總結(jié)是反思和反饋的過程，有助于我們不斷進(jìn)步，提升綜合能力。總結(jié)要以積極向上的態(tài)度來表達(dá)，激發(fā)讀者的共鳴與啟發(fā)。希望通過閱讀這些總結(jié)范文，你可以更好地認(rèn)識總結(jié)的重要性，提高寫作的水平。
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇一
20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下，我與單位同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作，以求真務(wù)實(shí)的工作精神，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了的必須成績，現(xiàn)就20__年度個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真完成會(huì)計(jì)核算工作，及時(shí)上報(bào)各類會(huì)計(jì)報(bào)表。
1、認(rèn)真做好了會(huì)計(jì)核算工作。
(1)完成了日常財(cái)務(wù)報(bào)銷、工資以及各項(xiàng)補(bǔ)貼的發(fā)放。處理好日常會(huì)計(jì)事務(wù)等基礎(chǔ)工作，是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。20__年，我嚴(yán)格按照“年度預(yù)算制度”有關(guān)規(guī)定，年初制定了各科室的財(cái)務(wù)支出預(yù)算工作按進(jìn)度按日期給予各部門資金支出，年底編制各部門財(cái)務(wù)決算并及時(shí)將各項(xiàng)業(yè)務(wù)定期與財(cái)政、銀行進(jìn)行對帳，嚴(yán)格按照資金支出進(jìn)度合理使用資金。
(2)本著對單位領(lǐng)導(dǎo)、同事負(fù)責(zé)的態(tài)度，我科按要求及時(shí)向繳納了職工的各項(xiàng)保險(xiǎn)。20__年全年，及時(shí)交納各項(xiàng)保險(xiǎn)萬元。其中：為x名職工辦理退休養(yǎng)老保險(xiǎn)x萬元。
(3)20__年，完成了為名在職工辦理住房公積金繳納工作，全年共為名在職工繳納萬元。
(4)制定了內(nèi)部會(huì)計(jì)帳務(wù)處理規(guī)章制度及管理工作辦法，加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理，對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)手續(xù)的審核認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格把關(guān)，并能夠及時(shí)與部門預(yù)算比較，對不合理的開支拒絕辦理。
(5)加強(qiáng)和完善國有資產(chǎn)管理，20__年，為防止我辦的國有固定資產(chǎn)的管理出現(xiàn)問題(如固定產(chǎn)明細(xì)記錄不完整)，我們升級賬務(wù)軟件將過去單一的固定資產(chǎn)管理升級為多樣式的管理，為固定資產(chǎn)的使用和管理打下更好基礎(chǔ)。
(6)對會(huì)計(jì)資料進(jìn)行了整理，將相關(guān)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了整理入檔，使我辦會(huì)計(jì)工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化更進(jìn)一步。
(7)根據(jù)財(cái)政部頒布的新事業(yè)會(huì)計(jì)制度。按財(cái)政局要求所有20__年會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理務(wù)必執(zhí)行新的會(huì)計(jì)制度，由于文件下達(dá)較晚造成了工作重復(fù)。為此我加班加點(diǎn)的進(jìn)行會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)處理，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行了相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)。
2、及時(shí)完成了上級有關(guān)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
(1)按照市財(cái)政局的要求對固定資產(chǎn)賬等銀行往來賬款進(jìn)行了逐筆核對并進(jìn)行了賬務(wù)調(diào)整及上報(bào)工作。同時(shí)，按照審計(jì)制度對撥出的各項(xiàng)資金進(jìn)行了嚴(yán)格的審計(jì)，現(xiàn)審計(jì)工作基本完成。
(2)按財(cái)政有關(guān)編制預(yù)算精神，結(jié)合我辦實(shí)際支出狀況，經(jīng)認(rèn)真研究測算，按規(guī)定時(shí)間完成了20__年預(yù)算上報(bào)工作。
二、保障正常經(jīng)費(fèi)的下?lián)埽眯臓幦≠Y金，提高資金使用效益。
三、用心參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，適應(yīng)新形勢的要求。
近年來，市、區(qū)財(cái)政局加大了預(yù)算管理改革力度，不斷推出改革新舉措。今年將固定資產(chǎn)納入財(cái)政“固定資產(chǎn)動(dòng)態(tài)管理”等。改革給會(huì)計(jì)工作帶來許多新變化，這就需要不斷地學(xué)習(xí)才能適應(yīng)新形勢的要求，為此，我用心參加財(cái)政局組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。按照“學(xué)習(xí)制度化、資料個(gè)性化、形式多樣化”的要求，針對我辦財(cái)務(wù)特點(diǎn)專門購買了《事業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《會(huì)計(jì)實(shí)物操作》《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》等書并寫了讀書筆記，透過學(xué)習(xí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
四、參與和開展了重大項(xiàng)目工作。
20__年是我起步的關(guān)鍵一年，年內(nèi)同時(shí)展開了多個(gè)項(xiàng)目，為保障各項(xiàng)目順利進(jìn)展，我先后參與和進(jìn)行了x前期論證及x論證相關(guān)工作，先后為x選址、x建設(shè)規(guī)劃等項(xiàng)目辦理了賬戶的開戶與撤銷工作。同時(shí)，按照?？顚Ｓ玫脑瓌t建立會(huì)計(jì)賬簿進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的處理工作等等。
五、今后的工作計(jì)劃。
20__年，我將繼續(xù)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下做好財(cái)務(wù)收支核算工作和財(cái)務(wù)管理工作，具體如下：
1、加強(qiáng)政治、法律知識的學(xué)習(xí)要有針對性的學(xué)習(xí)一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律知識的學(xué)習(xí)。如《會(huì)計(jì)法》《經(jīng)濟(jì)合同法》等。
2、做好財(cái)務(wù)計(jì)劃管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行狀況的分析和控制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)事先參與決策工作從源頭上做好財(cái)務(wù)管理工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給有用的決策信息。
3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)的核算和工作，認(rèn)真按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度嚴(yán)格審核會(huì)計(jì)原始憑證及記賬憑證，杜絕一切不合理的開支，繼續(xù)加強(qiáng)對嚴(yán)重超過預(yù)算的各項(xiàng)支出進(jìn)行嚴(yán)格控制。做到收入、支出科目細(xì)化控制到三級科目，并加以認(rèn)真進(jìn)行分析。
4、繼續(xù)與財(cái)政局、稅務(wù)局協(xié)調(diào)20__年財(cái)政撥款事宜和社會(huì)保險(xiǎn)“五險(xiǎn)”，以及殘疾人保證金交納工作;繼續(xù)做好社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及住房公積金核定、繳納工作。
5、按時(shí)提取工會(huì)經(jīng)費(fèi)，職工福利費(fèi)和個(gè)人所得稅工作，及時(shí)交納職工醫(yī)療保險(xiǎn)和稅金。
6、在對各項(xiàng)目和?？畹氖褂弥?，要嚴(yán)格按照“?？顚Ｓ谩钡脑瓌t，對各個(gè)項(xiàng)目資金的使用進(jìn)行監(jiān)督和管理配合審計(jì)部門做好資金的審計(jì)工作。
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級部門布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。
總之，在過去的一年里，我雖然取得了一些成績，但在財(cái)務(wù)分析、溝通協(xié)調(diào)潛力方面，距離上級業(yè)務(wù)主管部門、領(lǐng)導(dǎo)以及單位同事對我的要求還存在必須差距，工作缺乏創(chuàng)新精神，針對這些問題，我會(huì)在20__年進(jìn)一步加以提高和改善。
中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。
堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。
一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會(huì)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，按時(shí)間性，全年的工作如下：一季度，完成20財(cái)務(wù)決算收尾工作，辦好相關(guān)事宜，辦理事業(yè)年檢。認(rèn)真總結(jié)去年的財(cái)務(wù)工作，并為年訂下了財(cái)務(wù)工作設(shè)想。
對各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。對財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。完成2020年新增固定資產(chǎn)的建賬、建卡、年檢工作;二季度，按照財(cái)務(wù)制度及預(yù)算收支科目建立2020年新賬，處理日常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。按工資報(bào)表要求建立工資統(tǒng)計(jì)賬目，以便于分項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)時(shí)向主管部門報(bào)送財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)月報(bào)季報(bào);充分發(fā)揮了會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督職能。及時(shí)向相關(guān)單位、站領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息、資料，以便正確決策。主動(dòng)與局計(jì)財(cái)科及時(shí)保持聯(lián)系，提出用款申請計(jì)劃，以達(dá)到資金的正常周轉(zhuǎn)。
在對外付款方面，嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行和遵守國家財(cái)經(jīng)制度，賬務(wù)做到日清月結(jié)、賬實(shí)相符、賬賬相符。辦理行政事業(yè)性收費(fèi)年度審驗(yàn)，為貫徹落實(shí)行政許可法，及時(shí)報(bào)送“收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、金額”、等自查清理情況表，報(bào)送上半年醫(yī)保軟盤、按醫(yī)保規(guī)定繳納上半年保費(fèi)、三季度，根據(jù)甘人財(cái)號文精神的要求，用近一個(gè)月時(shí)間對年以來的賬目按《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》及《__省會(huì)計(jì)管理?xiàng)l例》進(jìn)行對照自查，完善了財(cái)務(wù)手續(xù)，寫出了自查情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、內(nèi)部控制度建設(shè)情況及會(huì)計(jì)制度執(zhí)行情況，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)行為。辦理職工增資事項(xiàng)。四季度，為審核認(rèn)定免交殘疾金報(bào)送了勞資表、殘廢證、工資領(lǐng)取單。申報(bào)繳納合同工養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，下半年醫(yī)保，住房公積。按規(guī)定錄報(bào)財(cái)政供養(yǎng)人員信息。辦理人事工資審核等。
三、勤勤懇懇做好后勤服務(wù)。
作為一名財(cái)務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，樂于接受安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報(bào)到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項(xiàng)治理自查自糾情況報(bào)告及黨風(fēng)廉政工總結(jié)等文字材料的撰寫。
在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財(cái)務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì)到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。
下面我從個(gè)人實(shí)習(xí)意義及對會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識作以下總結(jié)：
一，作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，工作中一定要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會(huì)計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對其從業(yè)人員，一定要有很高的素質(zhì)要求。
從知識上講，會(huì)計(jì)工作是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實(shí)自己，掌握最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，稅法細(xì)則，法律知識及攻關(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。這樣才能精通自己的工作內(nèi)容，對企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的判斷，給企業(yè)的生產(chǎn)與流通制定出良好的財(cái)務(wù)計(jì)劃，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。
從道德素質(zhì)講，會(huì)計(jì)工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財(cái)產(chǎn)，所以作為會(huì)計(jì)人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅(jiān)決不從。朱镕基同志曾經(jīng)講過“不做假賬”。這四個(gè)字代表了他對整個(gè)會(huì)計(jì)界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，將個(gè)人素質(zhì)提高到一個(gè)新的層面上來，是我們每一個(gè)會(huì)計(jì)人員都要努力思考的問題。只有會(huì)計(jì)人員自身的道德素質(zhì)提高，才能夠走好職業(yè)生涯的每一步，只有會(huì)計(jì)人員全體道德素質(zhì)提高，會(huì)計(jì)行業(yè)才能夠得到更深的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢才能夠發(fā)揮得更好。
二，作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。
三，作為一名會(huì)計(jì)人員要具備良好的人際交往能力。會(huì)計(jì)部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會(huì)計(jì)信息，對上要匯報(bào)會(huì)計(jì)信息，對內(nèi)要相互配合整理會(huì)計(jì)信息，對外要與社會(huì)公眾和政府部門搞好關(guān)系。在于各個(gè)部門各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三極，做人低三分。
四，作為一個(gè)即將工作或剛邁入社會(huì)的新人，也要注意以下幾點(diǎn)：
有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。
工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。
除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。
善于把握機(jī)會(huì)。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級對自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不要只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識，還要學(xué)習(xí)與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識。因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過，當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會(huì)被淘汰，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識的法寶。
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的。通過實(shí)習(xí)，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。今年的學(xué)校財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)可以分以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。
(一)通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成學(xué)校安排的各項(xiàng)工作。積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
(三)努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。
(一)任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。
由于教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本來還同時(shí)兼顧學(xué)校里的其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
(二)堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。
一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事物時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立七財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作者的良好形象。
本人作為教育系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與初中教育有關(guān)的教育教學(xué)知識，做到教學(xué)相長，為人師表。又一以名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)規(guī)章和國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，樹立了中學(xué)教育工作人民教師和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
(一)與部門溝通和向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)都做得不夠。
雖然工作有主見，辦事公正，敢于負(fù)責(zé)，也不越權(quán)，但是，對個(gè)別業(yè)務(wù)的處理稍有疏忽就會(huì)犯溝通不夠或者向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)不夠的錯(cuò)誤，因此今后在業(yè)務(wù)工作上既要大膽，又要謹(jǐn)慎，要防止急中出錯(cuò)。
(二)加強(qiáng)財(cái)會(huì)理論學(xué)習(xí)和研究不夠。
總之在本年度的工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在學(xué)校工作了多年，平時(shí)的工作并不忙，也只有在開學(xué)的時(shí)候是最忙碌的，一年已經(jīng)過去，現(xiàn)在談一談我一年的工作歷程感悟并總結(jié)。
一、做好學(xué)校財(cái)務(wù)的預(yù)算收支。
對于學(xué)校的收支只要分為三大塊，一塊是學(xué)生學(xué)費(fèi)的收繳，國家對學(xué)校的支助，還有就是社會(huì)各界人士對學(xué)校的幫助。
我們學(xué)校的運(yùn)營主要還是通過學(xué)費(fèi)了運(yùn)營的，因此每次的學(xué)校學(xué)費(fèi)的上交就是一件非常重要的事情，在每學(xué)期開學(xué)之時(shí)我們學(xué)校都會(huì)安排好收費(fèi)時(shí)間，對于一些拖欠學(xué)費(fèi)和沒有及時(shí)上交的學(xué)生通知班主任，并且配合班主任完成學(xué)費(fèi)的收繳，同時(shí)在學(xué)校里面有一部分學(xué)生因?yàn)榧依镓毨覀儗W(xué)校會(huì)相應(yīng)的給予這部分學(xué)生幫助，給予學(xué)生更多的優(yōu)惠讓其完成學(xué)業(yè)。
在學(xué)校教學(xué)過程中也會(huì)對那些學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦并且取得好成績的學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)這些都是通過我們會(huì)計(jì)來完成并且用學(xué)校的公用資金來購置獎(jiǎng)品。
在我們學(xué)校教學(xué)的過程中國家也會(huì)給我們學(xué)校一些扶持獎(jiǎng)勵(lì)在資金上有一定的傾斜，還有一些愛國人士，重視教育的人群通過各種名義給我們學(xué)校經(jīng)費(fèi)和幫助學(xué)生，這些都需要算進(jìn)在內(nèi)，并且要統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的幫助人，對這些人群我們學(xué)校是懷著感激之情。
當(dāng)人每學(xué)年我們學(xué)校的日常消費(fèi)也有很多，如寢室用電宿舍用電自來供應(yīng)，飲用水供應(yīng)等給學(xué)生提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)教材，購置相關(guān)的教科書這都需要我們會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)行業(yè)計(jì)算，把每年的支出都預(yù)算清楚完成每年的任務(wù)。
二、對學(xué)校一些資產(chǎn)維護(hù)。
在學(xué)校里面隨著一些年久失修需要維護(hù)維修的東西有很多，在學(xué)校里面的一些桌椅板凳損壞不能繼續(xù)使用的我們就會(huì)及時(shí)的做好更換，學(xué)校里面的窗戶破損，墻壁需要從新粉刷都需要我們會(huì)計(jì)做好統(tǒng)計(jì)，在學(xué)校里面需要最多的就是教學(xué)器材的購置，還有就是一些校園公共產(chǎn)物的維護(hù)，我們學(xué)校已經(jīng)有__年的歷史，很多的設(shè)備和工具都已經(jīng)僵化，不能繼續(xù)使用，還有學(xué)生實(shí)驗(yàn)是需要的一些實(shí)驗(yàn)材料等都要報(bào)備，然后經(jīng)過財(cái)務(wù)在經(jīng)過我們會(huì)計(jì)，尋找最合理的也最節(jié)省資金的方案來維修來購置這些需要從新購置的物品保證我們學(xué)校一直煥發(fā)光彩滿足學(xué)校發(fā)展的需要。
三、美化校園。
在學(xué)校有很多樹木花草，何有綠化帶，這些每個(gè)月都需要請人來修剪，不同的季節(jié)我們學(xué)校大門口的花壇就要放置不同的鮮花來體現(xiàn)我們學(xué)校的風(fēng)采，同時(shí)要把校園的綠化做好修剪工作，不能讓他們自然生長，這樣不符合學(xué)校的審美觀點(diǎn)，學(xué)校需要的是整齊干凈看起來清新的綠化帶。
雖然在學(xué)校擔(dān)任會(huì)計(jì)不是純粹的會(huì)計(jì)工作有時(shí)候要兼職其他工作但是卻是我最輕松的也最喜歡的工作，因?yàn)檫@里有一群充滿朝氣的人，也有一群偉大的老師能夠?yàn)樗齻兎?wù)是我的榮幸。
會(huì)計(jì)總結(jié)匯報(bào)。
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇二
記得在一本書上看到，老師分四種類型：智慧愛心型，愛心勤勞型，勤勞良心型，良心應(yīng)付型。工作以來，我一直不斷努力，積極思考如何做好幼兒教師工作，希望自己成為一名智慧愛心型的優(yōu)秀幼兒教師，也一直朝著這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)。在本學(xué)期我的主要工作如下：
作為一名教師，我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己、刻苦學(xué)習(xí);聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，和同事友好相處，關(guān)心每一位孩子;認(rèn)真做好自己的本職工作。
1、開學(xué)初,幼兒對新的陌生環(huán)境會(huì)產(chǎn)生膽怯心理，來園情緒不穩(wěn)、哭鬧現(xiàn)象較嚴(yán)重。為了讓幼兒盡快地適應(yīng)幼兒園的新環(huán)境和集體生活,對集體生活產(chǎn)生安全感,對老師產(chǎn)生親切感，進(jìn)而喜歡“上幼兒園”，我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了不錯(cuò)的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，并針對幼兒情況進(jìn)行家訪。
2、教學(xué)工作，細(xì)致耐心的做好個(gè)別幼兒工作。按照一日活動(dòng)常規(guī)的要求，進(jìn)行教養(yǎng)活動(dòng)，著重教育幼兒愛護(hù)玩具，會(huì)收拾整理玩具，學(xué)會(huì)自己洗手，學(xué)會(huì)自己愉快進(jìn)餐，愉快睡眠，自己上廁所等，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成不錯(cuò)的生活衛(wèi)生習(xí)慣。推動(dòng)了幼兒健康發(fā)展。根據(jù)季節(jié)變化，幼兒體質(zhì)差異以及戶外活動(dòng)時(shí)活動(dòng)量大小等及時(shí)給幼兒增減衣物，避免幼兒受熱或著涼。開展符合本班實(shí)際的體育游戲，訓(xùn)練幼兒基本動(dòng)作，鍛煉幼兒身體動(dòng)作的協(xié)調(diào)性，充分利用日光、空氣、水等自然因素，對幼兒進(jìn)行體格鍛煉。培養(yǎng)幼兒活潑開朗的性格，加強(qiáng)了幼兒的自信心，敢于在陌生人面前展示自己，從而使自己的`交往能力得到了提升。
3、常規(guī)教育：托班幼兒自控力差，一日生活的自理能力還很差，因此，在常規(guī)教育中我們與幼兒家長保持了一定的聯(lián)系，讓自控能力差的孩子在家中也進(jìn)行一定的常規(guī)教育，如：何易澤開學(xué)時(shí)，常有打人的情況，我們通過與家長共同教育，使孩子慢慢改掉了這一壞習(xí)慣。王金奧開學(xué)時(shí)，愛搶別人的玩具，現(xiàn)在也有了較大的進(jìn)步。
4、在衛(wèi)生保健方面，以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn)，如：幫助幼兒認(rèn)識自己的毛巾、杯子，學(xué)習(xí)男女分廁的習(xí)慣，培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴、漱口等不錯(cuò)衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時(shí)更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。保育員每天都能認(rèn)真地做好消毒和打掃工作，加強(qiáng)幼兒的保健衛(wèi)生，管理好午睡，做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，經(jīng)常曬被子、枕頭，減少細(xì)菌滋生。
本期由于孩子是新入園，家長工作是非常重要的。因此，從一開學(xué)，我們就向家長宣傳先進(jìn)的育兒經(jīng)驗(yàn)，如：孩子入園的適應(yīng)期，幼兒習(xí)慣養(yǎng)成，幼兒用藥的正確性等。通過電話聯(lián)系，讓家長了解幼兒在園的情況，也讓我們了解了家長的想法，使教師我家長增進(jìn)了理解和友誼。
在一日保教活動(dòng)中，我班教師始終以“安全第一”為原則。因?yàn)楹⒆佑辛税踩庞薪】蛋l(fā)展。從晨間入園到離園，老師都要隨時(shí)注意幼兒的安全，并檢查幼兒活動(dòng)場所的安全隱托班幼兒有流尿現(xiàn)象，我們也同樣做到勤檢查，勤換洗，像對待自己的孩子一樣。
這一學(xué)期來，我的工作中還存在著很多不足，我班幼兒的常規(guī)還不夠好，玩玩具時(shí)，不夠愛惜，在收拾玩具和學(xué)具時(shí)，不能主動(dòng)將其放回原處，并有隨地亂扔的現(xiàn)象。同時(shí)，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)新的幼兒園指導(dǎo)《綱要》將綱要的精神落實(shí)到教育教學(xué)工作中?？炭嚆@研新教材、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提升自己的理論水平。
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇三
xx年馬上就要過去了，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我來講是印象深刻的一年，我來采購部整整一年，一切都是從零開始的?？偨Y(jié)自己在這一年的工作情況，總的來說xx年是我成長的一年，學(xué)習(xí)的一年。壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在這個(gè)年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，讓我的工作能力有了大的提升，心理素質(zhì)也越來越好。同時(shí)，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的.進(jìn)行，因此我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。
現(xiàn)簡單回顧一年我的主要工作情況：
開始初步攝入采購工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下對工作有了基本的掌握和了解。在了解工作流程后，和供應(yīng)商做好必要的溝通和聯(lián)系。采購部是一個(gè)公司很關(guān)鍵的部門，它牽涉到公司的盈利問題。因此基于工作的本身職責(zé)，在每時(shí)每刻我都很謹(jǐn)慎的工作，首先是在了解原材料的市場價(jià)后選擇對我司最有益的一家公司采購，在原材料訂料之后，跟蹤原材料的到貨情況，做到客戶的交貨期不因?yàn)樵牧系牡截浨闆r而受到影響。其次負(fù)責(zé)公司員工的社保繳納的工作。
xx月份，公司現(xiàn)任經(jīng)理上任，隨著公司訂單的逐步增多，工作量也隨之增加，負(fù)責(zé)采購的同時(shí)，安排車間的工作計(jì)劃。剛開始很不適應(yīng)，經(jīng)過兩個(gè)多月的磨合之后，工作才有了一定的進(jìn)展。xx月份將公司為員工繳納社保的工作移交給徐葉負(fù)責(zé)。
xx月初，由于各方面的原因，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)更周密的考慮，我的工作任務(wù)定為原材料的采購和生產(chǎn)計(jì)劃資料的更新。這樣更有利于車間生產(chǎn)協(xié)調(diào)安排。
這一年我一直對自己嚴(yán)格要求，始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地工作。謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)和車間工作人員的意見，不斷改善工作中存在的問題。積極配合同事之間的工作，力求把工作做到最好!這一年來雖然工作進(jìn)步較大，但不足的地方仍有很多。例如：一些棘手的單子，料訂下去之后，即使在客戶答應(yīng)了交貨期的情況下，仍要不斷跟蹤，防止有萬一發(fā)生。又，在訂料的過程中肯定要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，絕對不能馬虎，不能有任何的差池，那樣公司需要為一個(gè)人的粗心而付出可能大的代價(jià)。因此在工作的漫漫長路中，不管何時(shí)何地都不能有一點(diǎn)點(diǎn)的怠慢。工作時(shí)間長了，可能每個(gè)人都有了一套固定的模式來做事，但一定不能恪守陳規(guī)，要不斷創(chuàng)新和改善，使工作效率有更大的提升。我的工作還是存在瑕疵，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯(cuò)是在所難免的，因此我不會(huì)過多的苛求自己。不過我相信，只要我在這個(gè)崗位上一天，我就會(huì)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的崗位職責(zé)辦事，我就會(huì)做出自己最大的努力，相信自己一定能做的更好!
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇四
今年以來，督查局圍繞全市中心工作和重點(diǎn)工作，立足服務(wù)大局、提升質(zhì)效、推動(dòng)落實(shí)，實(shí)行快節(jié)奏、高頻率督查，取得明顯地工作成效。當(dāng)然工作中仍然存在一些不足之處，主要有以下幾點(diǎn)：
1、督查的深度不夠，方式方法不夠靈活。
平時(shí)在督查工作中，督查的事項(xiàng)較多，大多思考的是如何盡快完成任務(wù)，而對于督查資料的深層次原因、根本解決辦法思考的較少，分析的不夠，落實(shí)的不夠到位。在督查方式上，現(xiàn)場督導(dǎo)、座談了解比較多，調(diào)查研究、暗訪回訪比較少，持續(xù)跟蹤督導(dǎo)的不夠，有時(shí)對一項(xiàng)工作督導(dǎo)后，由于忙于其它工作便沒有時(shí)間過問后續(xù)結(jié)果，必須程度上影響了工作的完全落實(shí)到位。
2、督考合一有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
平時(shí)的督查與考核結(jié)合起來有利于提升督查工作的權(quán)威性，有利于調(diào)動(dòng)被督查對象的積極性，加強(qiáng)督查的實(shí)效。但目前對于督查如何與考核有機(jī)結(jié)合起來還有待于深入研究。
3、督查的大網(wǎng)絡(luò)、大格局尚沒有建立。
近年來各鎮(zhèn)街普遍建立了督查機(jī)構(gòu)，但上下聯(lián)系溝通較少，市直各部門單位明確專職督查人員的也不多，不利于全市各項(xiàng)工作信息的及時(shí)匯集溝通報(bào)送，在推進(jìn)工作落實(shí)上也渠道不暢、效率不高。同時(shí)督查局工作面廣，督查任務(wù)多，而目前工作人員比較少，經(jīng)費(fèi)和車輛也不夠用，經(jīng)常面臨人手不足、資源緊張，被動(dòng)督查多、主動(dòng)督查少的問題。
首先是靈活地利用督查方式方法，推動(dòng)工作落實(shí)。督查是采取多種手段推進(jìn)工作落實(shí)的過程，因此將進(jìn)一步重視督查與調(diào)研結(jié)合、與綜合協(xié)調(diào)結(jié)合，與提質(zhì)增效結(jié)合，重視從表象的督查到深層次分析，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給第一手資料。要提升督查的目的性和實(shí)效性，多進(jìn)行暗訪、回訪、重復(fù)督辦，達(dá)不到目的絕不收兵，做到督查工作更加有力，更加較真。
第二是要整合督查資源，建立與各鎮(zhèn)街督查機(jī)構(gòu)的`常態(tài)聯(lián)系，共同推動(dòng)鎮(zhèn)街工作的落實(shí)。同時(shí)推薦市直部門、單位均建立督查機(jī)構(gòu)或明確督查人員，建立起縱到底、橫到邊的督查大網(wǎng)絡(luò)格局。各級督查人員定期報(bào)送本單位重點(diǎn)工作進(jìn)展?fàn)顩r，以便于收集工作信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，推動(dòng)工作整改。
第三是建立督考合一機(jī)制，督查與考核實(shí)行資源信息共享，把平時(shí)督查中發(fā)現(xiàn)的問題，作為評定考核結(jié)果的重要依據(jù)，平時(shí)的督查結(jié)果與節(jié)點(diǎn)性的考核進(jìn)行結(jié)合，避免一次性下結(jié)論的弊端。
第四是要進(jìn)一步提升督查人員素質(zhì)，應(yīng)對全市重點(diǎn)工作越來越多，推進(jìn)難度越來越大的新形勢，需要加強(qiáng)督查隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)人員配備，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力造就一支政治上過硬、戰(zhàn)斗力強(qiáng)、能打硬仗，能迅速貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的督查隊(duì)伍。
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇五
反思自己一年來的工作，我感到自己在以下幾個(gè)方面還存在不足之處：
1、學(xué)習(xí)不夠深入，對于一些新知識、新理論只是一知半解，缺乏刻苦鉆研的精神。
2、平時(shí)臨時(shí)性的工作太多，很少能夠靜下心來做好系統(tǒng)的工作規(guī)劃，工作缺乏條理性。目前負(fù)責(zé)的工作，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。
3、創(chuàng)造性的工作開展的還不夠，沒有大膽的根據(jù)實(shí)際情況，拿出新辦法，新思路和新對策。
4、交際能力還有待進(jìn)一步的提高。
共產(chǎn)黨是偉大的黨，是正確的黨，是光榮的黨，是我國先進(jìn)的政黨，是引領(lǐng)全國人民走向繁榮富強(qiáng)的優(yōu)秀組織。而我作為其中的一員，一定不會(huì)忘記自己的使命和責(zé)任。定會(huì)堅(jiān)持不懈，全心全意為人民服務(wù)!
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇六
一年來，在連隊(duì)首長的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全班造成了各項(xiàng)任務(wù)。自擔(dān)負(fù)彈藥庫站崗執(zhí)勤任務(wù)以來，可以說重活輕活連續(xù)不斷，在條件艱苦的情況下，全班同志能夠發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)，不怕苦不怕累的思想，完成任務(wù)。彈藥庫改建，綠化庫區(qū)，植樹種草，澆水拔草等一系列的工作。同志們還是能夠戰(zhàn)勝一切的困難完成上級交給的任務(wù)。
這一點(diǎn)，我覺得全班同志是做得非常好的，工作上可以說是叫得響的，拿得出蝗，在參加連隊(duì)去平谷挖電纜溝中，我班同志能夠積極涌躍的參加，在工作上本人在信任班長以來，能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，立足本職，干好工作。一年來，能夠緊緊的團(tuán)結(jié)在黨支部的周圍，積極發(fā)揮黨員班長的模范作用，帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)工作。在彈藥庫站崗執(zhí)勤以來，工作任務(wù)重，我本人沒有被這大項(xiàng)的任務(wù)所壓倒，而是在內(nèi)心默默的化艱巨為力量，盡職盡責(zé)的干好工作。對連隊(duì)交給的每項(xiàng)工作，及時(shí)順利圓滿的完成。并力求高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量。全班的工作在我的帶領(lǐng)下，也走在其他班的前列。
在管理能力上我本人自任班長以來，管理能力一直是我工作的難題，雖說本班在各個(gè)方面比其它班好，但在管理的力度是缺乏經(jīng)常。一年來，我在管理上能夠按照條例條令和規(guī)章制度以及自己的職責(zé)去要求自己，堵塞了自身在服從管理上的漏洞，保證了管理的正規(guī)化。通過近一年的管理情況來看，確實(shí)也反映出自身的能力有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)，全班人員在服從管理上也是擺在我班長面前的現(xiàn)實(shí)問題，在連隊(duì)搬回之后，在全班人員的管理上引發(fā)了我個(gè)人的思考，針對人員思想消極悲觀，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣的現(xiàn)象，我認(rèn)為，我班長的管理能力應(yīng)該反省反省，要確實(shí)的把全班人員的積極性，創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來，使之更好的為連隊(duì)服務(wù)。
以上的我一年來的工作述職，取得的成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。并且完成任務(wù)圓滿，受到連隊(duì)首長的一致好評。在工作上本人在信任班長以來，能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，立足本職，干好工作。一年來，能夠緊緊的團(tuán)結(jié)在黨支部的周圍，積極發(fā)揮黨員班長的模范作用，帶領(lǐng)全班完成各項(xiàng)工作。在彈藥庫站崗執(zhí)勤以來，工作任務(wù)重，我本人沒有被這大項(xiàng)的任務(wù)所壓倒，而是在內(nèi)心默默的化艱巨為力量，盡職盡責(zé)的干好工作。對連隊(duì)交給的每項(xiàng)工作，及時(shí)順利圓滿的完成。并力求高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量。全班的工作在我的帶領(lǐng)下，也走在其他班的前列。
在管理能力上我本人自任班長以來，管理能力一直是我工作的難題，雖說本班在各個(gè)方面比其它班好，但在管理的力度是缺乏經(jīng)常。一年來，我在管理上能夠按照條例條令和規(guī)章制度以及自己的職責(zé)去要求自己，堵塞了自身在服從管理上的漏洞，保證了管理的正規(guī)化。通過近一年的管理情況來看，確實(shí)也反映出自身的能力有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)，全班人員在服從管理上也是擺在我班長面前的現(xiàn)實(shí)問題，在連隊(duì)搬回之后，在全班人員的管理上引發(fā)了我個(gè)人的思考，針對人員思想消極悲觀，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣的現(xiàn)象，我認(rèn)為，我班長的管理能力應(yīng)該反省反省，要確實(shí)的把全班人員的積極性，創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來，使之更好的為連隊(duì)服務(wù)。
以上的我一年來的工作述職，取得的成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇七
悠悠六載，轉(zhuǎn)瞬已往，撫今追昔，感慨萬千，值此機(jī)會(huì)，總結(jié)自我，也希望領(lǐng)導(dǎo)老師能夠更多了解自己。下面，我就從學(xué)習(xí)、工作、生活三個(gè)方面介紹一下自己過去六年的成績、不足及未來計(jì)劃。
一、學(xué)習(xí)方面：成績優(yōu)異，逐步上升。
三百六十行，行行出狀元，要想成為一行的狀元，就必須務(wù)本——做好自己的本職工作。作為一名學(xué)生，學(xué)習(xí)文化知識便是自己必須認(rèn)真對待的本職事務(wù)。回顧過往六年余的學(xué)習(xí)狀況，整體上是令人滿意的。本科期間，從大二開始，班級綜合成績約在班級前十名，獲得過***獎(jiǎng)學(xué)金多次。自***年9月進(jìn)入華中師范大學(xué)讀書以來，連續(xù)三年都榮獲一等學(xué)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金，其中考研成績位列班級第，第一學(xué)年綜合成績班級第，第二學(xué)年綜合成績班級第。
俗話講實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)學(xué)以致用。作為一名中文系學(xué)生，我的“實(shí)踐”主要集中在科研活動(dòng)及文章寫作方面。本科期間，我既有幸參加了仵教授所主導(dǎo)的省部級科研項(xiàng)目”( 讀研之后更是榮幸參加了---教授主導(dǎo)的《----》編撰工作。此外，本科讀書期間，我還參加兩屆大學(xué)生科研立項(xiàng)活動(dòng)并分獲三等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。我的科研能力與成果得到了相關(guān)刊物的認(rèn)可，自2年以來，我在《--》、《---學(xué)》、《--》、《--》、-等刊物發(fā)表論文多篇。
當(dāng)然，作為一個(gè)有志青年，不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)點(diǎn)成績就沾沾自喜，而是應(yīng)該看到自身的不足與缺點(diǎn)以獲得更大的成功。從學(xué)習(xí)成績上來看，我在2學(xué)年即大一時(shí)期學(xué)習(xí)成績一般，未能獲得獎(jiǎng)學(xué)金，而在2學(xué)年即研二階段，雖然綜合成績排名班級第二，但僅以考試成績而論則要稍遜。
有效的教學(xué)工作之路，從一開始就在較高水平上完成教學(xué)工作并做到逐年提高，堅(jiān)決杜絕水平回落及工作質(zhì)量下降的情況發(fā)生。
二、工作方面：成績顯著，兼有挫折。
馬克思講人是社會(huì)關(guān)系的總和。學(xué)生的社會(huì)關(guān)系主要集中為教師與同學(xué)兩大方面，相應(yīng)地，從事學(xué)生工作擔(dān)任學(xué)生干部是協(xié)調(diào)處理兩大社會(huì)關(guān)系的集中體現(xiàn)?？偟膩碇v，在過往的六年學(xué)校生涯中，我大部分時(shí)間都擔(dān)任過學(xué)生干部且取得一定成績，贏得老師的信任與同學(xué)們的厚愛。
以本科期間為例，我因性格熱情隨和，做事熱情主動(dòng)，被同學(xué)們選為班長。在一年任期內(nèi)，除做好班級日常工作之外，還組織班集體聚餐、旅游。同時(shí)兼任院學(xué)生會(huì)科技實(shí)踐部干事，協(xié)助校院開展大學(xué)生三下鄉(xiāng)實(shí)踐與大學(xué)生科研立項(xiàng)活動(dòng)。--。從2年秋進(jìn)入華中師范大學(xué)學(xué)習(xí)以來，我擔(dān)任過黨支部宣傳委員、黨支部副書記、學(xué)生會(huì)文藝部部長共三個(gè)主要職務(wù)，工作期間積極努力，取得一系列成績，被評為優(yōu)秀研究生干部。
除學(xué)校學(xué)生工作之外，我還從事相關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。2年夏，我曾組織----工作組前往家鄉(xiāng)支教。2年秋以來，我在《----》報(bào)社做實(shí)習(xí)記者、編輯，在謀面教育機(jī)構(gòu)擔(dān)任---教師。
相對學(xué)習(xí)方面的不足而言，工作方面的不足與缺憾較大，可稱之為個(gè)人成長過程中的小挫折。大學(xué)期間的學(xué)生工作主要集中于學(xué)年即大一期間，因未能協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，我從大二開始將主要精力放在了學(xué)習(xí)與科研上面，僅于后來擔(dān)任徒具虛名的心理委員一職。并且在擔(dān)任班長與學(xué)生會(huì)干事期間，因個(gè)人工作思路、視野等原因，工作質(zhì)量一般，成績平平，無突出表現(xiàn)。進(jìn)入研究生期間，初擔(dān)任宣傳委員，后因表現(xiàn)突出當(dāng)選黨支部副書記并被任命為文藝部副部長，同時(shí)兼任報(bào)社記者編輯與教師，身兼四職，分身乏術(shù)，因此，在文藝部相關(guān)工作與報(bào)社方面表現(xiàn)較平凡。
綜而言之，從本科到碩士，在協(xié)調(diào)本職工作與校內(nèi)外實(shí)踐方面的能力得到了大幅度提高。但大學(xué)期間從熱衷于校內(nèi)外實(shí)踐到熱衷于學(xué)習(xí)科研，有做事未能善始善終的嫌疑，缺乏迎難而上的氣概，這一點(diǎn)尤其值得自己警醒與深思。碩士期間兼職過多，有貪多之嫌，未能量力而行將各項(xiàng)工作都做到盡善盡美，這一點(diǎn)也應(yīng)該進(jìn)行自我批評。因此，工作之后，我將認(rèn)真總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)并向領(lǐng)導(dǎo)及同事多多請教如何更好的協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的技巧。同時(shí)，堅(jiān)持兩點(diǎn)原則：第一，做事有始有終，務(wù)必受學(xué)校之托，忠學(xué)校之事，不遺余力完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)，不打退堂鼓。第二，凡事量力而行，不貪多不求快，在自己能力之內(nèi)兢兢業(yè)業(yè)。
三、生活方面：自信樂觀，人格漸趨完善。
“先做人，后做事”，是很多人都聽過的一句俗語。各行各業(yè)都有自己的要求，但追根究底，還是“做人”二字?；仡欉^往六年多的學(xué)習(xí)生活，我給自己的評價(jià)是“自信樂觀，人格漸趨完善”。
我的自信樂觀生活態(tài)度，可以明確追溯至年夏。在這年高考之前，我從來沒有想過自己能讀重點(diǎn)大學(xué)。首先，自己是農(nóng)村娃，各種學(xué)習(xí)條件欠缺。其次是自己學(xué)習(xí)成績差，中考成績還不足分。第三，自己所讀高中教學(xué)質(zhì)量一般，少有升讀重點(diǎn)大學(xué)者。然而，經(jīng)過高中階段的奮勇努力，我取得了難得的好成績，考上了重點(diǎn)大學(xué)。自此，我意識到“努力”是取得成績的不二法門，在目標(biāo)切實(shí)可行的'前提下，經(jīng)過自己的努力與拼搏，獲得成功就是時(shí)間早晚的問題。也因此，擁有了強(qiáng)烈的自信心并能樂觀的生活學(xué)習(xí)，不因家庭貧困而羞愧，也不因一時(shí)的失敗而一蹶不振。
至于明確意識到要完善自己的人格，則要從---年夏說起。這一年，我將要開始自己的研究生學(xué)習(xí)生活，我認(rèn)真總結(jié)過往的人生經(jīng)歷與得失成敗，切身感受到“先做人，后做事”的正確性，決心克服自己性格上的缺點(diǎn)，逐步完善自我人格。經(jīng)過一個(gè)暑假的思量，我將“99999999999”作為自己的座右銘。前八字是自己處事的準(zhǔn)則，后八字是自己修養(yǎng)的方向。經(jīng)過兩年多的努力，我結(jié)實(shí)了更多的朋友，也結(jié)交了更多志同道合的摯友。同時(shí)，親朋好友也都夸我比以前更加成熟穩(wěn)重，更給人一種信賴感。
相對而言，為人處事的原則就如硬幣的正反面，有利必有弊。大學(xué)期間，自信樂觀的心態(tài)固然使我具有一種無所畏懼的勇氣，但也有時(shí)也顯得魯莽自負(fù)，不知天高地厚。讀研期間待人以誠與人為善，努力提高自身修養(yǎng)，但有時(shí)候身邊的好友也說我做事缺乏主見，甘心做“老好人”。
綜而言之，大學(xué)期間自信樂觀略顯過頭，讀研期間則做了一定修正。從總體上看，自己一直都是自信樂觀積極向上，并且能及時(shí)改造自我，完善人格。當(dāng)然，這一切都是基于學(xué)生身份。因此，走向工作崗位之后，我決心要保持青年人樂觀積極自信的態(tài)度勇往直前，但要以更加成熟的態(tài)度審視之。最重要的是要與領(lǐng)導(dǎo)、同事協(xié)調(diào)好關(guān)系，爭取營造積極、向上的工作氛圍，凡事以學(xué)校利益為重，在大是大非面前將學(xué)校利益放在首位。
教學(xué)工作，贏得學(xué)校及學(xué)生的贊賞。第四，協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系，務(wù)必保證融洽、和諧氛圍。第五，自信樂觀、成熟知性的對待每一件事。
我的個(gè)人總結(jié)匯報(bào)完畢，請領(lǐng)導(dǎo)及老師多多指教。
總結(jié)人：
年月日
總結(jié)分析自身優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：
1、做人真誠，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、喜歡與人交往，善于組織策劃活動(dòng)和項(xiàng)目。
3、積極務(wù)實(shí)，敢于主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任。
4、能堅(jiān)持。確定了正確方向，我就能把所有的力氣砸向那個(gè)方向。有執(zhí)行能力。
5、勤奮，善于學(xué)習(xí)自己感興趣的知識和事物。做事喜歡列個(gè)計(jì)劃，分出輕重緩急。 缺點(diǎn)：
1、性格方面的弱點(diǎn)，有時(shí)給自己壓力過大，急于求成，過猶不及。
2、在擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，涉及到隊(duì)員的利益的時(shí)候，有時(shí)為隊(duì)員考慮的太多，導(dǎo)致做決定的時(shí)候會(huì)花比較多的時(shí)間。
3、不主動(dòng)鍛煉身體，除了和朋友一起打籃球和其他球類運(yùn)動(dòng)。
4、工作起來，有時(shí)會(huì)忘記時(shí)間。昨天晚上就很晚睡，大概24：00過的樣子，一直忙省分行領(lǐng)導(dǎo)給的20**屆新入行大學(xué)生培訓(xùn)電子雜志的工作。
5、在交朋友的時(shí)候，喜歡故事經(jīng)歷豐富的朋友，不喜歡朋友沒有故事，太平淡。
通過近一段時(shí)間的工作，檢討本身，還存在很多不足和缺點(diǎn)，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點(diǎn)扼要總結(jié)以下：
1、本身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。固然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的進(jìn)步，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重于平常生產(chǎn)工作，也忽視了本身思想素質(zhì)的進(jìn)步，工作中爭強(qiáng)當(dāng)先的意識不強(qiáng)。
2、工作上滿足于正?；?，缺少開辟和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成安穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理題目有時(shí)斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺少勇于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開辟的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。固然平時(shí)也比較重視學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論研究的不深、不透。有時(shí)候也放松了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
3、全局意識不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情、干工作只從本身動(dòng)身，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強(qiáng)自己對理論知識的利用，在平常工作中，遇題目多查閱文獻(xiàn)，熟習(xí)相干知識，從而進(jìn)步自己解決實(shí)際題目的能力。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才華，進(jìn)步駕馭工作的能力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，重視學(xué)以致用。
3、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請教碰到的題目，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際題目的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過量學(xué)、多問、多想來不斷進(jìn)步自己的實(shí)際工作能力。
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇八
通過近一段時(shí)間的工作，檢討本身，還存在很多不足和缺點(diǎn)，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點(diǎn)扼要總結(jié)以下：
1、本身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。
固然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的進(jìn)步，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)與其它老同道比還是比較低。
在平常工作中偏重于平常生產(chǎn)工作，也忽視了本身思想素質(zhì)的進(jìn)步，工作中爭強(qiáng)當(dāng)先的意識不強(qiáng)。
2、工作上滿足于正?；?，缺少開辟和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成安穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理題目有時(shí)斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。
工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺少勇于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開辟的勇氣和魄力。
另外，政策理論水平不夠高。
固然平時(shí)也比較重視學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。
對公司政策理論研究的不深、不透。
有時(shí)候也放松了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
3、全局意識不夠強(qiáng)。
有時(shí)做事情、干工作只從本身動(dòng)身，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。
在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強(qiáng)自己對理論知識的利用，在平常工作中，遇題目多查閱文獻(xiàn)，熟習(xí)相干知識，從而進(jìn)步自己解決實(shí)際題目的能力。
2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才華，進(jìn)步駕馭工作的能力，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，重視學(xué)以致用。
3、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請教碰到的題目，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際題目的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。
通過量學(xué)、多問、多想來不斷進(jìn)步自己的實(shí)際工作能力。
1、做人真誠，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、喜歡與人交往，善于組織策劃活動(dòng)和項(xiàng)目。
3、積極務(wù)實(shí)，敢于主動(dòng)承擔(dān)自己的責(zé)任。
4、能堅(jiān)持。
確定了正確方向，我就能把所有的力氣砸向那個(gè)方向。
5、勤奮，善于學(xué)習(xí)自己感興趣的知識和事物。
做事喜歡列個(gè)計(jì)劃，分出輕重緩急。
1、性格方面的弱點(diǎn)，有時(shí)給自己壓力過大，急于求成，過猶不及。
2、在擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，涉及到隊(duì)員的利益的時(shí)候，有時(shí)為隊(duì)員考慮的太多，導(dǎo)致做決定的時(shí)候會(huì)花比較多的時(shí)間。
3、不主動(dòng)鍛煉身體，除了和朋友一起打籃球和其他球類運(yùn)動(dòng)。
4、工作起來，有時(shí)會(huì)忘記時(shí)間。
昨天晚上就很晚睡，大概24：00過的樣子，一直忙省分行領(lǐng)導(dǎo)給的2014屆新入行大學(xué)生培訓(xùn)電子雜志的工作。
5、在交朋友的時(shí)候，喜歡故事經(jīng)歷豐富的朋友，不喜歡朋友沒有故事，太平淡。
領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的核心，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高低，決定學(xué)校的發(fā)展。
經(jīng)過多年的中層干部經(jīng)歷錘煉，特別在負(fù)責(zé)政教工作期間，多次組織學(xué)校大型活動(dòng)，如藝術(shù)節(jié)、六一兒童節(jié)、學(xué)生文明禮儀教育等活動(dòng)，每次活動(dòng)都有條不紊地開展，展示了組織魄力。
自20xx年轉(zhuǎn)任支部書記后，開始獨(dú)擋一面分管黨務(wù)，一年一度的黨員生活會(huì)、師德教育活動(dòng)，我都能未雨綢繆，安排具體，措施得力，更展示了在組織技巧上風(fēng)范。
善于溝通、巧于溝通，協(xié)調(diào)八方，調(diào)動(dòng)全體，運(yùn)籌得當(dāng)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必備的素質(zhì)。
在任校長助理期間，分管后勤工作，面對的是一批年齡大、資格老、個(gè)性強(qiáng)的工作人員，工作難度大。
協(xié)調(diào)好了，每個(gè)人的優(yōu)勢都能發(fā)揮;協(xié)調(diào)不好，相互拆臺，推下層磨。
在我分管期間，同志們關(guān)系融洽和諧了，工作積極肯干了。
學(xué)校先后被評為“十堰市后勤管理先進(jìn)單位”、“十堰市文明食堂”等榮譽(yù)稱號。
近年來，我在各級活動(dòng)中多次獲獎(jiǎng)，榮獲國家級“雙龍杯”書畫賽輔導(dǎo)銀獎(jiǎng)、丹江口市體音美術(shù)個(gè)人基本功比賽第二名等。
在工作中，我始終以身作則，模范帶頭，律已以嚴(yán)，待人以寬，個(gè)人威信高，工作說服力強(qiáng)，辦事效率高，有扎實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
我對個(gè)人缺點(diǎn)也有清醒認(rèn)識，有待今后竭力改正。
1、見到領(lǐng)導(dǎo)過于謹(jǐn)慎，不善言語。
2、處事低調(diào)，導(dǎo)致做決定的時(shí)候用的時(shí)間比較多。
3、工作時(shí)間觀念差，勞逸結(jié)合的科學(xué)工作方法不得當(dāng)。
4、工作、生活安排缺乏合理性，重工作，輕生活現(xiàn)象嚴(yán)重，不利身心健康發(fā)展。
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇九
本人在xxxx公司的試用期階段，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，本人很快的適應(yīng)了這個(gè)大家庭的工作氛圍，并有效投身于繁忙的工作中，主要完成及近期工作如下：起草、修改、審查公司及部門各類相關(guān)法律文件的合法性，對各部門、項(xiàng)目的法律咨詢事項(xiàng)提供法律意見，參與、代理公司的訴訟、仲裁工作，根據(jù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營需求，收集研究相關(guān)法律法規(guī)并提供法律支持，接受公司和上級安排的其他相關(guān)工作?，F(xiàn)就以上幾個(gè)方面總結(jié)如下：
1、規(guī)范審計(jì)部門的《工程總包合同》，對原本格式化的總包合同賦予更多屬于本單位特殊情形的規(guī)定，更好規(guī)范協(xié)調(diào)發(fā)包方與總包方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，及通過相關(guān)條款規(guī)定更有效的約束總包方與分包方的工程合作關(guān)系。
2、起草與子公司之間的《委托管理合同》，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，讓子公司在本單位的管理下，更有效的對整個(gè)物業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)管理，包括及時(shí)收取租金及管理費(fèi)用等方面。
3、修改子公司的《房屋租賃合同》，豐富租賃合同內(nèi)容，把更多容易產(chǎn)生糾紛的問題考慮到合同內(nèi)，避免子公司可能涉訴的情況因無合同約定而無據(jù)可依。
1、對審計(jì)部門提出如何規(guī)范發(fā)包方、總包方、分包方三方的合同關(guān)系，提供法律意見及制定意見書。
2、對即將涉訴的案件，提供訴訟風(fēng)險(xiǎn)分析，包括前期案件分析，中期聘請律師代理費(fèi)用分析，案件勝訴比例分析，后期執(zhí)行案件有效執(zhí)行到位情況分析等。
1、參與東亞與本單位的訴訟工作，包括與律師、當(dāng)事人的溝通情況，指出律師在辦案過程中的錯(cuò)誤觀念，并進(jìn)行有效溝通。對律師在向法院提供相關(guān)證據(jù)中進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)糾正律師的錯(cuò)誤措辭及與實(shí)際有偏差的金額。收集有效證據(jù)，進(jìn)行開庭代理等，并及時(shí)將所了解的信息向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、對即將涉及仲裁的案件，需仔細(xì)研究雙方的仲裁條款，對不符合仲裁的情況，應(yīng)及時(shí)提出仲裁異議。
在處理愛建股權(quán)轉(zhuǎn)讓的過程中，多方面詢問相關(guān)國家管理部門，收集所有相關(guān)的法律法規(guī)，對所涉及的項(xiàng)目務(wù)必每一步都做到有相關(guān)法律法規(guī)的支持。
現(xiàn)將轉(zhuǎn)正后工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)各方面的不足。從加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)、系統(tǒng)內(nèi)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)入手，提高崗位的業(yè)務(wù)水平和技能，更好地為所在部門服務(wù)，為公司服務(wù)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)協(xié)調(diào)工作方式，充分發(fā)揮自身的協(xié)調(diào)職能。從改進(jìn)工作方法入手，做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門參謀，起好橋梁和紐帶作用，使公司的法律體系更加完善起來。
不積硅步，無以至千里。任何一個(gè)人的知識與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的項(xiàng)目執(zhí)行工作中，也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇十
信用卡是銀行定位于個(gè)人的一種消費(fèi)信貸工具，它與銀行其它信貸產(chǎn)品相比，有其顯著的特點(diǎn)：
1、沒有任何形式的擔(dān)保和財(cái)產(chǎn)抵押，完全建立在個(gè)人信用基礎(chǔ)上；
2、信貸金額相對較小，主要用于個(gè)人日常消費(fèi)，因此需要規(guī)模化經(jīng)營；
3、信用額度一次授信，可以在不確定的時(shí)間內(nèi)一次性或部分使用，在按約定歸還貸款之后，信用額度自動(dòng)恢復(fù)即可再用，又稱“循環(huán)信用”。
由于信用卡從業(yè)務(wù)性質(zhì)上來看，在被持卡人使用后，如果沒有遵守協(xié)議，到期或逾期未能歸還貸款款項(xiàng)，從而形成不良貸款，它與公司機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)、一般個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)所形成的不良貸款一樣，均屬于商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理的范疇。因此無論是針對因經(jīng)濟(jì)原因造成無法正常歸還的貸款款項(xiàng)，還是針對企圖惡意拖欠銀行貸款款項(xiàng)而形成的不良貸款的催收工作就顯得極為重要。
隨著近年來國內(nèi)信用卡市場爆發(fā)式的發(fā)展，很多發(fā)卡機(jī)構(gòu)為了搶占信用卡市場份額，通過“跑馬圈地”的方式，不斷降低發(fā)卡門檻以吸引客戶申請信用卡，從根源上造成了大量“風(fēng)險(xiǎn)卡”的出現(xiàn)。
其二、盲目發(fā)卡蘊(yùn)含潛在風(fēng)險(xiǎn)。為了卡量的增加，發(fā)卡銀行降低信審標(biāo)準(zhǔn)，對于申請人的工作條件以及償還能力的評估標(biāo)準(zhǔn)也隨之降低，動(dòng)輒就會(huì)給予數(shù)萬元的授信額度，絲毫不顧忌申請人潛在的信用風(fēng)險(xiǎn)。
其三、信用卡成為融資工具。持卡人通過信用卡套取現(xiàn)金的手段，可用于個(gè)人股票投資，償還房貸月供，甚至演變?yōu)橹行∑髽I(yè)融資等方面，將信用風(fēng)險(xiǎn)之外的市場風(fēng)險(xiǎn)和利率風(fēng)險(xiǎn)等周期因素引致信用卡產(chǎn)品中，這意味著信用卡業(yè)務(wù)形成了比一般商業(yè)貸款更高的信用風(fēng)險(xiǎn)。
其四、信用卡犯罪所引發(fā)的欺詐風(fēng)險(xiǎn)呈明顯上升趨勢。
從表面上看，信用風(fēng)險(xiǎn)的膨脹是由于持卡人不成熟的消費(fèi)心理，甚至是不健康的消費(fèi)文化所造成的。然而從本質(zhì)上分析，則是由于發(fā)卡銀行在信用卡業(yè)務(wù)的利益驅(qū)動(dòng)下，只從自身經(jīng)營的角度來考慮問題，就會(huì)更多地宣傳辦信用卡、用信用卡給持卡人帶來的所謂“好處”，并且采取多種刺激手段來吸引申請和使用，卻幾乎沒有提及用卡所需要注意的問題所在，更不會(huì)觸及過度信貸消費(fèi)的危害性。鼓勵(lì)辦卡、鼓勵(lì)信貸消費(fèi)的信息更是如潮水一般涌向持卡人，辦卡積分/禮品獎(jiǎng)勵(lì)、消費(fèi)積分、分期付款、優(yōu)惠購物等等信息，可以說是每時(shí)每刻地對部分缺乏自制力的持卡人都會(huì)產(chǎn)生一定的誘惑，很容易造成沖動(dòng)性消費(fèi)，而逐漸滑向了“卡奴”，其中一部分因?yàn)榻?jīng)濟(jì)狀況惡化等原因就會(huì)逐漸形成信用卡“壞賬”。正是這一系列的原因，為信用卡不良貸款率的迅速增加埋下了伏筆。
隨著信用卡的發(fā)卡量不斷地攀升，信用卡逾期不良貸款的風(fēng)險(xiǎn)也日趨加大。在中國人民銀行發(fā)布的《2009年第一季度支付體系運(yùn)行總體情況》中顯示：信用卡逾期半年未償信貸總額不斷增加，占期末應(yīng)償信貸總額比例略有上升。第一季度，信用卡逾期半年未償信貸總額49.70億元，同比增加133.1%，占期末應(yīng)償信貸總額的3.0%，占比同比增加0.6個(gè)百分點(diǎn)。央行還首次在相關(guān)報(bào)告中提醒發(fā)卡銀行“在大力推進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)警惕信用卡逾期未償金額持續(xù)上升所帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)”。
與公司、個(gè)人消費(fèi)信貸所產(chǎn)生的不良貸款催收相比，信用卡的不良貸款金額較低、數(shù)量較多、持卡人分布范圍廣，且無任何擔(dān)保、抵押、質(zhì)押品可以彌補(bǔ)所欠賬款等特點(diǎn)。發(fā)卡銀行針對信用卡逾期不良貸款的催收壓力由此可見一斑，各家發(fā)卡銀行通常根據(jù)信用卡欠款逾期時(shí)間的長短，采取客服提醒持卡人還款方式，以及委托律師事務(wù)所通過提醒、協(xié)商和訴訟等合法手段向債務(wù)人進(jìn)行催收欠款。
由于銀行和律師事務(wù)所的催收能力逐漸無法適應(yīng)信用卡逾期賬款日益增長的速度，發(fā)卡銀行出于加快逾期賬款回收期限，以及降低經(jīng)營成本的考慮，借鑒國際通行手段，將包括信用卡在內(nèi)的個(gè)人消費(fèi)貸款（信用卡、房屋貸款、小額信貸為主）的逾期債權(quán)催收業(yè)務(wù)外包給一些第三方催收公司，目前絕大多數(shù)的發(fā)卡銀行都隱隱藏藏地采用了催收外包的模式進(jìn)行催收。然而，由于國家有關(guān)部門頒布過對社會(huì)上的“討債公司”以及“討債行為”的禁止性文件，而這類第三方催收公司大多數(shù)都是游離于法律法規(guī)之外的“討債公司”，既沒有國家頒發(fā)的經(jīng)營許可牌照，又缺乏相關(guān)法律法規(guī)的約束與管理，從這幾年的情況中來看，催收外包業(yè)務(wù)造成了很多社會(huì)矛盾，還出現(xiàn)過催收公司員工打傷持卡用戶的惡性案件。2008年5月8日的《廣州日報(bào)》刊登了《信用卡追欠業(yè)務(wù)外包監(jiān)管難》一文，該文披露了信用卡催收外包公司所采用的種種惡劣手段。最近幾年在各類報(bào)刊上刊登的類似文章已經(jīng)屢見不鮮。
這種催收外包模式雖然一定程度上減少了銀行成本壓力，加快了催收回款的速度，但是由于催收外包公司與銀行是按催收回款金額進(jìn)行傭金結(jié)算，催收外包公司就會(huì)采取各種手段向欠款人催收；同時(shí)由于銀行無法直接管理催收外包公司，也就對催收外包公司的行為難以控制；第三，催收外包公司人員素質(zhì)良莠不齊，違法違規(guī)的催收手段經(jīng)常發(fā)生，發(fā)卡銀行因自身利益關(guān)系，只要不引發(fā)客戶投訴，對此也是睜一眼閉一眼有縱容之嫌。實(shí)際上，催收外包業(yè)務(wù)一旦開展不慎，將會(huì)給銀行的聲譽(yù)，乃至于社會(huì)帶來了很大的負(fù)面影響，因此發(fā)卡銀行在采取催收外包業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎。
從目前信用卡催收外包業(yè)務(wù)開展的情況來看，存在著非常多的問題。
1、催收外包公司是否具有合法性。
信用卡催收外包公司作為第三方機(jī)構(gòu)，是否擁有合法性一直引發(fā)社會(huì)的質(zhì)疑。信用卡用戶透支后，銀行與用戶之間就形成了債權(quán)債務(wù)關(guān)系，銀行有權(quán)要求用戶還款。對此，銀行可以自己行使權(quán)利，也可以委托他人行使。但是在委托他人行使這種權(quán)利時(shí)，應(yīng)該予以書面授權(quán)并要求他人采取合法方式進(jìn)行催收。然而目前除了銀行委托的律師事務(wù)所都具有銀行正式授權(quán)外，銀行出于對催收外包公司行使不法催收手段可能引發(fā)的對銀行聲譽(yù)影響的顧忌，一般都不與催收外包公司進(jìn)行正規(guī)的書面授權(quán)。催收外包公司在向信用卡用戶催收時(shí)，由于用戶因透支逾期本來就理虧，也不會(huì)主動(dòng)要求催收外包公司出示銀行的書面授權(quán)，這也為催收外包公司的“非法性”進(jìn)行了掩蓋。
根據(jù)《民法通則》第六十五條，委托書授權(quán)不明的，被代理人應(yīng)當(dāng)向第三人承擔(dān)民事責(zé)任，代理人負(fù)連帶責(zé)任；第六十六條，沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)的行為，本人知道他人以本人名義實(shí)施民事行為而不做否認(rèn)表示的，視為同意；被代理人知道代理人的代理行為違法不表示反對的，由被代理人和代理人負(fù)連帶責(zé)任。
2、銀行難以規(guī)避非法催收帶來的影響。
從理論上講，催收外包公司所能行使的權(quán)力只能是提醒信用卡欠款用戶還款服務(wù)，無論是采用電話還是上門面談方式，都不具有行使除提醒之外的任何手段進(jìn)行催收。但是目前的催收外包公司采用了包括騷擾、威脅恐嚇、哄騙敲詐等多種干擾欠款用戶正常生活的手段，甚至出現(xiàn)了危害欠款用戶人身安全的犯罪行為。比如在給欠款人的函件信封上明確標(biāo)明“欠債催收”的字樣；晚上到欠款人家中入戶催收；使用電話騷擾方式進(jìn)行催收；將欠款人的欠款情況隨意在其公司內(nèi)部公開等等。有的催收外包公司就是介于“黑白兩道”的基礎(chǔ)上進(jìn)行催收業(yè)務(wù)。盡管上述行為雖不構(gòu)成犯罪，但很明顯地存在著違法及侵犯欠款人人身權(quán)利的可能。
非法催收可能會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)后果：還款協(xié)議無效；觸犯刑法，構(gòu)成犯罪。銀行方面雖然可以通過與催收外包公司簽訂有關(guān)文件中要求對方作出有關(guān)承諾盡量避免將銀行牽涉其中的條款，甚至避免是作為銀行的授權(quán)方去催收。但從實(shí)際業(yè)務(wù)開展的情況來看，這種“規(guī)避”幾乎是徒勞的。一旦催收外包公司在催收過程中發(fā)生不當(dāng)行為，除非銀行明確表示反對，法律后果依舊由銀行承擔(dān)；如果銀行認(rèn)為催收外包公司存在違反委托合同內(nèi)容的行為，應(yīng)另行追究外包商的違約責(zé)任。
實(shí)際上無論銀行是否予以催收外包公司書面授權(quán)，都無法規(guī)避催收外包公司不當(dāng)行為所帶來的不良影響：一方面會(huì)導(dǎo)致銀行的市場聲譽(yù)受損，另一方面用戶可以就非法催收而向銀行監(jiān)管部門進(jìn)行投訴。
3、銀行授權(quán)催收外包公司涉嫌對客戶信息的泄露。
銀行授權(quán)催收外包公司進(jìn)行催收業(yè)務(wù)中需要提交相關(guān)客戶信息，比如姓名、身份證號碼、地址電話，以及信用卡卡號等，這就存在銀行客戶信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。一旦不法催收外包公司利用銀行在發(fā)行信用卡環(huán)節(jié)的漏洞，盜用這些信息申請信用卡，就有可能為銀行，乃至所盜用信息的用戶造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
1、美國催收外包業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。
美國作為現(xiàn)代信用卡的發(fā)源地，其產(chǎn)業(yè)化程度非常高，對信用卡產(chǎn)業(yè)監(jiān)管的力度也是非常大。早在20世紀(jì)70年代開始，美國就制定了一系列針對信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，構(gòu)建了美國信用卡產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的法律環(huán)境。
《公平債務(wù)催收作業(yè)法（fairdebtcollectionpracticesact）》于1977年制訂，在1978年開始生效。法律用于規(guī)范專門替?zhèn)鶛?quán)人進(jìn)行催賬和追賬活動(dòng)的任何第三方，它們通常都是專業(yè)商賬追收類公司。法律對債務(wù)催收人做出了定義，催賬的范圍僅包括專事對消費(fèi)者個(gè)人進(jìn)行催賬的專業(yè)商賬追收機(jī)構(gòu)，不適用于債權(quán)人對企業(yè)進(jìn)行商賬追收的情況。也就是說，這是一項(xiàng)專門針對專業(yè)商賬追收機(jī)構(gòu)對自然人性質(zhì)的消費(fèi)者個(gè)人進(jìn)行催賬活動(dòng)而制訂的法律。
這項(xiàng)法律對于催收時(shí)間、地點(diǎn)、方式、對象等等都做出了極為細(xì)致的`規(guī)定，比如針對撥打催收電話時(shí)間的規(guī)定：要求不得在債務(wù)人不方便的時(shí)間撥打催收電話，特別是在晚間9時(shí)至早晨8時(shí)之間；如果債務(wù)人所服務(wù)的單位的雇主不允許在工作時(shí)間打此類電話，商賬追收機(jī)構(gòu)不得在債務(wù)人的正常工作時(shí)間內(nèi)打電話催賬等。針對在催賬過程中，對債權(quán)人或受委托的商賬追收機(jī)構(gòu)可能出現(xiàn)的不良行為的禁止條款也是極其細(xì)致。
2、中國臺灣催收外包業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。
中國臺灣的信用卡產(chǎn)業(yè)化在20世紀(jì)90年代得到的迅猛的發(fā)展，信用卡產(chǎn)業(yè)化非常成熟。2000年頒布實(shí)行了《金融機(jī)構(gòu)辦理應(yīng)收債權(quán)催收作業(yè)委外處理要點(diǎn)》，2007年根據(jù)市場發(fā)展情況進(jìn)行了修訂。
該法規(guī)對于受委托方的資格、作業(yè)要求、禁止事項(xiàng)，以及從業(yè)管理、處罰措施等都做了非常嚴(yán)格的規(guī)定。為促進(jìn)從業(yè)者加強(qiáng)催收手段自律及保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，臺灣“金管會(huì)”還成立了非法催收檢舉專線，一旦持卡用戶發(fā)現(xiàn)銀行或受委托催收公司，有以暴力、恐嚇、脅迫或其他不法方式催收，可向“金管會(huì)”檢舉，如經(jīng)查證屬實(shí)，“金管會(huì)”將依規(guī)嚴(yán)格懲處將該應(yīng)收債權(quán)委外的金融機(jī)構(gòu)，其情節(jié)嚴(yán)重涉有刑事責(zé)任的催收外包公司，將移交司法機(jī)構(gòu)處理。
瀏覽一下臺灣部分銀行的網(wǎng)站，包括臺新銀行、慶豐銀行等都將所委托的催收外包公司名單標(biāo)示出來，而且還可以搜索到臺灣“金管會(huì)”對某信用卡因未依規(guī)定，私自新增4家債權(quán)催收外包公司而違反有關(guān)法律規(guī)定，被處罰200萬元新臺幣的新聞。由此可見，這些管理措施，對于臺灣催收行業(yè)的健康有序發(fā)展，都起到了至關(guān)重要的作用。
國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)的盲目發(fā)展，也造成了相關(guān)行業(yè)的無序發(fā)展，信用卡催收外包業(yè)務(wù)的混亂，正是這種無序發(fā)展結(jié)出的惡果。迄今為止，國內(nèi)對于信用卡業(yè)務(wù)都沒有一部法律性文件，僅有的一個(gè)法規(guī)性文件——《信用卡管理辦法》還是在1999年制訂頒布的，早已與當(dāng)前的信用卡市場不相適應(yīng)。這個(gè)通知出臺正逢其時(shí)，特別是在當(dāng)前國內(nèi)信用卡市場由于盲目發(fā)展，信用卡危機(jī)正向國內(nèi)金融市場逼來，即便是美國在奧巴馬總統(tǒng)上臺伊始就立刻頒布限制信用卡業(yè)務(wù)的法令，已經(jīng)足以說明信用卡風(fēng)險(xiǎn)對美國經(jīng)濟(jì)的危害性之大。
在本文即將完稿之際，銀監(jiān)會(huì)頒布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》，其中第十三、十四條對金融機(jī)構(gòu)的催收外包業(yè)務(wù)進(jìn)行了明確的規(guī)范，這也是目前國內(nèi)唯一一個(gè)針對銀行債權(quán)催收外包業(yè)務(wù)的法規(guī)性文件。其中明確了銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，即：對因催收外包管理不力，造成催收外包機(jī)構(gòu)損害欠款人或其他相關(guān)人合法權(quán)益的，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)承擔(dān)相應(yīng)的外包風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任。同時(shí)要求銀行建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理制度，明確催收外包機(jī)構(gòu)的選用標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)確保催收外包機(jī)構(gòu)照章行事，否則銀行將承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，接受監(jiān)管部門的行政處罰。
信用卡催收外包業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，有賴于社會(huì)各方面的配合和協(xié)調(diào)，僅有一個(gè)《通知》是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。更應(yīng)該賦予相應(yīng)的法律地位，用法律來對行業(yè)進(jìn)行約束，同時(shí)建立嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入及管理制度，明確行業(yè)監(jiān)管主體和建立行業(yè)自律體系，這是規(guī)范債務(wù)催收行業(yè)和債務(wù)催收市場的重要保障。只有這樣，那些打法律擦邊球的行為導(dǎo)致的行業(yè)發(fā)展無法可依的混亂局面才會(huì)得到有效遏制，使得信用卡催收外包業(yè)務(wù)不再游離于法律邊緣之外。
然而，對于信用卡業(yè)務(wù)而言，各發(fā)卡銀行在加大信用卡催收力度的同時(shí)，加強(qiáng)信用卡申請風(fēng)險(xiǎn)的控制，從源頭控制信用風(fēng)險(xiǎn)，從片面追求市場擴(kuò)張向提高發(fā)卡質(zhì)量轉(zhuǎn)變，才是信用卡行業(yè)健康發(fā)展的根本之路。
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇十一
20xx年被稱為“醫(yī)改元年”，這場在世界上最多人口的大國進(jìn)行的制度變革，正在以一種積極、謹(jǐn)慎的方式推進(jìn)。
5月21-22日，全國醫(yī)改工作會(huì)議召開。此次會(huì)議對過去醫(yī)改的成效給予了積極的評價(jià)，會(huì)議認(rèn)為，過去1年醫(yī)改工作基本實(shí)現(xiàn)了開好局、起好步的目標(biāo)，同時(shí)也表明醫(yī)改的基本方向、總體思路和實(shí)施路徑是正確的。今后，醫(yī)改還要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。會(huì)議還對今年的醫(yī)改提出了明確目標(biāo)：
20xx年，國家基本藥物制度在30%的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施，今年，該制度還將在不少于60%的政府辦城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和縣(基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu))實(shí)施。此外，新農(nóng)合和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)將提高，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌范圍力爭達(dá)到60%，新農(nóng)合門診統(tǒng)籌達(dá)到50%。
事實(shí)上，醫(yī)改注定是一個(gè)長期艱巨的過程，目前，醫(yī)改的各項(xiàng)步驟都是試點(diǎn)先行、循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行的，而行進(jìn)一年，其效果也在逐步顯現(xiàn)。
作為一項(xiàng)制度性改革，政策制定是醫(yī)改的重頭戲。一份國務(wù)院醫(yī)改辦的工作表顯示，幾年來，醫(yī)改辦公室會(huì)同有關(guān)部門先后制定出臺了關(guān)破企業(yè)退休人員參保、基本藥物制度實(shí)施意見等17個(gè)配套文件，改革的政策框架初步形成。
在地方政府的執(zhí)行層面，進(jìn)展總體良好。20xx年的34項(xiàng)醫(yī)改任務(wù)，大部分都基本完成，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)對地方工作的督促和指導(dǎo)，分解細(xì)化工作指標(biāo)。事實(shí)上，最大的變化發(fā)生在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)?；鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)著為大部分人提供最基本醫(yī)療服務(wù)的任務(wù)，去年以來，這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)也成為醫(yī)改最大的亮點(diǎn)。
已經(jīng)實(shí)施基本藥物制度的地區(qū)藥價(jià)明顯降低，價(jià)格下降幅度平均在30%左右，在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診人數(shù)也在逐步增加。醫(yī)生和患者的用藥和就醫(yī)習(xí)慣也在悄然變化。這正是“公益化”的結(jié)果。
因此，在新的醫(yī)改方案中，基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)被明確為政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，并成為了公共財(cái)政安排的重點(diǎn)。
除了基礎(chǔ)設(shè)施投資加速，政府對醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)費(fèi)的投入也在加大。隨著基本藥物制度的實(shí)施，過去需要以藥養(yǎng)醫(yī)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在可以從政府投入中獲得主要經(jīng)費(fèi)。
目前，經(jīng)政府已經(jīng)制定的'相應(yīng)的補(bǔ)償政策，對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營費(fèi)用和人員工資的補(bǔ)償。明顯加大的財(cái)政投入效果也是顯著的。根據(jù)衛(wèi)生部的相關(guān)數(shù)據(jù)，三年來我院醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位增加，20xx年底，我院醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)由20xx年5張?jiān)黾拥?0xx年xx張。
不過，加大投入也令地方政府感到壓力，一些地方資金撥付較慢，特別是基層財(cái)政的壓力更加突出，影響到了醫(yī)改的進(jìn)展。
當(dāng)政府投入成為醫(yī)改資金的重要來源，那么如何讓投資兼顧公平與效率，可能是醫(yī)改決策者們考慮最多的一個(gè)問題。
過去，農(nóng)村的醫(yī)療費(fèi)用居高不下，看病貴的問題一樣困擾著農(nóng)村人?？梢姡袌龌⒉豢値砀咝?，而公益化亦未必就無法兼顧效率。
醫(yī)改最大的難題可能在于如何提供有效的醫(yī)療服務(wù)?？茖W(xué)技術(shù)發(fā)展使醫(yī)療服務(wù)的成本不斷增高，人們的期望也非常高，但是資源是有限的，如何用有限的資源滿足人們的需求，如何組織醫(yī)療服務(wù)是這次醫(yī)改的難點(diǎn)。
這也給制度設(shè)計(jì)提出了很高的要求。雖然當(dāng)前醫(yī)改已經(jīng)取得了一些進(jìn)展和成效，但是作為一項(xiàng)綜合改革，任何一個(gè)環(huán)節(jié)和因素的不適當(dāng)都可能引起這些初步出現(xiàn)的好勢頭發(fā)生逆轉(zhuǎn)。
事實(shí)上，推動(dòng)醫(yī)改的政府部門各種矛盾開始凸顯，利益格局深刻調(diào)整，改革的難度和阻力也在增大。
“醫(yī)改是一道世界性難題，也是一個(gè)漸進(jìn)過程。我們要充分認(rèn)識改革的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，及時(shí)研究改革中出現(xiàn)的新情況、新問題，把握改革的有利時(shí)機(jī)和條件，迎難而上，不斷創(chuàng)新，打好醫(yī)改攻堅(jiān)戰(zhàn)”。
今年將加快基本醫(yī)療保障制度建設(shè)，全面加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，確?；舅幬镏贫冉ㄔO(shè)初顯成效，力爭公立醫(yī)院改革試點(diǎn)有所突破這是一場關(guān)系全局、涉及億萬人民切身利益的重大民生工程，同時(shí)也是建立長效機(jī)制的制度變革。
20xx年是醫(yī)改開局之年，按照“?；尽?qiáng)基層、建機(jī)制”的要求，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于醫(yī)藥衛(wèi)生體制五項(xiàng)重點(diǎn)改革20xx年工作安排》，明確了20xx年醫(yī)改的10項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，34項(xiàng)具體目標(biāo)和分工。經(jīng)過各村衛(wèi)生室的共同努力，20xx年醫(yī)改工作取得了明顯進(jìn)展和初步成效，截至20xx年2月，5項(xiàng)重點(diǎn)改革全部啟動(dòng)實(shí)施，10項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)、34個(gè)具體目標(biāo)大部分已經(jīng)基本完成。
基本醫(yī)療保障制度建設(shè)取得顯著進(jìn)展，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、居民醫(yī)保參保人數(shù)達(dá)到90%，新農(nóng)合參保人數(shù)達(dá)到95%，城鄉(xiāng)醫(yī)療救助覆蓋所有低報(bào)對象和五保戶，保障水平穩(wěn)步提高。國家基本藥物制度首先在30%的政府辦基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟動(dòng)實(shí)施，已實(shí)施基本藥物“零差率”銷售的地區(qū)藥品價(jià)格平均下降30%左右，群眾基本用藥負(fù)擔(dān)得到減輕，制度實(shí)施的效果初步顯現(xiàn)?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)步伐明顯加快，通過培養(yǎng)培訓(xùn)、對口支援、執(zhí)業(yè)醫(yī)師招聘等多種手段，提升基層服務(wù)能力?；竟残l(wèi)生服務(wù)朝著均等化的目標(biāo)邁進(jìn)，乙肝疫苗補(bǔ)種等6個(gè)重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和建立居民健康檔案等9類基本公共衛(wèi)生服務(wù)向城鄉(xiāng)居民免費(fèi)提供，直接惠及千萬家庭。
經(jīng)過三年的努力，我院在基本醫(yī)療衛(wèi)生制度中的責(zé)任進(jìn)一步加強(qiáng)，基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)一步豐富，服務(wù)的公平性、可及性進(jìn)一步提高，群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)有所減輕，看病難、看病貴問題開始逐步緩解，基本實(shí)現(xiàn)了開好局、起好步的目標(biāo)，為下一步深化改革奠定了基礎(chǔ)。
在醫(yī)改開局之年取得這樣的成績來之不易。這與各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、地方的積極推進(jìn)以及各部門的密切配合分不開，也與政策不斷細(xì)化實(shí)化、財(cái)政投入努力落實(shí)分不開。
為確保任務(wù)落實(shí)到基層，為醫(yī)改實(shí)施提供了組織保障。醫(yī)改辦以及各成員單位協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)改革。針對醫(yī)改實(shí)施中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行了專門的部署和落實(shí)，采取培訓(xùn)、座談、集中調(diào)研等多種形式，加強(qiáng)督導(dǎo)，跟蹤研究實(shí)施中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時(shí)指導(dǎo)各地開展醫(yī)改工作。
在把握改革方向重點(diǎn)方面，始終堅(jiān)持把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全民提供的核心理念，緊緊圍繞“?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”這一中心任務(wù)，遵循突出重點(diǎn)、循序漸進(jìn)的基本方法，為改革實(shí)施提供了思想保障。三年的醫(yī)改實(shí)踐，表明醫(yī)改的基本方向、總體思路和實(shí)施路徑是正確的。
在政策措施的細(xì)化方面，國務(wù)院醫(yī)改辦會(huì)同有關(guān)部門陸續(xù)出臺了《關(guān)于全面實(shí)施城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的意見》等17個(gè)配套文件，進(jìn)一步細(xì)化和實(shí)化了醫(yī)改政策，增強(qiáng)了改革的可操作性，為醫(yī)改實(shí)施提供了政策保障。
此外，在輿論引導(dǎo)方面，結(jié)合改革的重大政策出臺和重要任務(wù)啟動(dòng)，主要加強(qiáng)政策解讀，爭取社會(huì)各界的理解、支持和參與。
在這三年的改革推進(jìn)過程中，也有村衛(wèi)生室反映遇到一些困難，如資金投入壓力大、鄉(xiāng)村醫(yī)生受到一定影響等，確實(shí)，醫(yī)改工作中還存在一些不足，如基本藥物“零差率”銷售后、老百姓對醫(yī)改的認(rèn)識不夠，也影響到了醫(yī)改的進(jìn)展。
另外，在醫(yī)改實(shí)施過程中出現(xiàn)了一些新情況和新問題。例如基本藥物“零差率”銷售的補(bǔ)償以及制度的實(shí)施對鄉(xiāng)村醫(yī)生、非醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品流通行業(yè)的影響。
雖然工作中存在不足，但是也應(yīng)看到，我鄉(xiāng)人口底子薄，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平低，城鄉(xiāng)之間、區(qū)域之間差距大，醫(yī)改本身涉及不少深層次的體制機(jī)制性問題和矛盾，是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，這些都決定了改革必須付出長期艱苦的努力。
為緩解“看病難，看病貴”問題，其中重要的一條就是要擴(kuò)大醫(yī)療保障覆蓋面，提高保障水平。
這三年來，一方面，基本醫(yī)療保障覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大，從制度上實(shí)現(xiàn)對城鄉(xiāng)居民的全覆蓋。
另一方面，基本醫(yī)療保險(xiǎn)保障水平逐步提高，一是醫(yī)保大病的作用進(jìn)一步加強(qiáng)，大部分統(tǒng)籌地區(qū)已經(jīng)將城鎮(zhèn)職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、新農(nóng)合統(tǒng)籌基金最高支付限額提高到當(dāng)?shù)芈毠つ昶骄べY、居民可支配收入、農(nóng)民人均純收入的6倍。
20xx年，我院制定了本地區(qū)基本藥物制度實(shí)施方案或細(xì)則，確定了實(shí)施基本藥物制度的基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并搭建了基本藥物集中采購平臺。
此外，有1個(gè)村衛(wèi)生室也納入了基本藥物制度實(shí)施范圍，5個(gè)村衛(wèi)生室增補(bǔ)了基本藥物品種，增補(bǔ)的藥品均按照基本藥物的政策要求實(shí)行“零差率”銷售。
截至目前，已經(jīng)開始實(shí)行基本藥物“零差率”銷售，基本藥物監(jiān)管制度逐步完善，從已經(jīng)實(shí)施基本藥物制度的地區(qū)看，基本藥物銷售價(jià)格比制度實(shí)施前平均下降幅度在30%左右，群眾基本用藥負(fù)擔(dān)得到了減輕，制度實(shí)施的效果初步顯現(xiàn)。
我們看到過去三年中，主要的醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革在基層，如衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等，效果也比較明顯，無論是基礎(chǔ)設(shè)施投資、還是機(jī)制體制的創(chuàng)新。
過去，群眾不愿意去基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就診，主要是基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)條件差，對醫(yī)療水平不放心。因此，醫(yī)改方案提出要健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，一方面要通過加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成方便快捷的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，另一方面，要提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，盡可能把常見病、多發(fā)病的治療解決在基層，減輕群眾負(fù)擔(dān)。過去三年中，主要從4個(gè)方面健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系：
人才隊(duì)伍建設(shè)方面，各地通過培養(yǎng)培訓(xùn)，定點(diǎn)招聘，對口支援等多種形式來補(bǔ)充和提高基層衛(wèi)生服務(wù)能力。
補(bǔ)償機(jī)制改革方面，隨著基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資政策的出臺和基本藥物制度的深入實(shí)施，已經(jīng)開始在基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位實(shí)施績效工資制度。各省區(qū)市也都明確了對鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)的補(bǔ)助政策，對鄉(xiāng)村醫(yī)生給予了合理的補(bǔ)償。
加強(qiáng)對疾病發(fā)生的預(yù)防也是我們新醫(yī)改的一個(gè)重要方面，并且提出“基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化”，也就是說要讓每一個(gè)公民都能夠平等享有這些服務(wù)。
推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，健全和完善公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，逐步縮小城鄉(xiāng)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)的差距，是老百姓“少得病”的重要保證。
過去三年，城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育等9類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開始免費(fèi)向城鄉(xiāng)居民提供，預(yù)防為主的方針得到了進(jìn)一步貫徹落實(shí)。
同時(shí)，乙肝疫苗補(bǔ)種、農(nóng)村婦女“兩癌”檢查、農(nóng)村婦女孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸、貧困白內(nèi)障患者復(fù)明、消除燃煤型氟中毒危害、農(nóng)村改水改廁等6項(xiàng)涉及面廣、對提高群眾健康水平有重要作用的重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)實(shí)施，直接惠及群眾和家庭。
目前，累計(jì)有100%15歲以下的兒童得到了免費(fèi)的乙肝疫苗補(bǔ)種在未來的醫(yī)改工作中，我們應(yīng)該始終堅(jiān)持“把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產(chǎn)品向全民提供”的醫(yī)改方向，這是不能動(dòng)搖的。要始終堅(jiān)持公共衛(wèi)生公益性質(zhì)的主線，明確面向全體居民提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)是政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，并且要作為公共財(cái)政必須安排的重點(diǎn)。當(dāng)然，同時(shí)我們還應(yīng)該充分發(fā)揮市場機(jī)制的作用，調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，滿足人民群眾多層次、多樣化的健康需求。
一是要進(jìn)一步突出惠民導(dǎo)向。將群眾最關(guān)心、反映最迫切的現(xiàn)實(shí)問題作為改革的著力點(diǎn)和突破口，切實(shí)緩解看病難、看病貴，讓群眾感受到改革成果。同時(shí)，積極發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員醫(yī)改主力軍的作用，保障醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益和合理待遇，加快完善有利于醫(yī)務(wù)人員成長和發(fā)揮作用的政策環(huán)境。
二是要進(jìn)一步突出機(jī)制創(chuàng)新。把增投入和建機(jī)制有效結(jié)合起來，大力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。在政府投入與監(jiān)管、醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行和補(bǔ)償、醫(yī)保經(jīng)辦和管理、醫(yī)務(wù)人員激勵(lì)和約束等多方面，積極探索切實(shí)有效的實(shí)現(xiàn)形式。
三是進(jìn)一步突出地方實(shí)踐。鼓勵(lì)地方在醫(yī)改總體方向和政策下，大膽實(shí)踐改革的具體實(shí)現(xiàn)形式，及時(shí)總結(jié)推廣地方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以典型引路，發(fā)揮先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的示范帶動(dòng)作用。
四是進(jìn)一步突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。著眼全局謀劃改革思路、工作重點(diǎn)和進(jìn)度安排，調(diào)動(dòng)各部門、各地方積極性，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，形成推進(jìn)改革合力。
五是進(jìn)一步突出實(shí)效考核。創(chuàng)新工作方法，加大對醫(yī)改工作的督導(dǎo)和評估，確保各項(xiàng)工作按進(jìn)度、按要求完成。加強(qiáng)改革實(shí)效考核，深入研究醫(yī)改對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)生活的深遠(yuǎn)影響。
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇十二
隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)的營銷隊(duì)伍---催收員隊(duì)伍。但是否催收員隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，是否真正認(rèn)知催收員的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格催收員，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法:。
一、催收員必須具備應(yīng)有的素質(zhì)。
催收員既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。銀行營銷心得。
1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。銀行營銷心得。
4、熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。
二、催收員要善于把握市場信息。
及時(shí)滿足客戶需求作為一名催收員，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重；同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。
三、催收員應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作。
催收員作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，催收員要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對催收員的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合；其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場和潛在客戶，對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價(jià)。
時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，催收員要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測客戶信用情況；并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金；必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
四、催收員應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。
催收員必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識，主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的.開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念。催收員在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是催收員的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時(shí)收到我們送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。
我認(rèn)為要做一名合格的催收員，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤最大化。
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇十三
時(shí)光荏苒，回首已經(jīng)在中心就職兩年有余，在這期間收獲頗豐感受良多。作為一名資產(chǎn)保全人，我深切感受到自己的責(zé)任。信用卡催收電話業(yè)務(wù)同樣是一種展示我們交行良好系統(tǒng)服務(wù)的“窗口”，所以我們每天都以飽滿的激情，用心的服務(wù)，真誠的溝通，以切實(shí)為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任。
催收電話業(yè)務(wù)也許是繁忙而機(jī)械單調(diào)的，然而面對各類客戶，我們的要求是不僅僅做到賬款回收，同時(shí)又要有耐心專業(yè)、良好溝通技巧、真誠的傾聽、熟練解答客戶的疑難的態(tài)度，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)讓客戶真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位。
在即將跨越的這一年中，可以說是變革的一年。對于我個(gè)人來講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：（1）三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強(qiáng)度大大增長；（2）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援；（3）以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題；（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的電話催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步；當(dāng)我升為帶教干部時(shí)，在做好優(yōu)秀電話催收工作的同時(shí)，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能，工作心得，電話溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長；目前我是一名帶職人，進(jìn)行管理代班的工......
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇十四
一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。
這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說是變革的一年。對于我個(gè)人來講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：
（1）三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強(qiáng)度大大增長；
（2）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援；
（3）以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題；
（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步；當(dāng)我升為帶教干部時(shí)，在做好優(yōu)秀催收工作的同時(shí)，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長！
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇十五
光陰如水歲月如梭，本人自20xx年_月份擔(dān)任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時(shí)間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。
記得當(dāng)初面試的時(shí)候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負(fù)責(zé)過期欠款的'提醒和催收。一般來說，根據(jù)負(fù)責(zé)的欠款時(shí)間的不同，分為幾個(gè)等級(front—end，mid—end，和back—end)，工資也因而有不同。要求反應(yīng)靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強(qiáng)英語對話能力。平時(shí)工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
一直以來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。
這年工作業(yè)務(wù)方面，可以說是變革的一年。對于我個(gè)人來講確實(shí)大大小小也經(jīng)歷一些思想的風(fēng)暴：
(1)三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務(wù)難度迅猛提升，工作強(qiáng)度大大增長;。
(2)七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援;。
(3)以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題;。
(4)更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進(jìn)步;當(dāng)我升為帶教干部時(shí)，在做好優(yōu)秀催收工作的同時(shí)，要身兼帶教的責(zé)任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團(tuán)隊(duì)里的影響力帶動(dòng)其共同成長!
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇十六
到保利壹號公館上班，一轉(zhuǎn)眼快三年了，在物業(yè)管理催收費(fèi)用這方面，結(jié)合老同事的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)的更正，對業(yè)主交費(fèi)做到三“心”就是愛心、耐心和決心。
愛心是指工作態(tài)度，是否能滿懷熱情地接待業(yè)主，發(fā)自內(nèi)心地把業(yè)主當(dāng)成朋友和親人，想他們之所想，急他們之所急。
耐心是指工作方式，當(dāng)面對業(yè)主各種繁瑣甚至近乎挑剔的訴求時(shí)，能否耐心地聽進(jìn)去、記下來，然后仔細(xì)地予以解決。
決心是指工作目標(biāo)，當(dāng)為業(yè)主解決問題需要付出辛勞和汗水，需要克服各種各樣的困難，甚至為維護(hù)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全需要付出鮮血甚至生命時(shí)，咬牙支持到底、甚至挺身而出。能努力以這三“心”來面對業(yè)主提出問題，那還有什么業(yè)主不把我們當(dāng)成自己的朋友和親人呢？我相信我們能一定做到的。
催收費(fèi)用工作建議如下：
1、及時(shí)遞送催繳款通知單。
在住戶入住協(xié)議中約定通過小區(qū)信箱投遞各項(xiàng)收費(fèi)通知單，住戶在指定的收費(fèi)日期須按時(shí)繳交，逾期按市物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定每日收取1‰的滯納金。指定的收費(fèi)期結(jié)束后，管理處應(yīng)及時(shí)向欠款戶發(fā)出催款通知單，顧及到部分住戶不查看信箱，管理處可將催款通知書送達(dá)住戶，并提醒住戶注意查看信箱；對于部分居住在其它地方的業(yè)主，管理處應(yīng)通過電話、傳真、電子郵件或寄信等方式向業(yè)主催收管理費(fèi)。
2、采用多種方式收費(fèi)，為住戶繳費(fèi)提供方便。
從提高工作效率，方便住戶繳費(fèi)的角度考慮物業(yè)公司應(yīng)大力推進(jìn)通過銀行劃賬的方式收取費(fèi)用，如“一折通繳費(fèi)”，方便業(yè)主在管理處便可辦理煤氣、電話、有線電視等劃帳手續(xù)。
3、加強(qiáng)法制意識，追討托欠費(fèi)用。
一般來說，收樓時(shí)與業(yè)主簽訂入住協(xié)議中應(yīng)約定業(yè)主須及時(shí)足額繳納物業(yè)管理費(fèi)。如果業(yè)主未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)收取末付款項(xiàng)的利息，并征收一定的滯納金，以彌補(bǔ)由于拖欠引起的額外工作成本。當(dāng)上期費(fèi)用被拖欠時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主發(fā)催款通知單，并要求業(yè)主簽收；催款單應(yīng)注明拖欠款的滯納金，提請住戶及時(shí)繳交，以免帶來經(jīng)濟(jì)上的損失。對于非惡意的欠費(fèi)戶，可考慮不收滯納金；對于一些拒不交款的“釘子戶”，則要嚴(yán)格依照法律執(zhí)行起訴并做好催款的記錄及證據(jù)的保存工作，如保存好業(yè)主簽收的欠款通知單或通過寄持號信的方式保存催款證據(jù)。對于一些確有困難的“難點(diǎn)戶”，則可以考慮給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇十七
現(xiàn)將2022年公司業(yè)務(wù)開展、運(yùn)營情況及相關(guān)工作情況總結(jié)如下，請予審議。在2023年取得的成績的基礎(chǔ)上，公司20xx年繼續(xù)以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，支持地方中小企業(yè)發(fā)展為宗旨，堅(jiān)持政策性導(dǎo)向、公司化管理、市場化運(yùn)作，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)企業(yè)為契機(jī)，緊抓區(qū)委、區(qū)政府的目標(biāo)和任務(wù)，充分發(fā)揮銀行與企業(yè)之間的橋梁作用，重點(diǎn)圍繞解決企業(yè)融資難、貸款難等主要問題，積極主動(dòng)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營排憂解難。
（一）目標(biāo)完成情況。
公司20xx年共計(jì)為xx區(qū)區(qū)內(nèi)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)融資xx萬元，其中新增融資類項(xiàng)目擔(dān)保貸款額xx萬元，通過幫助企業(yè)整合反擔(dān)保資產(chǎn)直接從金融機(jī)構(gòu)獲得融資xx萬元，非融資類項(xiàng)目xx萬元。在保余額xx萬元；實(shí)現(xiàn)擔(dān)保收入xx萬元。公司完成營業(yè)稅xx萬元；解除擔(dān)保責(zé)任xx萬元，代償金額xx萬元，損失xx元，按相關(guān)規(guī)定提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金和擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金xx萬元，實(shí)現(xiàn)利潤xx萬元。
（二）20xx年主要工作。
1、公司繼續(xù)著力于提升公司服務(wù)水平及防范風(fēng)險(xiǎn)能力，確保在解決好中小企業(yè)融資難問題的同時(shí)也做好保障公司資本金的安全。
為提高公司的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，積極組織全體人員參加擔(dān)保協(xié)會(huì)從業(yè)資格證及風(fēng)險(xiǎn)高管的培訓(xùn)，公司全體員工均已取得擔(dān)保行業(yè)從業(yè)資格證，50%的員工已取得擔(dān)保機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制高級管理人員結(jié)業(yè)證書，進(jìn)一步從人的角度上了提高公司的業(yè)務(wù)能力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
與此同時(shí)，公司逐漸擴(kuò)大業(yè)務(wù)范疇，緊緊圍繞擔(dān)保業(yè)務(wù)組建了擔(dān)保服務(wù)中心，目前已可承接企業(yè)及個(gè)人資產(chǎn)評估、貸款卡辦理及代理非融資性業(yè)務(wù)，并計(jì)劃進(jìn)一步承接會(huì)計(jì)審計(jì)事務(wù)，以更好的為擔(dān)?？蛻籼峁┮徽臼絻?yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、公司積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，與區(qū)就業(yè)服務(wù)管理局、區(qū)信用聯(lián)社合作，將小額創(chuàng)業(yè)促就業(yè)貼息貸款納入擔(dān)保公司服務(wù)范疇，為更多的城鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員提供快捷方便的小額貼息貸款服務(wù)。
3、著力于優(yōu)化區(qū)內(nèi)融資環(huán)境。
目前公司僅有三家合作金融機(jī)構(gòu)，即xx區(qū)信用聯(lián)社、工商銀行xx分行、包商貴民村鎮(zhèn)銀行，為了更好的.為區(qū)內(nèi)中小企業(yè)服務(wù)，公司積極尋求新的合作伙伴，目前已與綿陽商業(yè)銀行完成初步接洽，預(yù)計(jì)將于20xx年2月份達(dá)成合作協(xié)議，建立信用備案，實(shí)現(xiàn)伙伴關(guān)系。合作金融機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步擴(kuò)大將更有利于中小企業(yè)、個(gè)體工商戶、城鄉(xiāng)就業(yè)人員在融資擔(dān)保過程中簡化手續(xù)，降低融資成本。
4、著力于加強(qiáng)保后監(jiān)管。20xx年，通過公司的保后監(jiān)管和到期積極催收，共計(jì)解除擔(dān)保責(zé)任xx萬元，代償xx萬元，損失xx元。
5、公司竭力協(xié)助中小企業(yè)規(guī)范企業(yè)管理，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，真實(shí)反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營信息，合理規(guī)劃自身營運(yùn)資金，恰當(dāng)確定資金需求。
（三）存在的主要問題。
1、識別和控制風(fēng)險(xiǎn)能力尚待加強(qiáng)。擔(dān)保工作專業(yè)性強(qiáng)、涉及范圍廣、需要多方面知識。目前公司專業(yè)人員較少，難以滿足業(yè)務(wù)需要。
公司成立一年多以來，累計(jì)辦理了xx筆融資類業(yè)務(wù)，在保后監(jiān)管中出現(xiàn)了一部分風(fēng)險(xiǎn)等級較高的次級類擔(dān)保項(xiàng)目，如，以公司名義擔(dān)保貸款的：xx市xx區(qū)xx發(fā)展有限公司、xx市xx旅游開發(fā)有限公司；個(gè)人名義擔(dān)保貸款的如李彬等。
出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的主要原因在于落實(shí)反擔(dān)保措施上有部分缺陷，導(dǎo)致?lián)ＹJ款到期難以執(zhí)行反擔(dān)保物。
2、由于融資擔(dān)保環(huán)節(jié)中涉及多方審批，審保會(huì)對擔(dān)保項(xiàng)目反擔(dān)保措施要求較高，合作銀行及信用社審批較嚴(yán)，手續(xù)繁瑣等原因，中小企業(yè)融資成本仍相對偏高，項(xiàng)目上報(bào)審批時(shí)間較長，整體效率還有待提高。
3、由于公司成立于20xx年下半年，因此大部分業(yè)務(wù)發(fā)生于下半年，客觀上下半年各大金融機(jī)構(gòu)貸款規(guī)模緊張，導(dǎo)致很多客戶完成了授信審批工作而金融機(jī)構(gòu)貸款發(fā)放無法及時(shí)到位的情況出現(xiàn)。
（一）目標(biāo)任務(wù)。
20xx年實(shí)現(xiàn)擔(dān)保額xx萬元，實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，其中擔(dān)保費(fèi)收入xx萬元，利息收入xx萬元，代償率不超過xx，損失率不超過xx。
（二）20xx年工作重點(diǎn)。
1、完善擔(dān)保業(yè)務(wù)流程，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。根據(jù)擔(dān)保公司成立一年多以來的業(yè)務(wù)辦理經(jīng)驗(yàn)，公司將進(jìn)一步調(diào)整和完善擔(dān)保業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)流程的實(shí)用性和規(guī)范性。另一方面，針對公司目前業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)的有關(guān)問題，進(jìn)一步加強(qiáng)對擔(dān)保項(xiàng)目的審查，包括主體資格、信用記錄等各方面綜合考慮。其次要嚴(yán)抓擔(dān)保業(yè)務(wù)辦理的程序問題，在授信后要確保反擔(dān)保物確實(shí)可執(zhí)行的基礎(chǔ)上通知相關(guān)銀行放款，做好擔(dān)保業(yè)務(wù)前期的風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
2、規(guī)范中小企業(yè)經(jīng)營，提高融資能力。一是要規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營信息，合理規(guī)劃自身營運(yùn)資金，恰當(dāng)確定資金需求。二是要加強(qiáng)和銀行及擔(dān)保公司的溝通合作，在銀行和擔(dān)保公司建立完善的信用備案，以便在融資擔(dān)保過程中簡化手續(xù)，降低融資成本。三是通過相關(guān)部門的協(xié)助，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保公司取得人民銀行征信查詢系統(tǒng)的權(quán)限，以便快捷的掌握申保企業(yè)及個(gè)人的征信情況，提高審核效率，降低擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。
3、推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)，商會(huì)建設(shè)。我區(qū)中小企業(yè)底子薄弱，反擔(dān)保能力較差，尤其是農(nóng)林牧漁相關(guān)行業(yè)，需要貸款的企業(yè)多，底子差，難以獲得金融機(jī)構(gòu)的有力支持。建議促成行業(yè)協(xié)會(huì)，商會(huì)建設(shè)，通過行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)聯(lián)保的形式為有需要貸款的企業(yè)提供反擔(dān)保，以達(dá)到金融機(jī)構(gòu)的審批條件，從而促進(jìn)小企業(yè)，乃至整個(gè)行業(yè)的健康快速發(fā)展。
4、完善融資擔(dān)保服務(wù)。公司受限于注冊資本金，一方面無法與更多商業(yè)銀行開展合作關(guān)系，另一方面也無法開展非融資類擔(dān)保業(yè)務(wù)。公司為了解決這一問題，已于第三季度對青川縣永生擔(dān)保公司的業(yè)務(wù)開展及災(zāi)后農(nóng)房重建基金管理進(jìn)行了實(shí)地考察學(xué)習(xí)，并形成報(bào)告，擬通過和相關(guān)部門洽談，爭取將農(nóng)房重建基金納入擔(dān)保公司管理，一方面為區(qū)內(nèi)財(cái)政減輕壓力，另一方面提高擔(dān)保公司融資能力，以便為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。
5、完善和加強(qiáng)保后監(jiān)管。20xx年公司將繼續(xù)致力于到期貸款項(xiàng)目的貸款催收工作解除擔(dān)保工作，將繼續(xù)完善和加強(qiáng)保后監(jiān)管工作，努力降低風(fēng)險(xiǎn)，爭取實(shí)現(xiàn)零擔(dān)保損失。
6、通過提前回收貸款、或半年授信等方式，將大部分貸款發(fā)生在上半年，避開金融機(jī)構(gòu)貸款規(guī)模緊張時(shí)期，以使客戶能及時(shí)獲得貸款支持。
公司將繼續(xù)圍繞區(qū)委區(qū)政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃，不斷增強(qiáng)擔(dān)保能力，為資本的擁有者和使用者提供滿意的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇十八
在這兩天的實(shí)習(xí)工作學(xué)習(xí)中使我收獲頗豐感受良多。因?yàn)槭莿傔M(jìn)入公司，對于公司的業(yè)務(wù)以及一些章程都是不知道的，所以我們這兩天的任務(wù)就是努力的掌握公司培訓(xùn)的知識。
在第一天培訓(xùn)的時(shí)候李主任就考慮到了我們是第一次進(jìn)入公司實(shí)習(xí)，所以她把我們實(shí)習(xí)時(shí)的心態(tài)問題放在最前面，要我們調(diào)節(jié)一下心態(tài)，畢竟從學(xué)生到進(jìn)入社會(huì)是有一個(gè)挺大的轉(zhuǎn)變的，希望我們能盡快的適應(yīng)工作。隨后我們也學(xué)習(xí)了公司的考核標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展前景、目前合作的銀行和基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識。第二天我們就針對第一天所學(xué)知識的答疑，接著我們就繼續(xù)學(xué)習(xí)了一下公司身份和個(gè)人身份、業(yè)務(wù)操作流程和信用卡的基礎(chǔ)知識。而業(yè)務(wù)操作流程有電話催收、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、信函催收、戶籍調(diào)查、外訪調(diào)查、刑事立案和法院起訴。最后還培訓(xùn)一些客戶可能會(huì)問到的問題以便我們在以后的工作中能夠盡可能的使客戶滿意。
這兩天雖然我沒有開展業(yè)務(wù)，但是作為公司的一員，我深切感受到自己的責(zé)任。而這兩天我也看到正式員工工作，發(fā)現(xiàn)這個(gè)工作同樣是一種展示交行良好系統(tǒng)服務(wù)的窗口，他們都以飽滿的激情，用心的服務(wù)，真誠的溝通，以切實(shí)為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任。
這個(gè)工作也許是繁忙而機(jī)械單調(diào)的，然而面對各類客戶，我們的要求是不僅僅做到賬款回收，同時(shí)又要有耐心專業(yè)、良好溝通技巧、真誠的傾聽、熟練解答客戶的疑難的態(tài)度，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)讓客戶真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位。而在公司里，可能每個(gè)人的年齡都不是很大，顯得很有朝氣。而且在培訓(xùn)時(shí)，李主任對我們說這個(gè)培訓(xùn)其實(shí)就是一個(gè)交流會(huì)，不用太壓抑。這也使我緊張的心情放輕松許多。并且公司就像一個(gè)大家庭，里面的人都相互幫助，很有團(tuán)隊(duì)合作精神。我想我們應(yīng)該很快就能融入這個(gè)大家庭，融入工作中。適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，走出校園。
催收工作總結(jié)個(gè)人不足篇十九
在國家執(zhí)行從緊的貨幣政策以后，如何才能盤活銀行信貸資金對各家銀行的贏利能力影響尤為至關(guān)重要，所以，有必要就本人在一線開展不良貸款收回工作中的經(jīng)驗(yàn)與大家分享一下。具體有：
一、心要誠。
作為一名優(yōu)秀的信貸工作者，必須要相信你的客戶是明白事理的，這是有信心收回不良貸款的前提。其次，必須要學(xué)會(huì)換位思考，并拿準(zhǔn)你的客戶心理想的是什么。用“將心比心”的方法，用你真誠的心去與客戶進(jìn)行溝通，用你的親和力讓你的客戶去相信你、信任你，這樣通常能達(dá)到較好的效果。有的甚至在沒錢支付利息的情況下，向左鄰右舍借也會(huì)把利息還上。
二、信息收集要準(zhǔn)、全。
針對目前我社不良貸款形成的一個(gè)重要原因是農(nóng)村勞動(dòng)力大量輸出，導(dǎo)致無法找到借款人的情況，雖然某些農(nóng)戶內(nèi)心是有還款意愿的，因身在異地而影響其歸還時(shí)間；或是存在僥幸心理，以為身在異地，時(shí)間長了債務(wù)自然就消滅了，最終導(dǎo)致形成不良貸款。鑒于該種情況，我們不僅要通過各種途徑取得該借款人的聯(lián)系方式和近期收入情況，還要用真誠的心去打動(dòng)其親朋好友，讓他們?yōu)槲覀儺?dāng)“說客”，這樣的“說客”往往比我們的信貸人員更具有說服力。
三、軟硬兼施。
針對某些惡意逃廢債務(wù)的借款人，千萬不要被他們的表面“強(qiáng)硬”所嚇倒。其實(shí)在他們最“強(qiáng)硬”的時(shí)候，便是他們最心虛、最沒底氣的時(shí)候。這種情況除了讓當(dāng)?shù)亍暗赂咄亍钡娜耸俊皡f(xié)助”，充分對其進(jìn)行思想“打擊”外，我們也必須采取相應(yīng)的強(qiáng)硬措施，在法律允許的范圍內(nèi)，堅(jiān)決予以收回。
四、廣結(jié)“高朋智士”。
每個(gè)地方都會(huì)有幾位德高望重、明白事理、辦事公道的人。往往這樣的人在當(dāng)?shù)卣f話都是比較有分量的，且其本人心胸也較為開闊，與之相處很輕松，好象總有說不完的話、討論不完的問題。和這樣的人結(jié)為朋友，不僅會(huì)使你的工作在當(dāng)?shù)啬芎芎煤芸斓恼归_，還能讓你把這一地區(qū)不良貸款形成的隱患消滅在萌芽狀態(tài)，便于貸后管理，對個(gè)人和工作都將受益無窮。
綜合以上四點(diǎn)，便是我從事外勤工作以來在同事那學(xué)習(xí)和自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。個(gè)人認(rèn)為其中最重要的一點(diǎn)是要學(xué)會(huì)“溝通”，這是與人良好相處的前提，要再能懂點(diǎn)心理學(xué)方面的知識，那你的工作將更加如魚得水了。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/9701310.html】
