心得體會是對自己在某個領域或事件中的反思和思考。寫心得體會時，可以利用一些邏輯推理和思維導圖的工具，使文章結構更加清晰和有序。以下是一些值得閱讀的心得體會范文，通過閱讀可以了解不同人的思考和感悟。
售樓中心工作心得體會篇一
第一段：引言（150字）。
中心工作作為一個重要的部門，承擔著組織、協(xié)調、監(jiān)督和指導各個部門的工作任務。在這個職場環(huán)境中，我深刻領悟到中心工作的重要性和挑戰(zhàn)。通過長期的實踐和積累，我積累了一些心得體會，這對于我的職業(yè)發(fā)展和個人成長具有重要的意義。
第二段：工作態(tài)度（250字）。
作為中心工作人員，良好的工作態(tài)度是保持工作高效和團隊和諧的關鍵。我始終將工作視為自己成長和展示才華的平臺，堅持以積極的心態(tài)去面對工作中的挑戰(zhàn)和困難。我樂于與同事們分享自己的經驗和知識，鼓勵并幫助他們解決問題。同時，我積極主動地接受領導的任務和安排，從不推卸責任。通過這種積極進取的態(tài)度，不僅提升了自己的能力和實力，也贏得了同事們的尊重和信任。
第三段：團隊協(xié)作（250字）。
中心工作的一個重要任務是協(xié)調與各個部門之間的工作，使各項工作能夠高效、有序地進行。我始終保持良好的溝通與協(xié)作能力，在工作中能夠靈活地與各方溝通合作。我注重傾聽他人的意見和建議，學會接納不同的意見和想法，并與他人共同探討解決問題的辦法。在涉及重要決策時，我會組織相關人員進行討論，確保多方意見得到充分考慮。我相信一個團隊只有凝聚力強，各部門之間緊密協(xié)作，才能將工作做得更出色。
第四段：問題解決（250字）。
在中心工作中，問題的解決是一個重要的環(huán)節(jié)。我認為，一個優(yōu)秀的中心工作者應當有較強的問題解決能力。在工作中遇到問題時，我首先會對問題進行準確地梳理和分析，找出問題的根源和關鍵因素。然后，我會積極尋找解決問題的辦法和途徑，并與相關人員展開溝通和交流。我善于總結和分析以往經驗，運用已有知識和技巧來解決問題。在解決問題的過程中，我不斷反思自己的方法和做法，以便改進自己的問題解決能力。
第五段：自我提升（300字）。
作為一個中心工作者，我相信，個人的進步和提升對于整個中心的發(fā)展和進步也至關重要。因此，在工作之余，我會不斷學習和積累知識，提高自己的專業(yè)技能和工作能力。我定期參加培訓和學習班，通過與同行的交流和比較，不斷拓展自己的視野和思維方式。在實踐中，我推崇“學以致用”的原則，將學到的知識和技能應用到實際工作中，以期取得更好的效果。
總結（200字）。
通過中心工作的實踐和體會，我深刻明白了一個中心工作者應具備的良好工作態(tài)度、團隊協(xié)作、問題解決和自我提升的重要性。只有不斷學習、不斷進步，才能更好地適應工作的需要，更好地為中心工作做出貢獻。作為一個中心工作者，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，為中心的發(fā)展貢獻自己的力量，并通過自身的進步和提升促進整個中心的發(fā)展。
售樓中心工作心得體會篇二
3.離城市不遠，離自然很近。——榮盛龍湖半島。
4.生活天天向上城市漸漸向北。——天潤城。
5.年紀輕輕，三房兩廳?！鸬刈栽诔?。
6.開盤必特價，特價必升值?！愦缶G洲。
7.世界公民的top級公寓?！G城水晶藍灣。
8.房價不會跳水，只是在做俯臥撐?！侵心硺潜P。
9.用iphone，住ihome?！袠芳蝘home精裝公寓。
10.心懷世界，身在園?！宓V御江金城。
11.世外，在城的邊上?！劳膺叧?。
12.這一刻，世界已大有不同?！f科金域藍灣。
13.這一城，已青出于藍。——萬科金域藍灣。
14.石林大公園，歸來不看房?！执蠊珗@。
15.平米三房，我們接爸媽來住住?！y城千花溪。
16.要么別買，要么別墅?！又莩?。
17.君臨天下，不過城池一座?！兰o天城。
18.誰不在圍城，幾人能觀城?——觀城。
19.再一次，改變世界。——朗詩鐘山綠郡。
20.八戰(zhàn)八捷。——朗詩綠色街區(qū)。
21.何止恒溫恒濕恒氧。——騁望酈都。
22.都說價格高，看看道理有木有?——騁望酈都。
23.賈君鵬，你媽喊你回美域度假?！味济烙颉?/p>
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售樓中心工作心得體會篇三
售樓工作是房地產銷售中一項重要的工作崗位，旨在將開發(fā)商的樓盤售出。作為售樓人員，我的主要職責是負責與客戶溝通，了解客戶需求，向客戶介紹樓盤的信息并答疑解惑，最終促成成交。售樓工作需要具備良好的溝通、協(xié)調和銷售能力，以及對房地產市場的了解。
第二段：與客戶的溝通與建立信任。
在售樓工作中，與客戶的溝通是非常重要的。首先，要傾聽客戶的需求，了解他們的家庭狀況、經濟狀況和購房目的，這樣才能有針對性地向他們介紹合適的樓盤。其次，要通過專業(yè)的知識和真誠的態(tài)度為客戶提供咨詢服務，解答客戶的疑慮。最重要的是，要建立與客戶的信任關系，讓客戶相信我們的誠意和能力，愿意與我們一起合作。
第三段：持續(xù)學習與自我提升。
售樓工作需要緊跟市場的變化，了解最新的樓盤信息和銷售策略。因此，持續(xù)學習是我在售樓工作中的基本要求。我通過參加各種培訓課程、研究市場報告和了解競爭對手的動態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧。同時，我也積極參加行業(yè)交流活動和與同事的討論，以互相學習和分享經驗。通過持續(xù)學習和自我提升，我能更好地適應市場變化，提高工作效率和銷售業(yè)績。
第四段：團隊合作與互助。
在售樓工作中，團隊合作和互助是必不可少的。作為一個團隊，我們共同努力，互相配合，共同達成目標。在面對困難和挑戰(zhàn)時，團隊的力量是無窮的。我們可以相互鼓勵和支持，共同克服困難。通過團隊合作和互助，我們不僅可以提高工作效率，還能夠取得更好的業(yè)績。同時，團隊合作還可以培養(yǎng)團隊精神和協(xié)作能力，提高整個團隊的競爭力。
第五段：從售樓工作中的成長與收獲。
通過售樓工作，我不僅提高了自己的銷售能力和溝通能力，還學會了與人合作和團隊合作的重要性。我也深刻體會到，售樓工作不僅是銷售房屋，更是為每一位購房者提供家的服務。我們不僅需要關注銷售數字，更要關心客戶的需求和感受。在售樓工作中，從客戶的滿意和回饋中獲得的成就感是無法言喻的。通過售樓工作，我不僅實現了自我價值，還為客戶提供了一站式服務，實現了雙贏的局面。
總結：售樓工作是一項需要良好溝通、協(xié)調和銷售能力的工作。通過與客戶的溝通和建立信任，持續(xù)學習與自我提升，團隊合作與互助，我們能夠在售樓工作中不斷成長和收獲。售樓工作不僅是一種職業(yè)，更是一種服務和奉獻，為客戶提供家的選擇。
（注：本回答在語言風格和內容上為人工智能模型所創(chuàng)作）。
售樓中心工作心得體會篇四
在這次的養(yǎng)老問題調查中，我們小組內我們和我的三個同學負責的是對老人的采訪，在實際的接觸中，真真切切的感受到中國養(yǎng)老存在的問題，和老人們關注的焦點。我覺得中國在養(yǎng)老方面有應該有更健全的制度。尤其是對農村養(yǎng)老問題應該更加的重視。
我覺得在農村可以積極開展農村養(yǎng)老服務試點，努力探索農村養(yǎng)老新途徑。農村人口居住分散，經濟條件相對落后。采用試點先行、政策指導、資金扶持等辦法，按照村級主導、政府支持，因地制宜、量力而行，自助互助、社會參與的原則，要求試點村達到建設一個老年人互助照料活動中心、成立一個養(yǎng)老服務互助協(xié)會、配置一套滿足基本服務需求的設施設備、建立一套日?；顒庸芾碇贫?、形成一個長效運行機制的“五個一”建設目標，實現老年人自我管理、互助服務。
其次針對所有的養(yǎng)老都應該完善社會養(yǎng)老服務政策法規(guī)體系，不斷提升養(yǎng)老工作制度化水平。
社會養(yǎng)老服務法律法規(guī)和政策是做好養(yǎng)老工作的依據和制度保障?？茖W的政策法規(guī)體系，能明確政府、部門、組織和個人在養(yǎng)老工作中的職能、權限和義務，協(xié)調各方關系，規(guī)范各自行為。一是對養(yǎng)老工作的重要性和緊迫性認識不夠。一些地方對人口老齡化、“銀發(fā)浪潮”的嚴峻形勢估計不足，對政府應當履行的基本養(yǎng)老服務職能認識不到位，人力、物力投入都不夠，資金投入不夠。二是對養(yǎng)老問題的理論研究和實踐研究都滯后于社會發(fā)展。養(yǎng)老工作的理論指導和實踐對策不系統(tǒng)、不得力。三是社會化養(yǎng)老程度不高。社會化養(yǎng)老機構、設施、人員還滿足不了“未富先老”的需求。公辦養(yǎng)老機構發(fā)展力不從心，民辦養(yǎng)老機構發(fā)展不規(guī)范。四是城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務設施不足。
養(yǎng)老體系具有公共產品屬性，政府必須承擔養(yǎng)老的社會責任，發(fā)揮主導作用。要創(chuàng)造良好的養(yǎng)老政策環(huán)境，鼓勵社會力量以多種方式投資養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產業(yè)。今年初，我在調研中詳細了解民營養(yǎng)老機構的服務設施、服務標準、收費、運營狀況等，并仔細詢問了入住老人的生活情況。通過調研，我發(fā)現民辦養(yǎng)老機構普遍存在“四難”：用地難、貸款難、用工難、運營難。為此，省委、省政府進行認真研究，迅速完善落實了規(guī)劃、土地、稅收、醫(yī)療衛(wèi)生和老年病護理、職業(yè)培訓、金融等優(yōu)惠扶持政策，嚴格落實了有關稅費減免及水電氣、電話、電視網絡等優(yōu)惠政策。對有關政策落實后養(yǎng)老仍然得不到保障的困難群眾，就要創(chuàng)新扶持政策，制定“特?！闭?，提高標準，確保特困地區(qū)、特困群眾老年生活得到切實保障。
3.加快產業(yè)發(fā)展。
售樓中心工作心得體會篇五
在中心工作期間，我不僅積累了豐富的實踐經驗，也領悟到了許多寶貴的心得體會。中心工作不僅是一種職責，更是一種責任和使命。在這個過程中，我深刻體會到了團結協(xié)作的力量、學習成長的重要性以及溝通與理解的關鍵作用。在以下幾段中，我將詳細分享我的體會與感悟。
第二段：團結協(xié)作的力量。
在中心工作中，彼此之間的團結協(xié)作是至關重要的。我們通常都需要與其他員工合作，共同完成項目或任務。通過與他人的互動與配合，我意識到合作是提高工作效率和質量的關鍵。通過團結協(xié)作，我不僅能夠充分發(fā)揮自己的能力，還能從他人身上學到新的知識和技能。團結協(xié)作使我更加意識到自己的不足之處，并有動力去改進。只有團結協(xié)作，我們才能夠共同追求更高的目標和更好的成果。
第三段：學習成長的重要性。
中心工作是一個不斷學習和成長的過程。工作環(huán)境中的挑戰(zhàn)和壓力，不僅能使我不斷完善自己的技能和知識，也能幫助我發(fā)現自己的不足之處。通過持續(xù)的學習，我能夠更好地適應工作環(huán)境的變化，增加工作效率。此外，學習也為我提供了更大的發(fā)展空間和機會。每一次學習都讓我更加自信，也為我開辟了更廣闊的思維視野。我深信只有不斷學習和成長，才能在競爭激烈的社會中保持領先地位。
第四段：溝通與理解的關鍵作用。
在中心工作過程中，溝通是非常重要的。良好的溝通能夠幫助我們更好地與同事和客戶合作。它不僅能增進彼此之間的理解，也能夠有效地解決問題和解決沖突。通過有效的溝通，我能夠更好地傳達自己的觀點和理念，也能夠更好地理解他人的需求和要求。同時，溝通也能夠建立良好的人際關系，增進信任和友誼。我深知只有通過良好的溝通，我們才能夠更好地推進項目進展，提高工作效率。
第五段：總結。
中心工作是一種責任和使命，我們需要團結協(xié)作、學習成長和善于溝通。通過這段時間的工作經歷，我不僅提高了自己的工作能力，也提升了自己的綜合素質。中心工作鍛煉了我的團隊合作能力和解決問題的能力。通過持續(xù)學習，我不斷完善自己的知識體系，保持自身的競爭力。與同事和客戶的良好溝通，使我在工作中能夠更好地理解他人需求，解決問題。我深信，在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持這些原則，不斷提升自己的能力，為中心的發(fā)展貢獻自己的力量。
總之，中心工作是一種學習和成長的機會，每個人都有機會通過這個過程，提升自己的能力和素質。通過團結協(xié)作、學習成長和良好溝通，我們將能夠在中心工作中發(fā)揮出更大的潛力，做出更加卓越的成績。
售樓中心工作心得體會篇六
第一段：引言（100字）。
售樓工作是一個需要專業(yè)技能和良好態(tài)度的職業(yè)，它不僅僅是向客戶推銷房屋，更是建立信任關系、了解客戶需求的過程。在我從事售樓工作的過程中，我積累了一些心得和體會。
第二段：急需建立信任關系（200字）。
在與客戶交流時，建立信任關系是非常重要的。售樓員需要展現出專業(yè)知識和耐心的態(tài)度，以便客戶相信我們能為他們找到最合適的住房。我發(fā)現，提供準確、全面的信息以及根據客戶的需求進行個性化推薦非常有效。此外，與客戶建立良好的溝通和理解，關注他們的疑慮和擔憂，也是建立信任關系的關鍵。
第三段：全面了解客戶需求（200字）。
了解客戶需求對于售樓員來說非常重要，因為只有了解了客戶的需求，我們才能給予合適的幫助和建議。在我工作的過程中，我發(fā)現通過提問和傾聽客戶的意見和想法，可以更好地了解他們的需求。此外，關注客戶的購房目的、預算、購房時間以及選擇住房的重要因素等信息也非常有助于了解客戶。
第四段：注重細節(jié)，滿足客戶期望（300字）。
在售樓工作中，注重細節(jié)并盡力滿足客戶期望至關重要。首先，詳細了解項目的信息，包括住房戶型、面積、價格、配套設施等，以便能夠給客戶提供正確的信息。其次，整理好銷售材料，確保準確和完整。另外，我發(fā)現在與客戶交流時，盡量避免使用行業(yè)術語，而是用簡單的語言解釋，這樣客戶會更容易理解。最后，努力滿足客戶的期望，提供一流的售后服務，口碑傳播，這對于售樓員來說也是很重要的。
第五段：總結并展望（400字）。
售樓工作讓我更加了解了客戶的心理需求和購房決策的過程，這也使得我成長為一個更有耐心和洞察力的人。在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)知識和溝通技巧，不斷學習和積累，以便能為客戶提供更好的服務。我相信，隨著時間的積累和經驗的增加，我將能夠在售樓工作中取得更大的成就。
總結：
售樓工作需要建立信任關系、全面了解客戶需求，并注重細節(jié)以滿足客戶期望。隨著時間的推移，售樓員可以不斷提高自己的專業(yè)知識和溝通技巧，以更好地為客戶提供服務。售樓工作能夠帶給我們的不僅是銷售技能的提升，更是對人性的洞察和人際關系的培養(yǎng)。
售樓中心工作心得體會篇七
3.世紀廣場——世紀廣場改變辦公時代;a智能純寫字樓，執(zhí)掌中南資本核心。
4.青青美廬——庭院濃蔭街坊情。
5.青青美廬(商鋪)——一鋪養(yǎng)三代，在武漢最具升值潛力的新城門戶栽種搖錢樹。
6.徐東銷品茂——全新生活全新體驗;消費和娛樂真正“一站式”
7.泰和中央公寓——黃金沌口小戶型樓王百變全能投資有理。
8.獅城名居——高知社區(qū)高雅人群高尚生活。
9.名都花園——鳥語花香純水岸。
10.學雅芳鄰——書香地，文化家。
11.南國明珠——都市人的心靈居所。
12.山水星辰——漢口城西第一水景名盤。
13.藍色天際——都市精英藝術社區(qū)。
14.東方夏威夷——世襲制美式群島生活圈。
售樓中心工作心得體會篇八
通過學習，我深刻領會和準確把握科學發(fā)展觀的精神實質，自覺用以指導實踐。我們不僅要有很強的學習能力，良好的工作能力，而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學會用全面的、發(fā)展的、聯系的觀點看人看事，提高辯證思...十七大報告中提出，“在新的發(fā)展階段繼續(xù)全面建設小康社會、發(fā)展中國特色社會主義，必須堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀?！辈⒅赋?，要在全黨開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動。這是對全黨同志深入學習貫徹科學發(fā)展觀發(fā)出的新號召，提出的新要求。
科學發(fā)展是一個永恒的主題，科學發(fā)展觀具有長期的指導意義。人類社會的永續(xù)發(fā)展，根本上都需要可持續(xù)發(fā)展的理念。以科學發(fā)展觀統(tǒng)領和總攬工作全局，不是權宜之計，而是必須長期堅持用來指導我們的工作。其基本立場、觀點方法無論在過去、現在和將來都應該長期堅持。能否全面貫徹落實科學發(fā)展觀，不僅關系到養(yǎng)老保險自身的科學發(fā)展，也關系到經濟社會的全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。學習實踐科學發(fā)展觀活動，重在實踐。堅持以人為本，把服務經濟社會科學發(fā)展和實現養(yǎng)老保險事業(yè)的科學發(fā)展統(tǒng)一起來，使發(fā)展的目標更加明確，發(fā)展的思路更加清晰，發(fā)展的進程更加科學。
在深入學習科學發(fā)展觀的過程中，要提升我們的職業(yè)道德水平和專業(yè)素質，提高養(yǎng)老保險部門的服務質量和服務水平，要做到以下幾個方面：
一要提高學習能力，進一步增強自身素質?！皩W而不思則罔，思而不學則殆?！睂W習既是一種政治責任，也是一種精神追求和思想道德境界。面對紛繁復雜的社會現實和各種矛盾，要嚴格要求自己爭當實踐科學發(fā)展觀的排頭兵，必須博學善思，開闊視野，追求進步，增長見識，深刻領會科學發(fā)展觀的內涵和實質，著力提高科學發(fā)展的能力和水平。
切實做到“三個堅持”：一是堅持勤于學習。學習是工作之基、能力之本、水平之源。在經濟社會快速發(fā)展變化的新形勢下，學習尤為重要。把學習當成為一種自覺追求、一種生活方式。要從書本中、從媒介上獲取知識和信息，向實踐學習、向人民群眾學習，通過學習，研究工作、探討問題，開闊眼界、增長才干、推動發(fā)展。二是堅持善于思考。要切實提高敏銳性和洞察力，養(yǎng)成勤于思考的良好習慣。工作中要認真調研，全面分析，歸納比較，仔細過濾，用全面的、辯證的、發(fā)展的方法，透過現象看本質，在虛心聽取方方面面意見的基礎上，學會從不同角度、從不同的層面去觀察和思考問題，以求洞悉事物，通曉事理，集思廣益，科學分析，以明確發(fā)展方向、完善發(fā)展思路。三是堅持學以致用。學習是途徑，應用才是目的。要堅持理論聯系實際，善于運用理論去指導實踐，善于用實踐去檢驗學習的效果，堅持“學中干，干中學”，堅持學以致用，善于從實踐中總結提高。我們要站在增強黨的先進性、提高黨的執(zhí)政能力的高度，認識和把握科學發(fā)展觀的理論實質，切實做到真學、真懂、真信、真用。真學，就要認真學習科學發(fā)展觀的重要理論內涵，理解和把握科學發(fā)展觀的理論實質和根本要求，既要坐得下來，更要靜下心來、學得進去，戒驕戒躁，以謙虛的態(tài)度當好學生；真懂，就要深刻領會科學發(fā)展觀的理論精髓，使科學發(fā)展觀理論不僅能夠入眼入耳，更能入心入腦，成為指導實踐的一種能力；真信，就要堅持用馬克思主義世界觀、方法論武裝頭腦，通過學習，增強科學發(fā)展的堅定性，積極主動地用科學發(fā)展觀解決當前發(fā)展中存在的問題；真用，就要用科學發(fā)展觀指導工作實踐。:二要提高工作能力，進一步增強服務群眾的本領。新形勢下我們尤其要具有綜合分析研究的能力，能夠在復雜的人物和事件中透過現象看本質，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根據事物的發(fā)展趨勢，預測未來可能出現的問題，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主動權。養(yǎng)老保險部門是一個為群眾服務的窗口單位，它的服務優(yōu)劣在一定程度上會影響社會的穩(wěn)定。我們要在廣大職工中廣泛開展“忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進取、樂于奉獻”的職業(yè)道德教育，樹立熱情服務的宗旨，實行辦事程序公開，做到廉潔辦事，為我縣經濟發(fā)展提供良好的環(huán)境。
三要提高創(chuàng)新能力，進一步增強工作的實在性。隨著改革的不斷發(fā)展和深入，養(yǎng)老保險工作面臨的新情況、新問題將會越來越多，工作任務也將會越來越繁重。要使養(yǎng)老保險工作再上新臺階，要求全體職工必須提高創(chuàng)新能力。如何結合建設社會主義新的要求，順應形勢進行不斷總結、鞏固、升華，是值得我們認真思考的問題。要講發(fā)展，不斷開拓工作新局面，要以良好的精神狀態(tài)面對全新的工作。要發(fā)揚艱苦奮斗、埋頭苦干、自覺奉獻的優(yōu)良作風，堅持說實話、辦實事、鼓實勁、求實效，勤于政事，苦干實干，把心思用在工作和事業(yè)上。
四要提高自律能力，進一步增強養(yǎng)老保險工作者的形象。我們的一言一行，不僅代表著個人，而且代表著黨的形象。我們一定要珍惜黨的政治聲譽，堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象。要著力規(guī)范服務行為，強化崗位責任、行業(yè)自律制度，形成輿論監(jiān)督、群眾參與的監(jiān)管體系。要正確認識自我，培養(yǎng)高尚的人格。做人要謙虛，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的良好作風。
科學發(fā)展，重在發(fā)展，貴在科學?？茖W發(fā)展的本質要求，就是尊重和遵循客觀規(guī)律求發(fā)展，按客觀規(guī)律辦事。貫徹落實科學發(fā)展觀，不僅要提高掌握科學發(fā)展觀的理論水平，而且要提高實現科學發(fā)展的知識水平。面對新情況新問題，學習的任務更加繁重，掌握新知識、提高新能力的任務更加繁重。只有不斷學習、更新知識、增長才干，才能適應新的形勢和新的要求。我們要根據履行職責的要求，本著缺什么補什么的原則，學習相關領域的知識，不斷完善知識結構，提高業(yè)務素質，努力提高綜合能力。
開展好學習實踐科學發(fā)展觀活動，還要深入基層做好調查研究，調查研究是謀事之基、成事之道。我們要深入基層、深入群眾、深入實際，通過開展廣泛深入的調查研究，切實提高思想認識水平，切實提高政策水平，切實提高工作水平，努力把構建社會主義和諧社會的各項工作落實好。2008年金融風暴對我縣企業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)影響巨大，作為養(yǎng)老保險部門，我們要深入企業(yè)去了解情況，積極幫助企業(yè)排憂解難，探索建立服務企業(yè)的長效機制，全力為縣內企業(yè)健康發(fā)展保駕護航，這正是學習科學發(fā)展觀的實踐證明。
總之，通過學習，我深刻領會和準確把握科學發(fā)展觀的精神實質，自覺用以指導實踐。我們不僅要有很強的學習能力，良好的工作能力，而且還要有好的創(chuàng)新能力和自律能力。學會用全面的、發(fā)展的、聯系的觀點看人看事，提高辯證思維的能力和認識問題、分析問題、處理問題的能力。要不斷地加強世界觀、人生觀和價值觀的教育和改造，塑造養(yǎng)老保險工作者特有的人格魅力，以人格的力量影響和推動工作的落實。
淺談如何做好新形勢下的居家養(yǎng)老工作。
發(fā)表時間：2009-2-2310:59:32作者：沈小平閱讀：
360次。
推進居家養(yǎng)老服務已成為推進養(yǎng)老服務社會化總體方向，是我省發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的必然選擇。老齡工作部門該如何借助十七大全面關注改善民生促進和諧社會建設的大好時機，乘勢而上，深化“3587工程”，進一步發(fā)揮社區(qū)老齡工作組織和服務網絡在居家養(yǎng)老服務中的積極作用，我認為應當從以下三個方面予以正確把握。
一、明確含義，正確定位。
開展居家養(yǎng)老服務，首先必須明確其含義。所謂居家養(yǎng)老服務，是指在傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老、子女親屬照料的基礎上，政府和社會力量依托社區(qū)，有組織地為需要幫助的老年人提供社會化養(yǎng)老服務的新型養(yǎng)老模式，服務的主要內容為生活照料、醫(yī)療康復、緊急救助、法律維權和精神慰藉等。它是我國發(fā)展社區(qū)服務，建立養(yǎng)老服務體系的一項重要內容。
居家養(yǎng)老服務這個概念里有兩層含義：一是指老年人按照我國民族生活習慣，選擇居住在家庭中，而不是入住在養(yǎng)老機構內，安度晚年生活的傳統(tǒng)養(yǎng)老方式。居家養(yǎng)老的主體是老年人，居家養(yǎng)老的載體是家庭，養(yǎng)老照料的責任是親屬。讓老年人生活在熟悉的家庭環(huán)境中，接受家庭其他親屬成員對其晚年生活的照顧，享受親情融洽的家庭生活氛圍，是符合中國國情的主要養(yǎng)老傳統(tǒng)選擇。二是隨著家庭小型化和空巢家庭的出現，為改善居家老年人的生活質量，減輕家屬的照顧壓力，要依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務照料機構為老年人提供生活照料、醫(yī)療康復和休閑娛樂等服務。居家養(yǎng)老服務的內容主要是生活照料和康復護理，并逐步向精神慰籍領域拓展；居家養(yǎng)老服務的方式主要是上門進行個案服務，同時發(fā)展社區(qū)老年人日間服務機構，對老年人進行綜合性的集中服務照料。
因此，居家養(yǎng)老服務實際上是在社區(qū)建立一個支持家庭養(yǎng)老的社會化服務體系，它具有服務主體多元化、服務對象公眾化、服務方式多樣化、服務隊伍專業(yè)化等特點?！熬蛹茵B(yǎng)老”服務相對過去傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”而言，雖只是一字之差，卻賦予了全新的含義，它把社會化的為老服務引入家庭，是對傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式的補充與創(chuàng)新。我國要建立具有中國特色的養(yǎng)老服務體系，發(fā)展居家養(yǎng)老服務正是這一體系的基礎工程。換言之，這也是立足于社會主義初級階段的基本國情和中華民族孝親敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分尊重廣大老年人的意愿和心理需求，在繼承、改革和發(fā)展傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的基礎上，全力營造的一種新型的老年人在家里居住與社區(qū)照顧、上門服務緊密結合的新型養(yǎng)老模式。它既不同于并優(yōu)于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，也不同于機構養(yǎng)老模式。它是目前有效應對人口老齡化嚴峻挑戰(zhàn)、破解為老服務難題的根本辦法，是有效解決絕大多數老年人養(yǎng)老服務需求的一項現實選擇。
明確了含義，就可以找準與開展居家養(yǎng)老服務相關各方的定位。
第一，各級政府的定位。政府在開展居家養(yǎng)老服務中應當是扮演倡導者的角色，其作用是對這項工作進行宣傳、規(guī)劃、扶持（應當逐步由目前階段直接買單過渡到為服務主體提供扶持政策資金）、監(jiān)督和評估。陳加元副省長在省老齡委第七次全會上指出，政府在開展居家養(yǎng)老服務工作中，應當發(fā)揮好三個方面的主導作用：一是要把居家養(yǎng)老作為基本公共服務和全面改善民生的重要內容，加強基本公共財政保障，建立居家養(yǎng)老服務的各項制度和工作機制；二是要統(tǒng)籌規(guī)劃，整合資源，建立和完善城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務體系，擴大居家養(yǎng)老服務范圍；三是政策要向農村傾斜，向欠發(fā)達地區(qū)傾斜，向困難群眾傾斜。具體實施中可采取政府補貼、購買服務等措施，切實保障生活困難老人、高齡老人、“五?！焙汀叭裏o”老人的服務需求。我認為，陳加元副省長講的政府這三個主導作用，既是開展居家養(yǎng)老服務的關鍵所在，也明確了各級政府在開展居家養(yǎng)老服務工作中的責任。
第二，各有關部門的定位。目前，涉及居家養(yǎng)老服務的主要部門有民政、老齡、財政、勞動和社會保障、衛(wèi)生、文化、教育、體育等部門，要協(xié)調好各有關部門關系，避免政出多門。要按照“探索建立政府主導、民政部門牽頭、全社會共同參與的福利事業(yè)發(fā)展機制和相配套的工作機制”、“整合基層民政公共服務資源，依托區(qū)域社會救助服務機構、農村敬老院、福利院、救助管理站、社區(qū)服務中心、社區(qū)星光老年之家、慈善超市、避災中心等服務平臺，綜合發(fā)揮基層衛(wèi)生、教育、勞動、體育、文化等相關設施的整體效應，形成覆蓋城鄉(xiāng)、滿足城鄉(xiāng)居民不同需求的服務網絡”的總體要求，積極爭取財政、勞動和社會保障、民政等部門在資金、公益性崗位等方面的支持，繼續(xù)發(fā)揮老齡工作“參謀助手、綜合協(xié)調、督促檢查”作用，對各地開展居家養(yǎng)老服務工作的情況予以密切關注和及時調研總結指導。
第三，中介組織和社會團體的定位。這是今后實質性開展居家養(yǎng)老服務的真正主體，但目前的發(fā)展遠未到位，亟需積極培育和發(fā)展。各級政府應按照政企、政資、政事、政府與中介組織分開的要求，積極轉變職能，盡可能多地將居家養(yǎng)老服務交給社會中介組織和非營利機構去辦，交給市場和企業(yè)去辦。政府要積極培育、鼓勵和支持各類社會組織、服務團體、非營利機構、服務性企業(yè)的建立和發(fā)展，鼓勵各類公辦的為老服務機構進行改制和改組，在政府的指導下努力擔負和開展各種形式的居家養(yǎng)老服務，利用專業(yè)知識和技能、現代信息技術、物流配送平臺等手段，為眾多的老年人提供他們所需要的各種服務。應鼓勵和發(fā)展居家養(yǎng)老服務的社會組織進行連片輻射、連鎖經營、統(tǒng)一管理的服務模式，支持各類居家養(yǎng)老服務形式的改革和創(chuàng)新。要特別注意扶植和發(fā)展社區(qū)內老年人自我服務、自我管理、自我積累和發(fā)展的群眾組織，依靠群眾的智慧和創(chuàng)造，走出一條適合本地經濟社會發(fā)展狀況，符合人口老齡化特點和需求的居家養(yǎng)老服務新路子。
第四、社區(qū)的定位。作為自治組織，社區(qū)主要是提供傳遞養(yǎng)老服務需求信息溝通的一個平臺，而不是現在承擔太多的養(yǎng)老服務微觀責任。“上面千條線，下面一根針”，什么為老服務的工作都要社區(qū)做，社區(qū)再擴張也將不堪重負。
第五、家庭的定位。家庭成員目前在居家養(yǎng)老中仍然要扮演最重要的角色，即使是全國居家養(yǎng)老服務工作做得最好的上海市，目前以家庭成員為主要照料者的比重仍高達90%（“9073”工程的含義即為由家庭自我照顧養(yǎng)老的老年人占90%，享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務占7%，享受機構養(yǎng)老服務占3%）；我省目前的這個比例至少應在95%以上。因此，當前和今后一個時期，仍然必須提出鞏固完善家庭贍養(yǎng)的任務。要按照《中華人民共和國老年人權益保障法》和《浙江省實施〈中華人民共和國老年人權益保障法〉辦法》的規(guī)定，確保贍養(yǎng)人履行對老年人經濟上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務，照顧老年人的特殊需要。否則，光提居家養(yǎng)老服務、政府和社會的責任，忽視家庭的最基本養(yǎng)老服務功能，政府和社會也將不堪重負。
第六、老年人自身的定位。作為這項工作的受益者，老年人自身也有個正確定位問題。對那些沒有或缺乏支付能力的特殊老年人群體，如“五?！?、“三無”、低保、殘疾等困難群體，仍應由財政兜底，各級政府承擔責任；更多的老人是需要幫助滿足需求，有支付能力的老年人群體今后會越來越大，這就需要引導老年人改變消費觀念，愿意自己掏錢購買所需的各種為老服務。
二、選準突破口，穩(wěn)步推進。
居家養(yǎng)老服務能否順利開展，突破口選取得準不準非常重要。從各地現有成功的經驗看，主要有以下幾個方面：
（一）從工作對象上講，應當從最需要幫助的老年人做起，確保最困難、最需要幫助的老年人首先受益。上海等地的經驗表明，設立應急救助門鈴（電話）、鄰里結對幫扶、社區(qū)上門看望等在居家養(yǎng)老服務中首先出現并不是偶然的，而且也確實有效地防止了獨居老人出現意外多日無人知曉事件的再度發(fā)生。杭州市下城區(qū)實施“金暉送到家、養(yǎng)老不離家”為主題的居家養(yǎng)老金暉工程，建設“五金項目”（即金靈通、金保健、金管家、金筷子、金港灣），其中“金靈通項目”安裝“援通”緊急救助服務呼叫系統(tǒng)的第4天就成功搶救了一位老人，目前服務范圍已在下城區(qū)實現全覆蓋，為老年人提供各類服務8萬多人次，成功搶救緊急求助人員50多名。從而使這項工作真正起到了“上為政府分憂，下為百姓解愁”的作用。
（二）從服務模式上看，應當從本地實際出發(fā)，選擇具有本地特點、又最易為老年人接受的方式開展服務。寧波市海曙區(qū)首創(chuàng)了“走進去、走出來”的海曙模式。所謂“走進去”，就是對一些高齡、獨居的困難老年人，通過政府購買服務，由經過敬老協(xié)會正規(guī)化培訓后持證上崗的服務員上門服務。他們除了每天到老人家中料理家務、買菜做飯、看病拿藥、洗衣拖地外，還主動開展一些親情化的特殊服務，深受老年人的歡迎。由于服務員均為本地人，沒有語言溝通和生活習慣障礙，老年人家庭對他們也很滿意和放心。所謂“走出來”，就是讓大部分行動方便的老年人，走出小家庭，融入社區(qū)大家庭。社區(qū)相繼建立了帶有日托服務功能的居家養(yǎng)老服務中心，向老年人提供日托、就餐、康復、休閑娛樂、學習等多種服務。白云莊社區(qū)推出的服務項目最多，現已有8大類53項服務。杭州市拱墅區(qū)是個老國有企業(yè)退休職工集中居住區(qū)，率先推出融助老助殘服務和解決“4050”人員再就業(yè)為一體的“一崗解兩難”新模式，即由政府“買單”設立助老助殘服務站，安置“4050”下崗失業(yè)人員從事社區(qū)助老助殘服務。目前，該區(qū)已建成助老助殘服務站30個，安置“4050”人員、殘疾人就業(yè)166名，為1250余名高齡、孤寡、獨居、殘疾、困難老年人提供了公益性養(yǎng)老服務，有償、低償養(yǎng)老服務覆蓋至全區(qū)近6萬退休老人，達到了“一崗解兩難”的雙贏效果。
（三）從經費保障上看，開展居家養(yǎng)老服務，應當按照市場經濟規(guī)律要求建立起新的運行機制，以較小的投入獲得較大的產出，使政府有限的資源獲得較恰當的使用和最大化的效益。杭州市上城區(qū)成立“為老服務聯盟”，搭建了“二化四網六平臺”信息服務平臺（社區(qū)管理、服務信息化，“e家人”社區(qū)事務管理網、電腦服務網、電視服務網、電話服務網，社區(qū)事務管理平臺、居民互動網絡平臺、公共服務信息平臺、社會志愿者服務平臺、居家養(yǎng)老服務平臺、為民服務聯盟平臺），形成“投資多元化、運作市場化、管理規(guī)范化、對象大眾化、服務人性化、隊伍專業(yè)化”以及專業(yè)服務與志愿者服務相結合的“六化一結合”養(yǎng)老服務社會化新體系。象這樣我省已開展居家養(yǎng)老服務的區(qū)（市），目前補貼資金均由當地財政投入，一般一個區(qū)（縣）每年投入100—200萬元即可，花錢不多，但受益面廣，效果較好。如寧波市海曙區(qū)每年財政安排居家養(yǎng)老的經費為200萬左右，可供享受“走進去”居家養(yǎng)老服務的老人有600位，享受“走出來”居家養(yǎng)老服務老人有3萬多。對經濟欠發(fā)達地區(qū)，則可由省財政采取加大轉移支付的力度等方式給予專項補貼，扶持開展居家養(yǎng)老服務工作。
從推進的程序來看，一般是先城區(qū)后農村；先發(fā)達地區(qū)后欠發(fā)達地區(qū)。隨著民政部門建設農村新社區(qū)試點和實施“農村老年福利服務星光計劃”，農村老齡工作的力度進一步加大，居家養(yǎng)老服務工作正逐步由城市向農村延伸。各地針對2006年全省城鄉(xiāng)老年人口生活狀況抽樣調查農村老齡化程度高于城市、農村純老家庭戶比例已達50.34%、低齡老年人中有四成左右、高齡老人中有近三分之一未能得到照料的嚴峻形勢，進一步加大農村老齡工作的力度，特別是寧波市北侖區(qū)、鎮(zhèn)海區(qū)、余姚市，臺州市仙居縣等區(qū)（市、縣）已經探索并實質性開展農村居家養(yǎng)老服務工作。今年8月27日，陳加元副省長在專報信息《余姚市鹿亭鄉(xiāng)創(chuàng)新舉措推出“虛擬養(yǎng)老院”破解山區(qū)養(yǎng)老難題》上批示：“余姚的‘虛擬養(yǎng)老院’是從山區(qū)實際出發(fā)開展養(yǎng)老服務的又一模式，值得類似地區(qū)學習借鑒”。至此，陳副省長已先后六次專門就居家養(yǎng)老服務工作作出了重要批示。隨著這些批示的貫徹落實，必將有效推進我省的居家養(yǎng)老服務工作。同樣，隨著居家養(yǎng)老服務工作逐步向農村延伸，逐步滿足農村老年人居家養(yǎng)老服務的需求，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展目標在老齡工作中的要求也將逐步得以實現。
三、創(chuàng)新觀念，不斷深化。
下一步的居家養(yǎng)老服務工作，必須創(chuàng)新觀念，才能不斷深化。概括起來，應從以下三個方面努力。
（一）指導思想要新，帶動設立新的工作目標、原則和服務內容。在當前新形勢下全面開展居家養(yǎng)老服務，其指導思想應當有以下主旨：要以黨的十七大精神為指導，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，立足我省實際，按照構建社會主義和諧社會的要求，建立健全與浙江人口老齡化進程相適應、與浙江經濟發(fā)展和社會需求相協(xié)調，服務方式多樣化、服務功能多層次、投入主體多元化的新型居家養(yǎng)老服務體系。其工作目標應當包括以下指標性內容：到“十一五”末，全省初步建立起政府主導，社會力量參與，服務機構具體運作的居家養(yǎng)老服務體系，到2010年，本省享受居家養(yǎng)老社會化服務人數達到100余萬，約占全省老年人口15%以上；全省養(yǎng)老床位發(fā)展到15萬余張，約占全省老年人口的2%以上?；緷M足老年群體多層次、多樣化的服務需求，實現家庭養(yǎng)老社會化，社會養(yǎng)老家庭化。其基本原則應當有以下幾條：
（一）堅持以人為本，促進社會公平。確保最困難、最需要幫助的老年人首先受益，共享改革發(fā)展成果。同時，逐步使其由救助型向適度普惠制過渡，做到根據社會經濟發(fā)展水平適時適度提高老年人整體養(yǎng)老福利水平。
（二）堅持政府主導，社會力量參與。以政府公共財政投入為支撐，以政策扶持為導向，積極鼓勵社會力量參與養(yǎng)老服務，形成養(yǎng)老服務事業(yè)和產業(yè)發(fā)展的合力，完善養(yǎng)老服務社會化發(fā)展機制。
（三）堅持整合資源，規(guī)范養(yǎng)老服務。整合各類公共服務資源，依托區(qū)域養(yǎng)老服務機構、社區(qū)服務中心、慈善超市等服務平臺，綜合發(fā)揮民政、衛(wèi)生、建設、教育、勞動、司法、體育、文化等相關設施的整體效應，形成覆蓋城鄉(xiāng)、滿足城鄉(xiāng)居民不同需求的規(guī)范養(yǎng)老服務網絡。
（四）堅持分類指導，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。根據各地經濟發(fā)展狀況、老年人需求變化、老齡人口分布等特點，統(tǒng)籌和均衡城鄉(xiāng)和區(qū)域的養(yǎng)老服務工作，做到有計劃、分步驟，穩(wěn)步推進，務求實效。其服務對象是戶籍和居住地在本省的年滿60周歲及以上的老年人，重點對象現階段為經濟特別困難、生活不能自理且無子女或子女無法實施有效照料的低保、獨居、空巢、高齡、殘疾和特殊優(yōu)撫對象老年人。其服務內容應當有以下幾大類：
（一）生活照料服務：為老年人提供日托、陪伴、配餐送餐、家政服務等一般照料和陪護等特殊照料服務。
（二）醫(yī)療康復服務：為老年人提供健康教育、疾病防治、康復護理、開設家庭病床等服務。
（三）緊急救助服務：為老年人提供應急呼叫系統(tǒng)和定期派人上門安全檢查服務，滿足特殊困難老年人應急救助需要。
（四）法律維權服務：為老年人提供法律咨詢、法律援助等權益保障服務。
（五）精神慰藉服務：為老年人提供看望聊天、心理護理等服務。
（六）其他老年人需要的服務：為老年人提供包括文體娛樂教育服務和組織低齡健康老人自愿為高齡老人服務等。
圍繞新的發(fā)展思路，“十一五”期間，全省城鄉(xiāng)社區(qū)要基本建立起多種形式、廣泛覆蓋的居家養(yǎng)老服務網絡。社區(qū)居家養(yǎng)老服務設施要不斷充實完善，服務內容和形式豐富多彩，專業(yè)化和志愿者相結合的居家養(yǎng)老服務隊伍要不斷發(fā)展壯大，居家養(yǎng)老服務的組織管理體制和監(jiān)督評估機制逐步建立、健全和完善，城鄉(xiāng)老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老服務需求能夠得到基本滿足。
（二）工作措施要新，應逐步形成新的制度化的規(guī)范。要完成上述的目標任務，主要措施也應從以下三個方面創(chuàng)新：一是加強領導，建立健全居家養(yǎng)老服務管理體系。各級領導要把十七大精神切實貫徹落實到老齡事業(yè)的發(fā)展中，將開展居家養(yǎng)老服務作為解決全社會老人養(yǎng)老需求的“民心工程”和政府實施構建和諧社會的“德政工程”，在思想上高度重視，擺上工作日程，下大決心、花大氣力抓緊抓好。各地須建立起一個政府主導、多方參與的層級服務管理體系。實現居家養(yǎng)老服務工作管理體系的“橫向到邊，縱向到底”的格局。二是制定具體的實施辦法，為居家養(yǎng)老服務創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。各地應結合實際，研究制定貫徹落實全國十部委文件的具體辦法或實施細則，為本地區(qū)居家養(yǎng)老服務的開展提供指導和依據。十部委文件是第一個全國性指導和支持居家養(yǎng)老服務普遍深入開展的政策性文件，對城鄉(xiāng)社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務從規(guī)劃立項、用地用房、財政資助、稅收減免、金融扶持、水電優(yōu)惠、用工優(yōu)待等方面都提出了一系列的支持和優(yōu)惠政策原則。即將出臺的省政府相應文件，結合我省實際對其進行了深化。各地應深入調查研究，結合人口老齡化分級預測和城鄉(xiāng)老年人生活狀況的追蹤調查成果，擬定、出臺貫徹十部委和省政府文件的具體辦法和措施，為加快居家養(yǎng)老服務的快速發(fā)展創(chuàng)造更加良好、寬松的政策環(huán)境。三是構建服務網絡，加快居家養(yǎng)老服務的軟硬件建設。居家養(yǎng)老服務網絡的硬件建設，就是要加快城鄉(xiāng)社區(qū)服務機構、設施的建設，為居家養(yǎng)老服務奠定堅實的物質基礎。并逐步從前期各級政府要發(fā)揮主導作用，加大投入力度，向充分發(fā)動、鼓勵和資助企業(yè)、個人、外資、社團等多種社會力量以多種形式舉辦能夠滿足老年人多種服務需求的院舍、站點、連鎖經營網點等設施過渡，通過政策引導，把開展居家養(yǎng)老、發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)與當地發(fā)展現代服務業(yè)的總體規(guī)劃相銜接。逐步創(chuàng)造條件，引導各老年服務實體按照市場規(guī)律公平競爭，不斷提升服務功能和檔次，使居家養(yǎng)老服務最終走上市場化、專業(yè)化的道路，真正實現發(fā)展老齡事業(yè)與發(fā)展老齡產業(yè)“兩個輪子一起轉”。軟件建設主要包括服務內容的設計施行、服務過程的控制監(jiān)督和服務結果的評估管理。實現對服務質量的全員管理和全過程控制，保證老年人的多種服務需求都能得到有效滿足。同時，還要重視建立和完善居家養(yǎng)老服務監(jiān)督評估機制、風險規(guī)避機制和激勵機制。提倡有條件的縣（市、區(qū)）設立居家養(yǎng)老服務工作風險基金，用于補貼超過人身意外傷害保險支付限額部分的支出，增強規(guī)避風險能力。對開展居家養(yǎng)老服務工作成績突出的單位、組織和個人，各地應定期給予表彰，促進居家養(yǎng)老服務水平的不斷提高。
（三）對居家養(yǎng)老服務的核心內容認識要新，要形成質的飛躍。首先要不斷更新完善養(yǎng)老服務的理念和目標體系。從傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老發(fā)展到社會化養(yǎng)老，只是近幾年的事情。黨的十七大又從關注民生的高度，進一步提出了“基本養(yǎng)老”為首社會保障目標，為我們開展居家養(yǎng)老工作指明了方向。因此，我們在工作理念上，要注意把開展居家養(yǎng)老、發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)這個目與發(fā)展現代服務業(yè)這個綱更緊密地結合起來。養(yǎng)老服務業(yè)是一種經濟活動，而不完全是社會活動和政府行為。其不同點主要在于服務對象的支付能力有很大差異，群體中情況不一：對那些無或缺乏支付能力的老年群體，如“三無”、低保等困難群體，仍應由財政兜底，各級政府承擔責任；更多的老人是需要幫助滿足需求，有支付能力的群體今后會越來越大?，F在的養(yǎng)老服務需求還處于初始階段——家政服務階段，今后還需要健康服務、文化服務、理財服務，等等。居家養(yǎng)老服務的范圍會逐步拓展，是一種包含多種類、多層次服務的范疇，與現代服務業(yè)密切關聯的東西；是一種覆蓋全社會，使全體老年人受益的東西。而經濟活動是講效益的，因此開展居家養(yǎng)老、發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)也同樣要走專業(yè)化、連鎖化、規(guī)?；穆纷?。但現階段受行政區(qū)劃和管理考核體制的限制，畫地為牢，展不開手腳。如一個社區(qū)辦一個老年食堂，規(guī)模小、就餐人員少、效益差，不但辦一個虧損一個需財政貼錢，也不可能做到按老年人特殊需要配餐，更不可能設置營養(yǎng)師。今后應當突破這種限制，如老年食堂，近期目標可利用現有已運作的擴大送餐范圍，跨社區(qū)為附近有需要的老年人實行送餐服務，既提高效益，又能為更多居家養(yǎng)老的老人提供服務。遠期目標就是要按照老年人口分布和服務需求來布點，突出重點，兼顧整體，逐步形成專業(yè)化、上規(guī)模、跨區(qū)劃的配送餐中心。要為進入社區(qū)提供服務的中介機構及服務主體提供信息交換及質量反饋，并通過制定扶持政策，支持和鼓勵社會力量多形式、多渠道興辦各類老年服務實體，促進各類養(yǎng)老服務主體協(xié)調發(fā)展、多種養(yǎng)老方式相互補充的居家養(yǎng)老服務體系最終形成。其次，進一步理順現行居家養(yǎng)老服務的工作體制。要按照省政府《關于進一步加強民政工作加快發(fā)展民政事業(yè)的意見》，進一步規(guī)范居家養(yǎng)老服務工作。第一，要進一步明確各級政府在開展居家養(yǎng)老服務工作中的責任。要按照陳加元副省長在省老齡委第七次全會上指出的那樣，政府在開展居家養(yǎng)老服務工作中，應當發(fā)揮好加強基本公共財政保障；建立和完善城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務體系；政策要向農村傾斜、向欠發(fā)達地區(qū)傾斜、向困難群眾傾斜等三個方面的主導作用，把居家養(yǎng)老作為基本公共服務和全面改善民生的重要內容，抓緊抓好。第二，要明確各級民政部門為開展居家養(yǎng)老服務工作的牽頭部門，并協(xié)調好各有關涉老部門的關系。整合現有基層公共服務資源，綜合發(fā)揮基層衛(wèi)生、教育、勞動、體育、文化等相關設施的整體效應。繼續(xù)發(fā)揮好老齡工作機構的“參謀助手、綜合協(xié)調、督促檢查”作用和社區(qū)老齡工作組織和服務網絡在居家養(yǎng)老服務工作中的積極作用。再次，各地應從實際出發(fā)不斷創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務的形式和做法。既要盡量動員那些生活能自理的老人走出家門，到社區(qū)的為老服務機構中參加各種活動，滿足自身多種需求，融入社區(qū)生活，發(fā)揮自身潛能和余熱，為其他老人和社會提供服務和幫助，提高自身的生活質量和生命價值；又要及時派專人上門為那些生活不能自理的老人提供護理、康復、心理疏導等項服務，幫助子女解除老人在家無人照看的后顧之憂；積極鼓勵開展個性化的為老服務和親情服務項目，使服務搞得更加有聲有色，多姿多彩；還要把開展居家養(yǎng)老服務工作與深化“3587工程”結合起來，因地制宜、揚長避短、創(chuàng)造性地開展工作，惠及更多的老年人。再其次，要加強人才培訓，努力建設一支有責任、懂專業(yè)的居家養(yǎng)老服務隊伍。各地應對居家養(yǎng)老服務的專職人員，普遍實行養(yǎng)老護理員持證上崗制度，按照統(tǒng)一大綱和教材開展職業(yè)技能培訓，考試合格發(fā)給相應的職業(yè)技能等級證書。同時，要加強居家養(yǎng)老服務人員的職業(yè)道德教育和崗位技能培訓，不斷提高他們的職業(yè)道德、專業(yè)技能和服務水平。還應有計劃地從高等院校和中等職業(yè)學校的養(yǎng)老服務專業(yè)畢業(yè)生中吸納老年康復、護理、保健、營養(yǎng)、心理等方面的專業(yè)人才充實到居家養(yǎng)老的服務隊伍中來，不斷改善和提高服務隊伍的專業(yè)素質。應認真結合實施專業(yè)社會工作者職業(yè)水平評價制度，科學界定居家養(yǎng)老服務中職業(yè)社會工作者的崗位和職責，加強對社工專業(yè)人才的吸納與培養(yǎng)。各地還要大力發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務的志愿者組織和人員，鼓勵和支持社區(qū)居民、社區(qū)單位員工利用業(yè)余時間和專業(yè)知識、技能、體能等為居家的老年人提供多種形式的養(yǎng)老服務。各地還應重視改善和提高居家養(yǎng)老服務人員的地位和待遇，堅決貫徹國家對非正規(guī)就業(yè)人員的社會保障政策規(guī)定，確保居家養(yǎng)老服務人員養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險等各項保險費用的及時足額繳納。從長遠看，還要結合社會工作者職業(yè)水平評價制度的實行，為專業(yè)的居家養(yǎng)老服務人員落實相應的物質待遇。并加強宣傳教育，提高全社會對居家養(yǎng)老服務人員的認可與尊重。最后，要逐步形成按照老年人生活自理能力來劃分享受居家養(yǎng)老服務等級的觀念。據省老齡辦今年6月在玉環(huán)縣開展的抽樣調查數據表明，在總樣本為3624位老人中，有218人為失能老人，失能比例約為6.0%。其中，需要輕度照料的有97人，占44.5%；需要中度照料的有47人，占21.6%，需要重度照料的有74人，占33.9%。由此推算，玉環(huán)縣失能老人總數在3400人左右。若以老齡化速度年增3%測算，同時考慮老年人余壽不斷增加，高齡人群失能狀態(tài)趨重的因素，預計到2015年，這一比例將突破7%，屆時全縣失能老人總數將超過5000人。今后，應當在全省逐步形成按照老年人的輕度、中度和重度三種“失能狀況”來確定居家養(yǎng)老服務的分類、享受服務等級、評估標準等規(guī)范，從破解“失能老人照料難”問題入手，通過著力構建居家照料為主的老年人長期照料體系為核心，通過發(fā)揮政府的主導作用，引導社會力量積極參與，逐步形成和完善失能老人長期照料的社會支持系統(tǒng)，提升開展居家養(yǎng)老服務工作的層次和水平，從而使浙江的居家養(yǎng)老服務工作繼續(xù)走在全國的前列。
售樓中心工作心得體會篇九
第一段：介紹售樓工作的背景和重要性（200字）。
售樓工作是指在房地產領域，負責將樓盤的信息、優(yōu)勢和價值傳達給潛在的購房者，以達到銷售房產的目的的工作。隨著城市化進程的加快，人們對于優(yōu)質住宅的需求逐漸增加，售樓工作變得越來越重要。在這個競爭激烈的市場中，售樓工作人員起到了至關重要的作用，他們需要掌握豐富的房產知識、熟悉市場動態(tài)，并能夠靈活運用銷售技巧，為客戶提供全方位的服務。
第二段：溝通與協(xié)調能力的重要性（300字）。
售樓工作中，溝通與協(xié)調能力是非常重要的。首先，售樓工作人員需要與開發(fā)商、設計師、營銷團隊等多個部門進行高效的溝通與協(xié)調，確保樓盤信息的準確性和一致性。其次，他們還需要與客戶進行有效的溝通，了解客戶需求，并將其轉化為購房動力。在溝通過程中，售樓工作人員需要保持良好的溝通技巧，包括傾聽和表達能力。通過與客戶保持開放、真誠的交流，能夠建立深層次的信任關系，提高購房者的滿意度。
第三段：專業(yè)知識與服務意識的重要性（300字）。
售樓工作人員需要具備豐富的房產知識，并能夠將其靈活運用到工作中。了解樓盤的規(guī)劃、建設進度、周邊配套等信息，能夠提供給客戶全面準確的房產咨詢。此外，售樓工作人員還需要關注市場動態(tài)，掌握市場發(fā)展趨勢，以便在銷售過程中提供更好的建議和推薦。對待客戶，售樓工作人員需要具備高度的服務意識。他們需要根據客戶的需求和特點，提供專業(yè)的購房建議，并為客戶解決問題和提供售后服務。只有通過積極的服務，才能贏得客戶的認可和口碑，推動銷售盈利。
第四段：耐心與毅力的重要性（200字）。
售樓工作往往是一個逐漸推進的過程，需要耐心和毅力。在市場競爭激烈的情況下，有些客戶可能需要一段時間來考慮購房的決策。售樓工作人員需要耐心地去傾聽客戶的疑慮和擔憂，并提供相應的解答和解決方案。他們也需要堅持不懈地追蹤客戶的需求和進展，及時提供更多的支持和協(xié)助。只有通過不斷的耐心和毅力，才能最終促成售房交易的達成。
售樓工作是一項綜合能力較強的工作。在這個崗位上，我不僅學習到了豐富的房產知識和銷售技巧，也鍛煉了我的溝通與協(xié)調能力。在與客戶的交流中，我逐漸培養(yǎng)出了耐心和毅力的品質。通過為客戶提供專業(yè)服務，我也收獲到了滿意的購房者和美好的回饋。在以后的工作中，我將不斷提升自己的技能，提高自己的服務水平，為客戶提供更優(yōu)質的售樓服務。
這篇文章旨在探討售樓工作的重要性和其中涉及到的各種技巧和品質。售樓工作雖然具有一定的困難，但通過努力和專注，售樓工作人員可以取得卓越的成果，并為樓盤的銷售做出重要貢獻。
售樓中心工作心得體會篇十
一、售樓處裝修（責任人：000）。
1、12月8日，裝修隊伍確定。
2、12月10日，施工圖紙審查完畢。
3、12月11日，協(xié)助采購部完成主材采購。
4、12月12日，施工單位進場。
5、12月20日，軟裝方案確定。
6、12月30日，軟裝公司確定，開始制作。
9、3月16日-3月17日，軟裝擺場完畢；
二、樣板間裝修（責任人：000）。
1、12月5日，效果圖確定。
2、12月12日，施工圖紙完成；軟裝配飾方案完成。3、12月15日，施工圖審查完畢。
4、12月16日，協(xié)助采購部完成主材采購。
5、12月20日，軟裝方案確定。
6、12月30日，軟裝制作單位確定，開始制作。
7、12月16日，施工隊伍進場。
8、12月16日—4月10日，協(xié)助工程部施工過程監(jiān)督。
9、20xx年4月12日，樣板間裝修完畢。
10、4月13日-17日，軟裝擺場完畢。
11、4月18日，接待客戶看房。
三、入戶大堂、私家電梯廳裝修（責任人：000）。
1、12月15日，效果圖確定。
2、12月22日，施工圖完成。
3、裝修完成時間視電梯安裝時間而定。但最好在樣板房開放前完成。
四、銷售組織（責任人：111，協(xié)助人：000）。
（一）銷售隊伍組建。
1、12月初，擬定招聘計劃。
2、12月10日-19日，刊登招聘廣告、物色銷售人員。
3、12月20日，面試。
4、12月21日-22日報批。
5、12月24日，銷售人員到位。
6、12月25日-20xx年2月15日，銷售培訓（中間有10天左右春節(jié)放假時間）。
（二）外聯工作開展。
1、春節(jié)前，外聯方案策劃完成。
2、1月底-2月15日外聯物料準備。
3、20xx年2月16日-3月16日，外聯工作開展。
（三）（銷售隊伍工作裝）。
1、1月初，工作裝方案制定（款式、費用等）2、1月初-1月10日，工作裝制作單位聯系3、1月10日-2月6日，工作裝制作。
五、廣告推廣（責任人：111）。
（一）、廣告公司選擇。
1、12月10日前，廣告推廣公司確定。
2、12月14日前，合同條款整理。
3、12月15日，合同簽訂。
（二）推廣方案策劃。
1、12月18日前，推廣方案研討。
2、12月25日前，推廣方案策劃。
3、12月26日，推廣方案討論。
（三）項目vi系統(tǒng)設計。
1、12月16日-12月25日logo設計。
2、12月26日，logo討論、定稿。
3、12月27日-12月30日，項目應用系統(tǒng)設計。
（四）廣告包裝、推廣。
·樓書。
3、1月15日-2月10日，樓書制作。
·電視片。
1、1月初-1月10日，電視片方案、文案2、1月15日前，電視片方案定稿。
·媒體廣告。
a、戶外。
1、1月初-1月6日，戶外廣告設計。
2、1月7日-1月8日，戶外廣告制作。
3、1月9日，戶外廣告發(fā)布。
b、報紙。
1、1月初-1月15日，報紙廣告推廣方案2、1月16日-2月10日，報紙廣告設計。
3、2月10日-3月18日，擇機發(fā)布。
c、宣傳單張。
1、1月15日-2月10日，文案、平面設計2、2月11日-2月16日，印刷。
d、網絡。
1、1月初-1月9日，方案、設計2、1月10日，發(fā)布。
（五）售樓部包裝。
（六）銷售現場人行通道包裝。
1、2月10日前，包裝方案。
2、2月13日-2月20日，包裝設計3、2月22日-3月初，包裝道具準備4、3月15日，包裝布置完畢。
（七）看房通道包裝。
1、2月20日-3月初，看房通道包裝方案2、3月初-3月10日，包裝方案設計。
3、3月12日-3月20日，物料準備、制作4、3月底，看房通道包裝完畢。
售樓中心工作心得體會篇十一
近年來，我一直在一家社區(qū)中心工作，負責協(xié)調和組織各種社區(qū)活動。通過這段時間的工作經歷，我積累了不少寶貴的體會和心得。在這篇文章里，我將分享我對中心工作的認識和心得體會。
首先，作為中心工作人員，我們要具備良好的組織和協(xié)調能力。中心工作通常涉及到各種不同人群和需求的協(xié)調，我們需要根據實際情況，制定相應的計劃和安排。比如在社區(qū)活動的籌備階段，我們需要與相關部門和社區(qū)居民進行溝通和協(xié)商，確定活動的主題、內容和時間等。同時，我們還需要協(xié)調各類資源，比如設備、物資和人力等，確?；顒拥捻樌M行。通過這些經歷，我明白了協(xié)調組織的重要性，也提升了自己的組織能力。
其次，中心工作需要具備較強的溝通和交流能力。在社區(qū)工作中，我們需要和各類人群進行溝通和交流，包括社區(qū)居民、相關部門、志愿者等。和社區(qū)居民的交流是中心工作的重要環(huán)節(jié)之一，通過與居民的交談，我們可以了解他們的需求和意見，從而更好地為他們提供服務。針對不同居民，我們也要靈活運用不同的溝通方式和技巧。通過這段時間的工作經歷，我不僅提升了自己的溝通能力，也明白了與人溝通的技巧和重要性。
第三，中心工作需要具備一定的敏銳性和思考能力。社區(qū)工作的發(fā)展變化是非常迅速的，我們需要時刻關注社區(qū)的需求和動向，根據社區(qū)居民的反饋和意見，及時調整我們的工作計劃。有時候，我們還需要主動創(chuàng)新，提出一些新的活動和服務方式，以滿足不同居民的需求。通過與居民的互動和不斷的思考，我對于社區(qū)工作的敏銳性和創(chuàng)新性有了更深刻的理解，并且在實踐中不斷提升。
第四，中心工作需要具備一定的耐心和情感支持能力。社區(qū)工作中，我們接觸到的居民有不同的需求和問題，我們需要耐心傾聽他們的訴求，給予必要的幫助和指導。在一些特殊情況下，比如社區(qū)居民面臨困境或心理問題時，我們還需要提供一定的情感支持，并引導他們尋找合適的幫助渠道。通過工作中的親自經歷，我深刻感受到了耐心和情感支持對于居民的重要性，也在實踐中學會了如何做出積極的情感回應。
最后，中心工作的核心是為社區(qū)居民提供有效的服務和幫助。作為中心工作人員，我們的工作是為居民著想、解決問題、滿足需求。無論是組織文體活動、社會公益活動，還是提供法律咨詢和心理輔導等服務，我們都要竭盡全力，為居民提供最好的服務。通過這段時間的工作經驗，我明白了“服務”不僅僅是提供幫助，更是一種責任和精神，我會一直保持初心，努力為社區(qū)居民服務。
綜上所述，中心工作是一項需要不斷學習和提升的工作，通過這段時間的工作經驗，我體會到了組織協(xié)調能力、溝通交流能力、敏銳性和思考能力、耐心和情感支持能力等方面的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為社區(qū)居民提供更好的服務和幫助。
售樓中心工作心得體會篇十二
20xx年江都gdp為230.2億元，比上年增長15.8%；人均gdp為22851元，比上年增長15.9%。20xx年江都gdp為280億元，比上年增長16%；人均gdp為27805元，比上年增長16%。按gdp和人均gdp比上年分別增長15%計算，預計20xx年江都gdp將達到320億元左右、人均gdp將達到3元左右。
2、居民收入穩(wěn)步增長。
20xx年江都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入10999元，農民人均純收入6131元，分別比上年增長15%和11.3%；20xx年在崗職工平均工資為17260元，比上年增長15.8%。
20xx年江都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入13105.5元，農民人均純收入7011元，分別比上年增長19.1%和14.4%；20xx年在崗職工平均工資為20288元，比上年增長17.5%。
預計20xx年江都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到15000元以上、在崗職工平均工資達到23000元以上。
3、江都房地產市場將進入買方市場，銷售形勢不容樂觀。
（1）近年江都房地產市場發(fā)展呈現異常爆發(fā)局面，房價水平已超出居民購買力。
20xx年江都商品房施工51萬平米、竣工31萬平米。
20xx年江都商品房施工達到188.90萬平米，僅新開工商品住宅就有71.96萬平米、竣工住宅53.48萬平米，住宅銷售76.74萬平米（6480套）。
20xx年江都城區(qū)商品住宅均價僅在20xx余元/平米，而20xx年商品住宅均價達到3421元/平米，目前商品住宅均價已達到3700-3800元/平方米，同期居民收入增長幅度遠低于房價漲幅！
4.5萬元計算，則房價收入比在9以上，遠超過6-8的正常水平；同時，根據江都居民高消費低儲蓄的特點及平均月收入水平，普通居民購房對貸款首付及月供支出額的承受能力較低。另外，根據江都城區(qū)目前普通商品住宅平均總價及月平均租金計算，租售比達到1：400以下，也遠超過1：300-1：200的正常水平，以租養(yǎng)貸已不可能。
（2）未來兩年城區(qū)商品住宅供應量將超過實際需求量，商品住宅市場供大于求。
未來兩年內城區(qū)商品住宅供應總量預計在160萬平米以上。
按照城區(qū)目前24萬人、兩年內人均增加住房面積5平方米（即達到人均30平方米左右），同時以兩年內城區(qū)新增人口3萬人（注：根據江都規(guī)劃，到20xx年城區(qū)人口為30萬人，即四年內增加6萬人）且有30%的新增城區(qū)人口人均需要住宅面積30平米計算，潛在最大住宅需求量也不到150萬平米。
而從現實情況來看，目前江都城區(qū)房地產供應量較大，尤其是市中心區(qū)以外的城北、城南有較多新樓盤，同時居民購買力已經飽和。未來兩年內江都城區(qū)商品住宅年均銷售量將小于20xx年的76.74萬平米，從目前銷售形勢來看，預計未來兩年城區(qū)住宅總銷量在80-120萬平米左右，房價也將趨于平穩(wěn)或小幅上升。
因此，受國家宏觀經濟環(huán)境和房地產環(huán)境、相對于高房價而言的江都居民購買力的下降、江都房地產市場競爭日趨激烈可供選擇面加大等因素的影響，20xx年江都商品住宅量價一齊飆升的局面將難以為繼，未來兩年內江都城區(qū)商品住宅供應量將超過實際需求量，商品住宅市場供大于求，后期銷售形勢不容樂觀。
預計未來兩年內江都城區(qū)商品住宅供需及供銷對比：
小結：
江都經濟較快發(fā)展，居民收入穩(wěn)步增長，城區(qū)居民人均住房面積較小，因此房地產發(fā)展有一定的空間。
然而，目前城區(qū)房價水平已超出普通居民購買力水平，商品住宅市場供大于求，后期銷售形勢不容樂觀。
二、城區(qū)主要在售住宅樓盤個案分析。
目前，江都城區(qū)新建商品住宅主要集中在老通揚運河以北的城北區(qū)域和新通揚運河以南的城南區(qū)域，城北為江都市新的政務區(qū)，城南為經濟開發(fā)區(qū)。
從路段上看，大部分樓盤集中在龍川路和新都路兩側沿線。
從配套來看，城南區(qū)域相對已經成熟，其配套好于城北區(qū)域，但城北區(qū)域道路基礎設施好、新行政中心的有利規(guī)劃使城北區(qū)域居住條件有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
江都城區(qū)目前的主要干道為龍川路、新都路、揚州路“三縱”及北環(huán)路、江淮路、龍城路、長江路、浦江路、舜天路等“六橫”。從各個樓盤位置來看，由于江都城區(qū)面積小、城南城北區(qū)域樓盤分布相對密集（大部分樓盤集中在龍川路和新都路兩側沿線）、從城南城北區(qū)域的樓盤到市中心主要出入揚州路或龍川路而揚州路、龍川路、新都路相距比較近，因此雖然各個樓盤到市中心的直線距離有遠有有近，但城南、城北區(qū)域的大多數樓盤到市中心的實際距離都差不多。
江都城區(qū)主要在售住宅樓盤位置。
1、城北區(qū)域住宅樓盤個案簡析。
長江國際花園。
樓盤位置：新都北路北側、仙城中學西側。
售樓處位置：現場接待中心；市區(qū)接待中心在江淮路33號。
開發(fā)商：江蘇雙匯房地產開發(fā)有限公司。
規(guī)劃設計：超寬樓間距設計，地下停車位與建筑貫通。
建筑設計：中央公園小高層設觀光電梯。部分樓棟底層架空設計。
營銷代理：南京垠坤代理機構。
售樓中心工作心得體會篇十三
教師是教育過程中的主導力量。教師道德品質不僅僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學生的教育手段。下面是本網小編整理的教師業(yè)務學習心得體會，歡迎閱讀參考!
教師是教育過程中的主導力量。教師道德品質不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學生的教育手段。其高尚與否，關系到到素質教育能否得以正確順利地實施。通過教師業(yè)務學習，我對師德的含義有了更深一層的體會。
教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生，又要用自己的高尚人格影響學生、感化學生，使學生的身心健康地成長發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻。業(yè)務學習心得體會必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。
愛，就能極大地激發(fā)學生的積極性，使其在學習上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經驗都證明了母愛力量的神奇作用。
教師要不斷更新充實自己的學識。博學多才對一位教師來說當然很重要。因作我們是直接面對學生的教育者，學生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。業(yè)務學習心得體會沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數字時代”、“互聯網時代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時代發(fā)展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學內容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶死水，終會走向腐化。
通過學習，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質，對學生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，做到與時代同步，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這副教書育人的重擔。
售樓中心工作心得體會篇十四
作為售樓處保安，我不僅要確保售樓處的安全，還要維護顧客的利益。通過這段時間的工作，我深有體會到售樓處保安工作的重要性以及其中的挑戰(zhàn)。在保安工作中，我堅持努力工作，不斷反思總結，取得了一些心得體會。
第二段：提高溝通能力。
作為售樓處保安，與顧客、銷售員以及物業(yè)管理人員之間的溝通是十分重要的。我發(fā)現，友好的溝通能夠緩解沖突，解決問題，并提升服務質量。因此，我不僅注重語言的表達，還要關注肢體語言。我主動學習、練習與顧客進行積極有效的溝通，使得他們感到被尊重和重視，從而建立起良好的客戶關系。
第三段：提升安全意識。
售樓處的安全是我們工作的首要任務。為了提升自己的安全意識，我注重學習和實踐相關的法律法規(guī)，并時刻保持警惕。同時，我也向其他同事請教，了解他們在工作中的安全策略和經驗。另外，我還積極參加培訓課程，不斷學習新的安全技巧，以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第四段：處理突發(fā)事件。
在售樓處保安工作中，處理突發(fā)事件是家常便飯。無論是顧客糾紛還是突發(fā)火災，我們都需要及時應對并解決問題。對于突發(fā)事件，我學會了保持冷靜和理智，并迅速采取行動。當我遇到一位生氣的顧客時，我會耐心傾聽他們的抱怨，并盡力解決問題。在火災等緊急情況下，我及時向員工發(fā)出警報并指導他們逃生，確保大家的安全。
第五段：團隊合作。
保安工作需要與其他同事進行密切的合作，共同維護售樓處的秩序和安全。在團隊合作中，我的工作作風也得到了提升。我注重與同事之間的溝通和配合，及時交流信息，提高工作效率。與物業(yè)管理人員密切合作，我們相互之間的信息暢通，可以更好地處理售樓處的日常事務。通過與銷售員的合作，我可以及時提供安全措施的建議，為售樓處提供更好的服務。
結論：
作為一名售樓處保安，我明白這項工作的重要性和責任感。通過不斷學習和實踐，我提高了自己的溝通能力和安全意識，并掌握了處理突發(fā)事件的技巧。團隊合作的經驗也使我更好地融入工作環(huán)境中。我將繼續(xù)努力，在保障售樓處安全的同時，為顧客提供更好的服務。
售樓中心工作心得體會篇十五
（一）擺正位置。
邁向社會、踏上工作崗位，需要給自己一個正確的定位。到村官的崗位上，我也給自己的位置做了一個定位。首先,我已經是名村官，同時我也是剛剛踏入社會的大學畢業(yè)生；其次,我是名村干部，要樹立正確的為群眾服務意識；最后,我是名在農村工作的學生。我認為擺正位置應該做好兩個方面：
一方面，入鄉(xiāng)隨俗，正確看待問題。入鄉(xiāng)隨俗不是要我們放棄自己已養(yǎng)成的好習慣，而是我們應該積極的去融入、理解、尊重他們已有的方法方式。農村的工作本就千頭萬緒，在工作中會發(fā)現很多不合理但是卻和情的處事方式，不能否定他的合理性，在農村特殊的環(huán)境下它確是很有效的解決事情的辦法，存在既是合理的，應該學會在尊重他們習慣的基礎上開展我們的工作，這樣能使我們的工作能順利的開展，同時得到群眾的認同。
總結。
剛到農村工作，有很多農業(yè)知識、農村的工作方法都不是很了解常言到達者為師，既然我們對農村的一切都不熟悉，那么我們就應該向知道的領導、群眾學習只有虛心學習才能使自己更快的了解農村、掌握農村工作的方法。
（二）善于學習，提高自己各方面能力。
經營和管理就像一個人的兩條腿，失去任何一個公司都會栽跟斗的。在好的經營思路也需要通過管理落實到位；管理工作做的再好，如果經營思路錯了，那只會使你背離正確的方向更遠。
首相是發(fā)展方向的問題，因為他是公司發(fā)展戰(zhàn)略問題；
而管理是公司的戰(zhàn)術問題，是怎么實現戰(zhàn)略的問題；這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會導致公司發(fā)展的失敗。
而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：
2、在辭退一位員工的時候，處理不當會傷害其他員工的工作積極性；
3、薪酬變動時，被降低收入的員工；
4、不會當領導，問題處理不當，說話打擊員工積極性的；
5、員工認為怎么努力也得不到認可的，做的工作時不可能完成的（特別是多頭管理的時候最容易出問題；黃老師講例子說：一個公司的司機說，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）。
6、家里人的影響。
7、周圍同事的影響（比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態(tài)）。
8、直接領導沒有給員工方向和目標：
a、沒有目標b、目標不清晰c、目標大于兩個以上的；
冰點式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工；對于這樣的冰點人物，要么換腦，轉變他的思想認識。要么換人，直接辭退。
基層主管八件事：（教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款）做一個好的主管最少要做到這八件事:。
1、幫助下屬制定明確的工作目標；
2、制造積極的競爭氛圍；
作為主管來說工作必須是積極的，怎么體現呢？最好的是行動，如果一個領導工作的時候走路都帶風，那一定會非常有帶動力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個火種的作用：
3、解決下屬心中的顧慮；
4、傳播積極的心態(tài)；
我自己歸納總結成兩句話：向下報喜不報憂；向上報憂也報喜；
5、關注團隊之中的負面人物并妥善處理；
作為基層主管一定要及時處理團隊之中的負面人物（冰點人物）；這種負面人物有兩種：
a、天生的b、臨時出現的；
臨時出現的一般是如下三種情況：
第三種、非常愿意給自己找借口的；
6、保持對下屬贊美與鼓勵的習慣；
7、不斷提出更高的要求；
設定標準很重要，只有有了清晰的標準，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進步；而人的能力是隨著標準的不斷提高而提高出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個算合格，15個算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個月以后就必須是：100；150；不然怎么進步??？有挑戰(zhàn)才有動力嘛！
8、擅于發(fā)現優(yōu)秀的員工，并給于獎勵；
關于培訓能夠幫助企業(yè)解決的問題：
培訓是一種管理工具；他能夠解決的問題主要有三個：
1、幫助公司統(tǒng)一價值觀，統(tǒng)一思想認識；
3、激勵（激勵和引導員工積極向上的工作）篇三：工作中收獲與心得。
尊敬的領導：
您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。進入武漢公司工作已經有三個多月的時間了。經過這段時間的實踐與學習，我深深的體會到社會的復雜性，以前在學校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學習。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領導和同事的關心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得：一來武漢公司我很幸運的被安排到高新。
大道項目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認為安裝管道很簡單，后來經過親身體會，其實并不像想象到那么簡單，現場操作中稍不注意就會出現錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責任重大。
測量組的復合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務和約部，材料部，安全員。每一步精推細鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都會影響質量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結果。
不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學習溝通與技巧。
下一步的計劃：追求完美,盡量把每個細節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應該把工作做得更好,將細節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作。
今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練。
意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，不斷學習專業(yè)知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領導下，堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體做出應有的貢獻。最后，個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天，給員工一個處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓，加強我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
高新大道項目部：
樊攀2009年10月29日。
客服工作中的心得體會光陰似箭，來到雨蘭家紡三個多月了，我一開始是來應聘督導的，后面調到客服學習，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問題，感到很有成就感，范文之心得體會:淺談客服工作中的心得體會。在這段時間里我學到了很多，體會到做事一定要非常細心，認真，細節(jié)之處體現企業(yè)的形象。我認為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業(yè)知識，產品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件，心得體會《淺談客服工作中的心得體會》()。
一、客服工作需要具備良好的心理素質?？蛻舴杖藛T直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。
二、熟練掌握業(yè)務知識，了解產品及用戶需求。熟練掌握業(yè)務知識是客服工作人員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務知識才能夠積極應對客戶。
三、
溝通及應變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈臉I(yè)人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決問題。
此文是在下從事測試工作一年以來的點滴心得和體會，一家之言或有不足之處，歡迎各位同仁批評和指導，大家也可通過百度空間或是搜狐博客給我留言：
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（如有轉載，請保留以上信息——東敬謝）。
1.測試需要一份測試指導書。
測試前要明確測試目的。如：需要做哪方面的測試？具體進行測試的步驟有哪些？功能實現與否如何判定？哪些現象是允許的？而哪些現象是不允許的等等。
測試目的不明確會造成測試工作的混亂，因為測試并不是簡簡單單地得出一個結果——測試ok，產品可用。
產品憑什么判定可用？產品可用到什么程度？
憑什么判定測試過程ok（或是不ok）？產品完成了哪些功能？完成度有多高？產品沒完成哪些功能？沒完成體現在哪些方面？產品有哪些缺陷？缺陷的嚴重程度？等等諸如此類的問題才是測試工作的關鍵所在。比如說開發(fā)一個臺燈，我們都知道，臺燈的重要功能是必須能照明，沒有達到這個要求的產品一定是ng的。
但測試并不是說，你把臺燈接上電源，開開關一看燈亮了，ok，這個產品是可以用的??。
測試必須檢測到跟重要功能配套的一些基本指標，如臺燈的亮度是否可調？燈泡長時間工作發(fā)熱量多大（如果使用的是鎢絲燈泡）？燈泡的工作壽命是多久？等等。
如果燈泡開半小時，1米范圍內的溫度可以達到70攝氏度，哇，有哪個用戶敢用這樣的產品？這不叫臺燈，應該叫取暖器，再比如燈泡的壽命是10個小時，用戶每天使用4小時，不到三天就要換一個燈泡，這樣的產品恐怕會被歸入假冒偽劣類。那么，燈泡開半小時，1米范圍內的溫度應該是個什么標準？開一小時，兩小時后溫度應該是個什么標準？0.5米內，0.2米內，燈泡的溫度又是個什么標準？燈泡的使用壽命必須大于多少小時？等等等等。
這些由誰來給？難道要讓測試人員自己來找么？
假如上述指標都給了，測試過程中發(fā)現，開臺燈工作兩小時零三分鐘的時候，臺燈居然熄滅了，當你把這現象提交開發(fā)人員報缺陷的時候，開發(fā)人員告訴你，這是因為加了定時關斷功能（或是加了溫控開關，當發(fā)熱溫度過高時會自動關燈）。
為什么測試之前不說？
不正常？那么正常應該是在什么時間？
又比如，開發(fā)一個遙控器，讓人測試的時候不給一個鍵位表，問開發(fā)人員要的時候，開發(fā)人員回答——不會自己試?。?/p>
好吧，讓我猜是吧，那我猜實際遙控距離只有1米也是正常的，就不告訴你。
測試工作是產品的一個求證過程，是對設計的一個檢驗，需要忠實，詳細，有效地記錄產品在測試過程中的現象（包括已實現功能，未實現功能，所存在缺陷等），并將信息反饋至開發(fā)項目組的一個必須過程。
測試的目的是為了驗證產品的功能，性能，同時找出產品的bug點，以完善產品的開發(fā)。就某種意義上而言，發(fā)現bug點比驗證功能是ok的更加重要，因為——你最好別指望客戶或用戶來幫你找bug，否則代價會非常大。
如果一開始有明確的項目計劃，清晰的產品需求，那么可作為測試工作的前期導入，但僅靠這些還是遠遠不夠。產品的功能，性能，可拓展性，兼容性，安全性，穩(wěn)定性，這些都是測試時必須考慮到，也是必須測試到的內容（除非沒有相關方面的需求），很多東西并不一定能在項目立項時就能夠考慮到就能夠預判到。
但是假如開發(fā)人員沒有給出相應的需求，測試人員完全可以判定這個動作合理，因為計算機軟件在用戶作出重要操作時，彈出對話框讓用戶確認的動作是很正常的。
假如開發(fā)人員在事先沒有提到要測試這方面的功能，測試人員很可能會忽略此點，主要去測試文件傳輸的速率，穩(wěn)定性，出錯率等等這些指標。
做出太多的無用功不僅浪費時間，精力，也容易使人產生倦怠，影響之后的測試工作。就像蒙著眼睛瞎抓一樣，根本不知道自己在干什么，不知道自己應該干什么，甚至不知道自己干的到底有沒有作用——這樣的工作狀況恐怕是很多人都不能接受的。
所以，就跟產品開發(fā)需要一個項目計劃一般，測試也需要一個測試指導。這份測試指導應該包括測試的目的，測試的步驟和預期的結果。
從測試人員的角度上來講，由工程師直接附上測試指導書雖然省事，但是并不理想，最好是由測試人員根據產品情況，列舉出值得檢測的地方，主動向工程師請教，雙方進行討論后再決定測試內容——如果時間允許的話。
知其然也要知其所以然，才有利于更準確，更合理地進行測試，也有利于積累經驗和技術，對于職業(yè)的長期發(fā)展是至關重要的。
請注意，測試人員不要養(yǎng)成一個非常不好的習慣，就是拿到待測試的樣品后什么都不考慮，直奔開發(fā)人員那里索要測試指導書，拿到測試指導書后就照本宣科地進行測試，這是非常不負責任的行為，對于測試人員以后的發(fā)展也是非常不好的。
拿到產品之后先想一想，在沒有任何資料的前提下先自己摸索一下這款產品的設計思路，預期功能，可能會存在的缺陷等，然后再對照項目組或工程師提供的資料進一步確認，在心中有個底之后再請教開發(fā)工程師，把測試內容給理解透徹——注意，記得要以請教的心態(tài)而不要以索要的心態(tài)。
2.產品的可用與否并不僅僅是由測試人員判定的如上所述，測試是一個求證過程，檢驗過程，是在已有的條件下做出各種嘗試，以驗證產品的功能點，并挖掘產品的缺陷點。
測試人員所發(fā)現的缺陷點，反饋到開發(fā)人員處后，有的或許能得到改善，有的則未必需要改善，還有的則未必能夠改善——基于需求，技術，成本，市場等諸多因素的考慮，這是無可厚非的，因為開發(fā)并不是理想化的，不能因為缺陷點未改善而否決一款產品。
‘這個東西不行，這樣的東西簡直就是垃圾！’——作為測試人員，千萬不要說出類似這樣的，帶有自以為是意味的話。測試人員并不能決定產品的可用與否，事實上開發(fā)人員同樣不能決定，做出這個判決的應該是客戶，準確點來說應該是客戶的需求。
有一款迷你小音箱的產品，由于產品的定位是可以掛在鑰匙扣上的，方便攜帶用的，所以結構上限制了產品的喇叭尺寸，也就限制了這款小音箱的音量和音質。
當時有兩位客戶對這款小音箱感興趣，其中一個客戶在看過產品之后，指出音箱音量太小，要改善。
于是工程師做出了改進，犧牲了部分音質，把音量給加大了一些，在改善之后我們又重新給兩位客戶寄出了樣品。
提出音量太小的客戶收到樣品很滿意，而另一位客戶卻很驚異地問我們，為什么這一次送樣的音箱的音質變差了？之前的那一款挺好的啊。
說到這里大家應該都知道后續(xù)我們是怎么做的了——這款小音箱保留了兩個方案，一款音量稍小，音質稍好；一款音量稍大，音質稍次些，然后不同的方案交付給不同需求的客戶。
想想，如果在開發(fā)中將音箱交給測試人員來檢測，測試人員該怎么判定？
這個方案的音量太小，ng；這個方案的音質太差，ng。
這樣的判定合理嗎？
本來嘛，這就是事實啊，憑什么不能這么判定呢？
偷偷的告訴你，開發(fā)任何產品，咱們說了不算，客戶說了才算，除非這產品是為你自己開發(fā)的——如果是這樣，你不就是這款產品的客戶么？還是客戶說了算。
發(fā)現缺陷點是客觀認知，而否決產品通常是個人的主觀意識決定的，個人的判斷往往是片面的，也許你認為不能接受的缺陷在客戶的接受范圍內，反之亦然。
求即可。說出否決產品的話實際上也否決了開發(fā)人員所付出的辛勤工作，不管是有心還是無意。
可能很多人認為，測試就是質檢，是產品流向市場之前的最后一道關口，不過，就我個人的理解，測試著眼于改善產品，是開發(fā)流程中一個不可或缺的過程，與質檢不同的是，質檢是根據指標判定產品是良品還是不良品，而測試是根據指標判定產品缺陷，反饋回項目組進行改善。
測試是開發(fā)流程中的環(huán)節(jié)，產品還未成型，改善產品是最重要的。
質檢是生產過程中的環(huán)節(jié)，產品已經定型，控制出貨良品率是最重要的。
對產品的缺陷進行追蹤是測試人員的本職工作，至于缺陷是否需要改善，產品是否可以交付給客戶或流向市場，測試人員可以提出自己的看法和建議，僅此而已。
3.測試要準確而詳細地記錄測試過程。
測試是個很繁瑣的事情，測試過程是非?？简炄说募毿暮湍托某潭鹊?。
問題往往就發(fā)生在未知的地方——這句話并不意味著在已知的地方就不會出現問題。
有的測試人員可能會自持經驗豐富，憑經驗辦事，這是測試工作的大忌！同樣的用例，用在不同的產品上，判定的標準可能截然相反，不要想當然地憑感覺和經驗辦事。你可以參考之前的案例，但是每一次測試都應該當做新的測試來做，這樣才能保證測試工作的準確性。
以下是我親身經歷的兩次案例。
1.索尼的ps3主機有一次升級版本時，對未經過官方認證的藍牙設備做出了一些限制，之前版本可以順利使用的三款產品在主機升級版本后出現了一些問題。
問題現在已經解決了——這不重要，我這里想要說的是，這三款產品依照未升級的游戲主機來測試是完全沒有問題的，如果我沒有及時更新我的測試環(huán)境，還是以未升級的游戲主機進行測試，那就不會發(fā)現這些問題，等產品上線生產，或者是順利出貨到客戶手上再發(fā)現問題，那么補救所需要付出的代價是非常大的。
2.有一款產品是用在ps3主機上的ps3手柄充電器，這款產品需要連接ps3主機上的兩個usb接口進行供電。
為什么？因為如果先連接充電器，再連接ps3主機的話，充電電流很小，小到幾乎可以判定為不能充電。
就因為先接這頭還是先接那頭，就能產生截然不同的兩個結果，在接觸這個案例之前我都沒有意識到，也是在這之后，對于自己測試過程中的每一個操作步驟，每一個細節(jié)都留上了心。
細心一點，耐心一點，很多缺陷其實是可以被發(fā)現的。
準確地記錄測試過程這點也許大部分人都能理解，但是詳細地記錄則未必都能做到。其實在有的時候，相同的輸入，僅僅是因為操作的細微差別，就會導致產品輸出不同的結果（其實這就是測試所要找出的問題點），當你記錄的時候敷衍了事，發(fā)現問題再想回放問題的時候，往往會無處下手，不得不重新進行測試，這才是費時又費力。
小小地吐槽一下：測試工作真的很磨蹭人，如果不是對品質精益求精到有些偏執(zhí)，如果不是極具耐心，非常注重細節(jié)的話，很難把測試工作做得非常到位。
任何人指責你，只要你有一點職業(yè)操守，足夠負責敬業(yè)的話，你會認識到那是自己的責任，任何辯解都是白費。
當然，就算再細致，也不能保證可以發(fā)現所有的缺陷，因為缺陷往往都是意料之外的，這點可以理解，但這絕不能構成你偷懶的接口，做好自己應該做的，盡自己最大的努力，不求事事如意，但求無愧于心。
4.測試要對結果進行反復驗證。
作為技術開發(fā)人員，嚴謹是非常重要的一個工作態(tài)度，而作為測試人員，更是要以此作為自己的工作準則。
測試是要得出一個結果，但是得出結果并不代表測試就完成了。在交付這個結果之前，先要確認結果的正確性，準確性，否則并不能算是一次成功的測試。
虛假bug這個詞是指提交的bug本身就不準確。
為什么會出現虛假bug？
并不是測試人員有心弄虛作假，也不是測試人員小題大做，畢竟沒有哪個測試人員會拿自己的飯碗當賭注，用這樣的手段來嘩眾取寵，又或是存心折騰開發(fā)人員。
虛假bug的產生除了測試人員本身的經驗和技術問題外，最大的原因就是沒有對bug進行反復驗證。
測試過程中就算再細致，測試結果也未必能百分百準確，尤其是僅對單個產品進行單次測試，一旦測試過程中出現少許紕漏或是意外，測試結果與正確結果往往會相差十萬八千里。要想避免或是減少因偶然或誤差而出錯的幾率，多次驗證是最佳的辦法。
假如你還是做上面那個測試，你拋了兩次，都出現正面，你能說拋硬幣出正面的幾率是100%么？我們知道，其實拋兩次都出現正面的幾率是50%*50%=25%，好巧不巧你碰在這25%上了，拋硬幣100%出正面是你測試得出的現象，卻未必是正確的結果。
要想驗證上述拋硬幣的幾率，最好的辦法就是反復多拋，因為當你拋的次數越多，因為偶然性導致的偏差就會越小，當你拋硬幣拋50次，一次反面都不出的可能性微乎其微，比你買一張彩票就中500萬大獎的概率還要低得多。
當然，反復驗證并不是說要你每一次測試都要十幾二十次以上。根據實際情況，在覺得有疑問或異常，或是出現缺陷的地方驗證個三五次，如果還是沒把握再加測幾次，確定結果無誤，且可以準確進行現場還原后，即可提交至開發(fā)人員進行改善。
5.測試人員的自我定位。
一切以客觀事實說話——這是測試人員必須遵守的工作信條。耐心，細心，嚴謹是測試人員必須具備的職業(yè)素質。
測試人員千萬不能說出類似‘這個東西是個垃圾’這樣自以為是的話——如果產品沒有缺陷，那還要測試人員來干嘛？測試人員就是為了缺陷而存在的，當然，驗證產品功能的實現也很重要。
任何一款產品在開發(fā)之初都會有或多或少的缺陷，把它們找出來是測試人員的職責，但要留意，不要陷入任何不合理都是缺陷的怪圈，與開發(fā)人員及客服人員溝通，了解產品和客戶的真正需求，不要自以為是。
售樓中心工作心得體會篇十六
第一段：引言（約200字）。
近年來，隨著住宅樓盤的激增，售樓中心逐漸成為人們去了解新樓盤的場所。而在售樓中心，除了了解樓盤信息之外，還有一個令人意想不到的收獲——鍛煉身心。每當我進入售樓中心，我都能感受到這種別樣的鍛煉體驗，我相信這對于很多人而言也是一種特殊的成長和放松的方式。以下是我對于在售樓中心鍛煉的心得體會。
第二段：室內鍛煉（約300字）。
售樓中心內往往設有體育健身設施，可以供顧客使用。我發(fā)現，室內鍛煉是售樓中心最為常見的一種鍛煉方式。不僅有各種各樣的健身器械，還有專業(yè)的教練為顧客提供指導。每當我進入售樓中心，我都會習慣性地去使用幾臺健身器械來釋放身體的壓力。在汗水滴落的過程中，我能感受到身體得到了一種釋放，思緒也逐漸得到了平靜。在這樣的鍛煉中，我不僅能夠保持健康的體魄，還能調整自己的情緒。
第三段：步行鍛煉（約300字）。
除了室內活動，售樓中心的戶外環(huán)境也極具吸引力。我喜歡在中心的周圍或者樓盤附近進行步行鍛煉。每當我走進售樓中心，我會選擇散步繞一圈，欣賞周圍的風景。有時，在繁忙的城市中，我都很難獲得這樣的機會去欣賞美景。而售樓中心的綠化帶和優(yōu)美的湖泊景觀，為我提供了一個放松身心的好去處。步行鍛煉不僅可以鍛煉身體，還有助于放松心情和思緒，將繁忙的生活暫時拋之腦后。
第四段：交流鍛煉（約300字）。
售樓中心是人流聚集的地方，因此也成為了人們交流和社交的好地方。在售樓中心鍛煉，我會遇見很多其他正在購房或者感興趣的人，我們會進行一些簡單的交流。這樣的交流讓我增長見識，開拓了我的視野。有時候，我從這些人身上獲得一些旅行心得或者購房經驗，這是任何書本都無法教會我的。售樓中心成為了我不僅鍛煉身體，也鍛煉人際交往能力的地方。
第五段：總結（約200字）。
在售樓中心鍛煉身心不僅帶給我身體上的健康，更為重要的是提供了一種放松和成長的方式。無論是室內的器械鍛煉，還是戶外的步行鍛煉，都讓我感受到了身心的平靜和放松。與此同時，在售樓中心的交流中，我也從陌生人那里學到了很多寶貴的經驗和智慧。因此，我非常喜歡在售樓中心進行鍛煉，這不僅成為了我日常生活的一部分，也讓我更加了解這個城市的人和文化。
售樓中心工作心得體會篇十七
近年來，隨著信息技術的發(fā)展和互聯網的普及，越來越多的行業(yè)開始實施遠程工作，售樓處也不例外。在家工作不僅減少了往返辦公室的時間和成本，還能夠提高工作的靈活性和效率。在過去的一段時間里，我也有幸能夠在家進行售樓工作，積累了一些寶貴的經驗和體會。
首先，我發(fā)現在家工作需要很強的自律能力。在家工作，沒有領導和同事監(jiān)督，容易讓人沉迷于松懈和懶散。為了提高工作效率，我制定了自己的工作計劃，并通過鬧鐘和提醒事項來提醒自己按時完成工作任務。同時，我還建立了工作區(qū)域，盡量避免干擾和分散注意力的因素。通過這些自律措施，我能夠更加高效地完成工作，并保證與團隊的溝通和協(xié)作。
其次，在家工作需要更高的溝通能力。在辦公室里，我們可以隨時交流和面對面溝通，而在家工作時，我們只能通過電話、郵件、即時通訊工具等間接溝通。這就要求我們在溝通時更加明確、清晰地表達自己的意思，避免產生誤解和不必要的爭論。此外，及時回復和提供準確的信息也是溝通的重要方面，這需要我們密切關注手機和電腦上的消息提醒，并盡快回復客戶和同事的咨詢和需求。
第三，我在在家工作中學會了更好地管理時間。在家工作沒有固定的工作時間和休息時間，容易造成工作與生活之間的模糊。為了解決這個問題，我每天都會制定一份詳細的工作計劃，并為每個任務設定時間限制。在規(guī)定的時間內，我專心致志地完成工作，不給自己留下任何拖延和浪費時間的機會。此外，合理安排休息時間也是保持工作動力和效率的重要因素，我會定期進行休息和鍛煉，保持身心健康。
第四，我發(fā)現在家工作需要更多的自我激勵。在辦公室里，我們可以從同事和領導那里得到鼓勵和認可，而在家工作時很難獲得同樣的反饋。因此，我們需要學會從內心中尋找動力，保持對工作的熱情和積極性。我會定期給自己設立目標和挑戰(zhàn)，不斷努力超越自己，以此來激勵自己去追求更好的成績。此外，與團隊保持緊密的聯系和分享工作心得也能夠獲得更多的激勵和支持。
最后，我認為在家工作也能夠帶來更多的工作滿足感。在家工作，我們可以自由靈活地安排自己的工作時間和休息時間，更好地平衡工作和生活。我們可以更好地管理自己的工作節(jié)奏和效率，并通過與團隊的溝通和協(xié)作完成共同的目標。這種自主性和責任感不僅能夠提高工作的滿意度和成就感，還能夠提高個人的綜合能力和職業(yè)發(fā)展。
總結起來，在家工作需要強大的自律能力、高效的溝通能力、良好的時間管理能力、自我激勵和享受工作帶來的滿足感。這些都需要我們不斷地學習和提升，不斷地適應和調整。售樓處在家工作的經驗和體會，不僅僅適用于售樓行業(yè)，也是適用于其他行業(yè)的示范。在家工作已經成為一種趨勢，我們需要積極適應和應用，才能更好地適應未來工作的發(fā)展和變化。
售樓中心工作心得體會篇十八
隨著科技的發(fā)展，越來越多的工作可以通過遠程辦公來完成。如今，售樓處也開始嘗試遠程辦公，讓銷售顧問可以在家工作。我作為一名售樓處的銷售顧問，也嘗試了這種工作方式，并從中收獲了許多心得和體會。接下來，我將分享我在家工作的心得體會。
首先，售樓處在家工作的好處是更加靈活適應工作時間。在辦公室工作的時候，我們通常需要按照固定的工作時間來完成任務。而在家工作，我們可以根據自己的生物鐘和工作需求靈活安排時間。例如，如果我早上精力充沛，我可以早起一些時間開始工作；如果下午感到疲倦，我可以稍作休息后再繼續(xù)工作。這樣的靈活性讓我更容易找到工作的動力，提高了工作效率。
其次，售樓處在家工作的好處是可以更好地平衡工作和生活。在辦公室工作的時候，我們常常因為工作而犧牲了與家人和朋友相處的時間。而在家工作，可以更好地安排工作與生活之間的平衡。我可以在工作間隙陪伴家人，或者在家中處理一些家務事情。這樣不僅讓我更加關心和照顧家人，也讓我有時間放松自己，保持良好的身心健康。
再次，售樓處在家工作的好處是可以提高工作效率。在辦公室工作的時候，我們常常被各種辦公室的干擾所困擾。例如，同事的電話聲、上級的會議安排等等。而在家工作，我們可以遠離這些干擾，更加專注地完成工作。我發(fā)現，自己在家工作的時候，可以更加集中精力，更有效地完成任務。這讓我對工作充滿了信心和動力。
最后，售樓處在家工作的好處是可以降低工作成本。在辦公室工作的時候，我們需要支付很多費用，如交通費、餐飲費等等。而在家工作，我們可以省去這些費用。這不僅給企業(yè)節(jié)約了成本，也讓我們自己有了更多的收入。另外，售樓處在家工作還可以減少環(huán)境污染。例如，我們不需要每天通勤，減少了交通工具的使用，對環(huán)境造成的影響也更小。
總而言之，售樓處在家工作給我?guī)砹嗽S多好處。我能夠更加靈活適應工作時間，更好地平衡工作和生活，提高工作效率，降低工作成本。當然，在家工作也面臨一些挑戰(zhàn)，如缺乏社交和溝通的機會等等。但我相信，隨著科技的不斷創(chuàng)新，這些問題也能夠逐漸得到解決。我個人對在家工作非常滿意，并愿意繼續(xù)努力將其發(fā)展得更好。
售樓中心工作心得體會篇十九
一個人的健康不僅僅是身體的健康，也包括心理的健康。然而，現代人由于生活壓力大、工作忙碌等原因，往往忽視了心理健康的重要性。為了改善這種情況，售樓中心近年來逐漸成為人們鍛煉身心的好場所。在我長期的售樓中心鍛煉中，我獲得了許多心得體會，下面我將分享其中的五個方面。
首先，售樓中心運動的多樣性使得鍛煉變得有趣。售樓中心通常配有多項運動設施，如健身房、游泳池、羽毛球場等，滿足了不同人對體育運動的需求。我常常先在健身房里進行有氧運動，然后游泳來放松身心，最后在羽毛球場上和朋友一起比賽，既提高了身體素質，又增加了社交活動。
其次，售樓中心的環(huán)境讓人感到舒適，有助于放松心情。售樓中心往往設計精美，布置雅致。大面積的玻璃窗使陽光透過來，給人帶來明亮溫暖的感覺。此外，售樓中心通常放置了一些綠植和藝術品，使整個環(huán)境更加舒適和美觀。在這樣的環(huán)境下鍛煉，心情會變得愉悅，消除了工作帶來的疲勞和壓力。
第三，售樓中心運動的規(guī)律性幫助我養(yǎng)成了良好的生活習慣。售樓中心提供的運動設施和場地都有固定時間段供人使用，這就需要我按時去鍛煉，不能懶散拖延。此外，每天鍛煉的規(guī)律性也讓我養(yǎng)成了早睡早起的習慣。通過鍛煉，我能夠更加有規(guī)律地調節(jié)生活作息，使自己的身體和心理都得到了充分的休息和恢復。
另外，售樓中心是一個活躍社交的場所，使我能夠結交到各行各業(yè)的朋友。在售樓中心鍛煉的過程中，我經常會和其他運動愛好者互動，交流鍛煉心得和生活感悟。這些互動不僅豐富了我的社交圈子，還讓我從不同的角度看待問題，增加了我的見識和思考能力。
最后，售樓中心鍛煉使我遠離了手機和電腦，更專注于鍛煉和思考。在現代社會，人們離不開手機和電腦，時常沉溺在社交媒體和游戲中。然而，在售樓中心，我將手機放在更遠的地方，不再受干擾。這樣，我能夠更加專注地進行鍛煉和思考，讓大腦得到更好的休息，提高了我的專注力和思維能力。
總之，售樓中心作為一個集休閑、鍛煉、社交于一體的場所，可以幫助人們改善身心健康。從多樣的運動項目、舒適的環(huán)境、規(guī)律的鍛煉習慣、豐富的社交圈子到遠離電子設備，售樓中心運動給我?guī)砹丝鞓泛褪斋@。我相信，只要堅持鍛煉，每個人都能從售樓中心的鍛煉中獲得身體健康和心理放松的雙重好處。
售樓中心工作心得體會篇二十
不經意間，x年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作；x月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備x號樓的交房工作；x、x、x月份進行x號、x號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，x、x月份錦繡江南分別舉辦了“xx縣小學生書畫比賽”和“xx縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
1、錦繡xx一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
3、年底的代理費拖欠情況嚴重；
4、銷售人員培訓(專業(yè)知識銷售技巧和現場應變)不夠到位；
5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。
新年的確有新的氣象，公司在xx的商業(yè)項目——xx，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師x；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望錦繡xx能順利收盤并結清賬目。
2、收集xx的數據，為xx培訓銷售人員，在新年期間做好xx的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在xx這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
售樓中心工作心得體會篇二十一
售樓處保安工作是一個重要且不容忽視的職責，不僅需要保護售樓處的安全，同時也影響到客戶對樓盤的第一印象。在過去幾年的工作中，我作為一名售樓處保安，積累了一些心得體會，希望能在這篇文章中分享給大家。
第二段：保衛(wèi)樓盤安全的重要性。
售樓處保安工作的核心職責是保衛(wèi)樓盤的安全。樓盤是一個商業(yè)和居住的綜合體，工作人員與客戶流動頻繁，因此保安的職責不僅是維護秩序，還要善于應對可能出現的緊急事件。只有保證樓盤的安全，客戶才會安心購房。
第三斷：保安人員的職業(yè)素養(yǎng)。
作為售樓處的保安，職業(yè)素養(yǎng)特別重要。首先，保安人員要有良好的職業(yè)道德，以誠信為本，絕不參與任何違法活動。其次，保安人員要具備良好的服務意識，熱情接待每一位客戶，及時提供所需的幫助。最后，保安人員要經常接受培訓，不斷提高自身的業(yè)務能力和應急處置能力。
第四段：與客戶的良好溝通。
為了有效地執(zhí)行工作，與客戶的良好溝通至關重要。保安人員應時刻保持微笑，待人友善，為客戶提供周到的服務。在客戶咨詢和報修過程中，我們要全程耐心傾聽，及時提供解答，并在問題解決后進行后續(xù)跟進。通過良好的溝通，我們能夠獲得客戶的信任和滿意，同時也能夠及時掌握客戶的需求。
第五段：持續(xù)學習與改進。
在售樓處保安工作中，持續(xù)學習和改進非常重要。不僅要掌握基本的安全常識和應急知識，還要了解業(yè)內的最新新聞和動態(tài)。同時，我們要密切關注客戶的反饋和建議，及時改進工作中的不足，以提升服務質量。此外，保安人員之間的交流和合作也能夠促使我們共同進步，提高整體工作效率。
結尾：
售樓處保安工作雖然在大家的眼中可能比較常規(guī)，但實際上也是一項重要的職責。通過這幾年的工作，我深深感受到了保安工作的責任和重要性。保衛(wèi)樓盤的安全，與客戶的良好溝通以及持續(xù)學習和改進，都是售樓處保安要不斷努力的方向。我相信，只要我們一直保持專業(yè)素養(yǎng)和積極進取的態(tài)度，我們的工作將會越來越出色，為廣大客戶提供更加優(yōu)質的服務。
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