最新銀行周年心得體會(huì)（通用23篇）

寫心得體會(huì)可以促使我們思考問題的本質(zhì)和內(nèi)涵，提升我們的思維能力和邏輯思維方式。寫一篇較為完美的心得體會(huì)需要注重邏輯性和條理性。以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家寫作有所啟發(fā)和幫助。

銀行周年心得體會(huì)篇一

近日，我參加了我所在的銀行的周年慶活動(dòng)，在這里我感受到了銀行品牌的實(shí)力和服務(wù)的用心。作為一家銀行，舉辦周年慶活動(dòng)不僅僅是為了慶祝自己的成立，更是為了向客戶展示品牌的歷程和實(shí)力，傳達(dá)服務(wù)的用心。在整個(gè)活動(dòng)中，我深深體會(huì)到了銀行為客戶提供的一站式金融服務(wù)的便利和優(yōu)質(zhì)。

第二段：精心設(shè)計(jì)的主題活動(dòng)，展現(xiàn)了銀行的用心。

在周年慶活動(dòng)中，我感受到了銀行用心的細(xì)節(jié)和周到的服務(wù)設(shè)計(jì)。整個(gè)活動(dòng)以“與您同行，共創(chuàng)未來”為主題，各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得很精彩。首先是開幕式，演員們表演了一場(chǎng)熱情洋溢的舞蹈，展現(xiàn)出銀行的活力和朝氣。接著，還有豐富多彩的抽獎(jiǎng)活動(dòng)和體驗(yàn)金融科技的展示區(qū)，讓客戶們不僅可以贏取豐厚的獎(jiǎng)品，還能了解最新的金融科技產(chǎn)品。所有這些活動(dòng)都充分展示了銀行的用心和對(duì)客戶需求的關(guān)注。

第三段：周年慶活動(dòng)為客戶提供了便利。

銀行周年慶活動(dòng)不僅僅是為了慶祝銀行成立的一周年，更是為了回饋客戶、提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品。在活動(dòng)中，銀行推出了一系列優(yōu)惠活動(dòng)，例如辦理信用卡或貸款可獲得翻倍積分或額外的優(yōu)惠利率。這些優(yōu)惠措施讓客戶感受到了銀行的誠(chéng)意和貼心，也讓客戶在金融交易中獲得了更大的實(shí)惠。

第四段：活動(dòng)中的互動(dòng)讓客戶更深入了解銀行產(chǎn)品。

在銀行的周年慶活動(dòng)中，我還參加了一些互動(dòng)環(huán)節(jié)，例如試用最新的金融科技產(chǎn)品和與銀行的高層管理人員交流等。通過這些互動(dòng)，我不僅僅了解到銀行的產(chǎn)品和服務(wù)更多的細(xì)節(jié)，還了解了銀行的發(fā)展方向和未來規(guī)劃。這種互動(dòng)幫助提高了客戶對(duì)銀行的認(rèn)知，也增加了客戶對(duì)銀行的信任感。

第五段：銀行周年慶活動(dòng)，讓我更加愿意和銀行長(zhǎng)期合作。

通過參加銀行的周年慶活動(dòng)，我對(duì)這家銀行更有信心，對(duì)他們的產(chǎn)品和服務(wù)更有認(rèn)可。從這次活動(dòng)中，我感受到了他們長(zhǎng)期以來對(duì)客戶的用心和關(guān)注，以及對(duì)品質(zhì)的追求。這讓我更加愿意和他們長(zhǎng)期合作，選擇他們的產(chǎn)品和服務(wù)。

總結(jié)：銀行周年慶活動(dòng)不僅僅是慶祝自身的成立，更是向客戶展示品牌實(shí)力和服務(wù)用心的舞臺(tái)。通過精心設(shè)計(jì)的主題活動(dòng)，周到的服務(wù)和優(yōu)惠措施，以及與客戶的互動(dòng)，銀行周年慶活動(dòng)滿足了客戶對(duì)品牌了解和服務(wù)體驗(yàn)的需求。這次活動(dòng)讓我更加愿意信任并長(zhǎng)期合作這家銀行，并對(duì)他們的產(chǎn)品和服務(wù)充滿了信心。

銀行周年心得體會(huì)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同志們：

大家好！

“七一”的腳步已徐徐走來，在這百花爭(zhēng)艷，風(fēng)景怡人的季節(jié)，踏著時(shí)代節(jié)拍，穿越歲月時(shí)空，我們即將迎來建黨100周年華誕。它是這樣令人心潮激蕩，它是這樣令人信心倍增，它是這樣令人充滿希望。風(fēng)在吼，馬在叫，黃河在咆哮……這熟悉的歌聲，把我們帶回了那戰(zhàn)火紛飛的年代，帶回了風(fēng)雨飄搖的歲月。在那個(gè)時(shí)代，做一名共產(chǎn)黨員不是為了索取，而是隨時(shí)準(zhǔn)備犧牲。血雨腥風(fēng)之中倒下了無數(shù)的真正英雄，擊碎了許多無價(jià)的生命輝煌，他們以五千年長(zhǎng)夜中亙古未有的榮光使歷代風(fēng)流人物黯然失色。多少仁人志士的鮮血染紅了天邊的云霞，多少革命先烈的軀體鑄就了中華民族堅(jiān)挺的脊梁。

歷史的長(zhǎng)河因此而波瀾壯闊，豪情萬丈。

20xx年入職至今，不知不覺，我在xx行已經(jīng)工作了4年多，雖不說如何事業(yè)有成，但也至少兢兢業(yè)業(yè)。在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)，看短也不短的工作時(shí)間里，我也從剛剛畢業(yè)的懵懂學(xué)子成長(zhǎng)為一名合格的理財(cái)經(jīng)理。

這一路走來，有艱辛，但更多的是欣喜。成長(zhǎng)的挫折，讓我更成熟地去面對(duì)工作中的問題。

有獻(xiàn)身邊疆的人民的好兒子孔繁森，有頂天立地的共產(chǎn)黨人、人民的好公仆鄭培民。

謝謝大家！

大家好！

山有巔巒，水有清源，人有祖跡，家有古屋，國(guó)有執(zhí)政之黨——中國(guó)共產(chǎn)黨！

回首望去，100年的足跡，一腳一腳的走來，深刻而斑駁，艱辛而幸福。

那一步一步向前去的，是未來，是方向；

那起點(diǎn)處的，是誕生時(shí)永不能忘記的日子——1921年7月1日。

當(dāng)嘉興湖上的13人走出第一個(gè)腳印的時(shí)候，宣告著中國(guó)的未來有了最令人期許的新生。這新生的第一聲吶喊，像一聲驚雷，將中國(guó)這頭沉睡了百年的雄獅，徹底地從酣睡中喚醒，開始了它作為百獸的復(fù)興之路。而中華民族也開始了他勢(shì)的一次偉大復(fù)興，而這復(fù)興之路的方向和目標(biāo)，正是中國(guó)共產(chǎn)黨這個(gè)代表著中國(guó)最廣大人民利益的政黨手中一頁一頁寫出來的。

翻開新中國(guó)長(zhǎng)長(zhǎng)的歷史畫卷，最偉大的最輝煌的便是那中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民一步一步走來的艱難而又充滿了血淚的一頁。那奮斗幾十年的歲月里，到處都是硝煙，到都是戰(zhàn)場(chǎng)，有共產(chǎn)黨人的地方，就有共產(chǎn)黨人留下的血和淚，更有共產(chǎn)黨人創(chuàng)造出來的豐功偉績(jī)。

那厚重而沉穩(wěn)的英雄紀(jì)念碑，承載著無數(shù)偉大的英魂，這英魂的品格——巍巍高哉！

從武裝斗爭(zhēng)解放全中國(guó)，到摸著石頭過河建設(shè)新中國(guó)，神州大地上的每一寸變化都凝聚著中國(guó)共產(chǎn)黨人無私而偉大的心血，是他們無私奉獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)著新生的中國(guó)人民走向一條通往社會(huì)主義的道路，這條道路使新生的中國(guó)人民幸福而快樂。當(dāng)我們回想著那些默默獻(xiàn)身于祖國(guó)建設(shè)中的英靈們的時(shí)候，想起今天的美好生活，想起了那句話：沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國(guó)！沒有那些偉大而無私的共產(chǎn)黨人，就沒有我們今天的美好生活。

提起xx銀行相信大家都很熟悉，自從xx年郵儲(chǔ)銀行成立以來，已經(jīng)走過了三年多的風(fēng)雨歷程，經(jīng)過三年的努力工作，xx銀行的改革轉(zhuǎn)型取得了可喜的成績(jī)：各項(xiàng)制度體系基本建立，管理能力逐步提高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅提升，盈利能力不斷增強(qiáng)，從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)顯著提升，初步樹立了全功能商業(yè)銀行的形象，為xx金融的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。特別是xx銀行始終以向最廣大的城鄉(xiāng)居民和小微企業(yè)提供金融服務(wù)為己任，堅(jiān)持服務(wù)城鄉(xiāng)、服務(wù)大眾、服務(wù)“三農(nóng)”，贏得了社會(huì)各界的好評(píng)，樹立了良好的形象。

歷史翻過去，是新的一頁，是新中國(guó)的明天和未來，更是中國(guó)人民的明天和未來。中國(guó)人民的中國(guó)共產(chǎn)黨，無時(shí)無刻地不在為這個(gè)偉大的民族、偉大的國(guó)家而奮斗著：鞠躬盡瘁，死而后已！

日子在歷史的長(zhǎng)河中洗過，不見了痕跡，卻留下了影子。中國(guó)共產(chǎn)黨已成立100周年，在這100年的日子里，中國(guó)共產(chǎn)黨人和中國(guó)人民一起同舟共濟(jì)，相濡以沫。中國(guó)共產(chǎn)黨人和中國(guó)人民一起經(jīng)受住了任何的打擊，依然挺立著不屈的脊梁，依然穩(wěn)穩(wěn)地將中華民族的偉大復(fù)興和崇高的共產(chǎn)主義理想扛在寬厚的肩上，一步一步地向前走去，走向那更加美好的明天。

2021年7月1日，是中國(guó)共產(chǎn)黨的誕辰，我站在黨徽面前，真心的祝福我們偉大的黨，真誠(chéng)的說一句：

巍巍高哉，中國(guó)共產(chǎn)黨！

謝謝大家！

作為一名銀行工作人員，親眼見證了黨的100周年，何其的榮幸！在全國(guó)上下的一片歡呼聲中迎來了黨的百年華誕。作為新時(shí)代的青年，我們傳承紅色基因，延續(xù)精神血脈，以實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興為己任，愿民族之巔，薪火相傳，百代不衰。我們生在紅旗下，長(zhǎng)在春風(fēng)里，目光所致皆為華夏，五星閃耀皆為信仰！

我自豪，為我們黨輝煌的革命歷程。100年前，在風(fēng)雨如磐的舊中國(guó)誕生了中國(guó)共產(chǎn)黨，她象一盞明燈沖破了漫漫長(zhǎng)夜的黑暗，象初升的朝陽給沉睡的大地帶來了希望的曙光。飲彈灑血、慷慨就義的瞿秋白，從“生的偉大、死的光榮”的劉胡蘭，到“舍身炸碉堡”的董存瑞。從她誕生的那一刻起，神州大地，就有了一群引路人，中華民族就有了更加挺拔的脊梁，這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、光榮的集體，在黑暗的灰燼中爆出一個(gè)嶄新的中國(guó)。

我驕傲，為我們黨巨大的建設(shè)成就。歷經(jīng)了社會(huì)主義的改造和建設(shè)、改革開放等歷史階段，共產(chǎn)黨人一次次面臨歷史的重要關(guān)頭，又一次次實(shí)現(xiàn)了歷史性的抉擇。從共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒，到鐵人王進(jìn)喜，從“縣委書記的榜樣”焦裕祿，到新時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)干部的楷模鄭培民，他們身處的年代或有不同，但他們體現(xiàn)的精神卻是一致的，為國(guó)為民的無私情懷、堅(jiān)定不移的理想信念和純潔高尚的人生境界。他們保持了經(jīng)久不變的共產(chǎn)黨人本色，散發(fā)著不可磨滅的精神光芒，不愧是民族的脊梁、人民的英雄，不愧是時(shí)代的先鋒、道德的楷模。而在2008年汶川大地震中，共產(chǎn)黨員更是起了先鋒模范帶頭作用，他們舍生忘死，臨危不懼的大無畏英雄主義精神，再一次讓世界對(duì)中國(guó)矚目。

我自豪與驕傲，我是共產(chǎn)黨員人，在你100壽辰即將來臨之際，我們要為黨放聲歌唱，歌唱黨青春永駐，永遠(yuǎn)和人民血肉相連；歌唱黨永遠(yuǎn)揮舞巨手，率領(lǐng)13億中華兒女，勵(lì)精圖治，一往無前，建設(shè)我們中國(guó)夢(mèng)、民族夢(mèng)和人民夢(mèng)。

舊中國(guó)貧窮落后，帝國(guó)主義列強(qiáng)的一次次入侵，不知吞食了多少中國(guó)人的生命。戰(zhàn)爭(zhēng)讓我們的祖國(guó)淪陷，讓中國(guó)各族苦難同胞受盡欺凌。為了挽救瀕臨滅亡的舊中國(guó)，為了讓我們的祖國(guó)重現(xiàn)輝煌，1921年，中國(guó)共產(chǎn)黨誕生了。為了新中國(guó)的解放，為了革命的勝利，不知有多少叔叔、阿姨拋頭顱灑熱血，獻(xiàn)出了自己年輕而寶貴的生命。

繆伯英，建黨以來，第一位女共產(chǎn)黨員。她的事例讓我們感動(dòng)?？姴⒑透粯訜釔圩鎳?guó)的丈夫何孟雄一起，加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，這位女英雄，為革命奉獻(xiàn)了一切。當(dāng)她在上海病逝時(shí)，在生命垂危之際依然感嘆：“既以身許黨，應(yīng)為黨的事業(yè)犧牲，奈何因病去世，未能戰(zhàn)死沙場(chǎng)，真是恨事?！?/p>

年輕的共產(chǎn)黨員夏明翰在敵人的法庭上莊嚴(yán)宣稱“我信仰共產(chǎn)主義”，他揮筆寫下了浩氣長(zhǎng)存的就義詩(shī)：“砍頭不要緊，只要主義真，殺了夏明翰，還有后來人?！彼谂R死前這樣說過：“我遺憾的是為我們黨工作得太少了。”夏明翰不屈不饒的精神，值得我們學(xué)習(xí)。

七月一日建黨節(jié)，這個(gè)日子是多么的耀眼，它照亮了祖國(guó)前進(jìn)的道路!在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，祖國(guó)越來越強(qiáng)大，越來越富饒，那些帝國(guó)主義再也不敢來欺負(fù)我們中國(guó)，這可全靠了黨呀。

在黨的關(guān)懷下，我們健康成長(zhǎng)。二零一一年，大足縣每所學(xué)校的所有同學(xué)，每個(gè)星期都會(huì)領(lǐng)取到兩瓶牛奶，這是政府關(guān)懷少年兒童，免費(fèi)為中小學(xué)生提供的。每次喝牛奶的時(shí)候，我都會(huì)想起太陽，想起黨。共產(chǎn)黨就像紅太陽，沒有黨，就沒有我們的新生活。政府不僅僅為我們提供愛心牛奶，還為貧困家庭的孩子準(zhǔn)備了“愛心雞蛋”，我們班的唐婭同學(xué)，每周二、四的早上都會(huì)領(lǐng)到一個(gè)“愛心雞蛋”。每次拿到“愛心雞蛋”的時(shí)候，我都會(huì)發(fā)現(xiàn)她熱淚盈眶。是黨的關(guān)懷，讓我們都過上了幸福生活。

沒有黨，就沒有新中國(guó);沒有黨，就沒有我們幸福的今天。我們只有更加努力學(xué)習(xí)，將來才能做好黨的接班人。黨是我們的驕傲，我們永遠(yuǎn)熱愛黨。

銀行周年心得體會(huì)篇三

近日，本市某知名銀行慶祝了成立一周年的周年紀(jì)念活動(dòng)。這是一次具有重要意義的里程碑，不僅僅代表了銀行在金融市場(chǎng)上的一年成長(zhǎng)，更是對(duì)銀行員工全年辛勤工作的肯定和感謝。

在這一周年紀(jì)念活動(dòng)中，銀行全體員工總結(jié)了自己的工作體會(huì)和心得體會(huì)，以期不斷提高服務(wù)質(zhì)量和提供更加專業(yè)的金融服務(wù)。

第二段：客戶至上，精細(xì)化管理。

在這一年的經(jīng)營(yíng)過程中，銀行不僅注重了合規(guī)運(yùn)營(yíng)，更重視了對(duì)客戶的關(guān)愛和服務(wù)。銀行通過建立客戶關(guān)懷系統(tǒng)，隨時(shí)掌握客戶的需求和反饋，及時(shí)解答和解決客戶的問題。這一細(xì)致入微的服務(wù)舉措贏得了廣大客戶的贊譽(yù)，樹立了良好的企業(yè)形象。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共創(chuàng)佳績(jī)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是銀行發(fā)展的重要保障。在這一年中，銀行建立了一套高效的溝通機(jī)制，促進(jìn)了各部門之間的無縫對(duì)接和信息共享。無論是業(yè)務(wù)部門還是后勤部門，都能夠高效地完成各自的任務(wù)，為順利開展工作提供了有力支持。團(tuán)隊(duì)共同努力下，銀行的注冊(cè)資本逐漸增長(zhǎng)，并取得了令人滿意的業(yè)績(jī)。

第四段：精細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)管理，守護(hù)錢袋安全。

金融行業(yè)是具有一定風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，對(duì)于銀行來說，風(fēng)險(xiǎn)管理是最重要的工作之一。銀行注重風(fēng)險(xiǎn)防控，在員工的培訓(xùn)中增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，建立了合適的風(fēng)險(xiǎn)提示和管理系統(tǒng)。通過精細(xì)化的風(fēng)險(xiǎn)管理，銀行有效地避免了金融風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，保護(hù)了客戶的資金安全，樹立了良好的社會(huì)形象。

第五段：展望未來，邁向新征程。

回顧過去的一年，銀行取得了可喜的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)。但是，我們深知前進(jìn)路上還有更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇等待我們?nèi)ビ?。在即將到來的歲月里，銀行將以更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新能力，為客戶提供更加便捷、安全和高效的金融服務(wù)。

我們堅(jiān)信，在員工團(tuán)隊(duì)的共同努力下，未來的銀行將發(fā)展得更加壯大，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

總結(jié)：一個(gè)成立一年的銀行就如同一顆新苗，然而它的成長(zhǎng)速度之快，不僅有著全體員工的努力，更得益于優(yōu)秀的管理措施。在這個(gè)銀行周年紀(jì)念活動(dòng)中，我們深切感受到了客戶至上、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、精細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性。展望未來，我們將時(shí)刻保持謙虛、進(jìn)取的態(tài)度，迎接新的挑戰(zhàn)，邁向更加光明的前景，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值和利益。

銀行周年心得體會(huì)篇四

作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行承擔(dān)著資金儲(chǔ)蓄、貸款支持、理財(cái)服務(wù)等重要職能。近日，本市某銀行迎來了創(chuàng)立一周年的紀(jì)念日，回顧這一年來的發(fā)展歷程，我深感銀行作為一個(gè)集體，不僅需要堅(jiān)實(shí)的資金實(shí)力，更需要團(tuán)結(jié)協(xié)作以及不斷創(chuàng)新的精神。在這個(gè)特殊的日子里，我不禁產(chǎn)生了一系列的心得體會(huì)。

首先，銀行的快速發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)合作。一年來，我所在的銀行始終堅(jiān)持“一切為了客戶”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和周到的咨詢。而這些都依賴于我們團(tuán)隊(duì)的密切合作。在工作中，各崗位的員工相互配合，形成了高效的工作流程。無論是與客戶的溝通、資金的安全管理，還是內(nèi)部業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)，我們都通過精心的分工合作，實(shí)現(xiàn)了工作目標(biāo)的共同完成。正是因?yàn)檫@種緊密合作，我們的銀行能夠在短時(shí)間內(nèi)取得明顯的發(fā)展。

其次，銀行需要不斷創(chuàng)新以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。如今，金融行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代，更多的客戶習(xí)慣于在網(wǎng)上進(jìn)行金融操作。面對(duì)這種發(fā)展趨勢(shì)，銀行必須不斷創(chuàng)新，提供更加便捷、高效的服務(wù)。我們通過引進(jìn)先進(jìn)的金融科技和信息化系統(tǒng)，開發(fā)了一系列的手機(jī)銀行App和網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，為客戶提供了在線咨詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)投資等多種服務(wù)。這些創(chuàng)新舉措有效地增強(qiáng)了銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，也使我們得到了更多客戶的認(rèn)可。

再次，銀行需要保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。作為金融機(jī)構(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)與利益并存。銀行發(fā)展的關(guān)鍵是要在獲取利益的同時(shí)控制風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)客戶的資金安全。過去一年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、金融市場(chǎng)的不穩(wěn)定性，我們堅(jiān)持嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和內(nèi)部審計(jì)。我們重視員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和防范，提高了信貸業(yè)務(wù)的質(zhì)量和安全性。同時(shí)，我們還加大對(duì)外部環(huán)境的監(jiān)控和分析，及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和風(fēng)險(xiǎn)，確保銀行的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展。

最后，銀行要注重客戶體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量。金融行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，與客戶的交往緊密相連。一年來，我所在的銀行以客戶為中心，通過建立循環(huán)反饋機(jī)制，不斷傾聽客戶的需求和意見，改進(jìn)服務(wù)方式和流程，提高服務(wù)質(zhì)量。我們開展了一系列關(guān)愛客戶的活動(dòng)，如“季度優(yōu)惠”、“理財(cái)研討會(huì)”等。通過這些活動(dòng)，我們與客戶建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，并不斷提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

回顧這個(gè)特殊的一年，我深感銀行的發(fā)展需要團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新精神、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和關(guān)注客戶。銀行作為金融體系的重要組成部分，肩負(fù)著金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的職責(zé)，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支撐。未來，隨著金融科技的迅猛發(fā)展，銀行仍將面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為銀行的一員，我會(huì)時(shí)刻保持對(duì)行業(yè)的熱情和責(zé)任感，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為銀行的長(zhǎng)期發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行周年心得體會(huì)篇五

親愛的讀者，大家好！今天，我要和大家分享的是我在銀行工作周年之際的心得體會(huì)。作為一名銀行職員，在過去的一年里，我經(jīng)歷了很多，見證了銀行的發(fā)展與變革，也受益于這個(gè)大家庭的培養(yǎng)。在這篇文章中，我將以五段式的文章結(jié)構(gòu)，分享我對(duì)銀行工作的思考與感悟。

第二段：初到銀行的困惑與成長(zhǎng)。

作為一名初涉銀行行業(yè)的新人，我對(duì)這個(gè)領(lǐng)域充滿了困惑。新的工作環(huán)境、龐雜的業(yè)務(wù)流程、專業(yè)的金融術(shù)語，讓我感到有些無所適從。然而，正是因?yàn)檫@些挑戰(zhàn)，我才有了成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過和同事們的交流與合作，我逐漸熟悉了銀行的業(yè)務(wù)流程，并開始適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性，也學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。在這個(gè)過程中，我收獲了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)。

第三段：銀行的變革與創(chuàng)新。

面對(duì)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，銀行必須不斷變革與創(chuàng)新才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存。在我入職的這一年里，我親眼見證了銀行創(chuàng)新的步伐。從線下到線上的轉(zhuǎn)型，從柜臺(tái)到手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行的服務(wù)方式正在發(fā)生巨大的變化。這讓我深刻地意識(shí)到，作為銀行職員，我們需要不斷學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代的步伐，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。與此同時(shí)，銀行也對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率。這讓我對(duì)銀行的未來充滿了信心。

第四段：銀行的責(zé)任與使命。

作為銀行職員，我們的工作不僅是完成業(yè)務(wù)流程，更是承載著社會(huì)的責(zé)任與使命。在過去的一年里，我親眼目睹了銀行對(duì)社區(qū)、對(duì)客戶的幫助。無論是提供無息貸款支持小微企業(yè)的發(fā)展，還是定期組織公益活動(dòng)幫助弱勢(shì)群體，銀行都在用實(shí)際行動(dòng)踐行著社會(huì)責(zé)任。這讓我對(duì)銀行的存在感到由衷地自豪。銀行不僅僅是一個(gè)賺錢的機(jī)構(gòu)，更是社會(huì)的參與者和貢獻(xiàn)者。

第五段：對(duì)未來的期許與展望。

回顧過去一年的工作經(jīng)歷，我深刻感受到了銀行行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，不斷適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。我希望能夠在銀行這個(gè)大家庭中做出更多的貢獻(xiàn)，通過自己的工作，幫助更多的客戶實(shí)現(xiàn)他們的財(cái)務(wù)目標(biāo)。同時(shí)，我也期待銀行能夠繼續(xù)創(chuàng)新，提供更好的服務(wù)，更好地履行社會(huì)責(zé)任。

結(jié)束語。

通過這一年的工作經(jīng)歷，我深刻感受到了銀行行業(yè)的發(fā)展和變革。銀行不僅僅是一個(gè)傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)，更是一個(gè)與社會(huì)密切相關(guān)的組織。在未來的發(fā)展中，銀行需要不斷創(chuàng)新，在保持盈利的同時(shí)，履行好社會(huì)責(zé)任。作為一名銀行職員，我將繼續(xù)努力，為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。謝謝！

銀行周年心得體會(huì)篇六

作為一家知名銀行，每年的周年慶都是一個(gè)重要的時(shí)刻。近期，我有幸參加了我所在銀行的周年慶活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)讓我受益匪淺。在這篇文章中，我將分享我對(duì)銀行周年慶的心得體會(huì)。

首先，周年慶活動(dòng)是銀行與客戶之間的一次重要互動(dòng)。銀行不僅是提供金融服務(wù)的機(jī)構(gòu)，更是要與客戶建立良好的關(guān)系，增加客戶的黏性和信任度。在周年慶活動(dòng)中，銀行通過各種方式吸引客戶的參與，如推出優(yōu)惠的貸款利率、增加儲(chǔ)蓄利息等，以此來回饋客戶對(duì)銀行的支持。同時(shí)，銀行還設(shè)立了許多互動(dòng)區(qū)域，如游戲區(qū)、體驗(yàn)區(qū)等，讓客戶感受到銀行的親近和關(guān)懷。這樣的互動(dòng)不僅僅增加了客戶對(duì)銀行的滿意度，還為銀行增加了良好的口碑和形象。

其次，周年慶活動(dòng)是一次銀行內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)。作為一家銀行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是非常重要的。周年慶活動(dòng)為銀行的員工提供了一個(gè)展示團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)。在活動(dòng)中，員工們需要密切配合，互相協(xié)作，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。例如，在銀行內(nèi)部設(shè)置不同的任務(wù)臺(tái)和工作人員，統(tǒng)籌安排參與者的流程等等。這種團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅加強(qiáng)了員工之間的溝通與信任，也使整個(gè)銀行的工作效率得到了提升。

此外，周年慶活動(dòng)也是顧客和銀行溝通的機(jī)會(huì)?；顒?dòng)期間，銀行會(huì)舉行一系列的慶?；顒?dòng)，如演講、展區(qū)和研討會(huì)等，為顧客提供了與銀行員工交流的機(jī)會(huì)。在這些活動(dòng)中，顧客可以提出自己的問題和建議，與銀行員工深入交流，增進(jìn)了彼此的了解。通過這種溝通，銀行可以了解顧客的需求和關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)而改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，提供更好的金融產(chǎn)品和解決方案。同時(shí)，銀行也可以向顧客傳達(dá)自己的理念和價(jià)值觀，進(jìn)一步樹立銀行良好的形象和品牌。

最后，周年慶活動(dòng)是銀行展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任的機(jī)會(huì)。銀行作為社會(huì)的一份子，有責(zé)任積極參與社會(huì)發(fā)展，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。周年慶活動(dòng)提供了一個(gè)展示銀行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的平臺(tái)。在活動(dòng)中，銀行可以通過公益項(xiàng)目的推廣、捐贈(zèng)等方式展示自己的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。這不僅可以加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系，樹立良好的企業(yè)形象，還可以為社會(huì)提供實(shí)實(shí)在在的幫助。例如，銀行可以利用周年慶活動(dòng)為慈善機(jī)構(gòu)募捐，開展義務(wù)教育等公益活動(dòng)，回饋社會(huì)。

總的來說，銀行周年慶活動(dòng)是一個(gè)讓銀行與客戶、員工和社會(huì)緊密聯(lián)系在一起的重要時(shí)刻?；顒?dòng)不僅為客戶提供了諸多優(yōu)惠和便利，也為銀行提供了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通和社會(huì)責(zé)任的機(jī)會(huì)。通過這次活動(dòng)，我深深感受到了銀行與客戶之間的緊密聯(lián)系和銀行企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾浴?/p>

銀行周年心得體會(huì)篇七

作為一家擁有著悠久歷史的銀行，我們充滿驕傲和自豪地迎來了我們公司的周年紀(jì)念日。在這一年的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，取得了許多的成績(jī)和進(jìn)步。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，我們銀行能夠成長(zhǎng)和發(fā)展，并維持領(lǐng)先地位，離不開每一位員工的辛勤付出和努力。經(jīng)過慎重的總結(jié)和分析，我想分享一些我在這個(gè)周年里獲得的心得體會(huì)，以及對(duì)未來的展望和期望。

第二段：注重客戶體驗(yàn)。

作為一家銀行，我們最重要的資源就是客戶。在過去的一年里，我們銀行一直致力于為客戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。我們注重客戶的反饋和需求，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷提升客戶滿意度。在未來，我們將繼續(xù)關(guān)注客戶體驗(yàn)，加強(qiáng)與客戶的溝通和互動(dòng)，確保他們能夠感受到我們的關(guān)懷和用心。

第三段：團(tuán)隊(duì)合作與內(nèi)部文化。

團(tuán)隊(duì)合作是我們銀行成功的重要因素之一。在這一年里，我們銀行團(tuán)隊(duì)密切合作，互相支持，共同努力。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)，每個(gè)人都能夠以積極的態(tài)度去解決問題，并為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。我們鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新和自主性，讓每個(gè)人都能夠發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和才能。我相信，在未來的發(fā)展中，我們的內(nèi)部文化將更加蓬勃和有活力。

第四段：技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

隨著科技的飛速發(fā)展，我們銀行也積極跟上技術(shù)的步伐。在這個(gè)周年里，我們引進(jìn)了一系列的技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化服務(wù)，以提升我們的競(jìng)爭(zhēng)力和效益。通過使用人工智能、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算等新技術(shù)，我們能夠更加高效地處理業(yè)務(wù)，并為客戶提供更便捷的服務(wù)。未來，我們將進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在金融科技領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，為客戶帶來更多便利和價(jià)值。

第五段：展望與期望。

回顧過去一年的經(jīng)驗(yàn)，我們銀行在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和成績(jī)，但同時(shí)也意識(shí)到仍然存在許多挑戰(zhàn)和改進(jìn)的空間。在未來的發(fā)展中，我們將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)意識(shí)，同時(shí)為員工提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人都能夠不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。我們將繼續(xù)堅(jiān)持客戶至上的理念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，為客戶提供全方位的金融服務(wù)。相信我們團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊(duì)，我們銀行定能在未來迎來更加燦爛的成就。

總結(jié)：

在銀行周年的心得體會(huì)中，我們關(guān)注客戶體驗(yàn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時(shí)，我們展望未來，希望實(shí)現(xiàn)更加出色的成果并為客戶提供更好的服務(wù)。銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但我們相信，憑借我們的努力和團(tuán)隊(duì)的力量，我們能夠不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

銀行周年心得體會(huì)篇八

第一段：引言（150字）。

在現(xiàn)代社會(huì)，銀行已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。作為金融機(jī)構(gòu)的代表，銀行承擔(dān)著為公眾提供儲(chǔ)蓄、支付、貸款等服務(wù)的重要角色。作為銀行的一員，我有幸參與了一家銀行的周年慶典，并深有感觸。通過這次慶典，我了解到銀行在過去一年所取得的成績(jī)和面臨的挑戰(zhàn)，同時(shí)也對(duì)自己在銀行工作中的體會(huì)有了進(jìn)一步的思考。

第二段：銀行的成績(jī)與挑戰(zhàn)（250字）。

在慶典上，我們銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)得到了展示。這其中，存款業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)表明了公眾對(duì)我們銀行的信任和對(duì)金融安全的認(rèn)可。與此同時(shí)，我們也實(shí)現(xiàn)了支付業(yè)務(wù)的全面升級(jí)，提供了更加便捷的支付方式。然而，這些成績(jī)的背后也存在著一些挑戰(zhàn)。金融創(chuàng)新的快速發(fā)展，給銀行業(yè)務(wù)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)支付、移動(dòng)支付等新興業(yè)務(wù)的興起，要求我們銀行不斷推進(jìn)技術(shù)升級(jí)與創(chuàng)新，提高服務(wù)的便捷性和安全性，以滿足公眾的需求。

第三段：客戶至上的服務(wù)理念（300字）。

在與客戶的接觸中，我深刻體會(huì)到服務(wù)的重要性。一個(gè)以客戶為中心的銀行，必須要有良好的服務(wù)理念和專業(yè)的服務(wù)技能。只有真正以客戶滿意為目標(biāo)，才能贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。在過去一年中，銀行內(nèi)部加強(qiáng)了培訓(xùn)和考核，提高了員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)技能。同時(shí)，借助科技的力量，銀行也逐漸推行了自助服務(wù)和在線咨詢，提供了更加便捷快速的服務(wù)渠道。然而，服務(wù)的核心仍然是人性化的關(guān)懷和貼心的指導(dǎo)。只有將客戶放在第一位，才能真正實(shí)現(xiàn)客戶至上的服務(wù)理念。

第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性（250字）。

作為一個(gè)大型金融機(jī)構(gòu)，銀行的成功離不開全體員工的協(xié)作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是保證銀行業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的重要保障。如今，銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣化要求我們的員工具備更高的綜合素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和管理，也需要員工之間的默契和協(xié)調(diào)。在銀行的工作環(huán)境中，我們注重團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和激勵(lì)，鼓勵(lì)員工積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。只有通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們才能更好地應(yīng)對(duì)金融市場(chǎng)的波動(dòng)和變化，提供更高質(zhì)量的金融服務(wù)。

第五段：展望未來（250字）。

通過參與銀行周年慶典，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)取得的成績(jī)和面臨的挑戰(zhàn)有了更加深入的了解。在未來，銀行業(yè)務(wù)將面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。金融科技的迅猛發(fā)展帶來了新的機(jī)會(huì)和威脅，也要求我們不斷提高自身的創(chuàng)新能力和服務(wù)質(zhì)量。作為銀行的從業(yè)者，我們應(yīng)該不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境，與時(shí)俱進(jìn)。只有通過不斷努力和進(jìn)取，我們才能為客戶提供更好的金融服務(wù)，推動(dòng)銀行業(yè)邁向更加輝煌的未來。

總結(jié)（100字）。

參與銀行周年慶典讓我深感銀行在現(xiàn)代社會(huì)的重要性，也對(duì)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展及員工角色有了更深入的理解。通過加強(qiáng)服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，銀行能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。展望未來，銀行業(yè)務(wù)將繼續(xù)面臨各種挑戰(zhàn)，我們需要不斷提升自身能力以適應(yīng)變革，并為建設(shè)更繁榮的社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行周年心得體會(huì)篇九

近日，我所居住的城市舉辦了一場(chǎng)盛大的銀行周年慶活動(dòng)。作為該銀行的客戶，我積極參與了這場(chǎng)慶祝活動(dòng)，并從中獲得了許多心得體會(huì)。下面我將就這次活動(dòng)的策劃、組織、服務(wù)、互動(dòng)以及對(duì)于銀行的期望五個(gè)方面，詳細(xì)分享一下我所感受到的這種喜慶氛圍。

首先，我對(duì)這次周年慶活動(dòng)的策劃給予了高度的稱贊?；顒?dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的精心安排讓人贊嘆不已。從外觀裝飾到布置細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都展現(xiàn)著銀行的用心。整個(gè)銀行分為幾個(gè)主題區(qū)域，每個(gè)區(qū)域都有不同的裝飾和互動(dòng)娛樂項(xiàng)目。尤其是主舞臺(tái)區(qū)域，不僅有精彩的演出，還有專門的攤位提供美食、紀(jì)念品等，讓人們?cè)趨⑴c慶典的同時(shí)還能感受美食和購(gòu)物的樂趣。所有的這些都展示了銀行對(duì)于客戶體驗(yàn)的重視，贏得了人們的贊賞。

其次，銀行的周年慶活動(dòng)組織得非常有序，給人一種井然有序的感覺。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們都非常注重效率，不喜歡排隊(duì)和等待。然而在這次周年慶活動(dòng)中，銀行用了一些創(chuàng)新的方式來組織活動(dòng)，使得客戶能夠順利參與，不會(huì)因?yàn)槿硕喽械綋矶?。例如，銀行設(shè)立了各種自助活動(dòng)項(xiàng)目，包括游戲、抽獎(jiǎng)、趣味競(jìng)賽等，每個(gè)項(xiàng)目都有工作人員引導(dǎo)和管理，使得客戶在參與活動(dòng)時(shí)能夠輕松愉快、省時(shí)省力。

此外，銀行在服務(wù)方面給我留下了深刻的印象。在慶典活動(dòng)中，銀行的工作人員始終保持著熱情、周到的服務(wù)態(tài)度。無論是在接待區(qū)域還是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，他們總是微笑著、耐心地解答客戶的問題，幫助客戶參與活動(dòng)。銀行還主動(dòng)為客戶安排了休息區(qū)域，提供了飲品和小吃，讓客戶在疲憊時(shí)得到舒緩。這種貼心的服務(wù)讓人感受到了銀行對(duì)于客戶需求的關(guān)懷，也為銀行樹立了良好的品牌形象。

此外，銀行還開展了許多有趣的互動(dòng)活動(dòng)，增進(jìn)了與客戶之間的溝通和交流。例如，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了簽到墻，客戶可以寫下自己對(duì)銀行的祝福和建議，也可以與其他客戶分享自己的心得體會(huì)，加深了客戶之間的聯(lián)系和交流。此外，銀行還設(shè)置了互動(dòng)游戲、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等項(xiàng)目，讓客戶感到參與的快樂，并且有機(jī)會(huì)贏取一些小禮品和獎(jiǎng)勵(lì)。這些互動(dòng)活動(dòng)不僅為客戶提供了娛樂和樂趣，還增強(qiáng)了他們對(duì)銀行的關(guān)注和參與。

最后，通過這次周年慶活動(dòng)，我對(duì)于銀行有了更高的期望。首先，我希望銀行能夠繼續(xù)提供高效便捷的服務(wù)。無論是在線銀行，還是線下服務(wù)，銀行應(yīng)該通過技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新，讓客戶享受到更便捷、更高效的金融服務(wù)體驗(yàn)。其次，我希望銀行能夠注重客戶的個(gè)性化需求。不同客戶有不同的需求和偏好，銀行應(yīng)該通過數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，為客戶提供更貼心的金融服務(wù)，使得每個(gè)客戶都感到被重視和滿意。最后，我期待銀行能夠打造更多高品質(zhì)的活動(dòng)和項(xiàng)目，為客戶提供更豐富多樣的金融體驗(yàn)?；顒?dòng)的創(chuàng)新和質(zhì)量將成為銀行品牌與客戶之間互動(dòng)的重要維度。

總之，銀行的周年慶活動(dòng)給我留下了深刻的印象。策劃精巧、組織有序的活動(dòng)、貼心周到的服務(wù)、有趣互動(dòng)的項(xiàng)目以及吸引客戶的創(chuàng)新，使我對(duì)該銀行的形象和價(jià)值產(chǎn)生了積極的認(rèn)同。同時(shí)，這次活動(dòng)也讓我對(duì)銀行的期望更高，期待銀行能夠繼續(xù)創(chuàng)新，為客戶帶來更多的驚喜和便利。

銀行周年心得體會(huì)篇十

第一段：引言（100字）。

一個(gè)企業(yè)能夠生存并持續(xù)發(fā)展，離不開各個(gè)方面的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累。作為員工之一，我有幸參與了某銀行成立一周年的慶典活動(dòng)，并深感到銀行在這一年里所取得的成就和進(jìn)步。在這里，我想分享一下我在這一年中對(duì)于銀行發(fā)展的見解和體會(huì)。

第二段：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的力量（200字）。

銀行作為一家供客戶提供金融服務(wù)的企業(yè)，其核心是團(tuán)隊(duì)的力量。在這一年來，銀行一直注重建立一個(gè)高效、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。通過定期的溝通會(huì)議、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和培訓(xùn)課程，我們之間建立了緊密的聯(lián)系和默契。我們共同努力，互相支持，不僅提高了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力。這種良好的團(tuán)隊(duì)合作在我們的工作中起到了關(guān)鍵的作用，幫助我們迅速應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三段：創(chuàng)新的動(dòng)力（300字）。

銀行業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，創(chuàng)新成為了銀行發(fā)展的關(guān)鍵。在這一年中，我們銀行積極推動(dòng)創(chuàng)新，以滿足不斷變化的客戶需求。我們引入了新的技術(shù)和系統(tǒng)，提升了業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。例如，我們發(fā)展了一款移動(dòng)銀行應(yīng)用，讓客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行金融交易；我們還推出了全新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不同客戶群體的需求。這些創(chuàng)新不僅推動(dòng)了我們銀行的發(fā)展，還提高了我們與客戶之間的溝通和合作，為客戶帶來更多便利與選擇。

第四段：客戶至上的服務(wù)精神（300字）。

作為一家金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們的目標(biāo)是以客戶為中心，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷的服務(wù)。在這一年中，我們銀行將“客戶至上”作為根本宗旨，全體員工秉承著這一理念，不斷完善自身的服務(wù)能力。我們注重提高員工的專業(yè)知識(shí)和技能，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使每一個(gè)員工都能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。同時(shí)，我們還建立了客戶投訴和反饋機(jī)制，及時(shí)解決客戶的問題和困擾。這種客戶至上的服務(wù)精神贏得了客戶的信任和好評(píng)，為我們銀行的發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)。

第五段：展望未來（300字）。

在這一年的發(fā)展中，我們銀行取得了一定的成績(jī)，但我們也清楚，這只是一個(gè)開始。未來，我們將繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)合作精神，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，提升服務(wù)水平。我們將積極踐行以客戶為中心的理念，以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)提供更加專業(yè)、高效的金融服務(wù)。同時(shí)，我們還將注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，回饋社會(huì)。通過持續(xù)努力，我們相信我們的銀行能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，并為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

總結(jié)（100字）。

作為一名銀行員工，我深感榮幸能夠見證并分享銀行在成立一周年里所取得的成就。我們銀行注重團(tuán)隊(duì)合作，不斷推動(dòng)創(chuàng)新，以客戶至上的服務(wù)精神為指導(dǎo)。展望未來，我們將繼續(xù)努力，為客戶提供更好的金融服務(wù)，并積極回報(bào)社會(huì)。我相信，我們的銀行有著廣闊的發(fā)展前景，我們的團(tuán)隊(duì)將不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

銀行周年心得體會(huì)篇十一

大家好！

山有巔巒，水有清源，人有祖跡，家有古屋，國(guó)有執(zhí)政之黨——中國(guó)共產(chǎn)黨！

回首望去，100年的足跡，一腳一腳的走來，深刻而斑駁，艱辛而幸福。

那一步一步向前去的，是未來，是方向；

那起點(diǎn)處的，是誕生時(shí)永不能忘記的日子——1921年7月1日。

當(dāng)嘉興湖上的13人走出第一個(gè)腳印的時(shí)候，宣告著中國(guó)的未來有了最令人期許的新生。這新生的第一聲吶喊，像一聲驚雷，將中國(guó)這頭沉睡了百年的雄獅，徹底地從酣睡中喚醒，開始了它作為百獸的復(fù)興之路。而中華民族也開始了他勢(shì)的一次偉大復(fù)興，而這復(fù)興之路的方向和目標(biāo)，正是中國(guó)共產(chǎn)黨這個(gè)代表著中國(guó)最廣大人民利益的政黨手中一頁一頁寫出來的。

翻開新中國(guó)長(zhǎng)長(zhǎng)的歷史畫卷，最偉大的最輝煌的便是那中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民一步一步走來的艱難而又充滿了血淚的一頁。那奮斗幾十年的歲月里，到處都是硝煙，到都是戰(zhàn)場(chǎng)，有共產(chǎn)黨人的地方，就有共產(chǎn)黨人留下的血和淚，更有共產(chǎn)黨人創(chuàng)造出來的豐功偉績(jī)。

那厚重而沉穩(wěn)的英雄紀(jì)念碑，承載著無數(shù)偉大的英魂，這英魂的品格——巍巍高哉！

從武裝斗爭(zhēng)解放全中國(guó)，到摸著石頭過河建設(shè)新中國(guó)，神州大地上的每一寸變化都凝聚著中國(guó)共產(chǎn)黨人無私而偉大的心血，是他們無私奉獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)著新生的中國(guó)人民走向一條通往社會(huì)主義的道路，這條道路使新生的中國(guó)人民幸福而快樂。當(dāng)我們回想著那些默默獻(xiàn)身于祖國(guó)建設(shè)中的英靈們的時(shí)候，想起今天的美好生活，想起了那句話：沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國(guó)！沒有那些偉大而無私的共產(chǎn)黨人，就沒有我們今天的美好生活。

提起xx銀行相信大家都很熟悉，自從xx年郵儲(chǔ)銀行成立以來，已經(jīng)走過了三年多的風(fēng)雨歷程，經(jīng)過三年的努力工作，xx銀行的改革轉(zhuǎn)型取得了可喜的成績(jī)：各項(xiàng)制度體系基本建立，管理能力逐步提高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)大幅提升，盈利能力不斷增強(qiáng)，從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)顯著提升，初步樹立了全功能商業(yè)銀行的形象，為xx金融的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。特別是xx銀行始終以向最廣大的城鄉(xiāng)居民和小微企業(yè)提供金融服務(wù)為己任，堅(jiān)持服務(wù)城鄉(xiāng)、服務(wù)大眾、服務(wù)“三農(nóng)”，贏得了社會(huì)各界的好評(píng)，樹立了良好的形象。

歷史翻過去，是新的一頁，是新中國(guó)的明天和未來，更是中國(guó)人民的明天和未來。中國(guó)人民的中國(guó)共產(chǎn)黨，無時(shí)無刻地不在為這個(gè)偉大的民族、偉大的國(guó)家而奮斗著：鞠躬盡瘁，死而后已！

日子在歷史的長(zhǎng)河中洗過，不見了痕跡，卻留下了影子。中國(guó)共產(chǎn)黨已成立100周年，在這100年的日子里，中國(guó)共產(chǎn)黨人和中國(guó)人民一起同舟共濟(jì)，相濡以沫。中國(guó)共產(chǎn)黨人和中國(guó)人民一起經(jīng)受住了任何的打擊，依然挺立著不屈的脊梁，依然穩(wěn)穩(wěn)地將中華民族的偉大復(fù)興和崇高的共產(chǎn)主義理想扛在寬厚的肩上，一步一步地向前走去，走向那更加美好的明天。

2021年7月1日，是中國(guó)共產(chǎn)黨的誕辰，我站在黨徽面前，真心的祝福我們偉大的黨，真誠(chéng)的說一句：

巍巍高哉，中國(guó)共產(chǎn)黨！

謝謝大家！

舊中國(guó)貧窮落后，帝國(guó)主義列強(qiáng)的一次次入侵，不知吞食了多少中國(guó)人的生命。戰(zhàn)爭(zhēng)讓我們的祖國(guó)淪陷，讓中國(guó)各族苦難同胞受盡欺凌。為了挽救瀕臨滅亡的舊中國(guó)，為了讓我們的祖國(guó)重現(xiàn)輝煌，1921年，中國(guó)共產(chǎn)黨誕生了。為了新中國(guó)的解放，為了革命的勝利，不知有多少叔叔、阿姨拋頭顱灑熱血，獻(xiàn)出了自己年輕而寶貴的生命。

繆伯英，建黨以來，第一位女共產(chǎn)黨員。她的事例讓我們感動(dòng)。繆伯英和跟她一樣熱愛祖國(guó)的丈夫何孟雄一起，加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，這位女英雄，為革命奉獻(xiàn)了一切。當(dāng)她在上海病逝時(shí)，在生命垂危之際依然感嘆：“既以身許黨，應(yīng)為黨的事業(yè)犧牲，奈何因病去世，未能戰(zhàn)死沙場(chǎng)，真是恨事。”

年輕的共產(chǎn)黨員夏明翰在敵人的法庭上莊嚴(yán)宣稱“我信仰共產(chǎn)主義”，他揮筆寫下了浩氣長(zhǎng)存的就義詩(shī)：“砍頭不要緊，只要主義真，殺了夏明翰，還有后來人?！彼谂R死前這樣說過：“我遺憾的是為我們黨工作得太少了?！毕拿骱膊磺火埖木瘢档梦覀儗W(xué)習(xí)。

七月一日建黨節(jié)，這個(gè)日子是多么的耀眼，它照亮了祖國(guó)前進(jìn)的道路!在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，祖國(guó)越來越強(qiáng)大，越來越富饒，那些帝國(guó)主義再也不敢來欺負(fù)我們中國(guó)，這可全靠了黨呀。

在黨的關(guān)懷下，我們健康成長(zhǎng)。二零一一年，大足縣每所學(xué)校的所有同學(xué)，每個(gè)星期都會(huì)領(lǐng)取到兩瓶牛奶，這是政府關(guān)懷少年兒童，免費(fèi)為中小學(xué)生提供的。每次喝牛奶的時(shí)候，我都會(huì)想起太陽，想起黨。共產(chǎn)黨就像紅太陽，沒有黨，就沒有我們的新生活。政府不僅僅為我們提供愛心牛奶，還為貧困家庭的孩子準(zhǔn)備了“愛心雞蛋”，我們班的唐婭同學(xué)，每周二、四的早上都會(huì)領(lǐng)到一個(gè)“愛心雞蛋”。每次拿到“愛心雞蛋”的時(shí)候，我都會(huì)發(fā)現(xiàn)她熱淚盈眶。是黨的關(guān)懷，讓我們都過上了幸福生活。

沒有黨，就沒有新中國(guó);沒有黨，就沒有我們幸福的今天。我們只有更加努力學(xué)習(xí)，將來才能做好黨的接班人。黨是我們的驕傲，我們永遠(yuǎn)熱愛黨。

作為一名銀行工作人員，親眼見證了黨的100周年，何其的榮幸！在全國(guó)上下的一片歡呼聲中迎來了黨的百年華誕。作為新時(shí)代的青年，我們傳承紅色基因，延續(xù)精神血脈，以實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興為己任，愿民族之巔，薪火相傳，百代不衰。我們生在紅旗下，長(zhǎng)在春風(fēng)里，目光所致皆為華夏，五星閃耀皆為信仰！

我自豪，為我們黨輝煌的革命歷程。100年前，在風(fēng)雨如磐的舊中國(guó)誕生了中國(guó)共產(chǎn)黨，她象一盞明燈沖破了漫漫長(zhǎng)夜的黑暗，象初升的朝陽給沉睡的大地帶來了希望的曙光。飲彈灑血、慷慨就義的瞿秋白，從“生的偉大、死的光榮”的劉胡蘭，到“舍身炸碉堡”的董存瑞。從她誕生的那一刻起，神州大地，就有了一群引路人，中華民族就有了更加挺拔的脊梁，這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、光榮的集體，在黑暗的灰燼中爆出一個(gè)嶄新的中國(guó)。

我驕傲，為我們黨巨大的建設(shè)成就。歷經(jīng)了社會(huì)主義的改造和建設(shè)、改革開放等歷史階段，共產(chǎn)黨人一次次面臨歷史的重要關(guān)頭，又一次次實(shí)現(xiàn)了歷史性的抉擇。從共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒，到鐵人王進(jìn)喜，從“縣委書記的榜樣”焦裕祿，到新時(shí)期，領(lǐng)導(dǎo)干部的楷模鄭培民，他們身處的年代或有不同，但他們體現(xiàn)的精神卻是一致的，為國(guó)為民的無私情懷、堅(jiān)定不移的理想信念和純潔高尚的人生境界。他們保持了經(jīng)久不變的共產(chǎn)黨人本色，散發(fā)著不可磨滅的精神光芒，不愧是民族的脊梁、人民的英雄，不愧是時(shí)代的先鋒、道德的楷模。而在2008年汶川大地震中，共產(chǎn)黨員更是起了先鋒模范帶頭作用，他們舍生忘死，臨危不懼的大無畏英雄主義精神，再一次讓世界對(duì)中國(guó)矚目。

我自豪與驕傲，我是共產(chǎn)黨員人，在你100壽辰即將來臨之際，我們要為黨放聲歌唱，歌唱黨青春永駐，永遠(yuǎn)和人民血肉相連；歌唱黨永遠(yuǎn)揮舞巨手，率領(lǐng)13億中華兒女，勵(lì)精圖治，一往無前，建設(shè)我們中國(guó)夢(mèng)、民族夢(mèng)和人民夢(mèng)。

在全面建成小康社會(huì)決勝階段的開局之年，迎來了中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年。我們向辛勤工作在各條戰(zhàn)線上的共產(chǎn)黨員致以節(jié)日的祝賀!向全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者和先進(jìn)基層黨組織致以崇高的敬意!

在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上，習(xí)近平總書記發(fā)表重要講話，站在時(shí)代發(fā)展和戰(zhàn)略全局的高度，全面回顧了中國(guó)共產(chǎn)黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中國(guó)人民不懈奮斗的光輝歷程和作出的偉大歷史貢獻(xiàn)，深刻闡述了面向未來、面對(duì)挑戰(zhàn)、不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)必須牢牢把握的八方面要求，對(duì)全黨在新的歷史起點(diǎn)上統(tǒng)籌推進(jìn)“六位一體”總體布局、協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，做好黨和國(guó)家各項(xiàng)工作，具有重要指導(dǎo)意義。

100年前，中國(guó)共產(chǎn)黨在中華民族存亡絕續(xù)的關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)運(yùn)而生，這是中華民族發(fā)展開天辟地的大事變。1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后，中國(guó)逐步淪為半殖民地半封建國(guó)家。為了挽救國(guó)家和民族的危亡，一代又一代先進(jìn)的中國(guó)人同外國(guó)侵略勢(shì)力和封建統(tǒng)治勢(shì)力進(jìn)行了不屈不撓的斗爭(zhēng)，卻都沒能改變舊中國(guó)的社會(huì)性質(zhì)和人民的悲慘命運(yùn)。要完成民族獨(dú)立、人民解放的歷史任務(wù)，必須找到有先進(jìn)理論指導(dǎo)、能夠領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)社會(huì)變革的先進(jìn)社會(huì)力量。中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人運(yùn)動(dòng)與馬克思主義相結(jié)合的產(chǎn)物，是中國(guó)工人階級(jí)先鋒隊(duì)，同時(shí)又是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)。中國(guó)共產(chǎn)黨自成立之日起，就把馬克思主義寫在自己的旗幟上，肩負(fù)起救國(guó)救民救亡的重任，從此中國(guó)人民就有了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。這一開天辟地的大事變，深刻改變了近代以后中華民族發(fā)展的方向和進(jìn)程，深刻改變了中國(guó)人民和中華民族的前途和命運(yùn)，深刻改變了世界發(fā)展的趨勢(shì)和格局。

在100年波瀾壯闊的歷史進(jìn)程中，中國(guó)共產(chǎn)黨緊緊依靠人民，跨過一道又一道溝坎，取得一個(gè)又一個(gè)勝利，為中華民族作出了偉大歷史貢獻(xiàn)。這個(gè)偉大歷史貢獻(xiàn)就是我們黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中國(guó)人民完成新民主主義革命，建立了中華人民共和國(guó)，徹底結(jié)束了舊中國(guó)半殖民地半封建社會(huì)的歷史，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)從幾千年封建專制政治向人民民主的偉大飛躍;就是我們黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中國(guó)人民完成社會(huì)主義革命，確立社會(huì)主義基本制度，推進(jìn)了社會(huì)主義建設(shè)，完成了中華民族有史以來最為廣泛而深刻的社會(huì)變革，為當(dāng)代中國(guó)一切發(fā)展進(jìn)步奠定了根本政治前提和制度基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了中華民族由不斷衰落到根本扭轉(zhuǎn)命運(yùn)、持續(xù)走向繁榮富強(qiáng)的偉大飛躍;就是我們黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)中國(guó)人民進(jìn)行改革開放新的偉大革命，極大激發(fā)廣大人民群眾的創(chuàng)造性，極大解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力，極大增強(qiáng)社會(huì)發(fā)展活力，開辟了中國(guó)特色社會(huì)主義道路，形成了中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，確立了中國(guó)特色社會(huì)主義制度，使中國(guó)趕上了時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)人民從站起來到富起來、強(qiáng)起來的偉大飛躍。中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民通過以上偉大歷史貢獻(xiàn)和偉大飛躍，使具有5000多年文明歷史的中華民族全面邁向現(xiàn)代化，讓中華文明在現(xiàn)代化進(jìn)程中煥發(fā)出新的蓬勃生機(jī);使具有500年歷史的社會(huì)主義主張?jiān)谑澜缟先丝谧疃嗟膰?guó)家成功開辟出具有高度現(xiàn)實(shí)性和可行性的正確道路，讓科學(xué)社會(huì)主義在21世紀(jì)煥發(fā)出新的蓬勃生機(jī);使具有60多年歷史的新中國(guó)建設(shè)取得舉世矚目的成就，中國(guó)這個(gè)世界上的發(fā)展中國(guó)家在短短30多年里擺脫貧困并躍升為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，徹底擺脫被開除球籍的危險(xiǎn)，創(chuàng)造了人類社會(huì)發(fā)展驚天動(dòng)地的發(fā)展奇跡，使中華民族煥發(fā)出新的蓬勃生機(jī)。歷史和人民選擇中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中華民族偉大復(fù)興的事業(yè)是正確的，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持、永不動(dòng)搖;中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民開辟的中國(guó)特色社會(huì)主義道路是正確的，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持、永不動(dòng)搖;中國(guó)共產(chǎn)黨和中國(guó)人民扎根中國(guó)大地、吸納人類文明優(yōu)秀成果、獨(dú)立自主實(shí)現(xiàn)國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略是正確的，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持、永不動(dòng)搖。

“明鏡所以照形，古事所以知今?！苯裉?，我們回顧黨的光輝歷史，是為了更好地總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、把握歷史規(guī)律，增強(qiáng)開拓前進(jìn)的勇氣和力量。對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年的紀(jì)念，就是按照習(xí)近平總書記的要求，面向未來、面對(duì)挑戰(zhàn)，全黨同志一定要不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)，堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，奮力實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)。堅(jiān)持不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)，就要堅(jiān)持馬克思主義的指導(dǎo)地位，堅(jiān)持把馬克思主義基本原理同當(dāng)代中國(guó)實(shí)際和時(shí)代特點(diǎn)緊密結(jié)合起來，推進(jìn)理論創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新，不斷把馬克思主義中國(guó)化推向前進(jìn);就要牢記我們黨從成立起就把為共產(chǎn)主義、社會(huì)主義而奮斗確定為自己的綱領(lǐng)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想，不斷把為崇高理想奮斗的偉大實(shí)踐推向前進(jìn);就要堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，堅(jiān)持黨的基本路線不動(dòng)搖，不斷把中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)推向前進(jìn);就要統(tǒng)籌推進(jìn)“六位一體”總體布局，協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，全力推進(jìn)全面建成小康社會(huì)進(jìn)程，不斷把實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)推向前進(jìn);就要堅(jiān)定不移高舉改革開放旗幟，勇于全面深化改革，進(jìn)一步解放思想、解放和發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力、解放和增強(qiáng)社會(huì)活力，不斷把改革開放推向前進(jìn);就要堅(jiān)信黨的根基在人民、黨的力量在人民，堅(jiān)持一切為了人民、一切依靠人民，充分發(fā)揮廣大人民群眾積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，不斷把為人民造福事業(yè)推向前進(jìn);就要始終不渝走和平發(fā)展道路，始終不渝奉行互利共贏的開放戰(zhàn)略，加強(qiáng)同各國(guó)的友好往來，同各國(guó)人民一道，不斷把人類和平與發(fā)展的崇高事業(yè)推向前進(jìn);就要保持黨的先進(jìn)性和純潔性，著力提高執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，著力增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)和拒腐防變能力，不斷把黨的建設(shè)新的偉大工程推向前進(jìn)。

辦好中國(guó)的事情，關(guān)鍵在黨。我們黨作為一個(gè)有8800多萬名黨員、440多萬個(gè)黨組織的黨，作為一個(gè)在有著13億多人口的大國(guó)長(zhǎng)期執(zhí)政的黨，黨的建設(shè)關(guān)系重大、牽動(dòng)全局。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為總書記的黨中央創(chuàng)新發(fā)展馬克思主義黨建學(xué)說，把全面從嚴(yán)治黨納入“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，堅(jiān)定不移地推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨、依規(guī)治黨，凝心聚力、扶正祛邪，推動(dòng)黨的建設(shè)取得顯著成就，黨風(fēng)政風(fēng)為之一新，黨心民心為之大振。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活是全面從嚴(yán)治黨的基礎(chǔ)。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活、凈化黨內(nèi)政治生態(tài)是偉大斗爭(zhēng)、偉大工程的題中應(yīng)有之義，是我們黨堅(jiān)持黨的性質(zhì)和宗旨的重要法寶，是我們黨實(shí)現(xiàn)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的重要途徑。要固本培元、激濁揚(yáng)清、立規(guī)明矩、以上率下、繼承創(chuàng)新，增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性、時(shí)代性、原則性、戰(zhàn)斗性，全面凈化黨內(nèi)政治生態(tài)。當(dāng)前，正在全黨開展的“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，是新形勢(shì)下加強(qiáng)黨的思想政治建設(shè)、推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨的一項(xiàng)重大部署。開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，基礎(chǔ)在學(xué)，關(guān)鍵在做。要著眼黨和國(guó)家事業(yè)的新發(fā)展對(duì)黨員的新要求，引導(dǎo)廣大黨員深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，堅(jiān)持學(xué)做結(jié)合、以學(xué)促做，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，爭(zhēng)做講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為的合格黨員，努力使自己在“十三六”規(guī)劃開局起步、決勝全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)中建功立業(yè)。

不忘初心方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，不忘本來方能開辟未來。今天，我們比歷任何時(shí)期都更接近中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo)，比歷任何時(shí)期都更有信心、有能力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。讓我們更加緊密地團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為總書記的黨中央周圍，不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)，永遠(yuǎn)保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，永遠(yuǎn)保持艱苦奮斗的作風(fēng)，勇于變革、勇于創(chuàng)新，永不僵化、永不停滯，堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，堅(jiān)持和鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位和執(zhí)政地位，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而努力奮斗!

同志們：

今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，熱烈七一慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，共同回顧我們黨走過的100周年光輝歷程。

是具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力，久經(jīng)考驗(yàn)，能夠戰(zhàn)勝困難和風(fēng)險(xiǎn)的黨；

是忠實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，代表最廣大人民群眾的根本利益，為民謀利、造福人民的黨。

100年波瀾壯闊的歷史告訴我們，只有中國(guó)共產(chǎn)黨，才能救中國(guó)；

只有中國(guó)共產(chǎn)黨，才能發(fā)展中國(guó)。

作為一名普通的前臺(tái)柜員，在平凡而緊張的工作崗位上，盡管有時(shí)不免煩躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充實(shí)、興奮、快樂、滿足。我認(rèn)真的完成每一件業(yè)務(wù)，這一件件業(yè)務(wù)堆積成我的一天，這一天天讓我更加了解到這三尺柜臺(tái)賦予我們的使命。柜臺(tái)，是工商銀行展現(xiàn)給世人的窗口，這里是直面客戶的溝通的橋梁，這里是展現(xiàn)我們工行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的地方。

今天，我們大家共同回顧黨的燦爛歷史，緬懷黨的光輝業(yè)績(jī)，隆重紀(jì)念和七一慶祝黨的生日，目的就是動(dòng)員和鼓舞全鄉(xiāng)各級(jí)黨組織和廣大黨員，進(jìn)一步繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺擔(dān)負(fù)起時(shí)代賦予我們新的光榮使命，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)解放思想，實(shí)干苦干，認(rèn)真踐行群眾路線，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加良好的形象、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，推動(dòng)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型、小康提速而不懈努力。

謝謝大家！

記得在反腐大劇《人民的名義》里有這樣一個(gè)片段：老革命陳巖石親赴省委常委會(huì)，講了一堂特殊的黨課——1945年，他虛報(bào)兩歲申請(qǐng)入黨，“僥幸”獲得共產(chǎn)黨員身份，才擁有了背炸藥包炸毀敵人碉堡的共產(chǎn)黨人“特權(quán)”……這一集看得我心潮澎湃，久久不能平靜。劇中陳巖石老人的一句問話“你為啥入黨，咋入的黨？”直擊人心?！盀槭裁慈朦h”確實(shí)是一個(gè)值得所有共產(chǎn)黨員思考和探究的問題，不僅僅是我們剛開始向黨組織遞交入黨申請(qǐng)書時(shí)，也不僅僅是我們面對(duì)鮮艷的黨旗握拳宣誓時(shí)，更是我們?cè)谟峦鼻暗倪^程中需要為之終身奮斗和踐行的恒久命題。

2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，中國(guó)共產(chǎn)黨人100年來前仆后繼、舍生忘死地去堅(jiān)守和實(shí)現(xiàn)自己的信仰、目標(biāo)，不忘初心代代傳，九九為功久久紅。閉目沉思、掩卷遐想，我自己也是一個(gè)有著8年黨齡的共產(chǎn)黨員了。猶記得當(dāng)年入黨時(shí)的場(chǎng)景，那是在上大學(xué)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)班上同學(xué)都爭(zhēng)相入黨，我想自己也不能落后，也跟著寫了入黨申請(qǐng)書，可那時(shí)的我對(duì)于自己為什么要入黨并沒有很清晰的認(rèn)識(shí)，只覺得能當(dāng)個(gè)共產(chǎn)黨員好像還挺光榮的。我想，這應(yīng)該也是很多人的入黨初心吧？后面順利地入了黨，就把“共產(chǎn)黨員”這個(gè)身份暫時(shí)擱置在一旁了，并未覺得有什么不同和特別。

大學(xué)畢業(yè)以后來到農(nóng)村工作，當(dāng)了大學(xué)生村官，當(dāng)了第一書記，比以往任何時(shí)候都更接近基層、接近農(nóng)村、接近老百姓。通過“吃在村、住在村、干在村”，目擊了農(nóng)村的貧困狀況，也見證了扶貧攻堅(jiān)工作開展以后，廣大黨員干部通過真情幫扶帶領(lǐng)貧困群眾脫貧致富奔小康的溫情時(shí)刻。這個(gè)時(shí)候才漸漸發(fā)現(xiàn)，要做一個(gè)共產(chǎn)黨員，要做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員實(shí)屬不易，身份很光榮，任務(wù)很艱巨。幾年的基層工作經(jīng)歷給了我更多的生活體會(huì)和思想淬煉，我的初心也在這個(gè)過程中被擦拭得明亮起來。在黨言黨，在黨憂黨，在黨為黨，我們應(yīng)該用共產(chǎn)黨員的“特權(quán)”真真正正地去為黨和國(guó)家做一些實(shí)實(shí)在在的事：脫貧攻堅(jiān)，用我們的腳去丈量腳下的土地，帶領(lǐng)老百姓走向康莊大道；和平年代，用我們的筆去描繪宏偉藍(lán)圖，描出人民對(duì)美好生活的向往?；鞔耗酁樽o(hù)“脫貧之花”的黃文秀在她的入黨申請(qǐng)書中寫道：“只有把個(gè)人的追求融入黨的理想之中，理想才會(huì)更遠(yuǎn)大。一個(gè)人要活得有意義，生存得有價(jià)值，就不能光為自己而活，要用自己的力量為國(guó)家、為民族、為社會(huì)作出貢獻(xiàn)?！敝请y，行之不易，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。我想應(yīng)該也有很多人跟我一樣，最初入黨時(shí)的動(dòng)機(jī)都不是很清晰，后面在砥礪奮進(jìn)的過程中才漸漸變得純粹而通透，磨礪出“別樣紅”的光彩?！鞍涯愕男?、我的心串一串，串一株幸運(yùn)草，串一個(gè)同心圓?！边@是一個(gè)釋放內(nèi)心、放飛夢(mèng)想的時(shí)代，也是一個(gè)呼喚信仰、鼓勵(lì)進(jìn)取的時(shí)代。只要我們不忘初心、不懈奮斗，那么我們自己的生命就會(huì)因?yàn)槲覀兊膱?jiān)持而變得有價(jià)值、有溫度；只要我們不忘初心、與愛同行，我們的社會(huì)就會(huì)因?yàn)槊總€(gè)人獻(xiàn)出的一點(diǎn)愛而變得更加美好；只要我們不忘初心、牢記使命，我們的國(guó)家就會(huì)因?yàn)榇蠹业姆瞰I(xiàn)、付出而變得充滿磅礴的力量和無窮的希望。敬愛的中國(guó)共產(chǎn)黨，生日快樂。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同志們：

大家好！

“七一”的腳步已徐徐走來，在這百花爭(zhēng)艷，風(fēng)景怡人的季節(jié)，踏著時(shí)代節(jié)拍，穿越歲月時(shí)空，我們即將迎來建黨100周年華誕。它是這樣令人心潮激蕩，它是這樣令人信心倍增，它是這樣令人充滿希望。風(fēng)在吼，馬在叫，黃河在咆哮……這熟悉的歌聲，把我們帶回了那戰(zhàn)火紛飛的年代，帶回了風(fēng)雨飄搖的歲月。在那個(gè)時(shí)代，做一名共產(chǎn)黨員不是為了索取，而是隨時(shí)準(zhǔn)備犧牲。血雨腥風(fēng)之中倒下了無數(shù)的真正英雄，擊碎了許多無價(jià)的生命輝煌，他們以五千年長(zhǎng)夜中亙古未有的榮光使歷代風(fēng)流人物黯然失色。多少仁人志士的鮮血染紅了天邊的云霞，多少革命先烈的軀體鑄就了中華民族堅(jiān)挺的脊梁。

歷史的長(zhǎng)河因此而波瀾壯闊，豪情萬丈。

20xx年入職至今，不知不覺，我在xx行已經(jīng)工作了4年多，雖不說如何事業(yè)有成，但也至少兢兢業(yè)業(yè)。在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)，看短也不短的工作時(shí)間里，我也從剛剛畢業(yè)的懵懂學(xué)子成長(zhǎng)為一名合格的理財(cái)經(jīng)理。

這一路走來，有艱辛，但更多的是欣喜。成長(zhǎng)的挫折，讓我更成熟地去面對(duì)工作中的問題。

有獻(xiàn)身邊疆的人民的好兒子孔繁森，有頂天立地的共產(chǎn)黨人、人民的好公仆鄭培民。

謝謝大家！

百年征程波瀾壯闊，百年初心歷久彌堅(jiān)。2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，是兩個(gè)一百年奮斗目標(biāo)的歷史交匯期，也是山西農(nóng)信重建重塑、夯基固本的起步之年，全體黨員干部要扛起責(zé)任，把工作擺進(jìn)去，把職責(zé)擺進(jìn)去，勇?lián)?dāng)、善作為、辦實(shí)事、開新局，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為攻堅(jiān)克難、干事創(chuàng)業(yè)的具體行動(dòng)，凝聚起爭(zhēng)當(dāng)表率、爭(zhēng)做示范、走在前列的農(nóng)商力量，時(shí)刻踐行山西農(nóng)信、百姓銀行的農(nóng)商使命，以一往無前的奮斗姿態(tài)和永不懈怠的精神狀態(tài)，堅(jiān)守好自己的崗位，服務(wù)好每一位客戶，用拼搏和奮進(jìn)踐行挎包精神，以實(shí)干實(shí)績(jī)迎接建黨100周年。

為了新中國(guó)的建立、為了人民的幸福生活，無數(shù)共產(chǎn)黨員，沖鋒在前，拋頭顱、灑熱血，作為一個(gè)已有15年黨齡的老黨員，在建黨100周年這個(gè)特殊時(shí)刻，讀到、聽到這樣的歷史，情不自禁、熱淚盈眶。革命先烈在那炮火紛飛的年代為我們創(chuàng)造出今天的和平，我們又有何種理由為今天的忙碌、辛苦來開脫。在全省農(nóng)信系統(tǒng)上下奮力打贏化解風(fēng)險(xiǎn)與推進(jìn)改革兩場(chǎng)硬仗的關(guān)鍵時(shí)刻，在堅(jiān)定的理想信念面前，一切困難都是紙老虎，站在歷史的交匯點(diǎn)，我們必須牢記黨員身份，傳承紅色基因，面對(duì)著新征程新便命，仍需初心不改、只爭(zhēng)朝夕擼起袖子加油干！

回看走過的路、比較別人的路、遠(yuǎn)跳前行的路，我們要從黨史中汲取奮進(jìn)的精神力量，把握時(shí)代的脈搏，增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)，自覺堅(jiān)定四個(gè)自信，立足新征程新使命，接好時(shí)代的接力棒，走好農(nóng)商人的長(zhǎng)征路。站在兩個(gè)一百年的歷史交匯點(diǎn)，讓我們以咬釘嘴鐵的干勁、只爭(zhēng)朝夕的拼勁、不負(fù)韶華的闖勁，為山西農(nóng)信事業(yè)不斷發(fā)展壯大，竭才盡智，貢獻(xiàn)力量。

歷史照亮未來，征程未有窮期。翻開近百年的歷史可以看見，我黨是在血與火的洗禮中一路走來！全國(guó)上下掀起黨史學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義深遠(yuǎn)，作為一名新時(shí)代的農(nóng)商干部，要以此次黨史學(xué)習(xí)為契機(jī)，堅(jiān)守初心使命，涵養(yǎng)境界情懷，聚焦近期工作重點(diǎn)，縱深推進(jìn)四大戰(zhàn)役，引深推動(dòng)三強(qiáng)一轉(zhuǎn)，持續(xù)抓好肅毒正源，聚焦瘦身、強(qiáng)身、轉(zhuǎn)身和植根行動(dòng)，著力解決當(dāng)前工作中的難點(diǎn)、盲點(diǎn)，調(diào)集全員力量，發(fā)揮全員智慧，迎著困難上、撲下身子干，自覺頂起該頂?shù)哪瞧欤瑩?dān)起該擔(dān)的那份責(zé)，在黨和人民及農(nóng)商行需要的時(shí)候知重負(fù)重，擔(dān)當(dāng)作為。

歷史是最好的教科書。作為農(nóng)商干部，要把黨史作為人生必修課，先學(xué)一步、深學(xué)一層，在學(xué)習(xí)中不斷錘煉共產(chǎn)黨人的錚錚鐵骨，不僅要持之以恒正風(fēng)肅紀(jì)反腐，當(dāng)好新時(shí)代的答卷人，更要在學(xué)思踐悟中筑牢理想信念，在知行合一中堅(jiān)定初心使命，在融會(huì)貫通中汲取奮進(jìn)力量，當(dāng)好發(fā)現(xiàn)問題的探頭、管住干部的哨兵、恪盡職守的巧匠，以更加昂揚(yáng)的斗志、火熱的情懷踏踏實(shí)實(shí)工作，不斷推動(dòng)紀(jì)檢工作高質(zhì)量發(fā)展。

面對(duì)著黨旗，我覺得，作為一個(gè)銀行人員，我是如許的幸福沐浴在黨無處不在的溫溫暖光亮之中，側(cè)耳諦聽著黨的淙淙教導(dǎo)，任由詩(shī)情如朝陽噴薄。作為一名一般黨員，我又多么由衷地盼望我們的黨能以從不褪減的嬌艷橫穿火光橫溢、塵土紛濺的世紀(jì)凌晨，馭太陽的風(fēng)輪奔跑在七月那灑滿陽光的坦途。

我們面對(duì)黨旗，感想到了承前啟后的義務(wù)，感觸到了與時(shí)俱進(jìn)的份量!俗話說得好：要想富，先修路。__國(guó)道乃全市經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈，貫通貨色，交通忙碌!作為奮斗在公路出產(chǎn)第一線的道班工人，確保公路的保險(xiǎn)暢通是第一責(zé)任!我們以服務(wù)人民、貢獻(xiàn)社會(huì)為己任，我們艱苦功課，勤細(xì)養(yǎng)路，發(fā)揮艱難斗爭(zhēng)，節(jié)約持家的精良傳統(tǒng)，保持公路建設(shè)總方針，有打算地改革各類公路，我們以主人翁的姿勢(shì)踴躍投身全區(qū)公路建設(shè)，路容路貌大大改良，一個(gè)以城區(qū)為核心向外輻射，四通八達(dá)，犬牙交錯(cuò)的公路網(wǎng)已基礎(chǔ)構(gòu)成!

誰能說__的經(jīng)濟(jì)不因我們的辛苦而起飛?__的人民不因我們的付出而富饒?餐風(fēng)露宿不辭苦，守護(hù)坦途譜新歌!你看，市工會(huì)組織的進(jìn)步職工小家、省級(jí)的全優(yōu)道班、雙文明道班!乃至中華全國(guó)總工會(huì)的五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)榜樣職工小家!種種聲譽(yù)，如雪片般飛來!黨旗下，我們公路人以簇新的形象、發(fā)奮的風(fēng)貌、昂揚(yáng)的斗志，開拓局勢(shì)、開拓將來、開辟美妙的來日。我們，為黨旗增輝，我們的性命，也必定會(huì)因黨旗的照映而出色!

銀行周年心得體會(huì)篇十二

作為銀行的一名副行長(zhǎng)，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風(fēng)，事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力;其能力水平，會(huì)對(duì)銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以，我個(gè)人的體會(huì)是：作為副行長(zhǎng)，必須對(duì)單位高度負(fù)責(zé)，對(duì)班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，對(duì)事業(yè)無限忠誠(chéng)，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點(diǎn)：

一、擺正位置、認(rèn)準(zhǔn)角色。

作為一名副行長(zhǎng)，首先對(duì)自己要有正確認(rèn)識(shí)，要擺正位置。對(duì)正職來說，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護(hù)正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導(dǎo)，接受正職管理。對(duì)班子其他成員來說，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補(bǔ)臺(tái)。對(duì)干部職工來說，副職就是領(lǐng)導(dǎo)，就是服務(wù)，就是表率。所以，就要關(guān)心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進(jìn)步。

而要做到這些，就必須自覺堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，自覺，還要樹立角色意識(shí)，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無私奉獻(xiàn)。主動(dòng)為正職出謀劃策，主動(dòng)當(dāng)好參謀助手。對(duì)分管工作千方百計(jì)干出成績(jī)，對(duì)復(fù)雜疑難問題想方設(shè)法自己解決，對(duì)不宜自己做主的事項(xiàng)要向正職勤請(qǐng)示多匯報(bào)，要與班子其他成員多商量多溝通。對(duì)涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過程中找到解決問題的金鑰匙。

二、嚴(yán)格要求、以身作則。

作為副行長(zhǎng)，無疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一，是班子核心成員之一，所以，對(duì)自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求，方方面面率先垂范。

一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范。只要單位班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之，就會(huì)一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持不利團(tuán)結(jié)的話不說，不利團(tuán)結(jié)的事不做，主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任，積極爭(zhēng)做團(tuán)結(jié)的模范。

二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導(dǎo)，就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑。面對(duì)各種誘惑，要時(shí)刻保持清醒頭腦，永遠(yuǎn)銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風(fēng)，大公無私，拒腐防變。要自覺抵制不正之風(fēng)的侵襲，當(dāng)好廉潔從政的模范。

三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實(shí)具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識(shí)，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅(jiān)持人無我有，人有我先，人先我精，永遠(yuǎn)走在他人的前面，永遠(yuǎn)掌握工作的主動(dòng)，永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范。

三、當(dāng)好助手、任勞任怨。

“一把手”就是單位的決策者，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對(duì)超脫。而副行長(zhǎng)的工作重點(diǎn)則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作上，要相對(duì)具體。所以，對(duì)正職要鼎立相助，以誠(chéng)相待，當(dāng)好助手和參謀，甘當(dāng)配角和綠葉。

一是要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，用權(quán)不爭(zhēng)權(quán)，盡責(zé)不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。

二是要本著對(duì)黨、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，不爭(zhēng)名、不爭(zhēng)利、少說多做，大事講原則，小事講風(fēng)格。對(duì)工作不足或失誤多攬責(zé)任，對(duì)工作成績(jī)或榮譽(yù)應(yīng)主動(dòng)謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動(dòng)為正職拾遺補(bǔ)缺。

三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究，切實(shí)掌握第一手資料，認(rèn)真聽取干部職工的反映，及時(shí)提出合理化建議。制定各種實(shí)施方案，主動(dòng)抓好組織實(shí)施，努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動(dòng)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實(shí)。

只有通過正職的正確決策，促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn)。

銀行周年心得體會(huì)篇十三

通過對(duì)“學(xué)規(guī)定，知禁令，做表率”廉潔從業(yè)主題教育，建行多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)部有關(guān)案件防控的文件精神，積極開展了討論與學(xué)習(xí)，參照制度認(rèn)真查找問題，深入挖掘殘留在自身的陳規(guī)陋習(xí)。通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育，本人對(duì)案件專項(xiàng)治理工作重要性和必要性有了更深的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將本季度對(duì)案件防控學(xué)習(xí)的體會(huì)通報(bào)如下。

首先，這次學(xué)習(xí)使我提高了思想認(rèn)識(shí)。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來，我國(guó)銀行業(yè)在運(yùn)行過程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，不僅讓我全面系統(tǒng)的了解銀行做過人員的行為工作準(zhǔn)則，還使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國(guó)家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。這些活生生的事例，給我敲響了警鐘，是我在今后工資中能牢記制度，以規(guī)章約束行為，并在思想上自覺將其作為標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)日常工作的開展。

其次，通過學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。對(duì)于自身來說，不僅要強(qiáng)化職業(yè)操守和職業(yè)道德，并將此溶于實(shí)際工作中，要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實(shí)行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì)等，對(duì)于周邊同事，也因積極向他們宣傳金融工作的規(guī)章，互相監(jiān)督，互幫互組，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；對(duì)于身邊親人，更應(yīng)將工作于生活區(qū)分，做到公正廉潔，絕不假公濟(jì)私。

最后，隨著學(xué)習(xí)的深入，使我更加清楚的意識(shí)到增強(qiáng)自身責(zé)任感對(duì)于銀行工作的重要性。有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！睆?qiáng)烈的責(zé)任感是一位職員愛崗敬業(yè)的力量源泉。所謂“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。而在金融業(yè)這個(gè)特殊的崗位，愛崗敬業(yè)是最重要的職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)的責(zé)任心。把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們才會(huì)認(rèn)真履行自身工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)建設(shè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。第二，責(zé)任感還是一種主動(dòng)積極的態(tài)度。是每一個(gè)員工對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。在勞動(dòng)過程中，表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。正由于責(zé)任心是對(duì)所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無時(shí)無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。

我是建設(shè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的建行人。

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史

銀行周年心得體會(huì)篇十四

銀行心得體會(huì)在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會(huì)范文吧!

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。

這一年里，我 們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。

每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。

我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。

每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。

接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操 作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

儲(chǔ)蓄乃 立社之本，20** 年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。

全年個(gè)人完成保險(xiǎn) 出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度， 同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)， 不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。

當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。

面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在 工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解 決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。

工作中 的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷￠L(zhǎng)補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。

同時(shí)，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。

團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長(zhǎng)李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對(duì)接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì)，周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì)，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì)。

晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì)，會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長(zhǎng)解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶營(yíng)銷當(dāng)中需要注意的問題。

最后，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。

會(huì)后，我與李行長(zhǎng)在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長(zhǎng)用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。

“例會(huì)不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會(huì)，要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會(huì)議很多，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。

此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會(huì)。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營(yíng)業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。

營(yíng)業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。

沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺(tái)柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營(yíng)業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷及管理;副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長(zhǎng)負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營(yíng)銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)來完成。

副行長(zhǎng)在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對(duì)于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶營(yíng)銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。

經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。

審批速度相當(dāng)?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。

4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì)。

凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持。

每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。

會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。

會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。

事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營(yíng)銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷其他支行已經(jīng)營(yíng)銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭(zhēng)搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取。

支行在營(yíng)銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。

因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對(duì)于新營(yíng)銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加。

萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠(chéng)度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過短短的四天時(shí)間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。

如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。

為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。

另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

銀行周年心得體會(huì)篇十五

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，銀行要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以快速發(fā)展，員工個(gè)人要想在企業(yè)中得以生存，得以發(fā)展，就要求我們每位員工必須提高個(gè)人素質(zhì)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神。

把敬業(yè)當(dāng)成自己的習(xí)慣，懂得高效學(xué)習(xí)，自我升值。愛崗敬業(yè)，不只是在槍林彈雨中的輝煌，不只是在緊急危難時(shí)的高揚(yáng)，它更應(yīng)該是一種默默的奮斗，一種高尚的理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。敬業(yè)就是要恪守“七多七少”原則，即多一些踏實(shí)，少一些計(jì)較;多一些準(zhǔn)備，少一些盲目;多一些奉獻(xiàn)，少一些索取;多一些完美，少一些缺陷;多一些務(wù)實(shí)，少一些浮躁;多一些擔(dān)當(dāng)，少一些推諉;多一些認(rèn)真，少一些糊弄。

將合規(guī)作為日常的行為準(zhǔn)則、提高服務(wù)質(zhì)量記得有這樣一個(gè)失敗王國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)故事，因?yàn)閬G失了一個(gè)釘子，壞了一只鐵蹄;因?yàn)閴牧艘恢昏F蹄，折了一匹戰(zhàn)馬;因?yàn)檎哿艘黄?zhàn)馬，傷了一位騎士;因?yàn)閭艘晃或T士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗;因?yàn)檩斄艘粓?chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)國(guó)家。這個(gè)故事發(fā)人深省，有誰會(huì)注意一個(gè)小小馬釘?shù)氖韬鼍谷粚?dǎo)致了一個(gè)國(guó)家的覆滅。這個(gè)故事告訴了我們合規(guī)的重要性，也就是我們的管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)。合規(guī)就是要從釘子做起，不忽視工作中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，不能因?yàn)轳R釘而失去國(guó)家。在金融業(yè)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)重的今天，我們要牢記我們的風(fēng)險(xiǎn)理念，違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益。

當(dāng)然，在合規(guī)的同時(shí)，我們也要提高我們的服務(wù)質(zhì)量，很多時(shí)候，在既要盡心為客戶服務(wù)讓客戶滿意，又要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度之間難以平衡，這就需要我們依靠鐵一樣的規(guī)章制度來靈活的服務(wù)我們的客戶，比如最常見的必須本人辦理的業(yè)務(wù)，顧客因種種原因不能來銀行辦理的，不管多遠(yuǎn)的路程，我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們的工作人員都會(huì)親自登門拜訪，經(jīng)客戶本人確認(rèn)后盡心的為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這樣即遵守了我們的規(guī)章制度，同時(shí)也提高了服務(wù)質(zhì)量。

總之，我們必須擁有一顆感恩的心，擁有良好的敬業(yè)精神和合規(guī)的職業(yè)習(xí)慣，這樣才能成為一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工。最后，讓我借著今天這次演講的機(jī)會(huì)莊嚴(yán)承諾，作為農(nóng)行的一名員工，我承諾，感恩、敬業(yè)、合規(guī)將是我永恒的追求!

謝謝大家!

銀行周年心得體會(huì)篇十六

作為一名金融從業(yè)者，銀行是我的職業(yè)選擇之一。銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融的代表之一，扮演著重要的角色。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和金融科技的不斷更新，銀行業(yè)也在不斷地變革，但它的核心使命始終如一，那就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。在這個(gè)過程中，我深有感觸，下面我將分享我的心得體會(huì)。

二段：服務(wù)至上。

銀行的服務(wù)至上是一條銀行的黃金規(guī)則。金融服務(wù)是為客戶提供最好的金融產(chǎn)品和服務(wù)，并以客戶的利益為首要任務(wù)。這涉及到銀行內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作，無論是銀行的理財(cái)、信用卡、存款、貸款、外匯等等，最終的目的都是為了服務(wù)客戶。銀行需要建立遵循客戶利益的公司文化，并建立多領(lǐng)域的協(xié)同機(jī)制，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，最終營(yíng)造出順暢的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶提供完美的金融體驗(yàn)。

三段：風(fēng)險(xiǎn)控制。

風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行業(yè)最關(guān)注的問題，因?yàn)槿魏谓鹑诜?wù)都有風(fēng)險(xiǎn)。缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和未提前做好風(fēng)險(xiǎn)控制的銀行會(huì)面臨極高的風(fēng)險(xiǎn)，那么麻煩也在所難免。因此，銀行必須制定針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)政策并落實(shí)執(zhí)行，在客戶開戶、貸款、核查、結(jié)算等各方面嚴(yán)密把控風(fēng)險(xiǎn)。此外，銀行在設(shè)計(jì)和推銷金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵循以客戶為中心的原則，尊重客戶需求，在保證收益的基礎(chǔ)上，控制風(fēng)險(xiǎn)，最小化市場(chǎng)影響，保障客戶資產(chǎn)和銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

四段：科技驅(qū)動(dòng)。

以科技為驅(qū)動(dòng)的金融服務(wù)已經(jīng)成為銀行業(yè)的重要標(biāo)志。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，基于互聯(lián)網(wǎng)的金融業(yè)務(wù)和基于大數(shù)據(jù)分析的智能金融已成為銀行創(chuàng)新的核心。銀行只有積極投入金融科技的創(chuàng)新，才能夠滿足客戶及時(shí)的金融需求。銀行業(yè)先進(jìn)的信息技術(shù)并非用于傳統(tǒng)手段的提升，更是能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代創(chuàng)新服務(wù)的重要媒介。借助于人工智能、區(qū)塊鏈、金融大數(shù)據(jù)等技術(shù)，銀行可以更加精準(zhǔn)的為客戶提供服務(wù)，更好的解決客戶的問題，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保障銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五段：未來展望。

銀行將繼續(xù)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，具有無限的前途。在日益便捷和智能的金融服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境下，銀行要辦好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)文化，不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量，提高人員素質(zhì)。此外，銀行要與跨部門的政府、行業(yè)上下游、其他金融機(jī)構(gòu)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)作，為未來的高質(zhì)量、智能、穩(wěn)健的金融服務(wù)創(chuàng)造條件。最重要的是，銀行應(yīng)該積極回應(yīng)社會(huì)問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語：總結(jié)。

總之，銀行作為金融行業(yè)中最具有影響力和最基礎(chǔ)的部門，發(fā)揮的作用也是不可替代的。雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶需求都在不斷變化，但銀行始終是為了客戶服務(wù)的核心。因此，銀行人要以客戶為中心，堅(jiān)持真誠(chéng)、客觀、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，不斷提高自己的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水平，為客戶提供更多的金融服務(wù)，同時(shí)也為銀行的自身發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。

銀行周年心得體會(huì)篇十七

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，銀行作為金融體系的重要組成部分，發(fā)揮著越來越重要的作用。作為廣大市民的金融服務(wù)提供商，銀行的服務(wù)質(zhì)量也成為考察一家銀行是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。在長(zhǎng)期的銀行服務(wù)過程中，我感受到銀行不僅提供多種便捷的金融服務(wù)，同時(shí)也給我?guī)砹松羁痰男牡皿w會(huì)。

第二段：服務(wù)意識(shí)。

銀行的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識(shí)是密不可分的。在我與銀行的服務(wù)接觸中，深刻感受到，優(yōu)秀的銀行員工注重于為客戶提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)。無論是在存款、貸款、信用卡、基金等各種金融業(yè)務(wù)中，銀行員工注重為客戶提供全面的、詳細(xì)的解答和建議，及時(shí)地解決客戶的問題，贏得了客戶的信任和尊重。銀行具備高度的服務(wù)意識(shí)，為我們提供了零距離、全方位的服務(wù)體驗(yàn)。

第三段：金融知識(shí)。

銀行員工不僅具備強(qiáng)大的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也具備廣泛的金融知識(shí)。作為服務(wù)者，銀行員工需要在金融知識(shí)上不斷提升自己，以為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。在日常工作中，銀行員工不斷學(xué)習(xí)和掌握各種金融業(yè)務(wù)的知識(shí)，與客戶交流，了解客戶需求，為客戶提供更加精準(zhǔn)的金融服務(wù)。這種豐富的金融知識(shí)，不僅提高了銀行員工的專業(yè)水平，也幫助客戶更好地理解金融市場(chǎng)并做出更加明智的金融決策。

第四段：自助服務(wù)。

如今，隨著科技的不斷發(fā)展，銀行也不斷提升自身服務(wù)水平，推出了許多現(xiàn)代化、高效率的銀行服務(wù)。銀行自助服務(wù)，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、自助存取款機(jī)等，成為越來越受歡迎的服務(wù)方式。這些服務(wù)不僅簡(jiǎn)化了金融服務(wù)流程，也使客戶在自己的時(shí)間、地點(diǎn)和需求上更加靈活和自主。不得不說，這些自助服務(wù)成為銀行體現(xiàn)服務(wù)水平的一道窗口，也是銀行為服務(wù)對(duì)象提供了更加便捷、快捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。

第五段：客戶服務(wù)。

銀行的存在離不開廣大客戶的支持，因此，提供良好的客戶服務(wù)水平也是銀行很注重的一點(diǎn)。有些銀行在服務(wù)上注重提供全層次、全方位的金融服務(wù)，這樣能夠更好的滿足客戶需求，提高客戶的滿意度還能提高銀行的美譽(yù)度。銀行為這樣的客戶提供了許多專業(yè)化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，如私人銀行業(yè)務(wù)等針對(duì)高端客戶的服務(wù)，以花費(fèi)層層工具，提供保值增值盡心財(cái)產(chǎn)管理等服務(wù)，全方位為客戶提供金融服務(wù)支持。

總結(jié)：

在現(xiàn)代生活中，銀行作為金融體系的重要組成部分，攜帶著巨大的服務(wù)壓力。不過，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平同樣經(jīng)歷著長(zhǎng)足的進(jìn)步，并且正在不斷的改善和提升。優(yōu)秀的銀行員工注重良好的服務(wù)意識(shí)、廣泛的金融知識(shí)和客戶服務(wù)，同時(shí)銀行自助服務(wù)和適應(yīng)廣大客戶需求的專業(yè)化金融產(chǎn)品和服務(wù)，給客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。堅(jiān)持肩負(fù)起服務(wù)社會(huì)的使命，銀行還要不斷積極地面對(duì)新技術(shù)和客戶需求，為客戶提供高質(zhì)量、高效率的金融服務(wù)。

銀行周年心得體會(huì)篇十八

銀行這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)。作為一名銀行職員，除了熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能外，更需要從工作中不斷總結(jié)、積累自己的心得體會(huì)。這些心得體會(huì)包括對(duì)客戶的溝通技巧、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的提升等方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?？傊?，銀行工作心得體會(huì)的積累對(duì)每個(gè)人都非常重要，它不僅有助于工作效率的提升，還能夠增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，為銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)重要的力量。

第二段：努力提升服務(wù)質(zhì)量的心得體會(huì)。

銀行職員的核心任務(wù)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個(gè)過程中，我們會(huì)遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。從工作中積累心得體會(huì)，才能更好地解決問題和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。例如，在與客戶溝通的過程中，我們需要盡可能了解客戶的需求和信任我們的能力，而信任的建立是在服務(wù)的實(shí)踐中逐漸積累的。此外，及時(shí)向客戶反饋辦理進(jìn)展情況和處理結(jié)果也是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵?？傊?，我們不斷總結(jié)心得體會(huì)，提高服務(wù)質(zhì)量，才能夠更好地滿足客戶的需求。

第三段：夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的心得體會(huì)。

銀行職員的每一項(xiàng)工作都需要一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。在工作中，我們需要充分利用自己的工作經(jīng)驗(yàn)和沉淀下來的心得體會(huì)，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，以提高工作效率和準(zhǔn)確性。比如，在處理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我們要熟悉不同貸款產(chǎn)品的特點(diǎn)、審批流程和政策要求，提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，為客戶提供合適的貸款方案。只有這樣，才能更好地完成任務(wù)，完成客戶的需求，并為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第四段：從工作中提升自我素養(yǎng)的心得體會(huì)。

銀行職員的素質(zhì)和素養(yǎng)對(duì)于銀行的發(fā)展至關(guān)重要。做好銀行工作不僅需要專業(yè)技能的支持，還需有高質(zhì)量的個(gè)人素養(yǎng)，如德、能、勤、績(jī)等素養(yǎng)。在這個(gè)過程中，我們可以不斷總結(jié)心得體會(huì)，提高自我素養(yǎng)。比如，在與客戶接觸的過程中，我們需要仔細(xì)傾聽每個(gè)客戶的要求，耐心解答相關(guān)問題，做到客戶滿意服務(wù)，這樣有利于建立良好的業(yè)務(wù)口碑和信譽(yù)。同時(shí)，通過不斷學(xué)習(xí)和提高才能從工作中不斷提升自己的能力和素養(yǎng)，才能夠不斷地為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第五段：總結(jié)。

從以上金融部工作心得體會(huì)中我們可以看到，銀行工作的重要性，提升服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提高自我素養(yǎng)等幾個(gè)方面都是銀行職員每天微小行動(dòng)的積累?？偸墙档蛡€(gè)人素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量，不重視心得體會(huì)的積累，對(duì)自己的前途和發(fā)展都無益。我們需要不斷反思和總結(jié)，提高工作素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提升銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率。一句話總結(jié)：積極總結(jié)心得體會(huì)，不斷提升銀行職員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)銀行事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

銀行周年心得體會(huì)篇十九

作為一家金融機(jī)構(gòu)，銀行在我們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜陵P(guān)重要的角色，它不僅為我們提供了各種金融服務(wù)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，我有幸在一家銀行從事實(shí)習(xí)工作，這不僅讓我深入了解了銀行的運(yùn)營(yíng)模式，更讓我對(duì)金融行業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí)。

第二段：銀行的多元化服務(wù)。

銀行業(yè)務(wù)受到人民群眾的廣泛關(guān)注，因?yàn)殂y行擁有多樣化的金融服務(wù)，如儲(chǔ)蓄、匯款、貸款、理財(cái)、投資等服務(wù)，而這些服務(wù)的背后，是一套完備的金融服務(wù)管理體系。金融服務(wù)不僅滿足了國(guó)內(nèi)企業(yè)和個(gè)人的信用需求，也為國(guó)外企業(yè)提供資金支持，使得國(guó)際貿(mào)易和投資能夠更加安全、快捷地完成。銀行的多元化服務(wù)，是銀行作為金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

第三段：銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理。

銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)從多個(gè)方面來，比如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等。盡管銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)十分復(fù)雜，但銀行卻有一套相對(duì)完善的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來降低自身的風(fēng)險(xiǎn)。銀行會(huì)通過一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理措施來預(yù)防和控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，例如建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系、推出風(fēng)險(xiǎn)分散化產(chǎn)品、采取分散投資等。銀行借助風(fēng)險(xiǎn)管理為自己保駕護(hù)航，使其更好地發(fā)揮金融服務(wù)的作用。

第四段：銀行的發(fā)展趨勢(shì)。

在未來金融市場(chǎng)，銀行的發(fā)展趨勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融成為了一種新的投資方式和融資渠道。因此銀行正逐漸轉(zhuǎn)型，不僅增強(qiáng)傳統(tǒng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力，探索新型金融服務(wù)模式，同時(shí)還加快互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，為客戶提供更加便捷和靈活的金融服務(wù)。

第五段：我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)。

銀行作為金融中介機(jī)構(gòu)，銀行金融新體系作用日益凸顯。個(gè)人可以通過銀行進(jìn)行理財(cái)和投資，同時(shí)銀行又是企業(yè)在融資、擴(kuò)大生產(chǎn)的重要財(cái)務(wù)支持者。正是這些職能和作用，使得銀行在市場(chǎng)上得到了廣泛的認(rèn)可和信任。在實(shí)習(xí)期間，我不僅了解了銀行的運(yùn)營(yíng)模式，更體驗(yàn)了銀行服務(wù)所帶來的困難與挑戰(zhàn)，也認(rèn)識(shí)到了金融機(jī)構(gòu)面臨的各種壓力。同時(shí)，盡管海內(nèi)外金融市場(chǎng)正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但我相信銀行仍然會(huì)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，以更加靈活、高效的方式，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

結(jié)尾：

通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)讓我更加了解金融行業(yè)，銀行的核心職能和服務(wù)使我更加深刻地意識(shí)到它在人們生活中的重要性。我相信，銀行在未來市場(chǎng)中會(huì)繼續(xù)順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，越來越好地為客戶服務(wù)。

銀行周年心得體會(huì)篇二十

銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)ji動(dòng)，因?yàn)椴恢谰烤够湔l家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來實(shí)習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。“師傅”是一個(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進(jìn)行年度總結(jié)了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。

【一】我支行認(rèn)真貫徹xxxx支行**年工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行**年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**。

2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**。

二、主要工作回顧。

（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)大客戶和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。

2、改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。

3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重。

點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。

4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

三、今后的工作意見。

今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。

下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

【二】。

二〇一五年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、xxxx3年工作情況(一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。(二)積極主動(dòng)，撰寫材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在xxxx2年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處。

1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。

三、改進(jìn)措施及2016年工作計(jì)劃。

1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。

2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。

3、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。

二〇一五年對(duì)于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

【三】。

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)。

一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。

（一）我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和?duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)。

教學(xué)。

習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。

（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

（三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳。

踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計(jì)劃。

在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

（一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。

其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。

（一）xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

（二）20**年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?/p>

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

（三）20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好**年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。2﹑加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。

銀行周年心得體會(huì)篇二十一

20__年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到銀行的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

銀行周年心得體會(huì)篇二十二

合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，是每一個(gè)員工必須履行的職責(zé)，同時(shí)也是保障我們自己切身利益的有力武器,通過全行展開的內(nèi)控制度學(xué)習(xí)，使我對(duì)合規(guī)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，每個(gè)月學(xué)習(xí)的合規(guī)案例中，我深刻的了解到銀行合規(guī)的重要性，每個(gè)案件都深深地警醒著我們，嚴(yán)守合規(guī)、從我作起。

銀行賴以生存的質(zhì)量效益源于依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，源于產(chǎn)生質(zhì)量和效益的每一個(gè)環(huán)節(jié)，源于每一個(gè)崗位的每一位員工。銀行的'發(fā)展一定要以合法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)為前提，才能從源頭上預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總覺得有些規(guī)章制度在束縛著業(yè)務(wù)的辦理，在制約著業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自己和廣大客戶的權(quán)益的能力。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。所以要管好自己。堅(jiān)持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動(dòng)作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。

在我們身邊有很多真人真事，很多人認(rèn)為一提到合規(guī)，就受到了約束，覺得業(yè)務(wù)不好作了，發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理的時(shí)候總會(huì)不自覺的產(chǎn)生一些抵觸情緒，但是我們要明白的是合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的，更不是對(duì)立的，十次小的違規(guī)就可能造成一次重大的事故，這就要求我們從根源上控制風(fēng)險(xiǎn)，杜絕違規(guī)操作，真正的使合規(guī)文化融入我們員工的日常行為中。

“合規(guī)管理”是我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻堅(jiān)持的一個(gè)原則，通過此次的學(xué)習(xí)，讓我樹立了合規(guī)人人有責(zé)，從我作起的理念。作為一名普通員工，特別是對(duì)于我們零售一線員工來說，不僅僅是這一次學(xué)習(xí)就能達(dá)到目的，在今后的工作中要學(xué)習(xí)的還有很多，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，合規(guī)不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中將合規(guī)經(jīng)營(yíng)真正落到實(shí)處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范操作，踏踏實(shí)實(shí)從每一項(xiàng)具體業(yè)務(wù)作起，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

銀行周年心得體會(huì)篇二十三

7月11日的晚上，行支行邀請(qǐng)了我國(guó)著名禮儀專家、華中禮儀培訓(xùn)首席講、我國(guó)知名銀行服務(wù)禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間雖然非常緊張，但xx老師通過講、看、演、練習(xí)的方式，將銀行服務(wù)禮儀在行進(jìn)行很好的灌輸，讓每位學(xué)員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容，并且很好的運(yùn)用在實(shí)際工作之中，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺(tái)階。

這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識(shí)到，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。

銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān)，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度。如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們積極應(yīng)對(duì)發(fā)揮已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，著力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。認(rèn)真落實(shí)“以人為本，服務(wù)至上，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起、從規(guī)范抓起，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺。

作為一家服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師講授了：;學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù)，提升客戶感知的銀行形象。

此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》，通過禮儀來提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷技巧，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，最終達(dá)到以效益為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念。

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