工作總結(jié)工作計劃半年（專業(yè)19篇）

制定計劃可以幫助我們認識到自己的優(yōu)勢和不足，從而更好地發(fā)揮所長、改進不足。在制定計劃之前，我們可以借鑒一些成功人士的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們的計劃方法和技巧。1尋找靈感和創(chuàng)意的過程也是制定計劃的重要步驟，你可以嘗試各種方法來提升自己。

工作總結(jié)工作計劃半年篇一

安慶市社科聯(lián)工作以迎接黨的十八大召開、宣傳黨的十八大精神為主題，緊密聯(lián)系省第九次黨代會提出的“走出‘六條新路’、打造‘三個強省’”實際，貫徹落實全市宣傳工作會議關(guān)于“開展社科理論下基層”的`要求，全面推進我市社科工作。

一、深入開展社科理論下基層活動。

社科理論下基層要緊緊圍繞迎接黨的十八大召開和宣傳黨的十八大精神，向公眾普及中國特色社會主義理論體系和社會主義核心價值觀，宣傳緊密聯(lián)系“六條新路”、“三個強省”實際的優(yōu)秀科研成果。十八大召開后，以集中宣傳黨的十八大精神為主。社科理論下基層活動要與正常的社科知識菩及工作相結(jié)合，以科普講座、電視專題、報刊專欄、科普讀物等為載體，深入扎實地把社科理論普及到基層。已與皖江文化研究會、皖源集團合作，打造了各項社科高峰論壇。

二、繼續(xù)搞好社科研究工作。

市社科聯(lián)周毅承擔(dān)的省級立項課題《皖江文化與淮河文化比較之異同》已發(fā)表在合工大出版社出版的《文化創(chuàng)新與皖江率先崛起》一書中。同時，今年第16期《安慶廣播電視報》予以摘要發(fā)表。

三、學(xué)會活動繼續(xù)深入。

安慶由于人文底蘊深厚，學(xué)會活動歷來在全國處于領(lǐng)先地位。今年新增“皖江企業(yè)發(fā)展研究會”、“周易研究會”、“陳氏家譜研究會”等。學(xué)會各項活動開展廣泛，影響深遠，較好的促進了社會發(fā)展。對于構(gòu)建和諧社會，擴進人文信息卓有成效。

一、推動安徽人文講壇向基層延伸。

xx人文講壇是我省普及社科知識與公共文化服務(wù)的重要形式之一，今年將以安徽人文講壇作為社科理論下基層的重要載體，推動社科理論知識進機關(guān)、進社區(qū)、進企業(yè)、進學(xué)校。

二、繼續(xù)深入開展社科研究工作。

社科聯(lián)周毅承擔(dān)的省級立項課題《皖江文化與淮河文化比較之異同》目前已經(jīng)專家評閱論證，力爭下半年圓滿完成結(jié)項工作。并爭取課題論文進入安徽最高學(xué)術(shù)論壇及學(xué)術(shù)年會。

三、進一步拓寬地域文化研究渠道和視野，在文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)中，創(chuàng)新手段，不斷注入地域文化元素。

隨著皖江文化企業(yè)發(fā)展促進會等學(xué)會的成立，社科研究工作將逐步深入企業(yè)，做好對接工作是一項重要工作。

四、創(chuàng)新學(xué)會活動手段。

xx文化研究會今年推出“抵制地溝油，堅決不吃地溝油食品”、“一、三、五、七下午在市體育館包場打羽毛球活動”收效明顯，影響廣泛，吸引了很多會外成員參加。下半年擬結(jié)合安慶實際，開展更多的與健身和生活有關(guān)的實際活動。

工作總結(jié)工作計劃半年篇二

(一)在加強經(jīng)濟宏觀管理上有新貢獻。

切實加強經(jīng)濟運行分析，研究破解熱點、難點問題，并提出對策措施，努力做到科學(xué)監(jiān)測，強化分析，適時提出宏觀調(diào)控政策建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，并認真撰寫季度經(jīng)濟分析報告2篇。今年上半年，全縣經(jīng)濟主要指標運行良好，1-6月份，預(yù)計全縣實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值51億元，同比增長10.5%;1-5月份，全縣完成財政總收入7.02億元，同比增長16%;其中公共財政預(yù)算收入完成6.01億元，同比增長19.7%;固定資產(chǎn)投資完成34.07億元，同比增長23.89%;完成規(guī)模以上工業(yè)增加值20.8億元，同比增長10.8%;1-6月份，預(yù)計城鎮(zhèn)居民可支配收入和農(nóng)民人均可支配收入實現(xiàn)120xx元和4970元，分別增長12.25%和13.5%。

(二)在規(guī)劃編制水平上有新提高。

一是全面啟動了“十三五”規(guī)劃編制工作，成立了“十三五”規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了“十三五”規(guī)劃編制工作方案，提出上報了“xx縣爭取納入國家和省十三五規(guī)劃重大產(chǎn)業(yè)、重大事項和重大項目的建議”，起草了“十三五”規(guī)劃基本思路。二是完成我縣千億斤糧食增產(chǎn)工程項目201x年度建設(shè)任務(wù)的上報工作及實施方案和資金申請報告的編制和江西省高標準農(nóng)田建設(shè)規(guī)劃(xx縣規(guī)劃)修編工作。三是正式啟動生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作。成立了xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，草擬編制了《xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作方案》，并下發(fā)各部門各單位征求意見。

(三)在項目建設(shè)工作上有新成效。

始終堅持把抓投資、上項目作為促進經(jīng)濟社會發(fā)展的重中之重。1-5月份全縣完成固定資產(chǎn)投資34.1億元，增長24.1%，增速位居全市第四。爭取省重點項目方面，我縣成功爭取旭騰高科項目、中廣群發(fā)項目、成琚藥業(yè)項目、上萬高速項目等4個項目列入201x年第一批省重點項目計劃，占全市的1/4,占縣級單位的2/5，并均已按照承諾進度穩(wěn)步推進，旭騰高科技項目列入省49次調(diào)度會，解決用地計劃300畝?？堤C械線切割床生產(chǎn)項目、匯豐玻璃制品生產(chǎn)項目等18個項目已投產(chǎn)或基本完工。爭取資金方面，截止目前，全縣爭取到位各類資金6.6億元，完成年度計劃(10億元)的66%，其中爭取到位競爭性資金7336.6萬元，完成年度計劃的(2億元)的36.68%。

(四)在改革發(fā)展事業(yè)上有新進展。

一是作為經(jīng)濟體制和生態(tài)文明體制改革專項小組聯(lián)絡(luò)員單位，制定了《經(jīng)濟體制和生態(tài)文明體制改革專項小組201x年工作計劃》、《經(jīng)濟體制和生態(tài)文明體制改革專項小組201x年工作要點》、《經(jīng)濟體制和生態(tài)文明體制改革專項小組201x-202x年工作規(guī)劃》，并做好了專項臺賬。二是牽頭推進了公車改革工作，成立了xx縣公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組，認真采集了我縣行政單位和參公事業(yè)單位公務(wù)用車信息，并匯總核定了我縣公車改革摸底及經(jīng)費測算情況。三是認真開展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)申報和日常工作。完成申報服務(wù)業(yè)集聚區(qū)廠房建設(shè)6家，申報建設(shè)面積75810平方米，成功爭取到我縣納入上饒市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。引進趕街網(wǎng)農(nóng)村電商平臺、一畝田農(nóng)村電商平臺、城南故事電子商務(wù)有限公司等3家電子商務(wù)公司，完成了我縣規(guī)上服務(wù)業(yè)的摸底調(diào)查，掌握了我縣服務(wù)業(yè)的基本現(xiàn)狀和發(fā)展勢頭。

(五)在重大戰(zhàn)略實施上有新亮點。一是積極參與南昌、上饒兩市就鄱、余、萬三縣加快融入南昌核心增長極的戰(zhàn)略協(xié)作框架協(xié)議簽訂工作，并梳理出6類13個對接20xx年度融入南昌核心增長極重點項目。二是充分利用“鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)省直部門聯(lián)席會議”，積極上報了香港壹天高新科技聚酯薄膜生產(chǎn)、江南糖果產(chǎn)業(yè)園和成琚藥業(yè)三個主要項目，并通過省直聯(lián)席會議解決了香港壹天高新科技聚酯薄膜生產(chǎn)項目一期用地指標300畝，其他兩個項目難題也正在同步進行解決中。三是繼續(xù)抓住全省縣域經(jīng)濟發(fā)展先行先試縣的重大機遇，進一步深入推進了“一中心三基地”建設(shè)(全國稻作文化展示中心、知名生態(tài)旅游基地、特色新型產(chǎn)業(yè)基地和鄱陽湖優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地)。

(六)在中心職能工作上有新突破。

(七)在干部隊伍建設(shè)上有新舉措。

一是深入開展“為官不為”問題專項整治行動。根據(jù)縣委以及縣紀委十二屆五次全會精神和工作要求，科學(xué)制定了《縣發(fā)改委關(guān)于開展“為官不為”問題專項整治實施方案》，全面開展以整治“慢作為”、“庸作為”、“懶作為”專項整治行動，切實解決“不想為”、“不會為”、“不敢為”、“慢作為”等突出問題，堅決糾正“為官不為”的不良作風(fēng)。二是持續(xù)推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，認真落實了由我委牽頭反腐敗工作任務(wù)，并分解落實到各分管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦股室。三是扎實做好201x年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價群眾滿意度工作?？茖W(xué)制定《縣發(fā)改委201x年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價群眾滿意度工作實施方案》，深入陳營鎮(zhèn)珠山村認真宣傳做好黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價工作，發(fā)放《201x年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價宣傳提綱》等資料400多份，收集群眾反映意見建設(shè)10條，幫助當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q實際困難6件。四是堅持機關(guān)效能建設(shè)常抓不懈。我委始終堅持把建立健全高效制度體系作為效能建設(shè)工作的首要任務(wù)，在上下班考勤、財務(wù)管理、為企業(yè)服務(wù)工作流程、績效考核等方面注重制度建設(shè)，抓實抓好適用、管用的機關(guān)效能管理制度體系。

二、存在的問題和不足。

上半年的各項工作雖然取得了一些成績，工作效能不斷提升，作風(fēng)越來越扎實，但仍然存在諸多問題和不足之處，主要表現(xiàn)在以下方面：一是受國際國內(nèi)經(jīng)濟下行壓力影響，部分重要經(jīng)濟指標全市排名靠后，從1-5月份數(shù)據(jù)看，固定資產(chǎn)投資總量全市第九，其中工業(yè)固定資產(chǎn)投資增長全市倒數(shù)第二，接待旅游人數(shù)和旅游總收入總量和增幅全市都靠后。二是投資增長的壓力不斷加大。重大項目開工不足，年初安排的未來科技城、惠達運營中心、好多魚魚飼料生產(chǎn)項目等13個項目推進緩慢;因項目前期工作滯后、投資主體資金緊張，一些已開工的項目，進展緩慢，不能按計劃進度進行建設(shè);部分項目，到目前資金無法落實，不能按計劃開工建設(shè)。三是工作思路、工作方法和知識結(jié)構(gòu)還不能很好地適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新要求，研究重大問題、黨員干部進取意識、機遇意識、責(zé)任意識亟需增強等。對此，我們將在今后的工作中認真研究，積極探索，不斷改進。

上半年，我委工作雖然取得了一定成績，但離縣委、縣政府的要求還有一定差距，下步工作中我們將查找差距、增添措施、落實責(zé)任，扎實做好各項工作，確保圓滿完成全年目標任務(wù)。

(一)圍繞中心抓謀劃。

一是科學(xué)編制“十三五”規(guī)劃。準確把握宏觀政策和經(jīng)濟走勢，高起點、高質(zhì)量、高水平編制全縣“十三五”發(fā)展規(guī)劃，力求規(guī)劃與國家產(chǎn)業(yè)政策和投資重點相銜接，與全省區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略相銜接，與全市、全縣發(fā)展定位相銜接。緊緊圍繞國家投資導(dǎo)向和市場資金流向，精心謀劃一批重大項目，力爭皖贛鐵路宣城至貴溪段擴能改造及昌景黃高鐵途徑并設(shè)立站、通用機場等進入國家和省市“十三五”規(guī)劃盤子。二是全力做好經(jīng)濟監(jiān)測。及時制定201x年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，提出經(jīng)濟工作建議，確定主要經(jīng)濟指標年度目標。準確把握宏觀經(jīng)濟走勢，認真分析發(fā)展的階段性特征，積極開展經(jīng)濟形勢分析和預(yù)警預(yù)測工作。三是繼續(xù)抓好調(diào)研分析，著力在提升課題質(zhì)量上下功夫，提高課題研究的前瞻性、應(yīng)用性、針對性。廣泛開展調(diào)查研究，拓寬調(diào)研思路、創(chuàng)新調(diào)研手段，提高調(diào)研質(zhì)量，更好地為縣委縣政府決策服務(wù)。

(二)緊貼發(fā)展抓項目。

要把項目建設(shè)作為轉(zhuǎn)型發(fā)展第一抓手，提升經(jīng)濟發(fā)展后勁。一要創(chuàng)新推進機制。按照“五個一”責(zé)任制要求，實行一周一通報，一月一調(diào)度、半年一小結(jié)，一年一總結(jié)制度，加大對重點項目的督查力度，加快項目建設(shè)進度。把考核作為推進項目建設(shè)的重要手段，獎優(yōu)罰劣，形成科學(xué)有效的獎懲激勵機制。二要強化要素保障。著力引進和培養(yǎng)規(guī)劃、建設(shè)、管理、資本運作等方面專業(yè)人才。用好用活土地政策，提高土地投資強度，確保用地需求。學(xué)會用市場經(jīng)濟的手段推動發(fā)展，重點是要在破解資金難題上下功夫，繼續(xù)做大平臺，推進平臺融資，積極爭取債券發(fā)行和利用ppp模式，進一步釋放民間投資潛力，保障項目建設(shè)的資金需求。三要充實項目儲備。根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策和投資方向，及時清理全縣重點項目庫，調(diào)整和補充一批投資規(guī)模大、帶動能力強的大項目、好項目，抓緊做好項目前期工作，爭取上級更多的項目和資金支持。完善爭資立項考核獎勵機制，年內(nèi)爭取上級資金10億元以上。

(三)強化職能抓管理。

全面啟動生態(tài)文明建設(shè)。按照《xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作方案》，嚴格落實分工任務(wù)，建立健全生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)機構(gòu)，科學(xué)制定出臺專項規(guī)劃和配套政策，使全縣上下形成推進生態(tài)文明建設(shè)的共識與合力。大力抓好節(jié)能減排。嚴格節(jié)能減排目標責(zé)任制，加強節(jié)能降耗預(yù)警調(diào)控，深入開展節(jié)能目標責(zé)任評價考核，確保完成上級下達的年度節(jié)能減排目標。落實投資項目節(jié)能評估和審查制度，突出抓好工業(yè)、建筑、交通、公共機構(gòu)、商業(yè)等領(lǐng)域節(jié)能，實施節(jié)能改造、合同能源管理推廣等重點工程。認真做好改革攻堅。一是制定出臺我縣貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于創(chuàng)新重點領(lǐng)域投融資機制鼓勵社會投資的指導(dǎo)意見》和省、市實施意見的具體方案。二是根據(jù)國家意見和省、市里相關(guān)辦法，研究制定我縣政府投資管理辦法、政府核準和備案投資項目管理辦法。三是研究提出我縣貫徹落實《長江中游城市群一體化發(fā)展規(guī)劃》的實施方案。多謀思變招商引資。高度重視招商引資工作，創(chuàng)新招商引資方式方法，著力提高招商引資的實效，積極推進中廣核集團、正泰集團、晶科電力農(nóng)光互補發(fā)電站項目，壹天新能源科技有限公司10.8mw分布式光伏電站項目，華電集團、龍源電力集團風(fēng)力發(fā)電項目招商和協(xié)調(diào)工作。

(四)提升服務(wù)抓建設(shè)。

一是堅持學(xué)習(xí)教育，強化干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高行政能力和服務(wù)水平。二是堅持調(diào)查研究，將理論知識與實際情況更好地結(jié)合，綜合分析，更好地服務(wù)于發(fā)展改革的中心工作。三是抓實領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，強化服務(wù)至上和群眾利益無小事的理念，增強為群眾辦好事、辦成事的能力。要有針對性地建立健全規(guī)章制度，從源頭上預(yù)防和治理工作效能和作風(fēng)存在的問題，進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè),不斷提高干部拒腐防變的能力。四是加強作風(fēng)效能建設(shè)，扎實推進“陽光發(fā)改”活動，嚴格依法行政，提高依法辦事能力和效率。五是推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強對領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力的監(jiān)督，進一步落實述職述廉、談話和誡勉、詢問和質(zhì)詢等黨內(nèi)監(jiān)督各項制度，強化日常監(jiān)督，加強行政監(jiān)察，加大問責(zé)力度，追究失職瀆職行為。

工作總結(jié)工作計劃半年篇三

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我辦圍繞“干在實處，務(wù)求實效”的新目標，主動確立“爭創(chuàng)最簡流程、最短時限、最優(yōu)環(huán)境”的服務(wù)追求，致力培樹“擔(dān)當(dāng)至真、服務(wù)至優(yōu)”的品牌服務(wù)意識，聚力難點，聚焦痛點，以重大項目審批提速提效服務(wù)為突破口，進一步強化政務(wù)服務(wù)建設(shè)，打造優(yōu)良營商環(huán)境，為推進“兩聚一高”，建設(shè)“強富美高”新海陵提供有力保障。

(一)圍繞新形勢、新情況，改革工作取得新突破。

1、__政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”推廣，線上線下不斷融合，構(gòu)建高效平臺。根據(jù)《省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”上線試運行推廣宣傳活動通知》的要求和部署，開展系列推廣宣傳工作。一是全面落實任務(wù);二是進行多形式、多途徑宣傳;三是全面梳理“不見面審批(服務(wù))事項”?！耙粡埦W(wǎng)”建設(shè)，將構(gòu)建更加暢通、更加快捷的便民服務(wù)平臺，實現(xiàn)“網(wǎng)上批、快遞送、不見面”審批新模式，逐步解決網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)門戶不統(tǒng)一、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)難共享、服務(wù)事項無法通辦等問題，讓辦事企業(yè)和群眾少跑腿。

2、相對集中行政許可權(quán)改革，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為解決審批時間長和蓋章多、收費多、中介多、材料多等“一長四多”突出問題，區(qū)政務(wù)辦會同區(qū)編辦啟動了相對集中行政許可權(quán)改革前期工作。按照“一窗受理、合并審查、集約審批、一站辦結(jié)”的審批模式，對改革涉及到的審批部門行政審批事項進行了梳理和分類，提出了設(shè)立區(qū)行政審批局的初步方案。

3、“兩證”辦理搭建新平臺，煥發(fā)市場活力。年初，下發(fā)《關(guān)于明確處理全區(qū)工業(yè)企業(yè)“兩證”不全遺留問題相關(guān)事項的通知》，明確了“現(xiàn)場辦公、集中會商、分類審核、掛圖作戰(zhàn)、限期辦結(jié)”的工作思路。政府辦、經(jīng)信委、政務(wù)服務(wù)辦牽頭國土、規(guī)劃、環(huán)保、安監(jiān)、住建、消防等部門組成工作班子，分期分批對各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))工業(yè)企業(yè)“兩證”遺留問題進行“會診”，提出推進方案。目前，全區(qū)已有20多家企業(yè)順利辦理了產(chǎn)權(quán)證。

(二)做細做深，不斷完善品牌服務(wù)體系。

1、靠前靠實，走進園區(qū)前移服務(wù)。今年以來，區(qū)政務(wù)辦先后會同市政務(wù)辦走進海陵工業(yè)園區(qū)、罡楊鎮(zhèn)為重點項目提供現(xiàn)場會辦，幫助協(xié)調(diào)解決審批難題。對項目涉及的土地規(guī)劃、施工許可、環(huán)保驗收、工程竣工驗收等審批手續(xù)逐一對接溝通，對審批所需準備資料進行面對面指導(dǎo)。

2、聚焦難點，精準服務(wù)重大項目。根據(jù)重大項目代辦工作需要，舉全中心之力，全方位、立體式、保姆式跟蹤服務(wù)重大項目，為項目建設(shè)消痛點、疏堵點、排難點，“包辦墻外事，幫辦墻內(nèi)事”。上半年，先后為民慧鋼鐵、海華機械、樂葉光伏、東滬科技等重大項目提供了代辦、幫辦服務(wù)，解決審批難題20多個。

3、政府采購工作規(guī)范，凸顯公信公正。一是采管分離，相互制約。二是科學(xué)操作，嚴格把關(guān)。在采購活動中，嚴格把握五個關(guān)口，即“項目委托關(guān)”“采購文件編制關(guān)”“信息公告關(guān)”“開標評標關(guān)”“質(zhì)疑關(guān)”。上半年，中心共組織各類項目進場交易30場次，采購預(yù)算近318.53萬元，實際采購258.32萬元，節(jié)約資金60.21萬元，節(jié)約率18.9%，有效地降低了財政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益。

4、強化作風(fēng)建設(shè)，保證品牌新發(fā)展。通過多種形式，對窗口服務(wù)和辦事過程實行全程監(jiān)管。嚴格執(zhí)行工作人員和服務(wù)窗口的月度考核制度。以“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做”、“大走訪”為契機，深入開展廉政教育活動，形成務(wù)實高效氛圍。今年以來，開展一把手上廉政黨課2次，觀看警示教育片3部，談心談話5次、黨紀黨規(guī)知識測試1次，作風(fēng)效能警示教育大會2次，道德講堂2次，廉政文化建設(shè)月系列活動1次、專項檢查5次。

(一)加快審批系統(tǒng)化、集成化改革，助推審批質(zhì)效不斷提升。

一是配合市、區(qū)政府打造縱橫全覆蓋、服務(wù)全渠道的政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，線上線下融合高效平臺。

二是繼續(xù)做好事項承接清理、流程最優(yōu)化工作。

三是按照省市部署，積極籌建行政審批局，加快實現(xiàn)“一枚印章管審批”。

(二)持續(xù)務(wù)實創(chuàng)新，助推品牌效應(yīng)不斷放大。一是深入推進“準入準營跑一次、項目審批不見面”，全面梳理“跑一次不見面”清單內(nèi)容。二是創(chuàng)新服務(wù)理念，聚焦富民、創(chuàng)業(yè)短板，優(yōu)化服務(wù)舉措，持續(xù)開展黨員干部走進鎮(zhèn)街(園區(qū))服務(wù)重大項目活動，暢通“綠色通道”，爭創(chuàng)“雙快服務(wù)”品牌新亮點。三是充分發(fā)揮黨員干部示范帶頭作用，扎實開展志愿服務(wù)活動，定期開展“大走訪大落實”活動，解決實際問題。

(四)落實“兩證辦理”，助推整體聯(lián)動格局架構(gòu)。主動服務(wù)，明確專人負責(zé)“兩證”全程辦理;加強指導(dǎo)，因企定策，銜接管理歸口部門服務(wù);強化聯(lián)動，結(jié)合幫辦包辦，推進各部門前置服務(wù);緊密合作，相互協(xié)調(diào)，提高整體辦理效率。

工作總結(jié)工作計劃半年篇四

今年以來，在市委、市政府和xx旅游局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞旅游業(yè)提檔升級和’20xx中國菜花旅游節(jié)的舉辦等工作，認真籌備，有條不紊地推進落實各項工作。現(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下：

xx景區(qū)提檔升級工作進展順利，景區(qū)土地流轉(zhuǎn)基本到位，為景區(qū)全面啟動提檔升級工作奠定了基礎(chǔ)。全市旅游總體規(guī)劃和省級生態(tài)旅游示范區(qū)規(guī)劃開始啟動。李中水上森林景區(qū)成功獲評國家4a級旅游景區(qū)?！?0xx中國菜花旅游節(jié)成功舉辦。菜花旅游節(jié)期間節(jié)慶活動內(nèi)容豐富，精彩紛呈，共舉辦了10項主要活動及一系列策應(yīng)活動。xx景區(qū)內(nèi)游人如織，場景火爆，盛況空前。據(jù)統(tǒng)計，’20xx中國菜花旅游節(jié)共接待游客84萬人次，同比增長5.5%，實現(xiàn)旅游總收入5億元，同比增長19%。今年，通過立體化的宣傳和扎實的營銷基礎(chǔ)工作，取得了各地旅游市場的大力支持。其中，北京、青島開通了賞花旅游專列，上海及江蘇、山東共30個地級市開通了旅游直通車，新開拓的安徽、河南、河北地區(qū)共7個地級市開通了旅游直通車。上海、山東旅游市場持續(xù)升溫，自駕游數(shù)量大幅提升。

1、旅游業(yè)缺乏科學(xué)的總體規(guī)劃。通過上半年旅游節(jié)的舉辦，規(guī)劃的滯后的問題不斷暴露，諸多旅游景點整體策劃設(shè)計不合理，旅游交通、游客服務(wù)中心、停車場和餐飲等基本配套設(shè)施不到位，旅游資源之間缺乏有效整合互動，鄉(xiāng)村旅游景點缺乏科學(xué)有效的規(guī)劃指導(dǎo)，這些都嚴重影響了全市旅游產(chǎn)品的打造和資源的整合。

2、旅游景區(qū)的體制、機制還不夠完善。我市主要的xx景區(qū)、李中水上森林景區(qū)、金東門等旅游資源在體制、機制上沒有統(tǒng)一，國有、私營的體制、機制造成了在資源整合方面存在不足，在資源的發(fā)展道路上面臨各自的難題，難以協(xié)調(diào)整合發(fā)展。

3、生態(tài)、文化旅游資源整體聯(lián)動不夠。我市生態(tài)、文化旅游資源存在整體聯(lián)動不夠的問題。在管理體制上，文化景點劃歸文化部門管理，宗教文化景點劃歸民宗部門管理，在旅游規(guī)劃、旅游宣傳營銷等諸多方面不能統(tǒng)籌運作，聯(lián)動不夠，無法形成整體旅游效應(yīng)。

圍繞全市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，下半年，我們將努力做好以下四個方面的工作：

1、認真做好全市旅游總體規(guī)劃修編。旅游總體規(guī)劃修編事關(guān)我市旅游發(fā)展總體走向，是旅游工作中的一件大事。本次旅游總體規(guī)劃修編涵蓋面廣，主題區(qū)域功能定位明確，將對全市旅游發(fā)展格局產(chǎn)生巨大影響。下半年，我局將進一步明確全市旅游主題區(qū)域布局，以科學(xué)、合理、特色、長遠的原則認真修編全市旅游總體規(guī)劃，推動全市旅游發(fā)展嚴格按照總體規(guī)劃落實各項工作，促進旅游業(yè)做大做強。

2、充分發(fā)揮xx景區(qū)引擎作用。xx景區(qū)作為我市生態(tài)旅游發(fā)展中的核心，是西北部地區(qū)旅游發(fā)展的動力源泉。我們將加快景區(qū)提檔升級步伐，著力編制好xx景區(qū)旅游規(guī)劃，做好景區(qū)提升策劃方案，向外拓展，整合平旺湖、觀音山、百果園和農(nóng)家樂形成聯(lián)動效應(yīng)。堅定不移地做好xx景區(qū)秋季萬壽菊產(chǎn)品的種植工作，整合生態(tài)養(yǎng)殖和旅游資源，認真策劃“金秋品蟹賞菊”旅游產(chǎn)品，編排水鄉(xiāng)特色美食套餐，制定合理的優(yōu)惠價格吸引游客提高人氣，打造秋季旅游小高潮。同時，加強與xx其他旅游景點的聯(lián)系，尤其是生態(tài)和文化旅游景點的互動，編制推出xx一日游、二日游旅游線路和套票政策，激勵旅行社組團來興。

3、全面推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今年，隨著s233省道和菜花大道連接線建成通車，市區(qū)至xx菜花景區(qū)道路更加暢通，連接線道路兩側(cè)植物群錯落有致，景色怡人。下一步，我們將加快菜花大道建設(shè)，力爭下半年全幅通車，同時，全面推進總投資1。3億元的xx景區(qū)—李中水上森林景區(qū)連接線建設(shè)工程，并認真做好城區(qū)至xx景區(qū)、xx景區(qū)至大縱湖、李中水上森林至徐馬荒連接線的概念性規(guī)劃，逐步構(gòu)建完善xx核心旅游區(qū)域交通大循環(huán)。

4、認真做好景區(qū)各項創(chuàng)建工作。下半年，我們將進一步加快推進我市國家a級景區(qū)、省級生態(tài)旅游示范區(qū)和自駕游基地等創(chuàng)建工作，認真組織鄭板橋范仲淹紀念館創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，積極推進沙溝古鎮(zhèn)創(chuàng)建3a級旅游景區(qū)，推動李中水上森林景區(qū)創(chuàng)建省級生態(tài)旅游示范區(qū)和自駕游基地。

工作總結(jié)工作計劃半年篇五

20xx年上半年，我局緊緊圍繞縣委、縣政府的總體部署和工作目標，認真貫徹落實省、市統(tǒng)計工作會議精神，以深入貫徹創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，狠抓統(tǒng)計改革，強化統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，為全縣經(jīng)濟社會實現(xiàn)又好又快發(fā)展提供統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務(wù)，較好地完成了各項工作，現(xiàn)將上半年工作開展情況總結(jié)如下：

一、全面完成各項常規(guī)統(tǒng)計工作。

1、提升統(tǒng)計服務(wù)水平，積極開展各項專項調(diào)查。我局強化對經(jīng)濟運行態(tài)勢的分析和預(yù)測，積極開展各項專項調(diào)查，努力提高統(tǒng)計服務(wù)水平，上半年，緊緊圍繞縣委、政府對經(jīng)濟工作的總體要求，充分運用統(tǒng)計調(diào)查的權(quán)威性和統(tǒng)計資料的權(quán)威性，對經(jīng)濟發(fā)展敏感指標進行專題調(diào)查研究和分析，同時積極參加政府下達的臨時性調(diào)查，上半年主要配合市統(tǒng)計局與組織部開展了“縣級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部群眾公信度”的專項調(diào)查，推動公信度調(diào)查工作的順利進行。

2、積極開展統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務(wù)。緊緊圍繞著縣委、縣政府的中心工作和社會生活中的熱點難點，積極開展統(tǒng)計調(diào)研，經(jīng)常主動向縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報，及時、多角度、全方位收集統(tǒng)計信息，提出合理化的意見和建議，充分發(fā)揮“咨詢臺”作用，大力提高統(tǒng)計服務(wù)的時效性、敏銳性，提升統(tǒng)計服務(wù)水平。上半年，及時發(fā)布了《××縣20xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》，精心組織編印了20xx年度《××縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟工作手冊》及編印每月1期《××縣國民經(jīng)濟主要指標》，撰寫各類統(tǒng)計分析資料、統(tǒng)計信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策和引導(dǎo)部門抓好落實提供較好的統(tǒng)計服務(wù)。

3、切實搞好教育工作督導(dǎo)評估工作。根據(jù)《××縣人民政府辦公室關(guān)于對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直相關(guān)部門履行教育法定職責(zé)情況進行督導(dǎo)評估的通知》（永政辦發(fā)電〔20xx〕52號文件要求），我局高度重視教育工作督導(dǎo)評估：一是派出勞資人員、核算及綜合人員適時到教育局幫助指導(dǎo)關(guān)于教育部門勞動工資報表相關(guān)凝點的解釋，對縣教育報表中教育核算的劃分等進行統(tǒng)計規(guī)范。二積極向教育部門提供所需的（在縣統(tǒng)計局可索取得的范圍內(nèi)或通過協(xié)調(diào)可取得的）經(jīng)濟和社會發(fā)展的有關(guān)數(shù)據(jù)信息。上半年已向教育局提供20xx年的《××縣領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟工作手冊》3冊套，為全縣教育工作督導(dǎo)評估提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

工作總結(jié)工作計劃半年篇六

上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來公司四個多月了，回顧這四個多月，我覺得有必要從以下幾個方面做以總結(jié)：

（一）所作的工作

三月份：

1.制作了兩篇分別針對新患者和老非會員的營銷信函；

2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈書廣告文案；

4.營銷理論學(xué)習(xí)方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費者行為學(xué)》等。

四月份：

2.制作了第一版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷；

3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案；

4.研讀了科特勒《市場營銷學(xué)》一書；

5.協(xié)助曹經(jīng)理進行機構(gòu)冊子大綱的編制及初步組稿。

五月份：

2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊子大綱，并進行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作；

3.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會員調(diào)研的調(diào)研問卷；

4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。

六月份：

1.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊子第二修改版的大綱，并與曹經(jīng)理分工完成冊子文字稿的撰寫、梳理及校對工作。

2.在與曹經(jīng)理探討后，完成第二個版本的八周年專題碟片的腳本文字稿；

（二）工作績效的自我評估

回顧總結(jié)這四個月所作的工作，可以用一句話來進行績效方面的自我評估，那就是：付出了很大的智力勞動，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個我會在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。

（一）值得分享的工作經(jīng)驗及心得

思想上

1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來，對生活，對未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。

2、對于“林欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認識到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來，我確實成長了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因為有了這些，我才在這一方面有了更快的成長。

3、認識到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性，我深深的懂得我只是一個才來社會的“毛頭小子”，要學(xué)的東西太多太多，而公司的每一個人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如，從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補國學(xué)的沖動，朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠矚、運籌帷幄及其超強的信息分析和處理能力是我夢寐以求的智慧風(fēng)采，王副總高超的演講技巧和對團隊強大的掌控力使我艷羨不已，曹經(jīng)理和華經(jīng)理對于工作的務(wù)實和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的，同時像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

技能上：

1.文字功底有了進一步的提高，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵和指導(dǎo)下，我勤加練習(xí)的一個結(jié)果。

2.以營銷學(xué)的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個結(jié)果。

3.工作上，人際溝通能力有所提高。

經(jīng)驗上：

1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認為在不影響正常工作的前提下，每天堅持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個團隊的生命力的強弱。而打造學(xué)習(xí)型團隊，公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少，但給員工營造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。

2.將交流作為工作的必須。四個多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒有進行前期充分的溝通，是導(dǎo)致工作效率低下的一個主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研問卷的制作（前后共有了5個版本）、營銷信函的寫作（兩封信函每份共3個版本）、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊子（版本應(yīng)該不下5個）、光碟腳本的制作（還未出爐已經(jīng)改過3次），同樣付出了艱辛的智力勞動但為什么最終沒有出結(jié)果呢，當(dāng)然除過一些不可避免的客觀原因外，我認為我的原因主要有以下幾個方面：

1、思維常常太過于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導(dǎo)致很多時候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn)，必須該之。

2、缺少務(wù)實精神，老是憑直覺做出判斷，導(dǎo)致很多時候自己的東西帶有強烈的個人色彩，而不被認可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上，有時候直覺是有效的，但對于一個初入行的人來說，憑直覺行事絕對是一件危險的事，以后必須審慎從之。

3、缺少把工作做精致的耐心。這其實是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認在一種很可怕的自滿心理，當(dāng)一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚甚或是通過后，我都會產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認為自己其實還是很優(yōu)秀的?！皾M招損，謙受益”的警言，看來還得常駐于心。

（一）思想上

在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應(yīng)該從以下幾個方面加以改進：

2.多于一線的家人進行交流，與他們建立友誼，以實現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的；

3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長。

工作總結(jié)工作計劃半年篇七

20xx年上半年工作可以提煉出三個關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式。

一、 營銷部主要完成工作

1、 會議接待方面

20xx年上半年主要接待了，陜西省媒體代表團、陜西商會、省外辦、八中分校、華中科技大學(xué)等活動，在4月份，酒店領(lǐng)導(dǎo)將酒店接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標，制定了銷售任務(wù)。

為此市場銷售部力求重點突破，全力以赴以確保經(jīng)營目標的完成。市場銷售部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限等諸多困難，在5月份圓滿完成制定的30萬的經(jīng)營目標。這一成績的取得除了市場銷售部人員之間的精誠團結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。

2、 客戶的開發(fā)與維護

a、 客戶開發(fā)：20xx年市場銷售部新開發(fā)個人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、聯(lián)通114、同程網(wǎng)等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自攜程、藝龍、114)。

b、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。

通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點于就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責(zé)外聯(lián)的負責(zé)人、三是覺得酒店發(fā)票問題而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會。

3、 旅游市場的整體開發(fā)

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年市場銷售部在這一方面加強聯(lián)系。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、北京中旅、和平國旅加強合作意向。由于我酒店沒有涉外接待的條件，致使很多做國際團的旅行社不能合作，現(xiàn)正加強國內(nèi)團高端團的合作。

除旅行社外，市場銷售部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如西北工業(yè)大學(xué)、北京城市建設(shè)檔案館、山西盛通源科技有限公司、北京明一文化研究院、華中科技大學(xué)等先后入住我酒店，對我酒店表示認可。

二、 市場銷售部在工作中存在的不足

1、 在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺

市場銷售部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉商務(wù)會議市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。

2、 與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。

這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

三、20xx年下半年工作計劃

1、 努力使散客的入住率上一個臺階

20xx年下半年，市場銷售部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。以及酒店配套設(shè)施不完善等，我們會利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、 加強與各大旅行社間聯(lián)系

下半年市場銷售部擬定在旅游社市場加強國內(nèi)高端團及會議團的合作，爭取與各大國內(nèi)團旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、 加強主題、價格、渠道營銷策略的.應(yīng)用

下半年市場銷售部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，綜合運用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標的完成。

4、 加強部門間的溝通協(xié)作

5、 具體的目標明確

a、加強會議市場

b、加強國內(nèi)旅行社高端團隊市場

c、爭取市場銷售部每月收入突破30萬

在下半年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望市場銷售部在下半年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯的業(yè)績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。

一、上半年的工作總結(jié)：

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預(yù)期的目標，跟自身業(yè)務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強自身各方面知識的學(xué)習(xí)，整理工作的套路，總結(jié)以前的各種經(jīng)驗并分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中很多細節(jié)沒有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無用功。爭取以后把每個細節(jié)落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3、在工作過程當(dāng)中沒有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來經(jīng)營，導(dǎo)致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。將以一個積極主動的心態(tài)去面對工作，去迎接接下來的挑戰(zhàn)。

4、隨著工作時間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，了解市場的動向，競品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方法。

二、下半年的工作計劃與安排：

1、第三季度：主要是做好市場網(wǎng)點的開發(fā)以及現(xiàn)有商場銷售的推動，為讓其能夠持續(xù)的銷售打好基礎(chǔ)。

(1)、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)力度，增加跑市場的時間，盡量少待在公司，提升市場開發(fā)的成功率。

(2)、蒲江、仁壽前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

(3)、金堂、資陽應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關(guān)系。

(4)、在九月初就定好中秋與國慶(中秋為9月30 號與國慶很近)的活動方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，借機宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。

2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。并做好市場的強勢推廣以及各項服務(wù)的跟進。

(1)、借助我們現(xiàn)有商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號召力，加大對其周邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。

(2)、分析第三季度各個地區(qū)的銷售情況，針對不同的情況作出相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷售打好基礎(chǔ)，達到壓貨最大化的目的。

(3)、與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務(wù)，加強商場終端形象的建設(shè)為旺季的銷售打好基礎(chǔ)。

(4)、各種相關(guān)流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。

3、緊跟公司的發(fā)展戰(zhàn)略步伐，以公司目標為最終工作目標。并加強自身業(yè)務(wù)能力的提升，以期跟上公司的發(fā)展所需。

4、積極開動思想，創(chuàng)造性思維把工作的每一個細節(jié)每一環(huán)節(jié)都爭取都做好。以期把工作做好做細做活。并和公司以及商場建立良好的溝通，充分體現(xiàn)自我價值。

工作總結(jié)工作計劃半年篇八

今年以來，我局在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和市審計局的正確指導(dǎo)下，認真貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神及縣委十五屆九次全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，堅持“依法審計、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點、求真務(wù)實”的工作方針，認真學(xué)習(xí)貫徹新《審計法實施條例》，加強“人、法、技”建設(shè)，強化審計監(jiān)督和服務(wù)職責(zé)，充分發(fā)揮審計免疫系統(tǒng)功能，加強機關(guān)效能建設(shè)，審計工作質(zhì)量和工作成效有了顯著的提高，被評為全省審計系統(tǒng)先進集體。截至目前完成17個審計項目,查出違規(guī)金額58894萬元（其中違規(guī)使用專項資金2869萬元），收繳審計罰沒款769萬元，調(diào)整賬目3480萬元，提出審計建議27條，提交各類審計信息14篇。為維護我縣經(jīng)濟工作秩序，為近海經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出突出的貢獻。

（一）審計工作取得新成果

1、財政預(yù)算執(zhí)行審計不斷深化

我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，總結(jié)歷年審計工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，構(gòu)建大財政審計理念，對我縣財政預(yù)算的批準和在執(zhí)行中調(diào)整變動情況的合法性及預(yù)算收支的組織完成情況作了全面審計，并延伸了10個預(yù)算單位、8個二級預(yù)算單位和5個三級預(yù)算單位，重點對政府債務(wù)情況進行了專項審計調(diào)查。在審計工作中，以推進依法行政、規(guī)范財政資金分配行為、維護群眾利益、促進財政資金使用更加合理、合法、高效為目的，對關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展大局、人民群眾切身利益的重大事項進行關(guān)注，注重從體制、機制和制度層面揭示問題、分析原因、提出建議，促進深化改革和規(guī)范管理。通過預(yù)算執(zhí)行審計，發(fā)現(xiàn)存在預(yù)算收入不夠真實、滯留專項資金、政府債務(wù)管理不規(guī)范、違反“收支兩條線”有關(guān)規(guī)定等問題。對發(fā)現(xiàn)的問題，依照有關(guān)法律法規(guī)分別進行了處理并提出建設(shè)性建議。針對預(yù)算執(zhí)行審計發(fā)現(xiàn)的問題，提出了深化“收入一個籠子、預(yù)算一個盤子、支出一個口子”的財政管理體制改革的審計建議。建議財政部門要加強預(yù)算管理，科學(xué)測算預(yù)算盤子，從嚴控制預(yù)算追加，積極推進細化部門預(yù)算，及時下?lián)芨黜棇ｍ椯Y金，加強對預(yù)算執(zhí)行過程的監(jiān)管，切實提高我縣財政資金使用效益，確保預(yù)算資金高效運行。針對政府債務(wù)存在的問題提出了要增強政府債務(wù)的風(fēng)險意識，合理確定政府負債規(guī)模的審計建議。對進一步規(guī)范預(yù)算行為，加強預(yù)算管理和領(lǐng)導(dǎo)層決策提供了依據(jù)。4月29日向縣人大常委會做審計工作報告時，反響熱烈，受到縣人大常委的好評。

2、經(jīng)濟責(zé)任審計工作取得突破

我局根據(jù)縣委組織部的委托，對縣勞動局、城建局、近海經(jīng)濟區(qū)經(jīng)濟局、統(tǒng)計局、計生局、經(jīng)信局、供銷聯(lián)社、牛心鄉(xiāng)等8個單位9名黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開展了任期經(jīng)濟責(zé)任審計工作。在審計過程中，除抓好被審單位的財政財務(wù)收支審計外，還特別注重對領(lǐng)導(dǎo)干部在廉潔自律等方面進行審計，并作出客觀評價，為縣委、縣政府正確使用干部提供了可靠依據(jù)。在已審計結(jié)的6個項目中，共查出違規(guī)資金5846萬元（其中違規(guī)使用專項資金103萬元），收繳罰沒款147萬元，調(diào)整賬目3125萬元，查補漏繳稅費4.1萬元。從審計結(jié)果看，雖未發(fā)現(xiàn)這些同志個人有侵占國家資財?shù)男袨椋嬖诔樘幼再Y金、工程結(jié)余款未及時上繳、私設(shè)賬外賬、坐支非稅收入、虛列收入、漏繳稅費等一些管理方面的問題。針對存在的問題，對被審計對象應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任作出了實事求是的界定和客觀公正的評價，向被審計單位提出了整改意見，對違規(guī)問題依法作出了審計處理決定。4月15日，我縣召開經(jīng)濟責(zé)任審計工作聯(lián)席會議，傳達了《中央五部委經(jīng)濟責(zé)任審計工作聯(lián)席會議辦公室關(guān)于經(jīng)濟責(zé)任審計工作指導(dǎo)意見和全國經(jīng)濟責(zé)任審計情況通報》，并就如何充分發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，進一步搞好經(jīng)濟責(zé)任審計工作進行了深入研究，會議研究決定要加大任中審計力度，今后重點對任職超過5年以上的領(lǐng)導(dǎo)干部進行任中審計。

3、專項資金審計成效顯著

我局按照“財政資金運行到哪里，審計就跟進到哪里”的要求，對農(nóng)業(yè)專項資金進行全方位監(jiān)控。上半年先后對國土、林業(yè)、農(nóng)業(yè)等專項資金進行審計。在審計過程中，以資金為主線，首先從財政局摸清各專項資金的底數(shù)和流向，找出審計重點，然后再制定詳實的審計方案，有的放矢，確保審計成效。在退耕還林專項資金審計調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)專項資金未全部用于退耕農(nóng)戶項目，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)將專項資金用于支付縣苗圃綠化苗木款，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)將專項資金用于支付防蟲費和三北防護林及造林補助，針對存在的問題我局提出了合理的審計建議，對促進國家退耕還林政策的落實，切實維護廣大退耕還林農(nóng)民的合法權(quán)益發(fā)揮了重要作用。

4、認真完成縣委、縣政府和上級審計機關(guān)交辦的審計任務(wù)

（1）通過對規(guī)劃和國土資源局及其所屬事業(yè)單位的財政財務(wù)收支審計，收繳專項資金結(jié)余款416萬元，公允地反映了土地出讓金等資金的使用和管理情況，并提出了切實可行的審計建議。

（2）根據(jù)縣政府的工作安排，我局對城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費收繳情況進行了專項審計調(diào)查，通過審計發(fā)現(xiàn)存在虛列收入上繳配套費造成虛增財政收入、虛掛債務(wù)的問題，將直接影響城市配套建設(shè)，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出切實可行的建設(shè)性意見和建議，為縣政府決策提供了重要依據(jù)。

（3）根據(jù)市審計局的統(tǒng)一部署，對我縣政府債務(wù)開展了審計調(diào)查。針對政府債務(wù)的規(guī)模、用途、融資渠道和債務(wù)風(fēng)險進行了深入的分析，查明債務(wù)管理、使用方面存在的問題，并針對政府債務(wù)審計調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，就進一步促進政府和有關(guān)部門及資金使用單位加強政府債務(wù)的管理，提高資金使用效益，提出合理審計建議。

（4）按照上級審計機關(guān)的要求，對我縣向玉樹災(zāi)區(qū)地震抗震救災(zāi)捐贈資金進行跟蹤審計，截至目前，縣教育局、縣慈善總會接受捐贈資金415萬元，已全部上繳，確保了捐贈資金的使用效果。

5、加大審計信息化力度

從2月份開始，審計oa管理系統(tǒng)在我局正式開始實施。實施和推進oa系統(tǒng)辦公后，局機關(guān)所有文件、材料的起草、簽發(fā)、流轉(zhuǎn)全部依托oa平臺進行，此舉不僅加快了行政業(yè)務(wù)公文的審批、流轉(zhuǎn)速度，同時能夠有效避免公文的層層傳閱核發(fā)，節(jié)約辦公經(jīng)費支出，對于進一步提高審計工作效率，推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，實現(xiàn)機關(guān)自身的科學(xué)發(fā)展具有里程碑式意義。

（二）狠抓審計機關(guān)“人、法、技”建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型審計機關(guān)

今年以來，我局按照縣委的統(tǒng)一部署，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型審計機關(guān)，弘揚“精神”，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定了學(xué)習(xí)計劃、培訓(xùn)計劃，加強政治理論學(xué)習(xí)，加大宏觀經(jīng)濟知識、審計業(yè)務(wù)、法規(guī)制度和計算機輔助審計培訓(xùn)力度，將審計質(zhì)量建設(shè)引向深入。

1、學(xué)習(xí)方法靈活多樣。向全體審計干部發(fā)出建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)倡議書，在全局上下掀起一股學(xué)習(xí)的熱潮。采用集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合，業(yè)余學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，收到了較好的學(xué)習(xí)效果。

2、學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富多彩。一是學(xué)政治理論知識。使干部職工進一步解放思想，堅持與時俱進，不斷提高政策理論水平和思想政治素質(zhì)；二是學(xué)習(xí)審計新業(yè)務(wù)知識。開展專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)，并定期舉辦審計項目交流匯報會，促使大家鉆研業(yè)務(wù)，努力提高審計水平和審計質(zhì)量，增強開拓創(chuàng)新能力。今年先后3次參加市局舉辦審計業(yè)務(wù)培班；三是學(xué)法律法規(guī)知識。組織干部職工學(xué)習(xí)貫徹新《審計法實施條例》，4月30日，由法規(guī)科王興龍同志就如何貫徹實施好新《審計法實施條例》做好依法審計工作進行了專題講座，增強了干部職工的法制觀念，提高依法行政、依法審計的水平。四是開展網(wǎng)上培訓(xùn)。充分利用市審計局oa系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)資源，組織開展網(wǎng)上培訓(xùn)。

（三）廉政建設(shè)抓實抓牢，樹立審計新形象

廉潔勤政是審計部門工作人員的生命線，為加強廉政建設(shè)，我局在堅持依法審計的前提下，積極倡導(dǎo)文明審計、廉潔審計，并通過開展一系列活動把這新理念變?yōu)閷嶋H行動，逐步提升審計干部廉潔意識。一是按照縣委的統(tǒng)一部署，開展“講黨性修養(yǎng)、樹良好作風(fēng)、促廉潔自律”活動，通過開展活動，進一步增強全體審計人員的廉潔自律意識。二是著力倡導(dǎo)文明審計。要求審計人員做到：審計要依法并嚴格按法定程序，工作要遵守審計紀律，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的不良作風(fēng)，遇事要講耐心道理，言行舉止要文明，不講粗話、大話、過頭話和傷害別人感情的話，審計情況要如實反映，處理問題要實事求是。三是踐行“廉潔審計”。審計組每次在進點前，不僅要學(xué)習(xí)和熟悉相關(guān)的審計業(yè)務(wù)，而且要組織學(xué)習(xí)有關(guān)的審計工作紀律和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。審前要作出審計工作“八不準”公示，審后由局法規(guī)科到被審計單位“八不準”反饋意見，對審計人員依法審計、廉潔從審、秉公執(zhí)法情況進行及時有效全方位的監(jiān)督。

（四）內(nèi)審工作再上新臺階

為進一步開展內(nèi)審工作，構(gòu)建內(nèi)審工作體系，提高我縣內(nèi)審人員的業(yè)務(wù)水平，緩解審計機關(guān)的工作壓力，減少審計死角，經(jīng)縣政府批準，在我縣有二級預(yù)算單位和下屬企業(yè)的13家縣直重點行業(yè)主管單位，成立內(nèi)部審計科室，配備2名以上專職內(nèi)審人員，我局負責(zé)指導(dǎo)工作，并定期培訓(xùn)、組織經(jīng)驗交流，目前13家行業(yè)主管單位均已成立內(nèi)審機構(gòu)。

下半年審計工作總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞縣委、縣政府工作中心和全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步貫徹審計“二十字”方針，充分發(fā)揮審計在保障國民經(jīng)濟社會運行中的“免疫系統(tǒng)”功能，加大審計監(jiān)督的力度，提高審計工作水平，為促進全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出貢獻。

（一）開展清理政府債權(quán)債務(wù)工作。根據(jù)縣政府的工作安排，我局決定舉全局之力對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門及有關(guān)財政預(yù)算執(zhí)行單位的債權(quán)債務(wù)進行審計調(diào)查，摸清全縣債權(quán)、債務(wù)家底，鎖定縣、鄉(xiāng)兩級財政債權(quán)、債務(wù)底數(shù)。加強全縣債權(quán)、債務(wù)管理，化解財政風(fēng)險。

（三）加快信息化建設(shè)步伐。繼續(xù)加大信息化審計力度，組織全局同志參加ao認證考試，爭取實現(xiàn)完全利用計算機開展1-2個審計項目。進一步啟動oa系統(tǒng)的其它模塊功能，所有的公告通知發(fā)布、個人信息資料傳輸?shù)葘⑷吭趏a平臺上完成。

（四）績效審計要邁出新步伐。選擇縣委、縣政府和人民群眾關(guān)心的重點項目進行審計，重點審查資金是否按規(guī)定用途使用，是否存在被截留、轉(zhuǎn)移、挪用、擠占等問題，最大限度地節(jié)約政府投資，減少損失浪費。

（五）繼續(xù)加強審計隊伍建設(shè)。以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀為重點，全面加強隊伍建設(shè)。建設(shè)“學(xué)習(xí)型”審計機關(guān)，著力提高審計人員的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全局大興學(xué)業(yè)務(wù)、懂業(yè)務(wù)、精業(yè)務(wù)之風(fēng)，打造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的審計干部隊伍。

下半年全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的任務(wù)繁重，我們要深入貫徹溫總理提出的“審計工作要為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步作出更大貢獻”的要求，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進，乘勢而上，開拓創(chuàng)新，強化監(jiān)督，為構(gòu)建和諧、富裕的新做出更大貢獻。

工作總結(jié)工作計劃半年篇九

上半年xx物管辦公室在xx郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下；發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強化、在本項目的美譽穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就20xx年上半年xx大廈的工作情況總結(jié)如下：

xx大廈作為公司一個大的外接項目樓盤；以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗；xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實際情況；及時對存在問題進行調(diào)整；現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：

1、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的；采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨；反復(fù)盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷；在聽取了管委會相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下；辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應(yīng)調(diào)整；首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力；其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行；并通知治安警衛(wèi)室處理。

2、會務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高；xx大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升；要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求；物管辦公室針對以上問題；作出縮短攙水間隔時間的要求；調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時間的觀察；開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少；取得了較好的效果。

3、保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓；各階層的到訪人員多；也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年4月；連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土；四樓及五樓的會議室使用頻率又高；但我們對保潔工作警覺性不高；還是按照以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行；導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析；分析主要原因是管理者思想麻痹；沒充分意識到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。辦公室也針對這種情況作出了調(diào)整；在下雨天樓層與會人員多的情況下；衛(wèi)生間作為清潔重點不定時保潔；在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

4、工程方面：20xx年5月左右；管委會對外招商進入一個新的高峰期；其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多；xx大廈電梯因采用并聯(lián)運行；在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯；大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因；辦公室及時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進行了處理。通過以后的幾次實際使用；發(fā)現(xiàn)使用效果明顯；管委會領(lǐng)導(dǎo)反映良好；于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會議準備預(yù)案》。

因我司是一個物業(yè)代管單位；在要求施工方整改及返修時也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像；盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因；出現(xiàn)問題后；如不能由我方協(xié)調(diào)解決的；可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源；由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題；施工單位相互推諉；工程返修進度緩慢；協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)；20xx年上半年5件典型的.整改問題得到了解決；兩件未解決的也明確了責(zé)任人；得出了整改意見。

1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機要文件存放中心；對房間溫、濕度要求較高；因各方面原因；檔案館負一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年；檔案館準備正式入??；但因為設(shè)計單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧；都不予整改，經(jīng)客戶中心與管委會及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后；在管委會的支持下；協(xié)調(diào)施工方對檔案館反潮的問題進行了整改；現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決。

2、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴重；土建施工方與燈飾施工方都不予以處理；導(dǎo)致北樓三樓會議室停止使用三天時間；經(jīng)過我方協(xié)調(diào)；組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因；最后確定了責(zé)任方；并及時予已了解決。

3、配電房雙電源的整改：xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計時未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置；導(dǎo)致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作；極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出；也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示；要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào)；現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。

工作總結(jié)工作計劃半年篇十

201x年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，……分行認真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營策略、目標任務(wù)和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強，企業(yè)文化建設(shè)和團隊建設(shè)逐步加快，實現(xiàn)了“開好門、起好步”的預(yù)定目標。

一、主要經(jīng)營指標完成情況。

截止6月末，分行本外幣各項存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元，零售條線實際日均存款0.32億元。

截止6月末，分行各項貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。

上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出20xx萬元，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費支出3.89萬元，業(yè)務(wù)及管理費637.94萬元，累計折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元，提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元。

二、主要工作開展情況。

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關(guān)工作。

經(jīng)過緊張籌備，于201x年獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復(fù)，在較短時間完成了工商、稅務(wù)登記，實現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動安排樸實節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會的好評，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相。開業(yè)慶典活動，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關(guān)愛，展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實的企業(yè)文化。

為確保分行開業(yè)安全運營，按照總行有關(guān)要求和分行實際情況，科學(xué)設(shè)置分行各部門與崗位，合理界定部門和。

崗位職責(zé)。

部門、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督不相容崗位嚴格分離按照內(nèi)控制度要求理順各項業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)初步建立各項業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項。

規(guī)章制度。

的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項管理辦法、實施細則和操作規(guī)程，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。

(二)確立業(yè)務(wù)經(jīng)營目標和工作重點。

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟特點，明確提出201x年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力推進交叉銷售，以負債業(yè)務(wù)營銷為主，推動各項營銷工作;努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長向中間業(yè)務(wù)增長的轉(zhuǎn)變;結(jié)合地方經(jīng)濟特點，加大國際業(yè)務(wù)拓展力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位，建立遞進式營銷模式，以點帶面，逐步建立……分行真正的客戶群體，夯實基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢，努力打造經(jīng)營特色，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

根據(jù)總行下達分行的經(jīng)營目標，結(jié)合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標，適時引導(dǎo)，全面發(fā)動，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營銷部門，指導(dǎo)全行各項業(yè)務(wù)的有序開展。

(三)逐步建立和完善業(yè)務(wù)營銷機制。

一是推進全員營銷。分行明確提出，全員營銷是必選的營銷策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場空間、搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營銷管理辦法，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行，親自參與客戶營銷工作。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中，分行以“經(jīng)營客戶”為中心，實現(xiàn)信息資源共享，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益化，適時采取正向激勵機制，引導(dǎo)營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。

三是樹立負債業(yè)務(wù)營銷為主的思想。分行堅持負債業(yè)務(wù)營銷先行的理念，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負債業(yè)務(wù)帶動資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營銷，任何業(yè)務(wù)的開展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時努力爭取企業(yè)的派生存款，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。

(四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模。

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強化目標任務(wù)的推進工作，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式，研究具體營銷措施，跟進目標任務(wù)，落實序時進度。

寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設(shè)、江寧交通、江寧科學(xué)園、江北新城、河西國資等政府平臺公司，也有維維股份、江淮動力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項目，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺，同時還儲備一些備選項目。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開展。開業(yè)后，分行堅持中小企業(yè)市場定位，在認真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會、重點市場為突破口，通過商會、協(xié)會、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成，負債業(yè)務(wù)初顯成效。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點，積極開展零售業(yè)務(wù)營銷宣傳活動。

四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道，同時增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。

五是國際業(yè)務(wù)開始啟動。上半年，在總行的支持下，分行在較短時間內(nèi)完成了國際業(yè)務(wù)各項準備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營銷。

(五)初步構(gòu)建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系。

一是搭建風(fēng)險與內(nèi)控管理體系。建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險管理委員會、信貸評審委員會、經(jīng)營預(yù)算管理委員會、資產(chǎn)負債管理委員會、反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險管理事項上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時建立了操作風(fēng)險管理體系，加強對操作風(fēng)險的管理。風(fēng)險管理與合規(guī)部負責(zé)分行操作風(fēng)險管理牽頭工作，業(yè)務(wù)運營管理部負責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險管理，各管理部門負責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險管理。

二是加強制度建設(shè)和流程梳理。上半年，分行按“急用先行”的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作，加快規(guī)章制度建設(shè)進度，對各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過制度建設(shè)推動流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。

三是注重風(fēng)險全流程管理。在貸前調(diào)查與申報、獨立授信審查、獨立授信審批、放款審查與見證等環(huán)節(jié)，加強信用風(fēng)險與操作風(fēng)險的有效識別、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全。

(六)加強基礎(chǔ)管理工作，提高合規(guī)意識。

進行培訓(xùn)，探討當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟形勢，學(xué)習(xí)監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務(wù)流程的規(guī)范統(tǒng)一。根據(jù)安防工作需要，還邀請消防專家到分行講解消防知識，傳授消防工作經(jīng)驗，進一步提高員工安防意識。開好戶”的工作目標，不斷擴大分行基礎(chǔ)客戶群體，擴大分行金融服務(wù)的領(lǐng)域和服務(wù)范圍。貫徹前臺為客戶服務(wù)、中后臺為前臺服務(wù)、一切為發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)方針，在……市場樹立良好的服務(wù)形象。

2、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進各類人才，進一步提高關(guān)系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，在激勵機制和費用配置方面，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

3、通過資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)帶動負債業(yè)務(wù)。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜，不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款、保證金存款占比，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入，增加結(jié)算存款沉淀，提高派生存款穩(wěn)定性。

4、有針對性的開展各類營銷計劃。推進總行實施進度，結(jié)合本地市場具體情況，制定實施細則，努力爭取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金，爭取城郊結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動，通過增加代理業(yè)務(wù)品種，提高個人存款穩(wěn)定性。

5、繼續(xù)加強交叉銷售。對分行信貸支持的征地拆遷項目，公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)主動配合，有針對性地提出服務(wù)方案，提高儲蓄存款留存率。加大外幣資金的吸收力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)的聯(lián)動發(fā)展。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)渠道建設(shè)，打開小企業(yè)和零售業(yè)務(wù)局面，拓展新的業(yè)務(wù)增長點。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)綜合收益水平，提升全行公司業(yè)務(wù)盈利能力。

1、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，強化授信準入和方案營銷。下半年授信業(yè)務(wù)將重點拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力爭取成為主;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅持通過適度介入，帶動負債業(yè)務(wù)和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模，適當(dāng)選擇實力雄厚、綜合回報高的平臺融資，介入合法合規(guī)、資金來源和運用明晰、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務(wù)授信項目，嚴格實行信貸準入制度，建立業(yè)務(wù)發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案，在風(fēng)險可控的前提下爭取利益化。

2、推動項目進度。建立公司業(yè)務(wù)工作分析例會制度，包括周例會、月例會與季例會制度，周例會由各公司業(yè)務(wù)營銷部門的負責(zé)人召集，月例會和季例會由風(fēng)險總監(jiān)、分管行長、風(fēng)險部門負責(zé)人、審批人、審查人、公司業(yè)務(wù)管理部門相關(guān)人員共同參加，審議各業(yè)務(wù)發(fā)展部門工作匯報和。

對擬授信客戶進行初步篩選。公司業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測對于超3000萬元授信申請分行業(yè)務(wù)管理部門派員全程參與項目調(diào)查和申報。

3、強調(diào)綜合收益，對客戶進行全方位營銷。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析派生存款、利息收入、國際結(jié)算和中間業(yè)務(wù)收入等多個收益來源，選擇對全行業(yè)務(wù)發(fā)展最有利的營銷方向，杜絕團隊、個人為了個別指標的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。

(三)加大創(chuàng)新力度，努力實現(xiàn)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。

定位，圍繞“專營、專業(yè)、專心”建設(shè)小企業(yè)品牌，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷、考核和風(fēng)險控制機制。一是建立小企業(yè)專營機制，從業(yè)績和風(fēng)險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務(wù)的考核激勵機制，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風(fēng)險管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程，在小企業(yè)機制內(nèi)建立“流程銀行”，以標準化、流程化操作控制小企業(yè)風(fēng)險;三是拓展小企業(yè)渠道建設(shè)，提高小企業(yè)品牌市場影響力。

2、加快國際業(yè)務(wù)拓展，培育新的利潤增長點。努力擴大國際結(jié)算業(yè)務(wù)客戶群體和結(jié)算量，提高業(yè)內(nèi)知名度和認同度;加大外幣存款吸收力度，增加可用外幣敞口，加快本外幣聯(lián)動營銷，根據(jù)市場對人民幣的升值預(yù)期和客戶的需求，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、積極爭取籌備資金市場業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變收益來源單純依靠存貸利差的狀況。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務(wù)的規(guī)模并提升操作水平，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權(quán)的基礎(chǔ)上對同業(yè)資金進行本地化操作，提高資金的利用率和收益。大力開展各項票據(jù)業(yè)務(wù)，通過保證金開票、承兌保付等帶動負債業(yè)務(wù);通過票據(jù)貼現(xiàn)、商票保貼、票據(jù)轉(zhuǎn)讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉(zhuǎn)出票據(jù)，賺取利差收入;針對小型銀行機構(gòu)票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情，對……地區(qū)實力較強的農(nóng)村信用社進行同業(yè)授信，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度，提高貼現(xiàn)利息收入。

(四)進一步完善風(fēng)險管理體系建設(shè)。

1、下半年分行將在公司業(yè)務(wù)條線推行風(fēng)險經(jīng)理制度，強化貸款“三查”制度落實，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴格評級管理，制定分行評級檢查考核辦法，進一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作，提高評級質(zhì)量;制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業(yè)務(wù)前期調(diào)查制度”，提高評級和授信申報質(zhì)量和效率。

2、做好風(fēng)險預(yù)警工作，加強貸后檢查。分行除對授信業(yè)務(wù)總體資產(chǎn)質(zhì)量情況、風(fēng)險分類情況、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進行監(jiān)控外，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟環(huán)境、當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟特點和本行經(jīng)營范圍，提示和發(fā)布本行需要重點關(guān)注的行業(yè)風(fēng)險狀況。同時督促業(yè)務(wù)部門按時、保質(zhì)完成貸后檢查工作，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實施專項或全面信貸檢查，風(fēng)險管理部門參與貸后實地檢查，并對業(yè)務(wù)部門的貸后管理工作進行考核考評。

(五)加強基礎(chǔ)管理工作，切實防范各類風(fēng)險。

1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，重點提升柜面人員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能。結(jié)合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關(guān)業(yè)務(wù)條線上崗考試，加大培訓(xùn)力度與深度;加強學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)工作,在全行組織開展“業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)月”活動，全面提升全行管理能力、服務(wù)質(zhì)量和營銷技能。

2、梳理、完善、細化各項規(guī)章制度和操作流程。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內(nèi)控制度建設(shè)和流程設(shè)計項目，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務(wù)骨干，對分行內(nèi)控管理制度進行一次全面梳理細化，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。

(六)加強黨群工作，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

以黨工團組織的建設(shè)和完善為機遇，加強黨群工作。結(jié)合總行“四性、四強、四優(yōu)”要求抓好黨建工作，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動，進一步增強全行黨員的自覺性、堅定性，努力提高黨員黨性修養(yǎng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，不斷提高黨員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。發(fā)揮群團組織作用，積極組織開展好各項群團工作，使黨群組織成為團結(jié)、帶領(lǐng)、教育員工同心同德完成全年工作任務(wù)的堅強堡壘。

農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行為履行把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有農(nóng)字特色、機制靈活、競爭力強、可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村精品銀行的承諾，村鎮(zhèn)銀行充分發(fā)揮地處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、直面農(nóng)民的優(yōu)勢，抓住國家服務(wù)三農(nóng)、擴大內(nèi)需、提振經(jīng)濟的機遇，不遺余力服務(wù)三農(nóng)。一年來，全行總資產(chǎn)5868萬元，各項存款3804萬元，各項貸款4150萬-元，賬面利潤85萬元，貸款收息率和到期貸款收回率均達到100%，圓滿實現(xiàn)了存貸雙增、質(zhì)量提升、保本微利、安全經(jīng)營的目標。

一是找準定位，全力打造村鎮(zhèn)銀行是農(nóng)民自己的銀行形象。為踐行貼近農(nóng)民需求，貼身服務(wù)農(nóng)民、立足城鄉(xiāng)，面向市場，服務(wù)三農(nóng)的經(jīng)營理念，創(chuàng)建伊始，除采用傳統(tǒng)的宣傳單、報紙、電視等宣傳模式外，該行員工還利用休息時間走村串戶，深入村委會、村民小組和種養(yǎng)加大戶，宣傳村鎮(zhèn)銀行貼心為農(nóng)民服務(wù)，是農(nóng)民自己銀行的服務(wù)宗旨，并通過舉辦銀農(nóng)、銀企聯(lián)誼會，積極參加當(dāng)?shù)厝诵薪M織的產(chǎn)品推介會等形式，讓廣大客戶了解和認同村鎮(zhèn)銀行。

二是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù)三農(nóng)新途徑。針對農(nóng)戶擔(dān)保方式單一、抵押物缺失的現(xiàn)狀，積極創(chuàng)新?lián)７绞?，加強與村委會和農(nóng)戶聯(lián)動，通過村委會了解農(nóng)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，借力控制信貸風(fēng)險。對沒有有效資產(chǎn)可抵押的農(nóng)戶，采取三高(高職、高薪、高知)人員擔(dān)保的方式放貸，三高人員可擔(dān)保貸款5萬元。是養(yǎng)殖大市，對于要發(fā)展生產(chǎn)，又不能提供有效抵押擔(dān)保的農(nóng)戶，該行與武漢通威擔(dān)保公司合作發(fā)放擔(dān)保貸款。同時，該行還創(chuàng)新開辦動產(chǎn)抵押、林權(quán)抵押和農(nóng)機具抵押貸款，有效緩解了農(nóng)民貸款難、擔(dān)保難問題。

三是貼心服務(wù)，全力打造農(nóng)民滿意的銀行。在服務(wù)上突出靈活、優(yōu)質(zhì)、高效，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村委會、鎮(zhèn)直部門、中小企業(yè)等客戶提供存款、貸款、結(jié)算三大類金融業(yè)務(wù)。在服務(wù)時間上突出活字，堅持節(jié)假日不休，延長營業(yè)時間，上門辦理業(yè)務(wù)，為及時滿足農(nóng)戶需求，有時還晚上開辦業(yè)務(wù)。在服務(wù)效率上體現(xiàn)快字，處處為農(nóng)戶著想，在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下，只要是能一次操作完成的業(yè)務(wù)，決不讓農(nóng)戶跑第二次。由于制度適應(yīng)性強、管理鏈條短、審批環(huán)節(jié)少，辦貸時間大大縮短，5天之內(nèi)甚至最快1天就可將貸款發(fā)放到農(nóng)戶手中，深受廣大農(nóng)戶好評。在金融產(chǎn)品上突出新字，針對農(nóng)村、農(nóng)民和涉農(nóng)小企業(yè)，開發(fā)出方便、靈活的金融產(chǎn)品，形成自身獨有特色，不斷拓寬三農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域。一年來，采取自助反復(fù)可循環(huán)貸款方式，向107戶涉農(nóng)小企業(yè)和農(nóng)戶發(fā)放貸款2100萬元;采取村委會推薦，以農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押方式，向13戶農(nóng)戶發(fā)放貸款60萬元;采取在職公務(wù)員擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保、多戶聯(lián)保等多種方式，向78戶農(nóng)戶發(fā)放貸款580萬元，滿足農(nóng)戶生產(chǎn)小額資金需求。為做實服務(wù)，該行還在全轄同業(yè)率先免費推出短信通業(yè)務(wù)，客戶首次到村鎮(zhèn)銀行咨詢或辦理業(yè)務(wù)時，記下客戶的服務(wù)需求和聯(lián)系方式，并以短信形式通知客戶什么時間前來辦理業(yè)務(wù)比較方便，并提醒客戶辦理所需業(yè)務(wù)應(yīng)準備哪些要件，需要經(jīng)過什么程序，有效避免了客戶由于業(yè)務(wù)不熟悉造成的不必要的往返奔波，極大地方便了客戶。目前，該行的客戶既有當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、村民委員會、鎮(zhèn)直各部門、種植專業(yè)戶、養(yǎng)殖專業(yè)戶、運輸專業(yè)戶、個體工商戶，還有一批涉農(nóng)中小企業(yè)，成為農(nóng)戶放心滿意的農(nóng)民自己的銀行。一年來，該行服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)58家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民和農(nóng)戶等客戶近1160戶，一大批農(nóng)戶通過貸款支持實現(xiàn)了增產(chǎn)增收。

四是強化內(nèi)控，全力防控風(fēng)險。在大力拓展業(yè)務(wù)的同時，該行充分發(fā)揮自身獨特的股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理體制等優(yōu)勢，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，借鑒農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)的成熟做法，健全完善了存款、貸款和風(fēng)險管理等制度體系，積極探索構(gòu)建適應(yīng)三農(nóng)特點的風(fēng)險防范體系。在對客戶采用簡易評級授信的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一看二摸三查四訪五網(wǎng)的五字調(diào)查法，實地查看客戶基本情況，全方位了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，掌握客戶誠信記錄，訪問客戶周邊人群，了解客戶有無不良嗜好，調(diào)查客戶提供的信息是否真實，從而有效保證了貸款質(zhì)量。

一年來，湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、簡化服務(wù)流程、延伸服務(wù)觸角，全心全意服務(wù)三農(nóng)，不但贏得了廣大客戶的信賴和支持，也得到了包括各級政府、新聞媒體在內(nèi)的社會各界的廣泛贊譽。中央和省、市級20多家媒體先后報道了該行服務(wù)三農(nóng)、積極支持地方經(jīng)濟發(fā)展的成功做法。湖北農(nóng)銀村鎮(zhèn)銀行成立一年來的成功試點，為全國農(nóng)村金融體制改革積累了經(jīng)驗，為村鎮(zhèn)銀行如何更好地立足縣域、服務(wù)三農(nóng)提供了可貴的借鑒。

半年來，我司在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在武岡市委、市政府的關(guān)心和支持下，全體干部職工同心協(xié)力，嚴格按照公司年初工作指導(dǎo)思想，以經(jīng)濟效益為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以“精益管理年活動”為目標，以改革創(chuàng)新和“三嚴三實”及“轉(zhuǎn)、守、強”專題教育活動為行動指南，努力調(diào)動和發(fā)揮全體職工的積極性，全司各項工作進展勢態(tài)良好，整體工作并舉發(fā)展，為全面實現(xiàn)年度工作目標奠定了堅實的基礎(chǔ)。

——一精益管理再現(xiàn)高潮，創(chuàng)建意識進一步加強。按照市局“精益管理年活動”要求，我們始終把創(chuàng)建一流供電企業(yè)作為促進各項工作進步的龍頭來抓，圍繞“一流的設(shè)備、一流的管理、一流的隊伍、一流的效益、一流的服務(wù)”目標，健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定。

活動方案。

廣造聲勢深入動員全方位分解精益管理責(zé)任指標層層簽訂責(zé)任狀增強創(chuàng)一流工作的責(zé)任感和緊迫感通過突出工作重點落實工作責(zé)任開展自查整改采取符合實際的工作計劃和保證措施確保了“精益管理年活動”各項創(chuàng)建目標和指標的順利實現(xiàn)。

——安全生產(chǎn)局面日趨穩(wěn)定。上半年，全司安全工作堅持以人為本，從嚴管理，狠抓“三級控制”和反習(xí)慣性違章兩個重要環(huán)節(jié)，加強“三種人”培訓(xùn)，通過層層落實安全責(zé)任制，開展舉一反三的安全教育，嚴格以責(zé)定位的監(jiān)督機制，營造出濃郁的安全氛圍。

——主要經(jīng)濟技術(shù)指標完成良好。上半年，面對日益復(fù)雜的內(nèi)外部用電環(huán)境，我公司嚴抓嚴管，經(jīng)濟技術(shù)指標超預(yù)定目標。1—5月累計完成購電量20614.04萬kwh，同比上升21.42%，完成年度指標41.36%、進度的98.69%;累計完成售電量19410.62萬kwh，同比上升22.52%，完成年度指標43.75%、進度104.79%;應(yīng)收電費14390.4470萬元，實收14123.467萬元，電費回收率98.14%，除龍江、龍坪兩煤礦欠費266.98萬元外，其余電費100%收回;售電均價完成741.37元/千千瓦時，同比上年757.29元/千千瓦時降低15.92元/千千瓦時,對比年度指標750.74元/千千瓦時下降9.37元/千千瓦時。其主要原因是楊柳、司馬沖兩供電所的并入及今年一些煤礦、五小三高企業(yè)被政策性關(guān)停所致;1—5月累計全口徑綜合線損5.84%，同比下降0.84%，對比年度指標(12.00%)下降6.16%。

——電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展有條不紊。電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是“精益管理年活動”的重要內(nèi)容，根據(jù)省市電力公司的統(tǒng)一要求和部署，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)員工上街宣傳供電服務(wù)承諾，回答用戶反映的用電問題，在社會上造成了良好的宣傳氛圍，樹立了良好的國企形象。與此同時，我們還積極響應(yīng)市人大、政協(xié)的號召，對人大代表提出的建議提案及時調(diào)查并予以答復(fù)，今年，我司收到的提議案只有兩件，均已正式回復(fù)了代表。

——各項基礎(chǔ)管理工作不斷加強。精益管理活動的深入開展，為公司全面提高基礎(chǔ)管理水平提供了良好的條件，內(nèi)部審計工作在搞好財務(wù)收支審計的基礎(chǔ)上，有效地開展了事前審計、效益審計、基建工程審計、承包審計，為提高資金使用效益起到了監(jiān)督和服務(wù)作用，杜絕和減少了在資金管理上的隨意性支出，提高了經(jīng)濟效益。上半年，沒有各類刑事治安案件發(fā)生，火災(zāi)事故繼續(xù)保持零的記錄。

——多經(jīng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。我們遵照市場經(jīng)濟規(guī)律，從調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系，促進生產(chǎn)力發(fā)展的實際，大力發(fā)展多經(jīng)產(chǎn)業(yè)，上半年，承接簽訂高低壓業(yè)擴安裝項目合同63份，合同金額1701萬元，主營業(yè)各收入達944余萬元，其中已竣工投運高壓業(yè)擴收入22個，收入847萬元;低壓戶表安裝48萬元,零星維修工程收人49萬元;1-6月份累計生產(chǎn)產(chǎn)值達1879萬元，預(yù)計全年實現(xiàn)收入2400余萬元。

——黨建工作。文明建設(shè)進一步深化，半年來，我們以提高企業(yè)整體素質(zhì)為中心，組織全體黨員、干部職工認真搞好“轉(zhuǎn)、守、強”與“三嚴三實”專題教育活動，著力打造企業(yè)精品文化，積極開展思想政治工作，使職工的思想覺悟不斷提高，責(zé)任心不斷加強，服務(wù)水平不斷提高，企業(yè)形象不斷優(yōu)化，保證了全司精神文明建設(shè)的有序開展。

——電力體制改革穩(wěn)步推進。根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，我公司于5月初正式啟動直管上劃，武岡市委市政府成立了專門工作組，統(tǒng)籌電力體制改革的各項工作，人員安置等歷史遺留問題正按有關(guān)程序進行處置，7月底，直管上劃改革有望取得新突破。著手籌備生產(chǎn)營銷基地的選址，相關(guān)工作正在運作之中，年底有望破土動工。

——堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加大反習(xí)慣性違章力度，在制度、措施、管理手段三個方面做文章，保證安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。一是落實安全制度，強化安全責(zé)任。在工作實踐中，我們完善了領(lǐng)導(dǎo)包片、部室包點和黨政工團齊抓共管的安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)和各崗位、各工種、各級安全生產(chǎn)責(zé)任制。年初，公司都與各部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，實行安全風(fēng)險抵押制度，在安全生產(chǎn)上，我們把實施“兩措”貫穿于安全工作的全過程，增強了全員的安全意識。進行安規(guī)考試，使參考率和合格率都達到100%。二是強化安全措施，實現(xiàn)現(xiàn)場管理，年初，我們制發(fā)了“安全技術(shù)措施計劃”和“反事故技術(shù)措施計劃”，要求各部門認真學(xué)習(xí)計劃，并要求完成率要達到100%。對春季安全大檢查中查出的隱患，列出整改計劃，要求各單位認真對照計劃進行限期自查整改，同時按期校試了安全工用具，對不合格的安全工用具進行了報廢和更換補充。狠抓施工現(xiàn)場的管理，嚴格按照制定施工方案，落實安全措施、組織措施和技術(shù)措施的施工程序落實到每個施工現(xiàn)場，保證了現(xiàn)場施工的安全。三是宣傳、監(jiān)察、查處三管齊下，加大反習(xí)慣性違章力度。半年來，我們在全司系統(tǒng)內(nèi)采取查苗頭、抓典型、相互制約的監(jiān)督措施，采取定期和不定期的形式，到所、班組、施工現(xiàn)場檢查安全措施和制度執(zhí)行情況，及時查處有習(xí)慣性違章的人和事，有效地促進了全司的安全生產(chǎn)。

——深入開展“精益管理年活動”，努力開創(chuàng)經(jīng)營管理新局面。在全司系統(tǒng)內(nèi)大力開展“精益管理年活動”，各單位、各部門對照活動實施細則的標準，認真將必備條件和考核內(nèi)容逐項分解，責(zé)任到人。我們加大安全管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備管理等方面的工作，通過每月定期召開安全生產(chǎn)例會和用電工作例會，聽取供電營業(yè)所在安全生產(chǎn)和用電上的困難和建議，安排部署下月工作，有效地提高了電壓合格率和供電可靠性。我們還針對活動工作中的難點和重點，進行專題研究和工作安排，對難點和重點，安排局領(lǐng)導(dǎo)牽頭，負責(zé)部室全力配合，到基層進行督導(dǎo)和指揮，努力確保各項量化否決性指標達到創(chuàng)一流工作要求。

——精心組織網(wǎng)改施工，整體推進農(nóng)電體制改革步伐。上半年，全面完成了原赧水公司201x年兩個批次980萬的電網(wǎng)改造工作任務(wù)，爭取了201x年4000萬電網(wǎng)建設(shè)資金共計53個網(wǎng)建工程項目的落地，實現(xiàn)了201x年第一批兩個批次工程12個單項工程的全面開工，公司電網(wǎng)建設(shè)工作正以十足馬力向前奮進，為全面加強地方電力建設(shè)和進一步服務(wù)好公司主業(yè)工作打下了扎實基礎(chǔ)。

——加大增供擴銷、電費回收力度。突出做好抄表質(zhì)量管控，營銷部用電檢查班每月4-9日對抄表質(zhì)量進行現(xiàn)場檢查，對查出的問題進行處罰。1-5月，共出示考核通報17個，處罰205人次，共計處罰金額26756元。制定《武岡電力有限責(zé)任公司201x年抄表質(zhì)量專項整治方案》，加強對抄表質(zhì)量的管控，嚴厲懲治抄核收領(lǐng)域的違紀違規(guī)行為。強化臺區(qū)線損管理。制定《武岡電力有限責(zé)任公司201x年高損臺區(qū)專項整治。

工作方案。

》，強化臺區(qū)線損分析整治。按月開展高(負)損臺區(qū)跟班稽查，及時進行情況分析、通報、處理，狠抓臺區(qū)線損數(shù)據(jù)的真實性，杜絕因管理原因產(chǎn)生高損臺區(qū)。精簡規(guī)范業(yè)擴報裝，進一步簡化業(yè)擴手續(xù)，優(yōu)化辦電流程，完善服務(wù)機制，堅持“一口對外，便捷高效、三不指定，辦事公開”的原則。供電方案答復(fù)期限兌現(xiàn)率100%。業(yè)擴報裝無超時限現(xiàn)象，客戶接電時限兌現(xiàn)率100%。

——合理控制成本，嚴格計劃支出，上半年，我們重點抓了資金的控制使用，優(yōu)化投向、合理使用。對機關(guān)基層的可控費用進行分解下達，并設(shè)立臺帳，每月進行考核登記，有效地遏制了超計劃性的支出。與此同時，加大財務(wù)審計監(jiān)督的力度，減少了資金開支上的損失和浪費。

——強化黨建、精神文明建設(shè)。上半年，我們公司緊緊圍繞省公司黨組“三抓一樹”的決策部署，貫徹市公司黨委“112233”的工作思路和要求，堅持黨建“融入中心、服務(wù)發(fā)展”思路，積極應(yīng)對新形勢、新任務(wù)、新要求，扎實開展“三嚴三實”及“轉(zhuǎn)作風(fēng)、守法規(guī)、強責(zé)任”教育實踐活動，全面加強“三型”黨組織建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和隊伍建設(shè)，提升了黨組織的政治引領(lǐng)力、組織戰(zhàn)斗力、改革創(chuàng)新力、凝聚保障力，為公司健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。精益管理，黨建工作務(wù)實高效。聚焦“四風(fēng)”，扎實開展主題教育活動?！叭龂廊龑崱焙汀稗D(zhuǎn)、守、強”主題教育活動做實規(guī)定動作，做優(yōu)自選動作，做好宣傳工作。強基固本，廉政責(zé)任制落實有力;同頻同振，工青婦工作有聲有色。

20xx年上半年，我司各項工作雖然取得了很大的進步，但也存在一些不容回避的困難和問題。

1、部分人員思想觀念滯后于改革發(fā)展和社會變革形勢。改革意識，市場觀念仍然十分淡薄，對于競爭意識、風(fēng)險意識、生存意識承受力十分薄弱，仍習(xí)慣于大鍋飯的陳規(guī)陋習(xí)。

2、我們機關(guān)和有些部門工作程序還沒有完全理順，特別是機關(guān)部分同志事不關(guān)已，高高掛起，渾渾沌沌，不思進取，自由散漫，工作作風(fēng)漂浮的問題嚴重。

3、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有的技術(shù)指標還不穩(wěn)定，或者以劣充優(yōu)，或者弄虛作假，或是欺上瞞下。在經(jīng)營管理上，不平衡用電的問題比較嚴重，偷漏電問題屢禁不止，赧水公司并入后電費回收難度進一步加大。

4、電網(wǎng)建設(shè)仍不能滿足人民生活水平需要，電網(wǎng)布局結(jié)構(gòu)不合理的狀況至今未得到根本性的改變，農(nóng)網(wǎng)改造由于資金及體制等原因還有許多遺留問題，農(nóng)電體制改革步調(diào)不一致。農(nóng)網(wǎng)改造任務(wù)重，矛盾大，時間緊，困難多。

6公司直管上劃舉步維艱，人員安置等歷史遺留問題成了公司電力體制改革的“絆腳石”。

四、下半年的工作重點及采取的措施。

一、進一步扎實地開展“精益管理年活動”，下半年，我們將針對“精益管理年活動”工作實際，在進一步鞏固安全管理、用電管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能與技術(shù)進步等6個方面工作成果的同時，重點穩(wěn)固安全生產(chǎn)、線損率、電壓合格率、供電可靠率、電費回收等5項量化否決性指標。進一步完善各項規(guī)章制度和各級、各環(huán)節(jié)的責(zé)任制度，健全技術(shù)，管理和工作等三大標準體系建設(shè)。

二、進一步完善和增強安全生產(chǎn)體系，不斷強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。我們將鞏固上半年取得的安全成果，進一步深化對“安全第一、預(yù)防為主”的認識，正確認識安全與改革，安全與發(fā)展，安全與施工，安全與經(jīng)濟的關(guān)系，把安全工作的主要任務(wù)放在對廣大職工的安全思想教育和遵章守紀教育上，狠抓安全責(zé)任制的落實，對各級、各類人員、各崗位的安全責(zé)任進一步完善、修改、使之更加具體、明確、具有可操作性，從上至下形成逐級管理、全員負責(zé)的安全管理體系，繼續(xù)狠抓反習(xí)慣性違章，加大、加重考核和管理力度，嚴肅查處各類違章的人和事，進一步強化全體職工的安全意識和自我保護意識，狠抓“兩措”計劃落實，抓好現(xiàn)場管理，加強電力設(shè)施的保護，不斷提高設(shè)備完好率和可靠性，堅持宣傳、監(jiān)察、獎懲三管齊下的方針，逐一落實到位，齊心協(xié)力，確保全年安全生產(chǎn)目標的順利實現(xiàn)。

三、堅持發(fā)展、穩(wěn)定的基本方針，積極穩(wěn)妥推進改革。下半年，我們將舉全司之力實現(xiàn)直管上劃，努力完成電力體制改革，為公司發(fā)展爭取更大空間。大力抓好農(nóng)管理體制的改革，規(guī)范農(nóng)村供用電管理，把“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”等行之有效的管理方式制度化，搞活分配機制，將崗位工資全部浮動納入績效考核范圍，運用促進發(fā)展的競爭激勵機制，探索符合我局局情的分配機制改革。

四、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和“雙百計”工程。對用戶投訴和反映的問題，一經(jīng)查實堅決曝光，嚴厲查處，決不手軟。對于技術(shù)上和管理上的薄弱環(huán)節(jié)，切實采取改進措施。

五、加大電費的回收力度。電費回收中采取因地制宜，行之有效的管理措施，爭取各級政府和有關(guān)部門的支持和理解，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，運用行政的、技術(shù)的、經(jīng)濟的等各種手段加大電費回收的力度，做到有理、有節(jié)、審時度勢，避免矛盾激化，確保電費按期結(jié)零。

六、持續(xù)強化財務(wù)管理工作，要從全面計劃性管理的要求出發(fā)，進一步加強資金使用和成本控制的管理，加大資金、生產(chǎn)材料、差旅費，小型基建、科室費用的計劃控管力度，堅持財金管理一支筆的審批制度，嚴格按資金程序辦事，加強財務(wù)審計監(jiān)督，加大資金、資產(chǎn)的監(jiān)督力度。

七、持之以恒地開展“三嚴三實”與“轉(zhuǎn)、守、強”專題教育活動，全方位推進企業(yè)文化建設(shè)。堅持以同志“四個全面”重要論述為指針，切實加強干部職工的思想政治工作和精神文明建設(shè)，使思想政治工作貫穿于全方位的工作之中，滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮工會、共青團等群團組織在改革發(fā)展中的積極作用，全心全意依靠廣大職工創(chuàng)建一流企業(yè)，充分發(fā)揮他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。要進一步關(guān)心職工生活，大力開展豐富多彩的職工文體活動，引導(dǎo)職工參與健康向上的文體娛樂活動。全面實施“司務(wù)公開”，提高企業(yè)決策和管理的透明度，讓全體職工共同參與決策，共同參與管理，共同關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，共同探討企業(yè)管理新的機制與體制。

同志們，下半年，我們要深入落實省市公司年中工作會議精神，客觀總結(jié)上半年取得的成績與存在的不足，分析當(dāng)前形勢，明確目標任務(wù)，周密部署下半年的工作，揚長避短，攻堅破難，為實現(xiàn)全年目標任務(wù)而努力奮斗。為武岡經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻。

工作總結(jié)工作計劃半年篇十一

二：上半年主要推進的工作

三：上半年工作不足之處

四：下半年工作計劃

2013年上半年，酒店經(jīng)營所面臨的形勢非常嚴峻。地理位置較偏加上四星級酒店的光環(huán)，老百姓望而卻步。國家又出臺八項規(guī)定之后，政務(wù)接待驟減，酒店經(jīng)營受到重創(chuàng)，經(jīng)過酒店管理層再三研究決定，我們必須走出一條特色發(fā)展之路，制定縝密發(fā)展戰(zhàn)略，才能在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。

在公司的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，酒店各部門齊心協(xié)力，發(fā)揮了較好的團隊協(xié)作精神，通過努力，經(jīng)營狀況雖然沒有達到理想目標(上半年目標xxxx萬)，但也逐步好轉(zhuǎn)，取得了一定的成績。上半年度經(jīng)營情況：上半年1—6月份，酒店共實現(xiàn)經(jīng)營收入517.31萬元;完成上半年目標的93%，其中客房收入1150.15萬元，餐飲收入2183.08萬元;洗浴收入1183.89萬元?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、上半年度主要工作：

(一)加大宣傳營銷力度，拓展客源渠道。

及功能齊全的大小會議室7間等)。

2、完善客史檔案，做好商務(wù)會議及旅游團隊的服務(wù)跟蹤。營銷部除了拜訪客戶以外，把完善客史檔案及做好接待過程中的協(xié)調(diào)跟蹤作為一項重要工作來抓，完善客史檔案主要是為定期分析客源消費情況，制定不同的營銷政策打好基礎(chǔ)。客戶的消費跟蹤更是穩(wěn)定客源、提高口碑的一條重要途徑。

為此，從宋總到銷售部的每一位人員都高度重視，一旦有團隊或會議接待任務(wù)，均早起晚睡，無私奉獻，及時溝通客戶的需求信息，協(xié)調(diào)各營業(yè)部門的接待環(huán)節(jié)，認真落實并盡量滿足客戶的要求，讓客人高興而來、滿意而歸。

半年來，酒店沒有發(fā)生投訴事件。我們制作了標準的婚宴菜牌，根據(jù)本地市場合理搭配菜品，成立了婚宴、壽宴接待管家組，誰接待誰負責(zé)，另有16項優(yōu)惠政策(如贈婚房、滿月酒享受八折等)，根據(jù)不同的消費標準享受不同的優(yōu)惠政策。受到婚宴客戶好評連連?，F(xiàn)有婚宴訂單39份。

3、利用優(yōu)勢，做好關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的促銷工作。蛟河市當(dāng)?shù)赜泻芏嗑G色、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品。酒店在商場設(shè)置了綠色農(nóng)副產(chǎn)品專柜，積極向客戶促銷，一方面增加了酒店收入，另一方面也滿足了客人購買攜帶方便等。為此，酒店還隆重推出“品山野菜嫩，嘗開江魚鮮”美食節(jié)。

4、努力提高酒店知名度。宣傳方式：在蛟河市《鴻業(yè)信息報》刊登宣傳廣告并在市中心人民廣場大型led顯示屏做酒店的整體宣傳長達兩個月。

走入拉法鎮(zhèn)、新站鎮(zhèn)等各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府，挨家挨戶去做婚宴和酒店整體的宣傳。

以開發(fā)及合作的形式到吉林市的各大、小旅行社洽談和簽署合作協(xié)議。

升學(xué)宴的宣傳活動?！暗靥菏健弊哌M校區(qū)、走進小區(qū)宣傳“升學(xué)宴”。

5、凡到酒店接送客人的出租車，每次回饋現(xiàn)金五元，當(dāng)場兌現(xiàn)。

6、雖然沒有達到理想的經(jīng)營效果，但是客房平均每天入住率達到70%,與春節(jié)前對比，翻一倍以上。

7、洗浴部月營業(yè)額在32萬元以上，照春節(jié)前增加一倍以上。

8、提前進行酒店開業(yè)一周年慶典活動的策劃方案。

(二)、細化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。 服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了“服務(wù)要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展”，不斷強化服務(wù)意識，進一步提高賓客的滿意度。

1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。利用業(yè)余時間進行各部門之間的崗位練兵，相互切磋和交流。通過比武，提高員工的綜合素質(zhì),打造一支政治思想好、業(yè)務(wù)能力強的專業(yè)隊伍，使每一位員工的行為都能自覺與酒店利益結(jié)合起來，“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命線”，唯有確保菜品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，酒店才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

各部門服務(wù)口號：

財務(wù)部服務(wù)口號：當(dāng)好家、理好財;人事部服務(wù)口號：選好人、用好人、激勵人、求發(fā)展;工程部服務(wù)口號：有求必應(yīng)、做好后勤;安保部服務(wù)口號：堅守崗位、提高警惕、嚴陣以待、確保安全;采購部服務(wù)口號：盡職盡責(zé)、服務(wù)大家，保障供應(yīng);培訓(xùn)部服務(wù)口號：精于知，簡于用。

前臺員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人;以“首問責(zé)任制”，解決客人提出的所有問題;以“關(guān)心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。

門崗保安在日常服務(wù)中從點點滴滴做起，開展“微笑服務(wù)在前沿”，全天候服務(wù)，疏導(dǎo)車輛、指路、叫出租車、提行李箱、雨天為客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人等等，讓客人倍感溫馨。酒店上下人人“從我做起，從身邊小事做起”，完善服務(wù)，盡職盡責(zé)，讓客人“高興而來，滿意而歸”。

3、為推動個性化服務(wù)工作的開展。各部門利用早會時間，相互溝通“我為客人做了什么?有何收獲和體會?”等業(yè)務(wù)交流，使員工之間取長補短，共同提高，不斷的拓展個性化服務(wù)的新思路。

4、為提高顧客滿意度，酒店顧問特從吉林市調(diào)來四名專業(yè)人員和設(shè)備到酒店做為期四天的大理石地面潔凈和地毯清洗，使酒店煥然一新。 (三)、規(guī)范管理，促進酒店健康有序發(fā)展。

酒店的發(fā)展離不開經(jīng)濟的支撐。

1、我們根據(jù)酒店的實際情況，修訂完善了財務(wù)管理制度，加強了對財務(wù)的監(jiān)督和控制力度;對各吧臺帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進一步的規(guī)范。

固定資產(chǎn)登記造冊(不包括房屋在內(nèi))基本完成。能查到實價的，按實價登記。查不到的按實物和存放位置附帶圖片登記。

建立二級庫帳目。以前二級庫物品無人管理，物品丟失、破

損嚴重。物品的整體價格無處可查?，F(xiàn)在由于帳目的建立，做到了物品的來源與出處清晰明了，發(fā)現(xiàn)問題級時處理，并做了不定期的，隨機盤點二級庫。

加強稽核的力度。改變了以前給各部門給什么核什么的被動核算方式，現(xiàn)在對比供應(yīng)鏈與結(jié)帳小票來核算成本，最大限度的控制了跑單與漏單的現(xiàn)象。

采購實行無現(xiàn)金支付，由財務(wù)部定期統(tǒng)一結(jié)算。設(shè)詢價員、質(zhì)檢員、審核員共同認證商品。 2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立客史檔案。通過客史檔案，對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。

3、為弘揚酒店文化，酒店開展如：新春文藝聯(lián)歡會、五一慰問敬老院、母親節(jié)包餃子比賽、每兩月舉辦員工生日宴會、每月評選優(yōu)秀員工等活動。通過這些活動，實現(xiàn)員工的自身價值，創(chuàng)造酒店良好的社會口碑。

4、為實現(xiàn)酒店利潤最大化，我們把節(jié)能降耗作為一項重要工作來抓。通過倡導(dǎo)全體員工提合理化建議，樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識，根據(jù)各部門特點，做好成本控制。

a.建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將酒店的有關(guān)事項、文件、通知、以及當(dāng)天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過內(nèi)部共享，使各部門互閱。既實現(xiàn)無紙化辦公，提高了工作效率，又節(jié)約了大量辦公費用。

b.對采購物品采取多個部門詢價，比價格、比質(zhì)量，有效地降低進貨原料價格。

c.注重對客房設(shè)備的保養(yǎng)，及時回收客房可利用消耗品進行內(nèi)部二次使用，有效控制消耗品和清潔劑的用量。

d.水、電、煤每天都有明確消耗記錄。電費較去年每月節(jié)省

4.5萬元左右;煤每天使用數(shù)量準確，每月核實煤量準確無誤。

5、車輛管理。為了加強和規(guī)范管理制度，減少用車費用和降低運行成本，本著安全、節(jié)約、有序、高效的原則，各部門出行前后，須詳細填寫《派車登記表》，車輛因違章產(chǎn)生的罰款和停放、保管不妥當(dāng)導(dǎo)致車輛被劃、被盜、損毀而造成的損失，由當(dāng)時的駕駛?cè)藛T承擔(dān)。

通過一系列的有效措施，使酒店的各項費用有了較大幅度下降。 6、安全經(jīng)營是酒店工作重中之重。酒店與各部門經(jīng)理簽訂了《安全責(zé)任書》，建立了“分級管理，按級負責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作職責(zé)更加明確。防消結(jié)合，警鐘長鳴。

根據(jù)政府令和礦業(yè)公司下發(fā)《關(guān)于進一步做好安全工作的緊急通知》要求，對鍋爐、電梯進行維護、維修、保養(yǎng)，以確保安全生產(chǎn)無事故。

7、酒店由2012年開業(yè)初期192人精簡至現(xiàn)有全員160人;工資總額由原先57萬元控制到現(xiàn)在每月46萬以內(nèi)。

8、食堂開業(yè)之初每月要花銷6萬元，現(xiàn)每月花銷2.5萬元，約每月節(jié)省3.5萬元，且員工反應(yīng)很好。

9、酒店整體制定各項應(yīng)急預(yù)案，如：消防應(yīng)急預(yù)案、停水停電預(yù)案和防食物中毒預(yù)案等等。

二：上半年主要推進的工作

1、科學(xué)化管理體系：

充分研究先進的管理方法，結(jié)合我們酒店經(jīng)營實踐，制定出一整套科學(xué)有效的管理體系，并嚴格按照既定體系處理酒店經(jīng)營的各類問題。

制度化：一切事物制度化，做到酒店及員工“有規(guī)可依”。 程序化：明確的辦公流程及運行程序，保證酒店順利有序運行。 規(guī)范化：控制標準，使得酒店的每一崗位，每一活動，每一資產(chǎn)，每一時刻，都處于受控之中。

標準化：所有經(jīng)營環(huán)節(jié)標準化，確保酒店服務(wù)質(zhì)量。

量 化：時量、數(shù)量和質(zhì)量三者科學(xué)統(tǒng)一，加速酒店發(fā)展。 流程優(yōu)化：取消、合并、調(diào)整、重排、簡化。

2、會議法則：

以會議促進工作精細化，溝通明朗化，解決問題快捷化。我們酒店的事業(yè)版圖是由三大板塊(客房、餐飲、洗浴)組合而成，會議在我們酒店的經(jīng)營管理過程中就顯得尤為重要。

年初會議制定酒店的“年度規(guī)劃——半年工作目標——季度目標——月度目標”，甚至將基層工作規(guī)劃到“日”，倡導(dǎo)“日清制度”，開展“月銷售經(jīng)營分析會”完善銷售體系，“財務(wù)經(jīng)營成本分析會”，工程部對設(shè)備維護、操作標準等，層層推進，件件落實，以目標明確、內(nèi)容生動的會議促進工作精細化。

3、透明法則：

制度透明，組織透明，溝通透明，意見透明。

都是個體目標的組合，每一項任務(wù)都是溝通協(xié)調(diào)后的指令，領(lǐng)導(dǎo)的門永遠都是敞開的。

4、每月市場開發(fā)重點及營銷舉措：

一月份：

(1)政府機關(guān)、各大企事業(yè)單位年終總結(jié)會做為市場開發(fā)重點。結(jié)合會議規(guī)模給予免費客房、洗浴門票等優(yōu)惠政策，吸引客源。

(2)酒店推出年貨大禮包售賣，增加收益。

(3)選取酒店大客戶春節(jié)前贈送禮品以拉近彼此間距離。

(4)走訪市場，提前做好“春節(jié)”年夜飯的預(yù)訂工作。

二、三月份：

(1)酒店進入經(jīng)營淡季。客房加大促銷力度：

a、采取同時入住3間客房即免費1間或單間房連續(xù)入住3晚即免費1晚，退房時間可延遲至次日16：00不加收半日房費的客房優(yōu)惠舉措。

b、每日推出特價房。

c、推進酒店長包房的銷售：給予房價、餐飲、洗浴優(yōu)惠政策吸引長包房客人，以提升酒店客房的出租與收益。

d、采取客房與洗浴聯(lián)動的方式，住店客人免費洗浴門票，促進住店客人的洗浴消費。

(2)時值春節(jié)，餐飲部推出不同品種與價位的年夜飯，預(yù)訂年夜飯贈送酒店客房或洗浴門票。

(3)2月14日情人節(jié)，客房8折優(yōu)惠，當(dāng)日入住酒店客人贈送玫瑰花與巧克力，次日可延遲退房至16：00不加收半日房費;西餐廳布置浪漫溫馨氛圍，推出情人節(jié)套餐。

(4)3月份酒店推出“開江魚、山野菜”美食節(jié)。通過以上舉措增加酒店賣點，提升酒店知名度與整體收益。

(5)拜訪本市各大企事業(yè)單位，做好“三、八”節(jié)酒店聯(lián)歡活動促銷。

(6)對蛟河市外圍商務(wù)散客、旅行社的開發(fā)。

(7)做好“五、一”期間婚宴的促銷。

四月份：

(1) 繼續(xù)推出“開江魚、山野菜”美食節(jié)。

(2) 與本市“康輝、紅葉、交通”等知名旅行社及周邊縣、市，吉林市、長春市知名旅行社溝通，做好“五、一”小長假期間酒店旅游團隊客源的開發(fā)。

(3) 完成“五、一”期間酒店促銷方案。

(4) 提前走訪市場，做好“五、一”期間婚宴的促銷工作。 五月份：

(1)重點利用“五、一”節(jié)小長假為契機，吸引旅行社散客及旅游團隊，推出帶有地方特色的團隊餐，提升酒店客房的整體收益。

(2)落實“五、一”期間酒店促銷方案：散客銷售采取“客房、餐飲、洗浴”組合方式，進行產(chǎn)品銷售;團隊推出不同品種與價位的團隊餐，吸引團隊入住。

(3)推出以“母親節(jié)”為主題的酒店系列促銷活動。

a、設(shè)置“感恩墻”。在酒店門前放置“感恩墻”母親與孩子采取留言的方式抒發(fā)“母子情深”。

b、酒店大堂進行“包餃子”比賽，由數(shù)對母子參加，賓客代表及酒店管理層做為裁判，評選出一、二、三等獎，給予適當(dāng)獎勵(以酒店產(chǎn)品為主)。

c、酒店門前l(fā)ed配合文字宣傳。

d、邀請當(dāng)?shù)孛襟w參加。

(5)提前拜訪客戶進行“粽子禮盒”銷售。

(6)5月6日酒店與名揚慶典和愛之城婚紗影樓聯(lián)合制作一場大型演藝活動，主要是對婚禮方面的宣傳。

六月份：

(1) 做好“六、一”兒童節(jié)期間酒店產(chǎn)品銷售：餐飲部推出適

合一家三口套餐。

(2) 以邀請孤兒院孤兒來店過“兒童節(jié)”為主題進行宣傳。

(3) 做好旺季期間的婚宴銷售，結(jié)合免費送蜜月套房等優(yōu)惠方式吸引婚宴，還與華生電器聯(lián)合做婚宴與升學(xué)宴的宣傳活動。

(4) 重點做好“端午節(jié)粽子及禮盒”銷售：酒店大堂設(shè)置粽子禮盒展示。

(5)“父親節(jié)”推出“感恩父親”為主題的有獎?wù)魑幕顒?，在酒店大堂進行展示，評選出一、二、三等獎，進行獎勵，配合感恩活動宣傳酒店。

同業(yè)對比：

客房：

洗?。?/p>

三：上半年工作不足之處

(一)經(jīng)營情況忙閑不均，缺少穩(wěn)定的客源渠道，客源市場還需繼續(xù)開拓。

(二)管理人員的綜合管理水平和員工的服務(wù)技能水平需要進一步提高，存在著硬件超標、軟件不夠的現(xiàn)象。

(三)規(guī)章制度的落實不全面，監(jiān)督檢查力度不夠。

(四)工程改造維修任務(wù)艱巨，日常的維護保養(yǎng)工作有所延滯。

(五)員工專業(yè)基礎(chǔ)知識水平較低，受過高等旅游專業(yè)知識的人員招聘難度較大。

(六)各級培訓(xùn)實際成效較低，需加強回爐培訓(xùn)。

(七)目前的酒店只是局限于提供住宿、餐飲、洗浴等常規(guī)服務(wù)項目，在滿足賓客的個性化服務(wù)需求方面存在著大量空白地帶，服務(wù)內(nèi)涵有待拓展，服務(wù)項目急需豐富，在進一步提升酒店賓客人居舒適感方面還有很多工作要做。

總之，貫徹酒店的經(jīng)營理念，必須真心實意地以顧客為第一，必須從一點一滴做起，從我做起，只有用實際行動證明我們對顧客的尊重、關(guān)心、體貼和真誠，我們才能在廣大顧客心中樹立良好的形象和聲譽，贏得了顧客，我們才會最終贏得自己。 四、2013年下半年度主要工作計劃：

(一)增強酒店營銷力量，繼續(xù)開展客源市場拓展工作并做好穩(wěn)定老客戶工作。加強同行合作，定期推出旅游新產(chǎn)品吸引外地客源。

(二)穩(wěn)定提高餐飲菜肴的出品質(zhì)量，在做好會議團隊用餐

的同時做好本地及周邊散客接待，爭取回頭客，開辟餐飲經(jīng)營的社會化、大眾化道路戰(zhàn)略，以物有所值的產(chǎn)品，合理的價格，才能真正吸引大眾消費，但必須要保證菜肴的質(zhì)量，不斷提高酒店餐飲的知名度，大力開發(fā)特色菜，積極培養(yǎng)招牌菜戰(zhàn)略，特色菜品是我們在蛟河市市場競爭中戰(zhàn)勝對手的有力武器;注重餐飲經(jīng)營的社會效益戰(zhàn)略，日常生活中要不斷制造新聞，有目的策劃推出大型活動，在電視臺搞菜品表演講解，養(yǎng)生之道等重大舉措，活動宣傳出去，以擴大我們酒店在蛟河市的影響。

(三)繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，規(guī)范落實各項措施，提高管理水平和服務(wù)水平。

(四)開展安全生產(chǎn)標準化達標活動，繼續(xù)加強安全生產(chǎn)管理工作，落實各項整改工作。

(五)加強質(zhì)檢工作力度，落實獎懲制度，獎優(yōu)罰劣，提高部門質(zhì)檢的自覺性。

(六)采取多形式的培訓(xùn)，加強部門的技能培訓(xùn)工作的檢查督導(dǎo)，開展考核考評工作，提高整體服務(wù)技能水平。

(七)提升酒店硬件水平，做好設(shè)備設(shè)施的改造維修工作。

(八)定期豐富員工的業(yè)余生活，增強團隊凝聚力，穩(wěn)定員工隊伍。

(九)想辦法聯(lián)系旅游專業(yè)院校，招聘專業(yè)知識水平較高的員工，提高員工隊伍素質(zhì)水平。

(十一)通過大力開展“四個意識”的教育活動，全面轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，逐步形成一種星級酒店、星級經(jīng)營、星級標準、星級服務(wù)的氛圍。

一只“看不見的手”，作為一種價值觀念，一種哲學(xué)思想，一種精神狀態(tài)，正在我們的經(jīng)營管理上發(fā)揮出越來越大的功效。 做好下半年銷售的具體實施：

七、八月份：

(1) 做好“七夕”中國情人節(jié)期間的酒店產(chǎn)品促銷，設(shè)特惠房，入住客人贈送玫瑰花，次日可延遲至16：00退房。住店客人贈送洗浴門票。同時酒店推出特色情人節(jié)套餐，增加賣點。

(2) “八、一”建軍節(jié)酒店以此為契機，慰問當(dāng)?shù)伛v軍，邀請當(dāng)?shù)孛襟w參加，樹立酒店在社會上的良好形象，以達到宣傳目的。

(3) 提前走訪教育局及各大學(xué)校，吸引“升學(xué)宴”和“教師節(jié)聯(lián)歡活動”。

(4) 七月份要地毯式宣傳“升學(xué)宴”走進校區(qū)走進小區(qū)還要走進考生的家里做宣傳。

(5) 提前進行酒店開業(yè)一周年慶典活動的策劃方案：

a、 推出酒店各項產(chǎn)品優(yōu)惠;發(fā)行酒店開業(yè)周年紀念儲值卡;

b、 市場銷售部提前拜訪大客戶，邀請參加酒店開業(yè)周年慶典，擴大市場影響力。

c、 看望敬老院孤寡老人，邀請當(dāng)?shù)孛襟w宣傳，體現(xiàn)酒店社會責(zé)任同時達到宣傳目的。

(6) 落實酒店開業(yè)一周年慶典各項活動細節(jié)。

九月份：

(1) 持續(xù)性推進做好教師節(jié)期間的接待工作。

(2) 與相關(guān)旅行社溝通，提前做好“十、一”及“紅葉節(jié)”期間酒店各項產(chǎn)品的推廣。

十月份：

(1)與本市“康輝、紅葉”等知名旅行社及周邊縣、市，吉林市、長春市知名旅行社溝通，做好“十、一”黃金周及“紅葉節(jié)”期間酒店各項產(chǎn)品的銷售工作，實現(xiàn)酒店收益的最大化。

(2)提前做好中秋“月餅”及“禮包”的銷售：酒店大堂設(shè)置“月餅禮盒”展示臺。

(3)店內(nèi)舉辦鑫進蛟龍大酒店“農(nóng)博會”進行農(nóng)副產(chǎn)品展示，表達酒店根植于蛟河這片沃土的信心與決心。

十一月份：

(1)根據(jù)本年度市場銷售情況，提前整理商務(wù)協(xié)議內(nèi)容，與客戶溝通，做好明年商務(wù)協(xié)議的續(xù)簽工作。

(2)提前走訪市場，做好圣誕晚會的推廣工作。

(3)提前做好圣誕晚會策劃。

十二月份：

(1)重點做好圣誕門票的銷售工作。

(2)圣誕感恩活動，符合圣誕“博愛”主題。酒店慰問當(dāng)?shù)毓聝涸?，邀請?dāng)?shù)孛襟w參加達到宣傳酒店目的。

(3)政府機關(guān)、各大企事業(yè)單位年終總結(jié)會做為市場開發(fā)重點。

(4)做好元旦套餐的促銷。

總結(jié)報告格式范文

總結(jié)報告結(jié)尾

總結(jié)報告模板

總結(jié)報告開頭

安全生產(chǎn)月活動總結(jié)范文

社區(qū)安全生產(chǎn)月活動總結(jié)

幼兒園安全生產(chǎn)月活動總結(jié)

安監(jiān)局安全生產(chǎn)月活動總結(jié)

工作總結(jié)工作計劃半年篇十二

xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級主管部門的關(guān)心指導(dǎo)下，我公司堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)年初總體工作部署和要求，結(jié)合本公司實際，認真努力工作，完成各項工作任務(wù)；現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃安排具體匯報如下：

(一)業(yè)務(wù)完成情況

圍繞年初下達的目標任務(wù)，今年上半年共完成各項建筑材料批次，其中常規(guī)試驗部分有：鋼筋原材1414組、鋼筋焊接2843組、砂103組、石子76組、水泥物理性能100組、砂漿抗壓1780組、混凝土抗壓17495組、混凝土配合比209組、砂漿配合比42組、電線電纜83組、開關(guān)插座59組、管材28組，檢測數(shù)據(jù)及報告準確率大于95%。與去年同期相比，今年上半年完成的檢測任務(wù)量比去年同期相比上升了19%；各項檢測任務(wù)量的增加，直接反應(yīng)出了今年全市建筑市場繼續(xù)擴大的趨勢，面對這一形式，我們將解放思想，抓緊機遇，積極開展各項檢測業(yè)務(wù)，為全面完成各項任務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)。

(二) 上半年5月滁州市市場技術(shù)監(jiān)督局檢查組對我公司進行檢查，針對檢查組提出的問題，我公司積極建立健全質(zhì)量管理體系，不斷加強內(nèi)部管理，有關(guān)試驗人員對公司《質(zhì)量手冊》和《程序文件》進行了認真學(xué)習(xí)，切實保證各類檢測工作的科學(xué)性和檢測業(yè)務(wù)的獨立性，工程質(zhì)量檢測工作的公正性、準確性進一步提高。同時對試驗室人員定崗定責(zé)、合理分配試驗任務(wù)，制定了管理制度和崗位職責(zé)，真正做到了分工明確、相互協(xié)作、各司其職、各負其責(zé)。

1、 我公司下半年積極完善資質(zhì)延期工作，該項工作尤為重要，涉及到檢驗檢測工作能否順利開展；繼續(xù)完善好《程序文件》新版的工作；確保修訂后管理體系正常有效運行。

2、 進一步加強試驗人員操作技能，定期組織省建科院專家來我公司集中學(xué)習(xí)，提高試驗人員學(xué)系技術(shù)，學(xué)業(yè)務(wù)的主動性、自覺性、建立公司良好學(xué)習(xí)氛圍。

3、 努力完成下半年試驗工作目標，保障全市建筑業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，為廣大服務(wù)對象提供可靠數(shù)據(jù)，按照“科學(xué)、嚴謹、熱情、高效”的管理思想積極開展各項檢測檢驗工作。

工作總結(jié)工作計劃半年篇十三

20xx年xx分撥上半年通過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網(wǎng)點公司的積極配合下基本完成了年初指定的各項指標。

上半年主要進行的工作部署：一、.xx分撥整體喬遷。搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，通過庫房改造、設(shè)備安裝等一系列舉措，可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量。二、人員儲備及培訓(xùn)，隨著貨量穩(wěn)步快速增長，人員儲備及培訓(xùn)很關(guān)鍵，通過錯分件專項整治，遺失件分析，破損件處理辦法，等一系列專項會議，使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升，具體日常工作安排如下：

組織全員學(xué)習(xí)，特別是掃描員分地區(qū)專項培訓(xùn)，明確責(zé)任，熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單，仔細分揀、辨別xx與xx下面縣市九臺、榆樹、德惠、農(nóng)安。吉林與吉林市區(qū)分，白城洮南區(qū)分、通化、梅河口區(qū)分，注意林甸與樺甸的區(qū)分。

省內(nèi)分揀專員對每天錯分件及時登記，找準責(zé)任人及時張貼在每日看板。

上稱掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。

北京集散掃描員、沈陽分撥、盤錦分撥掃描員注意建包，防止錯發(fā)、錯裝。

拉車專員每天裝車注意清場，防止快件拉下。

倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子里面，注意好編織袋的二次利用，注意節(jié)約。

值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放，問題件交接。

質(zhì)控專員注意對比、把槍數(shù)據(jù)及時上傳，問題件及時發(fā)布。

報表人員注意班車信息登記準確、報表規(guī)范及時。

三、上半年總計完成操作量，見下表：

20xx年7月份操作量x票，20xx年同比增長x%，7月份較6月份日均環(huán)比增長x%。自20xx年開始以來，業(yè)務(wù)量持續(xù)走高，完成了一個又一個的高峰，特別是6月份行李托運把xx分撥出港業(yè)務(wù)量由原來的日均800多票提升到日均1300票，目前吉林地區(qū)加哈爾濱快件出港業(yè)務(wù)量已經(jīng)穩(wěn)定在1800左右，詳見附件xx分撥中轉(zhuǎn)網(wǎng)點情況匯總表。

四、省內(nèi)支線班車運營及24小時快件運作，省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運營，通過合理規(guī)劃時間，24小時快件運作規(guī)定，已經(jīng)可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至，到沈陽、鐵嶺、撫順、遼陽、鞍山、昌圖、開原、本溪，今發(fā)明至。

五、白山地區(qū)網(wǎng)點更換，新的網(wǎng)點無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高。

六、優(yōu)化路由，支線班車到達時間優(yōu)化，干線班車時間管控，使得省內(nèi)網(wǎng)點支線班車，趕上沈陽分撥5：00沈盤維淮干線班車，實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至，蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時效及淮安分撥二派操作)。

俗話說對快遞行業(yè)金九銀十，如果上半年是培訓(xùn)、整改、練兵，下半年就是執(zhí)行、標準、打仗，按部就班，應(yīng)對一個又一個的高峰。具體工作安排如下：

一、繼續(xù)嚴格管控干支線班車時效，確?？旒酚身槙常O(jiān)督、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點健康有序發(fā)展。

二、繼續(xù)嚴抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè)，做好員工儲備及培訓(xùn)工作，隨著業(yè)務(wù)量高峰的臨近，提前做好人員儲備及培訓(xùn)工作，教育大家盡職、盡責(zé)、盡心、盡力，對快件負責(zé)，不管出現(xiàn)再大困難，絕不延誤快件中轉(zhuǎn)。

三、對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點及時開會培訓(xùn)，傳達總部指令，及解決運作過程中出現(xiàn)的問題，確保幫助每個網(wǎng)點健康發(fā)展。

四、xx分撥計劃開通航空口岸的運作，確保網(wǎng)點業(yè)務(wù)量快速增長，提供保障。

工作總結(jié)工作計劃半年篇十四

今年上半年我社區(qū)在南澳街道黨工委，街道辦及有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞各個時期黨的政策方針任務(wù)和要求，以農(nóng)村城市化進程，加快建設(shè)的步伐，以“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”和“城市管理年”為契機，全面推動社區(qū)各項建設(shè)發(fā)展和工作任務(wù)；以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，結(jié)合社區(qū)實際情況，扎扎實實地工作，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)。

一、加強班子建設(shè)

加強今年社區(qū)工作重點及“六抓六促”，堅持以“六抓六促”的要求，抓好班子建設(shè)，使工作落到實處。抓班子建設(shè)促工作落實；抓黨員教育，促干部隊伍建設(shè)；抓制度建設(shè)，促黨群、干群關(guān)系密切；抓機遇，促經(jīng)濟發(fā)展邁開新步伐；抓經(jīng)濟建設(shè)，促社區(qū)各項事業(yè)全面進步；抓綜合整治促精神文明建設(shè)實現(xiàn)新跨越。領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)高低直接影響黨的基層組織工作的開展，社區(qū)以“六抓六促”為工作目標，加強對領(lǐng)導(dǎo)班子的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開源不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)，把班子建設(shè)成思想要同心，目標要同向，行動要同步，事業(yè)要同干的領(lǐng)導(dǎo)集體。為此，我們相信在今后的日子里，加強樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨。使廣大居民、黨員、干部認識到一個貧窮落后的漁村需要富強起來，必須有一個作風(fēng)正派、民主、和諧團結(jié)、大膽創(chuàng)新開拓的領(lǐng)導(dǎo)班子，才能帶領(lǐng)我們走向共同富裕道路。

二、創(chuàng)建良好“精神文明”建設(shè)

（一）、在“三個精神文明”建設(shè)方面，南澳街道歷年來對文娛活動比較重視，舉辦的各項民間活動都有聲有色，活躍精神文明建設(shè)，體現(xiàn)了南澳街道發(fā)揚精神文明及文娛活動發(fā)展歷程成績是顯著的。我南漁社區(qū)成立了迎親隊、龍舟隊、草龍隊和業(yè)余文藝隊，稱為南漁四支文娛活動隊。每逢上級部門及南澳街道組織大型表演活動，都踴躍參加，尤其是迎親隊，參加元宵民間藝術(shù)大巡游、海上嘉年華大巡游演出和一些市、區(qū)舉辦的大型活動，都受到有關(guān)部門的一致好評；龍舟隊在今年的海上嘉年華活動中，有15支龍舟隊伍中參加比賽，我南漁社區(qū)龍舟隊獲得“第二名”的好名次。成績的突出，體現(xiàn)了龍舟隊實力可嘉，豐富了文藝活動。南漁社區(qū)與南澳街道邊防站建立了“共建公約”，維護好漁民及青年的警民關(guān)系，漁水一家親，創(chuàng)建和諧的社會環(huán)境。經(jīng)常組織交流友誼活動，從而拉近警民關(guān)系。豐富廣大群眾的精神文明建設(shè)，帶動居民積極參與，提高居民精神文明建設(shè)的素質(zhì)；通過開展各種各樣有益文體活動，并引導(dǎo)廣大青年做到“四有”新人，不參與“黃、賭、毒、黑”的活動。同時，南漁社區(qū)關(guān)心下一代組織被區(qū)評為優(yōu)秀關(guān)公委組織稱號。抓苗頭好環(huán)境衛(wèi)生方面，積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府的號召，結(jié)合南澳街道創(chuàng)文明城市要求，努力完成創(chuàng)建工作，促進“三個文明”建設(shè)。

（二）、在鞏固“三個代表”重視思想基礎(chǔ)上，大力加強社會治安管理工作，抓好綜合治理、調(diào)整和布置小區(qū)管理和治安聯(lián)防隊，制定治安隊制度，安排治安員在本轄區(qū)范圍內(nèi)24小時巡邏。半年來，沒有發(fā)生什么突發(fā)事件，做到防范于未然，嚴把關(guān)好治安工作，為我社區(qū)創(chuàng)建良好治安環(huán)境，抓好環(huán)境衛(wèi)生，積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府的號召，結(jié)合南澳街道創(chuàng)建文明城市的要求，努力完成創(chuàng)建工作，促進“三個文明”建設(shè)。

三、抓好民政各項工作

在實施殯葬改革以來，兩委干部組織全體黨員干部及居民嚴格執(zhí)行殯葬改革制度。廣泛宣傳教育活動，做到責(zé)任到位，明確殯葬改革重要意義和深遠影響，落實責(zé)任制，使每年火化率為100%，實行無墳化的社區(qū)。成立殘疾人協(xié)會辦公室，設(shè)立一名殘疾專職人員辦公，每月工資區(qū)民政撥款支助，體現(xiàn)了黨對弱勢群體的關(guān)懷，解決他們的就業(yè)難、工作難、生活難，從而有效保障殘疾人的權(quán)益，體現(xiàn)了政府的關(guān)懷。完善社區(qū)社保保障制度，加強管理，做到繳納社保金準時上繳，落實完成，從而有效保障養(yǎng)老金發(fā)放，保護居民的利益，促進固本強基建設(shè)。

四、在民主監(jiān)管方面

健全了黨的組織管理制度，實行民主監(jiān)督制度，加強財務(wù)管理，保證財務(wù)的規(guī)范化。根據(jù)本社區(qū)實際情況制訂完善的規(guī)章制度和社區(qū)里的各項民主議事制度，居務(wù)公開堅持做到每月、每季度更新，財務(wù)具體事務(wù)。實行民主監(jiān)督、理財監(jiān)督，社區(qū)各項制度、重大事項、熱點、難點問題公開讓居民看得清楚、看得明白，增加透明度，接受社區(qū)居民監(jiān)督管理。

五、抓好計劃生育工作

計劃生育是我國的基本國策之一，計生工作任務(wù)重而繁瑣，積極抓好計生工作是我們應(yīng)有的責(zé)任。按照上級各個階段計生工作部署，認真貫徹落實省計劃生育新條例，把這項工作列入重要議事日程，常抓不懈，專人負責(zé)管理跟蹤，做到不瞞登不漏登、責(zé)任到位、投入到位、措施到位，半年來，順利完成上級下達的任務(wù)指標。

六、抓好環(huán)境保護

把環(huán)境保護作為生產(chǎn)力，圍繞南漁的發(fā)展定位和產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向，加大環(huán)境保護力度。廣泛開展環(huán)境宣傳，強化社區(qū)廣大干部群眾的環(huán)保意識。我們以自己的實際行動,從最簡單易行的節(jié)電、節(jié)水做起。環(huán)境的污染和破壞，治理起來得費很大力氣。為此，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部及黨員以身作則，從身邊做起，從小事做起。只要大家都能為保護環(huán)境做一些有益的事，相信我們明天的環(huán)境會更美好。

七、抓“清無”工作

根據(jù)街道統(tǒng)一部署，全面開展“清理無證無照經(jīng)營行為”活動，由工商、公安、衛(wèi)生、環(huán)保等職能部門組成聯(lián)合執(zhí)法隊，堅持查處疏導(dǎo)相結(jié)合，大力整頓，取得了階段性成果。

八、深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。

開展先進性教育活動，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，緊密聯(lián)系改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際和黨員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀，以學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容，引導(dǎo)廣大黨員學(xué)習(xí)貫徹黨章，堅定理想信念，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，認真解決黨員和黨組織在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題，促進影響本地區(qū)本部門本單位改革發(fā)展穩(wěn)定、涉及群眾切身利益的實際問題的解決，不斷增強黨員隊伍和黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標提供堅強的政治保證和組織保證。

九、全面開展“八榮八恥”教育

本社區(qū)結(jié)合實際，運用多種形

式，加強“八榮八恥”社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育。主要采用專題學(xué)習(xí)、集體討論、召開座談會、寫體會文章和開展主題實踐活動等形式進行。把社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)貫徹黨章、鞏固深化先進性教育活動有機結(jié)合起來；與樹立落實科學(xué)發(fā)展觀有機結(jié)合起來；與加強社區(qū)精神文明建設(shè)有機結(jié)合起來；與加強社區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)有機結(jié)合起來；與加強青年干部培養(yǎng)教育有機結(jié)合起來。使“八榮八恥”家喻戶曉，人人皆知，要把開展社會主義榮辱觀宣傳教育作為一項重要的工作，抓緊抓好。

十、選準發(fā)展經(jīng)濟路子，積極發(fā)展集體經(jīng)濟

我社區(qū)是一個純漁業(yè)村，除居民住宅用地外，沒有多余的土地，無法有土地發(fā)展集體經(jīng)濟。因地制宜，根據(jù)這種特殊情況，社區(qū)干部班子成員反復(fù)研究，分析吸取近年海上養(yǎng)殖業(yè)受赤潮及其它環(huán)境污染影響失敗經(jīng)驗，靈活調(diào)整社區(qū)居委發(fā)展經(jīng)濟思路。以經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展中心為首要任務(wù)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。

（一）加強出租樓房管理：把南澳街29間舊樓房、天虹酒店物業(yè)及南漁社區(qū)的七棟房屋，逐步完善管理，調(diào)整內(nèi)外結(jié)構(gòu)，增加集體經(jīng)濟收入，保持房屋物業(yè)出租收入的平穩(wěn)上升態(tài)勢。尤其是農(nóng)村城市化為發(fā)展機遇，堅持科學(xué)發(fā)展觀，將全面協(xié)調(diào)，真抓實干，我社區(qū)今年有意向?qū)⑴f街29間房屋改造，經(jīng)兩委班子干部及居民代表大會通過，對此，我社區(qū)進一步搶抓機遇，加快第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，把舊城改造納入今年發(fā)展目標。

（二）我社區(qū)為大力發(fā)展陸上養(yǎng)殖業(yè)，因地制宜，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，在土地轉(zhuǎn)制的政策下，沒有土地如何發(fā)展，擺在眼前路子是艱難的，所以，我社區(qū)對養(yǎng)殖場進行嚴加管理，增創(chuàng)效益，在技術(shù)員悉心的管理下，上半年自己場地孵化九孔鱷魚苗，取得了很好的成績，培育有一百多萬苗，目前生長良好，為我社區(qū)孵化鮑苗項目打下了良好的基礎(chǔ)，也為今后發(fā)展養(yǎng)殖孵化鮑苗提供發(fā)展空間。

在過去半年來，社區(qū)干部都堅持“以人為本”，把一切工作的出發(fā)點和歸宿點都落在居民的切身利益上來，不斷提高群眾的物質(zhì)生活和精神生活水平中，在基層基礎(chǔ)建設(shè)和各項經(jīng)濟工作都取得了一定成績，但還仍然存在不少問題和不足之處，表現(xiàn)在：一是社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展緩慢。我社區(qū)是一個純漁業(yè)村，除房屋出租與養(yǎng)殖場外沒有其它的經(jīng)濟來源，導(dǎo)致集體經(jīng)濟落后，居民生活水平、生活質(zhì)量不高。二是對居民生活、生產(chǎn)工作做到不夠深入，日后要緊密聯(lián)系居民，解決實際困難；三是領(lǐng)導(dǎo)班子不夠和諧團結(jié)，缺乏大膽創(chuàng)新，經(jīng)濟發(fā)展思路不夠廣，要集思廣益，要做到團結(jié)務(wù)實，才能提升經(jīng)濟實力；四是社區(qū)建設(shè)及青少年“文明思想”觀念和素質(zhì)欠佳，還有待加強提高；五是班子成員要求真務(wù)實，按街道精神“抓機遇，謀發(fā)展，嚴管理，富百姓”指導(dǎo)去做，才能有效保證經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，整體意識還不夠強；六是社會綜合治安問題仍不容樂觀，有待加強管理；上述問題值得我們深思和反省，要加以落實認真解決。

主要抓好幾方面的工作：一是按街道“短、平、快”發(fā)展項目，組建一家海產(chǎn)品副食品加工場，增加集體經(jīng)濟收入。二是進一步加強班子建，不斷提高社區(qū)干部素質(zhì)。三是根據(jù)上級下達的重點場所、重點人群的百日行動，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對社區(qū)重點場所、重點人群進行全面摸底，并登記造冊。四是整治行動與“凈暢寧”工程、治安、清無及計生相結(jié)合，嚴把衛(wèi)生、計生、治安關(guān)，對衛(wèi)生條件差的地點及住所，對任何可疑人員嚴加整治。五是成立婦女讀書班，提高社區(qū)整體婦女素質(zhì)，從而促進經(jīng)濟進步。

在新的時期，農(nóng)村推進城市化，面對新形勢發(fā)展任務(wù)重，領(lǐng)導(dǎo)班子攜手共創(chuàng)和諧社區(qū)，奮發(fā)向前，帶領(lǐng)社區(qū)廣大黨員、干部、群眾緊緊圍繞以鄧小平理論及全面貫徹“三個代表”重要思想為指導(dǎo)中心。在南澳街道黨工委、街道辦及上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，共同努力，同心同德，發(fā)揚艱苦奮斗開拓精神，抓住機遇，與時俱進，開拓創(chuàng)新發(fā)展思想為目標，大力發(fā)展集體經(jīng)濟，為實現(xiàn)我社區(qū)居委發(fā)展藍圖而努力奮斗。

工作總結(jié)工作計劃半年篇十五

xx年，我縣新農(nóng)合以村為單位覆蓋率達到100%，參合農(nóng)業(yè)人口總數(shù)達201323人，參合率97.2%。

（二）新農(nóng)合基金籌集及使用情況。

今年基金籌集總額為2617.20萬元，其中402.65萬元為農(nóng)民自籌，各級財政補助資金為2214.55萬元。去年結(jié)余基金567.06萬元（含風(fēng)險基金148.17萬元），今年我縣新農(nóng)合可用基金為3184.26萬元。截止xx年4月底，縣財政新農(nóng)合補助基金已經(jīng)到位80萬元，中央財政預(yù)撥新農(nóng)合基金645萬元，省、市新農(nóng)合補助基金暫未到位，基金到位率現(xiàn)為32.73%。

xx年1―4月，我縣共為參合農(nóng)民報銷醫(yī)療費用758.76萬元，占本年度基金總額28.99%。家庭賬戶基金支出58.9萬元。

工作總結(jié)工作計劃半年篇十六

今年上半年，在鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下和區(qū)紀委的指導(dǎo)下，我們以黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹中紀委二次全會、省紀委三次全會和市、區(qū)各級紀委的有關(guān)指示精，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，以紀委規(guī)范化建設(shè)為抓點，扎扎實實開展紀委的各項工作，取得了一些成效，充分發(fā)揮了紀檢部門的職能作用。

一、做法和成效。

(一)扎實抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委規(guī)范化6+3建設(shè)，推進紀委工作進入新常態(tài)。

1、抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委規(guī)范化硬、軟件建設(shè)，實現(xiàn)了硬、軟件“六有”目標。

在硬件建設(shè)方面，今年上半年以來重點是加強了紀檢隊伍建設(shè)，紀檢室增加了3名工作人員，設(shè)置了鎮(zhèn)紀委談話室，完善了辦公設(shè)備，保證了紀檢辦案工作經(jīng)費等。在軟件建設(shè)方面，做到有行為規(guī)范、有工作職責(zé)、有辦案規(guī)程、有工作制度、有工作臺賬、有良好形象。

2、抓好農(nóng)村“三資”監(jiān)管平臺建設(shè)，加強了對農(nóng)村“三資”工作的監(jiān)督管理。

全面實行村組賬鎮(zhèn)管，認真監(jiān)督農(nóng)村“三資”管理使用。全鎮(zhèn)各村、小組按時結(jié)算和按時報送財務(wù)報表;鎮(zhèn)做到及時完成對各村“三資”數(shù)據(jù)分析、審核把關(guān)和上傳工作;對“三資”平臺發(fā)出預(yù)警信息、異常情況的調(diào)查核實。今年5月下旬，由鎮(zhèn)紀委牽頭會同鎮(zhèn)經(jīng)濟辦和鎮(zhèn)村賬管理有關(guān)人員到本鎮(zhèn)光明村進行了“三資”管理情況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并提出了整改意見和要求。

3、抓好鎮(zhèn)公共資源交易服務(wù)中心建設(shè)，推進公共資源交易管理規(guī)范化。

今年初由于有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)動，及時調(diào)整了鎮(zhèn)公共資源交易服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組?，F(xiàn)在鎮(zhèn)、村所有重大工程建設(shè)項目和重大經(jīng)濟項目都按正規(guī)程序開展招標和采購，實行了規(guī)范化、公開化和民主化管理，有效地預(yù)防了暗箱操作和產(chǎn)生腐敗現(xiàn)象。

4、抓好鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心和各村(居)便民服務(wù)站建設(shè)，提高了群眾辦事的滿意度。

按照上級的要求，我鎮(zhèn)在平潭社保所內(nèi)設(shè)立了平潭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。目前已進駐的勞動就業(yè)、社會保障、計劃生育、社會救助、社會福利、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、涉農(nóng)補貼、規(guī)劃建設(shè)和廣播電視站等8個單位，基本能一次辦成群眾要求辦理事項。同時，全鎮(zhèn)18個村(居)全部建成了便民服務(wù)站，方便了群眾辦事，提高了群眾的滿意度。

(二)抓好紀委日常各項工作，充分發(fā)揮紀檢部門的職能作用。

1、加強廉政教育，不斷提高了廣大黨員干部遵紀守法的自覺性。

一是有針對性地開展紀律教育學(xué)習(xí)活動。認真組織全鎮(zhèn)黨員學(xué)習(xí)了《共產(chǎn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、《中國共產(chǎn)黨章程》和中央xx大以來的有關(guān)規(guī)定。二是結(jié)合黨聯(lián)系群眾實踐活動抓好學(xué)習(xí)教育。鎮(zhèn)府領(lǐng)導(dǎo)、干部分工包干到各村，每周三下村開展聯(lián)系群眾活動。通過學(xué)習(xí)教育，不斷提高全鎮(zhèn)廣大黨員干部的黨性觀念和樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，進一步提高了全鎮(zhèn)廣大黨員干部廉潔自律意識和遵紀守法的自覺性。

2、抓好廉潔自律監(jiān)督，規(guī)范了權(quán)力運行。

一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員嚴格按照其職責(zé)進行了重新分工，經(jīng)濟開支審批權(quán)主要由分管經(jīng)濟的黨委委員負責(zé);紀委書記專職負責(zé)紀檢和審計工作;鎮(zhèn)重大經(jīng)濟和工程項目由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定;鎮(zhèn)紀委著力監(jiān)督基層站所負責(zé)人、村(居)黨組織班子成員等廉潔履行職責(zé)情況;全鎮(zhèn)18個村(居)設(shè)立了紀檢委員，規(guī)范了權(quán)力運行。二是對新聘任的鎮(zhèn)中層干部進行任前談話，今年來共對新任職的副股以上干部13人進行了廉潔自律，任前談話。三是實行“四對一”(書記、鎮(zhèn)長、紀委書記和組織委員)談話。今年以來對本鎮(zhèn)3個村支部書記和1個部門負責(zé)人進行了談話，并提出了整改要求。三是實行約談做法。今年6月初約談了因網(wǎng)絡(luò)投訴的1名村干部，要求他說明事情經(jīng)過，指出其所錯誤做法的危害，并提出整改要求。

3、抓好信訪和查辦案工作，促進了社會和諧，維護了黨的紀律。

今年上半以來，接到和上級交辦信訪件3宗(其中1宗為跨年度舉報)，已調(diào)處完結(jié)2宗，另一宗正在調(diào)查取證。做到了件件有落實，有交代。立案1宗，結(jié)案1宗，已給當(dāng)事人黨內(nèi)警告處分。有效地促進了社會和諧，維護了黨的紀律。

二、存在問題。

回顧半年來的工作，我鎮(zhèn)紀委已取得了一定的成績，同時也存在一些問題，主要是：

1、由于紀檢隊伍人員調(diào)動較多，剛調(diào)入的人員業(yè)務(wù)水平偏低，有待加強和提高。

2、各項規(guī)章制度不能完全適應(yīng)新常態(tài)紀委工作的要求，有待完善。

3、執(zhí)行各項規(guī)章制度常態(tài)化做得不夠，缺乏持久性。

4、對黨員干部違法違紀線索了解不夠深入，立案數(shù)太少。

1、繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行黨的xx大全會精神和中紀委、省、市、區(qū)各級紀委有關(guān)反腐倡廉的指示精神，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，重點懲治各村(居)，部門黨員違紀、違法行為。

2、加強紀檢人員的學(xué)習(xí)教育，不斷提高個人的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高工作效率。

3、加強對各村、部門支部班子成員的教育和培訓(xùn)，提高他們反腐倡廉的意識和防腐反腐能力，逐步形成齊抓共管的新局面。

4、加強公、檢、法和其它相關(guān)部門聯(lián)動，爭取相關(guān)部門對立案和辦案工作的協(xié)調(diào)和支持。

5、按鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委規(guī)范化建設(shè)6+3的要求，確保軟、硬件“六有”目標和繼續(xù)抓好“三個平臺”常態(tài)化的正常運作。

6、繼續(xù)做好信訪和查辦案工作，確保圓滿完成上級下達的辦案任務(wù)，維護社會和諧穩(wěn)定，維護黨的紀律。

工作總結(jié)工作計劃半年篇十七

上半年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的具體指導(dǎo)下，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的積極配合下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神及習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，以習(xí)近平總書記視察重要講話重要指示為指導(dǎo)，認真落實全面從嚴治黨主體責(zé)任，狠抓黨建和意識形態(tài)工作，按照省、市、縣部署，深化“三治”融合、創(chuàng)建“三零”單位，有效化解各類矛盾糾紛和安全隱患，不斷推進我縣信訪問題“控新治舊”，促進信訪形勢持續(xù)向好，為全縣經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展營造平安穩(wěn)定的“硬環(huán)境”。

截止x月xx日，共接待來縣個訪xxx批xxx人次，與去年同期相比增加xx.x %；接待來縣集體訪xx批xxx人次，與去年同期相比下降xx.x%；辦理網(wǎng)上信訪案件xxx件，辦理來信xx件，來訪x件，網(wǎng)上投訴xxx件，領(lǐng)導(dǎo)信箱xx件。

到市訪x批x人次，與去年持平。

赴省訪x批x人次，同比下降xx%。

進京訪xx起xx人次，同比增加xx.x%。

一是加強源頭預(yù)防，積極開展矛盾糾紛排查化解。不斷創(chuàng)新工作方法，探索建立縣、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)格，層層落實矛盾糾紛排查、調(diào)處機制。堅持村、社區(qū)每周一排查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級部門每半月一排查。矛盾糾紛排查化解情況每月xx日前匯總上報縣聯(lián)辦?？h聯(lián)辦每月召開一次專題會議，分析研判信訪形勢，推動疑難問題化解。全年共排查出重點群體x類、重點人員xx人，逐案制定切實可行的化解穩(wěn)控方案和措施，逐案分析原因并制定對策，對重點群體、重點人員實行一案一策管理。

二是深化信訪改革，扎實開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)創(chuàng)規(guī)范化活動。扎實開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化活動。分批分期對有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門新調(diào)整的信訪干部進行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)穩(wěn)步推進。信訪機構(gòu)及時受理率xxx%，有權(quán)機關(guān)及時受理率xxx%、按期辦結(jié)率均為xxx%，%，%，%，%。

三是暢通信訪渠道，扎實推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作?？h級領(lǐng)導(dǎo)接訪常態(tài)化，縣信訪接待服務(wù)中心每個工作日都安排縣級領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪，現(xiàn)場接待群眾來訪，協(xié)調(diào)處理群眾信訪事項。今年上半年縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪xxx余人次，召開信訪聯(lián)席會議x次、信訪協(xié)調(diào)會議xx余次，協(xié)調(diào)處理重大信訪問題x件。借助《信訪條例》修訂實施xx周年，在全縣范圍內(nèi)開展了一系列宣傳活動，并于x月xx日在昭馀廣場進行了集中宣傳，著力打造人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會治理共同體。

四是全力化解積案，深入推進集中治理重復(fù)信訪。為解決重復(fù)信訪居高不下、信訪積案積壓的問題，根據(jù)中央、省、市信訪工作聯(lián)席會議統(tǒng)一部署和縣委主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神，在全縣范圍內(nèi)開展集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作，從現(xiàn)在起至xxxx年x月，開展三年攻堅行動。行動開展以來，中聯(lián)辦交辦xx件，已全部化解；省聯(lián)席辦交辦x件，已化解x件；市聯(lián)席辦交辦xx件，已化解xx件。

五是深化“三治三零”，積極開展“零上訪”創(chuàng)建工作。我縣創(chuàng)建主體有xxx個村、社區(qū)，xxxx個企業(yè)、單位。截至x月xx日，我縣村、社區(qū)“零上訪”%，x個（xx社區(qū)）社區(qū)破零，有x個企業(yè)、單位破零，“零上訪”%。緊緊圍繞“零上訪”創(chuàng)建工作的宣傳、矛盾糾紛的排查、重點信訪人的思想疏導(dǎo)穩(wěn)控工作，壓實責(zé)任，強化源頭化解，村（社區(qū)）、企事業(yè)單位治理能力和水平明顯提升。

六是管控越級上訪，全力做好建黨100周年慶?；顒悠陂g信訪保障工作。我局加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，精心安排部署，從嚴從實從細抓好維護社會穩(wěn)定各項工作，努力為慶祝建黨100周年創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，保證建黨100周年慶?；顒悠陂g發(fā)生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作。結(jié)合信訪矛盾糾紛“大排查、大接訪、大化解”專項行動，派出專項督查組，實地督查建黨100周年慶?；顒有旁L安全保障工作，協(xié)調(diào)積案化解，推動責(zé)任落實、工作落地。通過周密安排部署，聚焦每一個工作環(huán)節(jié)，緊盯每一項工作措施，查隱患、堵漏洞、防風(fēng)險、保平安，堅決筑牢安保維穩(wěn)銅墻鐵壁，為慶祝中國共產(chǎn)黨成立xxx周年慶祝活動順利保駕護航。

盡管我們做了大量細致的工作，但一些信訪問題仍較為突出，信訪工作仍有較大提升空間。

1。重復(fù)信訪亟待治理。我縣重復(fù)信訪事項占比較高，重復(fù)網(wǎng)上投訴問題尤為突出。截至x月xx日，%。

2。越級上訪集中多發(fā)。依法三級信訪終結(jié)的上訪老戶擇機“抱團”集體訪，利用重要會議、關(guān)鍵節(jié)點，不問斷進京涉訪、赴省纏訪，增加了勸返工作難度和成本。

3。信訪結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。全年信訪投訴量同比增長幅度較大，但與網(wǎng)多訪少信訪結(jié)構(gòu)組成、進一步提高網(wǎng)上信訪辦理質(zhì)效、打造網(wǎng)上信訪主渠道的要求差距還較大，還需要進一步加強網(wǎng)上信訪工作。

下半年，我局將繼續(xù)以信訪矛盾隱患排查為抓手，以控新治舊為目標，全力做好初訪事項辦理和積案化解，推動信訪問題解決。

（一）深入矛盾隱患排查，及時化解。開展“零上訪”單位創(chuàng)建，著眼于全面提升基層社會治理現(xiàn)代化水平，以“零上訪”為目標，深入推進矛盾隱患排查化解，實行風(fēng)險隱患“日排查、日研判、日清零”，做到矛盾及時發(fā)現(xiàn)、問題及時解決，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上行。

（二）繼續(xù)開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化活動。緊盯信訪事項三率，信訪機構(gòu)及時受理率xxx%，有權(quán)機關(guān)及時受理率xx%、按期辦結(jié)率均為xx%，信訪機構(gòu)群眾滿意率為xx.x%，處理機關(guān)群眾滿意率為xx.x%，切實提高信訪事項化解率，降低重訪率。

（三）提高初訪辦理質(zhì)效，全力控新。加大跟蹤盯辦力度，壓實信訪事項首接首辦責(zé)任，及時受理、規(guī)范辦理、按期答復(fù)，確保事事有回音、件件有著落。加大縣、鄉(xiāng)兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪力度，妥善解決問題，有效吸附群眾，實現(xiàn)群眾“最多跑一地”。

（四）狠抓信訪積案攻堅，強力治舊。對集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項工作交辦案件，特別是對xx拆遷補償和開發(fā)項目遺留問題，做到縣鄉(xiāng)村三級黨政主要領(lǐng)導(dǎo)包案，切實落實好問題解決、思想疏導(dǎo)和教育穩(wěn)控措施。壓實責(zé)任屬地和縣直有關(guān)部門的責(zé)任，堅持“三到位一處理”要求，扎實推動問題解決，有效治理越級上訪。

（五）強化跟蹤督查督辦，解決問題。從嚴“日清理、周匯總、月通報、季研判”信訪形勢分析，加強督導(dǎo)。對赴省進京信訪突出問題，每周通報縣級聯(lián)席辦，每月點對點通報屬地黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，落實包案領(lǐng)導(dǎo)、一月一調(diào)度，跟蹤推動。

（六）嚴格規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，助推改革。繼續(xù)提高移動端信訪普及率，大力推行網(wǎng)上信訪，推動視頻接訪全聯(lián)通。積極建設(shè)信訪業(yè)務(wù)智能輔助系統(tǒng)，努力打造方便、快捷、好用、管用的網(wǎng)上信訪主渠道，深化陽光信訪。落實信訪工作責(zé)任制，加大信訪工作賦分權(quán)重，壓實各級各部門的責(zé)任，加強信訪形勢分析研判，深入“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動，落實責(zé)任信訪。進一步落實關(guān)于加強信訪法治化建設(shè)的要求，深入推進訪訴分離、依法分類處理和訪調(diào)對接、律師參與化解信訪矛盾化解、訪心對接等工作，實現(xiàn)法治信訪。

工作總結(jié)工作計劃半年篇十八

20xx年上半年已結(jié)束，綜合辦公室全體人員秉承“嚴謹、務(wù)實、創(chuàng)新、奉獻”的企業(yè)精神，在分公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人、同事的支持與幫助下，按照分公司的要求,各司其職、各盡其責(zé)，在工作上取得一定收獲，也存在一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距促進部門各項工作再上一個臺價，現(xiàn)將20xx年上半年工作完成情況及下半年的工作計劃匯報如下：

辦公室工作事務(wù)繁雜，每天都需要處理大量工作，因此，首先要明確責(zé)任分工，確保工作無間隙、事事有人抓。辦公室人員能夠做到在職責(zé)分工范圍內(nèi)大膽負責(zé)、主動工作，調(diào)動大家的積極性、提高工作效率，保證辦公室工作的正常有序開展。

1、利用oa系統(tǒng)完善公文電子登記制度，和檔案管理銜接，做到登記及時，查詢方便，保管適當(dāng);在收文方面，強化運行時限意識，提高公文流轉(zhuǎn)時效;規(guī)范、強化公文審核把關(guān)工作，力爭做到從辦公室出去的公文無明顯錯誤。

2、根據(jù)分公司運行工作實際，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《××公司規(guī)章制度匯編》、《××公司經(jīng)濟管理辦法》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

3、及時辦理分公司營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)組織機構(gòu)代碼證的年檢變更工作 。

4、印信管理工作。從20xx年××月××日接手累計用印約××余次。用印過程嚴格遵守公司的印章管理制度執(zhí)行，在保證合理規(guī)范用印的同時，做到及時、高效。

5、積極做好增收節(jié)支工作，做好工作計劃。切實抓好分公司辦公費用的日常管理工作。建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要。

6、做好各類勞動合同簽訂上報，勞動合同簽訂臺帳等工作;熟練使用集團gs、公司hr人力資源系統(tǒng)，及時更新員工的各種信息，做到數(shù)據(jù)準確、更新及時、按時上報。

7、完善消防、保衛(wèi)工作，消除各種隱患。及時在重點部位完善消防警示牌，在與各部門簽訂消防安全保證書。對消防器具及時進行檢查更換，使消防器具符合使用規(guī)定要求，組織員工參加消防培訓(xùn)，有效的控制和杜絕了各類隱患事件的發(fā)生。進一步加強門衛(wèi)管理制度，門衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定。對罐車和材料的運輸車出入要有登記、來訪人員進出要有登記、夜間巡視要有記錄。

半年來，綜合辦公室在分公司領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和大力支持下，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，需要我們不斷的改進。主要有：

1、工作任務(wù)較多，人員工作經(jīng)驗不足，工作不夠深入，辦事拖拖拉拉，有推諉現(xiàn)象，有待于改善服務(wù)態(tài)度。

2、服務(wù)意識不強，工作不夠主動，缺乏科學(xué)、合理的計劃和安排。

3、對考勤、紀律工作抓得不夠嚴格，人員培訓(xùn)工作有待于加強。

4、對各部門有些工作了解得不夠深入，矛盾化解的不夠及時，使各部門的職能沒有得到充分的發(fā)揮。

5、宣傳報道力度不夠，形式單一，還有待于改進。

1、進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、強化服務(wù)意識，努力做好各項后勤服務(wù)工作。對內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平;對外接待工作，要嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

3、加強與上級直管部門和兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求。

4、加強各部門之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾，形成合力，營造團結(jié)向上的工作氛圍，使各部門的職能得到充分的發(fā)揮。

5、加強本部門人員認真學(xué)習(xí)政治精神，在學(xué)習(xí)中不斷的提高政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

此外，還要做好檔案管理、車輛管理等工作，嚴格遵守各項管理制度，保守公司商業(yè)機密，維護公司全部利益。

以上是綜合辦公室上半年工作總結(jié)和下半年工作計劃，難免有不全面、不妥之處、不對之處，請大家批評指正。

工作總結(jié)工作計劃半年篇十九

上半年，我局在縣委縣、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的悉心指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，始終堅持“廉潔、服務(wù)、高效”原則，積極推進機關(guān)事務(wù)改革，全面履行管理、保障和服務(wù)職能，不斷強化管理方式、創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，通過全局干部職工的共同努力，較好地完成了上半年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)報告如下：

(一)以開展群眾路線教育實踐活動為引領(lǐng)，深化機關(guān)干部隊伍自身建設(shè)。我局教育實踐活動自正式啟動以來，積極投身教育實踐活動，通過抓學(xué)習(xí)交流、抓意見征集、抓邊整邊改、抓破解難題，有力推動了各項工作的有序開展。一是周密部署，扎實推進。結(jié)合后勤機關(guān)實際，制定了全局《深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》，對教育實踐活動進行了安排部署，并召開全局黨員干部大會，正式啟動了我局黨的群眾路線教育實踐活動。二是深入學(xué)習(xí)，注重效果。緊緊圍繞規(guī)定學(xué)習(xí)篇目和重點學(xué)習(xí)內(nèi)容，累計集中學(xué)習(xí)時間達8天11個專題，撰寫學(xué)習(xí)體會19篇，組織5場專題學(xué)習(xí)討論，增強了全局黨員干部做好教育實踐活動的自覺性和主動性。三是突出重點，領(lǐng)導(dǎo)帶頭。領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員高度重視，以身作則，認真按照帶頭在政治上、工作上、作風(fēng)上、廉潔自律上、社會日常生活中“五個堅持”的要求。為全局開展教育實踐活動作出了表率。四是緊扣重點，開門納諫。緊扣“四風(fēng)”重點，通過開展“三走進”活動拉近距離、提升服務(wù)水平。走進基層群眾解難。幫助指導(dǎo)結(jié)對單位解決困難問題，對群眾提出“微心愿”進行認領(lǐng)解決。走進服務(wù)對象問計。采取多種途徑了解會務(wù)服務(wù)、用餐服務(wù)、接待服務(wù)、用車服務(wù)、大院管理等意見和建議30多條。走進服務(wù)點巡查。不定期開展巡查，把發(fā)現(xiàn)的問題分解落實到相關(guān)責(zé)任科室，由分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭領(lǐng)銜破解難題，以實實在在行動解決實際困難。五是邊學(xué)邊改，抓好落實。緊密結(jié)合當(dāng)前工作重點，堅持邊學(xué)邊改、邊查邊改，認真做好辦公用房清理、視頻會議室改造、機關(guān)食堂變壓器改造等服務(wù)工作，有力推動了各項工作的落實。六是從嚴抓好干部正風(fēng)肅紀工作。以反面典型為素材，加強對干部隊伍作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感、緊迫感，促使干部職工嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，筑牢思想防線。引導(dǎo)干部職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，腳踏實地做好本職工作。

(二)強化服務(wù)保障能力，著力提升機關(guān)后勤服務(wù)水平。一是厲行節(jié)約，做好公務(wù)接待工作。上半年，總計接待內(nèi)賓70批共864人次。公務(wù)接待接待批次、人數(shù)、接待費較去年分別減少了60%、72%、77%，其中食堂接待次數(shù)占總接待次數(shù)近50%。圓滿完成省“扶殘助殘愛心城市”、省園林城市創(chuàng)建等后勤接待任務(wù)。加強對公務(wù)接待各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理力度，嚴格控制接待支出。二是高度負責(zé)，加強機關(guān)大院后勤保障。進一步深化“平安大院”創(chuàng)建。嚴格落實門崗身份登記，加強外來人員車輛進出的管理，組織相關(guān)人員開展專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提升預(yù)防處置能力。進一步加強對大院安?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，安裝更換新伸縮門、治安崗?fù)?、滅火器、監(jiān)控攝像頭等硬件設(shè)施，投入資金近5.3萬元。進一步提升會務(wù)服務(wù)保障能力。組織物業(yè)管理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實地考察培訓(xùn)，提高重要會議、重大活動的服務(wù)保障能力。截止6月底，共完成會務(wù)服務(wù)676場，服務(wù)參會對象達14000余人次。三是健全物業(yè)管理服務(wù)標準體系。著力抓好大院內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生保潔和水、電、消防等設(shè)備的定期檢查和維護工作。確保夏季用電高峰及汛期期間機關(guān)大院用電安全。三是提升服務(wù)，樹立機關(guān)食堂品牌形象。加強機關(guān)食堂內(nèi)部管理，提升機關(guān)食堂人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，嚴把食品采購質(zhì)量關(guān)口，嚴格落實食品安全責(zé)任制度，努力改善菜品搭配，提高菜品質(zhì)量。積極創(chuàng)建市“文明餐桌”行動示范食堂，大力倡導(dǎo)“節(jié)約糧食、浪費可恥”的文明就餐理念。上半年，累計提供就餐服務(wù)約5萬人次，未出食品安全事故。四是注重安全，優(yōu)化公務(wù)用車服務(wù)管理。嚴格落實公車使用制度和車輛管理制度，確保公務(wù)用車的正常運轉(zhuǎn)。上半年，公務(wù)用車服務(wù)中心共為47個單位提供339次用車服務(wù)，安全行駛71797公里。為中高考的學(xué)生提供愛心專用車接送考生20余次。

(三)履行機關(guān)事務(wù)管理職能，提升科學(xué)管理能力。一是緊跟進度，推進辦公用房清理及修繕工作。圍繞全面停止新建樓堂館所、嚴格控制辦公用房維修改造、全面清理辦公用房面積超標、嚴格規(guī)范辦公用房管理等四個方面開展專項清理整治。共清理騰退超標準面積5725㎡。按照“老城控、新城建”的思路，科學(xué)編制全縣行政事業(yè)單位辦公用房整合方案，實現(xiàn)全縣辦公用房優(yōu)化配置、提升城市綜合功能，加速新城二期開發(fā)建設(shè)進程。按期完成縣政府第三會議室視頻改造工程、縣機關(guān)大院3號樓外墻提升工程。啟動縣機關(guān)食堂變壓器改造工程，加快啟動新城區(qū)配套食堂建設(shè)，確保便民中心進駐前期工作全面鋪開。二是高效規(guī)范，推進公共機構(gòu)節(jié)能工作。積極開展“節(jié)能知識進校園”、“節(jié)能產(chǎn)品進廣場”、“綠色低碳進單位”等為載體的節(jié)能宣傳周活動，通過節(jié)能知識講座、征文比賽、節(jié)能產(chǎn)品推介、發(fā)放節(jié)能倡議書和宣傳手冊，大力倡導(dǎo)低碳生活理念，普及節(jié)能知識，增強全社會節(jié)能意識。認真做好能耗監(jiān)測平臺建設(shè)和全縣機關(guān)單位的能耗統(tǒng)計工作，確保全縣機關(guān)單位節(jié)能降耗工作得到落實。完成洞一中市級節(jié)約型示范單位創(chuàng)建驗收，啟動縣圖書館創(chuàng)建省級節(jié)約型示范單位創(chuàng)建工作。

(一)深化群眾路線教育實踐活動。一是做好“四風(fēng)”問題查擺工作。圍繞黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“四風(fēng)”方面存在的問題和征求到的意見開展“六查”。二是開展談心交心活動，把問題談開、思想談通、意見談好，努力消除隔閡、化解矛盾、加深了解、增進互信。要做到“四必談”。交心談心時，要帶著問題談，做到見人見事見思想。談心交心情況要在專題民主生活會和組織生活會上作出說明。三是撰寫對照材料。按要求對遵守黨的政治紀律情況和兩項情況作出說明，重點寫清“四風(fēng)”突出問題，列舉具體表現(xiàn)和典型事例，對群眾提出的意見和上級黨組織、督導(dǎo)組點明的問題要明確作出回應(yīng)。深入剖析產(chǎn)生問題的原因，明確今后的努力方向和改進措施。四是開好民主生活會。通過召開專題民主生活會和支部組織生活會，切實解決好思想認識問題，明確整改落實的努力方向和工作要求。五是繼續(xù)開展正風(fēng)肅紀行動。加強教育引導(dǎo)，集中整改問題，強化制度建設(shè)，推進作風(fēng)轉(zhuǎn)變，著力營造“干部清正、政府清廉、政治清明”的良好環(huán)境。

(二)不斷提升后勤服務(wù)保障水平。一是確保公務(wù)接待服務(wù)工作提質(zhì)提效。加強對公務(wù)接待工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，嚴控接待支出，減少公務(wù)接待成本。二是著力提升機關(guān)大院后勤服務(wù)水平。加強機關(guān)安全保安人員的教育、管理與培訓(xùn)，提升大院安保隊伍的管理能力和工作形象。做好敏感時期機關(guān)大院安全保衛(wèi)工作。三是繼續(xù)深化機關(guān)食堂品牌創(chuàng)建。加強對食堂衛(wèi)生環(huán)境的常態(tài)化管理，提升食堂從業(yè)人員素質(zhì)，著力改善機關(guān)食堂服務(wù)環(huán)境。以溫州市文明餐桌示范食堂創(chuàng)建為抓手，廣泛開展“文明餐桌”主題活動宣傳，提升機關(guān)干部職工的文明就餐意識。四是科學(xué)規(guī)范公務(wù)用車服務(wù)管理。加強對公務(wù)用車的維修、保養(yǎng)，規(guī)范公務(wù)用車使用情況登記制度，加強對各部門公務(wù)用車使用情況的跟蹤管理，杜絕公車私用現(xiàn)象。

(三)深化推進機關(guān)事務(wù)管理工作。一是加強機關(guān)辦公用房清理督查工作。建立健全集中統(tǒng)一、權(quán)責(zé)明確的管理機制，進一步細化資源共享、資產(chǎn)處置、設(shè)施維修等方面的標準規(guī)范，依法依規(guī)對機關(guān)辦公用房及其配套設(shè)施使用情況開展監(jiān)督管理。二是加強對公務(wù)車輛的管理。強化對駕駛員尤其是臨時駕駛員的責(zé)任意識、安全意識和服務(wù)意識的教育培訓(xùn)，抓好車輛安全管理和安全防范工作，確保公務(wù)車輛安全運行。三是推進公共機構(gòu)節(jié)能工作。繼續(xù)廣泛開展節(jié)能宣傳活動，充分發(fā)揮機關(guān)單位在節(jié)能工作中的示范帶頭作用。做好能耗消費半年報和年報統(tǒng)計和全縣節(jié)能監(jiān)督檢查工作，完成省級示范單位創(chuàng)建驗收和市對縣節(jié)能考核工作。

(四)加強黨風(fēng)廉政和作風(fēng)建設(shè)。認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)責(zé)任制，加強廉政風(fēng)險防控能力建設(shè)。認真落實中央和省、市、縣廉潔自律、厲行節(jié)約相關(guān)規(guī)定得到有效落實，建立長效機制，進一步做好厲行節(jié)約工作，加強對工程建設(shè)、維修改造、物品采購、節(jié)能技改等監(jiān)管力度，努力從源頭上和過程上制止各種鋪張浪費行為的發(fā)生，提高公用經(jīng)費的使用效率，形成堅持厲行節(jié)約、反對鋪張浪費的良好風(fēng)尚。

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