編寫報(bào)告前，要明確受眾和目的，以便有針對性地轉(zhuǎn)達(dá)信息和觀點(diǎn)。報(bào)告的語言應(yīng)該精確準(zhǔn)確，不應(yīng)含糊不清或產(chǎn)生歧義。這些報(bào)告范文包含了不同領(lǐng)域和主題的案例，對于寫作提供了許多有用的參考和思路。
跨境電商實(shí)踐報(bào)告篇一
到現(xiàn)在為止，我學(xué)習(xí)電子商務(wù)已經(jīng)有一年時間了。從剛開始對電子商務(wù)的一知半解到現(xiàn)在對電子商務(wù)有了一個比較整體認(rèn)識，也有了自己對電子商務(wù)的一個看法。記得剛進(jìn)學(xué)校的時候，我最想知道的就是到底電子商務(wù)是什么？電子商務(wù)是學(xué)什么的？可以說那時我對電子商務(wù)真的沒有任何的概念，唯一知道的是電子商務(wù)跟網(wǎng)絡(luò)、淘寶有關(guān)。但是在這一年里，通過上課老師的講述；自己在網(wǎng)絡(luò)上看一些信息以及師兄師姐們以自己的經(jīng)歷告訴我們的一些信息等等。
那究竟什么是電子商務(wù)呢？百度百科上說，電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）和增值網(wǎng)（van，valueaddednetwork）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。就如我們的老師所說，電子商務(wù)是一門綜合性較強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)校也配合其開設(shè)的相關(guān)的課程。大一：因剛接觸電子商務(wù)，我們學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論，為了能跟好的了解如何做生意，國際貿(mào)易為我們解答，以及相關(guān)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與商務(wù)英語，要想在電子商務(wù)中有好多作為，學(xué)校為組織我們考相關(guān)的資格證書考試，并學(xué)習(xí)資格證書考試所涉及的課程等等。到大二，不僅僅有理論方面的課程，還會有操作實(shí)訓(xùn)課和創(chuàng)業(yè)課程的開設(shè)。
據(jù)我所知，電子商務(wù)這個專業(yè)是在近幾年才熱起來的，之前都是冷門到不行的專業(yè)，那為什么電子商務(wù)這門專業(yè)會突然火起來呢，大家第一個想到的肯定是馬云，但實(shí)際上它的真正原因是什么呢？專業(yè)認(rèn)知的老師說過，電子和商務(wù)兩個分開，電子歸電子，商務(wù)歸商務(wù)，其實(shí)他們只是普普通通的兩個東西，但他們結(jié)合起來，卻能創(chuàng)造出不一樣的東西，就如淘寶，就是電子商務(wù)中一個很好的證明。但電子商務(wù)不僅僅是淘寶，電子商務(wù)本質(zhì)上是一種新的商務(wù)模式。
21世紀(jì)是電子商務(wù)的時代，看到電子商務(wù)發(fā)展如此之快，覺得壓力很大。目前我國1000萬中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開始嘗試并熟練運(yùn)用電子商務(wù)工具；據(jù)專家預(yù)測，中國電子商務(wù)這幾年的發(fā)展速度在40%，未來幾年可能超過50%，電子商務(wù)在以驚人的速度發(fā)展。無論電子商務(wù)怎樣發(fā)展，我們都必須先掌握最基礎(chǔ)的電子商務(wù)專業(yè)知識技能，不斷提升自己。只有把基礎(chǔ)打扎實(shí)了，才能站得住腳；就如現(xiàn)在的建筑多么的豪華美觀，但如果它的地基沒有打得穩(wěn)固，在豪華在美觀都是空的，還是禁不住風(fēng)吹雨打的。
以上是我的專業(yè)認(rèn)知報(bào)告，同時也十分感謝給我們上課的各位老師們。
跨境電商實(shí)踐報(bào)告篇二
本次實(shí)習(xí)時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日
xxx
實(shí)習(xí)單位：xx有限公司
崗位：電子商務(wù)部——美工
公司簡介：
xx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界xx多個國家和地區(qū)。
經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀xx步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實(shí)務(wù)實(shí)、自強(qiáng)不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細(xì)節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細(xì)、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得xx平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進(jìn)單位等光榮稱號并于20xx年通過iso9001--20xx國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛衳x等各大知名品牌。20xx年公司成功簽約意大利品牌“pratoi（普拉托）在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。
應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。
令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。
跨境電商實(shí)踐報(bào)告篇三
社會實(shí)踐之后需要寫報(bào)告，我們怎么樣寫呢？各位，一起看看下面的跨境電商社會實(shí)踐報(bào)告吧！
我是一名學(xué)習(xí)20xx級電子商務(wù)的學(xué)生，在朋友的介紹下于今年1月19日至2月20日很有幸被新疆頂益食品有限公司社會實(shí)踐，成為一名社會實(shí)踐銷售業(yè)務(wù)員。
在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在社會實(shí)踐工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次已經(jīng)決定離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
就這樣，一個月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，也曾受到主管經(jīng)理和銷售老師的表揚(yáng)；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的伊寧市場是新疆深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的'市場精耕。我們銷售員的具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并銷售我們的康師傅方便面。
我是在20xx年1月19日進(jìn)入了新疆頂益食品有限公司銷售部社會實(shí)踐工作的。進(jìn)公司社會實(shí)踐是個學(xué)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以，前幾天的時間我的學(xué)習(xí)是基本了解了我們的公司、公司的產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。對于我們社會實(shí)踐人員就是跟著師傅跑，自己不需要與客戶直接接觸，感覺很輕松，后來自己學(xué)習(xí)給客戶推銷，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅跟我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機(jī)會。
由于我們的產(chǎn)品屬于食品品類面對客戶比較集中大多都是超市、批發(fā)店、商店、網(wǎng)吧和大中型酒店。所以我要做一個信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類?？蛻魴n案分類整理，分abc三類客戶。
社會是個大課堂，學(xué)到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處交流的方法，是發(fā)現(xiàn)問題解決問題提出問題。對自己所做的事負(fù)責(zé)的一種責(zé)任。一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進(jìn)我們幾百件。我當(dāng)時很迷惑，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事，但那天的事很傷心，師傅喝了6個啤酒，但是客戶第二天變卦了沒有發(fā)我們的貨。現(xiàn)實(shí)并必是你說的那么簡單。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。第二天我們一早來到尼勒克縣，首先到我們在那的最大客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老板的商店。今天他是師傅給我的第一個任務(wù)，我先慰問了下他我們產(chǎn)品的銷售情況和他們現(xiàn)在的庫存與目前市場的需求，最后問問他需要進(jìn)多少產(chǎn)品，但是他以現(xiàn)有產(chǎn)品與我們公司沒有什么活動。他需要我們搞促銷活動來刺激消費(fèi)來減少他的庫存。但是我來之前已經(jīng)了解到公司經(jīng)期不搞促銷活動。于是我以我的月業(yè)績他以活動我們僵持了一個多小時，最后我還是沒有打動蔡老板，當(dāng)時很失望，師傅告訴我失敗沒什么，失敗對我們推銷員是常事。然后和師傅跑酒店和網(wǎng)吧，這是公司對我們地區(qū)的發(fā)展的新客戶，也就是介紹產(chǎn)品和對他們的活動，留下聯(lián)系方式。就這樣過了兩個小時多。忽然公司有人打電話說公司基于目前農(nóng)忙推出了點(diǎn)活動，我當(dāng)時心就熱了起來，我迅速返往蔡老板那，把公司的活動給他講述了，講解了對他出貨的各項(xiàng)好處，總于在我的努力下得到了蔡老板的認(rèn)同，定下了十萬的訂單。那時的心情不知如何形容，第一次推銷的成功，第一次得到社會的認(rèn)同。隨后各縣也有了不同層次的訂單。在我看來遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問題，而需要尋找別的路徑來達(dá)到成功更重要。
就我而言，社會實(shí)踐也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣看見了城市的一點(diǎn)繁榮而在城市的邊緣又看見了農(nóng)村些許破落般，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位社會實(shí)踐，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。
最后，感謝我的母校——石河子大學(xué)商學(xué)院，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝商務(wù)管理系全體老師傳授給我的知識，感謝三年以來教育過我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
感謝讓我社會實(shí)踐的集團(tuán)新疆頂益食品有限公司，同時再次感謝銷售師傅王曉萍先生對我營銷知識的指導(dǎo)和教誨！
感謝伊寧分區(qū)主管呂振寧先生對我的關(guān)心，感謝銷售主管王曉萍先生對我的培養(yǎng)，感謝新疆頂益食品有限公司伊寧分公司我的同事們一直以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！
跨境電商實(shí)踐報(bào)告篇四
通過自己在淘寶上開網(wǎng)店，我體會到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實(shí)踐使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認(rèn)識，加深了我對所學(xué)營銷知識的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。
xx年x月xx日——xx年x月xx日。
在家個人全職淘寶網(wǎng)店。
網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)。
(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后，我認(rèn)為我開獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)檫@所需要的專業(yè)能力太強(qiáng)，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運(yùn)作，所面對的困難和局限性會相對少一點(diǎn)。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”,90元一季。
(3)網(wǎng)店信譽(yù)問題：
2、選擇好的快遞，不能只圖便宜，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對你的評價;。
3、很基本的，態(tài)度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想;。
5、交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客。
(4)網(wǎng)店定位問題：
2、價格也要定的合理，有吸引力;。
3、找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點(diǎn)。
4、網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實(shí)挑模板也是一個學(xué)習(xí)的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進(jìn)去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng)。
5、網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱是簡短明了，并且能直接突出貨品的.“關(guān)鍵詞”,貨品的標(biāo)題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。
(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩獾?，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費(fèi)”帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元!”,這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。
(6)宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因?yàn)橐粋€是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量，款式，類別相對來說單一一點(diǎn)，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，雖然辛苦一點(diǎn)，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”,但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當(dāng)然我所學(xué)的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙。
經(jīng)過這次實(shí)踐，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn)，認(rèn)為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力?，F(xiàn)在的我，更加堅(jiān)定學(xué)“市場營銷”專業(yè)是對的，我2年得大學(xué)沒白上!
跨境電商實(shí)踐報(bào)告篇五
跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，2020年的暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對于我們15屆的學(xué)生來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們將要開始大學(xué)生涯中重要的一課――校外實(shí)習(xí)。
2020年7月8日，我們結(jié)束期末考試沒多久，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們踏上一個新的征程。
根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我和我的同學(xué)滿懷希望、激動、好奇的心情來到了義烏，進(jìn)入了義烏的聚邁科技有限公司，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在實(shí)習(xí)的日子里，我們將會更深入學(xué)習(xí)了解包括阿里、淘寶等電商平臺的規(guī)則、交易流程、服務(wù)等在內(nèi)的電商實(shí)踐知識。
2020年7月11日，我們結(jié)束了3天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以運(yùn)營實(shí)習(xí)生的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作。在公司里，我們首先接觸的是新媒體電商平臺——放心購，在初步的認(rèn)識和了解之后，我們學(xué)到了新的知識，對于新媒體上的電子商務(wù)有了初步的認(rèn)識，也意識到我們自己的不足之處，在知識上有很多欠缺，我告訴自己，要把握好這個機(jī)會，好好的充實(shí)自己。
進(jìn)入工作崗位后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉公司，這就需要熟悉公司的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁在大學(xué)畢業(yè)之后，就孤身一人來到義烏這邊打拼，經(jīng)歷一番坎坷之后，有了自己的企業(yè)。
公司里的前輩也都是比我早畢業(yè)幾年的學(xué)生，這里匯集的，大都是和我們年齡差不多的年輕人。公司充斥著年輕活躍、探索的氛圍，大家都在埋頭學(xué)習(xí)新的知識，探索新的領(lǐng)域。
工作幾天后，公司給我們配發(fā)了員工證。在員工證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)。
學(xué)員證背面的中間，印有公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學(xué)員證背面的下方，還有“真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)”這8個字，簡單的39個字，概括出公司的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對于公司的文化，我這樣去理解：
01、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
02、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣。
同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個團(tuán)隊(duì)里，每個人都承擔(dān)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。
所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。
因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。
就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補(bǔ)不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。
就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。
03、真誠向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎唵蔚?9個字，實(shí)則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司的管理上，我們的總裁總是引用淘寶項(xiàng)目部里的一句話：“創(chuàng)造感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”。我想，總裁能有今天的成就，跟這句口號有著很大關(guān)系的，正是他不斷的向優(yōu)秀的公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念和管理方式，永遠(yuǎn)保持饑餓，不斷的進(jìn)取，所以創(chuàng)業(yè)才會成功的。
而對成長中的我們來說，這句話無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步，永遠(yuǎn)保持饑餓，不斷的進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)新的知識，充實(shí)自己，做更好的自己，這樣才能在以后的工作生活中取得成功。
跨境電商實(shí)踐報(bào)告篇六
回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個項(xiàng)目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個機(jī)會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的'變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實(shí)到實(shí)踐中，爭取_年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。
(1)分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一。
seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
(2)注重用戶體會。
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運(yùn)營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)推廣方式。
在做外推的時候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)seo優(yōu)化。
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
(5)網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。
跨境電商實(shí)踐報(bào)告篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和全球化進(jìn)程的加速，跨境電商成為當(dāng)前全球商業(yè)領(lǐng)域的新動力。為了深入了解跨境電商的實(shí)際情況，并探索其對社會發(fā)展的影響，我參加了一次關(guān)于跨境電商的社會實(shí)踐活動。通過這次實(shí)踐，我獲得了豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并對跨境電商的發(fā)展前景和挑戰(zhàn)有了更深入的認(rèn)識。
首先，在實(shí)踐中我了解到跨境電商的優(yōu)勢和特點(diǎn)?？缇畴娚棠軌蛲黄频赜蛳拗?，實(shí)現(xiàn)全球銷售和全球采購的無縫對接，大大拓寬了企業(yè)的市場空間。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易相比，跨境電商更為靈活和高效，不僅能夠更準(zhǔn)確地滿足消費(fèi)者多樣化的需求，而且能夠迅速適應(yīng)市場的變化，提供及時的服務(wù)和解決方案。此外，跨境電商還能夠降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)帶來更多的商機(jī)和發(fā)展空間。
其次，我在實(shí)踐中也意識到跨境電商所面臨的挑戰(zhàn)和困境。首當(dāng)其沖的是跨境電商的法律法規(guī)和政策環(huán)境相對復(fù)雜和不完善，國與國之間的法律差異和監(jiān)管機(jī)制的不同使得跨境電商經(jīng)營面臨著很大的不確定性。同時，由于跨境電商與國際物流、金融等多個領(lǐng)域緊密聯(lián)系，因此中間環(huán)節(jié)的配套服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也是跨境電商發(fā)展的瓶頸。此外，跨境電商還存在著消費(fèi)者信任度不高、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力等問題，這些都需要企業(yè)、政府和社會各界共同努力來解決。
第三，通過參與社會實(shí)踐，我認(rèn)識到跨境電商在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)創(chuàng)造方面的積極作用?？缇畴娚痰目焖侔l(fā)展為我國的對外貿(mào)易提供了新的動力和推動力，不僅帶動了我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的升級轉(zhuǎn)型，同時也帶來了大量的直接和間接就業(yè)機(jī)會。尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，跨境電商以其高效便捷的特點(diǎn)為經(jīng)濟(jì)增長和就業(yè)創(chuàng)造注入了新的活力，為社會各界提供了更多的發(fā)展機(jī)會。
第四，跨境電商的社會實(shí)踐給我?guī)砹藢ξ幕瘋鞑ズ涂缥幕涣鞯乃伎??？缇畴娚痰陌l(fā)展不僅僅是商品和資本的流動，更是不同國家和地區(qū)之間文化的交流和傳播。通過跨境電商平臺，消費(fèi)者能夠接觸到來自各個國家和地區(qū)的商品和文化產(chǎn)品，從而加深了人們對不同文化的了解和認(rèn)知?？缇畴娚桃矠槲幕a(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了新的途徑和機(jī)遇，推動了文化的多元化和全球化。
最后，通過這次跨境電商的社會實(shí)踐，我對未來跨境電商的發(fā)展前景充滿信心。隨著經(jīng)濟(jì)一體化和全球化的深入推進(jìn)，跨境電商將成為全球貿(mào)易的重要組成部分，對國內(nèi)外企業(yè)和消費(fèi)者來說都將帶來更多的機(jī)會和福祉。企業(yè)需要不斷提升自身的競爭力和創(chuàng)新能力，積極拓展國際市場；政府需要加強(qiáng)法律法規(guī)的研究和制定，并提供更好的政策支持和服務(wù)保障；同時，社會各界也需要共同參與和支持跨境電商的發(fā)展，共同推動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步。
通過這次跨境電商的社會實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到了跨境電商的優(yōu)勢和特點(diǎn)，也清楚了它所面臨的挑戰(zhàn)和困境。在未來的發(fā)展中，跨境電商有著無限的潛力和廣闊的發(fā)展前景，同時也需要企業(yè)、政府和社會各界的共同努力和支持。我相信，在大家的共同努力下，跨境電商將為世界帶來更多的機(jī)遇和發(fā)展空間，為社會帶來更多的便捷和福祉。
跨境電商實(shí)踐報(bào)告篇八
經(jīng)過一個多學(xué)期的理論知識學(xué)習(xí)后，我們迎來了大學(xué)生活以來第一個專業(yè)實(shí)習(xí)周——電子商務(wù)認(rèn)知實(shí)習(xí)。這為期一周的實(shí)習(xí)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了便捷。
20xx年x月x日—xx號（星期一至星期五）。
通過本課程的實(shí)習(xí)，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實(shí)習(xí)意義，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學(xué)生可以更好的認(rèn)識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
1、使學(xué)生加深對電子商務(wù)基本理論與概念的理解。
2、培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際操作問題的能力。
3、培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度及科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)習(xí)作風(fēng)與習(xí)慣。
4、要求每位同學(xué)獨(dú)立完成一篇實(shí)習(xí)報(bào)告。
周一、實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備。
周二、實(shí)習(xí)動員會。
周三、參觀xx科技展示中心、感知科技。
周四、參觀博宜教育。
周五、和xx屆學(xué)長、學(xué)姐交流相關(guān)專業(yè)知識。
一個星期的實(shí)習(xí)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)習(xí)，是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識到自己想得到的`東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實(shí)習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無窮，實(shí)習(xí)所感歷歷在目。
跨境電商實(shí)踐報(bào)告篇九
根據(jù)省人大常委會20xx年度工作安排，省人大財(cái)經(jīng)委、常委會財(cái)經(jīng)工委組織開展了促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展專題調(diào)研。今年5月以來，省人大常委會副主任鄧力平同志率隊(duì)先后赴杭州、寧波、義烏等地學(xué)習(xí)考察浙江省電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，赴莆田、泉州兩市調(diào)研電子商務(wù)發(fā)展工作，聽取了省商務(wù)廳關(guān)于我省電子商務(wù)發(fā)展情況的匯報(bào)。調(diào)研組圍繞我省電子商務(wù)更好更快發(fā)展進(jìn)行了學(xué)習(xí)與研究。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
(一)電子商務(wù)快速發(fā)展。
20xx年，全省電子商務(wù)交易總額4989.26億元，比上年增長40.1%;限額以上企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上零售額191.79億元，增長102.3%。20xx年上半年，全省電子商務(wù)交易額2512.5億元，網(wǎng)絡(luò)零售額579.6億元(其中限額以上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額xx6.4億元，增長84.2%)。截至20xx年底，我省從事b2b業(yè)務(wù)的電商平臺有500多個，b2c電商平臺近4000個，c2c網(wǎng)站及網(wǎng)店近60萬家。
我省電子商務(wù)發(fā)展走在全國前列。福州、廈門、泉州、莆田四市先后被列為“國家電子商務(wù)示范城市”。福州市被列為全國電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展首批5個試點(diǎn)城市之一，并獲批設(shè)立海峽兩岸電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)合作實(shí)驗(yàn)區(qū)(含平潭)。我省16個縣(市)入圍阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布的“20xx年中國‘電商百佳縣’榜單”，總量僅次于浙江省。泉州與杭州、成都、廣州并稱“中國四大電商貨源中心”。淘寶、天貓、京東等平臺銷售的休閑褲、運(yùn)動鞋服和羽絨服中，近80%產(chǎn)自福建。京東商城已銷售的水暖廚衛(wèi)產(chǎn)品超過60%是泉州品牌。
(二)支持電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境逐步形成。
省委、省政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展，將其作為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長和轉(zhuǎn)型升級的重要著力點(diǎn)。省政府出臺了一批支持電子商務(wù)發(fā)展的政策措施，促進(jìn)了電子商務(wù)的普及應(yīng)用。20xx年出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，從示范體系建設(shè)、項(xiàng)目引進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展和支撐保障等方面提出了18條政策措施。20xx年1月出臺了《關(guān)于加快互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的十條措施》，從堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)、突出發(fā)展重點(diǎn)、加強(qiáng)專項(xiàng)扶持等十個方面，推進(jìn)包括電子商務(wù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。20xx年5月和6月，省政府辦公廳分別印發(fā)了《福建省進(jìn)一步推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展行動方案》、《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展九條措施的'通知》，圍繞推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)深度融合、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展、跨境電商和自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)等方面內(nèi)容，推動我省電子商務(wù)加快發(fā)展、增創(chuàng)優(yōu)勢。7個設(shè)區(qū)的市、30多個縣(市、區(qū))結(jié)合本地實(shí)際陸續(xù)出臺配套政策。
(三)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大。
傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展。泉州、莆田等地鞋服產(chǎn)業(yè)積極利用電子商務(wù)拓展市場，安踏集團(tuán)等知名企業(yè)建立了電子商務(wù)渠道。泉州水暖廚衛(wèi)企業(yè)普遍“觸網(wǎng)”，石材行業(yè)建成垂直門戶網(wǎng)站和在線app，為全產(chǎn)業(yè)鏈提供商務(wù)服務(wù)。德化縣陶瓷電商零售交易額突破8億元。福安市建立電機(jī)電器云平臺，促進(jìn)閩東機(jī)電產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。商貿(mào)服務(wù)業(yè)正在轉(zhuǎn)型發(fā)展。新華都集團(tuán)致力打造“海西版小阿里巴巴”。福建榕金實(shí)業(yè)建成國際冷鏈?zhǔn)称贰霸啤睜I運(yùn)總部。新生電商企業(yè)異軍突起。中國—東盟海產(chǎn)品交易所已成為亞洲重要的水產(chǎn)品交易o(hù)2o平臺，“福建魚多多”成為我省水產(chǎn)品企業(yè)拓展市場的重要平臺。環(huán)球鞋網(wǎng)、拍鞋網(wǎng)、商虎中國、中閩弘泰、美地農(nóng)業(yè)、沙縣大通蛋業(yè)等一批優(yōu)秀電商企業(yè)在各自細(xì)分市場占有重要地位。茶多網(wǎng)創(chuàng)立了全國“茶葉價格指數(shù)”，成為全國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)標(biāo)桿企業(yè)。以三明、龍巖、南平為重要生產(chǎn)基地的春舞枝集團(tuán)應(yīng)用電子商務(wù)拓展全球花卉消費(fèi)市場，造就該領(lǐng)域國內(nèi)第一品牌。
我省與電商龍頭企業(yè)的合作取得成效。與阿里巴巴集團(tuán)在電子商務(wù)多個領(lǐng)域展開合作，并于今年5月11日簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，“千縣萬村”計(jì)劃正在推進(jìn)，淘寶網(wǎng)“特色中國福建館”和龍巖、武平等市、縣級主題館已經(jīng)建成或正在建設(shè)。國內(nèi)最大的外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)阿里巴巴一達(dá)通在我省設(shè)立總部之外的第一家子公司，國內(nèi)最大的自營式電商企業(yè)京東集團(tuán)、最大的電商團(tuán)購網(wǎng)站美團(tuán)網(wǎng)等知名企業(yè)陸續(xù)在我省投資落子。
(四)人才培訓(xùn)成效初顯。
20xx年，省政府制定了《福建省電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作方案》，計(jì)劃用5年時間，普及電子商務(wù)知識10萬人次，培訓(xùn)電子商務(wù)專業(yè)人員18萬人次，培養(yǎng)電子商務(wù)高級人才2萬人次，在電子商務(wù)人才規(guī)模、素質(zhì)、管理、服務(wù)等方面形成區(qū)域競爭優(yōu)勢。同時，我省還組織“八閩電商行”電子商務(wù)大講堂、電子商務(wù)管理高級研修班、電子商務(wù)高峰論壇、電子商務(wù)專題沙龍等多層次、不同類別的電子商務(wù)人才培訓(xùn)交流活動，截至20xx年6月，共計(jì)培訓(xùn)各類電商人才8000人次以上。此外，還通過主辦海峽兩岸跨境電子商務(wù)發(fā)展論壇、福建電商臺灣行等活動擴(kuò)大閩臺電商業(yè)界的合作交流。
(一)電子商務(wù)發(fā)展層次有待提高。
從廣度上看，制造業(yè)和商業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)相對廣泛，農(nóng)業(yè)和醫(yī)療、健康、教育等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以及電力等公用事業(yè)與電子商務(wù)的融合總體上處于起步階段，拓展空間大。小微企業(yè)、草根創(chuàng)業(yè)者應(yīng)用電子商務(wù)的積極性高，大中型企業(yè)與電子商務(wù)融合的緊迫感相對較弱。從深度上看，我省企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)多數(shù)停留在“+互聯(lián)網(wǎng)”階段，主要是把電子商務(wù)作為工具，在原有企業(yè)架構(gòu)上疊加互聯(lián)網(wǎng)作為營銷渠道。浙江一些企業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒，如漢帛國際集團(tuán)通過采集其全國200多家直銷門店的顧客消費(fèi)喜好，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的個性化服裝定制。泉州品尚電子商務(wù)公司專注鞋服產(chǎn)業(yè)鏈，在國內(nèi)首創(chuàng)“b2b鞋服產(chǎn)業(yè)鏈電子交易+p2p互聯(lián)網(wǎng)金融支持平臺+企業(yè)征信”模式。利用鞋服產(chǎn)業(yè)鏈平臺采集生產(chǎn)企業(yè)動態(tài)數(shù)據(jù)，幫助品牌企業(yè)匹配代工企業(yè);利用金融平臺為加工企業(yè)包裝理財(cái)產(chǎn)品獲得直接融資;利用征信平臺監(jiān)控資金流向，保障資金使用安全。如其模式獲得成功，將可能對全產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化整合，提高效率。但我省類似的企業(yè)不多，多數(shù)未能把互聯(lián)網(wǎng)作為一種要素滲透到創(chuàng)意設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈管理等流程中，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的流程再造和企業(yè)轉(zhuǎn)型。簡單地把線下銷售搬到線上，產(chǎn)品同質(zhì)化，容易陷入價格戰(zhàn)，反而可能拖累企業(yè)乃至整個行業(yè)。
(二)農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)落后。
據(jù)《20xx年度福建省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》，我省網(wǎng)民規(guī)模為2471萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為65.5%，可供進(jìn)一步挖掘的潛力主要集中在農(nóng)村。與城市相比，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后，互聯(lián)網(wǎng)普及率較低，物流配送渠道不暢通。在一些鄉(xiāng)村，除中國郵政外，沒有覆蓋全域的快遞網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者很難像城市消費(fèi)者那樣享受便捷的送貨上門和售后服務(wù)。
(三)電子商務(wù)發(fā)展的支撐要素緊缺。
最突出的是人才匱乏。目前，我省能夠熟練駕馭電子商務(wù)創(chuàng)新活動的復(fù)合型中高級人才緊缺，無法滿足電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。由于缺乏人才支持，部分企業(yè)無法順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢實(shí)現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型，一些運(yùn)營多年的電子商務(wù)企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性突破，有的電商平臺得不到有效建設(shè)、運(yùn)營與管理。人才流動性大也影響了電商企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，普通員工低齡化、跳槽頻繁，管理層“挖角”頻繁。高級人才主要流向福廈泉等沿海城市，省際間則呈凈流出態(tài)勢，主要流向北上廣。另外，商務(wù)、工商、公安等相關(guān)行政機(jī)關(guān)中熟悉電子商務(wù)的人才不足，也在一定程度上影響政府服務(wù)和監(jiān)管的效能。其次是具有電子商務(wù)特點(diǎn)的融資難問題突出。多數(shù)初創(chuàng)期電子商務(wù)企業(yè)的資本主要是人力資本，高度依賴創(chuàng)意和模式，固定資產(chǎn)少，贏利能力弱，經(jīng)營風(fēng)險高，很難獲得銀行等主流渠道的融資支持，或者需要支付額外的擔(dān)保等費(fèi)用，加大融資成本。我省pe(私募股權(quán)投資)、vc(風(fēng)險投資)等市場還不成熟，也影響電子商務(wù)企業(yè)的成長。
(四)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不健全。
電子商務(wù)活動中的商務(wù)合同、電子支付、電子交易安全、知識產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者權(quán)益特別是隱私權(quán)保護(hù)等方面，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有很大區(qū)別，現(xiàn)有法律法規(guī)無法對其進(jìn)行全面有效的調(diào)整和規(guī)范。國家層面尚未頒布電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合性法律法規(guī)，對稅收、工商登記、互聯(lián)網(wǎng)金融等活動缺乏健全的法律規(guī)定。對于電子商務(wù)活動中反映比較突出的誠信不足和交易安全問題，去年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》強(qiáng)化了第三方平臺的責(zé)任和義務(wù)，但是實(shí)施細(xì)則尚未出臺，實(shí)際監(jiān)管中可操作性不強(qiáng)。
(五)政府服務(wù)相對滯后。
電子商務(wù)具有典型的創(chuàng)新屬性，新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，政府在經(jīng)濟(jì)管理、社會治理和民生服務(wù)等各個方面都面臨挑戰(zhàn)。目前，中央和我省各級政府出臺了一系列推動電子商務(wù)或“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的文件，但電子商務(wù)企業(yè)特別是數(shù)量居于主體的小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者對政策的獲得感不強(qiáng)。另外，數(shù)據(jù)是電子商務(wù)的重要資源，公共數(shù)據(jù)資源的有序開放尚未引起政府的足夠重視，沒有取得應(yīng)有的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。電子商務(wù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和信用體系建設(shè)，有待政府加快推進(jìn)?？缇畴娚痰恼?wù)仍需改善。相比于江蘇、浙江、廣東等兄弟省，我省通關(guān)程序比較繁瑣，缺乏全省統(tǒng)一的跨境貿(mào)易電子商務(wù)信息化服務(wù)“單一窗口”，無法為企業(yè)提供包括外匯、金融、稅務(wù)、貿(mào)易、物流、征信等服務(wù)在內(nèi)的一站式服務(wù)。
(一)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變電子商務(wù)管理理念。
強(qiáng)化邊發(fā)展邊規(guī)范、重在發(fā)展的理念。電子商務(wù)深度滲透全球經(jīng)濟(jì)，各國通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、降低市場準(zhǔn)入門檻、給予稅收優(yōu)惠、完善公共體系建設(shè)、鼓勵跨境電子商務(wù)發(fā)展等支持政策，搶占電子商務(wù)發(fā)展先機(jī)。我省電子商務(wù)總體上仍處于快速發(fā)展走向轉(zhuǎn)型升級的階段，各地方、各行業(yè)的發(fā)展也不平衡，與浙江、廣東等先進(jìn)省份相比差距明顯。鞏固和發(fā)展我省電子商務(wù)的優(yōu)勢，需要在政策上給予更多鼓勵，在實(shí)際工作中堅(jiān)持多予少取或只予不取。當(dāng)前要加大力度落實(shí)好中央和省政府促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策，不折不扣落實(shí)好有關(guān)稅收減免政策，以及關(guān)于納稅評估和稅務(wù)檢查的禁止性規(guī)定。
適應(yīng)電子商務(wù)特點(diǎn)，加強(qiáng)和改進(jìn)政策措施。例如財(cái)政性獎勵扶持應(yīng)少做錦上添花，多做雪中送炭的工作，努力實(shí)現(xiàn)扶持政策效用最大化。重點(diǎn)扶持初創(chuàng)期電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，提高扶持的精準(zhǔn)性。對市場前景好的項(xiàng)目和企業(yè)，避免受傳統(tǒng)的投資規(guī)模、營業(yè)額和納稅額等指標(biāo)限制，改革政府獎勵、扶持的評價指標(biāo)體系，設(shè)立符合電子商務(wù)特點(diǎn)的評價標(biāo)準(zhǔn)。另外，鑒于電子商務(wù)相關(guān)立法時機(jī)尚不成熟，對于當(dāng)前誠信缺失、信息泄露等突出問題，可以參照杭州等地做法，出臺網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法，建立網(wǎng)絡(luò)違法行為查處的信息共享和協(xié)調(diào)配合機(jī)制，明確網(wǎng)絡(luò)平臺提供商、交易雙方的主體責(zé)任與義務(wù)。
(二)進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級中的作用。
加大電子商務(wù)投入力度。加強(qiáng)規(guī)劃引領(lǐng)，把包括電子商務(wù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為“十三五”規(guī)劃重點(diǎn)研究內(nèi)容，并考慮設(shè)置相關(guān)的指導(dǎo)性指標(biāo)。項(xiàng)目策劃和重點(diǎn)項(xiàng)目安排向電子商務(wù)項(xiàng)目，以及支撐電子商務(wù)發(fā)展的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目傾斜。將與電子商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目納入ppp模式項(xiàng)目庫，帶動社會資本投入。鼓勵存量企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級，通過技術(shù)改造、科技創(chuàng)新、電子商務(wù)專項(xiàng)扶持等政策渠道，促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)創(chuàng)新活動。
挖掘消費(fèi)潛力。大力扶持農(nóng)村電商發(fā)展，支持各類企業(yè)打通農(nóng)村物流，建設(shè)網(wǎng)上消費(fèi)體驗(yàn)點(diǎn)、服務(wù)站，雙向貫通工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的網(wǎng)上渠道。支持電子商務(wù)企業(yè)參與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)，發(fā)展精細(xì)農(nóng)業(yè)、定制農(nóng)業(yè)，創(chuàng)新農(nóng)副產(chǎn)品營銷渠道。小城鎮(zhèn)建設(shè)應(yīng)充分考慮農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的新態(tài)勢，特別是滿足青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的需要，規(guī)劃好、建設(shè)好相應(yīng)的公共基礎(chǔ)設(shè)施。
(三)強(qiáng)化政府服務(wù)。
加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。將電子商務(wù)中高端人才納入省、市年度緊缺急需人才引進(jìn)指導(dǎo)目錄，享受相應(yīng)的政策待遇。針對制造業(yè)和服務(wù)業(yè)一些企業(yè)關(guān)閉或停產(chǎn)減產(chǎn)，從業(yè)人員需要再就業(yè)的現(xiàn)狀，統(tǒng)籌政府就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)各類資源，加快落實(shí)電子商務(wù)人才培訓(xùn)計(jì)劃，緩解人才緊缺狀況。加強(qiáng)我省高等院校相關(guān)學(xué)科建設(shè)，加快培養(yǎng)中高級電子商務(wù)人才。
拓寬融資渠道。設(shè)立省級電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)投資基金和貸款風(fēng)險補(bǔ)償金，引導(dǎo)社會資本進(jìn)入電子商務(wù)。指導(dǎo)國有企業(yè)再擔(dān)保業(yè)務(wù)向電子商務(wù)企業(yè)融資擔(dān)保提供支持。加強(qiáng)銀企協(xié)調(diào)，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)與電子商務(wù)企業(yè)的融資對接。引導(dǎo)和支持符合條件的電子商務(wù)企業(yè)通過證券或股權(quán)交易市場直接融資。
提升跨境電商便利化水平。以福州、平潭新近獲批為跨境電商試點(diǎn)城市為契機(jī)，借鑒杭州、寧波等地成熟經(jīng)驗(yàn)，爭創(chuàng)福建特色的跨境電商模式。發(fā)揮海上絲綢之路核心區(qū)優(yōu)勢，支持企業(yè)在海外主要貿(mào)易國家自建倉庫，推動商品通過電子商務(wù)平臺走出國門。結(jié)合自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，著力先行先試，努力實(shí)現(xiàn)閩臺電子商務(wù)發(fā)展新突破。
鼓勵市、縣兩級政府加強(qiáng)工作創(chuàng)新。提供更加開放、透明的政府服務(wù)，加快推進(jìn)公共數(shù)據(jù)等政府資源向電子商務(wù)企業(yè)有序開放。借鑒莆田市政府開展“莆田質(zhì)造”等活動的成功經(jīng)驗(yàn)，支持本地方主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢行業(yè)打造良好的網(wǎng)上地方品牌。積極支持有條件的地方建立電商行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮其橋梁紐帶作用，強(qiáng)化其自我管理、自我服務(wù)的平臺功能。
跨境電商實(shí)踐報(bào)告篇十
1月9日，全球領(lǐng)先的移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iimediaresearch(艾媒咨詢)權(quán)威首發(fā)《2016-2017中國跨境電商市場研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，中國進(jìn)出口跨境電商(含零售及b2b)整體交易規(guī)模達(dá)到6.3萬億。至，中國進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到8.8萬億。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，近年來中國進(jìn)口零售跨境電商平臺相繼成立，在激烈競爭中不斷提升用戶體驗(yàn)，推動中國進(jìn)口零售跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)穩(wěn)步增長，進(jìn)口零售跨境電商在進(jìn)出口跨境電商交易規(guī)模中占比將不斷提升。
以下為報(bào)告詳細(xì)內(nèi)容：
跨境電商實(shí)踐報(bào)告篇十一
我的實(shí)習(xí)單位是__，屬于小規(guī)模電子商務(wù)企業(yè)，化妝品行業(yè)。企業(yè)主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時，還去倉庫幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營。
實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。
實(shí)習(xí)過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。
二、實(shí)習(xí)期間主要工作內(nèi)容。
(1)售前接待顧客，在此過程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。
(2)訂單處理;及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。在發(fā)貨的時候，得注意該快遞能否到達(dá)這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準(zhǔn)確無誤。
(3)物流配送;選擇一個到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中。
(4)售后服務(wù);如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向企業(yè)反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果企業(yè)有新活動，及時通知新老顧客。
(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。
三、實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)情況(論文核心內(nèi)容)。
實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式：
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣，我的同事是個有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時我也會請教他相關(guān)的推廣知識，通過學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。
(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時，開設(shè)專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。
(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產(chǎn)品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。
(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業(yè)開始意識到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。
(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業(yè)微信，希望借助這個平臺，能和新老顧客進(jìn)行互動，利用微信營銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對一的有效溝通。
(5)微博的知識面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在企業(yè)接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會制作一些活動方案通過微博發(fā)布，引來更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好。
在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：
(2)可以控制庫存。開設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實(shí)體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌?，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。
(3)增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
(4)減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識，我認(rèn)為網(wǎng)上開店有以下特點(diǎn)：
(1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、"發(fā)紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動"團(tuán)購等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。
(2)更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。
(3)拓展網(wǎng)絡(luò)市場。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。
(4)降低成本。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出,網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資。
四、實(shí)習(xí)心得。
學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識與生活實(shí)踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到社會實(shí)踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的。
對于就業(yè)競爭里的認(rèn)識，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為企業(yè)解決問題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)過程中，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會：
一、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定。
二、上傳寶貝時，標(biāo)題要簡明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。
四、合理設(shè)計(jì)上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機(jī)會。
五、定價合理，做到貨真價實(shí)，以誠信為本。一直以來，我始終堅(jiān)信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過qq、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。
六、利用一切資源，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區(qū)，論壇，qq，百科等)巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段。
七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。一個人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。
以上是我的實(shí)習(xí)心得體會。
五、實(shí)習(xí)情況自我評價。
通過這次的實(shí)訓(xùn)，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會有更好的發(fā)展。
實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理。通過實(shí)習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和體會。每一個同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)，我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強(qiáng)。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。
跨境電商實(shí)踐報(bào)告篇十二
跨境電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的新型貿(mào)易形態(tài)，對推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高開放型經(jīng)濟(jì)水平、促進(jìn)外貿(mào)增長方式轉(zhuǎn)變具有積極的推動作用。作為新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶重要節(jié)點(diǎn)城市，我市發(fā)展跨境電子商務(wù)有自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，并取得了階段性成果，同時面臨著許多難題亟待破解。為加快推進(jìn)我市跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，市政協(xié)就我市跨境電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將情況報(bào)告如下。
目前，我市電商企業(yè)200多家，其中跨境電商2家(xx絲路通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和xx希望信息產(chǎn)業(yè)有限公司)，實(shí)現(xiàn)交易額32億元，占全市社會商品零售總額16%;20我市外貿(mào)進(jìn)出口總額45億美元，其中跨境電商進(jìn)出口額90萬美元，占比0.02%;我市跨境電商企業(yè)預(yù)計(jì)完成進(jìn)出口額200萬美元，是上年的兩倍。
xxxx年1月，我市獲國家海關(guān)總署批準(zhǔn)，成為全國第二批、第11個跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，以此為契機(jī)，加快了搭建平臺、開展業(yè)務(wù)等工作。
（一）加快平臺搭建。xx綜保區(qū)管委會通過市場化運(yùn)作，依托企業(yè)建設(shè)平臺，政府予以扶持。2014年底，xx絲路通公司承建開發(fā)的電子商務(wù)交易平臺完成，具備了申請第三方支付牌照的資格，跨境電商海關(guān)監(jiān)管中心市場化運(yùn)作初現(xiàn)成效。根據(jù)發(fā)展需要和相關(guān)要求，完善了《xx跨境貿(mào)易電子商務(wù)政務(wù)平臺建設(shè)方案》，205月23日通過了自治區(qū)信息化建設(shè)辦公室、發(fā)改委等部門評審論證，項(xiàng)目名稱更改為“xx跨境電子商務(wù)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)(電子口岸)一期”。正式獲批立項(xiàng)后，正抓緊組織完成項(xiàng)目招投標(biāo)工作。
（二）加快業(yè)務(wù)拓展。2014年12月26日，依托海關(guān)總署跨境貿(mào)易電子商務(wù)零售出口統(tǒng)一版，我市跨境貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)在綜保區(qū)上線，供貨為主，主要發(fā)往阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯。目前，在海關(guān)總署和xx海關(guān)大力支持下，我市先行測試開展進(jìn)口業(yè)務(wù)，海關(guān)總署已幫助搭建測試平臺，xx海關(guān)已制定進(jìn)口監(jiān)管方案，并提出xx跨境電商商品在監(jiān)管運(yùn)輸中以轉(zhuǎn)關(guān)貨物形式報(bào)關(guān)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，破解了我市缺少國際快遞監(jiān)管功能的困局。
（三）加快地區(qū)合作。綜保區(qū)加快與杰貝阿里自貿(mào)區(qū)對接，探討政府層面推動合作的方向，并提出以跨境電商合作為契機(jī)，促成迪拜方面在綜保區(qū)建設(shè)清真產(chǎn)業(yè)園中園，將阿方清真認(rèn)證及海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管等功能前置到我區(qū)，為我國產(chǎn)品出口到阿拉伯國家打開便捷通道，使我市真正成為中阿貿(mào)易投資便利化的示范區(qū)。
由于我市跨境電商產(chǎn)業(yè)起步晚，有規(guī)模、有品牌的電商企業(yè)很少，發(fā)展經(jīng)驗(yàn)不多，目前正處于起步階段，也存在諸多問題。
（一）物流成本過高。我市不沿邊、不靠海，地處內(nèi)陸，缺少物流大通道支撐。一是xx飛往國際、國內(nèi)的`航空網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)，航線布局不健全，不利于跨境貿(mào)易電子商務(wù)國際快遞小包裹直接向境內(nèi)外集散。二是xx郵政局沒有設(shè)置海關(guān)辦事處、國際快遞包裹分揀中心和監(jiān)管中心，不能為跨境包裹提供一站式清關(guān)服務(wù)。由xx發(fā)往國外的快遞小包裹，需通過設(shè)在xx、上海、廣州等地的海關(guān)駐郵局辦事處、快件監(jiān)管場所或快件分揀中心進(jìn)行通關(guān)后，再發(fā)往國外客戶手中，增加了快遞包裹物流成本。三是跨境電子商務(wù)物流需要物流企業(yè)具有全球供應(yīng)鏈集成商角色和能力。目前我市電商物流園和物流企業(yè)大多為傳統(tǒng)物流模式，不具備開展跨境物流的基礎(chǔ)，也不具備高效處理跨境包裹庫存、倉儲、訂單處理、物流配送等相關(guān)環(huán)節(jié)的服務(wù)能力，不能滿足跨境電商“數(shù)量少、種類多、交貨快、個性化”的要求。
（二）服務(wù)平臺不足。一是缺少地方電子口岸支撐。跨境電商具有體量小、頻次高、種類多的特點(diǎn)，需要建設(shè)一個統(tǒng)一的通關(guān)服務(wù)平臺，統(tǒng)籌解決好外貿(mào)電商結(jié)匯、退稅、海關(guān)監(jiān)管等問題，目前，我市沒有跨境貿(mào)易統(tǒng)一的通關(guān)服務(wù)平臺。二是缺少政務(wù)平臺支撐。海關(guān)、工商、質(zhì)檢、商務(wù)等管理部門信息孤立，未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，無法完成跨境電子商務(wù)中外貿(mào)訂單、運(yùn)單、支付單“三單合一”的通關(guān)管理要求，導(dǎo)致海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等監(jiān)管部門監(jiān)管成本高、通關(guān)效率低，難以支持業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。
（三）政策優(yōu)勢不明顯。一是從全國各地來看，鄭州、西安、蘭州、xx等很多城市針對跨境貿(mào)易電子商務(wù)制定了許多優(yōu)惠政策，而我市尚未制定全市統(tǒng)一的相關(guān)扶持政策，缺乏促進(jìn)本地企業(yè)、吸引外地企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的政策措施。二是xx綜合保稅區(qū)現(xiàn)有的倉儲3年免租和每進(jìn)出口1美元3分錢運(yùn)費(fèi)補(bǔ)助的政策優(yōu)勢不明顯，不利于引進(jìn)大型電商。三是對開展跨境物流企業(yè)未制定相應(yīng)的扶持政策，無法吸引國際大型物流企業(yè)入駐xx，設(shè)立分揀中心和集散中心。
（四）支付體系不健全。我市開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)的企業(yè)均未獲得具備跨境支付業(yè)務(wù)資質(zhì)的第三方支付牌照，不能獨(dú)立開展國際業(yè)務(wù)結(jié)算。我市跨境電子商務(wù)支付體系主要通過阿里巴巴國際支付平臺等具有跨境支付業(yè)務(wù)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)支付。由于這些支付機(jī)構(gòu)所連接的國外金融機(jī)構(gòu)數(shù)量不夠多、覆蓋的國家地區(qū)范圍不夠廣、能夠處理的貨幣種類較少，不利于及時方便實(shí)現(xiàn)跨境支付。
（五）尚未制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃?？缇畴娮由虅?wù)是一項(xiàng)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，必須加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、提前謀劃、周密部署。目前我市還沒有這方面的規(guī)劃和機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌行業(yè)快速、健康發(fā)展。
（六）缺少跨境電商的高端人才。全市涉及電子商務(wù)企業(yè)200余家，但具備電子商務(wù)、對外貿(mào)易、海關(guān)通關(guān)、跨境支付結(jié)匯、跨境物流、網(wǎng)絡(luò)營銷、外語交流等專業(yè)人才以及ceo高端人才極少。
我市發(fā)展跨境電商，要用好國辦《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》中的政策，發(fā)揮中阿博覽會、xx綜合保稅區(qū)等平臺優(yōu)勢，通過構(gòu)筑信息大通道，搭建跨境貿(mào)易電商平臺、跨境支付結(jié)算等平臺，加快建設(shè)我國面向阿拉伯國家和地區(qū)的商品集散和商貿(mào)物流中心。
（一）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)加大政策支持。發(fā)展跨境電商是我市“十三五”期間對外開放的重要內(nèi)容之一。建議成立我市跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展智囊團(tuán)，集聚高校長期從事對外貿(mào)易、電子商務(wù)、企業(yè)營銷、物流等專業(yè)研究的專家學(xué)者，以及企業(yè)界從事跨境貿(mào)易電子商務(wù)的知名人士，運(yùn)用他們的智慧、才能和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，出謀劃策，促進(jìn)我市跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展;制定我市“十三五”跨境電商行業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃，明確推進(jìn)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)任務(wù)等，加快跨境電商產(chǎn)業(yè)向規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、集群化、規(guī)范化方向發(fā)展;加快制定符合我市實(shí)際的跨境貿(mào)易電子商務(wù)扶持政策，大力引進(jìn)跨境電商及中介服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)來銀發(fā)展，增加跨境電商企業(yè)數(shù)量，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模;建立跨境電商支持基金，建立市場化投融資多元機(jī)制服務(wù)體系，為跨境電商企業(yè)提供融資擔(dān)保、獎勵扶持及戰(zhàn)略入股等;積極爭取國家及自治區(qū)相關(guān)部門在政策、資金等方面給予傾斜支持。
（二）構(gòu)建快捷便宜的物流體系。針對傳統(tǒng)物流制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的情況，應(yīng)充分發(fā)揮保稅倉庫、保稅物流系統(tǒng)的優(yōu)勢，建設(shè)跨境電子商務(wù)倉儲中心。一是建議政府與自治區(qū)郵政管理局加強(qiáng)溝通，向國家郵政總公司、海關(guān)總署申請，設(shè)立國際郵件交換站和海關(guān)駐郵局辦事處，解決物流成本過高問題。二是依托“智慧xx”建設(shè)，提高物流信息化水平。通過信息技術(shù)系統(tǒng)處理大量的物流信息，統(tǒng)籌安排優(yōu)化配送路線，有效降低車輛空載率，加快物流周轉(zhuǎn)率，提高倉儲設(shè)施使用率，降低企業(yè)物流服務(wù)成本。
（三）以創(chuàng)新方式建設(shè)服務(wù)平臺。建議學(xué)習(xí)、借鑒鄭州等地經(jīng)驗(yàn)，以ppp模式加快各類(如公共服務(wù)平臺、電商運(yùn)營平臺)平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社會資本、專業(yè)管理、政府投資的有機(jī)融合，進(jìn)一步放大政府投資效應(yīng)，調(diào)動社會資本積極性，提升管理效能，加快培育一批公共平臺和外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，為更多從事跨境貿(mào)易企業(yè)提供平臺支持和綜合配套服務(wù);抓住我市對外開放先行先試政策和“一帶一路”節(jié)點(diǎn)城市機(jī)遇，建議與阿聯(lián)酋迪拜市建立友好城市，在阿聯(lián)酋設(shè)立辦事處，充分發(fā)揮“xx—中興云”平臺服務(wù)作用，以與阿聯(lián)酋杰貝阿里合作為突破口，創(chuàng)造我市跨境電商新模式。
（四）完善監(jiān)管支付管理體系。針對跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)，建議加快建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點(diǎn)的監(jiān)管體系，進(jìn)一步完善跨境電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品管理模式，優(yōu)化跨境電子商務(wù)海關(guān)進(jìn)出口通關(guān)作業(yè)流程，推動主要貿(mào)易單證的標(biāo)準(zhǔn)化和電子化進(jìn)程，促進(jìn)海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、銀行、保險、物流服務(wù)的電子單證協(xié)同。支持我市跨境電子商務(wù)企業(yè)建立在線通關(guān)、結(jié)匯、退稅申報(bào)等應(yīng)用系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)與口岸管理相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)同與數(shù)據(jù)共享，打造陽光跨境通道。金融部門應(yīng)積極協(xié)調(diào)上級部門，研究制定方案穩(wěn)妥推進(jìn)支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)，鼓勵跨國銀行機(jī)構(gòu)為跨境電商提供支付結(jié)算服務(wù)。鼓勵外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供通關(guān)、物流、倉儲、融資等全方位一條龍服務(wù)，提升我市跨境電商綜合服務(wù)能力。
（五）加快跨境電商人才引進(jìn)和隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對外貿(mào)易、跨境電商業(yè)務(wù)管理部門人才隊(duì)伍建設(shè)，延長在我市經(jīng)濟(jì)部門掛職博士的任職期限，充分發(fā)揮博士團(tuán)成員的引領(lǐng)作用;增加必要的人員編制，積極引進(jìn)對外貿(mào)易、跨境電商等外向型經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的專業(yè)人才，加快推動對外開放進(jìn)程;借鑒鄭州等地跨境電子商務(wù)發(fā)展有益經(jīng)驗(yàn)，依托國內(nèi)高校和知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)、國際物流配送、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域的中高端復(fù)合人才培養(yǎng);協(xié)調(diào)在我市的大中專、職高等院校開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，加強(qiáng)人才培訓(xùn);支持企業(yè)與阿里巴巴、騰訊、京東等合作建立教育培訓(xùn)和實(shí)踐基地，加強(qiáng)線上線下專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，探索跨境電子商務(wù)人才吸引和培養(yǎng)新機(jī)制，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式;對行業(yè)協(xié)會、服務(wù)機(jī)構(gòu)等承辦的跨境貿(mào)易電子商務(wù)培訓(xùn)等給予大力支持，列入就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持計(jì)劃;對重點(diǎn)跨境電商企業(yè)引進(jìn)的高端管理、營運(yùn)技術(shù)人才，在住房、子女上學(xué)及個人納稅上給予特殊待遇。
（六）加強(qiáng)跨境電商產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建議加大對xx電商谷電子商務(wù)集聚園區(qū)、xx電商物流快遞產(chǎn)業(yè)園、ibi育成中心、潤恒農(nóng)產(chǎn)品物流中心、西部公鐵聯(lián)運(yùn)物流城等園區(qū)的財(cái)政資金投入，加強(qiáng)支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
跨境電商實(shí)踐報(bào)告篇十三
20xx年，國務(wù)院提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，把電子商務(wù)提到一個前所未有的高度。為了解我市電商發(fā)展情況、加快推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，20xx年11月，我們赴市屬有關(guān)部門和寶塔、洛川、黃陵、子長四縣區(qū)開展了調(diào)研，形成此調(diào)研報(bào)告。
電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動，通常是指在網(wǎng)絡(luò)平臺下，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上交易和在線電子支付，是不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)綜合服務(wù)活動的一種新的商業(yè)運(yùn)營模式，是傳統(tǒng)商業(yè)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。
電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、意見征詢、交易管理等多項(xiàng)功能，它不受時間和空間的限制，可以極大地降低購銷環(huán)節(jié)交易成本，有效提高流通效率和企業(yè)市場競爭力。
(一)中國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。
中國電子商務(wù)始于1997年。大體經(jīng)歷了萌芽與概念傳播時期(1996年前)、起步和探索時期(1997～2005年)、發(fā)展時期(2006～2010年)和戰(zhàn)略推進(jìn)與規(guī)模化發(fā)展時期(2011～至今)四個階段。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(cnnic)統(tǒng)計(jì)，截至2014年12月，中國網(wǎng)民總體規(guī)模達(dá)到6.49億，其中，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)1.78億，農(nóng)村網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模為7714萬。商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2014年國內(nèi)消費(fèi)市場全年實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額26.2萬億元，其中電子商務(wù)交易額13萬億元，同比增長25%。電子商務(wù)已占消費(fèi)品零售業(yè)的半壁江山。20xx年“雙11”阿里當(dāng)天成交912.17億元。
20xx年11月，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》，將在2020年初步建成農(nóng)村電子商務(wù)體市場體系。面對日益飽和的一二線城市，阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛將競爭重心放在農(nóng)村，農(nóng)村傳統(tǒng)商貿(mào)、郵政、供銷、萬村千鄉(xiāng)企業(yè)也由線下到線上，融合發(fā)展。根據(jù)阿里研究院統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)發(fā)往農(nóng)村地區(qū)的訂單金額占全網(wǎng)的比例，從2013年第一季度的8.65%，上升到20xx年第一季度的`9.64%;2014年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場總量超過1800億元，預(yù)測2016年中國農(nóng)村網(wǎng)購市場總量有可能突破4600億元。
(二)陜西電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。
目前，陜西省網(wǎng)民近1800萬人，其中：網(wǎng)上買家逾1200萬戶，活躍買家逾900萬戶，西安地區(qū)買家數(shù)和交易金額均占全省總量70%左右;網(wǎng)上賣家逾16萬戶，活躍賣家逾12萬戶，西安地區(qū)占49%。全省物流快遞法人企業(yè)300余家。2014年陜西電子商務(wù)交易額達(dá)到2180億元，同比增長21%，帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)人數(shù)約20萬，年增長率超過30%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年1-8月，全省電商交易額超過2100億元，增速比gdp增速高出6倍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“雙11”當(dāng)天，陜西省網(wǎng)上零售購買額近21億元，比上年增長50%;網(wǎng)上零銷售額近9.19億元，同比增長268%。陜西網(wǎng)上商戶購銷商品仍以外地產(chǎn)品為主，地產(chǎn)品尤其是特色農(nóng)產(chǎn)品銷量雖然增長較快，但在陜西賣家總銷量中所占比例不到20%。
(三)延安市電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。
1.全市電子商務(wù)發(fā)展總體情況。
2013年以來，延安市電子商務(wù)熱持續(xù)升溫。市政府及有關(guān)主管部門因勢利導(dǎo)，先后印發(fā)了《延安市推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施方案》和《延安市商務(wù)局關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范工作的指導(dǎo)意見》等政策性文件，成立了延安市電子商務(wù)服務(wù)中心和電子商務(wù)協(xié)會，通過啟動延安市電子商務(wù)孵化中心建設(shè)項(xiàng)目，免費(fèi)培訓(xùn)城鄉(xiāng)居民，召開電子商務(wù)交流合作推進(jìn)大會，指導(dǎo)子長、安塞、延長、延川、洛川、富縣、黃陵、宜川等8縣成功申報(bào)“全國電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣”項(xiàng)目，集中力量建設(shè)以淘寶、京東、1號店等延安館為平臺的全網(wǎng)銷售體系和以蘋果為垂直單品的全國蘋果交易網(wǎng)兩個品牌等，打造“革命圣地、電商新城”的延安新名片。洛川、子長、延川、甘泉、安塞、黃陵、黃龍等7個縣級電子商務(wù)服務(wù)中心陸續(xù)建設(shè)運(yùn)營，洛川、子長“農(nóng)村淘寶”項(xiàng)目建成運(yùn)營，“中國網(wǎng)庫”落地安塞，黃陵、洛川等三縣被中國郵政集團(tuán)公司確定為電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣，全市共建成村級電子商務(wù)服務(wù)站51個，縣域電商紛紛發(fā)力，形成你追我趕、互相競爭的良好態(tài)勢。
目前，延安市網(wǎng)上買家超過了50萬戶，網(wǎng)銷商戶超過3000余家，物流快遞企業(yè)達(dá)到147家，快遞包裹業(yè)務(wù)量達(dá)到825萬件，2014年全市電子商務(wù)交易額達(dá)到20億元，同比增長65%。延安雜糧和洛川蘋果深受國內(nèi)外客商青睞。電子商務(wù)推動了延安“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，我市中小企業(yè)研發(fā)的果醋、阿膠、山核桃工藝品、黃土爽身粉、蠶絲被、生態(tài)桑葉茶、蠶沙保健枕等新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，通過電子商務(wù)銷售逐漸得到消費(fèi)者認(rèn)可。電子商務(wù)創(chuàng)造品牌的作用得到了充分發(fā)揮，譬如，黃陵縣向國家工商總局申請了“黃帝賜?！眑ogo六類，寶塔區(qū)誕生了“峁圪垯”知名商標(biāo)，等。電子商務(wù)推進(jìn)了延安農(nóng)產(chǎn)品的商品化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化，電商更加注重“qs”質(zhì)量認(rèn)證和產(chǎn)品條形碼申報(bào)以及產(chǎn)品包裝保鮮等新技術(shù)的應(yīng)用，加快了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化、市場化和國際化進(jìn)程，成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的有力抓手。
2.電子商務(wù)發(fā)展較好的縣區(qū)的情況。
2012年，延安市第一個“電商平臺+企業(yè)”的“團(tuán)延安”模式在寶塔區(qū)誕生。“團(tuán)延安”從最初跑各餐館入手開展手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)銷售美食，逐漸發(fā)展到休閑娛樂、運(yùn)動健身、教育培訓(xùn)、健康麗人、生活服務(wù)、酒店旅游等行業(yè)，業(yè)績從最初的年銷售收入10多萬元發(fā)展到2014年的2430萬元。目前，寶塔區(qū)電商企業(yè)197戶，各類網(wǎng)店、微店近4000個，快遞物流企業(yè)達(dá)到26戶，涌現(xiàn)出大華物流、團(tuán)延安、二道街、百度糯米、峁圪垯、陜北婆姨、南泥灣小雜糧、微延安、大美延安、百圣通等xx戶知名電商企業(yè)。其中，圣地延安商城和“峁圪垯”經(jīng)過短短的一年多時間，銷售額分別達(dá)到了180萬元和240萬元。2014年，寶塔區(qū)電商營業(yè)額測算為7.18億元，占全區(qū)社會消費(fèi)品零售總額89.9億元的8%。截至20xx年8月份，寶塔區(qū)電商預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額5億元，較上年同期增長19%。
洛川縣與阿里巴巴合作建設(shè)的“互聯(lián)網(wǎng)+延安·洛川蘋果產(chǎn)業(yè)帶”電子商務(wù)園區(qū)投入運(yùn)營，該園區(qū)包含電子商務(wù)公共服務(wù)中心、人才培訓(xùn)中心、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化中心、蘋果氣調(diào)貯藏中心、貨物倉儲中心、物流中心、配套服務(wù)中心、批發(fā)和出口及金融服務(wù)中心等，在淘寶、京東、1號店等第三方平臺新開洛川蘋果官方旗艦店3個和“特色中國—洛川館”1個，各類網(wǎng)店微店數(shù)千家，電商生態(tài)服務(wù)圈基本形成。建成阿里巴巴農(nóng)村淘寶縣級運(yùn)營中心和50個村級服務(wù)站，郵政農(nóng)村便民服務(wù)站56家，農(nóng)資直營店xx0家。建成阿里巴巴源生鮮批發(fā)平臺，上線企業(yè)30家，跨境電商平臺上線企業(yè)10家。全縣日銷蘋果23000多單。
子長縣個人開設(shè)網(wǎng)店達(dá)300多個，日均快遞量達(dá)1.2萬件(其中網(wǎng)絡(luò)零售銷售發(fā)貨量1000件)。城鄉(xiāng)居民投身電子商務(wù)的積極性持續(xù)高漲，首批“農(nóng)村淘寶”項(xiàng)目招聘30～40個村店，報(bào)名人數(shù)多達(dá)7924人。神威工貿(mào)、趙大科技和榮德商貿(mào)等一批示范電商企業(yè)將子長洋芋、粉條、煎餅、涼粉、蠶絲品、生態(tài)桑葉茶等44種注冊商標(biāo)產(chǎn)品銷往全國。
雖然延安市電子商務(wù)發(fā)展形勢喜人，但與北上廣江浙等發(fā)達(dá)地區(qū)和我省西安寶雞等地市相比，延安市電子商務(wù)應(yīng)用普及率和應(yīng)用程度低、大型電商企業(yè)少、總體交易規(guī)模小，電子商務(wù)在區(qū)域之間、行業(yè)之間還存在較大差距。表現(xiàn)在：
一是各級各界對電子商務(wù)的認(rèn)識還有待于進(jìn)一步提高。一些地方領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)發(fā)展是經(jīng)濟(jì)增長的新動力、消費(fèi)升級的新形式、創(chuàng)業(yè)就業(yè)的新平臺重要性認(rèn)識不足，資金投入普遍偏少、支持力度不夠，普遍缺乏縣區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，一些縣電子商務(wù)平臺和就創(chuàng)業(yè)基地還沒有完全建立起來，部門配合協(xié)調(diào)推動工作的合力還沒有形成;一些企業(yè)和個體工商戶沿用傳統(tǒng)交易方式，搶抓網(wǎng)購市場意識不強(qiáng)，缺乏利用電子商務(wù)組織生產(chǎn)和開拓市場的積極性;大多數(shù)老百姓對于電子商務(wù)發(fā)展還缺乏認(rèn)識、不會操作，網(wǎng)購網(wǎng)銷普及率還比較低。
二是網(wǎng)絡(luò)零售銷售額占比不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“雙11”陜西淘寶交易總額僅占全國總量的2%，網(wǎng)上銷售、購買金額之比達(dá)1:2.28。延安除石油、煤炭、天然氣、卷煙、蘋果等拳頭產(chǎn)品以外，其他產(chǎn)品品牌影響力弱，知名度不高，網(wǎng)上銷售主體和交易規(guī)模較小，地產(chǎn)商品質(zhì)量化、標(biāo)準(zhǔn)化體系不健全，與網(wǎng)上交易“qs”認(rèn)證和產(chǎn)品編碼化等要求尚有很大差距。品類單一、缺少品牌已成為延安調(diào)整銷售地產(chǎn)品、推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展面臨的迫切問題。
三是農(nóng)村物流渠道不暢。目前，延安市城鎮(zhèn)物流配送基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，但農(nóng)村物流配送體系除中國郵政有完整健全的郵遞線路以外，其他物流公司均沒有建立起完整的農(nóng)村物流配送體系，鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事電子商務(wù)的企業(yè)很少。延安市農(nóng)民人均收入的一半以上依靠蘋果產(chǎn)業(yè)，南部塬區(qū)農(nóng)民收入的90%以上依賴蘋果。但是，區(qū)域性的鮮果包裝、倉儲、冷鏈配送體系不健全，快速通道建設(shè)滯后、速度慢、價格高、質(zhì)量難以保障，網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)產(chǎn)品存在諸多困難。暢通農(nóng)村物流渠道是亟待解決的問題。
四是電子商務(wù)人才匱乏。目前，市縣區(qū)培訓(xùn)的電子商務(wù)人才僅能夠達(dá)到開一般網(wǎng)店的要求，區(qū)域性的平臺建設(shè)、策劃、管理、營銷、運(yùn)營等高端技術(shù)人才還得依賴區(qū)外大公司。電商企業(yè)存在招不到人、留不住人的問題。
五是服務(wù)電商的配套支撐產(chǎn)業(yè)體系不健全。與電子商務(wù)快速發(fā)展相關(guān)的信用擔(dān)保、支付、認(rèn)證、代運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)管和糾紛處理機(jī)制等配套服務(wù)體系還不夠健全。中小企業(yè)在電子商務(wù)的物流、信息流、資金流等方面還沒有形成規(guī)范的、成熟的、完善的服務(wù)體系。
(一)進(jìn)一步加大對電子商務(wù)的支持力度。各級政府要把“互聯(lián)網(wǎng)+”作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大舉措，把電子商務(wù)作為商務(wù)工作的重點(diǎn)來抓，編制電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，抓好電子商務(wù)園區(qū)和創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)，加快推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，招商引資搭建區(qū)域性電商平臺，開設(shè)地方特色館，各職能部門協(xié)調(diào)配合盡快建立健全完善的電子商務(wù)配套服務(wù)體系。積極推動農(nóng)資三級配送、郵政集團(tuán)“六不出村”、阿里巴巴“千縣萬村”和京東集團(tuán)“千縣燎原”計(jì)劃落地，加強(qiáng)與未來生活等o2o線上線下銷售平臺合作，大力實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目，傾力打造淘寶村、智慧村，開展電子商務(wù)示范縣、示范基地和示范企業(yè)創(chuàng)建活動，為石油、煤炭、天然氣、煙草、洛川蘋果、延川紅棗、黃龍核桃、陜北雜糧等本土優(yōu)勢產(chǎn)品網(wǎng)上交易提供規(guī)范、便捷、公正的第三方服務(wù)，促進(jìn)電子商務(wù)在延安落地生根、發(fā)展壯大。
(二)加快完善農(nóng)村物流體系。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)物流體系建設(shè)，特別是把電商服務(wù)平臺建設(shè)作為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要內(nèi)容，加強(qiáng)交通、商貿(mào)、農(nóng)業(yè)、供銷、郵政等部門和單位及電商、快遞企業(yè)對農(nóng)村物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施的共享銜接，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地集配和冷鏈等設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展社會化移動終端分銷，以及與傳統(tǒng)超市、社區(qū)銷售終端聯(lián)合，鼓勵傳統(tǒng)農(nóng)村商貿(mào)企業(yè)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心和配送中心，逐步建立全平臺、大網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)銷售體系。持續(xù)提高農(nóng)村寬帶普及率。發(fā)揮好中國郵政和供銷社普遍服務(wù)的優(yōu)勢，發(fā)展第三方配送和共同配送，打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的通道。
(三)大力培養(yǎng)電商人才。實(shí)施積極的人才戰(zhàn)略，進(jìn)一步加大對中小企業(yè)、城鄉(xiāng)居民、農(nóng)民專業(yè)合作社等各類人員電子商務(wù)技能培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一批懂理論會經(jīng)營能帶頭致富的復(fù)合型人才，鼓勵支持能夠策劃整合各類資源通過電子商務(wù)賣出地產(chǎn)商品的高端人才脫穎而出，努力形成區(qū)外人才源源流入、區(qū)內(nèi)人才不斷成長的新景象。
(四)加大品牌建設(shè)力度。加強(qiáng)工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、檢測檢驗(yàn)、安全監(jiān)控、分級包裝、冷鏈倉儲、加工配送、追溯體系建設(shè)和“qs”質(zhì)量認(rèn)證，打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭和侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)守法誠信經(jīng)營，維護(hù)公平競爭的市場秩序，不斷提高延安農(nóng)產(chǎn)品品牌影響力和市場占有率。
(五)加大金融支持力度。加大對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民尤其是青年農(nóng)民的授信和貸款支持，簡化農(nóng)村網(wǎng)商小額短期貸款手續(xù)，鼓勵村級電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)相互依托建設(shè)，支持銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)研發(fā)適合農(nóng)村特點(diǎn)的網(wǎng)上支付、手機(jī)支付等金融系統(tǒng)，提供交易便利。
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