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銷售崗實習(xí)報告篇一
經(jīng)過學(xué)校的'安排，我到一家公司銷售部門工作，成為一名銷售助理。實習(xí)的目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于為以后的正式工作打下基礎(chǔ)。
20xx年12月20日至20xx年4月20日。
安徽郎溪縣開發(fā)區(qū)錦城大道安徽萬冠鑄造有限公司。
（1）負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
（2）負責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
（3）負責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
（4）協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
（5）負責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
我實習(xí)的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷售的，主要的服務(wù)對象是機械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個廠大概是五百人。
而作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。但是除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽，雖然我們的長不是很大的一個工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
將近五個月的實習(xí)，喜憂參半，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實習(xí)生活充實而精彩！剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習(xí)的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實習(xí)，我感悟良多。
作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。因此，認真地履行實習(xí)要求，努力完成實習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。
通過這次實習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團隊精神、協(xié)作精神的重要性。
銷售崗實習(xí)報告篇二
銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客！
在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經(jīng)理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了。這樣到實踐結(jié)束的時候，成績還很不錯，經(jīng)理直夸我進步快。
在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用。
4）應(yīng)對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧。
2）加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法。
（1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
（2）處理異議的幾個要點：
盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；
銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；
不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；
承認顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。
（3）處理售后異議的幾個要點：
傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；
分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；
引導(dǎo)的要點：不要爭論，重在引導(dǎo)；
轉(zhuǎn)移的要點：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；
解決要點：答復(fù)異議，努力成交。
4、把握成交的控制。
（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
（2）成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持態(tài)度。
現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；
2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達到鎖定顧客。
要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時，老師就說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細心負責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習(xí)當(dāng)中，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。
銷售崗實習(xí)報告篇三
首先非常榮幸能夠加入到利信達這個大家庭，作為培訓(xùn)發(fā)展組的一員，我于4月12日-4月28日有計劃地在廈門市各商場lesaunda和cne店鋪進行為期三周的店鋪實習(xí)。在店鋪實習(xí)中，按照店鋪實習(xí)的學(xué)習(xí)任務(wù)對每天的工作和學(xué)習(xí)進行了任務(wù)分配，每一位店鋪負責(zé)人都非常認真地將我當(dāng)天需學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容教給我，同時我也與每家店鋪的店鋪負責(zé)人及一起上班的同事進行了店鋪工作上的交流，讓我對lesaunda和cne的產(chǎn)品有了基本的了解，也對店鋪和大家的工作情況進行了基本的了解。
店鋪基本情況與員工構(gòu)成
一、在店鋪管理上，我們有規(guī)范的管理流程和工具。無論是lesaunda還是cne，店鋪都有很多工具和報表來指導(dǎo)同事們?nèi)绾伟压ぷ髯龅酶?。比如每日簡報會、銷售分析報表、競爭品牌銷售業(yè)績統(tǒng)計和分析等等。而且每店都有門市運營指導(dǎo)手冊、人事管理手冊等，隨時可供查詢和學(xué)習(xí)。它們對門市員工及店鋪負責(zé)人的工作有非常系統(tǒng)的描述要求和相關(guān)規(guī)定，每項工作都能做到有案可查、有據(jù)可依。還有產(chǎn)品天書，對于產(chǎn)品和當(dāng)季的流行時尚元素也有較為詳細的介紹和說明。這些也都是很好的工作指導(dǎo)書。
二、我們的店鋪有很多老顧客，產(chǎn)品認可度非常高。公司在廈門有比較長的歷史，顧客基礎(chǔ)不錯，每家店都有不少忠實的老顧客。特別是lesaunda的店鋪，基本上每天都會碰到有老顧客直接找lesaunda挑鞋，尤其是商場在做活動的時候，好的老顧客都是一次性挑2-3雙鞋或包甚至更多。相比而言,cne的老顧客就少了許多。但這說明我們產(chǎn)品的顧客認可度是很高的，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。也常常聽到有很多顧客都夸我們鞋子的“腳感好，穿著舒適”。
三、我們的店鋪員工司齡情況廈門市共有14家lesaunda和cne店鋪，除3位不常駐商場店鋪工作的店鋪經(jīng)理外，到20xx年4月25日止，店鋪員工總?cè)藬?shù)為54人（此數(shù)據(jù)主要由廈門市各店鋪負責(zé)人所報數(shù)而統(tǒng)計）。其人員在利信達工作年限基本情況如圖：
從圖上可明顯看出，目前我們廈門店鋪員工入職利信達公司店鋪不到半年時間的員工人數(shù)占28%，不足一年時間的員工人數(shù)為24%，而1年以上2年以下和2年以上的老員工分別占31%和17%。以此推斷我們廈門店鋪新老員工比例相對合理，一般在企業(yè)工作年限為1年以下的員工都需要加強企業(yè)文化與企業(yè)相關(guān)工作技能的培訓(xùn)，增強企業(yè)文化及企業(yè)歸宿感。2年以上老員工僅占17%，說明我們在留住優(yōu)秀老員工上還需多用心。在缺乏培訓(xùn)的情況下，如何發(fā)揮好團隊精神容易成為問題，可以利用培訓(xùn)給老員工更多的舞臺，同時深入了解老員工的發(fā)展需求，留住優(yōu)秀的老員工。
當(dāng)前主要培訓(xùn)需求通過在店鋪實習(xí)觀察及與店鋪同事的交流，店鋪同事都表示當(dāng)前培訓(xùn)很少，應(yīng)當(dāng)為大家增加培訓(xùn)的機會。下圖為廈門店鋪負責(zé)人所提出的培訓(xùn)要求分析對比圖：
一、首先是加強團隊精神、企業(yè)文化與歸宿感的培訓(xùn)
培訓(xùn)其中最重要的一個功能就是統(tǒng)一企業(yè)員工價值觀，認可企業(yè)文化和企業(yè)的管理制度，這項培訓(xùn)是企業(yè)管理所必需的，目前只有較少部分店鋪負責(zé)人認識到了這項培訓(xùn)的重要性，并提出了此項培訓(xùn)需求，也說明了店鋪負責(zé)人有提高店鋪管理能力的要求。雖然它并不直接為公司產(chǎn)生利潤，但是它可以為公司店鋪的管理開拓道路，店鋪員工的團隊合作精神更可以反映店鋪管理動態(tài)。
在店鋪實習(xí)中，常常感覺到我們店鋪的同事精神狀態(tài)不是很好，沒有工作的激情，而且這不僅出現(xiàn)在老員工身上。有些同事是有顧客購買了精神狀態(tài)就會很好，而且歡迎顧客的熱情度也明顯不一樣，但一段時間沒有顧客購買，則又變?yōu)槭偷却男那?，對進店隨意看看的顧客歡迎熱情也大打折扣，對無購買的顧客離開店鋪也經(jīng)常不會禮貌地歡送。這是過于關(guān)注工作的營業(yè)額，而沒有對工作本身所帶來快樂的感受，少有在lesaunda和cne工作的企業(yè)自豪感。培訓(xùn)應(yīng)該為團隊合作、企業(yè)歸宿感的建立打好基礎(chǔ)。公司有不錯的薪資待遇、產(chǎn)品和行業(yè)地位都很好，這些是應(yīng)該向一線的店鋪員工強調(diào)的，對于公司產(chǎn)品的定位和一些促銷經(jīng)營策略也可以適當(dāng)?shù)刈尩赇佖撠?zé)人知道并傳達給店鋪員工。讓他們能在與競爭品牌的銷售競爭中有信心有目標(biāo)。
二、銷售技巧技能培訓(xùn)
在我們的店鋪中，銷售成交率幾乎80%取決于顧客本身對產(chǎn)品的購買意愿，我們店鋪員工充當(dāng)?shù)氖欠?wù)角色。當(dāng)然也有人因為我們的服務(wù)而購買，在ccc5店鋪，我眼見同事幫一位因折扣改變不滿的顧客申請生日會員服務(wù)取得顧客的歡心，最后顧客一次性購買了三千多元。服務(wù)很重要，但我們大部分員工與顧客的交流是“有服務(wù)無銷售”。我們還可以通過銷售技巧運用，再爭取更多的顧客。從上文中圖表可以看出，我們店鋪目前入職不到一年的員工占大多數(shù)，所以銷售技巧培訓(xùn)需求迫切。
通過和大家交流發(fā)現(xiàn)，有人認為運用銷售技巧沒有必要，要買的顧客始終會買，顧客要的是服務(wù)，所以銷售技巧沒有用。但大多數(shù)人是不知道如何去運用銷售技巧促成顧客的購買。我們是要將“銷售技巧運用”無形地滲透到我們的服務(wù)中去，即把銷售融于服務(wù)、用于無形之中以促進更多的顧客對我們產(chǎn)品的購買。也有很多同事表示對于銷售技巧的運用較多迷茫。特別是入職工作年限較低的員工，經(jīng)驗有限的情況下，希望通過培訓(xùn)來提高自己的工作能力。而且這部分員工對銷售與服務(wù)的意識比較淡薄，情緒容易受顧客購買與否的影響。有銷售意識的員工，又往往不能很好地把握銷售技巧，在做神秘顧客巡店時，接待我的一位同事非常熱情，積極地為我推薦合意的款式，但當(dāng)我明確表示我想找一雙搭配我身上服裝的單鞋時，她為我推薦的是兩款新季時尚涼鞋。銷售技巧也伴隨著對行業(yè)和產(chǎn)品專業(yè)知識的要求，我想這位同事就是專業(yè)知識不過關(guān)，而且缺乏聽懂顧客的話與挖掘顧客需求的銷售能力。
三、需提高產(chǎn)品、行業(yè)專業(yè)知識的培訓(xùn)，如產(chǎn)品陳列、bfa的運用、時尚搭配等。每年兩季、兩次產(chǎn)品新貨培訓(xùn)，同事們反映單一產(chǎn)品培訓(xùn)的力度希望再加大一些，能夠深入地了解產(chǎn)品的每一項特點，尤其是bfa的運用。bfa大部分同事都熟悉，但不能熟練準(zhǔn)確地運用。在時尚搭配上也不能及時準(zhǔn)確地給顧客好的建議。專業(yè)培訓(xùn)最重要的就是加強員工對公司對產(chǎn)品對自己的信心。
而在產(chǎn)品陳列上，每次都依賴店鋪經(jīng)理巡店時才調(diào)整，實際上產(chǎn)品陳列應(yīng)當(dāng)是每位員工都要學(xué)習(xí)的課程，在顧客量少時，隨時能夠自己調(diào)整店鋪內(nèi)的產(chǎn)品陳列。
四、其它培訓(xùn)要求
1、客訴處理與解決問題的能力有待加強。在跟隨店鋪經(jīng)理巡店時，全程旁觀了一起客訴。當(dāng)時處理結(jié)果是鞋子退貨了，顧客表示以后再也不買lesaunda的鞋子了。我們的處理方式竟然是最差的結(jié)果錢都退給人家了，還留給顧客非常不好的印象。后來與cne一家店鋪負責(zé)人交流了她處理客訴的一些經(jīng)驗，從交流中得知她處理過許多客訴，其中不乏讓她很有成就感的幾次客訴處理。她說cne的客訴比lesaunda多，她說她曾將一個帶著非常不滿的情緒、要到店退貨的客戶安撫好，后來顧客不僅沒有退貨，臨走時還另買了一雙拖鞋。同時我還在店鋪運營手冊中看到了完整的客訴處理流程。這讓我感到我們并不缺乏有解決問題能力的人和制度，但卻沒有很好地去發(fā)揚傳承并落實。因為看起來我們的很多同事都非常害怕遇到顧客投訴，不敢面對顧客的質(zhì)疑和憤怒，面對投訴的解決問題能力比較差。巡店時也聽到店鋪經(jīng)理接到店鋪員工電話后抱怨，店鋪員工遇到客訴就打電話，只想著找人承擔(dān)責(zé)任?？驮V處理是公司非常重要的一項售后服務(wù)，客訴處理得好可以挽救很多好客戶，有利于帶來新的顧客，而處理不好的壞影響同樣不容小視。
我們在培訓(xùn)和店鋪管理中都必須加強客訴處理與解決問題的能力培訓(xùn)。
2、注意工作的細節(jié)，這是一店鋪負責(zé)人提出的，同時我也曾在一家店鋪銷售額較低、主要是半年以下司齡員工組成的店鋪觀察到，那家店鋪是整個商場最暗的一個角落，檢查后發(fā)現(xiàn)整個店鋪壞了六盞天花板頂燈，兩盞鞋柜射燈、長短燈管壞了共10根!這些也都是店務(wù)工作中的細節(jié)，需要用心發(fā)現(xiàn)去改善。
3、工作積極主動性及心態(tài)的調(diào)整。高興地工作才有更好的收獲，做銷售最重要的就是心態(tài)和積極主動性。
除以上店鋪提出的培訓(xùn)要求之外，我們應(yīng)當(dāng)還重點加強“提高執(zhí)行力”的培訓(xùn)。我們有專業(yè)的管理制度和要求，但在指導(dǎo)工作方面，店鋪員工并沒有很好地去運用和學(xué)習(xí)。比如店鋪門市運營手冊（這本手冊有些內(nèi)容好像也已經(jīng)過時）。特別是每日簡報會的落實較少，銷售業(yè)績好的店鋪往往填寫和運用也較詳細，例如cxm3，而有不少店鋪的每日簡報會填寫除數(shù)據(jù)外其它大部分都是空白的，特別是每日學(xué)習(xí)點，需要認真地利用加強店鋪員工的學(xué)習(xí)。真正地利用它們來指導(dǎo)、幫助店鋪的日常工作。
銷售崗實習(xí)報告篇四
作為學(xué)習(xí)了差不多三年會計的我們，能夠說對會計已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手，一竅不通。
下方我從個人實習(xí)好處及對會計工作的認識作以下總結(jié)：
（一）作為一個會計人員，工作中必須要就具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機構(gòu)，對其從業(yè)人員，必須要有很高的素質(zhì)要求。
（二）作為一個會計人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會計人員要準(zhǔn)確的核算每一項指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。因此我們必須要加強自己對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補漏洞。
（三）作為一名會計人員要具備良好的人際交往潛質(zhì)。會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內(nèi)要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾和政府部門搞好關(guān)聯(lián)。在于各個部門各種人員打交道時必須要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)聯(lián)。工作重要具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。記住一句話叫做事高三級，做人低三分。
（四）作為一個即將工作或剛邁入社會的新人，也要注下方是我透過這次會計實習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯，那么，當(dāng)一名出色的會計人員，就應(yīng)沒問題了。此刻才發(fā)現(xiàn)，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是做賬。
其次，就是會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性。
（一）每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。
（二）會計的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時刻順序登記下來的，極具邏輯性。
（三）在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。
（四）登賬的方法：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細賬。填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。
（五）結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表。
會計本來就是煩瑣的工作。在實習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會導(dǎo)致“雪上加霜”。
反之，只要你用心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！
在這次會計實習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的二個月實習(xí)，我將受益終生。
銷售崗實習(xí)報告篇五
(一)結(jié)合實踐，深化理論。
本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會，投入到工作當(dāng)中。
(二)體驗實踐，提高素養(yǎng)。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
二、實習(xí)內(nèi)容我在五龍大酒店做電話銷售的工作，通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對我們進行基本的培訓(xùn)，主要針對如何和客戶進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓(xùn)。負責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售，以及電話銷售時所需要的一系列技巧。
三、實習(xí)收獲與體會：
在這短短的一個月里，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個方面：
(一)提高技巧，領(lǐng)悟精髓。
1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。
2.人們重點強調(diào)的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關(guān)系的過程。任何生意的基礎(chǔ)靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經(jīng)常會講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎(chǔ)。
3.最后還有一個重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求。
4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢等等。最后，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓(xùn)之后，負責(zé)培訓(xùn)的工作人員讓我們進行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學(xué)的不同。
(二)自我激勵，充滿激情。
通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。
在一個月的實習(xí)當(dāng)中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。
在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時候連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。后來，我想出了解決問題的辦法，每打十幾個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進行工作。
(三)調(diào)整心態(tài)，從容應(yīng)戰(zhàn)。
在營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷售推銷領(lǐng)域，很多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務(wù)。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當(dāng)然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣!
1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時候總是想：沒有關(guān)系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰(zhàn)場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊?我一定要勸他買，一定不達目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)不管還有他老婆，不行還有丈母娘有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。
2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過電話銷售業(yè)務(wù)，我們會學(xué)到書本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個受歡迎的人;可以學(xué)到說話的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話中打扮自己，營銷自己的技能做電話銷售學(xué)到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧，不會賠。因此要有舍得心。
3.第三種心態(tài)：實踐心態(tài)。電話銷售業(yè)務(wù)不是一種學(xué)問，而是一種經(jīng)驗事業(yè)。怎么說呢?也許你去聽課學(xué)習(xí)電話銷售，老師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的.還好呢，還用學(xué)?電話業(yè)務(wù)如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學(xué)習(xí)和實踐這些看似小學(xué)常識一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。
(四)不懈奮斗，學(xué)無止境。
打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復(fù)：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。
對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應(yīng)迅即查告，不能說不知道。我們首先應(yīng)確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應(yīng)耐心傾聽;表示意見時，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵。掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
(五)總結(jié)不足，認清方向。
通過本次實習(xí)，我對公司的運作和業(yè)務(wù)有了更進一步的認識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。同時，我也認識到自身的不足，不如英語不太好，工作能力有待提高;也切實感受到：理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，從而更好地指導(dǎo)實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當(dāng)面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。
(六)夯實基礎(chǔ)，力求專業(yè)。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習(xí)崗位都要細心負責(zé)，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
(七)堅定信心，不斷提升。
在短短一個多月的實習(xí)工，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。實習(xí)期間，我拓寬了事業(yè)，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會工作的開始。在這短暫的實習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么工作崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責(zé)的人!
四、理論與實踐的差距。
在學(xué)校里是通過老師的教導(dǎo)以及滲透，使我初步了解了銷售這個行業(yè)是一個很有發(fā)展?jié)撃艿?。但是在學(xué)校里只是單方面的聽老師講課并沒有實質(zhì)性的實踐。通過在學(xué)校的學(xué)習(xí)和這次社會的實踐實習(xí)讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的，雖然所實踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識為基礎(chǔ)，但在學(xué)校所學(xué)的知識理論知識概括性強、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識技能。
五、建議。
(一)多增加一些各科的實踐環(huán)節(jié)，并增設(shè)一些模擬課堂，以加強學(xué)生的各方面的實踐能力。讓學(xué)生的理論知識與實踐都得到提升。
(二)學(xué)校方面應(yīng)該做到對學(xué)生認真負責(zé)、做好每一個畢業(yè)生的畢業(yè)工作。
(三)學(xué)校方面的重要通知傳達到系里后應(yīng)該第一時間通知導(dǎo)員并且學(xué)生，不要造成學(xué)生更多的熱議影響聽課的效率。
一、實習(xí)目的。
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學(xué)知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力，提升適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實習(xí)接觸認識社會，提高社會交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責(zé)任。
二、公司概況。
天地墻紙是全球第一品牌意大利經(jīng)典happidea墻紙;歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時ideco墻紙;美國fabric、backed、vinyl、wallcovering墻布等。天地墻紙的總部位于國際金融貿(mào)易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前最大的墻紙公司之一,公司實力雄厚,經(jīng)營世界各國名牌墻紙、墻布等。
三、實習(xí)內(nèi)容。
我在天地墻紙集團成都分公司實習(xí)，通過培訓(xùn)及親身實踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進行銷售流程的基本培訓(xùn)。首先講授了銷售活動的作用是企業(yè)通過一系列營銷手段，出售產(chǎn)品，滿足消費者的需求，實現(xiàn)產(chǎn)品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關(guān)的銷售技巧方面的問題，例如，客戶的目標(biāo)是買太陽鏡，有的是為了耍酷;有的是怕陽光過強，瞇著眼睛容易增加眼角皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼，沒東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽鏡，如果鏡片顏色比較淺或透光，那么原本?？岬馁u點便無法滿足擔(dān)心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實習(xí)當(dāng)中我和老的銷售員接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。
我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。
四、實習(xí)總結(jié)和收獲。
在實習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應(yīng)變能力。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;。
2.有時候辦事不夠干練;。
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;。
4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
經(jīng)過一段時間的工作，我不斷思考總結(jié)，得到了一下三條重要道理。
1、雖然我學(xué)習(xí)的不是市場營銷專業(yè),但是客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。
2、在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
3、這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責(zé)任的人!
銷售崗實習(xí)報告篇六
實習(xí)地點：xx有限公司。
實習(xí)目的：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷工具和辦公軟件銷售了解企業(yè)的運營過程，面臨的客戶群體基本都是公司高管或企業(yè)主，在工作中與這些成功人士接觸，可以學(xué)習(xí)到好的東西并且學(xué)以致用，最終鍛煉個人社交能力以及談判能力。
1、公司簡介：汕頭市百川信息技術(shù)有限公司創(chuàng)立于20xx年，是經(jīng)工商局、通信管理局批準(zhǔn)成立的電信產(chǎn)品開發(fā)及運營企業(yè)，并先后獲得了icp、sp等網(wǎng)絡(luò)和電信產(chǎn)品運營資質(zhì)，是中國領(lǐng)先的移動電子商務(wù)服務(wù)提供商之一。公司以"先賣信譽，再賣產(chǎn)品"為企業(yè)營銷觀，以"軍事化、學(xué)?；?、家庭化"為管理理念，以"以人為本，人人都是人才，重視人力資源開發(fā)"為人才觀。公司本著"誠信、創(chuàng)新、合作、共贏"的核心價值觀，與客戶建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并與政府、供應(yīng)商、員工、股東等利益相關(guān)體實現(xiàn)共贏。
2、實習(xí)崗位：銷售代表。
3、實習(xí)過程：
畢業(yè)的到來，使我像一個被呵護在母校中的蒲公英，不得不考驗?zāi)芰Φ拇颠M社會，落地生根。人生中第一份銷售工作，是在汕頭的一家廣告公司工作，而我，一開始是行政人員，負責(zé)處理日常的行政事務(wù)。然而隨著市場變化的魅力，我慢慢的轉(zhuǎn)到了銷售部，從事電話營銷將我的廣告平臺賣出去。
在開始講工作前，提一提廣告，當(dāng)你收到一條電視廣告，報紙廣告，廣告等的時候，你會優(yōu)先去看里面的內(nèi)容是不是對我有幫助，或者從中獲益，這是正常人的反應(yīng)。而職業(yè)敏感度會告訴我，這是一條廣告，投放者的目的所在還有背后可能的預(yù)計效果，包括投放成本。好吧，我每天做的也包含上面的分析。那么開始來說說我的工作，在百川的銷售生活，最多的還是會議，每天早上會例行軍事化早會，通過軍隊的訓(xùn)練方式能讓銷售團隊一大早上很快進入充滿激情的狀態(tài)，二次晨會則是向部門經(jīng)理匯報今日指定工作目標(biāo)，下班前夕會則是檢查目標(biāo)，這種工作方式能很好提升自己的目標(biāo)感。
一開始加入公司懵懵懂懂的我，每天只知道按照產(chǎn)品資料，話術(shù)麻木的去打電話向客戶介紹我們的服務(wù)，而迎接我的也是客戶冷漠的說不需要或者直接摁掉電話，打小在家都是嬌生慣養(yǎng)孩子哪受過這種委屈，慢慢的對工作失去了信心，一開始的一腔熱情也銷聲匿跡。頹廢了將近兩個星期之后，慢慢的覺悟到自己不能這樣下去，通過跟經(jīng)理說出心里的問題，經(jīng)理和小伙伴正能量的引導(dǎo)，慢慢的我走出了陰影。
從那次之后，我的工作比較負責(zé)，慢慢的也了解到，向廣告這種業(yè)務(wù)，其實基本客戶都聽說過，而我要做的，只是把合適的價格報給客戶，并且向客戶推薦比較適合他們用的套餐，現(xiàn)在客戶的角度考慮問題，比如這一次投放廣告我們的客戶群體定位在哪些消費者人群，然后再提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)給到客戶，并用新穎簡短的語言去表達客戶想要的廣告語，還有幫客戶建議投放的時間天數(shù)條數(shù)，最后廣告發(fā)布出去后處理好售后并協(xié)助回訪效果。由于認真的工作態(tài)度也慢慢被客戶們接受和肯定，這也是我工作最大的動力源。也讓我充分了解廣告創(chuàng)意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。促銷策略原則：用常規(guī)方法加大產(chǎn)品的市場采納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場。
在體驗了這種實習(xí)的生活后，感覺自己的為人處事方面也變得比較圓滑，雖然業(yè)務(wù)能力談判水平還有很大的提升空間，但是我相信學(xué)校老師教育我的東西以及自己付出的汗水，我一定能將自己鍛煉的非常出色，成為學(xué)弟學(xué)妹們的榜樣。
通過幾個月的實戰(zhàn)，我也簡單學(xué)習(xí)了一些銷售技巧。我也總結(jié)一下。
1、產(chǎn)品知識是銷售工作最基礎(chǔ)也是最重要的。
2、良好的溝通語氣能提升客戶對我們的信任感。
3、短、平、快是互聯(lián)網(wǎng)銷售不變的真理，今天不去聯(lián)系客戶，明天聯(lián)系客戶時他可能跟你的競爭對手合作了。
4、用愛的心服務(wù)好每一個客戶。
實習(xí)還在繼續(xù)，目前我的銷售能力還算是初級水平，每每撐不下去的時候總能想起學(xué)校的大家，感謝我的學(xué)校我的老師，是你們的信念在默默幫助我。我就像還沒長大的老鷹，需要經(jīng)過一番鍛煉才能重生。當(dāng)我重新展開翅膀的時候，我將擁抱藍天。
銷售崗實習(xí)報告篇七
xx有限公司。
（1）、負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
（2）、負責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。
（3）、負責(zé)收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
（4）、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
（5）、負責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。
我實習(xí)的公司是一家以小型科技產(chǎn)品為主的企業(yè)，產(chǎn)品主要用于建筑和化工等行業(yè)，主要產(chǎn)品有：甲醛檢測器，消防器具等。作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。
實習(xí)過程首先是接受為期1個禮拜的基本的的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)基本的禮儀和應(yīng)該注意的事項。教的是一些公司的文化和公司的發(fā)展，學(xué)習(xí)公司文化，以及做為公司的一員應(yīng)該具備基本的情操和基本的素質(zhì)。其次是幫銷售經(jīng)理處理一些文員的工作，以及一些零碎的雜務(wù)。最后就是本職工作，與銷售經(jīng)理、客戶進行協(xié)調(diào)，解決相關(guān)銷售事宜。
主要實習(xí)的內(nèi)容是負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有成就感和滿足感。主要用到的是計算機操作，需要在短時間內(nèi)快速處理好相關(guān)文檔。
暑期實踐，走進社會，人們說，對青少年大學(xué)生的關(guān)注是社會的責(zé)任，受寵若驚的我們在嘆之余不免深思自問：我們的責(zé)任又是什么呢？實踐告訴我們：從實踐中尋找真理，用實踐引導(dǎo)前行。敢想敢做敢拼，才是我們大學(xué)生的代名詞，在激情的涌動下，堅定信念，我們將無所不能。可是自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就一直圍繞著我們。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，但還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？于是，我們勇于實踐。
實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐是今后工作的基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事的不同，從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。要在實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！人們都說大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)校園，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，我們得去面對自己沒有面對過的一切。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，我們應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。實踐讓我知道世上沒有專門為你設(shè)定好的工作，永遠只有你去適應(yīng)工作，而不是讓工作來遷就你。在工作中遇到問題時，要多虛心向同事請教，最忌不懂裝懂。多聽聽人家的意見，多看看人家處理問題的方式方法，多主動思考自己又應(yīng)該做些什么、如何去做、并付諸行動，少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無關(guān)的事情。對于工作的每一個環(huán)節(jié)都要力求做到最好，應(yīng)該想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負擔(dān)。只有這樣才能算作盡職盡責(zé)地工作，才能得到大家的認可。
社會的進步靠人才，經(jīng)濟的發(fā)展靠人才，但什么樣的人算是人才呢？我們怎樣才能成才呢？首先是修身。品德是評價一個人的關(guān)鍵，更是評價人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，德才兼?zhèn)洳趴煞Q為真正的人才。小到關(guān)懷備至、樂于助人，大到虛懷若谷、大義凜然，都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光芒。其次是求學(xué)。滿腹經(jīng)綸，學(xué)富五車是為才。所謂真才實學(xué)，求學(xué)才能成才，這就要求深刻，在我心中激起陣陣漣漪，扎扎實實打好基礎(chǔ)，把每件事做到具體細致才能刻骨銘心。剛接觸工作時，由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足，剛開始的工作確實有點難，實習(xí)的這段時間是我摸爬滾打的階段。在這個實習(xí)的過程中，專業(yè)知識的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。剛開始去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開始的時候由于我們在學(xué)習(xí)和積累中堅持不懈，堅毅自強。最后是扎實。實踐中有這樣一句話——越具體越對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽。
我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長。但這個只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)?？鬃诱f，一葉知秋，見微知著。盡管這只是一次短期的實習(xí)，但我卻是我踏上社會的第一步。經(jīng)過這些日子的實習(xí)，我感悟良多。
作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計劃，和總結(jié)錯誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實習(xí)也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識，不斷充實自己。我覺得這次實習(xí)收獲是豐富的。因此，認真地履行實習(xí)要求，努力完成實習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實際經(jīng)驗。把我的實習(xí)體會簡單的歸納一下大概有以下幾點：
一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、把小事做好。最開始我主要是處理一些雜事，比如給經(jīng)理拿快遞，訂機票……這些零碎的事很枯燥，我最開始做的時候也覺得無聊。但我發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)們往往會從這些小事中考察你。如果把這些做好了，他們會安排你做別的更有技術(shù)含量的事。所幸我做這些小事的態(tài)度比較認真，所以被隨后可以處理一些級別相對高的事。
三、培養(yǎng)獨立自主的能力。虛心求教是美德，但別人的時間也很寶貴，動不動麻煩別人會給人造成能力不足的表現(xiàn)。因此，凡事力求自己獨立自主，盡量少麻煩人。這是基本的職場禮儀。
四、耐心。對待工作要耐心，精益求精。初入職場，我們難免會有眼高手低，缺乏實踐能力的一面，與人交流，也容易焦躁，這時候就需要我們耐心與人溝通，耐心把手頭的事做好。
五、學(xué)會一些基本技術(shù)。對word，excel等地掌握越熟練越好，現(xiàn)在需要的是綜合型人才，多掌握一些軟件會讓工作效率大大提高，同時，在某些緊急時刻，會起到重要作用，讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看。
六、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。同時在溝通中要注意不要越級，這是職場的基本規(guī)則，要找負責(zé)自己的領(lǐng)導(dǎo)進行溝通。
七、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
銷售崗實習(xí)報告篇八
一、概述。
1、實習(xí)目的：
大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實習(xí)是極為重要的實踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過階段性時間的實習(xí)，為我們之后走向社會，接觸本工作，拓寬知識面，增強感性認識，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專業(yè)理論知識運用與實踐，在實踐中結(jié)合理論加深對其認識和總結(jié)，再次學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識與實際接軌，逐步認識體會，從而更好地將所學(xué)的運用到工作中去，接觸社會，認識社會，體驗生活，學(xué)會生活，學(xué)會生活，學(xué)會感悟，學(xué)會做事，學(xué)會與人相處，學(xué)會團結(jié)協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
2、實習(xí)單位基本情況。
xx學(xué)校是xx省xx市的一所民辦中職學(xué)校，為xx省重點中專學(xué)校，該校有學(xué)生3000多人，開設(shè)有電工電子專業(yè)、數(shù)控專業(yè)、計算機專業(yè)等等，有一定量的電工、電子專業(yè)設(shè)備和實訓(xùn)臺，以及微機室和數(shù)十臺數(shù)控車床等設(shè)備。
3、實習(xí)崗位基本情況。
在該校我擔(dān)任電工電子和數(shù)控專業(yè)的專業(yè)課教師，主要的工作情況是：對該校的中專學(xué)生進行專業(yè)課教學(xué)，教會他們課本上的專業(yè)課知識，并利用實訓(xùn)室提高他們實際動手操作的能力。
二、實習(xí)內(nèi)容。
(一)實習(xí)過程。
1、了解過程。
起初，剛進入該校的時候，學(xué)校里的一切對我來說都是陌生的。再加上我本來不是師范類的學(xué)生，學(xué)校呈現(xiàn)在我眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然，。第一天進入學(xué)校開始工作時，學(xué)校對我進行了一系列的培訓(xùn)，讓我了解了作為一個教師所必須具備的一些基本知識，學(xué)校的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識，漸漸的我逐步了解和熟悉了業(yè)務(wù)，我慢慢掌握了這個方面的知識，對工作開始上路，在日復(fù)一日工作的同時慢慢熟悉了學(xué)校的工作環(huán)境。
作為初次到中職學(xué)校去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對該校里的各項規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便自習(xí)閱讀實習(xí)學(xué)校下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關(guān)事項、相關(guān)技巧，通過他們的幫助，我對該校的情況有了一定的了解。學(xué)校的工作時間段為：早上8:00至晚上17：00，晚上6：30---8：30上自習(xí)課，所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去學(xué)校簽字報道，一周工作一總結(jié)。
2、摸索過程。
對學(xué)校里的環(huán)境有所了解熟悉后，我開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到學(xué)校上班，培訓(xùn)時我認真聽講，同時極力做好給我分配工作任務(wù)。當(dāng)工作中出現(xiàn)不懂的情況時，我及時的上報領(lǐng)導(dǎo)，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，以便于整個教學(xué)工作能夠順利的進行。
剛開始教學(xué)時還真挺棘手的，只能需要一些同事的幫助才能夠多少的解決一些，漸漸地，我不斷的成長，不斷的遇到問題不斷的解決，自己的能力不斷的提升，感覺自己學(xué)習(xí)到了很多的東西，成長了很多。
3、獨立操作。
經(jīng)過一段時間老員工的帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，我對學(xué)校的教學(xué)情況已有了一個較詳細的了解與熟悉。對中專生的情況也比較熟悉了。平時我不斷的聽其他專業(yè)課老師的課，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)經(jīng)驗和技巧，我有時也學(xué)著運用他們的方法與技巧去處理一些教學(xué)問題，慢慢提高自己教學(xué)的能力。一段時間后，我在工作時的自信心不斷增強，教學(xué)能力也有所提高。
三、實習(xí)成果。
1、素質(zhì)提高。
教師作為一個特殊的職業(yè)，需要具備很強的語言表達能力，才能把自己已有的知識盡可能多的、高效的傳授給學(xué)生。教師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。以前在學(xué)習(xí)的過程中，聽老師教課還不覺得什么難度，現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn)，做老師其實也挺有工作難度。同樣一個教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。所以我苦練教師基本功，學(xué)校其他教師的教學(xué)經(jīng)驗，一段時間后，教學(xué)能力大大提高，獲得了其他老師的贊賞。我從實習(xí)工作中，能力得到了一定的提升。下面我就簡單談?wù)勛约簩嵙?xí)的一些體會：
(1)為人處事方面。其實我認為畢業(yè)實習(xí)的一個目的就是讓我們在實踐中初識社會，了解社會，即將走出校門的我們，往往對社會缺乏足夠的認識，甚至感到迷茫，需要時間去積累。在實習(xí)中，我體會到為人處事的重要，學(xué)會了與人真誠溝通，平時與同事和領(lǐng)導(dǎo)交流互換工作上的意見，來彼此產(chǎn)生同事間的信任，對我來說是一筆財富，讓我在進入社會后就學(xué)到了重要的一課。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對教學(xué)工作感覺無從下手，茫然不知所措，這讓我非常難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，而一旦接觸到實際，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。于是我努力學(xué)習(xí)，虛心接受其他老師的意見，認真聽其他老教師的課，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，并結(jié)合自己的能力實際，不斷改進、創(chuàng)新教學(xué)方法，盡力做到與實踐相結(jié)合。取得了很大的成效。一段時間后，我收到了一些老教師的表揚，學(xué)生對我的教學(xué)方式也給予充分的肯定。
四、總結(jié)。
此次畢業(yè)實習(xí)，我的視野得到了開闊，教學(xué)能力得到了提高，人生價值得到了肯定，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了自己的意志力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。
五、致謝。
感謝xx學(xué)校給了我這樣一個實習(xí)的機會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識以外的東西，也讓我增長了見識，開拓了眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握作為一個教師的相關(guān)技能，感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，你們幫助我解決處理了相關(guān)問題，指導(dǎo)我在實習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項，包容我的錯誤，讓我不斷進步。
一、實習(xí)目的。
我此次實習(xí)的單位是杭州長客旅行社有限公司，實習(xí)崗位旅游顧問，實習(xí)時間為2018年2月17日至2018年3月15日。畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間最后一個重要的綜合性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，目的是培養(yǎng)我們獨立、綜合運用所學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識和基本技能;一方面提高我們分析、解決實際工作中遇到問題的能力;另一方面提高我們的溝通能力和職業(yè)道德素質(zhì)。通過在實際工作單位，檢驗對所學(xué)知識的運用能力，從而完成從學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)到工作崗位的初步過渡，并為畢業(yè)后從事相關(guān)職業(yè)崗位工作和學(xué)習(xí)奠定堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。初步鍛煉和學(xué)習(xí)實踐工作能力，增強職業(yè)責(zé)任感，團隊協(xié)作意識，拓寬自己的視野。
二、實習(xí)內(nèi)容。
杭州長客旅行社有限公司是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)成立的股份企業(yè)。主要承接國內(nèi)旅游觀光，定房、度假療養(yǎng)、商貿(mào)會議、文化交流及其他委托服務(wù)項目。擁有雄厚的經(jīng)濟實力及頗具規(guī)模的旅游車隊，擁有一批敬業(yè)盡責(zé)的管理人員和訓(xùn)練有素的導(dǎo)游業(yè)務(wù)人員。杭州長客旅行社為杭州最早發(fā)起烏鎮(zhèn)一日游的旅行社，也是第一家發(fā)起橫店旅游的杭州本土旅行社，目前公司的特色線路以烏鎮(zhèn)一日游，橫店一日游和橫店二日游為主，同時兼營杭州旅游和杭州周邊旅游業(yè)務(wù)，例如杭州西湖一日游，千島湖一日游，黃山二三日游等熱門旅游線路。
首先實習(xí)的是負責(zé)前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。對線路的安排工作，部門經(jīng)理讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
第二階段，負責(zé)顧問的工作，剛開始是先跟著老員工，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪工作等等。隨著跟團次數(shù)的增加使我對旅行社的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，接著就開始做旅行顧問的工作。著手計調(diào)業(yè)務(wù)。它是指計調(diào)部門為業(yè)務(wù)決策而進行的信息提供，調(diào)查研究，統(tǒng)計分析，計劃編制等參謀性工作和為實現(xiàn)計劃目標(biāo)而進行的統(tǒng)籌安排，組織落實、業(yè)務(wù)簽約，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，監(jiān)督檢查等業(yè)務(wù)性工作的總和，即安排好旅游者的接待工作，使他們能夠進得來，出得去，住得舒適，吃得滿意，玩得開心，覺得此次旅游確實是一種享受。
三、實習(xí)總結(jié)。
1.這次的實習(xí)不僅讓我有和外國旅客交流的機會，還使我對旅行社這一行業(yè)有了一定的了解。在旅游業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。真正到了實踐中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏和稚嫩不成熟。讓我們進一步的鞏固和理解學(xué)校所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際等等。我相信，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。
2.權(quán)衡好獨立和求助。在實習(xí)過程中，不能過分依賴其他人，要有獨立性，事事親歷親為，自己主動去發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，這樣才能獲得最直接的經(jīng)驗。其次，作為一名實習(xí)生，在一無所知的情況下，為了能盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，求助他人是極其重要的一個方面?！叭诵?，必有我?guī)煛保诠ぷ魃?，有問題要大膽問，不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂，自作主張。我們在為旅客提供服務(wù)的同時也是學(xué)習(xí)的過程。市場需求不斷變化，要求旅游服務(wù)人員根據(jù)顧客需求不斷學(xué)習(xí)新知識，提高新技能，有較強的適應(yīng)能力。
3.溝通技巧。從事旅游服務(wù)行業(yè)，接觸最多的就是客人。所以我們一定要學(xué)會怎樣與游客進行交流，如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心。常常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情。比如在接團的過程中，因為天氣熱，排隊時間長，我們就要不斷的安慰客人，并捧來扇子給他們，很多客人玩完回來筋疲力盡，情緒煩躁，我們也要適當(dāng)安撫，問一問“累了吧，要不你們先上車休息一會吧”。對仍然很興奮的游客可以問問“今天逛了幾個館，好不好玩啊”等等，互相交流，能使客人對你產(chǎn)生好感。
4.對自己的行為負責(zé)。在工作環(huán)境中，我們得學(xué)會對自己的行為買單，沒有人會對我們像在學(xué)校一樣這么寬容。犯錯了，在學(xué)校里大家覺得還是學(xué)生，會輕易諒解你，在工作中，任何錯誤都會給公司帶來損失，連累同事的進度。所以，在工作中一定要認真負責(zé)。比如，剛開始我實習(xí)的時候因為班車沒趕上，遲到了幾分鐘，但這幾分鐘我也許就損失了和一位客戶交流的機會，幾分鐘讓自己的形象大打折扣，所以從那次以后，我都會提前到達公司。
實習(xí)只是一個鋪墊，工作后真正進入職場，我們將會面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)，但我相信這次實習(xí)過程中掌握的軟素質(zhì)將是我今后職業(yè)生涯中不可或缺的。在今后的日子里，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，多接觸社會，不斷提高自己，為今后的踏入職場奠定扎實基礎(chǔ)。
對于初踏入社會的我來說，社會上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會上扮演什么角色，毫無頭緒。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，多學(xué)習(xí)一些東西對自己的將來是非常有幫助的。
我的第一份工作是在北京豐臺區(qū)一家電腦銷售公司，這家公司主要是進行電腦耗材、整機、組裝機銷售，和電腦上門維護，公司規(guī)模不是很大，只有十幾個人，本著初入社會、學(xué)習(xí)經(jīng)驗的目的，我決定留在這家公司。
第一天工作的時候，公司對我們進行了基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué)的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓(xùn)的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有提示正負極方向。
經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個對于我們這些學(xué)計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學(xué)有所成的感覺了。但接下來要學(xué)的不禁讓我暗暗(來源：58同城-實習(xí)總結(jié))皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會負荷不起，還好我的同學(xué)看起來不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息。
大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當(dāng)個學(xué)徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個同學(xué)說也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。
培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性價比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。
之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，細節(jié)決定成敗，這是一句老話了，但至今仍然適合。
經(jīng)過不長不短的一個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應(yīng)能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。
實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。
當(dāng)拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。
1)實習(xí)時間：2018年。
2)實習(xí)地點：xxxx。
3)實習(xí)單位：xxxx。
三、實習(xí)單位介紹。
xxxx有限公司成立于19xx年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業(yè)國際旅行社，也是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)組織中國公民自費出國游和港澳游的組團社之一。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會理事單位。公司主要經(jīng)營入境游、出境游、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù)。在全市各區(qū)(含增城市、從化市)設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點。本公司將堅持“服務(wù)至上、誠信經(jīng)營”的理念，秉承“以您為本”的宗旨服務(wù)于社會。
四、實習(xí)過程。
經(jīng)歷了初期的不知所措，到現(xiàn)在，真的是百般滋味在心頭?，F(xiàn)在，我已懂得了對待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而細膩地介紹產(chǎn)品。也要懂得和客戶進行溝通，用心推介適合客戶的旅游路線。通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會實踐中，讓我打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
旅行社銷售的工作比較繁多，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有很多，包括：
(1)電話營銷：每日都要電話拜訪客戶，詢問是否有旅游的意向，主要集中在公司團體旅游為主，為有意向的客戶解答相關(guān)旅游問題并給客戶提供專業(yè)意見。
(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況，包括三餐安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)是否掛星、自費項目、報送機場來回、景點等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、、報價，一條旅游線路價格的組成。
(3)門票業(yè)務(wù)：省內(nèi)省外各景點門票門市價格、同行價格、團購價格都要熟記在心中。
(4)訂車、訂票、訂酒店：針對客戶相應(yīng)的旅游線路及要求后，為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細心的一步。首先要和計調(diào)部門或旅游同行聯(lián)系，確認這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶個人資料和個人要求，并根據(jù)對應(yīng)交通工具和出行時間進行訂票，最后再聯(lián)系酒店方落實所訂酒店的具體情況方為完成。
(5)接聽來電咨詢電話：在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話，并且主動自報公司名稱讓客戶知道，再來了解客戶的需求，快速準(zhǔn)確地向客戶提供信息，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。
(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路，承認和小孩的價格所包含的款項后，客戶選擇對應(yīng)出游路線后，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細節(jié)并進行講解，客戶確認無誤后在合同上簽名并收取旅游費用。當(dāng)面點清款項后給客人開收據(jù)、發(fā)票，留下客人聯(lián)系方式，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。
(7)電話、短信通知：當(dāng)客戶臨近旅游時間，要電話或短信再次通知客戶出游時間、上車地點與時間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅游必備用品等提示。
(8)回訪：客戶回程后，要回訪客戶的旅游情況，留下客戶寶貴的意見及建議，促進公司的進步與改善服務(wù)質(zhì)量。
五、實習(xí)總結(jié)。
這次的實習(xí)工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的不容易，旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度去對待客戶，虛心接受別人的意見和批評。畢竟服務(wù)性行業(yè)是沒有標(biāo)準(zhǔn)和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有最好的只有更好的，只要用心對待每一位客戶，真心懂得換位思考，就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線。
旅游工作要有仔細謹慎的工作態(tài)度，因為里面牽涉了客戶的隱私。身份證號碼、名字、電話、住址等個人資料，為客戶訂機票或購買保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關(guān)鍵，一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。
銷售表面看似輕松簡單的工作，實則背后還是要花相當(dāng)大的心思和功夫在其中。要記住價格，熟背線路等，不過這些都是為了提供更好更專業(yè)的服務(wù)給客戶，是給公司帶來利潤的前哨，小小的職務(wù)發(fā)揮大大的作用。以下總結(jié)了幾點實習(xí)中懂得的道理：
一.廣泛認真地學(xué)習(xí)各種理論知識。
書到用時方恨少。在工作中許多實踐性的操作，都需要寬泛的理論知識支撐。所以，上課期間我們應(yīng)該抓住這大好時光，廣泛地學(xué)習(xí)各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的文化。
二.踏入社會之前，應(yīng)努力鍛煉自身的基本能力。
在工作的各個環(huán)節(jié)中，我時常需要與客戶交流以及對上級進行信息的反饋，其次，工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。而在此時自身的語言組織與表達能力則非常的重要，因為這體現(xiàn)出了個人的基本能力。因此，應(yīng)該努力鍛煉自己的溝通、表達和合作能力，因為踏入社會之際，便有了一個可以讓自己展現(xiàn)能力的平臺。
三.實習(xí)期間，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機會。
實習(xí)期間，除了了解公司概況情況以外，還要牢記一些專業(yè)信息。比如是旅游的線路安排、酒店、門票等等。在后面的工作中漸漸發(fā)現(xiàn)，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率，因為時間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且迅速反應(yīng)。才能給客戶展現(xiàn)自己專業(yè)的一面，這也是我們實習(xí)生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。
四.待人處事的態(tài)度以及團隊合作的重要性。
這次實習(xí)于我而言，是踏入了社會，也實質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質(zhì)、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的。在公司的同事雖然我們年紀(jì)相仿，但卻感覺他們很成熟，很專業(yè)，很可靠的感覺，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。教會了我很多事情，使我體會到：一定要勇于推銷自己，將自己的才能展現(xiàn)出來。我也深深體會到團隊合作的重要性，在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間相互配合，相互信任，真誠交流，才能令工作開展得更加順利。
五.自身存在的不足。
社會與學(xué)校里很是不同。一進入崗位，我就意識到，公司雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴于律己，但有時候我也會存在著一點散漫。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解，導(dǎo)致有時候考慮問題不是很全面，也由于本身的粗心，總是會有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現(xiàn)的，但我的確不是一個很細心的人，希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善。也由于平時缺乏必要的社會實踐環(huán)節(jié)，在實習(xí)的環(huán)節(jié)中需要有較長的適應(yīng)期，沒能把自身的心態(tài)及時地調(diào)整過來。對于校外實習(xí)，我們經(jīng)歷了新鮮，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學(xué)完了再做，現(xiàn)在是邊做邊學(xué)。
這次實習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機會，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟，邏輯性規(guī)范、明確。我認為這難得的一個月，讓我懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。同時我們也變得成熟和獨立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會坦然面對，這將是以后工作和學(xué)習(xí)中的一筆巨大財富。為今后打下了堅實的基礎(chǔ)。
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銷售崗實習(xí)報告篇九
一、前言。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得現(xiàn)在是一個市場經(jīng)濟時代，而當(dāng)前的市場經(jīng)濟早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當(dāng)前最需要的一種工作。
所以說，在當(dāng)前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平時又善于思考，所以我認為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年xx月xx日走進了商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司實習(xí)。
了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應(yīng)用于社會實踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗，接受社會的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個日新月異的社會。另外，增強自身的勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感也是我此次實習(xí)的目的。同時，加強自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流；了解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用；加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發(fā)激情。
具體要求包括：
1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處。
2、理論聯(lián)系實際，運用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實踐中的具體問題。
3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高個人綜合素質(zhì)。在實習(xí)中虛心向廣大工作人員請教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會實踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和能力儲備。
從20xx年xx月xx日開始在商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司進行實習(xí)。我是信息與計算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始，我現(xiàn)在公司做了一下簡單的培訓(xùn)。了解了一下xx汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時，還要了解車型性能及優(yōu)缺點。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進的加深了對xx汽車的了解。又通過在售后維修部門的實習(xí)參觀，對xx汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個更深的認識。通過第一個星期的學(xué)習(xí)與實踐，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有一定功底的銷售人員。
1、汽車銷售專業(yè)流程。
通過學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個流程：接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤。
通過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經(jīng)理的時常教導(dǎo)，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再后來，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。
（1）接待：
接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
（2）咨詢：
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
（3）車輛介紹：
要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
（4）試乘試駕：
這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
（5）報價協(xié)商：
為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤考慮到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題。
（6）簽約成交：
在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
（7）交車：
交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會使客戶滿意并加強他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。
（8）售后跟蹤：
購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維護保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任。
2、汽車售后服務(wù)流程。
汽車售后服務(wù)流程主要有10個步驟：預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認可追加項目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個流程都有有所了解，但是只參與了預(yù)約、接待、咨詢這三個環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務(wù)，也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時間。預(yù)約安排可以避開峰值時間，以便使服務(wù)接待有更多的時間與客戶接觸。；在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進行溝通并理解其要求。，這就是接待的重要作用；咨詢是整個服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機。通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度，傳達提供其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受，其實說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。
3、汽車日常保養(yǎng)。
對于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一個月的實習(xí)，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個初步的了解。
汽車保養(yǎng)的目的：
（1）汽車如果長期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以避免一些事故。
（2）法規(guī)對汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。
（3）延長汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢？汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。
檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現(xiàn)問題，可以找售后，當(dāng)然自己可以解決的也可以自己解決。
4、實習(xí)心得與收獲。
實習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個月的錘煉。
來到宏騰后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情。這讓本以為社會會冷漠一點的我心里暖暖的。剛開始，我接受了公司的培訓(xùn)，了解一下公司的文化以及xx汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會發(fā)給我一些書，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步。在這里我分到一個師傅：王經(jīng)理，但其實，這里每一個人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個階段可以引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因為白天的學(xué)習(xí)是不夠的，也需要鞏固與加深。有時感覺自己真是個菜鳥，好多知識都不知道，特別是其他公司競爭車型的資料。所以在平時的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時，師傅不僅沒有責(zé)備，而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢的成長起來，現(xiàn)在還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。
通過這一個月的實習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對社會的體驗。在社會中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會中的學(xué)習(xí)也不再是一個人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實習(xí)期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來的我不一定會從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一個月得到的知識會讓我受用終生。
銷售崗實習(xí)報告篇十
(3)實習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實習(xí)
20xx年xx月中旬在j商貿(mào)有限公司項目部進行畢業(yè)實習(xí)，實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員，公司成立于xx年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺，服務(wù)著保健、醫(yī)藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設(shè)有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營；網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、w-e-b-s全流程外貿(mào)m廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿(mào)易社區(qū)為目標(biāo)。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò)，其無所不包的數(shù)據(jù)和信息，為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網(wǎng)絡(luò)的吸引力。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源。
(1)了解過程
起初，剛進入公司的時候?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷是一個模糊的概念。公司里的一切對我來說是陌生的，公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，不過都是相通的。第一天進入辦公室開始工作時，所在部門經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單主營代理銷售產(chǎn)品介紹，我按照經(jīng)理教我的方法，運用操作工具開始慢慢學(xué)，在熟悉工作的同時注意操作流程及規(guī)則等。畢業(yè)實習(xí)的第一天，我就在學(xué)習(xí)上手工作的內(nèi)容，體驗首次在社會上工作的感覺，在工作的同時慢慢熟悉工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我公司里的各項規(guī)章制度，工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過他們的幫助，我對公司的情況及工作內(nèi)容等有了一定的了解。
(2)摸索過程
對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班，同時經(jīng)理給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現(xiàn)的一些困難，請同事幫助解決出現(xiàn)的問題。平時經(jīng)理回詳細跟我說明這工作的概念性問題，我也了解到了挺多知識。
網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行銷售活動的總稱，它是通過網(wǎng)絡(luò)，使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò)這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息集中起來，將電子支付等商務(wù)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分。
通過摸索和實踐了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，了解與體驗網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售環(huán)節(jié)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的整個流程操作。
了解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技能的每個環(huán)節(jié)的操作，其中包括對供求信息、分類廣告、黃頁服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，病毒性營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營銷、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣、流量統(tǒng)計的操作。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售過程中。
(3)實際操作
在工作期間有的項目難度較大。剛開始上手起來還真棘手的，發(fā)廣告效率不高，關(guān)鍵廣告的日訪問量也不怎么的。于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著完成項目的入門工作，從中體會點擊流量升高的效果。同時在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中選擇合適的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出、軟文策略的有效方法和技巧。
在公司里每個員工所分配到的任務(wù)不同我負責(zé)的有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站流量統(tǒng)計這幾個項目。
每種項目有每個項目的特點和操作流程如下所述：
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的訓(xùn)練目標(biāo)是：通過對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的了解和使用，認識網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點和對實現(xiàn)目標(biāo)的作用。
銷售崗實習(xí)報告篇十一
在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該店的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對鞋頁銷售也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該店存在一些問題：
(2)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。
(3)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響店內(nèi)的正常運轉(zhuǎn);
以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當(dāng)我離開校園，真的進入社會實習(xí)后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床，坐公交車去上班，到下午六點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。
一開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只有我認真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成績。但后來很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什么事情都不會，工作不知道怎么展開。后來還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經(jīng)過一個月的實習(xí)，我有以下體會：
首先，要學(xué)會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
其次，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發(fā)生口角。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。
最后，要學(xué)會虛心，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。
總得來說在實習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。最后衷心感謝上海重慶真皮鞋店給我提供實習(xí)機會!
銷售崗實習(xí)報告篇十二
3、簡介：北京xxx藥店有限公司成立于1998年，十三年間迅速發(fā)展成為北京市具有相當(dāng)影響力的連鎖藥店。除專營中成藥、西藥、保健藥品、保健器材、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械、計生用品，還兼營母嬰、家居、化妝、禮品、圖書、音像等共10000多個品種。目前，北京xxx擁有零售連鎖藥店、專業(yè)藥妝護理店、健康社區(qū)店、商超店、愛心門診店和母嬰家居網(wǎng)上購物平臺等42家直營店。其中，魏公村分店、中關(guān)村南路分店、北苑分店、馬連道分店、萬壽路分店等日營業(yè)額均在萬元以上，深受廣大人民的信賴。
1、來到xxx先在學(xué)院路分店做了一個月的實習(xí)營業(yè)員，職責(zé)是每天負責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作，向顧客正確推介otc藥品，及時介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識，保證用藥安全。中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無差錯事故。另外負責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護，以及服務(wù)投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報經(jīng)店長，對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實是否相符負經(jīng)濟責(zé)任。
2、一個月之后被調(diào)到倉儲部做一名藥品保管員，職責(zé)是每天根據(jù)辦公室打印的各店配送單，給各店進行配貨、復(fù)核及裝車，負責(zé)管轄區(qū)藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬，發(fā)貨時要嚴格核對品名、規(guī)格、廠家、批號、數(shù)量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向一致，絕對禁止出現(xiàn)液體倒置等現(xiàn)象。之后又在倉儲部轉(zhuǎn)做制單員，職責(zé)是每天依據(jù)各店的領(lǐng)貨表來打印各店配送單，負責(zé)配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數(shù)、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同，不同類的藥品要分開打印，主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫(yī)療器械類、中藥飲片類及其他類，對各連鎖店的配貨件數(shù)要詳細統(tǒng)計并打印，一式三份，對各店的配貨問題反饋要詳細記錄，并追查責(zé)任人。之后在倉儲部被轉(zhuǎn)為藥品養(yǎng)護員，并考取了藥品養(yǎng)護驗收員證，主要對各庫區(qū)的溫濕度進行有規(guī)律的記錄，做好庫房內(nèi)防鼠、防曬、防潮、防風(fēng)等工作，并定期做藥品養(yǎng)護記錄。
3、在倉儲部實習(xí)了近半年，經(jīng)過本人申請以及公司的考核，準(zhǔn)許調(diào)入北清路分店做營業(yè)員兼收銀員。之后又在本店轉(zhuǎn)做值班經(jīng)理，負責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。保證門店財務(wù)出入相對平衡，對其利潤負責(zé)。負責(zé)門店商品計劃的核實與傳遞，以及單據(jù)、日報表的保管。對門店商品到貨質(zhì)量驗收和對所有商品質(zhì)量負責(zé)。對門店顧客用藥、薦藥咨詢負責(zé)，指導(dǎo)顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。
通過近一年的實習(xí)，我對自己的能力有了一個更深的了解。
1、看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學(xué)知識，才能夠更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實踐中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。
2、除了理論的掌握以外，一個人的綜合素質(zhì)更是一個決定性的因素。比如在面對突發(fā)事件時是否能冷靜處理，或者在工作很累以及生活條件很差的情況下是否的努力克服，在學(xué)習(xí)新事物的時候是否能迅速且靈活的領(lǐng)悟理解，對醫(yī)藥以外的其他領(lǐng)域是否能一一了解，這些都在一定程度上決定一個人的發(fā)展。所以，學(xué)校家庭以及社會在孩子從小到大的成長過程中都要意識到素質(zhì)教育的重要性，平時學(xué)習(xí)過程中一定要做到舉一反三，培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛好，廣泛攝取社會方反面的信息知識，做一個真正有頭腦的人。
3、在工作中時刻謹記認真和責(zé)任這四個字，從根本上認識并領(lǐng)悟好，把簡單的事情具體化，再把復(fù)雜的事情簡單化，只有這樣，才能事半功倍，提高各項事務(wù)的工作效率。在企事業(yè)單位，尤其是私營企業(yè)中，各部門在處理各項事務(wù)的過程中，一定要分清責(zé)任制，具體的工作具體的分擔(dān)給具體的人，這是我們質(zhì)量管理部經(jīng)理常掛在嘴邊的話，尤其是醫(yī)藥行業(yè)更要仔細認真。
4、遇到的一些問題?，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn)，但也會遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會導(dǎo)致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了。
5、對自己今后的就業(yè)所面臨的問題有了一個深入的了解。中國執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會秘書長說我國至少還需要100萬名執(zhí)業(yè)藥師。社會對執(zhí)業(yè)藥師的需求量還是比較大的，未來考取執(zhí)業(yè)藥師就會有良好的就業(yè)前景。
6、我覺得這是一次非常有意義的實習(xí)，不但鞏固了藥學(xué)知識，而且通過這次實習(xí)不僅鍛煉了我的實踐能力，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的能力，增強了團隊協(xié)作能力。最重要的是讓我對這個社會的發(fā)展現(xiàn)狀有了一定的了解，也對自己將來的事業(yè)規(guī)劃有了一定的認識。
銷售崗實習(xí)報告篇十三
隨著時代的發(fā)展，社會對電子產(chǎn)品的期待值越來越高，所以也有不少it企業(yè)猶如雨后春筍般快速發(fā)展。我國it網(wǎng)絡(luò)消費市場的持續(xù)快速發(fā)展已經(jīng)成為it行業(yè)的主要趨勢。隨著中國市場成為國內(nèi)外主要市場，競爭格局正在向立體化、多元化方向發(fā)展，市場除了要求產(chǎn)品具有良好的性能、時尚的外觀和可靠的品質(zhì)外，還需要有完善且靈活的銷售模式作為支撐，一個具有競爭力的銷售渠道模式可使得企業(yè)獲得較大的競爭優(yōu)勢。競爭引起變革，這也正促使著it網(wǎng)絡(luò)銷售模式的巨大革新和不斷完善。
2.1單位介紹。
此次實習(xí)的公司是上海廣電數(shù)碼科技有限公司，銷售學(xué)是一門理論和實踐關(guān)系十分密切的學(xué)科，沒有理論基礎(chǔ)的銷售實踐活動是呆板、僵硬的，而沒有實踐只有理論也無法讓人精確的把握這門學(xué)科。剛來到公司時，懵懵懂懂，公司的一位李前輩耐心地向我公司的基本業(yè)務(wù)、也對我提出的產(chǎn)品銷售方式的疑惑一一解答。
2.2崗位介紹。
因為自己還是新人，所以我被分配的工作是最基本的，也就是填制、整理各類產(chǎn)品資料。雖然這并不是什么高難度的工作，在學(xué)校我們也曾操作過很多次了，但一天枯燥重復(fù)的機械工作下來也讓我身心俱疲。剛開始做事時十分害怕出錯，加上自己打字不快，不時檢查自己有沒有打錯，在網(wǎng)站進行上架之后又再核對一遍，導(dǎo)致自己的工作速度十分緩慢。漸漸地我熟悉了工作流程，快捷鍵的熟練使用也讓我在接下來的時間里工作效率明顯提高了不少。
在工作中我一直在避免出錯，因為一出錯就會影響工作進度，還需要花費多余時間核對，檢查。在我完成自己手頭工作之余，我也會跟著公司的其他前輩學(xué)習(xí)，比如對銷售的產(chǎn)品進行分析和比較，對銷售的流程進行規(guī)劃和安排，協(xié)助銷售經(jīng)理一同定制銷售規(guī)劃。前輩們對于我“跟屁蟲”的行為并不反感，在他們工作中有余力之時還會指點我一二，而我在這段時間的相處中也和前輩漸漸熟識，我也在這段期間在腦海中深化了銷售操作的一般順序和基本流程。
第一天上班我非常緊張，因為感到新鮮，新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)?？床坏健W(xué)不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評?？墒俏矣行判牡膩淼搅斯鹃_始工作了。
第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，因為我是新的實習(xí)員工所以先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。
第三天來到工作的時候經(jīng)理給我講了該公司的成立情況，組織結(jié)構(gòu)，營銷計劃，聯(lián)合行動，企業(yè)目的，研究公司管理人員的方法等等，我很快的把經(jīng)理說的話都記錄下來了。我了解了這么多商務(wù)有關(guān)的知識，意識到了建筑公司就是不這么簡單的事兒。
這樣的一個月已經(jīng)過了，第二月開始的時候我有了一點經(jīng)驗，所以我開始做用漢語和蒙語制定公函了。我們公司是中國投資的公司，于是有一天從香港來到了一些投資者。我給他們當(dāng)翻譯了，介紹蒙古國和我們的企業(yè)。在接下來的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)眼間我的為期近兩個月的實習(xí)就此結(jié)束了。
通過本次實習(xí)，我認為，上海廣電數(shù)碼科技有限公司需要制定系統(tǒng)的銷售管理制度及與各項銷售管理制度相匹配的銷售政策。因為一個企業(yè)的銷售工作要想能發(fā)揮應(yīng)有的作用，前提是管理制度沒有明顯的缺陷和遺漏，銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。銷售管理制度要量身制定，不能照搬行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的原版，但可以參考。
5.1存在的問題。
（一）資金不足。
上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司員工數(shù)量為90人，和那些大型企業(yè)相比，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在各方面都存在著很大的不足，尤其是資金方面的不足，使上海廣電數(shù)碼科技有限公司沒有足夠的資金去租位置好的或者是大一點的辦公室，同時也沒有過多的資金去購買先進的設(shè)備等，這些不足在很大程度上制約著中小企業(yè)的快速發(fā)展。目前，隨著電子商務(wù)以及信息技術(shù)的突飛猛進和廣泛使用，使其為那些大型的企業(yè)在內(nèi)部管理以及營銷策略等方面都做出了長足的進步，然而，中小企業(yè)由于資金欠缺，使其不能很好的去運用電子商務(wù)以及信息技術(shù)來促進企業(yè)的發(fā)展。
（二）中小企業(yè)宣傳力不夠強大。
對于現(xiàn)代商品的營銷而言，品牌已經(jīng)成為營銷的一個關(guān)鍵要素。沒有良好品牌的企業(yè)，要實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展已經(jīng)成為一個很難想象的事情。眾所周知，消費者知道的品牌大多都是一些比較知名的。大企業(yè)通過全面的、不斷的宣傳使越來越多的人知曉。再加上，隨著電視媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體的快速發(fā)展，一些大的企業(yè)通過花費大量的資金投入到電視和各類廣告當(dāng)中，對其產(chǎn)品進行全面大力的推廣，使其消費者通過多渠道來了解企業(yè)的產(chǎn)品，并受其一定的影響。然而，對于中小企業(yè)來說，由于其資金和規(guī)模問題的不足，制約著中小企業(yè)的宣傳力度，并且在一個媒體日益發(fā)達、對消費者影響日益加劇的現(xiàn)代社會，傳統(tǒng)的“酒香不怕巷子深”的營銷觀念，顯然已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要。中小企業(yè)這樣的宣傳不足在很大程度上導(dǎo)致了中小企業(yè)營銷力量薄弱，同時，也影響了品牌的建設(shè)。
（三）中小企業(yè)的營銷專業(yè)人才不足。
現(xiàn)階段，中小企業(yè)作為提高我國經(jīng)濟的重要組成部分，在發(fā)展過程中受到了我國的重視。但是中小企業(yè)和那些大型的、國有的企業(yè)相比，在很多方面仍然存在諸多的不足。其人力資源管理存在的問題就是制約中小企業(yè)進一步發(fā)展的關(guān)鍵。目前，在競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下，人才的競爭成為了制約企業(yè)快速發(fā)展的重要因素。所以說包括上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在內(nèi)的各類型的企業(yè)在發(fā)展過程中，都加大了對人力資源的管理，采取多方面的措施來引進優(yōu)秀的人才。
（四）對市場需求不夠了解。
上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司主要經(jīng)營：鋼制品等產(chǎn)品。作為經(jīng)營鋼制品的企業(yè)，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司始終堅持誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。但包括上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在內(nèi)的很多中小企業(yè)的老總總是主觀的認為自己對產(chǎn)品的定位如何的合理，往往忽略市場的現(xiàn)實狀況，硬把自己勾勒的美好前景強加給消費者，最后致使產(chǎn)品在推向市場過程中不被接受，造成營銷能力低。據(jù)了解，在我國的眾多的中小企業(yè)中有90%以上的營銷方式是照搬那些大企業(yè)成功的經(jīng)驗，仿照其成功的手法及策略，只有很少的一部分中小企業(yè)是在借鑒了那些大企業(yè)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上做了一些改變。但是他們卻忽略了自身企業(yè)的特點和實際發(fā)展?fàn)顩r，使大企業(yè)的那些成功經(jīng)驗和自身企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營部匹配，致使企業(yè)不但沒能使那些好的經(jīng)驗得到好的發(fā)展，甚至造成企業(yè)重大的損失。
5.2工作管理完善建議。
（一）尋求更大資金來源。
我國的中小企業(yè)大多數(shù)都是民營企業(yè)，在這些民營企業(yè)中，無論是創(chuàng)業(yè)發(fā)展的初期還是發(fā)展壯大的階段，大都是依賴內(nèi)部親戚人員之間的融資渠道，較少依賴外部力量融資渠道。目前，隨著上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司規(guī)模的不斷擴大，經(jīng)營范圍日益廣闊，內(nèi)部融資已經(jīng)不能很好的滿足企業(yè)的資金需求，使其不能得到更好的發(fā)展。所以在此基礎(chǔ)上，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司就需要加強融資渠道的創(chuàng)新，以此來尋求更大的資金來源，最終促進企業(yè)的產(chǎn)品營銷。然而，由于中小企業(yè)自身存在的不足，使一些銀行和貸款機構(gòu)都不愿將錢貸給中小企業(yè)，使中小企業(yè)融資非常的困難，在此情況下，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司可以通過推廣加盟的方式來融資，同時還能通過加盟的方式來宣傳產(chǎn)品，提升自身的知名度，使其企業(yè)得到更好地發(fā)展。
（二）加強對企業(yè)的宣傳，從而增加知名度。
品牌是一個企業(yè)的象征，也代表著一個企業(yè)的形象和發(fā)展程度，更是促進企業(yè)進一步發(fā)展的關(guān)鍵。所以說，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司在今后的發(fā)展中，一定要加強品牌的建設(shè)，以此來彌補中小企業(yè)在規(guī)模和資金等方面的不足。只有有了自己的品牌，并通過品牌的知名度來占領(lǐng)一定的市場，使其在銷售過程中，為企業(yè)塑造更好的形象，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。另外，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司若想在一些大企業(yè)的競爭下獲得生存和發(fā)展，就必須要具有強烈的品牌意識，并加大對品牌的建設(shè)，通過多種銷售渠道進行宣傳，以此來樹立自己的品牌形象，最大限度的提高社會和消費者對其產(chǎn)品的認可。所以說，中小企業(yè)在加強營銷策略的過程中，一定要注重品牌的創(chuàng)造。
（三）重視營銷人才的引進與培養(yǎng)。
目前，在人才競爭激勵的今天，無論是大型企業(yè)、還是國有企業(yè)，甚至是中小企業(yè)等都加大了對人才的管理，為企業(yè)吸引和儲備大量的優(yōu)秀人才。但是，眾所周知，和那些大型企業(yè)相比，中小企業(yè)人才流失非常的嚴重，這給中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來了很大的影響，使中小企業(yè)缺乏專業(yè)的營銷人才。所以說，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司若是想在當(dāng)今時代得到進一步的發(fā)展，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司就必須注重人才的管理，加強對企業(yè)人員的培訓(xùn)，并明確其職業(yè)規(guī)劃和激勵方式，以此來留住人才，為企業(yè)做出更大的貢獻。一般來說，對于營銷人員，優(yōu)秀的營銷團隊要求營銷成員要相互信任，能夠準(zhǔn)確把握市場走向，結(jié)合各種情況制定和實施企業(yè)的營銷計劃。所以，中小企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，擺脫內(nèi)部選擇人才的束縛，重視營銷人才的引進與培養(yǎng)，組建優(yōu)秀的營銷團隊。同時中小企業(yè)還要對引進的營銷人才進行專業(yè)知識與技能培訓(xùn)，提高營銷人員的基本素質(zhì)與綜合能力。
（四）加強對市場的調(diào)查分析。
市場細分是企業(yè)根據(jù)消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。而市場細分的目標(biāo)是為了聚合，即在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起，從而對促進企業(yè)的快速發(fā)展具有重要的作用。對此，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司更應(yīng)該加強對市場的調(diào)查分析，精確定位消費者，以此來彌補在其他方面的不足。而在精確定位目標(biāo)消費者過程中，上海廣電數(shù)碼科技科技有限公司還需要注重一些因素，比如說，細分市場的規(guī)模與增長的特性、細分市場的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、以及與企業(yè)自身的匹配性等，通過對市場進行的全面分析，以免為企業(yè)帶來不必要的麻煩。
公司的最高決策層首先要有“以客戶為中心”的理念，才能讓員工在工作中貫徹實施。這就必須加強培訓(xùn)。
首先，是高層的培訓(xùn),聘請在客戶關(guān)系管理方面的研究專家，與企業(yè)高層進行交流，使高層管理者能站在較高的高度來認識客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的必要性和重要性，使管理層接受一套完整的客戶關(guān)系管理的知識體系。
其次，是員工培訓(xùn)。員工應(yīng)充分了解并掌握客戶關(guān)系管理的理念，并明確客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略為企業(yè)和個人帶來的利益，使企業(yè)上下做到真正意義上的“以客戶為中心”的經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。具體培訓(xùn)計劃主要包括以下方面：客戶關(guān)系管理基本概念的培訓(xùn)、互動問卷調(diào)查、按照角色劃分進行具體的應(yīng)用操作培訓(xùn)、明確個人的職責(zé)及使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的績效考評方法。
銷售部門在分析行業(yè)形勢、發(fā)展趨勢和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)目標(biāo)市場的經(jīng)濟環(huán)境、市場容量和目標(biāo)消費群的購買力、潛在的消費能力、產(chǎn)品所處的生命周期、市場定位等各項因素制定，應(yīng)包括明確的銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤指標(biāo)和其他定性、定量目標(biāo)。銷售計劃、預(yù)算及分配方案；落實具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時間表等。銷售計劃需要做到具體和量化，要讓每一個銷售人員非常清晰自己需要完成的指標(biāo)。銷售目標(biāo)的制定是建立在準(zhǔn)確分析區(qū)域市場經(jīng)濟容量、人口構(gòu)成、消費群數(shù)量、消費潛力挖掘、歷史銷售數(shù)據(jù)、市場機會把握程度和有效整合企業(yè)資源等基礎(chǔ)上的，并非由企業(yè)高層決策者主觀想出來?？傊?，數(shù)碼產(chǎn)品銷售不存在固定的模式，在企業(yè)不同的發(fā)展階段可以采用不同銷售模式的組合，公司要想更好的銷售與管理，只有不斷的創(chuàng)新和進步。
總之，數(shù)碼產(chǎn)品銷售不存在固定的模式，銷售管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售管理政策與之相匹配。銷售管理制度要量身制定，不能照搬行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)的原版，但可以參考。在企業(yè)不同的發(fā)展階段可以采用不同銷售模式的組合，公司要想更好的銷售與管理，只有不斷的創(chuàng)新和進步。
銷售崗實習(xí)報告篇十四
在日常生活和工作中，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的銷售實習(xí)報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
生產(chǎn)實習(xí)
通過生產(chǎn)實習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
20xx年xx月xx日
xxx
為期個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這一個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實習(xí)單位：樂昌市造紙廠。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的'衛(wèi)生紙。
“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。在為期個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。
銷售崗實習(xí)報告篇十五
畢業(yè)在即，實習(xí)工作即將結(jié)束。為了詳細說明我在此期間的工作，現(xiàn)將此期間的銷售實習(xí)總結(jié)如下：
1、實踐理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并嘗試解決，提高分析事物和解決問題的能力。
2、鍛煉自己必要的社會工作能力，培養(yǎng)適應(yīng)社會環(huán)境和自我管理的能力。
3。調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題，確定合適的畢業(yè)論文題目。
我在超市和蘇寧電器連鎖店做電腦推廣工作。因為我是計算機專業(yè)的，所以在銷售和講解計算機相關(guān)知識方面還是有一定優(yōu)勢的，也有一定的興趣去做！
因為只是接觸的開始，要做的工作就是每天根據(jù)需要去蘇寧電器城或者超市做銷售。我們一般的流程是這樣的：以兩天為單位，上班前一天去指定地點培訓(xùn)，然后明天分配大家的銷售地點，然后工作兩天，第三天回來培訓(xùn)，交銷售報告，然后分配銷售地點，等等。
我們在銷售過程中會遇到不同的人，他們會以各種態(tài)度對待我們，這就需要我們有很強的適應(yīng)能力。我們也要搞好與同事和上級的關(guān)系，為了得到大家的肯定而自動自覺的做事，所以在工作過程中交到了很多朋友，可以說是過癮！
但是，我個人認為，對我來說最大的挑戰(zhàn)是記住每臺機器的價格，一定要打折。還有，如果一臺機器是17寸顯示器，如果我換成19寸顯示器，應(yīng)該有什么區(qū)別，還要記住每臺機器的存量。我覺得背這些東西是最痛苦的事！不然我們就去專門記這些的小本子一個一個查！很麻煩！
短短幾周的實習(xí)，真的讓自己成長了很多。實習(xí)期間，我學(xué)到了很多，遇到了一些困難，也看到了自己的很多問題。雖然我開始覺得親晉升并不是一個很難的職業(yè)，但是我是到了自己的位置或者自己上陣才意識到自己能力和知識的不足。實習(xí)期間開闊了眼界，增長了見識，體驗了社會競爭的殘酷。希望在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為以后創(chuàng)業(yè)做好準(zhǔn)備。
但是我們在實習(xí)的時候也發(fā)現(xiàn)了一些小問題。比如我們總是要去總公司培訓(xùn)，報銷售單，還要記住不同的價格和庫存。所以我覺得有些事情還是有辦法談的。比如我們可以設(shè)計一個完全一體化的銷售網(wǎng)站，我們會在網(wǎng)站上推廣會員注冊，然后我們可以在線進行視頻培訓(xùn)。然后就是全方位的維護。不管客戶問哪個價格，搜索后很快就會出來，銷售記錄隨時刷新，銷量和庫存就很容易知道了。當(dāng)然，這只是我不成熟的想法，所以我還是希望我能在設(shè)計的過程中學(xué)習(xí)和提高我的畢業(yè)論文。
實習(xí)是大學(xué)生活的結(jié)束，是一個人在社會上努力工作的開始。在這短暫的實習(xí)中，我深深感受到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實際應(yīng)用的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自己，為社會貢獻自己的力量。以后無論你在什么崗位，都要努力工作，對自己和自己的工作負責(zé)！
回顧過去課堂上的銷售學(xué)習(xí)，我有很多不足。在很多實際情況下，教材學(xué)習(xí)與實際工作并不十分吻合。我堅信實踐真理，課本只是參考，還有很多需要改進的地方。我相信我能做得更好，不斷努力，不斷進步。相信以后的路會好的。正是在這種情況下，我決定參加銷售實習(xí)。
經(jīng)過一個月的銷售實習(xí)，我在××地區(qū)的實習(xí)經(jīng)歷讓我對銷售有了初步的了解，并從中學(xué)到了很多東西?；仡欉@一個月的銷售實習(xí)，雖然很累，但生活充實，工作中歷盡艱辛，收獲了成功的喜悅。銷售大多是瑣碎的任務(wù)，細節(jié)往往決定工作過程中的成敗。銷售不是風(fēng)光的問題，所謂風(fēng)光就是業(yè)務(wù)員用汗水換來的輝煌業(yè)績。整個實習(xí)期間，我們的主要工作是貼底柵欄，隨車配貨，轉(zhuǎn)到店里理貨。這項工作既乏味又辛苦。我們都咬緊牙關(guān)堅持，學(xué)到了很多，從中也學(xué)到了銷售不易。在過去的一個月里，我徹底體會到了“四萬四千”的企業(yè)精神。
作為銷售人員，最基本的就是了解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)該知道我們公司的主打產(chǎn)品大骨面，有12種口味：原味豬骨、原味牛骨、醬香豬骨、醬香牛骨、麻辣豬骨、酸辣牛骨、骨頭湯雞湯、骨頭湯海鮮、土豆排骨、玉米排骨、番茄排骨?，F(xiàn)在寶骨鍋里有七種口味：紅燒牛肉、麻辣牛肉、酸辣牛肉、炒椒牛肉、生雞肋、蹄筋、辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有六種口味：孜然羊排、麻辣牛排、法國韭菜、韓國烤肉、鐵板牛肉、烤雞翅。
了解和熟悉政策是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮很多因素，政策是店主關(guān)注的重要因素之一。我相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件，這種信心會傳遞給你的客戶。如果你對你的產(chǎn)品沒有信心，你的客戶自然也會對你的產(chǎn)品沒有信心。顧客不是被你高水平的邏輯說服，而是被你深深的自信說服。
銷售人員不能盲目追求銷售增長。銷售人員要讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的政策，真正遵守企業(yè)的政策，從而促進銷售增長。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場惡性競爭、竄貨等，增加了銷售額，卻損害了企業(yè)整體利益，是有害無益的。因此，讓經(jīng)銷商了解、遵守、配合企業(yè)政策，是業(yè)務(wù)員管理經(jīng)銷商的一個重要方面。作為一名銷售人員，不僅要了解自己產(chǎn)品的政策，還要對競爭產(chǎn)品的政策有一定的了解，以便于溝通，讓客戶清楚地看到和比較我們的產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品的優(yōu)缺點。
公司產(chǎn)品的所有資料、小冊子和廣告都必須學(xué)習(xí)和記憶。同時，應(yīng)收集、研究和分析競爭對手的廣告材料和宣傳冊，以達到“了解自己和自己”這樣才能真正認識自己，并采取相應(yīng)的對策。沒有拜訪就沒有銷售，但不代表銷售人員拜訪客戶就能實現(xiàn)銷售。有些銷售人員每次拜訪客戶，都會說三句話：上個月賣了多少貨？這個月能拿回多少錢？下個月還能進口多少貨物？這樣不利于銷售業(yè)績的提升。
最好的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最好的人。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下，一定要多讀一些關(guān)于經(jīng)濟和銷售方面的書和雜志，尤其是每天看報紙，了解國家和社會的信息，新聞事件，拜訪客戶，這些往往是最好的話題，而不要無知和有見地。銷售需要一個團隊共同努力，創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。僅僅依靠銷售人員的努力是不夠的，還需要公司生產(chǎn)的支持和市場部的指導(dǎo)。僅僅一個貼底墻的簡單工作就給了我很多啟示：
第一，談判需要技巧，看不同的人說不同的話。每個店鋪，每個店主都不完全一樣，要采取不同的方法，用正確的談判方法。貼底圍的時候，有的店家同意貼在店里隨便貼，有的店家絕對不會讓它貼，而大部分店家不清楚，猶豫不決。在這些情況下，會談的重點是不同的。不需要花太多力氣去解釋自己同意貼什么，但是對于不同意的可以選擇折中的方法，少貼或者貼在店家指定的地方，對于猶豫的可以多講講底圍的好處和貼上后的好處。
第二，善于尋找方法。解決問題的方法有很多，但最終我們只會采用一種方法，找到最有效最合適的方法很重要。比如貼底墻一般的方法是貼梯子，但是“梯子操作”缺點很多：搬梯子太費力，店里空間狹小，使用梯子非常不方便。但是我們使用它。竹竿操作”，既節(jié)約能源，又不再受空間限制。實際操作也簡單易行，發(fā)帖效果非常好。
第三，選擇好的工具，事半功倍。所謂“想盡最大努力的工人必須首先磨利他們的工具。用竹竿貼底圍。想要貼好效果，首先要做的就是對竹竿進行加工。竹竿的長度、厚度和硬度，以及綁在竹竿頂部的硬紙的平整度、穩(wěn)定性和牢固性，都影響著貼底圍的效果。如果選對工具，規(guī)范操作，貼底圍效果一定很好。
第四，底圍不僅是對顧客的廣告，也是對店主潛移默化的影響。選擇底部周界的位置非常重要。顧客第一眼看到比店主一直看到要好。顧客看到的只會被當(dāng)成廣告，不會太在意，但是店主總是在自己店里看到的東西，會影響他的思維，無形中灌輸我們的產(chǎn)品形象，讓它用在日常生活中？在商業(yè)上，我們會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，并愿意出售我們的產(chǎn)品。
通過銷售實踐，我不僅學(xué)到了銷售知識，提高了自己的能力，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題：第一，我們市場上的產(chǎn)品主要是大骨頭，其他類別還沒有打開市場，不被消費者認可。這種現(xiàn)象有很多隱患。一旦大骨面銷量受影響，其他品類無法抵消影響，就會造成嚴重后果。
在這次實習(xí)中，我專門觀察了其他品牌的方便面，對它們的質(zhì)量、價格、促銷方式都做了相應(yīng)的了解。主要競爭產(chǎn)品孔師傅和華龍沒有大的舉措，而中網(wǎng)面館則大有作為，以優(yōu)質(zhì)有力的推廣為武器，對我們的產(chǎn)品影響很大。此外，還有一些小工廠以低質(zhì)低價充斥市場，模仿我們的主要產(chǎn)品，如京都生產(chǎn)的上谷面條。包裝和大谷面基本一樣，不細看不容易找到。
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