2023年半年工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題(11篇)

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2023年半年工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題(11篇)
時(shí)間:2022-12-31 12:45:31     小編:zdfb

在當(dāng)下社會(huì),接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

半年工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇一

做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心。當(dāng)然,這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。

一、學(xué)習(xí)到的東西

1.拓展了才能

每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),都是對(duì)我的支持與肯定。__會(huì)期間,我們客服部在這四五天加班,把自己的分內(nèi)事做好,體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神,體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情,這時(shí)的累也就不算什么了。

2.提升了自身的心理素質(zhì),磨礪了我的性格

對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,勇于面對(duì),敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無(wú)論多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無(wú)論煩惱與否,高興與否,都要以工作為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3.細(xì)節(jié)的重要性

在__這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無(wú)死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小,而輕視、忽略。

二、主要工作內(nèi)容

1.首先就是熟悉各方面信息,包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,完成后進(jìn)行回訪。

2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理。

3.公司單發(fā)函,整頓通道亂擺亂放通知單,物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

下半年,我要努力改正過去半年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,提升自己各方面能;提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),進(jìn)一步改善自己的性格,加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;拓展各項(xiàng)工作技能;加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),完善客服接待流程及禮儀,提高客戶服務(wù)技巧與心理。

公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。通過此次的工作總結(jié),讓我確定了自己努力的方向,在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!

半年工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇二

回顧自己上半年來(lái)的工作,我對(duì)__銷售工作積極性是特別高的,也能為同力水泥銷售全身心的投入,工作也是盡心盡責(zé)的,和我們同事相處也是融洽的,上半年即將過去,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的下半年內(nèi)把工作做得更出色。

一、銷售情況總概

截止_月__日我開發(fā)的客戶共有__多家客戶和幾個(gè)__重點(diǎn)工程的開發(fā)。上半年公司任務(wù)為__噸,實(shí)際完成銷量:__多噸,完成目標(biāo)__%。具體工作正在跟進(jìn)中。

二、個(gè)人總結(jié)

1)上半年共開發(fā)客戶__多家,每月發(fā)貨量在__t-__t不等,在發(fā)貨和客戶溝通上,經(jīng)上半年的培訓(xùn)和杜經(jīng)理的指導(dǎo),自己基本能夠應(yīng)對(duì)有關(guān)水泥的問題,比如客戶對(duì)我們水泥價(jià)格、質(zhì)量等方面的疑問。上半年接到_件自己所管區(qū)域有關(guān)客戶提出的水泥質(zhì)量問題,經(jīng)過自己的努力讓客戶得到了滿意的答案。

2)拜訪客戶__家,并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶用量都比較小,大部分客戶是都反映水泥價(jià)位偏高,有的客戶拜訪好幾次都沒有訂量??梢婇_發(fā)系難度更大。成功開發(fā)新客戶__家,但點(diǎn)多量小,客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定。

三、__市場(chǎng)前景

__有_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四十多家預(yù)制廠,目前開發(fā)比較理想的__。先后有幾個(gè)比較大的工程項(xiàng)目有已經(jīng)有開發(fā)煤化集團(tuán)項(xiàng)目投資_個(gè)億、正在開發(fā)__等一系類工程基本七月份都可以開工。

四、自我反省

回顧自己水泥銷售工作,與客戶溝通,公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì),僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛,而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí),在工作中主動(dòng)性欠缺,過于相信他人,造成幾個(gè)大的工程丟失;在水泥供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開發(fā)顯得不夠重視,使客戶開發(fā)維護(hù)不理想。在下半年的工作中,我會(huì)努力克服不足,多向有豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)杜經(jīng)理學(xué)習(xí),為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使今后的工作做得更好,進(jìn)行以下幾點(diǎn)對(duì)個(gè)人反思和對(duì)公司的建議

1、在同力公司水泥銷售上,我自是始終都把銷量看做我業(yè)績(jī)生命線,沒有注重細(xì)節(jié)問題。在公司價(jià)位不斷浮動(dòng)上,導(dǎo)致我丟失幾個(gè)大的工程項(xiàng)目和已經(jīng)開發(fā)的一些農(nóng)村客戶,導(dǎo)致我__市場(chǎng)萎縮。

2、在銷售上,我不能夠準(zhǔn)確了解關(guān)于水泥的一些基本常識(shí)、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應(yīng)對(duì)。

3、公司不能夠調(diào)動(dòng)我們開發(fā)市場(chǎng)的積極性,由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時(shí),導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員周轉(zhuǎn)資金不足,開發(fā)市場(chǎng)系數(shù)難度比較大。

4、公司對(duì)我們這一批新來(lái)業(yè)務(wù)人員在各項(xiàng)福利待遇上,我們沒能享受同等待遇。

以上幾點(diǎn)反思,僅僅是一部分,我工作上的不足還很多,今后會(huì)戒驕戒躁,保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

五、下半年工作計(jì)劃

(1)加大新客戶開發(fā)力度,集中精力開發(fā)新客戶群。

(2)關(guān)注__工程動(dòng)態(tài),及時(shí)掌握相關(guān)工程。

(3)維護(hù)好現(xiàn)開發(fā)__集團(tuán)項(xiàng)目。

(4)開發(fā)__工業(yè)園項(xiàng)目及經(jīng)__一條高速段。

根據(jù)以上分析,上半年我所負(fù)責(zé)的__片區(qū)壓力是非常大的,在嚴(yán)峻的形勢(shì)下,若只是守住原有客戶,那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富,除自己努力外,還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。

半年工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇三

從5月4號(hào)開始工作,不知不覺已經(jīng)過去了三個(gè)月。這三個(gè)月,我普遍覺得自己沒有方向,沒有真正開始做銷售工作,做了一些不知所措的事情。以下是對(duì)這三個(gè)月工作的簡(jiǎn)要回顧。

五六月份上班

從上班開始到月底,八個(gè)小時(shí)的工作,幾乎沒有一件事和我的銷售工作有關(guān)。幾乎一直在整理修改鄭、傅、馬的技術(shù)方案。我清楚的記得五月份打了六次電話,四次被拒。我5月份發(fā)的樣品基本都是朋友聯(lián)系的客戶,但是樣品都發(fā)出去了。我也沒時(shí)間和客戶溝通,只能在那里等著,直到死。如果沒有關(guān)系,那就不是關(guān)系。只能說(shuō)每個(gè)人都有一種互相聯(lián)系的方式。在這樣的關(guān)系中,即使客戶有需求,也不會(huì)想到我。認(rèn)識(shí)人的方法有很多。關(guān)鍵是看你們對(duì)對(duì)方的印象如何,在他們有事的時(shí)候能不能讓他們想起你。想你,這是關(guān)鍵。

5月,整理前任留下的客戶資料時(shí),發(fā)現(xiàn)沒什么有用的。這些客戶中很少有科研能力和測(cè)試中心。他們只是一些加工企業(yè)。他們根據(jù)這些數(shù)據(jù)打了幾次電話,但這方面沒有必要。后來(lái),馬艷麗也用這些數(shù)據(jù)打電話,得出了同樣的結(jié)論。

從5月的第二個(gè)周末開始,我們開始對(duì)傅、鄭、馬、岳進(jìn)行訓(xùn)練,主要是一些基本的理論知識(shí),并依次講了以下內(nèi)容:

1、單級(jí)制冷系統(tǒng)的工作原理

2、技術(shù)方案的制作和修改

3、箱體結(jié)構(gòu)和外箱尺寸的計(jì)算方法

4、復(fù)疊制冷系統(tǒng)的工作原理、低溫試驗(yàn)箱的成本計(jì)算和報(bào)價(jià)等。

5、快速培養(yǎng)箱的工作原理和制冷系統(tǒng)的配置

6、沖擊箱的原理,它與快速變溫箱的區(qū)別,并把他們帶到車間向他們介紹

7、鹽霧箱的工作原理和結(jié)構(gòu)等。

8、進(jìn)行基線檢查并提出意見

整個(gè)訓(xùn)練在7月中旬結(jié)束。我知道我該怎么跟他們說(shuō),我都跟他們說(shuō)了,有些不該說(shuō)的我也已經(jīng)說(shuō)了。至于他們能記住和理解多少,就看他們的理解能力和就業(yè)水平了。

6月份的工作基本上是5月份工作的翻版。工作的性質(zhì)仍然在為他們服務(wù)。自己的工作還是沒有進(jìn)展。每天大部分時(shí)間都會(huì)花在技術(shù)解決方案等事情上。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格更好。如果技術(shù)方案招標(biāo),可能需要三天、五天甚至更長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于自己的銷售工作,沒有時(shí)間去找客戶,有的只是無(wú)止境。

只是到了6月下旬,我在忙的時(shí)候接觸了一些客戶,這也只是7月份為數(shù)不多的工作之一:

前一周收到無(wú)錫來(lái)的招標(biāo)文件,用了一周半的時(shí)間完成了四個(gè)技術(shù)方案,其中去無(wú)錫質(zhì)檢所三次,四個(gè)技術(shù)方案分別是:3.6立方米快速變溫箱,7.5立方米的快速變溫箱,800l的防爆箱,24立方米的步入式試驗(yàn)箱。光伏質(zhì)檢中心使用兩個(gè)快速變溫箱和防爆箱,軸承中心使用步入式實(shí)驗(yàn)室。

南京在7月15日和16日參加了投標(biāo)。這段經(jīng)歷讓我明白了整個(gè)投標(biāo)過程。招標(biāo)的全過程是:采購(gòu)招標(biāo)—投標(biāo)—投標(biāo)—唱標(biāo)—評(píng)標(biāo)答疑—宣布中標(biāo)結(jié)果—簽訂采購(gòu)合同。

1、購(gòu)買招標(biāo)文件:在購(gòu)買招標(biāo)文件之前,我們會(huì)提前與招標(biāo)公司和用戶溝通,詢問一些基本參數(shù)和使用條件,然后決定是否購(gòu)買招標(biāo)文件。做不到就放棄,技術(shù)力量能滿足客戶要求,就采購(gòu)招標(biāo)文件,開始制作招標(biāo)文件。

2、制作投標(biāo)文件:這個(gè)過程相當(dāng)漫長(zhǎng)和復(fù)雜。中間需要通過電話與用戶溝通,在使用方面相互溝通,以獲取盡可能多的信息,方便招標(biāo)文件的制作。一份完整的標(biāo)書包括:承諾書、技術(shù)方案、投標(biāo)人資質(zhì)證明、稅務(wù)登記證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、投標(biāo)保證金、公證費(fèi)、售后服務(wù)承諾、施工安裝方案等。

3、遞交標(biāo)書:這個(gè)流程可以現(xiàn)場(chǎng)遞交,也可以提前快遞遞交。需要注意的是,存款通常是以匯票或現(xiàn)金的方式提交的。

4、唱標(biāo):唱標(biāo)在投標(biāo)完成后開始。此流程按投標(biāo)順序公布,公布的內(nèi)容包括:投標(biāo)單位及設(shè)備的投標(biāo)金額、有無(wú)保證金、交貨時(shí)間。

5、評(píng)標(biāo)和答疑:投標(biāo)結(jié)束后,投標(biāo)公司會(huì)通知參加投標(biāo)的公司代表在投標(biāo)公司等候或需要多長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)投標(biāo)公司進(jìn)行答疑。

6、宣布獲獎(jiǎng)結(jié)果;有兩種方式:一是現(xiàn)場(chǎng)公告;二、網(wǎng)上發(fā)表。結(jié)果中標(biāo)后,招標(biāo)公司將以信函形式通知中標(biāo)人。

7、簽訂采購(gòu)合同:中標(biāo)結(jié)果公布后,招標(biāo)公司將通知中標(biāo)廠商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)簽訂采購(gòu)合同,超過規(guī)定可取消中標(biāo)資格。雙方在簽訂采購(gòu)合同時(shí),應(yīng)該詳細(xì)討論一些細(xì)節(jié)。

在這七個(gè)步驟中,我覺得最重要的是第二步的操作。同時(shí),不僅要在技術(shù)上與客戶溝通,更重要的是公關(guān)的作用。如果公關(guān)工作做的到位,中標(biāo)的結(jié)果是無(wú)法預(yù)料的。

半年工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇四

我已加入居然之家團(tuán)隊(duì)已有半年之余,經(jīng)過努力的工作和學(xué)習(xí),我已融入整個(gè)集體和團(tuán)隊(duì)、并學(xué)習(xí)企業(yè)文化跟崗位職責(zé)。從分店到分公司歷經(jīng)了各種不同的工作環(huán)境跟工作內(nèi)容,從市場(chǎng)管理規(guī)定和銷售人員的管理規(guī)定以及日常的店面管理工作到把握全局,全面分析,宏觀掌控各分店,逐漸找到了工作中的樂趣,同時(shí)業(yè)務(wù)水平也有所提高。在短時(shí)間的工作過程中我逐漸從一個(gè)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓ぷ髡摺?/p>

20__上半年是我積累、成長(zhǎng)、最具有收獲的半年,在這半年中從__店三層的樓層管理員到湖北分公司運(yùn)營(yíng)部連鎖發(fā)展專員,兩個(gè)角色的轉(zhuǎn)變,促使我不斷提高個(gè)人管理水平、業(yè)務(wù)水平、開闊思想格局。這半年的不斷嘗試中有挫折、有喜悅、有失敗、有成功,現(xiàn)將今年上半年的工作情況及感受作出以下總結(jié):

一、__店工作情況:

三月份之前我主要負(fù)責(zé)__店三樓的收費(fèi)、銷售、店面管理等日常管理工作。在工作中,我學(xué)會(huì)了如何抓住工作重點(diǎn),并對(duì)工作的輕重緩急進(jìn)行合理分工,能夠保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。比如在收費(fèi)工作中,秉承收支兩條線,橋歸橋路歸路的原則,除了通過日常對(duì)賬中的扣費(fèi),對(duì)于銷售情況不理想,收費(fèi)有困難的商戶,做到心中有數(shù),提前預(yù)警,提前催收。在完成銷售的工作中,按照銷售任務(wù),參照去年同期銷售數(shù)據(jù),提前劃分好每月每周的銷售任務(wù),及時(shí)并提前關(guān)注弱勢(shì)區(qū)域及弱勢(shì)品牌的銷售,積極推動(dòng)營(yíng)銷思路超前的強(qiáng)勢(shì)品牌在賣場(chǎng)內(nèi)不間斷的舉辦促銷活動(dòng),提高某一區(qū)域甚至整個(gè)賣場(chǎng)的人氣。與其同時(shí),積極與弱勢(shì)品牌負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,提供幫助,給他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,利用我們的優(yōu)勢(shì),積極組織弱勢(shì)品牌形成聯(lián)盟,幫助其提高銷售。

在對(duì)內(nèi)工作方面主要協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成部門內(nèi)各項(xiàng)工作。在店里做為樓層管理員,我只需完成所管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作,然而現(xiàn)要在完成個(gè)人整體工作的同時(shí),還要配合各部門、各店完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。在此期間,我學(xué)會(huì)了梳理各項(xiàng)工作流程,對(duì)各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控,由原先被動(dòng)的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。并在大局觀上有了新的認(rèn)識(shí),能夠把工作落實(shí)到實(shí)處,可以提出合理化建議。

在賣場(chǎng)管理工作中狠抓細(xì)節(jié),通過日常檢查,對(duì)問題詳細(xì)記錄,及時(shí)檢查整改結(jié)果,不斷提高賣場(chǎng)管理要求。對(duì)商戶出現(xiàn)的違規(guī)問題首先提出整改要求,并按照居然之家的相關(guān)規(guī)定明確告知其違規(guī)的危害性,讓商戶發(fā)自內(nèi)心的明白為什么居然之家對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)管理是如此重視。在每天的例行巡場(chǎng)中,我都仔細(xì)觀察每一家商戶導(dǎo)購(gòu)員的工服、衛(wèi)生、價(jià)簽、形象展示、樣品陳列等,以此判斷是否具備有良好的經(jīng)營(yíng)秩序。每次發(fā)現(xiàn)不妥的地方都會(huì)在第一時(shí)間上前指正并要求立即整改,以教育為主的方式不斷提高商戶的服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識(shí),通過勤檢查,多監(jiān)督的方式為顧客營(yíng)造出良好的購(gòu)物環(huán)境。培養(yǎng)導(dǎo)購(gòu)員的微笑服務(wù),整齊著裝體現(xiàn)居然之家銷售員的優(yōu)質(zhì)精神面貌,讓顧客在居然之家購(gòu)物的同時(shí)能夠感受到“五星級(jí)”賣場(chǎng)的服務(wù)氛圍,使消費(fèi)者買的放心,用的舒心。

在售后問題的處理過程中,根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格按照居然之家對(duì)待顧客投訴的管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理,切實(shí)履行了首問責(zé)任制,利用晨會(huì)等形式不間斷的向商戶宣傳居然之家的服務(wù)理念,通過“軟實(shí)力”的打造不斷提升服務(wù)水平,強(qiáng)化商戶誠(chéng)信守諾的服務(wù)態(tài)度。要求商戶在遇到顧客投訴后,首先無(wú)論責(zé)任在哪一方都要能夠全力解決好的服務(wù)態(tài)度。顧客不會(huì)無(wú)緣無(wú)故投訴,因此商家應(yīng)該做到的第一步就是耐心的接待,熱心的幫助顧客解決問題。在雙方同時(shí)存在問題僵持不下的情況下按照居然之家的“五大服務(wù)承諾”,堅(jiān)決協(xié)助顧客按“居然銷售合同”維權(quán)條款,為顧排憂解難,努力保證了該區(qū)域無(wú)任何重大投訴,杜絕了一切可能因?yàn)橥对V而給居然之家造成負(fù)面影響的事情,維護(hù)了企業(yè)的口碑。通過服務(wù)理念的不斷深入,使商戶一改往日生硬的服務(wù)態(tài)度,表現(xiàn)好的我們就大力贊揚(yáng),在商戶中樹立了一批優(yōu)秀的服務(wù)型標(biāo)兵。盡最大努力提高自己,不斷將居然之家的“服務(wù)理念”一直貫徹下去。

二、華中分公司運(yùn)營(yíng)管理部工作情況:

由于分店領(lǐng)導(dǎo)的推薦和分公司領(lǐng)導(dǎo)提攜,我從三月中旬由__店業(yè)務(wù)部調(diào)至華中分公司運(yùn)營(yíng)管理部,擔(dān)任連鎖拓展專員一職。在這一個(gè)多月中,對(duì)于我的成長(zhǎng)是非常重要的一段時(shí)間,在分公司我將眼界從單個(gè)店面幾十個(gè)商戶擴(kuò)大到了分公司層面,也更加宏觀的了解到分公司的整體運(yùn)營(yíng)情況。雖然在這段時(shí)間內(nèi)我只完成了學(xué)習(xí)部門職責(zé)及崗位職責(zé)、對(duì)分店及集團(tuán)的上傳下達(dá)工作,同時(shí)也需要對(duì)其他項(xiàng)目進(jìn)行考察分析,并深入分析做可行性分析報(bào)告,為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù)。

在具體工作中我全面系統(tǒng)思考問題的能力得到了提升,例如在上報(bào)報(bào)告時(shí)不僅要對(duì)報(bào)告中的真實(shí)性及準(zhǔn)確性進(jìn)行調(diào)查,考慮其合理性,還要結(jié)合各個(gè)店面的實(shí)際情況考慮其可行性;又如在招商調(diào)整時(shí),考慮更多是以連鎖發(fā)展為主,分公司領(lǐng)導(dǎo)下的各分店本是一盤棋,而非原來(lái)狹隘的招滿就行。同時(shí)因?yàn)樗枷雽哟蔚奶嵘乙矊W(xué)會(huì)了如何抓住問題的關(guān)鍵,理清思路,對(duì)癥下藥的解決問題。這兩點(diǎn)會(huì)為我以后的工作提供巨大的幫助。

三、目前工作中存在的不足:

1、運(yùn)營(yíng)管理部工作流程還需加強(qiáng)學(xué)習(xí);

2、工作的計(jì)劃性和目標(biāo)達(dá)成率還需進(jìn)一步提升;

3、在經(jīng)營(yíng)管理過程中創(chuàng)新不足,考慮問題及發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力有待加強(qiáng);

4、對(duì)待各項(xiàng)工作的主觀能動(dòng)性有待提高;

5、工程物業(yè)專業(yè)知識(shí)仍然不足。下半年需要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),提升專業(yè)技能;

6、對(duì)系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)及各分店的整體統(tǒng)籌管理還有盲點(diǎn),還有監(jiān)管不到位的地方。需要加大監(jiān)管力度,對(duì)系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)及分店的管理制度化、具體化,做好部門內(nèi)部合理分工,規(guī)范各項(xiàng)工作流程;

7、預(yù)見性、主動(dòng)性不夠。由于對(duì)問題的把控能力不夠,前瞻性、創(chuàng)新性的工作需要在領(lǐng)導(dǎo)的提醒、督促和指導(dǎo)下才能完成,未能做到對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的問題提前預(yù)警、提前制定解決方法,將問題消滅在萌芽狀態(tài)。

四、20__年上半年完成的工作:

1、協(xié)助制定并下發(fā)了分店20__年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),并制定了運(yùn)營(yíng)管理部部門工作重點(diǎn);

2、協(xié)助完成了居然之家襄陽(yáng)項(xiàng)目的順利簽約。同時(shí),緊跟已簽項(xiàng)目宜昌店工程進(jìn)度相關(guān)事項(xiàng),確保宜昌店如期交付。此外,對(duì)武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽(yáng)區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù);

3、監(jiān)督指導(dǎo)__、__兩店《“一站式”整體家居解決方案》具體實(shí)施工作;

4、協(xié)調(diào)分公司各部,結(jié)合實(shí)際情況,重新編制并完成新版《新店籌備手冊(cè)》,為分公司未來(lái)新店籌備工作提供有力支撐;

5、完成了《物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)》,已下發(fā)各分店供其學(xué)習(xí)。

五、20__年下半年工作計(jì)劃:

1、梳理目前工作中存在的不足,并進(jìn)行改正;

2、對(duì)各分店上報(bào)報(bào)告進(jìn)行規(guī)范管理,嚴(yán)格按照要求進(jìn)行處罰并進(jìn)行通報(bào);

3、加強(qiáng)對(duì)各分店的把控力度,要了解各個(gè)分店近期及短期內(nèi)所開展的各項(xiàng)工作,嘗試發(fā)現(xiàn)各分店存在的問題,并嘗試給出合理化解決方案;

4、梳理日常工作流程,查缺補(bǔ)漏,按照經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),主動(dòng)完成各項(xiàng)工作;

5、監(jiān)督落實(shí)“一站式”整體家居解決方案的具體實(shí)施過程,收集期間發(fā)現(xiàn)的問題和相關(guān)方面的建議及意見并做好改進(jìn)計(jì)劃;

6、繼續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)工程施工改造、cad制圖軟件的使用,提升專業(yè)技能。

半年工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇五

到__大樓工作已有半年的時(shí)間了,在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作,并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程,現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。

一、在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面

對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中,流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作,這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問的情況,需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下,已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù),消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí),服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容,現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下,我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作,并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù),但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢,這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

二、營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),顧客投訴處理,營(yíng)業(yè)廳的布置,宣傳品的擺放,不同崗位同事的分工和各自職責(zé),四個(gè)能力的展現(xiàn),排班,工單管理,營(yíng)收款的處理,促銷禮品和卡類的管理等,為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在__月的時(shí)候,我在營(yíng)業(yè)廳_主任的安排下來(lái)到分局大客戶中心,協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,而且通常在月底比較趕時(shí)間,這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下,克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí),也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個(gè)月中,營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人,剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足,這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ),對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù),我做到了盡心盡力的去完成。也感謝營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系,為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

三、不足之處

1.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比,我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

2.對(duì)于__方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在__度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光,但由于自己_的意識(shí)不夠,加之舍友,同學(xué)多為講普通話者,結(jié)果四年下來(lái)__話雖然聽懂已不成問題,可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講__話,對(duì)方普通話聽力又較差,給交流帶來(lái)一些困難。在今后的工作中__話也是一項(xiàng)比較重要的技能,應(yīng)引起自己重視。

3.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題,但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性,并進(jìn)行了改進(jìn)。

4.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視,及時(shí)吸取教訓(xùn),在今后的工作中加以避免。在營(yíng)業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了,回顧半年來(lái)的工作,可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足,盡最大努力搞好自己的工作。

半年工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇六

20__年前半年,公司早著手、早計(jì)算,認(rèn)真落實(shí)全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議安排,采取有效步伐,積極籌謀全年工作目標(biāo),并有計(jì)劃、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作,現(xiàn)將前半年的工作環(huán)境總結(jié)陳訴請(qǐng)示如下:

一、主要工作完成環(huán)境

(一) 扎實(shí)推進(jìn)7項(xiàng)市屬重點(diǎn)工程扶植任務(wù)

今年公司共承攬市屬重點(diǎn)工程扶植項(xiàng)目主要有7項(xiàng),分手為:府前街改造工程、運(yùn)煤大道工程工程、第一污水處置懲罰廠晉升泵房改造工程、__市城區(qū)污水管網(wǎng)改造扶植項(xiàng)目(二期工程)府前街(城排口-第一污水廠)、__經(jīng)濟(jì)開拓區(qū)孝能路道排工程、濕地公園工程、中六路途徑工程。

截止到目前,各重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)展環(huán)境如下:

1、府前街改造工程

工程內(nèi)容:扶植單位為__市當(dāng)局工程扶植事務(wù)治理局。該工程西起永盛路,東至迎賓路,全長(zhǎng)2451.031m,途徑紅線寬30-40m。工程內(nèi)容包孕:雨水工程、污水工程、給水工程、照明工程、電力電信工程、路面工程,工程中標(biāo)價(jià)為5687.09萬(wàn)元。

該工程4月4日開工,6月底全線鋪油工程已竣工。

2、運(yùn)煤大道工程工程

工程內(nèi)容:扶植單位為__市交通根基設(shè)施扶植項(xiàng)目治理有限公司。我公司承建第二標(biāo)段(k3+640--k7+945),全長(zhǎng)4305m,工程造價(jià)2574.55萬(wàn)元。

該工程4月25日開工,預(yù)計(jì)9月底主線竣工,截至目前:

已完成:清表2.7萬(wàn)㎡;路基挖土方18萬(wàn)m;路基填土填土方18萬(wàn)m;強(qiáng)夯2.5萬(wàn)㎡,鋪設(shè)20cm砂礫墊層2萬(wàn)㎡,澆筑c35混凝土小矮墻500m,砌筑蓋板涵202米,清倒垃圾7萬(wàn)m。

3、第一污水處置懲罰廠晉升泵房改造工程

工程內(nèi)容:扶植單位為__市當(dāng)局工程扶植事務(wù)治理局。該工程位于__市污水處置懲罰廠院內(nèi)西側(cè)。該工程共分為三部分,第一部分為進(jìn)水井晉升泵房,建筑基底面積1741.60㎡,建筑面積50.16㎡,地下深15m,地上一層檐高5.85m,主體為框架布局,池體為鋼筋混凝土布局;第二部分為調(diào)節(jié)池,建筑基底面積1091.40㎡,建筑面積64.96㎡,地上一層檐高7.90m,蓄水4000m,主體為框架布局,池體為鋼筋混凝土布局;第三部分為污水管網(wǎng),全長(zhǎng)210m,采納泥程度衡機(jī)頂管施工。

該工程20__年11月開工,預(yù)計(jì)7月底竣工,截至目前:

已完成:晉升泵房箱體預(yù)制、下沉、封底工作、調(diào)節(jié)池及210米污水管網(wǎng)鋪設(shè)工程全部竣工。

4、__市城區(qū)污水管網(wǎng)改造扶植項(xiàng)目(二期工程)府前街(城排口-第一污水廠)

工程內(nèi)容:扶植單位為__市住房保障和城鄉(xiāng)扶植治理局。該工程動(dòng)身點(diǎn)位于府前街與城排_(tái)叉口鄰近,終點(diǎn)位于__市第一污水廠西門鄰近。管線全長(zhǎng)1055.22m。依據(jù)工程特點(diǎn),采納沉井共同泥程度衡機(jī)器頂管技巧進(jìn)行施工。工程中標(biāo)價(jià)為911.18萬(wàn)元。

該工程4月15日開工,預(yù)計(jì)7月底竣工,截至目前:

已完成:5個(gè)工作井的預(yù)制、下沉、封底工作全部竣工,完成頂督工程300m,別的4個(gè)工作井正在施工中。

5、__經(jīng)濟(jì)開拓區(qū)孝能路道排工程

工程內(nèi)容:扶植單位為__市當(dāng)局工程扶植事務(wù)治理局。該工程南起__市梧西線(與吳汾路交叉口),北至籌劃站前路,全長(zhǎng)1590.28m,途徑紅線寬45m。工程中標(biāo)價(jià)為2323.94萬(wàn)元。

該工程5月12日開工,預(yù)計(jì)8月底竣工,截至目前:

已完成:清倒煤矸石14000m,鋪設(shè)雨水管1000m,污水管1000m,砌筑反省井17座,平整路槽7500㎡。

6、濕地公園工程

工程內(nèi)容:扶植單位為__市當(dāng)局工程扶植事務(wù)治理局。濕地公園工程由東側(cè)停車場(chǎng)、南側(cè)途徑、西側(cè)途徑、游客中心廣場(chǎng)四部分構(gòu)成。此中:停車排場(chǎng)積為4000㎡;南側(cè)途徑全長(zhǎng)180m,寬5m;西側(cè)途徑全長(zhǎng)120m,寬5m;游客中心廣排場(chǎng)積為5000㎡。

該工程于20__年11月15日開工,7月1日主體工程已全部竣工。

7、中六路途徑工程

工程內(nèi)容:扶植單位為__市當(dāng)局工程扶植事務(wù)治理局。該工程位于綠城廣場(chǎng)與張家莊小區(qū)中央,南接時(shí)代大道,北接勝溪街,全長(zhǎng)360m ,寬12m。

該工程20__年12月15日開工,6月底已竣工。

(二) 盡心努力做好城區(qū)途徑維護(hù)、排水設(shè)施清淤工程

1、城區(qū)途徑、人行道維護(hù)

維修人行道650㎡,側(cè)平石共計(jì)40m,鋪油6600㎡,攤鋪水穩(wěn)4500㎡,處置懲罰途徑塌陷15處,共計(jì)130㎡,人行道塌陷9處,合計(jì)14㎡,調(diào)換雨水篦35套,反省井蓋11套,雨污水井蓋座漿3套。

2、 清淤工程

人工清淤:東起三皇路,西至永安路,北起崇文街,南至?xí)r代大道范圍內(nèi)雨水井全部清理完畢,共清理雨水井4000余座,清理垃圾210m。

機(jī)器清淤:對(duì)城區(qū)迎賓路、永安路、二環(huán)路、三皇路、振興街、新義街、府前街東段、新安街、新民街、中和路、南景不雅、北景不雅、旭日街、城南大道、梧桐街、湖濱路、學(xué)府街、學(xué)苑路18條城區(qū)途徑排水管網(wǎng)進(jìn)行吸污車清淤,清理雨水井2968座,反省井248座,共計(jì)清理管道65000m。

(三) 鍥而不舍抓好黨建工作

扎實(shí)推進(jìn)公司“三基扶植”、積極開展下層組織整體晉升年運(yùn)動(dòng),抓載體,求立異,充分施展黨組織的戰(zhàn)斗碉堡作用,堅(jiān)持進(jìn)行黨員集中學(xué)習(xí),黨支部中心組學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行黨支部工作制度,組織召開了專題組織生活會(huì),是黨員的黨性意識(shí)明顯加強(qiáng),思想不雅念有了較大的轉(zhuǎn)變,比學(xué)趕超蔚然成風(fēng),凝聚力戰(zhàn)斗力全面增強(qiáng)。按時(shí)收繳前半年黨費(fèi)1626元,積極開展黨員運(yùn)動(dòng)日,組織黨員積極介入到重點(diǎn)工程扶植項(xiàng)目中,有效施展了黨員的先鋒表率作用。

(四) 著力抓好全方位治理工作

強(qiáng)化了工程施工治理。每一項(xiàng)工程開工前,抽調(diào)工經(jīng)驗(yàn)富厚、專業(yè)技巧突出的精干力量組建了項(xiàng)目部,將工作任務(wù)分區(qū)、分段落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人;訂定科學(xué)合理的施工,依據(jù)工程進(jìn)度倒排工期、掛圖作戰(zhàn),加班加點(diǎn)進(jìn)行施工作業(yè);立異施工工藝,將曩昔傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)預(yù)制雨水、電力反省井的做法改為“事前預(yù)制,按需安裝”,即依照工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求預(yù)先在場(chǎng)外進(jìn)行反省井預(yù)制,工程施工必要時(shí)運(yùn)送至現(xiàn)場(chǎng)安裝,既包管了預(yù)制件的質(zhì)量,又極大的縮短了工期;狠抓文明施工,提倡綠色施工理念,從現(xiàn)場(chǎng)資料堆放、場(chǎng)地清理、警示標(biāo)牌設(shè)置、機(jī)器停放的各方面嚴(yán)格依照施工規(guī)范要求進(jìn)行,盡量低落噪聲及揚(yáng)塵對(duì)市民的干擾,有效晉升了施工現(xiàn)場(chǎng)文明形象。

半年工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇七

不知不覺間,來(lái)到公司已經(jīng)有半年時(shí)間了,在工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的半年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、在工作中主要存在的問題有:

1、由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。

2、在工作中,有很多新的技術(shù)問題,但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程,同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程,通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到的問題都得到了很好的解決。

3、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠,缺乏全局觀念,對(duì)硫_工段還缺少了解和分析,對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的流程認(rèn)識(shí)不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信,在以后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。

二、工作心得

1、在工作實(shí)踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。工作中,很多工作是一起完成的,在這個(gè)工程中,大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面的進(jìn)步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3、在工作中,經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn),深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害,這就需要我們?cè)诠ぷ髑?,一定要?duì)業(yè)務(wù)流程很了解,在工作之前,多辛苦一下,減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因,耽誤公司的生產(chǎn)。

半年工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇八

時(shí)間一晃而過,彈指之間,上半年已接近尾聲,過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的半年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、工作中取得的收獲

1.在商場(chǎng)開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí),努力為商場(chǎng)開業(yè)做前期工作。

2.配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,令活動(dòng)順利完成。

4.與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。

5.根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。

二、工作中存在的不足

當(dāng)然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

1.缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時(shí)還覺得不知所措。

2.對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

3.對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。

4.工作細(xì)心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。

5.辦事效率不夠快,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。

三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,完善服務(wù)體系,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高服務(wù)水平

1.針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務(wù)質(zhì)量。

2.對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),樹立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3.弘揚(yáng)傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,一定能在下半年做出更好的工作成績(jī)。

半年工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇九

2xx年上半年統(tǒng)計(jì)局黨支部以黨的xx大和xx屆四中、五中全會(huì)精神為指針,以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議回頭看為重點(diǎn),認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,積極探索新形勢(shì)下支部工作的新途徑,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,全體黨員出現(xiàn)愛崗敬業(yè)、勤于學(xué)習(xí)、善于思考,努力創(chuàng)新的精神風(fēng)貌,堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性本色,保證了單位各項(xiàng)工作順利進(jìn)行?,F(xiàn)將具體作法總結(jié)如下:

1、認(rèn)真抓好學(xué)習(xí),提高黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

一是年初制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,無(wú)特殊情況堅(jiān)決按計(jì)劃執(zhí)行;二是規(guī)定了學(xué)習(xí)內(nèi)容:以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思、黨章、社會(huì)主義榮辱觀教育為核心內(nèi)容,以統(tǒng)計(jì)法知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、寫作知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)為重點(diǎn)內(nèi)容;三是堅(jiān)持搞好自學(xué),每人每年自學(xué)筆記不得少于1萬(wàn)字(班子成員不少于2萬(wàn)字),體會(huì)文章不得少于2篇,現(xiàn)己撰寫學(xué)習(xí)黨章體會(huì)文章23篇;四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)職工分別備課、講課、出題、閱卷制度;五是每個(gè)干部職工要根據(jù)所從事專業(yè)工作特點(diǎn),加強(qiáng)調(diào)查研究,撰寫有質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)計(jì)信息,1―5月全局共寫統(tǒng)計(jì)分析54篇,統(tǒng)計(jì)信息162篇為全州第一名,其中:上省網(wǎng)統(tǒng)計(jì)分析15篇,統(tǒng)計(jì)信息22篇為全州第二名;六是鼓勵(lì)干部職工繼續(xù)進(jìn)行學(xué)歷培訓(xùn)和生存技能培訓(xùn)。

2、認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度,提高統(tǒng)計(jì)自身地位。

2xx年上半年共召開支委會(huì)7次,組織黨員學(xué)習(xí)11次,上黨課3次,題目分別是:學(xué)習(xí)黨章的必要性和重大意義,用社會(huì)主義榮辱觀塑造統(tǒng)計(jì)形象,讓“清水衙門”水更清。使黨員受益匪淺,明確了統(tǒng)計(jì)部門人少事多、任務(wù)重、經(jīng)費(fèi)緊、工作苦、地位低,所以作為統(tǒng)計(jì)人要以忠誠(chéng)統(tǒng)計(jì)的心志,豁達(dá)統(tǒng)計(jì)的胸懷,快樂統(tǒng)計(jì)的情趣,智慧統(tǒng)計(jì)的本領(lǐng),發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神,努力做好各項(xiàng)工作,出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),提高統(tǒng)計(jì)自身地位。

3、開展送“溫曖、獻(xiàn)愛心”活動(dòng),讓黨心貼近民心。

黨支部上半年共組織黨員捐款81元,化肥8袋。今年3月2日,李家河鄉(xiāng)茅坡村七組后槽老屋楊家院子失火,24戶相連木房被燒毀,全局干部職工勒緊褲帶捐款61元,當(dāng)時(shí)我局職工周遠(yuǎn)鳳正在住院,她得知這個(gè)消息后,表示對(duì)災(zāi)民十分同情,并主動(dòng)損款3元,區(qū)區(qū)3元對(duì)24戶災(zāi)民來(lái)說(shuō),那只是杯水車薪,但是,它反映出一個(gè)普通共產(chǎn)黨員的無(wú)私情懷,凝聚了她對(duì)群眾的一片愛心。6月21日,**縣統(tǒng)計(jì)局黨組書記楊天明同志,帶領(lǐng)工作人員到整體推進(jìn)聯(lián)系村,荊竹坪村2組結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶龔家坤、胡秀章、胡光輝家中訪貧問苦,并送去現(xiàn)金2元、化肥8袋,并鼓勵(lì)貧困戶積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),努力發(fā)展多種經(jīng)濟(jì),爭(zhēng)取早日脫貧,這些看起來(lái)都是小事,但它確體現(xiàn)了黨的作風(fēng)在好轉(zhuǎn),黨心更加貼近了民心。

4、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛協(xié)作互助精神,辦公室整體搬遷工作順利結(jié)束。

為了響應(yīng)政府老城區(qū)搬遷改造的指示精神,縣統(tǒng)計(jì)局經(jīng)過認(rèn)真的準(zhǔn)備,于2xx年6月13日順利搬遷。搬遷途中由于路程遠(yuǎn)、東西多、女同志多、老弱病的多,給整體搬遷帶來(lái)了不少困難,同志們發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助、互相愛護(hù)的團(tuán)隊(duì)精神,少幫老、男幫女,使整個(gè)搬遷過程中無(wú)人員受傷、無(wú)東西丟失,領(lǐng)導(dǎo)滿意、職工滿意,目前工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

5、積極培養(yǎng)入黨積極分子,壯大黨員隊(duì)伍。

局黨支部十分注重對(duì)年青人的培養(yǎng),支部成員經(jīng)常找他們交心談心,鼓勵(lì)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作、積極向上,今年3月又有兩名入黨積極分子向黨支部交了入黨申請(qǐng)書,黨支部經(jīng)研究同意作為入黨積極分子培養(yǎng),6月14日已參加了縣機(jī)關(guān)黨委組織的入黨積極分子培訓(xùn)班。

綜上所述,黨支部半年來(lái)各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī),我們的體會(huì)是:抓好學(xué)習(xí)是前提,班子帶頭是動(dòng)力,黨員自覺是基礎(chǔ)。

半年工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇十

上半年,根據(jù)局年初下達(dá)的工作目標(biāo)和業(yè)務(wù)職責(zé)范圍,重點(diǎn)抓了以下四項(xiàng)工作:

一是以提高素質(zhì)為重點(diǎn),積極組織全體人員每周學(xué)習(xí)活動(dòng)。要求辦公室全體人員除積極參加局統(tǒng)一組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)外,還需根據(jù)各自工作特點(diǎn),加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),綜合素質(zhì)明顯提高。

二是以辦文辦會(huì)為重點(diǎn),按照局領(lǐng)導(dǎo)要求,籌辦了全縣國(guó)土資源工作和一些專題會(huì)議。組織收聽收看了多次部和省廳電視電話會(huì)議。抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)。公文擬辦上,嚴(yán)格要求文秘人員做到格式上保證規(guī)范性,內(nèi)容上保證可行性,程序上保證合理性,時(shí)效上保證及時(shí)性。積極組織全體干部職工參與了財(cái)稅、國(guó)土四局舉辦的第五屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。組織開展了6.25全國(guó)土地日宣傳和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀演講比賽。

三是以督察督辦為重點(diǎn),修改完善了《xx縣國(guó)土資源局工作規(guī)范》,加強(qiáng)對(duì)工作規(guī)范落實(shí)情況的檢查督導(dǎo)。抓好來(lái)文來(lái)電、信訪案件、人大建議及政協(xié)提案的批轉(zhuǎn)督辦等工作,上半年辦理上級(jí)督辦件26件。加強(qiáng)了局衛(wèi)生安全的督查和督辦工作。

四是以服務(wù)保障為重點(diǎn),按照局領(lǐng)導(dǎo)要求,組織全局人員進(jìn)行了健康查體。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。對(duì)所采購(gòu)物品凡符合政府采購(gòu)條件的,一律實(shí)行政府采購(gòu)。上半年,為7個(gè)所購(gòu)置了執(zhí)法車輛,為2個(gè)新建所購(gòu)置了辦公家具,為局領(lǐng)導(dǎo)和部分科室更換電腦。加強(qiáng)了車輛管理。對(duì)每臺(tái)車輛實(shí)行百公里耗油制,每月一次檢查抄表核實(shí),同時(shí)加強(qiáng)駕駛員安全意識(shí)教育,上半年實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)轉(zhuǎn)零事故。

存在的問題:

一是辦公室人員整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提升;二是工作效率還有待進(jìn)一步提高;三是服務(wù)手段創(chuàng)新力度還不大。

為此,下半年工作中,我將和辦公室全體人員一起緊緊圍繞局里制定的全年目標(biāo)任務(wù),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”、發(fā)揮“五個(gè)作用”、實(shí)施“六化管理”,努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。

四個(gè)轉(zhuǎn)變:一是辦公室工作要從過去偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事,又出謀獻(xiàn)策;二是從以往簡(jiǎn)單收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿?、多角度地搜集并綜合處理信息;三是從單憑老框框管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范有序的科學(xué)管理;四是從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動(dòng)服務(wù)。

五個(gè)作用,即發(fā)揮好“參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)、把關(guān)、督辦”的作用。

在此基礎(chǔ)上,努力實(shí)現(xiàn)辦公室“六化”管理:一是服務(wù)工作精細(xì)化。從細(xì)劃分任務(wù),通過對(duì)細(xì)節(jié)的控制,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。二是來(lái)客接待人文化。在服務(wù)接待中做到熱情周到,簡(jiǎn)樸節(jié)約,不講排場(chǎng)、比闊氣、杜絕鋪張浪費(fèi)等現(xiàn)象。三是固定資產(chǎn)購(gòu)置政府采購(gòu)化。積極探索辦公用品管理的新機(jī)制,強(qiáng)化節(jié)約意識(shí),凡符合政府采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的,一律實(shí)行政府采購(gòu)。四是會(huì)議管理標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于各種會(huì)議會(huì)務(wù)做到提前介入,主動(dòng)服務(wù),控制會(huì)議開支。五是工作任務(wù)流程化。規(guī)范辦公室工作流程,做到有規(guī)可依、有章可循,提高工作效率和質(zhì)量。六是崗位管理責(zé)任化。嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制,做到責(zé)任分工明確,從而使辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

半年工作總結(jié)報(bào)告標(biāo)題篇十一

風(fēng)風(fēng)火火的20__年上半年己經(jīng)過去,充滿希望的下半年邁著輕盈的步伐,來(lái)到了我們身邊。為了更好的推進(jìn)下半年的工作進(jìn)展,現(xiàn)把20__年上半年的工作作一總結(jié)。

一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),融入熱力大集體

我是20__年_月來(lái)到熱力公司,因?yàn)槲沂歉阌?jì)算機(jī)的,所以對(duì)集中供熱了解的不是很多,但自我第一天來(lái)到這個(gè)集體,就覺到熱力人的熱情與友好,班長(zhǎng)和主任的悉心教導(dǎo)讓我愛益不淺,使我很快的融入了這個(gè)大集體中,就象在家中一樣溫暖,在這里每一項(xiàng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō),都是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì),遇到不懂的問題,班長(zhǎng)總是耐心的為我解答,使我掌握了不少有用的知識(shí)。

二、熟悉工區(qū)的各站情況,為設(shè)備正常運(yùn)行作準(zhǔn)備

剛到二工區(qū),對(duì)各站的地理位置,所管轄的小區(qū),閥門位置不是很清楚,所以在初期我主要和班長(zhǎng)熟悉這些基本的地方。后來(lái)自學(xué)了換熱站的運(yùn)行原理,軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動(dòng),我都會(huì)積極地參加。

進(jìn)入_月份后,為了保證設(shè)備在試水和供熱時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn),我們定期對(duì)各站進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作,例如檢查儀表,泵的磨合聲音,固定螺絲的牢固等,有的換熱站水箱不符要求,象縣開發(fā)站,就重新訂做了一個(gè)新水箱,班長(zhǎng)和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個(gè)日日夜夜,才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平,并清理干凈,現(xiàn)在新水箱己投入使用,絲毫沒有影響集中供熱,到了中旬,工區(qū)里開始對(duì)各站的試水工作,對(duì)所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍,對(duì)有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計(jì),并及時(shí)聯(lián)系了廠家售后人員,以防在供熱時(shí)出現(xiàn)問題。對(duì)于后勤保障,我也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時(shí)上報(bào)了計(jì)劃,確保在運(yùn)行前全部到位。

軟化水在供熱運(yùn)行中,占據(jù)著得要位置,而檢測(cè)軟化水合格不合格的主要途徑,就是化驗(yàn)藥劑,所以我虛心向班長(zhǎng)們學(xué)習(xí)藥劑的配制方法,連夜就制出34份化驗(yàn)藥劑,并及時(shí)地送到各站,看著合格的軟化水,我心中的石頭總算落了地。

三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗(yàn),努力完成各項(xiàng)工作

在供熱初期,我知道了工區(qū)與經(jīng)營(yíng)科的密切關(guān)系,開通閥門的種種情況,都是互相有聯(lián)系的,所以開始我就負(fù)責(zé)通知開通閥門單子的工作,加班加點(diǎn)是在所難免的,但我們都沒有怨言,因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長(zhǎng)征物業(yè)站,我工區(qū)的各班長(zhǎng),主任和公司領(lǐng)導(dǎo),搶險(xiǎn)隊(duì)在站里清理?yè)Q熱器,一切都在有序的進(jìn)行,終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站,循環(huán)泵水封漏水,也是搶修了三個(gè)小時(shí),只有多參與到實(shí)際情況中,才能增長(zhǎng)知識(shí)提高素質(zhì)。

后來(lái)等到各站運(yùn)行正常后,我就參與到管理?yè)Q熱站的工作中來(lái),這也是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),哪個(gè)站需開通閥門,維修設(shè)備,哪個(gè)小區(qū)居民樓不熱或漏水,我都要奔赴現(xiàn)場(chǎng)取得第一手資料,有一次在消-防-隊(duì)站,負(fù)責(zé)銀都花苑的主管道和通訊營(yíng)的主管道有多處漏點(diǎn),到凌晨1點(diǎn)還是沒找到,急得我不行,主任對(duì)我說(shuō)凡事不要慌張,找到問題想辦法,一步一步來(lái),一項(xiàng)一項(xiàng)排除,事情就會(huì)好辦許多。后來(lái)我就一截一截的管道測(cè)試,一個(gè)閥門一個(gè)閥門的檢查,終于找到問題的根源,并讓施工單位及時(shí)排除故障,正常供熱。

四、總結(jié)個(gè)人不足之處,樹立今年目標(biāo)

經(jīng)過這一段時(shí)間,我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處,一是有時(shí)不認(rèn)真,有些工作做的不徹底,二是專業(yè)知識(shí)欠缺,這就更需霜我努力學(xué)習(xí),三是遇到問題時(shí)缺乏解決困難的信心,慌了手腳。在今年的工作中,我決心做到以下幾點(diǎn):

1、嚴(yán)格要求自己,把工作做細(xì)做精。

2、虛心向班長(zhǎng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),做到說(shuō)一知二的鏡界。

3、努力干好本職工作,積極完成上級(jí)交給 的各項(xiàng)任務(wù)。

總之,我將發(fā)揮我全部的精力來(lái)干好熱力工作,成為新一代的熱力工作者!

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