓好落實，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，對于分管工作，在全局統(tǒng)一一盤棋下，果斷決策，明確表達自己的意見，提出見解，并監(jiān)督落實，把好關。二是善于負責，嚴于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規(guī)范程序，講究方法。

3、交流的目的就是學習和提高，學以致用，一年來，一方面向理論、書本學習，不斷豐富自己，充實自己，另一面向實踐學，向公高嶺的全體干部職工學習，我走遍所轄41處網點，基層去過3次以上，個別網點去過10次以上，開展各項調研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。

二、境界提升是主旋律。

衡量一個人進步與否，關鍵看他境界升華程度。我始終強調：我到xx工作，就象劉姥姥進了大觀園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以xx局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而驕傲，不為暫時發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全省領先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。

只有境界提升了，才能敢做事，會做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點感觸最深的收獲：一是堅定了我干事業(yè)的信心，二是找到了做事的方法。

xx年已經過去，展望xx年依然任重道遠。無論我繼續(xù)在xx交流，還是在其他地方工作，只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲備、超前的思維意識、高操的業(yè)務處理能力和學習能力，才能全面做好xx各項工作！

保險營銷員個人工作總結篇七

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營銷員工個人工作總結【一】

20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結如下：

經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20xx年對于公司來說經歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內：

梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。 總結了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的`意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

營銷員工個人工作總結【二】

過去的20xx年可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年?；貞涍@一年的工作經歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領導和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結匯報如下，請公司領導和同仁審議。

一、工作業(yè)績完成情況

1.完成銷售業(yè)績;

3.完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網絡等);

4.完成公司領導交代臨時工作(法排首期開盤總結、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);

5.協(xié)助領導完成風鈴苑排屋開盤準備工作;

6.協(xié)助領導完成排屋客戶交流會的組織落實;

7.協(xié)助領導完成樣板房展示的媒體交流會;

8.協(xié)助領導完成樣板房通道的布置展示。

二、成長感悟

這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L經歷，感悟頗多。

(一)勤奮學習是做好工作的基礎。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

(二)熱情服務是做好工作的關鍵。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態(tài)度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學習業(yè)務知識，培養(yǎng)嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經歷了無數次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三、20xx年工作計劃

20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：

一是做好銷售服務工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產產品以及自己的信譽，為公司房產產品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識，經常調查市場，及時了解到有關房產銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產產品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產開發(fā)計劃和市場營銷策略服務。

三是認真學習企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內容，理解企業(yè)文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業(yè)務的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質。我將進一步加強學習，了解房產開發(fā)的整個流程，從產品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改進產品，提高居住品質。

五是完成領導交代的臨時工作。

總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!

保險營銷員個人工作總結篇八

以目前郵政經營的業(yè)務類別來界定，在交通運輸、金融、通信、廣告、電子商務、文化服務等行業(yè)中都可以找到郵政的身影。無論是郵政系統(tǒng)的從業(yè)人員，還是與郵政打交道的人員，理解郵政渠道、做好郵政營銷，是在這個有著豐富渠道資源的體系中實現(xiàn)理想、創(chuàng)造效益的必經之路。小編整理了“郵政營銷員個人工作。

總結。

”僅供參考，希望能幫助到大家！

回顧20xx年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結如下：

一、思想上：

積極參加政治學習，關心國家大事，擁護以xxx為首的黨中央的正確領導，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。

工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。

二、今年取得成績：

在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。

三、

存在的主要問題：

一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。

在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。人生的價值在于奉獻在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

讓我信心百倍：明年我們還會以更高的要求，更嚴的標準，更明確的方向去迎接xx年；

讓我體驗到了成長的快樂：在這樣一個優(yōu)秀的集中工作，通過親身感受，親眼目睹，親耳所聞，親身體會以，親臨現(xiàn)場，加速了成長的歷程，思想上經受了一次新的洗禮，打破了多年形成的思想慣性。

下面，我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。

按照市局的統(tǒng)一安排，我于xx年xx月xx日到xx局交流工作。根據班子的安排，我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵、報刊發(fā)行、農資、電子商務、包裹、機要、網絡運行、視檢視察等方面工作。

一、協(xié)助局長抓好經營工作。

1、函件廣告業(yè)務：截止11月末，完成業(yè)務收入164.2萬，完成年計劃185萬的88.9%。主要做好了以下幾方面：

（1）做好了xx年借助糧食直補平臺，發(fā)展函件“大禮包”業(yè)務，出臺獎勵辦法，發(fā)動專業(yè)、網點、營銷平臺積極參與。利用一個半月時間，共計營銷大禮包業(yè)務15萬余元，召開三場專題業(yè)務調度會，現(xiàn)場走訪網點20余處。

銷售“建國xx周年”異形片賀卡6000套，形成業(yè)務收入5.4萬；

（3）集中做好xx年賀卡營銷工作，截止12月10日，累計完成賀卡115萬，完成年計劃128萬的90%。

2、集郵業(yè)務：截止11月末，累計實現(xiàn)集郵業(yè)務收入90.2萬，完成市局確定85萬的106.13%。

利用營銷團隊配合積分政策，開展營銷隊伍銷售集郵品活動；

（4）做好“建國xx周年”主題集郵品的銷售，共計形成收入近10萬元；

（5）做好xx年新郵預定工作，截止12月19日，累計預定近1300套，預計能完成1500套。

3、報刊發(fā)行業(yè)務：截止11月末，實現(xiàn)業(yè)務收入80.4萬，完成流轉額350萬。

（1）抓好投遞服務質量的提升，服務水平的高低直接決定業(yè)務發(fā)展規(guī)模的大小，通過服務升級來帶動業(yè)務升級，客戶升級。

（2）抓好投遞網絡的建設，通過檢查員跟段，投遞網絡投遞點滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網絡的不斷優(yōu)化提供詳實決策依據。

（3）促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產場地作業(yè)標準，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業(yè)務素質高，服務能力強，紀律作風過硬的投遞隊伍。

（4）積極抓好xx年報刊收訂工作，通過召開報刊專業(yè)會議，通過與地方黨委溝通，通過專題調度會，截止12月20日，我累計完成報刊流轉額300萬。

4、農資業(yè)務：截止11月末，累計形成業(yè)務收入20.5萬，其中銷售大肥1459噸，清理10年庫存11萬元。

（1）調度網點銷售積極性，在xx年大肥銷售中，涌現(xiàn)出了xx和xx兩個超200噸的單位，網點市場覆蓋更加廣闊，業(yè)務收入水平得以提升，個人利益得以豐厚，促進了農資業(yè)務的可持續(xù)健康發(fā)展。

（2）千方百計爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應成為制約農資業(yè)務壯大規(guī)模的一個至關重要瓶頸。與農資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商，取得了預期的效果。

（3）做好了農資業(yè)務的回訪工作和售后服務工作，針對xx年的全國特大旱情，我局個別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農資部門一道利用此機遇，對客戶進行了轟轟烈烈的回訪，擴大了郵政化肥的信譽和知名度，確保了農資業(yè)務健康發(fā)展。

（4）做好了xx年大肥業(yè)務的定貨工作，根據以往年份的經驗和市場實際狀況，綜合各方面，確定了xx年的農資業(yè)務方案，確保xx年農資業(yè)務規(guī)模的不斷壯大，風險的不斷減小，利潤空間的提升。

5、電子商務業(yè)務：截止11月末，共實現(xiàn)電子商務業(yè)務收入65.9萬，主要抓好以下工作：

（1）短信業(yè)務的集中突破，以儲蓄業(yè)務短信為龍頭，做好速遞業(yè)務短信。通過制度業(yè)務發(fā)展方案，出臺激勵政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標落實到專業(yè)、網點、臺席、柜員，明確責任制度，明確進度目標，每每天一報表，五日一通報，形成了較好的效果。速遞業(yè)務短信，依托于速遞業(yè)務平臺，通過營業(yè)員“多說一句話”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。

（2）平臺代收費業(yè)務得以全面啟動，充分利用電子商務平臺，22處電子化支局網點全部啟動代收費業(yè)務，自7月份以來，累計收費近30萬，在形成業(yè)務收入的同時，帶來穩(wěn)定的高端用戶隊伍，促進了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務的發(fā)展。

（3）網絡鮮花和航空客票業(yè)務方興未艾，兩項新業(yè)務全部實現(xiàn)了零突破，目前正進行市場起步階段。

二、抓好網絡運行、視檢視察、服務、機要等管理協(xié)調工作。

1、針對xx郵車運行時間調整、全夜航運行、速遞分揀下沉、押運外包、專用郵袋的使用等，做好網絡運行等相關工作，確保生產平穩(wěn)運行，安全運行，為生產經營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。

對農村35處網點根據業(yè)務規(guī)模重新劃片，將檢查員績效與所管理網點業(yè)績掛鉤；

加強包促干部對支局包保作用，提升支局管理水平；

通過下鄉(xiāng)實地檢查與調度匯報相結合方式促進網點提升管理效果；

在營業(yè)局推行流動紅旗評比工作，在發(fā)投局推行星級鄉(xiāng)郵投遞員評比活動，以活動促提高；

重點做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位，以資金的安全為第一要務，以關鍵制度的執(zhí)行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。

3、以新處理規(guī)則為契機，加強對機要工作的指導和管理，在確保郵件、場地絕對安全前提下，開展各項工作，確保從業(yè)人員素質合格、品德端正、業(yè)務精細、環(huán)節(jié)到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設施投入到位。

三、抓好各項專題工作。

1、抓好干部包保農村支局工作，自5月份開展干部包保農村支局活動以來，干部與網點聯(lián)動，主動融入，形成良好的發(fā)展氛圍，為確保此項活動取得實效，不走過場，不留置遺憾，召開了4場專題會議，明確責任，明確目標，明確措施，明確時間。我本人所包保的網點，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網點發(fā)展業(yè)務，想著法，出路子，克難關，解實難。

2、抓好各項競賽工作，通過競賽推動了業(yè)務的大發(fā)展，鍛煉了隊伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關系。

（1）抓好保險業(yè)務“千點百大連單，爭先進位保全盤”競賽活動；

同時，全省農村工作會議成功在我局召開。

4、做好業(yè)務創(chuàng)收、市場營銷工作。

針對局發(fā)展10余業(yè)務，本著帶頭先行的原則，每一項業(yè)務無論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長、保險銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國xx周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報刊、新郵預定，一份責任，一份義務。

5、做好與相關大客戶的溝通協(xié)調工作，加強了與賀卡、行業(yè)報刊客戶、集郵會員的溝通，通過召開會議，舉辦活動等形式，搭建了一個業(yè)務部門溝通交流的平臺，促進業(yè)務的大展。

積極的行動來來源于正確的思想，一年來，本著學習的目的，主動融入新集體中，切實感受到了大局的風范與風采，主要從以下幾方面把握思想：

一、擺正位置，把學習和提高貫穿于整個工作中。

按照市局的安排，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一個清醒的把握，在整個工作過程中，本著團結協(xié)作服從大局、勇于承擔責任、協(xié)調溝通及時得當、分管工作擺布有序、強化執(zhí)行力的原則開展工作，把學習和提高貫穿于工作中。

在宏觀決策上是配角，而參謀建議時是主角；

在全局工作中是配角，而在單項工作中是主角；

在形成核心時是配角，而在維護團結時是主角。

協(xié)調配合，既要做好與領導的溝通，又要做好與專業(yè)部門的溝通，同時又要做好與網點的溝通，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫地為牢。要強調大局意識，端正態(tài)度，互相支持，及時搞好協(xié)調配合。

精誠團結，克服自由主義。首先嚴于律已，自覺遵守組織原則，服從全局，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，堅決抵制和克服自由主義，不斤斤計較。

2、勇于承擔責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責，創(chuàng)造性地抓好落實，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，對于分管工作，在全局統(tǒng)一一盤棋下，果斷決策，明確表達自己的意見，提出見解，并監(jiān)督落實，把好關。二是善于負責，嚴于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規(guī)范程序，講究方法。

3、交流的目的就是學習和提高，學以致用，一年來，一方面向理論、書本學習，不斷豐富自己，充實自己，另一面向實踐學，向公高嶺的全體干部職工學習，我走遍所轄41處網點，基層去過3次以上，個別網點去過10次以上，開展各項調研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。

二、境界提升是主旋律。

既不自吹自擂，不妄自菲薄。

只有境界提升了，才能敢做事，會做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點感觸最深的收獲：一是堅定了我干事業(yè)的信心，二是找到了做事的方法。

xx年已經過去，展望xx年依然任重道遠。無論我繼續(xù)在xx交流，還是在其他地方工作，只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲備、超前的思維意識、高操的業(yè)務處理能力和學習能力，才能全面做好xx各項工作！

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政高明區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20xx年已過去。20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業(yè)務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝！

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業(yè)務順利開展。

營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。

并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處！”

保險營銷員個人工作總結篇九

我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于20_年與_公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售奠定了基礎。最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

20_年上半年公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20_年上半年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在下半年將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

保險營銷員個人工作總結篇十

1、抓好干部包保農村支局工作，自5月份開展干部包保農村支局活動以來，干部與網點聯(lián)動，主動融入，形成良好的發(fā)展氛圍，為確保此項活動取得實效，不走過場，不留置遺憾，召開了4場專題會議，明確責任，明確目標，明確措施，明確時間。我本人所包保的網點，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網點發(fā)展業(yè)務，想著法，出路子，克難關，解實難。

2、抓好各項競賽工作，通過競賽推動了業(yè)務的大發(fā)展，鍛煉了隊伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關系。

（1）抓好保險業(yè)務“千點百大連單，爭先進位保全盤”競賽活動；

3、做好兄弟局交流學習工作和全省農村工作會議相關工作，通過交流互通有無，帶動業(yè)務發(fā)展，共與xx、xx、xx、xx、xx、xx等局進行業(yè)務交流；同時，全省農村工作會議成功在我局召開。

4、做好業(yè)務創(chuàng)收、市場營銷工作。

針對局發(fā)展10余業(yè)務，本著帶頭先行的原則，每一項業(yè)務無論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長、保險銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國xx周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報刊、新郵預定，一份責任，一份義務。

5、做好與相關大客戶的溝通協(xié)調工作，加強了與賀卡、行業(yè)報刊客戶、集郵會員的溝通，通過召開會議，舉辦活動等形式，搭建了一個業(yè)務部門溝通交流的平臺，促進業(yè)務的大展。

積極的行動來來源于正確的思想，一年來，本著學習的目的，主動融入新集體中，切實感受到了大局的風范與風采，主要從以下幾方面把握思想：

一、擺正位置，把學習和提高貫穿于整個工作中。

按照市局的安排，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一個清醒的把握，在整個工作過程中，本著團結協(xié)作服從大局、勇于承擔責任、協(xié)調溝通及時得當、分管工作擺布有序、強化執(zhí)行力的原則開展工作，把學習和提高貫穿于工作中。

1、按照市局安排，職務上我屬于單位中層級別，分工上我按照班子成員進行分工，這種特殊身份，在工作中要時刻以大局為重，在領導職務上是配角，而在分管工作中是主角；在宏觀決策上是配角，而參謀建議時是主角；在全局工作中是配角，而在單項工作中是主角；在形成核心時是配角，而在維護團結時是主角。

協(xié)調配合，既要做好與領導的溝通，又要做好與專業(yè)部門的溝通，同時又要做好與網點的溝通，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫地為牢。要強調大局意識，端正態(tài)度，互相支持，及時搞好協(xié)調配合。

精誠團結，克服自由主義。首先嚴于律已，自覺遵守組織原則，服從全局，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，堅決抵制和克服自由主義，不斤斤計較。

2、勇于承擔責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責，創(chuàng)造性地抓好落實，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，對于分管工作，在全局統(tǒng)一一盤棋下，果斷決策，明確表達自己的意見，提出見解，并監(jiān)督落實，把好關。二是善于負責，嚴于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，規(guī)范程序，講究方法。

3、交流的目的就是學習和提高，學以致用，一年來，一方面向理論、書本學習，不斷豐富自己，充實自己，另一面向實踐學，向公高嶺的全體干部職工學習，我走遍所轄41處網點，基層去過3次以上，個別網點去過10次以上，開展各項調研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。

二、境界提升是主旋律。

衡量一個人進步與否，關鍵看他境界升華程度。我始終強調：我到xx工作，就象劉姥姥進了大觀園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以xx局長為核心的班子和廣大干部職工大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而驕傲，不為暫時發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全省領先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。

只有境界提升了，才能敢做事，會做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點感觸最深的收獲：一是堅定了我干事業(yè)的信心，二是找到了做事的方法。

xx年已經過去，展望xx年依然任重道遠。無論我繼續(xù)在xx交流，還是在其他地方工作，只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲備、超前的思維意識、高操的業(yè)務處理能力和學習能力，才能全面做好xx各項工作！

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政高明區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20xx年已過去。20xx年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業(yè)務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝！

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業(yè)務順利開展。

營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。

干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎?！凹笨蛻糁?，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。

在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪.

轉眼間，20xx年即然結束，下面我將xxx年工作總結。

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處！”

保險營銷員個人工作總結篇十一

1、函件廣告業(yè)務：截止11月末，完成業(yè)務收入164.2萬，完成年計劃185萬的88.9%。主要做好了以下幾方面：

（1）做好了xx年借助糧食直補平臺，發(fā)展函件“大禮包”業(yè)務，出臺獎勵辦法，發(fā)動專業(yè)、網點、營銷平臺積極參與。利用一個半月時間，共計營銷大禮包業(yè)務15萬余元，召開三場專題業(yè)務調度會，現(xiàn)場走訪網點20余處。

（3）集中做好xx年賀卡營銷工作，截止12月10日，累計完成賀卡115萬，完成年計劃128萬的90%。

2、集郵業(yè)務：截止11月末，累計實現(xiàn)集郵業(yè)務收入90.2萬，完成市局確定85萬的106.13%。

（4）做好“建國xx周年”主題集郵品的銷售，共計形成收入近10萬元；

（5）做好xx年新郵預定工作，截止12月19日，累計預定近1300套，預計能完成1500套。

3、報刊發(fā)行業(yè)務：截止11月末，實現(xiàn)業(yè)務收入80.4萬，完成流轉額350萬。

（1）抓好投遞服務質量的提升，服務水平的高低直接決定業(yè)務發(fā)展規(guī)模的大小，通過服務升級來帶動業(yè)務升級，客戶升級。

（2）抓好投遞網絡的建設，通過檢查員跟段，投遞網絡投遞點滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網絡的不斷優(yōu)化提供詳實決策依據。

（3）促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產場地作業(yè)標準，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業(yè)務素質高，服務能力強，紀律作風過硬的投遞隊伍。

（4）積極抓好xx年報刊收訂工作，通過召開報刊專業(yè)會議，通過與地方黨委溝通，通過專題調度會，截止12月20日，我累計完成報刊流轉額300萬。

4、農資業(yè)務：截止11月末，累計形成業(yè)務收入20.5萬，其中銷售大肥1459噸，清理10年庫存11萬元。

（1）調度網點銷售積極性，在xx年大肥銷售中，涌現(xiàn)出了xx和xx兩個超200噸的單位，網點市場覆蓋更加廣闊，業(yè)務收入水平得以提升，個人利益得以豐厚，促進了農資業(yè)務的可持續(xù)健康發(fā)展。

（2）千方百計爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應成為制約農資業(yè)務壯大規(guī)模的一個至關重要瓶頸。與農資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商，取得了預期的效果。

（3）做好了農資業(yè)務的回訪工作和售后服務工作，針對xx年的全國特大旱情，我局個別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農資部門一道利用此機遇，對客戶進行了轟轟烈烈的回訪，擴大了郵政化肥的信譽和知名度，確保了農資業(yè)務健康發(fā)展。

（4）做好了xx年大肥業(yè)務的定貨工作，根據以往年份的經驗和市場實際狀況，綜合各方面，確定了xx年的農資業(yè)務方案，確保xx年農資業(yè)務規(guī)模的不斷壯大，風險的不斷減小，利潤空間的提升。

5、電子商務業(yè)務：截止11月末，共實現(xiàn)電子商務業(yè)務收入65.9萬，主要抓好以下工作：

（1）短信業(yè)務的集中突破，以儲蓄業(yè)務短信為龍頭，做好速遞業(yè)務短信。通過制度業(yè)務發(fā)展方案，出臺激勵政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標落實到專業(yè)、網點、臺席、柜員，明確責任制度，明確進度目標，每每天一報表，五日一通報，形成了較好的效果。速遞業(yè)務短信，依托于速遞業(yè)務平臺，通過營業(yè)員“多說一句話”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。

（2）平臺代收費業(yè)務得以全面啟動，充分利用電子商務平臺，22處電子化支局網點全部啟動代收費業(yè)務，自7月份以來，累計收費近30萬，在形成業(yè)務收入的同時，帶來穩(wěn)定的高端用戶隊伍，促進了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務的發(fā)展。

（3）網絡鮮花和航空客票業(yè)務方興未艾，兩項新業(yè)務全部實現(xiàn)了零突破，目前正進行市場起步階段。

保險營銷員個人工作總結篇十二

一位保險營銷員在從業(yè)的時間內可能會與數不清的客戶聯(lián)絡、溝通，也會與客戶簽訂無數的保單，并會繼續(xù)開發(fā)新客戶。

如此不停的循環(huán)服務，成為了營銷員生活的常態(tài)，但怎樣才能使展業(yè)工作更輕松，有所創(chuàng)新和突破，這仍需要營銷員從保險營銷生活中的點滴做起，特別是從對保單的整理和總結做起，從中發(fā)現(xiàn)和挖掘展業(yè)中的既得秘訣。

首先，對不同性格的客戶進行整理分類，并建立標簽制度。

通過對客戶進行分類，將更能洞悉和了解客戶的投資偏好和理財需求，并有針對性地開展后續(xù)的客戶開發(fā)工作。為客戶建立標簽制度的過程，就是一個回顧和回憶營銷員展業(yè)故事的過程。

其次，設置適用的展業(yè)語。

營銷員在與客戶的接觸和交流過程中，根據客戶不同的性格特點和素養(yǎng)而采取相應靈活的營銷用語是非常關鍵的。這就是見什么樣的客戶，應當說什么樣的話，才能夠使營銷員贏得客戶的認可和信賴。但在展業(yè)用語的.運用上，僅憑營銷員的臨場發(fā)揮是遠遠不夠的，更需要營銷員結合環(huán)境，合理運用營銷語，進行提前的設計，采取標簽制度。

第三，建立客戶服務標簽制度，是提高客戶忠誠度的重要法寶。

怎樣才能讓自身的服務達到客戶的滿意，還需要對客戶服務進行分解和細化，并充分地考慮到不同客戶的服務需求，在客戶中樹立良好的威信和形象。

最后，建立標簽制度還要落實標簽的執(zhí)行情況。

作為營銷員來講，僅僅認識到建立標簽制度的重要性是遠遠不夠的，更多的應當做到堅決執(zhí)行，才能使這種良好的客戶服務管理制度落到實處。

保險營銷員個人工作總結篇十三

20xx年從我加入到了xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務素質和服務水平。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買__等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年來，本人憑著對保險營銷的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

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保險營銷員個人工作總結篇十四

20xx年從我加入到了xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“xx”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業(yè)務素質和服務水平。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博、購買xx等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。

一年來，本人憑著對保險營銷的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

公司在復雜多變的環(huán)境下，牢固樹立科學的發(fā)展觀，努力實踐三個代表重要思想，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，勇于進取，業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史紀錄，回顧一年的工作，既有成功的經驗，也暴露了一些不足。

一、個人業(yè)務取得突破性發(fā)展。

業(yè)務的迅猛發(fā)展，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司加大了隊伍建設力度，重金聘請北京專家進行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。主管也付出了辛勤的勞動，他們時刻關注著自己的組員，幫其解困、助其成長，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。我公司根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用?客戶答謝會、產說會等多種銷售模式，抓住多個新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚，經過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的果實。

二、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務是公司經營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費xx萬元。四季度經營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

三、服務社會主義新農村。

公司全面落實?鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召，我公司加深了對兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識，增強了發(fā)展農村市場的責任感、使命感和緊迫感。

四、雄踞市場主導。

今年上半年，公司發(fā)出全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，我們積極聯(lián)系各代理機構和網點，加強業(yè)務指導和促成。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費xx萬元，雖然這一成績xx公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經創(chuàng)造出歷史新高。

五、以人為本，誠信服務。

服務質量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關系到公司的聲譽以及未來。我們堅持以人為本、客戶至上的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額xx萬元。

這次的保險營銷工作總結，更系統(tǒng)、全面的展示了我們公司以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)努力，讓更多的人有擔保。

保險營銷員個人工作總結篇十五

塞車對于大都市的人來說，似乎早已經是一件司空見慣的事了。但是不知道您有沒有這樣的經驗：車子被塞在半路上，等了十幾二十分鐘卻一動也不動，按照常理判斷，塞車固然寸步難行，但卻也不至于完全不動。于是車陣中的駕駛人開始煩躁不安，有人猛按喇叭，有人探頭出來張望，更有人索性下車到前面去看個究竟。

減少不確定感是人的心理，當前去查看究竟的人走回來的時候，一些坐在車里的駕駛人又紛紛向此人請教，結果才知道是前面路口號志故障，車子擠成了一團。而如果你仔細觀察駕駛人的反應，你會發(fā)現(xiàn)他們雖然依舊不耐煩，但情緒上似乎較為安定，原因就在于他們已經知道了前方的路況，心中的不確定感也因此消除了。

前述的例子，是人性心理的正常反應，這也正是我們要和大家討論的一個主題如何減少員工的不確定感。

身處在同一個辦公室中，就如同一個家庭一樣，每一個成員都有他應享有的權利和應盡的義務，如果團體中的成員缺乏安全感，那么他工作起來會不大踏實，向心力自然會差一些。而身為主管的我們，更需了解我們的任何一項動作，都可能影響到員工的情緒，因此有幾項忌諱也是最好不要犯的：

（1）不要在公開場合與員工咬耳朵：一個單位主管的形像，其基本的假設應該是大公無私、「事無不可對人言」的，如果主管當著大家的面和別人講悄悄話，很難讓員工們不起疑心，說不定還會因此而流言四起。因此如果真有必要，不妨找個適當的場合與時機，千萬不要當面「咬耳朵」。

不讓參加者坐冷板凳。

（2）開會時應邀請正確的對象：開會是辦公室生涯中免不了的儀式，但是何人應該參加、何人可以不用參加，卻是主管的一門藝術。

如果開會的中心議題，是全體成員都應知道的，那么自然應該通知大家。事后再請別人轉述或傳達，不僅費事，而且會讓人有不受尊重的感覺。即使我們明知對方不會出席，但是我們至少要做到形式上的公平。

如果只有相關人員需參與的會議，千萬不要通知與此無關的人員。否則不僅消費別人寶貴的時間，更會讓人心生反感。這點只要我們試想一下在球場上坐冷板凳球員的心情，就可以完全明白了。

（3）不論贊揚或是責怪，都請分清場合：有一個故事是這樣說的，老王工作上常常犯錯，于是便時常在辦公室中遭到經理的責罵。

但有一次他很漂亮的完成了一件任務，剛好在如廁小解的時候遇到經理，經理便稱贊他說：「老王，這件工作你做得很好，我真是非常高興?！沟涣侠贤趸厮痪洌骸溉绻煿治視r也在這個場合的話，我想效果會更好?！苟贤醯倪@一句，正確切地反應了做為一位下屬的心情。

為了要讓每一個員工在工作中得到安全感，減少不確定的因素影響員工工作的心緒，身為經理人員的您，在批閱成堆公文的同時，莫忘記留心您的一舉一動及一言一行。

塞車對于大都市的人來說，似乎早已經是一件司空見慣的事了。但是不知道您有沒有這樣的經驗：車子被塞在半路上，等了十幾二十分鐘卻一動也不動，按照常理判斷，塞車固然寸步難行，但卻也不至于完全不動。于是車陣中的駕駛人開始煩躁不安，有人猛按喇叭，有人探頭出來張望，更有人索性下車到前面去看個究竟。

減少不確定感是人的心理，當前去查看究竟的人走回來的時候，一些坐在車里的駕駛人又紛紛向此人請教，結果才知道是前面路口號志故障，車子擠成了一團。而如果你仔細觀察駕駛人的反應，你會發(fā)現(xiàn)他們雖然依舊不耐煩，但情緒上似乎較為安定，原因就在于他們已經知道了前方的路況，心中的不確定感也因此消除了。

前述的例子，是人性心理的正常反應，這也正是我們要和大家討論的一個主題如何減少員工的不確定感。

身處在同一個辦公室中，就如同一個家庭一樣，每一個成員都有他應享有的權利和應盡的義務，如果團體中的成員缺乏安全感，那么他工作起來會不大踏實，向心力自然會差一些。而身為主管的我們，更需了解我們的任何一項動作，都可能影響到員工的情緒，因此有幾項忌諱也是最好不要犯的：

（1）不要在公開場合與員工咬耳朵：一個單位主管的形像，其基本的假設應該是大公無私、「事無不可對人言」的，如果主管當著大家的面和別人講悄悄話，很難讓員工們不起疑心，說不定還會因此而流言四起。因此如果真有必要，不妨找個適當的場合與時機，千萬不要當面「咬耳朵」。

不讓參加者坐冷板凳（2）開會時應邀請正確的對象：開會是辦公室生涯中免不了的儀式，但是何人應該參加、何人可以不用參加，卻是主管的一門藝術。

如果開會的中心議題，是全體成員都應知道的，那么自然應該通知大家。事后再請別人轉述或傳達，不僅費事，而且會讓人有不受尊重的感覺。即使我們明知對方不會出席，但是我們至少要做到形式上的公平。

如果只有相關人員需參與的會議，千萬不要通知與此無關的人員。否則不僅消費別人寶貴的時間，更會讓人心生反感。這點只要我們試想一下在球場上坐冷板凳球員的心情，就可以完全明白了。

（3）不論贊揚或是責怪，都請分清場合：有一個故事是這樣說的，老王工作上常常犯錯，于是便時常在辦公室中遭到經理的責罵。

但有一次他很漂亮的完成了一件任務，剛好在如廁小解的時候遇到經理，經理便稱贊他說：「老王，這件工作你做得很好，我真是非常高興。」但不料老王回他一句：「如果要責怪我時也在這個場合的話，我想效果會更好。」而老王的這一句，正確切地反應了做為一位下屬的心情。

為了要讓每一個員工在工作中得到安全感，減少不確定的因素影響員工工作的心緒，身為經理人員的您，在批閱成堆公文的同時，莫忘記留心您的一舉一動及一言一行。

保險營銷員個人工作總結篇十六

從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結20xx余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。

通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。

在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

保險營銷員個人工作總結篇十七

銷售工作，是以結果為導向的工作，20xx年上半年已結束，總結工作成果如下：

上半年工作回顧：

今年繼續(xù)了20xx年回款緊張，流動資金嚴重不足的狀態(tài)，時常出現(xiàn)供應商付款艱難，銷售員借款困難的現(xiàn)象，所以有計劃的對賬開票，積極催款成為今年工作的重中之重。在領導的有序安排，時時提供詳盡的資料，以及大力的監(jiān)督下，開票回款工作實施較為順利。

代理產品：標準通用刀具方面的代理，包括xx、xx、xx、xx等，復雜及相關刀具方面的代理包括dtr滾刀、dathan插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質合金刀具（包括標準與非標的鉆頭、銑刀、鉸刀等）供應商廠家的選擇。對于供應商來說，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務我們的客戶一樣在服務我們，但是不知道為什么，我們與供應商之間的關系并不是很默契，偶爾會有不付款不發(fā)貨、不投產、貨期不能夠提前、提品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說明供應商還不夠重視我們，我們的采購量可能也不大，所以希望可以重點的培養(yǎng)幾個給力的供應商，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手。

鋼制刀體的非標刀具：bt、hsk等接口的非標鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多，目前碰見的有力對手當屬xx，其成立于20xx年，短短幾年時間，其銷售業(yè)績早已超過千萬，現(xiàn)已被xx收購，專門針對于鋼制非標刀具進行開發(fā)，其產品質量及價格都非常有競爭優(yōu)勢，幾次比較，均以失敗告終。

超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導條刀制作及修理、非標刀桿、鉸刀、絎磨頭等產品，多為技術含量較高的高難度產品，雖然多數都已成功，但是有一些經過了多輪的實驗，與客戶都付出了很多?？偨Y下來，很多困難的產品不是我們主動要求制作的，或是客戶提出的實驗要求、或是為了開發(fā)一個新客戶而尋找的切入點，是被逼出來的絕路逢生，但這并不是發(fā)展的本意。眾所周知，具有可持續(xù)消耗性的產品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務。修磨業(yè)務我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業(yè)務一直不是特別飽滿，刀片有標準與非標之分，我司目前只針對于老客戶使用量較大的非標刀片進行生產，標準刀片基本不做生產，這將損失一部分市場，所以可以適當的將常用的標準刀片的庫存建立起來，從而提高競爭優(yōu)勢，不過這又會陷入價格戰(zhàn)的漩渦，其中的利弊還需領導做決斷。

市場主要方向：

汽車零部件廠家依舊是我主要客戶，其中動力與傳動系統(tǒng)一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一臺汽車，上面除了動力與傳動系統(tǒng)之外，還有轉向和底牌系統(tǒng)是屬于機械加工范疇，可以進行業(yè)務拓展，包括轉向器套筒、轉向節(jié)（鋼制、鑄鐵、鋁）、齒輪齒條、差速器、分動器、半軸、車橋、球頭等，部分產品已經成為我們的客戶，但由于地域及人員差異，不能夠進行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學習相關知識，以備不時之需。

另外，航空航天市場潛力依舊巨大，國家對于航空航天事業(yè)的投資數以百億，相比軍工行業(yè)有之過而無不及，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢，雖然同種產品銷量與量產的汽車行業(yè)不能相比，但是其價格高昂，種類繁多，消耗量也很客觀，所以是一個值得拓展的市場。目前我司與xx航空發(fā)動機合作較多，可以先從這里努力，使我司有一天能夠進入航空領域的供應商，那么超硬刀具業(yè)績將會有顯著的增長。

下半年工作計劃：

積極的回款與對賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實施下來，盡全力減少的欠款，增加的流動資金，從而對的正常運營有一個良好的保障。

機械加工所涉及的行業(yè)，包括數控機床（備品備件）、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產品工件共五大類，其中數控機床廠家當屬龍頭老大，他可以包含于其他四個行業(yè)，它可以直接與客戶談判，實現(xiàn)整個產品的生產，完成交鑰匙工程，不過機床屬于非消耗型產品，同一個客戶，一筆訂單完成后，短期內不會再有業(yè)務，而切削刀具、冷卻液油品和產品工件這三類屬于可消耗型行業(yè)，也是我們接觸較多的三個行業(yè)，而目前的銷售模式往往都是進口產品國產化，或者逐一替換其他廠家產品的形式，很少有國產廠家可以直接與機床廠家配合進行交鑰匙工程。

目前國內較流行的交鑰匙工程，可以劃分為三個檔次，第一是以xx為代表的歐美生產線，其生產線所使用的產品大約有90%以上均為進口，其價額昂貴，不是一般企業(yè)所能承受的。第二是以xx為代表的日韓生產線，其生產線所使用的產品大約有60%以上均為進口，機床為合資產品，工裝夾具為國內制造，但是電、氣、液控制單元要采用日本進口，切削刀具大多選擇日本三菱與osg，冷卻液油品也是日本進口，有時產品工件初期也要是日本鍛造后發(fā)到國內生產，不過生產線的穩(wěn)定性還是值得認可的。第三就是以xx為代表的國產生產線，按照常理來看，其配備的產品應該均為國產才對，但事實卻恰恰相反，特別是刀具這一類產品，所配備的刀具大多都是進口產品，最次也是xx的，所以我個人認為，在我們能力允許的情況下，做生產線初期的刀具配套，也會有較大的市場，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷售模式。

雖然案例有成功也有失敗的，但是我個人認為，在銷售人員及的綜合能力允許的情況下，可以進行生產的初期陪刀，以改變傳統(tǒng)的替換刀具的銷售模式，但并不是完全放棄以往的熟悉模式，兩者相結合，實現(xiàn)最終的業(yè)績目標。

保險營銷員個人工作總結篇十八

近幾年個人理財市場的迅速增長十分引人注目。有數字表明，國內個人理財市場20xx年底的利潤就大約為250億元，每年的年均增長率平均為16.5%，這一指標遠遠超過世界上一些發(fā)達國家。我行行長姜樹清曾指出，隨著我國居民財富的迅速增加和個人投資意識的增強，國內個人理財業(yè)務呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿?，同時也為我行的中間業(yè)務發(fā)展帶來契機。這種跡象從20xx年開始表現(xiàn)得更加明顯。

20xx年正是我行進行深入改革的一年，各個地區(qū)的網點都在由原來的傳統(tǒng)核算型轉變?yōu)楝F(xiàn)在的營銷服務型。就在去年年末11月份，我所正式轉型成功。并合格的通過了總行的驗收，成為了河濱第二批成功轉型的網點之一。特別是在最后一個季度，除了傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務得到良好發(fā)展以外，我所的中間業(yè)務發(fā)展也取得了驕人的成績?；?，保險等代理產品都在銷售數據上為xx年畫上了濃墨重彩的一筆。而在所有的中間業(yè)務中，又以保險銷售完成得最為出色。我所整個四季度的指導任務為200萬，實際完成量為869.8萬，完成率為434%。其中傳統(tǒng)險銷售505.2萬，投連險銷售為364.6萬。

我所之所以能夠取得如此好的銷售業(yè)績，這是和行領導的指導教育分不開的，同時也是和各位同事的刻苦努力、精誠團結分不開的。

強化全局意識是做好一切工作的出發(fā)點，思想政治工作是業(yè)務工作的靈魂和生命線。隨著改革開放的逐步深化，新的理論和新的實踐對銀行業(yè)的工作提出了更新更高的要求。但是在進一步學習新業(yè)務工作和加強營銷服務意識建設方面，我們的思想觀念、工作方式仍然存在著一定差距，存在著不適應時代的新要求和社會生活新變化，針對性不強、效果不理想的問題。因此，發(fā)揚與時俱進品格，加強部隊伍建設，牢固樹立和強化全局意識、管理意識、創(chuàng)新意識和營銷意識，帶出一支過硬的服務銷售隊伍，更好地完成我行的中間業(yè)務發(fā)展，已成為每一個網點的一個必然要求。在樹立好正確的全局觀以及新型的營銷服務意識之后，做出好的成績就事半功倍了!還是一句老話“態(tài)度決定一切!”

在實際工作中，如果僅僅是在思想上做文章，不結合實際情況去“因地制宜”那也是種不出好的果實來的。所以我所按照“創(chuàng)新改革、轉變職能、從嚴管理”的要求，加強了思想建設，設立了適應本所一套激勵機制。例如：對于所內當月銷售第一名，頒發(fā)帶點值網點精神卡，以及一些小的紀念獎品。這不但在一定程度上激勵了銷售人員，同時也給網點內的其他員工樹立一個學習的榜樣和追趕的目標。得到獎勵的員工會更加努力希望衛(wèi)冕，而有差距的員工會從他身上吸取先進的經驗奮起追趕。這樣就在所內形成了一種”你追我趕“的良性競爭氛圍，使得整個團隊的戰(zhàn)斗力得到快速提升，并且為所內的中間業(yè)務收入和個人收入都帶來了大大的實惠。

任何一個事物的發(fā)展變化，除了決定性的內部因素以外，還有客觀的外部條件存在。自去年十月以來，國內的投資環(huán)境風雨突變，股票、基金等相對風險較高的金融產品開始體現(xiàn)出與其自身收益相符的風險性。眾多老百姓在金融投資的浪潮中開始迷失方向，不知所措。

在市場動蕩不安時，國內專家媒體紛紛提醒客戶要理性理財，不要盲目投資。對于普通的老百姓來說，似乎除了見到“理財”這個字眼的頻率逐步提高，對于如何安排理財，并享受到專業(yè)理財帶來的好處，實實在在的感覺恐怕并不多。老百姓感覺不到理財服務和自己的關系，是現(xiàn)有的市場狀況決定的。加上現(xiàn)有的銀行客戶經理還需要很多培訓，如果連客戶經理都不知道該推介什么服務、如何推介服務，客戶怎么可能知道?制定合理的個人理財方案，開展理財業(yè)務的目的多是為了吸引客戶注意力，進而推銷我們的產品，出于這樣的目的，關注顧客的需求成了理財規(guī)劃首要的目標。一個真正意義的理財顧問，絕對是站在客戶需求的角度來考慮問題的。

其實即使是銀行工作人員對于“理財”這一概念所涉及的具體內容以及專業(yè)化理財方案的制定和修正等仍然并不完全了解，這樣就在一定程度上影響了個人理財服務的實際效果與相關產品的進一步推廣。對于專業(yè)化理財的方法及意義，應當是在順應當前經濟和金融市場發(fā)展形勢的情況下，經過專業(yè)、細致、謹慎的分析和研究工作，在盡量規(guī)避風險的情況下，制定出切合實際的、具有高度可操作性的投資組合方案，以達到個人資產的保值與增值，同時應當隨著經濟形勢的不斷發(fā)展對已制定的方案加以修正，以保證方案的高效性。而我所能在過往的幾個月的保險銷售中取得良好的成績，正是符合了這一規(guī)律。

根據我在去年開始擔任個人業(yè)務顧問以來的銷售經驗以及同同事們交流探討實際營銷案例之后，我總結出幾個簡單的方法：

首先，理財方案的制定必須根據客戶資產規(guī)模、順應當前金融市場形勢對理財方案加以規(guī)劃。雖然不一定每個客戶經理都具備專業(yè)的經濟和金融分析能力，但是至少應該看清眼下哪部分投資會面臨較大的風險。例如，去年滬深股市從10月底開始下跌，那么即使該客戶風險投資偏好測試結果為進取型或積極投資型，客戶經理也不應該在11月為客戶制定的理財方案中把“股票投資”這一項列為資產增值的重點，因為此時這個市場中的預期風險要遠遠大于收益。受此影響，同期債券市場走勢相當強勁，這個時候投資債券不僅能夠有效地規(guī)避風險，而且還能帶來穩(wěn)定的收益。理財方案與投資策略的制定需要周密的分析，并且根據當前金融市場的不斷變化加以修正，這樣才能保證你的銷售推薦的高效性。

其次，參考客戶投資風險測試判斷投資組合，具體根據每個客戶的不同情況量身定制合適的理財方案。對于不同的資產規(guī)模，以及懷有不同創(chuàng)業(yè)目標和年齡層次的客戶不能一視同仁，統(tǒng)一對待。即使兩個客戶都屬于公務員，也應根據客戶年齡、資產狀況區(qū)別對待。對于資產數額較大，且已經走過了事業(yè)初期的成家立業(yè)的公務員，應當從保全財產的角度考慮、并且盡量對其投資資產部分進行互補金融產品的投資，如果已經購買基金的，推介客戶購買具有保障功能的萬能型保險;如果已經購買了萬能型保險或者利得盈這樣的保本型產品的，可以向其推薦略帶風險的投資連結保險，這樣可以使得客戶的一部分資金有較強的增值功能，同時又不會有太大的風險需要承擔。與此相反，倘若另一個理財方案的公務員，是資產規(guī)模較小且剛剛離開校園的年輕人，則可以在確定客戶具備一些基礎金融產品(如股票、國債)投資知識的情況下，指導客戶主要通過這方面進行資產的保值增值，并不斷變化投資組合以盡量規(guī)避可能發(fā)生的風險;進而推介我行的“銀證通”、“開放式基金定期定額申購”等投資理財產品和“網上銀行”等便利產品。

保險營銷員個人工作總結篇十九

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領導的幾次會議上，經過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些營銷心得與工作情況總結如下：

營銷心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，營銷產品先要營銷自己，認同產品，先人品后產品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰(zhàn)略”。

一、認真學習，努力提高。

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及營銷人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作。

我深知網絡營銷是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習營銷員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20xx，展望20xx!祝在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

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