文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃（精選17篇）

制定計(jì)劃可以幫助我們更好地分配時(shí)間和資源，避免時(shí)間的浪費(fèi)和資源的浪費(fèi)。在計(jì)劃中要考慮到可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，并制定相應(yīng)的備選方案。如果你正在尋找一種科學(xué)合理的計(jì)劃制定方法，以下是一些值得參考的工具和技巧。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

xx年，我局在縣委、縣政府和市國(guó)土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中精神和黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。

以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以項(xiàng)目為主線(xiàn)，以“工作圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)，圍繞項(xiàng)目抓作風(fēng)”為思路，積極主動(dòng)服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范管理，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、xx年度《政府的工作報(bào)告》目標(biāo)任務(wù)完成情況

全年獲省廳批準(zhǔn)用地項(xiàng)目18宗，面積108.6公頃。

征收土地2518.2畝，拆遷房屋134棟2.7萬(wàn)平方米。

出讓國(guó)有土地95宗，面積39.9萬(wàn)平方米，土地總價(jià)款1.68億元。

劃撥供應(yīng)國(guó)有土地使用權(quán)8宗，面積5.8公頃。

xx年12月25日縣農(nóng)發(fā)行放貸5000萬(wàn)元。

橋江鎮(zhèn)、水東鎮(zhèn)土地整治示范項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模2332.29公頃，新增耕地0.12公頃，總投資6672.42萬(wàn)元。

該項(xiàng)目于xx年12月26日開(kāi)工，xx年12月26日竣工，已驗(yàn)收?qǐng)?bào)備。

觀音閣鎮(zhèn)、均坪鎮(zhèn)土地整治項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模2190.23公頃，新增耕地10.18公頃，總投資7452萬(wàn)元。

該項(xiàng)目于xx年1月10日開(kāi)工，xx年7月10日竣工，現(xiàn)準(zhǔn)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)備。

截止目前，我縣已獲省廳批準(zhǔn)用地項(xiàng)目22宗，面積129.6公頃。

征收土地680畝，實(shí)物量調(diào)查760畝，發(fā)放征地補(bǔ)償款4080萬(wàn)元。

重點(diǎn)保障了高新科技示范園、新型人防疏散基地、s332溆浦進(jìn)馬江至中方新建公路改建二期、訓(xùn)業(yè)物流等一批基礎(chǔ)工程、民生項(xiàng)目用地需求。

為有效減輕建設(shè)用地指標(biāo)嚴(yán)重不足的壓力，我們積極向省廳多爭(zhēng)取項(xiàng)目用地指標(biāo)20公頃，還積極向省廳爭(zhēng)取城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項(xiàng)目，其相關(guān)資料已上報(bào)至省廳，等待批準(zhǔn)。

一是引導(dǎo)村民集中連片建房。

xx年來(lái)，我局積極探索村民建房新思路、新方法，引導(dǎo)村民充分利用空閑閑地、宅基地進(jìn)行集中連片建房。

現(xiàn)全縣有黃茅園鎮(zhèn)灣潭村、觀音閣鎮(zhèn)櫟林村等村民集中連片建房點(diǎn)25處，在建實(shí)施的有120戶(hù)，節(jié)約耕地約26畝。

取消了大部分行政事業(yè)性收費(fèi)，縮減了村民盲目建房數(shù)量，得到了干部群眾的好評(píng)。

提高執(zhí)法力度，對(duì)違反用地行為采取零容忍的態(tài)度，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，絕不姑息，絕不徇私。

全年共進(jìn)行土地、礦產(chǎn)動(dòng)態(tài)巡查426次，查處違法案件16起。

取締關(guān)閉磚廠35家，恢復(fù)耕地280多畝，有效打擊了國(guó)土資源違法行為，保護(hù)了農(nóng)村耕地。

全年共出讓國(guó)有土地80宗，面積17.14萬(wàn)平方米，土地總價(jià)款4145萬(wàn)元。

其中協(xié)議出讓土地62宗，面積4.39萬(wàn)平方米，出讓金2529萬(wàn)元;招拍掛出讓土地18宗，面積12.75萬(wàn)平方米，土地出讓總價(jià)款1616萬(wàn)元。

劃撥供應(yīng)國(guó)有土地使用權(quán)4宗，面積27.6公頃。

土地出讓供應(yīng)數(shù)據(jù)信息在土地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與監(jiān)管系統(tǒng)上公布及時(shí)，宗地填報(bào)率100%。

目前我縣已經(jīng)確定的省、市、縣三級(jí)重點(diǎn)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)共132個(gè)，可以說(shuō)地災(zāi)防治工作面廣、量多、難度大。

加大地質(zhì)災(zāi)害防范知識(shí)宣傳，開(kāi)展地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練。

江口鎮(zhèn)蘆沖元村滑坡等8個(gè)鄉(xiāng)12處隱患點(diǎn)搬遷避讓資金1000萬(wàn)元。

我們按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和礦產(chǎn)資源規(guī)劃，嚴(yán)格審批條件，規(guī)范審批程序，科學(xué)合理地進(jìn)行采礦權(quán)的新設(shè)、延續(xù)、變更、注銷(xiāo)工作。

共新設(shè)采礦權(quán)6宗，延續(xù)登記4宗，變更登記3宗，轉(zhuǎn)讓1宗，注銷(xiāo)8宗，收取采礦權(quán)價(jià)款365.91萬(wàn)元，采礦權(quán)使用費(fèi)2.65萬(wàn)元。

按照《國(guó)土資源部關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范礦產(chǎn)資源勘查年度檢查的通知》要求，開(kāi)展了全縣有證礦山的年度開(kāi)發(fā)利用檢查工作和礦山儲(chǔ)量動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理工作。

采礦權(quán)117個(gè)，年檢應(yīng)檢礦山66個(gè)，免檢51個(gè)，實(shí)檢礦山66個(gè)，年檢率100%，收繳礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)30萬(wàn)元; 12個(gè)勘查礦山，對(duì)11個(gè)進(jìn)行了年檢和年檢直接報(bào)備，1個(gè)免檢，實(shí)地抽查率80%，收取探礦權(quán)使用費(fèi)4.8萬(wàn)元。

按照國(guó)土資源部和省國(guó)土資源廳的要求，按時(shí)完成溆浦縣礦業(yè)權(quán)設(shè)置方案，為我縣科學(xué)配置礦權(quán)，宏觀調(diào)控礦業(yè)經(jīng)濟(jì)提供了科學(xué)依據(jù)。

實(shí)施了洑水灣鄉(xiāng)土橋煤矸石普查項(xiàng)目申報(bào)和譚家灣鎮(zhèn)硅砂礦勘探，兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，可為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供可靠的資源保障。

近年來(lái)，我局在土地綜合整治工作中，一直將工程質(zhì)量監(jiān)管作為頭等大事來(lái)抓。

采取現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)、鄉(xiāng)村代表簽字認(rèn)可等辦法強(qiáng)化各標(biāo)段項(xiàng)目工程質(zhì)量。

今年初，我們啟動(dòng)了雙井鎮(zhèn)、低莊鎮(zhèn)土地整治示范縣項(xiàng)目，面積3.27萬(wàn)畝，總投資7292萬(wàn)元。

將對(duì)該兩鎮(zhèn)的田、水、路、林、村進(jìn)行綜合整治，現(xiàn)已完成項(xiàng)目前期各項(xiàng)工作，馬上進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段。

8月份，在縣委、縣政府的關(guān)心指導(dǎo)下，又成功申報(bào)了4年3個(gè)億左右的高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目，其中xx年7950萬(wàn)元已啟動(dòng)了申報(bào)程序。

截止目前，共完成國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)初始登記106宗，面積18.66萬(wàn)平方米，其中出讓土地78宗，面積6.34萬(wàn)平方米，劃撥土地28宗，面積12.32萬(wàn)平方米。

面積29.7萬(wàn)平方米，完成國(guó)有土地使用權(quán)抵押登記22宗，抵押面積125.21萬(wàn)平方米，抵押金額47910.69萬(wàn)元。

開(kāi)展了信訪(fǎng)積案化解攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，深入排查矛盾糾紛，實(shí)行重點(diǎn)案件領(lǐng)導(dǎo)包案制。

按照《土地權(quán)屬爭(zhēng)議調(diào)查處理辦法》的要求，本著“實(shí)事求是，尊重歷史，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，依法依規(guī)”的原則，累計(jì)受理土地權(quán)屬糾紛26件，目前已處理24件, 2件正在辦理中，處理率達(dá)92.3%。

做到“一個(gè)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一攬子解決方案、一包到底”，保護(hù)了土地所有者和使用者的合法權(quán)益，維護(hù)了經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定。

(九)不斷強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)。

我們認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持民主集中制。

對(duì)于地災(zāi)防治、重點(diǎn)項(xiàng)目用地報(bào)批、土地綜合整治項(xiàng)目招投標(biāo)等工作均召開(kāi)班子成員會(huì)議，進(jìn)行集體討論，并報(bào)縣政府會(huì)議研究再執(zhí)行。

為更好地堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，我們?cè)谌w干部職工中民主選舉產(chǎn)生三人理財(cái)小組。

全局所有干部職工的開(kāi)支發(fā)票先經(jīng)民主理財(cái)小組審定無(wú)誤后張榜公布，再報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、局長(zhǎng)簽字予以報(bào)銷(xiāo)。

繼續(xù)加強(qiáng)干部職工的業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)，每周五的下午定期由股室輪流主講，培訓(xùn)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，為提高干部職工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)創(chuàng)建了很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，起到共同學(xué)習(xí)和相互勉勵(lì)的效果。

我局還將優(yōu)秀人員彭華、鄧社、諶小英、張麗華等先進(jìn)事跡公示、宣講，大力營(yíng)造大家“趕、學(xué)、比、超、幫”的濃厚氛圍。

我縣迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇期，城市建設(shè)，民生工程、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等重點(diǎn)項(xiàng)目會(huì)將快速發(fā)展，用地需求日益增多，而省市下達(dá)我縣的用地指標(biāo)有明確的數(shù)量限制，且用地報(bào)批審查嚴(yán)格。

盡管土地開(kāi)發(fā)項(xiàng)目資金來(lái)源于土地開(kāi)墾費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用，但是前期開(kāi)發(fā)需要墊付大量資金。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所僅存村民新建占地收取170元/宗地代辦費(fèi)一項(xiàng)，縣財(cái)政只撥付每所工作經(jīng)費(fèi)也僅1萬(wàn)元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)費(fèi)緊張，概括起來(lái)就是“人多、事多、錢(qián)少”。

(四)土地礦產(chǎn)違法問(wèn)責(zé)壓力大。

但是自國(guó)家土地督察制度建立，特別是采用衛(wèi)片執(zhí)法手段以來(lái)，國(guó)家對(duì)地方土地礦產(chǎn)違法行為的監(jiān)管日益嚴(yán)格規(guī)范，問(wèn)責(zé)力度日益加大。

工礦廢棄地復(fù)墾利用和城鎮(zhèn)低效用地再開(kāi)發(fā)等流量指標(biāo)，統(tǒng)籌保障建設(shè)用地供給。

對(duì)“產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展”和“縣城綜合提質(zhì)改造”“兩大主戰(zhàn)場(chǎng)”項(xiàng)目建設(shè)用地統(tǒng)籌謀劃，優(yōu)先保障。

加強(qiáng)批后監(jiān)管，新增工業(yè)用地盡可能地安排至紅花園工業(yè)園區(qū)，減少零星工業(yè)用地浪費(fèi)土地現(xiàn)象，促進(jìn)土地節(jié)約集約利用。

依據(jù)二調(diào)成果科學(xué)論證耕地保有量，調(diào)整增加耕地保有量和基本農(nóng)田保護(hù)面積，合理安排生態(tài)退耕。

支持農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)城鄉(xiāng)用地結(jié)構(gòu)調(diào)整，合理增加城鎮(zhèn)建設(shè)用地，加大農(nóng)村空閑、閑置和低效用地整治，三是繼續(xù)加大土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目。

為了進(jìn)一步改善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化程度，“xx”期間爭(zhēng)取土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目總投資達(dá)到1.2億元，完成對(duì)盧峰、低莊、龍?zhí)?、橋江、兩丫坪等?zhèn)及所屬20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全面覆蓋。

嚴(yán)格礦產(chǎn)資源管理，對(duì)采礦權(quán)的新設(shè)、延續(xù)、變更按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和礦產(chǎn)資源規(guī)劃相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

堅(jiān)持采礦權(quán)年檢制度，對(duì)低效礦山適時(shí)進(jìn)行整改合并，從而達(dá)到資源的優(yōu)化利用。

加速申報(bào)新設(shè)硅砂探礦權(quán)和深邊部找礦工作，積極做好礦山的發(fā)證和延續(xù)礦山延證工作及礦山日常監(jiān)管工作。

同時(shí)，進(jìn)一步深化非煤礦山整頓關(guān)閉行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊非法采礦，確保我縣礦業(yè)秩序有序發(fā)展。

(四)加強(qiáng)地質(zhì)環(huán)境保護(hù)與地質(zhì)災(zāi)害防治。

按照生態(tài)文明建設(shè)和礦區(qū)可持續(xù)發(fā)展的要求，堅(jiān)持強(qiáng)化主體責(zé)任與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，綜合運(yùn)用礦山地質(zhì)環(huán)境治理恢復(fù)、土地復(fù)墾等政策手段，著力推進(jìn)礦區(qū)土地復(fù)墾，改善礦區(qū)生態(tài)環(huán)境。

進(jìn)一步完善縣、鄉(xiāng)、村地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防預(yù)警體系，加強(qiáng)汛期地質(zhì)災(zāi)害預(yù)報(bào)預(yù)警及值班工作。

進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，抓好汛期的排查檢查和重點(diǎn)災(zāi)害點(diǎn)的定期巡查。

完成相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地質(zhì)災(zāi)害治理、地質(zhì)災(zāi)害搬遷避讓立項(xiàng)申報(bào)前期準(zhǔn)備工作。

力爭(zhēng)在“xx”期間全面完成全縣中小學(xué)地災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查和縣城及建制鎮(zhèn)地災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金2.8億元完成全縣范圍內(nèi)50處地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)工程治理及740戶(hù)地質(zhì)災(zāi)害威脅戶(hù)搬遷避讓。

教育等各相關(guān)職能部門(mén)鼎力參與、配合的管理模式，繼續(xù)積極引導(dǎo)農(nóng)村村民集中連片建房。

在充分尊重村民意愿、注重頂層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，加大資金投入，用于規(guī)劃設(shè)計(jì)、三通一平、醫(yī)療、教育等工程項(xiàng)目，激勵(lì)村民進(jìn)入集中連片區(qū)建房。

“xx”期間，力爭(zhēng)村民集中連片建房點(diǎn)達(dá)70個(gè)，全縣43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。

(六)繼續(xù)爭(zhēng)取城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項(xiàng)目。

是破解保護(hù)與保障“兩難”困境的重要舉措。

以?xún)?yōu)化用地結(jié)構(gòu)和節(jié)約集約用地為重點(diǎn)，每年積極向省廳爭(zhēng)取增減掛鉤項(xiàng)目40公頃以上，助推縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

(七)穩(wěn)妥實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記發(fā)證。

我局作為不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記改革的牽頭單位，將會(huì)同編辦、發(fā)改、國(guó)土、房產(chǎn)、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、經(jīng)管等相關(guān)部門(mén)積極整合不動(dòng)產(chǎn)登記職責(zé)、建立不動(dòng)產(chǎn)登記制度。

按照溆浦縣xx年深化經(jīng)濟(jì)體制改革的分工，盡快落實(shí)“四統(tǒng)一”登記機(jī)構(gòu)、登記簿冊(cè)、登記依據(jù)和信息平臺(tái)的工作要求。

多向我市試點(diǎn)縣—芷江縣了解工作進(jìn)程，學(xué)習(xí)工作方法，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

積極向縣經(jīng)濟(jì)體制改革專(zhuān)項(xiàng)小組報(bào)告相關(guān)工作進(jìn)度，化解工作難題，如期完成工作任務(wù)。

2、公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的員工。

3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去!服務(wù)是目前競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，如果硬實(shí)力達(dá)不到一定水準(zhǔn)，加強(qiáng)軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

在辦公室工作以來(lái)，按時(shí)按量完成各部門(mén)交待的材料和文件的錄入、復(fù)印以及簡(jiǎn)單的校對(duì)等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上我盡量設(shè)計(jì)的美觀些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿(mǎn)意。對(duì)這點(diǎn)。我也在不斷提高，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料更便于大家使用。

在文字錄入的同時(shí)，也能認(rèn)真執(zhí)行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷(xiāo)毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容。大部分校對(duì)過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理。在這一點(diǎn)上，要感謝各位同事的配合，才使得我一直做的很好。對(duì)于辦公室里的計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng)。

辦公室是保障住房管理服務(wù)中心運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)中心內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的'卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

辦公室人手少，工作量大，特別是零散工作較多，這就需要踏實(shí)的工作態(tài)度及高效率的工作方法。在20xx年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把工作做好。

自從擔(dān)任打字員工作以來(lái)，雖然在工作上取得了較好地成績(jī)，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底，對(duì)電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研文秘知識(shí)、電腦知識(shí)等各方面的知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，力爭(zhēng)在未來(lái)做一名優(yōu)秀的工作人員。

20xx年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。本人將做好20xx年辦公室個(gè)人工作計(jì)劃，以求更大的進(jìn)步。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

今年上半年，根據(jù)總、分行關(guān)于應(yīng)急管理工作的有關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)，市中心支行黨委結(jié)合實(shí)際一系列工作措施貫徹落實(shí)應(yīng)急管理工作的有關(guān)要求，建立健全組織，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，積極開(kāi)展應(yīng)急演練，有效提高了處置突發(fā)金融事件的能力，維護(hù)了轄區(qū)金融穩(wěn)定。

一、建立組織，強(qiáng)化應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)。

為提高市中心支行對(duì)金融突發(fā)公共事件的應(yīng)急防范、應(yīng)急反應(yīng)和應(yīng)急處置工作水平，強(qiáng)化對(duì)應(yīng)急管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全應(yīng)急管理、組織機(jī)制，市中心支行成立了由黨委書(shū)記、行長(zhǎng)楊永健為組長(zhǎng)和總指揮的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮部，主要分管行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為成員。一年來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)小組和指揮部加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急處置和應(yīng)急體制、機(jī)制建設(shè)等相關(guān)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并多次成功指揮各項(xiàng)應(yīng)急演練工作，市中心支行應(yīng)急管理機(jī)制框架初步形成。

二、健全制度，完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。

根據(jù)總、行要求，建立健全應(yīng)急預(yù)案體系是做好應(yīng)急管理工作體系的基礎(chǔ)。今年以來(lái)，市中心支行先后印發(fā)了《關(guān)于成立中國(guó)人民銀行本溪市中心支行應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮部的通知》、《中國(guó)人民銀行本溪市中心支庫(kù)發(fā)行庫(kù)、發(fā)行基金調(diào)運(yùn)和供應(yīng)危機(jī)處置應(yīng)急預(yù)案實(shí)施細(xì)則》、《本溪市金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《國(guó)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》、《it系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》等預(yù)案，不斷充實(shí)和完善應(yīng)急預(yù)案體系，為應(yīng)急管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、高度重視，認(rèn)真開(kāi)展應(yīng)急演練工作。

開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練是提高應(yīng)急處置能力的重要環(huán)節(jié)。今年，根據(jù)總、分行安排部署，市中心支行先后開(kāi)展了金融機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練、it系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練、貨幣金銀信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練和賬戶(hù)管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。此外，市中心支行還結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了調(diào)款押運(yùn)應(yīng)急預(yù)案演練、反恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案演練和自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練。中支黨委對(duì)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練高度重視，每次演練前都召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行演練動(dòng)員，各牽頭部門(mén)、參演部門(mén)按照精心組織、周密安排、注重實(shí)效、不走過(guò)場(chǎng)的原則，認(rèn)真制訂演練方案，精心安排演練過(guò)程，客觀評(píng)價(jià)演練效果。多次成功演練進(jìn)一步增強(qiáng)了市中心支行應(yīng)急處置意識(shí)，切實(shí)提高了應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)能力，為應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到了應(yīng)急處置演練的預(yù)期目的。

四、明確責(zé)任，不斷強(qiáng)化各項(xiàng)應(yīng)急管理制度。

強(qiáng)化應(yīng)急管理各項(xiàng)制度是做好應(yīng)急管理工作的有效保障。一是根據(jù)總、分行有關(guān)要求，市中心支行初步建立了突發(fā)公共事件月報(bào)制度，由辦公室按月、季、半年、全年向分行應(yīng)急管理指揮部匯總上報(bào)本溪中心支行系統(tǒng)突發(fā)公共事件情況。二是建立和規(guī)范了應(yīng)急信息報(bào)告制度，明確了應(yīng)急信息報(bào)告的層次、內(nèi)容、方式、時(shí)限和責(zé)任。三是認(rèn)真做好政務(wù)值班和應(yīng)急值守工作。結(jié)合本轄區(qū)工作的實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了政務(wù)值班制度，確保重大、突發(fā)事件能得到及時(shí)處理。堅(jiān)持政務(wù)值班和保衛(wèi)值班嚴(yán)格分開(kāi)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章辦法，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，遇有重大緊急和突發(fā)事件迅速報(bào)告。20xx年，市中心支行無(wú)突發(fā)事件發(fā)生。

總結(jié)一年來(lái)的工作，市中心支行應(yīng)急管理工作在實(shí)踐中還存在一些問(wèn)題，如由于人員短缺、未設(shè)專(zhuān)崗在一定程度上制約了應(yīng)急管理工作的深入開(kāi)展；重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的日常維護(hù)管理措施需進(jìn)一步加強(qiáng)；應(yīng)急信息報(bào)告的準(zhǔn)確性、時(shí)效性需進(jìn)一步提高等。

明年，市中心支行要全面、準(zhǔn)確地把握當(dāng)前人民銀行應(yīng)急管理工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，圍繞提高危機(jī)管理和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面推進(jìn)應(yīng)急體系建設(shè)，不斷完善應(yīng)急管理體制機(jī)制，提高金融突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作效率，努力維護(hù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。具體從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)應(yīng)急管理工作：

一是進(jìn)一步規(guī)范突發(fā)公共事件應(yīng)急防范和處置程序。按照早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決的原則，重點(diǎn)做好應(yīng)急管理事前、事中和事后三個(gè)環(huán)節(jié)的工作。結(jié)合各部門(mén)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際情況，分類(lèi)指導(dǎo)、分級(jí)管理，認(rèn)真主動(dòng)地開(kāi)展突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、監(jiān)測(cè)以及與預(yù)案的制定、評(píng)估、更新、演練相關(guān)的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系。

二是有針對(duì)性地開(kāi)展多層次的應(yīng)急預(yù)案演練工作。明年，市中心支行將繼續(xù)有針對(duì)性地選擇部分重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案開(kāi)展演練。應(yīng)急演練要著重實(shí)現(xiàn)兩個(gè)結(jié)合，即把應(yīng)急演練與提高實(shí)戰(zhàn)能力有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把應(yīng)急演練與普及應(yīng)急知識(shí)、提高全體職工的應(yīng)急能力有機(jī)結(jié)合起來(lái)。應(yīng)急預(yù)案演練堅(jiān)持事前周密部署、事中統(tǒng)一指揮、事后認(rèn)真評(píng)估等環(huán)節(jié)，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)。對(duì)演練過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定整改措施，修訂相關(guān)預(yù)案。

三是加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)工作。廣泛開(kāi)展有計(jì)劃的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高對(duì)應(yīng)急管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，努力把握應(yīng)急管理的內(nèi)在規(guī)律，提高基層人民銀行應(yīng)急管理隊(duì)伍整體素質(zhì)。根據(jù)總、分行已頒布的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，組織編寫(xiě)應(yīng)急處置崗位操作手冊(cè)，開(kāi)展應(yīng)急管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高要害崗位工作人員應(yīng)急處置水平和操作技巧。

四是努力提高應(yīng)急信息報(bào)送工作水平。認(rèn)真落實(shí)總、分行關(guān)于應(yīng)急信息報(bào)送的有關(guān)要求，圍繞應(yīng)急值守、信息匯總、綜合協(xié)調(diào)的職能，加強(qiáng)跟蹤、協(xié)調(diào)、督辦工作，在信息報(bào)告的準(zhǔn)、快、細(xì)、深上下功夫，繼續(xù)提高信息報(bào)告工作的水平。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

辦公室文員工作是我從事的x份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡x大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。

辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通做到上情下達(dá)這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多，工作時(shí)間經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的`工作也不能耽誤，今天欠了帳明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)做，]把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

辦公室人手少工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作與部門(mén)同事心往一處，想勁往一處使不會(huì)計(jì)較干得多干得少只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。

過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔本人都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助本人都會(huì)x時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)做好本職工作。

1、文員工作嚴(yán)要求。

（1）公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性并及時(shí)將上級(jí)文件精神，傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

（2）下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿以確保發(fā)文質(zhì)量20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。

（3）編寫(xiě)辦公會(huì)議材料整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后及時(shí)整理會(huì)議記錄待領(lǐng)導(dǎo)修改后送至各部門(mén)傳閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)作為督辦小組的主要執(zhí)行人員在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果。

宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)做好協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：xx祝賀廣告：xx賀新年廣告的刊登另外每月基本做到了有信息登報(bào)。

辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來(lái)對(duì)于各部門(mén)：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類(lèi)工作，都及時(shí)辦妥做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與。

20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)凝聚力工程出了一份力。20xx年以來(lái)無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手造成了工作上的被動(dòng)。

20xx年有新的氣象面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用取得更大的進(jìn)步。本人將做好20xx年辦公室個(gè)人工作計(jì)劃，以求更大的進(jìn)步。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

結(jié)時(shí)光匆匆從指間溜走，轉(zhuǎn)眼間在海陽(yáng)霞工作近五年的時(shí)間了，在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在工作中做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極去適應(yīng)，在工作當(dāng)中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

1、堅(jiān)持從小事做起，認(rèn)真仔細(xì)的去做。

2、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好文員工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，講奉獻(xiàn)、樹(shù)正氣，以誠(chéng)待人。

3、辦公室最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。

走過(guò)20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn)，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。正視自己的不足并積極補(bǔ)正。

恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。

一如既往，堅(jiān)持不懈，除極特殊原因外(時(shí)間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來(lái)訪(fǎng)。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹(jǐn)?shù)取?/p>

嚴(yán)于律己，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊等。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高，共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我工作的熱心幫助和細(xì)心關(guān)照。

雖然我還有很多不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信明天一定會(huì)更好!

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

一年來(lái)，作為一名公司辦公室文員，不單單要求在自身的提高，而且要求要對(duì)辦公室的日常工作有所了解。

俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買(mǎi)、招待客人及后勤管理等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問(wèn)和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。

1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無(wú)關(guān)的事情。

2、認(rèn)真做好了公司的文檔工作。對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類(lèi)排好，還要在檔案袋上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱(chēng)，以便管理和查閱，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類(lèi)文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

3、管理、維護(hù)電腦、電話(huà)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用狀況，及時(shí)更換設(shè)備耗材。

4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作。做到一張不漏，及時(shí)收帳，對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶(hù)做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。

5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè)，隨時(shí)備查；每月上報(bào)一次辦公用品庫(kù)存狀況。

6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。

堅(jiān)持把加強(qiáng)了學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn)，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。用心參加了公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅(jiān)持每一天寫(xiě)工作日志，認(rèn)真記錄每一天的工作資料，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；

第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改善辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

以上是我對(duì)自己已一些缺點(diǎn)的總結(jié)及今后在工作中應(yīng)如何去做好工作的想法，我會(huì)在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評(píng)指正，我會(huì)努力成長(zhǎng)為一名對(duì)公司有用的人才。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

二0xx年，在省局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室和二級(jí)單位的支持和配合下，圍繞價(jià)格管理工作，從服務(wù)價(jià)格工作的原則出發(fā)，培訓(xùn)中心主要組織和參與了如下培訓(xùn)工作：

1、會(huì)同綜合法規(guī)處，組織全省價(jià)格法制培訓(xùn)班，共舉辦兩期，參訓(xùn)人數(shù)約420人，專(zhuān)門(mén)組織相關(guān)專(zhuān)家專(zhuān)題授課，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《湖南省價(jià)格監(jiān)督管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，通過(guò)此次培訓(xùn)，提高價(jià)格干部的法制意識(shí)和依法行政的能力。

2、會(huì)同省價(jià)格認(rèn)證中心，組織了全省價(jià)格鑒證員崗位資格認(rèn)定培訓(xùn)及后繼教育，共舉辦了三期，參訓(xùn)人數(shù)約500人，提高了價(jià)格鑒證干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為價(jià)格認(rèn)證工作的規(guī)范和依法依規(guī)認(rèn)證提供了很好的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

3、會(huì)同省價(jià)格信息中心，組織全省價(jià)格監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共舉辦兩期，參訓(xùn)人數(shù)約300人，進(jìn)一步提高價(jià)格監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)水平。

4、會(huì)同醫(yī)藥價(jià)格管理處，組織全省藥品和醫(yī)用材料價(jià)格公示規(guī)定培訓(xùn)班，共舉辦了六期，參訓(xùn)人數(shù)約1400人，通過(guò)培訓(xùn)，為藥品和醫(yī)用材料價(jià)格公示工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

5、會(huì)同行政事業(yè)性收費(fèi)管理處，在11月下旬舉辦全省物。

價(jià)系統(tǒng)行政事業(yè)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共舉辦兩期，參訓(xùn)人數(shù)約160人。通過(guò)此次培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)收費(fèi)管理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高收費(fèi)管理水平。

通過(guò)上述培訓(xùn)，增強(qiáng)了價(jià)格管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，宣傳了價(jià)格知識(shí)和價(jià)格政策，為價(jià)格工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件，明年，我們將結(jié)合價(jià)格工作的實(shí)際需要，關(guān)注民生與發(fā)展，開(kāi)辦一系列價(jià)格培訓(xùn)班，更好的為價(jià)格管理工作的實(shí)施服務(wù)。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文，一年的工作會(huì)讓你有很多的感觸，下面是小編帶來(lái)的年度工作總結(jié)與計(jì)劃范文，歡迎參考!

時(shí)光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在xx年度取得了不小的進(jìn)步。

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

我于xx年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉了解工作流程

作為設(shè)計(jì)師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過(guò)程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點(diǎn)幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過(guò)程中，由于專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計(jì)劃性

在工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專(zhuān)業(yè)面狹窄

作為一個(gè)現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專(zhuān)多能的，這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對(duì)其它專(zhuān)業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒(méi)有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。

三、xx年目標(biāo)計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。

2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來(lái)的相伴，讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。

真誠(chéng)的感謝。

也真摯的希望我們?cè)谖磥?lái)越走越好。

首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持。一年來(lái)，教育局辦公室在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)十六大精神，緊緊圍繞我局黨委和教育局2003年中心工作，內(nèi)練內(nèi)功，外樹(shù)形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，我感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團(tuán)結(jié)，對(duì)分配的任何工作都沒(méi)有怨言，全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)

做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過(guò)各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神，學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī)，及時(shí)了解、掌握教育發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，經(jīng)常性下基層開(kāi)展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每學(xué)期都召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì)議和期末總結(jié)，明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。。本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了各科室、學(xué)校同志們的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié)，工作氣氛融洽，配合默契。每個(gè)人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。

二、分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位

1、做好辦會(huì)、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是辦文、辦會(huì)、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成局黨委、教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、五年規(guī)劃以及各種會(huì)議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)和各種計(jì)劃、總結(jié)等，以正式文件下文的就有篇，較為圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會(huì)，全年圓滿(mǎn)完成了慶祝教師節(jié)表彰大會(huì)、教育局學(xué)期工作會(huì)議、期末總結(jié)大會(huì)等各種會(huì)議。

關(guān)于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況，即使傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，即使反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為。

2、做好宣傳工作。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù)、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則，加強(qiáng)全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè)，全年共計(jì)在各種報(bào)刊、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評(píng)為通訊報(bào)道工作達(dá)標(biāo)單位。

3、信訪(fǎng)及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪(fǎng)工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對(duì)待每一個(gè)上訪(fǎng)人員、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時(shí)期，每天都要接到大量的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，有些棘手的問(wèn)題，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿(mǎn)解決。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專(zhuān)人協(xié)調(diào)，及時(shí)答復(fù)，及時(shí)與代表、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)18件，全部使代表和委員滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

4、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各科室的文件及時(shí)收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度，每個(gè)月要求學(xué)校上交學(xué)校大事記;按照省市教育機(jī)關(guān)的的要求，組織編寫(xiě)了新華區(qū)教育志，編入河北省教育志。教育志的編寫(xiě)對(duì)編寫(xiě)人員的素質(zhì)要求高、任務(wù)重、時(shí)間緊，但是，我們克服了種種困難，圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，被教育廳評(píng)為教育志編寫(xiě)先進(jìn)單位。

5、做好機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的管理。對(duì)于辦公用品、為生用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù);做好車(chē)輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒(méi)有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

6、做好各種臨時(shí)重大工作。今年涉及全局的大事多，如防范 “非典”工作、中高考屬地管理工作等等，這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒(méi)有怨言，愉快接受任務(wù)，迅速開(kāi)展工作，期間加班加點(diǎn)無(wú)數(shù)，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任，也鍛煉了隊(duì)伍，提高了工作的能力。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相補(bǔ)臺(tái)

辦公室全體人員與其他各部門(mén)加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話(huà)，要及時(shí)與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來(lái)，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。

四、完善各項(xiàng)管理制度，落實(shí)

“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的科室管理理念。

為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，以此來(lái)貫徹局領(lǐng)導(dǎo)提出的“依法治局”的管理理念。我們進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)假、值日等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。一年來(lái)，辦公室工作取得了一些成績(jī)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的`責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與科室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進(jìn)一步注重成效等等。在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。

xx年的工作快要結(jié)束，在本年度的工作當(dāng)中，公司人力資源部認(rèn)真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化，制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，提前完成了公司年度總目標(biāo)?，F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、公司基本人力狀況分析

年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門(mén)的人數(shù)對(duì)比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

各部門(mén)人數(shù)對(duì)比：

相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%?？偨?jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專(zhuān)學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專(zhuān)及中專(zhuān)以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長(zhǎng)階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來(lái)看，分布較穩(wěn)定，沒(méi)有明顯的流動(dòng)，說(shuō)明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿(mǎn)活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門(mén)的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。人力資源年度工作總結(jié)性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門(mén)，均為男性員工。

二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析

1、招聘完成率分析。

除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門(mén)的招聘工作尚未完成，接下來(lái)1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭(zhēng)取完成年度目標(biāo)。

2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。

本年度電話(huà)通知面試1127人，實(shí)際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和電話(huà)通知的話(huà)術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫(xiě)有關(guān)，要優(yōu)化話(huà)術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過(guò)來(lái)面試。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，這類(lèi)員工大多是從xx年-xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%，要加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專(zhuān)業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說(shuō)明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。

3、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來(lái)源于前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘和中國(guó)人才熱線(xiàn)三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒(méi)用啟用校園招聘;類(lèi)似現(xiàn)場(chǎng)招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。

以運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)比如下針對(duì)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無(wú)憂(yōu)和中國(guó)人才熱線(xiàn)的簡(jiǎn)歷數(shù)較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來(lái)看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷(xiāo)售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來(lái)源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已在宏瑞工作兩年了。20xx年備件倉(cāng)庫(kù)的基本情況如下：全年月末平均總庫(kù)存在44。2萬(wàn)左右。全年消耗171萬(wàn)（進(jìn)貨價(jià)）的備件，平均每月消耗14。25萬(wàn)。全年采購(gòu)172萬(wàn)的備件，平均每月采購(gòu)14。33萬(wàn)。年周轉(zhuǎn)率3。88次。

1、倉(cāng)庫(kù)人手不夠，特別是下半年，保修員保修的事情也比較多，倉(cāng)庫(kù)一個(gè)人有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)，只能進(jìn)行日常的進(jìn)貨，出貨工作，沒(méi)辦法抽出身去整理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部。

2、庫(kù)存帳實(shí)基本一致，但少量備件擺放有些凌亂，需要整理。

3、庫(kù)存結(jié)構(gòu)需要調(diào)整，一些老車(chē)型和市場(chǎng)保有量少的車(chē)型的備件儲(chǔ)備量需要減少。為了更好的做好明年的備件工作，做好備件倉(cāng)庫(kù)的分管流程，使倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)流程，庫(kù)存管理流程，出庫(kù)流程有制度可依，有序進(jìn)行行。

1、建立和完善倉(cāng)庫(kù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)貨，出庫(kù)和內(nèi)部管理的力度，使備件工作更加有序進(jìn)行。

2、合理的應(yīng)用訂單，對(duì)于奇瑞公司每個(gè)月的三次正常訂單，兩次火急訂單合理利用。根據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和季節(jié)性變化等因素訂購(gòu)備件。依據(jù)進(jìn)站車(chē)輛的車(chē)型，車(chē)次，做好有效的配件儲(chǔ)存，盡量減少庫(kù)存積壓，并提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率，努力滿(mǎn)足內(nèi)部需求。

3、一季度抽盤(pán)一次，對(duì)于貴重物品不定期盤(pán)點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。

4、盡量減少倉(cāng)庫(kù)里的呆滯件，加強(qiáng)呆滯件以及養(yǎng)護(hù)品的推銷(xiāo)。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我自2010年2月27日入職至今已經(jīng)將近1年?；仡欉@一年我個(gè)人的工作情況，特別是剛剛進(jìn)入這個(gè)工作環(huán)境的時(shí)候，說(shuō)起來(lái)還真的有點(diǎn)不習(xí)慣，不過(guò)真的讓我感覺(jué)收獲很多！

本崗位目前主要有兩大項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)管理方面；其二，公司網(wǎng)站及系統(tǒng)維護(hù)。現(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃：

一、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備維護(hù)管理方面工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，會(huì)議室投影的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。

短，這也是今年公司購(gòu)買(mǎi)品牌電腦、電腦維修打印機(jī)維修次數(shù)較多的重要原因。且公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度，機(jī)器的配置較為混亂，所以我對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人，并重新整理線(xiàn)路，配置網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，現(xiàn)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好！

因公司有部分兼容機(jī)，配置較差甚至個(gè)別機(jī)器配置極差，頻頻出現(xiàn)死機(jī)卡機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響工作，所以希望來(lái)年能夠處理這類(lèi)問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)新的品牌機(jī)器，或者給予升級(jí)。

二、公司網(wǎng)站及系統(tǒng)維護(hù)。

工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司網(wǎng)站的維護(hù)，營(yíng)銷(xiāo)客服系統(tǒng)、財(cái)務(wù)金蝶系統(tǒng)以及人事管理系統(tǒng)的維護(hù)與安裝。

上述系統(tǒng)目前運(yùn)行還算良好，只是營(yíng)銷(xiāo)客服系統(tǒng)軟件制作欠佳，對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求較高，因總公司為網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)，而各門(mén)市部大多為電信，所以連接較慢，網(wǎng)絡(luò)高峰期還會(huì)出現(xiàn)中斷連接的現(xiàn)象。

計(jì)劃：

1、兼容機(jī)更換品牌機(jī)或給予硬件及系統(tǒng)升級(jí)：公司有部分兼容機(jī)，配置較差甚至個(gè)別機(jī)器配置極差，頻頻出現(xiàn)死機(jī)卡機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響工作，所以希望來(lái)年能夠處理這類(lèi)問(wèn)題，購(gòu)買(mǎi)新的品牌機(jī)器，或者給予升級(jí)。

2、安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件：企業(yè)規(guī)模在擴(kuò)大，辦公人員在增加，新增電腦也隨之增多，為規(guī)范員工上網(wǎng)行為，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)安全的管理，所以公司需安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件。

3、重新制作官網(wǎng)或整改網(wǎng)頁(yè)：本公司網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)有些設(shè)計(jì)不盡人意，且沒(méi)有英文網(wǎng)站。所以希望網(wǎng)站能夠重新制作或者整改，添加和修改模塊，整改完整再英化，建立英文網(wǎng)站模塊。

4、考勤系統(tǒng)：公司尚未建立考勤系統(tǒng)，且考勤機(jī)制不夠完整，考勤管理也存在欠缺。

5、oa系統(tǒng)：為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，內(nèi)部聯(lián)系，工作聯(lián)系。所以公司需安裝使用oa系統(tǒng)。

6、營(yíng)銷(xiāo)客服管理系統(tǒng)：上述提到的營(yíng)銷(xiāo)客服管理系統(tǒng)的問(wèn)題，還望來(lái)年能夠解決，應(yīng)重新制作合理的管理系統(tǒng)，以便營(yíng)銷(xiāo)各部門(mén)工作需要。

7、正版系統(tǒng)及殺毒的使用：公司有部分人員崗位比較特殊，計(jì)算機(jī)內(nèi)存有大量機(jī)密文件，若遺失或外泄，對(duì)公司會(huì)造成很?chē)?yán)重的威脅，所以很有必要對(duì)這部分計(jì)算機(jī)安裝正版系統(tǒng)和殺毒，以便升級(jí)使用，預(yù)防病毒入侵。

8、公司生產(chǎn)車(chē)間、廠區(qū)和辦公樓監(jiān)控的規(guī)劃：公司現(xiàn)有監(jiān)控設(shè)備陳舊，且管理落后。因建立良好的監(jiān)控管理，原車(chē)間攝像頭存在死角，需新增攝像頭，且因在門(mén)衛(wèi)工作室安裝電視機(jī)，24小時(shí)對(duì)工廠各環(huán)節(jié)進(jìn)行安全監(jiān)控。在公司安全管理員電腦連接監(jiān)控系統(tǒng)，方便監(jiān)控車(chē)間安全生產(chǎn)，消除不必要的安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。

以上是我在it管理員崗位上2010年度工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)在新的一年里感謝公司對(duì)我的信任與支持。

總結(jié)人：封逸2010年12月20日。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

20xx年以來(lái)，縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)按照省市縣關(guān)于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)的要求，緊緊圍繞年初簽訂的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以黨的群眾路線(xiàn)實(shí)踐教育和“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，以項(xiàng)目建設(shè)為抓手，堅(jiān)持基礎(chǔ)先行、突出特色、項(xiàng)目帶動(dòng)，搶抓機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展，全面加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)步伐，各項(xiàng)工作都取得了明顯進(jìn)展。

（一）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)良好。

縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出持續(xù)、健康、較快的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)增長(zhǎng)。新謀劃實(shí)施項(xiàng)目41個(gè)，總投資62.96億元，已開(kāi)工36個(gè)，完成投資38.6億元。入?yún)^(qū)工業(yè)項(xiàng)目達(dá)到106家（家具園62家、食品園27家、環(huán)?？萍紙@17家），其中規(guī)模以上企業(yè)48家，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成145億元，同比增長(zhǎng)20.8%；固定資產(chǎn)投資預(yù)計(jì)完成116億元（其中工業(yè)項(xiàng)目投資完成108.1億元），同比增長(zhǎng)13.7%；規(guī)模以上工業(yè)增加值預(yù)計(jì)完成33.4億元，同比增長(zhǎng)15.3%；從業(yè)人員達(dá)到29800人，同比增長(zhǎng)8.2%。

主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)更加突出。產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸壯大。新增投產(chǎn)企業(yè)12家，全面投產(chǎn)企業(yè)達(dá)72家。市定目標(biāo)進(jìn)展順利。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、稅金、從業(yè)人數(shù)、固定資產(chǎn)投資、億元以上項(xiàng)目等主要考核指標(biāo)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。在全市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、城鎮(zhèn)化、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)第一次考核活動(dòng)中獲得對(duì)手賽的勝利，第二次考核活動(dòng)中獲得對(duì)手賽、挑戰(zhàn)賽雙勝利。在一季度代表xx市迎接全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)觀摩活動(dòng)和全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上獲得好評(píng)。

（二）項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

圍繞家具、食品兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和環(huán)?？萍籍a(chǎn)業(yè)，橫向抓產(chǎn)業(yè)集聚，縱向配套產(chǎn)業(yè)鏈，大力開(kāi)展項(xiàng)目攻堅(jiān)，全面加快項(xiàng)目建設(shè)步伐。落地項(xiàng)目抓推進(jìn)。20xx年總投資42億元的物華食品、中石集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園、頓丘二期、神鹿保健酒、春韻食品、三凈食品、萬(wàn)泰鋼構(gòu)、中坤電器、宏康鋼構(gòu)等一大批新項(xiàng)目相繼開(kāi)工建設(shè)。其中，物華食品項(xiàng)目一棟廠房一層主體建設(shè)完成，正在建設(shè)二層主體、建設(shè)另外四棟基礎(chǔ)。中石集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園正在吊裝三棟廠房鋼構(gòu)。宏康鋼構(gòu)項(xiàng)目正在綁扎基礎(chǔ)鋼筋。頓丘二期、神鹿保健酒等項(xiàng)目廠區(qū)圍墻建設(shè)完成，準(zhǔn)備開(kāi)挖廠房基槽。南方家居四期兩棟廠房基礎(chǔ)建設(shè)完成，正在吊裝鋼構(gòu)。

在建項(xiàng)目抓進(jìn)度。全友家居項(xiàng)目五棟廠房竣工，正在建設(shè)宿舍樓五層主體和廠區(qū)道路。雙虎家居正試生產(chǎn)。金太陽(yáng)彩印包裝項(xiàng)目?jī)蓷潖S房、辦公樓建成投用，正在安裝木地板生產(chǎn)設(shè)備，12月中旬試生產(chǎn)。美松愛(ài)家項(xiàng)目廠房建設(shè)完成，辦公樓主體完工，近期開(kāi)始安裝設(shè)備。大漢食品項(xiàng)目四棟廠房建設(shè)完成，辦公樓、宿舍樓主體竣工，計(jì)劃12月下旬開(kāi)始試生產(chǎn)。民安防護(hù)門(mén)項(xiàng)目廠房竣工投用正在安裝設(shè)備，12月中旬開(kāi)始試生產(chǎn)；辦公樓12月底竣工?？坪晔称讽?xiàng)目?jī)蓷潖S房建設(shè)完成；辦公樓、科研樓主體建設(shè)完成，正在裝修，20xx年元月份開(kāi)始試生產(chǎn)。

（三）配套設(shè)施日臻完善。

中小家具園一期工程。主要孵化帶動(dòng)本地中小家具的發(fā)展建設(shè)。其中，京億家具展廳及廠房已經(jīng)建成投產(chǎn)；華翔家具展廳已建成并裝修完畢，廠房基礎(chǔ)已完成。新同愛(ài)家居展廳主體已經(jīng)建成，廠房已建成投用。滕浩家具廠房已經(jīng)建成投用。溫馨家具已完成展廳及廠房基礎(chǔ)工程。河南省家具檢測(cè)中心。目前已完成建設(shè)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和基礎(chǔ)地樁制作，其余工程正在進(jìn)行招投標(biāo)。集聚區(qū)污水處理廠。4月底基礎(chǔ)建設(shè)基本完成，正在投入運(yùn)行。該廠建設(shè)規(guī)模為日處理污水2萬(wàn)噸，鋪設(shè)管網(wǎng)12公里，服務(wù)面積9.5平方公里，設(shè)計(jì)使用年限50年。公租房項(xiàng)目。南方家居公租房項(xiàng)目，總投資3500萬(wàn)元，總建筑面積14000平方米，共五層300套，全部為公寓式建筑，可安排職工住宿1200人，于4月底竣工投用。好風(fēng)景家居公租房項(xiàng)目，總投資2700萬(wàn)元，總建筑面積11000平方米，共2棟200套，每棟5層，可安排職工住宿800人，目前已竣工投用。雙虎家居公租房項(xiàng)目，總投資6200萬(wàn)元，總建筑面積25000平方米，共3棟500套，每棟5層，可安排職工住宿20xx人。

目前，主體工程建設(shè)完成，正在室內(nèi)裝修。道路建設(shè)項(xiàng)目。新修建的興業(yè)路（人和大道至?xí)栽侣范危?、曉月路南延（西趙店村至興業(yè)路段）、曉月路貫通（江瀆路至安康路段）、中小家具園園內(nèi)道路，目前都已建成通車(chē)，為家具產(chǎn)業(yè)拓展了1000余畝的發(fā)展空間。宣傳平臺(tái)建設(shè)。一是租用大廣高速清豐境內(nèi)跨路橋廣告牌5座，制作宣傳畫(huà)面10副，集中宣傳家具產(chǎn)業(yè)，將“好家具、清豐造”和“中國(guó)中部家具之都”推向全國(guó)范圍。二是完成了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)展館的升級(jí)改造，沙盤(pán)、版面、展品及聲光電設(shè)備都進(jìn)行了更新，打造成了迎接參觀的宣傳主陣地。三是在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)安康路西入口及家具產(chǎn)業(yè)園、食品產(chǎn)業(yè)園、環(huán)?？萍籍a(chǎn)業(yè)園邊界新建精神堡壘4座，既明確了產(chǎn)業(yè)園布局又起到了很好的宣傳效果。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，合力攻堅(jiān)。

在工業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，新成立“三個(gè)產(chǎn)業(yè)指揮部”，分別是家具產(chǎn)業(yè)指揮部、食品產(chǎn)業(yè)指揮部和環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)指揮部，主要負(fù)責(zé)落實(shí)縣委、縣政府xx縣工業(yè)及產(chǎn)業(yè)區(qū)建設(shè)指揮部的各項(xiàng)工作部署，協(xié)調(diào)項(xiàng)目單位制定推進(jìn)計(jì)劃，建立臺(tái)賬。協(xié)調(diào)處理問(wèn)題，各司其職，各負(fù)其責(zé)，推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)工作，并積極配合各招商分局做好招商引資工作。

（二）創(chuàng)新機(jī)制，深化服務(wù)。

通過(guò)臺(tái)賬管理、跟蹤問(wèn)效、早會(huì)調(diào)度、巡回觀摩、貼身服務(wù)等工作機(jī)制，及時(shí)解決了項(xiàng)目建設(shè)中遇到的突出問(wèn)題，有效增強(qiáng)了責(zé)任單位、項(xiàng)目單位抓項(xiàng)目、促發(fā)展的壓力感和緊迫感，形成了項(xiàng)目項(xiàng)目建設(shè)明爭(zhēng)暗賽的良好工作局面。

一是改進(jìn)早餐會(huì)制度。為減少會(huì)議次數(shù)，提高辦事效率，將原來(lái)早餐會(huì)改為早會(huì)，每周二召開(kāi)，一年來(lái)類(lèi)計(jì)召開(kāi)早餐會(huì)及早會(huì)200余次，現(xiàn)場(chǎng)解決涉及推進(jìn)速度、阻工、水電基礎(chǔ)類(lèi)問(wèn)題560余例，切實(shí)加快了工作進(jìn)度。

二是實(shí)行巡回觀摩制度。不定期組織集聚區(qū)內(nèi)項(xiàng)目觀摩活動(dòng)，看進(jìn)度找差距，查原因比干勁，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，凝聚形成推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的強(qiáng)大合力，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

三是農(nóng)忙期間獎(jiǎng)懲機(jī)制。出臺(tái)《麥?zhǔn)涨昂笤诳h產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽加快項(xiàng)目建設(shè)的考核獎(jiǎng)懲辦法》，充分調(diào)動(dòng)各項(xiàng)目單位和責(zé)任單位的工作積極性，有效規(guī)避農(nóng)忙期間對(duì)項(xiàng)目建設(shè)造成的影響，確保麥?zhǔn)辙r(nóng)忙期間施工人數(shù)不少、工程進(jìn)度不減，項(xiàng)目建設(shè)快速推進(jìn)。

四是臺(tái)賬管理督導(dǎo)問(wèn)效。每個(gè)項(xiàng)目都建立科學(xué)合理的工作臺(tái)帳，督導(dǎo)獎(jiǎng)罰并重，按進(jìn)度和質(zhì)量完成任務(wù)的，給予通報(bào)表彰，沒(méi)完成任務(wù)的，給予通報(bào)批評(píng)，問(wèn)題嚴(yán)重的由電視臺(tái)公開(kāi)曝光。五是零距離服務(wù)制度。對(duì)全體包項(xiàng)目人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，建立一條龍、零距離服務(wù)機(jī)制。從項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃選址、環(huán)評(píng)、土地手續(xù)辦理、矛盾協(xié)調(diào)等各個(gè)方面，全程做好跟蹤服務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目快速建設(shè)。

（一）企業(yè)項(xiàng)目落地難。

（二）層次低后勁不足。

尤其是缺乏高新技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)；缺乏高成長(zhǎng)、高創(chuàng)稅的龍頭項(xiàng)目；招商項(xiàng)目的后續(xù)儲(chǔ)備嚴(yán)重不足。

（三）遷村并居滯后。

產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)遷村并居工程涉及到群眾安置、賠償，由于縣財(cái)政財(cái)力薄弱，全部安置和足額賠償難度較大，影響了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)整體規(guī)劃和建設(shè)發(fā)展。

（四）體制運(yùn)行難。

管委會(huì)機(jī)構(gòu)還不健全，人員還沒(méi)有配齊配強(qiáng)，“直通車(chē)”機(jī)制還沒(méi)有形成。

（一）工作重點(diǎn)。

一是發(fā)展目標(biāo)再上新高度。預(yù)計(jì)全年固定資產(chǎn)投資可完成130億元，增長(zhǎng)12%；

1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入可完成180億元，增長(zhǎng)24%；

2、規(guī)模以上工業(yè)增加值可完成41億元，

3、增長(zhǎng)23%；從業(yè)人員可達(dá)到26180人，增長(zhǎng)10%。

4、20xx年確保對(duì)手賽、挑戰(zhàn)賽獲勝，力爭(zhēng)綜合評(píng)比第一名，進(jìn)入全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)“十先進(jìn)”行列。

二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階。家具產(chǎn)業(yè)。突出龍頭帶動(dòng)、鏈?zhǔn)桨l(fā)展、完善配套，全力推進(jìn)項(xiàng)目快建設(shè)、快安裝、快投產(chǎn)、快運(yùn)營(yíng)。

1、南方家居四期1月31日前完成廠房圍板及門(mén)窗安裝；3月31日前廠房竣工；4月30前設(shè)備進(jìn)場(chǎng)及試生產(chǎn)。

2、全友家居項(xiàng)目1月31日前設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝并調(diào)試；餐廳竣工并投入使用。3月31日前設(shè)備調(diào)試完成，試生產(chǎn)；宿舍樓竣工并投入使用。5月1日前辦公樓竣工投入使用。6月30日前9號(hào)、10號(hào)廠房開(kāi)始基礎(chǔ)施工。7月31日前，物流庫(kù)房開(kāi)始動(dòng)工建設(shè)；三棟宿舍樓開(kāi)工建設(shè)。

3、美松愛(ài)家項(xiàng)目1月31日前1號(hào)廠房設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝并完成調(diào)試，準(zhǔn)備試生產(chǎn)；辦公樓完成內(nèi)外粉刷。3月31日前一號(hào)廠房正試投入生產(chǎn)；辦公樓竣工并投入使用。5月1日前2號(hào)廠房開(kāi)工建設(shè)。12月31日前，2號(hào)廠房竣工投入使用。食品產(chǎn)業(yè)。堅(jiān)持招大扶優(yōu)并舉，擴(kuò)規(guī)模、上水平、創(chuàng)品牌。

4、物華食品3月底7號(hào)廠房設(shè)備進(jìn)場(chǎng)；3、4、5、6號(hào)廠房主體完工。4月底辦公樓及1、2號(hào)廠房開(kāi)挖基礎(chǔ)；7號(hào)廠房投產(chǎn)。5月底3、4、5、6號(hào)廠房設(shè)備進(jìn)場(chǎng)。6月底3、4、5、6號(hào)廠房設(shè)備進(jìn)場(chǎng)。1、2號(hào)廠房主體完工。8月底1、2號(hào)廠房投產(chǎn)。12月底辦公樓主體完工。頓丘二期4月30日前完成七棟廠房鋼構(gòu)主體；9月30日前設(shè)備開(kāi)始進(jìn)廠安裝；11月30日前開(kāi)始試生產(chǎn)。

5、東方神鹿保健酒3月31日前完成廠房鋼構(gòu)主體；7月31日前設(shè)備開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)安裝；8月31日前開(kāi)始試生產(chǎn)。春韻食品4月30日前完成三棟廠房鋼構(gòu)主體。8月30日前設(shè)備開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)安裝。10月30日前：開(kāi)始試生產(chǎn)。

6、三凈食品 4月30日前完成五棟廠房鋼構(gòu)主體；8月30日前設(shè)備開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)安裝；10月30日前開(kāi)始試生產(chǎn)。

7、科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)。積極承接蘇南環(huán)保產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)工業(yè)支撐能力。

8、匯鑫彩印包裝項(xiàng)目元月10日前1號(hào)廠房建設(shè)完成，設(shè)備開(kāi)始進(jìn)廠安裝；3月31日前1號(hào)廠房試生產(chǎn)，開(kāi)始建設(shè)2號(hào)廠房及辦公樓；6月30日前2號(hào)廠房及辦公樓主體封頂；7月31日前，設(shè)備安裝調(diào)試，廠區(qū)道路管網(wǎng)完工；8月31日前，全部建成投產(chǎn)。

9、中石產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目元月10日前1號(hào)車(chē)間設(shè)備開(kāi)始進(jìn)廠安裝；3月31日前1號(hào)車(chē)間試生產(chǎn)，開(kāi)始建設(shè)4、5、6號(hào)廠房及辦公樓；6月30日前，4、5、6號(hào)廠房及辦公樓主體封頂；7月31日前設(shè)備安裝調(diào)試、廠區(qū)道路管網(wǎng)完工；8月31日前，全部建成投產(chǎn)。

10、宏康鋼構(gòu)項(xiàng)目元月15日前，完成廠房基礎(chǔ)建設(shè)，開(kāi)始安裝鋼構(gòu)；3月31日前開(kāi)始建設(shè)辦公樓及倉(cāng)庫(kù)、住宿、餐廳等；6月30日前辦公樓及倉(cāng)庫(kù)、住宿、餐廳主體封頂；7月31日前設(shè)備安裝調(diào)試，廠區(qū)道路管網(wǎng)完工；8月31日前全部建成投產(chǎn)。晟達(dá)建安項(xiàng)目3月31日前主車(chē)間鋼結(jié)構(gòu)吊裝完成，另外三棟車(chē)間、庫(kù)房土建開(kāi)始施工；6月30日前三棟車(chē)間、庫(kù)房完工，辦公樓主體完成；7月31日前設(shè)備進(jìn)廠安裝調(diào)試；8月31日前試生產(chǎn)。

11、中坤電器項(xiàng)目 4月30日前三棟廠房、庫(kù)房鋼構(gòu)主體吊裝完成；8月31日前三棟廠房、庫(kù)房、辦公樓主體完工；9月30日前設(shè)備進(jìn)廠安裝調(diào)試；11月30前試生產(chǎn)。

三是配套設(shè)施同步升級(jí)。持續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施，重點(diǎn)實(shí)施10個(gè)項(xiàng)目，總投資約1.5億元。

道路建設(shè)計(jì)劃建設(shè)7條，總占地為439畝。含雨污管網(wǎng)概算總投資約為6140萬(wàn)元（不包括征地費(fèi)用和附著物賠償費(fèi)用）。南環(huán)路東延（人和大道至東環(huán)路段）長(zhǎng)790米，道路紅線(xiàn)寬50米，主路面寬24米，綠化帶寬各4米，非機(jī)動(dòng)車(chē)道寬各3米，兩側(cè)人行道寬各6米，占地60畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為830萬(wàn)元。東環(huán)路（人民路至南環(huán)路段）長(zhǎng)2100米，道路紅線(xiàn)寬60米，主路面寬24米，兩側(cè)綠化帶寬各6米，非機(jī)動(dòng)道人行道寬各12米，占地189畝，含雨污管網(wǎng)概算投資2100萬(wàn)元。其中人民路至安康路長(zhǎng)900米，概算投資900萬(wàn)元，安康路至南環(huán)路長(zhǎng)1200米，概算投資1200萬(wàn)元。黃河路建設(shè)工程（和義路至建設(shè)路段）長(zhǎng)1470米，道路紅線(xiàn)寬30米，主路面寬16米，兩側(cè)人行道寬各5米，占地66畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為1120萬(wàn)元。和義路北延工程（康王路至朝陽(yáng)路段）長(zhǎng)750米，道路紅線(xiàn)寬30米，主路面寬16米，兩側(cè)人行道各5米，占地34畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為570萬(wàn)元。建設(shè)路（乾坤路至朝陽(yáng)路段）長(zhǎng)1000米，道路紅線(xiàn)寬30米，主路面寬16米，兩側(cè)人行道寬各5米，占地45畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為760萬(wàn)元。姚莊村北東西路（人和大道至將軍路）長(zhǎng)740米，道路紅線(xiàn)寬30米，主路面寬16米，兩側(cè)人行道各5米，占地33畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為560萬(wàn)元。姚莊村北南北路（東西路至金水路）長(zhǎng)379米，道路紅線(xiàn)寬20米，主路面寬12米，兩側(cè)人行道各4米，占地12畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為200萬(wàn)元。家具檢測(cè)中心。3月31日前完成家具檢測(cè)中心基礎(chǔ)建設(shè)；7月30日前家具檢測(cè)中心主體完工；12月30日家具檢測(cè)中心竣工。其它配套設(shè)施建設(shè)。投資5030萬(wàn)元，開(kāi)工建設(shè)110千伏孟德輸變電站和中水回用升級(jí)改造項(xiàng)目。

（二）保障措施。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。充分發(fā)揮縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)指揮部和家具、食品、科技環(huán)保指揮部的集體效能，積極引導(dǎo)各級(jí)、各部門(mén)牢固樹(shù)立大局意識(shí)和配合意識(shí)，站在服從、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局，把本單位工作與產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)工作緊密結(jié)合起來(lái)，真正做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、重點(diǎn)安排、優(yōu)先配合，合力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)又好又快發(fā)展。

二是營(yíng)造創(chuàng)業(yè)氛圍。以深入開(kāi)展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，把握好穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中求升的總基調(diào)，利用活動(dòng)已經(jīng)取得的成果，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，提振實(shí)干精神，觀念再創(chuàng)新、作風(fēng)再轉(zhuǎn)變、環(huán)境再優(yōu)化，為持續(xù)加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)提供新動(dòng)力，創(chuàng)造新速度。

三是強(qiáng)化統(tǒng)籌推動(dòng)。利用好早會(huì)及調(diào)度會(huì)等推進(jìn)機(jī)制，梳理解決問(wèn)題。繼續(xù)加大臺(tái)賬管理和督查問(wèn)責(zé)力度，突出督查重點(diǎn)，圍繞加快項(xiàng)目建設(shè)、提升工作標(biāo)準(zhǔn)、年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行督查問(wèn)責(zé)。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲。在這一年來(lái)，在系領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師的指引幫助下，我嚴(yán)格按照學(xué)院要求，加強(qiáng)師德修養(yǎng)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、改進(jìn)工作方法、探索新課程、提升教學(xué)理念，認(rèn)真教書(shū)育人?，F(xiàn)將本人一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

在這一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想以及黨的xx大重要精神，不斷提高自己，充實(shí)自己，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在日常工作中時(shí)刻注意向其他同志學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志;并且教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦。我平時(shí)注意主動(dòng)幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過(guò)程中得到鍛煉，增長(zhǎng)了知識(shí)，提高了工作的能力。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。

1.加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，做好教學(xué)工作計(jì)劃，提高教育教學(xué)水平

我積極投入到高職教育的探索中，學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱，加快教育、教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，掌握教學(xué)改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力。在教學(xué)中，我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法。

為了不斷提高自己的教學(xué)水平，我都努力去聽(tīng)其他老師的課，以向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法，彌補(bǔ)自己在教學(xué)過(guò)程中的不足之處。上課時(shí)務(wù)求每一課都上得生動(dòng)、活潑、高效，力爭(zhēng)通俗易懂，深入淺出，耐心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生提出的問(wèn)題。

2.加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)

過(guò)去的一年中，我一直擔(dān)任建筑設(shè)備工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)。在實(shí)踐過(guò)程中，我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng)，提高道德素質(zhì)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，對(duì)待學(xué)生做到：民主平等，公正合理，嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo);對(duì)待同事做到：團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、友好相處;對(duì)待家長(zhǎng)做到：主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極溝通;對(duì)待自己做到：嚴(yán)于律已、以身作則、為人師表。

3.加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，練好扎實(shí)的教學(xué)基本功

在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

(1)提高教學(xué)質(zhì)量，做好課后輔導(dǎo)工作。

在課堂講授后，注意做好課后輔導(dǎo)工作。及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，給予必要的指導(dǎo)并鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行探索，幫助學(xué)生在課余時(shí)間養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

(2)課前準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱，鉆研教材。了解教材的基本思想、基本概念、結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯。

了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的措施。

考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教學(xué)、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

(3)課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好課外作業(yè)。

20xx年我對(duì)自己并沒(méi)有什么太高的要求，因?yàn)橐筇撸瑢?duì)自己也是一種巨大的壓力，所以我不會(huì)刻意的去給自己定多大的目標(biāo)，我想自己能夠在自己的本職工作上做好這一切就好了，相信自己憑借自己的良知，一定會(huì)以較好自己的學(xué)生為天職，這是我的責(zé)任!今后的路還要怎么走，我也不是十分清楚，不過(guò)我相信，我會(huì)在20xx年年里，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

新的一個(gè)春天來(lái)了，現(xiàn)將去年工作做一總結(jié)，并提出今年工作思路和計(jì)劃。

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人力資源優(yōu)劣的競(jìng)爭(zhēng)，是人才的競(jìng)爭(zhēng)。正如華為公司所提倡的“人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值目標(biāo)”一樣，公司同樣重視人力資源的不斷成長(zhǎng)。如何讓員工更好的發(fā)揮價(jià)值，促進(jìn)公司的進(jìn)一步輝煌成為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作。鑒于此，對(duì)公司的人力資源狀況做了認(rèn)真分析，并提供了相應(yīng)建議，使公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工狀況有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)為人力資源的后續(xù)工作奠定了基礎(chǔ)。

由于公司內(nèi)外部環(huán)境的變化，員工的薪酬激勵(lì)出現(xiàn)了一定的問(wèn)題。針對(duì)這一情況，制定了《公司薪酬調(diào)整方案》，對(duì)員工薪酬進(jìn)行了調(diào)整，并根據(jù)調(diào)整情況，組織了薪酬面談。

培訓(xùn)將為員工創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境并能使員工在這樣環(huán)境中獲得與工作要求密切相關(guān)的知識(shí)、技能及素質(zhì)。提高公司培訓(xùn)管理的水平是一個(gè)持續(xù)性的工作。為此，重新整理了《公司培訓(xùn)管理制度》、《內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》，進(jìn)行了內(nèi)訓(xùn)課程的調(diào)查和培訓(xùn)需求調(diào)查，進(jìn)一步完善了公司培訓(xùn)體系，并組織開(kāi)展了《成本管理》、《財(cái)務(wù)管理》的培訓(xùn)。同時(shí)，為了提高部門(mén)經(jīng)理的人力資源管理水平，進(jìn)行了《人力資源管理知識(shí)》和《培訓(xùn)技巧》的培訓(xùn)。另外，組織了員工拓展訓(xùn)練。

員工是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者，如果員工對(duì)企業(yè)滿(mǎn)意度高，他們就會(huì)努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。如果員工對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)意，結(jié)果一是離職，一是繼續(xù)留在企業(yè)但是已經(jīng)失去了積極工作的意愿，這兩種結(jié)果都是企業(yè)所不愿看到的。所以，一個(gè)追求成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視如何提高企業(yè)內(nèi)部客戶(hù)——員工的滿(mǎn)意度。因此對(duì)員工進(jìn)行了滿(mǎn)意度調(diào)查分析，并提出了針對(duì)性的建議。

1、執(zhí)行力不夠

對(duì)于需要自己完成的任務(wù)，每次都能及時(shí)保質(zhì)保量的完成，但是當(dāng)工作任務(wù)涉及到同事或部門(mén)之間的配合時(shí)，有時(shí)會(huì)有所拖沓。究其原因，在于初到公司，過(guò)分追求與同事的和睦相處，無(wú)法嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃。

2、理論與實(shí)踐結(jié)合度不夠

管理是一項(xiàng)藝術(shù)性很強(qiáng)的'工作，需要因時(shí)制宜、因地制宜。由于對(duì)公司情況了解不夠深刻，致使有的工作做的過(guò)于理論和宏觀，無(wú)法落到實(shí)處。

3、行業(yè)知識(shí)不足

盡管一直在不斷補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，但是由于初涉此行業(yè)，專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)還是比較缺乏。

隨著外部環(huán)境和公司工作的調(diào)整，公司的組織架構(gòu)也須相應(yīng)的隨之改變。組織架構(gòu)建設(shè)也決定著企業(yè)的發(fā)展方向，因此應(yīng)定期對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估分析，并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，評(píng)估分析和調(diào)整的內(nèi)容涉及現(xiàn)有部門(mén)的精簡(jiǎn)、添加新部門(mén)、部門(mén)職權(quán)的分配、組織效率的評(píng)價(jià)、具體崗位的調(diào)整等。

每半年一次對(duì)公司組織架構(gòu)進(jìn)行評(píng)估分析，并提出調(diào)整意見(jiàn)，報(bào)總辦會(huì)審議。

人力資源管理是以職位為基礎(chǔ)的，目前公司已經(jīng)建立了較為完整的工作說(shuō)明書(shū)，但是隨著公司的不斷發(fā)展，崗位的職責(zé)和要求也在發(fā)生著變化。因此，應(yīng)該對(duì)公司各崗位重新進(jìn)行調(diào)查分析，優(yōu)化、完善原有職務(wù)說(shuō)明書(shū)。

2月完成崗位調(diào)查分析、3月完成職務(wù)說(shuō)明書(shū)的修訂。

人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對(duì)稀缺專(zhuān)業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿(mǎn)足;三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續(xù)的為公司服務(wù)。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是人力資源的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了用人部門(mén)、人力資源力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。

1、根據(jù)公司 計(jì)劃制定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施。

2、4月前建立與招聘網(wǎng)站如的合作關(guān)系。

3、6月前建立筆試、面試題庫(kù)，優(yōu)化測(cè)評(píng)體系。

盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿(mǎn)足員工需求的重要表現(xiàn)。通過(guò)完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的需要。

1、根據(jù)公司整體需要和各部門(mén)培訓(xùn)需求編制 年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。

2、建立公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍和內(nèi)訓(xùn)課程體系，并保證每月至少開(kāi)展一次內(nèi)訓(xùn)。

3、制定與培訓(xùn)公司的合作方案。

在嚴(yán)冬里，如何保持我們隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力是對(duì)我們?nèi)肆Y源管理工作的重大挑戰(zhàn)。我們將斗志昂揚(yáng)的去接受這一挑戰(zhàn)。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

1.夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作。重點(diǎn)是建立完善經(jīng)常性的工作機(jī)制。對(duì)于三查四術(shù)工作，明年市里及區(qū)里將加大對(duì)四術(shù)落實(shí)及時(shí)率的考核力度。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要進(jìn)一步抓好后進(jìn)村整改工作。

2.推進(jìn)信息平臺(tái)應(yīng)用。確定相關(guān)工作流程和制度，規(guī)范運(yùn)行模式，促進(jìn)各項(xiàng)工作科學(xué)、有序推進(jìn)。我區(qū)將建立全程考核評(píng)估機(jī)制，通過(guò)信息平臺(tái)，按月比對(duì)計(jì)分，將平時(shí)工作納入對(duì)基層單位的年度考核評(píng)估。

3.優(yōu)化計(jì)生利益導(dǎo)向?，F(xiàn)在我區(qū)相關(guān)政策文件都已出臺(tái)，主要是抓好各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)。

4.加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)。繼續(xù)推進(jìn)一地一協(xié)會(huì)工作，重點(diǎn)做好三件事：1、制定指導(dǎo)性、操作性強(qiáng)的考核評(píng)估體系;2、每年召開(kāi)一次各協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、理事參加的座談會(huì);3、春節(jié)前發(fā)一封慰問(wèn)信。

5.強(qiáng)化計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍的考試考核，制訂好年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保取得實(shí)實(shí)在在的效果。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

本人**，**俱樂(lè)部總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理，在peter董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，奇特提高酒店的服務(wù)品質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目的，并指揮實(shí)施。

xxx假日俱樂(lè)部自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，制定xx年度發(fā)展計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著改進(jìn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行的，xx年根本判斷俱樂(lè)部以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)方針。

xx年度俱樂(lè)部原計(jì)劃收入為3709.0xxxx元，實(shí)際收入為2329.6xxxx元，完成率為62.8xxxx。

剔除中餐收入影響，俱樂(lè)部謀劃收入為1613.4xxxx，實(shí)際收入為1648.6xxxx，完成率為102.1xxxx。

其中西餐計(jì)劃收入為40xxxx元，實(shí)際收入為436.2xxxx元，，客房規(guī)劃收入為118xxxx元，實(shí)際完成114xxxx元，。

為推進(jìn)住房，帶動(dòng)花費(fèi)，俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增添：

1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳名目，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿(mǎn)五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。

2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客跟商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來(lái)吸引住客。

3、把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高級(jí)西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。

抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)錢(qián)上調(diào)至5xxxx/位，同時(shí)新推出下戰(zhàn)書(shū)茶項(xiàng)目,線(xiàn)切割。

4、俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)未達(dá)目標(biāo)，主要原由于中餐收入與計(jì)劃相距過(guò)遠(yuǎn)。

下半年中餐情況極不容樂(lè)觀，在達(dá)聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。

象征著俱樂(lè)部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)為期不遠(yuǎn)。

5、領(lǐng)導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)聯(lián)，建立內(nèi)部公道而有效的運(yùn)行機(jī)制。

為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有籌劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，樹(shù)立清楚的工作目標(biāo)，要求各部門(mén)建破方案性的工作軌制，通過(guò)每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有規(guī)劃、有落實(shí)，按打算步驟予以實(shí)行。

建立每月工作匯報(bào)制度，通過(guò)對(duì)工作的實(shí)現(xiàn)情況，對(duì)各部門(mén)負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。

酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序確切立需在長(zhǎng)期大批的實(shí)際中方能逐步完成。

因此，制度的建立也是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作。

現(xiàn)該部門(mén)工作已基本完成，俱樂(lè)部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ),酒店管理層自xx年初開(kāi)始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明白規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。

在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施措施進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考察的根據(jù)。

三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情形，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格系統(tǒng)，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。

市場(chǎng)的變更與酒店的發(fā)展非親非故，俱樂(lè)部正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：

一月份制定xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。

仲春份謀劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉(cāng)庫(kù)管理制度，履行總機(jī)與服務(wù)中央分開(kāi)管理。

三月根據(jù)季度改變調(diào)劑金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)予，完善c區(qū)的服務(wù)功效。

狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作，落實(shí)酒店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃，做好或銷(xiāo)義務(wù)調(diào)配。

制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。

制定xxx會(huì)員卡章程。

四月完善酒店部門(mén)崗位職責(zé)勘誤，起草酒店各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的部署。

組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷(xiāo)售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。

五月編制新菜牌，做好節(jié)令菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷(xiāo)售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)蕩滌。

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶(hù)外噴繪廣告的制作。

策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。

七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物質(zhì)自購(gòu)，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。

客房增加可售賣(mài)毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色分辨。

開(kāi)端對(duì)客房的滲水維修。

八月對(duì)酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、蕩滌，從新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工驅(qū)散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。

同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好成果。

十月做好十一黃金周的招待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。

為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)核心空調(diào)開(kāi)放時(shí)間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車(chē)。

十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面安排與策劃，基本達(dá)到預(yù)期后果。

五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和利用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

酒店中層治理職員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)良人才華力的確定，人格的尊重。

目前酒店采用用人的準(zhǔn)則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充足發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

培訓(xùn)工作對(duì)酒店適應(yīng)環(huán)境的變革、滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要、滿(mǎn)足員工自身發(fā)展的須要以及提升酒店的效益都存在十分重要的意思。

通過(guò)培訓(xùn)可能提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而進(jìn)步其工作品德跟效率，減少失誤，降落成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;員工更高品位地理解和把持所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。

為此，俱樂(lè)部在xx年度發(fā)展了大量的培訓(xùn)工作，請(qǐng)求各部門(mén)每月制訂培訓(xùn)盤(pán)算，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，蒲月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。

部分均勻培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，瀕臨精良企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基本培訓(xùn)師的才干領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技巧實(shí)際課程”和一些基礎(chǔ)的管理常識(shí)和專(zhuān)業(yè)常識(shí)課程。

加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。

為將來(lái)實(shí)施各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考察打下基礎(chǔ)。

六、發(fā)動(dòng)廣大員工集思廣益，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，一直改良員工的工作、生涯前提。

1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

總經(jīng)理信箱設(shè)立以來(lái)，俱樂(lè)部全年共接到了以下幾方面的共投訴1xxxx(見(jiàn)下圖)：針對(duì)員工提及的工服問(wèn)題，即時(shí)要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對(duì)對(duì)個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申說(shuō)，酒店即時(shí)開(kāi)展考核，及時(shí)清理不合格人員。

針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等見(jiàn)解，俱樂(lè)部采取了以下方法：

首先，及時(shí)調(diào)解了員工宿舍，將員工宿舍由車(chē)程半小時(shí)達(dá)到的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工高下班只有步行十分鐘，不受班車(chē)時(shí)光限度，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。

其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。

原承包給正和豐餐廳，為追求利潤(rùn)最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣(mài)區(qū)殘余積壓的食物，不僅滋味差，甚至浮現(xiàn)變質(zhì)食物，員工廣泛反應(yīng)吃不飽、吃不好，工作情感觸影響，也是員工消散率高的起因之一。

為轉(zhuǎn)變此狀況，俱樂(lè)部引導(dǎo)層經(jīng)切磋，決定在26樓辦公區(qū)自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，因?yàn)槭称犯蓛粜l(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評(píng)。

再次，針對(duì)今年以來(lái)深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的始終加強(qiáng)，俱樂(lè)部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并依照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)。

這樣誠(chéng)然會(huì)造成工資本錢(qián)的小幅度提高，但對(duì)提高員工歸屬感、避免潛在的法律危險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。

通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到俱樂(lè)部的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為xxxx。

并逐步建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

2、根據(jù)已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話(huà)會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

每月召開(kāi)員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月誕辰員工慶賀，給予懇切的祝賀，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《xxx之窗》，按月更新員工宣揚(yáng)櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

xx年7月14日，受王賓董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派，本人負(fù)責(zé)xxx大酒店籌建工作，因?yàn)榍捌谶z留問(wèn)題較多，各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。

一、解決前期工程遺留問(wèn)題，組織圖紙會(huì)審，重新確定思路，加快主體工程建設(shè)，目前各項(xiàng)工程處于開(kāi)頭階段。

因?yàn)榍捌谌藛T變動(dòng)及局部配合商溝通不暢,中走絲，各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情感動(dòng)蕩。

在此情況下，本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題，加快主體建設(shè)，能力推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展，穩(wěn)固民心。

在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,線(xiàn)切割機(jī)床，從新斷定思路，解除分歧作裝飾公司合約，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有教訓(xùn)承建商獨(dú)特合作，現(xiàn)已完成以下多少項(xiàng)主體工程： 1、弱電工程：電話(huà)線(xiàn)、視頻線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。

有線(xiàn)電線(xiàn)設(shè)施完成9xxxx。

目前唯有衛(wèi)星接收體系項(xiàng)目處于洽商中。

2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機(jī)裝置、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。

目前未完成名目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及9xxxx別墅裝修;主樓裝修完成9xxxx(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成8xxxx。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅旁邊藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。

在上述主體工程熱氣騰騰進(jìn)行同時(shí)，各類(lèi)設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。

在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相干領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以本身多年酒店行業(yè)教訓(xùn)，進(jìn)行選樣定型。

在供貨商的選定上，采取招標(biāo)辦法，在招標(biāo)過(guò)程中，嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、等同競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的準(zhǔn)則，保持了資格審查，實(shí)地考核，小組審議，上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。

目前中心空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ獭⒖头块T(mén)鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計(jì)合約50份，元。

xx年8月，酒店確立全體人員編制為30xxxx。

聯(lián)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu)，制定人員工資尺度體系。

目前xxx大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)彼此分工合作的有機(jī)整體。

在人員的招聘上，為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行，節(jié)省操縱人力成本，xxx大酒店采取分步有序，逐步到位的方式進(jìn)行人員的招聘。

對(duì)于職位缺口較大的部門(mén)，采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足，除了人才市場(chǎng)應(yīng)聘、勞能源市場(chǎng)招聘外，還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)先容所幫忙發(fā)布信息和推舉人員，通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行輔助尋找和推薦酒店所需的人才等辦法，目前酒店到職人員共22xxxx，主要為：行政辦xxxx，財(cái)務(wù)部2xxxx，前廳部3xxxx，管家部3xxxx，餐飲部3xxxx，營(yíng)銷(xiāo)推廣部xxxx，人力資源部xxxx，廚房3xxxx，洽購(gòu)部xxxx，工程部1xxxx，保安部2xxxx。

以上數(shù)據(jù)未包含xx年新年后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企配合協(xié)議”的大中專(zhuān)院校有“天津商學(xué)院”、“xxx南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?！钡热?/p>

實(shí)習(xí)期從xx年1月3日至xx年6月30日止。

本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑揀和相關(guān)部門(mén)筆試，從中篩選的，基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的懇求。

在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”，用以保障咱們酒店實(shí)習(xí)生的牢固性。

當(dāng)初南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。

酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達(dá)編制(30xxxx)的8xxxx左右，已經(jīng)可能保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外，其余部門(mén)的員工均已達(dá)到部門(mén)人員總數(shù)的9xxxx以上。

接下來(lái)，由于已經(jīng)附近年關(guān)，人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行，理解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向，為咱們酒店所需人員做好后備人選。

為了可以跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn)，xxx大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課，對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容波及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷(xiāo)售技能等，不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的意識(shí)和拓展知識(shí)面，也大大提高了員工的工作踴躍性。

四、標(biāo)準(zhǔn)管理,線(xiàn)切割機(jī)床，完成建章破制，實(shí)現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)由近半年的努力，xxx大酒店已制定一套比較完全的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。

全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。

全面追究酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的保險(xiǎn)。

完成財(cái)務(wù)后盾電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳應(yīng)用的穩(wěn)定性。

五、確立市場(chǎng)定位，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高酒店有名度，

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，xxx星級(jí)酒店逐漸完美與增多，并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐，xxx酒店行業(yè)面臨嚴(yán)厲的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

依據(jù)本酒店情形，肯定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)游覽度假酒店，客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等檔次與破費(fèi)才能高的群體。

為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展對(duì)周邊區(qū)域的市場(chǎng)考察、上門(mén)拜訪(fǎng)與卡脖子溝通，對(duì)環(huán)島內(nèi)高等寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談協(xié)作。

目前已簽協(xié)定單位有41xxxx，旅行社5xxxx。

通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷(xiāo)售回訪(fǎng)，得到反饋信息有：xxx大酒店定位五星級(jí)酒店較公平，房?jī)r(jià)也能夠接受，地輿環(huán)境得天獨(dú)厚，適合接待高級(jí)客人。

別墅型酒店在xxx少有，較有吸引力。

旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)xxx大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿(mǎn)意，當(dāng)前將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排xxx酒店。

這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的冀望值較高，將酒店定位為高級(jí)、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅行度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在xx年度任俱樂(lè)部及xxx大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中不免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)斧正。

特此報(bào)告。

半年來(lái)，我局在縣委、縣政府和市局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，根據(jù)年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)和下發(fā)的.責(zé)任分解表，按照縣委縣政府確定的作風(fēng)提升年的基本要求，緊扣工作重心，著力提高執(zhí)行力，開(kāi)拓思路，扎實(shí)工作，做到了時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半。

我局組織開(kāi)展了“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、“5.20”世界計(jì)量日、“質(zhì)檢邀您看企業(yè)”等大型宣傳咨詢(xún)活動(dòng)以及對(duì)企業(yè)的幫扶、行業(yè)整頓治理，開(kāi)展了食品安全、特種設(shè)備安全進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)活動(dòng)，讓社會(huì)各界感受到質(zhì)監(jiān)部門(mén)加強(qiáng)產(chǎn)品監(jiān)管、維護(hù)市場(chǎng)秩序的工作力度，形成了較為濃厚的宣傳輿論氛圍，取得了明顯的宣傳效果。

組織食品企業(yè)管理人員及特種設(shè)備操作人員分別開(kāi)展了2次《食品安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)宣傳《食品安全法》和有關(guān)食品添加劑等相關(guān)法律法規(guī)、特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)和操作規(guī)范。

營(yíng)造了質(zhì)量法律觀念氛圍，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)性工作的開(kāi)展。

組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓(xùn)，考核通過(guò)率達(dá)到100%。

創(chuàng)新了行政執(zhí)法指導(dǎo)工作模式，有效提高了基層執(zhí)法人員行政執(zhí)法辦案的能力和水平。

加強(qiáng)行政執(zhí)法評(píng)議考核，行政行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。

為確保貿(mào)易計(jì)量的準(zhǔn)確，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，我局抽派專(zhuān)門(mén)的計(jì)量技術(shù)人員對(duì)全縣境內(nèi)10家主要集貿(mào)市場(chǎng)在用貿(mào)易計(jì)量器具進(jìn)行免費(fèi)檢定，共檢定1047臺(tái)(件)，檢定合格率93%以上。

目前集貿(mào)市場(chǎng)在用計(jì)量器具受檢率達(dá)到了100%。

開(kāi)展環(huán)境監(jiān)測(cè)用計(jì)量器具專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查，對(duì)全縣醫(yī)用計(jì)量器具的檢定情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，并就檢查情況進(jìn)行了通報(bào)。

我局始終堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)并重，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的巡查。

我局黨組領(lǐng)導(dǎo)親自參加企業(yè)巡查工作，組織技術(shù)人員深入企業(yè)，積極幫扶企業(yè)分析和查找質(zhì)量管理方面存在的問(wèn)題，與企業(yè)一道制定整改方案，提高質(zhì)量保障能力。

積極了解企業(yè)的需求，采取召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)、實(shí)地走訪(fǎng)、一對(duì)一幫扶等方式，積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)和引導(dǎo)企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。

專(zhuān)門(mén)組織工作人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，如向自來(lái)水公司等企業(yè)提供技術(shù)幫扶，幫助企業(yè)解決難題;從而促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高企業(yè)的管理水平。

通過(guò)對(duì)全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)的篩選，確定首批32家企業(yè)作坊為重點(diǎn)對(duì)象，通過(guò)分類(lèi)指導(dǎo)和跟蹤檢查，指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量安全管理制度，落實(shí)責(zé)任人員并做好臺(tái)賬記錄，并從14個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)完成對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有食品生產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和評(píng)價(jià)等級(jí)較低的責(zé)令其限期整改，對(duì)整改不到位的，我局依法處理，以強(qiáng)化企業(yè)把質(zhì)量安全主體責(zé)任工作落到實(shí)處。

經(jīng)過(guò)三年的“十小”行業(yè)整治規(guī)范行動(dòng)。

為進(jìn)一步鞏固食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)成效，確保小作坊產(chǎn)品的質(zhì)量安全，5月中旬，我局再次召開(kāi)了食品生產(chǎn)加工小作坊整治提升動(dòng)員會(huì)，目前，我縣小作坊全部按照有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行整治提升進(jìn)程中。

強(qiáng)化飲用水生產(chǎn)企業(yè)的安全保障水平，今年3月上旬我局對(duì)全縣10家桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)使用的水桶及生產(chǎn)情況進(jìn)行了監(jiān)督檢查，對(duì)1家無(wú)證生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)予以了查封，3月下旬全縣所有桶裝水生產(chǎn)企業(yè)如期完成問(wèn)題飲用水桶更換工作;加強(qiáng)對(duì)其它食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，一是年初我局加大對(duì)獲證企業(yè)的食品安全知識(shí)培訓(xùn)，二是督促全縣生產(chǎn)企業(yè)貫徹落實(shí)食品質(zhì)量安全主體責(zé)任，三是加大抽檢力度，構(gòu)建省、市、縣三級(jí)定檢計(jì)劃18個(gè)批次，全覆蓋所有獲證企業(yè)，確保食品安全;強(qiáng)化全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用食品添加劑情況排查，成立專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，除開(kāi)展“瘦肉精”、“染色饅頭”、“羅丹明b”等專(zhuān)項(xiàng)檢查外，全力開(kāi)展打擊食品非法添加和食品添加劑監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)工作，張貼《關(guān)于嚴(yán)厲打擊食品非法添加行為嚴(yán)格規(guī)范食品添加劑生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用的公告》200余份，發(fā)放有關(guān)資料3000余份，對(duì)食品添加劑使用企業(yè)按規(guī)定對(duì)使用的添加劑進(jìn)行重新申報(bào)核查。

1.認(rèn)真開(kāi)展特種設(shè)備安全大檢查。

按照年初計(jì)劃，對(duì)特種設(shè)備重點(diǎn)監(jiān)控單位、重點(diǎn)設(shè)備,包括在用電梯、壓力容器、鍋爐、景區(qū)游樂(lè)設(shè)施等開(kāi)展全面檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員210余人次，消除一般隱患11處，重大隱患1起。

到目前為止，全縣未發(fā)生一起特種設(shè)備安全事故。

2.加強(qiáng)作業(yè)人員培訓(xùn)教育，嚴(yán)把考核關(guān)。

為配合專(zhuān)項(xiàng)整治工作，按計(jì)劃舉辦特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)人員195人次，提高了作業(yè)人員實(shí)際操作能力。

1.加強(qiáng)生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的監(jiān)督管理工作。

認(rèn)真組織我縣食品生產(chǎn)企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)申領(lǐng)生產(chǎn)許可證。

對(duì)已取得生產(chǎn)許可證12家企業(yè)開(kāi)展了年度審查工作。

制定了年度工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)巡查監(jiān)管工作計(jì)劃，結(jié)合轄區(qū)不同行業(yè)、不同企業(yè)的質(zhì)量安全狀況，采取重點(diǎn)監(jiān)管、日常巡查和專(zhuān)項(xiàng)檢查等方式對(duì)獲證企業(yè)開(kāi)展日常監(jiān)督檢查，共對(duì)14家企業(yè)開(kāi)展監(jiān)督檢查。

2.開(kāi)展農(nóng)資打假下鄉(xiāng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，我局以化肥、種子、薄膜產(chǎn)品為重點(diǎn)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整治，共檢查農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)25個(gè)，較好地規(guī)范了全縣的農(nóng)資市場(chǎng)。

完成了建材生產(chǎn)行業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)整治，根據(jù)市局和縣政府部署，積極配合住建部門(mén)對(duì)建材生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，經(jīng)整治，我縣建材企業(yè)均達(dá)到了整治標(biāo)準(zhǔn)。

3.認(rèn)真抓好監(jiān)督抽查和后處理工作。

按照年初制定的監(jiān)督抽查計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年共完成省級(jí)14個(gè)批次產(chǎn)品的抽查，合格率為93.9%，縣級(jí)抽查18個(gè)批次，合格率為97.6%。

為使抽查工作能促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，我局加強(qiáng)了不合格產(chǎn)品的后處理力度，先后開(kāi)展了兩期質(zhì)量管理培訓(xùn)班，從管理人員入手，提高企業(yè)管理能力，對(duì)不合格企業(yè)的后處理工作正在實(shí)施中。

(一)認(rèn)真組織開(kāi)展質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。

從3月份開(kāi)始我局根據(jù)省市縣關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的安排部署，在全局開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。

在開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)精心組織動(dòng)員、深入宣傳發(fā)動(dòng)、廣泛征求意見(jiàn)、認(rèn)真自查自糾、集中進(jìn)行整改，采取“質(zhì)監(jiān)大講壇”方式多次組織學(xué)習(xí)，提高全局人員政治業(yè)務(wù)水平;采用自己找、相互幫、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)的方式開(kāi)展自查自糾活動(dòng);向行風(fēng)監(jiān)督員、部門(mén)和企業(yè)征求意見(jiàn)并上門(mén)走訪(fǎng)，及時(shí)匯總問(wèn)題、分析原因，落實(shí)單位、個(gè)人的整改與計(jì)劃等一系列措施，積極開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)整頓活動(dòng)。

(二)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。

開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，組織黨員干部學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，強(qiáng)化廉政教育，落實(shí)“八個(gè)嚴(yán)禁”。

同時(shí)采取分級(jí)自查的方式開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查工作，個(gè)人、股室、局機(jī)關(guān)分別針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性整改，不斷提高黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)。

截至目前，全局沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違紀(jì)違規(guī)的案件。

(三)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和機(jī)關(guān)建設(shè)。

我局結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作和市級(jí)文明單位創(chuàng)建工作的開(kāi)展，在全局開(kāi)展了“優(yōu)服務(wù)、正行風(fēng)、樹(shù)形象”大討論活動(dòng)和“百家企業(yè)大走訪(fǎng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，并積極組織工作人員參加各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富干部職工文化生活。

(四)扎實(shí)開(kāi)展機(jī)關(guān)黨建工作。

我局繼續(xù)著力構(gòu)建機(jī)關(guān)黨建工作新格局，落實(shí)黨建工作責(zé)任制，黨建目標(biāo)責(zé)任與其他業(yè)務(wù)目標(biāo)同安排、同布置。

組織一次專(zhuān)題組織生活和民主評(píng)議黨員活動(dòng)、開(kāi)展一次愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)以及給黨員過(guò)政治生日等等。

(一)以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主旨，全面深化質(zhì)量管理工作

1.繼續(xù)開(kāi)展實(shí)施名牌培育質(zhì)量提升工作。

2.加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信制度建設(shè)。

3.著力開(kāi)拓標(biāo)準(zhǔn)化工作新領(lǐng)域。

繼續(xù)鼓勵(lì)企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)企業(yè)和行業(yè)組織運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)提升手段。

(二)以維護(hù)廣大群眾利益為根本，強(qiáng)力履行“三個(gè)安全”監(jiān)管職責(zé)

4.深化食品質(zhì)量安全監(jiān)管。

一是在生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)一步推動(dòng)《食品安全法》等法律法規(guī)的貫徹實(shí)施工作，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、高危食品等加強(qiáng)巡查、抽查力度。

嚴(yán)格證后監(jiān)管，繼續(xù)對(duì)食品生產(chǎn)獲證企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)價(jià)考核工作，確保我縣不發(fā)生重大食品安全事故。

二是按照國(guó)家質(zhì)檢總局《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任監(jiān)督檢查規(guī)定》，進(jìn)一步推動(dòng)食品生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任。

5.強(qiáng)化特種設(shè)備安全監(jiān)察。

一是不斷完善特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)制，堅(jiān)持貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，進(jìn)一步鞏固強(qiáng)化特種設(shè)備安全“四方責(zé)任”。

逐步完善動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制和依法監(jiān)管責(zé)任。

二是加強(qiáng)特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)工作。

繼續(xù)推進(jìn)特種設(shè)備培訓(xùn)計(jì)劃，逐步消除特種設(shè)備作業(yè)人員無(wú)證上崗現(xiàn)象。

三是加大特種設(shè)備隱患排查工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《特種設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查規(guī)則(試行)》，強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備，人員密集場(chǎng)所特種設(shè)備安全監(jiān)察，確保設(shè)備的使用登記率，作業(yè)人員持證上崗、定期檢驗(yàn)率達(dá)到100%。

四是進(jìn)一步做好特種設(shè)備節(jié)能減排工作。

按照特種設(shè)備節(jié)能減排任務(wù)，繼續(xù)推動(dòng)我縣不符合節(jié)能減排要求特種設(shè)備的淘汰與治理，限制不符合節(jié)能減排要求的特種設(shè)備進(jìn)入我縣市場(chǎng)，促使特種設(shè)備節(jié)能減排工作取得實(shí)效。

6.強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督。

一是抓好產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查后處理工作，根據(jù)抽查結(jié)果做出質(zhì)量指數(shù)分析報(bào)告，為政府部門(mén)決策提供科學(xué)素材。

二是深入開(kāi)展打假治劣工作，組織開(kāi)展對(duì)涉農(nóng)產(chǎn)品、建材產(chǎn)品、食品等重點(diǎn)產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，依法維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，確保消費(fèi)者利益不受損害。

三是完善落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管應(yīng)急機(jī)制，打假治劣機(jī)制，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制，充分發(fā)揮投訴舉報(bào)電話(huà)及網(wǎng)站投訴舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)，逐步形成全社會(huì)齊抓共管產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管模式。

(三)以打造一流質(zhì)監(jiān)形象為目標(biāo)，努力加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍自身建設(shè)

7.著力提升技術(shù)機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力。

認(rèn)真開(kāi)展技術(shù)機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，力爭(zhēng)省局驗(yàn)收。

8.不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。

開(kāi)展執(zhí)法部門(mén)行業(yè)行風(fēng)整治活動(dòng)為契機(jī)，形成全局爭(zhēng)學(xué)政治業(yè)務(wù)知識(shí)新風(fēng)尚。

一是按照全年政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，創(chuàng)造條件，采取多載體、多方式，組織參加系統(tǒng)上下內(nèi)外各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)干部職工加強(qiáng)自學(xué)，以期通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，達(dá)到提高干部職工政治業(yè)務(wù)素質(zhì)目的。

二是以質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)為載體，繼續(xù)開(kāi)展黨員“結(jié)對(duì)活動(dòng)”和干部職工“六個(gè)一”活動(dòng)，通過(guò)活潑、多樣文體等活動(dòng)形式，不斷提高干部職工思想文化素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

9.深抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。

下半年，我局將繼續(xù)進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升行政能力，提高服務(wù)效率。

一是加強(qiáng)黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓行風(fēng)，兩手都要硬，落實(shí)干部“一崗雙責(zé)制”，不斷加強(qiáng)防腐體系建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，做到防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴。

二是繼續(xù)推出涉企股室、服務(wù)窗口接受群眾監(jiān)督，借助社會(huì)監(jiān)督，助推單位黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得滿(mǎn)意效果。

三是進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度及目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，規(guī)范工作人員行為，不斷培育干部職工“愛(ài)崗敬業(yè)、勤政為民”的工作情操，全力打造“科學(xué)、公正、廉潔、高效”的質(zhì)監(jiān)新形象。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十五

1、加強(qiáng)支部建設(shè)，黨支部已成立了五年，支委們都是流動(dòng)黨員，且年齡偏大，現(xiàn)我院在冊(cè)黨員3名，流動(dòng)黨員27名，將進(jìn)行換屆選舉，將組成以在冊(cè)黨員、年青黨員和流動(dòng)黨員的新的支部委員會(huì)。

2、探索與行政工作相結(jié)合的方式，更好地配合醫(yī)院的大政方針，促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療、服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的全面發(fā)展。

3、認(rèn)真完成區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)安排的一系列工作任務(wù)。

4、在黨員中開(kāi)展為建設(shè)美麗學(xué)府作貢獻(xiàn)的活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)新技能，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，比比看誰(shuí)的患者口碑好，誰(shuí)在崗位發(fā)揮的作用大。

5、做好黨員發(fā)展工作，特別是幫助年青人加入黨組織。

6、加強(qiáng)幫助共青團(tuán)的建設(shè)工作，青年人是我院的生力軍，讓共青團(tuán)組織好我院的青年們發(fā)揮他們的聰明才智體現(xiàn)出他們的正能量，與學(xué)府一起成長(zhǎng)。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十六

年終總結(jié)和年度計(jì)劃，時(shí)間匆匆流逝，又到了12月份，大家準(zhǔn)備好年度工作計(jì)劃了嗎?以下是年終總結(jié)和年度計(jì)劃，歡迎大家閱讀!

200x年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線(xiàn)開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。

實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。

確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。

經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。

全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。

全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。

兩個(gè)工程兩手齊抓。

“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。

擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。

突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然 04年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線(xiàn)員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。

對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。

共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。

進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

04年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題： 問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。

問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。

問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。

200x年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。

面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng) 略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。

特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調(diào)整力度 通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源 做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。

以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng) 要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約 在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo) 05年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。

通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的.。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 200x年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。

同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

去年下半年以來(lái)，省分行將工作重心調(diào)整到抓內(nèi)控、抓管理、防案件、防風(fēng)險(xiǎn)上來(lái)，提出了一系列的措施和要求，涉及管理體制、人員思想、隊(duì)伍建設(shè)等方方面面。

通過(guò)這些措施和要求，文秘部落省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個(gè)規(guī)范的軌道上來(lái)。

全分行管理水平的提高，是從正面講發(fā)展的前提。

我們?cè)僖步?jīng)不起類(lèi)似以往案件大量發(fā)生、不良資產(chǎn)不斷增長(zhǎng)的磨難，再那樣折騰，就無(wú)可救藥了。

所以我們必須要解決好管理和風(fēng)險(xiǎn)防范問(wèn)題。

今年下半年的工作要從以下幾個(gè)方面考慮和安排：

一、適應(yīng)新形勢(shì)和股份制銀行的要求，真正學(xué)會(huì)在嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。

經(jīng)過(guò)幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、體制準(zhǔn)備，就是為了今后能真正取得長(zhǎng)效發(fā)展。

我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)、駕馭和運(yùn)用這個(gè)新的體制，高度防范風(fēng)險(xiǎn)，而不是試圖去突破體制。

所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會(huì)在嚴(yán)密風(fēng)險(xiǎn)控制下走向市場(chǎng)。

在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢(shì)下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè)，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)介入就有營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

營(yíng)銷(xiāo)上要突破舊的信貸文化，學(xué)會(huì)抓客戶(hù)、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)客戶(hù)。

通過(guò)抓客戶(hù)爭(zhēng)取中間業(yè)務(wù)收入，而不是簡(jiǎn)單的信貸投放。

在當(dāng)前發(fā)展的概念下，我們要注意幾個(gè)問(wèn)題：

一是繼續(xù)執(zhí)行貸款核準(zhǔn)制及規(guī)模管理，回收一塊，退出一塊，保證新的投放需要。

關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險(xiǎn)體系考核。

今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在0.3%以下。

要加強(qiáng)貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域和總行、省分行審批項(xiàng)目上。

要講究經(jīng)營(yíng)策略，要有大局觀，在抓住重點(diǎn)項(xiàng)目的同時(shí)，要積極做好營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)備，抓好結(jié)算戶(hù)和中間業(yè)務(wù)。

二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

在維護(hù)好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶(hù)的同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注教育、港口、電子等成長(zhǎng)性行業(yè)和符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

要適時(shí)對(duì)鋼鐵、水泥以及房地產(chǎn)、汽車(chē)等過(guò)熱行業(yè)貸款進(jìn)行合理控制，抓住機(jī)會(huì)從一些過(guò)熱行業(yè)有序退出。

要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)拓展跨國(guó)公司和外向型企業(yè)。

三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營(yíng)績(jī)效差、規(guī)模過(guò)小、發(fā)展沒(méi)有潛力的行業(yè)和客戶(hù)。

四是充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)存款工作形勢(shì)的緊迫性，大力推動(dòng)企業(yè)存款工作。

省分行已經(jīng)成立了對(duì)公企業(yè)存款工作小組，公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)要在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真分析企業(yè)存款形勢(shì)，研究制定出切實(shí)可行的措施。

希望盡量減少“過(guò)路財(cái)神”，不要有水分的數(shù)字。

五是鞏固個(gè)貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，全力壓縮個(gè)貸存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實(shí)施“公司業(yè)務(wù)上移、個(gè)人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略后，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點(diǎn)收入和利潤(rùn)的重要。

個(gè)貸體制和機(jī)制理順后，個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。

二、在內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)控制體制調(diào)整成果基礎(chǔ)上，繼續(xù)細(xì)化和深化基礎(chǔ)管理，完善風(fēng)險(xiǎn)防范措施，提升基礎(chǔ)管理水平，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力，下半年，要繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)和細(xì)節(jié)管理，從根本上提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

1.風(fēng)險(xiǎn)防范工作要常抓不懈，建立確保資產(chǎn)質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制。

一是繼續(xù)深入推廣風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進(jìn)度：7月底完成體系文件的編寫(xiě)與評(píng)審工作;8月份進(jìn)入體系試運(yùn)行階段;年內(nèi)完成工程推廣。

風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程是加強(qiáng)管理的重點(diǎn)，工作量、工作任務(wù)比較大，各分支行要給予高度重視。

二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，出臺(tái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)制度，完善風(fēng)險(xiǎn)控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，引入經(jīng)濟(jì)資本約束理論和風(fēng)險(xiǎn)與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價(jià)政策。

三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法，完善內(nèi)控評(píng)價(jià)和授權(quán)體系，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、各機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理水平，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶(hù)結(jié)構(gòu)。

四是加強(qiáng)貸款準(zhǔn)入管理，完善貸款調(diào)查、審批機(jī)制，建立審批人評(píng)價(jià)制度，嚴(yán)格授權(quán)管理，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量關(guān)。

五是嚴(yán)格新增不

良貸款責(zé)任認(rèn)定和追究，堅(jiān)決打擊不道德執(zhí)業(yè)行為，樹(shù)立正確的職業(yè)觀、風(fēng)險(xiǎn)觀和良好的信貸文化。

2.做好可疑類(lèi)貸款剝離后的“大會(huì)戰(zhàn)”工作。

目前，按照總行列出的可疑類(lèi)貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類(lèi)貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

盡管對(duì)不良資產(chǎn)進(jìn)行了剝離，但我們的不良率還是很高，特別是信用卡業(yè)務(wù)，下半年大會(huì)戰(zhàn)壓逾促降工作的重點(diǎn)、著力點(diǎn)要作相應(yīng)調(diào)整，要深入研究存量不良問(wèn)題，及早處置，及早核銷(xiāo)，防范風(fēng)險(xiǎn)，提高資產(chǎn)質(zhì)量。

三、深入推進(jìn)“安全運(yùn)行年”工作。

今年提出要實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，涉及到治理整頓、機(jī)構(gòu)改革等方方面面的工作。

下半年還要繼續(xù)落實(shí)推進(jìn)，一定要確保安全運(yùn)行。

四、積極配合總行做好重組改制工作。

要落實(shí)重組分立工作有關(guān)財(cái)務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機(jī)構(gòu)撤并、財(cái)務(wù)計(jì)劃等組織和推進(jìn)工作。

公告期后，我們要抓緊時(shí)間著手完成機(jī)構(gòu)撤并計(jì)劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。

為此，各分支行要按照總行的要求，加強(qiáng)組織，明確責(zé)任進(jìn)行工作布置。

各二級(jí)分支行要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施;各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，不得離開(kāi)本職崗位。

同時(shí)，要確保應(yīng)急機(jī)制和信息渠道暢通，建立嚴(yán)格的工作檢查和問(wèn)責(zé)制度。

各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)、群體性事件的安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運(yùn)行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律，在這個(gè)敏感的階段，要確保萬(wàn)無(wú)一失，不能松懈，不能出大的問(wèn)題。

五、繼續(xù)推進(jìn)“員工培訓(xùn)年”工作。

要抓好干部隊(duì)伍以及員工隊(duì)伍的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理水平與隊(duì)伍素質(zhì)，特別要加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

六、做好dcc上線(xiàn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

一是做好業(yè)務(wù)測(cè)試;二是重視網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn);三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。

七、配合銀監(jiān)局做好三項(xiàng)檢查，及時(shí)落實(shí)整改。

銀監(jiān)局?jǐn)M于7月份進(jìn)駐我分行開(kāi)展三項(xiàng)檢查，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。

我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實(shí)際上檢查也是一次全面檢驗(yàn)。

票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實(shí)，通知到人。

被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時(shí)糾正問(wèn)題。

另外審計(jì)中查處的問(wèn)題，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。

八、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。

股改分立公告后，從社會(huì)外界看基本平靜，沒(méi)有影響客戶(hù)的利益，市場(chǎng)反應(yīng)不大。

倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。

希望各分支行行長(zhǎng)、部門(mén)老總密切關(guān)注員工負(fù)面的情緒苗頭。

有的人可能會(huì)急得不得了，有的人會(huì)想不通，有的人接受了錯(cuò)誤的信號(hào)，什么情況都會(huì)有。

比如老干部可能對(duì) “集團(tuán)”和“股份”之間的關(guān)系不很清楚。

總的來(lái)講要給大家一個(gè)信心，要明確在股改過(guò)程當(dāng)中，肯定會(huì)和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會(huì)越來(lái)越好。

人員問(wèn)題不會(huì)有很大變化。

九、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。

這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問(wèn)題，有些行進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)改造，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展。

作為二級(jí)分支行的行長(zhǎng)，要有點(diǎn)戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問(wèn)題對(duì)當(dāng)期會(huì)有影響，我們覺(jué)得有點(diǎn)壓力，但必須要承擔(dān)跨年度的戰(zhàn)略性投放。

一個(gè)單位、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的，在哪個(gè)位置、地方干都不可能干一輩子，財(cái)產(chǎn)也不是個(gè)人的，但一個(gè)有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價(jià)值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。

我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣(mài)了，連種糧也不留，明年再說(shuō)。

我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質(zhì)問(wèn)題!戰(zhàn)略性投放問(wèn)題決不能忽視，跨年度的財(cái)務(wù)安排要多考慮，不能放棄。

文員年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十七

截至20xx年9月30日，全區(qū)總?cè)丝跒?91261人(未含華新街道)，已婚育齡婦女40289人，共出生2156人，其中計(jì)劃內(nèi)出生20xx人，計(jì)劃外出生134人，符合政策生育率93.78%，比年初市下達(dá)責(zé)任目標(biāo)值高0.78個(gè)百分點(diǎn);出生性別比為107.71，比去年同期有所下降。今年人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)工作取得了明顯地進(jìn)展，市里一季度考核我區(qū)位列五城區(qū)第二;順利通過(guò)省流動(dòng)人口專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查、省定性考核及市半年考核，從目前反饋的情況來(lái)看，效果良好。

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