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銀行工作的心得篇一
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)訓(xùn)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在xx行緊張有序的實(shí)訓(xùn)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)訓(xùn)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的'理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)訓(xùn)以后，我才真正體會(huì)父母掙錢的來之不易，而且開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)訓(xùn)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。
這次實(shí)訓(xùn)，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)訓(xùn)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。
從這次實(shí)訓(xùn)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的。雖然這次實(shí)訓(xùn)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。
俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)訓(xùn)中，我體會(huì)到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)的真正目的。
銀行工作的心得篇二
(一)20xx年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。
一年來，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。
今年我根據(jù)總行三化三鐵要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。
在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。
并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。
銀行工作的心得篇三
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無(wú)比興奮和激動(dòng)?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的.小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
工作小而言之是個(gè)飯碗，大而言之是份信仰。每個(gè)人都有每個(gè)人的世界觀職業(yè)觀，一分合適的工作對(duì)每個(gè)人都很重要，下面是小編為大家整合的幾篇關(guān)于銀行!
銀行工作的心得篇四
在20xx年x個(gè)月來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，因?yàn)楸救藴?zhǔn)確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)水平，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
一、在思想方面。
增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，遵守民主集中制；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。
本人牢固樹立準(zhǔn)確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事在干部選拔任用工作中，堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二、在工作方面。
本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存有一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題，提出了增強(qiáng)核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見。采取區(qū)別對(duì)待、分類管理、有保有壓的措施，增強(qiáng)核銷單管理。并組織展開對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存有的問題，提出了增強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促動(dòng)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
三、在水平方面。
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文表達(dá)水平，寫作水平較高，口頭表達(dá)水平較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問題的水平；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
四、在個(gè)人品性方面。
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)20xx年，在銀行的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得客戶的'滿意?，F(xiàn)將20xx年這幾個(gè)月的工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平和工作技能。
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，我意識(shí)到金融業(yè)持續(xù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適合工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他相關(guān)問題時(shí)，能夠快速、準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促動(dòng)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況，針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作。因?yàn)檎莆樟丝蛻舻幕厩闆r，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營(yíng)銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不但效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠(chéng)服務(wù)，做好大堂管理工作。
我真誠(chéng)服務(wù)，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會(huì)寫憑單，我主動(dòng)協(xié)助，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次，直到教會(huì)為止。
這短時(shí)間，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。在下一階段，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
銀行工作的心得篇五
作為會(huì)計(jì)專業(yè)不是我一個(gè)人的意愿，在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)期間，我一直很上進(jìn)，也很好學(xué)。我是一個(gè)“安于現(xiàn)狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會(huì)有結(jié)局。所以，抱著這樣的心態(tài)，大學(xué)四年我一直在努力，拿了很多獎(jiǎng)學(xué)金，也一直在個(gè)人發(fā)展上努力。我在部門的那段時(shí)間是我改變很多的時(shí)候。這些經(jīng)歷都為我的實(shí)習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作，也多虧了這些經(jīng)歷，我才得以放松。我為這次銀行實(shí)習(xí)做了很長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備。我知道每個(gè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但總有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都是求賢若渴。所以我在大學(xué)之初就給自己定了一個(gè)目標(biāo)，也正是這個(gè)目標(biāo)一直推動(dòng)著我的成長(zhǎng)，給自己增添了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。我一開始沒有自主性和獨(dú)立性，但在大學(xué)三年和這次實(shí)習(xí)期間，我也變得更加獨(dú)立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養(yǎng)我的進(jìn)取心，我現(xiàn)在會(huì)不會(huì)更好。但是現(xiàn)在，我在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也收到了變化帶來的驚喜。
剛進(jìn)銀行的時(shí)候，我沒有那么開朗大方。無(wú)論做什么，我的主動(dòng)性都不是很強(qiáng)，也不是很想?yún)⑴c其中。可能是性格使然，那段時(shí)間比較被動(dòng)。往往在完成自己的任務(wù)后，只做領(lǐng)導(dǎo)讓我做的事情，其余時(shí)間，銀行的一些事情我不會(huì)太積極。導(dǎo)致我那段時(shí)間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過還好我自己想通了之后，開始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰(shuí)能為我們做出改變？所以我開始大膽的融入這個(gè)群體，不再沉默，學(xué)會(huì)和大家交流，學(xué)會(huì)在工作中更好的學(xué)習(xí)。這段經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏喔形?，我也在其中成長(zhǎng)了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過好每一天，把事業(yè)提升到一個(gè)新的高度。
今天，懷著崇敬的心情，我們來到中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)。不用說，中國(guó)工商銀行作為在國(guó)內(nèi)擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，幾乎家家戶戶都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶的身份辦理業(yè)務(wù)的。今天我是第一次抱著理解實(shí)習(xí)的態(tài)度來參觀學(xué)習(xí)。我相信我感覺不一樣。
客戶和個(gè)人客戶提供多元化、專業(yè)化的金融服務(wù)。公司的金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、電話銀行業(yè)務(wù)均有較大規(guī)模的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯。
我重點(diǎn)做了大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的工作，主要是分流客戶，識(shí)別客戶，了解咨詢，產(chǎn)品推薦，客戶溝通等等。大堂這項(xiàng)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，是客戶對(duì)銀行的第一印象，是代表建行引導(dǎo)客戶的對(duì)外作用，是協(xié)調(diào)柜員服務(wù)的對(duì)內(nèi)作用，是聯(lián)系客戶、高水平柜員和客戶經(jīng)理的紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶的發(fā)言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質(zhì)，敏銳地感知客戶的要求，細(xì)心周到地為客戶服務(wù)。
銀行工作的心得篇六
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我社各分社職員等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國(guó)際化發(fā)達(dá)都市里，面對(duì)一具具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的都市，感觸甚多。依照結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際事情，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)提出：
在以后別久的金融業(yè)別再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也別再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)咨詢題，而是怎么提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的進(jìn)展戰(zhàn)略和方向咨詢題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新階段的`金融消費(fèi)者，差不多別僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求挑選銀行，而是更加注重挑選有助于制造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，挑選有進(jìn)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。所以，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前徹底照搬別符合我州現(xiàn)行的金融治理體制，但自我必需知道現(xiàn)在在世界發(fā)達(dá)都市盛行的金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體味最深的是在那個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對(duì)別同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；面對(duì)新形勢(shì)的要求，別斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以習(xí)慣新形勢(shì)進(jìn)展的需要。仔細(xì)學(xué)習(xí)各種知識(shí)，別斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才干別斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素養(yǎng)高等優(yōu)勢(shì)，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才干在一具全新的崗位上勝任。
總之，在都市信用社籌建都市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)并且并存的時(shí)間，惟獨(dú)努力提高了自我素養(yǎng)，提高了工作效率，才干體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈便、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；惟獨(dú)在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才干為習(xí)慣商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行工作的心得篇七
今年上半年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的半年，這半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這上半年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為__崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
銀行工作的心得篇八
懷著美好的憧憬和從零開始的心態(tài)，走進(jìn)了xx銀行這個(gè)大家庭，這是一個(gè)充滿著朝氣，充滿活力，蒸蒸日上，蓄勢(shì)待發(fā)的大集體。為期一個(gè)月的崗前培訓(xùn)幫助我進(jìn)一步了解了xx的文化內(nèi)涵以及未來的發(fā)展方向，促進(jìn)我盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場(chǎng)一員的角色轉(zhuǎn)換，但同時(shí)也使我意識(shí)到了自己肩膀上的責(zé)任?；叵胱哌M(jìn)xx的每一步，我都感慨萬(wàn)千。作為一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，能夠找到一個(gè)出色的企業(yè)來工作，是很多人的夢(mèng)想。然而我很幸運(yùn)的得到了這個(gè)機(jī)會(huì)。我也是一名年輕人，初出茅廬，鋒芒畢露。既有發(fā)揮自己才華的渴望，又有因?yàn)榻佑|社會(huì)不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫。但是直覺告訴我，勇敢地走下去才是唯一的方法。我總是需要在大量的實(shí)踐中充實(shí)自己，發(fā)展自己，發(fā)揮自己的能力，這是一名年輕人應(yīng)該有的激情和夢(mèng)想。所以我?guī)е@股沖勁兒，勇往直前，風(fēng)雨無(wú)阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未有的困難與疑惑，那種不能獨(dú)立勝任工作的無(wú)力感也時(shí)常困擾著我，但我現(xiàn)在能做的就是積極調(diào)整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品味工作生活中的一點(diǎn)一滴，我相信，終有一日，將這點(diǎn)滴逐漸積累，定會(huì)匯聚成汪洋大海!
雖然我剛?cè)谌離x銀行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭也不過短短的6個(gè)月的時(shí)間，可是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，熱情飽滿的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作，使我受益匪淺!能夠在如此良好的.環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事，是我的榮幸!作為一名xx銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而營(yíng)業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!
在我們支行的每一位老師，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。因此，在實(shí)習(xí)期的時(shí)間里，我的工作重點(diǎn)就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累的精神，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求。客戶的需求對(duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。身在柜員這個(gè)崗位，就應(yīng)該做到每次客戶過來給予真誠(chéng)的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)提醒他們沒想到的一些細(xì)節(jié)，使他們感到我們服務(wù)的細(xì)心與真誠(chéng)。
銀行工作的心得篇九
根據(jù)總行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)班子考核實(shí)施辦法和省行黨委關(guān)于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：如有不當(dāng)之處請(qǐng)給予批評(píng)指正。
一、虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。
作為基層行黨委班子成員，為了不辜負(fù)組織的期望，更好地履行好自己的工作職責(zé)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，遵守金融法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)交通銀行實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，用先進(jìn)的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。
在平時(shí)工作中，為了學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解和掌握全行業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，我同各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務(wù)就虛心的向他們請(qǐng)教。每到月末、季末、年末我都認(rèn)真地查閱各種報(bào)表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對(duì)策。同時(shí)，我還通過各種方式與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同志們進(jìn)行交流，了解基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題。在工作中，我始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，能夠用自己學(xué)到的經(jīng)濟(jì)金融理論知識(shí)，研究解決工作中存在的問題。
近幾年，我纂寫了幾十篇業(yè)務(wù)論文，在《金融時(shí)報(bào)》和總行《新金融》等報(bào)刊發(fā)表。文章提出的觀點(diǎn)和解決方案，也為總行了解和解決基層行經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題提供了有益借鑒。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，當(dāng)好參謀助手，共同推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀助手。
作為副行長(zhǎng)，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實(shí)上，按照黨委工作分工，對(duì)自己所分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在職權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時(shí)我都及時(shí)向黨委主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，并提出自己的意見和建議。
我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高，在工作實(shí)踐中不斷錘煉自己。
在今年4月至6月我行黨委書記李永權(quán)行長(zhǎng)到總行黨校學(xué)習(xí)三個(gè)月，分行和省行黨委責(zé)成我臨時(shí)主持延邊分行工作。當(dāng)時(shí)我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。
一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作。
二是我行營(yíng)業(yè)大樓消防改造工程急需啟動(dòng)。
三是按照省行要求在“五一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補(bǔ)。
此外，更為重要的一項(xiàng)任務(wù)是必須按時(shí)間進(jìn)度完成上級(jí)行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。可謂工作千頭萬(wàn)緒，我深深感到所肩負(fù)的責(zé)任十分重大，擔(dān)心自己辜負(fù)了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔(dān)心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個(gè)月里，我和張行長(zhǎng)與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項(xiàng)工作任務(wù)，平安度過了三個(gè)月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。
三、以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，盡職工作，努力開創(chuàng)工作新局面。
從去年開始，我分管公司業(yè)務(wù)處、個(gè)貸中心、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、國(guó)際業(yè)務(wù)部和保衛(wèi)處等五個(gè)部門的工作。
由于世行項(xiàng)目在公司條線的全面推廣和消費(fèi)信貸管理系統(tǒng)在個(gè)貸業(yè)務(wù)管理中的全面應(yīng)用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，有效管理和指導(dǎo)信貸業(yè)務(wù)，切實(shí)把好新增貸款質(zhì)量關(guān)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總行下發(fā)的信貸管理文件，學(xué)習(xí)總行編制的“世行項(xiàng)目推廣手冊(cè)”和“個(gè)人貸款業(yè)務(wù)政策和操作手冊(cè)”經(jīng)常向信貸部門包括公司、個(gè)貸、授信、風(fēng)險(xiǎn)部門負(fù)責(zé)人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務(wù)問題，使我對(duì)公司和個(gè)貸管理知識(shí)有了較多的了解和掌握。
我在開展信貸管理工作中，能夠堅(jiān)持原則，盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)系我行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在信貸工作中做到堅(jiān)持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。
我作為分管信貸工作的負(fù)責(zé)人，在工作實(shí)踐中深深感受到了這種壓力和責(zé)任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴(yán)把貸款質(zhì)量關(guān)”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅(jiān)持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務(wù)處和個(gè)貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶開展調(diào)查研究、把防范貸款風(fēng)險(xiǎn)放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風(fēng)，堅(jiān)持重大事項(xiàng)報(bào)黨委集體討論決定，不搞個(gè)人說了算，堅(jiān)決維護(hù)集體和交行利益。
這幾年我一直分管國(guó)際業(yè)務(wù)，面對(duì)日趨激烈的外匯業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，同國(guó)際業(yè)務(wù)部的同志們一道，認(rèn)真研究外匯政策和當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況，經(jīng)常與部門負(fù)責(zé)人一道探討工作。在實(shí)際工作中，一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險(xiǎn)為前提，繼續(xù)保持延邊交行國(guó)際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì);另一方面根據(jù)市場(chǎng)需要，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，努力推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)快速發(fā)展，不斷提高經(jīng)營(yíng)效益。
今年1-11月份通過外匯業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入折合人民幣1289萬(wàn)元。
我行外匯寶和滿金寶業(yè)務(wù)在交行系統(tǒng)排名均排在前五位。
整個(gè)國(guó)外匯入款筆數(shù)和速匯金業(yè)務(wù)筆數(shù)在交行系統(tǒng)均名列前茅。國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量已趕超了當(dāng)?shù)剞r(nóng)行、建行和工行，在延邊地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國(guó)外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務(wù)，深受客戶歡迎，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
我對(duì)分管的安全保衛(wèi)工作，傾注了很多心血。始終堅(jiān)持“從嚴(yán)管理、預(yù)防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。
我和保衛(wèi)處的負(fù)責(zé)同志經(jīng)常在研究工作，與上級(jí)行和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，認(rèn)真聽取對(duì)加強(qiáng)我行安全保衛(wèi)工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實(shí)工作。在平時(shí)工作中，認(rèn)真落實(shí)安全防范責(zé)任制，努力提高全行員工的安全防范意識(shí)。
對(duì)上級(jí)行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件、案件通報(bào)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)，使廣大員工充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前治安形勢(shì)的嚴(yán)峻性，增強(qiáng)了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責(zé)任感，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
四、再接再厲，尋求創(chuàng)新，促進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績(jī)，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務(wù)繁多，在開展工作中深入基層少，調(diào)查研究不夠，對(duì)于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時(shí)幫助職工解決在工作和生活中存在的實(shí)際困難。
此外，由于自己長(zhǎng)期從事金融工作，比較謹(jǐn)慎沉穩(wěn)，有時(shí)處理問題顯得不夠果斷。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，切實(shí)履行好自己肩負(fù)的職責(zé)，更好地做好各項(xiàng)工作。下面，我按照述職報(bào)告規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合分管部門的工作談一談對(duì)明年工作的設(shè)想：20__年延邊分行改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理所面臨的形勢(shì)依然非常嚴(yán)峻，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，我們將面臨更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們必須堅(jiān)定發(fā)展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。
第一，要從延邊交行持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，加快個(gè)貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。個(gè)人貸款相對(duì)公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)分散、收益穩(wěn)定的特點(diǎn)。此外，由于延邊地區(qū)出國(guó)勞務(wù)收入所形成的購(gòu)買力推動(dòng)了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，這給銀行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展也提供了一個(gè)展業(yè)舞臺(tái)。
11月末，到我行個(gè)人貸款余額已達(dá)6億元，占比高達(dá)49、69%，個(gè)貸利息收入達(dá)到3583萬(wàn)元，比去年同期增加1175萬(wàn)元，個(gè)貸利息收入占全行各項(xiàng)收入總額的29、38%。而個(gè)貸不良率按五級(jí)分類口徑僅達(dá)到21%，雖然有拖欠本息情況，但總體看，貸款質(zhì)量仍然是較好的。全行要形成共識(shí)，創(chuàng)造條件，大力發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)。
第二，要調(diào)整公司貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。從延邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際和我行公司貸款業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來看，發(fā)放企業(yè)貸款存在較大風(fēng)險(xiǎn)，在我行現(xiàn)有的6、7億元公司貸款中，仍有一些企業(yè)的貸款存在較大風(fēng)險(xiǎn)。為此，今后要對(duì)新增公司貸款必須優(yōu)中選優(yōu)，在考慮各種因素后，無(wú)法確?；厥盏馁J款，我們就不能發(fā)放。公司業(yè)務(wù)工作重心要轉(zhuǎn)移到管理好現(xiàn)有貸款存量，把化解貸款風(fēng)險(xiǎn)放在首位，切實(shí)提高公司貸款質(zhì)量。
第三，繼續(xù)推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，樹立強(qiáng)勢(shì)品牌形象。一是從源頭上繼續(xù)抓好國(guó)外匯入款業(yè)務(wù)，與中介聯(lián)系爭(zhēng)攬客戶，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供方便快捷的服務(wù);二是千方百計(jì)把外匯寶和滿金寶業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，保持在同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和系統(tǒng)內(nèi)的地位;延邊交行各項(xiàng)業(yè)務(wù)已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢(shì)是來自不易的，作為延邊交行這個(gè)大家庭的一員，我愿為延邊交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。
銀行工作的心得篇十
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)行長(zhǎng)在初的幾次講話，我部對(duì)行長(zhǎng)提出的“全面實(shí)施進(jìn)位戰(zhàn)略，為重塑形象提升地位而奮力拼搏”的發(fā)展戰(zhàn)略，深受鼓舞，也感受到了營(yíng)業(yè)部高層改革的態(tài)度和決心，對(duì)此我們心中既有壓力又有動(dòng)力。實(shí)施進(jìn)位戰(zhàn)略，就是求生存、謀發(fā)展，就是增強(qiáng)農(nóng)行的競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求我們?cè)鰪?qiáng)憂患意識(shí)，求真務(wù)實(shí)，科學(xué)管理，艱苦創(chuàng)業(yè)，科學(xué)發(fā)展。因此我們一方面積極響應(yīng)營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)提出的“進(jìn)位戰(zhàn)略”，另一方面結(jié)合本單位、本部門的實(shí)際情況對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行科學(xué)地分析，找出自身的優(yōu)勢(shì)和存在的差距，探出科學(xué)、有效和快速的發(fā)展途徑。
一、要進(jìn)位，首先要定好位。
所謂“定好位”，就是要對(duì)本單位、本部門做一個(gè)科學(xué)的、實(shí)事求是的分析。我們部門主要分管支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、法人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等工作，各項(xiàng)工作在去年取得的進(jìn)步是比較大的：支行全年存款凈增37703萬(wàn)元，累計(jì)投放法人客戶貸款17855萬(wàn)元，辦理票據(jù)貼現(xiàn)16834萬(wàn)元，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利息收入約1133萬(wàn)元，辦理國(guó)際結(jié)算3200萬(wàn)美元，結(jié)售匯1931萬(wàn)美元，國(guó)際業(yè)務(wù)指標(biāo)較計(jì)劃實(shí)現(xiàn)翻番。但是，如果滿足于現(xiàn)狀，盲目樂觀是非常危險(xiǎn)的，應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，自已與同業(yè)間的差距，比如在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展方面，已經(jīng)被建行、交行等遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在后面。正如萬(wàn)行長(zhǎng)所說的，我們農(nóng)行存貸款、中間業(yè)務(wù)等主體業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額在武漢是落后者，經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)比較薄弱，優(yōu)質(zhì)客戶的占有率不高，綜合競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，這些都是我們問題的要害。然而要克服這些困難又談何容易?我們不難看出，如今優(yōu)質(zhì)大客戶融資渠道大大增加，從而也引起對(duì)金融信用需求不足，集團(tuán)性客戶、財(cái)政性帳戶資金零余額歸集，使業(yè)務(wù)發(fā)展空間受到多方擠壓，加劇了同業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的壓力和激烈程度。
面對(duì)現(xiàn)實(shí)，怎么辦?逆水行舟，不進(jìn)則退。所以要生存，要發(fā)展，我們就要振奮精神，迎難而上，在經(jīng)營(yíng)、管理、隊(duì)伍訓(xùn)練、加強(qiáng)服務(wù)上全面發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)主觀上和客觀上的一切積極因素，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，縮短差距，努力在質(zhì)量上、效益上、管理上和形象上不斷進(jìn)位，從而贏得行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。
二、以“進(jìn)位戰(zhàn)略”為指導(dǎo)，推動(dòng)各項(xiàng)工作向前發(fā)展。
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)“進(jìn)位”意識(shí)。
進(jìn)位要求經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等方面全面發(fā)展，意味著要時(shí)刻圍繞發(fā)展這一軸心，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新，敢爭(zhēng)一流，永不言敗。支行正處在崛起進(jìn)程中爬坡過坎的緊要關(guān)口，我們不能松勁，更不能懈怠;我們耽誤不得，更失誤不起。從思想上需要做到以下幾點(diǎn)：一是立足實(shí)際。關(guān)鍵是要立足自身實(shí)際，選準(zhǔn)發(fā)展的突破口;二是自我加壓。既要和系統(tǒng)內(nèi)兄弟行比較，更和其他金融同業(yè)比較;三是樹立強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)和機(jī)遇意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展信心。發(fā)展是永恒的主題，只有你不斷的前進(jìn)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，否則就會(huì)被淘汰;最重要的是要增強(qiáng)拼搏意識(shí)，克服“畏難”情緒，樹立迎難而上的決心和勇氣，努力拼搏力爭(zhēng)上游，決不為困難所嚇倒、不因困難而“卻步”。
(二)積極真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)位”目標(biāo)。
1、找準(zhǔn)營(yíng)銷方向，實(shí)施宏觀調(diào)控。支行的資產(chǎn)營(yíng)銷方向主要從以下4個(gè)優(yōu)勢(shì)行業(yè)著手：涉農(nóng)貸款，主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大型房地產(chǎn)企業(yè)。在農(nóng)行股改、定位服務(wù)“三農(nóng)”的大環(huán)境下，積極向上級(jí)行爭(zhēng)取政策及規(guī)模，力爭(zhēng)在這4類行業(yè)上取得突破。
2、找準(zhǔn)營(yíng)銷方式，占有營(yíng)銷目標(biāo)客戶。對(duì)區(qū)域內(nèi)知名企業(yè)如新元糧油、雙匯食品、聯(lián)塑科技等逐個(gè)進(jìn)行營(yíng)銷研討，體現(xiàn)前臺(tái)業(yè)務(wù)部門在營(yíng)銷中的核心作用，深入了解客戶不同時(shí)期的不同需求，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)，靈活運(yùn)用產(chǎn)品組合，針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行全方位的營(yíng)銷。制定合理的營(yíng)銷方案，尋找合適的切入點(diǎn)，力爭(zhēng)營(yíng)銷一個(gè)成功一個(gè)。
3、大力營(yíng)銷國(guó)際結(jié)算、結(jié)售匯等產(chǎn)品，積極推廣保函、打包貸款、匯利豐、qdii等外匯理財(cái)產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年辦理國(guó)際結(jié)算4000萬(wàn)元，結(jié)售匯2900萬(wàn)元的計(jì)劃任務(wù)。
4、針對(duì)“他行有，我行無(wú)”的新產(chǎn)品，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和利用，積極和上級(jí)行溝通，并向上級(jí)行爭(zhēng)取政策，改變被動(dòng)局面，努力爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶。
5、部門內(nèi)部實(shí)行細(xì)化管理，提升經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。要牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，將安全作為第一職責(zé)，以制度為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
6、注重人才培訓(xùn)，努力提高員工素質(zhì)。學(xué)習(xí)知識(shí)是一個(gè)永恒的主題，隨著信息化，知識(shí)化的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)知識(shí)和工作方式不斷更新，這就要求員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷更新，所以要經(jīng)常性地組織好人員培訓(xùn)，做到集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。使每個(gè)人都能勝任本職工作，從而提高工作效率和水平。
銀行工作的心得篇十一
電子銀行是現(xiàn)在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的日趨完善和健全，人們會(huì)越來越多的應(yīng)用在線支付手段，而且追求的目標(biāo)是最安全，最快捷，最便宜，最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一個(gè)剛剛?cè)胄械男聠T工，在電子銀行柜面服務(wù)和營(yíng)銷中，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
第一，了解電子銀行產(chǎn)品。
所謂“生平多閱歷，胸中有丘壑”。建行的電子銀行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行電子銀行的優(yōu)勢(shì)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。個(gè)人網(wǎng)銀而言，我們主要向兩類人推廣。第一類，主要是年輕人。年輕人的思想比較開放，更加容易接受新的思想?，F(xiàn)在電子商務(wù)盛行，年輕人對(duì)網(wǎng)購(gòu)比較熱衷，電子銀行也就成為了年輕人的必需品了。第二類主要是商務(wù)人士，商務(wù)人士需要實(shí)時(shí)掌握資金動(dòng)向，更有效率地轉(zhuǎn)賬匯款，因此電子銀行可以為他們提供一個(gè)省時(shí)省力的平臺(tái)?！半娮鱼y行是移動(dòng)銀行，足不出戶在自己家就可以辦理銀行業(yè)務(wù)。”
第二，了解客戶的心理。
我在營(yíng)銷過程中發(fā)現(xiàn)，大部分客戶并不在乎費(fèi)用，而是在乎付出費(fèi)用后，能得到什么樣的服務(wù)?？蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省交易時(shí)間，更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間，同時(shí)自助操作更能滿足客戶的需求。真誠(chéng)地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行，就資費(fèi)問題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi)；是否開通短信服務(wù)，當(dāng)然資費(fèi)問題清楚明白的告知。我每次為客戶開通網(wǎng)銀后，都會(huì)提示客戶登入銀行官方網(wǎng)，激活網(wǎng)銀，強(qiáng)調(diào)其使用便捷的功能。在這種情況下，客戶一般都會(huì)接受，如果我營(yíng)銷的這個(gè)客戶真的使用了我行的電子銀行，并且確實(shí)覺得方便，那么他便會(huì)對(duì)我行產(chǎn)生信任感，更有利于我們做其他產(chǎn)品的營(yíng)銷，甚至?xí)扑]給他周圍的朋友，這便形成了潛在客戶。
第三，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的精神。
大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)幫助客戶填單、柜面引導(dǎo)。業(yè)務(wù)顧問、高柜，發(fā)掘目標(biāo)客戶，辦理相關(guān)手續(xù)。每開通一戶網(wǎng)銀，電子銀行激活人員就積極地幫客戶在體驗(yàn)機(jī)上改好新用戶名和新密碼，并且還給客戶演示一些重要的功能，防止出現(xiàn)客戶開通后使用時(shí)問題重重的局面。通過員工的配合，我們的電子銀行業(yè)務(wù)一定會(huì)蒸蒸日上。
銀行工作的心得篇十二
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。
回顧已過去的2014年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié):珍惜、進(jìn)步、成長(zhǎng)。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè):
在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。
我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。
兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。
金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。
工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長(zhǎng)
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。
在20xx年x月末正式接手xx分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。
那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。
我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有
效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。
一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。
進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營(yíng)銷技巧。
在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足:
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。
現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長(zhǎng)期努力的準(zhǔn)備。
保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭(zhēng)做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營(yíng)銷技巧。
今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
xxxx年，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行。
時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。
在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事的崗位很平凡——柜員。
也許有人會(huì)說，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。
卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。
我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。
作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。
柜臺(tái)服務(wù)是展示xxxx系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到xxxx銀行員工的真誠(chéng)，感受到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!
互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。
在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。
平凡的`我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望!
但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。
在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。
富蘭克林曾說過過:“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。
今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。
因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xxxx銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行工作的心得篇十三
大學(xué)畢業(yè)后，開始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了_信用卡中心20_年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無(wú)數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。
通過這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，明確自己的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持快樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所接受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。
細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，并有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及相關(guān)培訓(xùn)人員給我們進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個(gè)大集體中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而_銀行信用卡中心就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓(xùn)時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人我們都將成為有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓(xùn)中的老師和幫助我的同學(xué)、同行們，讓我們一起為了夢(mèng)想啟程吧。
銀行工作的心得篇十四
銀行零售信貸產(chǎn)品培訓(xùn)適合商業(yè)銀行零售分行行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)使用。無(wú)公不富，無(wú)零售不穩(wěn)，現(xiàn)在的公商業(yè)地圖，未來的零售商業(yè)地圖。銀行零售信貸產(chǎn)品最新營(yíng)銷要點(diǎn)，最詳細(xì)了解銀行零售信貸產(chǎn)品使用方法，通過案例詳細(xì)講解零售信貸產(chǎn)品，行長(zhǎng)給客戶經(jīng)理最好的禮物，公私交叉銷售相結(jié)合。
北京利銀行培訓(xùn)中心是一家提供商業(yè)銀行領(lǐng)域?qū)I(yè)實(shí)踐培訓(xùn)的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。注冊(cè)于北京，由多位在國(guó)內(nèi)外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。
中心主要從事商業(yè)銀行專業(yè)技能培訓(xùn)，涵蓋以下領(lǐng)域:商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能培訓(xùn)、公司銀行信貸產(chǎn)品培訓(xùn)、信用風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)、供應(yīng)鏈融資培訓(xùn)、新型票據(jù)產(chǎn)品及票據(jù)管理培訓(xùn)、私人銀行信貸培訓(xùn)、工程機(jī)械車輛抵押培訓(xùn)、個(gè)人房地產(chǎn)貸款培訓(xùn)、現(xiàn)金管理培訓(xùn)、財(cái)富管理培訓(xùn)、銀團(tuán)貸款實(shí)務(wù)培訓(xùn)、商業(yè)銀行高級(jí)管理人員培訓(xùn)等。
本中心講師主要來自中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大銀行總行的現(xiàn)職人員。他們?cè)诟髯灶I(lǐng)域都有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，都是該領(lǐng)域的頂尖專業(yè)人士，都有很深的造詣。
本中心培訓(xùn)特色以當(dāng)前商業(yè)銀行主流業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容，以當(dāng)前國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行實(shí)踐案例為培訓(xùn)素材，講解銀行相關(guān)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、營(yíng)銷思路、產(chǎn)品使用技巧、風(fēng)險(xiǎn)控制要求等。有案例。通過老師現(xiàn)場(chǎng)講解，學(xué)生與老師實(shí)時(shí)互動(dòng)，試圖讓每一個(gè)學(xué)生快速、深刻、直觀地理解老師講課的精髓。為了保證每個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，本中心在每次培訓(xùn)前都會(huì)提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料。
自成立以來，該中心受各商業(yè)銀行委托，為各商業(yè)銀行舉辦了3000期內(nèi)部培訓(xùn)班和700多期公共培訓(xùn)班，在全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)培訓(xùn)學(xué)員超過2萬(wàn)人。該中心致力于打造國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行培訓(xùn)領(lǐng)域的知名品牌，為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行培養(yǎng)大批業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的專業(yè)人才。
俗話說“一年之計(jì)在于春”。三月是一個(gè)溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個(gè)充滿希望的日子里，我走進(jìn)了中信銀行的大家庭，實(shí)習(xí)了兩周。在營(yíng)銷過程中，我留下了許多耐人尋味的回憶，得到了許多難忘的經(jīng)歷。
第一，要有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。我們采用開店的營(yíng)銷模式。我們?cè)诩覙犯ｉ_店，顧客來咨詢信用卡的使用情況，這就需要我們的營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為顧客答疑解惑。他們必須從辦卡條件、激活或使用、還款等各個(gè)方面都了解，才能引導(dǎo)客戶完成后續(xù)操作。
第二，有充分的信心，瞬間獲得客戶的信任。一個(gè)合格的推銷員首先必須有充分的信心。只有對(duì)自己有信心，他才能給自己一個(gè)清晰的思路，通過流暢的語(yǔ)言向客戶介紹自己的產(chǎn)品。在營(yíng)銷產(chǎn)品的時(shí)候，要和客戶交朋友，讓客戶自我感覺良好。你第一次見客戶時(shí)所說的話非常重要，好的開場(chǎng)白往往是成功的一半。當(dāng)然，瞬間獲得客戶的好感和信任并不僅僅體現(xiàn)在第一次見面，客戶在交談中可能會(huì)對(duì)營(yíng)銷人員很長(zhǎng)時(shí)間無(wú)動(dòng)于衷，但一些細(xì)節(jié)上的變化可能會(huì)贏得客戶的心。
第三:量力而行制定計(jì)劃。因?yàn)樘桌螤I(yíng)銷是很多同行常用的模式，客戶見得多了就不那么新鮮了。重點(diǎn)是吸引客戶。在營(yíng)銷過程中，我一直積極引導(dǎo)客戶。雖然經(jīng)歷了很多挫折，但也掌握了很多方法。為了避免盲目的主動(dòng)，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。只有合理安排日常工作，才能事半功倍。
第四，從營(yíng)銷失敗中學(xué)習(xí)新知識(shí)。正所謂“失敗是對(duì)管理能力發(fā)展的訓(xùn)練，我真的受益匪淺。通過董立旭的精彩講座，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在日常管理中的弱項(xiàng)和原則上的差距，可以通過學(xué)習(xí)管理技巧和溝通技巧來彌補(bǔ)自己在管理上的不足。競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非是優(yōu)勝劣汰。市場(chǎng)就像一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。要贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，光有勇氣和膽量是不夠的。保險(xiǎn)正處于揚(yáng)帆起航的好時(shí)機(jī)，與此同時(shí)，營(yíng)銷市場(chǎng)也將硝煙彌漫，火光沖天。作為一名基層的保險(xiǎn)經(jīng)理，除了掌握豐富的知識(shí)，持有正確的態(tài)度和良好的習(xí)慣外，實(shí)用技能必不可少。要提高技巧，就要經(jīng)過大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場(chǎng)來檢驗(yàn)可行性。
雖然這個(gè)培訓(xùn)班的課程已經(jīng)結(jié)束，但是新的征程才剛剛開始。我會(huì)把從培訓(xùn)班學(xué)到的知識(shí)、態(tài)度、習(xí)慣、技能，投入到緊張有序的實(shí)際工作中去。憑著毅力和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，我決心為picc p&c的光榮事業(yè)奮斗終身！
銀行工作的心得篇十五
我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行。時(shí)光飛逝，來支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事的崗位很平凡——柜員。也許有人會(huì)說，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在x員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺(tái)是展示x銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到x銀行員工的真誠(chéng)，感受到在x銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，行規(guī);三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望!但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，x銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說過過：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)x銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行工作的心得篇十六
走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。
每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。
這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。
招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
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