總結是一種反思的過程，通過總結我們可以提高自己的思考能力。寫作之前，我們可以做一些新思維的練習，以提高我們的創(chuàng)造力和靈感。參加一些總結交流和分享的活動，可以借助他人的意見和建議來提升自己的總結能力。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇一
應急處理原則有理有節(jié)、快速反應、積極應對、分工協(xié)作1、認真傾聽客戶表達，態(tài)度要認真誠懇，切勿激怒客戶。2、第一次處理客戶投訴切勿就事件本身進行評論，要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過和需求，詢問客戶投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，以書面方式記錄下來，請客戶簽字確認。
并告知客戶需要核實事件具體情況和預計回復時間3、無論哪個部門的員工，面對客戶或媒體，切勿表達出“不知道”、“此事與我無關”或“與公司無關”的態(tài)度，切勿將客戶晾在一邊。
應當引導客戶或媒體至運營部或銷或與公司無關的態(tài)度，切勿將客戶晾在售相關部門，并及時匯報至上級領導邊。
應當引導客戶或媒體至運營部或銷4、群訪群訴事件需要各部門員工配合將客戶分散引導至不同的工作區(qū)，本別進行投訴的初步受理，故各部門員工都需要有應對客戶投訴的積極態(tài)度和基本技能。5、在處理過激客戶投訴的過程中要始終平心靜氣，切勿爭執(zhí)，注意保護自己。
演練案例案例1:有4名客戶集中上柜面，涉及萬能d款保費，收益問題要求按同期存款利率兌現(xiàn)。
處理難點：
如何將客戶分開，是否有足夠的應對人員，將問題客戶降低到3人以下，避免監(jiān)管風險應急方案：1、先查看客戶的保險合同，由運營管理部、銀保部工作人員等以復印保單、身份證資料或以泡茶名義將客戶分別引導至銀保部辦公室、健管部、個險部職場等，盡量將每一個客戶分開。
或者至少分成二至三組。2、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過和需求，詢問客戶投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，以書面方式記錄下來，請客戶簽字確認。
如果客戶說投保時聽說收益與實際不符，需詢問客戶當時宣導業(yè)務員的姓名或體貌特征，有無相關書面佐證。3、根據(jù)客戶手頭的保險合同解釋產(chǎn)品條款，包括保險責任、責任免除、扣費項目、保證收益。
演練案例案例2:有一男性客戶上門，有暴力傾向，自稱不識字，存五年定期時，被銀保銀行推薦購買了理財產(chǎn)品，要求按定期存款利息兌付萬能d款產(chǎn)品。
處理難點：
如何解釋保險合同與存款的區(qū)別，銀行保險的合法性應急方案：1、先安撫客戶情緒，引導至洽談區(qū)或相關工作區(qū)，幫助泡茶，表示一定認真了解客戶意見并向上級匯報，尋求解決辦法。2、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過，是否知道銀行推薦時宣導業(yè)務員的姓名或體貌特征，2、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過，是否知道銀行推薦時宣導業(yè)務員的姓名或體貌特征，當時業(yè)務員是怎樣說的，有沒有保險公司的業(yè)務員在場，或有無其他人可以證明，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。3、向客戶解釋作為客服人員，有義務向客戶解釋產(chǎn)品細節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解4、盡量向客戶解釋：
銀行渠道銷售保險產(chǎn)品是合法的，是上級公司簽過協(xié)議的，保險產(chǎn)品除了收益之外還有保險責任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。
根據(jù)客戶手頭的保險合同解釋產(chǎn)品條款，包括保險責任、保證收益。
演練案例案例3:有一60歲女性不識字客戶上門，有嚴重高血壓歷史，要求按定期存款利息兌付萬能d款產(chǎn)品，并擬撥打媒體電話。
處理難點：
如何合理引導媒體在處理投訴案件中的作用應急方案：1、先安撫客戶情緒，引導至洽談區(qū)或相關工作區(qū)，幫助泡茶，表示一定認真了解客戶意見并向上級匯報，尋求解決辦法。
如果客戶表示有高血壓病史，可以請至健管室?guī)椭垦獕汉驮儐柌∏?，作為緩和客戶情緒的途徑，表達對客戶的關心。2、向客戶解釋，不管她是否撥打媒體電話，或媒體是否介入，我們公司都會盡量幫助客戶向上2、向客戶解釋，不管她是否撥打媒體電話，或媒體是否介入，我們公司都會盡量幫助客戶向上級反映，以便更好地解決問題。
但是希望客戶配合，首先是要了解清楚事件經(jīng)過。3、要充分了解客戶所說的事件經(jīng)過，是否知道銀行推薦時宣導業(yè)務員的姓名或體貌特征，當時業(yè)務員是怎樣說的，有沒有保險公司的業(yè)務員在場，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。4、向客戶解釋作為客服人員，有義務向客戶解釋產(chǎn)品細節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解5、盡量向客戶解釋：
保險產(chǎn)品除了收益之外還有保險責任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。
根據(jù)客戶手頭的保險合同解釋產(chǎn)品條款，包括保險責任、保證收益。
演練案例案例4:有電臺記者上門，要求采訪某60歲老年客戶，存款變保險事件。
處理難點：如何解釋媒體的處理方式應急方案：1、先將記者引導至洽談區(qū)或會議室，幫助泡茶，了解客戶信息，并及時通過運營管理部查詢客戶保單明細、以及是否曾經(jīng)向我公司提出過投訴或意見，反饋給電臺記者2、向記者告知我們公司一定會了解清楚事件經(jīng)過，厘清問題所在，及時向上級分公司反映，以便更好地解決問題。便更好地解決問題。3、在媒體向客戶詢問過相關問題后，向客戶補充詢問投保細節(jié)，包括是否知道銀行推薦時宣導業(yè)務員的姓名或體貌特征，當時業(yè)務員是怎樣說的，有沒有保險公司的業(yè)務員在場，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。4、向媒體和客戶解釋作為客服人員，有義務向客戶解釋產(chǎn)品細節(jié)，希望客戶能夠有更好的了解5、盡量向媒體和客戶解釋：
保險產(chǎn)品除了收益之外還有保險責任，但收益有不確定型，跟銀行存款是有一定區(qū)別的。
演練案例案例5:接到保監(jiān)局通知，某客戶投訴我公司銷售誤導。
處理難點：
如何解釋風險管理的各環(huán)節(jié)的歷史問題，后期的改進方面應急方案：1、先回復保監(jiān)，告知我們公司領導高度重視，一定會了解清楚事件經(jīng)過，厘清問題所在，及時解決并向保監(jiān)局匯報2、及時聯(lián)系投訴客戶，約定面訪時間。
盡快進行面對面交流，了解投訴對象和事件發(fā)生過程，向客戶補充詢問投保細節(jié)包括宣導業(yè)務員的姓名或體貌特征向客戶補充詢問投保細節(jié)，包括宣導業(yè)務員的姓名或體貌特征，當時業(yè)務員是怎樣說的，有沒有保險公司的業(yè)務員在場，有沒有收到書面的產(chǎn)品宣傳資料或其他憑證，投保時是否本人簽名，是否收到過回訪電話，記錄在《客戶溝通記錄表》中。當時業(yè)務員是怎樣說的有沒3、收集客戶手頭的資料，根據(jù)向客戶解釋產(chǎn)品形態(tài)、責任等細節(jié)內(nèi)容，詢問客戶認為存在銷售誤導的問題，表明作為客戶人員會盡快將此情況上報上級領導，核實業(yè)務員當時是否存在不規(guī)范行為，并將在三至五個工作日內(nèi)答復客戶4、請客戶在《溝通記錄表》中簽字或按手印，留下客戶的聯(lián)系方式5、聯(lián)系當事業(yè)務員，了解客戶投訴情況是否屬實，向公司領導匯報后評估是否屬于銷售誤導，商定解決方案，及時回復客戶。6、以書面報告的形式對投訴事件當事人投保過程、投訴事件中存在的歷史問題、目前投訴處理進展進行匯報，并提出改進方案，如果不能再近期解決，將在報告中注明處理時間表先行上報。
謝謝！
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇二
一、主要職責：
及時了解有關停水、停電的信息，掌握學校預防突然停水、停電的設備配置情況，并根據(jù)學校實際提出預防對策和措施，加強對學校師生安全教育，增強師生防護意識和能力。
二、工作措施：
1.加強學校安全教育宣傳工作，充分利用宣傳欄、黑板報、校園廣播等宣傳陣地，通過主題班會、廣播站等形式對全校師生進行停水、停電事故發(fā)生的預防知識宣傳教育和訓練，一旦發(fā)生停水、停電的現(xiàn)象學生不至于慌亂。
2.加強對預防停水、停電的設施檢修和安裝，學校根據(jù)實際情況投入經(jīng)費，安裝一些相關的預防突然停水、停電設備，如：在宿舍樓、教學樓樓梯應有應急燈、安全出口標志，保證樓梯暢通及護欄牢固，停水、停電發(fā)生時班主任、課任老師組織學生安全疏散。
三、報告與響應：
1.事先通知的停水、停電，在與各處室取得聯(lián)系說明情況的前提下，通知全體師生做好停水、停電前的準備。
2.事先未接到通知的臨時停水、停電：
(1)行政值班人員應馬上把情況報告給停水、停電安全領導小組，由領導小組分頭布置有關工作。
(2)領導小組成員應馬上電話通知各重要職能部門，如：通知食堂安排好膳食和臨時照明用具，通知教育處安排好班主任和任課老師在各樓過道、樓梯維持秩序。
(3)總務處負責組織水、電維修人員查明停水、停電原因并及時與當?shù)刈詠硭㈦娏Σ块T聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡快排除故障。
3.晚自習期間停水、停電：
(1)學校值班人員應及時電話通知值班電工和維修人員。
(2)停水、停電發(fā)生后，各值班教師應立即到指定樓層組織學生進教室維持秩序，有組織、有計劃地疏散。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇三
為了應對醫(yī)院可能出現(xiàn)的供水事故，避免和減少供水事故發(fā)生，并在發(fā)生事故后能迅速有效的控制和處理，盡量減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，縮小由事故造成的停水范圍，保證全院范圍的正常用水。在保證出現(xiàn)影響供水的事故時，本著“預防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、快速反應、分別處理”的原則，實施有效快捷的搶險搶修和處置，盡快恢復正常供水狀態(tài)，確保醫(yī)院正常生產(chǎn)、生活秩序。
本預案適用于院內(nèi)由于市區(qū)供水故障或計劃停水及院內(nèi)供水管網(wǎng)出現(xiàn)故障導致供水事故時的應急搶險搶修。
醫(yī)院成立大面積停水事故應急領導小組，下設應急搶修隊。
1、醫(yī)院大面積停水事故應急領導小組。
組長：周建國。
副組長：安元林。
組員：周禎全、程慶華、焦明忠、姜旭鳴、倪天楠。
職責：
（1）、做好日常安全供水工作，落實安全生產(chǎn)責任制，防范大面積停水事故發(fā)生。
（2）、發(fā)生大面積停水事故時，及時做好停水事故應急工作，盡快恢復供水。
（3）、根據(jù)大面積停水事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。
（4）、及時向上級報告事故情況并向社會公布。
（5）、必要時請求外力援助。
（6）、領導小組組長是履行本預案規(guī)定職責的。第一責任人。成員單位應在領導小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停水事故時的社會綜合應急工作。
2、應急搶修隊聯(lián)系電話焦明忠隊長：焦明忠。
隊員：姜旭鳴。
職責：發(fā)生事故時，組織人員實施啟動二次供水，并對相應區(qū)域水壓進行適當調(diào)整，停止熱水供應和非醫(yī)療、生活用水；向領導小組匯報事故情況，必要時向消防等部門發(fā)出求援請求，事后總結應急救援工作經(jīng)驗教訓。
（一）、臨床科室應急程序。
1、接到停水通知后，做好停水準備。告訴患者停水時間并節(jié)約用水；給患者備好使用水和飲用水。
2、發(fā)生突然停水時，要與總務科聯(lián)系（、），說明停水情況，水工班須及時查詢原因。
（二）、后勤部門應急程序。
1、計劃性停水應急程序。
（1）、后勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。
（2）、通知應急領導小組組長（夜間通知總值班人員）、通知院辦、洗衣房、血液透析中心、消毒供應中心大用水重點科室及部門負責人，說明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，并做好二次供水的準備工作。
（3）、如在正常工作時間內(nèi)，在時間允許的情況下，應由總務科以書面形式或辦公系統(tǒng)向各部門發(fā)出通知。
（4）、如時間緊急，應在接到供水公司的通知后，立即通知應急領導小組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，向各部門發(fā)出通知。重要科室要跟科主任、護士長講清停、送水的時間，并制定好停、送水計劃。
（5）、緊急停水時，我院備有60t蓄水池，通過二次供水可以起到應急效果。如果長時間停水應適當調(diào)整閥門減小水壓，并實行定時供水。
2、臨時性停水應急程序。
（1）、出現(xiàn)臨時性停水時，應立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時間的長短。
（2）、通知應急小組組長或總值班，說明情況。
（3）、如停水時間較短（20分鐘之內(nèi)），可通過二次供水可以起到應急效果。
（4）、如停水時間較長，應立即準備啟動應急預案。
（5）、醫(yī)院內(nèi)部原因停水時，要查明停水原因，及時搶修，在最短時間內(nèi)消除故障，恢復供水。
1、應急小組成員應隨時保證通訊聯(lián)系方式暢通。
2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、對維修人員進行培訓，使之都能知曉應急供水、布局及操作流程。
4、水維修人員實行24小時值班制度，并保證與各科室的聯(lián)系，做好24小時隨叫隨到。
5、60t二次供水水池平常要處于灌滿狀態(tài)。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇四
為正確、有效、快速地處理停水事件，最大限度地減少因停水造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、員工正常的用餐秩序，特制定本應急預案。
因水相關設備損壞及自然災害導致的水、供應出現(xiàn)危機引起的對餐廳正常生產(chǎn)、供餐構成重大影響和嚴重威脅的停水事件。
組長：餐廳經(jīng)理。
成員：各系統(tǒng)負責人、清潔阿姨，廚師，超市人員，及辦公室人員！
（一）停水。
1、計劃性停水。
（1）公司外部檢修或內(nèi)部檢修需要停水，餐廳接到自來水公司或公司檢修部門通知后提前半個工作日通知受影響的部門負責人，告知具體停水時間及供水時間，協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備。
（2）各部門接到停水通知后要對用水的設備進行排查，必要時關閉機器；廚房接到通知后應提前備足用水；組長應對消防水系統(tǒng)進行儲水確認，確保消防水系統(tǒng)始終處于工作狀態(tài)；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手池備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。
（3）關閉本部門區(qū)域的水龍頭或閥門；保潔人員關閉公共洗手池、配套用房等區(qū)域的水龍頭或閥門；餐廳各區(qū)域負責人及時關閉餐廳區(qū)域的水龍頭或閥門。
2、突發(fā)性停水。
（1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時，餐廳負責人得知消息時應立即撥打廠務了解停水原因，同時向hr管理師詢問停水原因及恢復供水的時間，及時反饋給餐廳各系統(tǒng)負責人。
由餐廳總負責人及時反饋給餐廳各系統(tǒng)負責人、做好儲水備餐事宜。
（2）我們有固定的飲用水廠商我司可直接叫廠商送水或我們大多數(shù)的阿姨和保潔家里都有水塔，約有80噸足以夠我們2天使用。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇五
為正確、有效、快速地處理停水、停電事件，最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、辦公秩序，特制定本應急預案。
因水、電相關設備損壞及自然災害導致的水、電供應出現(xiàn)危機引起的對公司正常生產(chǎn)、辦公構成重大影響和嚴重威脅的停水、停電事件。
組長：總經(jīng)理助理(行政系統(tǒng))。
成員：各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、保安組長、行政部設備專員、行政專員。
(一)停水。
1、計劃性停水。
(1)公司外部檢修或內(nèi)部檢修需要停水，行政部接到自來水公司或公司檢修部門通知后提前半個工作日通知受影響的部門負責人，告知具體停水時間及供水時間，協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備。
(2)各部門接到停水通知后要對用水的設備進行排查，必要時關閉機器;廚房接到通知后應提前備足用水;保安組長應對消防水系統(tǒng)進行儲水確認，確保消防水系統(tǒng)始終處于工作狀態(tài);保潔員應在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。
(3)各部門關閉本部門區(qū)域的水龍頭或閥門;保安人員關閉公共衛(wèi)生間、配套用房等區(qū)域的水龍頭或閥門;餐廳負責人及時關閉餐廳區(qū)域的水龍頭或閥門。
2、突發(fā)性停水。
(1)，行政部得知消息時應立即通知物業(yè)排查停水原因，同時向供水公司詢問停水原因及恢復供水的時間，及時反饋給各系統(tǒng)負責人及分公司負責人。
(二)停電。
1、計劃性停電。
(1)行政部收集或接到外部或內(nèi)部停電信息后，及時電話通知各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人，并告知具體停電信息及工作時間調(diào)整方案等;如在工作時間停電，行政部應在停電前10分鐘與各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認，提前保存電腦信息或關閉相關設備;廚房應提前做好備餐事宜。
(2)供電恢復前10—20分鐘行政部應電話通知各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認各崗位電器、設備處于關閉狀態(tài)，避免電壓不穩(wěn)燒壞設備。
2、突發(fā)性停電。
(1)當突發(fā)性停電發(fā)生時行政部應立即通知物業(yè)排查停電原因，由保安組長、行政部設備專員向供電所詢問停電原因及恢復供電的時間，明確停電原因后，行政系統(tǒng)負責人確定臨時工作時間調(diào)整方案，由行政專員及時反饋給各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人及班車駕駛員;并通知廚房做好備餐事宜。
(2)節(jié)假日或晚間突發(fā)性停電時，保安隊應聯(lián)系供電所確認停電原因，并通知行政專員，由行政部將信息反饋給各部門負責人。
(3)晚間停電時，保安隊要加強廠區(qū)的巡查工作，有必要時可抽調(diào)白班人員加強安保，直到供電恢復。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇六
進一步加強本院消防安全監(jiān)管工作，切實做好醫(yī)院突發(fā)火災和緊急疏散的應急處置工作，最大程度保障醫(yī)務人員和病患的生命財產(chǎn)安全。
1、2編制的依據(jù)。
為確保本院消防安全得到有效監(jiān)控，根據(jù)《xxx安全生產(chǎn)法》、《xxx消防法》、xxx《醫(yī)療衛(wèi)生機構災害事故防范和應急處置指導意見》等的規(guī)定制定本預案。
1、3適用的范圍。
本預案適用于醫(yī)院本部突發(fā)火災和緊急疏散的安全管理和應急處置工作。
1、4工作的原則。
為切實做好醫(yī)院消防安全的預防工作，按照“安全第一、常備不懈、預防為主原則，確保醫(yī)院在突發(fā)火災時的緊急疏散能夠及時、迅速、有序地得到處理。
二、組織的體系。
2、1組織機構人員分工（應明確到人或崗位）。
2、1。1指揮部。
總指揮：由醫(yī)院值班領導擔任，消防安全責任人到場后，移交指揮權。
2、1。2成員：由各部門負責人組成。下設滅火行動組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡及設施保障組、安全防護救護組。
2、1。3職責：掌握現(xiàn)場情況做出決策，向各組下達指令，指揮滅火、人員疏散行動，在公安消防隊到達后，移交指揮權，配合公安消防隊行動。
2、2滅火行動組。
2、2。1負責人：保衛(wèi)科長；
2、2。2成員：職能科科長及醫(yī)院義務消防員；
2、2。3職責：第一滅火力量在60秒內(nèi)采取措施控制火情，第二滅火力量在接到火情后3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場并根據(jù)現(xiàn)場情況展開滅火行動。
3緊急疏散的引導組。
3、1負責人：醫(yī)務科長。
3、2成員：職能科，
3、3。職責：接到火警信息后，科主任、護士長引導本病區(qū)的工作人員和患者有序疏散，清查各樓層有無人員滯留。要求對應每個樓層、疏散通道、安全出口明確疏散引導員，負責組織引導在場人員安全疏散。將患者撤離疏散到安全地帶，盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品并搶救貴重儀器設備及重要科技資料；穩(wěn)定患者情緒，保證患者生命安全。
4、安全防護救護組。
4、1、負責人：總務科長。
4、2、成員：保衛(wèi)科。
4、3、職責：接到火警信息后，疏通室外消防車道，打開地下消火栓井蓋，協(xié)助疏散，對受傷人員進行初步救護，視情況撥打“120”求救，并協(xié)助醫(yī)務人員送傷員至醫(yī)院救治；組織患者撤離時，不要乘坐電梯，可走安全通道。叮囑患者用濕毛巾捂住口鼻，盡可能以最低的姿勢或匍匐快速前進設置安全防護警戒區(qū)，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關人員進入樓內(nèi)。
5、通訊聯(lián)絡及設施保障組：
5、1負責人：基建工程科長。
5、2、成員：由工程設備部門相關人員組成。
5、3、職責：切斷非消防動力電源，保障照明及消防設施、設備電源，迫降消防電梯，在一層停止并鎖定客用、貨運電梯，停止空調(diào)運行，操控防排煙設施、消防泵等自動消防設施，如聯(lián)動控制發(fā)生故障，則由工程設備部門值班人員趕到設備處實施手動控制，為防火和疏散提供設備保障。
三、報警和接警處置程序。
3、1發(fā)現(xiàn)火情。
在班的工作人員發(fā)現(xiàn)火情應立即按下附近手動報警按鈕或用電話向消防控制室報告，發(fā)生火情部位的巡查人員（或就近工作人員）應立即形成第一滅火力量并在60秒內(nèi)采取措施控制火情，直至第二滅火力量（滅火行動組）趕到現(xiàn)場展開行動。
3、2火警的確認。
消防控制室對任何火警信號必須核實，核實火警以人員語言確認為準。
3、3報警及進入應急狀態(tài)。
確認火警后，按以下的程序操作：
3、3。1消防控制室將自動消防設施聯(lián)動控制置于“自動”狀態(tài)，迫降消防電梯，配合滅火組及疏散組隨時控制、啟動起火層應急廣播，防排煙系統(tǒng)及相關的自動滅火設施。
3、3。2消防控制室值班人員向“119”公安消防指揮中心報警。
3、3。3、防控制室通知配電室切斷起火層日常用電路，通知配電室確保照明用電及消防設施、設備用電，確認消防設施、設備電源控制柜狀態(tài)；關停中央空調(diào)電源。
3、3。4通知當班人員就位，各級人員到位，展開滅火疏散行動：
（2）應急的疏散組通知單位工作人員通過廣播、喊話等方式，各疏散引導員在預案規(guī)定的崗位上，引導人員利用最近的安全疏散通道疏散至安全地帶，并清點人數(shù)，向到場消防隊報告。
（3）通訊聯(lián)絡及設施保障組保障指揮部與各組之間通訊暢通，消防用電不間斷，各消防設施運行正常。
（4）安全防護救護組實施區(qū)域警戒，清理車場通道，打開地下消防井蓋迎候消防車；設置安全防護警戒區(qū)，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關人員進入樓內(nèi)。
四、火警的解除。
火災撲滅，徹底清查起火現(xiàn)場及相關部位，確認已完全撲滅，煙氣已基本排除，所有被疏散對象都已安全疏散完畢，征詢公安消防人員同意后下達火警解除指令。
火警解除后，派出人員負責保護現(xiàn)場，協(xié)助公安消防機構進行火災原因調(diào)查。
五、附則。
5、1火災疏散程序：
5、1。3關閉鄰近火情房間的門窗，以減慢火勢擴散速度。
5、1。4將患者撤離疏散到安全地帶，保證患者生命安全。
5、1。5盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品、貴重儀器設備及有價值的科學資料。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇七
為維護業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟損失，提高員工處理應急事件能力，制定本預案。
各小區(qū)成立停水停電應急處理小組。
1、組長——小區(qū)經(jīng)理，負責整體協(xié)調(diào)指導進行人員布置、物資調(diào)配，監(jiān)督應急措施的落實。
2、執(zhí)行組長——維修主管，第一時間核實小區(qū)停水或停電的原因，并及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管，聯(lián)系相關市政單位或組織班組成員即刻實施有效搶修，啟動小區(qū)備用供水或供電設備。正確預測故障設備設施的恢復使用時間，及時將此項事宜匯報給小區(qū)經(jīng)理，并上報體系負責人（工程部經(jīng)理）要求其安排專業(yè)技術員給于配合、支持。
3、秘書——客服主管，負責與相關市政部門的應急溝通聯(lián)絡，與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區(qū)業(yè)主情緒，對突發(fā)事件投訴問題進行解釋，負責針對本次突發(fā)事件的應急書面通知起草、上報以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應急維修材料的采購以及設備搶修工作協(xié)調(diào)事宜，負責針對本次突發(fā)事件應急處理過程的書面工作總結以及上報工作。
其他全體員工，服從組長及執(zhí)行組長安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。
1、根據(jù)停水或停電的可預測性分類如下：
（1）預定性停水或停電，因設備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應。
（2）突發(fā)性停水或停電，不在計劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎供水或供電設備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。
2、根據(jù)影響程度的程度分類如下：
（1）整體性停水或停電，整個服務管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設備設施的影響造成的。
（2）局部性停水、停電，因小區(qū)內(nèi)水電設備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。
1、針對預定性停水或停電事故：各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關設備維修預定停水或停電通知后，小區(qū)客服主管在核實后，應第一時間告知小區(qū)物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區(qū)各相關人員并及時做出反應，提前48小時在小區(qū)明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內(nèi)容包括：本小區(qū)具體停水或停電時間；核實相關單位停水或停電大概原因；小區(qū)停水或停電范圍、小區(qū)水電恢復供應時間、告知小區(qū)業(yè)主提前儲備生活用水及安全用電相關注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關單位咨詢聯(lián)系電話（本轄區(qū)自來水公司、本線路供電公司、本小區(qū)物管部聯(lián)系方式）等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時，維修主管立即組織本小區(qū)維修人員對小區(qū)綜合配套水電設施進行系統(tǒng)檢查，確保設施設備具備安全切換條件后，啟動并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設備投入后的重點監(jiān)護、巡視工作，確保設備安全可靠運行，保證本小區(qū)業(yè)主正常生活秩序。
2、針對突發(fā)性停水或停電事故：小區(qū)經(jīng)理應在第一時間通知本小區(qū)維修主管核實事發(fā)原因（高層住宅遇大面積事故性停電時，電梯管理員組織第一時間按照“電梯應急救援預案”進行電梯內(nèi)人員解救工作），了解設備設施故障點及預計設備故障修復需要時間，并督導客服主管及時張貼緊急停水或停電通知，通知內(nèi)容有：本小區(qū)停水或停電故障原因、小區(qū)突發(fā)性停水或停電涉及到的區(qū)域范圍、小區(qū)預計恢復供水或供電時間、小區(qū)物管部應急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設施故障原因的，應立即通知相關市政維修單位予以協(xié)助搶修）并責令維修主管組織維修班組成員及時對設備故障點做出正確判斷，進行緊急搶修的同時，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設備安全、保證小區(qū)業(yè)主安全使用的情況下，實施應急供水或供電措施，并加強對應急供電或供水設備的安全監(jiān)控，直至設備故障點得以完全排除并使原水電供應設備恢復正常運行。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇八
二、來訪來電投訴，一個工作日內(nèi)核實，如為真實投訴，必須立即立案處理；對信件、書面材料投訴必須立即立案。
三、對所有涉及代理保險投訴的，均比照本局制定的首問負責制進行處理；
四、投訴案件的處理程序。
1、屬于普通投訴案件的，受理人能即時答復的，應立即答復投訴人，需要其他部門協(xié)辦的，應承諾回復客戶的時期；完成有關表格、單證的記錄工作。
2、屬于重大、特殊投訴案件的，處理如下：
（1）受理人首先要查詢客戶資料，然后填寫《個人代理人違規(guī)案件處理單》;。
（2）向投訴人發(fā)出《知會信》；
（3）在權限內(nèi)可直接報批處理；
（4）涉及個人代理人重大違規(guī)，超出處理權限的案件，要將案件有關情況和材料上報上一級管理部門處理。
五、凡未及時處理投訴案件的，對相關人員進行處罰，并處罰金x元。
xx年xx月xx日。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇九
1、接到停水通知后，做好停水準備。告訴項目部人員停水時間內(nèi)節(jié)約用水;通知工作人員提前蓄水。
2、發(fā)生突然停水時，要及時與供水所取得聯(lián)系，了解停水情況，包括停水時間長短，停水原因，何時恢復供水。
(二)應急程序。
(1)后勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。
(2)后勤通知項目負責人(夜間通知值班人員)及業(yè)主、監(jiān)理等，說明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，并做好臨時供水的準備工作。
(3)如時間緊急，應在接到供水公司的通知后，立即通知各部門(夜間通知值班人員)，說明情況，向各部門發(fā)出通知，講清停、送水的時間，并制定好停、送水計劃。
(4)啟用臨時蓄水池，保障基本用水及施工用水，爭取將臨時停水對施工的負面影響降到最低。
(1)出現(xiàn)臨時性停水時，應立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時間的長短。
(2)通知各部門和業(yè)主方人員，說明情況。
(3)如停水時間較短(12小時內(nèi))，通知各部門及施工人員說明原因，做好臨時停水解釋工作。
(4)如停水時間較長，應立即準備啟動應急預案，按照計劃性停水應急程序行事。
(5)因施工現(xiàn)場原因停水時，要查明停水原因，及時搶修，在最短時間內(nèi)消除故障，恢復供水。
(三)應急保障。
1、項目部人員電話隨時保證通訊暢通。
2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、停水超過規(guī)定時間內(nèi)(冬季8小時，夏季4小時，其他季節(jié)酌情而定)則購入礦泉水作為人員飲用水。
4、停水時間超過48小時的，則可聯(lián)系外援送水，如消防官兵。
5、緊急停水時，啟用項目部臨時蓄水池，保障基本用水和施工用水。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇十
依據(jù)《xxx防洪法》和某某集團控股有限單位、區(qū)、街等上級有關部門對防汛工作的具體要求,結合我單位實際情況，為確保各項措施落實到位，使汛期各項工作順利進行，編制單位防汛搶險應急預案”。具體如下：
為了搞好防汛搶險工作，確保本單位安全度汛，預案編制工作，堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，防搶結合”的方針，本著“團結協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學的態(tài)度認真分析實際情況，立足防大汛應對突發(fā)性災害天氣，切實做好防汛排澇的各項準備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現(xiàn)象，避免和減少經(jīng)濟損失，保障汛期生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，編制操作性較強的防汛預案，確保單位及職工生命財產(chǎn)安全。
防汛工作嚴格執(zhí)行行政首長領導下的分級負責制，層層夯實責任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時為使防汛的各項指揮工作的有序進行，單位成立防汛工作指揮部。成員如下：
總指揮：集團單位黨委書記、總經(jīng)理。
副總指揮：集團單位黨委副書記、工會主席。
成員：單位各分管領導、本部各部門負責人。
聯(lián)絡員：xxx。
值班電話：
單位辦公室：
綜合部：
夜間值班：
值班室：
在汛期，為預防災害事故對生產(chǎn)經(jīng)營造成影響，我們按照某某集團(控股)有限單位、區(qū)、街防汛指揮部的要求，組建保安隊和消防隊為主的應急搶險分隊，應急搶險分隊服從單位防汛工作指揮部領導，在汛情緊急情況下隨時進入防汛搶險戰(zhàn)斗負責處置緊急情況。
1、為了做好防大汛、排大澇的各項準備工作，我們依據(jù)上級防汛指揮部的要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險隊伍，出現(xiàn)特大汛情將服從區(qū)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動，做好上堤抗洪搶險的準備。
2、在防汛期間，為搞好單位內(nèi)部搶險排澇工作，由單位職工組成100人的搶險隊伍，一切搶險工作由單位防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動。
為安全渡汛，保證企業(yè)財產(chǎn)不受損失，在預報大雨及暴雨來臨時，各車間、部門應加強防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時，為確保單位所屬企業(yè)各生產(chǎn)車間的廠房、庫房及重點要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應做好汛前防漏雨和對廠區(qū)內(nèi)地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時找主管部門解決，對地勢低洼部位應采取防倒灌的措施，并切實保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。
為搞好今年的防汛搶險、排澇等項工作，做到有備無患，各有關部門做好防汛設施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養(yǎng)等項工作，使之處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。目前，我單位備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔50條、排水泵3臺、籮筐18個。
為確保安全渡汛，在汛期安排單位領導及管理人員防汛值班。對重點要害部位設專人值班制度，車間及有關部門領導值班制度，特別是遇有中、大雨時各重點部位必須有車間部門領導在崗，以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
在防汛工作中，貫徹“誰領導、誰負責”，“誰在崗、誰負責”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項準備工作。為此，制定各有關崗位職責：
在汛期積極組織安排好生產(chǎn)并做好防漏雨和防污水倒灌的各項工作，及時掌握汛期的天氣變化，結合生產(chǎn)實際協(xié)助組織排水、搶險。遇有雨情預報或夜間突發(fā)雨情，各車間、部門主要領導及防汛重點部門領導必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從單位安排。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇十一
1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應立即前往停電區(qū)域，與秩序維護部共同查看電梯，發(fā)現(xiàn)或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。同時通知工程維護部維修主任和客戶服務中心。若為外線停電，工程維護部維修主任或客服中心立刻通過電話和供電局聯(lián)系，詢問停電原因和來電時間。
2、外線停電主供停電，備供（發(fā)電機）自動投入使用。當外線故障導致主供的電源停電時，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓后，將主供電源進斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機聯(lián)系開關，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況（燃油，水溫等）。
3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。
4、監(jiān)視市電進線電壓，向供電局報告并了解外線停電情況。一旦市電恢復，立刻退出發(fā)電電源，恢復市電供電。
5、做好記錄，及時向各部門通報情況。
1、將故障柜的負荷開關退出（若引起火警立刻向消防中心報警，并用手提式滅火器滅火）。
2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯(lián)合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區(qū)設施用電。
3、向工程維護部維修主任和領班報告處理過程和故障情況。
4、作好記錄，及時向各部門通報情況。
5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關方面參加分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結報告有關部門。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇十二
應急預案是指在自然災害、重大事故、環(huán)境危害和人為破壞等緊急情況下的應急管理、指揮和救援預案。一般應以綜合防災規(guī)劃為基礎。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
我鎮(zhèn)位于高縣城北，主要交通要道，南廣河域的上域，全鎮(zhèn)29個行政村，總人口58000余人，其中農(nóng)業(yè)人口46245人，全鎮(zhèn)森林面積35734畝，其中村組森林27287畝。
森林火災是森林的大敵，不僅破壞生態(tài)環(huán)境，而且威脅人民群眾生命財產(chǎn)安全，造成難以估量的經(jīng)濟損失。因此，各村要加強領導，積極采取行之有效的預防措施，一定要防患于未然。
（一）加大宣傳力度，提高全民防火意識。各村要利用板報、標語、標牌等宣傳形式，廣泛深入開展以《森林防火條例》、《森林防火實施辦法》為主要內(nèi)容的宣傳教育，通過宣傳教育，樹立“森林防火、人人有責”的思想觀念，提高防火意識。
（二）強化火源管理和入山管理。要把強化火源管理和入山管理作為預防森林火災的關鍵措施來抓，特別是春節(jié)期間、清明前后、雙休時間、大春播種時段和干旱少雨季節(jié)，更不能麻痹大意，掉以輕心。
（三）加強值班和檢查督促。從20xx年1月1日起，堅持森林防火24小時值班和零報告制度。鎮(zhèn)村確保通訊聯(lián)絡暢通，作到上情下達，下情上報準確及時，加強巡山護林和檢查督促，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改和處理。
（一）繼續(xù)實行領導負責制。實行鎮(zhèn)長、村主任、組領導負責制。各級行政一把手是第一負責人，把它列入議事日程，切實當作一件大事抓好。
（二）各村林區(qū)林場要組建以民兵、干部、林場職工為主體的義務撲火隊，作到召之即來，來之能戰(zhàn)。
鎮(zhèn)指揮部具體指揮森林撲火事宜。
（3）組織險區(qū)人畜和是、物資疏散；
（4）以敲打鼓等方式為撲火聯(lián)絡信號，集合、組織隊伍；
（6）鎮(zhèn)護林防火指揮部要及時與指揮部成員單位通報情況。各地根據(jù)火災危害程度，以立足自身撲滅為主，爭取外援為輔，以村（組）為主，采取積極主動的方式全力組織撲救，盡量避免由一般荒火、火警釀成火災或重大火災。
指揮部要根據(jù)火勢強度、蔓延方向、林地可燃狀況、氣象因素、地形條件、撲火力量、滅火工具等情況，確保撲火方案和力量配備，號召滅火人員發(fā)揚英勇頑強，不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的作風，直至撲滅火災。
今冬明春森林防火工作的重點是：緊緊把握宣傳教育、隱患排查等重要環(huán)節(jié)，強化工作措施。
（一）強化宣傳。進一步提社會各界和廣大林區(qū)群眾的森林防火意識。要通過樹立宣傳碑、書寫巖標、散發(fā)防火日歷、發(fā)放防火小冊子、廣播、電視等多種形式，不斷提高林區(qū)群眾的森林防火意識，使“護林防火。人人有責”成為他們的自覺行動。
（二）強化檢查。組織人員開展森林防火大檢查，及時排查火險隱患，認真落實“三項檢查”，一是按月檢查；二是重點時段專項檢查；三是對重點區(qū)域的檢查。
（三）強化護林聯(lián)防組織建設。切實做好鎮(zhèn)與鎮(zhèn)邊界護林聯(lián)防工作的同時，大力開展村組、農(nóng)戶之間護林聯(lián)防建設簽訂聯(lián)防協(xié)議，形成齊抓共管森林防火工作的良好局面。
（四）做好林下可燃物清理工作。減少林下可燃物，降低火險等級。
（五）強化救災應急體制。要進一步完善森林防火救災應急機制，做好撲救林火的各項準備，保證對林火“打早、打小、打了”，將森林火情損失降到最低。
（一）撲打火山時，注意風向，不要逆風撲打，以防煙火、氣浪傷人。
（二）撲火人員應照顧左鄰右舍，嚴禁個人“單刀”突入火場，打火用樹枝、叉頭掃把重打輕提，防止火星飛濺引起復燃。
（三）不能組織中小學生、孕婦、老年人打火，防止發(fā)生不必要的傷亡事故。
（一）各村按照年初簽訂的《護林防火責任書》的要求，對有功人員獎勵，同時查處護林防火失職和不力單位和個人。
（二）按有關規(guī)定，原則上由肇事單位和肇事個人承擔撲火人員的誤工補貼和生活補助費，并根據(jù)情況由有關部門予以懲罰。
為認真貫徹“預防為主，積極撲救”的森林防火工作方針，進一步檢驗預案，提高撲火技能和安全避火能力，確保及時、快速、穩(wěn)妥地處置森林火災，實現(xiàn)打早、打小、打了，最大限度地減少火災損失，維護人民生命財產(chǎn)和森林資源安全。根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、國務院辦公廳《突發(fā)事件應急預案管理辦法》（國辦發(fā)[xx]101號）和《森林防火條例》要求，制定此方案。
（一）演練虛擬背景。
xx年x月x日上午9：30分，護林人員發(fā)現(xiàn)xx林區(qū)發(fā)生山火，由于風力過大，起火地雜灌和茅草較多，火勢迅速蔓延擴大，嚴重威脅周邊數(shù)千畝森林資源和林區(qū)群眾生命財產(chǎn)安全。
（二）演練內(nèi)容設置。
信息報告、決策部署、隊伍快速集結、裝備運用、火災撲救5個演練科目。
（三）演練主要階段。
決策部署、隊伍快速集結、裝備運用、火災撲救、演練總結點評。
（四）演練主要任務。
1、檢驗我區(qū)林業(yè)系統(tǒng)森林防火應急預案及各種應急措施的可操作性，切實提高撲救森林火災的應變能力。
2、xx區(qū)森林防火應急撲火隊進行森林火災撲救演練。
（五）演練邏輯過程。
森林火災發(fā)生后，xx林管所立即啟動森林火災應急預案，調(diào)動全部人力、物資參與撲救火災，并向區(qū)護林防火辦上報火情。區(qū)護林防火辦接到火情信息后，迅速向區(qū)防火指揮長報告，啟動xx市xx區(qū)iii級森林防火響應。指揮長和區(qū)農(nóng)林局、區(qū)應急辦等部門主要領導立即趕赴現(xiàn)場成立現(xiàn)場指揮部，指揮火災撲救。按照指令，xx區(qū)森林防火應急撲火隊快速向xx林管所訓練場集結，到達后立即開展火災撲救。火災撲救行動結束后，現(xiàn)場總結點評。
練前培訓：xx年x月x日至x月x日，時間兩天，主要培訓森林防火基礎理論和撲火器具的使用。（包括一次預演）。
演練時間：xx年x月x日（星期五）9：30至11：00，共計1個半小時左右。
演練地點：xx區(qū)xx林區(qū)。
（一）主辦單位：xx市xx區(qū)農(nóng)林局。
（二）承辦單位：xx區(qū)森林防火指揮部辦公室。
（三）參加演練單位和人員。
1、參加演練單位。
xx區(qū)農(nóng)林局、xx區(qū)xx林管所、xx區(qū)斑竹林管所、郭北鎮(zhèn)及片區(qū)林業(yè)站等。
2、力量配屬及裝備。
（1）xx區(qū)農(nóng)林局出動應急撲火隊隊員20人，運兵車4輛，森林防火應急撲火隊攜帶風力滅火機4臺，油鋸隊4人、水槍4套、撲火鏟4把、砍刀10把、二號撲火工具10把。
（2）交通及安全保障：xx區(qū)森林公安局出動民警4人，警車1輛。
3、觀摩人員（80人）。
（1）邀請市林業(yè)局、市防火辦（2人）。
（2）xx區(qū)護林防火指揮部成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)人武部、區(qū)農(nóng)工委、區(qū)法院、區(qū)檢察院、區(qū)紀委、區(qū)團委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)宣傳部、區(qū)應急辦、區(qū)財政局、區(qū)交通局、區(qū)氣象局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)公安局、區(qū)文體廣新局、區(qū)公安消防支隊負責人（共18人）。
（3）各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道黨（工）委主要領導（共29人）。
（4）各片區(qū)林業(yè)站職工（共31人）。
4、總體規(guī)模。
本次演練參加人員約136人（其中：參演人員35人，觀摩人員80人，工作人員20人），車輛18臺（參演車輛8臺、觀摩車輛10臺）。
（一）指揮部。
職責：負責本次演練現(xiàn)場的總指揮調(diào)度，組織防火技術會商，簽署并下達命令。
（二）指揮部下設辦公室。
演練現(xiàn)場辦公室由區(qū)防火辦、區(qū)森林公安局及xx林管所組成。肖建才負責對此次演練的總實施；鄭伯彬負責演練現(xiàn)場選址；伍小敏、肖剛負責演練經(jīng)費辦理及裝備購置；汪勇負責接收處理火情報告，傳達指揮部命令；肖剛具體負責辦理整個演練的日常事務處理及對撲火隊員演練前的培訓。
（三）后勤保障組。
由xx區(qū)農(nóng)林局負責演練期間的后勤保障，主要是演練防火機具的維護及故障排查，通訊器材的正常使用，并根據(jù)指揮部的命令調(diào)運撲火器材及撲火飲用水的供應。
（四）氣象監(jiān)測組。
由xx區(qū)氣象局負責提前做好氣象分析預測，現(xiàn)場風向、風速、降水量的監(jiān)測，確保演練正常舉行，并參與指揮部會商。
（五）安全保障組。
由xx區(qū)森林公安局負責安全保障，演練開始前負責參演人員、觀摩人員的車輛調(diào)度；演練開始后負責危險區(qū)域主要交通道路的戒嚴及周邊治安秩序維護。
（六）宣傳報道組。
xx區(qū)外宣辦負責演練活動的影像拍攝、宣傳報道和防火知識的傳播。
（七）火災撲救組。
由xx區(qū)農(nóng)林局、xx林管所、斑竹林場及林業(yè)站人員組成，xx區(qū)農(nóng)林局副局長肖建才負責。做好隊伍集結、撲火物資的儲備、火災的撲救。
為提高對森林突發(fā)事件的應急反應能力，檢驗森林防火隊伍的綜合素質盒安全撲救能力。按照上級統(tǒng)一部署，林業(yè)站決定組織開展森林防火組織開展森林防火演練，現(xiàn)制演練方案如下：
以科學發(fā)展觀為指導，以突發(fā)事件應對預案的指示為依據(jù)，以提高森林防火應急處置能力為目的。通過森林防火演練，提高組織指揮水平。組織協(xié)調(diào)能力和火災控制能力。確保全鄉(xiāng)不發(fā)生大的森林火災。
全體鄉(xiāng)干部、部門、“村四職”干部。
消防鏟20把，砍刀15把，鋼絲帚20把，滅火器8個。
時間：xx年3月16日上午9點。
地點：柴王村王家壩。
演練場地布置：
1、現(xiàn)場設觀摩臺一處，作為到場領導觀摩和現(xiàn)場場地。
2、演練場地用石灰劃分區(qū)域，每一個區(qū)域中要備有適量柴草為演練所有。
3、現(xiàn)場準備柴油一桶，作為演練點火所用。
1、參加觀摩的領導及現(xiàn)場工作人員到達現(xiàn)場后，由強仁琴下達防火現(xiàn)場演練開始命令。
2、撲火隊員進入火場并按操作規(guī)范進行現(xiàn)場撲救。
3、火場清理。
4、演練完畢，參演人員回到指定位置待命。
5、強仁琴進行點評。
參演人員要切實做好演練的各項準備工作。保證演練效果，參演人員既要按照分工，認真履行職責，又要相互配合，相互支持。確保演練達到預期效果。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇十三
根據(jù)《中華人民共和國防洪法》和__集團控股有限企業(yè)、區(qū)、街等上級有關部門對防汛工作的具體需要求，結合我企業(yè)實際情況，為確保各項措施落實到位，使汛期各項工作順利進行，編制企業(yè)防汛搶險應急預案”。具體如下：
一、指導思想。
本著“團結協(xié)作和局部利益服從全局利益”的原則，以科學的態(tài)度認真分析實際情況，立足防大汛應對突發(fā)性災害天氣，切實做好防汛排澇的各項準備工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等現(xiàn)象，避免和減少經(jīng)濟損失，保障汛期生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，編制操作性較強的防汛預案，確保企業(yè)及職工生命財產(chǎn)安全。
二、防汛工作指揮系統(tǒng)。
防汛工作嚴格執(zhí)行行政首長領導下的分級負責制，層層夯實責任，防汛期間各車間部門一把手親自掛帥，同時為使防汛的各項指揮工作的有序進行，企業(yè)成立防汛工作指揮部。成員如下：
總指揮：集團企業(yè)黨委書記、總經(jīng)理副總指揮：集團企業(yè)黨委副書記、工會主席。
成員：企業(yè)各分管領導、本部各部門負責人。
聯(lián)絡員：__。
值班電話：
企業(yè)辦公室：
綜合部：
夜間值班：
值班室：
三、組建搶險應急分隊。
在汛期，為預防災害事故對生產(chǎn)經(jīng)營造成影響，我們按照__集團（控股）有限企業(yè)、區(qū)、街防汛指揮部的需要求，組建保安隊和消防隊為主的應急搶險分隊，應急搶險分隊服從企業(yè)防汛工作指揮部領導，在汛情緊急情況下隨時進入防汛搶險戰(zhàn)斗負責處置緊急情況。
四、建抗洪搶險隊伍。
1、為了做好防大汛、排大澇的各項準備工作，我們根據(jù)上級防汛指揮部的需要求，組建以民兵和青壯年職工為主體的二百人搶險隊伍，出現(xiàn)特大汛情將服從區(qū)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動，做好上堤抗洪搶險的準備。
2、在防汛期間，為搞好企業(yè)內(nèi)部搶險排澇工作，由企業(yè)職工組成100人的搶險隊伍，一切搶險工作由企業(yè)防汛指揮部統(tǒng)一調(diào)動。
五、做好防大汛及防雨漏和防倒灌的準備。
為安全渡汛，保證企業(yè)財產(chǎn)不受損失，在預報大雨及暴雨來臨時，各車間、部門應加強防汛力量，保證在崗人員不得少于2人。同時，為確保企業(yè)所屬企業(yè)各生產(chǎn)車間的廠房、庫房及重點需要害部位的汛期安全，尤其是杜絕各種細菌通過地下排水對食品的感染，車間、部門相應做好汛前防漏雨和對廠區(qū)內(nèi)地下排水管道檢查，各庫房部位做好防倒灌檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時找主管部門解決，對地勢低洼部位應采取防倒灌的措施，并切實保證安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。
六、做好防汛物資的準備。
為搞好今年的防汛搶險、排澇等項工作，做到有備無患，各有關部門做好防汛設施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛閘板、防水膠堵、通訊線路、值班車輛等各類物資的管理、維修、保養(yǎng)等項工作，使之處于良好戰(zhàn)備狀態(tài)。目前，我企業(yè)備有防汛工具：鐵锨50把、扁擔50條、排水泵3臺、籮筐18個。
七、嚴格防汛值班制度。
為確保安全渡汛，在汛期安排企業(yè)領導及管理人員防汛值班。對重點需要害部位設專人值班制度，車間及有關部門領導值班制度，特別是遇有中、大雨時各重點部位必須有車間部門領導在崗，以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
八、防汛工作中各部門職責。
在防汛工作中，貫徹“誰領導、誰負責”，“誰在崗、誰負責”的原則，樹立全局觀念，做好防大汛的各項準備工作。為此，制定各有關崗位職責：
在汛期積極組織安排好生產(chǎn)并做好防漏雨和防污水倒灌的各項工作，及時掌握汛期的天氣變化，結合生產(chǎn)實際協(xié)助組織排水、搶險。遇有雨情預報或夜間突發(fā)雨情，各車間、部門主需要領導及防汛重點部門領導必須立即上崗巡視檢查本車間、部門漏雨積水情況，并服從企業(yè)安排。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇十四
為應對停水停電情況，保證小區(qū)的`正常工作生活，特制定停水、停電處理方案，供有關部門參考執(zhí)行。
小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況，合理安排相關工作，使小區(qū)工作盡快恢復正常。
1、屬于有計劃停水、停電的，應當提前24小時通知業(yè)主（住戶）各工作單位，在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。
對相關設備進行正常檢修維護，向業(yè)主（住戶）耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水，如長期停水，應與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的，應當在十分鐘內(nèi)發(fā)出簡要通知，1小時內(nèi)發(fā)出書面通知，內(nèi)容包括原因、預計恢復供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置，并將文件保存。對相關設備進行檢修維護，向業(yè)主（住戶）耐心解釋，取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水，如長期停水，應與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
（一）辦公室。
1、及時打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水，啟動臨時供電裝置。
3、向業(yè)主（住戶）耐心解釋停水、停電原因。
（二）護衛(wèi)班。
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2、對水、電力檢修車輛進行引導，協(xié)助檢修服務工作。
（三）維修班。
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導致停水、停電的，及時搶修排除故障，恢復供水供電。
1、貯水池、生活水箱。
2、應急燈、發(fā)電機。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇十五
嚴格執(zhí)行消防工作“預防為主，防消結合”的方針和誰主管、誰負責的原則，充分調(diào)動每名職工的工作積極性，主動參與消防工作。發(fā)生火災時，每名職工都能沉著冷靜，有條不紊地開展報警、滅火和疏散等處置工作，各負其責，各盡其職，最大限度地控制火災、疏散人員，全力保障人員及財產(chǎn)安全。
二、火災上報及應急程序。
（一）上報程序。
科室如發(fā)生火災，立即報告中控室（2279110）和科室負責人。由中控室通知本部后勤保障處（2279332），本部后勤保障處視情況上報應急領導小組組長。
（二）應急程序。
1、科室人員發(fā)現(xiàn)火災應立即按下消防手動報警按鈕，撥打中控室電話（2279110），并呼喊附近職工參與滅火救援。
2、火災現(xiàn)場職工一分鐘內(nèi)形成第一滅火戰(zhàn)斗力量利用就近的滅火器、消火栓對火災進行撲救。
3、科室人員組織病人及家屬有序疏散。
4、消防控制中心接到報警后，馬上通知本部后勤保障處，迅速形成第二滅火戰(zhàn)斗力量，立即按照《消防控制室管理及應急處置程序》處置，開展滅火救援工作，并撥打“119”電話報警，同時報告醫(yī)院值班領導。
5、微型消防站隊員接到火警通知到達現(xiàn)場后，科室滅火人員迅速疏散撤離，由微型消防站人員負責滅火任務。
6、公安消防隊到達現(xiàn)場后形成滅火第三戰(zhàn)斗力量。第二戰(zhàn)斗力量應協(xié)助第三戰(zhàn)斗力量工作。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇十六
3.如果停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水。
2）小區(qū)內(nèi)故障停水。
2.停水原因查明后，立即組織人員搶修；
4.若停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水；
5.事后查明有關停水原因，以書面形式告知相關負責人。
2.停水原因查明后，立即組織人員搶修；
4.若停水時間太長，聯(lián)系自來水公司送水；
5.事后查明有關停水原因，以書面形式告知相關負責人。
1）市政管網(wǎng)計劃停電。
3.停電前提前停止電梯運行，并提請業(yè)主、使用人暫時不要使用電梯；
4.停電后，迅速啟動電機供電；
5.停電期間加強小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護，防止不法之徒渾水摸魚；
6.電力恢復后，檢查建筑區(qū)劃各設備是否正常運作。
2.控制中心及時查看電梯內(nèi)是否困人，如有依照電梯困人應急預案處置；
3.停電原因查明后，立即組織人員搶修；
5.關閉相關設備電源開關；
7.供電恢復后立即開啟相關設備，并檢查公用電器、設備是否已恢復正常運行；
8.事后查明有關停水原因，以書面形式告知相關負責人。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇十七
1、坐位或半坐位。2、高流量吸氧4～6l/min。
3、使用激素、沙丁胺醇氣霧泵霧化吸入，解除支氣管痙攣。4、密切觀察意識、瞳孔、生命體征、皮膚黏膜顏色及血氧飽和度，急查血氣分析、血生化等。
5、建立兩條靜脈輸液通道，遵醫(yī)囑給予氨茶堿或喘定加糖皮質激素靜脈滴注。
6、保持呼吸通暢，鼓勵咳嗽排痰，協(xié)助翻身、拍背、少量多次飲水、濕化呼吸道，指導有效咳嗽技巧。對于痰液黏稠無力咳嗽患者，給予吸痰；對于嚴重排痰困難者，及時考慮用纖支鏡吸痰。
7、糾正水、電解質、酸堿平衡紊亂，并嚴格控制輸液速度準確記錄出入量。
8、觀察氧療效果，根據(jù)血氣分析結果，隨時調(diào)整氧濃度。10、密切觀察病情，做好用藥護理及基礎護理，發(fā)現(xiàn)有合并癥及時報告醫(yī)生處理。
11、記錄24小時液體出入量，做好相關護理記錄。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇十八
火災與消防是一個非常古老的命題，對此我們要密切關注，下面是關于最新醫(yī)院消防應急預案的內(nèi)容，歡迎閱讀！
為了完善醫(yī)院的消防安全工作，預防和減少火災事故的發(fā)生，確保廣大醫(yī)護人員、患者、醫(yī)院的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)《^v^消防法》及相關規(guī)定，認真貫徹預防為主，防消結合的方針，制定本預案：
一、組織機構。
醫(yī)院滅火和應急疏散工作由滅火行動組、通信聯(lián)絡組、疏散引導組、安全救護組、現(xiàn)場警戒組組成，具體分工如下：
1、滅火行動組：由醫(yī)院保衛(wèi)科和義務消防隊員組成，保衛(wèi)科長張志宏任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本院初期火災的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡組：由醫(yī)院總值班、各部門、重點要害部位負責人組成，醫(yī)院辦公室主任崔文利任組長，負責通信聯(lián)絡及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導組：由醫(yī)院保衛(wèi)科和重點部門的負責人、安全管理人員及醫(yī)院保安人員組成，保衛(wèi)科消防專干任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產(chǎn)的`安全轉移。
4、安全救護組：由醫(yī)務科領導及各臨床科室骨干人員組成，負責火災時搶救、護送受傷人員。
5、現(xiàn)場警戒組：維持火場秩序。
二、報警和接處警程序。
1、中控室值班人員要堅守工作崗位，對全院的重點要害部位進行動靜態(tài)全方位24小時監(jiān)控。
2、中控室收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知保衛(wèi)科值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領導。
3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。
4、如有火災發(fā)生，應根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋中控室，同時進行滅火及疏散工作。
5、中控室根據(jù)火災情況，調(diào)集有關人員啟動滅火和應急預案。
三、應急疏散的組織程序與措施。
1、為使滅火和應急疏散預案順利進行，保衛(wèi)部門應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、公共聚集場所應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及防火門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。
3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救初期火災的程序和措施。
1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
4、火場如有人員受困，要堅持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點，后一般”的原則。
6、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當消防人員趕到后臨時指揮員應將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。
7、火災撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。
五、通信聯(lián)絡，安全救護及現(xiàn)場警戒的程序和措施。
1、所有參加滅火與應急疏散工作的部門領導、工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡組長的調(diào)遣。
2、總務科通知值班水工、電工在火場待命。
3、醫(yī)務科組織人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與其他友鄰醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、醫(yī)院車隊應調(diào)集車輛，確保交通暢通。
5、醫(yī)務科、總務科、設備科人員對被搶救、轉移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關部門進行清理登記。
6、安保人員迅速趕赴火場，進行現(xiàn)場警戒，維持秩序。
六、應急預案實施終止后的生產(chǎn)恢復工作。
1、事故報告。
應急預案實施終止后，應采取有效措施防止事故擴大，保護事故現(xiàn)場，需要移動現(xiàn)場物品時，應當作出標記和書面記錄，妥善保管有關物證，并按照國家相關規(guī)定及時向有關部門進行事故報告。
2、事故統(tǒng)計。
對事故過程中的人員傷亡和財產(chǎn)損失做收集、統(tǒng)計、歸納、形成文件，為進一步處理事故工作提供依據(jù)。
3、事故分析總結。
對應急預案在事故發(fā)生的全過程，認真科學地做出總結，完善預案中的不足和缺陷，為今后的預案建立、制定提供經(jīng)驗和完善的依據(jù)。
4、進行獎懲。
依據(jù)醫(yī)院的各項規(guī)章制度，對事故過程中的功過人員進行獎懲，妥善處理好在事故過程中傷亡人員的善后工作，盡快組織恢復正常的生產(chǎn)和工作。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇十九
為有效處置突發(fā)藥品安全事故，快速、及時、妥善控制和消除我縣突發(fā)藥品安全事故的危害，保障全縣人民群眾身體健康和生命安全，維護社會穩(wěn)定。根據(jù)縣政府突發(fā)公共事件總體應急預案和市藥品重大安全事件應急預案的有關要求，縣市場監(jiān)督管理局藥品科設計開展一次突發(fā)藥品安全事故應急救援演練，檢驗各部門在突發(fā)藥品安全事故后的應急處理能力、快速反應及解決實際問題的能力。
一、演練目的。
通過現(xiàn)場模擬演練，檢驗和提高藥品監(jiān)管部門、衛(wèi)生部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場安全監(jiān)管辦公室的快速反應機制、統(tǒng)一指揮機制、信息報告機制、應急救治機制和藥品安全事故的應急處理能力，提高藥監(jiān)隊伍處置藥品醫(yī)療突發(fā)性群體不良事件的實戰(zhàn)能力。
二、演練事件、地點衛(wèi)生院。
三、演練的組織實施和參與單位。
由縣藥品安全應急辦公室負責組織實施，縣政府應急辦、縣市場監(jiān)督管理局局、縣衛(wèi)生和計劃生育局、鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、某醫(yī)藥有限公司、縣電視臺參與。
（一）事件的內(nèi)容與過程策劃。
11月23日上午9：00，縣市場監(jiān)督管理局藥品科接到某鎮(zhèn)衛(wèi)生院電話，稱該院有6名患者在注射某廠家生產(chǎn)的同一批號的頭孢哌酮鈉后出現(xiàn)心跳加快，胸悶、皮疹皮癢等過敏反應，其中1名患者過敏反應嚴重，已經(jīng)休克，正在進行急救。醫(yī)院初步診斷，懷疑是使用同一藥品后出現(xiàn)的藥品嚴重不良反應。請藥品監(jiān)管人員到現(xiàn)場了解情況?？h市場監(jiān)督管理局藥品科接電話人員詢問了具體情況后立即向該局局長匯報。
（二）應急機制的啟動。
縣市場監(jiān)督管理局長在聽取匯報后，立即派出分管副局長與藥品執(zhí)法人員前往該衛(wèi)生院檢查，同時向縣政府分管領導和縣政府應急辦匯報，建議縣政府應急委員會按藥品、醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件啟動應急預案。
9：15分，縣應急辦通知縣市場監(jiān)督管理局，同意啟動應急預案。成立由縣政府分管副縣長李志貞同志任總指揮長的應急指揮部，由縣市場監(jiān)督管理局牽頭處置該不良反應事件，縣市場監(jiān)督管理局局長黎東為現(xiàn)場指揮長。啟動iv級藥品應急預案，成立以下工作小組：
1、綜合協(xié)調(diào)組：（負責綜合協(xié)調(diào)和后勤保障）2.現(xiàn)場處理組：（負責對現(xiàn)場情況進行處理）。
3、調(diào)查取證組：負責現(xiàn)場調(diào)查處理，負責可疑藥品使用對象、購進渠道及事故原因的調(diào)查和取證）。
4、應急處置專家組：（對各種信息進行判斷，向指揮長提供合理化建議）。
現(xiàn)場指揮長立即部署救援措施：
1、現(xiàn)場處理組立即趕赴該鎮(zhèn)衛(wèi)生院，同時聯(lián)系縣衛(wèi)生局，聯(lián)合組織開展對事件的調(diào)查、對患者的搶救、對患者家屬的安撫等現(xiàn)場處置工作。
2、調(diào)查取證1組確認事件與某廠家生產(chǎn)的同批號頭孢哌酮鈉有關后，立即調(diào)查該批藥品的來源和流向，當場查封剩存的該批藥品，同時向現(xiàn)場指揮長黎東匯報現(xiàn)場情況?，F(xiàn)場指揮長了解全部情況后，采取了五項緊急措施：
（1）由調(diào)查取證2組通知銷售該藥品的批發(fā)企業(yè)立即停止標示為該廠家該批號該品種藥品的銷售，并列出該批藥品流向清單。
（2）由綜合協(xié)調(diào)組通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收集各醫(yī)療機構類似情況，責成各衛(wèi)生院盡可能收回已開出的該批藥品，并如實填報藥品不良反應報表，馬上上報藥品不良反應，經(jīng)后者審查后報省藥品不良反應監(jiān)測與藥物濫用監(jiān)測中心。（3）由調(diào)查取證2組各通知各鎮(zhèn)（街）市場安全監(jiān)管辦公室在本鎮(zhèn)（街）范圍內(nèi)開展巡查，發(fā)現(xiàn)該廠家的同批次同品種藥品立即采取暫控措施。
（4）由調(diào)查取證1對剩存的該批藥品緊急抽樣，送市藥檢所進行質量檢驗。
（5）組織由縣政府應急辦聯(lián)系本地新聞媒體，按有關規(guī)定向社會公布事件真實情況，告知公眾停止使用該批藥品，盡可能減少損失，防止事態(tài)擴大，避免謠言傳播。
3、部署好上述救援措施后，由現(xiàn)場指揮長向總指揮長和市市場監(jiān)督管理局報告具體情況，并要求現(xiàn)場處理組寫出《藥品、醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件報告》后及時上報。
（三）事件調(diào)查處理初步結果。
上午11點，各鎮(zhèn)（街）市場安全協(xié)管站相繼報來巡查結果，所有銷售到縣的該批次藥品已全部控制住。經(jīng)市藥檢所突擊檢測，該批次藥品不符合規(guī)定。經(jīng)藥品執(zhí)法人員調(diào)查，該批藥品從某醫(yī)藥公司購進，銷售方資質、證照、票據(jù)齊全，其他衛(wèi)生院未發(fā)現(xiàn)不良反應情況，已將此不良反應通知監(jiān)測網(wǎng)絡上報國家不良反應監(jiān)測中心。
（四）應急結束。
11月6日下午，該藥品、醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件得到有效控制，無一人死亡或傷殘，僅剩一人還有一點皮疹，其他人員全部恢復正常，應急指揮部宣布應急結束，并上報市市場監(jiān)督管理局。
（五）善后工作。
1、該生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)質量不合格藥品，給藥品使用者造成了損害，依法應當承擔賠償責任，應急指揮部負責協(xié)調(diào)處理。
2、協(xié)助有關部門、單位恢復正常秩序，確保社會穩(wěn)定；組織監(jiān)督藥品、醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件發(fā)生責任單位的整改工作，及時跟蹤、通報整改結果。
3、藥品、醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良應急結束后，由應急指揮部辦公室組織寫調(diào)查報告，并進行總結評估，提出改進建議。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇二十
1.立即將患者安置在潔靜、光線及通風好的病房,避免花草、皮毛、煙等誘發(fā)及刺激性物品;協(xié)助患者取舒適坐位或半臥位,并同時通知醫(yī)生。2.給氧。氧氣需要加溫濕化,以免干燥、過冷剌激氣道,患者c02潴留明顯、未進行機械通氣時應低流量給氧,以免加重c02潴留。
3.補液。及時糾正脫水,若有心衰時補液量可減少。大量補液的同時應監(jiān)測血清電解質,予以及時補充糾正。
4.遵醫(yī)囑應用支氣管解痙藥物。氨茶堿是有效的解痙止喘藥物,但須嚴格掌握用藥速度,并遵醫(yī)囑監(jiān)測血氧飽和度。5.遵醫(yī)囑應用糖皮質激素。6.促進排痰?？蛇x用祛痰劑或霧化吸入,必要時可配合機械性排痰,抽吸痰、支氣管灌洗或纖維支氣管鏡分側灌洗。
7.控制感染。視感染情況遵醫(yī)囑選用相應抗生素。8.機械通氣。經(jīng)上述治療仍無效者可進行機械通氣。9.嚴密觀察患者生命體征、神志及氧療效果,及時報告醫(yī)生采取措施。10.患者病情好轉、神志清楚、生命體征逐漸平穩(wěn)后,護理人員應做到:(1)清潔口腔,整理床單。
(2)指導家屬根據(jù)患者嗜好,準備富有營養(yǎng)的食物,避免誘發(fā)哮喘的食物如牛奶、蛋、魚蝦等。
(3)安慰患者和家屬,給患者提供心理護理服務。
11.待患者病情完全平穩(wěn)后向患者詳細了解此次發(fā)病的誘因,制訂有效的保健措施,避免或減少哮喘急性發(fā)作。
急診科。
2016年1月修訂。
(二)護理流程。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇二十一
從“安全第一，秩序正常，管理一流”的高度出發(fā)，統(tǒng)一思想，高度重視停水狀態(tài)下管理和服務工作的重要性，把停水狀態(tài)下應急措施落到實處。
學校成立以校長為組長，由副校長、總務主任、政教主任、教務主任、食堂主任、水電管理員參與的領導小組，布置并檢查督促學校停水狀態(tài)下的應急處理工作，對重要情況快速反應，及時處置。
1、總務處及時向自來水公司了解停水的相關信息，并向校長作出匯報。
2、學校食堂啟用備用水源，在正式啟用備用水之前，必須先將備用水龍頭放水3—5分鐘，徹底放盡管子中的陳水確保水質安全后方可使用。如備用水源不夠或無備用水源可視具體情況酌情用礦泉水補充并可對菜譜作出相應的調(diào)整。
3、如停水時間教長確實對師生的學習、工作、生活帶來很大困難的可向消防等其它部門請求援助，以解困難之急。
物業(yè)停水應急預案演練腳本篇二十二
一、演練目的：全體護士掌握演練預案，提高護理質量，保障患者生命安全。
二、演練形式和內(nèi)容
演練時間：2017年9月19日16時
演練地點：普外科三病房
三、演練工作人員職責
護士a（）分管護士，監(jiān)測生命體征，執(zhí)行臨時口頭醫(yī)囑，監(jiān)測患者病情及用藥情況，搶救結束及時整理，完成各項記錄。
護士b（）通知醫(yī)生及護士長準備搶救車，配齊搶救用物，執(zhí)行臨時口頭醫(yī)囑。
護士c（）配齊搶救用物，安撫家屬。
護士d（）負責觀察演練情況并予以記錄匯總，形成書面報告，并負責現(xiàn)場旁白工作。
值班醫(yī)生：聽診，根據(jù)病情下達醫(yī)囑，補寫搶救記錄。
護士長：組織搶救，總結評價，上班不良事件，事后討論改進工作，提高護理質量。
四、演練情節(jié)：
場景一：術后護理
旁白：普外科醫(yī)生、護士在緊張的工作中，護士a（）為患者王紅做完全麻術后護理宣教。
護士a（）：阿姨，我講的'內(nèi)容您聽明白了嗎？
患者家屬：護士你講的很詳細了，我都聽明白了。
護士a（）爺爺，您聽明白了嗎？
旁白：患者王紅點了點頭。
場景二：應急過程
旁白：護士a（）離開病房，15分鐘后巡視病房。
護士a（）：氧飽和80%，爺爺你怎么了？并調(diào)高氧流量。
旁白：患者無應答。
護士a（）：快速按呼叫器，并看了一下時間。
旁白：有什么需要幫忙的嗎？
護士a（）：病人可能發(fā)生窒息（旁白：好的）協(xié)助患者取右側臥位，觀察病人口腔情況，清理口腔異物后拍背。
護士長：將患者家屬帶到一旁，溝通解釋。
護士b（）：通知值班醫(yī)生、護士長，推治療車至床旁，準備負壓裝置并連接負壓接頭。
護士c（）：推搶救車及搶救用物至床旁。
護士b（）：遞舌鉗和口咽通氣道給郭冬梅。
護士a()：打開氣道，放口咽通氣道。
護士b（）:通過口咽通氣道吸痰。
值班醫(yī)生（）：什么時候開始的？聽診。
護士a()：16點02分。
值班醫(yī)生（）：看了一眼監(jiān)護儀，地塞米松10mg靜推。
護士a（）地塞米松10mg靜推，并看了一眼時間。
值班醫(yī)生（）：是的。
值班醫(yī)生（）;有痰嗎？
護士b（）：白色黏痰5ml。垃圾分類并手消。
護士a（）：地米10mg靜推完畢。（要有真實動作）
值班醫(yī)生（）：聽診，并觀察瞳孔。
護士c（）：測量生命體征匯報并記錄。
值班醫(yī)生：大爺，現(xiàn)在感覺好些了嗎？
旁白：患者點了點頭。
值班醫(yī)生（）：好的，生命體征還可以，患者意識轉清，密切觀察生命體征變化。
場景三、溝通解釋
護士a（）：護士長,搶救成功，
護士長：整理用物，密切觀察患者的病情變化。
護士a（）：好的，（協(xié)助患者平臥位，頭偏向一側，蓋好蓋被）剛才痰都已經(jīng)吸出來了，如果再有痰要咳出來，如果有惡心、嘔吐，頭要偏向一側，以防再次嗆咳，我先回去整理東西，如果您再有什么不舒服的地方按呼叫器叫我，我也會隨時來巡視您的。
護士長：帶家屬到床旁，安慰家屬。
場景四：總結討論
護士長12小時內(nèi)將《醫(yī)療安全不良事件報告表》上報質控科，7天內(nèi)進行科內(nèi)不良事件討論，提出整改措施，持續(xù)改進。
模擬時間：夜間21:30
模擬過程：
1. 值班護士甲在巡視病房時，發(fā)現(xiàn)患者w蒙頭睡覺，立即掀開被子，病人無反應，輕拍患者肩部，呼叫患者：“喂，w，快醒醒，你怎么了？”
2. 患者仍無回應，護士甲立即呼叫另一值班護士乙：“乙，快來啊”查看患者見其面色、口唇青紫，脈搏測不到，血壓50/20mmhg，患者無回復。
3. 護士甲將耳朵靠近x口鼻部，同時用中指、食指摸頸動脈無搏動，看胸廓無起伏，無呼吸音溢出，護士甲立即解開w衣領，將病人臥于硬板床上，進行胸外心臟按壓，頻率為100次/分，按壓30次，按壓深度大于5cm，每次按壓后胸廓完全回彈，不能中斷胸外按壓。
4. 護士乙立即推來搶救車，并給予建立靜脈通道。
5. 護士甲進行胸外心臟按壓一個循環(huán)結束后將患者頭偏向一側，用床尾毛巾清除w
口鼻內(nèi)分泌物,保持呼吸道通暢。
6. 開放氣道，進行人工呼吸，吹氣2次，吹氣時間不少于1秒，使胸廓完全起伏。
7. 護士乙迅速推來氧氣筒，為患者w吸氧。此時護士甲不中斷為患者進行心肺復蘇。
8. 護士甲勞累無力，由護士乙接替進行胸外心臟按壓，進行胸外按壓交接時，間隔時間不能過長。
9. 值班醫(yī)生丙到達現(xiàn)場，查看患者，迅速詢問：“脈搏，血壓是多少？”拿瞳孔筆測瞳孔。
10. 護士甲：“脈搏測不到，血壓50/20mmhg”
11. 醫(yī)生丙：“目前心臟無搏動，立即靜脈推注：腎上腺素1mg、阿托品1mg、利多卡因50mg，同時靜脈推注：洛貝林3mg,尼克剎米375mg”
12. 護士甲復述：“靜脈推注：腎上腺素1mg、阿托品1mg、利多卡因50mg，同時靜脈推注：洛貝林3mg,尼克剎米375mg”，執(zhí)行。
13. 醫(yī)生丙：“繼續(xù)進行胸外心臟按壓”同時撥打心電圖室值班電話：“喂，精神科
作者：微軟用戶
七病區(qū)有病人窒息，請馬上過來急查心電圖”
14. 心肺復蘇五個循環(huán)后，病人面色、口唇、甲床顏色轉為紅潤，頸動脈恢復搏動，上肢肱動脈收縮壓在60mmhg以上，心電圖示：波動出現(xiàn)，有少量尿液溢出。
15. 病人意識轉清，醫(yī)生丙：“將病人慢慢抬至五病室床上繼續(xù)嚴密觀察”進行進一步生命支持。
16. 通知科主任，由科主任電話通知家屬來院陪護。
過程記錄：
1. 主管醫(yī)生與患者家屬進行溝通，交代病情。
2. 護士長與護士甲查看病情，核對用后安瓿，6小時內(nèi)補寫搶救醫(yī)囑。
3. 責任護士向患者家屬交代注意事項，協(xié)助家屬觀察病情，待患者病情穩(wěn)定后進行心理護理。如患者家屬有異議，啟動醫(yī)療糾紛應急處理預案。
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