演講稿應(yīng)當(dāng)具備一定的說服力,以引起觀眾的興趣和共鳴。如何掌握適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速和音量,以保持演講的流暢和生動(dòng)?演講時(shí)要注意不要過度依賴范文,發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和個(gè)人特色。
收銀員演講稿篇一
光陰似劍,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼三年已經(jīng)過去了,我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,有過歡喜,也有過失落。從一些工作的失誤中,讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí),以及對(duì)在今后的工作中,能夠更好的完善自我,進(jìn)一步提高工作積極性。
業(yè)務(wù)方面,能夠較好的完成,平時(shí)也很少出錯(cuò)。因?yàn)?,我知道,收銀工作,本身是一個(gè)需要耐心,細(xì)心的工作,往往因?yàn)橐粋€(gè)小數(shù)點(diǎn),或一時(shí)的麻痹大意,造成少收款。有時(shí)導(dǎo)購(gòu)因開票業(yè)務(wù)的不熟練,我也能夠耐心指出,并叫其改正。
服務(wù)方面,在這一年中,我很清楚,自己的情緒波動(dòng)比較大,有時(shí)對(duì)工作提不起精神,更有時(shí),會(huì)莫名的發(fā)脾氣,有時(shí)在接待顧客時(shí),遇見問題較多的,我會(huì)產(chǎn)生厭煩的心里。這種工作狀態(tài)持續(xù)了有一段時(shí)間。讓我欣慰的是,領(lǐng)導(dǎo)并沒有因此而責(zé)備我,而是在不斷的了解我煩躁情緒的原因,從而幫我改正。在年終考評(píng)中,部門主管問我,對(duì)自己的考評(píng)給以怎樣的等級(jí),我心里很清楚,自己今年的工作狀態(tài)不是很好,所以我給自己的是中的等級(jí),但是主管對(duì)我說,自己的工作業(yè)務(wù)是沒有問題的,就是需要控制自己的情緒,對(duì)每一位顧客都要服務(wù)到位,對(duì)于顧客對(duì)一些收銀職責(zé)范圍內(nèi),不熟悉的問題,要耐心的解答,對(duì)于在自己解答不完善,或是解決不了的時(shí)候,及時(shí)通知領(lǐng)班,幫我解決。從領(lǐng)班幫我解決一些問題的時(shí)候,我都是在虛心的學(xué)習(xí),有時(shí)候我就問自己了,為什么領(lǐng)班會(huì)把問題處理的這樣好,而我自己卻處理得不是很好,很完善。因此我需要先端正自己對(duì)工作的態(tài)度,在減少工作差錯(cuò)的同時(shí),學(xué)習(xí)處理一些突發(fā)問題的技巧,完善自我。
在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中。其實(shí)我去年就有這方面的打算,但是一直沒有實(shí)施,原因是我自己先對(duì)工作有所懈怠,所以對(duì)于學(xué)習(xí),也沒有了興趣,但是,我一定要在新的一年落實(shí),這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),這并不是一件易事。
今年過的還是很快的,但給自己的的感受卻很深,無論在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中,我都有所感觸,好的心態(tài),真的很重要,我要在以后的工作中更加積極。并且今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步。為了美好的明天,我們努力吧。
收銀員演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同仁們的。
作為一名收銀員,我每天都會(huì)接觸到不同類型的客人,針對(duì)不同類型的客人要提供不同的服務(wù)?!鞍奄e客當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨,“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,客人的需求是服務(wù)最高命令,永不說‘no’”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則??腿俗哌M(jìn)酒店后,看到我們熱情的笑臉,才會(huì)有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?,相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”!
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的`種種服務(wù)。雖然這些問題并非由收銀人員引起,但我們也不能“事不關(guān)已,高高掛起”,這會(huì)讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,我們應(yīng)沉著冷靜的向其他個(gè)人或部門講明情況,請(qǐng)求幫助。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,使得顧客滿意而歸。
拼搏,為了我們的明天而努力吧!
最后,再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝。
收銀員演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同仁們的大力支持。
作為一名收銀員,我每天都會(huì)接觸到不同類型的客人,針對(duì)不同類型的客人要提供不同的服務(wù)。“把賓客當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨,“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,客人的需求是服務(wù)最高命令,永不說‘no’”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則。客人走進(jìn)酒店后,看到我們熱情的笑臉,才會(huì)有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”!
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)。雖然這些問題并非由收銀人員引起,但我們也不能“事不關(guān)已,高高掛起”,這會(huì)讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,我們應(yīng)沉著冷靜的向其他個(gè)人或部門講明情況,請(qǐng)求幫助。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,使得顧客滿意而歸。
“劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,開拓進(jìn)取,奮力拼搏,為了我們的明天而努力吧!
最后,再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
收銀員演講稿篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同仁們的。
大力支持。
信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”!
應(yīng)再次征求客人意見,使得顧客滿意而歸。
拼搏,為了我們的明天而努力吧!
最后,再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝。
收銀員演講稿篇五
大家好!我叫xx,今年x歲。從事收銀員的工作已經(jīng)有年了。在這些年的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)中我深深體會(huì)到做為一名收銀員的重要性和嚴(yán)謹(jǐn)性。要想把收銀工作做好,必須要有三心:
收銀工作每天接觸最多的就是錢。多一分,少一分都要自己負(fù)責(zé),容不得一點(diǎn)馬虎。這就要求心銀員要非常的細(xì)心。對(duì)每一筆帳都要認(rèn)真核對(duì),在確認(rèn)無誤的基礎(chǔ)上以最快的速度為客人輸手續(xù)。收錢時(shí)不能怕麻煩,每一張都要用驗(yàn)鈔機(jī)過一下。如果沒有驗(yàn)鈔機(jī)的更要憑工作經(jīng)驗(yàn)仔細(xì)辯認(rèn)。在不敢確認(rèn)的時(shí)候應(yīng)該悄悄的請(qǐng)同事幫忙,千萬不能引起客人不滿。
耐心包括兩點(diǎn),其中是對(duì)工作的耐心。收銀工作說白了其實(shí)也很簡(jiǎn)單,無非就是算算帳,收收錢。時(shí)間一長(zhǎng),員工難免就會(huì)產(chǎn)生消極心理,有些大意的感覺。感覺皮了,也沒什么大不了的事情。往往這樣就會(huì)發(fā)生帳目不清的錯(cuò)誤。直接會(huì)影響到這個(gè)員工的工作評(píng)價(jià)和工資狀況。所以這就要求員工的工作的時(shí)候要有極大的耐心,時(shí)刻保持頭腦清醒。把每一筆帳都當(dāng)作是一個(gè)新的開始。認(rèn)真檢查。其二就是對(duì)客人的耐心。因?yàn)槲覀儽鼐故且粋€(gè)服務(wù)行業(yè)。在工作中會(huì)遇到各種各樣的人。但無論什么樣的客人,都是我們財(cái)神。我們只要能隨時(shí)送上一個(gè)甜甜的微笑,輕輕的道上一句對(duì)不起,任何客人,任何事情都會(huì)迎刃而解。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)用這樣一句名言要求我們,他說:把一件簡(jiǎn)單的事無數(shù)次的做好就是不簡(jiǎn)單。我感覺用它來形容收銀員的工作再貼切不過了。
所謂忠心就是對(duì)老板的忠心,對(duì)公司的忠心。收銀工作本身也屬于財(cái)務(wù)的一個(gè)部分。所以在工作中就應(yīng)該遵守財(cái)務(wù)的規(guī)則。不應(yīng)該問的不問,不應(yīng)該說的不說,不屬于自己的東西更不應(yīng)該去想。只有有了一個(gè)誠(chéng)實(shí)的心態(tài),健康的思想,才是做好收銀工作的踏實(shí)基礎(chǔ)。員工在工作的過程中,必須以公司為家,要以大家的利益為重,不能考慮自己小家的私利,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
就給我這個(gè)機(jī)會(huì)吧,您一看就知道了。
收銀員競(jìng)聘演講的延伸閱讀——演講稿的寫作注意事項(xiàng)。
1.演講,首先要了解聽眾,注意聽眾的組成,了解他們的性格、年齡、受教育程度、出生地,分析他們的觀點(diǎn)、態(tài)度、希望和要求。掌握這些以后,就可以決定采取什么方式來吸引聽眾,說服聽眾,取得好的效果。
幸福的城堡。
2.一篇演講稿要有一個(gè)集中、鮮明的主題。無中心、無主次、雜亂無章的演講是沒有人愿聽的。一篇演講稿只能有一個(gè)中心,全篇內(nèi)容都必須緊緊圍繞著這個(gè)中心去鋪陳,這樣才能使聽眾得到深刻的印象。
3.好的演講稿,應(yīng)該既有熱情的鼓動(dòng),又有冷靜的分析,要把抒情和說理有機(jī)地結(jié)合起來,做到動(dòng)之以情,曉之以理。
4.演講稿的語(yǔ)言要求做到準(zhǔn)確、精練、生動(dòng)形象、通俗易懂,不能講假話、大話、空話,也不能講過于抽象的話。要多用比喻,多用口語(yǔ)化的語(yǔ)言,深入淺出,把抽象的道理具體化,把概念的東西形象化,讓聽眾聽得入耳、聽得明白。
收銀員演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
我們每一個(gè)人在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中都有著自己不同的角色。在本職工作崗位上,無論是領(lǐng)導(dǎo)或是一般的工作人員都在盡職盡責(zé)的工作,為商場(chǎng)的發(fā)展盡著我們最大的努力。
那么我想問大家一個(gè)問題:你認(rèn)為你對(duì)xx發(fā)展的貢獻(xiàn)大嗎?也許你會(huì)說,我是一個(gè)普通員工,在平凡的崗位上工作,我們能做些什么呢?那些都是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情,與我沒什么關(guān)系,在這里,我要大聲的說:你錯(cuò)了!在平凡的崗位上,你我雖然只是滄海一粟,但是,你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng),必將成為xx發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)眼間我來到xx已經(jīng)有八個(gè)月的時(shí)間了,回首開業(yè)前培訓(xùn)時(shí),商場(chǎng)未裝修的空洞,在看今天亮麗的廳亮,心中有很多的感言!收銀員團(tuán)隊(duì)一直團(tuán)結(jié)而積極工作著,我也從站在前臺(tái)緊張慌亂的收款,轉(zhuǎn)變成今天業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)周到的工作著,首先,我為能在此優(yōu)越的環(huán)境中工作感到自豪,所以我一直很努力!
我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在確保收款速度和準(zhǔn)確性的同時(shí),借助商場(chǎng)開展的一系列活動(dòng)多向顧客和親朋好友宣傳,提高我們商場(chǎng)的'人氣和知名度,從身邊的小事做起一點(diǎn)一滴的為商場(chǎng)節(jié)約開支,大家不要以為事小而不為,團(tuán)結(jié)的力量是偉大的,或許正是我們做了一些微不足道的事情,可能就為商場(chǎng)節(jié)約了一大筆的開支。
收銀員是商場(chǎng)一線服務(wù)的第二大主體。同樣代表著商場(chǎng)的服務(wù)形象,我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,站在顧客的立場(chǎng),以專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為商場(chǎng)樹立起良好的窗口形象!
xx的發(fā)展離不開我們共同的努力,個(gè)人的發(fā)展離不開xx,只要我們共同攻克現(xiàn)臨的困難,我相信,xx的明天一定會(huì)燦爛輝煌!
收銀員演講稿篇七
現(xiàn)在提起**幾乎是家喻戶曉、童叟皆知,但是在我小時(shí)候聽說**這個(gè)名字時(shí),卻不知道他是干什么的,出于好奇,我就向大人打聽,他們的回答都很簡(jiǎn)單,**就是搞食品加工的食品廠,所以那時(shí)**在我心中一直是個(gè)模糊概念,于是也變成了我兒時(shí)的一個(gè)謎。
長(zhǎng)大后我才知道原來**是從事食品加工、種子繁殖、包裝制造、建筑裝飾以及娛樂休閑為一體的綜合型外向型企業(yè),是一個(gè)下轄25個(gè)中外資合作公司和內(nèi)資公司的國(guó)家一級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、龍頭企業(yè)和納稅大戶。這是在我沒來**之前初步了解到的,兒時(shí)的謎終于解開了。
看著**的蓬勃發(fā)展,我常在心里想,**的企業(yè)規(guī)模為什么能發(fā)展這么迅速,而有的企業(yè)只是曇花一現(xiàn)便不得不宣告破產(chǎn),有些企業(yè)也只能在風(fēng)云變幻的商場(chǎng)中勉強(qiáng)維持,惟獨(dú)**能在激烈的竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈?到底什么才是他傲領(lǐng)于商戰(zhàn)之中的制勝法寶?這又成了我心中的另一個(gè)謎。我曾想如果能有機(jī)會(huì)擠身于**的話,或許對(duì)此我將會(huì)有更深的了解。
機(jī)會(huì)總于來了,當(dāng)我聽說**剛興建的**購(gòu)物廣場(chǎng)需要招聘收銀員時(shí)我豪不猶豫的報(bào)了名,曾幾何時(shí)收銀員這份工作對(duì)我來說充滿了好奇和向往,更何況又是**超級(jí)購(gòu)物廣場(chǎng),我更是義無反顧。幸運(yùn)的是我真的被錄用了。當(dāng)我接到通知我報(bào)道的電話時(shí),激動(dòng)的徹夜未眠,開始策劃自己人生的宏偉藍(lán)圖,也為我終于成為一名**人感到無限的自豪和的光榮,終于可以與我仰慕已久的**同命運(yùn)共呼吸了。但任何事情在現(xiàn)實(shí)與想像之間都是有很大差距的,收銀員并不是想像的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng)更有非常辛苦的體力勞動(dòng),由于我考慮不周來前并未準(zhǔn)備一雙上班穿的平底鞋只能穿那雙時(shí)尚卻并不舒服的高跟鞋上崗,結(jié)帳過程中有顧客忘記稱重的還要以最快的速度跑回去為顧客稱重,一天下來整個(gè)人累的像散了架一樣。腿腳都腫了,那時(shí)我真后悔辭去原有的安逸工作,只怪自己太好高騖遠(yuǎn)。那一夜我又失眠了,我想了很多很多,我到底是該走還是該留,是回去坐著干捱那每天的八個(gè)小時(shí),還是留下來鍛煉鍛煉自己,要知道這可是我夢(mèng)寐以求的單位和工作呀,難道應(yīng)該這樣輕易放棄嗎?況且在我心中還有一個(gè)尚未解開的謎.經(jīng)過一番的深思熟慮,最后我決定留下,因?yàn)橹挥?*這樣不斷發(fā)展壯大的企業(yè)才會(huì)更好的為我提供無限發(fā)展的空間.機(jī)遇在一個(gè)人的一生中不會(huì)有太多,我不能就這樣失之交臂。于是我在日記中寫道:如果說以前的單位培養(yǎng)了我,那么就讓**鍛煉我吧。
在后來的工作中我親眼所見也親自體會(huì)到了,作為一個(gè)**人特別是服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的品德、素質(zhì)和操守以及必要的犧牲和付出。我們的領(lǐng)班、主任、主管、處長(zhǎng)乃至店長(zhǎng)對(duì)員工的關(guān)懷無微不至,對(duì)工作更是盡職盡責(zé),他(她)們的敬崗愛業(yè)精神更是我們大家學(xué)習(xí)的表率和楷模,他(她)們的辛苦和付出我們都看在眼里,記在心里。我們的處長(zhǎng)和店長(zhǎng)都是外聘的專業(yè)人才,他(她)們大都離家很遠(yuǎn),平時(shí)很少回家,就連春節(jié)也是與大家一起度過的。賣場(chǎng)的一切就是他們整個(gè)生活的重心。他們甚至沖到第一線與我們一起為顧客服務(wù),那么親切、和藹卻不以領(lǐng)導(dǎo)者的身份自居。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè)當(dāng)顧客有任何不滿和怨言時(shí)即使是顧客的錯(cuò),我們也不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),只能說:對(duì)不起這是我們的錯(cuò)。并盡量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止,因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的。而我們是依賴顧客生存的商場(chǎng)而不是明辨是非的法庭。在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,公司的形象和利益才是第一位的。
我們**購(gòu)物廣場(chǎng)全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,因?yàn)闉槟惴?wù)是我們的榮幸和榮譽(yù)。最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?,F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體,同時(shí)也被我們**人崇高的敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著,同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂?,F(xiàn)在,我終于明白了**之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因,一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝,從我們購(gòu)物廣場(chǎng)全體員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有**人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,**的德蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。更重要的是我們還有一位我們尊敬的富有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光的總裁,以及各公司經(jīng)理,他們憑著敏銳的洞察力,屹立于時(shí)代的前沿,當(dāng)他們意識(shí)到原有的經(jīng)營(yíng)方式不能滿足市場(chǎng)需求時(shí),立即改變經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)來順應(yīng)市場(chǎng)需求,他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展嘔心瀝血,才有了**今天的輝煌。所有這些不正是我要找的答案嗎?此時(shí)的我很慶幸,慶幸我當(dāng)初沒有因一念之差走人,如果那樣的話,我曾經(jīng)的謎也許將會(huì)是永遠(yuǎn)也解不開的謎。
**的發(fā)展需要人才,發(fā)展中的**也造就人才,希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,將自己培養(yǎng)成**所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光,在**更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒!
收銀員演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同仁們的大力支持。
作為一名收銀員,我每天都會(huì)接觸到不同類型的客人,針對(duì)不同類型的客人要提供不同的服務(wù)。“把賓客當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨,“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,客人的需求是服務(wù)最高命令,永不說‘no’”是我們的服務(wù)準(zhǔn)則??腿俗哌M(jìn)酒店后,看到我們熱情的笑臉,才會(huì)有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?,相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”!
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)。雖然這些問題并非由收銀人員引起,但我們也不能“事不關(guān)已,高高掛起”,這會(huì)讓客人懷疑整個(gè)酒店的'管理,從而加深客人的不信任程度。所以,我們應(yīng)沉著冷靜的向其他個(gè)人或部門講明情況,請(qǐng)求幫助。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,使得顧客滿意而歸。
“劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,開拓進(jìn)取,奮力拼搏,為了我們的明天而努力吧!
最后,再次向支持和關(guān)心我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝。
我們每一個(gè)人在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中都有著自己不同的角色。在本職工作崗位上,無論是領(lǐng)導(dǎo)或是一般的工作人員都在盡職盡責(zé)的工作,為商場(chǎng)的發(fā)展盡著我們最大的努力。
那么我想問大家一個(gè)問題:你認(rèn)為你對(duì)xx發(fā)展的貢獻(xiàn)大嗎?也許你會(huì)說,我是一個(gè)普通員工,在平凡的崗位上工作,我們能做些什么呢?那些都是領(lǐng)導(dǎo)考慮的事情,與我沒什么關(guān)系,在這里,我要大聲的說:你錯(cuò)了!在平凡的崗位上,你我雖然只是滄海一粟,但是,你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng),必將成為xx發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)眼間我來到xx已經(jīng)有八個(gè)月的時(shí)間了,回首開業(yè)前培訓(xùn)時(shí),商場(chǎng)未裝修的空洞,在看今天亮麗的廳亮,心中有很多的感言!收銀員團(tuán)隊(duì)一直團(tuán)結(jié)而積極工作著,我也從站在前臺(tái)緊張慌亂的收款,轉(zhuǎn)變成今天業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)周到的工作著,首先,我為能在此優(yōu)越的環(huán)境中工作感到自豪,所以我一直很努力!
我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在確保收款速度和準(zhǔn)確性的同時(shí),借助商場(chǎng)開展的一系列活動(dòng)多向顧客和親朋好友宣傳,提高我們商場(chǎng)的人氣和知名度,從身邊的小事做起一點(diǎn)一滴的為商場(chǎng)節(jié)約開支,大家不要以為事小而不為,團(tuán)結(jié)的力量是偉大的,或許正是我們做了一些微不足道的事情,可能就為商場(chǎng)節(jié)約了一大筆的開支。
收銀員是商場(chǎng)一線服務(wù)的第二大主體。同樣代表著商場(chǎng)的服務(wù)形象,我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,站在顧客的立場(chǎng),以專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為商場(chǎng)樹立起良好的窗口形象!
x的發(fā)展離不開我們共同的努力,個(gè)人的發(fā)展離不開x,只要我們共同攻克現(xiàn)臨的困難,我相信,x的明天一定會(huì)燦爛輝煌!
收銀員演講稿篇九
賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色之一,顧客可以在商場(chǎng)內(nèi)隨意比較選購(gòu)自己喜歡的商品,然后再自已到收銀處做一次性總結(jié)付帳,在這種狀態(tài)之下,收銀作業(yè)便顯得格外重要,而成為賣場(chǎng)管理中相當(dāng)重要的一環(huán)。由于收銀臺(tái)的設(shè)計(jì)一般在賣場(chǎng)最顯眼的位置,顧客一踏進(jìn)賣場(chǎng)商場(chǎng),看到頻率最高就是收銀員,等到顧客選購(gòu)商品完畢后,來到的地方還是收銀員的服務(wù)區(qū),因此收銀員的工作除了執(zhí)行各項(xiàng)收銀作業(yè)之外,也是賣場(chǎng)的門面和親善大使,收銀員的一舉一動(dòng),也代表了這個(gè)賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)形象,雖然一次完善的服務(wù)是顧客再次光臨的保證,但是一個(gè)小小的錯(cuò)誤,也可能為賣場(chǎng)帶來立即的負(fù)面評(píng)價(jià)和影響。事實(shí)上,收銀作業(yè)不只是單純的為顧客提供結(jié)帳和服務(wù)而已;收銀員收取了顧客的貨款后,也并不代表整個(gè)賣場(chǎng)的銷售就此結(jié)束,因?yàn)檎麄€(gè)銷售工作包括:收銀作業(yè)的管理,營(yíng)業(yè)員的銷售介紹,貨品打包售后服務(wù),以及賣場(chǎng)安全管理的配合等各項(xiàng)前置和后續(xù)的管理作業(yè)。因此,為加強(qiáng)收銀作業(yè)管理,特制定下列收銀人員操作規(guī)范。
作為賣場(chǎng)的一名收銀員,賣場(chǎng)的顧客都將和你打交道,你的音容笑貌,一舉一動(dòng),于無形之中代表了超市的經(jīng)營(yíng)形象。我們希望你通過下列工作,履行好你的職責(zé)。
1、為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)。
2、為顧客提供結(jié)帳服務(wù)。
3、現(xiàn)金作業(yè)損耗的預(yù)防。
4、配合商場(chǎng)安全管理。
1、顧客是我們的衣食父母。在作任何場(chǎng)合下,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,要急顧客之所急,想顧客之所想。對(duì)于顧客,我們唯一的權(quán)利和義務(wù),就是提供最佳的禮貌、殷切的服務(wù),使顧客滿意。
2、購(gòu)物環(huán)境佳、服務(wù)態(tài)度誠(chéng),是我們品質(zhì)服務(wù)追求的目標(biāo)。
3、對(duì)任何事情處理的原則:職責(zé)分明不推諉、事實(shí)信息不隱瞞,快干干好不拖拉。
4、共同創(chuàng)造和保持良好的工作氛圍:競(jìng)爭(zhēng)拼搏奉獻(xiàn),團(tuán)結(jié)互助溝通,尊重他人,不惡意中傷同事,不看人頭論是非,不津津樂道他人隱私,不傳播不負(fù)責(zé)任的小道消息。
收銀員也是整個(gè)賣場(chǎng)中直接對(duì)顧客提供服務(wù)的人員,其一舉一動(dòng),都代表公司對(duì)外形象。因此,只要是一個(gè)小小的疏忽,都可能讓顧客對(duì)整個(gè)賣場(chǎng)產(chǎn)生不良印象,尤其在目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況下,親切友善的服務(wù)以及良好的顧客關(guān)系的建立,就成為服務(wù)成功的基礎(chǔ)。
(一)收銀員的儀容儀表:1.基本規(guī)定。
(1)穿著制服,掛好胸牌;
(2)服裝整潔,儀表端正;
(3)常帶微笑,禮貌待客;
(4)互相檢查,共同提高;
2.具體規(guī)定。
(2)按公司要求,上班可佩帶手鐲、結(jié)婚戒指、除此以外不能佩帶其它飾品;(除工作需要外,不準(zhǔn)佩帶公司售賣的貨品)。
(3)不留長(zhǎng)指甲,不得涂畫有色指甲油和濃妝艷抹,要淡妝上崗;
(4)著規(guī)定工裝,(襯衫(內(nèi)衣衣領(lǐng)不能高于襯衣衣領(lǐng))、外套搭配整齊)洗滌干凈,熨燙平整,紐扣要齊全扣好,不得卷起袖子;穿著黑色皮鞋。兩套工裝由經(jīng)理通知進(jìn)行更換。
(5)佩戴工號(hào)牌(戴在左胸前);
(二)舉止態(tài)度:
1.收銀員在工作時(shí)應(yīng)隨時(shí)保持姿容,以禮貌和主動(dòng)的態(tài)度來接待和協(xié)助顧客。與顧客應(yīng)對(duì)時(shí),必須帶有感情,而且不是表現(xiàn)出虛偽、僵化的表情。
2.在顧客發(fā)生錯(cuò)誤時(shí),切無當(dāng)面指責(zé),應(yīng)以委婉有禮的口語(yǔ)為顧客解釋。
3.收銀員在任何情況下,皆應(yīng)保持冷靜與清醒,控制自身情緒,切勿與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
(三)正確的待客用語(yǔ):
收銀員與顧客接觸時(shí),除了應(yīng)將“請(qǐng)”,“謝謝”,“對(duì)不起”隨時(shí)掛在嘴邊,還有以下常用待客用語(yǔ):
1.當(dāng)顧客走進(jìn)收銀臺(tái)時(shí),“歡迎光臨/你好”。
2.須離開顧客作其他服務(wù)時(shí),必須先說:“對(duì)不起,請(qǐng)稍等一下”,同時(shí)將離開理由告知對(duì)方。
3.當(dāng)顧客等候一段時(shí)間時(shí),應(yīng)該說:“對(duì)不起,讓你久等了”
4.顧客在敘述事情或接到顧客指令時(shí),不能默不吭聲,必須有所表示:“是”/“好的”/“我知道了”/“我明白了”。
5.當(dāng)顧客結(jié)束購(gòu)物時(shí),必須感謝顧客惠顧,說:“謝謝!”,“再會(huì)!”
6.為顧客作結(jié)帳服務(wù)時(shí)說:“總共元”/“收你元”/“找你元”
7.接聽電話時(shí):
(1)電話鈴響,在電話鈴響不超過3次內(nèi)接聽電話?!澳?,絲路碧玉公司”。
(2)電話敬語(yǔ):您、您好、請(qǐng)、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請(qǐng)稍候、對(duì)不起、再見。
(3)通話完畢時(shí),要禮貌道別,如“再見”、“謝謝您的幫忙”、“歡迎您到絲路碧玉來”等,并待對(duì)方掛斷后再輕輕放下話筒。
(4)養(yǎng)成準(zhǔn)備紙和筆,隨時(shí)記錄重要電話內(nèi)容的習(xí)慣;
1.不遲到,不早退,不擅離崗位,違者按規(guī)定處罰。
2.考勤登記。
(1)換好制服。在正式上崗之前,必須按照規(guī)定更換服裝,而不得自行身著不合規(guī)定的服裝在崗位上工作。更換工裝,必須要在班前進(jìn)行,不能在工作崗位上當(dāng)眾更換衣服。另外還要注意,更換工裝必須完全到位。
(2)在考勤本(打卡器)上登記時(shí)間;
(3)嚴(yán)禁代人登記,如有發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處罰代登記人和被登記者;
3.關(guān)于私人物品帶入公司的規(guī)定。
(1)私人物品、私人的包裹和其他物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管,嚴(yán)禁擺在商品柜內(nèi);
(2)大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺(tái)和更衣箱,如有遺失公司概不負(fù)責(zé);
(3)與柜臺(tái)商品相同的物品不得帶入公司或柜臺(tái)內(nèi);
4.早班例會(huì)程序:(時(shí)間:每天上午9:30)。
1、檢查儀容儀表;
2、問好;
3、點(diǎn)名;
4、例會(huì)主題;
5、喊口號(hào),擊掌結(jié)束。
(二)在崗要求。
1.遵守上下班時(shí)間,上班前禁止喝酒,有事離開柜臺(tái),要向值班經(jīng)理請(qǐng)假;
2.上班時(shí)間禁止串崗、聊天、做私事;
3.上班時(shí)間內(nèi)禁止吃零食、化妝、吸煙、禁止大聲喧嘩和奔跑;
4.服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范,舉止端莊,微笑服務(wù);
5.隨身攜帶筆記本,記錄顧客的要求、建議的意見;
(三)衛(wèi)生規(guī)定。
保持收銀臺(tái)清潔,是收銀員的職責(zé)之一,衛(wèi)生工作步驟如下:工作步驟一:準(zhǔn)備工作。
具體操作:
1)垃圾桶。
2)盆、抹布、清潔劑。
要求:事先準(zhǔn)備的工具要干凈。
工作步驟二:倒垃圾。
具體操作:
收銀臺(tái)垃圾必須于每日10:30分以前清除柜臺(tái)內(nèi),垃圾不能多于垃圾籮2/3處。
要求:將垃圾倒到指定地點(diǎn),垃圾紙片不要撒落在店內(nèi)。工作步驟三:抹收銀臺(tái)面。
具體操作:
1)打半盆清水;
2)將抹布浸濕,擰干后擦柜臺(tái),第一遍初擦,第二遍清洗抹布再擦一次。
要求:勤洗抹布,以保持抹布清潔。
工作步驟四:清潔電話、電腦、pos機(jī)和影碟機(jī)。每星期一清潔一次,以上設(shè)施設(shè)備的表明灰塵。
具體操作:
1)打半盆清水;
收銀員演講稿篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
今天很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言,首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同仁們的大力支持。
作為一名收銀員,我每天都會(huì)接觸到不同類型的客人,針對(duì)不同類型的客人要提供不同的服務(wù)?!鞍褋碣e當(dāng)作上帝”是我們的服務(wù)宗旨,“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,客人的需求是服務(wù)最高命令,永不說‘no’”是我7們的.服務(wù)準(zhǔn)則??腿俗哌M(jìn)酒店后,看到我們熱情的笑臉,才會(huì)有親切感,才能體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,假如我們?nèi)砸孕δ樝嘤?,相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”!
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門,所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)。雖然這些問題并非由收銀人員引起,但我們也不能“事不關(guān)已,高高掛起”,這會(huì)讓客人疑心整個(gè)酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,我們應(yīng)沉著冷靜的向其他個(gè)人或部門講明情況,請(qǐng)求關(guān)心。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,使得顧客中意而歸。
“劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知缺乏”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,開拓進(jìn)取,奮力拼搏,為了我們的明天而努力吧!
最后,再次向支持和關(guān)懷我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示真心的感謝。
收銀員演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好!
在這里我非常的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),我叫**,今年**歲,我之所以競(jìng)聘這個(gè)崗位是因?yàn)槲覍?duì)這個(gè)崗位的了解和對(duì)自身認(rèn)識(shí)的情況下做出的選擇。在近一年的工作當(dāng)中,我對(duì)收銀員的工作職責(zé),工作范圍都非常的熟悉。
自從到了我們這個(gè)部門,我就非常的嚴(yán)格要求自己,對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作盡心盡責(zé),不出任何差錯(cuò),優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)。我們收銀組所負(fù)責(zé)的工作都是商場(chǎng)最為重要的工作,所處理的都是維系商場(chǎng)日常運(yùn)行的基礎(chǔ)工作也是商場(chǎng)最為重要的。競(jìng)聘這個(gè)崗位對(duì)我來說是一次人生的挑戰(zhàn),也是對(duì)我人生的目標(biāo)推向了一個(gè)新的臺(tái)階,所謂沒有壓力就沒有動(dòng)力,有了目標(biāo),才能去努力,只有通過了努力才能成功。
如果我這一次真的競(jìng)聘成功的話,我就會(huì)從平時(shí)的工作態(tài)度和工作質(zhì)量開始,就像一句叫什么來著“態(tài)度決定一切”,沒有好的工作態(tài)度就沒了好的工作質(zhì)量。在以后的工作當(dāng)中就更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,對(duì)工作要盡心盡責(zé),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手,協(xié)調(diào)部門之間的相互關(guān)系,對(duì)待工作要有敬業(yè)精神,工作踏踏實(shí)實(shí),時(shí)刻為我們企業(yè)著想,在平凡的工作當(dāng)中體現(xiàn)自己的價(jià)值。在工作當(dāng)中要主動(dòng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身修養(yǎng),工作中遇到問題要虛心向同事請(qǐng)教,只有不斷的學(xué)習(xí),才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,才能更好的完成自己的工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,及時(shí)處理,做到干一行、愛一行、專一行,從我做起。
來到我們商場(chǎng)已經(jīng)一年多了,到了這個(gè)部門之后,使自己的素質(zhì)得到進(jìn)一步加強(qiáng),也懂得了一些管理理念和經(jīng)營(yíng)理念,我覺得我能夠競(jìng)聘活動(dòng),無論成功與否,對(duì)我都是一次鍛煉,我堅(jiān)信,無論面對(duì)何種工作、何種困難,只要有事業(yè)心、有責(zé)任心,老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,必定會(huì)走向成功,謝謝!
收銀員演講稿篇十二
大家好!
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì),我演講的題目是:立足本職工作,當(dāng)好顧客貼心人。
人活在世上,總要有個(gè)目標(biāo),總要有個(gè)發(fā)展方向,再說的樸實(shí)點(diǎn),就是要有個(gè)謀生的依托,既然把××的發(fā)展作為終身的職業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,就像魚兒愛大海,就像蜜蜂愛鮮花!怎樣才能體現(xiàn)這份愛,怎樣才能表達(dá)這種情呢?我們會(huì)義無返顧的選擇敬業(yè)。有句口號(hào)說的好:不愛崗就下崗,不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)!愛崗敬業(yè)說的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作,把一點(diǎn)一滴的`小事做好,把一分一秒的時(shí)間抓牢。我要用微笑服務(wù)顧客,認(rèn)真做好收款工作。
現(xiàn)在我從事的是收銀員的工作,收銀員并不是想象的那么簡(jiǎn)單,不僅有高度緊張的腦力勞動(dòng),更要有非常的耐心和細(xì)心。由于我們從事的是服務(wù)行業(yè),當(dāng)顧客有任何不滿和怨言時(shí),即使是顧客的錯(cuò),我們也不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),只能說:“對(duì)不起,這是我們的錯(cuò)?!辈⒈M量給顧客解釋清楚達(dá)到顧客滿意為止,因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的,而我們是依賴顧客生存的商場(chǎng)而不是明辨是非的法庭.在這時(shí)個(gè)人尊嚴(yán)并不重要,××的形象和利益才是第一位的。
我們××百貨全體員工始終以一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,因?yàn)闉轭櫩头?wù)是我們的榮幸和榮譽(yù),最大化的滿足顧客需求是我們永遠(yuǎn)不變的宗旨與追求?,F(xiàn)在我已深深地融入了這個(gè)集體,同時(shí)也被我們××人崇高的敬業(yè)精神所感動(dòng)。他們都在自己平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)著,同時(shí)也收獲著屬于自己的幸福和快樂?,F(xiàn)在,我終于明白了××之所以能有如此驕人業(yè)績(jī)的原因,一滴水能反映出整個(gè)太陽(yáng)的光輝,從我們?nèi)w員工的敬業(yè)精神中折射出了我們所有××人的品德、素質(zhì)和敬業(yè)精神,××的蓬勃發(fā)展凝聚了大家共同的心血和汗水。
××的發(fā)展需要人才,發(fā)展中的××也造就人才,希望我們大家能珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,將自己培養(yǎng)成××所需要的合格人才。是金子在哪里都會(huì)發(fā)光,在××更能展現(xiàn)出你璀璨的光芒!
讓我們大家立足本職工作,微笑服務(wù),當(dāng)好顧客的貼心人!最后祝愿××的明天更加燦爛輝煌!
收銀員演講稿篇十三
大家好!我叫xx,今年x歲。從事收銀員的工作已經(jīng)有年了。在這些年的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)中我深深體會(huì)到做為一名收銀員的重要性和嚴(yán)謹(jǐn)性。要想把收銀工作做好,必須要有三心:
一、細(xì)心
收銀工作每天接觸最多的就是錢。多一分,少一分都要自己負(fù)責(zé),容不得一點(diǎn)馬虎。這就要求心銀員要非常的細(xì)心。對(duì)每一筆帳都要認(rèn)真核對(duì),在確認(rèn)無誤的基礎(chǔ)上以最快的速度為客人輸手續(xù)。收錢時(shí)不能怕麻煩,每一張都要用驗(yàn)鈔機(jī)過一下。如果沒有驗(yàn)鈔機(jī)的更要憑工作經(jīng)驗(yàn)仔細(xì)辯認(rèn)。在不敢確認(rèn)的時(shí)候應(yīng)該悄悄的請(qǐng)同事幫忙,千萬不能引起客人不滿。
二、耐心
耐心包括兩點(diǎn),其中是對(duì)工作的耐心。收銀工作說白了其實(shí)也很簡(jiǎn)單,無非就是算算帳,收收錢。時(shí)間一長(zhǎng),員工難免就會(huì)產(chǎn)生消極心理,有些大意的感覺。感覺皮了,也沒什么大不了的事情。往往這樣就會(huì)發(fā)生帳目不清的錯(cuò)誤。直接會(huì)影響到這個(gè)員工的工作評(píng)價(jià)和工資狀況。所以這就要求員工的工作的時(shí)候要有極大的耐心,時(shí)刻保持頭腦清醒。把每一筆帳都當(dāng)作是一個(gè)新的開始。認(rèn)真檢查。其二就是對(duì)客人的耐心。因?yàn)槲覀儽鼐故且粋€(gè)服務(wù)行業(yè)。在工作中會(huì)遇到各種各樣的人。但無論什么樣的客人,都是我們財(cái)神。我們只要能隨時(shí)送上一個(gè)甜甜的微笑,輕輕的道上一句對(duì)不起,任何客人,任何事情都會(huì)迎刃而解。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)用這樣一句名言要求我們,他說:把一件簡(jiǎn)單的事無數(shù)次的做好就是不簡(jiǎn)單。我感覺用它來形容收銀員的工作再貼切不過了。
三、忠心
所謂忠心就是對(duì)老板的忠心,對(duì)公司的忠心。收銀工作本身也屬于財(cái)務(wù)的一個(gè)部分。所以在工作中就應(yīng)該遵守財(cái)務(wù)的規(guī)則。不應(yīng)該問的不問,不應(yīng)該說的不說,不屬于自己的東西更不應(yīng)該去想。只有有了一個(gè)誠(chéng)實(shí)的心態(tài),健康的思想,才是做好收銀工作的踏實(shí)基礎(chǔ)。員工在工作的過程中,必須以公司為家,要以大家的利益為重,不能考慮自己小家的私利,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
綜上所述就是我對(duì)收銀工作的理解。如果大家能給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我當(dāng)一名收銀員,我一定按我自己所說的嚴(yán)格要求自己,努力工作,團(tuán)結(jié)同事,為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。如果您不信,就給我這個(gè)機(jī)會(huì)吧,您一看就知道了。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/9982181.html】