演講稿可以用于演講比賽、頒獎典禮、商務(wù)演講等各種場合。那么，如何寫一篇出色的演講稿呢？首先，演講稿的開頭應(yīng)該能引起聽眾的注意，可以使用引言、故事、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等方式激發(fā)興趣；其次，演講稿的主體內(nèi)容應(yīng)該圍繞主題展開，邏輯清晰，論據(jù)充分，語言生動；最后，演講稿的結(jié)尾應(yīng)該給聽眾留下深刻印象，可以用總結(jié)、承諾、呼吁等方式來結(jié)束演講，讓聽眾對演講內(nèi)容有所收獲和思考。歡迎大家一起來欣賞這些精彩的演講稿例子，體會演講的魅力。
燃氣服務(wù)演講稿篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
醫(yī)院后勤服務(wù)現(xiàn)代化程度標志著醫(yī)院現(xiàn)代化程度因此如何創(chuàng)新醫(yī)院后勤工作機制充分發(fā)揮后勤管理功能和作用提升后勤保障能力和質(zhì)量更好地為醫(yī)院醫(yī)療、教學(xué)、科研服務(wù)、為患者服務(wù)是新時期醫(yī)院后勤工作必須積極探索重要課題。
醫(yī)院后勤管理是一項綜合管理其特點是工種多、技術(shù)強、攤子大、范圍廣要保證醫(yī)院后勤管理工作順利進行首先必須建立健全各項管理制度醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實際情況逐步建立系統(tǒng)完善后勤管理制度使后勤管理走向科學(xué)化、標準化、合理化和規(guī)范化并把每一項制度貫徹落實到科室、班組和個人對制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核獎優(yōu)罰劣要牢固樹立醫(yī)院后勤管理整體觀念、服務(wù)觀念、法紀觀念、效益觀念及社會化觀念根據(jù)醫(yī)院后勤工作特點注重將實現(xiàn)醫(yī)院目標和任務(wù)作為己任積極主動服務(wù)于臨床及時為臨床醫(yī)療排憂解難醫(yī)院服務(wù)對象是患者醫(yī)院所有職工和所有部門都應(yīng)牢固樹立以人為本和以患者為中心服務(wù)理念規(guī)范后勤服務(wù)行為從患者需要角度出發(fā)強化服務(wù)意識創(chuàng)服務(wù)品牌。
醫(yī)院后勤服務(wù)社會化改革是醫(yī)院改革重要組成部分也是社會化大生產(chǎn)客觀要求在一定程度上將后勤服務(wù)管理推向社會、推向市場化發(fā)展道路是改革必然趨勢是在新形勢下醫(yī)院管理理念進一步轉(zhuǎn)變和革新醫(yī)院后勤服務(wù)社會化即指醫(yī)院后勤服務(wù)突破自我配套封閉模式引進競爭機制以商品交換形式為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗后勤服務(wù)最大限度地發(fā)揮人、財、物綜合效益其基本內(nèi)容是后勤服務(wù)商品化、專業(yè)化、社會化在引入社會性競爭機制條件下根本性提高醫(yī)院后勤服務(wù)水平為醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)水平進一步提高和發(fā)展提供更為牢靠物質(zhì)和技術(shù)保障。
醫(yī)院后勤人才是保證醫(yī)院競爭力重要根據(jù)需要有計劃。
制定培養(yǎng)、引進保證后勤人才儲備創(chuàng)造有利于后勤人才成長輿論環(huán)境首先要培養(yǎng)后勤管理人才醫(yī)院后勤管理隊伍素質(zhì)高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量好壞必須建立良好人才成長觀給他們以足夠空間與環(huán)境鼓勵人才自主創(chuàng)新和創(chuàng)造在繼續(xù)教育同時鼓勵人才自我成長多角度、多培養(yǎng)要造就合格醫(yī)院后勤管理干部有效辦法便是開展醫(yī)院后勤規(guī)范教育與培訓(xùn)提高醫(yī)院后勤管理隊伍素質(zhì)與水平其次要培養(yǎng)和引進具有相關(guān)專業(yè)技能知識后勤專才隨著醫(yī)院學(xué)科建設(shè)不斷發(fā)展、現(xiàn)代化技術(shù)進步、設(shè)備規(guī)模擴大后勤工作涉及范圍和知識面越來越廣后勤管理工作難度越來越大后勤管理專業(yè)化程度越來越高要崗位培訓(xùn)鼓勵員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)進行等級及職稱考試采取多種形式學(xué)習(xí)新知識掌握新技術(shù)提高后勤管理人員工作技能一專多能更好地完成后勤服務(wù)工作。
后勤保障工作要緊跟時代步伐順應(yīng)改革發(fā)展醫(yī)療行業(yè)就必須不斷自我發(fā)展進步而一切進步都依賴于后勤學(xué)術(shù)理論更新唯有如此才能帶動后勤工作創(chuàng)新發(fā)展因此醫(yī)院有必要組織相關(guān)后勤科研學(xué)術(shù)人員積極鉆研后勤學(xué)術(shù)理論掌握新知識、新技巧再結(jié)合醫(yī)院實際情況靈活采用提高后勤保障質(zhì)量應(yīng)培養(yǎng)和扶持一批后勤學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人既為后勤保障進步提供科學(xué)技術(shù)支撐也為醫(yī)院自身創(chuàng)造一批后勤學(xué)術(shù)人才從根本上解決管理智力與人力問題為后勤工作良性發(fā)展奠定扎實基礎(chǔ)。
燃氣服務(wù)演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
“國以才立，政以才治，業(yè)以才興。”人才資源是第一資源，人才問題是關(guān)系黨和國家事業(yè)發(fā)展的.關(guān)鍵問題，人才工作在黨和國家工作全局中具有十分重要的地位。人才開發(fā)處作為局從事人才工作的處室，我們深感責(zé)任重大，使命光榮。如何做好人才開發(fā)工作，讓各類人才滿意？我認為：必須踐行公務(wù)員職業(yè)道德規(guī)范，努力做到勤政為民、精益求精、勇于創(chuàng)新，才能為人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，才能為我市經(jīng)濟社會的跨越發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支撐。
做好人才開發(fā)工作，就是要牢記宗旨、勤政為民。全心全意為人民服務(wù)，立黨為公，執(zhí)政為民，是我們黨的根本宗旨。人才開發(fā)工作與各類人才接觸密切，特別是到我市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高層次人才，往往通過這個窗口來了解創(chuàng)業(yè)環(huán)境，關(guān)注發(fā)展基礎(chǔ)。因此，我們牢記工作職責(zé)，熱心為人才服務(wù)，堅持實事求是、謙虛謹慎的工作態(tài)度和求真務(wù)實、廉潔高效的工作作風(fēng)，經(jīng)常深入企業(yè)一線，走到人才身邊，傾聽他們的呼聲，及時幫助人才解決實際困難。去年4月，當我們了解到部分市“331計劃”創(chuàng)業(yè)人才因缺乏員工，企業(yè)發(fā)展受限的實際情況。我們主動聯(lián)系人才中心，免費為41家企業(yè)提供人才招聘服務(wù)，及時解決了企業(yè)的燃眉之急。
做好人才開發(fā)工作，就是要精益求精、追求完美。完美雖然是一種理想主義，但正是這種理想，才點燃我們前進道路上的燈塔。追求完美，就是要做好點滴之事。“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河”，把一點一滴的小事做好，這就是追求完美。近年來，隨著省、市對高層次人才引進培養(yǎng)力度的不斷加大，各類人才資助計劃紛紛啟動，幫助高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才做好項目申報，整理審核申報材料，這些看似簡單的小事，卻來不得半點馬虎。以市“331計劃”為例，每批申報人數(shù)都在250人左右，每名申報人都有24項基本數(shù)據(jù)，我們要在較短時間內(nèi)整理匯總出近6000項個人資料，如果有一項內(nèi)容錯誤，都將直接影響評審結(jié)果。為此，我們堅持一絲不茍、精益求精的精神，大到材料的撰寫，小到目錄的編排，加班加點，保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)。20xx年，我們共為190多名人才成功申報省、市各類項目資助計劃，資助資金共計1000多萬元，人才工作邁入全省第一方陣。
做好人才開發(fā)工作，就是要與時俱進，勇于創(chuàng)新。改革創(chuàng)新是推進事業(yè)發(fā)展的不竭源泉，思想解放是推動改革創(chuàng)新的持久動力。20xx年全國人才工作會議之后，各地都將人才工作放到了十分重要的位置。因此，我們在打造好市“331計劃”這張城市名片的基礎(chǔ)上，按照秦局長提出的“切合實際、提升層次、適應(yīng)發(fā)展”的創(chuàng)新要求，勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作，不安于現(xiàn)狀，不甘于平庸，以更高的標準，更嚴的要求，努力開拓人才開發(fā)工作的新局面。
我的演講完了，謝謝大家！
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燃氣服務(wù)演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們!
今天我的故事題目是：用心服務(wù)感動你我。
著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理，經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責(zé)任的重大。因為，我雖是一名普通的客戶經(jīng)理，但我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
完針對該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導(dǎo)計算機功課，老板娘充滿感激的對我說：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎(chǔ)知識。經(jīng)過一周的輔導(dǎo)，孩子的計算機水平有了明顯的提高，店主夫婦對我也一再表示感謝。
兩周后當我再次去店里的時候，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺嶄新的電腦，老板娘也高興的對我說：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛?cè)ベI了臺電腦，一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當我聽到這些的時候，心里頓時涌出一股暖流，真的沒想到商戶會這么支持我，當即我就打開電腦現(xiàn)場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過一下午的講解，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學(xué)會了如何使用qq聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門時她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了。。。。
真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量。
我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶，我們將永無止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠意，急客戶之所急，想客戶之所想;從點點滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關(guān)系。
我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時，也感受到了零售客戶對我的關(guān)心和支持。
記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶，開完周例會后由于出來的太急沒帶手套，只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車駛向農(nóng)村，等到了第一家零售戶店門口時雙手已經(jīng)凍得麻木了，當我拿著上網(wǎng)本走進店門的時候，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來跑市場啊?”我開玩笑的說：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說下雪，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進門后，我隨即打開電腦為李師傅耐心細致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別，并發(fā)動摩托車奔向另一位客戶，可沒走幾步，突然聽見有人在后面叫我，回頭一看原來是李師傅在后面追了上來，正當我停下車不知所云的時候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個手套也不戴，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車啊!”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動的不知道該說什么好，連忙給道謝并堅持要給錢，而李師傅卻堅決不要，他說：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠的來我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來不及呢，說句實在話我家里的親戚都沒你來的勤。”望著他那憨厚的眼神，我心中涌起陣陣感激，此時此刻，我能做的只有一遍一遍的說謝謝!
大零售戶的心，同時也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風(fēng)采。
一名合格的客戶經(jīng)理，不僅要有實干精神，還要善于謀略;不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識;不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認真領(lǐng)悟“源于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念，從自身做起，增強自身的服務(wù)意識與水平，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們快樂;我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家!
燃氣服務(wù)演講稿篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
美和內(nèi)在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業(yè)。
當無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望！
我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊！作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。
我是一名護士，可是兒子感冒發(fā)燒時，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時，我不能及時送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長；作為女兒，我又何嘗不想對父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護士，一名深受病人愛戴的好護士。
斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，如今我在護士的工作崗位上已耕耘了整整十四個年頭。十四年，幾千個日日夜夜，可在這寂靜的夜晚我細細搜尋，卻找不到走過的痕跡。是??！護士這份工作太普通了，普通的許多人都忘記了這個職業(yè)，護士工作太瑣碎了，瑣碎的好象自己什么也沒做。護士工作太辛苦了，辛苦的許多人都不愿從事這個職業(yè)。可是正是我們這些普通人，默默的奉獻自己的一份關(guān)愛，一份汗水，一份真情，換來的卻是千家萬戶的幸福和健康擁有者的安詳。
詩人泰戈爾曾經(jīng)說過："天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過！"作為一名護士，我深信，豐碑無語，行勝于言?；颊咴谀阈闹杏卸嘀?，你在人民的心中就有多重！
一名真正的好護士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。
崇高源于微小，收獲來自付出。象這樣的事在icu里是再普通不過了。盡管我們也有過牢騷，也有過怨言，但是我們面對那在痛苦中煎熬的呻吟，無望哀傷的眼神，我們只知道我們有幫助病人的責(zé)任，減輕病人痛苦的義務(wù)。
榮獲諾貝爾獎的特雷莎修女寫的人生戒律里就有，你如果行善事，人們會說你必定是出于自私的隱秘動機，不管怎樣，還是要做。
你今天所做的，明天就會被遺忘，不管怎樣，還是要做。
我知道我們今天所做的，必然會被遺忘，但是我還是會做。
是什么讓我有如此堅定的信念，是自信我有幫助病人的能力，既然穿上了這身潔白，我就會勇敢地走下去。
病人在我心中，病人在我們心中，在我們在座的每一個人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充實，快樂。
絕大多數(shù)病人，剛?cè)朐簳r，對醫(yī)護人員是相當排斥的，但我們的宗旨是"視患者如親人，一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人，時刻注意自己的行業(yè)形象，使每一位病人感到溫暖和親切。"這樣才能夠贏得他們的信任，才能保持護患關(guān)系的和諧健康。這種和諧的護患關(guān)系減輕了患者的精神負擔(dān)，打消了他們的顧慮，讓他們能夠?qū)ξ覀兂ㄩ_心扉，重新燃起對生活的熱情，對未來充滿希望，更快地恢復(fù)健康。
小時侯，我的理想是當一位教師。因為它能把知識傳授給學(xué)生，正所謂"十年育樹，百年育人。"但我現(xiàn)在可以自豪地說：我找到了比教師更適合我的職業(yè)。那就是通過我的工作，醫(yī)治患者解除精神的痛苦，撫平患者心靈的瘡傷。這同樣也是一項崇高而偉大的事業(yè)，所以，我要告訴大家，我的職業(yè)也是陽光下最燦爛的事業(yè)！
在平凡中我們奉獻，在奉獻中我們更有義務(wù)將護理工作提升一個更高的起點。
很早以前，就有人提出了"三分治療，七分護理，這很鮮明的指出了護理工作的重要性。南丁格爾說過，"護理工作是一門藝術(shù)，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手"。我們應(yīng)該努力學(xué)習(xí)塑造新形象的護士。轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，不斷完善自己，充實自己，實踐護理模式的轉(zhuǎn)變，不能再像以前那樣單純的執(zhí)行醫(yī)囑，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是應(yīng)該能動的執(zhí)行醫(yī)囑，將病人看作一個整體的人來進行護理，讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務(wù)。我們一定要盡自己最大的能力和愛心幫助他們減輕痛苦，為他們支撐起無力的生命。
醫(yī)院的搬遷，為我們帶來了更大更好的發(fā)展前景，我做為一名新時代的年輕護士，我一定會順應(yīng)時代護理發(fā)展的要求，順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，堅持不懈地學(xué)習(xí)，為我們偉大的護理事業(yè)努力奮斗！
南丁格爾有這樣一段名言:護理工作是平凡的工作,然而護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷;用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣.我不是詩人,不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者,不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手,不能用動人的歌喉歌詠我的崗位.然而,我是護士,人們賦予我一個驕傲而浪漫的名字-白衣天使!
世界上最寶貴的是什么?毫無疑問是生命!我們護士的職業(yè)就是挽救千百萬人的生命,用濃濃的愛去溫暖病人的心靈!護士與每個人都有著千絲萬縷的聯(lián)系:當你降生到這個世界上第一個迎接你的是護士,當你病魔纏身時為你解除痛苦的是護士,當一個人走完人生歷程,帶著沉重告別的時候,送他歸去的還是護士.人們把護士比作生命的使者,健康的衛(wèi)士,愛的化身.我是一名綜合科護士.人們常說產(chǎn)科護士的手托起的是明天的希望.而我們的工作卻是攙扶我們的長者,讓他們在金色的晚年里,同樣能享受到健康與愛帶來的快樂!在實際工作中,我深深體會到責(zé)任的重大.一天,我值夜班,一位老年癡呆的病人將大小便解在床上,渾身污垢不堪.我拿出病人的臉盆,毛巾,一處一處為他擦洗并為他換上干凈的衣褲和被單被套.雖然,我累得滿頭大汗,但我的心情卻很輕松,這一定是對病人的愛讓我獲得了力量!老人用自己特有的方式不厭其煩的重復(fù)著"謝謝",一股幸福的暖流涌上我的心頭!
這樣的故事太多太多了!我的一位老師,在大雪天上夜班的路上,由于路太滑,連車帶人重重地摔在雪地上,為了工作她硬是咬著牙,含著淚水來到自己的崗位上.她說:"病人需要我"!那天還是正月初三,是合家歡樂的日子,可她卻忍受著疼痛,默默地工作著.我的這些老師們,也許她們不是合格的妻子,不是稱職的母親,但她們一定都是優(yōu)秀的護理工作者!她們用自己的愛安撫著患者的心!
一位即將出院的老人曾經(jīng)對我說:"你們的病房就像一道亮麗的風(fēng)景,一切都安排得井井有條,感覺舒服極了!來到這里就像回到家里一樣!"更另我們振奮的是,一位老人的家屬,一個有知識的小伙子,在接受我們的服務(wù)之后,說了這樣一句話:"來到你們這里,我才真正感覺到白衣天使的存在"!是啊!病人的滿意就是我們的追求,使病人放心,使病人滿意,是我們義不容辭的責(zé)任!
我要感謝我的職業(yè),是它讓我知道如何平等,善良,真誠地對待每一個生命,是它讓我理解了活著就是一種美麗!我的職業(yè)使我比別人活的沉重,但我能用我的生命攙扶著另一個生命慢慢走過!在支付我的生命艱辛的同時,也收入著他人獲得生命的喜悅.當我回頭時,看到的是生命的律動與蓬勃.我慶幸,我能如此的貼近生命,去觸摸,聆聽,去感悟!作為一名護士,我將把我一生的愛奉獻給我的病人們!因為,平凡就是幸福,奉獻讓我更美麗!
每當旭日喚醒黎明，上班的號角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽、一襲白戰(zhàn)衣又開始了這項偉大而又神圣的使命：帶著一份熾熱的愛心，穿梭在那沒有硝煙的戰(zhàn)場上，拯救著那無助的呻吟與滿臉的痛楚。當我們?nèi)諒?fù)一日地辛勞迎來了一張又一治愈康復(fù)笑臉盎然的臉龐，那一刻，我們想到了什么？作為白衣戰(zhàn)士，也許這便是我們無限的自豪與驕傲，因為我們的工作得到了肯定，我們的收獲有了回報。
護理姐妹們、白衣天使們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮祖國，把滿腔的激情奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡和崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一起飛翔！
光陰荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，回首著我們在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴，這一刻，我們更加清晰地感覺到我們的理想插上了翅膀，青春煥發(fā)了活力，生活充滿了希望。
此刻我最想說的一句話就是：我驕傲我是一名白衣天使。
畢業(yè)后，我遠離家鄉(xiāng)，胸懷理想，來到車輛廠醫(yī)院，做了一名普通的外科護士。那時外科就診病人相對較少，業(yè)務(wù)水平較低，要沒有什么外界支持下，我們在宋主任帶領(lǐng)下大膽改革，勇于創(chuàng)新，走在醫(yī)院科室的最前列，業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
外科能有今天的成績，關(guān)鍵是有一批受崗敬業(yè)，無私奉獻，視患者為親人的醫(yī)護人員我為他們感到驕傲，而作為其中一員，我更為自已感到自豪。
我們的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他們是這么說的更是這么做的。近幾年，科室人員一直緊缺，病人卻還漸增多，我的同仁們由于工作強度大，身體都不是很好，但幾年沒有人要求過調(diào)休，沒有無故曠過一天工。我們宋主任雖已過不惑之年，但仍然忘我沖在第一線，連續(xù)奮戰(zhàn)，全然不顧自已的身體，有一位醫(yī)生母親生病，在旁人看來近不樓臺的她，卻僅僅接到兒子關(guān)心和歉疚的電話而已。還有一們醫(yī)生，小孩發(fā)熱40攝氏度，他卻因為有急診手術(shù)，而無暇顧及。有的護士在臨產(chǎn)前一秒還在為患者服務(wù)，這樣刻盡職守，這樣的無私奉獻，每每讓我們感動，在我們身旁卻又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付給父母照看的。年邁的父母拜托給兄弟照料的則更是習(xí)以為常。每當過年過節(jié)時我們的同事仍然堅守在工作崗位為患者服務(wù)，不是他們不懂得享受天倫之樂。他們只是為了更多人的健康。為了更多我家庭團聚。為了更多人能夠樂享天倫。每當同事說起這此或看到他們那種無私奉獻，我總會有一種難言的情愫涌起，充盈著我的心頭，直至被一種深深的感動所包圍，我由衷地敬佩他們。
我們的同志不僅愛崗敬業(yè)，無私奉獻，而汪以醫(yī)院為家，視患者為親人，每當患者有什么需要時他們總是盡心盡力，和風(fēng)細雨般化解病人的生理病痛，潤物無聲地撫慰患者的心理傷痛，好多同事由于長年的勞累身體都不好，但他們心中牽掛的總是病人的健康，病人來了他們總是第時間替病人解決病痛，而自已有病卻堅持著。無暇顧及。他們沒有寬敞的住房，沒有豪華的轎車有的只是對病人沉甸甸的愛和沉甸甸的責(zé)任。
在人們眼中，我們濟世救人，是"白衣天使"是"健康的衛(wèi)士"，天使幾乎成了我們的代名詞，我們的職業(yè)是高尚的，但同時我們的職業(yè)也是清苦的。對于我們這樣的職工醫(yī)院的工作者尤其如此。但我們的同事淡泊名利，無私奉獻病人的健康就是我們最大的心慰，患者的一聲"謝謝"就是我們莫大的財富。
如果說走出象牙塔的那一刻，我的理想朦朧而又遙遠，那么如今，已則變得z切切實實，我無悔當初的選擇，更慶幸沒有讓"天使"從我身邊溜走。只要我在這個崗位一天，我將傾盡自己的熱情服務(wù)一天，直至我慢慢老去。
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道："你再動，再動就給你多打幾針！"還邊責(zé)令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的"白衣天使"，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
女性作為社會成員的一部分，扮演的不僅僅是雙重角色，而是多重的，既是職業(yè)女性，又是家庭主婦，是妻子，是母親，是女兒，是兒媳。在歷史的長河中，我們女性所走過的是摻和著血和淚的歷史，"三從四德"、"男尊女卑"這些封建的倫理道德，像無形的鐐銬、沉重的枷鎖，窒息了女性的才華、扭曲了女性的心理。而今天巾幗不讓須眉，我們自豪地肩負起了歷史賦予我們的重擔(dān)。
我是一名護士，我從不后悔自己的選擇。記得在我選擇職業(yè)之初，母親就跟我說："孩子，去當護士吧，那是一個崇高的職業(yè)。"多年來我深深地體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。雖然護理工作經(jīng)常加班加點、經(jīng)常因為不能一針見血而遭受白眼，但是當我看見那些患者把生命托付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復(fù)得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我就會感到無憾，我更會感到無悔。
護理工作需要一種奉獻精神，需要理解，也常常需要換位思考，當我守候在一個痛苦的患者身邊，不能按時下班、不能按時吃飯、休息，在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時候，內(nèi)心也難免會翻滾一些現(xiàn)實的、實際的想法，然而使命感和責(zé)任感使我最終戰(zhàn)勝了自己，因為，人活在這世上，要想人生更有意義，更有價值，總是需要有一點精神來支撐的。
如果說護理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個稱職的、成功的登山者，領(lǐng)略到"一覽眾山小"的無限風(fēng)光，就要把自己熔進醫(yī)院這個集體大熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，具備良好的心理素質(zhì)與職業(yè)道德，不斷地學(xué)習(xí)，不斷進取，用知識武裝頭腦，不斷充實自己，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
今天，面對又一輪全新的醫(yī)療護理改革，需要我們每一個醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神態(tài)，展示嶄新的精神面貌;需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者發(fā)揚以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時代勇于創(chuàng)新。
我們醫(yī)務(wù)人員肩負救死扶傷的重任，承載國家、社會、人民的重托，懸壺濟世。因此我作為一名醫(yī)務(wù)工作者我感到無比的光榮，這將永遠鼓勵著我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我一生無悔的選擇。
讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里。
護士是一個與愛相連的稱謂，是一個遠離死亡，點燃生命之光的名字。想到護士，人們自然就會將她與心地善良，拯救人類生命的白衣天使聯(lián)系在一起。
作為一名護士，我們在平凡的工作中感受著人生百味，奉獻自己的愛心。我們是健康的使者，驅(qū)除病魔，托起患者生活的希望。曾幾何時，我們放棄了萬家團聚的日子奮戰(zhàn)在護理一線；曾幾何時，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時，我們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線；曾幾何時，我們已全無了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時候巡視于病房間.....護士的工作是平凡的，每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容，通過一次次晨間護理，了解患者的睡眠、早餐進食等情況；通過幫助患者翻身，了解其皮膚狀況，有沒有褥瘡產(chǎn)生；通過一次次為患者接取大、小便，觀察其排泄物的情況等等…….在這些看似平凡的重復(fù)勞作中孕育著我們的責(zé)任感和事業(yè)心！每當面對患者及家屬的感激和稱贊，都會當成是對自己工作的肯定。"送人玫瑰，手有余香"，猶如園丁看到自己種栽的花草，生機勃勃而心情喜悅一樣。
孔子說："學(xué)之者不如好之者，好之者不如樂之者。"我從事護理工作十多年來，對護理工作有了更加深刻的理解和認識，要成為一名合格而出色的護士，既要有一顆對工作、對患者、對生命的熱愛之心，還要有扎實的理論知識和過硬的專業(yè)技能，始終熱愛本職工作，并以工作為樂。這也就是我在護理崗位上不斷進步，取得一點成績的動力源泉。付出就會有回報，由于平時不懈的努力，在2004年度由甘肅省總工會、共青團甘肅省委、甘肅省人事廳、甘肅省衛(wèi)生廳聯(lián)合舉辦的甘肅省青年崗位技能大賽中奪取了甘肅省青年崗位能手護理技能比賽第一名的佳績，并榮膺了"甘肅省杰出青年崗位能手"殊榮；同時，被省衛(wèi)生廳推薦為全國衛(wèi)生系統(tǒng)護理專業(yè)"巾幗建功"標兵和"全國青年崗位能手"。當然，這些成績的取得，除了我個人的努力之外，離不開我院院領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵，離不開同事們的關(guān)心和幫助，借此機會，向他們表示最衷心的感謝！
一份耕耘，一份收獲，我們選擇了神圣的護理事業(yè)，今生無怨無悔。拯救生命是我們的天職，更是我們的榮幸，我們決不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，把我們的愛心、熱心、耐心、細心、關(guān)心和責(zé)任心投入到所要鐘愛的護理事業(yè)中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終服務(wù)目的，乘全國上下深入開展"醫(yī)院管理年"活動的東風(fēng)，進一步加強醫(yī)患溝通，使護理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正體現(xiàn)整體護理的深刻內(nèi)涵，我們的愛心為患者撐起一片希望的藍天。
最后，愿我們?nèi)〉淖o士姐妹攜起友誼之手，奮發(fā)有為，在黨中央、國務(wù)院和省委省政府、省衛(wèi)生廳的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼承白求恩精神，腳踏南丁格爾的足跡，一如既往在平凡的護理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民健康，建設(shè)社會主義和諧社會做出更大的貢獻。
在我演講之前我想先問一下在座的白衣天使們一個問題：今天你笑了嗎？
笑是世界上最甜美的語言，發(fā)自內(nèi)心的笑可以讓自己心情舒暢；源自真誠的笑可以給他人溫暖和陽光。也許你會說：護理工作奔波而又勞累，枯燥而又重復(fù)，我笑不出來。
是的，每天都被打針，換藥，照顧起居，觀察病情所包圍，真是日不出門行千里！漸漸地，一顆年輕的心，如沐風(fēng)霜，老氣橫秋；一段火熱的情，如浴冰雨，塵封匿跡。笑容因此而消失，笑意因此而逃亡。
病人把最寶貴的生命交給了我們，家屬把最親愛的人交給我們，領(lǐng)導(dǎo)把最細致的活交給了我們，我們沒有理由不熱愛我們的工作！不用心去工作！
熱愛你的工作，用心去工作吧，像弗雷德一樣把我們的感情融入我們平凡的工作當中，相信你也會因此而快樂！我們內(nèi)二科曾有一位失語病人，平時只用紙筆和我們交流，有天早上床邊交接班時，他突然冒出了"早上好"三個字，我們驚喜地鼓勵他說"老爺子，今天很不錯，能說出三個字了，我們一致同意給你打九十分呢，明天會不會更好呢？"就因為這句話，他每天都鼓足全身力氣跟我們講話讓我們打分，隨著他一天天話語的增多，病人和家屬都很開心，我們也有了信心。從此我們內(nèi)二科就多了一個打分的習(xí)慣，比如說，癱瘓的病人鼓勵他們多做運動，互相評比，進步大的要得表揚，愛偷懶的要受"批評"，如此一來，病人功能鍛煉的意識增強了，我們繁忙的工作多了一段小插曲，整個病房也洋溢著暖暖的春意。
你知道嗎？人在精神舒暢時，做事熱情會增加，做事效率也會提高，我們的服務(wù)自然也會體現(xiàn)出人性化的溫情效果，這比我們機械的套用各種規(guī)范禮儀效果好得多！快樂是會傳染的，你快樂，周圍人也會陽光起來！
親愛的白衣天使們，希望每天早上我們都能拋開生活中的一切煩惱，邁著輕快的步子走進病房，穿上我們潔白的護士服，戴上我們神圣的燕尾帽，然后用心對自己說：今天我要做一個快樂的弗雷德！
有人說我們是沒有翅膀的天使，因為我們用愛心和微笑去撫平病人所受的痛苦，有人說我們雖然沒有美麗的容顏，但是我們有一顆溫柔善良的心，我們從來都不認為自己是天使，因為這些都是我們應(yīng)該做的工作。我們是平凡普通的一名護士，我們將會用我們的愛心，真心，同情心，細心，關(guān)心，耐心來對待每一位病人，讓他們感到不是親人勝似親人的溫暖。
把我們的滿腔熱情奉獻給我們熱愛的護理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位病人的心里。讓我們?yōu)椴∪斯餐瑩纹鹨黄{天，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。祝我們的護士姐妹們，節(jié)日快樂，工作順利，家庭幸福。
"可以托六尺孤寡之孤，可以寄百里之命"也許是對身為護士的我最恰當?shù)淖⒔?。然而，被信任是需要有看得見的能力的?/p>
我將做好以下幾方面的工作：
1在護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，按照護理質(zhì)量標準，制定工作計劃，并組織實施具體工作，認真履行護士長職責(zé)和義務(wù)。堅持"以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)"的服務(wù)理念，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，加大健康教育力度，做好出院訪視工作。
2不斷加強醫(yī)護，護患溝通，定期征求各方意見，及時采取整改措施揚長避短。更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護士潛能，調(diào)動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源。
4重點管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。開展法律意識教育，防范安全隱患。制定切實可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明。嚴格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時完成各種有效記錄，把好護理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。
5培養(yǎng)經(jīng)營意識，善于進行成本效益核算。創(chuàng)造科室效益的同時節(jié)約不必要的開支，降低醫(yī)療成本，保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。
我的生肖屬相是馬，至于是不是千里馬，就有待在座伯樂們的裁決了。但是無論結(jié)果如何，我都將馬不停蹄地完善自己。最后，借此難得的機會，祝大家新年心想事成！
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友們：
大家好！我來自衛(wèi)生局，是一名從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的護士。我演講的題目是"讓xxx精神在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中閃光"。
朋友們，你知道什么是精神嗎？從醫(yī)學(xué)的角度來講，精神是，從哲學(xué)的角度來講精神是一種境界，是一種力量。從小我們就學(xué)習(xí)過白求恩的國際主義精神，無數(shù)革命先輩的愛國主義精神，張思德的為人民服務(wù)精神，還有雷鋒精神，鐵人精神，孟泰精神，女排精神、焦裕祿、鄭培民、牛玉儒的共產(chǎn)主義精神，還有象征改革開放的深圳精神，積極參與市場競爭的溫州精神，每一種精神都刻著時代的烙印，是一個時代的豐碑，那么xx區(qū)，這個老工業(yè)城區(qū)，曾承載著先輩們的奮斗歷程，承載著當代建設(shè)者的豪情壯志，他的精神是什么？滲透在血液中催人奮進的的東西是什么？是實現(xiàn)"四區(qū)"目標，構(gòu)建和諧社會的高遠志向，是65萬人吃苦耐勞、與時俱進的澎湃激情，是各行各業(yè)借助十六大的東風(fēng)，振翅高飛的態(tài)勢。是的，是"志存高遠、澎湃馳翔"！
今天，我們在這里講xx精神，其實，"志存高遠、澎湃馳翔"的xx精神早已植根于每個xx人的心里，在日常工作中，他是愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德；在關(guān)鍵時刻，他是舍小家，為大家的高尚情操；在群眾中，他是勤勤懇懇、踏踏實實的工作寫照，在黨員隊伍中，他又是"三個代表"重要思想的光輝體現(xiàn)。**精神是恢宏的，它團結(jié)著全區(qū)65萬xx人為"四區(qū)"目標的實現(xiàn)而共同努力，然而，他又是細致的，細致到每一個行業(yè)，每一個人的每一天。
有這樣一個集體，他們被稱作"天使"。當一個新的生命降生時，她們會細心呵護；當老人臨近暮年，他們悉心照顧、做好臨終關(guān)懷；在您健康的時候，他們?yōu)槟峁┍＝≈R，為的是讓您更健康；當您病了，他們會陪伴在您身邊，直到您恢復(fù)健康。這個集體把為您的健康服務(wù)作為職業(yè)，恪守著職業(yè)道德，他們的工作崗位分布在每一個街道，身影出現(xiàn)在每一個社區(qū)，他們能熟知管區(qū)內(nèi)所有居民的健康狀況。他們就是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者，是您健康的守護天使。
在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作，接觸的大多是慢性病患者和放學(xué)后的孩子，所以，除了醫(yī)療技術(shù)要過硬之外，工作人員還要求付出更多的愛心、耐心和細心。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就像一個大家庭，每天都發(fā)生著動人的故事，社區(qū)的醫(yī)務(wù)人員除了為居民提供醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計生指導(dǎo)等六位一體的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，這種服務(wù)是貼心式、無縫式、鏈條式的服務(wù)，是一種精神，他體現(xiàn)在愛崗敬業(yè)，體現(xiàn)在職業(yè)道德，他像巨大的根系，牢牢地團結(jié)著每一個人，他像堅韌的繩索，匯集成一股強大的力量，那就是植根于人民心中的**精神。
"志存高遠、澎湃馳翔"的xx精神已經(jīng)滲透到每一個衛(wèi)生人的心中，我們沒有豪言壯語，我們是腳踏實地的做好每一件事，醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、計生指導(dǎo)、健康教育。如果您問我們的志向是什么，我會告訴您：做健康衛(wèi)士，保障您的健康是我們最大的心愿。如果您問我們是怎樣做的，我會告訴您，通過政府的支持，通過衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)，通過我們一千多衛(wèi)生工作者幾年的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)成為xx區(qū)的一個品牌，并通過了衛(wèi)生部的驗收，成為了全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)。也許您覺得我們的工作瑣碎，但卻承載著千家萬戶的健康安全，也許您覺得我們的工作沒有驚天動地的壯舉，但卻關(guān)系到社會的健康和諧發(fā)展，也許您覺得我們的工作，但卻是黨和政府踐行"三個代表"重要思想的民心工程。為群眾解決看病難、看病貴的問題一直是黨和政府關(guān)心的頭等大事，是啊，不以善小而不為，涓涓細流匯聚成愛的海洋，匯聚成人居環(huán)境最佳區(qū)的宏偉藍圖，匯聚成健康和諧的社會。
轉(zhuǎn)變觀念夯實基礎(chǔ)苦練內(nèi)功確保護理管理工作實現(xiàn)持續(xù)健康的快速發(fā)展。
護理管理是醫(yī)療管理中的重要組成部分,護理工作最獨特的功能就是協(xié)助病患及健康的人預(yù)防疾病、減輕病痛、恢復(fù)和促進健康，是科學(xué)、倫理與藝術(shù)相關(guān)聯(lián)的一門綜合學(xué)科。特別是隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，護理系統(tǒng)受到了前所未有的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)有水平，如何圍繞我院發(fā)展的大方向創(chuàng)新護理模式，真正提供"以病人為中心"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高護理質(zhì)量和護理人員的工作效率，成為新形勢下護理工作的一個難點，也是護理工作適應(yīng)現(xiàn)狀，取得長足發(fā)展的必經(jīng)之路。因此，強化護理管理，創(chuàng)新護理模式，培養(yǎng)高素質(zhì)的護理人才就顯得尤為重要。
燃氣服務(wù)演講稿篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們！
今天我的故事題目是：用心服務(wù)感動你我。
著名作家魏巍曾經(jīng)在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶經(jīng)理，經(jīng)過這兩年多營銷工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營銷戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責(zé)任的重大。因為，我雖是一名普通的客戶經(jīng)理，但我的一舉一動、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
有人說，營銷的工作是枯燥的，但我說，客戶經(jīng)理的工作是神圣的。去年開展網(wǎng)上訂貨的時候，很多商戶都對網(wǎng)上訂貨工作不理解，不支持，甚至一度出現(xiàn)抵觸心理。記得建設(shè)路上有一個商戶在我開展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限，不愿意網(wǎng)上訂貨。因為當時在店里的只有老板娘一個人，所以我沒有繼續(xù)宣傳。過了幾天，當我再次去拜訪的時候看見他們?nèi)叶荚?，老板的兒子正好上初中，當我提到網(wǎng)上訂貨的時候，她兒子抱怨說自己的計算機課程學(xué)得不是很好，期中考試都沒及格。聽到這些，我就順便問了問他學(xué)得是哪些內(nèi)容，聽完之后我說我會用一周的時間教會他這些內(nèi)容。當我說這些的時候店主也有些動心，但是礙于情面不太好意思再說下去，等我忙完針對該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導(dǎo)計算機功課，老板娘充滿感激的對我說：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎(chǔ)知識。經(jīng)過一周的輔導(dǎo)，孩子的計算機水平有了明顯的提高，店主夫婦對我也一再表示感謝。
兩周后當我再次去店里的時候，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺嶄新的電腦，老板娘也高興的對我說：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛?cè)ベI了臺電腦，一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當我聽到這些的時候，心里頓時涌出一股暖流，真的沒想到商戶會這么支持我，當即我就打開電腦現(xiàn)場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過一下午的講解，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學(xué)會了如何使用qq聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門時她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了......
真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量。
我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶，我們將永無止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠意，急客戶之所急，想客戶之所想；從點點滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關(guān)系。
我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時，也感受到了零售客戶對我的關(guān)心和支持。
記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶，開完周例會后由于出來的太急沒帶手套，只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車駛向農(nóng)村，等到了第一家零售戶店門口時雙手已經(jīng)凍得麻木了，當我拿著上網(wǎng)本走進店門的時候，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來跑市場啊？”我開玩笑的說：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說下雪，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑著迎我進門后，我隨即打開電腦為李師傅耐心細致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過后我向李師傅道別，并發(fā)動摩托車奔向另一位客戶，可沒走幾步，突然聽見有人在后面叫我，回頭一看原來是李師傅在后面追了上來，正當我停下車不知所云的時候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個手套也不戴，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車??！”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動的不知道該說什么好，連忙給道謝并堅持要給錢，而李師傅卻堅決不要，他說：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠的來我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來不及呢，說句實在話我家里的親戚都沒你來的勤。”望著他那憨厚的眼神，我心中涌起陣陣感激，此時此刻，我能做的只有一遍一遍的說謝謝！
截止目前我片區(qū)的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達到了100%,取得這樣的成績與客戶的支持密不可分；我用真情的付出和誠摯的語言贏得了廣大零售戶的心，同時也展現(xiàn)了煙草公司客戶經(jīng)理的自我風(fēng)采。
一名合格的客戶經(jīng)理，不僅要有實干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認真領(lǐng)悟“源于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念，從自身做起，增強自身的服務(wù)意識與水平，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給每一位卷煙零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家！
燃氣服務(wù)演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
晚上好！
我叫董素娟，是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時，我很高興有這次演講機會能讓我表達下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務(wù)我快樂。銀行怎樣才能生存？靠什么生存？相信很多人跳入腦中的有一個字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。
不管是資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，沒有客戶，資金來源不足，放貸對象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本，以客戶為本，是競爭取勝的關(guān)鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營制勝的主動權(quán)十分關(guān)鍵。這銀行服務(wù)禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務(wù)過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務(wù)改進方面的突變，在辦理業(yè)務(wù)時做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對客戶的關(guān)切問候，“你好”“請問您辦理什么業(yè)務(wù)”“請慢走”，也包含在……自己舉例……良好的服務(wù)當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內(nèi)心。曾經(jīng)有一個單位要招聘一名部門負責(zé)人，面試題目只有一道：“誰為你發(fā)工資？”這實際上考核的是服務(wù)意識的問題。最后只有一個人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因為顧客給我們帶來了效益；單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了展現(xiàn)自己的平臺；我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力”。作為一個銀行從業(yè)人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。
其實，只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對我行予以關(guān)注和支持，銀行與客戶的關(guān)系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務(wù)中，我們應(yīng)該想客戶所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務(wù)。在服務(wù)中，我們應(yīng)該追尋快樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關(guān)系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應(yīng)該心懷感激，感激上級行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境；感激上級行、網(wǎng)點主任在工作中給予的指導(dǎo)，生活中給予的關(guān)懷；感激同事們在工作中給予的幫助；更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務(wù)的熱情。我服務(wù)我快樂，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂。
在實際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來與牡丹信用卡持卡人的接觸，我有如下的感受：規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過實施有效的具體手段落實規(guī)章制度，二者相輔相成，相互依存，缺一不可。
誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！
例一：那是一個忙碌的夏日。柜臺前擠滿了等著辦業(yè)務(wù)的客戶。一位30歲左右姓劉的女士到柜臺前要求增辦附卡，因未帶能證明與附卡申辦人關(guān)系的有關(guān)材料而遭到經(jīng)辦員的拒絕。劉女士心有不甘而不肯離去，堅持要求與負責(zé)人面談，商量一下能否幫助解決。雖然我當時正忙于起草一份重要的通知，還是放下了手中的筆。
我走出柜臺，看過她填寫的申請表，又通過電腦調(diào)閱她的存檔資料，發(fā)現(xiàn)劉女士用卡已三年有余，帳戶情況良好，從未出現(xiàn)過超限額透支或透支不還的情況?？傮w感覺是誠實守信的人，就請她在申請表空白處注明：附卡申辦人確系主卡持卡人之夫，若附卡發(fā)生透支，主卡持有人負責(zé)無條件償還。于是，我在申請表上的負責(zé)人處簽章，同意為其增辦附卡。
本來以為事情順利解決，可沒想到又節(jié)外生枝：經(jīng)辦員在辦理過程中發(fā)現(xiàn)附卡申辦人為此戶的擔(dān)保人（三年前為其擔(dān)保時二人為朋友關(guān)系），若現(xiàn)在改做附卡申請人還需重新找人擔(dān)保并提供新?lián)Ｈ说挠嘘P(guān)資料。在向她講明情況后她提出讓其夫既作為附卡持卡人又作為擔(dān)保人的要求。按我行的有關(guān)規(guī)定，擔(dān)保人與持卡人不能是夫妻關(guān)系，這樣看來劉女士非得來第二趟不可了！
這時，劉女士一臉失望，并流露出一些不滿之意。我也感到在她來電話咨詢時我方工作人員未主動提示也有責(zé)任，再讓客戶跑路也確感不安，于是問她能否立即找到新的擔(dān)保人，答曰：沒問題。我按她填寫的新?lián)Ｈ斯ぷ鲉挝坏穆?lián)系電話與擔(dān)保人聯(lián)系，對其講明擔(dān)保責(zé)任并傳真過去擔(dān)保責(zé)任書，請其簽字確認后連同其身份證復(fù)印件再一同傳真過來。
當一切手續(xù)完備，經(jīng)辦員將帶燙金字的兩張亮晶晶的新卡片遞到客戶手中時，那一臉燦爛的笑容足以證明她心里的滿意程度。
一事一議要求申請人提供必要的身份證明資料以供發(fā)卡機構(gòu)進行核實，是確保申請人的真實身份、信用程度、償債能力等的一種手段。與擔(dān)保人核實，是為了讓擔(dān)保人明確其所要承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)。在保證這兩方面的資料真實可信的前提下，靈活掌握核對方式，為申請人提供一定的方便，既不違反我行的規(guī)章制度，又靈活、適度地為申請人提供個性化、快捷的服務(wù)，是服務(wù)手段的延伸。
事后，這位劉女士來信表示：她和其夫會成為我行永遠的、忠誠的持卡人。
例二：一天，一位老先生要求將已過有效期的信用卡銷戶。本來一切手續(xù)完備，只需幾分鐘就能辦好的事卻因計算機突然發(fā)生故障而無法實現(xiàn)。工作人員和客戶都很著急。
這位老先生十分焦急，在柜臺外來回踱步，并一再聲明因為離其單位路途遙遠而不希望再次跑路，幾次詢問多長時間能修好。而此時計算中心仍然無法確定何時能解決問題。工作人員雖一再安慰他別著急，可無法解決具體問題，再好的態(tài)度也顯得蒼白無力。
再三考慮后我與老先生商量，問他是否有我行儲蓄網(wǎng)點的活期存折。在得到肯定的答復(fù)后，我與他核對了卡內(nèi)的存款余額并記錄了他的存折號及聯(lián)系電話，告知他待故障排除后我可以替他把信用卡銷戶，再把錢存到他的活期存折內(nèi)，所有手續(xù)辦妥后打電話通知他，請他在方便的時候再到附近的儲蓄網(wǎng)點補登存折。老先生的一臉陰云立即散盡，連聲致謝，倒讓我不知所措了。
一事一議按規(guī)定，信用卡銷戶時，必須由持卡人在銷戶清單上簽收，以證明是持卡人本人所為。而當時由于計算機通訊故障無法做銷戶業(yè)務(wù)，問題是由銀行單方面造成的，與持卡人無關(guān)，讓持卡人再次往返從情理上說不過去。我方在銷戶清單上批注辦理原因，并注明轉(zhuǎn)存的存折號，確保此筆存款不會落入他人帳戶，未背離制訂制度的初衷，并能做到保證持卡人存款的絕對安全。以這種靈活的方式處理，從根本上保障了銀行良好的信譽。
例三：一次，一位客戶因卡片上的磁條損壞而需要重新制卡，可每當重新制卡密碼就會恢復(fù)到初始狀態(tài)。該持卡人未保留初始密碼，則無法進行一些需使用密碼的交易。按我行有關(guān)規(guī)定可以申請補做密碼，但必須由本人申請并于3個工作日后領(lǐng)取。
但該持卡人表示：3天后不能親自前來領(lǐng)取。并對我行的有關(guān)規(guī)定表示不滿，還提了一些諸如atm不能實行24小時服務(wù)，不便取款；一些網(wǎng)點的工作人員業(yè)務(wù)知識不全面，不能滿足他的需求；一些行業(yè)不能用卡結(jié)算等一些意見。
我想，問題的焦點是持卡人不想再來一次而在找借口，雖可考慮采用其它方式，但原因必須向他闡明。于是我向他解釋：由于卡片保管不善或使用不當常會影響磁條的壽命，磁條受損后，持卡人修改過的密碼就無法確認，如果沒有恢復(fù)初始密碼這一功能，在磁條無正常功能的情況下，既無初始密碼又無修改過的密碼，怎么使用持卡人聽后表示理解，可3天后不能親自前來領(lǐng)取密碼信封的實際困難怎么解決我向其建議：如果可以指定某人代理領(lǐng)取密碼信封，可在申請補制密碼的當時寫一份委托書，3天后由其指定的委托人憑身份證代為領(lǐng)取。聽到這樣的建議持卡人表示可以接受，并對我們設(shè)身處地為他解決具體困難表示感謝，還表示對所提的其它意見也不用在意了。
一事一議密碼信封不可以代領(lǐng)是基于對持卡人帳戶安全性保證的需要。如果某人提出要求代領(lǐng)而我方無法確認是否存在代領(lǐng)這個事實，確實不能代辦。但持卡人主動提出請他人代領(lǐng)，且手續(xù)嚴謹不會出現(xiàn)冒領(lǐng)的風(fēng)險（我行將把委托書作為補制密碼及領(lǐng)取密碼說明的附件）。既對持卡人帳戶安全負責(zé)，又提供了一定的方便。在辦理業(yè)務(wù)過程中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況：當一個焦點問題沒有得到解決的時候，持卡人可能會東拉西扯，提出若干的不滿，如果我們不是單純的拒絕了事，而是幫他出主意、想辦法，在不違反制度規(guī)定的前提下，通過其他途徑把焦點問題解決好，另外一些非焦點問題也就迎刃而解了。
例四：一位持卡人在異地某儲蓄網(wǎng)點請求取現(xiàn)時被告知其手中的卡已被止付，經(jīng)辦員按照有關(guān)規(guī)定準備沒收該卡。持卡人表示極大的疑惑與憤慨，請求該網(wǎng)點與我方聯(lián)系并解釋清楚要扣卡的原因。
我行電腦資料顯示：該戶的擔(dān)保人已經(jīng)解除了對該戶的擔(dān)保責(zé)任關(guān)系。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，只要擔(dān)保人辦理撤保手續(xù)，該卡必須被止付，而受理網(wǎng)點在受理時發(fā)現(xiàn)卡號被列在止付名單之內(nèi)就有權(quán)將卡沒收。
持卡人了解此事的原因后雖對我方的做法表示理解，但還是請求支取xx元現(xiàn)金，否則出差在外無法返回。我查詢了該戶的帳戶情況，無超限額透支及不良記錄且有足夠的余額可支付。于是，請持卡人做出書面承諾：返京后及時辦理換保手續(xù)。然后請授權(quán)中心受理此戶的請求，允許其支取xx元。持卡人轉(zhuǎn)怒為喜，并對我方的做法表示贊賞。
一事一議受理撤保手續(xù)后對被撤保戶做止付處理，是為保障撤保期間避免持卡人惡意透支而采取的一項對原擔(dān)保人負責(zé)的保護性措施，如果撤保后該卡不被止付而仍可使用，引起透支時再要求原擔(dān)保人承擔(dān)還款責(zé)任，擔(dān)保人有權(quán)拒絕償還。
但是具體到該戶，此持卡人帳戶無惡意透支歷史，因被動撤保，在不知曉的情況下，無主觀透支的惡意，在有足夠余額的帳戶內(nèi)支取xx元不會給銀行和原擔(dān)保人造成任何損失。原則上不違反制度規(guī)定，又為持卡人解決了燃眉之急。該持卡人一再表示變更擔(dān)保人后繼續(xù)用卡，表現(xiàn)出了對我行的忠誠度。
例五：所謂靈活滿足持卡人的要求，也不是無原則的，如果對方的要求是無理的，我們會在講清不能受理的原因后，義正辭嚴地加以拒絕。
一次，一位準貸記卡持卡人找來提出，因用卡消費后忘記存款，造成150余元的金額在1年多的時間里產(chǎn)生100余元的透支利息，他表示因為不是主觀上想透支，是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再說：“我是善意的，電腦應(yīng)該能區(qū)分，讓我交這么多利息從感情上接受不了！”
我向持卡人解釋：我行信用卡章程明確了為持卡人提供的準貸記卡服務(wù)項目中包括：當備用金帳戶余額不足支付時，可在銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。而持卡人在信用額度內(nèi)消費時電腦只能根據(jù)程序設(shè)置判別消費金額是否在規(guī)定的限額內(nèi)，以及是否交易，不具備人的智商水平，無法以人的思維和感情判斷持卡人當時是否受主觀意識的支配，以及主觀上是否想透支，只是按程序設(shè)計的命令連續(xù)計算透支利息。從某種意義上說，計算機是冷酷的，沒有人的思維和感情。雖然從感情上接受不了，也只能接受這個客觀事實。因此，此筆利息不論多少，必須由持卡人承擔(dān)。持卡人雖極不情愿，但不再提出異議。
一事一議當持卡人對信用卡業(yè)務(wù)知識了解不夠或產(chǎn)生誤解時，一方面要向其耐心解釋，闡明我行不能受理的原因，另一方面要講明我行的制度規(guī)定，要堅持原則。
例六：一天中午，遠郊的一個儲蓄所將電話打到我處某科室咨詢：幾個客戶于早9：00在該所為異地一持卡人辦理存款9萬元，12：00又來要求取消這筆業(yè)務(wù)，能否受理取消。雖然從未受理過類似的業(yè)務(wù)，但我憑以往相關(guān)的經(jīng)驗，認為不能取消，以往的做法是：只有當收款方銀行退回匯款后，我方再通知匯款人辦理取消。這樣，匯款需要在兩地銀行之間做一次“往返旅行”。原因很簡單：經(jīng)銀行受理過的手續(xù)完備的憑證在匯款人手中已保存3個小時，在如此長的時間里，持憑證的人做過哪些事情無從知曉，也無法判斷。于是我通過電話詢問匯款人為什么要取消。對方回答了若干個客觀理由，又提出因為對方持卡人著急用錢，怕到帳晚而貽誤商機。我委婉地向他解釋不能取消，但如果是因時間問題我行可以盡最大努力想辦法提高效率。于是我請儲蓄所的負責(zé)人用銀行內(nèi)部的劃款憑證將此筆存款劃到其上級單位的聯(lián)行，并立刻將劃款憑證遞送到上級行，要求聯(lián)行當天受理劃轉(zhuǎn)，這樣可縮短匯款的在途時間，保證對方次日就可收到?？蛻艚邮芰宋业慕ㄗh，不再提出異議。一事一議銀行出具的憑證具有法律效力，在已受理過且手續(xù)完備的憑證離開銀行3個小時的時間里，如果有人利用這個憑證做一些其它事情，無形中等于銀行為其提供了方便。所以不能受理這筆業(yè)務(wù)的取消請求。
果然，此事發(fā)生后不久，就接到與此情況極為相似的一個投訴電話：一家公司在接到買方的付款憑證的傳真件后即給買方發(fā)貨，可貨已發(fā)出2個多月，3000萬元的貨款仍未到帳。該單位財務(wù)人員誤以為是我行有意滯壓這筆匯款而不及時入到單位帳戶中，強烈要求找行長投訴解決。我向她解釋，我行絕對不會這樣滯壓匯款，問題可能發(fā)生在匯款方。應(yīng)立即通過該單位的開戶銀行向匯款方銀行發(fā)查詢書，如果款根本未匯出或是一張假匯款單的傳真件，就應(yīng)通過公安部門解決了。我的提醒使她恍然大悟，表示以后不再憑傳真件做商品交易，要立即到開戶銀行辦理查詢和報案。并就她對我行產(chǎn)生的誤解表示了歉意。
綜上所述，我們在日常工作中要做到既堅持原則，保證銀行資金的安全、維護發(fā)卡機構(gòu)和銀行的信譽，又要保障持卡人利益不受侵犯，在持卡人用卡受阻或遇到困難時，想方設(shè)法為持卡人解決具體困難，靈活而不失原則，因人、因事而異，為持卡人提供帶有個性化的、周到的服務(wù)。
在實際工作中經(jīng)常以換位思想去觀察、體驗客戶的具體需求，不斷充實和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到：以我真誠換客戶真情，就能真正實現(xiàn)牡丹信用卡“安全、方便、快捷”的服務(wù)承諾。
燃氣服務(wù)演講稿篇七
敬愛的老師們，親愛的同學(xué)們：
大家晚上好!
我叫李曉楠，來自冶金__班。很榮幸的得到大家的支持，讓我擔(dān)任青年志愿者協(xié)會會長一職，感謝你們給了我一個更廣闊的平臺助我成長。
“青年志愿者協(xié)會，是一個溫馨的大家庭”這句話曾不止一個人說過。而我們青協(xié)內(nèi)部建設(shè)的也如此，我們只有在工作上才存在明確的職位分工，而其余時間，我們?nèi)巳硕家粯?，都是一名無私奉獻的志愿者。也正因為這一點，才讓我們這個大家庭的成員越來越多!
作為一名合格的青年志愿者，我能堅守“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神;作為青協(xié)的一員，我能獨立完成策劃任務(wù)并很好的付諸于實踐;作為協(xié)會會長，我會將更多的精力放在協(xié)會的內(nèi)部建設(shè)中，完善協(xié)會制度，使協(xié)會能夠更長遠更穩(wěn)健的走下去。
“立足校園，服務(wù)社會，做好社區(qū)四群工作”是青協(xié)現(xiàn)階段的一個發(fā)展規(guī)劃，作為協(xié)會會長，我會發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，總結(jié)過去，展望未來，團結(jié)協(xié)會，搞好內(nèi)部建設(shè)，充分調(diào)動每一位青年志愿者的積極性和創(chuàng)造力，服務(wù)校園，服務(wù)社會。
冶金材料學(xué)院青年志愿者協(xié)會，是我院僅僅成立了四年的一個組織，但通過每一位志愿者的不懈努力，以云化社區(qū)為志愿服務(wù)基地，成功舉辦了多次大型公益晚會，以云化社區(qū)四群工作為基礎(chǔ)，進行了多次以宣傳、創(chuàng)衛(wèi)、支教等無私獻愛心的志愿活動，其中以“云化小學(xué)校外輔導(dǎo)員”為精品志愿服務(wù)項目，得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、云化社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)甚至是安寧市教育局的肯定和大力的支持。
作為協(xié)會新一屆的會長，我將做好本職工作，在學(xué)校以及學(xué)院團委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力提高協(xié)會成員的整體素質(zhì)，將協(xié)會工作做“小”做“細”，克服各種挑戰(zhàn)，努力做好各項工作。在此，請允許我再次感謝老師同學(xué)們的信任和支持，我會以實力說話，向大家證明，你們的選擇是對的!
謝謝!
燃氣服務(wù)演講稿篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天，我受薛經(jīng)理的委托，就西安液化氣爆炸事件緊急召開公司安全動員會。主要任務(wù)是貫徹縣政府召開的《全縣安全生產(chǎn)工作緊急調(diào)度會》會議精神，就公司各項安全工作做出重要部署。認真落實公司安全工作的要求，在以往我公司安全工作取得較好成績的基礎(chǔ)上，認真分析當前的安全工作形式，結(jié)合公司實際情況，部署冬季安全檢查工作任務(wù)，動員全體員工積極行動起來，集中精力熱情服務(wù)，為公司各項工作在安全的前提下，有序進行，打下結(jié)實的基礎(chǔ)。
1、加強責(zé)任制落實，嚴抓各項安全工作程序。今年我公司將安全工作的工作責(zé)任層層落實到人，本著“誰主管，誰負責(zé)”的.原則，加強安全工作管理，嚴格履行有關(guān)安全工作程序。以深入開展“安全工程”、強化安全管理為目標，針對公司工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極調(diào)整內(nèi)部管理。
2、根據(jù)公司冬季安全工作目標，為了全面落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，針對公司的工作實際，制定了《眾源天然氣安全工作方案》，明確了今冬明春安全工作任務(wù)，我們必須做好以下幾方面工作：
(一)加強責(zé)任制落實，嚴格工作程序。
(二)加強制度建設(shè)，完善管理機制。
(三)采取有效措施，加強安全管理。
(四)加強職工安全教育，提高職工防范意識在開展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開展安全培訓(xùn)，強化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結(jié)合企業(yè)改革改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開展安全培訓(xùn)工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實的教育基礎(chǔ)。
(五)安全工作與中層干部考核相結(jié)合，為干部聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層干部隊伍結(jié)構(gòu)，加強對中層干部的管理與監(jiān)督、激勵與約束，不斷提高中層干部隊伍的整體素質(zhì)，從而適應(yīng)公司改革發(fā)展的需要。
(六)加強領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口，確保安全工作有序進行。
(七)加強紀律建設(shè)，塑造公司形象俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。要想打贏公司安全運行這一仗，就必須有鐵的紀律做保障，特別是中層干部，要起到表率作用，嚴格遵守大各項安全規(guī)章制度，廉潔自律、遵章守紀、克己奉公、以身作則，帶動公司員工，全面完成今冬明春的安全工作。要注意樹立公司的良好形象，鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約，要注意擾民矛盾的發(fā)生，注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生，為公司各項工作的有序開展做好鋪墊。
同志們，安全工作是我公司中的重中之重，能否打贏、打勝天然氣安全生產(chǎn)運行這一仗，關(guān)鍵在于在座各位的努力和拼搏，讓我們積極行動起來，振奮精神，扎實工作，以優(yōu)異的成績，為確保越冬期間安全穩(wěn)定供氣保駕護航。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
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燃氣服務(wù)演講稿篇九
很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作中的感受，我踏入武警總醫(yī)院已經(jīng)有5年了，5年護理生涯使我學(xué)會了很多，也懂得了很多；從進入醫(yī)院的那天起醫(yī)院就給我們灌輸要抓好服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。從滿意服務(wù)到感動服務(wù)意識的延伸，這種服務(wù)意識已經(jīng)很自然的印在了我的心里，但如何將感動服務(wù)融入到我們?nèi)粘５淖o理工作中，是我一直學(xué)習(xí)的過程。
我工作在南一科，我們科室服務(wù)的對象大多數(shù)是軍職以上的首長，由于首長接觸的環(huán)境、知識層面的不同使首長對感動服務(wù)的期望值也越高，這也是對我們工作中很大的考驗。主任常教導(dǎo)我們的一句話“工作中一定要學(xué)會用心，這樣才能把工作做好”。我自身認為感動服務(wù)就是在于用心服務(wù)，為每位患者提供個性化服務(wù)，讓患者感動是要發(fā)自內(nèi)心的呵護，真正實現(xiàn)：用心傾聽、耐心解答、精心護理、細心照顧、熱心服務(wù)、衷心祝福。
首先，增強自身的服務(wù)意識，態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗，一個人對待工作的心態(tài)，是積極地還是消極的，直接影響護理服務(wù)質(zhì)量，我們要增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提倡主動服務(wù)。變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”就是從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。注重三前服務(wù)，護士應(yīng)走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。如實際工作中積極主動與患者溝通，及時了解患者的需求，然后盡量滿足患者的需求。
其次，提高自身業(yè)務(wù)水平，包括理論知識和臨床技能，嫻熟的護理技術(shù)是取得病人的信任，建立護患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。如果沒有過硬的技術(shù)，再好的態(tài)度也會造成患者對我們的質(zhì)疑和不滿意，因而，技術(shù)是護理服務(wù)質(zhì)量的基石。熟練的操作技術(shù)可以很容易讓患者信賴，其相反就很容易造成患者對護士的及其不滿。例如:在工作中，會遇到由于輸液過程中沒有一針見血，造成患者二次疼痛，直接造成患者對護理質(zhì)量的不滿意。向患者進行健康宣教的時候，患者會提出諸多問題，擁有扎實的理論基礎(chǔ)，才能夠正確的回答出患者想要知道的答案，才能使護士充分的得到患者的肯定，這些都是患者滿意的前提。
服務(wù)還要體現(xiàn)藝術(shù)性，就是有效地與患者溝通。溝通是搭建讓病人滿意的橋梁，是做好各項護理工作的基礎(chǔ)，我們要通過溝通與病人建立更加和諧的護患關(guān)系，為病人提供更優(yōu)質(zhì)、溫馨、個性化的服務(wù)。溝通的主要途徑---語言，語言是人類交流思想感情的工具，是一個人思想、感情、能力、愛心等多種素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。護士的服務(wù)對象是病人，護理工作中很多時間是與人打交道，護士的語言交流比其他職業(yè)的語言更為重要。無論是入院介紹、心理護理、健康指導(dǎo)等，護士都必須先用語言與病人溝通。根據(jù)不同的對象和不同的心理特點，給病人以啟示、開導(dǎo)、宣傳等有關(guān)保健知識，解除病人思想顧慮和負擔(dān)，取得良好的配合。俗話說：“言為心聲?！弊o士良好的愿望、誠摯的關(guān)心與美好的心靈都要通過語言來表達。常言道：“良言一句三冬暖，惡語傷人。
六月寒”。護士美好的語言可使病人感到溫暖，增加戰(zhàn)勝疾病的信心和力量，產(chǎn)生藥物不能起到的作用。
我也是在不斷的學(xué)習(xí)和積累，工作中對于感動服務(wù)做的還不夠好，只是和大家一起交流，學(xué)習(xí)，希望能夠借鑒更好的方法，提升患者對護理服務(wù)的肯定和滿意，向極至化服務(wù)的延伸。我主要上的是責(zé)任班，責(zé)任班更是和患者直接接觸的班次，從患者入院到出院責(zé)任班都起到了主導(dǎo)作用，從患者的治療到患者的健康宣教等都要由責(zé)任班完成，如果責(zé)任班的工作環(huán)節(jié)沒有做好，也就直接影響到科室的滿意度，責(zé)任重大，壓力相對也較大，怎樣才能夠做到讓每位患者都滿意呢？由于每位患者的要求和態(tài)度各有不同，可能同樣的方法放在另一位患者身上就行不通。在平時護理工作中，學(xué)會了觀察病人的一言一行，善于感覺和識別，從而捕捉病人的服務(wù)需求，這樣才能根據(jù)不同的患者制定個體化服務(wù)。在查房與患者交流的時候，我會經(jīng)常詢問患者“對我們的工作還有什么不滿意的地方嗎？”“我們做的還有什么不周到的地方？”。真正了解患者內(nèi)心的需求和想法，然后總結(jié)，改正。從病人滿意的地方做起，從病人不滿意的地方改起，注重做好對病人意見的收集。
當天下班前將患者的化驗單打印好，為患者講解，讓患者第一時間放心，像我們科室好多都是經(jīng)常住院的患者，我還會把患者上次住院的檢驗結(jié)果調(diào)出來做對比，這樣講解起來會更有效果。住院期間的每項檢查都做到及時跟蹤，及時反饋，患者都很滿意，覺的工作做的很細，真正站在了患者的立場上著想。
護士長常給我們敲警鐘，一定要“細化日常工作，提供星級服務(wù)”，確保療效，服務(wù)周到。打造一流卓越的病人服務(wù)系統(tǒng)，只有平時小題大做，以收警惕之效，抓服務(wù)沒有簡捷途徑可走，只有腳踏實地的做好每件事。
從小事上做起，從細節(jié)上做起。對于護理人員來說，一個微笑、一句話、一舉手、一投足都是極小的細節(jié)，但這些細節(jié)都會對患者或家屬產(chǎn)生不同的影響，例如：在服務(wù)患者的時候做到“您好”為先，“請”字開頭，“謝”字結(jié)尾，微笑服務(wù)。接待新入院患者的時候要熱情迎向前；對出院的患者要主動幫患者提拿行李，送至電梯口，再送上祝福的話語；患者到護士站問話的時候要主動站起來，或許我們的護士站起來表示尊重時他不會在意，但護士坐著回答時他一定會感覺不禮貌；接聽呼叫器時，語氣要溫和，回答“馬上過去”給病人以肯定的安慰；遇到?jīng)]有陪護的病人，在輸液過程中用餐的時候把患者的飯菜擺在床旁，主動協(xié)助患者用餐；在患者輸液的過程中，給患者倒好水放在桌邊等，我做的都是很平常的小事，平凡而又瑣碎，我想如果我們能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就不簡單。把“注重細節(jié)”的思想時刻牢記在心中，并把對細節(jié)的實施貫徹在實際行動中，“大處著眼，小處著手”，才能做到最高的護理服務(wù)質(zhì)量和最優(yōu)的護理服務(wù)。
克服自我，把病人看成永遠是對的，把病人是否滿意作為衡量服務(wù)的尺度。工作中做到想患者之所想，急患者之所急，把患者的難處作為服務(wù)的難點，把患者的需要作為服務(wù)的內(nèi)容。心情不好時不能把自己的不良情緒帶到工作中去，更不能在病人面前有所表露；與病人發(fā)生誤會或沖突時做到把“對”讓給病人，切記病人永遠是對的；要有足夠的耐心，耐心傾聽患者的主訴；正確對待病人的投訴，不要讓病人帶著不滿離開，要學(xué)會和病人說“對不起”。如，在為病人輸液時，第一針沒有扎上，不要埋怨病人血管不好，要真誠的向病人說聲“對不起”，扎完針后再用碘伏消毒第一個針眼，間接的表達對病人的注重和歉意。
日常工作中總結(jié)出十個“一點”，儀表美一點，微笑甜一點，問候多一點，言語暖一點，查房勤一點，觀察細一點，行為輕一點，業(yè)務(wù)精一點，幫助廣一點，親情濃一點。將這些植根于心里，變?yōu)榱?xí)慣和自然，貫徹到護理工作中。
時刻牢記“干部病房無小事，服務(wù)里面有政治”。針對科室的特殊性，做好自己的本職工作。把我們的愛心、熱心、耐心、細心、關(guān)心和責(zé)任心投入到護理工作中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終服務(wù)目的，進一步加強醫(yī)患溝通，使護理服務(wù)更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正體現(xiàn)感動服務(wù)。
燃氣服務(wù)演講稿篇十
20xx年2月24日，天氣晴朗，已經(jīng)能感受到春天腳步的臨近，但我的心情卻沒有天氣好。那是開學(xué)報名的第二天，我班學(xué)習(xí)委員——唐子俊，有一個我從未見面的小姨，來學(xué)校對我說：“唐子俊的奶奶準備讓孫子轉(zhuǎn)學(xué)”,我的第一反應(yīng)是問：“為什么？讀的好好的，為什么要轉(zhuǎn)學(xué)？他還是我班的學(xué)習(xí)委員呢！”雖然過完年，很多父母選擇外出打工，將孩子帶走，轉(zhuǎn)學(xué)也很正常。但是，作為班主任，了解原因后，能挽留住一個學(xué)生，也是對自己工作的肯定，我一定會努力！緊接下來，他小姨說的一番話，差點沒把我憋過氣去，原來去年匿名投訴學(xué)前班老師的電話是她打的。我們還一直在猜測是哪個班的家長，一學(xué)期來我經(jīng)常檢查自己的言行，我想人正不怕影子斜，只要是正確的就去做吧。今天謎底終于揭曉了，這太讓我感到意外了，無論如何我都不能把那些事情聯(lián)系到自己身上。這是我從教22年來，聽到最難受、最委屈的一件事情。
我冷靜下來想想，她為什么會投訴？我一定要弄清楚，不要被投訴了，自己還蒙在鼓里。我自信：我在家長眼里是一名認真負責(zé)、愛生如子的老師，我覺得她并不了解我，我希望他的小姨能下午抽空再來學(xué)校和我進行一次面對面的溝通，俗話說“解鈴還需系鈴人”,我一定要把這疙瘩解開。
下午三點，唐子俊的小姨如約而至，看得出她也有這份誠心，我誠懇地對她說：“我是一個對自己要求嚴格的人，喜歡家長給我提意見和建議，這樣我才能進步。希望你能告訴我錯在哪里，我會樂意改進?！蔽覀冎g談話的氣氛很融洽，而且很多觀點都產(chǎn)生了共鳴。我也列舉了幾個小例子。
一天中午，孩子們在教室門口站好隊，準備去午休了，唐子俊卻順手將貼在走廊上的英語句子撕下一片，等我發(fā)現(xiàn)時，他已不知扔到哪兒去了。下午起床，我領(lǐng)著全班學(xué)生給他們講走廊文化的內(nèi)容，等講到精彩的地方，卻發(fā)現(xiàn)一個大的空缺，是那么的刺眼、那么的不完整，孩子們都氣憤地喊“是誰撕的，誰撕的？”只見唐子俊低著頭、紅著臉，很明顯，他已經(jīng)知道自己錯了。我乘機教育孩子們：愛護公物，人人有責(zé)。我用了兩節(jié)課的時間蹲在地上，一點一點地剪、一點一點地粘，終于將墻面內(nèi)容恢復(fù)到原來的模樣。我認為：愛孩子，就是要幫助孩子養(yǎng)成負責(zé)任守規(guī)則的好習(xí)慣，教育就是習(xí)慣的養(yǎng)成。
可是，好景不長，有天中午吃飯前，他居然拿著勺子在桌上刻；午休時，他悄悄的拿一支鉛筆上床，在墻上亂畫。我嚴厲的批評了他，沒有批評的教育是不負責(zé)任的教育，老師應(yīng)該用愛的眼睛去發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)缺點。我及時和他奶奶溝通，問她在家是否也有這種不好現(xiàn)象。由于孩子的父母長期在外打工，奶奶太寵愛孫子，極力護短，無形中對唐子俊有很大影響。但是教育孩子不光是老師的責(zé)任，也需要家庭和學(xué)校密切配合。
一個小時的溝通，我們彼此都坦誠相待，老師對待學(xué)生就是應(yīng)該嚴愛并存。臨走的時候，她的小姨非常不好意思，由于誤聽了奶奶的一面之詞而撥打了投訴電話。其實發(fā)現(xiàn)我并不是她奶奶說的那樣，而是一個把全部的愛和身心都投身到教育事業(yè)的難得的好老師。
20xx年2月28日。唐子俊的爸爸帶著孩子從上?；貋?，便馬不停蹄地趕到學(xué)校，強烈要求進入班級。雖然這時我班已有學(xué)生54人，但是我非常歡迎他從新回到我們的隊伍。孩子的爸爸請假半個月，天天來學(xué)校接送孩子，通過十幾天的觀察、接觸、溝通，看到我對他的孩子一如既往，關(guān)愛有加，就像什么事情也沒有發(fā)生一樣，他非常感動。這段時間，他每天都在家里，和孩子的奶奶溝通，配合老師教育自己的孩子。
現(xiàn)在。唐子俊變化很大，特別負責(zé)任、特別守規(guī)則，課間他總是能主動的檢查同學(xué)們的課本是否擺放整齊，全部擺好后他會說：“黃老師，我的任務(wù)完成了”。我總是不忘對他說聲：“謝謝”！他現(xiàn)在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨時，她一個勁的說：唐子俊的奶奶夸你好！好！好！一連說了三個“好”。作為老師，能得到家長由衷的肯定和褒獎，是我用真情換來的結(jié)果，也是我最大的幸福。
燃氣服務(wù)演講稿篇十一
同志們：
這次全省燃氣熱力安全管理工作會議的主要任務(wù)是，總結(jié)20xx年工作，表彰先進，交流經(jīng)驗，同時，根據(jù)中央和省委、省政府關(guān)于“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、重民生”的總體要求和全省建設(shè)工作會議精神，深入分析當前全省燃氣供熱行業(yè)面臨的形勢，研究部署20xx年工作任務(wù)。
會議對20xx-20xx年度全省燃氣熱力行業(yè)先進集體和先進個人進行了表彰頒獎，青島等市介紹了經(jīng)驗，李主任對20xx年全省燃氣熱力工作進行了總結(jié)，對20xx年工作進行了部署，請大家認真抓好落實。
借此機會，我代表建設(shè)廳向獲得表彰的先進集體和先進個人表示熱烈的祝賀!對各市給予省建設(shè)廳工作的有力支持和全省燃氣熱力行業(yè)廣大干部職工的辛勤工作表示衷心的感謝!下面，我講幾點意見：
一、統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強做好燃氣熱力安全管理工作的緊迫感、責(zé)任感
回顧20xx年全省燃氣熱力工作，總體上各項工作都非常出色，卓有成效，成績來之不易，有許多經(jīng)驗值得我們總結(jié)。
一是注重調(diào)查研究。
針對20xx年入冬之前煤價持續(xù)上漲，煤熱價格嚴重倒掛，以至于供熱企業(yè)虧損嚴重，經(jīng)營舉步維艱，冬季供熱面臨的嚴峻形勢，建設(shè)廳會同省直有關(guān)部門組成供熱調(diào)研組，在省內(nèi)外開展了廣泛的供熱調(diào)研，深入分析供熱采暖遇到的主要困難和問題，研究制定應(yīng)對措施，形成《全省供熱情況調(diào)研報告》，引起省府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為省政府出臺89號文和有效應(yīng)對全省供熱行業(yè)嚴峻形勢打下了堅實基礎(chǔ)。
二是注重改革創(chuàng)新機制體制，著力解決難點、熱點問題。
初步建立了供熱用煤供應(yīng)保障機制，順利啟動了煤熱價格聯(lián)動機制，逐步完善了社會困難群體的采暖保障機制，著力解決購煤資金來源、調(diào)整熱價、實施供熱企業(yè)優(yōu)惠政策、保障困難弱勢群體供熱等困擾供熱行業(yè)多年的熱點難點問題，取得相應(yīng)成效。
三是注重抓落實。
省政府[20xx]89號文件出臺后，建設(shè)廳及時部署，在全省建立起了供熱運行調(diào)度統(tǒng)計體系和動態(tài)監(jiān)控體系，對供熱企業(yè)的煤炭購進、消耗、儲存、需求情況，實行了日調(diào)度、周匯總、月通報，并將調(diào)度情況編印了15期《建設(shè)簡報》(供熱?？?，呈報省府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了全面、準確、詳細、可靠的依據(jù)，確保省政府規(guī)定和要求落到實處。
四是注重安全檢查活動實效。
扎實開展了燃氣安全生產(chǎn)隱患治理年、百日督查活動和“迎奧運、進萬家、保平安”燃氣安全檢查宣傳活動。
先后四次組織人員分組、分片，對全省17城市34個縣(市) 136個燃氣企業(yè)的“隱患治理年”、百日安全專項督查和安全生產(chǎn)情況進行了現(xiàn)場督查。
共查出各類事故隱患2699處，全部實行了整改，進一步增強了燃氣安全保障能力。
組織山東建筑大學(xué)熱能工程學(xué)院的68名大學(xué)生，分赴17城市參加了入戶調(diào)查和宣傳工作，營造了全社會共同關(guān)注燃氣安全的良好氛圍，確保了奧運期間全省的燃氣安全。
五是著力打造一支講大局、講奉獻的高素質(zhì)隊伍。
20xx年，是全國大事、難事較多的一年，尤其是奧運期間，我們?nèi)細庑袠I(yè)廣大干部職工，克服燃氣管網(wǎng)及重要危險源點多、線長、面廣的實際困難，不分晝夜、連續(xù)作戰(zhàn)，確保了奧運燃氣安全;冬季供熱期間，全省供熱企業(yè)以維護群眾利益、保社會穩(wěn)定為己任，明大義，講大局，竭盡全力克服資金緊張、熱費收繳難、虧損嚴重、燃煤緊缺等重重困難，堅持供熱生產(chǎn)，充分發(fā)揮了供熱主力軍的作用。
同時，全省燃熱行業(yè)在面臨諸多困難的情況下，加強人力資源的開發(fā)培育，通過科級、管理、技術(shù)、安全及崗位達標培訓(xùn)，打造了一支講大局、講奉獻、守紀律，能拼搏的具有較高素質(zhì)的干部職工隊伍。
今年是新中國成立60周年，也是貫徹中央和省擴大內(nèi)需決策的關(guān)鍵一年。
新的形勢，對全省燃氣熱力行業(yè)提出了新的要求。
燃氣供熱事關(guān)國計民生，事關(guān)經(jīng)濟社會的持續(xù)健康發(fā)展，做好燃氣熱力管理各項工作，在擴大內(nèi)需重大決策工作中，有所作為，意義十分重大。
全省燃氣熱力行業(yè)一定要從保民生、保安全、促和諧的政治高度，進一步增強做好燃氣熱力管理工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，深入研究，精心謀劃，有的放矢，扎扎實實做好各項工作。
二、認真研究，理清思路，為做好今年工作打好基礎(chǔ)
(一)深入分析，找準當前工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)。
一是供熱行業(yè)節(jié)能減排的任務(wù)依然十分艱巨。
目前，全省供熱企業(yè)還存在供熱生產(chǎn)和運行中能耗過大、供熱系統(tǒng)不節(jié)能等較為普遍的問題，供熱系統(tǒng)節(jié)能改造和提高供熱企業(yè)運行效能等方面還有許多文章可作，同時，既有建筑改造任務(wù)還十分艱巨，供熱企業(yè)也應(yīng)著力探索在既有建筑改造中如何充分調(diào)動各方面的積極性，主動應(yīng)對運行機制和供熱市場的不斷變化，為供熱管理部門建言獻策，以不斷推進供熱行業(yè)節(jié)能改造步伐，切實提高供熱行業(yè)自身經(jīng)營管理水平。
二是全省天然氣市場開發(fā)利用及管理還亟待加強。
當前，全省天然氣市場開發(fā)利用及管理方面還存在很多問題：天然氣氣源依然短缺，天然氣管線布局不均，天然氣安全運行保障能力低，以及天然氣市場下游盲目建設(shè)、無序開發(fā)還時有發(fā)生等等問題。
這些情況一方面說明我們的管理還有待進一步加強，另一方面也說明我們在天然氣市場供應(yīng)方面還缺乏有效的調(diào)控手段。
因此，進一步強化對天然氣市場的開發(fā)利用管理和調(diào)控機制建設(shè)將成為我們下一步的工作重點。
三是燃氣供熱能力與需求仍存在較大差距。
由于多年來對燃氣熱力等市政公用事業(yè)建設(shè)資金投入的嚴重不足，我們的燃氣普及率和集中供熱普及率仍相對偏低，與人民群眾改善生活質(zhì)量的訴求有較大差距，在一定程度上降低了城市的吸納和承載能力，限制了城市的長遠發(fā)展。
四是目前全省安全監(jiān)管體系不健全的問題依然沒有得到很好的解決。
全省還有個別設(shè)區(qū)城市沒有設(shè)立專門的燃氣熱力安全管理機構(gòu);還有的城市存在工作經(jīng)費不足、地方管理體制不順，缺乏對市場的統(tǒng)一有效的監(jiān)管;很多縣(市)基本沒有管理機構(gòu)和專門的管理人員，安全管理仍存在很多漏洞和管理的盲區(qū)。
由于管理機構(gòu)、人員和經(jīng)費等方面存在的突出矛盾，造成了很多地方的管理跟不上，燃氣市場、燃氣工程監(jiān)管等方面存在很多隱患，國家和省對供熱行業(yè)節(jié)能減排工作的要求也得不到有效的落實。
(二)認清形勢，搶抓機遇，進一步堅定做好今年各項工作的信心和決心。
世界經(jīng)濟金融危機發(fā)生以來，國家相繼出臺了一系列有力的政策措施，要求進一步增加投資、擴大內(nèi)需，加快民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境建設(shè)及災(zāi)后重建，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長。
當前形勢對我們?nèi)細夤嵝袠I(yè)發(fā)展來講，無疑是大好的機遇。
一方面是燃氣熱力設(shè)施和供應(yīng)能力仍顯不足，人民群眾對燃氣熱力服務(wù)產(chǎn)品有訴求，相對來說，行業(yè)沒有產(chǎn)品過剩的擔(dān)憂，這是我們行業(yè)未來發(fā)展的一個很大優(yōu)勢;另一方面是國家和省擴大內(nèi)需政策的有利支撐。
因此，我們一定要堅定信心，把思想認識統(tǒng)一到中央和省委、省政府的決策部署上來，充分利用好這些有利條件和有利時機，開拓思路，精心謀劃，積極作為，不斷完善各項措施，認真履行工作職責(zé)，切實提高科學(xué)發(fā)展的能力，變壓力為動力，努力為人民群眾謀福祉，為建設(shè)“兩型社會”、構(gòu)建和諧社會做貢獻。
三、明確任務(wù)，狠抓落實，推動燃氣熱力工作再上一個新臺階
20xx年全省燃氣供熱安全管理工作總的工作思路是：全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以高度的責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞保民生、保安全、促發(fā)展的工作目標，建立完善天然氣規(guī)劃調(diào)控和供熱運行效能考評兩個機制，突出抓好冬季供熱、供熱體制改革、供熱系統(tǒng)節(jié)能改造、天然氣供應(yīng)、汽車加氣站建設(shè)管理等重點工作，進一步提高全省燃氣供熱行業(yè)管理水平和服務(wù)水平，不斷推進燃氣供熱行業(yè)又好又快發(fā)展。
圍繞以上工作思路，重點抓好如下幾個方面工作：
(一)加強燃氣熱力機構(gòu)建設(shè)，進一步完善安全監(jiān)管體制。
隨著我省經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，城鎮(zhèn)化進程的不斷加快和擴大內(nèi)需的推動，燃氣熱力行業(yè)這倆個與老百姓密切相關(guān)的'行業(yè)管理的任務(wù)更重。
農(nóng)村剩余勞動力的轉(zhuǎn)移、城市規(guī)模的擴張、城市形象的提升、對外開放、招商引資、環(huán)境的改善都離不開這兩個行業(yè)的發(fā)展。
各市建設(shè)和有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門一定要把燃氣熱力管理機構(gòu)建設(shè)作為一項重要工作，列入重要議事日程，尤其對基層的管理安全機構(gòu)建設(shè)問題，要及時研究，盡快拿出方案，加快建立完善全省的燃氣熱力安全管理體系建設(shè)，積極推動這兩項事業(yè)的改革發(fā)展和穩(wěn)定。
(二)加快天然氣供應(yīng)調(diào)控機制建設(shè)，進一步規(guī)范天然氣市場的開發(fā)利用。
《山東省天然氣發(fā)展利用規(guī)劃》已完成編制工作，下一步要盡快完成部門會簽，報省政府批準實施。
待省政府批復(fù)后，我們將以此為依據(jù)，科學(xué)制定天然氣開發(fā)利用政策，著手建立起全省天然氣計劃、分配的調(diào)控機制，切實加強對天然氣市場的監(jiān)督管理，規(guī)范市場行為，推進燃氣行業(yè)健康、有序的發(fā)展。
目前，中石油、中石化正按照山東省能源規(guī)劃需求，加快管線的敷設(shè)和規(guī)劃，各地市要在做好全面配合的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的發(fā)展利用規(guī)劃。
同時，也要結(jié)合本地燃氣規(guī)劃的有關(guān)規(guī)定要求，積極做好相關(guān)工作，不斷強化天然氣市場管理手段，進一步加強天然氣市場的監(jiān)督管理，規(guī)范市場行為。
天然氣市場不同于一般的商品市場，其既關(guān)國計民生，又關(guān)居民生命財產(chǎn)安全，其性質(zhì)決定天然氣市場不可能是一個放任自流的競爭市場，必須實行嚴格監(jiān)控，從規(guī)劃實施到安全運行必須實行有效監(jiān)管。
切實杜絕下游市場盲目建設(shè)、上游企業(yè)無序開發(fā)、安全措施脫離監(jiān)管等危害天然氣事業(yè)發(fā)展的各種行為，推進燃氣行業(yè)健康、有序的發(fā)展。
(三)加快建立完善供熱效能考評機制，不斷提高供熱行業(yè)經(jīng)營管理水平。
針對目前供熱企業(yè)在供熱生產(chǎn)和運行中能耗過大、經(jīng)濟效益欠佳等生產(chǎn)經(jīng)營管理方面存在的問題，盡快組織得力的班子，研究制定供熱能效考評辦法和供熱能耗、運行管理的考評標準，建立和完善熱力行業(yè)激勵約束機制，并組織實施對全省供熱企業(yè)進行考評，同時，加強群眾監(jiān)督，強化行業(yè)自律，不斷提高全省供熱行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。
(四)關(guān)注民生，突出抓好冬季供熱和天然氣供應(yīng)工作。
一是供熱方面要切實抓好省政府89號文件的落實。
督促和指導(dǎo)各市進一步完善城市供熱用煤保障、購煤資金籌措、煤熱價格聯(lián)動、供熱行業(yè)保護扶持、供熱應(yīng)急預(yù)警保障等五個長效機制，確保冬季供熱平穩(wěn)運行。
二是確保天然氣穩(wěn)定供應(yīng)。
要充分發(fā)揮省天然氣供應(yīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的協(xié)調(diào)作用，繼續(xù)做好天然氣氣源協(xié)調(diào)爭取工作，監(jiān)督做好上游和下游企業(yè)間天然氣供氣計劃的落實，堅持抓好對全省特別是中濟青線天然氣供應(yīng)及運行情況的調(diào)度，及時掌握有關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確資料，當好參謀，確保今冬明春天然氣供應(yīng)正常穩(wěn)定。
(五)著力推進供熱節(jié)能減排各項工作。
一是突出抓好供熱系統(tǒng)節(jié)能技術(shù)改造。
研究制定相關(guān)政策，因地制宜地推廣“低溫循環(huán)水供熱”和“三環(huán)熱網(wǎng)節(jié)能”等技術(shù)，積極引導(dǎo)熱電聯(lián)產(chǎn)企業(yè)加快節(jié)能技術(shù)的引進和創(chuàng)新，著力推進供熱系統(tǒng)節(jié)能改造，力爭供熱企業(yè)的能耗、供熱成本有明顯降低，確保到20xx年達到省府89號文件規(guī)定的節(jié)能目標。
二是突出抓好既有建筑供熱計量節(jié)能改造。
采取多種方式推進既有建筑供熱計量節(jié)能改造，切實抓好1900萬平方米既有建筑供熱計量改造，并做好檢查驗收和上報建設(shè)部的收尾工作。
(六)穩(wěn)步推進供熱體制改革。
一是突出抓好按用熱量計量收費試點工作。
按照國家《城市供熱價格管理暫行辦法》的要求，在試點基礎(chǔ)上，會同省物價等有關(guān)部門研究按用熱量計量收費辦法，采取試點和雙軌制并行，探索科學(xué)合理的計量收費新路子。
二是加快制定出臺《山東省城鎮(zhèn)職工采暖費補貼發(fā)放管理辦法》。
在前期工作的基礎(chǔ)上，盡快完成辦法會簽和修改，爭取早日印發(fā)，并抓好組織實施工作。
(七)切實做好燃氣安全檢查和監(jiān)督管理。
一是突出抓好燃氣條例的執(zhí)法檢查。
積極會同有關(guān)部門組織開展燃氣條例執(zhí)法檢查，進一步規(guī)范全省燃氣市場秩序，嚴厲打擊燃氣市場無證經(jīng)營等違法行為。
同時，對《條例》的落實情況以及在執(zhí)行中遇到的問題進行分析總結(jié)，為《條例》的修改完善打好基礎(chǔ)。
二是做好燃氣、供熱日常檢查和重要節(jié)日的安全檢查。
為“五一”、“國慶”、元旦和春節(jié)以及20xx年建國60周年大慶十一全運會創(chuàng)造安全祥和的環(huán)境。
三是突出抓好汽車加氣站建設(shè)管理。
針對天然氣汽車加氣站建設(shè)存在的問題，研究制定規(guī)范建設(shè)和運行的有關(guān)政策，并結(jié)合天然氣發(fā)展利用規(guī)劃的調(diào)控作用，從源頭上進行治理。
四是進一步強化燃氣器具管理。
切實做好燃氣器具氣源適配性檢測和燃氣器具市場準入工作，嚴厲查處未經(jīng)檢測和市場準入銷售燃氣器具的違法行為。
同時，認真搞好燃氣燃燒器具安裝維修專項資質(zhì)的監(jiān)督管理和資質(zhì)備案工作，對無資質(zhì)、達不到器具安裝維修要求的施工隊伍，要堅決清除，維護好燃氣市場和居民用氣安全。
五是做好燃氣、供熱工程建設(shè)的監(jiān)督管理。
進一步理順燃氣、供熱工程監(jiān)管體制，抓好燃氣工程施工企業(yè)資質(zhì)管理，切實加強對燃氣、供熱工程項目設(shè)計圖紙審查、施工許可、建設(shè)監(jiān)理、驗收備案的全過程監(jiān)督，凡未經(jīng)燃氣供熱主管部門驗收備案的工程項目，不得交付使用。
同志們，城市燃氣供熱工作是關(guān)人民群眾切身利益，抓好城市燃氣供熱工作意義重大，任務(wù)繁重。
我們要深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，在各級黨委政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，進一步解放思想，振奮精神，銳意進取，扎實工作，全力以赴完成20xx年確定的各項任務(wù)，為建設(shè)經(jīng)濟文化強省做出積極貢獻。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的朋友們：
大家下午好!我是來自燃氣行業(yè)的一名安全員，能有機會和大家在這里用這樣的方式把安全這個命題再一次重溫，我很榮幸，也很激動。
我們常說安全就是財富;安全就是生命;安全，是一切幸福的基礎(chǔ)!而我認為，安全更是一種愛：一種對生命嚴肅的愛!安全要以人為本，就是把人的生命看作是最重要的，就是以政治的高度、嚴肅的態(tài)度，把呵護生命看作是一切安全工作的出發(fā)點和落腳點 。
一旦生命不復(fù)存在，還談什么安寧的生活，經(jīng)濟的發(fā)展，談什么創(chuàng)建社會的和諧?!
所以說，細節(jié)決定著成敗，細節(jié)也決定著我們的安危。
也許平時在家，我們也非常注意生活中的安全細節(jié)：家電爐具經(jīng)常保養(yǎng)、管道電路經(jīng)常檢查，可您想到過，周圍的鄰居也會帶給我們一些潛在隱患的。
尤其現(xiàn)在，我們很多居民都喜歡把閑置的房屋租賃出去，我要告訴大家，**市今年一到三月份發(fā)生了7起燃氣爆炸事故，其中6起就是在出租房里發(fā)生的。
所以說普及公共安全常識，增強人們居安思危的安全憂患意識，已經(jīng)成為我們?nèi)細獍踩ぷ鞯漠攧?wù)之急。
只有思想上多一道防線，安全上才能多一分保障。
試想，如果我們每一個人都能成為安全常識的宣傳者，安全理念的執(zhí)行者，安全社區(qū)的建設(shè)者，做到人人講安全，事事講安全，時時講安全。
那么，和諧安寧的美好生活自然水到渠成了。
人們經(jīng)常在事故發(fā)生后，會發(fā)出類似的慨嘆：“要是在某一個環(huán)節(jié)再注意一些;與安全相關(guān)的規(guī)定執(zhí)行的再嚴格一些，一場災(zāi)難是完全可以避免的”。
是啊，誰都知道，嚴格地執(zhí)行安全管理制度，可以有效防止安全事故的發(fā)生。
可真正在工作中，制度的執(zhí)行又被打了多少折扣?!
四川瀘州納溪區(qū)丙靈路的燃氣爆炸事故，我想大家也許還記得：當時幾十米長的水泥路面被全部炸開，臨街的門市被炸的面目全非，就連背街房屋的門窗被爆炸的沖擊波炸到幾十米遠的河中，5人當場死亡，35人被炸成重傷。
“智者是用經(jīng)驗防止事故，而愚者是才是用事故總結(jié)經(jīng)驗” 。
20**年，是我們省安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)建設(shè)年，我們每一個人，都應(yīng)該從“要我安全”轉(zhuǎn)向“我要安全”、“我懂安全”、“我應(yīng)安全，我能安全”， 實現(xiàn)安全意識質(zhì)的飛躍。
安全工作沒有借口，只有執(zhí)行;沒有終點，只有起點;沒有及格，只有滿分!安全兩個字，不僅要深深地烙在心中，更需要大家用行動去實踐。
吟唱《祝你平安》，這是我們對生命的期盼;“平安是福”、“安全是金”，這是我們對生命的思考;安全是責(zé)任，安全是大愛，這是我們對生命的承諾。
但愿呼救的聲音不再打破夜晚的寧靜，痛苦的淚水不再濕透我們的心靈，為了母親的微笑，為了愛人的牽掛，為了兒女的未來，請守住你我的安全，獻出我們這份嚴肅的愛!
我的演講完了，謝謝大家!
燃氣服務(wù)演講稿篇十二
大家好。
“人無笑臉莫開店”是我國古代經(jīng)商的經(jīng)驗之談;微笑服務(wù)也已成了當代中外企業(yè)經(jīng)營的法寶。
有人把產(chǎn)品的銷售過程分為兩種性質(zhì)服務(wù)，銷售本身是“硬性服務(wù)”，與顧客接觸過程中是“軟性服務(wù)”。若想買賣做的成功“笑里藏刀”，“剛中柔外”必不可少。
在推銷我的商品時，最使顧客直接感受到滿意的，還是我們銷售人員的一張笑臉。面對溫暖入春的笑容，顧客首先會感覺的受到人格上的尊重，無形中也立即縮短了彼此之間的距離。如果對顧客板著冷漠的苦瓜臉，好像欠了泥債似的，顧客怎么會有心情買你的商品呢!
笑，不僅是服務(wù)作風(fēng)，也是競爭的手段。與消費者和社會上個部門保持良好的關(guān)系，是極為重要的無形財富。
有的生意人平時還懂得笑，可遇上心情不好或身體太累時便笑不出來，態(tài)度生硬，還不如早早關(guān)門打烊。要知道：笑不僅是職業(yè)道德，也是維護自己生存應(yīng)盡的義務(wù)。
笑即熱情服務(wù)，有下列十大意義：
一、把每一位顧客當作自己的親友;
二、把顧客的批評和牢騷視為神圣的語言;
三、不要冷淡只買一根針的顧客，應(yīng)知一元顧客與百元顧客，同為興隆之本;
四、不可強迫推銷，要為顧客著想;
五、接待退換貨的顧客，同時買貨的顧客一樣熱情;
六、在顧客面前不要訓(xùn)斥促銷人員，這等于趕顧客出門;
七、缺貨是商店的過失，不僅要向顧客道歉，還應(yīng)送貨上門;
八、兒童是福神，帶兒童的顧客是為了給孩子買東西，要對兒童特別的熱情;
九、對顧客想要購買的商品，應(yīng)該拿出兩三種商品讓其挑選，百拿不厭并主動維顧客參謀;
微笑就像閃亮的小花，像夏日如水的清風(fēng)，像秋天高潔的云朵，像冬天溫暖的陽光，微笑是理性的成熟，使進取的活力，是開拓的動力，是不遠的成功。
謝謝大家。
燃氣服務(wù)演講稿篇十三
訪。禁止對管線尚未到達和氣源尚未落實的區(qū)域進行戶內(nèi)安裝。
二、對用戶戶內(nèi)管線改造必。
須符合國家燃氣設(shè)計規(guī)范的要求，一經(jīng)申請，必須在4個工作日內(nèi)明確答復(fù)。
費，并且凈場作業(yè)，保證質(zhì)量，由用戶填寫書面意見，公司監(jiān)督部門三日內(nèi)電話回訪。
貌道別。
行欠重瓶、超重瓶、漏氣瓶、超期未檢瓶、缺件瓶、臟瓶六不入戶規(guī)定，進入市場流轉(zhuǎn)已充氣鋼瓶必須封口。
確。電話處結(jié)率100。
辦結(jié)不完，必須約定時間在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)完畢。
《城市燃氣服務(wù)承諾》，歡迎閱讀城市燃氣服務(wù)承諾。
燃氣服務(wù)演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
“和風(fēng)吹得花滿地、萬紫千紅正是春”，在這春風(fēng)拂面、春意盎然的今天，市行召開“樹形象創(chuàng)品牌推進服務(wù)文化建設(shè)爭創(chuàng)市民首選銀行”活動動員會，作為分行營業(yè)部的負責(zé)人，我倍受鼓舞，倍感責(zé)任重大。
銀行作為服務(wù)型行業(yè)，不斷提升服務(wù)水平是永恒的主題，更是競爭的核心和發(fā)展的推手。近年來，我行一貫秉承“客戶至上，注重細節(jié)”的服務(wù)理念和“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，始終堅持“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，著眼文明規(guī)范，不斷提升服務(wù)水平，努力打造服務(wù)品牌。本次活動的開展，對我行服務(wù)水平提出了更高的要求，下一步我行將采取以下措施，將這次活動的精神和要求落到實處：
1、培育先進服務(wù)理念。積極引導(dǎo)全行員工適應(yīng)業(yè)務(wù)形勢發(fā)展的需要，從自身做起，從細節(jié)做起，把客戶的利益放在首位，視客戶如親人，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更為高效、更具品位的多元化金融服務(wù)。同時，積極爭當服務(wù)明星、爭創(chuàng)服務(wù)標兵，切實發(fā)揮服務(wù)明星的作用，用自己的實際行動提升服務(wù)水平，潛移默化中把“以人為本”的現(xiàn)代服務(wù)觀念變成全行員工的自覺行動。
3、加強服務(wù)監(jiān)督管理。為了確保規(guī)范服務(wù)的長效性，我行將加大檢查力度和考核力度。在考核辦法中，將服務(wù)檢查工作作為一項考核制度，實行明查與暗訪相結(jié)合，堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。堅持按月檢查制度、點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循，有制度可依，推動服務(wù)水平的不斷提高。
4、提升員工服務(wù)技能。我行鼓勵員工參加各類行內(nèi)外的資格認證和考試，全面提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，著力培養(yǎng)知識型員工，打造學(xué)習(xí)型員工隊伍。針對柜員制定了《業(yè)務(wù)技能提升方案》和《會計業(yè)務(wù)零差錯方案》，通過每日的技能練兵和每周的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提升臨柜人員的服務(wù)質(zhì)量;針對客戶經(jīng)理和大堂經(jīng)理，進行服務(wù)禮儀、客戶分流和理財產(chǎn)品的不定期專向培訓(xùn)，規(guī)范員工服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)操作，為客戶提供高效、便捷、安全的多元化服務(wù)。
總之，服務(wù)是永恒的，是永無止境的，正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深，服務(wù)是品牌的保障”。在今后的工作中，我行員工將團結(jié)一心，積極進取，努力奮斗，大膽探索，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，扎實推進服務(wù)文化建設(shè)，爭取再創(chuàng)佳績。謝謝大家!
燃氣服務(wù)演講稿篇十五
第一段：引言（100字）。
燃氣是現(xiàn)代生活中必不可少的能源，而燃氣服務(wù)的質(zhì)量則直接影響到我們的生活品質(zhì)。經(jīng)過個人多年的使用經(jīng)驗和觀察，我認為燃氣服務(wù)的質(zhì)量不僅僅關(guān)乎供應(yīng)和安全，更重要的是關(guān)乎服務(wù)態(tài)度和效率。本文將從這幾個方面展開，分享我的心得體會。
第二段：燃氣供應(yīng)與安全（300字）。
燃氣供應(yīng)是燃氣服務(wù)的基礎(chǔ)，燃氣公司應(yīng)保障每戶用戶的供應(yīng)穩(wěn)定，并及時解決供應(yīng)中斷的問題。另外，燃氣安全同樣重要，燃氣公司應(yīng)加強對燃氣管線的檢查和維護，確保用戶家庭的燃氣使用安全。在過去的使用中，我曾遇到過供應(yīng)中斷的情況，但通過燃氣公司的積極解決，問題得到了及時解決，而且他們對燃氣管線的安全檢查也做得很到位，令人放心。
第三段：服務(wù)態(tài)度與溝通（300字）。
燃氣服務(wù)不僅僅是供應(yīng)燃氣這么簡單，更重要的是提供良好的服務(wù)態(tài)度和溝通。作為用戶，我覺得燃氣公司的服務(wù)態(tài)度直接影響到我對他們的評價。良好的服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)在及時回應(yīng)用戶反饋、解決問題的積極性以及對用戶需求的關(guān)注程度等方面。在我與燃氣公司的溝通中，他們總是耐心詳細地回答我的問題，并且解決問題的速度也很快，讓人感到很滿意。他們還會定期通過短信或電話向用戶發(fā)送一些燃氣使用的注意事項，以及相關(guān)政策和規(guī)定的更新，這種及時的溝通是非常重要的。
第四段：效率與服務(wù)水平（300字）。
除了良好的服務(wù)態(tài)度和溝通，燃氣服務(wù)的效率也是需要重視的，用戶希望能夠快速解決問題。在我遇到過的問題中，燃氣公司總是能夠在最短的時間內(nèi)解決，無論是管線維修還是設(shè)備更換，他們都給予了高效的服務(wù)。并且他們的服務(wù)水平也很高，不僅僅是解決問題，還會給予一些額外的服務(wù)，比如檢查其他相關(guān)設(shè)備的安全性，向用戶提出使用建議等。這使我深刻感受到了他們對用戶安全和舒適的關(guān)心。
第五段：總結(jié)（200字）。
燃氣服務(wù)的心得體會讓我明白了燃氣公司的重要性，他們不僅僅是為我們提供燃氣，更是為了我們的生活品質(zhì)和安全做出保障。良好的燃氣服務(wù)需要燃氣公司將供應(yīng)穩(wěn)定性、燃氣安全、服務(wù)態(tài)度和效率等方面做到最好，才能讓用戶放心使用。在今后的燃氣使用中，我相信我會更加關(guān)注燃氣服務(wù)的質(zhì)量，并時刻提醒自己要及時反饋問題，與燃氣公司保持良好的溝通，共同維護良好的生活環(huán)境。
燃氣服務(wù)演講稿篇十六
隨著人們生活水平的提高和生活質(zhì)量的追求，燃氣作為一種重要的能源，被廣泛應(yīng)用于家庭、企事業(yè)單位以及公共設(shè)施中。然而，由于燃氣的特殊性質(zhì)，安全隱患也相對較大，因此燃氣服務(wù)顯得尤為重要。本文將從燃氣服務(wù)的重要性、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)能力、安全意識以及售后服務(wù)等五個方面探討我的燃氣服務(wù)心得體會。
燃氣作為一種易燃易爆的物質(zhì)，對于使用者的生命財產(chǎn)安全具有重要影響。因此，燃氣服務(wù)的質(zhì)量直接關(guān)系到居民的安全問題。好的燃氣服務(wù)能夠及時排除安全隱患，保證燃氣系統(tǒng)的正常運行，為用戶創(chuàng)造安全舒適的使用環(huán)境。
第三段：服務(wù)態(tài)度、技術(shù)能力和安全意識。
好的燃氣服務(wù)首先包括良好的服務(wù)態(tài)度。燃氣服務(wù)人員應(yīng)該以禮貌、耐心、細致的態(tài)度對待用戶，解答用戶提出的問題，并為用戶提供一系列的解決方案。同時，燃氣服務(wù)人員還需要具備扎實的技術(shù)能力，能夠靈活應(yīng)對各種燃氣設(shè)備故障，確保設(shè)備運行正常。除此之外，燃氣服務(wù)人員還應(yīng)具備高度的安全意識，嚴格執(zhí)行防火、防毒等安全操作規(guī)程，確保用戶的生命財產(chǎn)安全。
第四段：售后服務(wù)。
除了及時的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)能力，一個好的燃氣服務(wù)商還應(yīng)當提供全面的售后服務(wù)。售后服務(wù)包括設(shè)備的維護保養(yǎng)、問題的追蹤解決以及用戶滿意度的調(diào)查。燃氣服務(wù)商應(yīng)及時派員對設(shè)備進行定期檢查、清洗和維修，保證設(shè)備的正常運行。同時，在服務(wù)過程中，燃氣服務(wù)商還需要與用戶保持良好的溝通，及時解決問題，提高用戶滿意度。
第五段：結(jié)語。
作為使用者，我們對于燃氣服務(wù)的要求應(yīng)該不僅僅是安全可靠，還需要富有人文關(guān)懷。一個好的燃氣服務(wù)商應(yīng)當在積極確保生命財產(chǎn)安全的前提下，增加對用戶的服務(wù)價值。只有通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能為用戶創(chuàng)造舒適便捷的使用環(huán)境。相信通過我們共同的努力，燃氣服務(wù)一定會越來越好。
燃氣服務(wù)演講稿篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家早上!大家都知道安全生產(chǎn)的重要性，“只有保證安全生產(chǎn)，企業(yè)才能順利發(fā)展?！边@是中冶燃氣集團安全生產(chǎn)工作所強調(diào)的一個理念。安全是什么，安全是企業(yè)的生命，是家庭的幸福，是工作的快樂，是單位的效益;是平安、也是一種幸福，更是一種珍愛生命的人生態(tài)度。安全上班，安全回家，會讓親人少一份牽掛，父母多一份寬慰，家庭多一份快樂。
一、預(yù)防為主、依靠科學(xué)、依靠群眾”的方針。在實際工作中嚴格遵守“三不傷害”的原則，確保職工以飽滿的熱情，努力的工作態(tài)度，在各自不同的崗位奉獻自己的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展與輝煌貢獻自己一份力量。廣大職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和技改建設(shè)活動中牢牢繃緊安全弦，當產(chǎn)量、質(zhì)量、工程進度和效益與安全發(fā)生矛盾沖突時，優(yōu)先考慮抓好安全工作，別無選擇，安全第一。
事事處處自覺遵守《安全生產(chǎn)法》，充分發(fā)動職工群眾與各種各樣的不安全行為、現(xiàn)象作斗爭，堅決做到一切從安全出發(fā)，千方百計杜絕、遏制、消除各種不安全現(xiàn)象;堅持安全生產(chǎn)常抓不懈，讓安全生產(chǎn)，我要安全的警鐘長鳴。
安全這根弦無論如何不能放松，無情的事實給我們上了一堂堂生動的課。位于黃埔區(qū)廣深路南、豐樂南路以東地段的黃埔花園三期f1棟，由清遠市信義機電安裝有限公司進行施工升降機的安裝，在吊籠內(nèi)有一安裝工人何云豐，在施工升降機安裝調(diào)試程中由于操作失誤導(dǎo)致吊籠墜落，何云豐隨吊籠同時墜落至地面，經(jīng)120急救中心到現(xiàn)場搶救無效死亡。
事故原因正在調(diào)查中。一件件安全事故，給本來歡樂、祥和的時光增添了沉重悲哀的氣氛，給當事人的家庭造成無可估量的損失，究其事故的原因，都是因為頭腦中放松了安全這根弦，認為平時的小小疏忽，不會造成人命關(guān)天的后果，所以工作中出現(xiàn)違規(guī)操作。
只要我們嚴格按操作規(guī)程工作，稍微謹慎一點，這類事故是完全可以避免的。每一個家庭都可以共享天倫之樂。安全不是生產(chǎn)指標，欠產(chǎn)了可以追回來，可安全是人命關(guān)天的`頭等大事，任何單位只要發(fā)生一起安全責(zé)任事故，不僅給單位造成經(jīng)濟損失，更嚴重的是給我們的精神造成嚴重傷害，安全工作出了人身事故，想彌補的機會都有沒有了。
歷數(shù)以往發(fā)生的大大小小的事故，無一不與粗心，疏忽有關(guān)，工作中的細心和精心，工作時一絲不茍地執(zhí)行工藝紀律，嚴格按操作規(guī)程辦事，遵守一切規(guī)章制度，從我做起，從現(xiàn)在做起，從日常生產(chǎn)工作中的每件小事做起，杜絕違章作業(yè)，是生產(chǎn)工作得以正常進行，減少和杜絕一切安全事故的前提。
每道工序、每個崗位都不是孤立存在的，因而崗位與崗位、人與人之間存在關(guān)相互關(guān)心，相互照應(yīng)的關(guān)系。當同事需要幫忙時，當一個同事違規(guī)操作時，當有人不遵守安全操作規(guī)程時，我們就當時時提醒他“安全責(zé)任生產(chǎn)這根弦不能松”。為了您和家人的幸福，時刻牢記安全生產(chǎn)血的教訓(xùn)吧!同事們的這種關(guān)心、規(guī)勸多了、提醒多了，違規(guī)及不安全的舉動也就少了。
在我們生產(chǎn)工作中，重點強調(diào)了以下幾點：一是認識，把安全生產(chǎn)納入科學(xué)發(fā)展觀的實踐之中，發(fā)揮國有大企業(yè)維護和諧發(fā)展“頂梁柱”的社會責(zé)任。二是責(zé)任，強化安全生產(chǎn)的問責(zé)制，將管控的重點放到事故發(fā)生之前，通過獎懲分明的制度建設(shè)提高安全工作的執(zhí)行力。三是投入，要做到安全投入與發(fā)展規(guī)模相匹配。
四是創(chuàng)新，通過創(chuàng)新不斷提高安全生產(chǎn)的管理水平，尤其要突出安全措施在工法中的分量。五是安全文化，通過多種方式和形式營造安全生產(chǎn)的氛圍，提高員工自我防護意識。六是教育培訓(xùn)，根據(jù)員工隊伍結(jié)構(gòu)變化情況，開展各種形式的安全教育活動，特別是協(xié)作隊伍的安全教育要納入培訓(xùn)計劃，切實講究實效。
安全工作關(guān)系到我們每一個職工群眾的切身利益，關(guān)系到千家萬戶的幸?？鞓罚瑫r也告誡我們每一個職工群眾“我不傷害自己，我不傷害別人，我不被別人傷害”，與各種各樣的不安全行為、現(xiàn)象作斗爭，我們的生命才有保證，家庭才有歡樂。
安全管理工作任重道遠，安全生產(chǎn)的弦時刻不能放松，安全工作要常抓不懈、警鐘長鳴、要在公司內(nèi)形成人人抓安全的良好施工氛圍，牢記安全就是生命，安全就是效益，安全是一切工作的基礎(chǔ)和保障，以此確保公司各項管理目標的順利實現(xiàn)。讓我們把每一刻都當作生命的起點，珍愛生命、牢記安全，牢記安全，其實就是善待自己，安全是一種責(zé)任，讓我們肩負起安全預(yù)防這神圣的使命，為已為家為他人的幸福歡樂，共同努力吧!
我的發(fā)言完畢，謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的朋友們：
大家下午好!我是來自燃氣行業(yè)的一名安全員，能有機會和大家在這里用這樣的方式把安全這個命題再一次重溫，我很榮幸，也很激動。
我們常說安全就是財富;安全就是生命;安全，是一切幸福的基礎(chǔ)!而我認為，安全更是一種愛：一種對生命嚴肅的愛!安全要以人為本，就是把人的生命看作是最重要的，就是以政治的高度、嚴肅的態(tài)度，把呵護生命看作是一切安全工作的出發(fā)點和落腳點 。一旦生命不復(fù)存在，還談什么安寧的生活，經(jīng)濟的發(fā)展，談什么創(chuàng)建社會的和諧?!
所以說，細節(jié)決定著成敗，細節(jié)也決定著我們的安危。也許平時在家，我們也非常注意生活中的安全細節(jié)：家電爐具經(jīng)常保養(yǎng)、管道電路經(jīng)常檢查，可您想到過，周圍的鄰居也會帶給我們一些潛在隱患的。尤其現(xiàn)在，我們很多居民都喜歡把閑置的房屋租賃出去，我要告訴大家，**市今年一到三月份發(fā)生了7起燃氣爆炸事故，其中6起就是在出租房里發(fā)生的。
所以說普及公共安全常識，增強人們居安思危的安全憂患意識，已經(jīng)成為我們?nèi)細獍踩ぷ鞯漠攧?wù)之急。只有思想上多一道防線，安全上才能多一分保障。試想，如果我們每一個人都能成為安全常識的宣傳者，安全理念的執(zhí)行者，安全社區(qū)的建設(shè)者，做到人人講安全，事事講安全，時時講安全。那么，和諧安寧的美好生活自然水到渠成了。
人們經(jīng)常在事故發(fā)生后，會發(fā)出類似的慨嘆：“要是在某一個環(huán)節(jié)再注意一些;與安全相關(guān)的規(guī)定執(zhí)行的再嚴格一些，一場災(zāi)難是完全可以避免的”。是啊，誰都知道，嚴格地執(zhí)行安全管理制度，可以有效防止安全事故的發(fā)生?？烧嬲诠ぷ髦校贫鹊膱?zhí)行又被打了多少折扣?!
“智者是用經(jīng)驗防止事故，而愚者是才是用事故總結(jié)經(jīng)驗” 。20**年，是我們省安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)建設(shè)年，我們每一個人，都應(yīng)該從“要我安全”轉(zhuǎn)向“我要安全”、“我懂安全”、“我應(yīng)安全，我能安全”， 實現(xiàn)安全意識質(zhì)的飛躍。安全工作沒有借口，只有執(zhí)行;沒有終點，只有起點;沒有及格，只有滿分!安全兩個字，不僅要深深地烙在心中，更需要大家用行動去實踐。
吟唱《祝你平安》，這是我們對生命的期盼;“平安是?！薄ⅰ鞍踩墙稹?，這是我們對生命的思考;安全是責(zé)任，安全是大愛，這是我們對生命的承諾。但愿呼救的聲音不再打破夜晚的寧靜，痛苦的淚水不再濕透我們的心靈，為了母親的微笑，為了愛人的牽掛，為了兒女的未來，請守住你我的安全，獻出我們這份嚴肅的愛!
我的演講完了，謝謝大家!
燃氣服務(wù)演講稿篇十八
安全，對于企業(yè)來說，簡單不等于容易，小事不等于沒事。安全問題，往往小隱患會釀成大事故。把安全的弦繃緊，生活就會彈出悅耳的篇章?；ù罅庾龊眯∈?，把小事做細就是我們每個人應(yīng)該做的工作。
我們常說安全就是財富；安全就是生命；安全，是一切幸福的基礎(chǔ)！而我認為，安全更是一種愛，一種對生命嚴肅的愛！安全要以人為本，把人的生命看作是最重要的，以政治的高度、嚴肅的態(tài)度，把呵護生命看作是一切安全工作的出發(fā)點和落腳點 。一旦生命不復(fù)存在，還談什么安寧的生活，經(jīng)濟的發(fā)展，談什么創(chuàng)建社會的和諧？ 其實，完整的生命質(zhì)量不但包括健康的體魄，幸福的生活，也包括個人的素質(zhì)。比如，當路口的紅燈亮起時，停下你匆忙的腳步，休息一會，觀望一下，享受這片刻的寧靜，不會有任何損失。事故往往發(fā)生在瞬間，瞬間之后就是悲劇。事故對于個人是身體的直接傷害，對家人、對企業(yè)、對社會就是破碎的生活及生活環(huán)境。所以，安全第一就是尊重生命，以人為本。
事故發(fā)生的時候，我的心都在顫抖，都在流血。分析目前所有安全事故，絕大多數(shù)是有違章造成的，也就是一切事故的根源出現(xiàn)在我們的思想上。安全意識不強，現(xiàn)場管理不嚴，凡事掉以輕心，這些問題依舊是引發(fā)各類安全事故的主要原因。從某種意義上講，抓安全，其實就是抓人的思想工作，以增強人的安全意識。只有思想上多一道防線，安全上才能多一分保障。試想，如果我們每一個人都能成為燃氣安全常識的宣傳者，安全理念的'執(zhí)行者，安全社區(qū)的建設(shè)者，做到人人講安全、事事講安全、時時講安全，那么和諧安寧的美好生活自然水到渠成了。安環(huán)部組織的安全隱患自查以及分析活動等，無不在提醒我們要不斷增強安全意識，促進安全生產(chǎn)；提高綜合素質(zhì)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)；加強制度落實，保障安全生產(chǎn)。
沒有安全就沒有效益，沒有安全就沒有發(fā)展。堅持安全管理是我們永恒的追求，提升全民安全素質(zhì)更是每個人的需要。時時講安全、事事都安全。為了我們的生命和我們家庭的幸福以及社會的穩(wěn)定，讓我們大家攜起手來，共筑安全屏障，共創(chuàng)美好家園！
《燃氣安全管理演講稿》全文內(nèi)容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
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觀今宜鑒古，無古不成今，我們吸取教訓(xùn)，制定出完善的安全規(guī)章制度，安全工作沒有空架子，不搞走過場，也正因為對安全工作的一絲不茍，物貿(mào)公司將會三百六十五天如一日，用我們的耐心、細心和誠心，向著公司的光輝前景邁進。???? 讓我們用安全的花環(huán)， 串起這一片，常在的歡聲笑語； 讓我們用安全的鏡子，照出這一幕，合家的幸福美滿；讓我們用安全的標桿，量出這一段，企業(yè)的興旺之路； 讓我們用安全來領(lǐng)引，用安全齊來祝愿， 祝愿我們的祖國，安定團結(jié)，繁榮富強。
燃氣服務(wù)演講稿篇十九
為認真貫徹落實黨的精神，深刻吸取近年來餐飲場所燃氣泄露爆炸事故教訓(xùn)，切實加強餐飲企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，進一步加強餐飲場所燃氣安全監(jiān)管工作，有效遏制燃氣安全事故發(fā)生。根據(jù)號文件精神，結(jié)合我場實際，制定本方案：
一、專項治理的意義。
近年，一些餐飲場所燃氣泄漏爆炸事故頻發(fā)，給人民生命財產(chǎn)造成嚴重損失，造成這些事故的主要原因：一是部分餐飲場所對燃氣泄漏爆炸危險性認識不足;二是安全投入不到位，作業(yè)現(xiàn)場防火防爆等安全設(shè)備設(shè)施不完善，隱患排查治理不及時;三是安全教育培訓(xùn)工作不力，從業(yè)人員缺乏燃氣防爆安全知識和安全操作技能，違章指揮、違章作業(yè)現(xiàn)象嚴重;四是部分地區(qū)對餐飲場所燃氣防爆安全工作重視不夠，安全監(jiān)管職責(zé)不清、存在薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，打擊和取締非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為措施不力等。
我場餐飲場所雖然不多，但多位于人員密集場所，一旦發(fā)生事故，后果不堪設(shè)想。因此，有必要對餐飲場所集中組織，燃氣安全專項治理，從而建立長效機制，防范和遏制餐飲場所燃氣事故的發(fā)生。
二、目標任務(wù)。
本次治理的范圍是使用液化石油氣的餐飲場所，主要目標任務(wù)是對存在燃氣安全隱患的餐飲場所責(zé)令整改，要求必須使用有充裝資質(zhì)的氣瓶，從而消除隱患，提高餐飲企業(yè)的安全。
(一)有以下情形的餐飲場所，一律依法取締：
1、在地下、半地下使用燃氣的;。
2、相關(guān)證照不全的。
(二)使用液化石油氣的場所，應(yīng)符合下列規(guī)定：
1、庫存液化氣總量超過100千克時，應(yīng)當設(shè)置專用氣瓶間。
2、正使用的液化氣鋼瓶和備用鋼瓶應(yīng)分開放置或用防火墻隔開。
3、放置鋼瓶的房間不得堆放易燃易爆物品和使用明火。
4、鋼瓶減壓器正常使用年限為5年，密封圈使用年限為3年，到了期限應(yīng)立即更換并記錄。
5、鋼瓶供應(yīng)多臺灶具的，應(yīng)當采用硬管連接、固定。鋼瓶與單臺灶具連接使用軟管的，應(yīng)當用卡箍緊固，軟管的長度控制在1.2米至2.0米之間，且沒有接口，橡膠軟管應(yīng)當每2年更換一次，若軟管出現(xiàn)老化、腐蝕等問題，應(yīng)當立即更換;軟管不得穿越墻壁、窗戶和門。
6、應(yīng)當使用取得燃氣經(jīng)營許可證的供應(yīng)企業(yè)提供的燃氣鋼瓶和液化氣。
三、時間及工作安排。
1、調(diào)查摸底階段(4月12日至4月17日)。
場安監(jiān)站摸清全場使用液化氣的餐飲場所并建立基礎(chǔ)臺帳。
2、自查自改的階段(4月18日至5月底)。
各餐飲場所應(yīng)對照本實施方案進行認真自查自改。
4、督查和總結(jié)階段(6月至7月)。
場安監(jiān)站加強檢查，同時配合縣專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查工作。
收銀員工作總結(jié)【三】昨天轉(zhuǎn)瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結(jié)?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎(chǔ)。我從2個方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面：第一、工作積極性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實到位，責(zé)任到位，同時也做到了賞罰分明，并且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調(diào)整，用最適當?shù)娜诉x進行最適合的工作。同時我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會有專人負責(zé)專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進步工作要做好，還要有扎實的崗位技能和業(yè)務(wù)知識。在工作輕松之余，我們會進行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會自己出試卷進行考核?？嫉米畈畹娜说谜埧?，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學(xué)習(xí)和進步的機會，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實行分人教導(dǎo)同時以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計劃。會的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時提出來，共同學(xué)習(xí)。一個人突出并不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。第三、服務(wù)的熱情服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不!在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個臺階。我們不會太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：1、作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認真仔細，導(dǎo)致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現(xiàn)了6次錯誤，這個次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現(xiàn)了3次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯誤，作為當班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經(jīng)驗總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。再者，我們在一些細節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行了相互了溝通，提高這方面的意識，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力。總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支持。
燃氣服務(wù)演講稿篇二十
隨著社會和科技的發(fā)展，燃氣已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。為了更好地滿足人民對燃氣服務(wù)的需求，燃氣公司提供了各種各樣的服務(wù)，并且不斷優(yōu)化和改進服務(wù)品質(zhì)。在過去的一段時間里，我有幸接觸到了燃氣服務(wù)，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。以下是我對燃氣服務(wù)的心得體會的總結(jié)。
首先，燃氣公司應(yīng)該時刻將用戶需求放在首位。作為一個燃氣公司，最重要的是服務(wù)用戶，滿足用戶的需求。燃氣公司應(yīng)該時刻保持對用戶的關(guān)注和傾聽，了解用戶對燃氣服務(wù)的需求和意見，并及時采取措施加以改進。只有真正了解用戶的需求，并做好服務(wù)的規(guī)劃和執(zhí)行，才能得到用戶的認可和信賴。
其次，燃氣公司應(yīng)該注重服務(wù)質(zhì)量和安全管理。燃氣服務(wù)的安全性一直是人們關(guān)注的焦點。為了保證燃氣服務(wù)的安全性，燃氣公司應(yīng)該采取一系列嚴格的安全管理措施，包括檢查設(shè)備和管道的安全性，設(shè)立健全的檢修制度，加強人員素質(zhì)培訓(xùn)等。同時，燃氣公司還應(yīng)該注重服務(wù)質(zhì)量，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保用戶用得安心、用得放心。
再次，燃氣公司應(yīng)該不斷創(chuàng)新，并借助科技來提升服務(wù)。隨著科技的發(fā)展，燃氣公司可以借助一些新的技術(shù)手段來提升服務(wù)品質(zhì)，比如引入智能化家居系統(tǒng)，通過手機APP進行燃氣查詢和報修等。同時，燃氣公司還可以通過互聯(lián)網(wǎng)等平臺與用戶進行更好的溝通和交流，了解用戶的需求，并快速解決問題。只有不斷創(chuàng)新，并結(jié)合科技發(fā)展，燃氣公司才能跟上時代的步伐，提供更好的服務(wù)。
另外，燃氣公司應(yīng)該加強與用戶的溝通和互動。燃氣服務(wù)不僅僅是提供燃氣，更重要的是與用戶建立良好的互動關(guān)系。燃氣公司可以通過各種形式的活動，比如開展客戶滿意度調(diào)查、舉辦燃氣知識普及講座等，加強與用戶的交流和互動，了解用戶的需求和意見，并及時改進服務(wù)。同時，燃氣公司還應(yīng)該樹立良好的企業(yè)形象，提供高品質(zhì)的服務(wù)，以贏得用戶的信任和支持。
最后，燃氣公司應(yīng)該重視社會責(zé)任和環(huán)保意識。作為一家大型企業(yè)，燃氣公司有責(zé)任為社會做出貢獻。燃氣公司應(yīng)該積極參與社會公益活動，比如捐資助學(xué)、幫扶貧困地區(qū)等，為社會做出自己的貢獻。同時，燃氣公司還應(yīng)該注重環(huán)保意識，采用清潔燃氣和節(jié)能技術(shù)，減少對環(huán)境的影響。
總之，燃氣服務(wù)是一個綜合性的工作，需要燃氣公司具備很多方面的能力。燃氣公司應(yīng)該時刻關(guān)注用戶需求，注重服務(wù)質(zhì)量和安全管理，不斷創(chuàng)新和借助科技提升服務(wù)，加強與用戶的溝通和互動，并重視社會責(zé)任和環(huán)保意識。只有這樣，燃氣公司才能提供更好的服務(wù)，滿足人民對燃氣生活的需求。
燃氣服務(wù)演講稿篇二十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶對我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了!謝謝!
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