在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
半年工作總結(jié)報告標題篇一
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、學習到的東西
1.拓展了才能
每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。__會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格
對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一。
3.細節(jié)的重要性
在__這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。不因細節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二、主要工作內(nèi)容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成后進行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運用都要熟悉。
下半年，我要努力改正過去半年里工作中的缺點，不斷提升。多與領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能;提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;拓展各項工作技能;加強學習物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
半年工作總結(jié)報告標題篇二
回顧自己上半年來的工作，我對__銷售工作積極性是特別高的，也能為同力水泥銷售全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過去，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的下半年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概
截止_月__日我開發(fā)的客戶共有__多家客戶和幾個__重點工程的開發(fā)。上半年公司任務為__噸，實際完成銷量：__多噸，完成目標__%。具體工作正在跟進中。
二、個人總結(jié)
1)上半年共開發(fā)客戶__多家，每月發(fā)貨量在__t-__t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)上半年的培訓和杜經(jīng)理的指導，自己基本能夠應對有關水泥的問題，比如客戶對我們水泥價格、質(zhì)量等方面的疑問。上半年接到_件自己所管區(qū)域有關客戶提出的水泥質(zhì)量問題，經(jīng)過自己的努力讓客戶得到了滿意的答案。
2)拜訪客戶__家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶用量都比較小，大部分客戶是都反映水泥價位偏高，有的客戶拜訪好幾次都沒有訂量。可見開發(fā)系難度更大。成功開發(fā)新客戶__家，但點多量小，客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定。
三、__市場前景
__有_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四十多家預制廠，目前開發(fā)比較理想的__。先后有幾個比較大的工程項目有已經(jīng)有開發(fā)煤化集團項目投資_個億、正在開發(fā)__等一系類工程基本七月份都可以開工。
四、自我反省
回顧自己水泥銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成幾個大的工程丟失;在水泥供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)維護不理想。在下半年的工作中，我會努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗的領導杜經(jīng)理學習，為了吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點對個人反思和對公司的建議
1、在同力公司水泥銷售上，我自是始終都把銷量看做我業(yè)績生命線，沒有注重細節(jié)問題。在公司價位不斷浮動上，導致我丟失幾個大的工程項目和已經(jīng)開發(fā)的一些農(nóng)村客戶，導致我__市場萎縮。
2、在銷售上，我不能夠準確了解關于水泥的一些基本常識、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應對。
3、公司不能夠調(diào)動我們開發(fā)市場的積極性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時，導致業(yè)務人員周轉(zhuǎn)資金不足，開發(fā)市場系數(shù)難度比較大。
4、公司對我們這一批新來業(yè)務人員在各項福利待遇上，我們沒能享受同等待遇。
以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。
五、下半年工作計劃
(1)加大新客戶開發(fā)力度，集中精力開發(fā)新客戶群。
(2)關注__工程動態(tài)，及時掌握相關工程。
(3)維護好現(xiàn)開發(fā)__集團項目。
(4)開發(fā)__工業(yè)園項目及經(jīng)__一條高速段。
根據(jù)以上分析，上半年我所負責的__片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領導的支持和幫助。
半年工作總結(jié)報告標題篇三
從5月4號開始工作，不知不覺已經(jīng)過去了三個月。這三個月，我普遍覺得自己沒有方向，沒有真正開始做銷售工作，做了一些不知所措的事情。以下是對這三個月工作的簡要回顧。
五六月份上班
從上班開始到月底，八個小時的工作，幾乎沒有一件事和我的銷售工作有關。幾乎一直在整理修改鄭、傅、馬的技術方案。我清楚的記得五月份打了六次電話，四次被拒。我5月份發(fā)的樣品基本都是朋友聯(lián)系的客戶，但是樣品都發(fā)出去了。我也沒時間和客戶溝通，只能在那里等著，直到死。如果沒有關系，那就不是關系。只能說每個人都有一種互相聯(lián)系的方式。在這樣的關系中，即使客戶有需求，也不會想到我。認識人的方法有很多。關鍵是看你們對對方的印象如何，在他們有事的時候能不能讓他們想起你。想你，這是關鍵。
5月，整理前任留下的客戶資料時，發(fā)現(xiàn)沒什么有用的。這些客戶中很少有科研能力和測試中心。他們只是一些加工企業(yè)。他們根據(jù)這些數(shù)據(jù)打了幾次電話，但這方面沒有必要。后來，馬艷麗也用這些數(shù)據(jù)打電話，得出了同樣的結(jié)論。
從5月的第二個周末開始，我們開始對傅、鄭、馬、岳進行訓練，主要是一些基本的理論知識，并依次講了以下內(nèi)容：
1、單級制冷系統(tǒng)的工作原理
2、技術方案的制作和修改
3、箱體結(jié)構和外箱尺寸的計算方法
4、復疊制冷系統(tǒng)的工作原理、低溫試驗箱的成本計算和報價等。
5、快速培養(yǎng)箱的工作原理和制冷系統(tǒng)的配置
6、沖擊箱的原理，它與快速變溫箱的區(qū)別，并把他們帶到車間向他們介紹
7、鹽霧箱的工作原理和結(jié)構等。
8、進行基線檢查并提出意見
整個訓練在7月中旬結(jié)束。我知道我該怎么跟他們說，我都跟他們說了，有些不該說的我也已經(jīng)說了。至于他們能記住和理解多少，就看他們的理解能力和就業(yè)水平了。
6月份的工作基本上是5月份工作的翻版。工作的性質(zhì)仍然在為他們服務。自己的工作還是沒有進展。每天大部分時間都會花在技術解決方案等事情上。標準規(guī)格更好。如果技術方案招標，可能需要三天、五天甚至更長時間。對于自己的銷售工作，沒有時間去找客戶，有的只是無止境。
只是到了6月下旬，我在忙的時候接觸了一些客戶，這也只是7月份為數(shù)不多的工作之一：
前一周收到無錫來的招標文件，用了一周半的時間完成了四個技術方案，其中去無錫質(zhì)檢所三次，四個技術方案分別是：3.6立方米快速變溫箱，7.5立方米的快速變溫箱，800l的防爆箱，24立方米的步入式試驗箱。光伏質(zhì)檢中心使用兩個快速變溫箱和防爆箱，軸承中心使用步入式實驗室。
南京在7月15日和16日參加了投標。這段經(jīng)歷讓我明白了整個投標過程。招標的全過程是：采購招標—投標—投標—唱標—評標答疑—宣布中標結(jié)果—簽訂采購合同。
1、購買招標文件：在購買招標文件之前，我們會提前與招標公司和用戶溝通，詢問一些基本參數(shù)和使用條件，然后決定是否購買招標文件。做不到就放棄，技術力量能滿足客戶要求，就采購招標文件，開始制作招標文件。
2、制作投標文件：這個過程相當漫長和復雜。中間需要通過電話與用戶溝通，在使用方面相互溝通，以獲取盡可能多的信息，方便招標文件的制作。一份完整的標書包括：承諾書、技術方案、投標人資質(zhì)證明、稅務登記證、營業(yè)執(zhí)照、投標保證金、公證費、售后服務承諾、施工安裝方案等。
3、遞交標書：這個流程可以現(xiàn)場遞交，也可以提前快遞遞交。需要注意的是，存款通常是以匯票或現(xiàn)金的方式提交的。
4、唱標：唱標在投標完成后開始。此流程按投標順序公布，公布的內(nèi)容包括：投標單位及設備的投標金額、有無保證金、交貨時間。
5、評標和答疑：投標結(jié)束后，投標公司會通知參加投標的公司代表在投標公司等候或需要多長時間才能到達投標公司進行答疑。
6、宣布獲獎結(jié)果;有兩種方式：一是現(xiàn)場公告;二、網(wǎng)上發(fā)表。結(jié)果中標后，招標公司將以信函形式通知中標人。
7、簽訂采購合同：中標結(jié)果公布后，招標公司將通知中標廠商在規(guī)定時間內(nèi)到指定地點簽訂采購合同，超過規(guī)定可取消中標資格。雙方在簽訂采購合同時，應該詳細討論一些細節(jié)。
在這七個步驟中，我覺得最重要的是第二步的操作。同時，不僅要在技術上與客戶溝通，更重要的是公關的作用。如果公關工作做的到位，中標的結(jié)果是無法預料的。
半年工作總結(jié)報告標題篇四
我已加入居然之家團隊已有半年之余，經(jīng)過努力的工作和學習，我已融入整個集體和團隊、并學習企業(yè)文化跟崗位職責。從分店到分公司歷經(jīng)了各種不同的工作環(huán)境跟工作內(nèi)容，從市場管理規(guī)定和銷售人員的管理規(guī)定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏觀掌控各分店，逐漸找到了工作中的樂趣，同時業(yè)務水平也有所提高。在短時間的工作過程中我逐漸從一個學習者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓ぷ髡摺?/p>
20__上半年是我積累、成長、最具有收獲的半年，在這半年中從__店三層的樓層管理員到湖北分公司運營部連鎖發(fā)展專員，兩個角色的轉(zhuǎn)變，促使我不斷提高個人管理水平、業(yè)務水平、開闊思想格局。這半年的不斷嘗試中有挫折、有喜悅、有失敗、有成功，現(xiàn)將今年上半年的工作情況及感受作出以下總結(jié)：
一、__店工作情況：
三月份之前我主要負責__店三樓的收費、銷售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我學會了如何抓住工作重點，并對工作的輕重緩急進行合理分工，能夠保質(zhì)保量的完成領導安排的各項工作。比如在收費工作中，秉承收支兩條線，橋歸橋路歸路的原則，除了通過日常對賬中的扣費，對于銷售情況不理想，收費有困難的商戶，做到心中有數(shù)，提前預警，提前催收。在完成銷售的工作中，按照銷售任務，參照去年同期銷售數(shù)據(jù)，提前劃分好每月每周的銷售任務，及時并提前關注弱勢區(qū)域及弱勢品牌的銷售，積極推動營銷思路超前的強勢品牌在賣場內(nèi)不間斷的舉辦促銷活動，提高某一區(qū)域甚至整個賣場的人氣。與其同時，積極與弱勢品牌負責人進行溝通，提供幫助，給他們灌輸先進的經(jīng)營理念，利用我們的優(yōu)勢，積極組織弱勢品牌形成聯(lián)盟，幫助其提高銷售。
在對內(nèi)工作方面主要協(xié)助部門負責人完成部門內(nèi)各項工作。在店里做為樓層管理員，我只需完成所管區(qū)域內(nèi)各項工作，然而現(xiàn)要在完成個人整體工作的同時，還要配合各部門、各店完成集團公司下達的各項經(jīng)營管理目標。在此期間，我學會了梳理各項工作流程，對各項工作的時間節(jié)點進行把控，由原先被動的完成好領導交辦的工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥耐瓿筛黜椊?jīng)營管理目標。并在大局觀上有了新的認識，能夠把工作落實到實處，可以提出合理化建議。
在賣場管理工作中狠抓細節(jié)，通過日常檢查，對問題詳細記錄，及時檢查整改結(jié)果，不斷提高賣場管理要求。對商戶出現(xiàn)的違規(guī)問題首先提出整改要求，并按照居然之家的相關規(guī)定明確告知其違規(guī)的危害性，讓商戶發(fā)自內(nèi)心的明白為什么居然之家對待現(xiàn)場管理是如此重視。在每天的例行巡場中，我都仔細觀察每一家商戶導購員的工服、衛(wèi)生、價簽、形象展示、樣品陳列等，以此判斷是否具備有良好的經(jīng)營秩序。每次發(fā)現(xiàn)不妥的地方都會在第一時間上前指正并要求立即整改，以教育為主的方式不斷提高商戶的服務經(jīng)營意識，通過勤檢查，多監(jiān)督的方式為顧客營造出良好的購物環(huán)境。培養(yǎng)導購員的微笑服務，整齊著裝體現(xiàn)居然之家銷售員的優(yōu)質(zhì)精神面貌，讓顧客在居然之家購物的同時能夠感受到“五星級”賣場的服務氛圍，使消費者買的放心，用的舒心。
在售后問題的處理過程中，根據(jù)實際情況嚴格按照居然之家對待顧客投訴的管理有關規(guī)定進行相關處理，切實履行了首問責任制，利用晨會等形式不間斷的向商戶宣傳居然之家的服務理念，通過“軟實力”的打造不斷提升服務水平，強化商戶誠信守諾的服務態(tài)度。要求商戶在遇到顧客投訴后，首先無論責任在哪一方都要能夠全力解決好的服務態(tài)度。顧客不會無緣無故投訴，因此商家應該做到的第一步就是耐心的接待，熱心的幫助顧客解決問題。在雙方同時存在問題僵持不下的情況下按照居然之家的“五大服務承諾”，堅決協(xié)助顧客按“居然銷售合同”維權條款，為顧排憂解難，努力保證了該區(qū)域無任何重大投訴，杜絕了一切可能因為投訴而給居然之家造成負面影響的事情，維護了企業(yè)的口碑。通過服務理念的不斷深入，使商戶一改往日生硬的服務態(tài)度，表現(xiàn)好的我們就大力贊揚，在商戶中樹立了一批優(yōu)秀的服務型標兵。盡最大努力提高自己，不斷將居然之家的“服務理念”一直貫徹下去。
二、華中分公司運營管理部工作情況：
由于分店領導的推薦和分公司領導提攜，我從三月中旬由__店業(yè)務部調(diào)至華中分公司運營管理部，擔任連鎖拓展專員一職。在這一個多月中，對于我的成長是非常重要的一段時間，在分公司我將眼界從單個店面幾十個商戶擴大到了分公司層面，也更加宏觀的了解到分公司的整體運營情況。雖然在這段時間內(nèi)我只完成了學習部門職責及崗位職責、對分店及集團的上傳下達工作，同時也需要對其他項目進行考察分析，并深入分析做可行性分析報告，為分公司領導決策提供可行性分析數(shù)據(jù)。
在具體工作中我全面系統(tǒng)思考問題的能力得到了提升，例如在上報報告時不僅要對報告中的真實性及準確性進行調(diào)查，考慮其合理性，還要結(jié)合各個店面的實際情況考慮其可行性;又如在招商調(diào)整時，考慮更多是以連鎖發(fā)展為主，分公司領導下的各分店本是一盤棋，而非原來狹隘的招滿就行。同時因為思想層次的提升我也學會了如何抓住問題的關鍵，理清思路，對癥下藥的解決問題。這兩點會為我以后的工作提供巨大的幫助。
三、目前工作中存在的不足：
1、運營管理部工作流程還需加強學習;
2、工作的計劃性和目標達成率還需進一步提升;
3、在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)新不足，考慮問題及發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力有待加強;
4、對待各項工作的主觀能動性有待提高;
5、工程物業(yè)專業(yè)知識仍然不足。下半年需要繼續(xù)學習相關知識，提升專業(yè)技能;
6、對系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務及各分店的整體統(tǒng)籌管理還有盲點，還有監(jiān)管不到位的地方。需要加大監(jiān)管力度，對系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務及分店的管理制度化、具體化，做好部門內(nèi)部合理分工，規(guī)范各項工作流程;
7、預見性、主動性不夠。由于對問題的把控能力不夠，前瞻性、創(chuàng)新性的工作需要在領導的提醒、督促和指導下才能完成，未能做到對系統(tǒng)內(nèi)的問題提前預警、提前制定解決方法，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。
四、20__年上半年完成的工作：
1、協(xié)助制定并下發(fā)了分店20__年經(jīng)營管理目標，并制定了運營管理部部門工作重點;
2、協(xié)助完成了居然之家襄陽項目的順利簽約。同時，緊跟已簽項目宜昌店工程進度相關事項，確保宜昌店如期交付。此外，對武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽區(qū)等重點項目實時進行跟進，為分公司領導決策提供可行性分析數(shù)據(jù);
3、監(jiān)督指導__、__兩店《“一站式”整體家居解決方案》具體實施工作;
4、協(xié)調(diào)分公司各部，結(jié)合實際情況，重新編制并完成新版《新店籌備手冊》，為分公司未來新店籌備工作提供有力支撐;
5、完成了《物業(yè)基礎知識培訓手冊》，已下發(fā)各分店供其學習。
五、20__年下半年工作計劃：
1、梳理目前工作中存在的不足，并進行改正;
2、對各分店上報報告進行規(guī)范管理，嚴格按照要求進行處罰并進行通報;
3、加強對各分店的把控力度，要了解各個分店近期及短期內(nèi)所開展的各項工作，嘗試發(fā)現(xiàn)各分店存在的問題，并嘗試給出合理化解決方案;
4、梳理日常工作流程，查缺補漏，按照經(jīng)營管理目標，主動完成各項工作;
5、監(jiān)督落實“一站式”整體家居解決方案的具體實施過程，收集期間發(fā)現(xiàn)的問題和相關方面的建議及意見并做好改進計劃;
6、繼續(xù)學習物業(yè)工程施工改造、cad制圖軟件的使用，提升專業(yè)技能。
半年工作總結(jié)報告標題篇五
到__大樓工作已有半年的時間了，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結(jié)。
一、在業(yè)務的學習方面
對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經(jīng)可以比較熟練的進行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
二、營業(yè)廳運作流程
對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，四個能力的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在__月的時候，我在營業(yè)廳_主任的安排下來到分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理。由于大客戶業(yè)務數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝營業(yè)廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事形成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。
三、不足之處
1.業(yè)務學習和ibss操作上手都比較慢
與其他營業(yè)員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
2.對于__方言應進一步加強掌握
雖然在__度過了自己四年的大學時光，但由于自己_的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結(jié)果四年下來__話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講__話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中__話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
3.有些服務規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關系著營業(yè)廳的服務質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
4.工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務質(zhì)量。在今后的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。
這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧半年來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。
半年工作總結(jié)報告標題篇六
20__年前半年，公司早著手、早計算，認真落實全市經(jīng)濟工作會議安排，采取有效步伐，積極籌謀全年工作目標，并有計劃、穩(wěn)步推進各項工作，現(xiàn)將前半年的工作環(huán)境總結(jié)陳訴請示如下：
一、主要工作完成環(huán)境
(一) 扎實推進7項市屬重點工程扶植任務
今年公司共承攬市屬重點工程扶植項目主要有7項，分手為：府前街改造工程、運煤大道工程工程、第一污水處置懲罰廠晉升泵房改造工程、__市城區(qū)污水管網(wǎng)改造扶植項目(二期工程)府前街(城排口-第一污水廠)、__經(jīng)濟開拓區(qū)孝能路道排工程、濕地公園工程、中六路途徑工程。
截止到目前，各重點工程項目進展環(huán)境如下:
1、府前街改造工程
工程內(nèi)容：扶植單位為__市當局工程扶植事務治理局。該工程西起永盛路，東至迎賓路，全長2451.031m，途徑紅線寬30-40m。工程內(nèi)容包孕：雨水工程、污水工程、給水工程、照明工程、電力電信工程、路面工程，工程中標價為5687.09萬元。
該工程4月4日開工，6月底全線鋪油工程已竣工。
2、運煤大道工程工程
工程內(nèi)容:扶植單位為__市交通根基設施扶植項目治理有限公司。我公司承建第二標段(k3+640--k7+945)，全長4305m，工程造價2574.55萬元。
該工程4月25日開工，預計9月底主線竣工，截至目前：
已完成:清表2.7萬㎡;路基挖土方18萬m;路基填土填土方18萬m;強夯2.5萬㎡，鋪設20cm砂礫墊層2萬㎡，澆筑c35混凝土小矮墻500m，砌筑蓋板涵202米，清倒垃圾7萬m。
3、第一污水處置懲罰廠晉升泵房改造工程
工程內(nèi)容：扶植單位為__市當局工程扶植事務治理局。該工程位于__市污水處置懲罰廠院內(nèi)西側(cè)。該工程共分為三部分，第一部分為進水井晉升泵房，建筑基底面積1741.60㎡，建筑面積50.16㎡，地下深15m，地上一層檐高5.85m，主體為框架布局，池體為鋼筋混凝土布局;第二部分為調(diào)節(jié)池，建筑基底面積1091.40㎡，建筑面積64.96㎡，地上一層檐高7.90m，蓄水4000m，主體為框架布局，池體為鋼筋混凝土布局;第三部分為污水管網(wǎng)，全長210m，采納泥程度衡機頂管施工。
該工程20__年11月開工，預計7月底竣工，截至目前：
已完成：晉升泵房箱體預制、下沉、封底工作、調(diào)節(jié)池及210米污水管網(wǎng)鋪設工程全部竣工。
4、__市城區(qū)污水管網(wǎng)改造扶植項目(二期工程)府前街(城排口-第一污水廠)
工程內(nèi)容:扶植單位為__市住房保障和城鄉(xiāng)扶植治理局。該工程動身點位于府前街與城排_叉口鄰近，終點位于__市第一污水廠西門鄰近。管線全長1055.22m。依據(jù)工程特點，采納沉井共同泥程度衡機器頂管技巧進行施工。工程中標價為911.18萬元。
該工程4月15日開工，預計7月底竣工，截至目前：
已完成：5個工作井的預制、下沉、封底工作全部竣工，完成頂督工程300m，別的4個工作井正在施工中。
5、__經(jīng)濟開拓區(qū)孝能路道排工程
工程內(nèi)容：扶植單位為__市當局工程扶植事務治理局。該工程南起__市梧西線(與吳汾路交叉口)，北至籌劃站前路，全長1590.28m，途徑紅線寬45m。工程中標價為2323.94萬元。
該工程5月12日開工，預計8月底竣工，截至目前：
已完成：清倒煤矸石14000m，鋪設雨水管1000m，污水管1000m，砌筑反省井17座，平整路槽7500㎡。
6、濕地公園工程
工程內(nèi)容：扶植單位為__市當局工程扶植事務治理局。濕地公園工程由東側(cè)停車場、南側(cè)途徑、西側(cè)途徑、游客中心廣場四部分構成。此中：停車排場積為4000㎡;南側(cè)途徑全長180m，寬5m;西側(cè)途徑全長120m，寬5m;游客中心廣排場積為5000㎡。
該工程于20__年11月15日開工，7月1日主體工程已全部竣工。
7、中六路途徑工程
工程內(nèi)容：扶植單位為__市當局工程扶植事務治理局。該工程位于綠城廣場與張家莊小區(qū)中央，南接時代大道，北接勝溪街，全長360m ，寬12m。
該工程20__年12月15日開工，6月底已竣工。
(二) 盡心努力做好城區(qū)途徑維護、排水設施清淤工程
1、城區(qū)途徑、人行道維護
維修人行道650㎡，側(cè)平石共計40m，鋪油6600㎡，攤鋪水穩(wěn)4500㎡，處置懲罰途徑塌陷15處，共計130㎡，人行道塌陷9處，合計14㎡，調(diào)換雨水篦35套，反省井蓋11套，雨污水井蓋座漿3套。
2、 清淤工程
人工清淤：東起三皇路，西至永安路，北起崇文街，南至時代大道范圍內(nèi)雨水井全部清理完畢，共清理雨水井4000余座，清理垃圾210m。
機器清淤：對城區(qū)迎賓路、永安路、二環(huán)路、三皇路、振興街、新義街、府前街東段、新安街、新民街、中和路、南景不雅、北景不雅、旭日街、城南大道、梧桐街、湖濱路、學府街、學苑路18條城區(qū)途徑排水管網(wǎng)進行吸污車清淤，清理雨水井2968座，反省井248座，共計清理管道65000m。
(三) 鍥而不舍抓好黨建工作
扎實推進公司“三基扶植”、積極開展下層組織整體晉升年運動，抓載體，求立異，充分施展黨組織的戰(zhàn)斗碉堡作用，堅持進行黨員集中學習，黨支部中心組學習，嚴格執(zhí)行黨支部工作制度，組織召開了專題組織生活會，是黨員的黨性意識明顯加強，思想不雅念有了較大的轉(zhuǎn)變，比學趕超蔚然成風，凝聚力戰(zhàn)斗力全面增強。按時收繳前半年黨費1626元，積極開展黨員運動日，組織黨員積極介入到重點工程扶植項目中，有效施展了黨員的先鋒表率作用。
(四) 著力抓好全方位治理工作
強化了工程施工治理。每一項工程開工前，抽調(diào)工經(jīng)驗富厚、專業(yè)技巧突出的精干力量組建了項目部，將工作任務分區(qū)、分段落實到每個責任人;訂定科學合理的施工，依據(jù)工程進度倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，加班加點進行施工作業(yè);立異施工工藝，將曩昔傳統(tǒng)的現(xiàn)場預制雨水、電力反省井的做法改為“事前預制，按需安裝”，即依照工程設計標準要求預先在場外進行反省井預制，工程施工必要時運送至現(xiàn)場安裝，既包管了預制件的質(zhì)量，又極大的縮短了工期;狠抓文明施工，提倡綠色施工理念，從現(xiàn)場資料堆放、場地清理、警示標牌設置、機器停放的各方面嚴格依照施工規(guī)范要求進行，盡量低落噪聲及揚塵對市民的干擾，有效晉升了施工現(xiàn)場文明形象。
半年工作總結(jié)報告標題篇七
不知不覺間，來到公司已經(jīng)有半年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、在工作中主要存在的問題有：
1、由于幾年來對業(yè)務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時候?qū)ぷ髡J識不夠，缺乏全局觀念，對硫_工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
二、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態(tài)方面的進步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
半年工作總結(jié)報告標題篇八
時間一晃而過，彈指之間，上半年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作中取得的收獲
1.在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識，努力為商場開業(yè)做前期工作。
2.配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。
3.在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作，令活動順利完成。
4.與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。
5.根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1.缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。
2.對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。
3.對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
4.工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。
5.辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平
1.針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量。
2.對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。
3.弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在下半年做出更好的工作成績。
半年工作總結(jié)報告標題篇九
2xx年上半年統(tǒng)計局黨支部以黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神為指針，以黨員先進性教育活動和政風行風民主評議回頭看為重點，認真實踐“三個代表”重要思想，積極探索新形勢下支部工作的新途徑，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，全體黨員出現(xiàn)愛崗敬業(yè)、勤于學習、善于思考，努力創(chuàng)新的精神風貌，堅定共產(chǎn)主義信念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產(chǎn)黨員先進性本色，保證了單位各項工作順利進行。現(xiàn)將具體作法總結(jié)如下：
1、認真抓好學習，提高黨員隊伍的整體素質(zhì)。
一是年初制定了學習計劃，無特殊情況堅決按計劃執(zhí)行;二是規(guī)定了學習內(nèi)容：以鄧小平理論和“三個代表”重要思、黨章、社會主義榮辱觀教育為核心內(nèi)容，以統(tǒng)計法知識、計算機知識、寫作知識和業(yè)務知識為重點內(nèi)容;三是堅持搞好自學，每人每年自學筆記不得少于1萬字(班子成員不少于2萬字)，體會文章不得少于2篇，現(xiàn)己撰寫學習黨章體會文章23篇;四是堅持領導職工分別備課、講課、出題、閱卷制度;五是每個干部職工要根據(jù)所從事專業(yè)工作特點，加強調(diào)查研究，撰寫有質(zhì)量的統(tǒng)計分析、統(tǒng)計信息，1―5月全局共寫統(tǒng)計分析54篇，統(tǒng)計信息162篇為全州第一名，其中：上省網(wǎng)統(tǒng)計分析15篇，統(tǒng)計信息22篇為全州第二名;六是鼓勵干部職工繼續(xù)進行學歷培訓和生存技能培訓。
2、認真落實“三會一課”制度，提高統(tǒng)計自身地位。
2xx年上半年共召開支委會7次，組織黨員學習11次，上黨課3次，題目分別是：學習黨章的必要性和重大意義，用社會主義榮辱觀塑造統(tǒng)計形象，讓“清水衙門”水更清。使黨員受益匪淺，明確了統(tǒng)計部門人少事多、任務重、經(jīng)費緊、工作苦、地位低，所以作為統(tǒng)計人要以忠誠統(tǒng)計的心志，豁達統(tǒng)計的胸懷，快樂統(tǒng)計的情趣，智慧統(tǒng)計的本領，發(fā)揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的精神，努力做好各項工作，出色完成各項工作任務，提高統(tǒng)計自身地位。
3、開展送“溫曖、獻愛心”活動，讓黨心貼近民心。
黨支部上半年共組織黨員捐款81元，化肥8袋。今年3月2日，李家河鄉(xiāng)茅坡村七組后槽老屋楊家院子失火，24戶相連木房被燒毀，全局干部職工勒緊褲帶捐款61元，當時我局職工周遠鳳正在住院，她得知這個消息后，表示對災民十分同情，并主動損款3元，區(qū)區(qū)3元對24戶災民來說，那只是杯水車薪，但是，它反映出一個普通共產(chǎn)黨員的無私情懷，凝聚了她對群眾的一片愛心。6月21日，**縣統(tǒng)計局黨組書記楊天明同志，帶領工作人員到整體推進聯(lián)系村，荊竹坪村2組結(jié)對幫扶的貧困戶龔家坤、胡秀章、胡光輝家中訪貧問苦，并送去現(xiàn)金2元、化肥8袋，并鼓勵貧困戶積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構，努力發(fā)展多種經(jīng)濟，爭取早日脫貧，這些看起來都是小事，但它確體現(xiàn)了黨的作風在好轉(zhuǎn)，黨心更加貼近了民心。
4、發(fā)揚團結(jié)友愛協(xié)作互助精神，辦公室整體搬遷工作順利結(jié)束。
為了響應政府老城區(qū)搬遷改造的指示精神，縣統(tǒng)計局經(jīng)過認真的準備，于2xx年6月13日順利搬遷。搬遷途中由于路程遠、東西多、女同志多、老弱病的多，給整體搬遷帶來了不少困難，同志們發(fā)揚了團結(jié)友愛、互相幫助、互相愛護的團隊精神，少幫老、男幫女，使整個搬遷過程中無人員受傷、無東西丟失，領導滿意、職工滿意，目前工作運轉(zhuǎn)正常。
5、積極培養(yǎng)入黨積極分子，壯大黨員隊伍。
局黨支部十分注重對年青人的培養(yǎng)，支部成員經(jīng)常找他們交心談心，鼓勵他們認真學習、努力工作、積極向上，今年3月又有兩名入黨積極分子向黨支部交了入黨申請書，黨支部經(jīng)研究同意作為入黨積極分子培養(yǎng)，6月14日已參加了縣機關黨委組織的入黨積極分子培訓班。
綜上所述，黨支部半年來各項工作取得了一定的成績，我們的體會是：抓好學習是前提，班子帶頭是動力，黨員自覺是基礎。
半年工作總結(jié)報告標題篇十
上半年，根據(jù)局年初下達的工作目標和業(yè)務職責范圍，重點抓了以下四項工作：
一是以提高素質(zhì)為重點，積極組織全體人員每周學習活動。要求辦公室全體人員除積極參加局統(tǒng)一組織的各項學習外，還需根據(jù)各自工作特點，加強自身學習，綜合素質(zhì)明顯提高。
二是以辦文辦會為重點，按照局領導要求，籌辦了全縣國土資源工作和一些專題會議。組織收聽收看了多次部和省廳電視電話會議。抓好公文運轉(zhuǎn)。公文擬辦上，嚴格要求文秘人員做到格式上保證規(guī)范性，內(nèi)容上保證可行性，程序上保證合理性，時效上保證及時性。積極組織全體干部職工參與了財稅、國土四局舉辦的第五屆職工運動會。組織開展了6.25全國土地日宣傳和學習實踐科學發(fā)展觀演講比賽。
三是以督察督辦為重點，修改完善了《xx縣國土資源局工作規(guī)范》，加強對工作規(guī)范落實情況的檢查督導。抓好來文來電、信訪案件、人大建議及政協(xié)提案的批轉(zhuǎn)督辦等工作，上半年辦理上級督辦件26件。加強了局衛(wèi)生安全的督查和督辦工作。
四是以服務保障為重點，按照局領導要求，組織全局人員進行了健康查體。進一步加強黨風廉政建設。對所采購物品凡符合政府采購條件的，一律實行政府采購。上半年，為7個所購置了執(zhí)法車輛，為2個新建所購置了辦公家具，為局領導和部分科室更換電腦。加強了車輛管理。對每臺車輛實行百公里耗油制，每月一次檢查抄表核實，同時加強駕駛員安全意識教育，上半年實現(xiàn)安全運轉(zhuǎn)零事故。
存在的問題：
一是辦公室人員整體素質(zhì)還有待進一步提升;二是工作效率還有待進一步提高;三是服務手段創(chuàng)新力度還不大。
為此，下半年工作中，我將和辦公室全體人員一起緊緊圍繞局里制定的全年目標任務，力爭實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”、發(fā)揮“五個作用”、實施“六化管理”，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。
四個轉(zhuǎn)變：一是辦公室工作要從過去偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策;二是從以往簡單收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿弧⒍嘟嵌鹊厮鸭⒕C合處理信息;三是從單憑老框框管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范有序的科學管理;四是從被動轉(zhuǎn)變?yōu)橛袆?chuàng)新思維的主動服務。
五個作用，即發(fā)揮好“參謀、服務、協(xié)調(diào)、把關、督辦”的作用。
在此基礎上，努力實現(xiàn)辦公室“六化”管理:一是服務工作精細化。從細劃分任務，通過對細節(jié)的控制，促進服務質(zhì)量的提高。二是來客接待人文化。在服務接待中做到熱情周到，簡樸節(jié)約，不講排場、比闊氣、杜絕鋪張浪費等現(xiàn)象。三是固定資產(chǎn)購置政府采購化。積極探索辦公用品管理的新機制，強化節(jié)約意識，凡符合政府采購標準的，一律實行政府采購。四是會議管理標準化。對于各種會議會務做到提前介入，主動服務，控制會議開支。五是工作任務流程化。規(guī)范辦公室工作流程，做到有規(guī)可依、有章可循，提高工作效率和質(zhì)量。六是崗位管理責任化。嚴格落實崗位責任制，做到責任分工明確，從而使辦公室工作再上一個新臺階。
半年工作總結(jié)報告標題篇十一
風風火火的20__年上半年己經(jīng)過去，充滿希望的下半年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進下半年的工作進展，現(xiàn)把20__年上半年的工作作一總結(jié)。
一、努力學習專業(yè)知識，融入熱力大集體
我是20__年_月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學習專業(yè)知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
二、熟悉工區(qū)的各站情況，為設備正常運行作準備
剛到二工區(qū)，對各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。
進入_月份后，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉(zhuǎn)，我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問題的設備做了統(tǒng)計，并及時聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障，我也根據(jù)領導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中，占據(jù)著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長們學習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
三、在實踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作
在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務就是為居民取暖服務的。有一次在長征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長，主任和公司領導，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質(zhì)。
后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設備，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料，有一次在消-防-隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。
四、總結(jié)個人不足之處，樹立今年目標
經(jīng)過這一段時間，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，一是有時不認真，有些工作做的不徹底，二是專業(yè)知識欠缺，這就更需霜我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：
1、嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、虛心向班長學習專業(yè)知識，做到說一知二的鏡界。
3、努力干好本職工作，積極完成上級交給 的各項任務。
總之，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者!
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