業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃(專業(yè)20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-09 17:45:07
業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃(專業(yè)20篇)
時(shí)間:2023-11-09 17:45:07     小編:念青松

在日常生活和工作中,制定好的計(jì)劃能夠提高效率,避免拖延和混亂。制定計(jì)劃時(shí),我們可以借鑒成功人士的經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)他們的做法和思維方式。請(qǐng)看下面的一份計(jì)劃編制示例,可以幫助你更好地理解。

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

該同志能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,熱愛祖國(guó),熱愛社會(huì)主義,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性,能帶頭以身作則,嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī),以及本單位的各種規(guī)章制度,思想純潔、廉潔奉公、處事公證、客觀、講究誠(chéng)信,在社會(huì)上具有良好的信譽(yù)度,遵守職業(yè)道德,依法經(jīng)營(yíng),依法照章納稅,為企業(yè)取得各種榮譽(yù):自年以來(lái)一直被工商管理局評(píng)為“重合同守信用單位”,自年以來(lái)評(píng)為市“重合同守信用”單位,年連續(xù)四年被評(píng)為“先進(jìn)私營(yíng)業(yè)主”,年度評(píng)為“誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)”,年評(píng)為“先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)”,還被評(píng)為“中國(guó)誠(chéng)信質(zhì)量達(dá)標(biāo)單位”。

該同志平常十分注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與現(xiàn)場(chǎng)施工知識(shí)學(xué)習(xí)的十分熟練,同時(shí)積極吸收國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),并運(yùn)用于日常的管理、施工當(dāng)中,在他的帶動(dòng)下,全公司員工都成了一股經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷更新已有知識(shí)的良好風(fēng)氣。他在公司內(nèi)部開展了業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,對(duì)競(jìng)賽優(yōu)勝者除獎(jiǎng)勵(lì)外,還根據(jù)工作需要,加以重用、提拔,使一批業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)、工作有沖動(dòng)的年輕人脫穎而出,成為企業(yè)的技術(shù)骨干,為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力,優(yōu)化結(jié)構(gòu)起到了十分重要的作用。

沒有規(guī)矩,不成方圓。該同志十分注重企業(yè)的各種規(guī)章制度建設(shè),根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,并依據(jù)建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求,制定了本企業(yè)的管理規(guī)章,落實(shí)各種崗位責(zé)任制,因管設(shè)崗,因崗定人,以責(zé)定酬,做到職責(zé)明確,獎(jiǎng)罰分明,各司其職,各就各位,核理管理層次,實(shí)行分級(jí)管理,統(tǒng)分結(jié)合的企業(yè)管理模式,使企業(yè)在規(guī)模、產(chǎn)值日益壯大的情況下,始終保持企業(yè)良好的運(yùn)作狀態(tài),為企業(yè)的大踏步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)的各項(xiàng)管理工作走上了規(guī)范化之路,xx年5月,經(jīng)認(rèn)證中心的嚴(yán)格審查,企業(yè)取得了iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書,為企業(yè)走上現(xiàn)代企業(yè)管理之路作出了貢獻(xiàn)。

職工是企業(yè)的主人,沒有良好而穩(wěn)定的職工隊(duì)伍,要使企業(yè)發(fā)展壯大那是一句空話。經(jīng)理歷來(lái)十分注重職工隊(duì)伍建設(shè),把職工隊(duì)伍建設(shè)擺在日常工作的首位,由于建筑施工企業(yè)的特點(diǎn),主要工作場(chǎng)所在野外,風(fēng)餐露宿是常事,因此對(duì)職工的身體,適應(yīng)能力要求較高。呂德坤經(jīng)理根據(jù)這種特點(diǎn),在職工的錄取、使用上嚴(yán)格把關(guān),選擇身體素質(zhì)好,有吃耐苦精神的員工進(jìn)入,對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、安全知識(shí)教育,使每一個(gè)職工在思想上行政上有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),確保了員工的思想素質(zhì),在施工忙季,需聘用大量民工,這對(duì)安全是一個(gè)難題,就帶領(lǐng)企業(yè)安全員親自下工地,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮,確保了工程的施工安全,在職工內(nèi)部開展了勞動(dòng)競(jìng)賽,還針對(duì)企業(yè)青年多,業(yè)余生活枯燥的實(shí)際情況,帶領(lǐng)青年骨干組建立了青年科技隊(duì),引志青年學(xué)知識(shí)學(xué)文化,定期開展活動(dòng),不但提高了青年職工的工作辦事能力,還豐富了他們的業(yè)余生活,也為穩(wěn)定職工隊(duì)伍起到了很好的作用。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,不斷改善職工的報(bào)酬福利待遇,在逐步提高職工報(bào)酬的情況下,為職工購(gòu)買了養(yǎng)老,施工安全等。每年組織職工去北京、海南、泰國(guó)等外地旅游,節(jié)前開展拔河比賽、卡拉ok賽、羽毛球等比賽,豐富職工的的業(yè)余生活,充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性,為企業(yè)的生存、發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ)。

在20xx年我將更加努力的完成業(yè)務(wù),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我的優(yōu)點(diǎn),努力去改變以往的缺點(diǎn)!

20xx年,武漢醫(yī)藥零售市場(chǎng)處于一個(gè)“大躁動(dòng)”和“大整合”時(shí)代:一方面,各路資本涌入醫(yī)藥零售市場(chǎng),一批藥店特別是平價(jià)藥房和超市在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖不平靜地開張營(yíng)業(yè)。另一方面,隨著gsp認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn),又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)。

20xx年,以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部,在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下,同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨,終見彩虹:

1、打破了部門前期所遺留下來(lái)的混亂且薄弱的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的“堅(jiān)冰”,理順了部門的財(cái)務(wù)管理。

2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款,壓縮了部門的整體應(yīng)收款。

3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想,增強(qiáng)了員工的營(yíng)銷戰(zhàn)斗力。

4、新藥銷售回款1016萬(wàn),實(shí)現(xiàn)了部門盈利(毛利152萬(wàn),純利100萬(wàn)),扭轉(zhuǎn)了xx年度部門虧損30萬(wàn)元的“負(fù)債局面”。

5、新開發(fā)普藥配送客戶45家,為公司新增普藥回款860萬(wàn)。

終端部之所以能扭虧為盈,這個(gè)成績(jī)離不開終端部以“十項(xiàng)注重”為原則,在方方面面所打下的扎實(shí)基礎(chǔ):

首先,注重部門的基礎(chǔ)管理工作,實(shí)行“每天每周每月”三級(jí)跳的.管理模式,每天晨會(huì)、每天小結(jié)。每周例會(huì)、每周討論。每月總結(jié)、每月清算,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問(wèn)題,確保了部門日常工作緊張而有序地進(jìn)行。

其次,注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做,事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,實(shí)現(xiàn)了工作上的“計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)管”回路閉合。

第三,注重精簡(jiǎn)部門的操作品種。3月初,部門原有大小各類品種共50余個(gè),通過(guò)篩選、轉(zhuǎn)移,最后確定16個(gè)品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種,基本做到了“做一個(gè),起效一個(gè)”,以適銷對(duì)路的品種贏得了客戶的青睞。

第四,注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡(luò)。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭330個(gè),其中連鎖店26家,單店304家,門店累計(jì)700多家,終端網(wǎng)絡(luò)擁有率達(dá)70%以上。

第五,注重應(yīng)收賬款的縮減,特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應(yīng)收款,沒有以高額應(yīng)收款作為高額回款的代價(jià)。

第六,注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口,把品規(guī)盡量做齊全,不只是撿好賣的成熟品種來(lái)“送貨”。

第七,注重促銷手段和營(yíng)銷方式的更新,真正做好新品種的推廣宣傳工作,做真正的業(yè)務(wù)員,不做簡(jiǎn)單的送貨員。

第八,注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次,努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度,一方面保證客戶貨源充足,另一方面避免了積壓,和貨款安全隱患。

第九,注重適時(shí)完善業(yè)務(wù)考核體系,使分配制度更合理、公平、透明,提高了員工的工作激情和積極性。

第十,注重營(yíng)造“務(wù)實(shí)、扎實(shí)、老實(shí)。少說(shuō)空話、多做實(shí)事”的辦事作風(fēng),杜絕了年輕人散慢、浮躁,小事不愿做、大事做不來(lái)的不端正的心態(tài)。

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年,部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),積極為公司xxx。通過(guò)多方努力,我只用了月余時(shí)間,辦好了證書、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時(shí)了解情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為x企業(yè),土地交付是重中之重。由于拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到、拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號(hào)召,深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號(hào)辦公會(huì)議精神要求,我針對(duì)目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),走訪了一些商業(yè)部門如,又到花園、花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出 “商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧” 開發(fā)個(gè)人設(shè)想。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。

7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì)在召開期間,認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

半年來(lái),本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。在辦公室工作不足主要有:1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措;2、對(duì)我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)公文寫作的進(jìn)行;3、對(duì)電腦知識(shí)的掌握度較低,這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量;4、工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏;5、辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等.

就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心.

我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意,如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來(lái)決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí),坦白說(shuō),我自己并沒有太大的信心.但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好,保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意.

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

20xx年是我在xx工作的第三年,這三年是參加工作以來(lái)最為辛苦的三年,也是最充滿收獲的喜悅和自身能力最為得到體現(xiàn)的三年,在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和肯定下,20xx年正式調(diào)到xx公司,分別在xx部擔(dān)任過(guò)xx部主任和xx部高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理,現(xiàn)將一年來(lái)工作的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下。

經(jīng)過(guò)在xx公司三年的磨練,自身的管理能力和水平得到了充分的展現(xiàn)和提升,之前在xx公司一直是擔(dān)任的部門副職,輔助一把手的工作,很多工作不需要太多的思考,只管做好執(zhí)行,到通服之后,自己擔(dān)任了部門的一把手,所有的事情都需要自己考慮做好安排和總結(jié),角色完全不同,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的磨練和展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),雖然這兩年來(lái)很多工作方面還不是讓公司領(lǐng)導(dǎo)非常滿意和放心,但對(duì)我自己來(lái)說(shuō)還是在幾個(gè)方面得到了很大的鍛煉和提高。

1、工作分析總結(jié)能力得到提高。擔(dān)任xx部高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理期間,需要經(jīng)常撰寫每月的公司xx工作小結(jié),對(duì)當(dāng)月的工作進(jìn)行分析和總結(jié),將公司開展的一系列工作向xx領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)和小結(jié),使得我對(duì)公司的全面運(yùn)營(yíng)情況有了更深的了解和掌握,能夠輔助領(lǐng)導(dǎo)做好次月的工作安排和調(diào)整。

2、工作協(xié)調(diào)和管理能力得到提高。擔(dān)任xx項(xiàng)目部主任期間,需要協(xié)調(diào)好甲方、施工隊(duì)伍、客戶幾方面的關(guān)系,在任期近半年的期間里,工作能得到多方的認(rèn)可,并在領(lǐng)導(dǎo)的支持下妥善的安排好工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),未出現(xiàn)重大安全事故和客戶糾紛。

在xx項(xiàng)目部擔(dān)任項(xiàng)目部主任期間,主要的工作亮點(diǎn)有:

1、圓滿完成主業(yè)安排的緊急工作任務(wù)。

接任xx主任時(shí)正逢20xx年春節(jié)期間,客戶要求對(duì)xx各鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx中繼鏈路進(jìn)行緊急擴(kuò)容,并要求在陰歷年前全部完成,安排的時(shí)間緊、網(wǎng)點(diǎn)多,在年前人手緊張的情況下,抽調(diào)出了部分精干力量進(jìn)行突擊,搶在年前全面完成了此項(xiàng)工作。

2、圓滿完成通信安全生產(chǎn)工作任務(wù)。

在xx項(xiàng)目部主任任期內(nèi),未出現(xiàn)一起大面積阻斷通信事故,未出現(xiàn)一起人員傷亡安全事故,圓滿完成通信安全生產(chǎn)工作任務(wù)。

1、資源錄入工作嚴(yán)重滯后。

由于資源錄入人員的不穩(wěn)定,導(dǎo)致20xx年上半年xx農(nóng)村工程項(xiàng)目在完工后資源錄入工作嚴(yán)重滯后,雖有歷史遺留上的問(wèn)題,但在處理此項(xiàng)事情上還不是十分妥當(dāng),對(duì)公司工程業(yè)務(wù)方面造成了一定的影響。

2、基礎(chǔ)工作還不夠細(xì)致,基礎(chǔ)資料的建立還需進(jìn)一步提高。

施工隊(duì)檔案的管理、工程管控表的完善工作、儀器儀表工器具的管理工作上還需要再進(jìn)行細(xì)化加強(qiáng)。

3、各類業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)分析工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

工程審計(jì)分析、工程效益分析、代維工作分析幾項(xiàng)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題,提高業(yè)務(wù)效益。

1、工作作風(fēng)方面。需要改進(jìn)工作節(jié)奏慢的工作作風(fēng),提高工作執(zhí)行力。

2、專業(yè)能力方面。對(duì)工程業(yè)務(wù)的專業(yè)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng),特別是在xx部現(xiàn)有崗位,需要對(duì)全市的工程業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),同時(shí)還要輔助領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)工程業(yè)務(wù)做好各種效益分析,更要求有專業(yè)的眼光、專業(yè)的角度來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入的分析和了解。

1、工程業(yè)務(wù)要實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理收入責(zé)任制,對(duì)現(xiàn)管工程項(xiàng)目與項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效進(jìn)行掛鉤,可對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理收入稍作調(diào)整,采取收入提成的方式,讓項(xiàng)目經(jīng)理切實(shí)的感覺到自己工作的成就和回報(bào),而不僅是作為一個(gè)溝通點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)站。

2、xx市場(chǎng)的拓展要脫離xx的框框,在現(xiàn)階段結(jié)合xx的需要,可向賣場(chǎng)、終端銷售、通信器材代理等方面發(fā)展,拓寬外部市場(chǎng)的方向,向賺錢的業(yè)務(wù)進(jìn)軍。

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

為獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和在座各位的可貴意見,現(xiàn)就本部門及本人各項(xiàng)具體工作匯報(bào)如下:

根據(jù)我物流部的情況,開源可能性較小,而節(jié)流確實(shí)是本部門重中之重,這在今年的財(cái)務(wù)費(fèi)用明細(xì)中能看得出來(lái)。

1.物流部費(fèi)用現(xiàn)狀。

本部門今年所發(fā)生費(fèi)用占公司費(fèi)用比率有上升的趨勢(shì),現(xiàn)進(jìn)行說(shuō)明。物流費(fèi)用可以分為固定和變動(dòng)兩部分,固定費(fèi)用不隨公司業(yè)務(wù)變化變化,變動(dòng)部分隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當(dāng)變動(dòng)部分隨公司其他部門費(fèi)用降低變得越小時(shí),固定部分分?jǐn)偩蜁?huì)越大,而物流部短期能夠降低的只有變動(dòng)部分,這就造成整個(gè)物流費(fèi)用占公司費(fèi)用比率具有上升趨勢(shì)。

2.控制費(fèi)用不拘小節(jié)。

嚴(yán)格控制必須發(fā)生的費(fèi)用,杜絕沒用必要的費(fèi)用。對(duì)于配送費(fèi)用,我物流部嚴(yán)格按照最優(yōu)化路線,最少路費(fèi)、停車費(fèi),羅選成主動(dòng)節(jié)省停車費(fèi)成了大家的共識(shí)。從公明拉設(shè)備回石巖,貨運(yùn)公司報(bào)價(jià)5元,我們實(shí)際節(jié)省8%。對(duì)于各種設(shè)備的保養(yǎng),我們也是價(jià)比三家。例如粵b****油泵問(wèn)題,羅**咨詢好幾家,費(fèi)用都在1元左右,但是我們實(shí)際只花費(fèi)三百余元,節(jié)省6%以上。對(duì)于一些小事情,我們也是盡量節(jié)省,例如為石巖倉(cāng)庫(kù)窗戶刷油漆,我們都是自己買油漆,不請(qǐng)物業(yè)代為刷。凡此種種,不勝枚舉,變動(dòng)費(fèi)用節(jié)省達(dá)6%以上,雖然沒有為公司做出突出貢獻(xiàn),但是也盡了自己的努力。

3.固定費(fèi)用控制。

根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物流部下屬倉(cāng)庫(kù)指示,把原珠海倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到石巖,為公司節(jié)省一定的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。另外,我們配合呼哥擬把銀湖倉(cāng)庫(kù)對(duì)外出租,進(jìn)一步降低部門管理的固定費(fèi)用。

1.完善部門管理制度。

按照領(lǐng)導(dǎo)意見,對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行修改。在保持原有流程不變的基礎(chǔ)上,加入了財(cái)務(wù)監(jiān)督等條款,進(jìn)一步規(guī)范出入庫(kù)流程。

2.提升部門人員服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)。

本部門在強(qiáng)調(diào)多創(chuàng)效益的同時(shí),必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全,要求部門人員既要節(jié)省費(fèi)用,更要對(duì)業(yè)務(wù)部門、客戶提供服務(wù)和保障,支持業(yè)務(wù)部門多創(chuàng)效益。認(rèn)真貫徹落實(shí)安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針。一年來(lái),本部門無(wú)一例投訴、無(wú)一例安全事故。

3.加強(qiáng)部門人員知識(shí)技能自我培訓(xùn)。

由于公司業(yè)務(wù)不飽和,本部門人員經(jīng)常利用空閑進(jìn)行自我培訓(xùn)、自我提升,為公司未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備力量。

過(guò)去一年中,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的支持和各相關(guān)部門配合,富林木地板和瓷磚清貨,并處理了銀湖倉(cāng)庫(kù)部分精品、壁布樣品。此外,中建投南頭倉(cāng)庫(kù)取消時(shí),其尚有部分礦面板確定作廢品處理。我部門羅**轉(zhuǎn)告本人后,決定暫時(shí)先運(yùn)回石巖倉(cāng)庫(kù),已備公司將來(lái)使用。

為了確保財(cái)物各項(xiàng)工作及時(shí)完成,保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效銜接,為公司決策提供更加充分的依據(jù)。在出入庫(kù)時(shí),本部門所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時(shí),本人爬上爬下對(duì)數(shù)據(jù),之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢。此外,本部門或本人為了及時(shí)、準(zhǔn)確地向財(cái)務(wù)提供所需的各項(xiàng)報(bào)告的數(shù)據(jù),不間斷工作十幾個(gè)小時(shí)是常事。例如最近一次數(shù)據(jù)整理,近一千項(xiàng)數(shù)據(jù),要逐一注明原始單據(jù),時(shí)間緊任務(wù)重。在犧牲了午飯的前提下,十多個(gè)小時(shí)搞定。

為了保證公司其他部門業(yè)務(wù)正常運(yùn)作,本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無(wú)法完成的工作。例如去年一年為公司組裝維護(hù)電腦三十余人次,維護(hù)打印機(jī)等事務(wù)也有很多次。此外,本人參與黨委及工會(huì)事務(wù)處理,負(fù)責(zé)起草了一定量的文件,參與組織了部分活動(dòng)。由于這些非本部門業(yè)務(wù),在此不再細(xì)說(shuō)。

限于篇幅,本部門其他業(yè)務(wù)不再表述。以上功過(guò)希望領(lǐng)導(dǎo)、同事不啻指出,只要大家不說(shuō)我敷衍于事,本人就心滿意足了。當(dāng)然了,一年來(lái)取得的成績(jī)不屬于某個(gè)個(gè)人的功勞,這是在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同事配合下,全體物流部人員共同努力了的果,在此我要特別感謝龔總,及物流部全體員工,沒有你們的支持就沒有物流部以上的成績(jī)。

還是那句話,雖然大環(huán)境決定了我們的小環(huán)境,以至于我們沒有亮點(diǎn),但是過(guò)去的一年是我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下走過(guò)的踏實(shí)、溫暖的一年。我們沒有收獲的激動(dòng),但是我們還有奮斗的激情;我們沒有可喜的成績(jī),但是我們還有美好的夢(mèng)想;我們沒有過(guò)人的能力,但是我們做到了其他人無(wú)法或不肯做到的事。xx年過(guò)去了,我們沒有完成年初的目標(biāo),這還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解。為了在xx年能有一個(gè)改觀,我物流部將嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事,以公司的利益為重。

1.繼續(xù)開源節(jié)流。

為了降低費(fèi)用,本部門計(jì)劃于年內(nèi)配合呼哥把銀湖對(duì)外出租,用以彌補(bǔ)石巖倉(cāng)庫(kù)的固定支出。進(jìn)一步縮減車輛費(fèi)用、管理費(fèi)用。對(duì)于石巖倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有報(bào)廢設(shè)備,本部門計(jì)劃于春節(jié)前后配合鋼哥處理掉。

2.加強(qiáng)部門管理,優(yōu)化出入庫(kù)及配送流程。

確保出入庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)到1%,進(jìn)一步縮減積壓庫(kù)存,加快資金周轉(zhuǎn)。杜絕不必要的部門資源空轉(zhuǎn),采用郵政包裹投遞優(yōu)化配送路線。要求部門人員不斷學(xué)習(xí)物流知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)。

3.進(jìn)一步提升服務(wù)水平,創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系。

在新的一年里,本部門或本人將一如既往地為各位同事服務(wù),保證大家能全身心地投入到主要業(yè)務(wù)中。只要大家一句話,我們將把疲憊帶走,把滿意留下。

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的.言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,一年來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠(chéng)信為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。

xx年即將過(guò)去,xx年年即將到來(lái),保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我毛司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

20xx年,武漢醫(yī)藥零售市場(chǎng)處于一個(gè)“大躁動(dòng)”和“大整合”時(shí)代:一方面,各路資本涌入醫(yī)藥零售市場(chǎng),一批藥店特別是平價(jià)藥房和超市在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)的風(fēng)口浪尖不平靜地開張營(yíng)業(yè)。另一方面,隨著gsp認(rèn)證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進(jìn),又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)。

20xx年,以新藥推廣為主要任務(wù)的終端部,在公司指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下,同樣是歷經(jīng)風(fēng)雨,終見彩虹:

1、打破了部門前期所遺留下來(lái)的混亂且薄弱的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的“堅(jiān)冰”,理順了部門的財(cái)務(wù)管理。

2、回收了大量的具有安全隱患的應(yīng)收賬款,壓縮了部門的整體應(yīng)收款。

3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想,增強(qiáng)了員工的營(yíng)銷戰(zhàn)斗力。

4、新藥銷售回款1016萬(wàn),實(shí)現(xiàn)了部門盈利(毛利152萬(wàn),純利100萬(wàn)),扭轉(zhuǎn)了xx年度部門虧損30萬(wàn)元的“負(fù)債局面”。

5、新開發(fā)普藥配送客戶45家,為公司新增普藥回款860萬(wàn)

終端部之所以能扭虧為盈,這個(gè)成績(jī)離不開終端部以“十項(xiàng)注重”為原則,在方方面面所打下的扎實(shí)基礎(chǔ):

首先,注重部門的基礎(chǔ)管理工作,實(shí)行“每天每周每月”三級(jí)跳的管理模式,每天晨會(huì)、每天小結(jié)。每周例會(huì)、每周討論。每月總結(jié)、每月清算,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務(wù)問(wèn)題,確保了部門日常工作緊張而有序地進(jìn)行。

其次,注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做,事事有人管。規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程,實(shí)現(xiàn)了工作上的“計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)管”回路閉合。

第三,注重精簡(jiǎn)部門的操作品種。3月初,部門原有大小各類品種共50余個(gè),通過(guò)篩選、轉(zhuǎn)移,最后確定16個(gè)品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種,基本做到了“做一個(gè),起效一個(gè)”,以適銷對(duì)路的品種贏得了客戶的青睞。

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

本人于20xx年1月順利通過(guò)支行的營(yíng)業(yè)經(jīng)理競(jìng)聘,從一名普通柜員走上了管理崗位。自從就職營(yíng)業(yè)經(jīng)理以來(lái),我一直本著“從高”、“一流”的工作目標(biāo),嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí),完善自我。通過(guò)自身的不懈努力,我的業(yè)務(wù)能力得到提高,工作作風(fēng)日趨成熟,得到同事們的認(rèn)可和肯定。

經(jīng)過(guò)半年多的摸索和實(shí)踐,我已經(jīng)基本適應(yīng)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理的崗位要求。下面,我就把半年來(lái)的工作做一總結(jié)。

在熟練掌握規(guī)章制度的同時(shí),我還下大力氣學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。以前做柜員時(shí),只要管好自己的事就可以了,現(xiàn)在則要統(tǒng)攬全局,許多以前沒有接觸過(guò)的業(yè)務(wù)都要掌握。在“溫故而知新”的原則指引下,我在鞏固舊有的業(yè)務(wù)操作的前提下,下苦功學(xué)習(xí)那些陌生而繁瑣的業(yè)務(wù)流程,遇有不懂的地方,虛心向其他營(yíng)業(yè)經(jīng)理或同事請(qǐng)教,不恥下問(wèn)。經(jīng)過(guò)我的一番不懈努力,我的業(yè)務(wù)水平大大提高,基本可以勝任職務(wù)的要求。

作為營(yíng)業(yè)經(jīng)理,必須要把內(nèi)控放在首位。我在嚴(yán)格自律,做好模范帶頭作用的同時(shí),對(duì)柜員都嚴(yán)格要求,重點(diǎn)監(jiān)督易發(fā)案部位和重點(diǎn)人員,牢牢把住第一道關(guān)。在工作中,我對(duì)所有人員一視同仁,一絲不,堅(jiān)決杜絕以信任代替制度、以習(xí)慣代替制度的事件發(fā)生,從細(xì)小環(huán)節(jié)抓起,不敢有絲毫松懈?,F(xiàn)在盯柜的一線柜員大多是新近入行的年輕人,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄,經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)誤。只要我一經(jīng)發(fā)現(xiàn),就會(huì)當(dāng)場(chǎng)糾正他們的錯(cuò)誤,在事后進(jìn)行批評(píng)教育的同時(shí),我還給予指出潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患,強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的必要性,列舉以往血的教訓(xùn),引起柜員的注意,使他們不會(huì)再犯。

我也深知,管理者不僅要管好各項(xiàng)業(yè)務(wù),更要管好人的思想。為了幫助柜員從思想上樹立內(nèi)控觀念,增加員工執(zhí)行制度的自覺性,有效降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),保證日常工作的正常開展,我堅(jiān)持每天利用晨訓(xùn)時(shí)間組織學(xué)習(xí),從員工的思想教育入手,給他們灌輸內(nèi)控觀念,幫助員工端正工作態(tài)度,增強(qiáng)自覺性。我知道這不是一朝一夕的事,今后更要長(zhǎng)抓不懈。

在工作中對(duì)員工嚴(yán)格要求的同時(shí),我在生活中也很關(guān)心他們。如果員工遇到困難,我都本著“以人為本”的原則,盡力幫助他們,讓他們感覺到集體的溫暖。假如員工之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或不愉快,我會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)解,化解矛盾。因?yàn)槲疑钌畹伢w會(huì)到:作為一個(gè)集體,只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,大家集思廣益,團(tuán)結(jié)一心,才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。如今,我們這個(gè)集體已經(jīng)逐漸形成了全所團(tuán)結(jié)互助的良好風(fēng)尚。

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

xxxx年3月5日正式調(diào)入渠道部,在基本了解了渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務(wù)代表xxxxxx開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,剛開始的日子,對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、經(jīng)銷商對(duì)我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。

(一)回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn):

1.信息傳遞:主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫(kù)存情況,日常接聽業(yè)務(wù)電話,以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的及時(shí)下發(fā),彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。

2.員工培訓(xùn):在出差過(guò)程中,抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給xxxxxx公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3.投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,認(rèn)真填寫詢價(jià)表,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對(duì)每一單做出相應(yīng)的支持。

4.簽約大會(huì):在公司的組織協(xié)調(diào)下,圓滿完成公司20xx財(cái)年的經(jīng)銷商大會(huì)。通過(guò)此次會(huì)議,不但再次加深了對(duì)經(jīng)銷商的了解,同時(shí)也提升了自己在會(huì)務(wù)方面的能力。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對(duì)其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定,對(duì)長(zhǎng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5.財(cái)年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我提前進(jìn)入地州,使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場(chǎng)職能等因素,合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場(chǎng)能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約,對(duì)我公司在渠道的銷售市場(chǎng)穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,同時(shí),通過(guò)此行對(duì)于我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次,xxxx地區(qū)二次、xxxx地區(qū)一次、xxxx地區(qū)五次,共中標(biāo)三次,中標(biāo)總金額為近二百八十萬(wàn)。

7.內(nèi)部配合:配合市場(chǎng)推廣部做xxxx活動(dòng)共計(jì)十四站,xxxx七站、xxxx站、xxxx一站。以及xxxx電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)?!皒xxx”xxxx新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,為期近一個(gè)月?!皒xxx”為主的xxxx系列新品發(fā)布xxxx站活動(dòng)。

(二)一年來(lái)自身工作的評(píng)定

在近一年渠道工作中,從大的方面來(lái)講,相對(duì)來(lái)說(shuō)較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來(lái)講,能夠有持之以恒的心態(tài)去對(duì)待每一件事情,凡事都當(dāng)自己的事情去做,做到了無(wú)愧我心。總結(jié)起來(lái)有兩個(gè)方面:

1.憑借公司的優(yōu)勢(shì)去幫助經(jīng)銷商,大方面堅(jiān)持公司的制度,在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變,出現(xiàn)問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對(duì)待,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況,此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情,每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等,我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,如果禮拜天沒有人發(fā)貨,我自己去發(fā),不論是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,起到了“橋梁”的作用。

2.觀察市場(chǎng),了解其變化,結(jié)合本公司的情況,對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析,幫助其排除雜念,樹立信心。我從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠(chéng)度》xxxx廠家的資源的支持(宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)、設(shè)立專賣店的條件等);從xxxx的角度—》我公司對(duì)經(jīng)銷商的信用金的評(píng)定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外,通過(guò)大量細(xì)致的工作,使得從公司實(shí)行新的信用金制度以來(lái),除xxxx之外(因我們維修方面的原因),渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無(wú)逾期,這一點(diǎn)是值得欣慰的。

(三)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)

通過(guò)十個(gè)月的渠道工作,讓我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情??梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)驗(yàn):一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

1、心細(xì)

比如,在處理日常工作過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問(wèn)報(bào)價(jià)和庫(kù)存以及物流,通常他們是問(wèn)幾天以后的事情,可能幾天都不問(wèn),但是突然就會(huì)問(wèn)到,如果心不細(xì)把他們的事情忘掉了,就會(huì)讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見大,所以必須記住。另外,在平時(shí)溝通的時(shí)候,注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,如:公司的發(fā)展方向、營(yíng)業(yè)額突破多少萬(wàn)、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等,從各方面去關(guān)心他們,(渠道的經(jīng)銷商相對(duì)來(lái)說(shuō)比較重感情!)

2、嘴勤

俗話說(shuō):商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),所以在日常工作過(guò)程中,對(duì)于信息的傳遞是至關(guān)重要的,尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫(kù)存、促銷政策等等,一定要及時(shí)的傳遞。

3、腿勤

作為地州經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解決,那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,我就毫不猶豫的去辦,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比如說(shuō):下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推,先辦再講!

4、皮要厚

凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛才的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去發(fā)展,學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

5、嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸,在稱呼上一定要注意,什么時(shí)候可以直呼其名,什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有機(jī)會(huì)見到經(jīng)銷商的員工,和員工打成一片,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯。可以從側(cè)面了解到許多情況,對(duì)于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人,是“拉攏腐蝕”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常掛嘴邊,是不是買些水果慰問(wèn)一下,在收款的時(shí)候有很大的作用。如:及時(shí)的把對(duì)帳單給老總,老總說(shuō)讓辦錢,馬上就去辦等等。

6、心要狠

在處理一些原則上問(wèn)題的時(shí)候,一定要心狠,站對(duì)位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售能力就一味的遷就他,在處理投標(biāo)支持的時(shí)候,不能參雜個(gè)人感情,要根據(jù)實(shí)際情況,狠下心來(lái)處理。

以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),自我感覺認(rèn)識(shí)的很片面,誠(chéng)懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

一年來(lái),中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入20xx萬(wàn)元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過(guò)努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái),我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái),我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

由于工作千頭萬(wàn)緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,一年來(lái),我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠(chéng)信為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

今年以來(lái),作為銷區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員,在廠部總體工作思路指引下,在xx廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,完成了全年目標(biāo)任務(wù),總銷量達(dá)到箱,營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,我進(jìn)行述職,不妥之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難,特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,面對(duì)不利局面,我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先,以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送《xx企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,打消了他們對(duì)我廠的疑慮,增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等,有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,而在暑期促銷的拉動(dòng),下半年月均銷售都在315箱左右。

在客戶管理工作中,我們?cè)趦蓚€(gè)方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,妥善處理工作關(guān)系,特別是有針對(duì)性地開展重點(diǎn)縣公司的`工作。付出必有回報(bào),通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,沒有發(fā)生返銷問(wèn)題。同時(shí),貨款回收也很及時(shí),今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)??梢哉f(shuō),因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī),即:合同履約率達(dá)到100%,回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),將工作重心下移,重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等,堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā),一切為客戶著想,一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念,對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn),建立重點(diǎn)客戶檔案,及時(shí)征求客戶意見,對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù),并及時(shí)反饋,使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

在營(yíng)銷工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此,在辦事處內(nèi)部管理上,首先,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議,接受指令。其次,勤于學(xué)習(xí),增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年,我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,大家都寫了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,才能干出業(yè)績(jī),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來(lái),自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,我要針對(duì)自己的不足,一是要順應(yīng)形勢(shì),轉(zhuǎn)變觀念,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,以此提高銷量,優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上??傊覍⑦M(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),誠(chéng)懇聽取批評(píng)意見,積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

一、作為業(yè)務(wù),多次參與并跟進(jìn)處理bombay,aafes,imax,galleria,inex等客戶的整個(gè)業(yè)務(wù)流程的工作。主要表現(xiàn)在:

1.、熟悉公司工廠內(nèi)部業(yè)務(wù)及生產(chǎn)流程,了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程,掌握客戶資料與標(biāo)準(zhǔn),熟悉公司內(nèi)部組織架構(gòu)。

每天都深入車間和樣板房,了解產(chǎn)品構(gòu)造及生產(chǎn)流程,掌握公司創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)及企業(yè)文化。堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行齊家的“學(xué)無(wú)前后,達(dá)者為師”的訓(xùn)導(dǎo),在進(jìn)工廠初期,由于認(rèn)真的工作態(tài)度和良好的溝通學(xué)習(xí)多次獲得樣板開發(fā)部門各位同仁的肯定。為日后加快業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)程奠定良好基礎(chǔ)。

2.、客戶接待及業(yè)務(wù)開發(fā)。

積極準(zhǔn)備客戶到訪的一切必須資料和前期工作,認(rèn)真做好每次業(yè)務(wù)洽談?dòng)涗?,總結(jié)客戶特點(diǎn),有針對(duì)性推銷公司產(chǎn)品及設(shè)計(jì)理念。這個(gè)階段也是我業(yè)務(wù)能力提高的一個(gè)關(guān)鍵。在這個(gè)階段,我的體會(huì)就是洽談業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)一定要聽清楚客戶所有的要求和細(xì)節(jié),保持清醒的頭腦,快速記錄不同客戶的要求。

3、開始跟單工作。

a、消化并整理客戶要求,制定開發(fā)記錄通知單或承接oem訂單及內(nèi)部需求通知單,

b、提出oem加工訂單報(bào)價(jià),

c、起草或?qū)徍思庸ず贤?/p>

d、組織各部門實(shí)施計(jì)劃、下達(dá)所有訂單,編制內(nèi)部生產(chǎn)通知,掌握實(shí)施進(jìn)度,

e、承接oem加工資料并轉(zhuǎn)發(fā)至文控制中心,

g、負(fù)責(zé)與外協(xié)廠的聯(lián)絡(luò)事宜。

h、核對(duì)帳務(wù),制做結(jié)算清單并跟催加工款項(xiàng)。

四年半的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)歷,這一年,我體會(huì)最深,進(jìn)步最快。尤其體現(xiàn)在協(xié)助陳總和劉經(jīng)理成功開發(fā)galleria和imax等客戶。感激的話永遠(yuǎn)不嫌多,真的非常感謝陳總,感謝劉經(jīng)理!因?yàn)槟鷤兊男湃闻c支持,我的努力與才華才得以施展。

2、協(xié)助劉經(jīng)理處理日常管理文檔等日常事務(wù):客戶信息整理分配、銷售報(bào)表合并分析等。

3、協(xié)助劉經(jīng)理制定銷售目標(biāo)、銷售計(jì)劃并落實(shí)監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行,培訓(xùn)計(jì)劃制訂并落實(shí)監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行、目標(biāo)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)調(diào)研分析。

4、協(xié)助劉經(jīng)理完成與目標(biāo)客戶的電話溝通、交流、公關(guān),融洽客戶關(guān)系、形成良性互動(dòng)、達(dá)到客我互信、最終完成簽單。

這個(gè)階段我的收獲就是,作為業(yè)務(wù)經(jīng)理助理,我不斷接受劉經(jīng)理的先進(jìn)管理理念和處理各種突發(fā)事件的方法,按劉經(jīng)理的指示,不斷搜集與業(yè)務(wù)有關(guān)的國(guó)內(nèi)外信息來(lái)輔助業(yè)務(wù)部門的正常運(yùn)行,不但拓展我的視野,同時(shí)也提升我對(duì)于產(chǎn)品的藝術(shù)鑒賞力和品位。同時(shí),我很感激,劉經(jīng)理能夠不斷激發(fā)我的潛力和積極向上的意識(shí),在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理助理后期,我自己也開始向業(yè)務(wù)主管轉(zhuǎn)型,積極配合經(jīng)理的工作,協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾,認(rèn)真聽取經(jīng)理,員工的意見或建議,從小事做起,從自我做起,樹立模范帶頭作用。并按經(jīng)理的'期望,加速提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。

未來(lái),我的努力方向和計(jì)劃是:協(xié)助劉經(jīng)理自覺組織開發(fā)新客戶,優(yōu)化訂單結(jié)構(gòu)。協(xié)助劉經(jīng)理負(fù)責(zé)外聯(lián)工作,分包商工作評(píng)估,客戶滿意度調(diào)查。協(xié)助劉經(jīng)理定期組織相關(guān)部門實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃。協(xié)助劉經(jīng)理認(rèn)真考評(píng)部門員工工作業(yè)績(jī)。協(xié)助劉經(jīng)理組織生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議,訂單評(píng)審會(huì)議。積極完成內(nèi)部生產(chǎn)通知單的審核、制令及制令需求檢視表批準(zhǔn)。自覺完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;協(xié)助劉經(jīng)理編寫業(yè)務(wù)部門人員培訓(xùn)計(jì)劃、制訂并監(jiān)督實(shí)施。積極按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

這一年,時(shí)間不長(zhǎng)不短,但卻完成了我工作生涯中質(zhì)的飛躍。對(duì)于齊家和自己的未來(lái),我充滿信心!堅(jiān)信一定能向《齊家之歌》中唱的那樣:齊家的明天一定更美好!

以上就是我作為業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理工作總結(jié)和計(jì)劃,有不足之處,還望陳總和劉經(jīng)理批評(píng)指正。

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

銷售工作計(jì)劃,總結(jié)去年一些失誤的教訓(xùn),根據(jù)我們的行業(yè)狀況,仔細(xì)劃分應(yīng)對(duì)客戶群體、尋找更多的對(duì)應(yīng)客戶名錄,從而提高工作效率。

一:對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二:在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三:要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四:今年對(duì)自己有以下要求。

1:每周要增加_個(gè)以上的新客戶,還要有_到_個(gè)潛在客戶。

2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

7:客戶遇到問(wèn)題,不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

8:自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成__到__萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

一、是態(tài)度、心態(tài)問(wèn)題。知道要做哪些事情,而因?yàn)榕码y怕苦怕麻煩,不愿意去做。

二、是能力問(wèn)題。不知道要做什么事情,該怎么做。這就需要不恥下問(wèn),要努力學(xué)習(xí),盡快提高自己的能力,達(dá)到勝任各部門管理職職責(zé)崗位。

1、制定完善業(yè)務(wù)部門體系流程制度為工作之重,一個(gè)部門沒有完善的體系流程,直接影響業(yè)務(wù)員的工作開展,例如,各部門之間的不協(xié)調(diào)流程不合,將直接導(dǎo)至業(yè)務(wù)員的接單無(wú)法報(bào)價(jià),或者,客戶對(duì)我司工作流程的拖拉不滿意直接退單。這需要各部門之間溝通協(xié)調(diào)制定完善的公司業(yè)務(wù)流程以及業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)流程、接單流程、生產(chǎn)計(jì)劃流程、退單流程、銷后服務(wù)流程?!瓿蓵r(shí)時(shí)間(視公司內(nèi)部主導(dǎo)為依準(zhǔn))。

2、完成對(duì)阿里巴巴網(wǎng)站的編輯與制作,打造成一流專業(yè)的五金沖壓沖模具網(wǎng)站推廣平臺(tái)(二周)。

3、制定業(yè)務(wù)員每月的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)以及部門行政管理(月例)。

4、提升業(yè)務(wù)員及本身銷售技能以及模具、產(chǎn)品知識(shí)的一種培訓(xùn)(周例)。

5、對(duì)市場(chǎng)的管理與分析、價(jià)格成本策略(分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,模具市場(chǎng),模具產(chǎn)品結(jié)構(gòu))(月例)。

6、客戶的信息的收集管理(次例)。

7、搜集業(yè)務(wù)方法,業(yè)務(wù)渠道,對(duì)業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行管理,提升自己的業(yè)務(wù)能力(日例)。

8、制定一系列業(yè)務(wù)部可行文件規(guī)范(周例)。

9、作為新進(jìn)員工為自己月計(jì)劃考核制作如下:

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

1.、熟悉公司工廠內(nèi)部業(yè)務(wù)及生產(chǎn)流程,了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程,掌握客戶資料與標(biāo)準(zhǔn),熟悉公司內(nèi)部組織架構(gòu)。

每天都深入車間和樣板房,了解產(chǎn)品構(gòu)造及生產(chǎn)流程,掌握公司創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)及企業(yè)文化。堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行齊家的“學(xué)無(wú)前后,達(dá)者為師”的訓(xùn)導(dǎo),在進(jìn)工廠初期,由于認(rèn)真的工作態(tài)度和良好的溝通學(xué)習(xí)多次獲得樣板開發(fā)部門各位同仁的肯定。為日后加快業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)程奠定良好基礎(chǔ)。

2.、客戶接待及業(yè)務(wù)開發(fā)。

積極準(zhǔn)備客戶到訪的一切必須資料和前期工作,認(rèn)真做好每次業(yè)務(wù)洽談?dòng)涗洠偨Y(jié)客戶特點(diǎn),有針對(duì)性推銷公司產(chǎn)品及設(shè)計(jì)理念。這個(gè)階段也是我業(yè)務(wù)能力提高的一個(gè)關(guān)鍵。在這個(gè)階段,我最大的體會(huì)就是洽談業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)一定要聽清楚客戶所有的要求和細(xì)節(jié),保持清醒的頭腦,快速記錄不同客戶的要求。

3、開始跟單工作。

a、消化并整理客戶要求,制定開發(fā)記錄通知單或承接oem訂單及內(nèi)部需求通知單,

b、提出oem加工訂單報(bào)價(jià),

c、起草或?qū)徍思庸ず贤?/p>

d、組織各部門實(shí)施計(jì)劃、下達(dá)所有訂單,編制內(nèi)部生產(chǎn)通知,掌握實(shí)施進(jìn)度,

e、承接oem加工資料并轉(zhuǎn)發(fā)至文控制中心,

g、負(fù)責(zé)與外協(xié)廠的聯(lián)絡(luò)事宜。

h、核對(duì)帳務(wù),制做結(jié)算清單并跟催加工款項(xiàng)。

四年半的外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)歷,這一年,我體會(huì)最深,進(jìn)步最快。尤其體現(xiàn)在協(xié)助陳總和劉經(jīng)理成功開發(fā)galleria和imax等客戶。感激的話永遠(yuǎn)不嫌多,真的非常感謝陳總,感謝劉經(jīng)理!因?yàn)槟鷤兊男湃闻c支持,我的努力與才華才得以施展。

2、協(xié)助劉經(jīng)理處理日常管理文檔等日常事務(wù):客戶信息整理分配、銷售報(bào)表合并分析等。

3、協(xié)助劉經(jīng)理制定銷售目標(biāo)、銷售計(jì)劃并落實(shí)監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行,培訓(xùn)計(jì)劃制訂并落實(shí)監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行、目標(biāo)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)調(diào)研分析,工作計(jì)劃《業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計(jì)劃》。

4、協(xié)助劉經(jīng)理完成與目標(biāo)客戶的電話溝通、交流、公關(guān),融洽客戶關(guān)系、形成良性互動(dòng)、達(dá)到客我互信、最終完成簽單。

這個(gè)階段我的最大收獲就是,作為業(yè)務(wù)經(jīng)理助理,我不斷接受劉經(jīng)理的先進(jìn)管理理念和處理各種突發(fā)事件的方法,按劉經(jīng)理的指示,不斷搜集與業(yè)務(wù)有關(guān)的國(guó)內(nèi)外信息來(lái)輔助業(yè)務(wù)部門的正常運(yùn)行,不但拓展我的視野,同時(shí)也提升我對(duì)于產(chǎn)品的藝術(shù)鑒賞力和品位。同時(shí),我很感激,劉經(jīng)理能夠不斷激發(fā)我的潛力和積極向上的意識(shí),在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理助理后期,我自己也開始向業(yè)務(wù)主管轉(zhuǎn)型,積極配合經(jīng)理的工作,協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾,認(rèn)真聽取經(jīng)理,員工的意見或建議,從小事做起,從自我做起,樹立模范帶頭作用。并按經(jīng)理的期望,加速提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力。

未來(lái),我的努力方向和計(jì)劃是:協(xié)助劉經(jīng)理自覺組織開發(fā)新客戶,優(yōu)化訂單結(jié)構(gòu)。協(xié)助劉經(jīng)理負(fù)責(zé)外聯(lián)工作,分包商工作評(píng)估,客戶滿意度調(diào)查。協(xié)助劉經(jīng)理定期組織相關(guān)部門實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃。協(xié)助劉經(jīng)理認(rèn)真考評(píng)部門員工工作業(yè)績(jī)。協(xié)助劉經(jīng)理組織生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議,訂單評(píng)審會(huì)議。積極完成內(nèi)部生產(chǎn)通知單的審核、制令及制令需求檢視表批準(zhǔn)。自覺完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;協(xié)助劉經(jīng)理編寫業(yè)務(wù)部門人員培訓(xùn)計(jì)劃、制訂并監(jiān)督實(shí)施。積極按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

這一年,時(shí)間不長(zhǎng)不短,但卻完成了我工作生涯中質(zhì)的飛躍。對(duì)于齊家和自己的未來(lái),我充滿信心!堅(jiān)信一定能向《齊家之歌》中唱的那樣:齊家的明天一定更美好!

以上就是我作為業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理工作總結(jié)和計(jì)劃,有不足之處,還望陳總和劉經(jīng)理批評(píng)指正。

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五

該同志能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,熱愛祖國(guó),熱愛社會(huì)主義,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性,能帶頭以身作則,嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī),以及本單位的各種規(guī)章制度,思想純潔、廉潔奉公、處事公證、客觀、講究誠(chéng)信,在社會(huì)上具有良好的信譽(yù)度,遵守職業(yè)道德,依法經(jīng)營(yíng),依法照章納稅,為企業(yè)取得各種榮譽(yù):自年以來(lái)一直被工商管理局評(píng)為“重合同守信用單位”,自年以來(lái)評(píng)為市“重合同守信用”單位,年連續(xù)四年被評(píng)為“先進(jìn)私營(yíng)業(yè)主”,年度評(píng)為“誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)”,年評(píng)為“先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)”,還被評(píng)為“中國(guó)誠(chéng)信質(zhì)量達(dá)標(biāo)單位”。

據(jù)工作需要,加以重用、提拔,使一批業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)、工作有沖動(dòng)的年輕人脫穎而出,成為企業(yè)的技術(shù)骨干,為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力,優(yōu)化結(jié)構(gòu)起到了十分重要的作用。

沒有規(guī)矩,不成方圓。該同志十分注重企業(yè)的各種規(guī)章制度建設(shè),根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,并依據(jù)建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求,制定了本企業(yè)的管理規(guī)章,落實(shí)各種崗位責(zé)任制,因管設(shè)崗,因崗定人,以責(zé)定酬,做到職責(zé)明確,獎(jiǎng)罰分明,各司其職,各就各位,核理管理層次,實(shí)行分級(jí)管理,統(tǒng)分結(jié)合的企業(yè)管理模式,使企業(yè)在規(guī)模、產(chǎn)值日益壯大的情況下,始終保持企業(yè)良好的運(yùn)作狀態(tài),為企業(yè)的大踏步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)的各項(xiàng)管理工作走上了規(guī)范化之路,20xx年5月,經(jīng)認(rèn)證中心的嚴(yán)格審查,企業(yè)取得了iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書,為企業(yè)走上現(xiàn)代企業(yè)管理之路作出了貢獻(xiàn)。

有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),確保了員工的思想素質(zhì),在施工忙季,需聘用大量民工,這對(duì)安全是一個(gè)難題,就帶領(lǐng)企業(yè)安全員親自下工地,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮,確保了工程的施工安全,在職工內(nèi)部開展了勞動(dòng)競(jìng)賽,還針對(duì)企業(yè)青年多,業(yè)余生活枯燥的實(shí)際情況,帶領(lǐng)青年骨干組建立了青年科技隊(duì),引志青年學(xué)知識(shí)學(xué)文化,定期開展活動(dòng),不但提高了青年職工的工作辦事能力,還豐富了他們的業(yè)余生活,也為穩(wěn)定職工隊(duì)伍起到了很好的作用。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,不斷改善職工的報(bào)酬福利待遇,在逐步提高職工報(bào)酬的情況下,為職工購(gòu)買了養(yǎng)老,施工安全等。每年組織職工去北京、海南、泰國(guó)等外地旅游,節(jié)前開展拔河比賽、卡拉ok賽、羽毛球等比賽,豐富職工的業(yè)余生活,充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性,為企業(yè)的生存、發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ)。民主法治創(chuàng)建”工作,推進(jìn)普法依法治理進(jìn)程。突出“法律九進(jìn)”活動(dòng),落實(shí)“五五”普法規(guī)劃;突出民主法治創(chuàng)建,推進(jìn)依法治理水平,做好第二個(gè)依法治縣五年規(guī)劃的總結(jié)表彰工作,啟動(dòng)新一輪依法治縣五年規(guī)劃,積極推進(jìn)“民主法治村(社區(qū))”和“平安單位”的創(chuàng)建活動(dòng),認(rèn)真抓好學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)、基層4類示范點(diǎn)建設(shè)。

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六

時(shí)光如梭20__年已過(guò)大半,回顧半年來(lái)我們的工作,各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展,各部門通力協(xié)作順利實(shí)踐了各自的工作,本人現(xiàn)將本年度上半年工作總結(jié)如下。

一、20__年上半年工作回顧。

1、時(shí)間飛逝,時(shí)間已度過(guò)20__年大半年,總結(jié)上半年的工作更好的為下半年做好計(jì)劃這將是很有必要的。半年來(lái)我們以踏實(shí)的工作,努力向上,團(tuán)結(jié),勤奮,認(rèn)真的工作作風(fēng),奠定了金點(diǎn)子廣告成功的必然,金點(diǎn)子廣告是一個(gè)不可有一點(diǎn)馬虎的工作,從文字的編排到發(fā)稿凝結(jié)了所有金點(diǎn)子員工的心血,沒有大家辛勤的工作,沒有大家通力的協(xié)作,我們就不會(huì)順利的完成這項(xiàng)復(fù)雜的工作,更不會(huì)有今天的業(yè)績(jī),我們從對(duì)員工工作中的言行和工作態(tài)度,精神支持,個(gè)人行為等花了大量的時(shí)間進(jìn)行了培訓(xùn)這將有助于我們自身的提高,有助于我們業(yè)務(wù)的發(fā)展,更有助于公司整體業(yè)務(wù)的提高。

2、為進(jìn)一步提高公司團(tuán)隊(duì)建設(shè),豐富員工的見識(shí),增強(qiáng)員工的閱力,培養(yǎng)員工積極向上的品格,提高員工克服困難解決問(wèn)題的能力,公司20__年5月組織員工沙坡頭、景泰石林的旅行,志在提高員工團(tuán)結(jié)關(guān)愛,相互幫助,團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。

3、受固原城市的改造,進(jìn)一段時(shí)間廣告業(yè)務(wù)的下滑。

由于受到城市改造的等各種因素的影響,再加上同行之間價(jià)格戰(zhàn)的影響,近幾個(gè)月我們的業(yè)務(wù)明顯下滑,由于改造街面客戶的觀望狀態(tài),給我們的廣告銷售工作帶來(lái)了許多的困難,以致于最近兩個(gè)月來(lái)我們的業(yè)務(wù)工作明顯有些變化,所以我們應(yīng)該在抓好服務(wù)的同時(shí)必須調(diào)整對(duì)策,開通多種業(yè)務(wù)渠道,如利用我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),報(bào)欄等優(yōu)勢(shì)做好品牌宣傳,努力克服價(jià)格的沖擊給我們帶來(lái)的影響,擴(kuò)大我們的業(yè)務(wù)。

4、管理工作進(jìn)一步加強(qiáng),降本增效工作沒有明顯的變化:在公司各項(xiàng)工作順利開展,業(yè)務(wù)在進(jìn)一步提高的情況下,管理無(wú)論是從個(gè)人到團(tuán)體,到公司領(lǐng)導(dǎo)有了很大的提高,但我們的成本支出卻沒有降低,反之有所增加,使我們的利潤(rùn)空間幾乎為零,所以進(jìn)一步完善帳務(wù)制度。今年我們又走了去年大部分帳目不明的老路,給我們降本工作帶來(lái)了許多的困難,所以我們應(yīng)該強(qiáng)化全員節(jié)約意識(shí),努力控制成本,公司總經(jīng)理應(yīng)該以身做責(zé),所有進(jìn)出帳目嚴(yán)格控制,加強(qiáng)帳務(wù)管理,以最大限度的降低辦公成本,營(yíng)銷成本,管理成本,從而控制和減緩成本費(fèi)用上升的勢(shì)頭。

二、存在的問(wèn)題和下半年的工作。

1、下半年我們的主導(dǎo)思想是,及時(shí)掌握市場(chǎng)信息,全面、正確的分析把握市場(chǎng)動(dòng)向,全力以赴,克服困難,著力于市場(chǎng)開發(fā),降本增效,開創(chuàng)下半年有一個(gè)新局面。

2、繼續(xù)做好網(wǎng)站的營(yíng)銷和推廣工作,在鞏固市場(chǎng)的同時(shí),全面開展低端市場(chǎng)的營(yíng)銷工作,爭(zhēng)取高端客戶、中端客戶和低端客戶的雙贏。

3、繼續(xù)做好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè),能否做好下半年的業(yè)務(wù),關(guān)鍵在于調(diào)動(dòng)一線營(yíng)銷人員的積極性,激發(fā)員工的自信性,自覺性及各種利益的分配問(wèn)題,切實(shí)做好,消化外部因素造成的不良影響,提高自身的發(fā)展,為市場(chǎng)開發(fā)提供保障。下半年擺在我們面前的是充滿限辛,企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨許多困難,但我們堅(jiān)持自信、自律、自覺的工作熱情,樹立克服困難的勇氣,確保20__年全年有一個(gè)新局面。

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七

不知不覺,進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。現(xiàn)在xx年將結(jié)束,我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝?0xx年度工作計(jì)劃。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計(jì)劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、銷量指標(biāo)。

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬(wàn)元,銷售目標(biāo)35萬(wàn)元,每個(gè)季度7.5萬(wàn)元。

二、計(jì)劃擬定:

1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;。

2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;。

三、客戶分類:

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái),滿意而歸。

四、實(shí)施措施:

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面。

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開發(fā)情況,做好業(yè)務(wù)工作.

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十八

首先,我想說(shuō)的是感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)的提攜和幫助,讓我在過(guò)去的一年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿的完成了工作任務(wù)。20xx年,新的開始,我也寫下我個(gè)人的工作規(guī)劃和感想。

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長(zhǎng)期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

對(duì)于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī),以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),我好觀察出價(jià)值的人員出來(lái),人員選定將在25號(hào)之前選出,望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個(gè)階段,每階段7天,其中休息一天,時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié),通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高,以達(dá)到公司的目的。

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī),而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場(chǎng)管理等。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作:

1、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。主管不應(yīng)該成為“所有的苦,所有的累,我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型,主管越輕松,說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正,對(duì)每個(gè)人要民主要平等,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中,項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。

3、建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目。主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

1、應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司效益為目標(biāo),對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)忠誠(chéng)度。

2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作,服從上級(jí)的安排,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

3、主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會(huì),溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門的關(guān)系。

4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5、及時(shí)傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。

6、負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7、做好每日的來(lái)電、來(lái)訪登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對(duì),統(tǒng)計(jì)每日定房量,填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格,以保證銷售的準(zhǔn)確性。

8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時(shí)總結(jié)交流銷售經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報(bào)。

在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),快速進(jìn)步,望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷售主管。最后對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來(lái)看自己的工作計(jì)劃深表感謝,祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心,身體健康!

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十九

20xx年xx月通過(guò)崗位競(jìng)聘,我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過(guò)這倆個(gè)多月的大堂工作,我感受頗多,現(xiàn)跟大家匯報(bào)如下:

說(shuō)句實(shí)話,我剛開始擔(dān)任大堂工作,心理壓力很大,總感覺自己能力有限,擔(dān)心自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流,答疑解惑,解決客戶糾紛等等。而我認(rèn)為,這些不是我最擅長(zhǎng)的,但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)下,特別是在我行營(yíng)銷導(dǎo)入后,我逐漸克服心理障礙,懂得利用自己的優(yōu)勢(shì),盡的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個(gè)工作中,我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中,我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù),除了基本的儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)外,還有像轉(zhuǎn)賬電話、pose機(jī)、信用卡、個(gè)人貸款等這些不在營(yíng)業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù),我都進(jìn)行了詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn),向客戶解說(shuō),使他們對(duì)我行的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,并且愿意在我行辦理。而我在解答問(wèn)題的過(guò)程中,也分擔(dān)了柜員的壓力,每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有成就感。

同時(shí)在實(shí)踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶,就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng),必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶,那就從疏導(dǎo)開始做起,并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡,疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理;對(duì)使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶,推介我行自動(dòng)存取款一體機(jī)以及終端機(jī)辦理業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶,推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。這些都適當(dāng)?shù)臏p輕了前臺(tái)的工作壓力。

在其他工作方面,巡視大廳內(nèi)外的.衛(wèi)生狀況,保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外,每天及時(shí)的分類整理企業(yè)回單,使每個(gè)企業(yè)都能及時(shí)的拿到回單。特別是對(duì)鴻銳集團(tuán)的回單,逐一按照對(duì)賬單進(jìn)行勾兌,確?;貑瓮暾麩o(wú)遺漏。

同時(shí),還要做好營(yíng)業(yè)室主任的助手,確保營(yíng)業(yè)室各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,做好大客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。在20xx年底,在大家的共同努力下,完成了xx多戶的金卡治理,成功營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn),較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

在這倆個(gè)多月的時(shí)間,對(duì)大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧,但仍然距離一個(gè)合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年,我為自己制定更高的目標(biāo),決定從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。

要有系統(tǒng)扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),又要認(rèn)識(shí)較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,又要能詳細(xì)的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。

要學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),掌握營(yíng)銷技巧,延續(xù)營(yíng)銷導(dǎo)入的學(xué)習(xí)成果,充分利用cfe系統(tǒng),做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護(hù)工作,并積極開拓新的高價(jià)值客戶。

大堂經(jīng)理要較強(qiáng)的外交溝通能力,語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力,在性格上要熱情開朗,語(yǔ)言上要風(fēng)趣詼諧,在處理棘手問(wèn)題還要矯健變通,在業(yè)務(wù)操作上要審慎負(fù)責(zé)。

總之,感謝大家在這倆個(gè)多月中對(duì)我工作的支持與幫助,以及對(duì)我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里,我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,提高自己的履職能力,是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!

業(yè)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二十

一、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對(duì)自己有以下要求。

1、每周要增加x個(gè)以上的新客戶,還要有x到x個(gè)潛在客戶。

2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的`狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問(wèn)題,不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成xx到xx萬(wàn)元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

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