總結(jié)可以讓我們更好地了解自己的學(xué)習(xí)和工作方式。寫總結(jié)時(shí)，要注意客觀公正，對(duì)不足之處要實(shí)事求是地進(jìn)行反思。3、總結(jié)范文可以為我們提供一個(gè)參照和借鑒的對(duì)象。
溝通在職場的重要性論文篇一
大學(xué)生學(xué)習(xí)掌握商務(wù)禮儀理論知識(shí)與技能策略不但可以在學(xué)習(xí)生涯中就開始養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而且能夠同時(shí)為大學(xué)生將來踏入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，其實(shí)用性以及重要性不容置疑。
我國自古講究為人處事、待人接物的原則，素稱東方禮儀之邦。如今，儒家思想雖已不再被統(tǒng)治者用來作為控制人民思想的工具，而作為一種文化，其中的禮儀精華依然“控制”著人們的行為，作為一種交際原則深入人心。當(dāng)然時(shí)代的進(jìn)步必然在繼承的同時(shí)，也在不斷添入新的內(nèi)容，但其中有一點(diǎn)永遠(yuǎn)都不會(huì)過時(shí)，那就是在人際交往中始終保持良好的禮儀姿態(tài)，只有擁有良好禮儀姿態(tài)的人才能在交往中獲得更多更大的成就。
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。商務(wù)禮儀則為禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的體現(xiàn)，核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，簡單的來說就是對(duì)人的儀容儀表以及言談舉止等的普遍要求。商務(wù)禮儀包括了儀容儀表儀態(tài)、交談禮儀、電話禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、接待拜訪禮儀、饋贈(zèng)禮儀、名片和座次禮儀等。
來自美國的禮儀學(xué)家布吉尼提出過商務(wù)禮儀中的3a原則，不能只見物不見人，強(qiáng)調(diào)重視人際關(guān)系的處理要重視的三方面即:。
1、accept接受對(duì)方,寬以待人。
不斤斤計(jì)較別人的小錯(cuò)誤，故意讓別人下不了臺(tái)。在別人說話、發(fā)表建議的時(shí)候要打斷別人，不輕易補(bǔ)充，不隨意更正，因?yàn)槭挛锏拇鸢赣袝r(shí)不止一個(gè)，不是原則性的問題要盡量嘗試著去接受對(duì)方。
2、appreciate重視對(duì)方。
（1）不直接提出缺點(diǎn)，要多看到對(duì)方的有點(diǎn)；
（2）善于使用尊稱；
（3）記住對(duì)方，包括對(duì)方的名字、長相，切記不要張冠李戴。
3、admire贊美對(duì)方。
要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對(duì)方的長處：
注意要點(diǎn)：（1）實(shí)事求是，不隨意夸張；
（2）懂得適用對(duì)方，夸到點(diǎn)子上。
這三點(diǎn)原則在作為交際三大原則的同時(shí)也得到了我國禮儀大師金正昆教授的認(rèn)可，他稱其為“向交往對(duì)象表示尊重和友好的三大途徑”。
而事實(shí)是這看似簡單易行的三點(diǎn)原則在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用時(shí)便會(huì)變得不那么簡單了。要做到這三條原則，不但要學(xué)會(huì)謙虛好學(xué)、寬容接受的體面姿態(tài)，聰明變通的思維，更重要的還是要有持久的恒心、耐心。更多的時(shí)候，尤其在商務(wù)活動(dòng)中，許許多多的機(jī)會(huì)和認(rèn)可并不是來自于一個(gè)人的才能，而是被一個(gè)人的堅(jiān)持而感動(dòng)。
商務(wù)禮儀可以說是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，也有人說它是商務(wù)本身工作的需要，在提升個(gè)人外在形象的同時(shí)也在提升個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)，有助于塑造良好的個(gè)人社會(huì)形象，是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。分點(diǎn)概括可以分為以下三大點(diǎn)：
1、提升個(gè)人的素養(yǎng)。
市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對(duì)商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。
比爾蓋茨曾經(jīng)說過“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”。在一個(gè)企業(yè)之中，員工的修養(yǎng)同時(shí)也代表了一個(gè)企業(yè)的修養(yǎng)，不容忽視。而要提高企業(yè)員工的修養(yǎng)就必須從員工的禮儀素質(zhì)抓起，提高員工在商務(wù)交際中待人接物的表現(xiàn)，尤其是注意其中的禮儀細(xì)節(jié)。
2、方便個(gè)人交往應(yīng)酬。
在商業(yè)活動(dòng)交往中會(huì)遇到各種各樣的人，對(duì)待這些不同的人要如何進(jìn)行交流、溝通也是不同的。此時(shí)商務(wù)禮儀便可以作為一種信息，通過這種媒介，能夠表達(dá)出自己的長處優(yōu)點(diǎn)、熱情和激情，能夠贏得大眾都能夠接受的尊重、友善、真誠的感情。能夠更清楚的了解到如何變通，運(yùn)用3a原則，獲得對(duì)方的好感以及信任。
3、有助于維護(hù)企業(yè)形象。
在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。
個(gè)人講究禮儀，能夠在眾人面前樹立起良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。個(gè)人的商務(wù)禮儀同時(shí)能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。
大學(xué)生是國家在校園中培育的可在未來為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的苗子。而大學(xué)社會(huì)畢竟與真正的外界社會(huì)不同，剛踏上的工作之途的畢業(yè)生往往會(huì)不知如何在新的社會(huì)環(huán)境之中以正確的方式表現(xiàn)自己出色的那一面。
對(duì)大學(xué)生進(jìn)行商務(wù)禮儀的輔導(dǎo)教學(xué)，可以有以下幾點(diǎn)好處：
1、了解商務(wù)活動(dòng)中的基本準(zhǔn)則。
禮儀是為人處事之本，在大學(xué)生活中就給學(xué)生灌入商務(wù)禮儀的基本知識(shí)，能夠使學(xué)生較早接觸到禮儀中的要求，并且在步入社會(huì)前能夠有足夠的時(shí)間去記住這些要點(diǎn)。
2、應(yīng)用于校園生活之中，累積經(jīng)驗(yàn)。
商務(wù)禮儀作為人們在商務(wù)活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也能夠運(yùn)用于一般的生活之中。校園社會(huì)雖與外界不同，但它同樣有著學(xué)生工作中的交流溝通等類似商務(wù)交際的事務(wù)。大學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后，同樣可以將其運(yùn)用于日常生活之中，在建立起良好的學(xué)生關(guān)系的同時(shí)，也為將來對(duì)商務(wù)禮儀的運(yùn)用打下了基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀能夠更好的為大學(xué)生畢業(yè)后踏入社會(huì)打下基礎(chǔ)，培養(yǎng)更好的個(gè)人形象。
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，商業(yè)活動(dòng)也在迅速發(fā)展，商務(wù)禮儀貫穿于各種活動(dòng)之中。換言之，只有真正的掌握良好的禮儀習(xí)慣，提高自身的素質(zhì)，才能真正做到在各種場合游刃有余。
溝通在職場的重要性論文篇二
在辦公室里，大家雖各有其責(zé)，也避免不了交流和溝通，讓工作變得更輕松愉快。然而，怎樣才能讓自己在辦公室里如魚得水呢，如何克服社會(huì)壁壘呢?無論是那些聰明人所謂動(dòng)人心弦，還是那些不停地贊美他人鼓動(dòng)人心，在這些琳瑯滿目的社會(huì)人際交往的辦法里，你是否找到了屬于自己的一方水土呢?在這個(gè)過程中你是否停下來思考過職場外交究竟是怎么回事?所要面對(duì)的障礙在哪里?怎樣與不同類型的人進(jìn)行交流?職場交流，需要以更積極的態(tài)度去對(duì)待人或事。接受是交流的先決條件，無論是接受他人還是接受自己。
1.與同事交流尋找共同話題，在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開端，擴(kuò)充交流面;2.和同事或者下級(jí)交流時(shí)要更為積極，許多障礙其實(shí)是心理障礙;3.學(xué)會(huì)怎樣得體地判斷事物，傾聽各方意見，認(rèn)真體會(huì)自己對(duì)事物的存在是否存在負(fù)面看法，并加以改善。第二類是時(shí)常質(zhì)疑他人，但自我感覺良好的人，這種人在職場中顯得十分偏執(zhí)，善于表達(dá)自己的看法，容易與他人產(chǎn)生不一致的觀點(diǎn)，尤其是和同伴、同事之間，交流不善容易引起客戶抵觸或者同事爭執(zhí)。
1.切忌以不悅，不耐煩以及敵對(duì)的語氣交流;2.切忌打斷他人的交談，而應(yīng)保持沉默;3.通過多使用您以及少使用我的表達(dá)方式來加強(qiáng)交流的親密度和接受度。第三類是在職場中過分相信他人而缺乏自信的'人，這些人易與他人產(chǎn)生過度親密的關(guān)系，而且特別容易建立關(guān)系，他們在職場中尋求人們的關(guān)注，十分擔(dān)心自己遭到他人的批評(píng)或是拒絕，對(duì)事物觀點(diǎn)的過分遲疑會(huì)使他們喪失交流良機(jī)，他們需要留意的是：
1.傾聽他人對(duì)自己的客觀意見，列出自身優(yōu)勢，多多肯定自身;2.專業(yè)的職場外交可以從演說和儀態(tài)舉止訓(xùn)練開始，大方清晰的語言交流十分重要;3.更積極地表達(dá)自己，說出自己的疑惑與不解之處，在于他人交流中尋找處理事務(wù)的正確方法。
第四類是相信他人也相信自己的人，這些人輕而易舉的在職場中建立良好的交際關(guān)系，書本和社交課程的信息也被輕易接受。不會(huì)由于他們自身的問題而停下腳步從而成為職場外交的高手。這些人一旦找到職場歸屬感，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，積極發(fā)展，久而久之，他們會(huì)成為職場中的外交達(dá)人。
當(dāng)然，想讓自己變成外交達(dá)人，除了上述幾點(diǎn)要求之外，還要注意提升自己的內(nèi)涵和能力。信任一個(gè)僅憑外交打天下的人不一定會(huì)成功。因此，除了處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系外，還不能忘記培育自身能力。
溝通在職場的重要性論文篇三
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，不少職場人都有“跟領(lǐng)導(dǎo)說話恐懼癥”，一遇到跟領(lǐng)導(dǎo)或者大boss說重要的事情或提出一些要求時(shí)，就緊張、出汗、呼吸急促，說出來的話像水管被堵住了一樣，磕磕絆絆，詞不達(dá)意。其實(shí)這真的沒有必要，領(lǐng)導(dǎo)、老板也是凡人一個(gè)，你只要掌握職場溝通技巧，了解他的心態(tài)，再提前做足準(zhǔn)備，跟他說話的時(shí)候懷著一份尊敬，就不用擔(dān)心你說出來的話會(huì)給你帶來厄運(yùn)。
之所以怕跟領(lǐng)導(dǎo)說話，是因?yàn)樵谖覀儚男〉酱蟮某砷L經(jīng)歷中，被父母罵、被老師訓(xùn)是經(jīng)常的事兒，在心底深處已經(jīng)種下了“懼怕權(quán)威”的種子?不單單是你，很多人都有這樣的心態(tài)，這種心態(tài)不僅會(huì)讓你面對(duì)“權(quán)威”時(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，無法有效溝通，而且還可能讓你一輩子都處于唯唯諾諾、拘謹(jǐn)束縛的狀態(tài)，不要說升職晉級(jí)、開拓創(chuàng)新這些好事與你無緣，就連基本的同事關(guān)系，你也可能處理不好!
那么，怎么改變這種不良的心理狀態(tài)呢?小編覺得，當(dāng)然要從學(xué)習(xí)說話開始!因?yàn)?，在學(xué)習(xí)如何說話的過程中，你的心態(tài)也會(huì)改變很多哦!這不，小編有個(gè)朋友的案例，真實(shí)的讓我們了解到溝通技巧的重要性：
小袁在公司已經(jīng)工作了五年，一直非常努力地工作，但平時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)同事溝通較少。最近，她的上司(部門經(jīng)理)離職了，她很希望自己能夠晉升為部門經(jīng)理，沒想到老板從別的部門調(diào)來了一位同事?lián)尾块T經(jīng)理，她的心理一下子失去了平衡，思來想去，決定找老板去談一談。
她來到老板的辦公室，老板問她有什么事?一瞬間，她想好的一肚子話全消失了，腦子里一片空白，心里卻像打翻了五味瓶一樣堵得難受，委屈的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)她只好低著頭喃喃地說：沒事沒事，趕緊退出了門外。
這件事對(duì)小袁的打擊很大，她沒想到自己會(huì)在老板面前那么委屈和難受，想說的話一句也說不出來。她決定找心理咨詢師咨詢一下。
心理咨詢師問她以前什么時(shí)候還有過這樣的感受，她回想起自己小時(shí)候跟爸爸說話時(shí)就會(huì)這樣緊張和害怕，因?yàn)榘职制獗┰?，?jīng)常打罵她和弟弟。心理咨詢師告訴她：老板并不是爸爸，完全沒有必要害怕，你只需要把他當(dāng)成父輩對(duì)待，在禮節(jié)和語氣上尊重他就可以了，至于怎么委婉地表達(dá)你想說的事，倒是值得好好琢磨琢磨。
反應(yīng)會(huì)怎么樣呢?
當(dāng)然會(huì)不高興了!小袁說：我本來也沒想讓他高興呀!誰讓他先不讓我高興的呢!我辛辛苦苦這么多年，他都看不見嘛?為什么從別的部門調(diào)過來那個(gè)女的，業(yè)務(wù)比我差遠(yuǎn)了，我沒看出來她有什么地方比我強(qiáng)呀!
小袁無語了，她還真沒想過宣泄完了老板會(huì)怎么樣，自己又會(huì)面臨什么樣的處境，這會(huì)兒一想，還真有點(diǎn)兒后怕。
心理咨詢師又問：你客觀地想一想，那位新提拔的部門經(jīng)理有什么地方跟你不一樣呢?
小袁想了一下，說：就是比我會(huì)說話唄，跟大家關(guān)系比較好。
心理咨詢師說：如果是你，你喜歡跟一位會(huì)說話的經(jīng)理一起干活兒呢，還是喜歡跟一位不怎么跟你說話和交流、一說話就嗆人的經(jīng)理一起工作? 當(dāng)然愿意跟會(huì)說話的經(jīng)理一起工作啦!小袁脫口而出，說完，她自己也笑了。因?yàn)樗蝗幻靼琢?，為什么老板不提拔她，而舍近求遠(yuǎn)從別的部門調(diào)一個(gè)經(jīng)理過來。其實(shí)，以前老板也提醒過她，希望她跟大家能多溝通多交流，別一天到晚悶頭干活兒，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，多帶帶新人，可是她認(rèn)為那些都不重要，只要把自己的活兒于好就行了。
現(xiàn)在，她知道了——原來會(huì)說話，常常跟同事溝通交流、互相協(xié)作在職場生活中真的那么重要！
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溝通在職場的重要性論文篇四
自從那次和老師的溝通后，我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)的一直是我。
八年級(jí)一開學(xué)，我所有的老師都變了樣，教學(xué)方式也都有所不同。語文老師和英語老師的教學(xué)方式讓我傷透了心，上課總是聽不進(jìn)去，教學(xué)方式我始終無法適應(yīng)，最終成績考的也是一塌糊，面對(duì)這樣的結(jié)果，我感覺人生是灰暗的，天是灰暗的，心情是灰暗的。
傷心的我，只能從父母那獲得安慰，可惜那只是安慰，沒有好的辦法，我一次次的鼓起信心，一次次的戰(zhàn)勝自我，一次次的努力聽講?？上?，還是學(xué)不好。
我自己無法適應(yīng)這樣的環(huán)境，于是，我只是一個(gè)勁的責(zé)怪老師的教育，責(zé)怪老師的不好…..到最后，我對(duì)老師只有怨恨，沒有喜歡。
一天，我給語文老師送作業(yè)，語文老師問我：“我和你以前的語文老師的教育有什么不同嗎？”我一愣，不知道是什么意思，于是就說：“是有些許不同，…….”說完后，我感覺自己好像輕松了許多，但又隱隱害怕著?！澳悄阌X得我需要如何改正呢？”我一驚，身為教學(xué)數(shù)年的老教師怎會(huì)向我這個(gè)乳臭未干的小學(xué)生討教呢？老師或許也是在自我反省吧？心里滲出淡淡暖意。我在大腦里飛快搜索著，突然發(fā)現(xiàn)，老師其實(shí)也沒什么不好，只是對(duì)她的教育方式不滿意罷了。呆站了許久，我如實(shí)說出了我對(duì)老師好與壞的看法。
此時(shí)的老師，臉上流露出一種極其認(rèn)真的模樣，此時(shí)，就像個(gè)學(xué)生般，耐心的向我求教著。我的心一震，或許，老師也是懷著巨大的緊張感吧，害怕被自己的學(xué)生討厭，但又不得不想個(gè)方法來挽回，老師那認(rèn)真的模樣，一次又一次的刺進(jìn)我的心。我只想著環(huán)境不適應(yīng)我，卻沒想過努力適應(yīng)環(huán)境，只想讓環(huán)境改變，自己真的….真的好自私。
問完后，我低著頭跑進(jìn)了教室。上課后，語文老師什么都沒讓我們干，只是讓我們拿出一張紙，讓我們寫出，自己認(rèn)為所謂好的教育方式，和好的老師的教學(xué)方法。我又是一驚，老師竟然已經(jīng)用心到這個(gè)地步了，或許，她也想成為我們心中的好老師吧。一向如此驕傲的老師，如此讓人敬畏的老師，如此讓人敬佩的老師，卻輕聲細(xì)語的向我們求教著，心里早已五味雜糧了。
想起老師廢寢忘食的給我們改作業(yè)；佝僂著背，手里拿一支筆，一言不發(fā)的圈圈畫畫著；每天早上帶領(lǐng)大家一起讀書；好幾次都帶著嘶啞的聲音講課；總是獨(dú)自一人攬起起班上所有的語文；就連走路也是一路小跑；我不曾忘記她還有一個(gè)文具店，她到是如何做到兩面兼顧的，如何花費(fèi)大量時(shí)間在我們身上的。我的心褶皺著，疼到腦底，鼻子酸酸的。
之后，老師還是和以前一樣，但我隱隱感受到老師應(yīng)經(jīng)在改變了，變得更努力了，細(xì)心了，我不知道一個(gè)人的習(xí)慣到底要花費(fèi)多少精力，多少時(shí)間來改變，但是，我知道，我們的語文老師是真的在努力著，是真的愛我們的。
我現(xiàn)在已經(jīng)在適應(yīng)著老師的步伐，理解老師的心，努力的學(xué)習(xí)著，或許，某一天，我的成績又會(huì)像雨后春竹，慢慢變好的，因?yàn)?，我相信她，更相信自己?/p>
溝通，真的比什么都重要。通過溝通，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，成長的星空，是如此的絢麗多姿！真的特別美！
溝通在職場的重要性論文篇五
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母-子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？！“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
如今自己愿意互相認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
職場交流，需要以更積極的態(tài)度去對(duì)待人或事。接受是交流的先決條件，無論是接受他人還是接受自己。這些人需要留意以下幾點(diǎn)：1.與同事交流尋找共同話題，在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開端，擴(kuò)充交流面；2.和同事或者下級(jí)交流時(shí)要更為積極，許多障礙其實(shí)是心理障礙；3.學(xué)會(huì)怎樣得體地判斷事物，傾聽各方意見，認(rèn)真體會(huì)自己對(duì)事物的存在是否存在負(fù)面看法，并加以改善。
第二類是時(shí)常質(zhì)疑他人，但自我感覺良好的.人，這種人在職場中顯得十分偏執(zhí)，善于表達(dá)自己的看法，容易與他人產(chǎn)生不一致的觀點(diǎn)，尤其是和同伴、同事之間，交流不善容易引起客戶抵觸或者同事爭執(zhí)。這些人需要留意以下的方面：1.切忌以不悅，不耐煩以及敵對(duì)的語氣交流;2.切忌打斷他人的交談，而應(yīng)保持沉默；3.通過多使用“您”以及少使用“我”的表達(dá)方式來加強(qiáng)交流的親密度和接受度。
第三類是相信他人也相信自己的人，這些人輕而易舉的在職場中建立良好的交際關(guān)系，書本和社交課程的信息也被輕易接受。不會(huì)由于他們自身的問題而停下腳步從而成為職場外交的高手。這些人一旦找到職場歸屬感，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，積極發(fā)展，久而久之，他們會(huì)成為職場中的外交達(dá)人。
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溝通在職場的重要性論文篇六
禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)克己敬人的過程，可以說，禮儀就是當(dāng)今社會(huì)人際交往的一張通行證。禮儀對(duì)大學(xué)生的影響主要體現(xiàn)在人際交往、個(gè)人自制力、思想道德素質(zhì)和文明修養(yǎng)等幾個(gè)方面，而且其呈現(xiàn)的影響也越來越重要，為此，大學(xué)生加強(qiáng)自身修養(yǎng)也開始成為一項(xiàng)重要的任務(wù)了。
此論文的目的是為了讓大家更好地了解禮儀和禮儀對(duì)大學(xué)生成長的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)也讓大家明白提升個(gè)人修養(yǎng)的必要性，讓大家學(xué)會(huì)更好的融入周邊的環(huán)境。
禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)克己敬人的過程，它是人們在社會(huì)交往中受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等各種因素的共同影響而形成的，它被人們所認(rèn)同，被人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的交往方式的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。為什么行為會(huì)有規(guī)范和準(zhǔn)則一說？因?yàn)樵谏鐣?huì)交往中，無論任何形式的有序交往，都離不開交往雙方或多方之間的彼此尊重和彼此認(rèn)同。交往者為了實(shí)現(xiàn)彼此間的尊重和認(rèn)同，必然會(huì)選擇一定的、共同認(rèn)可的參照標(biāo)準(zhǔn)，這種參照的重要表現(xiàn)之一就是社交禮儀。禮儀對(duì)人的行為具有規(guī)范和導(dǎo)向作用，同時(shí)禮儀也是評(píng)價(jià)人們行為善惡的尺度。人們在遵從禮儀的同時(shí)也會(huì)贏得人們的尊重，從而能更好的把握人與人之間的關(guān)系。所以禮儀是個(gè)體建立和完善人際關(guān)系的重要手段。在社會(huì)交往中，禮儀涉及穿著、交往、溝通、情商等各個(gè)方面的內(nèi)容，可以說，禮儀就是當(dāng)今社會(huì)人際交往的一張通行證。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和外在素質(zhì)的表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種交際方式，是人際交往中約定俗成的表示友好尊重的習(xí)慣性做法，人們要學(xué)會(huì)從各種行為方式中了解行為者的想法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是人際交往中進(jìn)行相互溝通的一種技巧。倘若將禮儀進(jìn)行分類，那么大致可以將其分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。不過，雖然說是五大分支，但其實(shí)是相對(duì)而言的，畢竟在我看來，禮儀是一門綜合性比較強(qiáng)的學(xué)科，各個(gè)分支的禮儀內(nèi)容大抵都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都是大體相同的。
學(xué)好禮儀有助于提高大學(xué)生的人際交往能力，促進(jìn)大學(xué)生的心理健康。很多當(dāng)代大學(xué)生都是在優(yōu)越的環(huán)境下長大的，大多數(shù)為獨(dú)生子女，從小受到家人的呵護(hù)，一下子接觸大學(xué)的獨(dú)立生活，多少有點(diǎn)讓他們找不到方向，每個(gè)人都想建立良好的人際關(guān)系，但大部分學(xué)生往往不能如愿以償?！案叻值湍堋钡默F(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，他們過低的情商往往使他們在進(jìn)入社會(huì)后處處碰壁。不管怎么說，在校大學(xué)生的人際交往能力在很大程度上是不能和有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)人士相比的，部分大學(xué)生缺乏人際交往的經(jīng)驗(yàn)，表示關(guān)心的時(shí)候有時(shí)還會(huì)言不達(dá)意，處理很多事情都不夠成熟，這樣就極大地阻礙了大學(xué)生與他人交往的順利進(jìn)行。很多大學(xué)生知道的禮儀也不是很多，因此很多方面做得不到位是也會(huì)給別人造成非常不好的印象。禮儀是人們交往的前提條件，而學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀則有助于大學(xué)生與他人形成良好的人際關(guān)系，促進(jìn)大學(xué)生的心理健康。大學(xué)的校園生活是豐富多彩的，不像小學(xué)到高中那段時(shí)期一樣局限在一個(gè)地方、一種狀態(tài)。
大學(xué)的老師經(jīng)常說到的一句話就是，大學(xué)生最重要的是要學(xué)會(huì)提高自己學(xué)習(xí)的能力，而不僅僅是局限在課本。大學(xué)是從自然人向社會(huì)人過度的重要階段，大學(xué)生除了課堂學(xué)習(xí)，在校園生活和社會(huì)實(shí)踐中要接觸很多老師、同學(xué)和其他各種職業(yè)、各種角色的社會(huì)人，所以大學(xué)生要培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)，努力提高待人接物的能力。大學(xué)生的生活范圍比之前寬廣，他們的生活環(huán)境也是不斷變化的，大學(xué)生會(huì)在不同的環(huán)境中不斷地與他人進(jìn)行感情的'交流和溝通，他們的自我意識(shí)也會(huì)在期間不斷地發(fā)展變化。在此期間，友誼也開始顯得尤為重要。很多事情還是需要朋友的，這里我們可以稱之為人際關(guān)系。人際關(guān)系是看不到摸不著的一個(gè)圈子，擁有一個(gè)良好的人際圈，可以讓自己的生活變得快樂和輕松。人是群居動(dòng)物，具有社會(huì)性，是不能離開人際交往而生存的。上面也提到過，社交禮儀是一種在人際交往中的行為規(guī)范，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以贏得他人的好感，從而給自己建立一個(gè)良好的人際交往圈，在人際交往中，優(yōu)秀的社交禮儀是基礎(chǔ)。但不管怎么說，對(duì)于大學(xué)生而言，他們接觸的最多的人群還是自己的同學(xué)，所以提到的友誼大都是指同學(xué)之間的友誼。因此，通過學(xué)校內(nèi)有涵養(yǎng)的社交活動(dòng)，可以讓大學(xué)生更好地在日常交往過程中獲得同學(xué)之間的友誼，這是大學(xué)生適應(yīng)新生活的需要，也是大學(xué)生成功走向社會(huì)的需要。我們可以這樣說，在大學(xué)期間，與他人建立一個(gè)良好的人際關(guān)系，是大學(xué)生成長必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而在其中起關(guān)鍵作用的就是社交禮儀。
學(xué)好禮儀不僅有助于提高大學(xué)生的人際交往能力，促進(jìn)大學(xué)生的心理健康，還可以提高大學(xué)生的自制力。沒有規(guī)矩，無以成方圓。每一個(gè)人都生活在被禮儀習(xí)俗和規(guī)范包圍著的環(huán)境中，因而，禮儀教育是一個(gè)人在不斷走向社會(huì)的過程中不可或缺的重要的一部分。自覺地接受禮儀約束的人，處處地表現(xiàn)出自己的涵養(yǎng)的人往往會(huì)被視為穩(wěn)重的符合社會(huì)要求的有素養(yǎng)的人。這種人往往會(huì)被人們所信賴。相反的，倘若有一個(gè)人不遵守社會(huì)禮儀的約束，那么，那個(gè)人就會(huì)被認(rèn)為是與社會(huì)格格不入的另類的人，那種人必將飽受非議，通常情況下這種人一定會(huì)周邊的人所排斥。作為一個(gè)正常的群里，人們的心里往往是渴望成功的，每個(gè)人都期待著自己能夠事業(yè)有成。而走向成功的途徑中很重要的一點(diǎn)就是熟知禮儀。我們必須要學(xué)好并且運(yùn)用好社交禮儀的知識(shí)，以此來贏得我們周圍的人的認(rèn)同。
學(xué)習(xí)和運(yùn)用好禮儀常識(shí)，可以讓人與人之間的關(guān)系更加和睦，能讓我們的生活變得更加美好。正確地行使日常生活禮儀，還可以更好地向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的尊重和友善，增進(jìn)人與人之間的信任。記得之前看過一本書，上面講到人們從一開始便存在著自己的本能欲望，而很多欲望大抵是和禮儀背道而馳的，那么，在被禮儀規(guī)范充斥著的社會(huì)環(huán)境中，人們?nèi)粝胝５纳钕氯?，就要學(xué)著努力克制自己的本能欲望，而這就需要我們做到提高自己的忍耐力和承受力，讓自己的行為符合社會(huì)禮儀的規(guī)范。大學(xué)生是即將步入社會(huì)的人，大多數(shù)的大學(xué)生都有一種步入社會(huì)的強(qiáng)烈愿望，這個(gè)時(shí)候就需要大學(xué)生們?yōu)樽约簩聿饺肷鐣?huì)做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好自己的職場規(guī)則，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)自己的形象，讓自己的言行舉止都符合禮儀規(guī)范，處理事務(wù)做到一絲不茍，做到沉著穩(wěn)重，而這一切在我看來，就是“職場禮儀”。我覺得大學(xué)生要做到這些，最首要的就是要提高自己的自制力?？梢哉f，在相互作用下，大學(xué)生自然而然便會(huì)在社會(huì)禮儀的各種要求下提高自己的自制力。
有人說過，小學(xué)之前的那段時(shí)間學(xué)的是做人，小學(xué)到高中的那段時(shí)光學(xué)的是課本知識(shí)，一直到大學(xué)之后，學(xué)生們又開始回到做人的問題上。不過，大學(xué)學(xué)的是深層次的“做人”。說到做人，就要說到日常生活禮儀。在進(jìn)行一項(xiàng)事物的時(shí)候，我們往往會(huì)在一件事物中學(xué)到相應(yīng)的東西，那么，我們在讓自己的行為合乎禮儀的同時(shí)，也會(huì)在其中學(xué)到很多的東西。禮儀是一種社會(huì)規(guī)范，是用來調(diào)整人們在社會(huì)中相互關(guān)系的一種行為準(zhǔn)則，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗等準(zhǔn)則。其中，道德規(guī)范擁有著特殊的作用和地位，它是人們從幾千年的社會(huì)生活中慢慢歸納出來的一種社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它反映了人們從古今的交往中最基本的道德關(guān)系，是人們維持正常交往的重要因素。同時(shí)，禮儀也是社會(huì)主義精神文明教育體系中最為基礎(chǔ)的內(nèi)容。人們精神文明程度的體現(xiàn)其實(shí)說起來也簡單，說白了就是講文明、講禮貌。在當(dāng)今社會(huì)，普及和應(yīng)用禮儀知識(shí)就是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀的教育，可以讓大學(xué)生更好地了解到一個(gè)人的言談舉止、儀表服飾都是能反映出一個(gè)人的思想道德修養(yǎng)、精神面貌和文明程度的。大學(xué)生在這樣的禮儀規(guī)范的約束下，自然而然地便能從中提高自己的思想道德素質(zhì)和文明素養(yǎng)。
社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了較高的要求，那么，大學(xué)生應(yīng)如何提升自己禮儀方面的修養(yǎng)呢？我們可以從以下幾個(gè)方面著手：
（一）、加強(qiáng)自我教育、注重個(gè)人修養(yǎng)。我們應(yīng)該多看一些有關(guān)于禮儀方面的書籍和相關(guān)視頻，同時(shí)也可以看一些有關(guān)于心理方面的書，讓自己的內(nèi)心變得充實(shí)起來。我們要堅(jiān)持走在正確的屬于自己的人生道路上，并且要做到時(shí)刻反省自己，從中不斷提升自己的素養(yǎng)。
（二）、從自己身邊的小事入手，從一點(diǎn)一滴進(jìn)行道德實(shí)踐。這樣可以促進(jìn)良好習(xí)慣的養(yǎng)成和良好道德素質(zhì)的形成?！拔鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之”，我們要時(shí)時(shí)刻刻的嚴(yán)格要求自己。我們要懂得基本的倫理道德要求，要學(xué)會(huì)將自己的個(gè)人修養(yǎng)在行為中體現(xiàn)出來。
（三）、扮演好自己的角色。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，每一個(gè)人扮演著自己的角色。每一個(gè)角色都有著不同的道德規(guī)范要求和行為準(zhǔn)則。作為一個(gè)合格的大學(xué)生，我們必須要做到在扮演好自己角色的同時(shí)也能讓自己適應(yīng)于周邊的環(huán)境。這也是個(gè)人禮儀修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。真正扮演好自己的角色，同時(shí)也能讓自己的形象得到提高。
大學(xué)生對(duì)社交禮儀的認(rèn)知存在很多的漏洞，因此各個(gè)高校都在積極的開展一定的課程和活動(dòng)來進(jìn)行社交禮儀教育，從而引導(dǎo)大學(xué)生建立積極、健康的人際關(guān)系，提升自己的素養(yǎng)。這一工作，不管是在現(xiàn)在還是未來，都會(huì)是教育界的一個(gè)重要課題。
溝通在職場的重要性論文篇七
好的溝通技巧及說服力，可讓你處處遇貴人，時(shí)時(shí)有資源，別人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能達(dá)成的目標(biāo)，你可能只需要2年。因?yàn)闇贤罢f服能力可讓你建立良好的人際關(guān)系，獲得更多的機(jī)率與資源，減少犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)和摸索的時(shí)間，得到更多人的支持協(xié)助與認(rèn)可。
因此我們說：生命的品質(zhì)就是溝通的品質(zhì)。良好的溝通與人際關(guān)系的建立，并不是要讓你去逢迎拍馬，趨炎附勢，做個(gè)沒有原則的人。事實(shí)上不論是溝通談判或說服，你惟一要達(dá)成的就是雙方的“一致性”。所謂的“一致性”是指雙方不論在生理和心理狀態(tài)上，都能進(jìn)人一個(gè)共同的頻道或頻率，以達(dá)成雙方觀點(diǎn)一致，思考方式一致，行為模式一致。
要做到此點(diǎn)，最有效且快速的萬式就是鏡面映現(xiàn)。
人與人之間的溝通，乃經(jīng)過三個(gè)管道，一是你所使用的語言和文字，二是你的語氣或音調(diào)，三是你所使用的肢體語言，例如你的表情、手勢、姿勢、呼吸等，但是你可知道，根據(jù)分析調(diào)查，人與人之間的溝通，文字只占了7%的影響力，另外有38%的影響力是由你的語氣或音調(diào)而來。例如說“我愛你”這三個(gè)字，當(dāng)某人對(duì)你說這三個(gè)字時(shí)，用一種咆哮憤怒的音調(diào)和語氣說出時(shí)，你會(huì)有什么感覺?你可能感覺到的是“我恨你”。但同樣的，若有一個(gè)人用輕柔感性或嗲聲嗲氣的方式說“我討厭你”時(shí)，你可能感受到的是一種挑逗或愛意了。
溝通在職場的重要性論文篇八
信息溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能和提高員工滿意度的基本途徑。領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)追隨者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力，追隨者要在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在完成組織目標(biāo)的同時(shí)完成自己的愿望，而這些都離不開相互之間良好的溝通。
人都是有感情的動(dòng)物，只要你真誠地跟別人溝通，能夠得到他人的信賴，那么當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，只要在大家能幫助你的范圍，他們絕對(duì)會(huì)很樂意幫助你，同時(shí)給你鼓勵(lì)和支持。有了這些，我們將離成功不遠(yuǎn)了。
部門內(nèi)部成員之間要經(jīng)常溝通才會(huì)有感情、友情，不然的話日子久了，漸漸地會(huì)產(chǎn)生一點(diǎn)生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發(fā)展下去的友情給淡化了。
職場上，通?？吹揭恍┕芾碚呤巡抛园?，在與別的部門有工作上的交涉時(shí)一概文字化，規(guī)范化，文件來往，文字冷戰(zhàn)。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協(xié)調(diào)，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務(wù)的時(shí)候各有心事，層層關(guān)系如履薄冰，這樣對(duì)各個(gè)部門都沒有好處，甚至?xí)绊戅k事效率。
如果一個(gè)人不與人溝通，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程中，會(huì)顯得勢單力薄，俗話說：一個(gè)好漢三個(gè)幫，經(jīng)常不與人家溝通，別人很少會(huì)主動(dòng)湊過來，時(shí)間長了會(huì)自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。
沒有溝通的團(tuán)隊(duì)，是不會(huì)有長足的進(jìn)步的，因?yàn)樗麄儾慌c人交流，不借鑒別人的.好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)不到新的方法、新的知識(shí)，無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活、工作中所需要的知識(shí)技術(shù)等方面的知識(shí)的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。
有句話這樣說：“因?yàn)槲茨軠贤ǘ斐傻恼婵?，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥”，的確，如果他人誤會(huì)了你，而你不給他人解釋，那么很有可能會(huì)在公司充滿謠言，這樣會(huì)受給大家留個(gè)壞的印象，當(dāng)然會(huì)影響你的工作和生活。
溝通在職場的重要性論文篇九
溝通，字典里的意思是連接兩方，生活的意義是讓雙方的心互相理解，溝通就像一座橋，另一端是你我。因?yàn)闇贤?，我們總能在這座橋上相遇。
“我跟你溝通不了”，我生氣地對(duì)她說，“你不講道理，你這么固執(zhí)”，她也毫不示弱的說，“呵呵”，“懶得跟你說話了”說：“結(jié)果我們倆都砰的一聲分手了。她是我的好朋友，但我不知道為什么。我們經(jīng)常吵架。我們吵架的時(shí)候，她和我成了刺猬。另一邊傷痕累累，心被冰墻隔開，深深地傷害了他們的友誼。沒有人愿意說對(duì)不起，他們都頑固地維護(hù)著自以為是的自尊心。唉，這周第三次吵架了，我拍拍身上的灰塵，茫然地想著解決辦法。這是什么原因？我固執(zhí)？她太囂張？還是我太任性？她太謹(jǐn)慎？錯(cuò)了，也不是？也許是我們之間的缺席。點(diǎn)什么？我突然敞開心扉，是溝通的橋梁。從那時(shí)起，我開始試著告訴她我的內(nèi)心感受，無論是悲傷還是喜悅。她可能會(huì)也開始學(xué)會(huì)理解我，傾聽我發(fā)自內(nèi)心的聲音。也許當(dāng)我開始邁出第一步，對(duì)她說“對(duì)不起”的時(shí)候，橋梁已經(jīng)堅(jiān)固，我們心中的隔閡消失了。我們倆緊緊地握在一起，對(duì)視了一眼。并笑。溝通真的是一個(gè)很神奇的噴霧，可以消除那些漫長而煩人的障礙。
有句話說得好：“我們青春期叛逆，更年期父母火辣?！币晃煌瑢W(xué)曾經(jīng)對(duì)我說，“我父母和我是敵人。我們一起吵架。我們之間有代溝。他們不快樂不同意我。我還不想見到你。它只是發(fā)生了?！拔蚁胛覀冊谇啻浩诙紩?huì)遇到這種麻煩，我也不例外。有一次放月假放學(xué)回家，想著再過幾天媽媽的生日，又想給她買禮物，就回家了。我拉著同學(xué)們?nèi)ド痰?。商店里堆滿了貨物。我們眼花繚亂。我們不知道該選擇哪一個(gè)。給媽媽買好禮物后，趕回家之前天已經(jīng)黑了。我一路匆匆忙忙，氣喘吁吁地推門?？粗謰尳辜钡谋砬椋抑幌虢忉專麄兊哪樁己诹?，燈光映照在他們鐵板的臉上，“你還知道怎么回來，我這么晚才回家，萬一我該怎么辦？”我在外面遇到壞人？你看你的衣服有多臟，你看看……”說完他們的長篇大論，我委屈地走進(jìn)我的房間，哭了起來，眼淚流進(jìn)嘴里，又澀又苦，（然后，昏昏沉沉地睡到天亮。醒來時(shí)身上蓋著被子。我還看到床頭柜上有一封信和一袋面包。紙條上寫著：你已經(jīng)長大了，在未來想要早點(diǎn)回家，別再為父母操心了，好嗎？忽然，我感覺這幾個(gè)數(shù)字輕飄飄的，緩緩飛向空中，將它們連成一座橋。我的心仿佛被什么觸動(dòng)了。我的眼睛濕潤了。我后悔自己對(duì)父母的魯莽，誤解了父母的心血。溝通真的是一個(gè)神奇的轉(zhuǎn)換器，把代溝變成親情。
“你這次怎么考得這么差，你自己想想吧?！闭f完，她轉(zhuǎn)過頭去批改作業(yè)。我只好站在那里，呆呆地盯著腳下的磚頭，感覺自己被五味的瓶子打翻了，無奈，迷失了方向。過了一會(huì)兒，她做完功課似乎很累。她只是盯著我沒有說話，我低著頭。半晌，她忽然一個(gè)字一個(gè)字，“沒想到你只有這個(gè)層次?！崩蠋煹脑捪翊禾煲粯幼虧欀业男?。我不再自卑，不再拘束，打開對(duì)話盒和老師聊起我自己。我的內(nèi)心充滿了勇氣，我的自信似乎給了我翅膀。我迫不及待地飛上天空，架起與老師溝通的橋梁。在接下來的日子里，我和老師相處得越來越好。六年的小學(xué)生活已經(jīng)過去了，我仍然偶爾會(huì)想起那位老師。溝通真是一種神奇的果實(shí)，讓生活充滿甜蜜。
溝通是微風(fēng)細(xì)雨，溫暖人心；溝通是一杯醇香的熱茶，驅(qū)走寒冷和炎熱；溝通是一縷燦爛的陽光，讓世界充滿愛，溝通你我，在心與心之間架起一座不朽的橋梁。
溝通在職場的重要性論文篇十
管理溝通，從其概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，達(dá)成共識(shí)的過程。溝通是自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的混合物，是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素。做好溝通工作，無疑是做好企業(yè)各項(xiàng)工作的前提。有效溝通在企業(yè)管理中的重要性主要表現(xiàn)在：
企業(yè)決策需要一個(gè)有效溝通過程，溝通的過程就是對(duì)決策理解傳達(dá)的過程。決策表達(dá)得準(zhǔn)確、清晰、簡潔是進(jìn)行有效溝通的前提，而對(duì)決策的正確理解是實(shí)施有效溝通的目的。在決策下達(dá)時(shí)，決策者要和執(zhí)行者進(jìn)行必要的溝通，以對(duì)決策達(dá)成共識(shí)，使執(zhí)行者準(zhǔn)確無誤的按照決策執(zhí)行，避免因?yàn)閷?duì)決策的曲解而造成的執(zhí)行失誤。
一個(gè)企業(yè)群體成員之間進(jìn)行交流包括相互在物質(zhì)上的幫助、支持和感情上的交流、溝通，溝通是聯(lián)系企業(yè)與個(gè)人之間的橋梁。同樣的信息由于接收人的不同會(huì)產(chǎn)生不同的效果，信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的，是他所處的環(huán)境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結(jié)果。由于對(duì)信息感知存在差異性，就需要通過有效溝通來彌合，以減小人的主觀因素而造成的損失。準(zhǔn)確的信息溝通無疑會(huì)提高工作效率，使我們舍棄一些不必要的工序，以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。企業(yè)在日常生產(chǎn)生活中難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，提高工作效率，確保工作順利進(jìn)行。
企業(yè)管理講求實(shí)效。企業(yè)在經(jīng)營管理中出現(xiàn)的各種各樣的問題，如果單純從事物的表面現(xiàn)象來認(rèn)識(shí)解決問題，不深入了解情況，不接觸問題的本質(zhì)，會(huì)給企業(yè)帶來不應(yīng)有的損失。只有從實(shí)際出發(fā)，看到本質(zhì)，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，才是解決問題的根本出路。而在溝通中獲得的信息是最及時(shí)、最前沿、最實(shí)際、最能夠反映情況的資料，利于我們實(shí)事求是地考慮、研究和解決問題，是由表象向?qū)嵸|(zhì)過渡的一種手段。
個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通，從多角度看待一個(gè)問題，那么在管理中就能統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆。在許多問題還未發(fā)生時(shí)，管理者就從表象上看到、聽到、感覺到問題，經(jīng)過研究分析，就可以把一些不利因素拋棄。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)是在矛盾和問題中進(jìn)行的，是在不斷化解矛盾和問題中前進(jìn)的，解決這些問題也是通過有效溝通實(shí)現(xiàn)的。
人具有自然屬性和社會(huì)屬性。在實(shí)際社會(huì)生活中，物質(zhì)需求和精神需求要同時(shí)滿足，每個(gè)人都希望得到別人的尊重、社會(huì)的認(rèn)可和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，就要通過溝通改變職員對(duì)工作的態(tài)度，把那些視工作為負(fù)擔(dān)、對(duì)工作三心二意的員工轉(zhuǎn)化為健康向上、工作非常投入，表現(xiàn)出超群的自發(fā)性、創(chuàng)造性。在有效溝通中，企業(yè)管理者要按男女性別、年輕職工和老職工、黨團(tuán)員和一般職工等不同群體采取不同的溝通方式，結(jié)合他們的文化、能力、家庭、生活實(shí)際，使他們各盡所能力所能及，激發(fā)他們的創(chuàng)造性和工作熱情。尤其是對(duì)于資深望重的老同志，更應(yīng)重視、尊重他們，發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，與他們經(jīng)常交流談心，才能使他們履職盡責(zé)余熱生輝。這既是工作的需要，也是構(gòu)建企業(yè)文化的重要組成部分。
對(duì)于農(nóng)村信用社這個(gè)金融企業(yè)來說，工作千頭萬緒，溝通就顯得更為重要。每一個(gè)信用社主任都要充分認(rèn)識(shí)溝通的重要性，學(xué)習(xí)掌握溝通藝術(shù)。在日常工作中，多與上級(jí)溝通，多與員工溝通，多與客戶溝通，多與社會(huì)溝通，使溝通成為自己的主要工作方法之一，以溝通推進(jìn)信用社工作又好又快發(fā)展。
溝通在職場的重要性論文篇十一
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教。
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重。
四、絕不口出惡言。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話。
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
溝通在職場的重要性論文篇十二
近年來，越來越多的人開始注重職場溝通技巧的學(xué)習(xí)和提高。在職場上，無論是對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，還是對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，職場溝通都扮演了一個(gè)至關(guān)重要的角色。在我的職場經(jīng)歷中，我也深刻感受到了溝通技巧的重要性，并在實(shí)踐中總結(jié)了一些心得和體會(huì)。
首先，職場溝通需要注重情境分析。職場中的每一個(gè)交流場合都有其獨(dú)特的情境，每個(gè)職場人士在溝通時(shí)都需要根據(jù)具體情境進(jìn)行分析和判斷，然后根據(jù)情境來選擇適當(dāng)?shù)恼Z言、表達(dá)方式和溝通方式。舉例來說，有些場合需要正式、嚴(yán)肅的語言和表達(dá)方式，而有些場合則需要親和、幽默的語言和表達(dá)方式。只有根據(jù)情境進(jìn)行分析和判斷，才能給職場溝通賦予更準(zhǔn)確的含義和更高的價(jià)值。
其次，職場溝通需要注重邏輯思考和表達(dá)。邏輯思考能夠使我們的表達(dá)更加清晰、準(zhǔn)確和有說服力，而表達(dá)能力的提升則是培養(yǎng)邏輯思考的有效途徑。職場上，溝通對(duì)象的背景、需求、問題等各個(gè)方面都需要我們進(jìn)行邏輯思考，并在表達(dá)時(shí)合理地組合和呈現(xiàn)。如果表達(dá)不清楚，可能會(huì)出現(xiàn)誤會(huì)和爭執(zhí)，甚至?xí)绊懙焦ぷ鞯拈_展和流程的順暢。
接下來，職場溝通需要注重語調(diào)和聲音。語調(diào)和聲音在職場溝通中具有相當(dāng)重要的地位，因?yàn)楹线m的語調(diào)和聲音可以增強(qiáng)個(gè)人的親和力和說服力。同時(shí)，對(duì)于自身的語調(diào)和聲音也需要進(jìn)行一定的調(diào)整和改進(jìn)。過于高昂或者低沉的聲音都可能會(huì)讓對(duì)方感到不適或疲憊，而語調(diào)過于咄咄逼人則可能會(huì)讓對(duì)方心生反感。因此，合理地調(diào)整語調(diào)和聲音可以使職場溝通更加暢順和高效。
最后，職場溝通需要注重關(guān)注和尊重對(duì)方。職場溝通不僅是自我表現(xiàn)和自我宣揚(yáng)的平臺(tái)，更重要的是我們需要關(guān)注和尊重溝通對(duì)象的需求和感受。當(dāng)我們能夠真正理解對(duì)方的處境和思考，才能使職場溝通真正取得良好的效果。在職場溝通中，我們需要充分考慮對(duì)方的意見和建議，并尊重對(duì)方的權(quán)利和個(gè)人價(jià)值，才能獲得更廣泛的認(rèn)可和贊譽(yù)。
總之，職場溝通是職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分，而職場溝通技巧的提高也是職場人士必須面對(duì)和解決的問題。通過情境分析、邏輯思考、語調(diào)和聲音調(diào)整以及關(guān)注和尊重對(duì)方這些溝通技巧，我們可以使職場溝通更加暢順、高效和有價(jià)值。
溝通在職場的重要性論文篇十三
批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。
三、互相尊重。
只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話。
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通不理性不要溝通。
不理性只有爭執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事，
八、覺知。
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？！“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
九、承認(rèn)我錯(cuò)了。
承認(rèn)我錯(cuò)了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯(cuò)了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對(duì)自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？十、說對(duì)不起！
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。
溝通在職場的重要性論文篇十四
現(xiàn)代社會(huì)，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現(xiàn)實(shí)中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
職場中不管是對(duì)誰，盡量說鼓勵(lì)和贊揚(yáng)的話。
在別人犯錯(cuò)的時(shí)候，要多給比比人留點(diǎn)面子，不要夸大別人的錯(cuò)誤，甚至貶低別人。
在背地里不對(duì)別人指手畫腳，說別人壞話。
留心觀察別人，發(fā)現(xiàn)別人的好處，這樣贊許別人的時(shí)候就不會(huì)被認(rèn)為是有意奉承。
盡量不去評(píng)判別人不得不批評(píng)的時(shí)候也最好采取間接方式。你要始終對(duì)事而不對(duì)人。你要向?qū)Ψ奖砻?，你真心喜歡他也愿意幫助他。
職場上要時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁，對(duì)于同事要有寬大的胸襟。
當(dāng)你犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，你要及時(shí)道歉;當(dāng)你要受到指責(zé)的時(shí)候，你最好主動(dòng)負(fù)荊請(qǐng)罪。
工作中多提建議，而不是發(fā)號(hào)施令。這樣做，你可以促進(jìn)合作關(guān)系，而避免引發(fā)矛盾。
同事發(fā)怒的時(shí)候，表示理解，并給予安慰。
職場上少說話有好處，學(xué)著做一個(gè)號(hào)的聽眾，給別人訴說的機(jī)會(huì)。
不要打斷別人的話，即使當(dāng)他說錯(cuò)了的時(shí)候。當(dāng)他心里還有事的時(shí)候，是不會(huì)耐心聽你述說的。
學(xué)會(huì)從別人的立場上分析事情。
不要總是有理。你可以比別人聰明，但是你不要告訴對(duì)方。
與同事之間可以常?；ベ?zèng)小禮物，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費(fèi)的精力表明了你花費(fèi)心思。
發(fā)生矛盾的時(shí)候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對(duì)方的意見，努力尋找雙方的一致之處，你還要用批評(píng)的眼光看待自己。
時(shí)刻保持微笑，微笑時(shí)走進(jìn)別人的最有效方法。
要始終稱呼對(duì)方的全名。這表明你對(duì)他的尊重。每個(gè)人都愿意聽到自己的名字，這比聽到任何一個(gè)名字的代替品都更讓他高興。
想辦法使自己在和每一個(gè)人談話時(shí)，包括在電話中，都讓對(duì)方有好的感覺，要盡快寬恕別人，不要記仇。
感同身受，即站在客戶對(duì)方的立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地?fù)Q位思考，同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
高瞻遠(yuǎn)矚，即具有前瞻性與創(chuàng)造性，為了加強(qiáng)溝通有效性，必須不斷學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步。
隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對(duì)象，采取不同的對(duì)策，正可謂“該出手時(shí)就出手。”
自我超越，即不僅要對(duì)自我的溝通風(fēng)格及其行為有清楚的認(rèn)識(shí)，而且還要不斷反思、評(píng)估并靈活調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，不斷適應(yīng)風(fēng)云變幻的“溝通”場景。
老板的心態(tài)，如果你能像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。你就會(huì)感覺到企業(yè)的事情就是你自己的事情，反之，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。
具體、有組織地說出來。盡量以討論問題，而不要用指責(zé)的方式提出想法。
對(duì)老板說話要簡明扼要，丟問題前先擬好解決腹案，老板會(huì)較愿意溝通。
讓對(duì)方覺得與你溝通有收獲，下次傾聽的耐性會(huì)提高。
與同事溝通。
與同事的溝通應(yīng)該建立在互助合作的基礎(chǔ)上。對(duì)同事，要有春天般的溫暖，同事有什么事就應(yīng)盡最大所能幫到，就算不能幫也需向同事講明原因，多跟同事交流，盡量多迎合，以免產(chǎn)生不愉快;只要用心交往，別人是能感覺出你的真心的。同事之間不應(yīng)該說長道短，背后議論人。
領(lǐng)導(dǎo)與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對(duì)：“偉大來源于對(duì)待小人物上”。尊重你的下屬，實(shí)際上所獲得的是不斷增進(jìn)的威望。
當(dāng)眾講話對(duì)下屬要有激勵(lì)作用。
與下屬常談心，增強(qiáng)凝聚力。
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是下屬真正的朋友。
語言幽默，輕松詼諧。
放下架子站在下屬的角度考慮問題。
多激勵(lì)少斥責(zé)。
溝通避免使用以下語言。
對(duì)不起，我?guī)筒涣四恪?/p>
沒辦法，這是公司規(guī)定。
沒有人像你這樣抱怨!
不高興就請(qǐng)走人!
在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要用心的去了解職場溝通禮儀，并及時(shí)運(yùn)用，相信你會(huì)是同事中的溝通大人的。
1.職場禮儀與溝通的要點(diǎn)。
2.職場禮儀與溝通技巧。
6.職場禮儀與溝通的心得分享。
7.職場禮儀與溝通技巧有哪些。
8.職場禮儀以及溝通技巧。
9.職場新人須知的辦公室溝通禮儀。
10.職場新人必知辦公室溝通禮儀。
溝通在職場的重要性論文篇十五
在與同事或上司談話時(shí)眼睛要注視對(duì)方談話時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務(wù)型注視，不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對(duì)不同的情況要注視對(duì)方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學(xué)會(huì)微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。另外，要盡量避免不必要的身體語言。當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。
在自己講話的同時(shí)也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。
假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點(diǎn)話題要適宜，當(dāng)選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。
9.成為職場溝通高手。
溝通在職場的重要性論文篇十六
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
職場交流，需要以更積極的態(tài)度去對(duì)待人或事。接受是交流的先決條件，無論是接受他人還是接受自己。這些人需要留意以下幾點(diǎn)：1.與同事交流尋找共同話題，在日常生活中大家感興趣的話題可以成為交流的開端，擴(kuò)充交流面；2.和同事或者下級(jí)交流時(shí)要更為積極，許多障礙其實(shí)是心理障礙；3.學(xué)會(huì)怎樣得體地判斷事物，傾聽各方意見，認(rèn)真體會(huì)自己對(duì)事物的存在是否存在負(fù)面看法，并加以改善。
第二類是時(shí)常質(zhì)疑他人，但自我感覺良好的。人，這種人在職場中顯得十分偏執(zhí)，善于表達(dá)自己的看法，容易與他人產(chǎn)生不一致的觀點(diǎn)，尤其是和同伴、同事之間，交流不善容易引起客戶抵觸或者同事爭執(zhí)。這些人需要留意以下的方面：1.切忌以不悅，不耐煩以及敵對(duì)的語氣交流；2.切忌打斷他人的交談，而應(yīng)保持沉默；3.通過多使用“您”以及少使用“我”的表達(dá)方式來加強(qiáng)交流的親密度和接受度。
第三類是相信他人也相信自己的人，這些人輕而易舉的在職場中建立良好的交際關(guān)系，書本和社交課程的信息也被輕易接受。不會(huì)由于他們自身的問題而停下腳步從而成為職場外交的高手。這些人一旦找到職場歸屬感，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，積極發(fā)展，久而久之，他們會(huì)成為職場中的外交達(dá)人。
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