練習(xí)做一些語文類的題目，可以提高解題和思考能力。在寫總結(jié)時(shí)，我們要從整體和細(xì)節(jié)兩個(gè)層面進(jìn)行思考，做到有條不紊、層次清晰。推薦以下幾本書籍，對總結(jié)的寫作有很大的幫助和指導(dǎo)。
微信公眾號(hào)推廣心得篇一
微信公眾號(hào)已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一個(gè)部分，無論是想要了解新聞，看段子，還是查看快遞信息，微信公眾平臺(tái)都能夠提供給我們所需要的服務(wù)。隨著社交媒體的不斷進(jìn)步，微信公眾平臺(tái)也在不斷更新和改進(jìn)。我通過參與微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)，深入了解了如何開發(fā)和維護(hù)微信公眾號(hào)，更好地實(shí)現(xiàn)我自己和社群的目標(biāo)。
第二段：實(shí)驗(yàn)過程。
在實(shí)驗(yàn)過程中，我先是通過公眾號(hào)創(chuàng)建工具進(jìn)行了公眾號(hào)的創(chuàng)建和綁定，然后又深入學(xué)習(xí)了自定義菜單和素材管理，了解了如何通過自定義菜單和素材管理更好地展現(xiàn)和宣傳我們的內(nèi)容。然后我學(xué)習(xí)了自動(dòng)回復(fù)和關(guān)注設(shè)置，并且熟悉了如何利用微信公眾平臺(tái)維護(hù)我們的社群，以及通過微信公眾號(hào)有更好的互動(dòng)和反饋。
在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程中，我認(rèn)識(shí)到微信公眾平臺(tái)并沒有那么難，只需要合理地運(yùn)用工具和技能，我們就能夠擁有一個(gè)完美的公眾號(hào)。關(guān)鍵在于我們應(yīng)該在為自己的公眾號(hào)立下目標(biāo)的時(shí)候，要找準(zhǔn)我們的觀眾和目標(biāo)用戶，并根據(jù)他們的需求來定制我們的公眾號(hào)。同時(shí)，在運(yùn)營公眾號(hào)的時(shí)候，需要保持持續(xù)性和專注性，不斷更新和改善我們的公眾號(hào)內(nèi)容，提高用戶的體驗(yàn)感，這樣我們才能建立起一個(gè)好的口碑，獲得更多的關(guān)注和認(rèn)可。
第四段：交流與合作。
在參與微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)的時(shí)候，我了解到不同的人有不同的想法和經(jīng)驗(yàn)，而這些不同的經(jīng)驗(yàn)和想法能夠讓我更加全面的了解和掌握微信公眾平臺(tái)的使用。在實(shí)驗(yàn)的過程中，我通過和其他實(shí)驗(yàn)者和導(dǎo)師的交流和互動(dòng)，相互分享經(jīng)驗(yàn)和幫助，更加深入地了解到微信公眾平臺(tái)的運(yùn)作，同時(shí)也建立了良好的合作和關(guān)系。
第五段：總結(jié)。
微信公眾平臺(tái)實(shí)驗(yàn)雖然只是一個(gè)簡單的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，但是對我的工作和生活有很大的啟發(fā)和幫助。通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)，我學(xué)習(xí)和掌握了一批微信公眾平臺(tái)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，讓我更有信心能夠開發(fā)和維護(hù)一個(gè)優(yōu)秀的公眾號(hào)。同時(shí)，這個(gè)實(shí)驗(yàn)也讓我認(rèn)識(shí)到自己所需要的就是不斷地學(xué)習(xí)和嘗試，這樣才能不斷提高自己的技能和能力，邁向成功的道路。
微信公眾號(hào)推廣心得篇二
甲方：電話：乙方：地址：電話：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿的原則，就乙方為甲方提供產(chǎn)品/服務(wù)事宜達(dá)成如下一致意見：
1.合作內(nèi)容。
1.1微信賬號(hào)：1.2發(fā)布數(shù)量：條1.3發(fā)布方式：微信頭條。
1.4發(fā)布方式：甲方提供主題素材，乙方根據(jù)主題撰寫文案。發(fā)布前，甲乙雙方進(jìn)行發(fā)布內(nèi)容的確認(rèn)。
2.費(fèi)用及支付方式、期限。
費(fèi)用金額：
支付方式：
乙方戶名：
收款方賬戶：
收款賬號(hào)：
支付時(shí)間：
雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利義務(wù)。
3.1.1甲方保證其擁有簽署和履行本協(xié)議的權(quán)利和資質(zhì)。
3.1.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供履行本協(xié)議所需圖片等資料，并保證提供的圖片資料等不違反國家法律法規(guī)的規(guī)定，不侵犯第三人的合法權(quán)益。
-14.保密條款。
5.1任何一方對于因簽署或履行本協(xié)議而了解或接觸到的對方的資料、信息（包括但不限于商業(yè)秘密、經(jīng)營信息、圖文數(shù)據(jù)、與業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶資料、本協(xié)議的存在及涉及的付款金額、付款方式等）均負(fù)有保密義務(wù)；非經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄漏、給予或轉(zhuǎn)讓該等保密信息。
5.2本條款不因協(xié)議的終止而無效，協(xié)議終止后對雙方仍然具有約束力。5.不可抗力。
因地震、洪災(zāi)、火災(zāi)、政府行為等不能預(yù)見、不能克服、且不可避免的不可抗力事件，致使本協(xié)議不能履行或不能完全履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。但遭遇上述不可抗力事件的一方(或雙方)，應(yīng)及時(shí)將事件情況通知對方。按照事件對協(xié)議的履行的影響程度，在不可抗力因素消除后，由雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或終止本協(xié)議。
6.違約責(zé)任。
拒絕支付未按約提供服務(wù)部分所對應(yīng)的費(fèi)用，并要求乙方賠償甲方因此遭受的直接或間接損失。
7.2若在合作期內(nèi)乙方不符合約定的服務(wù)超過總服務(wù)的10%或者造成嚴(yán)重后果的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)合作費(fèi)用總金額30%的違約金并立即解除本協(xié)議。前述違約金無法彌補(bǔ)甲方全部損失的，差額部分乙方仍應(yīng)予以賠償。
7.3甲方未按協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，支付乙方百分之十的違約金；逾期超過三日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議。
7.其他。
8.1本協(xié)議或合作執(zhí)行單未盡事宜，雙方可另行簽署補(bǔ)充協(xié)議約定。本協(xié)議或合作執(zhí)行單與補(bǔ)充協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
8.2本協(xié)議或合作執(zhí)行單在執(zhí)行過程中存在爭議的，雙方均認(rèn)可將爭議提交至甲方所在地法院訴訟解決。
8.3本協(xié)議壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具備同等效力。
8.4微信發(fā)布三天后，3天內(nèi)乙方向甲方提供相應(yīng)數(shù)據(jù)截圖（數(shù)據(jù)包括送達(dá)量、-3。
微信公眾號(hào)推廣心得篇三
在確認(rèn)資質(zhì)準(zhǔn)確無誤后，企業(yè)需填寫《企業(yè)微博申請與承諾書》（見附1），加蓋公章后將掃描件發(fā)送至申請人郵箱。
1.申請者為企業(yè)微博申請帳號(hào)命名規(guī)則如下：
(一)給企業(yè)提供微博的帳號(hào)帳號(hào)規(guī)則。
1.申請者可以以其企業(yè)名稱、商品名稱、品牌、或其他知名稱謂作為其申請騰。
訊微博身份認(rèn)證的企業(yè)帳戶帳號(hào)，但該帳戶帳號(hào)的最終確定，須經(jīng)申請者及騰訊協(xié)商一致，且騰訊擁有最終決定權(quán)。
2.國際企業(yè)在華子公司，分公司，原則上在其商號(hào)、品牌、企業(yè)名稱、商品名。
1．申請者可以以其其企業(yè)名稱、商品名稱、品牌、或其他知名稱謂作為其申請騰。
訊微博身份認(rèn)證的企業(yè)帳戶名稱，但該帳戶名稱的最終確定，須經(jīng)申請者及騰訊協(xié)商一致，且騰訊擁有最終決定權(quán)。
2．國際企業(yè)在華子公司，分公司，原則上在其商號(hào)、品牌、企業(yè)名稱、商品名稱。
或其他知名稱謂上的名稱后加“（中國）”，如蘋果（中國）。
(三)認(rèn)證帳號(hào)的規(guī)范。
1．按上述條件審核后注冊成功的企業(yè)微博，可以同時(shí)提供官方認(rèn)證（在企業(yè)微博的帳號(hào)上顯示認(rèn)證標(biāo)記）。
2．企業(yè)更換公司名和品牌名后，需要申請新的名稱時(shí)，需要重新提供材料與審核。
3．企業(yè)違反協(xié)議規(guī)定的，騰訊有權(quán)取消認(rèn)證。
開通企業(yè)微博，并抄送直屬leader。申請郵件的格式為：
開通企業(yè)主體名稱：
開通企業(yè)微博的帳號(hào)和名稱：
企業(yè)申請資料以附件形式添加。
4.微信認(rèn)證可以直接找美基營銷的工作人員幫忙，百度搜美基營銷，找到官方網(wǎng)站后有在線客服人員。美基營銷可以高效、保證質(zhì)量的幫您認(rèn)證微信。
二、企業(yè)申請表。
申請表。
騰訊微博企業(yè)用戶承諾書。
1、本承諾書適用于企業(yè)用戶的騰訊微博開通申請與身份認(rèn)證服務(wù)，是用戶與騰訊公司（下稱“騰訊”）及其運(yùn)營合作單位（下稱“合作單位”）之間關(guān)于用戶騰訊微博開通申請與身份認(rèn)證服務(wù)所訂立的協(xié)議。
2、本承諾書可視為《騰訊qq軟件許可及服務(wù)協(xié)議》、《騰訊網(wǎng)站服務(wù)條款》及《騰訊微博使用條款和隱私權(quán)政策》的補(bǔ)充條款，與其構(gòu)成統(tǒng)一整體，用戶對本協(xié)議的接受即受全部條款的約束，包括接受騰訊公司對任一服務(wù)條款隨時(shí)所做的任何修改。
申請與身份認(rèn)證服務(wù)申請事宜。
2、申請者在申請騰訊微博開通申請與身份認(rèn)證服務(wù)過程中及認(rèn)證成功后，同時(shí)保證遵守《騰訊微博使用條款和隱私權(quán)政策》的服務(wù)要求。
3、申請者可以以其商號(hào)、品牌、企業(yè)名稱、商品名稱或其他知名稱謂作為其申請騰訊微博開通申請與身份認(rèn)證的企業(yè)帳戶id，但該帳戶id的最終確定，須經(jīng)申請者及騰訊協(xié)商一致，且騰訊擁有最終決定權(quán)。
4、申請者在獲得騰訊微博開通申請與身份認(rèn)證認(rèn)可的企業(yè)帳戶id后，需獨(dú)自對其id下所發(fā)表的言論負(fù)責(zé)，騰訊對其任何言論不承擔(dān)責(zé)任。
可以找專業(yè)代認(rèn)證的機(jī)構(gòu)幫您認(rèn)證，如美基營銷，一般在2-7日內(nèi)便可完成認(rèn)證?？稍诎俣人阉髅阑鶢I銷，在官方網(wǎng)站上找到聯(lián)系方式，通過美基營銷的工作人員認(rèn)證，費(fèi)用較低，且正規(guī)有保障，永久有效。
申請公司:（蓋章處）代表簽名：日期：
微信公眾號(hào)推廣心得篇四
在今天的社會(huì)，微信公眾號(hào)已經(jīng)成為了人們獲取信息的重要途徑之一。微信公眾號(hào)中的推文，不僅是吸引粉絲的工具，同樣也是傳達(dá)信息和思想的橋梁。在本文中，我將分享我對于寫微信公眾號(hào)推文的體會(huì)和感悟，希望對于有需要的讀者有所幫助。
在我的體驗(yàn)中，微信公眾號(hào)推文的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：標(biāo)題和內(nèi)容。首先是標(biāo)題，它是推文的門面，能夠吸引用戶的注意力和讓讀者更加好奇。其次是推文的內(nèi)容，它需要清晰、易于理解，并且能夠提供有價(jià)值的信息給讀者。
第三段：創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容。
在寫推文時(shí)，創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容是非常重要的。讀者不僅僅需要了解你所寫的事情，而且還需要獲得相應(yīng)的感覺和情緒，這樣他們才會(huì)更有興趣閱讀并分享你的推文。我的體會(huì)是，為了創(chuàng)造出有價(jià)值的內(nèi)容，我需要不斷學(xué)習(xí)，掌握訴求技巧和故事講述的技巧，以增加讀者的互動(dòng)性和社交性。同時(shí)，我也需要工作在沉淀中，提取自己在工作和生活中的體悟，而這些體悟其實(shí)都是有價(jià)值的內(nèi)容。
第四段：思考推文的受眾。
在寫推文時(shí)，我會(huì)特別關(guān)注我的目標(biāo)讀者的動(dòng)態(tài)和興趣。我會(huì)思考推文主題是否真正吸引了他們的注意力，這個(gè)主題在他們看來是否有很好的映射和觸動(dòng)。通常情況下，我會(huì)定期收集目標(biāo)讀者群體的反饋和反應(yīng)，以適應(yīng)讀者的需求和偏好，從而推出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
第五段：總結(jié)。
寫微信公眾號(hào)推文需要充分思考和付出努力，同時(shí)，在讀者和內(nèi)容之間取得平衡也是非常重要的。通過我的體驗(yàn)和反思，我發(fā)現(xiàn)，寫推文也能夠成為一種成長和沉淀的過程。我學(xué)習(xí)了不同的表達(dá)方式和思考的方式，積累了許多有價(jià)值的生活和工作經(jīng)驗(yàn)。我相信，通過不斷努力和思考，我可以寫出更好的推文，并且為讀者提供更有價(jià)值和更有質(zhì)量的內(nèi)容。
微信公眾號(hào)推廣心得篇五
大多數(shù)微信運(yùn)營人都經(jīng)歷過這樣的階段：將自己運(yùn)營的微信號(hào)推薦給親朋好友，邀請他們的關(guān)注，并且發(fā)動(dòng)他們推薦給更多的朋友，俗稱“刷臉”。
你也可以利用微信小號(hào)，去目標(biāo)人群集中的微信群、qq群等，和用戶互動(dòng)，多加一些精準(zhǔn)的好友，后續(xù)再慢慢將這些微信好友轉(zhuǎn)化成微信號(hào)用戶，也是不錯(cuò)的方法。沒辦法，誰叫咱沒錢沒資源呢。方法2：kol（意見領(lǐng)袖）。
現(xiàn)在很多公司的主產(chǎn)品可能是網(wǎng)站或者是app，新媒體只是作為輔助的宣傳出口。所以新媒體小伙伴要記住，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，首先想想自己有哪些內(nèi)部的資源可以利用，產(chǎn)品的用戶群和產(chǎn)品微信號(hào)的用戶群匹配度很高的。
方法4：內(nèi)容傳播。
假設(shè)你能夠保證能夠有穩(wěn)定的不錯(cuò)的內(nèi)容，那么肯定要想辦法將內(nèi)容效益最大化，所以將你的內(nèi)容，發(fā)送到更多的目標(biāo)用戶面前。
方法5：群推廣。
不少微信公眾號(hào)的第一批用戶來自微信群，而且用的方式就是持之以恒的優(yōu)質(zhì)文章推送。在微信號(hào)打開率持續(xù)降低的情況下，在用戶群集中的qq群，微信群推廣，一直都是較為穩(wěn)妥的推廣方式。
電腦時(shí)代有hao1。
23、360導(dǎo)航這樣的導(dǎo)航網(wǎng)站，流量非常巨大，微信也有專屬的微信導(dǎo)航網(wǎng)站，不僅僅可以把自己的微信公眾號(hào)提交上去，還可以把自己的原創(chuàng)文章收錄進(jìn)去，去百度搜索“微信導(dǎo)航”就會(huì)出現(xiàn)很多同類網(wǎng)站，像“聚微信”“微信導(dǎo)航大全”等，都是不錯(cuò)的微信導(dǎo)航網(wǎng)站。
如果你有能力制作好玩的視頻，可以上傳到優(yōu)酷，騰訊視頻等多個(gè)平臺(tái)上，在視頻中插入二維碼圖片。
自媒體聯(lián)盟，是一種抱團(tuán)的形式，可以和其他微信公眾號(hào)組成聯(lián)盟，進(jìn)行資源的互推。微信聯(lián)盟有兩種：綜合性聯(lián)盟和行業(yè)性聯(lián)盟，綜合性聯(lián)盟如wemedia、微媒體等，行業(yè)性聯(lián)盟有犀牛財(cái)經(jīng)聯(lián)盟、親子生活自媒體聯(lián)盟、socialauto汽車行業(yè)自媒體聯(lián)盟,地產(chǎn)自媒聯(lián)盟等。
有團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的公司性質(zhì)的公眾號(hào),可以通過參加一些行業(yè)性會(huì)議展覽,帶上你的二維碼,做好微信營銷方案,到展會(huì)或者會(huì)議上與你的客戶,合作伙伴交流,推薦你的微信公眾號(hào),特別是一些重要客戶，要重點(diǎn)公關(guān)，最好是有達(dá)成基于微信推廣的合作。
花錢省時(shí)間，省錢花時(shí)間。如果微信號(hào)初期有一些推廣預(yù)算，可以嘗試一下下面的推廣方式，將自己的微信號(hào)更大規(guī)模地展現(xiàn)給潛在用戶，尋求潛在用戶的主動(dòng)關(guān)注。
（1）廣點(diǎn)通。
廣點(diǎn)通一般是有錢人玩的，有錢人扔錢去就可以了。（2）朋友圈投放。
這個(gè)就通熟易懂了，不用我過多的解釋了。（3）網(wǎng)賺類轉(zhuǎn)發(fā)。
（8）今日頭條，搜狐新聞客戶端等上的熱點(diǎn)。方法15：分享活動(dòng)。
現(xiàn)在線上線下分享沙龍那么多，如果你在某一領(lǐng)域有干貨可講，也可以去講講看啊?？梢允窃谧约旱奈⑿殴娞?hào)開展，用戶需通過微信號(hào)報(bào)名才能參加，也可以是在其他微信號(hào)的平臺(tái)上分享。
設(shè)計(jì)一些契合自己微信號(hào)定位的病毒式h5，對微信號(hào)進(jìn)行推廣。如果公司有技術(shù)就開發(fā)，無技術(shù)就外包給第三方公司。
任何一個(gè)被驗(yàn)證成功的h5經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)被迅速復(fù)制到其他的h5中，并被反復(fù)錘煉。信息在關(guān)系鏈中流動(dòng)，創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)也在推廣中流動(dòng)和復(fù)制，這些創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)很快就再次成為大家熟悉的基礎(chǔ)。多搜集一些案例，多去了解從哪些渠道可以了解最新最火爆的h5，研究他們背后的原理是什么。
微信公眾號(hào)推廣心得篇六
公眾號(hào)已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會(huì)人們獲取信息、發(fā)布內(nèi)容的主要途徑之一。對于企業(yè)和個(gè)人而言，擁有一個(gè)擁有粉絲群體的公眾號(hào)不僅可以提高知名度和曝光度，還可以實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為其帶來實(shí)質(zhì)性的收益。然而，單純擁有一個(gè)公眾號(hào)并不足以滿足這些期待，我們還需要進(jìn)行有針對性的推廣活動(dòng)，吸引更多的粉絲關(guān)注和參與。推廣公眾號(hào)的目的在于擴(kuò)大受眾群體，提高用戶粘性，從而為公眾號(hào)的運(yùn)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
段落二：制定推廣公眾號(hào)的策略和規(guī)劃。
首先，我們需要制定明確的推廣策略和規(guī)劃。在策略上，我們應(yīng)該明確我們的目標(biāo)受眾是誰，他們喜歡的內(nèi)容是什么，以及如何能夠滿足他們的需求。在規(guī)劃上，則需要考慮使用哪些渠道進(jìn)行推廣，如何制作吸引人的內(nèi)容，以及推廣的時(shí)間和頻率等。制定好策略和規(guī)劃后，我們可以更加有針對性地進(jìn)行推廣，提高推廣效果。
段落三：選擇合適的推廣方式和工具。
在推廣公眾號(hào)時(shí)，我們可以選擇多種方式和工具來增加曝光度。例如，我們可以通過微信朋友圈、微信群、微信公眾號(hào)互推等途徑，將公眾號(hào)推薦給我們的親友和朋友圈的好友，以擴(kuò)大受眾群體。同時(shí)，我們還可以利用微信廣告和推送等付費(fèi)服務(wù)，來進(jìn)行定向推廣，讓更多的潛在用戶看到我們的內(nèi)容。此外，我們還可以通過開展活動(dòng)、進(jìn)行優(yōu)惠促銷等方式，吸引用戶積極參與和傳播，從而擴(kuò)大公眾號(hào)的影響力。
段落四：優(yōu)化內(nèi)容和互動(dòng)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
除了推廣方式的選擇，內(nèi)容的質(zhì)量和互動(dòng)的效果也是推廣的關(guān)鍵。我們應(yīng)該不斷優(yōu)化和改進(jìn)公眾號(hào)的內(nèi)容，使之符合受眾的需求和興趣，提供有價(jià)值的信息和娛樂。同時(shí)，我們還應(yīng)該積極與用戶進(jìn)行互動(dòng)，回復(fù)評(píng)論和私信，與用戶建立親密的關(guān)系，增強(qiáng)用戶的參與感和忠誠度。通過不斷優(yōu)化內(nèi)容和互動(dòng)，我們可以提高用戶的滿意度，提升公眾號(hào)的口碑和知名度。
段落五：數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)。
推廣公眾號(hào)不僅需要投入時(shí)間和精力，更需要對推廣效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)。我們可以通過運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，了解用戶的行為和偏好，以及推廣活動(dòng)的效果和收益，從而調(diào)整和改善推廣策略。同時(shí)，我們還可以通過用戶調(diào)研和反饋，聽取用戶的意見和建議，來不斷改進(jìn)公眾號(hào)的運(yùn)營，提升用戶體驗(yàn)和滿意度。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)，才能使公眾號(hào)的推廣活動(dòng)更加有效和成功。
總結(jié)：
推廣公眾號(hào)需要制定明確的推廣策略和規(guī)劃，并選擇合適的推廣方式和工具。同時(shí)，優(yōu)化內(nèi)容和互動(dòng)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，也是推廣的關(guān)鍵。在推廣過程中，持續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)，可以幫助我們更好地了解用戶需求和偏好，提升公眾號(hào)的影響力和受眾群體。推廣公眾號(hào)需要耐心和堅(jiān)持，并與時(shí)俱進(jìn)，始終把用戶的需求和滿意度放在首位。（1204字）。
微信公眾號(hào)推廣心得篇七
xxxxx作為一個(gè)純天然農(nóng)產(chǎn)品品牌，秉承將更多原生態(tài)產(chǎn)品帶入大都市、為品質(zhì)之城貢獻(xiàn)綿薄之力的理念，微信無疑是山妞連接大都市消費(fèi)者的最佳橋梁。山妞的微信營銷公眾號(hào)定位于純天然果蔬專家，為大都市消費(fèi)者提供果蔬百科知識(shí)服務(wù)和純天然果蔬產(chǎn)品的健康生活小顧問。
微信3億用戶量中白領(lǐng)與商務(wù)人士占比近半，因而公眾號(hào)的目標(biāo)粉絲群體鎖定在追求高品質(zhì)生活的白領(lǐng)人士和中高端收入的商務(wù)人士，以女性為主。通過每天推送果蔬養(yǎng)生百科知識(shí)、健康農(nóng)家菜介紹、果蔬美容養(yǎng)顏知識(shí)來吸引粉絲持續(xù)關(guān)注。同時(shí)根據(jù)在推送的內(nèi)容中添加產(chǎn)品銷售鏈接進(jìn)行銷售，例如在介紹水果小黃瓜的文章中添加上淘寶網(wǎng)店的銷售鏈接，引導(dǎo)粉絲進(jìn)入淘寶網(wǎng)店下訂單購買產(chǎn)品。
公眾號(hào)采用自媒體與電商相結(jié)合的運(yùn)營模式。在傳播品牌的同時(shí)建立消費(fèi)者圈子，提高消費(fèi)者對高山有機(jī)果蔬的認(rèn)可度，以口碑帶動(dòng)微信電商新渠道的拓展。從而達(dá)到既賣得出產(chǎn)品，客戶關(guān)系又較為穩(wěn)固的效果。
微信公眾號(hào)推廣心得篇八
xxxxx作為一個(gè)純天然農(nóng)產(chǎn)品品牌，秉承將更多原生態(tài)產(chǎn)品帶入大都市、為品質(zhì)之城貢獻(xiàn)綿薄之力的理念，微信無疑是山妞連接大都市消費(fèi)者的最佳橋梁。山妞的微信營銷公眾號(hào)定位于純天然果蔬專家，為大都市消費(fèi)者提供果蔬百科知識(shí)服務(wù)和純天然果蔬產(chǎn)品的健康生活小顧問。
微信3億用戶量中白領(lǐng)與商務(wù)人士占比近半，因而公眾號(hào)的目標(biāo)粉絲群體鎖定在追求高品質(zhì)生活的白領(lǐng)人士和中高端收入的商務(wù)人士，以女性為主。通過每天推送果蔬養(yǎng)生百科知識(shí)、健康農(nóng)家菜介紹、果蔬美容養(yǎng)顏知識(shí)來吸引粉絲持續(xù)關(guān)注。同時(shí)根據(jù)在推送的內(nèi)容中添加產(chǎn)品銷售鏈接進(jìn)行銷售，例如在介紹水果小黃瓜的文章中添加上淘寶網(wǎng)店的銷售鏈接，引導(dǎo)粉絲進(jìn)入淘寶網(wǎng)店下訂單購買產(chǎn)品。
公眾號(hào)采用自媒體與電商相結(jié)合的運(yùn)營模式。在傳播品牌的同時(shí)建立消費(fèi)者圈子，提高消費(fèi)者對高山有機(jī)果蔬的認(rèn)可度，以口碑帶動(dòng)微信電商新渠道的拓展。從而達(dá)到既賣得出產(chǎn)品，客戶關(guān)系又較為穩(wěn)固的效果。
1.2 微信營銷效益
通過建立一對多的公眾賬號(hào)，xxxxx就相當(dāng)于擁有了一個(gè)能夠直接傳播信息到消費(fèi)者身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺(tái)。xxxxx與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當(dāng)今營銷賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，微信能夠讓xxxxx與消費(fèi)者之間建立信任基礎(chǔ)，促發(fā)重復(fù)性消費(fèi)和對品牌的高度忠誠。微信將為xxxxx在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建一條潛力無限的電子商務(wù)銷售渠道。
1.3 微信營銷預(yù)算
xxxxx的微信營銷預(yù)算分為兩個(gè)部分。第一部分是微信公眾平臺(tái)的日常維護(hù)，包括內(nèi)容的發(fā)布、客戶消息的.處理和管理。第二部分是微信公眾賬號(hào)的推廣。第一部分為固定預(yù)算，主要為公眾賬號(hào)日常運(yùn)營所支付的人力成本，以每月人民幣 元計(jì)算。第二部分預(yù)算為推廣成本，根據(jù)投入周期的多少和時(shí)間長短計(jì)算，一般情況下時(shí)間均按月計(jì)算，例如下表的五周期預(yù)算統(tǒng)計(jì)。
1
1.4 微信營銷內(nèi)容策劃
根據(jù)xxxxx的產(chǎn)品分類將每天推送給消費(fèi)者的信息劃分為果蔬美容、健康農(nóng)家菜、果蔬養(yǎng)身三個(gè)部分。每條圖文內(nèi)容均包括封面圖片、自定義標(biāo)題、文章插圖、購買鏈接。購買鏈接可選設(shè)置為淘寶網(wǎng)店、騰訊拍拍網(wǎng)店（未來微信官方整合騰訊財(cái)付通可實(shí)現(xiàn)一站式在線支付）、xxxxx官方獨(dú)立網(wǎng)店（需申請鏈接白名單）。
單條圖文信息由產(chǎn)品介紹、營養(yǎng)功效、烹飪小貼士三塊構(gòu)成，文內(nèi)插入產(chǎn)品實(shí)物圖、烹飪效果圖、生產(chǎn)基地介紹圖等。每周可選插推一條產(chǎn)地文化的信息，節(jié)假日插推銷售xxxxx百蔬菇醬、養(yǎng)生禮盒產(chǎn)品的信息。
1.5 微信營銷具體實(shí)施方法 1.5.1 開通微信公眾賬號(hào)
提前搶注“xxxxx”專屬微信賬號(hào)，設(shè)置賬號(hào)信息及l(fā)ogo頭像。設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若有需要可選綁定公眾號(hào)手機(jī)助手。粉絲達(dá)到500之后申請認(rèn)證，以提高公信力。
1.5.2 添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。
2
官方網(wǎng)站或者通過其它方式采編。
擇推送不同內(nèi)容。此外，可采用的推送訴求點(diǎn)有專題推送、互動(dòng)推送。
1.5.5 實(shí)時(shí)消息，每天針對粉絲的提問、反饋信息進(jìn)行回復(fù)處理。
果蔬養(yǎng)身、健康農(nóng)家菜百科知識(shí)，請掃描以下二維碼關(guān)注山妞吧！
1.5.7 xxxxx線下推廣方式：xxxxx的二維碼可印制在名片、傳單、t恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。xxxxx線下的合作商超貼上印有二維碼的海報(bào)，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動(dòng)吸引微信用戶主動(dòng)參與并關(guān)注xxxxx公眾號(hào)。
1.6 微信營銷效果監(jiān)控
1.6.1 公眾平臺(tái)管理報(bào)表 （3天一表）
1.6.2 公眾賬號(hào)推廣報(bào)表 （每周一表）
1.6.3 公眾賬號(hào)轉(zhuǎn)化率報(bào)表 （每月一表）
（備注：四周轉(zhuǎn)化率之和為當(dāng)月總轉(zhuǎn)化率，平均轉(zhuǎn)化率則除以四，重點(diǎn)分析跳出原因及商品頁面信息描述優(yōu)化、購物流程優(yōu)化。）
一、 微信平臺(tái)主要作用
二、 目前微信現(xiàn)狀
三、 微信營銷推廣建議
四、 微信平臺(tái)開發(fā)及運(yùn)營建議
五、 微信平臺(tái)二次開發(fā)建議方案
六、 微信平臺(tái)推廣計(jì)劃目標(biāo)
一、 微信平臺(tái)的主要作用
由于微信具有信息發(fā)布快捷、互動(dòng)性強(qiáng)、信息量大、覆蓋面廣等優(yōu)勢，微信營銷成為一種新興的營銷手段，被各大公司廣泛使用，并且發(fā)揮著越來越重要的作用，同時(shí)微信營銷在推廣、品牌樹立方面同樣重要，為了樹立品牌形象、借勢微信宣傳渠道，特制定xxxxx微信營銷推廣方案。
二、 目前項(xiàng)目微信現(xiàn)狀
微信營銷在推廣中發(fā)揮著一定的作用，目前項(xiàng)目微信運(yùn)營存在以下幾點(diǎn)問題：
1. 項(xiàng)目微信內(nèi)容更新頻率慢：目前項(xiàng)目微信內(nèi)容更新周期較慢，同時(shí)微網(wǎng)站及菜單欄內(nèi)內(nèi)容已經(jīng)有數(shù)月沒有更新，還維持在幾個(gè)月之前的狀況。
3. 微信粉絲數(shù)量偏少：微信平臺(tái)作為新型自媒體，微粉的數(shù)量決定了運(yùn)營和信息傳遞的成敗，項(xiàng)目微信當(dāng)前微粉數(shù)量較少。
三、 微信平臺(tái)營銷推廣建議
1. 定期更新:增加智慧性、哲理性和實(shí)用性，強(qiáng)化服務(wù)功能。在推送內(nèi)容上，考慮到項(xiàng)目客群的“企業(yè)家”屬性，內(nèi)容以“企業(yè)管理“企業(yè)運(yùn)營智慧”、“企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)”、“港區(qū)政策利好”和“行業(yè)政策“為主，在更新頻率上，每周更新3-5篇，同時(shí)為了便于閱讀客戶識(shí)別，增加小標(biāo)題【智慧人生】【管理哲學(xué)】【港區(qū)動(dòng)態(tài)】【企業(yè)百科】等：
7. 置業(yè)顧問主動(dòng)邀請來訪客戶關(guān)注：凡是項(xiàng)目來訪客戶，主動(dòng)邀請客戶關(guān)注項(xiàng)
目微信，告知微信功能，了解項(xiàng)目動(dòng)態(tài)等；
小結(jié)：
整體整體工作量較大，工作內(nèi)容較為復(fù)雜，針對項(xiàng)目情況，暫定，每周更新微信文章3篇，每月微活動(dòng)至少一次，時(shí)事熱點(diǎn)根據(jù)情況暫定為每月1次，活動(dòng)嫁接每月1次。
微信平臺(tái)運(yùn)營的主要工作有以下幾個(gè)方面：
3. 整理分析：對微信活動(dòng)數(shù)據(jù)的整理與分析；
4. 內(nèi)容撰寫：微信整體文案的書寫與編排；
5. 熱點(diǎn)傳播：關(guān)注實(shí)時(shí)熱點(diǎn)信息，并進(jìn)行借勢炒作；
6. 活動(dòng)邀約：公司舉辦的任何活動(dòng)，及時(shí)通過微信平臺(tái)進(jìn)行通知與傳達(dá)；
7. 活動(dòng)策劃：公司項(xiàng)目活動(dòng)與微活動(dòng)的配合嫁接。
8. 每周推送：每周三次軟文推送：周一周二為企業(yè)管理，熱點(diǎn)時(shí)事。周三周四為港區(qū)動(dòng)態(tài)，企業(yè)百科。周五至周日為項(xiàng)目資料，項(xiàng)目情況。每周軟文推送在上周日之前完成編輯。
成公司對外的第一扇窗戶。
活動(dòng)推廣計(jì)劃：自7月起至年底共6個(gè)月，預(yù)計(jì)小型活動(dòng)舉辦6次，大型活動(dòng)舉辦1次。
1. 活動(dòng)支持：活動(dòng)不單單針對新客戶，對于已成交客戶及重點(diǎn)意向客戶更要做
好維系工作。物料獎(jiǎng)品準(zhǔn)備需要用心，不能以住宅的形式（可樂/保溫杯等），禮品必須做到客戶不虛此行。對待不同的客戶群體所準(zhǔn)備的物料獎(jiǎng)品也不同，針對客戶的性質(zhì)，考慮準(zhǔn)備小型獎(jiǎng)品、小型禮包、大型禮包等多種樣式。
2. 物料分類：
3. 費(fèi)用預(yù)算：
四、 微信平臺(tái)開發(fā)及運(yùn)營建議
小結(jié)：
針對公司運(yùn)營及外包運(yùn)營兩種形式的考慮：
1. 二次技術(shù)開發(fā)：二次技術(shù)開發(fā)是非常必要的，技術(shù)開發(fā)后的產(chǎn)品相當(dāng)于做了一次整容，產(chǎn)品的內(nèi)容，形態(tài)，項(xiàng)目液態(tài)等都會(huì)有一個(gè)全新的展示。在當(dāng)前地產(chǎn)形勢下，我們只有將最好的一面展現(xiàn)出來，才會(huì)得到客戶乃至社會(huì)的認(rèn)可。配合技術(shù)開發(fā)后的微活動(dòng)，微工具等系列產(chǎn)品，會(huì)對客戶產(chǎn)生黏性。
2. 微信二次技術(shù)開發(fā)費(fèi)用:預(yù)計(jì)在4-5萬元/年，微活動(dòng)物料支持預(yù)計(jì)至年底需6萬元；合計(jì)11萬元左右。
3. 二次技術(shù)開發(fā)及運(yùn)營：當(dāng)前不少公司微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營都做了外包。
優(yōu)勢：運(yùn)營外包后的公眾平臺(tái)展現(xiàn)的內(nèi)容相對更為豐富，更新頻率更為快捷，平臺(tái)風(fēng)格更為統(tǒng)一。
劣勢：費(fèi)用相對過高，平臺(tái)更新內(nèi)容不能百分百由項(xiàng)目定制。
五、 微信平臺(tái)二次開發(fā)建議方案
項(xiàng)目微信二次開發(fā)建議如下模塊：
1. 走進(jìn)園區(qū)：xxxxx置業(yè)、微網(wǎng)站、項(xiàng)目品質(zhì)、服務(wù)平臺(tái)、戶型圖
2. 項(xiàng)目動(dòng)態(tài)：入園企業(yè)、活動(dòng)資訊、園區(qū)近況、實(shí)景拍攝
3. 園區(qū)互動(dòng)：實(shí)用工具、行車路線、聯(lián)系我們 小游戲
六、 微信平臺(tái)推廣計(jì)劃目標(biāo)
xxxxx置業(yè) 營銷中心
2015年5月5日
微信公眾號(hào)推廣心得篇九
-消息管理：用戶來信實(shí)時(shí)通知，回復(fù)消息快人一步。
-多客服功能：一個(gè)公眾號(hào)多人同時(shí)管，及時(shí)處理所有消息。
-定時(shí)發(fā)送：設(shè)定時(shí)間，再也不用守著鬧鐘發(fā)帖了。
-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：圖文并茂動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)核心數(shù)據(jù)，平臺(tái)情況一手掌握。
-多設(shè)備多公眾號(hào)：多個(gè)設(shè)備可同時(shí)登陸，多個(gè)公眾號(hào)一鍵切換。
微信公眾號(hào)推廣心得篇十
2013年9月26日，隨視傳媒高級(jí)副總裁發(fā)表了主題為“隨視傳媒微信企業(yè)級(jí)應(yīng)用”的演講。
沈雁：從微信5.0八月初發(fā)布以后，不少的企業(yè)我們看到開始紛紛升到服務(wù)號(hào)。之前可能大家都會(huì)覺得我到底要不要在移動(dòng)上面做業(yè)務(wù)，我是否應(yīng)該在移動(dòng)上面做一個(gè)微信的號(hào)，但是企業(yè)會(huì)用各種各樣的擔(dān)心，包括我本來在qq號(hào)上每天可以群發(fā)，今天改成服務(wù)號(hào)雖然功能增強(qiáng)，但是我并不知道要怎么樣用這個(gè)功能，或者說我怎么樣能夠保證微信的投入是有產(chǎn)生的。
之前在很多的推廣周期里面，我們看到用戶想拿到自己想要的內(nèi)容，而不是說我們通過各種各樣的硬廣，直接去推，讓用戶強(qiáng)制的收看。為什么最近在移動(dòng)上，大家可能看到從91之后突然就加速了，看到非常多的分發(fā)渠道的集中化，或者是說大的互聯(lián)網(wǎng)媒體對于移動(dòng)業(yè)務(wù)的一個(gè)投資這個(gè)里面我們認(rèn)為它的重要是在于消費(fèi)者非常碎片化，可能不怎么看電腦，也不怎么看電視的情況下，我們?nèi)绾文軌驇椭髽I(yè)有效的觸達(dá)這些目標(biāo)手中，移動(dòng)媒體，或者移動(dòng)app是最重要的途徑。
所有的理論都在說回頭客有多保證，或者回頭客有多重要。但是實(shí)踐上我們發(fā)現(xiàn)，很多的企業(yè)市場總監(jiān)跟總經(jīng)理對話的時(shí)候，會(huì)說我們會(huì)員管理挺有價(jià)值的。老板說還不錯(cuò)，然后銷售總監(jiān)說我們是不是可以在crm上做更多的投入，老板說你還是去看一下怎么買到更多的流量。就是大部分的情況下，我們并不能對自己的顧客做識(shí)別，就談不上我們對自己的顧客去做有效的二次。
實(shí)際上對于潛在顧客更加的不能識(shí)別，直接就都流失掉了。這個(gè)也是說企業(yè)現(xiàn)在的微信商想要解決的問題，我們可以把靜變的客人當(dāng)中一部分掛在微信上，建立一個(gè)聯(lián)系，使得企業(yè)有機(jī)會(huì)對他做再次的營銷。
大部分的crm，一問你們公司現(xiàn)在會(huì)員管理怎么樣？他說我們管的挺好，我們有幾百萬郵件發(fā)放，我們有幾十萬短信發(fā)放，我們還會(huì)給其中幾千個(gè)客人打電話做市場。但是你真正問到你確定庫里面的這些手機(jī)號(hào)是有效的？那有一些比較負(fù)責(zé)任的企業(yè)市場負(fù)責(zé)人告訴你可能40%以上手機(jī)號(hào)是不準(zhǔn)確的，還有一部分手機(jī)號(hào)隨著時(shí)間的推移聯(lián)系不到的。
那在這個(gè)當(dāng)中，可能大家自己手機(jī)上也裝過各個(gè)品牌的手機(jī)衛(wèi)士，我也收到不少短信，但是我基本上已經(jīng)看不到。還有一些情況，我們通過郵件去做dm，去做直郵，往往活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，還有很多會(huì)員仍然沒有來得及看郵件。所以這塊也是企業(yè)一直在憧憬，我如果使用微信的話，我是不是能夠獲得一個(gè)像郵件一樣內(nèi)容豐富，但像短信一樣保證送達(dá)，并且能夠在一天頻繁打開的時(shí)候讓用戶及時(shí)閱讀的營銷渠道。
我們現(xiàn)在看到的是什么？移動(dòng)終端占據(jù)用戶的使用時(shí)間比例越來越高，實(shí)際上從各種各樣的統(tǒng)計(jì)里面大家都會(huì)知道，每年發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的持續(xù)增長，可能從去年第二期開始就已經(jīng)是大部分來自于手機(jī)貢獻(xiàn)，而不是來自于電腦貢獻(xiàn)。我們之前取過一個(gè)數(shù)據(jù)，就是說微信同時(shí)的在線人數(shù)，或者說是微信的日活躍人數(shù)，當(dāng)然可能處于不刺激運(yùn)營商的考慮，微信發(fā)布的數(shù)據(jù)往往是前兩個(gè)月，或者上一個(gè)季度的，比如官方的數(shù)據(jù)是說日活躍用戶超過了1.9億，實(shí)際大家可以把這個(gè)數(shù)字再網(wǎng)上加25%。我們看到的活躍用戶的表現(xiàn)，一天會(huì)打開微信界面28次。他有可能看消息，有可能在群里面討論，也有可能看朋友圈。前兩天大家可能在看到了有一個(gè)做智能手表的，依靠微信的一百個(gè)群，依靠大家的朋友圈，預(yù)購超過1.8億只智能手表。
微信在4億中國用戶，1億海外用戶里面，它的男生的比重還是占了絕對優(yōu)勢，包括30歲以下的年輕人占的比重非常高。但是你如果從女性30歲以上成年人的絕對人數(shù)來講，可以看到微信目前在一個(gè)單元手機(jī)app當(dāng)中，這兩個(gè)群體的比重應(yīng)該算是最高的。
我們之前看到的很多廣告，看完了之后可能對品牌留一個(gè)印象，之后我要去百度上搜。如果幸運(yùn)的話，我可能找找這個(gè)品牌的官網(wǎng)，找到官網(wǎng)之后還得自己很費(fèi)勁的翻到版帖，最后打開兩三個(gè)頁面找到很不好找的企業(yè)熱線，如果很幸運(yùn)的線路不繁忙你可以跟企業(yè)問，你說的某某車型大概什么時(shí)候上市，我在什么城市，我們這邊會(huì)不會(huì)有一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，我要預(yù)約。你會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)用戶都有可能因?yàn)檎也坏狡髽I(yè)，因?yàn)闆]有辦法獲得客服的相應(yīng)，最終流失掉了。
微信現(xiàn)在是對這個(gè)過程有一個(gè)加速，就是說我為什么在很多框架或者是地鐵的廣告畫面上，大家越來越多看到二維碼。因?yàn)槟憧梢宰層脩粢坏┯幸稽c(diǎn)點(diǎn)興趣，他可以馬上跟企業(yè)取得一個(gè)聯(lián)系，我直接問，對用戶來說是體驗(yàn)最好的，但是對于企業(yè)來說成本最高的。很多企業(yè)很委屈，我做了一個(gè)旅游產(chǎn)品，我已經(jīng)在頁面上寫的很清楚，說這個(gè)是落地簽。為什么用戶每次打電話進(jìn)來還要問這個(gè)怎么簽證，我要提前多少天把護(hù)照給你。實(shí)際上你要做生意，就會(huì)知道用戶不會(huì)去翻這個(gè)說明書，用戶最習(xí)慣的方法就像淘寶上這么多年的習(xí)慣一樣，你寫再多沒有，我會(huì)直接在官網(wǎng)上問小二，什么型號(hào)是均碼，還是大一碼，我能不能退。
微信我們看到可以做這幾件事情。第一我可以去接待我的顧客，第二個(gè)我可以幫助顧客提供在手機(jī)上垂手而得的服務(wù)。第三個(gè)我怎么樣能夠利用價(jià)值的區(qū)別對待，或者利用不同的群體產(chǎn)品推介，提高整個(gè)成單率。最后利用我的顧客轉(zhuǎn)介紹來，來提高新的客戶導(dǎo)入范圍。
我們現(xiàn)在在做所謂帶參數(shù)的二維碼，可能傳統(tǒng)大家用的是標(biāo)準(zhǔn)頭像，用戶可以加企業(yè)的關(guān)注，但是無法確定用戶買的渠道，因?yàn)槟膫€(gè)活動(dòng)或者因?yàn)槟囊患纹穼ζ髽I(yè)感興趣，所以所有親朋好友看到的關(guān)鍵詞是同樣，這個(gè)就像我們在不同的網(wǎng)站上投廣告投不同的單品，但用戶來了以后統(tǒng)一指到首頁一樣，你沒有辦法提高整個(gè)的轉(zhuǎn)化，用戶體驗(yàn)很差。
第二部分就是我可能對不少大型企業(yè)已經(jīng)有了一個(gè)成熟的會(huì)員庫，在會(huì)員庫當(dāng)中我有他們的手機(jī)，有他們的郵箱，但是這些人可能其中一部分也關(guān)注企業(yè)的微信，但是我不知道新增微信好友是誰，是我的哪個(gè)會(huì)員，曾經(jīng)買過我的東西嗎？有沒有跟我的客戶投訴過。沒有辦法識(shí)別到這個(gè)人。
我們現(xiàn)在做的方法是可以為每個(gè)會(huì)員生成一個(gè)特定的二維碼，這個(gè)二維碼當(dāng)中包含了他的會(huì)員編號(hào)，當(dāng)他用微信掃過之后，馬上可以告訴企業(yè)你的新增微信好友某人是會(huì)員的第100號(hào)，企業(yè)自己對應(yīng)出來這個(gè)用戶曾經(jīng)買了我的空調(diào)，已經(jīng)過了保修期，還曾經(jīng)跟客服這邊聯(lián)系過什么事情。這是我們現(xiàn)在在動(dòng)態(tài)二維碼當(dāng)中做的一些新的方法。
另外一部分就是企業(yè)跟用戶之間的溝通，傳統(tǒng)方法是我想辦法攢幾萬個(gè)用戶，每天給大家發(fā)一篇文章，至于這個(gè)文章是不是大家想看的，我也不關(guān)心，我覺得發(fā)少了以后是很虧的。
另外一方面，對于消費(fèi)者來說，真的我想通過微信獲得一些維修記錄，或者我拿積分換一些免費(fèi)保養(yǎng)或者其他的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者在手機(jī)上很難訪問企業(yè)的官網(wǎng)解決這些問題。因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)并沒有意識(shí)到他應(yīng)該把官網(wǎng)做成手機(jī)和pad都可以識(shí)別的格式。另外一方面企業(yè)的客服往往沒有足夠的人力，用戶想要問一些問題沒有辦法去溝通。這些都是可以通過微信來解決。
這塊我們最近跟電信的客服中心也有合作，大家一直看到四萬多的電信外包呼叫中心坐席，電話坐席已經(jīng)開始增加微信的坐席，因?yàn)樗男?，他的生產(chǎn)力要比傳統(tǒng)的電話溝通高很多。
微信使用一些自定義菜單，會(huì)使用關(guān)鍵詞，也會(huì)使用語義分析，你可以試一下，按住加號(hào)，你跟它開始說我10月3號(hào)從北京飛往廣州，他會(huì)告訴你有哪些航班。但是即使用了所有這些自動(dòng)化的應(yīng)答之后，仍然會(huì)有20%的問題是一定需要人工來回答的。我們看到的就是微信客服可以同時(shí)應(yīng)答三個(gè)到五個(gè)的客人，所以他的效率可以達(dá)到電話客服的三倍以上。
我們可以根據(jù)數(shù)據(jù)不斷的去優(yōu)化整個(gè)配置，另外一方面現(xiàn)在微信可以支持到二線客服。一線的你只要回答普通的問題，我怎么查定單，怎么樣確認(rèn)，付款之類。但是你說要改簽，我的航班被取消了，我要投訴，我可以把客服的需求轉(zhuǎn)給二線的主管處理。
第三部分微信時(shí)代的客戶關(guān)系管理。我們怎么樣做真正所謂有顧客參與的crm，而不是企業(yè)自己單方面去意向當(dāng)中我在管理我的顧客。
第一個(gè)要給我的客戶去做很多的屬性標(biāo)記。實(shí)際上客戶從他開始關(guān)注企業(yè)的微信，在什么時(shí)間，在什么渠道，因?yàn)橐粋€(gè)什么樣的商品，或者因?yàn)橐粋€(gè)什么樣的活動(dòng)，關(guān)注這個(gè)企業(yè)，這個(gè)就已經(jīng)透露出很多屬性。在之后我邀請用戶參加活動(dòng)，有沒有參加，如果他參加了，有沒有在活動(dòng)當(dāng)中購買商品，或者他有沒有把活動(dòng)推介給他的朋友，還有他跟客戶主動(dòng)對話，或者他自己上臺(tái)自助查詢，這些方面都透露用戶非常多的屬性，我可以通過多維度的標(biāo)簽標(biāo)記下來，之后我再做活動(dòng)的時(shí)候，就可以通過多選，篩出來北京男性30歲以上有海外的機(jī)票購買記錄的，我給他發(fā)一個(gè)邀請，說我們有一個(gè)賽特而群島雙飛四千塊錢的特價(jià)旅游產(chǎn)品，你是否有興趣。我這樣做活動(dòng)，不是像微博這樣轉(zhuǎn)發(fā)幾千次，影響到十幾萬微博粉絲，才能有一二十人報(bào)名。不用，在微信上活動(dòng)變得更小，但是更加有針對性。
現(xiàn)有顧客的轉(zhuǎn)介紹，對于中國的用戶來說，前兩天我看了一個(gè)報(bào)告調(diào)查，被認(rèn)為最受信任人的一種媒體方式。但是很遺憾的有很多轉(zhuǎn)介紹的方式，不適合在特別公開的媒體上，像微博或者其他的論壇上出現(xiàn)。在這個(gè)里面我們會(huì)看到，之前所有的朋友圈、電商，大家看到非常多的案例，有人開始用各種方法吸引用戶，把某一個(gè)圖文消息分享給朋友圈，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的朋友隔十幾分鐘就有一個(gè)分享，通常這樣的方式最后都會(huì)被關(guān)號(hào)，或者封端口。
我們現(xiàn)在看到的，微信里面用戶分享到群里面，或者用戶分享到一對一的賬號(hào)當(dāng)中，效果更好一些。所以我們現(xiàn)在看的更重要的是你設(shè)計(jì)活動(dòng)的流程讓他們很重要，讓他們覺得這個(gè)東西確實(shí)有好處，因?yàn)樗呛玫膬?yōu)惠，所以我把它告訴朋友，這個(gè)方式效果更好一些。
我們可以做到的是，我可以追蹤到每一個(gè)把活動(dòng)分享出去的用戶，他分享之后帶來一個(gè)人還是帶來了十個(gè)人，我都可以統(tǒng)計(jì)到。這樣的話，對于一個(gè)企業(yè)來說，做一次這樣的口口相傳的活動(dòng)，它就可以識(shí)別出來我有一萬個(gè)微信好友，其中有那幾十個(gè)人是意見領(lǐng)袖，他是真正能夠影響到其他更多的新顧客，我沒有認(rèn)識(shí)到的，沒有接觸到的潛在顧客。后面我再做活動(dòng)的時(shí)候，可能我會(huì)直接跟這幾十個(gè)意見領(lǐng)袖去溝通，說我們有一個(gè)新的商品，邀請你試用。也希望你把你的體驗(yàn)寫一篇發(fā)到微信朋友圈上。
這里面講幾個(gè)案例。去哪兒，我們剛剛拿到十大優(yōu)秀微信服務(wù)號(hào)的評(píng)選。去哪兒，他們本身產(chǎn)品相對標(biāo)準(zhǔn)化，在這個(gè)產(chǎn)品的營銷當(dāng)中，原來習(xí)慣也是對所有的微信好友去做群發(fā)。但是你從北京出發(fā)的團(tuán)，或者從北京出發(fā)的特價(jià)機(jī)票，確實(shí)沒有必要讓其他城市的用戶去看。
所以我們后來跟他調(diào)試，大家磨合。變成我開始越來越多的去采用分城市，分消費(fèi)記錄的，分不同組別的活動(dòng)方式去營銷我的旅游產(chǎn)品，我能夠拿到更大的銷售回報(bào)。我們當(dāng)時(shí)創(chuàng)來的記錄，最短的一次兩個(gè)小時(shí)賣了15萬的旅游產(chǎn)品。
喜達(dá)屋酒店它有一百萬會(huì)員，還有幾萬個(gè)機(jī)場會(huì)員，我們發(fā)現(xiàn)它的會(huì)員成為微信好友，通過微信使用客服服務(wù)的比例非常之高。我們曾經(jīng)問過，有一個(gè)背景，不少外資品牌他們的網(wǎng)站雖然是中文，但是并沒有把服務(wù)器放在中國，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很有意思，用戶最終拋棄了永遠(yuǎn)打不開的pc官網(wǎng)，開始在微信上說我要定房，我要查積分，我要兌換免費(fèi)的房間，甚至我們還見過客人留言說我把襯衫忘在酒店哪一個(gè)房間，你能幫我把它快遞回來了。它有320個(gè)電話客服人員，其中有8個(gè)是用微信，我們當(dāng)時(shí)看到最高峰的處理記錄是一個(gè)小時(shí)有500個(gè)客人在提問，因?yàn)楫?dāng)時(shí)做活動(dòng)抽獎(jiǎng)，八個(gè)客服把其中82%的問題都解決掉了。
江淮汽車，這個(gè)案例是很樸素的活動(dòng)。當(dāng)時(shí)他們說我希望用戶能夠用自己的家鄉(xiāng)話朗誦一遍江淮汽車的廣告語，并且把它發(fā)送給江淮汽車，江淮汽車會(huì)有一個(gè)評(píng)選，每天有一個(gè)獎(jiǎng)，最終26天活動(dòng)結(jié)束以后會(huì)有一個(gè)大獎(jiǎng)，有一輛江淮汽車一年使用權(quán)。在這個(gè)活動(dòng)當(dāng)中我們沒有用到很多推廣措施，而是使用自己的門店，自己的官方微博，我們當(dāng)時(shí)做到超過每天200個(gè)朗誦。這個(gè)傳統(tǒng)上如果是在微博或者是官網(wǎng)做一個(gè)征集活動(dòng)，征一征圖片還ok，如果征集語音或者視頻那就很難交報(bào)告，因?yàn)樘y灌水了。所以我們也看到微信因?yàn)殡S時(shí)拿在手上，它錄音、錄視頻這么方便，使得我們在微信上做活動(dòng)的時(shí)候，它的互動(dòng)性更好，趣味性更強(qiáng)一些。
沈雁：實(shí)際上我們公司一直以來的業(yè)務(wù)也是做精準(zhǔn)的營銷，包括程序化購買，就是大家所說的bsp這些。我們理解精準(zhǔn)投放是整個(gè)鏈條的一個(gè)努力，不僅僅是在于你如何篩選目標(biāo)手中，你挑哪些媒體，哪些版位，用什么樣的廣告形式投放。最重要的是你要把廣告的最終和你最終站位轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)最終結(jié)合在一起，使得企業(yè)通過不同的組合持續(xù)優(yōu)化，使得我可以根據(jù)最終轉(zhuǎn)換效果來優(yōu)化前段的廣告選擇。
你即使你這么做了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，比如電商為例，淘寶最高的時(shí)候購買率可以達(dá)到6%最后的時(shí)候，站賣最高1%，你按照6%來算，有94%的潛在顧客可能到訪企業(yè)的旗艦店或者到訪的企業(yè)網(wǎng)站最后沒有買東西，仍然流失掉。這個(gè)里面你的roi很難再去提高，因?yàn)槟悴豢赡苋ベI更多的流量來提高roi，你只有可能用更多的定單產(chǎn)出來提高回報(bào)。
所以我們現(xiàn)在認(rèn)為微信在目前這個(gè)階段，對于實(shí)體店也好，對于網(wǎng)店也好，最重要的一點(diǎn)讓企業(yè)能夠跟潛在顧客，跟沒有當(dāng)場買東西的潛在顧客建立一個(gè)聯(lián)系，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)做二次營銷，這樣它可以提高整體的最終產(chǎn)出。
沈雁：企業(yè)會(huì)在騰訊的微信公共平臺(tái)上申請一個(gè)認(rèn)證賬號(hào)，然后把這個(gè)認(rèn)證賬號(hào)升級(jí)到服務(wù)號(hào)之后，我們會(huì)幫企業(yè)去申請很多企業(yè)接口，把這些企業(yè)接口配置完成跟企業(yè)自己的定單系統(tǒng)，跟企業(yè)自己的會(huì)員數(shù)據(jù)庫對接之后，就可以讓用戶通過微信下單，通過微信查物流，通過微信把他購買到的商品掃一掃換積分，包括我有一些客服可以跟企業(yè)值班的微信坐席溝通，這個(gè)已經(jīng)相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化了。
沈雁：你指的是微信公共平臺(tái)開發(fā)模式，我們跟微信從去年合作到現(xiàn)在，我們一直使用的是企業(yè)接口，所以我們在做多維度的標(biāo)簽或者做會(huì)員整個(gè)屬性回寫的時(shí)候，我們從來沒有遇到過你說的這些封閉問題。微信他們現(xiàn)在也準(zhǔn)備把企業(yè)接口能夠擴(kuò)大使用范圍。
沈雁：會(huì)員賬號(hào)的探索在很前一早就開始了，那個(gè)時(shí)候大家看過南泰三叔，這個(gè)是同一個(gè)服務(wù)商在做。會(huì)員賬號(hào)的服務(wù)，我們認(rèn)為它是一個(gè)趨勢，但是它絕對不是僅僅使用一些像公開的、免費(fèi)的內(nèi)容來支撐的服務(wù)，你會(huì)看到會(huì)有更多大的娛樂公司和他旗下的藝人一起來建立這個(gè)會(huì)員賬號(hào)，里面會(huì)使用到有版權(quán)的商業(yè)內(nèi)容，用這樣的方式，包括這些娛樂公司的很多線下活動(dòng)，包括簽售，包括首映式，包括見面的歌友會(huì)的方式來支撐整個(gè)會(huì)員賬號(hào)的價(jià)值。如果讓用戶一個(gè)月付18塊錢，只是看你發(fā)一條微博的話，我相信這個(gè)模式不能成立。但是如果是公司的這些經(jīng)濟(jì)合同和藝人一起來投入做微信的會(huì)員賬號(hào)，這個(gè)會(huì)是一個(gè)趨勢。
沈雁：簡單的說，訂閱號(hào)現(xiàn)在更像是一個(gè)博客，除了每天能夠發(fā)一篇文章以外，你做不了任何的事情，你并不認(rèn)識(shí)你的讀者，但是作為服務(wù)號(hào)來說，實(shí)際上企業(yè)認(rèn)識(shí)自己每一個(gè)微信好友，如果他想做的話，他是可以做到。我可以通過一對一的溝通來提供我的服務(wù)，比如我要去查我的年檢記錄，我要續(xù)報(bào)，或者我想查上一次維修的清單等等，如果是基于企業(yè)對一個(gè)人來溝通的話，并沒有受到限制。
沈雁：我理解對于企業(yè)來說，做微信也好，或者做各種各樣的信也好，對于企業(yè)來說最重要的是你是否真的準(zhǔn)備在手機(jī)上服務(wù)你的顧客，這個(gè)是最重要的。就是對于很多企業(yè)，他開誠布公的跟你講我們老大非常想上微信，你看看能不能完全不用客服，我們也能用微信。
但實(shí)際上微信跟微博最大的區(qū)別，如果有人在微博上批評(píng)企業(yè)，然后企業(yè)不回應(yīng)，大家覺得很正常。三天四天這事就過去了。在微信上不是，在微信上如果你跟企業(yè)講話，可能三分鐘、十分鐘沒有人回復(fù)，這個(gè)用戶他就會(huì)很惱火，他可能會(huì)取消關(guān)注，而且會(huì)在朋友圈里跟其他人說，某某企業(yè)微信就是一個(gè)樣子，根本沒有人理我，除了每天給我發(fā)一條廣告，沒有任何用。這是一個(gè)特別明顯的差別。
主持人：這是響應(yīng)速度的問題。
沈雁：不是。你到底怎么樣定位這個(gè)工具的問題。微博對于企業(yè)來說，我可以完全不理會(huì)用戶的意見，我假裝沒看到，除非你@我，我也可以不回。但是微信更像是一個(gè)企業(yè)的400電話，很難想象國行開了熱線電話，打進(jìn)去完全沒有接，這個(gè)不可想象。
微信公眾號(hào)推廣心得篇十一
通過建立一對多的公眾賬號(hào)，xxxxx就相當(dāng)于擁有了一個(gè)能夠直接傳播信息到消費(fèi)者身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺(tái)。xxxxx與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對于客戶關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。當(dāng)今營銷賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，微信能夠讓xxxxx與消費(fèi)者之間建立信任基礎(chǔ)，促發(fā)重復(fù)性消費(fèi)和對品牌的高度忠誠。微信將為xxxxx在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建一條潛力無限的。電子商務(wù)銷售渠道。
微信公眾號(hào)推廣心得篇十二
1.6.1公眾平臺(tái)管理報(bào)表（3天一表）。
時(shí)間：_______年_______月_______日負(fù)責(zé)人：_________。
時(shí)間：_______年_______月_______日負(fù)責(zé)人：_________。
1.6.3公眾賬號(hào)轉(zhuǎn)化率報(bào)表（每月一表）。
（備注：四周轉(zhuǎn)化率之和為當(dāng)月總轉(zhuǎn)化率，平均轉(zhuǎn)化率則除以四，重點(diǎn)分析跳出原因及商品頁面信息描述優(yōu)化、購物流程優(yōu)化。）。
時(shí)間：_______年_______月_______日負(fù)責(zé)人：_________。
微信公眾號(hào)推廣心得篇十三
甲方：乙方：
聯(lián)系人：聯(lián)系人：
經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，就甲方所需微信服務(wù)達(dá)成以下共識(shí)。雙方申明、雙方都已理解并認(rèn)可了本協(xié)議的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，認(rèn)真地履行本協(xié)議。
一、乙方責(zé)任。
1.乙方負(fù)責(zé)甲方公眾平臺(tái)的申請、開發(fā)。
3.乙方無償負(fù)責(zé)甲方公眾平臺(tái)一年的推廣。
4.乙方需保證甲方公眾平臺(tái)搭建符合甲方要求。
平臺(tái)搭建內(nèi)容包括：店面展示、環(huán)境展示、產(chǎn)品展示、商家電話、商家地址。
微信公眾號(hào)推廣心得篇十四
微信公眾號(hào)作為近年來越來越被廣泛使用的社交媒體平臺(tái)之一，已經(jīng)成為了影響人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾脚_(tái)之一。對于具有商業(yè)價(jià)值的賬號(hào)來說，進(jìn)行好的微信公眾號(hào)裝修，已經(jīng)成為了非常重要的一環(huán)。如何進(jìn)行微信公眾號(hào)裝修？如何吸引更多的用戶？接下來，將會(huì)談一些關(guān)于微信公眾號(hào)裝修的心得體會(huì)。
第二段：選好平面設(shè)計(jì)師。
微信公眾號(hào)裝修中，設(shè)計(jì)元素和美感都非常重要。如果你想迅速吸引用戶的注意力，讓他們從無數(shù)的微信公眾號(hào)中選擇訂閱你的賬號(hào)，那么需要你找到一個(gè)專業(yè)的平面設(shè)計(jì)師，讓他們?yōu)槟愕奈⑿殴娞?hào)精細(xì)設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)具特色的封面畫面。通過鮮明的顏色、獨(dú)特的logo，抓住用戶的眼球。
第三段：好的用戶體驗(yàn)。
也許你的微信公眾號(hào)有著最好的文章內(nèi)容，但是如果沒有好的用戶體驗(yàn)，用戶也不會(huì)愿意在你的公眾號(hào)上停留。在微信公眾號(hào)裝修過程中，需要你充分考慮用戶的用餐習(xí)慣和偏好。比如盡可能少用廣告，布局清晰，一頁一頁地看著方便，文章排版工整等。保證用戶訪問你的公眾號(hào)也能有一個(gè)好的體驗(yàn)。
第四段：與用戶產(chǎn)生互動(dòng)。
對于想迅速得到用戶的認(rèn)可，就需要與用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系。這就需要你在微信公眾號(hào)裝修中為用戶預(yù)留出足夠多的交流平臺(tái)。比如鼓勵(lì)用戶進(jìn)行留言交流，及時(shí)回復(fù)用戶的評(píng)論和消息等。除此之外，還可以設(shè)置相關(guān)活動(dòng)，通過激勵(lì)機(jī)制來吸引用戶參與互動(dòng)。
第五段：結(jié)語。
微信公眾號(hào)裝修對于博主來說是必須要做好的一件事情，我也提供了一些裝修心得。但不同的博主，需要根據(jù)自身的需求和目標(biāo)來做微信公眾號(hào)的裝修。畢竟，一份出色的裝修是要適合特定的用戶需求和偏好，在自身特色基礎(chǔ)上逐漸做出形象清晰明了的公眾號(hào)，從而吸引更多的用戶。
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