計劃需要我們有決心和毅力去執(zhí)行，只有我們堅持下去，才能取得好的效果。那么如何制定一個好的計劃呢？首先，要明確自己的目標和需求，確保計劃符合自己的實際情況和期望。其次，要具體規(guī)劃每個步驟和時間節(jié)點，將大目標切分成小目標，分解成可行的任務(wù)，以便更好地實施和跟進。此外，要考慮到可能出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)，并提前做好預案和備份計劃，以便及時應(yīng)對。以下是小編整理的一些成功計劃的案例和經(jīng)驗分享，希望能給大家?guī)韱l(fā)和借鑒。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇一
財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在xx年做了大量細致的工作：
財務(wù)部的主要職責是做好財務(wù)核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務(wù)部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。
根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。
財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責、財務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、erp管理制度、預算管理制度。通過對財務(wù)人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數(shù)據(jù)準確性、報表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運行和控制。
為了規(guī)范財務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的xx年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務(wù)利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對xx年的帳務(wù)處理做了預審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。
財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓與經(jīng)驗交流會，對整個財務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預期的工作計劃展望，將財務(wù)人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風險的專題講座，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深入的交流。增強了整個財務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
根據(jù)xx年經(jīng)營目標和各項成本核算指標的實現(xiàn)情況，財務(wù)部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標、發(fā)展目標，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責任單位，以一系列預算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統(tǒng)。在xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了xx年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標。
xx年，為實現(xiàn)本集團公司的全面預算管理和總體發(fā)展目標，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風險。
2、根據(jù)全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預算費用的執(zhí)行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。
3、配合集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
4、加強資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團總部資金部的工作計劃安排，調(diào)控好各項經(jīng)營用資金。
5、繼續(xù)完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如財務(wù)核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會計、統(tǒng)計、收費、出納等財務(wù)人員崗位考評辦法等。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇二
很快下一年就要到來了，想必新一年公司也會有更高的目標，為此，我在工作上也要進一步的完善自己。
首先，要在思想上繼續(xù)鞏固自己，讓自己能在面對新工作的時候繼續(xù)保持積極和熱情。
其次，要對自己在工作中容易出現(xiàn)馬虎的地方進行完善和鍛煉，加強工作的完成度。
最后，要學會自我的學習和反思，主動去加強工作的經(jīng)驗累積，提高自身的能力和知識，更更好的改善工作！
新的一年即將到來，相信和大家一起努力，我們xx部門一定能取得比今年優(yōu)異的多的好成績！
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇三
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了2019年底了，下面是小編搜集整理的財務(wù)2019。
及明年。
工作計劃。
歡迎閱讀。
財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在xx年做了大量細致的工作：
財務(wù)部的主要職責是做好財務(wù)核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務(wù)部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
在經(jīng)過兩個月的erp項目的籌建和準備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團公司實際情況著手進行了erp項目銷售管理、采購管理、
合同。
管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。
根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責任指標，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責任單位分析經(jīng)營情況和指標的完成情況，協(xié)助各責任單位負責人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。
財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和。
崗位職責。
財務(wù)核算制度內(nèi)部控制制度erp管理制度預算管理制度。通過對財務(wù)人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性數(shù)據(jù)準確性報表格式規(guī)范化完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠有用的信息。
平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則、程序有效地運行和控制。
為了規(guī)范財務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的xx年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務(wù)利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對xx年的帳務(wù)處理做了預審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。
財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓與經(jīng)驗交流會，對整個財務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預期的工作計劃展望，將財務(wù)人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風險的專題講座，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深入的交流。增強了整個財務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
根據(jù)xx年經(jīng)營目標和各項成本核算指標的實現(xiàn)情況，財務(wù)部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標、發(fā)展目標，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責任單位，以一系列預算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統(tǒng)。在xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了xx年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標。
xx年，為實現(xiàn)本集團公司的全面預算管理和總體發(fā)展目標，財務(wù)部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風險。
2、根據(jù)全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預算費用的執(zhí)行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。
3、配合集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
4、加強資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團總部資金部的工作計劃安排，調(diào)控好各項經(jīng)營用資金。
5、繼續(xù)完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如財務(wù)核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會計、統(tǒng)計、收費、出納等財務(wù)人員崗位考評辦法等。
x年是全面完成“十x五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，財政科在街道工委、辦事處的領(lǐng)導下，在區(qū)財政局的業(yè)務(wù)指導下，在機關(guān)科室的大力支持配合下，按照年初的各項工作計劃，圍繞落實“新四區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略、全國文明城區(qū)創(chuàng)建等中心工作，夯實基礎(chǔ)，強化管理，總結(jié)全年工作，主要有以下幾方面：
(一)按照區(qū)財政“真實、準確、全面、及時”的決算八字方針，認真做好xx年財政財務(wù)決算工作。由于決算工作是財政、財務(wù)管理的一項重要基礎(chǔ)性工作，同時又是一項復雜的系統(tǒng)工程，為此決算工作中我們高標準、嚴要求，特別是針對xx年涉及的重大資金，我們認真核對，按政策規(guī)定核對各項收支款項，保證決算數(shù)據(jù)真實性和準確性;二是提前做好決算準備，嚴格按規(guī)定項目列支，并按照軟件審核的要求，嚴把質(zhì)量關(guān)，做到嚴謹、細致，最大限度地減少技術(shù)性誤差，確保決算數(shù)據(jù)及時、準確完成。
(二)為確保財務(wù)資料的完整，在決算數(shù)據(jù)通過后，我們及時將x年度的財政、財務(wù)、文書各類檔案進行了整理、裝訂、登記。共歸檔文書、業(yè)務(wù)檔案173件(卷)，其中：文書檔案10件，報表7卷、賬簿16卷、記賬憑證140卷，達到了會計檔案管理要求。
(三)其他工作：按照“統(tǒng)籌兼顧、保障重點”的原則，在人員少、工作量大的情況下，完成了日常財務(wù)報銷、記賬、報表等項工作;完成了x年度住房公積金的匯算清繳、個人所得稅的申報，工資統(tǒng)發(fā)上報及機關(guān)、地退、軍退公費醫(yī)療報銷工作，建立了單位醫(yī)療保險信息，完成了223人信息采集工作，為下一步實施公費醫(yī)療改革奠定基礎(chǔ)。完成了區(qū)屬事業(yè)單位基本情況的調(diào)查統(tǒng)計工作，配合區(qū)審計局完成了xx年、x年上半年預算執(zhí)行情況專題審計調(diào)查工作。今年公用經(jīng)費人均物耗控制和政府采購完成情況兩項指標繼續(xù)作為對街道領(lǐng)導班子考核的指標，為確?？己诉_到控制要求，我科從源頭上加大了管理力度，在政策的執(zhí)行上、支出的項目和手續(xù)上嚴格把關(guān)，嚴格執(zhí)行政府采購要求，確保政府采購項目執(zhí)行率達到100%。與民政科共同配合完成區(qū)財政局對我街道公共服務(wù)經(jīng)費的調(diào)研工作，掌握近兩年公共服務(wù)經(jīng)費的支出規(guī)模和支出渠道，分析支出的合理性與缺口，為下一步體制經(jīng)費測算打下基礎(chǔ)。
在鞏固去年保增長的成果上，今年我們繼續(xù)強化稅源建設(shè)工作，貫徹落實區(qū)經(jīng)濟工作會議精神，確保實現(xiàn)區(qū)級收入和地區(qū)生產(chǎn)總值增長11%的目標。在綜合分析地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展形勢上，積極服務(wù)企業(yè)，促進地區(qū)發(fā)展，以創(chuàng)建全國文明城區(qū)為載體，從搭建政府為企業(yè)服務(wù)和企業(yè)間相互交流兩方面入手，從保存量和引增量兩方面入手，為地區(qū)重點企業(yè)提供點對點個性化服務(wù)，主動了解企業(yè)需求，把解決個別問題與共性問題結(jié)合起來，把解決當前問題與建立服務(wù)企業(yè)的長效機制結(jié)合起來，既維護企業(yè)當前利益、又注重長遠利益。通過督促、約談、走訪各部門聯(lián)動等方式，新引進和異地納稅企業(yè)初見效果，新入駐我地區(qū)人衛(wèi)大廈有限公司繳納房產(chǎn)稅款等234萬元。北京友朋實業(yè)發(fā)展公司等4家企業(yè)異地納稅交納房產(chǎn)稅65萬。協(xié)助新籌建的恒源祥(北京)有限公司完成了工商、稅務(wù)登記工作。同時，對北汽大廈、鵬盛物業(yè)和潘家園大廈的入住和閑置情況進行了摸底，為引進新企業(yè)入駐朝陽打好基礎(chǔ)。截止1-8月份，街道區(qū)級收入10085.88萬元，比去年同期增加4870.11萬元，增長93.37%，完成全年任務(wù)量的173%。1-10月份代征個人出租房產(chǎn)稅1289萬元。
x年是“黨員作風建設(shè)年”，科室同志認真結(jié)合黨員爭先創(chuàng)優(yōu)活動，在人員少、工作量大的情況，認真履，職著力把握新形勢下的歷史責任，做到認識到位、意識到位、知識到位，增強服務(wù)意識、競爭意識、發(fā)展意識，確保x年工作任務(wù)圓滿完成。
x年要以科學發(fā)展觀為指導，圍繞“新四區(qū)”發(fā)展目標，努力在更高層次上推進街道各項工作又好又快發(fā)展。
(一)繼續(xù)抓好稅源建設(shè)工作，積極為企業(yè)搭建平臺、涵養(yǎng)稅源，吸納新企業(yè)入住，促進稅源建設(shè)有新突破。
(二)圍繞全國文明城區(qū)創(chuàng)建、社會服務(wù)管理創(chuàng)新及安全穩(wěn)定等中心工作做好資金保障，將內(nèi)審與內(nèi)控相結(jié)合堅持為領(lǐng)導決策服務(wù)，為機關(guān)科室服務(wù)，為地區(qū)發(fā)展服務(wù)。
(三)整合工作資源、拓寬工作渠道，牢固樹立“一盤棋”的理念，將機關(guān)、事業(yè)單位和社區(qū)形成一體化財務(wù)管理體系，真正發(fā)揮財政監(jiān)督、指導、服務(wù)的職能。
(四)按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，加強自身修養(yǎng)和科室建設(shè)，圍繞建設(shè)服務(wù)型政府目標，在加強依法行政、提高服務(wù)效能、轉(zhuǎn)變工作作風上進一步提升管理水平。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇四
通過對自己一年來的反思，盡管我在今年的工作中擴展了自己，取得了不錯的售后。但因此，在工作中的不足和問題也大大的增加了。為此，在下一年里，我優(yōu)先要做好以下幾點：
一、全面反思，認識自身的不足，調(diào)整好自身的工作計劃，完善自身。
二、加強在思想上的管理，提高工作積極性和責任心，以此提升工作的質(zhì)量。
三、需要多與領(lǐng)導溝通，更進一步的了解工作，找準前進方向。
20xx過去了，但新的一年才剛剛開始！在這個信念里，我會帶著全新的態(tài)度和責任感，在工作中不斷的發(fā)展，為新的一年，取得全新的好成績。
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商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇五
20__年已經(jīng)過半，我守護著自己愛崗敬業(yè)的初心，在平凡的崗位上履行著自己的職責。現(xiàn)將這半年的工作總結(jié)如下：
一、保持良好的精神面貌及狀態(tài)，擁有良好的心態(tài)，傳遞正能量。
我們常常會說一個人的氣色好，其實說的就是一個人的精神面貌。所以，要想擁有正能量，還是需要有一個好的精神面貌。賓館的工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,我的崗位每天只靠重復這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作,我們不是服務(wù)于客人,就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗,我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。面對客人和同事,我“把不公平當做磨練,把公平當做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。
二、對客服務(wù)執(zhí)行標準化，保質(zhì)保量完成工作。
1、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清掃程序、口杯及布草的清洗消毒程序，認真負責的做好每一項工作。
2、物品管理嚴格按七常標準執(zhí)行，并堅持養(yǎng)成了良好習慣。
3、我積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的進步，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
三、愛館如家，節(jié)約降耗。
家和萬事興，在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。嚴格執(zhí)行賓館及部門節(jié)約管理規(guī)定，自覺主動的不浪費一滴水、一張紙、一度電。
四、時刻牢記是國賓館一份子，牢記保密規(guī)定，時刻繃緊安全弦。
嚴守賓館保密制度，尊重客人隱私及國賓館特性下的特殊要求，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時上報，注重日常習慣養(yǎng)成及檢查，每日對所負責區(qū)域進行安全巡視，熟記應(yīng)急預案，參加消防演練，安全時刻不放松。
五、用心做事，注重細節(jié)。
在與客人溝通過程中，我注重細節(jié)，多傾聽客人的意見，在崗期間始終保持微笑，客人火氣再大，也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。我以為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。
六、不足：
一、衛(wèi)生清理不夠細致，還有自己疏忽的地方。
二、服務(wù)水平還需要提高，尤其是語言技巧、洞察客人心理技巧及工作的靈活性。
在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌！
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇六
一、完成招工任務(wù)。
根據(jù)公司發(fā)展步伐，明年將有一批新項目陸續(xù)建成投產(chǎn)，明年的招工任務(wù)仍然是一項主要工作，又加之人員流動性大，根據(jù)20__年員工流性約50%，計劃明年在員工招聘和留用中采取如下措施。
1、公司人力資源處常年接受報名人員，為企業(yè)儲備外部人才，根據(jù)招工需求，實時組織面試培訓，滿足用工需求。
2、加強企較合作，逐步提高大中專員工的比例，最好能與多家學校建立合作關(guān)系，擴大招工來源。職教中心現(xiàn)有委培人員，明年可安排部分到年齡的學員先進廠工作;同時可由學校抽選部分不升學的學員組成短期培訓班，學完專業(yè)知識后進廠務(wù)工;另外最好每年都從職教中心委培訓一批學員。
同時應(yīng)到武安一中等其他學校進行招工和宣傳，如資助部分專業(yè)的貧困生入學，畢業(yè)后到企業(yè)工作，即可擴大對企業(yè)的宣傳，又可提高企業(yè)的知名度和美譽度。
3、提高工齡工資，目前工齡工資為10元，建議提高到20元，可最高享受20__年工齡等，鼓勵員工在企業(yè)長期工作，這樣可以在工資上使新老形成一定差距，提高老員工積極性，又十分公平。
二、進一步完善管理制度，加強業(yè)務(wù)培訓，提高公司整體管理水平。從20__年整體工作來看，人力資源管理水平有很大提高，但與企業(yè)發(fā)展速度和先進企業(yè)相比，我們的管理水平還需要進一步提高。
1、首先修訂現(xiàn)有人力資源管理制度和工作程序，制定一整套適合我公司實際的，科學完整人力資源管理制度，使每一項工作有章可循，有據(jù)可依。
2、按照管理制度各司其職，權(quán)力分級落實，充分提高基層領(lǐng)導干部的明年的工作計劃主觀能動性，避免問題的層層上交，提高處理問題的及時性和工作效率。
3、近幾年企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量都得到空前發(fā)展，而企業(yè)管理整體水平與企業(yè)規(guī)模不配套，制約著企業(yè)的發(fā)展。提高企業(yè)的管理水平是一個必然的趨勢，也是一項長期的任務(wù)，而要提高企業(yè)管理水平，首先要提高參與企業(yè)管理人員的水平，所以加強人事部門人員的業(yè)務(wù)知識培訓是一項重要途徑，(如有必要也可以送出去)要制定本部門全年、每月的培訓計劃、課程安排，學習重點等，每周參加培訓的時間不應(yīng)少于2小時。
4、加強同行業(yè)的交流與合作，到先進的企業(yè)走一走，看一看，取取經(jīng)，善于走出去，善于學習，把先進的理念和方法帶進來，是企業(yè)提高管理水平的捷徑。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇七
本人自20__年5月29日入職，做為酒店總帳會計在日常工作中，嚴格執(zhí)行酒店財務(wù)規(guī)范的要求認真履行崗位職責，起到了一定的監(jiān)督和帶頭作用;在逐步熟悉酒店運行機制后，本人提出合理化意見同時，也配合財務(wù)經(jīng)理完成部分重要工作的調(diào)整及細化：
一、配合財務(wù)經(jīng)理，逐步修改完善財務(wù)制度，制定報銷程序、宴請程序等的酒店內(nèi)部工作規(guī)范，方便今后工作順利高效的進行。
二、配合財務(wù)經(jīng)理制定新會計科目，完成財務(wù)軟件二次初始化的工作。雖然此項工作量較大，但我能主動加班加點，在保證酒店正常財務(wù)工作的進行的同時順利完成軟件二次初始化的工作。
三、為今后準確高效的完成財務(wù)工作，獨立編制財務(wù)報表模板，做到每月系統(tǒng)中自動取數(shù)生成，極大的方便了會計月結(jié)工作中報表編制工作的進行。
四、因酒店剛開業(yè)不久，總出納崗位人員流動較為頻繁，為保證工作規(guī)范性、正確性，降低差錯的出現(xiàn)，及時制定總出納工作流程，親自盤點總出納庫存，防止長短款出現(xiàn)。并指導編制總出納日報現(xiàn)金銀行日報表，方便了解酒店每日現(xiàn)金銀行收支情況及酒店可用余額。
五、7月工資表由人力資源部轉(zhuǎn)交財務(wù)部制作，及時與人力資源部溝通，確定合理的工資計算方法，指導工資員制作工資表、工資盤，為正確及時的工資發(fā)放奠定了基礎(chǔ)。
六、采購部劃轉(zhuǎn)財務(wù)部管理后，協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完善采購程序，規(guī)范采購報銷制度，為酒店合理控制資金使用情況，做到資金利用最大化。
七、及時向集團請款，緩解財務(wù)資金緊張情況。
八、酒店開業(yè)至今，外幣兌換一直以總出納個人名義兌換，其中不僅存在較大安全隱患，且不利于提高酒店對外形象。發(fā)現(xiàn)此問題后，主動聯(lián)系外幣兌換事宜，并用以前經(jīng)驗培訓出納外幣識別及突發(fā)事件處理。
九、每月月結(jié)完畢后，輔助經(jīng)理做好財務(wù)分析工作。以上是我個人工作情況總結(jié)，在今后工作中，我將更加努力工作，加強專業(yè)學習，進一步提高自身能力，全心全意為酒店服務(wù)。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇八
伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零__年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報如下：
一、20__年度客房完成的營業(yè)總額是x萬，月均完成x萬，客房的出租率為，各項指標較20__年有所上升，但離酒店下達的營業(yè)指標還有一定的距離。
二、本年度的具體工作：
1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規(guī)范化管理，本年度重點對前臺工作人員進行了多次專業(yè)培訓，包括服務(wù)意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對ok房進行檢查；對客史情況進行了收集整理，建立了完整的客史檔案。
2、為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴格按照酒店衛(wèi)生標準，每走一客進行布草更換，杯具、衛(wèi)生間堅持消毒；在設(shè)備設(shè)施的維護與保養(yǎng)方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節(jié)約成本的措施，如把報損布草縫補好進行利用等。
3、酒店于十月底對咖啡廳進行改造，開發(fā)安化擂茶特色經(jīng)營項目，經(jīng)過前期人員培訓、物品采購、宣傳推廣等系列準備工作，于十月二十八號正式對外營業(yè)，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業(yè)額穩(wěn)步上升。
4、九月份酒店把pa部劃分由客房部管理，對人員進行了調(diào)整、業(yè)務(wù)培訓，明確了崗位職責，提高了工作積極性、責任心，酒店的衛(wèi)生情況煥發(fā)出新的面貌，較以前有了較明顯的進步。
本年度在酒店領(lǐng)導指導下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務(wù)理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務(wù)態(tài)度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇九
xx年我們市場股在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和在上級業(yè)務(wù)部門的指導下，我股室深入貫徹和落實科學發(fā)展觀，堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，緊緊抓住xx年初下達的工作目標任務(wù)不放松，開拓進取，迎難而上，較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
(一)家電下鄉(xiāng)工作。家電下鄉(xiāng)銷售情況：自xx年2月至xx年9月全區(qū)共備案注冊63家銷售網(wǎng)點，銷售家電下鄉(xiāng)各類產(chǎn)品49197臺，其中：冰箱14713臺、彩電11209臺、手機1822部、洗衣機11921臺、計算機3167臺、空調(diào)87臺、熱水器3977臺、微波爐775臺、電磁爐1526臺。銷售金額9770.95萬元。
xx年1月至11月30日全區(qū)63家銷售網(wǎng)點共銷售家電下鄉(xiāng)各類產(chǎn)品19514臺，其中：冰箱5989臺、彩電3999臺、手機35部、洗衣機4876臺、計算機1527臺、空調(diào)35臺、熱水器20xx臺、微波爐295臺、電磁爐701臺。銷售金額4291.6萬元。補貼情況：截止到xx年9月，我區(qū)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品已經(jīng)補貼43348臺，補貼金額1035.96萬元。補貼率88%。
有效拉動了農(nóng)村消費，家電下鄉(xiāng)取得了一定的成效。在5月至7月根據(jù)《商務(wù)部關(guān)于進一步加強家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點監(jiān)管的通知》和定西市商務(wù)局的安排部署，我股對我區(qū)備案注冊的83家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點進行了全面的清理整頓，經(jīng)清查有20家的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點經(jīng)營不規(guī)范予以注銷，8家網(wǎng)點責令限期整改，對基本合格的63家網(wǎng)點進一步進行家電下鄉(xiāng)的政策宣傳和銷售經(jīng)營督導。目前，各銷售網(wǎng)點經(jīng)營正常。同時開展了家電以舊換新專項檢查，經(jīng)查6家網(wǎng)點經(jīng)營不規(guī)范，決定暫停家電以舊換新資格。為確保我區(qū)家電下鄉(xiāng)活動的順利進行和政策實施順暢，我局向每一家銷售網(wǎng)點印發(fā)了《致全區(qū)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的一封信》宣傳政策，以提高經(jīng)營者的依法經(jīng)營意識，為了更好的做好家電下鄉(xiāng)工作以及家電行業(yè)能更好的為社會服務(wù)，并成立了家電行業(yè)協(xié)會。
(二)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。根據(jù)《甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)萬村千鄉(xiāng)市場工程實施的通知》(甘商務(wù)市建發(fā)[xx]217號)文件精神方案的通知》(甘政辦發(fā)〔xx〕38號)及甘肅省商務(wù)廳、省財政廳《關(guān)于進一步加強萬村千鄉(xiāng)市場工程項目建設(shè)和管理工作》精神，我區(qū)今年新建由“定西大川地商貿(mào)有限責任公司”承辦的“萬村千鄉(xiāng)市場工程的日用品配送中心”“日用品農(nóng)家店”其建設(shè)標準完全符《甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)萬村千鄉(xiāng)市場工程實施方案的通知》要求?！岸ㄎ鞔蟠ǖ厣藤Q(mào)有限責任公司”投資200萬元，建設(shè)農(nóng)家店65個(其中村級35個)，建設(shè)配送中心一個(配送中心面積xx平方米，倉儲面積1000平方米。配送車輛11輛)。目前，“定西大川地商貿(mào)有限責任公司”承建的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”已全面完成，正在全面檢查驗收。
(三)強化生豬定點屠宰監(jiān)管確保肉品質(zhì)量安全。為加強生豬定點屠宰監(jiān)管確保肉品質(zhì)量安全，年初制定了《定西市安定區(qū)商務(wù)局xx年食品安全工作計劃》就我區(qū)2家定點屠宰廠的各項工作進行了具體部署，以加強對生豬定點屠宰活動的監(jiān)督管理，為了有效預防、及時控制和減少食品安全事故的危害，保障人民群眾身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序，制定了《定西市安定區(qū)商務(wù)局重大食品安全應(yīng)急預案》。
(四)強化監(jiān)管，確保商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)。為切實保證商貿(mào)流通企業(yè)生產(chǎn)安全，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府以及區(qū)安監(jiān)局的安排部署。我局針對10家商貿(mào)流通企業(yè)制定了《定西市安定區(qū)商務(wù)局xx年安全生產(chǎn)工作計劃》、《安定區(qū)商務(wù)局重大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預案》并根據(jù)《安定區(qū)安全生產(chǎn)集中整治活動實施方案》(安政辦〔xx〕43號)區(qū)政府決定在全區(qū)開展為期50天的安全生產(chǎn)集中整治活動的精神，開展安全生產(chǎn)工作大檢查，通過開展此次安全生產(chǎn)大檢查，進一步強化了商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，推進了商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)工作的有序開展，有效地防范和減少了各類安全事故的發(fā)生。同時，根據(jù)《關(guān)于做好我區(qū)城鎮(zhèn)有關(guān)企業(yè)原“五七工、家屬工”等人員養(yǎng)老保險有關(guān)問題的通知》(安人社發(fā)〔xx〕27號)文件精神，對各商貿(mào)流通企業(yè)進行了全面的摸底登記，目前以上報20人。
(五)做好再生資源回收體系建設(shè)工作。再生資源回收工作是一項利國利民的重要工作，根據(jù)商務(wù)部辦公廳《關(guān)于組織開展再生資源回收體系建設(shè)試點工作的通知》(商改字[xx]22號)、商務(wù)部等六部委頒發(fā)的《再生資源回收管理辦法》(商務(wù)部令〔xx〕第8號)、《關(guān)于進一步推進再生資源回收行業(yè)發(fā)展的指導意見》(商商貿(mào)發(fā)[xx]187號)及《甘肅省再生資源回收綜合利用辦法》文件精神，為推進我區(qū)再生資源回收體系建設(shè)，規(guī)范再生資源回收行業(yè)行為，制定再生資源回收經(jīng)營者申辦審批程序，完善再生資源回收經(jīng)營者備案登記。做好再生資源回收企業(yè)備案登記，以規(guī)范再生資源經(jīng)營主體，完善經(jīng)營體系，嚴格審批工作標準，做到措施到位、執(zhí)法到位、落實到位，確保我區(qū)再生資源回收行業(yè)健康有序發(fā)展。目前全區(qū)已備案登記62家。
(六)市場體系建設(shè)。為了準確掌握全區(qū)市場體系建設(shè)情況，將xx年4月份以前建成并投入運營的市場體系建設(shè)項目進行了調(diào)查。據(jù)調(diào)查我區(qū)xx年4月份以前建成并投入運營的市場體系建設(shè)項目情況：限額以上零售業(yè)及較大型超市9家，馬鈴薯、中藥材專業(yè)批發(fā)市場建設(shè)18家，蔬菜、花卉、糧食、牲畜專業(yè)批發(fā)市場建設(shè)14家，城區(qū)市場:綜合、日用百貨、服裝、農(nóng)機、建材、生產(chǎn)資料、家具、煤碳等市場建設(shè)13家，農(nóng)村綜合市場建設(shè)16家，現(xiàn)代物流建設(shè)4家，住宿餐飲業(yè)星級限額以上企業(yè)10家累計年社會消費品零售總額548027萬元，上繳利稅5776萬元。
(七)xx年3月17日我區(qū)各大超市、商店出現(xiàn)部分群眾搶購食鹽風潮，食鹽市場銷售量猛增，一時間造成食鹽供應(yīng)暫時性短缺，碘鹽價格出現(xiàn)小幅波動。對此，根據(jù)市商務(wù)局的指示，區(qū)商務(wù)局積極應(yīng)對，立即行動。
(八)開展餐飲服務(wù)業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動。按照省商務(wù)廳《關(guān)于以服務(wù)全省大型節(jié)會活動為主線，進一步推進餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動的實施意見》(甘商務(wù)服管發(fā)〔xx〕215號)及《定西市商務(wù)局開展全市餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動實施方案》(定市商務(wù)發(fā)[xx]65號)，結(jié)合我區(qū)餐飲服務(wù)業(yè)實際，就深入推進全區(qū)餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動，成立了領(lǐng)導小組，制定了實施方案。并組織對全區(qū)的餐飲業(yè)、住宿業(yè)等服務(wù)業(yè)進行了調(diào)查摸底，現(xiàn)全區(qū)有酒樓、飯莊、餐館、食府、餐飲店鋪80家，酒店、賓館、飯店、招待所109家。在現(xiàn)有的餐飲業(yè)、住宿業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，大力開展創(chuàng)建綠色飯店和節(jié)能降耗活動。在餐飲服務(wù)業(yè)全力抓好精品隴菜工程。開展打擊濫用食品添加劑專項行動。結(jié)合全區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)“四推進五爭先”主題實踐活動，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，深入推進餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)“窗口服務(wù)月”活動。主要開展爭創(chuàng)安定餐飲服務(wù)業(yè)先鋒活動，爭創(chuàng)黨員服務(wù)先鋒活動，在全區(qū)餐飲服務(wù)企業(yè)發(fā)起誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議等活動。全面提升餐飲服務(wù)業(yè)窗口單位服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化，真正得到實惠好處。今年甘肅省舉辦精品隴菜認定會我區(qū)上報了“定西鳳城大酒店”6個特色菜(古洲酸辣燴魷魚、鳳城土燜羊肉、鳳城太子羊排、定西小炒皇、鍋仔酸菜洋芋、隴原黃燜雞)參會，為創(chuàng)建精品隴菜品牌店，為促進餐飲業(yè)做大做強上水平奠定基礎(chǔ)。根據(jù)《關(guān)于公布精品隴菜認定結(jié)果的通知》(甘商務(wù)服管發(fā)〔xx〕297號)經(jīng)省發(fā)展精品隴菜領(lǐng)導小組辦公室研究，并根據(jù)評委現(xiàn)場打分情況，我區(qū)上報了“定西鳳城大酒店”“特色菜古洲酸辣燴魷魚”、“鳳城土燜羊肉”、“鳳城太子羊排”、“鍋仔酸菜洋芋”4個菜品認定為精品隴菜。
(九)車載蔬菜直銷進社區(qū)工作。10月1日，我們按照市區(qū)兩級政府的指示對車載蔬菜進社區(qū)工作進行了全面部署安排。放棄國慶長假，加班加點，聯(lián)系直銷社區(qū)，懸掛宣傳橫幅，制作明碼標價公示牌和蔬菜直銷車輛通行證，同時，在定西馬鈴薯交易中心蔬菜批發(fā)市場召開了49戶蔬菜批發(fā)經(jīng)營戶參加的車載蔬菜進社區(qū)動員會，組織了批發(fā)經(jīng)營戶主動申請參加活動，10月3日上午，批發(fā)經(jīng)營戶進入確定居住人口比較集中的宏通苑、市委家屬院、螺釘公司、歐康、江夏、廣廈、興隆苑、安居工程、江夏名城、瑞麗家苑等十個住宅小區(qū)設(shè)的“蔬菜直銷進社區(qū)銷售點”按照低于市場零售平均價格的20%進行銷售。為確保蔬菜直銷點降低20%蔬菜銷售價格得到有效監(jiān)督，特制了車載蔬菜進社區(qū)價格公示牌，實行明碼標價制度，依法規(guī)范直銷點的經(jīng)營行為。10月份的每天市場股工作人員對進入小區(qū)直銷點的蔬菜量及蔬菜質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。同時，每天制表安排對參與車載蔬菜進社區(qū)的直銷商戶實行小區(qū)輪換制，以保證每個參與蔬菜直銷的商戶都能平等、公平的進行銷售。對個別拉運菜量極少且菜品質(zhì)量差的經(jīng)營戶及時更換或暫停參與直銷。每天確保不少于20戶蔬菜經(jīng)營戶、不少于20臺直銷車輛進入社區(qū)直銷點進行銷售，每個蔬菜直銷點保證20種以上的新鮮菜品。每天進入社區(qū)的蔬菜量達25噸以上，蔬菜直銷整體平均價格低于市場零售價20%以上。到十月三十一日車載蔬菜直銷進社區(qū)(試行期)共29天，這一行之有效的措施，有效的抑制了定西市區(qū)蔬菜價格過高的態(tài)勢。取得了良好的效果，得到了廣大市民和消費者的好評。
(十)加強市場運行監(jiān)測促進市場繁榮穩(wěn)定。市場運行監(jiān)測是國家掌握市場運行態(tài)勢，及時進行宏觀調(diào)控，保持經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要手段。加強對現(xiàn)有的定西馬鈴薯交易中心、定西飛佳超市、定西萬家和超市和今年新增的定西和盛馬鈴薯合作社、定西大川地商貿(mào)有限責任公司等企業(yè)的監(jiān)測管理，不斷擴大監(jiān)測范圍，優(yōu)化樣本結(jié)構(gòu)。按照“準確檢測、深度分析、科學預測、及時反映、當好參謀”的要求，積極采取措施，加強社會消費品和主要農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)測工作，促進了市場的繁榮穩(wěn)定。根據(jù)市場需求情況，綜合利用價格分析手段，向上及時反饋社會消費品、主要農(nóng)產(chǎn)品以及重要農(nóng)用生產(chǎn)資料市場行情，為政府合理布局商業(yè)網(wǎng)點、加強商品供應(yīng)、平抑物價提供了思路和依據(jù)。
1、繼續(xù)抓好“家電下鄉(xiāng)”工作。積極與有關(guān)部門和單位做好協(xié)調(diào)，解決工作中出現(xiàn)的困難和問題，促進工作順利開展。強化監(jiān)督和管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量，搞好售后服務(wù)，嚴厲打擊借“家電下鄉(xiāng)”名義銷售假冒偽劣產(chǎn)品和騙補行為，切實把工作抓實抓好，擴大城鄉(xiāng)家電產(chǎn)品消費。不定期檢查各銷售網(wǎng)點是否存在不嚴格執(zhí)行標識卡管理、非法購買補貼信息、篡改銷售發(fā)票和信息騙取國家補貼、制售假冒偽劣產(chǎn)品等違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范家電下鄉(xiāng)市場行為，確保家電下鄉(xiāng)工作順利開展。
2、做好各定點屠宰廠的工作管理，依法打擊私屠濫宰行為，抓好“放心肉”工程，規(guī)范肉品加工和流通秩序，確保消費者肉食安全。開展瘦肉精檢查，我局根據(jù)《定西市安定區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)定西市安定區(qū)“瘦肉精”專項整治方案的通知》(安政辦辦發(fā)〔xx〕53號)和《市政府轉(zhuǎn)發(fā)省食品安全委員會辦公室關(guān)于印發(fā)〈甘肅省“瘦肉精”專項整治實施方案〉通知的通知》(定市政辦發(fā)電〔xx〕110號)文件精神，根據(jù)區(qū)食品安全委員會在全區(qū)范圍內(nèi)開展為期一年的“瘦肉精”專項整治工作的工作方案，制定定西市安定區(qū)商務(wù)局關(guān)于“瘦肉精”專項整治工作方案。全面開展生豬定點屠宰企業(yè)質(zhì)量安全管理制度落實情況大檢查和“瘦肉精”檢查，檢查生豬定點屠宰企業(yè)是否如實記錄屠宰生豬來源和產(chǎn)品流向，是否建立并嚴格實施肉品品質(zhì)檢驗制度，對經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗不合格的生豬產(chǎn)品是否按國家有關(guān)規(guī)定進行處理并如實記錄情況等，并迅速責成各屠宰廠配合加強進場檢疫和驗收，配備試紙試劑和設(shè)備，強化自檢。嚴厲打擊私屠濫宰病死豬違法行為，關(guān)閉不符合國家法律法規(guī)和相關(guān)標準的生豬定點屠宰廠、場(點)，取締非法設(shè)立、無證照生豬屠宰廠、場(點)。遏制病死豬肉上市，防止生豬疫病傳播，確保人民群眾吃上“放心肉”。
3、進一步強化再生資源回收行業(yè)的摸底調(diào)查和監(jiān)管力度。加強再生資源經(jīng)營企業(yè)申報審批，嚴格按照《再生資源回收管理辦法》、《甘肅省再生資源回收綜合利用辦法》規(guī)定的程序辦理備案手續(xù);強化再生資源回收行業(yè)市場的監(jiān)管，規(guī)范再生資源回收行業(yè)市場秩序。在全區(qū)范圍內(nèi)進行排查摸底落實備案登記情況，確實掌握全區(qū)實際再生資源回收經(jīng)營者情況，做到心中有數(shù)。
4、進一步深入開展餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動。按照《區(qū)商務(wù)局開展全區(qū)餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動實施方案》、指派得力人員，責任落實到人，保證活動正常有序健康開展，在解決突出問題上取得實實在在的成效。注重宣傳引導工作，及時總結(jié)推廣活動中的先進典型，發(fā)揮典型示范帶動效應(yīng)。同時，加強與有關(guān)部門溝通協(xié)作，形成工作合力，共同抓好活動的開展。在全區(qū)全力抓好餐飲服務(wù)業(yè)精品隴菜工程。
5、繼續(xù)抓好商貿(mào)流通企業(yè)的的各項工作，把各項工作真正落到實處。一是安全生產(chǎn)要抓安全生產(chǎn)責任制的落實、法律法規(guī)及標準規(guī)程的執(zhí)行、隱患排查和重大危險源的監(jiān)控、應(yīng)急管理以及安全基礎(chǔ)工作教育培訓等環(huán)節(jié)的工作，切實解決安全生產(chǎn)工作的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，增強全社會安全意識，堅決杜絕重特大事故，有效遏制較大事故，努力減少一般事故。二是進一步了解和掌握商貿(mào)流通企業(yè)的運營情況，充分發(fā)揮企業(yè)主管部門協(xié)調(diào)、指導、監(jiān)督、服務(wù)的只能作用，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在運營中存在的困難和問題，針對存在的困難和問題提出建議或?qū)Σ?，指導企業(yè)強化管理，促進企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
6、根據(jù)商務(wù)部《關(guān)于推進周末車載蔬菜市場建設(shè)的通知》(商建函[xx]第845號)及《市政府辦公室關(guān)于印發(fā)定西市區(qū)車載蔬菜直銷工作方案的通知》(定市政辦發(fā)電〔xx〕274號)《市政府辦公室關(guān)于印發(fā)定西市區(qū)車載蔬菜進社區(qū)直銷常態(tài)化運行機制方案的通知》(定政辦﹝xx)323號)精神，為更有效抑制定西市區(qū)蔬菜價格偏高的問題，切實保障市場供應(yīng)和價格穩(wěn)定，依照市區(qū)政府區(qū)部署和區(qū)商務(wù)局領(lǐng)導的安排，全力做好車載蔬菜直銷進社區(qū)工作，推動車載蔬菜直銷進社區(qū)穩(wěn)步有序的發(fā)展，確保直銷工作取得實效，市區(qū)蔬菜價格得到有效平抑，城區(qū)居民生活得到較好的保障。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十
1、虛心學習，提高自己的只是含量。
雖然說自己是學機械的，但是在畢業(yè)參加工作以來，用到的跟現(xiàn)在所需要的知識很很大區(qū)別，剛來的時候自己只能說自己會看圖紙，會用量具。而在具體的工作中，這些是遠遠不夠的，實際中的加工參數(shù)，加工工藝，技術(shù)要求都是非常重要的知識。在幾位師傅的指導下，自己才慢慢的步入這道門檻。每個行業(yè)都有每個行業(yè)的知識，我們所能知道的永遠都是以小部分，所以在以后的工作中，我應(yīng)該多多學習專業(yè)知識，爭取懂的更多，會的更多。能夠更好跟快的完成領(lǐng)導分派的工作任務(wù)。
2、努力工作，及時完成領(lǐng)導分配的任務(wù)。
我本著一份學習的態(tài)度來到本單位，在日常的工作中，我感覺工作不是為了別人去工作，也不是為了錢去工作。在我的意識中，工作那是自己的一份責任，既然選擇了這里，就要在這里踏踏實實的去做好自己該干的工作，在工作中學習，在學習中工作，時刻充實自己的能量。我們是為了我們自己而工作的，為了自己的那份僅存的夢想。在日常的工作中，實現(xiàn)自己的價值。
3、互幫互助，有一份團隊精神。
在任何單位團隊精神都是不可或缺的，個人的力量畢竟有限，所以在日常的工作中，多謝各位師傅對我的栽培與幫助，也同樣感激其他部門的各位同事的密切配合。
4、自身檢討，發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
人無完人金無足赤，誰都有自己的脾氣，誰都有自己的毛病。在任何情況下誰都無法保證不犯錯誤，在八個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)許多自己的不足與缺陷，由于工作經(jīng)驗不足，在處理問題解決問題上明顯表現(xiàn)的有些力不從心，雖然說有些問題能夠檢驗出來，但是在處理方面自己往往不知道從何下手。在考慮問題，解決問題上明顯感覺很吃力，所以在今后的工作中，我要總結(jié)經(jīng)驗，跟有經(jīng)驗的各位師傅多多學習，爭取早日能夠把自己完全成長起來。
4、工作問題，及時處理完善體制。
1、積累經(jīng)驗，學以致用。
運用所學知識，運用到日常工作中，解決問題分析問題時運用所學專業(yè)知識，多角度分析影響問題的多種條件，從而找到真正的結(jié)果。
虛心向各位同仁請教，不斷完善自我，充實自我。
2、完善流程，加強工藝流程監(jiān)督。
在這些的工作中，我發(fā)現(xiàn)有許多地方需要我們?nèi)ネ晟?，比如磨床的磨削記錄方面，我感覺在現(xiàn)在狀態(tài)下，紙張辦公的效率遠遠低于電子辦公，且在實際過程中。紙張辦公有很多不足之處，無論在人力物力財力都有很大的浪費。我感覺單位應(yīng)該在以后的工作中，完善一些工作流程，加大對有些重要工序的檢驗。
3、制定質(zhì)量管理流程，達到跟蹤的目的。
在今年發(fā)現(xiàn)的一些問題中。有很多質(zhì)量問題沒有可追溯性，在以后的工作中，應(yīng)加大工作流程的監(jiān)督與控制，達到問題的實時性監(jiān)督。對一些問題產(chǎn)品，可以追溯其責任人。
4、努力做好自己，完成自己的工作，
在今后的工作中，努力做好自己的工作，爭取做到無誤檢，漏檢。
5、勤于自考，提高效率。
崗位的工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改善工作方法，提高自己的工作效率，減少工作中不需要浪費的工作時間。爭取為單位創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。
6、態(tài)度決定一切，仔細認真對待每一件事情。
工作中一定要一絲不茍，仔細認真，不能總是出錯，有必要是檢測一下自己的工作結(jié)果。以確定自己的工作萬無一失，不會犯錯。工作之余經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗，不斷提高工作效率，并且從中總結(jié)教訓。在以后的工作中對自己要求嚴一些。爭取做的更好，突破自我。
這些內(nèi)容有些可能還不夠完善，有些事情需要在日后的工作中總結(jié)，相信在以后的工作中。我一定能夠做的更好。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十一
2020年，國際業(yè)務(wù)部認真貫徹落實總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關(guān)部署，堅定信念，狠抓落實，穩(wěn)步推進各項工作順利開展?，F(xiàn)將全年工作情況以及2020年工作計劃匯報如下：
一、2020年業(yè)務(wù)經(jīng)營情況。
2020年在行領(lǐng)導的正確指導和幫助下，在各經(jīng)營機構(gòu)的配合下，我行國際業(yè)務(wù)各項工作較上年得到了較大的提升，各經(jīng)營機構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量增長明顯，產(chǎn)品營銷和推廣能力進一步加強，業(yè)務(wù)指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務(wù)。
（一）業(yè)務(wù)指標完成情況。
2020年國際業(yè)務(wù)規(guī)模有了較大幅度的增長，各項業(yè)務(wù)指標較2020年至少增長50%以上，尤其是重要指標貿(mào)易融資（20億）及跨境保函業(yè)務(wù)（3億美元），增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元，盈利能力顯著提升。
對于年初定的經(jīng)營目標，國際結(jié)算（xx億美元）、貿(mào)易融資發(fā)生額（xx億人民幣）以及客戶數(shù)（xx戶）均超額完成目標任務(wù)，詳見下表：
（二）產(chǎn)品推廣情況。
從產(chǎn)品來看，2020年國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品共12類，包含結(jié)算、資。
金、擔保以及融資，客戶的產(chǎn)品使用種類越來越多元化，使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加，外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴展到歐元，客戶對我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強。
（三）客戶推展情況。
2020年國際業(yè)務(wù)新增客戶xx戶，其中外匯客戶xx戶，大部分為基礎(chǔ)性的出口結(jié)算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好，資產(chǎn)質(zhì)量較好。
（四）機構(gòu)覆蓋情況。
從辦理業(yè)務(wù)的機構(gòu)分布來看，2020年主要業(yè)務(wù)辦理機構(gòu)集中在洛陽，域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主。2020年xx家經(jīng)營機構(gòu)中有xx家實現(xiàn)了產(chǎn)品落地，其余3家也均有儲備業(yè)務(wù)，基本實現(xiàn)了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機構(gòu)覆蓋。
二、重點工作完成情況。
（一）潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線。
代付xx萬美元，xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣，兩項產(chǎn)品共計收入xx萬元。
（二）繼續(xù)拓展我行國際業(yè)務(wù)代理渠道，助力國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。
1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結(jié)算代理業(yè)務(wù)的合作基礎(chǔ)上，進一步深化合作融資業(yè)務(wù)，合作機構(gòu)由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進一步降低了獲取資金的成本。
2.代理行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了代理結(jié)算業(yè)務(wù)，進一步拓寬了境內(nèi)合作渠道。
3.在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關(guān)戶的不利影響下，我部不僅及時穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關(guān)系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
（三）加強部門管理職能，深化國際業(yè)務(wù)條線管理1.制定系統(tǒng)的考核辦法，加強過程管理，力促年終目標任務(wù)的完成按照總行“雙百分”績效考核的相關(guān)要求，我部積極探討、認真研究，根據(jù)各個機構(gòu)的實際情況，以完成年度既定任務(wù)為目標，制定了較為合理的績效考核方案，量化考核指標，加強對分支機構(gòu)的績效考核管理。
為了實現(xiàn)目標任務(wù)，我部加強過程管理，把經(jīng)營機構(gòu)分包至。
員工，確保每家機構(gòu)都有專人負責，分包人員負責所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導、產(chǎn)品推廣、配合營銷、后續(xù)業(yè)務(wù)追蹤等，為經(jīng)營機構(gòu)完成國際業(yè)務(wù)既定目標提供服務(wù)，與此同時，加強指標完成進度的過程督導并輔以“產(chǎn)品計價”，充分調(diào)動了經(jīng)營機構(gòu)拓展國際業(yè)務(wù)的積極性。
為了提高分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)落地率，在前期營銷、產(chǎn)品設(shè)計、業(yè)務(wù)處理以及后續(xù)業(yè)務(wù)管理，我部給予全程業(yè)務(wù)指導。尤其是在業(yè)務(wù)營銷方面，我部與分支機構(gòu)共同營銷目標客戶，設(shè)定金融服務(wù)方案。2020年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房xx億元議付業(yè)務(wù)和恒大20億內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)的落地。
除了親自參與營銷力促業(yè)務(wù)落地外外，我部積極加強總行各部門的合作，通過開展各種宣傳或活動提高國際業(yè)務(wù)的普及度。
首先，我部配合總行公司金融業(yè)務(wù)部向全轄下發(fā)了《金融合作服務(wù)方案》，在客戶準入時，即了解客戶的貿(mào)易及涉外交易情況，將國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品納入整體合作方案中通盤考慮，提高客戶的綜合貢獻度。
其次，在企業(yè)文化辦公室的主導下，我部與公司金融業(yè)務(wù)部共同完成了我行《公司金融產(chǎn)品手冊》的設(shè)計，并獨立設(shè)計完成了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁，在加強我行產(chǎn)品的宣傳的同時也樹立我行外部良好形象。
第三，為了壯大客戶基礎(chǔ)，提高我行國際業(yè)務(wù)的市場占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開展對公美元結(jié)售匯匯率優(yōu)惠活動”的通知，并附以《2020年河南省進出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務(wù)拓展方向和目標。通過該活動，有效調(diào)動了客戶經(jīng)理營銷結(jié)售匯業(yè)務(wù)的積極性，結(jié)售匯業(yè)務(wù)及客戶數(shù)量均有所增加，客戶的結(jié)算頻率也有所提升。
（四）完善外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設(shè)。
科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)，為了更好地配合系統(tǒng)開發(fā)，我部抽派專人負責系統(tǒng)建設(shè)，從提出業(yè)務(wù)需求到系統(tǒng)開發(fā)測試直至業(yè)務(wù)上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。
2020年全年完成對公網(wǎng)銀、個人外匯業(yè)務(wù)、外匯匯率自主報價的項目跟進，完成信貸系統(tǒng)的上線和國結(jié)系統(tǒng)的配套升級以及上線后的優(yōu)化。
（五）有計劃有層次地進行國際業(yè)務(wù)培訓，推進專業(yè)人才隊伍的建設(shè)。
為了推進國際業(yè)務(wù)人才隊伍建設(shè)，我部通過開展內(nèi)部自我培訓、參與外部培訓、組織客戶經(jīng)理輪訓等一系列的國際業(yè)務(wù)培訓來強化國際業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設(shè)一支專業(yè)化的國際業(yè)務(wù)人才隊伍。
一是加強內(nèi)部員工的學習和培訓。每天定時組織晨會，通過。
輪流講解的方式，對各項監(jiān)管政策、國際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進行有計劃的學習、交流和討論，對于業(yè)務(wù)實際辦理中的問題和難點及時進行溝通交流，以提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作水平、風險識別和控制能力。
二是參加專業(yè)的外部培訓，加強同業(yè)交流。借助參加外部培訓的機會，學習同業(yè)的先進理念、先進經(jīng)驗和先進做法，努力提升人員的國際業(yè)務(wù)綜合管理能力。
三是在全轄范圍內(nèi)針對客戶經(jīng)理開展了一次集中的七期國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品輪訓活動。通過課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓模式，提高了客戶經(jīng)理對國際業(yè)務(wù)的認知度，普及國際業(yè)務(wù)知識的同時也推廣了國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。同時通過考試的形式，建立了對公客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)從業(yè)上崗資格，確保國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)水平，進一步推進國際業(yè)務(wù)專業(yè)人才隊伍建設(shè)。
四是定向培訓，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務(wù)需要，將現(xiàn)有產(chǎn)品迅速與客戶需求對接，針對分支行的特點和需求，我部積極開展定向培訓。通過開展定向培訓，進一步鎖定營銷對象，給予“一對一”解決方案，有效解決營銷難題，加快業(yè)務(wù)落地。
五是編撰并印制完成了《國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)基礎(chǔ)教程》，并于3月份在全行范圍內(nèi)下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內(nèi)部交流和自學，該教材為今后國際業(yè)務(wù)在行內(nèi)的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎(chǔ)。
（六）加強內(nèi)控制度建設(shè)，注重風險防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。
為確保國際業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴抓風險防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務(wù)人員的崗位職責，強化崗位制約。二是梳理現(xiàn)有制度體系并根據(jù)實際情況修訂和新增內(nèi)控制度以規(guī)范業(yè)務(wù)行為，全年共完成制度修訂1個，制度新增3個。三是加強業(yè)務(wù)指導，在當前經(jīng)濟增長乏力，國內(nèi)外環(huán)境復雜的情況下，提示各分支行及客戶經(jīng)理注意加強風險防范，要更加關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營和財務(wù)狀況，嚴格審核業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景，并按照我部相關(guān)規(guī)定做好貸后管理，確保國際業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
（一）加強產(chǎn)品營銷和推廣力度，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。
2020年我部擬在鄭州建立營銷中心，負責產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和經(jīng)營機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導和輔助營銷，最終實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)全年目標任務(wù)。
1.目標任務(wù)：國際結(jié)算量2億美元；貿(mào)易融資余額25億元；2.產(chǎn)品研發(fā)和推廣：實現(xiàn)2-3個創(chuàng)新產(chǎn)品的落地和推廣。如代客匯率保值類產(chǎn)品、出口信用證、自營外匯業(yè)務(wù)交易產(chǎn)品。將國內(nèi)證的業(yè)務(wù)受理權(quán)下放經(jīng)營機構(gòu)，在2020年完成國內(nèi)證業(yè)務(wù)在分行辦理的常規(guī)化。
3.客戶拓展：協(xié)助10個域外分行營銷1個國結(jié)結(jié)算重點客戶或供應(yīng)鏈金融核心客戶，2個中型客戶，3-5個中小型客戶，逐步擴大分行的國際業(yè)務(wù)客戶群。
（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃。
為了提高業(yè)務(wù)處理效率，理順工作流程，2020年我部將進一步梳理部門內(nèi)部職責分工，逐步建立單證中心、營銷中心和管理中心，并將單證中心和營銷中心遷移鄭州，將前中后臺分行，最終實現(xiàn)營銷、操作、管理明確的職責分工。
擬以鄭州單證中心為國際業(yè)務(wù)集中處理中心，周邊經(jīng)營機構(gòu)為收單點，擴大開辦國際業(yè)務(wù)的機構(gòu)范圍，加快建設(shè)覆蓋全省的國際業(yè)務(wù)服務(wù)渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務(wù)。
發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強鄭州地區(qū)考核，設(shè)定年度目標任務(wù)：
1.貿(mào)易融資新增3-5億元；2.實現(xiàn)收入3000萬元。
（三）加強外匯資產(chǎn)和負債管理，提高盈利能力。
為了進一步提高盈利能力，最大化地經(jīng)營和管理外匯資產(chǎn)和負債，2020年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機構(gòu)就外匯資產(chǎn)的管理達成合作意向。2020年將加強資產(chǎn)的運用和管理，利用產(chǎn)品組合提高外匯資產(chǎn)的盈利能力。
在2020年產(chǎn)品手冊的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善現(xiàn)有產(chǎn)品的流程梳理，逐步建立客戶經(jīng)理國際業(yè)務(wù)標準化全流程操作，以提高客戶經(jīng)理營銷和辦理國際業(yè)務(wù)的綜合能力。
2.加強業(yè)務(wù)培訓。
一是以干代訓。通過以干代訓等方式抽調(diào)經(jīng)營機構(gòu)客戶經(jīng)理到國際業(yè)務(wù)部跟崗學習，在實際業(yè)務(wù)辦理中學政策、學產(chǎn)品，提高為客戶設(shè)計產(chǎn)品方案的能力；二是上門培訓。通過到經(jīng)營機構(gòu)進行面對面的業(yè)務(wù)培訓，普及國際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高參訓人員學習的主動性，增強學習效果；三是外部培訓。充分利用總行培訓資源，參加外部專業(yè)化培訓，提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運用。
2020年監(jiān)管對外匯管理的方針是“寬進嚴出”，我部積極利用《中國人民銀行關(guān)于在全國范圍內(nèi)實施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2020】132號）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。
有了此次成功經(jīng)驗，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時進一步滿足我行自用，通過吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。
（六）加強境外渠道建設(shè)。
目前我行的外匯業(yè)務(wù)借助境內(nèi)同業(yè)的渠道可以基本滿足進口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外代理行渠道。
在現(xiàn)有柜面辦理國際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，2020年將加強國際業(yè)務(wù)的線上開發(fā)，通過網(wǎng)銀等電子渠道實現(xiàn)辦理跨境匯款、結(jié)售匯以及信用證業(yè)務(wù)。
在人民幣國際化的趨勢下，以跨境人民幣來結(jié)算的客戶需求越來越多。因此，2020年我部將向人民銀行申請辦理跨境人民幣資質(zhì)，實現(xiàn)跨境人民幣業(yè)務(wù)的辦理。
（八）反洗錢系統(tǒng)建設(shè)。
在國際反洗錢制裁日趨緊張的環(huán)境下，為了控制業(yè)務(wù)風險，我部將在現(xiàn)有swift反洗錢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進一步搭建我行黑名單篩查體系，認真對待跨境反洗錢和kyc工作，確保我行國際業(yè)務(wù)安全合規(guī)。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十二
以自身成長和發(fā)展為目標，以學校工作的總體規(guī)劃為依據(jù)，以規(guī)范自身職業(yè)行為為重點，嚴格約束和管理自己，努力提升自己的政治思想水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。
二、主要任務(wù)和工作目標
(一)學習師德典型。
要學習新老典型的先進事跡，學習他們愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表的光榮傳統(tǒng)。
(二)不斷加強學習，全面提高思想品德和人格素質(zhì)。
1、自覺學習政治理論、教育理論、專業(yè)知識、教育法規(guī)等。通過自身的不斷努力，提高自我教育、自我約束意識，升華道德境界，提高思想道德素質(zhì)。
3、認真學習教育科學理論和科學文化知識，掌握教書育人的本領(lǐng)，教師學習教育理論，掌握教育規(guī)律，按教育規(guī)律辦事，才能真正做到教書過程中育人。
三、工作措施
實際設(shè)計自我問卷，在所教班里進行自主的問卷調(diào)查，了解學生的想法和需求。結(jié)合學生年齡特點，問題不一定很多，也不要給學生施加心理壓力，可以簡單的從教育方面提一些問題，比如說你認為老師喜歡你嗎?你認為我是一個什么樣的老師?你害怕老師嗎等問題，也可以從教學方面提一些問題，比如最近愿不愿意上課，作業(yè)量行不行等情況進行提問。再根據(jù)學生的回答，反思自己的工作，及時調(diào)整自己的教育教學思路，真正做到有則改之，無則加冕。
四、主要內(nèi)容
1、依法執(zhí)教是根本的教師職業(yè)道德，我要做到以法制教，全面貫徹國家教育方針，自覺遵守教師法等法律法規(guī)，不做違背黨和國家方針政策的事。
2、我要做到愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)是教師的道德規(guī)范，人民教師必須熱愛自己的教育事業(yè)，做到熱愛教育、熱愛學校、盡職盡責、教書育人、認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)，不傳播有害學生身心健康的思想。
3、做到熱愛學生。熱愛學生是教師道德的重要規(guī)范，師生關(guān)系是教師在工作中所面臨的主要人際關(guān)系，關(guān)心愛護學生、尊重學生的人格平等、公正對待學生、保護學生合法權(quán)益，促進學生全面健康發(fā)展。
4、嚴謹治學是教師必須具備的道德規(guī)范，教師做到樹立優(yōu)良的學風，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學習新知識，探索改進教育教學方法，提高教育，教學和科研水平。
5、為人師表是教師必備的主要道德規(guī)范，教師個人做到模范遵守社會公德，衣著整潔得體，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌，作風正派，以身作則，注意自省、自糾。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十三
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有200個，加上沒有記錄的概括為270個,總體計算銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三.市場分析。
現(xiàn)在湘潭市場分紅險很多，但主要也就是人壽.平安.新華等.公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做九華這個市場。
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
燃氣安全工作計劃3為進一步加強我鎮(zhèn)燃氣安全生產(chǎn)管理，加快建立燃氣安全隱患排查治理工作長效機制，全面提升燃氣從業(yè)單位的安全生產(chǎn)水平，嚴厲打擊非法經(jīng)營等違法違規(guī)行為，堅決消除事故隱患，杜絕燃氣安全事故發(fā)生，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、國務(wù)院《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《省燃氣管理條例》等法律法規(guī)和市《關(guān)于進一步加強燃氣安全監(jiān)管工作的實施意見》結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂燃氣安全監(jiān)管工作實施方案。一、指導思想以“科學發(fā)展觀”為指導，以國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)為依據(jù)，樹立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，進一步整頓和規(guī)范燃氣市場經(jīng)營秩序，依法履行安全監(jiān)管職能，消除安全隱患，確保村居供氣、用氣安全。二、目標任務(wù)深化專項治理整頓，嚴厲打擊非法違法行為;建立健全由政府統(tǒng)一領(lǐng)導、各部門齊抓共管、全社會共同參與的長效管理機制，實現(xiàn)我鎮(zhèn)燃氣安全監(jiān)管工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。三、整治重點(一)推進隱患排查治理工作長效機制的建立。落實各相關(guān)單位安全隱患排查治理的主體責任，建立和完善隱患排查治理工作制度;定期進行隱患排查，建立隱患排查治理工作臺賬，形成隱患排查治理長效機制。(二)依法查處燃氣企業(yè)經(jīng)營中的違法違規(guī)行為。查處充裝不合格鋼瓶、缺斤少兩、摻雜二甲醚等違規(guī)行為;查處為未取得燃氣經(jīng)營許可證的單位和個人提供經(jīng)營性氣源的行為;查處銷售不合格鋼瓶等違法行為。(三)依法查取小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點經(jīng)營中的違法違規(guī)行為。取締不符合規(guī)劃、無證照小液化氣供應(yīng)網(wǎng)點;查處價格欺詐、強買強賣、違章倒灌、倒殘等損害消費者利益的違規(guī)行為;查處超范圍經(jīng)營、擅自在未經(jīng)核準場所經(jīng)營、非法改裝液化石油氣鋼瓶、超量存放實瓶等違法行為。(四)規(guī)范賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等用戶的燃氣采購、儲存和使用安全管理。查處使用不合格燃氣和不合格燃燒器具、不符合安全規(guī)范的瓶庫使用行為;查處不規(guī)范瓶組、擅自改裝燃燒器具、液相直燒、管道瓶裝氣混用等違法使用燃氣行為。四、職責分工各相關(guān)職能部門根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定的職責，認真組織、有效開展燃氣行業(yè)違法違規(guī)行為的查處。對各村居，機關(guān)各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬各單位工作職責明確如下：新河派出所、新河交警中隊：負責依法查處禁行區(qū)域內(nèi)未按“危險化學品道路運輸車輛進入禁行區(qū)域時間、路線規(guī)定”的運輸危險化學品行為;查處液化氣運輸超載行為;查處未取得危險化學品運輸資質(zhì)、擅自從事液化氣運輸?shù)男袨?負責?；愤\輸車輛的清理整治工作;規(guī)范“三車”(三輪車、電瓶三輪車、三輪摩托車)運送及其運輸工具的安全管理;協(xié)助質(zhì)監(jiān)、行政執(zhí)法中隊做好對運輸途中的氣瓶檢查工作。村鎮(zhèn)建設(shè)辦公室：負責村居燃氣行業(yè)的監(jiān)督管理，做好日常檢查管理工作，確保站內(nèi)設(shè)備設(shè)施安全運行;加強應(yīng)急救援管理，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。安監(jiān)中隊：依法行使安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職權(quán)，指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查全鎮(zhèn)燃氣行業(yè)的安全生產(chǎn)工作，并將燃氣安全納入全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作內(nèi)容。行政執(zhí)法中隊：負責依法查處未取得燃氣經(jīng)營許可證或不按照燃氣經(jīng)營許可證的規(guī)定從事燃氣經(jīng)營活動的違法行為;依法查處經(jīng)營單位和個人、燃氣用戶(重點賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位)及有關(guān)單位和個人的違法行為。消防中隊：負責對賓館、飯店、小餐飲、企事業(yè)單位等場所消防安全的監(jiān)督檢查，對不符合消防安全技術(shù)標準、存在消防安全隱患的提出整改意見，對嚴重危害公共安全的單位和經(jīng)營者，報發(fā)證機關(guān)依法吊銷經(jīng)營許可證和工商營業(yè)執(zhí)照。工商分局：負責依法查處未取得營業(yè)執(zhí)照或不按照營業(yè)執(zhí)照的規(guī)定從事燃氣經(jīng)營活動的違法行為;在營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)被依法吊銷、撤銷燃氣經(jīng)營許可證或者燃氣經(jīng)營許可證有效期屆滿的。各辦、服務(wù)區(qū)：將燃氣安全作為安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容，負責本服務(wù)區(qū)的燃氣安全監(jiān)管工作，配備專兼職燃氣安全管理員;開展燃氣安全隱患排查，每月配合執(zhí)法中隊開展燃氣安全隱患專項整治，重點整治賓館、飯店、小餐飲、小液化氣供應(yīng)站等經(jīng)營場所;負責重點單位隱患整改跟蹤和督查，對治理不落實，整改不到位的，通知相關(guān)職能部門依法查處。五、工作要求(一)提高認識，加強領(lǐng)導。機關(guān)各辦、服務(wù)區(qū)，鎮(zhèn)屬各單位要認真分析燃氣安全生產(chǎn)形勢和存在的問題，充分認識燃氣經(jīng)營違規(guī)、違法行為的危害性和安全監(jiān)管工作的重要性和緊迫性，牢固樹立責任意識。為加強對燃氣安全監(jiān)管工作的領(lǐng)導，鎮(zhèn)政府成立燃氣安全監(jiān)管工作領(lǐng)導小組(組成人員名單詳見附件)，各辦、服務(wù)區(qū)、鎮(zhèn)屬有關(guān)單位要抽調(diào)精干人員成立監(jiān)管工作機構(gòu)，切實加強對安全監(jiān)管工作的領(lǐng)導。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十四
結(jié)時光匆匆從指間溜走，轉(zhuǎn)眼間在海陽霞工作近五年的時間了，在這段時間中，我努力學習讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在工作中做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極去適應(yīng)，在工作當中磨練意志，增長才干。
1、堅持從小事做起，認真仔細的去做。
2、強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好文員工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人。
3、辦公室最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下。
加強學習，努力提高自身素質(zhì)。
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。正視自己的不足并積極補正。
恪盡職守，認真做好本職工作。認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是堅持完成領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。
一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關(guān)人員的來訪。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)取?/p>
嚴于律己，不斷加強作風建設(shè)。嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊等。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠給我這份工作，使我有機會和大家共同提高，共同進步;感謝每位同事對我工作的熱心幫助和細心關(guān)照。
雖然我還有很多不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信明天一定會更好!
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十五
本人自xx年12月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在單位領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進步?，F(xiàn)向單位領(lǐng)導和同事們就我一年來的工作匯報如下：
通過參加工作和單位組織的一系列學習培訓，使我深刻地意識到學習理論知識與實踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，從工作到生活，從生活到實際，每一個環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺業(yè)務(wù)的我，時刻都要保持一種高度警惕和認真細致的心態(tài)，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復地做好就是成功的道理!面對金錢，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗和誘惑，牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛(wèi)，大于天，我們必須時刻提高安全防范意識，加強內(nèi)控管理，筑起一道堅固的安全防范長堤。
繼續(xù)保持良好的工作作風和積極上進的學習心態(tài)。多向老員工請教和學習，做到不恥下問。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲，結(jié)合自身工作實際，進行自查、自糾，找出工作中所存在的問題，善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時都會緊張不安，怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實這并不能很好的開展工作，只會給自己增添更大的負擔和壓力。后來，通過不斷實踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若?，F(xiàn)在，工作對我來說是一種樂趣，更是一種責任和崇高的使命。
從不會到會，從不知道到知道，從無到有，從依賴到獨立，這是一段短暫而漫長的路程。經(jīng)過一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開始學會自己理財，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當家”，自己掌握經(jīng)濟。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時因為工作需要，就連休息也都在加班加點。當每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實而有意義。
當然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟，工作上不夠主動，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進而改正過來，爭取做到最好。在接下來的一年中我能夠做的更加好。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點點滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思?？傊ぷ鞫潭痰囊荒?，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
最后，籍此20xx來臨之際，衷心祝愿我區(qū)xx事業(yè)興旺發(fā)達，再創(chuàng)佳績!祝我區(qū)農(nóng)信全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意!
擬定在年初建立區(qū)金融工作領(lǐng)導小組，由政府分管領(lǐng)導任組長、發(fā)改、經(jīng)科、財政、工商、稅務(wù)等政府部門參與，各街道為成員單位的區(qū)金融工作網(wǎng)絡(luò)體系，有效開展區(qū)域性金融工作。
(一)、進一步充實監(jiān)管力量，加強對監(jiān)管員的專業(yè)培訓及業(yè)務(wù)交流。
(二)、做好日常動態(tài)監(jiān)測。計劃每月按要求做好6家農(nóng)貸公司監(jiān)管報表，將農(nóng)貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行比對分析，對數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時與農(nóng)貸公司聯(lián)系，找出原因，及時更正或進行情況說明。如果發(fā)現(xiàn)3個70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況，及時提醒農(nóng)貸公司，要求該公司在今后的經(jīng)營活動過程進行注意和調(diào)整。
(三)、做好監(jiān)管評級考核復查工作。6月上旬，配合市金融辦完成對昌融公司的20xx年度監(jiān)管評級考核復查工作。7月初，配合省金融辦完成對鑫鑫、廣銀和昌信3家農(nóng)貸公司20xx年度監(jiān)管評級復查工作。8月末，聘請會計師事務(wù)所完成對友誼公司20xx年度監(jiān)管評級考核復查工作。
(四)、認真履行職責，為農(nóng)貸公司提供服務(wù)。對xx公司的營業(yè)地址變更，xx、xx和xx公司的銀行外融資等申請，按規(guī)定及時進行審批。對xx公司申請的財政性補貼和農(nóng)貸公司申請的所得稅減半等申請及時審核和上報。
(五)、成立xx市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組。擬定在今年成立xx市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組，xx農(nóng)貸被推選為首任組長單位，計劃在6月份舉辦第一次活動，10月份舉辦第二次活動，重點學習小貸公司管理經(jīng)驗，特別是風險控制方面好的做法和措施。
(一)、調(diào)查走訪企業(yè)，梳理篩選區(qū)內(nèi)擬上市企業(yè)，建立名錄庫，儲備后備資源。
(二)、加強對上市后備資源的培育。經(jīng)初步了解，轄區(qū)內(nèi)有5家企業(yè)有上市意向。
(三)、與中介機構(gòu)開展戰(zhàn)略合作。擬定與證券公司營業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為企業(yè)提供融資服務(wù)，拓展企業(yè)融資渠道。
(四)、強化服務(wù)指導功能。
(五)、協(xié)助擬制訂區(qū)推動企業(yè)上市的扶持政策。其中重點扶持區(qū)域內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)及成長性較好的科技型企業(yè)。
(六)、開展銀企對接活動。主動與經(jīng)信科技局企業(yè)服務(wù)處聯(lián)系，擬共同開展為中小微企業(yè)融資服務(wù)的銀企對接活動。
(一)、成立領(lǐng)導小組，統(tǒng)一負責開展預防和打擊處置非法集資活動。
(二)、計劃在今年2-3月份開展集中宣傳活動，為擴大宣傳效果，準備宣傳海報、宣傳手冊和宣傳短片，制作橫幅和宣傳袋，并將宣傳材料發(fā)放至各街道。在3月初集中開展舉辦講座、設(shè)置宣傳臺、掛橫幅、張貼海報、播放宣傳片、發(fā)放宣傳手冊和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動。
(三)、對涉嫌非法集資的情況及時處置。有信息顯示，xxxx商務(wù)有限公司以養(yǎng)生、度假、旅游的名義涉嫌非法集資，我們計劃與公安分局和xx街道即刻取得聯(lián)系，了解情況，要求街道上門查看，協(xié)助市金融辦接訪，安慰涉及的有關(guān)人員。
(四)、參與xx市涉眾型經(jīng)濟違法犯罪案件信息共享平臺建設(shè)工作。根據(jù)市預防和打擊處置非法集資工作領(lǐng)導小組的通知精神，計劃認真參與共享平臺建設(shè)工作，積極提供相關(guān)資料，完成平臺測試的工作要求。
(五)、擬定于9月份，協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務(wù)月系列活動。
(一)、上報xx小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃。
(二)、整理設(shè)定xx小貸公司設(shè)立基本條件。
(三)、初步確定設(shè)立地點，擬設(shè)在xx科技園內(nèi)。
(四)、積極與有意向企業(yè)洽談，落實主發(fā)起人。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十六
今年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的`工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年x月份到公司工作的，x月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況:。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標。
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十七
——以黨的領(lǐng)導為遵循，基層組織建設(shè)堅強有力。強化隊伍建設(shè)，舉辦x次入黨積極分子培訓，培養(yǎng)入黨積極分子xx人，發(fā)展新黨員x人；全面展開村（社區(qū)）“兩委”換屆選舉工作，嚴把干部入口關(guān)；全年組織開展黨委中心組學xxx次，每半年向上級黨委匯報專題匯報意識形態(tài)工作，全年向市級以上主流媒體上稿xx余篇；狠抓“兩個責任落實”，今年來召開黨委會議研究部署黨風廉政建設(shè)和紀檢監(jiān)察工作x次，開展談心談話xxx人次，開展組織處理xx人，其中誡勉談話x人，約談x人，通報批評xx人，使黨風政風有了根本好轉(zhuǎn)。
——以重點項目為支撐，經(jīng)濟發(fā)展后勁持續(xù)增強。xxxx年，xxx鎮(zhèn)把抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為改善民生實事的頭等大事，引進牧原集團生豬養(yǎng)殖、街區(qū)棚戶區(qū)改造、虎山果園建設(shè)、“一事一議”、人居環(huán)境整治等項目，總投資約x.x億元。一批批項目順利實施，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展注入了新活力。
——以轉(zhuǎn)型升級為主線，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)格局不斷優(yōu)化。xxx堅持深入推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，用“活”資源，全鎮(zhèn)稻鴨生態(tài)種養(yǎng)達x.x萬畝，億元，以“企業(yè)+合作社+農(nóng)戶+基地”的種養(yǎng)模式，累計帶動農(nóng)戶增收xxxx多萬元。xxxx年x月，xxx鎮(zhèn)成功入選xxxx年國家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)強鎮(zhèn)示范建設(shè)項目。
——以脫貧致富為要務(wù)，小康社會建設(shè)步伐加快。今年為脫貧攻堅的收官之年，xxx鎮(zhèn)在“實”上蹚新路，啃掉“硬骨頭”，截至目前，我鎮(zhèn)完成易地搬遷xx戶，危房改造xxx戶，共落實貧困戶入股xxx戶，分紅xx.x萬元，年人均純收入約x.x萬元。帶動xxxx個貧困人口發(fā)展產(chǎn)業(yè)、務(wù)工就業(yè)，全鎮(zhèn)xxx戶xxxx人實現(xiàn)穩(wěn)定脫貧。
——以生態(tài)文明為核心，鎮(zhèn)域發(fā)展基礎(chǔ)更加夯實。全鎮(zhèn)設(shè)立了禁捕退捕宣傳專欄，開展清網(wǎng)行動xx次，收繳各類網(wǎng)具xxxx條（件），處理非法捕魚行為xx起；全面鋪開人居環(huán)境示范圈，道路除雜xxxxx米，清理溝渠xxxxx米，清理牛皮癬xxxx處，菜園改造xxx戶，規(guī)劃停車位xxx個。重點關(guān)停近郊的規(guī)模養(yǎng)殖x家，全年常態(tài)抓好秸稈禁燒，將畜禽污染和大氣污染防堵在第一線。
——以惠民利民為根本，群眾幸福指數(shù)大幅提升。xxxx年全年新農(nóng)保繳費人數(shù)xxxxx人，全年辦理生育證xxx例，落實計生獎扶xx人，發(fā)放xx.x萬元，完成國免xxx對；完成xxx名退役軍人信息采集工作，發(fā)放補助xx余萬元；成立xx個村級政務(wù)服務(wù)站，創(chuàng)新推出“一件事一次辦”改革，辦理政務(wù)服務(wù)xxx次。
——以和諧穩(wěn)定為目標，社會綜合治理成效顯著。我鎮(zhèn)連續(xù)x年被評為市級平安建設(shè)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)。嚴格落實“一崗雙責”和“一月兩查”制度，全年共開展安全隱患排查xxx次，組織xx余次強制執(zhí)法行動，處罰金額x萬余元；防疫期間，全覆蓋入戶宣傳摸排x萬余人，張貼宣傳標語xxxx余條，檢查車輛xxxxx臺，處置闖關(guān)人員x人，代辦出行證明及物資補給等xxxxx余次；構(gòu)建鎮(zhèn)村全覆蓋的防汛責任體系，落實防汛勞力xxxx人，各類搶險人員xxx人，成功處置了沙眼、灌洞等x次險情，用實際行動守好x的北大門。
二、xxxx年工作思路
xxxx年是“十四五”規(guī)劃開官之年，我們將再接再厲，力爭新年新氣象，圍繞打造“魏晉風情鎮(zhèn)，秀美xxx”戰(zhàn)略目標，引導全鎮(zhèn)黨員干部敢于擔當、勇于作為，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，推動文旅結(jié)合，在黨建引領(lǐng)、鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅、鄉(xiāng)風文明、作風建設(shè)等方面狠下功夫，奮力推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會實現(xiàn)更大發(fā)展。
（一）做細“繡花”功夫，邁出脫貧攻堅新步伐。根據(jù)脫貧“五不摘”政策，一方面是打造一批產(chǎn)業(yè)項目。大力發(fā)展休閑觀光農(nóng)業(yè)，依托xxx鎮(zhèn)的自然和人文景觀，整體推進xxx鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)。同時，計劃完成x個村的美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃，用幾年時間將xxx鎮(zhèn)建成一村一特色、村村有亮點的旅游文化產(chǎn)業(yè)鎮(zhèn)。另一方面是實施一批扶智工程。與牧原集團、海佳食品、金滿穗合作社等多家龍頭企業(yè)結(jié)成產(chǎn)業(yè)幫扶對子，讓脫貧人員再增收入再“造血”；組織已脫貧群眾到海佳食品進行實地培訓，并邀請專家進行授課，將技術(shù)送至村民手中，以扶智促扶志的癥結(jié)，從“根”上鞏固脫貧效果。
（二）踐行“工匠”精神，樹立人居環(huán)境新標桿。在集鎮(zhèn)建設(shè)管護方面，重點圍繞集鎮(zhèn)管理，加大環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、交通秩序等整治力度，打造干凈整潔、規(guī)范有序的街容街貌；在人居環(huán)境整治方面，圍繞“一規(guī)一拆二改三清四化”工作要求，逐步實施農(nóng)村住房、設(shè)施、環(huán)境“三大提升”工程，xxxx年將計劃安排人力財力，加強道路美化亮化，涉及路燈建設(shè)xxx余盞，補栽樹木xx余棵等。以“三大革命”為突破口，開展改廁工作回頭看，強化農(nóng)村垃圾處理長效機制，推進污水處理標準化建設(shè)。
（三）遞交“滿意”答卷，譜好民生事業(yè)新篇章。在基礎(chǔ)建設(shè)方面，每個村至少解決x處農(nóng)田灌溉水利設(shè)施修建，完成x條以上通組道路硬化。在衛(wèi)生健康方面，全面落實家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，組織開展x次以上送診下鄉(xiāng)活動，落實義務(wù)獻血、婦女兩癌篩查等活動。在民政社保方面，做到應(yīng)保盡保，確保資金及時發(fā)放，完善兜底保障。大力推行移風易俗，不斷深化殯葬改革。在文化建設(shè)方面，至少組織開展x次以上文藝活動，不折不扣落實送文化下鄉(xiāng)等活動，全面梳理和規(guī)范農(nóng)家書屋建設(shè)，豐富群眾的精神生活。
（四）再添“安全”因子，開創(chuàng)社會穩(wěn)定新局面。一是全面加強安全生產(chǎn)。強化宣傳教育力度、強化主體責任落實、強化安全生產(chǎn)意識，扎實開展安全隱患排查整治，提高安全生產(chǎn)管理工作水平。二是穩(wěn)步推進掃黑除惡。依法嚴懲群眾反映強烈的尋釁滋事、欺行霸市的黑惡勢力。繼續(xù)扎實做好信訪維穩(wěn)工作，妥善解決群眾性事件、民族宗教等難點問題，全力維護社會穩(wěn)定。三是常態(tài)疫情防控。做好打持久戰(zhàn)的思想準備和工作準備，緊盯重點人群、重點領(lǐng)域、重點場所，堅持聯(lián)防聯(lián)控、群防群治，織密疫情防控網(wǎng)，嚴格管控冷鏈食品。
（五）加強“作風”建設(shè)，推動服務(wù)效能新提升。一是注重務(wù)實擔當。大力推行“馬上就辦、真抓實干”，持續(xù)推進機關(guān)效能建設(shè)。加強對年輕干部及后備干部的培育發(fā)掘，突出對村級后備干部的儲備使用。對鎮(zhèn)村干部加強監(jiān)督管理、強化日?？己?，用好獎懲機制。二是強化效能建設(shè)。持續(xù)推進“最多跑一次”政務(wù)服務(wù)，提高辦事效率。全面加強政務(wù)公開，及時回應(yīng)群眾和社會關(guān)切，不斷提升政府公信力和凝聚力。三是狠抓黨風廉政。始終把紀律和規(guī)矩挺在前面，認真落實黨風廉政建設(shè)主體責任和“一崗雙責”，持續(xù)加強政府系統(tǒng)廉政建設(shè)。嚴肅查處各類違紀違法案件，堅決打擊發(fā)生在群眾身邊的腐敗問題和不正之風。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十八
??一、要加強預算管理。各級工會必須增強預算管理的法規(guī)觀念，嚴格執(zhí)行《預算法》。年度預算必須按規(guī)定程序報批，要堅持先報批后使用的原則。經(jīng)過上級工會批準的預算計劃，必須嚴格執(zhí)行，不得隨意變動。為了保證年度預算的正常執(zhí)行，要正確運用“預備費”和“預算周轉(zhuǎn)金”科目，既要保證非開支不可的不可預料的開支項目，又不至于頻繁追加預算，保持預算計劃的嚴肅性。凡是未經(jīng)批準的大項開支，各級工會都不得“先斬后奏”，也不能列入決算，上級工會更不得批準。凡是給工會事業(yè)造成重大損失的必須嚴肅查處。
??二、要加強票據(jù)管理。
??各級工會必須嚴格執(zhí)行票據(jù)的發(fā)放范圍，凡是沒有專職財務(wù)機構(gòu)和專職財務(wù)人員的單位，一律不得領(lǐng)取和使用不規(guī)范票據(jù)。必須嚴格票據(jù)的使用范圍，專票專用，不得相互替代。堅決禁止用工會經(jīng)費專用收據(jù)和工會內(nèi)部往來收據(jù)用于事業(yè)性收費。對于違犯規(guī)定，擅自改變票據(jù)用途的必須嚴肅查處，并停止票據(jù)領(lǐng)用。
??三、要加強現(xiàn)金管理。
??國家財政和銀行對現(xiàn)金庫存和現(xiàn)金的使用范圍及額度都做過嚴格的規(guī)定。各級工會對本級所轄財務(wù)核算單位的現(xiàn)金使用情況必須進行一次認真的清理，并針對問題，充實和完善現(xiàn)金管理制度。
??四、要嚴格經(jīng)費開支的報批程序和手續(xù)。
??各級工會必須健全經(jīng)費支出報銷審批制度，強化內(nèi)部約束機制，杜絕或減少隨意性，嚴格開支范圍和標準。要完善報批手續(xù)，經(jīng)辦人、財務(wù)審核、物品驗收、領(lǐng)導審批必須健全。原始單據(jù)必須合法，堅決杜絕白條報賬。對于實現(xiàn)在無法取得原始單據(jù)的個別開支項目，必須由經(jīng)辦人提出書面說明，審核人、驗收人、領(lǐng)導簽字蓋章后，可視同原始單據(jù)，否則一律不得報銷入賬。要使用全區(qū)統(tǒng)一規(guī)定的工會報銷單據(jù)。
??五、要加強民主理財，自覺接受經(jīng)費審查委員會的監(jiān)督，各級工會及直屬的事業(yè)單位年度預決算計劃，必須報經(jīng)同級經(jīng)費審查委員會審查通過，年度計劃的執(zhí)行情況必須自覺地接受同級經(jīng)費審查委員會的審查監(jiān)督。各級工會領(lǐng)導要增強群眾觀點，樹立民主意識，正確處理民主理財與堅持一之筆審批原則的關(guān)系。工會經(jīng)費的重大開支項目必須在廣泛聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，集體研究決定。已經(jīng)集體決定，并報上級批準的經(jīng)費計劃，在執(zhí)行中必須堅持一支筆審批，以便確保計劃的統(tǒng)一性和嚴肅性。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇十九
人事部是一個企業(yè)或者團體的人力資源和企業(yè)公共事務(wù)的管理部門?，F(xiàn)在有的公司為強化人的重要性，分離出人力資源部門。以下是本站小編為大家精心整理的人事部年度年終工作總結(jié)及明年工作計劃，歡迎大家閱讀，供您參考。更多內(nèi)容請關(guān)注本站。
我從進入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、領(lǐng)導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事部的工作特點：做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。在xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
一、人事管理方面
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理：
(1)、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。
(2)、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
(3)、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。
(4)、實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
(5)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：
(1)、部門傳人員增補單。
(2)、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：
(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號，以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。
(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。
(3)、對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔。
(4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理，對有異常的進行處理。
(5)、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計，并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知，對有異常的進行處理。
(6)、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。
4、嚴肅勞動紀律：
(1)、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
(2)、嚴格考勤制度責任的落實。
(3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
5、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。
7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓工作
二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的'效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全;負責公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
三、20xx年計劃及建議
根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾個方面工作：
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理
7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導與各部門予以協(xié)助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇二十
2021年在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和部門員工的共同努力下，綜合辦公室緊密圍繞部門年度工作思路目標，一手抓防疫、一手抓管理，較好地完成的了部門各項工作任務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，為公司年度整體目標的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將綜合辦公室2021年的年度工作進行總結(jié)如下：
一、2021年工作開展情況。
（一）抗疫發(fā)展兩手抓，確保疫情辦公期間各項工作正常進行。
1.居家辦公期間，積極響應(yīng)抗疫號召，鼓勵部門員工參與一線抗疫，努力做好防疫宣傳，加強部門防疫學習。自武漢新冠疫情發(fā)生以來，綜合辦公室3名黨員均在第一時間投入到所在社區(qū)的抗疫服務(wù)工作中，不怕吃苦、不畏艱難，積極為抗擊疫情貢獻自己的力量；全室員工積極響應(yīng)倡議，自愿捐款1400元獻愛心，為疫情防控獻綿薄之力。
2.堅持做好疫情防控常態(tài)化工作，編制疫情期間防控值班表，建立抗疫日報工作機制，每日填報并報送至集團公司；搭建了公司企業(yè)微信線上工作系統(tǒng)，為員工居家辦公、召開視頻會議提供保障。
4.綜合辦公室始終把員工的身體健康放在首位，通過各種形式不定期宣傳防疫抗疫知識，提醒員工做好安全防護，截止目前，全室員工均未出現(xiàn)新冠病毒疑似及確診病例，確保了疫情防控零發(fā)生的良好成果。
（二）制度建設(shè)與內(nèi)控管理。
1.積極提升內(nèi)部管理水平，完善及優(yōu)化制度建設(shè)。根據(jù)集團有關(guān)要求和2021年發(fā)布的最新制度內(nèi)容，結(jié)合公司實際，年初分別草擬了目標責任書、工作計劃安排，并報公司批準后嚴格執(zhí)行。
財務(wù)人力資產(chǎn)及招采6個職能部門及通世達聯(lián)發(fā)物資2個業(yè)務(wù)單位，目前已經(jīng)完成制度匯編初稿，待后期公司上會通過后正式發(fā)布實施。
3.在部門層面，根據(jù)集團相關(guān)文件要求，亦是為更好地開展工作，綜合辦分別制定發(fā)布了《2021年法治宣傳教育年當前隱藏內(nèi)容免費查看度工作計劃》《2021年法治建設(shè)工作要點》《法務(wù)工作實施細則》《2021年安全生產(chǎn)及生態(tài)環(huán)保工作要點》《安全生產(chǎn)管理辦法》《環(huán)境保護管理辦法（試行）》《環(huán)境保護責任制（試行）》《2021年工會工作要點》等管理辦法及制度，確保相關(guān)工作能夠依照規(guī)章制度執(zhí)行，同時提升各項工作的內(nèi)控管理水平。
4.認真做好各項工作的上傳下達、反饋落實，做到件件有著落、事事有回音。
（三）會議與會務(wù)管理。
1.按照公司實際情況，對公司《辦公會議事規(guī)則》進行了更新。做好公司的各項重大活動及例會安排，做好會議、會務(wù)組織，協(xié)助做好其他會議的后勤保障工作。2021年，公司發(fā)布正式會議通知共計87次，其中總辦會8次、黨務(wù)會21次，專題會31次，全體員工大會1次，其他類會議26次。
2.在會議管理方便，做好公司各類會議提案的收集，做好公司總辦會、專題會等會議記錄并及時發(fā)布，做好公司其他各項專題會議紀要的審核及發(fā)布。截止目前，公司共計發(fā)布總辦會紀要8篇，黨委會會議紀要21篇，專題會議紀要31篇。做好每季度會議紀要的督辦、督查工作。根據(jù)集團公司對于會議督辦工作的最新要求，2021年綜合辦公室對公司的會議督辦形式進行了改版，精簡、提煉督辦內(nèi)容，對未完成事項隨時跟蹤督辦直至完結(jié)，做到督查督辦工作有始有終。
3.在會務(wù)服務(wù)方面，做好會前、會中及會后的相關(guān)服務(wù)工作，根據(jù)會議費用管理相關(guān)規(guī)定，做好會議設(shè)備、會議布置、會議用餐及會議接待的有效保障，確保會議高效運行。
（四）行政管理工作方面。
1.嚴格按照集團公司2021年發(fā)布各項行政制度的最新要求，結(jié)合公司實際，做好公司固定資產(chǎn)及辦公用品的采購、發(fā)放、登記管理工作，固定資產(chǎn)及辦公用品嚴格按照先批準后采購流程執(zhí)行；今年綜合辦公室對公司固定資產(chǎn)進行了2次盤點，做到賬實相符；按照流程完成了一批廢舊固定資產(chǎn)報廢處理工作。
2.做好公司辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、電話、水電、的管理繳費，房租合同的簽定及租金繳納，后勤保障服務(wù)等工作。做好控股公司房租減免情況的督促報送工作。
3.完成總部辦公場所的裝修及搬遷工作。在公司各部門、各子公司的配合下，在預算范圍內(nèi)和要求時間節(jié)點前順利完成了辦公場所的裝修及搬遷工作。
4.各公司印章、證照的管理使用嚴格按流程執(zhí)行。一是安排專人專柜妥善保管印章及登記本，認真核對用印文件資料，每周定期督辦未完結(jié)的用印文件資料。二是印章、證照的借出實行線上線下同步登記，要求各單位派2人同行外出，保障用印安全。
三是及時完成有關(guān)公司的工商年檢、變更工作。
5.2021年11月，根據(jù)集團公司審計要求，積極與集團內(nèi)控審計部和審計事務(wù)所對接溝通，協(xié)同公司各部門完成蔡杰善同志離任審計資料的收集整理、匯報及審計事務(wù)所的后勤保障工作；積極配合財務(wù)審計部完成公司股權(quán)劃轉(zhuǎn)前的審計工作。
6.積極與集團公司對接、溝通，做好2021年行政費用預算的核定、下發(fā)、使用控制工作。截至目前，公司本部及各子公司、控股公司行政費用均未超出預算標準，做到了費用可預可控。
（五）信息宣傳及信息化工作。
1.綜合辦作為公司信息宣傳的主要部門，堅持以公司重點工作為中心，努力提升公司線上辦公效率、水平，充分利用各類線上媒介資源做好公司新聞宣傳；在各單位的支持、配合下確保了各項信息報送發(fā)布及時、準確。
2.宣傳管理主要包括公司門戶網(wǎng)站及微信公眾號管理。截止目前，公司聯(lián)商網(wǎng)共發(fā)布聯(lián)投新聞11篇、企業(yè)動態(tài)87篇、行業(yè)動態(tài)67篇，微信公眾號累計發(fā)布新聞36篇。同時今年8月開始與京倫科技公司開展合作，對網(wǎng)站云端資源進行了遷移，并對后臺進行了優(yōu)化升級。
3.信息化管理主要包括對公司oa平臺和企業(yè)微信的管理。做好公司及員工的oa系統(tǒng)日常管理與維護，截止11月，公司累計發(fā)起各類oa流程2176起，提高了公司辦公的信息化水平。企業(yè)微信辦公平臺已與集團企業(yè)微信對接，極大提高了公司的遠程辦公效率，同時保障了公司內(nèi)部的信息安全。
（六）。
公文。
處理及檔案管理。
1.日常的收發(fā)文嚴格按照要求規(guī)范辦理。做好公司日常公文來文及發(fā)文管理，做好各類公文的簽收、登記、發(fā)放、呈批、傳閱、催辦等，對各類文件材料進行分類、定期歸檔，確保公司檔案安全。截止目前，公司2021年共計行政發(fā)文45件，發(fā)函52件；黨務(wù)發(fā)文22件，發(fā)函69件；收文管理方面，集團來文194件，建投來文260件，外單位來文52件；其他匯報材料、意見反饋及督辦合計89件，簡報6件。
2.對公司2019年的各類文件進行了清理歸檔，對文檔卷內(nèi)目錄進行打印裝訂成冊，以便為公司領(lǐng)導、各部門日常查詢文件提供便利。
3.在日常工作中，積極配合各部門、各業(yè)務(wù)單位做好有關(guān)事項檔案的查詢工作，確保各項工作順利開展。
（七）法務(wù)工作管理。
1.內(nèi)部保障，外部借力，確保法務(wù)工作順利開展。今年5月，根據(jù)實際情況對公司法務(wù)工作領(lǐng)導小組成員進行了調(diào)整，公司法務(wù)工作由綜合辦公室主管，明確了各子公司、控股公司法務(wù)工作責任人與對接人，保持與律師事務(wù)所良好的的合作關(guān)系，與外聘法律顧問溝通交流順暢，確保公司內(nèi)控專業(yè)的法務(wù)支持。
2.在日常工作中，按要求及時填報相關(guān)資料、表格、總結(jié)的同時，通過視頻、網(wǎng)絡(luò)等形式，組織認真學習集團公司法務(wù)文件專業(yè)知識；積極參加集團公司組織的《新證券法與國企資產(chǎn)盤活》《公司治理結(jié)構(gòu)及四會一層權(quán)責邊界》《合同風險管理及實務(wù)操作》《全面風險管理體系建設(shè)》等法務(wù)知識培訓。
3.做好重要節(jié)日的法治宣傳教育，開展了全民國家安全教育日普法知識、《民法典》、憲法日宣傳等知識競賽答題活動，提高全員的法律意識，自覺學法守法，提升了公司整體法務(wù)工作能力水平。
（八）安全及生態(tài)環(huán)保工作管理。
1.根據(jù)集團公司的安全及生態(tài)環(huán)保有關(guān)制度要求和公司的相關(guān)新制度、工作計劃安排、工作要點等，認真貫徹落實安全管理及生態(tài)環(huán)保工作，強化紅線意識堅守底線思維，切實抓好安全生產(chǎn)各項工作。
2.積極開展各項安全生產(chǎn)檢查。分別于今年1月、6月、8月10月、11月對鄂州、鄂中、宜昌、襄陽等4家公司進行了全面的安全檢查和工作指導，檢查發(fā)現(xiàn)的問題共計36項，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)限期整改通知，并督促落實整改到位。
3.加強安全學習培訓宣傳，提高安全責任意識。2021年3月安排了安全生產(chǎn)工作和安全知識宣貫視頻會議，6月15日召開“安全月”活動動員部署視頻會議、7月22日召開雙重預防體系建設(shè)工作動員部署視頻會議，11月20日舉行消防知識講座和應(yīng)急演練，切實提高了全員安全意識和應(yīng)急處置能力。通過“聯(lián)商網(wǎng)”“微信公眾號”宣傳安全管理知識，并做好節(jié)前和“兩會”期間的安全宣傳教育；積極參加集團公司舉辦的各類安全會議和學習培訓活動，有“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)楚天行”活動動員部署視頻會議，安全管理制度宣貫培訓和安全培訓考試答題等，每周按時向建投安環(huán)部報送公司安全生產(chǎn)月活動開展情況周報。
截止目前，公司所屬各單位安全責任事故和生態(tài)環(huán)保事件零發(fā)生，實現(xiàn)公司安全紅線目標的有效落地。
（九）工會工作管理。
1.積極組織員工參與2021年武漢抗疫防疫戰(zhàn)疫。在保證廉潔安全的情況下，組織員工自愿捐款及籌備抗疫物資事項，實現(xiàn)了公司全員捐款，公司員工累計捐款達149人次，捐款金額達3萬余元，向集團公司及集團內(nèi)相關(guān)兄弟單位捐贈消毒液、酒精、口罩等防疫物資達3萬余元。公司始終把員工的身體健康放在首位，通過多種形式保障員工的生命安全和身體健康，確保了疫情防控零發(fā)生的良好成果。
2.按照公司工會工作要點有序開展工作，積極落實集團公司和省工會的有關(guān)文件精神，做到收好、管好、用好工會經(jīng)費，做好員工的年節(jié)福利及慰問工作。截止目前，發(fā)放春節(jié)、端午、建軍及中秋等節(jié)日物資共計4次，慰問員工達20人次，做到了各單位員工代表全覆蓋，確保了員工工會福利保障。
3.根據(jù)集團公司要求開展公司全員毛發(fā)檢測工作，檢測結(jié)果全員健康達標；
4.積極開展員工體檢，做好文體活動的組織工作，安排員工參加集團公司舉辦的運動會活動，提升員工幸福感和集體歸屬感。
（十）在學習培訓方面。
1.組織開展了公司“春訓學習月”、安全生產(chǎn)管理等全員學習活動，編制相關(guān)學習主題和學習素材，組織員工加強疫情防控、業(yè)務(wù)專業(yè)知識、公司制度、安全生產(chǎn)等方面的學習提升；部門負責人帶頭學習了安全管理、專業(yè)理論、政策文件，認真思考了“38”道題，并圍繞公司“提質(zhì)增效”戰(zhàn)略等內(nèi)容，在學習成果研討會上進行匯報交流。
2.積極參加集團的行政制度、法務(wù)知識、安全生產(chǎn)等方面的培訓學習和知識競賽活動，認真學習財務(wù)報銷流程培訓，進一步提升部門相關(guān)業(yè)務(wù)板塊管理水平。
3.認真落實公司的兩年學習計劃每周安排學習。組織全員系統(tǒng)地學習集團公司的有效制度，公司更新后的制度初稿，還有政治、業(yè)務(wù)理論知識，法務(wù)專業(yè)知識及《民法典》等。做到學習有計劃、有記錄、有收獲、有運用。
二、部門存在的不足及問題。
1.在內(nèi)控管理方面，部門全員都要盡快學習并適應(yīng)各項最新規(guī)章制度的要求，緊跟集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐，從內(nèi)部管理上提質(zhì)增效。同時，對于法務(wù)、安全等部門新職能，參考新發(fā)布的制度要做到依制而行，抓好落實。
2.在部門整體工作能力水平方面，由于綜合辦一半以上的成員均是在部門履職不足兩年的“新員工”，年紀較年輕，工作經(jīng)驗不夠豐富，要加快熟悉、適應(yīng)公司辦公室各類工作要求，在有關(guān)事務(wù)處理上多問、多思考，多跟老員工請教、學習。同時，老員工也要緊跟集團及建投轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，積極接觸新事務(wù)，提升自身知識更新?lián)Q代的能力。
3.在參謀助手方面，目前文稿的寫作能力還有待提升，對公司當前發(fā)展形勢，各項會議的精髓實質(zhì)還需要深入領(lǐng)會，在公文辦理，協(xié)調(diào)各單位矛盾關(guān)系方面還需提升。
4.在行政工作方面，要進一步提升行政管理的專業(yè)化水平，加強業(yè)務(wù)知識的學習。
5.在法務(wù)工作方面，因公司實際情況所定未能成立單獨的法務(wù)部門，且從事法律事務(wù)工作人員均是兼職，無法律專業(yè)資格證書，缺乏從整體上分析相應(yīng)的管理問題和業(yè)務(wù)問題的能力，只能借助法律顧問從法律專業(yè)的角度去考慮和解決問題。需要加強學習，提升工作水平，并參照集團法務(wù)規(guī)章制度做好公司法務(wù)體系建設(shè)。
三、2022年工作計劃。
2022年，綜合辦公室將繼續(xù)緊密圍繞公司中心工作，發(fā)揮“參謀助手”作用，再接再厲、認真思考，不斷調(diào)整工作思路，進一步提升部門管理及工作水平。
1.繼續(xù)抓好防疫、安全工作。確保防疫物資的采購發(fā)放及時到位，隨時掌握所屬各單位的防疫安全工作情況，督促落實到位。緊抓安全防線不放松，確保安全事故零發(fā)生。
2.加強規(guī)章制度的推廣與執(zhí)行。2021年集團公司出臺了很多新的規(guī)章制度，2022年公司擬出的制度匯編初稿待正式發(fā)布后，在全公司進行培訓推廣執(zhí)行，綜合辦公室將利用每周五的學習時間對最新制度進行學習。
3.加強參謀助手作用。一是要堅定政治立場，注重維護公司黨委、領(lǐng)導班子的權(quán)威和形象，時刻與黨中央保持高度一致，堅決貫徹公司黨委的決策部署；二是要胸懷大局，全面系統(tǒng)看問題、積極穩(wěn)妥辦事情，把服務(wù)全局、服務(wù)全體職工作為開展各項服務(wù)保障工作的出發(fā)點和落腳點，把參政謀事、管理服務(wù)等職能統(tǒng)籌兼顧、合理安排；三是要當好“參謀”，一心為公，敢于進言。要站在服務(wù)企業(yè)發(fā)展的角度，積極領(lǐng)會領(lǐng)導意圖，提供有價值的信息，為決策提供參考資料，做到有理有據(jù)。四是繼續(xù)做好公文的起草、校對工作，抓好公文的運轉(zhuǎn)、歸檔工作。在格式上保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。
4.做好行政管理及。
后勤。
服務(wù)工作。服務(wù)領(lǐng)導做到站位高，緊緊圍繞公司中心工作，服務(wù)大局，維護好公司形象。一是要堅持“馬上就辦”的工作作風；二是要堅定“辦公室里無小事”的信念；三是要規(guī)范工作流程，確保工作制度化、標準化；四是要堅持公平辦事、公正對人。
5.加強法務(wù)管理能力。一是要繼續(xù)修訂、完善公司規(guī)章制度，二是要提質(zhì)增效把好合同關(guān)，三是要加強應(yīng)收賬款及法務(wù)糾紛管理，四是要做好法務(wù)檔案的管理，五是要加強法律服務(wù)中介機構(gòu)的管理與考評，六是要宣傳落實“八五”普法工作，七是要進一步提高法務(wù)工作人員能力水平。
二是要根據(jù)季節(jié)特點和工作實際組織安排好安全生產(chǎn)工作監(jiān)督管理三是要做好安全及生態(tài)環(huán)保管理的。
制度。
宣貫與執(zhí)行，保持。
安全。
生產(chǎn)的良好局面，四是要做好監(jiān)督檢查，提升安全管理的主動性與自覺性，五是要狠抓安全標準化管理，落實安全生產(chǎn)責任制及安全操作流程。
7.進一步加強工會。
工作。
加強工會干部隊伍建設(shè)，積極轉(zhuǎn)變工作作風，深入基層了解員工思想動態(tài)，確保工會工作做細、做實，切實為員工做好服務(wù)工作。
綜合辦公室。
2021年12月8日。
商務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計劃篇二十一
車間是由若干工段或生產(chǎn)班組構(gòu)成的單位。它按企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)各個階段或產(chǎn)品各組成部分的專業(yè)性質(zhì)和各輔助生產(chǎn)活動的專業(yè)性質(zhì)而設(shè)置，以下是小編準備的車間工作總結(jié)及明年工作計劃范文，歡迎借鑒參考。
回顧已經(jīng)過去的20__的一年里，車間在廠領(lǐng)導班子、公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實，經(jīng)過全體職工的共同努力，車間的綜合管理工作有了進一步的提高。在全廠職工的共同努力下我們圓滿完成了生產(chǎn)任務(wù)，并且取得了較好的業(yè)績，但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題。在新的一年里，我們必須保持在20__年已經(jīng)取得的業(yè)績，使各方面工作能得到進一步完善，在執(zhí)行20__年生產(chǎn)計劃過程中，很多方面反映出車間管理需要進一步加強?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、人員管理，生產(chǎn)安排，成本控制。
1、人員管理：對車間制定的管理制度進行了認真的梳理。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事部門完成了車間的定員工作，明確了各崗位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規(guī)章制度。通過健全科學全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項工作更加完善。
2、生產(chǎn)安排：每月能夠按時按量的完成公司及相關(guān)部門所下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，及全年件裝水車間完成生產(chǎn)總量153586件，桶裝水車間完成生產(chǎn)總量540717桶。
3、成本控制：生產(chǎn)材料重復篩選與利用，車間安排了將每天產(chǎn)生的利用材當天進行了分類和清理，結(jié)合投單計劃的需求進行每天及時消耗，真正做到了有小絕不用大的原則，使生產(chǎn)報廢率有了明顯的下降。
二、加強教育培訓，提高職工綜合素質(zhì)。
車間在全新的組織架構(gòu)下開展工作，對車間的安全教育、業(yè)務(wù)培訓工作提出了更高要求。涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、消防知識、公司管理體系等方方面面的內(nèi)容。并結(jié)合車間實際，有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。
1、消防知識、安全生產(chǎn)培訓。
水廠組織全體職工通過工作例會進行了安全知識培訓，通過培訓活動的開展，進一步增強了機組人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識。通過組織培訓的形式，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、加強內(nèi)退返崗職工的培訓。
今年有大部分員工是新進員工，廠領(lǐng)導高度重視，采取了由車間。
主任。
牽頭，老員工帶新員工，具體負責的方式，對新員工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識等進行實際崗位操作培訓。在一個月的培訓，新員工對待工作積極負責，認真向?qū)W習上崗操作技能，已經(jīng)能勝任車間安排的崗位工作。
3、質(zhì)量知識培訓。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，車間將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來抓。為了使機組人員的質(zhì)量意識得到進一步提高，有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量，車間組織生產(chǎn)管理員、職工在開展“質(zhì)量安全”培訓向參會人員闡明了質(zhì)量安全的必要性和重要性，要求車間全體員工，特別是機臺人員要嚴格按照車間制定的質(zhì)量方面的要求和質(zhì)控方法對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格控制，使車間的質(zhì)量管理水平再上一個臺階。
三、加強車間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量。
為確保車間正常運行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計劃，車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了：
1、車間做了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的管理規(guī)定，并對品牌質(zhì)量標準做了宣貫。
2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車間通過強制管理制度和組織學習加強全員在線產(chǎn)品質(zhì)都是質(zhì)檢員”得以逐步落實。
3、實行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過對質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進了全員質(zhì)量管理。
通過以上方面的工作，車間順利完成了生產(chǎn)任務(wù)，質(zhì)量指標達到考核要求。
四、加強車間安全管理工作，強化職工安全意識。
根據(jù)“安全第一、預防為主”的安全方針，為了搞好車間安全工作，組織學習了各項安全規(guī)章管理制度，層層分解到各崗位，并且購買了意外傷害險。
一年來，車間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點工作。車間確定了專職的人員對車間的安全工作進行管理，并完成了車間環(huán)境因素、危險源的識別工作;組織人員定期對車間安全消防設(shè)施進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，車間不斷加強對設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作。
通過以上工作的開展，職工的安全意識、操作技能、自我防護意識和能力普遍提高和增強。
五、加強車間現(xiàn)場管理工作。
現(xiàn)場作業(yè)作為車間生產(chǎn)的后勤保障部門，班組人員本著一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨，認真地做好每項工作。一是車間結(jié)合現(xiàn)場人員的工作能力等作出相應(yīng)的分工。并結(jié)合實際工作，充分調(diào)動每個人的主觀能動性，激發(fā)每個人的工作積極性，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開工作。二是現(xiàn)場按照工作標準要求認真開展工作：隨時巡查車間地面，清潔打掃機臺周邊環(huán)境，不漏過旮旯死角，確保地面干凈整潔;每天定時擦拭車間現(xiàn)場窗玻璃;及時清潔衛(wèi)生，保證了機臺現(xiàn)場環(huán)境井然有序。經(jīng)過現(xiàn)場組人員的共同努力，車間現(xiàn)場整潔干凈，為車間創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。
六、加強車間基礎(chǔ)管理工作，積極完成上級布置的各項工作任務(wù)。
(一)做好車間思想教育工作。
1、加強班子團結(jié)，不斷增強廣大職工凝聚力，車間班子成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一，步調(diào)上一致，工作中互相配合，真正發(fā)揮了班子的領(lǐng)頭帶動作用，為圓滿完成各項工作任務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。
2、按照要求制定了車間學習培訓計劃。營造以班組長帶頭，全員共進的學習平臺，實現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提高。發(fā)揮班組長執(zhí)行制挖潛增效、指標提升、合理化建議方面的示范作用，班組長真正做到了苦臟累險沖在前，工作業(yè)績爭一流。
(二)加強班組管理，提高車間管理水平。
1、加強班組管理。在日常的工作中，車間領(lǐng)導定期組織管理人員召開工作例會，及時掌握班組中存在的實際困難和問題，對一些班組中存在的好做法向其他班組中進行推廣，從而提高班組的整體水平。
(一)工作中的不足。
1、與精細化管理還需要進一步嚴抓。
2、應(yīng)該繼續(xù)提高自己的企業(yè)管理能力，以便于能更好的開展工作。
3、成本節(jié)約方面還需進一步的發(fā)掘與控制。
4、產(chǎn)品質(zhì)量方面還需進一步提高。
(二)工作計劃。
1、繼續(xù)深入學習貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
2、做好安全生產(chǎn)應(yīng)急預案措施。
3、進一步加大成本節(jié)約與控制的力度。
4、嚴控質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品合格率。
5、認真做好20__的安全生產(chǎn)的部署工作。
6、做好員工思想教育工作，提高員工生產(chǎn)技能。
7、加強車間現(xiàn)場管理。
以上就是車間20__年的工作總結(jié)，車間的各項管理工作取得成績的同時也存在一定的不足，車間將在以后的工作中，逐步改善，帶領(lǐng)職工共同把車間的各項工作做好，為公司的又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
生產(chǎn)流程上問題點與處理方法：
1、因為考慮到公司產(chǎn)品批量小的特性，所以生產(chǎn)車間內(nèi)部小部門較多，相同的作業(yè)流程分給多個小團隊來完成，產(chǎn)品數(shù)據(jù)交接復雜，而且人員分布不夠集中，管理溝通容易遺漏。
生產(chǎn)有裝配、初始化(包括烤機初始化與出廠初始化)、包裝三個環(huán)節(jié)組成。因初始化包括烤機初始化和出廠初始化有兩部分。
初始組的輸入有多個小裝配組與烤機、輸出的有包裝，烤機。部份工作接口重復，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多時間浪費在產(chǎn)品周轉(zhuǎn)過程中。
因為我們的產(chǎn)品裝成整機后并不能實現(xiàn)全部功能，初始化完成以后才可以測試。所以在裝配組裝成整機未做出初始化前會出現(xiàn)很多作業(yè)員無法辨認的功能性壞機，也間接性的影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。經(jīng)討論后，取消初始化的獨立管理，模擬流水線的形式。將多個小裝配組合并為3個大裝配組，烤機初始化合并到裝配組，出廠初始化合并包裝組，改善后解決了上述問題點。
總結(jié)缺點：因工位調(diào)整過于倉促，未提前考慮到作業(yè)員的適應(yīng)能力，導致初始化人員作業(yè)時情緒不穩(wěn)定。也失去了團隊中的核心技術(shù)力量。工作效率，成品率下降。
2、取消物料在線庫存，成立物料組。
生產(chǎn)車間為了物料供應(yīng)及時，都會把常用的物料領(lǐng)到車間備用。如裝配組的左右飾、常用線類。包裝因小單比較多，所以幾乎所有的物料都有在線庫存，數(shù)量多對生產(chǎn)組長來說物料管理就要加強，但我們并沒有指定專人管理，而且對每次盤點后的實物與帳面數(shù)差異很大。結(jié)果都會以實物為標調(diào)平帳面數(shù)。所以經(jīng)常出現(xiàn)因數(shù)據(jù)不準確導致生產(chǎn)計劃信息誤差大，(經(jīng)常做著做著就沒料了，庫房也沒料)也因此導致產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)堆積現(xiàn)象，現(xiàn)場混亂，不僅影響著出貨的及時性。而且也會因物料庫放的多而數(shù)據(jù)不準的現(xiàn)象，也給制程物料損耗制造了更大空間。
為杜絕以上問題的出現(xiàn)，做到有計劃的生產(chǎn)。對生產(chǎn)物料作了次改革，把不是套料之內(nèi)的備急物料全部清理出在線，按裝配物料與包裝物料分別成立裝配物料組與包裝物料組，(因為包裝涉及時到刻光盤、裝說明書、裝料包等前加工工序，而這些工位又因包裝訂單小的緣故必須備庫存。)隔離生產(chǎn)線，重新盤點建帳，指定專人負責物料的加工成型、收發(fā)管理工作。生產(chǎn)線的物料是物料組的管理人員按每日的生產(chǎn)計劃單提前一天下發(fā)每個組別，這樣既不會耽誤生產(chǎn)，每次盤點時數(shù)據(jù)也明朗，整個流程體系也順暢了很多。
生產(chǎn)計劃的制訂與修改：
因為在后焊工作的時候就經(jīng)常出現(xiàn)一些插單，為了出貨，轉(zhuǎn)線的次數(shù)頻繁，每次轉(zhuǎn)線的時候都很倉促，也導致品質(zhì)、效率下降很多?？傁Ｍ鲐浂蔚墓ぷ髂苡袡C會好好制作計劃分享，改善生產(chǎn)無計劃的混亂局面。所以從交接工作后第一天就從生產(chǎn)計劃做起。
每日的順利的按訂單評審表的預定交期制作出來了，可執(zhí)行起來并不像想象的那樣杜絕以前的顧慮。
1、《生產(chǎn)日計劃》無法執(zhí)行，因生產(chǎn)計劃是訂單評審表上的物料交期是采購內(nèi)協(xié)負責人回復的是預定交期，在制作《生產(chǎn)日計劃》時候，沒有對物料是否到位做最后的確認。導致生產(chǎn)線突發(fā)性待料現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)，工時的損耗也同樣增加了生產(chǎn)制作周期。
2、《生產(chǎn)日計劃》執(zhí)行不徹底，對下屬的要求不能持之以衡每日計劃總有幾臺機器完成不了任務(wù)留到明天做，日積一日，導致訂單延遲交期嚴重。
3、原材料、內(nèi)協(xié)半成品交期不準與庫房核料錯誤(尤其包材物料)，也是導致交期無法正常完成的一大因素。
針對交期的改善措施：
1、為配合生產(chǎn)計劃的達成率，首先做了內(nèi)部調(diào)整，將原先兩條一樣配置的包裝生產(chǎn)線，分配為一條主線和一條輔線，即“綠色通道”。主線主要負責30臺以上的批量大訂單，“綠色通道”主要負責海外部的30臺以下的小訂單。對作業(yè)人員嚴格要求每日生產(chǎn)計劃完成后才可以下班。
2、把《生產(chǎn)日計劃》電子文檔設(shè)共享狀態(tài)，使采購、庫房等相關(guān)部門都能隨時訪問電腦查看，對生產(chǎn)計劃更快一步的了解。
3、為配合以上環(huán)節(jié)，生產(chǎn)計劃的下發(fā)時間也有原先的提前四個小時，更改為提前兩天。給庫房備料與生產(chǎn)前加工成型留足時間，降低了供料不及時現(xiàn)象的出現(xiàn)頻率。
工作不足之處：
在過去的一年里，幾乎每天都忙于生產(chǎn)計劃，卻忽略了生產(chǎn)制程的管理學習。雖然通過iso學習，建立起管理體系，但部分何體系內(nèi)容，卻不能靈活應(yīng)用在實現(xiàn)工作中。導致體系失效。
1、各類數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計。
環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間銜接不緊湊無法準確的統(tǒng)計出反應(yīng)生產(chǎn)績效的數(shù)據(jù)，如：一次直通率，作業(yè)效率等。對于管理制度不能執(zhí)行對下屬的錯誤予以放比縱，使下屬無法意識到錯誤的嚴重性，不能及時糾正。
2、與領(lǐng)導溝通少，不會積極主動江報工作，工作呈現(xiàn)出被動狀態(tài)，有時給領(lǐng)導江報工作不夠?qū)嶋H，較形式化。
3、對同事在工作中缺陷之處沒有勇氣提出，經(jīng)常導致自己工作無法達標。對自己的做事沒有參照物，也無反饋信息。無法了解到自己的某做法是否合理。
近期工作計劃：
2、重新進行作業(yè)優(yōu)化，合理分配工作量。
建立員工作業(yè)規(guī)范，統(tǒng)一生產(chǎn)，使現(xiàn)場的品質(zhì)管理具有嚴肅性，加強品質(zhì)的過程控制，消除浪費操作，提高生產(chǎn)能力。
4、實施看板系統(tǒng)。
在生產(chǎn)系統(tǒng)中建立看板管理系統(tǒng)，利用看板拉動，以實現(xiàn)高效率、準時化生產(chǎn)，達到減少中間在制，縮短制造周期之目的。
5、建立設(shè)備預防維護體系。
使設(shè)備的故障維修逐步轉(zhuǎn)化為設(shè)備的預防維護，提高設(shè)備的加工精度與加工能力，逐步減少設(shè)備故障停機次數(shù)及停機維修時間。
6、進一步完善績效考核制度，調(diào)動員工的積極性。
對公司的建議：
據(jù)實際產(chǎn)品現(xiàn)象統(tǒng)計，zem300系列產(chǎn)品，在裝配組的一次成品率僅有70%-80%，幾乎很少突破過80%。相對zem300系列較穩(wěn)定的zem100系列產(chǎn)品的裝配一次成品率也在90%以下。而這些數(shù)據(jù)只統(tǒng)計了裝配環(huán)節(jié)，烤機包裝未統(tǒng)計在內(nèi)。造成這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因主要表現(xiàn)在板子的焊接問題，而這些問題又不是很直觀，完全靠人的感觀來控制失誤率會很高，所以改善些問題時，是否可以考慮除了不斷提高作業(yè)員的操作技能方面外，還應(yīng)該著力加強完善我們的測試工具。只能對板子的功能從進行全面測試才能找出問題，在第一環(huán)節(jié)徹底解決焊接作業(yè)不良。針對這種大批量作業(yè)不良，公司是否可以采用ict測試儀來測試。
20__年已過去，轉(zhuǎn)眼間我們就要迎接新一年的挑戰(zhàn)。回顧我在公司過去的1個多月，首先感謝公司領(lǐng)導：x總、x總您們對我的信任，及同事們對我的支持幫助，使我很榮幸的在職業(yè)道路上得到一個嶄新的發(fā)展平臺，讓我更有機會的在這個工作職務(wù)中展現(xiàn)自我，從而磨練自己，積極進取。更進一步提高自身能力。雖然目前我沒有給公司做出巨大的貢獻，但我深知作為一家發(fā)展中的企業(yè)，必須擁有一支生產(chǎn)管理有方，技術(shù)力量雄厚，人員素質(zhì)高尚，工作熱情濃厚的團隊，能夠想公司所想，急公司所急。
回想自身，作為公司一名生產(chǎn)部門負責人及執(zhí)行者，在這一個多月中我又為公司想到過哪些?計劃過哪些?做到過哪些?今天借此機會，我總結(jié)過去，計劃將來，希望在新的一年中能更好的為公司做出貢獻：這段時間里，在同事們的支持下，按照所在職務(wù)職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向領(lǐng)導學習，向同事學習，開拓創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去，較好地完成了各項工作。
一、我在和同事接觸的過程中，使我的思想覺悟有了一定的提高，與之前相比跨入了一個新階段。
在此過程中我感到了我們艾昇公司是個溫暖的大家庭，我工作生活在這個溫暖的大家庭中，這使我對工作及工作態(tài)度有了新的認識。使我懂得在思想上要求積極上進。
二、在剛?cè)肼毠緯r，公司領(lǐng)導及同事們的熱心指導和幫助下，我很快熟悉了生產(chǎn)車間的基本情況，并很快掌握了崗位職責和了解公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，為以后開展工作打下了良好扎實的基礎(chǔ)。使我的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛煉，綜合素質(zhì)得到較大提高，同時也更一步提高了工作經(jīng)驗，適應(yīng)了這個工作職務(wù)。
三、從已入職公司開始，我也已經(jīng)完全進入了工作角色，真正站上了這個工作崗位。在此期間我有機會利用以往所掌握的知識去解決問題，也有機會發(fā)現(xiàn)不足，獲取新的營養(yǎng)。促使我將以往的工作模式更一步完善運作，加深了對新一個環(huán)境的工作掌握，將各種工作全面具體化。在工作過程中，我深深的感覺到自己只有多去現(xiàn)場看一下才能知道車間的實際情況和存在的一些問題。同樣，只有通過實踐才能鍛煉人的能力，體現(xiàn)人的意志。
1、在工作中必須以身作則，做到以公司為家、以公司為榮，并及時安排、全面落實好車間的各項日常工作。
2、接到計劃下發(fā)的訂單后，按輕重緩急，認真核對訂單名稱、單號和交貨時間，合理安排生產(chǎn)任務(wù)時間，做到保質(zhì)保量完成訂單。
3、任何訂單，下發(fā)后第一時間，認真審核訂單的節(jié)點、疑點、難點，如發(fā)現(xiàn)問題，及時向相關(guān)部門詢問、溝通解決，或向上級領(lǐng)導匯報，以便讓領(lǐng)導準確了解和掌握實際情況，盡早做出決策，把損失減到最低，為生產(chǎn)打開流程通道從而贏得時間。
4、加強團隊建設(shè)，提高員工文化素質(zhì)和工作技能。督促班組長仔細觀察員工的長處，把每個員工安排到最適合他們的崗位。
5、年后上班計劃精選好班組長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性和工作積極性，讓他們真正起到帶頭作用。在工作中主動、耐心地指導產(chǎn)線人員的工作，同時加強產(chǎn)能的提升。
6、在新的一年中一定會不少新員工的加入，我決定以組為單位進行全面入職培訓，這樣讓每個員工都能深入了解企業(yè)文化、及崗位職責。
7、在以后的工作中我會站穩(wěn)腳步，踏踏實實，與其他同事相互交流相互學習，取長補短，共同進步，爭取做出更好的工作成績，交上一份讓領(lǐng)導滿意的答卷。以上是在新的一年中我為自己定下的目標，以勉勵我更加努力工作、努力學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新的一年的挑戰(zhàn)。
與收獲。
一、必須要融入公司文化產(chǎn)品的生產(chǎn)流程認知開始到公司上班時，我努力學習公司產(chǎn)品相關(guān)的生產(chǎn)流程，在生產(chǎn)管理方面我曾嘗試套用以前公司的生產(chǎn)模式針對生產(chǎn)部的生產(chǎn)流程進行改造，后來在具體的生產(chǎn)作業(yè)實施中我發(fā)現(xiàn)必須得依據(jù)公司生產(chǎn)部的實際情況安排生產(chǎn)。
我認識到我們公司不同于我之前所在的工廠，之前的工廠屬于勞動密集型的制造企業(yè)，已形成大規(guī)模的集群化標準化生產(chǎn)模式，每個人所承擔的動作都是非常簡單易懂的動作，而我們工廠報警器的生產(chǎn)過程則更注重于技術(shù)，參與生產(chǎn)作業(yè)的人必須得對整個產(chǎn)品的工藝流程有個系統(tǒng)的清晰的了解才可以進行作業(yè)，每個人力都得到了最大的利用。
人員管理方面我初到公司時與一些員工發(fā)生了一些爭執(zhí)，那是我在以前的工廠里面的習慣造成的，因工廠管理模式的不同，大型的工廠對每個入職的人員已經(jīng)都會做系統(tǒng)的崗前培訓，因此在以后的管理過程中，管理起來也比較順手，生產(chǎn)需要的員工應(yīng)該具備以下特點：服從性、責任心、細心、合作、遵守紀律、具備基本的常識、肯學習新東西、頭腦靈活具備基本的理解能力，而我們公司生產(chǎn)部的員工在入職后沒有接受過相關(guān)的崗前培訓，而我又用以往慣用的管理方法進行管理，我因員工達不到我的要求而惱火，員工因我不能體諒他們而不滿。
后來我調(diào)整了工作方式，對現(xiàn)有的員工進行工作教導并且及時的與員工溝通，去了解員工的心態(tài)，在日常生產(chǎn)中灌輸我的管理思想與公司的企業(yè)文化，取得對方的贊同與肯定。以后的管理過程中雙方的爭執(zhí)得到了妥善解決。
生產(chǎn)部人員的頻繁流失是一件令我非常頭痛的問題，這也是我在日常工作的著力解決的問題，人員的流失會對生產(chǎn)部的日常造成強大的沖擊，老員工不斷流失，新員工在短時間內(nèi)無法達到技能要求，這也生產(chǎn)就脫節(jié)了，長期下去，產(chǎn)品的生產(chǎn)將一直因人力無法穩(wěn)定的問題而停滯。因此，我千方百計的為生產(chǎn)部的員工爭取更多的福利，目的很明顯，就是想留住人，使員工能夠長期的為公司服務(wù)。
產(chǎn)品品質(zhì)管理方面這也是我到公司的工作重點，從產(chǎn)品的進料，到產(chǎn)品的生產(chǎn)及出庫。這都是需要進行管控的，我也親自見證了生產(chǎn)部從一開始的使用放大鏡進行pcb電路板的進料檢驗，到現(xiàn)在用萬用表檢測電子元件的特性并作相關(guān)的進貨驗證記錄，從產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中沒有記錄，到現(xiàn)在記錄每一筆特性值。產(chǎn)品的品質(zhì)管理已經(jīng)由一開始沒有實際操作到現(xiàn)在的有實際操作并且向流程逐漸規(guī)范的轉(zhuǎn)變，我已經(jīng)全面的參與到產(chǎn)品的品質(zhì)管理當中，并且也深深的感受到產(chǎn)品的品質(zhì)管控對生產(chǎn)部產(chǎn)品生產(chǎn)的重要性。必須要清醒的認識到自身不足“人就這么多，事還是那些事，但是事情還是必須得做，怎么辦?那就是每個人都得參與做事!”這是x副總經(jīng)常教導我們的一句話，我把這句話深深的記在了心底。說實話，我以前會抱怨生產(chǎn)部的人不會做事，生產(chǎn)部的人不夠等，后來我深刻的認識到自己的錯誤，不能總是把抱怨掛在嘴邊，碰到事情首先要想我能做什么，而不是有什么人能給我做，我必須要根據(jù)公司的實際情況去實施，而不是空想不現(xiàn)實的事情。
權(quán)!”在此我要衷心的感謝__x對我的教導，他教給了我很多做人做事的道理。
因此，后續(xù)針對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題與挑戰(zhàn)，以積極的認真負責的態(tài)度去處理每一件事情，碰到不懂的問題要及時向__及其他同事虛心請教，努力彌補自身的技術(shù)缺陷，不抱怨，不退縮，不敷衍塞責!我已清醒的認識到自己在產(chǎn)品的實際生產(chǎn)操作方面欠缺，針對這一缺陷，我已下定決心，決心深入生產(chǎn)實踐當中，埋頭苦干，勤加練習，多虛心請教，以提高自身的動手能力。
二、必須要增強執(zhí)行力建設(shè)針對生產(chǎn)部的工作執(zhí)行力我在有以下認知。
1、公司針對產(chǎn)品制定了清楚的作業(yè)流程，而員工在作業(yè)過程中卻不斷出錯，不良率居高不下，而我們卻不以為然，即使改善也效果甚微。
2、不斷的構(gòu)想新的管理方案和嘗試新模式，然而總是議而不決，決而不行，行而不果。
3、各級的人員清楚自己的職責，但是仍然請我出面解決問題，導致我忙得一塌糊涂，但是請我解決問題的人卻是無所事事。
1、缺乏將工作分解和匯總的好方法，目標效能缺失。
2、缺乏監(jiān)督組織(品管部)和有效的監(jiān)督方法。
3、生產(chǎn)部的管理制度不夠嚴謹或不太符合工廠生產(chǎn)的實際。
4、管理干部的懈怠，不能常抓不懈，持之以恒，權(quán)責體系存在漏洞。
“任何事業(yè)的成功都是5%正確的戰(zhàn)略決策加上95%的高效執(zhí)行。
因此通過我在__八個月的工作實踐，我認為生產(chǎn)部的工作甚至整個整個公司而言，加強部門與團隊的執(zhí)行力建設(shè)是勢在必行!以上幾點是我__年的工作總結(jié)與體會，我認為我有很多的不足與亟待改進的地方，我會反思檢討總結(jié)，在接下來的工作中，提高自身素養(yǎng)與動手能力，全力以赴的去對待每件事情，從細節(jié)做起，腳踏實地，一件一件的落實，用生產(chǎn)部的實際改善來證明自己!以不辜負公司領(lǐng)導對我的期望!
20__年工作計劃針對已經(jīng)到來的20__年，我將以__考察時所提出的八點建議為重點開展工作，根據(jù)自身的能力，我的計劃如下:。
產(chǎn)品的可追溯性管理規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，完善產(chǎn)品的作業(yè)指導書(sop)，對工廠的產(chǎn)品生產(chǎn)進行標準化改造倉庫的物料分類與存放標準，倉庫先進先出原則的確立與實施產(chǎn)品生產(chǎn)能力的提升，生產(chǎn)計劃的科學性與合理性產(chǎn)品品質(zhì)管控的加強，規(guī)范品質(zhì)管理手法，提升部門品質(zhì)管理能力，關(guān)鍵控制點的質(zhì)量管控，部門員工全面品質(zhì)意識的培訓新進人員的崗前培訓，人員的在職培訓，工作教導法則的實施部門執(zhí)行力的提升，團隊精神培養(yǎng)與執(zhí)行力以上七點為新的一年我所要實施的項目，新的一年，新的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)部的整頓與改善也必然會進行，這需要信心，耐心與恒心!我對公司充滿信心!對本部門的員工也充滿信心!最后真心祝愿我們公司在新的一年里，業(yè)績不斷增加，公司規(guī)模取得大的進展，在公司的每一位同仁都能有大的收獲!
伴著元旦的歡樂氣氛，我們即將迎來新的一年。在過去的一年中生產(chǎn)部在上級領(lǐng)導的大力支持和各部門的密切配合及部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務(wù)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以總結(jié)，同時也祈愿我們公司明年更美好。
一、工作回顧。
1、產(chǎn)量方面過去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中面臨三層、四層產(chǎn)品型號的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。截止20__年5月份起，訂單不斷增多及各部門提出的合理化建議的改善，為到達客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后電容屏的開發(fā)，打下了基礎(chǔ)。目前每月tp產(chǎn)能已達400-500k。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面在今年工作中，在確保生產(chǎn)任務(wù)的情況下四層結(jié)構(gòu)產(chǎn)品通線良率已經(jīng)達到達到75%以上。我堅信只要每個員工在提高產(chǎn)品意識情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會穩(wěn)步提高。
3、設(shè)備方面在過去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒有因為設(shè)備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，進而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、人員管理方面在人員變動和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時候情況下，這無疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝工程/技術(shù)部對產(chǎn)線的培訓和車間的各班長及的耐心指導，在大家的鼎力支持才使的我部門有了如今的良好局面。
5安全生產(chǎn)方面在過去的一年里，我部門將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產(chǎn)車間的有序運行。全年度未發(fā)生較大的人體傷害和設(shè)備損壞事故。
二、存在的不足和對策。
生產(chǎn)部在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。
1)、員工質(zhì)量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
2)、缺乏全員參與質(zhì)量管理理念：我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現(xiàn)一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產(chǎn)現(xiàn)場執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
三、自身總結(jié)。
20__年即將結(jié)束，20__年的工作也即將告一段落，在這一年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
和實踐，使自己本職工作能力得進一步提高于加強針對自己的崗位，重點是深入學習智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識，提高解決問題的能力。
2、竭盡全力完成生產(chǎn)任務(wù)在生產(chǎn)過程中充分溝通，過程受控，在生產(chǎn)上更大的力度，牢記速度、完美的執(zhí)行，以健康愉快的心態(tài)積極主動地完成生產(chǎn)任務(wù)。
3、完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動搖為成為一個品德好、素質(zhì)高、能力強、勤學習、善思考、會辦事的聰明人而努力。
4、全員參與。帶領(lǐng)產(chǎn)線全體員工積極參與公司的“內(nèi)污改進”“劃傷改進”項目，主動配合其他部門的合理化改進項目，為公司的明天發(fā)展貢獻自己的一份力量。今后，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自身能力。以后，也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為公司建設(shè)作應(yīng)有的貢獻。
：
一、合格率與管理方面。
各工序的合格率在以前的基礎(chǔ)上都均有明顯提高，直通率也創(chuàng)下了—公司制造部產(chǎn)量有史以來最高、最好水平?？蛻舻耐对V比以前有明顯的下降，成品出貨的質(zhì)量也在從工藝、管理等方面加強控制。因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充，但人員的流動性比較大。老員工的穩(wěn)定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因為管理方面的不足造成個別員工的思想波動性比較大。另一方面，由于我們是生產(chǎn)型企業(yè)，員工的素質(zhì)參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進行培訓。
二、物耗與報表方面。
主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用，但少量員工因技能、機器設(shè)備不穩(wěn)定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于加強管制。產(chǎn)量日報表、周報表、月報表、個人產(chǎn)量等都能準確無誤、及時的統(tǒng)計好，產(chǎn)品批量卡等數(shù)據(jù)報表也能準確的統(tǒng)計好，方便于車間進行查找、跟蹤及總結(jié)影響產(chǎn)量、質(zhì)量的原因。
三、質(zhì)量與安全方面。
體會公司多方面的增加或改造設(shè)備。如對某些樣品增加—等工藝。在沒有任何安全設(shè)施防護的情況下，沒有發(fā)生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說今年對—公司制造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望明年我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。
四、工作中的不足。
加強員工的穩(wěn)定性;加強提高員工的操作技能，提高生產(chǎn)效率;有效的安排好生產(chǎn)，減少時間的滯留性。加強培訓、提高員工的操作技能，提高一次性合格率;加強對設(shè)備的保養(yǎng);加強對重點工序的管控，減少生產(chǎn)質(zhì)量事故的發(fā)生;加大對返基、返修片的有效利用數(shù)量，提高一次性合格率;加強對原材料物掉地現(xiàn)象的管制;加強對銀絲、手指套等輔助材料的管控;在數(shù)據(jù)統(tǒng)計、工藝、安全方面同樣引起重視，加強管理，確保安全生產(chǎn)。
在新的一年來臨之際，我希望公司能在新的一年中，從考慮員工的穩(wěn)定性出發(fā)，不但要提高員工的工資待遇及福利、保證適當?shù)男菹r間，還要舉辦一些有益的活動來增加大家的凝聚力;同時我也希望管理層次的工資待遇及福利也能有所提高。
過去、取長補短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。
__年的生產(chǎn)情況匯報如下：
一、生產(chǎn)管理方面：
1、進行現(xiàn)場定置管理，設(shè)置現(xiàn)場管理看板;。
3、為了節(jié)約能源，強化物料的領(lǐng)用規(guī)定，堅持執(zhí)行以舊換新的領(lǐng)用原則;。
4、為了配合協(xié)助三水新廠的搬遷，完成了車間(機加二。機加三)的搬遷和整理，清理了大部分呆滯物料。
二、生產(chǎn)工作方面。
3、為提高車間員工工作效率及安全，在現(xiàn)場進行了設(shè)備工具使用及安全生產(chǎn)知識培訓;。
5、堅持。
安全檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，進行整改跟蹤，沒有出現(xiàn)重大安全事故;配合工藝部對相關(guān)設(shè)備進行改造，增加安全防護設(shè)備以提高員工的安全性，如：機加三車床增加電器箱漏電開關(guān)，防止鐵屑飛賤造成不必要的傷害;。
6、為了滿足生產(chǎn)需求，落實機加工早晚班考勤。
制度。
制定單班任務(wù)相互制約員工從而提高員工的紀律性。
三、新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)方面：
2、懸掛類：完成加工新產(chǎn)品非洲懸掛bc1411f。bcg1611和空氣懸掛9t。11t。13t及機械懸掛8t。11t。13t。16t一系列特殊產(chǎn)品等等。
四、生產(chǎn)過程中所遇到及發(fā)生的事件：
1、美式13t。14t。16t雙頭鏜的使用：
(1)對稱度不行。
(2)橢圓較大。
(3)質(zhì)量的不穩(wěn)定;。
3、ts1數(shù)鏜系統(tǒng)的更換，影響了德式軸的產(chǎn)量;。
4、推方機推方的使用：
(1)推方機本身存在的問題;。
(2)軸管壁厚存在問題;。
(3)員工素質(zhì)培養(yǎng)問題;。
5、外協(xié)的物料：
(1)不互相協(xié)調(diào)，造成停工待料;。
(2)不及時回廠，使得員工情緒低落，懶散;。
8、各部門的溝通及配合問題：缺乏溝通這個橋梁，團隊的任何建設(shè)都將毫無意義。各部門間應(yīng)相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙遜;他們彼此寬容、尊重個性的差異;彼此間是一種信任的關(guān)系、待人真誠、遵守承諾;相互幫助、互相關(guān)懷，大家彼此共同提高;利益和成就共享、責任共擔。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎(chǔ)，沒有合作就談不上最終最好的業(yè)績。
如下：
1、如何去克服多品種少批量在生產(chǎn)現(xiàn)場中存在的困難;。
2、堅持6s和目視管理在車間里的.有效推進;。
3、繼續(xù)挖掘和培養(yǎng)一專多能的人才;。
4、積極配合工藝將生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)有的工裝夾具得到有效的改進：
(1)防錯法。
(2)尺寸準。
(3)操作方便。
(4)效率快;。
);
6、各部門互相協(xié)調(diào)，互相合作，互相分工。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，希望配合各部門順利完成公司新一年的目標，為實現(xiàn)我們的共同目標而奮斗!
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