總結(jié)應(yīng)該不僅反映個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步，還要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的合作與協(xié)調(diào)。在寫總結(jié)時(shí)，要注意用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受。以下總結(jié)范文涵蓋了多個(gè)學(xué)科和領(lǐng)域，可供大家參考和學(xué)習(xí)。
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇一
在這個(gè)學(xué)期里，對(duì)于學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，興致還是不錯(cuò)的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中我得到最大的收獲就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀和c實(shí)習(xí)了，其次就是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷。怎么說(shuō)呢，我們都是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生，來(lái)到這里學(xué)習(xí)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)，總的來(lái)說(shuō)雖然在校學(xué)習(xí)了一年，心里都什么概念都沒(méi)有，總覺(jué)得學(xué)不到什么東西，內(nèi)容很空洞，不知道學(xué)了些什么，有點(diǎn)迷茫。
在這里，我覺(jué)得我有很多很多都是不懂的，因?yàn)殓娖祭蠋熃o了很多作業(yè)我們做，這些作業(yè)很多都是工程量比較大的，而我們也是在種種壓迫中完成作業(yè)的，很多時(shí)候我們都要熬夜完成我們的作業(yè)，盡管很痛苦，可是我們堅(jiān)持了下來(lái)了。結(jié)果整個(gè)學(xué)期下來(lái)，其實(shí)我們也學(xué)到了很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的相關(guān)知識(shí)的。
我覺(jué)得鐘萍老師的教學(xué)方式當(dāng)中有一個(gè)方式我挺欣賞的，就是組隊(duì)做選主題演講ppt，演講結(jié)束之后老師點(diǎn)評(píng)，然后小組之間互相討論評(píng)分。這不僅能提高小組間的團(tuán)結(jié)精神，更能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的集中力度，讓組員們了解到其中各自的存在的問(wèn)題。在這次ppt演講中，我們組主要演講的會(huì)員制營(yíng)銷，我也深深體會(huì)到了我們自身存在的問(wèn)題，我們組不夠團(tuán)結(jié)力，團(tuán)結(jié)意識(shí)不夠好，材料準(zhǔn)備不夠充分，分工不夠明確，在演講之后，我深感失望，我們組確實(shí)做得很失敗......
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀，我深有體會(huì)，現(xiàn)在能力秀也即將要結(jié)束了，對(duì)于這接近三個(gè)月的能力秀比賽，心中或多或少都會(huì)有所領(lǐng)會(huì)的。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，能力秀確實(shí)是一個(gè)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的很不錯(cuò)的平臺(tái)，在這個(gè)能力秀比賽平臺(tái)中，我們能學(xué)到很多在課堂上沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，能力秀不僅讓我們了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，還給予了我們提供了實(shí)踐活動(dòng)的操作平臺(tái)。
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀里，我也學(xué)到了不少東西。一開始，就是老師給我們說(shuō)有這么一個(gè)比賽，然后我們就參加了比賽，然后老師指導(dǎo)我們應(yīng)該怎么操作，怎么去比賽。從能力秀比賽，然后到c實(shí)習(xí)比賽一直到現(xiàn)在，我們也從不懂逐漸了解認(rèn)識(shí)這么一個(gè)平臺(tái)，我呢，真的不知道應(yīng)該發(fā)布什么內(nèi)容，我看了很多人的發(fā)布，能力秀員大部分都是發(fā)布一些自己對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的見(jiàn)解，還有自己的心得體會(huì)，還有狀態(tài)啊什么感觸啊什么的。我也曾嘗試過(guò)發(fā)布觀點(diǎn)、體會(huì)感觸什么的，我很期待發(fā)布時(shí)候的感覺(jué)，不想最終結(jié)果卻沒(méi)有通過(guò)，我知道，也許我還不能夠，還不會(huì)總結(jié)，總覺(jué)得自己什么都做不好，前后落差比較大。所以在后來(lái)我不想發(fā)表我的觀點(diǎn)了，即使想發(fā)，最終還是刪了。于是我就分享別人的觀點(diǎn)算了，然后做其他的項(xiàng)目，不過(guò)很多項(xiàng)目的內(nèi)容要求我都看不太懂，每次都要慢慢細(xì)讀幾遍才會(huì)有所理解，我做了那個(gè)秋季大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀有獎(jiǎng)競(jìng)猜，還有ask社區(qū)營(yíng)銷這兩個(gè)項(xiàng)目，其實(shí)也不是很會(huì)做啦，就是把簡(jiǎn)單的那些題先做了，其他看不懂的就放在另一邊，繼而看到我的ar逐漸逐漸地提升了，心里也挺興奮，覺(jué)得還可以，不過(guò)還要繼續(xù)努力呢，只有不斷地去堅(jiān)持，自然而然就會(huì)形成一個(gè)習(xí)慣的。最后，我覺(jué)得能夠參加網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力秀這個(gè)比賽我很高興，在我認(rèn)為，這不是一個(gè)比賽，而是一個(gè)供我們學(xué)習(xí)實(shí)踐的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓我們更加獨(dú)立自主，雖然我沒(méi)有發(fā)過(guò)一次成功的觀點(diǎn)，可是我覺(jué)得我的ar值能有0.8以上，我已經(jīng)很高興了，現(xiàn)在只是對(duì)平臺(tái)的一個(gè)初步的了解，下一次，我也要更加努力去提升ar值了。
凡事腳踏實(shí)步，一步一步來(lái)，不要總想著走捷徑，需知：“一分耕耘，一分收獲。”不要錯(cuò)過(guò)人生的每一步精彩咯！我知道這對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠是的我們需要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地去了解外界的事物，世界無(wú)奇不有，也很精彩呢！
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇二
本學(xué)期，我們班開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程，第一次上課的時(shí)候，根本不明白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么，干嘛用的!聽了一個(gè)月老師教的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅學(xué)到了有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)，而且通過(guò)他的啟發(fā)，得到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從聽說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始，我便有了自己的理解，那便是在網(wǎng)上買賣東西，不過(guò)是把商品信息放在網(wǎng)上然后做交易而已。至于其中的細(xì)節(jié)，因?yàn)闆](méi)有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物也從未考慮過(guò)，直到現(xiàn)在學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程，才知道并不是想像的那么簡(jiǎn)單。從定義上講，狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指組織或個(gè)人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新型的商業(yè)營(yíng)銷模式。
它的職能不僅是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)址推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)。這些職能簡(jiǎn)潔地概括了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心內(nèi)容。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是通過(guò)各種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法除了搜索引擎，注冊(cè)之外還有：關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、郵件列表、許可e-mail營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷等等。與一般信息傳遞系統(tǒng)不同的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息傳遞是雙向的，即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性，其實(shí)質(zhì)在于企業(yè)更容易向用戶傳遞信息，同時(shí)用戶也可以更方便的獲取信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞的一般原則為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有效的基礎(chǔ)是提供詳盡的信息源，建立有效的信息傳播渠道，為促進(jìn)信息的雙向傳遞創(chuàng)造條件。
另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外部環(huán)境和內(nèi)部條件構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本條件。外部環(huán)境為開展網(wǎng)絡(luò)提供了潛在客戶，以及向用戶傳遞信息的各種手段和渠道，而內(nèi)部環(huán)境為有效地營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展需要內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的相互作用和協(xié)調(diào)，對(duì)于外部環(huán)境要適應(yīng)和選擇，而對(duì)內(nèi)部環(huán)境要?jiǎng)?chuàng)造利用。只有從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷，分別找出其中的關(guān)鍵因素，并采取合理的手段加以改進(jìn)才會(huì)有更好的結(jié)果。
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直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇三
為期五天的有關(guān)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造、創(chuàng)新項(xiàng)目的課程學(xué)習(xí)結(jié)束，伴隨著課程的結(jié)束我們了收獲了很多?！皠?chuàng)業(yè)”這一詞在我們的腦海中也重新得到了詮釋。
在這幾天的課程中經(jīng)歷了無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論問(wèn)題、相互自我介紹、游戲、企業(yè)模式生產(chǎn)、創(chuàng)業(yè)主意的產(chǎn)生、創(chuàng)業(yè)者必備的素質(zhì)、與創(chuàng)業(yè)成功者的直接對(duì)話、對(duì)創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的分析等。在此次課程中影響我最深的幾個(gè)課程是利用樂(lè)高來(lái)提升創(chuàng)新思考方式與提升個(gè)人自信心。
在樂(lè)高課程中，通過(guò)一系列的方法去探索在設(shè)計(jì)和創(chuàng)業(yè)中面臨的挑戰(zhàn)。在一系列創(chuàng)新模型搭建任務(wù)中，你將會(huì)被鼓勵(lì)去分享你的感受，解決搭建過(guò)程中存在的問(wèn)題，然后使得自己在思考創(chuàng)業(yè)與合作中考慮的問(wèn)題更廣更嚴(yán)謹(jǐn)。
此外提升訓(xùn)練自信心的課程目的在于幫助你當(dāng)你在任何環(huán)境中陳述某件事情的時(shí)候能夠優(yōu)秀的成為一個(gè)陳述者教會(huì)你如何提高個(gè)人自信心和減少壓力。不管對(duì)于你個(gè)人還是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)這都是一個(gè)實(shí)際的課程。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的我們面對(duì)觀眾自信的表達(dá)和討論自己的想法。
訓(xùn)。從中學(xué)到只有在認(rèn)真的想好自己是否應(yīng)該創(chuàng)業(yè)的前提下，才能夠結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境以及自身?xiàng)l件，建立一個(gè)好的企業(yè)構(gòu)想，從而制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。
課程讓我們了解創(chuàng)業(yè)、體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)、實(shí)踐創(chuàng)業(yè)，真正發(fā)揮自己的才華，展現(xiàn)創(chuàng)新思想和個(gè)性特點(diǎn)，重新思考了自己的人生方向和自我定位。讓我們對(duì)于創(chuàng)業(yè)有一個(gè)更清晰的了解，逐漸改變了原來(lái)錯(cuò)誤的理解和想法，端正了思想態(tài)度。課程從什么是創(chuàng)業(yè)講至創(chuàng)業(yè)的實(shí)質(zhì)意義，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)辦企業(yè)需要考慮的很多因素。通過(guò)先進(jìn)的理念，系統(tǒng)的理論，對(duì)自己的以后起到了很大的作用。
很幸運(yùn)的成為第一批參加此課程的學(xué)生，創(chuàng)業(yè)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程，既是一個(gè)完善自己的過(guò)程，也是一個(gè)融入社會(huì)、認(rèn)知社會(huì)。創(chuàng)業(yè)者必須具備這些，才能成為一個(gè)合格的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)更是一種磨練，一種挑戰(zhàn)人生、成就夢(mèng)想的歷練。
現(xiàn)如今大學(xué)生年齡基本在19-25歲之間，各位試想與你同年齡段的同學(xué)、朋友是不是很多都已經(jīng)成家立業(yè)？更有甚者，已經(jīng)擁有一兩個(gè)孩子。而你卻還在學(xué)校里花父母親的錢！??！有時(shí)候自己也想在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立，怎奈于還是學(xué)生，正處于“尷尬的'年紀(jì)”。并且當(dāng)今社會(huì)本科大學(xué)生猶如工廠大生產(chǎn)線，每年大批量生產(chǎn)數(shù)百萬(wàn)計(jì)，乃至人才市場(chǎng)“供過(guò)于求”。形勢(shì)如此嚴(yán)峻，我們?yōu)楹尾欢鄥⑴c社會(huì)實(shí)踐呢？不僅能獲得生活補(bǔ)貼，還能學(xué)到經(jīng)驗(yàn)。
以下是我一年多來(lái)，做營(yíng)銷實(shí)踐與本學(xué)期學(xué)習(xí)《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》相結(jié)合的小結(jié)，與大伙探討探討，大家有什么意見(jiàn)或者建議也可以提出，互相學(xué)習(xí)。我暫且將營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)分為以下幾點(diǎn)：
1) 確定目標(biāo)客戶。我們自己身為學(xué)生，比較了解學(xué)生的日常所需及心里所想，并且時(shí)間和精力有限。所以我們選擇學(xué)生作為目標(biāo)客戶，喜歡宅在宿舍懶得出行的學(xué)生作為我們的主要客戶，其余學(xué)生作為潛力客戶。
背后的批發(fā)商聯(lián)系方式（我一個(gè)做營(yíng)銷主管的朋友支的招，管用！但這個(gè)需要視力好的人，就像我。）找到批發(fā)商要注意觀察他的主打產(chǎn)品和貨物品種數(shù)量，食品類有的主打糧油，有的是零食、飲料。選擇適合自己，建立關(guān)系（別以為自己是來(lái)消費(fèi)就一副高高在上的樣子）。 應(yīng)急方案，特別要注意的是：平時(shí)自己手中要多預(yù)留幾個(gè)批發(fā)商，并和他們面對(duì)面溝通過(guò)。因?yàn)橛械呐l(fā)商缺少信譽(yù)，欺負(fù)我們是學(xué)生，故意刁難我們。比如說(shuō)訂貨量太少不做你的買賣，或答應(yīng)你某時(shí)送貨，結(jié)果沒(méi)按時(shí)送到并口氣很不好地說(shuō)“今天沒(méi)空，改天再送下去”。那你這幾天的生意豈不是大打折扣。所以，袋里有糧，心中不慌，我們也可以從中貨比三家。
的收支都需要記錄在內(nèi)，要清楚每一筆收支情況，認(rèn)識(shí)到自己哪里可以支出，哪里可以節(jié)省，為以后的生活和工作提供參考。
4) 產(chǎn)品。產(chǎn)品選擇要有主次之分，主打什么產(chǎn)品，輔之以什么產(chǎn)品，這構(gòu)成主營(yíng)業(yè)務(wù)和非主營(yíng)業(yè)務(wù)。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入可以保證你的收入，數(shù)量不用多；非主營(yíng)業(yè)務(wù)可以選擇能活躍氣氛的產(chǎn)品，給客戶新鮮感，這不僅能夠吸引客戶，還能給自己增加額外收入。進(jìn)貨量，根據(jù)自己的資金、銷售量、庫(kù)存空間來(lái)確定。我們是學(xué)生資金有限，庫(kù)存空間更是有限，因此只能按需訂貨（這也能降低我們的投資風(fēng)險(xiǎn)，免得產(chǎn)品滯銷，貨物囤積，到時(shí)候連吃飯的錢都搭進(jìn)去）。產(chǎn)品更新?lián)Q代，切記要有諸多產(chǎn)品可供選擇。（好比每天吃蛋炒飯，最后你看到蛋炒飯就像一盤。。?！白约合胂瘛保?。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，一種食品通常銷售一個(gè)月開始出現(xiàn)明顯地銷量下滑。所以產(chǎn)品種類數(shù)量要多，如果不多也需要經(jīng)常使用其他替代品。
5) 倉(cāng)儲(chǔ)，貨物整理存放。因存儲(chǔ)空間有限，我們只能把較為大件，且有外包裝的產(chǎn)品拆散，化整為零；然后大小件產(chǎn)品互補(bǔ)，利用大容積再次化零為整，充分利用有限的空間存儲(chǔ)。新舊產(chǎn)品存放有序，切記舊產(chǎn)品在外層，新產(chǎn)品在里層，否則舊產(chǎn)品過(guò)了有效期，自己都還不知道。
6) 貨物擺放。貨物擺放同樣需要充分利用擺放工具，大小產(chǎn)品，圓扁產(chǎn)品互補(bǔ)充分利用擺放空間。重要的是如何擺放才能讓客戶一目了然？首先是主打產(chǎn)品的擺放，主打產(chǎn)品擺放位置選擇應(yīng)該是客戶第一眼看得到的地方，然后再利用剩余空間盡可能地展現(xiàn)出所有產(chǎn)品，給客戶一種琳瑯滿目的視覺(jué)沖擊。擺放工具，承載貨物工具的選擇依據(jù)上述要求，即應(yīng)當(dāng)選擇表面較寬廣的工具，才能夠體現(xiàn)出更多種產(chǎn)品，然后根據(jù)自己的銷售方式，是固定銷售還是移動(dòng)銷售來(lái)選擇能否方便移動(dòng)的工具。
7) 營(yíng)銷，產(chǎn)品銷售是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。雖然都是面對(duì)學(xué)生市場(chǎng)，仍需進(jìn)行市場(chǎng)分類，比如新生、老生對(duì)食品的要求不同，飲食方式不同。面對(duì)不同學(xué)生市場(chǎng)應(yīng)采取不同的推銷方式，推銷的主次產(chǎn)品也應(yīng)有所變化。其次，根據(jù)新老生作息時(shí)間的不同，采取不同的銷售方式。如新生需上晚自習(xí)，老生雖不用上晚自習(xí)，但需要上選修課。定價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格的設(shè)定。因?yàn)槊總€(gè)學(xué)校的校園環(huán)境不同，如我們學(xué)校超市較少（各種因素影響），學(xué)生購(gòu)物不便，僅有的幾家超市占據(jù)校內(nèi)市場(chǎng)份額，抬高商品價(jià)格。所以我們定價(jià)范圍最高只可與超市持平（超市大批量訂貨進(jìn)貨價(jià)低，而我們小批量訂貨進(jìn)貨價(jià)高），夾縫中求生存，從中賺取微薄利潤(rùn)。勿為微利而煩惱，可薄利而多銷，銷量跟上去，反而會(huì)給你意想不到的收獲。
8) 信息收集。信息收集分為貨源信息收集和客戶信息收集。我們可以從批發(fā)商口中得知其他零售商對(duì)哪幾種產(chǎn)品的銷售情況比較滿意，哪幾種產(chǎn)品不適合學(xué)生消費(fèi)，哪些產(chǎn)品性價(jià)比較高?？蛻粜畔⑹占峭ㄟ^(guò)我們?cè)阡N售過(guò)程中，與客戶閑聊時(shí)不妨試探客戶平時(shí)較為喜歡或需要哪些產(chǎn)品，客戶愿意接受產(chǎn)品的價(jià)格范圍是多少，平時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣等等。通過(guò)溝通，我們不僅能挖掘出潛在市場(chǎng)，并且可為以后的銷售調(diào)整做參考依據(jù)；最重要的是聊天能夠拉近我們與客戶之間的關(guān)系，使客戶更加樂(lè)于購(gòu)買我們的商品。
為。品牌，樹立品牌意識(shí)。擁有自己的品牌形象，易于消費(fèi)者記住我們，對(duì)我們產(chǎn)生深刻印象。所以這又需要我們注意自己的言行舉止，在客戶心中樹立良好的品牌形象。
上述僅為個(gè)人觀點(diǎn)，如有不妥還望指點(diǎn)一二。畢竟我們還是學(xué)生，應(yīng)當(dāng)以學(xué)業(yè)為重，這些只能作為業(yè)余社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不可本末倒置，否則竹籃打水一場(chǎng)空。
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇四
銷售實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)。
銷售個(gè)人年度工作總結(jié)。
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)八月，我學(xué)會(huì)了很多:在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下:。
一、工作方面:。
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題。
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好營(yíng)銷工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足。
做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一個(gè)月我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：
1.處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;。
2.心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;。
3.團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升;。
4.對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;。
5.學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了。
二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析。
這一個(gè)月的業(yè)績(jī)還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;2.成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;3.總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)：
3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：a.公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信心;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。
三、工作中的不足。
我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿?，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源!
對(duì)于滕州市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：1.沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2.沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。
對(duì)于平邑市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
最后在八月營(yíng)銷工作總結(jié)，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：
1.注重品牌形象的塑造;。
2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;。
3.加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)。
在大學(xué)期間，自己所學(xué)的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，從高考填報(bào)志愿的時(shí)候就選擇了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，很喜歡這個(gè)專業(yè)，也很慶幸自己所學(xué)的專業(yè)符合自己的興趣愛(ài)好。通過(guò)大學(xué)四年的努力學(xué)習(xí)，自己的各方面能力得到了很大的提高，尤其在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的理論知識(shí)方面有很大的提升，通過(guò)實(shí)習(xí)期間的社會(huì)實(shí)踐，通過(guò)理論加實(shí)踐的社會(huì)實(shí)戰(zhàn)，在公司里得到了經(jīng)理的認(rèn)可，也證明了自己通過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)具備了一定的社會(huì)實(shí)踐能力?；厥走@大學(xué)四年，我可以充滿自信的告訴自己："我沒(méi)有虛度這大學(xué)四年，我有能力參加社會(huì)工作!"針對(duì)自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，做出以下幾點(diǎn)自我評(píng)定：
1、在思想上。我總是嚴(yán)格要求自己，用積極負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的學(xué)習(xí)、工作和生活。思想上樂(lè)觀向上，健康積極，能助人為樂(lè)并積極參加青年志愿者活動(dòng)。做為一名共青團(tuán)員，做到了熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，并努力為加入中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員而努力。努力擁護(hù)黨的方針政策，為實(shí)現(xiàn)共-產(chǎn)主義社會(huì)而奮斗終生。無(wú)論是在學(xué)校還是社會(huì)工作當(dāng)中，總能尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，與單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和-諧相處，為自己的工作和學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)實(shí)踐中，總會(huì)關(guān)注新聞，關(guān)注國(guó)家大事，關(guān)注有關(guān)農(nóng)業(yè)、政治、經(jīng)濟(jì)等形式，關(guān)心國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展，也借此來(lái)提升自己。
2、在學(xué)習(xí)上?？偰芸炭鄬W(xué)習(xí)，及時(shí)認(rèn)真的完成老師布置的作業(yè)，努力提高自己的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真的專研本專業(yè)知識(shí)，并能學(xué)習(xí)專業(yè)以外的學(xué)科。經(jīng)常利用課余時(shí)間到圖書館翻閱各類書籍，努力的從多方位多角度進(jìn)行學(xué)習(xí)提高自己。除了學(xué)習(xí)學(xué)校安排的課程外，還利用課外時(shí)間和假期時(shí)間到校外的培訓(xùn)中心參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了關(guān)于物流等專業(yè)的知識(shí)，并考取了相關(guān)證書。
3、在工作方面。從初中開始就利用假期時(shí)間在校外兼職并一直堅(jiān)持到大學(xué)畢業(yè)，通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐，與各行各業(yè)的人進(jìn)行交流，使自己的能力在社會(huì)實(shí)踐中不斷得到提高。尤其在公司實(shí)習(xí)期間，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性和理論知識(shí)的欠缺之處，愈加地激發(fā)我認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，尤其是有關(guān)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)等方面的理論知識(shí)。也暗暗下定決心，努力在工作之余加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)并做到理論結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步提高自己的社會(huì)實(shí)戰(zhàn)能力。
4、在生活上。生活中，自己很注重勤儉節(jié)約，注重積累積蓄和個(gè)人理財(cái)。并努力讓自己勤儉節(jié)約的習(xí)慣影響身邊的同學(xué)、朋友、親戚，讓大家都能做到勤儉節(jié)約、節(jié)能減排。在生活上，自己的興趣愛(ài)好也很豐富，熱愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，喜歡音樂(lè)，知識(shí)講座等等，生活上很充實(shí)。
即將告別大學(xué)生活，面對(duì)即將面臨的職場(chǎng)生涯，對(duì)這四年的象牙塔生活很依戀很不舍，同時(shí)，又對(duì)自己的未來(lái)很憧憬。自信的對(duì)自己說(shuō)："我是優(yōu)秀的，我能勝任社會(huì)工作，通過(guò)在工作和生活中的學(xué)習(xí)，我將更加優(yōu)秀。"感謝培養(yǎng)我的學(xué)校和老師，感謝這么多年來(lái)給予我?guī)椭耐瑢W(xué)、朋友和親戚朋友!
如果你接受一個(gè)很難實(shí)現(xiàn)的任務(wù),不要放棄,不是還有團(tuán)隊(duì)么.這個(gè)時(shí)候,狼的精神就完全發(fā)揮出來(lái)了,所以如果一個(gè)人不行的話,眾志成城才是王道啊.總之,不拋棄,不放棄,大家一起上,沒(méi)什么完不成的.
實(shí)習(xí)第九周：
這周是接到上周的那個(gè)大單子的第二周.我用了兩天時(shí)間設(shè)計(jì)并完成了吸塑初稿的任務(wù),并拿給老板看了,老板很是贊賞,由于我的設(shè)計(jì)圖是用的coreldraw用自己的方式設(shè)計(jì)出來(lái)的,本來(lái)也就是抱著試試看的心理,所以也沒(méi)報(bào)多大希望,沒(méi)想到,當(dāng)天別公司的老板來(lái)看到這張圖之后,就問(wèn)是誰(shuí)畫的,我沒(méi)吱聲啊,我知道這是要挖人啊,所以我一直在看老板的反應(yīng),老板也不是傻子,所以理所應(yīng)當(dāng)?shù)臎](méi)說(shuō)是我,理所應(yīng)當(dāng)?shù)奈沂艿搅肆己玫拇?所以,如果有別的人當(dāng)著老板面挖人的話,一定是那個(gè)人以后受到特殊待遇的時(shí)候.
我第一次體會(huì)到挖人是什么感覺(jué),準(zhǔn)確的說(shuō)是被別人挖是什么感覺(jué),不過(guò)啊,如果老板的人品很差的話,那時(shí)的我一定會(huì)走的,呵呵,這個(gè)社會(huì),賺錢才是王道,工作上的情義什么的都是浮云.如果提情義而不提錢的話,這個(gè)老板的人品一定有問(wèn)題.如果那樣的話,跳槽才是王道.
實(shí)習(xí)第十周：
這周主要是合同的簽約,話說(shuō),老板的合同也是我打的,因?yàn)槲已芯窟^(guò)這方面的知識(shí),所以我還是可以的,不過(guò)就是沒(méi)有人家很專業(yè)啦,不過(guò)為了嚴(yán)謹(jǐn)我找了專業(yè)人士看過(guò),的確沒(méi)有毛病,這歸功于我在法學(xué)上的研究.看到這句話的請(qǐng)自覺(jué)在博客里留下言,呵呵,給我加加分支持一下,謝謝.老板帶著的合同,包括吸塑設(shè)計(jì)圖和明細(xì)單都是我一手操辦的,我對(duì)我自己說(shuō),這樣真的沒(méi)問(wèn)題么,不過(guò)啊,老板回來(lái),帶著10萬(wàn)塊錢的定金,我懂了,開會(huì),提我,我很懂了,說(shuō)道下星期開干,老板,我已經(jīng)懂了.于是我和我的所有同事們,開始準(zhǔn)備下周的大干了.
在大學(xué)多學(xué)習(xí)一些會(huì)讓你在將來(lái)工作中游刃有余,學(xué)習(xí)什么都可以,反正是比看大量的小說(shuō)強(qiáng),還是以提高各方面的生活常識(shí)為主吧,生活常識(shí)是需要積累的,如果能學(xué)點(diǎn)各方面專業(yè)的東西會(huì)更好,現(xiàn)在的社會(huì),潛規(guī)則要求的就是多面手,你如果是多面手,就是各大公司的搶手貨.
一、營(yíng)銷部的工作重點(diǎn)。
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20_年?duì)I銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20_年9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷部經(jīng)理，20_年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。
同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理。
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處。
對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少;對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
四、20_年工作計(jì)劃。
營(yíng)銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力量，提高營(yíng)銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。
最后我相信營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營(yíng)銷部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。
20_年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營(yíng)銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)!
主要指標(biāo)完成情況：
——售電量完成33325萬(wàn)kwh，比年度計(jì)劃增長(zhǎng)4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
——售電均價(jià)完成386.33元/kkwh，比年度計(jì)劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
——售電收入完成14155萬(wàn)元。
——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬(wàn)元，歷欠回收率20.7%。
——線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。
——營(yíng)業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬(wàn)kwh萬(wàn)元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬(wàn)元，合理增收共計(jì)95.4萬(wàn)元，超計(jì)劃完成20.4萬(wàn)元。
——推廣電熱鍋爐1臺(tái)，容量270kw。
一年來(lái)，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)。
針對(duì)白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面，公司樹立大營(yíng)銷觀念，始終把開拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來(lái)抓。通過(guò)加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報(bào)，爭(zhēng)取了各級(jí)政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了20_年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí)，各單位根據(jù)供用電形勢(shì)的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。
另一方面，對(duì)年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(zhǎng)點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開拓電力市場(chǎng)，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別達(dá)到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進(jìn)公變臺(tái)區(qū)化管理，營(yíng)銷精細(xì)化管理體系初步建立。
去年市公司將“全面完成公變臺(tái)區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺(tái)區(qū)化管理作為營(yíng)銷精細(xì)化管理的重要手段。年初，《—供電公司推行臺(tái)區(qū)營(yíng)銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺(tái)區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí)，對(duì)全縣臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對(duì)城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺(tái)區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺(tái)區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對(duì)所有公變用戶進(jìn)行了清理，杜絕了臺(tái)區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺(tái)區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對(duì)客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺(tái)區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn)，以線損、電費(fèi)回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測(cè)算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會(huì)議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺(tái)區(qū)化管理過(guò)程中，由于原來(lái)沒(méi)有對(duì)10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對(duì)此，一是修改辦法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對(duì)全縣10kv級(jí)計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案。
依照《—供電公司公變臺(tái)區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收。通過(guò)公變臺(tái)區(qū)化管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷員工的工作積極性，差錯(cuò)率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺(tái)區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。
3、積極推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成。
為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，公司“全面推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，努力改革電費(fèi)回收模式”作為20_年市場(chǎng)營(yíng)銷工作目標(biāo)之一。主要從三個(gè)方面入手，一是爭(zhēng)取政策支持?？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[2003]160號(hào)文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》，對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議，安裝預(yù)購(gòu)電裝置，實(shí)行先購(gòu)后用。二是在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上積極爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購(gòu)電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對(duì)小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購(gòu)電控12戶，同時(shí)，對(duì)8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。
4、全面開展電力營(yíng)銷競(jìng)賽，營(yíng)銷工作質(zhì)效得到提高。
去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，成立了組織機(jī)構(gòu)，按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競(jìng)賽內(nèi)容，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽辦法》和《評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動(dòng)過(guò)程中，注重“三個(gè)結(jié)合”：第一，將競(jìng)賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中，同時(shí)通過(guò)日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開展;第二，將競(jìng)賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對(duì)規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競(jìng)賽考核;第三，將競(jìng)賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強(qiáng)競(jìng)賽的過(guò)程管理。10月份，公司工會(huì)和市場(chǎng)營(yíng)銷科一起組織專班，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過(guò)程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽自查和自評(píng)分;20_年元月初，結(jié)合年終大檢查，對(duì)各單位市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)賽進(jìn)行了檢查評(píng)比。
5、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范。
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊(duì)、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級(jí)稽查體系，健全了營(yíng)銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對(duì)竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會(huì)供用電秩序的新的工作格局。
認(rèn)真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對(duì)省公司大規(guī)模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，按照上級(jí)整改要求，公司營(yíng)銷科、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見(jiàn)。
大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計(jì)量管理水平。
全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為，理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺(tái)帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段。基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。
通過(guò)計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過(guò)程管理。
7、深入實(shí)施“工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。
在深入開展“生命線”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評(píng)一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評(píng)比活動(dòng)，繼續(xù)深化“工程”活動(dòng)，選送了一批營(yíng)銷窗口服務(wù)人員到—電校進(jìn)行全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營(yíng)銷班長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實(shí)行了人人過(guò)關(guān)，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開展供電營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對(duì)公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過(guò)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強(qiáng)，從措施辦法上得到落實(shí)。
加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》，對(duì)受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報(bào)件件有答復(fù)，事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對(duì)月用電量在10萬(wàn)千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對(duì)其用電業(yè)務(wù)申請(qǐng)優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
加強(qiáng)供電形勢(shì)的宣傳。召開了客戶代表座談會(huì)和新聞發(fā)布會(huì)。發(fā)放了宣傳手冊(cè)，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見(jiàn)表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達(dá)到98%，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負(fù)荷的情況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)考評(píng)為服務(wù)性企業(yè)第一名。
過(guò)去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績(jī)，但也必須看到當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。
一是營(yíng)銷基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒(méi)有得到很好地堅(jiān)持，沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真。
二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營(yíng)銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營(yíng)銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。
三是營(yíng)銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報(bào)裝管理、計(jì)量管理和營(yíng)銷稽查沒(méi)有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營(yíng)銷業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等。
四是電費(fèi)回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國(guó)有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);居民客戶交費(fèi)途徑、方式單一，交費(fèi)時(shí)間集中，帶來(lái)居民交費(fèi)不便，給電費(fèi)回收工作造成壓力。
這些問(wèn)題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究，采取得力措施認(rèn)真解決。
20_年是國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實(shí)施“一爭(zhēng)、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。
當(dāng)前，國(guó)家實(shí)施積極宏觀調(diào)控政策，加大對(duì)中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn)，招商引資項(xiàng)目建設(shè)的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和電量增長(zhǎng)點(diǎn)正在形成，必然帶來(lái)電力需求的增長(zhǎng)，為電力市場(chǎng)的開拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。
分析新形勢(shì)，面對(duì)新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來(lái)指導(dǎo)、安排和部署營(yíng)銷工作，要解決當(dāng)前公司市場(chǎng)營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題和困難，進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)定做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷工作的信心和決心，克難奮進(jìn)，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作，開創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作新局面。
20_年的市場(chǎng)營(yíng)銷工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難，堅(jiān)定信心，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新、扎實(shí)工作，全面完成20_年各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司“135”總體目標(biāo)作出更大貢獻(xiàn)。
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇五
在本學(xué)期，通過(guò)在c實(shí)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)能力秀等網(wǎng)教平臺(tái)上注冊(cè)為會(huì)員后，我逐漸了解到學(xué)習(xí)不能只是學(xué)習(xí)課本上的知識(shí)，更重要的是要具備把理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐中，紙上談兵是不明智的。就像我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)能力秀網(wǎng)站上做產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)，我們需要在網(wǎng)絡(luò)能力秀網(wǎng)站上找到合適的產(chǎn)品，在之前的“關(guān)于合眾網(wǎng)高校分站糖果色防滑可愛(ài)女款拖鞋的調(diào)查報(bào)告”中，我通過(guò)在合眾網(wǎng)站上瀏覽各種各樣的產(chǎn)品后，我覺(jué)得女生可愛(ài)拖鞋的銷售空間較大，經(jīng)調(diào)查，年輕人對(duì)潮流的追求是無(wú)限的，特別是女生。目前市場(chǎng)上各式各樣的悠閑拖鞋還滿足不了市場(chǎng)的需求。據(jù)了解，很多人對(duì)鞋子的款式不滿意，而鞋子的款式，尤其是拖鞋，沒(méi)人會(huì)因?yàn)樾淤|(zhì)量好而選擇一件有自己討厭的款式，年輕人也非常樂(lè)意穿美觀大方的鞋子。這種拖鞋特色鮮明，彰顯個(gè)性，是選擇的方向之一。年輕人的糖果色防滑可愛(ài)女款拖鞋是個(gè)性潮流款式拖鞋。特別是在廣東外語(yǔ)藝術(shù)職業(yè)學(xué)院，女生較多，所以消費(fèi)人群較多且集中，盈利空間較大。寫完網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告后，我深刻地體會(huì)到了創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事情，創(chuàng)業(yè)需要涉及前期的市場(chǎng)調(diào)研、中期的產(chǎn)品規(guī)劃，后期的服務(wù)。第一次發(fā)覺(jué)以馬云為代表的電子商務(wù)領(lǐng)軍的優(yōu)秀，我期待有一天能成為一名優(yōu)秀的電子商務(wù)專員。
就電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)而言，我認(rèn)為需要具備很強(qiáng)的動(dòng)手能力和敏捷的思維。在平時(shí)的課堂上，我們有較多的時(shí)間自由練習(xí)，在這個(gè)過(guò)程中，我的打字速度加快了很多，并且更了解當(dāng)下電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我們團(tuán)隊(duì)默契度更高了，彼此間的友誼更和諧。特別是對(duì)于小米公司的了解，不再只是停留在小米手機(jī)是手機(jī)中高端銷售市場(chǎng)性價(jià)比比較好的品牌，小米品牌在每周二、四總會(huì)掀起搶購(gòu)狂潮。在作業(yè)項(xiàng)目六中，小米是我的推廣對(duì)象。我很崇拜小米的饑餓營(yíng)銷，更崇拜小米的創(chuàng)始人的工作經(jīng)歷。我最大的夢(mèng)想是在以后的職業(yè)生涯中成為一名優(yōu)秀的salestrainee或成為一名優(yōu)秀的網(wǎng)站推廣專員。
在后來(lái)的項(xiàng)目中，我學(xué)習(xí)到了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法，比如說(shuō)博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、會(huì)員制營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷……我覺(jué)得電子商務(wù)企業(yè)在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)候，要全方位分析營(yíng)銷方式的優(yōu)劣勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
很感謝老師提出的建議，關(guān)于書籍版本過(guò)于陳舊的問(wèn)題，我會(huì)去查找版本更新的相關(guān)書籍。在查找的過(guò)程中，我接觸到了不同類型的觀點(diǎn)，不同的理論。我漸漸學(xué)會(huì)了主動(dòng)學(xué)習(xí)和認(rèn)真專注做好一件事情。
對(duì)于未來(lái)的期望，我希望學(xué)習(xí)到電子商務(wù)的核心內(nèi)容，規(guī)劃好未來(lái)的職場(chǎng)發(fā)展方向，為未來(lái)的職場(chǎng)生涯建立一個(gè)牢固的基礎(chǔ)。
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇六
高老師在給我們上第一節(jié)課的時(shí)候就和我們說(shuō)要想學(xué)好這門專業(yè)課首先要有專業(yè)意識(shí)。只有具備了專業(yè)意識(shí)在想事情和做事情的時(shí)候才會(huì)想到學(xué)會(huì)運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)。高老師講課很有激情他不像其他老師那樣死板的給我講知識(shí)而是教給我們?cè)趺慈ミ\(yùn)用知道，我能很好的跟隨老師的思路去主動(dòng)的思考和學(xué)習(xí)。
高老師在剛開始的'時(shí)候就給我們布置了任務(wù)他只給我們講了前幾章的內(nèi)容后面的知識(shí)讓我們以小組的形式（每組六個(gè)人）做課件進(jìn)行講課。我們?nèi)ヂ尻?yáng)實(shí)習(xí)回來(lái)后就開始了以學(xué)生為講課中心的授課方式。每節(jié)課一個(gè)小組講一個(gè)知識(shí)點(diǎn)一共六個(gè)小組。我們是第五組也就是倒數(shù)第二個(gè)講課的小組，第一個(gè)小組高老師給了他們一次在課堂上試講的機(jī)會(huì)。第一二小組他們是以每個(gè)人講一部分知識(shí)的形式進(jìn)行的，看著他們每個(gè)人做的ppt里面不僅有好多網(wǎng)站頁(yè)面的截圖還有知識(shí)的一些總結(jié)，他們講課的時(shí)候能不看稿子給我們有條理邏輯的用自己的話把ppt中的例子進(jìn)行分析和講解。我覺(jué)得他們課下肯定查閱了許多相關(guān)資料下了許多的功夫。第三小組以小品的新型形式給我們講了許可e-mail營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，在給大家?guī)?lái)快樂(lè)的同時(shí)也讓大家學(xué)到了不少知識(shí)。
我們感覺(jué)到壓力越來(lái)越大，第十六周周五是我們小組給大家講博客營(yíng)銷和微博營(yíng)銷的相關(guān)內(nèi)容，剛開始的時(shí)候我們想承接第四組做的佳佳相親網(wǎng)站繼續(xù)往下做想替他們進(jìn)行宣傳，想法也得到了我們小組的一致認(rèn)可但是實(shí)際操作起來(lái)確實(shí)問(wèn)題重重最重要的問(wèn)題是我們必須要自己寫博客和微博對(duì)佳佳相親網(wǎng)進(jìn)行宣傳想看宣傳的實(shí)際效果的話時(shí)間又太短。在十六周周三中午高老師給我們說(shuō)了一些我們應(yīng)該講的內(nèi)容要求我們要實(shí)際操作，不是告訴同學(xué)們博客和微薄的知識(shí)而是要我們告訴同學(xué)們應(yīng)該怎么建立和運(yùn)用微博和博客。當(dāng)天晚上我們小組又重新進(jìn)行了商議和討論，最后決定以“魯豫有約”的形式把博客和微博的相關(guān)知識(shí)傳起來(lái)。我負(fù)責(zé)講博客營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)主要是講博客在寫作方面應(yīng)該注意的一些事項(xiàng)和如何寫自己的博客可以吸引讀者引起讀者的共鳴。我們各自收集各自的資料各自負(fù)責(zé)各自的臺(tái)詞，在周四的時(shí)候我們?cè)囇萘艘槐楦杏X(jué)還行在周五的上午我們又排練了一次，這次大家都比較放松臺(tái)詞也挺順的就傳了下來(lái)。第二節(jié)課的時(shí)候就是我們講課了由于排練的時(shí)候挺順利所以大家在表演的時(shí)候都不是很緊張，馬松和盧帥以夫妻的身份第一個(gè)上臺(tái)很快就把課堂的氣氛就帶動(dòng)起來(lái)了接下來(lái)我和賈麗靜講了一些博客營(yíng)銷和推銷的相關(guān)知識(shí)一步一步的進(jìn)行的很順利。
這次講課讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量，小組團(tuán)結(jié)起來(lái)一塊商量一起解決問(wèn)題效率比自己做要高很多。博客營(yíng)銷的知識(shí)之間是有聯(lián)系的只有我們一起在才可能避免知識(shí)與知識(shí)直接的脫節(jié)和沖突，所以我們都是約好時(shí)間和地點(diǎn)一起商量和排練我們要講的知識(shí)。通過(guò)這次講課也讓我對(duì)博客和微博的知識(shí)有了更深刻的了解，也知道了企業(yè)是如何用博客和微博進(jìn)行營(yíng)銷的。謝謝高老師能給我們這次鍛煉自我的機(jī)會(huì)，讓我們可以在講臺(tái)上展現(xiàn)出自己的優(yōu)點(diǎn)。
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，直播變得越來(lái)越流行。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外，許多企業(yè)開始選擇通過(guò)直播來(lái)進(jìn)行推銷和宣傳。在這樣一個(gè)新穎的領(lǐng)域里，我也有了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
一、準(zhǔn)備工作
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播之前，我們必須做好充分的準(zhǔn)備。這包括在開始直播前測(cè)試設(shè)備和軟件，準(zhǔn)備好話題和演講稿，選擇一個(gè)清晰和寬敞的拍攝地點(diǎn)，以及對(duì)整個(gè)直播過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)密的策劃。而在直播的過(guò)程中，我們需要保持清晰的頭腦，隨時(shí)注意觀眾的反饋，并做出必要的調(diào)整。
二、內(nèi)容質(zhì)量
在直播中，內(nèi)容質(zhì)量是關(guān)鍵。為了吸引觀眾的注意力，我們需要提供有價(jià)值的信息，以及清晰、易于理解的呈現(xiàn)方式。此外，我們還需要與觀眾建立深入的互動(dòng)關(guān)系，即使是在直播結(jié)束后，我們也需要保持聯(lián)系并回答他們的問(wèn)題和疑慮。
三、培養(yǎng)影響力
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，影響力是非常重要的，因?yàn)樗軌驗(yàn)槲覀儙?lái)更廣泛的受眾群體。為了培養(yǎng)影響力，我們需要不斷地提供有價(jià)值的信息，并借助社交媒體進(jìn)行宣傳和推廣。我們需要利用各種平臺(tái)來(lái)推廣自己的直播，包括微博、微信、抖音等。
四、挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)
當(dāng)然，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播中，也存在著許多挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。對(duì)于挑戰(zhàn)，我們需要制定適當(dāng)?shù)挠?jì)劃和措施，以便克服直播過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。而對(duì)于機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該善于把握，盡可能把握每一個(gè)機(jī)會(huì)提高自己的影響力。
五、總結(jié)與反思
在結(jié)束直播后，我們需要進(jìn)行總結(jié)和反思，以便更好地改進(jìn)我們的直播策略和技巧。此外，我們的觀眾也可以提供寶貴的反饋和建議，以幫助我們進(jìn)一步完善我們的直播內(nèi)容和技藝。
總結(jié)：
在我的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到：成功的直播全憑勤學(xué)善思、深耕細(xì)作、持之以恒等努力和堅(jiān)持，它們將促使我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲得成功。另外，影響力也是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程將為我們帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和潛在的客戶。同時(shí)，我們也要時(shí)刻注意挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，不斷總結(jié)和反思，以便更好地提升我們的直播技能，成為更加優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇八
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的'畢業(yè)生，在今年很有幸被x啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南x啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了，我寫下了自己的實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望這篇市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)總結(jié)可以給其他市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)生提供參考范例。
在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)訓(xùn)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)?lái)的樂(lè)趣!
首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。
其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品x新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過(guò)較量我們x買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬(wàn)買店費(fèi)!
時(shí)止今天，我的實(shí)訓(xùn)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇九
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播是一種新型的營(yíng)銷方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)直播，實(shí)現(xiàn)商家和客戶間的即時(shí)互動(dòng)，從而達(dá)到宣傳產(chǎn)品和增加銷售的目的。該方式具有較高的效益，因?yàn)楝F(xiàn)如今的人們喜歡互動(dòng)，較少關(guān)心原有的傳統(tǒng)廣告宣傳方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播的互動(dòng)性質(zhì)讓人們?cè)谏碳业男麄髦械玫綕M足。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播在現(xiàn)今的商業(yè)營(yíng)銷中得以廣泛應(yīng)用。
第二段：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播的重要性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要，它可以提高企業(yè)的知名度與聲譽(yù)，并能夠增加產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播的互動(dòng)性質(zhì)，使得客戶更加了解企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，并且可以更好的提出他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的看法和意見(jiàn)。在這一過(guò)程中，企業(yè)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的不足，進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，提高客戶的滿意度?？偠灾?，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播在商業(yè)營(yíng)銷的重要性上不能被忽視。
第三段：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播中的關(guān)鍵點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播的成功取決于許多因素，其中關(guān)鍵點(diǎn)是必須注意的。首先是直播的時(shí)間安排，應(yīng)該根據(jù)用戶的習(xí)慣來(lái)決定時(shí)間，以最大化觀看率。其次是直播的內(nèi)容，需要充分考慮客戶的需求，為客戶提供有用且有趣的信息，引導(dǎo)他們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的興趣。第三是直播的互動(dòng)性質(zhì)，必須給予觀看者全面的互動(dòng)機(jī)會(huì)，使他們保持參與，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，開發(fā)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求。最后，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及主持人應(yīng)該充分準(zhǔn)備，事先制定演講內(nèi)容，能夠快速有效地回答觀看者的提問(wèn)，并提供更詳細(xì)的產(chǎn)品或服務(wù)方案。
第四段：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播的方法和技巧
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播需要一定的方法和技巧才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。首先，要選擇一個(gè)廣泛被使用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并需了解該平臺(tái)的規(guī)則與限制，以便遵守相關(guān)規(guī)定。其次，直播需要充分準(zhǔn)備，并需要使用高質(zhì)量的攝像和音頻器具，以確保清晰的圖像和聲音。此外，應(yīng)注意直播過(guò)程中色情、暴力、宣傳的限制項(xiàng)目等問(wèn)題，并避免不合適的話題和行為。
第五段：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及亟待改進(jìn)之處
在實(shí)踐中，我們需要認(rèn)真總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便在未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)中得到應(yīng)用。我們應(yīng)該更好地了解客戶需求、專業(yè)知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，以便積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。我們需要時(shí)刻更新自己的營(yíng)銷策略，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)，尋找突破和改進(jìn)的方向，以創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)和價(jià)值。未來(lái)，我們應(yīng)不斷探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播的方法和技巧，研究規(guī)律和趨勢(shì)，走向科學(xué)而高效的營(yíng)銷之路。
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇十
經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了一個(gè)初步的了解，也改變了一些錯(cuò)誤的想法，但是仍然存在著很大的問(wèn)題諸如應(yīng)該如何應(yīng)用之類，期待著以后進(jìn)一步的學(xué)習(xí)來(lái)逐步解決，今天我先就自己的學(xué)習(xí)做一個(gè)總結(jié)，或許會(huì)有所益處！
首先，我端正了自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，雖然我是第一志愿報(bào)進(jìn)來(lái)的，但一開始對(duì)這專業(yè)并不了解，只是因?yàn)橛X(jué)得它是文理交叉的學(xué)科才力排眾異填報(bào)它的，由于在一所理工類學(xué)校讀書，我們這類專業(yè)難免有點(diǎn)前途無(wú)望的感覺(jué)，這是一個(gè)不容否認(rèn)的事實(shí)，所以有時(shí)和那些湖南老鄉(xiāng)交談時(shí)，總有一種揮之不去的自卑感，盡管自己的愛(ài)好和長(zhǎng)處就在這里，卻難免力不從心地感到失落。但是現(xiàn)在我知道了市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值，也看到了它的潛力所在，對(duì)它開始有了無(wú)限的憧憬和希望隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力的不斷提高，必將出現(xiàn)一個(gè)商品供過(guò)于求的時(shí)代，那時(shí)公司面臨的不再是生產(chǎn)不出足夠的商品，而是不能將它們很好地賣出去，此時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷就大有用武之地了！美國(guó)就是一個(gè)很好的例子，商品經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，對(duì)營(yíng)銷人員的需求就越大，營(yíng)銷工作者的重要性就顯得更加突出，我也就找到自己學(xué)的這專業(yè)的意義之所在了！知道了自己學(xué)習(xí)的專業(yè)的意義對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要，它給了我堅(jiān)持下去的勇氣，或許這將是兩個(gè)多月中我最大的收獲！
市場(chǎng)營(yíng)銷的光明的發(fā)展前途給了我學(xué)習(xí)的興趣，但到底什么才是市場(chǎng)營(yíng)銷呢？我覺(jué)得首先要從本質(zhì)上來(lái)認(rèn)識(shí)它它是一種哲學(xué)一種教人對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行最有效配置的哲學(xué)，也就是說(shuō)如何使已有的東西實(shí)現(xiàn)它最大的價(jià)值！市場(chǎng)就是一個(gè)給人們互通有無(wú)的場(chǎng)所，讓我們能夠用自己多余的東西去換自己缺少的東西，實(shí)現(xiàn)互利互惠，既避免了資源的浪費(fèi)，也容易實(shí)現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，創(chuàng)造出更多的社會(huì)財(cái)富！而市場(chǎng)營(yíng)銷就是研究如何實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，將已有的東西再次創(chuàng)造出價(jià)值來(lái)！什么是營(yíng)銷？營(yíng)銷就是實(shí)現(xiàn)互利互惠，就是創(chuàng)造顧客價(jià)值并且有利益地去滿足它，它不同于推銷，推銷只是一種不成功的營(yíng)銷，它學(xué)的是技術(shù)而非思想！可以說(shuō)營(yíng)銷是一種戰(zhàn)略而推銷只能勉強(qiáng)算作一種戰(zhàn)術(shù)，營(yíng)銷可以得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，因?yàn)樗墙⒃诠糙A的基礎(chǔ)之上的，而推銷只是一種短期的獲利手段，是不能長(zhǎng)久的，故而說(shuō)“小贏靠智，大贏靠德”，這是一個(gè)營(yíng)銷工作者必須牢記的，專業(yè)知識(shí)永遠(yuǎn)只能處于輔助地位！陳嘉庚先生說(shuō)得好“只能讓自己一個(gè)人獲利的生意不能做，那只能把生意做斷做絕”，或許這才是營(yíng)銷的精髓所在！
營(yíng)銷的主要目的就是幫助公司賣出產(chǎn)品，幫助公司獲得更多的利益！那么怎樣才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的呢？這就牽涉到營(yíng)銷的方式問(wèn)題。海爾公司首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粲幸痪涿浴盃I(yíng)銷就是先開市場(chǎng)，后開工廠”，這話特別有見(jiàn)地，因?yàn)樗莱隽藸I(yíng)銷的一個(gè)根本運(yùn)作方式：市場(chǎng)工廠確實(shí)如此，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，就首先得對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，從中去尋找商機(jī)，再根據(jù)企業(yè)自己的實(shí)際情況，去選擇出最有利于獲得成功的方面去具體操作，集中企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量一心一意地去生產(chǎn)最適合自己的產(chǎn)品，并且將它進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)，樹立起自己的品牌，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利！一個(gè)企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)把自己的資源得到最充分的利用，使效益實(shí)現(xiàn)最大化！而其中一個(gè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是市場(chǎng)調(diào)查，而市場(chǎng)調(diào)查是營(yíng)銷的第一步，它幫助企業(yè)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，就好比船舵，它是決定著一個(gè)企業(yè)最終的發(fā)展程度的，意義十分重大，作為一個(gè)將來(lái)的營(yíng)銷工作者，就應(yīng)該有敏銳的洞察力，及時(shí)迅速地把握到社會(huì)需求的變化，抓住商機(jī)，幫助企業(yè)制定決策，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展！如日本的柯達(dá)公司，敏銳地把握住市場(chǎng)需求，率先研制出數(shù)碼相機(jī)，一舉擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為了一個(gè)頗為成功的大公司！不能不說(shuō)沒(méi)有營(yíng)銷人員的功勞！
營(yíng)銷無(wú)處不在，范圍無(wú)窮廣大。湖南電視臺(tái)成功營(yíng)銷出了一系列優(yōu)秀的電視節(jié)目，如《超級(jí)女聲》之類，獲得了極大的成功，這是娛樂(lè)文化營(yíng)銷；美國(guó)總統(tǒng)選舉時(shí)手下有一大批智囊出謀劃策，幫助他贏得了競(jìng)選，其實(shí)就是人物營(yíng)銷；北京奧運(yùn)會(huì)讓我國(guó)人們歡欣鼓舞，并獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益，其實(shí)就是事件營(yíng)銷；此外，張賢亮在寧夏營(yíng)銷荒涼，馮小剛在電影《甲方乙方》中營(yíng)銷體驗(yàn)；紐約在世界上營(yíng)銷說(shuō)自己是一個(gè)大蘋果；而像我們?nèi)粘Ｉ钪幸?jiàn)到的化妝品及服裝一類的東西就更多了！總而言之，營(yíng)銷無(wú)處不在，我們要學(xué)會(huì)去社會(huì)中去發(fā)掘出那些潛在的市場(chǎng)，因?yàn)槭袌?chǎng)也無(wú)處不在市場(chǎng)與營(yíng)銷是不可分割的有機(jī)整體，市場(chǎng)就是人們能夠且愿意支付的需要，我們的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)并且有利益地去滿足它！
什么東西最好吃？合口味的東西最好吃！那么什么東西合口味呢？這就牽涉到一個(gè)具體情況具體對(duì)待的哲學(xué)問(wèn)題了！湖南人愛(ài)吃辣椒，江浙人愛(ài)吃甜食；南方人愛(ài)吃大米，北方人愛(ài)吃面食。這就是地域造成的生活習(xí)慣的差異，我們?cè)谶M(jìn)行營(yíng)銷時(shí)必須得考慮這些問(wèn)題，否則吃閉門羹是常有的事！試想，你跑到非洲去賣電熱毯，跑到南極洲去賣冰棒，那不是自討沒(méi)趣嗎？或許你會(huì)說(shuō)曾經(jīng)就有那么一個(gè)人賣給和尚一大批桃木梳，那不也成功了嗎？其實(shí)這并不能否認(rèn)我的觀點(diǎn)，那賣出的桃木梳最終可給了和尚梳頭用？沒(méi)有！實(shí)際上，那推銷員換了一種思路，那就是在香客們身上尋找突破口，他成功是因?yàn)樗拿翡J洞察力，把握住了那些別人看不到的潛在商機(jī)，實(shí)現(xiàn)了“曲線救國(guó)戰(zhàn)略”，而非真正把桃木梳賣給了和尚！我們作為一個(gè)營(yíng)銷工作者，絕對(duì)不能投機(jī)取巧，而要以一種踏實(shí)的態(tài)度去做好自己的工作！只有根據(jù)特定的人的特定需要采取特定的方法才是真正明智的選擇，削足適履的方法不可取，這就是為什么要先開市場(chǎng)后開工廠的原因所在！我們首先就要知道顧客的需要是什么，然后再有利益有選擇地去滿足他們的需要，而不是自己憑借自己的主觀意愿去生產(chǎn)人們并不需要的商品，再想方設(shè)法把它給推銷出去，那是自掘墳?zāi)?！基于這個(gè)原因，營(yíng)銷必須貫穿與產(chǎn)品生產(chǎn)前后到賣出到售后服務(wù)的整個(gè)過(guò)程之中，確保買賣雙方都能獲得實(shí)質(zhì)性的利益，那些挨家挨戶挑著擔(dān)子搞推銷的人是不能保證其質(zhì)量的，自然也就得不到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展！而真正成功的企業(yè)就不同了，它們的成功是建立在共贏的基礎(chǔ)上的，讓顧客真正覺(jué)得物有所值，自覺(jué)地成為你的長(zhǎng)久顧客！全球最大的零售業(yè)公司沃爾瑪就是一個(gè)最佳例子，它以“天天低價(jià)”為自己的競(jìng)爭(zhēng)口號(hào)，為普通百姓創(chuàng)造實(shí)惠的同時(shí)也使自己成了世界企業(yè)五百?gòu)?qiáng)之首，不能不值得我們深思！
營(yíng)銷要注意市場(chǎng)細(xì)分，把那宏觀的雜亂的市場(chǎng)分成若干部分，再在其中選擇出最適合自己企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)，“弱水三千，我只取一瓢”，這也是一種智慧！一個(gè)企業(yè)的力量終究是有限的，必須學(xué)會(huì)把好鋼用到刀刃上，集中精力干好一件事，“廣則不?！闭f(shuō)的就是這個(gè)道理。有多少企業(yè)由于資金過(guò)于分散，耐不住誘惑遍地開花地亂干，發(fā)現(xiàn)今天什么賺錢就生產(chǎn)什么，猴子掰苞谷似的忙活，最終一無(wú)所獲！而另外一些明智的企業(yè)恰恰相反，如美國(guó)的寶潔公司一心一意干日化，十分成功地占領(lǐng)了世界上在該領(lǐng)域的很的分額，賺取了豐厚的利潤(rùn)。單就洗發(fā)水來(lái)說(shuō)，它就針對(duì)不同人群的不同需要研發(fā)了多種品牌，如飄柔，潘婷，潤(rùn)妍等，自然也就能夠從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出了，而對(duì)于那些不注意市場(chǎng)細(xì)分的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們即使有意愿研發(fā)新產(chǎn)品也只能心有余而力不足了，最終被淘汰出局！
總之，營(yíng)銷是一門實(shí)用科學(xué)，它能指導(dǎo)我們管理好企業(yè)，使它能在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大而非被淘汰，這就是我的一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)！
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇十一
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20xx年度取得了很大的進(jìn)步，也在工作過(guò)程中，初步達(dá)成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司
我于20xx年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場(chǎng)工作
作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。
春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過(guò)這次教訓(xùn)，讓我未來(lái)的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來(lái)的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
20xx年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車69臺(tái)；10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái)；12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來(lái)電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。
在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)幫助下，我嘗試對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解，著重在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告宣傳上下苦功，在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會(huì)了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說(shuō)話。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性
在日常工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門的市場(chǎng)專員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2、新聞、形象頁(yè)面
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來(lái)了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“xx”的購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。
在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的`客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營(yíng)銷
在經(jīng)過(guò)1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20xx年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電話營(yíng)銷工作開展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來(lái)電客戶流失率。
對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對(duì)自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到特別特，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有3年的`時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現(xiàn)的，3年的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這3年對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。
20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒(méi)有做好工作準(zhǔn)備，對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說(shuō)明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒(méi)有百分百如意順心的工作，沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結(jié)的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調(diào)整自己的狀態(tài)和心態(tài)?？偨Y(jié)自己在20xx年還是很情緒化，沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導(dǎo)和同事，在自己身上找原因，做任何事都會(huì)有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現(xiàn)第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責(zé)任心。
現(xiàn)在作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手前期任務(wù)是一個(gè)知識(shí)積累的過(guò)程，不斷的積累只是來(lái)壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，接下來(lái)的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇十二
這次對(duì)煤炭市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)我這個(gè)剛剛接觸煤炭營(yíng)銷的新人來(lái)說(shuō)意義特別重大。同時(shí)也讓我學(xué)到了很多非常需要而自己在工作中沒(méi)有領(lǐng)悟?qū)W會(huì)或沒(méi)有接觸到的東西。通過(guò)這次學(xué)習(xí)也讓自己清楚的認(rèn)識(shí)到了自己距離一個(gè)合格的營(yíng)銷人員還有很大的差距，為自己以后在工作學(xué)習(xí)中指明了努力方向。
通過(guò)局領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的灌輸使我充分認(rèn)識(shí)到煤炭企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷要?jiǎng)?chuàng)新，首先要補(bǔ)上營(yíng)銷這一課，理解什么是營(yíng)銷理念。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷理念，通俗地說(shuō)就是一個(gè)企業(yè)在面對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)三方面利益分配時(shí)的態(tài)度問(wèn)題。著重解決營(yíng)銷就是推銷、銷售、賣煤的片面認(rèn)識(shí)，要按照全國(guó)人大八屆四次會(huì)議對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷提出的“積極發(fā)展代理制、連鎖經(jīng)營(yíng)等新的營(yíng)銷方式，建立科研、開發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷緊密結(jié)合的機(jī)制”要求，從技術(shù)管理、生產(chǎn)過(guò)程、市場(chǎng)開發(fā)、營(yíng)銷手段，尤其是思想觀念上，補(bǔ)上營(yíng)銷這一課。
因此說(shuō)，一個(gè)企業(yè)要想有效地開展以市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷活動(dòng)，必須把相關(guān)要素有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，要對(duì)營(yíng)銷思路、營(yíng)銷方法及手段，營(yíng)銷價(jià)格與市場(chǎng)開發(fā)結(jié)合起來(lái)，以合理有效的促銷手段，確定最佳的營(yíng)銷組合，以便于揚(yáng)長(zhǎng)避短，在不利條件下取得營(yíng)銷戰(zhàn)略的制高點(diǎn)。
場(chǎng)動(dòng)態(tài)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，抓好市場(chǎng)定位，科學(xué)確定價(jià)格，合理選擇銷售渠道上下功夫，抓好促銷組合、采用直銷、經(jīng)銷、代理等多種形式、建立起多元化、多渠道、信息快、服務(wù)好、信譽(yù)高，集市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品銷售、貨款回收、售后服務(wù)、信息反饋于一體的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。要達(dá)到上述目標(biāo)，在買方市場(chǎng)中，要充分認(rèn)識(shí)到，煤質(zhì)與售價(jià)成正比，煤質(zhì)與用戶購(gòu)買欲成正比，煤質(zhì)與銷量成正比，煤價(jià)與用戶購(gòu)買欲成反比，煤價(jià)與銷售量成反比。要正確處理好上述比例關(guān)系，也應(yīng)該把生產(chǎn)的煤炭，按照煤質(zhì)指標(biāo)科學(xué)地進(jìn)行品種分類，制定系列產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格浮動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，形成多煤種于一體的供應(yīng)系列，從而達(dá)到滿足客戶需要的目的。
在營(yíng)銷創(chuàng)新方面，也可采取訪問(wèn)式銷售。訪問(wèn)消費(fèi)者的方法不是我們時(shí)常在商場(chǎng)等公共場(chǎng)所遇到的隨機(jī)訪問(wèn)或問(wèn)卷調(diào)查那么簡(jiǎn)單。對(duì)銷售員的培訓(xùn)不只是短期講解，要讓他們充分認(rèn)識(shí)到銷售絕不是簡(jiǎn)單地上門推銷。
售優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取最大化的市場(chǎng)占有率，從而形成一定的地區(qū)性的輻射銷售網(wǎng)，集合零、散、小戶的需求，形成有效銷售體系，減少其進(jìn)入新銷售領(lǐng)域的費(fèi)用和成本，從而較好地掌握經(jīng)營(yíng)決策的主動(dòng)權(quán)，形成集市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品銷售、貨款回收、售后服務(wù)、信息反饋于一體的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
“企業(yè)如船，價(jià)格似海”，而“創(chuàng)新是帆”，風(fēng)正帆揚(yáng)，企業(yè)這條經(jīng)濟(jì)大船才會(huì)在價(jià)格的海洋里乘風(fēng)破浪。在煤炭市場(chǎng)低迷的情況下，煤炭企業(yè)只有走營(yíng)銷創(chuàng)新之路，一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，才能立足市場(chǎng)，擁有自己一方晴朗的天。
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇十三
在絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，雖然作業(yè)和任務(wù)很多，但是卻能學(xué)到很多，一個(gè)學(xué)期下來(lái)，可以從參加能力秀，c實(shí)習(xí)，項(xiàng)目的合作中得出很多的回憶和經(jīng)驗(yàn)。
先從能力秀來(lái)說(shuō)，從一開始的什么不懂，到現(xiàn)在，至少現(xiàn)在的自己已經(jīng)懂得一點(diǎn)了，知道怎么發(fā)表觀點(diǎn)，怎么編寫字條，從開始的很低分到現(xiàn)在的2點(diǎn)多分，有的時(shí)候真的很高興，每天習(xí)慣了發(fā)一條觀點(diǎn)，每天遞交任務(wù)，每天都在等待下午6點(diǎn)的到來(lái)，期待ar值的提高，每次看到ar值的提高，都會(huì)讓我很開心，它會(huì)讓我很有信心去繼續(xù)參加比賽，但有的時(shí)候，ar值幾天都沒(méi)有上升的時(shí)候，我總會(huì)了很失落，后來(lái)一下去看的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)觀點(diǎn)被刪的，分被減了很多的，漸漸開始信心似乎被磨平了一樣，不知道該不該繼續(xù)，我看了很多別人的觀點(diǎn)，也懂得了很多，因?yàn)槊慨?dāng)你要發(fā)表觀點(diǎn)的時(shí)候，你需要去了解各種營(yíng)銷如何進(jìn)行營(yíng)銷，每當(dāng)你要寫一天詞條的時(shí)候，同樣你也要去了解很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的書籍，任何東西都是在摸索中前進(jìn)，盡管任何事剛開始什么都不懂，但后來(lái)總算明白了很多，得到了很多。
而參加c實(shí)習(xí)最大的收獲就是獲得了一個(gè)參加比賽的機(jī)會(huì)，參加訓(xùn)練的那段時(shí)間，參加比賽的同學(xué)都是一邊上學(xué)一邊去練習(xí)，一有空就練習(xí)，盡管多辛苦，大家依然努力，切從不放棄，大家針對(duì)這次的比賽的內(nèi)容，展開了一系列的問(wèn)題討論，比如我們的隊(duì)名，logo如何設(shè)計(jì)，同時(shí)在比賽中，每個(gè)人的崗位，每個(gè)人負(fù)責(zé)那些工作，在討論的過(guò)程中，每個(gè)人的意見(jiàn)都不一樣，當(dāng)遇到不一樣的意見(jiàn)的時(shí)候，大家似乎都會(huì)變得冷場(chǎng)，大家都不知道應(yīng)該怎么處理，在這個(gè)時(shí)候，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)揮她的作用，會(huì)采用投票的方式解決意見(jiàn)不一致的時(shí)候，雖然有的時(shí)候，大家會(huì)因?yàn)橐庖?jiàn)的不同而不開心，但是也是因?yàn)檫@個(gè)原因，大家敢于說(shuō)出自己的想法，才能把方案一次又一次的修改不好的地方，使得方案越來(lái)越好，努力過(guò)后，終于迎來(lái)的比賽，在比賽中，雖然出了很多的錯(cuò)誤，但是那時(shí)因?yàn)榇蠹业谋荣惖慕?jīng)驗(yàn)空白，大家在比賽中變得特別的緊張，所以在比賽中，還是出了不少的錯(cuò)，盡管這樣，依然不后悔參加了這次比賽，因?yàn)檫@次比賽，讓我們收獲了很多，從一個(gè)不懂ps的自己到至少懂得做一些簡(jiǎn)單的圖片的自己，不僅是知識(shí)的補(bǔ)充，同時(shí)也是經(jīng)驗(yàn)的補(bǔ)充和同學(xué)朋友深入了解的機(jī)會(huì)。
從平時(shí)的項(xiàng)目合作中，我們做過(guò)微博營(yíng)銷、e-mail營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷等各種營(yíng)銷的項(xiàng)目，在里面的題目中，雖然很多，但是都是我們需要學(xué)習(xí)的東西，像如何百度推廣，如何寫一份策劃書等這些項(xiàng)目都是我們以后工作的一種技能，每次去做一個(gè)項(xiàng)目，我們就會(huì)增加新的知識(shí)，同時(shí)，我們也懂得了團(tuán)隊(duì)的合作，大家如何分工合作，討論問(wèn)題的時(shí)候如何勇于表達(dá)自己的'觀點(diǎn)。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程下來(lái)，我懂得了很多，不僅在知識(shí)方面得到了很多，明白了各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)，同時(shí)在溝通和合作方面得到了很多和在參加比賽方面也得到一次重要的經(jīng)驗(yàn)。
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇十四
如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為品牌宣傳、推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要途徑。其中，直播營(yíng)銷作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新生態(tài)的代表，以其互動(dòng)性和真實(shí)性受到廣大消費(fèi)者的追捧。在過(guò)去兩年時(shí)間里，我有幸參與了多場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播活動(dòng)，從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面我將就此作一小結(jié)。
第二段：直播營(yíng)銷成功的關(guān)鍵
1.準(zhǔn)確定位觀眾群體，了解他們的需求和興趣點(diǎn)，從而制定針對(duì)性的內(nèi)容方案。
2.高質(zhì)量的直播內(nèi)容是直播營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)，需要具備的技能和素質(zhì)涵蓋了主持能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、形象氣質(zhì)、專業(yè)技能等多個(gè)方面。
3.良好的互動(dòng)體驗(yàn)是直播營(yíng)銷的核心，直播平臺(tái)的互動(dòng)功能能夠?yàn)橹辈ピ鎏砣の缎院蛥⑴c度，提升用戶黏度和活躍度。
第三段：直播營(yíng)銷案例分享
1.某品牌直播獲得成功的關(guān)鍵在于產(chǎn)品與直播主題的無(wú)縫銜接，大量有趣的產(chǎn)品實(shí)測(cè)操作和互動(dòng)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，以及男女主持的雙人直播模式。
2.某電商直播通過(guò)“教育+銷售”模式，將直播變成了教程，通過(guò)直播向用戶展示產(chǎn)品的性能和使用方法，并給予用戶專業(yè)的解答和指導(dǎo)。
3.某旅游品牌主播通過(guò)有趣的小劇場(chǎng)形式，以及和當(dāng)?shù)靥厣朗车穆?lián)合推薦，將旅游線路銷售的枯燥運(yùn)作變得生動(dòng)有趣，讓用戶在直播過(guò)程中產(chǎn)生強(qiáng)烈的參與度和購(gòu)買欲望。
第四段：直播營(yíng)銷需要避免的問(wèn)題
1.直播質(zhì)量差：畫面模糊、聲音不清、內(nèi)容敷衍等，直播質(zhì)量不佳的表現(xiàn)讓用戶產(chǎn)生煩躁和反感，不利于品牌的推廣和轉(zhuǎn)化。
2.賣點(diǎn)強(qiáng)推：如果直播過(guò)程過(guò)多地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品賣點(diǎn)和價(jià)格，給用戶一種逼迫感，時(shí)間一長(zhǎng)容易引起反感和冷漠。
3.低價(jià)誘惑：低價(jià)不一定是最好的賣點(diǎn)，夸張的打折信息、虛假的優(yōu)惠策略，不能持久地吸引用戶，如果再加上因價(jià)格過(guò)低而質(zhì)量粗制濫造的產(chǎn)品，只會(huì)令用戶失望。
第五段：總結(jié)與啟示
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播是通過(guò)以“人”為核心，以“直播”為載體，以“互動(dòng)”為方式的全新營(yíng)銷方式。廣告預(yù)算少、傳播效果高、互動(dòng)性強(qiáng)是直播營(yíng)銷的顯著特點(diǎn)，因此在今后的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，直播營(yíng)銷將成為品牌推廣的重要工具。同時(shí)，為了確保直播營(yíng)銷的順利開展，我們需要抓住直播的核心，在直播的基礎(chǔ)上，針對(duì)觀眾群體的需求，制定精準(zhǔn)的內(nèi)容，讓用戶體驗(yàn)到有趣的互動(dòng)過(guò)程，從而增強(qiáng)用戶參與度和品牌認(rèn)可度。
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇十五
直播營(yíng)銷是當(dāng)前流行的一種營(yíng)銷方式，通過(guò)直播平臺(tái)，企業(yè)可以展示產(chǎn)品、傳達(dá)品牌理念，吸引消費(fèi)者的關(guān)注并促使他們下單購(gòu)買。作為一名大學(xué)生，我有幸參與了一次直播營(yíng)銷活動(dòng)，從中獲得了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這篇文章中，我將總結(jié)我在直播營(yíng)銷中的心得體會(huì)，并且進(jìn)一步探討它對(duì)我的職業(yè)發(fā)展的積極影響。
在我參與的這次直播營(yíng)銷活動(dòng)中，我扮演了一名產(chǎn)品推廣員的角色。通過(guò)直播平臺(tái)，我與消費(fèi)者進(jìn)行了實(shí)時(shí)互動(dòng)，向他們展示了產(chǎn)品的特點(diǎn)、效果以及使用方法。在直播過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了直播營(yíng)銷的強(qiáng)大力量。首先，直播可以增加消費(fèi)者的信任感。當(dāng)消費(fèi)者能夠通過(guò)視頻直播看到產(chǎn)品的實(shí)際效果時(shí)，他們更容易相信產(chǎn)品的真實(shí)性，進(jìn)而提高購(gòu)買的決策力。其次，直播可以加深消費(fèi)者與品牌的情感聯(lián)系。通過(guò)直播的形式，我不僅展示了產(chǎn)品的特點(diǎn)，還分享了品牌背后的故事和理念。這種情感共鳴，使消費(fèi)者更容易與品牌產(chǎn)生連接，從而提高品牌忠誠(chéng)度。
參與直播營(yíng)銷的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了重要的溝通技巧。在直播中，與消費(fèi)者的互動(dòng)是非常重要的一環(huán)。通過(guò)直播平臺(tái)，觀眾可以直接發(fā)送彈幕或者在聊天室中提問(wèn)。對(duì)于這些問(wèn)題和信息，我需要及時(shí)回應(yīng)和解答。通過(guò)這樣的互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者的痛點(diǎn)和需求，并可以根據(jù)這些信息及時(shí)調(diào)整我的營(yíng)銷策略。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了語(yǔ)言簡(jiǎn)練明了的重要性，直播時(shí)間有限，我需要盡量在短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)清晰明了的信息，以吸引消費(fèi)者的注意力。
此次直播營(yíng)銷的經(jīng)歷對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。首先，我提高了我的演講能力和自信心。在直播中，我不僅需要向觀眾展示產(chǎn)品，還需要用清晰明了的語(yǔ)言解說(shuō)并解答問(wèn)題。這使我學(xué)會(huì)了如何在緊張的環(huán)境下保持鎮(zhèn)定自若，展現(xiàn)自己最好的一面。這種自信心和演講能力對(duì)于未來(lái)的職業(yè)發(fā)展十分重要，無(wú)論是面試還是工作中的報(bào)告演講，我都能夠更加從容自信地面對(duì)。
其次，參與直播營(yíng)銷的經(jīng)歷讓我更加深刻地意識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性。在直播過(guò)程中，我能夠親自感受到直播對(duì)于品牌的影響力。通過(guò)直播，品牌可以將產(chǎn)品信息傳遞給更多的潛在消費(fèi)者，并且吸引他們的關(guān)注，提高購(gòu)買率。這使我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這一行業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣，也讓我更加明確了自己未來(lái)的職業(yè)方向。
通過(guò)這次直播營(yíng)銷的經(jīng)歷，我獲得了許多寶貴的心得體會(huì)，這對(duì)我個(gè)人發(fā)展和未來(lái)職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。直播營(yíng)銷不僅是一種營(yíng)銷方式，更是一個(gè)提升個(gè)人能力和塑造品牌形象的重要工具。我相信，在未來(lái)的職業(yè)生涯中，這些所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和技能一定會(huì)給我?guī)?lái)更多的機(jī)會(huì)和成功。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和探索，不斷提升自己在直播營(yíng)銷領(lǐng)域的能力，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇十六
播布斯來(lái)告訴你心態(tài)為什么放在之一位？因?yàn)?，做任何事情，態(tài)度最重要。作為電商主播，心態(tài)的穩(wěn)重是慢慢積累的。主播本身就是個(gè)苦差事，初入主播行業(yè)，必然要經(jīng)歷學(xué)習(xí)，磨合，成熟，沉淀的階段性過(guò)度。新主播在擺在心態(tài)的同時(shí)，也要理性的分析，不要羨慕別人，禮物打賞也好，商品訂單也罷，你所看到的是人家多方準(zhǔn)備、努力的結(jié)果。我們更多的是向人家學(xué)習(xí)。
二、商品。
除了要找適合傳播適合自己直播的商品，還有其他因素，例如：是否包郵、何時(shí)發(fā)貨等。
三、硬件。
標(biāo)配就是手機(jī)+***。再高一層就是手機(jī)支架、聲卡、麥克風(fēng)等。
四、包裝。
房間布置。
不論做娛樂(lè)主播還是電商主播，一個(gè)好的播出環(huán)境，必然是加分項(xiàng)。這里說(shuō)的是室內(nèi)直播，房間的布置，可以依據(jù)商品的屬性。比如商品偏商務(wù)、可愛(ài)，我們的環(huán)境布置也要簡(jiǎn)約風(fēng)、可愛(ài)風(fēng)一點(diǎn)。當(dāng)然，也可以依據(jù)個(gè)人情感布置。
個(gè)人建議，不管賣什么，只要出鏡，簡(jiǎn)單的畫一些淡妝，既給自己信心，又是對(duì)用戶的尊重。
如果你是銷售衣服的，那好，你穿百搭的，方便試穿演示給用戶看；如果你不是銷售衣服的，那您服飾選擇范圍就大了，結(jié)合自身氣質(zhì)，賞心悅目給用戶以代入感即可。
直播封面。
它是給用戶之一印象用的，用戶在沒(méi)有進(jìn)入直播間之前，是瀏覽每個(gè)主播的直播封面和商品來(lái)進(jìn)行選擇的。封面的設(shè)定有2個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是直播主題設(shè)計(jì)封面，一個(gè)是有吸引力的照片來(lái)做封面，照片一定要純綠色，不暴露。
視頻效果。
一般平臺(tái)都具備美顏功能，如果自己手機(jī)像素不好可以買個(gè)好點(diǎn)的外置美顏鏡頭。
五、宣傳推廣。
新款、爆款、活動(dòng)商品，需要進(jìn)行內(nèi)容的策劃以及宣傳推廣，宣傳渠道有公眾號(hào)、社群、海報(bào)、預(yù)告、平臺(tái)內(nèi)部輪播圖等等。
獲客途徑很多種，只有有預(yù)謀的宣傳才能獲得用戶流量進(jìn)而變現(xiàn)。
直播營(yíng)銷課程總結(jié)篇十七
直播成為零售行業(yè)盤活私域流量的更佳利器，尤其是疫情持續(xù)期間，以直播+導(dǎo)購(gòu)+社群組合營(yíng)銷模式迅速帶動(dòng)小程序商城的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，對(duì)沖疫情對(duì)線下營(yíng)業(yè)額帶來(lái)的影響。因場(chǎng)景豐富和高效轉(zhuǎn)化，直播成為越來(lái)越多品牌的“標(biāo)配”線上營(yíng)銷手段。
如何才能做好一場(chǎng)高效轉(zhuǎn)化的直播呢?接下來(lái)從直播創(chuàng)建到直播中預(yù)熱、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化、沉淀進(jìn)行拆解，結(jié)合優(yōu)質(zhì)品牌案例分析，整理出這份直播干貨運(yùn)營(yíng)指南，幫助受到疫情影響的零售商家快速借助直播實(shí)現(xiàn)突圍。
完善準(zhǔn)備工作，為直播保駕護(hù)航。
直播準(zhǔn)備工作如平臺(tái)選擇、分工安排、商品規(guī)劃以及預(yù)熱等，很大程度上決定了直播觀看效果。要打造一場(chǎng)關(guān)注度高、轉(zhuǎn)化效果好的直播，必須重視前期對(duì)直播細(xì)節(jié)的把控，盡可能保障直播當(dāng)天萬(wàn)無(wú)一失。
1.做好直播間角色分工，效率翻倍。
在所有角色中，主播最直接與觀眾接觸，主播的形象、口才、控場(chǎng)能力以及對(duì)產(chǎn)品的熟悉度等會(huì)直接影響直播轉(zhuǎn)化效果，因此在挑選主播時(shí)，除與外界主播合作以外，企業(yè)還可結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)來(lái)靈活挑選主播。
1)培訓(xùn)門店導(dǎo)購(gòu)做主播。
導(dǎo)購(gòu)對(duì)產(chǎn)品熟悉，且有應(yīng)對(duì)客戶的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)到線上做主播具備先天工作優(yōu)勢(shì)，比如，巴拉巴拉的主播是門店導(dǎo)購(gòu)，通過(guò)讓導(dǎo)購(gòu)當(dāng)主播的形式，讓每個(gè)門店參與直播，打造千店千面的直播間。
2)有影響力的企業(yè)高管。
比如萊特妮絲高顏值ceo直接進(jìn)入直播間化身主播帶貨，小程序商城上線2小時(shí)突破百萬(wàn)業(yè)績(jī)。
3)邀請(qǐng)明星進(jìn)入直播間。
明星自身有知名度和粉絲基礎(chǔ)，進(jìn)入直播間能夠?yàn)橹辈?lái)流量。比如，珀萊雅牽手《安家》明星海玲為新品直播，借助滿減優(yōu)惠抽獎(jiǎng)贈(zèng)好禮等玩法，直播間觀看人次突破100w。
2、直播選品五大技巧，提升銷量。
直播商品的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力如何直接影響到直播轉(zhuǎn)化效果。做直播之前，直播團(tuán)隊(duì)必須認(rèn)真根據(jù)品牌調(diào)性、直播主題及直播目的選擇符合要求的商品。一般來(lái)說(shuō)，直播中賣得好的產(chǎn)品符合以下特征：與目標(biāo)用戶需求匹配度高，產(chǎn)品性價(jià)比高、有特色、時(shí)令商品等。
1)新品首發(fā)。
品牌每一次的新品都可以看作是對(duì)之前所有的更新，新亮點(diǎn)、新設(shè)計(jì)甚至新材質(zhì)，對(duì)品牌忠實(shí)粉絲來(lái)說(shuō)都具有強(qiáng)烈吸引力。選擇將新品首發(fā)在直播，可充分吸引品牌的忠實(shí)用戶的關(guān)注，快速打開新品市場(chǎng)。
2)熱銷爆款。
熱銷爆款是品牌及其門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要支柱，在直播間也可以充分利用爆款來(lái)引流，提高直播的競(jìng)爭(zhēng)力。商家在打造爆款時(shí)，可重點(diǎn)從新奇感、療效感、用戶易分享及低消費(fèi)門檻四個(gè)角度來(lái)選擇。
3)特價(jià)清倉(cāng)。
庫(kù)存積壓給商家?guī)?lái)很大的運(yùn)營(yíng)壓力，以特價(jià)方式將庫(kù)存清掉，在回饋粉絲的同時(shí)，也快速回流資金。
4)主題商品。
每一場(chǎng)直播都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的主題，在直播間除了重點(diǎn)推薦主題商品，還可以介紹周邊、搭配商品，比如連衣裙主題可推薦匹配的腰帶、鞋子或包包等，此外還可以推薦一些時(shí)令商品，以帶動(dòng)整體銷量。
5)組合選品。
按價(jià)格區(qū)間將挑選的商品，在直播不同時(shí)間段上線不同檔位的產(chǎn)品。夢(mèng)潔家紡在直播中將產(chǎn)品分為低檔、中檔、中高檔及高檔四個(gè)等級(jí)，并結(jié)合前期直播經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及時(shí)調(diào)整策略，比如在拉動(dòng)銷量上選取價(jià)格相對(duì)較低、性價(jià)比高的產(chǎn)品，而在品牌形象打造上則選用品牌經(jīng)典款和熱銷款，以增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的認(rèn)知。
當(dāng)直播選品類別確定后，接下來(lái)可重點(diǎn)優(yōu)化直播間商品分布與各sku的占比，比如可設(shè)置為熱銷爆款10%+新品首發(fā)10%+特價(jià)清倉(cāng)款10%+常規(guī)款40%+利潤(rùn)款20%，其中爆款與新品幫助品牌增加競(jìng)爭(zhēng)力獲取直播流量，特價(jià)清倉(cāng)款快速清庫(kù)存回籠資金，常規(guī)款與利潤(rùn)款則在豐富品類的基礎(chǔ)上，維持銷量提升利潤(rùn)。
直播前：多渠道預(yù)熱推廣，快速蓄積流量。
隨著使用直播的商戶越來(lái)越多，直播的推廣和直播間流量獲取也成為一大難題。如何快速為直播間導(dǎo)流?商家可根據(jù)自身實(shí)際需求和直播目標(biāo)確定預(yù)熱渠道、預(yù)熱時(shí)間、預(yù)熱頻次及預(yù)熱內(nèi)容等等，此外還可通過(guò)導(dǎo)購(gòu)、社群等方式觸達(dá)用戶，提前讓新老用戶種草，調(diào)動(dòng)用戶參與積極性，為當(dāng)天直播引流。
1、線上觸點(diǎn)。
常見(jiàn)的有公眾號(hào)推文、模板消息、自定義菜單欄、小程序商城首頁(yè)及商品詳情頁(yè)等，直播開始前，可獲取每場(chǎng)直播的小程序碼和鏈接，直接推送或更新相關(guān)設(shè)置，為小程序進(jìn)行預(yù)熱。
2、社交觸點(diǎn)。
社交觸點(diǎn)形式非常多樣化，從與用戶直連的門店導(dǎo)購(gòu)、加盟商、品牌個(gè)人號(hào)到組合營(yíng)銷玩法，每一個(gè)觸點(diǎn)都可以借力所在渠道特色方式為以后的直播預(yù)熱，蓄積流量。
3、線下觸點(diǎn)。
線下門店作為經(jīng)典消費(fèi)場(chǎng)景，到店轉(zhuǎn)化率一直非?？捎^，每一位進(jìn)店的客戶都是對(duì)品牌和商品感興趣的潛在消費(fèi)者。商家可在門店互動(dòng)大屏、掃碼購(gòu)及店內(nèi)海報(bào)等增加小程序直播二維碼，當(dāng)顧客進(jìn)店后，門店導(dǎo)購(gòu)可結(jié)合直播優(yōu)惠活動(dòng)、新開卡權(quán)益等口頭引導(dǎo)顧客掃碼關(guān)注公眾號(hào)并預(yù)約直播間。
4、商業(yè)觸點(diǎn)。
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