方案的執(zhí)行需要我們?nèi)σ愿?，堅持不懈。方案的制定應該明確目標，找出問題的癥結(jié)，并制定相應的解決策略。以下是小編為大家整理的一些經(jīng)典方案范文，希望能夠幫助大家更好地理解和應用方案制定的技巧和方法。
旅游營銷人員配置方案篇一
活動時間：晚。
活動介紹：中秋祭月會一直是景區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)日慶典，今年新增了荷花燈、燭舟、寺廟鐘聲的配飾，加上景區(qū)夜晚的蛙叫蟲鳴，使得整個祭月儀式更具有復古的味道。儀式中除了漢服歌舞文化表演，儀式結(jié)束后還有祭月貢品分食的環(huán)節(jié)，不僅讓人能感受到濃烈的漢風民俗文化，也能讓部分幸運的參與者得到象征福澤的貢品吃食。
參與群體：廣大市民、相親活動男女、大學生、孤兒等。
中秋節(jié)景區(qū)活動策劃方案二：
主題：慰問孤殘兒童、看美景、做月餅、獻愛心。
主題口號：“月圓天上，情滿人間”
活動時間：
活動介紹：中秋是個月圓人也團圓的日子，但是總有一群人在這個日子無法與家人團聚。這次景區(qū)邀請了揚州孤兒院的孤兒們來一起過這個節(jié)日，內(nèi)容不再是簡單的給孩子吃的、喝的、玩的，取而代之是教他們在中秋節(jié)自己動手做月餅，同時將做好的月餅獻給一直以來關(guān)心和照顧他們的愛心人士。此外，在當晚的中秋祭月儀式上，他們中的一些小朋友也會為大家?guī)砭实墓?jié)目表演。
參與群體：社會各界愛心人士。
主題：相親會。
主題口號：愛情的主旋律。
活動時間：1期2期10月中下旬。
活動介紹：景區(qū)是第一個把****類活動和戶外旅游相結(jié)合的景點。
主題：“中秋夜·露營賞月會”
活動時間：
中秋節(jié)景區(qū)活動策劃方案五：
主題：“景區(qū)大尋寶”
活動介紹：大尋寶活動是景區(qū)的又一特色活動，以往一般只在五。
一、十一期間舉**，今年的中秋節(jié)排在了國慶之前且靠得很近，景區(qū)將尋寶活動跨度拉長，讓更多的市民游客可以參與其中，獲得更多的樂趣和幸運。
參與群體：中秋國慶來景區(qū)的所有游客。
主題：景區(qū)趣味表情大征集。
主題口號：“我是主角我happy，定格快樂景區(qū)”
活動時間：
活動介紹：只要在期間，在景區(qū)迷人的背景下留下自己好玩的、搞笑的表情記錄，快樂的、有趣的瞬間場景。攝影設備不限，不玩技術(shù)玩心情，不要專業(yè)要開心。相片發(fā)送至****、郵箱********、或手機彩信發(fā)送*********;相片要求：景區(qū)游玩過程中表情特寫，有趣的瞬間記錄即可。
參與群體：中秋國慶期間在景區(qū)游玩的游客。
旅游營銷人員配置方案篇二
二，背景分析。
在國家大力推進西部大開發(fā)的新形勢下，梵凈山應進一步發(fā)揮豐富而獨特的旅游資源優(yōu)勢，范文寫作繼續(xù)加大力度推進特色旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)建設，努力將其建設成為特色鮮明、設施完善、****一流的旅游點。
（一）加快旅游發(fā)展步伐，應對國內(nèi)市場競爭。
梵凈山應堅持以特色旅游產(chǎn)品開發(fā)為中心，嚴厲打擊不良旅游現(xiàn)象，健全景區(qū)交通狀況，不斷規(guī)范旅游市場，以增強旅游產(chǎn)品的吸引力種競爭力。特別是在我國加入wto后，旅游業(yè)市場日益激烈，對旅游企業(yè)也提出了更高的要求，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并壯大發(fā)展，這是擺在公園旅游事業(yè)面前的一個丞待解決的問題。
（二）注重品牌營銷戰(zhàn)略。
品牌戰(zhàn)略與目的營銷是相輔相承的，只有做好了市場營銷，品牌戰(zhàn)略才能實現(xiàn)其價值。梵凈山必須全面倒入ci策劃，從整體上全方位推銷，打造知名度，增加旅游收入，為景區(qū)今后的發(fā)展添磚加瓦.
三，市場優(yōu)劣勢分析。
1.梵凈山發(fā)展優(yōu)勢:梵凈山以其生態(tài)、佛教文化、秀麗風光享譽海內(nèi)外；如果說梵凈山是一幅美麗的畫卷，那么梵凈十八景就鑲嵌在梵凈山上的十八顆璀璨明珠，風光旖旎的太平河、寧靜的云舍小調(diào)、入云端的萬步云梯、滿山澗的瀑布清泉、爭奇斗艷的百里****、規(guī)模宏大的金佛苑、龍泉寺、鎮(zhèn)國寺等，把梵凈山裝扮得如詩如畫，多姿多彩；神奇的梵凈山，是心靈放飛的地方，是世人向往的夢中家園。
旅游營銷人員配置方案篇三
在現(xiàn)代營銷理念當中品牌能夠說是營銷的核心和靈魂，品牌作為吸引消費者購買的重要因素之一，就應全面簡潔的向消費者傳遞本身所代表的獨特形象和旅游產(chǎn)品吸引力。品牌是產(chǎn)品和服務與消費者各種關(guān)系的總和。旅游營銷策劃方案分析指出:它既是某種標志、符號又是消費者消費某種產(chǎn)品的體驗和感受。每個品牌的背后都有一種產(chǎn)品和服務支撐品牌的形象和理念，但同時品牌又務必超越這種產(chǎn)品或服務，而相對獨立存在。品牌整合營銷在國際上都有許多成功先例。香港每過幾年就推出一個主題，成功地吸引了超多旅游者。從年開始直到香港的旅游主題是東西方文化匯聚的都市形象，既樹立了自己的旅游形象，又張揚了城市個性。
旅游是一種預消費產(chǎn)品，付款后構(gòu)成快速消費。因此購買過程中旅游產(chǎn)品的品牌對消費者購買決策的影響顯的尤為重要。在當今激烈的旅游市場競爭中，銷策劃方案分析證明:旅游產(chǎn)品的不可移動性，在旅游者所認知，從而產(chǎn)生旅游動機，并最終實現(xiàn)出游計劃。引旅游者最關(guān)鍵的因素之一，此如何塑造旅游品牌和形象并向消費者充分有效的傳播成為目前旅游企業(yè)急待解決的問題之一。
我們將旅游品牌整合營銷傳播系統(tǒng)驟:。
1、市場分析。
市場分析是我們塑造一個旅游品牌的第一個步驟，的歷史文化、民俗、資源狀況等進行深入的研究并對分析結(jié)果進行總結(jié)和提煉，做準備。
品牌定位是塑造品牌過程中的關(guān)鍵步驟和難點所在，方法提煉出特定旅游目的地的主題定位。
1)比附定位法:。
比附定位是一種“借光”定位方法。它借用著名景區(qū)的市場影響來突出、抬高自己，比如把三亞譽為“東方夏威夷”就是香港”，展示出一個充滿機會和活力，決定了旅游產(chǎn)品要靠形象的傳播，國外旅游研究證明，(tbimc)歸納為品牌塑造、品牌包裝、方法是透過對客源地市場狀況、在市場分析的基礎上透過使用定位。
旅游營當?shù)亍皠痈兄?，消費者不能象傳統(tǒng)型的消費活動一樣能夠直觀的挑選商品并在形象塑造已成為旅游地占領市場制高點的關(guān)鍵。使其為潛形象是吸“形象”使旅游者產(chǎn)生一種追求感，進而驅(qū)動旅游者前往。因品牌傳播三個步為品牌定位，把小浪底水庫譽為“北方的千島湖”
2)心理逆向定位。
心理逆向定位是打破消費者一般思維模式，以相反的資料和形式標新立異地塑造市場形象。例如河南林州市林濾山風景區(qū)以“暑天山上看冰堆，冬天峽谷觀桃花”的奇特景觀征服市場。
3)狹縫市場定位。
狹縫市場定位是旅游景區(qū)的旅游市場角落來塑造自己旅游產(chǎn)品的市場形象。劃方案》將原有四川娛樂城改造為童話樂園，主題公園的形式推出市場。
4)變換市場定位。
變換市場定位是一種不確定定位方法。是一個易變的市場而言的。市場發(fā)生變化，景區(qū)。
5)差異、共生定位法。
由于桂林與柳州區(qū)位緊鄰，不同特色的區(qū)別和互補互動。
柳州與廣西龍頭旅游品牌的桂林毗鄰，心"即以桂林市為中心，以柳州市為副中心越，兩者可突出各自旅游特色，構(gòu)成各自區(qū)域旅游環(huán)線，又優(yōu)勢互補，相連成網(wǎng)，如此方能共同構(gòu)筑起桂北旅游的大系統(tǒng)。
桂林和柳州旅游資源的核心競爭力差異明顯，中國秀麗山水的代名詞，以視覺感觀和心靈沉靜的滿足。素特點來做文章。這就必然要強調(diào)風情這個關(guān)鍵的主題，立足風情這個基本點。
旅游營銷策劃方案分析，我們已經(jīng)明白，動的四民族原生態(tài)的生活方式及濃郁的民俗風情獨樹一枝:三江侗族建造藝術(shù)陽風雨橋、芭團風雨橋、新鮮原生形態(tài)的獨特魅力水元寶山美景(大苗山的動人傳說與壯族對歌，的民族風情所不能比擬的。
旅游營銷人員配置方案篇四
隨著我國經(jīng)濟的飛躍發(fā)展,人民的生活水平得到了較大的改善,人們的生活方式、觀念也發(fā)生了巨大的變化,社會的富裕和生活的提高大大刺激了大學生對提高生活素質(zhì)的期望及消費愿望,使大學生把更多的注意力投向如何消費上。大學生作為新生代的消費群體，對消費的對象有著獨特的追求。尤其是女大學生。她們不僅追求者潮流，更是對自己的外表有著獨特的呵護。為此，她們不惜省吃儉用也要為自己的皮膚做呵護。除此之外，皮膚的呵護作為每天的必修課，每個人都需要購買護膚品。作為高校，一般遠離市區(qū)，所以很多人都選擇校內(nèi)消費，所以綜合來說，高校的護膚品市場很是良好。皮膚問題一直是困擾著很多人“面子”的難題。很多人都會出現(xiàn)各種不同的皮膚問題。痘痘是不是困擾了你許久，皮膚油膩、干涸是不是讓你無法盡情展示自己。很多人都會說是。的卻，我們要解決這些問題。然而在眾多護膚品中價格之高往往令女大學生望而卻步。便宜沒好貨，好貨不便宜，我們就是要打破這種傳統(tǒng)的消費思想為女大學生帶實惠便利。我的美麗日記護膚品店價格實惠質(zhì)量可靠。擁有專業(yè)的膚質(zhì)鑒別器件，擁有完善的服務體系，致力于為消費者解決皮膚難題。
二、市場調(diào)研。
1、市場調(diào)研及分析。
(1)、人口統(tǒng)計：上海工會管理職業(yè)學院，在校生3000多人，女生人數(shù)約為70%，絕大多數(shù)女生都喜歡為皮膚做護理，每月都在護膚品上消費。
(2)、經(jīng)濟環(huán)境：市場不僅需要人口，而且還需要購買力。我校學生大多為世界各地人，絕大多數(shù)女生都能承受50至100元的護膚品消費。
(3)、競爭者分析：雖然護膚品店，但大多存在價格高昂的情況，我們在價格。
上占了優(yōu)勢。(4)、社會、文化環(huán)境：現(xiàn)在的女大學生都很注重給人的外在印象，而且為約會游玩不惜大費周章的打扮自己，因此我們擁有很好的消費環(huán)境。除此之外我們經(jīng)過調(diào)查研究很多女生都埋怨所買的護膚品價格昂貴質(zhì)量沒保證的情況。同時她們希望可以給自己的膚質(zhì)做鑒別，可是正規(guī)的醫(yī)院價格太過高昂，所以她們期待價格實惠質(zhì)量可靠的護膚品。
三、營銷策劃。
四、經(jīng)營模式。
旅游營銷人員配置方案篇五
旅游網(wǎng)絡促銷是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動式傳播功能，借助豐富的網(wǎng)絡傳播方式進行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：
(1)開展網(wǎng)絡公關(guān)。
組織網(wǎng)上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部，廣納會員，不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品，培養(yǎng)旅游愛好，以加深旅游者對旅游企業(yè)的印象，激發(fā)旅游者的消費欲望。
(2)網(wǎng)絡廣告促銷。
在網(wǎng)上進行廣告促銷主要有三種形式：一是直接發(fā)布各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息，通過形、影、聲、色等立體形象構(gòu)成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現(xiàn)在上網(wǎng)客戶的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷。
(3)虛擬網(wǎng)游促銷。
吸引客戶參加虛擬網(wǎng)上旅游，讓客戶通過網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力，感受旅游企業(yè)的形象。
2、推行旅游產(chǎn)品形象策略。
旅游產(chǎn)品的特點是其產(chǎn)銷同地、主體無形，旅游者在購買前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實體的。旅游網(wǎng)絡營銷雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個本質(zhì)屬性，但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨特的形態(tài)——虛擬產(chǎn)品形象。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡營銷中，首推旅游產(chǎn)品形象策略。
旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡的多媒體功能，將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來，可使旅游消費者在網(wǎng)絡空間中看到旅游產(chǎn)品的形象，認識旅游產(chǎn)品的價值，甚至可以通過虛擬網(wǎng)絡旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。
為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中，應利用旅游網(wǎng)絡的即時互動功能進行旅游產(chǎn)品的開發(fā)設計。具體做法是：在旅游網(wǎng)站上設置旅游者專欄，開辟“旅游者意見區(qū)”、“網(wǎng)上旅游咨詢區(qū)”、“旅游自我設計區(qū)”等網(wǎng)頁，通過這些網(wǎng)頁了解旅游者的需求，征求旅游者對旅游產(chǎn)品的意見和建議，特別是旅游者對旅游產(chǎn)品的開發(fā)設計建議，從而開發(fā)設計出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。
3、旅游產(chǎn)品價格公示策略。
旅游產(chǎn)品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅游者在購買旅游產(chǎn)品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡營銷應利用這些特點，推行旅游產(chǎn)品價格公示策略。
旅游產(chǎn)品價格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡的媒體功能和互動功能，將各個旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價格和產(chǎn)品價格組合列表公示，使旅游消費者在旅游網(wǎng)絡空間中同時看到大量同類旅游產(chǎn)品價格，認識旅游產(chǎn)品價格的合理所在，并可以通過互動調(diào)價拿到自己滿意的購買價格。
在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價格公示策略的主要做法一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價格表，這些價格表要標明產(chǎn)品組合，并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價格調(diào)整表。二是開辟旅游產(chǎn)品組合調(diào)整價格區(qū)，供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合，并獲得相應的產(chǎn)品價格。
4、旅游網(wǎng)絡化渠道策略。
旅游網(wǎng)絡銷售是旅游網(wǎng)絡營銷革命性的部分，它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅游咨詢、旅游訂購集于一身，并在跨時空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進行交易活動。在這個交易革命中，旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產(chǎn)企業(yè)直銷與產(chǎn)品零售商取得越來越大市場主動權(quán)。面對這場旅游營銷革命，旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網(wǎng)絡營銷要推行旅游網(wǎng)絡化渠道策略。
旅游網(wǎng)絡化渠道策略是以大型專業(yè)旅游網(wǎng)站為營銷中心，建立覆蓋目標市場區(qū)域的網(wǎng)絡化銷售渠道，以便24小時向各種客戶提供最近便的服務。推行旅游網(wǎng)絡化渠道策略的主要做法是：在旅游企業(yè)和旅游目的地的國內(nèi)三級和國際三級市場以及機會市場范圍內(nèi)，按照市場開發(fā)戰(zhàn)略計劃，逐步在國內(nèi)外目標市場建立起服務于的銷售代理網(wǎng)點。這些銷售代理網(wǎng)點與所屬旅游企業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷售服務網(wǎng)絡，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)，從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷路、商品貨路、資金結(jié)算等業(yè)務往來的暢通。
發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷是一個需要技術(shù)、資金和設備的巨型高科技工程，又是一個需要觀念、人才、智慧的系統(tǒng)經(jīng)濟工程。無論是一個旅游企業(yè)還是一個旅游目的地，都要站在全球戰(zhàn)略的高度充分認識旅游網(wǎng)絡營銷、搶占旅游網(wǎng)絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略重點，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游網(wǎng)絡營銷體系，縮短與世界發(fā)達地區(qū)和發(fā)達國家差距。在此，以河南省旅游網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略為例進行重點策劃。
旅游營銷人員配置方案篇六
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。
2、營銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎，結(jié)合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。
1、旅游產(chǎn)品/服務組合
（1）產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
（2）產(chǎn)品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。
（3）服務的延伸：除了組團旅游以外，還可以經(jīng)營與旅游相關(guān)的飛機、火車等乘票的業(yè)務。
2、人
（1）員工：這類人是旅游公司生財?shù)墓ぞ?，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質(zhì)量。
（2）客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務是關(guān)鍵所在，因為客戶就是上帝。
3、包裝
（1）包裝種類：對不同的產(chǎn)品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。
（2）包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤（最低獲利點）的基礎上，進行價格決策。
4、分銷渠道
（1）必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
（2）具體措施如下：
a、研究和選擇貿(mào)易“細分部分”。
b、決定定位手段和市場營銷目標。
c、為旅游中介設置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
（1）廣告計劃
a、設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應。
b、聘用廣告代理機構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。
c、設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。
d、考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴大影響程度。
e、決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息觀念，影響旅客的抉擇。
f、選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。
（2）人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業(yè)務人員擴大這塊市場份額。
（3）銷售促進和交易展示：如進行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動結(jié)合起來，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力，對外展示公司良好形象。
（4）事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。
（5）公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關(guān)的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。
旅游營銷人員配置方案篇七
旅游營銷旅游營銷戰(zhàn)略是一個景區(qū)在現(xiàn)代市場營銷觀念的指導下，為了謀求長期的生存與發(fā)展，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對旅游市場所做的具有長期性、全局性的計劃與謀略?，F(xiàn)在，就來看看以下三篇關(guān)于旅游營銷。
的文章吧!
在惠州，近十幾年來隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個營銷方案。
一、市場分析。
隨著惠州市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場潛在力分析。
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競爭者狀況分析。
4、服務分析。
在惠州，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現(xiàn)。
知名度還可以，但美譽度不高，產(chǎn)品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業(yè)，政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷。
該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：
1、經(jīng)營管理粗放隨意，尤其在營銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調(diào)查，任何公司如果無市場調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預而知。
4、營銷乏術(shù)，由于營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰(zhàn)略策劃，無長遠規(guī)劃，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃。
1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國。
4、消費人群定位：以機關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。
2、營銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎，結(jié)合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。
1、旅游產(chǎn)品/服務組合。
(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸：除了組團旅游以外，還可以經(jīng)營與旅游相關(guān)的飛機、火車等乘票的業(yè)務。
2、人。
(1)員工：這類人是旅游公司生財?shù)墓ぞ撸詫T工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質(zhì)量。
(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務是關(guān)鍵所在，因為客戶就是上帝。
3、包裝。
(1)包裝種類：對不同的產(chǎn)品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上，進行價格決策。
4、分銷渠道。
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下：
a.研究和選擇貿(mào)易“細分部分”。
b.決定定位手段和市場營銷目標。
c.為旅游中介設置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略。
(1)廣告計劃。
a.設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應。
b.聘用廣告代理機構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。
c.設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。
d.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴大影響程度。
e.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息觀念，影響旅客的抉擇。
f.選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業(yè)務人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示：如進行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動結(jié)合起來，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。
(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關(guān)的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。
五、營銷預算。
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
前言：20xx年對于廣東的旅游景區(qū)來說，是集體遭受了一次寒流：7月份，森美反斗樂園負責人因負債外逃，導致曾熱鬧一時的樂園被迫關(guān)閉;9月份，東方樂園因白云機場的集體搬遷，樂園重新調(diào)整定位而歇業(yè);同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略，將改造成集美食娛樂、旅游購物、商務酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機中求生存、求發(fā)展，是擺在二三線品牌經(jīng)營者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流，并不代表市場萎縮。反而在這幾年，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高，國內(nèi)的旅游市場份額在擴大。只要旅游項目具有可競爭性，發(fā)展的空間是非常地大。但市場的空間大，并不是說就可以盲目地投入?，F(xiàn)階段，無論是對于新的市場切入者還是已經(jīng)進入市場者來說，其管理、營銷策略、品牌宣傳，都必須有其獨到的、新穎性，才能在這個相對來說競爭激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面，筆者想淺顯地談談中小旅游景區(qū)如何競爭中求生存與發(fā)展。
市場定位。
投資旅游景區(qū)的，一直以來，跟風現(xiàn)象非常地嚴重。90年代引入國內(nèi)的機械樂園，曾引起新一番投資機械樂園熱。作為一種新鮮的項目，當時也確實引起了消費者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費者群體，更對機械樂園充滿了極大的興趣，可以說，青少年這一消費群體，烘熱了機械樂園這一旅游項目。也引得更多的投資者進入這一行業(yè)。但機械樂園投資大，在項目更新上難以時時保持新鮮感。進而引發(fā)了機械樂園有鬧哄哄中開張，落寂中退出的無言結(jié)局。幾年時間下來，機械樂園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年，隨著人們享受意識的加強，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切，倡導一種回歸大自然親近大自然的旅游消費觀念，形成一種返璞歸真熱潮。正因為看準這一市場前景，華南地區(qū)各地，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū)，如以農(nóng)莊項目為主的、以戶外拓展運動項目為主的，其投資熱情不亞于當年引發(fā)的投資機械樂園的趨勢。面對此熱潮，筆者想這批新興的景區(qū)的命運，也必然會重蹈當年機械樂園的命運。盲目跟風在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，也說明目前的旅游項目投資者在市場運作上的一種投資短見。許多的投資進行此項目的投資，不是理性地進行市場環(huán)境的分析，而是一種近于盲目的市場進入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài)。如果單純以這種目的來投資，注定這個企業(yè)的生命周期是短暫的。當然，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線，走百年經(jīng)營的經(jīng)營策略。目前，在旅游景區(qū)分化的今天，進行市場定位是非常重要的，只有進行市場定位，鎖定目標消費群體，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場定位是建立在市場調(diào)查的基礎上。旅游景區(qū)的調(diào)查，應收集當?shù)厝巳旱穆糜蜗M習性、地域環(huán)境、交通情況，以及早期進入這市場的先行者，也就是競爭對手的情況(競爭對手的調(diào)查包括：旅游項目、經(jīng)營策略、價格、消費人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況。)只有對這些資料進行調(diào)查分析，才能制定有效地經(jīng)營策略與市場定位。通過市場定位，找到空白市場，這樣，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。
品牌的宣傳。
在競爭激烈的旅游市場，品牌形象的建設已成為經(jīng)營策略的重點。如何通過品牌形象的建設，培育市場、培育忠誠的消費者，是品牌建設的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設，相對于其他行業(yè)來說，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒有行業(yè)中的強勁品牌。(當然，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言，對于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū)，對于國內(nèi)的人們來說，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當別論。)中小旅游景區(qū)相對來說，投資規(guī)模小，資金不是很充足。因此，在品牌的宣傳上，無法與大品牌巨額廣告費投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對其品牌有效地進行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點：
1、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體，集中優(yōu)勢，重點突破。在媒體的選擇上，也是多樣性?，F(xiàn)在每個城市，針對每個行業(yè)，都有行業(yè)的dm雜志，選擇dm雜志，一方面，其有針對性，免費投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費水準的準客戶手中。另一方面，dm雜志相對于公開發(fā)行的媒體來說，廣告宣傳費用要低一些。但對中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日，可在報紙媒體上投入廣告。這樣，通過dm雜志的窄眾傳播與通過報紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強勁的優(yōu)勢。
2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系，通過其媒體這一平臺，把中小景區(qū)的游樂項目的優(yōu)勢、核心的業(yè)務，運用系列化的圖文結(jié)合，向消費者灌輸，從而引起其注意，進而產(chǎn)生游玩的欲望，以拉動消費市場。
3、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時，也需考慮是否有針對性。一般來說，要考慮其客源量、地域性。
大衛(wèi)·奧格威說“任何一個廣告都是對廣告品牌的長期投資，廣告的訴求重點應具有長遠性?！逼放菩蜗蟮慕ⅲ皇且怀幌湍芡瓿傻?，而是一個長期的、系統(tǒng)的，因此，在品牌的宣傳上，我們應進行系統(tǒng)性、階段性地對品牌進行宣傳。
中小景區(qū)的市場目標群主要是開拓二個大的市場，一是針對旅游社，作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源;因此，景區(qū)在市場開拓上應把重點放在與旅游社合作渠道的建設上。如果能與各旅游社建設好合作關(guān)系，其市場份額也得到了保證。當然，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤空間的問題，因此，景區(qū)在給旅行社定價時應充分考慮到這一點。二是散客。隨著旅游意識的提升，散客的也日益成為一個龐大的市場。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營銷活動，才能帶動這一消費群體。
在景區(qū)營銷策略上，一般實行事件營銷、優(yōu)惠促銷。事件營銷因為其特殊性，常常能引起公眾的注意力。如某動物世界在20xx年春節(jié)舉辦“天啟·星空馬戲”;某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢，比如電信進行客戶推廣活動、國際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營銷以吸引著眾多的旅游消費者，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營銷手段，如實行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。針對目標消費群體，運用有效地市場開拓與營銷手段，才能進一步擴大市場份額。
提升服務質(zhì)量。
在競爭日益激烈的旅游市場上，作為旅游景區(qū)一方面要提升項目與園區(qū)環(huán)境建設的硬件設施，另一方面也要提升服務質(zhì)量的軟件設施。對于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設，但相對于服務質(zhì)量提升的意識，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強。百研資記認為對一些小型的景區(qū)的服務意識的感受總體上來說還差強人意。一些小型的旅游景區(qū)，因為其投資規(guī)模小，在人材管理運作上，考慮到成本問題，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進之后，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓，從而導致人員的服質(zhì)意識不強，對待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題，從而也導致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對于其消費的景區(qū)的好惡，直接影響著人對人的口碑宣傳。
加大力度，提升服務質(zhì)量，倡導一切以顧客為中心，才能在市場中占有一席之地。一個景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時，也必須加強內(nèi)部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動帶動市場的消費，才是景區(qū)的發(fā)展之道。
一、前言。
梅嶺風景區(qū)是南昌市國家重點風景名勝區(qū)，規(guī)模和接待能力都在南昌旅游市場占據(jù)頭把交椅。但是在江西旅游市場火暴的最近幾年中，梅嶺風景區(qū)卻顯得沒那么強勁。在江西崛起，人均收入急增的宏觀形勢下，各旅游點加快了市場化運作，從而加快發(fā)展的腳步。梅嶺也應該重新尋找有效的營銷策略，在未來幾年內(nèi)甚至更加長遠的時間里獲得良好的發(fā)展。
二、行業(yè)特點和消費趨勢分析。
旅游已經(jīng)從最初的集中化消費變成今天的普遍型消費，其經(jīng)濟效益日漸巨增。
國內(nèi)旅游人數(shù)。
12.12億人次，比20xx年增長幅度為10%。
國內(nèi)旅游收入。
5286億元，比20xx年增長12.2%。占全國gdp的3%左右。
國內(nèi)旅游人均出游花費。
436.13元。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費結(jié)構(gòu)不斷升級。同時消費性質(zhì)也在發(fā)生很大變化，過去的實物消費比重在減少，對精神文化，娛樂等精神層面的消費的比重在增加。消費觀念也隨之從基本需求上升到享受欲望。
旅游已從游山玩水走親訪友的初級狀態(tài)提升擴展為人們拓展生存空間、改變生活狀態(tài)、回歸自然與古樸、感受進步與文明的更高級的綜合需求。
與此同時，旅游行業(yè)的競爭也發(fā)生著巨大的變化。過去盲目爭取客源的行為現(xiàn)在已經(jīng)變成有針對性地開發(fā)旅游產(chǎn)品和爭取有效目標。
旅游行業(yè)作為一個服務性行業(yè)，擁有壟斷性的自然資源，同時可以靈活地開發(fā)服務項目。
市場永遠存在激烈的競爭，旅游行業(yè)必須得遵循市場規(guī)律。誰有敏銳的市場前瞻性，誰就能從市場中脫穎而出。
據(jù)專家分析預測：
(一)今后旅游消費市場的趨勢將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場轉(zhuǎn)向多元化，主題細分越來越明顯，消費者越玩越專。而旅游經(jīng)濟的市場化程度越來越高，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。
(二)近距離和農(nóng)村旅游高增長，特別是“三農(nóng)“政策的出臺，加速了城鎮(zhèn)化建設，推動了消費，但同時這部分消費增長不如消費人數(shù)的增長。
(三)出境游繼續(xù)增長。
(四)特色旅游將繼續(xù)成為亮點。
按正常的經(jīng)濟規(guī)律，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會整體經(jīng)濟的發(fā)展而進步。旅游這一迅速前進的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟角色。
三、經(jīng)營狀況簡要回顧。
梅嶺風景區(qū)在游客接待人數(shù)上在南昌市遠大于其他幾個景點。
景區(qū)內(nèi)森林覆蓋率達73%，有山有水，面積238平方公里。歷史悠久，景區(qū)內(nèi)轄管以下主要景點：
洪崖丹井：有千年歷史，南昌十大景點之一，由古代典故衍生而來，素有中國古典音律發(fā)源地，現(xiàn)由浙江強人企業(yè)經(jīng)營。
獅子峰景區(qū)：山形如獅子，故得名。地貌險峻。
神龍?zhí)毒皡^(qū)：大片樹林覆蓋，中間穿插瀑布，匯集神龍?zhí)丁?/p>
長春湖景區(qū)：湖位于山頂，名字由真君鎖蛟保豐收這個故事得來。
紫清山景區(qū)：巨石疊壘，相互擱架，洞內(nèi)有洞，登高望遠，山勢險峻。
梅嶺漂流區(qū)：全長5公里，河道穿梭整個梅嶺森林公園。
梅嶺主峰區(qū)：海拔841米，景區(qū)內(nèi)有豐富的杜鵑和竹林，適合觀賞云海，日出等。
洗藥湖景區(qū)：有李時珍的傳說而來，氣候宜人，平均溫度在22.6度，適合避暑。
主要娛樂設施有：漂流、鐵索晃橋、水上漂、竹筏、蹦極、燒烤(免費提供燒烤工具)、攀巖.每年接待大學生達20萬人次。定價在15元，學生優(yōu)惠價為10元。
目標是要把梅嶺建設成現(xiàn)代文明都市后花園，打造成全省一流的現(xiàn)代園林生態(tài)山城的目標，定位功能主要為“旅游、休閑、渡假、家居”。但是各風景點并沒有很明顯的旅游人數(shù)上的差異，說明各景點提供的服務產(chǎn)品內(nèi)容和質(zhì)量比較平均。
在以往的梅嶺宣傳中，主要宣傳點在自然風景，相對梅嶺的文化特點宣傳顯得薄弱。
四、環(huán)境分析。
1.宏觀環(huán)境分析。
江西省特別是南昌市，在國家提出中部崛起的政策之后，經(jīng)濟得到飛快發(fā)展。20xx年，南昌居民人均收入達到10301元。而“三農(nóng)”政策使江西這個農(nóng)業(yè)大省的經(jīng)濟增長更加明顯。
東南部產(chǎn)業(yè)向中部轉(zhuǎn)移提高了社會就業(yè)率，加上政府一系列的鼓勵創(chuàng)業(yè)政策，在未來的時間里，經(jīng)濟增長的空間很大，由此帶動消費能力的提高。
經(jīng)濟增長的同時帶來消費結(jié)構(gòu)和消費觀念的變化。經(jīng)濟基礎決定上層建筑。南昌在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟實力大大提高。隨之而來的是消費能力的提高和文化觀念的改變。他們對時尚的敏感度也越來越高，從前把旅游當成奢侈消費，渴望但不可及，現(xiàn)在則把旅游當成一種經(jīng)歷，挑戰(zhàn)，享受自我。
南昌文化氛圍總體相對來說還是比較保守，對新鮮事物的嘗試決心不夠，同時對消費計算比較精細。
在南昌市，還有以幾大以湖為主的公園，還有附近的安義古村，厚田沙漠是南昌市民經(jīng)常游玩的地方?？墒墙?jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，幾大公園的空間較小，而且娛樂設施簡單陳舊，經(jīng)常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以特別的體驗。而安義古村距離相對較遠，屬于文化資源，必須有一定的文化基礎，嚴肅單調(diào)，同樣也缺乏自由娛樂的空間。厚田沙漠屬于渴望刺激程度較高的人想去的地方，從南昌的文化氛圍來說，沙漠并不是大部分人向往的地方。
所以，可以說，在節(jié)假日，南昌實在是一個沒什么好玩的地方，特別是對于渴望挑戰(zhàn)，追求個性，敢于釋放自我的年輕群體。
南昌市常住人口超過450萬，城鎮(zhèn)人口為53.63%，老齡化程度有所增長。但同時教育擴招政策使南昌市在校大學生不斷增加，截止20xx年，南昌市在校大中專學生超過40萬。
紅色旅游在江西得到政府的更大支持。八一紀念館等革命景點，與南昌的歷史有著和多契合點，增加了他們的關(guān)注點。
南昌市委、市政府下發(fā)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的決定》，將按照“加快服務業(yè)發(fā)展、伸長服務業(yè)短腿”的要求，將南昌打造為中部旅游會展中心城市。
2.自身產(chǎn)品分析。
屬于低投入，以量拉動利益增長。
我們可以看出，梅嶺在游客人數(shù)上占絕對優(yōu)勢的情況下，經(jīng)濟收入?yún)s沒有明顯突出。同時，可以發(fā)現(xiàn)，梅嶺的優(yōu)勢就是在于他有與其他臨近景點相比獨特的自然山水風景。
定位比較模糊，消費者期望價值和產(chǎn)品提供價值存在偏差。大部分人的頭腦中還把梅嶺當做像廬山一樣的美麗自然風景區(qū)，可在實際產(chǎn)品中，梅嶺所能提供的是一個在自然環(huán)境中釋放活力，提供自由娛樂，接近自然的地方，這樣一來就會形成心理落差，造成產(chǎn)品的誤解。
梅嶺風景區(qū)自然資源并不適合傳統(tǒng)的觀光旅游。景區(qū)內(nèi)風景質(zhì)量遠未達到一定的高度，吸引力不夠。
游客大多為年輕群體，但消費不高，景點娛樂項目不夠新穎。各大景區(qū)都有雷同的如爬山，蕩秋千等娛樂項目，缺乏個性和差異。
宣傳力度不都，還停留在讓顧客順其自然的信息接受狀態(tài)。大眾對梅嶺認知道態(tài)度大部分取決于周邊的傳播，并沒有實際的第一層次的信息接受。
3.微觀環(huán)境分析。
在消費者和梅嶺的中間環(huán)節(jié)上，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁角色。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費者無法獲得旅游渠道。同時，梅嶺低價和短途策略限制了旅行社的利潤空間，這樣旅行社對梅嶺線路的經(jīng)營積極性大打折扣。
學校往往處于安全考慮，禁止學生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費者的消費行為。
季節(jié)變化影響消費者出行次數(shù)，在南昌，早春，晚秋，冬天一般比較冷，出行的人較少。節(jié)假日出游的人明顯高于平時。
4.市場概況。
根據(jù)調(diào)查顯示，南昌市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者達到52%，以南昌人口450萬人口計算。5年內(nèi)出游次數(shù)為3×450×52%=702(萬次)。其中還不包括人口結(jié)構(gòu)，消費能力等因素帶來的變化。
江西旅游業(yè)發(fā)展迅速，20xx年，全省接待國內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬人次，實現(xiàn)旅游總收入320.02億元，01～20xx年年均分別增長14.8%和18.91%。
未來幾年內(nèi)增長速度依然不減，可以說市場是巨大的，前景也很廣闊。
5.市場競爭分析。
省內(nèi)市場，有廬山，井岡山，三清山，婺源，龍虎山等一些全國甚至世界著名的景點。其中以廬山，井岡山，婺源，滕王閣等景區(qū)按知名度劃分為第一層次，他們在國內(nèi)有很高知名度，在國際上也有一定知名度。而其他如三清山，龍虎山以及其他景點則為第二層次，他們各有各自的特點，在省內(nèi)有很高知名度，在國內(nèi)知名度一般。第三層次的則為梅嶺，仙女湖等在市縣內(nèi)知名度很高，在省內(nèi)知名度一般的景點。
按經(jīng)濟效益和影響力來看的話，廬山，井岡山無疑是江西省內(nèi)旅游市場的老大，他占據(jù)著高端旅游市場。而婺源，三清山等則穩(wěn)穩(wěn)抓住中層消費，也兼顧高端市場。剩下的則各自爭奪平時的中低消費旅游市場。
這樣看來，梅嶺風景區(qū)沒必要和廬山，井岡山，婺源去爭奪市場，我們既不在同一檔次，也不在同一性質(zhì)。從消費價格來看，廬山井岡山遠高于其他景點，而從旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量是比較，廬山，井岡山，三清山，婺源等景點又優(yōu)于梅嶺。消費者不會花時間遠距離到梅嶺旅游，同樣消費者也不會對15元的期待變成廬山。
接下來看看在南昌市，我們的對手有哪些。
同類行業(yè)競爭對手：滕王閣，安義古村，厚田沙漠，三爪侖，公園。
滕王閣做為歷史名樓，具有歷史和文化意義，它能傳遞出一種歷史的厚重感和傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵。而對于消費者來說，他們所獲得的不僅僅是一種文化的教育熏陶，還能帶來身份上的優(yōu)越感，在別人面前，他會覺得他的內(nèi)涵和思想具有優(yōu)勢。但滕王閣價格相對較貴，空間小，觀賞時間短，只能看，不能玩。
同樣，安義古村也是歷史文化遺產(chǎn)，但他相對的空間大，旅游路線長。同時歷史文化的濃度卻又不是很重。沒有特別的文化內(nèi)涵特質(zhì)。
厚田沙漠是特別的自然景觀，對于居住在內(nèi)陸的人來說，對于極少看見的自然現(xiàn)象有一定的好奇心，也具有一定的挑戰(zhàn)性?？墒呛裉锷衬吘古c大眾所期待和認知的沙漠有一定差距。而且沙漠是有危險性的，這也影響大眾的決策。
三爪侖的最大賣點就是攀巖，這是最新流行的旅游運動?？墒窃诖蟛糠秩说男睦?，這個運動是刺激與風險并存。
而南昌的公園都相對比較落后，而且公園之間缺乏區(qū)別。由于公園老人聚集比較多，這樣一來，在熟悉之后，便會認為去公園是平庸的表現(xiàn)。
而未來旅游趨勢逐漸走向互動體驗化，主題細分越明確，越玩越專。在南昌這個市場上，并沒有形成市場區(qū)隔，領導者定位還是按傳統(tǒng)的經(jīng)濟收入來確定。
行業(yè)間競爭對手：與短距離旅游相比，其他娛樂休閑行業(yè)同樣具有一定的吸引力。例如步行街，大型購物商場，ktv等。但這些行業(yè)屬于物質(zhì)消費行業(yè)，消費目的性比較強，對消費能力有一定的要求。
旅游營銷人員配置方案篇八
為進一步提高旅游行業(yè)整體素質(zhì)，提高旅游企業(yè)服務品質(zhì)，規(guī)范旅游市場秩序，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，全面增強旅游業(yè)的實力、活力和競爭力。市旅游局決定在全市旅游行業(yè)開展以“標準化管理、個性化服務，促品質(zhì)提升”為主題的“品質(zhì)提升年”活動。特制定活動實施方案如下：
以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本，進一步加強推進旅游行業(yè)規(guī)范化、制度化、標準化管理。通過品質(zhì)提升年活動，著力優(yōu)化旅游行業(yè)管理者的經(jīng)營理念，優(yōu)化旅游從業(yè)人員素質(zhì)，提升旅游企業(yè)的品質(zhì)意識和品牌意識，樹立良好的旅游企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的旅游服務環(huán)境，為實現(xiàn)我市旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展作出貢獻。
（一）切實做好規(guī)范文章，加強行業(yè)自律。堅持旅游企業(yè)依法設立、依法運行、依法管理的原則，創(chuàng)建收放有序、經(jīng)營遵章守紀、管理寬嚴適度的旅游環(huán)境。加強旅游行風建設，強化質(zhì)量監(jiān)督，重視旅游安全，規(guī)范市場秩序，維護游客和旅游企業(yè)的正當權(quán)益。
（二）切實做好提質(zhì)文章，提升行業(yè)水平。鞏固旅游a級景區(qū)、星級飯店復評復核成果，引導改進設施設備，改善服務質(zhì)量，提高內(nèi)在品質(zhì)。推動旅行社誠信體系建設，提高外聯(lián)能力，拓展市場空間。
（三）切實做好增量文章，擴大行業(yè)規(guī)模。引導非星飯店和商務賓館、社會餐館加入旅游接待行列和創(chuàng)星工作。引導農(nóng)家樂項目參評星級旅游區(qū)。扶優(yōu)扶強旅行社，鼓勵本地旅行社與外地旅行社開展緊密型的合作，加快旅游公共服務體系建設。
1、星級飯店。提倡用心服務，微笑服務、人性化服務，切實關(guān)注服務細節(jié)；及時、快捷、準確地為客人提供各種服務，給客人以情感關(guān)懷。
（1）開展全員培訓，組織崗位比武和技能比賽，并適時組織人員相互觀摩或評比。
（2）深化“感動賓客”活動，認真挖掘和發(fā)現(xiàn)身邊的感人事跡，積極參加“我感動了賓客”或“他（她）感動了賓客”的信息報送活動。鼓勵工作人員記“感動日記”。
（3）搭建星級飯店互檢平臺，通過明查和暗訪對服務質(zhì)量進行現(xiàn)場監(jiān)督和控制。
（4）組織星級飯店管理人員赴外地高星級酒店學習考察，提高管理和服務水平。
（5）開展星級飯店前廳總臺、客房衛(wèi)生班、餐飲值臺等崗位的“崗位標兵”評選活動。
（6）加大飯店的改造和建設力度，積極引進數(shù)字電視等高科技產(chǎn)品服務于顧客，提升飯店硬件檔次。
（7）開展“最佳品質(zhì)飯店”的評選活動。
2、旅行社。提倡誠信經(jīng)營、誠信服務，提升旅游品質(zhì)，引。
導旅游者理性、明白消費。
旅游營銷人員配置方案篇九
進入旅游旺季以來很多景點做活動策劃，舉**活動來吸引廣大的游客，今天就聊一聊國內(nèi)景區(qū)的怎樣來進行活動策劃、舉**活動。
一、獨樹一幟的創(chuàng)意。
現(xiàn)在很多的景點的活動都是類似的，千篇1律毫無新意，甚至有些景點抄襲其他景點的活動策劃。當我們在做旅游活動策劃時我們就應該明確這樣活動的主題，別且前期還要做好充分的市場調(diào)研，因為“知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆”。在所有的活動策劃中策劃人最講究的就是創(chuàng)意，很多策劃人經(jīng)過無數(shù)次的頭腦風暴只為一個別具一格、獨樹一幟的活動策劃案，其原因就是為了通過主題吸引更多的游客來這里旅行，所以獨樹一幟的創(chuàng)意對于一份旅****業(yè)的活動策劃來說是尤為的重要的。而創(chuàng)意有了活動的新意也就有了。
二、執(zhí)行力。
在活動策劃的過程策劃人應該考慮的會有那些問題出現(xiàn)？從而來制定相應的應急預案，最后通過縝密的策劃在活動舉**時我就要注重執(zhí)行力了，好的策劃沒有良好的執(zhí)行力那么活動終究還是會失敗的，假如執(zhí)行力不夠那么這場活動就不會有很多的目標群體來關(guān)注。所以在活動舉**前一定要明確分工，責任到人。這樣有了完美的活動策劃再加上強有力的執(zhí)行，這場活動就成功了一大半。
三、宣傳。
在活動策劃制定后我我們就應該著手進行互動的宣傳了，通過宣傳我們要讓游客知道這場活動的主題、時間、地點等，并且互動的宣傳定位一定要準確，通過以目標群體為導向來選擇傳播的載體，這不僅會節(jié)省你很多的精力，同時也會節(jié)省你很多的時間。宣傳的好壞也會直接影響到活動是否能夠舉**成功。本文轉(zhuǎn)自：
旅游營銷人員配置方案篇十
在現(xiàn)代營銷理念當中品牌可以說是營銷的核心和靈魂，品牌作為吸引消費者購買的重要因素之一，應該全面簡潔的向消費者傳遞本身所代表的獨特形象和旅游產(chǎn)品吸引力。品牌是產(chǎn)品和服務與消費者各種關(guān)系的總和。指出：它既是某種標志、符號又是消費者消費某種產(chǎn)品的體驗和感受。每個品牌的背后都有一種產(chǎn)品和服務支撐品牌的形象和理念，但同時品牌又必須超越這種產(chǎn)品或服務，而相對獨立存在。品牌整合營銷在國際上都有許多成功先例。香港每過幾年就推出一個主題，成功地吸引了大量旅游者。從年開始直到2003年香港的旅游主題是東西方文化匯聚的都市形象，既樹立了自己的旅游形象，又張揚了城市個性。
旅游是一種預消費產(chǎn)品，付款后形成快速消費。因此購買過程中旅游產(chǎn)品的品牌對消費者購買決策的影響顯的尤為重要。在當今激烈的旅游市場競爭中，銷策劃方案分析表明：旅游產(chǎn)品的不可移動性，在旅游者所認知，從而產(chǎn)生旅游動機，并最終實現(xiàn)出游計劃。引旅游者最關(guān)鍵的因素之一，此如何塑造旅游品牌和形象并向消費者充分有效的傳播成為目前旅游企業(yè)急待解決的問題之一。
我們將旅游品牌整合營銷傳播系統(tǒng)驟：
一、 旅游營銷策劃方案品牌塑造
1、市場分析
市場分析是我們塑造一個旅游品牌的第一個步驟，的歷史文化、民俗、資源狀況等進行深入的研究并對分析結(jié)果進行總結(jié)和提煉，做準備。
2.旅游營銷策劃方案定位
品牌定位是塑造品牌過程中的關(guān)鍵步驟和難點所在，方法提煉出特定旅游目的地的主題定位。
旅游營銷策劃方案主要的定位方法有如下幾種：
1) 比附定位法：
比附定位是一種“借光”定位方法。它借用著名景區(qū)的市場影響來突出、抬高自己，比如把三亞譽為“東方夏威夷”就是香港”，展示出一個充滿機會和活力，決定了旅游產(chǎn)品要靠形象的傳播，國外旅游研究表明，(tbimc)歸納為品牌塑造、品牌包裝、方法是通過對客源地市場狀況、在市場分析的基礎上通過使用定位 。
2001旅游營當?shù)亍皠痈兄迹?消費者不能象傳統(tǒng)型的消費活動一樣可以直觀的挑選商品并在形象塑造已成為旅游地占領市場制高點的關(guān)鍵。使其為潛形象是吸“形象”使旅游者產(chǎn)生一種追求感，進而驅(qū)動旅游者前往。因品牌傳播三個步 為品牌定位 ，把小浪底水庫譽為“北方的千島湖”
2)心理逆向定位
心理逆向定位是打破消費者一般思維模式，以相反的內(nèi)容和形式標新立異地塑造市場形象。例如河南林州市林濾山風景區(qū)以“暑天山上看冰堆，冬天峽谷觀桃花”的奇特景觀征服市場。
3)狹縫市場定位
狹縫市場定位是旅游景區(qū)的旅游市場角落來塑造自己旅游產(chǎn)品的市場形象。劃方案》將原有四川娛樂城改造為童話樂園，主題公園的形式推出市場。
4)變換市場定位
變換市場定位是一種不確定定位方法。是一個易變的市場而言的。市場發(fā)生變化，景區(qū)
5)差異、共生定位法
由于桂林與柳州區(qū)位緊鄰，不同特色的區(qū)別和互補互動。
柳州與廣西龍頭旅游品牌的桂林毗鄰，心"即以桂林市為中心，以柳州市為副中心越，兩者可突出各自旅游特色，形成各自區(qū)域旅游環(huán)線，又優(yōu)勢互補，相連成網(wǎng)，如此方能共同構(gòu)筑起桂北旅游的大系統(tǒng)。
桂林和柳州旅游資源的核心競爭力差異明顯，中國美麗山水的代名詞，以視覺感觀和心靈沉靜的滿足。素特點來做文章。這就必然要強調(diào)風情這個關(guān)鍵的主題，立足風情這個基本點。
，我們已經(jīng)知道，動的四民族原生態(tài)的生活方式及濃郁的民俗風情獨樹一枝：三江侗族建造藝術(shù)陽風雨橋、芭團風雨橋、新鮮原生形態(tài)的獨特魅力水元寶山美景(大苗山的動人傳說與壯族對歌，的民族風情所不能比擬的。
成龍城獨特的城市風情，游客在柳州可盡享桂林所不能完全提供的人文互動的心智體驗。這些都從根本上決定了柳州將以其更側(cè)重于人文要素和現(xiàn)代要素整合來和桂林形成互補和競爭。其競爭力的形成是顯而易見的。而這種互補性的競爭即有利于兩個城市的同步發(fā)展，也是柳州市旅游發(fā)展的必然過程。
鑒于桂林旅游品牌的強勢影響，柳州開拓旅游市場必須依托于桂林，與桂林共生營銷，捆-綁銷售。旅游營銷策劃方案指出：只有借助桂林山水品牌，把不利的緊鄰地域條件變?yōu)榭梢揽亢屠玫呐笥殃P(guān)系，通過知名品牌帶動，才可能盡快的增加柳州旅游的知名度，提升柳州風情旅游品牌形象。
據(jù)此，柳州則充分發(fā)揮自己的風情優(yōu)勢，訴求點，構(gòu)建以風情為核心，與人文性的互動休閑旅游目的地。產(chǎn)品，實現(xiàn)與桂林旅游的差異定位，統(tǒng)中相連成網(wǎng)，共生共榮。
3.產(chǎn)品的提升和打造與城市風貌打造
3.1 產(chǎn)品的提升和打造
完成對品牌進行定位后，對原有產(chǎn)品進行提升和打造同樣是品牌塑造過程中的重要環(huán)節(jié)。以我公司策劃的《德陽市旅游境和資源環(huán)境分析的基礎上，我們確定了一定位我們對原有的石刻藝術(shù)公園進行了注入式的產(chǎn)品打造，頭視覺藝術(shù)、街舞等互動式、求;另一方面針對兒童市場推出了童話樂園的創(chuàng)意，利用四川娛樂城原有的歐式建造打造一個以童話故事為主題背景的兒童娛樂城，僅是策劃文本中6個產(chǎn)品提升計劃中的兩個，產(chǎn)品提升豐富了品牌內(nèi)涵，的吸引力。
3.2 城市風貌(景觀
圍繞旅游目的地的定位對城市風貌進行打造同樣是品牌塑造過程中的重要工作。貌的打造就像一個舞臺背景和氛圍的制造，所塑造的主題。以我們公司策劃的江西景德鎮(zhèn)項目為例，圍繞此主題我們策劃了在城市風貌改造上進行了城市瓷化裝飾工程：飾城市，加強城市陶瓷雕塑的數(shù)量和質(zhì)量，使之系列化、規(guī)范化，將藝術(shù)性、趣味性、故事性相結(jié)合，成為真正的城市風景線。從街道“公園、社區(qū)。每一條街一個主題，每一組雕塑一個故事。現(xiàn)了“千年瓷都 中華雄鎮(zhèn)”的主題定位。
二、 旅游營銷策劃方案品牌包裝
(corporate identity system 企業(yè)形象識別系統(tǒng))
完成品牌塑造之后，我們就進入了第二個階段-品牌包裝，提到品牌包裝就不能不聯(lián)想到cis，在旅游界，導入cis的成功企業(yè)應首推“廣之旅”，正是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的成功運用使“廣之旅”從默默無聞的“廣州市旅游公司”一躍成為全國旅行社十強之一。近幾年成都、杭州、大連、武漢等城市，都在樹立自身品牌形象方面進行了嘗試。其中成都的“東方伊甸園”、杭州的“休閑之都”、大連的“浪漫之都” 、廣州的“南國商都”、武漢的“東方芝加哥” 等已有一定影響。連一些中等城市(如德陽市)也邀請我們公司為之系統(tǒng)性的進行區(qū)域形象策劃。因此cis已經(jīng)由小cis 發(fā)展到大cis，即把原來代表企業(yè)的c(corporate)延伸為代表城鎮(zhèn)的c(county形象。
1.1 視覺識別系統(tǒng)
vi是從視覺的角度對品牌進行包裝，具體由代表品牌形象的宣傳片、宣傳冊等。顏色、字體變形等手法表現(xiàn)出來。
在德陽項目的了德陽陽剛休閑之都的主題定位，游資源，漢字中德陽兩個字的變化也是突出陽剛、態(tài)、自然、活力、健康的品牌主題內(nèi)涵。展板的設計具旅游吸引力旅游資源的同時向潛在游客傳遞德陽旅游前衛(wèi)、信息。
1.2 理念識別系統(tǒng)
目前很多企業(yè)在進行統(tǒng)中mi和bi同樣是不可缺少的重要組成部分。的傳播，對于旅游目的地同樣需要有自己品牌理念，例如：德陽旅游的品牌就在傳播生態(tài)、自然、活力、健康的理念，其核心品牌內(nèi)涵就是倡導積極健康的休閑理念和生活方式。在旅游業(yè)的應用主要是從業(yè)人員的接待行為標準化和市民為實現(xiàn)品牌內(nèi)涵的行為自覺化，此來詮釋品牌的人文內(nèi)涵。
2.旅游營銷策劃方案宣傳口號
在品牌的傳播過程中好的宣傳口號對旅游品牌的傳播具有非常重要的意義。樂水，樂逍遙”把四川樂山市的旅游形象宣傳的淋漓盡致。主題進行，同時宣傳口號的壓韻和上口與否相當重要。
例如：“驚探古蜀文化應，同時對驚嘆的“探”化處理又完全符合了廣告中借字來轉(zhuǎn)換概念的技術(shù)性理念。
品牌聽覺包裝的常用手法就是“讓旅游插上歌聲的翅膀”。旅游業(yè)成功例子包括：由日本著名歌星演唱的《無錫旅情》，讓成群結(jié)隊的日本人按歌索景來到無錫;像風靡一時的《太湖美》、《太陽島上》、《請到天涯海角來》、《我想去桂林》等都是無意識創(chuàng)作出來的旅游歌曲的佳作，而這些歌曲在客觀上令其所涉及的景區(qū)獲益匪淺，可謂是“無心插柳柳成蔭”了。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游歌曲的這種作用逐漸顯露出其市場價值，于是一些旅游景區(qū)、旅游企業(yè)紛紛出資請專業(yè)詞曲作家為自己“量身訂做”聽覺標識，使旅游歌曲的創(chuàng)作開始進入了有意識創(chuàng)作的新時期。值得注意的是旅游歌曲必須情景交融。要把一定的理想、追求，或者是一種思想、情緒，結(jié)合在景觀之中，這才是最能感動人的地方。
4.旅游營銷策劃方案味覺包裝
味覺包裝主要是就旅游六要素中的有的特點。例如我們在房山項目策劃中設計的“圣字”系列旅游商品圣酒、圣米等;在德陽項目中的“紅白豆腐”等都是將旅游商品中的食品味覺化、品牌化包裝。品牌味覺化包裝在特定環(huán)境下可以構(gòu)成影響游客購買決策的重要因素之一。
5.旅游營銷策劃方案意覺包裝
意覺包裝是指對品牌和產(chǎn)品進行情境化、體驗式的包裝。意覺包裝通過營造一種環(huán)境、設計一種場景、完成一個過程等來實現(xiàn)，化、值得記憶的聯(lián)系，來，實現(xiàn)一種精神層面的感情訴求和親和。在我公司策劃的柳州發(fā)、產(chǎn)品設計和游憩方式等方面秉承互動體驗的原則，行自己的、唯一的、價值得到回憶的感受，達到身臨其境，感同身受的效果，實現(xiàn)侗族風情立體化的全面客戶體驗。
三、 旅游營銷策劃方案品牌傳播
品牌傳播按照目標受眾可以分為對內(nèi)傳播以及對外傳播兩種。進行的傳播活動我們稱之為對內(nèi)傳播，市民的自豪感和參與感，促使市民與政府共同為建設旅游目的地品牌做出貢獻場和游客的傳播活動我們稱之為對外傳播。感和購買欲望，進而驅(qū)動旅游者前往該旅游目的地。
品牌傳播方法可以說多種多樣，事活動、媒體廣告、公關(guān)、網(wǎng)絡進行系統(tǒng)分析。
(一)品牌傳播過程控制系統(tǒng)
1、 銷售過程控制
要對營銷要素當中的另外3個要素:價格(price)、渠道( place )、促銷(promotion )進行整合。
1.1價格
旅游營銷實踐中價格對品牌的.影響主要體現(xiàn)在旅游目的地對外銷售的價格系上，因此我們必須對景區(qū)、旅行社、旅行商等影響價格因素的主體進行整合，避免價格戰(zhàn)等造成價格體系混亂而影響目的地整體品牌形象局面的出現(xiàn)，在此過程中旅游局充分發(fā)揮作為行業(yè)管理者的主導作用非常重要。完整、統(tǒng)一的價格系統(tǒng)是旅游品牌內(nèi)涵的重要支撐。
1.2 渠道
1.3 促銷
旅游促銷手段通常包括：活動相結(jié)合，在有組織的前提下，特別是在旅游淡季進行價格促銷活動。
2.消費過程控制
品牌的消費過程控制主要是通過良好的服務，和滿意度，從而建立良好的品牌服務形象進而形成良好的品牌口碑宣傳。就開始了，以旅行團為例，游客在旅途時間如何度過的問題活躍了旅途氣氛，了旅游的品牌，同時又使游客對服務感到滿意。對品牌滿意度的控制，其核心任務就是通過培訓員工，牌，倡導人人爭當“品牌代言人”服務意識。
(二)品牌傳播工具
2.1節(jié)事活動
2.2 媒體宣傳
在品牌傳播的過程中如何巧借亮點事件進行媒體軟廣告宣傳同樣是我們不可忽視的品牌傳播技術(shù)手段。例如在本公司的案例《北京圣蓮山風景度假區(qū)策劃方案》中，充分調(diào)動各類媒體通過對“七仙女”選拔活動的追蹤報道，進行新景區(qū)的品牌傳播和炒作。
2.3 廣告
旅游廣告宣傳基本上可以分為媒體廣告和路牌廣告兩類。廣告上的投方目前還處在起步階段，距。以馬來西亞為例，多元文化、熱帶風光、成為吸引我國游客到馬來西亞旅游的重要宣傳和促銷手段。
1. 4 公關(guān)活動
所有的廣告宣傳都是以媒體作為基礎的，響力的目標群體為目的的，銷策劃方案分析指出：其典型的形式包括：新聞稿、新聞發(fā)布會、招待會、名人到場、產(chǎn)品參觀等。例如參加上海、拓展營銷渠道、增加游客量、傳播品牌的公關(guān)活動。
2. 4 口碑
旅游口碑是游客在完成一項旅游活動后，的過程。據(jù)我公司對四川成都市場調(diào)查結(jié)論，因此良好的口碑對任何旅游品牌都尤為重要。素著手，努力營造游客滿意而歸的條件。另外，產(chǎn)品核心吸引力的打造、娛樂化、互動體驗式的游憩方式、良好周到的服務等同樣是創(chuàng)造游客良好口碑的重要條件。
2. 5 網(wǎng)絡
四、 旅游營銷策劃方案售后服務管理
旅游品牌整合營銷傳播系統(tǒng)的最后一個步驟是游客在游客完成旅游過程后，對品牌的改進建議和投訴處理等游客與品牌主體之間的互動關(guān)系。品牌主體在市場研究的基礎上塑造品牌、包裝品牌、傳播品牌，反過來游客對品牌的反饋信息又促使品牌主體對品牌的再塑造、再包裝和再傳播的良性互動系統(tǒng)。因此就要求品牌主題建立專門的品牌管理機制，針對游客和市場對品牌產(chǎn)品、服務的改進要求完善和修訂品牌的整合營銷傳播過程。
黃山是個風景如畫、讓人們魂繞夢牽的旅游勝地，自古以來就為文人墨客所鐘愛。這里秀美山川于華麗的詩文交相輝映，向世人呈現(xiàn)了一副景文交錯的人文自然景觀。黃山景區(qū)有山、有川、有湖、有橋、有街、有村、有特產(chǎn)、有宗教。對不同信仰，不同層次，不同追求的人都有著獨有的吸引力。佛有九華，道有齊云。這里更有豐富的物產(chǎn)，涵蓋眾多品種，富有特色，讓人同樣向往。
黃山商務度假旅游現(xiàn)狀
現(xiàn)在，這里更成為海內(nèi)聞名的旅游目的地。但是隨著旅游業(yè)的深入發(fā)展，目前黃山旅游業(yè)也面臨著資金投入不足，旅游開發(fā)力度不夠的現(xiàn)象，很多旅游者來這里看了就走，駐留時間短，配套設施不完善，大部分旅游資源都被浪費了。而此時國內(nèi)目前很多省份都幾經(jīng)逐漸認識到?jīng)]有高投入就沒有高產(chǎn)出的道理，紛紛研究出臺優(yōu)惠的投資旅游的新政策，加大當?shù)芈糜伍_發(fā)的力度。不過，由于各種原因，他們中大多數(shù)企業(yè)和政府的舉動還只是研究考察階段，比黃山旅游開發(fā)慢了一拍。如果我們要想搶占先機，就要加大資金投入、提高營銷和策劃力度；就要先發(fā)制人搶占國內(nèi)商務、度假旅游市場的制高點，由此看出加快開發(fā)黃山旅游資產(chǎn)已經(jīng)是如箭在弦。當然,開發(fā)旅游資源與開發(fā)房地產(chǎn)是截然不同的。現(xiàn)在很多酒店，度假村都出現(xiàn)經(jīng)營困難，這主要與他們大多不屬于真正開發(fā)旅游資源，只能算是炒作地皮。背離了旅游開發(fā)的根本立足點是旅游景觀資源。盲目自編自演，造成沒人捧場，資金周轉(zhuǎn)不靈的尷尬局面。所以要想做好黃山旅游開發(fā)就要真正依托黃山景觀，物產(chǎn)，文化資源，避免閉門造車，南轅北轍。
黃山商務度假旅游開發(fā)的主導思想-人文、品質(zhì)結(jié)合并重，打造不可模仿的吸引力
開發(fā)黃山?jīng)Q不是單純的地產(chǎn)開發(fā)，或是僅憑開發(fā)黃山當?shù)氐男沱惿剿?，更要開發(fā)當?shù)氐娜宋暮蜌v史文化，把黃山旅游放在一個大的背景當中去，讓黃山項目更具文化底蘊，在吸引高檔商務旅游者時另具獨特的吸引力。黃山商務旅游開發(fā)的另一個支撐點就是高檔的設施和服務品質(zhì)。旅游者直接面對的最現(xiàn)實最直接的肯定是商務旅游服務，但這些服務必須是與設計中的黃山商務旅游文化格調(diào)相一致的。只有相互融合，相互貫通，二者才能相得益彰，互得裨益。融詩情畫意于服務之中，把服務放在秀美景致的襯托之下，就可以把黃山商務旅游的格調(diào)提高到一個融于山水，但是高于山水的境界，展示別具風采的黃山商務旅游文化氛圍。只有創(chuàng)造出多重的吸引源泉，黃山商務旅游發(fā)展才會更具潛力。也只有在精神上征服旅游者，才能把他們的心留在黃山，留在黃山商務旅游度假社區(qū)。也把我們的企業(yè)文化植于商務旅游、度假旅游者靈魂深處。打造出不可模仿的吸引力。
黃山商務度假旅游品牌開發(fā)的策略-打造屬于自己的商務旅游顧客群
其他地方的目的卻是觀光，游覽性質(zhì)的。無論從去的頻率上還是從創(chuàng)造的利潤來看都是不可同日而語的。所以這些經(jīng)常性的固定顧客群是商務旅游度假企業(yè)穩(wěn)定的收入來源、也是最大的收入來源。因此打造這樣一個忠實的顧客群就顯得尤為重要。也是搶占市場制高點的依托所在。
黃山商務度假旅游保持長久吸引力的利器-主題性、連貫性、趣味性、參與性節(jié)目開發(fā)
旅游節(jié)日是旅游地一道亮麗的風景，不很多著名的國際旅游勝地都競相推出格具特色的旅游節(jié)日，這些節(jié)日不只是內(nèi)容花樣繁多，形式也新穎別致，絕不僅僅是概念性的。他們給了旅游者一個又一個"來這里的理由"，創(chuàng)造出恒久的吸引力。黃山自古以來文人墨客很多，地區(qū)物產(chǎn)豐富，山川眾多，宗教云集。這些條件各有特色，為黃山開發(fā)旅游節(jié)日立功了不勝枚舉的選擇。但要把這種多選題與商務度假聯(lián)系起來，并且使他們多而不雜，連而不斷，那就要在策劃上多下功夫了。只有把這些節(jié)日選題有機的用一根主線連貫起來，才能既不讓人眼花繚亂，又讓人感覺這里富有變化，內(nèi)涵深遠。秀美山川一年更比一年美，文化內(nèi)涵一歲更勝一歲不深；一個節(jié)日有一個特有的景致，一個季節(jié)有一個季節(jié)的色彩，一天有一天的新意。人有喜怒哀樂，山有四時不同，但愿人長久，千里共黃山。
黃山商務度假旅游居住群開發(fā)-建設時尚、品味、現(xiàn)代化、功能化的旅游度假別墅區(qū)
我們生活在一個有著5000年文華沉淀，吸納了無數(shù)優(yōu)秀文明的古老而有現(xiàn)代的國度。這里的人民有著驚人的接受能力，他們喜歡并追求著現(xiàn)代生活，同時也打懷念著古老的傳統(tǒng)。現(xiàn)代家具與古董家具同時出現(xiàn)在人們的家具世界里，現(xiàn)代高檔居住群的品味越來越高，越來越彌漫著古老而有現(xiàn)代的氣息，就是一個佐證?？磥砉爬吓c現(xiàn)代是兩個互相并不沖突的文化要素。商務旅游度假社區(qū)的現(xiàn)代化主要通過交通、購物、消費的方便、快捷、健康、自由、文明，信息溝通的快速、準確、暢通；配以先進的設備和訓練有素的服務人員來實現(xiàn)。人文特色的實現(xiàn)則依托傳統(tǒng)，古韻，超脫，深邃，智慧，個性，理念，情感等要素的融合發(fā)揮。實現(xiàn)度假區(qū)的社區(qū)化，服務化，功能化，是實現(xiàn)時尚和品味的有利平臺。也是打造黃山商務品牌的重要武器之一。
黃山商務旅游開發(fā)的銷售營銷-建立多種銷售方式相得益彰的全方位銷售渠道網(wǎng)
要想讓消費者更好的接觸到商務旅游產(chǎn)品，就要建立全方位，多層次，多關(guān)管道的銷售渠道。最大限度地讓產(chǎn)品被盡可能多的目標顧客群所了解。目前旅游產(chǎn)品的銷售渠道主要有，連鎖酒店集團網(wǎng)絡，電子商務銷售網(wǎng)絡，代銷、直銷網(wǎng)絡，旅行社銷售網(wǎng)絡，廣告客戶服務直銷系統(tǒng)。有效的選擇、搭配、控制、參與這些系統(tǒng)，搭建酒店銷售聯(lián)盟,構(gòu)筑酒店業(yè)松散的企業(yè)聯(lián)合集團等,是產(chǎn)品銷售工作的成敗的關(guān)鍵。銷售渠道的管理一直是一個比較實戰(zhàn)性的課題,應該把銷售渠道的激勵、批評、剔除、增加等控制措施都是建立在完善的管理和評估標準之上。在完備的管理考核制度基礎上，有效的加強對銷售渠道的管理，增強它的職能，就能更好的維護企業(yè)的利益。
黃山商務度假旅游融資渠道-積極的融資戰(zhàn)略加快商務度假旅游開發(fā)進程
融資方式有，上市融資，證券化，基金，信托，向消費者出售部分股權(quán)，發(fā)行企業(yè)債券，銀行貸款，合資，合作等方式。這些方式都有他們特點和不同的要求，很多方式雖然能夠大量籌集到資金，但是也需要花費大量的籌集成本，同時還要面對嚴格的法律限制。所以從企業(yè)實際情況出發(fā)，細致分析企業(yè)特點、優(yōu)勢和劣勢，有選擇地揉和各種融資方式，才能最有效的籌集到資金，同時最大限度加快開發(fā)進程。做到早建成早收益，滾動開發(fā)，滾動壯大，用最少的資金帶動最大的資本運作，把項目做大做活。維護企業(yè)的利益。
黃山商務度假旅游產(chǎn)品品種開發(fā)-吃、住、行、游、購、娛大布局
全方位滿足旅游者的需要已經(jīng)成目前國內(nèi)旅游的發(fā)展的新課題，同時也是國際旅游發(fā)達國家試驗成功的發(fā)展模式。要做好商務度假旅游產(chǎn)品全方位開發(fā)，就離不開對市場，對目標顧客的細致的市場調(diào)查。在做好市場調(diào)查的同時，集中精力做好產(chǎn)品開發(fā)策劃工作，真正把產(chǎn)品做活、做好。創(chuàng)造更多的持久的利潤來源和增長點，使黃山商務旅游產(chǎn)品真正具有競爭力。產(chǎn)品開發(fā)中不可避免要面對新產(chǎn)品的選擇、開發(fā)、推廣，新技術(shù)的應用，新思想的貫徹。針對每個產(chǎn)品，每個規(guī)格，都要具體分析，細致運作，長于規(guī)劃，做一個精一個，處處出極品，不能虎頭蛇尾，或者徒有其名。長久的努力才能創(chuàng)出極品黃山，精品商務度假。精品黃山，精品度假又會帶來極品收益，精品利潤。良性循環(huán)的建立反過來又節(jié)省大量資本。
旅游營銷人員配置方案篇十一
20xx安徽旅游全接觸。
安徽省人民政府。
安徽省旅游局。
今年上半年、我省接待入境旅游者23.21萬人次、旅游外匯收入5800萬美元、分別比歷史最好年份的20xx年同期增長31%、28.71%;國內(nèi)游客人數(shù)和旅游收入也穩(wěn)步增長.安徽旅游經(jīng)濟呈快速發(fā)展勢頭。
黑、吉、遼三省、面積近80萬平方公里、人口達1億1千萬.隨著中央振興東北老工業(yè)基地計劃的啟動、東北地區(qū)將有望成為繼珠三角、長三角之后又一個重點經(jīng)濟增長區(qū).我省與東北三省旅游資源和產(chǎn)品各具特色、具有較強的互補性和吸引力、也為雙方加快旅游合作發(fā)展提供了堅實的基礎.由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和交通等因素的影響、東北地區(qū)一直處于我省二級客源市場的水平、近年來、這個市場不斷發(fā)展、來皖旅游人數(shù)呈逐年遞增之勢.為此、根據(jù)省領導指示、"20xx安徽旅游全接觸"將通過政府引導、企業(yè)跟進、整體策劃、聯(lián)合的方式、赴哈爾濱、長春、沈陽三個省會城市開展大型旅游活動.這對于進一步提高安徽旅游產(chǎn)品在當?shù)氐闹群退茉彀不章糜握w形象、具有十分重要的意義。
1、貫徹落實省委、省政府旅游發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)安徽旅游在東北客源市場的新突破.通過圖片、文字、音像、歌舞等多種方式、以專業(yè)的旅游推介和面向廣大市民宣傳的不同形式、借助媒體的強勢推廣、廣泛宣傳、展示我省精彩紛呈的'旅游產(chǎn)品和魅力無窮的民俗風情、擴大我省旅游產(chǎn)品在當?shù)氐挠绊?、提高市場份額。
2、加強我省與東北三省旅游業(yè)的交流與合作、促進雙方互為市場、資源共享、聯(lián)動發(fā)展。
3、學習東北三省旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗、考察東北三省的特色旅游產(chǎn)品。
(一)路線:。
合肥—哈爾濱—長春—沈陽—合肥。
(二)時間:。
20xx年9月2日左右(具體時間及行程將隨后通知)。
(一)形象口號:。
(待各市上報后綜合篩選、統(tǒng)一制定)。
(二)重點產(chǎn)品與路線:。
(待各市上報后綜合篩選、統(tǒng)一制定)。
(三)形式:。
1、在哈爾濱、長春、沈陽分別舉辦一場安徽旅游推介會、邀請三地有關(guān)政府部門、中央駐當?shù)丶爱數(shù)刂髁髅襟w、主要旅行商參加推介會。
2、舉辦"魅力安徽"圖片展和廣場旅游宣傳活動、開展以"歡樂安徽游"為主題的歌舞表演和旅游現(xiàn)場咨詢活動。
團總?cè)藬?shù)120人左右、其中省市政府領導、省市旅游及相關(guān)部門20人左右、旅游風景區(qū)、旅行社、飯店、網(wǎng)絡公司等70人左右、記者10人左右、演員20人左右。
旅游營銷人員配置方案篇十二
在旅游產(chǎn)品開發(fā)中，通過現(xiàn)代營銷理論，運用創(chuàng)新戰(zhàn)略的思想，發(fā)現(xiàn)市場創(chuàng)新產(chǎn)品。
隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游產(chǎn)品的供給非常豐富，旅游市場也相應變成了買方市場，旅游產(chǎn)品的替代競爭異常激烈。另一方面，現(xiàn)在的旅游市場需求總體呈現(xiàn)出細分化、差異化、復雜化、個性化。面對旅游市場需求的多樣化及市場競爭的白熱化，中國旅游最迫切、最根本的課題就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是為了更好地滿足顧客的需求和期望。關(guān)鍵是要提高旅游產(chǎn)品的競爭力。
通過市場細分，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新開發(fā)新品，是提高競爭力的有效途徑。在目標市場營銷中，營銷者區(qū)分出構(gòu)成旅游市場的各種不同群體間的差別，并從中選擇一個或幾個細分市場，為每個目標市場開發(fā)相應產(chǎn)品和制定營銷計劃。以有效市場細分為基礎的目標市場營銷戰(zhàn)略，造就了旅游產(chǎn)品種類、旅游方式、旅游交易形式等的極大豐富，順應了旅游者的多樣化需求。
細分中，公司營銷主管可從地理、人口、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場需求和顧客購買行為的各項變數(shù)。對不同的潛在顧客進行抽樣調(diào)查，并對所列出的需求變數(shù)進行評價，了解顧客的共同需求。并通過調(diào)查、分析、評估各細分市場，最終確定可進入的細分市場，并制定相應的營銷策略。主要有：(1)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。從旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)來看，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新主要是對現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的補充，即選擇性旅游產(chǎn)品的開發(fā)。對原有產(chǎn)品的組合狀況進行整合，加強度假、商務、會議、特種旅游等多種旅游產(chǎn)品的開發(fā)，完善產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。(2)類型創(chuàng)新。產(chǎn)品類型是由旅游目的地的市場和資源的雙向比較因素決定的，而旅游經(jīng)營者和管理者的旅游觀念是其形成的主觀因素，產(chǎn)品類型直接決定了旅游目的地旅游業(yè)的性質(zhì)和特點。產(chǎn)品類型的創(chuàng)新主要是對原有產(chǎn)品質(zhì)量的全面提升和開發(fā)新產(chǎn)品。(3)功能創(chuàng)新。運用最新的高科技手段多角度的開發(fā)旅游景點和休閑活動的文化內(nèi)涵，對某些特殊景點和服務設施進行多功能化的綜合設計;運用相應的宣傳促銷理念和手段改變或誘導游客，幫助旅游服務人員樹立新的旅游理念，提高游客和服務人員的旅游文化檔次，增強景點與游客的溝通。(4)過程創(chuàng)新。堅持以市場為導向，在不改變產(chǎn)品本身的情況下，對產(chǎn)品生產(chǎn)的過程重新認識、重新設計，以更有效的滿足消費者的需求為出發(fā)點，強調(diào)過程對市場的適應力。(5)主題創(chuàng)新。就是在主體資源不變的情況下，根據(jù)旅游產(chǎn)品時尚周期理論的指導思想，隨著市場形勢的變化，適時推出新的產(chǎn)品，在動態(tài)中把握并引導旅游需求，充分依托市場，引領消費時尚，這一點對于主題公園等人造景觀來說尤為關(guān)鍵。
運用細分原理，如果我們以年齡為變量，可以分兒童、青年、老年市場。傳統(tǒng)的旅游中，往往以收入高、體能強的中青年為對象設計產(chǎn)品，而銀發(fā)旅游則是一個亟待開發(fā)的市場。而通過旅游過程的再設計，提高對老年顧客的適應力，可以更好地為老年人服務。
經(jīng)驗表明，開發(fā)老年游線路要注意：一是線路設計要合理，旅行社要根據(jù)老年人的需求特點，科學設計旅游線路?？梢愿爬椋捍蟊妼嵒萦魏秃廊A游結(jié)合，以實惠游為主;傳統(tǒng)游和特色游結(jié)合，以特色游為主。二是要重點強調(diào)特色游。旅游已經(jīng)成為當今老人的一項重要休閑方式，老年游不僅要強調(diào)休閑、觀光，更要豐富老年游線路，以特色占據(jù)老年游市場，從目前市場需求看，懷舊、獵奇、尋求心靈寧靜、渴望親情、康壽養(yǎng)生等特色旅游活動，廣受老年人的喜愛。三是出游定價要合理。60歲以上的老人，大多養(yǎng)成了節(jié)儉的生活習慣，因此老年旅游必須低價入市，在保證盈利的情況下提高服務質(zhì)量。四是導游要優(yōu)質(zhì)服務。對于老年游客這一特殊群體，服務更要趨向細致，傾注更多的情感因素，高品質(zhì)的服務可以使游客成為穩(wěn)定的客戶，同時游客接受優(yōu)質(zhì)服務后產(chǎn)生滿足感，將會以個人為中心向四周的親朋好友輻射，這樣的“口碑效應”讓旅行社擁有一個潛在的顧客群體。五是食宿安排要注重老年人的習慣。住宿應盡量安排地處安靜區(qū)域的賓館，要安全、衛(wèi)生、舒適，保證老年人休息好。六是安全問題要考慮。為了在旅途中避免意外事故的發(fā)生，旅行社應考慮整個行程以“緩”為主，交通工具的安全性要做嚴格的檢測，醫(yī)療保健、旅游保險都必須到位。尤其是服務過程要針對老年人的特點，有別于普通旅游團。游客報名表應當包含個人身體狀況說明、緊急聯(lián)系電話;將老年游團隊的報價包含旅行保險及旅游救援費用;對老年游團隊，旅行社應承諾派出中年導游、領隊帶團，以便與游客縮小年齡差距，方便言語溝通;旅游團應攜帶小藥箱，方便事故出現(xiàn)時的簡單救護。人數(shù)較多的老年團隊，如專列等須配備隨團醫(yī)生。
根據(jù)國家政治、經(jīng)濟形勢的要求，設計各種主題產(chǎn)品是明智之舉。紅色旅游就是一種。紅色旅游資源概念應該包括那些弘揚愛國主義精神的一切革命活動中凝結(jié)的人文景觀。紅色旅游的傳統(tǒng)市場主要為在校學生和中老年人。用傳統(tǒng)政治優(yōu)勢，突出革命紀念地以及愛國主義教育基地的重要地位是抓住這部分客源市場的關(guān)鍵。但紅色旅游不能僅靠政治使命、紅色情結(jié)作為吸引力來源，應從戰(zhàn)爭、軍事文化塑造新賣點，以此擴大紅色旅游市場范圍。
紅色旅游一個鮮明的意義就是“教育”，而大眾對旅游的直觀理解是“娛樂”，如何將這兩者結(jié)合起來?近來國際上有一種盛行的規(guī)劃理念，就是“寓教于樂”，這一詞橫跨了教育和娛樂兩方面，在教育中實現(xiàn)了娛樂的體驗。紅色旅游從性質(zhì)上說，首先是歷史文化類的產(chǎn)品。在“大文化”的視角下，用歷史場景再現(xiàn)的方式，達到闡釋現(xiàn)實的目的。這是一種以現(xiàn)實為基礎行為的理性觀，在尊重歷史的前提下，再現(xiàn)歷史場景，用現(xiàn)實的、現(xiàn)代的方式闡釋歷史，用現(xiàn)代人的理解來升華歷史人物的地位。同時，現(xiàn)實要立足于歷史，達到歷史與邏輯的統(tǒng)一，才是理解現(xiàn)實的.基礎。
就紅色旅游的紅色內(nèi)涵而言，革命斗爭的歷史事件、人物、地點及其革命精神傳統(tǒng)是其客觀內(nèi)涵，當其作為旅游產(chǎn)品并要求其對旅游者產(chǎn)生吸引力時，旅游產(chǎn)品應成為“活”的產(chǎn)品，要充分發(fā)掘和適當運用其內(nèi)涵。一是要充分運用現(xiàn)代聲像技術(shù)給人以直接的真實的感觀刺激，還可邀請一些事件的當事人或參與者、見證者直接現(xiàn)身說法，給人以歷史的真實感;二是可擷取革命歷史片段編成戲劇的形式，使其生動活潑，給人留下深刻印象;三是可擷取革命歷史片段，讓游客參與模擬其人物、事件，突出旅游者的參與性，寓教于樂。這樣，使紅色旅游產(chǎn)品順應當代游客的心理，從而達到紅色旅游的目的。
“創(chuàng)新戰(zhàn)略”一個很重要的提升點，就是價值創(chuàng)新。為游客創(chuàng)造全新體驗，也是一種價值創(chuàng)新。體驗就是“以身體之，以心驗之”，它注重感覺和自身的參與，從感性的角度認識事物，是主體和客體相互融合，并且能夠?qū)€體產(chǎn)生特別影響。
旅游者花費了時間、經(jīng)歷，想要得到的就是體驗。有了深度的體驗，旅游者才會對這個地方產(chǎn)生深刻的印象，對旅游產(chǎn)品才會有深度的認識，而不是只是拍拍照片、走馬觀花式的經(jīng)歷。這是“以人為本”、尊重個體的表現(xiàn)。如何實現(xiàn)旅游體驗，體驗設計是一種價值創(chuàng)新的方法。用設計好的環(huán)境、背景、服務、產(chǎn)品，把旅游者布置在其中，讓他們在旅游的過程中與場景合為一體，最終使旅游者感受到美好的體驗，達到“人景合一”的效果。
為了塑造的旅游體驗，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷首先應該將體驗主題化，以正面線索強化主題印象、淘汰消極印象，提供紀念品并重視對游客的感官刺激，這樣才能使游客體驗到與眾不同的地方，并不斷為游客事來新鮮的旅游感受，滿足其個性化需求。主題的確定應該植根于本地的地脈、史脈與文脈，對應主要客源市場的需求，凸顯個性、特色與新奇。要整合多種感官刺激，調(diào)動顧客的參與性。體驗的方式包括感官、情感、思考、行為和氛圍五種模式。
我們再從采用深度營銷的視角來剖析產(chǎn)品消費過程，從中找尋產(chǎn)品創(chuàng)新之道，一次產(chǎn)品的銷售過程可以分為售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)，也正是這三個環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個消費者購買到的完整產(chǎn)品。
180度產(chǎn)品創(chuàng)新設計理念對當下的旅行社企業(yè)尤為重要，縱觀目前旅行社產(chǎn)品的研發(fā)，很少將前期的電話咨詢標準應答、宣傳廣告創(chuàng)意設計及遞進投放計劃作為一個產(chǎn)品不可缺少的重要組成部分來進行研發(fā)，至于售后層面的增值服務更是鮮有涉獵。大多旅行社認為的旅游產(chǎn)品研發(fā)以從消費者交費甚至以消費者登上啟程的交通工具為起點，以消費者返回客源地下飛機或下火車那一刻為終點，這就是我們旅行社所認知的產(chǎn)品過程。其實不然，一個極具獨特價值的產(chǎn)品，一個投入巨資推廣的產(chǎn)品，如果忽略了前臺銷售人員的咨詢流程控制，給企業(yè)帶來的損失也是無法估量的(據(jù)統(tǒng)計，70%的廣告收益取決于咨詢?nèi)藛T的專業(yè)程度)。如果一個備受青睞的產(chǎn)品，一項備受好評的服務，正逢進行售后服務跟進的時機卻戛然而止，這給企業(yè)品牌提升和忠誠客戶培養(yǎng)將造成多大的資源浪費呢!
1、市場調(diào)研。
產(chǎn)品的創(chuàng)新，一方面要以現(xiàn)有的旅游資源為基礎，另一方面要以國內(nèi)游客的共同特點為基礎。這些都離不開對旅游市場的調(diào)研。市場調(diào)研可以讓產(chǎn)品設計者更加了解旅游資源的本質(zhì)和國內(nèi)游客的共同特點，從而有的放矢的進行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。而不注重市場調(diào)研而設計出來的旅游產(chǎn)品，往往是設計者主觀臆斷的產(chǎn)物，其產(chǎn)品必然不會被市場接受。
2、注重產(chǎn)權(quán)保護。
我們一些旅游企業(yè)缺乏創(chuàng)新的能力，往往在某種旅游產(chǎn)品很受市場歡迎時，抄襲、模仿這些獨特、新穎的旅游產(chǎn)品，最終導致新品不“新”，獨特不“獨”，打擊了產(chǎn)品設計者的積極性。我們可以通過旅游協(xié)會監(jiān)督的方法，監(jiān)督旅游產(chǎn)品的開發(fā)，營造良性競爭的環(huán)境。
3、高科技應用。
科技產(chǎn)品的引入，可以滿足游客多方面多層次的需求，深化游客的旅游體驗。特別是體驗型旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新方面，先進的設備可以創(chuàng)造出近似真實的體驗氛圍，給予游客的感官充分的刺激。
4、人才培養(yǎng)。
旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新需要大量有理論知識和從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人員。一些高學歷的旅游專業(yè)人才雖然擁有大量的旅游專業(yè)知識，卻缺乏旅游產(chǎn)品設計的實際經(jīng)驗;與之相對的是，大量旅游產(chǎn)品設計人員雖然有豐富的從業(yè)經(jīng)驗，卻沒有專業(yè)的理論指導。所以二者需要相互學習，以當前市場的需求為基礎，并且通過理論預測旅游需求的變化，設計出滿足消費者需要并且有柔性的旅游產(chǎn)品。
5、思維擴展。
在進行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新過程中，開發(fā)人員的思維將決定著開發(fā)出來的旅游產(chǎn)品是否讓消費市場接受。本文只是談論了關(guān)于狹義的旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新(游覽產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品和旅游商品)，如果在飲食方面、住宿方面和交通方面進行創(chuàng)新開發(fā)，使產(chǎn)品不僅滿足基本食、住、行的需求，更能滿足游客旅游消費的需求，這樣的基本生活消費品也就轉(zhuǎn)化為了旅游產(chǎn)品。
企業(yè)對于尋求創(chuàng)新之道的需求從來沒有比現(xiàn)在更迫切。競爭對手會迅速地覺察到新構(gòu)想，并加以仿效。沒有旅游公司可以停下腳步，只有那些不斷致力于創(chuàng)造和革新的旅游公司才有機會擁有美好的未來。
旅游營銷人員配置方案篇十三
“驚”彩體驗、相見欒川。
為了豐富廣大員工的文化生活、完善公司福利，感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。通過本次活動促進員工之間的相互了解，增強相互之間的團結(jié)及友誼。
1、加強團隊凝聚力與團隊協(xié)作能力；
2、激發(fā)職員參與公司各項活動的.熱情；
3、休閑娛樂，緩解工作疲勞；
欒川大峽谷漂流+養(yǎng)子溝兩日游（行程見附頁）。
擬定：20xx年7月19日—20xx年7月20日。
470元/人。
管理部。
1、本次旅游活動為公司組織員工享受的福利計劃之一，所有正式員工均可參加。
2、如需攜帶家屬，需于20xx年7月15日之前報名，費用自理。
3、不參加活動者不享受任何補貼，正常上班。
部門經(jīng)理要做好日常工作安排；不得因參與外出旅游而影響部門日常工作；如需安排當日值班的，負責人于20xx年7月17日下班前將具體值班名單報管理部備案。
1、在旅游過程中，請大家隨時注意自身安全，如無特殊原因，請勿擅自離團自由活動。全程必須服從旅行社統(tǒng)一安排。
2、大家旅游過程中避免出現(xiàn)單獨活動，如果要暫時離開團隊，如去洗手間等，請告知領隊、或其他團友。
具體行程、集合時間、物品準備、注意事項等，管理部將在出行前3天另行通知。
旅游營銷人員配置方案篇十四
一：前言：
歌樂山風景區(qū)是重慶市重點風景名勝區(qū)，規(guī)模和接待潛力都在重慶旅游市場占據(jù)著重要地位。但是在重慶旅游市場火暴的最近幾年中，歌樂山風景區(qū)卻顯得沒那么強勁。在重慶崛起，人均收入急增的宏觀形勢下，各旅游點加快了市場化運作，從而加快發(fā)展的腳步。歌樂山風景區(qū)也就應重新尋找有效的營銷策略，在未來幾年內(nèi)甚至更加長遠的時間里獲得良好的發(fā)展。
二：行業(yè)特點和消費趨勢分析。
旅游已經(jīng)從最初的集中化消費轉(zhuǎn)成這天的普遍型消費，其經(jīng)濟效益日漸巨增。（20xx年的中國旅游市場狀況）。
國內(nèi)旅游人數(shù)。
21億人次，比20xx年增長幅度為10.6%。
國內(nèi)旅游收入。
1.26萬億元，比20xx年增長23.5%。
入境旅游人數(shù)。
1.34億人次，比20xx年增長幅度為5.8%；
出境旅游人數(shù)。
5739萬人次，比20xx年增長幅度為20.4%；
全國旅游業(yè)總收入。
1.57萬億元，比20xx年增長幅度為21.7%。
據(jù)專家分析預測：
（一）今后旅游消費市場的趨勢將變?yōu)橐宰孕新糜螢橹黧w，市場轉(zhuǎn)向多元化，主題細分越來越明顯，消費者越玩越轉(zhuǎn)。而旅游經(jīng)濟的市場化程度越來越高，旅游形象和旅游產(chǎn)品同樣重要。
（二）近距離和農(nóng)村旅游高增長，個性是“三農(nóng)“政策的出臺，加速了城鎮(zhèn)化建設，推動了消費，但同時這部分消費增長不如消費人數(shù)的增長。
（三）出境游繼續(xù)增長。
（四）特色旅游將繼續(xù)成為亮點。
按正常的經(jīng)濟規(guī)律，旅游業(yè)的發(fā)展必隨著社會整體經(jīng)濟的發(fā)展而進步。旅游這一迅速前進的行業(yè)必將繼續(xù)扮演著重要的經(jīng)濟主角。
環(huán)境分析。
1：宏觀環(huán)境分析。
重慶市在國家提出西部崛起的政策之后，經(jīng)濟得到飛快發(fā)展。20xx年，居民人均收入到達17532元。
經(jīng)濟增長的同時帶來消費結(jié)構(gòu)和消費觀念的變化。經(jīng)濟基礎決定上層建筑。重慶在最近幾年的發(fā)展中，經(jīng)濟實力大大提高。隨之而來的是消費潛力的提高和文化觀念的改變。他們對時尚的敏感度也越來越高，從前把旅游當成奢侈消費，渴望但不可及，此刻則把旅游當成一種經(jīng)歷，挑戰(zhàn)，享受自我。
重慶文化氛圍總體相對來說還是比較保守，對新鮮事物的嘗試決心不夠，同時對消費計算比較精細。
在重慶市，還是一紅色旅游為主，歌樂山附近的旅游景區(qū)是重慶市民經(jīng)常游玩的地方。但是經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)，歌樂山旅游景區(qū)的空間較小，而且設施簡單陳舊，經(jīng)常出入的是老人，小孩子，而且并不能給人以個性的體驗。而瓷器口風景區(qū)距離相對較近，屬于文化資源，務必有必須的文化基礎，嚴肅單調(diào)，同樣也缺乏自由娛樂的空間。所以，在節(jié)假日，重慶實在是一個沒什么好玩的地方，個性是對于渴望挑戰(zhàn)，追求個性，敢于釋放自我的年輕群體。
紅色旅游在重慶得到政府的更大支持。紅巖魂紀念館等革命景點，與重慶的歷史有著很多契合點，增加了他們的關(guān)注點。
2：微觀環(huán)境分析。
在消費者和旅游景點的中間環(huán)節(jié)上，旅行社往往扮演著專業(yè)橋梁主角。旅行社普遍存在的誠信問題使得部分消費者無法獲得旅游渠道。校園往往處于安全思考，禁止學生自行組織旅游，也抑制了一部分潛在消費者的消費行為。
季節(jié)變化影響消費者出行次數(shù)，在重慶，晴朗的天氣比較少，所以在下雨天旅游人數(shù)比較少，在天氣較好的時候人數(shù)比較多。
3．市場概況。
根據(jù)調(diào)查顯示，重慶市民在5年內(nèi)每人出游3次以上者到達52%，以重慶人口2389萬算。5年內(nèi)出游次數(shù)為3×450×52%=702（萬次）。其中還不包括人口結(jié)構(gòu)，消費潛力等因素帶來的變化。
重慶旅游業(yè)發(fā)展迅速，20xx全市接待國內(nèi)旅游人數(shù)5057.93萬人次，實現(xiàn)旅游總收入320.02億元。
未來幾年內(nèi)增長速度依然不減，能夠說市場是巨大的，前景也很廣闊。
我們的機會隨著重慶市學生群體人數(shù)的增長和社會經(jīng)濟收入的增長而增加。而梅嶺在年輕群體個性是學生中，已經(jīng)具有很高的知名度。但我們并沒有很好的針對這塊市場來規(guī)劃，廣泛的爭取消費者和宣傳自己，使得產(chǎn)品信息顯得表面化。
六：我們的機會――swot分析。
在重慶市，很難找到一個短距離內(nèi)兼顧接近自然和自我體驗娛樂的場所。歌樂山相對豐富的自然資源和寬廣的空間正好能夠帶給這樣一個地方。
優(yōu)勢：擁有良好的自然資源和環(huán)境空間，交通方便，接待游客潛力個性是短距離路線空間巨大，團體和個人都適合游玩。游玩項目有必須的刺激和挑戰(zhàn)性，游客自我體驗度較高。
劣勢：特點不鮮明，比起瓷器口的文化，歌樂山顯得比較模糊籠統(tǒng)。景點范圍廣，內(nèi)部管理相對協(xié)調(diào)程度較低。
機會：在經(jīng)濟日漸增長的宏觀形勢下，旅游消費也隨之提高。旅游行業(yè)正受到政府大力支持。年輕群體數(shù)量的增長，對短距離旅游的刺激較大。旅游趨勢走向主題細分越來越專，旅游體驗越來越個性化。而在重慶市旅游市場同質(zhì)化競爭的局面中，歌樂山有機會尋找突破口，拉動經(jīng)濟效益的提高。
威脅：來自行業(yè)內(nèi)競爭對手的競爭。消費水平的提高使消費者對消費質(zhì)量的要求不斷提升，消費結(jié)構(gòu)的變化則影響大眾旅游需求的轉(zhuǎn)移。機會和問題：透過歷年的經(jīng)營數(shù)據(jù)證明，重慶旅游的主要消費群體還是大中專學生和部分走入社會的年輕一族。而這一群體的旅游需求并未得到很好的滿足，市場潛力很大。為了挖掘這部分主力市場而又不失去留下的消費群體，我們的定位就應在“釋放活力，親近自然”，主要功能是給年輕群體帶給一個追求體驗，自我釋放，尋求挑戰(zhàn)的自然空間，同時也為大眾帶給一個在短距離接近自然，休閑娛樂的環(huán)境。需要解決的問題是，盡快建立在消費者心中的品牌印象，強化受眾對景點的認知，與其他景點構(gòu)成明顯差異化。
1，stp分析。
（1）市場細分。
雖然旅游整體市場增長迅速，但同時個性程度也在增加。旅游市場區(qū)隔化構(gòu)成趨勢增強。在重慶旅游市場，高收入個人或者群眾的變化對中低端旅游市場的影響不是很大。因為價格浮動對消費者的經(jīng)濟實力要求不高。在中低收入層，消費觀念改變帶來的不必須是消費行為，他們渴望的是在經(jīng)濟條件允許的前提下，實現(xiàn)他們的欲望。
在重慶市這一群體包括以下幾部分：
一：大中專院校學生。
二：剛踏入社會的年輕人。
三：年輕家庭。
四：高收入階層。
（2）目標市場選取。
在市場細分選取中，經(jīng)濟收入變化決定消費者消費選取方向的走向。大中專院校學生從剛進入校園到走向社會再到經(jīng)濟完全獨立，這期間一般要經(jīng)歷3―6年的過程，在這期間，他們所處的消費水平和消費欲望波動不大。同時他們能自由支配的時間相比較較多。
而剛踏入社會的年輕群體是變化概率最大的，他們在追求社會地位或者經(jīng)濟潛力上的興趣遠大于其他。同時，她們的經(jīng)濟實力不斷增強，消費趨向轉(zhuǎn)移的可能性比較大。因此，這一群體對短距離旅游消費的態(tài)度不穩(wěn)定性較高。
年輕家庭的經(jīng)濟實力屬于穩(wěn)中有升，但開支較大，個體進入成熟階段，消費態(tài)度比較理性，對短距離低端旅游消費興趣逐漸下降。高收入階層的消費潛力強，對生活的要求也隨著也高。他們對旅游質(zhì)量超過對價格的要求。
因此我們選取的目標市場主要是在校學生，以他們的需求為出發(fā)點，實施營銷戰(zhàn)略，由此也帶動其他年輕群體的消費。
（1）產(chǎn)品策略―打造充滿活力的自然空間。
活力空間、活力自然、活力娛樂、活力精神。
1、活力自然――在本身擁有的自然資源上做文章，充分挖掘景區(qū)內(nèi)的景點特色。
水――活力的象征。
2、活力娛樂――在良好的自然環(huán)境基礎上，繼續(xù)完善建設娛樂設施和項目。
3、活力精神――挖掘和打造歌樂山的文化和獨特精神。自然旅游是歌樂山的獨特賣點，但是不是消費者的動機出發(fā)點。歌樂山景區(qū)內(nèi)有許多歷史。
（2）公關(guān)。
在高校開展活動，分層次進行。
事件營銷。
舉辦在學生中相關(guān)和有影響力的活動或者策劃相關(guān)新聞事件。例如能夠舉行梅嶺校園旅游大使選拔賽。以此拉近彼此距離，提升梅嶺在學生群體中的形象。
（3）促銷策略。促銷策略主要起到信息傳達作用，透過有效的方式來影響目標消費群的意識，并傳播產(chǎn)品或者設計方案來滿足他們的需求。
（4）推銷策略。
利用各高校的代理點，進行校園推銷。
宣傳冊制作：重點突出自然資源，把各代表性的景點圖片裝訂成冊。同時個代理點聯(lián)系方式和網(wǎng)絡渠道都有提示。
推銷人員的選拔：在校學生，大三以下，活潑勤奮，有團隊意識。男女比例穩(wěn)定在50%，透過代理點的組織，統(tǒng)一進行培訓。
八經(jīng)費預算：
公關(guān)費用：
高校挑戰(zhàn)賽――25000元。
促銷費用（以月為計算周期）：
簡單旅游贏神秘大獎――元。
十分問答大獎你來拿――2000元。
推銷費用：
視各代理點和高校規(guī)模而定――推銷人員報酬+培訓費+宣傳資料費+提成。
九效果評估。
直接經(jīng)濟效益――在營銷方案實施周期內(nèi)，景區(qū)的門票收入和其他項目的收入總和。
知名度――在目標消費群體中，對景區(qū)的提及度和印象。
聯(lián)想度――對景區(qū)宣傳以及其他活動所產(chǎn)生的心理回想和評價。
忠誠度――已消費者對景區(qū)構(gòu)成的滿意度以及心理第一心智是否占據(jù)。
認同率――對景區(qū)的產(chǎn)品和營銷活動是否有反感。
這是效果評估的基本指標，透過市場調(diào)查，能夠獲得相關(guān)的資料分析。
旅游營銷人員配置方案篇十五
在惠州，近十幾年來隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也迅速地成長起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務的旅游公司，卻沒能跟上其發(fā)展的步伐，不但未能從中獲取暴利，而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況，我們以惠州市××旅游公司為例，策劃了一個營銷方案。
一、市場分析。
隨著惠州市經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場潛在力分析。
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競爭者狀況分析。
4、服務分析。
在惠州，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現(xiàn)。
知名度還可以，但美譽度不高，產(chǎn)品價格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎在于其是國有企業(yè)，政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷。
該公司成立于1986年10月，已經(jīng)運行了十幾年之多，但美譽度卻還在一個很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：
1、經(jīng)營管理粗放隨意，尤其在營銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務，卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支，而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調(diào)查，任何公司如果無市場調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預而知。
4、營銷乏術(shù)，由于營銷人才短缺，造成服務的營銷水平很低，沒有市場研究，無戰(zhàn)略策劃，無長遠規(guī)劃，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場，無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
三、戰(zhàn)略規(guī)劃。
1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達到最優(yōu)化的配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大;強化品牌，做廣東老大;延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點市場，延伸至周邊縣城，進而擴張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國。
4、消費人群定位：以機關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學生、個人為突破口。
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務，同時為您省錢。
2、營銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場營銷理論為基礎，結(jié)合公司的實際情況，制定一套可行的營銷方案。
1、旅游產(chǎn)品/服務組合。
(1)產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運輸設備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產(chǎn)品組合的特點：僅僅提供旅行服務是不夠的，要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸：除了組團旅游以外，還可以經(jīng)營與旅游相關(guān)的飛機、火車等乘票的業(yè)務。
2、人。
(1)員工：這類人是旅游公司生財?shù)墓ぞ?，所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵和保留員工，加強對員工的控制以保證服務的質(zhì)量。
(2)客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對其細分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務是關(guān)鍵所在，因為客戶就是上帝。
3、包裝。
(1)包裝種類：對不同的產(chǎn)品應進行不同的包裝，同一種也進行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上，進行價格決策。
4、分銷渠道。
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作，如營運商、代理機構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下：
a.研究和選擇貿(mào)易“細分部分”。
b.決定定位手段和市場營銷目標。
c.為旅游中介設置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略。
(1)廣告計劃。
a.設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游，同時形成“口碑”廣告效應。
b.聘用廣告代理機構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。
c.設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算范圍。
d.考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴大影響程度。
e.決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_信息觀念，影響旅客的抉擇。
f.選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進行優(yōu)劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷：主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業(yè)務人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示：如進行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動結(jié)合起來，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷：塑造公司形象，提高美譽度，引導消費者進行消費。
(5)公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動，如慶典等，加大宣傳力度。同時要有開展危機公關(guān)的準備，以保證能進行及時補救，從而不使公司的形象受損。
五、營銷預算。
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。
4、預算能取得的效果。
1.2017旅行社銷售工作計劃。
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旅游營銷人員配置方案篇十六
根據(jù)現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游從觀光型向體驗型發(fā)展的大趨勢，立足市場，充分發(fā)揮鄉(xiāng)土民俗文化特色、生態(tài)與產(chǎn)業(yè)資源潛力，將觀光為基礎，體驗休閑為目的的復合型鄉(xiāng)村旅游作為發(fā)展的主導方向，圍繞體驗經(jīng)濟自主創(chuàng)新，農(nóng)家樂傳統(tǒng)模式升級換代，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，農(nóng)民就業(yè)增收，鄉(xiāng)村綜合治理和社會和諧發(fā)展，做精做好國色天香為主題的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，構(gòu)建特色鄉(xiāng)村旅游社區(qū)，探索長堰村社會主義新農(nóng)村建設的創(chuàng)新發(fā)展模式。
國色天香以富貴和平吉祥和諧為精神內(nèi)涵與文化表征，圍繞這一文化主題，巧借山形水勢，產(chǎn)業(yè)資源和民居風貌，有機融入特色化的生態(tài)景觀元素（園林化的柚、梨、蓮、荷、牡丹、月季等），民俗化的文化符號元素（象征福祿壽喜財祈盼的中國結(jié)、燈籠、吉祥雕飾、詩畫、剪紙藝術(shù)等），鄉(xiāng)土化的生活與建筑元素（有書院、詩社傳統(tǒng)的詩書文化，有養(yǎng)鴿、賞鴿、鴿市和女子舞龍隊傳統(tǒng)特色的鄉(xiāng)土民俗風情，以外架外廊桁架穿榫結(jié)構(gòu)為特征的中華民居建筑造型文化），莊園化的休閑旅游元素（體驗型的家庭農(nóng)莊經(jīng)營模式與特色餐飲休閑度假村多重組合，游、購、娛、吃一體化），創(chuàng)新整合資源，集約集群集中發(fā)展，提升生態(tài)與人文品質(zhì)，旨在營造體驗現(xiàn)代田園生活方式和情境氛圍的特色鄉(xiāng)村旅游社區(qū)。
（一）立足當?shù)罔掷鏋橹魈厣止麡I(yè)和城郊型休閑經(jīng)濟的基礎優(yōu)勢，將其與人文主題化的特色鄉(xiāng)村旅游開發(fā)有機結(jié)合，一、三產(chǎn)業(yè)復合發(fā)展，打造體驗型的產(chǎn)業(yè)一體化的現(xiàn)代鄉(xiāng)村旅游新亮點，形成新農(nóng)村建設的示范機制。
（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，同步打造社區(qū)組織建設基地（村委會、村支部、教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育、休閑娛樂等的管理、服務、活動中心、工作站），推進鄉(xiāng)村民主政治建設，社會與文化事業(yè)建設，構(gòu)建新型社會管理格局。
（三）著力抓好特色農(nóng)業(yè)——生態(tài)環(huán)境——人文主題——鄉(xiāng)村旅游——體驗經(jīng)濟——示范農(nóng)戶——招商引資——經(jīng)營造勢——市場開拓——和諧發(fā)展的系列結(jié)合點，綜合實現(xiàn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、就業(yè)增收、生態(tài)保護、旅游開發(fā)、文化傳承、和諧進步等多種功能，資源良性整合發(fā)展。
（四）開發(fā)要緊緊圍繞發(fā)展目標（國色天香核心形象塑造和形成核心經(jīng)營功能）集中投入，示范農(nóng)戶（5－10戶）集中轉(zhuǎn)型，接待中心（村委會設施改造）和環(huán)境配套集中打造，新型社區(qū)組織基地集中建設，招商開發(fā)區(qū)集中開發(fā)，通過集中發(fā)展形成突破效應，以點促面，逐步推進。
（五）開發(fā)造勢，激活市場，優(yōu)化資源的市場配置，積極引進本鎮(zhèn)和外部優(yōu)勢資源（如特色餐飲、休閑娛樂、傳統(tǒng)集市活動、鄉(xiāng)土民俗活動等），向旅游社區(qū)有序集中，有機結(jié)合，特色發(fā)展，形成品牌效應和帶動功能。
（六）開發(fā)要與“三建五改”（建房、建園、建池，改水、改廚、改廁、改圈、改路）的人居環(huán)境改造有機結(jié)合，推進村容村貌建設和現(xiàn)代生活方式。
（七）推行政府主導（重在發(fā)展導向和提供公共產(chǎn)品），集體組織，農(nóng)戶主體（自主投入、建設、經(jīng)營），市場參與（多渠道引進市場開發(fā)力量）的開發(fā)組織架構(gòu)和政策扶持，自主投入，融資投入，合作投入，招商投入等多元化開發(fā)的投入模式。
國色天香集中發(fā)展區(qū)根據(jù)環(huán)境與資源條件，主要圍繞長堰村一組核心開發(fā)范圍，按照入口形象區(qū)、觀景中心區(qū)、社區(qū)組織建設基地區(qū)、農(nóng)戶生態(tài)莊園區(qū)、招商開發(fā)區(qū)五大功能板塊進行總體布局。
（一）入口形象區(qū)：國色天香標志形象、五福橋。
入口區(qū)以羅桂路長堰村一組入口道路堰橋周邊地區(qū)及魯家長堰塘羅桂路側(cè)沿線為中心區(qū)域，該區(qū)通過環(huán)境整治、設施改造和標志性景觀群造型，形成主題鮮明，識別功能醒目，具有人文氣度的鄉(xiāng)村旅游氛圍形象。
（二）觀景中心區(qū)：云中山、書香門第中心區(qū)以長堰村委會山頂?shù)貛橹黧w，涵蓋北面坡地等相關(guān)區(qū)域。中心區(qū)是國色天香的景觀制高點，自成一景，是開發(fā)的重心所在。發(fā)展目標主要圍繞云中山（借當?shù)孛駠鴷r期有云中書院、云中詩社取名）、書香門第（村委會設施改造擴建），打造旅游社區(qū)的商務接待中心和觀景中心（觀景休閑、餐飲娛樂、會議等），塑造景區(qū)的主體形象。
（三）社區(qū)組織建設基地區(qū)：社區(qū)管理服務活動中心。
基地區(qū)與中心區(qū)有機結(jié)合，選擇北面坡地適當位置建設，形成既具有鄉(xiāng)村旅游形象，又具有綜合功能的'社區(qū)中心。
（四）農(nóng)戶生態(tài)莊園體驗區(qū)：柚林飄香。
中心區(qū)南麓東西兩翼是國色天香鄉(xiāng)村旅游社區(qū)連片發(fā)展的腹心地帶，該區(qū)成片柚林梨園是一大特色，生態(tài)和人文環(huán)境尤宜發(fā)展集約型、體驗型的生態(tài)休閑農(nóng)莊。人文主題：柚林飄香?？臻g布局：先期主要依托中心區(qū)環(huán)線相關(guān)農(nóng)戶（5－10戶）集中打造，推出示范模式，逐步集群化向兩翼縱深發(fā)展，形成園區(qū)整體格局和規(guī)模效應。
（五）招商開發(fā)區(qū)：橫塘花月。
魯家長堰塘南側(cè)沿線環(huán)狀坡臺地納入招商開發(fā)區(qū)，人文主題：橫塘花月，開發(fā)主要通過對土地、水體、道路及環(huán)境的綜合整治改造，形成與景區(qū)連接的環(huán)塘園林車道和步游道，二階式環(huán)形水體景觀（第二階環(huán)形水景長年蓄水）和集中化的招商開發(fā)區(qū)。市場定位：品牌、特色餐飲為主賣點的休閑度假村集群（3－5家），形成集聚模式，提升國色天香休閑旅游的感召力。
國色天香景觀布置采取對比、均衡、韻律、和諧等審美原則進行綜合設計，以山水園林化、民居莊園化、符號藝術(shù)化、功能市場化為導向，對環(huán)境改造和利用，充分展示國色天香的生態(tài)特質(zhì)和人文屬性。
（一）入口形象區(qū)。
主體形象造型：在入口道路右側(cè)布置大尺度的意象化的桁架式裝置藝術(shù)門樓，以中國結(jié)為原型，國色天香為標志符號，色彩紅色/金色，地面石材鋪地，綠化燈飾配景。
道路配套景觀造型：入口道路兩側(cè)及塘堰側(cè)適度布置桿式燈籠造型燈具和行道樹，路緣鋪設路緣石，沿途布置以吉祥圖案為特色的木質(zhì)屏架和戲曲臉譜為特色的社區(qū)指南標識牌。
塘橋造型：整改原單側(cè)鐵欄桿，在堤右側(cè)開設步行道布置橋欄，配置福祿壽喜財為符號的桿式燈籠造型燈具。
環(huán)境造型：景觀花卉、景觀樹、景觀草坡、景觀柵欄。
小型停車區(qū)：在入口道路兩側(cè)布置小型生態(tài)停車場。
（二）觀景中心區(qū)。
書香門第：對村委會建筑改擴建，外部造型為桁架穿榫結(jié)構(gòu)的外架外廊元素，中式窗花門楹結(jié)合裝飾。內(nèi)部功能設置休閑、娛樂、餐飲、會議一體化。建筑內(nèi)外布置小型藝術(shù)雕飾符號（窗花板、臉譜、詩畫、剪紙、陶藝、鄉(xiāng)土生活器物、燈籠、中國結(jié)等民俗掛件），鄢家鎮(zhèn)鄉(xiāng)土詩書藝術(shù)展示，餐飲休閑桌椅器具中式簡約風格，露天庭院具有小型停車功能。
標志性形象造型：t型高立柱，柱中棱型吊牌為文字標識，兩側(cè)吊掛燈籠串。
云中山環(huán)境氛圍營造：擴建區(qū)域布置木質(zhì)桁架花廊，鄉(xiāng)土詩畫楹聯(lián)匾額，紅磚鋪地休閑坪，花樹屏風，景觀植物，吊掛花卉，藝術(shù)柵欄，護坡墻。照明燈具：桿式燈籠造型路燈，吊掛造型燈籠組，燈光氛圍營造：庭園燈飾。庭園道路：磚鋪步道，卵石道，石材踏步等。
周邊附屬設施改造：外部造型美化，如水塔可采用竹木架造型綠色植物圍合裝飾。
（三）社區(qū)組織基地區(qū)。
建筑與功能布局：中式民居風格，半圍合庭院，功能一體化，庭院布置休息亭廊和健身組合設備區(qū)，信息棚等。
（四）農(nóng)戶生態(tài)體驗園區(qū)。
民居外部改造：外部造型為桁架穿榫結(jié)構(gòu)的外架外廊和中式窗花門楹元素結(jié)合，部分農(nóng)戶建筑突出外架外廊裝飾，部分采用窗花門楹裝飾為主的簡約風格。分戶布置不同特色的藝術(shù)雕飾符號如剪紙、燈籠、中國結(jié)、戲曲臉譜等，文化題材如梅開五福、天官賜福、百福圖、杞菊延年、八仙慶壽、魁星點斗、五子奪魁、象寓萬年、喜鵲登梅、五谷豐登、連年有余、百事如意、富貴平安、福緣善慶、八吉祥等為主題的民間吉祥文化和鄉(xiāng)土詩畫藝術(shù)。
室內(nèi)改造：按照城鄉(xiāng)一體化要求和體驗型農(nóng)家樂經(jīng)營特點，對室內(nèi)環(huán)境設施進行綜合改造，重點突出單一居家功能向居家經(jīng)營功能一體化轉(zhuǎn)型，注重內(nèi)環(huán)境美化與文化內(nèi)涵情調(diào)的表達。
戶外經(jīng)營環(huán)境營造：擴展庭院，開敞式經(jīng)營，在周邊果林疏朗的坡地進行多階休閑臺地改造，石材園木卵石擋土墻，紅磚鋪地，緣階梯步，花架，竹編護欄，太陽傘，休閑桌椅形成經(jīng)營功能。
園區(qū)綜合整治：重點整治道路、水塘、果林、垃圾處理和排污，美化體驗環(huán)境，突出鄉(xiāng)土旅游風情，補充景觀花樹、花廊花架、欄桿橋、游人休息點、垃圾箱、標志牌，對垃圾排污進行嚴格管理。
（五）招商開發(fā)區(qū)。
度假村集群建筑風格：漢唐式建筑+外架外廊造型，主題化的人文符號裝飾，沿園林車道北側(cè)臺地布置，附設生態(tài)停車位。屋后坡地開設緣山步游道，在適當區(qū)域布置休閑廊，建筑群周邊栽種景觀花木，布置石景等營造氛圍。
塘堰濱水景觀造型：因魯家長堰塘不能滿足長年滿池蓄水的要求，在園林車道北側(cè)修建二階式的小尺度環(huán)形園林水池造型，長年保持觀景水相。水生植物選擇：睡蓮、綠萍、荷花等。緣水池修建觀景回廊和木石材休閑露臺，形成濱水戶外休閑娛樂區(qū)。
（一）國色天香營銷以鄉(xiāng)土民俗風情和柚梨生態(tài)觀光體驗、特色餐飲休閑娛樂為重點發(fā)展方向。
（二）景觀中心區(qū)、農(nóng)戶生態(tài)莊園區(qū)和招商開發(fā)區(qū)業(yè)態(tài)采取差別化經(jīng)營，中心區(qū)突出綜合接待功能。生態(tài)園區(qū)以雞兔等農(nóng)家菜為特色，以柚加工食品（如酒、菜等）為題材，以品茗餐飲、觀光休閑娛樂等鄉(xiāng)村生活方式體驗（如果蔬認養(yǎng)采摘，自助餐飲，放鴿養(yǎng)鳥等參與性的體驗活動）多元組合為經(jīng)營模式。招商開發(fā)區(qū)以引進本鎮(zhèn)品牌特色餐飲（如滋補狗膳、鴿膳等）和休閑度假項目為主題，統(tǒng)一規(guī)劃，分單元自建開發(fā)經(jīng)營，充分利用土地資源、政策資源和新市場資源，通過廣泛招商與重點招商結(jié)合，當?shù)剞r(nóng)戶和外地經(jīng)營戶多渠道參與的方式逐步推進。
（三）圍繞國色天香人文主題和柚鄉(xiāng)風情，配合縣、鎮(zhèn)旅游整體開發(fā)，通過節(jié)慶活動滾動推出，同時圍繞桃花、梨花、柚花、牡丹、鴿市、鄉(xiāng)土詩風，發(fā)揮自身特色，舉辦主題活動，如鴿子節(jié)、踏青會、舞龍會、鄉(xiāng)村詩會等。
（四）與羅江鄉(xiāng)村旅游景點聯(lián)合推出鄉(xiāng)村旅游黃金線路品牌景點，共同為羅江旅游造勢。
旅游營銷人員配置方案篇十七
隨著我國旅游業(yè)不斷的發(fā)展，各地旅游市場發(fā)展迅速，但由于一些旅游公司和景點管理不規(guī)范，曾導致旅游公司與游客之間的不信任案件增加。為了規(guī)范旅游市場，為了推廣“”旅游品牌，同時進一步擴大電視臺的社會影響力，創(chuàng)造新的收視增長點。值此五一旅游黃金之機，洲電視臺聯(lián)手旅游公司精心打造此次“”活動。
廣告宣傳策略、活動方式內(nèi)容策劃
既要抓住七夕這個宣傳的良機、又要從眾多節(jié)慶或演唱會形式的七夕節(jié)活動中脫穎而出，我們認為必須另辟蹊踁。
大型網(wǎng)友陽光派對把目光聚集在從未謀面的年輕網(wǎng)友身上，通過浙江衛(wèi)視和象山景區(qū)的牽線搭橋，讓他們在碧海藍天中來一次“親密接觸”，用年輕人的視角年輕人的活力去詮釋中國傳統(tǒng)的七夕節(jié)。借助浙江衛(wèi)視強大的宣傳平臺及qq新媒體勢力，相信這個讓人耳目一新的活動不僅會吸引各路媒體的眼球更會引起廣大網(wǎng)友的極大關(guān)注。
1、炒作階段：4月10——30日。
株洲電視臺：《株洲報道》《房產(chǎn)超市》《生活方程式》節(jié)目中播放：
25秒兩次、重播時段25秒四次，浙江衛(wèi)視晚間黃金時段宣傳片滾動播出不少于8次，一個月共32次宣傳片播放。內(nèi)容：活動宣傳、網(wǎng)友征集。
2、錄制階段：7月23日以后
a、100——200名網(wǎng)友，主持人宣布本次活動規(guī)則、獎勵等。
c、網(wǎng)友組合魅力大比拼：比默契、比體力、大型情歌對唱、比浪漫方式等。
d、大型海灘篝火晚會
3、節(jié)目播出及活動報道：
浙江衛(wèi)視8月6日《男生女生》特別節(jié)目(可考慮做兩期節(jié)目)，節(jié)目長度50分鐘。
qq娛樂頻道醒目位置圖配文報道
qq直播頻道同步播出
都市快報、錢江晚報、青年時報今日早報每日商報圖配文報道
附：
一、背景資料：
《生活方程式》介紹：
隨著我國旅游業(yè)不斷的發(fā)展，各地旅游
推廣“”旅游品牌，同時為進一步擴大電視臺的社會影響力，鍛煉隊伍，創(chuàng)造新的收視增長點。
二、活動主題：
放飛心情
三、活動口號：
360度全景體驗
四、活動目的：
1、打造“湘西”旅游品牌。增加景區(qū)的收入。
2、通過活動提高電視臺、旅游公司及景點的品牌知名度和影響力。
五、活動時間：
年4月25日—5月10日：共計15天
報名時間;4月10日—5月30日
六、活動地點：
七、組織原則：
電視臺、景點和旅游公司主導、市場運作、全民參與
八、活動項目
活動內(nèi)容
1、“月亮之上真愛無限”浪漫之夜主題音樂會
明月當空，沙漠溫情，突出天長地久，一切讓愛做主的主題氛圍，邀請鳳凰傳奇激情放歌騰格里沙漠月亮湖畔，主打“月亮之上”歌曲，并與現(xiàn)場歌迷、游客形成以演唱情歌位主的互動局面，在銀川或左旗招募2支搖滾樂隊，左旗歌舞團或烏蘭牧歌舞旗助興(演唱曲目以情歌為主)
2、真情宣言大募集——心語長卷
參加者把您對他(她)的宣言填寫在《西北風情》雜志內(nèi)置的特制真情卡片上(人手一冊，并送情侶濕巾一套)，我們將在每晚評選出最有創(chuàng)意宣言、最感動人宣言、最浪漫宣言。強調(diào)一定要留下每對情侶的聯(lián)系方式!我們會幫您把您的深情傳達給您的他(她)。(目的：給情人們創(chuàng)造一個發(fā)泄感情的空間和渠道，另一方面還可以借此提高贊助商的品牌以及月亮湖和雜志的知名度)。
凡參與活動的.所有顧客，憑手中的真情卡片參與“西北風情情動七夕”的抽獎。(獎品為：全年《西北風情》、草原浪漫游以及鮮花、玉石、化裝品、香水、服飾等)。
道具準備：制作一個名為“讓愛做主，真情告白”的長七點七米的心語長卷布，宣言布選擇玫紅色為主的煽情色調(diào)，要力求做到新穎、別致、刺激程度越高，引起情感共鳴的反應越大。留下您對他(她)的真愛宣言簽名，在月亮湖畔永久保留。評獎晚會場景略。
3、月兒圓圓情定大漠(包括化妝舞會、愛情露營、啤酒音樂、沙漠露天影院、愛情歌會、月亮之上模特大賽、攝影大賽)
場景：用高七十七公分共七百七十支紅色蠟燭圍成兩個巨大的“心”狀圖案，以上活動在兩個“心”字之間穿插進行，表示心心相印，此段時間情侶們相互可獻上組委會提供的外買禮品情物。(如西北特產(chǎn)以及鮮花、玉石、化裝品、香水等)。
4、浪漫之夜集體狂歡
第一波：激情恰恰恰，跳吧，扭吧，今夜，讓你我盡情搖擺。
柔和的月光，優(yōu)美的音樂，曼妙的舞姿，讓時光凝聚在這一刻，讓有情人駐足于那一波。(建議喝蓯蓉酒、西夏王葡萄酒、等)
第二波：情歌大放送：全體參與者分成四隊，對唱帶有愛字的歌曲。中間可穿插“情人”才藝表演，(也可以組織開展情侶派對)
第三波：舉行暢飲大賽，獲勝者給予月亮湖套票一張，并被選為“月亮湖情人節(jié)”最佳拍檔情人(啤酒可招商)。
第四波：愛情飛花，凝聚真情，全體參與者于party結(jié)束后來到空曠地，篝火燃燒，仰望天空共同許下美麗心愿，相互擁抱同唱一首歌(建議放在每日晚上最后一個活動)。
5、沙漠尋寶愛情七道關(guān)
設置一個愛情七道關(guān)，貫穿沙漠尋寶活動的真整個過程，尋寶冠軍可獲得由贊助商提供的價值7770元的翡翠玉石一塊，建議情侶共同尋寶，以表現(xiàn)彼此的患難與共。
6、情人石旁，鐘愛一生主題活動
在情人石旁舉辦“執(zhí)子之手，與子攜老”活動。并對提前征尋的陰歷七月七日出生的(也可以是鉆石婚、金婚、迎婚的夫妻)實行特別優(yōu)惠和贈送寓意海枯石爛的情人石一塊。
場景：情人石應立在月亮湖畔空曠地，要有以愛情故事為主題的詮釋碑文，情人石建議長度為九點九米(表示永久)，情人石上可用鐵連掛情人鎖(情人鎖可銷售)。
7、回歸自然沙漠賞月
以環(huán)保的名義，舉行以回歸本性，擁抱自然為主題的月亮湖盛夏沙漠賞月之夜，整個活動圍繞“人與自然和諧、展示行為藝術(shù)”這一主題開展。
8、“真愛自然情人節(jié)”紀念?？?/p>
《西北風情》雜志將為此次“月亮湖情人節(jié);策劃出版中國第一本“真愛自然情人節(jié)”?？?，將這1000對情人在月亮湖活動的場景定格為最珍貴的回憶。(?？衅焚|(zhì)和檔次，突出珍藏和紀念性，絕版發(fā)行九百九十冊，出售給參與的游客)
9、天長地久，日月共長情愛主題活動
乘船漂渡月亮湖，夜晚舉行月亮湖大漠迷幻之夜水上實景演出。與鵲橋的場景布置結(jié)合在一起。進行沙灘日光浴，共享輕松浪漫之旅(自由參加);也可參加“翠玉堂杯情侶激情野戰(zhàn)對抗賽(包括沙灘排球、沙灘摩托、沙灘賽駝，情侶們可報名任選一項)
旅游營銷人員配置方案篇十八
隨著國家橋頭堡建設戰(zhàn)略的實施，德宏州將旅游業(yè)納入橋頭堡黃金口岸建設重點，作為德宏州5個百億元工程之一，著力打造生態(tài)旅游度假公園，建設旅游橋頭堡，加大了旅游市場營銷的工作力度。
1、實行“點對點”的宣傳營銷策略。德宏州針對客源市場的定位，鞏固和拓展周邊省份旅游客源市場，積極與重慶、成都兩地進行合作，在設立昆明、重慶、騰沖三個德宏旅游營銷中心的基礎上，20__年又在成都設立了德宏旅游營銷中心，將德宏旅游營銷納入重慶、成都兩地的市場進行全面營銷。并在20__年7月成都洛帶古鎮(zhèn)水龍節(jié)期間，組成強大陣容赴成都開展宣傳促銷活動，通過召開新聞推介會、民族歌舞演出、宣傳資料發(fā)放以及現(xiàn)場咨詢介紹等形式的宣傳，進一步加深了成都市民對德宏的了解與認識，客源市場得到進一步拓展。
2、積極參加國家、省、州舉辦的各種旅游交易會展活動，做好旅游形象宣傳工作。重點組織參加了中國國內(nèi)旅游交易會、中國國際旅游交易會、北方旅游交易會、中國昆明國際文化旅游節(jié)以及省旅游局組織的赴臺灣旅游宣傳活動、中緬邊交會等，充分展示了德宏州豐富的旅游資源，德宏州的旅游形象和知名度不斷得到了提升。20__年10月，德宏州在昆明市召開旅游新產(chǎn)品說明會，強勢推出一系列以“游熱帶雨林景觀，走千年古道邊關(guān)，覽珠寶翡翠華光，探神秘賭石文化，品邊地民族風情，賞異國多彩風光”為特色的德宏旅游新產(chǎn)品，成效明顯。
3、加強與的媒體合作。積極與新聞媒體進行溝通交流，為本土旅游企業(yè)和州外旅游行政管理部門、旅游企業(yè)牽線搭橋，構(gòu)建雙方合作互贏平臺。一是與人民網(wǎng)進行合作，在人民網(wǎng)中、英文網(wǎng)站上開辟為期一年的德宏旅游文化宣傳專欄。二是積極邀請和配合各大媒體到德宏進行采訪和拍攝，圓滿完成了“cctv4《遠方的家》———邊疆行”欄目組、“中新網(wǎng)”、“云南旅游信息網(wǎng)”、“假日旅游”、“朝日新聞”等新聞媒體到德宏州的采訪和拍攝工作;在風光雜志、春城晚報等報刊和雜志上進行德宏州旅游宣傳。
4、加大德宏旅游文化書籍的編輯出版力度。編輯出版了《德宏響聲》系列叢書和《導游德宏》、《德宏旅游宣傳畫冊》兩部德宏旅游文化書籍，德宏響聲系列第三部《咖啡的誘惑》正在編輯之中，德宏旅游文化宣傳書籍日益豐富。
5、充分利用假日和節(jié)慶經(jīng)濟效應，舉辦各種賽事活動，加強宣傳促銷。20__年2月，在目瑙縱歌節(jié)期間舉辦了“尋找中國最美的景頗姑娘”活動;20__年4月在中國德宏國際潑水狂歡節(jié)期間，舉辦了“尋找傣族最美的孔雀公主”活動;20__年2月，在目瑙縱歌節(jié)期間，又舉辦了首屆世界景頗小姐大賽。據(jù)統(tǒng)計，20__年1至10月，全州游客接待總?cè)藬?shù)437.98萬人次，比上年同期增長14.46%，其中：海外旅游者9.88萬人次，比上年同期增長26.39%;國內(nèi)旅游者人數(shù)9.88萬人次，比上年同期增長14.41%。口岸入境一日游人數(shù)115.2萬人次，比上年同期增長14.71%。預計旅游總收入52.8億元，比去年同期增長27.63%。本省和周邊地區(qū)客源地游客增長較快，客源地正向云南省周邊地區(qū)擴展，旅游經(jīng)濟指標快速增長，德宏州旅游業(yè)取得了較快發(fā)展。
旅游營銷人員配置方案篇十九
在旅游產(chǎn)品開發(fā)中，通過現(xiàn)代營銷理論，運用創(chuàng)新戰(zhàn)略的思想，發(fā)現(xiàn)市場創(chuàng)新產(chǎn)品。
隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游產(chǎn)品的供給非常豐富，旅游市場也相應變成了買方市場，旅游產(chǎn)品的替代競爭異常激烈。另一方面，現(xiàn)在的旅游市場需求總體呈現(xiàn)出細分化、差異化、復雜化、個性化。面對旅游市場需求的多樣化及市場競爭的白熱化，中國旅游最迫切、最根本的課題就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是為了更好地滿足顧客的需求和期望。關(guān)鍵是要提高旅游產(chǎn)品的競爭力。
一、細分市場——發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品。
通過市場細分，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新開發(fā)新品，是提高競爭力的有效途徑。在目標市場營銷中，營銷者區(qū)分出構(gòu)成旅游市場的各種不同群體間的差別，并從中選擇一個或幾個細分市場，為每個目標市場開發(fā)相應產(chǎn)品和制定營銷計劃。以有效市場細分為基礎的目標市場營銷戰(zhàn)略，造就了旅游產(chǎn)品種類、旅游方式、旅游交易形式等的極大豐富，順應了旅游者的多樣化需求。
細分中，公司營銷主管可從地理、人口、心理等方面列出影響產(chǎn)品市場需求和顧客購買行為的各項變數(shù)。對不同的潛在顧客進行抽樣調(diào)查，并對所列出的需求變數(shù)進行評價，了解顧客的共同需求。并通過調(diào)查、分析、評估各細分市場，最終確定可進入的細分市場，并制定相應的營銷策略。主要有：(1)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。從旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)來看，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新主要是對現(xiàn)有旅游產(chǎn)品的補充，即選擇性旅游產(chǎn)品的開發(fā)。對原有產(chǎn)品的組合狀況進行整合，加強度假、商務、會議、特種旅游等多種旅游產(chǎn)品的開發(fā)，完善產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。(2)類型創(chuàng)新。產(chǎn)品類型是由旅游目的地的市場和資源的雙向比較因素決定的，而旅游經(jīng)營者和管理者的旅游觀念是其形成的主觀因素，產(chǎn)品類型直接決定了旅游目的地旅游業(yè)的性質(zhì)和特點。產(chǎn)品類型的創(chuàng)新主要是對原有產(chǎn)品質(zhì)量的全面提升和開發(fā)新產(chǎn)品。(3)功能創(chuàng)新。運用最新的高科技手段多角度的開發(fā)旅游景點和休閑活動的文化內(nèi)涵，對某些特殊景點和服務設施進行多功能化的綜合設計;運用相應的宣傳促銷理念和手段改變或誘導游客，幫助旅游服務人員樹立新的旅游理念，提高游客和服務人員的旅游文化檔次，增強景點與游客的溝通。(4)過程創(chuàng)新。堅持以市場為導向，在不改變產(chǎn)品本身的情況下，對產(chǎn)品生產(chǎn)的過程重新認識、重新設計，以更有效的滿足消費者的需求為出發(fā)點，強調(diào)過程對市場的適應力。(5)主題創(chuàng)新。就是在主體資源不變的情況下，根據(jù)旅游產(chǎn)品時尚周期理論的指導思想，隨著市場形勢的變化，適時推出新的產(chǎn)品，在動態(tài)中把握并引導旅游需求，充分依托市場，引領消費時尚，這一點對于主題公園等人造景觀來說尤為關(guān)鍵。
二、旅游產(chǎn)品開發(fā)中的過程創(chuàng)新——開發(fā)老年市場。
運用細分原理，如果我們以年齡為變量，可以分兒童、青年、老年市場。傳統(tǒng)的旅游中，往往以收入高、體能強的中青年為對象設計產(chǎn)品，而銀發(fā)旅游則是一個亟待開發(fā)的市場。而通過旅游過程的再設計，提高對老年顧客的適應力，可以更好地為老年人服務。
經(jīng)驗表明，開發(fā)老年游線路要注意：一是線路設計要合理，旅行社要根據(jù)老年人的需求特點，科學設計旅游線路。可以概括為：大眾實惠游和豪華游結(jié)合，以實惠游為主;傳統(tǒng)游和特色游結(jié)合，以特色游為主。二是要重點強調(diào)特色游。旅游已經(jīng)成為當今老人的一項重要休閑方式，老年游不僅要強調(diào)休閑、觀光，更要豐富老年游線路，以特色占據(jù)老年游市場，從目前市場需求看，懷舊、獵奇、尋求心靈寧靜、渴望親情、康壽養(yǎng)生等特色旅游活動，廣受老年人的喜愛。三是出游定價要合理。60歲以上的老人，大多養(yǎng)成了節(jié)儉的生活習慣，因此老年旅游必須低價入市，在保證盈利的情況下提高服務質(zhì)量。四是導游要優(yōu)質(zhì)服務。對于老年游客這一特殊群體，服務更要趨向細致，傾注更多的情感因素，高品質(zhì)的服務可以使游客成為穩(wěn)定的客戶，同時游客接受優(yōu)質(zhì)服務后產(chǎn)生滿足感，將會以個人為中心向四周的親朋好友輻射，這樣的“口碑效應”讓旅行社擁有一個潛在的顧客群體。五是食宿安排要注重老年人的習慣。住宿應盡量安排地處安靜區(qū)域的賓館，要安全、衛(wèi)生、舒適，保證老年人休息好。六是安全問題要考慮。為了在旅途中避免意外事故的發(fā)生，旅行社應考慮整個行程以“緩”為主，交通工具的安全性要做嚴格的檢測，醫(yī)療保健、旅游保險都必須到位。尤其是服務過程要針對老年人的特點，有別于普通旅游團。游客報名表應當包含個人身體狀況說明、緊急聯(lián)系電話;將老年游團隊的報價包含旅行保險及旅游救援費用;對老年游團隊，旅行社應承諾派出中年導游、領隊帶團，以便與游客縮小年齡差距，方便言語溝通;旅游團應攜帶小藥箱，方便事故出現(xiàn)時的簡單救護。人數(shù)較多的老年團隊，如專列等須配備隨團醫(yī)生。
三、旅游產(chǎn)品開發(fā)中的主題創(chuàng)新——開發(fā)紅色旅游。
根據(jù)國家政治、經(jīng)濟形勢的要求，設計各種主題產(chǎn)品是明智之舉。紅色旅游就是一種。紅色旅游資源概念應該包括那些弘揚愛國主義精神的一切革命活動中凝結(jié)的人文景觀。紅色旅游的傳統(tǒng)市場主要為在校學生和中老年人。用傳統(tǒng)政治優(yōu)勢，突出革命紀念地以及愛國主義教育基地的重要地位是抓住這部分客源市場的關(guān)鍵。但紅色旅游不能僅靠政治使命、紅色情結(jié)作為吸引力來源，應從戰(zhàn)爭、軍事文化塑造新賣點，以此擴大紅色旅游市場范圍。
紅色旅游一個鮮明的意義就是“教育”，而大眾對旅游的直觀理解是“娛樂”，如何將這兩者結(jié)合起來?近來國際上有一種盛行的規(guī)劃理念，就是“寓教于樂”，這一詞橫跨了教育和娛樂兩方面，在教育中實現(xiàn)了娛樂的體驗。紅色旅游從性質(zhì)上說，首先是歷史文化類的產(chǎn)品。在“大文化”的視角下，用歷史場景再現(xiàn)的方式，達到闡釋現(xiàn)實的目的。這是一種以現(xiàn)實為基礎行為的理性觀，在尊重歷史的前提下，再現(xiàn)歷史場景，用現(xiàn)實的、現(xiàn)代的方式闡釋歷史，用現(xiàn)代人的理解來升華歷史人物的地位。同時，現(xiàn)實要立足于歷史，達到歷史與邏輯的統(tǒng)一，才是理解現(xiàn)實的基礎。
就紅色旅游的紅色內(nèi)涵而言，革命斗爭的歷史事件、人物、地點及其革命精神傳統(tǒng)是其客觀內(nèi)涵，當其作為旅游產(chǎn)品并要求其對旅游者產(chǎn)生吸引力時，旅游產(chǎn)品應成為“活”的產(chǎn)品，要充分發(fā)掘和適當運用其內(nèi)涵。一是要充分運用現(xiàn)代聲像技術(shù)給人以直接的真實的感觀刺激，還可邀請一些事件的當事人或參與者、見證者直接現(xiàn)身說法，給人以歷史的真實感;二是可擷取革命歷史片段編成戲劇的形式，使其生動活潑，給人留下深刻印象;三是可擷取革命歷史片段，讓游客參與模擬其人物、事件，突出旅游者的參與性，寓教于樂。這樣，使紅色旅游產(chǎn)品順應當代游客的心理，從而達到紅色旅游的目的。
四、旅游產(chǎn)品開發(fā)中的功能創(chuàng)新——制造全新體驗。
“創(chuàng)新戰(zhàn)略”一個很重要的提升點，就是價值創(chuàng)新。為游客創(chuàng)造全新體驗，也是一種價值創(chuàng)新。體驗就是“以身體之，以心驗之”，它注重感覺和自身的參與，從感性的角度認識事物，是主體和客體相互融合，并且能夠?qū)€體產(chǎn)生特別影響。
旅游者花費了時間、經(jīng)歷，想要得到的就是體驗。有了深度的體驗，旅游者才會對這個地方產(chǎn)生深刻的印象，對旅游產(chǎn)品才會有深度的認識，而不是只是拍拍照片、走馬觀花式的經(jīng)歷。這是“以人為本”、尊重個體的表現(xiàn)。如何實現(xiàn)旅游體驗，體驗設計是一種價值創(chuàng)新的方法。用設計好的環(huán)境、背景、服務、產(chǎn)品，把旅游者布置在其中，讓他們在旅游的過程中與場景合為一體，最終使旅游者感受到美好的體驗，達到“人景合一”的效果。
為了塑造的旅游體驗，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷首先應該將體驗主題化，以正面線索強化主題印象、淘汰消極印象，提供紀念品并重視對游客的感官刺激，這樣才能使游客體驗到與眾不同的地方，并不斷為游客事來新鮮的旅游感受，滿足其個性化需求。主題的確定應該植根于本地的地脈、史脈與文脈，對應主要客源市場的需求，凸顯個性、特色與新奇。要整合多種感官刺激，調(diào)動顧客的參與性。體驗的方式包括感官、情感、思考、行為和氛圍五種模式。
五、旅游產(chǎn)品開發(fā)中的設計創(chuàng)新——產(chǎn)品創(chuàng)新之道。
我們再從采用深度營銷的視角來剖析產(chǎn)品消費過程，從中找尋產(chǎn)品創(chuàng)新之道，一次產(chǎn)品的銷售過程可以分為售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)，也正是這三個環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個消費者購買到的完整產(chǎn)品。
180度產(chǎn)品創(chuàng)新設計理念對當下的旅行社企業(yè)尤為重要，縱觀目前旅行社產(chǎn)品的研發(fā)，很少將前期的電話咨詢標準應答、宣傳廣告創(chuàng)意設計及遞進投放計劃作為一個產(chǎn)品不可缺少的重要組成部分來進行研發(fā)，至于售后層面的增值服務更是鮮有涉獵。大多旅行社認為的旅游產(chǎn)品研發(fā)以從消費者交費甚至以消費者登上啟程的交通工具為起點，以消費者返回客源地下飛機或下火車那一刻為終點，這就是我們旅行社所認知的產(chǎn)品過程。其實不然，一個極具獨特價值的產(chǎn)品，一個投入巨資推廣的產(chǎn)品，如果忽略了前臺銷售人員的咨詢流程控制，給企業(yè)帶來的損失也是無法估量的(據(jù)統(tǒng)計，70%的廣告收益取決于咨詢?nèi)藛T的專業(yè)程度)。如果一個備受青睞的產(chǎn)品，一項備受好評的服務，正逢進行售后服務跟進的時機卻戛然而止，這給企業(yè)品牌提升和忠誠客戶培養(yǎng)將造成多大的資源浪費呢!
六、旅游產(chǎn)品創(chuàng)新中應注意的問題。
1、市場調(diào)研。
產(chǎn)品的創(chuàng)新，一方面要以現(xiàn)有的旅游資源為基礎，另一方面要以國內(nèi)游客的共同特點為基礎。這些都離不開對旅游市場的調(diào)研。市場調(diào)研可以讓產(chǎn)品設計者更加了解旅游資源的本質(zhì)和國內(nèi)游客的共同特點，從而有的放矢的進行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。而不注重市場調(diào)研而設計出來的旅游產(chǎn)品，往往是設計者主觀臆斷的產(chǎn)物，其產(chǎn)品必然不會被市場接受。
2、注重產(chǎn)權(quán)保護。
我們一些旅游企業(yè)缺乏創(chuàng)新的能力，往往在某種旅游產(chǎn)品很受市場歡迎時，抄襲、模仿這些獨特、新穎的旅游產(chǎn)品，最終導致新品不“新”，獨特不“獨”，打擊了產(chǎn)品設計者的積極性。我們可以通過旅游協(xié)會監(jiān)督的方法，監(jiān)督旅游產(chǎn)品的開發(fā)，營造良性競爭的環(huán)境。
3、高科技應用。
科技產(chǎn)品的引入，可以滿足游客多方面多層次的需求，深化游客的旅游體驗。特別是體驗型旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新方面，先進的設備可以創(chuàng)造出近似真實的體驗氛圍，給予游客的感官充分的刺激。
4、人才培養(yǎng)。
旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新需要大量有理論知識和從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人員。一些高學歷的旅游專業(yè)人才雖然擁有大量的旅游專業(yè)知識，卻缺乏旅游產(chǎn)品設計的實際經(jīng)驗;與之相對的是，大量旅游產(chǎn)品設計人員雖然有豐富的從業(yè)經(jīng)驗，卻沒有專業(yè)的理論指導。所以二者需要相互學習，以當前市場的需求為基礎，并且通過理論預測旅游需求的變化，設計出滿足消費者需要并且有柔性的旅游產(chǎn)品。
5、思維擴展。
在進行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新過程中，開發(fā)人員的思維將決定著開發(fā)出來的旅游產(chǎn)品是否讓消費市場接受。本文只是談論了關(guān)于狹義的旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新(游覽產(chǎn)品、體驗產(chǎn)品和旅游商品)，如果在飲食方面、住宿方面和交通方面進行創(chuàng)新開發(fā)，使產(chǎn)品不僅滿足基本食、住、行的需求，更能滿足游客旅游消費的需求，這樣的基本生活消費品也就轉(zhuǎn)化為了旅游產(chǎn)品。
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