在總結(jié)的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，以便進(jìn)一步提升自己。寫總結(jié)時，可以運用一些例子和案例來加強論述，使總結(jié)更具說服力?，F(xiàn)在，我們來一起閱讀一些經(jīng)典的總結(jié)范文，從中汲取寫作的靈感吧。
駐軍季度工作總結(jié)篇一
近幾年來，縣在省、市的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級雙擁部門的關(guān)心指導(dǎo)下，堅持以^v^理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨十八大、十八屆三中、四中全會和^v^^v^系列重要講話精神，緊緊圍繞創(chuàng)建省級雙擁模范縣和“軍民融合式發(fā)展”這一主線，著眼于鞏固和發(fā)展“同呼吸、共命運、心連心”的新型軍政軍民關(guān)系，按照建設(shè)幸福、提高部隊?wèi)?zhàn)斗力和增強軍民凝聚力的總體要求，全縣各級黨政軍民凝心聚力、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，深化創(chuàng)建成果，掀起了新一輪雙擁模范縣創(chuàng)建的滾滾浪潮，推動了雙擁工作又好又快發(fā)展，取得了明顯的成效。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建工作持續(xù)加力。
二、宣傳深入，創(chuàng)建氛圍更加濃厚。
三、擁軍優(yōu)屬，軍民魚水之情更加深厚。
縣委、縣政府堅持特事特辦、優(yōu)厚優(yōu)先的原則，把解決部隊困難作為雙擁工作的.重點，千方百計為部隊解難題、辦實事。一是加強服務(wù)，提升擁軍服務(wù)水平。每逢“八一”、春節(jié)期間，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)帶隊到駐縣部隊進(jìn)行走訪慰問，了解部隊訓(xùn)練、執(zhí)勤情況和雙擁工作中存在的實際困難。近年來，為部隊送去電視機(jī)、空調(diào)、電腦等慰問品折合價值40多萬元，贈送科技書籍1500余冊，支援部隊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金600余萬元。各級各部門積極為官兵排憂解難，積極開展科技擁軍、智力擁軍活動，為部隊開辦各類培訓(xùn)班60余次。二是加強協(xié)作，提高部隊?wèi)?zhàn)斗力。積極支持部隊軍事演習(xí)和戰(zhàn)備訓(xùn)練，在“0910”活動中，動員干部群眾3000多人，為給人民子弟兵送去餅干1200箱、桔子1000斤、礦泉水1440瓶，盒飯600多份，并做好了新聞輿論管制、安全保密、交通順暢等后勤保障工作，有效地保障了部隊活動的圓滿完成。三是加強融合，促進(jìn)軍民融合發(fā)展。著力建立軍地協(xié)調(diào)體制機(jī)制，國防建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展同步規(guī)劃、同步運籌、同步推進(jìn)，軍地雙方做到信息互通、資源共享、良性互動，充分發(fā)揮軍地各自優(yōu)勢，尋找最佳結(jié)合點，進(jìn)行思想互助、智力互幫，達(dá)到了軍地雙贏的效果，促進(jìn)了軍民融合式發(fā)展。積極開展軍民結(jié)對共建活動，駐縣部隊與中學(xué)、二中、實驗中學(xué)、四中、汽（火）車站等單位開展了形式多樣的共建活動，密切了軍民關(guān)系，增進(jìn)了軍民情誼。
四、擁政愛民，軍民關(guān)系更加融洽。
駐縣部隊官兵把駐地當(dāng)故鄉(xiāng)，視群眾為親人，在完成戰(zhàn)備、訓(xùn)練等各項任務(wù)的同時，主動為駐地黨政分憂，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)力。一是爭當(dāng)急難險重任務(wù)的“主力軍”。以來，組織官兵和民兵預(yù)備役完成各種急難險任務(wù)62次，兵力達(dá)460余人（次），投入近10萬個勞動日，幫助災(zāi)民、困難群眾拆除危房530幢，搶插、搶收早晚稻2100多畝，修復(fù)河堤、水渠公里，為災(zāi)民捐款捐物共計萬元；先后24次組織萬多民兵參加撲滅森林火災(zāi)。特別是今年，我縣遭受了“5?18”特大洪災(zāi)，其中葛坳、銀坑、車溪、仙下、嶺背等鄉(xiāng)鎮(zhèn)災(zāi)情尤為嚴(yán)重，災(zāi)情發(fā)生后，駐縣部隊迅速組織官兵和民兵應(yīng)急分隊趕赴現(xiàn)場開展抗洪搶險，共出動官兵和民兵預(yù)備役1000余人次、車輛10余臺、沖鋒舟24艘，3g便攜式視頻錄像機(jī)1部，緊急轉(zhuǎn)移群眾6100余人、物資15余噸，解救受困群眾583人，挽回經(jīng)濟(jì)損失1580萬元。二是爭當(dāng)維護(hù)社會穩(wěn)定的“常規(guī)軍”。每逢春節(jié)、國慶等重大節(jié)假日，駐縣部隊都要派官兵到車站、縣城主要街道維持秩序，進(jìn)行巡邏，維護(hù)治安。三是爭當(dāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“生力軍”。駐縣部隊積極配合“三城”同創(chuàng)活動，組織兵官打掃、沖洗縣城的主要街道40余次，保持了城區(qū)的整潔美觀。組織部隊官兵深入中小學(xué)校開展國防知識教育和軍事訓(xùn)練，開展國防知識教育達(dá)135場次，完成了63120名高一新生軍訓(xùn)任務(wù)，強化了學(xué)生的國防觀念和紀(jì)律意識。積極參加駐村精準(zhǔn)扶貧活動，幫助掛點村理思路，上項目，在資金或扶貧項目上幫助和扶持了158戶困難群眾。經(jīng)常關(guān)愛困難群體，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、福利院、社區(qū)里的孤寡老人，子弟兵都定期為老人清掃屋子、庭院，洗衣做飯，買米買面，陪伴老人拉家常，說心事，親密如同一家人。
五、政策落實，部隊官兵更加安心。
認(rèn)真貫徹落實《江西省軍人撫恤優(yōu)待辦法》，按照“動真情、辦實事、抓落實、求實效”的工作要求，堅持依法行政，嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)撫雙擁政策法規(guī)，全面落實了軍人軍屬和重點優(yōu)撫對象優(yōu)先優(yōu)惠政策，提升了優(yōu)撫雙擁工作水平。
一是軍人優(yōu)先優(yōu)惠政策全面落實。凡現(xiàn)役軍人、殘疾軍人憑證免費乘坐城內(nèi)公共汽車，免費參觀游覽公園、愛國主義教育基地等場所；汽車站、火車站、收費站開辟綠色通道，設(shè)置了“軍人售票窗口”、“軍人候車室”、“軍車免費通行”、“軍車免費停放”等標(biāo)志牌；對革命烈士、因公犧牲軍人和四級以上殘疾軍人以及現(xiàn)役軍人家屬報考縣錄取權(quán)限范圍內(nèi)的中等學(xué)校的，分別給予20分、15分、10分、5分的加分照顧。
二是退役士兵安置政策落實到位。對士官服現(xiàn)役滿、服役期間平時榮立二等功、烈士子女等符合崗位安置的退役人員全部實行崗位安置；自主就業(yè)退役士兵一次性經(jīng)濟(jì)補助全部通過財政“一卡通”打入對象賬號，按時按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放到了位。四年來共接收退役士兵812人，其中崗位安置67人，發(fā)放自主就業(yè)退役士兵一次性經(jīng)濟(jì)補助金萬元。
三是隨軍家屬安置工作落實到位。20以來隨軍家屬崗位安置2人，全部安置在財政撥款的事業(yè)單位；貨幣安置3人，發(fā)放安置資金萬元。
四是落實了重點優(yōu)撫對象新型醫(yī)療保障政策。借助新農(nóng)合和居民醫(yī)療保險平臺，建立了重點優(yōu)撫對象“一站式”的新型優(yōu)撫醫(yī)療服務(wù)模式，通過門診補助、住院補助、大病慢性病補助、城鄉(xiāng)大病醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助等多輪驅(qū)動解決了重點優(yōu)撫對象醫(yī)療難問題。優(yōu)撫對象憑“一券、兩證”（代金券、定期定量補助證、醫(yī)療優(yōu)待證）可在縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病買藥，重點優(yōu)撫對象醫(yī)療補助可報醫(yī)藥費比例達(dá)95%，報銷程序在醫(yī)療機(jī)構(gòu)一次性得到辦結(jié)。年至，全縣優(yōu)撫對象累計受益萬人（次）、發(fā)放醫(yī)療補助資金2750萬元。
五是落實了優(yōu)撫對象住房難資金。采用了“上級下?lián)芤徊糠帧⒚裾块T安排一部分、社會各界捐助一部分、對象自籌一部分”籌措優(yōu)撫對象建房資金。四年來，全縣發(fā)放解決優(yōu)撫對象住房難資金萬元，有348戶困難優(yōu)撫對象搬入了新居，26戶正籌建之中。
駐軍季度工作總結(jié)篇二
在上半年度的工作中，本人就負(fù)責(zé)的收發(fā)文與內(nèi)勤工作，繼續(xù)轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務(wù)意識，努力提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的支持下較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作如下總結(jié)：
作為科室負(fù)責(zé)收發(fā)文與內(nèi)勤的人員，自己清醒地認(rèn)識到內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成文書處理、填寫報表和發(fā)放文件等日常程序化的工作，又要完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作任務(wù)。上半年度共收文約130份（其中辦件約100件，含急件2份、新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示件5份：已辦結(jié)3份，正在辦理2份；閱件約30件）,發(fā)文6份（其中代擬稿2份）。
自己工作經(jīng)驗不夠豐富，工作中存在一些不足，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，通過在工作內(nèi)外學(xué)習(xí)公文寫作方法，多聽多看全方位了解新區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)概況等信息，虛心接受他人的意見和建議，取長補短，在進(jìn)一步提高自身能力與工作積極性的基礎(chǔ)上提升工作效率和工作質(zhì)量。收發(fā)文和內(nèi)勤工作其實就是為科室各位同事服務(wù)，為更好地樹立服務(wù)意識、端正工作態(tài)度以做好本職工作，我對自己提出以下要求：
勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤才能逐漸提高自己的工作水平，確保工作高質(zhì)高效。
駐軍季度工作總結(jié)篇三
在xx年第二季度的工作中，能夠自覺服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的安排，帶著認(rèn)真的態(tài)度努力做好并完成各項工作和任務(wù)，同時也認(rèn)識到了自己工作中的缺陷和弊端，也在不斷的改正和完善中，努力的做到更好。本季度的具體工作總結(jié)如下：
嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)?，F(xiàn)金收付的，對每個款項都開出收據(jù)，并將收回的現(xiàn)金及時存入銀行。
每日做好日常的現(xiàn)金日記賬，及銀行對賬業(yè)務(wù)。
嚴(yán)格按照審批制度，完成各款項支付及用章等相關(guān)事宜，并將批復(fù)的款項在資金允許的情況下，及時的支付給各項目及供貨商。
完成了公司的賬戶的年檢業(yè)務(wù)。
同時我也認(rèn)識到自己在工作中有很多的問題以及不好的習(xí)慣：
辦事效率較低，每天都在忙碌但是收到的成效很低。
習(xí)慣拖延。
自身的心理素質(zhì)較差，自卑，不能正確的認(rèn)識自己，遇事總以“不能不行”去定義。
能為公司的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，從今天起我愿意接受領(lǐng)導(dǎo)及同事的監(jiān)督與幫助，努力地做到更好。
非常感謝在我生病的這段時間里，領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對我的關(guān)心幫助，謝謝大家。
駐軍季度工作總結(jié)篇四
出錯誤的根源，從根源處糾正，絕不在同一個失誤處連犯兩次。時光飛逝，又至年底，將這一年的主要工作做一整理回顧，既是對自己在工作上的肯定，同時，也用以發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤，鞭策并完善自我，為明年的工作做好規(guī)劃?，F(xiàn)將我一年來主要工作總結(jié)如下：
一、思想政治、紀(jì)律學(xué)習(xí)方面的主要工作。
司對外的良好形象。
二、業(yè)務(wù)方面的工作。
在各部門領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的幫助和支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為原則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)：
1.行政日常工作。公司今年共開展辦公例行30余次，根據(jù)會議精神，編寫會議紀(jì)要共34份；根據(jù)集團(tuán)公司的要求，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)撰寫公司月度和季度工作小結(jié)10余篇；擬寫公司紅頭文件3份；根據(jù)公司和集團(tuán)舉辦的各項活動及縣鎮(zhèn)各級職能部門領(lǐng)導(dǎo)前來視察工作的情況，編寫并上報集團(tuán)公司簡訊10篇，并擬寫了公司大事記。認(rèn)真做好文件收發(fā)、公文處理工作，公司目前收取正式文件、函件24份（其中集團(tuán)來文17份，電纜股份公司來文4份，縣鎮(zhèn)職能部門來文2份，外單位來文1份）；共下發(fā)文件38份（其中會議紀(jì)要34份，公司紅頭文件3份，《薪酬補充規(guī)定》1份），收取傳真40余份。做好公司報刊雜志的收發(fā)工作，自5月份，共收取并發(fā)送各部門電線電纜類期刊20期，集團(tuán)中超通訊3期。每一次文件資料都及時發(fā)送，并認(rèn)真登記，做好相關(guān)的臺賬。
對于不合格、不合法或有損公司利益的文件，堅決不用印，并督促借章外出者及時將印章歸還。對于辦公設(shè)備如公司空調(diào)電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)等的管理工作，由需求部門遞交《物資采購申請單》，報上級領(lǐng)導(dǎo)同意后，做出匯總，交由專人購買，并負(fù)責(zé)建立《辦公設(shè)備管理臺賬》，登記設(shè)備的購買日期，使用部門，使用人，購買金額等事項，保管設(shè)備附件資料，并負(fù)責(zé)聯(lián)系辦公設(shè)備的保修、添粉加墨等工作。其他的保管工作如各部門房門備用鑰匙的保管，影音設(shè)備的保管等。
3.倉庫管理工作。嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度進(jìn)行辦公用品、煙、酒、茶葉、禮品等低值易耗品的采購、入庫、領(lǐng)取等工作。每月根據(jù)倉庫庫存量及各部門遞交的《物資申請單》，統(tǒng)一匯總并制定采購計劃，交部門領(lǐng)導(dǎo)審批后，下達(dá)采購?fù)ㄖ?，由專人?fù)責(zé)購買。入庫時，認(rèn)真檢查物品質(zhì)量，清點數(shù)量，同時按要求進(jìn)行入庫登記，填寫《公司物資、產(chǎn)成品入庫單》，并做好入庫明細(xì)賬目的登記，目前公司一年共采購辦公用品20余次，總計14655.12元，進(jìn)行煙、酒的采購10余次。關(guān)于辦公用品、煙、酒等的領(lǐng)取，須堅持是從外開展業(yè)務(wù)工作及自身工作開展的需要出發(fā)，在不妨礙工作開展的同時，嚴(yán)格控制領(lǐng)取數(shù)量，根據(jù)各部門的《材料領(lǐng)用單》將物品分發(fā)給需要部門，再根據(jù)《材料領(lǐng)用單》，按部門及領(lǐng)用人進(jìn)行“辦公物品領(lǐng)用明細(xì)賬登記”，并每月按部門統(tǒng)計耗用辦公物品費用，于月底將統(tǒng)計表送財務(wù)部審核。
4.其他工作。如辦公室員工的考勤，辦公室的日常清潔，員工。
用餐的登記及餐費的收取等工作。
三、在工作中的不足之處。
在工作中，從書本上學(xué)到的知識要真正運用到工作中，真正得到實踐，還是有一定的難度。比如說文書的寫作，在學(xué)校學(xué)到的只是文書的.大致分類、文書寫作時的格式以及平常的一些簡單的練習(xí)，但是如何提高寫作的技能，如何在斟詞酌句、組詞斷句中使整片文章看起來符合不同文種的要求，這不是一朝一夕就可以掌握的，需要在工作中通過不斷的琢磨，最終形成一定的寫作模式。又比如對各種文件資料的收集、整理與歸檔工作，雖然已經(jīng)有《企業(yè)文件材料歸檔范圍與保管期限參照表》可以對照與參考，但是這給出的范圍非常寬，又非常詳細(xì)，不能全部照搬，這需要根據(jù)公司日后具體的經(jīng)營與管理再做修改，以符合公司的實際要求。又比如印章的管理，應(yīng)根據(jù)公司的《印章管理制度》，堅持原則，不徇私情，用印前一定要看看是否經(jīng)總經(jīng)理簽字或電話批準(zhǔn)，否則一律不得用印。
雖然在工作中也犯了幾次錯誤，但是我覺得有錯是好事，起碼知道怎樣做是錯的，改進(jìn)以后不會再在一件事情上犯第二次錯，有批評才能改進(jìn)，才能知道以后應(yīng)該如何做。
能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取，以完善自己。同時在與公司每一位人員的相處中，我深深體會到：我們公司是一個積極、和諧、健康的公司，而公司里的每一個人，上至經(jīng)理，下至員工，都勤奮努力，對于各項工作都精益求精。在這樣的氛圍中，只有在思想上與公司保持高度一致、嚴(yán)于律己、積極上進(jìn)，才能融入到這個集體之中。所以，我必須更加努力學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感投入到工作中，要在加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。
駐軍季度工作總結(jié)篇五
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，又是一年。在xxx的集體領(lǐng)導(dǎo)下，我團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友，按照自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)扎實實施具體工作，使自己分管的各項工作進(jìn)展的井然有序，較好地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。我本人也并無過人之處，只是干了應(yīng)該干的事，盡了一名軍人應(yīng)有的職責(zé)。下面就一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、工作方面。
加強責(zé)任心，做好模范帶頭作用。作為部隊后勤炊事班的班長，每天重復(fù)同樣的工作，買菜、配菜、做菜，收拾廚房，打掃衛(wèi)生等等。任何事情，做的時間長了，總會厭煩。但是，作為班長，有義務(wù)更有責(zé)任去克服這種不良習(xí)氣，并帶動全班戰(zhàn)友一起為全區(qū)服務(wù)好。民以食為天，我們炊事班不論嚴(yán)寒還是酷暑，都沒有放松，飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量我們嚴(yán)格把關(guān)，確保同志們吃得飽、吃得好。
二、生活方面。
作為一名軍人黨員，時刻保持著軍人的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)。保持宿舍衛(wèi)生，物品整理擺放整齊，勤儉節(jié)約，不鋪張浪費。團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友，遇到矛盾從他人角度出發(fā)，考慮他人感受，不斷反思自己不足，努力保持寬容大度。注重加強體育鍛煉，與戰(zhàn)友在籃球聯(lián)賽中成功奪冠。
三、學(xué)習(xí)方面。
加強學(xué)習(xí)，工作之余看一些自己喜歡的書，加強自己的文化修養(yǎng)。學(xué)習(xí)區(qū)委下達(dá)的文件，不斷學(xué)習(xí)，保持黨員先進(jìn)性。
這一年來工作雖然較好的完成，但也仍然存在一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，習(xí)慣于已有經(jīng)驗、熟悉套路辦事工作。工作任務(wù)重的時候，也存在懶惰現(xiàn)象，尤其在自己因玩籃球受傷的那段時間，雖然堅持上班，但是工作做得很少，加大了其他戰(zhàn)友的工作量，炊事班的工作效率也因此下降。
2、生活上仍存在缺陷，自己性格比較要強，做人處事方面，有時候耐心不夠。
3、學(xué)習(xí)積極性不夠高。雖然平常看書，但是讀書量還是很少，涉獵面也很狹窄;學(xué)習(xí)軍、黨的理論知識積極性不強。
離自己離開部隊的日子越來越近了，但我會站好最后一班崗，發(fā)揚自己的優(yōu)點，虛心學(xué)習(xí)老班長、領(lǐng)導(dǎo)的長處，彌補不足，培養(yǎng)炊事班下一代的接班人，努力做到自己的軍人生涯無怨無悔!
駐軍季度工作總結(jié)篇六
今年，我處根據(jù)我局“人力資源和社會保障十二五規(guī)劃”要求，緊緊圍繞全年就業(yè)工作目標(biāo)，以服務(wù)企業(yè)用工，幫助群眾就業(yè)為重點，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作。通過“招、掛、留、引”等措施，有效地緩解了企業(yè)用工短缺矛盾，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率僅為，為歷史最低，勞動力供求關(guān)系趨于平衡。新增就業(yè)、失業(yè)保險征繳、就業(yè)培訓(xùn)等目標(biāo)任務(wù)超額完成?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、就業(yè)目標(biāo)完成情況。
(略)。
二、主要工作措施。
1、多措并舉，全力以赴為規(guī)模企業(yè)用工服務(wù)。
一是加大招聘頻率，滿足企業(yè)用工需求。今年，我們根據(jù)市重大項目的用工需求，先后舉辦“保障跨越發(fā)展，建設(shè)幸福大豐”服務(wù)企業(yè)用工招聘會、“三區(qū)企業(yè)用工專場招聘會”、“慶八一、擁軍情”退役士兵專場招聘會、“迎國慶、惠民生金秋服務(wù)企業(yè)招聘會”等大中型綜合招聘會10場，服務(wù)企業(yè)近400家，提供就業(yè)崗位8000多個，到場求職人員近萬人次。另外，我們每月組織“周五勞務(wù)集市”，為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和常州高新區(qū)、港區(qū)企業(yè)等舉辦專場招聘會近40場次，10月份，組織近60家規(guī)模企業(yè)到鹽城參加“鹽城市舉行中國國際人才市場江蘇沿海市場揭牌儀式暨鹽城市人力資源市場群大型招聘活動”，基本滿足企業(yè)用工需求。全年共協(xié)助企業(yè)招工???人。博匯紙業(yè)、劍豪傳動、天生藥業(yè)、聯(lián)鑫鋼鐵等重大項目企業(yè)一期工程用工已全部到位。我們還進(jìn)一步完善了“就業(yè)110”服務(wù)功能，建立應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，實行即時服務(wù)，對缺工40人以上企業(yè)，及時派專人上門詳細(xì)了解情況，并實行跟蹤服務(wù)，直到解決問題。
二是深入調(diào)研，編制人力資源規(guī)劃(綱要)。今年4月，我處積極組織開展“三百”活動，領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各股室負(fù)責(zé)人分別帶領(lǐng)6個小組，利用周六休息日對三區(qū)、各鎮(zhèn)規(guī)模企業(yè)進(jìn)行上門調(diào)研服務(wù)，及時掌握了解企業(yè)用工需求，幫助企業(yè)解決用工問題。先后對港區(qū)30家企業(yè)、開發(fā)區(qū)500家企業(yè)、常州高新區(qū)30家企業(yè)、大中鎮(zhèn)工業(yè)園144家企業(yè)和西團(tuán)鎮(zhèn)210家企業(yè)以及全市人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查摸底，掌握了全市人力資源供求的第一手資料。在此基礎(chǔ)上，我們還編制了《大豐市十二五人力資源規(guī)劃(綱要)》，并在5月份市重大項目會審會上，專題向市領(lǐng)導(dǎo)作了匯報，得到領(lǐng)導(dǎo)和與會部門的好評。
2、扎實創(chuàng)建，促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動者充分就業(yè)。
今年，我處圍繞統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)目標(biāo)，在全市城鄉(xiāng)扎實開展“三個創(chuàng)建”工作，取得顯著成績。
一是加大投入，創(chuàng)建星級公共人力資源市場。為進(jìn)一步加強和完善我市公共人力資源市場功能建設(shè)，統(tǒng)一和規(guī)范服務(wù)流程，為各類群體提供優(yōu)質(zhì)高效的就業(yè)服務(wù)。根據(jù)省公共人力資源市場功能建設(shè)星級申報評估暫行辦法，今年我市決定申報省星級評估。從9月份起，我們認(rèn)真對照評估標(biāo)準(zhǔn)，對評估的11個項目進(jìn)行了認(rèn)真自查。投入20多萬元添置和更換了設(shè)備，遠(yuǎn)程面試系統(tǒng)，2臺自助觸摸信息查詢系統(tǒng)、一組市場人流量計數(shù)系統(tǒng)以及10臺前臺服務(wù)滿意度測評器已全部安裝調(diào)試到位。還在市場內(nèi)增加了職業(yè)素質(zhì)測評室等，進(jìn)一步增強了市場服務(wù)功能。另一方面，加強對工作人員培訓(xùn)，熟練使用省板就業(yè)管理系統(tǒng)，整理裝訂評估資料和臺帳，完善前臺服務(wù)的制度及工作流程等等，力爭達(dá)四星標(biāo)準(zhǔn)，確保三星。
二是提高標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建省級充分就業(yè)示范社區(qū)。目前金豐和黃海兩個街道下屬21個社區(qū)有已有19個社區(qū)及獲得省級充分就業(yè)社區(qū)稱號，達(dá)標(biāo)率90%。今年我市自加壓力，確定創(chuàng)建省級充分就業(yè)示范社區(qū)2個(大中鎮(zhèn)東寧、沿河)。我們在?月份，下發(fā)了《大豐市創(chuàng)建省級充分就業(yè)示范社區(qū)實施方案》和省廳《充分就業(yè)示范社區(qū)創(chuàng)建評估標(biāo)準(zhǔn)》，幫助社區(qū)制定創(chuàng)建計劃，按季度進(jìn)行考核，還協(xié)助社區(qū)增添和更新了led顯示屏、自助查詢信息觸摸屏等設(shè)備，組織街道社區(qū)工作人員到鹽城參加創(chuàng)建業(yè)務(wù)培訓(xùn)，觀摩城區(qū)2個示范社區(qū)現(xiàn)場。目前，社區(qū)在規(guī)范平臺服務(wù)，促進(jìn)就業(yè)安置上已經(jīng)取得初步成效，并實現(xiàn)零就業(yè)家庭全部動態(tài)清零。為加強鎮(zhèn)街道社區(qū)勞動保障平臺建設(shè)，組織街道和社區(qū)30名工作人員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所18名工作人員參加鹽城市就業(yè)管理中心組織的勞動保障協(xié)理員高級職業(yè)資格的培訓(xùn)及考試，提升勞動保障協(xié)理員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三是加速推進(jìn)，創(chuàng)建省級“農(nóng)村勞動力充分轉(zhuǎn)移就業(yè)鎮(zhèn)(村)”。我市大中、南陽、西團(tuán)三鎮(zhèn)已取得省“農(nóng)村勞動力充分轉(zhuǎn)移就業(yè)鎮(zhèn)(村)”稱號。今年，我們以局名義下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好省級農(nóng)村勞動力充分轉(zhuǎn)移就業(yè)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作的通知》，明確了我市十二五期間的目標(biāo)和任務(wù)，并將劉莊、白駒、草堰、萬盈、大橋五鎮(zhèn)列為“農(nóng)村勞動力充分轉(zhuǎn)移就業(yè)鎮(zhèn)(村)”創(chuàng)建鎮(zhèn)，力爭在“十二五”末12個鎮(zhèn)全部創(chuàng)建達(dá)標(biāo)。目前，創(chuàng)建鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速啟動、組織人員專門負(fù)責(zé)，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成創(chuàng)建“農(nóng)村勞動力充分轉(zhuǎn)移就業(yè)鎮(zhèn)(村)”各項工作。同時，認(rèn)真對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和評估辦法，對一票否決的2個項目，9項內(nèi)容確保達(dá)標(biāo)，對評分的2個項目10項內(nèi)容確保不失分或少失分。
3、強化征收，保障失業(yè)和困難人員生活。
今年，我市失業(yè)保險工作以宣傳實施《社會保險法》為重點，充分發(fā)揮保障生活、促進(jìn)就業(yè)、預(yù)防失業(yè)三位一體功能。
一是抓宣傳，參保人數(shù)穩(wěn)中有升。以宣傳實施《社會保險法》為契機(jī)，加大失業(yè)保險宣傳力度，不斷提高企事業(yè)單位的參保意識。充分利用電視、廣播、報刊等新聞媒體及深入企業(yè)、進(jìn)駐廣場宣傳《社會保險法》和《江蘇省失業(yè)保險規(guī)定》等，營造參保氛圍。編印發(fā)放宣傳資料10000多份，宣傳失業(yè)保險在支持改革、保障生活、促進(jìn)穩(wěn)定等方面的作用，提高了企業(yè)法人、企業(yè)職工參加失業(yè)保險的自覺性。全年失業(yè)保險參保單位1542戶，參保職工62520人，其中當(dāng)年新增參保企業(yè)71家，新增參保職工4410人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的101%,其中農(nóng)民工參保6540人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的503%。保費征收3650萬元，比去年同期凈增970萬元，完成鹽城市全年目標(biāo)任務(wù)的194%。
二是抓落實，失業(yè)人員待遇水平不斷提高。今年1月，根據(jù)鹽城市政府關(guān)于調(diào)整全市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通知精神，對全市失業(yè)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了適時調(diào)整，調(diào)整后的失業(yè)金標(biāo)準(zhǔn)為390-930元/月之間。7月份又再次調(diào)整了失業(yè)保險金標(biāo)準(zhǔn)下限，調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)在455-930元/月之間。同時，依照新頒布的《江蘇省失業(yè)保險規(guī)定》，及時變更系統(tǒng)信息，調(diào)整計算參數(shù)，按照失業(yè)人員失業(yè)前的繳費期限計算失業(yè)金標(biāo)準(zhǔn)。目前我市失業(yè)人員人均月待遇為600元左右，與去年相比月增100元左右，并對應(yīng)補發(fā)的資金及時補發(fā)到位。從一季度起，我們認(rèn)真做好在領(lǐng)失業(yè)金人員的物價補貼工作。全年累計發(fā)放19954人次，發(fā)放資金150萬元，月人均75元，多名失業(yè)人員從中收益。上半年，核準(zhǔn)享受社會保險補貼的靈活就業(yè)人員2985人，服務(wù)型企業(yè)16家410人,支付社保補貼資金750余萬元，有效促進(jìn)了下崗失業(yè)人員的就業(yè)和再就業(yè)。7月份，我們及時做好領(lǐng)取失業(yè)保險金人員參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險補貼發(fā)放工作，確保國家惠民政策不折不扣落實到每位失業(yè)人員手中。
三是抓難點，做好元旦春節(jié)解困工作。節(jié)前，利用1個多月時間對全市困難職工家庭進(jìn)行了全面調(diào)查登記，進(jìn)入困難職工檔案的有4150戶，其中企業(yè)在職困難職工家庭1310戶，涉及到12個主管部門下屬86個企事業(yè)單位。失業(yè)困難職工家庭2840戶，涉及到12個建制鎮(zhèn)和兩個街道辦事處。春節(jié)期間分別采取了資金扶持、崗位援助、技能培訓(xùn)、政策引導(dǎo)互為一體的幫扶措施，發(fā)放幫困資金176萬元，提供就業(yè)崗位2000多個，發(fā)放政策宣傳資料萬余份。對特別困難的12戶家庭，市領(lǐng)導(dǎo)親自登門慰問，送去的黨和政府的溫暖。同時為125名特困職工發(fā)放了《優(yōu)待證》，為他們提供子女入學(xué)、就診就醫(yī)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、從事個體經(jīng)營等方面的優(yōu)惠，保證了“兩節(jié)”期間社會和諧穩(wěn)定。
4、齊心協(xié)力，多層次多形式開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
今年，我們以落實省農(nóng)村勞動力獲證獎補政策為抓手，調(diào)動社會各方力量多層次多形式開展城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。
一是狠抓獎補政策的落實。今年省對農(nóng)村勞動力培訓(xùn)補貼實行改革，由補過程轉(zhuǎn)向補結(jié)果。7月份，我們及時在市職教中心召開全市定點培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和鎮(zhèn)勞動保障所工作會議，認(rèn)真研究省市文件精神，下達(dá)了全年工作目標(biāo)任務(wù)，規(guī)范了農(nóng)村勞動力獲證獎補的工作流程，協(xié)調(diào)了財政、人社、各鎮(zhèn)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，進(jìn)一步調(diào)動了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和農(nóng)村勞動力考證的積極性。到目前為止，我市農(nóng)村勞動力已有2487人獲得職業(yè)技術(shù)等級證書，其中初級證2224人，中級證263人。獎補資金年底前全部打入獲證人員“一卡通”。
二是兩路并進(jìn)做好農(nóng)村勞動力培訓(xùn)工作。一方面市勞動就業(yè)培訓(xùn)中心本部為方便農(nóng)民進(jìn)城培訓(xùn)，在辦班形式上采取了白天班，晚班一起開的形式，同時采取了隨到隨學(xué)滾動式培訓(xùn)的方式。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)為方便農(nóng)民，采取了到村登記、到村辦班或到企業(yè)辦班的方式。到企業(yè)辦班主要是與企業(yè)一起做好定向培訓(xùn)工作，即針對企業(yè)需新招的對象，我們將其組織起來進(jìn)行培訓(xùn)后再上崗。我們根據(jù)劉莊鎮(zhèn)潤民村，三龍的海玲夢集團(tuán)的需要，在當(dāng)?shù)胤謩e舉辦了一期電腦培訓(xùn)班、電動縫紉培訓(xùn)班。在大中鎮(zhèn)的新民村和同圣村分別開辦了被征地農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)班，共有590名被征地農(nóng)民參加了培訓(xùn)班。
三是三線作戰(zhàn)做好外省勞動力培訓(xùn)工作。我們與各地派出所聯(lián)系，在外省勞動力進(jìn)行暫住人口登記時，就將他們組織起來進(jìn)行就業(yè)引導(dǎo)性培訓(xùn)，向他們介紹大豐的人文地理，企業(yè)概況,同時適當(dāng)介紹一些擇業(yè)方法、步驟。請我市行業(yè)中的權(quán)威人士親臨培訓(xùn)現(xiàn)場授課并指導(dǎo)實踐。今年，為外省勞動力舉辦保健按摩、美容美發(fā)、機(jī)械加工、紡織行業(yè)組織了四期培訓(xùn)班，參培人數(shù)3千多人。其次，在外省勞動力較集中的新豐鎮(zhèn)、龍勝不繡綱有限公司、寶龍集團(tuán)等企業(yè)，組織了四期外省勞動力培訓(xùn)班，分別進(jìn)行勞動安全、職業(yè)道德及有關(guān)專業(yè)技能知識的培訓(xùn)，受到很好的效果。
四是四個結(jié)合，搞好失業(yè)職工培訓(xùn)工作?！八膫€結(jié)合”即采取面上宣傳發(fā)動與個別動員相結(jié)合、免費培訓(xùn)與落實優(yōu)惠政策相結(jié)合、就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)相結(jié)合、培訓(xùn)與就業(yè)相結(jié)合的辦法組織失業(yè)職工的轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。通過大豐電視臺，《大豐日報》等市級媒體上進(jìn)行宣傳的同時，對家庭較困難的失業(yè)職工進(jìn)行走訪，個別動員，根據(jù)他們自身的特點幫助他們選擇培訓(xùn)專業(yè)，走向市場就業(yè)。對成本較高的數(shù)控車床、電焊等專業(yè)實行部分免費，對成本較低的電動縫紉、電腦操作等專業(yè)實行全額免費。對有創(chuàng)業(yè)愿望的人員在對其進(jìn)行培訓(xùn)的同時，還對他進(jìn)行項目推介、小額貸款政策咨詢服務(wù)。培訓(xùn)后給每一位培訓(xùn)學(xué)員推薦一個就業(yè)崗位。
5、主要存在問題。
駐軍季度工作總結(jié)篇七
20xx年第一季度護(hù)理部對照計劃完成了以下工作：
每日占床統(tǒng)計：
（一）擬定了20xx年護(hù)理工作計劃、培訓(xùn)計劃、質(zhì)量控制管理方案等護(hù)理管理文件。
（二）每月定期召開了護(hù)士長會議。
（一）新進(jìn)護(hù)理人員1人，離職1人，對劉婷婷、高成玲等3名助理護(hù)士進(jìn)行了理論和操作考核，對投檔護(hù)士進(jìn)行了集中面試考核。
（二）1xx3月，完成了全院護(hù)士的院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括《過敏性休克的觀察與護(hù)理》、《護(hù)理安全管理》、《臨床輸血管理》、《護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧》、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案與流程》等培訓(xùn)，通過對護(hù)理人員的培訓(xùn)，使低年資護(hù)理掌握了應(yīng)急處理及?？浦R，在一定程度上提高了的護(hù)士快速成長。
（三）派護(hù)士長、護(hù)理骨干參加了院外培訓(xùn)2次，內(nèi)容涉及《護(hù)理品質(zhì)管理提升》、《醫(yī)院感染控制與消毒技術(shù)規(guī)范化培訓(xùn)》。
（一）1—3月，按照我院護(hù)理質(zhì)量管理方案，護(hù)理部對全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面質(zhì)控檢查，各項護(hù)理質(zhì)量檢查情況如下：
1、病區(qū)綜合質(zhì)量管理平均96。75分。
2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率平均98。xx分。
3、特、一級護(hù)理平均98。xx分。
4、護(hù)理文書書寫平均98。1分。
5、急救物品完好率99。4%。
每月對檢查存在的問題進(jìn)行了分析并制定了相應(yīng)的整改措施，并且分管院長組織各病區(qū)護(hù)士長對季度護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行了分析討論。
（二）加強了護(hù)理安全管理，各病區(qū)對護(hù)理不良事件登記上報有明顯的改善，本季度對全院護(hù)理不良事件進(jìn)行了分析討論并采取了合適的防范措施。
（三）堅持了護(hù)士長每周夜查房，對存在的問題及時反饋到了科室。
（一）由于存在一些客觀的因素，兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作難有深入的進(jìn)展。
（二）個別護(hù)理人員質(zhì)量意識和風(fēng)險意識淡薄，溝通服務(wù)方面需加強。
駐軍季度工作總結(jié)篇八
進(jìn)入20xx年，以良好的精神面貌，積極的工作態(tài)度，完成了以下工作內(nèi)容：
1、 完成了管城回族區(qū)服務(wù)審批大廳的投標(biāo)工作；
2、 協(xié)助并參加公司的20xx年年終工作總結(jié)表彰會議；
3、 組織對光大銀行淋浴間工程項目后期的竣工資料及其它部分資料進(jìn)行匯編；
4、 辦理省安全技術(shù)防范工程資格證及組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作；
5、 組織造價員的繼續(xù)教育及辦理換章工作；
6、 準(zhǔn)備三個建造師調(diào)入本公司的前期資料；
7、 辦理前期工程項目（老鴉陳、綠城支行）竣工資料所遺留下來的簽字蓋章工作；
8、 協(xié)助辦理一些公司的行政工作事項。
在工作過程中，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)及不足，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平；通過工作，學(xué)習(xí)、了解了更多的裝飾知識及行政管理工作；對此在第二季度希望能做到更好。
第二季度的工作展望：
1、強化職能，做好本職工作。在工作中，注重專業(yè)知識，努力提高技術(shù)水平及素質(zhì)。加強與同事合作，發(fā)揮團(tuán)隊作用，把工作做到盡善盡美。
2、完善自己，向多元化，綜合型發(fā)展。了解更多專業(yè)信息，掌握更多專業(yè)知識，提高自己的工作能力。
3、熟練掌握工作內(nèi)容及工程信息，及時準(zhǔn)確的歸納總結(jié)各項文件資料；在前期工作中，出現(xiàn)了處理一些工作關(guān)系時，顯得唯唯諾諾；在今后的工作中，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，時刻準(zhǔn)備著，努力實踐。
工作合理化建議：
1、部門間的溝通要流暢，保持高度和諧。
加強各部門之間的溝通，使各個部門一切工作重心是公司的利益，這樣我們工作才能取得較大的進(jìn)步；對于一些工作文件、政策之類的書面規(guī)定，一定要全面的落實。
2、一切要以事實說話。
在工作過程中，一切要以事實為依據(jù)；根據(jù)現(xiàn)實情況反映出來的問題進(jìn)行對癥下藥，看到事情的本質(zhì)，對一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題要根本解決。做到?jīng)]有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，不能為了發(fā)言而發(fā)言。
行政部
20xx年x月x日
駐軍季度工作總結(jié)篇九
回首這一年的工作，繁忙與感動同在，感謝公司全體員工對我的支持與幫助，感謝服務(wù)辦的同事共同努力奮斗，才會有今天的成績?，F(xiàn)就今年工作情況總結(jié)如下：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第一季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人，起到了以點帶面的作用。
同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在今年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。
總結(jié)今年的工作，雖然有了一定得成績，也受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但是也存在一定得不足。人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)能力還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺。 在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離。針對存在的不足，我們將在以后的工作中努力完善，不斷進(jìn)步。爭取將公司推向更高的位置。
駐軍季度工作總結(jié)篇十
伴隨著酷冬的嚴(yán)寒，2011年的第1季度已悄然走過;在春意盎然的腳步中，第2季度翩翩走來;回顧第1季度的工作既有陽光也有坎坷、既有喜悅也有淚水?，F(xiàn)將第1季度的工作總結(jié)如下：
在第1季度里，我在所在的工作崗位上做的具體工作，簡要歸納為以下幾點：
(一)全力做好技術(shù)服務(wù)工作。
配合生產(chǎn)隊長完成作業(yè)井次的技術(shù)服務(wù)工作;在此期間，我克服困難，認(rèn)真做好技術(shù)服務(wù)及資料錄取工作，有力的支持了井下作業(yè)施工的正常運行，保證了施工優(yōu)質(zhì)高效的完成，得到勘探公司相關(guān)部門的肯定。一是認(rèn)真做好跟班及關(guān)鍵工序及時上井工作;二是了解生產(chǎn)動態(tài)與大班干部及勘探公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，保障施工質(zhì)量及作業(yè)進(jìn)度的順利進(jìn)行;三是關(guān)鍵工序盯現(xiàn)場，保障重要工序的順利完成;四是室內(nèi)外工作兩不誤，做到當(dāng)天完成當(dāng)天的任務(wù)，上井回來后不管再晚也要完成當(dāng)天的工作;四是對作業(yè)狀況進(jìn)行分析，為對作業(yè)井次的分析帶給了有力的支持。
(二)按照分公司的部署，參與對員工培訓(xùn)工作。
2011年元月13日至22日，分公司利用工作量不足的時間，分別組織大班人員對員工分別就安全、井下施工技術(shù)、設(shè)備、井控方應(yīng)對員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
2透過這次培訓(xùn)使員工的理論知識得到了全面的提升;從其自身構(gòu)成了一種意識：安全方面養(yǎng)成“我的安全我負(fù)責(zé)”的理念;技術(shù)方面從明白怎樣干到理解為什么要這樣干;設(shè)備方面養(yǎng)成了巡回檢查的好習(xí)慣，明白了什么是設(shè)備的十字作業(yè);井控方面養(yǎng)成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習(xí)慣;雖然這些成就都是微不足道的，但是就是從這點滴的無不足道的細(xì)節(jié)中體現(xiàn)了員工生產(chǎn)技能的提高，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(三)保證了春節(jié)留疆人員的順利度過一個團(tuán)圓、歡快的春節(jié)。節(jié)日期間從上午到凌晨1點堅持對員工出現(xiàn)狀況、對調(diào)剖井、單井采油協(xié)助生產(chǎn)井進(jìn)行巡查，實時掌握員工的動向，盡快解決員工遇到的工作問題和生活問題;使全體員工感受到騰遠(yuǎn)大家庭的溫暖;除夕夜分公司組織聚餐活動，使每位在疆員工深切的感覺到公司就是自己的第二個家;保證員工度過了團(tuán)圓、歡快的春節(jié)。
工作中的不足之處：
駐軍季度工作總結(jié)篇十一
20xx年，鄉(xiāng)黨委政府高度重視農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，并確定我鄉(xiāng)為雙季稻生產(chǎn)和項目建設(shè)年。一季度我鄉(xiāng)緊緊抓住糧食生產(chǎn)宣傳發(fā)動和落實6000畝雙季稻面積為重點，加快農(nóng)田水利設(shè)施進(jìn)度，周密布置動物防疫工作等取得一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
今年我鄉(xiāng)種植雙季稻6000畝。
（一）、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。2月20日，鄉(xiāng)黨委政府召開班子會議，專題研究雙季稻生產(chǎn)和集中育秧工作。2月22日，鄉(xiāng)政府召開 320國道和803駕校沿線村、橫板橋方向沿線村等村書記和主任參加的懇談會。2月25日，鄉(xiāng)黨委政府召開全體責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和干部會議，專門布置當(dāng)前雙季稻面積落實、宣傳發(fā)動，集中育秧工作，全鄉(xiāng)干部力量一邊倒，實行黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作責(zé)任制。
（二）、狠抓宣傳發(fā)動。年前，鄉(xiāng)政府就發(fā)放了《致全鄉(xiāng)人民的公開信》宣傳我鄉(xiāng)20xx年為雙季稻生產(chǎn)和項目建設(shè)年。今年，我們利用橫幅，招貼標(biāo)語，開座談會等方式進(jìn)行宣傳發(fā)動，并發(fā)放了南岳廟鄉(xiāng)種植雙季稻生產(chǎn)有關(guān)事項的說明，宣傳了集中育秧的意義，讓干部清楚，老百姓明白。通過層層召開黨員組長會議和戶主會議，目前，全鄉(xiāng)掀起了種植雙季稻生產(chǎn)的高潮。
（三）、明確工作責(zé)任。全鄉(xiāng)16個村為我鄉(xiāng)種植雙季稻重點村，每一村都安排了一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和兩名以上干部具體負(fù)責(zé)，并對農(nóng)業(yè)站技術(shù)人員實行包片負(fù)責(zé)制。實行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員包村，村干部包組，黨員組長包戶的責(zé)任機(jī)制。(四)、嚴(yán)格獎罰措施。鄉(xiāng)黨委政府安排力量摸清農(nóng)民預(yù)留秧田的底子，掌握種植意向，明確要求16個村要按照鄉(xiāng)政府劃定區(qū)域秧田翻耕。安排專項獎勵資金用于支持集中育秧，對集中育秧大戶，每畝秧田補助300元，對完成集中育秧工作開展較好的村，給予村干部和包村干部200元/人獎勵，對未達(dá)到上述目標(biāo)任務(wù)的村，鄉(xiāng)政府追究村支“兩委”主要負(fù)責(zé)人和包村干部的責(zé)任，同時處罰500元/人罰款。
今年鄉(xiāng)黨委政府高度重視畜牧工作，年初，鄉(xiāng)黨委、政府跟防疫員簽定責(zé)任狀，在財政十分困難的情況下，拿出3000元用來做風(fēng)險押金，實行同獎同罰，有效觸動防疫員工作積極性。目前春防第一輪已經(jīng)打完，正在查漏補缺。
20xx年林業(yè)工作實行“兩手抓”即一手抓森林防火，一手石漠化造林。今年森林防火工作常抓不懈，做到如下幾點：一是加強宣傳，懸掛橫幅 20條，張貼標(biāo)語500余份。二是明確了責(zé)任，村支兩委為第一責(zé)任人。三是抓好典型。對野外生火者實行300—500經(jīng)濟(jì)處罰。目前木塘等村石漠造林進(jìn)度明顯，效果好。
按照上級要求，認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)防汛抗旱工作，4月份前主要以汛前水庫安全檢查為主，完善各種防汛資料。督促白毛龍水庫和三泥沖水庫除險加固工程進(jìn)度，確保農(nóng)田春耕生產(chǎn)用水和安全度汛。許家，塘現(xiàn)，南清等村水利工程設(shè)施已基本完工。
駐軍季度工作總結(jié)篇十二
深澤分公司一直以來，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的有序帶領(lǐng)下，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，奉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實省市公司提出的各項發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。深澤分公司員工共同努力，充分發(fā)揚艱苦奮斗的精神，積極努力完成市公司下發(fā)的各項指標(biāo)；積極進(jìn)一步做好省公司提出 “保持勢頭，加快轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新發(fā)展，好中求快” 的核心發(fā)展戰(zhàn)略。
20xx年x月，第三個季度即將結(jié)束，深澤分公司截止到現(xiàn)在已擁二百四十八個營業(yè)點，其中包括一個主廳和一個形象廳，七個自辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳，八個合作營業(yè)廳，二十一個特許營業(yè)廳，十三個專營店，一百九十七個服務(wù)站。
（一）品牌發(fā)展方面
延續(xù)到現(xiàn)在，品牌已再次進(jìn)行過升級與整改，市公司在第三季度加大了對品牌發(fā)展的力度，從動感地帶音樂套餐和娛樂套餐的全新上線到現(xiàn)在的08音樂套餐和08網(wǎng)聊套餐推廣，已成為一個標(biāo)志性突破。在此基礎(chǔ)上深澤分公司制定了各類營銷方案，加大強有力的宣傳力度，一季度隨著春節(jié)過后的喜悅氣氛，著手開展了一些購買手機(jī)號贈禮品，預(yù)存話費贈禮品的活動，大大提高了放號率，凈增率；二季度正是換季季節(jié)，抓住市場動態(tài)，又開展了一些預(yù)存話費贈心機(jī)的活動，活動過程中，低端心機(jī)深受廣大客戶的青睞；三季度隨著預(yù)存話費贈心機(jī)的活動延遲和神州行、動感地帶兩大品牌資費的調(diào)整，營銷小組提前計劃營銷方案，準(zhǔn)備營銷工作，中旬時期開始深入到農(nóng)村市場展開營銷，最新推出的神州行輕松卡與九九卡業(yè)務(wù)得了農(nóng)村客戶的認(rèn)可。
（二）新業(yè)務(wù)發(fā)展方面
依據(jù)省公司提出的工作思路，深澤分公司市場經(jīng)營工作的重心之一為加強新業(yè)務(wù)營銷，提高新業(yè)務(wù)收入占比，公司在上半年以來，除認(rèn)真落實省公司新業(yè)務(wù)營銷方案、積極參與省公司各項工作之外，還著重針對手機(jī)報、手機(jī)證券、手機(jī)電視、飛信、音樂語音搜索、無線音樂俱樂部等業(yè)務(wù)進(jìn)行了專項營銷推廣。經(jīng)過前三季度不間斷的新業(yè)務(wù)營銷，公司的新業(yè)務(wù)發(fā)展獲得了較好成績。
（三）欠費管理方面
20xx年開展以來分公司就把欠費問題作為了首要問題來抓，多次召集相關(guān)人員開會討論欠費回收辦法及方案，通過事前預(yù)防、事中控制、事后追繳的指導(dǎo)思想，采取獎罰分明的辦法，督促分公司稽核班和各部門以及營業(yè)廳積極采取欠費回收措施，使欠費回收工作取得了明顯成效。此外，渠道管理中心對所有移動營業(yè)點進(jìn)行了考察和規(guī)定，在售卡時一定要保證客戶資料齊全，還對在網(wǎng)的老客戶進(jìn)行了大幅度回訪及資料填補，以此進(jìn)一步有效控制欠費的增長。
（四）集團(tuán)客戶管理方面
深澤分公司在創(chuàng)建以來，至今已擁有一百多個集團(tuán)的龐大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，重點進(jìn)行了mas和各種集團(tuán)業(yè)務(wù)的推廣,并對客戶經(jīng)理進(jìn)行了多次集團(tuán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在第三季度初，大客戶班經(jīng)對市場詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)本縣供電局、及各支分局還未有互聯(lián)網(wǎng)接入；分公司多次與供電局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接觸并進(jìn)行了業(yè)務(wù)宣傳推廣，直至最后已成功為供電局接入了互聯(lián)網(wǎng)，使用鐵通固定電話400部并租用我公司兩條專線用于縣局至留村支局的內(nèi)部辦公oa、視頻會議等項目，實現(xiàn)了供電局無一人使用聯(lián)通業(yè)務(wù)。此外，深澤分公司積極推廣集團(tuán)信息化產(chǎn)品，加大企信通、企業(yè)信息機(jī)等產(chǎn)品宣傳，從而能使我公司信息化收入穩(wěn)步提升。
（五）客戶服務(wù)方面
一直以來，公司始終保持服務(wù)提升狀態(tài)來經(jīng)營，多次組織營業(yè)前臺人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和服務(wù)培訓(xùn)，加強營業(yè)前臺的服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照《營業(yè)廳服務(wù)考核辦法》的要求，切實從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。從小細(xì)節(jié)做起，突破客戶期望值，尋求客戶的“感動點”，深度得到了客戶的贊揚和認(rèn)可。近期，公司在第三方公司暗訪檢查結(jié)果通報的成績?yōu)槿珔^(qū)第三名。
員工的積極性：
深澤是一個有61人組成的分公司，其中有一半以上是前臺營業(yè)人員，有些員工對工作不是很積極主動，在公司下發(fā)的各項任務(wù)當(dāng)中有多次未按規(guī)定完成，對工作很隨意，對任務(wù)很模糊,這說明員工的工作態(tài)度還需端正，工作職責(zé)還需明確，管理部門沒有做好管理工作，還需對員工做好思想工作，使員工認(rèn)清自己的職責(zé)，端正對工作存有僥幸心理。
服務(wù)無規(guī)范:
營業(yè)廳是連接中國移動和客戶之間的橋梁，為客戶提供面對面的服務(wù)場所，因此前臺營業(yè)人員的言談舉止已不代表自己，而是代表著整個中國移動。在服務(wù)工作中，員工還是有帶心情上臺營業(yè)，態(tài)度有明顯生硬，面部沒有笑容，沒有耐心，較忙時對客戶很冷淡，其次，客服管理員檢查力度不夠，營業(yè)廳員工流動性大，員工忠誠度差，導(dǎo)致工作積極性和責(zé)任感嚴(yán)重欠缺。
欠費工作:
欠費問題現(xiàn)在已成為公司的首要問題，欠費管理人員在工作上缺少積極性，沒有做好欠費回收的工作計劃，使此項工作處于被動狀態(tài)。
20xx年面臨電信業(yè)重組的局面，移動通信市場將面臨復(fù)雜的競爭環(huán)境，為確保深澤分公司在市場上能夠居于領(lǐng)先地位，分公司在xx年最后一個季度里將以省市公司戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，著力落實省市公司的會議精神，立足于市場。加強績效考核力度，全面提升服務(wù)和管理能力，實現(xiàn)市場經(jīng)營目標(biāo)和各項任務(wù)指標(biāo)的新突破。
加強欠費管理:
進(jìn)一步加大欠費回收的監(jiān)管力度，實施全員、全面、全過程的管理，動員分公司全體員工分組、分班、分部門進(jìn)行欠費回收，不斷完善用戶欠費管理制度，做好用戶欠費管理的基礎(chǔ)工作。多渠道、多手段對欠費進(jìn)行回收，同時加大欠費回收的獎勵力度，提高欠費回收員工的積極性。此外，渠道管理中心要進(jìn)一步完善各渠道、代辦點欠費的管理制度，減少欠費的額度。
市場服務(wù)工作:
服務(wù)工作一直以來是中國移動通信企業(yè)形象性工作，在xx年最后一個季度里，要強力加大服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，提高員工的綜合素質(zhì)，為奧運年的服務(wù)工作劃上一個圓滿的句號。在最后一個季度開展工作的同時，要對前臺員工進(jìn)行三次服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，端正員工的服務(wù)態(tài)度，杜絕員工在工作崗位有惡劣心情。另外，還要加強員工對工作的積極性，認(rèn)清自己工作職責(zé)，明確各項任務(wù)指標(biāo)的重要性，以新的姿態(tài)，新的干勁，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造不可限量的業(yè)績。
深澤分公司通過總結(jié)過去的工作經(jīng)驗，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚優(yōu)良的工作作風(fēng)，按照省市公司的發(fā)展思路，結(jié)合本地的客觀實際情況，在鞏固現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加大對渠道、市場、管理等方面的工作力度，保證各項工作的持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，為移動通信再創(chuàng)新局面。
駐軍季度工作總結(jié)篇十三
尊敬的黨組織：
通過近期管理與思想教育，結(jié)合本人近兩個月以來的思想及工作表現(xiàn)情況，現(xiàn)將思想情況向黨支部作如下匯報:
如果說我們的生活中存在多面“鏡子”，我認(rèn)為走進(jìn)組織讓我的生活中又多了一面“鏡子”。他可以照到我們的腐朽思想、自身錯誤。讓我們?nèi)ハ陨淼娜秉c和不足。從而增強黨員黨性鍛煉、促進(jìn)黨的團(tuán)結(jié)和同志進(jìn)步。也保持了黨的先進(jìn)性純潔度。實事求是地開展批評與自我批評，是每個黨員講政治的重要表現(xiàn)。
始終保持共產(chǎn)黨的先進(jìn)性需要黨員同志不斷開展批評與自我批評。只有開展正常的批評自我批評，在黨內(nèi)才能夠形成又有集中又有民主，又有紀(jì)律又有自由，又有個人心情舒暢、生動活潑的政治局面。黨的先進(jìn)性是具體的、歷史的，是無產(chǎn)階級政黨發(fā)展的必然要求。 我們黨把批評與自我批評作為能動地改造主觀世界的方法，找到了自我調(diào)整、自我完善的正確形式，決定了我們黨在政治上、組織上、作風(fēng)上的優(yōu)勢和先進(jìn)性。
批評與自我批評對廣大黨員來講實際是個黨性修養(yǎng)問題。通過批評與自我批評，不斷提高其覺悟和思想境界，自覺抵制各種腐朽沒落思想的侵蝕，胸襟坦誠，是衡量每個黨員的黨性觀念、品德修養(yǎng)、人品修養(yǎng)的重要標(biāo)尺。
在開展批評與自我批評，我認(rèn)為應(yīng)從以下三個方面做起：首先，堅持正確的立場。這是原則性的問題。一個共產(chǎn)黨員的政治立場一定要堅定，對問題進(jìn)行實事求是的科學(xué)分析，是什么問題就是什么問題，既不夸大也不縮小，也不能捕風(fēng)捉影，強加于人。
其次，樹立正確的態(tài)度。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，講究方式方法，把科學(xué)性和嚴(yán)肅性結(jié)合起來。自我批評要在學(xué)習(xí)、提高和聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，從自我剖析入手，用一分為二的觀點正視自己的缺點和不足，找準(zhǔn)和抓住自己在黨性黨風(fēng)方面存在的突出問題，從世界觀、人生觀上查找深刻的思想根源。
金無足赤，人無完人。一個人無論知識多么淵博，工作經(jīng)驗如何豐富，工作中總會有不盡如人意的地方，正視自己，請別人剖析自己，總結(jié)自己，才能避免工作、生活中少走彎路，提高效率，做到事半功倍。
同時有寬闊的胸懷，要豁達(dá)大度，虛心接受意見，做到聞過則喜，有則改之，無則加勉。堅持真理是黨性觀念、覺悟程度的綜合反映，是健康人格的外在表現(xiàn)，是思想道德上的高境界。批評別人要出于公心，堅持一切從工作出發(fā)，一切從黨的事業(yè)出發(fā)，敢于說短亮丑，承擔(dān)責(zé)任，做到原則問題不讓步，非原則問題不糾纏，著眼于提高認(rèn)識，共同進(jìn)步，真正達(dá)到團(tuán)結(jié)—批評—團(tuán)結(jié)的目的。
匯報人：陳雄飛
xxxx年12月27日
駐軍季度工作總結(jié)篇十四
公司第一季度總體來講，因是機(jī)器比較陳舊所以出現(xiàn)問題頻率較高，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面相對去年更換率有所增加。
公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。對公司所有電腦進(jìn)行統(tǒng)計，設(shè)置系統(tǒng)臺賬。
由于機(jī)器較多，操作人員電腦知識匱乏日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，辦公軟件的使用等。
目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，病毒來源大部分是外來人員u盤等移動設(shè)備。病毒防范方面一定要加強防范意識，嚴(yán)禁打開不正常的網(wǎng)頁，嚴(yán)格使用u盤等移動儲存設(shè)備。
現(xiàn)階段六九所有人員都已錄入門禁系統(tǒng)。定期對門禁系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，對臨時出入的施工人員權(quán)限進(jìn)行及時更新，做到人走權(quán)限停。設(shè)有臺賬，做到發(fā)卡、刷卡、分配權(quán)限有表可查。不足及差距。
一是學(xué)習(xí)熱情不持久。二是工作中還存在著急躁心理，在待人接物方面不夠冷靜；三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識，近期不僅要繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)部門配需及發(fā)布的專業(yè)知識，還要積極自學(xué)一些先進(jìn)的技術(shù)知識，拓寬自己的知識面?，F(xiàn)在公司正在進(jìn)入十二五，我們只有把根基打牢、夯實基礎(chǔ)，才能在未來的職業(yè)道路上走的更遠(yuǎn)。
駐軍季度工作總結(jié)篇十五
第一季度即將結(jié)束，回顧第一季度的工作對我們明確下一季度的工作思路和完成全年的工作目標(biāo)有重要的好處。
元月份承前啟后，是總結(jié)過去一年和開啟新的一年的關(guān)鍵期。這個月里大家快節(jié)奏高效率地完成了幾項大型活動，如“魅力運城”知識競賽，“我與同行”迎春聯(lián)歡活動，20某某年工作總結(jié)與20某某年競爭上崗大會，建言獻(xiàn)策與領(lǐng)導(dǎo)干部懇談會等等，同時進(jìn)行了薪酬調(diào)整研究、財務(wù)決算、民主評議、先進(jìn)表彰、支部換屆、顧問座談、干部聘任等工作，還啟動了清產(chǎn)核資工程。新產(chǎn)品幼兒版的試刊號在元月初誕生了，帝企鵝的閱讀教室也裝修一新，有關(guān)課題拿出了方案并進(jìn)入申報程序。這個月里大家異常忙碌和辛苦，很多同志工作到臘月底。
作日記，收集整理了訂戶檔案，啟動了異地辦公平臺的設(shè)計工作;社委會主要領(lǐng)導(dǎo)參加了省教育工作會議，向省廳、市局、縣區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報了工作。二月份因為中間休假的緣故，工作計劃中的有些項目沒有按時完成。
三月春和景明，是復(fù)蘇與生長的時節(jié)。報社主要領(lǐng)導(dǎo)參加了市里的教育工作會議，與出版局、出版集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)的其他報刊社進(jìn)行了溝通交流;資產(chǎn)財務(wù)部和辦公室配合審計事務(wù)所完成了報社的清產(chǎn)核資工作，資產(chǎn)財務(wù)部配合稅務(wù)局完成了上年度的所得稅匯算工作;辦公室抓緊進(jìn)行辦公室調(diào)整和辦公環(huán)境改善工作;部開始暑假合刊的組稿設(shè)計工作，進(jìn)校園進(jìn)行了調(diào)研，人員與報社簽定了新的勞動合同;市場部加大市場開發(fā)力度，確保主要市場發(fā)行量穩(wěn)定，并印制了各區(qū)域統(tǒng)一使用的塑料包裝袋;總編室開展了導(dǎo)讀示范員的座談會，設(shè)計制作了紙制手提袋與塑料手提袋;工會在三八節(jié)組織女工參加了女性禮儀講座并發(fā)放了三八節(jié)福利，推薦了今年市里記功表彰的人選;各部門拿出的需要上社委會研究的有關(guān)規(guī)定有報社資產(chǎn)管理規(guī)定、網(wǎng)站改版與管理方案;語用司和中央媒體的兩大宣傳材料月底前定稿;三月份報社員工已經(jīng)能夠透過報社網(wǎng)絡(luò)辦公平臺查詢自己的工資收入，社委會領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃也開始在平臺上公布辦公平臺和報社門戶網(wǎng)漢語拼音網(wǎng)將成為報社對內(nèi)對外的主要信息通道。
二、第一季度沒有完成的工作。
四、關(guān)于第一季度工作進(jìn)展?fàn)顩r的一些思考。
20某某年工作指標(biāo)十分鋼性，報社主要領(lǐng)導(dǎo)和主要部門負(fù)責(zé)人都要理解指標(biāo)考核，而且不僅僅僅是理解報社內(nèi)部考核，同時還理解上級主管部門考核。關(guān)鍵是，我們要理解市場考驗。報紙市場和圖書市場受免費教育推行的影響，形勢十分嚴(yán)峻。報紙折扣提高、紙張價格飛漲導(dǎo)致報社經(jīng)營面臨困難。所以，我們必須要及時調(diào)整工作思路，撲下身子真抓實干。
目前我們的領(lǐng)導(dǎo)和干部必須要面向市場，打開思路，構(gòu)成貼合市場實際的經(jīng)營方式。思路決定出路，我觀察到我們有些同志喜歡按部就班工作，喜歡按領(lǐng)導(dǎo)的指令工作，在主動工作和創(chuàng)新工作方面潛力不夠……要解決這個問題就必須要深入市場，多做調(diào)查研究，多聽取讀者和訂戶意見，多聽取專家意見。遇到問題必須要先請教讀者、訂戶和專家，而不是先請示領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)營問題在請示領(lǐng)導(dǎo)的時候必須要帶給翔實充分的市場調(diào)研狀況。
打開思路的同時，我們必須要面向社會，打開自我。……現(xiàn)代社會是一個合作的社會，我們要走合作共贏的道路。我們本身人力資源不足，再不注重對外交流與合作，那我們的路就會越走越窄。每個人都就應(yīng)廣泛結(jié)交與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的朋友，經(jīng)常和他們交流溝通。向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，還要向他人學(xué)習(xí)。有時候，向他人學(xué)習(xí)比向書本學(xué)習(xí)收獲更大，見效更快。每一天吸收一些別人的長處，這樣自己就會進(jìn)步很快。“登高而招，臂非加長也，而見者遠(yuǎn);順風(fēng)而呼，聲非加疾也，而聞?wù)哒?假輿馬者，非利足也，而致千里;假舟楫者，非能水也，而絕江河。君子生非異也，善假于物也?！弊怨乓詠砩朴诮枇κ浅晒Φ年P(guān)鍵。
五、第二季度的重點工作。
總編室是新成立的部門，主要工作資料、工作機(jī)制、工作思路、工作規(guī)程就應(yīng)盡快確立，今年的重點工作在二季度就應(yīng)有突出進(jìn)展……把開創(chuàng)性工作落到實處，抓出實效。
辦公室尤其是太原辦公室要配合部和市場部做好招聘工作;運城辦公室要繼續(xù)實施優(yōu)化辦公環(huán)境方案，在人力資源方面要理順有關(guān)人員工作關(guān)系，辦好社保手續(xù)，同時要建立檔案室，并制訂適合報社實際的檔案管理制度;辦公平臺設(shè)計在二季度要完成并透過檢測;報社營業(yè)執(zhí)照變更和廣告經(jīng)營許可證更換也要在二季度完成;庫房管理要進(jìn)一步規(guī)范，并修訂、制訂庫房管理制度和出入庫、發(fā)貨工作流程，提高工作效率，明確工作職責(zé);在二季度末要考核各部門上半年工作指標(biāo)完成狀況，協(xié)助各部門做好上半年工作總結(jié)。
駐軍季度工作總結(jié)篇十六
我自20某某年x月到電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術(shù)助責(zé)以來，一年多的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫忙下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將第四季度以來工作、學(xué)習(xí)、思想狀況分析總結(jié)報告如下：
一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)。
第四季度以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、云南省和南方電網(wǎng)公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經(jīng)理在公司抗險救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會上的講話。透過學(xué)習(xí)，我對“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強了學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性;進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認(rèn)識，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵;進(jìn)一步認(rèn)識了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。透過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒體來了解和學(xué)習(xí)政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學(xué)習(xí)的自覺性和用心性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識。
在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學(xué)信息與自動化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作潛力。
在第四季度，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設(shè)。
營銷監(jiān)控中心是透過對客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開始，我參與了《云南電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫完善，建設(shè)過程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運行后，透過征求各部門意見，編寫《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的資料》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《云南電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《云南電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作。
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細(xì)則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡(luò)問題，參與《云南電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設(shè)7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳。
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶能夠24小時透過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
(四)建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)。
參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實際狀況，在昆明供電局稽查大隊率先進(jìn)行移動試點應(yīng)用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范。
參與編寫完成《云南電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊)》、《云南電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法(試行)》、《云南電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《云南電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作。
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成狀況透過參與營銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;透過縣級“一體化”建設(shè)，使我對縣公司的營銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問題有了必須的了解;透過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;透過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了必須的提高;透過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認(rèn)識，工作潛力得到全面提高。
四、自身存在的不足。
(一)應(yīng)對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)潛力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
(二)溝通協(xié)調(diào)潛力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。
五、今后的工作打算。
在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫忙下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了必須的成績，也學(xué)到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認(rèn)識?；氐剿妥冸姾?，應(yīng)對新的崗位，我將加強理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)潛力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!
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