通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和不足，進(jìn)而做出改進(jìn)和提升。在寫(xiě)總結(jié)之前，可以參考其他相關(guān)總結(jié)的范文，借鑒其優(yōu)秀的內(nèi)容和表達(dá)方式。以下范文向我們展示了優(yōu)秀的總結(jié)作品，體現(xiàn)了作者的思考和人生智慧。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇一
11月15日，帶著激動(dòng)，帶著期待，我們兩大組14人來(lái)到了溫州市xx市小學(xué)，開(kāi)始了為期三個(gè)星期的跟崗實(shí)踐活動(dòng)。轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)星期過(guò)去了，回顧這三個(gè)星期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們有感動(dòng)，有收獲，有提升。
第一次跨進(jìn)xx市小學(xué)，就被學(xué)校那濃厚的文化氛圍所吸引。校園雖不大，卻精致典雅，有著深厚的文化底蘊(yùn)。錯(cuò)落有致的樹(shù)木、精致的櫥窗、整潔的校園、別出心裁的標(biāo)語(yǔ)、獨(dú)特的走廊文化，無(wú)不散發(fā)出濃濃的人文氣息。
我們的到來(lái)得到了xx市小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，還對(duì)我們兩個(gè)學(xué)科的學(xué)員舉行了一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎儀式。卓校長(zhǎng)親自參加了會(huì)議，給我們介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色，讓我們感受xx市小學(xué)的先進(jìn)的辦學(xué)理念。接著名師辦洪老師為我們作了具體安排。來(lái)到橋兒頭校區(qū)，見(jiàn)到了我們小組的導(dǎo)師柯慶疆，一位親切熱情的年輕女老師，我們折服于她的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)水平。能夠和她共同成長(zhǎng)在這片數(shù)學(xué)鉆研的熱土上，是我們的榮幸，能夠在她的指導(dǎo)幫助下鉆研數(shù)學(xué)教學(xué)研究，是我們獲得提高的有效推力。
我們是幸運(yùn)的，能夠來(lái)到溫州的名校學(xué)習(xí)；我們是幸運(yùn)的，能夠得到溫州名校領(lǐng)導(dǎo)的重視；我們是幸運(yùn)的，能夠領(lǐng)略名校教師的風(fēng)采！在幸運(yùn)中感動(dòng)，感動(dòng)他們的熱情，感動(dòng)他們的重視。
在xx市小學(xué)，我們學(xué)習(xí)“以人為本”的教學(xué)理念，學(xué)習(xí)“課堂文化”，學(xué)習(xí)“勤勤懇懇、默默無(wú)聞”的工作態(tài)度。學(xué)習(xí)教師們“深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)”，對(duì)學(xué)生觀察和了解的敏銳性。
在實(shí)踐期間，我們聆聽(tīng)了四位導(dǎo)師的課，我們的導(dǎo)師是四位非常優(yōu)秀的教師，他們的教學(xué)風(fēng)格雖各不相同，但都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：文本鉆研深透，教學(xué)目標(biāo)制定準(zhǔn)確，教學(xué)方法運(yùn)用多樣。
還參加了xx市小學(xué)的教研活動(dòng)，在實(shí)踐的三個(gè)星期里我們聽(tīng)了共20多堂課，包括導(dǎo)師的示范課，教研活動(dòng)課，以及我們組員的診斷課和提高課。他們的很多課雖然都很樸實(shí)，既沒(méi)有華麗的包裝，也沒(méi)有什么標(biāo)新立異，但自始至終滲透著新課標(biāo)所倡導(dǎo)的新理念。我們?cè)诟袊@他們教學(xué)藝術(shù)精湛的同時(shí)，還深深被他們的敬業(yè)精神、求實(shí)精神所折服。
從她們身上，得到啟示，得到理念，改變自己的觀念。
聽(tīng)課學(xué)習(xí)是為了提高，只有真正將習(xí)得帶入自己的課堂，才能真正地有所收獲，有所提高。實(shí)踐期間，我們組在導(dǎo)師的帶領(lǐng)了，經(jīng)歷了磨課的課程，上診斷課與提高課。
進(jìn)入xx市小學(xué)的第一周，導(dǎo)師就為我們開(kāi)設(shè)的指導(dǎo)課，柯老師的《認(rèn)識(shí)鐘表》生動(dòng)活潑，她的語(yǔ)言親切，非常關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，將學(xué)生放在主體地位，充分展示了教師魅力。第二周，我們小組每人準(zhǔn)備診斷課，導(dǎo)師認(rèn)真地聽(tīng)我們的課，聽(tīng)完后小組交流討論，研究課堂中出現(xiàn)的問(wèn)題，每個(gè)人都提出自己的想法，導(dǎo)師對(duì)我們的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)我們的診斷課進(jìn)行指導(dǎo)與鼓勵(lì)。帶著這些意見(jiàn)和建議，我們每人重新修改設(shè)計(jì)，在第三周上提高課，每個(gè)人都有所進(jìn)步，有所提高，非常感謝柯老師和xx市小學(xué)。
在xx市小學(xué)的最后一天，在洪老師的策劃下，我們兩大組的學(xué)員在龜湖校區(qū)開(kāi)出了四堂展示課，非常幸運(yùn)開(kāi)出了一堂《軸對(duì)稱(chēng)圖形》。這次活動(dòng)也得到了卓校長(zhǎng)的支持，親臨活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)課，給我們聽(tīng)出了寶貴的建議和意見(jiàn)。對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一次難忘的經(jīng)歷，對(duì)我的成長(zhǎng)有著推動(dòng)作用。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇二
施工管理是一個(gè)過(guò)程管理，在這個(gè)過(guò)程中工程質(zhì)量、施工安全與管理是相輔相成的關(guān)系，三者相互制約，相互促進(jìn)。必須有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的管理方法，質(zhì)量、安全才能有保障，反過(guò)來(lái)，有好的質(zhì)量安全必須有一整套嚴(yán)格的管理制度與之相照應(yīng)。在施工管理過(guò)程中一些看似不起眼的問(wèn)題卻經(jīng)常影響我們的工程進(jìn)度再而影響工程質(zhì)量。下面就我在施工中遇到的部分問(wèn)題做簡(jiǎn)要分析和解決方法。
1.底層模板支架容易沉降。
原因分析：在施工過(guò)程中，管理不善，支模前不進(jìn)行設(shè)計(jì)，立模后不仔細(xì)檢查支架是否穩(wěn)固，施工班組操作技工沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)，不熟悉施工方法，盲目蠻干，導(dǎo)致發(fā)生工程事故。
解決方案：模板支架在澆筑混凝土前必須按規(guī)范要求，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的設(shè)計(jì)計(jì)算來(lái)確定。施工前應(yīng)將支模基礎(chǔ)夯實(shí)填平，放好支架軸線位置，鋪墊碎石墊層，支架下應(yīng)設(shè)置墊塊。
2.脹模、澆筑振搗過(guò)程中模板鼓出、偏移、爆裂甚至坍塌，出現(xiàn)脹模。
原因分析：模板側(cè)向支撐剛度不夠，模板太薄強(qiáng)度不足，夾擋支撐不牢固;柱模中如果柱箍間距過(guò)大，就會(huì)出現(xiàn)脹模現(xiàn)象。
解決方案：模板就位后，技術(shù)人員應(yīng)詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。一般梁中部用鐵絲穿過(guò)橫檔對(duì)拉，或用對(duì)拉螺栓將兩側(cè)模板拉緊;柱模應(yīng)計(jì)算澆筑混凝土?xí)r的側(cè)壓力，檢查箍距是否滿足要求，及時(shí)加設(shè)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的水平斜撐、剪刀撐等。
3.鋼筋加工制作錯(cuò)誤。
原因分析：施工管理混亂，沒(méi)有嚴(yán)格的檢查制度，操作人員不經(jīng)培訓(xùn)即到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作;不懂鋼筋級(jí)別，工地沒(méi)有配料單，操作人員責(zé)任心不強(qiáng)，使下料長(zhǎng)度失控，時(shí)長(zhǎng)時(shí)短。
解決方案：在施工現(xiàn)場(chǎng)必須建立健全的質(zhì)量檢查制度，每道工序都要有檢查，應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙要求制作出鋼筋配料單，鋼筋應(yīng)先經(jīng)過(guò)調(diào)直，除銹后再下料。同一規(guī)格的鋼筋應(yīng)統(tǒng)一掛牌，標(biāo)明鋼筋的級(jí)別、種類(lèi)、直徑等，運(yùn)輸、堆放、吊裝時(shí)要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。技術(shù)人員要認(rèn)真做好鋼筋的隱蔽工程驗(yàn)收記錄。
4.漏放構(gòu)造鋼筋。
原因分析：對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)不全面，對(duì)構(gòu)造鋼筋的作用重視不夠。再我看來(lái)多數(shù)都是重視不夠而忘記還應(yīng)該放置構(gòu)造鋼筋這回事，如少放或者不放梁中“腰筋”，柱下彎起鋼筋等等。
解決方案：認(rèn)真檢查已經(jīng)安裝好的鋼筋，補(bǔ)足構(gòu)造鋼筋，尤其是現(xiàn)澆板邊、角部位，梁的支座部位，墻或板預(yù)留洞口的周?chē)?。施工時(shí)應(yīng)采取有效措施保護(hù)構(gòu)造鋼筋的位置，不得隨意踩踏等。
5.混凝土澆筑不當(dāng)使構(gòu)件存在缺陷。
原因分析：此缺陷在拆模后看的清楚，給予補(bǔ)救已經(jīng)來(lái)不及。因?yàn)轫乓呀?jīng)初凝，會(huì)出現(xiàn)蜂窩、麻面、凸凹不平、露筋、孔洞、夾渣等現(xiàn)象，影響結(jié)構(gòu)耐久性要求。
解決方案：一般的處理方法有局部修復(fù)、灌漿、補(bǔ)強(qiáng)等。要制定合理的施工技術(shù)方案，明確操作要求，并向工作班組進(jìn)行技術(shù)交底工作。明確責(zé)任，實(shí)行分界掛牌制，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，澆筑混凝土?xí)r注意觀察模板受荷載后的情況，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決。
原因分析：預(yù)制板未清洗干凈和晾干、板縫下未設(shè)置底模。
解決方案為：要將預(yù)制板縫清洗干凈并涼干，然后在板縫下支設(shè)底模，將板縫刷素水泥漿一道，再用1：2.5水泥砂漿灌板縫，高度為板厚的1/3，振搗密實(shí)，砂最好用粗砂，最后用細(xì)石砼將板縫灌滿并振搗密實(shí)。加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。這樣，板縫就不易開(kāi)裂。
綜上的這些問(wèn)題及處理方法使我深刻體會(huì)道理書(shū)本理論知識(shí)與實(shí)踐的差距，書(shū)本上介紹的施工工藝以及施工管理方法與實(shí)際中有很多不盡相同，由于地理區(qū)域、人文、受教育程度及環(huán)境等的不同，使得工程管理過(guò)程中必須采用合理的方法和途徑，靈活應(yīng)用到具體管理中。建筑施工管理工作也是一個(gè)復(fù)雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。從事管理工作多年以來(lái)，我認(rèn)為項(xiàng)目管理就是一個(gè)統(tǒng)籌安排，合理利用，全面管理的系統(tǒng)。對(duì)人員、材料、機(jī)械、物品等都要精心地組織，調(diào)配，合理地利用。最大限度地管好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一”的方針，確保工程質(zhì)量，堅(jiān)持“質(zhì)量求生存”的原則，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)工程進(jìn)度迅速，遵守施工合同，降低工程成本，在最短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造質(zhì)量最好、生產(chǎn)最安全、工程成本最低的工程項(xiàng)目。建筑工程在組織施工生產(chǎn)的過(guò)程中，針對(duì)現(xiàn)階段安全生產(chǎn)的現(xiàn)狀，控制安全生產(chǎn)一定要“安全第一，預(yù)防為主”，要時(shí)刻牢記安全，把安全控制作為自己的工作內(nèi)容。建筑行業(yè)，是一項(xiàng)學(xué)問(wèn)頗深，涉及知識(shí)面較廣的行業(yè)，可以說(shuō)是“做到老、學(xué)到老”的行業(yè)，在以后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷地把理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，搞好本職工作，為社會(huì)多做一份貢獻(xiàn)。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇三
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開(kāi)始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
實(shí)習(xí)的目的：了解長(zhǎng)沙的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，又是會(huì)宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說(shuō)話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時(shí)候，還是會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過(guò)，不懂的還是需要問(wèn)前輩的。剛開(kāi)始會(huì)覺(jué)得特別緊張，不敢講話，口語(yǔ)化得詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì)因?yàn)閷?zhuān)業(yè)化的知識(shí)不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會(huì)降低客戶的滿意度。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會(huì)解決一些客戶提出的問(wèn)題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：
1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)價(jià)和促銷(xiāo)員的態(tài)度，也可以針對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們?cè)诨卦L電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對(duì)性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過(guò)程中，我們要認(rèn)真聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，并做好記錄，聽(tīng)完意見(jiàn)后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開(kāi)始什么都不會(huì)，跟客戶都不知道怎么說(shuō)，到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也算是一種磨礪。可以鍛煉一個(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂(lè)觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專(zhuān)業(yè)知識(shí)必不可少，知識(shí)是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問(wèn)必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識(shí)，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規(guī)定來(lái)捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開(kāi)始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過(guò)什么樣的錯(cuò)誤，成為最好的客服，究竟有多遠(yuǎn)。
我們的客戶也有好幾種類(lèi)型，總結(jié)一下，一共有三類(lèi)：一類(lèi)是不了解型：這類(lèi)客戶知識(shí)缺乏、疑問(wèn)多、依賴性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問(wèn)三不知。一類(lèi)是專(zhuān)家型的：這類(lèi)客戶知識(shí)面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問(wèn)，不懂裝懂。一類(lèi)是半知半解型，這類(lèi)客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見(jiàn)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對(duì)于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問(wèn)題，提前告知，要他自己決定購(gòu)買(mǎi)與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項(xiàng)，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì)低調(diào)，有什么不懂的問(wèn)題要多問(wèn)問(wèn)，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺(jué)得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì)被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠(chéng)，讓別人覺(jué)得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯(cuò)誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯(cuò)了，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì)一下對(duì)方的感受。
在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開(kāi)始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì)很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會(huì)。其次在語(yǔ)言運(yùn)用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因?yàn)槠谕礁?，失望就?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ€是必要的。
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開(kāi)展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶服我存在的問(wèn)題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問(wèn)題，企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)虹等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒(méi)有意識(shí)到應(yīng)該與客戶長(zhǎng)期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識(shí)。再有，客戶部門(mén)與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)得到客戶的態(tài)度，如客戶是對(duì)自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的。我覺(jué)得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì)在交易完成后詢問(wèn)他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。
對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì)限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會(huì)難以滿足員工自身成長(zhǎng)的需要，會(huì)導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì)大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì)存在的問(wèn)題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì)過(guò)久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺(jué)得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對(duì)我而言，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里可以接觸到很多新的知識(shí)，懂得如何面對(duì)客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽(tīng)，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問(wèn)題，使他們滿意。在這里，也認(rèn)識(shí)到了很多同事，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作心得，不斷的提升彼此的知識(shí)。這份工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛煉出語(yǔ)言的溝通技巧。
這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會(huì)工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到xx市xx有限公司的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，客服對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都不會(huì)陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達(dá)，很多人都是足不出戶，但是還是要買(mǎi)些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運(yùn)用網(wǎng)購(gòu)，有的公司會(huì)要客服，就是有的顧客想對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷(xiāo)售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。
第一天來(lái)到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始我沒(méi)有什么工作任務(wù)，而是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了解。經(jīng)過(guò)我的努力和前輩的講解我對(duì)公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號(hào)碼，讓我給這上面的人進(jìn)行推銷(xiāo)，經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)習(xí)和了解，這工作還是很簡(jiǎn)單的，我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷(xiāo)售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒(méi)有成功，越到后來(lái)我的心情就越差勁，我就停下來(lái)思考，我有什么地方做得不對(duì)，可是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，我也沒(méi)有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來(lái)到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說(shuō)話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問(wèn)題，還跟我講他的一些銷(xiāo)售技巧，和工作的經(jīng)驗(yàn)，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會(huì)碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當(dāng)我成功的推銷(xiāo)了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了?，F(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒(méi)有她們做得漂亮，但是我一定會(huì)超過(guò)她們。
通過(guò)這次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對(duì)，在工作中都會(huì)碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會(huì)越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓自己對(duì)以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會(huì)加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會(huì)不斷的努力，盡力做得更好。
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)（在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位絕望的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣(mài)家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位）。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專(zhuān)業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門(mén)課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的`時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買(mǎi)家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買(mǎi)家的心，了解買(mǎi)家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買(mǎi)賣(mài)當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買(mǎi)家接受，而不是一句我們的商品都不講價(jià)的了之！
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買(mǎi)賣(mài)雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買(mǎi)家最直接的印象，是決定買(mǎi)家是否愿意購(gòu)買(mǎi)的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得買(mǎi)家是上帝，不要冷落任何一名買(mǎi)家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買(mǎi)家道謙，對(duì)于買(mǎi)家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶關(guān)系這門(mén)課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶關(guān)系這門(mén)課程卻能很好的詮釋?zhuān)Ｍ酉聛?lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門(mén)課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
選擇了電商專(zhuān)業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋?zhuān)W(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問(wèn)時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋?zhuān)@一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)全新的認(rèn)識(shí)。
打開(kāi)已賣(mài)出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫(xiě)輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xx_運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”
處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類(lèi)，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來(lái)讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺(jué)得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來(lái)越謹(jǐn)慎。
宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來(lái)的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果?！蔽覀兡?個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門(mén)的人，常常笑對(duì)我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說(shuō)“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”！其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說(shuō)加油！硬撐！
每每出現(xiàn)售后問(wèn)題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒(méi)做過(guò)的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來(lái)了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍?，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車(chē)和淘寶客、鉆石展位等都是用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了。看似簡(jiǎn)單的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢(qián)花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無(wú)數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過(guò)來(lái)的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開(kāi)過(guò)淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣(mài)家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，結(jié)_客服實(shí)習(xí)總結(jié)靠著低價(jià)格來(lái)獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來(lái)了顧客，客服實(shí)習(xí)個(gè)人總買(mǎi)家還要和賣(mài)家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無(wú)疑是難上加難。
通過(guò)這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來(lái)一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是市場(chǎng)銷(xiāo)售，這個(gè)專(zhuān)業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開(kāi)電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒(méi)有離開(kāi)電腦，那就是xx的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，xx客服只是回答你咨詢的問(wèn)題，并不和銷(xiāo)售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時(shí)間來(lái)看，這個(gè)xx客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問(wèn)題，還包括查看銷(xiāo)售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f(shuō)是集銷(xiāo)售與服務(wù)為一體的一條完整的銷(xiāo)售模式。
xx年11月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我對(duì)這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開(kāi)始了我的xx客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請(qǐng)了一個(gè)xx帳號(hào)，再把后臺(tái)的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺(tái)，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷(xiāo)售的商品，包括質(zhì)地，種類(lèi)，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來(lái)了。對(duì)于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開(kāi)始慢慢接觸銷(xiāo)售方面的業(yè)務(wù)了。對(duì)于銷(xiāo)售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的xx客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。
實(shí)習(xí)客服，也是要懂得銷(xiāo)售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣(mài)的商品，才會(huì)有人來(lái)購(gòu)買(mǎi)，才能夠提高瀏覽量和銷(xiāo)售量。所以，作為xx客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有很多銷(xiāo)售的技巧包含在里面，而這些銷(xiāo)售的技巧的需要xx客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問(wèn)量很高，有好說(shuō)話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對(duì)待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對(duì)很難說(shuō)話的顧客時(shí)候，我們也必須用我們的耐心和銷(xiāo)售技巧去向他們介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇四
本人于20xx年7月至20xx年12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)，其中秩序維護(hù)員4個(gè)月，客服2個(gè)月。短短的半年一晃眼便過(guò)去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)和實(shí)踐操讓我對(duì)物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解;苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會(huì)到了作為秩序維護(hù)員的那份艱辛與勞累。
20xx年7月2號(hào)經(jīng)過(guò)一天的休息和調(diào)整后我被分到陽(yáng)光管理處暫行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。很快，我們便以一個(gè)積極、熱情的心態(tài)進(jìn)入了工作狀態(tài)。短短的兩個(gè)月，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我處的各項(xiàng)規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負(fù)責(zé)對(duì)于維修單的回訪驗(yàn)證及各項(xiàng)資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)用語(yǔ)言耐心的向業(yè)主解釋?zhuān)梦业恼嬲\(chéng)去認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶。在客服前臺(tái)，我更學(xué)會(huì)了用微笑面對(duì)客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開(kāi)物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車(chē)卡等等。
可實(shí)習(xí)畢竟不只在一個(gè)部門(mén)，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個(gè)同學(xué)來(lái)到了保安交通部進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)間，20xx年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個(gè)日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們?cè)诒０膊康狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然，這個(gè)部門(mén)人員繁雜，這個(gè)部門(mén)工作艱辛，這個(gè)部門(mén)充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進(jìn)行，我們的實(shí)習(xí)還要進(jìn)行，我們，還是中信的一員。在這個(gè)部門(mén)，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開(kāi)始融入這個(gè)讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。
保安交通部，這是一個(gè)小區(qū)至關(guān)重要的部門(mén)，沒(méi)有這個(gè)部門(mén)，小區(qū)業(yè)主的基本生活安全便得不了保障。這個(gè)部門(mén)的工作包括樓區(qū)管家、車(chē)庫(kù)管家、門(mén)崗、形象展示崗和監(jiān)控室。其中門(mén)崗又分為車(chē)輛進(jìn)出崗和人員進(jìn)出崗。在這里，我從樓區(qū)管家到車(chē)庫(kù)到門(mén)崗，一步步腳踏實(shí)地，認(rèn)真的學(xué)習(xí)、工作。學(xué)會(huì)了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系，如何處理進(jìn)行車(chē)輛管理、處理車(chē)輛占位，如何核實(shí)業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡給予放行，如何管理車(chē)輛的進(jìn)出等等。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇五
11月15日,帶著激動(dòng),帶著期待,我們兩大組14人來(lái)到了溫州市xx市小學(xué),開(kāi)始了為期三個(gè)星期的跟崗實(shí)踐活動(dòng)。轉(zhuǎn)眼間,三個(gè)星期過(guò)去了,回顧這三個(gè)星期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我們有感動(dòng),有收獲,有提升。
在幸運(yùn)中感動(dòng)。
第一次跨進(jìn)xx市小學(xué),就被學(xué)校那濃厚的文化氛圍所吸引。校園雖不大,卻精致典雅,有著深厚的文化底蘊(yùn)。錯(cuò)落有致的樹(shù)木、精致的櫥窗、整潔的校園、別出心裁的標(biāo)語(yǔ)、獨(dú)特的走廊文化,無(wú)不散發(fā)出濃濃的人文氣息。
我們的到來(lái)得到了xx市小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視,還對(duì)我們兩個(gè)學(xué)科的學(xué)員舉行了一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎儀式。卓校長(zhǎng)親自參加了會(huì)議,給我們介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色,讓我們感受xx市小學(xué)的先進(jìn)的辦學(xué)理念。接著名師辦洪老師為我們作了具體安排。來(lái)到橋兒頭校區(qū),見(jiàn)到了我們小組的導(dǎo)師柯慶疆,一位親切熱情的年輕女老師,我們折服于她的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),教學(xué)水平。能夠和她共同成長(zhǎng)在這片數(shù)學(xué)鉆研的熱土上,是我們的榮幸,能夠在她的指導(dǎo)幫助下鉆研數(shù)學(xué)教學(xué)研究,是我們獲得提高的有效推力。
在xx市小學(xué),我們學(xué)習(xí)“以人為本”的教學(xué)理念,學(xué)習(xí)“課堂文化”,學(xué)習(xí)“勤勤懇懇、默默無(wú)聞”的工作態(tài)度。學(xué)習(xí)教師們“深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)”,對(duì)學(xué)生觀察和了解的敏銳性。
在實(shí)踐期間,我們聆聽(tīng)了四位導(dǎo)師的課,我們的導(dǎo)師是四位非常優(yōu)秀的教師,他們的教學(xué)風(fēng)格雖各不相同,但都有一個(gè)共同的特點(diǎn):文本鉆研深透,教學(xué)目標(biāo)制定準(zhǔn)確,教學(xué)方法運(yùn)用多樣。還參加了xx市小學(xué)的教研活動(dòng),在實(shí)踐的'三個(gè)星期里我們聽(tīng)了共20多堂課,包括導(dǎo)師的示范課,教研活動(dòng)課,以及我們組員的診斷課和提高課。他們的很多課雖然都很樸實(shí),既沒(méi)有華麗的包裝,也沒(méi)有什么標(biāo)新立異,但自始至終滲透著新課標(biāo)所倡導(dǎo)的新理念。我們?cè)诟袊@他們教學(xué)藝術(shù)精湛的同時(shí),還深深被他們的敬業(yè)精神、求實(shí)精神所折服。
從她們身上,得到啟示,得到理念,改變自己的觀念。在課堂中提高。
聽(tīng)課學(xué)習(xí)是為了提高,只有真正將習(xí)得帶入自己的課堂,才能真正地有所收獲,有所提高。實(shí)踐期間,我們組在導(dǎo)師的帶領(lǐng)了,經(jīng)歷了磨課的課程,上診斷課與提高課。
進(jìn)入xx市小學(xué)的第一周,導(dǎo)師就為我們開(kāi)設(shè)的指導(dǎo)課,柯老師的《認(rèn)識(shí)鐘表》生動(dòng)活潑,她的語(yǔ)言親切,非常關(guān)注孩子的學(xué)習(xí),將學(xué)生放在主體地位,充分展示了教師魅力。第二周,我們小組每人準(zhǔn)備診斷課,導(dǎo)師認(rèn)真地聽(tīng)我們的課,聽(tīng)完后小組交流討論,研究課堂中出現(xiàn)的問(wèn)題,每個(gè)人都提出自己的想法,導(dǎo)師對(duì)我們的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),并對(duì)我們的診斷課進(jìn)行指導(dǎo)與鼓勵(lì)。帶著這些意見(jiàn)和建議,我們每人重新修改設(shè)計(jì),在第三周上提高課,每個(gè)人都有所進(jìn)步,有所提高,非常感謝柯老師和xx市小學(xué)。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇六
有人說(shuō)：“讀萬(wàn)卷書(shū)不如走萬(wàn)里路。”我卻想說(shuō)：“走萬(wàn)里路不如追隨名師的腳步?！?01*年4月18至22日，在這個(gè)春末夏秋的季節(jié)，我來(lái)到了惠州市小金口中學(xué)跟崗學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束多日了，但我仍然沉浸在跟崗學(xué)習(xí)的日子里，回味著，感動(dòng)著，思考著回頭想想，這短短一星期的學(xué)習(xí)生活有艱辛，有輕松；有煩惱，有快樂(lè)；有失敗，有成功；有惆悵，有喜悅；有眼淚，有歡笑這成為我人生中美好的回憶。它使我受益匪淺，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我的思想覺(jué)悟和教學(xué)能力都有了很大的提升。
一、人格魅力，折服我心。
初到跟崗學(xué)習(xí)之地（小金口中學(xué)）的第一天，我們已感受到我們導(dǎo)師符偉信老師的獨(dú)特的人格魅力，他謙遜真誠(chéng)、和藹可親、平易近人、熱情好客又風(fēng)趣幽默，令我們感到可親又可敬。符老師作為惠州市的首席教師，但他卻沒(méi)有一點(diǎn)架子，是那么的平易近人、和藹可親、謙遜有禮，真是難能可貴，單單這種謙遜的態(tài)度就值得我們學(xué)習(xí)了。而在之后的跟崗學(xué)習(xí)的日子里，我們更為符老師高尚的人格和師德所深深折服、深深感動(dòng)。符老師自從華南師范大學(xué)畢業(yè)之后就來(lái)到了惠州小金口中學(xué)任教，從教近二十年以來(lái)，他以教書(shū)育人為己任，令我們敬佩的是符老師那份愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和他一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)。符老師的崇高的人格魅力深深地感動(dòng)了我們、折服了我們，我們的思想受到了深刻的洗禮。以后的教學(xué)我一定會(huì)以他為榜樣，努力向他學(xué)習(xí)、靠近。
二、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，助我成長(zhǎng)。
符老師側(cè)重于對(duì)我們課堂教學(xué)實(shí)踐的指導(dǎo)，他為了讓我們做好心理準(zhǔn)備和學(xué)有所得，跟崗前就精心擬定了跟崗學(xué)習(xí)計(jì)劃，發(fā)到我們每個(gè)新老師的郵箱供我們閱讀。在這短短的一周時(shí)間里他給我們安排了許多聽(tīng)課、評(píng)課、講課和科組實(shí)踐活動(dòng)，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)、實(shí)踐中不斷超越自我，不斷進(jìn)步提高。在跟崗學(xué)習(xí)期間，理論的學(xué)習(xí)只是一個(gè)方面，我們更多的是教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。這段時(shí)間，我們每位學(xué)員都上了一節(jié)常規(guī)匯報(bào)課，大家都得到了實(shí)實(shí)在在的鍛煉。在此過(guò)程中，符老師給予了我們精心的指導(dǎo)。他認(rèn)真地聽(tīng)取我們每位學(xué)員上的每一節(jié)匯報(bào)課，課后和我們一起評(píng)課，真誠(chéng)地指出我們課堂教學(xué)中的不足之處，并提出修改意見(jiàn)。在符老師的鼓勵(lì)、指導(dǎo)和同伴們的幫助下，我的教學(xué)能力得到了實(shí)實(shí)在在的提高。對(duì)其他學(xué)員，符老師同樣熱心地指導(dǎo)。他每天都和我們一起，指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)、指導(dǎo)我們備課、指導(dǎo)我們上課，幾乎每天都是最后一個(gè)離校。他這重高度負(fù)責(zé)任的精神真是值得我們新老師學(xué)習(xí)。另外，符老師還組織我們這些新教師參加了他們科組的課題研究活動(dòng)，他幫助我們把學(xué)到的課題研究的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐操作的能力，我們都很感謝他。
三、團(tuán)結(jié)互助，共同進(jìn)步。
在這短短一星期的學(xué)習(xí)生活中，我們十來(lái)位學(xué)員形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)，大家在學(xué)習(xí)上、生活上互相照顧，互相幫忙，彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。在整個(gè)跟崗學(xué)習(xí)期間，無(wú)論輪到哪位學(xué)員上課，無(wú)論是上常態(tài)課還是展示課，我們都是這樣群策群力，不遺余力，有的幫忙修改教案，有的幫忙準(zhǔn)備教具學(xué)具，有的幫忙查找資料，有的幫忙制作課件，大家團(tuán)結(jié)一致，互相鼓勵(lì)，互相幫助，大家在互助中共同進(jìn)步，共同提高，收獲良多。
四、珍惜機(jī)會(huì)，勤學(xué)苦練。
能參加這次新任教師跟崗培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是我職業(yè)生涯中一次極其難得的機(jī)會(huì)，我是非常珍惜的。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的思想覺(jué)悟和理論水平都有了較大提高。而這次跟崗學(xué)習(xí)更是提高自己實(shí)踐能力的絕好機(jī)會(huì)，所以我非常珍惜這次跟崗學(xué)習(xí)的每一天。學(xué)員們的每節(jié)課，我總是認(rèn)真觀摩并做好聽(tīng)課記錄，晚上有空時(shí)寫(xiě)寫(xiě)觀后感，分析他們課堂教學(xué)成功之處，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，反思自己與他們的差距。這樣，從各位學(xué)員身上我學(xué)到了很多成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也更清楚地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，明白了自己努力的方向。孔子曰：“三人行必有我?guī)煛?，這次跟崗學(xué)習(xí)就是取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短的好機(jī)會(huì)?？傊?，這次跟崗學(xué)習(xí)我每天都學(xué)有所得，真的是滿載而歸了。感謝惠州市教育局給予我們新教師這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也非常感謝導(dǎo)師符偉信老師的悉心指導(dǎo)，感謝同伴們對(duì)我的幫助和支持。
五、惺惺相別，情誼永存。
在這短短一周的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我們得到了小金口中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)懷和支持，得到了導(dǎo)師符老師對(duì)我們無(wú)微不至的照顧和細(xì)心的指導(dǎo)，得到了全體學(xué)員的團(tuán)結(jié)合作和互幫互助。是的，在這朝夕相處的一周里，友情的種子已經(jīng)在我們彼此心中生根、發(fā)芽，情誼深結(jié)了。在這離別時(shí)刻，我們有太多的不舍與留戀了。但即使離別，我們的心仍然連在一起，我們的情誼也將地久天長(zhǎng)。離別之際，我們相約：他日再聚。
六、再度啟程，再接再厲。
帶著幾分留戀，幾分回味，幾分收獲，結(jié)束了我的跟崗學(xué)習(xí)，它是我教育生涯中最難忘最珍貴的一段記憶。今后的學(xué)習(xí)工作中，我將不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)、進(jìn)取，不斷完善自我、超越自我。這次跟崗學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我清楚地知道，我們新一輪的培訓(xùn)學(xué)習(xí)又開(kāi)始了，那就是廣東省教育技術(shù)能力中級(jí)培訓(xùn)。這是一次持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)且更具挑戰(zhàn)性的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在這個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我要保持一如既往的認(rèn)真努力態(tài)度，爭(zhēng)取成為優(yōu)秀學(xué)員并且不斷地提高自己的教學(xué)能力，爭(zhēng)取早日成為優(yōu)秀的人民教師。
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跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇七
進(jìn)行了為期一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
18日上午我們到了xxxx，xxxx物業(yè)以及xxxx物業(yè)首先為我們的見(jiàn)習(xí)表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車(chē)場(chǎng)管理、巡邏，綠化養(yǎng)護(hù)等工作。
xxxx地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項(xiàng)目總占地面積600畝，建筑面積約50萬(wàn)平方米。項(xiàng)目地形地貌呈丘陵?duì)睿角鹦橇_棋布，原始地形復(fù)雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對(duì)高差達(dá)40m，總體東高西低、北高南低，整個(gè)地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)提供了良好的條件。下面是我見(jiàn)習(xí)體驗(yàn)。
在安保部，我們主要做了兩件事：一是停車(chē)場(chǎng)管理;二是巡邏工作。車(chē)位管理屬于收費(fèi)管理。安保部主任安排了我做停車(chē)場(chǎng)管理員，負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)出管理和停車(chē)的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車(chē)位管理方面的制度，如停車(chē)場(chǎng)管理員的工作職責(zé)等。因?yàn)橥＼?chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)位都屬于專(zhuān)用的收費(fèi)車(chē)位，所以作為管理員要保證其他車(chē)主的車(chē)不占用其他業(yè)主的專(zhuān)用車(chē)位。還有要看車(chē)是否停在已畫(huà)好的停車(chē)線內(nèi)。
xxxxa區(qū)建成投入使用比較早，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有考慮到由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶來(lái)的私家車(chē)數(shù)量的大增，這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車(chē)場(chǎng)不夠用，許多業(yè)主就只有將車(chē)停在道路旁邊，可是這樣有時(shí)候出現(xiàn)的車(chē)的劃損，業(yè)主就會(huì)找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當(dāng)，他們就會(huì)拒交或少交物業(yè)費(fèi)。但是在車(chē)輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過(guò)程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失。可是在停車(chē)場(chǎng)不夠用的情況下，物業(yè)公司應(yīng)該盡快和相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，擴(kuò)大停車(chē)場(chǎng)。巡邏工作最主要就是要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題，如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報(bào)告并想法逮捕。實(shí)在不行要向警察求助。
在通錦xxxx內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護(hù)工作是管理中的重點(diǎn)。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，比如如何認(rèn)清哪種草是雜草，如何分辨草木在長(zhǎng)勢(shì)是否良好，如何查看有無(wú)病蟲(chóng)害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實(shí)習(xí)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對(duì)各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時(shí)必須修剪，其它各類(lèi)植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害即時(shí)噴殺;補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無(wú)黃土xx露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時(shí)，可進(jìn)行移植，對(duì)不適應(yīng)環(huán)境樹(shù)木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對(duì)新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇八
在xx年的xx年時(shí)間里，我的實(shí)習(xí)崗位是客服管理員。在客服部，主要的工作就是做好業(yè)主日常報(bào)修的工作，包括：維修報(bào)修的登記，并做好業(yè)主日常的服務(wù)工作，包括：登記業(yè)主的咨詢電話，并將業(yè)主的報(bào)修內(nèi)容及時(shí)反映給相關(guān)業(yè)主，以便業(yè)主在第一時(shí)間得到維修服務(wù);負(fù)責(zé)收集業(yè)主報(bào)修內(nèi)容的工作報(bào)告，并分類(lèi)歸檔，以便查閱和管理。在實(shí)習(xí)期間，我努力做到：
第一，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好客服日常報(bào)修工作;。
第三，為小區(qū)裝修的實(shí)施提供技術(shù)支持，幫助業(yè)主完成相關(guān)工作;。
第四，協(xié)助同事完成小區(qū)的環(huán)境維護(hù)工作;。
第五，按時(shí)并保質(zhì)保量的完成公司安排的其他工作;。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力，因此我也希望能成為公司的一員。在工作中發(fā)現(xiàn)不足，利用所學(xué)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)好每一項(xiàng)工作，能夠及時(shí)完成公司安排的工作任務(wù)。
我非常熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)工作，能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。在以后的工作中，我會(huì)積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地，任勞任怨，積極工作，做一名稱(chēng)職的物業(yè)管理員。并且深切的體會(huì)到小區(qū)管理不容易，小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備都會(huì)給小區(qū)帶來(lái)影響，所以我更加要提高自己的管理水平。希望自己在以后的工作中能夠不斷改進(jìn)以提高自己的專(zhuān)業(yè)水平及綜合素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇九
回顧這段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活，感觸很深，收獲也很多，從一個(gè)懵懂的女孩開(kāi)始蛻變成為社會(huì)上需求的一員。相對(duì)于在校期間，我學(xué)會(huì)了如何更好更準(zhǔn)確的為人處事的道理，學(xué)會(huì)了如何處理與公司員工的人際關(guān)系，學(xué)會(huì)了更加堅(jiān)定獨(dú)立思考的工作作風(fēng)，同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何在現(xiàn)實(shí)中更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜ト婵紤]問(wèn)題：
1、認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度。任何崗位任何工作都應(yīng)該細(xì)致認(rèn)真，尤其是單位上的文職工作，文員工作需要與很多方面的人打交道，比如人事、物資方面，需要處理大量資料、文件等，這些都必須以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度去對(duì)待。
2、合理分工、合作，掌握好與他人的溝通技巧。溝通是人與人之間最為常見(jiàn)且最為有效的途徑，如果沒(méi)能與同事更好的溝通相處，那么可想而知，你的工作將不會(huì)如期而順利進(jìn)行。努力協(xié)調(diào)好與各部門(mén)間的協(xié)作，更好地去與他人進(jìn)行溝通交流，遇到不懂的東西，就要問(wèn)，可千萬(wàn)別礙于面子而草率了事。
3、具備肯吃苦、不怕累的素質(zhì)。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，工作難免會(huì)遇到許多困難，凡事都要自己親身去經(jīng)歷，吃點(diǎn)苦頭是好事，正所謂熟能生巧。相信風(fēng)雨過(guò)后看到的彩虹會(huì)是最漂亮的。
4、創(chuàng)造良好的工作氛圍。在家與家人相處好，在外與同事的相處當(dāng)然也要好，把同事當(dāng)作朋友看，多一個(gè)朋友多一條路，這對(duì)工作的實(shí)行有很大的幫助。
5、不懂就問(wèn)。工作中如出現(xiàn)無(wú)法理解或執(zhí)行的事就要問(wèn)，其實(shí)同事之間都是友好的，只要你開(kāi)口肯定沒(méi)問(wèn)題。當(dāng)然也要有自己獨(dú)立思考的一面，不能什么事情都要問(wèn)，都要依賴同事，這樣會(huì)嚴(yán)重影響到自身的發(fā)展。
6、正確對(duì)待自己的人生觀、價(jià)值觀。為他人樹(shù)立自身良好的榜樣，做到以人為本，以德服人。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我深深感到自身還存在一些不足，我會(huì)在日后的工作中更加的努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，逐漸地提升自己、完善自己。同時(shí)我也相信自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，爭(zhēng)取得到公司領(lǐng)導(dǎo)的更高層次的認(rèn)可。我堅(jiān)信不管在何地何職，都會(huì)端正好態(tài)度去對(duì)待，不辜負(fù)老師的教導(dǎo)與期望，給父母爭(zhēng)光，給老師爭(zhēng)光，給母校海洋學(xué)院爭(zhēng)光。
其實(shí)最重要的還是那句話，有付出就有回報(bào)，我堅(jiān)信，未來(lái)的我一定能夠做到更好!
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十
11月15日,帶著激動(dòng),帶著期待,我們兩大組14人來(lái)到了溫州市xx市小學(xué),開(kāi)始了為期三個(gè)星期的跟崗實(shí)踐活動(dòng)。轉(zhuǎn)眼間,三個(gè)星期過(guò)去了,回顧這三個(gè)星期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我們有感動(dòng),有收獲,有提升。
在幸運(yùn)中感動(dòng)。
第一次跨進(jìn)xx市小學(xué),就被學(xué)校那濃厚的文化氛圍所吸引。校園雖不大,卻精致典雅,有著深厚的文化底蘊(yùn)。錯(cuò)落有致的樹(shù)木、精致的櫥窗、整潔的校園、別出心裁的標(biāo)語(yǔ)、獨(dú)特的走廊文化,無(wú)不散發(fā)出濃濃的人文氣息。
我們的到來(lái)得到了xx市小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視,還對(duì)我們兩個(gè)學(xué)科的學(xué)員舉行了一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎儀式。卓校長(zhǎng)親自參加了會(huì)議,給我們介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色,讓我們感受xx市小學(xué)的先進(jìn)的辦學(xué)理念。接著名師辦洪老師為我們作了具體安排。來(lái)到橋兒頭校區(qū),見(jiàn)到了我們小組的導(dǎo)師柯慶疆,一位親切熱情的年輕女老師,我們折服于她的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),教學(xué)水平。能夠和她共同成長(zhǎng)在這片數(shù)學(xué)鉆研的熱土上,是我們的榮幸,能夠在她的指導(dǎo)幫助下鉆研數(shù)學(xué)教學(xué)研究,是我們獲得提高的有效推力。
我們是幸運(yùn)的,能夠來(lái)到溫州的名校學(xué)習(xí);。
我們是幸運(yùn)的,能夠得到溫州名校領(lǐng)導(dǎo)的重視;。
我們是幸運(yùn)的,能夠領(lǐng)略名校教師的風(fēng)采!
在幸運(yùn)中感動(dòng),感動(dòng)他們的熱情,感動(dòng)他們的重視。
在學(xué)習(xí)中收獲。
在xx市小學(xué),我們學(xué)習(xí)“以人為本”的教學(xué)理念,學(xué)習(xí)“課堂文化”,學(xué)習(xí)“勤勤懇懇、默默無(wú)聞”的工作態(tài)度。學(xué)習(xí)教師們“深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)”,對(duì)學(xué)生觀察和了解的敏銳性。
在實(shí)踐期間,我們聆聽(tīng)了四位導(dǎo)師的課,我們的導(dǎo)師是四位非常優(yōu)秀的教師,他們的教學(xué)風(fēng)格雖各不相同,但都有一個(gè)共同的特點(diǎn):文本鉆研深透,教學(xué)目標(biāo)制定準(zhǔn)確,教學(xué)方法運(yùn)用多樣。
還參加了xx市小學(xué)的教研活動(dòng),在實(shí)踐的三個(gè)星期里我們聽(tīng)了共20多堂課,包括導(dǎo)師的示范課,教研活動(dòng)課,以及我們組員的診斷課和提高課。他們的很多課雖然都很樸實(shí),既沒(méi)有華麗的包裝,也沒(méi)有什么標(biāo)新立異,但自始至終滲透著新課標(biāo)所倡導(dǎo)的新理念。我們?cè)诟袊@他們教學(xué)藝術(shù)精湛的同時(shí),還深深被他們的敬業(yè)精神、求實(shí)精神所折服。
從她們身上,得到啟示,得到理念,改變自己的觀念。
在課堂中提高。
聽(tīng)課學(xué)習(xí)是為了提高,只有真正將習(xí)得帶入自己的課堂,才能真正地有所收獲,有所提高。實(shí)踐期間,我們組在導(dǎo)師的帶領(lǐng)了,經(jīng)歷了磨課的課程,上診斷課與提高課。
進(jìn)入xx市小學(xué)的第一周,導(dǎo)師就為我們開(kāi)設(shè)的指導(dǎo)課,柯老師的《認(rèn)識(shí)鐘表》生動(dòng)活潑,她的語(yǔ)言親切,非常關(guān)注孩子的學(xué)習(xí),將學(xué)生放在主體地位,充分展示了教師魅力。
第二周,我們小組每人準(zhǔn)備診斷課,導(dǎo)師認(rèn)真地聽(tīng)我們的課,聽(tīng)完后小組交流討論,研究課堂中出現(xiàn)的問(wèn)題,每個(gè)人都提出自己的想法,導(dǎo)師對(duì)我們的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),并對(duì)我們的診斷課進(jìn)行指導(dǎo)與鼓勵(lì)。帶著這些意見(jiàn)和建議,我們每人重新修改設(shè)計(jì),在第三周上提高課,每個(gè)人都有所進(jìn)步,有所提高,非常感謝柯老師和xx市小學(xué)。
在xx市小學(xué)的最后一天,在洪老師的策劃下,我們兩大組的學(xué)員在龜湖校區(qū)開(kāi)出了四堂展示課,非常幸運(yùn)開(kāi)出了一堂《軸對(duì)稱(chēng)圖形》。這次活動(dòng)也得到了卓校長(zhǎng)的支持,親臨活動(dòng),認(rèn)真聽(tīng)課,給我們聽(tīng)出了寶貴的建議和意見(jiàn)。對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一次難忘的經(jīng)歷,對(duì)我的成長(zhǎng)有著推動(dòng)作用。
非常感謝xx市小學(xué)的全體師生,感謝校長(zhǎng)的熱情接待,感謝洪老師為我們的精心安排,感謝導(dǎo)師的真誠(chéng)指導(dǎo),在xx市小學(xué)學(xué)到的,收獲到的對(duì)我來(lái)說(shuō)將是一筆豐厚的財(cái)富,我將帶著它們?cè)谧约旱膷徫簧侠^續(xù)努力,在教師的成長(zhǎng)道路上上下而求索。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十一
20xx年9月26日，我和來(lái)自全區(qū)各地的農(nóng)村各科骨干教師共11人有幸進(jìn)入銀川市第二十中學(xué)，與學(xué)校及指導(dǎo)老師對(duì)接見(jiàn)面并開(kāi)始實(shí)習(xí)，由此拉開(kāi)了在二十中為期一個(gè)月的跟崗學(xué)習(xí)的帷幕。30多天來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，尊重并遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，依照要求按時(shí)完成各項(xiàng)跟崗任務(wù)。虛心學(xué)習(xí)二十中先進(jìn)的教育理念、教育方法，領(lǐng)略二十中的辦學(xué)特色及管理模式，尢其深入了解了該校語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)教研發(fā)展的新信息，拓寬了自己的學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升了自己的教學(xué)技能與教研水平。收獲頗豐。具體總結(jié)如下：
銀川二十中雖是一所新建學(xué)校，但校園文化氛圍非常濃厚。全校師生待人和善，禮貌有加。處處體現(xiàn)著“、日新致遠(yuǎn)，進(jìn)德修業(yè)”的精神風(fēng)貌。教師師德高尚，愛(ài)崗敬業(yè)，工作求真務(wù)實(shí)，勤勤懇懇；學(xué)生學(xué)習(xí)勤奮，活潑可愛(ài)，尊師敬長(zhǎng)，待人禮貌，習(xí)慣良好。特別是“樓道文化”給人留下了深刻的印象。樓道里的各種德育、美育的宣傳標(biāo)語(yǔ)、名言警句、名人畫(huà)像、宣傳版畫(huà)等等布置合理，新穎美觀，思想行強(qiáng)。這對(duì)于人的心智健康太有益處了，這樣的環(huán)境及氛圍對(duì)于學(xué)生的健康成長(zhǎng)多么有益啊！每當(dāng)我這樣思想的時(shí)候，就會(huì)為二十中濃郁的校園文化贊嘆不已，并被這種濃濃的.校園文化所感染。
待，妥善的安排讓我們感到二十中領(lǐng)導(dǎo)和教師是實(shí)事求是踐行著“以人為本、求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)著的。令人敬佩、感動(dòng)。
在隨后的聽(tīng)課學(xué)習(xí)過(guò)程中，我耳聞目睹、親臨其境，更是受到了專(zhuān)業(yè)語(yǔ)文教師們“以人為本、求真務(wù)實(shí)”教育教學(xué)精神的感染。我的指導(dǎo)老師是章秀梅老師。她專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富老道。課前準(zhǔn)備充分，上課教態(tài)親切、自然、大方，語(yǔ)音清晰、流暢，課堂組織嚴(yán)謹(jǐn)、精神集中，調(diào)控得當(dāng)高效。真正做到了充分尊重學(xué)生、關(guān)注學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、以學(xué)生的發(fā)展為教學(xué)之根本。我想，這對(duì)于我在跟崗期間、乃至于今后實(shí)踐新的理念，開(kāi)展有效課堂教學(xué)活動(dòng)都將會(huì)產(chǎn)生深刻的影響。
在銀川二十中跟崗學(xué)習(xí)的日子里，通過(guò)四個(gè)星期的聽(tīng)課、做課、研課、聽(tīng)課、評(píng)課，在章秀梅老師的指導(dǎo)下和其他語(yǔ)文教師的支持、幫助下，我領(lǐng)略到了先進(jìn)的教學(xué)理念、教師專(zhuān)注的敬業(yè)精神、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量以及有效活躍的課堂教學(xué)、和諧的師生關(guān)系。體會(huì)到了“生本教育”是指“真正以學(xué)生為主人的，為學(xué)生好學(xué)而設(shè)計(jì)的教育”。它既是一種教育理念，也是一種教學(xué)模式。在近距離接觸生本教育課堂中，我發(fā)現(xiàn)這種課堂充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，采用“自主探究”、“合作交流”的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生積極參與到學(xué)習(xí)中，構(gòu)成積極、歡樂(lè)、高效的課堂。“一切為了學(xué)生，高度尊重學(xué)生，全面依靠學(xué)生”，這種理念回歸到教育的本真，以生命為本，關(guān)注每個(gè)學(xué)生的終身發(fā)展。在上課的過(guò)程中，我真正體驗(yàn)到了調(diào)動(dòng)、發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體作用，更好地展開(kāi)“師生互動(dòng)”、“生生互動(dòng)”。這使得整個(gè)課堂變得有效且更具生命力。我想，在今后的教學(xué)中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)“生本教育”理念，將“生本教育”帶回學(xué)校深入開(kāi)展下去，做到真正把學(xué)習(xí)的自主權(quán)還給學(xué)生，引導(dǎo)他們自己去探索，去發(fā)現(xiàn)，使他們真正的成為學(xué)習(xí)的主人。同時(shí)自己也要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己的課堂更加有魅力。
上了公開(kāi)課。課后，指導(dǎo)老師作了準(zhǔn)確而精彩的點(diǎn)評(píng)，使我體會(huì)到的不僅僅是指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)科指導(dǎo)意見(jiàn)的準(zhǔn)確把握，更體現(xiàn)指導(dǎo)教師對(duì)教學(xué)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握，體現(xiàn)了教師的教學(xué)智慧，對(duì)我的啟發(fā)很大（每一次說(shuō)、評(píng)課都是一次難得的提高的機(jī)會(huì)，與同伴交流、探討，進(jìn)行思維碰撞，這無(wú)形之中又使自己提升了一個(gè)臺(tái)階）。通過(guò)這三十多天的跟崗學(xué)習(xí)、磨練，使我在教學(xué)能力上有了新的長(zhǎng)進(jìn)，自身綜合素養(yǎng)也得到了明顯提高，對(duì)于我今后的教育教學(xué)工作是很有益處的。
綜上所述，這次跟崗學(xué)習(xí)讓我開(kāi)闊了眼界，無(wú)論是聆聽(tīng)、觀摩上課、互動(dòng)評(píng)課，還是實(shí)踐鍛煉，每一次的學(xué)習(xí)都帶給我思想上的洗禮，心靈的震撼、理念的革新，使自己對(duì)教師這個(gè)職業(yè)進(jìn)行了重新的認(rèn)識(shí)，對(duì)于有效語(yǔ)文課堂的教學(xué)藝術(shù)、教研活動(dòng)的形式等諸多方面也有了更理性的認(rèn)識(shí)。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，我將學(xué)習(xí)采他山之玉，納百家之長(zhǎng)，做到在“教中學(xué)”，在“教中研”，及時(shí)反思，努力做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，求得師生的共同發(fā)展，求得教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。相信只要通過(guò)自己不懈努力，一定會(huì)有更新的收獲和感悟。
跟崗研修階段，是“國(guó)培”的重中之重，是每一位學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)合實(shí)踐的重要階段。我一定要將其用于指導(dǎo)本人今后的教學(xué)實(shí)踐工作，并對(duì)同仁產(chǎn)生一定的影響，方能不負(fù)學(xué)校重托以體現(xiàn)參加“國(guó)培”的目的與意義。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十二
湖州市聾啞學(xué)校顧海琴3月26-30日、4月9-13日，作為市屬名師班的一員，有幸前往杭州聾人學(xué)校跟崗實(shí)踐。相對(duì)第一次蹲點(diǎn)學(xué)習(xí)，我感覺(jué)壓力更大，因?yàn)檫@次作業(yè)比前一次多，要求比前一次高，而自己年齡逐漸增大，但我信心比前一次大，因?yàn)檫@次跟崗實(shí)踐是我主動(dòng)要求的，克服了年紀(jì)大還要出丑的消極心態(tài)，確實(shí)想在課堂教學(xué)上提升自我，人是在鍛煉中成長(zhǎng)的，所以我非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
第一周的任務(wù)是聽(tīng)課，主要聽(tīng)導(dǎo)師趙云杰三（1）班的語(yǔ)文和溝通交往課，還聽(tīng)取了小學(xué)語(yǔ)文教研組其他教師的語(yǔ)文和溝通課（杭聾特意安排的），參加了小語(yǔ)組關(guān)于1-2年級(jí)《溝通與交往》課程目標(biāo)的商討活動(dòng)，根據(jù)三年級(jí)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)了《自我介紹》這一節(jié)溝通與交往課。第二周聽(tīng)課和上課，周二下午在三（1）班上了診斷課《自我介紹》，在導(dǎo)師和教務(wù)主任指導(dǎo)下，周四上午在三（2）班上了提升課《自我介紹》，小語(yǔ)教研組成員都來(lái)聽(tīng)課，下午參加小語(yǔ)組說(shuō)課、評(píng)課活動(dòng)，包括我的提升課。兩周時(shí)間緊張充實(shí)，但我充分領(lǐng)略了杭聾小語(yǔ)教師的教學(xué)風(fēng)采，深刻感受到杭聾小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)研究的良好氛圍，也通過(guò)自己的課堂實(shí)踐，教學(xué)水平得到了鍛煉和提升。總之，受益匪淺，不虛此行。
聽(tīng)了杭聾1-6年級(jí)每個(gè)班級(jí)的語(yǔ)文和溝通課，感慨于學(xué)生良好的口語(yǔ)能力和教師扎實(shí)的口語(yǔ)教學(xué)。教師的語(yǔ)文素養(yǎng)都很高，特別是我的導(dǎo)師趙云杰。她們氣質(zhì)優(yōu)雅，說(shuō)著標(biāo)準(zhǔn)的普通話、打著優(yōu)美的中國(guó)手語(yǔ)，寫(xiě)著漂亮的粉筆字，教學(xué)設(shè)計(jì)巧妙，環(huán)環(huán)相扣，娓娓道來(lái)，置身于這樣的課堂令人輕松愉悅，每次聽(tīng)課都是一種精神上的享受，所以聽(tīng)完每一節(jié)課，我都要重新整理一遍聽(tīng)課筆記。聽(tīng)寫(xiě)、復(fù)述、轉(zhuǎn)述、問(wèn)答，師生是如此默契、親密，學(xué)生良好的口語(yǔ)表達(dá)常令我們聽(tīng)課的教師為之贊嘆。當(dāng)然，我也能深刻感受到教師所下的功夫，這一切都不是輕易練就的，冰凍三尺非一日之寒，是教師平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出換來(lái)的。我在杭聾教師身上看到，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力是聾校語(yǔ)文教師應(yīng)時(shí)刻擺在心中的教學(xué)目標(biāo)，每堂課上都應(yīng)不忘聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、思的訓(xùn)練，實(shí)施分層教學(xué)，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，尊重學(xué)生，真正讓學(xué)生有尊嚴(yán)地生活。
通過(guò)聽(tīng)課與自己的課堂教學(xué)實(shí)踐，我也清楚地認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在聾校的語(yǔ)文教學(xué)還存在著一定的困惑和誤區(qū)，這是值得我們每一個(gè)聾校語(yǔ)文教師思考和探究的問(wèn)題。首先是普特結(jié)合這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為，聾校小學(xué)段語(yǔ)文不能照搬普小語(yǔ)文的教學(xué)模式。小學(xué)語(yǔ)文重在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，重在感悟。這是因?yàn)槠招∫荒昙?jí)新生進(jìn)校時(shí)已具備較好的口語(yǔ)能力，而聾生的口語(yǔ)基本為零，進(jìn)入一年級(jí)以后聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)都得同時(shí)抓，難度很大，勢(shì)必不能像普小孩子那樣要求感悟。試想，一個(gè)沒(méi)有學(xué)過(guò)外語(yǔ)的人一開(kāi)始就學(xué)習(xí)難度與一年級(jí)語(yǔ)文教材一樣的內(nèi)容，行嗎？但是，聾生學(xué)習(xí)語(yǔ)言的規(guī)律還是和健全兒童一樣的，從字、詞、句的.掌握，向段、篇、章發(fā)展。在一般的聾校里，小學(xué)1-3年級(jí)重點(diǎn)解決句群的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，也就是讀寫(xiě)5句連貫的話，4-6年級(jí)完成意義段的讀寫(xiě)能力，如果小學(xué)段語(yǔ)文學(xué)好了，中學(xué)語(yǔ)文問(wèn)題就不大了,只是閱讀量的積累，這時(shí)可以要求學(xué)生感悟了。所以，聾校小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)該學(xué)習(xí)普小的英語(yǔ)教學(xué)方法。其二是學(xué)生邏輯思維的培養(yǎng)問(wèn)題，聾生抽象思維較差，所以學(xué)習(xí)課文，往往先要理解課文的詞句，再到課文內(nèi)容，而且是詞不離句、句不離詞，課文內(nèi)容的理解要聯(lián)系上下文，在充分理解課文內(nèi)容的基礎(chǔ)上概括出課文的主要內(nèi)容。而我們的課堂往往學(xué)習(xí)普小的方法，先概括主要內(nèi)容，再細(xì)讀課文。試想，連課文詞句也還不理解，他們?cè)趺茨芨爬ǔ鲋饕獌?nèi)容？其三是關(guān)于語(yǔ)言積累的問(wèn)題，聾生存在遺忘性強(qiáng)的特點(diǎn)，也難怪他們，因?yàn)槿狈φZ(yǔ)言環(huán)境，就像我們學(xué)習(xí)英語(yǔ)一樣。所以聾校課堂40分鐘內(nèi)至少應(yīng)該有10分鐘左右的復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)，每天聽(tīng)寫(xiě)、復(fù)述、轉(zhuǎn)述、問(wèn)答，師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，螺旋上升，才能真正完成語(yǔ)言的積累。
總之，這次跟崗實(shí)踐，讓我這個(gè)已過(guò)不惑之年的老教師真正不惑了一回，在聽(tīng)課、磨課、上課中，感覺(jué)雖辛苦，卻愉悅，我要像喜歡上課的導(dǎo)師趙云杰那樣，努力做一個(gè)有愛(ài)且智慧的幸福教師。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十三
不知不覺(jué)，為期兩個(gè)星期的跟崗實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，沒(méi)有了剛開(kāi)始的擔(dān)心與憂慮，多的只是不舍與感激。
兩周的時(shí)間，在第一天的時(shí)候是感覺(jué)很漫長(zhǎng)的，很疲憊的，想到在接下來(lái)的`十天時(shí)間中，每天早上六點(diǎn)半起床，七點(diǎn)鐘就頂著寒風(fēng)在霧霾里穿梭，會(huì)每天面對(duì)一些調(diào)皮的小學(xué)生，然后坐在無(wú)聊的課堂，聽(tīng)著二年級(jí)的課，埋頭記著筆記；會(huì)擔(dān)心小學(xué)生問(wèn)的問(wèn)題答不上來(lái)；會(huì)擔(dān)心這里的老師不歡迎我們；會(huì)為每天的聽(tīng)課筆記憂慮……反正都是一些不好的情緒?？墒?，慢慢的，在接下來(lái)的第二天，第三天……這些不安的情緒越來(lái)越淡越來(lái)越少，好像都已經(jīng)沒(méi)有了。每天穿梭在黑漆漆的路上，心里更多的是期待與欣喜。
這些可愛(ài)的孩子們給我?guī)?lái)了很多感動(dòng)，在走的那天下午，拿出了送給他們的小禮物，他們都會(huì)跑來(lái)跟你說(shuō)謝謝，還有不少的孩子哇哇大哭，抱著我，讓我不要走……在這兩周的時(shí)間我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)年齡階段的孩子跟他們相處時(shí)，其實(shí)只要你愿意聽(tīng)他們說(shuō)，能停下來(lái)聽(tīng)他們說(shuō)，愿意陪他們玩，能夠做到關(guān)心班上的每一個(gè)學(xué)生，注意到班上的每一個(gè)學(xué)生，他們就會(huì)愿意跟你交流。
在這兩周的見(jiàn)習(xí)中，讓我看到了真實(shí)的小學(xué)課堂，這些都是在學(xué)校上課學(xué)不到的東西。在真實(shí)的小學(xué)課堂里，老師會(huì)面臨各種各樣的突發(fā)狀況，有時(shí)還會(huì)停下課來(lái)整頓紀(jì)律，有時(shí)還會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)很小的事情而引發(fā)講解一些關(guān)于生活的知識(shí)。其實(shí)，在小學(xué)的課堂上基本不會(huì)根據(jù)你的預(yù)想那樣完美和順利，總會(huì)出現(xiàn)一些你難以把握的事。
老師在組織課堂時(shí)會(huì)用到很多方法。根據(jù)班上學(xué)生的特點(diǎn)，會(huì)用不同的方法來(lái)管理和組織，很注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)較差的學(xué)生特別注意，在課堂上會(huì)用有針對(duì)性的規(guī)則來(lái)管理學(xué)生，會(huì)用目光注視，停頓吸引的方法提醒學(xué)生，會(huì)用小組評(píng)比的方法培養(yǎng)集體榮譽(yù)感和激勵(lì)學(xué)生。
見(jiàn)習(xí)結(jié)束了，我?guī)е鴿M滿的收獲和對(duì)小學(xué)課堂的向往在努力著。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十四
辦學(xué)目標(biāo)更加明確，辦學(xué)思路更加清晰。
在跟崗實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們第三組被安排在包河區(qū)望湖小學(xué)學(xué)習(xí)。雖然一周的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，但學(xué)校安排的各項(xiàng)活動(dòng)以及望湖小學(xué)的先進(jìn)管理早已深入人心，給我們留下了深刻的印象。
學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)校安排的活動(dòng)有：胡冬梅校長(zhǎng)關(guān)于“舒展教育的提出與實(shí)踐”講座；朱文君、朱文燕老師古詩(shī)文誦讀課觀摩；張超偉、姜鳳萍主任關(guān)于“校本研修的設(shè)計(jì)與實(shí)施”專(zhuān)題講座；“市級(jí)家校名?！睂?zhuān)家驗(yàn)收會(huì)觀摩；“我的閱讀教學(xué)故事”分享會(huì)觀摩以及自主考察等。通過(guò)觀摩、座談、研修、交流和參觀學(xué)習(xí)，感受了望湖小學(xué)先進(jìn)的辦學(xué)理念、優(yōu)美的育人環(huán)境、精細(xì)的管理經(jīng)驗(yàn)。
首先，我們要衷心感謝望湖小學(xué)的精心組織安排。胡校長(zhǎng)和校領(lǐng)導(dǎo)班子成員百忙中親自為我們舉行講座，帶領(lǐng)我們參觀學(xué)習(xí)，組織其他交流活動(dòng)。在生活上也給予我們無(wú)微不至的關(guān)照。
第二，讓我們?cè)诙虝旱膶W(xué)習(xí)實(shí)踐中取得了巨大的收獲。我感受最深的主要有以下幾方面：
一、高瞻遠(yuǎn)矚的頂層設(shè)計(jì)。望湖小學(xué)是一所年青的城市小學(xué)。2010年開(kāi)始組建，2011年開(kāi)始招生，至今才四五年的辦學(xué)歷史，但已經(jīng)迅速?gòu)淖畛跽猩乃膫€(gè)班成長(zhǎng)為如今36個(gè)教學(xué)班、1600多名在校生、85名教師、占地面積30畝的學(xué)校。短短幾年時(shí)間，望湖小學(xué)已經(jīng)形成了鮮明的辦學(xué)特色，實(shí)現(xiàn)了品牌發(fā)展。令人贊嘆的是學(xué)校建筑群、運(yùn)動(dòng)區(qū)布局合理，功能齊全，配套設(shè)施都與主體建筑風(fēng)格一致，顏色協(xié)調(diào)；學(xué)校的辦學(xué)理念科學(xué)合理；人事管理分工明確，部、室協(xié)調(diào)；各項(xiàng)管理制度精細(xì)、齊全。所有這些無(wú)不說(shuō)明學(xué)校起點(diǎn)高，看得遠(yuǎn)，設(shè)計(jì)先進(jìn)，管理有方。
二、高尚儒雅的校園文化。學(xué)校育人環(huán)境優(yōu)美。教學(xué)區(qū)、辦公區(qū)、運(yùn)動(dòng)區(qū)、生活區(qū)各自獨(dú)立，互不干擾。建筑風(fēng)格、建筑顏色協(xié)調(diào)一致，處處凸顯書(shū)籍的造型，以藍(lán)、綠色調(diào)為主，溫馨、典雅、安靜。校園文化積極向上。校園里凡是空著的地方——過(guò)道里、走廊里、樓梯間，目之所及全是書(shū)，讓學(xué)生終日與書(shū)為伴。文化標(biāo)牌多為名人名言、勵(lì)志故事、國(guó)學(xué)經(jīng)典，讓人尚學(xué)、向上，與辦學(xué)特色——崇尚經(jīng)典有機(jī)結(jié)合，融為一體。
三、精細(xì)規(guī)范的人事管理。學(xué)校設(shè)有一名校長(zhǎng)、兩名副校長(zhǎng)、8名中層干部，班子成員共11人。校長(zhǎng)室下面設(shè)立了行政保障部、教學(xué)科研部、教師發(fā)展部、學(xué)生發(fā)展部，部下面設(shè)立若干室，管理人員少數(shù)為專(zhuān)職，多數(shù)都是兼職。正副校長(zhǎng)管理四個(gè)部長(zhǎng)，部長(zhǎng)管理其他辦公室人員，各項(xiàng)管理制度齊全，形成了立體管理網(wǎng)絡(luò)，學(xué)校事事有人抓，人人有事做。
四、特色加品牌的發(fā)展理念。望湖小學(xué)雖然是一所年青的學(xué)校，但如今形成了自己鮮明的辦學(xué)特色——舒展教育和經(jīng)典誦讀。人文氣息濃厚，文化魅力無(wú)限。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去，使教師得到快速成長(zhǎng)，培養(yǎng)了一大批名師和學(xué)科帶頭人。學(xué)校研究課題得到省市級(jí)驗(yàn)收肯定，古詩(shī)文誦讀被中央電視臺(tái)宣傳報(bào)道，家校共建受到省市表彰。獲得的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)不計(jì)其數(shù)。在合肥市已經(jīng)成為品牌學(xué)校。
五、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)班子。首先是校長(zhǎng)有獨(dú)特的魅力。胡冬梅雖然是一名年輕的校長(zhǎng)，但在言談舉止間讓我們感覺(jué)到她是一個(gè)有思想、有學(xué)識(shí)、有擔(dān)當(dāng)、有愛(ài)心、會(huì)生活、重細(xì)節(jié)并且非常健談的領(lǐng)導(dǎo)。短短幾天跟崗學(xué)習(xí)，我們了解了她的人生觀、價(jià)值觀；工作態(tài)度、工作思路；做人準(zhǔn)則、做事風(fēng)格，確實(shí)是一名能夠凝聚人心的校長(zhǎng)。其次是領(lǐng)導(dǎo)班子凝心聚力。班子成員緊緊圍繞在胡校長(zhǎng)周?chē)?，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成一個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，帶領(lǐng)教師一道堅(jiān)定地為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)而奮斗。
望湖小學(xué)值得我們學(xué)習(xí)的方面太多太多，但由于時(shí)間短，水平有限，難免掛一漏萬(wàn)。學(xué)習(xí)以后我將自己學(xué)校與望湖小學(xué)做了一下對(duì)比，下面我談一點(diǎn)自己的反思。
一、學(xué)校的辦學(xué)理念要科學(xué)的定位。學(xué)校的辦學(xué)理念是學(xué)校文化建設(shè)的核心，體現(xiàn)了學(xué)校的辦學(xué)品位和辦學(xué)方向，辦學(xué)理念不能靠一時(shí)的想象，也不能照搬別人現(xiàn)成的東西，需要經(jīng)歷一個(gè)探索的過(guò)程，把握教育教學(xué)規(guī)律，了解師生發(fā)展需求，要立足現(xiàn)實(shí)，順應(yīng)時(shí)代，合乎人們對(duì)教育的要求。這樣的辦學(xué)理念才是科學(xué)有效的，才能引領(lǐng)師生共同發(fā)展，才能轉(zhuǎn)化成教育的力量。
二、學(xué)校文化建設(shè)要富有自己的特色。校園文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展積淀的過(guò)程，絕非做一套標(biāo)牌、掛幾塊標(biāo)語(yǔ)就能形成。每一所學(xué)校都有自己的歷史和現(xiàn)實(shí)，特別是農(nóng)村學(xué)校，必須因陋就簡(jiǎn)，因地制宜，尊重傳統(tǒng)，放眼未來(lái)，精心設(shè)計(jì)，合理布局，才能形成體系、自成特色。
三、要給教師營(yíng)造一種健康樂(lè)觀的工作氛圍。作為學(xué)校要關(guān)心教師的生活、關(guān)注教師的成長(zhǎng)，要積極創(chuàng)造條件讓教師實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)。在遵守學(xué)校制度的前提下，給教師多一份人文關(guān)懷，使教師舒心、安心地工作，從而形成一個(gè)積極向上的集體。
四、盡管各級(jí)都在重視教育均衡發(fā)展，但城鄉(xiāng)差別仍然十分巨大，無(wú)論是辦學(xué)條件還是師資力量，我們都不可同日而語(yǔ)。我們農(nóng)村學(xué)校要想實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展困難重重，除了理念跟進(jìn)，制度跟進(jìn)，管理跟進(jìn)，更需要師資跟進(jìn)，投入跟進(jìn)。
盡管前進(jìn)的道路上會(huì)有許多困難，但我堅(jiān)信，用自己所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)今后的工作實(shí)踐，一定能使我們的學(xué)校更上一層樓。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十五
在國(guó)培計(jì)劃小學(xué)美術(shù)學(xué)習(xí)研修過(guò)程中，我的教學(xué)理念上得到了革新，受益匪淺。在課程研修學(xué)習(xí)中涉及到了很多美術(shù)內(nèi)容。他們分別是小學(xué)欣賞課課程特點(diǎn)與教學(xué)方法研究、小學(xué)美術(shù)課程——設(shè)計(jì)應(yīng)用教學(xué)新思維、小學(xué)美術(shù)課繪畫(huà)教學(xué)研究、美術(shù)教學(xué)設(shè)計(jì)與小學(xué)課堂教學(xué)實(shí)踐等。我學(xué)習(xí)了很多美術(shù)教學(xué)成功案例，觀摩過(guò)許多優(yōu)秀美術(shù)老師精彩授課，同時(shí)我也在思考：什么樣的美術(shù)課稱(chēng)得上好？怎樣上好美術(shù)課呢？在思考的同時(shí)，我把自己總結(jié)的教學(xué)理念搬到課堂里，在一次次實(shí)踐的檢驗(yàn)中尋找答案。
通過(guò)培訓(xùn)我將專(zhuān)家的精彩講座學(xué)以致用，運(yùn)用到課堂教學(xué)之中。抽出時(shí)間反復(fù)學(xué)習(xí)，可以利用更多的時(shí)間進(jìn)行視頻交流與學(xué)習(xí)。在我從教時(shí)間里，最經(jīng)常聽(tīng)到的贊聲就是：“作為一名美術(shù)老師真好！上課不用從頭講到尾，輕松又愉快，輕松的收獲教學(xué)成果，還可以得到全校學(xué)生的愛(ài)戴?！蔽倚σ恍Γ南胍钦婺茏屆恳还?jié)美術(shù)課輕松愉快又有良好的效果，這個(gè)美術(shù)老師的造詣可不一般了。美術(shù)課要上好，還真不是那么容易，課前的精心準(zhǔn)備，課堂的情景創(chuàng)設(shè)、環(huán)節(jié)安排、個(gè)性輔導(dǎo)、多樣評(píng)價(jià)以及課后的反思等等一樣都不可少，都需要美術(shù)老師下工夫來(lái)思考、推敲。
在里面，情感態(tài)度價(jià)值觀也要自然的體現(xiàn)。不光要教孩子的技巧，還要教孩子的思維。對(duì)待學(xué)生眼光要放高些，學(xué)生掌握的技巧放的低一些，給學(xué)生更寬、廣的一個(gè)思路。世界上最復(fù)雜的物體，都可以歸納成簡(jiǎn)單的幾何圖圖形。換個(gè)角度去看同一事物，會(huì)有意想不到的效果。
在教孩子的過(guò)程中，一定要考慮到學(xué)生的能力，給學(xué)生的思想要保持一致。一定要聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際，聯(lián)系學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)。讓孩子關(guān)注自己身邊的一些關(guān)于美術(shù)方面的東西。要從生活中，理解線條等美術(shù)知識(shí)，如：頭發(fā)、樹(shù)（年輪）等。培養(yǎng)孩子搜集素材的能力。高段學(xué)生要注重培養(yǎng)自學(xué)的能力。提問(wèn)學(xué)生其實(shí)也是引導(dǎo)學(xué)生的一個(gè)重要過(guò)程。示范的作用，要處理好示范的關(guān)系，教師要作為學(xué)生的樓梯，孩子要借助于老師向上爬。欣賞課時(shí)，不僅要學(xué)會(huì)欣賞，還要學(xué)會(huì)評(píng)述。美術(shù)語(yǔ)言要讓孩子多使用一些。尤其是欣賞評(píng)述課中，讓他們把自己的感覺(jué)說(shuō)出來(lái)。試圖在美術(shù)欣賞過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)評(píng)述?？傊献鞯木?，解決問(wèn)題的能力，搜集素材的能力，創(chuàng)造力的培養(yǎng)在美術(shù)課中很重要。生活中一些常見(jiàn)的東西，經(jīng)過(guò)高度概括、提煉，用最簡(jiǎn)潔的點(diǎn)線面來(lái)表現(xiàn)。點(diǎn)線面的聯(lián)系，是美術(shù)語(yǔ)言中最基本的。要讓學(xué)生了解藝術(shù)創(chuàng)作，不僅只是用紙、用筆。要理解材料的多樣性。學(xué)生可以采用自己喜歡的材料來(lái)進(jìn)行創(chuàng)作。不能用過(guò)多的技能束縛他，主要是培養(yǎng)孩子的創(chuàng)造力。教師可以對(duì)教材再加工，能讓學(xué)生自己探究的，盡量讓孩子去探究。用畫(huà)來(lái)表達(dá)自己的情感。在對(duì)待學(xué)生作業(yè)時(shí)要做到：三個(gè)不一樣，即，與同學(xué)畫(huà)的不一樣；與欣賞的畫(huà)的不一樣；與過(guò)去畫(huà)的不一樣。學(xué)生的作品，要有趣味性，可操作性，并不一定要求很高。要讓學(xué)生愉快的奇思妙想，不要讓孩子痛苦的冥思苦想。手工制作時(shí)，開(kāi)始不要太難，要慢慢的深化。教師要靜下心來(lái)，精心備課，耐心輔導(dǎo)。在學(xué)生作業(yè)前還要注意引導(dǎo)學(xué)生欣賞同齡人的作品。
一個(gè)方法得體會(huì)讓人終身受用，一個(gè)方法的失敗會(huì)讓人遺憾一輩子。新課程的實(shí)施不得不改變一些已有的教學(xué)方法，不是說(shuō)這些方法不好，只不過(guò)適應(yīng)不了這個(gè)前進(jìn)的社會(huì)。于是把原先的一些較好的教學(xué)方法保留下來(lái)，但必須補(bǔ)充新鮮的“血液”。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十六
20xx年月至今，我非常地幸運(yùn)擁有在xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院附屬學(xué)校跟崗實(shí)踐的機(jī)會(huì)，并且很感謝一路走為我辛勤付出的導(dǎo)師和其他老師，他們不吝嗇自己的才識(shí)，傾己所能地一心一意教導(dǎo)我，使得我相比于之前有了不少的進(jìn)步。我不僅從中得到了鼓勵(lì)，也從中擁有了更多的自信。這里，就是一個(gè)舞臺(tái)，可以吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，施展自己的才華，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
在這段時(shí)間里，我積極主動(dòng)地去參與學(xué)校組織的各種活動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)和各位老師安排的任務(wù)，雖然如此，但就我而言，其中還是有一些美中不足可再改進(jìn)提高的地方，這也說(shuō)明我的進(jìn)步空間還很大。所以，雖然跟崗實(shí)踐快結(jié)束了，但是我的學(xué)習(xí)應(yīng)該繼續(xù)，在每個(gè)時(shí)間段還需通過(guò)各種方法和手段使自己變得更加優(yōu)秀，更加適應(yīng)于教師這個(gè)職業(yè)。
一個(gè)學(xué)期即將過(guò)去，轉(zhuǎn)眼到了要揮手暫別校園的時(shí)刻，回顧這一段歷程，心中難免有些許的感觸。在這個(gè)學(xué)校里，留下了我的身影；在老師的身上，留下了我敬佩的目光；在孩子的身上，留下了我愛(ài)的種子。一切事物的最初都是于愛(ài)，一切事物最好的歸結(jié)也是愛(ài)，作為教師，我們更應(yīng)如此，用一顆愛(ài)的心，去播撒言行，打動(dòng)人心，使人樂(lè)觀向上。
那么，具體從哪些方面使我得到了收獲，取得了進(jìn)步呢？學(xué)校為我們用心創(chuàng)建的各種環(huán)境起到了至關(guān)重要的作用。
首先，學(xué)校的行政和領(lǐng)導(dǎo)為我們考慮得十分周詳，給我們每一個(gè)跟崗老師安排了學(xué)科指導(dǎo)老師和班主任工作指導(dǎo)老師。這一舉措，為我們的跟崗實(shí)踐作了一個(gè)成功的鋪墊。一方面，使我們?cè)诮虒W(xué)工作上得到詳盡的指導(dǎo)，比如我們?nèi)ヂ?tīng)、試教、評(píng)等都可以得到導(dǎo)師們耐心細(xì)致的指導(dǎo)。另一方面，使我們充分地了解班主任工作，近距離感受到班主任是如何與學(xué)生、家長(zhǎng)和科任老師交流，如何落實(shí)學(xué)校下達(dá)的任務(wù)，還有怎樣組織家長(zhǎng)會(huì)等。
其次，學(xué)校為我們組織了每位跟崗老師上兩次匯報(bào)和進(jìn)行一次讀書(shū)交流會(huì)的活動(dòng)。第一次的匯報(bào)是在期中考試之前，第二次是在第十六、十七周，我的感覺(jué)是：相比于第一次匯報(bào)，大家都是有進(jìn)步的，甚至有一些老師的上得非常好，令人十分的欣慰，但在這一點(diǎn)上我還是需不斷地反思和總結(jié)的。雖然準(zhǔn)備匯報(bào)的過(guò)程中很辛苦，但是結(jié)果告訴我，一切都是值得的，有付出就會(huì)有匯報(bào)，做任何事情都是一樣的。
最后，令我感到意外的是，在我們的.工作之余，還常常組織一些活動(dòng)，例如外出學(xué)習(xí)，一起去吃飯、唱歌等，不僅有科組的、也有級(jí)組的，還有全校的。它們給我們的生活增添了一抹靚麗的色彩，既豐富了我們的生活，也融洽了我們之間的情誼。
時(shí)光荏苒，瞬間四個(gè)多月就過(guò)去了，跟崗實(shí)踐進(jìn)入了尾聲，但它并不影響我們對(duì)教學(xué)的熱愛(ài)，對(duì)學(xué)生的眷戀，待到暑假歸的九月份，迎接我們的依然會(huì)是一張張燦爛的笑臉，而我，只想在心中對(duì)自己說(shuō)：“繼續(xù)努力吧！”
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十七
第一次跨進(jìn)**市小學(xué),就被學(xué)校那濃厚的文化氛圍所吸引。校園雖不大,卻精致典雅,有著深厚的文化底蘊(yùn)。錯(cuò)落有致的樹(shù)木、精致的櫥窗、整潔的校園、別出心裁的標(biāo)語(yǔ)、獨(dú)特的走廊文化,無(wú)不散發(fā)出濃濃的人文氣息。
我們的到來(lái)得到了**市小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視,還對(duì)我們兩個(gè)學(xué)科的學(xué)員舉行了一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎儀式。卓校長(zhǎng)親自參加了會(huì)議,給我們介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色,讓我們感受**市小學(xué)的先進(jìn)的辦學(xué)理念。接著名師辦洪老師為我們作了具體安排。來(lái)到橋兒頭校區(qū),見(jiàn)到了我們小組的導(dǎo)師柯慶疆,一位親切熱情的年輕女老師,我們折服于她的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),教學(xué)水平。能夠和她共同成長(zhǎng)在這片數(shù)學(xué)鉆研的熱土上,是我們的榮幸,能夠在她的指導(dǎo)幫助下鉆研數(shù)學(xué)教學(xué)研究,是我們獲得提高的有效推力。
我們是幸運(yùn)的,能夠來(lái)到溫州的名校學(xué)習(xí);我們是幸運(yùn)的,能夠得到溫州名校領(lǐng)導(dǎo)的重視;我們是幸運(yùn)的,能夠領(lǐng)略名校教師的風(fēng)采!在幸運(yùn)中感動(dòng),感動(dòng)他們的熱情,感動(dòng)他們的重視。
在**市小學(xué),我們學(xué)習(xí)“以人為本”的教學(xué)理念,學(xué)習(xí)“課堂文化”,學(xué)習(xí)“勤勤懇懇、默默無(wú)聞”的工作態(tài)度。學(xué)習(xí)教師們“深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)”,對(duì)學(xué)生觀察和了解的敏銳性。
在實(shí)踐期間,我們聆聽(tīng)了四位導(dǎo)師的課,我們的導(dǎo)師是四位非常優(yōu)秀的教師,他們的教學(xué)風(fēng)格雖各不相同,但都有一個(gè)共同的特點(diǎn):文本鉆研深透,教學(xué)目標(biāo)制定準(zhǔn)確,教學(xué)方法運(yùn)用多樣。
還參加了**市小學(xué)的教研活動(dòng),在實(shí)踐的三個(gè)星期里我們聽(tīng)了共20多堂課,包括導(dǎo)師的示范課,教研活動(dòng)課,以及我們組員的診斷課和提高課。他們的很多課雖然都很樸實(shí),既沒(méi)有華麗的包裝,也沒(méi)有什么標(biāo)新立異,但自始至終滲透著新課標(biāo)所倡導(dǎo)的新理念。我們?cè)诟袊@他們教學(xué)藝術(shù)精湛的同時(shí),還深深被他們的敬業(yè)精神、求實(shí)精神所折服。
從她們身上,得到啟示,得到理念,改變自己的觀念。
聽(tīng)課學(xué)習(xí)是為了提高,只有真正將習(xí)得帶入自己的課堂,才能真正地有所收獲,有所提高。實(shí)踐期間,我們組在導(dǎo)師的帶領(lǐng)了,經(jīng)歷了磨課的課程,上診斷課與提高課。
進(jìn)入**市小學(xué)的第一周,導(dǎo)師就為我們開(kāi)設(shè)的指導(dǎo)課,柯老師的《認(rèn)識(shí)鐘表》生動(dòng)活潑,她的語(yǔ)言親切,非常關(guān)注孩子的學(xué)習(xí),將學(xué)生放在主體地位,充分展示了教師魅力。第二周,我們小組每人準(zhǔn)備診斷課,導(dǎo)師認(rèn)真地聽(tīng)我們的課,聽(tīng)完后小組交流討論,研究課堂中出現(xiàn)的問(wèn)題,每個(gè)人都提出自己的想法,導(dǎo)師對(duì)我們的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),并對(duì)我們的診斷課進(jìn)行指導(dǎo)與鼓勵(lì)。帶著這些意見(jiàn)和建議,我們每人重新修改設(shè)計(jì),在第三周上提高課,每個(gè)人都有所進(jìn)步,有所提高,非常感謝柯老師和**市小學(xué)。
在**市小學(xué)的最后一天,在洪老師的策劃下,我們兩大組的學(xué)員在龜湖校區(qū)開(kāi)出了四堂展示課,非常幸運(yùn)開(kāi)出了一堂《軸對(duì)稱(chēng)圖形》。這次活動(dòng)也得到了卓校長(zhǎng)的支持,親臨活動(dòng),認(rèn)真聽(tīng)課,給我們聽(tīng)出了寶貴的建議和意見(jiàn)。對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一次難忘的經(jīng)歷,對(duì)我的成長(zhǎng)有著推動(dòng)作用。
跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十八
20xx年10月20日至11月10日，根據(jù)華南師大基礎(chǔ)教育培訓(xùn)與研究學(xué)院20xx廣東省骨干教師培訓(xùn)計(jì)劃，我參與了珠海市北師大附中崔雅儒老師的名師工作室首次培訓(xùn)計(jì)劃的開(kāi)展，參加了骨干教師跟崗學(xué)習(xí)，進(jìn)行了聽(tīng)課評(píng)課講座等一系列的活動(dòng)，大開(kāi)眼界的同時(shí)心情特別高興，因?yàn)橛性S多全省各地的骨干教師培養(yǎng)對(duì)象聚在一起學(xué)習(xí)交流，氣氛融洽，收獲良多，跟崗實(shí)習(xí)總結(jié)。我們觀摩了特級(jí)教師、教育專(zhuān)家崔雅儒老師的舉重若輕、揮灑自如的授課風(fēng)格，聽(tīng)取了北師大附中校長(zhǎng)作的學(xué)法指導(dǎo)的精彩報(bào)告，聽(tīng)了張秋紅等老師很多不同風(fēng)格的老師講課，走訪了斗門(mén)一中、中山華僑中學(xué)、珠海二中等學(xué)校進(jìn)行聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，在工作室周密和細(xì)致的安排下，每一天都能感受到不同教學(xué)理念、創(chuàng)新教學(xué)思維的沖擊?；貞浂潭潭斓呐嘤?xùn)，使我感到收獲頗豐，主要有以下幾個(gè)方面：
"玉不琢，不成器。人不學(xué)，不知理。"此次骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，猶如為我們打開(kāi)了一扇窗，撥云見(jiàn)日，使我們?cè)谝淮未蔚母形蛑谢砣婚_(kāi)朗。這次培訓(xùn)，我們有機(jī)會(huì)與名師面對(duì)面評(píng)課，與骨干老師交流教學(xué)困惑和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，拉近了與先進(jìn)教學(xué)理念之間的距離，了解了不同教學(xué)理念帶來(lái)的萬(wàn)千魅力。這次學(xué)習(xí)使我的思想發(fā)生了很大的改變。我一直想象高級(jí)教師資格之后的教學(xué)境界和我教師生涯的最終目標(biāo)，然而現(xiàn)實(shí)是日常工作成了負(fù)累和絆腳石，失去了上進(jìn)的動(dòng)力，什么都不想管，一心只在三尺講臺(tái)上，認(rèn)為只有把課講好常規(guī)落實(shí)就行了，實(shí)習(xí)總結(jié)《跟崗實(shí)習(xí)總結(jié)》。這次與名師的接觸使我意識(shí)到，作為骨干老師，要有強(qiáng)烈的上進(jìn)心，思想要與時(shí)俱進(jìn)，在以后的日子里一定要多學(xué)習(xí)、多讀書(shū)、多搞課題研究、多總結(jié)、多寫(xiě)論文，與名師多溝通，要心懷理想，腳踏實(shí)地，時(shí)刻以名師為榜樣，敢于挑戰(zhàn)自我，爭(zhēng)取最終向遙遠(yuǎn)的名師彼岸靠近。
跟崔老師學(xué)習(xí)的二十天來(lái)，在北師大附中跟骨干教師一起歷經(jīng)多次備課、聽(tīng)課、上課、評(píng)課、寫(xiě)心得、寫(xiě)反思等一系列豐富而實(shí)在的活動(dòng)，每一次活動(dòng)得到的收獲是不能用一篇短短的文章就能表達(dá)得了的。參觀的各校濃厚的文化氛圍，上課老師的精彩展示，每一位骨干教師自身的教學(xué)特色，每一節(jié)課閃出的亮點(diǎn)，每一次活動(dòng)擦出的思想火花，都那么讓人震撼，也使我感到無(wú)比的壓力。使我懂得，一天不學(xué)習(xí)，就會(huì)被時(shí)代淘汰，我終于明白終身學(xué)習(xí)互相學(xué)習(xí)的道理。我需要制定閱讀計(jì)劃，確定自己研究方向，不斷地更新自己，超越自己，使自己盡量向教育教學(xué)前沿靠攏。還有虛心地向?qū)＜?、同行學(xué)習(xí)，豐富教學(xué)理論和積極投身課題實(shí)踐。
從這次學(xué)習(xí)的同學(xué)身上，我看到作為一名骨干教師，他們除了具備高尚的師德，較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，豐富的學(xué)科知識(shí)外，我還從他們身上看出他們樂(lè)觀的生活態(tài)度，積極向上的敬業(yè)精神。比如張秋紅、徐華芳、李絢麗等老師在錄取展示課錄像時(shí)因?yàn)樵O(shè)備原因不得不重錄，但是她們還是精心準(zhǔn)備，一絲不茍的對(duì)不同的班級(jí)上課，更不用說(shuō)她們從不埋怨報(bào)酬，有思想、有智慧，有風(fēng)格、有特色，能研究、善思考，勤學(xué)習(xí)、能創(chuàng)造。我認(rèn)為這樣才稱(chēng)得上是骨干教師，對(duì)比之下我有很多差距，我還需要不斷學(xué)習(xí)。
1、不斷地學(xué)習(xí)交流，提高自己的業(yè)務(wù)能力，掌握教育藝術(shù)。
2、精心備好上好每一次課，把精力專(zhuān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。
3、不斷更新教育教學(xué)理念，把理論與教學(xué)相結(jié)合。
4、及時(shí)寫(xiě)教學(xué)反思，總結(jié)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。
作為骨干教師培訓(xùn)對(duì)象，在今后的日子里，我將不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，用理論指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，研究和探索教育、教學(xué)規(guī)律，把科研和教學(xué)結(jié)合起來(lái)，向?qū)＜倚?、學(xué)者型的教師靠攏。
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