電力崗位實踐報告（優(yōu)秀17篇）

報告應該精確、準確、簡潔，以便讀者能夠快速理解和掌握其中的信息。報告的章節(jié)應該有明確的標題，并且有清晰的標題層次結構。報告的質量和效果不僅取決于內容，還取決于演講和陳述的能力，所以我們應該不斷提升自己的演講技巧和表達能力。

電力崗位實踐報告篇一

暑期社會實踐是對會計專業(yè)學生進行認識社會的實踐環(huán)節(jié)，會計實踐報告。利用假期對社會進行調查，接近社會、了解社會、利用所學的會計專業(yè)知識服務于社會，要求學生深入到企業(yè)和事業(yè)單位進行認真仔細地調查，對調查的資料和結果進行認真的分析和研究并得出相應的結論。對于以后畢業(yè)將要工作的本專業(yè)學生可以更好地適應工作崗位，更能適應社會要求。

這次暑假，我來到了我們當?shù)氐囊患壹徔棌S，通過熟人的介紹，進入了該廠的財務部門實習，財務部門只有幾個人，其中有一名經驗豐富的中級會計師，發(fā)揮實際作用的是這位中級會計師。開始單位沒有讓我干什么，觀察我是否有耐性全身心的投入本行業(yè)。然后是大批量的工作，數(shù)量和難度都很大但是要求不高，這是考察我的能力，也讓我找到自己的位置。單位里完全按能力來分配待遇，而不是學歷。社會的準則就是不能勞動的人就是廢物，即便你是大學生、文化高、素質高、說話有水平、氣質高、斯文做作等等。山外有山，人外有人，虛心向他人學習有真材實學才是當務之急。

作為學習了這么長時間會計的我們，可以說對會計基本上能耳目能熟了。有關會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。通過實踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。下面就是我通過這次會計實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。

會計實踐中最實際的就是做賬，做賬看起來很簡單，但是實踐起來，很繁瑣。會計做賬的每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的，例如寫錯數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。對于數(shù)字書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰，按格填寫。并且記賬時要清楚每一明細分錄及總賬名稱，不能亂寫，要做到謹慎處理。

每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入賬憑證，記明細賬、日記賬、總賬等。漏賬、錯賬的更正都不允許隨意添改，不容弄虛作假。該廠每天每月都有結賬，每一賬頁要結一次，每個月也要結一次，還有許多稅務方面的賬要記，計算時總是會出現(xiàn)許多大大小小的問題，還好會計總是能耐心的教我，從他那學到了不少知識。

登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據(jù)記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等年度報表。這是會計操作的一般順序和基本流程，在工作中要安格按照要求去做，不能有任何投機取巧的想法。

在實踐中我也發(fā)現(xiàn)，會計具有很強的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會計的每一筆賬務都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。

電力崗位實踐報告篇二

地點：廣州-邵陽 廣州—宜昌 兩列列車上

組織者：華南農業(yè)大學勤工助學中心

參與者：廣泰臨時第五組

報告人：xxx

報告內容：

2月2日凌晨五點多，天空還沉浸在一片墨色之中，這個城市的大部分人都睡下了，廣州火車站站臺上卻熱鬧如常，隨著站臺的鈴聲響起，準備上車的人群，預示著廣泰臨五組31名組員這個寒假的乘務員工作拉開帷幕。

本著看雪的初衷，體驗生活的名義，乘務員工作如期如愿開始了。從一開始到最后結束，身上一直有種沉甸甸的壓力，總覺得回家是件很神圣的任務，而把回家的人送回家，這個任務更富有使命感。對待每一位的乘客，我始終小心翼翼的照看著，盡量微笑，，盡管我其實不太喜歡微笑，也開始嘗試著笑起來。就在這一次次的微笑中，免不了還是出現(xiàn)了些許的火光擦亮。開始我總會想，我是來做志愿者的，我可以微笑，可以盡量為您服務，可我不必要忍受您的無理取鬧，所以，按捺不住該有的理智，不免音量提高了些許據(jù)理力爭，所以，有了那兩次算是“我不對”的爭吵，無論如何，乘客是上帝，這是服務行業(yè)的信條。

第一次是一名乘客放著自己的座位不坐爬上硬臥的二層睡覺，我本抱著商量的念想和他交涉是否能把座位讓給過道上站著的乘客，在我心里，既然站票和有座位的票一樣價錢，就不該有地位上的重要和稍弱之分，所以，我一視同仁，盡量使雙方利益權衡。既然這名乘客有了更加舒適的臥鋪可以享受，把座位讓給他們，別讓資源浪費了，何樂而不為呢，對他至少在我看來沒啥損失，然而，就是在者損失上出現(xiàn)了分歧，他覺得我霸占了他該有的權利，他要保留著他的位置。于是，我好聲好氣讓他下來自己坐，過道上那位乘客上去睡，他又覺得自己吃虧了。所以，他開罵了。坦白說，我還真的沉不住氣了，我就高聲“要挾”他二選一，否則叫乘警。

最后的結果是，他被迫妥協(xié)，過道上的乘客連聲道謝后坐下來。整個過程，沒人出來為我說過一句話，包括過道上的那名乘客。

這次過后，我想了很多，也逐漸開始調整自己的心態(tài)，但始終堅信這在原則上是正確的，本來也覺得，或許方法錯了，可是面對這樣的情況，似乎我又沒有選擇，為人處事，畢竟還是人生一大課題。問心無愧最重要。

另一次爭吵又是一起原則與變通妥協(xié)的事件。最后一趟車一個心血來潮，不想坐視不管，堅持不讓乘客按照票據(jù)上面的車廂號上車。結果，我又“錯”了。又是個原則性問題，可是有人總覺得我不會變通。所以，不太愉快的成功不讓那位2號車廂的女士上我們16號車廂，后果是，挫敗感困擾了接下來的整趟車。

這次的實踐最讓我收益的，我最想好好留念的，依舊還是那個永恒的主題，為人處事。

車廂確實是濃縮的社會，或許我遇上的算是典型，不能當做廣泛，但至少，這人生百態(tài)，所謂的無所謂的，看得慣的看不慣的，琢磨過后，不同的做法形成了不同的人。

電力崗位實踐報告篇三

于20xx年2月x日到20xx年x月xx日，我在xxxxx信息技術有限公司財務部部進行為期三周的會計專業(yè)崗位實踐。

(二)實踐目的。

為加強學生對所學課程的綜合理解與應用，培養(yǎng)學生觀察、分析、解決實際問題的能力，接受實際會計工作的系統(tǒng)綜合訓練、實現(xiàn)學生接受會計師初步訓練的培養(yǎng)目標，為將來進行畢業(yè)設計收集第一手資料。

根據(jù)我們專業(yè)的特點，采取分散實踐的方式，即由學生自己聯(lián)系實踐單位，企業(yè)會計人員現(xiàn)場指導與教師跟蹤指導相結合。我所聯(lián)系的實踐單位是某某公司。

(一)公司概況。

進入實踐單位后，根據(jù)實踐計劃，首先聽取實踐單位同志對本單位基本情況的介紹，其次在實踐單位指導人員的帶領下參觀企業(yè)的各職能部門。主要包括了解以下內容：

企業(yè)發(fā)展簡史及主要經營范圍。

xxxx信息技術有限公司是按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度組建成的有限責任公司，成立于xx年7月，注冊資金1000萬元。

是一家從事計算機系統(tǒng)集成及應用軟件的技術咨詢服務、計算機軟件的開發(fā)與應用;企業(yè)管理咨詢、企業(yè)形象、營銷策劃;媒體文化傳播;短信息服務;培訓管理服務;文化藝術交流策劃咨詢、商務信息咨詢等業(yè)務的企業(yè)。

(二)實踐具體內容。

剛開始的一個星期，我只是慢慢了解財務軟件的使用和會計處理的流程，并做一些簡單的會計憑證。公司采用的是用友財務軟件，剛接觸“用友”這個財務軟件的時候并不覺得陌生，因為我們之前在課堂上學過，所以早就對這個軟件有了初步了解。只要根據(jù)資料輸入有關的信息就可以了，而且“用友”里面的界面也很清楚明白，所以不會覺得無從下手。

從建賬、編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結賬都是通過財務軟件完成。由于公司已經有現(xiàn)成的賬套，為了更加熟悉賬套建立的流程，所以我自己利用空閑時間嘗試重新建一套簡單的虛擬賬套。

在對職員的類別設置時：系統(tǒng)預設類別為“不參與工資核算”，我一時大意，忘記了對職員類別進行定義。所以在錄入工資數(shù)輸出工資表等有關工資處理工作中，都沒有出現(xiàn)職員。經過師傅的解釋，我才知道，必須對職員類別進行定義。這是為了在工資核算中將職員按照工資費用性質進行劃分，以便進行工資費用的分配，職員類別還是進行工資分配的依據(jù)。師傅還告訴我，除了注意基礎信息的設置、企業(yè)賬套的建立、修改、刪除和備份，操作員的建立、角色的劃分和權限的分配等設置之外。建賬中必須注意以下幾點：

1、類編碼的設置必須按照要求設置，直接影響到基礎信息中其相應內容的編碼級次及每味編碼的位長，如果弄錯，很有可能重新建賬套。

2、在“期初余額錄入”時，字數(shù)有些出入，試算老是不平衡，所以花費了一些時間。這讓我更加注意謹慎。

3、另外，大家要注意“客戶往來”不是屬于“應收系統(tǒng)”的，是屬于“應付系統(tǒng)”的。由于我一時疏忽，忘記把“應付貨款”受控于“供應商往來”，到后來期初余額錄入時借貸方向不對勁了，經過王會計幫忙檢查之后才發(fā)現(xiàn)問題。

學習了正規(guī)而標準的公司會計流程，我可以說是真正從課本中走到了現(xiàn)實中，細致地了解公司會計工作的'全部過程，熟練地掌握了用友財務軟件的操作。以前，我總以為，當一名出色的會計人員，只要自己的會計理論知識扎實較強，掌握了一定的技術，照蘆葫畫瓢應該好了。經過了一個星期的實踐，我發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零，離開操作和實踐，理論只能成為一種空殼。

6、核對文件效率低下。

7、加強對excel、用友、數(shù)據(jù)庫等專業(yè)知識的學習。

8、帳務處理還要細化學習。

9、實踐工作能力低下，不得法。

10、及時對新會計準則學習。

怎么彌補不足呢?首先，結束每項工作要及時總結。其次，工作中碰上問題要及時請教他人并作做好筆記。最后，在工作中不知足地學習。說說簡單做起來難，不過我相信我肯定會改變一些的。

愿我們的努力會讓公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司規(guī)模發(fā)展更壯大。

電力崗位實踐報告篇四

一.實踐目的：

二.實踐時間：20xx年7月—20xx年10月;。

三.實踐地點：(這個自己寫下)：

四.實踐部門或崗位：電話營銷部門的話務員;。

五.企業(yè)基本情況：(自己了解了在自己寫下主要是公司的歷史什么的)。

六.實踐內容和過程：

一培訓我在紅蓮公司實踐期間，有1個星期是在接受培訓。這是針對新進話務員做的一個基礎培訓，包括日常用語的培訓、話務員語音語調培訓、業(yè)務知識培訓幾大部分。其中業(yè)務知識是重點，也是個難點，對于我這樣從未接觸過這一行的人來說，聯(lián)通的業(yè)務知識簡直就是經書，可是沒辦法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里，光是基礎知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業(yè)務，我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識點”在背，簡直太恐怖了，可見做話務員也不是什么簡單的事。我是一個誓要堅持到底的人，所以一點都不敢疏忽，繼續(xù)在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧。

當然，在公司的學習并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網(wǎng)絡上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù)，我們除了練習操作一些界面外，還要搜索更為詳細的信息。在這方面，作為新一代的大學生，我們還是很有優(yōu)勢的，而上網(wǎng)更是我們的興趣所在。在接受培訓的那段時間里，我們滿懷熱情，無時無刻不在期待著上機工作的那一天!

二、有苦楚，也有歡樂。

姐們都戴著耳麥，對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈現(xiàn)在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中，卻沒有一絲慌亂，雖然每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓師所說的“微笑服務”在這里更是有了完美體現(xiàn)。

我坐到自己的位置上，打開電腦，啟動每個界面后，很莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開始一項很神圣的工作，正了正話筒后，馬上迎來了第一個電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當時很高興，因為這項業(yè)務的操作是最簡單的，所以我立即禮貌地問了她的留言內容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之后，隨著這個用戶的一聲“謝謝”，我的第一通電話便順利結束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復這激動的心情，電話已經接二連三的打了進來。

作為一名合格的話務員，除了普通話要標準、業(yè)務熟練外，還必須使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此體現(xiàn)對用戶主動熱忱的服務態(tài)度。如果不是明顯的騷擾電話，一般來說，話務員是不可以自己掛機的。

在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達理的，所以我們的業(yè)務交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進行和結束的。但工作并不總是一帆風順，有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次，我接到了一個電話客戶，這個用戶也許是個脾氣急躁的人，沒等我的服務用語說完，他已經迫不及待地破口大罵了，責罵我服務不到家，甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無理大罵，我心里非常難受，甚至當時眼淚都在眼眶里打轉了。不過工作還是要繼續(xù)的，所以我控制住情緒，保持好語音語調，耐心同他解釋清楚，最后也總算是順利掛機了。遇到這樣令人郁悶的電話時，除了懂得應變以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上進行自我調節(jié)，以免影響后來的工作。

隨著時間的推移，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已，但是通過一支細細的麥管，我卻可以接觸到社會上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前，忽然打開了一個繽紛的世界，我用心地為這個世界工作著，而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我，影響著我的所有情緒。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心里的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。

還記得內訓時，班組長對我們說：“你們很努力也很優(yōu)秀，但卻仍欠專業(yè)。在語音包裝上，雖然需要語音甜美，但更注重的是吐字清晰，言無歧義。在受理業(yè)務時，并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的，還需要學會主動服務，主動引導用戶。還要針對不同的用戶，采取不同的技巧來進行溝通，并保持和顏悅色，讓用戶聽到你們的微笑。同時，可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理：把自己當成別人，把別人當作自己!”剛開始，我對此不以為然，但是通過工作的實踐，也逐漸悟出其中的要義了。

七.實踐體會和收獲：

經歷3個月的生產實踐終于結束了，我和公司的職工還有領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務，工作之余還經?？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率.在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西.這次生產實踐雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多在大學學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的.

這次實踐我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺.

第一:在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率.像在平常我的工作中，不同的服務對象，我要用不同的語氣和情感與他們交流。經常站在服務對象的角度想問題。可以更好的提高業(yè)績和成功率。這也是后來我的業(yè)績能夠越打越好的主要原因。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間.實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能.當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的.

第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較外向的的，擅長主動和別人交流打交道，但是在此次實踐中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實踐的幾天內，因為我是女生比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，不能快速學習到工作經驗。通過實踐我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象.在后來的實踐中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動.大家提出的對待提高業(yè)務效率的辦法，也讓我受益匪淺。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實踐的，由于對業(yè)務的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實踐中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍，認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤.。

本次實踐3個月不算長，而且和我所學的專業(yè)也不對口。但是還是有了這些職業(yè)和人生感悟，實踐已經快結束，我也該開始新的生活在不多的大學生活里，我還需求做更多事情繼續(xù)對專業(yè)上的學習和對專業(yè)上的關注，未來不管是做個職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)。這段實踐經歷都是我人生的寶貴的財富。

八.對母校的感謝。

首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng)，以及在我的關心照顧。能夠給予我這次在這么優(yōu)秀的公司實踐的機會，希望以后能讓母校今后能以為我榮。最后祝愿母校明天更美好!

電力崗位實踐報告篇五

畢業(yè)實踐是學生完成大學全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過實踐了解社會，接觸實際，鞏固專業(yè)理論和提高實際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，并通過撰寫實踐報告，學會綜合應用所學知識，為走向正式工作崗位做好準備。

在兩個月的實踐時間里，我選擇了了中國移動深圳分公司作為實踐單位，通過在國企進行的實地學習，讓自己在校所學的專業(yè)理論知識在實踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經營管理方式以及員工的團作協(xié)作能力的基礎上，使我能夠對自己的實踐作出一個報告。

很多人都想去看一下，那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢，而10086又是一個怎樣的地方呢?帶著這個好奇心，這個疑問我走進了中國移動深圳分公司的10086客服中心。

20xx年11月2日，我對中移動的客戶服務中心10086的了解就從開始了!

前兩個月我實踐的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務的咨詢、查詢和辦理。

進入深圳的第二天就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我們班一共28位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學習業(yè)務，因為移動的業(yè)務品種很多，我們要學習的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統(tǒng)，基本上不能準點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務上的學習，另一項要學習的就是說話，學會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學習語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業(yè)務的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實踐的價值。

通過學習業(yè)務、學習系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓過程，我開始正式上線接聽電話了。

剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務知識的不扎實，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。

剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天;對業(yè)務多看多了解多熟悉，在應答客戶時一定要準確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的性。

在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應該達到的標準。

在客戶出現(xiàn)不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學會了說話，學會了去應對在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。

就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因為公司的調度都開始了呼出工作，我又開始學習呼出的技能。

呼出的工作內容其實就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。

我們呼電話給客戶，進行調研回訪、邀請客戶參加優(yōu)惠活動、幫客戶登記辦理業(yè)務，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因為客戶對于營銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因為有些人覺得你打擾他了，有些人不信任移動，認為優(yōu)惠業(yè)務是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調整好了，因為作為外呼客服代表服務態(tài)度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當代社會的服務行業(yè)，要是服務態(tài)度不到位，絕沒人樂意買你的產品，所以只有以積極的心態(tài)面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業(yè)務的優(yōu)惠，客戶才會放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務并認可我的服務。

因為我學習過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數(shù)時間進行呼出，在話務繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉換對我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產品營銷出去。

三、實踐總結和心得。

(一)實踐總結。

與此同時，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責任心。因為員工的一點疏忽就會導致公司罰款及個人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時刻對客戶負責，時刻對自己負責，時刻對公司形象負責。

(二)實踐心得。

客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉，保持主動性。

2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等;讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(如呼gprs時，可以對用戶說"以后3g的來臨的來臨，每個人手機都可以上網(wǎng)都是通過3g網(wǎng)絡聯(lián)系，您現(xiàn)在可以提前嘗試");注意傾聽客戶的話;當勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴格按公司規(guī)定要求。

3、在同事關系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。

四、對實踐單位建議。

毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。

1、公司在對新員工這一方面，缺少關心以及詳細的知識培訓。剛來的新員工，對業(yè)務知識及專業(yè)術語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ模牟粚?，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經常可能發(fā)生的錯誤說清楚，及時關注新人的動態(tài)。

2、在呼電話方面，撥打電話時應口齒清晰，講解優(yōu)惠應清晰，那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。

3在激勵方面，公司喜歡采取一些物質方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動，班組集體出去玩既可以增進同事凝聚力，也可以加強內部溝通。

五、致謝。

實踐以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學、朋友們的關心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。

感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導員的長期以來的關心與支持!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務問題，提供業(yè)務支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。

感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實踐期。

電力崗位實踐報告篇六

我的實習是從青島開始的。當時我和我的同學們一起去了青島，在一家服裝廠里面做普工，每天都要檢查很多很多衣服的質量，還有就是包裝工作。后來做了一個月，大家都不滿意工廠里面的環(huán)境和待遇，于是我們又從青島回來。

回來之后，我就進了xx電器有限公司，在業(yè)務培訓了一天之后我就正式開始上班了。之前的工作地點是星力百貨中山店，和張姐一起上班，每天我們要上班6個半小時。但是只過了一個星期，我的業(yè)務就把我調整到了貴陽國貿百貨。我是作為新人去國貿百貨的，所以一去那里我們就要接受國貿公司4天的培訓，那四天真的很累。培訓完后還要上班，不過很充實。而且最讓我高興的是，我在培訓中得了第三名，當時一共有50多個人參加培訓，我的心里好開心啊。國貿還給我了一個培訓三等獎獎勵的小包。

我在國貿百貨5f xx電器專柜上班，我們賣的是一款徐靜蕾姐姐代言的智能吸塵掃地機，xx地寶，當然還有一些臥式吸塵器。

這里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自己研究生產的一款智能吸塵器，你買回去之后只需要給它設定一個時間。到時間以后它就能自己出來打掃衛(wèi)生了，而且當它清潔完地面之后沒電了還能自己回去找充電座充電。當然，還不只這些，如果你家里有樓梯它也不會從上面掉下來，更棒的是，它比我們人工掃地要掃得干凈多了。

在這里上班的三個月里我們完成了國貿規(guī)定業(yè)績的55%，72%和145%，我的工資也從最初1000多塊錢到最高的2900多。拿到了我出來上班的最高的工資，感覺很有成就感。當然這一切和自己的努力是分不開的。

首先，我覺得不論做什么我們都要盡力，盡管我只是一個導購。我們公司不是特別大的公司，知名度不是很高，所以剛開始的時候我們的銷售業(yè)績不好，第一個月下來只賣了8臺。完成了商場業(yè)績的55%，被開了罰單。銷售不好的原因有很多，比如知名度不高啦，還有就是我的銷售技巧不好。于是我會自己總結經驗，讓更多的客戶接受我們的機器。國貿這邊管理很嚴，我也被開了很多罰單。但是我相信我的銷售能力，我對我的對班說：不就是罰單么？我賣一個最低價格的機器，提成都夠他們開一陣子的罰單了。于是雖然不懂賣場的規(guī)矩，但是我也在很賣力的賣機器。

其次，我想談談賣場里面和臨柜導購的關系。我在賣場有很多朋友，當然還有主管，國貿百貨的李主管很喜歡我，所以有的時候即使我做錯了。要被開罰單主管也會開得很輕。我覺得在賣場里面你要賣好東西就得有很多朋友，比如你吃飯去啦，你的臨柜朋友就會幫你看柜。你和主管的關系處好了，就不會和別人一樣經常被開罰單。我有很多朋友，所以當?shù)緛砼R的時候我也不怕煩悶。

最后，我要談談我自己做銷售的感受，雖然我是一個導購，小小的一名導購。但是很多公司的事情我也會幫忙去做，比如送貨到顧客家啊，還有售后的一些服務啊。總結了一下，不論做什么事情一定要用心。而且只有付出，才會有收獲。當然，我也是這樣做的，xx電器有限公司在貴陽的銷售數(shù)量我一直都是第一，我想這也是我努力的結果。

電力崗位實踐報告篇七

短短四周的實習就要結束了，時間雖短，但卻讓我獲得了一些難忘的印象和體驗，對電力系統(tǒng)的施工部門也有了初步了解，為以后的的學習和工作打下了一定的基礎。

我實習的部門是電力工程部，承擔xx電網(wǎng)建設、改造的施工單位，主要承建220kv及以下電壓等級變電站及配套的送配電架空線路、電力電纜、光纖電纜等工程安裝、架設施工和鐵塔加工制造任務。工程部的工作辛苦，對技術性要求較強，而且是xx供電公司電力專業(yè)覆蓋面最廣的部門，因此也是電力系統(tǒng)里輸送技術人才的搖籃。短短的四周時間里，在工程部領導的教育和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的工作、學習等方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。

我被分配到變電工程部的變電二次班實習。作為一名剛參加工作的新員工，面對新工作、新環(huán)境都是充滿好奇和熱情的，同時內心也有一些緊張與忐忑不安——畢竟自己是一個新手，對變電運行方面的專業(yè)知識幾乎一無所知。但是，在班長和班里師傅們的悉心指導下，我還是受益頗多。通過在**機場變電站、**變電站施工現(xiàn)場的觀摩學習，我對變電二次班組從電纜放線、接線、對線到線路調試與檢測工作的基本流程有了一定了解，知道了變電站的基本構造、變電站建設的基本過程以及各種設備的主要用途。雖然在端子箱和控制室里接電纜線這樣的工作沒有讓我們嘗試，但我還是力所能及地做好扎線、刀閘分合測試等工作，增加了自己的實際工作經驗。在被調到總經理工作部幫忙的'幾天時間里，我也認真做好領導交給我的每一項任務，得到了大家的好評。在實習期間，我時刻嚴格要求自己，自覺遵守工程部的各項規(guī)章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領導交辦的工作同時，積極主動地協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各方面的能力。

實習期間不僅是我積累工作經驗的重要階段，也是我努力學習的寶貴時間?！叭诵?，必有我?guī)煛?。工程部的每一位同事都是我的老師，他們豐富的工作經驗對我來說是一筆寶貴的財富。

更多。

電力崗位實踐報告篇八

在長征沿線推廣“綠色清潔能源”理念，讓更多人關注全球氣候變暖問題；并弘揚“綠色電力”精神，以及十八大“大力推進生態(tài)文明建設，努力建設美好中國”豐富內涵；讓“節(jié)能減排，低碳生活”意義為更多人（尤其是青少年）了解。

xx。

xx年x月x號。

隨著人類無止境的開發(fā)地球能源，人類所面臨的資源枯竭危機不斷加深，人類只有一個地球，其生態(tài)系統(tǒng)是不可能再造的。全球氣候變暖正為我們人類敲響了警鐘！為節(jié)約能源資源，保護生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，大力推廣“綠色清潔能源”理念，倡導“節(jié)能減排，低碳生活”理念顯得尤為重要。發(fā)展低碳經濟、構建低碳城市不僅是政府、專家的事，積極樹立低碳生活理念也是每一個公民的責任。而青年學生知識廣博、充滿朝氣、思想認識趨于理性、踐行低碳熱情高漲，有著承前啟后的社會責任，是低碳發(fā)展的生力軍和先鋒力量,是最好的的踐行者、宣傳者。因此，在這個寒假，我走進母校xx向母校學子宣揚“綠色生活”理念，并帶領xx班的學弟學妹們對“清潔能源，世界更綠”這一話題進行了探討。

圖1。

向母校學子宣揚“綠色生活理念”

實踐之初，我發(fā)現(xiàn)學弟學妹們對“清潔能源”以及“低碳生活”知之甚少，大多數(shù)同學只是對這兩種理念有所耳聞，并未有過深入的理解。據(jù)一位同學介紹，他曾認為“清潔能源”只適應于工業(yè)領域，與我們的日常生活關系不大。而另一位同學則表明，“低碳”理念盡管與我們的生活息息相關，但是一個人的努力似乎對我們的環(huán)境改善并無法起到明顯的作用。此外，還有同學表示，在日常生活中要做到節(jié)能減排并不是一件容易的事，處于高考壓力之下的他們在學習的巔峰期間，更是無心時刻提醒自己要節(jié)能減排。

在宣揚“綠色能源”理念的過程中，母校學子表現(xiàn)出了極大的熱忱。大多數(shù)同學對此進行了積極的討論，并就某些問題提出了自己獨特的見解。且當提及到家中沼氣的使用也屬于生物能（清潔能源）利用時，同學們認識到清潔能源葉與我們的日常生活息息相關。經過我的一番介紹，同學們對“全球氣候變暖”這一問題加強了關注，同時也對“綠色清潔能源”的概念、種類以及使用綠色能源給環(huán)境帶來的改善作用有了進一步的了解。

圖2同學們在討論有關“節(jié)能減排，低碳生活”的問題。

在探討“節(jié)能減排，低碳生活”的過程中，同學們也更好地認識了“低碳生活”理念。同學們發(fā)現(xiàn)，低碳生活代表著一種更健康、更自然、更安全，同時也是低成本、低代價的生活方式。與此同時，我們也提出了許多倡導低碳生活的方式，例如：

1、多運動，少看電視機，少上網(wǎng)。

2、用節(jié)能燈代替白熾燈，盡量使用功率低的電器。

3、近距離外出，盡量使用非機動車（步行或自行車）。

4、多開窗多通風。不必要時，盡量避免空調的使用。

5、做到生活廢水再利用。例如用淘米、洗菜的水澆花等等。

6、紙張回收利用。例如反面是空白的`包裝紙，廣告紙，可以用來做便簽或草稿紙。

7、合理使用冰箱，定期除霜。電腦，電視機，音響等，人臨時離開時，使其進入待機狀態(tài)，或不用時直接關機。

8、選購商品不要一味追求高檔，實用，性價比高就是好商品，避免浪費。

通過此次討論，同學們認識到將“低碳”理論付諸實踐并不是一件難事，很多低碳生活方式，大家都是可以做到的，即使是再小的一份力量，都是對發(fā)展低碳經濟、構建低碳社會的一種支持。且只要我們在日常生活中稍許用心些，就可以步入“節(jié)能減排，低碳生活”的行列，用一點一滴的努力就能創(chuàng)造一個綠色家園。

圖3同學們在討論“清潔能源”理念相關問題。

通過此次社會實踐，我對“綠色清潔能源”以及“節(jié)能減排，低碳生活”理念有了更深層次的理解。我充分認識到，在全球氣候變暖的背景下，使用清潔能源、發(fā)展以低能耗、低污染為基礎的“低碳經濟”已成為全球熱點。節(jié)能減排勢在必行，低碳發(fā)展已經逐漸成為社會發(fā)展的必然趨勢，低碳生活不僅是一種態(tài)度、一種義務，更是一種責任。因為人類只有一個共同地球，選擇低碳綠色的生活方式是我們共同的責任和使命。我們不僅要倡導低碳生活，更應該主動踐行低碳生活。作為一名青年大學生，有著承前啟后的社會責任，是低碳發(fā)展的生力軍和先鋒力量,是最好的的踐行者、宣傳者。因此，弘揚“綠色清潔能源”理念，踐行“節(jié)能減排，低碳生活”理論，是我們的責任和使命。同時，我也想對發(fā)展低碳經濟提出幾點意見：

（1）加強低碳法律體系的建設，為低碳經濟發(fā)展提供法律保障。

（2）加強宣傳教育，樹立低碳經濟發(fā)展意識。充分利用宣傳媒體，宣傳新型消費模式，引導公眾向低碳生活方式轉變。

（3）采取有力的經濟手段，促使企業(yè)承擔發(fā)展低碳經濟的社會責任。

（4）增強自主創(chuàng)新能力，開發(fā)低碳技術和低碳產品。

此次社會實踐，增強了我對事物的認識能力，也彌補我在日常學習中的不足。它讓我明白，一次寶貴的實踐經歷遠遠勝過我們在課堂里埋頭于課本絞盡腦汁。學著和他人分享、交流，往往讓我們能夠從更多方面更完整地看待一種理念，從而對所接觸的知識有更全面而深刻的理解。

與此同時，我也認識到我們這一代青少年是社會發(fā)展的生力軍和先鋒力量，我們應該時刻心系家國的使命感，努力宣傳各種符合社會發(fā)展規(guī)律的文化理論，讓更多人關注我們的社會發(fā)展情況，讓身邊的人與我們一起為祖國的發(fā)展努力奮斗！

電力崗位實踐報告篇九

【簡述】

霍林河坑口電廠坐落在國家最大的露天煤礦所在地霍林郭勒市市郊，是伴隨著內蒙古東北部飛速的成長而同步發(fā)展起來的現(xiàn)代化大型坑口電廠，始建于，批準成立。經過短短六年的建設和投產，現(xiàn)有兩臺60w機組，是綠色環(huán)保機組。

進入新世紀，全國電力體制深化改革實行廠網(wǎng)分離，207月底在北京奧運會即將隆重舉行的前夕，正式入網(wǎng)發(fā)電，為北京奧運備用電力貢獻一份力量。

成為全國首批管理工作轉為現(xiàn)代化管理的大型火力電廠，實行“勞動、人事、工資制度”改革，一舉打破“鐵飯碗”，機構大幅精簡，全廠職工全部實行全員勞動合同制。與物質文明建設同步，在電力系統(tǒng)產生了深遠影響。

【電廠簡介】

名稱：霍林河坑口電廠

地點：霍林郭勒市市南郊

建成年份：

發(fā)電模式：火力發(fā)電廠

【火力發(fā)電廠的生產流程】

通過一周跟班組的認識實踐?；玖私饣鹆Πl(fā)電廠的生產過程。它是四個能量形態(tài)的轉換過程，首先化石燃料的化學能經過燃燒轉變?yōu)闊崮埽@個過程在蒸汽鍋爐或燃汽機的燃燒室內完成;再是熱能轉變?yōu)闄C械能，這個過程在蒸汽機或燃汽輪機完成;最后通過發(fā)電機將機械能轉變成電能。

火力發(fā)電廠的原料是原煤。原煤一般用火車運送到發(fā)電廠的儲煤場，然而由于霍林郭勒擁有及其豐富的煤炭資源，霍林河坑口電廠的煤炭的輸煤皮帶是由廠外的煤礦直接輸?shù)矫憾穬鹊?。原煤從煤斗落下由給煤機送入磨煤機磨成煤粉，并同時送入熱空氣來干燥和輸送煤粉。形成的煤粉空氣混合物經分離器分離后，合格的煤粉經過排粉機送入輸粉管，通過燃燒器噴入鍋爐的爐膛中燃燒。

燃料燃燒所需要的熱空氣由送風機送入鍋爐的空氣預熱器中加熱，預熱后的熱空氣，經過風道一部分送入磨煤機作干燥以及送粉之外，另一部分直接引至燃燒器進入爐膛。

【總結】

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對我將來走向社會起到了一個橋梁的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度等一些基本原則都要在實際生活中認真的.貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

這次參觀調研實習認識到了許許多多的實踐知識，第一次直接面對電廠，第一次參觀火電廠的大致情況。在當今的這個經濟迅猛發(fā)展中的中國，電力有著起不可動搖的地位。而隨著知識經濟的到來，科學技術日新月異，給各個方面都帶來了巨大的變化與發(fā)展，當然也包括熱力發(fā)電廠。發(fā)展大容量的機組正成為一種趨勢，這樣才能更好的利用資源，并且滿足人們日益增長的用電需要。

熱力發(fā)電廠是由許多熱力設備和電氣設備所組成的一個非常復雜的的整體，從某種意義上講，熱力部分的設備更多、更為復雜、也更容易發(fā)生故障和事故，熱力部分和電氣部分彼此間的關系是十分密切的。因此，凡是從事電力工程方面工作的技術人員，都必須對有關的熱力部分的某些基本知識有所了解，有所掌握。通過實習進一步提高對電廠安全經濟運行的認識，樹立嚴肅認真的工作作風。在今后的工作中應該具有組織性、紀律性、集體主義精神等優(yōu)良品質。

人的一生中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

一個星期的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。

電力崗位實踐報告篇十

二、我們的做法

1.嚴格成本管理，提高企業(yè)效益

xx年，我們把成本管理視作生產經營中各項工作的重中之重，進一步加強對原煤、原材料及資金方面的管理。

第一，在原煤購進上，今年由于國家宏觀產業(yè)結構調整,大力進行煤炭企業(yè)整頓,使公司原煤采購面臨前所未有的嚴峻形勢,一是進煤渠道與往年相比大幅度減少,從往年的幾十個礦減少到幾個礦,使公司采購渠道幾乎沒有調劑空間。二是原煤產量銳減，造成企業(yè)生產常常等米下炊，甚至無米下鍋，給企業(yè)正常生產造成很大被動。三是原煤價格居高不下，與往年同期相比原煤價格上漲了200%還多，使原煤成本由過去的每月300多萬上升到目前每月1000多萬，全年原煤成本多支出近9000萬元，造成很大的資金缺口，使企業(yè)經營舉步維艱。為此我們積極采取應對措施，一是調選精兵強將，充實采購隊伍，采取激勵措施，調動采購一線職工的積極性，派人員駐礦盯礦，做到儲煤先購，有煤即購，無煤預購。二是建立嚴格的原煤進廠管理監(jiān)督機制，本著質優(yōu)價廉的原則，從原煤的考察選礦、到簽定進煤合同、進廠化驗等環(huán)節(jié)都層層把關，有效地防止了質次價高煤的進廠以及虧噸現(xiàn)象。另外，在保證正常生產的情況下，除了主要采購國營大礦原煤的同時，我們積極調整進煤渠道，盡量多進一些小礦煤，充分利用大礦原煤和小礦原煤的價格差，把原煤成本降到最低點。

第二，在物資采購中，我們嚴格按照公司有關文件精神，以“同等質量比價格，同等價格比服務”的原則，采取邀請招標和公開招標相結合的辦法，將5000元以上的大宗物資采購、重大設備購買等實行公開招標，既確保了物資供應質量，又降低了采購成本。同時，充分利用現(xiàn)有物資，減少庫存。

第三，在材料費用上，實行材料費包干制度。根據(jù)年初制定的責任目標，定額各車間材料費用。讓職工直接參與當家理財，將企業(yè)的效益與職工的收入直接掛鉤，大大增強了職工的節(jié)約增效意識。同時，還積極開展增收節(jié)支、修舊利廢活動。

第四，在財務管理上，一是加強資金的運營管理，多方籌措資金，合理安排，統(tǒng)籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預算，有計劃，確保的資金平衡；三是對于各部門的小型開支，例如：辦公費、電話費，詳細核算，制定指標，實行包干到各部門使用。

2.狠抓安全工作，確保安全局面

安全是電力企業(yè)永恒的'主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎與保證。今年以來我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針。在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴考核、重實效”的九字方針，開展了行之有效的安全管理工作。

第一，安全生產責任落實到位。逐級簽訂了《安全目標責任書》，并健全了廠、車間、班組三級安全網(wǎng)。落實了安全生產獎懲考核制度，安全目標明確，責任壓力到位，對在安全上出現(xiàn)的問題堅決不推諉、不扯皮，對違反制度造成的事故，堅決做到不手軟，不姑息遷就，落實責任嚴肅處理，并且我公司考核辦對責任制完成情況實行隨機考核，考核結果與工資資金相掛鉤，從而提高了職工抓安全、保安全的責任心和積極性。

第二，以反習慣性違章為重點，進一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識。在工作中，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，做好事故預想和危險點分析，并不斷完善安全監(jiān)督約束機制，嚴格落實安全責任制，加大安全執(zhí)法力度，把“安全第一”始終貫穿于安全生產的全過程。

第三，加大安全教育宣傳力度。通過漫畫、黑板報等形式，大力開展安全教育活動，做到警鐘常鳴，提高防范意識。

3、抓好生產管理，努力提高設備健康運行水平

當然，在生產中只抓運行管理只是一個方面，設備的檢修狀況，對設備運行的安全可靠性更是有著直接的影響。今年的設備管理中，我們主要是抓了消缺率和檢修工藝兩項工作。我們嚴格要求每運行班一班三查，安教科一天一查設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并督促處理，要求檢修人員做到大缺陷不過夜，小缺陷不過班，保證主設備消缺率100%。輔助設備消缺率98%以上。其次，我們還在檢修中嚴把檢修工藝關，明確驗收質量標準，要求設備專責人必須深入生產現(xiàn)場了解設備狀況，檢查設備檢修質量。

4、抓好職工培訓，切實提高員工素質

三、加強管理、挖潛增效，確保生產經營目標的實現(xiàn)和效益的增長

二是夯實企業(yè)基礎管理工作，加強安全生產和現(xiàn)場管理。我公司針對過去基礎管理中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，對企業(yè)管理體系進行了改革，重點強化了以生產現(xiàn)場管理為核心內容的基礎管理工作，強化安全意識，加強現(xiàn)場檢查，對改進和提高生產現(xiàn)場管理水平提出了新的要求。

三、加強對財務的管理，降低財務費用，集中資金優(yōu)勢，使企業(yè)資金得到有效合理的使用。

四、加強企業(yè)文化建設，提高政治思想水平

共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我公司將把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重，我公司利用“十.一"長假，舉辦了慶“十.一”文藝晚會、書畫比賽、藍球、乒乓球比賽等等一系列活動；豐富了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操；在宣傳上，利用板報、宣傳欄、詩歌朗誦等形式宣傳黨的方針、政策，增強員工對時事的了解，提高員工的政治素質；利用《鋁電信息》大力宣傳員工在生產、經營及各項活動中的典型事跡，通過企業(yè)文化建設，使職工的文明意識明顯增強，思想觀念明顯改變。

五、加強黨風廉政建設，促進企業(yè)經濟發(fā)展

二是延伸監(jiān)督觸角，創(chuàng)建干部廉政檔案。我公司實行了黨員干部“廉政檔案”，隨時掌握黨員干部的廉政勤政情況，并要求每位黨員每季度都要寫出述廉報告，匯報本季度黨風廉政建設制度的落實情況，給黨員干部加上廉政“緊箍咒”，并為每位中層以上干部發(fā)放“干部廉政警示卡”，同中層以上干部的家屬簽定了“八小時以外廉政建設協(xié)議書”，把廉政建設的觸角從工作時間內延伸到工作八小時以外，形成了崗上有責任，崗下有目標的良好監(jiān)督氛圍。

電力崗位實踐報告篇十一

一、報告摘要(背景)。

8月10日至8月17日，在指導老師的帶領下，我實踐小分隊對常熟發(fā)電有限公司進行了參觀學習，主要了解該廠4臺改進型國產30萬千瓦發(fā)電設備以及2臺1000兆瓦發(fā)電設備的機組保護裝置、同期裝置、故障錄波器、勵磁調節(jié)、廠用電快切、6kv輔機保護等繼保設備的工作原理。與此同時，我們還熟悉了220kv、500kv線路保護、母差保護、斷路器保護的現(xiàn)場及其工作原理。

除此之外，我們還參觀了沙家浜紅色旅游風景區(qū)?，F(xiàn)將具體了解和掌握的情況匯報如下。

二、實踐內容。

2.1、安規(guī)培訓。

為加強電力生產現(xiàn)場管理，規(guī)范各類工作人員的行為，保證人身、電網(wǎng)和設備安全，依據(jù)國家有關法律、法規(guī)，結合電力生產的實際，制定本規(guī)程。

任何人發(fā)現(xiàn)有違反本規(guī)程的情況，應立即制止，經糾正后才能恢復作業(yè)。各類作業(yè)人員有權拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè);在發(fā)現(xiàn)直接危及人身、電網(wǎng)和設備安全的緊急情況時，有權停止作業(yè)或者在采取可能的緊急措施后撤離作業(yè)場所，并立即報告。電氣設備分為高壓和低壓兩種：高壓電氣設備：電壓等級在1000v及以上者;低壓電氣設備：電壓等級在1000v以下者。

2.2、300mw機組。

1)220kv配電裝置操作的注意事項。

1操作前要注意變電站運行方式。

2操作前應做好事故預想。

3每項操作完后，要認真檢查。

4母線保護投入并正常運行條件下，進行母線倒閘操作前啟動互聯(lián)，確認母聯(lián)斷路器在合閘位置、取下其兩組控制保險，用“先合后拉”的方法，進行隔離開關操作，操作中注意檢查各表計指示正常。5母線充電時，應投入該母聯(lián)斷路器的充電保護，充電正常后退出。

6當一臺機組運行時，1號起備變與運行發(fā)電機不應在同一母線上運行。

2)220kv故障分析。

電流互感器二次回路開路。

現(xiàn)象：電流表指示為零，有功表、無功表指示降低或為零;故障電流互感器發(fā)出嗡嗡聲，嚴重時伴有放電，冒煙及焦味;出現(xiàn)“電流回路斷線”光字信號;保護屏上出現(xiàn)對應的信號指示。

處理：匯報值長;故障電流互感器停電;如果設備不能停電，應盡量減少負荷電流，然后用絕緣工具在開路前端子將其短路。短接時應穿絕緣靴，戴絕緣手套;經以上處理無效，停電處理。

220kv母線失壓。

現(xiàn)象：警鈴響;失壓母線所接斷路器及母聯(lián)斷路器跳閘，dcs畫面跳閘斷路器綠色閃爍;跳閘母線電壓表指示為零;出現(xiàn)“母線電壓回路斷線”及對應的保護光字信號;保護屏上出現(xiàn)對應的信號指示;故障錄波器動作。

2.4、1000mw。

1)基本知識。

大型發(fā)電機由于有效材料利用率提高，采用的是直接冷卻系統(tǒng)，致使機組的線負荷和極距增大，氣隙長度較小，所以總的趨勢是阻抗增大。此外由于大型發(fā)電機的漏磁通較大，所以發(fā)電機的暫態(tài)電抗xd′及次暫態(tài)電抗xd”的值也較大。xd值越大，xs值(電網(wǎng)阻抗)較小時，靜態(tài)穩(wěn)定極限功率就越小，導致靜態(tài)穩(wěn)定儲備降低。針對這種狀況，現(xiàn)在主要采用高瞬態(tài)反應的勵磁系統(tǒng)來改善這些不利的影響，提高大容量發(fā)電機的可靠性及利用率。

2)同期裝置。

一種在電力系統(tǒng)運行過程中執(zhí)行并網(wǎng)時使用的指示、監(jiān)視、控制裝置，它可以檢測并網(wǎng)點兩側的電網(wǎng)頻率、電壓幅值、電壓相位是否達到條件，以輔助手動并網(wǎng)或實現(xiàn)自動并網(wǎng)。

3)故障錄波器。

故障錄波器用于電力系統(tǒng)，可在系統(tǒng)發(fā)生故障時，自動地、準確地記錄故障前、后過程的各種電氣量的變化情況，通過這些電氣量的分析、比較，對分析處理事故、判斷保護是否正確動作、提高電力系統(tǒng)安全運行水平均有著重要作用。

4)勵磁調節(jié)器。

勵磁調節(jié)器為結構獨立的控制單元，其功能涵蓋了勵磁系統(tǒng)所有測量、控制、調節(jié)與保護;如觸發(fā)脈沖形成與功率放大、模擬量變送、接點量開入開出、起動回路控制、參數(shù)整定與勵磁調節(jié)、軟硬件故障監(jiān)測、雙機通訊、后臺通訊、與pc機或液晶操作面板通訊等等。

5)廠用電快切。

廠用電快速切換裝置可以在事故情況下以及正常情況下完成兩路供電電源間快速、可靠的切換，保證負荷的不斷電運行。正常工況，6kv母線由“高壓廠用變”分支供電，“起動/備用變”分支作為備用電源，“起動/備用變”處于熱備用狀態(tài)。

6)繼電保護。

繼電保護雙重化配置的原則是：兩套獨立的ct、pt檢測元件，兩套獨立的保護裝置，兩套獨立的開關跳閘機構，兩套獨立的控制電纜，兩套獨立的蓄電池供電。發(fā)電機保護包括差動保護、定子接地故障保護、轉子接地故障保護、欠勵保護、過電流保護等。

2.5、500kv。

1)500kv系統(tǒng)母線保護。

500kv母線是電氣主系統(tǒng)中的重要設備，起著電能分配的樞紐作用，它的安全運行關系到整個電網(wǎng)的安全穩(wěn)定。

2)500kv線路保護。

輸電線路的故障主要有單相短路接地故障、兩相短路接地和不接地故障、三相短路故障等四種。單相短路接地故障的幾率最多，其次是兩相短路接地故障，兩者合計約占輸電線路故障總數(shù)的90%。兩相短路不接地故障的幾率很小，約占2%～3%，三相短路的幾率也很小，約占1%～3%，斷線接地故障的幾率也同樣很小，500kv線路不到1%。輸電線路保護的目的就是反映上述的各種故障情況，快速地將故障部分從電網(wǎng)當中切除，從而有效保障其他線路正?？煽康毓╇?。

電力崗位實踐報告篇十二

“95598”服務熱線實習。從網(wǎng)上得知，“95598”服務熱線是上海電力面向社會、服務市民的重要窗口，24小時全天候集中受理全市電力故障報修、用電咨詢、電費查詢、業(yè)務申請、客戶投訴等業(yè)務，同時負責全市計劃檢修停電信息的預報和發(fā)布。因此我更堅定了好好付出、全力工作的決心。

頭兩天的日子里，我們一行人在電力培訓部接受業(yè)務培訓。黃主任和胡老師給我們詳細介紹了“95598”服務熱線的服務流程和許多工作的相關事項和小技巧。剛開始我一位95598就是拿起電話和客戶交談就可以了，一上課才知道就是這電話也有很多學問呢，比如對客戶的稱呼一定要用您、各種訊息的查詢、處理問題時間的長短等等。看來只有更加詳細地把老師發(fā)給我們的資料（服務流程、業(yè)務知識、業(yè)務處理工作標準）好好研究過才行。凡事只有自己親身體會了投入了才能理會其中的精妙。

在完成了業(yè)務培訓后，我們開始了實際的操作階段。當?shù)谝粋€電話打進來時，我感覺自己心跳加快，呼吸急促，連手都不自覺地發(fā)抖。還好，那個客戶挺客氣，只是簡單地詢問了居民電價問題后，便很有禮貌地掛斷了電話。好的開始是成功的一半，第一個電話的成功應對讓我對將來充滿了信心。我要加倍的工作，實現(xiàn)自己的諾言。

是電力明星服務班，我一有空就從附近的師傅那里學到了不少有用的技巧。師傅對我很嚴格，也很友善。當我因為一個電話產生疑問后，師傅總能給我出謀劃策，幫我解圍。我印象最深的是師傅告訴我跟客戶交談的時候一定要把主動權掌握在自己這一邊。簡單說就是讓自己成為交談中的核心，讓客戶按照自己的流程聽下去，這樣既快又好。師傅還告訴我，和客戶交談時一定要站在客戶這一邊，換位思考，許多棘手的問題瞬間就能得到解決。看來和人打交道是有很多技巧的，許多事情可能因為一句話而變得簡單或麻煩?？磥硇袨樾睦韺W和語言真是博大精深。

在這次的實習中，我遇到了社會上各種各樣的人群，從中體會到既要憋著嗓音慢言細語地說話，盡量讓客戶急躁的心情平靜下來；又要想著用最簡要的話語答復客戶，讓他們滿意我們的服務，實在不是一件容易的事情。面對客戶的斥責﹑不理解，甚至是辱罵，起初我感到很委屈，但當我想到主任跟我們說過的“微笑多一點、聲音輕一點、語言甜一點、遇事忍一點？？”，我緩過情緒來，和顏悅色地一邊耐心解釋停電原因，安撫客戶焦慮的心情，一邊與相關部門聯(lián)系，將最新信息反饋給焦急的客戶，最大限度地爭取他們的理解和支持。這樣一來，許多來電時氣勢洶洶的客戶，也變得心平氣和了。當客戶打電話表示理解和感謝時，心中真的很高興。

這次的實習很快過去了，但短短一個多月給我留下了無數(shù)美好的回憶。和師傅們的和諧相處，和同學們的同心協(xié)力，和客戶的用心交流，都給了我很深的觸動。我從中明白社會時間其實是為了讓我們更好地提早接觸社會地過渡我很感謝電力學院給我這個機會，我會不斷努力，做全新的自己，為自己院爭光。

暑假應該是讓學生放松的時期，但上大學的我們也必須了解社會上的工作情況，以便充實我們的暑假生活，對我們未來的道路也有所規(guī)劃。并且可以讓我們第一次脫離父母而在外面闖一闖。

集合種種原因，我向輔導員報了名，想讓自己趁這個暑假好好鍛煉下自己。很幸運，我被就近安排到了市東供電公司的客戶服務部。當天下午，驕陽似火，我懷著激動又好奇的心情來到了市東供電公司的門口，等齊了所有的人一起進去開始我們自己的生涯。

我們首先進了會議室，由張主任為我們進行了一個簡短而精練的三個小時左右的培訓以及培訓師循循善誘的培訓讓我們對上海電力公司的總概況、基本業(yè)務內容以及輝煌的成就都有所了解。還向我們示范了如何操作“95598系統(tǒng)”以及“cis系統(tǒng)”。這兩個系統(tǒng)無論是這次的實習還是往后從事電力公司的行業(yè)都有著舉足輕重的作用。張主任在培訓中也明確表明了，這兩項系統(tǒng)看似簡單，聽著也容易，但一定要自己經過操作后才能深刻體會到。當時心里十分的興奮，就覺得自己一定能勝任此任務，出色地完成這次的實習，在這里能夠真正地學到知識。

就這樣我開始了自己的實習生涯，第一天來到電力公司的客戶服務部門，在客服大廳內電話聲此起彼伏。后來終于有所緩和，我被安排到了一個師傅的旁邊。由于夏天的炎熱，故障的頻頻發(fā)生和人們的咨詢始終使他們沒有很多的空閑來具體教我們如何操作。于是，我只能自己看著學著，有什么不明白的就問師傅。她也始終能很耐心地為我講解。桌上有好幾個電話有時會同時響起，我就開始嘗試著幫師傅聽電話。電話鈴一響起，我的心一下子好緊張，顫抖地小聲地說了句：“您好！請講！原來是來咨詢電費情況的，我三下兩下地就搞定了，膽子也漸漸大了起來。在慌亂中接了幾個電話后，開始對工作產生了濃厚的興趣，隨著對基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識。更是對工作游刃有余，當然這無不緣自于各位師傅的辛勤勞動，初期的我們一遇到稍困難的電話就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著師傅們的救援。通過大量的接聽，現(xiàn)在對來電已是胸有成竹了，通過這事前事后，我也意識到我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對事情的基本點如時間，地點，人物和大體的事情情況有個清晰的框圖在心中，然后再慢慢進行分析，這樣分析下來，其實很復雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會變得復雜了。

值班長每天都會有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個可以稱為風俗習慣的“每值一語”絕對值得人人去學習和借鑒?！翱蛻舻谋г共皇锹闊?，而是彌補問題的機會“，”“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務就是扮演對別人有用的人”，“有時間做一件出錯的事，不如一開始就吧事情做好”！

令我體會最深的莫過于禮貌用語的應用，記得張主任在開始時就和我們說，語言的信息傳導中，因為對方看不到你的長相，所以肯定是百分之七十根據(jù)對方的聲音和語氣來判斷此人。相同的一句話，新手說出來就會有和師傅完全不一樣的效果，我真遺憾不能在這里長久得待下去，不然我的語言表達能力和周圍人交際的情況就能得到更大地提高。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運用越來越自然了，甚至在跟同學們打電話中，第一句話的“喂”已經由禮貌的“您好”攻占了，而且通過電話來處理事情時再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當老練的處理手段。

在這次電力公司的實習中，工作時間也完全地打亂了我原本的生活。它是12小時制的，早班的話還好，就是晚班特別是忙的時候根本不能有一點休息的時間，一下子沒習慣弄的都是黑眼圈。因為我們去實習的剛開始正好又是遇上高溫日，讓我們一批新手還真是措手不及。不過還好，有師傅的照顧和自己的適應能力還是能應付的。里面的人關系都很好，相處地也不錯。他們也很理解我們大學生，有什么問題會盡量地幫我們，平時也和我們交流溝通。

時間飛逝，馬上就要開學了。今年暑假不僅學到了電力方面的有關內容，也和師傅們生活在一起非常地快樂。雖然他們感謝我們?yōu)槭袞|供電公司“迎峰度夏”作出了積極努力，其實在我的內心是非常感謝學校和市東供電公司能為我們創(chuàng)造這樣一個良好的鍛煉機會！希望在今后的事業(yè)道路中學以致用！

電力崗位實踐報告篇十三

在我初中的時候，我就立志學好電力專業(yè)，為了實現(xiàn)這個夢想，我花費大量時間和精力，參加不同的實習和實踐活動，最終進入了電力行業(yè)，并取得了不少成績。在這里，我想分享我的一些實踐經驗和感悟，希望能夠幫助更多的年輕人在電力行業(yè)上有所斬獲。

首先，需要掌握電力知識和技能。電力行業(yè)是一個技術性很強的行業(yè)，需要掌握一定的基礎理論知識和技能。在學習這些知識的同時，我們還需要深刻理解我國能源的緊迫性和電力行業(yè)的重要性，這樣才能夠真正地把學習所得付諸實踐。在實踐中，我們還可以結合自己的實際體驗，總結規(guī)律和經驗，幫助我們更好地掌握電力知識和技能。

其次，需要關注行業(yè)前沿和創(chuàng)新。隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，電力行業(yè)也在不斷創(chuàng)新和進步。而我們年輕的電力工作者，需要緊跟這些前沿和創(chuàng)新，不斷學習新知識和新技能。同時，我們還可以結合當下的行業(yè)和市場需求，自主研發(fā)綠色能源、低碳經濟等相關領域，為推動我國電力發(fā)展做出貢獻。

第三，需要注重團隊合作和交流。在電力行業(yè)中，一個人的能力是有限的，所以我們需要注重團隊合作和交流。僅有一個人的努力是遠遠不夠的，而一個團隊的配合和默契可以讓我們的工作事半功倍。在電力實踐中，我們還需要學會與不同專業(yè)的同事、不同地區(qū)的同行交流，從不同角度理解電力和能源的關系，進而實踐各自領域的差異。

第四，需要持續(xù)學習和進步。電力行業(yè)是一個不斷更新迭代的行業(yè)，隨時隨地都需要我們保持警惕和敏銳的洞察力。為了能夠不斷進步，我們還需要注重持續(xù)學習和進修，積極參加各種培訓和活動，從而保持對技術的更新、快速響應能力和高效執(zhí)行力。

總之，電力行業(yè)不僅是一個龐大的、復雜的領域，也是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的領域。參與者需要不斷提高自己的能力和素質、大膽創(chuàng)新、注重合作、好學不怕苦。這樣，不僅可以在大潮中站穩(wěn)腳跟，還能夠把握未來，成就一份充滿發(fā)展，充滿價值的事業(yè)。

電力崗位實踐報告篇十四

專業(yè)：

姓名：

20xx年7月—20xx年10月;。

(這個自己寫下)：

電話營銷部門的話務員;。

(自己了解了在自己寫下主要是公司的歷史什么的)。

一培訓我在紅蓮公司實踐期間，有1個星期是在接受培訓。這是針對新進話務員做的一個基礎培訓，包括日常用語的培訓、話務員語音語調培訓、業(yè)務知識培訓幾大部分。其中業(yè)務知識是重點，也是個難點，對于我這樣從未接觸過這一行的人來說，聯(lián)通的業(yè)務知識簡直就是經書，可是沒辦法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里，光是基礎知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業(yè)務，我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識點”在背，簡直太恐怖了，可見做話務員也不是什么簡單的事。我是一個誓要堅持到底的人，所以一點都不敢疏忽，繼續(xù)在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧。

當然，在公司的學習并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網(wǎng)絡上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù)，我們除了練習操作一些界面外，還要搜索更為詳細的信息。在這方面，作為新一代的大學生，我們還是很有優(yōu)勢的，而上網(wǎng)更是我們的興趣所在。在接受培訓的那段時間里，我們滿懷熱情，無時無刻不在期待著上機工作的那一天!

有苦楚，也有歡樂。

姐們都戴著耳麥，對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈現(xiàn)在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中，卻沒有一絲慌亂，雖然每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓師所說的“微笑服務”在這里更是有了完美體現(xiàn)。

我坐到自己的位置上，打開電腦，啟動每個界面后，很莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開始一項很神圣的工作，正了正話筒后，馬上迎來了第一個電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當時很高興，因為這項業(yè)務的操作是最簡單的，所以我立即禮貌地問了她的留言內容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之后，隨著這個用戶的一聲“謝謝”，我的第一通電話便順利結束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復這激動的心情，電話已經接二連三的打了進來。

作為一名合格的話務員，除了普通話要標準、業(yè)務熟練外，還必須使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此體現(xiàn)對用戶主動熱忱的服務態(tài)度。如果不是明顯的騷擾電話，一般來說，話務員是不可以自己掛機的。

在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達理的，所以我們的業(yè)務交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進行和結束的。但工作并不總是一帆風順，有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次，我接到了一個電話客戶，這個用戶也許是個脾氣急躁的人，沒等我的服務用語說完，他已經迫不及待地破口大罵了，責罵我服務不到家，甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無理大罵，我心里非常難受，甚至當時眼淚都在眼眶里打轉了。不過工作還是要繼續(xù)的，所以我控制住情緒，保持好語音語調，耐心同他解釋清楚，最后也總算是順利掛機了。遇到這樣令人郁悶的電話時，除了懂得應變以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上進行自我調節(jié)，以免影響后來的工作。

隨著時間的推移，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已，但是通過一支細細的麥管，我卻可以接觸到社會上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前，忽然打開了一個繽紛的世界，我用心地為這個世界工作著，而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我，影響著我的所有情緒。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心里的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。

還記得內訓時，班組長對我們說：“你們很努力也很優(yōu)秀，但卻仍欠專業(yè)。在語音包裝上，雖然需要語音甜美，但更注重的是吐字清晰，言無歧義。在受理業(yè)務時，并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的，還需要學會主動服務，主動引導用戶。還要針對不同的用戶，采取不同的技巧來進行溝通，并保持和顏悅色，讓用戶聽到你們的微笑。同時，可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理：把自己當成別人，把別人當作自己!”剛開始，我對此不以為然，但是通過工作的實踐，也逐漸悟出其中的要義了。

這次實踐我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺.

第二:在與別人打交道時一定要主動積極.我自己本身是個相對比較外向的的，擅長主動和別人交流打交道，但是在此次實踐中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實踐的幾天內，因為我是女生比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，不能快速學習到工作經驗。通過實踐我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流.在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象.在后來的實踐中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動.大家提出的對待提高業(yè)務效率的辦法，也讓我受益匪淺。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流.在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實踐的，由于對業(yè)務的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實踐中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.第三:工作時一定要一絲不茍，認真仔細.一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯.有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失.在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了.而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤.。

本次實踐3個月不算長，而且和我所學的專業(yè)也不對口。但是還是有了這些職業(yè)和人生感悟，實踐已經快結束，我也該開始新的生活在不多的大學生活里，我還需求做更多事情繼續(xù)對專業(yè)上的學習和對專業(yè)上的關注，未來不管是做個職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)。這段實踐經歷都是我人生的寶貴的財富。

首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng)，以及在我的關心照顧。能夠給予我這次在這么優(yōu)秀的公司實踐的機會，希望以后能讓母校今后能以為我榮。最后祝愿母校明天更美好!

電力崗位實踐報告篇十五

xx年，我們把成本管理視作生產經營中各項工作的重中之重，進一步加強對原煤、原材料及資金方面的管理。

第一，在原煤購進上，今年由于國家宏觀產業(yè)結構調整,大力進行煤炭企業(yè)整頓,使公司原煤采購面臨前所未有的嚴峻形勢,一是進煤渠道與往年相比大幅度減少,從往年的幾十個礦減少到幾個礦,使公司采購渠道幾乎沒有調劑空間。二是原煤產量銳減，造成企業(yè)生產常常等米下炊，甚至無米下鍋，給企業(yè)正常生產造成很大被動。三是原煤價格居高不下，與往年同期相比原煤價格上漲了200%還多，使原煤成本由過去的每月300多萬上升到目前每月1000多萬，全年原煤成本多支出近9000萬元，造成很大的資金缺口，使企業(yè)經營舉步維艱。為此我們積極采取應對措施，一是調選精兵強將，充實采購隊伍，采取激勵措施，調動采購一線職工的積極性，派人員駐礦盯礦，做到儲煤先購，有煤即購，無煤預購。二是建立嚴格的原煤進廠管理監(jiān)督機制，本著質優(yōu)價廉的原則，從原煤的考察選礦、到簽定進煤合同、進廠化驗等環(huán)節(jié)都層層把關，有效地防止了質次價高煤的進廠以及虧噸現(xiàn)象。另外，在保證正常生產的情況下，除了主要采購國營大礦原煤的同時，我們積極調整進煤渠道，盡量多進一些小礦煤，充分利用大礦原煤和小礦原煤的價格差，把原煤成本降到最低點。

第二，在物資采購中，我們嚴格按照公司有關文件精神，以“同等質量比價格，同等價格比服務”的原則，采取邀請招標和公開招標相結合的辦法，將5000元以上的大宗物資采購、重大設備購買等實行公開招標，既確保了物資供應質量，又降低了采購成本。同時，充分利用現(xiàn)有物資，減少庫存。

第三，在材料費用上，實行材料費包干制度。根據(jù)年初制定的`責任目標，定額各車間材料費用。讓職工直接參與當家理財，將企業(yè)的效益與職工的收入直接掛鉤，大大增強了職工的節(jié)約增效意識。同時，還積極開展增收節(jié)支、修舊利廢活動。

第四，在財務管理上，一是加強資金的運營管理，多方籌措資金，合理安排，統(tǒng)籌使用，提高資金的使用效率，把錢花在刀刃上；二是實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年的開支要有預算，有計劃，確保的資金平衡；三是對于各部門的小型開支，例如：辦公費、電話費，詳細核算，制定指標，實行包干到各部門使用。

2.狠抓安全工作，確保安全局面。

安全是電力企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的基礎與保證。今年以來我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針。在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴考核、重實效”的九字方針，開展了行之有效的安全管理工作。

第一，安全生產責任落實到位。逐級簽訂了《安全目標責任書》，并健全了廠、車間、班組三級安全網(wǎng)。落實了安全生產獎懲考核制度，安全目標明確，責任壓力到位，對在安全上出現(xiàn)的問題堅決不推諉、不扯皮，對違反制度造成的事故，堅決做到不手軟，不姑息遷就，落實責任嚴肅處理，并且我公司考核辦對責任制完成情況實行隨機考核，考核結果與工資資金相掛鉤，從而提高了職工抓安全、保安全的責任心和積極性。

第二，以反習慣性違章為重點，進一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識。在工作中，嚴格執(zhí)行“兩票三制”，做好事故預想和危險點分析，并不斷完善安全監(jiān)督約束機制，嚴格落實安全責任制，加大安全執(zhí)法力度，把“安全第一”始終貫穿于安全生產的全過程。

第三，加大安全教育宣傳力度。通過漫畫、黑板報等形式，大力開展安全教育活動，做到警鐘常鳴，提高防范意識。

3、抓好生產管理，努力提高設備健康運行水平。

運行管理的好壞，對電廠來說至關重要，它對機組能否穩(wěn)定安全經濟運行及節(jié)能降耗都起著決定性的因素。我公司各生產管理科室從明確責任入手，理清思路逐月對各運行單位進行考核，做到獎罰分明。各生產車間則要對自己的經濟指標每月進行一次分析，值長室每月進行一次匯總，對運行中存在的較大問題，組織專人專題進行討論，拿出具體措施，專人負責落實。

當然，在生產中只抓運行管理只是一個方面，設備的檢修狀況，對設備運行的安全可靠性更是有著直接的影響。今年的設備管理中，我們主要是抓了消缺率和檢修工藝兩項工作。我們嚴格要求每運行班一班三查，安教科一天一查設備運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并督促處理，要求檢修人員做到大缺陷不過夜，小缺陷不過班，保證主設備消缺率100%。輔助設備消缺率98%以上。其次，我們還在檢修中嚴把檢修工藝關，明確驗收質量標準，要求設備專責人必須深入生產現(xiàn)場了解設備狀況，檢查設備檢修質量。

4、抓好職工培訓，切實提高員工素質。

要保證安全，“人”的因素是第一位的，只有職工隊伍素質提高了，安全工作才有可靠的保證，為此，我們始終把職工培訓工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學什么，少什么，補什么”，“理論聯(lián)系實際”的培訓原則，落實各項培訓計劃。全年共完成職工崗位培訓人次，技術問答題，培訓率100%，合格率98%，通過強化培訓，職工的整體素質明顯提高。

電力崗位實踐報告篇十六

暑假期間，為響應院團號召，提高自己的社會實踐能力，我前往池州供電局涓橋供電所開展了一個多月（xxx年7月18日至8月21日）的社會實踐活動。活動期間，我參加了供電所里的各項活動，內容涉及到安全用電、微機開票、整改預算、搶修線路和優(yōu)質服務等各個方面?；顒又谐刂莨╇娋咒笜蚬╇娝o予了大力的支持?，F(xiàn)將本次實踐活動的有關情況報告如下：

一、社會實踐內容：

1、學習安全知識和有關電力的政策法規(guī)。同供電所工作人員一起到用電客戶家里檢修線路，并向用戶宣傳安全用電知識。7月30日，趕赴七一金雞11kv線路50#電桿斷裂搶修作業(yè)點，在施工監(jiān)護人的監(jiān)護下協(xié)助施工人員搶修。8月6日，同供電所配電人員一起三友村移民臺區(qū)，測低壓到戶整改線路，并制定預算表。

2、學習涓橋供電所完善的管理運行模式和安全生產責任體制。參加供電所會議四次。會議的主題分別是：加強用電管理和對安全生產的監(jiān)督；部署迎峰度夏工作；總結7月份工作并制定八月份工作計劃；學習實踐“三個代表”總結座談會。

3、學習涓橋供電所“對‘供電部門實行優(yōu)質服務’的落實辦法”。在供電所營業(yè)廳實踐，實行規(guī)范化優(yōu)質服務。接受廣大客戶咨詢，向用電客戶解釋有關收費和電價問題。

4、學習《供電管理信息系統(tǒng)jn》，了解系統(tǒng)功能及運行環(huán)境，掌握jn2000的使用。向jn2000系統(tǒng)中錄入各用電臺區(qū)的低壓線路圖、客戶信息、客戶計量表臺帳，修改計量表表記局編號和表箱號，并按每月電費流程操作電腦，實行微機開票，打印電費發(fā)票。

二、實踐總結與建議：

涓橋供電所統(tǒng)管涓橋鎮(zhèn)所轄的14個行政村全部居民的生活用電和廠礦用電，在各級電力公司和省、市政府的關心支持下，其農電工作蓬勃發(fā)展，通過全所廣大干部職工的辛勤努力，各項工作取得了顯著的成就。涓橋鎮(zhèn)的農網(wǎng)建設和改造工程，除少數(shù)臺區(qū)因鐵路和高速公路建設需重新改造外，全部工程已基本完成，且成績顯著。農電管理步入規(guī)范化軌道，對農村電工基本實現(xiàn)了“準職業(yè)化、正規(guī)化、專業(yè)化”的管理，基本完成了對農村電工的統(tǒng)一考核，擇優(yōu)聘用，持證上崗工作。農電管理體制已基本理順，并達到一戶一表，實現(xiàn)“五統(tǒng)一”、“四到戶”、“三公開”。下面一組數(shù)據(jù)是農電改造前與農電改造后的一些參數(shù)的對比，通過比較，可以說明農電改造有效地促進了農民群眾生活水平的提高。

供電可靠率電壓合格率線損搶修時間電價（元/kwh）

農電改造前80%左右75%左右25%以上3小時以上1.00以上

農電改造后95%以上92%以上10%以下90分鐘以內生活：0.557

生產：0.82

同時我也清醒的看到：農電的'改革和發(fā)展進程、農電的規(guī)范化管理與農村經濟的發(fā)展、農民物質文化生活水平的提高還不太適應；農電部門的規(guī)范化管理，服務水平和服務質量，用戶還不太滿意。分析投訴舉報較多的地方，主要有以下幾個方面的原因：

1、個別地方電工屬供電部門臨時聘用，其業(yè)務水平不夠高，業(yè)務素質不夠因硬。

2、少數(shù)設施計劃檢修停電提前通知不到位。

3、客戶報裝用電程序繁雜。

4、營業(yè)網(wǎng)點少，企業(yè)交費不方便。

結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村地區(qū)的實際情況，我有如下建議：

供電所加強對電工特別是臨時聘用人員的業(yè)務素質和水平的考核，組織學習，提高服務質量。計劃檢修停電應盡量做到提前一周向社會公告。簡化客戶報裝用電程序，縮短其等待通電時間。為方便用戶，供電所可與當?shù)劂y行和信用社協(xié)商，使用戶可就近在銀行或信用社交納電費。

三、實踐體會：

人的一生中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

一個多月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。

電力崗位實踐報告篇十七

實踐地點：滿城縣劉家臺鄉(xiāng)黃龍寺村。

實踐時間：20xx年7月8日—12日。

實踐人員：華北電力大學環(huán)境學院學生。

隊長：崔帥。

劉家臺鄉(xiāng)黃龍寺村，位于滿城縣西北約50公里，是河北省滿城縣最偏遠、最貧困、海拔最高的一個小山村，為市級貧困村。當?shù)厝荷江h(huán)抱，交通不便，信息閉塞，村中青壯年大都外出打工，只剩下老弱婦孺打理家中大小事務，村民生活水平普遍較低。1995年，為響應中央號召，華北電力大學環(huán)境學院與黃龍寺村建立幫扶關系，確立該村為華電支教基地，迄今已有十五年的歷史。

由于設備、師資等各方面情況較差，教師和學生逐年外流，該小學現(xiàn)今只有四個年級、四名老師和十一名學生，教學和學習條件都十分艱苦。并且，這十一名學生幾乎全是留守兒童，其心理狀況欠佳，有明顯的心理關愛缺失跡象。此外，因為大部分家長的文化程度和教育意識的低下，當?shù)貙W生厭學、輟學的現(xiàn)象很嚴重。為此，在校團委、系領導的殷切囑托與關注下，暑期支教小隊迅速組建起來，準備為大山的孩子們帶去活力與希望。

1、本小隊受到系領導高度重視、殷切囑托，動員大會上，我們的隊員們紛紛表示出色完成實踐活動的決心。

2、我們倡議全系同學積極捐獻衣物、文具等用品，為黃龍寺的孩子們送去溫暖。

3、支教小隊隊員們分頭行動，搜集適合小學生的哲理故事、詩詞、歌曲、游戲等，并根據(jù)各自體育課所學課程，充分準備健美操、散打、籃球等相關課程內容，力求豐富支教內容，使支教小隊在短短的幾天中將其作用發(fā)揮到最大化。

4、查閱有關留守兒童的相關資料文獻，借閱圖書館的大量書籍，閱讀了許多相關主題的文章。而后，總結精煉所摘文獻，從生活、學習、心理三方面著眼，以家長、老師、學生本人三個角度出發(fā)，做出一份有關黃龍寺小學學生現(xiàn)狀的調查問卷，意在反映本地留守兒童的各方面狀況。

5、支教小隊隊員們自愿集資為黃龍寺小學的孩子們購買足球、籃球、羽毛球等文體用品，豐富他們的課間生活。

6、考慮到可能會有個別學生與家長在上學讀書和培養(yǎng)子女方面存在觀念上的誤區(qū)，隊員們花近一個月的時間閱讀了有關心理疏導與心理教育方面的書籍，掌握基本的心理引導方法，以說服和糾正該錯誤觀念。

6、聯(lián)系報紙、網(wǎng)站等媒體，做好宣傳，等最終的新聞稿寫成后以各種形式進行投稿。

7月8日——支教小隊九人前往滿城黃龍寺，與學校校長、村干部初次接觸，安排食宿。

7月9日——為孩子們分發(fā)衣物、文具等，與他們一起游戲。

7月10日——召集孩子們到學校來，教授其詩詞、歌曲、英語等知識，并教他們學習散打、健美操、籃球等體育項目，增進與孩子們的交流，完成調查問卷。

7月11日——隊員們在一小學生的帶領下到部分學生家中進行走訪，深入了解他們的家庭生活狀況。

7月12日——組織一次隊員和孩子們共同參與的包餃子活動，午后隊員們開黃龍寺，返回保定。

7月13日——召集全體隊員開會總結，發(fā)現(xiàn)亮點，找出問題。對調查問卷進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與處理，得出初步調研結論。

1、初到。

7月8日，經過了3個小時的顛簸，中午12點左右我們華北電力大學黃龍寺支教小隊抵達黃龍寺村。村干部劉會計熱情的接待了我們，把我們安排到學校里住宿?？釤岬奶鞖庠缫炎岅爢T們又累又渴又餓、筋疲力盡了，經過簡單的休息后，劉會計帶我們到學校附近的農戶家里吃了一頓可口的農家飯。

飯后在與劉會計和學校張校長的交談中，我們了解了黃龍寺小學及學生們的大概情況。由于村里正在搞人口普查，幾名村干部日常事務繁忙，無暇招待我們，吃飯問題就由我們自己去解決。隨后大家便熱火朝天的收拾起來，打掃住處、收拾床鋪、刷盤子洗碗、洗菜做飯，忙得不亦樂乎。雖然飯菜遠遠不如家中父母做的那樣好吃，但由于是大家親手做的，隊員們都覺得美味非常。

2、第二天。

一大早，孩子們就十分急切地到來到學校，我們起得也很早，估計我們希望盡快見到對方的心情應該是一致的吧！孩子們到了學校里，十分主動的自發(fā)打掃起了學校的院子，這一情景讓我們的隊員們十分感動，也紛紛加入到他們的行列中去。

老師給孩子們布置完暑期作業(yè)后，我們就迫不及待的走進教室，開始了與這些小朋友們的交流。在做完自我介紹后，為了盡快跟孩子們熟悉起來，我們就做起了預先準備好的小游戲，擊鼓傳花啊，老鷹捉小雞啊，猜猜看啊等等，校園里充滿了歡聲笑語。游戲中我們的隊員們盡顯各自的才藝，唱歌、跳舞、變魔術等，很快把場面推向高潮。逐漸放開拘束感的孩子們也躍躍欲試，為我們唱兒歌、背古詩、講笑話等，大家一起玩得十分開心。

我們帶來了許多華電同學們捐贈的衣物，還有隊員們湊錢賣的文具。事先我們已經把這些衣物分好類，搭配成套，大小兼顧。游戲過后，我們將所有孩子們集中到一間教室里，開始給他們分發(fā)物品。

領到衣服和文具后，孩子們臉上掛著說不出的喜悅。讓我們感到驚喜和感動的是，最后他們竟然集體向我們行少先隊禮，然后說：“謝謝哥哥姐姐！”多么可愛的孩子們??！

在與老師的談話中，我們大致了解了孩子們的家庭、學習狀況，對情況比較特殊的幾個孩子進行了重點關注。老師說：“我們這里經濟落后、教學條件差，這對于孩子們的學業(yè)就是個沖擊，但他們學習都很勤奮，這讓我們做老師的多少感到一點安慰。”我們還了解到，幾個孩子的家里離學校很遠，最遠的達20公里，他們需要每天五點鐘帶著干糧出發(fā)趕往學校上課，晚上8點才能到家。聽到這里，我們感到一陣心酸與無奈，在心中默默的為這些勤奮、可愛的孩子們祝福。

3、第三天。

再次將孩子們召集到學校里，進行我們最主要的支教活動環(huán)節(jié)。

小學課改以后，從三年級開始就有了英語課程，但由于黃龍寺條件較差，無力引進英語教育方面的師資，小學英語的啟蒙教育也就成了空白。我們的隊員們可謂各個都是英語高手，其中口語較好的龔清蓮同學擔當起了小老師的角色，教孩子們學習簡單的英語。孩子們對接觸英語的渴望十分強烈，聚精會神地聽，認認真真地讀，一節(jié)課下來，他們已經基本學會了26個字母的讀寫，并學會了幾句最簡單的日常用語。之后，我們還教他們唱《abc之歌》，通過該英文歌曲加深鞏固他們剛剛學到的字母知識。

文學功底深厚的崔帥同學教孩子們學習了幾首詩詞，并教他們簡單的詩詞鑒賞的方法?！翱萏倮蠘浠桫f，小橋流水人家……”孩子們在這位小老師的帶領下暢游詩海，體會著詩歌中描繪的美好意境。布置給孩子們朗誦時，那一個個轉來轉去的小腦瓜，把隊員們逗得大笑.

在學校學過舞蹈的夏富麗同學當起了孩子們的健美操老師，李昱霖同學當起了他們的籃球教練，郝思琪、杜雷霞同學成為了他們的散打教練，豐富多彩的內容把孩子們一天的課程安排的滿滿的。這些東西對于這里的孩子們來說相當新鮮，他們對每一樣都興趣無限，認認真真的跟著我們的隊員們學習，一板一眼、有模有樣的模仿，隊員們也耐心地、一點一點地教會他們。

我們把事先準備好的有關“留守兒童現(xiàn)狀”的調查問卷拿出來，對孩子們逐個進行登記調查，著重關注單親兒童等情況比較特殊的孩子。

期間隊員們對出現(xiàn)心理狀況的孩子們進行簡單的心理輔導，還通過生動的小故事為孩子們講述一些人生道理，教他們體諒父母、尊敬師長、珍惜糧食、用功學習、自強自立、立志奮斗等道理。由于故事新穎生動，孩子們很容易接受，不住的點頭表示明白了。

一天下來，孩子們學的東西可真不少，唱歌“abcdefg……”高高興興地回家去了。隊員們忙乎了一整天都感到累了，可看到孩子們臉上燦爛的笑容，身上的疲憊瞬時消失了，心中充滿了無限的甜蜜。

4、第四天。

一大早，在小朋友劉新的帶領下，我們九人帶著剩下的兩包衣物、文具、食品開始到孩子們家中進行走訪。根據(jù)老師提供的學生家境情況，我們先后去了幾個情況比較特殊的學生家中。給大家印象比較深的是在一個叫劉路的家里，父親去世，母親與三個孩子相依為命，大女兒劉云在鄉(xiāng)里讀初一，家中的經濟情況十分拮據(jù)。讓我們感到驚訝的是，在與劉云的交談中，她提到已經跟幾個女同學商量好了，過不久就一起輟學，去縣城里打工謀生。在她覺得，自己早點出去打工掙錢是很好的出路，將來還回到這大山里來，祖祖輩輩生活在這也沒什么不好。聽了她的話，隊員們感到一陣悲哀與無奈，女孩眼里沒有希望，從來沒有想過走出大山去從此改變自己和家人的生活。我們耐心的勸阻著這個天真的孩子，也全力說服她的媽媽不能讓孩子輟學，之前我們準備到的心理學方法也全部運用到其中。最終，劉云的媽媽似乎認識到了孩子上學讀書的重要性和知識改變命運的必要性，表示不會讓孩子這樣輕易放棄學業(yè)的。

在對其他學生進行走訪時，類似的情況也出現(xiàn)了，除了無奈和心痛之外，我們深深感慨，山村里父母的文化素質、認知水平、對孩子的教育關注度等都很大程度地影響了孩子們對于上學讀書的正確認識。

隊員們將剩下的衣物和文具分發(fā)給走訪到的幾個孩子手中，并跟他們進行了很長時間的談話，教育和囑咐他們用功讀書，讓他們意識到只有上學才是唯一出路，知識才能改變命運，心存希望，樹立遠大志向。孩子們聽的眼圈紅紅的，像我們保證一定好好學習，將來走出大山，實現(xiàn)理想。

5、第五天。

我們準備好食材，和孩子們一起包餃子吃。先由隊長給大家分工，然后各司其職，忙得熱火朝天。最開心的環(huán)節(jié)應該就是包餃子了，會包的孩子們都爭著搶著大顯身手，于是，各種奇形怪狀的餃子出現(xiàn)在大家面前。我們的隊員們也都是這方面的高手，還教會了那些不會包的孩子們，可愛的小家伙們紛紛表示學會了要回家給爸爸媽媽包餃子吃呢！

雖然包的質量不是太好，好多餃子都被煮爆了，但孩子們吃著自己親手包的餃子，還是覺得美味的不得了。

下午1點，我們踏上了返回的汽車，向這個可愛的山村、可愛的孩子們揮手告別……。

1、了解到黃龍寺村孩子們的基本生活、學習和家庭狀況，，并做好登記記錄。對于孤兒或單親家庭等特殊群體予以特殊照顧，并著重對其心理缺失的狀況進行了關注，運用所學心理學方法進行心理寬慰和鼓勵，幫助他們遠離自卑、樹立自信。

2、為孩子們帶去衣物、書籍和文體用具，在一定程度上給予了家庭困難的孩子們微小的援助。作為學生的我們，力量實在微薄，但我們相信這些簡單的物品傳達出了我們對黃龍寺孩子們的關愛。東西不在多，讓孩子們感受到愛的存在是最重要的，我們此行也十分圓滿的完成了此目標。

3、我們在與孩子們游戲的同時，還教他們學會了不少新東西，如健美操、籃球、散打、折紙、詩詞、英語、兒歌等等，豐富了他們的課余文化生活，為他們的童年增添新的色彩與活力。

4、了解了本村孩子在厭學、輟學等問題上的認識情況，對于有此類心理狀況的孩子進行專門的心理輔導，及時糾正他們的錯誤思想。

5、通過到學生家中進行走訪，了解孩子家長在供子女上學、培養(yǎng)兒女成才方面的思想狀況，對于走進誤區(qū)的家長加以及時說服教育，用具體的例子使他們逐漸認識到了原來觀點的錯誤性，這對孩子們來說也是一大喜事。

6、從生活、學習、心理三方面著眼，以家長、老師、學生本人三個角度出發(fā)，針對黃龍寺孩子進行了有關留守兒童現(xiàn)狀的問卷調查，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理，得出結論，并基于此完成一項有關農村留守兒童現(xiàn)狀的論文，呼吁全社會對于留守兒童的關注。

7、我們自己親自做飯，鍛煉了我們獨立生活的能力，也體驗到了當?shù)氐纳睿屛覀兌昧艘^承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的生活習慣。

8、鍛煉了我們自身的實踐能力、創(chuàng)造能力和溝通能力，提高了自身素質；增強了團體協(xié)作精神和團隊意識，積累了豐富的活動策劃和實踐經驗。

9、此次活動不負學校、系領導重望，展現(xiàn)了新時代大學生的良好精神風貌和綜合素質，發(fā)揚“自強不息，團結奮進”的華電精神，增進了與村民的交流，樹立了我校在村民心中良好的形象。

在此次實踐活動中，從前期的計劃、準備，到后期的總結、處理，都充分的考驗了我們的策劃和實踐能力，這是我們在學校中無法學到的。每一項內容都要由我們自己去布置，力求做得思路清晰、有條理，這也增強了大家的動手、動腦能力。在學校日常的學習生活中，我們這方面的能力鍛煉的太少，以致在實踐活動中也出現(xiàn)了一些不如意的地方，但總體來說還是蠻有成效的。

在與村干部、老師、家長和孩子們的交談中，鍛煉和增強了我們的交際、溝通能力。

幾天來我們天天都在各種復雜的情緒中度過。看到十來歲的孩子們艱苦的學習生活狀況，我們感到陣陣心酸；看到有些孩子家庭命運悲慘，從小缺少關愛，我們萬分同情；看到一些家長錯誤引導、孩子心中沒有理想，我們想幫卻又感到無力；看到每天都有孩子為我們從山上摘來李子、杏兒，送來新鮮蔬菜，我們感動的流下眼……以前在報紙、電視、網(wǎng)絡上經常見到窮山溝里孩子們的相關報道，但總感覺他們離我們很遠，直到我們眼見了這所有的一切，我們的心靈被這山里的一個個場景震撼了。作為大學生的我們每天花著父母的錢，過著衣食無憂的生活，幾時想起過那些被困在大山中忍受著生活的“特殊待遇”的孩子們呢？在我們手里，10元錢可能就只是一頓飯，或者兩杯果汁，或者幾包零食，或者更微不足道，甚至微小到我們都不知道10元錢究竟能干什么。但是，在黃龍寺，10元錢是一個小學住校生一星期的生活費??！這不是杜撰，而是我們大家真真切切感受到的巨大現(xiàn)實反差！

作為當代大學生，我們應該明白自己肩上的重擔，清楚的認識到當今的中國仍存在諸多問題，還有很多很多窮人掙扎在生活的邊緣，還有很多很多像黃龍寺這樣的小山村需要社會的關注，還有很多很多黃龍寺這樣的孩子們迷茫著自己的將來。我們沒有理由再去談享樂，沒有理由再去奢侈和浪費，我們應該做的，是繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持勤儉節(jié)約的生活習慣，并用這些天的見聞時時鞭撻自己。從現(xiàn)在開始，我們要努力的豐富自己、強大自己，等自己將來有了實力，一定去援助那些被生活所困的人們，改變目前類似黃龍寺的這種現(xiàn)狀，為全面建設小康社會、構建社會主義和諧社會做出自己最大的貢獻！

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