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課后服務工作報告篇一
中心領(lǐng)導：
20xx年12月2日，本人赴xxx供電所，依據(jù)原電力部、國家電力公司的《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》、《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務考核細則》和國家電網(wǎng)公司今年印發(fā)的《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》（以下統(tǒng)稱為“《標準》”），就該所農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務達標的前期準備工作進行初步檢查。
通過這次檢查可以看出，該所農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務達標工作小組，在供電營業(yè)規(guī)范化服務達標的建章立制、相關(guān)工作計劃的制訂、部分管理工作的記錄臺帳的補充完善等方面，較好的完成了預定工作任務，與布置此項工作前的狀況相比，有較大程度的提高。但由于該所具體工作人員在此期間集中投入到集鎮(zhèn)臺區(qū)的低壓配網(wǎng)改造工作之中，而工作小組成員（絕大多數(shù)是從其他供電所抽調(diào)的人員）對該所的配網(wǎng)結(jié)構(gòu)、用電特性、客戶類型等實際情況和工作內(nèi)容又不甚了解，影響了工作小組成員補充完善業(yè)擴報裝方面的記錄臺帳。
現(xiàn)就這次檢查xxx供電所供電營業(yè)規(guī)范化服務達標中不符合“《標準》”條款的問題報告如下：
1、營業(yè)窗口外未設置國家電網(wǎng)公司規(guī)定的統(tǒng)一標識和營業(yè)時間牌。所使用的營業(yè)時間牌只是用紙打印出來并粘貼在門上。
2、室內(nèi)應設置的辦理各類業(yè)務的標志、標牌不全（只有“收費室” 標牌），收費室的工作人員的姓名、崗位、工號和照片，沒有在顯著位置擺放。
3、營業(yè)窗口內(nèi)未配備如紙、筆等必要的書寫用文具；老花鏡放置的位置不合理（與客戶意見薄一起掛在墻上）；只配有安全用電方面的資料而沒有營銷服務方面的宣傳資料。
4、沒有發(fā)現(xiàn)（至少是不明顯）服務場所確定衛(wèi)生責任區(qū)和責任人的標識。
1、不能提供工作人員經(jīng)培訓后持證上崗的證據(jù)（據(jù)工作人員反映證件已被原西夏區(qū)供電營配公司收回）。該所對工作人員的實際培訓僅限于安全管理方面，有制度、有計劃、有記錄和考試及成績等。
2、該所今年向客戶征求意見和建議工作集中開展1次，20xx年11月共向客戶發(fā)放“征求意見書”200份，收回92份，客戶意見為“很滿意”、“較滿意”和“基本滿意”，沒有“較不滿意”和“很不滿意”項，尚未對征求的意見和建議進行歸納整理形成書面材料。
3、這次檢查時觀察到，一位女客戶來該所報修時，稱其已打過報修值班電話但無人接聽。此事有待進一步核實。
4、該所自查的勞動紀律遵守情況中，工作人員有違反勞動紀律的現(xiàn)象并進行相應的考核，但沒有相關(guān)記錄記載。
1、該所上報供電可靠率、居民客戶端電壓合格率符合國家規(guī)定標準，同時滿足自治區(qū)電力公司公布的承諾標準，但不能提供計算過程信息、數(shù)據(jù)等支持性資料的證據(jù)。
2、電費公開工作方面，臺區(qū)未設立專門的發(fā)布電費收繳情況公開欄，只在臺區(qū)內(nèi)莊點的電線桿或居民住戶的墻上張貼公布電費。
3、業(yè)擴報裝等業(yè)務方面，查閱今年“報裝接電、拆表、復裝表工作單”，今年業(yè)擴報裝業(yè)務共計的96項工作單中，在工作結(jié)束后有56項工作單未經(jīng)客戶簽字確認；今年拆表復裝表業(yè)務共計的76項工作單中，在工作結(jié)束后有35項工作單未經(jīng)客戶簽字確認。
“居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個工作日內(nèi)送電?！表椖坑写M一步核實。
4、故障搶修方面，在制度和措施提到的備品備件的材料、帳卡等沒有單獨列出，不便于核實。
“接到客戶報修電話，搶修人員應及時趕到現(xiàn)場處理故障。從接到電話到報修地點的時間，農(nóng)村地區(qū)一般不超過90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時?！表椢催M行核實。
未建立便民服務制度規(guī)定，特殊客戶（軍烈屬、殘疾人和孤寡老人）的服務檔案，不便于對照核實提供上門服務的內(nèi)容。
1、對客戶抱怨、投訴、舉報未設立專門的受理記錄，不便于對照核實有無客戶抱怨、投訴、舉報和“投訴在5個工作日、舉報在10個工作日內(nèi)答復客戶處理情況” 的內(nèi)容。
2、聘請了服務質(zhì)量和行風監(jiān)督員，但未建立相關(guān)資料檔案。
以上是本人對照“《標準》”條款，對xxx供電所供電營業(yè)規(guī)范化服務達標進行檢查的內(nèi)容。由于本人能力和水平有限，檢查中肯定有疏漏和不足甚至錯誤之處，請批評指正。另外，由于時間、人力所限，本人在檢查中對該所執(zhí)行“《標準》”規(guī)定的部分條款不能核實驗證，請供電所的同志們結(jié)合自身的實際，再對照“《標準》” 的規(guī)定，觸類旁通，舉一反三，進一步充實記錄、臺賬和檔案等證據(jù)性的內(nèi)容，力爭在上級組織的供電營業(yè)規(guī)范化服務達標驗收時取得好成績。
課后服務工作報告篇二
一年以來，鄉(xiāng)便民服務中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在鄉(xiāng)黨委、政府的具體指導下，中心全體工作人員的共同努力下，認真按照黨委政府會議提出的工作要求，緊緊圍繞縣委提出的四大目標為出發(fā)點，以推進建新農(nóng)村為重點，奮力把“中心”建設成為“依法行政、規(guī)范服務、廉潔高效、便民便利”的便民服務窗口。截止11月底，中心受理1203件，辦結(jié)1203件，辦結(jié)率100%；即辦件1203件，即辦率100%；受理咨詢3760人次；加蓋行政印章1203件。
（一）認真學習規(guī)服文件。按照上級文件精神的相關(guān)要求，鄉(xiāng)黨委高度重視，把此項工作提到了黨委政府的議事日程，在成員的分工中，便民中心由鄉(xiāng)長負總責，構(gòu)成了政府掛帥，分管領(lǐng)導具體抓，辦公室職責落實，分工明確的工作格局。截止11月，中心組織相關(guān)人員學習有關(guān)文件、機關(guān)管理以及行政效能的相關(guān)規(guī)定，業(yè)務培訓會2次。并深入各村了解、督查村便民服務代辦站的狀況及工作人員的工作態(tài)度、工作職責心、群眾的認知度等方面，為20××年規(guī)范化服務型政府建設工作奠定了良好基礎(chǔ)。
（二）中心堅持“依法行政、高效便民、群眾滿意、追求卓越”為重點。一是實施事前服務。加強宣傳力度，使廣大群眾對中心的辦理事項和程序進行了解、知曉。二是事中公開。凡進入中心的審批事項、辦理部門、辦理窗口和辦理人員對外公開，申報資料、審批資料和審批程序?qū)ν夤_，審批時限、事項以及辦理時限對外公開，增強行政審批的公開性和透明度。三是事后監(jiān)督。對進入中心的行政許可事項、非許可審批事項和行政服務事項，嚴格按照《行政許可法》和有關(guān)規(guī)定予以統(tǒng)一規(guī)范和加強監(jiān)督管理。
（三）鄉(xiāng)、村二級行政服務網(wǎng)絡建設扎實推進。今年以來，中心竭力推進便民服務向下延伸和建立村便民服務室的步伐。一是配置信息錄入人員，深入村帶給技術(shù)支持、業(yè)務指導。二是開展業(yè)務培訓。中心高度重視便民服務人員和代辦員隊伍的知識更新、業(yè)務潛力，舉辦業(yè)務培訓1次。三是發(fā)展中心與村網(wǎng)絡建設。截止目前，實現(xiàn)了網(wǎng)上信息收集、接件量錄入、資料、通知等網(wǎng)絡互通。四是加強標準化便民代辦站建設。到目前，全鄉(xiāng)各村標準化便民代辦站建設基本完成并于10月通過市紀委的驗收。
（一）強化協(xié)調(diào)職能。利用部門集中辦公的優(yōu)勢，發(fā)揮“中心”的協(xié)調(diào)作用，切實解決群眾反映的實際問題。
（二）完善制度，提高監(jiān)控，規(guī)范內(nèi)部管理。繼續(xù)堅持以制度管人、引導人。對中心《日常管理制度》、《禮貌服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務質(zhì)量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求。
（三）繼續(xù)加強村便民代辦站的業(yè)務指導，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對群眾的熱點、難點問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡可能做到群眾知曉、群眾滿意。
（一）中心將進一步推進深化行政審批制度改革和行政服務創(chuàng)新。用心梳理、規(guī)范行政審批事項，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級聯(lián)動的行政服務體系，提升行政服務效能。
（二）優(yōu)化審批流程，擴大和深化并聯(lián)審批，提高辦事效率。進一步加強工作流程的監(jiān)控，發(fā)揮電子政務系統(tǒng)的作用，加強制度的執(zhí)行力，充分發(fā)揮便民服務的主觀能動性，快速推動審批流程。改善現(xiàn)有行政服務機制，透過聯(lián)辦來簡化審批環(huán)節(jié)，透過告知的形式，來縮短審批時光，透過審批服務效率的突破來帶動便民服務整體效率的提升。
（三）強化中心綜合服務平臺功能，完善鄉(xiāng)、村兩級便民服務體系。按照“分類設立、職責明晰、功能有效、上下銜接”的原則，不斷加強對村便民代辦站工作的指導和協(xié)調(diào)，制訂并完善對中心工作人員和村便民代辦站工作人員的業(yè)務培訓、日常管理、監(jiān)督考核等制度，進一步優(yōu)化鄉(xiāng)、村兩級便民服務工作網(wǎng)絡，加強便民代辦站人員的業(yè)務指導。
總的說來，一年來的工作是為新的一年打基礎(chǔ)、調(diào)思路、謀計劃，為全年工作目標任務的完成奠定良好的基礎(chǔ)。
（一）加強中心窗口規(guī)范化建設，樹立窗口優(yōu)質(zhì)服務的良好形象。
（二）全面推進政務公開，理解全社會監(jiān)督。
（三）規(guī)范政務服務體系，實現(xiàn)標準化管理。
（四）加強制度建設，嚴格工作考核和職責追究。
（五）加強并聯(lián)審批管理，進一步規(guī)范行政審批程序和環(huán)節(jié)。
（六）繼續(xù)加強村便民代辦站標準化建設。進一步規(guī)范和完善全鄉(xiāng)各村的便民代辦站標準化。
課后服務工作報告篇三
按照仁委組通〔20xx〕72號文件要求，鄉(xiāng)黨委、政府對離退休干部工作高度重視，不斷完善工作機制，積極創(chuàng)新工作方法，力爭使老干部老有所養(yǎng)、老有所學、老有所樂、老有所為。現(xiàn)將工作開展情況報告如下：
鄉(xiāng)黨委、政府一向重視老干部工作，把老干部工作納入重要議事日程和目標管理范圍，成立了離退休干部工作領(lǐng)導小組，由黨委副書記任領(lǐng)導小組組長，親自抓老干部日常工作。
鄉(xiāng)黨委、政府開展多項活動，豐富離退休干部的精神文化生活。在重陽節(jié)、“七一”建黨日等重大節(jié)日，召開老干部座談會，關(guān)心他們的生活情況，并征求他們對我鄉(xiāng)工各項作的意見和建議，鼓勵他們在鍛煉好自己身體的同時，充分發(fā)揮自己的余熱，為經(jīng)濟社會發(fā)展添磚加瓦。鄉(xiāng)老協(xié)支部堅持離退休干部每月一次政治學習和組織生活制度，及時向離退休干部傳達上級會議精神，使他們及時了解了我鄉(xiāng)各項事業(yè)發(fā)展的情況。
三、關(guān)心生活，使離退休干部在物質(zhì)上有所依靠。
我鄉(xiāng)嚴格執(zhí)行離退休干部工資標準，從不拖欠老干部的一分退休錢，保證老干部的退休金每月按時發(fā)放到他們手中。此外，我們堅持在重陽節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)假日慰問老同志，把節(jié)慰問品或慰問金送到老同志手上。
鄉(xiāng)離退休干部工作領(lǐng)導小組堅持做好老干部來信來訪工作，認真傾聽老同志的意見，盡心盡力解決老干部的實際困難。今年以來，我鄉(xiāng)沒有發(fā)生一起離退休干部到鄉(xiāng)及鄉(xiāng)以上部門上訪的事件，有力的維護了離退休干部的穩(wěn)定。
課后服務工作報告篇四
一年來，全縣供銷社系統(tǒng)堅持為農(nóng)服務方向，拓寬為農(nóng)服務領(lǐng)域，提高為農(nóng)服務水平，積極推進以“四大經(jīng)營服務網(wǎng)絡”為主要內(nèi)容的農(nóng)村現(xiàn)代流通服務體系建設，扶持發(fā)展合作經(jīng)濟組織，做大做強龍頭企業(yè)，加強基層組織建設，開放辦社，開拓經(jīng)營，深化改革，創(chuàng)新機制，轉(zhuǎn)變作風，科學發(fā)展，年度工作取得明顯成效。
我社以抓好四大經(jīng)營服務網(wǎng)絡建設為依托，推行現(xiàn)代市場營銷模式，促進我縣農(nóng)村現(xiàn)代流通服務體系建設，繼續(xù)按照《縣供銷社20xx-2010年網(wǎng)絡項目建設計劃》的部署，突出以農(nóng)資連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡建設為重點，認真組織實施。
1、著重規(guī)范農(nóng)資連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡。注冊成立了縣供銷社惠農(nóng)農(nóng)資連鎖經(jīng)營配送中心，經(jīng)工商、安監(jiān)等單位認定，規(guī)范建立農(nóng)資連鎖鄉(xiāng)鎮(zhèn)直營店33個，農(nóng)資連鎖村級加盟店255個。進一步完善了縣鄉(xiāng)村三級農(nóng)資連鎖網(wǎng)絡，村級網(wǎng)絡覆蓋面達83%，按照統(tǒng)一標識、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務的要求開展了農(nóng)資下鄉(xiāng)系列活動，并對各農(nóng)民專業(yè)合作社及新農(nóng)村建設網(wǎng)點實施免費送肥幫扶，我社開展農(nóng)資下鄉(xiāng)系列活動的報道先后在省市縣電視臺播出。認真貫徹落實《縣縣級化肥淡季儲備管理辦法》，積極承擔縣政府委托化肥淡季儲備任務。據(jù)統(tǒng)計，20xx年年銷售農(nóng)資60290噸，實現(xiàn)銷售額9043萬元，比上年同期遞增12.5%，實現(xiàn)稅后利潤13.97萬元，同比增長13.6%，完成淡儲化肥20xx噸。為全縣化肥市場的穩(wěn)定提供了充足的農(nóng)資保障。
2、著力發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡。規(guī)范和完善了縣水果批發(fā)市場及蔬菜交易市場，組建各類農(nóng)民專業(yè)合作社15個，發(fā)展鄉(xiāng)村農(nóng)副產(chǎn)品購銷網(wǎng)點30個，綜合服務站60個，20xx年通過農(nóng)副產(chǎn)品流通網(wǎng)絡的作用，帶動5000多戶農(nóng)戶，助農(nóng)增收4000多萬元。此外，結(jié)合我縣土產(chǎn)公司近年來在農(nóng)產(chǎn)品購銷服務方面所做的工作和取得的社會效益，該公司正積極申報“新網(wǎng)工程”便民惠民以獎代補項目，以爭取政府相關(guān)部門和上級社的大力支持，更進一步促使其打牢發(fā)展基礎(chǔ)，增強服務實力，發(fā)揮更大的作用。
3、切實鞏固日用消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡。堅持開放辦社的方針，因地制宜，因企制宜，在中心社所處圩鎮(zhèn)及農(nóng)村村組采取職工參股、合作、資產(chǎn)招商等形式，鞏固建立18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)日用消費品超市和60個村級農(nóng)家店，175個煙花爆竹經(jīng)營點。同時還啟動了大汾中心社為農(nóng)服務大樓建設，建筑面積900多平方米，該大樓的建設將為日用消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡創(chuàng)造新的平臺。
4、努力構(gòu)建再生資源回收利用網(wǎng)絡。通過以縣社網(wǎng)絡建設中心縣土產(chǎn)公司為龍頭，成立再生資源回收利用協(xié)會，建市場辦工廠，基層社和社區(qū)聯(lián)合建網(wǎng)點，整合社會資源構(gòu)架網(wǎng)絡布設網(wǎng)點，廣泛吸納社會人員參與收購，逐步形成與城鎮(zhèn)發(fā)展相適應，集社區(qū)回收、市場集散和加工利用三位一體的綠色回收網(wǎng)絡體系，截止20xx年底，全系統(tǒng)已建再生資源交易市場1個，加工企業(yè)2個，鄉(xiāng)村回收網(wǎng)點75個，為推進我縣循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展努力構(gòu)建節(jié)約型社會積累了經(jīng)驗。
1、圍繞當?shù)刂鲗Мa(chǎn)業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)品，積極扶持做好龍頭企業(yè)。
近年來，我社堅持在參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中致富農(nóng)民，發(fā)展自身，重點培育農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中具有當?shù)刂鲗Мa(chǎn)業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)品的龍頭企業(yè)，并通過與專業(yè)合作組織及龍頭企業(yè)的對接，同廣大農(nóng)戶結(jié)成經(jīng)濟利益共同體。五百里井岡特產(chǎn)有限公司是我社與當?shù)孛駹I企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)辦的以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售井岡山區(qū)農(nóng)副土特產(chǎn)品為主的一家專業(yè)合作企業(yè)，并采取“公司+基地+農(nóng)戶”的模式經(jīng)營，公司利用五百里井岡優(yōu)越的自然環(huán)境和豐富的文化資源，以基地建設，精深加工，帶動當?shù)亟鸾?、油茶、黃豆、紅米、南瓜、紅心薯等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前公司擁有原料供應基地30000多畝，配套產(chǎn)品生產(chǎn)線4條，形成年產(chǎn)金桔鮮果800噸，初榨茶油110噸。20xx年公司的購銷額達1201.4萬元，同比增長10.2%，實現(xiàn)稅后利潤48.8萬元，同比增長12.7%。
2、切實抓好各專業(yè)協(xié)會的管理，發(fā)揮合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會的職能作用。
一是農(nóng)資流通協(xié)會通過幫助會員開拓市場，提供信息，維護會員權(quán)益，加快農(nóng)資連瑣步伐，探索連瑣新途徑等方式充分發(fā)揮了其職能作用。二是煙花爆竹流通協(xié)會從確保安全經(jīng)營、承擔市場責任的高度出發(fā)，開展了一系列維權(quán)、協(xié)調(diào)、服務、自律工作，從而維護了全縣煙花爆竹安全經(jīng)營秩序，確保了供銷社在煙花爆竹批發(fā)經(jīng)營中的主導地位。三是再生資源回收利用協(xié)會通過協(xié)調(diào)和規(guī)范回收專業(yè)市場和城鄉(xiāng)回收網(wǎng)點，為發(fā)展當?shù)匮h(huán)經(jīng)濟、配合農(nóng)村新型城鎮(zhèn)化建設和生態(tài)文明建設以及減少環(huán)境污染發(fā)揮了重要作用。四是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人協(xié)會從為農(nóng)產(chǎn)品提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務入手，幫助農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)解決一些實際問題，真正做到維護好、實現(xiàn)好廣大農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)的利益。五是發(fā)揮合作經(jīng)濟組織聯(lián)合會的作用，通過聯(lián)合會進一步加強行業(yè)自律，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，維護自身的合法權(quán)益。
基層社是供銷合作社參與建設社會主義新農(nóng)村和農(nóng)村現(xiàn)代流通服務體系的主力軍和前沿陣地。我社在抓好企業(yè)改制掃尾工作的同時，把基層社的新建與改造作為工作重點，統(tǒng)籌規(guī)劃，嚴格管理。
1、理順基層社體制，完善內(nèi)部管理機制。我社按照以大鄉(xiāng)大鎮(zhèn)及經(jīng)濟區(qū)域組建中心社的思路，以“六有”中心社為發(fā)展目標，進一步加強內(nèi)部經(jīng)營管理?，F(xiàn)已組建6個中心經(jīng)濟區(qū)基層供銷社，返聘企業(yè)工作人員26人，為規(guī)范企業(yè)工作人員聘用上崗行為，我社制定了《企業(yè)工作人員聘用上崗暫行辦法》，從制度上規(guī)范了企業(yè)工作人員聘用的對象、條件、聘用原則、聘用的辦法和程序以及聘用期間的獎懲等，從而使我社在企業(yè)工作人員的聘用上真正做到了公開平等、競爭擇優(yōu)。同時，我們進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營目標管理，完善年度考核方案，側(cè)重對網(wǎng)絡建設及改制維穩(wěn)等方面的考核，并加大了獎懲力度，從而進一步調(diào)動了企業(yè)工作人員的積極性。
2、繼續(xù)做好對改制職工的服務工作。一年來，我社積極為企業(yè)退休職工參照國有改制企業(yè)標準辦理了醫(yī)療保險，幫助企業(yè)下崗職工辦理再就業(yè)優(yōu)惠手續(xù)，從而使他們能充分享受到相關(guān)社會保險補貼和稅費減免等政策優(yōu)惠。同時，我社為改制職工妥善解決有關(guān)困難和問題，有效化解了各種矛盾，推進經(jīng)濟社會穩(wěn)定和諧發(fā)展。
3、狠抓安全管理。把安全生產(chǎn)經(jīng)營作為工作的重中之重，建立健全了安全隱患排查治理工作責任制，積極開展了矛盾糾紛排查調(diào)處集中行動和安全生產(chǎn)月活動，進一步強化煙花爆竹安全經(jīng)營管理，切實維護了全系統(tǒng)改革發(fā)展的穩(wěn)定局面。
課后服務工作報告篇五
為進城人員、返鄉(xiāng)人員和外來人員提供政策咨詢、就業(yè)服務、技能培訓和鑒定、社會保險參保接續(xù)、維權(quán)等工作。市政府出臺了關(guān)于印發(fā)年市政府為民辦實事項目及實施細則的通知》將全市9個開發(fā)區(qū)建成“新市民”綜合服務中心工作納入市政府年為民辦實事項目。下發(fā)了關(guān)于穩(wěn)定和促進開發(fā)區(qū)招工就業(yè)的若干意見》明確提出在各開發(fā)區(qū)按照統(tǒng)一標準建設新市民綜合服務中心。
市政府辦公室下發(fā)了關(guān)于建立新市民綜合服務中心的意見》進一步明確了全市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)新市民綜合服務中心建設“日程表”提出到年底，全市各省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、湖濱新城、工業(yè)園區(qū)、市軟件與服務外包產(chǎn)業(yè)園均要建立新市民綜合服務中心；年底，全市所有就業(yè)人口超過5000人的其他工業(yè)小區(qū)均要建立新市民綜合服務中心。
市委辦公室、市政府辦公室又聯(lián)合出臺了關(guān)于印發(fā)市委、市政府年度重點督查事項的通知》將此項工作納入市政府重點督查事項，實行月月考核、季度檢查、半年通報，確保如期落實到位。同時，市人社部門主要負責人定期帶隊赴各開發(fā)區(qū)開展檢查，解進展情況，加以督促推進。
進一步加大資金投入，將新市民綜合服務中心建設項目同時列入年市政府為民辦實事“續(xù)建項目”堅持“同城待遇”原則。完善服務功能，擴大服務項目和范圍，提升經(jīng)辦水平和能力，為開發(fā)區(qū)新市民提供的各項貼心周到服務，極大地增強他幸福感和歸屬感。
市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的新市民綜合服務中心已接待來訪咨詢的農(nóng)民工達1.2萬人次；為115戶外來農(nóng)民工子女辦理了入學手續(xù)，為79戶外來農(nóng)民工辦理了戶口轉(zhuǎn)移手續(xù)。另外，舉行了廣場放映電影、籃球比賽等文體活動，豐富了農(nóng)民工的文化生活。省農(nóng)民工辦年第4期，總第87期簡報對經(jīng)驗做法進行了專門介紹；中國勞動保障報》工人報》等也先后刊登了的特色做法。
課后服務工作報告篇六
服務業(yè)又稱第三產(chǎn)業(yè)，主要包括商貿(mào)餐飲、交通運輸、郵電通訊、金融保險證券、旅游、房地產(chǎn)、教育、文化、衛(wèi)生等在內(nèi)的提供服務的行業(yè)。發(fā)展服務業(yè)是促進市場經(jīng)濟發(fā)育、優(yōu)化社會資源配置、提高國民經(jīng)濟效率的重要途徑，認真分析我市服務業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題，理性思考，合理定位，全面營造良好的服務業(yè)發(fā)展環(huán)境，對加快經(jīng)濟社會的發(fā)展具有非常重要的意義。
近年來，雖然我市服務業(yè)呈現(xiàn)快速健康發(fā)展的好勢頭，在國民經(jīng)濟中的地位也不斷提高，但仍存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
（一）服務業(yè)發(fā)展迅速，但總體發(fā)展水平相對滯后。衡量服務業(yè)發(fā)展程度的主要指標有兩個，一個是動態(tài)指標即服務業(yè)增加值的增長速度，反映的是服務業(yè)發(fā)展的快慢；一個是靜態(tài)指標即服務業(yè)占gdp的比重，反映的是服務業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位。從發(fā)展速度來看，20xx年我市服務業(yè)增加值為31.16億元，到20xx年服務業(yè)增加值達到80.91億元，是20xx年的2.6倍。從增長規(guī)模來看，“十五”期間的大多數(shù)年份服務業(yè)增加值的增長速度高于gdp和一、二產(chǎn)業(yè)增長速度，但服務業(yè)占gdp的比重仍然偏低，這與我市工業(yè)化和城市化進程不相適應。根據(jù)國際通行慣例，人均gdp突破1000美元時，服務業(yè)的比重應達到37.8%以上。20xx年我市人均gdp為1825美元，城市化率達49%，服務業(yè)的水平應在37%以上，但是20xx年我市服務業(yè)占gdp比重僅為30.5％，低于全省平均水平2.3個百分點，低于全國平均水平9個百分點。
（二）服務業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻加大，但拉動作用不明顯。服務業(yè)對經(jīng)濟增長的貢獻率是反映服務業(yè)發(fā)展水平的一個標志。20xx年，我市服務業(yè)實現(xiàn)稅收6.49億元，占全市稅收的27。4%，其中服務業(yè)提供營業(yè)稅4。15億元，比上年增長23.8%。服務業(yè)已成為新的增長亮點，對全市經(jīng)濟發(fā)展貢獻在增大。但從我市三次產(chǎn)業(yè)對國民生產(chǎn)總值的貢獻和對經(jīng)濟增長的貢獻率來看，第二產(chǎn)業(yè)的貢獻率長期以來處于60％左右，而第三產(chǎn)業(yè)即服務業(yè)的貢獻率在30％左右，我市服務業(yè)對經(jīng)濟增長的拉動遠遠落后于第二產(chǎn)業(yè)，還未與工業(yè)化和城市化形成良性互動，從“工業(yè)經(jīng)濟型”社會向“服務經(jīng)濟型”社會轉(zhuǎn)變還任重道遠。
（三）服務業(yè)成為吸納勞動就業(yè)的重要渠道，但其潛力仍沒有發(fā)揮出來?！笆濉币詠?，我市的就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了不小的變化：第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重不斷下降，第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)基本穩(wěn)定，第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)比重稍有上升。國際經(jīng)驗表明，隨著人均國內(nèi)生產(chǎn)總值的提高和城鎮(zhèn)化進程的加快，服務業(yè)（第三產(chǎn)業(yè)）將成為吸納勞動就業(yè)的主渠道。20xx年全市服務業(yè)從業(yè)人員達24.98萬人，比20xx年增加6.78萬人，服務業(yè)從業(yè)人員占從業(yè)人數(shù)的比重由20xx年20.6%提高到20xx年的25.4%，上升了近4.8個百分點。盡管我市第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)在持續(xù)下降，但就業(yè)比重仍高達33.9%，與第一產(chǎn)業(yè)占gdp的比重9.9%不相稱，這表明我市服務業(yè)在吸納農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移方面的潛力遠未發(fā)揮出來。
（四）傳統(tǒng)服務業(yè)較為發(fā)達，但現(xiàn)代服務業(yè)和新興服務業(yè)發(fā)展不平衡。近年來，我市服務業(yè)在保持較快發(fā)展速度的同時，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)明顯改善，服務業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換與升級速度加快。從我市服務業(yè)內(nèi)部各行業(yè)增加值來看，批發(fā)和零售貿(mào)易業(yè)、交通運輸、倉儲和郵政業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等傳統(tǒng)服務業(yè)所占比重最高，在全部服務業(yè)增加值中的比重高達49.4%；房地產(chǎn)業(yè)達到10.6%，成為全市新興服務業(yè)的骨干支撐力量；公共管理和社會組織、教育、衛(wèi)生和社會保障社會福利業(yè)、金融保險業(yè)、居民服務和其他服務業(yè)實現(xiàn)的增加值占服務業(yè)的比重為29.2%；而信息傳輸計算機服務和軟件業(yè)、租賃和商務服務業(yè)、文化、體育和娛樂業(yè)等一批新興行業(yè)比重僅占9.8%。可見，服務業(yè)內(nèi)部各行業(yè)發(fā)展極不平衡，部分新興行業(yè)還處于起步階段，服務業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)亟待調(diào)整優(yōu)化。
（五）農(nóng)村服務業(yè)發(fā)展落后。我市農(nóng)村服務業(yè)總體上看處于萌芽、分散狀態(tài)，仍是傳統(tǒng)服務業(yè)多，現(xiàn)代服務業(yè)少，農(nóng)村服務業(yè)供給不足、比重偏低、結(jié)構(gòu)落后、質(zhì)量不高、競爭力差，已成為推進我市城市化進程和新農(nóng)村建設的瓶頸。我市服務業(yè)單位主要在城市，面向農(nóng)村的較少，且農(nóng)村服務業(yè)主要以農(nóng)村交通運輸、批發(fā)零售貿(mào)易與餐飲等傳統(tǒng)行業(yè)為主，而與“三農(nóng)”工作關(guān)系較大的科技、信息、農(nóng)村金融、商品流通、法律咨詢等行業(yè)相當缺乏。相對于農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀需求而言，我市農(nóng)村服務業(yè)發(fā)展明顯滯后，不能滿足農(nóng)民、農(nóng)村的客觀需要。
（一）城鎮(zhèn)化進程滯后。服務業(yè)的發(fā)展要求人口須達到一定規(guī)模，服務企業(yè)才能盈利，才能作為產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營。這就是服務業(yè)往往主要集中在城市特別是大城市的根本原因。專家認為，一個城市最低的規(guī)模經(jīng)濟人口是50萬，而我市不把湘東10萬人口統(tǒng)計在內(nèi)，中心城區(qū)的常住人口約46萬。城鎮(zhèn)化水平不高，制約了服務業(yè)發(fā)展所需的集聚效應，影響了服務業(yè)的發(fā)展壯大。
比重雖然高達55%以上，但主要是批發(fā)零售貿(mào)易、住宿餐飲業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)中非公有經(jīng)濟占比分別達96.2%、94%的貢獻，而在其他行業(yè)如郵政，水利、公共設施管理、文教衛(wèi)體和社會福利等行業(yè)國有經(jīng)濟投資繼續(xù)占絕對比例，同時，文化、商業(yè)系統(tǒng)、物資流通業(yè)、旅游、廣電等體制機制不活，改革步伐緩慢，技術(shù)市場、資本市場、產(chǎn)權(quán)交易市場、物資市場、人才市場、勞務市場等服務體系培育還不完善。
（三）制造業(yè)粗放式擴張，導致生產(chǎn)型服務需求不足。服務業(yè)，特別是現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展，有賴于物流與營銷、研發(fā)與人力資源開發(fā)、軟件與信息服務、金融與金融保險服務、財務法律中介等生產(chǎn)型服務需求的拉動，它們又在很大程度上取決于制造業(yè)鏈條上研發(fā)、設計、生產(chǎn)、營銷及售后服務等環(huán)節(jié)的分工、分離與專業(yè)化，但我市制造業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力較弱，科技含量低，對第三產(chǎn)業(yè)需求不旺，制約了服務業(yè)的快速發(fā)展。
（四）現(xiàn)代服務業(yè)投入不足。20xx年，服務業(yè)內(nèi)部各行業(yè)投資的比重分別是，交通運輸業(yè)占12.4%，批發(fā)零售餐飲業(yè)占24.9%，房地產(chǎn)業(yè)占25.7%，而文化藝術(shù)和娛樂業(yè)占4.1%，衛(wèi)生和社會福利業(yè)占2.7%，租賃商務服務業(yè)占1.5%，信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)占1.2%，科學研究和技術(shù)服務業(yè)占0.2%。從投資的行業(yè)分布情況看，傳統(tǒng)服務業(yè)投資比較集中，現(xiàn)代服務業(yè)投資相對不足，一定程度上反映了服務業(yè)發(fā)展或結(jié)構(gòu)優(yōu)化的困難，對服務業(yè)的加快發(fā)展形成制約。
（一）制定出臺促進服務業(yè)發(fā)展的指導性文件，為推進服務業(yè)又好又快發(fā)展提供科學指導。根據(jù)《國務院關(guān)于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見》（國發(fā)〔20xx〕7號文件）的規(guī)定，結(jié)合實際，盡快制定我市加快發(fā)展服務業(yè)的政策措施，明確加快發(fā)展服務業(yè)的重大意義、總體要求、主要目標和相關(guān)措施，對我市的服務業(yè)發(fā)展進行科學規(guī)劃，合理布局，并與工業(yè)規(guī)劃和城市發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來、與點線面結(jié)合起來、與近中期和中遠期發(fā)展目標結(jié)合起來，使我市服務業(yè)健康有序發(fā)展。同時，成立相關(guān)機構(gòu)，負責指導和協(xié)調(diào)服務業(yè)發(fā)展和改革中的重大問題，提出促進加快服務業(yè)發(fā)展的方針政策，部署涉及全局的重大任務。
（二）突出重點，發(fā)展本市特色服務業(yè)。通過抓重點、抓特色帶動全市服務業(yè)的發(fā)展。一是要鞏固和提升傳統(tǒng)服務業(yè)。對批發(fā)和零售貿(mào)易、餐飲業(yè)、交通運輸郵電等傳統(tǒng)服務行業(yè)進行技術(shù)改造，以改造增壓力，求動力，強活力，提升傳統(tǒng)服務業(yè)的競爭力。二是促進新興服務業(yè)發(fā)展。進一步依法放開各類市場，放寬經(jīng)營范圍，鼓勵社會資本辦教育、醫(yī)院、研究所、體育、旅游、中介服務等新興行業(yè)，培育和壯大新興服務業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，建立和完善以民間投資為主體的社會投資及法律保障體系。三是推動為農(nóng)服務的服務業(yè)發(fā)展。圍繞農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務，建立以生產(chǎn)銷售服務、科技服務、信息服務和金融服務為主體的農(nóng)村社會化服務體系，推進農(nóng)村水利、交通、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育和教育等基礎(chǔ)設施建設，通過發(fā)展園藝業(yè)、特種養(yǎng)殖業(yè)、鄉(xiāng)村旅游業(yè)等，發(fā)展農(nóng)村生活服務業(yè)，提高農(nóng)民生活質(zhì)量。四是發(fā)展特色服務業(yè)。我市要著力從旅游業(yè)、物流業(yè)、社區(qū)服務業(yè)中創(chuàng)造特色，增加服務業(yè)的競爭力。旅游業(yè)要著力建設生態(tài)武功、紅色安源、楊岐名寺、義龍洞等四大旅游區(qū)以及中國儺文化園主題公園，突出“工業(yè)搖籃、綠色家園”主題特色。物流業(yè)要按照“城市大商場、城中特色街、城郊大市場、城外大物流”的思路，構(gòu)建安全、便捷、暢通、高效的現(xiàn)代商貿(mào)物流體系。社區(qū)服務業(yè)要結(jié)合各地的實際，挖掘特色，發(fā)揮優(yōu)勢，有條件的地方還可以創(chuàng)辦養(yǎng)老、托幼、健身等各種便民服務業(yè)。
（三）加快工業(yè)化和城市化進程，擴大服務業(yè)發(fā)展空間。要依托雄厚的工業(yè)基礎(chǔ)，重點發(fā)展生產(chǎn)服務業(yè)，盡快把研發(fā)、信息、物流、營銷服務的水平搞上去，爭取把生產(chǎn)性服務環(huán)節(jié)的利潤更多地留在萍鄉(xiāng)，走出一條制造性與服務業(yè)互相促進、良性發(fā)展的富有競爭力的新型工業(yè)化道路。同時，通過加快工業(yè)化進程，不斷做大經(jīng)濟總量，在提高城鄉(xiāng)居民收入的同時，提高城鄉(xiāng)居民的消費水平，促進傳統(tǒng)服務業(yè)的發(fā)展。還要把發(fā)展服務業(yè)與實施城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略結(jié)合起來，鼓勵引導農(nóng)村居民進入城鎮(zhèn)社區(qū)居住，提高中心城鎮(zhèn)人口聚集程度，增加消費需求，促進服務產(chǎn)業(yè)向中心城鎮(zhèn)集聚，擴大中心城鎮(zhèn)服務業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域，使中心城鎮(zhèn)服務業(yè)發(fā)展成為城鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展的新增長極，帶動周邊小城鎮(zhèn)及農(nóng)村的經(jīng)濟社會發(fā)展。
（四）完善服務業(yè)市場體系和競爭機制，為服務業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。一是要繼續(xù)放寬市場準入，加快壟斷行業(yè)管理體制改革。降低服務業(yè)市場準入門檻，放開競爭性服務業(yè)的市場準入條件，逐步放松對非自然壟斷服務的市場限制，通過引入市場機制防止非自然壟斷服務業(yè)壟斷經(jīng)營。二是按政企分開、政事分開、企業(yè)與事業(yè)分開原則，進一步推進服務領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)化、社會化進程。加大教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、文化、科技、體育與事業(yè)單位中的營利性服務和非營利性機構(gòu)改革工作，營利性服務機構(gòu)要向企業(yè)化轉(zhuǎn)變，平等參與市場競爭。對非營利性服務機構(gòu)，政府要保障投入，加強監(jiān)督，提高服務效率和質(zhì)量。推進機關(guān)事業(yè)單位的會議服務、公共交通、物業(yè)管理、環(huán)衛(wèi)保潔、食堂等內(nèi)部服務工作社會化，以及內(nèi)部服務機構(gòu)向獨立法人企業(yè)改制工作。三是加快“引進來，走出去”步伐，增強服務業(yè)發(fā)展活力。加大服務業(yè)對外招商引資力度，建立起多層次、全方位、有序化的招商網(wǎng)絡、渠道和格局，廣泛吸納社會資本，本著誰投資、誰管理、誰受益的原則，積極吸引一批有規(guī)模、有實力、有優(yōu)勢的省內(nèi)外民營企業(yè)來我市投資服務業(yè)發(fā)展。
（五）培養(yǎng)造就一批服務業(yè)管理、專業(yè)技術(shù)人才隊伍。一是加強服務業(yè)崗位技能培訓，加強對下崗失業(yè)人員、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移人員從事服務業(yè)的再就業(yè)培訓工作，全面推行服務業(yè)資格證書制度。二是大力引進物流、旅游、教育培訓、商貿(mào)流通、文化傳媒、休閑娛樂、體育健身等領(lǐng)域急需的高層次策劃、管理、經(jīng)紀人才，依托高等院校和職業(yè)學校，增設服務業(yè)緊缺專業(yè)，為服務業(yè)發(fā)展提供智力支撐。三是財政設立服務業(yè)發(fā)展基金，用于扶持具有發(fā)展前景的服務業(yè)企業(yè)，在全社會營造重視服務業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍。
課后服務工作報告篇七
實踐目的：本次實踐的目的在于更加深入的了解社會，了解酒店的服務行業(yè)，另外也可以賺一些零花錢，為父母減輕一些負擔。
實踐內(nèi)容：本次實踐我主要是到酒店做服務員，白班時間是早九到晚九，夜班工作時間是早上的十點半到晚上的十一點，下午休息一個小時。主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作。
實踐結(jié)果：經(jīng)過將近40天的實踐，我對酒店的前臺服務工作有了更深的了解，并且懂得了一些在社會上待人接物的道理，這些都是終身受益的，還有交到了一些朋友，他們對不佳生活的樂觀是值得我學習的！
實踐體會：這次為期37天的實踐雖然很累但卻很充實快樂，我明白了人應該學會堅強，如何在堅持不住時給自己找到一個堅持下來的理由，給自己勇氣。通過自己賺錢我也更加體會到了父母將我撫養(yǎng)長大的那份艱辛，所以我要加倍努力學習，將來報答他們。
期盼中為其四十多天的假期開始了，一一的和室友同學們告別后，我乘上了通往家鄉(xiāng)的。
火車，車很慢，兩個多小時我才到那令我魂牽夢繞很久的家鄉(xiāng)——鞍山。到家的那種心情簡。
我難以名狀。吃完了媽媽準備的那桌晚飯，我就開始設想起了這個假期的生活。頭腦里多是這個假期該怎么去過，畢竟期盼了那么久，如今突然來到面前卻有點激動。想想上學時有點累，所以在家好好休息一個假期的想法在我心中萌生，于是接下來的幾天我整天呆在家里，但是幾天過后去發(fā)現(xiàn)這樣過其實很無聊，因為每天都睡得很晚起的也晚，身體感覺很吃不消，所以我做了一個決定，到酒店打工，讓生活從事起來，另外賺點零花錢。
其實我剛開始并不是十分想去酒店打工，因為上個假期我曾經(jīng)去過，到酒店里做傳菜員，但感覺很累，所以先找一些比較輕松的工作做。
找到老板娘后說出了這個假期我還要回來工作的想法后，老板娘很高興，我說我不想做傳菜員了，想做服務員，老板娘同意了還要為我漲工資，上個假期一天三十而這個假期一天四十，這讓我感到很意外，或許這是在我多天求職失敗后能給我唯一寬慰的一件事了吧！
第二天，我起了個大早，換上工作制服，上班啦！我原以為在酒店的服務員的工作都是一樣的，但其實不是的，前臺人員分為服務員和傳菜員，我上個假期干的就是傳菜員，主要是負責上菜，后出做好的菜上面都會有一個臺號單，傳菜員就是根據(jù)這個單把菜品送到對應的臺上面的，所以上個假期我干的工作雖然有點累，但是相對來說不需要太多的思考。可這個假期我做的是服務員，主要負責點菜.上菜.整理臺面等一些服務工作，當客人到來后，先要接一壺茶水，因為我們酒店是一家韓式燒烤店，所以茶水就是大麥茶，接過茶水后還要說一聲：“你好，歡迎光臨！”客人開始點菜，傳統(tǒng)的點菜服務員要下手寫單，用紙和筆記下客人所點的菜品，再將單送至后廚，但是現(xiàn)在不用那么麻煩啦，像我們這樣的大酒店都用“點菜寶”，就是一個大本，每一頁上都有幾十種菜品和所對應的條形碼，還有一只能識別條形碼的光筆，當客人點菜時.劃好臺號，客人所點菜品，還有胸卡，按發(fā)射，后廚和吧臺就會收到菜單，后廚按單做菜，點菜工作就算完成了?？腿俗蠛蟀炎雷忧謇沓鰜砭涂梢粤?。
這件事過后主管建議我不要用點菜寶了，先下手寫單，再用點菜寶，接下來我都是這樣做的，所以幾乎很少犯錯。
幾天過后，我去經(jīng)理那里要胸卡，但是卻沒發(fā)給我，這使我有點失望，因為酒店每天都有幾道推菜，服務員會有提成，但必須要胸卡，沒有胸卡就得不到，但是我還是接受了，因為我是假期工，更因為這是社會，社會永遠不會去適應你，反而你要去加倍的努力去適應它，即使有些時候你會覺得那是不公平的，但你別無選擇，只有默默承受….
沒得到胸卡絲毫沒有影響我的服務熱情，我還是用我的微笑接待了一桌桌的顧客，我的服務有了回報。一次，我點錯了一盤菜，已經(jīng)做好，客人不要，我只好準備買單，但我決定到別的桌那里試試，看能不能賣出去，說明來意后，一位阿姨當時就答應了，她說不為別的，就為你剛才的服務態(tài)度….我感動至極….
同時我發(fā)現(xiàn)人類最致命的武器不是別的，正是微笑！我試著用微笑將每一位客人征服，雖然有的客人比較苛刻，但微笑使他們不再為難我，我在其中找到了快樂。
在其中我還學到了一些禮儀小常識，一次我給客人倒茶過后就隨便將茶壺放到了桌子上，可是其中的一位客人看后笑著對我說：“下回放茶壺時壺嘴可不要對人哦，不禮貌啊?！睆拇宋颐恳淮味甲⒁膺@個小小的細節(jié)，無論多忙，我都不忘?，F(xiàn)在想起來真要感謝當時的那位客人教會我這個，因為這在平時的生活中都會用得到。
最難忘的要數(shù)過年的那幾天了，大年初一不太忙，因為中國人還是比較傳統(tǒng)吧，可是初二到初五這幾天就不那么輕松了，天天客人爆滿，加上有的服務員在家過年沒回來，使得我們感覺異常忙碌，那幾天只能用一個累字來形容了…..
終于到最后發(fā)工資了，老板因為我干的還不錯就給我多開了一點，這讓我很高興，接到錢的一瞬間一絲辛酸涌上心頭，想到了這些天來手上的傷口，當然不只是這些，更多的是充實和快樂。而且還知道了賺錢的不易，同時也更加的理解了父母，真的希望自己將來能報答他們！
一個假期的實踐就這樣結(jié)束了，我收獲了很多，感到充實極了，如果說要我選擇，我會說，下個假期我還會去這里?。?！
課后服務工作報告篇八
根據(jù)市公司親情服務工作安排，我部積極做好客戶親情服務工作，現(xiàn)將6月份工作情況匯報如下：
1、積極辦理貸記卡，為客戶解決資金周轉(zhuǎn)難題。
6月3日協(xié)同郵政儲蓄銀行，召開了郵政貸記卡培訓會，積極做好貸記卡宣傳工作，并采用集中辦理與為客戶上門辦理的方式，積極為客戶辦理郵政貸記卡。
針對個別已辦理農(nóng)行貸記卡，因不滿取款收取手續(xù)費而不愿使用的客戶，組織營銷人員專門做好解釋工作，詳細講解使用貸記卡結(jié)算的好處、注意事項等問題，充分打消客戶顧慮。
2、認真做好扶弱助殘，開展“一幫一”定點幫扶活動。
我部建立了弱勢群體檔案，領(lǐng)導班子、中層、客戶經(jīng)理與稽查員每人確定一名幫扶對象，實施一對一幫扶，在幫扶過程中，工作人員針對不同客戶需求，確定不同幫扶內(nèi)容，通過為客戶打掃衛(wèi)生、整理柜臺，指導訂貨等多種方式，解決客戶經(jīng)營中與生活中存在的困難，拉近與客戶的距離，使客戶充分感受到煙草帶來的溫暖。
3、利用“陽光沁石”客戶俱樂部，搭建各方交流平臺。
6月21日，組織部分零售戶召開了俱樂部座談會，重點對當前打碼到戶、25條整倍數(shù)，使用周轉(zhuǎn)箱后沒有煙箱等零售戶關(guān)心的問題進行了座談，對新物流模式對零售戶造成的影響作了充分交流，使零售戶對當前的配送模式有了更深的認識，取得了零售戶的理解，拉近了客我關(guān)系。
1、扶弱助殘方面做得還不夠細，幫扶活動相對單一。
2、在為零售戶提高信用額度方面做得還不夠。
3、部分零售戶對25條整數(shù)倍與訂煙后無煙箱仍然不理解。
1、重點做好幫扶工作，豐富幫扶形式，提高客戶滿意度。
2、協(xié)調(diào)相關(guān)銀行，為客戶增加信用額度，解決客戶資金周轉(zhuǎn)困難。
3、繼續(xù)做好25條整數(shù)倍與訂煙后無煙箱的解釋工作，取得客戶諒解，拉近客我關(guān)系。
課后服務工作報告篇九
今年以來，房管中心以“管理服務規(guī)范建設年”為抓手，提高管理效能，提升服務水平，扎實推進民生服務相關(guān)工作有序開展?，F(xiàn)將12345工單辦理工作情況匯報如下：
一是高度重視，統(tǒng)一認識。年初，房管中心成立民生12345工作領(lǐng)導小組，中心主要負責人任組長，分管負責人任副組長，相關(guān)科室負責人為成員，辦公室、法規(guī)科負責監(jiān)督落實，進一步明確各科室部門的具體經(jīng)辦人員，責任落實到人，其中，物業(yè)中心結(jié)合便民回復工作實際，由固定2人專職負責工單辦理工作。將物業(yè)、房產(chǎn)交易滿意度提升，列為近期重點工作，要求相關(guān)責任部門堅持問題導向，壓縮辦事時間，提升回復率和辦結(jié)率，確保民生服務工作取得新突破。
二是嚴格規(guī)范流程，提高辦理效能。嚴格規(guī)范12345熱線辦理程序，優(yōu)化受理、轉(zhuǎn)辦、督辦流程，提高辦理效能。政務服務熱線轉(zhuǎn)辦事項于5個工作日內(nèi)反饋辦理過程或結(jié)果，并回復來電人；5個工作日內(nèi)無法解決的問題，于5個工作日內(nèi)申請緩辦，在保證回復質(zhì)量的同時，壓減辦事時間，提升工作實效。
三是廣泛宣傳報道，主動為民服務。近期，法規(guī)科、物業(yè)中心聯(lián)合印發(fā)《區(qū)物業(yè)管理服務手冊》，積極協(xié)調(diào)電視臺打造“物業(yè)聚光燈”欄目，目前已播出2期，年底前要制作播出3期，多渠道加大物業(yè)宣傳，講解群眾最關(guān)心的民生問題，取得了良好效果。
一是工單數(shù)量多、基數(shù)大。與其他區(qū)直部門縱向?qū)Ρ?，房管中心每月工單承辦量一直居全區(qū)前三位，截至8月份，今年累計收到便民單6221件，其中，物業(yè)管理方面5293件，房產(chǎn)交易方面614件，住房保障方面95件，房屋安全方面111件，工單辦理任務繁重。二是工單辦理質(zhì)量有待提升。工單辦理的回復率和辦結(jié)率有時未能達到百分之百，存在超期回復現(xiàn)象；首次督辦單相對較多，辦理質(zhì)量不高。首次督辦單大多是關(guān)于物業(yè)管理方面群眾不滿意居多。三是物業(yè)管理方面工單較多。小區(qū)物業(yè)管理的依據(jù)是物業(yè)管理合同，合同的內(nèi)容約定了物業(yè)公司的服務范圍，職責范圍內(nèi)的我中心全力做好監(jiān)管工作，職責范圍外的應由相關(guān)部門處理。但在群眾的意識里，小區(qū)的所有事項，都是物業(yè)公司的，無論什么問題都投訴物業(yè)公司，導致物業(yè)管理方面工單較多。四是業(yè)務能力有待提升。工單辦理過程中，工作人員在溝通協(xié)調(diào)落實上還存在欠缺，回復的技巧和方法有待進一步提高。五是物業(yè)企業(yè)在自身管理上存在短板。物業(yè)公司工作人員服務意識不足，人員素質(zhì)參差不齊，管理服務不到位的問題時有發(fā)生，管理水平和服務質(zhì)量亟待提升。另外，少數(shù)業(yè)主的不理性行為，也是造成投訴和不滿意工單較多的一方面原因。
一是加強督辦落實，力求群眾滿意。加強督辦、催辦力度，及時督促業(yè)務科室對來電人進行回訪，確保群眾來電“事事有回應”。提高首次答復質(zhì)量，減少不滿意工單。對于不滿意工單，及時回訪，查明原因，做好解釋工作，著力解決公眾訴求，爭取二次處理讓來電人滿意，確保公眾訴求“件件有著落”。
二是落實宣傳工作，形成工作合力。分期在街道做物業(yè)管理知識宣傳和落實工作，對接相關(guān)部門，進一步做好民生熱線錄播工作，加大“民生熱線”的宣傳力度，通過發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，及時高效解決好民生訴求，持續(xù)打造利用好“物業(yè)聚光燈”這個平臺，確保每月出一期節(jié)目，每期節(jié)目當月滾動播放4次，保障宣傳效果，讓“花錢買服務”的意識深入人心。
三是強化績效考核，及時總結(jié)提升。月度考核下發(fā)后，及時與民生辦溝通，查明原因，針對具體問題進行落實整改，同時做好月度、季度總結(jié)，搞好業(yè)務培訓，做到便民考核成績穩(wěn)中有進。
課后服務工作報告篇十
為了提高窗口單位服務質(zhì)量工作，加強業(yè)務指導，政務中心環(huán)保窗口的服務意識進一步增強，便民措施進一步完善，辦事效率進一步提升，服務質(zhì)量進一步提高?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。
按照窗口服務的總體要求，我局及政務中心窗口緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的目標，全面提升服務意識，建立健全了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制等制度，完善便民設施，通過積極有效的措施和行動，努力營造“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務群眾”的良好氛圍。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個一”服務要求，熱情接待辦事群眾。環(huán)保窗口工作人員由“你找我辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覟槟惴铡钡睦砟?，改變不良作風，為服務對象提供全方位優(yōu)質(zhì)服務，努力營造辦事“零差錯”、審批“零障礙”、服務“零距離”的良好環(huán)境，真正做到幫企業(yè)辦理手續(xù)，解企業(yè)后顧之憂。推行“五心”微笑服務、嚴格按《行政許可法》的規(guī)定，規(guī)范窗口行政行為，推行咨詢服務要熱心、工作過程要細心、受理投訴要耐心、聽取意見要虛心、代理服務要誠心的“五心”微笑服務。樹立了“人人都是環(huán)境”的理念，大力營造了親民、安民、富民的濃厚氛圍，杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，著力打造“成本最低、回報最快、信譽最好、效率最高”的投資環(huán)境。
一是改進工作作風，提高審批效率。進一步簡化環(huán)保行政審批業(yè)務操作流程，在便民服務、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事結(jié)果等公開內(nèi)容上做到全面、完整，使服務工作更加便民、高效。二是堅持綠色通道服務，助推重特大項目開工建設。針對產(chǎn)業(yè)帶動性強、關(guān)聯(lián)度高、時間要求緊的招商引資項目，我局主動開辟“綠色通道”，最大限度的提高審批效率。按照“精簡、高效、便民”的原則，確保工作順利開展情況下，優(yōu)化辦事流程，重點解決投資項目審批環(huán)節(jié)問題，確保行政許可、項目審批等工作高效運轉(zhuǎn)。
從服務水平、廉潔自律、文明用語、業(yè)務素質(zhì)和辦事效率等方面請企業(yè)、服務對象窗口工作人員進行綜合評議，以求不斷改進窗口工作人員的服務水平和服務技能，從而更好地立足窗口服務于群眾、服務于客商、服務于企業(yè)。針對少數(shù)項目業(yè)主對建設項目辦理環(huán)境影響評價審批不理解，依法依規(guī)進行了耐心解釋，協(xié)助他們順利完成了審批事項。在環(huán)保窗口顯著位置公開主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和工作人員及政務中心效能監(jiān)察部門的聯(lián)系方式，接受公眾全天候咨詢和監(jiān)督。
下一步，我局將繼續(xù)努力提升窗口服務質(zhì)量，加強相關(guān)人員的業(yè)務培訓，按要求做好公示、咨詢、辦理等工作，方便企業(yè)和群眾辦事，為改善全市政務環(huán)境、發(fā)展環(huán)境作出應有貢獻。
課后服務工作報告篇十一
我網(wǎng)點緊緊圍繞全行改革發(fā)展大局，牢固樹立“為領(lǐng)導服務、為科室服務、為基層服務、為員工服務、為經(jīng)營管理服務”的宗旨，轉(zhuǎn)變工作職能，強化直接服務經(jīng)營管理作用，實現(xiàn)單一管理向綜合管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)常規(guī)服務向增值服務轉(zhuǎn)型，通過提升營業(yè)廳的服務層次和水平，充分發(fā)揮營業(yè)廳在全行工作中的樞紐作用、參謀助手作用、組織協(xié)調(diào)作用，保證全支行工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。
作為一個對外的服務窗口，首先要給客戶提供一個整潔的服務環(huán)境。因此，我支行在每次晨會中強調(diào)，要求網(wǎng)店人員要保持一個整潔、舒適的環(huán)境；其次堅持優(yōu)質(zhì)文明服務，讓客戶滿意，愿意來我網(wǎng)點辦理業(yè)務；再次是保持好的工作環(huán)境，樹立正確的工作態(tài)度，認真、細致和持之以恒的保持優(yōu)質(zhì)服務。營業(yè)廳必須牢固樹立“五個服務”的意識，即為領(lǐng)導服務、為部門服務、為基層服務、為員工服務、為經(jīng)營管理服務，并把它作為系統(tǒng)工作的著眼點和立足點，要在不斷提高自身服務水平和效率的同時，圓滿完成各項任務，充分發(fā)揮好支行政運轉(zhuǎn)樞紐的作用。
服務優(yōu)質(zhì)，態(tài)度先行。辦公室在服務工作中一定要態(tài)度謙和、舉止得體、方式恰當。能辦的事，力求辦的快、辦的好，服務到位；不能馬上辦或不是能力范圍內(nèi)的事，也要解釋到位，并做好協(xié)助。言語是溝通的基礎(chǔ)，營業(yè)廳是市分行形象的一面旗幟，動聽的言語、熱情的接待是留下美好印象的前提。營業(yè)廳服務工作必須從美化語言做起，從每一次接電話、每一次接觸中展示我支行的風采。
營業(yè)廳服務要做到又好又快，無論是領(lǐng)導交辦的任務，還是其他部門、基層行提出的服務需求，辦公室員工都要立即行動，抓緊時間，提高效率，爭取在第一時間交出滿意的服務答卷。在日常的工作中，對營業(yè)廳的所有區(qū)域進行了劃分，每個人都有自己的衛(wèi)生區(qū)，包括大到地面、墻面、玻璃，小到一個椅子、一個服務牌、一個小角落等，確保不留死角。同時要求員工做好營業(yè)廳的衛(wèi)生打掃工作，更要注重加強日間的衛(wèi)生保持，發(fā)現(xiàn)自己的區(qū)域出現(xiàn)贓物等就要及時處理。
營業(yè)廳一定要做到能辦的事情辦的快、辦的好。這就要求每一位員工熟悉服務流程、通曉服務知識，用過硬的本領(lǐng)實現(xiàn)服務質(zhì)量的快速提升。每天營業(yè)前，大堂經(jīng)理要檢查客戶服務區(qū)憑證是否齊全，柜員檢查現(xiàn)金區(qū)憑證是否齊全，必須足夠一天的用量。這也是我支行《營業(yè)網(wǎng)點管理規(guī)定》中的明確規(guī)定。這一做法避免辦理業(yè)務過程中出現(xiàn)憑證短缺，節(jié)約了客戶的辦理時間。另外，由于憑條定位放置，柜員取用方便，既減少了差錯事故的發(fā)生，又大大提高了工作效率。
通過大堂客戶經(jīng)理在維護營業(yè)網(wǎng)點的服務形象方面不斷創(chuàng)新服務功能。大堂客戶經(jīng)理在服務秩序、回答客戶咨詢、受理客戶投訴、為客戶提供差別化服務、對客戶表示關(guān)注和尊重等方面發(fā)揮服務形象大使的作用，成為營業(yè)網(wǎng)點建立和維系客戶關(guān)系的核心。此外，該行為優(yōu)質(zhì)客戶開辟綠色服務通道。對優(yōu)質(zhì)客戶，建立詳細的客戶動態(tài)信息和管理檔案，建立定期聯(lián)絡制度，定時拜訪，及時了解和掌握優(yōu)質(zhì)客戶的需求和意見。在隨時為不同客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，盡可能地體現(xiàn)貼心服務的理念。
針對現(xiàn)場管理要求，制定嚴密的獎罰制度。網(wǎng)點負責人連同營業(yè)經(jīng)理，認真履行服務現(xiàn)場管理職責，以身做責，敢抓敢管，并隨時檢查，出現(xiàn)問題及時處理，屬于誰的問題就追究誰的責任，并做到與績效掛鉤，使每位員工的積極性和主動性得到最大限度的發(fā)揮。
服務創(chuàng)新是銀行業(yè)完善服務手段、提高服務質(zhì)量、提升核心競爭力的重要舉措，同時也是銀行業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力。我支行十分注重服務對象的社會性、大眾性，服務體系的高效、快捷、安全，將優(yōu)質(zhì)文明服務貫穿于業(yè)務經(jīng)營的全過程，更加體現(xiàn)“以人為本”。通過以上措施的實施，有針對性地采強化銀行服務創(chuàng)新功能，提升了整體服務水平。
課后服務工作報告篇十二
主任、各位副主任、秘書長、各位委員：
受市人民政府委托，現(xiàn)將我市公共文化服務體系建設情況報告如下，請予審議。
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，近年來我市公共文化服務事業(yè)也得到相應的.發(fā)展，一定程度上滿足了人民精神文化生活不斷增長的需求。主要體現(xiàn)在：
1。公共文化服務設施建設步伐不斷加快。近幾年，我市文化設施建設投入逐年增加，先后改造了五松山劇院、長江文化苑，新建了過渡性博物館，銅都電影城改造、市圖書館擴建工程也正在建設之中。目前，我市有各類建成和在建的市級文化設施6個，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)（村）文化館（站）11個、圖書館（閱覽室）80個，各級各類文化廣場10多處。市、縣（區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級文化設施面積約15000平方米。天橋社區(qū)、朝陽社區(qū)被評為“全國文化先進社區(qū)”，銅莊社區(qū)、開源社區(qū)被評為“全省文化先進社區(qū)”。
2。公共文化活動豐富多彩。打造了一系列公益文化活動品牌，如“社區(qū)文化活動月”、“青銅文化博覽會”、“六一少兒文藝調(diào)演出”、“農(nóng)村文藝調(diào)演”、“**市文化藝術(shù)節(jié)”、“周末戲劇劇場”、公益電影放映、戲劇廣場等，這些活動的開展極大地豐富了群眾的精神文化生活，受到廣大人民群眾的歡迎。特別是文化進社區(qū)活動蓬勃開展，以舉辦“社區(qū)文化活動月”為載體，堅持開展文化進社區(qū)及“電影進社區(qū)”活動，全市現(xiàn)有各類業(yè)余文藝團體110余個、電影放映隊12個，平均每年開展的送戲、送電影、送書、展覽等文化活動1500多場（次），各類廣場文化活動數(shù)百場（次），達到了先進文化走進社區(qū)、貼近百姓、融入生活的目的。
3。創(chuàng)作了一批專業(yè)藝術(shù)精品。注意調(diào)動廣大文藝工作者的積極性和創(chuàng)造性，不斷創(chuàng)作出有藝術(shù)性、觀賞性且具有**地方特色的文藝精品，幾年來成功創(chuàng)排了《**大隊》、《賠情臺》及青銅三部曲（《青銅魂》、《青銅之戀》、《青銅神圣》）等多部舞臺、戲劇作品，其中《青銅之戀》赴京、滬演出取得成功，并在中央電視臺多次播出，《青銅神圣》在全省首開音舞詩畫藝術(shù)表現(xiàn)形式之先河，為打造青銅文化、弘揚**特色文化作了有益的探索。
4。公益文化服務質(zhì)量進一步提高。圖書館積極改進服務，增加服務內(nèi)容，延伸服務領(lǐng)域，堅持節(jié)假日正常開放，方便了廣大讀者。博物館及金牛洞古采礦遺址對未成年人、老年人、殘疾人及現(xiàn)役軍人實行免費開放。市群眾藝術(shù)館建立社區(qū)聯(lián)系點，為社區(qū)群眾文化活動提供服務指導。
一詩共文化服務體系還不夠完善。四級文化服務網(wǎng)絡還不健全，區(qū)級文化館、圖書館處于有機構(gòu)無陣地、編制被占用的狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站大多沒有達到國家規(guī)定標準，村級文化活動室建設顯薄弱。二詩共文化建設任務繁重。由于歷史欠帳較多，建設水平不高，我市公共文化建設面臨較為繁重的任務，需要下決心增加投入，改變現(xiàn)狀。比如：目前我市還沒有上規(guī)模的綜合性文化活動中心，缺乏上檔次的文化基礎(chǔ)設施亮點工程，市圖書館館舍面積還達不到國家一級館標準，市群眾藝術(shù)館在國家考評中達不到最低標準等。三是文化人才比較匱乏，特別是專業(yè)文化人才、農(nóng)村文化人才更加缺乏，文化輔導人才不能滿足群眾開展文化活動的需要。四是城鄉(xiāng)文化發(fā)展不平衡，農(nóng)村文化設施建設落后，資金投入有限，文化活動開展較少，廣大農(nóng)民精神文化生活相對貧乏、單調(diào)的問題沒有得到根本改變。
按照《**市“十一五”文化事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《**市“十一五”農(nóng)村公共文化體系建設規(guī)劃》的要求，我們組織編制了《**市文化設施布局規(guī)劃（20xx—20xx年）》，并經(jīng)市城市規(guī)劃委員會審議通過，下一步重點是組織實施，抓好落實。總體目標使建結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展平衡、網(wǎng)絡健全、服務優(yōu)質(zhì)的公共文化服務體系。當前及今后一個時期，將重點抓好以下幾個方面：
（一）建立健全四級文化服務網(wǎng)絡。圖書館、文化館、博物館、文化站等各級公共文化設施是各級政府為城鄉(xiāng)群眾提供公共文化服務的主要場所，是群眾開展文化活動的重要陣地。按照中央和創(chuàng)建全省文明城市及建設社會主義新農(nóng)村的要求，市一級著重解決“四館”建設的達標問題，縣（區(qū)）政府著重建立健全文化服務網(wǎng)絡體系，健全機構(gòu)，理順職能，整合資源。
（二）組織實施文化“四大工程”。
一是實施“杜鵑花”工程?！岸霹N花工程”是以安徽省省花命名、旨在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設的農(nóng)村基層文化工程。目前，我市已建有省級“杜鵑花工程”工程點6個，市級“杜鵑花工程”14個。按照省委、省政府要求，擬將實施“杜鵑花工程”列入政府任期目標，爭取省財政對批準為省級點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站專項經(jīng)費支持，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對“杜鵑花工程”點的投入每年不少于財政總支出的1%，通過“杜鵑花工程”建設，推進基層特別是農(nóng)村文化站建設，充分發(fā)揮工程點在我市農(nóng)村文化建設中傳播先進文化、服務廣大農(nóng)民的功能。
二是實施電影“2131工程”。今年在農(nóng)村完成放映20xx場次電影的目標，實現(xiàn)每個村每個月放映一部電影，解決農(nóng)民看電影難的問題，不斷豐富廣大農(nóng)民群眾的精神文化生活。
三是實施文化信息資源共享工程。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，“十一五”期間，市財政安排600萬元專項資金用于市級信息資源共享工程分中心工程建設。今年將投入80萬元，依托市圖書館動工建設我市信息資源共享工程分中心，并爭取在20xx年覆蓋全市社區(qū)和農(nóng)村的行政村。
目前，我市已完成普查登記項目4個，其中**縣的《牛歌》、《竹馬燈》等2個項目入選省級首批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名目。今年將繼續(xù)開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的普查工作，在普查登記的基礎(chǔ)上逐步建立市、縣兩級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄體系，積極申報省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。同時，采取有效措施，對我市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進行重點保護。
（三）大力組織開展各類文化活動。以豐富群眾精神文化生活為中心，大力開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動。繼續(xù)舉辦“社區(qū)文化活動月”、文化藝術(shù)節(jié)、農(nóng)村文藝調(diào)演、春節(jié)文藝晚會等品牌文化活動，以此帶動全市文化活動開展，活躍群眾文化生活。積極幫助和指導縣（區(qū)）、機關(guān)企事業(yè)單位、鄉(xiāng)村和街道社區(qū)及社會力量開展各種形式、豐富多彩的文藝活動和演出。堅持開展送書、送戲等文化下鄉(xiāng)、下社區(qū)活動，營造濃厚的文化氛圍。關(guān)注少年兒童、老年人、殘疾人等特殊群體，豐富他們的精神文化生活。引導和激勵文化藝術(shù)團體下基層、進農(nóng)村，不斷創(chuàng)新文化活動形式，豐富活動內(nèi)容，以滿足城鄉(xiāng)廣大人民群眾日益增長的文化需求。
（四）建成一批標志性的文化基礎(chǔ)設施。啟動博物館新館、金牛洞遺址總體保護工程和羅家村冶煉遺址公園輔助工程建設。開展市群眾藝術(shù)館（文化館）新館的前期方案設計及招標工作，爭取在“十一五”期內(nèi)完工?！笆晃濉逼趦?nèi)，完成市文化藝術(shù)中心、圖書館新館、圖書中心等標志性文化設施建設的籌備工作。
（五）建立文化輔（指）導員、協(xié)管員經(jīng)費補貼制度。
著重加強文化隊伍建設，將業(yè)務熟練、負責敬業(yè)的同志調(diào)整、充實到各級文化工作機構(gòu)中去，確保文化陣地有人管，文化工作有人做，文化活動開展好。采取各級政府分級負擔方式，通過市、縣（區(qū)）財政配套，實施社區(qū)文化站、村文化活動室兼職文化輔（指）導員、協(xié)管員經(jīng)費補貼，保證基層文化工作正常運轉(zhuǎn)。
（六）制定有關(guān)文化鼓勵政策和措施。制定出臺鼓勵政策和措施，運用經(jīng)濟、政策杠桿，鼓勵和扶持引導企業(yè)、個人和社會力量參與公共文化服務體系建設，推進帆有資本和外資合法進入文化領(lǐng)域，形成合力，完善公共文化服務。
（七）建立公共文化投入的穩(wěn)定增長機制。按照中央和省里要求，確保文化事業(yè)經(jīng)費的投入不低于財政增長幅度，落實各類文化建設資金，為文化設施建設和文化活動的開展提供可靠的財力保障。設立市級農(nóng)村文化設施建設專項資金和農(nóng)村文化活動專項資金，縣、鄉(xiāng)建立相應配套經(jīng)費，列入財政預算，做到?？顚Ｓ?。
課后服務工作報告篇十三
今年我局的招商工作較往年出現(xiàn)了“三個突破”：一是指導思想上有突破，改變了過去的招商是審計局工作“副業(yè)”的思想，樹立了招商與審計并重的思想，樹立了敢為人先招大項目的觀念，力爭招商超任務目標。局里抽調(diào)了一名副局長和二名科長組成了招商小分隊。二是招商機制上有突破，局黨組研究決定，突破過去只靠招商小分隊的做法，招商小分隊完成市里下達的2。4億任務，局班子成員每人帶領(lǐng)分管科室再完成20xx萬任務，并給每個班子成員2萬元工作經(jīng)費，調(diào)動了全局工作人員的招商積極性和責任感。三是招商工作模式上有突破，建立了產(chǎn)業(yè)項目庫，由過去廣泛招商向服務業(yè)、新材料、新能源招商轉(zhuǎn)變；由參加大型經(jīng)貿(mào)活動招商向小規(guī)模、“一對一”等定向有效轉(zhuǎn)變；由小項目向5000萬以上工業(yè)項目轉(zhuǎn)變；由隨機型招商向我市新能源、鋼鐵等產(chǎn)業(yè)鏈招商轉(zhuǎn)變。到6月底，已實際進資6300萬元，有4個項目正在洽談中，招商小分隊大部分時間在外跑招商。
我局推進重大項目掛點單位是下村硅料廠，局里成立了領(lǐng)導小組，由局長謝桂生任組長，派了一名副縣級干部蹲點企業(yè)，幫助協(xié)調(diào)項目推進過程所遇到困難和問題。今年5月份由于下大雨，排污系統(tǒng)密封不夠嚴，溢出了少量污水，有關(guān)單位開出了20萬元的罰款，我局主要領(lǐng)導了解情況后，多次與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，最后處理結(jié)果雙方滿意。企業(yè)資金短缺，我局多次與金融部門聯(lián)系，深入細致做工作，盡力幫助解決一部分資金。我局還幫助解決了企業(yè)的消防、用電、技術(shù)人員職稱評定等問題。對政府投資的項目，我局全過程跟蹤審計，目前已完成北湖公園四個單項工程和抱石公園景觀塔主體土建工程及水電、消防、電梯等工程決算審計，報送工程造價8269.32萬元，核減工程造價20xx.85萬元，核減率為24.5%。
一是在《日報》公開承諾“創(chuàng)業(yè)服務年”的內(nèi)容和方式，并落實在日常工作中，向社會公示了我局的業(yè)務內(nèi)容和操作流程。二是大力營造創(chuàng)業(yè)服務氛圍。在局網(wǎng)站開設創(chuàng)業(yè)服務年活動宣傳專欄，局“審計簡報”開設?？?，制作宣傳專欄，懸掛宣傳標語，將審計政策、法規(guī)制作了宣傳手冊向社會發(fā)放。到目前為止已發(fā)表了創(chuàng)業(yè)服務宣傳文章8篇，每月都向市效能辦報發(fā)了信息2條以上，在日報發(fā)表創(chuàng)業(yè)服務及機關(guān)作風建設的新聞稿7篇，論文2篇，在《中國審計報》發(fā)表創(chuàng)業(yè)服務新聞2條。三是利用審計職能為創(chuàng)業(yè)服務優(yōu)化政務環(huán)境，每審計一個單位，都注意查找該單位是否存在“六亂”的現(xiàn)象，在今年上半年的審計中，已查處了4個單位的亂收費情況。
對被審單位我們做到了“三上門、三勾通”：送審計專業(yè)技能、審計業(yè)務培訓上門，送審計財政法規(guī)、審計建議上門，送廉潔從審反饋函、廉潔從審規(guī)章制度上門；審計人員與被審單位財會人員及時勾通、分管領(lǐng)導與被審單位分管領(lǐng)導有事就勾通、主要領(lǐng)導與被審單位主要領(lǐng)導就審計整改勾通?！叭祥T、三勾通”較好的協(xié)調(diào)了與被審單位的關(guān)系，絕大部分被審單位認同我們的審計報告和審計決定，整改也比較迅速。認真貫徹“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“過錯責任追究制”，并在平時工作中認真落實到位，樹立了良好的審計形象。
主要是對于貫徹落余效能發(fā)〔20xx〕1號《市直單位創(chuàng)業(yè)服務年活動績效考核方案》難以全部到位，有些考核內(nèi)容與我局的職能和工作內(nèi)容難予銜接，有些內(nèi)容只涉及責任部門和配合部門。因此，我們在貫徹落實方面存在困難和問題。下半年，我局將再接再勵，堅決完成市委、市政府下達的有關(guān)“創(chuàng)業(yè)服務年”活動中的各項任務。
課后服務工作報告篇十四
在端午節(jié)這一天，莆田園管理處與業(yè)主舉行包粽子活動，每個人都洋溢著笑容，高高興興地參與到活動中來，每個人都收獲滿滿，展示自己的成果。
為了美化環(huán)境，使得小區(qū)車輛擺放整齊，莆田園管理處工作人員為業(yè)主規(guī)整自行車停放秩序，提示業(yè)主按照規(guī)定停放車輛。
夏季進入多雨季節(jié)，莆田園管理處工作人員檢查排污泵運行是否正常，隨時做好防汛工作準備。
檢查帶電設備是否有漏電現(xiàn)象，保證正常運行。
為做好夏季防汛工作，莆田園管理處多次組織員工進行消防演練，取得了非常好的效果，為防汛工作打下了堅實基礎(chǔ)。
為給業(yè)主營造一個舒適、安全的居住環(huán)境，莆田園保潔員定期檢查各自負責的區(qū)域衛(wèi)生狀況。
大雨過后，保潔員和保安們一起清理小區(qū)噴泉池內(nèi)積水，以防時間長了容易有水垢。
夏季蚊蟲滋生，在蚊蟲消殺的同時，保潔員及時對綠化帶進行松土養(yǎng)護，以此來確保綠化帶的健康生長。
1、消防電梯安全應急演練活動;2、進行防汛演練，迎接比賽;3、端午節(jié)包粽子活動。
1、一號樓自行車停放問題，車輛多，停放區(qū)域面積小。2、小區(qū)晾曬問題未解決。
課后服務工作報告篇十五
近年來，市審計局全面落實市審計局《信息化工作指導意見和信息化建設規(guī)劃》精神，堅持“以應用為核心，實現(xiàn)審計和管理工作全面創(chuàng)新”的工作思路，不斷推進審計信息化建設。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
我們將審計信息化建設提到關(guān)系審計工作前途的高度，建立有效的工作推進機制，成立了由局長任組長的信息化建設工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)一指揮全局的信息化建設工作。主管副局長負責領(lǐng)導計算機攻關(guān)小組，督察各科室計算機課題組的工作，指導和協(xié)調(diào)人員、技術(shù)、設備等具體問題。解決資金上硬件。我們大力壓縮其他方面開支，加大對計算機硬件采購比重，積極爭取市委、市政府和業(yè)務上級的支持，建成了標準的中心機房，搭建了審計內(nèi)網(wǎng)、專網(wǎng)、外網(wǎng)三大網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)了與市委、市政府和上級審計機關(guān)以及其他審計機關(guān)的互聯(lián)互通。強化oa在行政辦公中的運用，收文、發(fā)文全部網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，閱件、辦件全部網(wǎng)上辦理，公告、通知網(wǎng)上發(fā)布，實現(xiàn)了機關(guān)公文流轉(zhuǎn)和內(nèi)部事務管理的無紙化、信息化，實現(xiàn)了oa與ao的交互和對審計現(xiàn)場的有效管理。今年又對全體審計人員的手提電腦進行更新?lián)Q代，確保審計裝備的高效，服務于審計工作。堅持培訓提素質(zhì)。為了解決計算機審計培訓配額少，培訓機會不多，我們選派責任心強，業(yè)務水平高的審計人員參加上級的培訓，給參訓人員定任務、定標準，使他們在培訓中不僅要提高自身的業(yè)務理論水平，而且要吃透培訓內(nèi)容，回來后整理出完整的培訓方案，在全局開展二次培訓，達到了“一人受訓，全局受益”的效果。目前，全局有4人通過計算機審計中級考試，這次我局又選派5人到省廳參加培訓，逐步擴大信息化人才隊伍建設。健全機制保高效。我們制定了《信息化建設工作考核辦法》，規(guī)定“每個有條件的審計項目，必須采集相關(guān)被審計單位的電子財務數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)，每名審計人員必須應用現(xiàn)場審計系統(tǒng)開展審計業(yè)務，每個科室必須報送計算機審計方法和ao應用實例”。還積極鼓勵審計人員開發(fā)審計小程序、小軟件、小模塊、小工具，促進了oa的推廣應用。
我們堅持將信息化建設作為推動審計轉(zhuǎn)型發(fā)展的突破點，充分發(fā)揮信息化在規(guī)范審計實施、提高審計質(zhì)量和效率中的作用。一是搞好審計數(shù)據(jù)庫的建設和應用。我們設置了“隱蔽工程資料庫、審計疑點資料庫、法律法規(guī)資料庫、審計信息庫、審計對象資料庫、計算機輔助審計經(jīng)驗庫”等6個數(shù)據(jù)庫。特別是隱蔽工程資料庫和審計疑點資料庫大大提升了審計監(jiān)督效果。二是積極開展計算機輔助審計系統(tǒng)。在審計工作中，在審前調(diào)查階段，審計組在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，確定審計工作重點。在審計實施過程中，審計人員利用現(xiàn)場審計系統(tǒng)完成審計取證，審計底稿編制、審計報告編寫等工作，提高了審計工作效率。我們還根據(jù)各專業(yè)審計特點，將ao系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫軟件結(jié)合運用，充分運用數(shù)據(jù)庫分析技術(shù)，開展計算機審計。
一是抓應用，加強審計業(yè)務與計算機技術(shù)的融和。擴大計算機審計項目的覆蓋面。鼓勵有條件的項目均運用計算機審計技術(shù)，爭取到xx年，我局開展計算機審計的項目占全部審計項目的比例達到60%。在預算單位審計、社保審計等行業(yè)審計中開展行業(yè)計算機審計模型的.探索，總結(jié)計算機審計專家經(jīng)驗和方法，促進審計人員思維方式和工作方式的轉(zhuǎn)型。二是抓軟件，強化審計業(yè)務基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設。依托《審計管理系統(tǒng)》和《現(xiàn)場審計實施系統(tǒng)》等平臺，加快被審計單位資料、會計數(shù)據(jù)的收集，著手建立審計成果資料庫、審計專家經(jīng)驗方法庫。三是抓人才，改善審計隊伍知識結(jié)構(gòu)。著力探索“審中帶培”、“審教結(jié)合”等與審計實務結(jié)合更緊密的“短、平、快”式的培訓。爭取到xx年，80%以上的審計業(yè)務人員通過審計署、省廳計算機審計中級考試。四是建立考核機制，促進成果應用。將審計管理系統(tǒng)的應用情況和開展計算機審計項目的情況納入年度工作考核，對優(yōu)秀的計算機審計項目予以獎勵，對入選審計署“ao”應用實例和專家經(jīng)驗的個人予以適當鼓勵，通過多種激勵措施，推動計算機審計應用水平和信息化管理水平的不斷提高。
課后服務工作報告篇十六
20xx年以來，我局按照年初縣委、縣政府民生工作會議精神,堅持“強化領(lǐng)導，健全機制，精心組織，狠抓落實”的工作思路，認真貫徹落實,并要求全局上下要以求真務實的工作作風，扎實有效地開展民生工作，全面完成了年初下達的兩項民生工程目標任務。現(xiàn)將20xx年服務民生工作的情況報告如下：
20xx年度省市下達給我局的“民生工程”目標任務是:實現(xiàn)自然村通電話38個,實現(xiàn)行政村通寬帶25個。
截止11月底，實現(xiàn)村通電話50個村，完成全年目標數(shù)的132%,解決村通寬帶35個村,完成全年目標數(shù)的140%。
（一）加強領(lǐng)導，提高認識。
一是局領(lǐng)導班子高度重視民生工作，召開了民生工作專題會議，詳細具體地對民生工作進行了安排部署，并明確要求全局上下一定要站在落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、提高黨的執(zhí)政能力的高度，充分認識做好當前民生工作的重要性，統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強做好民生工作的自覺性和堅定性。二是健全組織，強化領(lǐng)導。局成立了民生工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組由局長任組長，其他班子成員任副組長，各股室負責人及科室工作人員為成員。同時，指派專人具體負責日常工作，為我局民生工作的順利實施提供強有力的組織保障。
（二）廣泛宣傳，營造聲勢。
實施民生工程是一項惠及廣大人民群眾的民心工程，因此我局特別注重加強民生工作的宣傳力度，通過多種形式進行宣傳，并充分利用通訊方面的優(yōu)勢，暢通民生訴求。積極開展訪民情、解民憂、促和諧活動，及時了解群眾的訴求和愿望。
(三)明確任務，落實責任。
我局按照縣委、縣政府關(guān)于民生工作的有關(guān)要求，對本部門民生工作提出了具體措施和辦法，將民生工作逐一落實到具體承辦的股室，并明確了責任人，對民生工作量化、細化，要求在開展民生工作過程中既要明確任務，做好規(guī)定內(nèi)容，又要把民生工作與日常性工作結(jié)合好、聯(lián)系好、協(xié)調(diào)好、力所能及地多為群眾想，多為群眾做好事、辦實事。
（一）傳輸線路施工受城管、所涉及住戶制約，特別是在城區(qū)。
（二）社區(qū)管轄下的某些單家住戶存在不配合工作的情況，甚至個別人對線路過境進行阻擾。
四、下步工作打算。
（一）加強協(xié)調(diào)，力爭基站建設、桿路傳輸?shù)确矫娴闹С帧?/p>
（二）在城區(qū)積極開展駐點營銷，提高小區(qū)裝機率。在農(nóng)村積極掃村，大力宣傳小區(qū)寬帶，讓老百姓真正得到實惠。
課后服務工作報告篇十七
縱觀xx市學前教育的發(fā)展現(xiàn)狀及特點，盡管取得了較快進展，但發(fā)展水平仍不平衡、師資水平仍不高、管理體系仍不完善等問題比較突出。
（一）幼兒教育缺乏具體明確的發(fā)展規(guī)劃。
制定科學的中長期學前教育發(fā)展規(guī)劃，可以為學前教育的發(fā)展提供一個穩(wěn)定的、可預見的政策環(huán)境，也是發(fā)展學前教育的關(guān)鍵。我市學前教育實行“以縣為主”的教育管理體制后，對幼兒教育都沒有出臺具體的教育發(fā)展規(guī)劃。只有一些既無具體分步實施計劃又無具體落實措施的指標性規(guī)定，這使湖州市的學前教育處于無序發(fā)展之中，與其他各級各類教育的發(fā)展不協(xié)調(diào)，與地方經(jīng)濟社會的發(fā)展也不相適應。
（二）城鄉(xiāng)幼兒教育發(fā)展水平不平衡。
湖州市城區(qū)幼兒園發(fā)展水平整體較高，設備較完善，但是農(nóng)村地區(qū)的幼兒園發(fā)展水平相對較低，成為影響湖州市學前教育發(fā)展的瓶頸。一方面農(nóng)村地區(qū)的幼兒園布局不夠合理，規(guī)模小，辦園條件相對簡單，教學設施相對簡陋。另一方面偏僻農(nóng)村地區(qū)幼兒園人數(shù)少，辦園效益低，享受不到優(yōu)質(zhì)幼兒教育資源。這種城鄉(xiāng)幼兒教育發(fā)展水平的不平衡，在一定程度上造成了教育資源的浪費。
（三）幼教師資水平有待進一步提高。
師資隊伍是幼兒園軟實力的重要體現(xiàn)，也是評判幼兒園教育水平的重要指標。盡管近年來，全市幼兒師資水平有了明顯提高，但是，全市幼兒園高學歷教師比例還不是很高，幼教隊伍仍缺乏高素質(zhì)教師，幼兒園教師總體實力偏低，培訓提升幼教整體教育水平難度較大。教師對幼兒知識教育的認識不夠深入，全市有些地區(qū)特別是農(nóng)村地區(qū)，對學前教育的規(guī)律和幼兒園教育的目標內(nèi)容不了解，引起了很多幼兒園教育教學上的問題和誤區(qū)。在幼兒園的課程體系中出現(xiàn)“小學化”傾向，教學過程中偏重具體知識的傳授，缺乏對幼兒素質(zhì)發(fā)展的引導和培養(yǎng)，忽視了幼兒生理心理的發(fā)展水平。
（四）幼兒園管理有待進一步完善。
幼兒教育管理主要涉及到幼兒園教育的行業(yè)管理和幼兒園園內(nèi)安全管理兩方面。幼兒園管理是湖州市發(fā)展幼兒教育的薄弱環(huán)節(jié)。一是湖州市幼兒園教育辦學主體較復雜，缺乏規(guī)范化管理，不服從行業(yè)管理的現(xiàn)象也時有發(fā)生。隨著私立幼兒園地逐漸增多，盈利傾向嚴重，對幼兒園教育的收費缺乏有效管理和監(jiān)督。二是幼兒園辦學體系不夠完善，特別是部分民辦幼兒園缺乏專職管理人員，園區(qū)內(nèi)管理水平相對較低。農(nóng)村地區(qū)的幼兒園分布相對分散，辦學規(guī)模較小，管理水平更低。
（五）民辦幼兒園發(fā)展存在困境。
在國家政策支持、社會發(fā)展迅速以及早期教育重視程度不斷提高的情況下，湖州市民辦幼兒園得以快速的發(fā)展，民辦幼兒園數(shù)量在不斷增加，一方面滿足了社會、家長對教育的龐大需求，另一方面又彌補了國家教育經(jīng)費的不足，吸引了社會大量資金?？墒?，迅速發(fā)展的民辦幼兒園同樣面臨著諸多問題。一是民辦幼兒教育發(fā)展困境多。在某種意義上，民辦幼兒園的公信度又明顯低于公辦幼兒園，境況尷尬，難以吸引優(yōu)秀教師。沒有優(yōu)秀的幼兒教師，民辦幼兒教育的教學質(zhì)量又難以上一個臺階。此外，民辦幼兒園在政策上沒有完全得到社會的鼓勵和扶持，湖州市個別地區(qū)民辦幼兒園沒有享受到人均公用經(jīng)費的保障。二是辦園費用壓力較大。首先是場地費用，由于民辦幼兒園沒有政府的投入，因此租賃場地或買場地辦幼兒園的投資大；其次是幼兒教師、保育員的工資與福利加上幼兒園各種設施的購置及其他的支出大，辦園成本較高，負擔較重。
當前幼兒教育的發(fā)展正處在一個前所未有的戰(zhàn)略機遇期，中央提出，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、基本公共服務均等化等戰(zhàn)略決策，為城鄉(xiāng)學前教育發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境；公共財政制度的建立和完善，義務教育的普及，為幼兒教育提供了更多的財力和資源保障；經(jīng)濟和社會水平的提高，廣大家長對于子女接受幼兒教育的強烈需求及其基本的消費能力，也為幼兒教育的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
（一）要更加重視幼兒教育的發(fā)展。
近來，隨著《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃》、《國務院關(guān)于當前發(fā)展學前教育的若干意見》相繼發(fā)布以及全國學前教育工作電視電話會議的召開，省和市相關(guān)政策也逐步出臺，學前教育將迎來前所未有的發(fā)展機遇。必須深入貫徹學前教育發(fā)展方針和政策，進一步明確政府責任，加大投入，建立起學前教育經(jīng)費保障機制。進一步強化公辦民辦共同發(fā)展的辦園體制，加快建立廣覆蓋、?；镜膶W前教育公共服務體系。必須充分保障學前教育的普惠性，大力推進農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園的建設，要在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦好一所公辦中心幼兒園，并充分發(fā)揮其輻射、示范作用，引領(lǐng)和帶動農(nóng)村學前教育的整體發(fā)展，保障廣大農(nóng)村和城市中低收入家庭的子女平等享有接受規(guī)范的學前教育機會。
（二）要加快編制幼兒園發(fā)展規(guī)劃。
按照各級各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展的總體要求，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，綜合考慮人口分布、周邊環(huán)境、交通狀況等因素，從全市的層面研究制訂新一輪幼兒園布局的調(diào)整方案，抓緊編制完成湖州市學前教育三年行動計劃，不斷擴大學前教育資源，構(gòu)建布局合理、覆蓋城鄉(xiāng)、辦園規(guī)范、師資達標、保教質(zhì)量合格的學前教育網(wǎng)絡?？茖W合理地調(diào)整城鄉(xiāng)幼兒園的布局，把農(nóng)村幼兒園建設納入新農(nóng)村建設規(guī)劃中。結(jié)合農(nóng)房改建、舊城改造、新區(qū)建設和安居工程的契機，規(guī)劃和建設好配套幼兒園，提升幼兒園教育發(fā)展的硬件設施。積極發(fā)展城市學前教育，解決好城鄉(xiāng)結(jié)合部學前教育資源不足的問題，切實保證城市進城務工人員隨遷子女接受學前教育。加快園舍建設，優(yōu)化教育資源。進一步強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責舉辦鎮(zhèn)中心幼兒園的責任，抓緊制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園新建工程規(guī)劃和年度實施計劃，使幼教資源實現(xiàn)均衡優(yōu)質(zhì)配置。
（三）要加大民辦幼兒教育的支持力度。
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃》對民辦教育明確提出了“三個重要”，即“民辦教育是教育事業(yè)發(fā)展的重要增長點和促進教育改革的重要力量，各級政府要把發(fā)展民辦教育作為重要的工作職責”，建議將我市民辦教育納入到教育事業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，從地方政府的財政中列支一定的民辦教育發(fā)展專項資金，對民辦幼兒教育給予適當?shù)难a助。鼓勵和支持社會力量開辦面向大眾、收費較低的普惠性服務的幼兒園，并在政策和資金扶持等方面積極引導民辦幼兒園發(fā)展，把鼓勵民辦教育事業(yè)發(fā)展從單一的政策性導向進而落實到物質(zhì)扶持的實處，為民辦幼兒學校的持續(xù)發(fā)展提供有力的財政支持，確保民辦幼兒教育享受公辦幼兒教育同等政策和資金支持。逐步提高公用經(jīng)費標準，加大對登記幼兒園創(chuàng)建、標準化教學點建設工作的獎勵力度。千方百計增加全社會對學前教育的投入，強化學前教育發(fā)展的經(jīng)費保障，堅持學前教育經(jīng)費向農(nóng)村傾斜。加強民辦幼兒園的管理、指導和服務，堅決查處高收費、亂收費現(xiàn)象。
（四）要不斷提升幼兒教師專業(yè)素質(zhì)和水平。
良好的教師素質(zhì)是開展好幼兒教育的保證。要加強幼兒教師之間的溝通和幫扶。積極開展新老教師的互幫活動，讓教師新老自由結(jié)對，互相學習，互相幫助，共同提高。要加大幼兒教師的培訓力度。加強對素質(zhì)較低、業(yè)務較差的幼兒教師的培訓和學習。要適當提高幼兒教師的招聘門檻。把學歷和專業(yè)方向納入幼兒教師的招聘條件中，全面提升幼兒教師專業(yè)化水平。
（五）要加強幼兒園綜合安全管理。
校園安全問題不容忽視。建議在市、區(qū)教育部門設立專職的幼教干部和幼兒教育教研員，加大行政監(jiān)管和教科研指導的力度，不斷提高辦園規(guī)范性，保證保教質(zhì)量。健全幼兒園安全責任制及責任追究機制，完善幼兒園校舍安全檢測機制，進一步加強人防、物防、技防相結(jié)合的綜合安全預防工作，建立學前教育縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）三級管理網(wǎng)絡，配備專門人員負責園內(nèi)安全和管理工作，落實幼兒園專人專管制度；強化校車檢測和駕駛?cè)藛T的資質(zhì)審核和管理，落實幼兒園衛(wèi)生防病、食品安全和安全保衛(wèi)制度，確保在園幼兒健康成長。
幼兒教育是我國基礎(chǔ)教育的重要組成部分，事關(guān)人口素質(zhì)的提高，也事關(guān)經(jīng)濟社會未來的發(fā)展。全市上下要竭盡全力為幼兒的成長和成才創(chuàng)造各種條件，為學前教育事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓更多幼兒享受質(zhì)優(yōu)價廉的學前教育。
課后服務工作報告篇十八
各位領(lǐng)導、各位同仁：
我們通過緊緊抓住集團客戶發(fā)展過程中最重要的方面，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境并通過行業(yè)管理和用戶認可兩個關(guān)鍵點尋求切入，在提升集團用戶群體認可程度上下工夫。
1、尋求政府支持。我們通過三個層面與政府保持恰當?shù)年P(guān)系。一是公司領(lǐng)導層面通過各種渠道經(jīng)常向市委和各局主要領(lǐng)導主動匯報工作、積極密切關(guān)系，在工程接入和市場開發(fā)上尋求政府支持。經(jīng)過堅持不懈的工作，相繼解決了長期制約××分公司工程接入的××××××等地區(qū)的工程建設審批問題；二是面對政府機關(guān)及其下屬單位積極開展營銷，通過廣泛的業(yè)務滲透和多層次的合作，在客戶系統(tǒng)內(nèi)部不斷擴大影響。實現(xiàn)了××市人才中心、××集團、××市社會保險局、物價局、水利局等高端客戶的入網(wǎng)，安裝固定電話700余臺，在為××*帶來經(jīng)濟效益的同時，這些具有社會影響力的客戶還為××帶來了更多的社會效益。以市物價局為例，由于其使用××電話并與我們保持良好的合作關(guān)系，20__年發(fā)揮其物價監(jiān)管作用為齊分公司妥善處理了兩次競爭對手提出的罰款處理問題，涉及金額19萬元；為××電信局和××電信局各解決一次處罰問題，涉及金額16萬元。與齊齊哈爾市社會保險局的合作也為××分公司帶來了臨時用工審批方面的便利；三是發(fā)動員工的社會關(guān)系網(wǎng)，以××員工為平臺，與政府各部門及其工作人員，在××業(yè)務開發(fā)上形成利益共同體。以××商業(yè)銀行股份有限公司為例*分公司在與之簽訂代收話費協(xié)議的同時，約定了*市商業(yè)銀行使用××2m長途電路，年交費金額4.8萬元，使雙方實現(xiàn)了共贏。
2、選準行業(yè)形成推動。根據(jù)長期的市場調(diào)研結(jié)果，*/*分公司按照各行業(yè)固有的發(fā)展規(guī)律和特定需求進行延伸發(fā)展，相繼完成了農(nóng)業(yè)銀行、商業(yè)銀行、交通銀行、*文教、公檢法、能源、醫(yī)保等系統(tǒng)行業(yè)客戶的發(fā)展，形成了行業(yè)延伸發(fā)展途徑。其中，*市交通銀行一期共接入電話82臺，年收入可達5萬元以上。二期準備將××*市區(qū)共計21個分支機構(gòu)全部接入，預計可安裝電話50余臺?！痢?縣農(nóng)行、××縣中行，××縣農(nóng)業(yè)銀行、××縣農(nóng)業(yè)銀行相繼接入固話300多臺，月話費消費額在1.5萬元以上。
3、瞄準需求構(gòu)建和諧。在營造和諧集團客戶發(fā)展氛圍上，××公司通過六項舉措提升企業(yè)親和力。一是積極參與既有集團客戶的行業(yè)活動，在融洽的氣氛中提高××公司的感召力?！痢良瘓F是大型民營商業(yè)集團，包括集團辦公、二個商城及一個小商品批發(fā)商城，在與客戶的洽談中，我們從用戶實際需求出發(fā)，策劃了“為業(yè)主提供方便的訂票服務、物流服務”等項目得到客戶的認可；二是通過××關(guān)聯(lián)客戶牽引發(fā)展集團客戶。依托××發(fā)送貨物的條件，成功的進行了××文化書城的改網(wǎng)工作，每月話費平均8000元以上。目前，我們已經(jīng)簽約14個××關(guān)聯(lián)集團客戶，累計接入固話373臺，接入中繼線10條，累計收入11.88萬元；三是針對新建樓房的配套開發(fā)，按照××市中心城區(qū)住宅開發(fā)計劃，緊緊盯住市政建設局和開發(fā)商，積極進行工程跟進，以先入為主的接入方式為用戶提供便捷服務。我們先后與××物業(yè)公司、××物業(yè)公司等房地產(chǎn)開發(fā)公司進行新建樓房的業(yè)務洽談，20__年簽訂了××小區(qū)、××小區(qū)、××小區(qū)棟等7項樓房配套工程協(xié)議；四是面向人才招聘市場開展營銷，通過人才招聘會結(jié)識各企業(yè)主要負責人，利用捷徑結(jié)識集團客戶，實現(xiàn)了××*分公司的接入。
在以服務提升集團客戶競爭力的建設中，××分公司從優(yōu)化集團客戶服務環(huán)境入手，在提高既有客戶穩(wěn)定度和二次開發(fā)的同時，吸引他網(wǎng)客戶入網(wǎng)。
一是通過客戶關(guān)系延伸市場?！痢辽鐣ｋU局是省直管的事業(yè)單位，05年與物價局相繼改為××電話，改網(wǎng)后通過我們優(yōu)質(zhì)的服務使效益得到延伸，通過××社會保險局介紹，將勞動培訓中心改網(wǎng)，今年又將社會保局外縣區(qū)進行二次開發(fā)，即將接入最低消費50元的固話40臺，互聯(lián)網(wǎng)v接入也在運作中。
二是針對老客戶進行二次開發(fā)。我們通過定期組織集團客戶座談會，聽取客戶對公司服務、營銷、業(yè)務開發(fā)等方面的意見和建議，詳實地掌握了既有客戶的各種需求并有針對性地實施二次開發(fā)。我們在已入網(wǎng)的××圖書城新增話吧4處，新接v寬帶7個點、網(wǎng)絡使用費每年達到1.68萬元；為中國石油天然氣××銷售分公司提供寬帶接入業(yè)務，以v的方式接入13個點，年網(wǎng)絡使用費5萬元；為××建筑安裝股份公司接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務年收入達到4.8萬元。
三是瞄準對手弱點切入發(fā)展客戶。運建集團在前期與××*的業(yè)務合作中對其售后服務非常不滿，于是我們從優(yōu)質(zhì)服務的角度入手制定攻關(guān)策略和接入計劃。由于我們前期工作準備充分，使客戶洽談、工程立項、施工設計、碼號申請、用戶開通、售后服務等項工作環(huán)環(huán)相扣，得到了用戶的充分認可，使之迅速成為了穩(wěn)定的××集團客戶。不僅如此，伴隨著××一期辦公84臺電話入網(wǎng)，還帶動了其周邊××小區(qū)20棟新、舊樓房準接入工程施工許可，為該區(qū)域?qū)崿F(xiàn)二次開發(fā)目標奠定了基礎(chǔ)。
四是以良好的服務技能開發(fā)市場。針對交通銀行等集團客戶我們實施了“客戶經(jīng)理派駐制”進行包保負責，選拔了業(yè)務能力強，素質(zhì)高、參與客戶開發(fā)的集團客戶營銷人員負責售后服務工作。他們對客戶提出的各項服務要求盡可能的滿足，讓客戶感覺到××*分公司把他們當成知心朋友，同時，對交通銀行每周進行一次客戶回訪，向銀行員工征求意見和建議。銀行員工對我們的高效、快捷和××電話的通話效果表示非常滿意，并紛紛要求自家也要安裝××電話和寬帶，近20名員工進行了前期登記，為進一步拓展××業(yè)務打下了良好的基礎(chǔ)。
五是從細微周到入手占領(lǐng)市場。我們與物價局的相識開始于政府部門的物價檢查，我們感到物價部門對資費的直接監(jiān)管是非常重要的。所以在物價檢查之后，我們沒有放松與物價檢查分局的日常溝通，通過日常辦事經(jīng)過探望，領(lǐng)導出差送行等一些看起來很隨意卻用心做的每一件事，讓物價局各級領(lǐng)導非常認可。因××公司與物價局有協(xié)議，在滲透公司業(yè)務過程中物價檢查分局的領(lǐng)導非常誠懇的告訴我們與××的關(guān)系，我們感到改網(wǎng)確實存在難度。既然改網(wǎng)不行，我們?yōu)槲飪r檢查分局各室注冊了三千元的197長途業(yè)務，并仍然執(zhí)著地進行改網(wǎng)的協(xié)調(diào)工作。我們充分認識到，物價檢查分局是政府機關(guān)、執(zhí)法部門，如果能改網(wǎng)使用××的業(yè)務，其社會效益和影響力以及對××公司經(jīng)營工作的支撐效應要遠遠大于其經(jīng)濟效益，因此通過堅持不懈的努力，在為其注冊長途197業(yè)務三個月后，物價局與××解除協(xié)議全部改網(wǎng)使用了××公司的業(yè)務。
一是安裝開通滿意。我們對集團客戶提供優(yōu)于向普通用戶承諾的開通時限，在承諾的時限內(nèi)保障集團客戶業(yè)務端到端全程開通，并提供端到端全程開通測試報告，確保各種業(yè)務的使用暢通，為集團客戶提供高標準的服務等級保證。對客戶的緊急需求，由集團客戶部門牽頭加快響應速度，確?？蛻舻氖褂帽憬莺蜐M意。
三是技術(shù)支持滿意。××*的集團客戶部門與支撐部門組成項目團隊，在語音、專線、數(shù)據(jù)、寬帶綜合應用等方面為集團客戶量身定做合理的技術(shù)方案，提供個性化的全程技術(shù)服務，包括網(wǎng)絡技術(shù)、業(yè)務咨詢、組網(wǎng)方案、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡代維、網(wǎng)絡測試、故障診斷、應急通信等。同時采取綜合支撐保障措施，按照簽署協(xié)議的內(nèi)容，嚴格落實協(xié)議中所提出的有關(guān)要求，并由施工、技術(shù)建設、網(wǎng)運和市場等部門密切配合，解決集團客戶的施工接入、設備維護、故障處理、業(yè)務聯(lián)系等方面的銜接與監(jiān)控問題，有效地提高了工程建設速度。
四是售后服務滿意。針對施工中的集團客戶，相關(guān)部門針對施工中出現(xiàn)的問題和困難，建立回訪制度，對在施工中集團客戶提出的一些新要求和新建議，及時進行上報、處理、快速響應和回訪、反饋，進一步提高了集團客戶的穩(wěn)定性。對于已經(jīng)成功接入的集團客戶，××分公司通過提高售后服務質(zhì)量，確保了客戶的穩(wěn)定性和長期性。通過提供差異化服務，根據(jù)客戶需求的不同，確定不同的服務標準和資費套餐，實施組合營銷和捆綁營銷。在日常服務過程中，每個集團客戶都指定專人負責，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題和新要求，通過電話溝通、交朋友以及隨叫隨到的感動式服務，了解用戶的動態(tài)及需求尋機二次牽引和穩(wěn)定用戶。
20__年集團客戶全面發(fā)展的成功與否，將對××分公司全年營銷任務的完成起到?jīng)Q定性的作用。作為一個面向市場、經(jīng)受生存考驗的企業(yè)，我們必須牢牢地抓住集團客戶的發(fā)展環(huán)境和服務環(huán)境這兩個重要方面，通過“以點帶面、以大帶小”持之以恒的韌勁，全面促進*分公司集團客戶營銷工作的全面開展，始終保持良好的戰(zhàn)斗力和與競爭對手“博弈”的頑強耐力，抱著志在必得的堅定信念贏得競爭，屹立潮頭。
課后服務工作報告篇十九
為創(chuàng)造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，縣安監(jiān)局大力轉(zhuǎn)變監(jiān)管思路，強化服務意識，積極主動為企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營活動中的實際困難和問題，在優(yōu)化服務中推動各項安全監(jiān)管工作措施落實?，F(xiàn)將我局服務企業(yè)工作情況作匯報如下：
一是規(guī)范審批服務。將安全生產(chǎn)行政審批項目全部納入縣行政服務中心窗口辦理，真正做到窗口受理、一條龍服務、限時辦結(jié)。對重點服務企業(yè)開辟“綠色通道”，落實專人跟蹤服務；二是簡化辦事程序。進一步提高安全生產(chǎn)監(jiān)管服務效能，減少安全生產(chǎn)項目審批環(huán)節(jié)，簡化程序，最大限度地縮短時限；三是工作人員對待企業(yè)來局辦事人員服務熱情到位；四是公開監(jiān)督管理。按照政務公開和方便辦事群眾的原則，公開項目審批的依據(jù)、審批流程圖、申請表格和安監(jiān)局機關(guān)各股室職能、聯(lián)系電話等，以便企業(yè)聯(lián)系和監(jiān)督；五是實行許可提醒制度。對企業(yè)生產(chǎn)許可證需要續(xù)期換證的，縣安監(jiān)局將在到期前三個月進行提醒通知，確保不發(fā)生一家企業(yè)因過期耽誤換證而影響正常生產(chǎn)。六是實行許可零收費。對許可審批、換發(fā)證照縣安監(jiān)局不收取任何費用。
我局進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，變安全檢查為安全“會診”，變事故查處為安全服務，變事后執(zhí)法為事前指導，變計劃培訓為計劃、現(xiàn)場培訓相結(jié)合。在服務方式方法上，變被動服務為主動服務、變“坐等服務”為“上門服務”、變滯后服務為超前服務，為企業(yè)排憂解難。如局領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)股室每周至少三天深入企業(yè)幫助指導隱患排查整改，為企業(yè)提供技術(shù)服務指導；主動送安全培訓服務上門，對從業(yè)人員和管理人員進行培訓；組織企業(yè)間開展交叉檢查，加強交流學習實現(xiàn)共同提高，實現(xiàn)了安全監(jiān)管工作與服務企業(yè)有效結(jié)合。
我局根據(jù)自身職責，強化安全監(jiān)管執(zhí)法，對違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)的企業(yè)，我局本著以人為本、發(fā)展經(jīng)濟的角度出發(fā)，堅持教育與處罰并重的原則，首先進行教育，對企業(yè)主要負責人進行誡勉談話，督促企業(yè)進行整改，對拒不執(zhí)行整改指令的才予以處罰；對存在重大安全隱患的，責令企業(yè)停產(chǎn)整改，幫助企業(yè)將隱患整改到位，達到安全條件后準予恢復生產(chǎn)，慎用經(jīng)濟處罰手段，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
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