快遞客服簡歷(實(shí)用20篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-09 12:40:18
快遞客服簡歷(實(shí)用20篇)
時(shí)間:2023-11-09 12:40:18     小編:碧墨

感恩是一種美德,它讓我們更加珍惜身邊的人和事??偨Y(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和特長,從而更好地發(fā)揮自己的潛力。接下來,讓我們一起來了解一些相關(guān)的專家觀點(diǎn)和研究成果。

快遞客服簡歷篇一

日月開新元,天地又一春。轉(zhuǎn)眼,20xx已經(jīng)成為了過去,回顧這一年來,沒有輝煌的戰(zhàn)果,卻有著點(diǎn)滴努力的印跡。在中心領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,在主管、督導(dǎo)和同事們的幫助下,我取得較大的進(jìn)步,下面我總結(jié)一下這一年來的心得體會(huì):

去年年初的時(shí)候,由于家里的變故,我情緒出現(xiàn)了很大的波動(dòng),也嚴(yán)重影響到了工作。在主管的開導(dǎo)下,在督導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下,我度過了難關(guān),也慢慢走出了陰影。

實(shí)行mpv考核制度以后,我的aht受到了很大的挑戰(zhàn),aht一直是我的弱項(xiàng),我意識(shí)到了自己業(yè)務(wù)基礎(chǔ)還不夠扎實(shí),與客戶溝通還存在很大的問題,導(dǎo)致通話時(shí)間過長,于是我每天下班后還會(huì)留下來去聽一些優(yōu)秀的錄音,學(xué)習(xí)別人好的溝通技巧,回家后也積極的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),慢慢的aht漸漸縮短了,盡管還沒有達(dá)到很好的成績,但是至少我有了進(jìn)步。在首呼解決律和客戶滿意度方面,我學(xué)著去換位思考,更多地站在客戶的角度上去思考問題,了解客戶的需要,針對(duì)客戶的問題提供良好的解決方案,能跟蹤的業(yè)務(wù)盡量跟蹤為客戶辦理,減少客戶再次來電的機(jī)率從而也提高客戶滿意度;在服務(wù)品質(zhì)和稽核差錯(cuò)方面我盡量保持良好的服務(wù)態(tài)度,小心謹(jǐn)慎地為客戶播報(bào)賬務(wù)和操作業(yè)務(wù),記著自己代表著公司的形象,做好自己的本職工作。

當(dāng)然我也意識(shí)到自身還存在著很多做得不夠好的地方,比如說與客戶溝通的技巧還需要很大的提高,通話時(shí)間還是比較長,有的時(shí)候工作態(tài)度不夠端正,情緒波動(dòng)比較大,成績不突出,做事情不夠沉穩(wěn)老練,每天更新的業(yè)務(wù)掌握的不夠熟練,這些都需要我不斷地去努力提高。

在新的一年里,我將總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以全新的面貌投入工作,調(diào)整好心態(tài),努力工作。作為信用卡客戶服務(wù)一線上的一名客服人員,我會(huì)牢記以客戶為中心的服務(wù)理念,圍繞mpv考核制度,制定合理的安排和計(jì)劃,爭取為客戶帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。

快遞客服簡歷篇二

民族:漢族出生年月:1990年1月22日。

婚姻狀況:未婚。

身高:170cm體重:64kg。

戶籍:福建莆田現(xiàn)所在地:福建莆田城廂區(qū)。

畢業(yè)學(xué)校:泉州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)歷:???。

專業(yè)名稱:運(yùn)輸類國際物流畢業(yè)年份:

工作經(jīng)驗(yàn):三年以上最高職稱:中級(jí)職稱。

求職意向。

職位性質(zhì):全職。

職位類別:廣播/影視/媒體,其他,其他。

貿(mào)易/外貿(mào)貿(mào)易類。

物流/倉儲(chǔ)。

職位名稱:活動(dòng)策劃,汽車行業(yè),行政,助理;。

工作地區(qū):福建-莆田市區(qū),福建-莆田城廂區(qū),福建-莆田荔城區(qū);。

到職時(shí)間:可隨時(shí)到崗。

技能專長。

語言能力:英語b級(jí);普通話一般。

電腦水平:基礎(chǔ)電腦操作。

教育培訓(xùn)。

教育背景:

時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷。

年9月-206月泉州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院???。

工作經(jīng)歷。

所在公司:沃爾瑪。

時(shí)間范圍:3月-204月。

公司性質(zhì):跨國企業(yè)(集團(tuán))。

所屬行業(yè):

擔(dān)任職位:百貨/連鎖/零售服務(wù)-其它職位。

工作描述:處理日常的海鮮產(chǎn)品。

離職原因:屬實(shí)習(xí)期,合同到期。

所在公司:三明申通快遞服務(wù)有限公司。

時(shí)間范圍:年3月-3月。

公司性質(zhì):民營/私營公司。

所屬行業(yè):運(yùn)輸、物流、快遞。

擔(dān)任職位:快遞操作人員。

離職原因:想要尋求更大的發(fā)展空間。

所在公司:莆田盛輝物流服務(wù)有限公司。

時(shí)間范圍:203月-8月。

公司性質(zhì):民營/私營公司。

所屬行業(yè):

擔(dān)任職位:不限。

工作描述:每天貨物的收發(fā),零擔(dān)客戶的開發(fā)以及后期的維護(hù),倉儲(chǔ)部相關(guān)工作的問題處理。

離職原因:

其他信息。

自討其辱的做法也并不應(yīng)該在求職者身上出現(xiàn),除此之外,簡歷在創(chuàng)作時(shí)所采用模式也應(yīng)該盡可能的以顯示優(yōu)勢為主,一些不合乎招聘需求的信息盡可能的不要在簡歷中陳述。尤其求職者在觀察一些曾經(jīng)接觸過的企業(yè)時(shí),他們便可根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)去把握招聘企業(yè)的心理,他們比較反感哪些簡歷,以及希望錄用哪些方面的職員,這些問題都需求職者有所關(guān)注。

快遞客服簡歷篇三

?????? ,應(yīng)聘這個(gè)工作時(shí)必須知道是怎樣的工作流程應(yīng)該先做什么后做什么這就是

面試

時(shí)必定要知道的。想得到面試

要怎么寫才能有說服力?簡歷寫作方式就是閱讀招聘要求,每一個(gè)職位都有其的要求,你就需要認(rèn)真閱讀,再根據(jù)要求有針對(duì)性的在簡歷中表明你是符合要求的。只要你有針對(duì)性的對(duì)職位要求中的內(nèi)容進(jìn)行回應(yīng),相信是很容易動(dòng)招聘者,而你寫得的內(nèi)容正中他的要求,基本上沒有什么理由不通知你

面試

的。

目前所在地: 廣州 民族: 漢族

戶口所在地: 清遠(yuǎn) 身材: 165 cm50 kg

婚姻狀況: 未婚 年齡: 22 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型: 普通求職

應(yīng)聘職位: 銷售助理:銷售、客戶關(guān)系管理專員、客服代表/專員/助理:

工作年限: 4 職稱: 無職稱

求職類型: 全職 可到職日期: 一個(gè)月

月薪要求: 2000--3500 希望工作地區(qū): 廣州

公司性質(zhì): 所屬行業(yè):

擔(dān)任職務(wù): 客戶服務(wù)經(jīng)理

公司性質(zhì): 民營企業(yè)所屬行業(yè):機(jī)械制造與設(shè)備

擔(dān)任職務(wù): 銷售代表

工作描述: 在此職位中,本人主要是負(fù)責(zé)廣州區(qū)域里的'耗材銷售與客戶售后服務(wù)跟蹤,及時(shí)處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現(xiàn)的問題,維護(hù)公司與客戶的關(guān)系.以及開拓客戶.其后因公司的框架的調(diào)整,本人擔(dān)任運(yùn)作一職,其職責(zé)在原工作中增加了文員工作職責(zé).在這一工作時(shí)期,增長了我的交流溝通能力,銷售能力,以及在人際關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)能力.

公司性質(zhì): 私營企業(yè)所屬行業(yè):其他

擔(dān)任職務(wù): 業(yè)務(wù)員

工作描述: 我主要通過電話與客戶溝通關(guān)于展覽展臺(tái)的設(shè)計(jì)和搭建,以及交流信息,透過我的聯(lián)系最終雙方達(dá)成協(xié)議.以及長期跟蹤客戶,并且負(fù)責(zé)接待訪客,對(duì)外收發(fā)文件的管理,資料收集整理歸檔等工作.在此期間我學(xué)會(huì)了很多語言的技巧和溝通方法.也給公司帶來了一定的效益。

教育背景:本文信息來源于

大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng)。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。

畢業(yè)院校: 英德市第二中學(xué)

所學(xué)專業(yè)一: 人力資源 所學(xué)專業(yè)二:

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷: 起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

語言能力

外語: 英語一般

國語水平: 精通 粵語水平: 精通

工作能力及其他專長

本人性格開朗,工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的上進(jìn)心和服務(wù)意識(shí),有親和力、善于溝通,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)以及良好的組織能力和臨場應(yīng)變能力, 能吃苦耐勞。

個(gè)人自傳

本人性格開朗,工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的上進(jìn)心和服務(wù)意識(shí),有親和力、善于溝通,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)以及良好的組織能力和臨場應(yīng)變能力, 能吃苦耐勞。

快遞客服簡歷篇四

2021年已經(jīng)結(jié)束了,作為一名快遞客服人員,需要不但總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn),才能避免在工作中出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。下面是我個(gè)人2021年工作總結(jié):

一、與人的溝通很重要

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用,特別在一些特定的工作中,溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí),只有通過與別人充分的溝通,說明自己的不解,在與別人的交流中增長自己的見識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧,遵時(shí)守時(shí),互相尊重,互相配合,互相理解。

作為客服人員,最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通,有時(shí)是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個(gè)人,在傳遞信息的過程中,關(guān)鍵處說的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作,導(dǎo)致效率低下。在接電話,打電話時(shí)說明身份,讓客戶知道你是做什么的,報(bào)上公司的名字,自己的名字可以省略。

二、處變不驚,淡定,事有輕重緩急

處變不驚的應(yīng)對(duì)力,擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值,發(fā)覺服務(wù)很不周到,就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿,客服只能忍耐,不能與客戶發(fā)生口舌之爭??头煜す镜倪\(yùn)作原理,能對(duì)各種問題進(jìn)行分析解決,不推脫,不推諉,不耽誤??头墓ぷ鞅容^繁瑣,所以要分清輕重緩急,提高辦公效率。

三、學(xué)習(xí)無處不在,在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,有意識(shí)地自學(xué)

在工作的過程中,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里,大學(xué)生是很難得的,處事能力要比別人強(qiáng),其實(shí)不見得,處事能力是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上,并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同,在崗位上有意識(shí)地自學(xué),增長自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過程是最寶貴的。

在此次實(shí)習(xí)中,我經(jīng)常聽說各種各種的地名,省內(nèi)省外的都有,有地級(jí)市,縣級(jí)市,或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn),由于我長期不在老家,對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,當(dāng)別人問我,能否派送某鎮(zhèn)某村,我不能馬上答上來。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候,多看看地圖,看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。

四、工作中感受艱辛,每行每業(yè)都不容易,平時(shí)更要多多諒解

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù),客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣,因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò),有的客戶很好說話,很諒解,但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛,生活中彼此諒解,感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

五、發(fā)覺知識(shí)的重要,珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī),電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn),要理解新的信息,就要具備跟專業(yè)的知識(shí)。另外,一個(gè)不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新,頭腦也需要更新,因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。

快遞客服簡歷篇五

敬愛的組長:

在b2b組里頭我的主要工作如下:

1、樹立主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的意識(shí)是企業(yè)或個(gè)人從事服務(wù)和營銷工作的基礎(chǔ)。

2、認(rèn)清自己的服務(wù)水平和卓越的服務(wù)相差多遠(yuǎn)。

3、樹立做服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事,就是做人際關(guān)系的理念。

4、親自計(jì)算典型客戶的長遠(yuǎn)價(jià)值。

5、樹立不說“不”的服務(wù)和不說“他們”只說“我們”的責(zé)任承擔(dān)理念。

6、學(xué)會(huì)用成本和利潤的眼光看待客戶服務(wù)。

然而,以服務(wù)為主的客服每天面臨各種各樣的客戶,倍感巨大壓力,卻未能得到自已應(yīng)有得到的回報(bào),因此選擇辭職是我的無奈之舉。還有就是希望公司以后能夠建立良好的服務(wù)制度。最后希望公司能夠越走越好。

此致

敬禮!

辭職人:本站。

20xx年xx月xx日。

快遞客服簡歷篇六

(一)。

這周是實(shí)習(xí)的第一個(gè)周,在長島申通快遞公司,開始工作之前整理了一下自己的心情,準(zhǔn)備著好迎接這次實(shí)習(xí)給我?guī)淼母鞣N挑戰(zhàn)。我被分配做分揀和打電話聯(lián)系客戶取件的工作,雖然我見別人干過,但我還是不敢馬虎對(duì)待,畢竟這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的開始。

我的工作就是在掃描完快件之后的電話通知,一直打不通的電話,采取在網(wǎng)上留言的方式,第二天接著打,一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤,或電話關(guān)機(jī),或收件人的收件地址超出,快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū),業(yè)務(wù)員無法派送,收件人不愿意自提快件,或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄,客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。幸好,我沒有遇到那么多的問題,只是停機(jī)或是關(guān)機(jī),這樣的都記錄下來,報(bào)告給老板,有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況,例如快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式,申通能否派送到某市某鎮(zhèn),對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中,若已被簽收,是否為本人簽收…..這種工作比較繁瑣。有的客戶的快件比較急,總是打電話進(jìn)來催件……這些情況頻繁出現(xiàn),老板告訴我在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急,這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。感覺到了自己的差距,但是不能泄氣,端正態(tài)度,迎接下個(gè)周的到來。

實(shí)習(xí)第二個(gè)周。在打電話之余,我也幫助老板還有其他同事干活,也了解了更多的知識(shí),快遞的丟件率是衡量一個(gè)快遞好壞的重要指標(biāo),快遞延誤和丟件一直都是近年來用戶投訴的焦點(diǎn)問題,所以公司盡可能采取一切措施來避免這個(gè)情況的發(fā)生,在包裝上面很嚴(yán)格,箱子內(nèi)要實(shí)不能有空隙,空運(yùn)的物品的包裝要特別加強(qiáng),小的物品最小包裝不能小于運(yùn)單大小。廢舊報(bào)紙撕開揉碎了在箱內(nèi)做墊充,這個(gè)對(duì)于經(jīng)常網(wǎng)購的人而言一點(diǎn)都不陌生。托運(yùn)貴重物品的時(shí)候需要保價(jià),保價(jià)物品—旦丟失后,和快遞公司交涉,可追回大部分的損失,前些日子,一位大叔來,要發(fā)海參和海米給他在上海的兒子,老板便提醒他說,保價(jià),并看好詳情單后面的合約規(guī)定。郵政的快遞丟件率是最低的,”期間,我國重點(diǎn)快遞企業(yè)省會(huì)及重點(diǎn)城市間快件72小時(shí)投遞率將達(dá)到90%以上;快件延誤率降低到千分之八、損毀率降低到萬分之一、丟失率降低到十萬分之五以下;快遞服務(wù)的社會(huì)用戶總體滿意度須達(dá)到70分以上??吹骄W(wǎng)上有很多對(duì)快遞的負(fù)面消息,不要去埋怨快遞,發(fā)任何包裹都是有可能丟失的,這個(gè)是正?,F(xiàn)象,是人就會(huì)有疏忽!如果申通是人的孩子的話,他才只有十幾歲,難免有錯(cuò)誤的時(shí)候,大家不要一棒子把他打死,要改正他的錯(cuò)誤,讓他更好的為大家服務(wù)。

如今,隨著網(wǎng)購生意越來越火爆,快遞隊(duì)伍也越來越壯大。

我非常喜歡網(wǎng)購,算算也有三個(gè)年頭,在網(wǎng)上買的東西數(shù)量早已上百,家鄉(xiāng)在這邊現(xiàn)在什么快遞都有,我一般選用申通,有時(shí)候買的不順心也會(huì)退換貨,雖然麻煩,但還是樂此不彼,一個(gè)實(shí)際的原因當(dāng)然是網(wǎng)購的劃算、便捷,另外,也因?yàn)槟玫揭粋€(gè)未拆的包裹,就仿佛拿到一件未拆的禮物,就算是自己給自己買禮物吧!比起實(shí)體店買東西,網(wǎng)購分為在網(wǎng)上看和終于到手兩個(gè)部分,所以是雙重的期待,算是把購物的樂趣延長了一倍。我去拿快件的時(shí)候一般都習(xí)慣先簽收,再拿回去驗(yàn)貨,其實(shí)大多數(shù)人都是這樣的,問過老板,老板說如果客戶提出要先驗(yàn)后簽的話,也是可以照做的,它的服務(wù)理念是用心成就你我,在公司的牌子上就是這樣寫的,通過快速把客戶的快件傳遞為價(jià)值,繼而轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值;去化的提供員工展示價(jià)值的空間,來化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的上升空間;化的為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值,企業(yè)也將化的得到的社會(huì)回報(bào)。

申通的優(yōu)勢在于:

1.比較低的價(jià)格、靈活的服務(wù)和較高的效率。

2.遍布廣,網(wǎng)點(diǎn)多,業(yè)務(wù)范圍較大。

3.采用自動(dòng)分揀技術(shù),提高分揀速度,節(jié)省時(shí)間。

4.本土快遞企業(yè)更能在企業(yè)中融入中國文化,其服務(wù)更能適合眾人的需要。

中午的時(shí)候,我也幫同事們一起訂飯,按他們各自的口味叫了不同的飯菜,他們也對(duì)我訂的飯菜挺滿意。有時(shí),站里檢驗(yàn)完的樣品要往省站寄,我?guī)椭褬悠反虬?lián)系快遞,并及時(shí)發(fā)件,受到諸多老師的表揚(yáng)。

這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎小事,卻和學(xué)校里一直和書本打交道很不一樣,我感覺有一種新鮮感,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動(dòng)換來的大家的認(rèn)可,我覺得很值。

在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中,我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)一個(gè)月了。在這一周里,我收獲頗豐,不但把以前所干的事情干得越來越好,越來越熟練,和同事之間的關(guān)系也越來越融洽了。

為了能夠真正的學(xué)到知識(shí),我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。

我簡單的總結(jié)為幾個(gè)字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!

這一周又是這么快過去了,每天忙忙碌碌卻很開心。大家各忙各的,互相合作,又每一個(gè)不可缺少的,各司其職,各盡其責(zé),相處得也很融洽,我覺得很有收獲。

我在這里一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對(duì)問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。

另一方面,要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。檢測站是一個(gè)整體,每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。

這周已經(jīng)是我實(shí)習(xí)周期的倒數(shù)第二周了,這周過去,只剩一周我就要回學(xué)校了,越是到最后,我越發(fā)現(xiàn)自己沒有學(xué)習(xí)到的東西還有很多,真想再延長幾周時(shí)間,但這是不可能的,因?yàn)檫€要回校進(jìn)行我的實(shí)習(xí)匯報(bào)。

這么多周下來,我深切體會(huì)到了檢驗(yàn)專業(yè)的特殊性,由開始的檢驗(yàn)到最后的出報(bào)告,這都是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的過程,以前我們?cè)诿襟w上經(jīng)常會(huì)看到“檢測機(jī)構(gòu)已取得了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的cma合格證書”。那么什么是cma證書,它有什么效力,與我們的日常生活有何關(guān)系呢?我在這里找到了答案。cma是“chinametrologyaccreditation”的縮寫;中文含義為“中國計(jì)量認(rèn)證”。它是根據(jù)中華人民共和國計(jì)量法的規(guī)定,由省級(jí)以上人民政府計(jì)量行政部門對(duì)檢測機(jī)構(gòu)的檢測能力及可靠性進(jìn)行的一種全面的認(rèn)證及評(píng)價(jià)。這種認(rèn)證對(duì)象是所有對(duì)社會(huì)出具公正數(shù)據(jù)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)及其它各類實(shí)驗(yàn)室;如各種產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站、環(huán)境檢測站、疾病預(yù)防控制中心等等。取得計(jì)量認(rèn)證合格證書的檢測機(jī)構(gòu),允許其在檢驗(yàn)報(bào)告上使用cma標(biāo)記;有cma標(biāo)記的檢驗(yàn)報(bào)告可用于產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)、成果及司法鑒定,具有法律效力。

實(shí)習(xí)是一個(gè)短暫的過程,我學(xué)到了很多,不僅僅是知識(shí)還有能力與意識(shí)。

快遞客服簡歷篇七

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,申通快遞單號(hào)查詢客服指的是售后服務(wù),這樣的簡歷一般都好寫點(diǎn)沒有什么特別之處。但是應(yīng)聘申通快遞單號(hào)查詢客服那就在應(yīng)聘前你應(yīng)該知道快件查詢 網(wǎng)點(diǎn)查詢 申通新聞 行業(yè)資訊 申通簡介,實(shí)時(shí)、快速、準(zhǔn)確的的申通快遞單號(hào)查詢、申通快遞網(wǎng)點(diǎn)分布、申通快遞電話查詢服務(wù)。要了解公司性質(zhì)才能通過面試。

性別:男

年齡:29歲

e-mail:xxxxxxxxxx

聯(lián)系電話:xxxxxxx

地址:北京xxx區(qū)xxx路xxx號(hào)

郵編:xxxxxx

工作經(jīng)驗(yàn):本文信息來源于

大學(xué)生個(gè)人簡歷網(wǎng)。轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明。

1999年10月——現(xiàn)在xxxx證券公司客戶服務(wù)部主管

職責(zé):

負(fù)責(zé)公司營業(yè)部的.日常交易,包括機(jī)構(gòu),大中戶和散戶的交易及管理;

負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)和吸引客戶來投資;

周到耐心的服務(wù),及時(shí)解決客戶遇到的問題及提出的要求;

離職原因:對(duì)自己充滿信心,自信能找到一個(gè)更能發(fā)揮自己的舞臺(tái)!

1997年9月——1999年10月xxxx信息技術(shù)有限公司市場助理

職責(zé):

負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)資料發(fā)布與更新;

通過各種方式解答用戶的問題,與用戶保持著良好的溝通;

教育背景

1996年9月——1997年7月上海市財(cái)經(jīng)大學(xué)本科

職業(yè)特長和技能

出色的談判技巧,能夠贏得客戶的信任;

耐心周到的服務(wù),有著豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn);

熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及互聯(lián)網(wǎng)知識(shí);

有著敏銳的分析判斷能力;

獲得證券從業(yè)資格證書;

英語達(dá)到國家四級(jí)水平;

自我評(píng)價(jià)

豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);性格溫和開朗;良好的溝通技巧與表達(dá)能力;認(rèn)真負(fù)責(zé),具有很好團(tuán)隊(duì)合作精神。

職業(yè)目標(biāo)

客戶服務(wù)主管職位,以充分發(fā)揮自己4年的證券客戶服務(wù)和證券分析等方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)技能。包括證券分析,金融投資,客戶服務(wù),尤其是能夠準(zhǔn)確及時(shí)把握機(jī)會(huì),為公司擴(kuò)大一定的客戶量。

快遞客服簡歷篇八

入職一年以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握,并已開始正式上崗?,F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得,工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié),以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧,這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,最終達(dá)成交易。再次,作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí),這樣才可以給客戶提供更多的購物建議,更完善的解答客戶的疑問。本人在這一年的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性,工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能,雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購,售中客服,還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,更在于它可以引導(dǎo)顧客購買,促成交易,提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面,無論旺旺是在線或都其它狀態(tài),自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。

自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù),讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù),自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面,無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,打開相應(yīng)的頁面,時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非??简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降,這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少,無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

快遞求職簡歷模板。

快遞客服簡歷篇九

求職者在求職期間所投遞出去的簡歷想要讓用人單位信任并認(rèn)可必須要懂得取長補(bǔ)短。

個(gè)人信息。

性別:女。

民族:漢族年齡:27。

婚姻狀況:已婚專業(yè)名稱:文科。

主修專業(yè):文科類政治面貌:團(tuán)員。

畢業(yè)院校:上杭高級(jí)中學(xué)畢業(yè)時(shí)間:2009年6月。

最高學(xué)歷:高中電腦水平:精通。

工作經(jīng)驗(yàn):五年以上身高:0cm體重:0公斤。

現(xiàn)所在地:新羅區(qū)戶籍:上杭縣。

求職意向。

期望從事職業(yè):文員,快遞客服,銷售等期望薪水:面議。

期望工作地區(qū):新羅區(qū)請(qǐng)選擇地區(qū)請(qǐng)選擇地區(qū)期望工作性質(zhì):全職。

最快到崗時(shí)間:隨時(shí)到崗需提供住房:不需要。

教育/培訓(xùn)。

工作經(jīng)驗(yàn)。

公司名稱:廈門威仕服裝連鎖公司(2009年9月-2012年3月)。

所屬行業(yè):耐用消費(fèi)品(服飾·紡織·家具…)公司性質(zhì):私營.民營企業(yè)。

公司規(guī)模:10~50人工作地點(diǎn):廈門湖里區(qū)。

職位名稱:門店店長。

工作描述:1.負(fù)責(zé)門店的銷售業(yè)績,協(xié)調(diào)管理門店各項(xiàng)事宜。

2.貨物盤點(diǎn),賬目匯總。

公司名稱:臺(tái)灣正統(tǒng)心算培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(2012年3月-2013年4月)。

所屬行業(yè):教育·培訓(xùn)·科研·院校公司性質(zhì):私營.民營企業(yè)。

公司規(guī)模:10~50人工作地點(diǎn):福州。

職位名稱:前臺(tái),助教。

工作描述:1.負(fù)責(zé)接待學(xué)生家長,為家長解答相關(guān)課程概況及辦理入學(xué)、開票等事項(xiàng)。

2.輔導(dǎo)學(xué)生的課后作業(yè)等。

公司名稱:順豐速運(yùn)(2013年6月-2017年2月)。

所屬行業(yè):交通·運(yùn)輸·物流公司性質(zhì):上市公司。

公司規(guī)模:1000人以上工作地點(diǎn):廈門(順豐速運(yùn))。

職位名稱:臺(tái)灣區(qū)客服專員。

2.處理上級(jí)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)以及跟各個(gè)分點(diǎn)部和售后的協(xié)調(diào)配合。

3.兼任帶教老師和帶崗師傅,負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)期間和上線后的系統(tǒng)操作和業(yè)務(wù)知識(shí)輔導(dǎo)。

4.以師帶徒的方式幫助新員工快速上崗,積極融入溫馨團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境中。

自我評(píng)價(jià)。

自我評(píng)價(jià):我是一個(gè)樂觀開朗的女孩,與人和善、樂于助人,保持著一顆感恩的心。在工作上我積極向上、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不推卸責(zé)任,做好分內(nèi)事;工作之余我喜歡爬山,對(duì)生活始終充滿激情與熱愛。經(jīng)過這些年的歷練,我學(xué)習(xí)到了許多,積累了經(jīng)驗(yàn),但還是有些不足,所以我會(huì)保持求學(xué)的熱情,努力適應(yīng)未知的環(huán)境,不斷學(xué)習(xí),不斷成長。

語言能力。

語種名稱掌握程度。

英語良好。

普通話良好。

什么樣的個(gè)人簡歷更容易被錄取呢?讓我們先來了解一下有哪些個(gè)人簡歷不能通過,在編寫簡歷的時(shí)候一定要避免掉。

求職意向是編寫個(gè)人簡歷的核心,用人單位在看簡歷的時(shí)候都是先看其求職意向,然后根據(jù)所申請(qǐng)應(yīng)聘的崗位來看簡歷上的信息是否能滿足要求。求職者編寫有針對(duì)性的個(gè)人簡歷會(huì)增加錄取機(jī)會(huì)。相反,如果在個(gè)人簡歷上么有求職意向以及應(yīng)聘的職位,對(duì)方會(huì)直接將簡歷刪除掉。

二,工作經(jīng)驗(yàn)與申請(qǐng)職位不符合。

有一些求職者總是認(rèn)為自己什么都能干,在編寫工作經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候也不管是不是與申請(qǐng)的職位相符合,明明申請(qǐng)的是項(xiàng)目研發(fā)工作,寫的卻是自己在銷售方面的工作經(jīng)驗(yàn),這樣的簡歷必然很難通過。用人單位想要招聘的是需要有專業(yè)能力的人才,而不是什么都能做卻做不好的員工。

三,個(gè)人簡歷形象不好。

個(gè)人簡歷的形象實(shí)際上就是求職者的形象,比如說個(gè)人簡歷的格式、模板、字體等等,還有就是個(gè)人簡歷中出現(xiàn)的錯(cuò)誤內(nèi)容以及錯(cuò)別字。個(gè)人簡歷形象不好,有錯(cuò)字、時(shí)序混論、邏輯不通,即便條件再好也難以通過。

四,簡歷投遞的時(shí)機(jī)。

個(gè)人簡歷能不能被錄取不單單是靠簡歷上的內(nèi)容,與其投遞的時(shí)機(jī)也有著重要關(guān)系,比如說當(dāng)用人單位非常缺人的時(shí)候,基本符合要求的求職者就能被錄取。那么后來的個(gè)人簡歷即便寫的再好、條件再優(yōu)越,也不能被錄用。

快遞客服簡歷篇十

2022年已經(jīng)過去,回首一年來的工作,感慨頗深,時(shí)光如梭,不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長。

很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職??头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議,更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率,還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔,使各種信息儲(chǔ)存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我2022年一年來的主要工作總結(jié):

1、按照要求,對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;。

2、對(duì)顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù),并記錄在物流信息登記表上;。

3、對(duì)于顧客反映的問題進(jìn)行分類,聯(lián)系快遞師傅,進(jìn)行跟蹤及反饋;。

7、新舊表單的更換及投入使用;。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)??头ぷ骺偨Y(jié)與計(jì)劃。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì),敢于接受挑戰(zhàn),性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,急客戶所急,始終保持微笑,因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,更是公司的形象。

快遞客服簡歷篇十一

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式寫出辭職報(bào)告。

來到xx快遞中心已經(jīng)接近半年了,正是在這里我開始踏上了社會(huì),完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng),讓我能開心的工作,開心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn),父母近期身體都不好,家里沒有人照顧,作為一個(gè)女兒我有侍奉雙親的責(zé)任,這兩天我雖然很努力讓自己專心工作,但是心卻無時(shí)無刻不牽掛家里,我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素,我鄭重向公司提出辭職,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn),另外離開前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作,把未完成的工作做一下整理,以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的信任,感謝身邊同事對(duì)我的關(guān)心和幫助,很榮幸自己成為過公司的一員,我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,取得更大的成功!

此致

敬禮!

辭職人:xxx。

20xx年xx月xx日。

快遞客服簡歷篇十二

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

非常感謝公司為我提供這個(gè)平臺(tái)讓我發(fā)揮我的才能,可我卻深深覺得越來越不能勝任這份工作,多少次我都在思索,我到底行不行?特別是我做錯(cuò)事情的時(shí)候,我很彷徨,很茫然,理想跟現(xiàn)實(shí)總是存在一定的距離,跟我所憧憬的相悖而馳。顧而我想辭去出納一職,望您能認(rèn)真對(duì)待并予以準(zhǔn)辭,為盼!

我受能力、水平、文化、等多方面所限,做事情、考慮問題不夠周全,給公司帶來的不便之處還請(qǐng)諒解,當(dāng)做錯(cuò)事時(shí),總是以自己還年輕,剛從學(xué)校畢業(yè),沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)為由為自己開脫。殊不知已從學(xué)生這個(gè)舞臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)榧姺睆?fù)雜的社會(huì)大舞臺(tái),角色轉(zhuǎn)變了所處的位置轉(zhuǎn)變了,看待事情,處理問題的方式方法也應(yīng)有所改變,可我還是停留在學(xué)生這個(gè)階段上。雖說公司的事情比較雜,不過確實(shí)很能鍛煉人的,我也從中學(xué)會(huì)并汲取了很多知識(shí)以及為人處事的道理,積累了很多經(jīng)驗(yàn),這是學(xué)校跟書本上所沒有的。不過這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我還是很難勝任,覺得壓力很大,辜負(fù)了您的教導(dǎo)與期望!我也知道這時(shí)候離開不是很好,不過請(qǐng)您放心,我一定會(huì)把手頭上的工作交接好。

祝愿公司業(yè)績蒸蒸日上,也祝愿您一切順利,一帆風(fēng)順!

此致

敬禮!

辭職人:

20xx年xx月xx日。

快遞客服簡歷篇十三

敬愛的組長:

在b2b組里頭我的主要工作如下:

1、樹立主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的意識(shí)是企業(yè)或個(gè)人從事服務(wù)和營銷工作的基礎(chǔ)。

2、認(rèn)清自己的服務(wù)水平和卓越的服務(wù)相差多遠(yuǎn)。

3、樹立做服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事,就是做人際關(guān)系的理念。

4、親自計(jì)算典型客戶的長遠(yuǎn)價(jià)值。

5、樹立不說“不”的服務(wù)和不說“他們”只說“我們”的責(zé)任承擔(dān)理念。

6、學(xué)會(huì)用成本和利潤的眼光看待客戶服務(wù)。

然而,以服務(wù)為主的客服每天面臨各種各樣的客戶,倍感巨大壓力,卻未能得到自已應(yīng)有得到的回報(bào),因此選擇辭職是我的無奈之舉。還有就是希望公司以后能夠建立良好的服務(wù)制度。最后希望公司能夠越走越好。

此致

敬禮!

辭職人:xxx。

20xx年xx月xx日。

快遞客服簡歷篇十四

3、負(fù)責(zé)托運(yùn)信息的錄入,保管相關(guān)資料維系好項(xiàng)目客戶。

4、每日系統(tǒng)進(jìn)行日結(jié)制度,在途貨品進(jìn)行跟蹤,確保運(yùn)輸準(zhǔn)確性;

1、大專及以上學(xué)歷,物流客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識(shí),熟悉公司業(yè)務(wù)知識(shí)和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí);

4、個(gè)性開朗、職責(zé)心強(qiáng),誠信、細(xì)致,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

快遞客服簡歷篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式寫出辭職報(bào)告。

來到xx快遞中心已經(jīng)接近半年了,正是在這里我開始踏上了社會(huì),完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。這里平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng),讓我能開心的工作,開心的學(xué)習(xí)。但是因?yàn)殡x家比較遠(yuǎn),父母近期身體都不好,家里沒有人照顧,作為一個(gè)女兒我有侍奉雙親的責(zé)任,這兩天我雖然很努力讓自己專心工作,但是心卻無時(shí)無刻不牽掛家里,我現(xiàn)在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無法勝任工作。正是考慮到這些因素,我鄭重向公司提出辭職,希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批準(zhǔn),另外離開前我也會(huì)認(rèn)真做好現(xiàn)有的工作,把未完成的工作做一下整理,以保證工作的順利的交接。

我真心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我的信任,感謝身邊同事對(duì)我的關(guān)心和幫助,很榮幸自己成為過公司的一員,我確信在公司的這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)將成為我一生寶貴的財(cái)富。

祝公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上,取得更大的成功!

此致

敬禮!

辭職人:xxx。

20xx年xx月xx日。

快遞客服簡歷篇十六

敬愛的組長:

我是b2b組客服,下面是我的辭職報(bào)告內(nèi)容;在b2b組里頭我的主要工作如下:

1、樹立主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的意識(shí)是企業(yè)或個(gè)人從事服務(wù)和營銷工作的基礎(chǔ)。

2、認(rèn)清自己的服務(wù)水平和卓越的服務(wù)相差多遠(yuǎn)。

3、樹立做服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事,就是做人際關(guān)系的理念。

4、親自計(jì)算典型客戶的長遠(yuǎn)價(jià)值。

5、樹立不說“不”的服務(wù)和不說“他們”只說“我們”的責(zé)任承擔(dān)理念。

6、學(xué)會(huì)用成本和利潤的眼光看待客戶服務(wù)。

然而,以服務(wù)為主的客服每天面臨各種各樣的客戶,倍感巨大壓力,卻未能得到自已應(yīng)有得到的回報(bào),因此選擇辭職是我的無奈之舉。還有就是希望公司以后能夠建立良好的服務(wù)制度。最后希望公司能夠越走越好。

此致

敬禮!

辭職人:

20xx年xx月xx日。

快遞客服簡歷篇十七

2022年已經(jīng)結(jié)束了,作為一名快遞客服人員,需要不但總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn),才能避免在工作中出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。下面是我個(gè)人2022年工作總結(jié):

一、與人的溝通很重要。

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用,特別在一些特定的工作中,溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí),只有通過與別人充分的溝通,說明自己的不解,在與別人的交流中增長自己的見識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧,遵時(shí)守時(shí),互相尊重,互相配合,互相理解。

作為客服人員,最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通,有時(shí)是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個(gè)人,在傳遞信息的過程中,關(guān)鍵處說的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作,導(dǎo)致效率低下。在接電話,打電話時(shí)說明身份,讓客戶知道你是做什么的,報(bào)上公司的名字,自己的名字可以省略。

二、處變不驚,淡定,事有輕重緩急。

處變不驚的應(yīng)對(duì)力,擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值,發(fā)覺服務(wù)很不周到,就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿,客服只能忍耐,不能與客戶發(fā)生口舌之爭??头煜す镜倪\(yùn)作原理,能對(duì)各種問題進(jìn)行分析解決,不推脫,不推諉,不耽誤。客服的工作比較繁瑣,所以要分清輕重緩急,提高辦公效率。

三、學(xué)習(xí)無處不在,在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,有意識(shí)地自學(xué)。

在工作的過程中,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里,大學(xué)生是很難得的,處事能力要比別人強(qiáng),其實(shí)不見得,處事能力是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上,并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同,在崗位上有意識(shí)地自學(xué),增長自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過程是最寶貴的。

在此次實(shí)習(xí)中,我經(jīng)常聽說各種各種的地名,省內(nèi)省外的都有,有地級(jí)市,縣級(jí)市,或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn),由于我長期不在老家,對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,當(dāng)別人問我,能否派送某鎮(zhèn)某村,我不能馬上答上來。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候,多看看地圖,看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。

四、工作中感受艱辛,每行每業(yè)都不容易,平時(shí)更要多多諒解。

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù),客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣,因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò),有的客戶很好說話,很諒解,但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛,生活中彼此諒解,感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

五、發(fā)覺知識(shí)的重要,珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī),電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn),要理解新的信息,就要具備跟專業(yè)的知識(shí)。另外,一個(gè)不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新,頭腦也需要更新,因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。

快遞客服簡歷篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

真的很抱歉,耽誤了您的時(shí)間來看我的申請(qǐng)書,我今天給您遞交的是我的辭職申請(qǐng)。我是我們公司的客服員xx,從我進(jìn)入我們公司到今天,已經(jīng)工作了兩年了,在我們公司辭職比較頻繁的客服部里面,應(yīng)該算是呆的比較久的了,可以說是一個(gè)老員工了。說實(shí)話,在我么快遞行業(yè)里面做客服,工作算是比較繁忙和乏味的了,每天的工作任務(wù)基本都是一樣的——接聽我們公司客戶過來詢問快遞的電話,而且我們的業(yè)務(wù)也真的是比較繁忙的,基本上一個(gè)電話剛掛斷,有一個(gè)電話就打進(jìn)來了,所以基本上都是工作時(shí)間都挪不了位子,上個(gè)廁所的時(shí)間都是比較奢侈的,上廁所的時(shí)間久了還要被組長給批評(píng),說耽誤了工作。

說實(shí)話,我之前選擇客服這個(gè)工作是由貪輕松的意圖在的,覺得一天就是坐在有空調(diào)的辦公室里面,等著電話響就好了??墒俏疫M(jìn)入了我們公司才知道我之前的想法是多么的幼稚,我現(xiàn)在等的不是電話響起,而是電話聲停止的時(shí)間。在客服崗位上面做了這么久,要是說我最討厭的一樣?xùn)|西,那就非電話響起時(shí)的“滴滴滴滴”聲莫屬了,聽了兩年一模一樣的聲音,現(xiàn)在一聽到都快有要吐的想法了。所以我自己的手機(jī)都是靜音的,就怕聽到手機(jī)鈴聲。

當(dāng)然,工作了這么久,也不僅僅是有痛苦的回憶,我也還是收獲到了許多的東西的,不然我也不會(huì)呆在這個(gè)崗位上面這么久。在我們xx快遞公司的客服部,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求還是比較嚴(yán)格的,所以這兩年幫助我很好地端正了自己的工作態(tài)度,讓我知道做一份工作講就是要有很好的職業(yè)精神,幫助我鍛煉了一份很好的工作素養(yǎng),再就是我在客服工作上面的收獲,幫助我鍛煉了一定的溝通技巧,知道了怎樣與別人交流,怎樣盡可能地減少摩擦。這些東西都會(huì)給我一戶的工作帶來許多的幫助,我也相信,有了這些東西,無論我以后從事什么行業(yè)什么崗位,我都能夠做的比別人優(yōu)秀。

說了這么多,相信我辭職的原因,領(lǐng)導(dǎo)您應(yīng)該也清楚了,雖然這份工作給了我很多的收獲,但是我真的是厭煩這一份客服的工作了,長年累月的一致的工作,真的是太乏味了,我實(shí)在是堅(jiān)持不下去了,所以我希望能夠辭去這份工作,休息一段時(shí)間后換一個(gè)行業(yè)發(fā)展。

最后,祝愿公司和領(lǐng)導(dǎo)都能夠發(fā)展的越來越順利。翹首以盼領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)申請(qǐng)。

此致

敬禮!

辭職人:xx。

20xx年xx月xx日。

簡短......

范文簡短在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,報(bào)告有著舉足輕重的地位,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎?以下是小編為大家收集的快......

范文在當(dāng)下社會(huì),報(bào)告使用的頻率越來越高,我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我敢肯定,大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的,以下是小編精心整理的快遞客服辭職報(bào)......

6篇在日常生活和工作中,報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢,報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么,報(bào)告到底怎么寫才合適呢?下面是小編精心整理的快遞客服辭職報(bào)......

關(guān)于快遞客服的辭職報(bào)告(一)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):感謝這一年多來給予我的照顧和培養(yǎng),現(xiàn)在由于我個(gè)人原因的影響,我認(rèn)為我已經(jīng)不適合再勝任我目前的工作!所以,經(jīng)過深......

快遞客服簡歷篇十九

2、負(fù)責(zé)物流客服的'日常質(zhì)檢,輸出質(zhì)檢報(bào)告;

3、編寫物流服務(wù)規(guī)范和服務(wù)口徑管理,及時(shí)完成知識(shí)庫的更新;

4、負(fù)責(zé)各地物流客服培訓(xùn)資料整理,以及培訓(xùn)實(shí)施;

5、編寫日常物流客戶服務(wù)流程

1、具有良好的客戶服務(wù)理念及意識(shí),溝通能力強(qiáng);

2、邏輯思維清晰,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和解決問題能力;

3、具有創(chuàng)造性思維及創(chuàng)新能力;

4、具備一定的文字撰寫能力;

5、熟練使用office辦公軟件

快遞客服簡歷篇二十

2022年,我通過工作了解了快遞公司的工作流程,一個(gè)客服人員的工作,接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣,可是卻是一種難忘的經(jīng)歷,有無奈,有歷練,有見識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去,訓(xùn)練生存能力。下面是我個(gè)人工作總結(jié):

一、處理問題件。

一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤,或電話關(guān)機(jī),或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū),業(yè)務(wù)員無法派送,收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件,或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄,客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

作為客服人員,要及時(shí)處理問題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件,客服人員要先打電話給收件人,說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件,若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件,客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址,再將快件放置在專門的框框里,以備客戶自提。對(duì)于所有的問題件,要將情況上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),并通過布谷鳥將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件,確定重量沒少后,通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況,發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式,再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服,客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū),客戶不自提的快件,發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

二、上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)。

快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí),經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描,在業(yè)務(wù)員開始派件后,客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。

三、接電話,服務(wù)客戶。

有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況,例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式,快捷能否派送到某市某鎮(zhèn),對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中,若已被簽收,是否為本人簽收…..對(duì)于這類問題,客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。

這種工作比較繁瑣,在接電話是要注意禮貌用語,有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿,對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急,總是打電話進(jìn)來催件,就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn),一個(gè)人會(huì)忙不過來,所有在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。

以上就是我個(gè)人的工作總結(jié),希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問題。

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