總結(jié)不僅可以鞏固我們的知識和經(jīng)驗，還可以為下一階段的發(fā)展提供指導(dǎo)和借鑒。總結(jié)可以從自身成長、團隊合作、工作經(jīng)驗等方面展開，突出重點和亮點。這些總結(jié)范文包含了不同領(lǐng)域、不同層次和不同風(fēng)格的總結(jié)，供大家參考和借鑒。
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇一
20xx年轉(zhuǎn)眼間就要過去，而我加入xx銀行已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝xx銀行領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：
還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。
一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏暎瑔栍写鹇?，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別xx銀行的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。
雖然平時每天都有堅持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運用理論指導(dǎo)實踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的`要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。
有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。
下年是xx銀行擴大市場份額，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進(jìn)步。其中，以下幾點是我下一年重點提高的地方：
3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進(jìn)步。
20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗教訓(xùn)邁入20xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為xx銀行貢獻(xiàn)自己的力量。
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)xx銀行發(fā)展的需要。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇二
20xx年，作為xxxx的一名團員，我深覺在黨工委的關(guān)心和指導(dǎo)下，自己無論在思想、學(xué)習(xí)和工作上都取得了一定的進(jìn)步，為再上新臺階，現(xiàn)將本人于20xx年度的表現(xiàn)匯報如下：
一、思想方面
首先，端正了思想，提高了思想覺悟水平，在學(xué)習(xí)、工作和生活上樹立起作為一名共青團員應(yīng)該起到的帶頭作用;其次，積極參與共青團組織的各類團員活動，在活動中實踐理論，做到學(xué)以致用;再者，按時繳納團費，爭取為團的事業(yè)作出自己的微薄之力。
二、學(xué)習(xí)方面
懂得了科學(xué)規(guī)劃生涯，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識。作為21世紀(jì)的接班人，新世紀(jì)給我們帶來了新的、更高的要求，所以更多、更快、更廣的吸收新知識成了我們必須面臨的問題。
三、工作、生活方面
事，關(guān)心他人，有較強的團隊精神和集體榮譽感。開展批評和自我批評，勇于改正缺點和錯誤，自覺接受領(lǐng)導(dǎo)、同事的監(jiān)督與建議。
四、反思不足、明確方向
當(dāng)然，在xx年工作中，我也有不足的地方，思想上還不夠成熟，工作上不夠主動，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進(jìn)而改正過來，爭取做到最好。相信在不斷反省的同時，盡量做到有錯則改，無則加勉。對于學(xué)習(xí)尚需改進(jìn)，在今后工作中，我將努力從思想和行動上嚴(yán)格要求自己，爭取早日加入黨組織。為了規(guī)范自己的行為，指正思想的航向，我將努力做到以下幾點：
一、思想上嚴(yán)格要求自己，平時多學(xué)有關(guān)團的理論知識，多研究實事，時刻與團組織保持一致，用一名優(yōu)秀團員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
二、加強理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，切實加強自身修養(yǎng)。一是學(xué)習(xí)法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀。二是加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，增強工作的責(zé)任心、事業(yè)心，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。真正做到干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷充實和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。
三、積極參加團內(nèi)外的各項活動，不論從組織到參加上，都盡量發(fā)揮自己的特長，兼顧單位的利益，真正起到帶頭作用。
四、在工作和生活中，時刻保持與同事的良好關(guān)系，熱心主動地幫助有困難的同志，同時要求自己樸素、節(jié)儉，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)。
我深刻認(rèn)識到：共青團作為共產(chǎn)黨的后備主力軍，有著不可替代的作用。作為一名優(yōu)秀共青團員，是一種榮譽，更是一種責(zé)任。除了倍感驕傲與自豪的同時，也深感肩上的責(zé)任和使命。在今后工作中，我將倍加珍惜這份榮譽，認(rèn)真工作，勤奮學(xué)習(xí)，朝著全國優(yōu)秀共青團員這一光榮稱號努力奮進(jìn)。
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇三
在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了xx年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，專業(yè)技術(shù)人員隊伍相對穩(wěn)定，“團結(jié)、緊張、認(rèn)真、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責(zé)，xx發(fā)展我受益”的責(zé)任意識?！百|(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)意識不斷增強。特別是經(jīng)過體檢高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
主要做了以下幾方面的工作：
一做好總經(jīng)理助理工作。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導(dǎo)、落實情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。
4、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計劃、總結(jié)等。
5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。
6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。
7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理。
8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設(shè)計并完善中心崗位特點，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項申報、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。
10、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作。
二、認(rèn)真做好人力資源招聘工作。
1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求，與各業(yè)務(wù)部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進(jìn)行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個性服務(wù)。人力資源工作既是公司形象的代言人，(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工，)又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。
2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系。
與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進(jìn)程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門的招聘計劃順利完成。
3、人才庫的初步建立。
根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長期招聘的需求和人才流動情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，針對人才進(jìn)行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。
4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。
5、xx本年度招聘渠道如下：
一.以xx公司優(yōu)勢穩(wěn)定員工隊伍，激勵工作熱情。
隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個繼續(xù)發(fā)揮余熱的機會。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會，很少有工作經(jīng)驗，希望能有一個適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起，形成一個團結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識的團隊，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會信譽和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實際行動去溫暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會到來自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，增強員工對公司的信任和依靠，增強對企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機會和希望。我不僅利用晨會時間向大家問個好，要求護(hù)士長、各主管關(guān)懷每一個護(hù)士;同時要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時也要向大家道聲謝。還時常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時候，更要體現(xiàn)出對他(她)們的關(guān)愛，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。對員工傾注真實情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵醫(yī)生護(hù)士的工作熱情。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作;還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護(hù)理基本隊伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著每個員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。
二.以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護(hù)士來自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工，“崗位職責(zé)”、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實情況，實踐中加以體會，還要利用時間進(jìn)行演示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調(diào)，個別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會根據(jù)情況針對一條一款予以總結(jié)、檢討對照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量。
三.以服務(wù)意識改進(jìn)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)意識決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù)?？蛻魧w檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受。因此提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能非常重要。我把增強員工的服務(wù)意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語，從語言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢、表情，都要進(jìn)行訓(xùn)練，讓大家體會主動和被動的效果。對于服務(wù)做得好的給予及時表彰，鼓勵大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表揚贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個護(hù)士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關(guān)愛傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù)xx品牌，擴大社會影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待vip客人達(dá)余人，較去年增加余人。
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇四
在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
參與接待了xx工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作。
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年x月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，個人總結(jié)與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在xxx演講活動中獲得第一名;xxx演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇五
白駒過隙，時光匆匆。20xx學(xué)年度已經(jīng)過去，現(xiàn)對上一學(xué)年本人的教育教學(xué)情況作如下總結(jié)：
1.縱觀全學(xué)年的各次考試可以看出，本人所任教的兩個班均分差距不大，各分?jǐn)?shù)段的人數(shù)也基本相同。但與先進(jìn)班級相比，在各分?jǐn)?shù)段人數(shù)上還存在著以下的問題：100-90分之間的人數(shù)近5xxxx，90以下的人數(shù)相同。
2.造成這種現(xiàn)象的原因之一：本人平時教學(xué)中只注重了基礎(chǔ)知識的傳授和學(xué)生對基礎(chǔ)知識過關(guān)的檢查，而忽視了基礎(chǔ)知識轉(zhuǎn)化為應(yīng)用能力的能力培養(yǎng)，導(dǎo)致部分學(xué)生在同一知識點以不同形式出現(xiàn)時，他們就顯得束手無策，無所適從。
3.成這種現(xiàn)象的原因之二：本人平時教學(xué)中只注重了對所教教材和教法的研究，而忽視了對近年來中考試題及鄰近市區(qū)中考試題走向的研究，只是借助于自己手頭上的教輔資料，根據(jù)這些資料所提供的題型加以訓(xùn)練，導(dǎo)致學(xué)生的應(yīng)變能力不強。
4.造成這種現(xiàn)象的原因之三：本人平時教學(xué)過程中只注重了對學(xué)生作業(yè)的批改和學(xué)生作業(yè)訂正的檢查，而忽視了部分差生的作業(yè)過程的質(zhì)量，導(dǎo)致他們平時作業(yè)情況尚可，但在考試中就原形畢露。
1.本人能把握住所教教材的重點和難點，能將新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求貫串于教學(xué)過程的始終。
2.本人平時教學(xué)中能從聽、說、讀、寫及交際應(yīng)用等方面對學(xué)生進(jìn)行有目的的訓(xùn)練，我班大部分學(xué)生已具備了初一學(xué)生應(yīng)該具備的各種能力。
3.本人能利用時間進(jìn)行自我充電。充分利用學(xué)校提供給我們的優(yōu)越條件——校園網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論，不斷充實自己。
4.本人能利用時間撰寫教育教學(xué)心得，有一篇題為英語中表語知多少已在,時代英語報上發(fā)表。
1.作為班主任，本人能調(diào)動絕大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，所帶的初一(2)班在歷次考試中總評成績及優(yōu)生人數(shù)均居年級中游。
2.本人能輕松地駕馭課堂，處理課堂上的偶發(fā)事件。并能協(xié)助所任班級的班主任做好學(xué)生的思想工作。
3.本人能通過各種途徑對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。如自我介紹或請高年級同學(xué)介紹。
4.但本人對于學(xué)生作業(yè)過程的管理有所忽視，致使出現(xiàn)了學(xué)生作業(yè)時對答案或抄作業(yè)的現(xiàn)象。
5.本人對少數(shù)學(xué)生有時產(chǎn)生厭學(xué)情緒的現(xiàn)象，覺得黔驢技窮。
1.本人能與本組同仁協(xié)調(diào)工作，能主動承擔(dān)組長分派的工作，并能保質(zhì)保量地完成。
2.本人能與搭班老師協(xié)調(diào)工作，共同協(xié)調(diào)管理好班級，不與他人爭搶時間。
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇六
光陰似箭，歲月如梭。
20xx年即將過去，回首這一年不禁讓人感慨萬千。
xx年是讓人值得回憶的一年，祖國迎來了60華誕。各大媒體以及全國各族人民爭相回憶這60年的風(fēng)雨歷程。而我在這一年中也成長發(fā)了不少。這不僅依賴于自身的努力，也得益于社會、公司給我這成長的平臺。為更加提升完善自我，總結(jié)經(jīng)驗，挖掘不知，我將自己這一年的總體概況總結(jié)如下。
工作上，在上半年，我一如既往，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝瓿闪烁黜椆ぷ鳌?/p>
到下半年，是我職業(yè)上的更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。在四月份上旬的清明節(jié)，我一個人第一次獨自到廈門購買火車票至龍巖，這也是我一生中體會到在這車中靜如平地的感覺，也得到了我小時候的愿想；那時候的我，假如能坐上火車，不知那種感覺如何，現(xiàn)終于心完我愿。但此次的旅途，在另一方面，也給我?guī)砹嗣?、憂慮。因為這是事業(yè)的轉(zhuǎn)折點，也給我心中打起許多的問號，問起自己：那邊的工作環(huán)境能適應(yīng)嗎？那邊的生活方式能承受嗎？那邊的人緣地土能容納得下我嗎———？然而隨著時間的前進(jìn)，身到龍巖才知，這一切的一切跟我有某許而合，又不曾相識，到最后的抉擇還是先留守廈門。
很快的時間，由于種種的原因，到五月份的那個九號，我辭職了，離開了曾今有許多向往的心儀的公司。
再接下來的時間，由于身上有點積蓄，開始萌生了自己創(chuàng)業(yè)的相法。擺過地攤，燒過烤，跑過市場，做調(diào)查。但隨著時間的流逝，日月的奔波。讓我知道，有時創(chuàng)業(yè)需要社會的經(jīng)驗積累，資金的運作利用，人際脈絡(luò)的交際等一系列思考及沉思，反問自己依目前所具備的條件合適嗎？為此再次沉著下來。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，縱使我突然間為一條信息，來到一個熟悉又陌生的地方———漳州南靖。再次踏進(jìn)工廠，跟隨腳步的邁進(jìn)，跨進(jìn)公司那一瞬間，頭腦就開始已經(jīng)在“預(yù)熱”。我的那個“職位”要如何指盤操控，給了我許多的壓力，最后確定要一次又一次的刃磨，這把“刀”才會鋒利，不生銹。
然而通過自己一個多月的努力，做到認(rèn)真，負(fù)責(zé)，耐心，得到公司上下員工的一致認(rèn)同，也贏得上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。公司最終篩選我與公司部門的兩個干部隨公司老板及副總乘坐飛機赴云南實習(xí)、考察。為此，也讓我體會到了，在我人生中的又一個第一次：坐飛機！
事今回想，更深刻體會到了要想成就心中的那個“夢想”，就用確切的實際行動與努力來創(chuàng)造自己心中的那塊“地”。
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇七
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的xx年。在過去的一年中，學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，自身的修養(yǎng)也提高了很多，在年末作個小小的總結(jié)。
我們102柜臺的主要工作是值機，使兩艙以及金銀卡沒有行李托運的旅客值機更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基礎(chǔ)上處理一些特殊票子的接收，每日的值機工作，學(xué)習(xí)更多的值機業(yè)務(wù)知識，能為旅客更好的服務(wù)。
在值機的過程中，我從開始的一無所知到現(xiàn)在的熟練操作，從開始的心慌意亂到現(xiàn)在的從容自如，通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。每天面對無數(shù)的旅客，從他們那我獲得了很多的寶貴經(jīng)驗，學(xué)會了很多為人處世的態(tài)度，學(xué)會思考一些之前從未想過的問題，還可以從大家的口中得知很多各地的風(fēng)俗習(xí)慣，為我們這小小的102打開了眼界。
值機工作繁瑣且重復(fù)率高，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：少扯過票子;也曾被旅客投訴：因為位置不合他的心意;也曾在柜臺上被旅客罵：因為他晚到了，可是我沒辦法給他辦理。太多的太多，都讓我學(xué)會了太多。
通過這項工作，使我原本欠缺的英語口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
用微笑去面對每一天!用微笑去面對每個人!用微笑來面對自己的心!
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編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇八
電視臺是晉東南地區(qū)首屈一指的電視新聞機構(gòu)。設(shè)有12個中心室，分別是：新聞中心、社教中心、節(jié)目中心、文藝中心、電視劇中心、技術(shù)中心、廣告?zhèn)鞑ブ行?、辦公室、總編室、政工督查室、青少部、專題部。新聞中心是電視臺的新聞制作編輯機構(gòu)，主要有兩款節(jié)目：“《xx新聞》是xx電視臺的龍頭欄目，大力宣傳黨的方針政策，緊緊圍繞縣委縣政府的中心工作，宣傳全縣經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢。
是每日新聞類節(jié)目。在《xx新聞》欄目組，新聞就是新消息；指剛發(fā)生的事件。不妨查查字典，便可發(fā)現(xiàn)新聞的定義是，報道最近發(fā)生的事件或過去不為人所知的信息。新聞通常指對確定的受眾有普遍吸引力的信息，作為地方臺，新聞類節(jié)目首先要大力宣傳黨的方針路線，同時也要大力宣傳市委市政府縣委縣政府的中心工作，宣傳全縣經(jīng)濟發(fā)展大好的形式，引導(dǎo)一個良好的社會輿—論。
新聞具有時效性影像力客觀性和真實性。我在欄目組的主要任務(wù)是跟著記者出外采訪，作為每日新聞，新聞采訪就像是造血。時政新聞一般必須經(jīng)過一個程序，單位需要宣傳自己首先與電視臺辦公室聯(lián)系，商定時間派出記者參與會議，記者參加會議，旁聽會議，同時撰寫新聞稿把時間地點事件人物交待清楚，拍攝會議畫面，交待主要參會人員。
然后回臺后期編輯，由臺長審核，通過的話才能電視播出。時政新聞一般只有領(lǐng)導(dǎo)參加才是新聞，大領(lǐng)導(dǎo)參加，就是大新聞；社會新聞主要也經(jīng)過一個過程，一般只有社會案件就有社會新聞，反映比較突出的社會不良現(xiàn)象。
這類新聞的首先由當(dāng)?shù)卣?lián)系電視臺辦公室商定派出記者，然后記者了解情況，報道當(dāng)?shù)馗母?，如農(nóng)村民主選舉，老人的養(yǎng)老金撫恤發(fā)放，獨生子女和獨女戶享受的優(yōu)惠等；或者由行政執(zhí)法機關(guān)聯(lián)系派出記者拍攝其執(zhí)法過程，如打擊小商小販的過程，自行車占道，農(nóng)村耕地蓋房?；騻善瓢讣倪^程。
經(jīng)過一個月的實習(xí)我了解熟悉了時事新聞的一整套過程，學(xué)會了拍攝技巧和新聞稿的撰寫方式：拍攝畫面時一定要穩(wěn)定，保持畫面的流暢，每個畫面的時間不得少于5秒鐘方便后期剪輯，一場會議必須具有全景中景近景同時新聞畫面的構(gòu)圖，新聞畫面的鏡頭語言必須一致。新聞稿必須具有時間、地點、人物、事件必須詳細(xì)清楚，交待起因過程結(jié)果未來形勢。
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇九
習(xí)的時候很快就過去?；叵脒@段日子，我真的又很失落過，也有很認(rèn)真過。很高興過，而現(xiàn)在就是很珍惜這段經(jīng)驗。馬上就要回單位啦，還有很多的事情等著我去做，現(xiàn)在重要的就是對這段時間實習(xí)做個報告，也是對自己實習(xí)的鑒定。
在五個月的實習(xí)生活中。我學(xué)會啦很多，也懂得了很多從生活中沒有或得到的知識和道理?；仡櫸鍌€月以來，從那天我真的道經(jīng)歷生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個道理：人生不可能從在一帆風(fēng)順的是，只有自己勇敢的面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這半年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時間覺得自己放手讓時間在自己手里溜走，可能是我的缺陷或不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但是每次失落的時候我都會反醒過來，告訴自己要清楚自己應(yīng)該做的是什么，在挫折面前我們應(yīng)該善于用揚長避短的方法來促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。在工作方面雖然自己普通平凡，但我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困難我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前上班學(xué)習(xí)情況中，我發(fā)現(xiàn)我應(yīng)該更加發(fā)奮學(xué)習(xí)。
我知道，在這是我人生中的一大挑戰(zhàn)。角色的轉(zhuǎn)換，這除了有較強的適應(yīng)了和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是學(xué)習(xí)技能與工作技巧，在這里我知道我將會有光輝燦爛的人生。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。這是一次理論與實踐相結(jié)合的實習(xí)，把理論應(yīng)用到實踐當(dāng)中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下我們圓滿的結(jié)束了實習(xí)。在這5個月的實習(xí)我總結(jié)了如下幾點：
1、學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部實習(xí)的三個多月中，我每天都寫工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
3、在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會思考自己應(yīng)該怎樣去做。留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實習(xí)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個人干的最多的就是去廠區(qū)打掃衛(wèi)生，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了廠區(qū)的環(huán)境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關(guān)重要。
5、我在實習(xí)中的一些體會，同時在實習(xí)的過程中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在一些缺點，如：性子急、愿意推托等毛病，正確的對待自己的缺點和錯誤，才會使自己的能力提升的更快。
6、只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實際的工作生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色轉(zhuǎn)換。
7、實習(xí)，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)自己面前的是一片任自己馳俜的沃土，也分銘感受到啦沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，努力的創(chuàng)造更多的價值。這是我這五個月在崗位學(xué)習(xí)到的崗位知識：
第一：干油泵安全操作規(guī)程。
《1》干油泵站附近嚴(yán)禁有易燃物品，并保持室內(nèi)清潔。
《2》處理儲油器。
油泵堵時，泵拔出要放在可靠牢固的地方。
《3》檢查油泵，油道時，嚴(yán)禁靠近轉(zhuǎn)動部位。
《4》嚴(yán)禁在油泵工作是將手放到缸體內(nèi)。
第二：干油泵崗位即使操作規(guī)程：
《1》油脂為干凈無雜質(zhì)的2#里基潤滑脂。
《2》換向準(zhǔn)確可靠，儀表靈敏良好。
《3》油泵濾網(wǎng)無堵塞，各部無泄漏。
《4》各不潤滑良好，油壓在813ma。
《5》儲油筒油位不得低于油筒的1/2。
第三：干油泵的開停機操作規(guī)程：
《1》開機是由操作室通知崗位工檢查設(shè)備是否具備開機條件。開機前應(yīng)檢查設(shè)備是有檢修人員，有無其他妨礙是被運轉(zhuǎn)的物品。
《2》確認(rèn)可開機后，合上事故開關(guān)及操作開關(guān)。
《3》設(shè)備帶負(fù)荷運轉(zhuǎn)后，在運轉(zhuǎn)所規(guī)定時間內(nèi)，檢查換向器是否動作。
《4》是被運轉(zhuǎn)1周期內(nèi)（即打油—停—打油—停）檢查壓力表是否再規(guī)定范圍內(nèi)，檢查各油路是否有漏油現(xiàn)象。
第四：干油泵設(shè)備主要技術(shù)參數(shù)。
《1》規(guī)格型號drb2—m235z。
《2》公稱壓力40mpa。
《3》額定給油量235m/min。
《4儲油桶容積100升。
《5》減速機電機功率1。5kw。
《6》適用環(huán)境溫度0—80度。
《7》重量82kg。
第五：干油泵使用要求。
《1》對使用者進(jìn)行培訓(xùn)，掌握電機潤滑泵對燒結(jié)工藝的作用潤熟悉，滑泵的性能和結(jié)構(gòu)的特點，掌握操作維護(hù)規(guī)程，會填寫潤滑檢卡和定檢卡，要求獲得上崗操作證。
《2》對使用者進(jìn)行培訓(xùn)，掌握電機潤滑泵對燒結(jié)工藝的作用對設(shè)備應(yīng)負(fù)責(zé)操作，維護(hù)，并建立崗位責(zé)任制。
《3》使用者必須遵守各種規(guī)章制度，認(rèn)真遵守交接班，維護(hù)，保養(yǎng)及安全操作規(guī)程等。
第六：安全職責(zé)。
《1》自覺遵守本崗位安全管理制度和相關(guān)規(guī)定熟練掌握并自覺遵守本工種安全按操作規(guī)程，不違章作業(yè)并隨時制止他人違章作業(yè)，有權(quán)制止違章指揮。
《2》積極參加安全生產(chǎn)活動主動接受安全教育和安全知識培訓(xùn)，不斷提高安全意識，豐富安全知識增加自我防意識和能力。
《3》負(fù)責(zé)本崗位工作范圍內(nèi)的危害意識。
《4》掌握本崗位危險源點的分布情況和危險應(yīng)急預(yù)演掌握一般事故應(yīng)急救援常識和技能。
《5》能夠正確使用機械設(shè)備和消防設(shè)施幾個體防護(hù)用品。
《6》負(fù)責(zé)本崗位安全設(shè)施和環(huán)保設(shè)備的檢查保證其狀態(tài)安好，運行正常負(fù)責(zé)本崗位安全隱患查處與上報并監(jiān)督整改。
《7》主動提出改進(jìn)安全生產(chǎn)的意見。
現(xiàn)在，實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，這次實習(xí)內(nèi)容干油泵的操作，時間雖短只有五個月，但是我獲益匪淺，感慨良多，最深的有以下幾點：
1、實習(xí)時跟人綜合能力檢驗。想要優(yōu)秀完成工作除了基礎(chǔ)知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力，應(yīng)付突發(fā)故障的能力，作為一名工作人員，還要有較強的操作能力，同時還要善于引導(dǎo)自己的思考能力。另外還要有較強的應(yīng)變能力和堅強毅力。
2、此次實習(xí)，我深深體會到了操作的重要性。俗話說：給學(xué)生一碗水，自己就有一桶水。我對此話深有感觸。以往覺得很容易操作的技術(shù)，但對有些東西我還是不清楚，感覺很慚愧。以前不知道總以為學(xué)習(xí)這些東西學(xué)得好不好與操作沒有多大關(guān)系，殊不知工作不是專攻一個方面，而是考察我們的綜合水平知識。
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力的提高自己，以便使自己更快的適應(yīng)工作環(huán)境。通過實習(xí)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，去其糟粕，取其精華，不斷提高自身素質(zhì)。
在五個月的鍛煉里，給我僅是初步的經(jīng)驗積累，對于邁向社會是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在學(xué)習(xí)生活除外，我會積極參加社會各種實踐活動，獲得更多的工作經(jīng)驗和社會實踐能力。
出精彩的一幕。在今后的工作生活中，我會繼續(xù)努力，在生活上自覺從嚴(yán)要求自己，艱苦樸素，遵紀(jì)守法，各方面表現(xiàn)良好。為廠區(qū)建設(shè)，貢獻(xiàn)自己的力量。
以上是我五個月以來的簡單總結(jié)，在今后的工作中，我要進(jìn)一步的嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇十
(一)加強對生產(chǎn)安全管理監(jiān)察。重點在安全教育、制度執(zhí)行、外委單位管理、安全考核等方面進(jìn)行監(jiān)察，確?！鞍踩谝弧钡睦砟钤诠矩瀼貓?zhí)行。
(二)加強對經(jīng)營管理監(jiān)察。以指標(biāo)分解為突破口，重點加強對“阿米巴經(jīng)營”、全面預(yù)算、主要指標(biāo)對標(biāo)、零庫存等管理。紀(jì)檢人員參加早調(diào)會、經(jīng)營例會、招標(biāo)工作等，及時掌握經(jīng)營管理的動態(tài)，督促有關(guān)部門將要求落到實處。
(三)加強對效能監(jiān)察管理。為規(guī)范對外購市場煤的管理，也為有效降低采購成本，公司對“”進(jìn)行立項。公司紀(jì)委不斷跟進(jìn)，通過監(jiān)察，取得了較好的監(jiān)察效果。
(四)加強對民主生活會的監(jiān)督。對召開的領(lǐng)導(dǎo)班子成員民主生活會，紀(jì)委要求要按時、按程序召開，并作了監(jiān)督。同時，紀(jì)委對各位領(lǐng)導(dǎo)干部都提出了要求，必須對自身的廉潔自律情況進(jìn)行自我檢查和說明。
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇十一
我是10月份走上監(jiān)控員這個工作崗為。從實習(xí)到現(xiàn)在轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過去了四個多月了。在監(jiān)控室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、同事的熱情關(guān)心和指導(dǎo)下這四個月中真的使我受益良多，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。使我從一個剛剛畢業(yè)的學(xué)生以最快的時間適應(yīng)社會，適應(yīng)工作并且可以很好的完成工作。
能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，提高政治覺悟和思想認(rèn)識水平。首先，要解放思想，堅定信念。
信念是人的支柱，是指引人前進(jìn)的航標(biāo)。作為一名基層工作者，首先要有堅定的政治立場，飽滿的工作熱情，強烈的事業(yè)心和政治責(zé)任感。始終堅持四項基本原則，貫徹黨和國家的各項路線方針政策，努力使自己在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，提高自身的政治理論水平，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
1基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，能把領(lǐng)導(dǎo)的指示快速準(zhǔn)確地傳達(dá)到各收費站或其他部門，同時也能及時地把當(dāng)班中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。
2、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)收費員有不規(guī)范行為時及時提醒糾正；在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發(fā)現(xiàn)收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現(xiàn)異常情況時，及時推拉鏡頭跟蹤觀察，并判斷是否該向領(lǐng)導(dǎo)報告。
3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握操作方式法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)員提供正確的故障情況、按班長要求編制本室監(jiān)控員排班表；查詢收費數(shù)據(jù)報規(guī)劃部等。
4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果。
和所有同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)，不搬弄是非，不挑撥離間。
自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。
以上是個人在xx年工作中表現(xiàn)好的方面，但同時也發(fā)現(xiàn)自己工作中還存在著一些問題和不足。今后在工作中會更努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化知識的學(xué)習(xí)，從而提高自己的語言表達(dá)能力；堅持原則，不怕任何外界壓力，認(rèn)真履行自己的職責(zé)；增強自信心，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗，做到從容、自如回答領(lǐng)導(dǎo)的提問。成績屬于過去的，要立足本職，展望未來。
20xx年，希望能把我們收費站成為康臨所得標(biāo)兵站，在工作中取得微不足道的成績，但是，我始終認(rèn)為榮譽大家共同努力的結(jié)果，凝聚著大家的智慧與汗水，而我，僅是其中的一分子，在這里我深深感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝你們的關(guān)心、支持和幫助。
在今后的生活中，我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻(xiàn)！爭取做一個合格的、優(yōu)秀的監(jiān)控員，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓監(jiān)控對象滿意！
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇十二
還記得剛?cè)蟮赖臅r候，我的緊張和人生地不熟的不知所措，但我的老師和前輩同時們都非常熱情，他們幫助我在很短的時間內(nèi)就適應(yīng)了新的環(huán)境，也讓我認(rèn)識到做事情要敢于面對挑戰(zhàn)，有擔(dān)當(dāng)?shù)淖鋈恕?/p>
我的實習(xí)過程中，不都是一帆風(fēng)順的，在陌生的環(huán)境，面對陌生的人，又沒有很豐富的專業(yè)知識，如果遇到困難就退縮，不敢去面對，那困難就會永遠(yuǎn)在那里，不會被打―倒，他他們教會了我，只有勇敢的去面對，出了問題，積極的去解決，多問自己幾個怎么辦，出現(xiàn)這樣的問題是自己哪里做錯了，應(yīng)該如何去補救，而不是一再的責(zé)怪自己，問別人怎么辦，只有這樣，我們才能很快的成長起來，成為一名有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，才會成為用人單位眼中的人才?/p>
我在實習(xí)過程中還發(fā)現(xiàn)了對我很有幫助的幾個名詞：真誠、溝通，激情、耐心，和創(chuàng)新、idea。首先，真誠的對人，發(fā)自內(nèi)心深處的微笑和問候，有時候就是爭取人與人之間信任的最好的方式，每天早上上班時和前輩同事們的問好，說話時一直掛在臉上的淺淺的微笑，都是一種表現(xiàn)方式，只有讓他人信任你，他們才會愿意教你一些東西，把工作分給你做，溝通也是一把打開他人心靈的鑰匙，在不熟悉的環(huán)境里，只有你先去主動問一聲：“您好，請問您的姓名是？”才會有人理你，愿意讓你了解他；其次，在進(jìn)行電視節(jié)目的創(chuàng)作過程中，激情和耐心也是必不可少的東西，只有真正的熱愛一件事情，才能百分百甚至百分之兩百的去付出，去從事這件事情，而同時，做任何一件事情，都是會遇到困難的，不可能百分百的順利，這時候，就需要耐心的付出，比如做一檔訪談節(jié)目的時候，有時候會遇到請來的嘉賓不配合的情況，就需要編導(dǎo)去耐心的說服嘉賓，盡量的配合節(jié)目，完成拍攝。
雖然工作很辛苦，但也樂在其中，激情能讓人對工作充滿熱情，百分百的投入，耐心又能讓人認(rèn)真對帶工作，力求精益求精，只有同時具備了這兩點的電視人，才是一個合格的電視人；最后，還需要有自己的創(chuàng)新和idea，創(chuàng)意是千金難買的，同樣的節(jié)目，只有第一個做的電視臺先播放出來，就可能比你多得到觀眾的青睞，拿到比較高的收視率，例如江蘇衛(wèi)視的相親節(jié)目《非誠勿擾》，就是一個經(jīng)典案例，江蘇衛(wèi)視率先制作播出了這類的相親節(jié)目，一度獲得了收視率最高的好評，但其它電視臺紛紛效仿時，收視率就沒有江蘇衛(wèi)視的高了，這也就是需要我們電視人敢于創(chuàng)新，敢于有自己的idea，并把自己的idea率先實現(xiàn)，做第一個“敢于吃螃蟹”的人。
經(jīng)過這一個月的實習(xí)，我熟悉了電視編導(dǎo)應(yīng)具備的各種知識，和日常工作職責(zé)，對與電視媒體這個行業(yè)有了深入的了解，是我步入社會一次勇敢的嘗試，也為我今后的就業(yè)有了一個很好的參考方向，同時，我也充實了我的假期生活，學(xué)到了很多的與人相處的方法和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的奉獻(xiàn)精神，為我今后的生活和就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇十三
自20__年5月起，我開始了影視行業(yè)的實習(xí)，先是在電影《畫家與模特》和《笛聲何處》中擔(dān)任了導(dǎo)演助理及花絮拍攝。劇組的生活十分辛苦，但卻積累了大量的寶貴經(jīng)驗，磨練了意志，并在電影拍攝的方方面面的基礎(chǔ)更加扎實了。
5月中旬在北京秀博國際影視藝術(shù)中心實習(xí)，并固定下來，擔(dān)任了助理一職。在協(xié)助拍攝《助您健康》電視欄目中，我表現(xiàn)出色并在不久后爭取到了做編導(dǎo)的機會，并擔(dān)任第63集《文阿姨探案》和第73集《前衛(wèi)也潛危》的編導(dǎo)，一手負(fù)責(zé)前期文案、中期拍攝、后期制作的工作。20__年3月起，我擔(dān)任了情景喜劇《助您健康》的發(fā)行。
在北京大半年的時間，我積累了大量的寶貴經(jīng)驗和社會關(guān)系，使學(xué)校學(xué)到的知識能學(xué)有所用。在我正式踏入社會以后，我將會充分利用自己的才華和能力去回報社會，實現(xiàn)我的人生價值。
去年的冬天，和所有在校的大四學(xué)生一樣，我開始了自己的實習(xí)生活，于是每天上招聘網(wǎng)站取代了曾經(jīng)天天關(guān)注的淘寶。應(yīng)該說我是幸運的，短短的兩個星期里投遞了大約上百個上海的公司及媒體單位，兩個星期以后，收到了三處的面試通知。選擇了離家最近的上海多媒體谷中的定位全球集團，作為我首個面試的單位。
當(dāng)天面試我的是一個中國臺灣女人，三十開外，清晰利落的思路和條理，簡單的回答了常規(guī)的問題，面試就這樣的告以段落，一個小時以后，公司來電，通知我上班，擔(dān)任節(jié)目部制播二處制作人助理，那個面試我的女人，就成了我的頂頭上司，我的制作人。就這樣我上班了。
大概的來說，這就是個做電視購物節(jié)目的公司，前生是中國臺灣東申購物，這個行當(dāng)與我本專業(yè)編導(dǎo)，有著一定的區(qū)別，不過知識大多是相通的，通過在公司的三個月的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，我不得不承認(rèn)有些漸漸喜歡上這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個實習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點：
1、激情。
剛剛開始實習(xí)生活的時候，滿腔的熱血，以為終于得到了讓自己一展宏圖的機會。其實不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做。激-情慢慢退卻，換來的是激-情退去后的那一點點疲憊和厭倦，如果這個時候就輕易選擇放棄，那實在讓人惋惜。因為如果在最初的階段都無法堅持，那以后的日子，將難以繼續(xù)。
制播處的工作，幾乎每天都需要爭分奪秒，從產(chǎn)品的選擇，策劃方案的擬定和修改，主持人的對稿，實驗的實行，然后攝影棚的錄制，后期的剪輯、三維，最后出帶，加班是常事，幾乎每天只能睡四、五個小時。然而總是驚奇的發(fā)現(xiàn)，身邊的同事，尤其是制播處的幾位制作人，我從來沒從他們的臉上看到疲憊和厭煩，他們總是精神飽滿地投身于自己的工作中。我想，正是這份對工作的激情支持著他們。
2、勤打雜。
我所實習(xí)的公司是個很年輕的團隊，可以說基本都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，平均年齡不過30歲左右。本來抱一種自己只是學(xué)生的態(tài)度，卻很快發(fā)現(xiàn)了那樣行不通，沒有人會因為你是剛畢業(yè)或在校的大學(xué)生原諒你的任何錯誤，更沒有人因為你是新來的就對你降低要求。而且就是因為自己是初入社會，很多小事雜事，一定會輪在你的頭上。不要在乎那些打雜的瑣事，不要羞愧于給你的上級斟茶倒水，也不要不甘于為比自己年齡更小的同級幫忙取物，從社會經(jīng)驗上來說，他們都是你的前輩。
因此，我們應(yīng)該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣公司同事才會更快的接受你，上司才會考慮讓你做一些重要的工作。
3、多問、多聽、多看、多想、多做、少說。
我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛開始接觸制作助理這個職務(wù)的時候，根本不清楚該做些什么，并且電視購物的策劃與編輯和原學(xué)習(xí)的電影電視沒有必然的聯(lián)系，看著周圍的同事忙得不可開交，自己卻無所事事，不要以為這樣的感覺很好。電視購物的團隊絕對不是適合養(yǎng)老的國營企業(yè)，這樣的處境讓我覺得很頭痛。幾乎沒有人可以幫助你，因為所有人都很忙，也沒有人可以告訴你應(yīng)該怎么做，因為每個人都有不同的任務(wù)和安排，唯一可以做的，就只有多聽，多看，多想，多做，慢慢熟悉起自己的工作，還有就是閉上你的嘴，多說無益，所以，無論哪種工作，態(tài)度是關(guān)鍵。
4、少埋怨。
有的人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激-情。
5、虛心學(xué)習(xí)。
在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或上司請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。
6、錯不可怕，就怕一錯再錯。
每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，上司會糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。尤其我所實習(xí)的公司應(yīng)該說是個臺資企業(yè)，中國臺灣人對于公私很分明，工作上的錯誤，一錯再錯絕對是等著從經(jīng)濟上到精神上的嚴(yán)重指責(zé)和公開批評。錯誰都有，只是千萬不要一錯再錯。
很懷念在公司實習(xí)的日子，盡管三個月很短，盡管很苦很累，不過好在就因為這份工作，再就業(yè)心態(tài)上我改觀了很多，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。社會是個比大學(xué)更大的學(xué)校，我們應(yīng)盡快丟掉對學(xué)校的依賴心理，學(xué)會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇十四
我于20xx年底進(jìn)入公司，主要負(fù)責(zé)電動機保護(hù)器的實驗和維修工作，在這段時間里感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的無私幫助，能夠讓我順利的熟悉工作崗位，圓滿完成本職工作。我發(fā)現(xiàn)清江電氣擁有著一支充滿激情與活力的團隊，擁有一個挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)才華的夢想舞臺。這里將是我未來為之奮斗的地方。
我現(xiàn)階段的主要的工作就是完成對電動機保護(hù)器的實驗和相關(guān)記錄，完成各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和總結(jié)，這能使我盡快融入部門團隊中，并且了解公司的研發(fā)方向。工作中遵守崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。遵守各項規(guī)章制度保證出勤，有效利用各項工作時間。
明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
每項工作都要抓住重點有目的有步驟的實施，知其然，更要知其所以然，工作中不斷鍛煉自己，充實自己。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。通過自己不斷地學(xué)習(xí)、積累工作經(jīng)驗，具備了一定的工作能力。
公司的標(biāo)準(zhǔn)就是我的標(biāo)準(zhǔn)，以市場需求為依據(jù);以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)；以全員參與為保證；創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品求信譽。
在過去和將來的工作中，我努力去做到這四個字?！熬础保鹤鹁春蜔釔?，尊敬自己的工作崗位，熱愛自己這個集體?！斑M(jìn)”：大浪淘沙，不進(jìn)則退。作為一名新員工，我沒有任何值得驕傲的地方，只有努力學(xué)習(xí)并不斷學(xué)習(xí)才能勝任自己的工作，因此我嚴(yán)格的要求自己，時時警告自己——學(xué)無止境。“競”：有競爭才有動力。工作上我要求自己永遠(yuǎn)能比別人多想一步、多走一步、多完善一步。同時我們也互相幫助、互相促進(jìn)，因為我知道一個團體有競爭力才能體現(xiàn)出個人的能力?！办o”：靜心沉氣。工作中能靜下心，沉住氣，不受外界壞境干擾。
總結(jié)這一階段的工作，雖然有了一定進(jìn)步和成績，但在一些反面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)，尋找差距，克服不足，加強團隊之間的合作，更有計劃的來完成工作，在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇十五
一，剛到營業(yè)部時，對店面情況大致做了了解，對每個店員的工作和心理也有了認(rèn)識?？偟?來講，當(dāng)時店面的狀況主要突出一個亂字。各個部門之間缺乏溝通，致使阻礙了工作的進(jìn)程。為了能盡快解決問題，我們和各部門之間進(jìn)行了多次切實有效的溝通，詳細(xì)聽取了公司各部門的有效意見和建議，并對提出的問題進(jìn)行切實的安排和布署，通過大家一年的不懈努力，營業(yè)部門也有了大的改觀。
二，為了提高店員的積極性和增強團隊精神，我們曾組織了幾次聚會，雖然次數(shù)不多，但是充分發(fā)揮和利用了聚會所帶來的良好作用，提高了店員之間的良好合作和協(xié)調(diào)配合能力，增強了團隊的精神。最重要的是，使整個團隊始終保持了高漲的士氣和充分理解了工作的最大回報是工作！
三，在對員工重新培訓(xùn)時，重點培養(yǎng)了幾個后備的店面銷售人才。為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實地基礎(chǔ)，同時也正在努力使公司的內(nèi)裝產(chǎn)品像外裝一樣具有模塊化和更好的可操作性。
四，利用公司在部門職權(quán)調(diào)整中重新對各崗位的工作方式進(jìn)行了新的定位，使大家對自己的工作有了清晰的認(rèn)識，使每個人知道自己該做什么，什么時間做，做到什么程度等等，都有了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
對于這一年的工作成績，我不想過多的說明，我只是做了應(yīng)該做的！展望新的一年，我提出了一些工作中的建議和不足，以供領(lǐng)導(dǎo)為了使公司盡快發(fā)展做參考之用。
一，我們公司的領(lǐng)導(dǎo)都是實干型的，但是領(lǐng)導(dǎo)的這種親力親為的做法也是阻礙公司發(fā)展的瓶頸，畢竟幾個人的力量是有限的，希望公司領(lǐng)導(dǎo)把更多的精力放在大方向的把握上，具體的事情盡量讓部門經(jīng)理和員工去完善！
二，公司多年來始終存在一個很不好的現(xiàn)象，就是每當(dāng)有問題出現(xiàn)時，每個人都在為自己進(jìn)行無罪的辯護(hù)，也就是每個人極力的在說明問題的出現(xiàn)不是自己的原因,而不是以積極的方法去解決問題。我認(rèn)為如果問題已經(jīng)出現(xiàn)了，首先要做的就是大家團結(jié)一致去解決問題，至于是誰的責(zé)任，應(yīng)該放到問題解決完了再做討論。
四，有些部門至今還不知自己的職責(zé)范圍，自己的事情還為做好，就去搞別的部門事情，結(jié)果自己的事也沒做好，也給別的部門平添亂。希望以后各個部門做好自己的工作并能清楚立即直屬上級工作指令。
其實以上問題也不是什么大問題，但解決了相信會更好。
最后，我會繼續(xù)為公司的發(fā)展盡自己的努力，使公司20xx年能更上一個新的臺階，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠相信我的能力！
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇十六
20xx年，我奮斗在新樓盤銷售的第一線，恰逢金融危機和房產(chǎn)政策調(diào)整，，市場進(jìn)入低迷期。本想通過這個10多萬平米的大盤銷售，拿到可喜的提成獎金，好為父母在老家買一套新房?？墒且磺兴坪鯖]有希望了！
那一年，真是倍受煎熬！心里承受了太多的東西，回想起來，那也是我成長和提升比較快的一個時期。感恩那段歲月！還有一起奮斗的兄弟姐妹們！最近翻到原來的工作總結(jié)，看了后心潮涌動——這正是我成長的印記！自華廈偉業(yè)銷售團隊進(jìn)入營銷中心，1月1日，項目盛大開盤。至今2個多月時間，經(jīng)歷開盤前和開盤后2個階段。開盤前階段，工作積極努力，充滿熱情，對市場充滿信心。主要完成以下工作：沙盤講解，話術(shù)訓(xùn)練和考核；現(xiàn)場爬樓，戶型知識考核；接聽來電，接待來訪客戶，辦理vip卡13張?，F(xiàn)場算價，通知客戶開盤選房；開盤后階段，工作心態(tài)起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業(yè)績：自己銷售10套房，首付已給的5套，簽訂合同4份。接聽來電，接待來訪客戶；跑盤，每周市場動態(tài)跟進(jìn)，值日工作；總的來說目前業(yè)績不理想，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，存在多方面問題：
個人覺得目前自己在房地產(chǎn)銷售領(lǐng)域只是剛剛?cè)腴T，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心里的真正想法，所以，也很難根據(jù)客戶的需求來引導(dǎo)購買。房地產(chǎn)銷售由一連貫的環(huán)節(jié)緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導(dǎo)購買，異議處理，促成交易，售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質(zhì)。而我在語言表達(dá)方面經(jīng)常表現(xiàn)得過于自信，而且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快；提問題過于直接，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再考慮或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改進(jìn)方法是多分析，多總結(jié)，并且虛心向有經(jīng)驗的老業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)。
我們的行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)意識應(yīng)該是第一位的，可是，很多時候，自己想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去？客戶有過多問題時會不耐煩；付出大量勞動后客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態(tài)和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務(wù)意識。一月份到目前為止只銷售了1套房子，個人總結(jié)，功利心態(tài)加上銷售經(jīng)驗不足是主要原因。后來向一位開工廠的朋友請教，她說以她十幾年的銷售經(jīng)驗，業(yè)務(wù)成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進(jìn)入他的心里，幫他選擇適合他的產(chǎn)品。而且人是活的，產(chǎn)品是死的，客戶會因為認(rèn)可你的人而買你的產(chǎn)品，反之，認(rèn)可產(chǎn)品，卻不認(rèn)可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關(guān)鍵，信任來自于您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結(jié)果?！迸笥延终f：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以后，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣子做人做事才會輕松自在。聽了以后，我很受啟發(fā)：我的服務(wù)意識也應(yīng)該從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。
“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結(jié)果。有句話說：細(xì)節(jié)決定一切！對于房地產(chǎn)銷售來說，良好的執(zhí)行力就是關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，并且要有快速的行動力！一直以來，我們會開了不少，經(jīng)理也幫我們分析了很多問題，并且提出了改進(jìn)方法，但是我的落實情況不理想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓(xùn)后，服務(wù)態(tài)度和禮節(jié)改進(jìn)不大，中午困了想休息會扒在電腦區(qū)打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區(qū)磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天.......上種種都是自己在細(xì)節(jié)上做得不好的地方，原因在于忙碌工作中忘了對自己的嚴(yán)格要求，工作用心程度有所下降，反省后要馬上改正過來。
一直以來，自己都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤后有段時間比較緊張，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠保持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會，房地產(chǎn)銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神狀態(tài)，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當(dāng)，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、腌制類等不健康食品。
和同事們相處了3個多月，從最開始的獨行主義到現(xiàn)在的和諧相處，自我感覺在這個團隊里自己比以前更會和人相處，這要感謝兩位經(jīng)理的提點和教誨！但是毛病也是明顯的，言語過于直接，會讓人不好接受，這方面還要不斷改進(jìn)。記得劉經(jīng)理兩次問我：你在團隊里有一個很好的朋友么？仔細(xì)想想，目前還沒有。寫這句話心里是感到慚愧的，這說明自己對他人的關(guān)心和幫助還不夠，對團隊的付出也不足。希望自己以后心量更大，主動地承擔(dān)一些工作，給別人多一些關(guān)心和幫助。
編導(dǎo)年度個人總結(jié)篇十七
(一)抓自身。作為公司紀(jì)委書記，我深知“打鐵還需自身硬”，時刻堅持從我做起，勤政廉潔，努力做到自律、自省、自警、自勵，嚴(yán)格遵守廉潔自律的準(zhǔn)則，認(rèn)真落實中央“八項規(guī)定”，清清白白做人，干干凈凈做事，始終保持共產(chǎn)黨人的本色。
(二)抓教育。一年來，公司面對生產(chǎn)任務(wù)重、工程改造多，管理壓力大等諸多困難，依托黨的群眾路線教育實踐活動，真抓實干，腳踏實地，不斷提高干部隊伍整體素質(zhì)和作風(fēng)建設(shè)，筑牢黨員干部職工廉政的思想防線。為推進(jìn)公司各項工作提供了堅實的思想保障。組織干部員工學(xué)習(xí)貫徹了《新黨章》、《廉政準(zhǔn)則》等內(nèi)容，對新任中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了廉政談話。深化廉潔文化建設(shè)活動，以廉政教育宣傳月為契機，通過開展廉政板報、廉政簽字、廉政宣誓、觀看廉政宣傳片等形式，增強了廣大干部職工廉潔從業(yè)的意識。
(三)抓制度。圍繞干部作風(fēng)建設(shè)以及加強安全生產(chǎn)經(jīng)營管理等各個方面，建立健全了《職業(yè)病防護(hù)用品管理制度》、《干部作風(fēng)整頓活動安排》、《干部作風(fēng)督查小分隊》、《中層干部考核評價制度》、《督查督辦工作制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)消費行為監(jiān)督管理暫行辦法》、《招標(biāo)有關(guān)辦法(修訂版)》、《員工考勤管理辦法》等制度，為加強公司內(nèi)部管理，以制度管人、以流程管事奠定了制度基礎(chǔ)。
(四)抓管理。落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，與簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，各級干部按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真做好組織落實工作，形成各負(fù)其責(zé)的工作格局。在此基礎(chǔ)上，強化對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實情況的檢查考核，作為對黨員干部年度考核的重要內(nèi)容。通過對責(zé)任和任務(wù)的明確分解，使公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽等各項工作落實到了班子，細(xì)化到了部門，量化到了個人，基本做到了業(yè)務(wù)工作管到哪里，黨風(fēng)廉政建設(shè)就抓到哪里，初步形成了廉政建設(shè)責(zé)任機制。
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