制定計劃可以使我們更加系統(tǒng)和有條理地進行工作,提高工作效率。制定計劃時,我們可以參考以往的經驗和教訓,避免重復犯錯。以下是小編為大家收集的計劃范文,供大家參考和借鑒。
門衛(wèi)工作計劃書篇一
主要從學校教職工進出校門、門衛(wèi)人員必須堅守工作崗位、門衛(wèi)對外來人員要熱情接待五點進行了計劃:
一、學校教職工進出校門一律憑工作牌,學生憑校牌進校,憑接送證出校;學生出校,必須履行出校手續(xù),開具“出門證”方可放行。家屬、臨時工等一律憑學校的相關證據(jù)進出校門。
二、門衛(wèi)人員必須堅守工作崗位,履行工作職責,著裝上崗,不得擅離職守,或做與門衛(wèi)無關的事。
三、門衛(wèi)對外來人員要熱情接待,門崗行禮,問清來意,查閱證件,電話與相關部門聯(lián)系,并填寫會客單,對有可疑跡象的人要認真查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。外單位大小汽車一律停靠在指定地點,貴賓車輛需入校內必須經校辦允許,方能進入,并在指定地點停放,不準停放過夜,不準在校內鳴喇叭。自行車進入校門應自動下車推行,違者予以批評教育。
四、認真執(zhí)行物品出門制度,對攜帶大件包裹物品出門時,應出示本人證件,門衛(wèi)有權檢查并進行登記,攜帶公物(材料設備)要有校內有關部門加蓋公章的出入證明,對無證件人員出門的物品門衛(wèi)有權扣留、查詢、登記和報送有關部門處理。
五。謝絕家長進校探訪學生,如有特殊情況需憑有效身份證件辦理登記入校手續(xù)。來訪、參觀單位或團體須事先與校辦聯(lián)系或經校辦允許,并辦理登記手續(xù),方可進校。參觀團體由接待部門負責接待、講解。
資小學校門衛(wèi)。
2016年9月7日。
門衛(wèi)工作計劃書篇二
2、財務管理與監(jiān)督。
3、組織架構與崗位職責。
4、財務培訓計劃。
5、工作重點和難點。
6、xx年主要經濟指標預測。各部分分別敘述如下:
一、財務核算工作。
1、會計電算化。
會計電算化是搞好我司財務工作的必要前提之一。為了保證會計信息的快速準確,靠傳統(tǒng)的手工來記帳、匯總、分析數(shù)據(jù),滿足不了公司的發(fā)展需求。財務部門既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門,要求隨時為公司的決策提供準確的參考信息或決策依據(jù)。在xx年年初我司財務部已經著手會計電算化的工作,各方面的基礎工作均已具備,但由于合作單位浪潮國強軟件公司的不合作,使此項工作進程耽擱較久。
針對浪潮國強不合作現(xiàn)狀,我司計劃重新尋找合作軟件商,初步確定為金蝶或用友軟件。目前正在洽談和比價之中,預計xx年11從月可以確定軟件商和軟件版本,xx年12月總公司財務部著手財務軟件的切換工作,xx年1月開始在部分分(子)公司推廣,在xx年6月份之前,所有下屬公司實現(xiàn)會計電算化。
2、會計報表體系。
1:我司目前的會計報表體系主要包括(總公司和分公司一致)。
日報:資金日報表、應收帳款日報表、在途資金日報表。
月報:資產負債表、損益表、費用預算表、實際費用匯總表、往來明細表。
年報:資產負債表、損益表、現(xiàn)金流量表、費用預算表、實際費用匯總表、往來明細表。
初步計劃是在xx年增加一個報表,即“商品銷售利潤明細,該表要求各下屬公司對不同商品的銷售收入、銷售成本、銷表”售費用、銷售利潤等要素的計算分析,按月上報??偣矩攧詹啃枰瑯舆M行此項工作,然后按月將所有下屬公司及總公司的銷售利潤明細表合并調整,從而對我司所有銷售商品的銷售利潤狀況有一個準確的了解。此項工作量非常大,在下屬公司實現(xiàn)電算化后,可以交好的完成。
第二個計劃是在xx年的財務人員考核中增加一個項目,即會計報表數(shù)據(jù)準確性的考核。并以此作為衡量其工作質量的一個重要指標。對工作質量較差者實行淘汰,比如末位淘汰制,以促進財務工作質量的提高。
3、下屬公司財務信息監(jiān)控下屬公司均在深圳以外的地區(qū),總公司對下屬公司財務狀況需要及時準確的掌握。隨著下屬公司的增加,這項工作的必要性和難度日益突出,如何更好地解好該問題,是財務部當前的工作“重中之重”。主要方式有以下幾點:
第一、上述的報表體系是總公司與下屬公司溝通的途徑之一,毫無疑問,報表體系的不斷完善和準確十分重要。
第二、借助銀行的結算網(wǎng)絡,加強我司資金的管理和控制。目前總公司財務部已經和銀行分別商談。從我們的要求有以下幾點:
3、總公司能夠通過電腦系統(tǒng)(以某中方式與銀行部分信息系統(tǒng)對接)借助銀行的信息,實現(xiàn)對全國下屬公司資金的實時監(jiān)控。從接觸的幾家銀行看,目前招行的“網(wǎng)上銀行”系統(tǒng)結算、監(jiān)控均不錯,但其資金實力不夠強,且部分下屬公司所在地招行沒有網(wǎng)點,已基本否定。工行和建行資金實力不錯,但目前尚沒有開通“網(wǎng)上銀行”,無法對下屬公司進行實時監(jiān)控。天音與工行正在開始合作,我司計劃視天音的合作效果選取合作銀行。
第三、實行分級工作報告制度。按照財務部的人力架構計劃,xx年設置區(qū)域財務經理,每個區(qū)域財務經理協(xié)助總公司財務經理分管3—5個下屬公司。要求下屬公司財務負責人定期向區(qū)域財務經理書面報告,區(qū)域財務經理定期向總公司財務經理書面報告。作為一項制度,每月至少一次。除了定期匯報,區(qū)域財務經理也可以不定期向總公司財務經理隨時匯報工作情況,以保證上下信息的溝通流暢。如果總公司財務經理一人面向所有下屬公司財務負責人,從個人精力和能力均無法保證把工作做好。
二、財務管理與監(jiān)督。
從資金所處形態(tài)分包括:批發(fā)系統(tǒng)資金和零售系統(tǒng)資金。
目標:通過與銀行的合作,搭建安全、快捷的資金結算網(wǎng)絡。通過內部管理控制,合理籌措、統(tǒng)籌安排運用資金。
先談批發(fā);從批發(fā)系統(tǒng)看,資金管理主要包括:存貨的管理、應收帳款的管理、在途資金的管理三個方面。
存貨的管理包括兩個內容:存貨的安全性、存貨的合理性。存貨的安全通過規(guī)范商品進出庫流程,嚴格出貨管理制度,加強倉庫安全設施等手段從根本上來保證。作為必要的輔助措施商品運輸保險和倉儲保險工作不可不做。存貨的合理性我司主要是通過合理的定貨計劃急合理的分貨計劃來保證。但作為一個全國的手機代理商,迫于種種原因,在一定時期會存在庫存的不合理,這方面我司能做的就是進一步增加融資渠道,確保資金能夠滿足庫存需求。另方面可以考慮加強與供應商的溝通,盡量減少不合理的庫存壓力,并盡量爭取適量的信用額度。
應收帳款的管理,我司已經有一個專門的信用政策。財務部在xx年的信用管理方面的工作起到了應有的作用。在xx年將根據(jù)4公司實際發(fā)展狀況,進一步完善信用政策,并采取更有力的手段減少應收帳款,降低經營風險。比如現(xiàn)金折扣政策的運用等,我們要再進行認真測算,決定受否采用,比率多少等等。在途資金的管理也就是結算手段不斷改善的過程。確定了主要合作銀行以后,對下屬公司的開戶行會基本統(tǒng)一。那么關鍵的問題就是下屬公司與客戶的結算問題,包括銀行帳戶的結算、存折的結算、現(xiàn)金結算等等。在選取結算方式時財務部的原則是:資金的安全性第一、結算的快捷性服從于安全性。這方面的工作,我從同行業(yè)先進單位取得一些經驗,今后還要繼續(xù)摸索完善。
零售:零售的資金管理的重點兩個:一是自營店的管理、二是加盟零售店的資金結算方式(安全性、快捷性),包括加盟費的收取和貨款的回籠。這里的難點是加盟零售店的貨款結算,由于各地銀行結算手段的不同,需要根據(jù)當?shù)劂y行系統(tǒng)的先進與否,采取不同的結算方式。在這個方面我們沒有經驗,也沒有現(xiàn)成的經驗可以借鑒,仍是需要在時間中逐步學習和。
總結。
2、財務預算按照財務人力架構,將設置一財務主管職位,其主要職能就是負責財務預算、資金調度和協(xié)助融資工作。預算包括:商品銷售預算、商品訂購預算、費用預算、應收帳款預算、應付帳款預算、現(xiàn)金(貨幣資金)預算、其他收支預算等。在本月財務部針對費用預算工作已在經著手布置到各部門和下屬公司。xx年11月財務部將會對所有預算工作進行督導和跟蹤,以配合總公司xx年的工作計劃。
預算類別主辦督辦匯總審批跟蹤執(zhí)行資金安排。
銷售預算銷售部財務部財務部領導銷售部財務部。
訂購預算采購部財務部財務部領導采購部財務部。
費用預算各部門財務部財務部領導各部門財務部。
應收賬款預算財務部財務部財務部領導銷售、財務財務部。
應付賬款預算財務部財務部財務部領導采購、財務財務部。
貨幣資金預算財務部財務部財務部領導財務財務部。
其他收支預算財務部財務部財務部領導財務財務部。
在其他有關預算的具體規(guī)定,xx年11月之中財務部陸續(xù)下達,作為年度預算我們不可能作的十分準確,但要在xx年11月中,把預算的的制度真正建立起來,預算的工作程序明確,各部門和下屬公司的預算工作任務清楚,為以后的預算工作順利開展奠定基礎。
3、費用管理在財務預算工作中包含了費用預算的工作,但費用管理不僅僅是通過一個預算就可以達到預定目標。這里主要原因是對非常規(guī)的費用如何管理、對超預算的費用通過什么程序和方式審批、對分(子)公司的業(yè)務招待費管理等等。財務部已經有一些不成熟的想法,基本原則是:公平性、公開性、可操作性和程序簡單化。方案草稿將在近期提報給有關部門和人員,征求多方面的意見,形成盡可能合理并可行的方案,為xx年公司總體目標服務。
三、組織機構與部門、崗位職責。
財務部xx年架構:見附表16。
本架構與現(xiàn)行架構的區(qū)別主要在于增加了區(qū)域財務經理的崗位,這也是公司發(fā)展客觀需要。對區(qū)域財務經理的崗位職責財務部也有一個初步的想法,但有一個如何授權的問題,尚沒有成熟的做法。一方面在實踐工作中總結,另方面和人力資源部共同探討,給予適當?shù)呢?、權、利,是區(qū)域財務經理順利開展工作的必要前提。
區(qū)域財務經理計劃xx年3月份以前配置齊全,基本考慮從優(yōu)秀的子公司財務經理之中提升。內部提升最大的好處在于熟悉公司內部的運做,可以較快的進入工作角色,并且對公司所有其他財務人員也是一個激勵。
在架構中另外一個小的區(qū)別是,原來財務部副經理將專心承擔零售連鎖加盟的財務重擔,總公司財務部計劃招聘一名經理助理,協(xié)助財務經理的工作。在xx年11月分財務部需要配置的人員主要有:經理助理(補、會計主管(一直空缺)缺)、以及石家莊子公司財務負責人。由于財務工作的特殊性,上述人員的重要性,人員較難到位。財務部的原則是寧缺毋濫,也希望人力資源部協(xié)助財務部多方面想想辦法,財務人員盡快到位,保證我司xx年財務工作順利開展。
財務部部門、崗位職責,主要包括以下內容:財務部部門職責、總公司財務部崗位職責、區(qū)域財務經理職責、下屬公司財務部崗位職責,詳細內容見附件1。
四、財務培訓計劃。
財務部xx年培訓計劃主要包括以下幾個方面;
1、新入職員工培訓。此項培訓工作是一個制度性的常規(guī)培訓。所有新入職財務人員必須按照財務部制訂的培訓計劃進行學《財務部新員工崗前見習規(guī)定》習培訓。具體見附件2:
2、相關部門財務知識培訓。由于財務工作涉及到公司所有部門方方面面,財務工作要想做好必須得到公司各部門全體人員的支持和合作。財務部對相關部門人員的財務知識培訓十分,見重要。在這方面財務部制定了一個《財務制度培訓綱要》附件3,可以作為今后財務知識培訓的基本內容。
3、財務人員在崗培訓。主要采取內部人員講座和外部人員講座兩種方式。內部培訓一般結合公司實際情況選取課題,如:銷售收入的確認、銷售折扣的帳務處理、費用管理的細化(分項目、分單位部門等),采取培訓和探討結合的方式,計劃xx年每二個月進行一次這樣的培訓。外部培訓主要是請外部專家進行專項培訓,比如有關稅務風險防范培訓、有關新會計準則培訓等計劃xx年每季度一次。
4、財務人員外部培訓。采取送到天音公司財務部或其他培訓機構學習的方式進行培訓,視具體情況而定。
6、財務例會。每周一次,總結工作、計劃工作、同時也是一次學習和提高。
五、工作重點與難點。
1、增加資金投入:資金需求計劃和融資計劃在后面xx年主要財務指標預測中有具體數(shù)據(jù)。根據(jù)我司xx年的銷售計劃,資金缺口比較大,如何更好地與銀行合作,取得銀行的資金支持是我司xx年總體目標能否實現(xiàn)的關鍵。在這個問題上財務部感覺壓力特別大,如何多方位拓寬融資渠道,保證公司高速發(fā)展所需資金,是財務部的工作重點和難點。
2、招聘、培訓并吸引優(yōu)秀人才。“成亦蕭何、敗亦蕭何”,所有的工作成敗的關鍵還是在于人。公司發(fā)展到一定程度,所有的工作必須納入整體系統(tǒng)運做之中。一個系統(tǒng)的運做靠個別人是不可能有任何作為的,使系統(tǒng)發(fā)揮最大作用就需要一大批優(yōu)秀的人才。財務工作也是如此,當前最缺的是優(yōu)秀的人才。xx年度財務部在人才的招聘、培訓方面要下更大的力氣。如何留住優(yōu)秀的人才,需要公司高層領導進行方向的指導,需要人力資源部對公司員工的職業(yè)生涯進行規(guī)劃,對員工的激勵機制更加得力。最關鍵的是使每個員工在愛施德工作有一定的壓力引導其不斷進進取,同時也有一定的安定感、歸宿感,甚至更高層面的成就感。
六、xx年主要財務指標預測。
xx年主要財務指標預測包括以下幾個方面:
1、xx1年費用預算。
2、xx年銷售收入及成本預算。
3、xx年固定資產預算。
4、xx年低值易耗品預算。
5、xx年其他現(xiàn)金預算。
6、xx年現(xiàn)金預算。
7、xx年預計損益表。
8、xx年12月預算資產負債狀況。
門衛(wèi)工作計劃書篇三
一年來,在縣委、縣政府的堅強領導和主管部門的精心領導下,我局緊緊圍繞一個目標,突出兩個重點,突破兩個難點,打造四個亮點的總體思路,扎實開展工作,在一些重點領域和關鍵環(huán)節(jié)不斷取得新進展、新突破。通過了全國健康促進縣評審、全國基層中醫(yī)藥工作先進縣復審,縣人民醫(yī)院通過了三級醫(yī)院評審,縣中醫(yī)醫(yī)院納入湖南省首批縣級三級中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建名單,我局被評為腦卒中高危人群篩查和干預項目xx-xx年度省級先進單位,縣人民醫(yī)院被授予“郴州市三八紅旗集體”稱號。現(xiàn)將工作總結如下:
(一)綜合醫(yī)改縱深推進。一是分級診療模式加快形成。以醫(yī)聯(lián)體建設為抓手,建立完善分級診療和雙向轉診機制,組建以縣人民醫(yī)院為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為樞紐、村衛(wèi)生室為基礎的緊密型縣域醫(yī)療共同體,加強縣鄉(xiāng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生機構分工協(xié)作。目前全縣已建立醫(yī)聯(lián)體10個,縣公立醫(yī)院下轉患者同比增長50%以上,基層醫(yī)療衛(wèi)生機構出院人數(shù)較xx年同期增長10%??h公立醫(yī)院下轉患者同比增長50%以上,基本實現(xiàn)小病在村衛(wèi)生室,常見病、多發(fā)病在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、大病到縣級公立醫(yī)院,康復回鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的就醫(yī)格局。二是公立醫(yī)院綜合改革成效初顯。積極推進公立醫(yī)院管理體制、運行機制改革,科學控制醫(yī)療費用不合理增長,激發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生工作新活力。全縣公立醫(yī)院藥占比下降到22.97%,醫(yī)療服務收入比重提高到53.01%,醫(yī)療費用增幅下降到12.98%,門診和住院次均費用增幅分別下降了3.47%、7.67%,為近五年來最低。
(二)服務能力穩(wěn)步提升。一是以錯位發(fā)展為原則,以特色科室為支撐,打造一批具有規(guī)模、技術、服務等優(yōu)勢,兼具區(qū)域知名度、群眾信任度和社會美譽度的重點?????h人民醫(yī)院建成了心血管內科、呼吸內科、消化內科、兒科、腎內科、骨科6個市級臨床重點??坪蛢嚎?、呼吸內科、感染內科3個省級重點學科建設;按“大???、小綜合、分區(qū)管理”模式,多措并舉運營好東院,目前,放療中心已投入使用,門急診樓、醫(yī)技住院綜合樓、后勤綜合樓等主體工程已經完工,其他安裝、裝修工作正有序進行。縣中醫(yī)醫(yī)院重點加強骨傷科、中風科、針灸康復科等重點??平ㄔO;縣婦幼保健院重點加強“四大部”(孕產保健部、兒童保健部、婦女保健部、計劃生育部)的建設。寶山醫(yī)院重點打造“全縣重點優(yōu)撫對象短期療養(yǎng)項目”,全年共完成17期680人次療養(yǎng),優(yōu)撫對象綜合滿意率達到了93.8%。二是抓重點、補短板、強弱項,改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境和設備配置,重點加強了舂陵江、流峰等6個中心衛(wèi)生院建設,提升區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。開展優(yōu)質服務基層行活動,年內實現(xiàn)60%建制鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心能力基本達標。選送40名臨床醫(yī)生到湘南學院附屬醫(yī)院參加全科醫(yī)生培訓。三是加大村衛(wèi)生室標準化建設力度,日前27個“空白村”標準化建設全部竣工,配備駐村醫(yī)生27人,其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派駐19人、村醫(yī)本土化培養(yǎng)5人、一村多室村醫(yī)調劑3人。繼續(xù)實施鄉(xiāng)村醫(yī)生本土化培養(yǎng),今年選送了20名初中以上畢業(yè)生到大專院校學習農村醫(yī)學專業(yè)。四是共組織采血287次,完成獻血2548袋,超額完成市政府下達我縣2300袋無償獻血目標任務,完成率110.78%。
(三)公共衛(wèi)生全面加強。一是急性傳染病管理規(guī)范到位,免疫規(guī)劃工作進一步得到加強。截至目前共報告法定傳染病24種6554例,其中乙類傳染病18種2864例;丙類傳染病6種3690例,無甲類傳染病發(fā)生,無麻疹病例報告;疫苗掃碼接種覆蓋率100%,全縣共免費接種68978針次,接種率95.86%,無疫苗針對性疾病發(fā)生。二是重點疾病預防控制到位,共接診結核病可疑癥狀者2339人,發(fā)現(xiàn)并治療活動性結核病人302例,治愈率96.10%;新發(fā)現(xiàn)艾滋病感染者/病人80例,共存活艾滋病病毒感染者和艾滋病病人376人,接受抗病毒治療352人,治療率93.62%。全縣狂犬病暴露人數(shù)共計5271人均得到及時規(guī)范處置。三是居民健康檔案更規(guī)范。重性精神疾患健康管理規(guī)范,管理率97.57%,規(guī)范管理率90.04%,服藥率90.84%,均達到國家要求。目前完成家庭醫(yī)生簽約35.6萬人,簽約率49.87%,重點人群簽約13.6萬人,簽約率79.82%,貧困人群簽約100%。高血壓規(guī)范管理率81.82%,血壓控制率78.94%;糖尿病規(guī)范管理率80.75%,血糖控制率83.39%。四是母嬰健康安全有保障。強化了危重孕產婦和新生兒救治中心建設,完善了出生缺陷防治網(wǎng)絡,統(tǒng)籌實施出生缺陷三級綜合防治,出生缺陷發(fā)生率109.68/萬,較xx年同期下降0.22%,遠優(yōu)于省防控標準(200/萬)。截至目前無孕產婦死亡,5歲以下兒童死亡率為5.6‰(目標是控制在8‰以下),新生兒疾病篩查率99.9%,新生兒聽力篩查率99.47%;完成“兩癌”免費檢查10538人,任務指標完成率100.36%;完成免費產前篩查4303人,任務完成率100.07%。
(四)亮點工作穩(wěn)步推進,成績斐然。一是順利通過“全國基層中醫(yī)藥工作先進縣復審”??h中醫(yī)醫(yī)院以總分第一名通過全市二級中醫(yī)醫(yī)院復審,已被納入湖南省首批縣級三級中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建推薦名單,成為郴州市首批2家創(chuàng)建推薦單位之一。二是縣人民醫(yī)院通過了三級醫(yī)院評審。三是通過推動全民健康教育和健康促進工作,群眾健康意識、生活方式、就醫(yī)習慣有了很大改善,我縣健康素養(yǎng)水平從xx年的9%提高到現(xiàn)在的12%,順利通過了全國健康促進縣驗收。四是繼續(xù)發(fā)揮衛(wèi)健部門牽頭抓總作用,按照國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建標準,查漏補缺,整改提升,同時進一步完善創(chuàng)建工作資料。
(五)計生工作力度不減。一是加強人口監(jiān)測。根據(jù)每月報表情況,對符合政策生育率、出生人口性別比、出生率等指標進行監(jiān)測。通過與同期數(shù)據(jù)對比和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)間橫向比較找出異常指標,分析存在的原因,有針對性的對鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行指導。xx年度人口出生8474人,人口出生率9.12‰,出生人口性別比114.75,較去年同期120.74下降5.99,達到指標要求。二是嚴格計生審查。按照《條例》和計生審查口徑要求,對提拔重用、招錄、先進人物評選、村干部推薦等方面嚴格進行計生審查。全年共對個人進行計生審查4643人次,對單位進行計生審查40函次,均及時準確辦理。三是完善全員人口數(shù)據(jù)。充分利用公安、教育、民政、醫(yī)療機構等部門的數(shù)據(jù),督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時補充、修正全員人口數(shù)據(jù),提高全員人口數(shù)據(jù)質量。本年度生育服務登記和再生育證辦理與政策內出生上報之間的比例為90.36%,比去年評估數(shù)80.27%上升了10.09個百分點;符合政策生育為84.95%,較去年同期84.93%上升0.02,達到“保持基本平穩(wěn)”的工作目標;公安數(shù)據(jù)匹配率91.6%,醫(yī)學證明匹配率98.23%,完成情況好。四是積極與上級業(yè)務部門進行工作對接,了解工作動態(tài),認真完成交辦的工作。五是計生協(xié)會開展了5.29系列生育關懷活動,走訪慰問計生困難家庭241余戶,發(fā)放慰問金20余萬元.六是累計審核確定我縣獨生子女父母獎勵獎扶對象3463人,其中新增343人;確定特扶對象366人,其中新增43人,摸底上報發(fā)放獨生子女保健費700人,審核通過計劃生育手術并發(fā)癥203人。
(六)健康扶貧扎實推進。以“一站式”結算為抓手,將大病救治病種從9種增至29種,截止日前,大病救治937人,救治率100%。慢病簽約13255人,簽約率100%。重病兜底765人,兜底率100%。全縣貧困人口有14821人次享受先診療后付費健康扶貧政策,住院總費用7860.79萬元,補償7671.6萬元,縣域內住院報賬達93.77%。全縣開展脫貧攻堅領域“問題清零”專項行動健康扶貧問題清零并整改到位。投資200余萬元開發(fā)了家庭醫(yī)生簽約服務軟件,6月底全面啟用,我縣家庭醫(yī)生簽約服務工作得到極大提升。
(一)圍繞“一個”目標。緊緊圍繞“健康xx”總體目標,加快構建以人民健康為中心的整合型衛(wèi)生健康服務體系,有效控制影響健康的因素。
(二)抓好“一項改革”。繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,以解決群眾“看病難、看病貴”問題為導向,以更緊密高效的“三醫(yī)”聯(lián)動機制為驅動,推進醫(yī)改向縱深發(fā)展。分級診療方面。以分級診療和醫(yī)聯(lián)體建設為抓手,按照“規(guī)劃發(fā)展、分區(qū)包段、防治結合、行業(yè)監(jiān)管”的思路,推動構建網(wǎng)格化、整合型醫(yī)療服務模式。力爭到xx年底,縣域就診率達到90%,縣域內基層就診率達到65%左右,基層醫(yī)療衛(wèi)生機構有能力開展的技術、項目不斷增加?,F(xiàn)代醫(yī)院管理方面。繼續(xù)完善現(xiàn)代醫(yī)院管理制度,加強醫(yī)療質量管理,規(guī)范臨床診療行為,確保醫(yī)療質量安全,控制醫(yī)療費用不合理增長。全民醫(yī)保制度方面。加強與醫(yī)保等部門的聯(lián)動,共同實施好醫(yī)保支付方式改革,推進復合型的收費方式。在縣域醫(yī)共體探索醫(yī)??傤~付費。藥品供應保障制度方面。督促醫(yī)療機構按照規(guī)定優(yōu)先配備使用基本藥物。完善短缺藥品供應保障工作會商聯(lián)動機制,動態(tài)調整短缺藥品清單,開展藥品使用監(jiān)測和臨床用藥綜合評價。綜合監(jiān)管制度方面。深化“放管服”改革,加強事中事后監(jiān)管能力建設,健全監(jiān)管執(zhí)法隊伍,強化監(jiān)管對象主體責任,推進征信體系建設,逐步建立健康信用監(jiān)管機制。深化公立公立醫(yī)院薪酬制度改革方面。圍繞落實“兩個允許”,完善工資正常調整機制,健全激勵約束機制,著力體現(xiàn)醫(yī)務人員技術勞務價值。
(三)打好“三大攻堅戰(zhàn)”。一是打好健康扶貧攻堅戰(zhàn)。按照健康扶貧三年攻堅行動要求,以“一站式”結算為抓手,狠抓各項政策措施的落實,推動健康扶貧落實到人,精準到病。規(guī)范定點醫(yī)療機構診療行為,積極推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室標準化建設,加強全科醫(yī)生培養(yǎng)。落實衛(wèi)生健康惠民工程,完成“兩癌”免費檢查、免費產前篩查、塵肺病等重點職業(yè)病救治救助等任務。做實家庭醫(yī)生簽約服務,提高簽約質量,鞏固和加強綜合保障水平,確保貧困人口有病能醫(yī)、有病能治。二是打好衛(wèi)生健康創(chuàng)建攻堅戰(zhàn)。發(fā)揮愛國衛(wèi)生運動組織優(yōu)勢,以建設健康城市、健康村鎮(zhèn)、健康社區(qū)、健康企業(yè)、健康學校等“健康細胞”為基礎,以衛(wèi)生城鎮(zhèn)創(chuàng)建、城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動、病媒生物防制、農村“廁所革命”及糞污治理等為載體推進新時期愛國衛(wèi)生工作。xx年,力爭創(chuàng)建省級衛(wèi)生鎮(zhèn)1-2個、市級衛(wèi)生鎮(zhèn)3-4個。三是打好基層能力提升攻堅戰(zhàn)。加強基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設,認真貫徹落實《關于進一步加強基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力建設的若干政策措施的通知》(湘衛(wèi)發(fā)〔xx〕3號)文件精神,著力解決基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力不足、機制不活、積極性不高的.問題,切實推進我縣基層衛(wèi)生綜合改革,不斷提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。繼續(xù)加強公有產權村衛(wèi)生室建設;繼續(xù)實施鄉(xiāng)村醫(yī)生本土化培養(yǎng)項目。
(四)開展“五大行動”。一是開展醫(yī)療服務提升行動。在全縣二級以上公立醫(yī)院全面推行“6s”精細化管理。加強各級醫(yī)療機構重點專科建設,開展優(yōu)質基層行活動,推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構服務能力達標建設,以醫(yī)療服務質量安全為核心狠抓醫(yī)療監(jiān)管“五項制度”落實,打造平安醫(yī)院。加快推進胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產婦救治、危重新生兒救治“五大中心”建設,構建覆蓋全縣、規(guī)范高效的急危重癥救治網(wǎng)絡。突出學科建設,細化單病種分級管理,逐步擴大日間手術病種范圍,縮短平均住院日和手術等待時間。二是開展法治水平提升行動。加強衛(wèi)生健康領域相關標準、規(guī)范性文件管理,加大政務公開力度,對事關群眾切身利益、相關機構和個人權利義務的重大行政決策,進行合法性、公平性審查,采取必要的方式充分征求意見,并加強政策解讀,讓政策執(zhí)行者和群眾看得到、看得明白。開展醫(yī)療機構不良執(zhí)業(yè)行為和抗(抑)菌制劑專項整治,加大對醫(yī)療違法、醫(yī)保違法行為以及違規(guī)宣傳使用消毒產品、兒童近視康復、星級酒店衛(wèi)生等重點領域亂象的監(jiān)督整治力度。依法嚴厲打擊無證行醫(yī)、非法醫(yī)療美容、“兩非”、“醫(yī)托”等社會關注度高和嚴重危害人民健康的違法行為。三是開展疾病防控能力提升行動。加強和改善疾病預防控制體系建設,提升縣鄉(xiāng)兩級疾病預防控制能力,夯實基礎基礎,強化疾病監(jiān)測預警,嚴守不發(fā)生重大急性傳染病暴發(fā)的底線。加大結核病、艾滋病等重點傳染病防治工作力度,全面建成結核病、艾滋病綜合防治服務模式。繼續(xù)做好學校等重點地區(qū)重點傳染病防治工作。加強精神病患管理,進一步健全機制,明確職責,加強配合,落實《郴州市實施肇事肇禍等嚴重精神障礙患者監(jiān)護獎勵政策的暫行辦法》,做到依法管理、科學處置。健全職業(yè)健康監(jiān)測網(wǎng)絡,擴大職業(yè)病種和危害因素監(jiān)測覆蓋范圍,嚴格報告制度,加強職業(yè)健康體檢,做好塵肺病等重點職業(yè)病患者救治保障。加強衛(wèi)生應急和醫(yī)療救治工作,充實衛(wèi)生應急物資儲備。大力開展應急隊伍培訓和演練,提升全縣衛(wèi)生應急隊伍素質。四是開展婦幼健康能力提升行動。加快縣婦幼保健計劃生育服務中心住院大樓項目建設,力爭早日完工,投入使用。進一步抓好出生缺陷綜合防控、5歲以下兒童死亡、艾梅乙項目等重點工作。做好“兩癌”“產前篩查”民生實事項目,加強兒童健康質量管理,加強婦幼健康重大項目管理,深入開展孕產案評工作,切實減少孕產婦可避免死亡。進一步完善生育配套政策及設施,持續(xù)加大公共場所母嬰設施建設力度。五是開展中醫(yī)藥服務能力提升行動。繼承發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)。大力實施中醫(yī)藥“五名”工程。全力推進縣中醫(yī)醫(yī)院三級中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)建和縣鄉(xiāng)村中醫(yī)藥一體化服務試點工作,打造xx中醫(yī)藥文化品牌。
門衛(wèi)工作計劃書篇四
2018年學校門衛(wèi)工作計劃(一)在所黨支部的正確英明領導下,在同志們的大力支持和幫助下,我以黨的十八大四中全會精神為指導,以崗位靠競爭收入靠奉獻的楚天機制為契機,以不管風吹浪打勝似閑庭信步的情操為自勉,通過加強學習刻苦鉆研,頑強拼搏克難攻艱,圓滿地完成了自己的本質工作和領導交辦的各項工作任務。今年的工作我主要做了三件事,現(xiàn)分述如下。
責就是職責,職責就是我工作的全部內容。今年以來,我始終堅持把履行好崗位職責當作頭等大事來抓,萬般皆下品唯有責最高。因為職責是我行使權力的法寶,職責是我為人民服務的橋梁,職責是我體現(xiàn)人生價值的載體。
門衛(wèi)就好似站崗的哨兵,是沖在火線前沿的最勇敢的勇士。遵照管理所為我擬定的門衛(wèi)職責,一年來我基本上堅持做到了開門關門,把閑雜人等和不法車輛攔截在了門外,把隱患根除在了門檻的外面,讓全所的干部職工都有了一分安全感和幸福感,對于陌生車輛的進出入我都進行了登記和監(jiān)控,對于陌生人員的進出入我都進行了盤問和檢查,對于來所辦事的人員和領獎20的人員我都進行了和顏悅色的接待和答復,為其他的各個部門做到了通風報信和提前預警,對銀行的取款車輛我做到了賓至如歸迎進迎出。職責就是我的上帝,工作中我做到了兢兢業(yè)業(yè)一絲不茍不折不扣,把門衛(wèi)崗位職責履行得聲聲有色如火如荼別開生面。無論是在冰天雪地的嚴冬臘月還是在驕陽似火的三伏酷暑,我都堅持不懈地執(zhí)行了關門開門,讓每一個司機進的開心出的爽心,讓每一位員工進的暖心出的放心。每進入一輛車我就開門關門一次,每出去一輛車我同樣是開門關門一次,讓領導和同志們看到后十分的動心。
門衛(wèi)工作雖然只有我一人,沒有人換崗,但是我克服了疲勞,克服了厭煩情緒,頑強的拼搏了下來,一個人堅持著23小時工作制,除了必要的事情外,我基本上所有的時間都堅守在自己的崗位上。堅持堅持再堅持,忍耐忍耐再忍耐,職責令我最光榮,革命工作樣樣好。有幾次晚上有人提出要我去潛江跳舞,我說沒時間,我要上班,職責所在。也有人提出要我打麻將,我假裝推說不會,實際上是想堅守職責。每天有多少車次進出入,我沒有統(tǒng)計,但無論車多車少,我都做到了一視同仁不厭其煩。關門開門檢查過問驅趕攔截通報服務就是我職責的主要內容。在行使職責的過程中,我充分做到了“公”字當頭,一切以國家利益為重,一切以服務至上為本,做到了微笑服務,文明服務,禮貌待人,和諧管控,做到了主次分明重點突出剛柔相濟。除此之外,在關門開門的空當,我還堅持不懈地打掃室內外的清潔衛(wèi)生,保持了環(huán)境的優(yōu)美和怡人。在堅持節(jié)約用電用水方面,我做到了非常的廉正。如仙桃的門衛(wèi)彭水成長期用公家的電燒火沒有任何限制,我從不搞這些小動作,一方面干部不允許我搞,另一方面我馬列主義水平高不想貪這些小便宜。
進行手工配合,除此之外,我的工作時間是23小時,從早到晚,再從晚到早,一個人堅守到底。星移斗轉寒冬臘月都是一個人如此一般地堅持著,堅守著,開關著,一絲不茍,任勞任怨。難道這還不叫作勤嗎?和我曾經在宜黃公路建設指揮部共過事的領導黃光先也曾對我說過這樣一句話,我搞一天的工作給你要搞一年。是啊,聰明的人和愚蠢的人就是不同,有時候甚至是天壤之別,他的話外之音就是說我很笨。怎么辦呢?笨鳥先飛貝。用時間用汗水用勤奮去彌補自己的先天不足貝。除了在時間上采取堅持熔化忍耐再堅持再熔化再忍耐的辦法以外,在業(yè)務上我也是通過不斷地加強學習給自己充電。通過看電視,通過與人交流,通過吸取經驗教訓,通過看報刊雜志等方式使自己獲得了更多的知識,從而使自己在處理問題時達到了駕輕就熟的本領。如通過長期的觀察和研究,對于進入院內的人和車我能夠一眼看出他是來干什么的,這種能力對我提高工作效率起了很大的幫助作用。這是“勤”給我?guī)淼暮锰幇?
在黨的十七大胡xx總書記提出了“八榮八恥”觀,實際上襯托出的就是一個“美”字什么是美?心靈美才是美,無私奉獻才是美在現(xiàn)代生活中,美是一種不可惑缺的高級營養(yǎng)品在現(xiàn)代的很多工作崗位中,美的價值往往是遠遠超過其價格的我們知道,價值=功能/成本在成本(價格)一定的情況下,功能越大,價值就越大美就是一種功能的體現(xiàn)一個人如果她的人很美心靈也很美,那么她的價值一定是很高的作為門衛(wèi)的我美主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
一、學習提高??追蜃诱f,不學無以廣才,不思無以明帝。不日學則日退。在當今的這個社會學習提高早已成為當代人的必不可少的工作條例了,我當然也不例外了。通過學習使我深刻地認識到了革命工作沒有貴賤之分只有分工不同。通過學習使我深刻認識到了人活著金錢不是唯一的,人格尊嚴工作本身都是人生活的寶貴財富和高級營養(yǎng)品。通過學習使我徹底戰(zhàn)勝了做好人就是傻比的卑鄙無恥的城府觀念。
二、對比提高。有人說你搞門衛(wèi)工作一個人獨木成林獨善其身,沒有可比對象。不對。只要你工作在人的環(huán)境中,要比的東西實在是太多太多。如我就經常和別人暗比毅力比高尚比奉獻比人生價值比心靈美比德勤能績,明比語言美行為美道德美,一旦發(fā)現(xiàn)比別人差了我就會策馬揚鞭奮起直追,如果覺得自己還不錯也不會嬌嬈自滿,因為山外青山樓外樓強中自有強中手,我會乘勝前進精益求精。
三、壓力提高。壓力就是來自于制度和競爭的壓力。在當今的這個社會,在楚天公司,在毛嘴所,崗位制度和競爭上崗永遠是高懸在我頭上的兩把利劍,只要我一眨眼睡大覺馬上就有可能落得個人仰馬翻的下場,別說犯錯誤之類的大問題了。所以憂患意識和壓力意識是我搞好工作的一劑主要良藥。
四、責任提高。
責任就是良心。良心是人的一種與生俱來的優(yōu)秀品德,人之初性本善。后來人之所以成為壞種多是在環(huán)境的影響下形成的。有的人在環(huán)境的影響下惡占了上風于是就成為了壞蛋,有的人在環(huán)境中始終意志堅強始終是善占上風所以就是好人,這就是好人和壞人的區(qū)別。好人和壞人只是一個相對的概念。所以意志力堅強責任感和良心是我搞好工作的本質內在動力。
五、逆境生存之道。我們知道,世上不是每個人都有當總統(tǒng)的命的,有的人運氣好一點,事業(yè)愛情家庭會一路順風平步青云,而有的人運氣不那么好,前進的路上總是坎坷不平飽經蒼桑。人一旦出現(xiàn)這后一種情況時就叫做逆境。人在逆境中首先考慮的應該是生存之道而不是發(fā)展。世上的那些英雄們不都是建立在懦夫的基礎上才成其為英雄的嗎?你能夠就此說只有英雄才有活的資格懦夫只有去死的份嗎?不,世上沒有這個道理的。比如我就是一個懦夫,我被無數(shù)的英雄打倒過,可是我沒有去死,我又爬了起來,重新活著,儼然一副英雄的樣子活著。通過逆境中的磨礪,我不再是懦夫了,我是英雄了。不僅如此,我還總結出了在逆境中的生存之道,概括起來其思想方法就是二十個字“堅持忍耐溶化提高,再堅持再忍耐再溶化再提高”。如果硬碰硬就有可能出現(xiàn)香消玉損功敗垂成的千古憾事之結局。所以我還是主張和諧和和平。
以上就是我一年來的工作總結,不實之處請同志們批評指正。由于水平的限制還有很多內容沒有表達出來,上述總結僅供參考。
xx學校門衛(wèi)。
20xx年x月x日。
一、學校教職工進出校門一律憑工作牌,學生憑?;者M校,憑接送證出校;學生出校,必須履行出校手續(xù),開具“出門證”方可放行。家屬、臨時工等一律憑保安部的出入證進出校門。
二、保安人員必須堅守工作崗位,履行工作職責,著裝上崗,不得擅離職守,或做與門衛(wèi)無關的事。
三、門衛(wèi)對外來人員要熱情接待,門崗行禮,問清來意,查閱證件,電話與相關部門聯(lián)系,并填寫會客單,換發(fā)入校牌。對有可疑跡象的人要認真查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。外單位大小汽車一律停靠在指定地點,貴賓車輛需入校內必須經校辦允許,方能進入,并在指定地點停放,不準停放過夜,不準在校內鳴喇叭。自行車進入校門應自動下車推行,違者予以批評教育。
四、認真執(zhí)行物品出門制度,對攜帶大件包裹物品出門時,應出示本人證件,門衛(wèi)有權檢查并進行登記,攜帶公物(材料設備)要有校內有關部門加蓋公章的出入證明,對無證件人員出門的物品門衛(wèi)有權扣留、查詢、登記和報送有關部門處理。
五、非學生探訪日,謝絕家長進校探訪學生,如有特殊情況需憑有效身份證件辦理登記入校手續(xù)。來訪、參觀單位或團體須事先與校辦聯(lián)系或經校辦允許,并辦理登記手續(xù),方可進校。參觀團體由接待部門負責接待、講解。
xx學校門衛(wèi)。
20xx年x月x日。
2018年學校門衛(wèi)工作計劃(三)校園安全管理工作涉及方方面面,在諸多具體工作事務中都不同程度地存在著這樣或那樣的安全隱患以及管理薄弱環(huán)節(jié)。所以,我們必須充分認清校園安全管理工作的長期性和艱巨性,始終保持清醒的頭腦,不斷增強憂患意識,居安思危,言危求進,持續(xù)不懈地抓好校園各類性質的安全管理工作。新學期初,我們要緊密結合新中國成立65周年慶典活動,不斷加大安全管理力度,落實崗位責任管理措施,經常排查和積極整改出現(xiàn)的新問題,嚴格制度、加強管理,維護校園正常秩序,切實推進學校安全發(fā)展與學校教育事業(yè)發(fā)展的同步進行。
安全隱患是各類安全事故和突發(fā)事件的禍源,治理一項隱患,就可能避免一次事故,增加一分安全。因此,我們要嚴格校園安全管理職責,堅持校園安全管理制度,充分發(fā)揮學校保安隊伍、安全隱患檢查小組、安全巡查維修小組、安全保衛(wèi)組的職能作用,在隊伍中不斷灌輸和強化安全責任感、責任心、責任制和責任人的四種安全責任意識。使我們的校園安全管理和安全檢查工作真正做到制度化、經常化和規(guī)范化。我們要將校園內部的邊邊角角、里里外外全部納入隱患排查整治范圍,力爭做到事先防范、有效防范各類安全事故的發(fā)生。同時,要通過廣泛、深入的宣傳教育和安全提示,使師生了解和掌握安全防范知識和自救自護技能,不斷增強安全防范意識。
1、認真學習和落實市、區(qū)教委、綜治辦、消防辦及公安機關等主管部門下發(fā)的有關安全工作的指示精神。認真完成上級交給我們的各項工作任務。
2、加強隊伍建設與管理工作,充分發(fā)揮學校保安隊伍、日常安全隱患檢查小組、日常安全巡查維修小組、安全保衛(wèi)組的職能作用。
3、堅持校園安全管理制度,不斷提高全體保衛(wèi)人員的自律意識,要求始終把安全防范工作放在首位。
4、開好每周安全保衛(wèi)工作例會,通過學習和交流統(tǒng)一認識,及時對學校安全工作狀況進行總結和分析,并力爭做到安全保衛(wèi)工作部署周到和落實到位。
5、抓好保衛(wèi)人員的業(yè)務學習和培訓工作。以學習法律、法規(guī)及安防、技防、消防等技能為主,不斷提高保衛(wèi)人員自身業(yè)務素質。
6、進一步落實保衛(wèi)人員各崗位工作職責,加強校園安全管理工作力度,確保學校大局穩(wěn)定和校園秩序良好,杜絕在校園內發(fā)生治安事件和安全事故。
7、樹立“五防”(防火、防盜、防破壞、防意外事故、防******等邪教組織滲透)意識。在做好人員防范工作的基礎上,還要充分發(fā)揮學校的技防設施、消防設施的作用,做好其日常檢查、維護和監(jiān)控工作。
8、嚴格學校門衛(wèi)執(zhí)勤制度,做好人員、車輛、秩序等方面的管理工作,守好學校大門第一關口。校外人員來訪、會客或辦事,門衛(wèi)要認真執(zhí)行進校聯(lián)系或身份確認制度,謝絕社會閑雜人員或無關人員進入校園。堅持校園夜晚治安巡邏制度。嚴格執(zhí)行機動車輛進出校園管理規(guī)定。確保校門區(qū)域正常秩序。
9、做好校園自行車管理工作,落實自行車安全管理制度。
10、做好節(jié)假日及重要政治活動日期間的安全保衛(wèi)工作,做好安全檢查、值班、巡邏等工作,確保校園平安。
11、做好學校舉辦的各種對內、對外活動的安全保衛(wèi)工作,如:高考、成考、咨詢會、家長會、研討會、公開課、參觀交流、外事活動以及外單位借用我校場地用來進行各種活動等等。從人員疏導、車輛管理、各崗位值勤及安全巡視等各項工作都要落實到位,確保校園秩序及活動的正常進行。
12、嚴格安全巡視檢查制度,做到任務明確、責任落實。做到天天有小查、周周有祥查,力爭消除校園內存在的安全隱患,特別對重點部門、部位要進行嚴密監(jiān)控。要防止失火、盜竊、傷害等一切重大事故的發(fā)生。
13、保衛(wèi)部在日常的工作中,要將學校安保工作的部署、安全防范、宣傳教育、專項治理、檢查整改等工作實行全程跟蹤督辦,除發(fā)揮學校保安隊伍、日常隱患檢查小組、日常巡查維修小組及安全保衛(wèi)組等專職組織的作用外,還要進一步加強對全體教職工,尤其是學生宿舍、食堂、實驗室、機房、圖書資料、體育場館等部門管理人員的安全防范教育,落實安全責任制,以達到全員共管,形成合力,確保學校安全與穩(wěn)定。
14、做好消防設施、技防設施的年檢驗收及維護保養(yǎng)工作,并做好對設施的日常檢查工作,保證設施始終處于正常的工作狀態(tài)。
15、加強師生安全教育工作。充分發(fā)揮學生處、團委的教育優(yōu)勢,辦好每學期的學生安全教育活動。要通過各種形式,如安全教育講座、主題班會、學生墻報、宣傳展板、宣傳橫幅、播放安全教育片、網(wǎng)絡教育、緊急疏散演習和消防演練等,向師生們進行安全教育,從而達到增強師生安全意識和提高安全防范能力的目的。
16、落實給新高一每一位學生和家長有關安全教育內容的信件:《關于做好學生安全工作的通知書》,要求學生和家長認真閱讀,認可后在上面分別簽字,學生、家長留一份,另一份交回學校備案。
17、落實全校師生進行緊急疏散演習和住宿學生進行緊急疏散演習活動。
18、落實學校義務消防隊及重點部門人員進行消防培訓和消防演練工作。
19、落實全校教職工、合同工簽定20年安全責任書工作。
20、在校園網(wǎng)絡里,開展網(wǎng)絡安全教育宣傳。
一、我們門衛(wèi)必須貫徹執(zhí)行黨的教育方針,緊密團結在學校領導周圍,為社會培養(yǎng)和造就“四有人才”真正做到社會效益第一,經濟效益第二,育人于學校,服務于社會。
二、建立一支軍事過硬、業(yè)務素質過硬、服從命令、聽從指揮、團結務實的保安隊伍。
眾所周知我們xx學校是全國全省的優(yōu)秀民辦學校,在籍學生達四千余人,要挑起這么大規(guī)模學校的安全保衛(wèi)工作的擔子,實在是任重道遠,任務是非常艱巨的,我們門衛(wèi)人員要完成校領導交給的任務,首先是要建立一支軍事化的、團結務實的保安隊伍,再就是認真學習“三個代表”的理論思想,學習法律法規(guī),樹立為師生服務,為學校服務,為xx學校的事業(yè)勇于奉獻的精神,為達到此目的,我們所有保衛(wèi)人員在每星期內訓一次,每月軍事集訓不得少于12次,從而提高門衛(wèi)人員遇到突發(fā)性事件及緊急情況,快速反應的能力,每星期六除值班人員外,必須參加學校的會議及培訓,對學校領導的指示精神及時傳達和領會。嚴格要求保衛(wèi)人員著裝整齊,形象威嚴、思想品德高尚,生活上大家互相幫助,工作上相互鼓勵,培養(yǎng)大家奮發(fā)向上、工作兢兢業(yè)業(yè)的團隊精神。
三、規(guī)范管理制度,嚴格執(zhí)勤制度。
我們門衛(wèi)隊實行二班制,值班時間白班(早上7:30至晚上19:30),夜班(晚19:30至早上7:30),12小時制,并每班在下班前半小時(白班19:00,夜班7:00)巡、邏校園一周后方能交班,在保衛(wèi)人員執(zhí)勤時,我們保安隊制定了《保衛(wèi)人員工作管理制度》、《門衛(wèi)管理制度》、《來訪人員登記制度》、《車輛登記制度》,凡是來我校人員及車輛都要按規(guī)定進行登記和盤查,否則不許進入校園,保安人員必須有嚴格的交接班記錄,實行軍事化交接班制度,交接班人員相互敬禮、交接班動作規(guī)范整齊、執(zhí)勤有值班記錄,并有嚴格的作息時間,為了應付緊急突發(fā)事件的能力,提高保安人員的身體素質,制訂了《保安、消防軍(體)訓練考核標準及實施辦法》,并簽訂責任狀,真正做到上班時有考勤記錄,考核時有考核標準,值班時用制度來約束,管理保安人員,提高全體保安人員的工作積極性和各項素質。
四、把學校消防安全保衛(wèi)工作放在首位,確保本學期不出現(xiàn)任何刑事案件和無拐賣案件,安全事故為0。
針對學校學生多,而且學生的素質較差,性格上、風俗上的差異,加上客觀環(huán)境比較重雜,為了使學校師生人身、財產得到保證,學校實行封閉式管理方法。
1、嚴格請假制度。學生請假必須按《請假通告》使用全校統(tǒng)一的請假條,班主任同意后,政教部簽字,門崗驗收、押校牌、登記清楚后方可出校門,如遇到特殊情況必須由班主任帶領到門崗登記清楚后方可外出,特殊情況除外。
2、雙休日保安隊派一名保衛(wèi)人員及部分護校隊員到城東市場巡邏、范圍覆蓋到校門口,到省三建公司大門外及懷化學院門口為重點查網(wǎng)吧、錄像廳、游戲室、溜冰場等公共場所,避免本校學生與社會青年發(fā)生沖突,及打架斗毆事件和被社會青年敲詐勒索的行為。
3、學校放、收假期間,門衛(wèi)在校門口處設點布崗,接送學生,確保學生能夠高高興興回家,安安全全返校。
4、加強重點部位防火防盜工作,制定火災疏散預案,增強防火意識,每天對全校的消防器材進行檢查,并在值班中有記錄,每周對消防器材進行統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不能解決的及時匯報,組建男義務消防隊員,每周進行消防教育,讓他們每時每刻都有消防意識,發(fā)現(xiàn)問題,及時向保安隊匯報,在本學期把消防工作放在首位,對重點部位每天都要檢查和記錄,絕不能出現(xiàn)火災事故。
5、提高學生的法律意識。本期針對學生素質差、法律意識淡薄這以情況,政教部每期舉辦二期法制教育課,從而做到我校每個學生人人懂法,個個守法,在校是個合格的學生,在企業(yè)是個合格的員工。
六、做好違紀違規(guī)學生的備檔及教育,建立一支軍事化、高素質的護校隊。
1、為了使學校校風正,校保安隊對那些違紀違規(guī)決不手軟,該處分的整理好材料,該開除的備檔案,在會議上討論,嚴格按制度辦事,對于屢教不改的違紀違規(guī)學生,利用做課間操期間,拉到臺上亮相,從而給其他學生敲警鐘。
2、門衛(wèi)在本學期建立一支有組織、有紀律、有戰(zhàn)斗力的后備力量,每天對護校隊進行嚴格的軍事訓練,在學校樹立良好的形象,遇到突發(fā)事件能召之即來,來之能戰(zhàn),配合好保安隊完成學校交給各項任務。
七、建立治安聯(lián)防通道,建立好與懷化學院保衛(wèi)處、正好制藥廠、坨院派出所、犀牛村委會的業(yè)務來往,搞好周邊關系的協(xié)調工作。
八、協(xié)助后勤部及各部門搞好對學生進行素養(yǎng)教育,要求學生愛護學校的公共財產,對破壞學校設施及公共財產的從嚴處罰,使學生養(yǎng)成良好的習慣。
門衛(wèi)工作計劃書篇五
時間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,是時候抽出時間寫寫計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢?下面是小編為大家收集的工作計劃書范文,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
工作計劃 書范文:
1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素,如“學校團委 工作計劃 ”。
2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,工作的項目和指標,實施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3.最后寫訂立計劃的日期。
1.情況分析(制定計劃的根據(jù))。制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。
2.工作任務和要求(做什么)。根據(jù)需要與可能,規(guī)定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。
3.工作的`方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后,還需要根據(jù)主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務的完成。
1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神,武裝思想。
2.認真分析本單位的具體情況,這是制訂計劃的根據(jù)和基礎。
3.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況,確定工作方針、工作任務、工作要求,再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣,付諸實現(xiàn)。
4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難,確定預算克服的辦法和措施,以免發(fā)生問題時,工作陷于被動。
5.根據(jù)工作任務的需要,組織并分配力量,明確分工。
6.計劃草案制定后,應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來,并經正式通過或批準以后,就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,往往需要繼續(xù)加以補充、修訂,使其更加完善,切合實際。
門衛(wèi)工作計劃書篇六
1:每周要增加x個以上的新客戶,還要有x到x個潛在客戶。
2:一周一小結,月底一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不好再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5:要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,讓客戶堅信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8:自信是十分重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
10:為了今年的銷售任務八月我要發(fā)奮完成?到?萬元的任務額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我八月份的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同發(fā)奮克服。為公司做出自己最大的貢獻。我作為一個公司工作一年的業(yè)務員來說,一年的工作已經讓我成長了很多,但是這些都不是我要想的事情,我要做好的就是我此刻的工作。
也許在不久的將來,我會憑借自己堅持不懈的發(fā)奮,換來一絲小小的成就,我也堅信,自己或許不會成功,但是這些都不重要,只要自己發(fā)奮了,我就沒有遺憾了,我堅信我會做好這一切,我堅信有拼搏就會有成功的!
門衛(wèi)工作計劃書篇七
隨著社會的進步和發(fā)展,學習型企業(yè)的創(chuàng)建顯得十分緊迫和重要。創(chuàng)建學習型企業(yè)是適應市場經濟和信息時代要求,提升個人和企業(yè)的學習力與創(chuàng)造力,增強企業(yè)綜合競爭力的重要舉措,也是職工自身生存與發(fā)展的迫切要求。根據(jù)黨的十六大提出的“形成全民學習、終身學習的學習型社會,促進人的全面發(fā)展”和集團公司黨委文件精神,為在集團公司衛(wèi)生系統(tǒng)有步驟、有內容的開展“創(chuàng)爭”活動,全面提高醫(yī)務人員整體素質,推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展,結合衛(wèi)生系統(tǒng)實際情況制定創(chuàng)建學習型行業(yè)的計劃。
以黨的“十六大”精神和“三個代表”重要思想為指導,堅持解放思想,與時俱進的原則;聯(lián)系實際,學以致用的原則;團隊學習,全員參與的原則;繼承創(chuàng)新,敢于超越的原則;推動管理,追求長效的原則。以職業(yè)教育和讀書自學為基本形式,把“創(chuàng)爭”活動同衛(wèi)生行業(yè)的各項工作結合起來,相互促進,相互提高,通過開展全員學習、終身學習,不斷提高職工素質,為把公司醫(yī)療衛(wèi)生產業(yè)做大、做強提供精神動力和智力支持。
1、加強職工思想道德教育,提高職工思想政治素質。認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,以“醫(yī)務人員的行為規(guī)范”等為主要教材,對職工進行公民道德普及教育,用“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的基本職業(yè)道德規(guī)范職工的行為。引導職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
2、把創(chuàng)建學習型企業(yè)與醫(yī)療衛(wèi)生工作的實際結合起來,自上而下,循序漸進,培養(yǎng)一批會管理、,懂經營的復合型管理人員、專業(yè)技術帶頭人。加強對現(xiàn)有管理、技術人員的'教育培訓,有計劃輸送部分骨干到高等學校深造,掌握新知識,開闊新視野,增長新本領。鼓勵職工自學成材,提倡一專多能。要不拘一格選用人材,讓想干事、會干事、干成事的人有機會、有舞臺、有地位。建立和完善有效地激勵創(chuàng)新機制。
3、將“創(chuàng)爭”活動與當前衛(wèi)生體制改革相結合。在現(xiàn)有的人、財、物都相對固定的狀態(tài)下,要使職工改變原有的思維模式,從思想觀念、精神狀態(tài)到工作方法實現(xiàn)變革,形成能上能下,能進能出,收入能增能減的勞動人事分配機制,激發(fā)職工的危機感,營造尊重知識、尊重人才的濃厚氛圍,使學習變成全體職工的自主行為,通過職工個體素質的提高,實現(xiàn)衛(wèi)生行業(yè)職工整體素質的提高。
4、圍繞精神文明建設各項要求,繼續(xù)開展優(yōu)質服務活動。把“創(chuàng)爭”與醫(yī)德醫(yī)風建設和優(yōu)質服務結合起來,開展“以病人為中心”為主題的醫(yī)療服務。狠剎醫(yī)務人員收受“紅包”、“回扣”、“促銷費”等在醫(yī)療工作中存在的不正之風。利用各種宣傳教育形式,在職工中樹立市場意識、安全意識、競爭意識、服務意識。達到內強職工素質、外樹行業(yè)形象的目的。
5、建立群眾性的文化陣地。配置一批職工文化設施,建立職工閱覽室、活動室,組織形式多樣的群眾性文體娛樂活動。提高職工的文化生活質量,擴充文化工作陣地,營建一個良好的學習氛圍。
6、在職工中廣泛倡導全員教育、素質教育、終身教育等全新教育理念。按照以點帶面,循序漸進,整體推進的原則,將學習內容貫穿到年度職工教育培訓計劃中,切實促進公司衛(wèi)生系統(tǒng)“創(chuàng)爭”活動的有序發(fā)展。
1、加強領導,建立健全組織機構。創(chuàng)建學習型企業(yè),是一項長期的戰(zhàn)略任務。衛(wèi)生系統(tǒng)的各級領導要充分認識到創(chuàng)建學習型企業(yè)的必要性和重要性,做到率先垂范帶頭學習,既做醫(yī)院經營的指揮者,又做教育培訓的組織者和指導者。各單位由主要領導掛帥,其他領導共同負責,制定長遠規(guī)劃和年度計劃。結合醫(yī)療衛(wèi)生工作的特點,創(chuàng)造性地學習、借鑒和應用成功經驗,著力提高職工的整體素質。
2、充分利用活動室、學習室、圖書室、板報、櫥窗、職工學校等教育資源,采取內容豐富形式多樣的教育方式,寓教于樂,在參與中受教育,增長知識。進一步調動廣大職工參與的主動性和積極性,增強職工的凝聚力和向心力。
3、建立和完善激勵機制。開展“創(chuàng)建學習型醫(yī)院、科室,爭當知識化職工”的活動。對自學成才的職工要表揚獎勵。建立起培訓、考核、使用、待遇相配套的政策以調動職工學習積極性。要將職工學習納入日常管理渠道,定期檢查評比,獎優(yōu)罰差,使學習真正成為職工生活和工作的基本需要。把“創(chuàng)爭”活動情況作為對醫(yī)院、科室和個人年度考核和年終評比的重要依據(jù)。
4、把培訓教育工作同科研、經營、管理融為一體。在安排、檢查、總結科研、經營、管理工作的同時,安排、檢查、總結職工的培訓教育工作。
5、加強制度建設,使教育逐步走向規(guī)范化、法制化。領導干部要進一步提高法制意識,要依法辦教。建立起與現(xiàn)代企業(yè)制度相配套的教育培訓制度。主要包括:“崗前培訓制度”、“繼續(xù)教育制度”、“職工的培訓、考核、使用、待遇一體化制度”、“崗位培訓制度”、“持證上崗制度”、“教育獎懲制度”等。只有使教育逐步走上規(guī)范化、標準化、制度化的軌道,才能使創(chuàng)建學習型企業(yè)的活動順利展開,持之以恒。
7、對公司內的典型經驗通過各種交流方式獲得共享,對公司外部,要通過請進來,送出去的方法,借鑒先進的經驗,促進公司醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)更好地開展“創(chuàng)爭”活動。
門衛(wèi)工作計劃書篇八
新學期開始,停轉的學生會工作又運作開來,再加上這學期有種種豐富的院系活動,可以說是應接不暇。使我這系的宣傳部部長感覺到很深的責任和使命。作為宣傳部的部長,需要我對全盤工作有個詳細的計劃。
下面是我這個學期具體的工作計劃:
1、 開始我將檢查我系的宣傳材料是否有缺,如有缺必須補充完整,我們會去批發(fā)部買一些物美價廉的材料,減少系的開支,同時也能確保我們這個學期的宣傳工作順利進行。
2、不管出海報還是黑板報,我將合理的分配給大家的工作量,有條理性地分給大家工作。誰負責設計、誰負責編輯內容,誰負責寫粉筆字,誰負責寫毛筆字,確保大家能更好地配合,一起出色完成這學期的工作。
3、 剛過完春節(jié),大伙便來學校上課,我們當然出海報來慶祝這幸福的節(jié)日;3月初,兩會提出“幸福廣東”的構建。我校則提出幸福校園的構建,我們將出“促進師生和諧,構建幸福校園”的海報;3月15日是消費者權益日,我們將盡力配合權益部宣傳這個與大家息息相關的日子,以海報的形式;隨后,08生物的師兄師姐們要去實習,我們將出一份海報預祝他們實習成功;4月中旬,我們將大力宣傳我系環(huán)境月的展開,海報宣傳是一種方式,還有各項活動將向各班宣傳到位;5月4日青年節(jié),我們將在宣傳欄宣傳這節(jié)日。
4、 我們系的黑板報也少不了色彩,幾乎每周我們按上級要求,給我們黑板報著色。我們將出黑板報大約有:3月份以女生節(jié)為主題的兩期,3月底4月初有關排球師表杯3期,清明節(jié)1期和端午節(jié)1期等。
5、 除了做好我們部門的工作外,我們還積極配合其他部門工作。
綜上所述便是我們宣傳部這學期的工作計劃,說的好不如做得好,我們將盡我們最大的努力去做好每一項工作,不會辜負同學們和領導們對我們的期望。
門衛(wèi)工作計劃書篇九
為切實加強我校的安全保衛(wèi)工作,提高全校師生員工的法制觀念和安全保衛(wèi)意識,保障學校和師生員工的生命財產安全,維護學校治安穩(wěn)定,現(xiàn)結合我校實際,制定保衛(wèi)處本年度工作計劃。
深入貫徹落實《中等職業(yè)學校校園安全管理》等法規(guī),遵循“積極預防、科學管理、全員參與、各負其責”的方針,牢固樹立“居安思危、警鐘長鳴、常抓不懈”的安全保衛(wèi)思想,扎實有效地開展安全保衛(wèi)工作,確保校園平安,維護學校正常的教學秩序。
1、杜絕特大安全事故和責任事故。
2、強化法制宣傳和安全保衛(wèi)宣傳教育,提高師生員工法制觀念、安全防患意識、遵紀守法的自覺性和自我防護能力。
3、加大安全隱患排查力度,建立安全排查臺賬,及早發(fā)現(xiàn)并及時處理安全隱患。
4、進一步加強校園治安及周邊環(huán)境整治,創(chuàng)建平安校園。
5、加強保衛(wèi)處自身隊伍建設,提高保衛(wèi)處人員法制觀念。辦案水平和整體工作能力。
2、與學校各處室簽訂《社會治安綜合治理目標管理責任狀》。
3、20xx年度上學期保衛(wèi)處日常值班安排。
1、開展學校第一次安全工作大檢查。
2、學生講座。
3、鐵路安全宣傳教育。
4、“六五”普法宣傳。
5、安全檢查。
1、學生放假前安全保衛(wèi)工作。
2、保衛(wèi)假值班安排。
1、新生入學法制安全教育。
2、開展學校第二次安全工作大檢查。
3、20xx年度下學期保衛(wèi)處日常值班安排。
1、鐵路安全宣傳教育。
2、學生安全教育周活動。
十一、十二月份。
1、“六五”普法學習宣傳、考試。
2、消防安全檢查、消防安全演練。
3、會同有關部門對校園周邊環(huán)境進行整治。
4、整理資料。
5、保衛(wèi)處寒假值班安排。
門衛(wèi)工作計劃書篇十
在我剛剛進入公關部的幾天里,從陌生變得漸漸地熟悉,作為新上任的管理層的一員,我很榮幸,現(xiàn)在自己最重要的就是最快的進行角色的改變,認識管理,去從其中看出抓住該部門不足之處并加以糾正改進,從而達到提升公司公關部服務能力和找出采取改進的措施,讓公關部的各項指標、紀律,服務等管理提高一個臺階,建設擁有自身特色的夜場管理模式,鑒于我對公關部現(xiàn)在和過去的了解,我將計劃分為三大塊即公關部行政管理層、公關營銷經理、公關部佳麗。對公關部提出問題,問題原因和改進的措施。
正確的傳達,執(zhí)行上級布置的任務是公關行政管理層應盡的職責,若自身缺乏責任心和執(zhí)行力,我相信下屬很難被說服,反而會與下屬佳麗產生更多的管理矛盾,在夜場最擔心就是佳麗遇上級領導的矛盾最大化,這樣很不利于以后工作的開展,僅用金錢的處罰是不夠的,有時教化是比其產生的效果更好,更有說服力,去管理那就是管理層執(zhí)行力的表現(xiàn),去溝通,去采取相應的措施,那就是責任心和工作職責的體現(xiàn),但公關部或多或少的行政管理人員這部分有所欠缺,可能是長期工作夾雜著太多的私人感情,導致工作時心有余悸,阻礙正常的管理程序和處罰,有些佳麗在工作問題的司空見慣,導致對問題嚴重性的麻木與忽視,覺得有些小問題不是問題,但大問題都是從小演變過來的,所以最應該的就是及時制止、糾正、改善,所以綜上所述,公司應不定期的對公關管理層進行管理培訓,系統(tǒng)告知什么是管理,增強管理主觀能動性,意識和方法,從而可改善公關部管理的能力,教導克制太多的私人感情,一視同仁的去管理,降低上級與下級的矛盾,讓管理人員知道:管理的人沒一個“好人”!對下屬的處罰措施必須嚴格執(zhí)行,毫不含糊,否側就破壞了管理規(guī)則,寬容一個,損害一批。
l讓營銷經理自己說怎么辦,訂房上不去自己說怎么辦,上層領導就是對其監(jiān)督和督促,每次開會營銷經理都會帶著抱怨的態(tài)度來提出問題,來尋求領導給個解決的方式,總認為領導給的解決的方法是最公平的,是最不能被疑問的,但是方法總是比問題多,上級只要說明要求,營銷經理一般會遵照領導的指示去執(zhí)行,我認為這是一種和機械師的解決辦法,當營銷經理提出問題時,領導應第一時間去問“你覺得該怎么辦”,讓每個營銷經理或開會者去共同探討問題的解決辦法,綜合得出答案,使決策和改正問題的方法更公正合理化,因為在沒有參考營銷經理解決問題的方法,那時命令而不是決策的合理化,問題畢竟是他們提出的,就該讓她們動腦子想想怎么辦,領導只要協(xié)助指導就可以了,更重要的是這樣可以提高營銷經理的思考領導的管理,忽視工作職責,激發(fā)她們的主觀能動性,從而提高自身的責任心和積極性,提出問題那就是責任心的表現(xiàn),不斷思考解決的辦法那就是積極性的體現(xiàn)。
l公司應不時提供給學精神。
1、無論是上級怎樣正確的傳達,正確的管理,有著很好的責任心和執(zhí)行力,但下面有一群愚蠢的執(zhí)行者,結果是徒勞無功,所以我下面列舉我這幾天對公關搜集的問題。
l請假,請遲人員無固定批準人,多數(shù)選擇比較好說話的
領導去請示,這樣信息不暢通,導致人員到位數(shù)不準確,領導領導之間不及時告知,這樣最終導致請假請遲人員較多,工作無法正常運轉。
l開會開始時,較多佳麗儀容儀表準備不充分,邊打理邊開會,我行我素,導致會議傳達不到位,不利于工作任務的落實。
l佳麗個人衛(wèi)生較差,個人物品隨意擺放。
l無故曠工人員較多。
l開完會等待試臺時休息室玩手機,交頭接耳做與工作無關的事較多,不主動聯(lián)系客戶,導致訂房量下降。
l上班時穿著不得體,穿睡衣,拖鞋,若客人娛樂后要求吃飯,這樣的穿著是無法出門,導致服務質量下降,影響公司形象。
l試臺時佳麗的站位,表情未能達到和落實培訓內容效果,試完臺急于出門,導致隊伍擁擠變形無秩序,讓客人反感。
l間中服務佳麗不主動,抓住不了客人的以上問題是安總監(jiān)經常提出的問題,之所以天天提,天天犯,就是我們管理層管理力度不夠,沒有均給出相應的金錢處罰,管理不是“吼”出來的,應該毫不手軟的加大處罰力度,讓其錯誤與自身利益掛鉤,只是教育說是不行的,這不符佳麗的管理模式,寬容一個,損害一批,“殺雞儆猴”的方法是值得推廣和落實的,由于佳麗的自身素質和修養(yǎng)欠缺,講道理教化是遠遠不夠的,只能加大巡場處罰力度,要讓她們服,既然有制度,那就有處罰的理由。
2、佳麗應該提升個人氣質,提高上臺率,統(tǒng)一服裝還不夠,就想軍人一樣,帶上同樣的“帽子”,那就更有氣勢,所以佳麗的頭飾也應統(tǒng)一,這樣整齊劃一,可以掩蓋那些氣質差的佳麗,提高上臺率。
佳麗的管理不在于“吼”在于從根出發(fā),觸動切實利益,讓他們不由自主的去遵守和執(zhí)行制度,從而提高她們的紀律,更重要是提高間中服務!
以上就是我這幾天的所見、所想、所提出的問題和看法,可能問題雖小,但積小成大,改善改進管理必須從源頭抓起,嚴抓每項制度,每個細節(jié),加大管理巡場督促力度,嚴格處罰,毫不手軟,落實連帶責任(收手機的問題,房間吸煙等不規(guī)范行為)。
不僅給公司,給公司管理層等提問題,在以后的工作中我會嚴于律己,兢兢業(yè)業(yè)的按制度隨機應變的工作,多學,多問,多看管理知識從自身提高管理能力,責任心和執(zhí)行力,在以后的工作中我會經常和領導溝通交流,學領導找出公關部不足并找出方法解決,與公司共同進步,發(fā)展,在以后的工作中,望領導督促和批評,這樣我才可以進步的更快!謝謝!
門衛(wèi)工作計劃書篇十一
社會工作計劃書模板怎么寫?下面就是為大家整理的社會年度工作計劃書和社會工作個案服務工作計劃書,歡迎閱讀!
展望未來,我們的前景充滿希望,要使社區(qū)經濟全面協(xié)調持續(xù)發(fā)展,我們必須堅持服務村民和保證村民利益為出發(fā)點,按照建設幸福和諧新高橋的總體要求,為推動和諧高橋的全面發(fā)展,結合社區(qū)實際情況,制定xx年工作思路。
(一)、指導思想
深入貫徹落實黨的xx大精神,以落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,以黨建工作為龍頭,以“打造新高橋商圈”為戰(zhàn)略目標,以構建和諧高橋為工作主題,以經濟發(fā)展為工作核心、促進和諧高橋的全面發(fā)展。
(二)、 工作目標
堅持全面加強和改善黨的領導,創(chuàng)一流的領導班子;
堅持創(chuàng)新服務意識,轉變服務方式,促進經濟發(fā)展;
堅持服務社區(qū),服務居民,促進社區(qū)建設健康有序發(fā)展。
積極構建幸福和諧新高橋。
(三)、工作任務和措施
1、圍繞構建幸福和諧高橋這一目標,形成經濟發(fā)展有序、服務功能完善、居住環(huán)境舒適、治安秩序良好、文化教育繁榮、管理手段先進、人際關系融洽、自治參與廣泛的和諧社會發(fā)展態(tài)勢。
2、貫穿經濟建設這條主線,實現(xiàn)經濟提效。
3、貫穿社區(qū)建設這條主線,實現(xiàn)發(fā)展提質。
以社區(qū)黨建為龍頭,探索社區(qū)黨員教育管理工作的新機制新方法;
標本兼治,強化教育,不斷加強黨風廉政建設;
強化和完善社區(qū)、小區(qū)、樓棟三級組織體系;
以社區(qū)文化建設為抓手,提升社區(qū)文化品位;
以社區(qū)服務為核心,拓展社區(qū)服務領域;
以社區(qū)自治為方向,順利完成社區(qū)換屆選舉;
以社區(qū)共建為載體,做到共駐共建,資源共享,逐步形成自治型、服務型、平安型、學習型、生態(tài)型社區(qū)。
4、抓好拆遷安置工作,切實改善居民區(qū)生活質量,營造和諧的人居環(huán)境。
5、抓好社會保障服務工程,實現(xiàn)保障擴容。
,營造和諧的生活保障環(huán)境。
6、力爭社會綜治工作有新突破,打造平安高橋。
二是做好平安社區(qū)創(chuàng)建工作,并將平安社區(qū)創(chuàng)建觸點向小區(qū)、樓棟、單位延伸。
三是穩(wěn)妥推進消防進社區(qū)工作,實現(xiàn)社區(qū)消防自我管理、自我教育、自我提高;
四是做好法制進社區(qū)、進樓棟、進家庭的普法、學法、用法工作。
7、力爭在小區(qū)管理模式上有新的突破,
8、力爭在計劃生育服務上有新的突破。
堅持以人為本,搞好服務,一是搞好政策服務、生殖健康服務、藥具宣傳服務、隨訪親情服務,二是充分發(fā)揮計生協(xié)會作用,實現(xiàn)居民的自我教育、自我管理、自我服務,提高群眾對計生工作的滿意度,爭創(chuàng)先進。
9、力爭在城市管理上有新的突破,實現(xiàn)管理模式的兩個轉變,變被動管理為主動管理,變突擊管理為經常管理。
充分發(fā)揮各個小區(qū)城管專干的作用,擴大管理覆蓋面。
一、活躍社區(qū)文化,廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約,提高文明新風、文明行為,利用社區(qū)資源,開展科普宣傳、法制宣傳,青少年校外思想道德教育,辦好家長學校等各類宣傳和培訓活動。
管理好文化活動室和圖書閱鑒室。
二、搞好社區(qū)綜合治理,認真做好戶籍管理及外來人員私房出租戶的管理,完善綜合治理組織網(wǎng)絡,形成群防群治,杜絕黃、賭、毒現(xiàn)象,及時做好民事糾紛的調解,做到公平公正,確保社區(qū)內無重大刑事案件,讓社區(qū)內的居民安居樂業(yè)、秩序良好。
三、做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作,讓更多的下崗失業(yè)人員在政府勞動部門、社區(qū)的關心下,實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè),樹立自主創(chuàng)業(yè)、建全就業(yè)援助等,為構建和諧社區(qū)扎扎實實做好充分就業(yè)社區(qū)的各項工作。
四、加強組織建設,完善全體黨員生活和管理制度,堅持“三會一課”制度,增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,發(fā)揮領導核心作用。
五、發(fā)揮社區(qū)自治功能,認真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各行自治制度,辦事公正公平、監(jiān)督措施落實,群眾滿意。
六、搞好社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,堅持環(huán)境衛(wèi)生自查制度,每月自查2次,發(fā)揮社區(qū)內衛(wèi)生監(jiān)督員的作用,做到社區(qū)內凈化、綠化、亮化、無臟亂差,確保環(huán)境整潔干凈。
七、堅持以人為本,推進和諧社區(qū)建設,加強自身學習,加強黨員隊伍建設,不斷提高做居民工作,為居民謀利的本領,做到權為民所用,情為民所系,利為民所謀,不斷完善社區(qū)服務功能,努力為群眾辦實事,辦好事。
八、加強社區(qū)服務,提高社區(qū)服務質量,發(fā)揮社區(qū)志愿者隊伍的骨干作用。
服務項目多樣化,積極開展社會養(yǎng)老、敬老愛幼服務活動,開展健康咨詢量血壓等服務活動,熱心做好弱勢群體、困難家庭的生活保障工作,積極為下崗失業(yè)人員服務。
開展熱線求助服務,為居民排擾解難。
大力宣傳計劃生育工作計劃,熱心為育齡婦女服務,計劃生育率達100%。
居民社區(qū)工作計劃是如此的重要,所以我們在不斷的前進中,在不斷的經濟發(fā)展中,社區(qū)工作一定不要落下,社區(qū)工作室保障人民生活生產的最堅強的后盾。
當然在社區(qū)工作中,會遇到各種各樣的困難,不過這些都是需要更大的努力,才會克服,相信xx年我們的社區(qū)工作一直會持續(xù)下去!
一、 案主資料
姓名:小虹
性別:女
年齡:10歲
生理特征:個頭較高,膚色偏黑
性格特征:多愁善感、沉默寡言、言行猶豫徘徊、瞻前顧后,性格內傾、封閉自保
家庭職業(yè)背景:農民,但父母長期在外打工
對親身父母則感情淡薄。
二、 案例陳述
主要問題:心理陰影,性格轉變,沉默寡言,一定的厭學情緒
背景材料:小虹家總共有4兄妹,她排老二,上有一個姐姐,下有一個妹妹和一個弟弟,家里為了逃避計劃生育處罰,便將幼小的小虹送往姨媽家撫養(yǎng)。
那時姨媽家經濟尚且寬裕,欣然接受,便承擔起撫養(yǎng)小虹的責任。
小虹聰明可愛,再加上得到姨媽(原為一名教師)的精心教育,一直保持著優(yōu)秀的學習成績,無論在學校還是在家里都表現(xiàn)活潑,令人喜愛。
小虹在姨媽家慢慢成長的過程中,很喜歡姨媽家,也逐漸將姨媽當成自己的媽媽,并一直稱呼姨媽為“媽媽”,自己的親身父母會偶爾過來看望小虹,但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親昵,甚至在姨媽、親身父母同在的場合下,小虹只是在姨媽那里撒嬌,基本和父母感情疏遠。
為此,有不少親戚朋友故意開玩笑似的詢問小虹,比如,“小虹,你到底是誰的孩子?”,“你又不是你姨媽的親孩子,應該和你媽更近一些?”……諸如此類的問題,盡管并無惡意,但年幼的小虹無從回答,在多次受到這種問題的困擾下,小虹便拒絕回答這樣的問題,以沉默代替回答。
某天,一個好事親戚反復詢問這類問題用來逗樂,小虹鼓足勇氣回答了一些,后遭到親戚的大笑,小虹當場情緒低落,終于忍不住流出眼淚,從此表現(xiàn)得沉默寡言、言行猶豫徘徊。
撫養(yǎng)小虹的姨媽后期因為家庭負擔過重,曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養(yǎng),但由于小虹父母一直忙于在外打工(小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧),事情一再耽擱,造成姨媽的一些不滿與誤解,因此對小虹的關愛不如從前。
小虹更加情緒失落,因而導致在家和在學校積極性都下降了許多,成績下降很快,逐漸有厭學情緒,整天無精打采,很少展現(xiàn)笑容。
三、 分析治療理論模式
針對小虹的這種狀況,社工計劃采用心理社會治療模式,這是因為小虹在成長過程中有未被解決的困擾,以及不好的經歷壓抑在內心里,給自己造成了極大的傷害和心理陰影,從而導致不合理的心理狀態(tài)和處事態(tài)度。
同時,心理社會治療理論認為個體成長過程中的生活經歷所持有的觀念都會有意無意地影響到其現(xiàn)實的心理狀態(tài)和行為模式,因此了解個人早年經歷對于了解其現(xiàn)在和將來都有很大幫助,同時,在個體與環(huán)境的互動中,家庭和社會角色對超我和理想自我的建立都有重要影響。
小虹面對的問題一定程度上與其早期經歷的那件事情有關,并且一直被“親媽”、“姨媽”等問題困擾,一旦能夠好這些問題,將會有助于小虹的健康成長。
四、 案主需求
其次,案主需要一個充滿溫暖與關愛的成長環(huán)境;
最終需求是圓滿解決兩家人之間目前存在的矛盾,營造和諧的親屬關系。
五、 服務過程與計劃
大致可分為四個階段,每個階段可按七天為一周期:
1、建立關系(第一星期):社工開始與案主接觸,并進行初次會談。
初次會談時,工作者要全面了解案主面臨的問題和需要,注意案主的心理狀態(tài)及其變化,運用相關技巧贏得案主的信任,可以通過與小虹玩一些小游戲,增強小虹對工作者的信任,工作者要在多種場合給予案主信心和希望,激勵案主的成長動機,并制定治療計劃目標等。
2、進行心理社會研究(第二星期):社工全面收集和案主的有關資料。
需收集的資料包括直接資料和間接資料,直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料,可以在與小虹進行初次和二次訪談時,可以使用宣泄治療法,一方面讓小虹不滿的情緒和困惑得到宣泄,另一方面獲得有用資料,但在這個過程中必須要對宣泄進行有效地控制和引導。
間接資料是在訪視案主家庭,包括案主的姨媽和自己親身父母家。
收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經歷、個人的'心理和生理情況、案主的內心沖突和目前的行為狀況等。
3、對案主及相關問題進行診斷(第三星期):在整理、歸納及分析所得資料的基礎上,對問題的本質進行評估和推斷。
重點包括問題的性質、產生的原因以及發(fā)展的過程;
家庭環(huán)境與家庭心理動力;
案主個人生活經歷和行為特征等。
在這一階段,可以把握案主的喜好,尤其是案主比較關心的或比較敏感的問題,為下一階段計劃的實施做好鋪墊。
4、治療(第四星期并持續(xù)一個月):工作者與案主進行深入接觸,并對案主進行治療。
目標是減輕“人--情境”系統(tǒng)的功能失調,緩解案主郁悶的情緒;
改善案主的社會及生活環(huán)境,增強案主的自我適應能力,促進成長。
在治療過程中,社工要重視案主的成長經歷,積累起來的情緒沖突和不愉快等,努力引導案主去發(fā)現(xiàn)自己問題的來龍去脈,并幫助案主逐漸忘記過去不愉快的經歷,比如那一件令小虹十分傷心的事情。
在此可以幫小虹理清事情的過程,認清事件并沒有想象的那么嚴重,而親戚們的玩笑并無惡意。
同時,社工還要協(xié)助當事人修正不良的自我功能和超我功能,克服不良的自我防衛(wèi)機制,鼓勵小虹在面對問題是能夠勇于回答,并且社工可以幫助小虹如何有技巧性的回答問題,通過一些情景模擬訓練等來提高小虹的應變能力,和有效控制自己行為的能力。
社工還可以對小虹進行間接治療,可以與小虹的姨媽及小虹的生父母進行溝通,包括給予小虹更多的關愛,多和小虹談心,增強小虹的信心;協(xié)調好兩家關系,并且尊重小虹的選擇(愿意在誰家成長),還可以與小虹所在學校聯(lián)系,通過改善小虹的生活環(huán)境和學習環(huán)境來達到小虹不良行為的改變、人格的完善。
六、 成效評估
主要通過觀察和測量小虹的生活態(tài)度和性格變化進行評估,比如可以用一些測量表對小虹進行周期性測量,還可通過詢問小虹的姨媽、生父母或老師同學了解小虹的近況。
要對小虹的一些轉變進行詳細的記錄,并前后形成對照,吸取轉變過程中的經驗技巧與教訓。
七、 社工反思
由于該案例尚未實行,只是計劃,因此,主要反思是如何將所學理論運用到實踐中。
整套計劃中,深深認識到理論知識的不足,在某些方面認識到問題的所在,但缺乏理論的儲備而無法表達,因此以后需要加強理論素養(yǎng)。
縱觀整個計劃,認為心理社會治療模式具有不少優(yōu)點,例如效果會較明顯,但可能花費的時間會更長,花費的人力物力資源會更大。
門衛(wèi)工作計劃書篇十二
班級作為一個集體,宣傳工作不容忽視。在這學期我擔任了經濟班的宣傳委員一職,通過各種途徑的宣傳,就是為了讓班級體良好學習作風和其他各種值得學習的地方更好的被外界所了解和知曉,所以做好我們班各方面的宣傳工作是我作為宣傳委員義不容辭的責任和義務。我要以服務班級同學為宗旨,做好每次宣傳工作為目標,在每次活動當中,落實自己的工作,盡到自己責任。不辜負輔導員和同學們對我信任和支持,同時在這個職位上好好的鍛煉自己的能力,提高自己的水平。以下是我的宣傳工作計劃:
1、要積極配合輔導員的工作,落實其工作要求,將具體工作要求、精神通過一系列宣傳傳遞給同學。
2、積極配合班長搞好班級班風建設,認真負責的布置班里的宣傳任務,讓同學們更多的關注本班活動。盡可能早的了解班級、年級、學校即將舉辦的活動,進而讓同學們更好地參與。
3、協(xié)助好團支書搞好思想建設和組織建設,負責團員的思想政治工作,協(xié)助組織班級團員學習馬列主義、毛澤東思想,學習政治理論、時事政策、團的基礎知識,提高班級各團員的思想作風。
4、宣組委員不僅是配合老師的工作,還是調節(jié)班級氣氛溝通班級同學之間感情的橋梁。利用過節(jié)或節(jié)假日之余組織班級同學在一起聚會,開了幾個小型的聯(lián)歡會,讓所有同學都盡情的展示個人才華,同時也使大家更加的了解、熟悉。
5、對于自身能力問題,還要盡可能提升,多看一些關于宣傳的書,多向以前擔任宣傳委員的師兄師姐學習,借鑒其方法、經驗。
門衛(wèi)工作計劃書篇十三
過兩年大學生活的鍛煉,我們步入了大三。我班團支部在這兩年中穩(wěn)步發(fā)展,開展了形式多且富有意義的活動,取得了諸多樣成績。當然,這些都離不開全班廣大團員對我支部工作的支持和配合。
我們攜手面對風雨,走過光輝,共同見證07小教本一團支部的成長。緊張而繁忙的大三已經開始,我們在學好專業(yè)課程的同時更需要把握好正確的思想方向,提高政治覺悟。為使各項活動有條不紊地展開,把團支部建設提高到更成熟的層面,特制定了本學期的工作計劃,以此鞭策。
高舉十七大精神偉大旗幟,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以促進團支部和諧發(fā)展為主線,引導全班爭先創(chuàng)優(yōu),開創(chuàng)支部特色。
深入貫徹《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》以及“全國加強和改進大學生思想政治教育工作會議”上的講話和兩會工作報告,以理想信念為核心,以愛國主義為重點,以本道德規(guī)范為基礎,以全面發(fā)展為目標牢固構筑青年一代的強大精神支柱。
貫徹落實學校以及學院關于青年和共青團工作的部署,不斷加強團的能力建設,求真務實、開拓進取。
本學期將在上一學年的基礎上繼續(xù)以思想建設為重點,在理論學習、活動和日常生活學習中時刻注意提高同學們的思想政治覺悟。以思想建設帶動“學風”建設;以“學風”建設促進思想建設。并且不斷鼓勵同學們積極向黨組織靠攏。
1.組織支部成員認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論;關心時事,正確認識黨的路線、方針、政策;積極參加校、院、班組織的活動,遵守政治紀律,培養(yǎng)濃厚的學習氛圍。
2.明確團支部工作制度,定期召開各類會議。根據(jù)校及院團委要求和社團團建工作委員會工作任務及思路,結合本學班特色定期召開團支部會議,加強團支部成員之間的思想溝通,廣泛征求班級成員意見和建議,確定下一階段團支部的活動。
3.集體意識是工作的靈魂,團支部成員要團結一起,培養(yǎng)支部成員強烈的責任心和集體榮譽感;要樹立以集體注意為核心的價值觀。密切聯(lián)系同學,起模范帶頭作用,要有對工作忠誠的責任感、對廣大同學高度負責的熱情和用語克服困難的精神,能夠以自尊、自愛、自信、自立、自強的熱情,真正成為班級“自我教育,自我管理,自我服務、自我約束”的核心。
4.抓住建國60周年、“129”運動,冬季招聘會等契機,依據(jù)團委工作的指導思想深入開展團員意識教育活動,積極參與、配合學校開展各項工作,努力培養(yǎng)學生各方面能力,活躍校園文化。充分發(fā)揮每個團員的特長,開展生動、活潑、健康的科技、文化、體育、娛樂等第二課堂活動,做到“寓教于學,寓教于樂”,達到既鍛煉學生能力有提高素質的目的。
5.做好入黨積極分子及預備黨員的考察和發(fā)展工作,積極向黨組織靠攏。
(一)9月份,新學伊始團日活動目前暫定主要涉及三項內容,一總結過去,展望新學期。鼓勵全體同學對自己的學習及事業(yè)發(fā)展方向進行規(guī)劃;二是倡導積極鍛煉,健康飲食,鑄造良好的體魄以更好地回饋社會;三是開展秋冬護膚保養(yǎng)講座,加強我們班廣大女生的護膚保養(yǎng)意識。繽紛女生,多彩生活。
(二)10月份,以中華人民共和國成立60周年,特別是改革開放30年的輝煌成就為活動契機,開展愛我中華系列團日活動。增強班級廣大團員青年為祖國強盛而奮斗的決心。通過舉辦此次系列活動充分展現(xiàn)07小教本一全體同學熱愛校園、朝氣蓬勃、健康向上的精神風貌。形式可豐富多樣,內容視情況具體安排。
(三)11月份,利用節(jié)假日組織團員青年到北雁蕩(暫定)游歷,欣賞自然風景,開展野炊野餐、對詩聯(lián)句等精彩活動,增強班級凝聚力,并讓全體同學在活動過程中得到思想上的升華。
(四)12月份,擬以冬季招聘會為契機,組織同學服務工作現(xiàn)場,感受就業(yè)壓力。鼓勵同學積極復習迎考,加強考試誠信教育。并且作好本學期總結以及團支部的總結工作。
一個班級的思想建設無疑會影響到這個班的整體面貌,這給我們團支部提出了更高的要求。新任團支部如一股新鮮“血液”,有其優(yōu)勢,也有其不足。這以后的工作中,我們將積極聽取大家對我們學會團支部的意見,服務大局。在老師、同學們的大力支持和鼓勵下,我們有信心把我班團支部建設成為“文化素質好,思想覺悟高,各方面綜合素質優(yōu)秀”的優(yōu)秀團支部。我們也正朝著這個目標而不斷地努力著!
門衛(wèi)工作計劃書篇十四
四、繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。
1、加強全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理,提高服務質量,扎實推進基本公共衛(wèi)生服務均等化。
2、確保完成基本重大公共衛(wèi)生服務項目年度目標任務。
3、抓好重大疾病防控工作。
五、規(guī)范醫(yī)療服務行為,強化衛(wèi)生系統(tǒng)行風建設。
1、繼續(xù)開展好創(chuàng)先爭優(yōu)、“三好一滿意”、平安醫(yī)院建設活動。
2、繼續(xù)開展打擊非法行醫(yī)專項治理活動。
六、開展省級衛(wèi)生標兵區(qū)創(chuàng)建工作。
組織動員全區(qū)人民,深入開展愛國衛(wèi)生活動,做好迎接省級衛(wèi)生標兵區(qū)檢查工作,力爭一次性通過省級驗收,使城市基礎設施建設邁上新臺階,衛(wèi)生綜合管理能力再上新水平,市民精神面貌發(fā)生新變化,社會經濟發(fā)展取得新進步。
門衛(wèi)工作計劃書篇十五
(二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程,以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態(tài)度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)。
(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題,工作計劃《周工作計劃書范文》。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),應即時反應給相關的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,并送相關部門。
以上,是我對20xx年5月第一周客服工作計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
門衛(wèi)工作計劃書篇十六
餐飲部:餐廳服務員6人,餐飲經理1 人
廚務部:22人
管理架構圖:
經營面積:2860平米(二、三樓1400平米,一樓1460平米) 經營布局:12個包間,2個宴會廳,1個多功能廳,1個會議室 運作方式:包廚制(營業(yè)額的12.5%)
xx年營業(yè)額:329萬元
xx年營業(yè)額:估計:520萬元,較上年增長58%
經營現(xiàn)狀:
1、服務質量有待提高
(1)服務員服務標準不規(guī)范,無迎客,無指引,無禮貌語
(2)與客人吵架
(3)宴席時服務員人數(shù)不夠
(4)服務水平不專業(yè),員工無積極性
2、菜品質量需要提升
(1)菜品質量不穩(wěn)定,時冷時熱,時咸時淡
(2)菜品創(chuàng)新能力差
(3)沒有看相
(4)口碑差
(5)散餐與宴席不能同時接待
3、餐廳環(huán)境需要改善
(1)冬天冷,夏天熱
4、 餐飲部門之間協(xié)調性差
(1)各自為政,從未召開協(xié)調會議
(2)餐廳與廚房員工之間經常發(fā)生小摩擦
(3)遇到大型宴會就手忙腳亂
(4)營銷部全年基本沒有外出聯(lián)系客戶
小結:
優(yōu)勢:通過基礎改造酒店宴席接待能力增強,由原來的50桌提升到100桌。xx年餐飲部營業(yè)額的增長主要來自一樓宴會廳的增長。酒店原材料供應商的供應質量與速度較穩(wěn)定。
劣勢:宴席口碑不佳,菜品沒有特色,回頭客比上年減少。服務質量不佳,散餐基本無。員工積極性差,人難招,好員工難留,管理松懈,人心煥散。
xx年工作方針:星級標準、宴會為主、外引內聯(lián)、口碑致勝。
薪酬方案:工資按績效考核方案進行,實行多勞多得。
(基本工資+業(yè)績獎+考核獎+工齡工資) 比例:40%+40+20%=100%
1、按星級標準,抓好培訓管理工作,打造優(yōu)質口碑
(1)質量是餐飲業(yè)發(fā)展的根本。
(2)按星級標準強化服務員、廚師和管理人員的規(guī)范操作培訓 (餐具、桌椅、禮貌用語、服務流程等按星級標準規(guī)范) ·制定控制菜品標準,加強控制過程的有效現(xiàn)場管理,廚師出品必須在菜盤上用紙條標注廚師編號。
(3)通過培訓提高領班、主管的服務管理水平,重點是接待、點菜、溝通、協(xié)調、控制、調度、觀察、反饋等一系列能力的提高。
(4)完善與客人互動,對菜品與服務在評分卡上留言并評分。
(5)對服務員與廚師的工資考核制度,與效益掛鉤,提高積極性
2、提升宴席的品質與檔次
(1)打造凱賓斯酒店筵席宴會文化、服務文化、經營文化
(3)舉辦酒店與賓客、市民互動的征集菜名、評選本店名菜活動
(3)“走出去”組織廚師到省城或大城市參加各項美食推介活動
(4)“引進來”引入名廚或創(chuàng)新菜品提升酒店飲食文化
3、“外引內聯(lián)”全員營銷,提升營業(yè)額
(1)營銷部要走出去,針對民營企業(yè)客戶與團體,及時拜訪
(2)內部員工聯(lián)系宴會及時予以獎勵
(3)大膽引進有潛在客戶的人才,在菜品提升同時確保散餐客源穩(wěn)步提升
門衛(wèi)工作計劃書篇十七
沒有工作目標和每一天時刻安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標,對自己每一天時刻安排得比較滿的人,是沒有空閑時刻的,每一點時刻都會過得很有好處很有價值。因此,我們要養(yǎng)成每一天制訂工作流程表的習慣。
1、對家裝業(yè)務員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你必須就要結合雙方約定的時刻和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務。
2、工作表要學會預留出一段時刻,不能把時刻計算得很緊張。比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務,下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時刻排到下午1:30分才行動,至少就應留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每一天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
1、早會培訓學習(8:00—8:40)我們推薦每個公司都舉行早會培訓,把業(yè)務員和設計師集中在一齊,如果部門較大,也能夠單開業(yè)務部門的早會。早會每一天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時刻不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,資料能夠循環(huán)推進。2、設計跟進(8:40—9:00)。
3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9:00—9:20)。
與設計師溝通以后,業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,一般來說,到了九點以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候。業(yè)務員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設計部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每一天跟進客戶的習慣。
4、到小區(qū)展開行動(9:30—17:00)。
5、回公司打電話(17:00—18:00)u2。
如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼,我推薦下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務電話,這一段時刻打電話的效果最理想。
6、晚上要進行客戶分析;su!
7、晚上要列出當天名單(客戶、人際關聯(lián))期望你每一天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結將近朋友的信息,完整地進行登記,每一天增長的名單,就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
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