歷史是人類文明的鏡子，通過了解歷史可以更好地認(rèn)識(shí)自己和世界。寫總結(jié)時(shí)，要注意事實(shí)準(zhǔn)確、條理清晰、言簡(jiǎn)意賅?？偨Y(jié)是一種思考的結(jié)果，它能夠幫助我們更好地理解和應(yīng)用知識(shí)。在寫總結(jié)時(shí)要注重語言得體、規(guī)范，不要使用口語化的詞匯和表達(dá)。以下是一些經(jīng)過精心挑選的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
順豐快遞工作心得篇一
在大四的時(shí)候，我有幸成為了一名順豐快遞的實(shí)習(xí)生。在這里，我學(xué)到了許多關(guān)于實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，也深刻體會(huì)到了順豐快遞作為一家行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的種種優(yōu)勢(shì)。
首先，我要感嘆一下順豐快遞強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。無論是快遞員還是物流中心，他們都遍布全國各地，這使得快遞收發(fā)的速度和效率都非常高。而在這個(gè)過程中，順豐快遞嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，保證了每一個(gè)產(chǎn)品的安全和可靠。
其次，作為一名實(shí)習(xí)生，我最有感觸的是順豐快遞的企業(yè)文化。在順豐，員工積極向上，團(tuán)隊(duì)合作，大家都在互相幫忙和支持，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)都感到非常溫暖。而企業(yè)文化不僅僅停留在傳統(tǒng)方面，在數(shù)字化和智能化方面也有著廣泛的應(yīng)用。順豐快遞采取了許多專業(yè)的技術(shù)來優(yōu)化和管理業(yè)務(wù)流程，例如人工智能和大數(shù)據(jù)分析等，使得整個(gè)流程更為高效、科學(xué)和透明。
除了企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，我還意識(shí)到了順豐快遞對(duì)員工培養(yǎng)的重視。作為一名實(shí)習(xí)生，我得到了非常專業(yè)的指導(dǎo)，并且在出車、分裝、分流等多項(xiàng)工作方面都有所涉獵。這些經(jīng)驗(yàn)是我在接下來的職業(yè)生涯中非?？少F的。
總之，作為一名順豐快遞實(shí)習(xí)生，我在許多方面都感到非常滿意，然而，這些僅僅是公司的一方面。而作為一個(gè)中國的企業(yè)，順豐快遞也代表著中國企業(yè)朝著全球化的方向邁進(jìn)。作為一名中國的高中生，我深信順豐快遞實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我的成長(zhǎng)非常有益，也期望未來順豐快遞在國際市場(chǎng)上的更大發(fā)展。
順豐快遞工作心得篇二
1.信譽(yù)所至，服務(wù)承諾。
2.安全快捷，唯我朗越。
3.托付朗越，誠信必達(dá)。
4.朗越運(yùn)輸，物流全球。
5.安全快捷，必信必達(dá)。
6.通達(dá)四海，流動(dòng)天下。
7.朗越讓夢(mèng)想變得不再遙遠(yuǎn)。
8.用戶至上，誠信合作。
9.誠信運(yùn)輸，國際品質(zhì)。
10.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從細(xì)節(jié)做起。
11.真誠服務(wù)，客戶至上。
12.目標(biāo)在遠(yuǎn)方，誠信在路上。
13.承載天下托付，平安準(zhǔn)點(diǎn)必達(dá)。
14.朗流四海，越通五洲。
15.朗朗乾坤，越古超今。
順豐快遞工作心得篇三
在今年的寒假里，我有幸來到了順豐快遞，進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。這段時(shí)間，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，更體會(huì)到了順豐快遞的企業(yè)文化和服務(wù)理念。
首先，我要說的是順豐快遞的專業(yè)性。在這里，我們不僅要熟練掌握快遞業(yè)的各項(xiàng)操作流程，還要注重安全、保障客戶的利益，甚至要進(jìn)行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的培訓(xùn)。在這個(gè)過程中，我意識(shí)到快遞送達(dá)的背后，需要的是一整套完善的體系和保障，以及專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。同時(shí)，在快遞業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，為了更好地服務(wù)客戶，順豐快遞不斷推進(jìn)智能化、互聯(lián)網(wǎng)化，讓快遞變得更加智能、高效、快速。
其次，順豐快遞的企業(yè)文化和服務(wù)理念也深深地影響了我。順豐快遞的理念是“一切為了客戶”，從這一點(diǎn)可以看出，順豐快遞始終把客戶放在第一位，不斷提升服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶對(duì)順豐快遞更加信賴和滿意。同時(shí)，順豐快遞也強(qiáng)調(diào)員工的重要性，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、主動(dòng)、負(fù)責(zé)任地服務(wù)客戶，這也正是我們學(xué)生需要學(xué)習(xí)的優(yōu)良品質(zhì)。
最后，我在順豐快遞實(shí)習(xí)期間，也感受到了其社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。作為一家企業(yè)，順豐快遞不僅關(guān)注自身的發(fā)展，還積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，通過各種渠道向社會(huì)投入資源、傳遞正能量。在這個(gè)過程中，我看到了順豐快遞對(duì)于環(huán)保、反腐倡廉等公共事務(wù)的關(guān)注和投入，讓我深刻體會(huì)到一家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的重要性。
總之，順豐快遞實(shí)習(xí)，不僅讓我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更收獲了快遞行業(yè)的種種魅力，感受到了一家企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。希望自己能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這些優(yōu)良的品質(zhì)，為自己和社會(huì)創(chuàng)造更加美好的明天。
順豐快遞工作心得篇四
順豐致力于快速、安全、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任，一直努力提升服務(wù)。在快遞遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的同時(shí)，確保順豐服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、客戶滿意。順豐快遞公司經(jīng)過進(jìn)的發(fā)展，已經(jīng)成為中國民營(yíng)快遞第一強(qiáng)。順豐致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作。在企業(yè)發(fā)展過程中，順豐人始終秉承誠實(shí)做人，認(rèn)真做事的價(jià)值取向?！癴irst”是順豐企業(yè)核心價(jià)值觀的英文簡(jiǎn)寫，代表著順豐所倡導(dǎo)的誠信(faith),正直(integrity)，責(zé)任(responsibility),服務(wù)(service),團(tuán)隊(duì)(team)。這是一個(gè)生氣勃勃的公司。
通過面試，我獲得了在順豐速運(yùn)金華區(qū)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這次機(jī)會(huì)讓我有幸進(jìn)入了一個(gè)以前從未接觸過的領(lǐng)域，學(xué)到新的知識(shí)和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位--營(yíng)業(yè)員。雖說自己在這里只有5個(gè)月左右的實(shí)習(xí)期，但是，作為一份工作我要認(rèn)真地去做好。我努力向自己的同事學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方及時(shí)向他們請(qǐng)教。所以，在這短短的實(shí)習(xí)期間我完全掌握了營(yíng)業(yè)員的工作的技能。獲得了部門經(jīng)理的肯定。
職責(zé)描述：營(yíng)業(yè)員的工作主要是負(fù)責(zé)每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡(luò)，使寄件人的快件安全及時(shí)送達(dá)至收件人手中，讓客戶滿意。
派件是指將收件人的快件包裹以安全快速地送達(dá)至收件人手中。這兩個(gè)環(huán)節(jié)是任何一個(gè)快遞公司快遞員最基本的工作職責(zé)。
雖然是實(shí)習(xí)，但是公司經(jīng)理對(duì)我們很嚴(yán)。對(duì)我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要及時(shí)上班。遵守公司的規(guī)章制。熏染著順豐快遞公司“知行合一”的價(jià)值觀“我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司”的愿景。是每一順豐快遞公司員工的目標(biāo)。工作流程：我每天上班，先把今天我負(fù)責(zé)派送的快件按路程的遠(yuǎn)近排列好，并且熟記每一票快件的地址。經(jīng)過10分鐘左右的時(shí)間，當(dāng)這些工作完成后，我的派件工作就正式開始了。
騎上公司的電動(dòng)車，把快件放到后備箱里面，按照我剛排列的每一票回單順序開始派送。
當(dāng)我到達(dá)第一個(gè)目的地的時(shí)候，我要先打電話給收件人，確定他是否在家，然后，在門口等收件人下來取件。在等收件人的一小段時(shí)間里我準(zhǔn)備好下一票要派送的快件，把它拿到后備箱的最上層。當(dāng)客戶來了后，按照公司的要求我要先核實(shí)他的身份，在核實(shí)完確認(rèn)無誤后，把快件給客戶，并且客戶在當(dāng)面驗(yàn)貨后，就可以簽收了。簽收完畢，這個(gè)快件就成功送達(dá)給客戶了。有時(shí)候快件是貨到付款的形式時(shí)，收件人把快遞費(fèi)用給我后我要認(rèn)真清點(diǎn)好錢的數(shù)目，確認(rèn)錢的多少和人民幣的真?zhèn)?。這一步是不能出錯(cuò)。一旦出錯(cuò)了就是我個(gè)人負(fù)責(zé)了。這就是派件工作的流程。
相比派件收件卻是營(yíng)業(yè)員員更重要的工作，這是因?yàn)槭占鋵?shí)就是快遞公司的業(yè)務(wù)，只有收件的工作做好，快遞公司才有更多的錢掙收件的流程：電話響起，有位客戶要寄份快件到上海。我立刻地趕了過去，在與他約定的目的地見到了我的寄件人，詢問他要寄送的物品是什么?這樣問是為了防止攬收到違禁物品。如果要通過航空運(yùn)輸?shù)脑挘敲此乃偷奈锲范疾荒苁呛娇者`禁物品。如果是，被檢查出來會(huì)給客戶和公司都帶來巨大的損失。經(jīng)過詢問，他要寄送一包食品到上海，確定可以通過航空寄送，我先用電子稱稱下快件物品的種量，按照公司的收費(fèi)模式向他收取快遞費(fèi)。然后，把公司的快遞單給他，提醒他注意寫清楚收件人的地址和電話號(hào)碼。當(dāng)他寫好后，我把快遞單貼到物品上，那他的物品成為了我們公司的快件了。然后，我抽出快遞單中給客戶的那一張，讓他務(wù)必收好。這個(gè)單是他查詢快件狀態(tài)的依據(jù)。
收件和派送完畢后，回到公司后，我要及時(shí)上交貨到付款的錢和把今天我負(fù)責(zé)派送完畢的快遞單號(hào)都輸入公司的系統(tǒng)。當(dāng)輸入完畢后，工作就完成了。
在實(shí)習(xí)的每一天里，我每天負(fù)責(zé)收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會(huì)到作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員工作的艱辛。
一，工作辛苦，獲不到他人的尊重。作為一新人，剛開始我是跟車。
去送快件去市區(qū)。到了門口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去，只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚?。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務(wù)，我親眼聽到有人在背后討論。作為一個(gè)快遞員面對(duì)眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。
二，客戶不理解，傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破。
壞，客戶不講理，一味地講錯(cuò)誤歸咎于快遞員?？爝f員因?yàn)槭强爝f公司直接面對(duì)客戶的員工，忍受客戶的責(zé)難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級(jí)的批評(píng)。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。
快遞員在工作的時(shí)候面對(duì)的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，為解決這些問題，我提出幾點(diǎn)建議。
有關(guān)規(guī)定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險(xiǎn)一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險(xiǎn)都沒有購置。可以想象這樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作。
第二，重視快遞員的心理健康，加強(qiáng)疏導(dǎo)。快遞員工作壓力巨大，每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴(yán)寒都要按時(shí)去派收快件。對(duì)他們的身心健康造成了影響。公司要及時(shí)疏導(dǎo)他們的心理壓力，讓他們能夠及時(shí)解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增強(qiáng)員工的歸屬感。是每一個(gè)快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。
第三，加強(qiáng)與客戶溝通。快遞員在工作過程中，保證的客戶的快件能夠安全快速準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時(shí)，快遞員要嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強(qiáng)與客戶的溝通，同時(shí)我們的客戶也要在快遞員的立場(chǎng)上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)造一個(gè)和-諧的關(guān)系?？偨Y(jié)：再實(shí)習(xí)期間，我卻收獲了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和能力。在工作過程中，有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運(yùn)氣，來到順豐公司實(shí)習(xí)。也慶幸自己堅(jiān)持到了最后?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘玻叵瓤嗥湫闹荆I其體膚?！边@是一次難忘的經(jīng)歷。我將銘記于心。
順豐快遞工作心得篇五
第一段：引言（150字）。
作為一家中國知名的快遞公司，順豐快遞一直以其高效快捷的服務(wù)而廣受好評(píng)。我曾有幸成為順豐快遞的一員，親身經(jīng)歷了他們的工作流程和服務(wù)，現(xiàn)在我想將我所得到的體會(huì)與大家分享。下面我將分別從公司文化、工作流程以及服務(wù)品質(zhì)方面，談?wù)勎以陧権S快遞工作期間的心得。
第二段：公司文化（250字）。
順豐快遞公司倡導(dǎo)“誠信、敬業(yè)、共贏、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，并將其融入到運(yùn)營(yíng)和服務(wù)中。在這家公司工作，我深刻感受到了這種文化的力量。公司注重員工的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神，通過定期的培訓(xùn)和提升機(jī)會(huì)，不斷提高員工的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，公司也非常重視客戶的體驗(yàn)，鼓勵(lì)員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使顧客享受到便捷、安全和可靠的快遞服務(wù)。
第三段：工作流程（300字）。
順豐快遞公司在工作流程上倡導(dǎo)“標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、智能化”的原則。在我所在的快遞部門，我們會(huì)經(jīng)歷一系列標(biāo)準(zhǔn)化操作，包括快遞單的接收、分揀、打包和交接等。每一個(gè)環(huán)節(jié)都有詳細(xì)的規(guī)范和作業(yè)指引，確?？爝f能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)目標(biāo)地點(diǎn)。同時(shí)，公司也在引入自動(dòng)化設(shè)備和智能化系統(tǒng)，以提高工作效率和準(zhǔn)確率。例如，快遞分揀機(jī)器人的引入大大提高了分揀速度，同時(shí)減少了人為錯(cuò)誤。
第四段：服務(wù)品質(zhì)（300字）。
作為一家以服務(wù)為核心的快遞公司，順豐快遞始終致力于提供高品質(zhì)的服務(wù)。他們以“客戶第一”為宗旨，從快遞員的形象、溝通能力到運(yùn)輸過程中的細(xì)節(jié)，都注重尊重和滿足客戶的需求。順豐還推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)，如時(shí)效保證服務(wù)、即時(shí)查詢服務(wù)等，以提供更全面、更便捷的快遞服務(wù)。在我所經(jīng)歷的工作中，我親眼見證了好幾次快遞員在惡劣天氣和復(fù)雜環(huán)境下仍然努力將包裹準(zhǔn)時(shí)送達(dá)給客戶，這種敬業(yè)精神讓我深感欽佩。
第五段：結(jié)語（200字）。
通過在順豐快遞工作的體驗(yàn)，我不僅更加了解了這家公司的文化和服務(wù)理念，也獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這段工作經(jīng)歷不僅加深了我對(duì)快遞行業(yè)的認(rèn)識(shí)，更培養(yǎng)了我對(duì)客戶需求的敏感性和處理問題的能力。順豐快遞的成功離不開公司強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和對(duì)服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)持，他們以客戶為中心，始終保持專業(yè)、高效和溫暖的服務(wù)態(tài)度。作為一個(gè)從業(yè)者，我將堅(jiān)持這種精神，將服務(wù)品質(zhì)提升到一個(gè)新的高度。
總結(jié)：通過我的親身經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到順豐快遞公司所倡導(dǎo)的企業(yè)文化、高效的工作流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)。作為一家快速發(fā)展的快遞公司，順豐不僅僅是一個(gè)“快遞公司”，更是一個(gè)以服務(wù)為導(dǎo)向的企業(yè)。他們通過不斷創(chuàng)新和提升，贏得了顧客的信任和贊譽(yù)。我相信，在不久的將來，順豐快遞將繼續(xù)在中國乃至全球的快遞行業(yè)中發(fā)光發(fā)熱。
順豐快遞工作心得篇六
隨著電子商務(wù)的興起，快遞業(yè)務(wù)成為了現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一部分。順豐快遞作為中國最大的快遞公司之一，他以其高效、安全、可靠和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大人民的支持和信賴。在使用順豐快遞的過程中，我深深感受到了他們的專業(yè)精神和服務(wù)質(zhì)量，以下便是我的心得體會(huì)。
首先，順豐快遞的高效提貨速度給我留下了深刻的印象。每一次我下訂單后，順豐快遞都能在短時(shí)間內(nèi)趕到我的家門口提貨。而且他們的配送網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地，無論我所在的地點(diǎn)是城市還是農(nóng)村，順豐都能及時(shí)送貨上門。這種高效的提貨速度能幫我省去很多時(shí)間和麻煩，讓我不必?fù)?dān)心貨物不能及時(shí)送達(dá)。
其次，順豐快遞的安全保障讓我非常放心。在順豐的物流系統(tǒng)中，貨物會(huì)被嚴(yán)格監(jiān)控和管理，確保在整個(gè)運(yùn)輸過程中不受損壞或丟失。此外，順豐還提供了全程跟蹤服務(wù)，通過手機(jī)APP或官方網(wǎng)站，我可以隨時(shí)查看我的貨物所在位置，這讓我更加放心地等待我的包裹到達(dá)。
第三，順豐快遞在客戶服務(wù)方面表現(xiàn)出色。無論是通過電話咨詢、在線客服還是社交媒體，順豐快遞的客服人員總是耐心、友善地回答我的問題和解決我的困擾。有一次我因?yàn)樘顚懙刂酚袉栴}導(dǎo)致貨物無法送達(dá)，我通過客服人員的幫助，很快解決了問題。這種優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)態(tài)度讓我感受到了順豐快遞對(duì)客戶的重視。
此外，我還發(fā)現(xiàn)順豐快遞注重運(yùn)用科技提升服務(wù)質(zhì)量。他們的APP方便我提交訂單、查詢物流信息和評(píng)價(jià)快遞員。此外，他們還采用了智能的倉儲(chǔ)系統(tǒng)和自動(dòng)化的分揀設(shè)備，提高了貨物處理的效率。這種運(yùn)用科技的思維讓順豐在快遞行業(yè)保持領(lǐng)先地位，也讓我在使用過程中受益良多。
最后，順豐快遞對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)令我欣慰。順豐積極參與公益事業(yè)，為災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)物資、援助貧困地區(qū)、開設(shè)職業(yè)培訓(xùn)中心等。他們還提倡環(huán)保配送，推行電動(dòng)車等低碳配送方式，為環(huán)境保護(hù)做出努力。順豐的社會(huì)責(zé)任意識(shí)讓我對(duì)他們的服務(wù)更加認(rèn)可，并愿意持續(xù)支持他們。
總結(jié)而言，使用順豐快遞的過程給我留下了深刻的印象。他們的高效提貨速度、安全保障、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、運(yùn)用科技提升服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使我相信順豐快遞是一家非常值得信賴的快遞公司。在未來，我將繼續(xù)選擇順豐快遞作為我的首選快遞服務(wù)提供商，并且會(huì)向我的朋友們推薦這家優(yōu)秀的公司。
順豐快遞工作心得篇七
近日，因?yàn)橐咔榈挠绊懀S多順豐快遞員被迫停工。這次停運(yùn)經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到作為一名快遞員的責(zé)任與困擾，同時(shí)也讓我對(duì)順豐快遞這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。以下是我對(duì)此次停運(yùn)的心得體會(huì)。
作為一名快遞員，我時(shí)常面對(duì)繁忙的工作和巨大的壓力。但在停運(yùn)期間，我才真正體會(huì)到自己的角色和使命。停運(yùn)期間，許多人因無法收到急需的物品而焦慮不安，這時(shí)我才意識(shí)到我承擔(dān)著保障人們生活所需物資的重要任務(wù)。這讓我更加珍惜自己的工作，并增加了對(duì)客戶的責(zé)任感。
第二段：面對(duì)停運(yùn)的困擾與挑戰(zhàn)。
停運(yùn)期間，無法工作的我感到很無奈,因?yàn)槲依斫饪蛻舻男枨蠛图逼雀?。即便面?duì)各種困難，我仍試圖通過其他途徑幫助客戶，例如了解客戶的需求并協(xié)助他們尋找其他途徑解決問題。雖然停運(yùn)讓我暫時(shí)無法履行工作職責(zé)，但也引發(fā)了我對(duì)更高效工作方式的思考并提高了我的業(yè)務(wù)能力。
第三段：停運(yùn)對(duì)生活的沖擊和思考。
停運(yùn)期間，我感受到了客戶對(duì)快遞服務(wù)的依賴和渴望。很多人的日常生活和工作都需要依靠快遞，而我們快遞員的任務(wù)就是要將這些需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。通過這次停運(yùn)，我對(duì)快遞產(chǎn)業(yè)的重要性和對(duì)社會(huì)的影響有了更深入的思考。我也更加明確了自己的職業(yè)定位：我不僅僅是一名送貨員，更是一個(gè)在維護(hù)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮不可替代作用的人。
第四段：對(duì)順豐的認(rèn)同與期望。
終于有一天，我們收到了公司通知，快遞服務(wù)可以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)了。這一消息讓我和我的同事們興奮不已。我們深感順豐的重要性和對(duì)我們的支持。在這次停運(yùn)期間，我看到了順豐對(duì)員工的關(guān)懷與支持，這讓我對(duì)公司產(chǎn)生了更多的認(rèn)同感。同時(shí)，我也對(duì)公司能夠更加關(guān)注員工的生活和工作環(huán)境充滿期待。我相信，在公司的幫助下，我可以發(fā)揮更大的潛力，提升自身的能力。
第五段：繼續(xù)努力，做好本職工作。
重拾工作后，我下定決心要更加努力，提升自己的專業(yè)能力。我將始終牢記自己的職責(zé)，堅(jiān)持用心服務(wù)客戶，盡力滿足客戶的需求。同時(shí)，我也會(huì)積極配合公司的各項(xiàng)工作，提供工作環(huán)境的改善和效率提升的建議。我相信，只要每個(gè)人都以積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作中的各種困難，我們一定能夠戰(zhàn)勝困難，取得更好的發(fā)展。
通過這次停運(yùn)經(jīng)歷，我更加堅(jiān)定了自己在快遞行業(yè)的信念和決心。作為一名快遞員，我將堅(jiān)持努力，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，希望公司能夠繼續(xù)關(guān)注員工的需求，提供更好的工作環(huán)境和保障，使我們能夠更好地履行自己的職責(zé)，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
順豐快遞工作心得篇八
近年來，順豐速運(yùn)以其高效準(zhǔn)時(shí)的服務(wù)和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)在快遞行業(yè)取得了巨大的成功。作為一名順豐員工，我有幸親身參與并見證了公司的發(fā)展壯大。在過去的十年里，我在順豐工作的經(jīng)歷讓我深感到這是一家充滿活力和機(jī)遇的企業(yè)。在這篇文章中，我將分享我在順豐工作的心得體會(huì)。
第二段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
順豐的成功離不開團(tuán)隊(duì)的默契合作。在工作中，我意識(shí)到每個(gè)人的工作都是相互聯(lián)系的，只有通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作，我們才能夠更好地完成任務(wù)。無論是在倉庫還是在物流中心，每個(gè)人都在盡心盡力地工作。我們用不懈的努力和默契的配合，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。這樣的團(tuán)隊(duì)能力不僅提高了工作效率，也加強(qiáng)了公司的整體實(shí)力。
第三段：追求卓越的精神。
作為順豐員工，我們被激勵(lì)要追求卓越。無論是從事物流分揀工作還是在快遞派送過程中，每一位員工都被要求做到準(zhǔn)確無誤，并提供高質(zhì)量的服務(wù)。這種追求卓越的精神不僅促使我們提升自己的工作能力，也推動(dòng)了公司的發(fā)展。正是這種精神，使得順豐能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
第四段：積極的思維和態(tài)度。
在順豐工作的十年里，我學(xué)到了積極的思維和態(tài)度對(duì)于成功的重要性。工作中會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但只有積極樂觀地面對(duì)它們，我們才能夠找到解決問題的方法。在團(tuán)隊(duì)中，我也看到了樂觀的態(tài)度對(duì)于團(tuán)隊(duì)士氣的提升有著不可忽視的作用。一個(gè)積極的團(tuán)隊(duì)能夠以更高的效率和更好的心態(tài)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，取得更大的成就。
第五段：奉獻(xiàn)與成長(zhǎng)。
順豐讓我明白，奉獻(xiàn)和成長(zhǎng)是緊密相連的。通過自己的奉獻(xiàn)和努力，我發(fā)現(xiàn)自己不僅能夠?yàn)楣咀龀鲐暙I(xiàn)，同時(shí)也能夠不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。順豐提供了許多培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。在過去的十年里，我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的中層管理者，這也給了我很大的成就感和滿足感。
結(jié)尾段：總結(jié)。
在過去的十年里，我在順豐工作的經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性、追求卓越的精神、積極的思維和態(tài)度以及奉獻(xiàn)與成長(zhǎng)之間的聯(lián)系。這是順豐員工共同的心得體會(huì)。我會(huì)繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望公司能夠繼續(xù)為員工提供更多的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。讓我們一起見證順豐更加美好的未來。
順豐快遞工作心得篇九
我是一名EMS快遞員，已經(jīng)從事這份工作長(zhǎng)達(dá)兩年。在這兩年里，我深深地感受到這項(xiàng)工作具有的挑戰(zhàn)性和意義。那么，我想分享一下我的工作心得和體會(huì)。
第二段：認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)訂單。
作為一名快遞員，我的責(zé)任是確保所有訂單都按時(shí)到達(dá)客戶手中。因此，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)訂單，尤其是對(duì)于需要特別認(rèn)真包裝或者更加謹(jǐn)慎的訂單，我更會(huì)格外地對(duì)待。這樣不僅可以保證工作效率和順利，同時(shí)也能夠讓客戶感受到我們快遞員的誠信和專業(yè)性。這種態(tài)度也讓我獲得了很多客戶的好評(píng)和信任，這對(duì)于我個(gè)人和我們公司也是一種寶貴的財(cái)富。
第三段：良好的時(shí)間管理。
快遞員的工作相對(duì)較為繁忙，但是同時(shí)也需要保證自己的時(shí)間管理。每天我都會(huì)按照訂單的區(qū)域和時(shí)間來安排行程，在此基礎(chǔ)之上，我會(huì)盡可能合理利用時(shí)間。比如，在等待交通工具或者在路上的空閑時(shí)間，我會(huì)檢查貨車、整理訂單；在派送的過程中，我會(huì)想一種合適的方式來完成派送，既不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，也不會(huì)耽誤工作效率。
第四段：保持良好的溝通和私人形象。
作為一名快遞員，善于與客戶溝通也是非常重要的。我會(huì)盡可能與客戶取得聯(lián)系，消除疑慮，并讓其了解訂單的情況?；蛘呷绻锌蛻粲刑貏e的需求，我會(huì)盡力滿足，讓客戶感受到我們的服務(wù)態(tài)度和真誠。同時(shí)，我也明白工作形象是非常重要的一部分。每天在工作前，我會(huì)按時(shí)打卡，穿戴整齊，并且經(jīng)常對(duì)自己的私人衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督。這樣不僅能讓自己更好地投入工作，同時(shí)也能讓客戶看到我們團(tuán)隊(duì)的形象和專業(yè)性。
第五段：成為一名優(yōu)秀的快遞員。
作為一名快遞員，每天的工作時(shí)長(zhǎng)可能會(huì)比較累人，但是我們希望能夠成為一名優(yōu)秀的快遞員。在工作的過程中，我們應(yīng)該打破自我，不斷完善自己，思考工作的本質(zhì)和意義，不斷學(xué)習(xí)并積極收集客戶的反饋信息。通過這樣的努力，我們可以從一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，逐步成長(zhǎng)為一名更加優(yōu)秀的快遞員，為客戶帶去更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
總之，作為一名EMS快遞員，我從這個(gè)工作中收獲了很多，不僅僅是工作技能和工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也成長(zhǎng)為一個(gè)更為自信和專業(yè)的人。我相信，在我們的努力和奮斗下，我們會(huì)擁有一個(gè)更加美好的未來。
順豐快遞工作心得篇十
順豐致力于快速、安全、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任，一直努力提升服務(wù)。在快遞遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的同時(shí)，確保順豐服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、客戶滿意。順豐快遞公司經(jīng)過進(jìn)20年的發(fā)展，已經(jīng)成為中國民營(yíng)快遞第一強(qiáng)。順豐致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作。在企業(yè)發(fā)展過程中，順豐人始終秉承誠實(shí)做人，認(rèn)真做事的價(jià)值取向。"first"是順豐企業(yè)核心價(jià)值觀的英文簡(jiǎn)寫，代表著順豐所倡導(dǎo)的誠信(faith),正直(integrity)，責(zé)任(responsibility),服務(wù)(service),團(tuán)隊(duì)(team)。這是一個(gè)生氣勃勃的公司。
通過面試，我獲得了在順豐速運(yùn)金華區(qū)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這次機(jī)會(huì)讓我有幸進(jìn)入了一個(gè)以前從未接觸過的領(lǐng)域，學(xué)到新的知識(shí)和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位--營(yíng)業(yè)員。雖說自己在這里只有5個(gè)月左右的實(shí)習(xí)期，但是，作為一份工作我要認(rèn)真地去做好。我努力向自己的同事學(xué)習(xí)，遇到不懂的地方及時(shí)向他們請(qǐng)教。所以，在這短短的實(shí)習(xí)期間我完全掌握了營(yíng)業(yè)員的工作的技能。獲得了部門經(jīng)理的肯定。
職責(zé)描述：營(yíng)業(yè)員的工作主要是負(fù)責(zé)每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網(wǎng)絡(luò)，使寄件人的快件安全及時(shí)送達(dá)至收件人手中，讓客戶滿意。
派件是指將收件人的快件包裹以安全快速地送達(dá)至收件人手中。這兩個(gè)環(huán)節(jié)是任何一個(gè)快遞公司快遞員最基本的工作職責(zé)。
雖然是實(shí)習(xí)，但是公司經(jīng)理對(duì)我們很嚴(yán)。對(duì)我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要及時(shí)上班。遵守公司的規(guī)章制。熏染著順豐快遞公司"知行合一"的價(jià)值觀"我們致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的'公司"的愿景。是每一順豐快遞公司員工的目標(biāo)。工作流程：我每天上班，先把今天我負(fù)責(zé)派送的快件按路程的遠(yuǎn)近排列好，并且熟記每一票快件的地址。經(jīng)過10分鐘左右的時(shí)間，當(dāng)這些工作完成后，我的派件工作就正式開始了。
騎上公司的電動(dòng)車，把快件放到后備箱里面，按照我剛排列的每一票回單順序開始派送。
當(dāng)我到達(dá)第一個(gè)目的地的時(shí)候，我要先打電話給收件人，確定他是否在家，然后，在門口等收件人下來取件。在等收件人的一小段時(shí)間里我準(zhǔn)備好下一票要派送的快件，把它拿到后備箱的最上層。當(dāng)客戶來了后，按照公司的要求我要先核實(shí)他的身份，在核實(shí)完確認(rèn)無誤后，把快件給客戶，并且客戶在當(dāng)面驗(yàn)貨后，就可以簽收了。簽收完畢，這個(gè)快件就成功送達(dá)給客戶了。有時(shí)候快件是貨到付款的形式時(shí)，收件人把快遞費(fèi)用給我后我要認(rèn)真清點(diǎn)好錢的數(shù)目，確認(rèn)錢的多少和人民幣的真?zhèn)巍＿@一步是不能出錯(cuò)。一旦出錯(cuò)了就是我個(gè)人負(fù)責(zé)了。這就是派件工作的流程。
相比派件收件卻是營(yíng)業(yè)員員更重要的工作，這是因?yàn)槭占鋵?shí)就是快遞公司的業(yè)務(wù)，只有收件的工作做好，快遞公司才有更多的錢掙收件的流程：電話響起，有位客戶要寄份快件到上海。我立刻地趕了過去，在與他約定的目的地見到了我的寄件人，詢問他要寄送的物品是什么?這樣問是為了防止攬收到違禁物品。如果要通過航空運(yùn)輸?shù)脑?，那么所寄送的物品都不能是航空違禁物品。如果是，被檢查出來會(huì)給客戶和公司都帶來巨大的損失。經(jīng)過詢問，他要寄送一包食品到上海，確定可以通過航空寄送，我先用電子稱稱下快件物品的種量，按照公司的收費(fèi)模式向他收取快遞費(fèi)。然后，把公司的快遞單給他，提醒他注意寫清楚收件人的地址和電話號(hào)碼。當(dāng)他寫好后，我把快遞單貼到物品上，那他的物品成為了我們公司的快件了。然后，我抽出快遞單中給客戶的那一張，讓他務(wù)必收好。這個(gè)單是他查詢快件狀態(tài)的依據(jù)。
收件和派送完畢后，回到公司后，我要及時(shí)上交貨到付款的錢和把今天我負(fù)責(zé)派送完畢的快遞單號(hào)都輸入公司的系統(tǒng)。當(dāng)輸入完畢后，工作就完成了。
在實(shí)習(xí)的每一天里，我每天負(fù)責(zé)收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會(huì)到作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員工作的艱辛。
一，工作辛苦，獲不到他人的尊重。作為一新人，剛開始我是跟車。
去送快件去市區(qū)。到了門口有許多保安不允許快遞員進(jìn)去，只因?yàn)槟愦┑目赡懿粔蚝枚?。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務(wù)，我親眼聽到有人在背后討論。作為一個(gè)快遞員面對(duì)眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。
二，客戶不理解，傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破。
壞，客戶不講理，一味地講錯(cuò)誤歸咎于快遞員?？爝f員因?yàn)槭强爝f公司直接面對(duì)客戶的員工，忍受客戶的責(zé)難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級(jí)的批評(píng)。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。
快遞員在工作的時(shí)候面對(duì)的問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，為解決這些問題，我提出幾點(diǎn)建議。
有關(guān)規(guī)定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險(xiǎn)一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險(xiǎn)都沒有購置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實(shí)實(shí)安安心心工作。
第二，重視快遞員的心理健康，加強(qiáng)疏導(dǎo)?？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風(fēng)下雨冰凍嚴(yán)寒都要按時(shí)去派收快件。對(duì)他們的身心健康造成了影響。公司要及時(shí)疏導(dǎo)他們的心理壓力，讓他們能夠及時(shí)解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增強(qiáng)員工的歸屬感。是每一個(gè)快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。
第三，加強(qiáng)與客戶溝通?？爝f員在工作過程中，保證的客戶的快件能夠安全快速準(zhǔn)確地到達(dá)目的地。當(dāng)工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時(shí)，快遞員要嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強(qiáng)與客戶的溝通，同時(shí)我們的客戶也要在快遞員的立場(chǎng)上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)造一個(gè)和諧的關(guān)系?？偨Y(jié)：再實(shí)習(xí)期間，我卻收獲了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和能力。在工作過程中，有歡笑有挫折更有同事們的關(guān)心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運(yùn)氣，來到順豐公司實(shí)習(xí)。也慶幸自己堅(jiān)持到了最后。"天將大任于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚。"這是一次難忘的經(jīng)歷。我將銘記于心。
順豐快遞工作心得篇十一
順豐是一家備受國內(nèi)外消費(fèi)者認(rèn)可的快遞公司，憑借其高效可靠的服務(wù)質(zhì)量和極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，在行業(yè)中一直占有一席之地。然而，隨著全球新冠疫情的爆發(fā)，以及國內(nèi)疫情的防控措施逐漸嚴(yán)格，為了保護(hù)快遞員的健康安全，順豐宣布暫停部分區(qū)域的快遞服務(wù)。作為一名快遞員，我親身感受到了停運(yùn)給我們帶來的沖擊和改變。
第二段：心理上的困惑。
順豐的快速發(fā)展為我們提供了很好的就業(yè)機(jī)會(huì)，也讓我們有了穩(wěn)定的收入來源。然而，當(dāng)停運(yùn)通知發(fā)布后，我不得不面對(duì)無法工作的現(xiàn)實(shí)，心里感到困惑和焦慮。畢竟，工作是我們維持生活的基礎(chǔ)，沒有了工作我們將面臨怎樣的困境？在這段時(shí)間里，我思考了很多問題，也更加珍惜了現(xiàn)在所擁有的。
第三段：生活上的調(diào)整。
由于快遞員工作被迫停運(yùn)，我們不得不面對(duì)收入減少的現(xiàn)實(shí)。大家紛紛開始調(diào)整生活，削減開支，學(xué)會(huì)合理安排時(shí)間，利用停運(yùn)期間提升自己。我選擇了報(bào)名參加線上課程，提升自己的學(xué)習(xí)和技能，以便重新找到工作后競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。這個(gè)階段也讓我更加明白了金錢的重要性，以及如何合理規(guī)劃和管理財(cái)務(wù)。
第四段：身心上的成長(zhǎng)。
在快遞員的工作中，我們經(jīng)常面臨著高強(qiáng)度的工作壓力和長(zhǎng)時(shí)間的工作時(shí)間。停運(yùn)后，我們突然有了更多的空閑時(shí)間。在開始時(shí)，我感到有些不適應(yīng)，不知道如何有效利用這段時(shí)間。漸漸地，我開始關(guān)注自己的健康和心理狀態(tài)，通過跑步、打羽毛球等鍛煉方式釋放壓力，學(xué)會(huì)放松自己，調(diào)整自己的心態(tài)來面對(duì)未來的挑戰(zhàn)。這段時(shí)間的反思和成長(zhǎng)對(duì)我的職業(yè)生涯和個(gè)人發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
第五段：對(duì)未來的展望。
隨著疫情的逐漸得到控制，順豐也逐漸恢復(fù)了快遞服務(wù)。雖然停運(yùn)給我們的生活帶來了很大的沖擊，但我相信這段經(jīng)歷將讓我更加堅(jiān)韌和成熟。現(xiàn)在的我更加明確自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)，也更加清楚自身的優(yōu)勢(shì)和不足。我會(huì)以更加積極的態(tài)度投入到工作中，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，爭(zhēng)取在競(jìng)爭(zhēng)激烈的快遞行業(yè)中取得更好的成績(jī)。
總結(jié)：
順豐停運(yùn)給快遞員帶來了許多困惑和困難，但也給我們一個(gè)重新審視自己和生活的機(jī)會(huì)。通過適應(yīng)性的調(diào)整，我們從中得到了人生的啟示和成長(zhǎng)。面對(duì)未來，我們將以更加堅(jiān)定的信心和積極的態(tài)度，投入到工作中，追逐自己的夢(mèng)想。
順豐快遞工作心得篇十二
當(dāng)我第一次接觸快遞分揀員這項(xiàng)工作時(shí)，我感到有些困惑。這項(xiàng)工作聽起來簡(jiǎn)單，只需要把包裹分門別類地放到不同的地方，但實(shí)際上卻是一項(xiàng)極其復(fù)雜和需要細(xì)心的工作。以下是我在工作中的一些心得體會(huì)。
1.熟悉流程是關(guān)鍵。
快遞分揀員需要對(duì)公司的快遞分揀流程非常熟悉。我們需要了解每天快遞的種類和數(shù)量，以及每個(gè)包裹的地址和發(fā)件人信息。只有熟悉這些信息，我們才能快速準(zhǔn)確地完成分揀工作。
2.良好的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神。
快遞分揀工作需要我們具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，以便在繁忙的時(shí)候有效地處理大量的快遞。我們需要尊重其他同事，共同努力，以便在最短的時(shí)間內(nèi)完成快遞分揀工作。
快遞分揀員需要具備細(xì)心、耐心和認(rèn)真的工作態(tài)度。我們需要仔細(xì)檢查每個(gè)包裹的地址和發(fā)件人信息，以確保它們被正確地分類和配送。
4.善于溝通。
快遞分揀員需要與其他部門的工作人員進(jìn)行溝通，例如客服人員、快遞員和倉庫管理人員。我們需要及時(shí)了解客戶的需求和反饋，以便改進(jìn)我們的服務(wù)。
5.不斷學(xué)習(xí)和提高。
快遞行業(yè)在不斷發(fā)展，新的技術(shù)和設(shè)備不斷涌現(xiàn)。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，以便更好地適應(yīng)行業(yè)的變化。
總之，快遞分揀員是一項(xiàng)需要細(xì)心、耐心和認(rèn)真的工作。我們需要熟悉流程，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，并不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能。我相信，只要我們保持積極的態(tài)度和不斷努力的精神，我們就能成為一名優(yōu)秀的快遞分揀員。
順豐快遞工作心得篇十三
一、實(shí)習(xí)目的、要求：
通過兩個(gè)月的實(shí)崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營(yíng)的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
1、接聽順豐速運(yùn)公司4008111111客服熱線中1號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù);物流公司客服。
4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問題;。
6、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng)等。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)(可另附報(bào)告)：
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司創(chuàng)建于1993年，總部位于深圳，是國內(nèi)、高速成長(zhǎng)的物流速運(yùn)企業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。十五年來，順豐速運(yùn)以成為“最值得信賴和尊重的中國速運(yùn)公司”為發(fā)展目標(biāo)，不斷引進(jìn)科學(xué)的管理理念和方法，提升技術(shù)、營(yíng)運(yùn)和管理方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)建先進(jìn)的實(shí)物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件的全程監(jiān)控和自動(dòng)化管理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的速運(yùn)服務(wù)。
成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運(yùn)(集團(tuán))下屬全資子公司，主要承接華中、華北話務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù)，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內(nèi)容。中心于2007年底開始籌建，2008年3月24日正式運(yùn)營(yíng)，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到三百人以上的規(guī)模，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理，已讓其成為國內(nèi)呼叫行業(yè)中的佼佼者。
實(shí)習(xí)過程的簡(jiǎn)單回顧：
20__年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。
接下來，就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語以及專業(yè)術(shù)語的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。
最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽4008111111熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵，有查詢同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。
當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。
實(shí)習(xí)工作于8月27日結(jié)束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開了實(shí)習(xí)工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)上，我們實(shí)習(xí)老師對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布，同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評(píng)價(jià)，并且表示希望我們能夠留在公司繼續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作正式結(jié)束。
實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容：
1、接聽順豐速運(yùn)公司4008111111客服熱線中1號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù);。
6、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng);參與公司提供的參觀中轉(zhuǎn)場(chǎng)等活動(dòng)，增強(qiáng)自身對(duì)快遞各個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)知。
專業(yè)審視：
兩個(gè)月的工作生活，讓我們真切體會(huì)到了學(xué)習(xí)與工作之間的不同之處，尤其是，感受到了工作的艱辛和不易。作為客服代表，經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)際工作，我們已基本掌握了作為一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和處理事件的方式，同時(shí)，我們也對(duì)快遞這個(gè)行業(yè)有了一個(gè)比較大致的了解。
同時(shí)，也相應(yīng)的認(rèn)識(shí)到了，成為一名合格客服人員，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只能是聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、打字速度快等，而更多的是一份責(zé)任。在需要耐心細(xì)致地為客戶解決每一個(gè)問題的同時(shí)，也需要勇于承擔(dān)責(zé)任，為客戶承擔(dān)、為公司承擔(dān)、也為自己承擔(dān)。
在公司的兩個(gè)月時(shí)間里，雖然每天都是匆匆的上班和下班，但是，還是可以通過平時(shí)與同事的交流和自己的觀察、以及自己的親身體驗(yàn)，感受公司的文化和一些列管理規(guī)范、制度等。
首先，是公司的組織結(jié)構(gòu)。作為順豐速運(yùn)集團(tuán)下的子公司——四川順豐通訊科技有限公司，承擔(dān)著順豐速運(yùn)集團(tuán)華中、華北等二十余省市的話務(wù)量，有效的組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)正常運(yùn)行提供了良好保證。組織架構(gòu)清晰、各部門職責(zé)明確，這是公司組織結(jié)構(gòu)最明顯標(biāo)志，同時(shí)，企業(yè)在實(shí)際運(yùn)中，也是按照公司設(shè)計(jì)架構(gòu)而運(yùn)行，因而公司在實(shí)際的運(yùn)作時(shí)，就會(huì)顯得很高效。如公司的技術(shù)支持組就是為整個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部提供技術(shù)支撐，一旦熱線組或是質(zhì)檢組的系統(tǒng)或是硬件出現(xiàn)故障時(shí)，便可以很快進(jìn)行相關(guān)問題的跟進(jìn)和解決，從而提升公司服務(wù)質(zhì)量和水品。
其次，公司給人印象深刻的是公司的和諧、互助、開放的企業(yè)文化。所謂企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積淀起來的全體員工共同持有的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，是一種滲透在企業(yè)一切活動(dòng)中的東西，是企業(yè)的靈魂所在。簡(jiǎn)而言之，就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。而順豐作為中國民營(yíng)快遞的標(biāo)桿企業(yè)，其企業(yè)文化為“成為最值得信賴和尊敬的速運(yùn)公司”。致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作，是順豐對(duì)員工的真實(shí)承諾;致力于快速、安全、準(zhǔn)確地傳遞客戶的信任，是順豐給與客服最忠實(shí)的承諾;致力于成為速運(yùn)行業(yè)持續(xù)的公司，是順豐對(duì)自身的承諾;致力于承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任，是順豐向社會(huì)作出的莊重承諾。
無論是剛進(jìn)公司開始培訓(xùn)的時(shí)候，還是到后來在總結(jié)會(huì)上，公司的同事、領(lǐng)導(dǎo)都告訴我們說，有什么需要公司為自己提供的都可以向公司提出來;同時(shí)，自己對(duì)公司有什么建議的也可以提出來。此外，我們也發(fā)現(xiàn)公司的上層和一線員工開展了一系列活動(dòng)和會(huì)議，以加強(qiáng)上下級(jí)之間的交流和溝通，相互聽取各自意見，以便加以改進(jìn);同時(shí)，公司也鼓勵(lì)同事之間相互幫助、相互交流，以求得員工的進(jìn)步和公司的發(fā)展。我想，正是公司擁有這樣一種開放的、互助的、和諧的企業(yè)文化，從而促進(jìn)順豐在今年來的發(fā)展。
再次，是公司規(guī)范的人力資源管理模式。總的來說，公司的人力資源是外包給泛亞人力資源公司來做的，因而公司的人力資源管理工作相當(dāng)規(guī)范。無論是從人員的招聘、到員工入職、培訓(xùn)、上崗、以及后面的績(jī)效考核和工資發(fā)放等，無不體現(xiàn)出了人力資源的專業(yè)性。
第一、公司人力資源管理的制度性、詳細(xì)性。如：公司人力資源部門對(duì)公司的每一個(gè)具體的工作崗位都做了詳盡的崗位說明書，明確了崗位員工的具體任職資格、崗位職責(zé)等;再如，公司對(duì)員工的績(jī)效考核方式，也做了及其詳盡的獎(jiǎng)懲方式，如加分、扣分，以及最后的獎(jiǎng)金基數(shù)與指數(shù)都列出了詳盡的考核模式，進(jìn)而可以有理有據(jù)的對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)估，同時(shí)，公司績(jī)效考核的基本模式遵循著：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金，在保障員工基本工資水平的條件下，通過獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)員工高效工作。從而公司在促進(jìn)員工提升服務(wù)質(zhì)量和提高自己的話務(wù)量的同時(shí)，也增加了公司的效益和產(chǎn)出。
第二、公司在員工提供勞動(dòng)薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，公司也注重對(duì)員工的人文關(guān)懷。公司針對(duì)客服這一具體行業(yè)性質(zhì)，可能遇見一些刁難客戶對(duì)客戶代表帶來負(fù)面影響，專門設(shè)立了心理發(fā)泄室，如有需要，員工可以讓自己的感情在這里得到宣泄;同時(shí)，雖然，現(xiàn)在公司還沒有自己專門的心理輔導(dǎo)老師，但是公司每隔一段時(shí)間，會(huì)邀請(qǐng)心理醫(yī)生到公司為全體員工盡心心理干預(yù);此外，公司為員工提供了數(shù)個(gè)可以員工進(jìn)行休息的休息室和床位，員工有需要的話還可以進(jìn)行放松式的休息。
第三、公司對(duì)員工的專業(yè)的、高效的培訓(xùn)。作為快遞行業(yè)的支撐性公司，總公司每增加一項(xiàng)業(yè)務(wù)，子公司的客服代表就必須在第一時(shí)間內(nèi)知曉，從而才能從根本上提升公司服務(wù)的質(zhì)量。成都呼叫中心，擁有早晚班制度，早上可以對(duì)一天即將開展的工作進(jìn)行安排，同時(shí)也可以通過對(duì)公司最新的小的業(yè)務(wù)進(jìn)行介紹和簡(jiǎn)要培訓(xùn);晚班則是對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)一天工作中存在的問題，同時(shí)也可以最新的業(yè)務(wù)進(jìn)行一些簡(jiǎn)要的提醒和介紹。針對(duì)一些重要的、新開通的業(yè)務(wù)知識(shí)，公司會(huì)通過周密的安排來對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，首先是主管、組長(zhǎng)，再由組長(zhǎng)對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn)。這樣，一來節(jié)省了公司培訓(xùn)的成本費(fèi)用，同時(shí)也提高了公司的培訓(xùn)效率，而培訓(xùn)的效果也是相當(dāng)好的。
最后，是公司的工資發(fā)放問題。公司規(guī)定的在每月上旬的具體發(fā)放工資，工資統(tǒng)一發(fā)放在員工所給公司提供的自己的工商銀行賬上。同時(shí)，公司也為每一位員工提供一份工資詳情單，具體基本工資、績(jī)效工資、個(gè)稅等項(xiàng)目，以供員工進(jìn)行核對(duì)。
總之，在順豐的這兩個(gè)月，讓我深切的感受到了一個(gè)公司的運(yùn)作的模式，體會(huì)到了公司的文化，真正見識(shí)了人力資源管理在企業(yè)中的具體運(yùn)用。當(dāng)然，在看到公司規(guī)范化的管理同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些公司還可以進(jìn)行改進(jìn)的地方。如：
3、公司員工之間缺乏必然的交流和溝通。雖然公司開展了一些列上下級(jí)交流溝通活動(dòng)，但一般同事整日忙于上班與下班基本沒有交流溝通機(jī)會(huì)。從而導(dǎo)致出現(xiàn)一些員工從剛開始工作到最后離職也能認(rèn)識(shí)不到公司幾個(gè)人情況。
4、公司員工離職率較高，當(dāng)然，這是所有呼叫中心所共有的問題，一是由于這一工作性質(zhì)的枯燥乏味決定了很多員工不愿意過久從事這份工作，但，同時(shí)，我們也可以看到，公司可以通過盡可能多的為員工提供一些福利保障，以增強(qiáng)公司內(nèi)部員工凝聚力，提升員工對(duì)公司的認(rèn)同感等，從而來降低員工的流失率。
總之，四川順豐通訊科技有限公司作為順豐速運(yùn)集團(tuán)下屬的子公司，其擁有的一整套詳盡的管理制度和模式，從而保障了公司高效的運(yùn)作;同時(shí)，做為順豐速運(yùn)的指揮中心，成都呼叫中心也為順豐的快速發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人總結(jié)：
不知不覺，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束。整個(gè)過程中，都在想自己究竟在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了些什么。有時(shí)候感覺自己似乎有很多想說的，但真的要落實(shí)到文字上的時(shí)候卻又變得極其乏力。
還記得剛開始的時(shí)候，很多同學(xué)都說，做客服是一份相當(dāng)枯燥的工作，沒有多大的意義。尤其是對(duì)于一個(gè)學(xué)人力資源管理專業(yè)的學(xué)生來說，這似乎更是一無是處。確實(shí)，有時(shí)候，自己也覺得蠻無聊的。每天都是重復(fù)著同樣的話，做同樣的事情。特別是剛開始的那幾天，簡(jiǎn)直一種度日如年的感覺。閑暇時(shí)候開玩笑說，如果是正式工作的話，再怎樣也不會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)。
實(shí)習(xí)中的挑戰(zhàn)莫過于：每天早上一早的起床。常和朋友說起，這暑假早起的日子比過去三年起的還要多，每天或是趕公車或是自己騎車趕到公司，開始自己一天的工作。剛開始的那幾天下午回到宿舍后，感覺自己就快癱了下來，什么也不想做。打電話回家，向母親埋怨工作很累時(shí)，母親總是很理解的鼓勵(lì)著我，年輕人，多吃苦，有好處。
而父親更是用嚴(yán)厲的與語氣教訓(xùn)道，剛剛步入社會(huì)就像好逸惡勞，這是極不可取的。是啊，這些年來，一直以為自己是一個(gè)蠻能吃苦的人，但是，到現(xiàn)在才知道，真的是要經(jīng)歷過才知道，否則我們只能在一旁空講罷了。好在，現(xiàn)在自己的一切都在慢慢變得好起來了，自己也不再將工作看得那般苦難，而是更多的懂得了從枯燥中尋找快樂。
雖然，這份工作看似和自己所學(xué)的沒什么聯(lián)系，但是，作為一名即將步入社會(huì)的大學(xué)生，當(dāng)我們?cè)谧隽诉@份工作后，我們可以對(duì)呼叫服務(wù)這一行業(yè)有一個(gè)大致的了解，至少我們懂得作為客服人員應(yīng)該如何更好的與客戶溝通，怎樣才能更好的幫助客戶解決實(shí)際問題。
這些，對(duì)于我們這些還未涉足社會(huì)的學(xué)生來說，都是很重要的。其實(shí)，每一份工作都是一種難得的人生經(jīng)歷，盡管有些工作看來或許并不盡如人意。但是，試想，我們這一生中，又有多少事情能夠由我們自己決定呢?更多的時(shí)候，多一種經(jīng)歷就會(huì)多一條路，生活亦是如此。
順豐快遞工作心得篇十四
經(jīng)過公司安排的各項(xiàng)筆試、面試的考核，我如愿進(jìn)入了入職培訓(xùn)環(huán)節(jié)。接到通知的那一刻我想我是幸運(yùn)的;得到親戚和周圍朋友的鼓勵(lì)和祝福，我想我是幸福的;在參加完整個(gè)培訓(xùn)過程之后，我想我是感動(dòng)的;面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同學(xué)們的無私幫助，我想我將學(xué)會(huì)感恩。此次入職培訓(xùn)雖然只有短短的兩天時(shí)間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實(shí)，使我收獲頗豐，受益匪淺。
年輕的我們正是需要怒放生命的時(shí)候，更是需要一個(gè)平臺(tái)使自己飛得更高的時(shí)候。在介紹公司的發(fā)展時(shí)，馬老師就談到價(jià)值觀的問題，我們不要以打工者的心態(tài)來對(duì)待自己的工作。公司現(xiàn)在也正處于快速發(fā)展時(shí)期，需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對(duì)待工作，和公司成長(zhǎng)的同時(shí)，也就成就了自己的一番事業(yè)。但一件事、一個(gè)人都不是隨隨便便就能成功的，一定是付出了多倍的努力，成功都是要從一點(diǎn)一滴做起。
其次，我得到了知識(shí)上的收獲。11月10日上午馬老師給我們講述公司歷程和價(jià)值觀時(shí)，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對(duì)公司的標(biāo)準(zhǔn)化推廣和品牌化經(jīng)營(yíng)管理的歷程有了更全面的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了我作為一名順豐員工的自豪感與歸屬感。下午，陳主管一篇收派員工作流程和注意事項(xiàng)的演講，更堅(jiān)定了我發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)為企業(yè)建設(shè)出一點(diǎn)力的決心。我相信這種知識(shí)的收獲將會(huì)成為我今后更好地開展工作的基礎(chǔ)!
順豐的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能夠?qū)⑵髽I(yè)文化和先進(jìn)的管理思想作為研究對(duì)象，對(duì)它們進(jìn)行系統(tǒng)透徹的的研究，并且切實(shí)運(yùn)用到企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，從而可以看出我們新大地的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不僅僅是一支優(yōu)秀的企業(yè)家團(tuán)隊(duì)，更是一支優(yōu)秀的理論家團(tuán)隊(duì)。這樣一支卓越的隊(duì)伍必將能夠帶領(lǐng)廣大員工締造一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。
第三，我感到了一種情誼上的滿足。培訓(xùn)最后一天，老師們更是盡可能的傳授他們所知道的知識(shí)和注意事項(xiàng)給我們，讓我甚是感動(dòng)!同學(xué)們互相幫助，互相體諒，互相關(guān)心，比起其他的培訓(xùn)更加充實(shí)和幸福?？荚囃戤叄覀冞M(jìn)行了座談會(huì)，大家踴躍分享自己的經(jīng)驗(yàn)和未來發(fā)展規(guī)劃，更是讓我獲益良多!我想我們雖然來自各個(gè)不同的地方，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“順豐的一員”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，齊心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)、為順豐速運(yùn)集團(tuán)增添新的榮譽(yù)!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現(xiàn)!我為自己當(dāng)初的決定而慶幸，我會(huì)永遠(yuǎn)做一名忠誠的順豐人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)!
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