通過撰寫報告，我們可以不斷提升自己的寫作能力和表達能力，提高自身的職業(yè)素質(zhì)。報告的結構和內(nèi)容需要與目標受眾的需求相匹配，以確保信息的有效傳達。如果你對報告的寫作格式和結構不太了解，以下是一些范文可以幫助你理解。
教育培訓行業(yè)述職報告篇一
不同產(chǎn)品的銷售技能和語言不一樣，只有熟悉各種產(chǎn)品的相關信息，才能順利將東西銷售出去，專業(yè)銷售代表必須從外表、禮儀、演講中找出不同的消費者心理，正確判斷消費者的意圖和興趣。你是否在找正準備撰寫“述職報告銷售行業(yè)”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！
銷售人員晉升述職報告我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了銷售部領導們寬容的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了銷售部人員“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為銷售部的一份子而感到榮幸。
一年以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我20____年的工作情況向各位述職。
今年我的銷售工作重點：
一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。
在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理。
具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作。
三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀銷售部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的`協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短一年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
未來我將努力改進工作方法，相信自己在以后的銷售工作中業(yè)績會有質(zhì)的提升。
尊敬的領導：
您好!
20_年，我在公司的正確領導和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執(zhí)行公司的銷售工作計劃與方針政策，在自己分管的_等全國4個片區(qū)認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、20_年銷售工作取得的成績。
20_年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業(yè)務，樹立公司品牌，擠占電器配套元器件銷售市場，我和我分管的_等全國4個片區(qū)的全體銷售員團結一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的80%。
二、認真努力，積極做好銷售各項工作。
銷售工作是公司的重要工作，特別在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我是公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任、重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務必把各項工作做好，推動全國4個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了七方面工作。
(一)抓好自身建設，全面提高素質(zhì)。
我分管全國4個片區(qū)的銷售工作，知道自己責任重大，努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強業(yè)務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
(二)做好服務工作，奉獻自己力量。
我是負責全國4個片區(qū)銷售工作的經(jīng)理，做好服務工作是關鍵。我把自己看作是銷售戰(zhàn)線的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得全國4個片區(qū)銷售人員的滿意，一心一意搞好銷售工作，全面提升銷售工作質(zhì)量，以此擴大銷售業(yè)務，為加快公司發(fā)展貢獻力量。
(三)抓好隊伍建設，全力做好工作。
要搞好電器配套元器件銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團結一致，齊心協(xié)力，把各項工作搞好。
(四)樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。
2014年電器配套元器件銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經(jīng)常跑全國4個片區(qū)，給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。
(五)制訂考核辦法，激勵先進。
為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業(yè)務量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結合全國4個片區(qū)的實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在電器配套元器件產(chǎn)品銷售工作上做出新成績，取得新成效。
(六)提高客戶認知度，擴大產(chǎn)品消費群體，增強品牌影響力。
我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要樹立優(yōu)良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態(tài)度要熱情大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶講解電器配套元器件相關知識以及特點，并向客戶發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽，以及產(chǎn)品獨有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務量，獲取良好經(jīng)濟效益。
(七)走出去推廣品牌，吸引人氣，擴大銷售。
在當前市場競爭激烈的情況下，坐在家里等待客戶上門，無疑是坐斃待死。為此，我要求全國4個片區(qū)每個銷售員要走出去推廣品牌，吸引人氣，擴大銷售。要通過積極宣傳，現(xiàn)場推銷等多種辦法，把我們公司的產(chǎn)品送進市場。今年，我負責的全國4個片區(qū)的銷售任務完成的較好，與我們銷售員積極走出去推廣有很大關系。
三、加強學習，提高自身素質(zhì)。
我認為作為一名負責全國4個片區(qū)的銷售經(jīng)理，必須加強學習，提高自身素質(zhì)，才能完成公司賦予我的工作任務，也才能帶好每個銷售員做好銷售工作。
(一)努力學習，提高政治思想覺悟。
20_年，我加強學習，認真學習公司的各項規(guī)定，提高政治思想覺悟，在思想上與公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，堅決維護公司利益，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從公司領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
(二)認真學習，提高業(yè)務工作水平。
我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發(fā)展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習公司的制度規(guī)定與工作紀律外，重點是學習電器配套元器件知識和銷售業(yè)務工作技能，還學習市場經(jīng)濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現(xiàn)代科學文化知識，提高業(yè)務工作水平，為自己做好銷售工作打下堅實的基礎。
通過學習，我熟悉和掌握了電器配套元器件知識與基本銷售工作技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的銷售工作任務，取得良好成績，這一點，我自己感到很欣慰。
四、加強廉政建設，做到廉潔自律。
我深刻認識到廉政建設關系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。特別在當今社會不正風氣的影響下，搞銷售工作容易產(chǎn)生腐敗行為，損害公司利益。在這方面，我特別注重執(zhí)行公司紀律，不僅自己要執(zhí)行好，還教育每個銷售員要執(zhí)行好，干任何工作，不得損害公司利益。由于，我切實加強廉政建設，做到廉潔自律，我和全國4個片區(qū)的每個銷售員在執(zhí)行公司紀律上比較好，大家都在一心一意為公司工作，沒有出現(xiàn)違反公司紀律的現(xiàn)象。
五、存在的不足問題。
1、業(yè)務不夠熟悉。當前，電器配套元器件發(fā)展很快，搞銷售工作必須熟悉產(chǎn)品業(yè)務，這樣才能回答客戶提出的技術問題，這方面我有欠缺，需要加強學習，努力掌握產(chǎn)品業(yè)務。
2、產(chǎn)品宣傳力度不大。我們公司雖然開展了對產(chǎn)品的宣傳，但總的說產(chǎn)品宣傳力度不大，主要還是靠上門推銷。一些客戶對我們公司和產(chǎn)品了解不多，購買時存在憂慮狀態(tài)。今后需要加強產(chǎn)品宣傳，提升我們公司產(chǎn)品的知名度。
3、工作作風上與銷售員聯(lián)系不夠密切。我與銷售員的聯(lián)系、溝通雖然多，但仍然有時了解情況不夠全面。對銷售員布置工作多，要求完成任務多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見聽取建議少。
20_年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銷售工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好發(fā)展，做出我應有的貢獻。
此致
敬禮!
2021年_月_日。
尊敬的各位領導、同事們:。
今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認真履行職責，團結帶領__銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據(jù)領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送業(yè)報、宣傳畫報等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。
同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20__年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即:合同履約率達到100%，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。
三、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務能力。
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了細節(jié)決定成敗一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質(zhì)服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發(fā)展上。
總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經(jīng)驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!
教育培訓行業(yè)述職報告篇二
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告與我們的生活緊密相連，還是要快一點的，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的教師教育培訓工作述職報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
20__年5月25日，我很榮幸參加了__小學青年教師培訓，雖然只有短短一個多小時，但是使我對教師的職業(yè)內(nèi)涵有了更深一層的了解，對教師的職業(yè)道德素養(yǎng)有了更新的認識，青年教師培訓心得體會我很感謝校領導能夠為我們青年教師帶給這次培訓的機會。雖然我已有四年的教學經(jīng)歷，但我在教學常規(guī)和教學方法技巧等問題上，還是有很多欠缺之處，所以我迫切需要學習和提高。慶幸的是，領導們對我們新來的老師十分關心，從實際出發(fā)，從細微處出發(fā)，針對具體問題，精心安排了這次培訓，其目的是為了讓我們新教師能更快地適應新環(huán)境，能逐步地提高自己。我也抓住了這一良好的學習機會，新教師培訓心得體會彌補自己的不足之處，提高自己的業(yè)務水平。
郭校長等多位領導精心準備了這次培訓的資料，新教師培訓心得從各方應對我們進行了指導，尤其在職業(yè)道德素養(yǎng)方面。郭校長提出：新教師要盡快做到“入格”，適應學校的工作環(huán)境，端正態(tài)度，以用心的精神面貌工作和學習。這點我感受頗深：到此刻為止我在__小學這個大群眾里工作學習快一年了，剛踏入這個群眾，我作為一名新教師對新的生活、新的環(huán)境、新的職責、新的主角多少有些生疏，但是透過一段時間的工作和他人的接觸，這種心理很快離我而去，我感受到了一種十分用心向上的力量。每位領導、每位老師都是那么的愛崗敬業(yè)，愛校愛教愛生，都對自己的工作盡心盡責，他們的這種職責心給我樹立了很好的榜樣。我就暗下決心必須盡快轉(zhuǎn)變自己的主角，適應新的環(huán)境，融入到這個大群眾中，踏下心來扎扎實實地工作，為我們的大群眾增光，也為自己的職業(yè)發(fā)展添彩。
這次培訓像一陣及時雨使我對未來的工作充滿了信心新調(diào)入上崗教師培訓心得和動力，而且也給了我很大的鼓勵：
其一是鼓勵我要趕快適應新的教學環(huán)境、生活環(huán)境、人際關系環(huán)境等；
其二是鼓勵我要更加理性地認識社會、認識自己的主角，改變以往的那種生活態(tài)度；
其三是鼓勵我要做一名終身學習型老師，做一名能夠不斷適應新知識新問題新環(huán)境的老師；
其四是鼓勵我要堅持創(chuàng)新，在教學中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭做教學的佼佼者，為學校的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
這次的新教師培訓，體現(xiàn)了學校領導對我們新教師的關心，也體現(xiàn)了學校對教學工作的不斷改善與完善。雖然青年教師的培訓此刻已經(jīng)結束，但它對我的影響仍在延續(xù)。在今后的工作中，我將以本次培訓精神作為指導：
1。多學習教育教學理論，認真鉆研教材教參，用心備好每一節(jié)課，做好課后反思，在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗與方法，并且能將這種方法深化為一種理論。
2。多向有經(jīng)驗的教師（張楊主任、馬麗君老師、朱勤花老師等等）請教，努力提高自己的教育教學水平，增強自己的知識儲備。
3。提升個人魅力，讓學生喜歡我，喜歡聽我的課，進而喜歡聽我的指導。這就要求我的個人魅力要不斷提升，在積累經(jīng)驗中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學生相處的過程中獲得學生的信賴。
4。用心參加校內(nèi)外的業(yè)務學習和培訓，認真參加每一次的教研活動，把它們當作寶貴的學習機會，把適合自己的教學方法融入到平時的教學實踐當中去。
應對新的開始，我想我會努力找到理想與現(xiàn)實的切合點，讓自己充滿師愛，不斷自我充實、自我完善，使自己成長為一名合格的人民教師，在談固小學這片沃土上不斷發(fā)揮自己的光和熱。
短短的幾天，幾十個新教師聚在縣進修學校進行了一次全新的培訓。從新入職教師的人員來看，女教師居多，惟獨三個男教師。這樣看來未來小學幼兒園新教師即將出現(xiàn)一種新情景，那就是女教師多男教師少的局面，做為男教師的我們更要擔起教育好下一代的職責，為祖國輸送一批批優(yōu)秀的人才。
本次培訓的資料十分豐富，形式也多種多樣，時間也從10月份持續(xù)到11月份，但統(tǒng)一一齊培訓的時間僅有五天，其余時間是自學自練階段。培訓的資料包括：教師專業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)成長，師道尊嚴，老前輩對我們新教師的一些提議，了解學生的心里教育，有效課堂教學，教學藝術的培養(yǎng)，學校安全及防護，班級管理、聽課、評課、備好一堂課的指導，如何上好一堂課等等諸多方面的學習。雖然一齊學習的時間并不長，但資料卻是如此的豐富，對于我們小學、幼兒園的新教師來說更是終身受益。經(jīng)過此次的培訓，我也得到了相當大的收獲，現(xiàn)總結如下幾點：
一、經(jīng)過此次培訓使我對教師這一職業(yè)有了更加清楚的認識。
在本次培訓中聽了有關教職專員教師的講座后，使我對教師這一職業(yè)有了更加明確的認識。首先，教師是文化的傳播者，正如韓愈所說：“師者，傳道授業(yè)解惑也?！边@是從知識傳播的角度來反映教師的重要性。其次，教師是榜樣，“學高為師，身正為范”正是這個意思，那里也涉及到做人的問題，學生都是有向師性的，這也是做人的一種認同感，同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師要真正成為學生的引路人。第三，教師是管理者，教師要有較強的組織領導、管理協(xié)調(diào)本事，才能使課堂教學更有效率，更能促進學生的身心發(fā)展。
第四，教師是父母?！皭圩晕业暮⒆邮侨?，愛別人的孩子是神?！倍鳛橐幻陆處煾挥袗坌?，教師對學生的愛是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且作為教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學生的閃光點和發(fā)展需求。第五，教師是朋友，“良師益友”這就強調(diào)了作為教師要懂得和學生做交心的朋友，師生之間相處要融洽，親和力要到達知心朋友一樣。最終，教師是學生的心里輔導者。
教師必須要懂得教育學、心理學、健康心里學等，作為教師應了解不一樣學生的心里特點、心里困惑、心里壓力等，并及時給予及時的幫忙和排解，培養(yǎng)學生健康的心里品質(zhì)。與此同時，對教師工作的基本也有了比較明確的認識，認識到了教師職責的重大，要做一名合格的好教師必須要具備敬業(yè)精神，奉獻精神，創(chuàng)新精神，拼博精神，這使我深深的體會到了作為一名人民教師就要為祖國的教育事業(yè)奉獻自我的青春年華，含辛茹苦，默默耕耘，更要“愛生如子”時時為學生著想，以學生的利益為重，處處用真情去打動學生。新時代的教師應具備高尚的師德，先進的理念，健全的人格，健康的心里素質(zhì)和比較扎實專業(yè)水平，有敏捷的思維，較強的語言表達本事和感染力。對待學生要多問“為什么”還要多鼓勵、多安慰、經(jīng)常開導，說實話。少說諷刺的話，冷淡的話，傷人的話、威脅的話，這些都是作為一名合格教師應具備的素質(zhì)。
二、經(jīng)過本次的培訓為我的工作供給了許多實際日用的方法和策略。
經(jīng)過學科專業(yè)科的培訓，使我認識到要想成為一名優(yōu)秀的人民教師，必須具備最基本的六要素既：認真?zhèn)湔n，認真上課，認真設計作業(yè)，認真輔導，認真組織課內(nèi)外活動。其中備課是一項重要的組成部分，備課中要準備三方面的資料，備教材、備學生、備教學，更要關注學生如何學、學到了多少東西。這不僅僅要求教師課時的安排及備課，還要善于在長期的教育教學中進行總結和積累，僅有這樣才能提高自我的專業(yè)水平。
在教學上應當懂得將教學藝術化，學會抓住學生的心里，引起他們對知識的好奇心，引導學生學會自主學習，改變傳統(tǒng)的滿堂灌的教學方法。教師應當從新知識的傳輸者變?yōu)橹R的引導者，這就更加要求教師要懂得授課的藝術性。異常是在新課程改革的背景下，必須要認真地貫穿新的教學理念，以學生發(fā)展為本，以新的教學姿勢迎接新的挑戰(zhàn)。如何使自我能夠有質(zhì)量有效率有本事地教好這門學科，使學生能夠持續(xù)地從心靈深處理解我的教學方式。這就要我努力地備好課，努力地鍛煉，努力地學習。
三、經(jīng)過這次培訓使我對未來的工作充滿了信心和動力。
本次的培訓貫穿對新教師的鼓勵。鼓勵我們要趕快適應新的教學環(huán)境和生活環(huán)境，人際關系等;鼓勵我們要更加理性地認識社會，認識自我的主角;鼓勵我們要做一名終身學習型的教師，做一名能夠不斷適應新知識新問題新環(huán)境的教師;鼓勵我們要堅持創(chuàng)新，在教學中發(fā)揮自我的聰明和才智，爭做教學發(fā)展的浪花。
這些鼓勵使我對未來的工作充滿了信心和動力。高爾基曾說過：“僅有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信，讓自信充滿生活，并實現(xiàn)自我的意志。也許，對于我來說，只要有克服困難的信心，就能取得好的開始，而好的開始，便是成功的一半”。
最終，各位長輩的提議我將銘記于心，用心去備好每一堂課，用心去教學，用時間來證明我的付出。在教學上的不足要努力去克服，在生活上更應當幸福歡樂。
為期4周的區(qū)新農(nóng)村音樂教師培訓即將結束，在本次培訓中,我感覺收獲多多，受益多多?，F(xiàn)總結如下：
一、通過學習，首先明確了實施素質(zhì)教育，我們要怎么做。
轉(zhuǎn)變教育教學思想，落實素質(zhì)教育實施的方法和步驟，做一名合格的教育者。素質(zhì)教育要求我們要轉(zhuǎn)變教育教學思想，以人為本，以育人為宗旨，改進教育教學方法，變陳舊的課堂教學模式為適應新要求、體現(xiàn)新思想、貫徹新思路的創(chuàng)新教學，切實以學生地發(fā)展和個體的成長為中心開展教育教學，在素質(zhì)教育的大潮中揚帆起航。
二、通過本次學習，最重要的是讓我們音樂老師學會了要靈活運用音樂教材。新課程標準與新教材實質(zhì)上是體現(xiàn)了教師與學生之間的相互理解、相互作用這樣一種探究式的實踐活動。教材、教師用書中所提供的教學建議并不是"放之四海而皆準"的一種或多種教學模式，在事實上并不存在著可以用于所有的教學情境中的、普遍使用的教學模式。這個教學建議只是一種在特定教育價值觀指導下而生發(fā)的教學思路，這個思路是需要不同地域、不同文化情境、不同社區(qū)中教師與學生根據(jù)當?shù)氐奈幕Y源和實際情況，重新在教與學的實踐中生成多樣化課程的過程。新課標提出的教育理念為我們提供了施展才華，改革創(chuàng)新的空間，實踐告訴我們，音樂教育的魅力并不在于知識、技能的傳授，而是表現(xiàn)在師生間互相啟迪、激勵、喚醒、感染和凈化等效應上。它更注重人的身心健康發(fā)展，人的創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，以新的學習方式，使人獲得終身學習的愿望和能力。在當今教育的新形勢下，作為教師，我們責無旁貸，應不斷更新教育觀念，學習新的教育理念，不斷充實自己，不斷豐富自己，大膽創(chuàng)新，努力為我們的學生提供一份豐富的精神食糧，為他們塑造一個全新而更具吸引力的有效課堂！
總之，通過本次學習，我感到自己在不知不覺中成長和成熟，豐富了文化知識，轉(zhuǎn)變了教育教學理念，學會了創(chuàng)新思維，可以說，感受多多，受益多多。然而，學以致用，今后我們在教學工作中要把所學運用到課堂，實施與學生，真正讓學習的價值得到體現(xiàn)。怎么辦呢？輕裝上陣、放下包袱，以新的理念去完美我們的教育教學。
我想今后要做到：
一、繼續(xù)加強學習，以本次學習為起點，不斷提高知識儲備量，不斷提高音樂表演技能，樹立終身學習的思想。
在今后的工作中，要牢記本次學習的過程和體驗，牢記與指導老師、專家、同仁們的交流和討論，繼續(xù)深入的學習相關文件要求。做一個學習型的教育者，一個適應新形勢的教育者，一個全面的復合型的教育者。
二、保持與專家、指導老師和各位同仁的交流和討論，利用更多、更現(xiàn)實的學習渠道提高自身教育教學質(zhì)量。
以本次學習為契機，把交流和討論產(chǎn)生的沖動、把碰撞迸發(fā)的火花和靈感牢記心中，在教研活動中繼續(xù)我們深感收益的交流和學習。通過這個渠道，獲取更實際、更有效、更直接的教育教學經(jīng)驗，豐富自己的課堂教學，提高自己的教學質(zhì)量。并不斷把自己的行之有效的做法提高能夠給受困惑的同仁們，提高社會的整體教育教學水平。
三、虛心學習先進的教學理念，掌握新的高科技的教學設施操作方法，提高教學、創(chuàng)作效率。
只有不斷更新理念才能跟的上時代的發(fā)展、社會的進步，要掌握新的技術以適應數(shù)字化的操作程序，帶給學生直觀的、新的感受，培養(yǎng)他們新的興趣。利用高科技技術完美音樂教學，提高教學、創(chuàng)作效率。
四、從實際出發(fā)，從身邊取材，利用現(xiàn)有的條件開展教育教學工作，培養(yǎng)學生全面發(fā)展。
根據(jù)我們自己所處的環(huán)境，依據(jù)身邊所有的素材進行教育教學工作。學校和社會提供給我們有限的教育教學資源，我們要學會從身邊取材，立足學生實際，培養(yǎng)學生就地取材完成創(chuàng)造的習慣和意識。
在今后的教學中，讓我們迎著素質(zhì)教育的朝陽，運用本次學習的新理念、新方法，去完美我們的教學，開創(chuàng)我們輝煌的成就。
今年，我有幸參加了小學語文骨干教師培訓。此次培訓有來自全省的100多位教師參加。在學習過程中，我嚴格服從學校的教學安排，認真對待課堂理論和實踐教學。整個培訓過程保持全勤，積極參與討論，努力完成作業(yè)，積極參與各項專業(yè)技能訓練。在多位老師的無私奉獻和指導幫助下，取得了豐碩的培訓成果。以下是我的收獲：
1、提高了自己的師德水準。
從師德教育培訓起，就對我們原有的師德觀和專業(yè)成長目標有了更大的豐富和提升。我們深切領悟到“學高為師，身正為范，學無止境”的真諦。通過培訓意識到天外有天，自己還有很大的發(fā)展空間。
2、提高了專業(yè)知識水平。
深化了數(shù)學學科基礎知識，加強了對小學數(shù)學學科基本知識和基本理論理解，掌握了數(shù)學學科的一些發(fā)展動態(tài)，了解到數(shù)學學科理論與技術的新發(fā)展，提高了自身更新教學內(nèi)容和改進教學方法的能力，以及教育教學基本功和學科教學或教育實踐能力。在導師的帶領下我們高段數(shù)學組的老師形成了良好的教學展示和科研的氛圍。我有幸執(zhí)教了兩堂市級公開課，教研員姜老師深刻而又到位的點撥使我的課堂教學有了新的領悟，同組的其他優(yōu)秀老師的寶貴經(jīng)驗也使我受益。
3、教育觀念得到更新。
通過集中理論學習請專家做講座，和特級教師的互動交流，自己創(chuàng)建博客和導師同伴在網(wǎng)上的交流等方位全面的交流，使我們逐步更新了教育教學觀念，了解了先進的教育科學基本理論，現(xiàn)代教育觀、學生觀和學習觀，在教學活動中遵循客觀規(guī)律、調(diào)整自身的角色和教學方式，把素質(zhì)教育貫穿到學科教學過程中。在培訓期間，導師組織我們觀摩優(yōu)秀教育教學活動和優(yōu)秀的課例，使我們能夠理論聯(lián)系實際，切實提高實施素質(zhì)教育的能力和水平。
在培訓中，我們一道從多角度、多層面對觀摩課堂上的各種困惑和行為進行理論的詮釋和深刻的反思，使我們想到了一些從未想過的問題，發(fā)現(xiàn)了各自的差距與不足，對原有的教育觀念產(chǎn)生了強烈的沖擊。我第一次聽到案例教學，開始感到茫然無緒，現(xiàn)在慢慢從一團亂麻中理出了一個分析課堂教學的關緒。我們以前評課總是在關注教師的設計和講授，而很少關注學生的認知水平和參與度，更很少體察學生的情感和需求，通過培訓，使我印象最深的就是學會聆聽學生的心聲，尊重學生的需求。
4、提高了現(xiàn)代教育技術的運用水平。
在此次培訓中，不僅使我更新了教育觀念，還掌握了一些現(xiàn)代教育技術。在現(xiàn)代教育技術、計算機應用的學習中，自己已具有了運用計算機進行輔助教學、開展教育教學活動的能力、會制作適用學科的簡單教學課件。自己還在學校給其他的老師上網(wǎng)絡知識的課，并且在學校里創(chuàng)建了教師交流平臺，使大多數(shù)老師都會運用網(wǎng)絡，提高了課堂教學效率。
5、教育教學理論掌握得更為系統(tǒng)。
對教學理論的認識更加明晰；
對開展教研活動的方式更加明確；
對投身教育改革的激情更加充沛。骨干教師培訓使我補了元氣、添了靈氣、去了驕氣，煥發(fā)出無限生機。
6、真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到自己肩負的責任。
通過培訓，我從姜老師和一些優(yōu)秀的骨干教師身上不光學到了教學、研究的本領，而且學到了如何做人為師。寫在紙上的是思想的足跡，化作動力的是思想的延伸，我們得到的是人格的提升、生命的升華，愿“一片金色的回憶，一份永久的'紀念”成為我重新跋涉的新起點。
7、合作學習、共同成長。
在學習過程中，全體學員合作學習、共同成長，成為一個親密和諧的學習大家庭。學員之間、師生之間相互學習、取長補短，結下了深厚的友誼。培訓結束，就是我們新的合作開始，以后一定要互通信息，保持聯(lián)系，我們的心是永遠連在一起的。
安全生產(chǎn)教育培訓工作是貫徹企業(yè)經(jīng)營方針和目標、實現(xiàn)安全生產(chǎn)、提高員工安全素質(zhì)、減少人為失誤的重要途徑。圍繞“安全生產(chǎn)，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，認真開展員工安全教育培訓工作。
一、安全教育基本情況。
__年充分利用宣傳欄、集中學習、專家講座、視頻培訓和班組安全教育等各類載體開展安全教育培訓，全年共組織安全教育培訓16次，人次，安全考核4次，達標率100%，并建立安全教育一人一卡臺帳建設，使全處所有員工充分認識到安全工作的重要性，逐步實現(xiàn)安全意識從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。
二、20__年安全教育開展情況。
為切實做好我處的安全教育工作，規(guī)范安全生產(chǎn)培訓管理工作，建立健全管理制度，確定專人，明確職責，加強了對處全體人員和外協(xié)單位人員安全培訓的管理工作，主要做好以下幾方面工作。
（一）高度重視，專人負責。
__處歷來高度重視安全生產(chǎn)培訓教育工作，把培訓教育工作作為抓好安全生產(chǎn)工作的源頭工作來認真組織實施。為了更加完善安全培訓考試體系，年初制定了全年培訓計劃，做到統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考試標準和統(tǒng)一證書管理；專人負責做好了每期培訓和檔案的管理工作和具體事務。
（二）理論結合實際，做好內(nèi)部講師講課。
__年__處安全教育培訓工作堅持結合實際，聘請既有政策理論水平又有實踐經(jīng)驗的專家授課，同時又在單位內(nèi)部挖掘業(yè)務技術骨干擔任內(nèi)部講師，促進好的員工從“臺下”向“臺上”轉(zhuǎn)變，受到全體參訓人員的好評。
今年安全教育的內(nèi)容主要從安全態(tài)度教育、安全知識教育和安全技能培訓三個方面來開展。安全態(tài)度教育包括思想政治方面的教育和具體的安全態(tài)度教育兩個方面內(nèi)容。通過勞動保護方針政策的教育，使員工提高對安全生產(chǎn)意義的認識，深刻理解生產(chǎn)與安全的辯證關系，糾正各種錯誤認識和錯誤觀點，從而提高員工安全生產(chǎn)的責任感和自覺性；通過法紀教育，使員工認識到自覺遵章守法，是確保安全生產(chǎn)的保障條件。安全知識教育包括安全管理知識教育和安全技術知識教育。主要包括勞動保護方針政策法規(guī)、組織結構、管理體制、基本安全管理方法等知識，促使處領導和安全管理人員更好地做好安全管理工作，使所有一線員工都具各崗位工種操作時所需要的專門安全技術知識。安全技能培訓包括正常作業(yè)的安全技能培訓和異常情況的處理技能培訓。進行安全技能培訓應預先制定作業(yè)標準或異常情況時的處理標準（作業(yè)程序、作業(yè)方法、作業(yè)姿勢等），有計劃有步驟地進行培訓。要掌握安全操作的技能，就是要多次重復同樣的符合安全要求的動作，使員工形成條件反射。
（三）做到因人施教，增強針對性。
員工隊伍的文化程度不同、工種崗位不同、技術技能不同，他們對安全教育培訓的要求是不一樣的。__處注重研究教育培訓對象，在安全教育培訓前，對教育培訓對象進行深入地調(diào)查摸底，根據(jù)不同情況進行分類排隊，在設計教育培訓的內(nèi)容和方法時，充分考慮到員工隊伍的差異和受教育者的實際情況，做到因人施教，增強針對性。按照教育的對象把安全教育培訓可分為五大類型。
一是領導人員的教育，主要是進行勞動保護方針、政策、法規(guī)、體制、安全規(guī)章制度、基本的安全技術知識和基本的安全管理知識的教育。
二是中層管理人員的教育，中層管理人員一般不直接參與到安全生產(chǎn)現(xiàn)場，受到生產(chǎn)中傷害的可能性較小，他們所承擔的安全生產(chǎn)責任相對要小的多，因此往往缺乏接受安全教育的迫切要求。但事實證明中層管理人員與安全生產(chǎn)有著密切的關系，參加安全教育培訓是十分必要的。
三是專兼職安全管理人員的教育，他們從事具體的安全管理、安全技術和勞動衛(wèi)生方面的工作，應該具有系統(tǒng)全面的安全知識。為此，參加了更加系統(tǒng)的專門教育。
四是新員工的教育，新員工要接受管理處、科所區(qū)、班組三級的安全教育。管理處、科所區(qū)的教育內(nèi)容主要是勞動保護方針、政策、法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀律、基本安全技術知識、安全防護知識以及管理處、科所區(qū)的安全生產(chǎn)狀況、危險場所、設備等情況和事故報告制度等。班組教育則側重于安全技能培訓，即結合本崗位的具體情況和特點，學習安全操作規(guī)程，訓練安全操作技能，掌握安全防護方法等。
五是特種作業(yè)員工的教育，對特種作業(yè)的員工必須進行專門培訓，并經(jīng)過有關部門的嚴格考試，取得特種作業(yè)安全操作證后，才準其上崗操作。我處的特種作業(yè)員工主要為電工，培訓一般采用短訓班的形式進行，而且持證后須按規(guī)定的年限進行年審。
三、下一步培訓打算。
（一）安全教育要堅持經(jīng)?；匾暯?jīng)常性的安全教育，做到警鐘長鳴，防患未然。要有計劃地把集中教育和經(jīng)常教育有機地結合起來。
（二）教育方式方法要靈活多樣，結合事故案例進行教育，使人觸目驚心、印象深刻，給人以啟示警戒，久久難忘；模擬性的安全訓練能使人迅速牢固地掌握安全操作的技能；競賽性質(zhì)的教育方法能激勵人進取，而且生動有趣?？傊?，要根據(jù)各個單位的實際情況，有所發(fā)展，有所創(chuàng)新，才能取得好的教育效果。
（三）要研究人的心理、個性特點，對個別容易出事的人要從心理上、個性上分析他的不安全行為產(chǎn)生的原因。有針對性地進行個別的教育和引導。
教育培訓行業(yè)述職報告篇三
xx各位領導、各位同事：
早上好！
現(xiàn)在，我把自己通過競選上崗以來的工作情況向各位作一個簡單匯報，請予審議。
從20xx年x月x日份公司實行高級管理職位競選上崗以后，我擔任建筑公司代理總經(jīng)理，全面負責建筑公司的工作，重點分管對外業(yè)務聯(lián)系、工程招投標、合同管理、施工工作協(xié)調(diào)、日常事務管理?；仡櫩偨Y四個月來的工作，主要有以下三個方面：
1、對外業(yè)務拓展情況：
區(qū)房管局廉租房建設工程投標報名、資格預審和標前會議，目前正在編制投標文件；
區(qū)天寶實驗學校二期工程的投標報名及過程追蹤；
九龍園區(qū)施工任務聯(lián)系的開展（園區(qū)內(nèi)第一項業(yè)務在向集團領導匯報后放棄）；
接下來還有龍湖水晶酈城三期工程的跟蹤。
2、現(xiàn)有施工項目管理情況。
目前公司施工項目不多，主要是去年幾個項目的收尾交付，在做上升的僅龍湖水晶酈城2-5、2-6、步行街內(nèi)的電力大廈和公司開發(fā)的佳宇酒店三個項目，公司堅持以"對業(yè)主負責、為項目部服務"的原則，開展監(jiān)督管理工作，在公司領導班子的共同努力下，施工進展良好，述職報告《建筑公司經(jīng)理述職報告》。同時我們?yōu)轫椖坎刻幚硎姓?zhí)法、環(huán)保執(zhí)法等各種違章罰款4萬多元。并多次組織公司全體項目部施工管理人員及公司人員到龍湖工地參觀學習，收集龍湖工地的各種管理資料，逐步應用到公司的工程管理之中。
3、抓學習教育，激勵奮發(fā)向上。
為提高公司全面管理工程的水準、配合集團樹立企業(yè)文化的總目標，我們通過組織一系列各種形式的學習宣傳教育，使全體員工在提高理論水平的同時都能夠面對現(xiàn)實，實事求是地用辯證唯物主義觀點分析認識問題。大家認識到：一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。工作崗位沒有高低之分，只要觀念改變，劣勢可以變優(yōu)勢，只要有本事，冷部門也能作出大貢獻。目前，公司員工工作作風扎實，精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進，不少員工在搞好本職工作同時，積極學技術、學理論，全面提高自身素質(zhì)。
今后，我想，絕不能辜負集團領導和全體員工對自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點：
１、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的總經(jīng)理。
一個公司總經(jīng)理的擔子是很重的，其工作職責就是處理日常事務，宏觀把握全局，微觀處理各種熱點難點，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，促進公司發(fā)展。自己一定要顧全大局，把公司的利益看得高于一切，克服消極埋怨情緒，為了公司的發(fā)展，與公司全體員工搞好團結，放下包袱，積極主動抓工作。
２、努力學習，提高素質(zhì)，提高工作能力。
今后我要積極參加各種理論學習，提高管理水平。要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，及時處理各種問題，為領導宏觀決策當好參謀。
３、嚴格要求，廉潔自律。
今后，我一定要更進一步嚴格要求自己，廉潔自律，絕不搞權錢交易，絕不利用職權為個人謀私利，絕不干有損于集體和全體員工的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正辦事，同時對社會上的各種歪風邪氣，敢于反對，敢于抵制。
謝謝大家！
教育培訓行業(yè)述職報告篇四
仔細觀察這一行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，我們看到，投資界已將教育培訓視為最具發(fā)展前景的朝陽行業(yè)。當城市生活和工作壓力日益增加的同時，許多人還面臨學業(yè)競爭與職業(yè)挑戰(zhàn)，于是紛紛通過參加各種課外輔導、教育培訓來提升自己，中國教育培訓市場由此呈現(xiàn)出的前所未有的旺盛增長態(tài)勢。教育部今年8月發(fā)布的《全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》也顯示，中國教育培訓市場潛在規(guī)模未來5到將達到5000億元。
這一行業(yè)顯然有著豐厚的經(jīng)濟利潤。據(jù)透露，以中小學生“一對一”培訓為例，費用根據(jù)年級、科目和課時數(shù)而定，年級越高，收費越高。一般小學生收費在每小時120元左右，高中生在240元左右。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，這些費用只有四分之一是給老師的課時費，其余都被培訓機構收入囊中。而面對職場人群的語言、技能等職業(yè)培訓則收費更高，動輒就要幾千元、上萬元。
在豐厚利潤驅(qū)動下，民辦教育培訓機構越開越多，市場越來越火爆。有資料顯示，目前市場上已有教育培訓機構近萬家，僅北京地區(qū)，就有教育培訓機構2500家左右，并且這一數(shù)字正以每年遠遠超過上千家的速度不斷增長。此外，還有眾多無證辦學的“黑培訓”藏身業(yè)內(nèi)。瘋狂擴張的背后，自然是良莠不齊、魚龍混雜。即使知名機構，也存在教學、管理等方面的問題。虛假廣告、過度宣傳、盲目承諾、胡亂收費、卷款倒閉等亂象叢生?？梢姳M管市場潛力巨大，但處于初始階段的中國的教育培訓行業(yè)，也到了必須去除弊端的時候了。一些教育培訓機構起步時間短，發(fā)展速度過快，資金規(guī)模有限，進而運營不規(guī)范、信息不對稱、不透明，使得培訓學員逐步淪為弱勢群體?；靵y的市場，不僅損害了消費者利益，也嚴重制約整個教育培訓行業(yè)的健康發(fā)展。
現(xiàn)在，教育培訓行業(yè)需要朝著突破傳統(tǒng)模式以治理亂象的方向邁出步伐，并需要這個市場的所有成員為此做出努力。一個值得關注的明顯跡象是，博樂網(wǎng)等媒介，從教育類第三方信息提供商的'角度，為教育機構和學習者兩大群體，提供系統(tǒng)化、規(guī)范化、信息化的“深化”教育平臺服務。新東方、尚德教育、安博教育等眾多知名教育機構也參與了相關服務合作。
業(yè)內(nèi)人士說，通過“第三方信息服務平臺”，教育機構可獲得更多的生源和更有效精準的營銷推廣；而個人學習用戶則可通過分類、區(qū)域、價格等多維度，快速、準確地找到自己需要的學習信息和培訓課程，并可以快捷的方式、優(yōu)惠的價格選擇到適合自己的機構去學習。
在傳統(tǒng)的教育培訓模式中，學習者需要自己去網(wǎng)絡上檢索教育機構及課程信息，再報名付款，不僅浪費時間、效率低、精準性差，而且在學習費用和學習效果上也缺乏保障?！暗谌叫畔⒎掌脚_”這種全新的學習模式則具有所謂“技術硬、資源廣、服務細、數(shù)據(jù)大”四大優(yōu)勢,讓客戶覺得可以獲得更好的服務。
在盤點民辦教育培訓行業(yè)現(xiàn)狀的時候，面對亂象，我們不能不警覺；面對轉(zhuǎn)變，我們需要推崇和鼓勵。同時我們也須呼吁有關部門強化行業(yè)監(jiān)管力度。但市場的健康發(fā)展不能僅僅靠政府出臺一系列的政策，其治本之道還依賴于市場自身的調(diào)節(jié)機制。
面向市場開放的網(wǎng)絡教育培訓平臺，也就是所謂第三方信息服務平臺的出現(xiàn)，正是市場自身調(diào)節(jié)機制作用的自動出現(xiàn)。雖然政府出臺的政策確實能夠在一定程度上幫助解決民辦教育培訓行業(yè)存在的問題，但內(nèi)部的殘酷競爭更能讓整個行業(yè)獲得長久健康的發(fā)展。如果第三方信息服務平臺能夠真正形成優(yōu)勝劣汰的競爭機制，就會讓那些不符合資質(zhì)的培訓機構被淘汰和拋棄。而有了面向市場的開放的網(wǎng)絡教育培訓平臺，有了消費者的主動選擇，民辦教育培訓機構值得信任的品牌就應該可以確立起來。
但網(wǎng)上服務，正如c2c領域有淘寶，b2c領域有京東，細分到圖書、服裝、化妝品、婚慶、租房等各行各業(yè)，也都有優(yōu)質(zhì)企業(yè)產(chǎn)生，網(wǎng)上教育培訓行業(yè)的發(fā)展，是否也會遵循這個規(guī)律？網(wǎng)絡教育在各細分領域出現(xiàn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的趨勢正在形成。任何一個企業(yè)，當其在自己的領域形成了比較強的品牌認可度、匯聚了優(yōu)質(zhì)的資源，就會成為一定時期內(nèi)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。優(yōu)質(zhì)的教育培訓機構，就不能僅僅是以營利為目的，就不能為了取得高回報，便通過偽裝、虛假宣傳等手法一味追求營利，而忘記了教書育人的行業(yè)根本。
在即將到來的，剛剛進入成長期的中國教育培訓行業(yè)，可能還會有很多負面問題被曝光，卻也可能面臨全行業(yè)的大洗牌。這個朝陽產(chǎn)業(yè)如果能有深刻的反思，也能有多方面的有效監(jiān)督，其在資本的作用下，必定仍會加速擴張，但也應會盡快規(guī)范起來，形成良性的發(fā)展之勢，真正造福于人民，而不再是行業(yè)內(nèi)部充滿欺詐和蒙騙的混亂景象。(作者系本報評論員)。
教育培訓行業(yè)述職報告篇五
尊敬的各位領導、同事大家好！
我叫xxx，現(xiàn)在xxx項目部任質(zhì)檢員一職。忙碌中時間過的總是很快，轉(zhuǎn)眼間又是一年述職的時刻，總結過去的一年，我以“四個敢于精神”不斷激勵自己，在工作能力上有一定的進步，思想上也有所提高。但自身仍存在一些不足，質(zhì)量管理需要創(chuàng)新。
現(xiàn)將一年的工作匯報如下：
1、認真工作，踏實做人。
工作上我首先嚴格要求自己，以積極的態(tài)度投入到工作中去。對本職工作盡心盡力，孜孜不倦。在做好質(zhì)檢工作的同時，也注重學習、提高自己的管理水平，豐富自己的專業(yè)知識，使自己具備更高崗位的工作能力。
去年我項目部完成的工程有天鋼掃尾工程、京唐港中浩4萬噸年聚甲醛項目tox合成、稀醛回收單元主體工程和包裝及成品倉庫基礎工程，在這些工程中我都嚴把質(zhì)量關，每個工序都進行細致的交底，并將檢查落實到工人每天的工作中，發(fā)現(xiàn)問題立即令其整改。對不整改，態(tài)度不好的工人進行認真的開導，教育。講明質(zhì)量問題的嚴重性。為保證施工質(zhì)量，提高施工隊的積極性，對施工隊制定了賞罰制度。
2、與黨接近，提高思想。
在忙碌的工作中，我也不忘學習黨的思想，公司管理制度，提高自己的道德水平。在平時工作中團結同事，以身作則。雖然自己不是黨員，但以向黨組織交了入黨申請書，希望能盡快成為黨的一員。作為公司的員工，我做到把個人的命運與公司的發(fā)展聯(lián)系在一起，盡全力為公司效忠，不與公司離心離德。工作中時刻以公司的利益為前提。
作為建筑施工企業(yè)，工程質(zhì)量是公司發(fā)展的基石，業(yè)務拓展的根本，公司給予我如此重任，我將為之付出百分百的努力，把好質(zhì)量關，不負公司對我的信任。
在新的一年里我將繼續(xù)服從公司及項目部經(jīng)理的領導，與項目部人員團結一致，積極做好本職工作，充分發(fā)揮質(zhì)檢在質(zhì)量控制過程中的作用，加強質(zhì)量管理制度。同時重點進行過程控制，在施工過程中發(fā)現(xiàn)并消滅質(zhì)量問題。
述職完畢，謝謝。
教育培訓行業(yè)述職報告篇六
一、不京歷風雨，怎佳入警界。
二、培育政法之京英，提供最佳之途徑。
三、百煉成京，磨礪鑄佳。
四、生活工作的特種部隊基地進來的是學子，走出的是夫子。
五、京佳助你一臂之力，讓你脫穎而出。
六、進京趕考，培訓為佳。
七、一鳴京人，佳音頻傳。
八、公考理念，贏在京佳。
九、警秀河山，京佳助戰(zhàn)。
十、招教之路，京佳指道（問道）。
十一、成就京彩，仕途有佳。
十二、選京佳，就調(diào)你。
十三、京佳教育，讓你有個好未來。
十四、仕志高遠，途啟京佳。
十五、欲問教師何處備，喜君帶我入京佳。
十六、想端金飯碗，找京佳教育。
十七、京佳在手，暢通無阻。
十八、坐上京佳號高鐵，直達通往政法界。
十九、京佳培訓，出仕有名。
二十、京佳培訓，夢想成真。
二十一、高招京彩，佳選好警。
二十二、人生仕途，京佳起步。
二十三、學士有京佳，前途不在憂。
二十四、京彩贏未來，佳績傳天下。
二十五、不同的警察，共同的選擇。
二十六、京彩公務之路，佳教英才一族。
二十七、京佳主張，選調(diào)莫慌。
二十八、京挑細選，給您最佳。
二十九、培訓精品，釀制佳才。
三十、為小家，為國家，公考培訓最到家。
三十一、京佳培訓：資訊全面，考試如愿。
三十二、京佳在手，考試（證）無憂。
三十三、業(yè)京于勤，做佳人師。
三十四、京佳招教，自有高招。
三十五、人生的目標是仕途，仕途的起點是京佳。
三十六、京雕細琢，最佳選擇。
三十七、京佳學生，警察新兵。
三十八、從警之旅，京佳伴你。
三十九、立志戎政警，京佳成就你。
四十、想當警察，先找京佳。
四十一、京佳警務通，成就正義行。
四十二、鞘開政法門，悄，過金盾關。
四十三、京佳訓民警，教育練精英。
四十四、京佳培訓，公務員的'搖籃。
四十五、報國之仕，培訓有佳。
四十六、前腳進京佳，后腳入警校。
四十七、教師有時也得充充電京喜看招教，佳音傳神妙。
四十八、京佳名師出高徒，京佳高徒作名師。
四十九、京英調(diào)教，佳教精英。
五十、想當人民教師，京佳甘為人梯。
五十一、飛躍夢想，從京佳起航。
五十二、政法肅京威，干警護佳法。
五十三、成功在京佳，成事在自己。
五十四、在于京益求精，佳于堅持不懈。
五十五、法比天大，警學京佳。
五十六、師出有道，京心佳教。
五十七、警察先鋒，京佳領航。
五十八、選出來的精彩，調(diào)出來的未來。
教育培訓行業(yè)述職報告篇七
中國教育培訓產(chǎn)業(yè)市值空間非常巨大。從宏觀上講，中國教育培訓產(chǎn)業(yè)的總需求達到1.8萬億元，除去正規(guī)的學校教育(大約占60%,折合1.08萬億)之后，市場化培訓需求達到7200億元。7200億元的需求可以滋養(yǎng)一個龐大的社會培訓市場，未來市場上將會出現(xiàn)1-2家年銷售收入過1000億元的超級培訓企業(yè)，另外，還會產(chǎn)生5-8家年銷售收入過100億元的中型培訓企業(yè)，以及30家左右年銷售收入過20億元的上市公司。以來的金融危機導致各大企業(yè)紛紛裁員，越來越多的員工選擇各項職業(yè)培訓進行充電，企業(yè)也開始漸漸重視與加強員工培訓。中國培訓市場將迎來龐大的消費需求。
除此之外，未來每年都有上千萬的大學畢業(yè)生需要就業(yè)，而金融危機卻使得用工崗位縮減，為了使自己在競爭中擁有絕對的優(yōu)勢，這些畢業(yè)生會選擇更多的機會參加培訓，這也為教育培訓市場提供了巨大的商機。具體的講，未來的培訓市場將從目前的培訓師導向走向更加以參訓學員為中心，培訓的側重點將從企業(yè)的實際需求出發(fā)，并且最終企業(yè)與專業(yè)培訓機構將形成合作伙伴關系，聯(lián)合尋求培訓相關的解決方案。
教育培訓行業(yè)的發(fā)展前景教育培訓行業(yè)，為何會快速崛起?
一方面，我國人口眾多，而且9年義務教育后，還有大量的教育空白需要填補，因此教育培訓行業(yè)潛藏巨大的前景是毋庸置疑的。在這樣巨大的前景下，專業(yè)人才培訓機構成了填補教育空白的主要力量。另一方面，我國歷來就有重視教育的傳統(tǒng)，新生代的父母都不想讓孩子輸在起跑線上，各式各樣的培訓班才得以發(fā)展。
在大環(huán)境方面，隨著國民經(jīng)濟的變化，對國民整體教育情況也產(chǎn)生了深遠影響。我國在城市化的過程中，專業(yè)人才和知識勞動者成了主要趨勢。另外，國民經(jīng)濟提高，中國家長們也有更多的資金投入到對子女的教育中。
其實，更重要的原因是，社會上的人才需求與統(tǒng)一教育培養(yǎng)出來的人才有一定的偏差。社會上需要專業(yè)性比較強的人才，而專業(yè)性只能在實踐中培養(yǎng)。而大學里培養(yǎng)的人才，往往理論多于實踐。企業(yè)招聘這樣的人才，還需要花大量的時間和精力去培養(yǎng)專業(yè)技能。
相對來說，培訓機構正好解決了這些企業(yè)的痛點。專業(yè)的培訓機構通過規(guī)?；呐囵B(yǎng)，人才培養(yǎng)成本遠遠低于企業(yè)的內(nèi)部培養(yǎng)。而且在信息時代，企業(yè)的人才流動性很大，使得企業(yè)都希望能夠招到專業(yè)性強的人才，在短期內(nèi)就能帶來效益轉(zhuǎn)化。
很多家長認為，培育培訓行業(yè)是暴利行業(yè)。補課費越來越貴，培訓費越來越貴，讓很多家長叫苦不迭。但是有需求就有市場，不少家長還是依然為孩子報著補習班、培訓班。如今教育培訓行業(yè)已經(jīng)發(fā)展出了一定的規(guī)模，只要是小區(qū)，不管大小，幾乎都能夠看到各種教育培訓班的蹤影。
從最初俞敏洪創(chuàng)辦的新東方學校，到現(xiàn)在各種各樣的培訓機構，教育培訓機構如雨后春筍般的崛起。進入互聯(lián)網(wǎng)時代，在互聯(lián)網(wǎng)+教育的風口下，各大機構也開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上教育。既能夠節(jié)省成本，又能夠不受時間場地的限制，對于很多職場上的家長們來說，也比較方便省時。通常一節(jié)課，收費幾百到上千不等。
但看似為暴利行業(yè)的教育培訓行業(yè)，到底有多少利潤可賺呢?前段時間，課滿滿為一家教育機構搭建了微信端小程序。在工作之余，與他們的負責人也聊到了教育培訓業(yè)的一些話題。他們說，在線上教育，成人教育可能會好一些，利潤在10%左右。而他們所在的k12教育領域，線上教育基本處于摸索階段，利潤非常微薄。
而線下大班課，市場基本上是趨于萎縮的。招生前景已經(jīng)遠遠不如以前那么樂觀。他們現(xiàn)在的大班業(yè)務量銳減，招生難度加大，運營成本加大，利潤率大概也就15%左右。他們看中課滿滿的一個重要原因，正是看中了我們的產(chǎn)品裂變傳播的優(yōu)勢，對招生、增值、維護老客戶有很大的幫助。
他們也有線下精品小班，利潤比大班稍微好些，一般利潤率在15%-30%左右。他們說像我們這種小規(guī)模的機構，利潤率可能大一些，像那些大機構反而小一些。他們現(xiàn)在面臨的一大問題，就是成本越來越高。首先是租金成本的提高，后期運營，老客戶維護都面臨挑戰(zhàn)。
由于培訓機構是既看過程、又看結果的。如果沒有效果，家長們換培訓機構的概率也很大。其實，每個教育機構，都有一定的流失率，因此對于培訓機構來說，招生就是擺在當下最現(xiàn)實的問題，需要不停的招生。他希望通過課滿滿小程序在維護老學員，開拓新學員上，取得實質(zhì)性的效果。
教育培訓行業(yè)是暴利行業(yè)嗎?其實可以看出，教育培訓行業(yè)并不是一個暴利行業(yè)，但無疑他們是一個具有巨大潛力的行業(yè)。
教育培訓行業(yè)述職報告篇八
產(chǎn)品視圖?產(chǎn)品方案?支撐組織與能力?成功案例?客服流程。
產(chǎn)品視圖。
幼兒園。
成熟產(chǎn)品上規(guī)模。
利用成熟產(chǎn)品切入校園市場，打造標桿，快速復制推廣。
中
小學。
試點產(chǎn)品樹標桿。
與關系好的省級教育主管部門合作，試點推廣。
大中專。
高
校解決方案型產(chǎn)品運營型。
產(chǎn)品視圖產(chǎn)品方案支撐組織與能力成功案例客服流程。
信息時代，原有教育模式正在發(fā)生變化。
教學多元化。
從學習知識到培養(yǎng)學溝通，解決問題，創(chuàng)造思考能力……..
內(nèi)容多樣化。
傳統(tǒng)文本，磁帶，習題到電子書，試題庫，音頻,視頻……..
載體數(shù)字化。
從書本，磁帶到電腦，學習機，手機，pad……。
連接泛在化。
廣播，衛(wèi)星，互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)，wifi……。
教育是中國人最基本的需求和最重要的支出。
居民重要支出：
在城市，居民文化教育項目支出比重已經(jīng)超過14%，成為繼食品支出之后的第二大支出，在農(nóng)村，我國農(nóng)村居民教育成為繼食品和居住支出之后的第三大支出項目。
國家重點投入：
2012年國家財政性教育經(jīng)費支出占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達到4%。各方資金涌入：
教育已經(jīng)成為繼it、互聯(lián)網(wǎng)之后吸引投資額位于第三的行業(yè)，所占投資金額比例達13.68％.
教育創(chuàng)新平臺產(chǎn)品說明。
簡介。
應用中心（。
pc。
端）。
資源中心（pc端）。
主要功能。
資源中心：匯聚優(yōu)質(zhì)的視頻課程供用戶學習，同時用戶可將優(yōu)秀視頻推薦到微博、微班給更多的用戶觀看學習。
登錄地址：
登陸賬號：6。
應用中心客戶端。
資源中心客戶端。
(
()。
)
特色應用。
備課助手：中小學在職教師可隨時了解和獲取與自己教授學科、學段相匹配的備課素材、電子教案、專題論文等電子化備課資源。精品試卷：為中小學教師、學生提供各省精品試卷。
家教中心：幫助孩子盡快提升成績早教天地：提供多種形式豐富的幼兒教育教學資源，幫助孩子們輕松學習。
pc端。
客戶端。
資費標準：
備課助手。
精品試卷。
家教中心。
早教天地。
部分應用免費下載。
點播收費：0.5元/月，1元/月，1.5元/月，2元/月。
在線學習和測評：用戶可以在線進行英語知識學習，并對學習效果進行測評。
外研社英語。
南方傳媒數(shù)字教輔。
三年級九個年段、多門學科課程。
外研社英語。
與教材配套的教學輔導課程,覆蓋從小學一年級到初中。
同步顯示課文講解的圖文內(nèi)容。
擴展多媒體影音資源和動態(tài)演示。
資費標準：
部分資源免費下載。
南方傳媒數(shù)字教輔。
包月收費：5元/月，10元/月，15元/月，20元/月。
點播收費：0.5元/月，1元/月，1.5元/月，2元/月。
翼校通（中小版）產(chǎn)品說明。
簡介。
管機構、學校、教師提供的一套滿足日常交流、安全管理的教育信息化系統(tǒng)。
家?；樱簩崿F(xiàn)學校通知、家庭作業(yè)、在校表現(xiàn)、考試成績、課堂評語等教學信息的傳遞與互動。交流園地：通過名師大講堂、家校微博等，實現(xiàn)教師、學生、家長間的互動交流。
特色應用：匯聚高質(zhì)量的教育資源。如：英語口語、翼記單詞、同步課堂、課堂教學等。
報安短信。
家校微博互動留言作業(yè)通知成績發(fā)布。
翼校通是依托寬帶和移動通信網(wǎng)絡為中小學教育主。
核心功能。
資費標準。
省份廣西元/月江西。
收費月10個月。
省份功能費。
5元－10元/。
月
10－12個月個月－12個月親情通話。
元/月元/月元/月10－12個月。
四川元/月10個月。
翼校通（中小版）產(chǎn)品說明-本地化第三屏定制。
與各省合作，引入各省本地資源，通過翼校通第三屏作為訪問入口。
-教育基地提供云部署。
-基地平臺提供數(shù)據(jù)分析能力，對資源和應用在第三屏進行精確營銷。
各省公司。
-引入本地化教育資源與應用-對資源應用審核管理、日常維護。
資源開放范圍：
-本地化教育資源，僅向本省用戶開放，構建具備各省特點的翼校通客戶端第三屏。
收益。
-第三屏應用收益基地與各省按比例分成。
例1：廣東（特色：外研社英語）。
例2：內(nèi)蒙古。
（特色：同步課堂、課堂教學）。
簡介。
與教師、家長之間教育教學信息的傳遞與互動。包括通知公告、作息公告、疫情通告、家園聯(lián)系本等信息。
利用手機、互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等手段，實現(xiàn)幼兒園。
核心功能。
班級故事：記錄班級成員日常生活點滴。
寶寶歷程：記錄每個寶寶的成長歷程。
通訊錄：學校老師與家長可以通過電話、短信進行溝通。
家校短信：查看短信發(fā)送記錄。
資費標準。
5元-10/月(10元包括增值應用和資源）。
簡介。
與教師、家長之間教育教學信息的傳遞與互動。包括通知公告、作息公告、疫情通告、家園聯(lián)系本等信息。
利用手機、互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等手段，實現(xiàn)幼兒園。
核心功能。
家園互動：實現(xiàn)幼園通知、幼園活動、營養(yǎng)配餐、疫情。
交流園地：通過圖片/視頻形式記錄分享寶寶日常生活。
特色應用：提供多種形式豐富的幼兒教育教學資源，提。
資費標準。
5元-10/月(10元包括增值應用和資源）。
校園云產(chǎn)品說明。
“校園云”是面向高校學生、教師群體推出的校園信息化移動互聯(lián)應用品牌。整合校園內(nèi)的教學、科研、管理和學習生活服務信息，面向高校師生提供隨時隨地隨需的移動信息服務。
最輕量級的課程表強大圖書搜索功能并方便管理圖書借閱最快捷得知自己的成績狀況。
教務oa的移動入口。
超好玩的活動版塊班級活動最新消息發(fā)布窗口實景還原校園的微窗口。
13。
產(chǎn)品營銷推廣策略。
針對不同類型產(chǎn)品提供靈活的推廣策略。
推廣模式-線上線下結合，以點帶面，自上而下。
產(chǎn)品經(jīng)驗：聚焦用戶需求，針對目標用戶群行為特點，通過自研整合+合作引入的方式，以差異化功能快速切入用戶，協(xié)同規(guī)模發(fā)展。
營銷推廣經(jīng)驗：線上預熱，線下引爆，以點帶面，通過試點打造省市級示范校園快速復制推廣，自上而下層層推進。
線上線下雙結合營銷推廣模式。
以點帶面、自上而下。
樹立省、市級示范標桿校園，綜合豐富的營銷手段，規(guī)模復制推廣。
借力教育主管部門，自上而下推動推廣規(guī)模發(fā)展。
局
產(chǎn)品省外落地步驟。
商業(yè)合作模式。
嵌入式支撐。
及時響應全國各地重點項目及投標支撐需求全渠道培訓。
協(xié)助全國性渠道培訓，針對目前發(fā)展較好的行業(yè)應用，如翼校通等應用領域開展深入培訓。
解決方案型省外推廣合作模式。
教育基地(廣州)負責平臺提供以及運營、售前支撐。
各省系統(tǒng)集成分公司負責設備集成、實施、維護。
產(chǎn)品運營型省外推廣合作模式。
教育基地(廣州)負責產(chǎn)品提供以及運營、售中售后支撐。
各省系統(tǒng)集成分公司負責本地服務。
產(chǎn)品提供、運營重點項目支撐。
合作分成。
支撐。
產(chǎn)品視圖產(chǎn)品方案支撐組織與能力成功案例客服流程。
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教育培訓行業(yè)述職報告篇九
各位領導，同事們：
本人李星辰20xx年4月入京，同年6月在京創(chuàng)業(yè)，代理天津龍輝品牌水處理設備，今年4月份進入本公司。
在進入公司的那刻起，我便告訴自己一定要有一凡作為，我的目標：事業(yè)要發(fā)展，工作要進步。我不是一個滿足現(xiàn)狀的人，我更相信自己的能力?！?/p>
從到熱公館至今已有半年有余，一直任職水區(qū)服務人員。任職期間堅持公司五大政治觀念，以客為中心，三老原則，兩個絕對，害群之馬，身先士卒的工作方針在崗位上勤勤懇懇，盡職盡責，在思想、工作等方面取得了一定的收獲。本人曾經(jīng)也是領導比較看好的員工，但也曾讓領導失望，放棄過。在此非常感謝楊經(jīng)理，連經(jīng)理及各位干管這段時間對我工作的關心與指導，感謝各位領導及各位同事對我工作的支持與幫助。現(xiàn)將我這半年來的工作情況做一簡要述職。
——認識個人心態(tài)。
在進入公司前，我算是個自由創(chuàng)業(yè)者，對于什么是“心態(tài)”概念很模糊，做事一直都是按照自己的原則來，處理事情也很自我。進入公司后，前期工作一直很低調(diào)，因為之前我沒有接觸過服務行業(yè)，面對領導所提出的“五大政治觀念”還不能完全體會與領悟，但本人一直相信吃的苦中苦，方為人上人。老員工不愿意做的，我做。老員工不愿意收拾的，我收拾。只要自己能辦得到的基本不會給領導和同事添心事。本著一種虛心學習的心態(tài)，把自己的本職工作盡可能的做到盡善盡美。在工作中，不以個人的意志行事，凡事商量，從心底里服從領導的正確決策，并為之盡心盡力。
由于前期工作表現(xiàn)良好，得到領導的認可，7月下旬時被提為錄入，本人也不負領導的重望，三天時間利用工作空余時間掌握所有錄入應知應會，8月4日錄入考試通過，獲錄入系統(tǒng)。同時我的創(chuàng)業(yè)收益也走到了本年度的最高峰，月收入不低于經(jīng)理的月薪。但我的心態(tài)也在慢慢的轉(zhuǎn)變，開始變得輕浮，驕傲，自大!不再服從領導的指令與安排，在工作期間攜帶手機進入工作崗位，違反了五大政治觀念里的“兩個絕對”——絕對的執(zhí)行力。后被處罰停崗兩天，罰款一百，返長中班，罷免錄入一職。在辦公室跟經(jīng)理談到這件事的時候，我沉默了半個小時，這半個小時我考慮了離職，考慮了轉(zhuǎn)部門，但最后還是決定要留下來，出門的時候淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，我感覺我很委屈，但后果卻是我一手造成的，我很后悔。世界上有多少有才華的失敗者，世界上也有很多高學歷的無業(yè)游民——只是因為選擇的錯誤。人生最重要的不是努力，不是奮斗，而是抉擇。我還需要這個平臺，我也相信我有這個能力把這份工作做好，不管是在什么崗位，以前我行，以后我也行。半途而廢不是我的作風。在當天的檢討中，我寫到，感謝領導給我這次機會，雖然丟了錄入這個職位，但我卻學到了很多東西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己體會出來的。通過這件事，我深刻的體會到了“舍與得”，有舍才有得，我雖然丟了錄入一職，卻得到了一個一輩子都不會忘記的教訓和感悟。我也感覺我比以前更能曲能伸了，更能看清自己了!永遠不要高估自己在集體中的位置，因為當你離開時，太陽一樣從東邊升起，你的離開只會成為別人茶前飯后的話題。我也體會到這句話說的是多么的深刻!
在事后的工作中，我努力的轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，每天的工作我還是像往常一樣把最燦爛的笑容掛在臉上，跟同事談天說地。表面上我還是一副無所謂的樣子，可心里總感覺力不從心，對領導的處罰還無法釋懷，工作期間也屢次犯錯。在長中班工作到一個月的時候，實在不知道該如何再堅持下去，無法在堅持自己的信念，也許我真的該離開了，我提出了離職?？墒菞罱?jīng)理與梁總監(jiān)的到來卻解開了，一直以來最困擾我的問題——“心態(tài)”。在與領導的一次談話中，我才真正認知到我最缺乏的是什么——“包容心”。因為個人心胸不夠?qū)拸V，所以導致無法以轉(zhuǎn)換角度的方式來思考問題，無法包容別人的過錯。在那次談話后，我又有了新的認識，原來當一個人從自己口中說出自己的缺點時，是那么的困難，那么的刻骨銘心!后期我開始琢磨什么是心態(tài)，該如何正確的去調(diào)節(jié)，本人就此問題也查閱了一些資料。并做出總結與反思，也寫了一篇關于心態(tài)的文章在熱公館內(nèi)部投稿，也許在本月的熱報中，大家有希望能夠看得到。
在近期的工作中本人可以說對于心態(tài)上有了更多的認識，在工作中遇事處理的也感覺非常得心應手，不管出現(xiàn)任何問題，本人都會先從自身找原因，端正積極進取的心態(tài)，不推遲，不狡辯，聽從領導的安排。工作業(yè)績也得到明顯的提高。
各位領導，同事們：善于思考，永不言敗是我的特點，而以全部的精力投入到我熱愛的事業(yè)當中去則是我一成不變的初衷。
回顧以往的工作，我要衷心地感謝領導的關心和同事們的大力支持，你們的一點一滴將永遠銘記在我的心里，將永遠激勵著我。我將繼續(xù)虛心學習，努力工作。在我心中，我永遠都是領導和同事們的“學生”，我需要您的扶持。我相信，以我來日不懈的努力和追求，我會努力做一位令領導滿意的好同志，令各位稱贊的好同事。
本人第一次寫述職報告，之前一直對這種類型的報告很陌生，也是最近這兩天在網(wǎng)上查閱了一些關于述職報告的書寫格式與范文才臨時撰寫了這篇文章，有不周之處還請海涵。謝謝大家!
教育培訓行業(yè)述職報告篇十
尊敬的各位領導和各位同事，伴著紛飛的雪花，踩著歡慶的鼓點，我們將豬年的輝煌成就塵封于歷史的檔卷，迎來了20xx年燦爛的陽光，我無比高興和自豪。
要注意休息，友情提醒：忙碌的工作中。
作為一名從事通聯(lián)工作的科員，過去的歲月承載的內(nèi)容太多，有壓力，有挑戰(zhàn)，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅。
面對單一而又復雜，平凡而又重要的工作，在領導和同志的指導和幫助下，我以認真負責的態(tài)度，勤勤懇懇的工作作風，較好的完成了本職工作。
現(xiàn)將20xx年的工作情況，簡要的匯報如下。
在通聯(lián)部工作崗們上，我主要是負責稿件的登記、填寫稿費單、收發(fā)以及給上級領導和郵寄信件，并負責報紙用稿、簽審稿的歸檔，還有一些零碎的工作。
從去年8月通聯(lián)部、總編室和考核辦合并以來，自己根據(jù)工作的輕重緩急，及時調(diào)整工作思路，把份內(nèi)工作與份外工作有機地結合起來，突出重點，兼顧一般，正確處理室與室之間的關系，積極協(xié)助兩位主任搞好總編室、考核辦和通聯(lián)部工作。
在抓好報紙用稿和簽審稿工作中，堅持做到排列有序，美觀整潔，確保查閱資料準確無誤。
在秦《巴都市報》發(fā)行工作中，極積響應報社領導的決號召，園滿地完成了征訂任務。
在做好本職工作的同時，還積極勇躍地參加報社組織的其它活動。
20xx年來，工作實踐使我深深地體會到做好本職工作的重要性，也煉就了我寵辱不驚，去留無意的平和心態(tài)。
面對領導的表揚從不沾沾自喜，面對同志們的批評，從不灰心喪氣。
總之，能夠嚴格要求自己，遵守各頂規(guī)章制度，團結同志，誠懇待人，腳踏實地，忠于職守，一步一個腳印，認認真真工作，用自己的言行樹立個人的良好形象，用能力體現(xiàn)自己的價值，用事實取得別人的認可，用成績回報領導的信任。
教育培訓行業(yè)述職報告篇十一
2015年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司信息化建設的高度重視下，經(jīng)過it部門全員長期努力，公司信息化工作取得了明顯的成效?，F(xiàn)將2015年it部工作總結如下：
第一部分：取得的成績。
(一)建立***協(xié)同工作管理平臺。
為了深入貫徹落實公司關于建設無紙化辦公和流程化辦公的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。
在公司領導的大力支持下，在各部門同事的配合下，***協(xié)同工作管理平臺(簡稱oa辦公系統(tǒng))一期(行政及業(yè)務合同板塊)，于2015年6月25日起全面啟動。
(二)增加服務器，為各部門提供了更加強大的工作信息平臺。
公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。
于2015年三月購進新款dellr71服務器szprofit，替換以前老款r71工作服務器。老款r71工作服務器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟件專屬服務器。
并于2015年5月再次購進兩臺新款dellr71服務器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作服務器及oa辦公系統(tǒng)專屬服務器。
到2015年年底，公司共計擁有服務器4臺，臺式pc機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。
(三)加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。按照公司行政部領導的工作指導，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務器損壞，人為或非人為的數(shù)據(jù)丟失，做出一下防范策略：
1.每周末對公司軟件、硬件做全面的維護。2.每周末對公司szprofit、szprofit-2工作服務器中的數(shù)據(jù)做相互備份處理。3.每周末對公司szprofit-oa服務器中的oa辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)做備份。4.每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務軟件所有財務數(shù)據(jù)做備份，做到服務器中的數(shù)據(jù)有備份，如果出現(xiàn)意外，數(shù)據(jù)可以恢復。丟失數(shù)據(jù)總量不會超過一個星期。(四)加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業(yè)務開展及的情況。
為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的nod32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網(wǎng)內(nèi)擴散。
(五)加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。
按照公司行政部領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數(shù)據(jù)庫，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2015年1月購進索尼高清攝像機一臺，并于2015年8月購進東芝udb3.75g移動硬盤，作為儲存設備。
至今已備份的活動有：
(六)對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。
為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部于2015年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加led平板電視機一臺，使其具備播放ppt文件和視頻演示等多媒體功能。
第二部分：工作中的不足。
(一)自我知識匱乏，缺少專業(yè)技術知識及管理知識。
在2015年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。
(三)it部人員不足。
2015年公司新增加服務器三臺服務器，軟件系統(tǒng)兩套，硬件及軟件維護工作量在明顯增大。
現(xiàn)it部門的日常維護有：
1.三大軟件系統(tǒng)(公司日常辦公系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)、金蝶財務系統(tǒng))2.硬件設備有服務器四臺(szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k)，終端機75臺，財務獨立pc機6臺、總裁個人專用電腦2臺，led大屏幕一塊及配套電腦1臺，打印機及復印機5臺，電視機5臺。3.主干網(wǎng)絡路由器及其它網(wǎng)絡設備。
4.視頻會議設備4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)。
特別是今年新上oa辦公系統(tǒng)，維護量明顯增大，現(xiàn)在信息部門出現(xiàn)人手荒的情況。
(四)軟硬件設備不足1.服務器安全備份。
隨著公司的發(fā)展，公司的網(wǎng)絡環(huán)境也起著變化。公司網(wǎng)絡環(huán)境已經(jīng)從基本半封閉的局域網(wǎng)辦公，發(fā)展到現(xiàn)在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)(oa辦公系統(tǒng)、金蝶財務管理軟件)，組成的現(xiàn)代化網(wǎng)絡辦公網(wǎng)絡。
但是隨著網(wǎng)絡環(huán)境的變化，我們也將面對更加復雜的網(wǎng)絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網(wǎng)絡安全的危害。
而我公司現(xiàn)在的網(wǎng)路安全方面主要是針對網(wǎng)絡及計算機病毒安裝了nod32網(wǎng)絡安全套裝，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網(wǎng)絡攻擊，黑客入侵等網(wǎng)絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。
根據(jù)公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司oa辦公系統(tǒng)的業(yè)務流程，并對其優(yōu)化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，盡量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。
整理方案：
1.梳理oa流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。
縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網(wǎng)絡的暢通。
不斷學習提高業(yè)務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。
(四)完善it部門的工作流程及各項規(guī)章制度。
完善設備從申購、購買、入庫、出庫、到后期維修、報廢的工作流程及相關各項規(guī)章制度。
增加從公司文檔權限變更，oa流程變更、公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)變更、公司數(shù)據(jù)拷貝等事宜的相關流程及規(guī)章制度。
在2015年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻。
轉(zhuǎn)眼間，來公司已經(jīng)8個月了，8個月的時間說長不長，說短不短，回想起這8個月的點點滴滴，心里感觸頗多。
此時所寫的述職報告可以說是對自己入職來的一次總結，也可以說是和公司各位領導、同事、幫助過我的人及自己心里的一次溝通。也很有幸能在客戶部這個崗位上來鍛煉自己，讓我對工作有了全新的認識。作為公司客服部的一員，我認識到了保障系統(tǒng)的重要性，意識到了自己工作的職責，以及要帶著積極主動的態(tài)度來對待自己的工作。我想可以將我這幾個月的工作分為兩個階段來評述。第一個階段是一個適應期，在剛來公司的時候，由于對公司的主要業(yè)務不是太熟悉，只能是天天在公司看離港的資料，盡快了解我們部門所做的業(yè)務。后來有了機會去老機場跟班，了解同事們?nèi)粘５墓ぷ?，接著就去了芒市巡檢，知道了我們的業(yè)務流程，所要做的工作。開始結合著自己原來的系統(tǒng)維護經(jīng)驗，把現(xiàn)在的工作融合起來。學會了更細心、更面的思考問題，不斷的要求自己，提高自己的辦事效率。一個月后，沒有前段時間工作時的緊張與拘束，能夠更好的去開展自己的工作。開始接觸了新機場項目，雖然只是簡單的重復安裝pc機的操作系統(tǒng)，確實很乏味，但是工作無小事，這些工作鍛煉了我的耐心、細心，也積累了一定的工作經(jīng)驗。接著部門安排我和何治一起去昭通機場出差巡檢，投產(chǎn)行李條打印機，并對昭通機場新增通道進行了調(diào)研。然后自己獨自去了文山機場巡檢、投產(chǎn)行李條打印機。
雖然在去巡檢之前做了很多準備，但在巡檢期間，還是發(fā)現(xiàn)了許多問題，對離港指令，登機牌打印機、行李條打印機使用都不熟悉，回來后找公司同事重新學習，并做了記錄。
第二個階段是個成長期。2011年8月5日，昆明新機場海關配套設施建設項目工程開工，我也成為該項目組的一員。為了讓我盡快的熟悉項目所做的內(nèi)容，更快的進入工作狀態(tài)，項目經(jīng)理栗通就直接把一些協(xié)調(diào)、溝通的事情交給我，讓我直接去各家單位聯(lián)系。
剛開始，栗經(jīng)理每天帶著我對照著圖紙去新機場航站樓熟悉環(huán)境，了解各層樓的業(yè)務流程，了解各個區(qū)域中我們設備、信息點的安裝位置?？辈楝F(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)有好多實際情況和原設計有出入，還要修改cad圖紙，寫工作聯(lián)系單、變更單，比如原設計上有的區(qū)域沒有敷設強弱電，就得去找施工單位、指揮部協(xié)調(diào)。每天看著視頻自學cad軟件，利用加班時間按質(zhì)按量完成了系統(tǒng)測試，對工作站運作的穩(wěn)定性、操作靈活性、rfid跟蹤定位系統(tǒng)的準確性等進行了反復的測試演練和論證。和rfid系統(tǒng)的實施人員多次溝通，使他們的軟件更完善、硬件檢測效果更精確。和x光機供應方同方威視一起安裝測試設備，對設備的基本操作、維護有了了解。然后機房的主要設備（服務器、磁陣、防火墻、交換機）進場，跟著葛俊一起安裝、調(diào)試。學會了網(wǎng)絡設備的基本配置，服務器、磁陣的基本維護。雖然每天接觸的事情很多很雜，但回家看見每天記錄的工作日志，卻覺得很充實。項目開始階段對我來說真的是個艱難的過程，由于對項目不太熟悉，很多事情又要自己去和各家單位協(xié)商溝通，打電話之前都要寫個草稿，在心里想想怎么去和對方說。寫工作聯(lián)系單也要先問問經(jīng)理怎樣寫合適，讓別人更好的理解我想表達的意思。雖然過程艱難，但是經(jīng)理放手讓我自己去做的方法卻很有效，很快就找到了工作狀態(tài)，漸漸地知道怎么能和別人更好的溝通、交流，還有就是在現(xiàn)場協(xié)調(diào)事情的時候，要更全面的考慮問題，處理著一個事情，要想著會不會涉及到別的事情。
9月25號，準備了1個多月的第一次綜合演練開始。該次演練覆蓋了國際旅客出境、入境、國際轉(zhuǎn)國內(nèi)。涉及的系統(tǒng)主要功能包括出境集中判圖工作工作站，入境可疑行李rfid跟蹤管理，入境可疑行李跟蹤工作站，入境可疑行李通道查驗安全門，入境開包工作站。這些內(nèi)容都達到了預期的要求。
第一次演練后，栗經(jīng)理就把現(xiàn)場的工作基本轉(zhuǎn)交給我，這又是一個艱巨的任務。我要代表項目組去和海關溝通，把需求、工作情況提交給他們；要直接面對監(jiān)理對項目實施的監(jiān)督；要和項目以外的實施單位協(xié)商。又開始覺得壓力大，但是栗經(jīng)理一直在支持我，給我很多鼓勵，一些很難溝通的事情就帶著我去找指揮部的負責人，還有公司離港、安檢項目組的同事們也給我了很大的幫助，教了我很多處理問題的方式方法。慢慢地自己就對整個項目有了深刻的認識。
接著就開始聯(lián)系公安部一所做“獲取出境旅客行李x光機圖片接口”。聯(lián)系離港做“獲取出境旅客基本信息接口”。雖然兩個接口在項目調(diào)研之前就已經(jīng)研究了很多次，沒有多少技術問題，但是在我們實際去操作的時候卻遇到了很多的阻礙，先是和公安部一所做接口，需要在安檢信息系統(tǒng)判圖時間上增加三秒，遭到了機場安檢部門的反對，原因是這樣會影響到安檢的業(yè)務流程，增加旅客過安檢的等待時間。后是和離港做接口需要獲取出境旅客基本信息遭到了機場建設指揮部的否定，原因是機場內(nèi)部網(wǎng)絡和外部單位連接會有安全隱患。后來都是根據(jù)實際需求多次給指揮部發(fā)函，溝通、論證，才得到指揮部的批準：海關判圖員可以在原訂的時間機場上增加3秒；獲取出境旅客基本信息由離港先給安檢信息系統(tǒng)發(fā)報文，然后安檢信息系統(tǒng)再給海關系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)報文。實施過程中，我們和網(wǎng)絡承建商昆船信息一起確認了安全的、可行的路由來連接網(wǎng)絡，獲取離港系統(tǒng)中的旅客信息。隨著項目實施的進展，海關行李檢查系統(tǒng)（包含國際入境旅客rfid跟蹤定位系統(tǒng)、出境旅客手提行李x光機檢查），也進入了整體測試階段。海關項目組部分人員陪同監(jiān)理一起對我們采購的設備（服務器、交換機、防火墻、x光機等）進行了性能測試，然后根據(jù)國際旅客的業(yè)務流程，結合我們的軟件一起做了系統(tǒng)的測試。測試的流程運轉(zhuǎn)正常，功能完好。
海關項目組8月份進場到現(xiàn)在近4個月的時間里，在項目經(jīng)理栗經(jīng)理的帶領下、離港、安檢項目組的幫助下，經(jīng)過我們自己的不懈努力，克服了實施過程中的層層困難。過程是艱苦的，在以后的工作中新的問題還會出現(xiàn)，只要依照原來的經(jīng)驗，盡可能的把問題考慮全面，不懂的多問，遇到問題冷靜處理，把工作具體的分到個人，調(diào)動大家的積極性一起來完成，多向公司里的同事請教。我相信總會找到解決的辦法。
成長期不單單是工作上成長，心理上也成長了。沒有了才到新機場的那種激動，現(xiàn)場工作雖然很辛苦，但還是要提高自身的專業(yè)知識，在之前的工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己在網(wǎng)絡方面、機房設備調(diào)試維護、工作經(jīng)驗上有很多的不足，和其他施工單位在交流時涉及到的很多業(yè)務知識都不是太了解，在項目實施過程中，我會抓緊時間，多想多問，提高自己業(yè)務知識，為了新機場轉(zhuǎn)場維護做好充分的準備。記得聽人說過，最好的員工就是要把問題想在別人的前面，提前想到并處理好，這樣就可以提高工作效率?，F(xiàn)在新機場轉(zhuǎn)場在即，不能有任何差錯，還有很多事情要去協(xié)調(diào)，要去處理，所以自己要把很多事情考慮周全，提前處理妥當。同時，也要加強離港和安檢的業(yè)務學習，做好轉(zhuǎn)場和系統(tǒng)維護的準備工作。
非常感謝公司給我們提供了這么一個人性化的工作平臺，發(fā)揮了自己的才能，學習到了之前所學不到的東西，認識了這么好的同事，在這樣一個良好的工作環(huán)境，我會不斷的提高自己，不安于現(xiàn)狀，積極學習各方面的知識。我相信公司全體員工一定會盡自己最大努力，讓公司蓬勃發(fā)展。
年終總結報告。
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝！
2011年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過it行業(yè)，更不要說銷售投影機。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓后，參加實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯！
下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績。
截止2011年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這段時間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個原因：
二、事務性工作。
1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領導的安排。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。
4、輪流主持早會，訓練了自己的組織能力和應變能力。
三、
應收賬款。
我嚴格執(zhí)行了公司的財務制度，截止2011年12月31日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務制度，保證公司的資金安全。
4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了qq好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率5、其它。
心得體會。
五、個人建議。
綜上，是我這段時間的工作總結和一點心得體會，不足之處，請各位領導和同事指正，謝謝！
報告人：@@@。
2011年12月31日。
教育培訓行業(yè)述職報告篇十二
我一直在中國__銀行__分理處工作，今年7月份跟隨分理處從__支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行__部，經(jīng)歷了不同的上級主管行領導;我也在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為___銀行優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理。兩年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己?，F(xiàn)將我這兩年來的學習工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)。
首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了胡錦濤七一重要講話、十六屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學__銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。
其次，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。
此外，根據(jù)分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經(jīng)理的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色。通過分行提出的“將__銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”和“__銀行要成為大___市場份額第一”的目標學習，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。
在___銀行__分理處工作的兩年中，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從儲蓄員到個人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:。
第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴重的現(xiàn)象，在當時還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下，我經(jīng)過認真分析和對業(yè)務流水的統(tǒng)計，同時借鑒其他行的經(jīng)驗，在和領導溝通交流以后，提出了設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后，這種成功排班經(jīng)驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。
第二，改進績效考核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領導對此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業(yè)務。并實現(xiàn)單純的服務型向服務營銷型的轉(zhuǎn)變。當時大家并不真正理解什么是服務營銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將__銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行”，并明確表示網(wǎng)點要從傳統(tǒng)的單純服務型向服務營銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了。分理處的中間業(yè)務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列第三，銳意進取，創(chuàng)新營銷新思路，為__支行和__分理處爭得了榮譽。作為___銀行個人客戶經(jīng)理，我代表__支行參加__銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理2006年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗總結《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》，發(fā)表在__銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專門為此開設“客戶經(jīng)理營銷”專欄長達半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領導到建行__支行、__支行、__支行、新城支行進行經(jīng)驗交流。同時在我擔任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領先地位。一時我在__銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求，__支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學習，并回去寫成工作總結。付出總有回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會;在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值____元的筆記本電腦的獎勵。我也在__支行全行經(jīng)營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。
第四，堅持理論聯(lián)系實際，勇于探索新理論、新問題。我習慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《swot分析：中國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國__銀行客戶經(jīng)理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提高服務競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領導和同事們的廣泛好評。
第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾?？蛻艚?jīng)理是對外服務的窗口，是___銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現(xiàn)零有效投訴的目標。
此外，我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽，跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動，到朝陽廣場參加學雷鋒活動等等，為此我獲得2005年“工會先進員工”稱號。
今年7月份由于__分理處被劃分到區(qū)分行__部，一個同事被調(diào)走，另一個同事因早產(chǎn)而請假四個月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下，我犧牲自己，無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月。以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期，得到了區(qū)分行__部領導的高度贊揚。
兩年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
第一，自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
教育培訓行業(yè)述職報告篇十三
尊敬的各位領導：
首先謹代表__公司全體干部員工向長期以來關心、支持、幫助__公司發(fā)展的各級領導和各位服務對象表示衷心的感謝!
開展民主評議行風工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務環(huán)境、提升客戶服務質(zhì)量，建設和諧__的重要舉措。近年來，在各位領導和廣大客戶的關心支持下，__公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務總之，認真對照行風建設的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務的熱點和難點，堅持將客戶利益放在首位，認真進行自查自糾，深入有序的開展行風建設活動。下面，我將__公司的行風建設工作報告如下，請予審議。
一、__公司基本情況。
__通信公司成立于____年__月，承擔__地區(qū)的網(wǎng)絡建設、業(yè)務發(fā)展及客戶服務工作。公司位于__區(qū)__路__號，全公司現(xiàn)有在崗員工__人，其中黨員__人，共青團員__人，大專以上學歷__人。內(nèi)部機構設有市場營銷部、校園市場部、工程運維部、綜合部、客戶服務中心和大客戶中心六個部門。近年來，__公司堅持以加快發(fā)展不動搖，結合五大市場突破目標，大力推進“精品網(wǎng)絡”、“精心服務”、“精確計算”、“精細化管理”四精工程。業(yè)務上邁上了新的臺階，網(wǎng)絡建設取得了新突破，覆蓋面積已遍及__全區(qū)，通信服務能力進一步增強，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到__的千家萬戶。
二、行風建設工作情況。
2009年是電信改革重組的第一年，3g到來的第一年，在新形勢下，__分公司全體員工團結一致、真抓實干，積極響應__區(qū)行評辦關于《__市__區(qū)2009-2010年度民主評議行風工作實施意見》的總體部署和要求，全面落實推進行風建設工作，主要做了以下工作：
(一)統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實區(qū)行評辦1號文件精神以來，我公司共組織召開行風評議全員動員大會3次，傳達行風評議工作要求，部署行風建設工作。
2、成立了行風評議工作領導小組，公司總經(jīng)理___擔任組長、副總經(jīng)理___任副組長，領導小組下設行風建設工作辦公室，負責日常事務，定期召開行風建設工作分析會，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風建設工作落到實處。
(二)規(guī)范標準，培訓到位。
(1)嚴格執(zhí)行通信行業(yè)標準，按照《__公司營業(yè)服務規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動業(yè)務代理商管理規(guī)范》、《營業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務行為標準。
(2)開展綜合培訓，增強服務能力。為了提升公司窗口人。
員服務素質(zhì)，我公司開展了服務知識、服務禮儀、溝通技巧、團隊精神、自我激勵等全方位的專業(yè)知識講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們在進行專業(yè)理論知識培訓的同時，日常培訓常年不斷，我們針對窗口服務中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓計劃，定期進行培訓，使得窗口的服務水平和服務質(zhì)量能夠做到與時俱進，長期穩(wěn)定在較高的服務水平上。
(三)苦練內(nèi)功，提升服務。
實施三抓工程，一抓營業(yè)窗口、二抓_____客服中心、三抓網(wǎng)上服務。開展了營業(yè)廳及_____客服中心標準服務的專項治理提升工作，對營業(yè)員的主動服務、微笑服務、站立服務及“三聲服務”的落實情況進行明察暗訪，對_____客服代表的話務服務進行多形式抽查，并就存在的問題進行了督辦整改;同時開展網(wǎng)上營業(yè)廳服務功能專項優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務窗口等進行多途徑宣傳，進一步延伸了服務，從而保障了所有服務窗口的服務規(guī)范，提升了客戶服務質(zhì)量。
(四)提高標準，延伸服務。
為配合社會主義新農(nóng)村建設，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務，我公司以一村一站點為目標，開展“千萬萬”工程，設立了_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營業(yè)廳__家，網(wǎng)點___家。目前已將服務觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務。
近年來，我公司不斷擴展服務的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長和渠道經(jīng)理進企業(yè)、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務，并利用五一、國慶等節(jié)假日期間在廣場、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務活動，立足打造精品服務品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務。
我區(qū)高校云集，針對學生用戶，一方面我們與相關院校協(xié)商合作，搭建了專用社會實踐平臺，提供多種助學途徑;為在校師生打造了公司通信集團專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務。另一方面我公司不斷推進校園營業(yè)廳和團隊建設，延伸服務，現(xiàn)已建成校園營業(yè)廳__家，1校1團隊，服務達到了完全覆蓋。在秋季新生開學期間，采用夾寄、現(xiàn)場發(fā)卡、現(xiàn)場銷售等多種形式開展銷售服務，受到了廣大師生的一致好評。
加大網(wǎng)絡建設力度，提升信號覆蓋能力，保障運行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站___多個，傳輸線路___公里;同時網(wǎng)絡優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進行一系列的網(wǎng)絡優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。
(五)創(chuàng)新服務，突現(xiàn)優(yōu)勢。
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是最大的事”，為提高查詢話費的便利性，除了為客戶提供了話費查詢專線、短信查詢和營業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務、郵寄賬單服務、話費周報服務等多種獲得話費信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項及展示相關業(yè)務，有效改善客戶感知，使話費清晰看得見、服務信息透明可見。
在營業(yè)廳服務方面，新增了3g體驗區(qū)，通過這個體驗區(qū)客戶可以親自體驗上網(wǎng)的超快感，體驗可視電話的清晰感，體驗在線電視的流暢感等等，從而讓其加強了感知度。在體驗區(qū)還專設了iphone專區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗其所帶來的無限精彩。營業(yè)廳會竭盡所能做好體驗區(qū)這一塊的服務，為我們3g業(yè)務的發(fā)展做出最大的努力。
對于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動?；顒拥奶攸c就是十分便捷，不需要客戶前往營業(yè)廳，只要客戶的話費余額高于所參加活動的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈話費又可以節(jié)省時間。
對客戶的一些個性化需求我們給予了快速響應，為客戶及時開通“手機報”、“手機理財”、“手機音樂”等特色服務。同時網(wǎng)上營業(yè)廳的服務功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁就可以辦理各類公司業(yè)務，還可參加___號段網(wǎng)上選號活動，預先搶訂靚號。
(六)健全考核，長抓不懈。
行風建設工作是一項長期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對人民負責，讓群眾滿意”為標準，建立健全相關考核機制，抓長效管理。加強服務工作監(jiān)督，對服務質(zhì)量進行全過程跟蹤檢查，并與獎金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯、服務不申告;“四”即四有——思想上有進步、工作上有成績、技術上有創(chuàng)新、服務上有提高;“五”即“五化”——服務目標化、管理規(guī)范化、崗位標準化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團結、講紀律、講學習、講服務、講禮貌、講奉獻。通過一系列的檢查考核，有效地加強員工服務意識，保證服務質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項工作要從服務客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務。我公司將一如既往地狠抓服務，強化管理，以“客戶的事情是最大的事情”為企業(yè)經(jīng)營理念，為營造__良好的通信環(huán)境，構建和諧新__，作出應有的的貢獻。
以上匯報若有不妥之處，懇請各位領導和評議代表批評指正!
我的述職到此結束，謝謝大家!
教育培訓行業(yè)述職報告篇十四
年來，在縣行黨支部的正確領導下，辦公室在任務重、人員少、崗多事雜的情況下，克服重重困難，認真學習和實踐“三個代表”的重要思想，充分發(fā)揮辦公室職能作用，強化服務意識，較好地完成了各項工作任務，為全行各項經(jīng)營目標的圓滿實現(xiàn)盡了應有的貢獻。
一、狠抓學習教育，提高全體人員整體素質(zhì)。
辦公室人員如果沒有較高的素質(zhì)、良好的工作作風、過硬的本領就談不上為領導、為各部室、為職工出謀劃策，搞好服務。為此，我們首先從思想建設入手，開展經(jīng)常性的政治理論學習，以加深對黨在新時期的路線、方針、政策和“三個代表”重要思想的理解，以提高全員的政治素質(zhì)，使每個職工進一步端正了行業(yè)作風，增強了金融服務意識，職工的一言一行都在體現(xiàn)著農(nóng)發(fā)行的行業(yè)精神，干實事、務實效、求實績，成為辦公室全體人員的共識，干部職工的精神面貌有了新的變化。
二是開展警示教育。利用反面典型采取集中學習、討論。深刻剖析其犯罪原因和造成的后果。通過教育，全體人員的遵紀守法、廉潔自律意識得到進一步的加強和提高。
三是開展業(yè)務知識與專業(yè)知識的學習，以提高政策理論水平和專業(yè)技能。組織全體人員深刻學習《銀行公文處理辦法》，使全體員工熟悉和掌握了公文的發(fā)文程序和發(fā)文格式，行文規(guī)則，發(fā)文處理等工作程序，為有效提高學習質(zhì)量還進行了測驗。通過開展一系列學習教育，大大提高了辦公室人員的綜合素質(zhì)，一個敬業(yè)愛崗、團結協(xié)作、奮發(fā)向上的群體脫穎而出。
二、搞好協(xié)調(diào)，為全行工作服務。
首先是協(xié)助行領導組織抓好縣行機關的辦公程序。通過做好會議組織、綜合協(xié)調(diào)、督促查辦、公文處理等日常工作，并對工作中出現(xiàn)的各類情況和問題積極出主意想辦法，共提出合理化建議10條，使全行工作健康有序、扎實有效的順利進行。
其二，是協(xié)助黨支部加強目標管理。根據(jù)與市分行和縣政府簽訂的責任目標，辦公室及時了解和掌握有關情況，并積極向領導反饋目標工作中存在的問題和出現(xiàn)的新情況，為領導正確決策提供科學依據(jù)。同時切實與縣目標督察辦聯(lián)系，按時上報目標完成情況，完成市分行和縣政府下達的目標任務作出了積極貢獻。
三、積極做好信息宣傳報道，廣樹銀行良好的社會形象。
為全面加強我行在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)工作中做出的突出成績，廣樹我行的良好社會形象，我們狠抓宣傳報道工作。積極向行領導做好匯報，爭得其理解和大力支持，并制定出臺了《年度各類人員撰寫文章考核獎懲辦法》，對全體干部職工按行政職務或技術職稱檔次，明確寫作任務，并定期考核，實行重獎重罰，進而調(diào)動了全員撰寫文章的積極性，同志們也由過去的“要我寫”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙憽?，在我行已蔚然成風。一年來，我們及時向上級行和地方黨委、政府提供信息，被采用8篇，被市行采用撰寫通訊報道和理論文章30余篇，被采用18篇，其中省級采用15篇，市級采用3篇。辛勤付出的汗水，得到了豐厚的回報，通過我們多層次、多角度、多渠道的宣傳我行，大大提高了我行在社會中的知名度。為實現(xiàn)收購資金持續(xù)、穩(wěn)定封閉運行營造了良好的理論環(huán)境，同時也加強了大家的參與意識和寫作能力，激發(fā)了大家去研究、去探討前進中的新情況、新問題，動腦子，想辦法，為我行振興做貢獻。
四、搞好紀檢監(jiān)察工作，為業(yè)務經(jīng)營順利開展創(chuàng)造條件。
積極協(xié)助黨支部努力做好全行的黨風廉政建設工作。首先加強制度建設，完善各項黨風廉政規(guī)章制度。根據(jù)中央及上級行黨風廉政建設的要求，協(xié)助黨支部進行量化黨風廉政責任目標，使全行從領導班子到各部室，從班子成員到每個員工，層層落實了黨風廉政建設責任制。逐人簽訂了責任目標，把目標任務落實到各個部室和每個員工，進一步完善了股級以上干部黨風廉政檔案，從而強化了內(nèi)控制約機制，預防了各類案件發(fā)生;其次是對領導班子及成員在車子、房子、機子方面進行監(jiān)督，對領導干部落實配偶子女從業(yè)“兩不準”規(guī)定及領導干部接收和贈送現(xiàn)金有價證卷進行自查和清理，經(jīng)過自查我行領導干部均沒有違法違紀行為。并將監(jiān)督檢查結果向上級紀委和縣行職工大會通報情況，確保廉政建設的落實。其次是加強對職工的法制教育，一方面是及時將有關法律條文印發(fā)到每個員工手中組織學習，并進行多次測試，保證學習效果，另一方面結合“反腐倡廉”教育，在全體干部職工中深入開展以反面教材的警示教育，進一步提高了員工的法律意識和遵紀守法自覺性，全年我行無發(fā)生任何違規(guī)違紀案件。
五、加強安全保衛(wèi)工作，確保安全目標實現(xiàn)。
辦公室作為安全保衛(wèi)的主管部門，今年我們繼續(xù)在全行開展了“四無”安全活動，努力做好新形式下安全保衛(wèi)工作，一方面從加強干部職工安全防范教育入手，按照“預防為主，群防群治”的方針，努力提高安全防范意識，定期請公安局內(nèi)?？葡揽频娇h行防暴預案的演練和培訓，進行消防知識的培訓和實地操作輔導，全行共進行二次消防、安全保衛(wèi)、社會綜合治理等方面的知識測試和消防、防暴演練，有力的提高了全員的防范意識和應變突發(fā)事件的能力，做到了警鐘長鳴。同時還制定了“四無”安全目標責任書，層層落實安全防范責任制;另一方面加強安全設施建設，先后加固和安裝了營業(yè)室互動聯(lián)鎖門，安裝了安全電視監(jiān)控設備，更換了催淚瓦斯和消防器材及狼牙棒。同時加大對安全保衛(wèi)工作的監(jiān)督檢查力度，狠抓安全消防措施落實，及時消除隱患，把一切不安定因素消滅在萌芽狀態(tài)，全年實現(xiàn)了“四無”安全目標，保證了我行資產(chǎn)和員工的人身安全。
教育培訓行業(yè)述職報告篇十五
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
過去的幾個月里，在大家的諄諄教導之下，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進步，但我深知成績是要汗水來鋪墊的，堅信只有努力才有回報，所以即使再累都堅持，爭取做到更好。因為是在古鎮(zhèn)，這個中國的燈之城，做燈飾生意的非常多，客戶量也很多，每天每個人的業(yè)務量都很多，有人說我們這里一個人的業(yè)務量是民生一間支行的業(yè)務量，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務量的確很大。因此，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認真認真再認真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點馬虎，一定要嚴格按照行里規(guī)定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，因此在過去的半年里始終如一地要求自己，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>
在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對自己負責，對單位負責，對客戶負責，從事金融工作一定要保持一顆認真仔細的心。當然，在做好自己工作的同時，還堅持學習其他崗位的相關知識，遇到了問題，都虛心向同事請教，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答。對待業(yè)務技能，就是堅持三人行必有我?guī)?，要千方百計地把自己不會的學會，我有渴望學習新知識的熱情，每周的統(tǒng)一培訓，都會認真地聽課做練習，爭取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務能力，不斷地完善自己。
在認真總結20xx年工作的基礎上，對比當前工作中遇到的問題，結合我行工作的具體實踐經(jīng)驗，在自己柜員工作中，一定要嚴保服務質(zhì)量，以客戶為中心，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗瑥哪撤N程度上講，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可能完成國家對銀行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指標。作為柜員，工作地點又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證認真仔細，在正確處理每筆業(yè)務的前提下提高工作效率，主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好地為客戶服務，更好地完成工作上的各項任務，把任務擴散到日常工作中，當成一種工作的樂趣去享受，而不僅僅是當成任務去完成。
沒有最好，只有更好。回首過去，總結這些日子的點點滴滴，展望未來，描繪以后的天空，一定更藍。過去的學生時代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面，自己不應該再以學生的身份再以學生的角度去思考問題，應該認真總結經(jīng)驗，努力學習擔責上陣，積蓄更多的力量，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠的主角?；蛟S我們都不能預料未來的路有多坎坷，擔子有多重，但一起走過了不平凡的20xx，我們有足夠的信心迎接更美好的20xx，因為我們屬于永遠的大家庭——xxx支行，我們時時刻刻在準備著迎接明天的挑戰(zhàn)。
教育培訓行業(yè)述職報告篇十六
20__年是很不尋常、很不平凡的一年，祖國在冰雪中挺立，在震蕩中堅強。無以倫比的奧運，一飛沖天的神七，圓了國人百年的夢想，向世界展示了中國的力量。
____年也是經(jīng)濟金融形勢復雜多變，不穩(wěn)定不確定因素明顯增多的一年。我國經(jīng)濟運行中的困難增加，經(jīng)濟下行壓力加大，企業(yè)經(jīng)營困難增多，金融領域潛在風險增加。
欣喜的是，中國農(nóng)業(yè)銀行股改方案獲得國務院的批準，終于讓我們踏上了建設股份制商業(yè)銀行的新征程。
一年來，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視、正確領導和大力支持下，在省分行垂直業(yè)務部門的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領導賦予會計結算部的工作職責，團結和帶領我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報如下：
一、認真貫徹落實會計基礎管理工作會議精神，狠抓會計內(nèi)控建設。
為從根本上解決困繞我行的基礎管理差，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎工作會議。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。
會后不久，會計結算部正式單設。作為會計結算部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和工作切入點，并從以下幾個方面開展了工作：
1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計基礎管理工作會議上簽訂的《會計基礎管理及內(nèi)控建設責任書》的落實為契機，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負責人、會計主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關職能納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關系更清晰，會計內(nèi)控管理層次得到提升。
2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機構組織開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。
從已經(jīng)結束的前三季度監(jiān)管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領導小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管，我們的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。
3、堅持值班制度，提高預警信息核銷的及時性和真實性，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。
州分行會計結算部分設后，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，明確責任到人并嚴格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預警信息，督促網(wǎng)點機構會計主管按時核銷預警信息。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進行核實回復。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進行交接。值班工作的加強，直接促進了我行預警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)的強大的監(jiān)督和震懾作用。
4、注重提高會計主管的業(yè)務素質(zhì)與履職能力。會計主管履職到位與否，是會計內(nèi)控好壞的關鍵一環(huán)，__年，我認真貫徹落實會計主管委派制，倡導提高會計主管待遇，加大考核力度，提高會計主管履職能力。__年，我督促對在同一機構履職滿一年的會計主管進行輪換調(diào)整，全州九個營業(yè)機構共輪換會計主管六名，新委派會計主管三名，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領導、直管網(wǎng)點會計主管、會計結算部人員、網(wǎng)點負責人等人員參加的會計主管例會，分析內(nèi)控形勢，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓，提高會計主管的業(yè)務素質(zhì)與履職能力。
二、深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真組織部門員工和業(yè)務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。
1、深入學習實踐科學發(fā)展觀。深入學習實踐科學發(fā)展觀活動是適應新形勢，完成新任務，實現(xiàn)新發(fā)展的需要，對于推動我行業(yè)務經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。通過認真的思考、學習和實踐，我認為我行會計工作要貫徹落實科學發(fā)展觀，讓會計工作上水平，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應有的貢獻，著重應做好以下幾點：
(1)、堅持以人為本，狠抓內(nèi)控建設?！耙匀藶楸尽保强茖W發(fā)展觀的本質(zhì)和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好內(nèi)控建設，確保業(yè)務實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展?！昂谩笔侵纲|(zhì)量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強調(diào)內(nèi)控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變。對銀行來講，首先就是要講風險、內(nèi)控，然后才是效益、發(fā)展。
(2)、堅持全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，突出工作重點。會計工作落實科學發(fā)展觀，必須堅持全面協(xié)調(diào)發(fā)展的方針。對我行會計結算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能，全面提高會計質(zhì)量和會計工作水平，將凡是有經(jīng)濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協(xié)調(diào)”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展。
(3)、堅持可持續(xù)發(fā)展，構建風險防控長效機制。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構建風險防控長效機制，必須堅持精細化管理和執(zhí)行力建設。要堅決貫徹“內(nèi)控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強化培訓、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關人員的風險識別能力。要強化問責，不斷健全完善考核激勵機制。
教育培訓行業(yè)述職報告篇十七
尊敬的各位領導：
我從xx學校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于xx年xx月開始在xx縣通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于xx年xx月xx日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術員。到現(xiàn)在，我被授予技術員職務已有四年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格。現(xiàn)將近幾年的工作總結如下，請市公司領導審核評定。
我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，xx的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。
俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上，采取內(nèi)外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
xx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉(zhuǎn)變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。
對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。
我的述職到此結束，謝謝大家!尊敬的各位領導：
20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標和任務。20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度，三季度kpi得分，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機構，明確分工，保證各項工作的落實。
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的.管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質(zhì)量。
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內(nèi)部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質(zhì)量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊。
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅，今年有望完成9%的任務指標,扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展。
渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力。
因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員(包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員)分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。一年以來，在省公司的正確領導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻。
我的述職到此結束，謝謝大家!
教育培訓行業(yè)述職報告篇十八
根據(jù)學校的要求，本人在20__年2月21日開始為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進行了畢業(yè)實習。在中國銀行吳中支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習的具體情況報告如下。
一、實習的目的。
通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。
通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。
通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
二、實習時間。
20__—02—21—20__—03—27共5周。
三、實習地點。
中國銀行蘇州吳中支行。
四、企業(yè)概況。
1、中國銀行介紹。
中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。按核心資本計算，20__年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
中國銀行通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務。其中，在香港擁有中銀集團保險有限公司及其六家分公司、中銀集團人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地擁有中銀保險有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務，業(yè)務品種齊全繁多，業(yè)務量多年位居當?shù)赝瑯I(yè)前列。
中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設分支機構。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機構網(wǎng)絡，其中境內(nèi)機構超過10，000家，境外機構600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。
20__年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至20__年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。
2、關于中國銀行的業(yè)務。
商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
五、實習過程。
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
1、在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產(chǎn)品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區(qū)等候以及領去柜臺辦理業(yè)務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。
2、到吳中西路支行學習，了解銀行的基本業(yè)務及其流程。
我在網(wǎng)點從事的是柜員工作，中國銀行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務等。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統(tǒng)中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
另外，在這個過程中，我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。
在網(wǎng)點，我還學了一些對公業(yè)務。銀行對公業(yè)務中最常見的是票據(jù)業(yè)務。在票據(jù)業(yè)務中第一步是票據(jù)的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應的業(yè)務，但是有時候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務經(jīng)理也核對一遍。
由于從20__年3月1日開始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。
3、到業(yè)務管理部學習，了解中行日常的后臺運作。
業(yè)務管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機。
業(yè)務管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。銀行有一個郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當然省行的一些文件也是通過這個系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作“轉(zhuǎn)發(fā)郵件”。這是一項細活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應的部門或本市各支行有關部門。這份工作要求你能用最快時間分辨信件內(nèi)容分類及對應的部門。我統(tǒng)計了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業(yè)務團隊”。所以這兩個部門負責的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。舉個例子，“負債、中間業(yè)務團隊”里的“中間業(yè)務”是一個很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內(nèi)容都歸這個部門管轄;atm、網(wǎng)點建設都歸“渠道”管轄;資產(chǎn)、貸款都是抄送給“消貸”部門;碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領導了。我這份工作聽說是一位職員辭職后遺留下來的，一直是張師傅在兼做，于是這成了我接下來每天每時每刻必做的功課，真高興終于有了能展現(xiàn)自己的機會。很多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。
4、學習營銷和客戶關系管理。
(1)收集客戶信息。
銀行要進行客戶細分，針對不同客戶的需求提供個性化服務，確立自身的市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須對自身客戶的價值有一個更加全面深入的了解。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業(yè)機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。多視角的分析，對社會金融機構的客觀數(shù)據(jù)和結構性變化進行對比分析，建立一個完整、科學、客觀的客戶需求及市場變化的信息分析制度。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關信息錄入電腦。當然，主管對我嚴格要求，讓我務必好好保存客戶信息，不能有外泄的情況發(fā)生。
(2)做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋。
銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。從這些反饋信息中，銀行可以學到許多有利于業(yè)務發(fā)展的東西，比如客戶購買銀行的主要產(chǎn)品只是為了得到免費贈送的禮品，客戶可能覺得銀行的網(wǎng)站導航不太方便等等。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調(diào)整，例如：改進網(wǎng)站設計、產(chǎn)品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關系管理。
(3)“商戶通”的營銷。
長城商戶通是中國銀行順應電子支付日益普及的趨勢，為方便商戶收支款項而推出的新產(chǎn)品。以專用固定電話機為支付設備，以長城借記卡為結算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務功能，讓銀行開在您的身邊。
由于銀行業(yè)務繁忙，所以有關“商戶通”的一些業(yè)務就由我這個實習生來完成。王經(jīng)理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“商戶通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對不能出錯”。“商戶通”業(yè)務是指為個體批發(fā)業(yè)主安裝一臺電話pos機具作為支付終端，與申請人借記卡卡號、電話號碼和電話終端綁定，方便快捷，中行正在大力發(fā)展這個。我的審核手續(xù)說起來其實相當乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端psim卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。這一切都在“終端支付系統(tǒng)管理平臺”上操作，需要每一筆“業(yè)務維護”的“初審”和“終審”。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。不一會兒王經(jīng)理過來催了要審核表，心里咯噔一下，實習并不是為了不出錯，我這么慢吞吞的永遠不會有好的績效。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請審核。我突然明白，人無完人，犯錯這未嘗不是件好事。做事，需要的是膽大心細。
六、實習的心得與收獲。
雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。
這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務管理部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。
另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。
當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。
教育培訓行業(yè)述職報告篇十九
20xx年4月末至5月中旬，我社不間斷地召開反商業(yè)賄賂專項工作會議,通過反復學習，加深領會，充分認識此次專項治理工作的目的和重要意義。
我社上下聯(lián)系自身的工作實際，對照聯(lián)社三信聯(lián)25號文件精神進行自查，做到邊學習、邊檢查、邊核實，著重對授權授信管理、儲蓄業(yè)務、房屋裝修及租賃、中間業(yè)務、會計結算、不良資產(chǎn)處置等方面進行了自查自糾。
現(xiàn)將近階段自查情況匯報如下：
經(jīng)查我社信貸人員在信貸管理方面能夠嚴格執(zhí)行《貸款通則》的有關規(guī)定以及貸款“三查”制度辦理各項貸款業(yè)務，無利用職權進行“吃”“拿”“卡”“要”等不正當交易的行為。
經(jīng)查我社均能夠認真執(zhí)行儲蓄業(yè)務管理的有關規(guī)定，無集體或者工作人員“送各種禮品給客戶”等變相提高存款利率的不正當交易的行為。
經(jīng)查我社出租房屋2間，年租金為6600元，符合當?shù)胤课葑赓U的市場價格；無重大的房屋裝修工程，即使資金較小的裝修項目，均向聯(lián)社部門報批，在核準的各項費用范圍內(nèi)進行裝修。
經(jīng)查我社目前開展的中間業(yè)務主要有聯(lián)行匯總業(yè)務，交通罰款代繳業(yè)務。前者按照人民銀行的規(guī)定收取手續(xù)費，后者目前不收取手續(xù)費，均無不正當交易的行為。
經(jīng)查我社會計業(yè)務能夠嚴格按照規(guī)定認真操作，能夠進行事前審查、事中復核和事后監(jiān)督。各項費用均憑合法的發(fā)票報銷，并嚴格執(zhí)行“三簽”制度。無不正當交易的行為。
經(jīng)查我社在此期間已處置的不良資產(chǎn)共12筆，金額25.6萬元，均嚴格執(zhí)行呆帳核銷的有關規(guī)定，無不正當交易的行為。
也無客戶、其他單位和個人為了獲得交易機會或者有利于實現(xiàn)交易目的，向集體和工作人員贈送且被接受的現(xiàn)金、物品或者其他有價證券等受x和索賄的行為。
但是，目前這些不正當行為沒有發(fā)生并不代表將來也一定不會發(fā)生，從這一點上，我們認識到治理商業(yè)賄賂專項工作將是一項長期的工作，同樣需要我社上下在今后的工作中防微杜漸，不斷完善。
教育培訓行業(yè)述職報告篇二十
作為剛從學校出來的應屆畢業(yè)生，第一份工作就落在智通，來到智通，深深地被這個企業(yè)的文化所感染，我很認同智通的企業(yè)文化，智通的企業(yè)精神“統(tǒng)一，專一，事業(yè)第一”體現(xiàn)出了這一行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的特點。在這三個月的學習與親身感受之下，我更加堅定地要使自己成為一名合格并爭取優(yōu)秀的智通人，我對自己有信心，對智通更有信心。
作為一名在技術崗位的職員，要具備一定的專業(yè)知識，不斷地充實自己，在不斷的工作學習與研究中成長，要有很好的團隊協(xié)作精神，有很強的執(zhí)行力，能真正為企業(yè)做實事。在智通上班的三個月里，我主要完成了以下工作項目：
一、剛來的兩個星期，由于目前網(wǎng)站工作的需要，師傅指導一邊熟悉工作職位環(huán)境一邊學習asp，用了兩個星期系統(tǒng)地學習了這門從未接觸過的asp語言，為接下來一個月的工作打了堅實的基礎。
二、接下來的時間，主要配合網(wǎng)站先前asp的后臺管理系統(tǒng)進行某些功能優(yōu)化與系統(tǒng)維護工作。先后完成了銷售管理模塊的最新注冊企業(yè)查詢、職業(yè)推薦給求職者、把求職者推薦給企業(yè)、會員職位刷新、職位刷新統(tǒng)計等幾個模塊的功能修改與優(yōu)化，解決了業(yè)務員帶權限控制的查詢、推薦時間的控制與查詢速度優(yōu)化、企業(yè)職位刷新時的權限控制與企業(yè)職位時效性的控制以及完成對各銷售組成員的職位數(shù)統(tǒng)計，職位刷新數(shù)統(tǒng)計的功能設計。在完成這些各種功能需求的時候，對后臺管理系統(tǒng)進行了深入的分析研究，因此對銷售管理模塊非常熟悉，給目前網(wǎng)站新版開發(fā)的后臺設計提了不少建設性的想法。之后還完成了logo管理模塊中的投票項目添加優(yōu)化與投票結果統(tǒng)計查詢修正、logo、banner的管理與文本文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺開通資料查詢的改進，企業(yè)管理、個人管理模塊查詢功能的改進。期間還完成了部分功能錯誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類別不能修改、文章不能刪除等。
三、目前新版是用jsp開發(fā)的，在這三個月里，我進一步對java，jsp的深入學習，了解了mvc模式開發(fā)，在這階段的學習期間，我以一個小商務系統(tǒng)的開發(fā)作為學習任務。還對當前流行的jive代碼與開發(fā)思想進行了初步的學習研究。
四、作為一名系統(tǒng)開發(fā)與維護工作者，當然不能忽視對數(shù)據(jù)庫知識的學習，在這段時間我也進一步對sql語句進行了深入的學習，對sql語句的查詢進行了分析，比較重視數(shù)據(jù)庫性能分析與調(diào)整這方面的知識學習。通過這階段的學習，把這些知識與方法運用到了對后臺管理系統(tǒng)會員查詢的速度優(yōu)化功能上，在實際工作中得以實踐運用。
五、網(wǎng)站新版開發(fā)方面，主要還為新版做了幾個數(shù)據(jù)庫對照表。
六、還參加了網(wǎng)站新版的第二輪測試工作，主要以后臺管理系統(tǒng)為主做測試，還參與了前臺個人管理與企業(yè)管理的流程測試，測出了不少關鍵性的bug。
七、入職以來，還擔任了網(wǎng)站部群發(fā)郵件的工作。三個月內(nèi)完成了好幾批郵件群發(fā)的工作，每天定時定量地給在無憂無慮網(wǎng)站上注冊的企業(yè)或會員群發(fā)幾十萬封郵件。還配合客服部群發(fā)了兩批特殊活動的郵件，配合網(wǎng)站營銷活動群發(fā)了兩批群件，每天堅持固定給注冊會員群發(fā)。在網(wǎng)站技術部工作的三個月里，自己感受非常多。首先，作為剛從學校出來的畢業(yè)生，在實際開發(fā)中的經(jīng)驗尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己。其次，要進一步提高自己的開發(fā)技能，使自己的技能滿足今后的需求，主動獲取并學習當今最新技術信息，平衡自己的知識結構，在不斷的學習中提高自己。然后，要加強與同事們的溝通，融入團隊，互相學習、相互提高，在團隊中不斷完善自己。
我相信，通過我的努力，一定能成為智通的優(yōu)秀員工，一定會在優(yōu)秀成績之上提升自己。同時我希望公司能根據(jù)情況給我培訓深造的機會，也希望部門內(nèi)能有經(jīng)常性的專業(yè)技術學習。
初踏入職場，進入專業(yè)的軟件制造公司，兩個月的時間已經(jīng)過去了。這一段時間里有工作上的收獲，知識的豐富，經(jīng)驗的增長，同時也暴露出很多問題和不足。總結經(jīng)驗，吸取教訓，本文將主要從幾個方面來對工作進行述職總結：
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對xxxx公司有了一定的新的認識。
在5月中旬我來到了xxxx公司信息科技有限公司參加招聘，經(jīng)過幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了xxxx公司這個大家庭，在我進入公司時我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說明，當時只是覺得公司很正規(guī)，很強大。在和部門領導以及項目經(jīng)理交流后，感覺公司很親切，很溫馨。對其它方面就不太知道了，特別是對視頻監(jiān)控幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對智能交通和公司有了一定了解。公司的理念在平時的工作以及項目開發(fā)時體現(xiàn)的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是xxxx公司能發(fā)展壯大的重要原因。在十年左右的時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，在智能交通行業(yè)深入發(fā)展是xxxx公司的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在公司在視頻監(jiān)控以及安防行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這半年多的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，半年來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是(1)參與公司軟件項目的開發(fā)與測試;(2)負責安徽省路警聯(lián)合指揮中心軟件系統(tǒng)的維護工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的開發(fā)人員應當具有良好的語言表達能力、扎實的技術能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問題能力、有效的對外聯(lián)系能力。在參與項目開發(fā)的過程中，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然加入公司這個大家庭已經(jīng)半年有余，對開發(fā)技術掌握的還不是很深，對發(fā)現(xiàn)問題的處理還不是很全面，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務能力以及技術能力，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好開發(fā)人員的本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為項目的開發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考慮，能否轉(zhuǎn)正，期盼回復。我會以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
一、前期工作回顧。
參與工作，最能發(fā)現(xiàn)這幾年在學校學習成果，和自身的不足，這多半年，抱著虛心學習的態(tài)度，學習公司的開發(fā)流程，熟悉公司的企業(yè)文化，了解公司產(chǎn)品框架，主要技術，主動和同事溝通、學習經(jīng)驗，希望能更快的融入公司、融入開發(fā)團隊，能夠全心的投入工作。試用期期間完成的工作還十分有限，下一簡單列了部份工作，請公司領導批評指正：
1、熟悉公司開發(fā)流程：
工作描述：根據(jù)供電可靠性管理系統(tǒng)需求分析說明書設計供電可靠性管理系統(tǒng)原型，設計完成后，在項目經(jīng)理陳建欣的指導下，對每個所負責功能的實現(xiàn)，設計流程圖、實體關系圖，設計完成后，開始進行系統(tǒng)的編碼工作，開發(fā)與設計期間還每天提交工作日志。
2、開發(fā)供電可靠性管理系統(tǒng)的報表展示、停電事件錄入、日志管理、及時率統(tǒng)計模塊。
工作描述：
日志管理：以列表(以錄入時間為降序排列)的形式展現(xiàn)錄入的停電事件;。
工作描述：
團青活動：對團青活動進行信息化記錄.二、感受公司企業(yè)文化。
進入公司以后，參加了公司年終聚餐、平時開展的運動，感覺公司的同事氛圍活躍，工作條理清晰，團結一致為用戶滿意我們的產(chǎn)品不斷地提升公司的產(chǎn)品，而且平時工作雖忙，但領導也注重員工的身體，盡管工作再怎么忙也堅持每周四讓我們?nèi)ミ\動;上級領導熱心督促與指導我們進行工作，讓我們每時每刻督促自己學習新知識充實自己。
最后，感謝公司給我在此就業(yè)的機會，我會盡自己最大的努力去工作，迅速完成任務。
教育培訓行業(yè)述職報告篇二十一
學校為了加強我們對所學理論知識的理解和掌握，于大三第一學期末即20xx年1月1日至16日安排了一項分散實習，有關會計崗位的實地實習，冶金實習報告?；趯W校安排，在邊麗潔老師的指導下順利地完成實習。于20xx年元旦過后直接去唐山鋼鐵設計研究院有限公司實習。該公司辦公地點在唐山市路北區(qū)建華西道1號，實習期間先了解公司的總體情況，然后跟著出納學習，最后跟會計實習。
實習的目的：把所學兩年半的理論知識與實際操作結合起來，找出差距，看應如何處理所發(fā)現(xiàn)的問題?？偨Y一下所學專業(yè)知識的不足之處，不扎實的地方，找出需要重新鞏固的知識，學會了和同事溝通，以及在社會工作中應該如何為人處事。
實習的內(nèi)容：先了解公司的發(fā)展史以及各個機構的設置情況，公司的規(guī)模、經(jīng)濟類型、人員數(shù)量等，做一些力所能及的工作，幫忙清理衛(wèi)生，做一些后勤工作;再了解公司的文化歷史，認識了一些同事，公司給安排了一個特定的指導人;然后在財政部看財務人員工作，看會計人員如何做，看了一下公司的總帳以及各明細帳、記賬憑證、原始憑證和上期的會計報表(主要是資產(chǎn)負債表和利潤表)：之后安排我跟著公司的出納學習;最后是跟著會計實習，看會計如何處理業(yè)務。
實習的心得體會：剛到單位時，感覺同事們都很隨和，很好相處，感覺社會并不象別人所說的那么險惡，對社會又充滿了信心。公司的指導人給我耐心講解了有關公司的概況、規(guī)模、機構設置、人員配置等等，使我認識到對一個大公司也只能是從整體上認識了解一下，至于內(nèi)部具體的細節(jié)是怎么也弄不清楚的。先對公司有個大概了解，再對自己的崗位工作有所認識，要知道公司設那個崗位的目的，要達到預期的效果，才能保證公司的正常運行。
在財務部跟隨出納實習時，先了解公司的財務制度，國家對庫存現(xiàn)金的規(guī)定，以及收、付現(xiàn)金需要遵循的程序?？粗黾{工作自己也很是高興。出納收到收到收款單據(jù)時審核手續(xù)是否齊全，然后收款，點兩遍現(xiàn)金，然后向交款人說明金額，并分幣種放好。若需要找零錢也需點兩遍，然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章，留下記賬聯(lián)，將其他的交給對方。然后編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬。這一程序和我們在學校學的理論一樣，要分清責任，按規(guī)定處理業(yè)務。其實很簡單，只是沒有實際操作過，但是我們一樣可以做好，要對自己有信心，相信自己能做好，給自己一個機會會比她們做的更熟練、更出色。
對于如何簽發(fā)支票，作廢的收據(jù)、填錯的支票怎樣處理又回顧了一下，有些細節(jié)上的東西以前學時沒太注意，等到實際操作上就要犯錯誤了，簽發(fā)支票、收據(jù)等都要特別信心，要有耐心，不能浮躁，會計其實是一項比較煩瑣的工作，看我們?nèi)绾螌Υ?，我本人比較喜歡計算，喜歡數(shù)字，喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條，所以我對會計越來越有興趣，越來越喜歡做會計。
跟隨會計實習時，會計告訴我公司遵循企業(yè)會計準則、礦產(chǎn)資源法、安全生產(chǎn)法等法規(guī)，該公司以冶金設計等為主，需要遵守好多國家的政策法規(guī)，該公司比較正規(guī)。剛跟隨會計實習時，會計不是很高興我去實習，可能是怕我添亂吧，幫不上她的忙，還要弄亂東西，后來由于我的耐心等待，合理的處理人際關系，會計態(tài)度緩和了，讓我看她處理業(yè)務，還給我看了公司的憑證，原始單據(jù)，以及明細帳和總帳等，讓我總結了出納的理論與實際的不同處以及會計的理論與實際的不同處。理論知識不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看以前所學的，要把它深入扎根不是很容易啊，還得靠以后工作了在實際操作上去把它扎在心里。會計教給我如何和人們溝通，好多時候都要自己去判斷，去決定該如何做，在社會上只能依賴一個人，那就是自己，不要指望別人幫你做點什么，要看看你能幫別人做什么。
有一點遺憾的就是實習期間沒有涉及到有關報稅的問題，如果涉及到了，應該能學到好多知識，畢竟以前的會計崗位角色模擬實驗中沒有涉及到太多的有關稅的問題，而在公司中，對會計而言，稅是一個比較關鍵的問題。
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