報(bào)告的撰寫需要深入研究和收集相關(guān)資料,確保信息準(zhǔn)確、可靠。報(bào)告的結(jié)論和建議應(yīng)該具備可行性和可操作性,能夠指導(dǎo)后續(xù)工作。報(bào)告寫作是一項(xiàng)需要不斷磨煉和提升的技能,在實(shí)踐中不斷摸索和改進(jìn)。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇一
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司,開始為期三個(gè)月的試用期,屆時(shí)試用期快滿三個(gè)月,特向公司提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。下面是就我日常工作內(nèi)容、工作安排、工作總結(jié)、轉(zhuǎn)正后展望。
我的主要工作是:
1、負(fù)責(zé)宣傳與推銷寬帶產(chǎn)品;
2、負(fù)責(zé)安裝與售后服務(wù);
3、負(fù)責(zé)定期的回訪客戶,進(jìn)行日常數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)分析。
客戶。比如打電話去問(wèn)問(wèn)使用情況,掃樓經(jīng)過(guò)客戶家門,敲門問(wèn)問(wèn)客戶,這樣會(huì)讓客戶有種親切感!即使網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題,客戶也不會(huì)過(guò)多的考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)!
既然知道日常工作所要做的事,所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事,然怎樣才能在有效的時(shí)間里做出更多的成績(jī)至關(guān)重要。上午一般以掃樓和貼單為主,下午一般為擺點(diǎn)發(fā)單為主。因?yàn)榘滋於忌习?,人很少,擺點(diǎn)發(fā)單沒什么效果,而天氣涼快,掃樓不會(huì)太累。下午下班回家的人很多,有意向的人都會(huì)留下腳步駐足觀望,我們就可以過(guò)去介紹一番,還有就是,今天的事今天畢,不要拖拖拉拉到明天,因?yàn)槲覀兪菬o(wú)法預(yù)知明天將要發(fā)生什么。要做到勢(shì)必成公司下達(dá)的任務(wù)。
對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),才能從中找到不足,加以改善,爭(zhēng)取做到最好!在這快三個(gè)月的時(shí)間里,我收獲很對(duì),也進(jìn)步很大。不僅體現(xiàn)在工作方面,也體現(xiàn)在個(gè)人方面。我可以有思路有步驟的安排自己的工作事項(xiàng),每周每月都會(huì)寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。從而在它的指引下達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。這即是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)公司負(fù)責(zé)。
下達(dá)的任務(wù)。個(gè)人目標(biāo)是在一年之內(nèi)成為一個(gè)服務(wù)站的負(fù)責(zé)人。為了達(dá)到這一目標(biāo),我會(huì)加倍的努力。加油!加油!加油。
相信自己只要肯努力,肯付出,加以時(shí)間的堅(jiān)持,夢(mèng)想一定會(huì)開出燦爛的花朵!
以上是我的個(gè)人述職報(bào)告,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審閱。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
下午好!
xxxx年對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義,因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作,是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中很多事情有待完善,但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了?,F(xiàn)在就xx年的工作情況述職如下:
企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)公司內(nèi)許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),但是每一天都很充實(shí),我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。
xxxx年已經(jīng)快結(jié)束了,回想自己在公司半年來(lái)的工作,雖然工作量比較大,但閃光點(diǎn)并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):
在跟單的過(guò)程中,由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
在工作過(guò)程中,特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,在以后的工作過(guò)程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
自己的專業(yè)面狹窄,對(duì)車輛的維修以及其它專業(yè)知識(shí)比較缺乏,認(rèn)識(shí)不夠,特別是車輛的保養(yǎng)與維護(hù),限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過(guò)程中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
我會(huì)明確自己的發(fā)展方向,正確認(rèn)識(shí)自己, 糾正自己的缺點(diǎn). 認(rèn)真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,充分發(fā)揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
以上是我的xxxx年工作計(jì)劃與發(fā)展方向,希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破,xxxx年取得更好的成績(jī),全面提高自己。
進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了,通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí),通過(guò)對(duì)各種渠道的拓展,也有自己的一些總結(jié)。通過(guò)觀察和了解,體會(huì)了公司的企業(yè)文化,公司的優(yōu)勢(shì),以及還需要努力的地方,兩個(gè)月來(lái)自我有了提升,但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭(zhēng)在將來(lái)的工作中,發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自我的短處?,F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo),同仁匯報(bào)自己的工作及想法。
以前做了三年多的保健食品銷售,但主要是會(huì)銷產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品,很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物,兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí),才對(duì)石斛,天麻,杜仲,葛根,西洋參有了一些了解,從原材料,石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講,我們公司都有一定的優(yōu)勢(shì),種植技術(shù),生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟,產(chǎn)品品質(zhì)高,功效好,無(wú)毒負(fù)作用,有消費(fèi)者健康潛在需求,但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展,了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度,美譽(yù)度還有待提高,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算,把產(chǎn)品做長(zhǎng)久,公司做長(zhǎng)久,只有把產(chǎn)品品牌化,通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度,培養(yǎng)消費(fèi)人群,灌輸“藥食同源”,養(yǎng)生保健的重要性,消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品,企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。所有以后的工作中,會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳,在符合節(jié)約成本的情況下,可適量做一些宣傳活動(dòng),比如高檔小區(qū)宣傳等。
跑了很多渠道,醫(yī)院,商超,養(yǎng)生會(huì)所,禮品公司,藥店等,在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,很少涉及醫(yī)院,養(yǎng)生會(huì)所,禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展,開闊了眼界,了解了更多的保健食品銷售渠道,接觸了一些公司的老總,拓展了知識(shí)面,但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高,很少有廣告,知名度還不足,所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,比如藥店渠道,大多藥店的保健食品價(jià)格偏低,有廣告支持,在沒有支持的情況下,產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售,所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開處方藥,有政策制度上的限制,所以醫(yī)院方面,目前也很難有突破。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買力高,適合公司產(chǎn)品的銷售,拜訪了很多養(yǎng)生會(huì)所,目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣,中高低端禮品都有市場(chǎng),需求面廣,合作方式靈活,所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊,工作方向?qū)?huì)由全面拓展,變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,爭(zhēng)取在這些方面有突破,“少走彎路”。
一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,進(jìn)公司以來(lái),早上上班很安靜,大家都在做自己的事情,沒有聊天,沒有閑玩,同事們都很實(shí)干,容易相處,氣氛很融合,但同時(shí)也感覺管理層與員工溝通太少,希望獲得更多的溝通與批評(píng),以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
因?yàn)橹皬氖铝巳瓯=∈称窌?huì)議營(yíng)銷,也在德維康生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養(yǎng)品專賣店店長(zhǎng)和區(qū)域銷售經(jīng)理,所在公司十分注重培訓(xùn),自己也十分注重學(xué)習(xí),所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到,早退,礦工過(guò),嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,注意同事之間的關(guān)系,不議論公司及同事的是非,維護(hù)公司的形象,特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度,不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高,有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,但同時(shí)自己也有很多不足:
1.認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)還不完善和精熟,所以以后會(huì)更多的看一些關(guān)于天麻,石斛的書籍。
2.營(yíng)銷和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平,熟悉各崗位的工作流程,提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣,每天總結(jié),沒周總結(jié),每月總結(jié),發(fā)現(xiàn)自己的不足,通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī),提高談判技能,管理能力,專業(yè)知識(shí),執(zhí)行力等等,總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí),總結(jié),改進(jìn)。
1.因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料,不利于工作的開展,所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單,一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門的`溝通,領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些,這樣才能更多的了解公司,規(guī)劃,以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。
應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職,接下來(lái)的工作中: 1.會(huì)努力于自身素質(zhì)的提高,專業(yè)知識(shí)的完善,營(yíng)銷類管理類知識(shí)的學(xué)習(xí)等等,有了熟悉的專業(yè)知識(shí),才能說(shuō)服客服,學(xué)習(xí)更多的營(yíng)銷管理類知識(shí),才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作,企業(yè)的目標(biāo),效績(jī)管理,社會(huì)責(zé)任,首要職能等等,同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
2.大量的有針對(duì)的實(shí)地產(chǎn)品銷售拓展,暫時(shí)放棄一些可行性不大的渠道比如藥店,重點(diǎn)拓展可行的渠道比如禮品公司,采用行之可效的方法,提高銷售。
3.提高工作執(zhí)行力,貫徹執(zhí)行上級(jí)安排的工作,注重實(shí)干
4.建立數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷,獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶資源,注重產(chǎn)品售前,售中,售后的服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。
5.更深入的了解公司的企業(yè)文化,團(tuán)結(jié)協(xié)作,提高工作效率和效績(jī),創(chuàng)建優(yōu)秀的區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)。
6.更深入的了解產(chǎn)品的市場(chǎng)情況,只有掌握了更為確切及時(shí)的信息,才會(huì)把握市場(chǎng),提高銷售。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇三
很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入xx,在這樣一支充溢活力,充溢自信,充溢深厚感性文化的大家庭里,讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)呈現(xiàn)自己;發(fā)揮自己的特長(zhǎng),彌補(bǔ)自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)閱歷與做人道理,為xx添磚加瓦!至此,心里充溢無(wú)限感謝與期盼!
自202x年x月x日加入xx至今已有半年之久,值此年度結(jié)束之時(shí),對(duì)自己半年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面:
由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè),對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的相識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程,從管材管件,到水暖掛件,以及地暖的發(fā)展趨勢(shì),更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展,都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題:公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!
我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋簒x,xx,xx三個(gè)區(qū)域,從起先的初次進(jìn)店探望,到二次進(jìn)貨渠道店,共累計(jì)有效客戶xx家,其中a類店面xx家,其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶,總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元,以溫控閥單項(xiàng)為主,安排年底或明年初做水暖系列。xx家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定,更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
截止到20xx年x月xx日,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款xx萬(wàn)元,同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了肯定的市場(chǎng)份額,得到了經(jīng)銷商的滿足。
綜上所述為我本人近半年來(lái)對(duì)公司的相識(shí),對(duì)市場(chǎng)的了解,對(duì)客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然,自己在工作當(dāng)中有著許多的不足之處,在公司企業(yè)文化的主動(dòng)影響之下,在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn),不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中,成為一位合格的家庭成員。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇四
xx年的歲末即將過(guò)去,一年的學(xué)習(xí)、工作,時(shí)間并不算太長(zhǎng),但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,深感汗顏。
收付崗位是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的崗位。作為港閘支公司收付崗位員工我肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重任,要兼顧處理好與出單人員、外勤人員的關(guān)系,做好內(nèi)勤服務(wù)工作。同時(shí)還要處理好與市公司財(cái)務(wù)部門的工作。收付崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來(lái),工作的性質(zhì)決定了特點(diǎn),因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都慎重考慮,為了能做到獨(dú)擋一面,一年來(lái),我牢固樹立了“財(cái)務(wù)無(wú)小事”的思想,盡職盡責(zé),努力工作。
首先是熟悉本職業(yè)務(wù),勝任工作。在工作之余,通過(guò)自己能夠找到的一切資料,努力加強(qiáng)保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),并順利通過(guò)了保險(xiǎn)代理人資格證書考試,逐漸增進(jìn)自己對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解,使自己能夠做好工作。
其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。收付崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁,做好收付工作,對(duì)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,為此,無(wú)論是什么工作,在工作中,堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”,即:不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,不讓正在處理的往來(lái)在我手中積壓,不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生,不讓前來(lái)發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶在我這里受到冷落,不讓任何小道消息從我這里傳播,不讓辦公室的形象在我這里受到損害。
再次是注意形象。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口,所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。在工作中,我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到自己的最好,自工作以來(lái),沒有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。一個(gè)集體要發(fā)展,關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間,為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了車險(xiǎn)出單。平時(shí)我重視與同事之間的心靈溝通,關(guān)心他們的真實(shí)需求,和公司的同事們相處融洽,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助,彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處,改正短處。雖然公司人員不多,但大家都很照顧我,支持我的工作。我在他們身上看到了“老保險(xiǎn)”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng),學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開的。
在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。
“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)陽(yáng)關(guān)保險(xiǎn)公司的激情和熱情,為我熱愛的保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇五
本人_x,工作在__中醫(yī)醫(yī)院,在外科任職住院醫(yī)師,在工作過(guò)程中,我始終堅(jiān)持以病人為中心,全心全意為病人服務(wù)的思想,待病人勝親人,在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下,我努力工作、學(xué)習(xí),將書本理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合,努力鉆研外科專業(yè)知識(shí)體系,在實(shí)踐過(guò)程中我取得了一些成績(jī),同時(shí)也逐漸認(rèn)識(shí)到外科工作的復(fù)雜性、多樣性,了解了外科手術(shù)的一些新進(jìn)展。
在政治思想方面,我始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義等重要思想,始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步,不斷提高自己的政治理論水平。用心參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作任勞任怨、用心主動(dòng),取得了同事們的一致好評(píng)與認(rèn)可。
在外科實(shí)踐工作中,我深切體會(huì)到作為外科醫(yī)生的應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下,我逐漸對(duì)外科常見病、多發(fā)病的診斷、治療有了較多的認(rèn)識(shí),作為住院醫(yī)師對(duì)病人從入院-住院-診斷-治療及手術(shù)-出院-復(fù)查有了很好的掌握,經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,我已能掌握國(guó)家規(guī)定的住院醫(yī)師所能承擔(dān)的丁類手術(shù)。并在此基礎(chǔ)上我能勝任乙丙類手術(shù)的第一助手,并努力學(xué)習(xí),正在為進(jìn)級(jí)主治醫(yī)師而努力掌握相關(guān)的診療技術(shù)操作等等,透過(guò)不斷的學(xué)習(xí),我爭(zhēng)取早日進(jìn)級(jí)外科主治醫(yī)師。
外科工作是復(fù)雜多樣的,在工作中也產(chǎn)生了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),如對(duì)于一些不常見的病狀缺少認(rèn)識(shí),這些經(jīng)歷教訓(xùn)我視為寶貴的經(jīng)驗(yàn),更對(duì)自己以后的診治水平有了清醒的認(rèn)識(shí),提出了更多的要求,在以后的工作中要更細(xì)心全面詢問(wèn)查體,用心學(xué)習(xí)先進(jìn)的臨床知識(shí),爭(zhēng)取早日成為病人心目中滿意放心的醫(yī)師。
綜上所述,我認(rèn)為我在任職期間很好的盡到了住院醫(yī)師的職責(zé),在以后的工作中我還要不斷努力,加強(qiáng)我的自身潛力。更好的為人民服務(wù)。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇六
隆冬已近,一歲將終,20xx年工作即告一段落。回首過(guò)去的一年,同事由陌生逐漸熟悉,業(yè)務(wù)由幼稚逐漸成熟,思想信念逐漸堅(jiān)定,學(xué)習(xí)進(jìn)步的需求更加迫切。現(xiàn)就我在20xx年度述職總結(jié)如下:
2月初,我參加分公司與xxx培訓(xùn)中心舉辦的新進(jìn)工程技術(shù)人員集中培訓(xùn),結(jié)識(shí)了24名xxx公司具有豐富一線工作經(jīng)驗(yàn)的工程師,有幸同享了一次一線鉆井工程技術(shù)的知識(shí)大餐。由此,我第一次接觸到了國(guó)內(nèi)民營(yíng)鉆井隊(duì)伍管理施工的一些情況,了解了總承包公司成立以來(lái)所取得輝煌成績(jī),萌生了要扎根西部建功立業(yè)的原始想法。
常言道:“事非經(jīng)過(guò)不知難,書到用時(shí)方恨少”。對(duì)于初來(lái)咋到的我,雖然已經(jīng)在國(guó)營(yíng)鉆井一線工作了4年多了,就民營(yíng)鉆井隊(duì)伍的管理來(lái)講,仍然是一個(gè)新課題。很多具體問(wèn)題猛然出現(xiàn),不論是解決思路,還是處理辦法,以前國(guó)營(yíng)隊(duì)伍的老辦法已經(jīng)不能完全適用了。為此,我感覺到自己需要學(xué)習(xí),只有不斷向老師傅們學(xué)習(xí),才能在民營(yíng)隊(duì)伍管理這片新天地里生存下去。我充分利用跟隨老監(jiān)督師傅們上井的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)他們豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),學(xué)習(xí)他們與民管鉆井隊(duì)伍老板、井隊(duì)長(zhǎng)的溝通技巧,學(xué)習(xí)他們不分晝夜熱情為民營(yíng)隊(duì)伍服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。
領(lǐng)導(dǎo)常常告誡我們,對(duì)民營(yíng)隊(duì)伍要做到“關(guān)心、耐心、細(xì)心、虛心”,以此換得民營(yíng)隊(duì)伍的信賴,工作才能開展好?!懊耖g有高手”,誠(chéng)然如此,隴東區(qū)塊地理環(huán)境特殊,許多初來(lái)的國(guó)營(yíng)隊(duì)伍,不論是鉆頭選型、或是鉆井液性能維護(hù)往往不及民營(yíng)隊(duì)伍。我充分利用巡井、駐井的機(jī)會(huì)虛心向民營(yíng)鉆井隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)員學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們處理黃土層漏失的絕招,學(xué)習(xí)他們處理環(huán)河組易漏、直羅組易塌的技巧,學(xué)習(xí)他們?cè)诙_水平井鉆具組合、鉆頭選型、水力參數(shù)選定等方面的成功經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)一口井又一口井的學(xué)習(xí),我逐步摸清隴東區(qū)塊的地理特性,逐漸認(rèn)識(shí)了該區(qū)塊防漏、堵漏的鉆井液性能維護(hù)工藝。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),我取得了一定的進(jìn)步,逐漸適應(yīng)新崗位的工作需求。在將來(lái)的工作和生活中,我仍將繼續(xù)謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁,發(fā)揚(yáng)好“好學(xué)、勤學(xué)、善學(xué)”的精神,提升業(yè)務(wù)水平,更好地為民營(yíng)隊(duì)伍服務(wù)。
1、20xx年度,我巡井25井次,駐井9井次(駐井共計(jì)44天),確保了所駐、巡井隊(duì)鉆井生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行,井控安全絕無(wú)一失。
2、根據(jù)總包工程【20xx】1號(hào)文件《關(guān)于做好工程技術(shù)資料求的通知》要求,收集整理3月、4月、5月、6月、9月、10月、11月施工井鉆井時(shí)效數(shù)據(jù),認(rèn)真分析并撰寫工程技術(shù)月度工作總結(jié)材料,上報(bào)工程技術(shù)科?;I備月度井控安全生產(chǎn)技術(shù)例會(huì),撰寫技術(shù)月度例會(huì)材料。
3、參與編寫水平提速井技術(shù)方案,針對(duì)水平井的安全提速問(wèn)題編制分析有關(guān)水平井施工存在問(wèn)題及水平井提速措施的ppt,編制井控“四懂四會(huì)”培訓(xùn)課件,撰寫《羅235區(qū)塊短靶前距水平井提速研究》論文,發(fā)表通訊報(bào)道14篇。
4、做好水平井的技術(shù)交底和指導(dǎo)工作,及時(shí)提示井隊(duì)做好事故復(fù)雜預(yù)防。認(rèn)真履行“雙盯”工作職責(zé),白天定現(xiàn)場(chǎng),晚上盯過(guò)程控制,最大限度的降低事故復(fù)雜率。
5、協(xié)助審核井隊(duì)上交的工程完井資料,有問(wèn)題督促及時(shí)整改,及時(shí)上交竣工資料。收集整理月度井漏及超大報(bào)告,及時(shí)報(bào)與建設(shè)方。
6、認(rèn)真執(zhí)行打開油氣層驗(yàn)收制度,幫助井隊(duì)搞好井控風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和井控問(wèn)題排查,確保全井施工井控安全。
7、協(xié)助井隊(duì)編制單井物質(zhì)需求計(jì)劃,完善口井物質(zhì)用料管理。學(xué)習(xí)、接替生產(chǎn)辦公室調(diào)度工作。認(rèn)真組織好所屬井隊(duì)柴油、套管等物質(zhì)調(diào)度;收發(fā)井隊(duì)日匯報(bào)、項(xiàng)目部周匯報(bào)、月匯報(bào)材料。
8、積極參與“防噴演練及安全、井控理念培訓(xùn)月”、“四懂四會(huì)課件進(jìn)井場(chǎng)”、“12.23井控警示月”等活動(dòng),認(rèn)真完成掛點(diǎn)隊(duì)伍培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇七
我叫_,自20_年參加工作以來(lái),就在_小學(xué)任教,至今已經(jīng)有一年半了,在這期間,我一直擔(dān)任的學(xué)校少先隊(duì)輔導(dǎo)員一職,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持幫助下,我?guī)ьI(lǐng)著隊(duì)員們?yōu)閷W(xué)校少先隊(duì)工作也作出了一定的成績(jī),為學(xué)校爭(zhēng)得了榮譽(yù)。在此,我要對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一聲“謝謝”,感謝你們對(duì)我的支持和幫助?,F(xiàn)在,我就結(jié)合著自己的工作情況作一個(gè)述職報(bào)告,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審核。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),努力提升自身的道德修養(yǎng)。
在任職的過(guò)程中,我在思想上嚴(yán)于律己,堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo),全面貫徹黨的教育方針,忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《教育法》,積極參加各種培訓(xùn),貫徹和學(xué)習(xí)了黨的重要思想,注重學(xué)生的思想政治教育,堅(jiān)持把思想政治教育貫穿于教學(xué)活動(dòng)之中,時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表,積極、主動(dòng),樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作,在不斷的學(xué)習(xí)中,努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快提高。
我擔(dān)任了少先隊(duì)輔導(dǎo)員一職,雖然工作雜,但我還是以輕松、快樂的心態(tài)順利的完成了各項(xiàng)任務(wù),并使自己在工作中不斷地成長(zhǎng)著。
二、加強(qiáng)少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)。
1、發(fā)揮少先隊(duì)室的陣地作用:學(xué)校根據(jù)縣團(tuán)委、少工委的工作部署,結(jié)合我校少先隊(duì)員的自身特點(diǎn)布置了富有創(chuàng)新性、探究性、合作性的隊(duì)室文化建設(shè),將少先隊(duì)的相關(guān)知識(shí)、隊(duì)員活動(dòng)剪影、學(xué)校少先大隊(duì)部的寄語(yǔ)等用看板的形式呈現(xiàn)給全校的少先隊(duì)員,供隊(duì)員們了解和學(xué)習(xí),使他們真正體會(huì)到了“自己當(dāng)家做小主人”。少先隊(duì)入隊(duì)率、紅領(lǐng)巾、隊(duì)干部標(biāo)志佩帶率都達(dá)100﹪,隊(duì)員們能掌握基本的知識(shí)和禮儀。每周的“紅領(lǐng)巾值日”總結(jié)會(huì)以及不定時(shí)的班干部會(huì)議、新隊(duì)員宣誓入隊(duì)都在這里舉行,充分發(fā)揮了隊(duì)室的作用。
2、做好組織發(fā)展工作:發(fā)展新隊(duì)員是組織建設(shè)的重要工作之一,我校每學(xué)年進(jìn)行兩次新生入隊(duì)儀式,新隊(duì)員多數(shù)來(lái)自一年級(jí)的新生,根據(jù)這一特點(diǎn),學(xué)校先對(duì)新隊(duì)員的入隊(duì)進(jìn)行分批審核,符合少先隊(duì)的要求,才允許入隊(duì)。五、六年級(jí)的老隊(duì)員為他們佩戴紅領(lǐng)巾,教給新隊(duì)員怎樣戴紅領(lǐng)巾?怎樣行隊(duì)禮?怎樣按照學(xué)校的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范自己的言行?為學(xué)校少先隊(duì)組織增添了新鮮的血液。
3、做好少先隊(duì)大隊(duì)建設(shè),改變了以往的教師任命制,進(jìn)行了全校性“大隊(duì)干部”競(jìng)選演講活動(dòng),并以公開投票選舉的形式產(chǎn)生了我校少先隊(duì)干部人員。定期召開會(huì)議,總結(jié)干部工作情況,指導(dǎo)干部們努力做好本職工作,維護(hù)了隊(duì)員的切身利益。
4、加強(qiáng)少先隊(duì)宣傳文化建設(shè):在縣教育局、縣團(tuán)委的統(tǒng)一安排下,結(jié)合學(xué)校的整體工作要求,努力開展學(xué)校少先隊(duì)活動(dòng),充分利用宣傳欄、手抄報(bào)、黑板報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行了安全、法制、禮儀、愛國(guó)等傳統(tǒng)教育,豐富了學(xué)生的業(yè)余生活。宣傳欄一月一換、黑板報(bào)2個(gè)周一次、根據(jù)特別紀(jì)念日,隊(duì)員們每學(xué)期自辦手抄報(bào)4期、“紅領(lǐng)巾”廣播每天開播,每次10分鐘,圍繞學(xué)生的特點(diǎn),播放的內(nèi)容豐富多彩,安全常識(shí)、學(xué)習(xí)故事、優(yōu)秀作文、校園班級(jí)新聞、生活小百科等融會(huì)貫通,極大地提高了學(xué)生的知識(shí)水平。少先隊(duì)的每一項(xiàng)工作都做到了有布置、有檢查、有總結(jié)、有通報(bào),全面推動(dòng)了少先隊(duì)工作的向前發(fā)展。
三、開展形式多樣的主題活動(dòng),讓學(xué)生在活動(dòng)中受到教育。
少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要載體,是教育學(xué)生成長(zhǎng)的搖籃。開展豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng),讓隊(duì)員們?cè)诨顒?dòng)的氛圍中獲取知識(shí)、感悟“以人為本”的教育理念、發(fā)揮自己的特長(zhǎng),做團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、合作的新一代是學(xué)校少先隊(duì)工作的根本出發(fā)點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際,適時(shí)的、自發(fā)的組織各種教育活動(dòng),目的就在于使隊(duì)員們?cè)诨顒?dòng)中得到體驗(yàn)、得到鍛煉、得到提高。
1、注重常規(guī)教育,貫穿習(xí)慣養(yǎng)成,抓好學(xué)生的“自律”。根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)小學(xué)生守則》、《新疆維吾爾自治區(qū)小學(xué)生日常行為規(guī)范》的內(nèi)容要求,學(xué)校都根據(jù)規(guī)范的內(nèi)容,組織“學(xué)規(guī)范、見行動(dòng)”演講比賽,《新疆維吾爾自治區(qū)小學(xué)生日常行為規(guī)范》的筆試抽測(cè),并通過(guò)觀察來(lái)看學(xué)生的具體落實(shí)情況,利用有效的宣傳途徑,在全校范圍內(nèi)開展“學(xué)規(guī)范,促養(yǎng)成”活動(dòng),維護(hù)了學(xué)校的優(yōu)美環(huán)境;全天檢查督導(dǎo)隊(duì)員的言行,在提高規(guī)范化值勤的同時(shí),也對(duì)全校少先隊(duì)員的文明禮儀起到了進(jìn)一步的監(jiān)督與管理作用。每周一的集體升旗,由學(xué)校的教師輪流給學(xué)生講學(xué)習(xí)、做人、處事方面的小故事,傳導(dǎo)著“教書育人”的宗旨。
2、結(jié)合實(shí)際,適時(shí)的開展教育活動(dòng)。本學(xué)年,少先大隊(duì)部圍繞學(xué)校整體工作的安排,結(jié)合各個(gè)月份、各種紀(jì)念日組織開展了相應(yīng)的教育活動(dòng),做到了每月一個(gè)活動(dòng)主題,并配有活動(dòng)方案、活動(dòng)過(guò)程、活動(dòng)總結(jié),扎實(shí)有效的開展了相關(guān)教育活動(dòng)。
四、認(rèn)真做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1、從安全教育入手,提高學(xué)生安全保護(hù)意識(shí),加強(qiáng)了同學(xué)們的責(zé)任感。學(xué)校圍繞交通安全、消防安全、人身安全等不同主題開展活動(dòng),設(shè)計(jì)了安全演練方案,不定時(shí)的進(jìn)行安全自護(hù)自救互救演練,組織相關(guān)人員進(jìn)行了安全知識(shí)講座,引導(dǎo)隊(duì)員學(xué)習(xí)了安全知識(shí),各班按照學(xué)校的安排舉行了“安全伴我行”主題班隊(duì)會(huì),隊(duì)員們創(chuàng)辦了安全手抄報(bào)、黑板報(bào)、廣播了安全常識(shí)等,少先大隊(duì)部從不同層面、不同角度提醒了隊(duì)員們加強(qiáng)安全意識(shí),提高自我保護(hù)能力。
2、堅(jiān)持校舍安全一月一檢查,及時(shí)的記錄,遇到刮風(fēng)下雨下雪等天氣惡劣的時(shí)候,隨時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告學(xué)校,并組織有關(guān)人員進(jìn)行維修,以確保正常的教學(xué)秩序不受影響。
3、認(rèn)真做好校產(chǎn)管理工作,每學(xué)期初都對(duì)學(xué)校的校產(chǎn)帳卡物進(jìn)行排查,對(duì)于校產(chǎn)的增加、報(bào)損能夠及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)賬單,更改賬本,保障了校產(chǎn)齊全無(wú)損。
4、在新課改實(shí)施的過(guò)程中,我總是按照學(xué)校的要求,提前備好課,結(jié)合教材和自己的所學(xué)來(lái)進(jìn)行教學(xué)工作,遇到不懂的問(wèn)題就立即詢問(wèn)同科教師,并認(rèn)真聽他人的課,取長(zhǎng)補(bǔ)短,來(lái)提高自己的教學(xué)質(zhì)量。音樂課外,每天中午和課外活動(dòng)積極訓(xùn)練樂隊(duì),從不間斷,讓孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)樂器演奏的過(guò)程中更加喜愛我們的民族樂器,訓(xùn)練的過(guò)程中和老師們一起培養(yǎng)出了一批批有樂感、有靈性的小樂手,并在近兩年的市民樂比賽中取得了一年比一年好的成績(jī)。
五、存在的不足及打算。
20_年的少先隊(duì)工作馬上結(jié)束了,在這段時(shí)間里多少也積累了一定的經(jīng)驗(yàn),但總的來(lái)說(shuō)工作經(jīng)驗(yàn)還是不足。由于自己能力有限,在開展活動(dòng)過(guò)程中一心想把活動(dòng)開展得更好,有時(shí)常會(huì)覺得心有余而力不足,往往不能充分發(fā)揮活動(dòng)的作用,以至于影響了學(xué)生活動(dòng)的教育效果。從每一次的活動(dòng)中及時(shí)、認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)自己的發(fā)展還是有利的。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的幫助,在今后的工作中,我將不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,爭(zhēng)取把特克阿熱克小學(xué)的少先隊(duì)工作做得更好!
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
你們好!
從20xx年10月1日,我正式任職銷售部副部長(zhǎng)職務(wù),代理銷售部長(zhǎng)所有工作。轉(zhuǎn)眼四個(gè)月過(guò)去了,在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié)。非常感謝各部門對(duì)銷售部門的支持,下面對(duì)春節(jié)工作做以總結(jié),為下一步的工作找出不足,使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進(jìn)行。
首先是自我總結(jié)。在春節(jié)期間,主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一是隨時(shí)溝通庫(kù)存,確保銷售員及時(shí)掌握庫(kù)存情況,按量銷售,及時(shí)協(xié)調(diào)更換品種,盡量爭(zhēng)取“零庫(kù)存”。
二是跟進(jìn)回款。本次春節(jié)爭(zhēng)取了預(yù)付款元,在春節(jié)銷售(12月、1月)期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率達(dá)到了百分之九十。
三是銷售例會(huì)按時(shí)召開。每周一的銷售例會(huì)主要內(nèi)容是各部門重要工作事項(xiàng)傳達(dá),銷售工作安排部署,近期工作進(jìn)展匯報(bào),程度的掌握銷售一線信息,統(tǒng)籌安排。
五是今年推出了各類禮包銷售,效果很好,客戶容易接受而且給調(diào)整庫(kù)存帶來(lái)了便利。
工作不足之處:
一是自己管理經(jīng)驗(yàn)不足,在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高,使銷售部能更高效、高質(zhì)的完成工作。
二是溝通不及時(shí)、傳達(dá)工作不詳細(xì)不具體。例如商品的報(bào)價(jià)、樣品的貨源等還沒有做到。
程中的工作匯報(bào)欠缺。讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量時(shí)不認(rèn)真,怕?lián)?zé)任。
二是未按規(guī)定流程操作,銷售員對(duì)自己的工作安排不到位,在節(jié)前已經(jīng)要求過(guò)每天把自己。
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),構(gòu)建和諧氛圍。利用工作之余多做一些交流會(huì)、聚會(huì)等,增進(jìn)同事間的距離。
2、加強(qiáng)規(guī)范管理。針對(duì)銷售部的工作性質(zhì),不局限日常管理,但加強(qiáng)自主的工作匯報(bào)和自我約束能力。
3、完善激勵(lì)制度,做好20xx年全年工作計(jì)劃,有獎(jiǎng)有罰。
4、定期組織銷售員進(jìn)行討論會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),讓大家提高集體榮譽(yù)的同時(shí)增強(qiáng)銷售知識(shí),相互學(xué)習(xí)。
5、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn)。精誠(chéng)團(tuán)結(jié),*完成今年的銷售目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
6、提高銷售助理的業(yè)務(wù)水平,充分利用好勝斌和趙燕飛,明確其崗位責(zé)任,提高他們對(duì)銷售數(shù)據(jù)及全面的監(jiān)管能力。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇九
x年綜合業(yè)務(wù)部全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,緊緊圍繞著提高銷量,追求效益,降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用這個(gè)主題,團(tuán)結(jié)一致,兢兢業(yè)業(yè),業(yè)務(wù)工作取得了可喜的成績(jī)。
1.銷售情況。x年成品油累計(jì)銷售178萬(wàn)噸,其中汽油42.3萬(wàn)噸,柴油135.7萬(wàn)噸,完成年初預(yù)算指標(biāo)109%。
2.調(diào)運(yùn)情況。x年接卸東北下海油品180.8萬(wàn)噸,其中汽油43.5萬(wàn)噸,柴油137.3萬(wàn)噸,完成預(yù)算的111%。
3.運(yùn)費(fèi)及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)情況。雖然20xx年入庫(kù)量比x年增加20萬(wàn)噸,配送進(jìn)一步細(xì)化,但全年運(yùn)費(fèi)及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)共6721.58萬(wàn)元,比20xx年降低了280.87萬(wàn)元。
4.利潤(rùn)情況。x年利潤(rùn)首次突億元,全年1.68億元,是去年的4.67倍,完成預(yù)算的379%。
x年我公司的業(yè)務(wù)工作在去年的基礎(chǔ)上不斷取得穩(wěn)步發(fā)展。全體業(yè)務(wù)人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,相關(guān)部門的配合下,求實(shí)創(chuàng)新,艱苦拼博,犧牲了大量的業(yè)余時(shí)間,克服市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變,東北下海油資源到貨不均勻,乍浦庫(kù)、上海油庫(kù)超負(fù)荷運(yùn)作等不利影響,圓滿完成上級(jí)下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo),實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.68億元,創(chuàng)公司成立以來(lái)最好水平。x年的業(yè)務(wù)工作主要有以下幾方面:
1.業(yè)務(wù)部的職能由操作型向管理型轉(zhuǎn)變。一年來(lái)我們把銷售工作的重點(diǎn)逐步向二級(jí)公司轉(zhuǎn)移,綜合業(yè)務(wù)部主要進(jìn)行資源優(yōu)化配置,價(jià)格指導(dǎo),檢查監(jiān)督。x年本部對(duì)外銷售量由上年的24%降為不足5%。隨著本部直接銷售油品逐步減少,x年浙江分公司的銷售模式已經(jīng)基本完成了由最初的大批發(fā)、整船直銷模式向小批發(fā),向終端用戶銷售的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移,這種轉(zhuǎn)移標(biāo)志著浙江分公司在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)站穩(wěn)腳跟,夯實(shí)了基礎(chǔ),為成品油市場(chǎng)放開后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做好了準(zhǔn)備工作。
2.調(diào)運(yùn)工作進(jìn)一步趨于合理。對(duì)于東北下海油,主要加大了全資油庫(kù)的入庫(kù)量。全年通過(guò)舟山公司中轉(zhuǎn)油品13萬(wàn)噸,按18元/噸計(jì)算,節(jié)約費(fèi)用234萬(wàn)元。對(duì)于二級(jí)公司的配送,建立了調(diào)運(yùn)明細(xì)臺(tái)帳,月末逐船進(jìn)行分析,有效的杜絕了資源的回流、迂回運(yùn)輸,避免了不必要的商流費(fèi)用。
3.在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,建立了良好的外部關(guān)系,我公司的業(yè)務(wù)工作得到了東北公司、大連海運(yùn)等單位的大力支持,使我公司年內(nèi)獲得了近千萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)效益。與中石化南陽(yáng)油庫(kù)進(jìn)行資源互換,使噸油運(yùn)費(fèi)降低了60元/噸,年內(nèi)調(diào)換油品1.5萬(wàn)噸,節(jié)省費(fèi)用90萬(wàn)元。
4.通過(guò)搭銷、促銷等方式,加大高標(biāo)號(hào)93#汽油的銷售力度,全年銷售6.86萬(wàn)噸,與上年相比翻了三番,完成預(yù)算的114%,并創(chuàng)造近20xx萬(wàn)元的利潤(rùn)。
5.杭州、溫州銷售代表工作經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐已經(jīng)逐漸走向管理正規(guī)化道路,并積累一定的經(jīng)驗(yàn),為銷售代表工作的進(jìn)一步推廣創(chuàng)造了條件。目前舟山的銷售代表制度已經(jīng)實(shí)施,寧波、金華、臺(tái)州三地區(qū)的銷售代表工作正在審核階段。
6.進(jìn)一步建章立制,加強(qiáng)對(duì)二級(jí)公司的管理。制定了《浙江分公司客戶管理制度》,每月由二級(jí)公司對(duì)當(dāng)?shù)乜蛻暨M(jìn)行了解、分析、評(píng)比,使銷售工作做到有的放矢,有效地提高了銷售工作的精細(xì)化管理。制定了《浙江分公司公路配送制度》,指定專人進(jìn)行公路配送工作,有效地杜絕了加油站斷油現(xiàn)象的發(fā)生,在第四季度成品油資源緊張的情況下,沒有發(fā)生網(wǎng)絡(luò)內(nèi)加油站斷油現(xiàn)象。
7.價(jià)格信息渠道日益完善,新建立了多條穩(wěn)定的信息渠道。如《東方油氣網(wǎng)》、《中文油品信息網(wǎng)》,同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化了《進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)》的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,加強(qiáng)了市場(chǎng)分析的力度,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,很好把握了市場(chǎng)機(jī)會(huì),為x年創(chuàng)效起到突出作用。
8.業(yè)務(wù)人員的素質(zhì),業(yè)務(wù)水平不斷提高。今年為業(yè)務(wù)人員組織了1次進(jìn)銷存系統(tǒng)培訓(xùn),并派出人員到青島參加統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí),組織各二級(jí)公司統(tǒng)計(jì)人員參加華東公司的統(tǒng)計(jì)競(jìng)賽,并取得華東公司第二名的好成績(jī),配合人力資源部組織第一期經(jīng)理培訓(xùn)班,為公司的發(fā)展壯大培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的業(yè)務(wù)人才。
由于本人工作經(jīng)驗(yàn)有限,有些工作還沒有做到位。今后要加強(qiáng)改進(jìn)以下幾方面的工作。
1.業(yè)務(wù)水平還不高,離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的先進(jìn)的管理知識(shí),嚴(yán)格要求,大膽管理,使業(yè)務(wù)工作上一個(gè)新的.臺(tái)階。
2.業(yè)務(wù)部各崗位之間的配合有時(shí)還不協(xié)調(diào),工作中互相推諉現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。今后要進(jìn)一步完善崗位職責(zé),加強(qiáng)部門建設(shè)。在業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)部樹立團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新的好風(fēng)氣。
新的一年即將開始,我們要在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)開展工作。
1.努力提高油品的銷售質(zhì)量及數(shù)量,進(jìn)一步加大高標(biāo)號(hào)汽油的銷售力度,93#銷量達(dá)到10萬(wàn)噸。全面完成華東公司下達(dá)的216萬(wàn)噸銷售量,5956萬(wàn)元利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2.本著高效、降費(fèi)的原則構(gòu)建全省的物流體系,將一級(jí)庫(kù)及二級(jí)庫(kù)全部由省公司統(tǒng)一調(diào)配,縮短中間環(huán)節(jié),進(jìn)行扁平管理,優(yōu)化油庫(kù)輻射區(qū)域。
3.在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排下,對(duì)目前配送船只及油罐車,進(jìn)行公開招標(biāo),統(tǒng)一管理,達(dá)到降本、降費(fèi)、增效的目的。
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,特別是對(duì)二級(jí)公司的業(yè)務(wù)管理,x年要進(jìn)一步深入二級(jí)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,堵塞漏洞,提高管理水平。
5.對(duì)客戶管理工作及銷售代表工作進(jìn)行精細(xì)化管理,進(jìn)一步擴(kuò)大終端用戶的銷售。
6.加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn),x年,將進(jìn)一步組織業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)知識(shí)、儲(chǔ)運(yùn)知識(shí)的培訓(xùn),提高其業(yè)務(wù)水平。
7.加強(qiáng)學(xué)習(xí),及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)精神,使得業(yè)務(wù)部每個(gè)人都能與公司的最新精神同步。加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作,在部門之間形成相互協(xié)調(diào),相互幫助的良好工作氛圍,提高工作質(zhì)量。
總之,x年我們信心滿懷,我們業(yè)務(wù)部一定緊緊團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍,與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,使浙江分公司的業(yè)務(wù)工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
隆冬已近,一歲將終,工作即告一段落?;厥走^(guò)去的一年,同事由陌生逐漸熟悉,業(yè)務(wù)由幼稚逐漸成熟,思想信念逐漸堅(jiān)定,學(xué)習(xí)進(jìn)步的需求更加迫切?,F(xiàn)就我在度述職總結(jié)如下:
2月初,我參加分公司與xxx培訓(xùn)中心舉辦的新進(jìn)工程技術(shù)人員集中培訓(xùn),結(jié)識(shí)了24名xxx公司具有豐富一線工作經(jīng)驗(yàn)的工程師,有幸同享了一次一線鉆井工程技術(shù)的知識(shí)大餐。由此,我第一次接觸到了國(guó)內(nèi)民營(yíng)鉆井隊(duì)伍管理施工的一些情況,了解了總承包公司成立以來(lái)所取得輝煌成績(jī),萌生了要扎根西部建功立業(yè)的原始想法。
常言道:“事非經(jīng)過(guò)不知難,書到用時(shí)方恨少”。對(duì)于初來(lái)咋到的我,雖然已經(jīng)在國(guó)營(yíng)鉆井一線工作了4年多了,就民營(yíng)鉆井隊(duì)伍的管理來(lái)講,仍然是一個(gè)新課題。很多具體問(wèn)題猛然出現(xiàn),不論是解決思路,還是處理辦法,以前國(guó)營(yíng)隊(duì)伍的老辦法已經(jīng)不能完全適用了。為此,我感覺到自己需要學(xué)習(xí),只有不斷向老師傅們學(xué)習(xí),才能在民營(yíng)隊(duì)伍管理這片新天地里生存下去。我充分利用跟隨老監(jiān)督師傅們上井的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)他們豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),學(xué)習(xí)他們與民管鉆井隊(duì)伍老板、井隊(duì)長(zhǎng)的溝通技巧,學(xué)習(xí)他們不分晝夜熱情為民營(yíng)隊(duì)伍服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。
領(lǐng)導(dǎo)常常告誡我們,對(duì)民營(yíng)隊(duì)伍要做到“關(guān)心、耐心、細(xì)心、虛心”,以此換得民營(yíng)隊(duì)伍的信賴,工作才能開展好?!懊耖g有高手”,誠(chéng)然如此,隴東區(qū)塊地理環(huán)境特殊,許多初來(lái)的國(guó)營(yíng)隊(duì)伍,不論是鉆頭選型、或是鉆井液性能維護(hù)往往不及民營(yíng)隊(duì)伍。我充分利用巡井、駐井的機(jī)會(huì)虛心向民營(yíng)鉆井隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)員學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們處理黃土層漏失的絕招,學(xué)習(xí)他們處理環(huán)河組易漏、直羅組易塌的技巧,學(xué)習(xí)他們?cè)诙_水平井鉆具組合、鉆頭選型、水力參數(shù)選定等方面的成功經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)一口井又一口井的學(xué)習(xí),我逐步摸清隴東區(qū)塊的地理特性,逐漸認(rèn)識(shí)了該區(qū)塊防漏、堵漏的鉆井液性能維護(hù)工藝。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),我取得了一定的進(jìn)步,逐漸適應(yīng)新崗位的工作需求。在將來(lái)的.工作和生活中,我仍將繼續(xù)謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁,發(fā)揚(yáng)好“好學(xué)、勤學(xué)、善學(xué)”的精神,提升業(yè)務(wù)水平,更好地為民營(yíng)隊(duì)伍服務(wù)。
1、度,我巡井25井次,駐井9井次(駐井共計(jì)44天),確保了所駐、巡井隊(duì)鉆井生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行,井控安全絕無(wú)一失。
2、根據(jù)總包工程【】1號(hào)文件《關(guān)于做好工程技術(shù)資料求的通知》要求,收集整理3月、4月、5月、6月、9月、10月、11月施工井鉆井時(shí)效數(shù)據(jù),認(rèn)真分析并撰寫工程技術(shù)月度工作總結(jié)材料,上報(bào)工程技術(shù)科。籌備月度井控安全生產(chǎn)技術(shù)例會(huì),撰寫技術(shù)月度例會(huì)材料。
3、參與編寫水平提速井技術(shù)方案,針對(duì)水平井的安全提速問(wèn)題編制分析有關(guān)水平井施工存在問(wèn)題及水平井提速措施的ppt,編制井控“四懂四會(huì)”培訓(xùn)課件,撰寫《羅235區(qū)塊短靶前距水平井提速研究》論文,發(fā)表通訊報(bào)道14篇。
4、做好水平井的技術(shù)交底和指導(dǎo)工作,及時(shí)提示井隊(duì)做好事故復(fù)雜預(yù)防。認(rèn)真履行“雙盯”工作職責(zé),白天定現(xiàn)場(chǎng),晚上盯過(guò)程控制,最大限度的降低事故復(fù)雜率。
5、協(xié)助審核井隊(duì)上交的工程完井資料,有問(wèn)題督促及時(shí)整改,及時(shí)上交竣工資料。收集整理月度井漏及超大報(bào)告,及時(shí)報(bào)與建設(shè)方。
6、認(rèn)真執(zhí)行打開油氣層驗(yàn)收制度,幫助井隊(duì)搞好井控風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和井控問(wèn)題排查,確保全井施工井控安全。
7、協(xié)助井隊(duì)編制單井物質(zhì)需求計(jì)劃,完善口井物質(zhì)用料管理。學(xué)習(xí)、接替生產(chǎn)辦公室調(diào)度工作。認(rèn)真組織好所屬井隊(duì)柴油、套管等物質(zhì)調(diào)度;收發(fā)井隊(duì)日匯報(bào)、項(xiàng)目部周匯報(bào)、月匯報(bào)材料。
8、積極參與“防噴演練及安全、井控理念培訓(xùn)月”、“四懂四會(huì)課件進(jìn)井場(chǎng)”、“12.23井控警示月”等活動(dòng),認(rèn)真完成掛點(diǎn)隊(duì)伍培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
今年以來(lái),作為銷區(qū)經(jīng)理,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷區(qū)全體人員,在廠部總體工作思路指引下,在×廠長(zhǎng)和業(yè)務(wù)部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,完成了全年目標(biāo)任務(wù),總銷量達(dá)到箱,營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,我進(jìn)行述職,不妥之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
今年我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中遇到了一定的困難,特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,面對(duì)不利局面,我們?cè)跇I(yè)務(wù)部統(tǒng)一指揮和安排部署下,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先,以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送企業(yè)宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,打消了他們對(duì)我廠的疑慮,增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等,有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均業(yè)務(wù)xx箱,而在暑期促銷的拉動(dòng),下一年月均業(yè)務(wù)都在xx箱左右。
客戶著想,一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念,對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn),建立重點(diǎn)客戶檔案,及時(shí)征求客戶意見,對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù),并及時(shí)反饋,使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
在營(yíng)銷工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此,在辦事處內(nèi)部管理上,首先,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議,接受指令。其次,勤于學(xué)習(xí),增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年,我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,大家都寫了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,才能干出業(yè)績(jī),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的`期望。
雖然一年來(lái),自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,我要針對(duì)自己的不足,一是要順應(yīng)形勢(shì),轉(zhuǎn)變觀念,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,以此提高銷量,優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之,我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),誠(chéng)懇聽取批評(píng)意見,積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,為提高業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!
已經(jīng)過(guò)去了大半年,算算我已經(jīng)來(lái)公司有幾個(gè)月的時(shí)間了,真的不敢想象,當(dāng)初我會(huì)從一個(gè)熟識(shí)的行業(yè)跨度到這個(gè)陌生的行業(yè)——陶瓷。初涉這個(gè)行業(yè),陶瓷對(duì)于我來(lái)說(shuō),只是一個(gè)名詞的概念,根本就沒過(guò)多的了解過(guò),更別提要把它業(yè)務(wù)出去了。但是在公司工作的這段時(shí)間里,我通過(guò)自己的努力,也有了很大的收獲。至少是讓我溶入了這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè),現(xiàn)在的我可以說(shuō)是簡(jiǎn)一陶瓷名副其實(shí)的業(yè)務(wù)人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪。在此,要感謝公司給我提供這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),我也相信我的存在不會(huì)華而不實(shí),在公司我會(huì)體現(xiàn)我應(yīng)有的價(jià)值,在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,并會(huì)全力以赴的完成我的工作。
我是今年5月份到公司工作的,在沒到這個(gè)工作崗位上之前,我是沒有陶瓷行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)業(yè)務(wù)工作的熱情,而缺乏陶瓷行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),為了迅速的融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到業(yè)務(wù)和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,這樣讓我對(duì)業(yè)務(wù)陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了,這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),和跟客戶的有效溝通,這樣經(jīng)過(guò)大半年的努力,也小有成就,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息,對(duì)市場(chǎng)的環(huán)境也有了一個(gè)初步的掌握,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了業(yè)務(wù)的技巧和自身存在的問(wèn)題:
1、了解客戶的需求,準(zhǔn)確把握客戶的需要;。
2、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題;。
3、良好的、有效的與客戶溝通;。
4、產(chǎn)品的掌握必須到位;。
5、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn)。
還有一點(diǎn)就是業(yè)務(wù)人員所說(shuō)的每句話必須合理、專業(yè),這樣客戶首先相信了你這個(gè)人,其次才會(huì)相信你所業(yè)務(wù)的產(chǎn)品。只有做到了這些,才會(huì)逐漸取得客戶的信任,才會(huì)與客戶當(dāng)成共識(shí),才會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
為了給公司帶來(lái)更大的利益,為了讓自己的職業(yè)生涯有個(gè)不錯(cuò)的跨越,我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問(wèn)題。
2、溝通不夠深入,在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映,在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點(diǎn)我也會(huì)加強(qiáng)。
3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。在以后的工作中,我會(huì)積極的總結(jié),讓工作能夠順利有序的進(jìn)行。
總之,有幸成為公司的一員,我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,改進(jìn)自己在工作中的不足,圓滿完成本職工作,熱愛自己的本職工作,一直保持著良好的心態(tài),只有這樣,才能更好的為客戶服務(wù),讓公司滿意。我會(huì)更加的努力完成我的工作,不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,同時(shí)也希望公司的明天會(huì)越來(lái)越輝煌。
述職人:xxx。
xx月xx日。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 各位同事:
大家好,這是我第一次做述職報(bào)告,感謝單位可以給我一個(gè)匯報(bào)一年工作的機(jī)會(huì)。
今年我一直擔(dān)任著外呼中心組長(zhǎng)的職務(wù),領(lǐng)導(dǎo)信任我,把這項(xiàng)重要的任務(wù)交給我干,使我感到十分榮興。同事支持我,幫助我,讓我的工作可以順利進(jìn)行。我個(gè)人也在努力摸索將本職工作做到最好,在工作中做的欠缺的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。同時(shí)也希望同事能夠給我提出更多好建議,爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事滿意。
下面,我就外呼營(yíng)銷人員的工作情況和想法做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),我們的工作是屬于服務(wù)性的,正確樹立“用戶至上、用心服務(wù)”的理念,用心與客戶溝通,用親切的語(yǔ)氣,最簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言讓客戶在短時(shí)間內(nèi)明白我們要表達(dá)的意思,以防客戶反感。語(yǔ)言要明確,不能誤導(dǎo)客戶。有時(shí)候面對(duì)客戶也要學(xué)會(huì)變通,說(shuō)話要有技巧,不能太死板。這樣能夠大大提高我們的工作效率,抓好業(yè)務(wù)發(fā)展,鞏固和提高市場(chǎng)占有率。當(dāng)然客戶并不是都愿意聽我們介紹業(yè)務(wù),面對(duì)沒有禮貌的客戶也不能與其爭(zhēng)吵,作為一名專業(yè)外呼人員要具備最起碼的素質(zhì)品德,給單位樹立良好形象!
今年由于我們工作調(diào)整,不能在單位開展工作,被安排到移動(dòng)上班。由于坐席有限我們不能像以前一樣有正常的上班時(shí)間,業(yè)績(jī)比起從前可能有所下降,但我們?cè)谟邢薜臈l件內(nèi)也在努力完成基本任務(wù),只要有坐席空缺就會(huì)積極加班。大家都在努力把工作做好,領(lǐng)導(dǎo)也在盡力幫我們安排去聯(lián)通和電信開展工作的平臺(tái) 。相信通過(guò)大家不懈的努力我們的工作會(huì)越做越好。爭(zhēng)取新年里有新的突破。
在人生短暫的時(shí)光里,能夠不斷提高自我,完善自我,是件快樂的事情。感謝大家給我工作的支持和幫助。在這里我提前祝愿大家新年快樂,謝謝。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
今年以來(lái),作為銷區(qū)經(jīng)理,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)_銷區(qū)全體人員,在廠部總體工作思路指引下,在×廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,完成了全年目標(biāo)任務(wù),總銷量達(dá)到箱,營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,我進(jìn)行述職,不妥之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)宣傳促銷力度,較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難,特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,面對(duì)不利局面,我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先,以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送《_企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者,打消了他們對(duì)我廠的疑慮,增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等,有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱,而在暑期促銷的拉動(dòng),下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強(qiáng)客戶管理工作,提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
客戶著想,一切對(duì)客戶負(fù)責(zé),一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念,對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn),建立重點(diǎn)客戶檔案,及時(shí)征求客戶意見,對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù),并及時(shí)反饋,使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
在營(yíng)銷工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此,在辦事處內(nèi)部管理上,首先,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺堅(jiān)持日調(diào)度制度,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議,接受指令。其次,勤于學(xué)習(xí),增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年,我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書,大家都寫了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。
四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,才能干出業(yè)績(jī),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來(lái),自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,我要針對(duì)自己的不足,一是要順應(yīng)形勢(shì),轉(zhuǎn)變觀念,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷,以此提高銷量,優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之,我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),誠(chéng)懇聽取批評(píng)意見,積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,飽滿的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,為提高銷售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!
述職人:_x。
20_年_月_日。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇十四
我進(jìn)北豐公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦,比較累。但是我覺得生活得比較充實(shí),但更重要的是,我學(xué)會(huì)了更多的知識(shí),做人的道理。對(duì)經(jīng)商之道,生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解?,F(xiàn)我將__年的工作以及__年的工作計(jì)劃總結(jié)如下:
一,__年的工作。
1.如何充分合理的利用因特網(wǎng)。
首先,作為e時(shí)代的人,我們要充分,合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢(shì),以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)開發(fā)出新市場(chǎng)。
其次,借助網(wǎng)絡(luò),主要是通過(guò)alibaba。我收集了一些同行的有關(guān)資料,以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價(jià),為以后的帳篷報(bào)價(jià)做好準(zhǔn)備。
再次,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)朋友,以及各種貿(mào)易論壇,收集了一些b2b的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識(shí)。例如:出口的一般操作流程,單劇的制作,提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些b2b的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識(shí)。
2.開單,整理數(shù)據(jù)。
通過(guò)將近一年的開單,使我認(rèn)識(shí)了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
3.技術(shù)科學(xué)習(xí)。
利用空余的時(shí)間在技術(shù)科的幫忙,我和技術(shù)員的相處交流,看著一個(gè)個(gè)帳篷是如何從制版到成型的過(guò)程,在此過(guò)程當(dāng)中,我對(duì)制版,排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個(gè)帳篷的耗料計(jì)算過(guò)程。
4.走進(jìn)車間。
來(lái)到車間,看到了一個(gè)帳篷是如何流通,形成一條生產(chǎn)線的。對(duì)帳篷的工藝要求,質(zhì)量要求,生產(chǎn)能力也有所了解。
二:展望20__。
1.新年新想法:通過(guò)自己的一些努力,我雖然接了一些定單,但是我對(duì)自己所接的定單并不滿意。國(guó)外的帳篷定單一個(gè)也沒有。為什么?我也是老是在反省自己,別人能接到,我為什么不能接到。其實(shí),作為一般的采購(gòu)商他首先要找廠家,也是和我們一樣去一些知名度高的b2b網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價(jià)格。而一些免費(fèi)的b2b網(wǎng)站是查不到采購(gòu)商信息的。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的b2b網(wǎng)站的國(guó)際會(huì)員(例如阿里巴巴或者中國(guó)制造)。這樣對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),就有一個(gè)更好的平臺(tái)。其實(shí),這也是我的一個(gè)建議而已。但是我也希望我能通過(guò)一些免費(fèi)的資源,做出一兩個(gè)客戶來(lái),這樣一來(lái),既可以為企業(yè)節(jié)省成本,又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。
2.__年我的主要目標(biāo)如下:
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多學(xué)習(xí)外語(yǔ),提高口語(yǔ),以及和對(duì)外交談和回復(fù)尋盤的技巧;。
3.如何把產(chǎn)品價(jià)格報(bào)得更準(zhǔn)確,這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵,現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),幾乎成了價(jià)格戰(zhàn),作為采購(gòu)商,他首先考慮的就是價(jià)格因素。所以所報(bào)的價(jià)格既不能讓自己公司虧本,又要使這價(jià)格讓客戶接受,這也是非常難的一項(xiàng)工作。
4.多了解這行業(yè)的動(dòng)態(tài),以便“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”;。
6.做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務(wù),并做好客戶的反饋工作;。
7.充分利用一些免費(fèi)的b2b網(wǎng)絡(luò)資源,開發(fā)出新客戶,爭(zhēng)取__年?duì)I業(yè)額,再上一個(gè)臺(tái)階。把企業(yè)做強(qiáng),做大。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇十五
敬重的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
回首xx年,有太多的完備的回憶,這一年的學(xué)習(xí),讓我深深的感受到了自己進(jìn)步,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,但是我信任在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙與激勵(lì)下,我必需會(huì)擁有更完備的明天。
在銷售顧問(wèn)崗位上,首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷售部的經(jīng)理,我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一段時(shí)間,但對(duì)銷售閱歷以及工作信念非常缺乏,我的工作能夠說(shuō)是很難入手。我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以本人的'銷售業(yè)績(jī)及潛力才有所提升。
銷售員的一天就應(yīng)從早晨睜開第一眼起先,每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多,那么我和別人比耐性;假如我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說(shuō)一下:我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?;卦L,對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并專心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年,我將一如既往地根據(jù)公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,全面開展20xx年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:
1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要常常持續(xù)聯(lián)系,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、因限購(gòu)令的起先買車需搖號(hào),所以要更加珍惜客戶的資源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富學(xué)問(wèn),實(shí)行多樣化形式的銷售方式。
1、每月就應(yīng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,剛好改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好打算工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),必需要本著x的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的看法去對(duì)待每位進(jìn)店客戶。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
8、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多溝通,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)建更多利潤(rùn)。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事:
大家好,這是我第一次做述職報(bào)告,感謝單位可以給我一個(gè)匯報(bào)一年工作的機(jī)會(huì)。
今年我一直擔(dān)任著外呼中心組長(zhǎng)的職務(wù),領(lǐng)導(dǎo)信任我,把這項(xiàng)重要的任務(wù)交給我干,使我感到十分榮興。同事支持我,幫助我,讓我的工作可以順利進(jìn)行。我個(gè)人也在努力摸索將本職工作做到最好,在工作中做的欠缺的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。同時(shí)也希望同事能夠給我提出更多好建議,爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事滿意。
下面,我就外呼營(yíng)銷人員的工作情況和想法做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),我們的工作是屬于服務(wù)性的,正確樹立“用戶至上、用心服務(wù)”的理念,用心與客戶溝通,用親切的語(yǔ)氣,最簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言讓客戶在短時(shí)間內(nèi)明白我們要表達(dá)的意思,以防客戶反感。語(yǔ)言要明確,不能誤導(dǎo)客戶。有時(shí)候面對(duì)客戶也要學(xué)會(huì)變通,說(shuō)話要有技巧,不能太死板。這樣能夠大大提高我們的工作效率,抓好業(yè)務(wù)發(fā)展,鞏固和提高市場(chǎng)占有率。當(dāng)然客戶并不是都愿意聽我們介紹業(yè)務(wù),面對(duì)沒有禮貌的客戶也不能與其爭(zhēng)吵,作為一名專業(yè)外呼人員要具備最起碼的素質(zhì)品德,給單位樹立良好形象!
今年由于我們工作調(diào)整,不能在單位開展工作,被安排到移動(dòng)上班。由于坐席有限我們不能像以前一樣有正常的上班時(shí)間,業(yè)績(jī)比起從前可能有所下降,但我們?cè)谟邢薜臈l件內(nèi)也在努力完成基本任務(wù),只要有坐席空缺就會(huì)積極加班。大家都在努力把工作做好,領(lǐng)導(dǎo)也在盡力幫我們安排去聯(lián)通和電信開展工作的平臺(tái)。相信通過(guò)大家不懈的努力我們的工作會(huì)越做越好。爭(zhēng)取新年里有新的突破。
在人生短暫的時(shí)光里,能夠不斷提高自我,完善自我,是件快樂的事情。感謝大家給我工作的支持和幫助。在這里我提前祝愿大家新年快樂,謝謝。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):。
您們好!
xx年就要過(guò)去了,在這里員工向各位領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好,祝大家新年快樂!如下是我對(duì)xx年的年終述職報(bào)告:。
一、對(duì)xx年的認(rèn)識(shí)和問(wèn)題與工作改進(jìn)與措施及努力方向。
(1)對(duì)xx年的認(rèn)識(shí)和問(wèn)題。
xx年是一個(gè)不平凡的一年,我們經(jīng)歷了2月份50年一遇的冰雪災(zāi)害帶來(lái)的出行不便,經(jīng)歷了3月份西藏打砸搶騷亂帶來(lái)的震驚,經(jīng)歷了5月份汶川大地震帶給大家的逝去同胞的傷痛,經(jīng)歷了8月份勝利召開的北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的激情和喜悅,遏制正在蔓延的國(guó)際金融危機(jī)給大家?guī)?lái)的絲絲寒意。復(fù)雜的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境考驗(yàn)了我們的堅(jiān)強(qiáng)意志,向全世界展現(xiàn)了大國(guó)風(fēng)采,作為一名中國(guó)人,我感到自豪,我感到驕傲。這一年,意味著災(zāi)難和傷痛,彷徨和不安。正是這些讓我深深的體會(huì)到了因該珍惜身邊所擁有的一切,珍惜我們同事之間彼此的緣份和友誼,然而從這些系列的震驚與傷痛和這次出差讓我感覺自己又成長(zhǎng)了不少,從一個(gè)不善于溝通和交流變的活潑開朗了許多,從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認(rèn)識(shí)到自已的不足,總是在工作上固執(zhí)己見,不聽從大家給與的有效意見和見解,與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴(yán)重問(wèn)題。
(2)工作改進(jìn)與措施及努力方向。
當(dāng)我認(rèn)識(shí)到自已工作上的錯(cuò)誤與不足時(shí),認(rèn)識(shí)到這系列的錯(cuò)誤給自已工作上帶來(lái)的嚴(yán)重后果,我以決心努力改進(jìn),在工作上與同事以一種謙虛認(rèn)真的態(tài)度多多交流溝通學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,多聽取大家的有效意見和見解,與同事之間建立友好關(guān)系,以便提高自已的工作效率,將自已的本職工作做的更好,對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真,按時(shí)到崗,工作上聽從領(lǐng)導(dǎo)按排。休息時(shí)間做到勞逸結(jié)合,與同事搞好團(tuán)結(jié)。
一年多來(lái)的工作實(shí)踐使我體會(huì)到,干好辦公室工作并不是一件容易的事情,要干好工作就要首先清楚自己所處的位置,清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工,擺正位置,做到不越位,不離任、不超位,嚴(yán)格遵守職責(zé),完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn),把職責(zé)搞清,團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人,腳踏實(shí)地,忠于職守、勤奮工作,一步一個(gè)腳印,從小事做起,老老實(shí)實(shí)做人,認(rèn)認(rèn)真真工作,才能完成好本職工作,進(jìn)而創(chuàng)造性地開展工作。
我到貴公司上班有一年多了,這一年多是我人生旅途中的最難忘的一程,期間在同志們的關(guān)心支持下我很快容入這個(gè)集體當(dāng)中,和大家一樣成為貴公司的普通員工,做好錄入工作和等工作,幾月份公司進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)并使用軟件畫圖。在今年xx月在成立x公司后,使我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)到了更多的知識(shí),并很快的運(yùn)用到工作中。在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)讓我向美工發(fā)展。
三、xx年工作內(nèi)容及工作完成情況。
(1)工作內(nèi)容。
xx省略。
(2)工作完成情況。
四、工作感悟。
歲首年終,我靜心回顧這半年的工作生活,收獲頗豐。在工作這一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體同志們的支持配合下,我服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了。我相信每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想,夢(mèng)想引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取,踏平坎坷,品味成功。天高任鳥飛,海闊憑魚躍,我的夢(mèng)想那就是與公司一起飛翔。在工作中,我毫無(wú)怨言,勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力,用堅(jiān)定的意志,執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功,我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘,只要熱愛工作,一切會(huì)在意料之中。
五、xx年的工作展望及自已的發(fā)展方向。
(1)xx年的工作展望。
新的一年給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),抓住機(jī)遇,只爭(zhēng)朝夕,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),提高個(gè)人綜合素質(zhì),為公司的輝煌而努力。不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
(2)xx年的發(fā)展方向。
努力學(xué)好專業(yè)知識(shí),利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)等與相關(guān)知識(shí),盡可能的早日成為一名合格的。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
在我任職的這一年里,我主要負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)洗化區(qū)全體工作人員的積極性、配合采購(gòu)人員的工作、傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容等等,我工作的中心目標(biāo)就是提高我們的銷售量,銷售主管述職報(bào)告。在我個(gè)人看來(lái),好的產(chǎn)品質(zhì)量是成功的關(guān)鍵,但服務(wù)人員的態(tài)度對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō)也是不容忽視的。于是我就致力于調(diào)動(dòng)我們相關(guān)工作人員的積極性,是她們能夠以更加飽滿、更加熱情的態(tài)度去對(duì)待顧客,讓顧客真實(shí)的感受到__是一個(gè)生機(jī)勃勃的團(tuán)體,從而會(huì)有再次光臨的意向。另外,我認(rèn)為斷貨對(duì)于營(yíng)銷來(lái)說(shuō)是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題,如果顧客需要商品,而我們卻沒有,會(huì)給顧客留下很不好的印象,從而影響我們__的口碑,因此保證及時(shí)供貨時(shí)很有必要的,這就需要我及時(shí)了解庫(kù)存的商品量,配合采購(gòu)人員的工作,保證供貨的效率,使顧客能夠在超市里對(duì)所需的商品信手拈來(lái)。最后由于公司人員之多,上下級(jí)之間肯定會(huì)存在信息不對(duì)稱,為了打破信息瓶頸,我作為經(jīng)理與服務(wù)人員之間的紐帶,必須及時(shí)向下傳達(dá)公司會(huì)議的內(nèi)容、公司紀(jì)律,向上匯報(bào)員工搜集的意見和建議,使我們的工作做到秩序井然。
以上幾點(diǎn)就是我為了提高洗化區(qū)的銷售量而重點(diǎn)做的,不過(guò)在我及全體員工的努力下,我們的銷售業(yè)績(jī)已經(jīng)證明了我的方向是正確的。在今后的工作中,我仍會(huì)繼續(xù)抓以上三個(gè)方面,因?yàn)樗麄兪俏覀冺樌ぷ鞯那疤?。此外,由于我們的員工已經(jīng)具備一些基本知識(shí),為了使我們的銷售業(yè)績(jī)?cè)谙蛏线~一個(gè)臺(tái)階,接下來(lái)我要向我們洗化區(qū)全體人員灌輸咱們的企業(yè)文化,畢竟企業(yè)文化是__的靈魂,它是__人在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為全體成員普遍認(rèn)可和遵循的具有__特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式。__購(gòu)物廣場(chǎng)是一支年輕的隊(duì)伍,為了使我們漯河店能夠成為后起之秀,我首先帶領(lǐng)我們洗化區(qū)全體員工改變我們的價(jià)值觀念,使之與我們的企業(yè)文化更吻合,同時(shí)我也會(huì)鞠躬盡瘁,死而后已,為我們__購(gòu)物廣場(chǎng)的明天獻(xiàn)上自己的綿薄之力。
今天,我因?yàn)樵赺_工作而驕傲,明天,我會(huì)讓__因我的工作而自豪。事實(shí)勝于雄辯,讓今后的業(yè)績(jī)來(lái)證明一切吧。
此致
敬禮!
述職人:__。
2021年_月_日。
業(yè)務(wù)述職報(bào)告?zhèn)€人篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
首先,向各位作一個(gè)自我介紹,我叫xx,是xx酒店的銷售經(jīng)理,現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來(lái)的工作情況作一下匯報(bào)。
從20xx年任職后,前幾個(gè)月主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),后幾個(gè)月因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,主要負(fù)責(zé)xx酒店的營(yíng)銷工作。
從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷,從“xx”的演唱會(huì)到振奮人心的xx,從x再到x演唱會(huì),再到“xx”,體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng),四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下,掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。
回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
1、抓學(xué)習(xí)教育,激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后,我在x酒店分管內(nèi)部管理工作,了解x酒店員工多數(shù)來(lái)于x等不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高,針對(duì)此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。
糾正錯(cuò)誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序,通過(guò)學(xué)習(xí),使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù),介紹酒店風(fēng)味菜,當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。
在四月份時(shí),舉行了技能實(shí)操比賽,服務(wù)員x獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過(guò)活動(dòng)比賽,養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣,不懂就問(wèn),不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識(shí),精神風(fēng)貌也越來(lái)越好,提高了工作效率,不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
立制前期,x餐廳很多工作存在問(wèn)題,主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。
通過(guò)質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng),每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查,對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí),明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高,配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒,規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上,以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等,杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
真誠(chéng)地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚”不夠香等等,通過(guò)客戶的真誠(chéng)反饋,再加上我們認(rèn)真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿意。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,目前,我承接了x月份的五場(chǎng)婚宴工作,向前來(lái)的賓客介紹x餐廳的各種優(yōu)勢(shì),對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通,對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等,計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
x演唱會(huì)期間,密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯,創(chuàng)收了x萬(wàn)元的盒飯記錄。在x期間,多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),通過(guò)x,我感受了團(tuán)隊(duì)精神,在x演唱會(huì)期間,多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐,協(xié)調(diào)菜式,為酒店創(chuàng)收了×萬(wàn)多元的餐費(fèi),再到x演唱會(huì)。
利用每周六、日、周一與xx多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,目前前來(lái)旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等,通過(guò)接待團(tuán)餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì),認(rèn)真咨詢反饋,做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之,在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,我感受很深,同時(shí)也深感自己的不足,目前,外面的市場(chǎng)還沒有完全打開,需要我繼續(xù)努力,我將朝這幾個(gè)方面努力:
1、不斷學(xué)習(xí),提高自己,加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝大家!
述職人:xxx。
20xx年x月x日。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/9637615.html】