一個(gè)好的計(jì)劃可以讓我們更加清晰地了解自己的目標(biāo)和所需努力的方向。計(jì)劃中的每個(gè)步驟和任務(wù)都需要明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，方便跟蹤和監(jiān)督。希望以下范文能夠給大家一些啟示和思考，提供一些建議和借鑒。
五月份月工作計(jì)劃篇一
根據(jù)公司《20__年工作總結(jié)與計(jì)劃》中提出的客服部20__年工作總結(jié)和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會(huì)討論提出以下20__年下半年計(jì)劃和措施：
1、_月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。
2、_月份開始催繳多層20__年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知，營造繳費(fèi)氛圍。
3、_月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開始進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。
4、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。
5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。
6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對(duì)無檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會(huì)掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、具體改進(jìn)措施：
(一)上半年年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費(fèi)方法簡單;。
上半年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳，上門催繳時(shí)大部分家里也沒有人。
針對(duì)這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門催費(fèi)。對(duì)于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。
2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理;。
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒有及時(shí)的調(diào)整。
對(duì)于下半年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學(xué)，對(duì)收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費(fèi)員的管理問題。
上半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清，沒及時(shí)掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。上半年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對(duì)部門的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。
下半年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。
下半年年我部要做好員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。
部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
(三)客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。
下半年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對(duì)接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
上半年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門全體員工有信心做好下半年全部工作。
一、與時(shí)俱進(jìn)，勤學(xué)奮進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
三、經(jīng)常反思，計(jì)劃工作。
一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著“零抱怨無投訴”進(jìn)行。以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
一、本職，愛崗敬業(yè)。
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對(duì)待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無怨言地放下休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是職責(zé)，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論，用實(shí)踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的潛力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作十分的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理。
3、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
4、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場，全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
隨著經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級(jí)客戶每月回訪1~3次，其余每月持續(xù)電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際狀況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。透過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改善我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺(tái)營業(yè)人員對(duì)來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際狀況對(duì)用戶進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;。
1、普通用戶維：
(1)定期對(duì)用戶電話回訪或信息拜訪;。
(2)節(jié)日祝福;。
2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)透過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)。
(1)做到每月電話回訪或信息拜訪一次，回訪要有資料，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。
(2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對(duì)用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。
(3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對(duì)不一樣用戶，要有實(shí)用的東西。
(4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
(5)親情服務(wù)。
(6)定期的上門走訪。
三、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)信息告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
即將到來的5月份對(duì)客服工作的展開而言自然是存在著不少的機(jī)遇，但我也要小心應(yīng)對(duì)其中的挑戰(zhàn)并爭取將客服工作做得更好才行，因此我得制定好5月份的客服工作計(jì)劃才更有利于自身的發(fā)展，若是毫無準(zhǔn)備便開展客服工作的話則很有可能因?yàn)樾┰S疏忽造成損失。
一方面我得加強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的熟悉程度以便于更好地為客戶解答疑慮，對(duì)我而言做好這項(xiàng)工作是提升自身專業(yè)程度的重要步驟，而且對(duì)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品更加熟悉的話才能夠在交流中盡快找出客戶的問題所在，通過對(duì)以往客服工作的分析不難明白部分客戶很難解釋清楚自己遇到的問題，這便需要自己耐心咨詢以及分析出對(duì)方可能遭遇的問題，考慮到這項(xiàng)問題應(yīng)當(dāng)在做好客服工作的情況下利用好自身的閑暇時(shí)間，每天下班以后也要盡量抽空進(jìn)行公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，須知知識(shí)底蘊(yùn)的提升才能夠更好地在客服工作中幫助客戶，若僅僅滿足于客戶意見的反饋則未免顯得自己對(duì)客服工作太沒有責(zé)任心了。
另一方面則是客戶意見的記錄以及后續(xù)的反饋工作需要做好，這既是客服人員的本職工作也是解決客戶疑慮的關(guān)鍵點(diǎn)，所以5月份不能夠在這類工作中放松警惕并需要全力將其做好，而且為了提升工作效率還得加強(qiáng)意見反饋的處理速度才行，因此我得在電話中細(xì)心分辨對(duì)方的真實(shí)需求并將主要信息記錄下來，尤其是來訪電話較多的時(shí)候要做好相應(yīng)的備注并在下班前匯總后進(jìn)行反饋，無論是否能夠得到有效的處理都得將其反饋上去才行，而且在和客戶交流的時(shí)候也要安撫對(duì)方的情緒從而得到相應(yīng)的認(rèn)可。
考慮到客戶在等待過程中的焦慮情緒還需要做好后續(xù)的跟進(jìn)工作，當(dāng)問題得不到有效處理的時(shí)候應(yīng)該加強(qiáng)與技術(shù)部門的交流從而進(jìn)行催促，至少要將這類情況反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)從而使其意識(shí)到問題的嚴(yán)峻性，早些將問題解決的話則能夠讓等待的客戶不再焦慮，而且為了公司的聲譽(yù)著想也應(yīng)該在客服工作中做到這點(diǎn)并讓客戶感到滿意才行，正因?yàn)檫@項(xiàng)工作往往很容易被忽視才應(yīng)該予以重視并做好相應(yīng)的跟進(jìn)，當(dāng)客戶得知反饋意見的處理進(jìn)度以后想必也會(huì)因此感到滿足許多。
我應(yīng)當(dāng)珍惜6月份的契機(jī)并用心做好部門領(lǐng)導(dǎo)安排的客服工作，既要秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度又要將制定的客服工作計(jì)劃執(zhí)行下去，而我也會(huì)在客服工作中找準(zhǔn)定位從而幫助更多遇到困難的客戶。
在公司做客服也將近一年了，現(xiàn)在又是新一年的5月份，這月我工作也是需要一個(gè)新的計(jì)劃，上月我工作并沒有達(dá)到我自己滿意的程度，所以本月我先把計(jì)劃做好，在去實(shí)行。以下是我個(gè)人5月份的工作計(jì)劃：
首先，我給自己規(guī)定一天接待的電話，在規(guī)定本月的接待多少的來訪客戶和來電。我根據(jù)上個(gè)月個(gè)人做客服的情況，制作出更加精細(xì)的記錄。原先我是屬于那種不主動(dòng)的人，但是要達(dá)到自己規(guī)定的人數(shù)，那就必須主動(dòng)打電話詢問，每天自己要先去訪問客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶，公司所有能夠接洽的客戶，都要來一個(gè)名單，再去做一個(gè)細(xì)致的分類，之后就是把客戶跟自己聯(lián)系起來，把客戶留在自己這邊，才可以做到公司需要客服做的成績。
第二，我需要加強(qiáng)自己的交流能力，學(xué)會(huì)更多交流的技巧，訓(xùn)練自己的業(yè)務(wù)能力。我雖然做這個(gè)客服有一年時(shí)間，但是一直都是跟隨這公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方卻是不注意的，所以今年的前幾月，我客服是沒有做好的，就是因?yàn)槲胰狈涣鞯募记?，在跟客戶打交道的時(shí)候，很容易得罪人，而且個(gè)人能力也不足，做不好工作，我客戶是偏少的，都是因?yàn)樽约簶I(yè)務(wù)辦理能力不好，每次客戶打到我這里的電話尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒有客戶來我這了，大部分是老客戶，也是熟悉我的客戶了。交流是需要技巧的，溝通更是需要把握對(duì)方的情緒，不然就不能夠談成功。
最后，聯(lián)系客戶上門調(diào)查，追查情況，了解客戶。做客服的一定要在客戶面前增加印象，不然就很容易出現(xiàn)客戶離開的情況，所以自己這個(gè)月是一定要去跟客戶聯(lián)系一下感情，調(diào)查業(yè)務(wù)情況，把問題找出來，一起解決，才是比較好的方式，可以長久的合作，至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好，一定要把提成拿到手。
5月已經(jīng)來了，工作也已經(jīng)進(jìn)入到高峰期了，所以一定要堅(jiān)持下來，把客服做好，給公司帶來更多的效益，讓自己的價(jià)值發(fā)揮的更大，才不會(huì)讓自己努力得不到回報(bào)，我相信有了計(jì)劃就可以更好的進(jìn)行下去，最后會(huì)取得成功的。
非常感謝公司給我這個(gè)在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍和工作環(huán)境。
新的一個(gè)月已經(jīng)開始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1.終端培訓(xùn)。
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級(jí)建設(shè)性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級(jí)的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;。
3.需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己的經(jīng)驗(yàn)欠缺，希望接下來可以再接再厲。爭取更大的進(jìn)步。
努力工作的時(shí)光總是過去的非常的快，對(duì)于我而言，四月份的工作的結(jié)束最能代表的就只有五月份工作的到來，但是既然是新的一個(gè)月的開始，那么我也要有新的發(fā)展和期待，展望五月份的工作，希望自己在五月份的時(shí)候可以有所成就，也能夠有一定的成長和發(fā)展，所以在五月份還沒有到來的時(shí)候，我也要對(duì)自己五月份的工作作個(gè)計(jì)劃，并且在之后的工作當(dāng)中去認(rèn)真的按照這個(gè)計(jì)劃去執(zhí)行和努力，同時(shí)也希望這個(gè)計(jì)劃可以給自己的工作帶來更多的便捷。
我是公司的一名客服，我們公司的客服就是不管是售前還是售后都需要自己去認(rèn)真的負(fù)責(zé)，所以對(duì)于我而言，在工作的時(shí)候有足夠的耐心，愿意去將自己的工作和幫助顧客解決問題融入一體就是最好的，作為一名客服人員，我也需要有足夠的耐心，以及對(duì)所有的事情都能夠有足夠準(zhǔn)確和優(yōu)秀的處理能力，在處理公司的問題上面，在處理顧客的問題上，我都能夠干凈利落的將事情解決，這也是自己成為一個(gè)客服所最大的目標(biāo)，我也希望所有的經(jīng)過我手的顧客都可以對(duì)我們公司的服務(wù)以及客服的處理方式有一個(gè)很好的認(rèn)可，所以我也希望自己可以在工作的過程當(dāng)中去慢慢的做到，我也希望自己可以將公司的發(fā)展變成己任，在工作的時(shí)候更加的認(rèn)真和負(fù)責(zé)，以及盡職盡責(zé)的完成自己的工作，保證公司產(chǎn)品的順利銷售，以及對(duì)售后的問題可以及時(shí)有效的解決。
在四月份的時(shí)候，我對(duì)于一些客戶的問題也不能很好的解決，甚至于在自己的工作過程當(dāng)中，在處理顧客的問題上面沒有特別的有耐心，很多時(shí)候都會(huì)表現(xiàn)出不耐煩的樣子，我知道自己這樣是非常的不好的，也是非常的不專業(yè)的，所以在五月份，我也會(huì)及時(shí)的改正自己這樣的現(xiàn)象，調(diào)整好自己的情緒，不讓自己在工作的過程當(dāng)中出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，所以我也希望自己可以變得更加的優(yōu)秀。
五月份的工作即將來臨，在出色的完成自己的日常工作之外，也要去盡量的提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，豐富自己在工作上面的一些經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在公司工作也要及時(shí)的審視自己的錯(cuò)誤，及時(shí)的去改正和完善自己，爭取在公司可以通過自己的努力去創(chuàng)造出更多的價(jià)值，也能給公司和自己帶來更多的有意義的成就和不錯(cuò)的成績。
五月份月工作計(jì)劃篇二
一、主題的由來：
幼兒園時(shí)代是人生最無憂無慮、充滿快樂的時(shí)代，也是孩子從愚昧走向知識(shí)與文明的起點(diǎn)，幼兒園時(shí)代的歡樂是無限的、最難忘懷的，但它不可能永遠(yuǎn)停駐，隨著三年幼兒園生活的結(jié)束，孩子們無可選擇地下次向一個(gè)新的天地，一個(gè)更加獨(dú)立自主、更加復(fù)雜多變的生活天地——小學(xué)。那么如何讓幼兒愉快地進(jìn)入小學(xué)，自信獨(dú)立地面對(duì)小學(xué)生活呢?我認(rèn)為在大班做好幼小銜接工作是非常重要的，做好幼小銜接是關(guān)系到開始智力，提高教育質(zhì)量的重要總是涉及教育的科學(xué)性和連貫性，作為一名大班老師我們認(rèn)為做好幼小銜接工作，對(duì)于幼兒順利成功升入小學(xué)乃至一生的發(fā)展都有至關(guān)重要的作用。
二、主題目標(biāo)：
1、為幼兒創(chuàng)設(shè)寬松、支持的精神環(huán)境，使幼兒對(duì)小學(xué)生活產(chǎn)生美好的向往，帶領(lǐng)幼兒參觀小學(xué)，萌發(fā)喜歡上小學(xué)的愿望，做好進(jìn)入小學(xué)的心理準(zhǔn)備。
2、引導(dǎo)幼兒有認(rèn)識(shí)標(biāo)記、符號(hào)、文字的興趣和愿望，培養(yǎng)幼兒對(duì)圖形、符號(hào)的觀察和辨別能力;嘗試用圖表、符號(hào)、輔助材料及其他方式簡單記錄日常生活的經(jīng)驗(yàn)，并用相應(yīng)的語言講述。
3、引導(dǎo)幼兒有書寫文字的興趣和愿望，能用正確的筆順書寫自己的名字，知道書寫和閱讀時(shí)的順序是從上至下、從左至左右。
4、通過多種活動(dòng)(如繪畫、制作、縫紉、編制等)發(fā)展幼兒精細(xì)動(dòng)作，幫助幼兒逐漸增強(qiáng)手對(duì)比的控制能力，學(xué)習(xí)正確使用鉛筆。
5、在日常生活和游戲中，引導(dǎo)幼兒會(huì)看正點(diǎn)、半點(diǎn)，體會(huì)鐘表的作用和時(shí)間的不可逆性，知道應(yīng)該珍惜時(shí)間。
6、培養(yǎng)幼兒自覺遵守常規(guī)，形成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣。有記事的恰當(dāng)方法，能夠按時(shí)完成作業(yè)。
7、有意識(shí)的培養(yǎng)幼兒獨(dú)立生活的能力和自我管理的能力，減少幼兒對(duì)成人的依賴，學(xué)會(huì)自己解決喝水、如廁、整理衣物和文具的生活問題。
8、組織家長參加入學(xué)講座，針對(duì)家長關(guān)心的問題展開討論。
9、在班級(jí)博客中開辟小幼銜接專欄，上傳。
五月份月工作計(jì)劃篇三
五月，我們前面經(jīng)過了幾個(gè)月的休息，孩子們也在家里面好好的玩了幾個(gè)月了，很可能前面教的東西都往的差不多了，所以五月份我們要做好“打硬仗”的準(zhǔn)備了，我們要更加努力的做好學(xué)生的教學(xué)工作，給他們提供更加健康和安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓他們?cè)谟變簣@里面玩的開心學(xué)的舒心，讓家長更加放心。五月份我們幼兒園的具體工作計(jì)劃如下：
1、中班班主任要每一周結(jié)束的時(shí)候做好這一周的工作總結(jié)以及新一周的教學(xué)工作計(jì)劃，要與各位老師做好溝通工作，了解教學(xué)進(jìn)度。
2、要與家長保持一定的聯(lián)系，將他們孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況、行為情況和健康情況告知家長，并且要及時(shí)了解孩子在家里的情況，將這些情況做好統(tǒng)計(jì)工作，與家長們來聯(lián)合起來一起做好幼兒的'教育工作。
3、及時(shí)將幼兒園的各種情況做好記錄，將它們制作成學(xué)生的成長檔案，記錄他們的成長與進(jìn)步。
1、根據(jù)幼兒園交給我們中班的教學(xué)計(jì)劃，我們要結(jié)合這幾個(gè)主題做好內(nèi)容擴(kuò)充，跟各位老師聯(lián)合開展好這幾個(gè)主題活動(dòng)的教育工作，比如勞動(dòng)節(jié)的主題可以擴(kuò)展為我愛勞動(dòng)、我?guī)透改缸黾覄?wù)和尊重勞動(dòng)等等幾個(gè)內(nèi)容。
2、定期開展開展安全教育工作，給幼兒們普及一些安全小知識(shí)，告訴他們一些預(yù)防措施，讓他們對(duì)于安全問題更加重視。
3、做好衛(wèi)生預(yù)防工作，上學(xué)來的時(shí)候給幼兒們做好消毒，并且告訴他們?cè)谏钪幸患疽惨幼⒁?，飯前便后洗手等問題要注意。
1、勞動(dòng)節(jié)：通過具體的勞動(dòng)體驗(yàn)和各種勞動(dòng)圖片展示，告訴他們勞動(dòng)是十分辛苦的，所以我們要尊重勞動(dòng)付出，同時(shí)也告訴他們要體會(huì)父母的而艱辛，讓他們學(xué)著幫助父母做一些小事情。
2、我愛我的祖國：告訴孩子們我們國家的一些知識(shí)比如建國的時(shí)間、我們國家的國旗是什么樣子的都等等，教育孩子們要愛護(hù)我們的國家，要對(duì)國家有更深的感情。
3、珍惜糧食：這個(gè)主題的活動(dòng)可以和勞動(dòng)節(jié)的主題進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，所有的糧食都是來之不易的，都是他人付出了很多的汗水的，所以教育幼兒要珍惜食物，不能夠隨意地丟棄食物。
五月份月工作計(jì)劃篇四
近期班上的有些幼兒比較浮躁，從眾心理較強(qiáng)，好模仿不好的行為習(xí)慣，幼兒打小報(bào)告的`現(xiàn)象較多。個(gè)別幼兒出現(xiàn)攻擊性行為，導(dǎo)致學(xué)習(xí)生活常規(guī)不穩(wěn)定，這樣使得班上的幼兒易出現(xiàn)安全隱患?！傲弧睂⒔?，六一舞蹈節(jié)目的排練速度有待加強(qiáng)。
一、本月工作重點(diǎn)：
1.加強(qiáng)“六一”兒童節(jié)節(jié)目的排練。
2．做好春季衛(wèi)生保健保育工作，做好幼兒一日生活環(huán)節(jié)的護(hù)理及指導(dǎo)。
3. 配合園長排練原創(chuàng)節(jié)目。
4. 創(chuàng)設(shè)季節(jié)相關(guān)主題墻飾。
二、教學(xué)活動(dòng)
1.主題活動(dòng)：《走走看看》
主題目標(biāo)：
1.認(rèn)識(shí)幾種常見的交通標(biāo)志，能夠遵守交通規(guī)則。
2.鼓勵(lì)幼兒說說自己喜歡去的地方。
主題活動(dòng)：《過六一》
主題目標(biāo)：
1. 鼓勵(lì)幼兒參與節(jié)日的各種活動(dòng)，體驗(yàn)節(jié)目的歡樂氣氛，懂得六一兒童節(jié)是自己的節(jié)日。
2.鼓勵(lì)幼兒參與布置室內(nèi)外環(huán)境，迎接六一的到來。
三、家長工作： 1.本月園內(nèi)幼兒體檢，請(qǐng)幼兒家長填寫監(jiān)護(hù)人信息和幼兒信息，請(qǐng)家長積極主動(dòng)配合老師工作。
2.鼓勵(lì)家長多帶幼兒去外面走走，和其他幼兒交流。
3.和幼兒家長溝通幼兒在園表現(xiàn)及希望家長配合老師工作，共同培養(yǎng)幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成。
四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
1. 布置室內(nèi)外墻飾
2. 及時(shí)更新幼兒美術(shù)作品。
五月份月工作計(jì)劃篇五
1.在新的一個(gè)月里，各種工作復(fù)雜而多樣，為更好地做好功山中心學(xué)校的財(cái)務(wù)工作，這個(gè)月里我計(jì)劃一如既往地做好日常財(cái)務(wù)的核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
2.在主任的帶領(lǐng)下，本人在，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開展的工作。現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：
3.作為一名經(jīng)驗(yàn)尚淺的老師，我在教育經(jīng)驗(yàn)，組織管理等各方面，還有太多的欠缺和不足，需要進(jìn)一步的完善自己，以更快的速度融入到集體當(dāng)中，我的工作計(jì)劃如下：
4.辦公室既是一個(gè)企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，也是一個(gè)綜合協(xié)調(diào)部門，處在一個(gè)上傳下達(dá)，承上啟下的關(guān)鍵位置。工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測，也難以量化，如何做好辦公室工作對(duì)企業(yè)的快速可持續(xù)成長很是主要，下面就新的一個(gè)月辦公室工作思路和工作計(jì)劃談?wù)劤醪皆O(shè)想如下：
5.為了加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作進(jìn)度，以便在特定的時(shí)間內(nèi)完成月財(cái)務(wù)工作，特制定本計(jì)劃。
五月份月工作計(jì)劃篇六
隨著上個(gè)月的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段。回顧這一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)12月分工作制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。
本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭完成銷售指標(biāo)。
眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭，就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。了如指掌。
5..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法?？朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
6.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備。
五月份月工作計(jì)劃篇七
我班學(xué)生活潑好動(dòng)，熱情開朗，有良好的思想品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣。本學(xué)期我班的基本目標(biāo)是：建立一支具有凝聚力、向心力、積極向上、銳意創(chuàng)新的班干部隊(duì)伍，使全體同學(xué)明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)集體具有較強(qiáng)的認(rèn)同感、歸屬感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和班級(jí)文化氛圍。
二、加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)。
1、主題班會(huì)。根據(jù)學(xué)校德育工作計(jì)劃的安排，引導(dǎo)學(xué)生開展各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。班會(huì)主題可根據(jù)具體情況而定。
2、營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和喜好，努力營造尊師守紀(jì)、團(tuán)結(jié)友愛、民主和諧、文明健康的班級(jí)氛圍。
(1)修改并制定新的班級(jí)公約、班規(guī)。
(2)教室的布置也可以為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造更加舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。鼓勵(lì)學(xué)生以積極向上、樂觀健康的態(tài)度對(duì)待學(xué)習(xí)和生活，集中優(yōu)美文章和富有教育意義的主題班會(huì)，使得學(xué)生置身于花園式的學(xué)習(xí)和快樂生活中。
(3)讓學(xué)生參與班級(jí)管理工作，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和責(zé)任心，使每個(gè)學(xué)生都有成就感。培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)，提供顯示學(xué)生才華的機(jī)會(huì)，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。
3、班干部培養(yǎng)計(jì)劃。作為班主任的左右手，班干部要經(jīng)過精心的培養(yǎng)與選拔。
級(jí)管理中注重培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展。作為全校藝術(shù)課上表現(xiàn)最棒的班級(jí)，個(gè)個(gè)都是經(jīng)過老師精心挑選的學(xué)生，而且興趣廣泛，積極參加各種活動(dòng)和比賽。班主任要積極支持、配合藝術(shù)老師和校領(lǐng)導(dǎo)的工作!
三、加強(qiáng)家校聯(lián)系，力爭家長配合，共同管理和教育學(xué)生。
作為班主任通過觀察、與學(xué)生談心、聽取各方意見，隨時(shí)掌握與調(diào)控特殊學(xué)生的心理健康狀況和思想動(dòng)向。力爭家長對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，及時(shí)交換意見。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)密切與家長的聯(lián)系，向家長匯報(bào)學(xué)生在校情況并了解學(xué)生的校外活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)家長的積極性，并取得共識(shí)，配合學(xué)校共同教育好孩子。
五月份月工作計(jì)劃篇八
一年之際在于春。在萬物復(fù)出的春天，我們又迎來了新的一年，在2017年的春天，我將繼續(xù)擔(dān)任五年級(jí)的班主任工作，和孩子們互利共勉，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)上學(xué)期好的優(yōu)良班風(fēng)，學(xué)風(fēng)，在原有的基礎(chǔ)上爭取更大的進(jìn)步。
一、指導(dǎo)思想。
堅(jiān)持以德育為首位，以日常行為規(guī)范為準(zhǔn)繩，以新的教育理念為中心，大力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，力爭我班在各方面都有新的突破。
二、基本情況。
我班人數(shù)有44人。男生25人，女生18人（梅晶晶、張恒健、劉孟晨本學(xué)期轉(zhuǎn)入），學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力差，學(xué)習(xí)上比較被動(dòng)，而且部分學(xué)生基礎(chǔ)能力差。
三、明確目標(biāo)。
俗話說：“有目標(biāo)才有動(dòng)力”。確立班集的共同目標(biāo)是班集形成和條件和前進(jìn)的動(dòng)力。有了長遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)，能才能使同學(xué)們團(tuán)結(jié)一致，努力學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，共同進(jìn)步。僅僅有長遠(yuǎn)目標(biāo)還不夠，還應(yīng)有近期的。一個(gè)個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將使班級(jí)形成強(qiáng)盛的凝聚力，班集體才能得以鞏固。
長期目標(biāo)：形成具有積極、團(tuán)結(jié)、向上的班風(fēng)；努力，好學(xué)，堅(jiān)持不懈的學(xué)風(fēng)。爭取被評(píng)為文明班級(jí)。
中期目標(biāo)：學(xué)會(huì)聽課，認(rèn)真完成作業(yè)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
近期目標(biāo)；認(rèn)識(shí)自己的不足，改掉壞毛病，熱愛班集體，遵守班規(guī)班紀(jì)。
四、實(shí)施方案。
1對(duì)遵紀(jì)守法的學(xué)生以加品行分作為獎(jiǎng)勵(lì)，鼓動(dòng)學(xué)生的積極性。對(duì)常違返紀(jì)律的學(xué)生采用談話的方式進(jìn)行溝通教育，對(duì)屢教不改的學(xué)生及時(shí)與家長取得聯(lián)系，共同商討，達(dá)成共同教育學(xué)生的共識(shí)。
衛(wèi)生方面：排好值日生表，制定值日衛(wèi)生責(zé)任制。比如，哪組學(xué)生在打掃衛(wèi)生后，被檢查出打掃不干凈，第二天還是由原來的值日生再打掃，一直到打掃干凈為止。值日生還要監(jiān)督亂丟垃圾現(xiàn)象。對(duì)于積極肯干的學(xué)生加以表揚(yáng)。文明禮貌方面：作為班主任，就是班級(jí)的帶頭人。在文明禮貌方面應(yīng)給學(xué)生樹立一個(gè)好的榜樣。自己的一舉一動(dòng)將給學(xué)生帶來很大的影響，言教不如身教。班主任要以身作則，不僅教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，更應(yīng)教會(huì)學(xué)生做人。鼓勵(lì)學(xué)生多向他人主動(dòng)打招呼，友善對(duì)待他人。做個(gè)文明講理的人。
五、培養(yǎng)班級(jí)骨干。
班干部是班級(jí)的重要組成部分。是班主任工作中的好伙伴，得力助手。他們會(huì)為班主任排憂解難。他們?cè)趯W(xué)生中應(yīng)是比較有威信的人。所以，本學(xué)期，我在班干部產(chǎn)生上采用了任命和競選相結(jié)合的辦法。由班級(jí)學(xué)生通過競選產(chǎn)生，自薦和推薦相結(jié)合。通過競選，不但選出了班級(jí)學(xué)生喜愛的小干部，更主要地培養(yǎng)了學(xué)生積極競爭，為班級(jí)、為同學(xué)服務(wù)的意識(shí)。我想后者是更為積極重要的。
六、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生。
2的心靈之門。其次要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，給他們重樹自信心，再次融入到這個(gè)班集體當(dāng)中。
七、多與家長溝通。
1、學(xué)生回校報(bào)名。
2、落實(shí)學(xué)生花名冊(cè)及所具體的資料。
3、值日生表、座位表上墻。三月。
1、進(jìn)行常規(guī)教育，怎樣做到博雅班級(jí)的評(píng)選。
2、抓好班級(jí)一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好自修課紀(jì)律，提高效率。
3、通過組織班級(jí)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。四月。
1、對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德的教育。
2、組織學(xué)生參加學(xué)校開展的各項(xiàng)課外活動(dòng)。
3、強(qiáng)化班規(guī)制度，培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣的形成的。五月。
1、對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育。
2、做好期中考復(fù)習(xí)指導(dǎo)工作。
3、組織學(xué)生參加學(xué)校舉行“慶六一”比賽。
4、組織一次班干部會(huì)議。六月。
1、強(qiáng)化學(xué)生的行為規(guī)范。
2、組織學(xué)生過好“六一兒童節(jié)”。
3、組織學(xué)生做好總復(fù)習(xí)工作。七月。
1、寫好學(xué)生操行評(píng)語。
2、組織學(xué)生放暑假。
五月份月工作計(jì)劃篇九
1.通過近段時(shí)間同部門接觸與了解，發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對(duì)較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對(duì)溥弱，缺乏個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，對(duì)客服務(wù)語言生硬等一系列問題，針對(duì)目前存在的問題，本職覺得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做，現(xiàn)對(duì)五月份工作計(jì)劃如下。
2.四月份對(duì)于我們部門來說是極具挑戰(zhàn)的一個(gè)月，幸好大家都能以最快的速度融入xx這個(gè)家庭。在工作中我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長。現(xiàn)在五月份又到了，下面我對(duì)五月份的工作計(jì)劃如下。
3.時(shí)間過得真的很快，忙忙碌碌中，又是一個(gè)月過去了。在上個(gè)月，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，圓滿地完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作，現(xiàn)在五月即將來臨，為了做好新一月工作，現(xiàn)對(duì)五月份工作計(jì)劃如下。
4.隨著四月的到來，春天的氣息也愈來愈濃。在我們部門的共同努力下，圓滿地完成了四月的各項(xiàng)工作。在五月份的工作里，我們部門將結(jié)合工作實(shí)際，明確工作重點(diǎn)，為了更好的完成五月份的工作任務(wù)，對(duì)五月份工作計(jì)劃如下。
5.來到xx公司已經(jīng)過了整整的一個(gè)多月了，四月也結(jié)束了。將近一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)把我身上稚嫩的氣息打磨的快要消失殆盡了，正式成為一名xx職工?，F(xiàn)在五月到了，對(duì)五月工作計(jì)劃如下。
五月份月工作計(jì)劃篇十
一、目的：
冰雪消融，大地回春，萬物復(fù)蘇，在春雨的滋潤下，大地冒出了新綠，目的：著四月的到來，春天的氣息也愈來愈濃。在造型藝術(shù)學(xué)院全員的共同努力下，圓滿地完成了四月的各項(xiàng)工作。在五月份的工作里，學(xué)生會(huì)將結(jié)合工作實(shí)際，明確工作重點(diǎn)，為了更好的完成五月份的工作任務(wù)，對(duì)五月份工作計(jì)劃。
二、自我管理。
1、堅(jiān)持嚴(yán)格的學(xué)生會(huì)例會(huì)制度，及進(jìn)布置工作，完成工作。加強(qiáng)工作的指導(dǎo)監(jiān)督和檢查，保證了學(xué)生工作如常進(jìn)行且落到實(shí)處并能取得成績、效果。
2、加強(qiáng)內(nèi)部各部門聯(lián)系。定期定時(shí)組織各部門干事進(jìn)行聯(lián)誼，部長間相互交換工作信息，務(wù)必實(shí)行一部門開展活動(dòng)各部門知曉。由此，不僅可以更好地完成一活動(dòng)，而且有效地促進(jìn)了部門間的交流，團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。溝通是最重要的因素之一，只有相互了解，才可以更好地進(jìn)步。
三、工作思路。
1、以“發(fā)展大學(xué)生素質(zhì)”為工作重心，在落實(shí)“內(nèi)部建設(shè)”的基礎(chǔ)下開展一系列有助于學(xué)生團(tuán)隊(duì)意總值與自身素質(zhì)提高的活動(dòng)。通過這些活動(dòng)與行為泛地宣傳和提倡文明行為，引導(dǎo)同學(xué)們參加各種文明修身活動(dòng)，從而取得實(shí)效，使我系同學(xué)提升自我修養(yǎng)品德。
2、明確學(xué)生會(huì)的工作目的。做好“學(xué)生會(huì)是老師和同學(xué)間的一條紐帶”的橋梁作用，做好“上傳下達(dá)”“下情上傳”，把學(xué)生會(huì)建設(shè)成為“學(xué)生發(fā)展提高與解決問題的中心點(diǎn)，老師了解學(xué)生問題與幫助學(xué)生解決問題的重心點(diǎn)，學(xué)生干部相互學(xué)習(xí)及交流經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)溝通的必要點(diǎn)”。
四、任務(wù)。
1、協(xié)助老師，聯(lián)系同學(xué)，切實(shí)做好學(xué)生會(huì)常規(guī)工作。
2、緊抓學(xué)生會(huì)組織建設(shè)工作。加強(qiáng)學(xué)生會(huì)各部的交流與合作，不斷提高學(xué)生會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力;完善材料上交制度，秘書處對(duì)材料的上交和備檔做好監(jiān)督工作;堅(jiān)持走“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去”的群眾路線，密切聯(lián)系同學(xué)，了解同學(xué)的動(dòng)態(tài)并及時(shí)向?qū)W院反饋。加大學(xué)生會(huì)的透明度，讓學(xué)生會(huì)更貼近同學(xué)們的生活，也讓同學(xué)們更便于了解學(xué)生會(huì)，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的橋梁和紐帶作用。
3、搞好第二課堂，推動(dòng)校園文化建設(shè)。
4、緊抓學(xué)風(fēng)。自律委對(duì)班級(jí)上課進(jìn)行定期點(diǎn)名，讓同學(xué)們有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
五月份月工作計(jì)劃篇十一
自從去年x月份從事銷售工作以來，我就一直處于一種非常亢奮的狀態(tài)，這種狀態(tài)讓我每一天都充滿了激情，也讓所有的挑戰(zhàn)都變得更加不一樣起來。恍惚間大半年就這樣的過去了，接下來五月份又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，而此刻的我也應(yīng)該做足準(zhǔn)備，全新出發(fā)了。以下我做了關(guān)于五月份的個(gè)人工作計(jì)劃，如果有什么不妥的地方，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多加指導(dǎo)!
在房地產(chǎn)銷售員這個(gè)職位上也待了差不多一年了，從這一段時(shí)間里，我逐漸認(rèn)識(shí)到銷售技巧是很重要的一項(xiàng)技能。一名銷售員，如果只有一張伶俐的嘴，并不能讓我們得到什么成績，很多時(shí)候我們都應(yīng)該去注意和客戶溝通時(shí)的一些技巧問題，在處理問題上的一些技巧問題。這一點(diǎn)是我們銷售人員都應(yīng)該關(guān)注的，也是值得我們?nèi)ミM(jìn)行自我提升的。此外，接下來一個(gè)月的業(yè)績是至關(guān)重要的，爭取在未來一月將業(yè)績進(jìn)行一個(gè)突破。
想要進(jìn)行業(yè)績突破，首先就應(yīng)該給自己制定一個(gè)更好的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)要更切實(shí)際，也要比之前更好一點(diǎn)。今年五月份不管怎么說，我認(rèn)為都是可以做出一些成績的，所以我決定為五月定一個(gè)更合理的目標(biāo)，然后把握好方法，把握好尺度去進(jìn)行突破，希望能夠取得一個(gè)不錯(cuò)的成績，改善一下當(dāng)前的局面，讓自己的.工作得到進(jìn)步和發(fā)展。
在以前的工作中，我們常常都會(huì)關(guān)注這樣一個(gè)問題，那就是在和客戶的溝通中，我們應(yīng)該保持一個(gè)怎樣的形象。面對(duì)客戶的刁難或是不理解時(shí)，我們應(yīng)該怎么去保持自己最正確的服務(wù)態(tài)度。這一點(diǎn)是我們工作當(dāng)中的難點(diǎn)，因?yàn)槲覀儾粌H要保持自己的原則，同時(shí)也不能讓客戶受到損失，更不能因?yàn)樽约旱难孕卸屛覀兊暮献魇艿接绊?。所以這一方面是需要我自己去研究的，接下來的一個(gè)月，我會(huì)重視自己的服務(wù)品質(zhì)，理智應(yīng)對(duì)各種情況，也會(huì)把自己的服務(wù)態(tài)度擺放起來，讓客戶感受到我們的專業(yè)和品質(zhì)。新的一個(gè)月，我相信我們一定會(huì)有新的一個(gè)突破和成果，我會(huì)端正好自己的態(tài)度，再往后的工作中加倍努力，再接再厲，勇往直前。
五月份月工作計(jì)劃篇十二
王培江。
本期是五年級(jí)第二個(gè)學(xué)期，也是他們小學(xué)學(xué)習(xí)生活的關(guān)鍵學(xué)期，學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，針對(duì)我班學(xué)生情況，現(xiàn)將本期班隊(duì)工作計(jì)劃如下：
一、組建健全的班委會(huì)。
采用大不變，小調(diào)整的辦法，選出班長，學(xué)習(xí)委員，勞動(dòng)委員，生活委員，八個(gè)小組長組成一個(gè)班委會(huì)。然后在班上商討制定班規(guī)，學(xué)規(guī)。給每個(gè)班委成員確定相應(yīng)的工作，形成一個(gè)班級(jí)管理體系，各司其職，協(xié)助教師共同管理班集體。
二、安全教育工作總結(jié)。
針對(duì)我班情況，我想：安全教育是教學(xué)工作的重中之重，是一切工作的前提保障。所以本學(xué)期利用班會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行了如下安全教育：
1、交通安全防范；
2、森林防火、防暴雨、防泥石流等安全教育；
3、食品衛(wèi)生宣傳教育；
4、防水教育；
5、校園內(nèi)外活動(dòng)安全教育；
6、防煤氣，防用電等等安全教育。
三、思想德育教育總結(jié)。
貫穿整個(gè)學(xué)期對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，如：熱愛祖國，熱愛人民，為建設(shè)祖國立志成才；尊敬教師長輩，團(tuán)結(jié)同學(xué)；五講四美，遵守小學(xué)生學(xué)習(xí)守則熱愛學(xué)習(xí)天天向上；學(xué)雷鋒樹新風(fēng)。
四、勞動(dòng)衛(wèi)生總結(jié)。
雖然我們?cè)诮虒W(xué)樓二樓，可是要認(rèn)真完成學(xué)校交給的任務(wù)，對(duì)教室衛(wèi)生和清潔區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行嚴(yán)格管理，星期一，三，五做到一日三掃，星期二，四做到一日兩掃。始終保持校園的教室和清潔區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。
舉行了二次任課教師會(huì)，不定時(shí)進(jìn)行家訪，常常開展任課教師會(huì)，促進(jìn)學(xué)生各科成績同時(shí)進(jìn)步；認(rèn)真完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。
班主任：王培江。
2014年7月3日。
五月份月工作計(jì)劃篇十三
堅(jiān)持以《幼兒園的工作規(guī)程》為指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園的指導(dǎo)綱要》，以馬克思和理論為指導(dǎo)思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的。教育觀念，嚴(yán)格遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度。
本學(xué)期我擔(dān)任小班的教育課程，隨著教育的不斷更新，我們幼兒園從小班開始也進(jìn)行里主題教育，現(xiàn)在我在這邊談?wù)劚緦W(xué)期來本人的教育工作計(jì)劃：
1、主題課程：隨著課改的不斷前進(jìn)，我們從小班開始就對(duì)幼兒進(jìn)行主題課程教育了，我們將把教育帶到生活、自然中去，讓幼兒在生活中學(xué)習(xí)，從大自然中成長，并從中感受大自然的美。
那我們將怎樣讓幼兒在生活、自然中學(xué)習(xí)呢？
首先：我們的主題教材來源于大自然、來源于生活，我們將結(jié)合幼兒的生活實(shí)際選擇并確定主題，當(dāng)然在小主題的開展過程中可能有一些幼兒特別感興趣，我們將會(huì)根據(jù)幼兒的實(shí)際需要生成新的主題，以保持幼兒的興趣點(diǎn)，讓幼兒去自主的探索。
其次：我們的活動(dòng)組織形式將生活化、實(shí)踐化，我們將結(jié)合生活時(shí)間，把幼兒帶到生活中去，讓幼兒去了解并體驗(yàn)生活，在生活實(shí)踐中體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣。
最后，我們將充分利用家長資源，建立一個(gè)較好家園互動(dòng)關(guān)系，讓家長也參與到我們的活動(dòng)中來，爭取每一次的主題活動(dòng)家長都能參與其中，以便，我們的主題開展的更好。
2、福氏和蒙氏。
福氏和蒙氏是我們幼兒園的特色課程，本學(xué)期的福氏課主要以恩物2的教具為主，讓幼兒通過操作感受球體、正方體、圓柱體的特征、功能，比較三體的一同；蒙氏課安排套筆套、梳頭、放牙簽、擠牙膏、夾子夾盤子、三指抓、二指抓花生、二指抓木樁等，培養(yǎng)幼兒能安靜操作的意識(shí)。
3、構(gòu)游。
本學(xué)期來我們將重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的建構(gòu)和拼插能力，我們的教具都是新的，也比較全面，在建構(gòu)的過程中我們將重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的想象力及動(dòng)手操作能力，充分發(fā)揮幼兒的想象空間，建造出不同的模型來。另外，我將充分利用其他時(shí)間，讓幼兒去建構(gòu)和拼插，以讓幼兒在這方面更好的提高。
4、英語。
因我們班的小朋友基本上都是第一次上幼兒園，對(duì)英語的學(xué)習(xí)還處于熏陶階段，在本期來我將重點(diǎn)配合外教安頓好常規(guī)，認(rèn)真配合外教上好當(dāng)天的內(nèi)容；另外我也充分利用自由時(shí)間對(duì)幼兒學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)，讓幼兒在這良好的英語環(huán)境中快樂的成長。
a）根據(jù)幼兒的冷熱及時(shí)給幼兒增減衣服。
b）當(dāng)幼兒流汗及時(shí)給幼兒開汗。
c）當(dāng)幼兒生病時(shí)配合本班老師給生病幼兒喂藥。
d）加強(qiáng)幼兒戶外活動(dòng)量，一天保證有兩次的戶外活動(dòng)。
a）對(duì)新生進(jìn)行家訪，了解幼兒在家情況及傳達(dá)我們的工作。
b）對(duì)生病幼兒進(jìn)行電話問候或家訪。
c）及時(shí)填寫家園聯(lián)系手冊(cè)并對(duì)家長的反饋進(jìn)行回復(fù)。
d）對(duì)個(gè)別在園表現(xiàn)特殊的幼兒及時(shí)跟家長溝通。
五月份月工作計(jì)劃篇十四
一、衛(wèi)生保健工作：
1.隨著天氣變換無常，注意幼兒運(yùn)動(dòng)前后的保育工作提醒孩子運(yùn)動(dòng)前脫去外套，運(yùn)動(dòng)中適當(dāng)休息，運(yùn)動(dòng)后及時(shí)穿衣服。
2.保證幼兒一天中喝水的時(shí)間和喝水量。如課間喝水、飯后喝水、點(diǎn)心后喝水、午后戶外活動(dòng)后喝水。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)折疊衣服和整理衣服的學(xué)習(xí)，提醒孩子把脫下的衣服疊整齊放入柜子。
4.關(guān)注幼兒的用餐衛(wèi)生，保證幼兒養(yǎng)成良好的用餐習(xí)慣。
5.加強(qiáng)幼兒學(xué)習(xí)習(xí)慣(傾聽習(xí)慣)、行為習(xí)慣的管理與教育。
6.加強(qiáng)幼兒的安全、衛(wèi)生、禮貌教育。
7.結(jié)合“母親節(jié)”，加強(qiáng)幼兒節(jié)日的教育。
8、嚴(yán)格執(zhí)行園內(nèi)幼兒自帶藥喂藥制度。
二、教育教學(xué)：
1.開展主題：“好吃的食物”
主題重點(diǎn)：
1、讓幼兒了解常見的食物的名稱，知道每種食物有他不可替代的作用，鼓勵(lì)幼兒不挑食。
2、讓幼兒知道中國菜享譽(yù)世界，感受中國飲食藝術(shù)的特色。
3、讓幼兒簡單了解一些食物的做法，并自己嘗試制作。
4、培養(yǎng)幼兒講衛(wèi)生的好習(xí)慣。
2、科學(xué)與弗雷德一起探索——水洼里的秘密
主題重點(diǎn)：
1、初步感知油和水的混合后的特性，體驗(yàn)其在生活，游戲中的應(yīng)用。
2、嘗試自主操作實(shí)驗(yàn)，學(xué)習(xí)用不同的方式記錄，分享實(shí)驗(yàn)的過程和結(jié)果。
3、能與同伴通過協(xié)商，合作共同完成實(shí)驗(yàn)，初步形成合作探究的能力。
4、參與實(shí)驗(yàn)，感受實(shí)驗(yàn)的樂趣。
3、邏輯狗
掌握?qǐng)D形對(duì)對(duì)碰卡片
三、安全工作
1、自查班級(jí)安全隱患，并及時(shí)調(diào)整。
2、培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)的能力，遇到危險(xiǎn)能夠冷靜
3、幼兒能夠積極主動(dòng)的參與各項(xiàng)活動(dòng)，并懂得日常生活中的自我保護(hù)。
四、家長工作要點(diǎn)：
1.注重家園聯(lián)系，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。積極、熱情、主動(dòng) 地向家長反映幼兒情況。
2、主動(dòng)向家長匯報(bào)幼兒在園的情況與表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與家長進(jìn) 行溝通，共同幫助幼兒進(jìn)步。
3.鼓勵(lì)家長積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
4.引導(dǎo)家長積極配合老師幫助幼兒準(zhǔn)備科學(xué)材料，主題經(jīng)驗(yàn)積累。
伴隨著和煦的春風(fēng)，我們迎來了繁華似錦的'五月。在這個(gè)燦爛的月份里，我班仍將本著“對(duì)事負(fù)責(zé)，對(duì)人負(fù)責(zé)，對(duì)己負(fù)責(zé)”的工作方針，去迎接新的挑戰(zhàn)。為了更好的完成我們班的工作，并盡力做到事半功倍的效果，現(xiàn)將我班本月計(jì)劃做如下安排： 生活方面：
1、五一國際勞動(dòng)節(jié)將至，為響應(yīng)以“迎五一”為主題的衛(wèi)生文明活動(dòng)，我們響應(yīng)開展此次活動(dòng)。全班學(xué)生共同行動(dòng)為自己營造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，積極預(yù)防春季傳染病，切實(shí)加強(qiáng)日常衛(wèi)生工作，將我班的宿舍衛(wèi)生工作水平更上一個(gè)臺(tái)階。
2、在此期間，我們會(huì)每天按照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好宿舍衛(wèi)生工作，每周對(duì)宿舍進(jìn)行徹底清掃。班委會(huì)會(huì)不定時(shí)的檢查宿舍或抽查宿舍。對(duì)于表現(xiàn)好的宿舍給予獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也會(huì)給予表現(xiàn)差的宿舍于批評(píng)，并且作為以后的重點(diǎn)檢查對(duì)象。
3、對(duì)班上賬本進(jìn)行檢查，對(duì)班級(jí)成員做一個(gè)匯報(bào)工作。
4、及時(shí)觀看天氣預(yù)報(bào)， 天氣變幻無常。班團(tuán)委將及時(shí)通知天氣預(yù)報(bào)，以便同學(xué)們能盡早了解天氣情況。
活動(dòng)方面：
1、為了豐富同學(xué)們的課余生活，增強(qiáng)本系及各班級(jí)的集體凝聚力并展示出新時(shí)代大學(xué)生的蓬勃朝氣和活力熱情。配合系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)開展好“電氣工程系拔河賽”、“演講比賽”活動(dòng)。
2、開展院系部組織的“大學(xué)城”空間建設(shè)評(píng)比，為勤學(xué)了一周的同學(xué)帶去快樂的時(shí)光，送上愉悅輕松的心情。
3、此外，積極鼓勵(lì)同學(xué)參加了院部心理知識(shí)競答賽和藝術(shù)文化節(jié)的節(jié)目籌備，并督促同學(xué)們?nèi)〉暮贸煽儭?/p>
4、開展班級(jí)“擁有青春,展望未來”活動(dòng)。增強(qiáng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)和合作意識(shí)。
學(xué)習(xí)方面：
1、在春天，不冷不熱的季節(jié)是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī)，我班團(tuán)委將會(huì)對(duì)于遲到，曠課，早退的人員進(jìn)行嚴(yán)格量化，對(duì)于上課記律，我班人員將加大檢查力度，保證班上正常的課堂紀(jì)律。
2、各門功課大都到了重難點(diǎn)部分，我們將由班委反饋回來對(duì)于課程方面的意見給老師積極反映，力求讓每個(gè)人聽懂，讓同學(xué)們能夠不再為聽不懂而煩惱。
3、很多同學(xué)都在緊張備考英語三級(jí)考試和普通話過級(jí)考試，班委將會(huì)為大家提供豐富的信息供大家參考，力求今年通過比例大大增加。
4、五一過后，可能會(huì)有一部分同學(xué)還彌留在假期的歡娛當(dāng)中，班委將會(huì)督促他們調(diào)整心態(tài)，回歸到努力學(xué)習(xí)的行列中去。為班級(jí)營造出學(xué)習(xí)氛圍，讓大家意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。
以上即是我系五月份計(jì)劃。四月種下的陽光一定可以在美好的五月收獲更多的知識(shí)、快樂。
電氣系機(jī)電1110班
2012年5月2日
五月份月工作計(jì)劃篇十五
堅(jiān)持以《幼兒園的工作規(guī)程》為指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園的指導(dǎo)綱要》，以馬克思和理論為指導(dǎo)思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的.教育觀念，嚴(yán)格遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度。
本學(xué)期我擔(dān)任小班的教育課程，隨著教育的不斷更新，我們幼兒園從小班開始也進(jìn)行里主題教育，現(xiàn)在我在這邊談?wù)劚緦W(xué)期來本人的教育工作計(jì)劃：
1、主題課程：隨著課改的不斷前進(jìn)，我們從小班開始就對(duì)幼兒進(jìn)行主題課程教育了，我們將把教育帶到生活、自然中去，讓幼兒在生活中學(xué)習(xí)，從大自然中成長，并從中感受大自然的美。
那我們將怎樣讓幼兒在生活、自然中學(xué)習(xí)呢?
首先：我們的主題教材來源于大自然、來源于生活，我們將結(jié)合幼兒的生活實(shí)際選擇并確定主題，當(dāng)然在小主題的開展過程中可能有一些幼兒特別感興趣，我們將會(huì)根據(jù)幼兒的實(shí)際需要生成新的主題，以保持幼兒的興趣點(diǎn)，讓幼兒去自主的探索。
其次：我們的活動(dòng)組織形式將生活化、實(shí)踐化，我們將結(jié)合生活時(shí)間，把幼兒帶到生活中去，讓幼兒去了解并體驗(yàn)生活，在生活實(shí)踐中體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂趣。
最后，我們將充分利用家長資源，建立一個(gè)較好家園互動(dòng)關(guān)系，讓家長也參與到我們的活動(dòng)中來，爭取每一次的主題活動(dòng)家長都能參與其中，以便，我們的主題開展的更好。
2、福氏和蒙氏。
福氏和蒙氏是我們幼兒園的特色課程，本學(xué)期的福氏課主要以恩物2的教具為主，讓幼兒通過操作感受球體、正方體、圓柱體的特征、功能，比較三體的一同;蒙氏課安排套筆套、梳頭、放牙簽、擠牙膏、夾子夾盤子、三指抓、二指抓花生、二指抓木樁等，培養(yǎng)幼兒能安靜操作的意識(shí)。
3、構(gòu)游。
本學(xué)期來我們將重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的建構(gòu)和拼插能力，我們的教具都是新的，也比較全面，在建構(gòu)的過程中我們將重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒的想象力及動(dòng)手操作能力，充分發(fā)揮幼兒的想象空間，建造出不同的模型來。另外，我將充分利用其他時(shí)間，讓幼兒去建構(gòu)和拼插，以讓幼兒在這方面更好的提高。
4、英語。
因我們班的小朋友基本上都是第一次上幼兒園，對(duì)英語的學(xué)習(xí)還處于熏陶階段，在本期來我將重點(diǎn)配合外教安頓好常規(guī)，認(rèn)真配合外教上好當(dāng)天的內(nèi)容;另外我也充分利用自由時(shí)間對(duì)幼兒學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)，讓幼兒在這良好的英語環(huán)境中快樂的成長。
a)根據(jù)幼兒的冷熱及時(shí)給幼兒增減衣服。
b)當(dāng)幼兒流汗及時(shí)給幼兒開汗。
c)當(dāng)幼兒生病時(shí)配合本班老師給生病幼兒喂藥。
d)加強(qiáng)幼兒戶外活動(dòng)量，一天保證有兩次的戶外活動(dòng)。
a)對(duì)新生進(jìn)行家訪，了解幼兒在家情況及傳達(dá)我們的工作。
b)對(duì)生病幼兒進(jìn)行電話問候或家訪。
c)及時(shí)填寫家園聯(lián)系手冊(cè)并對(duì)家長的反饋進(jìn)行回復(fù)。
d)對(duì)個(gè)別在園表現(xiàn)特殊的幼兒及時(shí)跟家長溝通。
五月份月工作計(jì)劃篇十六
1.努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階本月，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會(huì)利用所有可能的工具(網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志及短消息的應(yīng)用)加大對(duì)酒店的宣傳力度。力爭本月在散客的入住率上有較大提高。
2.加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系5月營銷部擬定利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大的旅游城市進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。
3.加強(qiáng)主題.價(jià)格.渠道營銷策略的應(yīng)用5月營銷部會(huì)根據(jù)五一小長假制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運(yùn)用價(jià)格.產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動(dòng)的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營目標(biāo)的完成。
4.加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對(duì)顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。
5.具體的目標(biāo)明確。
a.會(huì)議計(jì)劃收入為13萬，理想目標(biāo)是完成15萬。
b.會(huì)議團(tuán)隊(duì).旅行團(tuán)隊(duì)的總收入力爭達(dá)到45萬。
c.由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬。
1.客戶維護(hù)：回訪不及時(shí)，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動(dòng)力不能及客戶所需。
2.客戶開發(fā)：一貫打價(jià)格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。
3.市場動(dòng)向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。
4.競爭對(duì)手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。
5.客戶類別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。
1.五月份起“xx酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對(duì)外文件或單據(jù)都將印有“xx酒業(yè)有限公司”各部門的相對(duì)印章。
2.進(jìn)出庫商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺(tái)帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。
3.細(xì)化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。
4.建立客戶花名冊(cè)，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。
本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：xx商行和xx酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款，每月底外欠款不得高于五萬元。
1.市場開發(fā)：
(1)展示與我公司合作的優(yōu)勢。
(2)闡述公司的經(jīng)營理念。
(3)解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
2.維護(hù)客戶：
(1)對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(2)在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí)。
1.每月要增加兩個(gè)新客戶，還要有三個(gè)潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
6.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
1.必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批優(yōu)秀的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。
5.銷售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績。
最后總結(jié)兩點(diǎn)就是。
1.提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)。
2.有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
五月份月工作計(jì)劃篇十七
一、某項(xiàng)目。
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。
4、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù)，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場跟蹤與核實(shí)，明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
9、督促做好各種費(fèi)用的追收。
二、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面。
1、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對(duì)比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒、門崗電腦等，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系，誰損壞誰負(fù)責(zé)，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì)，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進(jìn)展。
4、為提高費(fèi)用收繳率，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán)，以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
5、以專題會(huì)議形式，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系，杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
三、某華庭項(xiàng)目。
1、擬定“某華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案”及籌備會(huì)一系列工作措施，為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎(chǔ)。
2、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。
4、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。
5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
四、某居項(xiàng)目。
1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理，維護(hù)物業(yè)的完好。
3、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng)，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用，強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計(jì)劃)賃手續(xù)方可停放，加強(qiáng)收費(fèi)工作。
4、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常。
5、督促全面檢測該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。
6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除，以免影響整體觀容。
7、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。
8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)做好壞帳處理。
五、其它事項(xiàng)。
1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、某“士多”招商登記等工作配合。
3、按公司要求開展各項(xiàng)日常工作。
五月份月工作計(jì)劃篇十八
1.五月，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)開展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿足公司經(jīng)營發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。
2.我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的`相關(guān)知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，為了做好五月的工作，現(xiàn)對(duì)五月工作計(jì)劃如下。
3.在過去的一個(gè)月里，我xx部門在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，，以獨(dú)立自主、和諧優(yōu)質(zhì)為原則，在做好本職工作做好的同時(shí)，配合xx做好其他工作，因此我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。所以我們部門應(yīng)該再進(jìn)一步，在五月將我們的工作做的更好!
4.四月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進(jìn)了五月份，為了做好五月份的工作，我決心在心里定下一個(gè)目標(biāo)，沒有退路的去完成，想放下的時(shí)候再逼自我一把。
5.五月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。對(duì)于這月我計(jì)劃如下。
五月份月工作計(jì)劃篇十九
1.4月我園教研工作以區(qū)幼教工作計(jì)劃和園務(wù)工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以加強(qiáng)幼兒園教研工作的管理，加強(qiáng)園本培訓(xùn)與研究，深化特色教育教學(xué)為核心，不斷更新教育觀念，提升教師專業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)化成長，全面提升幼兒園的保教工作質(zhì)量。為了保證5月的工作質(zhì)量，先計(jì)劃如下。
2.繼往開來，我們進(jìn)入了5月。經(jīng)過大半年的鍛煉和磨練我們變得更加成熟。我班團(tuán)支部經(jīng)過前一段時(shí)間的發(fā)展也是初見成效。這主要依靠全班廣大團(tuán)員青年對(duì)我們工作的配合和支持。在前一段時(shí)間里我們共同面對(duì)風(fēng)雨，我們共同走過光輝。在今后的日子中我們繼續(xù)攜手走過漫長的道路，把我班團(tuán)支部建設(shè)得更好。對(duì)于未來有如何打算，如何把團(tuán)支部建設(shè)得更好，現(xiàn)把5月工作計(jì)劃如下。
3.回顧過去，展望未來。作為學(xué)校學(xué)生會(huì)里的一名新成員，我有責(zé)任把學(xué)校賦予的每一項(xiàng)工作做好!滿腔的熱情去做好每一件事，用飽滿的精氣神去迎接每一份挑戰(zhàn)!在5月中根據(jù)本學(xué)期工作要點(diǎn)，結(jié)合系學(xué)生會(huì)工作實(shí)際，學(xué)生會(huì)個(gè)人工作計(jì)劃如下。
4.時(shí)間過得真的很快，忙忙碌碌中，大半年過去了。在4月，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，圓滿地完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作，每每想到小伙伴們周末加班加點(diǎn)，幫我分擔(dān)著干部信息冊(cè)編輯、領(lǐng)導(dǎo)干部有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告錄入等工作，我心中真的有一份說不出的感動(dòng)。現(xiàn)在對(duì)5月計(jì)劃如下。
5.四月份圍繞著：安全管控到位、服務(wù)服從大局的口號(hào)開展工作，順利完成了我們預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)。這也來是我們大家共同努力得來成果。也是開車生產(chǎn)以來取得的較好的一次產(chǎn)量?，F(xiàn)在5月到來了，對(duì)5月工作計(jì)劃如下。
五月份月工作計(jì)劃篇二十
制定工作計(jì)劃的過程是個(gè)思考的過程，制定好工作計(jì)劃以后，在心中基本上對(duì)某個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)有譜了，“胸有成竹”了。制定的過程中，已經(jīng)將工作思路理清了，下面做起來就自然“水到渠成”了。下面是小編給大家整理的物業(yè)五月份工作計(jì)劃，希望大家喜歡!
一、人員安排。
德化新街是一條地下商業(yè)步行街，根據(jù)目前新街公司的運(yùn)作模式及崗位管理的需求，物業(yè)部人員維持目前的的人數(shù)外，繼續(xù)招聘電梯工2名，瓦工1名，空調(diào)工1名。(分工附表)保證水電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)及公共設(shè)施的正常運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行備勤制度。
(1)加強(qiáng)物業(yè)部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，物業(yè)部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式、質(zhì)量及工作標(biāo)準(zhǔn)上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、工作標(biāo)準(zhǔn)。
(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮物業(yè)部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝_系的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的心態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員編排完善制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。物業(yè)部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作，操作是監(jiān)管的重力區(qū)，物業(yè)部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。
(4)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前物業(yè)部服務(wù)的范圍，相對(duì)于同類商場還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，計(jì)劃采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來”的工作思路，即派優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)專家前來培訓(xùn)指導(dǎo)，并結(jié)合實(shí)際開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。
(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。變配電、電梯、中央空調(diào)等大型設(shè)備按時(shí)按量、責(zé)任到人。
三、做好能源控制管理。
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：
(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。根據(jù)商場溫度的變化適時(shí)開關(guān)中央空調(diào)，制定開關(guān)時(shí)間等。
(2)制定必要的規(guī)章制度。比如物料二次回收利用制度。
(3)采取必要的技術(shù)措施，比如商場內(nèi)廣告燈箱和公共區(qū)域照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低。
(1)預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。
(2)日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。
(3)日常巡查：物業(yè)部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。
五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設(shè)備、設(shè)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理。做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。
六、設(shè)施設(shè)備計(jì)劃維保工作：
(1)嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。(2)根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)排水系統(tǒng)巡視檢查力度確保安全。七、費(fèi)用計(jì)劃(附表)。
我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為商家提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
一、積極學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
由于換崗為客戶經(jīng)理，面對(duì)新的崗位，實(shí)事求是的講，自己的思想認(rèn)識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對(duì)于從事客戶經(jīng)理崗位來說是很大的障礙，所以，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作干好、干出成績，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識(shí)、技能以及工作方法，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料;二是遇事多向兩位主任請(qǐng)示、請(qǐng)教，勤匯報(bào)、多溝通，同時(shí)虛心向其他兩位客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)請(qǐng)教，也要經(jīng)常和客戶溝通，了解情況。采取這些方式，快速提高自己的工作能力。
二、提高認(rèn)識(shí)，積極營銷貸款和存款。
一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會(huì)，自己覺得，作為一個(gè)客戶經(jīng)理，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務(wù)、等客戶、等存款，還需要認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，就是隨著建行和__銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營銷，所以我們要打破以往的“坐等”思維，要積極樹立“走出去”意識(shí)，走出營業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場、調(diào)查客戶，及時(shí)了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要，掌握第一手資料，在此基礎(chǔ)上營銷貸款，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。
二是“走出去”對(duì)于存款營銷工作也有很大裨益，降下身段、提高服務(wù)和宣傳意識(shí)，到市場中去、到客戶當(dāng)中去，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實(shí)惠之處，吸引客戶入儲(chǔ)我社。
三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶，尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運(yùn)作資金存取在我社、周轉(zhuǎn)在我社、沉淀在我社，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用。
三、勤調(diào)查重實(shí)際，保證新增貸款質(zhì)量。
客觀的看，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來源，要增加收入必須要增加規(guī)模，但有一個(gè)必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時(shí)，必要要保證貸款的質(zhì)量，尤其是新增貸款的質(zhì)量，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以，在以后的辦貸過程中，注重調(diào)查，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵(質(zhì))押貸款，同時(shí)自己將會(huì)對(duì)每一筆貸款做好貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查，并且會(huì)把每筆貸款的“三查”做實(shí)做細(xì)，不流于形式和表面，確保每筆貸款在正常狀況下放的出、收的回、有效益。
四、盡己所能，積極收回不良貸款在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時(shí)，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作，以實(shí)際行動(dòng)擯棄“新官不理舊賬”的錯(cuò)誤意識(shí)，要把不良降控工作作為一項(xiàng)長期性工作去做，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，尋求對(duì)策，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問題、想對(duì)策，同時(shí)，借助社會(huì)力量，運(yùn)用社會(huì)輿論，多策并舉做好不良清收工作。
一、保安方面。
1、本周重點(diǎn)是三期車位理順，目標(biāo)為：小區(qū)內(nèi)無車輛亂停放、業(yè)主車輛都固定車位并按序停放。門崗負(fù)責(zé)禁放無地下庫車位的車輛入院內(nèi)，車管崗負(fù)責(zé)門前車位與停車秩序的管理，負(fù)責(zé)預(yù)定了固定車位的業(yè)主車輛車位不被占用，并保證門前車輛有序停放。
2、大廈內(nèi)、__銀行門前與店內(nèi)、商業(yè)店鋪、好百年、15號(hào)南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)商業(yè)保安服務(wù)的感受。
3、門崗崗?fù)ふ?、雜物清除、擺放滅火器。
4、加強(qiáng)對(duì)三期住改商人員損壞門禁的監(jiān)管，實(shí)行絕對(duì)責(zé)任制度，使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據(jù)需要應(yīng)急加入掃雪。
二、保潔方面。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)樓道衛(wèi)生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著裝、工號(hào)、防滑牌擺放等要求規(guī)范。
3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評(píng)比考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
4、大廈本周重點(diǎn)加強(qiáng)門口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。
5、整理地下車庫的雜物，防范火災(zāi)事故。
6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。
三、工程方面。
1、落實(shí)三期門禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗(yàn)收和技術(shù)學(xué)習(xí)。
2、落實(shí)分區(qū)設(shè)施巡查和檢修，重點(diǎn)對(duì)樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設(shè)施進(jìn)行維修。
3、大廈加強(qiáng)對(duì)水電的控制，防止未辦手續(xù)裝修及違章裝修，做好天臺(tái)門和地下室門的鎖閉。
4、重點(diǎn)設(shè)備間完成責(zé)任人并掛牌。
四、客服方面。
1、本周重點(diǎn)配合做好三期車管，每天跟進(jìn)保安對(duì)車輛的情況進(jìn)行客戶溝通，續(xù)收車位費(fèi)和落實(shí)車位固定，做好客戶解釋工作，防范糾紛。
2、進(jìn)行業(yè)主戶內(nèi)可視對(duì)講故障情況的調(diào)查，并做好業(yè)主登記和驗(yàn)收簽字工作。
3、分片區(qū)管理責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)片區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關(guān)系維護(hù)和費(fèi)用催收工作。
4、大廈完成對(duì)破壞消防設(shè)施裝修戶的書簽字收集，加強(qiáng)出入證管理，對(duì)材料出門實(shí)行向業(yè)主通報(bào)制度。
五、其他方面。
1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調(diào)試。
3、落實(shí)重要商戶的電價(jià)和物業(yè)費(fèi)的協(xié)商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設(shè)施問題。
一、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)。
二、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作。
在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。對(duì)來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。機(jī)關(guān)各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)、高效。
1、搶修危房工作，組織危房普查，制定修繕計(jì)劃，召開修繕工作會(huì)議，落實(shí)危房搶修任務(wù)。
2、機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)工作;。
3、檔案管理工作：做好人事檔案的管理、轉(zhuǎn)遞、利用等各項(xiàng)工作。
4、做好上級(jí)有關(guān)部門安排的臨時(shí)性工作。
三、主要措施。
1、深入基層，調(diào)查研究，加強(qiáng)工作計(jì)劃性，突出重點(diǎn)，有的放矢。
2、加強(qiáng)科室建設(shè)，樹立敬崗愛業(yè)精神，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)任到人，注重工作效果。
3、樹立全局觀念，密切同科室間的配合，虛心聽取基層和科室意見，努力改進(jìn)工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。
一、完善安全管理體系，建立長效管理機(jī)制。
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級(jí)以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。
二、實(shí)行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對(duì)公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況，進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊(duì)長的工資待遇，便宜層級(jí)管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。
為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。
三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升安全服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。
面對(duì)目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊(cè)》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。
(二)加強(qiáng)消防管理，減少火災(zāi)隱患。
在消防管理過程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識(shí)，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對(duì)存在的問題隱患及時(shí)上報(bào)維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。
(二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)合。
在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時(shí)報(bào)修。對(duì)物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對(duì)規(guī)范操作、問題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。
(三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，并對(duì)違紀(jì)人員給予教育批評(píng)，嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時(shí)調(diào)度、及時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。
開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行充分總，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)時(shí)，物業(yè)部充分認(rèn)識(shí)到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體安全服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，爭取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/10172854.html】
