通過總結(jié)，可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使我們不犯相同的錯(cuò)誤，更好地成長和進(jìn)步。寫總結(jié)時(shí)，可以結(jié)合自己的成果和收獲來展示個(gè)人價(jià)值。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能對大家的寫作有所啟發(fā)。
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇一
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間已至七月，進(jìn)入公司至今，已有三個(gè)多月的時(shí)間，回首三個(gè)月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、工作表現(xiàn)：
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；
c、能夠較好地完成上級安排的任務(wù)；
e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果；
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手；
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；
2、在處理工作流程時(shí)，工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的.配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信在行政文員這個(gè)崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色。
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇二
總結(jié)是對自我的最好的一種反思，不斷總結(jié)才能取得更好的成績，今天本站小編給大家找來了自我工作成績總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
本人自上班以來，一直注重自己的業(yè)務(wù)知識和操作技能學(xué)習(xí)，從一個(gè)普普通通的運(yùn)行值班人員逐漸成長為運(yùn)行值長。水輪發(fā)電機(jī)組值班運(yùn)行是集腦力與體力的綜合性技術(shù)工作。水輪發(fā)電機(jī)組安全可靠穩(wěn)定運(yùn)行，效率最高，發(fā)電量最多，耗水量最少，事故發(fā)生時(shí)保證損失最少是水輪發(fā)電機(jī)組值班的技術(shù)核心。因此，水輪發(fā)電機(jī)組值班技術(shù)是保證水電廠乃至電力系統(tǒng)安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平的根本保證。根據(jù)對水輪發(fā)電機(jī)組值班的嚴(yán)格技術(shù)要求，我在業(yè)務(wù)技術(shù)上刻苦學(xué)習(xí)，努力追求新知識、新技術(shù)，并取得可喜碩果，多次獲廠內(nèi)理論知識和操作技術(shù)能手，1998年在公司組織的技能操作比賽中和同事一起獲得一等獎(jiǎng)，20xx年在競爭正值班理論考試和實(shí)際操作考試中以高于第二名36分的成績?nèi)〉玫谝弧?0xx年在競爭運(yùn)行值長的崗位上脫穎而出。x年又在公司舉辦的安全知識競賽和安全征文活動中雙雙榮獲一等獎(jiǎng)。
由于不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取，自己的水輪發(fā)電機(jī)值班技術(shù)日趨成熟和完善，能針對機(jī)組運(yùn)行中的問題進(jìn)行判斷，分析和處理，提出較好的技術(shù)改造和合理化建議。比如針對大機(jī)組的直流系統(tǒng)可能出現(xiàn)的運(yùn)行不可靠，建議從小機(jī)組直流系統(tǒng)放一備用電纜至大機(jī)直流系統(tǒng)，這樣既保證了大機(jī)直流系統(tǒng)在異常狀況下的運(yùn)行的可靠性，又使得小機(jī)組的直流備用容量得到充分利用。
作為水輪發(fā)電機(jī)組值班員在工藝革新的主要任務(wù)就是操作的準(zhǔn)確性與少走彎路，省時(shí)省工并保證操作的有效性，并在群體性的作業(yè)中充分發(fā)揮每一個(gè)人的才能和在實(shí)際工作中修訂、完善工作流程，使其規(guī)范和準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)化。在技術(shù)工藝革新中我通過自己多年的操作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合操作規(guī)程在班內(nèi)作了如下工作：提高運(yùn)行人員操作要素;保證巡回檢查質(zhì)量;消除生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)與人為事故;闡述運(yùn)行人員怎樣防止誤操作;更多的發(fā)揮班組“內(nèi)聚力”提高工作效率。
在技術(shù)管理工作中，每年自己都制定出班組技術(shù)培訓(xùn)年計(jì)劃、月計(jì)劃，主持班組的技術(shù)考問講解，設(shè)備異常分析，提出事故預(yù)想，組織反事故演習(xí)。在生產(chǎn)中注意將圖紙資料編號分類有序收集，將設(shè)備缺陷、設(shè)備異常狀況、事故及故障原因、檢修作業(yè)情況、定值修改、調(diào)度命令及調(diào)度運(yùn)行方案、設(shè)備運(yùn)行方式，設(shè)備更改等技術(shù)工作逐一歸檔管理，并參與本廠20xx年本廠運(yùn)行操作規(guī)程的修訂工作;幫忙擬定過大型事故演習(xí)方案，協(xié)助修改班組各類操作票，主持班組的安全工作并連續(xù)實(shí)現(xiàn)5年生產(chǎn)無事故的優(yōu)秀生產(chǎn)工作成績，并多次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。在技術(shù)管理工作中，自己對水電站的整個(gè)生產(chǎn)流程的技術(shù)管理流程有較強(qiáng)的了解和管理能力，能針對水電站的各個(gè)生產(chǎn)技術(shù)環(huán)節(jié)提出自己的看法和技術(shù)要領(lǐng)，能提出本班組生產(chǎn)計(jì)劃、班組規(guī)劃，生產(chǎn)重點(diǎn)、組織措施及技術(shù)措施，能抓住生產(chǎn)季節(jié)不同的技術(shù)要領(lǐng)，具有較強(qiáng)的班組管理綜合能力。
在培訓(xùn)工作中，自己注意抓好值上的技術(shù)問答、反事故演習(xí)、事故預(yù)想、異常分析。并共帶過3個(gè)徒弟，并在集團(tuán)公司組織的“師帶徒活動”中獲得“優(yōu)秀師徒”稱號.他們均在各自的崗位上已作出奉獻(xiàn)，并有的已當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)干部和成為生產(chǎn)骨干。
除認(rèn)真提高自己的運(yùn)行水平外，自己虛心的向檢修的同志學(xué)習(xí)，重新拜師學(xué)藝，積極參與水輪發(fā)電機(jī)組檢修、一次設(shè)備檢修、二次設(shè)備檢修、保護(hù)調(diào)試、微機(jī)監(jiān)控等各種檢修維護(hù)工作，使自己的理論與實(shí)際相結(jié)合，在業(yè)務(wù)素質(zhì)上大大的提高到了一個(gè)新的臺階。
20xx年即將過去，就要迎來充滿希望的20xx年，在這年終之際，作為一名車間的操作工人，我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，新的一年即將到來了，回顧今年來的本人工作情況，現(xiàn)簡述如下：
在這一年里遇到了不少的挫折，最為重大的就是7，16事件，
以后我特別注重自己的紀(jì)律性和吃苦耐勞精神，雖然我在工作中學(xué)習(xí)到不少東西，但是感覺到關(guān)鍵時(shí)候還是不能滿足工作的需要，著讓我干起活來感覺到很吃力，在這種緊張的工作氣氛中，我得到了很大的提高，總結(jié)了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，懂得了如何的團(tuán)隊(duì)合作才能使工作得到最大效益。在工作中我坦然面對自己的錯(cuò)誤，更不會掩飾錯(cuò)誤，哪怕是一個(gè)小小的錯(cuò)誤我都不會放過，轉(zhuǎn)眼到了年底，看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們笑容，體會到從緊張氣氛中得到的那種愉悅，看到大家辛苦努力的勞動成果，回顧自己在這年中學(xué)到的不少知識和積累了不少經(jīng)驗(yàn)，在此，我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱誠的接納我指導(dǎo)我，感謝同事誠懇的對待我，以后的我一定會努力工作，繼續(xù)奮斗?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策。
規(guī)章制度。
努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
xx，男，預(yù)備黨員，一名物流學(xué)院普通的專職教師。我于20xx年6月畢業(yè)于北京科技職業(yè)學(xué)院7月參加工作至今，我的工作表現(xiàn)一直保持穩(wěn)定，在現(xiàn)代物流學(xué)院負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室管理和實(shí)驗(yàn)室的日常教學(xué)工作，我在物流公司的工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機(jī)會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的物流知識，為我在物流實(shí)驗(yàn)室的工作提供了良好的基矗在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全院職工的配合下，將我物流學(xué)院實(shí)驗(yàn)室的工作短短的八個(gè)月推上一個(gè)新臺階，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。下面，我重點(diǎn)就物流實(shí)驗(yàn)室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結(jié)如下。
一、開展工作情況。
我的工作都是圍繞著評估開展的，按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我主要職責(zé)是實(shí)驗(yàn)室的管理包括日常的安全和實(shí)驗(yàn)室的機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)維修工作以及物流學(xué)院05級校設(shè)本科7個(gè)班和05高職3個(gè)班的物流實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)工作，此外還有搞好相關(guān)服務(wù)。在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，一直以來，自己能夠積極參院里政治理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)物流方面的書籍，如供應(yīng)鏈管理、運(yùn)輸管理、倉儲管理、采購管理、配送管理、會計(jì)學(xué)等書籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓(xùn)。在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富自己的業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基矗。
物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，實(shí)操是目的，實(shí)操是前提，沒有良好的實(shí)操技能，就失去了教學(xué)工作的價(jià)值和作用，而我們物流學(xué)院的現(xiàn)實(shí)是沒有實(shí)操得場地要把實(shí)訓(xùn)課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學(xué)工作贈加了很大的難度，我始終堅(jiān)持工作就是物流實(shí)際工作的觀念，以一切使學(xué)生學(xué)會一切滿足教學(xué)為標(biāo)準(zhǔn)，以一切貼近實(shí)際作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢，為了能設(shè)計(jì)出讓學(xué)生看的到聽的懂學(xué)的會的實(shí)訓(xùn)課程有多少個(gè)通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的教學(xué)工作能為學(xué)生能帶去物流實(shí)用的實(shí)訓(xùn)課程訓(xùn)練時(shí)，心里感到無比的欣慰。
在履行。
崗位職責(zé)。
方面，根據(jù)上級提出的要求，我積極探索物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的新模式，對歷年來我院的理論教學(xué)的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。對物流實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置和安排進(jìn)行創(chuàng)新。
二、取得業(yè)績。
(一)設(shè)計(jì)出一套具體的可操作的物流實(shí)訓(xùn)流程。
我們物流學(xué)院以前沒有開設(shè)過實(shí)訓(xùn)課程，以前我們其他的專業(yè)也沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)給我們借鑒。在院長的帶領(lǐng)下我們在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，課程設(shè)置經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，我們物流實(shí)驗(yàn)室在院長地帶領(lǐng)下對物流實(shí)訓(xùn)課程流程創(chuàng)新，并繪制成圖表有運(yùn)輸功能說明1張、運(yùn)輸實(shí)訓(xùn)流程1張、倉儲功能說明1張、倉儲實(shí)訓(xùn)流程1張和綜合實(shí)訓(xùn)1張。豐富了教學(xué)能容提高了教學(xué)工作質(zhì)量，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
(二)完成各項(xiàng)基本教學(xué)材料的編寫。
實(shí)驗(yàn)室剛剛建立可以說是什么都不健全，我們完成了實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)管理制度的建立歸檔，共完善相關(guān)管理制度和具體的崗位要求15項(xiàng)相關(guān)材料。
根據(jù)洛捷斯特的兩套軟件：1、運(yùn)輸管理系統(tǒng);2、倉儲管理信息系統(tǒng)。完成的20xx版實(shí)訓(xùn)大綱的修改，和20xx版的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫。新版的地實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書按照供應(yīng)鏈管理功能設(shè)計(jì)由16個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和來源于企業(yè)的20個(gè)實(shí)際問題場景組成。其中我個(gè)人完成了倉儲實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫和20個(gè)情景的設(shè)計(jì)。
三、教研教改。
隨著我?！叭?、三方略”的實(shí)施，加之10月面臨著評估。
可以預(yù)料我們物流學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室工作將更加繁重，要求也更高，我們的工作不能來一點(diǎn)虛的每一個(gè)地方都要經(jīng)得起專家和領(lǐng)導(dǎo)的檢查。在我們明確了物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方向和高職的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上我們的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)是物流作業(yè)、管理的一線技術(shù)人員。為此我們將實(shí)施“平臺+模塊”的課程設(shè)置在課時(shí)允許的范圍內(nèi)將實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目分類根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和實(shí)際需求調(diào)成組合符合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。
在新版的實(shí)訓(xùn)報(bào)告的設(shè)計(jì)上得到了院里領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。在5月30日的市教委的市級師范實(shí)訓(xùn)基地的檢查中得到了市教委專家組的好評。在同專家交流的過程中提到物流的實(shí)訓(xùn)報(bào)告不能在按照著理工科的常規(guī)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式和模式。要設(shè)計(jì)和創(chuàng)新出符合物流實(shí)訓(xùn)要求的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，這點(diǎn)得到了專家的認(rèn)同。這個(gè)也是我們下一步的教學(xué)改革的一個(gè)方向。
四、總結(jié)。
以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結(jié)，我的工作的成績的取得絕非是我一個(gè)就能做到的還有很多幫助和協(xié)助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我知道方向、批評指正?？傊抑艺\于黨的教育事業(yè)，全面貫徹學(xué)校的“三、三方略”。愛崗敬業(yè)，求真、求實(shí)、求新。
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇三
xx，男，預(yù)備黨員，一名物流學(xué)院普通的專職教師。我于20xx年6月畢業(yè)于北京科技職業(yè)學(xué)院7月參加工作至今，我的工作表現(xiàn)一直保持穩(wěn)定，在現(xiàn)代物流學(xué)院負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室管理和實(shí)驗(yàn)室的日常教學(xué)工作，我在物流公司的工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機(jī)會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的物流知識，為我在物流實(shí)驗(yàn)室的工作提供了良好的基矗在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全院職工的配合下，將我物流學(xué)院實(shí)驗(yàn)室的工作短短的八個(gè)月推上一個(gè)新臺階，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。下面，我重點(diǎn)就物流實(shí)驗(yàn)室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結(jié)如下。
我的工作都是圍繞著評估開展的，按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我主要職責(zé)是實(shí)驗(yàn)室的管理包括日常的安全和實(shí)驗(yàn)室的機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)維修工作以及物流學(xué)院05級校設(shè)本科7個(gè)班和05高職3個(gè)班的物流實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)工作，此外還有搞好相關(guān)服務(wù)。在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，一直以來，自己能夠積極參院里政治理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)物流方面的書籍，如供應(yīng)鏈管理、運(yùn)輸管理、倉儲管理、采購管理、配送管理、會計(jì)學(xué)等書籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓(xùn)。在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的'同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富自己的業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基矗。
物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，實(shí)操是目的，實(shí)操是前提，沒有良好的實(shí)操技能，就失去了教學(xué)工作的價(jià)值和作用，而我們物流學(xué)院的現(xiàn)實(shí)是沒有實(shí)操得場地要把實(shí)訓(xùn)課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學(xué)工作贈加了很大的難度，我始終堅(jiān)持工作就是物流實(shí)際工作的觀念，以一切使學(xué)生學(xué)會一切滿足教學(xué)為標(biāo)準(zhǔn)，以一切貼近實(shí)際作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢，為了能設(shè)計(jì)出讓學(xué)生看的到聽的懂學(xué)的會的實(shí)訓(xùn)課程有多少個(gè)通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的教學(xué)工作能為學(xué)生能帶去物流實(shí)用的實(shí)訓(xùn)課程訓(xùn)練時(shí)，心里感到無比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，根據(jù)上級提出的要求，我積極探索物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的新模式，對歷年來我院的理論教學(xué)的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。對物流實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置和安排進(jìn)行創(chuàng)新。
(一)設(shè)計(jì)出一套具體的可操作的物流實(shí)訓(xùn)流程。
我們物流學(xué)院以前沒有開設(shè)過實(shí)訓(xùn)課程，以前我們其他的專業(yè)也沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)給我們借鑒。在院長的帶領(lǐng)下我們在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，課程設(shè)置經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，我們物流實(shí)驗(yàn)室在院長地帶領(lǐng)下對物流實(shí)訓(xùn)課程流程創(chuàng)新，并繪制成圖表有運(yùn)輸功能說明1張、運(yùn)輸實(shí)訓(xùn)流程1張、倉儲功能說明1張、倉儲實(shí)訓(xùn)流程1張和綜合實(shí)訓(xùn)1張。豐富了教學(xué)能容提高了教學(xué)工作質(zhì)量，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
(二)完成各項(xiàng)基本教學(xué)材料的編寫。
實(shí)驗(yàn)室剛剛建立可以說是什么都不健全，我們完成了實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)管理制度的建立歸檔，共完善相關(guān)管理制度和具體的崗位要求15項(xiàng)相關(guān)材料。
根據(jù)洛捷斯特的兩套軟件：1、運(yùn)輸管理系統(tǒng);2、倉儲管理信息系統(tǒng)。完成的20xx版實(shí)訓(xùn)大綱的修改，和20xx版的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫。新版的地實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書按照供應(yīng)鏈管理功能設(shè)計(jì)由16個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和來源于企業(yè)的20個(gè)實(shí)際問題場景組成。其中我個(gè)人完成了倉儲實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫和20個(gè)情景的設(shè)計(jì)。
隨著我校"三、三方略"的實(shí)施，加之10月面臨著評估。
可以預(yù)料我們物流學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室工作將更加繁重，要求也更高，我們的工作不能來一點(diǎn)虛的每一個(gè)地方都要經(jīng)得起專家和領(lǐng)導(dǎo)的檢查。在我們明確了物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方向和高職的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上我們的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)是物流作業(yè)、管理的一線技術(shù)人員。為此我們將實(shí)施"平臺+模塊"的課程設(shè)置在課時(shí)允許的范圍內(nèi)將實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目分類根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和實(shí)際需求調(diào)成組合符合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。
在新版的實(shí)訓(xùn)報(bào)告的設(shè)計(jì)上得到了院里領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。在5月30日的市教委的市級師范實(shí)訓(xùn)基地的檢查中得到了市教委專家組的好評。在同專家交流的過程中提到物流的實(shí)訓(xùn)報(bào)告不能在按照著理工科的常規(guī)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式和模式。要設(shè)計(jì)和創(chuàng)新出符合物流實(shí)訓(xùn)要求的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，這點(diǎn)得到了專家的認(rèn)同。這個(gè)也是我們下一步的教學(xué)改革的一個(gè)方向。
以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結(jié)，我的工作的成績的取得絕非是我一個(gè)就能做到的還有很多幫助和協(xié)助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我知道方向、批評指正。總之，我忠誠于黨的教育事業(yè)，全面貫徹學(xué)校的"三、三方略"。愛崗敬業(yè)，求真、求實(shí)、求新。
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇四
本學(xué)期，我任教四、六三個(gè)年級5個(gè)班的英語工作。在教學(xué)過程中，我一向遵從以下幾個(gè)理念，進(jìn)行教學(xué)：
一、注重教學(xué)過程管理，強(qiáng)調(diào)先進(jìn)教學(xué)方法和理念的實(shí)施。
英語學(xué)習(xí)的啟蒙階段是十分重要的，教學(xué)的成功與否將對學(xué)生的終身學(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。小學(xué)開設(shè)英語課程的目的在于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的進(jìn)取情感，構(gòu)成初步的英語語感，打好語音、語調(diào)的基礎(chǔ)，具備用所學(xué)英語進(jìn)行交流的初級本事。經(jīng)過英語課程的學(xué)習(xí)，豐富社會生活經(jīng)歷、開拓視野、樹立學(xué)習(xí)的自信心。為此在實(shí)際教學(xué)中我們廣大教師要進(jìn)取實(shí)踐和探索，在教學(xué)目標(biāo)、課程實(shí)施、教學(xué)方法、教學(xué)評價(jià)等方面做到層層推進(jìn)。
在實(shí)踐過程中明確：
1、在教學(xué)總體目標(biāo)上，重興趣、重成就感、重自信心的培養(yǎng)。經(jīng)過多種激勵(lì)的方式，如獎(jiǎng)品激勵(lì)、任務(wù)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、信任激勵(lì)和情感激勵(lì)等，激發(fā)學(xué)生進(jìn)取參與、大膽實(shí)踐、體驗(yàn)成功的喜悅。有了成就感，就有了自信心，學(xué)生就會渴望學(xué)習(xí)英語；在課程實(shí)施上，重環(huán)境、重頻率、重效率。教學(xué)中異常強(qiáng)調(diào)語言環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，充分利用和開發(fā)電視、錄音、錄像、光碟等多種媒體，豐富教學(xué)資料、活躍教學(xué)氣氛、創(chuàng)設(shè)生動和真實(shí)的語言環(huán)境。2、在教學(xué)模式和方法上，重體驗(yàn)、重實(shí)踐、重參與、重創(chuàng)造。學(xué)生在課上經(jīng)過用中學(xué)、學(xué)中用，反復(fù)實(shí)踐，學(xué)用結(jié)合。功能、結(jié)構(gòu)、話題、任務(wù)做到有機(jī)結(jié)合；以話題為核心，以功能和結(jié)構(gòu)為主線，以任務(wù)型活動為目標(biāo)安排各單元或各課的教學(xué)；經(jīng)過視、聽、說、玩、唱、畫、游、讀、寫、譯等饒趣味味的活動，讓學(xué)生接觸足夠量的語言材料，保證輸入量，“習(xí)得”與“學(xué)得”結(jié)合，使學(xué)生逐步培養(yǎng)起初步的語感；經(jīng)過很多語言材料的輸入，異常是聲像材料的示范，學(xué)生模仿，教師指導(dǎo)，使學(xué)生逐步構(gòu)成良好的語音、語調(diào)、書寫、拼讀的習(xí)慣。
二、創(chuàng)設(shè)良好的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，擴(kuò)展英語教學(xué)的時(shí)空。
1、靈活安排教學(xué)組織和課堂，以學(xué)生為主體，充分調(diào)動學(xué)生的進(jìn)取性，開展兩人小組、多人小組、成行、成排、半班等多種形式的活動。
2、采用多種媒體的現(xiàn)代化教學(xué)手段，創(chuàng)設(shè)良好的語言環(huán)境和充分的語言實(shí)踐機(jī)會，優(yōu)化教學(xué)過程。利用英語教學(xué)音像資源——圖畫、圖表、投影、錄音、錄像、cd、vcd、dvd等多媒體軟件，不僅僅能為學(xué)生供給規(guī)范的語音、語調(diào)，還能夠供給真實(shí)自然的語言使用的示范，即語言使用的場合、時(shí)間、對象等，并且還有體態(tài)語——手勢、動作、表情等的`示范。多種媒體的運(yùn)用使教學(xué)變得生動、形象、活潑，感染力強(qiáng)，容易激發(fā)學(xué)生興趣，引起有意注意，加深印象，幫忙學(xué)生持久記憶。充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段，能夠超越時(shí)間和空間的限制，使學(xué)生置身于以英語為母語的環(huán)境中，體驗(yàn)英語的實(shí)際運(yùn)用。
3、把英語學(xué)習(xí)從有限的課內(nèi)時(shí)空擴(kuò)展到無限的課外時(shí)空，成立小小英語角、學(xué)校布置英語走廊、讓學(xué)生制作英語畫刊，鼓勵(lì)學(xué)生參與期望英語風(fēng)采大賽等各種形式的活動極大地提高了學(xué)生學(xué)英語的熱情，讓學(xué)生感受到英語無處不在、無時(shí)不學(xué)。
三、努力總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。
在實(shí)際教學(xué)過程中，教師應(yīng)進(jìn)取實(shí)踐，不斷探索，針對實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和學(xué)生身心特點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律，認(rèn)真思考，不斷摸索。尤其是在課堂教學(xué)中教師應(yīng)具備良好的應(yīng)變機(jī)制。對學(xué)生的成績和點(diǎn)滴提高適時(shí)地加以肯定。采用口頭表揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，如獎(jiǎng)給小紅花、紅星、紙制獎(jiǎng)牌、課文中的人物卡通圖片等。異常要注意對學(xué)習(xí)后進(jìn)的學(xué)生所取得的提高及時(shí)給予表揚(yáng)。
總之，有效教學(xué)在小學(xué)英語教學(xué)中的實(shí)施是為了提高教師的工作效益、強(qiáng)化過程評價(jià)和目標(biāo)管理。為此我始終從教學(xué)的準(zhǔn)備、教學(xué)的實(shí)施、教學(xué)的評價(jià)三方面入手，自始至終地關(guān)注學(xué)生的提高和發(fā)展、關(guān)注教學(xué)效益，關(guān)注教學(xué)中的可測性。同時(shí)教師還應(yīng)具備一種反思的意識，不斷地調(diào)整自我的教學(xué)行為掌握相關(guān)的教學(xué)策略，以便于自我應(yīng)對具體的情景做出相應(yīng)的決策，獲取最大的教學(xué)效益。
四、存在問題
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇五
本學(xué)期，我擔(dān)任七（8）班班主任工作，經(jīng)過近一年的工作，學(xué)生們相互熟悉，也能按照班主任的工作思路及要求去做，基本上養(yǎng)成了團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的好精神，基本能夠保持感恩親情，立志勤奮、好好學(xué)習(xí)的好狀態(tài)。學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，部分學(xué)生養(yǎng)成了好習(xí)慣，不斷提升自己?，F(xiàn)將班級工作總結(jié)如下：
1.加強(qiáng)“養(yǎng)成教育”。組織學(xué)生共同制定了“班級制度”，從“安全、文明禮儀、考勤、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、集會、財(cái)務(wù)保管”等方面作了明確規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行，引導(dǎo)大部分學(xué)生養(yǎng)成遵規(guī)守紀(jì)的習(xí)慣，并落到實(shí)處。
2.培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的競爭意識，形成“你追我趕”的比學(xué)、敢學(xué)的好風(fēng)氣。學(xué)期初，獎(jiǎng)勵(lì)各類考試及評比中的優(yōu)秀學(xué)生以及最有進(jìn)步的學(xué)生，調(diào)動學(xué)生們互不服氣的意識，使優(yōu)秀學(xué)生相互學(xué)習(xí)，中等學(xué)生圍繞優(yōu)秀學(xué)生，較差生圍繞中等生，形成“優(yōu)比優(yōu)、優(yōu)帶中、中幫差”的學(xué)習(xí)氛圍。作為班主任，我充分利用課余時(shí)間，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行輔導(dǎo)和督促。
3.抓好班級常規(guī)管理。對于班集體，我一直要求學(xué)生要有強(qiáng)烈的集體意識，把自己的個(gè)人行為放到班級中來，時(shí)時(shí)刻刻都要注意自己的一舉一動代表的是整個(gè)班集體的形象。所以，在常規(guī)管理上，應(yīng)該常抓不懈。小事做起，建立更加良好的行為習(xí)慣和心理習(xí)慣。要求學(xué)生力爭做到不遲到、不早退、不曠課，積極參加衛(wèi)生勞動，為班爭光。養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持自己座位周圍環(huán)境的整潔衛(wèi)生，也保持個(gè)人的衛(wèi)生和服飾整潔。本學(xué)期每月都能獲得流動紅旗。
4.融洽師生關(guān)系。經(jīng)過一學(xué)期的接觸交往，我和這個(gè)班的學(xué)生已經(jīng)非常有感情了，我相信我真誠的愛和關(guān)心，他們是應(yīng)該能夠體會到的。另外，還要加強(qiáng)和家長的聯(lián)系，爭取家長的配合，更好地培養(yǎng)學(xué)生的行為習(xí)慣。
5.建立合作學(xué)習(xí)互助小組。根據(jù)學(xué)校的要求我班建立了8個(gè)學(xué)習(xí)合作小組，自建立后，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性提高，尤其是班級的后進(jìn)生也有了積極性，課堂的氣氛活躍。
6.積極配合學(xué)校各項(xiàng)工作，開展有益的活動。結(jié)合學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，在日常的學(xué)習(xí)生活中，積極完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，做好每周升旗家長到位，課間跑操訓(xùn)練等工作。在學(xué)校組織的跑操展示、校運(yùn)會、紅歌比賽、文藝評比等活動中，我班均取得很好的成績。通過開展這些活動豐富學(xué)生的生活，鍛煉了學(xué)生的才能，更增強(qiáng)了班級的凝聚力，每一個(gè)學(xué)生都為班級而自豪。
總之，本學(xué)期進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，順利完成了初一各科的學(xué)習(xí)任務(wù)，大膽放手讓學(xué)生自己干了力所能及的事，并做好組織引導(dǎo)工作，最大限度的營造了一個(gè)積極進(jìn)取、勤奮的班集體。
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇六
門診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場所，門診護(hù)士工作量大工作繁雜緊張。每一天接觸不一樣病種不一樣文化層次，不一樣經(jīng)濟(jì)狀況身心失衡，求醫(yī)心切的人群，她們身心疲憊，容易產(chǎn)生情緒的變化，即喜怒杯具，這不僅僅影響病人的感知，同時(shí)直接關(guān)系到門診護(hù)理質(zhì)量的高低，影響著醫(yī)院的`社會形象與經(jīng)濟(jì)效益，所以，不容忽視。
我是一名護(hù)士，并且是在工作量十分繁忙的科室門診。在勤務(wù)中心這個(gè)有我很多完美回憶的門診科室里，每一天提前30分鐘到崗，一身淡綠色的工作衣，使我們煥然一新，亭亭玉立的站在大廳，開始一天8小時(shí)的工作制，在大廳里我們導(dǎo)醫(yī)護(hù)士能夠看到那些求醫(yī)心切的病人，“您好，有什么我能夠幫忙的嗎？”您好，您要去那個(gè)科室？這些極為普通的話語，在病人及家屬心中像一根蠟燭點(diǎn)亮心中的期望，在門診能夠看到許多看病的少數(shù)民族，那些病人連一句漢語也不懂，聽不懂醫(yī)生說的話，她們仿佛像是不一樣世界的人，中間有一道隔閡。每一天導(dǎo)醫(yī)都會遇到一些聽不懂漢語的病人，于是我們就快快的去求助努爾扎提，讓努爾扎提護(hù)士來當(dāng)當(dāng)翻譯，努爾扎提護(hù)士每次都很熱情的來幫忙這些看病得病人。有一次扎提下夜班剛剛要回家，就又被我們叫去當(dāng)翻譯，扎提一聲沒說快快的就去了，他的這種精神很值得我們學(xué)習(xí)。
病人就是我們的上帝，以病人為中心的服務(wù)宗旨，能夠看到那些無理取鬧的病人，在大廳出言侮辱，對于導(dǎo)醫(yī)護(hù)士來說已經(jīng)是家常便飯了，對于這些醫(yī)院在管理上采取了不少措施，為的是提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，具有良好修養(yǎng)的人，能夠自覺而有效地控制，加強(qiáng)調(diào)節(jié)控制，真正成為情感的主人，同時(shí)具有很高的思想認(rèn)識水平，能夠做到坦然無憂的境地。
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇七
臨近期末，本學(xué)期的班主任管理工作即將告一段落，我是4月份承擔(dān)20xx級（16）班班主任管理工作的，在這三個(gè)月班主任管理工作過程中，雖然遇到了很多實(shí)際困難，但我卻在這個(gè)過程中學(xué)到了遇到困難想辦法解決困難，在處理中職學(xué)生矛盾和班主任工作能力方面我欠缺的太多，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
現(xiàn)將幾個(gè)月來的班主任工作總結(jié)如下：
調(diào)整班干人選及班干團(tuán)干隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)調(diào)班干部首先要有吃苦耐勞、任勞任怨、為集體奉獻(xiàn)的精神，要能以身作則、顧全大局的品質(zhì)，明確班干部責(zé)任，定期召開班委會進(jìn)行，制定階段性工作計(jì)劃等。鼓勵(lì)學(xué)生干部積極參與學(xué)生會和團(tuán)委工作。
針對班級的實(shí)際情況，制定了班級《考勤制度》和《衛(wèi)生管理制度》。將遲到、早退、曠課及升旗儀式等折合分?jǐn)?shù)，計(jì)入學(xué)期總評，及時(shí)與扣分突出學(xué)生的家長聯(lián)系；使班級保持較高出勤率。
每周堅(jiān)持召開一次主題班會課，根據(jù)學(xué)校要求，有計(jì)劃地、及時(shí)地對學(xué)生開展“榜樣就在我身邊”、加強(qiáng)學(xué)生春季安全教育管理工作、感恩教育、“誠實(shí)守信”及考風(fēng)考紀(jì)與題教育等活動。
為了豐富學(xué)生業(yè)余生活，從班費(fèi)中支出一部分費(fèi)用，用于購買學(xué)生業(yè)余開展體育活動用的體育器材，包括乒乓球拍、籃球、羽毛球、啞鈴、單杠等。組織班級內(nèi)的跳繩比賽，春游登山等活動。學(xué)生感受到了溫暖的班級氣氛，豐富的課余生活，保障了教學(xué)的有序進(jìn)行。
預(yù)防可能出現(xiàn)的重大安全事故，本學(xué)期我們班學(xué)生出現(xiàn)過夜不歸宿、逃課等情況。針對出現(xiàn)的問題，我都及時(shí)處理，并在處理問題中不斷完善和學(xué)習(xí)班主任工作經(jīng)驗(yàn)。出現(xiàn)違紀(jì)事件后，及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生家長，協(xié)調(diào)處理好問題。本學(xué)期通過請教其他班主任，我初步建立了自己的一套管理學(xué)生的方法，那就是：嚴(yán)抓行為習(xí)慣、關(guān)心學(xué)生身心，幫助困難學(xué)生、預(yù)防處理事故、學(xué)習(xí)請教經(jīng)驗(yàn)、溝通聯(lián)系家長。
總之，我相信，學(xué)生必能在學(xué)校學(xué)到一技之長，學(xué)會做人處世，未來一定會有好的前途與光明未來。同時(shí)，在學(xué)校也教會同學(xué)們怎樣學(xué)習(xí)，鍛煉了他們的自學(xué)能力，這樣對他們將來走上社會有很大的幫助。
在班級管理中我遇到了很多問題，也都是在解決問題的過程中不斷學(xué)習(xí)，缺乏班主任經(jīng)驗(yàn)的我需要自己學(xué)習(xí)的東西還有很多。
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇八
這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持的教育方針，面向全部學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激起學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲得各種知識，構(gòu)成比較完全的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)精神，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育情勢不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但重視集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新情勢下怎樣做一位好教師。
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真研究教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每一個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能應(yīng)用自若，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原本的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、斟酌教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全部學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的成心注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時(shí)，激起學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心情，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了之前重復(fù)的毛病，課堂發(fā)問面向全部學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺少自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這類問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指點(diǎn)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，特別在落后生的轉(zhuǎn)化上，對落后生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到他人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深入的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生，同等的對待每個(gè)學(xué)生，讓他們都感遭到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系增進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
我酷愛自己的事業(yè)，從不由于個(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極應(yīng)用有效的工作時(shí)間做好自己份內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高本身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽課學(xué)習(xí)，平時(shí)，常常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)常常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們，固然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以落后一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開辟前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇九
2011年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們采購部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會更好。
一、個(gè)人理念方面
在即將過去的一年中，本人在該部門慢慢摸索，從一個(gè)毫無管理理念的個(gè)人逐步成長為一位初入門檻的管理者。在此與大家分享一個(gè)大家都能用到的思想理念就是：‘復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做’意思很明確針對自己的事情必須有一套良好的方案，將自己的事情程序化從而使自己的事情便得簡單，然后重復(fù)的做這些事情你就成功了。
二、毛坯到料情況
毛坯的到貨在今年對于我們工廠來說是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，我們采購部門要嚴(yán)重反思?？偨Y(jié)過去一年所得：桌面衛(wèi)生混亂猶如思緒混亂，沒有把簡單的事情做好難以得到成功(養(yǎng)成良好的習(xí)慣)。關(guān)于輔料方面沒有良好的跟蹤方案，辦事往往貪方便想將事情推給其他人從而使自己對訂單不甚熟悉。當(dāng)在總體方面對于自己從年初到現(xiàn)在的工作還是有所進(jìn)步的，但完全不夠。
三、展望明年的工作
(1)公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。
(2)逐步加強(qiáng)對材料價(jià)格信息的管理。每一次材料價(jià)格記入大腦，資料輸入電腦保存，建立采供部材料，以備隨時(shí)查閱、對比。
(3)圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，向身邊以及外界學(xué)習(xí)溝通技巧和談判策略。
四、總結(jié)
在2012年的工作中，我部門仍會虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
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營業(yè)員工作成績總結(jié)篇十
政治思想方面，可以說這是我大學(xué)生活里面很重要的內(nèi)容，經(jīng)過努力，從一個(gè)共青團(tuán)員成長成為一個(gè)共產(chǎn)黨員，樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，知道自己現(xiàn)在是什么樣的，將要成為什么樣的，怎么成為那樣的自己。悅納自己的缺點(diǎn)，自我的力量成為進(jìn)步的主要力量。
學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)態(tài)度比較端正，目的明確，付出了多少汗水都在分?jǐn)?shù)上體現(xiàn)出來了?？蒲袆?chuàng)新能力比較突出，獲得過國家級的獎(jiǎng)勵(lì)，畢業(yè)論文成績也得到了a。我特別喜歡計(jì)算機(jī)，愛問為什么，所以現(xiàn)在對計(jì)算機(jī)軟硬件也算一個(gè)入門級的專家了。
社會實(shí)踐是我的另一大學(xué)生活的重心。無論是社區(qū)服務(wù)，或是專業(yè)咨詢實(shí)踐，還是校園的科技文化活動和集體活動，我都是活躍份子，積極參與提高綜合素質(zhì)，在多種多樣的角色和職位上都盡力去做到最好。主要是社會實(shí)踐是組織宣傳，編輯寫作方面的一些工作，這也是畢業(yè)后我將從事的工作。
在身心健康、個(gè)人品德及行為習(xí)慣方面我也比較滿意自己的表現(xiàn)。遵紀(jì)守法，講文明，生活習(xí)慣良好。能正確處理人際關(guān)系，與老師同學(xué)朋友相處融洽，樂于助人，興趣廣泛，適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)。
一直以來很喜歡這么一句話：我們有很多潛在的能量，只是容易被習(xí)慣所掩蓋，被時(shí)間所迷離，被惰性所消磨!所以我們要成為什么樣的自己，只要你愿意，你就可以。在這個(gè)即將畢業(yè)的時(shí)候，如果問我大學(xué)再讀一次會怎么過，我會說我還會這么過政治思想方面，可以說這是我大學(xué)生活里面很重要的內(nèi)容，經(jīng)過努力，從一個(gè)共青團(tuán)員成長成為一個(gè)共產(chǎn)黨員，樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，知道自己現(xiàn)在是什么樣的，將要成為什么樣的，怎么成為那樣的自己。悅納自己的缺點(diǎn)，自我的力量成為進(jìn)步的主要力量。
學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)態(tài)度比較端正，目的明確，付出了多少汗水都在分?jǐn)?shù)上體現(xiàn)出來了。科研創(chuàng)新能力比較突出，獲得過國家級的獎(jiǎng)勵(lì)，畢業(yè)論文成績也得到了a。我特別喜歡計(jì)算機(jī)，愛問為什么，所以現(xiàn)在對計(jì)算機(jī)軟硬件也算一個(gè)入門級的專家了。
社會實(shí)踐是我的另一大學(xué)生活的重心。無論是社區(qū)服務(wù)，或是專業(yè)咨詢實(shí)踐，還是校園的科技文化活動和集體活動，我都是活躍份子，積極參與提高綜合素質(zhì)，在多種多樣的.角色和職位上都盡力去做到最好。主要是社會實(shí)踐是組織宣傳，編輯寫作方面的一些工作，這也是畢業(yè)后我將從事的工作。
在身心健康、個(gè)人品德及行為習(xí)慣方面我也比較滿意自己的表現(xiàn)。遵紀(jì)守法，講文明，生活習(xí)慣良好。能正確處理人際關(guān)系，與老師同學(xué)朋友相處融洽，樂于助人，興趣廣泛，適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)。
一直以來很喜歡這么一句話：我們有很多潛在的能量，只是容易被習(xí)慣所掩蓋，被時(shí)間所迷離，被惰性所消磨!所以我們要成為什么樣的自己，只要你愿意，你就可以。在這個(gè)即將畢業(yè)的時(shí)候，如果問我大學(xué)再讀一次會怎么過，我會說我還會這么過政治思想方面，可以說這是我大學(xué)生活里面很重要的內(nèi)容，經(jīng)過努力，從一個(gè)共青團(tuán)員成長成為一個(gè)共產(chǎn)黨員，樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，知道自己現(xiàn)在是什么樣的，將要成為什么樣的，怎么成為那樣的自己。悅納自己的缺點(diǎn)，自我的力量成為進(jìn)步的主要力量。
學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)態(tài)度比較端正，目的明確，付出了多少汗水都在分?jǐn)?shù)上體現(xiàn)出來了?？蒲袆?chuàng)新能力比較突出，獲得過國家級的獎(jiǎng)勵(lì)，畢業(yè)論文成績也得到了a。我特別喜歡計(jì)算機(jī)，愛問為什么，所以現(xiàn)在對計(jì)算機(jī)軟硬件也算一個(gè)入門級的專家了。
社會實(shí)踐是我的另一大學(xué)生活的重心。無論是社區(qū)服務(wù)，或是專業(yè)咨詢實(shí)踐，還是校園的科技文化活動和集體活動，我都是活躍份子，積極參與提高綜合素質(zhì)，在多種多樣的角色和職位上都盡力去做到最好。主要是社會實(shí)踐是組織宣傳，編輯寫作方面的一些工作，這也是畢業(yè)后我將從事的工作。
在身心健康、個(gè)人品德及行為習(xí)慣方面我也比較滿意自己的表現(xiàn)。遵紀(jì)守法，講文明，生活習(xí)慣良好。能正確處理人際關(guān)系，與老師同學(xué)朋友相處融洽，樂于助人，興趣廣泛，適應(yīng)環(huán)境能力強(qiáng)。
一直以來很喜歡這么一句話：我們有很多潛在的能量，只是容易被習(xí)慣所掩蓋，被時(shí)間所迷離，被惰性所消磨!所以我們要成為什么樣的自己，只要你愿意，你就可以。在這個(gè)即將畢業(yè)的時(shí)候，如果問我大學(xué)再讀一次會怎么過，我會說我還會這么過。
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇十一
這就決定了作為班主任，接受每一個(gè)學(xué)生是無條件的。學(xué)生在學(xué)校都希望得到班主任的尊重、關(guān)懷、愛惜、關(guān)心和教育。班主任平等公正地對待學(xué)生是學(xué)生共同的心理需求，也是教師職業(yè)道德的基本要求。班主任的愛是博大的、精深的愛，它像陽光一樣，灑向大地上每一個(gè)角落。喜愛優(yōu)等生，卑視后進(jìn)生，是班主任狹隘教育觀的表現(xiàn)。西方有一位哲人曾說：一個(gè)人，愛自己的孩子是人;愛別人的孩子是神。我們不妨借過來說：一個(gè)班主任愛優(yōu)等生是人;愛后進(jìn)生是神。當(dāng)然，對后進(jìn)生的教育要付出的勞動，但是，只要班主任拿出真誠的愛心，就會發(fā)覺，后進(jìn)生也有許多可愛之處，也有許多閃光點(diǎn)，不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行教育指導(dǎo)，就能促使他們不斷進(jìn)步。
班主任工作是以促進(jìn)學(xué)生的健康進(jìn)展為基本任務(wù)的。在伴隨學(xué)生人生進(jìn)展的過程中，班主任所擔(dān)當(dāng)?shù)氖且啡说墓ぷ?，他所扮演的角色是良師益友的角色。因而，在班主任工作中，必須淡化教育者的角色痕跡，與學(xué)生平等對話。建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互悅納。在學(xué)生人生成長階段，自我意識的進(jìn)展已成為進(jìn)展過程中的一個(gè)核心。班主任則是學(xué)生自我進(jìn)展的促進(jìn)者。中專生馬上走向社會，等待他們的是一個(gè)五彩的世界，他們腳下的路在哪里?他們將走向何方?班主任是他們走向理想之路的引路人。對中專生來說他們需要的不是聲色俱厲的威嚴(yán)，不是喋喋不休的說教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對話，伴他成長的引路者，解惑人。
作為班主任要善于把問題擺在學(xué)生面前，引導(dǎo)學(xué)生出主意，想方法，這樣既增強(qiáng)學(xué)生的參與意識與解決問題的能力，又達(dá)到了理解、執(zhí)行班主任意圖的目的。
班主任盡可能減政放權(quán)，盡可能把班級治理看做是學(xué)生們自己的事情，不是班主任的事情。從組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)到職責(zé)權(quán)限的劃分，從活動的組織者到學(xué)生干部的教育，我們都應(yīng)滲透這一思想。我們要通過班級治理這一活動，培養(yǎng)學(xué)生自主治理的能力。面對一個(gè)個(gè)活蹦亂跳的學(xué)生，他們的年齡特征決定了他們成長過程中不可能不出現(xiàn)大大小小的問題。班主任要做的并不是簡單地堵漏洞，死死盯住學(xué)生的言行，隨時(shí)以組織紀(jì)律管束之，而應(yīng)當(dāng)是做細(xì)致地疏導(dǎo)。在班級治理中要形成寬松的環(huán)境，創(chuàng)設(shè)和諧的氛圍，形成開放的班級文化氛圍。以此熏陶和沾染學(xué)生，以求潤物細(xì)無聲。
要想把一個(gè)班級管好，隨意是不行的，必須講究科學(xué)，講究方法，這樣才能防患于未然。在科學(xué)治理上，許多班主任制造了不少行之有用的制度與方法，使自己不斷地完善。如：班干部輪流坐莊，競爭上崗;師生共議，同樹優(yōu)良班風(fēng);制定切實(shí)可行的班規(guī)班紀(jì);建立班級量化考核治理制度;開展比、學(xué)、趕、幫、超的競賽活動;發(fā)揮典型示范作用，開展班級各類明星評選活動。另外，我們還可以選好主題，定期召開班會;正確使用表揚(yáng)和批判這一武器，建立問題集體評議制度;按學(xué)生類型，召開教導(dǎo)會或個(gè)別談話;建立家校聯(lián)系制度等。
總之，班主任工作是一個(gè)復(fù)雜的工程，同時(shí)也是一個(gè)動態(tài)進(jìn)展的工程。它需要班主任用心去經(jīng)營，用心去構(gòu)建。
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇十二
作為一名文秘，對于辦公表格是最熟悉不過了，平常運(yùn)用表格很多，小編為大家提供文秘辦公用表，歡迎大家閱讀借鑒。
時(shí)間。
備注。
單位負(fù)責(zé)人：公開監(jiān)督(理財(cái))小組：
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營業(yè)員工作成績總結(jié)篇十三
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各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上，有一個(gè)節(jié)目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是因?yàn)槟莾?yōu)美的動作和整齊的旋律，更因?yàn)槲璧杆虐l(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅(jiān)的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言?！?/p>
是的，愛是我們共同的語言。一個(gè)人生存于這個(gè)世界，每時(shí)每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅(jiān)強(qiáng)還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶?shí)體，回首昨日，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員。
記得上學(xué)時(shí)，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個(gè)小時(shí)，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時(shí)間么？每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時(shí)，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個(gè)個(gè)疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的。
于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個(gè)腳印地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認(rèn)識到：我的.崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時(shí)，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時(shí)，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時(shí)，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。愛，是我們共同的語言！
我深信，全福元將以科學(xué)的管理機(jī)制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！我們的隊(duì)伍也將以最專業(yè)、效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運(yùn)，攜手共筑"全福元百年老店"！
同志們，我的演講即將結(jié)束了。最后，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇十四
作為一名營業(yè)員，在工作中我們的任務(wù)就是為顧客推銷自己的商品，最終讓顧客買下，促進(jìn)顧客的消費(fèi)。但，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們最容易聽到的就是，“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過去剛工作不久的時(shí)候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動力。
但隨著后來工作發(fā)展，我慢慢的看開了這樣的事情，我們不可能讓每個(gè)顧客為自己的情緒買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的機(jī)會抓在手里！
而在今年的工作中，我更是在多方面鍛煉了自己，不僅通過一些激勵(lì)自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓(xùn)，讓自己認(rèn)識到自己的不足，并在后來的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。
二、開闊自己對服裝業(yè)的了解。
在今年的工作中，我首先加強(qiáng)了對自身品牌的了解，從樣式到顏色，從面料到設(shè)計(jì)。在這些細(xì)節(jié)方面，我盡可能去了解，在工作內(nèi)外充實(shí)自己，讓工作能準(zhǔn)備的更加的充分。
當(dāng)然，作為營業(yè)員，在工作中我當(dāng)然不可能讓自己“夜郎自大”。因此，我也通過網(wǎng)絡(luò)來了解我其他品牌的各種款式和服裝，尋找自身品牌的亮點(diǎn)和優(yōu)勢，在工作中積極的凸顯。
三、工作的情況。
在工作方面，我注重對自己的禮儀，堅(jiān)持用良好的心態(tài)去服務(wù)好顧客。同時(shí)我也認(rèn)真的鍛煉了自己的口才和交流能力，讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達(dá)自身的想法和感受，讓顧客滿意。
當(dāng)然，我也準(zhǔn)備了很多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時(shí)的方法。盡管只能降低顧客的不滿，但也留下了許多機(jī)會讓顧客回頭。
總的來說，在今年的工作中，我一直都在努力的提升自己，讓自己能以最好的狀態(tài)面對顧客和工作！而且，也得到了許多的收獲。在今后的工作中我會繼續(xù)嚴(yán)格的要求自己，讓自己能變得更出色！
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營業(yè)員工作成績總結(jié)篇十五
移動營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛崗敬業(yè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績，在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一，被評選為業(yè)務(wù)明星，收獲豐碩。
自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn).
2018年?duì)I業(yè)員工作總結(jié)范文(二)
時(shí)光飛逝，日月如梭，xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的一年。在xx年度里，我的工作崗位是在前臺營業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。
做一名營業(yè)員容易，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪;看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的'，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個(gè)會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底， 還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求。
營業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......
營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營業(yè)員，是我的自我定位。
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇十六
有時(shí)候真的覺得做營業(yè)員很辛苦，特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中，有太多的知識需要學(xué)習(xí)，在競爭激烈的行業(yè)里，想盡一切辦法達(dá)成銷售，完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時(shí)間，坐下來寫點(diǎn)什么，此時(shí)此刻我提筆回顧我20x年整個(gè)一年的歷程，一種艱辛的感覺油然而生，雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影，但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。我做了四年的x彩電銷售，從未看到過像今年這樣的情況，一個(gè)月調(diào)三次價(jià)，整千的往下降，而且生意出奇的難做，各大連鎖賣場怪招連連活動不斷，對我的沖擊很大，在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前，我本著不服輸不放棄的個(gè)性，一步步堅(jiān)持下來，努力生存。在此形勢下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)良的商品，優(yōu)惠的價(jià)格去打動顧客，用激情去感染顧客，用真心去溫暖顧客，讓他們成為我的回頭客和追崇者。
作為一名營業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量，如何能在各個(gè)賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓(xùn)師講的每堂課，并做好筆記，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力。
家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時(shí)間，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn)，打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
我一直為我們家電城這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深自豪，從我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)走出去的人，在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用，我從她們身上學(xué)到了每臺必爭，不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時(shí)間來加班提高銷量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售，巨大的凝聚力時(shí)常感動著我。每到節(jié)假日，店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的，但是每個(gè)人的面貌都是激情而主動的。
我們x彩電在整個(gè)家電賣場中占有率毫不遜色，遙遙。對于20x年，我算是交了一份肯定的答卷，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我2017年的答卷，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇十七
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：
3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;
4，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。
時(shí)代在發(fā)展，競爭在加劇。我不是天才，我也不是一個(gè)強(qiáng)者，但是我不愿示弱，所以我惟有努力。在今后的工作中還須進(jìn)一步理清思路，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，不斷充實(shí)更新服務(wù)理念，不斷地進(jìn)行反思，以更扎實(shí)的工作態(tài)度創(chuàng)造性的做好每一項(xiàng)工作，以跟上營業(yè)班前進(jìn)的步伐。
2018營業(yè)員年終總結(jié)【二】
關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。
可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。一年多來，在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下，我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動。通過這些調(diào)查，了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實(shí)際情況，梳理了在新形勢下推進(jìn)商場建設(shè)的新思路;對潛在的`危機(jī)有了更清楚的認(rèn)識，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識，為規(guī)避和化解危機(jī)，提供了有益的幫助，今年本著 鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展 的原則，總結(jié)如下：
盤點(diǎn)工作
a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、協(xié)助代店長嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運(yùn)營工作。
d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。
e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作。
f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對彭田商場滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。
g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇十八
2016年已經(jīng)過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得。
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇十九
在xxxx超市朝陽店20xx年xx月~8月在職于理貨工作;20xx年xx月至今在職于營業(yè)員課長工作。在xxxx這個(gè)大家庭工作以來，對超市營業(yè)員工作有了更為深刻深化接觸和掌握，對課長工作方面的學(xué)習(xí)，也充實(shí)了自身工作能力。這個(gè)學(xué)習(xí)、探索、鍛煉、勝任的工作過程，心感頗深。下面對我在xxxx工作以來的心得，總結(jié)如下：
每個(gè)大型超市所處的城市位置不一樣，區(qū)域消費(fèi)水平的差別、消費(fèi)者所處文化氛圍的不同等原因，消費(fèi)者務(wù)必會做出許多思考和選擇，而我們就應(yīng)想方設(shè)法要為我們創(chuàng)造一個(gè)消費(fèi)群體，這時(shí)我們該如何做呢?工作中邊干工作平時(shí)多總結(jié)，以下是我在這方面的體會和看法：
讓顧客知道。通過外部宣傳工作使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的比較和選擇的意識。比如在店外的商品推薦等等，“不怕不識貨，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎(chǔ)上的購物行為將會促使消費(fèi)者最終向忠誠顧客轉(zhuǎn)變。
讓顧客明白。讓顧客明白是顧客通過比較后由“試試看”購買型向“反復(fù)”購買型過渡的重要時(shí)期。在這個(gè)時(shí)間里我們應(yīng)該充分運(yùn)用整體的形象為顧客提供更為完善的購物過程。這里的形象不單單指店面外在、宣傳等單一性的工作，更主要的是以什么來保證顧客購物過程中的滿意度。應(yīng)在顧客中進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳，使顧客明白我們是“以擔(dān)社會責(zé)任為先，以為顧客服務(wù)為主”的企業(yè)和員工，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣闊的空間與機(jī)會能為更多的消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)。
讓顧客信任。質(zhì)量品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)等等都已成為生存的關(guān)鍵，這個(gè)過程牽扯到多個(gè)部門和更多的員工，大家有一個(gè)意識，那就是質(zhì)量意識、服務(wù)意識，以這個(gè)意識為指導(dǎo)去做工作，給顧客的信任，以德得商場。
讓顧客喜歡。一個(gè)人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須的'條件。在客觀現(xiàn)實(shí)中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運(yùn)營因素中有著舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴，企業(yè)行為的良好展示就是靠我們這些基層員工這看似單純的一次又一次與顧客親和的交談和溝通。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務(wù)顧客的機(jī)會，才能讓他們?nèi)ジ惺芪覀兘o其帶來的“超值”。
讓顧客回味。每一位顧客在購買結(jié)束后，都會對其評價(jià)，我們應(yīng)創(chuàng)造更多的情景讓顧客回味并明白：是我們企業(yè)和員工的與眾不同讓他有更多的理由去肯定我們。
每一個(gè)有責(zé)任感、有義務(wù)感的員工，都會為超市創(chuàng)造信譽(yù)和價(jià)值，主動去做引導(dǎo)消費(fèi)者明明白白消費(fèi)的先鋒使者，才能在新的市場上扎根立足、長久發(fā)展!
營業(yè)員工作成績總結(jié)篇二十
本學(xué)期，擔(dān)任一（2）班班主任老師工作，重點(diǎn)工作是培養(yǎng)新生的行為習(xí)慣。
配合年級老師完成了：
1、填寫《學(xué)生、家長情況登記表》，了學(xué)生性格愛好、身體狀況，了解家長文化程度、性格愛好、對教育理念的認(rèn)識，掌握第一手資料，有利于盡快熟悉學(xué)生，彼此適應(yīng)。
3、完成了《學(xué)生情況登記表》、《學(xué)生通訊錄》，為了方便科任教師及時(shí)和家長聯(lián)系，教室前后墻都張貼了學(xué)生通訊錄，體現(xiàn)班級管理人性化。
1、開學(xué)初，在家長協(xié)助下粉刷了墻壁，美化了教室，教室左側(cè)文化主題：《弟子規(guī)》伴我成長，古典文化和現(xiàn)代教育相結(jié)合，是本學(xué)期也是今后的德育方向；后墻中間一棵枝繁葉茂的“大樹”使人感受到蓬勃的活力。
2、樹下左右分別張貼了《個(gè)人評比》《小組評比》表，個(gè)人評比中，以鼓勵(lì)進(jìn)步（福娃）、提醒錯(cuò)誤（黃牌）為主，進(jìn)步的同學(xué)步步高升，最先到達(dá)頂點(diǎn)的同學(xué)獲得一面紅旗，然后繼續(xù)前進(jìn)，向下一面紅旗進(jìn)軍。得了黃牌的同學(xué)得趕緊努力，爭取得到五個(gè)福娃抵消一個(gè)黃牌。有突出表現(xiàn)、取得優(yōu)異成績的同學(xué)還可以獲得金光閃閃的小星星。小組評比制度主要以值日、兩操、作業(yè)為競賽項(xiàng)目，注重同學(xué)集體協(xié)作和競爭意識的培養(yǎng)。
3、右側(cè)墻按照學(xué)校要求設(shè)計(jì)板報(bào)，“顛倒歌”“安全歌”“猜一猜”……內(nèi)容豐富有趣，朗朗上口，學(xué)生在舉手投足間感受文化氣息，學(xué)習(xí)課外知識。班級文化給學(xué)生創(chuàng)設(shè)了溫馨、快樂、上進(jìn)的學(xué)習(xí)環(huán)境，有利于學(xué)生身心健康！
4、我們還組織學(xué)生開展了“比穿衣”“比收書包”等自理能力的比賽，訓(xùn)練學(xué)生“輕、快、好”的習(xí)慣。
在學(xué)校、科任教師的協(xié)助下，開展了系列親子活動：
1、親子賽跑、親子跳繩，家長和孩子的感情更深了，老師和家長的距離也拉近了。
2、親子誦讀，參加學(xué)校組織的《經(jīng)典誦讀》活動，邀請部分家長參與，共同感受弟子規(guī)，共同關(guān)注孩子成長！
3、填寫成長日記：由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師、科任教師、學(xué)生、家長共同填寫的成長日記《心語》，記錄了家長對孩子的期望，孩子對學(xué)校、班級以及上學(xué)以后的感受。成長記錄記載著家長殷切希望與孩子成長的足跡。
本學(xué)期，和學(xué)生共同討論，制定班級管理責(zé)任制度，小到勞動工具的擺放，大到兩操檢查、牛奶的發(fā)放，都有專人負(fù)責(zé)，安全委員負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查安全隱患；衛(wèi)生委員負(fù)責(zé)檢查個(gè)人衛(wèi)生和班級衛(wèi)生。每個(gè)同學(xué)都是小干部，每個(gè)同學(xué)都參與班級工作，做到各盡所能，各顯其長。定期進(jìn)行崗位責(zé)任檢查，及時(shí)給予糾正、示范、鼓勵(lì)、評價(jià)，加強(qiáng)學(xué)生責(zé)任心的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的自信心。讓學(xué)生學(xué)會自己管理自己！
經(jīng)過大家共同努力，按計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作，也取得一些成績：沒發(fā)生一起安全事故；參加學(xué)校運(yùn)動會，我班汪用昆獲得跳繩第一名；參加學(xué)校班級文化評比，我班獲得第一名；參加學(xué)?！督?jīng)典誦讀》比賽，我班取得二等獎(jiǎng)；《故事大王》比賽，我班獲得三等獎(jiǎng)。
班主任老師工作是煩瑣的，我要牢記陶行知的教導(dǎo)：千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人平凡的工作中堅(jiān)定信念，和學(xué)生共同享受生命成長的快樂！
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