它是一個重要的反思和評估過程，可以幫助我們了解自己的成長和進步?？偨Y(jié)的寫作中要注重實事求是，避免夸大或虛報成果，體現(xiàn)真實的情況和客觀的觀點。在總結(jié)的過程中，我們可以參考一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，從中學(xué)習(xí)和借鑒經(jīng)驗。
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇一
枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。
班級制度是班集體全體師生應(yīng)共同遵守的公約，是班級運轉(zhuǎn)的制度。首先，我們應(yīng)與學(xué)生共同商議班級制度。同時應(yīng)公正、公平的對待每一位學(xué)生。再次，讓學(xué)生管理學(xué)生。通過集體選舉方式產(chǎn)生班干，并制定考核制度。同時應(yīng)有相應(yīng)的禮品按度進行獎勵。
目前存在不足之處：
1、班級管理松散，班級制度空有其名，在執(zhí)行中慢慢弱化。孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài)。
2、個人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。
3、班級管理缺乏技巧，對孩子的學(xué)習(xí)規(guī)劃執(zhí)行度較低。二、xx教學(xué)方面。
（一）建立專業(yè)化的教師隊伍。
教師為教育之本，專業(yè)化的師資力量也是各同類機構(gòu)競爭的根本。而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流，指導(dǎo)等。作為專業(yè)化寫作教師應(yīng)自身鉆研教材，學(xué)情。做到各類習(xí)作，心中有法。
（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力興趣是習(xí)作最好的動力。而習(xí)作儼然已經(jīng)成為孩子語文學(xué)習(xí)中的頭痛問題。習(xí)作技能的提高更是一個長期的過程?，F(xiàn)代孩子之所以懼怕作文，大部分為缺乏習(xí)作素材，只能瞎編亂造敷衍了事，到最后自己都覺得空洞虛假。生活為創(chuàng)作的根本。習(xí)作中不妨分享一些實例，慢慢打開孩子對生活的觀察的雙眼。用心生活，細心觀察，耐心思考。慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望。不足之處：
半年來，具初步觀察，發(fā)現(xiàn)機構(gòu)的教師流動性很大。造成孩子缺乏對教師的認同和歸屬感，以及班級管理帶來一些困難。而離職大部分原因因為工薪問題。我相信培養(yǎng)留住好教師遠遠勝于源源不斷去招聘新手合理劃算。人力資本，專業(yè)教師是一個企業(yè)競爭力所在。其實，我們也理解這年頭生意難做，企業(yè)要發(fā)展要開源節(jié)支承受很大的風(fēng)險。但我們大部分為外來人員，也承受租房生活等壓力，也希望企業(yè)能從薪金福利和精神方面讓員工找到歸屬感和幸福感。我相信大家一起奮斗的效果會勝于分散式的奮斗。
以上為我個人一些見解和總結(jié)。不足之處還請多多指導(dǎo)！
xxxx2016年1月23日。
這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：
認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓(xùn)，到各地聽課學(xué)習(xí)，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時時關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇二
為了進一步加強中小學(xué)圖書館(室)規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)，提高圖書管理員的管理水平，充分發(fā)揮圖書館(室)的使用效益，更好的服務(wù)于教育教學(xué)工作，云南省教育廳責(zé)成州教育局師資培訓(xùn)中心于12月16日至18日進行了為期兩天的“州圖書管理員培訓(xùn)班“。來自廣南的小學(xué)校圖書管理員和設(shè)備管理員參加了培訓(xùn)。具體情況如下：
一、培訓(xùn)內(nèi)容。
州教育局和儀器站領(lǐng)導(dǎo)就目前中小學(xué)圖書管理現(xiàn)狀，圖書管理操作流程作了系統(tǒng)全面的講解，主要內(nèi)容包括：圖書館概論、圖書館的職能、圖書館的藏書、圖書館的管理、圖書館的服務(wù)、圖書館的工作流程、圖書分類、圖書編目等，并對中小學(xué)圖書館(室)日常工作作了詳細的指導(dǎo)。
培訓(xùn)中心還邀請了圖書管理工作有特色的學(xué)院圖書館管長劉老師給大家系統(tǒng)的介紹了自己學(xué)校圖書管理的經(jīng)驗，如何進行圖書管理，有效的開展圖書管理工作，就管理員如何作好學(xué)校圖書管理和服務(wù)，怎樣為師生讀書起推動作用講了自己的建議，也組織了學(xué)員們互相進行了交流。
二、培訓(xùn)成效。
通過兩天的培訓(xùn)，我感到受益匪淺。我對圖書館的定義有了新的認識，知道它不僅僅是一個藏書的地方，而是搜集、整理、保管和利用書刊資料，為一定社會的政治、經(jīng)濟服務(wù)的文化科學(xué)教育機構(gòu)。對圖書館的職能有了更深刻的認識，圖書館的職能是文獻信息整序的職能，圖書是傳遞知識的職能，具有開發(fā)資源，利用資源開發(fā)人類智能，搜集和保存人類文化遺產(chǎn)的職能。對圖書館的管理也有更系統(tǒng)更科學(xué)的認識。也明白了圖書管理員不僅僅是把圖書管理好，而且要有目的、有計劃的指導(dǎo)學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)。真正從圖書中學(xué)到知識，體會到讀書的好處和作用。引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成終身利用圖書館(室)的習(xí)慣。使我初步學(xué)會了圖書的管理和服務(wù)，如何對圖書進行分類，如何有效的利用圖書幫助同學(xué)們擴展知識，充分發(fā)揮圖書管的作用。
三、總體要求。
1、每所完小都必須有自己的圖書室，面積在5-11平方米范圍內(nèi)。沒有條件的也必須有一個藏書室，功能必須完善，以優(yōu)質(zhì)的管理，突出效益來彌補用房的不足。
2、內(nèi)部設(shè)施要齊全，所有圖書必須放在書架上，不允許堆放圖書，有圖書不開封的情況出現(xiàn)。
3、圖書管圖書要進行分類，給每一本圖書添加分類號，并做好統(tǒng)計，排放要有特定的規(guī)律。
4、開放時間一定要全理，有效的組織學(xué)生借閱圖書，做好圖書閱讀的宣傳工作，建好“圖書閱讀專欄“。
5、圖書數(shù)量與結(jié)構(gòu)一定要合理，學(xué)校每年要組織購買圖書，每年的購置不能少于生均.8冊的數(shù)量，通過學(xué)校自購和上局領(lǐng)導(dǎo)分發(fā)，要求到20x年底達到生均2冊的圖書藏量。
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇三
20xx年中小學(xué)繼續(xù)教育全員遠程培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，是我近五個多月來每天都在執(zhí)行、每天都在關(guān)注、每天都在思考的主要工作。忙忙碌碌五個多月，本期學(xué)習(xí)即將結(jié)束，回首過去，感覺既漫長又短暫。在這次培訓(xùn)輔導(dǎo)中，我的收獲太多，感受太多。
我承擔(dān)的是xx省初中數(shù)學(xué)x班的輔導(dǎo)工作。班級學(xué)員共有x人。我的工作本著：服務(wù)、學(xué)習(xí)、共同進步的原則。對于需要提醒老師注意的事項，，我充分利用公告欄目和班級簡報，把相關(guān)要求及時上傳到公告欄和班級簡報中，保證每一位登錄的老師都可以了解到相關(guān)信息，并按要求完成相關(guān)的學(xué)習(xí)。
在整個學(xué)習(xí)過程中按時完成作業(yè)，有的學(xué)員參與討論少，我理解他們的處境，都是一線教師這對于他們來說是增加的一項任務(wù)，他們要付出一定的時間和精力。我總是先把相關(guān)人員的名單整理出來，在公告和班級簡報里提醒他們。經(jīng)過我們的共同努力，我班學(xué)員的參訓(xùn)率達到了x%。在x多天的輔導(dǎo)過程中，我按照上級要求，發(fā)簡報和公告，向?qū)W員匯報學(xué)習(xí)成績和存在問題。
學(xué)員的作業(yè)是我們考核的一項重要內(nèi)容，也是老師們認真學(xué)習(xí)的見證，是老師們平時工作的經(jīng)驗總結(jié)，很值得學(xué)習(xí)和借鑒。所以，每一位學(xué)員的作業(yè)，我都認真地看，慎重地下評語。對于不合要求的作業(yè)，我也決不手軟，嚴(yán)格把握作業(yè)質(zhì)量關(guān)，我都是指出問題、提出建議才退回去讓學(xué)員修改后再提交。到今天為止，仍有x個學(xué)員未登錄學(xué)習(xí)，有x名學(xué)員未提交作業(yè)。
由于有開班之初的精心組織，我班學(xué)員在線討論非常積極，每天都有幾十條新的帖子出現(xiàn)。每條帖子我都認真閱讀，積極參與到學(xué)員的討論中和他們共同交流，讓學(xué)員覺得老師是認真對待他們的發(fā)言的。對于沒有結(jié)合主題的帖子我善意提醒，保證帖子的質(zhì)量，給學(xué)員一個良好的引導(dǎo)。
雖然在學(xué)習(xí)過程中大多學(xué)員都能按時提交作業(yè)、積極參與討論但由于種種原因，，仍有少部分學(xué)員沒有完成要求提交的作業(yè)。
現(xiàn)在，全員遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)已接近尾聲，這幾天我的主要工作是督促未完成學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)員做好最后的學(xué)習(xí)，根據(jù)學(xué)員的各項表現(xiàn)如實完成學(xué)員的成績評定，根據(jù)全班的學(xué)習(xí)情況推薦優(yōu)秀學(xué)員。對在平時的學(xué)習(xí)中都能積極參與，認真對待的學(xué)員，都應(yīng)該推薦為優(yōu)秀學(xué)員。最后依據(jù)過程性評價為主的評價原則，即要求所提供的各種作業(yè)都在合格即以上、網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流時間和綜合評定的成績，我推薦：xx、xx等x名學(xué)員為本班優(yōu)秀學(xué)員。
“全員遠程培訓(xùn)”學(xué)習(xí)給了我和我們班的學(xué)員一個珍貴的機會、一個方便的平臺使我們每個人都收獲很多，學(xué)員們在感言里都表示通過學(xué)習(xí)使自己的教學(xué)理念、教學(xué)水平得以提升。我通過與學(xué)員的交流也積累了許多教學(xué)經(jīng)驗，為以后培訓(xùn)工作的.開展打下了更好的基礎(chǔ)。不足之處：由于我們班的學(xué)員老師都是一線教師，都有上課任務(wù)，工作很忙，導(dǎo)致有些地方的工作不盡人意。
由于本人計算機水平有限，班級簡報做的與要求相差較遠，所以很遺憾。在今后的工作中，一定趕上。
在即將缷下重任的時候，我特別要感謝在整個輔導(dǎo)過程中給我?guī)椭娜藗?，感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的支持，感謝我們的學(xué)科管理員，沒有你們的幫助我不可能勝任輔導(dǎo)教師的工作再次謝謝你們。
最后，利用一句話來作為結(jié)束語：“學(xué)習(xí)是最便宜的投資，時間是最昂貴的`投資!專心比專家更厲害，選擇比努力更重要!思路決定出路，行為決定作為，定位決定地位!”
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表:
下午好!
xx教育培訓(xùn)學(xué)校是經(jīng)xx教育局批準(zhǔn)，具有獨立法人資格的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。
學(xué)校實施模式化管理，配備標(biāo)準(zhǔn)的教育設(shè)施，師資力量雄厚，確保教學(xué)質(zhì)量。
20xx年，我校在教育局領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真落實上級領(lǐng)導(dǎo)制定的工作計劃精神，不斷創(chuàng)新管理機制，加強教育教學(xué)的研究，深化教學(xué)改革，加強衛(wèi)生防疫工作，不斷推進素質(zhì)教育的新途徑，確立了三學(xué)年的工作思路:第一學(xué)年重平穩(wěn)，第二學(xué)年求發(fā)展，第三學(xué)年出成績。
20xx年是提升教育品牌的關(guān)鍵時期，也是我校實現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年，我們始終想著以德為先，以學(xué)為主，整體培育，和諧發(fā)展這一方向穩(wěn)步前進。
對于培訓(xùn)學(xué)校而言，教學(xué)的質(zhì)量是至關(guān)重要的指標(biāo)。
如何保證教學(xué)質(zhì)量?培訓(xùn)學(xué)校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。
我們主要從以下幾個方面去保證教學(xué)質(zhì)量:
1. 有針對性地進行課程設(shè)計。
2. 聘有豐富專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3. 有完善的教學(xué)評估制度;讓學(xué)生及學(xué)校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學(xué)質(zhì)量。
4. 采取課堂授課、課堂實習(xí)相結(jié)合形式，以鞏固學(xué)員的掌握程度;另外還采用互動式的教學(xué)方法，使學(xué)員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容。
5. 充分聽取廣大學(xué)員的反饋的意見，以改進教學(xué)效果。
我們在每一期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學(xué)員意見反饋表，并在有的班級組織學(xué)員進行座談，開展家長會，及時了解培訓(xùn)的效果，獲取第一手的資料以指導(dǎo)我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進不足之處。
在教學(xué)教研上，應(yīng)保持現(xiàn)有的教師教研會議的教務(wù)管理，提前對教學(xué)工作進行規(guī)劃安排，是教務(wù)教研工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。
語文、數(shù)學(xué)等科目分類開展教研交流。
學(xué)校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。
在完成繁忙的培訓(xùn)教學(xué)工作外，培訓(xùn)學(xué)校建立了一套科學(xué)的教學(xué)管理規(guī)章制度。
如教學(xué)管理制度，教室管理制度，教學(xué)資料管理制度等。
這些制度的建立和實行，對于規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)運作起到了很好的指導(dǎo)作用。
1、建立并完善學(xué)校工作機制，促進學(xué)校規(guī)范化管理。
使得學(xué)校的管理制度朝著定性和定量相結(jié)合的方向健康地發(fā)展，為學(xué)校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的`經(jīng)驗積累。
2、逐步完善學(xué)校人事管理制度。
新教師的聘任嚴(yán)格把好師德和教學(xué)效果的關(guān)。
學(xué)校工作人員的聘用資格上調(diào)，管理老師均有大學(xué)以上文憑，有3年以上一線教育教學(xué)的工作經(jīng)驗，確保教學(xué)管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學(xué)校正常秩序。
針對個別學(xué)生出現(xiàn)的問題進行個別調(diào)整和解決，對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、授課教師教學(xué)、家長思想變化及時了解和調(diào)整，幫助他們解決問題和困難，讓學(xué)生和老師無后顧之憂。
4、開展學(xué)校內(nèi)部學(xué)習(xí)交流活動、提高招生咨詢質(zhì)量、為學(xué)校發(fā)展出謀劃策。
5、加強對財務(wù)工作的管理，合理規(guī)劃開支，積極籌集辦學(xué)資金。
財務(wù)會計每周對賬、每月報表，保證學(xué)校工作順利進行。
學(xué)校的管理模式是董事會領(lǐng)導(dǎo)下的校長負責(zé)制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達和執(zhí)行。
學(xué)校每周五下午2:00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結(jié)，溝通思想，是學(xué)校管理工作剩下一盤棋，推動學(xué)校工作高效、快捷、高質(zhì)量的進行奠定基礎(chǔ)。
1、與其他培訓(xùn)學(xué)校開展合作，互相交流，取長補短。
2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學(xué)空間。
3、每年進行戶外展示活動，宣傳學(xué)校。
1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現(xiàn)場出現(xiàn)的變化，這說明具體的工作沒有做好預(yù)算，缺乏實踐缺乏應(yīng)變措施。
我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。
在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應(yīng)當(dāng)加強廣告的宣傳力度，進一步提高學(xué)校知名度。
2、在人事管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行聘用制度。
聘請老師不僅要求高標(biāo)的教學(xué)能力及教學(xué)效果，而且更應(yīng)該看重教師師德水平。
聘用的管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校管理制度，建設(shè)一支有凝聚力高素質(zhì)的團隊。
后勤工作室教學(xué)工作運作的基本保障，后勤工作主要體現(xiàn)如下:
準(zhǔn)備書籍教材，配備教具，印發(fā)講義。
只要有利于教學(xué)的服務(wù)設(shè)備、資料，學(xué)校都及時采購。
寬大、光線充足的教室，冬夏兩季課前半小時調(diào)好空調(diào)，保障教師輕松教學(xué)、學(xué)生快速進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。
學(xué)校備好飲水，以備師生之需。
我校平時放學(xué)之余及時做好教室衛(wèi)生、整理好教學(xué)設(shè)備;每周五進行搬家式大掃除，小到桌椅、衛(wèi)生間擦洗，大到清理墻壁灰跡，每個角落做好消毒工作，責(zé)任細化到個人。
學(xué)校不論寒暑白天黑夜上課前放學(xué)后都備有男老師巡邏，晚間放學(xué)管理人員會話查詢確認學(xué)生已安全到家。
校長時常跟家長聯(lián)系，為下面的工作人員建立了模范作用。
我校在學(xué)生上課時，提供了空教室給家長休息座談，事無巨細，全體工作人員參與座談，及時了解家長反饋的信息，為后期工作做好準(zhǔn)備。
我們將棄舊的辦公學(xué)習(xí)用品回收，修整利用，開創(chuàng)一條合理利用資源的道路。
我校學(xué)員曾多次在走進數(shù)學(xué)王國、希望杯數(shù)學(xué)競賽中獲得一等獎二等獎。
我培訓(xùn)班每年近60%的學(xué)生有望被重點中學(xué)提前錄取或成為簽約生。
總之，在過去的一年中，xx教育培訓(xùn)學(xué)校在教育局指導(dǎo)下不斷發(fā)展壯大，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下取得卓越的成績，感謝給位領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同仁。
在心的一年里我校致力于以下幾項工作，請局領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)予以大力支持、指導(dǎo)和監(jiān)督。
1、建設(shè)新校區(qū)的學(xué)員文化建設(shè)。
2、加強學(xué)校宣傳力度，擴大學(xué)校聲譽和知名度。
3、繼續(xù)聘請優(yōu)秀的教師執(zhí)教，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
4、強化學(xué)校對教職工的培訓(xùn)和管理，保證我校教育的服務(wù)質(zhì)量。
2010年是提升品牌的一年，面對競爭激烈的教育市場，我們將開發(fā)新的思路，利用我們現(xiàn)有的資源，大力宣傳學(xué)校，抓好教學(xué)質(zhì)量，提高自身的管理水平，力爭在原有的基礎(chǔ)上好上加好。
雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越。
我校愿傾注全體人員的智慧和心血，其他學(xué)校共同努力打造xx品牌教育!同時，我真誠地希望，在以后的辦學(xué)過程中，能得到在座的各位領(lǐng)導(dǎo)﹑各位代表的幫助。
謝謝!
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇五
20x年，我辦認真貫徹黨的十八大精神，按照“重要干部重點培訓(xùn)、優(yōu)秀干部加強培訓(xùn)、年輕干部經(jīng)常培訓(xùn)、緊缺人才抓緊培訓(xùn)”的原則，把干部教育培訓(xùn)工作作為大事來抓，不斷開創(chuàng)干部教育培訓(xùn)工作的新局面。
一、主要措施和做法。
一年來，我辦十分重視干部的教育培訓(xùn)工作，始終把它當(dāng)作加強干部隊伍建設(shè)、提高干部隊伍素質(zhì)的一個重要環(huán)節(jié)來抓，做到措施有力，工作到位。
一是制定詳細的教育培訓(xùn)計劃。針對我辦的實際狀況，按照十大大提出的“繼續(xù)大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度的提高干部素質(zhì)”的要求，對干部培訓(xùn)的任務(wù)、目標(biāo)、資料等作了詳細的規(guī)定，還注意區(qū)分層次，對各類干部的教育培訓(xùn)提出不一樣的要求。
二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)，一般干部自覺學(xué)。堅持每周五集中學(xué)習(xí)制度，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)十八大、十八屆三中全會精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志的重要講話，以及現(xiàn)代科學(xué)知識等。領(lǐng)導(dǎo)不僅僅自我?guī)ь^學(xué)，還結(jié)合自我的學(xué)習(xí)體會，為全辦干部進行理論輔導(dǎo)講座，取得較好的效果。在領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，全辦干部提高了學(xué)習(xí)的自覺性，變要我學(xué)為我要學(xué)，不僅僅努力學(xué)習(xí)政治理論，而且還結(jié)合工作實際，認真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，使我辦高學(xué)歷干部逐年增加。
三是建立健全管理機制，使干部的教育培訓(xùn)工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。首先成立了干部教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)統(tǒng)籌安排、全面管理，為干部教育培訓(xùn)工作帶給了組織保證。其次，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)登記和考勤制度。要求全體干部堅持每周半天的學(xué)習(xí)制度，并建立學(xué)習(xí)登記簿，對學(xué)習(xí)的資料和人員進行登記，領(lǐng)導(dǎo)不定期地進行研究、檢查、指導(dǎo)、實行一級抓一級，層層抓落實。再次，明確工作任務(wù)，把干部培訓(xùn)工作納入干部年終考核資料，并作為干部獎勵、晉升級別、職務(wù)的重要依據(jù)。
二、培訓(xùn)資料和形式。
(一)區(qū)分層次，突出重點。
在干部的教育培訓(xùn)中，我們注意針對不一樣類型干部的特點，安排不一樣的學(xué)習(xí)資料，提出不一樣的要求，做到層次分明，重點突出。
一是區(qū)分層次，抓好各類干部的教育培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員主要是抓好理論學(xué)習(xí)制度的落實，每周至少組織一次集中學(xué)習(xí)，透過學(xué)習(xí)，強化政治理論教育，提高理論素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)水平，一般干部，則采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合，透過舉辦報告會、開展讀書月等形式進行，以此提高一般干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化教育培訓(xùn)的效果。
二是突出重點，保證培訓(xùn)質(zhì)量。首先，重點抓好股級干部的培訓(xùn)教育，努力造就一支高素質(zhì)的干部隊伍。透過對股級干部的培訓(xùn)教育，提高了干部隊伍的整體素質(zhì)，改善了股級班子的結(jié)構(gòu)，到達了預(yù)期的目的。其次，重點抓好政治理論的培訓(xùn)。組織廣大干部黨的十八大精神，結(jié)合開展“改善作風(fēng)促發(fā)展，強責(zé)問效抓落實”活動，深化對十八大精神的理解，深入淺出理解精神實質(zhì)，提高政治鑒別力和政治敏銳性。再次，組織和引導(dǎo)干部學(xué)習(xí)法律、電子政務(wù)等各方面知識，透過舉辦講座對干部進行廉潔奉公、艱苦奮斗等優(yōu)良傳統(tǒng)教育，教育廣大干部較好地樹立正確的世界觀、人生觀和敬崗愛業(yè)精神。
(二)改善方法，注重實效。
在教育培訓(xùn)中，我們注意及時總結(jié)經(jīng)驗，用心探索培訓(xùn)途徑，不斷改善培訓(xùn)方法，結(jié)合工作實際有針對性地安排培訓(xùn)資料，在注重培訓(xùn)實效上下功夫。
一是堅持集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合，采取多種途徑，靈活多樣地進行教育培訓(xùn)。在抓好干部集中培訓(xùn)的同時，注意引導(dǎo)廣大干部堅持自學(xué)各種理論業(yè)務(wù)知識，在全局構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二是結(jié)合工作實際，有針對性地安排培訓(xùn)資料。黨的十八屆三中全會召開后，及時組織全體干部收看電視轉(zhuǎn)播，學(xué)習(xí)報刊上發(fā)表的重要文章，認清形勢，鼓舞斗志，以十八屆三中全會精神指導(dǎo)我們的全面工作。用心組織各鎮(zhèn)(中心)、各部門負責(zé)同志參加網(wǎng)站改版培訓(xùn)，全年共組織了2批80多人次。
三是堅持黨風(fēng)廉政教育，提高干部的整體素質(zhì)。在黨風(fēng)廉政教育中，主要是安排兩個條例的學(xué)習(xí)，增強了法紀(jì)觀念和廉潔從政意識，進一步筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。
三、取得的主要成效。
透過培訓(xùn)，提高了廣大黨員干部的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力，使各級干部用心適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，改善了領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，增強了貫徹執(zhí)行省、市上級部門決策部署的自覺性，創(chuàng)造性的開展工作。
四、明年的工作打算。
我辦干部教育培訓(xùn)工作雖然取得了一些成績，但與上級的要求還有必須的差距。明年我們將結(jié)合工作實際，進一步改善干部教育培訓(xùn)工作，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。要以十八屆三中全會精神武裝全體干部的頭腦，不斷提高思想認識，不斷增強貫徹執(zhí)行黨的基本路線的自覺性和堅定性。以改革的精神，與時俱進，確保全面完成干部教育培訓(xùn)工作提出的各項任務(wù)。
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇六
20__年7月4日至20__年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會實踐中過去了。在旗幟教育暑期實踐的時間里，讓我學(xué)會了很多東西，作為一家教育機構(gòu)，旗幟有其自己獨特的教育理念與企業(yè)文化，雖然不能與北京的大型教育機構(gòu)相提并論，例如：巨人教育，學(xué)而思教育機構(gòu)……但是它的咨詢、學(xué)管、老師三點一面的教育模式是不得不提的。它專門以一對一輔導(dǎo)為主推項目進行中小學(xué)生個性化課程輔導(dǎo)，其中定期舉辦一些封閉項目的考前提高，例如青島封閉七天游、tto項目等等。這種手段我不敢說是在北京至少是在石景山是非常普遍的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生同事也折射出了一些問題所在。
一、傳統(tǒng)教育的升學(xué)壓力衍生了大量的教育機構(gòu)。
從新東方1999年創(chuàng)建以來，它的瘋狂成長使其在短短的幾年時間內(nèi)成功上市，旁推側(cè)敲的反映出進入21世紀(jì)人們對教育的高度重視。21世紀(jì)于教育機構(gòu)而言是一個迅速發(fā)展的好時期，就像中國的經(jīng)濟一樣漲勢勢不可擋。21世紀(jì)需要的是全素質(zhì)教育下的全能產(chǎn)物，所以你可以看到如今的家長會讓自己的孩子學(xué)學(xué)這個，學(xué)學(xué)那個……重點以提高英語水平和奧數(shù)為主要項目。這就產(chǎn)生了一個前景非常廣闊的市場。有市場的地方就有利益，這無疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個個的教育機構(gòu)。
二、大量教育機構(gòu)的誕生嚴(yán)重沖擊了學(xué)校的正常教學(xué)。
石景山差不多每家孩子都上補習(xí)班，經(jīng)過和教育機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)探討我了解到問題的所在。學(xué)校里的一位老師說道：在這個區(qū)縣，特別是中學(xué)和小學(xué)期間段的孩子，差不多從小學(xué)三年級就開始在學(xué)校以外的教育機構(gòu)補課，一貫延續(xù)如此使得學(xué)校的老師不負責(zé)任教學(xué)質(zhì)量低，越低越補，越補越低，長期以往，就助長了一大批的教育機構(gòu)的誕生。石景山除了京源九中，蘋中以外，差不多就被是認定為較差的學(xué)校，而京源九中又是初中部到高中部的內(nèi)部直升，拒絕了相當(dāng)一大部分的優(yōu)秀學(xué)生，所以不少學(xué)生就要在小學(xué)階段拼命的學(xué)習(xí)爭取在上初中時就進入京源，還有就是其他學(xué)校的優(yōu)秀學(xué)生可以在初中階段通過京源的標(biāo)準(zhǔn)考試，通過京源的特招通道進入學(xué)校。如此激烈的競爭加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴大化。
三、學(xué)校的不合理管理。
從小學(xué)期間開始學(xué)生就面臨著按成績分班的問題，班級一旦確定就要走完整個階段的學(xué)習(xí)。而老師的教學(xué)質(zhì)量的好壞干脆和班級的整體成績直接掛鉤，為了分到所謂的重點班級，學(xué)生日學(xué)夜學(xué)天天補課。
縱觀以上的三大點可以透視一些教育的弊病，以上只是個人觀點，一家之談。
下面談?wù)勗谄鞄媒逃ぷ鹘?jīng)歷與收獲。
我所負責(zé)的部分是旗幟特色教育的第一關(guān)咨詢顧問。就是通過各種營銷手段與家長同學(xué)進行溝通，了解他們的潛在意向推薦公司相適應(yīng)的產(chǎn)品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑。
通過學(xué)習(xí)實踐讓我學(xué)到了不少東西，想必在今后的學(xué)習(xí)生活中會有所幫助。
1、與人溝通要誠懇相待，語氣隨和。
溝通是拉近人與人之間距離的橋梁，一定要堅信這句話。凡是要上補習(xí)班的學(xué)生我堅信一定是有問題的孩子，無論是在學(xué)習(xí)上還是在生活習(xí)慣上。我很信服旗幟北分經(jīng)理朱磊的那句話：沒有笨孩子，學(xué)習(xí)成績不好跟聰明不聰明沒多大的關(guān)系，重點是在學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)態(tài)度上。就是在這所謂的學(xué)習(xí)問題讓不少學(xué)生的家長漲破了腦袋，所以不少家長每每聽到孩子補課的問題就很反感，講白了就是說什么的都有，不排除罵人。每當(dāng)這時就是考驗一個咨詢師耐心的時候了，在家長沒完沒了的抱怨中，首先要做一個忠實的聽眾，了解問題的所在，誠懇相待，讓其了解問題的本質(zhì)。等到訴者講完了，我就會以一位過來者的身份跟家長講述那些我們的小叛逆，告訴他們?nèi)绾胃⒆訙贤?，溝通的重點在哪里。其實說明白點兒，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那時候也沒少用。所里我特別理解那些孩子的心理，同時也明白家長的關(guān)心與無奈。當(dāng)家長認可你的觀點時距離面對面談單也就不遠了。
2、堅持，考驗了時間也能考驗了自己。
任何一個單的成功都需要一個時間的積累。沒有任何一個咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以，甚至是更長的時間，也許是一個月，更或者是幾個月。
3、沒有人會拒絕微笑，這句話在一個服務(wù)性的工作中至關(guān)重要。
一定要以微笑對人，沒有人會拒絕微笑。大大小小也見過了不少談單的場面，“微笑”除了是一種服務(wù)態(tài)度也是一種心理攻略。
4、有技巧性的進行工作。
談單時一定要注意一個談單技巧，“尋找病因，瘋狂撒鹽，提供辦法?！蔽蚁脒@是任何一個經(jīng)濟人都懂的道理。詢問的語音語調(diào)，測重點，主動權(quán)等等的一些談判技巧讓我見識了語言的魅力學(xué)問。
5、有很強的團隊合作意識。
總的業(yè)務(wù)業(yè)績就想標(biāo)桿一樣在哪里屹立這，不完成就沒你工資發(fā)，不為大家也要為自己想想，努力的工作，業(yè)績是誰的沒所謂，團隊意識一定要強，老師、學(xué)管，咨詢配合到完美才是。
6、多看，多做，少說話。
在一個有著一定規(guī)模的公司里，為人處事要隨和，作為一個初學(xué)者，別人所謂的資本還就是個資本，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個月做到了他幾個月的業(yè)績。看不慣也要看著，這就是社會，所謂的有資本者優(yōu)先。
時間就這樣匆匆流過了歷史的長河，過去的都已經(jīng)成為了一種實踐的積累，生活還要繼續(xù)，希望多多少少可以給自己即將進入社會積累一點資本。為今后的沒好生活打拼。加油吧!
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇七
百度《教育機構(gòu)工作總結(jié)》，希望對您有幫助，這里給大家轉(zhuǎn)摘到百度。
教育機構(gòu)工作總結(jié)年工作總結(jié)時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在寫作擔(dān)任晚托班和五年級寫作教師一職已有半年之久。
我熱愛這份陽光底下最光輝的事業(yè)，更喜愛孩童世界那片赤誠的凈土，這也是我選擇教師這份職業(yè)的初衷。
由于個人原因等諸多因素，這半年來不僅是我教學(xué)歷程的轉(zhuǎn)折點更是我的心路成長旅程。
在迷茫和失落中我感謝這群一直默默幫助與陪伴的姐妹，在教學(xué)困域中感謝周老師和陳老師的傾囊相授和支持。
更感謝寫作給予我成長的平臺。
教學(xué)反思是教師的基本技能之一，同時也是教師成長的必備手段。
回顧半年心中感慨諸多，為了更好的工作和反思自己，我將半年來工作總結(jié)為以下幾點：一、晚托班教學(xué)方面樹立良好的教師形象欲要育其人，必先樹其身。
教師是學(xué)生模仿和崇拜的榜樣，一位好的教師能不靠權(quán)威像塊吸鐵石把學(xué)生牢牢地吸引在身邊，讓學(xué)生樂于受教。
教師形象不僅包括個人的氣質(zhì)、人格魅力更重要的是學(xué)識和心態(tài)。
身正為范，學(xué)高為師作為托管教師我們不僅要關(guān)注學(xué)生，更要增加自身的學(xué)識滿足孩子求知的欲望。
做好生活上的長者百度學(xué)生不僅是我們工作的對象，更是我們關(guān)心的主體。
作為教師，我們應(yīng)當(dāng)充當(dāng)孩子學(xué)習(xí)和生活上的有心人。
急人所急，痛人所痛。
把自己融入孩子中才能更好地取得孩子的信任和服從。
建立合理、公正的班級制度班級制度是班集體全體師生應(yīng)共同遵守的公約，是班級運轉(zhuǎn)的制度。
首先，我們應(yīng)與學(xué)生共同商議班級制度。
同時應(yīng)公正、公平的對待每一位學(xué)生。
再次，讓學(xué)生管理學(xué)生。
通過集體選舉方式產(chǎn)生班干，并制定考核制度。
同時應(yīng)有相應(yīng)的禮品按度進行獎勵。
目前存在不足之處：、班級管理松散，班級制度空有其名，在執(zhí)行中慢慢弱化。
孩子出現(xiàn)抵抗敷衍狀態(tài)。、個人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。、班級管理缺乏技巧，對孩子的學(xué)習(xí)規(guī)劃執(zhí)行度較低。
二、教學(xué)方面（一）建立專業(yè)化的教師隊伍教師為教育之本，專業(yè)化的師資力量也是各同類機構(gòu)競爭的根本。
而專業(yè)化的寫作教師的培養(yǎng)需要定期的專業(yè)試講交流，指導(dǎo)等。
作為專業(yè)化寫作教師應(yīng)自身鉆研教材，學(xué)情。
做到各類習(xí)作，心中有法。
（二）培養(yǎng)孩子觀察思考能力興趣是習(xí)作最好的動力。
而習(xí)作儼然已經(jīng)成為孩子語文學(xué)習(xí)中的頭痛問題。
習(xí)作技能的提高更是一個長期的過程。
現(xiàn)代孩子之所以懼怕作文，大部分為缺乏習(xí)作素材，只能瞎編亂造敷衍了事，思想?yún)R報專題到最后自己都覺得空洞虛假。
生活為創(chuàng)作的根本。
習(xí)作中不妨分享一些實例，慢慢打開孩子對生活的觀察的雙眼。
用心生活，細心觀察，耐心思考。
慢慢培養(yǎng)孩子寫作的欲望。
不足之處：、對各年級各類習(xí)作教學(xué)技巧不夠?qū)I(yè)化。
教師語言不成熟。、課堂控制引導(dǎo)能力較弱。
下面是我對機構(gòu)發(fā)展的建議：一、完善考核管理制度半年來，通過觀察發(fā)現(xiàn)機構(gòu)管理存在一些細微的問題。
比如每次會議難以確定可行性執(zhí)行方案，執(zhí)行效力較弱。
完善的管理制度包括，考勤、獎懲、工薪等等。
二、加大對專業(yè)教師培養(yǎng)教師為教學(xué)之本。
也是一個機構(gòu)的競爭力所在。
說實話，作為教師我們也渴望自身專業(yè)化的成長。
但現(xiàn)實中學(xué)習(xí)的機會實在少的可憐專業(yè)化的培訓(xùn)機會更是少得可憐。
周六除了上課外精力全被分配在一些學(xué)生的瑣事中。
聽課、講練為基本成長手段之一。
每次周六上午，我很想去教學(xué)經(jīng)驗豐富的周老師班上聽聽課。
但每次剛坐下就被叫回去做一些學(xué)生的瑣事。
說實話很無奈。
我建議，周六閑散學(xué)生可以集中起來讓一兩個教師專門管理相互調(diào)配。
讓相應(yīng)的課程教師多聽課學(xué)習(xí)。
三、提高員工幸福感半年來，具初步觀察，發(fā)現(xiàn)機構(gòu)的教師流動性很大。
造成孩子缺乏對教師的認同和歸屬感，以及班級管理帶來一些困難。
而離職大部分原因因為工薪問題。
我相信培養(yǎng)留住好教師遠遠勝于源源不斷去招聘新手合理劃算。
人力資本，專業(yè)教師是一個企業(yè)競爭力所在。
其實，我們也理解這年頭生意難做，企業(yè)要發(fā)展要開源節(jié)支承受很大的風(fēng)險。
但我們大部分為外來人員，也承受租房生活等壓力，也希望企業(yè)能從薪金福利和精神方面讓員工找到歸屬感和幸福感。
最全面的范文寫作網(wǎng)站我相信大家一起奮斗的效果會勝于分散式的奮斗。
以上為我個人一些見解和總結(jié)。
不足之處還請多多指導(dǎo)！年月日年月教師個人工作總結(jié)范文這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時教育理念。
積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。
新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。
所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，范文認真學(xué)習(xí)仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。
為了上好課，我做了下面的工作：、課前準(zhǔn)備：備好課。、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。、課堂上的情況。
組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔(dān)。
下頁教育機構(gòu)工作總結(jié)、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。
從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，范文寫作先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔?。、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。
并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。
在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓(xùn)，到各地聽課學(xué)習(xí)，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。
同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時時關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
上頁以上是《教育機構(gòu)工作總結(jié)》的范文詳細內(nèi)容，涉及到學(xué)生、教師、工作、教學(xué)、孩子、我們、學(xué)習(xí)、自己等范文相關(guān)內(nèi)容，希望對網(wǎng)友有用。
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇八
懷揣夢想、滿懷希望，胸懷四年墨的我踏進了“xx”，想用所學(xué)去實現(xiàn)心中夢想，年輕的我總是懷著干一番事業(yè)的激情，或許金戈鐵馬、馳騁戰(zhàn)場是每一個少年的夢想，亦或是十年寒窗苦讀，即將踏進社會，用所學(xué)去報效國家、回報社會的期許。在“xx”的三個月很長亦很短，短的是似乎還沒有品味工作的實質(zhì)便已到了實習(xí)的末尾，長的是三個月的xx實習(xí)，我學(xué)會了很多，也懂得了很多。
“xx”給我的第一感覺是溫馨，孩童的牙咿，老師的親切話語猶如緩緩溪流流進進我的心田，又猶如鳥兒的鳴唱縈繞耳旁久久不去。我的內(nèi)心是充滿好奇的，當(dāng)書本上所學(xué)可以在現(xiàn)實中第一次直面時，我想每個人可能都會有一種好奇卻又滿是期待的感覺。當(dāng)時機構(gòu)負責(zé)人讓我們自己先各處看看，了解下機構(gòu)，遂我與我的同學(xué)便眨巴著好奇的目光向各處尋望，不愿錯過一絲一毫。這種感覺就似乎是在觀賞一心愛且珍貴的物品，好奇、期待、小心，各種復(fù)雜的情感夾雜在一起，就是只可意會而不可言傳。但當(dāng)目光停留在某處，對光，呆滯！有位孩子竟然不受控制的咬自己的手背，但他絲毫感覺不到痛楚似的還在那里四處張望，他的目光是呆滯無光的，這一幕深深地觸碰到了我內(nèi)心深處的某根弦。就在那一刻我覺得我到“xx”即使什么也學(xué)不到，那也是值得的。記得上學(xué)時老師說過：社會工作者是幫助社會弱勢群體的，你們要有同理心，同情心，這是基礎(chǔ)?？蓪嵺`中的有些東西永遠是堂上無法習(xí)得的，堂上的理念更多的是去想象，沒有直觀的感受永遠也無法準(zhǔn)確的形容什么是弱勢群體，無法說明白他們?yōu)槭裁葱枰獛椭?。冷冰冰的漢字是無法深切反應(yīng)熱烈的情感。
當(dāng)天下午機構(gòu)教務(wù)主管孟老師對我們進行了初步的實習(xí)培訓(xùn)，我們也初步的了解到了“xx”特殊教育機構(gòu)是一家民辦非營利性公益機構(gòu)，上級是xx市xx區(qū)殘疾人聯(lián)合會。機構(gòu)孩子主要病癥是孤獨癥、癲癇、多動、腦癱、智力發(fā)育遲緩、語言障礙、唐氏綜合癥等，同時也清楚的明白了每種病癥的表現(xiàn)以及需要注意的地方。并且就三個月的實習(xí)計劃我們也作了大致的規(guī)劃，孟老師就我們的初步實習(xí)想法做出了中肯的評價并給予了指導(dǎo)性的建議，對于我們之后三個月的實習(xí)工作有積極的作用。機構(gòu)的情況與我們所學(xué)的社會工作有密切的聯(lián)系，殘疾兒童的康復(fù)教育工作是社會工作中殘疾人社會工作、學(xué)校社會工作與兒童社會工作的相結(jié)合部分，體現(xiàn)了此三方面的內(nèi)容。就社會工作而言，個案、小組、社區(qū)三大工作方法可運用于任何一社會工作領(lǐng)域，在學(xué)校實踐時對于這三大方法的.應(yīng)用也較多，所以就希望運用社會工作的專業(yè)方法和技巧在社會工作專業(yè)理念指導(dǎo)下可以幫助這些孩子，解決其部分問題，取得一定的工作成果，最終可以給這次的實習(xí)工作畫上圓滿的句號。
三個月的實踐工作中，我不僅了解到了有關(guān)孤獨癥孩子的相關(guān)知識，也寫了兩個項目策劃書，將社會工作策劃書相關(guān)知識學(xué)以致用，不過在實際工作中很多理念與理論都不可生搬硬套，要把握實際，聯(lián)系具體情況，進行具有中國特色的本土化的社會工作。在學(xué)校過多的注重化、專業(yè)的學(xué)習(xí)，對于計算機辦公自動化了解不深，這對實踐工作造成了很大的阻礙，大大的影響了工作效率，在接下的一年學(xué)校生活中我會吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，將辦公自動化相關(guān)知識好好的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，為畢業(yè)后的正式工作打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的實習(xí)生活中，讓我知道了很多不同于學(xué)校生活的東西。上下班的時間，同事間的相處，辦公室化，等等，需要我學(xué)習(xí)及努力的地方還很多，三個月的實習(xí)生活讓我明白了自己的不足和需要努力的方向，正如《愛情公寓》中關(guān)顧神奇的口頭語：活到老，學(xué)到老！
金秋九月，微風(fēng)中夾雜著絲絲清涼，吹拂臉龐，眼角閃過點點晶瑩，雖然短短月，但似乎已情寄xx，機構(gòu)老師熱情、負責(zé)的態(tài)度，孩子們可愛的笑臉、柔嫩的言語如靈動的樂符跳進我的心田，觸碰心靈深處的弦絲，在這即將離別的時刻，所有的感情化做不舍噴涌而出。但天下沒有不散的筵席，離別終究會到，但xx不會只是作為過客在我心中匆匆離去。
最后我在此衷心感謝xx給予我這次實習(xí)的機會以及在實習(xí)生活中對我的照顧，本次的實習(xí)工作我學(xué)到了很多，圓滿的完成了實習(xí)工作的相關(guān)任務(wù)，為畢業(yè)后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我也在此祝愿xx蓬勃發(fā)展，日勝一日。祝愿xx的所有老師身體健康，工作順利！
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇九
不知不覺中，我已在xx教育機構(gòu)實習(xí)了三個多月了，在這里工作很有意義充滿了挑戰(zhàn)性。我自身非常喜愛教育事業(yè)，在平時中，我嚴(yán)格要求自己，認真履行崗位職責(zé)。虛心求學(xué)，改善不足，吸取新技能。把每一個孩子當(dāng)做自己的親生子女用愛心去輔導(dǎo)他們，對于這幾個月的工作，我做了如下總結(jié)：
做到培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)興趣為主，盡量讓每個孩子在心情愉悅的情況下完成每節(jié)課，適當(dāng)帶領(lǐng)孩子做些安全有意義的游戲。
雖然我們不像幼兒園老師天天陪伴孩子，但只要是我們的課堂就要照顧好每一個孩子，一發(fā)現(xiàn)幼兒有不適就馬上聯(lián)絡(luò)園長或家長。
經(jīng)常與家長溝通，及時了解孩子在家的學(xué)習(xí)狀況以及孩子的身體情況。向家長反映幼兒課堂狀況，做好給予及時的鼓勵和表揚，做的不夠的請家長配合，助幼兒糾正。發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒及時與家長電話問候。
本人自參加工作以來對工作認真負責(zé)，與同事友好相處，團結(jié)合作，在教學(xué)方面與同事交流心得，互相學(xué)習(xí)，取長補短，齊心合力，把鐵嶺神墨做到人盡皆知。
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇十
新的課程教學(xué)，需要教師的專業(yè)素養(yǎng)提升，需要教師對學(xué)生個體和整體情況的清晰把握，需要教師對于教材的個人獨特理解與感受。再說的深入一些：實際上，每位教師都是一個相對獨特的課程資源！而“說課”活動可以促進教師所學(xué)教學(xué)理論的內(nèi)化，促進同學(xué)科教師之間的教學(xué)交流，提高教師對教材的準(zhǔn)確把握與獨特理解，是對備課的研究、反思與預(yù)計。
由于部分老教師已經(jīng)熟悉人教版語文教材，所以在活動之前，我從網(wǎng)絡(luò)上找到了一篇蘇教版的文本《春天的雨點》?；顒娱_始后，老師們反復(fù)閱讀文本，在沒有任何參考資料的情況下開始設(shè)計文本的教學(xué)思路。時間大概過了30多分鐘，只有幾個教師能夠結(jié)合自己的閱讀和理解設(shè)計出簡單的教學(xué)思路，對于教學(xué)目標(biāo)的把握，教材的分析和教學(xué)方法的選擇也還算是合適。同時，仍然有部分教師無法獨立完成教學(xué)設(shè)計，這也算是意料之中的事情吧！第四節(jié)課，劉剛老師先就自己對于教材的理解，展示了自己對文本的設(shè)計思路，并與所有成員進行了交流與探討。（相對來說，劉剛老師的設(shè)計體現(xiàn)了新課標(biāo)關(guān)于“語言文字運用”的新教學(xué)理念，雖依然不太成熟，但還是可行的`?。┐撕螅鹾昝窭蠋?、肖華老師先后進行說課，與小組成員進行研討。時間過得很快，小組所有成員的展示已經(jīng)無法完成，只能給每個教師留一個“作業(yè)”――將自己的教學(xué)設(shè)計發(fā)在博客上，小組成員利用“評論”的方式進行交流。
兩節(jié)課的時間，似乎匆忙，又似乎沒有完成既定目標(biāo)，但還是有些收獲：
說課，能夠促進我們對教材的深入理解、個性解讀；能推動小組的集體研究與交流；能促進所學(xué)理論的內(nèi)化；能增強教師的語言表述能力。而我們的此次說課活動，還只是一個開始。
（1）文本教學(xué)指向“語文課程教學(xué)觀”，體現(xiàn)語言文字運用。
（2）引領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)，需要逐步改變學(xué)生“文本旁觀者”的意識，設(shè)計相關(guān)環(huán)節(jié)，引領(lǐng)學(xué)生走進文本，走近作者，才能充分發(fā)揮學(xué)生的主體意識。
（3）明確了說課的簡單思路：此類說課，需要教師從教學(xué)目標(biāo)、教材分析、學(xué)情分析、設(shè)計思路、教學(xué)方法、課標(biāo)理念體現(xiàn)等方面展開。
（4）教學(xué)設(shè)計需要具備明確的教學(xué)思路：或以文本情感主線為線索，或以事件發(fā)展順序為線索，或以時間或地點的轉(zhuǎn)移為線索，或以文本價值取向來層層深入地鋪開?？傊?，教師在進行教學(xué)設(shè)計時，需要選擇一條有價值的，適合自己和學(xué)生把握的主線。
（5）文本教學(xué)切不可“眉毛胡子一把抓”，全面鋪開：每一個文本，都會出現(xiàn)太多有教學(xué)價值的“點”。我們在教學(xué)設(shè)計時，需要結(jié)合自己的教學(xué)意圖和教學(xué)主線進行篩選，最終確定幾個需要重點把握的“點”，而不是全面展開。如果害怕遺漏，也就終將全部遺漏！
雖然“說課活動”是簡短的，但希望留在老師們心中的痕跡是“不簡單”的！
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇十一
本站發(fā)布教育機構(gòu)實習(xí)總結(jié)，更多教育機構(gòu)實習(xí)總結(jié)相關(guān)信息請訪問本站實習(xí)報告頻道。
一、實習(xí)目的：
我在一個外語培訓(xùn)機構(gòu)實習(xí)，確定在這個培訓(xùn)機構(gòu)實習(xí)的原因有兩個方面：（1）從小就樹立做一名優(yōu)秀的人民教師的理想，想從這樣一個培訓(xùn)機構(gòu)中得到鍛煉以及積累相關(guān)教學(xué)經(jīng)驗；（2）面試單位領(lǐng)導(dǎo)的話點醒了我，我不想成為那些眼高手低好高騖遠的人，我得從基層做起，所以從基層干起，以考驗自己和磨練自己也成了我此次實習(xí)的目的之一。下面，我把我實習(xí)的目的結(jié)合我自己面試時、面試后以及實習(xí)前的想法以及對干基層的認識做一整體的描述。
上了四年的大學(xué)，馬上就要走出學(xué)校，步入社會；在此之前，除了與畢業(yè)論文相關(guān)的瑣碎外，畢業(yè)前的實習(xí)也是很必要的。敬愛的老師們忙著幫一些人張羅，我們也自己幫自己尋找想去的實習(xí)單位。于是，和舍友在網(wǎng)上搜索者，找到了一家培訓(xùn)機構(gòu)，投了簡歷，進了初試，再到復(fù)試。我們焦急地等待著結(jié)果，最終憑著自己的勇氣和真誠博得了用人單位的認可。
我們想實習(xí)的是英語教師，但單位在面試中已經(jīng)甚是表明“你們都剛畢業(yè)的大學(xué)生，怎么可能面試上了就代課？沒有基層的磨練以及經(jīng)驗的積累，我們能把我們的學(xué)生交給你們？”雖然話說得很鋒利，但還是驚醒并點化了我的心，因為長久以來就從很多人的口中聽到了對當(dāng)代大部分應(yīng)屆畢業(yè)生的不滿，說他們“眼高手低”，想委以重任，但他們拿不起（經(jīng)驗不足，血氣方剛），若置之基層，他們又看不上眼，覺得委屈了自己。于是，導(dǎo)致的普遍社會就業(yè)現(xiàn)狀就是：用人單位招不到合適的人才，人才們也找不到合適的單位。貌似是人才與單位脫節(jié)了，其實在我看來，還是因為現(xiàn)代的年輕大學(xué)生們不能擺對自己的位置，作為剛?cè)肷鐣娜槌粑锤?、滿含書生氣，沒有多少實戰(zhàn)實踐經(jīng)驗的我們，有什么理由就直接進入公司或單位的關(guān)鍵部門？憑什么就想一躍成為骨干呢？憑什么就有那么多關(guān)于薪資待遇、休假、崗位職位的`要求呢？當(dāng)然，這并不是說不能有要求，不管怎么說，父母培育供養(yǎng)我們一路走到大學(xué)，我們不能沒有回報吧？只是這一切都是多少、快慢的問題，這一切與我們的個人能力、個人素養(yǎng)、個人發(fā)展前景息息相關(guān)。
在以上的陳述中，我表明了我在前面所說的實習(xí)目的，也讓自己更加真實地認識到，好高騖遠是一種多么愚蠢的想法，“拿不起放不下”才證實了你自己是個懦夫，眼高手低也就說明了你經(jīng)不起大風(fēng)大浪的襲擊，成功不是偶然的，它需要你腳踏實地地奮斗，需要你既經(jīng)得住底層的磨練，也守得住心中的夢想。
二、實習(xí)內(nèi)容：
本次實習(xí)內(nèi)容很豐富，涉及人際溝通交流、專業(yè)能力要求、應(yīng)變能力及吃苦耐勞各個方面，其實也就是說囊括了我們這個培訓(xùn)學(xué)校的各個部門的相關(guān)職責(zé)任務(wù)，復(fù)試時領(lǐng)導(dǎo)也大概說了說我們的工作內(nèi)容，總體來說，內(nèi)容工作比較雜，主要涵蓋了教務(wù)部、咨詢部和市場部的職責(zé)。
正式上崗第一天，學(xué)校行政主管雷老師及兩個校區(qū)的主管（小寨校區(qū)蘇老師、電子城校區(qū)相老師）都給我們宣講了企業(yè)文化，并介紹了各個部門的職責(zé)任務(wù)，也在期間提了一些問題并在我們（共五人）討論后征求建議和意見。
第二天就請了一位在少兒英語教學(xué)方面很資深的曹老師給我們這群應(yīng)聘老師的進行了教學(xué)培訓(xùn)。在此過程中我們都學(xué)到了很多，意識到原來少兒英語教學(xué)中有這么多有意思的環(huán)節(jié)以及技巧，曹老師給我們采取了先演示后講解的培訓(xùn)方式，完整豐富的傳授了上課的各個環(huán)節(jié)以及每個環(huán)節(jié)需要注意的問題，還交給了我們很多課前熱身的少兒活動、好聽的歌曲及好玩兒的游戲，及在把握小孩子心理上需要注意的問題-在歡快愉悅的氛圍下把知識傳達給學(xué)生并讓其鞏固掌握。小孩子的心里相對是好把握的，需要哄。從事小孩子教育的教師們都需要創(chuàng)造有自己風(fēng)格并能激起孩子興趣的課堂環(huán)境。這樣的培訓(xùn)我們共進行了兩次，每次是三個小時。而以上就是我從曹老師的課堂培訓(xùn)里學(xué)到的。
剛開始時，還會礙于面子，覺得發(fā)單丟人，與家長溝通時會經(jīng)常無話可說，以至于宣傳的效果都會受到影響；后來，覺得需要徹底打破自己的面子障礙了，不然在外的奔波宣傳豈不沒有意義，但是自己付出了呀，豈能一直都做這種無用的事情？還在小區(qū)內(nèi)部擺攤位，撐桌子、樹易拉寶、給過往家長和孩子介紹我們學(xué)校，只要不下雨，不管天冷天熱，一坐就是一整天。即使在戶外跑其他遠點的小區(qū)磨破了腳（我們穿的是工服-正裝，就配了帶一點跟的鞋子，主要還是我的腳適應(yīng)不了穿這樣的鞋走稍微遠點的路），但我們沒有怨言，因為這就是基層，是我們選擇的路，那么，既然有膽量選擇，再困難也要走下去；因為我們知道成功的路途是需要堅持不懈堅忍不拔的付出的。后來在心里因素積極的暗示下，一次比一次的宣傳相對成功了，也能為學(xué)校創(chuàng)造效益了。人這一輩子，的挑戰(zhàn)就是戰(zhàn)勝自我了吧，一旦越過了自己心里的坎兒，大部分事情的發(fā)展和處理都會容易很多的。
雖說初入這個行業(yè)，初進這個學(xué)校，但領(lǐng)導(dǎo)對我們的付出也看在眼里，他們也希望能盡快的把我們培養(yǎng)出來，畢竟基層工作是累人的，而且我們也有過周末兼職代課經(jīng)驗，于是也給我們提供教學(xué)鍛煉的機會，以便我們能結(jié)合曹老師的培訓(xùn)，自我摸索與思考，提升教學(xué)能力。在教學(xué)上我們必然會更加用心的，強烈的責(zé)任心讓我們不能僅把學(xué)生當(dāng)作我們用來練手提高自己的，而且對于小學(xué)生，我們不僅要交給他們知識，還要引導(dǎo)他們培養(yǎng)良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。為此，我們抽空會去涉獵關(guān)于小學(xué)生心理特點及良好習(xí)慣的書籍及文章，并在每次被安排上課前，我們都會向前輩郭老師請教，她的耐心指點也讓我們更有信心上好每節(jié)課，做好每件事。
在宣傳和教學(xué)期間，我們也涉獵了咨詢方面的培訓(xùn)，咨詢對于這個行業(yè)來說也是很必需的。在我們工作閑余時段，蘇老師和雷老師都會組織安排咨詢師的演練。這項工作在于測試我們的臨場反應(yīng)能力，以及需要咨詢師這方來尋找談話切入口、引導(dǎo)家長（重點），提醒家長重視孩子學(xué)習(xí)方面的不足，并隨機應(yīng)變地解答家長提出的問題。雖然領(lǐng)導(dǎo)和前輩們都很重視這一工作，有空就演練，并對我們倆新人進行適時的引導(dǎo)和點撥，但這一部門的工作，我和舍友一直以來進行的都不是很順利。
因為工作內(nèi)容多樣繁雜的原因，我們就需要在各個方面都盡力提高自己，都進行涉及和不斷地學(xué)習(xí)。小寨校區(qū)主管蘇改琴老師一直以來都很及時地提醒我們要不失時機的學(xué)習(xí)，我們遇到問題時，都會很耐心地給予我們解答或和我們商議討論，她對我們很好，她對待我們的方式也很是有利于我們的個人發(fā)展。
回顧這五十天左右的實習(xí)，我是沒有辜負校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的期望的，在基層的鍛煉中，我進一步清楚地認識了自己，認識到了社會所賦予個體的責(zé)任，有一份擔(dān)當(dāng)，就有一份責(zé)任；有一份責(zé)任，便有一份堅持；有這份堅持，那么就離實現(xiàn)自我價值不遠了。在此過程中，面對困難我勇于尋找解決方法，我沒有后退，而是迎難而上；面對心理弱點，我沒有被之征服，而是盡自己努力去克服；成不成功，結(jié)果并不是多么重要，關(guān)鍵就是看你有沒有一顆愿意為這份成功的可能付出的決心。在這次基層的培養(yǎng)與鍛煉中，我學(xué)會了很多道理，期間的點點滴滴我會銘記于心，大家的支持、鼓勵和建議也必然地有利于我個人今后的發(fā)展。
在這次從基層做事的經(jīng)歷中，整體而言，自己還是挺滿意的，也獲得了我們機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致肯定，很多困難，在他們看來，我們不會沖上去的但我們沖上去了，并且高效的完成了。
還有就是也更加鞏固了自己關(guān)于教育的觀點：“師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！苯逃且孕挠模缘掠?，以人格教育人格的活動，說得通俗點，就是一個良心活兒，跟其他事業(yè)一樣，你的付出和收獲是成正比的。
在今后的工作生活中，我會繼續(xù)注重自身專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，繼續(xù)為我的理想做不懈的奮斗。感謝那些幫助過我支持過我鼓勵過我看好我的領(lǐng)導(dǎo)同事親友們，你們給的感動我無法忘懷，愿大家都好。
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇十二
從__到20__――我與__的'不解之緣__年暑假，6歲不到的我參加了一個一共只有4個孩子的珠心算學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)班的__老師笑起來眼睛總是瞇成一條縫。20__年的暑假，從美國kentstateuniversity放假回國的我作為一名實習(xí)生，加入到一個擁有幾千家盟校的教育機構(gòu)在北京的總部實習(xí)工作。而當(dāng)初的李老師變成了現(xiàn)在的公司總裁?？赡茄劬偸遣[成一條縫的笑容，一如當(dāng)年一般和藹、親切。時光荏苒如白駒過隙，我仿佛經(jīng)歷了一個神奇的輪回。而輪回的原點，叫做__。
其實之前就很想寫點什么，但是由于每天晚上回家后還要寫大學(xué)暑期課程的論文，常常熬夜，就一直耽擱下來了?？梢晦D(zhuǎn)眼竟到了快離開的時候，對__的不舍之情與收獲之后的沉淀讓我有種不吐不快的沖動，這也算是對__，對自己的一個交代。
__年，珠心算在__還遠遠沒有達到現(xiàn)在這種家喻戶曉的地步。當(dāng)時提起珠算，人們常常說：“哦，不就是打算盤么!”是啊，不就是打算盤嗎。被智慧的先祖?zhèn)冄赜脭?shù)千年的小小算盤在物質(zhì)發(fā)展極度豐富的今天被賦予了新的魔力。很多不熟悉__以及珠心算的人，看到如此快速的計算，都會以為是神童才能做的事情。其實不然，每一個孩子在經(jīng)過學(xué)習(xí)過之后都可以做到如此“神奇”，每一個孩子都可以是“神童”!而這種適用于每一個孩子的教育才方顯其偉大之處。這么多年過去，當(dāng)初學(xué)珠心算的記憶早已漸漸模糊，之后因為種種原因我其實并沒有很好的把珠心算堅持下來。但隨著后來對__的了解一點點加深，這種后悔的感覺也慢慢增強。還在美國的時候，我對要來__實習(xí)進行的一些了解就讓我感到格外的震驚與不可思議――當(dāng)年那個僅有四個孩子的培訓(xùn)班成長為今天這種全面的素質(zhì)教育行業(yè)的佼佼者，其中的緣由讓我產(chǎn)生了濃厚的興趣。要知道，在競爭如此激烈的社會，脫穎而出并有著快速而又穩(wěn)定的發(fā)展絕不是偶然。為什么__會在這么短的時間內(nèi)發(fā)展的如此之快?這是我心中最大的疑問，我也把它作為暑期課程結(jié)課論文的題目，來到了__。
在這一個月里面，我很幸運的經(jīng)歷了第四屆__杯心算小博士國際爭霸賽。這樣規(guī)模宏大的國際賽事讓我在最短的時間里爆炸式的吸收與學(xué)習(xí)到了很多很多東西。在大賽期間，來自美國神經(jīng)科學(xué)研究院的美籍華裔科學(xué)家__教授與__校長的一次會談讓我感觸很深。之前我對此次談話很好奇：為什么美國的科學(xué)家會來這里呢?一個是高深的腦科學(xué)，一個是幼兒素質(zhì)教育，領(lǐng)域似乎全然不同?？芍蟮恼勗捦耆嵏擦宋业南敕ǎ@種顛覆令我感到無比的震撼。簡單來說，鄭為民教授從他的角度這樣解釋珠心算：在腦海中形成算盤的圖像并進行計算，表面上看只是一種神奇的計算方式，讓人腦擁有了不借助外力就能進行大量計算的功能。可光憑這一點不可能吸引這些美國的科學(xué)家把珠心算作為一項重要的研究課題。事實上，大量的腦部成像與計算活動，極大地刺激、鍛煉了腦部功能。在堅持練習(xí)珠心算一段時間后，實驗的數(shù)據(jù)表明人的記憶力、信息搜索與收集能力、問題的分析與處理能力等等都有著極大的提高。當(dāng)時在場的還有幾位參加大賽表演的學(xué)員與老師。他們的親身經(jīng)歷與事實讓我不得不相信珠心算的這種巨大潛力和深厚魅力!毫不夸張的說，堅持珠心算的學(xué)習(xí)，實際上就是對腦功能的全面提升。正常人只使用了自己大腦的5%這個常識人人都知道，可腦功能的開發(fā)通過這樣一種簡單的方式就可以實現(xiàn)，那么對于孩子的未來將產(chǎn)生不可估量的好處!我在深深后悔當(dāng)初為什么沒有堅持下來的同時，也在心中為珠心算與__而大聲喝彩。這是一種不能用幾百元學(xué)費來衡量的、影響意義深遠的進步。而且最重要的一點就是，珠心算并不是高端的、只有少數(shù)人可以學(xué)習(xí)的教育方法。相反，每個孩子都能夠接受這樣的教育。那么這種影響范圍之廣，好處之大，潛力之強，意義之深，其成就不可估量。
腦功能的開發(fā)已經(jīng)令我足夠震撼，而__“正能量”又給我全新的感動。從來到__開始時候陌生而又熟悉的感覺，到最后要離別的依依不舍。剛剛來__一周就進行大賽。幾千人物資的收集整理、分裝工作全部是由總部不到五十位老師完成，而我也有幸參與其中。在巨大的、擺滿物資的倉庫中，與每位老師的合作使得勞累而又繁重的工作也成為了一種樂趣。我很高興的了解到，總部的每一位老師都是如此的優(yōu)秀。他們各不相同――每個人都有著不同的年齡、出身、學(xué)歷、背景、性格，卻又如此的相同――他們熱愛__，善于團結(jié)，互相幫助，不計較付出。平時坐辦公室的女老師們在布滿塵灰的倉庫細致而又快速的分裝，男老師們也充當(dāng)起沉重物資的搬運工，累的腰酸背痛，熱的汗流浹背。雖然環(huán)境差、工作重，而且對很多老師來說這都是新的挑戰(zhàn)，而之后的幾天的大賽，其中更是每一位老師無數(shù)的心血。每一位老師不為人知的付出與辛苦讓我敬佩!可任勞任怨又依舊談笑風(fēng)生的他們讓我了解到，這樣的團隊不管在什么樣的環(huán)境里面對什么樣的工作，都可以做的很好，因為一種積極向上的力量一直環(huán)繞在他們身上。這種能量用流行的話說叫做“正能量”。這是結(jié)合了樂觀、勇氣、積極、團結(jié)、踏實、向上的一種精神。這種精神攻無不克，戰(zhàn)無不勝。它體現(xiàn)在辦公室里面，形成了一種獨特的風(fēng)格，我姑且把它叫做“__風(fēng)格”。它令人奮進、充實、愉悅。我能夠很快的融入__，正是因為這種令我溫暖的能量!短短一個月的時間讓我遠遠不能熟悉每一位老師，但當(dāng)我回憶起每次走路遇見的時候你們的笑容，與我交談時的“正能量”，每一句“謝謝__”，每一次認真的解答我的疑問，很多很多帶給我的感動與溫暖也不能一一表達。只能在這里借這個機會對你們每個人說一聲：謝謝!有時候我心中常常會想：不如我就在__一直做下去吧!我喜歡這里!每每這種念頭閃過，我便感受到一種溫暖。這是__給我的溫暖。
大賽結(jié)束幾天之后，__校長百忙之中抽出時間，和我一起吃了一頓簡單的午餐。之前每每讀李校長的文章我都會有種豁然開朗的感覺，這次吃午餐雖然之后短短幾十分鐘，可我也不想浪費這次寶貴的談話機會。很多年輕人包括我，對于未來的規(guī)劃與定位的概念都比較模糊，或者說根本沒有。因為沒接觸過，所以不夠了解。而在平時遇到事情時心態(tài)上難免會有波動。調(diào)整好心態(tài)才是一切事情開始的基礎(chǔ)。李校長對此給出的幾點建議讓我反復(fù)思考消化至今，受益良多。在談?wù)摗袄щy”時，李校長舉了一個簡單的例子：你在爬山，別人也在爬山。在半山腰有一塊石頭擋住了你的路。這時的你會怎么辦?你要想盡一切辦法過去。搬開石頭，推開石頭，或者干脆就炸掉它，實在不行，就算繞道也要把它過去。心中要堅定一個信念：我一定要到山頂。這樣你才會成功。而很多人遇見這攔路的石頭，在經(jīng)過簡單的判斷后就原地不動，甚至坐在上面休息，那么那些人永遠都到不了山頂。因為在爬山的過程中，總會有幾塊石頭擋住你的腳步，成功必然是不簡單的，有難度是理所當(dāng)然的。不然豈不什么人都可以隨隨便便成功?有這種想法之后，困難也就不是困難了。當(dāng)你堅持到最后，站在山頂回頭俯瞰的時候，你才會發(fā)現(xiàn)，哇!原來我做了這么多!從李校長講的這個小故事中，我能感受到一種無比堅定的信念與不屈意志，也應(yīng)證了那句老話：世上無難事，只怕有心人!道理說說都懂，可真正遇到困難時的處理方式才是驗證一個人的試金石。真的很難得能有這次談話的機會，也很感謝李校長給我這個實習(xí)的機會。在此也要對您說一聲：謝謝!
一個月的時間在指縫間流逝，學(xué)習(xí)到了太多太多，要感謝的也太多太多。__的魅力讓我迷醉，老師們對我的關(guān)懷與照顧讓我感恩，工作的經(jīng)歷讓我收獲與成長。三言兩語固然無法表達__文化與精神的無窮魅力，但帶給我的收獲與情感，將是我最寶貴的財富?；仡欉@15年，我與__的不解之緣就此結(jié)下，奇妙的緣分沒有距離的長短，即使是在遙遠的大洋彼岸。祝福__的每一位老師、學(xué)員與家長，祝福__!
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇十三
懷揣夢想、滿懷希望，胸懷四年墨的我踏進了“__”，欲用所學(xué)去實現(xiàn)心中夢想，年輕的我總是懷著干一番事業(yè)的激情，或許金戈鐵馬、馳騁戰(zhàn)場是每一個少年的夢想，亦或是十年寒窗苦讀，即將踏進社會，用所學(xué)去報效國家、回報社會的期許。在“__”的三個月很長亦很短，短的是似乎還沒有品味工作的實質(zhì)便已到了實習(xí)的末尾，長的是三個月的__實習(xí)，我學(xué)會了很多，也懂得了很多。
“__”給我的第一感覺是溫馨，孩童的牙咿，老師的親切話語猶如緩緩溪流流進進我的心田，又猶如鳥兒的鳴唱縈繞耳旁久久不去。我的內(nèi)心是充滿好奇的，當(dāng)書本上所學(xué)可以在現(xiàn)實中第一次直面時，我想每個人可能都會有一種好奇卻又滿是期待的感覺。當(dāng)時機構(gòu)負責(zé)人讓我們自己先各處看看，了解下機構(gòu)，遂我與我的同學(xué)便眨巴著好奇的目光向各處尋望，不愿錯過一絲一毫。這種感覺就似乎是在觀賞一心愛且珍貴的物品，好奇、期待、小心，各種復(fù)雜的情感夾雜在一起，就是只可意會而不可言傳。但當(dāng)目光停留在某處，對光，呆滯!有位孩子竟然不受控制的咬自己的手背，但他絲毫感覺不到痛楚似的還在那里四處張望，他的目光是呆滯無光的，這一幕深深地觸碰到了我內(nèi)心深處的某根弦。就在那一刻我覺得我到“__”即使什么也學(xué)不到，那也是值得的。記得上學(xué)時老師說過：社會工作者是幫助社會弱勢群體的，你們要有同理心，同情心，這是基礎(chǔ)。可實踐中的有些東西永遠是堂上無法習(xí)得的，堂上的理念更多的是去想象，沒有直觀的感受永遠也無法準(zhǔn)確的形容什么是弱勢群體，無法說明白他們?yōu)槭裁葱枰獛椭?。冷冰冰的漢字是無法深切反應(yīng)熱烈的情感。
當(dāng)天下午機構(gòu)教務(wù)主管孟老師對我們進行了初步的實習(xí)培訓(xùn)，我們也初步的了解到了“__”特殊教育機構(gòu)是一家民辦非營利性公益機構(gòu)，上級是__市__區(qū)殘疾人聯(lián)合會。機構(gòu)孩子主要病癥是孤獨癥、癲癇、多動、腦癱、智力發(fā)育遲緩、語言障礙、唐氏綜合癥等，同時也清楚的明白了每種病癥的表現(xiàn)以及需要注意的地方。并且就三個月的實習(xí)計劃我們也作了大致的規(guī)劃，孟老師就我們的初步實習(xí)想法做出了中肯的評價并給予了指導(dǎo)性的建議，對于我們之后三個月的實習(xí)工作有積極的作用。機構(gòu)的情況與我們所學(xué)的社會工作有密切的聯(lián)系，殘疾兒童的康復(fù)教育工作是社會工作中殘疾人社會工作、學(xué)校社會工作與兒童社會工作的相結(jié)合部分，體現(xiàn)了此三方面的內(nèi)容。就社會工作而言，個案、小組、社區(qū)三大工作方法可運用于任何一社會工作領(lǐng)域，在學(xué)校實踐時對于這三大方法的應(yīng)用也較多，所以就希望運用社會工作的專業(yè)方法和技巧在社會工作專業(yè)理念指導(dǎo)下可以幫助這些孩子，解決其部分問題，取得一定的工作成果，最終可以給這次的實習(xí)工作畫上圓滿的句號。
三個月的實踐工作中，我不僅了解到了有關(guān)孤獨癥孩子的相關(guān)知識，也寫了兩個項目策劃書，將社會工作策劃書相關(guān)知識學(xué)以致用，不過在實際工作中很多理念與理論都不可生搬硬套，要把握實際，聯(lián)系具體情況，進行具有中國特色的本土化的社會工作。在學(xué)校過多的注重化、專業(yè)的學(xué)習(xí)，對于計算機辦公自動化了解不深，這對實踐工作造成了很大的阻礙，大大的影響了工作效率，在接下的一年學(xué)校生活中我會吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，將辦公自動化相關(guān)知識好好的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，為畢業(yè)后的正式工作打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的實習(xí)生活中，讓我知道了很多不同于學(xué)校生活的東西。上下班的時間，同事間的相處，辦公室化，等等，需要我學(xué)習(xí)及努力的地方還很多，三個月的實習(xí)生活讓我明白了自己的不足和需要努力的方向，正如《愛情公寓》中關(guān)顧神奇的口頭語：活到老，學(xué)到老!
金秋九月，微風(fēng)中夾雜著絲絲清涼，吹拂臉龐，眼角閃過點點晶瑩，雖然短短月，但似乎已情寄__，機構(gòu)老師熱情、負責(zé)的態(tài)度，孩子們可愛的笑臉、柔嫩的言語如靈動的樂符跳進我的心田，觸碰心靈深處的弦絲，在這即將離別的時刻，所有的感情化做不舍噴涌而出。但天下沒有不散的筵席，離別終究會到，但__不會只是作為過客在我心中匆匆離去。
最后我在此衷心感謝__給予我這次實習(xí)的機會以及在實習(xí)生活中對我的照顧，本次的實習(xí)工作我學(xué)到了很多，圓滿的完成了實習(xí)工作的相關(guān)任務(wù)，為畢業(yè)后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我也在此祝愿__蓬勃發(fā)展，日勝一日。祝愿__的所有老師身體健康，工作順利!
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇十四
前臺工作個人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
前臺工作個人總結(jié)星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
前臺部201x年培訓(xùn)總結(jié)201x年部門依據(jù)年度整體培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現(xiàn)將前臺部201x年培訓(xùn)工作歸納總結(jié)如下：
一、取得的成績。
1、員工激勵與團隊建設(shè)確保每季度一次的員工集體公共課培訓(xùn)，1）服務(wù)提升培訓(xùn)以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，培訓(xùn)員工在對客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務(wù)，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務(wù)客人。
2）各分部在專業(yè)知識及技能方面的培訓(xùn)做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓(xùn)內(nèi)容包括：
酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)。
二、問題與不足1、由于部門員工流動性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓(xùn)師資力量缺乏，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工，培訓(xùn)質(zhì)量不達標(biāo)，新員工上手緩慢。
201x年度培訓(xùn)計劃。
一、201x年部門培訓(xùn)目標(biāo)1、員工崗位技能合格率達100%，所有員工均能達到四星級星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、201x年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，進一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對客服務(wù)意識等方面。
3、實現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。
4、促使基層管理人員管理及培訓(xùn)水平、能力提升一個新臺階。
二、201x年培訓(xùn)計劃項目1月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
團隊建設(shè)、團隊激勵、員工心態(tài)培訓(xùn)，假幣識別培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
集體授課、討論、游戲多種形式3、本月培訓(xùn)考核：工作狀況。
4、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
管理方法、技能技巧培訓(xùn)，儀容儀表、微笑服務(wù)培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
集體授課、討論等形式。
3、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
各崗位職責(zé)及規(guī)范程序。
2、本月培訓(xùn)形式：
各分部根據(jù)分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結(jié)合4月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：對客服務(wù)應(yīng)變方法2、本月培訓(xùn)形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
實操訓(xùn)練1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：員工職業(yè)道德培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
案例分析、課堂講授1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各分部標(biāo)準(zhǔn)操作程序2、本月培訓(xùn)形式：
授課8月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：個性化服務(wù)程序及技巧培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
授課及案例分析。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)2、本月培訓(xùn)形式：
授課1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：崗位英語培訓(xùn)2、本月培訓(xùn)形式：
授課1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：
團隊入住的標(biāo)準(zhǔn)程序及各分部操作程序2、本月培訓(xùn)形式：課堂授課、案例分析3、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：
前臺年終總結(jié)即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。
一，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預(yù)定的客人更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。
遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。
3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。篇5：
務(wù)。
工作內(nèi)容負責(zé)前臺電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。負責(zé)公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。
打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。
四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對自己的建議。
些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細化：
前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：
當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：
（三）時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！
附送：
培訓(xùn)班上講話稿頭。
培訓(xùn)班上講話稿頭。
其次，舉辦這次培訓(xùn)班，對于幫助大家迅速進入角色，打開工作局面具有重要意義。在座的各位，都是新?lián)未妩h組織書記或村委會主任職務(wù)。雖然有一部分已擔(dān)任過村黨支部書記或村委會主任，但也有相當(dāng)一部分是農(nóng)村工作多年，擔(dān)任縣級領(lǐng)導(dǎo)后也一直主管農(nóng)村工作，為我縣農(nóng)村的發(fā)展作出了重要的貢獻。我相信，聽了黃主任的課，對于幫助大家迅速進入角色，盡快明確工作職責(zé)、熟悉工作程序，掌握工作方法，理清工作思路，打開工作局面，都具有積極的推動作用。再次，舉辦這次培訓(xùn)班，對于提高農(nóng)村基層干部素質(zhì)，推進全縣新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義。新農(nóng)村建設(shè)是一項龐大的系統(tǒng)工程，涵蓋了農(nóng)村物質(zhì)文明、精神文明、政治文明，以及和諧社會建設(shè)的各個方面。雖然近幾年來我縣新農(nóng)村建設(shè)取得了一定的成績，但還不夠，面還不廣，還須加大力度。怎樣才能更好地建設(shè)新農(nóng)村？根本的是要靠有一個好的村“兩委”班子，特別是好的黨組織書記和村主任。大家都是在這次村“兩委”換屆中順利當(dāng)選的支部書記、村委主任，應(yīng)該說素質(zhì)是比較高、能力是比較強的，是得到了群眾信任和擁護的。因此，大家肩負著組織的重托和群眾的期望，責(zé)任重大，使命神圣。你們素質(zhì)的高低，能力的大小，直接關(guān)系著我縣農(nóng)村全面建設(shè)和諧社會的進程，直接關(guān)系著我縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。但是實事求是地講，我們的政治素質(zhì)、政策水平、工作能力、工作方法與新形勢、新任務(wù)的要求，與廣大群眾的期望相比，仍不同程度地存在著一定的差距。因此，除了實踐鍛煉外，很重要的就是要靠學(xué)習(xí)、靠培訓(xùn)提高。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步解放思想、更新觀念，提高素質(zhì)和能力，提高領(lǐng)導(dǎo)水平，才能始終站在時代的潮頭，不斷克服各種困難，不斷應(yīng)對和解決發(fā)展中遇到的各種新情況、新問題，才能帶領(lǐng)廣大黨員群眾，把新農(nóng)村建設(shè)總體部署和要求更好地落到實處。
戰(zhàn)的“拼勁”，那么我可以說三年任期是一晃而過，到時候很可能是一事無成，無所作為。鄧小平同志曾經(jīng)說過，世界上的事情是干出來的，不干，半點馬克思主義都沒有。對一個地方來說，經(jīng)濟發(fā)展是寫不出來的，和諧社會是畫不出來的，民生改善是喊不出來的，只有求真務(wù)實、真抓實干，才能創(chuàng)造出實實在在的業(yè)績，才能從根本上改變舊面貌。在前不久召開的經(jīng)濟工作會議上，田輝縣長提出了要辦好民生十件實事，其中是很難的。今年中央一號文件就把農(nóng)業(yè)科技擺在更加突出的位置，這就要求我們在座的多學(xué)習(xí)科技知識，帶頭學(xué)好農(nóng)業(yè)技術(shù)。
三、對辦好這次培訓(xùn)班的幾點要求一要嚴(yán)明紀(jì)律，自覺服從管理。這次培訓(xùn)班總共三天，時間雖然短，但內(nèi)容豐富，希望每個同志都要珍惜這次學(xué)習(xí)的機會，認真按照有關(guān)安排，嚴(yán)格遵守各項制度，統(tǒng)籌安排好各自的工作，排除一切干擾，靜下心來，把時間和精力全部集中到學(xué)習(xí)上。二要聯(lián)系實際，做到活學(xué)活用。大家在學(xué)習(xí)的時候，要對照自己的村情，結(jié)合各自的實際，有針對性地學(xué)，特別是結(jié)合工作實踐中的疑難問題和薄弱環(huán)節(jié)，帶著問題學(xué)，使這次培訓(xùn)取得良好效果。三要跟蹤管理，提高培訓(xùn)水平?？h委組織部、村建辦和縣委黨校要加強組織管理，抽調(diào)專人跟班，了解學(xué)員情況，督促學(xué)員認真開展學(xué)習(xí)。要對參訓(xùn)人員的上課出勤、學(xué)習(xí)筆記和研討交流的情況進行檢查和通報，確保培訓(xùn)時間和培訓(xùn)效果。同時，要認真做好培訓(xùn)期間的服務(wù)工作，盡力幫助各位學(xué)員解決各種困難和問題，使他們能夠安安心心培訓(xùn)、認認真真上課、高高興興學(xué)習(xí)。同志們，農(nóng)業(yè)豐則基礎(chǔ)強，農(nóng)民富則國家盛，農(nóng)村穩(wěn)則社會安。希望大家通過學(xué)習(xí)，學(xué)到新知識，掌握新技能，理清新思路，取得新成績，在今后的工作中向縣委、縣政府交一份滿意的答卷。也相信同志們一定能夠不負重托，回去后把學(xué)習(xí)的收獲轉(zhuǎn)化為團結(jié)帶領(lǐng)廣大群眾共同致富的實際行動，為推進“靖安人家”幸福工程建設(shè)做出更大的貢獻。最后，祝大家學(xué)習(xí)愉快，身體健康！預(yù)祝本次培訓(xùn)班圓滿成功！
謝謝大家！
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇十五
在新河初級中學(xué)的兩個月的實習(xí)期間，我態(tài)度認真，勤奮好學(xué)，指導(dǎo)老師黃**老師對我傾注了一腔熱情和心血，言傳身教，精心指導(dǎo)教學(xué)，把多年教學(xué)中積累的經(jīng)驗毫無保留地傳授給我，使我初步領(lǐng)會了在“備、教、輔、復(fù)、考”中應(yīng)該掌握的基本教學(xué)技巧;更給了我超過28課時的試教機會，讓我能夠鞏固和運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論，專業(yè)知識和基本技能，深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，獲得高中教育、教學(xué)工作的充分與全面鍛煉，培養(yǎng)了我教育和教學(xué)上的獨立工作及與人合作的能力。讓我在教育教學(xué)方面有很多的體會和領(lǐng)悟：
備課時，認真鉆研新課程地理教學(xué)大綱、新課程標(biāo)準(zhǔn)和課程內(nèi)容，掌握教材的精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上，深入理解教材，寫好完整實用的教案，然后運用我平時學(xué)習(xí)的教學(xué)理論、地理基礎(chǔ)知識和基本師范技能，去反復(fù)實踐。課后總能得到黃老師的耐心指導(dǎo)，在教態(tài)、教學(xué)方式、方法，以及一些教學(xué)細節(jié)，一些題目的穿插，與學(xué)生的互動，教法與學(xué)法的結(jié)合等等，都給我一一舉例、點評，讓我受益匪淺。
實習(xí)期間我完成了半本教材的教學(xué)，每一節(jié)課我都難以忘卻：《氣候多樣季風(fēng)顯著》、《河流和湖泊》、《自然資源總量豐富人均不足》、《土地資源》等課題，包括東西干濕的差異、季風(fēng)氣候顯著、氣候復(fù)雜多樣、黃河的治理、長江的開發(fā)、自然資源與我們、土地資源的利用。
記得我的第一節(jié)課：用心準(zhǔn)備的第一次課《氣候多樣季風(fēng)顯著》，緊張得連課都一直備下來，辦公室的好多老師都說要來聽一下我這個小老師的課上得怎么樣，上課時才發(fā)現(xiàn)竟然坐了一整排!發(fā)現(xiàn)這個問題之后我更緊張了!好在我是“課前緊張型”，課剛過三分鐘，我便靈活自如了起來。課后老師說，雖然有個別地方和教案相比稍有欠缺，但是總體挺不錯的，例子舉得也挺好，氛圍把握也好。加油!
期間，我多次幫老師批改作業(yè)、練習(xí)本、試卷，我批改試卷的速度可比黃老師快多了。批改后我們便能大致了解學(xué)生的知識掌握程度以及薄弱的環(huán)節(jié)，這也是一種信息的反饋。還參加過三次監(jiān)考，代了一節(jié)初一、四節(jié)初三地理課。這些都是不可多得的學(xué)習(xí)機會。
我學(xué)習(xí)了如何控制課堂紀(jì)律、調(diào)節(jié)課堂氛圍、把握“教”與“學(xué)”之間的平衡點??也使我對教育事業(yè)有了新的理解。這真是收益匪淺的兩個月。
我覺得，對待教材知識時，如果在上課的時候沉醉于自己的“教”書上，卻忽略了學(xué)生的“學(xué)”;自己覺得很精彩，但是卻是在唱獨角戲。還講得非常辛苦，學(xué)生卻像聽天書，沒有重點，不明白這節(jié)課要掌握什么知識。
黃老師給我做了細心的指導(dǎo)，使得我總結(jié)了好多，明確了該怎么上課。那就是一定要有學(xué)生活動。這個學(xué)生活動可以是多種方式的，比如一上課時候讓大家根據(jù)課標(biāo)一起復(fù)習(xí)上節(jié)課的知識點，然后按照課程標(biāo)準(zhǔn)自主閱讀教材與地圖冊，找到新知識，還有課堂中的提問，討論，個別提問，探究等等。這樣更有利于學(xué)生理解教學(xué)重難點。
由于現(xiàn)所采用的人教版材料為了更易于記憶，多采用分散知識點的方式。易于記憶，這是好的一面，但大多讓人忽略了壞的一面：這樣就讓知識點變得有點散，系統(tǒng)性少了，學(xué)生在掌握知識時較難形成知識的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。在授課的過程中，老師提點我要非常重視內(nèi)容的總結(jié)歸納，如“秦嶺-淮河一線”，涉及中國自然環(huán)境的多個知識點(1月平均氣溫、溫度帶的劃分、年降水量的分布、干濕地區(qū)、氣候類型、南北方的劃分)，可將此標(biāo)志著重抓出來進行總結(jié)歸納，從而使知識掌握更牢靠。
實習(xí)期間，聽了黃老師近四十節(jié)的課，以及林..、洪..老師的課。也讓我學(xué)習(xí)到了很多東西。黃老師用機智的語言、標(biāo)準(zhǔn)的普通話、清爽的嗓音，豐富的表情以及自然的教態(tài)，淵博的知識、豐富的經(jīng)驗和嚴(yán)謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，關(guān)注細節(jié)的視角，言傳身教，寬容的心態(tài)教會我很多很多。課堂上，她的流暢的教學(xué)，以及一個個問題的提出，串聯(lián)著教學(xué)過程，同時用身邊一個個例子來講解重難點，突破難點，學(xué)生的注意力被完全吸引。
課后，老師給我耐心地做解答，并指出我原來很多沒有注意到的細節(jié)知識，講解她的思路，以及對課本的處理。我最佩服的地方就在于老師的細心，對于很多很專業(yè)很細節(jié)的東西能關(guān)注并提出，還有就是對課標(biāo)的解讀，教學(xué)生怎么解讀課標(biāo)，然后通過教材以及其他資料來論證、補充和滿足課標(biāo)的要求。老師是一個知識性非常強，把每個知識點的來龍去脈都了若指掌的人。他的淵博的知識，適當(dāng)?shù)狞c撥，會讓你恍然大悟，對于知識的理解非常有益。
最最感動的地方還在，她作為一個有xx年教齡的老師，她竟然倘然地、不止一次地向我討教地理方面的內(nèi)容，眨著大眼睛笑笑地問我，并且毫不掩飾自己的“不懂”!直到我的實習(xí)即將結(jié)束，她還對我說：“等你明年回學(xué)校上課的時候，你幫我問問你的專業(yè)老師有關(guān)上次討論的那個問題，完了告訴我。”她真的是一個按照新課標(biāo)來上課的新時代老師!
老師非常大方地介紹了年級的所有地理教師，并建議我去聽林老師和洪老師的課，課后還跟洪老師做了交流。實習(xí)期間我還認識了很多不同科目的老師。
很感謝他們。真的。來到新河初級中學(xué)，遇到的每一位老師都那么熱情隨和，那么可愛，那么受人尊敬，每一位老師身上都有很多很多我值得學(xué)習(xí)的地方。
同時，我也聽了包括生物、政治等等學(xué)科的隊員們的課，在他們身上看到了成功的影子，學(xué)到了很多東西，也會跟他們討論教法與學(xué)法，交流心得體會，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地了解學(xué)生，更好地開展教學(xué)。
這兩個月?lián)]眼即過，一切都太快了。我覺得我成長了許多，對于教育事業(yè)的了解和熱愛更深了。由衷地感謝…老師(帶隊老師)、…老師(指導(dǎo)老師)、全體隊員、家人、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及所有學(xué)生的支持和幫助!謝謝!
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇十六
星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學(xué)校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責(zé)所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是學(xué)校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學(xué)校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。)。
二、學(xué)習(xí)學(xué)校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地與老師進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、
拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學(xué)校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領(lǐng)導(dǎo)多多指教！
星光文化藝術(shù)中心前臺工作總結(jié)一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年多來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學(xué)校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有職責(zé)所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺的轉(zhuǎn)變。(都說前臺是學(xué)校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學(xué)校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。)。
二、學(xué)習(xí)學(xué)校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地與老師進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對學(xué)校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請領(lǐng)導(dǎo)多多指教！
茍欽2015年10月8號篇三：前臺部培訓(xùn)總結(jié)及計劃表。
前臺部2013年培訓(xùn)總結(jié)2013年部門依據(jù)年度整體培訓(xùn)計劃，在培訓(xùn)工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現(xiàn)將前臺部2013年培訓(xùn)工作歸納總結(jié)如下：
一、取得的成績。
1、員工激勵與團隊建設(shè)。
確保每季度一次的員工集體公共課培訓(xùn)，第一季度為高品質(zhì)服務(wù)意識培訓(xùn)；第二季度為“創(chuàng)先爭優(yōu)”員工服務(wù)意識培訓(xùn)；第三季度為按星級評定標(biāo)準(zhǔn)落實員工服務(wù)技能；第四季度為團隊建設(shè)與激勵培訓(xùn)。培訓(xùn)形式多種多樣，通過實操、討論、辯論的方式使員工參與其中，讓員工對業(yè)務(wù)有一次全面的鞏固，同時積累員工對可應(yīng)變能力。
2、基層管理人員培訓(xùn)因部分領(lǐng)班、主管為新上任，根據(jù)其具體情況，進行針對性的管理技能培訓(xùn)，以使其更好更快的適應(yīng)管理工作崗位。
3、員工專業(yè)技能及服務(wù)提升培訓(xùn)1）服務(wù)提升培訓(xùn)。
以酒店制定的創(chuàng)高品質(zhì)服務(wù)年的思想為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)海景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，培訓(xùn)員工在對客服務(wù)中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務(wù)，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務(wù)客人。2）各分部在專業(yè)知識及技能方面的培訓(xùn)做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓(xùn)內(nèi)容包括：酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對客提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)。
二、問題與不足。
1、由于部門員工流動性較大，員工心態(tài)不穩(wěn)定，使得“一帶一”培訓(xùn)師資力量缺乏，往往剛轉(zhuǎn)正的員工就需要帶新員工，培訓(xùn)質(zhì)量不達標(biāo)，新員工上手緩慢。
2、因前臺接待與前臺收銀合并，兩分部知識融合需要一定時間，各項培訓(xùn)未達到預(yù)期效果，各項工作仍需磨合。
針對2013年培訓(xùn)工作中存在的問題與不足，特制訂2014年部門整體培訓(xùn)計劃提高部門培訓(xùn)工作力度與效率。（附后）。
前臺部。
2014年度培訓(xùn)計劃。
一、2014年部門培訓(xùn)目標(biāo)。
1、員工崗位技能合格率達100%，所有員工均能達到四星級星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、2014年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，進一步提高員工的業(yè)務(wù)水平及對客服務(wù)意識等方面。
3、實現(xiàn)部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。
4、促使基層管理人員管理及培訓(xùn)水平、能力提升一個新臺階。
二、2014年培訓(xùn)計劃項目1月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：團隊建設(shè)、團隊激勵、員工心態(tài)培訓(xùn)，假幣識別培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：集體授課、討論、游戲多種形式。
3、本月培訓(xùn)考核：工作狀況。
4、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：2月份培訓(xùn)計劃：
1、3、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：3月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各崗位職責(zé)及規(guī)范程序。
2、本月培訓(xùn)形式：各分部根據(jù)分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結(jié)合4月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：對客服務(wù)應(yīng)變方法。
2、本月培訓(xùn)形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：微笑服務(wù)培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：實操訓(xùn)練。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：員工職業(yè)道德培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：案例分析、課堂講授。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：各分部標(biāo)準(zhǔn)操作程序。
2、本月培訓(xùn)形式：授課8月份培訓(xùn)計劃：
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：個性化服務(wù)程序及技巧培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：授課及案例分析。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：星級訪查規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
2、本月培訓(xùn)形式：授課。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：崗位英語培訓(xùn)。
2、本月培訓(xùn)形式：授課。
1、本月培訓(xùn)內(nèi)容：團隊入住的標(biāo)準(zhǔn)程序及各分部操作程序。
2、本月培訓(xùn)形式：課堂授課、案例分析。
3、培訓(xùn)項目及內(nèi)容設(shè)置：篇四：前臺年終總結(jié)。
前臺年終總結(jié)即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。
一，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
在前臺主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起。
“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。
三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率。
在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。
四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。
在這一年里，我成長了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。
（一）。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認真的履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。
工作內(nèi)容。
負責(zé)前臺電話的接通和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮貌禮節(jié)。
負責(zé)公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收郵件。
打英復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，執(zhí)著辦公表格等。
下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛(wèi)生。
領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落。
四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
對自己的建議。
1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。
5、加強禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！
（二）。
自**加入**公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面。
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴(yán)格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財務(wù)會計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題。
1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。
2、存在的問題（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。（2）執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。（3）工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20**年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
（三）。
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇十七
懷揣夢想、滿懷希望，胸懷四年墨的我踏進了“xx”，欲用所學(xué)去實現(xiàn)心中夢想，年輕的我總是懷著干一番事業(yè)的激情，或許金戈鐵馬、馳騁戰(zhàn)場是每一個少年的夢想，亦或是十年寒窗苦讀，即將踏進社會，用所學(xué)去報效國家、回報社會的期許。在“xx”的三個月很長亦很短，短的是似乎還沒有品味工作的實質(zhì)便已到了實習(xí)的末尾，長的是三個月的xx實習(xí)，我學(xué)會了很多，也懂得了很多。
“xx”給我的第一感覺是溫馨，孩童的牙咿，老師的親切話語猶如緩緩溪流流進進我的心田，又猶如鳥兒的鳴唱縈繞耳旁久久不去。我的內(nèi)心是充滿好奇的，當(dāng)書本上所學(xué)可以在現(xiàn)實中第一次直面時，我想每個人可能都會有一種好奇卻又滿是期待的感覺。當(dāng)時機構(gòu)負責(zé)人讓我們自己先各處看看，了解下機構(gòu)，遂我與我的同學(xué)便眨巴著好奇的目光向各處尋望，不愿錯過一絲一毫。這種感覺就似乎是在觀賞一心愛且珍貴的物品，好奇、期待、小心，各種復(fù)雜的情感夾雜在一起，就是只可意會而不可言傳。但當(dāng)目光停留在某處，對光，呆滯！有位孩子竟然不受控制的咬自己的手背，但他絲毫感覺不到痛楚似的還在那里四處張望，他的目光是呆滯無光的，這一幕深深地觸碰到了我內(nèi)心深處的某根弦。就在那一刻我覺得我到“xx”即使什么也學(xué)不到，那也是值得的。記得上學(xué)時老師說過：社會工作者是幫助社會弱勢群體的，你們要有同理心，同情心，這是基礎(chǔ)。可實踐中的有些東西永遠是堂上無法習(xí)得的，堂上的理念更多的是去想象，沒有直觀的感受永遠也無法準(zhǔn)確的形容什么是弱勢群體，無法說明白他們?yōu)槭裁葱枰獛椭＠浔臐h字是無法深切反應(yīng)熱烈的情感。
當(dāng)天下午機構(gòu)教務(wù)主管孟老師對我們進行了初步的實習(xí)培訓(xùn)，我們也初步的了解到了“xx”特殊教育機構(gòu)是一家民辦非營利性公益機構(gòu)，上級是xx市xx區(qū)殘疾人聯(lián)合會。機構(gòu)孩子主要病癥是孤獨癥、癲癇、多動、腦癱、智力發(fā)育遲緩、語言障礙、唐氏綜合癥等，同時也清楚的明白了每種病癥的表現(xiàn)以及需要注意的地方。并且就三個月的實習(xí)計劃我們也作了大致的規(guī)劃，孟老師就我們的初步實習(xí)想法做出了中肯的評價并給予了指導(dǎo)性的建議，對于我們之后三個月的實習(xí)工作有積極的作用。機構(gòu)的情況與我們所學(xué)的社會工作有密切的聯(lián)系，殘疾兒童的康復(fù)教育工作是社會工作中殘疾人社會工作、學(xué)校社會工作與兒童社會工作的相結(jié)合部分，體現(xiàn)了此三方面的內(nèi)容。就社會工作而言，個案、小組、社區(qū)三大工作方法可運用于任何一社會工作領(lǐng)域，在學(xué)校實踐時對于這三大方法的應(yīng)用也較多，所以就希望運用社會工作的專業(yè)方法和技巧在社會工作專業(yè)理念指導(dǎo)下可以幫助這些孩子，解決其部分問題，取得一定的工作成果，最終可以給這次的實習(xí)工作畫上圓滿的句號。
三個月的實踐工作中，我不僅了解到了有關(guān)孤獨癥孩子的相關(guān)知識，也寫了兩個項目策劃書，將社會工作策劃書相關(guān)知識學(xué)以致用，不過在實際工作中很多理念與理論都不可生搬硬套，要把握實際，聯(lián)系具體情況，進行具有中國特色的本土化的社會工作。在學(xué)校過多的注重化、專業(yè)的學(xué)習(xí)，對于計算機辦公自動化了解不深，這對實踐工作造成了很大的阻礙，大大的影響了工作效率，在接下的一年學(xué)校生活中我會吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，將辦公自動化相關(guān)知識好好的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，為畢業(yè)后的正式工作打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的實習(xí)生活中，讓我知道了很多不同于學(xué)校生活的東西。上下班的時間，同事間的相處，辦公室化，等等，需要我學(xué)習(xí)及努力的地方還很多，三個月的實習(xí)生活讓我明白了自己的不足和需要努力的方向，正如《愛情公寓》中關(guān)顧神奇的口頭語：活到老，學(xué)到老！
金秋九月，微風(fēng)中夾雜著絲絲清涼，吹拂臉龐，眼角閃過點點晶瑩，雖然短短月，但似乎已情寄xx，機構(gòu)老師熱情、負責(zé)的態(tài)度，孩子們可愛的笑臉、柔嫩的言語如靈動的樂符跳進我的心田，觸碰心靈深處的弦絲，在這即將離別的時刻，所有的感情化做不舍噴涌而出。但天下沒有不散的筵席，離別終究會到，但xx不會只是作為過客在我心中匆匆離去。
最后我在此衷心感謝xx給予我這次實習(xí)的機會以及在實習(xí)生活中對我的照顧，本次的實習(xí)工作我學(xué)到了很多，圓滿的完成了實習(xí)工作的相關(guān)任務(wù)，為畢業(yè)后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我也在此祝愿xx蓬勃發(fā)展，日勝一日。祝愿xx的所有老師身體健康，工作順利！
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇十八
本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！
一、工作職責(zé)描述：
負責(zé)校內(nèi)的咨詢和接待工作，為客戶提供關(guān)于學(xué)校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到、細致的咨詢解答，及幫助客戶完成報名等一系列入學(xué)手續(xù)。通過和家長、學(xué)員溝通，了解家長的一些意見和需求，并及時的反饋給校區(qū)及。
教學(xué)。
主管；協(xié)助所屬校區(qū)及市場部主管完成學(xué)校安排給部門的信息處理、規(guī)整等其他相關(guān)工作。1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
2、電話咨詢接待、來訪接待。
3、校區(qū)日常費用的收取。
4、新學(xué)員前測的接待及指定。
5、對老學(xué)員的日常回訪及教師日?；卦L監(jiān)督。
6、信息報表的制作與上報。
7、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作。
8、日常市場活動的配合及參與。
9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項工作。二、工作職責(zé)細化：
1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應(yīng)以次放置在固定地點，以防咨詢學(xué)員過多時出現(xiàn)慌亂。
2．檢查各個教室的門是否打開，純水機的水是否喝完；做好這些準(zhǔn)備工作后，開始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當(dāng)日課程表及教室安排。3．平時應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進行打掃。（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。（2）咨詢臺，辦公桌面觸手無塵。桌椅，辦公用具擺放有序。（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。
5．咨詢處嚴(yán)禁堆放雜物。傳單，海報整齊堆放在咨詢桌上，剩余部分要擺放有。
本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！
（3）不準(zhǔn)在辦公場所吸煙，吃零食或酒后上崗；
（4）不準(zhǔn)在上班時間聊天和看書看報做私事；
（5）不準(zhǔn)怠慢，頂撞或刁難家長；
（6）不準(zhǔn)背后議論學(xué)員及學(xué)員家長；
（7）不準(zhǔn)以職謀私；
（8）不準(zhǔn)在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準(zhǔn)穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。
（10）不準(zhǔn)化濃妝，佩戴個性首飾。
7．自覺接受家長監(jiān)督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。
8．各類票據(jù)、學(xué)生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置。9．下班時，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行。
13．下班后，整理好當(dāng)天票據(jù)，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細登記。做到帳證相符。15．嚴(yán)禁延誤，挪用，截留當(dāng)日報名學(xué)費。不準(zhǔn)長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴(yán)重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實。關(guān)閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市。
本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！
場情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
19．明確自身職責(zé)，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實。
20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。
21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報告，說明工作內(nèi)容和去向。行為規(guī)范：
1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。
2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準(zhǔn)梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準(zhǔn)穿拖鞋。
3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。
4．自覺維護，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內(nèi)清潔。
5．機密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。
7．向家長及學(xué)生介紹學(xué)校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴(yán)禁譏笑，諷刺，爭吵，態(tài)度冷漠。
8．敲門喊人，進出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。
9．在工作期間遇見熟人，應(yīng)點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。
10.與家長及學(xué)生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學(xué)生時要“請問”當(dāng)頭，凡需要家長及學(xué)生配合時要“請”字當(dāng)頭，凡未達到家長及學(xué)生滿意時要說“對不起”。
本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！
隊等一會兒”。(5)咨詢?nèi)藛T遇到急事不得不停下來去處理時，應(yīng)對家長或?qū)W生說：“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據(jù)時：“對不起，您的xxx內(nèi)容填錯了，應(yīng)該??填寫，請重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”。(7)家長付錯錢時，應(yīng)說：“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發(fā)票，收據(jù)或聽課證時：“謝謝，請您收好”。(9)當(dāng)家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時，發(fā)生有服務(wù)不周到，以致造成家長不滿時，應(yīng)主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”。(11)咨詢后：“再見，請慢走”。(12)接電話時：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：“請稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉冢俊薄?14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？”。(15)對方打錯電話時：“您打錯了，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”，“沒關(guān)系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“謝謝”。
12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。13.家長辦理完手續(xù)，必須用文明用語熱情迎送。
14.領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。
15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi)，不得隨意擺放。
16.前臺咨詢?nèi)藛T應(yīng)熟知學(xué)?！罢n程種類，開課時間安排，收費標(biāo)準(zhǔn)等”能隨時解答家長提出的具體問題，盡量減少家長等候時間。17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。
18.日常工作中應(yīng)堅持先外后內(nèi)，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對發(fā)票，聽課證等內(nèi)容進行認真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。
19.守時：約定時間接待客人，要嚴(yán)格守時，如遇到有急事難以準(zhǔn)時，應(yīng)事先通知對方并說明原因。
本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！
領(lǐng)導(dǎo)和年長者。
22.交談：同客人交談時，應(yīng)正視對方，注意傾聽，對客人表現(xiàn)出真誠，友好的態(tài)度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意。23.送客：當(dāng)客人要告辭時，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應(yīng)示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。
25.學(xué)習(xí)掌握行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，充分認識并宣傳規(guī)范化管理重要意義。
26.認真執(zhí)行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為。
28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發(fā)票，聽課證，要書寫規(guī)范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發(fā)票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。29.收學(xué)費時，要分辨真?zhèn)?，交接清楚，收到假錢，由當(dāng)事人賠償。
30.每天中午、晚上兩次核對學(xué)費與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當(dāng)面點清。收錢時，先收錢，后開發(fā)票，退費時，先辦手續(xù)后退費。
31.收學(xué)費時如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長說明，多退少補。32.嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定辦理。補辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。
33.遵紀(jì)守法、愛護公物，嚴(yán)禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權(quán)謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風(fēng)嚴(yán)謹，工作扎實，做到：上情下達真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇十九
經(jīng)過幾周的培訓(xùn)之后，讓我從一個唯唯諾諾的小女生逐漸變成了一個職場人物。更讓我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè)，什么是移動的好員工。兩周里，從網(wǎng)絡(luò)到市場，從人力到財務(wù)，那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。
談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光芒；談起未來，談起我們，他們言語里盡是關(guān)照。順平移動自掛牌起成立至今，經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。
公司有這樣的發(fā)展速度，我怎么會走出這個隊伍，更加讓人敬佩呢！從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，再到組織機構(gòu)的健全、社會良好的口碑，這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
每個新的開始，我都會不斷地督促自己并自己的要求也很高，不能還像以前那樣了。在這段時間中，我既辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習(xí)期間，我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解。
“紙上來的終覺淺，絕知此事要軀行。”在短暫的實習(xí)生活中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。新工作的開始多少會有些不適應(yīng)，更是力不從心，但是經(jīng)過自己的學(xué)習(xí)和同事們的熱心照顧，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來，并漸漸的得心應(yīng)手。
移動營業(yè)始終向客戶敞開大門，工作在這個地方的人都是一線工作人員，可以直接面向客戶，并且直接代表著移動的形象。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；中國移動需要什么樣的員工？經(jīng)過這段時間，讓我深深地體會到了：1、要有創(chuàng)新精神；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹慎的態(tài)度。
只有注意從身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻。
學(xué)習(xí)了這么多，在接下來的工作中，我會更加努力認真，投入更多的熱情，以崗為家，以職業(yè)為事業(yè)，發(fā)揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻！
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
教育機構(gòu)工作日總結(jié)篇二十
一、工作職責(zé)描述：
負責(zé)校內(nèi)的咨詢和接待工作，為客戶提供關(guān)于學(xué)校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據(jù)客戶的具體需求為客戶提供周到、細致的咨詢解答，及幫助客戶完成報名等一系列入學(xué)手續(xù)。通過和家長、學(xué)員溝通，了解家長的一些意見和需求，并及時的反饋給校區(qū)及教學(xué)主管；協(xié)助所屬校區(qū)及市場部主管完成學(xué)校安排給部門的信息處理、規(guī)整等其他相關(guān)工作。
1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
2、電話咨詢接待、來訪接待。
3、校區(qū)日常費用的收取。
4、新學(xué)員前測的接待及指定。
5、對老學(xué)員的日?；卦L及教師日?；卦L監(jiān)督。
6、信息報表的制作與上報。
7、協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作。
8、日常市場活動的配合及參與。
9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項工作。
二、工作職責(zé)細化：
1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據(jù)使用情況將以上各種表格應(yīng)以次放置在固定地點，以防咨詢學(xué)員過多時出現(xiàn)慌亂。
2．檢查各個教室的門是否打開，純水機的水是否喝完；做好這些準(zhǔn)備工作后，開始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當(dāng)日課程表及教室安排。3．平時應(yīng)保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛(wèi)生。要定期進行打掃。（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。（2）咨詢臺，辦公桌面觸手無塵。桌椅，辦公用具擺放有序。（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛(wèi)生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。
（3）不準(zhǔn)在辦公場所吸煙，吃零食或酒后上崗；
（4）不準(zhǔn)在上班時間聊天和看書看報做私事；
（5）不準(zhǔn)怠慢，頂撞或刁難家長；
（6）不準(zhǔn)背后議論學(xué)員及學(xué)員家長；
（7）不準(zhǔn)以職謀私；
（8）不準(zhǔn)在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準(zhǔn)穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。
（10）不準(zhǔn)化濃妝，佩戴個性首飾。
7．自覺接受家長監(jiān)督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。
8．各類票據(jù)、學(xué)生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置。9．下班時，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。
11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行。
13．下班后，整理好當(dāng)天票據(jù)，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細登記。做到帳證相符。15．嚴(yán)禁延誤，挪用，截留當(dāng)日報名學(xué)費。不準(zhǔn)長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴(yán)重處理）。
16．填寫班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實。關(guān)閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。
17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
19．明確自身職責(zé)，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實。
20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。
21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報告，說明工作內(nèi)容和去向。行為規(guī)范：
1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。
2．頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準(zhǔn)梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準(zhǔn)穿拖鞋。
3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩(wěn)重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。
4．自覺維護，辦公秩序,辦公區(qū)域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設(shè)施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內(nèi)清潔。
5．機密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。
6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。
7．向家長及學(xué)生介紹學(xué)校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴(yán)禁譏笑，諷刺，爭吵，態(tài)度冷漠。
8．敲門喊人，進出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。
9．在工作期間遇見熟人，應(yīng)點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。
10.與家長及學(xué)生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學(xué)生時要“請問”當(dāng)頭，凡需要家長及學(xué)生配合時要“請”字當(dāng)頭，凡未達到家長及學(xué)生滿意時要說“對不起”。
11.堅持“三聲”服務(wù)（即來有迎聲，問有答聲，走有送聲）。并熟練運用日常文明用語：(1)家長及學(xué)生前來咨詢時：“家長您好!”。(2)家長較多時，對排在后面的家長：“請稍等”。(3)家長等待時間較長時：“對不起，讓您久等了”。(4)遇到熟人前來要求優(yōu)先咨詢或報名時，應(yīng)說：“對不起，現(xiàn)在人很多，請排隊等一會兒”。(5)咨詢?nèi)藛T遇到急事不得不停下來去處理時，應(yīng)對家長或?qū)W生說：“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據(jù)時：“對不起，您的xxx內(nèi)容填錯了，應(yīng)該??填寫，請重新填寫（或應(yīng)該這樣填寫）一份好嗎？”。(7)家長付錯錢時，應(yīng)說：“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發(fā)票，收據(jù)或聽課證時：“謝謝，請您收好”。(9)當(dāng)家長遺失發(fā)票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時，發(fā)生有服務(wù)不周到，以致造成家長不滿時，應(yīng)主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”。(11)咨詢后：“再見，請慢走”。(12)接電話時：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：“請稍等，我?guī)湍匆幌滤诓辉?？”?14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉(zhuǎn)告嗎？”。(15)對方打錯電話時：“您打錯了，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”，“沒關(guān)系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“謝謝”。
12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。13.家長辦理完手續(xù)，必須用文明用語熱情迎送。
14.領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。
15.私人物品按規(guī)定存放在個人物品柜內(nèi)，不得隨意擺放。
16.前臺咨詢?nèi)藛T應(yīng)熟知學(xué)?！罢n程種類，開課時間安排，收費標(biāo)準(zhǔn)等”能隨時解答家長提出的具體問題，盡量減少家長等候時間。17.熟知我校制定的各項具體規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。
18.日常工作中應(yīng)堅持先外后內(nèi)，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發(fā)票單據(jù)要素，能對發(fā)票，聽課證等內(nèi)容進行認真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。
19.守時：約定時間接待客人，要嚴(yán)格守時，如遇到有急事難以準(zhǔn)時，應(yīng)事先通知對方并說明原因。
20.迎客：客人進門要起立迎接，主動讓座。重要客人來訪，應(yīng)到門口迎接。21.介紹：應(yīng)先介紹自己一方的人，再介紹對方的人。在介紹順序上，應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長者。
22.交談：同客人交談時，應(yīng)正視對方，注意傾聽，對客人表現(xiàn)出真誠，友好的態(tài)度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應(yīng)禮貌示意客人稍候，并表示歉意。23.送客：當(dāng)客人要告辭時，應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應(yīng)送到大門口或汽車旁，并握手告別。
24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應(yīng)示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。
25.學(xué)習(xí)掌握行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，充分認識并宣傳規(guī)范化管理重要意義。
26.認真執(zhí)行規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范言行。熟悉本崗位工作內(nèi)容，按章辦事，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
27.主動接受行為規(guī)范監(jiān)督，并監(jiān)督，舉報他人違犯行為規(guī)范的行為。
28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發(fā)票，聽課證，要書寫規(guī)范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發(fā)票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。29.收學(xué)費時，要分辨真?zhèn)?，交接清楚，收到假錢，由當(dāng)事人賠償。
30.每天中午、晚上兩次核對學(xué)費與票據(jù)帳目；所有換人保管的現(xiàn)金一定當(dāng)面點清。收錢時，先收錢，后開發(fā)票，退費時，先辦手續(xù)后退費。
31.收學(xué)費時如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)立即向家長說明，多退少補。32.嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定辦理。補辦聽課證或發(fā)票的開據(jù)手續(xù)。
33.遵紀(jì)守法、愛護公物，嚴(yán)禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權(quán)謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風(fēng)嚴(yán)謹，工作扎實，做到：上情下達真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/9703835.html】
