總結(jié)是對過去經(jīng)驗的總結(jié)，有助于我們在今后的學(xué)習(xí)和工作中避免犯同樣的錯誤。較為完美的總結(jié)應(yīng)該言之有物，既要包含自己的感悟和思考，也要具備中肯客觀的評論。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，可以給大家提供一些寫作的參考。
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇一
尊敬的人事經(jīng)理：
您好!
我是xx大學(xué)機械學(xué)院工業(yè)設(shè)計專業(yè)的應(yīng)屆生，專業(yè)課程學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，基本掌握了本專業(yè)的基礎(chǔ)知識，大學(xué)學(xué)習(xí)期間，我曾獲得二次“學(xué)習(xí)優(yōu)秀獎”;對產(chǎn)品設(shè)計崗位所需的計算機軟件如solidworks、3-dsmax、photoshop等軟件均能熟練地使用，我已經(jīng)獲得國家認可的計算機二級證書。
我具有良好的英語能力，目前已經(jīng)取得大學(xué)英語六級的證書，并正在參加英語口譯中級班的培訓(xùn)，約于明年5月能完成培訓(xùn)任務(wù)并有望獲得培訓(xùn)合格證書，這為我今后在貴公司這樣的涉外企業(yè)工作，解除了語言上的障礙。
現(xiàn)擔(dān)任班級的宿舍長和“智力助殘”志愿者，有為大家服務(wù)的愛心;我積極組織并參加學(xué)校和班級的集體活動;我具有良好的吃苦耐勞精神及與他人良好合作的團隊精神。
我通過了解得知，貴公司產(chǎn)品——車用起動機、發(fā)電機是上海大眾、一汽集團等著名企業(yè)的名牌汽車用的重要部件，新一代永磁減速式起動機、雙風(fēng)扇內(nèi)冷式發(fā)電機等產(chǎn)品，科技含量高，具有較好的發(fā)展前景。我十分想往貴公司產(chǎn)品設(shè)計師的招聘崗位。我學(xué)的是工業(yè)設(shè)計專業(yè)，對貴公司產(chǎn)品設(shè)計師的招聘崗位具有較高的緊密性，請相信，我在這個崗位上的工作，不僅能使我得到專業(yè)知識的再學(xué)習(xí)和進一步升華，或許，我的認真、出色工作，還能為貴公司的業(yè)績增長做出一點小小的貢獻。
有幸在畢業(yè)之際向您推薦自己，并相信我扎實的專業(yè)知識、開拓創(chuàng)新的熱情和踏實進取的作風(fēng)能得到您的賞識。
隨信附上個人簡歷表，敬請函告或電話約見，謹候回音。
敬禮!
求職人：xxx。
xx年xx月xx日。
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇二
我認為目前公司存在以下不足：
1、工作崗位職責(zé)尚不夠明確，建議把每個崗位的分工和職責(zé)加以細化；
2、員工團隊精神不夠，存在各干各的及出現(xiàn)問題互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象，這樣會影響到產(chǎn)品的經(jīng)營和公司聲譽，建議進一步加強企業(yè)文化學(xué)習(xí)、開展一些有益活動、增加員工間的溝通，以增強員工的集體觀念和團隊精神。
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇三
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保x的大貨能夠準時出廠。做好x秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇四
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
針對上述事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
若是成功經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義，需要簡潔、生動表述成功典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯不足或嚴重問題，需要對不足之處和問題進行深刻剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇五
以經(jīng)濟效益為中心，通過認真研究市場，以獲得最大利潤的前提下循序漸進的來推廣公司產(chǎn)中，使公司的經(jīng)濟效益得到提升。
1、銷售計劃：每月初做好這月銷售詳細計劃，并不斷跟進。
2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺，多做廣告，宣傳公司產(chǎn)品的同時，找尋更多的客戶。
3、在電話招商方面，加強一些談判技巧，用心去觀察和發(fā)掘，找到話題的切入點，順利找到客戶。
4、在以后的工作中，我會集中精力，把握銷售節(jié)點，全力以赴做好售前、售中、售后服務(wù)工作，保留現(xiàn)有的客戶。
總之，在今后的工作中，要進一步認真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷提升各方面水平，團結(jié)一致，為公司交上一份最滿意的答卷。
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇六
我于xxx年xxx月份任職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭一員，在工作模式和工作方式上有了重大突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己本職工作?，F(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：
作為公司銷售內(nèi)勤，我深知崗位重工性，也能增強我個人交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件整理、分期買賣合同簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益決策文件，面對這些繁瑣日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
作為公司銷售內(nèi)勤，我負責(zé)用戶回款額及逾期欠款額工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶還款進度是否及時，關(guān)系到公司資金周轉(zhuǎn)以及公司經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同客戶做出相應(yīng)對策，這樣才能控制風(fēng)險。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面業(yè)務(wù)；第二，加強自身學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)好助手！
在以后工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇七
目前所在地：廣州民族：漢族。
戶口所在地：潮州身材：174cm?65kg。
婚姻狀況：未婚年齡：22歲。
培訓(xùn)認證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職?
應(yīng)聘職位：工業(yè)設(shè)計/產(chǎn)品設(shè)計師：產(chǎn)品設(shè)計、家具設(shè)計師、廣告制作/平面設(shè)計與制作：
工作年限：1職稱：無職稱。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州。
公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：廣告，策劃，營銷。
擔(dān)任職務(wù)：廣告設(shè)計。
工作描述：負責(zé)公司宣傳畫車身廣告vi等等。
離職原因：
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進來的同事感到非常慚愧?？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認識到自己的長處與不足，困難與機遇進行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重擔(dān)。
4、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果?？偨Y(jié)xx年的不足，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當(dāng)中。在湖南學(xué)習(xí)時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀高峰。
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇九
我于xxx年xxx月份任職于***公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的`資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、
今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
一、當(dāng)年市場工作總結(jié)。
1、情況概述。
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析。
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明。
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃。
1、要全面。
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位。
目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點。
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是實效性的報告。
轉(zhuǎn)眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進來的同事感到非常慚愧?？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認識到自己的長處與不足，困難與機遇進行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重擔(dān)。
4、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
總結(jié)xx年的不足，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當(dāng)中。
在湖南學(xué)習(xí)時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇十
過去的一年，本人能遵守公司、部門所定的規(guī)章制度，服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排，愛崗敬業(yè)、團結(jié)同事并有較強的工作熱情和崗位責(zé)任感，能以公司的整體利益出發(fā)，維護好公司的聲譽；工作中能虛心學(xué)習(xí)本行業(yè)的相關(guān)知識和他人的經(jīng)驗，不斷提高自己的工作能力，在產(chǎn)品銷售中，能熱情、準確地向顧客介紹產(chǎn)品的功能、特點及使用方法，給顧客留下良好的印象，也增加了產(chǎn)品的銷售量（20xx年度，個人總收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）。總之，20xx年度本人能較好地履行崗位職責(zé)。
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇十一
我是今年5月份到衛(wèi)浴公司工作的，我的銷售經(jīng)驗并不大多，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識的我。融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷努力的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗之后，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過自己的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
經(jīng)歷了初期的惶恐、不知所措，撐到現(xiàn)在，真的是有酸有甜有苦有辣。無論如何，總算是站住腳跟了。懂得了對待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而一一地介紹產(chǎn)品。要懂得和客戶進行溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的朋友，這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了。做銷售最忌諱的就是沒有創(chuàng)造力和想象力。所以，大家要透過表面看問題的本質(zhì)，這就是為什么要多問的原因。銷售的團隊講究朝氣蓬勃，講究個性分明但團結(jié)一致。我個人一直認為，銷售是個活的，同一個事物同一件事情不同的人一定有不同的看法，千萬要有自己的想法和理解，不能人云亦云。
銷售教會了我與人交流的基本理念，微笑待人，真誠以待。為了有更好的實踐平臺，我會不斷的鍛煉完善自己。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻、進娶創(chuàng)下美好明天。這必須經(jīng)過自己的不段努力，才有精彩的未來!不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招，積極應(yīng)戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進來的同事感到非常慚愧?？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認識到自己的長處與不足，困難與機遇進行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重擔(dān)。
4、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當(dāng)中。
在湖南學(xué)習(xí)時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
衛(wèi)浴銷售個人年終總結(jié)-總結(jié)[]轉(zhuǎn)眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年當(dāng)中的，特別是業(yè)績方面不太都不如一些后面進來的同事感到非常慚愧。是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和的等等使自己深刻的到自己的長處與不足，困難與機遇進行客觀評判為下一步工作理清思，明確目標(biāo)制定提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重擔(dān)。
4、沒有的主導(dǎo)著的內(nèi)心，不能隨機應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果，《》()?？偨Y(jié)xx年的不足，在2012年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的知識和，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當(dāng)中。在湖南學(xué)習(xí)時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。
1、工作職責(zé)不明確，建議，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。以上是我本的總結(jié)，希望提出和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！
攜手共進共創(chuàng)未來。
發(fā)展尋經(jīng)驗，經(jīng)驗促發(fā)展。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各會員代表：
現(xiàn)在，我代表臺州市路橋區(qū)衛(wèi)浴潔具行業(yè)協(xié)會第一屆理事會。
向大會作報告，請予以審議。
一、近幾年我區(qū)衛(wèi)浴潔具行業(yè)狀況回顧2006年11月，臺州市路橋區(qū)衛(wèi)浴潔具行業(yè)協(xié)會召開了第一屆會議，迄今已將近三年了，過去的幾年協(xié)會一直以來都堅持以服務(wù)為宗旨，圍繞“調(diào)整結(jié)構(gòu)，開拓市場，把衛(wèi)浴潔具行業(yè)做大做強”的目標(biāo)，加強調(diào)查研究，把握行業(yè)發(fā)展動態(tài)和市場趨勢，堅持“服務(wù)立會、創(chuàng)新拓會、從嚴治會”，引導(dǎo)行業(yè)健康有序的發(fā)展，探索在新形勢下拓寬協(xié)會工作領(lǐng)域，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的橋梁和紐帶作用。
（一）、響應(yīng)民政部門號召，提前完成行業(yè)協(xié)會與行政機關(guān)脫鉤根據(jù)有關(guān)文件精神的要求，我協(xié)會積極完成機構(gòu)分設(shè)、人員分離、財務(wù)分開、職能分開等脫鉤要求，得到了有關(guān)部門的肯定和表彰。
（二）加強交流學(xué)習(xí)，提高行業(yè)凝聚力和向心力。
使企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，引進新技術(shù)，加大技術(shù)裝備的投入，避免淘汰。08年，協(xié)會還組織理事及部分會員赴上海參加“第13屆中國國際衛(wèi)浴設(shè)施展覽會”，了解行業(yè)的新元素、新理念、新技術(shù)，相互交流，促進企業(yè)發(fā)展壯大，從而提高路橋衛(wèi)浴潔具行業(yè)的整體水平。
（三）質(zhì)量指數(shù)和批次合格率趨于穩(wěn)定。
數(shù)穩(wěn)定在高位運行：2006年批次合格率和質(zhì)量指數(shù)分別為和,2007年為。
會的社會的知名度。以協(xié)會簡報、網(wǎng)絡(luò)媒體為信息平臺，利用紙媒和網(wǎng)絡(luò)的特點和優(yōu)勢，開展網(wǎng)上與網(wǎng)下配合、基本服務(wù)與重點項目互補的信息服務(wù)，形成了共享的行業(yè)信息服務(wù)及工作網(wǎng)絡(luò)，使更多的衛(wèi)浴潔具企業(yè)從中受益，從而實現(xiàn)了“共建、共享、共贏”的局面。
（五）加強協(xié)會自身組織建設(shè)，深化協(xié)會各項工作。
協(xié)會注重提高協(xié)會秘書處工作人員的綜合素質(zhì)，增強其在新形勢下的工作能力和水平，加強協(xié)會整體組織機構(gòu)自身建設(shè)。圍繞協(xié)會總體工作目標(biāo)，結(jié)合自身特點開展豐富多彩的專業(yè)活動，增強了協(xié)會健康發(fā)展的生命力、向心力和凝聚力，三年來，協(xié)會積極吸收新會員，擴大協(xié)會的影響力和知名度。
二、對即將成立的新一屆理事會提出幾點希望。
今后的三年，我們的工作思路是以黨的十七大精神和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，充分發(fā)揮協(xié)會的橋梁和紐帶作用，以全體會員單位發(fā)展為中心，以質(zhì)量為焦點，以標(biāo)準化、計量為基礎(chǔ)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，為會員單位服務(wù)，加強自身建設(shè)，形成會員支持協(xié)會、協(xié)會服務(wù)會員的格局，把協(xié)會工作推向新階段。
（一）認真做好服務(wù)工作，積極為會員企業(yè)排憂解難。
要定期或不定期的走訪會員企業(yè)，了解會員企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難、需要解決的問題等，積極向上級有關(guān)部門反映并幫助協(xié)調(diào)解決。加強會員交流，借鑒先進的生產(chǎn)經(jīng)營和管理經(jīng)驗。其次，協(xié)會要以服務(wù)企業(yè)為主要目的，多開展于企業(yè)有利的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)生產(chǎn)、技術(shù)骨干，擺脫目前行業(yè)內(nèi)企業(yè)相互挖角的困頓局面，從根本上解決各會員企業(yè)用人難的問題。第三，協(xié)會要繼續(xù)本著公平、公開、公正的原則向上級有關(guān)部門推薦協(xié)會的優(yōu)秀會員企業(yè)評先競優(yōu)，引導(dǎo)更多企業(yè)爭創(chuàng)各級名牌，提高路橋衛(wèi)浴潔具的知名度。
（二）加強多方聯(lián)系，切實增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。
首先，協(xié)會要主動加強與政府、企業(yè)之間的聯(lián)系，使其真正成為政府與企業(yè)溝通平臺，既向政府主管部門反映會員單位的意見和呼聲，又及時將國家有關(guān)政策和信息傳達到會員單位，發(fā)揮橋梁和紐帶作用。其次，協(xié)會要加強會員單位、國內(nèi)外先進企業(yè)的橫向聯(lián)系。第三，協(xié)會要加強生產(chǎn)、經(jīng)銷和消費者之間的聯(lián)系，對消費者投訴質(zhì)量問題做一些詳細的市場調(diào)查，及時反饋給會員單位。
（三）、繼續(xù)本著公平、公正、公開的原則向上級有關(guān)部門推薦協(xié)會的優(yōu)秀會員企業(yè)評先競優(yōu)。
充分利用協(xié)會優(yōu)勢，提高會員企業(yè)的知名度，引導(dǎo)更多企業(yè)創(chuàng)“中國名牌產(chǎn)品”、“中國馳名商標(biāo)”、及省級“名牌產(chǎn)品”和省著名商標(biāo)等。
（四）密切配合行政部門，開展扶優(yōu)治劣工作。
協(xié)會要積極聯(lián)系有關(guān)部門，了解路橋衛(wèi)浴潔具企業(yè)現(xiàn)狀，對管理水平好，產(chǎn)品質(zhì)量佳的企業(yè)予以表彰，對產(chǎn)品質(zhì)量差的企業(yè)進行曝光。另外，協(xié)會還要密切配合執(zhí)法部門，協(xié)助打擊制售假冒偽劣衛(wèi)浴潔具的無證無照地下工廠，維持路橋衛(wèi)浴潔具市場的秩序。
同志們，路橋衛(wèi)浴潔具行業(yè)協(xié)會第一屆理事會的工作取得了一些成績，這些成績的取得是全體會員單位和業(yè)內(nèi)外同仁齊心協(xié)力、頑強拼搏、共同努力的結(jié)果，是與各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、行業(yè)主管部門、媒體及社會各界朋友們的大力支持分不開的。在此我代表路橋衛(wèi)浴潔具行業(yè)協(xié)會第一屆理事會和全體會員單位對一貫支持和幫助我們工作的單位和同志們表示衷心地感謝！成績屬于歷史，我們的工作還有許多不足之處，行業(yè)仍然存在著一些矛盾和問題，需要協(xié)會各位會員共同解決，使我區(qū)的衛(wèi)浴潔具產(chǎn)業(yè)得以又好又快發(fā)展。同志們，路橋衛(wèi)浴潔具行業(yè)協(xié)會第一屆理事會已圓滿完成歷史使命。
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇十二
一、優(yōu)藍，優(yōu)質(zhì)生活為你而來。
二、滴盡凡塵霧，身在白云邊。
三、有“洗”事，當(dāng)然優(yōu)藍衛(wèi)浴。
四、優(yōu)浴生活，波藍壯闊。
五、優(yōu)藍衛(wèi)浴“唯遇”優(yōu)藍，身心舒坦。
六、鉛華清洗盡，真純家生活。
七、優(yōu)藍衛(wèi)浴，只想讓你更滿意。
八、暢享輕松生活煩惱清洗盡，快樂家生活。
九、隨心所“浴”，暢享“洗”悅。
十、你給優(yōu)藍疲憊，優(yōu)藍還你清爽。
十一、洗盡鉛華就（是）優(yōu)藍。
十二、優(yōu)質(zhì)生活，隨浴而安。
十三、新洗浴，新魅力美好生活，由此開始。
十四、洗盡鉛華，享受生活。
十五、讓你淋得痛快優(yōu)藍衛(wèi)浴，給你想家的“浴”望。
十六、浴家優(yōu)藍，夜夜香眠。
十七、洗盡鉛華，原色自我。
十八、時尚沐浴，愛上優(yōu)藍沐浴。
十九、憂藍衛(wèi)浴，洗盡憂郁。
二十、溫馨愜意，“舒”洗在家。
二十一、家有“洗”事鉛華洗盡見真淳柔情似水，洗盡鉛華。
二十二、用優(yōu)藍，喜（洗）不勝收。
二十三、洗盡鉛華，舒適萬家。
二十四、洗并快樂著優(yōu)藍衛(wèi)浴，分享洗悅。
二十五、家有“洗”事，優(yōu)藍衛(wèi)浴。
二十六、洗凈鉛華污，一浴解千愁。
二十七、塵埃清洗盡，輕松家生活。
二十八、優(yōu)藍伴，“洗”事歡。
二十九、優(yōu)質(zhì)生活，洗盡鉛華。
三十、洗盡鉛華，優(yōu)藍衛(wèi)浴。
三十一、煩惱清洗盡，輕松家生活。
三十二、鉛華盡洗，“浴”滿全球。
三十三、與水共舞，共享歡暢。
三十四、優(yōu)藍衛(wèi)浴，藍亮亮的舒適。
三十五、洗盡煩憂，我心有藍。
三十六、灑向人間都是愛優(yōu)藍進萬家，品質(zhì)傳天下。
三十七、浴室可以體現(xiàn)品位洗而忘憂，心事幽藍。
三十八、洗盡鉛華，浴享生活。
三十九、把愛帶回家洗盡都市鉛華，共享優(yōu)雅藍天。
四十、煩惱清洗盡，真純家生活。
四十一、鉛華洗盡，自我重現(xiàn)。
四十二、水韻之彩，優(yōu)藍衛(wèi)浴。
四十三、鉛華洗盡，我要優(yōu)藍衛(wèi)浴。
四十四、沐浴好幫手，優(yōu)藍水龍頭。
四十五、浴水褪鉛華，優(yōu)藍新生活。
四十六、有了優(yōu)藍，不再疲憊。
四十七、洗盡鉛華，盡享健康生活。
四十八、優(yōu)藍衛(wèi)浴，讓輕松觸手可及。
四十九、放松自我，盡情享受。
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個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇十三
1：要有豐富的專業(yè)知識。
2：要站在顧客的立場上看問題。
3：要讓顧客想象自己使用產(chǎn)品時的美好情景。
4：要對自己的產(chǎn)品有充分信心。
需要了解的。
1：顧客的消費能力。
2：設(shè)計平面圖最好有。
3：家庭裝修風(fēng)格。
4：相關(guān)生活習(xí)慣，比如有人喜歡泡澡，有人不喜歡。
而作為銷售人員，你必須對你所要銷售的產(chǎn)品有足夠的了解，并且你還要明確你的產(chǎn)品所面對的消費人群，再者你還要學(xué)會分析你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的優(yōu)勢和劣勢以及產(chǎn)品在市場上的供求情況，從而制定你的銷售策略和計劃，使自己更好的完成銷售任務(wù)。
同時還要具備的一些素質(zhì)，衣著整潔、大方自信，面帶微笑，能言善辯這是基本，積極好學(xué)，察言觀色，隨機應(yīng)變這是附帶，圓滑交際，守時守信這是必備!
在專賣店調(diào)研時經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：顧客進門時我們的導(dǎo)購人員基本能及時上去迎客，并能熟練的說出“你好，歡迎光臨xx專賣店”這一問候用語，如果這個顧客性格比較開朗或沒有什么戒備心溝通倒也不是什么困難，最起碼能圍繞產(chǎn)品介紹下去，可一旦顧客戒備心比較強或性格較內(nèi)向或不擅長溝通問題就出來了，經(jīng)常是表情麻木且不知道如何下嘴，東介紹一句西介紹一句，屁股后面跟著顧客走，偶爾也會問一問顧客家的裝修情況和基本信息，可顧客基本上是一語蓋過或閉口不答，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是顧客進來轉(zhuǎn)一圈就出去了。
溝通是人與人之間的潤滑劑，可到底什么是溝通?從字面意思理解來看就是兩個人之間不存在障礙(溝)，能夠放開心扉去交談。對于導(dǎo)購員來講溝通必須要積極主動，并學(xué)會套近乎，無論面對什么樣的顧客都要盡量去撬開顧客的嘴巴，除了運用各種技巧之外最有利的武器就是利用自己的熱情去感染顧客。日常生活中我們看到有些人是典型的“自來熟”，無論遇到什么人都有講不完的話，就跟老朋友一樣，同樣也能迅速的讓對方接受自己，她們?yōu)槭裁磿@樣?最根本的一條就是：會笑，會主動交談消除隔閡并引導(dǎo)顧客說話的方向。所以要想成為一名合格的強勢導(dǎo)購，必須要學(xué)會溝，否則一切無從談起。
出現(xiàn)上面問題的原因就在于導(dǎo)購員把自己當(dāng)成了旅游景點的導(dǎo)游而非行業(yè)專家和顧問。由于行業(yè)的特殊性建材產(chǎn)品并沒有得到消費者的普遍關(guān)注，大部分是應(yīng)急的學(xué)了點知識就來選產(chǎn)品忙裝修，即使從各品牌導(dǎo)購口中得到一些具體信息基本上也是“王婆賣瓜之詞”——可信度不是很高，尤其面對裝修知識欠缺的顧客做顧問就更重要了。這時就需要導(dǎo)購員提示顧客一些重要注意點，甚至幫助顧客選擇適合他的一款或兩款產(chǎn)品推薦給他。要想達到這個層次就必須具備以下幾個條件：
其二、只有了解顧客一定的信息后才能有針對性的推薦某款或某兩款產(chǎn)品。這也涉及到了前面的溝通，通過溝通至少要知道顧客樓盤地址、裝修進度、裝修風(fēng)格、色彩基調(diào)、個人喜好、家中成員等，沒有這些事實信息作依據(jù)是談不上推薦的。其三、要幫助顧客選擇一款或兩款最適合他的產(chǎn)品并積極推薦，逐步縮小顧客的選擇范圍。當(dāng)然這種選擇是根據(jù)顧客家的實際情況和當(dāng)時的喜好來決定的，只有利用自己所掌握的知識推薦了顧客的落眼點才有重點，才能集中精力來挑選和了解我們的產(chǎn)品。值得注意的是推薦的數(shù)量不能超過三款，太多了顧客仍然不能迅速做出決定，太少了顧客就缺少選擇的余地，通常用二選一的方法最有效。
到底該怎么介紹產(chǎn)品?
其一、形成自己品牌和競爭品牌的對比，強調(diào)差異化而不是光介紹行業(yè)知識。
其二、在對比的基礎(chǔ)上讓顧客知道自己的產(chǎn)品如何不同于競爭對手的產(chǎn)品，如何好于競爭對手的產(chǎn)品。
其三、在介紹的同時要吸引顧客的注意力并提升顧客的興趣和購買欲望。
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇十四
20××年，我局認真落實縣委、縣政府關(guān)于幫扶重點企業(yè)的工作部署，按照“狠抓落實、注重實效”的工作要求，出實招、求實效，真心實意服務(wù)企業(yè)，竭盡全力為企業(yè)排憂解難，加快了企業(yè)的發(fā)展，促進了我縣經(jīng)濟的快速增長。
切實解決企業(yè)存在的困難和問題，我局將幫扶工作擺在重要的議事日程，高度重視、積極行動，成立了一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的企業(yè)幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并多次召開專題會議進行布置，狠抓工作落實，不斷強化服務(wù)意識，把握服務(wù)重點，提升服務(wù)效能。
今年以來，我局積極落實縣委、縣政府有關(guān)文件精神，對重點工業(yè)項目目標(biāo)任務(wù)進行細化和分解，工作中，我局狠抓各項措施的落實，確保幫扶取得實效。
（一）完善工作機制。建立全過程、全方位服務(wù)機制，實行服務(wù)督查例會制度，每個季度組織一次現(xiàn)場匯報會，交流經(jīng)驗，相互促進。隨時掌握項目進度狀況，專人報送信息、報表，加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)合作，對無法解決的重大問題做到及時上報。建立企業(yè)聯(lián)系制度，派專人跟蹤聯(lián)系企業(yè)，及時了解、掌握并歸納、匯總各幫扶企業(yè)情況，保持溝通聯(lián)系。動態(tài)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，及時反映企業(yè)存在的問題和困難。
（二）深入調(diào)查研究。按照“幫扶工作時間要落實，解決問題要到位”的工作要求，主動深入企業(yè)調(diào)研，做到每周對接一次，掌握第一手資料，了解情況，對企業(yè)反映的問題提出積極的建議。
（三）加強溝通交流。局主要領(lǐng)導(dǎo)深入幫扶企業(yè)進行座談和交流，全面了解企業(yè)基本情況和需要解決的問題，局領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負責(zé)人共同制定解決問題的辦法。通過雙方座談，貼近了企業(yè)，搭起了橋梁，拉近距離。通過真心交流，誠心服務(wù)，加強了雙方的互相信任和溝通，切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中存在的問題和困難。
總之，我局幫扶企業(yè)雖然做了很多工作，也取得了一些成績，但同縣委、縣政府的要求相比還存在很大差距。在今后的工作中，我們將進一步深入企業(yè)調(diào)查研究，沉下身子，及時了解和幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展過程中所遇到的困難和難題，落實企業(yè)各項扶持政策，促進全縣經(jīng)濟建設(shè)快速發(fā)展。
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇十五
開場白：
我做銷售才半年的時間，是xx年6月份開始的。在短暫而有漫長的日子里，有得有失，開心大于傷心。我的客戶也看到了這點，因為我對他說過：看到你們?nèi)绱藷崆槲遥隽四愕拈T后心里就樂開花了，并沒有因為你現(xiàn)在就拿出錢給我，而是你作為我的客戶認真的和我交流了。
正文：
一、進門篇。
剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話，因為手頭上有點客戶資料，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達不到想要的效果，因為在電話里客戶不會和你說得很詳細，在電話里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃“門釘”之后，總結(jié)出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛(wèi)的時間，老虎總有睡覺的時間，總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰。
二、態(tài)度誠摯篇。
三、學(xué)習(xí)篇。
做什么都得學(xué)習(xí)。銷售也一樣。“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”，它會告訴你有什么方法有什么方式和客戶溝通。還有多和做銷售的朋友交流，從中做得到很多?！洞蔟埩健防镎f過即使以后不做銷售了用來教育孩子，孩子也會成龍成鳳的。要達到這種境界真得是要好好學(xué)習(xí)。
四、結(jié)交篇。
一個好漢三個幫。在業(yè)內(nèi)多結(jié)交一些對你有熱心的朋友，和他們達成共識，互惠互利，互幫互助，我們誠心地幫助這些業(yè)內(nèi)人士，反過來他們也會幫助我們的．首先要讓這些業(yè)內(nèi)人士覺得你是真心和他做朋友做合作伙伴。但是，如果我們用我們的熱臉換來的是冷屁股，則馬上棄之，不要在這些無用的人身上花太多的時間和精力，因我們的時間和精力是有限的，我們要好鋼用在好刃上。這就是區(qū)別對待的原則。“無利不起早”用在我們做銷售身上不要覺得臉紅，做銷售就是這樣。之所以我還能坐在這里寫這篇總結(jié)，是在我快要從這個公司出局的時候一個朋友給我介紹了一個客戶，談成了，我就留了下來，這個朋友在不到一個月的時間給了我三個優(yōu)質(zhì)的客戶。結(jié)交朋友的重要性體現(xiàn)出來了。這點在我沒做銷售之前從公司的一個前輩那里學(xué)來的。三人行必有我?guī)?，在此要感謝那位仁兄！
五、勤奮篇。
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇十六
1、隨心所欲，和正衛(wèi)浴。
2、“浴”之愛，和則正。
3、全民共享，品質(zhì)保證——和正衛(wèi)浴。
4、和正，為您“智”造高品質(zhì)衛(wèi)浴生活。
5、和正衛(wèi)浴，和正品質(zhì)。
6、和正衛(wèi)浴，共享智能生活。
7、和正衛(wèi)浴——智“桶”你的生活。
8、智能馬桶，科技引領(lǐng)。
9、和正好衛(wèi)浴，品智盥天下。
10、和合生活，正大創(chuàng)意。
11、和正衛(wèi)浴，方便千萬家。
12、和正品牌，智“桶”未來。
13、和正馬桶，坐過才會懂。
14、和正衛(wèi)浴，智能健康譽萬家。
15、和正衛(wèi)浴，正和回憶。
16、消除衛(wèi)生死角，就用和正衛(wèi)浴。
17、和正衛(wèi)浴，您不錯的選擇。
18、智“友”雙全，和正衛(wèi)浴。
19、和正衛(wèi)浴，健康美麗。
20、和正，開創(chuàng)衛(wèi)浴新凈界。
21、急中有智，坐享其凈。
22、和正智能衛(wèi)浴，給你一個方便的世界。
23、和正衛(wèi)浴，開啟健康新生活。
24、和正智能馬桶，是方便，也是享受。
25、和正衛(wèi)浴，帶給您沐浴新體驗。
26、衛(wèi)浴，和正伴隨。
27、和正，會思考的馬桶。
28、和正智能，方便之門。
29、和正科技，為生活行方便。
30、中國的和正，世界的衛(wèi)浴。
31、和正品牌，智能高科，凈享生活。
32、你我方便，方便你我，智能和正。
33、樂鄉(xiāng)潔凈，和正衛(wèi)浴。
34、好馬桶，和正造。
35、合科技之力，正創(chuàng)新奇跡。
36、和正馬桶，值得一坐。
37、四季相伴，冷暖知先——“和正”衛(wèi)浴。
38、和合正大，浴霸天下。
39、和益興，正則凈——和正衛(wèi)浴。
40、科技入細節(jié)，和正伴健康。
41、融和高端科技，精凝衛(wèi)浴正品。
42、和正衛(wèi)浴，馬桶高科技。
43、紙和你一起，智愛正和。
44、和正品質(zhì)，給您全身心的享受。
45、智創(chuàng)新境，樂享心凈。
46、凈生活，智有我。
47、新境（凈）界，新體驗。
48、和正智能衛(wèi)浴，讓方便更方便。
49、和正衛(wèi)浴，讓你的馬桶與眾不同。
50、和美生活，正向選擇。
51、今有和正衛(wèi)浴，后續(xù)健康之旅。
52、選擇和正，選擇高品質(zhì)生活。
53、進進出出的快感——和正衛(wèi)浴。
54、衛(wèi)浴選和正，智能又衛(wèi)生。
55、我的“胃”從不生病，智能衛(wèi)浴新革命。
56、暢通無阻，智愛正和。
57、智能馬桶，如坐春風(fēng)。
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)好：
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去3個月，在這過去的3個月，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)將2010年第三季度職報告總結(jié)如下：
今年是一個既富有挑戰(zhàn)性又蘊藏著機遇的一年。公司蓬勃發(fā)展，5月份上市，非常值得慶賀，我們抓住了公司給予的良好環(huán)境去施展各自的才華。做為銷售部一名職員，我感到非常自豪。公司的奔波發(fā)展增強了我努力工作的信心。
1.我的認識。
三個月的學(xué)習(xí)和實踐使我學(xué)習(xí)到許多知識，銷售員是公司的服務(wù)窗口。
企業(yè)的產(chǎn)品依靠銷售轉(zhuǎn)換成價值，從而達成利潤最大化的目標(biāo)。而銷售員是其中重要的實施者。沒有銷售員，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品將在倉庫中等待報廢，銷售人員是企業(yè)與外界(特別是顧客)接觸最多的人員(最先知道市場變化的是銷售人員)，銷售人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系客戶的窗口。
保持信息渠道暢通、收集各種必要信息、開發(fā)新客戶、維系老客戶、接收訂單、協(xié)調(diào)生產(chǎn)運輸?shù)炔块T工作、回籠資金，是銷售人員的主要工作職責(zé)。綜上所述，作為一名進出口銷售人員，我深感責(zé)任重大。
一.檔案管理方面。
嚴格按照檔案管理規(guī)定對合同、開票資料、商業(yè)發(fā)票、收據(jù)、承兌匯票等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，對各產(chǎn)品資料、合同進行盒裝化、袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查資料情況，改動或缺少及時完善。第三季度共接到各類合同共54張，承兌匯票，收據(jù)若干。
二.客戶郵件收發(fā)方面。
及時收發(fā)郵件，協(xié)助朱老師翻譯郵件并及時匯報韓經(jīng)理。及時處理客戶詢價，并報告韓經(jīng)理王總。每天定時檢查郵箱。匯報郵件接收情況，當(dāng)天郵件，當(dāng)天回復(fù)。不能當(dāng)天回復(fù)的做及時說明。第三季度共接受郵件213封回復(fù)152封。
三.開票、送簽、寄出方面。
及時開具運輸交接單，認真核實價目、噸位，交予領(lǐng)導(dǎo)簽字。再次復(fù)核并送與周董簽字。協(xié)助財務(wù)部開具商業(yè)發(fā)票。分類歸檔保存或者及時寄出。
四、填寫客戶調(diào)查表方面。
在接到客戶調(diào)查表時，及時列明客戶需求的文件、資料。翻譯并做出說明后。
交予韓經(jīng)理批復(fù)。根據(jù)客戶要求的輕重緩急，聯(lián)系和協(xié)助聯(lián)系各部門負責(zé)人參與填寫、并認真細致的總結(jié)歸納匯總。協(xié)助朱老師翻譯并在客戶要求的期限內(nèi)及時回復(fù)。
五.合同、質(zhì)檢單、嘜頭、外文包裝袋等各種單據(jù)的申請制作方面。
協(xié)助朱老師做好以下各方面的輔助工作：
1.合同的制定：根據(jù)以往合同重新起草合同，并認真細致地檢查每一個條款細明。
5.嘜頭的制作：根據(jù)客戶要求和生產(chǎn)進度，及時制作嘜頭或者填寫申請表印刷嘜頭。
六.聯(lián)系溝通生產(chǎn)、運輸部門方面。
協(xié)助朱老師在接到訂單后及時溝通生產(chǎn)車間，積極協(xié)助其了解客戶要求的規(guī)格和數(shù)據(jù)并組織生產(chǎn)。督促生產(chǎn)部門在客戶要求的期限內(nèi)完成生產(chǎn)。并聯(lián)系運輸部門做好運輸工作。
七.發(fā)貨方面。
在客戶要求的期限內(nèi)及時填寫票據(jù)，積極主動的聯(lián)系發(fā)貨員與鏟車司機。認真細致的輔助其裝貨，確保貨物及其數(shù)量的準確性。督促司機及時送達客戶倉庫。
八.聯(lián)系客戶、回流資金方面。
1.保持與客戶的聯(lián)系和溝通。做好及時咨詢和信息反饋。了解客戶的困難，如：出差山東龍口時與客戶溝通其使用我公司產(chǎn)品的情況。及時反饋給韓經(jīng)理和生產(chǎn)部門。
2.根據(jù)合同，嚴格按照時限。溝通客戶，做好應(yīng)收款的回流工作。對超過合同期限還未回款的客戶及時作出提醒。
九.打探市場行情方面。
1.了解市場信息和動態(tài)。并作出匯報。
2.出差龍口時，跟其生產(chǎn)、倉儲、銷售人員打探其產(chǎn)品銷售情況和我公司競爭對手的市場占有情況。闡明我公司產(chǎn)品的優(yōu)點。積極推銷我司產(chǎn)品。
十.賬目管理方面。
協(xié)助朱老師，根據(jù)銷售情況，認真細致的做好銷售報表。分條、分期整理。做到目錄清晰。檢索方便。每月及時匯總。報告韓經(jīng)理。
十一、北區(qū)到賬管理方面。
協(xié)助韓經(jīng)理，溝通財務(wù)部做好北區(qū)到款的賬目管理。登記在冊。標(biāo)明時間、日期、數(shù)額、交接人員等細明。及時通知北區(qū)銷售部。
3.我的經(jīng)驗與收獲。
協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
4.下季度工作計劃。
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進一步提升工作效率，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
報告人：徐旭。
2010年10月31日。
個人衛(wèi)浴工作總結(jié)篇十八
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范文1箭牌衛(wèi)浴南區(qū)四片。
2013年9月工作總結(jié)及10月工作計劃一、月度銷售任務(wù)分解及完成情況。
長沙常德衡陽益陽婁底岳陽瀏陽邵陽懷化吉首永州張家界郴州。
--------總計209104905049903218163041629763本月任務(wù)600萬，實際完成萬,完成率%。去年同期回款萬，較去年同期完成增長%.本月回款數(shù)據(jù)還算比較理想，主要是岳陽、衡陽工地都已經(jīng)開始供貨。二、網(wǎng)點開發(fā)情況：
本月網(wǎng)點計劃開發(fā)3個，實際完成3個。網(wǎng)點明細：
序號。
--------性質(zhì)名稱地址負責(zé)人聯(lián)系電話面積備注。
1分銷澧縣專賣常德澧縣易總。
200裝修中。
2自營旺德府。
長沙旺德府建材市場秦傳波。
200--------已開業(yè)。
3自營紅星美凱龍長沙紅心美凱龍秦傳波。
250已開業(yè)。
--------。
三、
各地市場情況：
1、銷售情況：長沙本月任務(wù)250萬，實際完成209萬。本月長沙回款不是特別理想，主要是長沙上月工程沖賬下來幾十萬，之前賬上余額幾十萬。長沙9月份發(fā)貨280萬，發(fā)貨還是比較理想的。長沙本月有促銷活動：1、長沙旺得府超市新店9月3號開業(yè)銷售達到50萬，開業(yè)當(dāng)天市場火爆，其他品牌基本上都是沒有生意。整個市場里面全部是箭牌的廣告物料，華冠公司對于市場廣告資源的整合還是非常的到位。2、9月24號紅心美凱龍新店開業(yè)，當(dāng)天銷售達到40萬。效果也還可以，由于國慶很多品牌已經(jīng)開始搞促銷活動，攔截了我們一部分客戶，還有很多客戶都在持觀望的態(tài)度。3、國慶促銷活動從9月24號正式開始，24號、25號兩天銷售達到了200萬。預(yù)計整個國慶促銷可能會達到500萬以上。
市場情況：法恩莎衛(wèi)浴國慶促銷活動沒有大型的促銷，基本上就是店里搞幾款特價產(chǎn)品，沒有做什么廣告宣傳，市場里面的臨促也特別少。效果不是特別理想，--------這跟法恩莎在長沙的操作有關(guān)系，法恩莎一直是明碼標(biāo)價，老板對促銷活動不是特別的重視。帝王現(xiàn)在的經(jīng)銷商老板比較有實力，現(xiàn)在在長沙各市場也在開始裝修店面，旺德府店面裝修效果比較好，檔次較高。除了展示差異化的產(chǎn)品之外，浴室柜、淋浴房展示的也比較多，而我們長沙箭牌的店面基本上是不展示淋浴房的。恒潔活動比較頻繁，現(xiàn)在活動物料布置基本上是抄襲長沙華冠的。但是恒潔現(xiàn)在比較重視品牌的宣傳，在長沙市中心做形象廣告，做公交廣告。永州：自去年10月份大店裝修起來后，箭牌在永州樹立起了形象。1、人員配置：目前永州箭牌總共20人，其中門店導(dǎo)購人員有12個。比較年輕化，比較有沖勁。2、渠道銷售：基本上靠小區(qū)和零售，目前正加緊和家裝公司合作，已經(jīng)慢慢的見效果了。3、品牌宣傳：在市中心投入了幾個形象廣告，加大在永州的品牌影響力。4、分銷：永州是湖南14個地級市經(jīng)濟排名靠后的城市，下面縣城經(jīng)濟水平相當(dāng)?shù)穆浜?，消費水平低。分銷最好的是零陵，一年從永州提貨20萬。婁底：現(xiàn)在店面形象比較差，但是箭牌在婁底的口碑是最好的，這跟經(jīng)銷商的操作思路是有關(guān)了，經(jīng)銷商售后服務(wù)做的比較到位。目前婁底傳統(tǒng)的418建材市場在建一個室內(nèi)賣場，市場已經(jīng)封頂了，經(jīng)銷商已經(jīng)--------在里面選好了一個店面位置，預(yù)計在明年初就可以裝修新店面了。婁底下面總共有4個分銷商，其中3個分銷商還可以，一年大概可以從婁底提貨200萬左右。雙峰縣是婁底下面分銷最差的一個，一年就做3萬塊錢，我和劉總溝通了，準備把雙峰縣的分銷商換掉。市場情況：法恩莎之前是長沙的分銷商，今年被長沙法恩莎收回自營了。店面重新裝修升級之后，效果比較好，銷售有所增長?；葸_零售不是特別好，各渠道也做的很差，但是工程競爭比較激烈，基本上做不下什么工程，但是一旦有工程就會去參與競爭，把價格壓的很低。
郴州：自今年新店開業(yè)以來，銷售有明顯的增長。但是郴州目前還是處于坐銷狀態(tài)，家裝、小區(qū)渠道做的比較差?；旧犀F(xiàn)在沒有和家裝公司合作，由于業(yè)務(wù)人員的短缺，小區(qū)業(yè)務(wù)做的也很差。經(jīng)過和經(jīng)銷商的思想溝通，經(jīng)銷商意識到了目前自己的處境。接下來會加大小區(qū)和家裝渠道的建設(shè)。
市場狀況：尚高活動比較頻繁，店面位置比較好，老板操作思路比較好。國慶促銷活動力度比較大，價格放的比較低。恒潔店面位置比較好，剛好搞廠家的巡回促銷，效果也還可以。但恒潔基本也是靠零售，其他各渠道也比較差，店面樣品凌亂。
--------。
2、市場暗點和亮點分析：
市場亮點：1、促銷活動：長沙9月3號旺德府新店開業(yè)，當(dāng)天銷售達到50萬。紅星美凱龍9月24號開業(yè)，當(dāng)天銷售達到40萬。國慶促銷活動24號、25號兩天銷售就達到了200萬，2、工程：衡陽已簽下華天大酒店改造工程。
--------五金建材21100永州舜德店31000湘發(fā)店52000瀏陽嘉年華4--------6000郴州燕泉店32000六、寄生品牌清除情況：
本區(qū)域內(nèi)存在寄生品牌的經(jīng)銷商及店面統(tǒng)計：
經(jīng)銷商名稱店面名稱。
寄生品牌名稱及產(chǎn)品品類清除期限瀏陽生活館雜牌掛件已清除。
--------永州舜德店。
心海伽藍已清除。
七、總經(jīng)銷商產(chǎn)品及售后質(zhì)量問題收集：
1、景德鎮(zhèn)和德州馬桶包裝紙箱硬度不夠。
2、邵陽紫鑫大酒店ap446b-1盆子全部分裂。10月工作計劃。
一、10月銷售任務(wù)分解。
長沙常德衡陽益陽婁底岳陽瀏陽邵陽。
二、各經(jīng)銷商促銷活動主題、目標(biāo)銷售額等情況：
9月24號-10月7號。
三、本月本區(qū)域網(wǎng)點開發(fā)計劃：本月網(wǎng)點開發(fā)計劃2個。
四、清除寄生品牌。
經(jīng)銷商名稱。
--------店面名稱。
寄生品牌名稱及產(chǎn)品品類清除期限邵陽生活館雜牌龍頭9月底。
六、9月其他主要銷售工作要項計劃：1、邵陽、瀏陽店面裝修跟蹤。2、衡陽店員產(chǎn)品知識培訓(xùn)會。
3、對經(jīng)銷商店面有寄生品牌的進行清除。4、分銷走訪，鼓舞他們提高自信心。
5、市場調(diào)研，了解其他品牌的動態(tài)以及新產(chǎn)品。6、保證回款，堅決完成任務(wù)。
--------范文2。
2013年8月份整個云南市場的銷售情況十分的不理想，要想完成下半年的銷售任務(wù)，9月份是一個極其重要的時間點，九月份既是下半年的中間月份，也是決定十銷售工作總結(jié)一促銷效果好與否的重要時間段，所以九月份的工作是是極其重要的。以下是我的9月份工作總結(jié)：
從9月5號開始進行促銷宣傳，截止9月30號，云南省分銷商客戶進貨在5萬以上的分銷商有：楚雄、羅平、新平、開遠；進貨在2-5萬的分銷商有：蒙自、昆明宏盛達、普洱、景谷、瀘西、麗江、保山、建水、石屏、昌寧等客戶。在2萬以下的分銷商有15個。分--------銷商銷售數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出上頭少，底部多的特點。優(yōu)質(zhì)客戶的進貨數(shù)并不是很大，沒有十萬以上的單個進貨客戶。特別是昆明、曲靖、玉溪三個大市場都沒有大客戶出現(xiàn)，嚴重影響了銷量。中間部分的客戶，進貨數(shù)量普遍在2-3萬之間，在這幾個客戶當(dāng)中，只有昆明宏盛達、麗江、保山三個客戶比較有可能在整個十一促銷結(jié)束時候進貨數(shù)量能夠達到5萬。進貨數(shù)量在2萬以下的客戶，普遍都是今年生意一直都比較淡的和一些比較沒有實力，沒有用心在經(jīng)營產(chǎn)品的客戶，這些客戶有的占據(jù)著比較好的市場，但并沒有形成呈正比的銷售數(shù)據(jù)，在接下來的工作中要做好對這些客戶的扶持和跟蹤工作，對于那些沒有實力，卻占據(jù)著好的市場以及不用心經(jīng)營的客戶將要進行渠道的優(yōu)化，使市場和銷售呈正比。
通過與分銷商的交流，對于今年十一促銷銷售數(shù)據(jù)不是很理想的原因主要有以下幾個：1、客戶的庫存壓力。比如麗江和新平的分銷商庫存目前都有12萬左右，較大的庫存使得客戶在今年的十一進貨比較謹慎。2、大件產(chǎn)品銷售數(shù)量不佳。目前地下分銷商的浴室柜和北京馬桶賣的不是很多，單店銷售更多還是在買五金件為主，這些狀況對于量的提升起到了較大的阻力。3、對市場前景比較不樂觀。由于上半年的市場相對慘淡，--------使得較多的客戶不看好今年的十一市場，所以更多的是采用觀望的心態(tài)，先看下國慶幾天的生意怎么樣再來決定十一促銷的最終進貨量。除去以上幾個原因，還有個別的經(jīng)銷商因為與總代理的合作不是很愉快，所以在促銷進貨上，不是很積極，對產(chǎn)品是一個能賣就賣，不能賣也不心急的心態(tài)。如何做好底下分銷商的銷售積極性也是個重要的工作。三、個人工作總結(jié)：
九月份工作主要分為二大部分：促銷前期的廣告投放準備和專賣店的裝修指導(dǎo)。促銷前期的廣告準備：
通過最近幾個月對底下分銷商的了解以及對云南市場的整個狀況的結(jié)合，在十一促銷前期，利用有限的時間主要對紅河州的客戶以及部分大客戶進行拜訪，與客戶商討十一促銷的廣告投放事宜，主要走訪了新平、建水、石屏、蒙自、個舊、開遠、彌勒、文山、羅平、保山、麗江、大理、楚雄幾個客戶。紅河州的銷量對整個昆明總代理任務(wù)量的完成具有舉足輕重的作用，整個紅河州目前有9家專賣店,3個拿貨點。通過對建水、石屏、個舊、蒙自、開遠、彌勒的走訪，了解各個經(jīng)銷商對十一促銷的操作想法，并與之溝通目前公司的廣告支持力度與產(chǎn)品組合政策。目前云南省客戶--------投放廣告的積極性并不是很強烈，特別是一些福建客戶，更多的是想依靠總代理在區(qū)域上進行廣告投放，而沒能看到投放廣告所產(chǎn)生的短期和長期的經(jīng)濟效益。其實目前在云南省投放廣告比較多的縣域城市，其廣告投放都與銷售量起到了正比的關(guān)系，所以加強分銷商的廣告投入意識是相當(dāng)重要與必須的。今年，昆明總代理因為自身的廣告投放比較少，所以在十一的廣告支持力度上，相比公司的支持力度在加十個百分點，目前基本確定進行廣告投放的客戶有新平、石屏、開遠、羅平楚雄、蒙自。文山分銷商因為今年的生意與去年相比確實是下降的相當(dāng)厲害，客戶目前不愿意進行廣告投放，擔(dān)心廣告的回收問題。麗江分銷商在今年6月份對其的拜訪中，對其專賣店的形象問題提出了整改要求。在這次的拜訪中，發(fā)現(xiàn)其并未按照當(dāng)時的整改方案進行重新裝修，所以對其提出的廣告投放方案，目前不給予支持，只要是考慮到目前的店面形象一直都跟不上，如果一下子進行大量的廣告的投放，一旦消費者來到店里面，與之預(yù)想的差距太大，將對品牌的長期推廣產(chǎn)生較大的負面影響，所以要求其在整改專賣店的形象之后在進行廣告的大規(guī)模投放。例外，由于麗江分銷商目前又新開設(shè)了蒙拉麗莎瓷磚專賣店，所以其目前的精力在輝煌的投入上有--------限，所以也要求其增加管理和銷售團隊，以便更好的進行市場開拓。其他沒有走訪的客戶主要是通過電話上與之溝通交流，由于目前的較多客戶在做廣告上經(jīng)驗比較欠缺，對于廣告制作的流程和產(chǎn)生效應(yīng)的認識不足，所以在做廣告上一直都是以拘謹?shù)膽B(tài)度來對待廣告的投放。
目前云南省在裝修的專賣店有曲江、鳳慶、武定、南華、羅平、師宗、呈貢。曲江與呈貢專賣店是比較早完成裝修的。但后面去檢查的時候也發(fā)現(xiàn)了較大的問題。曲江專賣店的面積比較小，而且專賣店沒有形成--------一個整體的空間，形象起不來，目前已經(jīng)要求其對該店進行整改，把后面的墻體補實，以便形成一個整體的空間感。呈貢專賣店裝修的比較精致，但在一些細節(jié)方面也也出現(xiàn)了一定的問題，象門頭的hhsn的n字貼反了，輝煌水暖潔具的潔具二個字字體與前面4個字不一致，另外門頭的字體太多，使得整個專賣店的門頭看起來比較凌亂，也讓其對專賣店進行一些整改。羅平專賣店因為面積比較大，所以在裝修上也比較注意，多次到羅平與客戶溝通專賣店的設(shè)計方案，力求把羅平專賣店作成云南省的旗艦店。鳳慶與武定的專賣店裝修，因為客戶之前并不是主要從事這個行業(yè)的，所以在裝修的一開始要經(jīng)常下去對其施工的過程進行監(jiān)管和指導(dǎo)，防止其裝修出現(xiàn)問題，對后面的工作產(chǎn)生不良的影響。南華客戶因為和楚雄的客戶比較近，而且二個人的關(guān)系也比較好，所以對其可以稍微的少花點精力去指導(dǎo)。師宗目前剛剛處于動工階段，主要是確定了施工圖。
9月份慘淡的銷售銷量給接下來幾個月的工作增加了極大的壓力，如果想順利的完成公司對云南省的銷售任務(wù)，在接下來的工作中要把所有的精力都投放要市場當(dāng)中去，針對九月的市場情況，對10月的的工作做出如下的計劃。
一、做好各個分銷商的十一促銷的銷售和囤貨工作。實時與分銷商進行聯(lián)系，了解整個促銷的銷售情況，對于底下各個區(qū)域的競爭對手的促銷情況進行匯總，做好十一促銷結(jié)束前的分銷商進貨工作。十一促銷作為公司的四大促銷節(jié)日來說，公司的讓利力度是相當(dāng)大的，所以對于有實力的分銷商要讓其多下訂單，只有把分銷商的庫存填滿了，才能給客戶造成一定壓力，才能更快的讓產(chǎn)品在通路上流通。
二、做好幾個專賣店的裝修指導(dǎo)工作。目前云南還有幾個專賣店正在裝修中，必須做好施工過程中的風(fēng)格與公司的要求一致。確保裝修的店面在形象、檔次上達到公司的要求，使得分銷商在未來的競爭具有優(yōu)勢。
--------三、利用有限的時間進行有針對性的市場開發(fā)。目前云南省的銷售量一起起不來，離合同的截止日也只有2個半月了，要想快速的做起量來，開發(fā)專賣店是個較快的捷徑。重點開發(fā)區(qū)域是：云縣、元謀、眸定、昆明、曲靖等區(qū)域。這些地方都是有一定的摸底基礎(chǔ)的，有一些意向客戶，所以開發(fā)的可塑性比較高。九月份的銷售量是失敗的，與自己預(yù)期的差距太多了，自己要對這次失敗承擔(dān)一定的責(zé)任，主要是專賣店沒能實現(xiàn)在國慶之前開業(yè)，活動促銷沒有執(zhí)行到位以及沒能說服代理商及時的的進行庫存的補充等方面的問題。在職場上自己要學(xué)習(xí)的東西還太多。
以上是我2013年9月份的工作總結(jié)，以及10月份的工作計劃。還望領(lǐng)導(dǎo)對我工作的指點!
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