總結(jié)是一種高效的學(xué)習(xí)工具，它能夠幫助我們節(jié)省時間和精力。寫總結(jié)時要注意語言得體、規(guī)范，不要使用口語化的詞匯和表達(dá)。下面是一些我們平時不容易總結(jié)出的經(jīng)驗和感悟，希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/p>
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇一
近期，我參加了一個為期一個月的職業(yè)技能培訓(xùn)課程。通過課程的學(xué)習(xí)和實踐，我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識，同時也獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和技巧。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)中的心得體會，以及對未來工作生涯的規(guī)劃和展望。
首先，通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到自己職業(yè)技能的不足。在課程初步的自我評估中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面的技能和知識相對較弱。這激勵我更加努力地學(xué)習(xí)，在課堂上認(rèn)真聆聽老師的講解，并且獨立進(jìn)行更深入的學(xué)習(xí)和研究。我還積極參與課程的實踐項目，通過實際操作來加深對知識的理解和應(yīng)用。這種自我挑戰(zhàn)和不斷改進(jìn)的心態(tài)，讓我學(xué)到了很多新的技能，并提升了自己的職業(yè)競爭力。
其次，培訓(xùn)中的與他人的合作經(jīng)驗也給我留下了深刻的印象。在課堂上，我們分組進(jìn)行團(tuán)隊作業(yè)和項目實踐，這要求我們充分發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作能力和溝通技巧。在與同學(xué)們的合作過程中，我們互相學(xué)習(xí)、互相支持，共同解決問題，達(dá)成了出色的成果。通過這次合作，我意識到團(tuán)隊的力量是巨大的，個人的能力有限，只有與他人攜手合作才能獲得更好的結(jié)果。這個經(jīng)驗進(jìn)一步鞏固了我對團(tuán)隊合作的重要性的理解，并激發(fā)了我成為一個更好的團(tuán)隊成員的決心。
再次，這次培訓(xùn)也讓我對職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。在課程中，老師和一些行業(yè)專家為我們介紹了當(dāng)前就業(yè)市場的狀態(tài)和職業(yè)發(fā)展的趨勢。他們向我們展示了一些成功人士的職業(yè)道路，并給出了一些建議和技巧。通過與他們的交流和學(xué)習(xí)，我逐漸認(rèn)識到，職業(yè)發(fā)展是一個需要持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步的過程。我不僅要不斷提升自己的技能和知識，還要不斷開拓自己的眼界，積極適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。在我的規(guī)劃中，我決定參加更多的專業(yè)培訓(xùn)活動，積極參與社會實踐，提高自己的綜合素質(zhì)，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
最后，這次培訓(xùn)為我提供了一個與同行交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會。在培訓(xùn)中，我認(rèn)識了許多來自各行各業(yè)的同行，我們相互交流經(jīng)驗、分享心得。通過與他們的交流，我了解到了一些其他領(lǐng)域的新趨勢和發(fā)展方向，這使我對我的行業(yè)有了更全面的認(rèn)識。這種跨界的交流和學(xué)習(xí)讓我不斷開拓自己的思維，拓寬了職業(yè)發(fā)展的視野，也讓我更加自信和有信心去迎接未來的挑戰(zhàn)。
總而言之，這次培訓(xùn)讓我獲得了許多不可估量的收獲，無論是技能的提升還是對職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃都給予了我很大的啟發(fā)。通過這次培訓(xùn)，我懂得了技能的重要性、團(tuán)隊合作的力量，也對自己的職業(yè)規(guī)劃和未來有了更明確的目標(biāo)。我將把這次培訓(xùn)中學(xué)到的東西付諸于實踐，并堅持不懈地學(xué)習(xí)和成長，努力成為一個更優(yōu)秀的職業(yè)人士。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇二
教師禮儀是教育工作者在工作中必須具備的一種素養(yǎng)和職業(yè)品質(zhì)。為了進(jìn)一步提升自己的教師禮儀修養(yǎng)，我參加了一次關(guān)于教師禮儀培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深深地認(rèn)識到教師禮儀的重要性，并且對自己在以往的工作中存在的問題有了更加明確的認(rèn)識。在培訓(xùn)的過程中，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于實操技巧的知識，還從思想上得到了一次深刻的洗禮。以下是我在教師禮儀培訓(xùn)中的心得體會。
首先，我在培訓(xùn)中認(rèn)識到教師禮儀的重要性。教師作為學(xué)生的榜樣，他們的一言一行都會深深地影響著學(xué)生的行為習(xí)慣和價值觀念。培訓(xùn)課上，講師講述了許多關(guān)于禮儀的案例，令我深感震撼。一位優(yōu)秀的教師，不僅要在學(xué)術(shù)方面有卓越的能力，更應(yīng)該有良好的人際關(guān)系、高尚的情操和正確的價值觀。只有這樣，才能樹立良好的榜樣形象，對學(xué)生產(chǎn)生積極的影響。
其次，我意識到自己在禮儀方面存在的問題。在培訓(xùn)的討論環(huán)節(jié)中，我跟著其他同事反思自己在工作中的一些不足之處。比如，我經(jīng)常給學(xué)生起外號，雖然是玩笑的意思，但是可能會傷害到學(xué)生的自尊心；我在與同事和學(xué)生交往時，缺乏耐心和真誠，常常讓人感到冷漠和疏離。這些問題雖然看似微小，卻體現(xiàn)了我禮儀修養(yǎng)的不足。通過這次培訓(xùn)，我意識到要成為一名合格的教師，需要不斷自我反思、修煉自己，提高自己的教師禮儀修養(yǎng)。
再次，培訓(xùn)讓我學(xué)到了一些實操技巧和方法。在教學(xué)過程中，我們常常需要面對各種各樣的情境，如如何處理學(xué)生的投訴，如何與家長進(jìn)行有效的溝通等等。在培訓(xùn)中，講師根據(jù)自己的豐富教學(xué)經(jīng)驗，給我們提供了一些實用的技巧。比如，如何在與家長交流時保持冷靜和耐心，如何在處理學(xué)生糾紛時保持公正和客觀。這些技巧和方法對于我提升自己的教師禮儀修養(yǎng)有著重要的指導(dǎo)意義，讓我更加從容地面對各種教學(xué)實踐中的問題。
最后，這次培訓(xùn)還給了我一個思想上的深度洗禮。教育工作需要對學(xué)生進(jìn)行長期的陪伴和教育，但同時也需要我們在不斷擔(dān)當(dāng)角色的過程中保持自己的專業(yè)氣質(zhì)。而專業(yè)氣質(zhì)的塑造，又離不開教師禮儀的修養(yǎng)。培訓(xùn)中，我受到講師言傳身教的影響，深感作為一名教育工作者，更要注重自己的自我修養(yǎng)，不斷提升自己的素質(zhì)和能力。只有具備了高尚的情操和崇高的師德，才能更好地履行自己的教育使命，給學(xué)生樹立正確的榜樣。
總之，這次教師禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺。通過培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識到教師禮儀的重要性，并意識到自己在禮儀方面存在的問題。同時，我也學(xué)到了一些實操技巧和方法，對自己的工作有了更加明確的方向。最重要的是，這次培訓(xùn)給了我一次思想上的洗禮，讓我堅定了提升自己教師禮儀修養(yǎng)的決心。我將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提升自己的教師禮儀，在工作中做到言行一致，為學(xué)生樹立良好的榜樣。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇三
近年來，隨著社會的不斷發(fā)展，各類心得體會文章在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳。不少人感覺寫心得體會是一件非常容易的事情，只需要簡單描述一下自己的感受，就能對讀者產(chǎn)生啟示，實際上并非如此。寫好一篇心得體會文章需要運(yùn)用一定的技巧和方法，同時也需要對自己的感受和思考進(jìn)行總結(jié)和提純。在實踐中，我逐漸掌握了一些寫好心得體會文章的技巧和經(jīng)驗。
心得體會文章的基本結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“引言—主體部分—結(jié)論體會”，其中引言需要能夠引起讀者的興趣，主體部分應(yīng)該詳細(xì)描述自己的感受和思考，結(jié)尾的結(jié)論則應(yīng)該給讀者一些啟示和思考。
二、內(nèi)容一定要有重點和亮點。
心得體會文章的內(nèi)容一定要有重點和亮點。寫心得體會文章不是單純地記錄感受，而是需要運(yùn)用邏輯和思辨的方式來尋找其中的亮點和思考點，讓讀者在閱讀中能夠有所啟發(fā)和收獲。
三、語言要精練而生動。
在寫心得體會文章時，要注意語言的表達(dá)，既要精練，又要生動。語言精練可以讓文章更具可讀性和吸引力，并且能夠更好地表達(dá)主旨和思想。生動的語言則更能讓讀者深刻感受到作者的情感和思考。
四、情感要真切。
心得體會文章最重要的是情感的表達(dá)，必須真切。只有情感真切，讀者才能感受到作者的真誠和情感的共鳴，只有這樣才會產(chǎn)生積極的影響。
五、思想深度要強(qiáng)。
寫心得體會文章要有深度，需要透過表面現(xiàn)象揭示本質(zhì)和價值，引發(fā)讀者對于人生、社會、世界等問題的深刻思考。文章的思想深度越強(qiáng)，越能引起人們的興趣和共鳴。
綜上所述，寫好一篇心得體會文章需要考慮眾多的因素，需要細(xì)致入微地思考和規(guī)劃。只有這樣，才能真正讓讀者感受到文章的價值和意義。在未來的寫作中，我將更加注重心得體會文章的寫作技巧，力求寫出更加精彩的作品。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇四
近年來，教師禮儀培訓(xùn)逐漸成為教育界的熱門話題。作為一名教師，我也有幸參加了一場關(guān)于教師禮儀的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)不僅讓我更加明確了教師禮儀的重要性，更讓我深刻體會到了它對于教師職業(yè)發(fā)展的意義。以下是我個人的一些心得體會。
首先，教師禮儀是教師的基本素養(yǎng)。作為一名教師，我們不僅要教書育人，更要起到榜樣的作用。整潔的儀表、得體的舉止、文明的言辭，這些都是我們與學(xué)生交流的第一印象。只有做到自身的良好示范，我們才能引導(dǎo)學(xué)生走向優(yōu)秀。培訓(xùn)中，我們通過模擬演練和角色扮演，了解到如何正確地站立、坐姿、握手以及與學(xué)生面對面交流等。這些看似細(xì)微的動作和舉止，卻能有效提升教師的專業(yè)形象，讓學(xué)生感受到自己的重要性。
其次，教師禮儀是教育教學(xué)的基礎(chǔ)。教師對學(xué)生的影響不僅在于知識的傳授，更在于文化的熏陶和修養(yǎng)的培養(yǎng)。當(dāng)我們以一種謙和的態(tài)度對待學(xué)生時，他們自然會更加愿意向我們敞開心扉。而通過學(xué)會與學(xué)生進(jìn)行禮貌的溝通，我們可以更好地了解學(xué)生的需求，為他們提供更合適的教育服務(wù)。在這次培訓(xùn)中，我也學(xué)到了如何與學(xué)生互動時保持適當(dāng)?shù)木嚯x，如何尊重學(xué)生的個人空間，以及如何給予學(xué)生鼓勵和贊揚(yáng)。這些都是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要手段。
再次，教師禮儀是教師職業(yè)發(fā)展的必備技能。在當(dāng)今社會中，素質(zhì)教育的重要性逐漸受到重視，而教師禮儀作為素質(zhì)教育的重要內(nèi)容之一，自然也成為了教師職業(yè)生涯中不可或缺的一環(huán)。通過教師禮儀培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我們不僅可以提高自身的職業(yè)素養(yǎng)，更能夠拓寬自己的職業(yè)發(fā)展道路。有了良好的教師禮儀，我們可以更好地與同事合作，更好地與家長溝通，甚至在升遷和評優(yōu)中也能更具競爭力。培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了如何在公共場合優(yōu)雅自如地展示自己，如何通過良好的形象與儀容來提升自己的職業(yè)形象。這些都是對我們職業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)意義的。
最后，教師禮儀是保持教育行業(yè)文明和諧的重要保障。教師是社會的引路人，他們的行為舉止直接反映出整個教育行業(yè)的形象。只有通過提高教師的禮儀意識，我們才能夠有效遏制一些不良現(xiàn)象的滋生。培訓(xùn)中，我們也學(xué)到了一些相關(guān)禮儀規(guī)范。例如，在接待來訪者時如何主動示好，如何熱情迎接，在寫郵件和發(fā)短信時如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意思等。通過這些規(guī)范的學(xué)習(xí)，我們不僅可以給外界留下良好的印象，更能夠營造一個和諧、溫馨的教育環(huán)境。
總結(jié)起來，教師禮儀是一項重要的素質(zhì)教育內(nèi)容，對教師而言具有重要的意義。通過參加教師禮儀培訓(xùn)，我們不僅提高了自己的個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，更提高了教育教學(xué)的質(zhì)量。同時，教師禮儀還能夠為我們的職業(yè)發(fā)展提供更多的機(jī)會和空間，保障教育行業(yè)的良好形象。因此，我相信，只有每個教師都能夠重視教師禮儀的培訓(xùn)和實踐，才能讓我們的教育事業(yè)邁上新的臺階。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇五
學(xué)校作為一個既嚴(yán)肅又活潑，既莊嚴(yán)又親切，既緊張又文明的地方，與此相適應(yīng)，就要求必須有合適的禮儀規(guī)范，這不但是教師為人師表的體現(xiàn)，也是學(xué)生養(yǎng)成良好教養(yǎng)以便于融入社會的要求。
我們教師這個特殊的群體，舉手投足之間是否擁有禮儀，能否講文明、懂禮貌已成為衡量一個人文明修養(yǎng)的尺度。所以，當(dāng)我們想讓社會、家長和孩子們知道我們的學(xué)校是一所好學(xué)校，我們的老師是一群好老師的時候，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的學(xué)校教師形象，因為教師是學(xué)校工作的主體，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇六
在生活和工作中，不斷學(xué)習(xí)和提升自己是非常重要的。培訓(xùn)是一個集知識、技能和經(jīng)驗于一身的專業(yè)學(xué)習(xí)過程，它能夠讓我們更好地適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的社會和工作環(huán)境。我最近參加了一次為期七天的管理培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)，我收獲了很多寶貴的心得體會。
第一段：提前準(zhǔn)備與積極參與。
在培訓(xùn)前，我充分了解了培訓(xùn)的主題、目標(biāo)和內(nèi)容，并提前做好了相應(yīng)的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備。我閱讀了相關(guān)的資料，了解了行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，也準(zhǔn)備了一些問題和觀點。在培訓(xùn)的過程中，我積極參與討論和互動，不斷發(fā)問和提出自己的見解。通過積極參與，我不僅增加了對知識的理解和記憶，還提高了與他人交流和合作的能力。
第二段：靈活思維與創(chuàng)新能力。
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多新的思維方式和方法，這有助于我們更好地面對和解決問題。靈活思維和創(chuàng)新能力是培訓(xùn)的重要目標(biāo)之一，通過培訓(xùn)，我學(xué)會了主動思考和質(zhì)疑，不再局限于傳統(tǒng)或固有的思維模式。在團(tuán)隊討論和案例分析中，我開始更加勇于提出不同的觀點和解決方案，這為我在工作中的創(chuàng)新能力提供了更強(qiáng)的支撐。
第三段：團(tuán)隊合作與激勵管理。
通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性。在團(tuán)隊項目中，我們需要互相配合、溝通和分享資源，以達(dá)到更好的效果。通過培訓(xùn)，我掌握了一些團(tuán)隊合作的技巧和方法，包括明確目標(biāo)、分工合作、有效溝通和定期反饋。此外，我還學(xué)到了如何激勵團(tuán)隊成員，激發(fā)他們的潛力和積極性，以提高團(tuán)隊的整體績效。
第四段：自我管理與目標(biāo)實現(xiàn)。
在培訓(xùn)的過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于自我管理和目標(biāo)實現(xiàn)的方法。通過制定明確的目標(biāo)，并制定切實可行的計劃，我能更有條理地管理自己的時間和任務(wù)。在培訓(xùn)中，我也學(xué)到了如何設(shè)立短期和長期的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的行動方案。通過及時的反思和調(diào)整，我能更好地跟蹤進(jìn)展，并調(diào)整策略以實現(xiàn)目標(biāo)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用個人。
培訓(xùn)不是一個結(jié)束，而是一個開始。通過培訓(xùn)，我深深體會到學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的過程。在培訓(xùn)結(jié)束后，我將會繼續(xù)學(xué)習(xí)和應(yīng)用所掌握的知識和技能。我將保持學(xué)習(xí)的熱情和好奇心，通過不斷閱讀、參加研討會和實踐，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。同時，我也將把所學(xué)到的知識和經(jīng)驗分享給身邊的人，以助力他們的發(fā)展和成長。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能在競爭激烈的社會中保持競爭力。我將會將所學(xué)到的知識和經(jīng)驗應(yīng)用到實際生活和工作中，不斷成長和進(jìn)步。同時，我也會尋找更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和挑戰(zhàn)，以不斷提升自己的能力和追求更高的目標(biāo)。通過自身的努力和堅持，我相信我能夠取得更多的成就和突破，為自己和他人創(chuàng)造更大的價值。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇七
禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，下面就是小編為大家整理的幾篇關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得的范文!
學(xué)校作為一個既嚴(yán)肅又活潑，既莊嚴(yán)又親切，既緊張又文明的地方，與此相適應(yīng)，就要求必須有合適的禮儀規(guī)范，這不但是教師為人師表的體現(xiàn)，也是學(xué)生養(yǎng)成良好教養(yǎng)以便于融入社會的要求。
我們教師這個特殊的群體，舉手投足之間是否擁有禮儀，能否講文明、懂禮貌已成為衡量一個人文明修養(yǎng)的尺度。所以，當(dāng)我們想讓社會、家長和孩子們知道我們的學(xué)校是一所好學(xué)校，我們的老師是一群好老師的時候，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的學(xué)校教師形象，因為教師是學(xué)校工作的主體，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
我們*屆的新教師聚集在區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院會議廳，有幸聆聽到了由上海師范大學(xué)歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個講座內(nèi)容主要分為三大塊:教師學(xué)禮儀的重要性、教師個人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有:。
(1)、表情禮儀。*微笑:是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。“smile,smile,smile等于成功，”*目光:教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是:慈愛、鼓勵、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是:瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。
(2)、語言禮儀。教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了:教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng);語言要簡潔，表達(dá)要準(zhǔn)確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢禮儀。教師的手勢禮儀要幅度恰當(dāng)，自然親切，適量適時，簡潔準(zhǔn)確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場合，耐心傾聽和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來自他的文憑和教學(xué)水平，而是他的儀表，作為家長了解學(xué)校的一個窗口，作為孩子學(xué)習(xí)模仿的一個重要對象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個表情甚至一個手勢在孩子的心中都是一個信號。
對照著審視自己在為人師的這3個月中，真不敢說自己是個有禮貌的老師。因為試圖控制班級30幾個孩子的聲音，我曾大聲呵斥過;因為忙于照顧區(qū)角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因為報有“要樹立老師的威信，要對孩子嚴(yán)肅些的想法”，我忽視了對孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點醒了我:不要忘了對待孩子也要注意禮貌。老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學(xué)習(xí)禮儀的最佳途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
這個體會不是規(guī)定和要求的作業(yè)，而是自己真得想搞清楚的一種認(rèn)識。
公司的工會干部培訓(xùn)中增加了一節(jié)公務(wù)禮儀，是我認(rèn)為收獲最大的一堂課。給我了很大的震撼，也給了我很多的啟發(fā)。有幸聽到中原工學(xué)院李克兢教授所講的公務(wù)禮儀。
這節(jié)課整堂的效果是可以想像的，說是鴉雀無聲不為過。我想大家是真得聽進(jìn)去了。
只是遺憾，只有半天。
這節(jié)課，讓我覺得我們在增強(qiáng)業(yè)務(wù)的各種培訓(xùn)中，應(yīng)該多一些禮儀知識培訓(xùn)，這不僅是一個人的素養(yǎng)問題，也可以說是民族的素質(zhì)問題。過去，我們太多的關(guān)注于知識，關(guān)注于智商，現(xiàn)在看來，情商對一個人的成長或是生存更重要。我們總是依照個人的喜好去面對社會、面對群體，沒有過深地思考應(yīng)該如何主動地適應(yīng)身邊的環(huán)境，讓自己快樂地生活、工作。我們總是會不由自主地報怨，總是會被動地保護(hù)自己，卻從沒有好好地聽一下老話中常講的“適者生存”、“削足適履”中的積極意義。
為了更多地再多一些了解禮儀，我在網(wǎng)上找到李教授的有關(guān)介紹，看了一部分內(nèi)容，她從生活中、質(zhì)樸的情感中總結(jié)的那些道理，無論是家長里短的通俗，還是中華文化的傳統(tǒng)，都讓我不由自主地再一次對自己的言行進(jìn)行了過濾。說實話，我還算是一個愿意也會主動反思自己的人，也會從失敗中客觀地總結(jié)自己的過失，讓自己能夠進(jìn)步，也正是這種不斷的自我解剖，才會不致于迷失。但卻從沒有這樣積極地、陽光地去迎接社會所賜的種種。盡管我一直把“快樂的工作”當(dāng)成一種激勵，快樂地工作著，但還會有報怨或是情緒化，還是會有動搖。特別是“與人溝通”就是軟肋，它就像是一把心鎖，總是禁錮著自己，讓自己好累。
溝通要有方式，溝通更需要注入情感。正是因為我們心中的差異，才會分隔我們的距離，才會導(dǎo)致現(xiàn)實中的種種矛盾和無奈。也是因為懼怕這種互視，才難去溝通，才怕去溝通，這個來自心中的距離和障礙，是難逾越的。也是老話講“人越走越近，越走越親”心的距離小了，人自然也就親了。但看透、會做卻真是難事。像一座難于攀登的高峰。
學(xué)習(xí)了教師的師德與禮儀，讓我有了很深的感觸，師德與禮儀對于做一名好教師是多么的重要。
教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學(xué)生的教育手段。其高尚與否，關(guān)系到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實施。通過暑期的學(xué)習(xí)，我對師德的含義有了更深一層的體會。
教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學(xué)文化知識傳授給學(xué)生，又要用自己的高尚人格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻(xiàn)。必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學(xué)實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。教師對學(xué)生要有一顆慈母般的愛心。教師要不斷更新充實自己的學(xué)識。博學(xué)多才對一位教師來說當(dāng)然很重要。
通過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，做到與時代同步，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重?fù)?dān)。
古往今來，人們認(rèn)為“教師是文明禮儀的化身”。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規(guī)范化的做法。學(xué)生、家長及社會各界最喜歡的教師，總是那些熱情友好、文明禮貌、學(xué)識淵博，循循善誘的育人楷模。我們教師這個特殊的群體，舉手投足之間是否擁有禮儀，能否講文明、懂禮貌已成為衡量一個人文明修養(yǎng)的尺度。所以，當(dāng)我們想讓社會、家長和孩子們知道我們的學(xué)校是一所好學(xué)校，我們的老師是一群好老師的時候，我們應(yīng)該首先向他們展示我們良好的學(xué)校教師形象，因為教師是學(xué)校工作的主體，他不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。
所以說師德與禮儀對于一名教師來說是非常重要的，我們將會認(rèn)真學(xué)習(xí)體會。
學(xué)了這門課程我了解到：人的形象如同一個店鋪的門面，一個人的個人形象的好壞，直接決定著你人際交往的成敗。個人形象是通過自己的努力，不斷地充實和提高自身的道德修養(yǎng)，通過他人而反映出來的。生活中我們常常聽到這樣的話：某某領(lǐng)導(dǎo)有很強(qiáng)的親和力，某某個人人緣挺好，大家都愿意和他交往。這都是個人形象較好的一個表現(xiàn)。個人形象的塑造并非一日之功，良好的個人形象是通過自己的日積月累，把好的餓方面不斷展現(xiàn)給他人，把不好的地方逐漸改善的一個過程。想要樹立一個良好的個人形象，就必須注意自己的一言一行。
而個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
通過學(xué)習(xí)，從中得到很多樂趣，可以提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，提高個人形象，使我受益匪淺。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇八
培訓(xùn)是一種提高個人能力、學(xué)習(xí)新知識的重要手段。通過培訓(xùn)，我們可以不斷拓寬視野，增長見識，提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。最近我參加了一次為期三天的銷售培訓(xùn)課程，收獲頗豐。以下是我對此次培訓(xùn)的心得體會。
首先，培訓(xùn)課程注重實踐操作。在銷售培訓(xùn)的過程中，我們不僅僅是被動接受知識的灌輸，更加注重運(yùn)用所學(xué)去解決實際問題。比如，在一次模擬銷售場景中，我們被分成小組，每個小組負(fù)責(zé)推銷一種產(chǎn)品。在角色扮演中，我們需要展示出銷售技巧和溝通能力，以使客戶信任并購買我們的產(chǎn)品。這種實踐操作讓我感受到真實銷售場景下的壓力和挑戰(zhàn)，也鍛煉了我的應(yīng)變能力。
其次，培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作。在培訓(xùn)期間，我們與其他學(xué)員一起學(xué)習(xí)、討論和分享，形成了一個緊密的學(xué)習(xí)小組。我們一起分析銷售案例、探討解決方案、互相學(xué)習(xí)對方的成功經(jīng)驗和技巧。通過團(tuán)隊的協(xié)作，我學(xué)會了與他人進(jìn)行良好的溝通和合作，培養(yǎng)了團(tuán)隊精神和協(xié)作能力。在這個過程中，我也明白了合作的力量，只有大家通力合作，才能取得更好的成果。
此外，培訓(xùn)課程注重個人能力的提升。作為個體，我們每個人都有自己的強(qiáng)項和需提升的方面。在培訓(xùn)中，除了全員一起學(xué)習(xí)的內(nèi)容外，還進(jìn)行了各種針對個人需求的專項輔導(dǎo)。通過個別指導(dǎo)和練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己在市場拓展方面還需提升，于是我在輔導(dǎo)老師的幫助下制定了個人提升計劃，明確了目標(biāo)和行動步驟。這次經(jīng)歷使我更加清楚自己的優(yōu)勢和短板，并且進(jìn)一步激發(fā)了我提升自己的動力。
最后，培訓(xùn)課程還注重培養(yǎng)我們的綜合素質(zhì)。除了專業(yè)銷售知識的學(xué)習(xí)外，我們還參加了一些能力訓(xùn)練的課程。比如，在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一次團(tuán)隊建設(shè)活動，通過合作完成了一項任務(wù)。這次活動鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等。此外，我們還參加了一些心理素質(zhì)訓(xùn)練，提高了我們的心理承受能力和應(yīng)對壓力的能力。通過這些綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，我們更加全面地提升了自己，并為今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
總之，通過這次銷售培訓(xùn)課程，我不僅拓寬了視野、增長了專業(yè)知識，還提高了自己的綜合素質(zhì)和能力。尤其是實踐操作和團(tuán)隊合作的環(huán)節(jié)，讓我深刻領(lǐng)悟到了團(tuán)隊的力量和協(xié)作的重要性。自此后，我開始制定個人發(fā)展計劃，明確了自己的目標(biāo)和行動步驟，并不斷努力提升自己。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我將能在工作中取得更好的成績，并實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇九
禮儀是一種心態(tài)，禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀是尊重。在商務(wù)場合用以維護(hù)企業(yè)與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規(guī)范與準(zhǔn)則市商務(wù)禮儀，懂得商務(wù)禮儀極其重要，下面就是小編為大家整理的幾篇關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得的范文!
禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經(jīng)意的小動作，往往體現(xiàn)了一個人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。
還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。
每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。
在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。
在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。
今年暑假我們學(xué)習(xí)了金正昆教授的《教師禮儀》，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀、文明交往等，對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。
教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。學(xué)習(xí)了有關(guān)教師禮儀方面的內(nèi)容，過后，我又進(jìn)行了一翻思考，我認(rèn)為教師在平時應(yīng)注意以下幾方面的禮儀問題：
2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即;表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
3、與學(xué)生談話：提前通知，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實，故意夸大事實，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。
通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
由于教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時要使用文明語言。俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，像平常很多教師都會說：“別人都會你怎么不會，笨得像個豬。”“看你寫的什么亂七八糟的!來混日子。”“來這里搗亂!回家算了?！钡鹊葠赫Z在傷害著孩子們，這使得學(xué)生產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒有注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時缺乏使用文明語言而引起的惡果，這嚴(yán)重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語言，不僅僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情。
一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅信不移;不允許學(xué)生做的，自己堅決不做;在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。
通過對《教師禮儀》的學(xué)習(xí)，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計，教育為本：教育大計，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句。
名言。
:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人?！闭f的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。
總之，通過《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，也是對民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高，要具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成，貢獻(xiàn)一份力量。
在這次的培訓(xùn)上，確確實實學(xué)到了很多扎實的東西，以前對于禮儀的概念是非常模糊的，感覺無非就是懂禮貌而已，經(jīng)過這次李老師的課可以說繪聲繪色加之手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是八九不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
為了提高客運(yùn)辦主任、服務(wù)崗位班組長的綜合素質(zhì)，更好地開展總站業(yè)務(wù)，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班，本人有幸參加，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。
這次參加了這個培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進(jìn)的硬件設(shè)備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中我學(xué)會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。
要切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照李老師所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
在“如何當(dāng)好班組長”這個課程中，我還學(xué)會了作為一個領(lǐng)導(dǎo)，不單要有與下屬打成一片，還要相當(dāng)?shù)墓芾砟芰Γ@樣才能更好地開展工作。
學(xué)習(xí)了理論的知識，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學(xué)習(xí)，向他們?nèi)〗?jīng)，學(xué)習(xí)他們的管理、服務(wù)知識，取長補(bǔ)短，應(yīng)用到我們本站的建設(shè)中去，為創(chuàng)建一流服務(wù)，一流管理，一流站場而努力。
為了加強(qiáng)我們教師的師德風(fēng)范，學(xué)校對我們?nèi)w教師進(jìn)行了教師禮儀教育，專門從深圳請來了禮儀講師李世源先生為我們講座，使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識。
我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作為現(xiàn)代的一名教師，我們更應(yīng)該把我們國家的這項傳統(tǒng)美德傳揚(yáng)下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學(xué)生,教師的形象就是學(xué)校的形象。教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
1、教師的著裝非常重要。教師教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，不能讓學(xué)生接受異常，不能讓家長議論紛紛，更不能讓社會上的人對你“刮目相看”。教師著裝應(yīng)“簡潔”，“簡潔可以理解成“簡單，潔凈”但不是保守，落后。簡潔之中體現(xiàn)端莊，不要過分張揚(yáng)。另外，作為一名女教師，還要注意自己的發(fā)型?！胺彩聫念^開始”，一個人頭部是非常重要的，既要干凈、又要整齊、利落，不能蓬頭垢面，也不能發(fā)式怪異，一定要給人穩(wěn)重、大方的感覺。
2、舉止要穩(wěn)重端莊。一個人的精神氣質(zhì)必定要在舉止、姿態(tài)方面反映出來，作為教師，更要注意自己的一舉一動，注意公眾形象。在公眾場合，應(yīng)注意自己的言談和舉動，語言要文明、舉止要大方;在社會上更要成為遵守文明規(guī)約的典范，為他人做出榜樣，不能給教師丟人。
3、教師之間相遇，一般都應(yīng)主動熱情地招呼對方。早晨相見，道聲“早”;課間相見，可互相點頭微笑;臨下班則互道聲“再見”!這樣，會使大家感到好似生活在一個溫暖的大家庭里。青年教師和學(xué)生相處，因為年齡差距短，態(tài)度可以隨和一些，也可以主動招呼學(xué)生。這樣有利于和學(xué)生打成一片，并有利于教學(xué)工作?？傊?，作為一名教師，在任何場合，都應(yīng)自覺地保持良好的儀表，待人接物溫和自然，舉止態(tài)度謙恭莊重。這樣才能贏得學(xué)生的愛戴，信任以及社會的敬重。
“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇十
作為一名教師，我知道教師禮儀對于建立良好的師生關(guān)系和課堂秩序的重要性。當(dāng)聽說學(xué)校將組織一場教師禮儀培訓(xùn)時，我感到既期待又有些疑慮。期待是因為我希望通過培訓(xùn)提升自己的形象和教學(xué)技能；而疑慮則源于對培訓(xùn)內(nèi)容和效果的擔(dān)憂。然而，參加完培訓(xùn)后，我深深體會到了教師禮儀培訓(xùn)的重要性。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的豐富和實用性。
培訓(xùn)共分為多個模塊，包括形象塑造、儀態(tài)端莊、言行得體、語言表達(dá)等方面的內(nèi)容。每個模塊都由專業(yè)的講師進(jìn)行講解，并配有豐富的案例和實例。通過學(xué)習(xí)這些內(nèi)容，我深入了解了教師的形象塑造、儀態(tài)規(guī)范和專業(yè)語言表達(dá)等方面的知識和技巧。培訓(xùn)內(nèi)容不僅豐富，而且實用。我學(xué)會了如何穿著得體、舉止優(yōu)雅，如何運(yùn)用正確的語言表達(dá)與學(xué)生有效溝通等，這些都對我今后的教學(xué)生活起到了積極的指導(dǎo)作用。
第三段：培訓(xùn)過程中的互動和分享。
培訓(xùn)過程中，我們不僅有機(jī)會與講師互動，還與其他教師進(jìn)行了廣泛的交流和分享。通過與其他教師的互動，我不僅學(xué)到了更多的經(jīng)驗，同時也開拓了思維和視野。我們一起分享了在教學(xué)中遇到的問題和挑戰(zhàn)，討論并找到了解決問題的方法和策略。這種互動和分享的氛圍使我感到團(tuán)結(jié)和溫暖，也使我堅信通過教師禮儀培訓(xùn)的共同努力，我們將能為學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
第四段：培訓(xùn)帶來的改變和提升。
通過參加教師禮儀培訓(xùn)，我逐漸改變了自己的一些不良習(xí)慣和教學(xué)方式。以前，我在上課時常常走神、思維不集中，這導(dǎo)致學(xué)生的注意力也不集中。而通過培訓(xùn)，我學(xué)會了提高自己的專注力和思維整合能力，這樣不僅提升了我的教學(xué)效果，也使學(xué)生們更加專注。另外，通過語言表達(dá)的學(xué)習(xí)，我能更好地與學(xué)生進(jìn)行溝通，使他們更容易理解和接受我的教學(xué)內(nèi)容。這些改變和提升不僅讓我在教學(xué)過程中更加自信，也讓學(xué)生們對我的課程充滿興趣。
第五段：對未來工作的展望和總結(jié)。
通過教師禮儀培訓(xùn)，我認(rèn)識到教師的形象和教學(xué)技能對于學(xué)生的影響有多么重要。我將會繼續(xù)保持優(yōu)秀的教師形象，提高自己的教學(xué)技能，不斷完善自我，并努力為學(xué)生提供更好的教育。同時，我還將繼續(xù)關(guān)注和學(xué)習(xí)最新的教學(xué)理論和方法，不斷提升自己的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。在未來的工作中，我相信通過教師禮儀培訓(xùn)的積極影響，我能夠成為一名更加優(yōu)秀的教師，給學(xué)生帶去更多的幫助和啟發(fā)。
以上就是我對于教師禮儀培訓(xùn)的心得體會。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多實用的知識和技巧，也意識到了教師形象和儀態(tài)對于教學(xué)有著重要的影響。我相信，只有不斷提升自己的形象和教學(xué)能力，才能更好地引導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)和良好的品德。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇十一
“心得體會”是我們在生活和工作中經(jīng)常遇到的，不同的經(jīng)歷和遭遇都會讓我們有所體悟和感悟。在這篇文章中，我想分享一些我的心得體會，并展現(xiàn)出它們對我個人生活和工作的影響。
在我看來，心得體會就是我們對某個境遇進(jìn)行的理解和感悟，它是我們從中吸取經(jīng)驗和知識的來源。時刻保持開放心態(tài)，學(xué)會從失敗和困難中尋找經(jīng)驗教訓(xùn)，這是獲取心得體會的根本途徑。我的一次失敗經(jīng)歷是我個人領(lǐng)悟到這一點的源頭。當(dāng)時我在一次比賽中落敗了，但是卻學(xué)到了一些人生的重要教訓(xùn)，這給我?guī)砹藰O大的收獲，讓我成為了一個更加明智和成熟的人。
第二段：工作中的心得體會。
在我工作的過程中，我也從一些摸索中得到了許多心得體會。其中最重要的一點是，了解自己的團(tuán)隊和每個成員的職責(zé)分工。在團(tuán)隊工作中，通過發(fā)揮自己的優(yōu)勢和支持其他人的弱點，我們可以更高效地完成任務(wù)。在我個人工作中，我經(jīng)常與同事共事，將這一點應(yīng)用在實踐中，取得了許多成果。這讓我認(rèn)識到了團(tuán)隊協(xié)作的力量。
第三段：人際交往中的心得體會。
與人交往是生活中必不可少的一部分，了解并尊重別人的情感和感受是一個好的開端。關(guān)注他人，傾聽他們的聲音和意見，同時也要接納他們的缺點和不足。同時，在解決矛盾和沖突時，應(yīng)該保持冷靜和理智，高效地解決問題。我個人學(xué)習(xí)這一點的途徑是學(xué)會像對自己一樣尊重別人，有效溝通，關(guān)注他人，這樣我就在社交場合中更加成功。
第四段：重要的人生體驗。
每個人的人生都有不同的體驗和遭遇，在所有這些中，有些會對我們塑造自己的人格和決定我們的未來生涯產(chǎn)生不同的影響。到目前為止，我在我的職業(yè)生涯中最顯著的心得體會是從我的領(lǐng)導(dǎo)身上所得出的。我的老板是一個成功，公正和努力付出的男人，他向我展示了堅定的領(lǐng)導(dǎo)力和強(qiáng)大的決策力。這讓我認(rèn)識到了在艱難時刻保持信心和決心的重要性，與此同時，還學(xué)到了維護(hù)快速發(fā)展的項目的重要性。
第五段：總結(jié)。
總之，每個人都可以從身邊發(fā)生的事情中受益。心得體會是我們通過這一過程反思并研究事物的成果。每個人生命中所經(jīng)歷的困境和挑戰(zhàn)都將會對我們帶來有價值的心得體會。獲得心得體會需要保持開放和接納的心態(tài)，同時也需要自我反省和不斷學(xué)習(xí)。通過體驗生活中的不同方面，我們可以獲得重要的學(xué)習(xí)機(jī)會，磨煉自己，不斷成長。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇十二
作為一篇關(guān)于“心得體會文章”的主題，這篇文章嘗試從以下幾個方面探討：什么是心得體會文章，心得體會文章的重要性，寫心得體會文章的方法，如何寫好心得體會文章，以及我個人在寫心得體會文章時的一些體會。
心得體會文章通常是通過對某個問題、事件或經(jīng)歷進(jìn)行反思，從個人直覺、感受、認(rèn)知出發(fā)，對自己的感悟、體驗、思考進(jìn)行總結(jié)和分享的一種文章形式。它不同于普通的報告、論文或新聞報道，更注重作者的個人感受和體驗，強(qiáng)調(diào)主觀性和情感性。它一般不需要太多的資料和證明，更注重讀者與作者之間的情感互動和認(rèn)同感。
心得體會文章有著重要的教育和啟迪作用。它幫助人們更好的認(rèn)識自己、認(rèn)識世界，進(jìn)一步推動人們主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和思考，促進(jìn)個人發(fā)展和社會進(jìn)步。同時，它也給了人們更多自由和創(chuàng)造性的空間，讓人們能夠發(fā)揮自己的個性和想象力，產(chǎn)生更多獨特、有價值的思想和觀點。
1.認(rèn)真體驗和反思，保持真實性。只有深入了解自己的情感、感受和認(rèn)知，才能將自己的思想和觀點表達(dá)出來。
2.注重情感表達(dá)和內(nèi)心傾訴。心得體會文章強(qiáng)調(diào)感受和情感，因此要通過語言和句子來表達(dá)自己的情感和態(tài)度，讓讀者更好地理解作者的情感和體驗。
3.注重語言和結(jié)構(gòu)的選擇。心得體會文章應(yīng)該具有一定的結(jié)構(gòu)和組織，避免過于隨意和雜亂無章，同時需要注意語言的精細(xì)度和表達(dá)的準(zhǔn)確性。
4.多從角度多角度考慮問題。心得體會文章可以從一系列不同的角度和視角來考慮問題，包括個人、社會、歷史、文化等多個方面，以便更加全面地呈現(xiàn)自己的思考和體會。
1.明確問題。在寫心得體會文章時，需要明確自己的研究對象和問題，注重問題的深度和廣度，以及通過問題的應(yīng)用來體現(xiàn)問題的價值。
2.批判性地思考。在寫心得體會文章時，要匹配自己的思考，要在具體的經(jīng)歷事情中，學(xué)會挖掘現(xiàn)態(tài)并總結(jié)甄別，將其反思，找出區(qū)別，加以具體表達(dá)。
3.尋求反饋和建議。寫好心得體會文章需要不斷嘗試和反復(fù)修正，可以通過溝通交流、閱讀、寫作等方式來豐富自己的思考和表達(dá)能力，同時注意接受讀者的反饋和建議。
4.重視閱讀與學(xué)習(xí)。寫心得體會文章需要注重閱讀和學(xué)習(xí)，只有不斷探索和汲取信息，才能有更多主觀感受和思考的空間。
五、我的個人體會。
作為一篇關(guān)于“心得體會文章”的主題，我自己也有一些體會：寫心得體會文章是一種對自己的反思和思考，有助于我更好地認(rèn)識自己、認(rèn)識他人、認(rèn)識世界；它讓我有機(jī)會更直觀地表達(dá)自己的情感和觀點，與他人分享，獲得更多的認(rèn)同和理解；同樣，通過寫心得體會文章，我也更意識到自己的認(rèn)知和思考的局限性，需要不斷學(xué)習(xí)、擴(kuò)展和豐富自己的知識和思考能力?？傊?，寫心得體會文章的過程讓我獲得了更多意義和收獲，也使我更加熱愛寫作這種文學(xué)藝術(shù)形式。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇十三
服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。下面就是小編為大家整理的幾篇關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得的范文!
為了提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，提高病人及家屬的滿意率、醫(yī)院美譽(yù)度。4月7日，我院領(lǐng)導(dǎo)班子特邀xx大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院人事部主任、副研究員、工商管理碩士來我院講授《醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)》。培訓(xùn)以授課方式，主任運(yùn)用大量翔實生動的案例和通俗易懂、富感染力的語言并圍繞微笑、聆聽、贊美等方面對醫(yī)護(hù)人員服務(wù)禮儀方面進(jìn)行闡述，經(jīng)過近3個小時精彩的講課贏得了培訓(xùn)人員陣陣熱烈的掌聲。院長李支騰在整個培訓(xùn)結(jié)束時要求大家，要通過此次培訓(xùn)，改變觀念和行為，把所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實際工作中去，切實提高服務(wù)質(zhì)量，遵守職業(yè)禮儀，力求做到內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑單位形象，提高醫(yī)院競爭力。
通過這次培訓(xùn)之后，我獲益良多。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我們不但要用嫻熟的技術(shù)來幫助病人消除病痛，更應(yīng)該用溫暖的微笑感染他們。自古以來，我國便有“禮儀之邦”之稱。國家因為有外交禮儀，所以在世界上建立了良好的國家形象，并與其他國家建立了良好的合作關(guān)系;賓館飯店因為有了迎賓禮儀，所以在商業(yè)界建立了良好的企業(yè)形象，才有了門庭若市的賓客;個人交往因為有了社交禮儀，所以在社會上建立了許多人脈關(guān)系，才能對其事業(yè)推波助瀾。同樣的，因為有了醫(yī)護(hù)禮儀，我們才能在診治病人的過程中與病人建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，才能體現(xiàn)出我們醫(yī)護(hù)人員的個人修養(yǎng)與氣質(zhì)。
醫(yī)護(hù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護(hù)人員在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，也是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及行為規(guī)范。醫(yī)護(hù)工作是一種極具藝術(shù)性的美，是通過個人的言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出個人的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，醫(yī)護(hù)人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
醫(yī)護(hù)禮儀不僅僅表現(xiàn)在外觀形象上，還表現(xiàn)在內(nèi)在心態(tài)中。我們所服務(wù)的對象是一個特殊的群體，他們的心理狀態(tài)比健康人群更為敏感與脆弱。我們的一舉一動都有可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。在醫(yī)患交往關(guān)系中我們是處于主導(dǎo)地位，所以我們應(yīng)該主動調(diào)整好自己的情緒，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。這樣，將有利于服務(wù)對象的良好心態(tài)。在語言的使用中，只有做到思想性和情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。在醫(yī)護(hù)活動中，正確地運(yùn)用非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做。
自我介紹。
環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情耐心回答問題細(xì)致講解注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅健康的姿態(tài)，一個自然親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于醫(yī)護(hù)發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫(yī)者的溝通中得到安慰理解幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。
良好的服務(wù)禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的服務(wù)禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣，在給病人治理身體上的疾病的同時，也能給予他們心靈上的溫暖。
在這次的培訓(xùn)上，確確實實學(xué)到了很多扎實的東西，以前對于禮儀的概念是非常模糊的，感覺無非就是懂禮貌而已，經(jīng)過這次李老師的課可以說繪聲繪色加之手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說絕對，也應(yīng)該是八九不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。
金融業(yè)的競爭，是一種信譽(yù)的競爭，更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好，誰的服務(wù)好，誰就能更適應(yīng)顧客的需要，誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化和員工的精神風(fēng)貌，而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)是立行之本，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點，強(qiáng)化服務(wù)的措施，從服務(wù)的質(zhì)量，服務(wù)的手段，服務(wù)的內(nèi)容，服務(wù)的態(tài)度，服務(wù)的環(huán)境等方面入手，這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。我個人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。
優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家金融機(jī)構(gòu)管理水平的高低。所以，金融機(jī)構(gòu)在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為準(zhǔn)則，要嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)是一種文化。金融行業(yè)構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括：員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀、要有無私、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神，可以使員工樹立風(fēng)險意識和效益意識，從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以農(nóng)信興我榮，農(nóng)信榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為，一定要樹立主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。銀行服務(wù)的核心是維護(hù)和加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。
所以我們要隨時以客戶為中心，調(diào)整自身，服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護(hù)和加深與客戶的聯(lián)系上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素，只有緊緊抓住維護(hù)與客戶的關(guān)系這一核心，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)、多樣化的特色服務(wù)，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。所以銀行在處理與客戶的關(guān)系上，應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀行與客戶關(guān)系，對制約與客戶關(guān)系的因素進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，增強(qiáng)客戶的穩(wěn)定性，沒有良好的服務(wù)作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是信譽(yù)。
所以強(qiáng)化和提高服務(wù)意識，這是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提。所以就要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)關(guān)系到一個企業(yè)的形象，因此，一定要做到全面發(fā)動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最后一位客戶，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，是每位員工接待客戶有禮、有節(jié)、有度、處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。銀行禮儀培訓(xùn)心得體會由精品信息網(wǎng)整理!
形象和榮譽(yù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階。如柜面是接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來。
而加大監(jiān)督的力度和廣度，相成全方位的監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是永無止境的，重在堅持，貴在落實。
在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗老師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實干、務(wù)求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事;生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實，我感覺要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車?yán)先送栖嚕绯颗芰艘宦?，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。
所以，我要號召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學(xué)生，平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛護(hù)花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧。
這周五，我們繼續(xù)參加了禮儀培訓(xùn)，不過這次又多了一項攝影培訓(xùn)。為了以后能在工作中更好的突出和表現(xiàn)，我們仔細(xì)認(rèn)真的聽課，老師講課很辛苦，那么我們更要認(rèn)真去學(xué)習(xí)培訓(xùn)中的點點滴滴。每一次培訓(xùn)我們就要多一份收獲，首先，溝通很重要。
這次的培訓(xùn)讓我更加的意識到禮儀和一個人的教養(yǎng)有多么的重要，這些禮儀規(guī)范，多數(shù)都是對我們實用的。比如禮儀培訓(xùn)中的講到的和別人交談時不要搖頭晃腦，眼睛左顧右盼，說實話在沒有學(xué)習(xí)禮儀之前，有些現(xiàn)象也確實存在，但是通過這次培訓(xùn)我真正的了解了禮儀的含義，原來禮儀也是一門很重要的課程。
禮儀培訓(xùn)課程夢杰老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也讓我們學(xué)會了很多工作中需要注意的細(xì)節(jié)問題，更重要的是讓我們每個人的言行舉止得到了提升，讓我們對以后的工作和生活有了新的認(rèn)識。不管以后在生活中還是工作中，我們都要時刻記得(禮儀)這個字眼，因為這兩個簡簡單單的字可能是指導(dǎo)我們作為一個優(yōu)秀人員的重要指標(biāo)。
在生活中，我們的言談舉止，我們的一舉一動都可能關(guān)系到別人對我們的評價，所以為了能讓自己更優(yōu)秀，能讓自己的素質(zhì)和修養(yǎng)得到升華，我們必須要不斷的去學(xué)習(xí)，去提高自己。
又比如說，攝影這門培訓(xùn)，以前根本沒覺得我會用到這些。但是，自從在阿凡提社工服務(wù)中心上班之后，我看到基本上每個同事都會用攝像機(jī)，還有照相機(jī)。原來攝影、拍照都要注意細(xì)節(jié)，以前只是拿著手機(jī)隨便拍，就覺得相片就這樣，不需要什么重要細(xì)節(jié)，培訓(xùn)完了之后我才了解到，原來拍好一張照片，錄一段視頻都是有這么多的門道。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇十四
作為一名化工廠的工人，我承認(rèn)剛開始進(jìn)入工作狀態(tài)時，我對化工工藝的理解其實并不深刻。但是，在一年的工作中經(jīng)過自己的學(xué)習(xí)和實踐，我對化工生產(chǎn)的工藝有了更深入的了解，也體會到了這些生產(chǎn)過程中的一些關(guān)鍵點，今天我想與大家分享一下我的心得體會。
一.了解化工工藝的重要性。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)，對于某些化工生產(chǎn)工藝，它們是非常復(fù)雜和繁瑣的，但是，如果你沒有弄清楚它的流程和每一個環(huán)節(jié)的重要性，那么在操作過程中就很可能出現(xiàn)問題。特別是在涉及危險品的生產(chǎn)過程中，一定要嚴(yán)格遵循正確的工藝流程，否則就可能會對周圍環(huán)境以及職工的生命財產(chǎn)造成極大的危害。因此，在長期的工作中，我們不僅要在操作實踐中不斷加深對自己所負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝的了解，還應(yīng)該努力去了解更多化工工藝相關(guān)知識，以保證能夠更好地做好自己的工作。
二.安全意識的重要性。
安全在化工廠這個環(huán)境下尤為重要，任何一點小的疏漏都可能導(dǎo)致不可挽回的后果。因此，保持高度警覺的安全意識是我們每個人都需要培養(yǎng)的必備素質(zhì)。在生產(chǎn)過程中，我們需要時刻關(guān)注設(shè)備狀態(tài)和環(huán)境變化，發(fā)現(xiàn)任何異常情況都需要第一時間進(jìn)行處理。只有將安全意識深入到工作中的每一個環(huán)節(jié)，才能夠真正降低事故發(fā)生的概率，保證安全生產(chǎn)。
三.團(tuán)隊合作精神。
作為化工工廠職工，我們大家同處于一個生產(chǎn)環(huán)境，因此團(tuán)隊合作精神也非常重要。無論是在工作流程中還是視頻會議中，我們需要多方協(xié)同配合，形成連貫、流暢的工作流程。在所有的環(huán)節(jié)中，都需要相互配合，共同解決遇到的問題，促進(jìn)工作的推進(jìn)。只有團(tuán)隊之間互相支持，才能真正保證生產(chǎn)的高效進(jìn)行。
四.培養(yǎng)沉著冷靜的工作態(tài)度。
作為化工生產(chǎn)工人，我們會遇到各種各樣的問題和突發(fā)情況，有時候甚至?xí)且恍┪C(jī)狀況。在這種情況下，保持沉著、冷靜的工作態(tài)度是非常重要的。我們需要學(xué)會抵御壓力，不斷自我調(diào)節(jié)，并及時有效地解決問題。同時，應(yīng)該建立一個良好的心態(tài)，不慌不忙地分析問題，迎難而上。
五.不斷學(xué)習(xí)和提高。
在如今這個不斷變化的時代，知識迭代速度極快，因此我們每個人都需要不斷學(xué)習(xí)和提高?；ゎI(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步日新月異，我們需要時時刻刻關(guān)注新技術(shù)、新材料等方面的發(fā)展與變化。如果我們能夠保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和職業(yè)精神，積極參加工藝學(xué)習(xí)、新技術(shù)研發(fā)和培訓(xùn)等活動，那么我們的工作水平和工作成果自然也能不斷提高。
總之，作為化工生產(chǎn)工人，我們不僅要具備專業(yè)化的化工技能和豐富的操作經(jīng)驗，還需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和安全意識，并且時刻保持高度警覺的工作狀態(tài)。我深信，只有更好地把這些工作態(tài)度和職業(yè)精神融入到實際工作中，才能保證高效的工作推進(jìn)和安全生產(chǎn)的實現(xiàn)。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇十五
第一段：引言（100字）。
種植是一門古老而又新興的活動，它不僅是一種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，更是一種與大自然親密接觸的方式。通過種植，不僅可以獲得食物和經(jīng)濟(jì)收益，還能夠感受到大自然的神奇和生命的力量。種植不僅需要技術(shù)和經(jīng)驗，更需要耐心和耐心。在種植的過程中，我積累了很多心得和體會，讓我更加深入地理解了種植的藝術(shù)和意義。
第二段：選擇合適的作物（200字）。
在種植的過程中，選擇合適的作物是非常重要的。首先要根據(jù)自己的地理環(huán)境、氣候條件和土壤狀況來選擇種植的作物。比如，在我家附近的地區(qū)，氣候濕潤，土壤肥沃，適合種植水稻、玉米等作物。其次，還要考慮市場需求和價格情況。如果選擇的作物市場需求量大、價格穩(wěn)定，就能夠獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。通過不斷摸索和學(xué)習(xí)，我逐漸形成了一個適合自己的作物種植體系，并且取得了不錯的效益。
第三段：重視土壤管理（300字）。
土壤是植物生長發(fā)育的基礎(chǔ)，因此，合理的土壤管理非常重要。首先，要了解土壤的性質(zhì)和特點，如酸堿度、肥力等。通過進(jìn)行土壤檢測和分析，可以了解土壤的營養(yǎng)情況，從而合理施用肥料，提供植物所需的養(yǎng)分。其次，要注意土壤的保水能力，這是植物正常生長的基本條件之一。合理的灌溉措施和覆蓋物有助于保持土壤的水分含量。除此之外，還要注意土壤的松軟度和通氣性，這有助于植物的根系生長和養(yǎng)分吸收。通過注重土壤管理，我發(fā)現(xiàn)植物的生長速度更快，抗病能力更強(qiáng)，產(chǎn)量也有了明顯的提高。
第四段：病蟲害防治（300字）。
在種植的過程中，病蟲害是一個常見的問題，它們會對作物的健康生長和產(chǎn)量產(chǎn)生不利的影響。因此，病蟲害的防治是種植過程中不可忽視的一環(huán)。首先，要保持農(nóng)田的衛(wèi)生，及時清除雜草、殘枝敗葉等，減少蟲害的滋生地。其次，可以采用物理和生物控制的方法，如利用黃板、捕蟲燈、天敵等來防治害蟲。對于病害，可以采用灌藥、噴灑藥劑等方法來進(jìn)行防治。同時，選擇抗病蟲害的品種也是一種有效的防治措施。通過對病蟲害的防治，我成功地減少了產(chǎn)量的損失，保證了作物的健康生長。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過種植的實踐，我深刻理解了種植的艱辛和樂趣。種植不僅需要技術(shù)和經(jīng)驗，更需要耐心和耐心。通過選擇合適的作物，注重土壤管理，進(jìn)行病蟲害的防治，我獲得了豐收的喜悅和經(jīng)濟(jì)的回報。但是，我也意識到自己的不足之處，比如對于某些特定病蟲害的防治還有待提高，對于新技術(shù)和新品種的接受和應(yīng)用還有所欠缺。因此，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的種植技能和水平，為實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過種植的實踐，我不僅積累了豐富的經(jīng)驗和技巧，還深刻理解了種植的藝術(shù)和意義。種植不僅僅是一種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，更是一種與大自然親密接觸的方式，一種感受生命力量的方式。通過選擇合適的作物、注重土壤管理、進(jìn)行病蟲害的防治，我不僅獲得了豐收的喜悅和經(jīng)濟(jì)的回報，還進(jìn)一步提高了自己的種植技能和水平。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，提高自己的種植能力，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇十六
我經(jīng)過兩天專業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點就是，目前面我們和先進(jìn)的客服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?/p>
專業(yè)知識，我們在為客解答問題時，在解決問題的專業(yè)性和正確性，會使客戶感覺到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專業(yè)知識，當(dāng)被客戶問到時，我們會自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個專業(yè)的客服人員。
語氣，在服務(wù)的行業(yè)，友善和藹的語氣非常重要，語氣其時也就反一個人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時，你語氣的的輕，重，緩，急等都會直接影響溝通效果，這樣的語氣都會使客戶感覺到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個人，最主要是對包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語氣，使人如坐春風(fēng)，會使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時保持自己心情愉快，這樣，會也會傳遞給客戶快樂的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會把客戶的怒火點燃，有可能就會把客戶的心花澆開，所以在與客戶溝通中要學(xué)會聆聽，不急于打斷客戶，客戶打來電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問題，而不是我客戶針鋒相對的爭個誰對誰錯，沒有必要的，客戶打來了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說話可以開天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說的好聽就會讓人接受你，真誠待人，學(xué)會設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會換位思考，學(xué)會在客戶的角度想問題，在接聽電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時時保持樂觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報表數(shù)據(jù)中找突破，分析問題并解決問題，在今后的工作中，我們會更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流的客戶服務(wù)!
xx月xx日下午，公司組織觀看了中國人民大學(xué)金xx教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)對待客戶，既要堅持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇十七
榜樣，是指可以給人以學(xué)習(xí)、仿效的模范或典范。無論是在生活中還是在工作中，榜樣都是我們值得學(xué)習(xí)的對象。在我成長的道路上，我親身體會到了榜樣的力量和影響。通過模仿和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的榜樣，我更加明確了自己的目標(biāo)，提升了自己的素質(zhì)和能力。下面，我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，談?wù)勎覍Π駱拥男牡皿w會。
首先，榜樣能夠激發(fā)我們的勇氣和信心。在我讀書的早期，我遇到了一個優(yōu)秀的同學(xué)李明。他是班上的學(xué)霸，幾乎每次考試都能取得第一名。不僅如此，他還擔(dān)任了學(xué)生會主席，帶領(lǐng)全班同學(xué)組織了許多豐富多彩的活動?？吹剿膶W(xué)習(xí)成績和領(lǐng)導(dǎo)才能，我心生敬佩之情。我開始嘗試向他請教學(xué)習(xí)方法和領(lǐng)導(dǎo)技巧，并且努力模仿他的學(xué)習(xí)姿態(tài)和積極向上的態(tài)度。通過和他的接觸，我逐漸克服了自己的畏難情緒，變得更加勇敢和自信。
其次，榜樣是我們的前進(jìn)動力。在我進(jìn)入職場后，我有幸加入了一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司。在公司里，我遇到了一個優(yōu)秀的同事張華。他一直是公司的明星員工，能夠快速處理各種復(fù)雜的工作任務(wù)，并能夠有效地與團(tuán)隊合作。他的工作態(tài)度和專業(yè)能力深深地影響了我。每次看到他快速解決問題的能力，我都會心生向上進(jìn)取的動力。通過與他的交流和學(xué)習(xí)，我深知了努力和專注對于一個優(yōu)秀的職場人來說有多么重要。我開始更加努力地學(xué)習(xí)新知識，不斷提升自己的技能，以期能夠跟上他的步伐和追趕上他的成就。
第三，榜樣是我們的行為準(zhǔn)則。在我生活中最敬佩的一個榜樣是我的父親。他是一位勤奮、善良且有著高尚人格的人。他從不言語惡言惡語，總是以身作則地教導(dǎo)我們。無論是生活中還是工作中，他都給我樹立了一個榜樣，成為我模仿的對象。他的忍耐力和堅持不懈的努力讓我明白了成功的道路上是需要付出艱辛努力的，同時也教會了我高尚的道德觀念和為人處世的準(zhǔn)則。
第四，榜樣具有積極的影響力。在我的朋友圈里，有一個好朋友叫李娜。她是一位志愿者，經(jīng)常參加社會公益活動，幫助那些需要幫助的人。她不僅關(guān)注自己的成長，也積極地回報社會，用她的行動影響身邊的人。每次看到她為社會做出的貢獻(xiàn)，我都會深受感動。通過她的影響，我逐漸明白了生活不僅是為自己，也要為他人考慮。我開始主動參加一些志愿者的活動，用自己的力量去幫助那些需要幫助的人。在與她的接觸中，我發(fā)現(xiàn)自己獲得了更多的快樂和滿足感。
最后，榜樣是我們心靈的指引。在成長的道路上，我們都需要有一個榜樣來引領(lǐng)我們。這個榜樣可以是一個名人，也可以是身邊的朋友、家人，重要的是能夠給我們帶來積極的影響。通過模仿和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的榜樣，我們可以更清楚地認(rèn)識自己，明確自己的目標(biāo)和方向。同時，榜樣還可以給我們帶來動力和勇氣，讓我們變得更加自信和有魄力。在追尋榜樣的過程中，我們不僅提升了自己的素質(zhì)和能力，更找到了一種為人處世的準(zhǔn)則和行事的方向。
通過與各種榜樣的接觸與學(xué)習(xí)，我深刻地感受到了榜樣的力量和影響。他們不僅是我們學(xué)習(xí)的對象，更是我們行動的標(biāo)桿。從他們身上，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，收獲了很多成功的經(jīng)驗和快樂的回報。因此，我深深地認(rèn)識到了榜樣對我們成長的重要性，我將不斷努力學(xué)習(xí)和模仿優(yōu)秀的榜樣，不斷提升自己的素質(zhì)和能力，為社會做出更多的貢獻(xiàn)。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇十八
段落1：
作為一個人，每個人都需要有自己的榜樣。榜樣是我們學(xué)習(xí)、成長的楷模和引導(dǎo)者。在成長的過程中，我也遇到了很多榜樣，他們或許是一位成功的企業(yè)家，或許是一位勇敢無畏的教師，或許是一位堅定信仰的宗教領(lǐng)袖。他們的所言所行無時不在潛移默化地影響著我，使我不斷努力、追求卓越。在與榜樣的相處中，我獲得了很多寶貴的心得和體會。
段落2：
首先，榜樣教會了我堅持不懈的品質(zhì)。榜樣們一直以來都是為自己的目標(biāo)而奮斗，從不放棄。無論是面對挫折還是困難，他們總是堅守初心，全力以赴地追求自己的夢想。他們的堅持不僅僅是為了實現(xiàn)個人的成功，更是為了激勵他人。正是因為他們不屈不撓的精神，我才懂得了只有堅持才能有所收獲，并倍加珍惜身邊的一切機(jī)遇。
段落3：
其次，榜樣教會了我時刻保持謙遜的態(tài)度。身處頂峰的人們往往給人一種高高在上的感覺，但榜樣們卻總是謙虛謹(jǐn)慎地對待自己的成就。他們深知成就來自于全體人民的支持和努力，而非一個人的孤單搏斗。他們從不忘記自己的起點，并將自己的成功歸功于團(tuán)隊的協(xié)作。這讓我明白了成功不僅僅是個人的事，也需要團(tuán)隊的配合和社會的認(rèn)可。因此，我學(xué)會了時刻保持謙遜的態(tài)度，以一顆謙虛的心去面對自己的成就和失敗。
段落4：
再次，榜樣教會了我樂于助人的精神。榜樣們不只是追求自己的成功，也關(guān)心他人的成長。他們樂于分享自己的經(jīng)驗和知識，無私地幫助他人。他們深知只有在幫助他人的同時，才能更好地踐行自己的價值觀和信仰。通過榜樣們的示范，我也懂得了樂于助人的重要性，并通過幫助他人來實現(xiàn)自己的成長和進(jìn)步。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)真正的幸福和滿足來源于幫助他人，并與他人一同成長。
段落5：
最后，榜樣教會了我追求真理和正義的勇氣。榜樣們在追求個人理想的同時，也積極參與社會公益事業(yè)。他們敢于站出來，為弱者發(fā)聲，為正義而斗爭。他們堅信每個人都應(yīng)該追求真理和正義，并且用自己的行動去改變世界。正是因為他們的勇氣和決心，我也學(xué)會了敢于捍衛(wèi)真理、追求正義的勇氣。榜樣們的行動激勵著我積極參與社會事務(wù)，影響身邊的人，用自己的力量去建設(shè)一個更美好的世界。
總之，通過與眾多榜樣的接觸，我獲得了堅持不懈、保持謙遜、樂于助人和追求真理和正義的重要品質(zhì)。這些寶貴的心得和體會將伴隨我一生，并指引著我的道路。無論未來遇到怎樣的挑戰(zhàn)和困難，我都會牢記榜樣的教誨，勇往直前，不忘初心。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇十九
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度。下面就是小編為大家整理的幾篇關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得的范文!
優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能有關(guān)，更與禮儀修養(yǎng)有關(guān)員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個行業(yè)自身素質(zhì)的高低，更是反映了一個銀行的整體水平和可信程度作為一名建行的員工，我是客戶直接接觸的對象，我的言行舉止代表著銀行的形象。
通過參加九月份的員工禮儀培訓(xùn)活動，不僅讓我們了解到禮儀的重要性，而且著重培養(yǎng)我們從日常工作生活中養(yǎng)成禮儀習(xí)慣，規(guī)范自己的行為舉止，做到待人接物知書達(dá)理、著裝得體、舉止文明、彬彬有禮。同時我認(rèn)為，好的第一印象是從初見客戶的禮儀開始的。參加楊芳老師的這次禮儀培訓(xùn)使我受益匪淺，做為一名建行的服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在今后的工作中努力做到以下幾點：
一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)重、精神飽滿、舉目端莊。二是在接待客戶時應(yīng)做到來有迎聲，走有送聲，主動問好：(“您好，歡迎光臨!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“再見，歡迎您下次光臨!”)。三是與客戶坐著面對面談話時，應(yīng)坐椅子的三分之二處，挺胸收腹微向前傾，面帶微笑。目光平視客戶，解答問題時應(yīng)做到耐心仔細(xì)，并使用文明用語(“您好.請.謝謝.對不起.讓您久等了”)。四是為客戶辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)主動、專注、高效，并做到微笑服務(wù)，與客戶遞送東西時應(yīng)雙手遞交。五是在引領(lǐng)客戶時，應(yīng)使用手勢為客戶指引，伸出手臂、手心朝上、五指并攏，(您好，請跟我來!)(您好，請您到xx號窗口辦理業(yè)務(wù)!)。
為了切實規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按照楊芳老師培訓(xùn)所講的禮儀服務(wù)要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好的個人修養(yǎng)。通過個人的專業(yè)形象和風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象，這樣，就可以把良好的服務(wù)和銀行的品牌形象結(jié)合起來，有效的提升顧客滿意度。
禮儀的學(xué)習(xí)過程不難，難的是持之以恒、堅持不懈;禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們對禮儀的貫徹執(zhí)行還只是一個開始。在今后的工作中，我將不斷增強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，把愛崗敬業(yè)的精神融入到工作中，做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，落實全程禮儀服務(wù)，提高自身綜合服務(wù)水平。我相信，我可以把服務(wù)工作做得更好!
公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
今天，我很榮幸參加了醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)，在這場期盼已久的禮儀學(xué)堂中獲益良多。首先，很感謝xx老師在百忙之中抽空為我們傳授禮儀文化。培訓(xùn)一開始，宋老師講了自己親身經(jīng)歷的故事，把我們每個人帶入到她的故事情節(jié)之中，仿若自己就是宋老師心中那位神圣的白衣天使。同時，我也很感動，感動的是，在現(xiàn)如今這個醫(yī)患關(guān)系如此緊張的社會，還會有患者能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員如此感恩。那一刻，我的心被深深的觸動了，對護(hù)理這份天職又多了一份敬畏和喜愛。
授課內(nèi)容從一個"禮"字開始，貫穿整個培訓(xùn)。禮，乃制度也;儀，乃行為舉止也。我們常說中國乃禮儀之邦，但禮儀卻體現(xiàn)在了歐美以及日韓之國，所以我們應(yīng)該把禮儀找回來。
在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，醫(yī)護(hù)工作者的形象不僅僅代表個人形象，還代表了科室、整個醫(yī)院乃至整個行業(yè)的形象。好的工作形象既是自身價值的體現(xiàn)，還能提升科室和醫(yī)院的社會美譽(yù)度。宋老師從醫(yī)護(hù)工作者形象禮儀、醫(yī)護(hù)工作者溝通禮儀和情緒管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。一個人能否給到別人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又體現(xiàn)在儀容儀表、視線、衣服色彩、姿勢、態(tài)度。宋老師優(yōu)雅的肢體語言告訴了我們在工作中該如何端莊優(yōu)美的坐、立、行、走。我們作為醫(yī)護(hù)人員，護(hù)理禮儀更是一種道德的修養(yǎng)。護(hù)理工作是一種獨特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過:護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性的力和美。這里所說的"力"指的是女性的性別魅力及優(yōu)勢，"美"則包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。良好的還能潛移默化的凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時，禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，醫(yī)患糾紛將會逐步減少，生活也將會變得更加溫馨。
其實，很多時候的醫(yī)患矛盾都是因為溝通不當(dāng)所引發(fā)的。而良好的語言溝通便能架起醫(yī)患之間的心靈橋梁。中國有句俗話叫"禮多人不怪","您好、請、謝謝、抱歉、請慢走"等禮貌用語應(yīng)常掛在嘴邊。為了避免長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的輸液打針，做護(hù)理做治療等機(jī)械性性的執(zhí)行醫(yī)囑上，我們應(yīng)更加對病人多一些交流。一句溫暖的話語，一個文雅大方的姿態(tài)，一個自然親切的表情，都可以有效的排除病人緊張焦慮的心情，為早日康復(fù)而積極的配合各項治療和護(hù)理。在病人沮喪時，我們應(yīng)該安慰鼓勵病人;在病人不配合的情況下，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，切勿言辭犀利，指責(zé)，譏諷病人;對于病人的隱私，我們應(yīng)該采取保密的態(tài)度，不可在背后議論病人病情，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z引起不必要的糾紛。
一個真誠的微笑勝過千言萬語，使人心情愉悅。我記得有句話是這么說的:微笑是最這個世界上最廉價的投資也是最快樂的投資。我們每天面對在疾病痛苦中掙扎的患者，微笑對于我們來說就好比一把萬能鑰匙，可以開啟通向患者心扉的大門。當(dāng)我們以真誠的微笑服務(wù)于患者時，便縮短了醫(yī)患之間的距離。當(dāng)我們以真誠的微笑取信于患者時，便消除了醫(yī)患之間的陌生感和距離感。
通過老師的醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)有助于我們對審美意識的提高以及對醫(yī)患關(guān)系的正確處理。在今后的工作中，我們要對病人多一點理解，少一點抱怨;多一張笑臉，少一分冷漠;多一份關(guān)懷，少一份疏遠(yuǎn)。努力做到"三個主動"、"五個一樣",堅決避免"18秒鐘"、"門把式"醫(yī)務(wù)人員，力爭將健康快樂帶給每一位病人。
三個小時的培訓(xùn)時間過的很快，我還有些意猶未盡。培訓(xùn)結(jié)束后，我有了一個想法，我想把笑容傳遞給更多的病人?；氐綄?dǎo)診臺我并沒有第一時間去取口罩，而是在沒有戴口罩的情況下，面帶笑容和病人交流，這樣患者便能清楚的看到我的笑容。整個晚上心情都美美噠，因為我的笑容，收獲到了病人們無數(shù)聲的謝謝!也因為我的主動問候，收獲到了病人們無數(shù)張笑臉!
做為一名辦公室工作人員，更應(yīng)當(dāng)自覺地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我街道機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率以及維護(hù)行政機(jī)關(guān)的外界形象。
在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會主義榮辱觀，自覺地學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范自己的言行，讓禮儀成為一種生活習(xí)慣!
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累禮儀知識。
在社會交往和交流過程中，禮儀是人類文明修養(yǎng)的標(biāo)志，不僅反映了人們的外在交流形態(tài)，更反映出人們內(nèi)心世界和內(nèi)心情感，是一個人道德標(biāo)準(zhǔn)高低的外部表現(xiàn)，是教養(yǎng)水平高低的表現(xiàn)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個人修養(yǎng)，做到內(nèi)外兼修，才能更好的運(yùn)用禮儀知識，規(guī)范自身的禮儀行為。
二、從點滴做起，規(guī)范辦公室禮儀。
人無德不立，國無德不興，禮儀對于個人、集體乃至國家，都是非常重要的，
作為一名公務(wù)員，想要做好自己的工作，不僅需要過硬的專業(yè)知識和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范。有了積極的態(tài)度、良好的儀態(tài)以及熱情的服務(wù)，才能更好地工作，展現(xiàn)長沙公務(wù)員的良好形象。
中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，以禮相待，禮尚往來是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為國家政策的執(zhí)行者，公務(wù)員的儀表舉止是公務(wù)員內(nèi)在修養(yǎng)、氣質(zhì)和精神面貌的外在表現(xiàn)，是公務(wù)員形象的直接反映。另一方面，公務(wù)員的儀表舉止也代表了國家行政機(jī)關(guān)的形象，反映了社會文明進(jìn)步的水平。通過《機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí)，有以下心得體會:。
小節(jié)之處見精神、言談舉止見文化。公務(wù)員優(yōu)雅、得體、大方、自然的個人修養(yǎng)，是日常生活中所熏陶、培養(yǎng)出來的。俗話說:“人是衣裳馬是鞍”。合理得體的服飾穿著不僅可以展示公務(wù)員良好的形象。還可以反映出公務(wù)員內(nèi)在高雅的審美追求。有道是“有?禮?走遍天下”，“禮多人不怪”。公務(wù)員作為社會中的一員，就不可避免地在公共場所“拋頭露面”。公務(wù)員應(yīng)從日常生活中的一言一行中做起，做一個彬彬有禮的人。日常交際中，從彼此介紹、握手，使用名片的細(xì)節(jié)，到參加宴會、酒會、舞會，以及在婚禮、喪禮、壽禮、探病等交際中的禮儀無不體現(xiàn)著公務(wù)員的個人修養(yǎng)，反映了國家機(jī)關(guān)的形象，表現(xiàn)出社會文明進(jìn)步的水平。工作禮儀，顧名思義，就是公務(wù)員在工作中的禮儀。公務(wù)員尤其是處于領(lǐng)導(dǎo)職位者經(jīng)常會有一些公務(wù)活動要參加，懂得一些在會議、會見、會談、談判和匯報等工作場合應(yīng)知曉的禮儀常識，公務(wù)員們就能在公務(wù)活動中展現(xiàn)出自己的風(fēng)采。公務(wù)員在與文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、社會制度大有差別的外國人打交道時，對一些比較常見的涉外會見、會談、迎送禮儀，涉外宴請禮儀和其他涉外活動禮儀應(yīng)稍作了解。“身有禮則身修，心有禮則心泰?！比藗兂Ｕf，“禮是德行的外露”。公務(wù)員要提高自身修養(yǎng)，就要從完善公眾形象、提高自身素質(zhì)、學(xué)會聽與說、掌握幽默藝術(shù)等方面進(jìn)行努力。
社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機(jī)關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。
改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢，機(jī)關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機(jī)關(guān)工作人員作為機(jī)關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機(jī)關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機(jī)關(guān)干部的關(guān)系，正確認(rèn)識在機(jī)關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機(jī)關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機(jī)關(guān)工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表政府的形象。因此，每個機(jī)關(guān)工作人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一個電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。機(jī)關(guān)工作人員不僅要在機(jī)關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來帶動機(jī)關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機(jī)關(guān)工作人員。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇二十
服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。下面就是小編為大家整理的幾篇關(guān)于禮儀培訓(xùn)心得的范文!
作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導(dǎo)向和潛移默化的久遠(yuǎn)影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負(fù)面影響。因為我們是小學(xué)教師，面對的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學(xué)生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。當(dāng)今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚(yáng)。因此教師的著裝從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)一份力量。
聽了金正昆教授的講座，使我受到了很大的教育，干教師工作十余年，這是第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我充分的認(rèn)識到：禮儀在人類的生活交往中起著非常重要的作用。是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。特別是對承傳人類知識和文明的教師，她的禮儀就更為重要，關(guān)系到教育的效果和質(zhì)量，關(guān)系到整個社會的進(jìn)步與文明。
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長。長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)之一，也是體現(xiàn)國民素質(zhì)的一個重要方面。隨著社會交往的日益擴(kuò)大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。
孩子是祖國的未來，是21世紀(jì)國家建設(shè)的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前幼兒園和家長都很重視的問題。禮儀教育這門課是這學(xué)期七幼新開的一門課程，我家兒子一入園就加入了學(xué)習(xí)禮儀教育的行列，作為家長本身我還是很贊同開這門課程的。這些小家伙在家里被長輩們寵壞了，尤其是爺爺、奶奶輩的更是對他們言聽計從，想做什么做什么，在家禮儀方面的教育還是往往被忽略了，家長更注重的是孩子生活上的需要。
文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。
幼兒的可塑性非常強(qiáng)，辨別是非的能力相對差，很容易受家人、外界的影響，自私心較重，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀、不關(guān)心別人、不尊重別人，以自我為中心，他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規(guī)矩。從一入園就對這些方面進(jìn)行有效的教育對他們將來的成長打下了良好的基礎(chǔ)。
我那天參加了七幼禮儀教育掛牌儀式的講座，作為一名家長我在這次講座中還是受益不少的。從北京來的教育專家很深入的對現(xiàn)在孩子的教育狀況做了比較全面的剖析，講座從始至終都把禮儀教育貫穿始終，即使一個孩子在學(xué)業(yè)和將來的事業(yè)有多優(yōu)秀，但是道德品質(zhì)有問題，那將來也是一個失敗的人。從小就要注重孩子的品德培養(yǎng)，就是將來沒有什么大的作為，也是一個對社會有用的人。專家舉出好多成功人士的例子，所有這些成功的人，從小的道德品格都是很棒的。幼兒園開這門課也是很注重對小朋友品格的培養(yǎng)，老師在園里給孩子們上這門課，家長在家里也要配合老師的工作，家長一方面要學(xué)習(xí)，也要同孩子一道學(xué)習(xí)，雙管齊下一定能起到更好的作用。
這是我對這門新開的禮儀教育課的一點體會，希望對老師的工作有所幫助，我想在園里老師和家長的雙方配合下這些小家伙們一定會健康、茁壯的成長。在這里我再次感謝每天心情工作的老師希望你們也同這些小家伙們一樣，生活的健康、快樂。
形象對女性來說尤其重要，一個好的外在形象、有品位的裝扮、得體的談吐會讓別人對你有個很好的印象。作為一名大學(xué)生，良好的個人形象更是以后找工作的外在條件。所以這個學(xué)期我選了周老師的課《個人形象設(shè)計與禮儀》是一種學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。第一次看到周老師覺得她是個很有氣質(zhì)很漂亮的女士。周老師上課風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識，通過她的教學(xué)，我懂得了更多關(guān)于形象與禮儀方面的知識。
總結(jié)出如下幾點：
1.色彩的認(rèn)識。老師在第一堂課就給我們講解了色彩的基礎(chǔ)知識，色彩的種類分為無色彩和有色彩系、冷暖色系、色彩的對比與調(diào)和。通過這堂課的學(xué)習(xí)，使我懂得了在著裝和化妝上色彩的搭配有了較深入的了解。
2.化妝。在上這堂課以前我從未學(xué)過化妝，但上了這門課，接觸了化妝，懂得了化妝工具和化妝品的認(rèn)識和使用，根據(jù)自己的頭型、臉型、五官去化妝。也學(xué)會了根據(jù)自己的著裝和場合來化適合的妝。
3.皮膚的了解。了解了自己皮膚的類型，這更有利于我選擇適合的化妝品，還有在不同的年齡階段要采用不同的護(hù)膚產(chǎn)品和要養(yǎng)成良好的護(hù)膚習(xí)慣。
4.服裝的搭配。要根據(jù)自己的膚色、體型、場合來搭配服裝。判斷服飾的風(fēng)格，學(xué)習(xí)形體彌補(bǔ)方法，臉型、領(lǐng)型與發(fā)型的協(xié)調(diào)方法，服裝色彩搭配方法。
5.發(fā)型與絲巾的不同綁法。根據(jù)不同的場合和自己的喜好去設(shè)計自己的發(fā)型。有趣的是老師教給我們很多扎頭發(fā)和圍絲巾，還有用圍巾做衣服的方法。簡易方便又漂亮!
6.社交禮儀。最后一堂課老師教給我們社交禮儀。坐姿、站姿、握手方式這些都是我們往后求職和工作所要注意和學(xué)習(xí)的，要大方得體。總的來說，上了周老師的這門課程，學(xué)到了很多東西，也覺得身為現(xiàn)代女性，要懂得如何把自己美麗大方的一面展現(xiàn)出來。
本學(xué)期，我選了禮儀文化這門選修課。主要學(xué)習(xí)了個人禮儀、見面禮儀、電話禮儀、宴會禮儀及面試禮儀。在學(xué)習(xí)這門課以前，自認(rèn)為言談舉止都還算得體大方?？墒窃趯W(xué)習(xí)中，卻發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，在看《窈窕淑女》這部影片的時候，驚嘆于赫本的那種轉(zhuǎn)變。由一個只會大呼小叫的村婦，變成了言談舉止十分高雅的淑女。在現(xiàn)在這個社會中，我們受到太多潮流文化的沖擊，野蠻女友這樣一個形象更是深入人心。不少女生就在成長路上烙下了這樣一個印章。有的甚至對淑女有一種偏見，認(rèn)為她們虛偽、做作，我覺得自己可能也有過這樣一段心路歷程。漸漸地，從叛逆期過去，我學(xué)會欣賞，不再那么偏激，真誠坦率固然好，但是在特定的場合，淑女的氣質(zhì)更能表現(xiàn)一個有素質(zhì)的自己。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物;塑造良好形象，贏得社會尊重;架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。
想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。
所以我要說：學(xué)習(xí)文明禮儀是國際化交往和競爭的需要。學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。文明禮儀顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的生活學(xué)習(xí)中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
通過這次文明禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負(fù)面影響是十分大的，試想當(dāng)車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什么的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。
我覺得，學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該是終生的事。一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經(jīng)驗的增長，而是應(yīng)該讓人感覺更有成熟魅力的氣息。那么學(xué)習(xí)禮儀文化是個長期工作吧。
在大二的這個學(xué)期，我選修了魅力禮儀課程。我覺得這是作為大學(xué)生必須面對的選修課，所以在選擇過程中我的態(tài)度非常謹(jǐn)慎。我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，經(jīng)再三思量和對比后，之所以選修這門課程，主要原因有以下幾點：首先，作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)《魅力禮儀》課程有利于提高自己的禮儀素養(yǎng);其次，在學(xué)校與社會上，自己需要更加自信、更加積極主動地去推銷自己，而魅力禮儀是則自己成長和成功必需的法寶;再次，我覺得自身的修養(yǎng)還有欠缺，氣質(zhì)方面還打不到效果，作為一名專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中需要接待外賓，更需要掌握禮儀知識。所以就下定決心選擇了《魅力禮儀》。
剛開始有點不適應(yīng)，覺得這些禮儀都很累，覺得在生活中也用不到，但是經(jīng)過老師的講解，覺得越來越有用，在以后的生活中、工作中，用處都很大，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求。
在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。尤其是平時老師舉的典例，實訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對眼前的一切。同時也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動，激情澎湃，再談吐言語中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代大學(xué)生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，《魅力禮儀》這門課程對我觸動很大，對我學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了重大影響。作為一個女生，我希望在外在形象塑造方面可以多講一點，講細(xì)一點。老師上課風(fēng)趣幽默、博學(xué)多識、為人師表的形象，亦將對我產(chǎn)生重大影響。我將會把課上學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關(guān)系，使自己在公關(guān)禮儀方面有一個質(zhì)的提高。
禮儀培訓(xùn)心得文章題目篇二十一
銀行是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，它為我們的生活提供了許多便利和服務(wù)。在長時間與銀行打交道的過程中，我對銀行工作有了更深入的了解，也積累了一些心得體會。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，就銀行工作的效率、服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險管控等方面提出一些個人觀點。
首先，銀行工作效率是一個人們常常關(guān)注的問題。我發(fā)現(xiàn)，在忙碌的工作日里，銀行員工經(jīng)常面對人潮涌動的窗口，但他們依然能夠高效地為每位客戶提供專業(yè)的服務(wù)。這主要得益于銀行的信息化建設(shè)，各類高效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和自動化設(shè)備的不斷更新和應(yīng)用，使得銀行工作更加快捷、方便。另外，有效的流程管理和合理的工作安排也是提高銀行工作效率的重要因素。比如，銀行員工能夠合理調(diào)配時間，提前做好準(zhǔn)備工作，避免了無謂的停頓和耽誤，從而為客戶提供更好的服務(wù)。
其次，銀行的服務(wù)質(zhì)量是我關(guān)注的另一個方面。在銀行辦理業(yè)務(wù)時，我一直覺得銀行員工的熱情和耐心是非常重要的。通過觀察和親身經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)銀行員工待人真誠、熱情友好，樂于解答客戶的問題，為客戶提供專業(yè)的意見和建議。同時，銀行工作人員也不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，通過持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，以便更好地為客戶服務(wù)。這給我留下了深刻的印象，也讓我認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量是銀行立足之本。
最后，銀行在風(fēng)險管控方面的工作也是十分重要的。作為金融行業(yè)的核心組織，銀行需要承擔(dān)風(fēng)險管理的責(zé)任。銀行工作人員需要時刻關(guān)注市場環(huán)境和金融風(fēng)險，及時采取措施來降低風(fēng)險。為此，銀行不僅需要建立和完善風(fēng)險管理體系，還需要加強(qiáng)內(nèi)部控制和監(jiān)管，確保各項業(yè)務(wù)合規(guī)和風(fēng)險可控。從個人來講，我也切實感受到銀行在程序和流程上的嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范，以及在風(fēng)險管控上的高度重視，這為我和其他客戶的財產(chǎn)安全提供了保障。
綜上所述，通過與銀行的長時間接觸，我對銀行工作有了更深入的了解，并從中獲得了一些心得體會。銀行工作效率的高低直接影響到客戶的體驗，尤其是在繁忙的工作日，銀行員工的高效工作給人留下了深刻的印象。另外，銀行的服務(wù)質(zhì)量也是我關(guān)注的焦點，銀行員工的熱情和耐心讓人感受到了專業(yè)和關(guān)懷。最后，銀行在風(fēng)險管控方面的工作也是十分重要的，銀行通過各項措施來降低風(fēng)險，保障客戶的財產(chǎn)安全。通過這些方面的觀察和體會，我對銀行工作有了更為深刻的認(rèn)識，也更加理解銀行對我們生活的重要意義。我相信，在不斷發(fā)展和改進(jìn)的過程中，銀行將為我們提供更好的服務(wù)和保障。
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