工作總結(jié)怎么寫(7篇)

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

工作總結(jié)怎么寫篇1

今年年初協(xié)會在新麗源大酒店召開了20xx年度理事會，總結(jié)了20xx年的工作成績，確定了20xx年的

工作計劃

1、正式建立了屬于協(xié)會自已的“xx民俗攝影網(wǎng)”。

協(xié)會在籌備網(wǎng)站工作上做了大量的準備工作，于年初成功建立了“河源民俗攝影網(wǎng)”，今年正式運營，為廣大會員和攝影愛好者提供了很好的交流平臺，很多會員感慨：“終于有了自己的網(wǎng)站”。對促進交流，加強聯(lián)系，提高攝影水平起到了很好的作用。同時成為一個宣傳河源，推介河源的一個窗口，對促進招商引資，促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮了很好的作用。一年來，網(wǎng)站不斷完善，不斷進步，上網(wǎng)的會員已達230多人，現(xiàn)在網(wǎng)站非?；钴S，瀏覽的人數(shù)也很多，不但是網(wǎng)絡(luò)會員上網(wǎng)，其他網(wǎng)站的、外地的攝影愛好者，以及外地想了解河源民俗、風(fēng)情、山水的人士也愛上河源民俗攝影網(wǎng)，人氣逐漸興旺，會員們都期望在網(wǎng)站里發(fā)表自己作品，交流創(chuàng)作活動，介紹作品拍攝經(jīng)驗，了解協(xié)會信息與動態(tài)，網(wǎng)站成了會員的聯(lián)絡(luò)紐帶，活動的橋梁。

2、成功地舉辦好了一個大型攝影作品聯(lián)展

今年的工作計劃就擬舉辦會員作品展覽，經(jīng)過協(xié)會的多方努力與策劃，終于在今年的6月份，在葉綠野藝術(shù)館，成功組織了由市文聯(lián)主辦，我們協(xié)會和深圳福田區(qū)攝影家協(xié)會聯(lián)合舉辦的會員攝影作品聯(lián)展，展覽為期6天，吸引了1000多攝影愛好者參觀瀏覽，聯(lián)展分別展出了各自會員共400多幅攝影作品，在聯(lián)展的同時還對攝影作品進行了賑災(zāi)義賣，所得全部善款4100元通過市慈善總會捐給了四川地震災(zāi)區(qū)，表達了兩地會員對四川災(zāi)民的愛心。通過這次聯(lián)展，促進了協(xié)會之間的交流與溝通，增進了互學(xué)辦會經(jīng)驗，提高了我們協(xié)會會員的攝影水平，同時這次影展也是很好的一次文化活動，很多領(lǐng)導(dǎo)、群眾參觀影展后留下了很好的留言，對協(xié)會會員攝影作品給予了肯定與期望，得到了社會認可和好評。

3、做好了二項對協(xié)會有影響的活動

今年工作計劃布暑是做好二項活動：一是創(chuàng)建好我們的攝影創(chuàng)作基地。為此，經(jīng)與蘇家圍客家鄉(xiāng)村旅游區(qū)多次的協(xié)商，為了相互間的共同目的，為景區(qū)秀麗景色提供更多更好的攝影作品，經(jīng)蘇家圍客家鄉(xiāng)村旅游區(qū)同意，把旅游景區(qū)作為協(xié)會的創(chuàng)作基地。今年的十月黃金周里，在蘇家圍旅游區(qū)舉行了創(chuàng)作基地掛牌儀式和由微微新娘婚紗影樓主辦本協(xié)會協(xié)辦的“婚紗攝影大賽”一起拉開了序幕，有100多名會員參加此次活動，既加強了會員聯(lián)系和溝通，促進了交流，又提高了攝影水平，鼓勵了會員的創(chuàng)作熱情。微微新娘影樓還為獲獎?wù)?、入選者頒發(fā)了獎金。創(chuàng)建了協(xié)會的創(chuàng)作基地后將為協(xié)會會員免費提供門票進入景區(qū)創(chuàng)作，大大方便了會員節(jié)省開支自由進入景區(qū)，為攝影創(chuàng)作提供了很好的一個平臺。

工作總結(jié)怎么寫篇2

已經(jīng)過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。在集團的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展?，F(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：

一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

在客服主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。客服部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平。而客服又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責(zé)的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，以加強自己的業(yè)務(wù)水平。

二、開源節(jié)流，控制成本

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)__房入住，當(dāng)__要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出客服應(yīng)有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。

三、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價，如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，以此爭取更高的入住率。

四、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事?？头鳛檎麄€酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。

新的一年即將開始，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的客服接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。

工作總結(jié)怎么寫篇3

我在這段時間的主要工作如下：

一、按照董事長、總經(jīng)理室的指示，對辦公室各項工作作了安排和內(nèi)部分工，對接待、文件處理、檔案管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等職能明確了基本要求，并作了自我培訓(xùn)，使新組建的辦公室能較快地運轉(zhuǎn)起來。

⑴文檔處理：

參照國家機關(guān)的文件處理辦法，制定了集團公司文件印發(fā)格式，對重要文件進行了分類存檔。

⑵印章管理：

按董事長的指示，對集團公司三十多個印章保管情況進行了調(diào)查摸底，制定了印章管理制度，對印章保管人辦理了授權(quán)委托管理手續(xù)，明確了重要印章登記使用的程序。

⑶文件起草：

起草了重要會議的會議紀要、每周工作要點、有關(guān)管理規(guī)定、先進評比辦法等文件。

⑷租賃管理：

對南通光華大樓、海門大酒店的對外租賃情況進行了摸底了解，并向董事長作了匯報，督促對過期、到期的合同辦理續(xù)簽手續(xù)。

二、努力做好集團公司各單位、部門之間協(xié)調(diào)、溝通。通過詢問工作進展、整理一周工作要點、上門走訪等形式，熟悉人員，了解情況，對整個公司有了基本的把握。

三、做好董事長、總經(jīng)理室的參謀、助手。

認真按照上級的要求開展工作，及時匯報工作情況，迅速傳達工作指令。使領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事有落實、有結(jié)果、有匯報。

四、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加實踐活動。

來到公司以后，為加強對辦公室的文件管理，認真參照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》、《國家行政機關(guān)公文格式》的要求，制定了集團公司公文格式;同時為盡快熟悉公司的主業(yè)——房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，自學(xué)了相關(guān)知識，并主動向業(yè)務(wù)人員請教。這期間，跟隨董事長等領(lǐng)導(dǎo)對山西永濟、如皋等地進行了考察，參加了啟東、海門等地的土地掛牌、拍賣活動，參加了南通中院關(guān)于拆遷戶陸海平一案的審理等，增長了見識，對熟悉業(yè)務(wù)有很大的幫助。

五、認真貫徹董事長、總經(jīng)理室關(guān)于加強企業(yè)文化建設(shè)、打造文化光華的指示精神，在一月份著重抓好四件事：

⑴集團公司新春聯(lián)誼會及先進表彰大會策劃、組織;

⑵《日月光華》企業(yè)內(nèi)刊首期的編輯、出版;

⑶酒店二樓書畫整理、裱、布置;

⑷酒店新春布置及房地產(chǎn)公司海門分公司門廳形象墻裝飾。

在董事長和有關(guān)專家的指導(dǎo)下，我作為具體經(jīng)辦人主要做了組織、協(xié)調(diào)、策劃、督促等工作，依靠一個小團隊和各單位、部門的通力協(xié)作，在規(guī)定的時間內(nèi)基本圓滿地完成了任務(wù)。

需改進和提高的地方：

加大辦公室協(xié)調(diào)、督查的力度，發(fā)揮辦公室綜合職能部門的作用，做董事長、總經(jīng)理室的好幫手;

解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，大膽開展工作，進一步適應(yīng)公司高效、快捷的運轉(zhuǎn)節(jié)奏。

總結(jié)如上，懇請指改正。

工作總結(jié)怎么寫篇4

本學(xué)期我擔(dān)任三（2）班班主任工作。這學(xué)期我把做一位快樂成功、受學(xué)生歡迎的班主任作為我不斷努力的目標(biāo)，而培養(yǎng)學(xué)生擁有健全人格、健康的身心、勤奮好學(xué)、勇于探索作為我工作的宗旨。

一、基本情況分析：

本班共25人，其中女生12人，男生13人。雖然班上學(xué)生不多，但要做好本班工作并不簡單。班主任工作是一項十分平凡而又十分繁瑣的工作，但卻蘊含著重大意義。我在本學(xué)期的班主任工作中，為了能搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進學(xué)生全面發(fā)展，提高學(xué)生德、智、體、美、勞等多方面的素質(zhì)，我做了很多方面的工作。

二、取得的成績與經(jīng)驗：

1、培養(yǎng)學(xué)生遵守紀律的習(xí)慣。

在學(xué)校，紀律是教學(xué)質(zhì)量的保證。本學(xué)期，我結(jié)合學(xué)校的班級量化評比要求，經(jīng)常利用班會課教育學(xué)生怎樣遵守課堂紀律。并在班里定下班規(guī)，實行班干部分工負責(zé)。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，班里大部分同學(xué)都做得很好，還有幾個紀律觀念薄弱者經(jīng)常要老師教育才做好一陣兒，以后還要加強教育。

2、培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣。

要求學(xué)生做到儀表、語言和心靈美。強化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，并由班干部督促檢查，結(jié)合評比制度，促使學(xué)生自覺自悟。經(jīng)過一段時間的努力，現(xiàn)在同學(xué)們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個良好習(xí)慣。

3、培訓(xùn)班干部。

要搞好一個班的工作，就得有一支能干的干部隊伍，本學(xué)期開學(xué)初我就改選了班干部，并給他們分工負責(zé)，明確自己所做的工作。經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，班干部不但工作大膽，還做得很有條理。在班干部的帶領(lǐng)下，整個班級有了一個很好的班風(fēng)。

4、做好家訪工作。

老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，才能把學(xué)生教好。通過家訪這項工作，在老師和家長的共同教育下，那些頑皮的同學(xué)現(xiàn)在改變很大，基本能遵守學(xué)校的行為規(guī)范了。

三、存在的問題與不足：

1、少部分學(xué)生的各方面能力比較差，自我約束力不強，學(xué)生課堂習(xí)慣不太好和自我管理能力差等。

2、還有一小部分學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏積極、主動性，跟不上其他同學(xué)的步伐，學(xué)習(xí)成績差，影響班級的整體成績。

3、對于個別學(xué)生在校表現(xiàn)不好的情況沒有能及時的跟家長溝通。

四、今后努力的方向：

經(jīng)過一學(xué)期的努力，班級工作取得了一定的成績，但也還存在著一些問題，比如遇學(xué)生犯錯誤，有時比較急躁，和一部分學(xué)生溝通時間較少等等。對于這些問題，我會在今后的工作中繼續(xù)做好學(xué)生的思想教育和教學(xué)工作，以提高自己的班級管理水平，為培養(yǎng)新時代接班人而努力！

20xx年月日

工作總結(jié)怎么寫篇5

一個學(xué)期又過去了，在本學(xué)期中，我主要做了以下這些工作：

一、發(fā)揮班干部隊伍的作用，抓好班級紀律。

五年級的學(xué)生已處于小學(xué)高段，在身心各方面都比以前成熟了很多。很多學(xué)生都有了自己的思想，對各種問題會有不同的看法，有時敢于對老師的看法提出疑問。這對他們自身來說是好事情，說明他們在慢慢長大，但同時，給班主任的管理增加了許多難度。因此，當(dāng)老師利用晨間談話或班隊課再三強調(diào)一定要注意紀律。中午，沒有老師的時候怎么管紀律，我是利用十個表現(xiàn)優(yōu)秀的班干部來管理的。一開始，我召開了一個班干部會議，要求班干部在老師不在的時候要管理班級的紀律，班干部開始都采用提醒同學(xué)的方法，但有個別學(xué)生不把班干部放在眼里，效果不好。后來，我又找班干部開了一次會，改變了他們工作的方法。當(dāng)同學(xué)講空話的時候，離他較近的班干部先進行口頭提醒，當(dāng)他不聽勸告時，再用第二種方法，即把他違反紀律不聽勸告的言行書面記錄下來。到了第二天晨間談話時，他想賴也賴不掉，這時，老師就可以進行有效的教育了。這樣的措施實行以后，效果也是很不錯的。

二、使后進生獲得信心，逐漸進步。使優(yōu)等生互相競爭，更加優(yōu)秀。

我們班的后進生是比較多的，后進生的心理過程中，最缺乏的是自信心，覺得自己這樣不行，那樣很笨，因而無論做什么事都很被動，生怕被人嘲笑，看不起，我在平時的教學(xué)管理中，有意激勵這些學(xué)生，大膽去學(xué)習(xí)，思考。無論他們做得多么不完整，哪怕只完成了任務(wù)的一小部分，也要不失時機地肯定所完成的部分，鼓勵他們繼續(xù)努力來完成得更好。通過激勵的方法，慢慢可以給后進生樹立起自信心，并在學(xué)習(xí)和生活中時時關(guān)心和幫助后進生。我知道做好后進生的工作不是一朝一夕的事，需要老師不斷地付出自己的心血，但我堅信，我的付出肯定會得到回報的，我將繼續(xù)關(guān)心他們，幫助他們。

由于優(yōu)等生在學(xué)習(xí)方面比一般人好的多，要是不常常去激勵他們，有些優(yōu)生就會驕傲自滿，缺乏斗志，成績停滯不前。為了使優(yōu)生能變的更優(yōu)秀，我采用互相競爭等方法鼓勵他們。每次考試以后，根據(jù)成績的好壞排出全班的前十名，讓每個優(yōu)生看清楚自己在班級中成績的位置，優(yōu)生們的自尊心很強，經(jīng)過這樣的成績排名，暗暗的激發(fā)了他們的競爭意識，讓他們把目光向前看，找到自己的競爭對手，在不斷努力中獲得更大的進步。

三、通過活動，增強集體主義精神。

在本學(xué)期，我借助各種活動，努力培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神，培養(yǎng)他們彼此團結(jié)、互助友愛、具有責(zé)任心、遵守紀律、維護集體榮譽。名次是次要的，最重要的是通過活動，培養(yǎng)了集體主義精神，增強了班級的凝聚力。

班主任工作是鎖碎、復(fù)雜的。我仍要虛心學(xué)習(xí)各位優(yōu)秀的班主任的寶貴經(jīng)驗，盡自己的努力去做，才可能把班主任工作做的更好一點!

工作總結(jié)怎么寫篇6

連鎖超市經(jīng)過兩0xx年全年的徐速發(fā)展，支現(xiàn)有些具體結(jié)果本有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)硬件已沒法解決，如：不同門店沒有克沒有及制定不同的買價、一致商品沒有克沒有及完成不同供應(yīng)商不同進價等等。根據(jù)理論現(xiàn)狀，公司抉擇對超市硬件中止單方面升級，春節(jié)集訓(xùn)后靈敏安排了連鎖超市業(yè)務(wù)取財務(wù)戰(zhàn)疑息部相關(guān)人員到中地中止了實地查詢拜訪，對連鎖超市運營情勢戰(zhàn)超市所應(yīng)用硬件中止懂得。正正在3月初對超市硬件升級做了前期多量籌備義務(wù)后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)單方面切換;切換后運轉(zhuǎn)到現(xiàn)在基礎(chǔ)抵達了我們的預(yù)期懇求;本系統(tǒng)沒法解決的結(jié)果，現(xiàn)已基礎(chǔ)解決。如：不同門店可以制定不同的買價、一致商品可以完成不同供應(yīng)商不同進價等。

我們利用硬件的先進服從，對進銷存各個環(huán)節(jié)提高了解析能力戰(zhàn)加大年夜了經(jīng)管手段。如：經(jīng)由價值帶解析確定每一個價值帶正正在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店結(jié)構(gòu)商品價值定位供給了斗勁有效的參考數(shù)據(jù)。(鄉(xiāng)北新區(qū)店正正在今年5月份時經(jīng)由價值帶解析后，支現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店取業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街挑撥一批特價為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲硬)，兩天即搶購一空。

經(jīng)由大半年的普通運轉(zhuǎn)，連鎖超市硬件升級義務(wù)已正正在局部連鎖超市同仁的合營勤懇下，得到了圓滿成功。

2、連鎖超市財務(wù)經(jīng)管單方面升級

為了使連鎖超市財務(wù)經(jīng)管義務(wù)減倍正軌化、制度化、科學(xué)化;針對超市財務(wù)經(jīng)管荏弱健壯環(huán)節(jié)及部分店少微機操作能力較弱等情景，我們尺度了各門店電腦操作流程，呼應(yīng)出臺了各種經(jīng)管制度，并匯編成《閉于尺度東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重面環(huán)節(jié)的經(jīng)管規(guī)矩》的制度來中止尺度;并寬格按經(jīng)管規(guī)矩實行，迥殊對以下幾圓面加強了控管。

單子流程減倍尺度、正軌化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)不凡性，為使企業(yè)利潤沒有得流失落，我們呼應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超時值格實行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》，經(jīng)由用單子流程對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)禁，業(yè)務(wù)部門操作沒有再存正正在任意性，如：

1)商品條碼新增必須睹到手絕完善單火線可錄進，沒有存正正在一個電話即速條碼新增;

2)規(guī)矩局部團購商品出庫必須填寫團購出庫單(闡明本次團購的毛利、經(jīng)辦人及收款光陰)后，收貨組圓可支貨，否則一律沒有予出貨，填明團購出庫單的好處正正在于柜臺團購商品皆有憑據(jù)可查，沒有成能再存正正在因為沒法劃渾團購責(zé)任人而造給公司構(gòu)成損失;

3)局部堆碼端頭按地理職位布列序號填寫堆碼端頭申報表，正正在申報表上闡明應(yīng)用光陰及扣收費用等情況，經(jīng)由用堆碼端頭申報表遠一年的經(jīng)管，今年堆碼端頭費用收取比去年增加遠45萬元。

工作總結(jié)怎么寫篇7

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進入xx銀行三個月了。從盛夏到寒冬，在這短短三個月的時間里，我學(xué)到了很多，下面將我試用期的學(xué)習(xí)情況匯報如下：

入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓(xùn)，我了解到了xx銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在xxx支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認真地做筆記，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實則需要柜員細心、耐心、有責(zé)任心：細心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責(zé)任，對每一位客戶負責(zé)。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能必須達標(biāo)。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項

規(guī)章制度

營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，樹立了相應(yīng)的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練。

三個月的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務(wù)，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與xx銀行共同成長，共發(fā)展。

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