管理學(xué)人際關(guān)系理論論文（精選22篇）

增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在總結(jié)中應(yīng)客觀真實(shí)地反映自己的經(jīng)歷和體會(huì)，避免夸大或虛假。以下是小編為大家整理的成長(zhǎng)總結(jié)，希望對(duì)大家的成長(zhǎng)有所指引。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇一

a、組織資源b、提高效率c、正確決策d、有效領(lǐng)導(dǎo)。

2、管理者的首要職能是（）。

a、計(jì)劃b、領(lǐng)導(dǎo)c、控制d、組織。

3、高層管理者的主要工作是（）。

a、領(lǐng)導(dǎo)b、協(xié)調(diào)c、決策d、控制。

4、與基層管理者和高層管理者相比，高層管理者更需要的技能是（）。

a、人際技能b、領(lǐng)導(dǎo)技能c、技術(shù)技能d、概念技能。

5、管理者在最為組織代表履行禮儀性和象征性義務(wù)時(shí)，其扮演的主角是（）。

a、人際系方面b、信息傳遞方面c、決策制定方面d、組織管理方面。

6、對(duì)基層管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（）。

a、談判技能b、技術(shù)技能c、人際關(guān)系技能d、財(cái)務(wù)技能。

7、有效的管理者在其管理活動(dòng)中花費(fèi)最多時(shí)光的是（）。

a、傳統(tǒng)管理b、人力資源管理c、網(wǎng)絡(luò)管理d、溝通。

8、管理學(xué)家西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，其含義是（）。

a、決策的正確就意味著管理的成功。

b、管理潛力對(duì)于管理的成功起著很重要的作用。

c、管理是在多個(gè)方案中選取一個(gè)正確方案。

d、管理是一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程。

9、研究發(fā)現(xiàn)，一位管理者花費(fèi)13%的時(shí)光在傳統(tǒng)管理上，28%的時(shí)光在溝通上，11%的時(shí)光在人力資源管理上，48%的時(shí)光在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上。根據(jù)這一研究結(jié)果，如下結(jié)論那種是正確的（）。

a、一般管理者將主要精力集中在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系上。

b、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)管理者的成功貢獻(xiàn)最大。

c、從事人力資源管理活動(dòng)對(duì)有效管理者相對(duì)共享較小。

d、成功管理者與有效管理者的管理風(fēng)格相似。

10、在企業(yè)制企業(yè)中，公司總經(jīng)理與部門總經(jīng)理的考核有什么不一樣的標(biāo)準(zhǔn)，已下那種標(biāo)準(zhǔn)更能體現(xiàn)二者的區(qū)別（）。

a、總經(jīng)理比部門經(jīng)理掌握公司經(jīng)營(yíng)方面的信息更全面。

b、總經(jīng)理比部門經(jīng)理參加公司的會(huì)議更多。

c、總經(jīng)理比部門經(jīng)理掌握的資金更多。

d、總經(jīng)理不部門經(jīng)理對(duì)環(huán)境的洞察力更強(qiáng)。

11、領(lǐng)班是屬于下述管理人員中的（）。

a、基層第一線管理人員b、中層管理人員c、高層管理人員d、操作人員。

12、管理的核心是處理（）。

a、人與物關(guān)系b、財(cái)與物關(guān)系c、各種人際關(guān)系d、隸屬關(guān)系。

13、溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是（）。

a、技術(shù)技能b、診斷技能c、人際關(guān)系技能d、分析技能。

14、管理者在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策時(shí)扮演的主角是（）。

a、企業(yè)家b、糾紛調(diào)解者c、信息傳遞者d、組織發(fā)言者。

15、中層管理者的主要職能是（）。

a、戰(zhàn)略管理b、現(xiàn)場(chǎng)管理c、組織管理d、技術(shù)管理。

16、構(gòu)成推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪”分別是（）。

a、科學(xué)和技術(shù)b、先進(jìn)的科學(xué)和先進(jìn)的技術(shù)。

c、技術(shù)和人才d、先進(jìn)的管理和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。

17、管理者主角強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)會(huì)隨組織的層次不一樣而變化，在低層管理者身上表現(xiàn)的更加顯著的主角是（）。

a、掛名首腦b、談判者c、領(lǐng)導(dǎo)者d、發(fā)言人。

18、雖然組織中所有管理者都要執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四項(xiàng)基本職能，但處于不一樣的層次的管理者在這四項(xiàng)職能上耗費(fèi)的時(shí)光是不一樣的。對(duì)于基層管理者來說，更多的時(shí)光耗費(fèi)在（）職能上。

a、計(jì)劃b、領(lǐng)導(dǎo)c、控制d、組織。

19、成功的管理者在對(duì)于所從事的管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)上與有效的管理者不一樣之處在于：成功的管理者認(rèn)為（）。

a、人力資源的相對(duì)貢獻(xiàn)最大b、傳統(tǒng)管理的相對(duì)貢獻(xiàn)最大。

c、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的相對(duì)貢獻(xiàn)最大d、溝通的相對(duì)貢獻(xiàn)最大。

20、一般來說，作為管理者需要具備的技術(shù)技能、人際關(guān)系技能和概念技能這三項(xiàng)基本技能，而對(duì)于管理者處于不一樣管理層次，對(duì)這三項(xiàng)技能的掌握和應(yīng)用又有所不一樣。當(dāng)一名管理者由低到高晉升時(shí)，這三種技能相對(duì)重要性的變化狀況是（）。

a、概念技能急需增強(qiáng)，其次是技術(shù)技能，最后是人際技能。

b、人際技能急需增強(qiáng)，其次是概念技能，最后是技術(shù)技能。

c、概念技能增強(qiáng)，人際技能降低，技術(shù)技能持續(xù)不變。

d、三種技能同時(shí)增加。

二、多項(xiàng)選取題。

1、管理的二重性（）。

a、科學(xué)性b、藝術(shù)性c、自然屬性d、社會(huì)屬性e、實(shí)踐性。

2、管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)（）。

a、管理具有系統(tǒng)性b、管理學(xué)是完整獨(dú)立的學(xué)科c、管理具有實(shí)踐性。

d、管理具有藝術(shù)性e、管理具有隨機(jī)性。

3、管理職能包括（）。

a、計(jì)劃職能b、組織職能c、激勵(lì)職能d、領(lǐng)導(dǎo)職能e、控制職能。

4、管理者在管理中承擔(dān)的職責(zé)是（）。

a、提出目標(biāo)b、制定計(jì)劃c、合理組織d、指揮部署e、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

5、管理人員所從事的工作的領(lǐng)域，能夠分為（）。

a、高層管理者b、中層管理者c、基層管理者d、綜合管理者e、專業(yè)管理者。

6、在組織中扮演決策指揮者的主角是指（）。

a、傳播者b、談判者c、資源分配者d、企業(yè)家e、障礙處理者。

7、在組織中扮演信息傳遞方面的主角是指（）。

a、聯(lián)絡(luò)者b、監(jiān)聽者c、傳播者d、談判者e、發(fā)言人。

8、作為高層管理者所應(yīng)掌握和應(yīng)用的技能，按照重要性排列（）。

a、技術(shù)技能b、人際技能c、計(jì)劃技能d、演說技能e、概念技能。

9、皮特由于做過酒店管理工作很出色，被某家電公司聘為總經(jīng)理，上任兩年后使這家瀕臨倒閉的企業(yè)變?yōu)橛髽I(yè)。皮特的成功說明（）。

a、成功的管理者經(jīng)驗(yàn)具有普遍適用性。

b、最高管理者不需要專業(yè)知識(shí)。

c、成功的管理者的關(guān)鍵是搞好人的管理。

d、管理者需要有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)潛力。

e、高層管理者需要有較高的概念技能。

10、一項(xiàng)研究結(jié)果證明，在有效的管理者中，用于傳統(tǒng)管理的時(shí)光為19%，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的時(shí)光為11%，人力資源的時(shí)光為26%，溝通的時(shí)光為44%。根據(jù)這一研究結(jié)果，能夠得出如下結(jié)論（）。

a、溝通對(duì)有效管理者的相對(duì)貢獻(xiàn)最大。

b、溝通對(duì)成功管理者來說相對(duì)貢獻(xiàn)最大。

c、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)有效管理者來說相對(duì)貢獻(xiàn)較小。

d、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)成功管理者來首相對(duì)貢獻(xiàn)較小。

e、成功管理者與有效管理者的管理風(fēng)格沒有明顯影響。

三、決定題。

1、任何管理都是某一特定組織進(jìn)行的，是為特定組織服務(wù)的。（）。

2、管理的有效性在于充分利用各種資源，以最小的消耗正確的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（）。

3、管理的對(duì)象是組織的全體成員。（）。

4、企業(yè)的超多日常管理在很大程度上要由中層管理人員直接負(fù)責(zé)進(jìn)行。（）。

5、管理普遍適用于任何類型的組織。（）。

6、管理者和我們常說的干部是一個(gè)概念，都是對(duì)他人工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以期實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的.人（）。

7、領(lǐng)導(dǎo)工作涉及為各項(xiàng)職務(wù)配備適宜的人選，并透過激勵(lì)調(diào)動(dòng)各方面的用心性。（）。

8、基層管理者用在組織時(shí)光最多。（）。

9、領(lǐng)導(dǎo)是指一種影響群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的潛力，其生產(chǎn)于正式的組織中。（）。

10、優(yōu)秀的管理者的技能是一種稀缺的商品，較高的薪酬是組織對(duì)這種稀缺商品價(jià)值的衡量。（）。

答案：

一、單項(xiàng)選取。

二、多項(xiàng)選取。

三、決定。

1-5ttfft6-10ftfft。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇二

通過對(duì)《管理學(xué)原理》的學(xué)習(xí)，使我充分認(rèn)識(shí)到：管理是社會(huì)中存在的最普遍的社會(huì)現(xiàn)象。從個(gè)人、家庭、企事業(yè)單位乃至其他社會(huì)組織，從農(nóng)村、城市、國(guó)家乃至世界都需要管理，都存在管理活動(dòng)。凡是有人群活動(dòng)的地方或領(lǐng)域，都存在與之相適應(yīng)的管理。

管理是在一定環(huán)境中、組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，有效地利用各種資源，以達(dá)到組織目標(biāo)的過程。管理總是存在于一定的組織之中，組織是管理的載體，是人類集體協(xié)作的產(chǎn)物。其管理的基本含義大致包括以下幾點(diǎn)：

（1）、管理是在一定環(huán)境中進(jìn)行的。任何一個(gè)組織都有一定的生存環(huán)境，包括組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。管理始終處于不斷變化的環(huán)境之中。能否適應(yīng)環(huán)境的變化，是決定管理成敗的重要因素。

（2）、管理是在一定的組織中進(jìn)行的。由兩個(gè)以上的人組成的、有共同目標(biāo)的組織，就像一個(gè)樂隊(duì)要演奏出動(dòng)人心弦的樂章，就需要指揮使演奏不同樂器的人員分工協(xié)作。指揮就是管理。管理是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的因素。

（3）、管理的主體是管理者。所謂管理主體，是指在管理過程中具有主動(dòng)支配和影響作用的要素。一切管理職能都要通過管理主體去發(fā)揮作用。要成為一名管理者，必須具備一定的素質(zhì)和技能。

（4）、管理的客體是組織中的各種資源。所謂管理客體也就是管理的對(duì)象，指的是管理過程中管理者所作用的對(duì)象。在一個(gè)組織中，管理客體主要是指人、財(cái)、物、信息、技術(shù)和時(shí)間等一切資源，其中最重要的是人力資源，是對(duì)人的管理。

（5）、管理是一個(gè)過程。管理是實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制管理職能的過程，這四個(gè)管理職能構(gòu)成了管理過程。

（6）、管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理本身并不是目的，管理是圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行的，其最終目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理沒有目標(biāo)就是一種盲目的行動(dòng)。世界上不存在沒有目標(biāo)的管理，也不可能實(shí)現(xiàn)無(wú)管理的目標(biāo)。即管理的目的是協(xié)助企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)宗旨，完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)。

（7）、管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工在這個(gè)環(huán)境里能積極主動(dòng)、熱情高效并愉快地工作，使組織有效地完成任務(wù)。

另外，管理學(xué)的產(chǎn)生對(duì)人類社會(huì)的影響是史無(wú)前例的。在當(dāng)今社會(huì)，管理已成為全社會(huì)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問題，大到國(guó)家、政府，小到家庭、個(gè)人，無(wú)不需要有效的管理。而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的社會(huì)發(fā)展和組織運(yùn)行更是一刻也離不開管理，因此，可以說管理已滲透到社會(huì)生活的每一個(gè)角落。

在管理科學(xué)的學(xué)科體系中，管理學(xué)屬于一般管理學(xué)。管理學(xué)研究的是管理活動(dòng)的基本規(guī)律與一般方法。管理學(xué)具有一般性、綜合性、歷史性和實(shí)踐性等特點(diǎn)。管理學(xué)研究?jī)?nèi)容的主線是從管理者出發(fā)來研究管理過程，從總體上看，也顧及從生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑三個(gè)方面來研究管理學(xué)，以及從歷史角度來研究管理理論的形成與演變。

所以，無(wú)論有沒有時(shí)間，我們多多少少都應(yīng)該學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)。以管理學(xué)的系統(tǒng)理論來武裝自己，充實(shí)自己；以社會(huì)實(shí)踐與生活來解讀和詮釋管理學(xué)理論。從而提高我們的管理質(zhì)量、工作效率和生活水平，使我們的'管理在社會(huì)實(shí)踐與生活中不斷鞏固和發(fā)展，并與社會(huì)潮流同行，與國(guó)際舞臺(tái)共舞！

二、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性：

在《管理學(xué)原理》中，學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法主要有唯物辯證法、系統(tǒng)方法、觀察總結(jié)法、比較研究法、歷史研究法、案例分析法、試驗(yàn)研究法和理論聯(lián)系實(shí)際的方法。其學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）、管理在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用決定了學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性。為了不斷完善我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，加速我國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)，增強(qiáng)我國(guó)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，必須建立一支高素質(zhì)的管理人才隊(duì)伍，努力提高我國(guó)的管理水平，加速實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。因此，我們要學(xué)習(xí)和掌握管理理論與方法，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，在總結(jié)中不斷發(fā)展。

（2）、學(xué)習(xí)管理學(xué)是提高管理者管理能力的重要途徑。管理者要提高自己的管理能力，必須把直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，管理學(xué)的學(xué)習(xí)是獲得間接經(jīng)驗(yàn)的最有效、最迅速地途徑。

（3）、未來的社會(huì)更需要管理。未來社會(huì)共同勞動(dòng)的規(guī)模日益擴(kuò)大，勞動(dòng)分工協(xié)作更加精細(xì)，社會(huì)化大生產(chǎn)日趨復(fù)雜，管理就更加重要了。未來社會(huì)科學(xué)技術(shù)將有更大的發(fā)展，需要一套更科學(xué)的管理才能使新的技術(shù)、新的能源、新的材料等各種資源來充分發(fā)揮它們的作用。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇三

在人類歷史上，自從有了組織的活動(dòng)，就有了管理活動(dòng)。管理活動(dòng)的出現(xiàn)促使人們對(duì)來自這種活動(dòng)家的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，形成了一些樸素、零散的管理思想。我們可以從已有的文字記載中，尋覓到中外思想家提出的豐富的管理思想。直到期19世紀(jì)末，隨著歐洲工業(yè)革命的發(fā)展，管理理論才有真正出現(xiàn)。管理理論是對(duì)管理思想的提煉與概括，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想。管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。

在人類社會(huì)五千年發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中，人類都在不斷的完善自己，不斷的活動(dòng)，而人類的一切活動(dòng)都是經(jīng)過大腦思考，是為了達(dá)到預(yù)期的目的而進(jìn)行的。并為了實(shí)現(xiàn)其目的而不斷努力，人類從數(shù)次的生產(chǎn)力革新、發(fā)展，歷經(jīng)了數(shù)次工業(yè)革命，依次走過了原始社會(huì)、奴隸社會(huì)、封建社會(huì)、資本主義社會(huì)和社會(huì)主義社會(huì)。所以可以說人類是經(jīng)過不斷的勞動(dòng)、思考、合作，不斷發(fā)展生產(chǎn)力中逐步發(fā)展的;人類的生存在各種環(huán)境因素的影響下，人類自身必須與周邊的環(huán)境相互依存，隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，人類就不斷的試圖改變周邊的環(huán)境，在不斷的失敗或成功的同時(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富自己的知識(shí)，掌握各種生活和改造社會(huì)的技能。隨著人類知識(shí)的不斷完善，各種生活，工作的組織，機(jī)構(gòu)，方式，制度不斷發(fā)展形成一定形態(tài)的管理機(jī)構(gòu)，逐步發(fā)展為管理系統(tǒng)，并使用于當(dāng)今信息瞬息萬(wàn)變的時(shí)代。雖然管理的制度不斷改革推進(jìn)，但是再完善的系統(tǒng)也離不開人類的相互協(xié)作，無(wú)論是若干千年前的原始社會(huì)或信息瞬息萬(wàn)變的今天，人類的各種特征為管理學(xué)形成提供了客觀的條件。至此管理學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。

首先管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作對(duì)組織所擁有的資源(人、物、財(cái)、時(shí)間、信息等)進(jìn)行合理的配置后有效的利用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的工程。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，首先就一個(gè)人而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期)，然后通過這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃，取得成功;又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過仔細(xì)的規(guī)劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無(wú)為;大至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族，小至一個(gè)企業(yè)，一個(gè)家庭，再者到每一個(gè)人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響。

所以說管理充溢著整個(gè)人類社會(huì)，正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動(dòng)所引出的一切問題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，這個(gè)推動(dòng)力并將繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，正在并將長(zhǎng)期影響著人類社會(huì)。

提到企業(yè)管理，我們首先要講什么是企業(yè)，企業(yè)的法律形式，企業(yè)的類型等等。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇四

種醬鹵的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以鹵鴨最為有名。50年代后實(shí)行社會(huì)主義改造，小餐館搞了合作經(jīng)營(yíng)，他父親不久去世了。韓老四成了人民公社的社員，祖?zhèn)鹘^技失傳，人家也忘了他曾是這韓家鹵鴨的一代傳人。

改革開放以后，他專門辦起了一家“韓老四鹵鴨店”。起初，雖然小本經(jīng)營(yíng)，但卻門庭若市。錢越賺越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然成了連鎖網(wǎng)絡(luò)。于是韓老四成立了一家韓家鹵食公司，產(chǎn)品品種增加，連鎖店擴(kuò)大，甚至辦起一家工廠，專門生產(chǎn)袋裝和罐頭鹵食。韓老四成了富甲一方的民營(yíng)企業(yè)家，人們都稱他為“韓老板”

韓老板認(rèn)為，公司創(chuàng)出牌子、經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵是靠韓家的獨(dú)門絕技，這包括原料選取、鹵汁配方、燒烤工藝等全套技術(shù)。因此，持續(xù)這種獨(dú)特風(fēng)味，既是公司的長(zhǎng)期立足之本，也是公司對(duì)愛好其產(chǎn)品的顧客所應(yīng)負(fù)的職責(zé)。所以，他提出“質(zhì)量第一，服務(wù)為本”的口號(hào)，高價(jià)聘請(qǐng)品嘗師把關(guān)，十分重視對(duì)企業(yè)中廚工、技師、采購(gòu)員等與產(chǎn)品品質(zhì)密切相關(guān)工種的職工廠技術(shù)培訓(xùn)與考核。在擴(kuò)充新產(chǎn)品及增設(shè)新的連鎖店上韓老板極為謹(jǐn)慎，實(shí)行寧缺毋濫方針，決不為盲目擴(kuò)張規(guī)模而損害產(chǎn)品質(zhì)量與特色。

之后，經(jīng)人引薦，港商李先生拜訪了韓老板。李先生在香港經(jīng)營(yíng)多家風(fēng)味食品店與餐館，近年還將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到廣東好幾個(gè)市、縣，財(cái)力雄厚，見多識(shí)廣。李先生品嘗過韓老板的傳統(tǒng)美食后，贊不絕口，表現(xiàn)出極大的熱情與誠(chéng)意，愿盡快投入資金與韓老板合資。對(duì)此，韓老板也表現(xiàn)出不小的興趣。在談及合資后的打算時(shí)，李先生認(rèn)為：韓家公司目前所采用的傳統(tǒng)式直線職能制結(jié)構(gòu)，太落后于形勢(shì)，應(yīng)當(dāng)改為按不一樣產(chǎn)品性質(zhì)而劃分的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)公司進(jìn)一步發(fā)展的需要。他還推薦韓老板借產(chǎn)品暢銷、名氣日盛的大好形勢(shì)，不失時(shí)機(jī)地向講究口福的華南地區(qū)發(fā)展，進(jìn)而向港、澳地區(qū)及東南亞華人眾多的國(guó)家拓展。他還勸韓老板，牌子既已打響，就不必僵守質(zhì)量，應(yīng)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到擴(kuò)大規(guī)模上來，并應(yīng)利用名牌優(yōu)勢(shì)，向牛肉、羊肉、豆制品乃至飲料、釀酒等相關(guān)行業(yè)擴(kuò)展。

對(duì)于李先生的想法，韓老板聽后不以為然，面顯慍色道：“我們韓家產(chǎn)品，靠的就是傳家獨(dú)特風(fēng)味吸引顧客，為顧客帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。你這種快速擴(kuò)展的主張，顯然有傷我店根本，違反我韓家傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)道德，萬(wàn)萬(wàn)不可行?！眱扇艘蚩捶ǚ制纾鹆藸?zhēng)辯，漸至唇槍舌劍吵鬧起來。最后，李先生大聲叫道：“你真是個(gè)頑固不化的土包子，目光如豆，放著眼前發(fā)大財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)不利用，真是不可理喻!”韓老板聽后，臉色鐵青，拍案而起道：“人各有道，我韓某有我傳家的規(guī)矩。有賺大錢的法子你自我去賺好了。你走你的陽(yáng)關(guān)道，我過我的獨(dú)木橋”。說罷叫聲“送客”，轉(zhuǎn)身走向內(nèi)室。李先生悻悻然拂袖而去。

請(qǐng)根據(jù)以上狀況，回答以下問題：

1、在決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略過程中，經(jīng)營(yíng)者主要就應(yīng)思考（d）。

（a）經(jīng)營(yíng)者的文化與學(xué)識(shí)水平。

（b）經(jīng)營(yíng)者的個(gè)性與價(jià)值觀等特點(diǎn)。

（c）經(jīng)營(yíng)者個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷與知識(shí)背景。

（d）企業(yè)內(nèi)在與外在等系列因素的綜合作用。

2、以下關(guān)于本案例中，韓老板企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功決定因素的論述中，哪一條最完整?（a）。

（a）產(chǎn)品的獨(dú)特風(fēng)味與專門的生產(chǎn)技術(shù)。

（b）韓本人注重質(zhì)量與服務(wù)，與顧客間的人緣關(guān)系好。

（c）改革開放政策及市場(chǎng)中的需求與機(jī)會(huì)。

（d）“天時(shí)”、“地利”、“人和”等內(nèi)外部、主客觀因素的有利結(jié)合。

3、李先生推薦韓老板采取的事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：（d）。

aq對(duì)有獨(dú)立市場(chǎng)、獨(dú)立利益的產(chǎn)品實(shí)行分權(quán)管理。

（b）各事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，成為利潤(rùn)中心。

（c）公司總部保留重要人事任免、預(yù)算審批及方針政策等重大問題決策權(quán)。

（d）以上三者都是。

4、觀察韓老板與李先生從開始接觸到不歡而散的過程，你認(rèn)為他們主要缺乏哪類管理技能?（d）。

（a）概念技能（b）人際技能（c）技術(shù)技能（d）技術(shù)與概念技能。

5、韓老板與李先生產(chǎn)生分歧意見的根本原因在于：（b）。

（a）追求社會(huì)效益與追求經(jīng)濟(jì)效益思想的對(duì)立（b）兩種不一樣經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀的沖突。

（c）兩位企業(yè)家個(gè)性上的差異（d）兩種不一樣經(jīng)營(yíng)做法上的矛盾。

6、從企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)成功的可能性來看，你認(rèn)為以下哪一回答更為適當(dāng)?（c）。

（a）李先生的主張必能取勝，因?yàn)樗`活進(jìn)取。

（b）長(zhǎng)遠(yuǎn)看韓老板會(huì)成功，因?yàn)樗麑?duì)顧客負(fù)責(zé)。

（c）需要結(jié)合政府政策p市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)p需求變化等因素變化狀況綜合思考。

（d）以上三條全不對(duì)。

案例2：湯姆的目標(biāo)與控制。

湯姆擔(dān)任這家工廠的廠長(zhǎng)已經(jīng)一年多了。他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)狀況的統(tǒng)計(jì)資料，廠里各方面工作的進(jìn)展出乎意料之外，他為此氣得說不出一句話來。他記得就任廠長(zhǎng)后的第一件事就是親自制定了工廠的一系列計(jì)劃目標(biāo)。具體地說，他要解決工廠的浪費(fèi)問題，要解決職工超時(shí)工作的問題，要減少?gòu)U料的運(yùn)輸費(fèi)問題。他具體規(guī)定：在一年內(nèi)要把購(gòu)買原材料的費(fèi)用降低10%~15%；把用于支付工人超時(shí)工作的費(fèi)用從原先的11萬(wàn)美元減少到6萬(wàn)美元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。

然而，他剛看過的年終統(tǒng)計(jì)資料卻大大出乎他的意料之外。原材料的浪費(fèi)比去年更為嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)率竟占總額的16%；職工超時(shí)費(fèi)用亦只降到9萬(wàn)美元，遠(yuǎn)沒有到達(dá)原定的目標(biāo)；運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒有降低。

他把這些狀況告訴了負(fù)責(zé)的生產(chǎn)副廠長(zhǎng)，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長(zhǎng)。但副廠長(zhǎng)爭(zhēng)辯說：“我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過要注意減少浪費(fèi)的問題，我原以為工人也會(huì)按我的要求去做的。”人事部門的負(fù)責(zé)人也附和著說：“我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作了最大的努力。只對(duì)那些務(wù)必支付的款項(xiàng)才支付?！倍?fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說：“我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來并不感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測(cè)，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要升3%~4%?！?/p>

在分別與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，湯姆又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產(chǎn)部門必須要把原材料的費(fèi)用降低10%，人事部門必須要把超時(shí)費(fèi)用降低到7萬(wàn)美元；即使是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年底再看你們的結(jié)果！”

1、湯姆就任廠長(zhǎng)后制定的計(jì)劃屬于一種：（c）。

（a）長(zhǎng)期計(jì)劃（b）短期計(jì)劃。

（c）業(yè)務(wù)計(jì)劃（d）人事計(jì)劃。

2、下述各條列舉了導(dǎo)致湯姆控制的失敗的一些原因，除了（d）。

（a）缺乏一個(gè)詳細(xì)的控制過程。

（b）控制目標(biāo)不明確。

（c）矯正措施缺乏針對(duì)性。

（d）職責(zé)分解模糊。

3、湯姆的控制標(biāo)準(zhǔn)屬于：（d）。

（a）時(shí)光標(biāo)準(zhǔn)（b）數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)（c）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（d）成本標(biāo)準(zhǔn)。

4、湯姆所制定的明年目標(biāo)能完成嗎？（b）。

（a）能（b）不能（c）視環(huán)境變化狀況而定（d）難以預(yù)料。

5、從生產(chǎn)副廠長(zhǎng)的回答能夠看出，他屬于：（c）。

（a）專制式領(lǐng)導(dǎo)（b）民主式領(lǐng)導(dǎo)（c）放任式領(lǐng)導(dǎo)（d）難以確定。

案例3：三個(gè)老同學(xué)的討論。

三個(gè)20世紀(jì)60年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來往，某天在黨校學(xué)習(xí)時(shí)不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個(gè)局擔(dān)任局長(zhǎng)工作。b約a、c兩位老同學(xué)星期日到家一敘。老同學(xué)聚會(huì)，自然談起了各自走立刻任后的狀況。

a說，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會(huì)，透過這種座談形式，讓大家了解自我，也使自我熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對(duì)局內(nèi)的整個(gè)狀況有個(gè)大概了解。b與a的狀況不一樣，他選取的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個(gè)談心，向他們了解局里的狀況，同時(shí)也談了自我新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了基礎(chǔ)。

c走立刻任后的第一件事是，透過多種渠道，采取各種形式，廣泛地開展調(diào)查研究，在較短的時(shí)光內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀以及當(dāng)前面臨的問題，同時(shí)與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。a與b兩人對(duì)c的做法很感興趣。c之后說，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位職責(zé)制、獎(jiǎng)懲制；所謂“一規(guī)范”，就是職位分類規(guī)范。c親自掛帥抓這項(xiàng)工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位職責(zé)制、獎(jiǎng)懲制、職位分類規(guī)范，使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的。透過“兩制一規(guī)范”的制定，局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，獎(jiǎng)懲分明。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過硬，清正廉潔，效率高，有實(shí)績(jī)的干部隊(duì)伍。c上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報(bào)，他與大家一齊討論辦報(bào)方針和信息輸信息輸出渠道等事宜，透過討論使小報(bào)修改人員明確，這是一張信息快報(bào)，要求修改人員把從國(guó)外書報(bào)雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識(shí)、新書目及時(shí)傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、規(guī)劃、管理等新動(dòng)向的信息，要及時(shí)反映給局領(lǐng)導(dǎo)。

c談完了，三個(gè)老同學(xué)展開了熱烈的討論。

請(qǐng)根據(jù)上述狀況，回答下列問題：

1、a、b、c三位局長(zhǎng)上任后，a、b兩人透過接觸領(lǐng)導(dǎo)，c透過各種形式廣泛調(diào)查研究開始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為哪種方式最好？（d）。

（a）a局長(zhǎng)的方式（b）b局長(zhǎng)的方式。

（c）c局長(zhǎng)的方式（d）沒有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體狀況。

2、根據(jù)你的認(rèn)識(shí)，a和b借鑒c的經(jīng)驗(yàn)，上任后就應(yīng)做的第一件事是什么？（a）。

（a）廣泛開展調(diào)查研究，了解狀況，溝通思想。

（b）制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理。

（c）辦一份通信小報(bào)，加強(qiáng)溝通。

（d）不分先后，全面鋪開，同時(shí)進(jìn)行。

3、總結(jié)c的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為下列表述哪一條最準(zhǔn)確？（b）。

（a）嚴(yán)字當(dāng)頭，快字領(lǐng)先，狠抓落實(shí)。

（b）摸清狀況，制定措施，加強(qiáng)溝通。

（c）以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人。

（d）從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開路，大抓信息建設(shè)。

4、從管理知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來看，你認(rèn)為c上任后做的三件事哪一件是最根本的？（c）。

（a）抓調(diào)查研究（b）抓制度建設(shè)。

（c）抓信息建設(shè)（d）抓身體力行。

5、a、b、c三位局長(zhǎng)之所以都被推上局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。從上述案例帶給的信息分析，你認(rèn)為下述原因哪一種原因更重要？（b）。

（a）他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生。

（b）他們年齡適宜，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作努力。

（c）他們工作有思路，都注重溝通。

（d）他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)。

6、如果你參加三位局長(zhǎng)的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的只能出發(fā)，你認(rèn)為c在其所做的三件事之后還就應(yīng)做的一項(xiàng)工作是什么？（d）。

（a）決策（b）用人（c）溝通（d）激勵(lì)。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇五

管理學(xué)原理是高職教育中一項(xiàng)非常主要的課程，但是在其教學(xué)方面也是存在問題較多的課程。本文先簡(jiǎn)要介紹管理學(xué)原理的內(nèi)容，隨后指出管理學(xué)原理教學(xué)存在的問題，最后提出幾點(diǎn)有效策略，促進(jìn)管理學(xué)原理教學(xué)質(zhì)量的提升。

高職教育一直是我國(guó)專業(yè)技術(shù)型人才的培養(yǎng)基地，也是很多企業(yè)錄用人才的首選學(xué)校，尤其近些年，國(guó)家開始注重高職學(xué)校的教育工作，也使得高職學(xué)校成為較為熱門的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。而管理學(xué)原理這門課程，更是高職學(xué)校中大多數(shù)專業(yè)都開設(shè)的科目，通過這門課程，學(xué)生可以學(xué)到非常系統(tǒng)的管理知識(shí)，不管學(xué)生主修哪一類專業(yè)，都會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)有著非常好的促進(jìn)作用。隨著教育的改革，對(duì)管理學(xué)原理的改革也開始實(shí)行，對(duì)其教育理念和教學(xué)方式等進(jìn)行革新，使得管理學(xué)原理更好的為學(xué)生提供管理知識(shí)。

所謂管理學(xué)原理就是指多重原理結(jié)合在一起的綜合學(xué)科，例如整體性原理、開放性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理等，這些原理相互協(xié)調(diào)，共同組成管理學(xué)原理。其主要研究社會(huì)發(fā)展中一些運(yùn)動(dòng)或者經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)之間的關(guān)系，使得局部更加服從整體性規(guī)劃，達(dá)到整體效果最為理想的狀態(tài)，同時(shí)也可以使得社會(huì)發(fā)展更為穩(wěn)定和協(xié)調(diào)。如今的管理學(xué)原理所涵蓋的知識(shí)體系較為廣泛，與很多學(xué)科都有著緊密的聯(lián)系，這也使得這門學(xué)科成為高職學(xué)校中普遍開設(shè)的課程。

管理學(xué)原理雖然已經(jīng)在高職學(xué)校開設(shè)了很多年，也隨著國(guó)家教育改革的步伐采取了有效的改革措施，但是，就目前大多數(shù)的高職學(xué)校而言，針對(duì)管理學(xué)原理的教學(xué)方面還存在比較多的問題。

1.知識(shí)內(nèi)容與高職學(xué)校教學(xué)要求匹配度低。

管理學(xué)原理在大多數(shù)的職業(yè)學(xué)校和高等學(xué)校都有開設(shè)，其知識(shí)體系和教學(xué)內(nèi)容并不相同，所針對(duì)的教育群體也有著本質(zhì)的區(qū)別，這就要求校方要選擇合理的教學(xué)內(nèi)容，從而采取正確的教學(xué)方式進(jìn)行授課。但是，就目前大多數(shù)高職學(xué)校而言，管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容并沒有體現(xiàn)高職教育的特點(diǎn)，很多教學(xué)方式和內(nèi)容都是套用一些高等院校的方法，并沒有考慮到其匹配度的問題，使得教學(xué)效果偏低，學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)知度降低，對(duì)知識(shí)技能的掌握程度比較差，從而導(dǎo)致管理學(xué)原理的教學(xué)內(nèi)容與高職學(xué)校的教學(xué)要求發(fā)生偏差的現(xiàn)象，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。

2.教學(xué)方式欠缺完整性。

管理學(xué)原理包括的知識(shí)內(nèi)容較為抽象，學(xué)生難以理解清楚，這就要求教師要選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，來幫助學(xué)生提高理解知識(shí)的能力，促進(jìn)學(xué)生對(duì)管理學(xué)原理這門課程產(chǎn)生興趣，提高成績(jī)。但是，就實(shí)際情況而言，大多數(shù)的高職管理學(xué)原理科目的教師都缺少完整的可靠的教學(xué)方式，很多教師把這門課程當(dāng)成簡(jiǎn)單的管理科目來講授，并沒有抓住管理學(xué)原理的教學(xué)目的，缺乏了對(duì)學(xué)生管理能力方面的培養(yǎng)，使得學(xué)生只能硬性記憶理論知識(shí)，缺乏實(shí)踐能力;同時(shí)，教師對(duì)于課程的設(shè)置不夠規(guī)范，這門課程比較枯燥，大多數(shù)的學(xué)生都缺乏興趣，而教師如果沒有考慮學(xué)生的感受，主觀來授課，勢(shì)必會(huì)造成學(xué)生產(chǎn)生對(duì)學(xué)科的逆反心理，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)水平偏低，同時(shí)對(duì)其他課程的學(xué)習(xí)也有著不利的影響，這些方面都是與高職學(xué)校的教學(xué)要求相違背的教學(xué)弊端。

管理學(xué)原理關(guān)系著學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)水平，更關(guān)系著學(xué)生未來工作中解決問題的能力，以及對(duì)管理知識(shí)的運(yùn)用程度，所以，在課堂上，有效提高管理學(xué)原理課程的教學(xué)質(zhì)量，對(duì)學(xué)生的發(fā)展有著非常好的促進(jìn)作用。選取合理知識(shí)體系、符合高職學(xué)校教學(xué)目的管理學(xué)原理包括很多復(fù)雜的原理學(xué)知識(shí)，這就要求教師要有目的的選取知識(shí)內(nèi)容，使得管理學(xué)原理這門課程更加符合高職學(xué)校的教育理念。好的教學(xué)內(nèi)容可以幫助學(xué)生其他科目的學(xué)習(xí)能力提升，還可以促進(jìn)學(xué)生對(duì)管理學(xué)知識(shí)的理解能力提高，這些都是高職學(xué)校的教學(xué)要求。而高職學(xué)校的學(xué)生多數(shù)都是專業(yè)技能型的群體，針對(duì)這部分學(xué)生的教育要與其他學(xué)校的教育不同，其教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置要求更為嚴(yán)格，為了滿足高職學(xué)校的教學(xué)理念，教師就要額外注重管理學(xué)原理科目的知識(shí)內(nèi)容體系，使得這門課程更好的為學(xué)生服務(wù)，幫助學(xué)生管理能力得到有效提升，從而促進(jìn)學(xué)生更好的發(fā)展。

高職學(xué)校的教學(xué)方式與高等院校的教學(xué)方式有著非常大的區(qū)別，它要求教師在較短的時(shí)間內(nèi)，學(xué)生的理論知識(shí)和實(shí)踐能力都得到大幅度的提升，這就對(duì)高職教師的教學(xué)水平提出了更高的要求，對(duì)教師的教學(xué)方式也提高了標(biāo)準(zhǔn)。所以，教師要制定較為完整的教學(xué)方式，充分發(fā)揮出管理學(xué)原理課程的優(yōu)勢(shì)，使用一些較為新穎的教學(xué)方式，讓學(xué)生對(duì)這門課程產(chǎn)生興趣，從而提高學(xué)生的注意力，使得學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)效率得到提升;同時(shí)，教師還要體現(xiàn)管理學(xué)原理教學(xué)的目的性，意在教會(huì)學(xué)生管理的重要性，也就是讓學(xué)生意識(shí)到管理的作用意義，學(xué)會(huì)應(yīng)用管理知識(shí)，懂得在工作和學(xué)習(xí)中運(yùn)用管理，發(fā)揮管理的實(shí)際效用價(jià)值，從而提升學(xué)習(xí)效率或者工作效率。因此，管理學(xué)原理能否為學(xué)生打開管理知識(shí)的大門，取決于教師的教學(xué)方法，只有正確的教學(xué)方式，才能促進(jìn)學(xué)生學(xué)到更多的管理學(xué)知識(shí)，得到更為全面的發(fā)展。

綜上所述，管理學(xué)原理這門課程為高職學(xué)校的教學(xué)實(shí)施提供了非常有利的理論基礎(chǔ)，也為學(xué)生的學(xué)習(xí)及未來工作提供了管理方面的知識(shí)，極大的提升了學(xué)生對(duì)于管理的認(rèn)知度;與此同時(shí)，教師也要提升自我的教學(xué)水平，對(duì)管理學(xué)原理這門課程要深入研究，選取適合學(xué)生發(fā)展的知識(shí)內(nèi)容，使得管理學(xué)原理更加符合高職教育的教學(xué)理念，從而為學(xué)生創(chuàng)造更多有益處的管理知識(shí)，使得高職學(xué)生的學(xué)習(xí)水平得到有效提升，又可培養(yǎng)學(xué)生的管理理念，促進(jìn)學(xué)生得到更好更為全面的發(fā)展。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇六

社會(huì)生活中的每一個(gè)生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個(gè)人心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放的社會(huì)，開放的社會(huì)需要開放的社會(huì)交往。對(duì)于正在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)中的大學(xué)生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個(gè)人與班級(jí)以及和學(xué)校之間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會(huì)的需要。一個(gè)沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到壯闊的大海中去。

比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨(dú)立性更強(qiáng)，更具社會(huì)性。個(gè)體開始獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈。大學(xué)生們開始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學(xué)生心目中衡量個(gè)人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個(gè)大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會(huì)產(chǎn)生各種問題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對(duì)抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題。

有關(guān)調(diào)查表明，大學(xué)生心理問題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計(jì)中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：

第一類：缺少知心朋友。

這類大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯(cuò)，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時(shí)不免感到孤獨(dú)和無(wú)奈。

第二類：與個(gè)別人難以相交。

這類大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個(gè)別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會(huì)影響情緒，成為一塊“心病”。

第三類：與他人交往平淡。

這類大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點(diǎn)頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會(huì)想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學(xué)多會(huì)感到空虛、迷茫、失落。某高校06級(jí)一學(xué)生，因同學(xué)關(guān)系不好，倍感孤獨(dú)、壓抑，最后離校出走。在離學(xué)校較近的幾個(gè)中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時(shí)，悲喜交加的陳某父子面對(duì)的，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個(gè)學(xué)時(shí)而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰(shuí)也無(wú)力給予陳某更多的安慰。

第四類：感到交往有困難。

這類大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個(gè)性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗(yàn)，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級(jí)女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理能力不強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)使她覺得不安。她開始獨(dú)來獨(dú)往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對(duì)象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無(wú)興趣，成績(jī)一落千丈。

第五類：社交恐懼癥。

這類大學(xué)生對(duì)人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時(shí)則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱?dān)心自己會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場(chǎng)所出現(xiàn)，對(duì)他們來說都是一件極其恐怖的任務(wù)。

社交恐怖癥是非常痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏。患者可能會(huì)認(rèn)為自己是個(gè)乏味的人，并認(rèn)為別人也會(huì)那樣想。于是患者就會(huì)變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會(huì)使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯(cuò)過許多有意義的活動(dòng)。

在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會(huì)出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。近年來，由于各種因素的影響，大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個(gè)普遍問題?？纯瓷厦婺莻€(gè)調(diào)查，同學(xué)們?cè)诨卮稹巴ㄟ^擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時(shí)，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，位列首位。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：

1、自我中心型。

在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時(shí)，不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

2、自我封閉型。

這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無(wú)法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊(duì)里也存在著這樣的學(xué)員，喜歡一個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個(gè)人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。

3、社會(huì)功利型。

任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進(jìn)步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個(gè)人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成，實(shí)現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯(cuò)誤思想腐蝕拉攏，使個(gè)人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學(xué)員隊(duì)中，也有部分學(xué)員把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行的“等價(jià)交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的；或“唯利是圖”；大利多交，小利少交，無(wú)利不交，冷落不能給自己“實(shí)惠”的人，濫交亂捧能給自己“實(shí)惠”的人。個(gè)別學(xué)員把個(gè)人利益看得很重，最好榮譽(yù)、成績(jī)都屬于自己，別人都不如自己，在分隊(duì)與分隊(duì)之間，甚至區(qū)隊(duì)與瞿之間也存在類似的問題，對(duì)于本分隊(duì)本區(qū)隊(duì)的工作都盡力完成，但在其它分隊(duì)區(qū)隊(duì)有困難的時(shí)候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊(duì)，區(qū)隊(duì)成為一枝獨(dú)秀。

4、猜疑妒忌型。

嫉妒心限度就會(huì)走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時(shí)的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對(duì)他人的成績(jī)、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低；自己取得了成績(jī)，獲得了榮譽(yù)就沾沾自喜，但同時(shí)又焦慮不安，對(duì)他人過分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運(yùn)者，一帆風(fēng)順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進(jìn)入大學(xué)校園情況就不一樣了，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一起，有的學(xué)員不能夠保持優(yōu)秀，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。

5、江湖義氣型。

有些學(xué)生熱衷于江湖義氣，對(duì)所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學(xué)稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀(jì)，國(guó)法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風(fēng)范。而實(shí)際上，這是對(duì)革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會(huì)的產(chǎn)物，是維護(hù)個(gè)人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識(shí)，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時(shí)交往中，我們一定不能搞小團(tuán)體，小圈子，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持團(tuán)結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

6、人際交往復(fù)雜困惑迷茫。

7、面子問題。

愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無(wú)意的碰撞、不經(jīng)意的言語(yǔ)傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個(gè)招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭(zhēng)吵起來。更有甚者，一個(gè)不讓，一個(gè)拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理，仿佛誰(shuí)先道歉就傷了面子，誰(shuí)在威脅面前低了頭，誰(shuí)就孬種、于是層層升級(jí)，以悲劇而告終。

其實(shí)產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：

1、家庭教育的原因；

現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨(dú)生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長(zhǎng)本身人際關(guān)系就不好，由于長(zhǎng)期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學(xué)來的，所以有時(shí)候，做家長(zhǎng)的應(yīng)當(dāng)讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會(huì)讓他們真真的自己去了解社會(huì)感知社會(huì)。真正的去為人處世。

2、學(xué)校教育的原因；

在很多中小學(xué)校，包括有的大學(xué)把學(xué)習(xí)成績(jī)放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力還有很多時(shí)候，有的學(xué)校把學(xué)生的思想品德教育形式化。致使很多學(xué)生在面試的時(shí)候面紅耳赤，羞羞答答，這是學(xué)校教育的失誤，其實(shí)學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)學(xué)生如何做人，以及怎么面對(duì)和接觸社會(huì)，時(shí)刻讓同學(xué)們明白，雖然他們不能改變一個(gè)社會(huì)，但他們一定要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。

3、社會(huì)的影響；

4、自私自利的個(gè)人思想；

如今像你們這樣的大學(xué)生，基本都是獨(dú)生子女。家長(zhǎng)們“望子成龍”的期盼，對(duì)自家“獨(dú)苗”的呵護(hù)，成為培育“一切為我”的溫床。當(dāng)你們計(jì)如大學(xué)校園，獨(dú)立地過集體生活，與同學(xué)相處時(shí)，一些同學(xué)自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無(wú)余。

5、素質(zhì)教育的匱乏；

我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來的負(fù)面效應(yīng)就是一些家長(zhǎng)、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)。卻忽視了無(wú)法用分?jǐn)?shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個(gè)作為社會(huì)人必須具備的素質(zhì)。

6、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，另一方面也助長(zhǎng)了一些功利思想的膨脹，這種思想意識(shí)也影響了大學(xué)生的處世理念和行為方式。

每個(gè)成長(zhǎng)中的大學(xué)生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個(gè)人的人際魅力，保持良好的人際關(guān)系狀態(tài)，這是每個(gè)大學(xué)生值得思考的問題，調(diào)查結(jié)果也表明，那些對(duì)大學(xué)生活感到滿意度低的學(xué)生，其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對(duì)在校大學(xué)生，就從品性格、能力、學(xué)識(shí)、體態(tài)、交際手段與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面鍛煉自己，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會(huì)交往實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣,“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。

（一）掌握良好人際關(guān)系的原則。

1、正直原則。

主要是指正確、健康的人際交往能力，營(yíng)造互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無(wú)原則、不健康的人際交往。

2、平等原則。

主要是指交往的`雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠(chéng)信原則。

指在人際交往中，以誠(chéng)相待、信守諾言。在與人交往時(shí)，一方面要真誠(chéng)待人，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠(chéng)、理智的友誼贊譽(yù)為“人生的無(wú)價(jià)之寶”。古人也說，“精誠(chéng)所至，金石為開”，“心誠(chéng)則靈”。其誠(chéng)是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠(chéng)相見的人際關(guān)系，才識(shí)最有力、最美好、最崇高的”。

4、寬容原則。

在與人相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對(duì)方的差異。俗話說，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。交往中，對(duì)別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計(jì)較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會(huì)成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠(chéng)換誠(chéng)，以情換情，以心換心，善于展再對(duì)方的角度去理解對(duì)方，回柳暗花明，豁然開朗。

5、換位原則。

在交往中，要善于從對(duì)方的角度認(rèn)知對(duì)方的思想觀念和處事方式,設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方的情感和發(fā)現(xiàn)對(duì)方處理問題的獨(dú)特個(gè)性方式等,從而真正理解對(duì)方,找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。

6、互補(bǔ)互助交互原則。

這個(gè)原則是大學(xué)生人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項(xiàng)基本原則理由玉大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)生活上還沒有獨(dú)立，依然出在以學(xué)為主的學(xué)生時(shí)代，因此互補(bǔ)性原則主要體現(xiàn)在精神領(lǐng)域。包括大學(xué)生氣質(zhì)、性格、個(gè)性特征的內(nèi)容。往往我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強(qiáng)的兩個(gè)人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補(bǔ)自己的不足。

從心理學(xué)上講，每個(gè)人都是天生的自我中心者，個(gè)體都希望別人能承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價(jià)值被確認(rèn)和情緒安全感的傾向，在社會(huì)交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對(duì)于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對(duì)方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。

福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護(hù)自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當(dāng)性、合理性，并依此對(duì)自己與他人的行為得以解釋。這樣，當(dāng)別人對(duì)我們表示出友好，表示接納和支持時(shí)，我們也感到應(yīng)該對(duì)別人報(bào)以相應(yīng)的友好，這種“應(yīng)該”的意識(shí)會(huì)使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時(shí)，如果我們的友好的行動(dòng)別人接納后，我們也希望別人作出相應(yīng)的回答，如果別人的行動(dòng)偏離了我們的期望，我們會(huì)認(rèn)為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗(yàn)，對(duì)對(duì)方產(chǎn)生心理排斥。我國(guó)古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學(xué)基礎(chǔ)的。

7、功利作用原則。

心理學(xué)家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過程，人們希望交換對(duì)自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實(shí)施的，不值得交換的關(guān)系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動(dòng)及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)一定的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。對(duì)于那些對(duì)自己來說值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持，對(duì)自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠(yuǎn)或終止。

我國(guó)心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價(jià)值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會(huì)交換機(jī)制。對(duì)重內(nèi)在情感價(jià)值的人而言，他們?cè)谌穗H交往中個(gè)人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們?cè)谌穗H交往中感到欠別人的情份，因此在回報(bào)時(shí)，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了交往雙方都感到得大于失。與此同時(shí)，對(duì)重外在物質(zhì)利益的人而言，他們?cè)谌穗H交往中重物質(zhì)利益意識(shí)多于個(gè)人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。

8、自我價(jià)值保護(hù)原則。

自我價(jià)值。

指?jìng)€(gè)人對(duì)自身價(jià)值的意識(shí)與評(píng)判；自我價(jià)值保護(hù)指人為了保持自我價(jià)值的確立，心理活動(dòng)的各個(gè)方面都有一種防止自我價(jià)值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時(shí)期的自我價(jià)值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價(jià)值支持的變化無(wú)非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價(jià)值威脅，因而必須進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)的消極變化，即自我價(jià)值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。

特別是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時(shí)，我們面臨兩種選擇：一是承認(rèn)別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價(jià)值；二是進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)，盡可能維護(hù)自我價(jià)值的不變，降低所失去的自我價(jià)值對(duì)自己的重要性。許多研究表明，自我價(jià)值否定是非常痛苦的，因此當(dāng)面臨自我價(jià)值威脅時(shí)的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身，而是盡可能保護(hù)自己。

建立良好的人際關(guān)系，是一個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠(chéng)，需要積極交往的主動(dòng)性，塑造很好的個(gè)人形象，善用各種交際手段，克服社會(huì)知覺中的偏見。

1、克服社會(huì)知覺中的偏差。

知人者智，自知者明，能否正確地認(rèn)識(shí)和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進(jìn)行。要走出對(duì)他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個(gè)方面：

暈輪效應(yīng)。

在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評(píng)價(jià)和判斷他人，因?yàn)檫@樣做所耗費(fèi)的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會(huì)造成一些認(rèn)知偏差。什么美國(guó)人開放，英國(guó)人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實(shí)本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個(gè)個(gè)如此，還要“具體問題具體對(duì)待”。人如其面，各個(gè)不同，不能用概念來衡量人，把人簡(jiǎn)單化。某人的一種優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來的缺點(diǎn)也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對(duì)他人認(rèn)知的最大失誤就在于以偏蓋全。“借一斑而窺全豹”并不總是適合于一切人和事，個(gè)別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個(gè)好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無(wú)疑是幼稚的。恰當(dāng)?shù)?、全面地認(rèn)知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對(duì)化方法。

首應(yīng)效應(yīng)。

effect)，也稱為最初印象。

第一印象，也就是第一次對(duì)人知覺時(shí)形成的形象，它往往最深刻，而且常會(huì)成為一種基本印象而影響對(duì)他人各方面的評(píng)價(jià)。俗話說，先入為主，講的就是這個(gè)道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時(shí)間的接觸，又無(wú)以往的經(jīng)驗(yàn)作參照，主觀性、片面性較強(qiáng)。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長(zhǎng)期的相處中全面、正確認(rèn)識(shí)和了解他人。如一位大學(xué)生剛?cè)氪髮W(xué)出色的自我介紹在同學(xué)的頭腦中留下強(qiáng)有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學(xué)生認(rèn)為不是能力問題，而是不夠盡力；相反，有的同學(xué)在尋求職業(yè)時(shí)留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長(zhǎng)時(shí)間。人們已習(xí)慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。

近因效應(yīng)。

新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時(shí)一事評(píng)價(jià)人。

刻板效應(yīng)。

有些人習(xí)慣于機(jī)械地將交往對(duì)象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認(rèn)為他是該類人的代表，而總是將對(duì)該類人的評(píng)價(jià)強(qiáng)加于他，從而影響正確認(rèn)知，特別是當(dāng)這類評(píng)價(jià)帶有偏見時(shí)，會(huì)損害人際關(guān)系。如有的大學(xué)生認(rèn)為南方人小氣、自私，家庭社會(huì)地位高的學(xué)生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢(shì)效應(yīng)，妨礙大學(xué)生正常人際關(guān)系的形成。

定勢(shì)效應(yīng)。

定勢(shì)效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識(shí)，影響人們對(duì)人和事物的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。當(dāng)我們與他人接觸時(shí)，常常會(huì)不自覺地產(chǎn)生一種有準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進(jìn)行評(píng)判。

投射效應(yīng)。

人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時(shí)把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認(rèn)為別人也很自私；而那些慷慨磊方的人認(rèn)為別人對(duì)自己也應(yīng)不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。

為什么有的人不能從人際交往中得到快樂？人是社會(huì)的動(dòng)物，人際交往是我們每個(gè)人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計(jì)、總怕吃虧上當(dāng)，這當(dāng)然得不到快樂?？梢哉f，這樣的人還沒有領(lǐng)悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無(wú)法體驗(yàn)到交往中的快樂。倆人互相交換一個(gè)蘋果，還是一人一個(gè)蘋果，倆人互相交換一個(gè)主意，一人就有了兩個(gè)主意，這個(gè)例子是交往露內(nèi)涵的一個(gè)體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個(gè)人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會(huì)需求。

消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會(huì)影響人際交往的正常進(jìn)行，這點(diǎn)不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)在生活中對(duì)付這些不良情緒，這也是個(gè)人成長(zhǎng)的一種重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)主張個(gè)性獨(dú)立，人際交往也日益復(fù)雜，如果說在一些場(chǎng)合，或和某些人的臨時(shí)性的交往需要一些表面的客套、應(yīng)酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠(chéng)相見、表達(dá)真實(shí)的自我?！八燎鍎t無(wú)魚，人至察則無(wú)友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當(dāng)然，如果是自己身上存在著明顯的缺點(diǎn)，理應(yīng)努力克服和改正。人們?cè)谌穗H交往中不斷審視、認(rèn)識(shí)自己和他人，不斷領(lǐng)悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。

2、建立健康的人際交往模式。

適度的自我價(jià)值感是良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。自我價(jià)值感來源于對(duì)自己作為一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體而存在有的固有價(jià)值的認(rèn)識(shí)。任何一個(gè)個(gè)體都是無(wú)法完全被取代的，都有其獨(dú)特性，有其獨(dú)特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價(jià)值感而來的是對(duì)他人的獨(dú)特性價(jià)值的理解以及對(duì)他人的尊重。是否具有這種適度的自我價(jià)值感直接影響到人際交往的模式。

3、塑造良好的個(gè)人形象，增進(jìn)個(gè)人魅力。

社會(huì)交往中，個(gè)體的知識(shí)水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個(gè)人形象應(yīng)從點(diǎn)滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個(gè)人的社交形象。

提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識(shí)及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會(huì)影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學(xué)生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨(dú)、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強(qiáng)自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進(jìn)行交往。

提高自身的人際魅力。每個(gè)個(gè)體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個(gè)人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學(xué)生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學(xué)識(shí)，多方位提高自己。心理學(xué)研究表明，初次交往中，良好的社交形象會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學(xué)識(shí)更占主導(dǎo)地位。特別是大學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。

4、培養(yǎng)主動(dòng)真誠(chéng)交往的態(tài)度。

大學(xué)生對(duì)外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對(duì)內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對(duì)別人怎樣。這種單向性思維容易導(dǎo)致交往中一廂情愿的傾向，并容易對(duì)挫折做出錯(cuò)誤的歸因。

人際交往本質(zhì)上是一個(gè)互動(dòng)的過程，但許多時(shí)候互動(dòng)鏈的運(yùn)行需要有人激發(fā)。事實(shí)上，許多交際成功的人往往會(huì)主動(dòng)激發(fā)，開啟人際互動(dòng)鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號(hào)，主動(dòng)關(guān)心別人，主動(dòng)幫助別人，主動(dòng)與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會(huì)敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。

大學(xué)生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€(gè)問題是：我怎么對(duì)待我自己?

是相信自己一定能成功，還是擔(dān)心自己會(huì)失敗?是認(rèn)為自己比別人強(qiáng)，和別人一樣，還是比別人差?一個(gè)人對(duì)待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關(guān)系的成功與失敗。

許多時(shí)候，一個(gè)人如何對(duì)待自己以及如何對(duì)待別人，別人也會(huì)以相應(yīng)的態(tài)度和方式對(duì)待自己。所以改善人際關(guān)系首先是改變自己，通過改變自己來改變別人。對(duì)大學(xué)生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動(dòng)起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)。

對(duì)一個(gè)風(fēng)華正茂的大學(xué)生來說，都需要有豐富的人際關(guān)系，并在這個(gè)世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會(huì)交往中，那些主動(dòng)去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動(dòng)交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔(dān)心遭到拒絕，擔(dān)心別人不會(huì)象自己期望的那樣理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實(shí)上，問題遠(yuǎn)沒有我們想象的那么嚴(yán)重，因?yàn)槿穗H關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們?cè)谌穗H關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會(huì)認(rèn)為我無(wú)能，會(huì)討厭我”等等。

主動(dòng)交往特別是當(dāng)面臨人際危機(jī)時(shí)，主動(dòng)解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉；有的是整天忙忙碌碌，因?yàn)榫o張的學(xué)習(xí)，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動(dòng)起來；有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠(chéng)待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對(duì)人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情；或者學(xué)業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對(duì)生活的追求。

要熱情待人還須從心里對(duì)他感興趣，真心喜歡他人?！皩?duì)別人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對(duì)別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?/p>

“只要你對(duì)別人真心感興趣，在兩個(gè)月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會(huì)比一個(gè)要?jiǎng)e人對(duì)他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多。”

運(yùn)用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對(duì)自己說：“我是受歡迎的人!”每天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語(yǔ)暗示外，還可運(yùn)用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個(gè)良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。這就是西方心理學(xué)中有名的想象方法。

把每個(gè)人都看成重要人物自尊得以維護(hù)，自我價(jià)值得到承認(rèn)，這是許多人最強(qiáng)烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點(diǎn)，才能對(duì)應(yīng)自如。的確，每個(gè)人都是重要的，當(dāng)我們把自己看得非常重要時(shí)，也應(yīng)將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應(yīng)注意：（1）讓他人保住面子如果一個(gè)人習(xí)慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價(jià)。人人都有毛病和缺點(diǎn)，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因?yàn)檫@威脅到了他的自尊。（2）不要試圖通過爭(zhēng)論使人發(fā)生改變同學(xué)之間常常爭(zhēng)論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對(duì)方，則往往會(huì)適得其反。每個(gè)人都或多或少把某種觀點(diǎn)看成是自我的一部分。當(dāng)你反駁他的觀點(diǎn)時(shí)，便或輕或重地對(duì)他的自尊造成了威脅。所以爭(zhēng)論雙方很難單純地就問題展開爭(zhēng)論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴(yán)的情感。這種情感促使雙方把爭(zhēng)論的勝負(fù)而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴(yán)的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會(huì)覺得自尊受到傷害，他對(duì)勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭(zhēng)論到最后會(huì)演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭(zhēng)論對(duì)人際交往常常是一種干擾因素。

“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識(shí)的渴望?！毙睦韺W(xué)家認(rèn)為，贊揚(yáng)能釋放一個(gè)人身上的能量，調(diào)動(dòng)人的積極性。“贊揚(yáng)能使羸弱的身體變得強(qiáng)壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。真心真意，適時(shí)適度地表示你對(duì)別人的贊揚(yáng)，贊揚(yáng)要對(duì)人也對(duì)事，能夠增進(jìn)彼此的吸引力。

最有效的贊賞是贊揚(yáng)他人身上那些并不是顯而易見的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。如果你贊賞一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，他也會(huì)高興，但若是贊賞他有風(fēng)度或是很會(huì)教育子女，他一定會(huì)更高興。如果你贊賞一個(gè)容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會(huì)引起太大的反響，因?yàn)樗龑?duì)這一點(diǎn)很自信；如果你說她性格很好或聰明，她可能會(huì)更為高興。

5、鍛煉提高人際交往能力技巧。

加強(qiáng)和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

（1）、善于結(jié)交。

在人際交往中，結(jié)交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個(gè)階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對(duì)方注意，并主動(dòng)制造機(jī)會(huì)，自然地與對(duì)方進(jìn)行初步接觸，進(jìn)而保持進(jìn)一步接觸的過程。

（2）、善于表達(dá)。

常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗(yàn)的好形勢(shì)，也是表達(dá)感情，增進(jìn)友誼的重要手段，善于表達(dá)，要求表達(dá)的內(nèi)容要清楚明確，表達(dá)的方式要恰當(dāng)，幽默和風(fēng)趣，是對(duì)方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項(xiàng)應(yīng)該掌握的技能，即自信地袒露關(guān)于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對(duì)他人的自發(fā)信息如何反應(yīng)等。然而，許多人卻不能順暢地表達(dá)自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時(shí)機(jī)，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時(shí)機(jī)之一是有人邀請(qǐng)你談?wù)勛约旱臅r(shí)候。這時(shí)，如果你能適度地展開自己會(huì)引起大家的興趣和好感。另一種時(shí)機(jī)是當(dāng)他人談的情況和感受與你自己比較一致時(shí)，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因?yàn)橘澇勺约旱娜藢?shí)際上是在肯定我們的價(jià)值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個(gè)”，“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對(duì)方積極的反應(yīng)，使談話氣氛熱乎起來。

（3）、善于傾聽。

傾聽的目的一方面是給對(duì)方創(chuàng)作表達(dá)的機(jī)會(huì)，另一方面是是自己能更好地了解對(duì)方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。學(xué)會(huì)提高傾聽的藝術(shù)，首先要靜聽他人的談話，不要貿(mào)然打斷對(duì)方的話題，也不要時(shí)時(shí)插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵(lì)對(duì)方講下去，可以用簡(jiǎn)單的贊同、復(fù)述、評(píng)論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無(wú)關(guān)的動(dòng)作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時(shí)看表、目光游離不定等動(dòng)作。這些既影響對(duì)方講話的興趣，又是一種非常無(wú)禮的行為。記住，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约骸⑺麄兊母惺堋⑺麄兊某删停勤A得友誼的有力品質(zhì)。

（4）、善于處理各類矛盾。

在人與人的交往過程中，難免會(huì)產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個(gè)人在遇到麻煩的時(shí)候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚(yáng)和誠(chéng)心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚(yáng)和感謝的作用，它可以提高對(duì)方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠(chéng)懇地提出批評(píng)，對(duì)方往往更容易接受。應(yīng)該做到自尊但不能自傲，坦誠(chéng)但不輕率，謙虛但不虛偽，謹(jǐn)慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。

我相信，只要我們能努力朝這些方向前進(jìn)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無(wú)存，能夠暢所欲言的知音越來越多；親友間深摯互愛；你便會(huì)過得充實(shí)愉快，會(huì)覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對(duì)學(xué)習(xí)生活持以樂觀的態(tài)度，對(duì)塑造一段完美的大學(xué)生活以及以后的人生充滿信心。

大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生們心理正常發(fā)展、保持個(gè)性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，針對(duì)自己人際交往中存在的問題，結(jié)合自己的個(gè)性特點(diǎn)，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，相信就一定會(huì)找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學(xué)會(huì)交往，建立和諧的人際關(guān)系。

【1】郭麗《大學(xué)生人際交往個(gè)案解析》華南理工大學(xué)出版社。

【2】林崇德《發(fā)展心理學(xué)》人民教育出版社1999年。

【4】凡禹《人際交往的藝術(shù)》北京北京工業(yè)大學(xué)出版社2002.

【5】蘇連升《大學(xué)生人際交往的心理分析》滄州師范專科學(xué)校學(xué)報(bào)2004年3月。

【7】賈玉霞《大學(xué)生人際交往心理問題的成因及對(duì)策》咸陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)2006年。

【8】許蘇明《論社會(huì)交換行為的類型及其制約因素》南京大學(xué)學(xué)報(bào)2000年3月。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇七

趙義是裝配車間的一名青工，愛喝酒，講哥們義氣，喜歡打架，為此，受過勞動(dòng)教養(yǎng)的處分。但也有優(yōu)點(diǎn)，干活不惜力，為人豪爽。在最近的一次突擊裝配任務(wù)中，優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，獲得了車間一致好評(píng)，獲得了優(yōu)秀突擊隊(duì)員的光榮稱號(hào)。廠部決定給裝配車間每人獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

別人的獎(jiǎng)勵(lì)都不成問題，趙義的獎(jiǎng)勵(lì)可讓車間領(lǐng)導(dǎo)犯了難。直接發(fā)錢吧，趙義肯定會(huì)帶幾個(gè)哥們?nèi)ワ堭^吃一頓。喝醉酒，說不定又會(huì)惹事。車間領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過反復(fù)商量，決定給趙義買一套高檔運(yùn)動(dòng)衣，因?yàn)樗麄€(gè)性喜歡打球。前胸上印著一個(gè)大大的獎(jiǎng)字，后背上印著生產(chǎn)能手。趙義接到這件禮品，愛不釋手。他說：

加體育活動(dòng)，在廠里跑來跑去，大家都對(duì)他投以驚訝的眼光。慢慢的他的愛打架、愛喝酒的毛病也改掉了。閱讀上述案例后回答下列問題：

（1）車間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)趙義采用的是什么激勵(lì)方式？

（2）這種激勵(lì)方式運(yùn)用了什么激勵(lì)理論?

解答題提示：

（2）車間主任對(duì)趙義得獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用了需求層次理論或激勵(lì)強(qiáng)化理論。

需求層次理論主張根據(jù)員工不一樣層次的需求，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)其要求。

也能夠認(rèn)為運(yùn)用了激勵(lì)強(qiáng)化理論。

還能夠認(rèn)為運(yùn)用了雙因素理論激勵(lì)，使其激勵(lì)因素得到發(fā)揮。

（為什么說該案例運(yùn)用了或體現(xiàn)了上述激勵(lì)理論呢？請(qǐng)同學(xué)們從案例中找出具體依據(jù)來。）。

2、集權(quán)與分權(quán)。

不聽“王命”了，xx公司那時(shí)的組織簡(jiǎn)直是一盤散沙。

之后，xx公司不得不建立一個(gè)高度集權(quán)的現(xiàn)金管理體制。即以xx汽車公司的名義開帳戶，由總會(huì)計(jì)室負(fù)責(zé)控制，所有收入一律計(jì)入公司貸方，所有支出也都在公司名下的各戶頭上支付。這樣，各戶頭的主管會(huì)計(jì)之間便能夠在全國(guó)范圍內(nèi)迅速而簡(jiǎn)便地調(diào)撥現(xiàn)金。當(dāng)一個(gè)單位急需現(xiàn)金時(shí)，就從另一個(gè)存有現(xiàn)金的單位調(diào)撥過去。至于各地分戶頭收付金額上下限的規(guī)定，公司間結(jié)算手續(xù)的簡(jiǎn)化，以及現(xiàn)金預(yù)約計(jì)劃的制定等業(yè)務(wù)，全部都在公司總會(huì)計(jì)室的控制之下。

請(qǐng)回答下列問題：

1、你如何認(rèn)識(shí)xx公司這次的分權(quán)到集權(quán)？

答：xx汽車公司從實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)到分權(quán)的弊端，由分權(quán)改為集權(quán)，從而提高了管理效率。這一做法是正確的。

2、該案例給你什么啟示？

答：該案例給我們的啟示是：

（1）集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級(jí)部門和結(jié)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)務(wù)必服從上級(jí)指揮。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。

（2）集權(quán)與分權(quán)沒有那個(gè)絕對(duì)的好或絕對(duì)的壞。集權(quán)與分權(quán)各有其優(yōu)缺點(diǎn)。

（3）企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際狀況靈活選用集權(quán)或分權(quán)方式。xx汽車公司從實(shí)際狀況出發(fā)由分權(quán)改為集權(quán)，只要效果好即可。

3、小劉的疑惑。

教授商量，王教授聽罷周廠長(zhǎng)的訴說，思忖一陣，對(duì)周廠長(zhǎng)說：“你何不如此這般呢??”周廠長(zhǎng)聽完，喜上眉梢，連聲說：“好辦法、好辦法”，于是便按王教授的意圖回去組織實(shí)施，果然，不出兩個(gè)月，宇宙廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授到底如何給周廠長(zhǎng)出謀劃策的呢？原先他推薦該廠再設(shè)一個(gè)生產(chǎn)指揮部，把李英升為副指揮長(zhǎng)，另命一懂生產(chǎn)有潛力的趙翔為生產(chǎn)指揮長(zhǎng)主管生產(chǎn)，而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證，同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了兩人的用心性，解決了一個(gè)兩難的問題。

小劉是該廠新分來的大學(xué)生，他看到廠里近來的一系列變化，很是不解，于是就去問周廠長(zhǎng)：“廠長(zhǎng)，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個(gè)生產(chǎn)指揮部呢？這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎？我在學(xué)校里學(xué)過的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識(shí)，從理論上講組織設(shè)置就應(yīng)是‘因事設(shè)人’，咱們廠怎樣是‘因人設(shè)事’，這是違背組織設(shè)置原則的呀！”周廠長(zhǎng)聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關(guān)照說：“小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實(shí)踐中并不見得都有效。”小劉聽了，仍不明白，難道是書上講錯(cuò)了嗎？問題：

1．企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底就應(yīng)“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？（10分）。

2．你認(rèn)為王教授的推薦是否適宜？（5分）。

3．你怎樣看待小劉的疑問？（5分）。

參考答案：

（答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則，即可得分。能夠有不一樣見解，但要自圓其說）。

1．企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的原則。

依據(jù)教材上的觀點(diǎn)，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持以下原則：目標(biāo)任務(wù)原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)任務(wù)原則，應(yīng)堅(jiān)持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的要求，對(duì)職務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)人員進(jìn)行調(diào)配，也是對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則的靈活運(yùn)用。

2．王教授的推薦比較適宜，這是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的。正如王教授所說，理論就應(yīng)隨著管理環(huán)境以及管理實(shí)際的需要而改變。

3．關(guān)于小劉的疑問。小劉剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，難免事事唯書為上，理論與實(shí)踐相脫節(jié)。

4、誰(shuí)是最適合人選。

任、總經(jīng)理助理等職，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)潛力。陳倩，40歲，總經(jīng)辦主任，她具有很強(qiáng)的行政管理協(xié)調(diào)潛力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示領(lǐng)會(huì)快，群眾基礎(chǔ)也很好。

假設(shè)上述4位候選人除了以上提到的狀況以外，其他方面的差異不大。你認(rèn)為哪位擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理最為適宜？請(qǐng)說明理由。

答：李鋒任項(xiàng)目經(jīng)理最為適宜。

理由：項(xiàng)目經(jīng)理作為一個(gè)項(xiàng)目的全面管理者主要考核的是溝通協(xié)調(diào)潛力和全面管理的經(jīng)驗(yàn)與技能要求。

選取其他人選可根據(jù)其對(duì)管理者的認(rèn)識(shí)相應(yīng)給分。

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管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇八

社會(huì)保險(xiǎn)是社會(huì)保障體系當(dāng)中最為關(guān)鍵的部分，社會(huì)保險(xiǎn)的概念是指以國(guó)家為主體，由法律法規(guī)規(guī)定的專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施，運(yùn)用社會(huì)力量，通過立法手段向勞動(dòng)者及其雇主籌措資金建立專項(xiàng)基金，以保證在勞動(dòng)者失去勞動(dòng)收入后獲得一定程度的收入補(bǔ)償。社會(huì)保險(xiǎn)的種類有許多，主要有醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)，養(yǎng)老保險(xiǎn)。

2。社會(huì)救助。

社會(huì)救助的對(duì)象是社會(huì)上低收入者與弱勢(shì)群體，通過直接給予這部分群體經(jīng)濟(jì)上的支持，以滿足他們最基本的生活需求。社會(huì)救助的形式同樣都許多：包括住房救助制度，教育救助制度，醫(yī)療救助制度，災(zāi)害救助制度，貧困救助制度等等。

3。社會(huì)福利。

社會(huì)福利是最高層次的社會(huì)保障制度，是指在依照國(guó)家法律法規(guī)的前提下，對(duì)社會(huì)各個(gè)方面，各個(gè)領(lǐng)域的，面向社會(huì)全體公民，提供良好的，免費(fèi)的服務(wù)。社會(huì)福利從實(shí)質(zhì)上說應(yīng)該是一種針對(duì)全體社會(huì)成員的一種津貼。

4。社會(huì)優(yōu)撫。

社會(huì)優(yōu)撫針對(duì)的對(duì)象比較特殊，對(duì)象大多是國(guó)家或社會(huì)上那些現(xiàn)役軍人，殘疾軍人，退役軍人，烈士等。社會(huì)撫恤的本身就是一項(xiàng)較為特殊的社會(huì)保障制度，針對(duì)的對(duì)象十分狹隘，享受社會(huì)優(yōu)撫待遇的對(duì)象是為整個(gè)國(guó)家及社會(huì)有所付出，犧牲的，具有特殊的地位。因此社會(huì)優(yōu)撫的待遇往往是比較高級(jí)別的。

5。社會(huì)互助。

社會(huì)互助更加能體現(xiàn)一座城市在社會(huì)保障上的“溫度”，因?yàn)樯鐣?huì)互助是針對(duì)那些有生活困難社會(huì)成員，并由公民自愿幫扶形成的一項(xiàng)特殊的社會(huì)保障制度。指的是社會(huì)組織和成員自愿組織和參與的活動(dòng)。他是一種自愿的、非營(yíng)利性的，其資金來源主要是社會(huì)的捐款、自愿捐款，政府救助資金來源是稅收和其他方面的支持。社會(huì)互助的主要形式有：工會(huì)、婦聯(lián)等群眾團(tuán)體組織;慈善救濟(jì)的民間公益組織;農(nóng)村居民和城市居民自發(fā)組成的各種形式的互助組織等。

1。維持社會(huì)穩(wěn)定，為城市經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展提供保障。

一個(gè)完整，有效的社會(huì)保障體系對(duì)于維持社會(huì)穩(wěn)定的效果是不言而喻的，健全的社會(huì)保障體系能夠讓居民充分享受更有安全感的城市生活，居民在獲得了更好的生活滿足感后，將會(huì)在很大程度上降低犯罪率。整個(gè)城市呈現(xiàn)出安定和諧的局面，在這樣的整體環(huán)境中，將能夠更好地為城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供“土壤”。社會(huì)保障制度的價(jià)值取向在于更好地維護(hù)社會(huì)的公平，讓社會(huì)能夠安定有序。社會(huì)保障的最重要的責(zé)任是將公平與互濟(jì)為主題，更好地促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步。現(xiàn)代社會(huì)中，隨著現(xiàn)代民主的發(fā)展和社會(huì)文明的進(jìn)步，人們更加注重自身的權(quán)益，人們內(nèi)心的自由與平等的意識(shí)不斷增強(qiáng)，這就對(duì)社會(huì)公平公正提出了更高的要求。人們不僅僅關(guān)注公平本身，開始更加關(guān)注整個(gè)社會(huì)公平的進(jìn)程。社會(huì)保障制度的完善正好契合廣大群眾內(nèi)心的需求，符合每一個(gè)社會(huì)人的內(nèi)心價(jià)值取向，通過一系列的社會(huì)保障制度將每一個(gè)人的生活保證在一個(gè)規(guī)定好了的標(biāo)準(zhǔn)之中，能夠有效地消除存在于整個(gè)社會(huì)當(dāng)中的極端情緒，對(duì)維護(hù)整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定具有十分重要的意義。社會(huì)保障制度的存在能夠有效地緩和社會(huì)上的矛盾，尤其是在現(xiàn)在這樣一個(gè)時(shí)期：我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)快速轉(zhuǎn)型的階段，能夠在很大程度上維持好社會(huì)基本結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步以及民主意識(shí)的不斷增強(qiáng)，社會(huì)保障制度的內(nèi)在價(jià)值將得到進(jìn)一步的升華，可以理解為社會(huì)保障制度的完善必須是和生產(chǎn)力同樣的以制度為保證的尊重。

2。促進(jìn)城市居民消費(fèi)，拉動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)。

進(jìn)入21世紀(jì)以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，但是近年來，隨著出口銳減，投資下降，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的三駕馬車只剩下消費(fèi)這一項(xiàng)。因此促進(jìn)城市居民消費(fèi)，對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需與整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)具有重要意義。因此，我國(guó)在制定經(jīng)濟(jì)政策中明確指出將擴(kuò)大內(nèi)需作為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。要想讓社會(huì)群眾大膽放心地消費(fèi)，其中很重要的一個(gè)方面就是解決廣大社會(huì)群體的后顧之憂，讓他們?cè)谏畹母鱾€(gè)方面都能夠享受相對(duì)應(yīng)的有保障服務(wù)。這就需要一套完整的有效的社會(huì)保障體系。因此，完善社會(huì)保障制度建設(shè)對(duì)于城市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展的重要性不言而喻。

3。提高城市居民生活幸福感，吸引人口定居。

社會(huì)保障制度的核心思想是為了讓社會(huì)群體的生活質(zhì)量控制在一個(gè)設(shè)定好的標(biāo)準(zhǔn)之上，在滿足了這些群體的生活方面的需求后，整個(gè)城市居民的生活幸福感將會(huì)大大提升，這對(duì)于廣大群眾來說是十分具有吸引力的。打個(gè)比方，廣大群眾更加愿意到大城市去生活，很大一部分原因在于大城市能夠提供更好的社會(huì)保障，能夠提供更為豐富的社會(huì)福利，由此，吸引了大量的人口來到這些大城市，這些流動(dòng)人口的到來對(duì)于整個(gè)城市的發(fā)展具有不可替代的作用。沒有這些人口帶來的生產(chǎn)力，城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與城市的整體建設(shè)不可能這么快完成的。

4?？s小城市居民收入差距。

上文論述到，社會(huì)保障制度的核心價(jià)值就是在于給予廣大群眾最直接的公平與正義，讓全體社會(huì)群眾能夠享受到一個(gè)規(guī)定好了的標(biāo)準(zhǔn)之上的生活。近年來我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，城市內(nèi)出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的收入差距問題，這些收入差距的存在讓整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)十分不穩(wěn)定，為了避免出現(xiàn)不想出現(xiàn)的局面，必須要有一套完整有效健全的社會(huì)保障體系去縮小城市居民的收入差距，盡管社會(huì)保障制度在縮小城市收入差距上的能力與稅收相比十分薄弱，但是社會(huì)保障體系能夠在縮小城市居民收入差距的基礎(chǔ)上為廣大社會(huì)群眾提供一系列的最低保障的生活服務(wù)，這是不能通過稅收做到的。

1。采取多種社會(huì)保障籌資模式，盡力彌補(bǔ)社會(huì)保障基金缺乏為了更好地完善社會(huì)保障制度，其中很重要的一個(gè)方面在于社會(huì)保障制度投入的資金足夠大，但是如果社會(huì)保障需要的資金全部由政府掏腰包，政府在財(cái)政支出上的壓力會(huì)十分的大，因此，政府應(yīng)當(dāng)廣開社會(huì)保障資金的財(cái)源，大力鼓動(dòng)社會(huì)中的非政府組織，包括企業(yè)以及公益組織充分地參與到籌集社會(huì)保障資金的活動(dòng)中來，盡可能地減少財(cái)政支出壓力，盡可能地彌補(bǔ)社會(huì)保障基金的缺乏，盡可能地讓社會(huì)保障基金的投入穩(wěn)定在一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的水平之上。政府部門應(yīng)積極尋求多元化的資金來源，利用社會(huì)資本的力量，來填補(bǔ)空洞的社保基金賬戶，逐步減少社?；疬\(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)商業(yè)保險(xiǎn)是落后于社會(huì)保障水平發(fā)展的，因此，未來所有的系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，確保商業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)充社會(huì)保險(xiǎn)缺乏的社會(huì)保障功能。也可以爭(zhēng)取聯(lián)合國(guó)或其他國(guó)際組織的貸款、援助，建立教育、衛(wèi)生保健、職業(yè)培訓(xùn)等社會(huì)保障項(xiàng)目，甚至可以將國(guó)際保險(xiǎn)基金引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，通過多渠道融資發(fā)展中國(guó)的社會(huì)保障體系。

2。實(shí)現(xiàn)多層次社會(huì)保障，加強(qiáng)社會(huì)在社會(huì)保障中的作用。

社會(huì)保障制度的完善，必須從多個(gè)方面展開。同時(shí)社會(huì)保障的制度應(yīng)當(dāng)講求高效率，即通過最小的人力物力財(cái)力投入來實(shí)現(xiàn)最大化的社會(huì)保障效果。社會(huì)保障制度的設(shè)立必須經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼撟C分析，規(guī)范的試點(diǎn)調(diào)研才能廣泛地展開，考慮到社會(huì)保障制度對(duì)于整體社會(huì)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定作用，社會(huì)保障制度的建立必須嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)。社會(huì)保障制度具有資源再分配的功能，社會(huì)保障提供的福利必須是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的，能夠保證社會(huì)成員的基本生活需要。社會(huì)保障水平的確定應(yīng)根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的綜合發(fā)展水平、社會(huì)資源供應(yīng)能力、政府的財(cái)政平衡等多方面的因素來考慮。

3。充實(shí)社會(huì)保障基金，加強(qiáng)基金監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)保值增值。

實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的社會(huì)保障，必須依賴于社會(huì)保障資金的投入。要保障社會(huì)保障資金的穩(wěn)定投入，其中很重要的一個(gè)方面在于設(shè)立相應(yīng)的社會(huì)保障基金。但是由于社會(huì)保險(xiǎn)基金在投資上具有一定的靈活性，為了確保社會(huì)保險(xiǎn)基金的穩(wěn)定投入，這就決定了社會(huì)保險(xiǎn)基金的投資操作必須是高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)的，同時(shí)需要一套完整有效的社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)管制度來幫助基金的保值增值，只有社會(huì)保險(xiǎn)基金的保值增值才能確保在相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)間區(qū)間內(nèi)社會(huì)保障的力度和效果能夠有效控制。在此基礎(chǔ)上，建立一套與之相匹配的社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)管制度也十分重要，因?yàn)?，只有通過完善的社會(huì)保險(xiǎn)基金來剪短基金的整體運(yùn)作，才能全面地控制社會(huì)保險(xiǎn)資金的流動(dòng)與運(yùn)作，也能夠從源頭上避免出現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)基金流失的情況。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇九

土地資源管理是一門新興的集經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、管理學(xué)、區(qū)域?qū)W等諸多學(xué)科為一體的綜合學(xué)科。其學(xué)科性質(zhì)決定該專業(yè)兼有管理與應(yīng)用雙重性質(zhì)，實(shí)踐教學(xué)在高校本科人才培養(yǎng)過程中具有重要作用。通過對(duì)貴州大學(xué)土地資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀和存在問題的調(diào)查分析，提出實(shí)踐教學(xué)改革的建議。

貴州大學(xué)為了落實(shí)《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》文件精神，自土地資源管理專業(yè)開設(shè)以來，不斷的開展培養(yǎng)方案的修訂和一系列的課程體系改革工作。目前，學(xué)校已建立了通識(shí)課程—學(xué)科大類課程(專業(yè)必修、專業(yè)選修)—專業(yè)課程-個(gè)性課程—?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程及實(shí)踐這一階段式循序漸進(jìn)課程培養(yǎng)體系，為土地行業(yè)培養(yǎng)了一大批所需要的高級(jí)專門人才。但是，與社會(huì)發(fā)展需求相比，土地資源管理專業(yè)教學(xué)中還存在不足。

課程體系設(shè)置較完善，但缺乏科學(xué)的安排。

我校土地資源管理本科專業(yè)課程設(shè)置包含管理學(xué)原理、土地管理學(xué)、土地利用規(guī)劃、土地經(jīng)濟(jì)學(xué)、不動(dòng)產(chǎn)估價(jià)、土地法學(xué)、土地資源學(xué)、地理信息系統(tǒng)、專業(yè)制圖等核心課程。在這些核心課程的基礎(chǔ)上，我校還開設(shè)有土壤學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué)、地圖學(xué)、資源與環(huán)境價(jià)值評(píng)估、土地信息系統(tǒng)、專業(yè)外語(yǔ)、地質(zhì)地貌、礦產(chǎn)資源管理、土地調(diào)查與評(píng)價(jià)以及城市規(guī)劃原理與設(shè)計(jì)等選修課程?？v觀全國(guó)眾多高校，我校在課程設(shè)置上存在交叉重復(fù)的問題。例如，《地籍管理》與《土地管理學(xué)》內(nèi)容有重疊之處。其次，一些重點(diǎn)課程如土地政策分析與評(píng)價(jià)、國(guó)內(nèi)外土地管理前沿、房地產(chǎn)相關(guān)課程并沒有在我校課開設(shè);不僅如此，一些應(yīng)用型很強(qiáng)的課程如cad專業(yè)制圖并沒有在必須課的設(shè)置當(dāng)中，加之專業(yè)選修空間較少，不利于提高學(xué)生的綜合專業(yè)素質(zhì)。

重理論，輕實(shí)踐的教學(xué)模式。

我校土地資源管理本科專業(yè)是在公共管理學(xué)院下開設(shè)。在公共管理學(xué)科背景下的“三無(wú)”學(xué)校——“沒有建設(shè)專門的實(shí)驗(yàn)室，沒有成立相應(yīng)的研究機(jī)構(gòu)，沒有建立實(shí)習(xí)基地”，僅以課堂講授作為培養(yǎng)學(xué)生的全部環(huán)節(jié)[1]。由于教學(xué)設(shè)備缺乏及教學(xué)經(jīng)費(fèi)不足，以及教學(xué)師資水平有限，導(dǎo)致不得不重理論，土地資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)無(wú)法滿足教學(xué)要求，除在第一、第二學(xué)年開設(shè)了校內(nèi)測(cè)量實(shí)習(xí)外，甚至沒有開設(shè)有專業(yè)比較重要的實(shí)習(xí)，如土地調(diào)查、不動(dòng)產(chǎn)估價(jià)等;一些專業(yè)重要軟件如mapgis、mapinfor、arcgis也未能在相應(yīng)學(xué)年向?qū)W生開設(shè)。

實(shí)習(xí)基地建設(shè)滯后，學(xué)生缺乏良好的實(shí)踐條件。

實(shí)踐教學(xué)建設(shè)滯后，校地合作甚少，學(xué)生沒有一個(gè)良好的實(shí)踐條件。僅僅學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不能發(fā)揮很好的將實(shí)踐與理論相結(jié)合，缺乏實(shí)踐動(dòng)手能力。本科教學(xué)中缺乏相應(yīng)的教學(xué)和科研基地，甚至沒有專門的土地資源管理專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室，很多實(shí)驗(yàn)課和課帶實(shí)驗(yàn)課程都只是借助別的學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室完成，嚴(yán)重發(fā)阻礙了學(xué)生的專業(yè)技能學(xué)習(xí)[2]。

缺乏科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系。

我校土地資源管理專業(yè)有一套比較完善的理論教學(xué)考核體系，但是，由于學(xué)校缺乏實(shí)踐教學(xué)基地和教學(xué)條件，因此，完全忽略了對(duì)實(shí)踐教學(xué)的考核評(píng)價(jià)，僅以實(shí)踐教學(xué)大綱和指導(dǎo)書的編制情況作為唯一的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，缺乏科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)體系。

實(shí)踐教學(xué)水平不高。

實(shí)踐教學(xué)是鞏固理論知識(shí)和加深對(duì)理論認(rèn)識(shí)的有效途徑，是培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)的高素質(zhì)工程技術(shù)人員的重要環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)方法和提高動(dòng)手能力的重要平臺(tái)。但我校土地資源管理系中，雖然高級(jí)職稱教師的比例較高，但是缺乏專業(yè)的實(shí)驗(yàn)人員，且實(shí)驗(yàn)人員自身能力有待加強(qiáng)。因此，實(shí)踐教學(xué)水平滯后，造成教師不得不只重視理論教學(xué)，而輕視實(shí)踐操作技能的提高。

缺乏實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新精神。

我校土地資源管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)基本從屬于各門理論課，實(shí)踐教學(xué)體系未理順，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)與實(shí)際應(yīng)用脫節(jié)，基本上是流于形式。實(shí)踐教學(xué)設(shè)施及基地不健全、不完善更加阻礙了實(shí)踐教學(xué)的開展。一些教師總體設(shè)計(jì)和開展實(shí)踐教學(xué)的能力欠缺，對(duì)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的定位模糊加上由于長(zhǎng)時(shí)間開展教學(xué)工作引起的由于教學(xué)倦怠等等這些主管因素和客觀因素共同決定了我校土地資源管理專業(yè)缺乏實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新能力，這將會(huì)降低了實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，嚴(yán)重阻礙該專業(yè)的發(fā)展前景。土地資源管理專業(yè)是一個(gè)綜合性較強(qiáng)、理論性與實(shí)踐并重、各學(xué)科交叉的專業(yè)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)新能力，有針對(duì)性的培養(yǎng)社會(huì)急需的專業(yè)復(fù)合型人才是實(shí)踐教學(xué)改革的必由之路。近年來，我校在認(rèn)真總結(jié)本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問題認(rèn)真進(jìn)行了分析，并提出了一些探索性的措施。

調(diào)整實(shí)踐課程體系，優(yōu)化培養(yǎng)方案，完善實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系。

為了突出“技術(shù)+管理”復(fù)合應(yīng)用型人才的專業(yè)要求，培養(yǎng)具有計(jì)算機(jī)應(yīng)用、測(cè)量、制圖、規(guī)劃、估價(jià)等基本技能，能在國(guó)土、城建、農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)以及相關(guān)領(lǐng)域從事土地調(diào)查和評(píng)價(jià)、土地利用規(guī)劃、地籍測(cè)量、土地管理、不動(dòng)產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，能勝任管理、科研、工程和教學(xué)等工作人才。我校土地資源管理專業(yè)的積極開展了實(shí)踐課程體系的調(diào)整工作。專業(yè)實(shí)踐教學(xué)包括課內(nèi)教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)和集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)兩個(gè)部分。構(gòu)建了包括課內(nèi)實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文等實(shí)踐環(huán)節(jié)，包括一、二年級(jí)的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐，三年級(jí)的軟件應(yīng)用實(shí)習(xí)，四年級(jí)的專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文設(shè)計(jì)為一體的實(shí)踐教學(xué)體系。

創(chuàng)新土地資源管理實(shí)踐教學(xué)模式——基于知識(shí)-能力-實(shí)踐-創(chuàng)xxx位一體的教學(xué)模式。

在完善學(xué)科教學(xué)體系的基礎(chǔ)上，遵循“循序漸進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)模式[3]，針對(duì)不同學(xué)年合理的、有針對(duì)性的開設(shè)相應(yīng)課程，分階段培養(yǎng)：在這個(gè)新的循序漸進(jìn)的教學(xué)模式下，明確各階段的學(xué)習(xí)方向及任務(wù)，讓學(xué)生更好的掌握專業(yè)所需的專業(yè)知識(shí)及技能，達(dá)到土地資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，為社會(huì)培養(yǎng)更多創(chuàng)新型優(yōu)秀人才。

分析國(guó)際形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，有針對(duì)的培養(yǎng)國(guó)家急需創(chuàng)新型專業(yè)人才。

眾所周知，國(guó)土資源是人類賴以生存和發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和最基本的資源。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)際化進(jìn)程的加快，資源消耗快速增長(zhǎng)，加之我們?nèi)丝诒姸啵恋刭Y源相對(duì)不足，粗放型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式并未根本轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展仍然以環(huán)境為代價(jià)，資源供需矛盾日益加劇。資源問題已成為我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)迫在眉睫的問題，土地資源管理面臨前所未有的新形勢(shì)和新任務(wù)。因此，必須分析國(guó)際形勢(shì)，有針對(duì)的培養(yǎng)急需創(chuàng)新型專業(yè)人才。

這類人才不僅注重培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)術(shù)科研方面的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，更注重培養(yǎng)以適應(yīng)用人單位的實(shí)際需要，解決實(shí)際問題的應(yīng)用型創(chuàng)新人才。研究型與應(yīng)用型兩種模式并進(jìn)共同構(gòu)建學(xué)生應(yīng)用知識(shí)和技術(shù)解決生產(chǎn)、服務(wù)、管理等方面的實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。

土地資源管理專業(yè)是一門專業(yè)性和實(shí)踐性都非常強(qiáng)的專業(yè)，各高校應(yīng)按照“循序漸進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)模式分階段開展實(shí)踐教學(xué)工作。結(jié)合實(shí)際情況，積極為學(xué)生創(chuàng)造良好的實(shí)踐條件，構(gòu)建“單位-學(xué)生-學(xué)校”三維一體的教學(xué)培養(yǎng)模式。將各項(xiàng)實(shí)習(xí)與地方政府或相關(guān)國(guó)土資源管理部門及公司有機(jī)結(jié)合起來，給予學(xué)生適當(dāng)?shù)膱?bào)酬。實(shí)習(xí)中學(xué)生技能學(xué)以致用又可以獲得一定的生活補(bǔ)貼，進(jìn)一步提高了其實(shí)習(xí)的動(dòng)力，可以促成單位、學(xué)生和學(xué)校三方共贏的局面。

強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支強(qiáng)有力的實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

堅(jiān)持“理論教學(xué)為基、實(shí)踐教學(xué)為要、科研教學(xué)為輔”的教學(xué)原則，加強(qiáng)教師培訓(xùn)，尤其是專業(yè)實(shí)踐教師，以中青年教師和實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，加大人才培養(yǎng)力度，合理引進(jìn)高層次專業(yè)技術(shù)人才，致力于建立一支結(jié)構(gòu)優(yōu)良、實(shí)踐教學(xué)及科研能力較強(qiáng)、適應(yīng)復(fù)合型人才培養(yǎng)需要的教學(xué)團(tuán)隊(duì)[4]。

創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系，優(yōu)化管理長(zhǎng)效機(jī)制。

真正的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)從學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)的一個(gè)完整的過程。各高校應(yīng)改革“重理論，輕實(shí)踐”的教學(xué)思路，秉著理論教學(xué)服務(wù)實(shí)踐教學(xué)的原則，創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系。以“全過程實(shí)踐教學(xué)”為主，將整個(gè)實(shí)踐教學(xué)貫穿到整個(gè)學(xué)習(xí)過程中[5]。

實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)土地資源管理專業(yè)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、復(fù)合型”創(chuàng)新人才的重要手段[6]，我校應(yīng)本著“基礎(chǔ)+特色”的辦學(xué)思想為指導(dǎo)，以專業(yè)技術(shù)型專業(yè)定位和社會(huì)急需型人才培養(yǎng)目標(biāo)為辦學(xué)方向，結(jié)合土地資源管理專業(yè)自身的廣泛性、實(shí)踐性、交叉性等特點(diǎn)，制定了最優(yōu)的實(shí)踐教學(xué)方案，遵循合理的人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式，將實(shí)踐教學(xué)貫徹落實(shí)到本科生的整個(gè)培養(yǎng)過程中去。學(xué)校也將繼續(xù)努力探索，從優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)模式、完善實(shí)踐教學(xué)體系等對(duì)土地實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行改革，并在整個(gè)實(shí)踐教學(xué)過程中加強(qiáng)教學(xué)管理和質(zhì)量監(jiān)控，建立有效的實(shí)踐教學(xué)管理和考核機(jī)制，完成實(shí)踐教學(xué)的任務(wù)和目標(biāo)，為社會(huì)培養(yǎng)一代代優(yōu)秀的土地資源管理專業(yè)技術(shù)人才。

[1]袁中友,湯惠君.新形勢(shì)下高校土地資源管理專業(yè)教育的思考[j].中國(guó)電力教育,2009,(130).

[2]張惜偉,張?jiān)ｘP,郝潤(rùn)梅,等.土地資源管理專業(yè)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)改革探討[j].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版),2014,(7):165-167.

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十

為提高《管理學(xué)原理》案例教學(xué)的效果,有必要對(duì)管理類案例教學(xué)方法進(jìn)行分析與研究。本文在回顧案例教學(xué)發(fā)展演化歷程的基礎(chǔ)上,對(duì)高校管理類課程案例教學(xué)的問題與障礙以及實(shí)施案例教學(xué)的措施與對(duì)策進(jìn)行了總結(jié)與梳理。研究認(rèn)為,管理類學(xué)科實(shí)施案例教學(xué)的主要問題與障礙是管理學(xué)案例教材匱乏,教學(xué)投入和教學(xué)設(shè)施不足,教師對(duì)案例的把握不足,學(xué)生對(duì)案例教學(xué)不適應(yīng)。而實(shí)施案例教學(xué)的措施與對(duì)策主要有編制高質(zhì)量的案例教材,增加教學(xué)資源投入,提升教師能力和幫助學(xué)生適應(yīng)新的教學(xué)方式。本研究為高校管理類課程主講教師實(shí)施案例教學(xué)提供了一定信息支持。

管理學(xué)。

(一)有利于培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)性學(xué)習(xí)意識(shí)。案例教學(xué)課程使學(xué)生當(dāng)主角、由學(xué)生通過實(shí)際動(dòng)手操作、解決實(shí)際案件的實(shí)踐來學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)和技能，培養(yǎng)學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。經(jīng)過這種訓(xùn)練，學(xué)生掌握的是如何找到解決問題的方法，而不是單純的背誦幾條管理學(xué)條文。也就是說，學(xué)生學(xué)到的是能動(dòng)的方法，而不是機(jī)械的公式。

(二)開展管理學(xué)案例教學(xué)，有利于推動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。案例教學(xué)除了要求教師具備一般管理學(xué)老師必備的管理專業(yè)知識(shí)外，還需要有豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn);除了在課堂和指導(dǎo)中傳授專業(yè)知識(shí)外，還要講授專業(yè)技巧、職業(yè)道德、關(guān)注學(xué)生的實(shí)際能力的培養(yǎng);教師必須勤于思考、善于動(dòng)腦，使教學(xué)體系、課程內(nèi)容不斷完善創(chuàng)新，平時(shí)必須認(rèn)真搜集和積累案例素材，編寫案例材料?？梢?，案例教學(xué)對(duì)教師提出了更高的要求。教師只有通過努力探索，不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)深化教學(xué)改革的新形勢(shì)。

(三)管理學(xué)案例教學(xué)是最節(jié)約時(shí)間和成本的“社會(huì)實(shí)踐”。案例教學(xué)中所涉及的問題都是現(xiàn)實(shí)中真實(shí)的問題，學(xué)生以主角身份來積極地觀察、分析和解決案例中的問題。通過思考與交流，運(yùn)用所學(xué)的概念和知識(shí)體系并將其它學(xué)科所學(xué)到的知識(shí)與生活經(jīng)驗(yàn)融會(huì)貫通，提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的新知識(shí)和新技能的應(yīng)用能力，以達(dá)到分析和解決實(shí)際問題的目的。同時(shí)，通過案例問題的求解過程和討論，學(xué)生之間可以認(rèn)真聽取他人意見，尊重他人建議，在培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和交流的能力的同時(shí)，還培養(yǎng)了良好的集體合作精神。

實(shí)施案例教學(xué)比常規(guī)的課堂授課的程序更為復(fù)雜，為了上好一堂案例教學(xué)課，需要師生在教學(xué)事前、事中和事后付出比平常講授課程時(shí)更多的準(zhǔn)備和努力，倉(cāng)促上陣的案例教學(xué)，往往只能使學(xué)生看著熱鬧，難以有實(shí)效。實(shí)施案例教學(xué)至少要做好以下三個(gè)環(huán)節(jié)的工作：

(一)做好案例教學(xué)設(shè)計(jì)，以及教學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。主要包括對(duì)案例教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、案例教學(xué)方式的設(shè)計(jì)、案例教學(xué)過程的設(shè)計(jì)、案例教學(xué)途徑的設(shè)計(jì)。

(二)實(shí)踐案例教學(xué)，控制教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)和進(jìn)度，發(fā)揮教師引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)習(xí)的作用。

(三)做好案例教學(xué)的總結(jié)分析。主要可以通過學(xué)生評(píng)課(及時(shí)收集教學(xué)反映)、教師評(píng)課(課后總結(jié)或者現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià))以及師生現(xiàn)場(chǎng)討論、互動(dòng)交流等方式，總結(jié)案例教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)教學(xué)方法運(yùn)用取得實(shí)效。

(一)缺乏適用、規(guī)范的管理學(xué)案例。案例教學(xué)效果的好壞，很大程度受案例編寫質(zhì)量的影響。案例教學(xué)法在我國(guó)推廣較晚。案例的搜集、整理與分析等相當(dāng)滯后，有些甚至直接選用報(bào)紙、雜志甚至傳記文學(xué)的內(nèi)容;缺乏對(duì)對(duì)企業(yè)管理過程的專業(yè)性審視和洞察，缺乏對(duì)每一個(gè)案例做出科學(xué)的設(shè)計(jì)，難以引導(dǎo)學(xué)生積極思考并做出合理的分析和評(píng)價(jià)。此外，案例陳舊，不能反映國(guó)際企業(yè)管理發(fā)展潮流，做到與時(shí)俱進(jìn)，這也是案例教學(xué)亟需改進(jìn)的主要原因。

(二)運(yùn)用案例教學(xué)的時(shí)間比例把握不好。哈佛商學(xué)院工商管理類課程中，大多數(shù)課程都采用案例教學(xué)法，而且案例教學(xué)課時(shí)數(shù)所占計(jì)劃課時(shí)數(shù)的比例較高，有的課程高達(dá)90%以上。而在《管理學(xué)》教學(xué)中，由于把握不好運(yùn)用案例教學(xué)的時(shí)間比例，總感覺理論講授的時(shí)間不夠，理論深度不夠;同時(shí)案例教學(xué)也未能深入開展，以致運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)好似蜻蜓點(diǎn)水，針對(duì)案例往往只能一帶而過。

(三)學(xué)生積極性不高。由于受傳統(tǒng)教學(xué)方式的影響(特別是受高中時(shí)期的教學(xué)方法的影響)，對(duì)于案例教學(xué)這一全新的教學(xué)方式，學(xué)生會(huì)普遍感到適應(yīng)能力不強(qiáng)，對(duì)待案例中提出的問題要么束手無(wú)策、要么未緊扣案例作分析，答非所問，不能充當(dāng)一個(gè)實(shí)踐者去研究和解決實(shí)際問題，其根本原因在于缺乏管理科學(xué)的感性認(rèn)識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因而多數(shù)學(xué)生對(duì)案例教學(xué)畏難心理較重，興趣不大。

(四)把事例教學(xué)當(dāng)作案例教學(xué)。在使用講授法授課時(shí)，教師會(huì)找一些企業(yè)的實(shí)例來說明理論或演示論證，或者通過給學(xué)生一些案例用以檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)所學(xué)過的課程理論的掌握情況，這種簡(jiǎn)單地配合教學(xué)的舉例或?qū)κ吕姆治鰧?shí)質(zhì)上是事例教學(xué)。案例教學(xué)中的案例是指對(duì)具有一定代表性的典型事件的內(nèi)容、情節(jié)、過程和處理方法所進(jìn)行的客觀的書面的描述。而運(yùn)用案例教學(xué)法時(shí)，需要教師去創(chuàng)設(shè)一個(gè)環(huán)境，在這樣的環(huán)境中，案例是用一組具體的事實(shí)供學(xué)生進(jìn)行練習(xí)，以體驗(yàn)實(shí)際管理者所處環(huán)境的不確定性和所需進(jìn)行的智力思維和分析。在給定的環(huán)境中發(fā)生的事件的結(jié)果如何，通常是要由學(xué)生依靠自己的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)做出判斷和決定的，而這樣的選擇方案常常是多樣化的，每一個(gè)方案的選擇會(huì)產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。

(五)教師的實(shí)踐和教學(xué)能力有待于進(jìn)一步提高。采用案例教學(xué)法的前提條件是要求教師自身具有較強(qiáng)的分析、解決實(shí)際問題的能力，但由于條件的限制，教師不能長(zhǎng)期不深入企業(yè)，使得案例教學(xué)脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況因而無(wú)法有效地對(duì)案例進(jìn)行研究、判斷，無(wú)法有效地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考學(xué)習(xí)，在此情況下實(shí)施案例教學(xué)法，只不過是在課堂教學(xué)中穿插了某些案例作為教學(xué)的補(bǔ)充和說明，案例啟發(fā)角度比較單一，案例點(diǎn)評(píng)不夠深入全面，影響案例教學(xué)的效果。

管理學(xué)是一門專業(yè)基礎(chǔ)課，也是一門實(shí)踐性極強(qiáng)的應(yīng)用課程。案例教學(xué)法是一種致力于提高學(xué)生綜合素質(zhì)的面向未來的教學(xué)模式，我們?cè)陂_展課程教學(xué)時(shí)，要避免在實(shí)施案例教學(xué)時(shí)陷入誤區(qū)。同時(shí)，還要大力開展課程案例教學(xué)法的研究，積極推廣管理學(xué)案例教學(xué)運(yùn)用的成果，達(dá)到本課程教學(xué)的目的。那么針對(duì)以上案例教學(xué)中存在的問題，作為管理學(xué)課程的講授教師，我們應(yīng)該如何去解決呢。我們?cè)谶\(yùn)用案例研究方式來進(jìn)行課程講授時(shí)如何進(jìn)行案例的選擇、案例探討過程我們應(yīng)如何進(jìn)行組織、控制，案例教學(xué)實(shí)施中我們應(yīng)注意哪些的事項(xiàng)，這是我們每一個(gè)從事管理教學(xué)工作的人員應(yīng)該思考的問題。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十一

1、改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系著每一個(gè)人的切身利益。一個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)是否得當(dāng)，直接影響著一個(gè)組織的經(jīng)濟(jì)效益的高低、組織形象的好壞，進(jìn)而也會(huì)影響到組織每一個(gè)組織成員的切身利益的滿足。

2、當(dāng)從學(xué)校畢業(yè)時(shí)，開始職業(yè)生涯時(shí)，面臨著管理和被管理，理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)。大學(xué)畢業(yè)后，我們沒有或者有很少的管理知識(shí)和技能，通過了解知識(shí)，使我們更好地被管理，有利于剛離開校園的我們更好地融入社會(huì)。

（1）因?yàn)槔蠋煹慕?jīng)歷很好地說明奮斗的重要性。管理學(xué)的老師在大學(xué)畢業(yè)后，回到了家鄉(xiāng)當(dāng)了一名中學(xué)教師，李老師沒有感到什么，抱著一種踏實(shí)肯干、樂于奉獻(xiàn)的精神出色地完成自己任務(wù)，是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的老師，但是這還不算什么，更可貴的是，他并不滿足自己的現(xiàn)狀，他積極進(jìn)取，努力奮斗，敢于挑戰(zhàn)自己。他要考研，如果說大學(xué)畢業(yè)時(shí)考研，那其實(shí)不算什么，如果說畢業(yè)很多年后再考研，那就不是什么容易的事情了，因?yàn)楹芏鄸|西都忘掉了，特別是英語(yǔ)，此外，還有老婆孩子以及其他很多事情需要處理，如果還能考研就屬于相當(dāng)不容易了，很可貴。

（2）經(jīng)過他自己的努力，使自己成功的考上了研究生，并且還成功地上完了博士，這真是很不錯(cuò)的??！李老師的事例充分說明一個(gè)人奮斗的重要性。沒有了奮斗，一個(gè)人講會(huì)變的很平庸，生活變得很平淡。

（1）上課時(shí)，老師給我們介紹了大量的案例，通過這些案例可以讓我們了解管理過程，發(fā)現(xiàn)其中的不足，并且積極引導(dǎo)我們運(yùn)用已經(jīng)學(xué)習(xí)的知識(shí)去處理這些相關(guān)問題，使我們能夠?qū)W以致用。

（2）課堂上，通過多種經(jīng)營(yíng)管理案例，使我們能夠了解到一些成功的創(chuàng)業(yè)者和優(yōu)秀的管理者的事跡，能夠從他們身上吸取寶貴的精神財(cái)富，對(duì)我們以后的人生會(huì)產(chǎn)生有益的影響，減少人生道路上一些很不必要的彎路，讓我們今后的人生道路走的更寬更遠(yuǎn)！

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十二

團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持、奮斗的過程。通過團(tuán)隊(duì)合作，可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員所有的資源和才智，增強(qiáng)相互間的信任，從而有效地解決問題，提高工作效率。

雖然團(tuán)隊(duì)合作對(duì)我們當(dāng)代大學(xué)生來說具有非常重要的作用，但是當(dāng)前的學(xué)校教育體系對(duì)“團(tuán)隊(duì)合作”的教育不夠重視，也沒有開設(shè)相關(guān)的課程。而在《高級(jí)管理學(xué)》這門課程的學(xué)習(xí)過程中，老師通過小組討論案例、小組分工完成ppt的形式，將“團(tuán)隊(duì)合作”教育融入到了這門課程的教學(xué)中，讓我對(duì)團(tuán)隊(duì)合作有了自己的認(rèn)識(shí)。

這里，我以小組做ppt的例子進(jìn)行分析。老師剛下發(fā)這個(gè)任務(wù)時(shí)，我們組選了一個(gè)代表，我們都以為這個(gè)代表能將所有的事都完成，就沒有我們的事了。最后，發(fā)現(xiàn)僅靠一個(gè)人來完成這個(gè)ppt工作量有點(diǎn)大，于是我們小組課后進(jìn)行討論決定每個(gè)人完成其中的一部分，有人搜集材料、有人專門制作ppt、有人專門負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并制作圖表。在這個(gè)分工的過程中，我就學(xué)到了不少。首先，對(duì)人員進(jìn)行分工，都是根據(jù)每個(gè)成員的長(zhǎng)處進(jìn)行分配的，計(jì)算機(jī)比較好的同學(xué)制作圖表，打字速度快的同學(xué)制作ppt，擅于收集材料的同學(xué)通過各種途徑查找所需的資料，而不是隨便進(jìn)行分配的。其次，學(xué)會(huì)相互寬容，因?yàn)榉止さ拿總€(gè)部分內(nèi)容有多有少，我們不能因?yàn)榉峙洳痪г梗蛘哂X得吃虧，我們應(yīng)相互包容。最后，團(tuán)隊(duì)合作過程中溝通比較重要，在溝通中確定我們所要講的大概內(nèi)容、我們所要解決的問題是什么以及重點(diǎn)是什么等內(nèi)容，如果我們之間都不相互交流，各做各的，不僅浪費(fèi)時(shí)間和精力，做出來的東西也不是我們想要的。

在小組成員的共同努力下，這個(gè)ppt完成了，但是效果不是很好。我對(duì)其原因進(jìn)行分析大致表現(xiàn)在以下方面：

一是，為了完成任務(wù)，沒有做到精益求精。這主要是前期沒有做好準(zhǔn)備工作，小組成員間也沒有進(jìn)行交流，認(rèn)為只要有人做就好了。

二是，對(duì)所要解決的問題不明確，剛開始我們組準(zhǔn)備做管理移植方面的，后來覺得難度有點(diǎn)大換成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，最后又改成了食品安全問題，這樣換來?yè)Q去也會(huì)影響我們的成果。三是對(duì)高效團(tuán)隊(duì)的特征認(rèn)識(shí)不足，楊文士在《管理學(xué)》一書中指出，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征主要有：有效的領(lǐng)導(dǎo)、靈活和適應(yīng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)、高效的工作程序、共同目標(biāo)、相互信任和尊重、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短。我們小組雖然進(jìn)行了交流，但沒有達(dá)到有效的溝通，這與團(tuán)隊(duì)合作中“個(gè)性過去突出”也有一定的關(guān)系。

通過這門課程的學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，并對(duì)管理學(xué)又產(chǎn)生了一些興趣。在老師的教導(dǎo)下，不僅增強(qiáng)了我們有關(guān)管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，同時(shí)為我們以后開展集體或社團(tuán)活動(dòng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這次的小組合作，讓我明白成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、團(tuán)隊(duì)分工的重要性。以后，我們可以將這種“團(tuán)隊(duì)合作”的精神滲透到大學(xué)學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十三

傳統(tǒng)管理學(xué)已有100多年的歷史，其貢獻(xiàn)和功績(jī)有目共睹。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，智力資本和概念信息產(chǎn)品成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)生了翻天覆地的變化，而傳統(tǒng)管理學(xué)對(duì)于這些變化總體上表現(xiàn)出無(wú)能為力，新的相關(guān)研究還處于非常初級(jí)的階段，不能滿足學(xué)科發(fā)展和企業(yè)管理實(shí)踐的需要，所以，傳統(tǒng)管理學(xué)需要?jiǎng)?chuàng)新，以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化。

生產(chǎn)力的發(fā)展和企業(yè)管理實(shí)踐的需要促進(jìn)了管理學(xué)的誕生，同樣，管理學(xué)的發(fā)展和創(chuàng)新要受到生產(chǎn)力的發(fā)展、企業(yè)管理實(shí)踐的影響和制約。傳統(tǒng)管理學(xué)發(fā)展到21世紀(jì)，已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐中逐漸顯現(xiàn)出它的不合時(shí)宜，所以，現(xiàn)實(shí)的需要呼喚管理學(xué)理論的創(chuàng)新。

傳統(tǒng)管理學(xué)誕生于20世紀(jì)初的美國(guó)，以泰勒為代表的第一批管理學(xué)家首先開始關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)過程中的管理問題，以解決發(fā)展的工業(yè)和日益增多的工人罷工之間的矛盾。1911年，弗雷德里克·泰勒出版了他的著作《科學(xué)管理原理》，創(chuàng)立了科學(xué)管理理論，以代替之前在企業(yè)實(shí)踐中占主導(dǎo)地位的經(jīng)驗(yàn)管理。亨利·法約爾是法國(guó)偉大的管理學(xué)家，他在經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，創(chuàng)立了一般管理理論，1916年法約爾出版了他的代表作品《工業(yè)管理和一般管理》，這是人類歷史上第一個(gè)管理學(xué)體系。喬治·埃爾頓·梅奧是美國(guó)人際關(guān)系學(xué)派的創(chuàng)始人，1927年梅奧參與了美國(guó)國(guó)家科學(xué)院主持的霍桑實(shí)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上提出了劃時(shí)代的管理思想。彼得·德魯克創(chuàng)立和發(fā)展了現(xiàn)代管理學(xué)，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”，他重視總結(jié)生產(chǎn)管理的實(shí)踐，認(rèn)為管理學(xué)如果只停留在基于假說基礎(chǔ)上的演繹推理，就會(huì)喪失其生命活力，德魯克的作品非常多，可謂著作等身，在這些作品中他將現(xiàn)代企業(yè)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做了最豐富的總結(jié)。泰勒、法約爾、梅奧和德魯克等是迄今為止最富盛名也是貢獻(xiàn)最大的管理學(xué)家。

傳統(tǒng)管理學(xué)的發(fā)展大致經(jīng)過了四個(gè)階段，第一個(gè)階段誕生了初級(jí)的管理學(xué)；第二階段以梅奧提出“社會(huì)人”為標(biāo)志，管理學(xué)開始關(guān)注企業(yè)中人的行為問題；第三個(gè)階段誕生了大量的管理學(xué)家，這些管理學(xué)家不滿足于前人的觀點(diǎn)而進(jìn)行了百家爭(zhēng)鳴，從而形成了管理學(xué)領(lǐng)域的“叢林”;第四個(gè)階段，管理學(xué)家們看到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新特征，試圖通過創(chuàng)建新的管理學(xué)理論來應(yīng)對(duì)管理實(shí)踐的需要，然而，由于各個(gè)基礎(chǔ)學(xué)科發(fā)展的限制，第四代管理學(xué)界只出現(xiàn)了一些零星的思想觀點(diǎn)，并沒有形成新的管理理論。

在管理學(xué)的第一個(gè)階段，泰勒、法約爾是代表人物。泰勒認(rèn)為工人的勞動(dòng)生產(chǎn)效率是由機(jī)器和工人的勞作搭配產(chǎn)生的，他從機(jī)器和工人方面研究了如何提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)效率，對(duì)于機(jī)器方面，泰勒基于精確的動(dòng)作分析，對(duì)生產(chǎn)工具、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)要求進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置；對(duì)于工人方面，泰勒認(rèn)為工廠要選用最優(yōu)秀的工人，對(duì)勞動(dòng)過程中的動(dòng)作與時(shí)間進(jìn)行量化分析，通過確定合理的工作量、工作程序，以及對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，使得他們掌握必要的工作方法，并且設(shè)計(jì)了有差別的記件工資制，最大程度提高工人的勞動(dòng)積極性，這樣機(jī)器與工人之間就完美的結(jié)合起來了。泰勒管理學(xué)的目標(biāo)就是提高個(gè)人生產(chǎn)效率最大化，他的管理方法確實(shí)使得工廠的效率提高了兩到三成。法約爾的主要貢獻(xiàn)是提出了初級(jí)的一般管理原理，他認(rèn)為，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五部分工作及其相互之間的銜接。法約爾是采礦技師出身，他在工廠曾經(jīng)長(zhǎng)期從事技術(shù)工作，當(dāng)工廠瀕臨破產(chǎn)時(shí)，他臨危受命擔(dān)任該工廠的總經(jīng)理，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的過程中法約爾深深體會(huì)到管理的重要性，他說：“對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，一個(gè)管理能力不俗而技術(shù)上平庸的領(lǐng)導(dǎo)人一般要比一個(gè)技術(shù)上出色而管理能力平庸的領(lǐng)導(dǎo)人要有價(jià)值的多”.并且認(rèn)為：“在處理工業(yè)、商業(yè)、政治、宗教或其他各方面的大小事務(wù)時(shí)，‘管理’都起著非常重要的作用”.

傳統(tǒng)管理學(xué)的第二個(gè)階段中，梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)糾正了前人“見物不見人”的缺陷，泰勒時(shí)代的管理學(xué)把人當(dāng)作沒有感情、感受和自主意識(shí)的機(jī)器，這種管理方法使得工人的反抗情緒非常大，所以泰勒的管理學(xué)曾經(jīng)引起了很大的爭(zhēng)議。梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出企業(yè)中存在正式組織和非正式組織，正式組織要求“效率邏輯”，而非正式組織所要求的是“感情邏輯”，很好的彌補(bǔ)了泰勒管理學(xué)體系的不足。梅奧因此而提出了“社會(huì)的人”的模型，其管理學(xué)思想方法更偏重于心理學(xué)，對(duì)于管理學(xué)的發(fā)展起到了重要作用?！艾F(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克是管理學(xué)界的大師，他的學(xué)術(shù)成果使得管理學(xué)的內(nèi)容在最大程度上得到了豐富，大部分管理學(xué)家都是用分析的思路建立管理學(xué)，而他卻與此相反，他認(rèn)為與其用分析的方法建立出在實(shí)踐中不好用的學(xué)院式管理學(xué)，還不如直接去整理和概括管理實(shí)踐，這樣從實(shí)踐中來的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過總結(jié)和提煉后就可以反過來進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)的管理實(shí)踐，所以，德魯克的作品基本上都是管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，如《公司的概念》、《管理實(shí)踐》和《有效的管理者》及《管理---任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》等都是在這一理念指導(dǎo)下完成的。德魯克的管理學(xué)思想非常豐富，包括創(chuàng)新與企業(yè)家精神、目標(biāo)管理理論、企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論、自我管理思想、ceo管理思想等。

在傳統(tǒng)管理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的第四個(gè)階段里，管理學(xué)的發(fā)展呈現(xiàn)出兩個(gè)分支。其一是市場(chǎng)營(yíng)銷理論，其二是對(duì)智力資本管理的探討，市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展非常迅速，而智力資本的管理理論則比較零碎，還處于直覺性的探討階段。托馬斯·達(dá)文波特與勞倫斯·普魯薩克合著的《營(yíng)運(yùn)知識(shí)---工商企業(yè)的知識(shí)管理》（1997）探討了知識(shí)管理問題，并為知識(shí)管理學(xué)創(chuàng)建了一系列專用詞語(yǔ)和概念，作者以英美各大跨國(guó)公司為例，研究了各種不同類型的公司如何管理和衡量自身的智力資產(chǎn)，并將無(wú)形的智力資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形的價(jià)值。彼德·圣吉的《第五項(xiàng)修煉---學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》（1990）認(rèn)為企業(yè)本身是一個(gè)系統(tǒng)，應(yīng)該像人一樣通過學(xué)習(xí)不斷提高企業(yè)的生存和發(fā)展能力，圣吉認(rèn)為建立“學(xué)習(xí)型組織”的方法就是系統(tǒng)思考，即用系統(tǒng)的、整體的、動(dòng)態(tài)的思維方式來解決個(gè)人的“學(xué)習(xí)智障”.安妮·布魯金的《第三資源---智力資本及其管理》（1997）中認(rèn)為，公司中最大的資本，就是繼資本、勞動(dòng)之后脫穎而出的‘第三資本'，即智力資本。然而以布魯金為代表的新派管理學(xué)家并沒有能夠明確智力資本的范疇以及如何管理智力資本。

綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)管理學(xué)當(dāng)中，只有亨利·法約爾的一般管理學(xué)是比較完善的體系，其他管理學(xué)家只是在這個(gè)體系當(dāng)中貢獻(xiàn)了自己的思想觀點(diǎn)，為管理學(xué)的發(fā)展提供了新鮮血液和動(dòng)力。

任何一個(gè)科學(xué)體系，人們對(duì)它往往有兩個(gè)方面的要求，一是滿足實(shí)踐的需求，二是滿足該體系在此基礎(chǔ)上進(jìn)行繼起性學(xué)術(shù)發(fā)展的要求。從應(yīng)用角度看，傳統(tǒng)管理學(xué)理論對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)是具有一定的適用性的，傳統(tǒng)企業(yè)是指以經(jīng)營(yíng)實(shí)物資本為主的企業(yè)。從學(xué)術(shù)發(fā)展的角度看，傳統(tǒng)管理學(xué)就有點(diǎn)捉襟見肘，其體系構(gòu)成比較混亂，各個(gè)管理學(xué)的分支學(xué)科之間的關(guān)系是什么樣的也沒有明晰，比如一般管理學(xué)、管理哲學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、企業(yè)理念學(xué)等分支學(xué)科之間的關(guān)系梳理就較為混亂。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)2011年舉辦了紀(jì)念泰勒發(fā)表《科學(xué)管理原理》100周年的學(xué)術(shù)研討會(huì)，與會(huì)專家普遍認(rèn)為管理學(xué)雖然歷經(jīng)百年的發(fā)展，但是仍然面臨許多困境，學(xué)科內(nèi)的一些基本問題仍然充滿爭(zhēng)議，管理學(xué)大量借鑒別的學(xué)科的發(fā)展成果，學(xué)者們認(rèn)為這種行為造成了管理學(xué)自身的合法性問題，為了維護(hù)學(xué)科的合法性，許多學(xué)者致力于用邏輯演繹的方式建立概念體系完整、邏輯鏈條流暢的管理學(xué)理論，但是又引發(fā)另外一個(gè)致命性的問題，就是管理學(xué)的發(fā)展越來越脫離實(shí)際，更加不能滿足現(xiàn)實(shí)中企業(yè)管理的需要。這些觀點(diǎn)都說明現(xiàn)行的管理學(xué)體系還處于“前科學(xué)”的階段。

現(xiàn)行的管理學(xué)正處在學(xué)派林立之中，這正是一個(gè)學(xué)科不成熟的表現(xiàn)，對(duì)此，可以從兩個(gè)方面加以說明。

首先，在傳統(tǒng)的管理學(xué)當(dāng)中，德魯克的管理學(xué)占有非常重要的地位，然而德魯克的管理學(xué)體系實(shí)際上是“管理經(jīng)驗(yàn)大全”，由此可以看出，傳統(tǒng)管理學(xué)在實(shí)踐當(dāng)中有用的部分實(shí)際上是經(jīng)過總結(jié)的管理經(jīng)驗(yàn)部分，而不是理論部分。所以，傳統(tǒng)管理學(xué)雖然在指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)管理實(shí)踐方面有一定成效，但這并不足以證明傳統(tǒng)的管理學(xué)體系是完備的。

其次，在泰勒、法約爾的時(shí)代，產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)成為過去式，社會(huì)經(jīng)濟(jì)正在走向推銷的時(shí)代，而傳統(tǒng)管理學(xué)適合產(chǎn)品時(shí)代和推銷時(shí)代，所以當(dāng)時(shí)并沒有顯現(xiàn)出傳統(tǒng)管理學(xué)的不合時(shí)宜。因?yàn)橹橇Y本和概念信息產(chǎn)品在市場(chǎng)上非常少，從統(tǒng)計(jì)概率上幾乎可以忽略它們，當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)力水平也比較低，企業(yè)雇員為了保住為數(shù)不多的工作機(jī)會(huì)即飯碗必然要忍受雇主的不友好態(tài)度。但是，這兩個(gè)方面到了21世紀(jì)都發(fā)生了很大變化，當(dāng)代產(chǎn)品大部分都包含概念信息，智力資本也成為現(xiàn)代企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，大部分的企業(yè)雇員也不會(huì)再接受傳統(tǒng)的管理方式，所以，傳統(tǒng)的管理學(xué)已經(jīng)不能適應(yīng)真正意義上的當(dāng)代企業(yè)的管理實(shí)踐，所以才會(huì)出現(xiàn)學(xué)者們所說的管理學(xué)在日益脫離管理實(shí)踐的現(xiàn)象。

首先，眾所周知，用分析思路建立的管理學(xué)是建立在眾多基礎(chǔ)學(xué)科之上的，所以管理學(xué)的發(fā)展受到這些學(xué)科發(fā)展的制約，如哲學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等。哲學(xué)中的一般哲學(xué)和邊緣哲學(xué)對(duì)管理學(xué)理論的建立都有很大影響，一般哲學(xué)體系本身就有很多問題，而邊緣哲學(xué)中人的模型探討的又不清晰；心理學(xué)史上除了弗洛伊德的精神分析學(xué)和皮亞杰的發(fā)生認(rèn)知論之外，大都不成體系；經(jīng)濟(jì)學(xué)也處在大變革的時(shí)期，之前的經(jīng)濟(jì)學(xué)流派都多少具有一些局限性。從基礎(chǔ)學(xué)科的發(fā)展水平來看，管理學(xué)不能夠建立也是情有可原和意料之中的事情。

其次，21世紀(jì)已經(jīng)是智力資本和概念商品占主流的時(shí)代，傳統(tǒng)的管理學(xué)并沒有將這些范疇作為自身的研究對(duì)象，雖然安尼·布魯金等人已經(jīng)開始研究智力資本，但只是非自遣意識(shí)對(duì)于智力資本時(shí)代的直覺性感受，他們覺察到了新世紀(jì)到來之際管理學(xué)的對(duì)象發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)的管理學(xué)對(duì)于新的研究領(lǐng)域幾乎到了完全失靈的地步，但是他們并不能提出管理智力資本的新的理論。概念信息產(chǎn)品的普及也是傳統(tǒng)管理學(xué)沒有認(rèn)識(shí)到的，雖然當(dāng)代的經(jīng)濟(jì)當(dāng)中夾雜著一定量的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，但是我們不能否認(rèn)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的還是概念信息產(chǎn)品，傳統(tǒng)的產(chǎn)品已經(jīng)不再是未來市場(chǎng)需求發(fā)展的趨勢(shì)。從當(dāng)下的電視廣告來看，產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)超越了質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等范疇，而更多的集中于產(chǎn)品所蘊(yùn)含的理念、生活方式等。

綜上所述，傳統(tǒng)管理學(xué)體系對(duì)當(dāng)代意義的企業(yè)是沒有效力的。所以，傳統(tǒng)管理學(xué)理論必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，進(jìn)行全面的創(chuàng)新。

伴隨著第四次工業(yè)浪潮的來臨，人類社會(huì)的生產(chǎn)力在突飛猛進(jìn)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)了重大變革，這就是智力資本的出現(xiàn)和概念信息商品的普及。智力資本已經(jīng)占據(jù)了資本的核心地位，而概念信息產(chǎn)品也已經(jīng)成為現(xiàn)代意義的產(chǎn)品的必然發(fā)展趨勢(shì)，成為企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷成功的關(guān)鍵性因素。現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來的設(shè)備、成本、質(zhì)量等領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到企業(yè)的人才領(lǐng)域，即企業(yè)是否能夠吸引人才和保有人才。只有人才能夠提供智力資本，只有人才能夠創(chuàng)造出概念信息產(chǎn)品，所以，現(xiàn)代企業(yè)的靈魂是人才。企業(yè)是否能夠吸引和保有人才的最根本途徑在于是否能夠設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)理念和企業(yè)文化，只有高水平的企業(yè)理念和企業(yè)文化才能吸引真正的人才。金錢和其他的物質(zhì)待遇在物質(zhì)文明相當(dāng)發(fā)達(dá)的當(dāng)下，已經(jīng)不足夠成為吸引人才的關(guān)鍵性因素了，因?yàn)榈彩侨瞬?，無(wú)論到哪里都會(huì)收到相當(dāng)好的物質(zhì)待遇，在滿足了物質(zhì)性要求之后，是否能夠給予他們更高的精神追求和享受，就是企業(yè)真正應(yīng)該重視的問題。

以海爾為例，它之所以能做大做強(qiáng)的原因是成功設(shè)計(jì)了公司的最高理念---產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)。以張瑞敏為首的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠使這個(gè)理念成為所有員工在海爾工作最根本的動(dòng)力來源，一旦員工從內(nèi)心里認(rèn)可這個(gè)理念，他們就能夠在最大程度上保持團(tuán)結(jié)合作、積極進(jìn)取的工作態(tài)度，從而接受企業(yè)對(duì)于員工的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，如“日事日畢，日清日高”，這樣便解決了人才的保有和管理兩個(gè)難題。

然而，傳統(tǒng)的管理學(xué)理論對(duì)于企業(yè)理念、企業(yè)文化的研究并不能滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。對(duì)于企業(yè)理念和企業(yè)文化的研究很多，但是觀點(diǎn)非常龐雜，相互之間又不盡相同，讓人莫衷一是，從學(xué)理上講，這些觀點(diǎn)并不足以彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理學(xué)的體系缺陷，從實(shí)踐上講，傳統(tǒng)管理學(xué)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的管理完全失靈。而且，智力資本既不屬于流動(dòng)資本也不屬于固定資本，所以，傅氏記賬法基于傳統(tǒng)的流動(dòng)資本和固定資本的記賬方法也已過時(shí)。所以，傳統(tǒng)管理學(xué)急需進(jìn)行理論創(chuàng)新，因?yàn)槊鎸?duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，從學(xué)理上管理學(xué)應(yīng)該對(duì)其做出相應(yīng)的解釋說明，從實(shí)踐上應(yīng)該滿足現(xiàn)代企業(yè)的管理需求。

[3]杜鵬程,趙曙明.德魯克經(jīng)典管理思想解讀---紀(jì)念德魯克100周年誕辰暨德魯克管理思想研討會(huì)觀點(diǎn)陳述[j].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理,2009,(11):1-10.

[6]祝軍.第五項(xiàng)修煉---系統(tǒng)思考---《第五項(xiàng)修煉---學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》閱讀札記之四[j].北京成人教育,1998,(1):18-21.

[11]程淑榮.評(píng)析泰勒的科學(xué)管理原理[j].安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2008,(2).

[12]李方勇.西方企業(yè)組織理論百年演變和發(fā)展綜述[j].北京航空航天大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2010,(3).

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十四

管理對(duì)于任何個(gè)人及組織的重要性已被廣泛認(rèn)可，《管理學(xué)》在各大專院校本科經(jīng)管類專業(yè)常被定位為核心專業(yè)公共課。在課程備受重視的同時(shí)，我們也需認(rèn)識(shí)到教學(xué)中還有不少問題有待解決和提高。本文就《管理學(xué)》教學(xué)過程中遇到的問題，進(jìn)行了分析并探討了相應(yīng)的解決方法。

隨著我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)再走向全球經(jīng)濟(jì)，宣告了中國(guó)企業(yè)家依賴權(quán)利管理企業(yè)歷史的結(jié)束。而跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張也已達(dá)到了“登峰造極”的地步。從表面上看，國(guó)外公司能夠成功憑借的是先進(jìn)的技術(shù)，雄厚的資金、暢通的渠道等等，實(shí)際上，完善先進(jìn)的管理模式是他們制勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展的重要性越來越得到了普遍認(rèn)可。這一宏觀環(huán)境的變化，對(duì)各大專院校開設(shè)管理學(xué)課程產(chǎn)生了積極的影響?，F(xiàn)在，管理學(xué)作為一門經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)科的基礎(chǔ)性課程，普遍成為經(jīng)貿(mào)、金融、會(huì)計(jì)、工商管理類等各專業(yè)的必修課程。

盡管管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和組織發(fā)展中的重要性已被各界人士廣泛認(rèn)同，但具體到大學(xué)的教學(xué)中卻存在很多問題。管理學(xué)通常被定位為公共專業(yè)課程，只在大學(xué)一年級(jí)開設(shè)。大一學(xué)生從心理和思想上都還沒有達(dá)到學(xué)習(xí)管理學(xué)應(yīng)具備的成熟程度。大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為管理與自己的生活相距太遠(yuǎn)，即使畢業(yè)他們中的絕大多數(shù)也都是被管理者，因此，管理學(xué)的學(xué)習(xí)沒有任何實(shí)際意義。所以在學(xué)生消極學(xué)習(xí)態(tài)度下，不可能形成良好的學(xué)習(xí)氛圍并最終取得滿意的學(xué)習(xí)效果。

管理學(xué)具有鮮明的課程特點(diǎn)，一方面，管理學(xué)課程是對(duì)管理學(xué)科理論知識(shí)的高度凝練，具有很強(qiáng)的科學(xué)性、理論性和知識(shí)性，同時(shí)作為實(shí)踐性、應(yīng)用性強(qiáng)的交叉學(xué)科，管理學(xué)理論體系十分龐大，需要講授的內(nèi)容多且比較零散，沒有十分清晰的邏輯關(guān)系，剛剛接觸這門學(xué)科的學(xué)生常常苦于不知從何下手，采用何種方法掌握如此多的繁雜、差異性強(qiáng)的知識(shí)點(diǎn)。另一方面，《管理學(xué)》課程本身不是操作性課程，教材完全以理論講解為主，如果在教學(xué)中還是照本宣科，以純粹理論講解為主，那么整個(gè)教學(xué)過程將會(huì)是一場(chǎng)催眠的過程，無(wú)法達(dá)到讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)具備一定理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

目前多數(shù)大學(xué)本科教學(xué)都存在一個(gè)學(xué)時(shí)壓縮的現(xiàn)狀，按照以往的教學(xué)大綱已經(jīng)無(wú)法按時(shí)、按需授完所有的教材內(nèi)容，所以教學(xué)中要避免將有限的課時(shí)平均分配，過多地強(qiáng)調(diào)學(xué)科的完整性，講授大量的理論知識(shí)，沒有突出的重點(diǎn)，同時(shí)缺少深度。

傳統(tǒng)的教學(xué)方法常常采取單一講解法。90分鐘的課程絕大多數(shù)時(shí)間都是老師在上面講，學(xué)生被動(dòng)的聽，時(shí)間久了難免造成注意力分散，學(xué)習(xí)效率下降的結(jié)果。

另外，教學(xué)中多媒體的應(yīng)用，不應(yīng)是簡(jiǎn)單的由板書轉(zhuǎn)換為ppt表達(dá)，而是教學(xué)內(nèi)容、方式的綜合改變。

案例教學(xué)更是目前比較時(shí)髦的教學(xué)方法，很多教師在談到教學(xué)手段改革時(shí)，言必稱引入案例教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣云云，但實(shí)際上卻是案例多多，含糊不清。管理的應(yīng)用極其廣泛，可用案例隨處可見。如果不加刪減，則會(huì)內(nèi)容過多，重點(diǎn)不突出，使得課堂效果大打折扣。

作為教師應(yīng)該讓自己的教學(xué)目的和學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)有機(jī)的統(tǒng)一起來，首先通過了解學(xué)生的需求，正確引導(dǎo)他們的需要，來尋找二者之間的切合點(diǎn)。只有讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到管理學(xué)學(xué)習(xí)對(duì)他們的重要性和必要性，才能為今后的學(xué)習(xí)打下良好的思想基礎(chǔ)。

現(xiàn)實(shí)性和有用性都是學(xué)生對(duì)一門課程是否感興趣的重要前提。現(xiàn)在社會(huì)上有一種觀點(diǎn)普遍認(rèn)為大學(xué)課程的開設(shè)要么與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，要么徒有時(shí)髦的稱呼，教學(xué)內(nèi)容理論繁雜，缺乏對(duì)實(shí)踐應(yīng)用能力的提高。這種觀念，雖有一定的片面性，但仍然值得我們反思。

首先，需要讓學(xué)生了解到盡管他們?cè)诋厴I(yè)后走上工作崗位大多數(shù)從事的可能是被管理工作，作為被管理者，了解管理者的思維方式，管理方法，對(duì)于他們將來的發(fā)展益處多多，考慮問題已經(jīng)是站在高起點(diǎn)，能夠全面分析問題。這是一種能力的提高，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠贏在出發(fā)點(diǎn)。

其次，管理學(xué)同許多學(xué)科如經(jīng)濟(jì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等相關(guān)聯(lián)，吸收和運(yùn)用與之有關(guān)的研究成果。因此，它也是一門廣泛吸收多學(xué)科知識(shí)的邊緣科學(xué)，同時(shí)它又具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。如果能夠幫助學(xué)生對(duì)《管理學(xué)》有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)，將有助于拓寬學(xué)生的知識(shí)面，初步實(shí)現(xiàn)學(xué)生嘗試性地運(yùn)用理論去解決生活、工作中出現(xiàn)的問題。

最后，要修正學(xué)生錯(cuò)誤的人生價(jià)值觀，教會(huì)他們?nèi)绾巫鋈?。教師講授《管理學(xué)》的直接目的是使學(xué)生認(rèn)識(shí)到管理學(xué)的重要性，正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，掌握管理學(xué)的基本職能、基本概念、基本原理和基本方法，了解學(xué)科發(fā)展的新理論與新思想。緊密聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)案例分析，解決實(shí)際問題，把學(xué)科理論的學(xué)習(xí)融入對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高分析問題、解決問題的能力。然而間接的通過在教學(xué)中融入人生價(jià)值觀的教育，既可在根本上促進(jìn)《管理學(xué)》課程的吸收，又可實(shí)現(xiàn)學(xué)生健康人品的塑造。

現(xiàn)有大學(xué)本科的管理學(xué)教材多是按照管理職能為線索編制章節(jié)，由于課程本身特點(diǎn)，內(nèi)容繁雜，概念理論之間關(guān)系缺乏邏輯性。加之，現(xiàn)在各大學(xué)教學(xué)課時(shí)都在壓縮的現(xiàn)狀，要求教師在授課時(shí)突出重點(diǎn)，明確各章節(jié)之間的聯(lián)系，通過互動(dòng)式教學(xué)方法改善課程內(nèi)容理論性強(qiáng)，不利于學(xué)生應(yīng)用能力提高的問題。

大學(xué)本科教育應(yīng)以思維能力培養(yǎng)為首位。教師應(yīng)通過豐富的教學(xué)手段，提高學(xué)生的興趣和參與意識(shí)，進(jìn)而提高實(shí)際應(yīng)用能力和個(gè)人素質(zhì)。

常用的教學(xué)手段包括日常的面授輔導(dǎo)應(yīng)著重于重點(diǎn)的歸納、難點(diǎn)的剖析以及作業(yè)講解。課堂教學(xué)以ppt為主，有助于在有限的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地闡述管理學(xué)的基本原理和實(shí)務(wù)，在原理的闡述和案例的列舉中要多聯(lián)系實(shí)際，使之既忠實(shí)于學(xué)科原貌，又通俗易懂。

增加案例教學(xué)的比重，內(nèi)容可以來自網(wǎng)絡(luò)、新聞、以及各種音像材料。選擇案例后不能只講故事不講因果，學(xué)生可能非常有興趣的看完了相關(guān)的故事與影視內(nèi)容，卻不知道老師讓了解學(xué)習(xí)的是什么。案例只是開始，分析才是重點(diǎn)，要讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)既知其然也知其所以然。多給學(xué)生接觸實(shí)際、動(dòng)手分析的機(jī)會(huì)。

互動(dòng)式、參與式學(xué)習(xí)都是很好的教學(xué)方法。老師作為教學(xué)規(guī)則的提出者，可以讓學(xué)生成為教學(xué)的主體，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，讓學(xué)生了解要討論的公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理的內(nèi)容，及其優(yōu)缺點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生自己開動(dòng)大腦，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行課堂討論，會(huì)非常有助于提高學(xué)生的應(yīng)用能力和學(xué)習(xí)效果。

教學(xué)過程中只有讓教育的重心由老師“教”轉(zhuǎn)向?qū)W生“學(xué)”，學(xué)生由消極被動(dòng)的傾聽者、接受者轉(zhuǎn)向積極主動(dòng)的思考者、探索者，教師由單一的知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)引導(dǎo)者、管理者，讓學(xué)生從自我的角度來感知世界，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的最高境界。這也是我們進(jìn)行管理學(xué)教學(xué)最希望達(dá)到的一個(gè)目標(biāo)。

[2]潘建林。管理學(xué)教學(xué)之我見。：80.2007年。4月。18日。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十五

摘要：現(xiàn)代中小企業(yè)在不斷發(fā)展過程中，加強(qiáng)內(nèi)部控制的建設(shè)已經(jīng)成為了促進(jìn)中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平提升的重要推動(dòng)力量，已經(jīng)得到了中小企業(yè)內(nèi)部的高度的重視與關(guān)注。中小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永葆生機(jī)與活力，就必須要加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)在內(nèi)部控制中的應(yīng)用。本文主要針對(duì)依托內(nèi)部控制建設(shè)，提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平展開深入的研究，以供相關(guān)人士的參考。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制；中小企業(yè)；管理會(huì)計(jì)；應(yīng)用；研究。

目前，加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)是中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于中小企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展影響極其深遠(yuǎn)。中小企業(yè)在實(shí)際管理工作中，內(nèi)部控制存在著較多的弊端，一定程度上阻礙著中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平的提升。因此，要想有效提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平，就必須要建立健全完善的內(nèi)部控制制度，將二者有機(jī)、協(xié)調(diào)地結(jié)合在一起，進(jìn)而推動(dòng)現(xiàn)代中小企業(yè)地穩(wěn)定發(fā)展。

一、中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)與內(nèi)部控制之間的關(guān)聯(lián)分析。

1.基礎(chǔ)相同。

管理會(huì)計(jì)是中小企業(yè)內(nèi)部較為關(guān)鍵的報(bào)告會(huì)計(jì)之一[1]，成為了現(xiàn)代會(huì)計(jì)的重要分支，將會(huì)計(jì)學(xué)與管理學(xué)充分結(jié)合在一起，是現(xiàn)代中小企業(yè)財(cái)務(wù)制度的重要構(gòu)成內(nèi)容。其中，管理會(huì)計(jì)的核心職能就在于更好地為中小企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，而內(nèi)部控制是指在結(jié)合中小企業(yè)內(nèi)部管理需求的基礎(chǔ)上建立起來的自我調(diào)整和約束的系統(tǒng)，其核心職能就在于規(guī)范中小企業(yè)內(nèi)部管理者的工作行為，避免徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。因此，管理會(huì)計(jì)和內(nèi)部控制產(chǎn)生的基礎(chǔ)就在于充分結(jié)合中小企業(yè)內(nèi)部管理需求。

2.目標(biāo)一致。

管理會(huì)計(jì)可以更好地對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè)、規(guī)劃以及評(píng)價(jià)，是一種規(guī)范性的管理活動(dòng)，著重強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)，保證中小企業(yè)管理者決策的準(zhǔn)確與合理。而內(nèi)部控制要求要建立起完善的監(jiān)督控制體系，中小企業(yè)各個(gè)部門都要積極參與到監(jiān)控體系的建設(shè)中，確保中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。對(duì)中小企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告做出最客觀公正的評(píng)價(jià)，推動(dòng)中小企業(yè)的全面發(fā)展。由此可見，中小企業(yè)的管理會(huì)計(jì)與內(nèi)部控制在戰(zhàn)略目標(biāo)上有著不同的側(cè)重點(diǎn)，但是二者都是中小企業(yè)管理工作的重要服務(wù)者，旨在通過改善中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提升中小企業(yè)的市場(chǎng)影響力。

3.相互影響。

中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須要得益于管理會(huì)計(jì)和內(nèi)部控制的共同參與。管理會(huì)計(jì)的基本內(nèi)容大都是圍繞預(yù)測(cè)、決策以及考核而展開的，內(nèi)部控制是集中小企業(yè)財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制、預(yù)算控制、會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制以及績(jī)效考評(píng)控制等方面于一身的綜合模式[2]，涉及到中小企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)的全過程。管理會(huì)計(jì)和內(nèi)部控制相互影響、相互制約，二者之間在服務(wù)內(nèi)容上有著較為明顯的關(guān)聯(lián)，共同致力于中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的建設(shè)中。

二、內(nèi)控建設(shè)對(duì)提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平的要素分析。

1.內(nèi)部控制對(duì)中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)的必要性。

中小企業(yè)通過加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)，可以有效提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量和水平，要想確保中小企業(yè)資產(chǎn)的安全性與穩(wěn)定性，就必須要不斷貫徹落實(shí)于相關(guān)的法律法規(guī)。內(nèi)部控制可以有效控制中小企業(yè)的運(yùn)作流程，涉及到中小企業(yè)管理的方方面面，為中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作創(chuàng)建良好的工作氛圍。同時(shí)，依托內(nèi)部控制建設(shè)，可以增強(qiáng)管理會(huì)計(jì)信息的規(guī)范性與合理性。

2.內(nèi)部控制建設(shè)有利于實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)的建設(shè)目標(biāo)。

（1）提升管理會(huì)計(jì)資料的準(zhǔn)確性與可靠性。準(zhǔn)確合理的管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)可以使中小企業(yè)管理者充分了解中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀，為管理者的決策提供最公正客觀的參考依據(jù)。內(nèi)部控制系統(tǒng)通過制定和執(zhí)行業(yè)務(wù)處理程序，明確中小企業(yè)權(quán)責(zé)關(guān)系，管理會(huì)計(jì)資料受到了相應(yīng)的限制[3]，進(jìn)而避免了中小企業(yè)不法行為的發(fā)生。

（2）維護(hù)財(cái)產(chǎn)物資的安全性與完整性。內(nèi)控制度對(duì)財(cái)產(chǎn)物資的保管和使用采取各種控制手段，有效防止財(cái)產(chǎn)物資被損壞現(xiàn)象，嚴(yán)厲打擊公款挪用和貪贓受賄現(xiàn)象。

三、依托內(nèi)部控制建設(shè)，提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平的建議。

1.構(gòu)建良好的內(nèi)部控制氛圍，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

完善的內(nèi)控制度是提升中小企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的客觀要求，有效協(xié)調(diào)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與所有者之間的利益關(guān)系，提升中小企業(yè)良好的知名度、美譽(yù)度，已經(jīng)成為了中小企業(yè)會(huì)計(jì)信息體系的重要制定性保障。因此，中小企業(yè)要想有效提升管理會(huì)計(jì)水平，就必須要制定規(guī)范的中小企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，完善中小企業(yè)的內(nèi)控制度，內(nèi)部控制部門要發(fā)揮出自身的職能作用，充分激發(fā)組織管理人員參與到內(nèi)控制度的建設(shè)中去。同時(shí)，將內(nèi)控制度融入進(jìn)財(cái)務(wù)體系中，為中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)提供良好的執(zhí)行氛圍，確保中小企業(yè)自身管理能力的穩(wěn)步提升。

2.制定完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)對(duì)機(jī)制，避免管理會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

在經(jīng)濟(jì)體制改革的重大推動(dòng)力下，出現(xiàn)了大量新的經(jīng)濟(jì)行為，對(duì)中小企業(yè)內(nèi)部控制的要求越來越嚴(yán)格。針對(duì)目前的發(fā)展形勢(shì)來分析，中小企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)失誤，難以預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)。要想更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，中小企業(yè)必須要充分了解市場(chǎng)變化情況，要善于預(yù)測(cè)中小企業(yè)在會(huì)計(jì)系統(tǒng)中存在的安全隱患。而且要安排專業(yè)人士來負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別作業(yè)機(jī)制的業(yè)務(wù)活動(dòng)，要進(jìn)行全方位、多角度領(lǐng)域地評(píng)估和預(yù)測(cè)，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)情況，確保中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。此外，在中小企業(yè)內(nèi)部控制的監(jiān)管過程中，要充分發(fā)揮出內(nèi)控制度的調(diào)節(jié)、控制以及反饋等功能，確保中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確無(wú)誤，避免管理會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，最大程度地發(fā)揮內(nèi)控制度和管理會(huì)計(jì)協(xié)同效應(yīng)的良好發(fā)揮。

3.將內(nèi)部控制與管理會(huì)計(jì)結(jié)合在一起，形成全新的中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制。

由于受到現(xiàn)代中小企業(yè)各種機(jī)制的影響，內(nèi)控制度對(duì)管理會(huì)計(jì)的作用產(chǎn)生了一種全新的體系---中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系。中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制可以確保會(huì)計(jì)資料的準(zhǔn)確，推動(dòng)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率的穩(wěn)步提升。內(nèi)部控制和管理會(huì)計(jì)是中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的重要分支，要將二者充分結(jié)合在一起，使之成為協(xié)調(diào)統(tǒng)一的有機(jī)整體。要想更好地進(jìn)行內(nèi)部控制，要從管理會(huì)計(jì)的實(shí)施與控制開始進(jìn)行，完善會(huì)計(jì)相應(yīng)的法律政策。除此之外，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，中小企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系的確立，符合中小企業(yè)精細(xì)化的管理戰(zhàn)略，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力和水平，推動(dòng)中小企業(yè)財(cái)務(wù)不斷推陳出新、革故鼎新，使中小企業(yè)財(cái)務(wù)制度更具清晰度、透明度。

4.加強(qiáng)平衡計(jì)分卡和責(zé)任會(huì)計(jì)在內(nèi)部控制中的應(yīng)用。

（2）責(zé)任會(huì)計(jì)是管理會(huì)計(jì)的重要構(gòu)成內(nèi)容之一，設(shè)立責(zé)任中心、建立跟蹤記錄系統(tǒng)以及進(jìn)行反饋控制等是其重要的體現(xiàn)，通過不斷貫徹落實(shí)于中小企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制來確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的統(tǒng)一。現(xiàn)階段，一些中小企業(yè)內(nèi)部控制體系大都建立在管理層，其管理者和相關(guān)審計(jì)人員要全面監(jiān)督中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。這種內(nèi)控體系很難有效預(yù)防重大風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，僅僅對(duì)優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，影響著團(tuán)隊(duì)整體效果的發(fā)揮。而責(zé)任會(huì)計(jì)通過權(quán)責(zé)統(tǒng)一的責(zé)任中心的建立，可以有效解決原內(nèi)控體系中存在的弊端。在內(nèi)部控制中，可以通過責(zé)任會(huì)計(jì)的理論和方法的運(yùn)用來確定合理的職務(wù)分工，規(guī)范業(yè)務(wù)處理程序和流程，促進(jìn)中小企業(yè)權(quán)責(zé)關(guān)系的統(tǒng)一性、一致性。

四、結(jié)束語(yǔ)。

綜上所述，依托內(nèi)部控制建設(shè)來提升中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)水平，可以提升中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，確保中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，獲得較高的市場(chǎng)份額。因此，要加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)在內(nèi)部控制中的應(yīng)用，將管理會(huì)計(jì)與內(nèi)部控制體系相結(jié)合，制定完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，避免中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，充分發(fā)揮出管理會(huì)計(jì)在內(nèi)部控制體系中的應(yīng)用價(jià)值，進(jìn)而為中小企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供更為廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)。

[2]鄭蘭慶.地方財(cái)政部門對(duì)中小企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的管理研究[j].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，20xx，（15）：211.

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管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十六

摘要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，人們已經(jīng)逐漸從物質(zhì)需求的滿足過渡到對(duì)精神食糧的渴求，生活的重壓面前，人人都疲于奔命，心力交瘁。錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)在今天已然稀松平常，但如何處理各種交織關(guān)系所帶來的問題，如何面對(duì)不同人群所帶來的精神壓力成為重要問題。作為社會(huì)元素，生活在親人、朋友之間，忙于工作，想要更好地協(xié)調(diào)各重關(guān)系，首要的便是了解大眾的心理，其次才能對(duì)癥下藥，解決問題。

關(guān)鍵詞：生活;關(guān)系;心理。

引言：

心理學(xué)將人際交往定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系。包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友(同學(xué))關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。身為群居的高等生物我們與周圍的一切有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，沒有誰(shuí)能夠脫離外在遺世獨(dú)立。況且在如今這個(gè)世界多元化的趨勢(shì)下，人際交往已然成為決勝的重要砝碼。

1、親人之間。

從呱呱墜地的那一刻我們便開啟了我們的一生，而與我們見第一面的便是父母――親情是我們大多數(shù)人最先接觸的一種情感，也是一生中陪伴我們時(shí)間最長(zhǎng)的一種情感，無(wú)論是與我們父母之間還是子女之間。然而加在我們之間最大的問題便是代溝。很多人認(rèn)為和父母之間由于年齡、時(shí)代等方面的問題存在著觀念、想法上的分歧。尤其在這個(gè)科技日新月異、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，老一代的節(jié)省與新生代的大手大腳形成鮮明的對(duì)立。在溫和的對(duì)抗中，子女孝敬父母，質(zhì)量求尚錢財(cái)次之;父母心疼子女，省吃儉用為其節(jié)省。你來我往中，物質(zhì)大多成為形式，不過好在心意已經(jīng)接受。然而慘烈的對(duì)抗中，父母對(duì)孩子的浪費(fèi)無(wú)度十分憂心，而子女卻從視錢財(cái)為身外物，一味追求時(shí)尚潮流。久而久之，子女在父母眼中便是不思進(jìn)取、貪圖享樂;父母在子女看來則是思想陳舊、脫節(jié)落伍。

很多人在和父母相處的問題上存在著困惑。有些人愿意和父母交心，但有些問題卻不知道如何啟齒，尤其在一些私人問題上。就像對(duì)有好感的的對(duì)象，不知道如何把握自己的情感，在學(xué)業(yè)與不確定的感情之間徘徊。有些時(shí)候無(wú)法得到父母的支持，話題常常無(wú)法進(jìn)行。就像和最好的朋友產(chǎn)生了矛盾，希望有人能幫忙打開心扉，但這時(shí)候父母一派大家長(zhǎng)的姿態(tài)，一味的指責(zé)，反而助長(zhǎng)了叛逆。很多時(shí)候遇到困難，第一個(gè)便想到父母，拿起電話卻又不想讓他們擔(dān)心。很多人希望和父母成為朋友，渴望一位亦師亦友的長(zhǎng)輩，卻總受到恐懼、反感、擔(dān)憂的影響無(wú)法進(jìn)行。

2、朋友之間：

“莫愁前路無(wú)知己，天下誰(shuí)人不識(shí)君”。時(shí)下真人秀節(jié)目一浪高過一浪，很多人都從素未蒙面的陌生人成為了知心相交的好友，然而這個(gè)過程卻并非一句話可以成就的，大家都是在相互磨合中，逐步了解，逐漸契合。當(dāng)然世界是多元的，性格是萬(wàn)象的，其中必定存在相容和相斥現(xiàn)象。就拿最近熱播的一部真人秀節(jié)目――《花兒與少年2》來說，節(jié)目匯聚的不同時(shí)代性格特色鮮明的明星，在這次的窮游過程中，面對(duì)種種困難，各自都展示不出很多常人擁有卻不為人知的一面。

其實(shí)性格最明顯的應(yīng)當(dāng)屬寧?kù)o，她是70后，性格狂放不羈、不拘小節(jié)，有話就說，快人快語(yǔ)。當(dāng)然這種屬于那個(gè)時(shí)代的特征，在如今看來也許就不是味道了。在集體中生活就必然會(huì)收到周圍環(huán)境的影響，坦率的直言自己的真實(shí)感受本是正常，但在集體活動(dòng)中就變成為了阻礙，當(dāng)然這使身為導(dǎo)游的鄭爽很是頭疼。做為節(jié)目的游客，要的是從中得到預(yù)想的樂趣;最為行動(dòng)的執(zhí)行者，則必須保證目的的實(shí)施。從雙方來看，本無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，而矛盾的癥結(jié)在于各自只是站在自己的位置上看待問題，自然問題會(huì)因此停止而擱置。作為朋友或者至少作為隊(duì)友，特別是初次合作，每個(gè)人生上不僅具有各自的性格特色還帶有本身的時(shí)代特點(diǎn)，想要凝聚力量，必須了解對(duì)方的心理，如何平衡對(duì)方的需求與個(gè)人的得失才是雙贏的基礎(chǔ)。

橄欖枝，人人都可以斟酌選擇接受與否，然而友誼的圈子沒有那么多的高低貴賤，只在乎你是否敞開心扉。

3、工作之中。

當(dāng)代快節(jié)奏的生活著實(shí)給人們帶來不小的壓力，很多人在溫飽、失業(yè)、小康和富有之間掙扎甚至pk。各個(gè)階層、各個(gè)行業(yè)、各個(gè)地方都存在著不同程度的競(jìng)爭(zhēng)，如何在這個(gè)世界上更好地生存下去成為了人們最為關(guān)心的問題。找一份適合的工作，圓滿的完成任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的過好每一天，以贏得安逸生活的想法在今天已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在這個(gè)多元化的世界，與競(jìng)爭(zhēng)并存的必然是合作，若想出色的完成完成任務(wù)，憑己之力至少在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的社會(huì)是無(wú)法完滿的。一個(gè)公司、一個(gè)組織甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的是領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)友，如何尋找彼此的切合點(diǎn)取得精誠(chéng)合作成為我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中至關(guān)重要的一環(huán)。

千里馬常在，而伯樂難求。在企業(yè)找到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者是需要緣分的。很多空降的高材生起點(diǎn)高、背景好，自恃過高，目空一切。不接受他人的意見，閉門造車，將所有的理論生搬硬套進(jìn)現(xiàn)實(shí)。與此同時(shí)有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐者，自認(rèn)兩朝元老，對(duì)新任的領(lǐng)導(dǎo)心有不滿，卻又無(wú)計(jì)可施。對(duì)于兩代人的隔隙沒有人愿意率先走出一步，最終只能采用代價(jià)來交換?，F(xiàn)在還存在一種怪異的現(xiàn)象，所有人都擠破腦袋往大公司里鉆，造成一職難求的現(xiàn)狀，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，人們倍感疲憊。但某些小型企業(yè)卻到每年開業(yè)時(shí)都面臨著人才流失甚至要提前挨家挨戶的去請(qǐng)人的窘?jīng)r。人才的失衡，人性的浮躁充斥著整個(gè)社會(huì)。

平級(jí)之間的競(jìng)爭(zhēng)也趨于白熱化，為了升職，為了加薪，為了表現(xiàn)，人人都拼盡全力，使出渾身解數(shù)力爭(zhēng)上游。良性競(jìng)爭(zhēng)的過壓下，有些東西也在消無(wú)聲息的貶值甚至變質(zhì)。也許影視劇里描繪的商場(chǎng)風(fēng)云顯得浮夸，但現(xiàn)實(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)真實(shí)的讓人感受到無(wú)奈甚至壓抑。

人際關(guān)系是一門藝術(shù)，想要處理好則需要讀懂不同人群的心理。工欲善其事，必先利其器。多元化的社會(huì)鎖定著每個(gè)人的人生，擁有一份和諧的生活，必須了解周圍的環(huán)境、人群，還有心理。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十七

當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是國(guó)家與國(guó)家、城市與城市間的競(jìng)爭(zhēng)，而且還是區(qū)域與區(qū)域、區(qū)域與國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)。處于21世紀(jì)之初的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高速增長(zhǎng)需要一個(gè)具有相當(dāng)實(shí)力的經(jīng)濟(jì)區(qū)域作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)極，以此帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)史學(xué)和現(xiàn)代化理論中“增長(zhǎng)極”(佩魯，francqisperrour)是指自身增長(zhǎng)迅速，由于資本與技術(shù)的高度集中，具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，形成“聚集效應(yīng)”，并能對(duì)鄰近地區(qū)產(chǎn)生強(qiáng)大輻射作用的部門或城市聚集。我國(guó)長(zhǎng)江三角洲地區(qū)涵蓋一批增長(zhǎng)績(jī)效舉世矚目，綜合競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高的城市群，是我國(guó)重要的加工制造業(yè)基地，并將成為世界的制造業(yè)基地之一。這一中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快、經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模最大的區(qū)域，已被公認(rèn)為世界六大都市圈之一，也是全國(guó)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的地區(qū)之一。，以占全國(guó)1%的土地面積，6%的人口創(chuàng)造了占全國(guó)22%的gdp、25%的財(cái)政收入和近30%的進(jìn)出口貿(mào)易額，人均gdp已達(dá)3000多美元，是全國(guó)平均水平的3倍多，遠(yuǎn)高于珠三角地區(qū)。從外部環(huán)境來看，在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的大趨勢(shì)下，大量的跨國(guó)公司和外資企業(yè)進(jìn)駐或搶灘長(zhǎng)三角，外向型經(jīng)濟(jì)對(duì)長(zhǎng)三角整體發(fā)展構(gòu)成了一個(gè)明顯的推動(dòng)，這客觀上要求長(zhǎng)三角地區(qū)盡快進(jìn)行高性能信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)。從區(qū)域內(nèi)部來看，整個(gè)長(zhǎng)三角已進(jìn)入工業(yè)化的中后期階段，隨著區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的深入，也迫切需要區(qū)域內(nèi)協(xié)力共建現(xiàn)代化信息高速公路。同時(shí)，實(shí)施前沿信息技術(shù)戰(zhàn)略,優(yōu)先建設(shè)覆蓋整個(gè)區(qū)域的高性能信息、網(wǎng)絡(luò)，可以在更寬范圍、更高層次、以更快速度提升長(zhǎng)三角區(qū)域信息化發(fā)展水平，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)，成為有國(guó)家戰(zhàn)略意義的“增長(zhǎng)極”。

一、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的崛起激發(fā)了對(duì)高性能信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需求。

首先，外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展引人注目。20長(zhǎng)三角地區(qū)15個(gè)城市實(shí)現(xiàn)出口總額924.51億美元，比上年增長(zhǎng)25.1%，與全國(guó)相比，總量占全國(guó)的比重為28.4%，比上年提升了o.6個(gè)百分點(diǎn)，增速高于全國(guó)平均水平2.8個(gè)百分點(diǎn)，反映了長(zhǎng)三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)對(duì)外開放程度的提高。同時(shí)，由于近年來長(zhǎng)三角地區(qū)投資環(huán)境的日趨完善和區(qū)域內(nèi)的有效協(xié)調(diào)，其經(jīng)濟(jì)輻射地域不斷擴(kuò)大，已成為海外資本進(jìn)入大陸市場(chǎng)的首選目標(biāo)。到年，長(zhǎng)三角合同利用的外資總額超過1500億美元。世界500強(qiáng)企業(yè)，已經(jīng)有400多家落戶長(zhǎng)三角。有專家預(yù)計(jì)，未來十年內(nèi)將會(huì)有數(shù)十萬(wàn)外商投資項(xiàng)目在長(zhǎng)三角落戶，國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資、國(guó)際金融、國(guó)際服務(wù)的網(wǎng)上交易比例將迅速提高，電子商務(wù)的發(fā)展需要高性能信息網(wǎng)的支撐。

其次，協(xié)作型經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步加強(qiáng)。近幾年來，隨著區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展加速，城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，城市間相互依賴度加強(qiáng)，區(qū)域內(nèi)合作經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和范圍不斷擴(kuò)大。企業(yè)的跨區(qū)域合作迅速發(fā)展，上海企業(yè)到江蘇、浙江投資的各類經(jīng)濟(jì)合作項(xiàng)目3947個(gè)，占上海與全國(guó)各地合作項(xiàng)目總數(shù)的50%左右，總資金約45億元；江浙兩省到上海投資設(shè)立全資及控股企業(yè)4412個(gè)，占全國(guó)各地到上海投資項(xiàng)目總數(shù)的50%左右，注冊(cè)總資金203億元。聚集長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)的大中型城市，各自在區(qū)域內(nèi)的價(jià)值鏈上尋找自己的位置，重樹自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，相互建立比較穩(wěn)定的、內(nèi)部協(xié)調(diào)的競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系，形成以實(shí)現(xiàn)雙贏為目的的競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)盟。區(qū)域內(nèi)依靠自然稟賦資源和資本所建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在弱化，知識(shí)資源和人力資源正逐步發(fā)揮著核心作用，信息資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源。為共享信息資源，加速資源流動(dòng)，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共建一體化高性能信息網(wǎng)絡(luò)已勢(shì)在必行。

再者，服務(wù)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速。近十年來，長(zhǎng)三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)優(yōu)化，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動(dòng)下，金融保險(xiǎn)、通訊、信息和房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，三產(chǎn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)正趨向高度化。從以下圖表的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析可以清楚的看到，雖然，區(qū)域內(nèi)第二產(chǎn)業(yè)仍處基礎(chǔ)地位，但是，第三產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)速度很快，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中所占比例直逼第二產(chǎn)業(yè)，逐漸成為地區(qū)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。(見圖1)今后，隨著信息化帶動(dòng)工業(yè)化的先發(fā)效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的速度加快，第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中舉足輕重的地位將更加明顯。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)型經(jīng)濟(jì)，信息化社會(huì)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)是以一體化高性能信息網(wǎng)所營(yíng)造的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境為基礎(chǔ)的，優(yōu)先發(fā)展高性能信息網(wǎng)，為提高全體社會(huì)成員經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)財(cái)富的迅速聚集和飛躍發(fā)展提供信息化平臺(tái)，具有重要的戰(zhàn)略地位。

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最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)凸現(xiàn)。長(zhǎng)三角地區(qū)各省市信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展迅速，信息化水平迅速提升，已形成以有線光纜為主，衛(wèi)星、微波為輔的專用傳輸網(wǎng)絡(luò)。近年來相繼建立了電子政務(wù)、遠(yuǎn)程教育、社區(qū)信息、電子商務(wù)、城市地理、醫(yī)療衛(wèi)生信息、社會(huì)保障與公共安全信息等系統(tǒng)，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)逐漸滲透到社會(huì)的方方面面打下了基礎(chǔ)。長(zhǎng)三角地區(qū)在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中突出，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出全國(guó)發(fā)展水平，其發(fā)展規(guī)模在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)中比較也是處于領(lǐng)先發(fā)展水平。據(jù)初的統(tǒng)計(jì)資料顯示，江蘇、浙江、上海網(wǎng)民數(shù)占全國(guó)的比例分別為8.1%、5.5%、7.1%，都進(jìn)入我國(guó)前十名，與全國(guó)水平相比，長(zhǎng)三角地區(qū)占全國(guó)比例高達(dá)20.7%；與我國(guó)其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)相比，遙遙領(lǐng)先環(huán)渤海灣，珠三角，不僅躍居全國(guó)首位，而且增長(zhǎng)速度快，增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯(參見圖2)。只有優(yōu)先建設(shè)發(fā)展高性能信息網(wǎng)絡(luò)，才能充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，整合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，連接“信息孤島”，突破信息流量持續(xù)增長(zhǎng)的屏障，滿足長(zhǎng)三角區(qū)域急劇增長(zhǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用市場(chǎng)的需求，順應(yīng)長(zhǎng)三角網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的勢(shì)態(tài)。

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長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)和社會(huì)的信息化，促使區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換，必然首先要求先進(jìn)生產(chǎn)力的變革，要求重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的突破性進(jìn)展等內(nèi)在因素的改變。優(yōu)先建設(shè)高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)區(qū)域信息化帶動(dòng)工業(yè)化的跨越發(fā)展有其深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

二、高性能信息網(wǎng)絡(luò)的前沿技術(shù)特征及其對(duì)區(qū)域戰(zhàn)略發(fā)展的影響。

高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之所以能對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)生活以及區(qū)域內(nèi)外的關(guān)系產(chǎn)生深刻影響，是由其區(qū)別于一般技術(shù)的，高度的戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性、前瞻性、和滲透性等特性所決定的。

首先，具有高度的戰(zhàn)略性。以超大容量、智能化為基本特征的高性能寬帶信息網(wǎng)是下一代互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向，是當(dāng)今先進(jìn)生產(chǎn)力的具體表現(xiàn)。在1991年進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用以后，從此國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速擴(kuò)張，給信息產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)帶來了革命性的影響。由于高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能直接對(duì)區(qū)域的政治、經(jīng)濟(jì)以及在世界格局中的地位產(chǎn)生不可忽視的作用，已成為衡量區(qū)域綜合實(shí)力的重要標(biāo)志之一。面對(duì)21世紀(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，越來越清楚地表明，誰(shuí)能擁有最先進(jìn)的信息技術(shù)，誰(shuí)就能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的長(zhǎng)三角地區(qū)已具有承載國(guó)際先進(jìn)技術(shù)的能力，率先開發(fā)利用高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅可為長(zhǎng)三角區(qū)域在國(guó)內(nèi)、國(guó)際戰(zhàn)略地位的確立打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且與長(zhǎng)三角區(qū)域國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略方向是相結(jié)合的。

其次，具有高度創(chuàng)新性。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要來源于大規(guī)?？茖W(xué)研究，是建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成就和多學(xué)科交叉的基礎(chǔ)上，不只是在原有技術(shù)道路上的簡(jiǎn)單積累。高性能信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，將帶動(dòng)同網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的一批新興it服務(wù)產(chǎn)業(yè)的興起，如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，咨詢，軟件設(shè)計(jì)等，這些新興產(chǎn)業(yè)將成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，所提供及制造的服務(wù)產(chǎn)品，已全面滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一切領(lǐng)域，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，驅(qū)動(dòng)了傳統(tǒng)制造業(yè)的變革。因而，高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，將為社會(huì)創(chuàng)造巨大的財(cái)富和經(jīng)濟(jì)效益，也必然為推動(dòng)長(zhǎng)三角區(qū)域的科技、生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整做出不可估量的貢獻(xiàn)。

再次，具有高度前瞻性。當(dāng)前全球internet規(guī)模和業(yè)務(wù)量以每6-9個(gè)月翻一番的速度飛速增長(zhǎng)。在我國(guó)，預(yù)計(jì)未來骨干網(wǎng)所需的容量將至少是今天的數(shù)十、上百倍。高性能寬帶信息網(wǎng)的建設(shè)，將為整個(gè)區(qū)域在更廣范圍、更高層次、以更快速度提升區(qū)域信息化發(fā)展水平，率先實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展提供了高起點(diǎn)的信息化支撐平臺(tái)。

再者，具有高度滲透性。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)處于綜合性、交叉性強(qiáng)的技術(shù)領(lǐng)域，因而能廣泛滲透到各個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門，直接影響到長(zhǎng)三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的各個(gè)方面。這種全方位、立體式的滲透，推動(dòng)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)兩種根本性的變革：一種是生產(chǎn)技術(shù)變革，另一種是作業(yè)組織管理變革。隨著傳統(tǒng)制造業(yè)信息化程度不斷升級(jí)，迅速增加對(duì)信息資源的需求，呈現(xiàn)出加速向資本密集型、智能效益型、信息服務(wù)型方向發(fā)展的趨勢(shì)。高性能信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造日趨普遍提供高質(zhì)量的服務(wù)，加快區(qū)域技術(shù)力量雄厚，綜合配套能力好，勞動(dòng)生產(chǎn)率高，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)的完整的制造業(yè)體系形成，推動(dòng)區(qū)域信息化帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程。

三、高性能信息網(wǎng)絡(luò)的多業(yè)務(wù)融合共生的特點(diǎn)及其對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的帶動(dòng)。

高性能寬帶信息網(wǎng)技術(shù)的可銜接性與可持續(xù)發(fā)展性，使得高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)既能充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息網(wǎng)絡(luò)前沿技術(shù)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源的整合，數(shù)字化與光纖通訊網(wǎng)的完善，以及衛(wèi)星的利用，提供巨大的網(wǎng)絡(luò)容量和低廉的傳輸成本，使大量信息的實(shí)時(shí)、雙向傳遞成為可能。又能有力的支撐不斷擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和不斷增加和創(chuàng)新的業(yè)務(wù)和應(yīng)用的發(fā)展。高性能寬帶信患網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將現(xiàn)有g(shù)bit帶寬提升到tbit，帶寬增長(zhǎng)了1000倍，能突破業(yè)務(wù)流量持續(xù)增長(zhǎng)的屏障，各種高保真音像信息都有望在技術(shù)上成為可能，能夠廣泛應(yīng)用于多媒體新聞發(fā)布、在線直播、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商務(wù)、視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、實(shí)施視頻會(huì)議等許多對(duì)傳輸帶寬和速度要求較高的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)潛力將是巨大的。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)的深度融合，引發(fā)區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的急劇擴(kuò)張，成為區(qū)域較強(qiáng)動(dòng)力和較大發(fā)展?jié)摿Φ男陆?jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

首先，帶動(dòng)it產(chǎn)業(yè)全面快速增長(zhǎng)。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)能為長(zhǎng)三角地區(qū)提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，創(chuàng)立多贏的商業(yè)模式。打造網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，構(gòu)架以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、相互依存的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，帶動(dòng)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)商，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，內(nèi)容提供商，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商以及最終網(wǎng)絡(luò)用戶的共同發(fā)展。(參見圖3)2002年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率達(dá)到84%，是同期gdp增長(zhǎng)速度8%的1o.5倍。2002年寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)增長(zhǎng)率為268%，專家預(yù)計(jì)20-互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率仍高于摩爾定律。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，將進(jìn)一步拉動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的急劇增長(zhǎng)，將繼續(xù)推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。多媒體、流媒體業(yè)務(wù)需要高清晰度的終端設(shè)備，這將帶來長(zhǎng)三角區(qū)域新興it制造業(yè)的新一輪發(fā)展機(jī)遇。

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其次，拉動(dòng)信息商品和服務(wù)的高端消費(fèi)?；诟咝阅軐拵ЬW(wǎng)的應(yīng)用層是面向最終企業(yè)用戶或者大眾用戶的，多媒體、流媒體業(yè)務(wù)的不斷開拓創(chuàng)新，將驅(qū)動(dòng)巨大的信息網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求。這種廣泛的需求，一般可分為信息類、娛樂類、通訊類、服務(wù)類、廣告類業(yè)務(wù)。信息商品與服務(wù)，既是最終產(chǎn)品，又是中間產(chǎn)品，既可以用于居民消費(fèi)，又可以作為生產(chǎn)及其管理的投入。人們?cè)敢赓?gòu)買和消費(fèi)信息產(chǎn)品及服務(wù)，因?yàn)樗粌H能夠滿足人們物質(zhì)生活的需要，為人們帶來高效率、高效益、高智能，而且也能夠滿足人們精神生活的需要，提高人們工作與生活的質(zhì)量。韓國(guó)近年來在經(jīng)濟(jì)低迷的困境中，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)網(wǎng)上的成人節(jié)目，教育節(jié)目，電視劇點(diǎn)播，以及網(wǎng)絡(luò)游戲使得寬帶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了盈利，成功地拉動(dòng)了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，預(yù)計(jì)年多媒體商務(wù)的大發(fā)展，可為其帶來20億美元的收入。隨著長(zhǎng)三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及綜合國(guó)力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和人民收入水平的不斷提高，對(duì)信息產(chǎn)品和服務(wù)的需求將進(jìn)一步高漲，需求水平進(jìn)一步提升。建設(shè)高性能信息網(wǎng)絡(luò)將增強(qiáng)信息商品和服務(wù)的有效供給，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化需要。高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)潛力無(wú)限，這種巨大的需求引將成為長(zhǎng)三角區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。

鮮明的反差，并最終會(huì)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，教育已列入我國(guó)“實(shí)現(xiàn)小康”的四大目標(biāo)之一，中國(guó)對(duì)高等學(xué)歷教育、證書培訓(xùn)和其他非學(xué)歷教育的需求十分巨大，孕育著無(wú)限商機(jī)。自19教育部批準(zhǔn)，到，我國(guó)獲準(zhǔn)開展現(xiàn)代遠(yuǎn)程高等教育的院校已達(dá)67所。國(guó)家已投入資金3.6億元，社會(huì)資金達(dá)10.7億元。國(guó)家政策的支持和資金的投入使得遠(yuǎn)程高等教育市場(chǎng)成為一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。目前接受遠(yuǎn)程高等教育的學(xué)生已接近100萬(wàn)，其中普通高校達(dá)到十幾萬(wàn)；而預(yù)計(jì)在明年遠(yuǎn)程普通高校的學(xué)生將翻一番。對(duì)教育市場(chǎng)來說,這無(wú)疑是一塊誘人的蛋糕。長(zhǎng)三角豐富強(qiáng)大的教育科研資源是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶群體的主力軍，既拉動(dòng)了對(duì)高性能寬帶網(wǎng)的需求，也是開拓網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)的基礎(chǔ)。通過高性能寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，共享教育資源，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)教育的蓬勃發(fā)展，使其成為區(qū)域內(nèi)的優(yōu)勢(shì)行業(yè)，為長(zhǎng)三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)拓展新的空間。

四、高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的無(wú)邊界市場(chǎng)特性促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展。

以太網(wǎng)的發(fā)明人麥特卡爾夫(metcaife)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)邊際效益遞增、邊際成本遞減特性，使其具有規(guī)模效應(yīng)，表現(xiàn)為運(yùn)營(yíng)、使用成本的倍減和入網(wǎng)計(jì)算機(jī)效益的倍增。也即，網(wǎng)絡(luò)連結(jié)的國(guó)家與個(gè)人越多，覆蓋面越廣，網(wǎng)上資源越豐富,所能提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)越多，接入的計(jì)算機(jī)越多，每臺(tái)計(jì)算機(jī)的功能就越是成倍增長(zhǎng)，單臺(tái)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的外延效益也呈指數(shù)增長(zhǎng)。從市場(chǎng)的角度看,信息網(wǎng)絡(luò)接入的市場(chǎng)規(guī)模越大，單位成本也就越低，具有規(guī)模效益，才會(huì)有較大的降低服務(wù)費(fèi)用的空間，為經(jīng)營(yíng)者和使用者帶來的利益也越高，反之，又促進(jìn)了信息網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，形成良性循環(huán)。信息網(wǎng)絡(luò)價(jià)值的大小與其互聯(lián)性成正比，信息網(wǎng)絡(luò)越是擴(kuò)大，互聯(lián)性越寬廣，其價(jià)值越高，該網(wǎng)絡(luò)也越能吸引更多的用戶。長(zhǎng)三角地區(qū)域共建高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)，為區(qū)域內(nèi)一個(gè)個(gè)信息孤島搭橋建路，形成遍及區(qū)域每一角落，連通世界五洲四海的長(zhǎng)三角信息高速公路，可在更大空間滿足政府、企業(yè)及家庭信息化的需求，形成基于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)邊界虛擬市場(chǎng)，推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，必然為區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來直接和間接的全方位效益。

高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)無(wú)邊界的網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)金融、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)等商務(wù)活動(dòng)都可以通過電子商務(wù)平臺(tái)直接交易，所有與商務(wù)有關(guān)的行業(yè)緊密聯(lián)系在一起，形成一個(gè)虛擬的無(wú)邊界的貿(mào)易整體。企業(yè)群體在統(tǒng)一市場(chǎng)中的相互依存關(guān)系，形成了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的合作，必然推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)高效率的資源配置。

高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)建的無(wú)邊界市場(chǎng),具有高滲透性，不僅淡化了長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)的行政約束，使區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)融為一體，提高了效率，減少了交易成本，而且將區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)向邊緣推進(jìn)，最終使區(qū)域市場(chǎng)融入全球市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，具有跨越時(shí)空限制、強(qiáng)化市場(chǎng)聚集的功能，提高了區(qū)域市場(chǎng)與全球市場(chǎng)的人力資本、金融資本、物資以及信息資本要素的流通。大大加快了區(qū)域參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)程，增強(qiáng)了區(qū)域與各國(guó)的經(jīng)濟(jì)依存度，逐步融入全球經(jīng)濟(jì)，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的重要力量。

五、結(jié)論和建議。

綜上所述，一方面，區(qū)域經(jīng)濟(jì)總量的快速增長(zhǎng)，引發(fā)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)之間的整合以前所未有的烈度進(jìn)行，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式的快速轉(zhuǎn)型導(dǎo)致對(duì)技術(shù)前沿、業(yè)務(wù)水平先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)的迫切需求，因此，區(qū)域經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展需要優(yōu)先建設(shè)覆蓋整個(gè)區(qū)域的高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)。另一方面，高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的巨大的滲透力和影響力必將使區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)生質(zhì)的躍升，推動(dòng)虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、技術(shù)與商業(yè)結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，隨著高性能寬帶信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和應(yīng)用的推廣，終將徹底改變區(qū)域經(jīng)濟(jì)形態(tài)與質(zhì)量，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響將會(huì)越來越廣泛和深入。因此,有必要積極、深入、系統(tǒng)地研究信息網(wǎng)絡(luò)對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，為更新區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展觀念，加強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)管理，協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等提供理論依據(jù)。

長(zhǎng)江三角洲優(yōu)先發(fā)展高性能寬帶信息網(wǎng)，構(gòu)筑長(zhǎng)江三角洲的信息高速公路，是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)的共同責(zé)任，也是長(zhǎng)江三角洲地區(qū)的共同利益所在。爭(zhēng)取成為利用信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的先行者，從而獲得先行者利益。發(fā)揮“聚集效應(yīng)”，在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，既代表國(guó)家的綜合實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，也代表國(guó)家在國(guó)際上的形象,成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度最快、經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模最大，具有國(guó)家戰(zhàn)略意義的“增長(zhǎng)極”。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十八

當(dāng)前企業(yè)界普遍對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生有三方面的不滿：一是對(duì)工作不能很快上手，需要二度培訓(xùn)；二是眼高手低，不愛干所謂的“侍候人”的工作；三是缺乏綜合性高級(jí)管理人才。而學(xué)員的困惑：一是所學(xué)并非所用；二是看不到個(gè)人發(fā)展前途；三是人際關(guān)系復(fù)雜，難耐寂寞等等。這些不相契合的關(guān)系說明一個(gè)根本問題，就是高職酒店管理專業(yè)在學(xué)科設(shè)置上、在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)上未能和企業(yè)文化進(jìn)行良性互動(dòng)，未能很好地把企業(yè)當(dāng)做第二課堂進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理所致。這些問題具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1.1人才結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。

一直以來，人們對(duì)服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)不客觀不科學(xué)，想當(dāng)然的以為服務(wù)性行業(yè)的進(jìn)入門檻低與工作不體面。因此，選擇酒店類服務(wù)行業(yè)的同學(xué)是帶著疑惑誤解而選擇這個(gè)專業(yè)的。而正在從事這個(gè)行業(yè)的學(xué)員，由于我們前邊所分析的原因，也難以在這個(gè)行業(yè)中呆得住。這就成為當(dāng)前人才結(jié)構(gòu)與企業(yè)發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)的客觀因素。調(diào)查顯示，餐飲行業(yè)從業(yè)人員不僅專業(yè)素質(zhì)低，就是基本文化素質(zhì)也是很低的。當(dāng)前酒店餐飲業(yè)的從業(yè)人員的文化結(jié)構(gòu)是初中以下學(xué)歷的占24%；高中學(xué)歷71%；大專學(xué)歷的4.66%；本科學(xué)歷為0.34%；研究生以上學(xué)歷幾乎沒有。這樣的人力資源素質(zhì)是很難適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的需要的。

1.2企業(yè)發(fā)展與學(xué)科設(shè)置不相匹配。

高職酒店管理?？茖W(xué)院目前的學(xué)科設(shè)置基本沿襲的是本科的教育教學(xué)模式。追求大而全，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的針對(duì)性。當(dāng)前的企業(yè)尤其是現(xiàn)代化大型企業(yè)，基本上可以分為三個(gè)層次的工作：核心的基礎(chǔ)工作；高中級(jí)管理工作；全球化業(yè)務(wù)拓展工作。如“清水海餐飲集團(tuán)”就是個(gè)典型的跨國(guó)公司。其基本的核心業(yè)務(wù)就是提供日式料理；其次除了每個(gè)加盟店自身的業(yè)務(wù)管理屬于中級(jí)管理；再次是全球性的加盟連鎖的高級(jí)管理。這些管理涉及到的內(nèi)容已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們學(xué)院的學(xué)科設(shè)置。當(dāng)前高職酒店管理專業(yè)的學(xué)科設(shè)置基本上是以酒店的基本核心業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容。沒有分出層次。畢業(yè)的學(xué)員也就只能從事基礎(chǔ)性工作，要想繼續(xù)拓展自己施展才能的機(jī)會(huì)，學(xué)校所學(xué)到的東西已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要了。

2.學(xué)科設(shè)置與企業(yè)文化互動(dòng)。

2.1企業(yè)文化有助于強(qiáng)化職業(yè)道德。

學(xué)員畢業(yè)后進(jìn)入酒店服務(wù)行業(yè)，在思想上不能認(rèn)識(shí)到服務(wù)行業(yè)的重要性。同時(shí)以為所從事的工作機(jī)械性強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新，沒有挑戰(zhàn)性，擔(dān)心自己的發(fā)展空間，因此工作沒有激情。這主要是沒有接觸到企業(yè)文化所致。實(shí)際上企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想和對(duì)工作氛圍的要求。清水海的企業(yè)文化所闡述的企業(yè)核心價(jià)值觀是：“尊重，創(chuàng)新，績(jī)效，分享，自省”。這個(gè)核心價(jià)值觀充分體現(xiàn)了清水海企業(yè)管理的哲學(xué)思想。其中尊重體現(xiàn)了一種和諧的思想，干群之間、員工之間、企業(yè)與顧客、企業(yè)與協(xié)作單位等等都要體現(xiàn)尊重；只有在彼此尊重和諧的環(huán)境下才能很好的發(fā)展企業(yè)，這實(shí)際上是一種普適的價(jià)值觀，在學(xué)校也應(yīng)大力提倡；創(chuàng)新，是企業(yè)的生命，是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本，表示著企業(yè)以及個(gè)人的一種充分發(fā)揮才能的廣闊空間，清水海在實(shí)踐這個(gè)核心價(jià)值理念的時(shí)候，“特別聘請(qǐng)日本一流膳食專家主理，全面引進(jìn)傳統(tǒng)日本料理文化，兼收中國(guó)博大精深的飲食文化精髓，將粵菜、滬杭本幫菜、西餐等元素融入清水料理之中，同時(shí)不忘綠色養(yǎng)生的飲食時(shí)尚理念，幾年錘煉，成就了清水海獨(dú)有風(fēng)格的日本料理美食”?？?jī)效，創(chuàng)新最終體現(xiàn)在績(jī)效上，適用企業(yè)適用個(gè)人，效率同樣是企業(yè)的生命，但追求效率卻不是簡(jiǎn)單地追求利益最大化，清水海的效率追求是：本著“將最大利益讓給顧客”的經(jīng)營(yíng)理念，提供多種就餐模式以饗賓客。即便是做到這種程度，企業(yè)并不滿足，于是進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：分享與自省。分享呼應(yīng)了尊重，體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)精神；自省是對(duì)工作的精益求精。學(xué)員在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中只有充分體驗(yàn)到企業(yè)文化的精髓，才能真正認(rèn)識(shí)到所從事專業(yè)的意義與重要性。才能樹立正確的職業(yè)道德觀。

2.2理解企業(yè)文化能彌補(bǔ)學(xué)科設(shè)置缺憾。

當(dāng)前高職酒店管理專業(yè)的學(xué)科設(shè)置除了存在上述問題，還存在不能與時(shí)俱進(jìn)，知識(shí)更新慢，知識(shí)陳舊老化，難以和企業(yè)發(fā)展的周期相吻合。當(dāng)企業(yè)發(fā)展成為集團(tuán)公司、上市公司、跨國(guó)公司時(shí)——這是任何一個(gè)有發(fā)展前景的企業(yè)共同追求的目標(biāo)，也是企業(yè)中人才發(fā)展的戰(zhàn)略空間。而學(xué)校所提供的“刻舟求劍”式的學(xué)科設(shè)置與內(nèi)容安排就顯得很不得體。清水海餐飲集團(tuán)是中國(guó)青島一家日式料理企業(yè)，目前已在青島、哈爾濱等地建立了九家直營(yíng)店。各店設(shè)計(jì)和裝飾統(tǒng)一采用日本民俗文化風(fēng)格，配合貼心舒適的標(biāo)準(zhǔn)日式服務(wù)，營(yíng)造出純粹的東瀛風(fēng)情的飲食文化風(fēng)格。幾年時(shí)間，清水海餐飲集團(tuán)已發(fā)展成為北方地區(qū)最具規(guī)模的日式餐飲企業(yè)。它的經(jīng)營(yíng)方式也走向了多元化與多角化路徑，以現(xiàn)代化管理規(guī)范運(yùn)行的清水餐飲經(jīng)營(yíng)管理公司步入正軌，現(xiàn)已發(fā)展成一家集餐飲、物流、裝飾工程于一體的大型綜合性企業(yè)。這種變化就是要求學(xué)院的學(xué)科設(shè)置上必須能夠使人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“階梯狀”：低則熟諳基本業(yè)務(wù)、中則精通一店管理、高則具有駕馭一個(gè)集團(tuán)公司能力的綜合性知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇十九

醫(yī)院是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)組織中非常重要的一部分，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著不可取代的作用。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)通過研究表明，政府在經(jīng)濟(jì)行為中有著主導(dǎo)作用，能夠營(yíng)造大量的價(jià)值，西方國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算機(jī)制中表明，生產(chǎn)活動(dòng)不只是針對(duì)于物質(zhì)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，只要是能夠提供第三產(chǎn)業(yè)的，如：政府部門、軍隊(duì)、衛(wèi)生、教育部門等，只要是向社會(huì)提供所需服務(wù)的都?xì)w納為生產(chǎn)活動(dòng)中。醫(yī)院不管從任何一方面研究都和企業(yè)的生存、發(fā)展十分類似，所以，醫(yī)院管理的重要性在一定程度上和企業(yè)管理同等重要，隨著社會(huì)的演變管理學(xué)理論發(fā)展也在不斷的變更，文章重點(diǎn)圍繞管理學(xué)理論的改革對(duì)醫(yī)院的管理進(jìn)行了淺談。

德國(guó)一位社會(huì)學(xué)家創(chuàng)立了行政組織理論，在科學(xué)管理思想的組成部分中行政組織理論占據(jù)著重要的位置，其重點(diǎn)提出組織活動(dòng)必須經(jīng)過職務(wù)或職位進(jìn)行設(shè)計(jì)和運(yùn)行。德國(guó)社會(huì)學(xué)家認(rèn)為想要行政組織達(dá)到理想，首先要采用合理合法的權(quán)利作為組織的保障。

管理理論多種多樣，通過研究發(fā)現(xiàn)即使他們內(nèi)容中有很多不同之處，可是卻存在兩方面相同之處：其一，組織中都只是注重結(jié)果，將人當(dāng)做是機(jī)器使用，完全忽略了“人”自身的因素和需求及行為，因此人們都將此種組織命名為無(wú)人組織；其二，只是關(guān)注組織內(nèi)在因素，完全忽略了與外在因素的聯(lián)系，是一種封閉系統(tǒng)的管理思想，正是因?yàn)檫@一管理有著一定的局限性，西方國(guó)家將其稱之為古典管理思想。截止至今，因?yàn)槿藗兯季S相通性，我國(guó)多數(shù)的醫(yī)院仍然對(duì)這些管理思想采用，這種方法的不足之處在于只有在單位今后的發(fā)展和結(jié)果中才能表現(xiàn)出來。

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，在二十世紀(jì)初期的人際關(guān)系學(xué)說和行為管理理論中逐漸關(guān)注“人”，漸漸發(fā)現(xiàn)任人和物之間的不同之處，并依據(jù)人的特殊點(diǎn)探索不同的管理方式，不斷提高對(duì)“人”的關(guān)注度。

由于行為管理思想成立初期比較重視研究人員之間的關(guān)聯(lián)，所以將其命名為人際關(guān)機(jī)學(xué)說。而這種管理思想隨著時(shí)代的快速發(fā)展，在20世紀(jì)50年代間逐漸發(fā)展成為一個(gè)廣泛而復(fù)雜的學(xué)科，吸引了眾多領(lǐng)域研究人員的關(guān)注和探索。通過在美國(guó)芝加哥舉行的學(xué)術(shù)會(huì)議中，不同領(lǐng)域及會(huì)者的共同研究表明，根據(jù)現(xiàn)有的研究成果證實(shí)了行為管理思想可以成為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，并與此時(shí)將其定義為“行為學(xué)科”.從廣泛的角度來講，行為學(xué)科其實(shí)是一門研究任何動(dòng)物行為的科學(xué)體系。截止到二十世紀(jì)六十年代后，針對(duì)行為科學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行研究后，研究人員隨即提出了“組織行為學(xué)”的名稱。

組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容大體上可以從：有關(guān)員工個(gè)體行為的研究、有關(guān)員工群體行為的研究以及有關(guān)組織行為的研究三個(gè)方面著手進(jìn)行研究。

隨著行為管理思想的形成將人們對(duì)管理的思考方式和行為規(guī)范徹底轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)從人的需求、行為、關(guān)系以及工作和社會(huì)環(huán)境等方面進(jìn)行研究，充分了解其管理活動(dòng)和執(zhí)行結(jié)果帶給組織目標(biāo)和個(gè)人成長(zhǎng)的影響。

由于科學(xué)管理思想知識(shí)對(duì)勞工成產(chǎn)率高度重視，對(duì)員工實(shí)施嚴(yán)苛的監(jiān)控和動(dòng)作規(guī)范，完全忽視了員工自身在成長(zhǎng)和情感方面的需求，直接激起員工的不滿和反抗，正是由于科學(xué)管理適應(yīng)不了新的形勢(shì)和發(fā)展，行為管理思想才會(huì)形成。隨著行為管理思想的產(chǎn)生員工的積極性得到了提升，勞動(dòng)生產(chǎn)率也隨之不斷提高。因?yàn)榻M織不是一個(gè)人，是由多少人組成，而管理人員是利用他人的工作達(dá)到最終的目的，所以要對(duì)人們工作的行為不斷研究，這就證明了為什么行為管理思想形成后被廣泛的推廣和運(yùn)用。人們的行為是多變復(fù)雜的，根本不能對(duì)其有準(zhǔn)確的分析和預(yù)測(cè)，所以，行為科學(xué)的研究結(jié)論和實(shí)際狀況之間還存在一定的差距。此外，行為科學(xué)主要研究對(duì)象是針對(duì)個(gè)體和群體，由于對(duì)個(gè)體和群體的關(guān)注過度導(dǎo)致人們誤以為行為管理思想只是表面上重視組織中的人，實(shí)際上還是存在無(wú)人組織的現(xiàn)象。

定量管理思想的形成和發(fā)展是在經(jīng)過了第二次世界大戰(zhàn)后，由于當(dāng)時(shí)英美兩軍在解決戰(zhàn)爭(zhēng)是發(fā)生了問題，所以成立了很多的運(yùn)籌研究組織，還取得了一定的成果。如：英國(guó)有效解決了怎樣更好抵制德國(guó)的空軍問題等。隨著世界大戰(zhàn)的結(jié)束，定量研究受到了各個(gè)領(lǐng)域的廣泛關(guān)注，尤其在戰(zhàn)中運(yùn)籌研究人員到企業(yè)任職后，定量研究方法在企業(yè)管理中更是被大力的推廣和采用。

定量管理思想的重心內(nèi)容是將管理決策和組織效率提升中將運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)以及電子計(jì)算機(jī)學(xué)完全融入其中。在對(duì)復(fù)雜管理問題研究時(shí)采用科學(xué)合理的方式和知識(shí)，能夠更好的為組織確定目標(biāo)和行之有效的行動(dòng)方案。

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，除了之前現(xiàn)有的管理思想在不斷發(fā)展之外，還會(huì)有更多更新穎的管理思想持續(xù)產(chǎn)生。這就形成了所謂的管理理論叢林現(xiàn)象，各種管理思想層出不窮，花樣百態(tài)，而系統(tǒng)管理思想和全變管理思想在這其中被人們定義為主導(dǎo)性的，最具現(xiàn)代意義的管理思想。

權(quán)變管理思想其實(shí)就是系統(tǒng)管理思想通過對(duì)其利用向著更具體的管理行動(dòng)轉(zhuǎn)變的途徑。權(quán)變，顧名思義就是隨機(jī)應(yīng)變、因時(shí)制宜，權(quán)變管理思想的形成更好的滿足了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)國(guó)際化的需求，針對(duì)大規(guī)模組織和環(huán)境多變等因素而提出的管理方式多樣性和靈活性等方面的要求。

如今，醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)變動(dòng)或變革，這也造成醫(yī)院管理人員的工作時(shí)常處于多變的狀態(tài)，不是因?yàn)檫@不斷的變動(dòng)，管理人員的工作其實(shí)是非常簡(jiǎn)單容易的。

隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)如今社會(huì)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不確定的變化，而不變已經(jīng)成為一種幻境，不真實(shí)。根據(jù)實(shí)際情況了解發(fā)現(xiàn)，造成醫(yī)院內(nèi)外部環(huán)境變化的主要力量有以下幾點(diǎn)：

醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)人員接受上級(jí)的人事調(diào)動(dòng)和行業(yè)中時(shí)常頒布的新規(guī)章制度。

競(jìng)爭(zhēng)。相同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及不斷變化的醫(yī)患關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)不只只是醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，多數(shù)來源于服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)的方式和方法也在不斷的變化，更為嚴(yán)重的是競(jìng)爭(zhēng)的主要對(duì)象已由醫(yī)院個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)。目前，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究的主要目標(biāo)是對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)和發(fā)揮。

市場(chǎng)。當(dāng)今社會(huì)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展越來越快，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：醫(yī)院患者逐漸提高的需求，醫(yī)療技術(shù)持續(xù)的改革創(chuàng)新，醫(yī)療器械的使用周期不斷減少。我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)療市場(chǎng)的變化完全超乎了我們的想象。

全球化。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，交通逐漸便利，醫(yī)療市場(chǎng)的對(duì)外開放政策導(dǎo)致了中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不僅需要應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，還將面臨著來自國(guó)外的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

信息社會(huì)。自從出現(xiàn)了電子計(jì)算機(jī)，我國(guó)就已經(jīng)步入了信息時(shí)代，先進(jìn)的科技推動(dòng)了我國(guó)醫(yī)院市場(chǎng)的發(fā)展，同時(shí)也給我國(guó)的醫(yī)療市場(chǎng)提供了新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機(jī)遇。

上述因素導(dǎo)致的醫(yī)療市場(chǎng)的變化，其實(shí)是管理人員的角色以及身份發(fā)生了改變。管理改革大體可以分為兩大類，劃分的依據(jù)主要是外界環(huán)境的改變以及醫(yī)院管理需求的變化。下面是具體的兩類變化。

相對(duì)靜態(tài)環(huán)境下的改革。相對(duì)靜態(tài)的環(huán)境下，變化就是短時(shí)間的，簡(jiǎn)單來說就是一種暫時(shí)失衡現(xiàn)象，管理人員只要能夠順利應(yīng)對(duì)醫(yī)院的這一變化，就能保證此后醫(yī)院可以恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，醫(yī)院管理人員在這種情況下，一定要先確保管理政策的穩(wěn)定，并在此基礎(chǔ)上提升管理工作效率。

相對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境下的改革。自從上個(gè)世紀(jì)80年代末期以來，醫(yī)院的自我運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境越來越趨向于動(dòng)態(tài)變化，幾乎不存在一層不變的工作環(huán)境了，越來越多的管理者開始面對(duì)不停變化的環(huán)境，這一切似乎變得非常自然，對(duì)環(huán)境變化的管理工作亦變得越來越復(fù)雜，變成了一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，這一切都是由于環(huán)境的變化引起的。

當(dāng)然了，環(huán)境自古以來就是相對(duì)變化的，任何事情都不是絕對(duì)的，因此環(huán)境的變化也不例外，不存在絕對(duì)靜止或絕對(duì)動(dòng)態(tài)的環(huán)境。當(dāng)外界環(huán)境處于靜止和動(dòng)態(tài)兩者之間時(shí)，醫(yī)院管理人員就要在正確的時(shí)間做出準(zhǔn)確的策略來應(yīng)對(duì)。具體可以分為以下幾種策略：首先是考慮是否要變的問題，也就是結(jié)合現(xiàn)狀考慮是否需要改革以及為什么要改革。其實(shí)是考慮朝哪個(gè)方向變化，也就是明確組織最終變化的方向。第三是考慮變什么，也就是考慮改革的具體對(duì)象，比方說是改革技術(shù)、目標(biāo)，還是改革人員制度、組織結(jié)構(gòu)，亦或是改革文化等。第四是考慮怎樣改革，也就是考慮改革的具體時(shí)間，改革的具體方法以及改革中應(yīng)對(duì)突發(fā)問題的對(duì)策等。

除此之外，改革還要注意處理好事務(wù)型管理以及變革型管理二者之間的關(guān)系，處理不好就容易引發(fā)以下問題：首先是管理人過于重視遠(yuǎn)期目標(biāo)，忽視近期的規(guī)劃。其次是管理人員過于注重醫(yī)院文化，進(jìn)而忽視了醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定。第三，會(huì)導(dǎo)致一些不愿按照醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行工作的員工通過非正式的方式集結(jié)在一起，擾亂醫(yī)院正常秩序。上述問題將導(dǎo)致醫(yī)院最終出現(xiàn)失控的局面，不能很好的滿足患者提出的要求，一些目標(biāo)無(wú)法出色完成，并制約著醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的飛速發(fā)展，醫(yī)院面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，為了不斷提升醫(yī)院的自身競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)院管理人員一定要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提升自己的綜合能力，讓自己具備事務(wù)型以及變革型兩種管理能力。雖然這兩種能力同時(shí)集結(jié)在一個(gè)人身上存在一定的困難，但是為了滿足醫(yī)院的需求，這種管理型的人才不可或缺。

真正的管理人才需要同時(shí)具備改革以及務(wù)實(shí)的能力，只有具備這兩種能力的管理者才能在醫(yī)院管理出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決，及時(shí)出面控制住混亂的管理局面，但是有些事務(wù)型的管理者辦事比較古板、一層不變，不懂創(chuàng)新，只有科學(xué)融入創(chuàng)新能力才能推動(dòng)醫(yī)院的管理工作發(fā)展。如果一個(gè)企業(yè)本身既不擅長(zhǎng)改革型管理，也不會(huì)用事務(wù)型管理，這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)受到重重阻礙。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，改革型的管理就相當(dāng)于企業(yè)的發(fā)展方向，這方面薄弱的企業(yè)未來發(fā)展就會(huì)成一大難題，而事務(wù)型管理對(duì)企業(yè)來說就相當(dāng)于企業(yè)的內(nèi)在實(shí)力，這方面薄弱的企業(yè)同樣會(huì)面臨發(fā)展危機(jī)，因此，一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期健康發(fā)展，就要充分發(fā)揮改革型管理與事務(wù)型管理兩者的優(yōu)勢(shì)。

歸根結(jié)底，改革就是改變?cè)械氖虑椋瑒?chuàng)新就是利用一系列具體行為來促進(jìn)改革的完成。

通常情況下，醫(yī)院的管理人員可以根據(jù)下面幾個(gè)方法來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新：

首先需要具有豐厚的資源儲(chǔ)備。其次需要有一個(gè)能夠長(zhǎng)期任職的管理人員。再次需要擁有一套完善的組織結(jié)構(gòu)。第四需要企業(yè)內(nèi)部形成創(chuàng)新共識(shí)。第五需要擁有高素質(zhì)的人力資源。企業(yè)在進(jìn)行對(duì)外招聘時(shí)，一定要嚴(yán)格按照要求完成，盡量挑選做事沉穩(wěn)、自信心強(qiáng)大、神清氣爽、勇于承擔(dān)責(zé)任、敢于冒險(xiǎn)的員工。另外還需要對(duì)在崗職工進(jìn)行定期培訓(xùn)工作，不斷提升員工的工作能力，還要盡量打消員工的顧慮，告訴員工不怕犯錯(cuò)，勇于創(chuàng)新，不會(huì)因此解雇員工。當(dāng)然還可以在此基礎(chǔ)上激勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，提升自己的工作能力，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于創(chuàng)業(yè)，擁有把新想法付諸行動(dòng)的能力，這樣才能獲取創(chuàng)新果實(shí)，并享受到這個(gè)創(chuàng)新過程中的樂趣，以及給人的歷練，讓員工不斷汲取成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)，一個(gè)擁有智慧的人自身的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于機(jī)械、土地等的價(jià)值。對(duì)于企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)來說也是這樣，一個(gè)企業(yè)內(nèi)部員工的能力直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展存亡，這就要求企業(yè)的每一個(gè)員工都要不斷學(xué)習(xí)提升自身的綜合素質(zhì)，不斷汲取所需的信息、技術(shù)充實(shí)自己，這樣才能更好地適應(yīng)社會(huì)的高速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。西方一些國(guó)家在考核醫(yī)師執(zhí)照過程中涉及到很多創(chuàng)新內(nèi)容，一些新技術(shù)、新療法的掌握情況能夠反映出醫(yī)生的創(chuàng)新能力，考核不合格的人員一律不能獲取行醫(yī)資格證。

在國(guó)內(nèi)，醫(yī)院的發(fā)展面臨著環(huán)境變化的考驗(yàn)，醫(yī)院的管理不僅要完成改革，還要滿足利益者的要求，首先，醫(yī)院管理現(xiàn)狀仍然不盡人意，有些方面需要改進(jìn)，管理者需要急切的完成相應(yīng)改革，其次，對(duì)于醫(yī)院的改革怎樣完成，如何完成，管理者們有些力不從心，但是伴隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，醫(yī)院管理改革迫在。

參考文獻(xiàn)：

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇二十

（一）有利于學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和掌握。

學(xué)生在課堂中學(xué)到的關(guān)于工商管理的理論知識(shí)，難以完全吸收和利用，只有將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，才能有效的提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。工商管理教學(xué)中將理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生能夠客觀準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)世界，不斷思考和探索在實(shí)踐中應(yīng)用理論知識(shí)的機(jī)會(huì)，深化專業(yè)知識(shí)的理解，提高實(shí)踐運(yùn)用能力，提升教學(xué)效率，滿足社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的需要。

（二）有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

學(xué)生普遍存在創(chuàng)新能力不足的主要原因是教學(xué)方法過于落后。在高校中加強(qiáng)實(shí)踐能理教學(xué)，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，進(jìn)行獨(dú)立思考、獨(dú)立解決遇到的問題，有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，起到了開闊思維、提高創(chuàng)新能力的作用，使學(xué)生將來面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，能夠充分發(fā)揮自身價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

（三）有利于培養(yǎng)學(xué)生的合作精神與溝通能力。

在社會(huì)發(fā)展的過程中，社會(huì)分工越來越明確，個(gè)人或者企業(yè)組織為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展的目標(biāo)，必須具備與人溝通的能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神。工商管理實(shí)踐教學(xué)中的集體活動(dòng)，增加了學(xué)生之間的交流與合作，使學(xué)生在學(xué)校中具備合作精神與溝通能力，為學(xué)生未來走向社會(huì)以及自身的職業(yè)發(fā)展提供了前提條件。

（一）教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐聯(lián)系不夠緊密。

當(dāng)前我國(guó)高校在工商管理專業(yè)教育上仍然局限在對(duì)西方理論的傳授上，而且多數(shù)理論還是上個(gè)世紀(jì)發(fā)展出來的，這些理論大多反映的是西方國(guó)家的市場(chǎng)狀況和社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景，與中國(guó)的國(guó)情存在明顯的差距，不能真實(shí)準(zhǔn)確的反映我國(guó)的實(shí)際情況。如果工商管理理論不能夠與中國(guó)的實(shí)際情況相結(jié)合，就容易使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生困惑心理，影響教學(xué)效果。

（二）高校教學(xué)方式的落后。

高校工商管理教學(xué)方式受到傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響，仍然采用的是灌輸式或填鴨式的教學(xué)，學(xué)生沒有獲得主動(dòng)地位，教師具有較高的權(quán)威性。在教學(xué)過程中，只重視學(xué)生理論知識(shí)的記憶，忽視對(duì)知識(shí)的理解和掌握。這樣的教學(xué)方式阻礙了教學(xué)效率的提高，不利于學(xué)生能力的培養(yǎng)，容易使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生抵觸情緒。

（三）高校教師的實(shí)踐能力有所欠缺。

從事工商管理專業(yè)的教師多數(shù)都具有豐富的理論知識(shí)，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐能力，缺少對(duì)工商管理的感性認(rèn)識(shí)。在教師進(jìn)入工作崗位之后，會(huì)為了自身的職稱、榮譽(yù)等方面的利益，純粹的注重理論研究，這在一定程度上加劇了教師實(shí)踐能力弱的情況，長(zhǎng)期發(fā)展下去，不僅不利于教學(xué)效果的提升，還會(huì)限制學(xué)生實(shí)踐能力的提高，無(wú)法實(shí)現(xiàn)工商管理教學(xué)理論與實(shí)踐的結(jié)合。

（一）選取與中國(guó)實(shí)際相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。

在改革開放不斷深化的背景下，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)取得了很大的進(jìn)步，社會(huì)發(fā)展中的案例分析，已經(jīng)足夠作為高校工商管理的教學(xué)內(nèi)容，其中總結(jié)出來的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚝芎玫闹笇?dǎo)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，這些理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與我國(guó)的國(guó)情相適應(yīng)，與從國(guó)外傳來的理論相比，能夠更好的對(duì)工商管理教學(xué)起到指導(dǎo)作用。因此，在工商管理的教學(xué)內(nèi)容上要減少對(duì)西方理論與案例的使用，盡快發(fā)展出符合我國(guó)國(guó)情的教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生能夠真實(shí)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)中國(guó)社會(huì)發(fā)展的情況，為學(xué)生和社會(huì)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）進(jìn)行工商管理教學(xué)方式和方法的創(chuàng)新。

尋求教學(xué)方式方法的創(chuàng)新一是要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。對(duì)于新入學(xué)的學(xué)生，可以通過專業(yè)知識(shí)講座，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查與企業(yè)參與的方式，使學(xué)生快速獲得對(duì)專業(yè)的感性認(rèn)知，同時(shí)為了深化工商管理專業(yè)在學(xué)生心中的理解，可以要求學(xué)生撰寫專業(yè)感想與調(diào)查報(bào)告，通過專業(yè)教師的評(píng)估，提高對(duì)工商管理的認(rèn)識(shí)。二是采取實(shí)踐性的教學(xué)方法，例如案例教學(xué)、模擬教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等。案例教學(xué)是學(xué)生在教師的積極引導(dǎo)下參與到案例的討論與學(xué)習(xí)中去，從中提出自己對(duì)案例的看法和問題的解決方法。在此過程中有效激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了理論知識(shí)運(yùn)用和解決實(shí)際問題的能力，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力。模擬教學(xué)包括內(nèi)容模擬、情境模擬、角色模擬與綜合模擬，通過采用這些模擬辦法能夠使學(xué)生身臨其境的學(xué)習(xí)工商管理知識(shí)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是在與相關(guān)企業(yè)合作的基礎(chǔ)上，將學(xué)生置身于企業(yè)環(huán)境中，在實(shí)習(xí)參觀后，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，由指導(dǎo)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種教學(xué)方式，這種方法可以有效的幫助學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題，提高了將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中的能力，實(shí)現(xiàn)了工商管理教學(xué)理論與實(shí)踐的結(jié)合。高校工商管理的專業(yè)教師應(yīng)積極注定參與到工商管理的實(shí)踐活動(dòng)中去，打破片面注重理論研究的傳統(tǒng)，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使教師工商管理理論知識(shí)緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步不斷更新，提高工商管理教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。同時(shí)高校應(yīng)在制度上支持和鼓勵(lì)教師參與工商管理的實(shí)踐活動(dòng)，為教師實(shí)踐能力的提高創(chuàng)造條件。

工商管理教學(xué)理論與實(shí)踐的結(jié)合滿足社會(huì)發(fā)展的需要，盡管我國(guó)在工商管理教學(xué)上存在一定的缺陷，但是在長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中總結(jié)出的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為工商管理教學(xué)實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合提供了基礎(chǔ)條件與發(fā)展動(dòng)力，有利于專業(yè)人才的培養(yǎng)、教學(xué)效率的提高和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇二十一

在組織行為科學(xué)中比較經(jīng)典的激勵(lì)理論是美國(guó)馬斯洛的需求層次理論、美國(guó)學(xué)者赫茨伯格等人提出的雙因素理論以及決策模型理論。首先，馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為人類的需求分為生理的需要、安全的需要、友好與歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要等5個(gè)等級(jí)。這五種需求的依次上升，呈金字塔式的結(jié)構(gòu)。根據(jù)馬斯洛的需求理論，企業(yè)可以建立靈活的激勵(lì)政策，充分發(fā)掘員工的潛能。雙因素理論是指“激勵(lì)——保健”理論。該理論認(rèn)為在一定條件下，影響人的工作積極性的因素有兩類:一類是避免不良情緒的需要，一類是激勵(lì)因素。前者與工作環(huán)境、人際關(guān)系、工作待遇等有關(guān)。如果沒有這些因素，那么員工的工作積極性會(huì)很低，但如果有這些因素，并不一定能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性。后者是指員工才能得到賞識(shí)、擁有較好的發(fā)展機(jī)會(huì)等因素，這些因素能夠激勵(lì)員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的工作欲望。在決策模型中，目標(biāo)函數(shù)采用效用函數(shù)形式，可以有多種表現(xiàn)形式，如非物質(zhì)因素等。另外，在決策方式上，采用滿意準(zhǔn)則。這比傳統(tǒng)的最優(yōu)化準(zhǔn)則更具有人性化。企業(yè)的決策者從“以人為本”的角度出發(fā)，尋求滿意解，而不是“最優(yōu)解”，這樣的決策更具有實(shí)用性。

2.1企業(yè)不夠重視行為科學(xué)理論的應(yīng)用。

我國(guó)的企業(yè)，尤其是國(guó)企和中小企業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)代化管理的起步比較晚，不夠重視行為科學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。很多企業(yè)依然采用傳統(tǒng)的管理方式。例如，很多國(guó)企采用終生制的人事管理方式，員工一旦進(jìn)入相應(yīng)的單位編制，就不會(huì)因?yàn)楣ぷ骺?jī)效差而被辭退。這種終生制的方式對(duì)于員工沒有激勵(lì)作用，員工的工作積極性差，因此企業(yè)的效益很差。傳統(tǒng)的管理方式不能充分考慮到人的不同方面的需求，出現(xiàn)了企業(yè)提供條件與員工需求不平衡的現(xiàn)象。如崗位與員工能力不適應(yīng)、晉升機(jī)制不完善等。長(zhǎng)期以來，這些問題導(dǎo)致員工的工作積極性下降，企業(yè)員工士氣低落，嚴(yán)重的甚至出現(xiàn)了整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)辭職的事情。不科學(xué)的管理方式為企業(yè)的管理帶來嚴(yán)重的隱患，成為企業(yè)前進(jìn)道路上的障礙。

2.2對(duì)行為科學(xué)理論認(rèn)識(shí)不夠深刻。

行為科學(xué)理論引入我國(guó)已經(jīng)有一段的時(shí)間，很多企業(yè)已經(jīng)逐漸在利用這種理論來進(jìn)行員工的管理，但是效果卻一直不好。究其原因就是我國(guó)的企業(yè)對(duì)行為科學(xué)理論認(rèn)識(shí)不夠深刻、不夠全面。行為科學(xué)與心理研究具有一定的相似性，在企業(yè)應(yīng)用中需要咨詢相關(guān)的心理咨詢師。在中國(guó)，由于文化的特殊性，公眾普遍對(duì)心理咨詢師具有一定的偏見。很多人將心理問題與精神問題劃等號(hào)。因此，很多企業(yè)沒有借助相關(guān)心理咨詢師的幫助，直接進(jìn)行行為科學(xué)理論的使用。然而，要想獲得員工的性格特質(zhì)、傾向等方面的信息和結(jié)論就必須進(jìn)行相關(guān)心理方面的調(diào)研。通過調(diào)研了解員工的性格、潛能等，然后企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)崗位與員工能力相匹配。

3.1企業(yè)要重視行為科學(xué)理論的應(yīng)用。

行為科學(xué)理論的應(yīng)用是企業(yè)做好人力資源管理的基礎(chǔ)。通過行為科學(xué)理論的學(xué)習(xí)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)的人力資源管理人員可以洞察到企業(yè)員工內(nèi)心的真實(shí)需求，然后根據(jù)不同情況予以相應(yīng)的滿足。這樣可以充分地發(fā)掘員工的潛能，進(jìn)而提高企業(yè)組織績(jī)效。因此，企業(yè)應(yīng)該十分重視相關(guān)理論的應(yīng)用。首先，領(lǐng)導(dǎo)層需要學(xué)習(xí)相關(guān)的行為科學(xué)理論。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過咨詢、自學(xué)、參加emba班進(jìn)行行為科學(xué)理論的學(xué)習(xí)。然后，針對(duì)企業(yè)員工，尤其是人力資源管理部門的員工，企業(yè)需要進(jìn)行相關(guān)行為科學(xué)理論的培訓(xùn)。企業(yè)可以聘請(qǐng)相關(guān)的專家、學(xué)者對(duì)該種理論進(jìn)行深入透徹的剖析。然后結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行講解、分析，使得行為科學(xué)理論由抽象變?yōu)榫唧w。例如怎樣在本企業(yè)內(nèi)部具體應(yīng)用的馬斯洛需求理論，本企業(yè)的各種因素與雙因素理論是怎樣對(duì)應(yīng)的等。

3.2企業(yè)要全面認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論。

由于對(duì)行為科學(xué)理論的片面認(rèn)識(shí)，企業(yè)不能很好地應(yīng)用行為科學(xué)理論。要想全面、深刻地認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論，企業(yè)的相關(guān)管理人員需要進(jìn)行踏實(shí)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)。然后，企業(yè)需要克服文化的偏見，正確地認(rèn)識(shí)與行為科學(xué)相關(guān)的心理學(xué)以及心理咨詢師。通過心理咨詢師的分析，企業(yè)可以獲得企業(yè)員工性格傾向，從而更好地進(jìn)行崗位的分配。企業(yè)可以進(jìn)一步建立員工的心理檔案。由于現(xiàn)代生活壓力很大，員工由于工作壓力、生活壓力等，有可能出現(xiàn)一定的心理問題。這樣心理咨詢師通過員工的心理檔案可以全面系統(tǒng)的了解員工的心理狀況，然后進(jìn)行及時(shí)地疏導(dǎo)，使員工擺脫壓力的困擾，全身心的投入到工作中來。全面地認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論可以幫助企業(yè)更好地做好企業(yè)的人力資源管理工作。全面的認(rèn)識(shí)行為科學(xué)理論使企業(yè)可以更準(zhǔn)確地了解員工的真實(shí)訴求，主動(dòng)進(jìn)行人力資源管理，提高了人力資源管理水平。例如，人力資源管理人員發(fā)現(xiàn)某員工最近一段時(shí)間總是請(qǐng)假，并且悶悶不樂。針對(duì)這些問題，人力資源管理人員可以通過合理的手段了解員工最近的生活狀況。然后在企業(yè)內(nèi)部盡全力幫助員工解決問題。

3.3以人為本。

二十一世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)需要想盡千萬(wàn)百計(jì)吸引優(yōu)秀的人才，然后創(chuàng)造良好的條件留住優(yōu)秀的人才。要做到這些企業(yè)需要以人為本。首先，根據(jù)相關(guān)行為科學(xué)理論的應(yīng)用，企業(yè)需要制定合理的薪酬福利制度。使之能夠滿足員工不同層次的需求又能激勵(lì)員工以主人翁的態(tài)度對(duì)待企業(yè)和工作。然后，企業(yè)需要與員工之間進(jìn)行良好的溝通，認(rèn)真考慮員工提出來的工作中問題。這樣長(zhǎng)期以來員工就會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)層建立信任。員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間信任能夠使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴感和歸屬感。這樣有助于企業(yè)推行新的政策和管理模式，加快企業(yè)的發(fā)展步伐。例如，豐田生產(chǎn)方式(精益生產(chǎn))這一模式的推進(jìn)在一開始就需要員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間很強(qiáng)的信任感。這樣，員工才能將基層存在的問題真實(shí)地、完整地反映給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，然后通過企業(yè)整體力量來解決這些問題，進(jìn)而提高企業(yè)的現(xiàn)代化科學(xué)管理水平。

化管理受益。雖然，在實(shí)際應(yīng)用還存在一定誤區(qū)，但是為了能夠進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平，增大企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分重視行為科學(xué)理論的應(yīng)用，應(yīng)該踏實(shí)地學(xué)習(xí)這種理論，使之在管理中被很好地利用。

管理學(xué)人際關(guān)系理論論文篇二十二

（一）就業(yè)心理存在偏差。不少酒店管理專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生的心理定位過高，往往把自己定位在管理層，卻疏忽了酒店行業(yè)最基本的特征，那就是必須從基層做起，這也是今后在酒店業(yè)立足的一個(gè)最基本的條件。剛畢業(yè)的學(xué)生一般是去酒店的餐飲部和客房部，做些瑣碎繁雜的事情。現(xiàn)實(shí)中的繁忙雜亂與在學(xué)校時(shí)的理想狀態(tài)落差極大。很多人因?yàn)椴荒軋?jiān)持做好基層的工作，于是半途而廢，直接造成酒店人員的流失。

（二）社會(huì)對(duì)酒店行業(yè)的偏見。在傳統(tǒng)的“職業(yè)等級(jí)觀念”的影響下，很多人誤認(rèn)為酒店是個(gè)人員混雜的場(chǎng)所。酒店專業(yè)學(xué)生大多是女生，由于這個(gè)行業(yè)的特殊性，酒店一般都會(huì)對(duì)長(zhǎng)相和形體有相關(guān)的要求。酒店的員工基本上都是要面客的，特別是酒店的門面前臺(tái)，所以酒店業(yè)對(duì)員工的禮儀要求非常高。其實(shí)這些非常有利于提高員工的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)，但是外界有很多人誤認(rèn)為酒店服務(wù)屬于“下等”職業(yè)，這是很多家長(zhǎng)不愿意自己的孩子從事酒店業(yè)的基本原因。這讓學(xué)生在擇業(yè)時(shí)更加無(wú)所適從。

（三）學(xué)校和家庭教育在心理教育上的缺失。長(zhǎng)期以來，我國(guó)的應(yīng)試教育使得學(xué)校的目標(biāo)鎖定在升學(xué)率上，而相應(yīng)的家長(zhǎng)的目標(biāo)鎖定在成績(jī)上，忽視對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)和意志品質(zhì)的培養(yǎng)。學(xué)校和家長(zhǎng)沒有正確地引導(dǎo)教育是引發(fā)學(xué)生擇業(yè)心理障礙的另一個(gè)主要原因。

二、酒店管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)心理調(diào)適指導(dǎo)策略。

面對(duì)擇業(yè)中的各種矛盾和問題，學(xué)校應(yīng)該幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我，調(diào)整好就業(yè)心態(tài)，明確今后職業(yè)發(fā)展的方向，對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展有一個(gè)明確的規(guī)劃。

（一）就業(yè)教育應(yīng)當(dāng)從大一抓起。許多人認(rèn)為就業(yè)教育就是針對(duì)畢業(yè)班學(xué)生開展的一種教育，與非畢業(yè)班無(wú)關(guān)，這種觀點(diǎn)是不正確的。我認(rèn)為，就業(yè)觀念的樹立與人才培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。沒有明確的就業(yè)觀念就沒有正確的學(xué)習(xí)定位。提前開展就業(yè)教育，不僅有利于引導(dǎo)新生有效地規(guī)劃自己的在校生活，而且有利于幫助他們端正學(xué)習(xí)態(tài)度，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)斗志。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的就業(yè)教育，明確其所學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)要求，告知其用人單位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要求，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和培養(yǎng)專業(yè)技能，對(duì)幫助學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀和就業(yè)觀是十分有利的。

（二）做好學(xué)生酒店認(rèn)知和知識(shí)技能的培訓(xùn)及思想疏導(dǎo)工作。從學(xué)校到社會(huì)，從教室到酒店，從學(xué)生到員工，角色的轉(zhuǎn)換需要一個(gè)過程，其中心態(tài)的調(diào)整尤為重要。在面對(duì)客人、面對(duì)上司、面對(duì)同事時(shí)，很多剛就業(yè)的學(xué)生在心態(tài)上還無(wú)法調(diào)整過來，不能正視酒店服務(wù)員的新身份，甚至感到困惑和不適應(yīng)。這就要求學(xué)生妥善處理好人際關(guān)系，正確理解酒店行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，盡快地融入新的環(huán)境。有些學(xué)生由于缺乏社交能力，無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)為自己不適合從事酒店行業(yè)，從而產(chǎn)生了放棄的念頭。這就需要學(xué)校對(duì)酒店就業(yè)工作進(jìn)行系統(tǒng)翔實(shí)的規(guī)劃，提前對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行動(dòng)員，做好對(duì)畢業(yè)生酒店認(rèn)知和就業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)及思想疏導(dǎo)工作，幫助其做好角色定位和角色轉(zhuǎn)換，讓他們?cè)诰蜆I(yè)前充分做好吃苦的準(zhǔn)備，下定從基層做起的決心。

（三）引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。畢業(yè)生剛踏入社會(huì)，會(huì)受到來自酒店及同事、客人等方面的壓力。如何面對(duì)壓力，以積極的心態(tài)面對(duì)各種新挑戰(zhàn)，成為他們面臨的棘手問題。畢業(yè)生的自我管理意識(shí)和創(chuàng)新能力較弱，他們更多關(guān)注自己工作的完成情況，喜歡按部就班，而對(duì)于整個(gè)酒店和部門的經(jīng)營(yíng)、管理、組織等方面關(guān)注很少，對(duì)突發(fā)事件更是難以應(yīng)對(duì)。因此，學(xué)校應(yīng)教育學(xué)生在實(shí)習(xí)中要善于學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，不要以專業(yè)管理人才自居，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，要明白酒店業(yè)職業(yè)生涯的發(fā)展是以經(jīng)驗(yàn)和資歷為基礎(chǔ)的，個(gè)人取得成功，關(guān)鍵在于其自身的心理素質(zhì)。學(xué)校還要讓畢業(yè)生清醒地認(rèn)識(shí)到，初入職場(chǎng)不僅是專業(yè)技能的熟練和提升，更重要的是學(xué)會(huì)平衡自己的心態(tài)，擺正自己的心態(tài)。總之，學(xué)校要幫助畢業(yè)生樹立穩(wěn)定、良好的就業(yè)心態(tài)，這對(duì)他們個(gè)人素質(zhì)的提升，對(duì)就業(yè)單位經(jīng)濟(jì)效益的提高，對(duì)學(xué)校教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的日趨合理，都有很大的促進(jìn)作用。

（四）高校與酒店充分合作并對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理的指導(dǎo)。高校應(yīng)該從理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)方面來著手解決這個(gè)問題。在理論教學(xué)方面學(xué)校的課程設(shè)計(jì)應(yīng)該與酒店的崗位設(shè)計(jì)或者人才需求相吻合。高校就應(yīng)該和酒店多聯(lián)系，與酒店建立一個(gè)良好的交流機(jī)制。已基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)代化的酒店業(yè)，有許多現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備，很多酒店有自己的信息管理系統(tǒng)。學(xué)校要對(duì)學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)充教學(xué)。在實(shí)踐教學(xué)方面學(xué)校更應(yīng)該做好與酒店的銜接。首先要定時(shí)地帶領(lǐng)學(xué)生到酒店實(shí)習(xí)，親身接觸自己所學(xué)的行業(yè)，只有這樣才可以更加深層次地理解自己所學(xué)的東西。其次，做好總結(jié)學(xué)習(xí)也是很重要的，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上擴(kuò)展理論學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這樣才能出效率。這樣學(xué)校培養(yǎng)出來的人才才真正是酒店行業(yè)需要的人才。高校與酒店充分合作并且給畢業(yè)生進(jìn)行合理的指導(dǎo)，這一點(diǎn)非常重要。剛畢業(yè)的學(xué)生找工作都有些盲目，所以高校一定要給予正確的指導(dǎo)。

三、結(jié)語(yǔ)。

高職院校在學(xué)生的教育培養(yǎng)上除了專業(yè)知識(shí)的教育外，應(yīng)該注重指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)心理的調(diào)適，幫助他們樹立正確的擇業(yè)觀，調(diào)整好就業(yè)心態(tài)。引導(dǎo)他們，當(dāng)獲得一個(gè)理想職業(yè)的時(shí)機(jī)還不成熟時(shí)，應(yīng)采取“先就業(yè)，后擇業(yè)，再創(chuàng)業(yè)”的方法，把就業(yè)過程當(dāng)成取得職業(yè)生涯經(jīng)驗(yàn)的重要經(jīng)歷，通過就業(yè)不斷提高自己的實(shí)際工作能力、職場(chǎng)適應(yīng)能力和社會(huì)生存能力，通過自身的努力，逐步實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，獲得事業(yè)的成功。

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