總結(jié)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)勢和不足，從而更好地發(fā)揮自己的潛力。寫總結(jié)時(shí)，我們可以借助圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等方式，將所要總結(jié)的內(nèi)容更加清晰地展現(xiàn)出來。我們來看看以下是小編為大家整理的幾篇總結(jié)范文吧。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇一
時(shí)間轉(zhuǎn)眼又過去了一年，經(jīng)過這一年的努力和經(jīng)歷，我也算是對自己的工作有了一定的經(jīng)驗(yàn)和了解。以下是我對自己工作的一些總結(jié)：
一、工作情況。
這一年我主要的工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司的客戶維護(hù)和服務(wù)，主要的工作目標(biāo)是讓客戶對公司產(chǎn)生信任，并且愿意持續(xù)與我們合作。在這個(gè)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，我在這一年里，通過自己的努力，幫助公司成功維護(hù)了幾個(gè)重要的客戶。同時(shí)，我也通過與客戶進(jìn)行深入的交流，了解到了客戶的需求和反饋，幫助公司不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
除此之外，我還參與了一些公司的項(xiàng)目，包括項(xiàng)目的策劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施，以及一些市場活動(dòng)和宣傳推廣。在這些項(xiàng)目中，我也積極與客戶進(jìn)行溝通和交流，幫助公司順利完成了項(xiàng)目，并且得到了客戶的好評(píng)。
二、經(jīng)驗(yàn)和收獲。
通過這一年的工作，我不僅獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，還掌握了一些工作技巧和策略。首先，我學(xué)會(huì)了如何快速適應(yīng)新環(huán)境和新角色，以及如何與團(tuán)隊(duì)成員和客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。其次，我學(xué)會(huì)了如何通過自己的工作，以及對客戶的服務(wù)，讓客戶對公司產(chǎn)生信任和忠誠。最后，我學(xué)會(huì)了如何通過自己的努力，不斷改進(jìn)自己的工作，提高自己的能力和水平。
三、問題和改進(jìn)。
在這一年的工作中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。例如，有時(shí)候在面對困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我會(huì)感到壓力和困惑，需要一些時(shí)間和幫助來解決問題。另外，有時(shí)候在與客戶的溝通和交流中，我也會(huì)感到自己的表達(dá)能力和溝通能力還需要進(jìn)一步提高。
為了解決這些問題，我計(jì)劃在未來的工作中，更加注重自己的學(xué)習(xí)和提升，包括加強(qiáng)自己的表達(dá)能力、溝通能力和解決問題的能力。同時(shí)，我也會(huì)更加積極地與團(tuán)隊(duì)成員和客戶進(jìn)行溝通和交流，以更好地完成自己的工作。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇二
歲末將至，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對自己xx年工作進(jìn)行總結(jié)：
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營銷存款180萬，理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時(shí)，也享受到了xx行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平?？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的xx行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇三
從最基本做起，從學(xué)習(xí)開始，以前輩、同事為榜樣，以書本為老師，把單位同事作為一面鏡子，做到了在學(xué)中干，干中學(xué)，邊學(xué)邊干，融會(huì)貫通，學(xué)以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教，通過學(xué)習(xí)使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對自己應(yīng)承擔(dān)的工作能夠獨(dú)立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高。
辦理會(huì)計(jì)事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會(huì)計(jì)憑證、科目和帳戶；堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對，作到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理五無、帳戶核算六相符等；辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)實(shí)名制規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅(jiān)持碰庫制度。填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)作到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送，各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。
在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。
總之，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會(huì)到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)、加強(qiáng)思想道德建設(shè)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。
時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到公司營業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇四
時(shí)光荏苒，5年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的這5年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。我從對銀行業(yè)務(wù)的懵懵懂懂，進(jìn)而成為精通各項(xiàng)業(yè)務(wù)的職員。正好借著本次業(yè)績報(bào)告的機(jī)會(huì)，也讓我好好回顧下我的工行生活。
五年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。其中：20xx年8月入職工行以來，在xx支行營業(yè)部低柜從事信用卡業(yè)務(wù)、證件修改業(yè)務(wù)、借記卡開立調(diào)整業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、理財(cái)貴金屬購買贖回業(yè)務(wù)，經(jīng)歷兩年非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，20xx年6月開始在xx支行、xx支行從事綜合柜工作，辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，單位轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)、單位賬戶的開立、變更。在去年6月，我又調(diào)入營業(yè)部會(huì)計(jì)結(jié)算柜，從事單位轉(zhuǎn)賬結(jié)算、銀承開立解付、單位資信證明辦理等一系列對公業(yè)務(wù)。然而，在這五年的時(shí)間內(nèi)，給我最大的變化就是在不同的崗位學(xué)習(xí)新知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，從現(xiàn)金業(yè)務(wù)到綜合柜業(yè)務(wù)，再到對公業(yè)務(wù)的辦理，不僅讓我全面了解銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而我更是更好的掌握每項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營流程。同時(shí)，在業(yè)余生活中，也注重培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技能，通過不斷的強(qiáng)化培訓(xùn)，在20xx年xx支行舉辦的技能比賽中：點(diǎn)鈔榮獲第一名，打字和翻打傳票都名列前茅。
銀行是典型的聚沙成塔、集腋成裘的發(fā)展模式，工行有今天這樣的成就，離不開客戶的支持。只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。而柜員則是，只有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對待每一位顧客的同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還幫助網(wǎng)點(diǎn)主任挖掘了不少新客戶，吸引了新的存款。
作為銀行員工了解掌握業(yè)務(wù)是我們的本職工作，但作為工行人，如何讓網(wǎng)點(diǎn)提高客戶的服務(wù)品質(zhì)、更好的吸引客戶，作為我而言，在日常的工作中，時(shí)常會(huì)留意工作中值得改善的地方，通過網(wǎng)訊的形式、或者和領(lǐng)導(dǎo)私下交流的方式，提出相關(guān)合理化的建議，并被及時(shí)采納、錄用。
一、專業(yè)技能扎實(shí)：從20xx年入行以來開始，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，勤鉆研，善思考，多研究，不斷向師傅們學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，來豐富自己、提高自己，長此以往的積淀了勝任此職的業(yè)務(wù)能力。
二、豐富的一線經(jīng)驗(yàn)：我一直都是從事綜合柜員和會(huì)計(jì)結(jié)算柜的業(yè)務(wù)，深知綜合柜和會(huì)計(jì)柜在銀行工作中的地位、作用，更是知道其中的職責(zé)任務(wù)，不僅要做好自己的業(yè)務(wù)工作，同時(shí)還要做好與網(wǎng)點(diǎn)主任、支行領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作，這也讓我明白做主任柜員所應(yīng)必備的素質(zhì)和要求，更是積累了勝任此職的工作經(jīng)驗(yàn)。
三、較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力：我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以＂明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事＂為信條，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、部署工作能力都有了很大提高，成就了勝任此職的工作能力。
其實(shí)，銀行工作需要不僅僅是職員們認(rèn)認(rèn)真真做好自己的本職，更重要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作。在以后的工作中，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，我還會(huì)結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)他們從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做起，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作，更需要引導(dǎo)他們將各個(gè)業(yè)務(wù)融會(huì)貫通。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的配合好主任、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等人的工作，向客戶提供高效、快捷的服務(wù)，才能更好的提升支行的整體運(yùn)營實(shí)力。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇五
在過去的一年中，我有幸參與了許多激動(dòng)人心的項(xiàng)目，并且取得了一些成績。在這里，我希望分享一下我的工作業(yè)績和個(gè)人總結(jié)。
首先，我成功地領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)由來自不同領(lǐng)域的專業(yè)人士組成。我們的任務(wù)是為公司開發(fā)一款全新的客戶管理系統(tǒng)。在項(xiàng)目開始階段，我們遇到了許多挑戰(zhàn)，包括跨部門溝通、不同專業(yè)領(lǐng)域之間的協(xié)調(diào)以及技術(shù)問題。然而，通過我的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的努力，我們成功地克服了這些困難，并在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成了項(xiàng)目。該系統(tǒng)的推出極大地提高了我們客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。
其次，我在項(xiàng)目管理方面也取得了顯著的進(jìn)步。在過去的一年里，我負(fù)責(zé)了多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，并且每次都能有效地管理項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目質(zhì)量。同時(shí)，我不斷地學(xué)習(xí)和應(yīng)用新的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)，以提高我的工作效率和項(xiàng)目管理能力。
此外，我也積極參與了公司的內(nèi)部培訓(xùn)，以提高我的專業(yè)技能和知識(shí)。我參加了多個(gè)培訓(xùn)課程，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)策略等。這些培訓(xùn)不僅增強(qiáng)了我的職業(yè)技能，也使我在公司中扮演了更重要的角色。
最后，我在團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力方面也取得了進(jìn)步。我始終堅(jiān)信，作為一名優(yōu)秀的員工，不僅要能夠勝任自己的工作，還要能夠與他人協(xié)作，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更高的價(jià)值。在過去的一年中，我積極與團(tuán)隊(duì)成員溝通和協(xié)作，發(fā)揮我的領(lǐng)導(dǎo)才能，幫助團(tuán)隊(duì)解決困難和問題。
在未來的工作中，我計(jì)劃進(jìn)一步提高我的項(xiàng)目管理能力，學(xué)習(xí)新的職業(yè)技能，并在公司中發(fā)揮更大的作用。同時(shí)，我也將致力于提升我的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力，以便更好地服務(wù)于公司。
再次感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠展示我的工作業(yè)績和個(gè)人總結(jié)。我期待著在未來的工作中繼續(xù)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
謝謝。
您的名字。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇六
20xx年，在黨總支、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止20xx年12月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
會(huì)計(jì)主管工作，責(zé)任重大，一年來，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實(shí)理解上級(jí)的精神，對下深入了解基層實(shí)際，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會(huì)計(jì)主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。
一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
對于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。
一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。
二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。
三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
搞好會(huì)計(jì)主管工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
20xx年我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階，差錯(cuò)少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇七
我叫李明，現(xiàn)任某公司項(xiàng)目經(jīng)理。在過去的一年里，我成功完成了公司交給我的任務(wù)，并在項(xiàng)目中取得了顯著的成績。現(xiàn)在，我將分享一下我的工作經(jīng)歷和總結(jié)。
我所在的公司是一家建筑公司，主要從事城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如道路、橋梁、隧道等。作為項(xiàng)目經(jīng)理，我在項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控方面發(fā)揮了重要作用。
在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)成功完成了五個(gè)項(xiàng)目。這些項(xiàng)目涉及的城市道路維修、排水系統(tǒng)改造和新建橋梁等多個(gè)方面。我們按照規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成了每一個(gè)項(xiàng)目，并在項(xiàng)目質(zhì)量、成本和安全方面都取得了突出的成績。其中，最具有代表性的項(xiàng)目是某地鐵站周邊道路改造項(xiàng)目，該項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高效地完成了施工，得到了業(yè)主和監(jiān)理的高度評(píng)價(jià)。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我采取了一系列有效的管理措施。首先，我制定了詳細(xì)的計(jì)劃書，明確了每個(gè)階段的任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)完成。其次，我建立了高效的溝通機(jī)制，定期與業(yè)主、監(jiān)理和團(tuán)隊(duì)成員召開會(huì)議，協(xié)調(diào)和解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。此外，我也注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和互相學(xué)習(xí)，提高了團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。
在經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)部分，我發(fā)現(xiàn)自己在資源調(diào)配和風(fēng)險(xiǎn)管理方面還有待提高。在資源調(diào)配方面，我需要更好地預(yù)測和規(guī)劃人力和物力資源，避免資源浪費(fèi)。在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，我需要提高對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見和應(yīng)對能力，以更好地應(yīng)對突發(fā)事件。
展望未來，我希望進(jìn)一步提高自己的項(xiàng)目管理能力。具體來說，我計(jì)劃加強(qiáng)資源調(diào)配和風(fēng)險(xiǎn)管理方面的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力。同時(shí)，我也將積極探索新的項(xiàng)目管理方法和技術(shù)，以提高項(xiàng)目執(zhí)行效率和質(zhì)量。
總之，過去一年的工作經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到了項(xiàng)目經(jīng)理的角色和責(zé)任，也讓我明白了項(xiàng)目管理的重要性和挑戰(zhàn)性。我將繼續(xù)努力提高自己的項(xiàng)目管理能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇八
我于20xx年x月參加工作以來，至今已有x年了。從教x年來，我一向工作在教育教學(xué)的第一線。除教授語文課程外，還擔(dān)任班主任工作，兼任文科教研組組長。我深深熱愛教育事業(yè)，以高度的事業(yè)心和職責(zé)感，全身心地投入到教育教學(xué)中，并在教育中取得了鍛煉、在教學(xué)中得到了提高。我始終以黨的教育為主體，忠誠于黨的教育事業(yè)，關(guān)心學(xué)生的健康成長，為培養(yǎng)新世紀(jì)人才默默耕耘著。在工作中盡心盡力，盡職盡責(zé)。在教學(xué)之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)教育方針、政策更加堅(jiān)定了我扎根教育的信心。除此以外，我還能嚴(yán)格要求自我，努力做好學(xué)生的榜樣，真正做到以身示范。近幾年來，又在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我踏實(shí)地、開創(chuàng)性地開展工作，取得了必須的成績。無論學(xué)校安排我干什么工作，我都敬職敬責(zé)，并有強(qiáng)烈的敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神和強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí)。學(xué)校的教研工作有了新的起色，個(gè)性是在打造高效課堂的工作中，做出了表率，推動(dòng)著全學(xué)區(qū)的教育教學(xué)工作向前邁進(jìn)。
我覺得當(dāng)班主任是一種充實(shí)而歡樂的生活。從教十幾年來，在這五彩繽紛、酸甜苦辣的班主任工作道路上，我作為一名為孩子們服務(wù)的普普通通的'班主任，以平常心做著平常事，猶如大路邊一株清雅的百合的存在，不為取悅偶然飄過的行人，只為那一張張充滿天真稚氣的笑臉?？粗⒆觽兊某砷L變化是一種特有的人生享受，并沒有把與學(xué)生相處當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)。因?yàn)樵谖倚闹惺冀K涌動(dòng)著一種信念：當(dāng)好班主任就能當(dāng)好一位值得尊敬的教師。
在平時(shí)的教育教學(xué)工作中，我是這樣認(rèn)為的：作為一名教師，首先要讓學(xué)生喜歡你的課，讓學(xué)生服你，在此基礎(chǔ)上，才能真正做到師與生的情感交流。所以，我始終按照語文學(xué)科的特點(diǎn)，學(xué)習(xí)課標(biāo)，深鉆教材，堅(jiān)持提前一周備好課，課前再重新溫習(xí)教案，做到萬無一失。備課時(shí)能圍繞本課時(shí)的學(xué)習(xí)目的、要求，制定合理的學(xué)習(xí)難點(diǎn)，重點(diǎn)。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際，抓重點(diǎn)，備教材的同時(shí)，認(rèn)真?zhèn)鋵W(xué)生；備教法的同時(shí)，備學(xué)法，把復(fù)雜的資料進(jìn)行變換，讓學(xué)生容易理解。在課堂上，善于創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，努力激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，關(guān)注學(xué)困生的思維活動(dòng)及學(xué)習(xí)狀況，及時(shí)解決他們學(xué)習(xí)中的困難。有序的開展教學(xué)活動(dòng)，努力使各層次學(xué)生都有不一樣程度的發(fā)展。作業(yè)布置做到合理，有代表性和啟發(fā)性，注重學(xué)生創(chuàng)新潛力的培養(yǎng)。及時(shí)地批改作業(yè)，字跡工整，并做好成績登記。努力抓好培優(yōu)補(bǔ)困工作，我認(rèn)識(shí)到要提高教學(xué)質(zhì)量，培優(yōu)補(bǔ)差工作至關(guān)重要。只要把培優(yōu)生培養(yǎng)好了，優(yōu)秀率才能提高。也僅有把學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作做好了，才能提高合格率。所以，我經(jīng)常堅(jiān)持做到有計(jì)劃，有效果，有記錄，有輔導(dǎo)，有鼓勵(lì)，努力提高優(yōu)秀率、合格率。加強(qiáng)學(xué)生成績管理，對學(xué)生的作業(yè)狀況、提問效果、課前活動(dòng)及表現(xiàn)作出公正，準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)和登記，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性，鼓勵(lì)學(xué)生不斷提高。多年來，所教學(xué)科一向名列前茅。
通過不懈的努力，我所任教的班級(jí)學(xué)習(xí)成績總是穩(wěn)中有升，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣良好，個(gè)性是班主任工作很有成效，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。自參加工作以來，我曾多次被評(píng)為學(xué)校、學(xué)區(qū)、區(qū)級(jí)教學(xué)能手、優(yōu)秀班主任。
教育需要愛心，孩子渴望關(guān)愛。我以海納百川的寬廣胸懷，去接納每一位學(xué)生，以一顆慈母般的愛心，滋潤著每個(gè)孩子的心田，扎實(shí)地工作，贏得學(xué)生的愛戴、同事的認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)的贊賞、家長的好評(píng)。我將一如既往地潛心于教育，不斷進(jìn)取，做一個(gè)優(yōu)秀的人民教師。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇九
問題：
1：商品的配置結(jié)構(gòu)不完善?
2：賣場的空間設(shè)計(jì)存在缺陷?
3：對賣場的性質(zhì)模糊?
4：活動(dòng)的策劃，折扣?
5：店鋪陳列主題缺少故事情節(jié)，季節(jié)性表達(dá)和pop商品解說?
6：賣場燈光的問題?
7：賣場的動(dòng)線規(guī)劃以及通道設(shè)計(jì)?
8：店鋪陳列細(xì)節(jié)表現(xiàn)?
9：員工的激情?
10：陳列的維護(hù)工作?
整改建議：
1:公司是否考慮店鋪陳列的sku數(shù)量，配貨的波段，以及系列配貨的比例。更重要的是季節(jié)性的配貨。這也是決定庫存的主要因素。
2：店鋪的空間設(shè)計(jì)，存在缺陷，尤其是高度，在陳列的時(shí)候受限制，也影響整個(gè)店鋪的視覺效果，和形象。
3：店鋪的性質(zhì)，我們是否有數(shù)據(jù)的分析，還是說生意不好就定c類的店。
5：店鋪是否可以根據(jù)我們要表達(dá)的主題和產(chǎn)品，制作一些kt版，和要表達(dá)的季節(jié)的氛圍加以商品的解說，跟進(jìn)。
6：賣場的燈光損壞，角度的照射，沒有合理的使用，我們要該換的換，該調(diào)的調(diào)。
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銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇十
在過去的一年里，我有幸在xyz公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)名為“projectabc”的跨部門項(xiàng)目。在這個(gè)項(xiàng)目中，我直接向公司的高級(jí)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)匯報(bào)工作，同時(shí)還要與各部門的關(guān)鍵人員緊密合作，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
在項(xiàng)目執(zhí)行方面，我們成功地實(shí)現(xiàn)了所有的項(xiàng)目目標(biāo)，并在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成了所有的工作。我們的項(xiàng)目成本也低于預(yù)期，并且我們的產(chǎn)品質(zhì)量也超過了公司的標(biāo)準(zhǔn)。此外，我們的項(xiàng)目也成功地按時(shí)交付，贏得了客戶的高度評(píng)價(jià)。
在團(tuán)隊(duì)管理方面，我努力營造一個(gè)積極、協(xié)作和高效的工作環(huán)境。我定期與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，了解他們的需求和困難，并試圖提供必要的支持。同時(shí)，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出建設(shè)性的批評(píng)和建議，以幫助我們不斷改進(jìn)和進(jìn)步。
然而，我也認(rèn)識(shí)到在項(xiàng)目執(zhí)行過程中遇到了一些挑戰(zhàn)。例如，在項(xiàng)目初期，我們對項(xiàng)目的需求和目標(biāo)理解不夠深入，導(dǎo)致我們在項(xiàng)目執(zhí)行上花費(fèi)了更多的時(shí)間和資源。此外，我們在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通上也存在一些問題，這也影響了我們的項(xiàng)目進(jìn)度。
1.在項(xiàng)目初期，我們需要更深入地理解項(xiàng)目的需求和目標(biāo)，以便更好地規(guī)劃和執(zhí)行。
2.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通方面，我們需要更多的改進(jìn)。例如，我們可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，以提高工作效率。
3.我需要更好地管理我的時(shí)間和資源，以確保在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目。
總的來說，雖然我在這個(gè)項(xiàng)目中取得了一些成就，但我仍然認(rèn)為有很多可以改進(jìn)的地方。在未來，我將更加努力地改進(jìn)這些問題，以提高我們的工作效率和質(zhì)量。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇十一
銀行柜員主要工作業(yè)績益好壞、地區(qū)生活水平需要等差 距,也很少有銀行關(guān)注本地區(qū)同業(yè)競爭對手的薪酬水平,下面由百分網(wǎng)小編為你整理的銀行柜員工作業(yè)績總結(jié)，希望大家希望!
xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
xx是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。
一、xx年基本工作情況
重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。
工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
3、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
(2)積極主動(dòng)的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評(píng)。
(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。
我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
5、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一?！?。
一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1) 學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、xx年工作規(guī)劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。 3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
時(shí)光荏苒如白駒過隙，驀然回首，象牙塔里三年已所剩無幾，我們只是單純學(xué)習(xí)的日子也似乎已經(jīng)進(jìn)進(jìn)尾聲了!在開始步進(jìn)社會(huì)之前，我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備。要學(xué)會(huì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，認(rèn)清自己在這個(gè)社會(huì)中的位置，既不要有不現(xiàn)實(shí)的奢看，更不要盲目的自卑自棄，也就是學(xué)會(huì)在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳，而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。
實(shí)習(xí)，是一項(xiàng)檢驗(yàn)我們大學(xué)三年理論成績的最好標(biāo)桿，它對大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進(jìn)作用，是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ)，它不單是為了落實(shí)工作，更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距，從而明來彌補(bǔ)自身的`不足。
一、實(shí)習(xí)目的
了解國際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各項(xiàng)實(shí)務(wù)與治理工作，熟悉銀行內(nèi)部各個(gè)部分的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及知識(shí)有個(gè)具體的認(rèn)知，了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，鞏固國際金融專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步實(shí)際操縱技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把握操縱技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作，在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下，達(dá)到“行知同步”的目的,,促使返校后能對罅漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足。
二、實(shí)習(xí)背景
1、實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年1月3日~xx年4月10日
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn):杭州銀行慈溪分行
3、實(shí)習(xí)崗位：銀行柜員：日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔盤點(diǎn)、大額現(xiàn)金盤點(diǎn)等工作。
4、實(shí)習(xí)單位扼要先容：
杭州銀行成立于1996年9月26日，已成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力較強(qiáng)、綜合實(shí)力躋身全國城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。xx年，在中國《銀行家》雜志“中國貿(mào)易銀行競爭力排行榜”中，獲“xx年度最佳城市貿(mào)易銀行”殊榮。寧波分行于xx年5月26日正式對外營業(yè)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額達(dá)到40.8億元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到25.5億元，不良貸款率為零。
寧波分行第一家支行——寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前，該行成立于xx年10月26日。慈溪是一座布滿活力的城市，也是一片蘊(yùn)躲無窮商機(jī)的熱土，目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群，xx年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強(qiáng)中排名第6位，第九屆全國縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力百強(qiáng)縣(市)排名第3位。在慈溪設(shè)立支行是我行進(jìn)一步提升服務(wù)能力，更好地參與慈溪市跨越發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。
慈溪支行正式開業(yè)后，將以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，堅(jiān)持“立足中小、貼近市民”的市場定位，為慈溪中小企業(yè)、廣大市民提供專業(yè)、便捷、高效、親和的金融服務(wù)，真正打造成為服務(wù)高效、營業(yè)安全、業(yè)績優(yōu)良、特色明顯的“精品銀行”，成為促進(jìn)慈溪經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展一支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內(nèi)支行，慈溪支行的開業(yè)正式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機(jī)構(gòu)延伸的號(hào)角。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容(實(shí)習(xí)過程)
實(shí)習(xí)的第一天，我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分，我初步了解到銀行柜員的概念，該類一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員，他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損，該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。
工作總是催人長大的，要做一名合格臨柜職員，全面的業(yè)務(wù)知識(shí)必須要了解透徹，對于我們柜員來說，做好柜員一職，首先就是要做事冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天什么的。要知道我們的一時(shí)疏忽可能導(dǎo)致儲(chǔ)戶有很大的損失，終極會(huì)導(dǎo)致銀行的信譽(yù)受損。收錢時(shí)，記到先收錢才記賬，收錢時(shí)確認(rèn)客戶是多少錢，實(shí)收多少之后，收好的錢放到抽屜里，然后記賬，這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯(cuò)。付款時(shí)，記好賬才拿錢出來，也是為了減少?zèng)]記賬就付錢的差錯(cuò)(有時(shí)候，你錢拿出來了，但客戶有時(shí)由于密碼或其它的什么題目取款不成功)。付款的時(shí)候，剛捆的錢先不要放出往，除非你點(diǎn)過庫存是對的，由于有時(shí)候，捆的錢中也會(huì)有多或少，你沒點(diǎn)過庫存，那剛捆的錢有沒錯(cuò)還不知道。而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊，比如在我實(shí)習(xí)過程中，我就碰到了一件事，當(dāng)我收到儲(chǔ)戶的錢時(shí)候，對方說存2300塊進(jìn)往，我接過錢放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)只有22張，我當(dāng)時(shí)沒有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是23張還是22張，預(yù)備記錄開存根的時(shí)候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢，那時(shí)候我真的是哭笑不得，尷尬的要命。于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)，才讓整整23張錢放進(jìn)我的柜臺(tái)。倘若我沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)這個(gè)題目，儲(chǔ)戶也在簽字之后隨即離開，最后損失的是儲(chǔ)戶的錢財(cái)，我們的信譽(yù)。剎那間，我明白我是作為一名工作職員，我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任。
坐在柜臺(tái)上的鍛煉，我改正的是沉默的毛病。過往在學(xué)校，接觸的主要是同學(xué)，同學(xué)之間關(guān)系比較單純，沒有夾雜任何的利益糾紛，相對來說交往起來也比較簡單，大家上同一個(gè)學(xué)校，住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見，使得同學(xué)們之間親密了很多，偶然一句玩笑或者一件無心之失的事，完全可以將之拋到腦后，而對于社會(huì)上的各色人等，我以前都是避免接觸的，怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩。然而現(xiàn)在實(shí)習(xí)中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺(tái)服務(wù)職員天天面對的儲(chǔ)戶有成千上百，而我們作為銀行的門面，必須隨時(shí)保持微笑，即使是陌生人，也沒什么可怕的，微笑，會(huì)讓我們變得更有默契。現(xiàn)在我做好自己的天職，與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系，他們有求，我們來供給，其中的利益關(guān)系很清楚，也不會(huì)給我們帶來什么不必要的麻煩，反而儲(chǔ)戶有時(shí)候說“謝謝”的時(shí)候會(huì)讓我感到無窮的安慰。
銀行的工作對于初進(jìn)社會(huì)的我來說，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事。由于存在著競爭與利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對你噓冷問熱。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應(yīng)。我想我能做的就是“學(xué)會(huì)察言觀色，多工作，少閑話”。 工作環(huán)境 環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展。
另外，我們的工作還需要配合主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、交流”。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶先容我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
“吸收存款，發(fā)放貸款，辦理結(jié)算”是銀行的主要只能，但是在營業(yè)廳里，還有一群人來的比較勤快，就是忘記密碼，丟失憑證的。讓我希奇的是，這群人中學(xué)生比老年人還多，而且往往是開卡才一兩個(gè)月就忘記了密碼。僅掛失這一項(xiàng)，就浪費(fèi)了很多時(shí)間和金錢。還有很多學(xué)生前來匯款的時(shí)候，簽名時(shí)不好好簽，匯款不知道對方是誰，甚至有的時(shí)候都讓我汗顏，但是本著是服務(wù)職員心態(tài)，我只能笑顏迎人地解釋哪里出錯(cuò)之類的?？梢哉f，就辦理銀行業(yè)務(wù)的角度來看，最差的就是中年人，固然文化程度都還不錯(cuò)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚可，但是無論男女脾氣的不怎么好，而且經(jīng)常自以為是，耐心極差，是試圖插隊(duì)職員的主力軍。少數(shù)中年男性更是極不文明，稍不順意，污言穢語張口就來。女性相對好點(diǎn)，但是比較喜歡鉆牛角尖，對于銀行業(yè)務(wù)制度完全無視，經(jīng)常要求違規(guī)操縱，并且瑣屑較量。
四、實(shí)習(xí)感想
這次實(shí)習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對銀行日常基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自己在其他生活處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對不會(huì)有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作。或許你要抱怨社會(huì)的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們在工作的時(shí)候，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外，在銀行實(shí)習(xí)，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相對比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點(diǎn)的，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以，錯(cuò)了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢，張口就是50，40，96之類的數(shù)字，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學(xué)生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門就直奔柜臺(tái)取錢，完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中，學(xué)生最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不同，這些學(xué)生完全是無意識(shí)的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。
在我們平時(shí)的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了;取xx萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量，每個(gè)營業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫里存放，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了，但這種情況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍。
最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力。因此，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
五、對單位的分析和建議
杭州銀行固然不屬于四大銀行之一，但是它同樣為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金，是再生產(chǎn)順利進(jìn)行的紐帶。一般銀行通過吸收存款和發(fā)放貸款，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金。銀行通過現(xiàn)金收付和資金劃撥活動(dòng)，一方面，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷連成一體;另一方面，又像紐帶一樣把國名經(jīng)濟(jì)各部分連接起來，溝通生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)四個(gè)環(huán)節(jié)。銀行能夠把握和反應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信息，為企業(yè)和國家作出正確的經(jīng)濟(jì)決策提供必要的依據(jù)。銀行通過存款和貸款數(shù)目大小的變化，信貸資金周轉(zhuǎn)的快慢，現(xiàn)金的投放和回籠的多少，轉(zhuǎn)賬結(jié)算的數(shù)目和方向變動(dòng)的趨勢等信息，可以把企業(yè)乃至整個(gè)國名經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況綜合反映出來，從而為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供必要的依據(jù)。銀行對國民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視和治理，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。
銀行在自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，可以把握國民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的經(jīng)營狀況，督促它們正確執(zhí)行國家金融政策和有關(guān)法律法規(guī)，按照市場需求組織生產(chǎn)和商品流通，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，搞好經(jīng)濟(jì)核算，不斷進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。杭州銀行立足于“地方銀行、市民銀行、中小企業(yè)主辦銀行”的市場定位，在支持城市基礎(chǔ)建設(shè)、中小企業(yè)發(fā)展、國企改制、實(shí)施再就業(yè)工程以及滿足廣大市民金融需求等方面做出了應(yīng)有的努力。xx年，本行制定了“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略：第一步，吸收國內(nèi)民營資本進(jìn)股，優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，在股權(quán)多元化基礎(chǔ)上逐步完善公司治理結(jié)構(gòu)和市場化經(jīng)營機(jī)制;第二步，引進(jìn)境外優(yōu)秀戰(zhàn)略投資者參股，以“引資”促“引智”，進(jìn)步核心競爭力;第三步，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營，力爭成為公眾上市銀行，成為一家總部位于杭州、具有競爭上風(fēng)和價(jià)值領(lǐng)先的股份制貿(mào)易銀行。xx年4月與xx年8月，先后與澳洲聯(lián)邦銀行、亞洲開發(fā)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，從而成為全省第一家擁有外資股份的城市貿(mào)易銀行。本行已建立了比較完善的以股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高級(jí)治理層組成的公司治理架構(gòu)，形成了以權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)視機(jī)構(gòu)和治理層為主體的治理機(jī)制。
對此，我對自己所在的單位提出相關(guān)的建議。
一，建議開始零錢兌換轉(zhuǎn)柜臺(tái)。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了，我發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分的人想來兌換零錢的，目前主動(dòng)愿意提供找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺，現(xiàn)在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等銀行柜臺(tái)稱可提供服務(wù)，但是沒足額零鈔就沒有辦法，流通的零鈔很少，只有幾塊錢。零錢比較緊張，只有儲(chǔ)戶存零錢時(shí)才能收到零錢，但一般人很少用零錢來存。
二，實(shí)施“走出杭州”的跨區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略，在浙江省內(nèi)乃至長三角地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，建設(shè)具有經(jīng)營特色和競爭上風(fēng)的區(qū)域性銀行;目前，杭州銀行共有近百家分支機(jī)構(gòu)，在北京、上海、深圳、南京、寧波、船山、紹興、合肥設(shè)立了分行，并且在嘉興設(shè)立了支行。今后幾年,本行將在新發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下,繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)跨區(qū)經(jīng)營,為發(fā)展成為一家立足浙江、在長三角地區(qū)具有競爭上風(fēng)、在長三角以外的其他城市具有經(jīng)營特色的區(qū)域性銀行而努力。
三，對于大廳工作的看法，實(shí)在我覺得這個(gè)工作的必要性不大.由于一般的客戶都可以獨(dú)立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶然有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些題目往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會(huì)費(fèi)很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個(gè)方面浪費(fèi)人力不是很必要。有時(shí)候我看見倘若主動(dòng)往問詢客戶是否需要幫助,有時(shí)會(huì)把客戶嚇一跳,有時(shí)只是得到一個(gè)搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有.所以我覺得崗位沒有什么價(jià)值。
四，加強(qiáng)員工治理體制，實(shí)現(xiàn)求名求利?，F(xiàn)在區(qū)域性的銀行蓬勃發(fā)展，而一家企業(yè)的信譽(yù)需要員工的素質(zhì)來維持，倘若一個(gè)員工的素質(zhì)沒有打到相應(yīng)的要求，而會(huì)讓儲(chǔ)戶以為是銀行的工作沒有到位。所以在員工素質(zhì)的挑選上，銀行必要的時(shí)候要嚴(yán)格把關(guān)。我們在網(wǎng)上隨處可以見“銀行職員素質(zhì)差”，“柜員牛什么牛”等等之類的話，而先現(xiàn)代信息傳達(dá)迅速的時(shí)代，正所謂“好事不出門，壞事傳千里”，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)都逃不過群眾雪亮的眼睛，必要的時(shí)候，我們必須打起精神，全身心地投進(jìn)到工作中往。
六、實(shí)結(jié)
或許很多大學(xué)生和我一樣，對理財(cái)沒有什么概念，一直以來都是依靠父母的收進(jìn)，每月固定的生活費(fèi)，到用的時(shí)候則是大手大腳的花錢。在實(shí)習(xí)，我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，現(xiàn)在實(shí)習(xí)的工資水平普遍不高，經(jīng)常會(huì)所剩無幾，一不留神可能就進(jìn)不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我們要公道支配我們手中的這筆少的可憐的錢。在銀行實(shí)習(xí)，我總是和錢打交道，這樣子培養(yǎng)了我的理財(cái)能力，對于現(xiàn)在的工資，我會(huì)選擇進(jìn)行定期存款，由于究竟我還沒有正式工作，父母也沒有硬性要求自己自力更生，我還可以省點(diǎn)吃住用度。
團(tuán)隊(duì)合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在實(shí)習(xí)期間，我不僅挑戰(zhàn)了自臥冬也熔煉了團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候我們會(huì)把困難放大，而低估了自己的能力，而有的時(shí)候困難卻是很大，但只要我們的團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部分之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能進(jìn)步工作效率，進(jìn)步更快。
在銀行的營業(yè)廳里，我們柜員的直面顧客的形象，這個(gè)形象卻經(jīng)常遭到批評(píng)。“你們的速度太慢了，什么效率啊?！薄澳銈儾恢李櫩褪巧系?，什么態(tài)度。”“沒有我們，你們就要失業(yè)了?！边@一類的話我們已經(jīng)習(xí)以為常了，但是即使像我這樣慢的人，一筆業(yè)務(wù)的均勻時(shí)間也不過是3分鐘左釉冬快的人，不到2分鐘。題目在于，顧客太多了。為什么不增加人手呢?由于這么多顧客里面，有價(jià)值的，實(shí)在還不到5%。而那5%是由專人打理。增加人手的后果是虧本。如前，的確，顧客是上帝。但是條件是，上帝也要給我們帶來好處，否則他比撒旦還不如。對于我來說，一個(gè)劣質(zhì)客戶的價(jià)值僅有6分錢(有的地方會(huì)高些),即使他天天來，也不過是個(gè)20塊。而一個(gè)好的客戶帶來上萬每年的毛收進(jìn)，而恰巧覺得自己是上帝的，都是些劣質(zhì)的。
總之，究竟學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在這個(gè)社會(huì)角色的轉(zhuǎn)化的過程中，我們作為工作職員所持的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，提供了這樣的一個(gè)平臺(tái)，讓大家接觸到真實(shí)的職場。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融進(jìn)新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換。
在這次實(shí)習(xí)中固然有開心，有難受，有委屈，但更多的是體會(huì)到了以后進(jìn)進(jìn)企事業(yè)單位工作的話，我們現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而經(jīng)驗(yàn)不是一夜所成的，是要靠你自己往積累的，往慢慢發(fā)現(xiàn)其中的道理的，假如你想一步登天，那么可能的飛得越高，摔得越疼。當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也增加了我的信心，現(xiàn)在熟悉到了無論做什么只要你努力往做了，對自己有信心了，那么很多事情多是可以獲得成功的。 目前的就業(yè)形式還是存在著一定的危機(jī)，但是我不能把這個(gè)做為自己成績不好，或者業(yè)績不突出的借口。
學(xué)海無涯苦作船，二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識(shí)，但基本上都是理論知識(shí)，對于工作來說只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用，不管以后我來到新環(huán)境，面對什么新工作，我們不能放松自己，更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)和技能，努力適應(yīng)新環(huán)境，對工作精益求精。在實(shí)習(xí)中固然有很多地方我們還無法在短時(shí)間內(nèi)理解，但是很多知識(shí)和方法都是老前輩們幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，這是一筆無價(jià)的財(cái)富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個(gè)新工作的員工可以得到這樣一筆財(cái)富，讓我對以后的工作布滿了信心，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
在今后，無論是選擇學(xué)習(xí)還是工作，我都本著一顆平常心往對待身邊的人或事。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇十二
當(dāng)然，我會(huì)很高興幫助您撰寫一篇關(guān)于工作業(yè)績的個(gè)人總結(jié)。以下是一個(gè)基本的草案，您可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行修改或添加：
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
我很高興有機(jī)會(huì)在這里對我的工作業(yè)績進(jìn)行總結(jié)。過去的六個(gè)月里，我在我們部門擔(dān)任了__職位，并取得了一些顯著的成果。
1.__項(xiàng)目：
在我上任的頭一個(gè)月，我參與了__項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。這個(gè)項(xiàng)目面臨著許多挑戰(zhàn)，但我積極面對，通過有效的團(tuán)隊(duì)溝通和精確的資源管理，成功地按時(shí)完成了項(xiàng)目。我們的項(xiàng)目結(jié)果得到了客戶的高度評(píng)價(jià)，這也進(jìn)一步證明了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和問題解決能力。
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
我致力于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作和溝通。我參與并成功推動(dòng)了多個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，這些活動(dòng)不僅提高了團(tuán)隊(duì)成員間的信任，也提高了工作效率。此外，我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員間的互相學(xué)習(xí)，共享和創(chuàng)新。
3.個(gè)人成長：
我也深知個(gè)人成長的重要性。我參加了多個(gè)培訓(xùn)和研討會(huì)，以提高我在__領(lǐng)域的技能和知識(shí)。我也接受了一些挑戰(zhàn)，比如首次擔(dān)任更高級(jí)別的職位，并從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
總的來說，我很高興能在過去六個(gè)月中取得的成績，并將繼續(xù)努力，以實(shí)現(xiàn)我們的共同目標(biāo)。感謝大家對我的支持。
謝謝。
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希望這個(gè)草案能幫到你。
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銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇十三
在過去的一年中，我有幸參與了許多激動(dòng)人心的項(xiàng)目，并且取得了一些成績。在這里，我希望分享一下我的工作業(yè)績和個(gè)人總結(jié)。
首先，我成功地領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)跨部門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)由來自不同領(lǐng)域的專業(yè)人士組成。我們的任務(wù)是為公司開發(fā)一款全新的軟件產(chǎn)品。在項(xiàng)目過程中，我與團(tuán)隊(duì)成員密切合作，協(xié)調(diào)資源，解決各種問題，并確保項(xiàng)目按時(shí)完成。最終，我們的團(tuán)隊(duì)成功地完成了項(xiàng)目，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶的高度評(píng)價(jià)。
其次，我還參與了許多其他項(xiàng)目，這些項(xiàng)目涉及不同的領(lǐng)域和層面。我始終積極投入工作，努力提高自己的技能和能力。在項(xiàng)目中，我遇到了一些挑戰(zhàn)，但通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我成功地解決了這些問題。這些經(jīng)歷不僅提高了我的專業(yè)能力，也增強(qiáng)了我的自信心和自尊心。
在工作中，我也意識(shí)到了一些重要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。例如，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的，而溝通是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵。我必須時(shí)刻保持開放和誠實(shí)的溝通，以便更好地協(xié)調(diào)工作。此外，我也發(fā)現(xiàn)，要成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，不僅要有良好的技能，還要有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
最后，我想對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)。我取得了一些成績，但也遇到了一些挑戰(zhàn)。通過這些經(jīng)歷，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我相信，有了這些經(jīng)驗(yàn)和能力，我將能夠在未來取得更好的成績。
感謝您給我這個(gè)機(jī)會(huì)分享我的工作業(yè)績和個(gè)人總結(jié)。我期待著在新的一年中繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展自己。
謝謝您的關(guān)注。
敬上。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇十四
我很高興有機(jī)會(huì)向您匯報(bào)我在過去一年的工作成果和經(jīng)歷。
自我加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)以來，我已經(jīng)全身心地投入到工作中，以實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)和愿景。我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，處理并解決各種問題。此外，我還參與了幾個(gè)重要的項(xiàng)目，其中包括一項(xiàng)涉及跨部門協(xié)作的工作，以及一項(xiàng)獨(dú)立負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。
在過去的一年中，我成功地完成了這些任務(wù)，并取得了顯著的成果。我協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作，使得項(xiàng)目進(jìn)程更加順暢，從而提高了整體的工作效率。在獨(dú)立負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中，我不僅成功地完成了任務(wù)，而且項(xiàng)目成果也得到了內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和客戶的認(rèn)可和贊賞。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)，如時(shí)間緊迫、資源有限等。但是，我通過優(yōu)化工作流程，提高團(tuán)隊(duì)間的溝通效率，以及合理分配資源，成功地克服了這些困難。這些經(jīng)驗(yàn)不僅提高了我的項(xiàng)目管理能力，而且也增強(qiáng)了我的問題解決能力。
在這個(gè)過程中，我也學(xué)到了很多。我了解到有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好的溝通對于項(xiàng)目成功的重要性，同時(shí)也體驗(yàn)到了獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的挑戰(zhàn)和成就感。這些經(jīng)驗(yàn)將對我未來的工作產(chǎn)生積極影響。
總的來說，我在過去的一年中取得了顯著的成果，并獲得了團(tuán)隊(duì)和客戶的認(rèn)可。同時(shí)，我也從挑戰(zhàn)中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我期待在未來繼續(xù)為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量，并期待與您一起共享更多成功。
謝謝您的閱讀。
敬上，
[您的名字]。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇十五
我叫李明，現(xiàn)任某公司項(xiàng)目經(jīng)理。在過去的一年里，我成功完成了公司交給我的任務(wù)，并在項(xiàng)目中取得了顯著的成績?，F(xiàn)在，我將分享一下我的工作經(jīng)歷和總結(jié)。
我所在的公司是一家建筑公司，主要從事城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的建設(shè)。在過去的一年里，我擔(dān)任了項(xiàng)目經(jīng)理的角色，負(fù)責(zé)管理多個(gè)大型工程項(xiàng)目。這些項(xiàng)目包括高速公路、橋梁、隧道等，涵蓋了多個(gè)地區(qū)。
在項(xiàng)目執(zhí)行方面，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)成功實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目目標(biāo)，并在時(shí)間和成本方面取得了突出的成果。我們通過優(yōu)化資源分配和時(shí)間計(jì)劃，成功地控制了項(xiàng)目進(jìn)度，避免了成本超支。同時(shí)，我們也確保了項(xiàng)目質(zhì)量，符合客戶期望。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我注重團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，以提高團(tuán)隊(duì)整體效率。通過有效的溝通和協(xié)作，我們成功地解決了各種問題和挑戰(zhàn)。
在個(gè)人成長方面，我在項(xiàng)目中不斷學(xué)習(xí)和提升。我通過參加各種培訓(xùn)和研討會(huì)，提高了項(xiàng)目管理技能和專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，我也注重團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和發(fā)展，為他們提供了學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)方面，我認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理中存在的不足和問題。例如，在資源分配和時(shí)間計(jì)劃方面，我們需要更加精細(xì)的管理和優(yōu)化。同時(shí)，我們也需要在項(xiàng)目執(zhí)行中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題。
總的來說，我在過去的一年里取得了一些顯著的成績。但是，我也認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理中存在的不足和問題。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高項(xiàng)目管理能力，為團(tuán)隊(duì)和公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，
在過去的一年中，我有幸參與了許多激動(dòng)人心的項(xiàng)目，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我想在此對我的工作進(jìn)行一個(gè)簡單的回顧和總結(jié)。
我主要負(fù)責(zé)我們的技術(shù)支持部門，處理各類技術(shù)支持請求，以及為團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)指導(dǎo)和建議。在我工作的這一年里，我們成功地解決了數(shù)千個(gè)技術(shù)問題，提供了高效的客戶服務(wù)，并且成功推動(dòng)了一些重要項(xiàng)目的進(jìn)展。
在工作中，我面臨了許多挑戰(zhàn)，但同時(shí)也收獲了許多成就。我成功地改進(jìn)了問題處理流程，提高了問題解決效率，并且推出了一項(xiàng)新的客戶支持服務(wù)，得到了客戶的好評(píng)。此外，我也積極參與了幾個(gè)重要的項(xiàng)目，為團(tuán)隊(duì)的成功做出了貢獻(xiàn)。
在未來的工作中，我計(jì)劃繼續(xù)提高我的專業(yè)技能，以更好地支持客戶和團(tuán)隊(duì)。我將繼續(xù)探索新的方法和技術(shù)，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。同時(shí)，我也將積極參與團(tuán)隊(duì)的各種活動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)的成功貢獻(xiàn)自己的力量。
總的來說，我在過去的一年里取得了一些成就，但我也明白自己還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。我將繼續(xù)努力工作，不斷提高自己的能力，以更好地服務(wù)于團(tuán)隊(duì)和客戶。
謝謝您的關(guān)注和支持。
敬上，
[您的名字]。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在過去的一年里，我有幸在咱們公司擔(dān)任了重要的職務(wù)，并取得了顯著的業(yè)績。在這里，我想向大家匯報(bào)一下我的工作成果。
首先，我在項(xiàng)目管理方面做出了突出的貢獻(xiàn)。我主導(dǎo)并參與了幾個(gè)大型項(xiàng)目的實(shí)施，通過有效的資源調(diào)配和精細(xì)的時(shí)間管理，成功地推動(dòng)了項(xiàng)目進(jìn)度，確保了項(xiàng)目的高質(zhì)量完成。其中，我負(fù)責(zé)的某項(xiàng)目獲得了公司今年的最佳項(xiàng)目獎(jiǎng)，這是我工作生涯中的一大驕傲。
其次，我在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理上也付出了很多努力。我通過有效的溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，成功地引領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。我們的團(tuán)隊(duì)在各項(xiàng)任務(wù)中的表現(xiàn)都極為出色，多次獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
此外，我也積極參與了公司的培訓(xùn)和知識(shí)分享活動(dòng)，提升了自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。我主動(dòng)參加了多次行業(yè)內(nèi)的研討會(huì)和交流會(huì)，不僅拓寬了視野，也為公司帶來了新的思路和機(jī)遇。
最后，我積極參與了公司的公益活動(dòng)和社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，為社會(huì)貢獻(xiàn)了一份力量。我參與了多次環(huán)保和社區(qū)服務(wù)的活動(dòng)，通過實(shí)際行動(dòng)影響了周圍的環(huán)境和生活。
總的來說，我在過去的一年里，在項(xiàng)目實(shí)施、團(tuán)隊(duì)管理、專業(yè)培訓(xùn)和社會(huì)責(zé)任等方面都取得了顯著的成就。我感謝公司的信任和支持，也感謝同事們的幫助和鼓勵(lì)。在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)努力，為公司的未來發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
謝謝大家！
[您的名字]。
銀行個(gè)人工作業(yè)績總結(jié)篇十八
在過去的一年中，我有幸參與了許多激動(dòng)人心的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目不僅豐富了我的專業(yè)技能，也使我更深入地理解了我們的業(yè)務(wù)和公司的發(fā)展目標(biāo)。在此，我想分享一下我的個(gè)人工作總結(jié)。
首先，我在項(xiàng)目管理中取得了顯著的成就。我成功地領(lǐng)導(dǎo)了幾個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目，通過有效的資源分配和團(tuán)隊(duì)溝通，成功地完成了項(xiàng)目目標(biāo)。我不僅提高了項(xiàng)目的完成率，還降低了項(xiàng)目成本，得到了公司的認(rèn)可。
其次，我在提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力上做出了努力。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極分享他們的想法和觀點(diǎn)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)新力。同時(shí)，我也努力提高自己的溝通技巧，以便更好地與團(tuán)隊(duì)成員和客戶進(jìn)行有效的溝通。
此外，我也積極參與了公司的培訓(xùn)和知識(shí)分享活動(dòng)。我主動(dòng)參與公司的內(nèi)外部培訓(xùn)，如項(xiàng)目管理，領(lǐng)導(dǎo)力，和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等課程，這些培訓(xùn)不僅增強(qiáng)了我的專業(yè)技能，也幫助我更好地適應(yīng)公司的發(fā)展需求。
最后，我努力提高自己的問題解決能力。我積極參與公司內(nèi)部的跨部門協(xié)作，幫助其他部門解決了一些復(fù)雜的問題。通過這種方式，我不僅提高了自己的解決問題能力，也為公司創(chuàng)造了一種互相幫助，共同發(fā)展的良好氛圍。
總的來說，我在過去的一年中取得了一些成績，但我知道我還有許多需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
謝謝您的關(guān)注和支持。
祝好！
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