寫一份總結(jié)可以幫助我們理清思緒，提高對事物的認(rèn)識(shí)和理解。寫總結(jié)時(shí)，要注意使用簡潔明了的語言，避免啰嗦和廢話。以下是一些歷史事件總結(jié)的范文，可以從中了解到歷史事件的發(fā)展過程和影響。
總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇一
集團(tuán)公司辦公室20xx年工作總結(jié)及20xx年工作思路 20xx年，是集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”，也是公司不斷深化改革，完善制度、強(qiáng)化管理、迎新挑戰(zhàn)的一年。公司辦公室在公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步端正了工作態(tài)度，規(guī)范了辦公室各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，全面完成了工作任務(wù)。
20xx年“兩辦”工作情況
在過去的一年里，我們緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營中心任務(wù)，繼續(xù)加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)的建設(shè)，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，創(chuàng)新工作思路，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格工作紀(jì)律，在辦會(huì)、辦文、辦事及信息溝通等方面加大了工作力度，充分發(fā)揮了辦公室服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督查的作用。
一、統(tǒng)一思想，規(guī)范程序，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有力推進(jìn)
準(zhǔn)的可操作性，明確各自崗位標(biāo)準(zhǔn)，上下接口標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，糾偏標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)等系列標(biāo)準(zhǔn)；從精細(xì)化管理出發(fā)，與解決當(dāng)前管理工作中存在的問題結(jié)合起來，與定期與不定期、常規(guī)與突擊檢查結(jié)合起來，與督導(dǎo)落實(shí)項(xiàng)目系統(tǒng)人員的實(shí)際工作結(jié)合起來，形成一個(gè)完整的動(dòng)態(tài)閉環(huán)管理體系，帶動(dòng)了辦公室系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作不斷的向縱深發(fā)展。
二、嚴(yán)細(xì)務(wù)實(shí)，勤于溝通，不斷提高精細(xì)化管理水平 辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實(shí)到辦文、辦會(huì)、辦事上來。
嚴(yán)密組織，精心“辦會(huì)”。我們本著從企業(yè)利益出發(fā)的原則，全力做好各項(xiàng)會(huì)議和重要活動(dòng)的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實(shí)，確保了各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的順利召開，并先后完成了公司職代會(huì)、工作會(huì)、表彰會(huì)等大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，即保持了企業(yè)節(jié)儉的傳統(tǒng)，又保證了服務(wù)的質(zhì)量。
嚴(yán)格把關(guān)，精細(xì)“辦文”。一年來，辦公室在“辦文”方面秉承嚴(yán)格細(xì)致的工作作風(fēng)，做到了公文撰稿、審核格式規(guī)范，文句精煉，流程順暢，報(bào)送、下發(fā)及時(shí)，確保了各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、順利開展，有效的提高了辦文的速度和質(zhì)量。截止12月10日全年共處理網(wǎng)絡(luò)公文1538份，其中：處理集團(tuán)公司文件392份、通知326份、信息380份、情況通報(bào)25份；處理公司發(fā)文183份、通知59份、信息30期、交班會(huì)36期、情況通報(bào)6份、基層請示報(bào)告101份；處理紙質(zhì)文件358份，其中集團(tuán)公司文件167份、外來文件191份。
嚴(yán)細(xì)職能，勤于“辦事”。嚴(yán)格落實(shí)《辦公室工作管理辦法》，
本部48名女職工進(jìn)行婦科體檢，做到了沒病預(yù)防，有病早發(fā)現(xiàn)、早治療，減少了婦科大病的發(fā)生機(jī)率。為全力保障機(jī)關(guān)事務(wù)、各部門工作及生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了領(lǐng)導(dǎo)以及其他各部門公務(wù)用車，確保了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成，全年實(shí)現(xiàn)安全行車約25萬公里。完成郵遞文件資料發(fā)送540件，收17000件及日常后勤服務(wù)等工作任務(wù)切實(shí)做到保障有力。
三、加強(qiáng)信息建設(shè)，發(fā)揮中樞作用
43條；同時(shí)不斷提高網(wǎng)絡(luò)的安全性和實(shí)用性，為提高工作效、完成各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布、傳達(dá)提供了強(qiáng)有力的保障；在新網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新改造、電子檔案管理、信息管理、電子文檔管理等辦公系統(tǒng)的集成應(yīng)用、信息共享和數(shù)據(jù)整合等方面作了大量工作。
在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清醒地看到，在過去一年中，我們工作中存在一些不足，需要在今后的工作中加以改正。主要表現(xiàn)在：
一、黨務(wù)工作還需加強(qiáng)。在黨務(wù)方面的信息數(shù)量和質(zhì)量也存在著相對的欠缺。
二、信訪工作理論基礎(chǔ)和案例經(jīng)驗(yàn)欠缺。雖然深入學(xué)習(xí)信訪條例，但是對于靈活地處理各類信訪事件缺乏一定的理論基礎(chǔ)，處理復(fù)雜事件的經(jīng)驗(yàn)還不足，缺少對于企業(yè)信訪案例的研究。
三、督察工作還應(yīng)加強(qiáng)。兩辦對于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、基層工作的難點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)的及時(shí)立項(xiàng)，認(rèn)真督查方面做的不夠，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、助手和參謀作用有待提高。因?yàn)槊τ谌粘Ｊ聞?wù)，對全系統(tǒng)的運(yùn)行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價(jià)值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。
20xx年辦公室工作思路
20xx年辦公室的主要工作思路是：明確一條主線、推進(jìn)兩大轉(zhuǎn)變，做好三個(gè)服務(wù)，抓住四項(xiàng)重點(diǎn)。
總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇二
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及本室干部的幫助支持下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績。按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部考核工作暫行規(guī)定》和《國家公務(wù)員考核暫行規(guī)定》，現(xiàn)將一年來的思想、工作和廉政情況作如下述職：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素養(yǎng)
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高理論水平和解決實(shí)際問題的能力，在改造客觀世界的同時(shí)改造主觀世界，是新時(shí)期對領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求。由于自己從事工作的性質(zhì)，每天要與反映各種問題的信訪群眾接觸，向他們宣傳或解釋法律和黨和政府的方針政策，這就對學(xué)習(xí)和了解掌握的新知識(shí)有著更高的要求，要做好本職工作，就必須首先自己用理論武裝頭腦，吃透上級精神，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。由此，我堅(jiān)持每天閱讀各類文章，并認(rèn)真做好讀書筆記，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際，舉一反三。今年特別是對黨的十六屆四中全會(huì)關(guān)于提高黨的執(zhí)政能力的精神有了比較深刻的理解，充分理解了“三個(gè)代表”重要思想是我們黨立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源的深刻內(nèi)涵。根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，我十分注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，熟悉新學(xué)科，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。注意學(xué)習(xí)掌握有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，把學(xué)習(xí)理論同學(xué)習(xí)其它新知識(shí)結(jié)合起來，開闊了視野，拓寬了思路，豐富了自己。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，一年來自己嚴(yán)格遵守委里的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠按時(shí)出勤，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié)。在工作上，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教，使自己受益良多。
二、勤奮工作，全面完成信訪工作目標(biāo)任務(wù)
20xx年，我辦共受理群眾來信來訪5660件(人次)，比上年增長7.2%；其中受理群眾來信1799件，比上年減增長1.6%，來訪3864人(次)比上年增長11.5%。來訪中集體上訪151批2976人次，批次和人次分別比去年增加了26.9%和18.2%，集體上訪中到市34批次，比上年減少35%；呈送區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信663件，占群眾來信總數(shù)的36.9%；辦理中央、盛市和區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪案件363件，按期辦結(jié)率為98%，終結(jié)率為90%；編寫信訪簡報(bào)8期，信訪摘報(bào)11期。面對如此繁重的信訪工作任務(wù)，我?guī)ьI(lǐng)信訪辦公室全體同志，把“三個(gè)代表”重要思想踐行到實(shí)際工作中去，真心誠意為信訪群眾排憂解難，實(shí)實(shí)在在解決信訪老難問題，取得了較好的成績。
1、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪。20xx年，我組織黨員干部進(jìn)行了黨員先進(jìn)性教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為突破口，重點(diǎn)解決信訪工作中執(zhí)行能力上存在的問題。為此，我們堅(jiān)持“急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難，不讓群眾一時(shí)為難”的服務(wù)意識(shí)，把工作的重心下移到農(nóng)村、工廠、居委會(huì)，就地處理問題，化解矛盾。一年來，我?guī)ьI(lǐng)辦公室的同志深入基層，先后到玉山鎮(zhèn)黃柏村處理了農(nóng)民集體上訪反映村支書冒名騙取扶貧貸款的問題、到三匯鎮(zhèn)處理了個(gè)體戶集體上訪反映有關(guān)部門強(qiáng)行要求進(jìn)入未驗(yàn)收合格市場的問題、到漁溪中學(xué)處理了土地搭人遺留問題、到電力公司和成教辦公室協(xié)調(diào)解決了城網(wǎng)改造中的電桿遷移問題、到白馬井居委會(huì)處理了原酒廠片區(qū)環(huán)境臟亂差的問題、到樂豐鄉(xiāng)處理了村辦幼兒教師王素瓊的車禍遺留問題、到后溪溝水庫處理了民工何作俊因工雙眼炸瞎的遺留問題，到金山鄉(xiāng)處理了譙經(jīng)榮纏訪問題。
2、認(rèn)真處理群眾信件，熱情接待上訪群眾。一年來，我親自閱批群眾來信1799件，做到了認(rèn)真閱處每一封群眾來信，無一件錯(cuò)轉(zhuǎn)、漏轉(zhuǎn)、丟失的現(xiàn)象發(fā)生。接待群眾來訪1300多人次。做到了接待熱情，法律政策解釋到位，問題處置得當(dāng)。
3、建立信訪聽證制度，創(chuàng)新解決信訪問題的新方法。隨著改革的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各類矛盾糾紛日益突出，成為影響社會(huì)穩(wěn)定的重要隱患，信訪老戶和疑難信訪案件同時(shí)成為困擾全區(qū)信訪工作的一大難題。對此，我在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，向區(qū)委、區(qū)政府建言創(chuàng)建信訪聽證制度，并親自撰寫了《巴中市巴州區(qū)信訪聽證暫行辦法》，由區(qū)委辦區(qū)政府辦發(fā)文于20xx年開始試行。雙鳳鄉(xiāng)農(nóng)民陳仕蘭以農(nóng)網(wǎng)改造中農(nóng)業(yè)社派工砍自家房前的樹木受傷鄉(xiāng)村沒有處理好為由，多次纏訪市、區(qū)，為了解決這一老大難問題，20xx年年五月，我?guī)ьI(lǐng)區(qū)信訪辦、公安局、衛(wèi)生局、玉山工委、雙鳳鄉(xiāng)的領(lǐng)導(dǎo)參加，邀請當(dāng)?shù)攸h員、人大代表、政協(xié)委員和群眾近100人參加，在陳仕蘭家召開了全區(qū)首例信訪聽證會(huì)。通過各方的舉證、專家的解釋，調(diào)查組考慮到她年老多病家庭困難的實(shí)際情況，給她家一次性補(bǔ)助1500元，并免去今后她和其丈夫的村社一事一議的各種分?jǐn)傎M(fèi)用。通過聽證，使陳仕蘭認(rèn)識(shí)到自己的病情并非農(nóng)網(wǎng)改造受傷所致，對黨和政府的關(guān)懷表示感謝。
4、建立網(wǎng)上信訪平臺(tái)、拓展信訪工作的新渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子信訪已成為群眾信訪的一個(gè)更便捷的方式。為了適應(yīng)新的形勢，給信訪群眾提供更周到、快捷、全方位的便民服務(wù)，我親自策劃并動(dòng)手在因特網(wǎng)上建立了《巴州信訪》網(wǎng)站，網(wǎng)開辟了本區(qū)視點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)交流、案例擷英、法律政策咨詢、圖片新聞、巴州風(fēng)情等板塊，通過留言板和電子郵箱接收群眾各類情況反映，并及時(shí)將處理結(jié)果反饋對方，給信訪回復(fù)制度增添了新的內(nèi)涵。
總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇三
本人于20年12月9日入職，歷任總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人、副主任(主持工作)、主任職務(wù)，并于20年9月1日至20年10月31日兼任項(xiàng)目部經(jīng)理、辦事處主任，現(xiàn)任總經(jīng)理辦公室主任。現(xiàn)將20年工作報(bào)告如下：
二、主要工作業(yè)績。
(一)行政管理工作。
1、完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。主持制定了17套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理程序，確保了公文傳送的及時(shí)性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。
3、檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司專業(yè)的檔案室，并實(shí)行了專人管理，對公司檔案進(jìn)行了分級、分類、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時(shí)保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。
4、完成了前臺(tái)接待的標(biāo)準(zhǔn)化管理。公司現(xiàn)有三個(gè)前臺(tái)，均進(jìn)行了統(tǒng)一的形象布置，并對前臺(tái)接待員的崗位進(jìn)行了全面培訓(xùn)，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用，為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。
5、會(huì)議管理基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。公司對內(nèi)、對外的會(huì)議，從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤，都能全面完成，無論是會(huì)議接待、資料制作、會(huì)場布置都能較好地完成，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開。
6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
總之，公司的行政管理工作，在海南企業(yè)中已達(dá)到了上等水平，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。
(二)信息管理工作。
1、加強(qiáng)了網(wǎng)站的管理工作，對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格審核，并不斷充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容、更新網(wǎng)頁，及時(shí)上傳新信息、搜集外來信息，為企業(yè)建立了一個(gè)良好的宣傳窗口，并對網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)行了分析、匯總，及時(shí)掌握網(wǎng)站使用動(dòng)態(tài)。
2、建立了企業(yè)信息庫，完成了公司信息的統(tǒng)一管理，規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項(xiàng)目信息、新聞信息、資訊信息五個(gè)子庫，并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個(gè)子庫的信息收集，共收集信息515條。
3、加強(qiáng)了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了《資訊周報(bào)》編制，并提供給公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運(yùn)用，方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作，同時(shí)也提高了工作效率。
(三)人力資源管理工作。
1、制定并實(shí)施了《人力資源管理細(xì)則》，規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)。
2、完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規(guī)范內(nèi)容，健全了人事。
3、企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模，先后組織了項(xiàng)目開工典禮、周年慶典、抗震救災(zāi)捐款、新年聯(lián)歡晚會(huì)等大型活動(dòng)，組織了大、小六場培訓(xùn)活動(dòng)，并組建了籃球隊(duì)，開展了多場籃球比賽，以及印發(fā)《項(xiàng)目簡報(bào)》41期、參展冬交會(huì)、參展海洋漁業(yè)博覽會(huì)等多種宣傳活動(dòng)，不斷地提高了企業(yè)知名度，有效地塑造了企業(yè)文化。
總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇四
溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，總經(jīng)理辦公室?guī)酌麊T工各司其職，分管行政、人事、采購、文秘、后勤等工作，總經(jīng)理辦公室人員工分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。過去的一年，總經(jīng)理辦公室在項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副書記的關(guān)心和幫助下，在辦公室全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作都有了一定的進(jìn)展，為20年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20年工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、辦公室行政管理工作：
1、認(rèn)真做好辦公室的文件整理工作。
20年1月至12月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告132份;整理對外發(fā)文176份;整理外部收文298份，辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，完善項(xiàng)目各項(xiàng)制度，組織籌備各類會(huì)議根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，并形成制度匯編。通過這些制度，規(guī)范了項(xiàng)目員工的行為，增強(qiáng)了員工的責(zé)任心。對在項(xiàng)目召開的各類會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。對在項(xiàng)目外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
3、組織安排員工開展各項(xiàng)活動(dòng)。
20年辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、全體員工的支持。辦公室先后組織員工為災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng)、組織員工進(jìn)行員工素質(zhì)拓展訓(xùn)練、節(jié)假日組織豐富多彩的活動(dòng)讓員工過好每一個(gè)快樂祥和的節(jié)日，“五一”期間組織的大型文藝匯演得到了業(yè)主、監(jiān)理及工人等多方好評。
4、想方設(shè)法改善員工生活。
辦公室從本職工作出發(fā)，想方設(shè)法改善提高員工生活。辦公室根據(jù)項(xiàng)目員工長期在外，地處偏僻的特點(diǎn)努力做好員工日常生活及后勤工作，并為職工設(shè)置活動(dòng)室及添加各類活動(dòng)設(shè)施，不斷豐富職工日常生活。
5、嚴(yán)格項(xiàng)目采購制度。
厲行節(jié)約制度辦公室嚴(yán)格按照項(xiàng)目采購制度履行各項(xiàng)審批、領(lǐng)用、登記制度，優(yōu)化配置項(xiàng)目各類耗材，盡量做到物盡其用。
6、對外協(xié)調(diào)方面。
由于我項(xiàng)目施工區(qū)域處于海門島，與本地村民利益聯(lián)系緊密。所以經(jīng)常與當(dāng)?shù)卮迕癜l(fā)生矛盾或利益糾紛，為了保證工程施工順利進(jìn)行，辦公室20年先后協(xié)調(diào)各類糾紛50多起，涉及人員有上百人;同時(shí)辦公室做好了與當(dāng)?shù)馗飨嚓P(guān)單位及部門的關(guān)系，為項(xiàng)目的更好順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
二、辦公室人事管理工作。
1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員培訓(xùn)及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員培訓(xùn)是辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，20年隨著公司對人才培養(yǎng)的重視，辦公室積極組織相關(guān)人員進(jìn)行各類等級及技能培訓(xùn)，同時(shí)做好員工培訓(xùn)臺(tái)賬，讓每位員工都能享受到不斷提高的機(jī)會(huì)，確保我項(xiàng)目人員整體素質(zhì)的不斷提升。
2、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。
20年，辦公室努力做好員工檔案管理及日?？记诠ぷ?，保證職工工資表及各類福利發(fā)放的及時(shí)性。辦公室人事管理人員一絲不茍，對項(xiàng)目各部門送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。同時(shí)嚴(yán)格按照公司機(jī)關(guān)人事管理辦法執(zhí)行，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)上報(bào)員工信息及相關(guān)報(bào)表。
3、做好項(xiàng)目臨聘人員的勞動(dòng)合同簽訂工作及流失員工統(tǒng)計(jì)工作。
針對項(xiàng)目臨聘人員，辦公室及時(shí)與其協(xié)商工資待遇及福利并簽訂勞務(wù)協(xié)議，確保用工的合法性，保證職工的合法權(quán)利得到保障。針對流失員工辦公室積極與有意向的員工進(jìn)行溝通交流，了解其真實(shí)想法努力幫助其解決問題爭取能夠留住人才。
三、成績的取得離不開項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時(shí)，也看到了本部門存在的問題：
2、對各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的'參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于項(xiàng)目事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、前期因?yàn)閰f(xié)調(diào)各方關(guān)系較多在宣傳方面做得還不夠，宣傳力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
20年已經(jīng)過去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞項(xiàng)目中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇五
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體同事的幫助下，充分發(fā)揮職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
我堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。一是圍繞中心工作，服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí)，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。二是搞好配合，服務(wù)突出主動(dòng)性。在開展重要工作中，我堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況，變個(gè)人行為為鄉(xiāng)人民政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時(shí)登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。
為做好秘書工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、領(lǐng)導(dǎo)人理論及市場經(jīng)濟(jì)、法律法規(guī)等方面的知識(shí)和文秘工作業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了駕馭全局的工作能力。二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。醫(yī)院辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，每天連續(xù)工作10個(gè)小時(shí)，白天忙于會(huì)議記錄和其它專項(xiàng)工作，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。全年共撰寫匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿40余份，報(bào)送信息60余條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
工作中，我注重把握根本，堅(jiān)持抓大事、抓關(guān)鍵，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。一是認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，嚴(yán)格公文標(biāo)準(zhǔn),我在認(rèn)真學(xué)習(xí)《公文處理有關(guān)資料匯編》一書后，堅(jiān)持發(fā)文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤。一年來，共起草鄉(xiāng)人民政府文件20多件。二是嚴(yán)格辦會(huì)。一年來，先后籌備會(huì)議4次，視察、現(xiàn)場會(huì)、大小會(huì)議10余次。無論哪次會(huì)議我都及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)各方面的力量，克服困難，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進(jìn)行，也贏得了各方面的支持和好評。三是細(xì)心接待。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來我鄉(xiāng)檢查調(diào)研，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)接待計(jì)劃，注意接待細(xì)節(jié)，先后成功接待了各種人員檢查等10多次。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手;三是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的老秘書比還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
一是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對秘書事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
二是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
三是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇六
醫(yī)藥公司辦公室年終工作總結(jié)xx年，是公司克服困難、迎難而上的一年。
全體員工在公司王總、吳總領(lǐng)導(dǎo)下，克服了資金緊張、市場受國家加強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)監(jiān)控而萎縮等困難，大舉引進(jìn)先進(jìn)模具、設(shè)備，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，采取了各種措施提高質(zhì)量管理，積極開拓市場，加強(qiáng)企業(yè)管理，使得企業(yè)經(jīng)營步入正軌，前景漸漸明晰。辦公室一年來立足做好后勤服務(wù)，重點(diǎn)狠抓食堂伙食、考勤制度、管理規(guī)章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時(shí)從細(xì)處著手，在衛(wèi)生管理、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作、接待工作、會(huì)務(wù)工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運(yùn)作做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎(chǔ)上，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位，并細(xì)化、細(xì)分各項(xiàng)規(guī)章，使得管理工作更上一層樓。
一年來，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強(qiáng)車間現(xiàn)場管理規(guī)則》、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會(huì)議管理制度》、《關(guān)于嚴(yán)肅考勤紀(jì)律的通知》、《關(guān)于將年終獎(jiǎng)與請假時(shí)間進(jìn)行掛鉤的決定》等十余項(xiàng)規(guī)章管理制度，同時(shí)在歷次的中層會(huì)議、質(zhì)量例會(huì)上對原有不符合實(shí)際的制度進(jìn)行規(guī)定予以修正，如：九月二十四日例會(huì)上，對公司考勤紀(jì)律進(jìn)行了調(diào)整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批字，請假條經(jīng)門衛(wèi)審核留存后方可離廠;三月三十日整風(fēng)會(huì)議上，首次提出了“所有員工不得進(jìn)行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產(chǎn)秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經(jīng)理的順序逐級上報(bào)，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強(qiáng)的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來越成熟、越來越細(xì)致，也愈加切實(shí)企業(yè)運(yùn)作實(shí)際，為保障企業(yè)各部門協(xié)調(diào)運(yùn)作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動(dòng)員工作，即通過發(fā)布公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時(shí)，在各項(xiàng)制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀(jì)員工絕不姑息、嚴(yán)厲處罰，對加強(qiáng)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀(jì)守法，基本上都能達(dá)到企業(yè)要求。一年來，在我們的努力下，企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀(jì)違章行為。
今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調(diào)配等方面積極開展工作：
1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價(jià)逐步上漲等不利因素，在伙食質(zhì)量、采購成本上下工夫。今年公司實(shí)行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強(qiáng)度大大增強(qiáng)，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調(diào)整工作，一方面安排羅芳芳由原來的內(nèi)勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動(dòng)員食堂工作人員克服困難，適應(yīng)工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所有人員都主動(dòng)充實(shí)到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。
此外，嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進(jìn)行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過檢查。平時(shí)，辦公室周主任還不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。今年上半年，由于衛(wèi)生局對企業(yè)進(jìn)行例行檢查，辦公室還專門抽出時(shí)間對食堂食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進(jìn)行了一次大規(guī)模的整改，通過整改，順利通過了市衛(wèi)生局的全面檢查。平時(shí)，辦公室也注意做好食堂衛(wèi)生的隨時(shí)清理，每天對食堂進(jìn)行一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個(gè)月對餐廳進(jìn)行一次大沖洗。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。今年企業(yè)為了方便員工清潔餐具，還專門購置了電燒壺一個(gè)。
最后，自今年4月3日工作餐制度實(shí)行以來，辦公室積極做好監(jiān)控管理，在工作餐政策執(zhí)行之前便精心設(shè)計(jì)了一套切實(shí)可行、成本較低的執(zhí)行方案(即現(xiàn)行的發(fā)放工作餐票的方法)，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。在具體實(shí)施過程中，我們每天派人現(xiàn)場發(fā)放餐票，避免了錯(cuò)誤的發(fā)生，同時(shí)餐票管理做到日清月結(jié)，餐票發(fā)放帳目清晰明了，沒有出現(xiàn)過錯(cuò)報(bào)漏報(bào)，為企業(yè)成本控制加了一把鎖。
3、辦公用品領(lǐng)用以及復(fù)印、打印方面，我們也要求所有人員堅(jiān)持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個(gè)個(gè)有記錄、件件有源頭，同時(shí)，我們對領(lǐng)用也進(jìn)行了控制，不該領(lǐng)用的一律予以追回，必須補(bǔ)充的盡快予以解決。在打印復(fù)印方面，所有打印、復(fù)印數(shù)量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。
4、集團(tuán)電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動(dòng)卡的員工列入“樂福地”集團(tuán)，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話費(fèi)用大大降低。
5、衛(wèi)生清潔工作常抓不懈。做為從事醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，衛(wèi)生條件尤為重要。××年辦公室繼續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓，堅(jiān)持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動(dòng)，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內(nèi)擺設(shè)凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網(wǎng)的房間，辦公室都毫不姑息，嚴(yán)厲處罰，一年來共對5個(gè)宿舍、9人次進(jìn)行了衛(wèi)生獎(jiǎng)的扣罰，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴(yán)下越來越好。其次，是堅(jiān)持定期對招待所衛(wèi)生進(jìn)行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了美好映象。
文秘工作紛繁復(fù)雜，頭緒頗多，整個(gè)辦公室雖然只有三個(gè)人，卻要擔(dān)負(fù)起整個(gè)公司的對內(nèi)、對外行文、會(huì)務(wù)工作安排、對外接待以及招待所管理，同時(shí)采訪、拍照、宣傳工作也應(yīng)盡職盡責(zé)。
2、宣傳工作側(cè)重企業(yè)運(yùn)作及塑造企業(yè)良好形象。今年辦公室宣傳工作以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理為重點(diǎn)，每月更新一次板報(bào)欄，在宣傳欄目中刊登企業(yè)發(fā)生的好人好事、企業(yè)動(dòng)態(tài)，同時(shí)在安全、質(zhì)量方面進(jìn)行培訓(xùn)，尤其通過漫畫等形勢進(jìn)行潛移默化教育、通過照片來加強(qiáng)企業(yè)新聞報(bào)道的效果，今年共出板報(bào)48版次，其中優(yōu)秀員工板塊給企業(yè)贊譽(yù)先進(jìn)、鼓勵(lì)后進(jìn)工作推動(dòng)不少，企業(yè)動(dòng)向欄目更為企業(yè)形象建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)增色不少，現(xiàn)在，位于廠門的兩塊宣傳版已經(jīng)成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景，成為員工培訓(xùn)和信息傳遞的一條信息橋梁。特別在今年7月份，耒陽爆發(fā)特大洪災(zāi)，企業(yè)通過宣傳欄發(fā)出捐款、捐物倡議，短短兩天時(shí)間獲捐現(xiàn)金2907元、衣物58件，較好發(fā)揮了“一方有難、八方支援”宣傳陣地作用，為企業(yè)建立了良好外部形象。
3、申報(bào)工作有條不紊。今年辦公室先后參與了二月份湖南省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目申報(bào)、三月份的國家級火炬計(jì)劃申報(bào)、七月份赴香港融資資料及中國農(nóng)業(yè)銀行衡陽市亞銀支行“還舊借新”方式貸款、八月份的衡陽市中小企業(yè)專項(xiàng)資金申請、九月份衡陽市中小企業(yè)專項(xiàng)資金申請、十一月份的湖南省科技廳科技項(xiàng)目專項(xiàng)資金申報(bào)等各項(xiàng)申報(bào)工作，通過我們積極準(zhǔn)備資料，今年4月26日財(cái)政局給予了企業(yè)25萬元扶助資金以及75萬元稅收減免的優(yōu)惠政策，其他申報(bào)工作雖然宣告失敗，也為企業(yè)來年的申報(bào)工作總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)、積累了人脈。
其他申報(bào)工作，如今年企業(yè)的申報(bào)重點(diǎn)――新產(chǎn)品認(rèn)證工作，辦公室也積極參與進(jìn)去，提供所需資料，進(jìn)行文件撰寫和資料整理，同時(shí)適應(yīng)認(rèn)證需要補(bǔ)充缺乏資料等，保證了此次認(rèn)證的圓滿成功。平時(shí)，在財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部需要提供企業(yè)資質(zhì)證明材料、企業(yè)宣傳碟等資料情況下，對各項(xiàng)資料進(jìn)行了補(bǔ)充和修訂。全年共計(jì)打印企業(yè)資質(zhì)證明68本、打印申報(bào)資料79本、制作企業(yè)宣傳碟片125本、培訓(xùn)試卷124份，滿足了企業(yè)對文字宣傳材料的需要。
4、接待工作井井有條。今年企業(yè)大到7月20日迎接acic公司、6月18日迎接千山客戶團(tuán)、12月8日迎接省藥監(jiān)局專家，小到陸續(xù)到訪的客戶單位、各設(shè)備供應(yīng)廠家、各政府機(jī)構(gòu)辦事人員以及各級單位造訪人員，辦公室都予以熱情接待，做到端茶送水不灑、說話不卑不亢。
尤其是一些重要的接待任務(wù)，如千山客戶團(tuán)、藥監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)考察等，辦公室都經(jīng)過精心準(zhǔn)備、細(xì)心安排，為樹立公司良好企業(yè)形象打下基礎(chǔ)，首先是嚴(yán)把資料關(guān)，做到匯報(bào)材料簡單明了、言簡意賅、重點(diǎn)突出、講述觀點(diǎn)時(shí)能夠一針見血，但絕不尖銳突出、牽強(qiáng)為難;其次，預(yù)先安排接待路線，配備齊全所需匯報(bào)材料、接待物品等，并組織好工作人員各就各位，在安排招待所、攝影攝像、迎接、倒茶等各個(gè)環(huán)節(jié)狠抓細(xì)節(jié)、杜絕失誤，促使歷次接待活動(dòng)圓滿完成。經(jīng)過努力，今年歷次接待活動(dòng)都得到各位領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。
除此，對于來電來訪，做到件件有匯報(bào)，件件有落實(shí)，件件做到位，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，也讓來電者遂意。對于一些來司拉業(yè)務(wù)人員及索要債務(wù)人員，辦公室一方面熱心接待，一方面委婉推脫和盡量解決，做到不卑不亢、收放自如，既不傷害彼此感情，也不影響公司利益。
辦公室同時(shí)兼管公司的人力資源一攤子工作，包括對外招聘、對內(nèi)培訓(xùn)、考勤考核等。今年企業(yè)人事變動(dòng)頻繁，辦公室克服了人手少、任務(wù)多的困難，圓滿完成了6次大型的企業(yè)招聘、培訓(xùn)工作，考勤考核工作也按月嚴(yán)格執(zhí)行，為員工月度考核、工資核算提供了準(zhǔn)確無誤的依據(jù)。
我們今年來分別于二月二十八日、四月六日、四月十二日、六月十五日趕赴石鼓、開發(fā)區(qū)人事局等人才市場參加了4次大型人才招聘會(huì)，并于元月份、二月七日、十一月份三次在公司進(jìn)行了現(xiàn)場招聘活動(dòng)，每次招聘人員在30人以上，通過這七次大型招聘活動(dòng)，企業(yè)共計(jì)招收優(yōu)秀銷售人員兩名、模具技術(shù)人員兩名、普工100余名(含試用期未滿即辭職人員)，為企業(yè)正常運(yùn)作保證了人力資源的延續(xù)性。適應(yīng)新、老員工崗位培訓(xùn)需要，企業(yè)今年共組織新員工入廠集體大型培訓(xùn)七次，企業(yè)在崗人員大型培訓(xùn)一次，次均培訓(xùn)天數(shù)為三天，總課時(shí)達(dá)到42節(jié)，每次培訓(xùn)辦公室都安排了較為詳細(xì)易懂的培訓(xùn)內(nèi)容，涉及生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備、企業(yè)文化、規(guī)章制度等各個(gè)環(huán)節(jié)，且做到培訓(xùn)節(jié)節(jié)有記錄、結(jié)束有考試，所有培訓(xùn)人員必須通過培訓(xùn)考試方能通過我們考核，新員工可以依次進(jìn)入公司開始試用，在職員工可以獲得培訓(xùn)合格證，為員工上崗正確操作、正常開展業(yè)務(wù)工作、遵守公司規(guī)章制度、較快融入企業(yè)文化氛圍奠定了良好基礎(chǔ)。
考勤、考核方面，首先，辦公室每月月初通過對考勤機(jī)數(shù)據(jù)的核對，并比照各部門送交的考勤表，嚴(yán)格審核每位員工的出勤狀況，再具體形成考勤表交送財(cái)務(wù)核算工資，一年來每月數(shù)據(jù)來龍去脈清楚、每組考勤有憑有據(jù)，全年辦公室提供的考勤數(shù)據(jù)沒有出現(xiàn)過任何錯(cuò)誤，為財(cái)務(wù)做帳提供了詳盡準(zhǔn)確的第一手資料。其次，對于歷次員工的工資調(diào)整、扣款罰款，辦公室都做到每筆款項(xiàng)有領(lǐng)導(dǎo)批示、有文件精神，今年共涉及到10位員工的升降職調(diào)整工資、所有員工扣除押金以及每月衛(wèi)生獎(jiǎng)、記錄獎(jiǎng)的扣款情況，我們都有相應(yīng)文件根據(jù)和具體備查記錄，因此在員工對扣款、工資數(shù)額有爭議時(shí)，我們都能找到依據(jù)令其心服口服，做到理直氣壯，確保不讓員工受一點(diǎn)委屈，也不讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益受損。
外聯(lián)工作關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系形象，做好了，可以在社會(huì)上樹立起一個(gè)良好的外部形象和提高企業(yè)商譽(yù)，今年辦公室對于社區(qū)工作給予了最大的支持，年初即分別就治安管理、計(jì)劃生育與街道辦事處簽訂了責(zé)任狀，全年在我們努力下，一方面，辦公室督促保衛(wèi)處狠抓企業(yè)周邊環(huán)境的治安管理起到成效，年內(nèi)沒有發(fā)生過盜竊及其他惡性治安事件，對于一些因?qū)W生貪玩砸壞路燈的情況，保安也能注意工作方法，以勸導(dǎo)和教育為主，避免了該類事件的再次發(fā)生，也避免了與周邊居民的矛盾沖突;另一方面，重視女工工作，按照國家、省市計(jì)劃生育政策做好各項(xiàng)計(jì)劃生育宣傳和動(dòng)員、預(yù)防工作，公司全年沒有發(fā)生計(jì)劃外懷孕、超生情況，今年年初，為了使女同志身體健康得到更好的保障，我們還組織大部分女工進(jìn)行婦檢，贏得員工贊許。
除此，今年我們加強(qiáng)同網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)信網(wǎng)絡(luò)公司的合作都結(jié)出好果，分別為企業(yè)節(jié)約話費(fèi)、建立網(wǎng)上企業(yè)宣傳平臺(tái)發(fā)揮了較好作用。
總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇七
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。201x度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。
201x度，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。
在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價(jià)200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。201x度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。
正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。
觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦201x年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與04年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。2012年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。
在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強(qiáng)了對月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核。在月度考評中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開管理例會(huì)，做到了部門月月有計(jì)劃，公司月月有考評，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。2012年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。2016度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
2016度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過電視臺(tái)開展了“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。
在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。2016度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng)，并被評為省一級檔案室。
總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290xxxx的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了6.2xxxx元的車輛賠付工作。2012年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng)。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下，2016度實(shí)現(xiàn)了安全行車2xxxx公里無人身傷害事故的目標(biāo)。
2016，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)2xxxx，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100xxxx米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化122xxxx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡xxxx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于2012年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
2016年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動(dòng)，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。元，元，比04年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2xxxx元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4xxxx快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作，并于12月1日正式供餐。總經(jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評會(huì)上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
2016年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32，完成了2012年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂著是2012年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報(bào)。回顧甚至反省總經(jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。
作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢。總之，一年來總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦2xxxx同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn)。
總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇八
我是一個(gè)很大的成就?，F(xiàn)對自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。
上半年，我管理的辦公室增加了不少的新人，我作為主任，理當(dāng)擔(dān)起為信任培訓(xùn)的責(zé)任。因此在新人入職前，進(jìn)行了一次入職培訓(xùn)，幫助新員工熟悉了辦公室的業(yè)務(wù)和工作流程。在這半年里，又對老員工和新員工分別進(jìn)行了_次培訓(xùn)，對他們進(jìn)行能力加強(qiáng)訓(xùn)練，為辦公室的建設(shè)提供更好的貢獻(xiàn)。
每個(gè)月我對辦公室的檔案都要進(jìn)行整理，并做好每個(gè)月的總結(jié)，幫助自己吸取工作中的教訓(xùn)，為之后的工作做好工作計(jì)劃，按照自己制定的計(jì)劃一步步的實(shí)施，把辦公室的事情打理的有序。20__年在上半年，我對辦公室的設(shè)備進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)有些設(shè)備已經(jīng)老化和出現(xiàn)問題，對此，我進(jìn)行了維修維護(hù)，并同時(shí)加購了幾臺(tái)新電腦，并做好的這些設(shè)備的維修費(fèi)用和采購費(fèi)用的記錄，做了一個(gè)完整的賬目，并展示在辦公室里的展示欄里，讓大家都知道財(cái)務(wù)的具體情況。
我在對比以前辦公室的制度后，找到漏洞，建立了辦公室新的制度體系，對規(guī)定做了合理的修正。對員工的行為規(guī)范也做了相應(yīng)的調(diào)整，在這樣對制度和行為規(guī)范做了修改之后，辦公室的風(fēng)氣也得到了改正，大家工作起來也都很規(guī)范，極少有人去違反規(guī)定，個(gè)人的行為也都得到了改正。同時(shí)也對辦公室員工的工作流程增加了幾個(gè)新的步驟，比如定時(shí)匯報(bào)自己的工作情況，每周都要進(jìn)行一次會(huì)議等等。
在上半年里，我也做好每個(gè)月的工作記錄，并向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，及時(shí)收集眾人的意見，在爭取到領(lǐng)導(dǎo)的同意后，再去做相應(yīng)的改變。
在這半年，我盡量做好個(gè)人的職務(wù)，把辦公室的工作做好，讓自己在這半年里工作的同事，也不斷的去學(xué)習(xí)。讓自己做一個(gè)公正的人，逐漸的發(fā)現(xiàn)自己的問題，并去改正缺點(diǎn)，完善自己。
在下半年的工作中，我一定發(fā)奮圖強(qiáng)，揚(yáng)長避短，努力做好工作的每一步，讓自己更快的成長，幫助大家把辦公室給建設(shè)好，做個(gè)負(fù)責(zé)人的主任，讓大家能夠在辦公室里更好的參與工作。
總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇九
20xx年對我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我進(jìn)入縣當(dāng)局辦公室工作的第一年，也是我從事文秘工作的第一年，我把它當(dāng)作我職業(yè)生活的一個(gè)新的入手下手，對此我也非常愛惜，盡最大竭力去適應(yīng)這一崗?fù)?。?jīng)過議定一年來的連續(xù)進(jìn)修，以及同事、帶領(lǐng)的救助，我已完全融入到了當(dāng)局辦公室這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作本領(lǐng)和程度也有了明顯的進(jìn)步，固然工作中還存在如許那樣的不敷的地方，但應(yīng)當(dāng)說這一年付出了很多，同樣成果了很多，我本身感觸成長了，也漸漸成熟了。如今就20xx年的工作環(huán)境總結(jié)以下：
（一）向冊本進(jìn)修，進(jìn)步表面程度。進(jìn)入辦公室工作后，我感觸不進(jìn)修就難以勝任新的工作，我當(dāng)真進(jìn)修了《行政允許法》、《公牘寫作》、有關(guān)農(nóng)業(yè)上的一系列法律標(biāo)準(zhǔn)，還當(dāng)真研讀了比年來的中間一號文件和十七屆三中全會(huì)精神，加強(qiáng)了對構(gòu)筑社會(huì)主義新農(nóng)村和成長當(dāng)代農(nóng)業(yè)的認(rèn)識(shí)，進(jìn)步了本身政治涵養(yǎng)和政策程度，加強(qiáng)了做好農(nóng)業(yè)科工作的自發(fā)性。
（二）向帶領(lǐng)進(jìn)修，提拔辦理本領(lǐng)。本身倍加愛惜在當(dāng)局辦的工作機(jī)遇，在參加辦事縣財(cái)務(wù)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、民政等部分的工作進(jìn)程中，自動(dòng)向身邊帶領(lǐng)進(jìn)修。環(huán)繞帶領(lǐng)思路，本身有機(jī)結(jié)公道論知識(shí)，當(dāng)真明白進(jìn)修決議計(jì)劃的原則、進(jìn)程，事前自動(dòng)思慮、事中自動(dòng)顧問、過后當(dāng)真總結(jié)，政治水溫和把握實(shí)際工作的本領(lǐng)連續(xù)加強(qiáng)。
（三）向?qū)嵺`進(jìn)修，進(jìn)步工作本領(lǐng)。本身牢靠建立“干中學(xué)、學(xué)中干”的理念，堅(jiān)定工作任務(wù)搶在前、聲譽(yù)長處靠后站，自動(dòng)篡奪多方熬煉。在工作中，本身自動(dòng)想方法、添辦法，當(dāng)真追求辦理題目的最好方案，連續(xù)積聚工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過議定全方位的實(shí)踐熬煉，拓寬了農(nóng)業(yè)、財(cái)稅的知識(shí)面，熬煉了做好農(nóng)業(yè)科和辦事帶領(lǐng)的實(shí)際工作本領(lǐng)。
（一）苦琢苦磨，鍛煉文筆。文秘工作要求有較強(qiáng)的筆墨表達(dá)本領(lǐng)和邏輯腦筋本領(lǐng)。寫作中，我老是當(dāng)真揣摩，反復(fù)考慮，經(jīng)過議定勤寫苦練，出力進(jìn)步本身公牘處理程度。一年來，我參加當(dāng)局工作報(bào)告、年度總結(jié)草擬，結(jié)束各種集會(huì)記要、帶領(lǐng)講話、綜合報(bào)告請教等筆墨材料共3萬余字。撰寫調(diào)研文章4篇，政務(wù)信息48篇，通信報(bào)導(dǎo)14篇。
（二）深切調(diào)研，自動(dòng)諫言。把握精確及時(shí)的信息是帶領(lǐng)做出精確決議計(jì)劃的緊張根據(jù)。一年來，在進(jìn)修的進(jìn)程中匯集了大量農(nóng)業(yè)資料，上報(bào)各種信息多條。對熱點(diǎn)難點(diǎn)我當(dāng)真分析思慮，竭力發(fā)起有針對性和操縱性的對策發(fā)起，前后撰寫了4篇調(diào)研文章，進(jìn)步了寫調(diào)研文章的程度。
（三）狠抓細(xì)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。我牢靠建立“細(xì)節(jié)決議成敗”理念，竭力養(yǎng)成謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎、有始有終的工作風(fēng)格。當(dāng)局發(fā)文具有很高的嚴(yán)明性和勢力巨子性，代表著當(dāng)局的形象。對印發(fā)的材料，我每次都當(dāng)真核稿和校訂，包管了印發(fā)文件精確、及時(shí)。在辦會(huì)、辦事等別的政務(wù)工作中，本身始終堅(jiān)定“大出著眼、小出脫手”當(dāng)真把握工作細(xì)節(jié)，高質(zhì)量結(jié)束工作任務(wù)。
（一）竭力做好和諧工作。因?yàn)榭h帶領(lǐng)平常事件較多，對農(nóng)口部分和財(cái)稅部分很多事變必要雷同和諧，為此，我自動(dòng)闡揚(yáng)科室本能機(jī)能效用，充當(dāng)橋梁。能夠出面辦理的事變，自動(dòng)妥帖地處理；不能及時(shí)辦理的，為帶領(lǐng)出主張，想方法，恰本地處理好各方面的干系，增進(jìn)各部分工作順利展開。凡是注意匯集信息，當(dāng)真分析存在的題目，并就下步工作口頭上或書面上向主管帶領(lǐng)和緊張帶領(lǐng)發(fā)起公道化發(fā)起，本身也獲得了很大熬煉。
（二）謹(jǐn)小慎微做好辦事工作。為帶領(lǐng)及各農(nóng)口部分供給大量有代價(jià)的信息，是變化農(nóng)業(yè)科本能機(jī)能，提拔辦事本領(lǐng)的緊張辦法。在縣帶領(lǐng)和辦公室?guī)ьI(lǐng)的大力大舉贊成下，我富裕利用當(dāng)代勞公伎倆，下載各種農(nóng)業(yè)和經(jīng)濟(jì)信息，為各部分明白市場、進(jìn)步辦理程度、拓寬市場成長空間供給了參考根據(jù)。20xx年，共收發(fā)掛號各種文件747件，特別資金請教文件做到分類掛號，全年無一份迷失。對找縣帶領(lǐng)的來防者熱忱歡迎，帶領(lǐng)不在家當(dāng)真做好記錄，帶領(lǐng)返來后及時(shí)及時(shí)報(bào)告請教，提拔科室形象。
（三）謹(jǐn)慎做好督辦工作。帶領(lǐng)的決議計(jì)劃和唆使的落實(shí)都必要進(jìn)一步的和諧和查抄督辦，這是秘書工作的一項(xiàng)緊張本能機(jī)能。對付帶領(lǐng)口頭唆使的緊張工作我都當(dāng)真記錄，隨時(shí)和部分帶領(lǐng)保存關(guān)聯(lián)，富裕明白工作的進(jìn)展環(huán)境，對付滯后的工作我會(huì)提醒部分加快工作節(jié)拍。對付重點(diǎn)項(xiàng)目我都會(huì)做到每個(gè)禮拜問一下部分，并構(gòu)成材料及時(shí)送縣帶領(lǐng)過目，加快項(xiàng)目履行進(jìn)度。
固然我在工作中獲得了必定的成績，但還存在必定的題目和不敷。一是工作有浮躁感情，偶然工作急于求成；二是本身知識(shí)還必要連續(xù)更新和進(jìn)步。在今后的工作中，我還要連續(xù)加強(qiáng)進(jìn)修，戒驕戒躁，竭力實(shí)踐，為把本身培養(yǎng)成為的合格的辦公室人才而竭力搏斗。
總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇十
彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
來公司快三年的時(shí)間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一年來，努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀；其次是弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致；第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)——思考——提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。
辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一）對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；
二）工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；
三）學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；
四）調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。
總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇十一
（行政管理）
1、完成和完善了公司規(guī)章制度的建設(shè)。參與了2套制度的制定，親自編寫了3套管理制度，修改完善了6套制度。這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循，員工有法可依，為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、質(zhì)量管理體系的有效換版。為保證質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，按照《文件控制程序》要求將換版后的質(zhì)量手冊、程序文件和相關(guān)的作業(yè)文件發(fā)放到各使用部門，并已經(jīng)填寫了相應(yīng)的“文件分發(fā)、回收記錄”。公司受控文件共54分。（人力資源管理）
3、制訂了《人力資源管理細(xì)則》，規(guī)范了員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)，為下年新員工入職打下了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
4、20xx年總共培訓(xùn)了18余次，培訓(xùn)了321人次，培訓(xùn)內(nèi)容分規(guī)章制度方面、崗位職責(zé)方面、程序文件方面、消防安全方面、目標(biāo)管理方面、工作態(tài)度方面、溝通技巧等方面?；緷M足了職工素質(zhì)、技能等的發(fā)展需求。
（辦公室管理）
5、6s管理成立了活動(dòng)小組，從以前微量的檢查提高到現(xiàn)在每月至少兩次的檢查活動(dòng)，人們的`思想從以前的應(yīng)付也轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X，尤其體現(xiàn)在宿舍衛(wèi)生方面，202宿舍從連續(xù)3次最后一名，轉(zhuǎn)變?yōu)檫B續(xù)3次的第一名。以前檢查最大分?jǐn)?shù)落差為31分，最后一次縮小為12分。整體有了很大的提高。
6、成功舉辦了紅安公司第二屆文體活動(dòng)。活動(dòng)豐富了員工文化生活的同時(shí)，也充分展現(xiàn)了員工的才華和風(fēng)采。促進(jìn)了公司企業(yè)文化的建設(shè)，深化了企業(yè)文化內(nèi)涵。
1、自身因素方面
雖然，經(jīng)過一年的不斷學(xué)習(xí)總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)與同事的熱心的幫助下，我的各方面的能力都有了很大的提高，但在管理經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)等方面任然存在很大的不足。
改進(jìn)措施：學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要想成為一個(gè)綜合素質(zhì)優(yōu)秀的管理者，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。我深刻地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，故此，我自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并提高自身素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，做到一要勤學(xué)習(xí)、二要多思考、三要善總結(jié)。讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時(shí)刻向書本學(xué)習(xí)，做到基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)，修身知識(shí)勤學(xué)，急需知識(shí)先學(xué)。二是讀好無字之書。我感覺，社會(huì)也是一本書，而且更豐富，更有實(shí)際意義，要求自己虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點(diǎn)、工作方法、對人處事及語言、文字表達(dá)等。與此同時(shí)，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，形成就像申總講述的“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。通過學(xué)習(xí)讓自己的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。
2、管理方面
1）、沒有有效的肩負(fù)起行政管理職責(zé)，致使，我們今年內(nèi)審時(shí)各部門在文件記錄方面、目標(biāo)完成、統(tǒng)計(jì)方面、制度落實(shí)方面都存在諸多問題。
建議和改進(jìn)措施：加強(qiáng)行政管理力度，有效行使行政監(jiān)督檢查，每月不少于兩次對各部門的質(zhì)量管理體系記錄文件、目標(biāo)完成情況、制度落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并形成書面記錄，為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供保障。
2)、雖然在制度建設(shè)與完善方面，今年有了很大的突破，但印章管理、辦公用品管理仍然存在混亂、隨意性。
建議和改進(jìn)措施：
a、制定印章管理規(guī)范，并且使之流程化和明確化，而且借用印章時(shí)，辦公室必須審核登記方可外借。
b、辦公用品實(shí)行以部門為單位月計(jì)劃領(lǐng)取制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費(fèi)，有效的控制了辦公成本。
3)、6s管理在全體員工的共同努力下，有了很大的改觀，但車間6s沒有獨(dú)立有效實(shí)施，各部門偶爾也存在臨時(shí)應(yīng)付現(xiàn)象。
建議和改進(jìn)措施：
a、多進(jìn)行6s的培訓(xùn)活動(dòng)，讓全體員工從心底里認(rèn)識(shí)6s的重要性。
b、車間成立以生產(chǎn)部長為首的6s活動(dòng)小組，每個(gè)禮拜舉行不小于一次的檢查活動(dòng)，綜合辦對其檢查過程、結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3、考勤方面
今年雖然已經(jīng)進(jìn)一步完善了考勤制度，各部門在考勤執(zhí)行方面也有了不小的改變，但在請銷假方面、外出辦事、出差考勤方面都存在不嚴(yán)謹(jǐn)問題。
建議和改進(jìn)措施：建議公司使用指紋考勤制度，綜合辦每天8:30分查看考勤情況，將當(dāng)天沒打卡的信息公布，有什么特殊情況，及時(shí)找綜合辦公室辦理，這樣公司清楚明了了的當(dāng)天、當(dāng)月的出勤情況，為考勤制度的有效落實(shí)，起到了有力保證。
4、業(yè)余活動(dòng)方面
目前公司有臺(tái)球、乒乓球室，也建立了無線網(wǎng)絡(luò)生活環(huán)境，并且安裝了多媒體電視，但員工仍有反應(yīng)業(yè)余生活枯燥。
建議和改進(jìn)措施：建議逐步健全公司娛樂機(jī)制，結(jié)合大多員工意見，盡可能建設(shè)一個(gè)單一的娛樂多媒體電視房，電視房、可以由保潔員代管理，里面可以放些報(bào)刊、雜志等有營養(yǎng)的書籍，這樣可以保證員工在業(yè)余時(shí)間有一個(gè)自由休閑并可以吸收正能量的場所。其次，綜合辦結(jié)合實(shí)際工作安排情況，盡量多搞一些集體文娛活動(dòng)，來調(diào)動(dòng)員工的積極性和增進(jìn)員工的歸屬感。
5、人力資源方面
雖然今年在人事招聘和培訓(xùn)方面都邁出了很大一步，但新員工入職、培訓(xùn)流程等并沒有固定的模式，導(dǎo)致新進(jìn)員工初期的迷茫，不能很好的掌握基本業(yè)務(wù)，很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，這樣大大降低了工作效率。
建議和改進(jìn)措施：近月來，我一直
從事員工手冊編寫工作，目前已經(jīng)全部完善，里面也明確了人事管理細(xì)則，后期繼續(xù)將細(xì)則流程化，環(huán)環(huán)有效相連。在培訓(xùn)方面，我也結(jié)合公司實(shí)際情況，編制了相關(guān)的培訓(xùn)課件，并制定了培訓(xùn)效果評價(jià)調(diào)查表，這樣可以有效的防止新進(jìn)員工的迷茫和脫節(jié)。為改善其工作效率奠定了基礎(chǔ)。
經(jīng)過一年不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)總結(jié)，要真正扮演好辦公室主任這樣一個(gè)角色，首先要具備“敏于行而慎于言”的素質(zhì)?！懊粲谛小奔匆智?、腿勤、事事勤快，思維敏捷、考慮周全；“慎于言”即要以高度的責(zé)任感管好自己的言語，做好保密工作，盡量做到該講的話要講，不該講的話不講，切忌夸夸其談，言過其實(shí)。其次，要具備先做人，后做事的素質(zhì)。要想成為一名稱職的辦公室主任，必須具備“做人”的優(yōu)秀品質(zhì)。在做好人的基礎(chǔ)上再去認(rèn)真的做事。
1、與紅安同舟共濟(jì)，可以名副其實(shí)的成為總經(jīng)理的左膀右臂，與員工齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)公司宏偉目標(biāo)而奮力拼搏。
2、不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高，努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
3、務(wù)實(shí)敬業(yè)，勇?lián)厝?，希望可以為紅安的輝煌明天做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿紅安蒸蒸日上、宏圖大展！
總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇十二
即將過去的一年在興盛發(fā)展史上是至關(guān)重要的一年，一年來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞兩個(gè)工作重心，具體開展了三個(gè)服務(wù)。兩個(gè)工作重心即技改項(xiàng)目的生產(chǎn)、二期工程的建設(shè)，三個(gè)服務(wù)即為公司上級服務(wù)、為同級服務(wù)、為基層服務(wù)。通過辦文、辦事發(fā)揮了參謀助手和協(xié)調(diào)服務(wù)的作用。具體做了以下幾方面的工作。
1、規(guī)范了文件資料的管理。針對性地出臺(tái)了文件規(guī)范化管理的暫行辦法，對上級來文，有登記、有批示、有傳閱;對上級來電，有記錄、有匯報(bào)、有處理，做到準(zhǔn)確、迅速、安全，保證了文件資料的時(shí)效性和完整性。
2、完善了公司下發(fā)、上報(bào)文件資料的起草、收集、審定、修改、把關(guān)、印制、登記、分發(fā)、歸檔程序，保證了各項(xiàng)匯報(bào)工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎(chǔ)。
3、完成了公司各類文件、會(huì)議資料、上報(bào)材料、對外宣傳材料以及請示、報(bào)告、申請等的起草工作，較好地完成了近40萬字的文件起草任務(wù)。
4、完成了公司資料的打印、復(fù)印、編排、裝訂工作，全年共完成50余萬字的打印任務(wù)和3600余份文件的復(fù)印任務(wù)，根據(jù)資料室的工作內(nèi)容，針對性地出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范圖紙、技術(shù)資料領(lǐng)用、查閱、打復(fù)印和傳真發(fā)送管理的暫行規(guī)定》和資料室工作制度。
5、完成了施工圖紙、資料的保管、發(fā)放、借閱、登記工作。對公司所有技術(shù)資料重新進(jìn)行了分類、編號整理，做到總目錄全面，分目錄詳細(xì)，底清數(shù)明，查找方便，較好地為公司生產(chǎn)和建設(shè)部門提供了服務(wù)。
1、規(guī)范了會(huì)議制度，制定了國企模式的例會(huì)制度，出臺(tái)了具體的實(shí)施意見，會(huì)議做到了有記錄、有紀(jì)要、，成為公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)建設(shè)，安排工作任務(wù)，了解公司情況的一個(gè)重要渠道。
2、完成了總經(jīng)理主持的工作會(huì)議的安排，做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。
3、完成了辦公室印鑒和介紹信的開具使用和包管工作，報(bào)刊收發(fā)工作等，并及時(shí)編寫了公司的大事記。
4、和人力資源部等部門緊密配合，較好地完成了慶國慶系列活動(dòng)的組織工作。
5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，對一些工作抓了督促落實(shí)。
6、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現(xiàn)亞鑫人以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會(huì)形象。
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，同時(shí)參與了公司對外交往活動(dòng)中的洽談工作。
8、通過調(diào)查研究，及時(shí)收集關(guān)系公司發(fā)展的各種信息，經(jīng)過綜合加工分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確有效的決策依據(jù)。
9、積極主動(dòng)地為公司工作想辦法、出主意、提建議。
10、協(xié)助總經(jīng)理開展了思想政治工作，提高了員工的工作積極性。
11、協(xié)助*副總開展了公司對職能部門的外協(xié)工作。
1、主動(dòng)學(xué)習(xí)少，跟不上時(shí)代的發(fā)展要求。
2、工作缺少程序，制度仍不健全。
3、對工作人員培養(yǎng)教育差，素質(zhì)還有待提高。
4、工作主動(dòng)出擊少，被動(dòng)應(yīng)付多，工作督促、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差。
20xx年，我準(zhǔn)備根據(jù)以上總結(jié)，對自己存在的問題進(jìn)行整改，主要從以下幾方面著手來抓：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于上級、同級、和基層。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，健全公司各項(xiàng)管理制度，使公司工作上臺(tái)階、上檔次。
4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個(gè)朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體。
5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，使每個(gè)部門、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
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總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇十三
1、完成松江校區(qū)的建設(shè)工作，包括一期校園網(wǎng)工程的綜合布線驗(yàn)收、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行測試驗(yàn)收工作；二期綜合布線、有線網(wǎng)設(shè)計(jì)、無線網(wǎng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)管理、機(jī)房工程等方案的確定；監(jiān)督建設(shè)單位的施工質(zhì)量；做好設(shè)備的清點(diǎn)、調(diào)試、設(shè)置試驗(yàn)、培訓(xùn)工作；順利完成松江網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的搬遷，在不影響校園網(wǎng)用戶使用的條件下，將所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器進(jìn)行了重新設(shè)置調(diào)試。
2、基本完成數(shù)字化校園建設(shè)的一期軟件項(xiàng)目的試運(yùn)行工作，統(tǒng)一身份認(rèn)證、信息發(fā)布平臺(tái)、考勤系統(tǒng)，一卡通管理系統(tǒng)已正常運(yùn)行，數(shù)據(jù)能從銀行、人事處、教務(wù)處、研究生部自動(dòng)更新，并自動(dòng)下發(fā)到計(jì)算中心、圖書館及相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門，全校師生的基本信息、一卡通相關(guān)信息都可在信息發(fā)布平臺(tái)得到。目前的主要應(yīng)用是校教職工的考勤計(jì)算、一卡通信息管理。
3、在一期軟件的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了數(shù)字化校園二期軟件項(xiàng)目（人事系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、學(xué)工系統(tǒng)、就業(yè)系統(tǒng)、研究生系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、共享數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建平臺(tái)建設(shè)等）。完成了數(shù)字化校園應(yīng)用系統(tǒng)總體實(shí)施方案、系統(tǒng)平臺(tái)、共享數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、業(yè)務(wù)中間件軟件、管理信息系統(tǒng)的方案的確定、申報(bào)、專家評審工作。目前已完成系統(tǒng)平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的.初步需求調(diào)研、信息辦軟件開發(fā)人員的培訓(xùn)、項(xiàng)目管理機(jī)制等工作。
4、完成了校園網(wǎng)接入中國電信網(wǎng)工作，在不增加經(jīng)費(fèi)支出的前提下，使校園網(wǎng)多一條出口，全校師生可免費(fèi)上國際網(wǎng)，加快了訪問電信網(wǎng)站的速度。
5、協(xié)助學(xué)校其他部門完成公務(wù)網(wǎng)建設(shè)工作、東華新聞網(wǎng)建設(shè)和網(wǎng)上信息安全工作。根據(jù)國家四部委文件要求，完成了反垃圾郵件網(wǎng)關(guān)、全校60天上網(wǎng)日志保存的方案設(shè)計(jì)和調(diào)試；起草制訂了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)上信息安全等方面的近10個(gè)規(guī)章制度。
6、進(jìn)一步做好學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)工作，包括中文網(wǎng)頁的更新、英文網(wǎng)頁的建設(shè)、督促各部門更新部門網(wǎng)頁等。完成了英文網(wǎng)站的框架設(shè)計(jì)；基本完成英文網(wǎng)站內(nèi)容的翻譯工作。
7、完成email服務(wù)器的更新擴(kuò)容、使用規(guī)范等工作，與統(tǒng)一身份認(rèn)證對接，為全校師生免費(fèi)提供email信箱。
8、開展了信息化培訓(xùn)工作，針對校園網(wǎng)使用過程中出現(xiàn)的問題組織講課內(nèi)容，每位講課老師都認(rèn)真?zhèn)湔n，制作的課件并提前放在網(wǎng)上。
9、在延安路校區(qū)開展802.1x認(rèn)證工作，著手改變網(wǎng)絡(luò)管理混亂、ip地址冒用等情況。能與部門作好充分的溝通和協(xié)作，遇有問題及時(shí)解決。
10、做好日常的校園網(wǎng)管理服務(wù)、一卡通管理服務(wù)等工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。
1、由于我校校園網(wǎng)應(yīng)用較復(fù)雜，用戶客戶端沒有按要求及時(shí)打補(bǔ)丁，存在很多漏洞，導(dǎo)致10月份做總口加速電信網(wǎng)用戶訪問我校網(wǎng)站速度的實(shí)驗(yàn)時(shí)間隙斷網(wǎng)較多（對內(nèi)外攻擊估計(jì)不足），影響了校園網(wǎng)用戶用網(wǎng)。整改措施：以后在做實(shí)驗(yàn)時(shí)，做好雙機(jī)熱備工作。
2、因部門網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋸?fù)雜，下連hub太多，無法在部門級交換機(jī)上綁定ip地址、mac地址、端口，無法禁止ip地址冒用，所以一旦部門中有計(jì)算機(jī)病毒發(fā)作，影響核心交換機(jī)速度時(shí)，只能將整個(gè)部門子網(wǎng)全部斷網(wǎng)，影響未發(fā)病毒的計(jì)算機(jī)的正常使用。整改措施：在有條件的部門實(shí)行802.1x用戶認(rèn)證上網(wǎng)。
1、認(rèn)真做好數(shù)字化校園應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)工作，監(jiān)督建設(shè)質(zhì)量。
2、做好松江校園網(wǎng)二期工程測試驗(yàn)收工作、211的總結(jié)驗(yàn)收工作及三期工程建設(shè)工作。
3、進(jìn)一步做好中英文網(wǎng)站建設(shè)工作。
4、完善網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)方案，著手開展這方面的工作。做好日常的網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、一卡通管理服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。
總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇十四
我開的是一家設(shè)計(jì)公司，主要從事的業(yè)務(wù)有平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)，多媒體動(dòng)畫設(shè)計(jì)三方面市場。掐指一算到現(xiàn)在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動(dòng)，決定將自己的想法“刻錄”下來，以備份查閱。我是個(gè)極其熱愛設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，能開設(shè)計(jì)公司是我從大學(xué)初期時(shí)候就萌發(fā)的夢想——做個(gè)老板，這個(gè)念頭一直沖擊著自己，鞭策著自己，使自己堅(jiān)強(qiáng)，使自己勤奮！在xx年的時(shí)候，終于碰到一貴人，是我一個(gè)高中同學(xué)，他出大部分資金，一起合伙開了個(gè)設(shè)計(jì)公司，在那時(shí)，自己幾年的夢想在一殺那就實(shí)現(xiàn)了，———我擁有了自己的公司了！但我忽略了以下幾點(diǎn)：
1.開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。
2.開公司了，不一定就是老板，因?yàn)槲疫€沒那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時(shí)間來塑造。
3.我是設(shè)計(jì)師出身，抹不去的是對設(shè)計(jì)的愛護(hù)，對市場的怯懦。
4.對公司的發(fā)展給予了無限的期望，其實(shí)設(shè)計(jì)公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。
以下我就逐一分析我所忽略的這幾點(diǎn)。
我就按時(shí)間順序來說明公司發(fā)展的幾個(gè)階段吧。在公司開張的那段時(shí)間里，可以想象一個(gè)人從設(shè)計(jì)師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實(shí)到自己認(rèn)為可以花費(fèi)的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，————重要的是，好象我應(yīng)該可以不做設(shè)計(jì)了！——那煩人的加班和費(fèi)神的創(chuàng)意~~所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設(shè)計(jì)頭腦，和我合作的合伙人也是設(shè)計(jì)界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當(dāng)然地應(yīng)該招收業(yè)務(wù)人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風(fēng)。
于是，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務(wù)人員，開始對外跑業(yè)務(wù)，幸運(yùn)的是我招收的前兩個(gè)業(yè)務(wù)員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會(huì)關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富。但就是感覺業(yè)務(wù)消化慢，客戶由于各種原因，拖延項(xiàng)目時(shí)間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。
為了能讓業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大，我又招收了幾個(gè)業(yè)務(wù)員，但后來的幾批業(yè)務(wù)員中，幾乎沒給公司帶來任何經(jīng)濟(jì)效益，而且他們的報(bào)價(jià)，策劃，洽談，花費(fèi)了我很大的精力，畢竟他們是業(yè)務(wù)員，對設(shè)計(jì)這塊的知識(shí)咱也不能要求得太高。在一個(gè)月之后，沒有什么見效之后，或則自動(dòng)離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時(shí)間。
出與對這樣的操作方法的反思，我認(rèn)為有如下不妥之處，讓我取消了業(yè)務(wù)員制度：
1.業(yè)務(wù)員是純粹的利益眼光，這是他們的職業(yè)要求，瞄準(zhǔn)利。只要是來設(shè)計(jì)公司做業(yè)務(wù)的人，基本是沒有什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，因?yàn)檎缒信氯脲e(cuò)行，擁有好的業(yè)務(wù)能力的人，是不應(yīng)該到設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)里來的，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺(tái)的。因?yàn)槲夷苷械降幕旧隙际莿偝錾鐣?huì)不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認(rèn)清了市場規(guī)律之后，也是感慨設(shè)計(jì)市場的局限，一般都是轉(zhuǎn)入其他行業(yè)了。或則是能力根本就不行的，出不來業(yè)績，老板自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法?？傊?，他們離開了這個(gè)行業(yè)，因?yàn)樗麄儗@個(gè)行業(yè)沒有感情，沒有什么糾纏，而我作為在設(shè)計(jì)圈滾爬幾年的人，是放不下對設(shè)計(jì)行業(yè)的局限的，得繼續(xù)留守。
2.我開的是一家設(shè)計(jì)公司，主要從事的業(yè)務(wù)有平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)，多媒體動(dòng)畫設(shè)計(jì)三方面市場。掐指一算到現(xiàn)在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的沖動(dòng)，決定將自己的想法“刻錄”下來，以備份查閱。我是個(gè)極其熱愛設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，能開設(shè)計(jì)公司是我從大學(xué)初期時(shí)候就萌發(fā)的夢想——做個(gè)老板，這個(gè)念頭一直沖擊著自己，鞭策著自己，使自己堅(jiān)強(qiáng)，使自己勤奮！在xx年的時(shí)候，終于碰到一貴人，是我一個(gè)高中同學(xué)，他出大部分資金，一起合伙開了個(gè)設(shè)計(jì)公司，在那時(shí)，自己幾年的夢想在一殺那就實(shí)現(xiàn)了，———我擁有了自己的公司了！但我忽略了以下幾點(diǎn)：
1.開了公司并不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。
2.開公司了，不一定就是老板，因?yàn)槲疫€沒那氣質(zhì)，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時(shí)間來塑造。
3.我是設(shè)計(jì)師出身，抹不去的是對設(shè)計(jì)的愛護(hù)，對市場的怯懦。
4.對公司的發(fā)展給予了無限的期望，其實(shí)設(shè)計(jì)公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。
以下我就逐一分析我所忽略的這幾點(diǎn)。
我就按時(shí)間順序來說明公司發(fā)展的幾個(gè)階段吧。在公司開張的那段時(shí)間里，可以想象一個(gè)人從設(shè)計(jì)師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實(shí)到自己認(rèn)為可以花費(fèi)的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力，————重要的是，好象我應(yīng)該可以不做設(shè)計(jì)了！——那煩人的加班和費(fèi)神的創(chuàng)意~~所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設(shè)計(jì)頭腦，和我合作的合伙人也是設(shè)計(jì)界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當(dāng)然地應(yīng)該招收業(yè)務(wù)人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風(fēng)。
于是，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務(wù)人員，開始對外跑業(yè)務(wù)，幸運(yùn)的是我招收的前兩個(gè)業(yè)務(wù)員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會(huì)關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富。但就是感覺業(yè)務(wù)消化慢，客戶由于各種原因，拖延項(xiàng)目時(shí)間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼還好，公司的備用資金充分，可以逐步發(fā)放大家的工資。
為了能讓業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大，我又招收了幾個(gè)業(yè)務(wù)員，但后來的幾批業(yè)務(wù)員中，幾乎沒給公司帶來任何經(jīng)濟(jì)效益，而且他們的報(bào)價(jià)，策劃，洽談，花費(fèi)了我很大的精力，畢竟他們是業(yè)務(wù)員，對設(shè)計(jì)這塊的知識(shí)咱也不能要求得太高。在一個(gè)月之后，沒有什么見效之后，或則自動(dòng)離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時(shí)間。
出與對這樣的操作方法的反思，我認(rèn)為有如下不妥之處，讓我取消了業(yè)務(wù)員制度：
1.業(yè)務(wù)員是純粹的利益眼光，這是他們的職業(yè)要求，瞄準(zhǔn)利。只要是來設(shè)計(jì)公司做業(yè)務(wù)的人，基本是沒有什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，因?yàn)檎缒信氯脲e(cuò)行，擁有好的業(yè)務(wù)能力的人，是不應(yīng)該到設(shè)計(jì)這個(gè)行業(yè)里來的，他們可以選擇更好的，更大的發(fā)揮平臺(tái)的。因?yàn)槲夷苷械降幕旧隙际莿偝錾鐣?huì)不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認(rèn)清了市場規(guī)律之后，也是感慨設(shè)計(jì)市場的局限，一般都是轉(zhuǎn)入其他行業(yè)了?；騽t是能力根本就不行的，出不來業(yè)績，老板自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法?？傊麄冸x開了這個(gè)行業(yè)，因?yàn)樗麄儗@個(gè)行業(yè)沒有感情，沒有什么糾纏，而我作為在設(shè)計(jì)圈滾爬幾年的人，是放不下對設(shè)計(jì)行業(yè)的局限的，得繼續(xù)留守。
3.業(yè)務(wù)員期望自己能有足夠多的業(yè)務(wù)來保證自己的收入，因此，他們無論面對多大的業(yè)務(wù)，都希望公司能接下來，特別是新業(yè)務(wù)員，他們無論面對什么樣的客戶都以為是機(jī)會(huì)，客戶只要一說，這次是小業(yè)務(wù)，價(jià)格底點(diǎn)，但以后我們有大把的機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)員就心動(dòng)了，纏著公司希望做掉————做下來至少可以報(bào)銷自己的車費(fèi)。而做為公司也有理由考慮，如果沒有小的業(yè)務(wù)給新業(yè)務(wù)員鍛煉的話，怎么能有大業(yè)務(wù)的返回呢？做吧！而導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)小的，我們總想快點(diǎn)完成，（時(shí)間就是本錢嘛），而小的業(yè)務(wù)不比大業(yè)務(wù)容易消化，相反，出不起錢的主，一般還叼蠻難消化，這樣一扯拉，脾氣上來了，時(shí)間沒了，品牌沒了，利潤也就沒了。老板自己也被拖得筋疲力盡！~總結(jié)以上的幾點(diǎn)，可以看出，如果公司自己本身不是在市場里叫得響的牌子，離開了公司價(jià)格就得掉下去的話，招收業(yè)務(wù)員就如同一位前輩說的，為他人做嫁妝?！囵B(yǎng)業(yè)務(wù)員，根本不能從他們身上賺到錢。
于是乎，出于以上的惡性循環(huán)考慮，我徹底放棄了對業(yè)務(wù)部門的依賴，改而轉(zhuǎn)為電話銷售，因?yàn)槲业南敕ㄊ牵簶I(yè)務(wù)員由于利益的關(guān)系，小業(yè)務(wù)要做，大業(yè)務(wù)就跑掉。而電話銷售的作用主要就是拉來信息，由我自己，或高級設(shè)計(jì)師洽談，中間沒多少利益關(guān)系，（雖然電話銷售也有一定的提成，但畢竟少）。
但實(shí)際上，我也請過幾批的電話銷售人員，但奇怪的是一個(gè)象樣的業(yè)務(wù)都沒拉到。而且有幾個(gè)女孩，我認(rèn)為電話銷售能力很強(qiáng)，又大膽，又敬業(yè)，聲音甜美，努力了，沒成功?；貋淼男畔⒑苌?，很雜。
3.業(yè)務(wù)員期望自己能有足夠多的業(yè)務(wù)來保證自己的收入，因此，他們無論面對多大的業(yè)務(wù)，都希望公司能接下來，特別是新業(yè)務(wù)員，他們無論面對什么樣的客戶都以為是機(jī)會(huì)，客戶只要一說，這次是小業(yè)務(wù)，價(jià)格底點(diǎn)，但以后我們有大把的機(jī)會(huì)，業(yè)務(wù)員就心動(dòng)了，纏著公司希望做掉————做下來至少可以報(bào)銷自己的車費(fèi)。而做為公司也有理由考慮，如果沒有小的業(yè)務(wù)給新業(yè)務(wù)員鍛煉的話，怎么能有大業(yè)務(wù)的返回呢？做吧！而導(dǎo)致的結(jié)果是，業(yè)務(wù)小的，我們總想快點(diǎn)完成，（時(shí)間就是本錢嘛），而小的業(yè)務(wù)不比大業(yè)務(wù)容易消化，相反，出不起錢的主，一般還叼蠻難消化，這樣一扯拉，脾氣上來了，時(shí)間沒了，品牌沒了，利潤也就沒了。老板自己也被拖得筋疲力盡！~總結(jié)以上的幾點(diǎn)，可以看出，如果公司自己本身不是在市場里叫得響的牌子，離開了公司價(jià)格就得掉下去的話，招收業(yè)務(wù)員就如同一位前輩說的，為他人做嫁妝?！囵B(yǎng)業(yè)務(wù)員，根本不能從他們身上賺到錢。
于是乎，出于以上的惡性循環(huán)考慮，我徹底放棄了對業(yè)務(wù)部門的依賴，改而轉(zhuǎn)為電話銷售，因?yàn)槲业南敕ㄊ牵簶I(yè)務(wù)員由于利益的關(guān)系，小業(yè)務(wù)要做，大業(yè)務(wù)就跑掉。而電話銷售的作用主要就是拉來信息，由我自己，或高級設(shè)計(jì)師洽談，中間沒多少利益關(guān)系，（雖然電話銷售也有一定的提成，但畢竟少）。
但實(shí)際上，我也請過幾批的電話銷售人員，但奇怪的是一個(gè)象樣的業(yè)務(wù)都沒拉到。而且有幾個(gè)女孩，我認(rèn)為電話銷售能力很強(qiáng)，又大膽，又敬業(yè)，聲音甜美，努力了，沒成功?；貋淼男畔⒑苌伲茈s。
總經(jīng)理辦公室年終總結(jié)篇十五
一年來，在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各股室的大力支持配合下，在辦公室全體同志的共同努力下，局辦公室充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)的作用，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：
1、按照縣委、縣政府的工作部署，結(jié)合實(shí)際，制訂年度水利水電工作計(jì)劃和黨委工作思路，明確本年度工作的目標(biāo)和任務(wù)，落實(shí)保障措施，確保各項(xiàng)工作順利開展。
2、做好重大會(huì)議、活動(dòng)的組織工作。按照局黨委的部署，認(rèn)真做好解放思想學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的日常工作，按規(guī)定要求完成活動(dòng)各項(xiàng)內(nèi)容。做好省水利廳精神文明單位審查、省市部門和縣領(lǐng)導(dǎo)到我局調(diào)研、小型水庫議案工程驗(yàn)收、各種會(huì)議及參與縣組織的大型活動(dòng)等具體組織工作，確保了各項(xiàng)工作順利完成。
3、加強(qiáng)督辦工作。按照“大事重點(diǎn)督辦、急事馬上督辦、常事定期督辦”的原則，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，使事事有布置、有要求、有督辦、有回音。對上級的重要工作部署，重要會(huì)議、重要文件、重大決定事項(xiàng)的執(zhí)行，局重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和群眾反映的突出問題處理的貫徹落實(shí)情況，組織開展督促檢查，今年特別是對綏江堤防、城防、水庫和電排議案、農(nóng)村飲水等重點(diǎn)工程進(jìn)行督查，了解掌握進(jìn)展情況和存在的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，較好地推動(dòng)了上級和局重大決策的落實(shí)、重點(diǎn)工程建設(shè)按計(jì)劃進(jìn)展、各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。
4、做好宣傳工作。通過廣播電視、政府網(wǎng)、信息報(bào)道等方式，大力宣傳報(bào)道水利重點(diǎn)工作的進(jìn)展情況以及取得的成效，使全社會(huì)了解水利、關(guān)心水利、支持水利。定期出版局宣傳專欄，向干部職工通報(bào)局各項(xiàng)工作、活動(dòng)開展情況。在紀(jì)念改革開放30年之際，制作了一部反映水利建設(shè)專題片，并在電視中播出，分縣城防洪、農(nóng)村飲水解困、小水電開發(fā)、水庫除險(xiǎn)加固、水庫移民五部分，向廣大群眾介紹改革開放以來廣寧水利發(fā)展的成效和經(jīng)驗(yàn)。
一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成本局綜合性文字材料，包括黨委行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報(bào)材料的起草，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽定上報(bào)等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量。
二是做好信息上報(bào)工作。我們定期向縣委、縣政府“兩辦”及上級業(yè)務(wù)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作信息，匯報(bào)反映水利工作的實(shí)際問題。今年我局共報(bào)送信息累計(jì)20余篇。
三是加強(qiáng)文件資料的管理工作。我們將上年度文件資料進(jìn)行了歸檔整理，并裝訂成冊，方便科室查閱。同時(shí)認(rèn)真完成了今年全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時(shí)效性強(qiáng)的來文來電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，做到了高效快捷，基本沒有造成延誤和遺失。
四是完善考核辦法。年初對局崗位目標(biāo)管理責(zé)任制作了進(jìn)一步完善和修改，努力使考核辦法更趨科學(xué)、合理和可操性，體現(xiàn)公平公正的原則。
一是積極做好增收節(jié)支工作。與局財(cái)務(wù)配合，做好住宅小區(qū)水電費(fèi)的收取。制訂增收節(jié)支方案，努力節(jié)約辦公開支，要求做好辦公耗材登記，紙張雙面利用，節(jié)約用水用電，加強(qiáng)檢查，防止長流水，夏天空調(diào)溫度不低于26度。嚴(yán)格接待先批后支制度，降低接待開支。
二是積極搞好后勤保障，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。加強(qiáng)后勤管理，保持辦公場所環(huán)境整治，秩序井然。及時(shí)維護(hù)局大樓的公共設(shè)施，保證設(shè)施安全。加強(qiáng)車輛調(diào)度管理工作，盡力保障領(lǐng)導(dǎo)和股室公務(wù)用車，做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、安檢、年審、保險(xiǎn)等工作，加強(qiáng)對駕駛員的安全教育，做到了準(zhǔn)時(shí)出車，安全行車，全年沒有發(fā)生一起交通事故。做好重大節(jié)日和活動(dòng)的燈飾和環(huán)境布置工作，營造良好氣氛。
回顧一年來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務(wù)，主要利益于以下幾個(gè)方面，一是局領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解、關(guān)心;二是各股室和直屬單位的配合、理解與支持;三是辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績的同時(shí)，還應(yīng)看到存在的不足，一是工作還欠缺主動(dòng)性、預(yù)見性，督查、督辦工作做得還不夠;二是有時(shí)工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象;三是服務(wù)的意識(shí)還有待提高，在自身形象、文明用語等方面需要進(jìn)一步規(guī)范;四是執(zhí)行制度特別是用車制度上不夠嚴(yán)格。這些都有待于我們在今后的工作中改進(jìn)和提高。
(一)強(qiáng)化服務(wù)。既要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策前的調(diào)查研究，又要服務(wù)于決策制定后的督查落實(shí);既要及時(shí)傳達(dá)基層的呼聲與要求，又要把機(jī)關(guān)工作與領(lǐng)導(dǎo)的意圖及時(shí)進(jìn)行通報(bào)。做到遇事情況要明、工作要細(xì)、節(jié)奏要快、作風(fēng)要實(shí)。
(二)搞好協(xié)調(diào)。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)股室，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的位置，既要堅(jiān)持原則，又要靈活機(jī)動(dòng)，善于從大處著眼，從小處著手。
(三)講求規(guī)范。強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格照章辦事。
(四)落實(shí)責(zé)任。完善辦公室內(nèi)部分工責(zé)任制，實(shí)行既有分工又有合作，確保辦公室工作有序開展。
(五)提高素質(zhì)。辦公室人員要進(jìn)一步增強(qiáng)對辦公室工作重要性的認(rèn)識(shí)，樹立“學(xué)習(xí)為本”和“終身學(xué)習(xí)”的理念，不斷提高政治素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)以及組織協(xié)調(diào)能力。
(六)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，集思廣益，顧全大局，互相支持，互相協(xié)作，互相補(bǔ)臺(tái)。
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