通過總結(jié)心得，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而提高自己。在寫心得體會時(shí)，要以客觀的眼光來評價(jià)自己的表現(xiàn)和成果。以下的心得體會范文經(jīng)過精選和整理，希望對大家在寫作中起到一定的指導(dǎo)作用。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇一
xx年以來，結(jié)合個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合、相關(guān)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等地點(diǎn)加強(qiáng)了治理，并召開了主任辦公會和部門全體味議，就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署?，F(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報(bào)告如下：
一、xxx業(yè)務(wù)。我部對信用卡業(yè)務(wù)開展了檢查，客戶檔案、密碼信封、庫存xxx及成品xxx的帳實(shí)相符。
二、加強(qiáng)了內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。對內(nèi)控合規(guī)員開展了調(diào)整和降實(shí)，依照個(gè)人金融部現(xiàn)實(shí)事情，規(guī)定==副主任牽頭，==等幾位同志為個(gè)人金融部的內(nèi)控合規(guī)員。并打算部門內(nèi)每季度召開一次案件形勢分析會，強(qiáng)化全轄風(fēng)險(xiǎn)及自身風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢分析會上提出建設(shè)性意見，在會議上評估。
三、強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。每月至少部署2天時(shí)刻開展部門全體職員集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)和規(guī)章制度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)對職員的思想教育工作，培養(yǎng)職員正確的人一輩子觀、價(jià)值觀和道德觀。
四、對外圍系統(tǒng)的柜員開展全面清理。因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動較大，為加強(qiáng)內(nèi)控，我部對全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和治理柜員及時(shí)開展了清理和更新，并將清理和更新事情登記備案。近日，工商銀行臨沂分行為進(jìn)一步提升全行的內(nèi)控治理水平，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康持續(xù)進(jìn)展，采取三項(xiàng)措施，強(qiáng)化全行的內(nèi)控治理工作。
一是加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范化治理。在仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查尋工作別腳和內(nèi)控治理漏洞的基礎(chǔ)上，由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范治理的實(shí)施方案》，并在全行進(jìn)行實(shí)施。方案要求全行內(nèi)控治理工作必須從基礎(chǔ)工作做起，并嚴(yán)格按照上級行的內(nèi)控治理、操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化操縱治理環(huán)節(jié)，規(guī)范監(jiān)督檢查程序，完善內(nèi)控治理中發(fā)覺咨詢題的整改、處罰措施，力求做好內(nèi)控治理的每一項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)科學(xué)治理目標(biāo)。依此方案各專業(yè)部室結(jié)合自身實(shí)際也制定了內(nèi)控精細(xì)規(guī)范治理的工作打算。
二是加大對市行部室內(nèi)控治理考核掛鉤的力度。為了強(qiáng)化市行部室降實(shí)內(nèi)控治理職責(zé)，從今年起，把上級行及外部監(jiān)管部門的各類檢查發(fā)覺的咨詢題及整改事情，以倒扣分方式計(jì)入各部室經(jīng)營績效考評得分?？己藭r(shí)，依照發(fā)覺咨詢題的性質(zhì)嚴(yán)峻程度將咨詢題分為普通咨詢題、較嚴(yán)峻咨詢題、嚴(yán)峻咨詢題、重大違規(guī)咨詢題四個(gè)層次及檢查發(fā)覺咨詢題整改率進(jìn)行考核，按項(xiàng)目分別統(tǒng)計(jì)，累計(jì)扣分。
三是加大對信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范操作程序，特別是力求信貸業(yè)務(wù)治理工作有一具新的突破，全面扭轉(zhuǎn)治理粗放的被動局面，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，并實(shí)現(xiàn)全年無案件、無事故的總體目標(biāo)，確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面、健康、穩(wěn)定、持續(xù)進(jìn)展。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇二
元月下旬在公司6s管理辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們嚴(yán)格按照6s管理工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行落實(shí)、推進(jìn)，并取得了一定的成績，使6s管理工作正常有序進(jìn)行，現(xiàn)將10天來的實(shí)施情況總結(jié)如下。
一、按照6s管理工作程序，進(jìn)行每日崗前5分鐘和離崗前10分鐘6s活動，規(guī)范整理現(xiàn)場物品，打掃衛(wèi)生,檢查標(biāo)簽是否完好牢固,物品存放是否合理,儀器是否能正常使用,是否存在安全隱患,對前一天存在的問題歸納解決,離崗時(shí)檢查儀器是否關(guān)閉,門窗是否關(guān)好,各種物品是否歸置原位等。
二、工作期間按照6s管理看板、崗位點(diǎn)檢表，崗位操作程序進(jìn)行工作，檢查安全隱患，落實(shí)整改措施，實(shí)現(xiàn)零錯位、零盲點(diǎn)。
三、
衛(wèi)生區(qū)域管理，嚴(yán)格按照管理看板，每日專人對路面進(jìn)行清掃，花木管理責(zé)任到人，定期澆灌、除草、清理雜物，每周一進(jìn)行檢查、評比。
四、每日堅(jiān)持崗前500秒訓(xùn)導(dǎo)活動，步調(diào)一致、聲音宏亮，確保三分之二以上人員參加，每周一進(jìn)行6s管理培訓(xùn)及軍事化訓(xùn)練活動。
五、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每周二次6s理論培訓(xùn)，每周一次民主評議會，征求合理化建議，討論在6s實(shí)施過程中，存在問題，整改方案等。
雖然在元月下旬6s管理中取得了一定的成績，但仍有很多不足之處，在今后的6s管理中我們一定要發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任意識，提高整體素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，通過持續(xù)不斷的改善活動，使我們的管理水平不斷提升。
醫(yī)院。
2011年元月。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇三
今年5月份以來，蕪湖集拓為進(jìn)一步規(guī)范管理，推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，結(jié)合集拓業(yè)務(wù)發(fā)展情況，全面推行了“6s”管理，有力地促進(jìn)了現(xiàn)場管理水平和質(zhì)量管理的提升。
6s管理，就是對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、安全、清潔及提升人的素養(yǎng)。倡導(dǎo)員工從小事做起，養(yǎng)成事事“認(rèn)真”的良好習(xí)慣，進(jìn)而不斷提升企業(yè)的安全控制能力、工作效率、形象力和競爭力，達(dá)到控制成本、改善工作環(huán)境、構(gòu)建企業(yè)文化、培養(yǎng)員工科學(xué)的思考方式的目的。
一是進(jìn)行全員培訓(xùn)。公司在2016年4月底舉辦全員6s培訓(xùn)，標(biāo)志著6s活動全面啟動，通過在全體員工中廣泛進(jìn)行6s管理含義、目的和作用的宣傳教育和培訓(xùn)，大力倡導(dǎo)“從小事做起，讓我們更加自信”的理念，制作言簡意賅的宣傳板，給每個(gè)部門以及各生產(chǎn)班組不斷發(fā)送優(yōu)秀企業(yè)6s典型案例，組織員工進(jìn)行6s管理學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使廣大員工對實(shí)行6s管理的意義，以及對加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營管理和提升自己素養(yǎng)的作用有了深刻的認(rèn)識，消除意識上的障礙。
二是組建6s管理組織架構(gòu)，從制度上提供有力保證。文件劃分了公司6s責(zé)任區(qū)域，方便進(jìn)一步明確責(zé)任，定點(diǎn)控制。文件規(guī)定了各個(gè)責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限，6s活動的實(shí)施步驟，6s檢查標(biāo)準(zhǔn)，6s考核標(biāo)準(zhǔn)等。
三是定點(diǎn)攝影，通過微信平臺發(fā)布“發(fā)現(xiàn)問題”和“改善以后”的照片。通過對照和橫向比較，使員工從視覺的震撼和實(shí)際的感受中，增強(qiáng)做好工作的主動性，進(jìn)而持續(xù)改進(jìn)工作。
四是把6s管理和生產(chǎn)班組“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”活動相結(jié)合。對工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、班組管理、安全生產(chǎn)、成本核算、機(jī)具保養(yǎng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行細(xì)化，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、評比、考核、獎懲，極大地調(diào)動了員工自我管理和班組自主管理的積極性，促進(jìn)了員工素質(zhì)的提高和班組管理的加強(qiáng)。
五是實(shí)施檢查確認(rèn)，組織管理人員對公司所有區(qū)域6s執(zhí)行情況定期、不定期進(jìn)行檢查、打分、評比，對做的最好的部門予以通報(bào)表揚(yáng)及現(xiàn)金獎勵，對不足之處拍照郵件通知其整改，并在整改期限后現(xiàn)場確認(rèn)整改效果。
六是緊抓安全生產(chǎn)，堅(jiān)持每日現(xiàn)場安全檢查制度，不斷強(qiáng)化員工安全意識，通報(bào)現(xiàn)場安全隱患，跟蹤確認(rèn)整改效果，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。五月份以來共發(fā)生兩起安全事故。對于已發(fā)生的安全事故，嚴(yán)格按照“四不放過”原則執(zhí)行，即事故原因未查清不放過，事故責(zé)任人未受到處理不放過，事故責(zé)任人和相關(guān)群眾未受到教育不放過，事故隱患整改未落實(shí)不放過。
七是積極與外部單位做好各種工作聯(lián)系，按規(guī)定做好安監(jiān)局、環(huán)保局、消防大隊(duì)等政府部門的要求的工作，定期做好全員安全教育培訓(xùn)，消防疏散演練工作。定期對各個(gè)現(xiàn)場的消防器材進(jìn)行點(diǎn)檢，對缺失器材及失效滅火器及時(shí)外協(xié)補(bǔ)充/購買，確保消防器材的正常使用。按環(huán)保要求，根據(jù)處理流程處理公司危廢并備案。多次外協(xié)對工廠房頂、卷簾門、墻體的基礎(chǔ)維修，對廠區(qū)綠化環(huán)境定期整理。
推行6s一定要循序漸進(jìn)、持之以恒，不斷規(guī)范每個(gè)人的日常工作，促使6s活動向"形式化--行事化--習(xí)慣化"演變，從而使企業(yè)綜合管理水平不斷提高，讓先進(jìn)的管理方法成為企業(yè)發(fā)展的新動力，隨著6s活動的全面推行，蕪湖集拓的工作環(huán)境、基礎(chǔ)管理、文明安全生產(chǎn)、員工的精神面貌煥然一新，生產(chǎn)效益也不斷提高。
但是，在全面推行“6s”管理工作過程中，我公司有個(gè)別班組及員工在落實(shí)上不到位，老毛病、舊習(xí)慣、壞作風(fēng)依然存在，錯誤地認(rèn)為，按照“6s”管理去操作很麻煩，認(rèn)為6s就是打掃衛(wèi)生，存在反感情緒。
2017年，我公司一定再加大“6s”管理力度，把此項(xiàng)工作深入持久地開展下去，并做細(xì)、做實(shí)，把每一項(xiàng)問題都落實(shí)到個(gè)人，并持續(xù)跟蹤整改效果。
石雅軒。
蕪湖集拓橡膠技術(shù)有限公司。
2016年12月8日。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇四
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領(lǐng)導(dǎo)了解支行工作情況的依據(jù)，是支行職工了解總行各項(xiàng)方針政策的中介，所以我們深深地認(rèn)識到信息工作在日常工作中的重要性，時(shí)時(shí)密切關(guān)注總行的工作動態(tài)和精神，及時(shí)反映職工各項(xiàng)信息，不斷地提高信息編寫質(zhì)量，及時(shí)向上級行報(bào)送了大量的有價(jià)值信息稿件.
**支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視信息工作，以新思維，新方式認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組。及時(shí)傳達(dá)總行不同時(shí)期的中心工作和各項(xiàng)活動綱領(lǐng)，并定期組織大家開展專題討論，認(rèn)真采編活動動態(tài)，密切關(guān)注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時(shí)把職工的意見和建議及時(shí)地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。
二、注意提高信息信息工作的質(zhì)量。
信息工作開展得好、質(zhì)量高，就能為我們認(rèn)識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。**支行的信息工作緊緊圍繞總行各個(gè)不同時(shí)期的中心工作來開展，并真正做到上報(bào)的材料能夠真實(shí)地反映出一項(xiàng)政策、措施或一項(xiàng)活動的實(shí)際貫徹執(zhí)行或開展情況；真正達(dá)到推動工作的目的。我們對總行下發(fā)的各項(xiàng)文件和每一期《**銀行》都及時(shí)地轉(zhuǎn)發(fā)給職工，組織大家認(rèn)真研究近一時(shí)期總行信息報(bào)送的重點(diǎn)和要求，并有針對性報(bào)送有關(guān)稿件；對于上報(bào)總行的稿件，不僅是從文字上把關(guān)，從政策方面把關(guān)，還對有關(guān)情況、事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核查。力求使上報(bào)的材料更為準(zhǔn)確、及時(shí)，為上級部門的決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。
三、借信息工作激發(fā)職工工作熱情，創(chuàng)造良好工作氛圍。
20xx年，**支行無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績，先后被評為，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、服務(wù)之星等，這些先進(jìn)人物有的是加班加點(diǎn)，不喊苦與累，默默奉獻(xiàn)；有的是銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，取得輝煌業(yè)績；有的是兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù)。銀行這個(gè)工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個(gè)信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽(yù)。在營業(yè)部里，儲蓄柜的姑娘們曾經(jīng)在下班收拾柜臺的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當(dāng)看到提包里的東西原封沒動時(shí)，客戶想到了用物質(zhì)的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計(jì)柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚(yáng)信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸款，跑斷了腿磨破了嘴。**支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個(gè)個(gè)閃光的亮點(diǎn)無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點(diǎn)，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實(shí)典型的稿件，例如結(jié)合總行開展的**活動，我們先后在《**銀行》上發(fā)表了**等多篇稿件，由我行上報(bào)的還被總行評為重大建議獎，**支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學(xué)先進(jìn)活動，在行內(nèi)形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。有效地促進(jìn)了各頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，以此推動我們的工作。同時(shí)也要加強(qiáng)與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以更好地做好信息的編發(fā)工作。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇五
在上級人行的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，我行按照中支《關(guān)于開展信息安全規(guī)范化管理試點(diǎn)的通知》文件精神，認(rèn)真、細(xì)致、扎實(shí)開展計(jì)算機(jī)信息安全規(guī)范化管理試點(diǎn)工作。經(jīng)過我行全體干部員工的共同努力和扎實(shí)工作，完成了試點(diǎn)工作，取得良好成效，促進(jìn)了信息安全規(guī)范化管理深入發(fā)展。有關(guān)工作做法和成功經(jīng)驗(yàn)具體匯報(bào)如下：
為加強(qiáng)信息安全規(guī)范化管理，保障國家財(cái)產(chǎn)安全，保證金融事業(yè)順利發(fā)展，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國人民銀行法》、《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)中支《關(guān)于開展信息安全規(guī)范化管理試點(diǎn)的通知》等相關(guān)文件，提高了對開展信息安全規(guī)范化管理試點(diǎn)工作重要意義的認(rèn)識，堅(jiān)定工作信心，認(rèn)真扎實(shí)搞好信息安全規(guī)范化管理試點(diǎn)工作。我行明確試點(diǎn)思路：認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行《人民銀行信息安全綜合規(guī)范》要求，切實(shí)加強(qiáng)對信息工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)計(jì)算機(jī)信息安全規(guī)范化管理深入發(fā)展，通過試點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)支行信息安全管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、程序化和系統(tǒng)化，達(dá)到中支信息安全管理規(guī)范化試點(diǎn)的工作要求。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)。加強(qiáng)信息安全規(guī)范化管理是金融形勢不斷發(fā)展的需要，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。我行加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)信息安全規(guī)范化管理試點(diǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把試點(diǎn)工作列入支行重要議事日程，做到與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。成立支行信息安全規(guī)范化管理試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對試點(diǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，保證信息安全規(guī)范化管理試點(diǎn)工作人人有分工、事事有人抓，時(shí)時(shí)有人管、件件有落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作的組織和實(shí)施，保障試點(diǎn)工作順利進(jìn)行，取得實(shí)際成效。
二是建立工作制度，形成長效機(jī)制。為搞好試點(diǎn)工作，我行制定《中國人民銀行行信息安全規(guī)范化管理試點(diǎn)實(shí)施方案》，明確試點(diǎn)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容和工作要求，使試點(diǎn)工作有章可循、有據(jù)可依，有效推進(jìn)。同時(shí)，花力氣、下功夫，對支行信息安全管理制度進(jìn)行疏理，重新修訂公布了《中國人民銀行支行科技人員崗位職責(zé)》、《中國人民銀行支行計(jì)算機(jī)兼職安全員崗位職責(zé)》、《中國人民銀行支行計(jì)算機(jī)設(shè)備操作規(guī)程》、《中國人民銀行支行計(jì)算計(jì)設(shè)備管理辦法》、《中國人民銀行支行計(jì)算機(jī)機(jī)房管理制度》、《中國人民銀行支行計(jì)算機(jī)病毒防治辦法》、《中國人民銀行支行內(nèi)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)使用注意事項(xiàng)》、《中國人民銀行支行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理制度》、《中國人民銀行支行接入國際互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定》、《中國人民銀行支行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)口令(密碼)安全管理規(guī)定》和《中國人民銀行支行涉密移動存儲介質(zhì)管理辦法》等11個(gè)制度，為試點(diǎn)工作開展提供制度保障。
三是細(xì)化工作任務(wù)、量化工作目標(biāo)。我行做到依崗劃責(zé)、定量明標(biāo)，對每項(xiàng)工作都明確定責(zé)、細(xì)化目標(biāo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化到崗，量化到人，讓每人都知道自己要“做什么”，“怎樣做”和“做好的程度”。同時(shí)和每位員工簽訂信息安全承諾書，確保信守承諾，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息安全規(guī)范化管理試點(diǎn)的工作目標(biāo)。
四是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。我行采用自行培訓(xùn)和聘請外部專業(yè)人人士對員工進(jìn)行信息安全管理知識培訓(xùn)，使員工進(jìn)一步提升對信息安全管理重要性的認(rèn)識，自覺樹立信息安全意識，掌握信息安全管理知識，全面做好信息安全管理工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、程序化和系統(tǒng)化的要求。
五是夯實(shí)工作基礎(chǔ)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。我行做細(xì)、做實(shí)信息安全管理基礎(chǔ)工作，規(guī)范登記、檢查、審批等程序，使支行信息安全管理工作均符合《人民銀行信息安全綜合規(guī)范》之規(guī)定。同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督檢查，對好的做法及時(shí)總結(jié)，加以推廣;對存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改，確保試點(diǎn)工作健康發(fā)展，取得扎實(shí)成效。
我行嚴(yán)格工作要求，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，持之以恒開展計(jì)算機(jī)信息安全規(guī)范化管理試點(diǎn)工作，取得了實(shí)際成效。
一是支行員工提高了對計(jì)算機(jī)信息安全規(guī)范化管理試點(diǎn)工作重要意義的認(rèn)識，自覺積極參與試點(diǎn)工作，提高了業(yè)務(wù)能力，取得良好成績。
二是建立系列制度和工作機(jī)制，使試點(diǎn)工作形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的發(fā)展態(tài)勢，計(jì)算機(jī)信息安全規(guī)范化管理上了一個(gè)新的臺階。
三是認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行《人民銀行信息安全綜合規(guī)范》要求，安全管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、程序化和系統(tǒng)化，達(dá)到中支信息安全管理規(guī)范化的工作要求。四是提高了我行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的整體安全水平和預(yù)防、打擊利用或者針對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行的違法犯罪活動能力，能夠有效預(yù)防、處理各種安全事故，保障國家財(cái)產(chǎn)的安全。五是試點(diǎn)工作以來，我行信息安全管理水平不斷提高，沒有發(fā)生信息安全事故，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平安、持續(xù)發(fā)展。
通過本次試點(diǎn)工作，我行獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)啟示。
一是要明確開展計(jì)算機(jī)信息安全規(guī)范化管理的重要意義，早抓早主動，要積極開展試點(diǎn)工作，取得實(shí)際成效，促進(jìn)計(jì)算機(jī)信息安全規(guī)范化管理深入發(fā)展。
二是主要領(lǐng)導(dǎo)要親自負(fù)責(zé)、親自參與，樹立模范表率作用，營造濃厚氛圍，為開展計(jì)算機(jī)信息安全規(guī)范化管理奠定牢固基礎(chǔ)。
三是要持之以恒進(jìn)行，碰到困難不低頭，遇到問題不繞路，扎實(shí)有效進(jìn)行，直至達(dá)到工作目標(biāo)和工作要求。
我行開展計(jì)算機(jī)信息安全規(guī)范化管理試點(diǎn)工作，取得了優(yōu)異成績。今后，我行要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，扎實(shí)工作，努力實(shí)踐，力爭取得更大成績，促進(jìn)我行計(jì)算機(jī)信息安全規(guī)范化管理工作上新的臺階，為金融事業(yè)健康、穩(wěn)定、平安發(fā)展作貢獻(xiàn)。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇六
今年以來，天隆公司公司為進(jìn)一步規(guī)范管理，推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合兵團(tuán)開展的“工業(yè)企業(yè)管理年”活動，全面推行了“6s”管理，有力地促進(jìn)了礦業(yè)管理水平和管理質(zhì)量的提升。
6s管理，就是對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、安全、清潔及提升人的素養(yǎng)。倡導(dǎo)員工從小事做起，養(yǎng)成事事“認(rèn)真”的良好習(xí)慣，進(jìn)而不斷提升企業(yè)的安全控制能力、工作效率、形象力和競爭力，達(dá)到控制成本、改善工作環(huán)境、構(gòu)建企業(yè)文化、培養(yǎng)員工科學(xué)的思考方式的目的。
一是進(jìn)行全員培訓(xùn)。公司在2011年共舉辦6s培訓(xùn)班三期，通過在全體員工中廣泛進(jìn)行6s管理含義、目的和作用的宣傳教育和培訓(xùn)，大力倡導(dǎo)“從小事做起，讓我們更加自信”的理念，制作言簡意賅的宣傳板，給每個(gè)科室部門以及各生產(chǎn)班組下發(fā)6s活動推行手冊，組織員工進(jìn)行6s管理學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使廣大員工對實(shí)行6s管理的意義，以及對加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營管理和提升自己素養(yǎng)的作用有了深刻的認(rèn)識，消除意識上的障礙。
實(shí)際的感受中，增強(qiáng)做好工作的主動性，進(jìn)而持續(xù)改進(jìn)工作。三是選樹樣板，典型引路，全面推進(jìn)。結(jié)合井上與井下安全工作的實(shí)際和6s管理的要求，首先在選礦廠機(jī)修組和礦山提升組辦公場所進(jìn)行了試點(diǎn)，取得成效總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，再在其他班組展開，進(jìn)而減少了推行過程中的阻力，形成整體推進(jìn)的良好態(tài)勢。
四是把6s管理和井下班組“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”及qc活動相結(jié)合。對工作質(zhì)量、勞動紀(jì)律、班組管理、安全生產(chǎn)、成本核算、機(jī)具保養(yǎng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行細(xì)化，制定考核標(biāo)準(zhǔn)，依照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、評比、考核、獎懲，極大地調(diào)動了員工自我管理和班組自主管理的積極性，促進(jìn)了員工素質(zhì)的提高和班組管理的加強(qiáng)。
推行6s一定要循序漸進(jìn)、持之以恒，不斷規(guī)范每個(gè)人的日常工作，促使6s活動向"形式化--行事化--習(xí)慣化"演變，從而使企業(yè)綜合管理水平不斷提高，讓先進(jìn)的管理方法成為企業(yè)發(fā)展的新動力，隨著6s活動的全面推行，天隆公司的工作環(huán)境、基礎(chǔ)管理、文明安全生產(chǎn)、員工的精神面貌煥然一新，設(shè)備的檢修質(zhì)量也得到了有效保證，生產(chǎn)效益也大大提高。
煩，存在反感情緒。
2012年，我公司一定再加大“6s”管理力度，把此項(xiàng)工作深入持久地開展下去，并做細(xì)、做實(shí)。
哈密天隆鎳業(yè)有限責(zé)任公司。
2011年12月8日。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇七
今年以來，隨著糧食市場的進(jìn)一步放開和深入，“三農(nóng)”問題和糧食安全問題已日趨突出，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務(wù)范圍也發(fā)生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計(jì)劃管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個(gè)中心，適時(shí)調(diào).工作思路，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準(zhǔn)則，以努力實(shí)現(xiàn)提高信貸資金運(yùn)用效率和切實(shí)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)為雙重目標(biāo)，調(diào)動資金計(jì)劃條線在崗人員的工作積極性，充分發(fā)揮資金計(jì)劃工作的職能作用，使我行資金計(jì)劃工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將20xx年上半年資金計(jì)劃管理工作總結(jié)如下：
繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了20xx年工作會議，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在了全行各項(xiàng)工作的首位，明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向.的..：以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心，以績效管理為重點(diǎn)，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機(jī)關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨，靈活務(wù)實(shí)地開展計(jì)劃信貸管理工作。并且對照省行資金計(jì)劃處的考核辦法，對資金計(jì)劃工作百分考核內(nèi)容進(jìn)行了量化和細(xì)化，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計(jì)劃管理人員崗位責(zé)任制，健全了各項(xiàng)管理制度。在百分考核辦法中，把資金計(jì)劃工作細(xì)分為計(jì)劃管理、資金管理、財(cái)政補(bǔ)貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計(jì)管理、等級行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊，做到了崗位落實(shí)、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、工作落實(shí)，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向.的..明確，切合實(shí)際，對做好全市資金計(jì)劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對性。
今年以來，我行進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資金營運(yùn)管理，信貸資金回籠后及時(shí)歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運(yùn)用率均保持在××%以上，信貸資金保持較高的營運(yùn)水平。
1.堅(jiān)持資金頭寸限額管理。今年以來我行計(jì)劃部門進(jìn)一步提高經(jīng)營核算意識，嚴(yán)格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下，各行根據(jù)自身情況的在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對不合.占用及時(shí)調(diào).，保證了各行科學(xué)合.占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費(fèi)。
2.完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作。在請調(diào)資金時(shí)，做到資金調(diào)撥與信貸計(jì)劃的銜接，增強(qiáng)了資金與計(jì)劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，我行繼續(xù)堅(jiān)持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào).了資金請調(diào)時(shí)間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調(diào)時(shí)間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調(diào)資金××筆×××××萬元。同時(shí)我行嚴(yán)格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》《資金請調(diào)單》《資金申請審批情況的表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務(wù)無差錯，保證了資金的安全運(yùn)行。
（一）我行各級統(tǒng)計(jì)人員克服統(tǒng)計(jì)工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)時(shí)間節(jié)假日不順延等實(shí)際情況的，加班加點(diǎn)，任勞任怨，保質(zhì)、保量、按時(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作。準(zhǔn)確及時(shí)地上報(bào)了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量有了較大的提高。
（二）為加強(qiáng)對現(xiàn)金計(jì)劃執(zhí)行情況的的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報(bào)告制度，按月對轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況的及其特點(diǎn)進(jìn)行分析，并對造成當(dāng)期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點(diǎn)分析。
（三）我行在統(tǒng)計(jì)管理上始終堅(jiān)持按照國家統(tǒng)計(jì)法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完全來源于各支行（部）會計(jì)部門的各項(xiàng)報(bào)表，堅(jiān)持報(bào)真情、報(bào)真數(shù)，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計(jì)資料和泄露統(tǒng)計(jì)機(jī)密，在按時(shí)完成好省分行規(guī)定的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的同時(shí)，認(rèn)真地做好當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求上報(bào)的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
今年以來我行對財(cái)政補(bǔ)貼資金管理的重點(diǎn)是加強(qiáng)與財(cái)政、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府、財(cái)政、糧食主管部門匯報(bào)糧食銷售、保管情況的，補(bǔ)貼資金能否及時(shí)撥付到位直接影響到我行各項(xiàng)工作順利開展。
（一）自糧食市場放開后，國有糧食購銷企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴(yán)重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財(cái)政補(bǔ)貼情況的進(jìn)行了調(diào)查摸底，及時(shí)掌握各級糧棉油儲備數(shù)量、.存值的增減變化及其原因，對各項(xiàng)補(bǔ)貼的項(xiàng)目、金額、來源、時(shí)間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼政策和財(cái)政補(bǔ)貼資金撥補(bǔ)情況的，認(rèn)真實(shí)施規(guī)范化操作，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)政補(bǔ)貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補(bǔ)等管理工作，按時(shí)正確上報(bào)各類財(cái)政補(bǔ)貼報(bào)表及有關(guān)情況的分析；認(rèn)真及時(shí)登記各類財(cái)政補(bǔ)貼臺帳，確保臺帳間數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、銜接。
（二）積極加強(qiáng)宣傳，密切與財(cái)政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭取和支持，為管理財(cái)政補(bǔ)貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實(shí)配備了財(cái)政補(bǔ)貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財(cái)政和企業(yè)主管部門及時(shí)撥付財(cái)政補(bǔ)貼資金，弄清每一筆補(bǔ)貼資金的來龍去脈，及時(shí)將補(bǔ)貼資金到位情況的反饋財(cái)政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責(zé)不清、信息不對稱造成補(bǔ)貼資金滯留的情況的，并與會計(jì)部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財(cái)政補(bǔ)貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。
（三）經(jīng)過我行與當(dāng)?shù)刎?cái)政部門、企業(yè)主管部門的共同努力，財(cái)政補(bǔ)貼資金到位情況的及監(jiān)測管理水平有了較大的提高。至6月末，全市應(yīng)收各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼資金××××萬元，實(shí)收各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼資金××××萬元，財(cái)政補(bǔ)貼資金到位率××％。
20xx年度等級行考核與以前年度相比有很大的調(diào).，首先市行要求各支行認(rèn)真領(lǐng)會等級行管理文件，掌握新的指標(biāo)精神，并對考核指標(biāo)提出反饋意見，分析各項(xiàng)指標(biāo)完成的難易程度，指導(dǎo)全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營指標(biāo)的完成情況的，市行對各行的失分項(xiàng)進(jìn)行原因和對策分析，通過對經(jīng)營指標(biāo)的監(jiān)測反映，適時(shí)調(diào).工作思路，找出工作重點(diǎn)，明確工作方向.的..，為領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測決策提供了保障，有效提高了各行的經(jīng)營管理水平。
為了充分發(fā)揮資金計(jì)劃業(yè)務(wù)部門的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務(wù)經(jīng)營分析水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)分析的實(shí)用性，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。通過對所轄支行、部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運(yùn)用、糧油物資運(yùn)動、信貸資金活動的變化、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動態(tài)情況的，深入分析影響全行業(yè)務(wù)活動的各種因素，并且堅(jiān)持靜態(tài)分析與動態(tài)分態(tài)相結(jié)合、近期分析與遠(yuǎn)期分析相結(jié)合、銀行信貸業(yè)務(wù)活動分析與企業(yè)經(jīng)營活動分析相結(jié)合、微觀分析與宏觀分析相結(jié)合的分析方法，緊緊抓住收購資金封閉管理重點(diǎn)和疑點(diǎn)，揭示規(guī)律，找出特點(diǎn)，反映問題，提出對策，增強(qiáng)了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營分析的前瞻性和指導(dǎo)性。
（一）今年以來，我行按照有關(guān)現(xiàn)金管理的文件精神及具體實(shí)施辦法，繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作。一是做好現(xiàn)金計(jì)劃管理，現(xiàn)金計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，認(rèn)真組織執(zhí)行，同時(shí)要做好與當(dāng)?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計(jì)劃的銜接工作。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，嚴(yán)格按照大額現(xiàn)金支付三級審批制度。三是加強(qiáng)糧棉購銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理，嚴(yán)格控制糧棉購銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取，合.核定企業(yè)淡旺季.存現(xiàn)金限額，切實(shí)改進(jìn)金融服務(wù)，積極引導(dǎo)企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行（部）在信貸監(jiān)管中強(qiáng)化了現(xiàn)金管理，并不定期地進(jìn)行現(xiàn)金專項(xiàng)檢查。市分行也在利率檢查的同時(shí)對各支行（部）進(jìn)行了檢查。從檢查情況的來看，企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行。
（二）我行利用多種形式向購銷企業(yè)宣傳利率政策，明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率，按合同利率計(jì)息、按利率調(diào).分段計(jì)息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策，指導(dǎo)企業(yè)計(jì)算好利息收支帳；銀行內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)存貸款利率及收息政策，切實(shí)維護(hù)利率政策的嚴(yán)肅性，有效地發(fā)揮利率的調(diào)控、激勵和約束作用。在嚴(yán)格執(zhí)行利率政策的同時(shí)，我行要求各支行（部）每季對利率執(zhí)行情況的進(jìn)行一次自查，并書面上報(bào)市分行。市分行也對各支行（部）全部貸款的利率執(zhí)行情況的進(jìn)行了全面的檢查，從檢查情況的來看，利率執(zhí)行情況的基本能按照國家有關(guān)政策要求。
為進(jìn)一步做好20xx年夏季糧油收購工作，保證糧油收購資金的供應(yīng)，我行主動和糧食、農(nóng)業(yè)等部門聯(lián)系，..相關(guān)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)部門的信息資料，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào).變化情況的，糧棉油種植面積變化、產(chǎn)量變化，糧棉企業(yè)改革改制進(jìn)程等。并深入企業(yè)，獲取企業(yè)的經(jīng)營信息量，為計(jì)劃預(yù)測服務(wù)。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析，預(yù)計(jì)前期收購進(jìn)度較慢，收購時(shí)間會拉長，可能會出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象。隨著糧食收購準(zhǔn)入條件放開，糧食收購主體呈多元化，收購量勢必降低。結(jié)合多方面因素考慮，預(yù)計(jì)全市將收購小麥約××××萬公斤、收購油菜籽××××萬公斤。
回顧20xx年上半年我行資金計(jì)劃管理工作，雖然做了大量的工作，但是對照省分行的要求還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是在新形勢下，全市計(jì)劃在崗人員的業(yè)務(wù)理論水平有待進(jìn)一步充實(shí)，業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。二是所轄各支行、部每月（季）財(cái)政補(bǔ)貼資金到位情況的不甚.想，有待進(jìn)一步加大與當(dāng)?shù)刎?cái)政部門協(xié)調(diào)力度。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇八
xxxx年，風(fēng)險(xiǎn)管理部在xxx黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，干部職工團(tuán)結(jié)一心，工作中堅(jiān)持務(wù)實(shí)、謹(jǐn)慎的辦事原則，并積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，不斷根據(jù)發(fā)展需要進(jìn)行新措施、新制度的制定與實(shí)施，為xxx的發(fā)展起到了一定作用。現(xiàn)將我部室今年工作實(shí)際情況總結(jié)報(bào)告如下：
今年工作中，風(fēng)險(xiǎn)管理部干部職工在積極提高業(yè)務(wù)理論水平與業(yè)務(wù)操作能力的同時(shí)，通過學(xué)習(xí)與交流等方式加強(qiáng)了思想素質(zhì)的培養(yǎng)。工作中能夠較好的樹立全局觀念，面對困難大家能心往一處想、勁往一處使，針對具體業(yè)務(wù)，能夠以集體利益為重，敢于表達(dá)自己的看法，在防范風(fēng)險(xiǎn)方面起到了積極作用?？傮w講，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)與鍛煉，我部室的綜合素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，隊(duì)伍得到鍛煉，為今后工作的向前發(fā)展奠定了隊(duì)伍基礎(chǔ)。
針對今年我行存款工作出現(xiàn)的新問題，我部室在資金計(jì)劃中及時(shí)調(diào)整思路，從考核制度、激勵機(jī)制等方面著力營造全員組織存款的氛圍，推動全區(qū)存款工作向前發(fā)展。
為提高各單位存款工作的積極性，我們根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，以“重獎不重罰”為原則，進(jìn)一步完善了存款獎懲制度，從內(nèi)部制度入手使全區(qū)存款工作更具活力。 今年工作中，我們注重了對各支行存款工作的動態(tài)管理，密切關(guān)注各單位存款余額的變化情況，能夠及時(shí)了解他們遇到的困難與問題，并制定有效措施。
今年，我部室在做好資金投放工作的同時(shí)，將工作重心放在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，加強(qiáng)貸款審查和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，深化貸款的整體管理工作；更新信貸管理觀念，全面推行貸款五級分類工作；提升信貸管理電子化水平，深入做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作；加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍管理，完善客戶經(jīng)理考核辦法；加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸品種；完善信貸業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)肅信貸紀(jì)律，充分發(fā)揮了部室職能，在xxx整體風(fēng)險(xiǎn)管理中發(fā)揮了重要作用。
1、貫徹落實(shí)“審貸分離”制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。我部室認(rèn)真落實(shí)貸款審查的工作職責(zé)，堅(jiān)持審查中的獨(dú)立性，對公司業(yè)務(wù)部報(bào)送的企業(yè)流動資金貸款、支行報(bào)送的超權(quán)限農(nóng)戶貸款手續(xù)資料，嚴(yán)格審查其基本要素、主體資格、貸款用途等方面的合規(guī)合法性;審查核定客戶信用等級，分析、揭示企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)等，提出風(fēng)險(xiǎn)防范的措施;通過經(jīng)營決策系統(tǒng)查詢和二次調(diào)查，嚴(yán)格防范農(nóng)戶多頭貸款。根據(jù)審查結(jié)果，提出明確的審查意見。審查同意辦理的，提交xxx貸審委審議。對于不符合國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策的貸款，決不做“好好先生”，嚴(yán)格按規(guī)定退回，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。在貸審委指導(dǎo)和要求下，進(jìn)一步完善貸款審議制度，按照“一人一票”的原則，印制《貸審委審議用票》，做好貸審會會議記錄，根據(jù)會議記錄和表決結(jié)果，報(bào)送有權(quán)審批人決策，對需上報(bào)咨詢的貸款，按要求上報(bào)大額貸款咨詢委員會咨詢；對公司業(yè)務(wù)部填制的信貸合同、借款憑證及抵、質(zhì)押登記手續(xù)嚴(yán)格審查，防范操作風(fēng)險(xiǎn)；全面做好貸款的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和控制工作，及時(shí)分析信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化的原因和趨勢，提出加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的措施，在信貸的審查環(huán)節(jié)和整體管理中，力爭將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。
2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面做好五級分類工作。xxxx年風(fēng)險(xiǎn)管理部在xxx風(fēng)險(xiǎn)管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下，克服客戶信息不對稱、信貸管理電子化水平落后、信貸人員素質(zhì)相對不高等困難，樹立信心，強(qiáng)化集體意識，全面推進(jìn)貸款四級分類向五級分類的整體過渡。我部多次舉辦貸款五級分類培訓(xùn)班（會），使五級分類人員熟練掌握了五級分類的內(nèi)涵、核心定義、分類標(biāo)準(zhǔn)、分類程序和分類方法。下發(fā)了五級分類實(shí)施方案和實(shí)施細(xì)則，制定了分類整體計(jì)劃，明確了各類貸款尤其是損失類貸款的分類要求，為五級分類工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。
對各部門、支行的分類權(quán)限和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行了明確分工，根據(jù)上級部門對五級分類過程中提出的要求，及時(shí)傳達(dá)并積極整改。成立了貸款五級分類督導(dǎo)小組，以風(fēng)險(xiǎn)分類工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和操作規(guī)范性為原則，定期對轄內(nèi)xxx分類工作進(jìn)行檢查督導(dǎo)。與其他部門密切配合，及時(shí)解決分類中遇到的電腦、打印機(jī)等電子化設(shè)備不足問題。按照風(fēng)險(xiǎn)管理委員會授權(quán)，對貸款分類結(jié)果進(jìn)行認(rèn)定，并對需上報(bào)的貸款分類結(jié)果提出審核意見。
做好分類資料收集工作，要求借款人、擔(dān)保人的各項(xiàng)資料必須收集齊全；超過支行認(rèn)定權(quán)限的必須填列相關(guān)資料上報(bào)xxx；貸款列入損失類的，必須由貸款管理人出具書面報(bào)告上報(bào)xxx認(rèn)定。同時(shí)根據(jù)上級文件和通知精神及時(shí)進(jìn)行整改，確保五級分類工作的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。在風(fēng)險(xiǎn)管理委員會領(lǐng)導(dǎo)下，我部室人員以積極進(jìn)取的態(tài)度，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，順利完成了x月-x月末的季度貸款五級分類，并使其成為一項(xiàng)長期性、持續(xù)性的工作。
貸款五級分類工作不僅真實(shí)揭示了資產(chǎn)質(zhì)量，更重要的是通過五級分類實(shí)踐操作，信貸工作人員的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)防范能力普遍有所提高，素質(zhì)有所增強(qiáng)；樹立了第一還款來源作為償還債務(wù)最有保障來源的信貸管理觀念，有利于形成“識別風(fēng)險(xiǎn)-發(fā)現(xiàn)問題-及時(shí)舉措-改進(jìn)信貸管理”的良性循環(huán)，為進(jìn)一步改善信貸管理、提高風(fēng)險(xiǎn)防范水平、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
3、做好企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫錄入和信貸管理系統(tǒng)上線工作，提升金融電子化水平。今年是我行金融電子化建設(shè)的重要一年，一是人民銀行原有的銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)向企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫逐步轉(zhuǎn)換，我部室統(tǒng)一組織，精心安排，充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，加班加點(diǎn)，順利完成了我行企業(yè)客戶信息錄入和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的各項(xiàng)任務(wù)要求。數(shù)據(jù)庫的建成和運(yùn)行，將有利于我行與其他金融部門加強(qiáng)協(xié)作，在企業(yè)信貸方面實(shí)現(xiàn)更充分的信息共享，進(jìn)一步防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。二是全市農(nóng)村xxx信貸管理系統(tǒng)上線運(yùn)行。推廣應(yīng)用信貸管理系統(tǒng)，是農(nóng)村xxx信貸業(yè)務(wù)電子化管理的重要舉措，為按時(shí)完成市辦計(jì)劃部署，我部室多次組織培訓(xùn)，使相關(guān)信貸、會計(jì)人員熟練掌握數(shù)據(jù)采集、移行、貸款業(yè)務(wù)辦理等方面的知識，為按時(shí)完成信貸管理系統(tǒng)上線的各階段任務(wù)目標(biāo)打下了良好基礎(chǔ)。針對數(shù)據(jù)采集、移行和業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)的相關(guān)問題，及時(shí)反饋市辦解決，確保信貸業(yè)務(wù)的正常辦理。信貸管理系統(tǒng)正式上線以來，通過我部室和基層信貸人員的共同努力，充分發(fā)揮了其加強(qiáng)貸款管理，防范多頭貸款、違規(guī)貸款、跨社區(qū)貸款的積極作用，必將有利于今后我行整體信貸資產(chǎn)質(zhì)量的提高。
4、完善客戶經(jīng)理激勵機(jī)制，強(qiáng)化制度激勵效應(yīng)與約束力。本著責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的原則，進(jìn)一步完善了客戶經(jīng)理考核辦法，根據(jù)客戶經(jīng)理管理貸款的質(zhì)量，確定不同級別的考核工資提取比例，進(jìn)一步提高了客戶經(jīng)理承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與收益的透明度與可預(yù)見性，使客戶經(jīng)理個(gè)人收入與工作強(qiáng)度及工作質(zhì)量的聯(lián)系更為緊密，考核制度的激勵作用得以有效發(fā)揮，客戶經(jīng)理尤其是下崗客戶經(jīng)理加強(qiáng)貸款管理和收貸收息的積極性明顯提高。制度本身對小額貸款風(fēng)險(xiǎn)的消化、控制能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，成為小額信貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展的重要制度基礎(chǔ)。 x、創(chuàng)新信貸品種，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是根據(jù)我區(qū)個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的實(shí)際情況，推出了個(gè)體工商戶授信，這一業(yè)務(wù)品種具有授信范圍符合實(shí)際、業(yè)務(wù)辦理程序簡單、擔(dān)保方式靈活的優(yōu)點(diǎn)，成為農(nóng)村xxx爭奪個(gè)體工商戶金融市場的有力武器。同時(shí)為做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，我部室制定下發(fā)了《xxxx區(qū)農(nóng)村xxx個(gè)體工商戶授信管理辦法》，明確個(gè)體工商戶授信的管理辦法、分級權(quán)限、業(yè)務(wù)辦理流程、責(zé)任追究辦法等，確保個(gè)體工商戶授信的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。截至xx月末，共發(fā)放個(gè)體工商戶貸款xxx戶，金額xxxx萬元。二是針對區(qū)內(nèi)眾多企業(yè)依托我行xxx石化公司開展化工產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷和對外貿(mào)易的實(shí)際情況，推出了企業(yè)倉單貸款。該貸款品種具有xxx、貸款企業(yè)、倉儲企業(yè)“三贏”的優(yōu)點(diǎn)，受到廣大民營企業(yè)的歡迎。同時(shí)我部室嚴(yán)格倉單貸款的審查條件，完善貸款程序，做到了業(yè)務(wù)創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)防范并重。
5、開展信用評定，促進(jìn)信用工程發(fā)展。xxxx年我部室依據(jù)上級要求，組織開展了信用評定活動。此次信用評定是樹立良好社會道德風(fēng)尚、擴(kuò)大xxx知名度的一項(xiàng)重要舉措。在評定過程中嚴(yán)格把關(guān)，確保評定質(zhì)量，將評定工作與貸款營銷、爭取優(yōu)質(zhì)客戶群有機(jī)結(jié)合，取得了良好效果，共評定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個(gè)，信用村xxx個(gè)，信用企業(yè)xxx家，信用農(nóng)戶xxxxx戶，信用個(gè)體工商戶xx戶。在“信用xxxx”建設(shè)中發(fā)揮了積極作用。
為改善我行經(jīng)營結(jié)構(gòu)與收入結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)農(nóng)村xxx同業(yè)競爭力，我們積極聯(lián)系，不斷創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)品種，取得了良好效果，截止xx月底，萬元，%。
1、積極穩(wěn)妥開展銀行承兌匯票業(yè)務(wù)，在完善xxx服務(wù)功能、壯大存款規(guī)模的同時(shí)，亦有力推動了中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，由此項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收入已達(dá)xxx萬元。
2、積極與各家被代理客戶聯(lián)系，大力發(fā)展無風(fēng)險(xiǎn)代理類中間業(yè)務(wù)品種，主要是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。xxxx年我部室組織了保險(xiǎn)代理競投標(biāo)活動，根據(jù)各家保險(xiǎn)公司提出的保險(xiǎn)方案、理賠手續(xù)、手續(xù)費(fèi)比例等要素，擇優(yōu)選擇了x家保險(xiǎn)公司開展辦理小額信貸保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。競投標(biāo)活動的開展，有利于提高保險(xiǎn)公司的積極性，促使保險(xiǎn)公司加快理賠速度，保證服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)對化解我行信貸風(fēng)險(xiǎn)，提高中間業(yè)務(wù)收入有積極作用。截至xxxx年xx月底，萬元。
3、要求各單位根據(jù)自身實(shí)際，大力開展代發(fā)工資、代收業(yè)務(wù)款等業(yè)務(wù)，雖然此類中間業(yè)務(wù)不會代來業(yè)務(wù)收入，卻擴(kuò)大了xxx影響，增加了存款規(guī)模，為提高整體盈利能力創(chuàng)造了條件。
今年在資金頭寸方面，我們根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際，針對有可能出現(xiàn)的問題，早計(jì)劃、早準(zhǔn)備，密切關(guān)注資金頭寸等指標(biāo)的變化，保證了我行經(jīng)營的流動性與安全性。xx月底，我行現(xiàn)金及周轉(zhuǎn)金xxxx萬元，存放同業(yè)款項(xiàng)xxxxx萬元，可用資金凈額xxxx萬元，％。
總結(jié)一年工作，不足之處主要集中兩點(diǎn)：
（一）由于人員配備原因，我部室對支行的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及檢查較少，未能很好的與一線信貸員進(jìn)行交流，致使對目前信貸業(yè)務(wù)具體開展情況及員工業(yè)務(wù)、思想狀態(tài)把握不夠。
（二）對企業(yè)的貸后檢查力度不夠，對全區(qū)企業(yè)客戶的經(jīng)營情況掌握不夠全面。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇九
本人系xxx支行員工，20xx年8月參加工作，任職風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗。
在本人參加工作半年多時(shí)間來，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和。
照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo)，幫助我快速的勝任崗位。風(fēng)險(xiǎn)管理部是負(fù)責(zé)xx支行全面風(fēng)險(xiǎn)管理政策的落實(shí)，監(jiān)測、評價(jià)和控制的綜合管理部門，是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人任職的'綜合統(tǒng)計(jì)崗，主要負(fù)責(zé)對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì)、分析和管理；負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。
在實(shí)際工作中，本人主要完成以下幾個(gè)方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進(jìn)行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時(shí)準(zhǔn)確的獲得各項(xiàng)信貸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；對xx支行運(yùn)行的老信貸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析；提供xx行各項(xiàng)信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì)，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計(jì)工作和分析工作；月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計(jì)財(cái)處、公司部、個(gè)金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨(dú)立的或配合辦公室、計(jì)財(cái)處等部門對外提供各項(xiàng)信貸數(shù)據(jù)報(bào)表。此外，我行新設(shè)了信息安全員一崗，本人即任風(fēng)險(xiǎn)管理部信息安全員，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)。
進(jìn)入xxx半年多時(shí)間來，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的x工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個(gè)過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在綜合統(tǒng)計(jì)崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識到，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是x業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識，努力了解x業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作中。
正是由于以上的認(rèn)識，本人在過去的半年時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計(jì)工作，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務(wù)情況。認(rèn)真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護(hù)并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的`認(rèn)識到良好的工作習(xí)慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。
風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗是一個(gè)需要責(zé)任心與耐心的崗位，通過半年多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績；在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的xx一員。
本人系xx銀行xx支行員工，xxxx年8月參加工作，任職風(fēng)險(xiǎn)管理部綜合統(tǒng)計(jì)崗。
在本人參加工作半年多時(shí)間來，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導(dǎo)，幫助我快速的勝任崗位。
風(fēng)險(xiǎn)管理部是負(fù)責(zé)xx支行全面風(fēng)險(xiǎn)管理政策的落實(shí)，監(jiān)測、評價(jià)和控制的綜合管理部門，是風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)控的日常管理職責(zé)部門。本人任職的綜合統(tǒng)計(jì)崗，主要負(fù)責(zé)對本行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況和風(fēng)險(xiǎn)分類的統(tǒng)計(jì)、分析和管理；負(fù)責(zé)全行信貸數(shù)據(jù)動態(tài)管理、分析。
在實(shí)際工作中，本人主要完成以下幾個(gè)方面的：信貸手工臺帳的錄入與核對，對實(shí)際發(fā)生的信貸業(yè)務(wù)明細(xì)進(jìn)行動態(tài)掌控、分析和管理，以便于及時(shí)準(zhǔn)確的獲得各項(xiàng)信貸統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；對xx支行運(yùn)行的老信貸系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和管理，對各部辦錄入的數(shù)據(jù)及報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析；提供xx行各項(xiàng)信貸資產(chǎn)數(shù)據(jù)及明細(xì)，完成四級分類和五級分類的統(tǒng)計(jì)工作和分析工作；月度為行領(lǐng)導(dǎo)以及計(jì)財(cái)處、公司部、個(gè)金部提供同業(yè)經(jīng)營情況的詳細(xì)數(shù)據(jù)；月度、季度、年度，獨(dú)立的或配合辦公室、計(jì)財(cái)處等部門對外提供各項(xiàng)信貸數(shù)據(jù)報(bào)表。此外，我行新設(shè)了信息安全員一崗，本人即任風(fēng)險(xiǎn)管理部信息安全員，負(fù)責(zé)部門電腦網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)。
進(jìn)入xx銀行半年多時(shí)間來，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、掌握操作技能、適應(yīng)工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。本人是剛畢業(yè)的理科本科學(xué)生，踏上工作崗位接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個(gè)過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，在綜合統(tǒng)計(jì)崗位上，領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心指導(dǎo)使本人認(rèn)識到，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、正確的方法、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會，在xx優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位工作中。
正是由于以上的認(rèn)識，本人在過去的半年時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職的統(tǒng)計(jì)工作，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的反映xx支行信貸業(yè)務(wù)情況。認(rèn)真的完成了信息安全員的工作，做好了信息安全的日常維護(hù)并建立了安全員日志。努力地養(yǎng)成著良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認(rèn)識到良好的工作習(xí)慣是互通的，特別是在工作的條理性上，受到各位前輩的指導(dǎo)今后還將繼續(xù)努力。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇十
這一年來我部在業(yè)務(wù)管理方面工作做得比較完善，沒有出現(xiàn)過嚴(yán)重的失誤，而且對風(fēng)險(xiǎn)的把握做得比較準(zhǔn)確。大家的操作也都符合規(guī)范，不光有效率有成績，還養(yǎng)成了很高的工作覺悟，在有需要的時(shí)候每個(gè)人都能踴躍的沖在前面。并且我在自身素養(yǎng)上發(fā)生了質(zhì)的改變，把從前的那些壞習(xí)慣壞觀念全都清空了，在此我把這期間工作作出總結(jié)：
我們的數(shù)據(jù)處理體系完成升級，不僅運(yùn)行快捷高效，還減少了窗口運(yùn)營的負(fù)荷讓業(yè)務(wù)辦理向高效看齊，這意味著我們行柜面事務(wù)流程再造作業(yè)獲得確切的成效和進(jìn)步，對外接待事務(wù)處理正式邁入一個(gè)新的時(shí)代，我行的現(xiàn)代化運(yùn)營系統(tǒng)建造作業(yè)完成了質(zhì)的改善。
經(jīng)過一番費(fèi)力勞神的操作之后，我們實(shí)現(xiàn)了各個(gè)支行現(xiàn)金中心功用體系升級，而且經(jīng)受住了上級的檢驗(yàn)，現(xiàn)金中心的功用被提升到了一個(gè)新的水平，使城區(qū)的離行式atm機(jī)實(shí)現(xiàn)了會集加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)金會集清分、現(xiàn)金與重要數(shù)據(jù)以及憑證會集配送運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)，在人力節(jié)約的方面收效明顯，給我們的工作環(huán)境和各種作業(yè)水平打開了一個(gè)新局面。
一是強(qiáng)運(yùn)營事務(wù)高效辦理持續(xù)發(fā)力，我們必須完善部門運(yùn)營事務(wù)規(guī)范準(zhǔn)則，堅(jiān)持質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)處置和考核點(diǎn)評多策并重，制定和完善了《監(jiān)管員履職辦理考核辦法》、《運(yùn)營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《會集對賬辦理考核辦法》、《運(yùn)營事務(wù)考評施行細(xì)則》等準(zhǔn)則。
二是把剖析例會準(zhǔn)則傳達(dá)到每個(gè)人手中，各級行舉行運(yùn)營危險(xiǎn)剖析例會42次，總共有11名監(jiān)管人員被派到到62個(gè)分部窗口進(jìn)行“坐班體驗(yàn)”。
三是安排各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓大家的能力和思想都能有長進(jìn)。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇十一
第一段：引言（100字）。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的壯大，銀行行業(yè)逐漸成為了現(xiàn)代社會不可或缺的金融機(jī)構(gòu)之一。作為銀行從業(yè)者，業(yè)務(wù)能力和管理水平直接決定了銀行的發(fā)展前景和市場地位。在工作中，我深切感受到銀行業(yè)管理的重要性，擷取了不少心得體會，分享給大家。
第二段：公司文化重要性（200字）。
銀行對于公司文化的重視程度越來越高。一個(gè)好的公司文化能夠增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，讓員工在工作中更有激情和干勁。在我們銀行的實(shí)際工作中，我注意到銀行管理團(tuán)隊(duì)十分注重公司文化的建設(shè)，強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作和共同發(fā)展的意識。比如，我們銀行定期舉行“TeamDay”，為員工精心準(zhǔn)備了豐富的團(tuán)建活動，增強(qiáng)員工之間的互動和交流。同時(shí)，銀行還通過“BestEmployee”等激勵措施，為員工創(chuàng)造公平的競爭機(jī)制，提高員工的技能和素質(zhì)，提升銀行綜合服務(wù)能力。
第三段：人性化管理的意義（200字）。
在銀行行業(yè)中，人性化管理扮演著至關(guān)重要的角色。在我實(shí)踐的過程中，我深切感受到了人性化管理的意義。銀行作為服務(wù)行業(yè)，關(guān)注客戶的體驗(yàn)和需求是至關(guān)重要的。而這源于銀行對于員工的人性化管理，包括培訓(xùn)、激勵、關(guān)懷、慰藉等。比如，銀行通過提供更好的薪資福利待遇，為員工打造更好的工作環(huán)境，同時(shí)提供多種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓員工能夠不斷獲得成長和提高。這樣，銀行能夠吸引更多的優(yōu)秀人才，提高員工素質(zhì)和服務(wù)能力，贏得客戶的信任和口碑。
第四段：創(chuàng)新和變革的意義（300字）。
現(xiàn)代銀行業(yè)面臨著越來越激烈的競爭，要想在市場上立足，就需要不斷創(chuàng)新和變革。在我們銀行的實(shí)際工作中，創(chuàng)新和變革得到了積極的重視。銀行不斷推陳出新，開發(fā)新產(chǎn)品，探索新業(yè)務(wù)，以滿足客戶的多元化需求。同時(shí)，銀行不斷引入新技術(shù)，如人臉識別、智能語音等，提升服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。除此之外，銀行還堅(jiān)持“從客戶需求出發(fā)，服務(wù)為先”的宗旨，采用“人性化”、“柔性化”、“個(gè)性化”等多種服務(wù)模式，以更好地滿足客戶的各種需求。這些創(chuàng)新和變革，極大地提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力，為銀行業(yè)增添了一份新的活力。
第五段：未來展望（200字）。
盡管銀行業(yè)發(fā)展面臨著許多新的挑戰(zhàn)，但我相信，只要在未來的發(fā)展中，我們在管理方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新，注重人性化管理，倡導(dǎo)變革與創(chuàng)新，必將能夠迎接更加美好的未來。在實(shí)踐中，我們需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整和完善管理理念和措施，研究行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，以便銀行更好地服務(wù)于社會、服務(wù)于客戶。在此，我也期待廣大銀行從業(yè)者能夠積極探討、分享和實(shí)踐自己的“管理心得體會”，讓銀行更好地服務(wù)于社會和客戶。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇十二
懷著期待與好奇，終于迎來了中國銀行新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少場培訓(xùn)多少次考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是絕無僅有的，它作為我們?nèi)松闹匾臉蛄海屛覀儚膶W(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲遠(yuǎn)比預(yù)想還要豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請到了地區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的5天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的?；厩闆r，融入了中國銀行這個(gè)大集體中。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺。而中國銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與中國銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與中國銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。首先給我們講解了銀行工作者所必須的服務(wù)禮儀，接著了解到了在銀行工作所需要遵守的規(guī)章制度，然后學(xué)習(xí)了銀行的增值金融客戶服務(wù)。在最后，我們了解到了銀行的一些業(yè)務(wù)：負(fù)債和借記卡業(yè)務(wù)，儲蓄存款的工作重點(diǎn)，外匯的一些知識，銀行的中間業(yè)務(wù)，個(gè)人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，信用卡的分類和一些實(shí)用情況，中國銀行現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)的管理方法。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的培訓(xùn)結(jié)束后，我們學(xué)到了很多。作為一名中國銀行的一份子，如果不了解中國銀行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解中國銀行，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對其他國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，中國銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了中國銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀中行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，五天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。五天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個(gè)青澀的大學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。當(dāng)今銀行業(yè)競爭日益白熾化、專業(yè)化，中國銀行能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對中行的著力落實(shí)與施行，著重于客戶對中國銀行的滿意度與歸屬感。同時(shí)在中行員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與中國銀行共同發(fā)展。
20xx年6月在招商銀行進(jìn)行的拓展訓(xùn)練之旅非常好，既鍛煉了個(gè)人素質(zhì)與意志，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識和集體榮譽(yù)感，在競技和娛樂之余，同事與同事之間都發(fā)現(xiàn)了在平時(shí)工作中沒有注意到的優(yōu)點(diǎn)：勇氣、自信、敢于承擔(dān)責(zé)任等。此次拓展培訓(xùn)我怕受益良多，我要將這份激情無線保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認(rèn)識自己，勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點(diǎn)，才能在人生的路上走得更遠(yuǎn)。
2、記得梁啟超曾經(jīng)說過：“凡是我受過他人好處的人，我對他便有了責(zé)任”。公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責(zé)任的理解。責(zé)任就是份內(nèi)應(yīng)做的事情，承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。
3、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須有明確的目標(biāo)。只有設(shè)定明確的目標(biāo)才能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共同的行動方向和行動力，這一點(diǎn)無論是個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在工作中必須要確立的。
4、馬云講過：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老?！辈还苁裁磿r(shí)候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項(xiàng)小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過程中，每個(gè)隊(duì)的隊(duì)員之間最關(guān)心的都是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊(duì)員對團(tuán)隊(duì)的關(guān)注已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其自身！團(tuán)隊(duì)合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇十三
當(dāng)前，國內(nèi)商業(yè)銀行對操作風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識和管理依然停留在“案件防范”、“加強(qiáng)檢查監(jiān)督”的傳統(tǒng)的“自上而下”的管理模式，防控的范圍和重點(diǎn)依然定位于銀行內(nèi)外部的“欺詐性”違法行為和案件，對于來自銀行內(nèi)部的流程風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)及銀行外部事件風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注還不充分。本文認(rèn)為，商業(yè)銀行要做好操作風(fēng)險(xiǎn)管理，必須變傳統(tǒng)的“自上而下”模式為“自下而上”模式，直接向一線人員征集風(fēng)險(xiǎn)信息，主動追蹤、處理操作風(fēng)險(xiǎn)事件，借助科技之力，打造功能強(qiáng)大的操作風(fēng)險(xiǎn)管理平臺，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的動態(tài)管理與自我完善。
商業(yè)銀行所面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要可分為信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)三類。巴塞爾監(jiān)管委員會在《巴塞爾新資本協(xié)議》中指出，操作風(fēng)險(xiǎn)是由不完善或有問題的內(nèi)部程序、人員及系統(tǒng)或外部事件所造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。其中：流程因素引起的操作風(fēng)險(xiǎn)，主要是指業(yè)務(wù)運(yùn)管過程中由于管理體制和制度的缺失、以及制度漏洞所造成的操作風(fēng)險(xiǎn)；人員因素引起的操作風(fēng)險(xiǎn)，泛指在商業(yè)銀行內(nèi)部所有由于人員方面的原因給業(yè)務(wù)操作帶來的風(fēng)險(xiǎn)。具體到業(yè)務(wù)運(yùn)行工作當(dāng)中，可以分為操作失誤風(fēng)險(xiǎn)、違法行為風(fēng)險(xiǎn)以及核心人員流失帶來的風(fēng)險(xiǎn)；系統(tǒng)因素引起的操作風(fēng)險(xiǎn)，主要是核心系統(tǒng)、周邊系統(tǒng)自身或系統(tǒng)之間，因設(shè)計(jì)缺陷或其他原因?qū)е碌闹苯踊蜷g接風(fēng)險(xiǎn)，分為系統(tǒng)漏洞風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)失靈風(fēng)險(xiǎn)這兩個(gè)方面；外部事件引起的操作風(fēng)險(xiǎn)，主要是指因外部欺詐、突發(fā)事件以及銀行經(jīng)營環(huán)境的不利變化等情況的沖擊，導(dǎo)致銀行發(fā)生直接或間接損失的風(fēng)險(xiǎn)。
目前，國內(nèi)商業(yè)銀行對操作風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識和管理還停留在較為膚淺的層次，完整有效的操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系框架尚未建立，即使是計(jì)劃實(shí)施新資本協(xié)議的商業(yè)銀行，其操作風(fēng)險(xiǎn)管理的思路亦不例外：識別（根據(jù)監(jiān)管分類列出操作風(fēng)險(xiǎn)事件類型）、評估（定期進(jìn)行操作風(fēng)險(xiǎn)自我評估）、計(jì)量（損失數(shù)據(jù)收集）、控制（根據(jù)自我評估存在的問題并進(jìn)行糾正）、監(jiān)測（審計(jì)部門持續(xù)監(jiān)測）。但是，按照上述思路進(jìn)行操作風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)際效果卻不盡理想，其主要原因在于：
一是操作風(fēng)險(xiǎn)識別“以點(diǎn)概面”。操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)無所不在、數(shù)量龐大、層出不窮，現(xiàn)有的分類其實(shí)只是滄海一粟。理論上說，操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)當(dāng)然是可以動態(tài)擴(kuò)張的，但由于局部私利、信息不對稱、操作風(fēng)險(xiǎn)隱蔽性等原因，不可能全部列出。商業(yè)銀行要管理好操作風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)做到“實(shí)時(shí)報(bào)告蟻穴狀況，確保有及時(shí)足夠的沙袋堵住漏洞”。
二是操作風(fēng)險(xiǎn)控制“職責(zé)不清”、“執(zhí)行不力”。由于操作風(fēng)險(xiǎn)涉及面廣，風(fēng)險(xiǎn)類型復(fù)雜，專業(yè)能力要求較高，目前國內(nèi)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)模式實(shí)際上多為各職能部門分散管理，有些銀行雖聲稱將操作風(fēng)險(xiǎn)納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理統(tǒng)一管理，實(shí)際上全面風(fēng)險(xiǎn)管理部門僅是進(jìn)行形式上的牽頭管理，實(shí)際管理職責(zé)仍落相關(guān)職能部門。涉及人員的操作風(fēng)險(xiǎn)主要由人力資源部管理，涉及系統(tǒng)的操作風(fēng)險(xiǎn)主要由科技部門管理，涉及外部事件的操作風(fēng)險(xiǎn)主要由安全保衛(wèi)、后勤服務(wù)等部門管理，涉及流程的操作風(fēng)險(xiǎn)由各所有業(yè)務(wù)及管理部門共同管理。各職能部門既是制度的制定者，又是制度的執(zhí)行者，導(dǎo)致政出多門、各自為政。
是發(fā)生案件后，才開始突擊檢查、查找漏洞、處理有關(guān)責(zé)任人，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測人員主動發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的能力不強(qiáng)，被動式、運(yùn)動式、臨時(shí)性的監(jiān)測活動占據(jù)主流。此外，由于考核激勵機(jī)制的原因，部分銀行分支機(jī)構(gòu)對大量損失較小的操作風(fēng)險(xiǎn)采取“就地消化”的策略，對損失較大的操作風(fēng)險(xiǎn)采取“過濾加工”的策略，形成“隱瞞文化”，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)信息在銀行內(nèi)部不能真實(shí)、全面、及時(shí)上傳，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測形同虛設(shè)。
操作風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上是一種全流程風(fēng)險(xiǎn)，只要有業(yè)務(wù)、有行動，就會存在人員誤操作或流程設(shè)計(jì)不當(dāng)或系統(tǒng)出錯等風(fēng)險(xiǎn)，而且，操作風(fēng)險(xiǎn)還會隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而實(shí)時(shí)變化。操作風(fēng)險(xiǎn)的這種特性，決定了商業(yè)銀行過去的那種“自上而下”的管理，天然是一種“低效管理”。因此，商業(yè)銀行要做好操作風(fēng)險(xiǎn)管理，必須變傳統(tǒng)的“自上而下”管理為“自下而上”管理。真實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)信息，最權(quán)威、最及時(shí)、最有效的來源途徑，一定是直接接觸業(yè)務(wù)、直接接觸客戶的人員，商業(yè)銀行應(yīng)將操作風(fēng)險(xiǎn)管理扁平化，直接向商業(yè)銀行所有個(gè)體員工采集操作風(fēng)險(xiǎn)信息，主動追蹤、處理操作風(fēng)險(xiǎn)事件。商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)各個(gè)組成模塊具體要求如下：
（一）操作風(fēng)險(xiǎn)信息收集。
商業(yè)銀行應(yīng)打造功能強(qiáng)大的操作風(fēng)險(xiǎn)管理平臺，對全行所有人員開放，允許任何與工作相關(guān)的不滿意見或完善建議，直接在意見建議中心提交。這些意見建議經(jīng)過后續(xù)的篩選、處理、反饋、固化流程，為商業(yè)銀行自我完善提供源源不斷的動力。提交信息人員可自由選擇實(shí)名或匿名兩種方式，系統(tǒng)應(yīng)默認(rèn)匿名方式，以保護(hù)信息提交人員的人身安全，防止打擊報(bào)復(fù)。提交信息人員應(yīng)填寫基本信息，必填項(xiàng)包括：姓名、銀行卡號。其中：商業(yè)銀行應(yīng)確?！靶彰表?xiàng)真實(shí)，以防止惡意人身攻擊、無中生有的舉報(bào)等，但是，商業(yè)銀行應(yīng)確保操作風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)中的個(gè)人資料絕對保密。
（二）操作風(fēng)險(xiǎn)信息有效性判斷。
商業(yè)銀行應(yīng)在總行風(fēng)險(xiǎn)管理部設(shè)置操作風(fēng)險(xiǎn)管理崗對風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行有效性判斷，過濾掉與工作無關(guān)的、已處理過的風(fēng)險(xiǎn)信息，將有價(jià)值信息轉(zhuǎn)入處理流程。操作風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)內(nèi)置即時(shí)通訊工具，對信息提交者未表述明確的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行溝通明確?？傂酗L(fēng)險(xiǎn)管理部門設(shè)置操作風(fēng)險(xiǎn)崗應(yīng)判斷風(fēng)險(xiǎn)信息職責(zé)所屬，交主辦部門或相關(guān)分支機(jī)構(gòu)處理，并應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行分類，為后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析、風(fēng)險(xiǎn)評估作準(zhǔn)備。
（三）操作風(fēng)險(xiǎn)事件處理。
接受交辦的機(jī)構(gòu)提出處理或整改意見，交具體經(jīng)辦處理；具體經(jīng)辦經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意后及時(shí)填寫處理結(jié)果。系統(tǒng)設(shè)置辦理時(shí)間提醒，具體經(jīng)辦人員每隔4小時(shí)/8小時(shí)/24小時(shí)/48小時(shí)收到辦理時(shí)間提醒，超過48小時(shí)收到催辦提醒。若接受交辦的機(jī)構(gòu)對部門職責(zé)有異議，認(rèn)為不應(yīng)由其主辦的，應(yīng)說明理由，并轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門。若轉(zhuǎn)辦部門不明確或有爭議的，提交商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)職責(zé)管理部門裁定，若仍不明確或有爭議的，提交行領(lǐng)導(dǎo)裁定。
上述處理流程均應(yīng)公開透明，借助公眾的監(jiān)督評價(jià)，可以切實(shí)提高相關(guān)處理人員及機(jī)構(gòu)的重視程度，確保處理的效率及質(zhì)量，杜絕敷衍了事、推諉拖沓的現(xiàn)象。
（四）操作風(fēng)險(xiǎn)成果運(yùn)用。
斷優(yōu)化、政策制度適時(shí)調(diào)整、操作規(guī)范簡明展現(xiàn)的目的。因此，操作風(fēng)險(xiǎn)管理平臺應(yīng)設(shè)置“操作規(guī)范中心”，該中心包括“制度系統(tǒng)”及“操作系統(tǒng)”，根據(jù)改進(jìn)建議形成良性映射，不斷循環(huán)優(yōu)化。
操作規(guī)范中心應(yīng)內(nèi)嵌“制度系統(tǒng)”，提供制度查詢、制度制定及制度修訂功能，主辦機(jī)構(gòu)對建議意見進(jìn)行處理，形成處理方案后，需要以制度形式對管理要求進(jìn)行固化的，可直接在制度系統(tǒng)中申請制度局部更替或是起草新的管理制度，經(jīng)有權(quán)人批準(zhǔn)后，系統(tǒng)自動將新舊制度進(jìn)行替換，確保制度查詢?nèi)藛T在系統(tǒng)中查詢到的是最新有效的制度及管理要求。
“制度系統(tǒng)”應(yīng)配合“操作系統(tǒng)”使用，將零散、分割的制度轉(zhuǎn)化為流程化、完整的管理要求，每個(gè)崗位的工作人員僅需輸入崗位名稱，系統(tǒng)就自動提示崗位職責(zé)、操作規(guī)范、風(fēng)控要點(diǎn)。主辦機(jī)構(gòu)修訂或制定制度后，即應(yīng)同步更新操作系統(tǒng)，確保系統(tǒng)展示的管理要求、操作規(guī)范實(shí)時(shí)有效。
（五）操作風(fēng)險(xiǎn)事件后臺分析處理。
1.操作風(fēng)險(xiǎn)事件庫管理。操作風(fēng)險(xiǎn)種類繁多，為實(shí)現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)的針對性管理，商業(yè)銀行可參考巴塞爾協(xié)議損失事件類型，對操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行三級細(xì)分，確保所有風(fēng)險(xiǎn)信息對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)問題得到準(zhǔn)確分類。由于操作風(fēng)險(xiǎn)事件繁雜、操作風(fēng)險(xiǎn)分類需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分類專業(yè)性要求較高，因此，該項(xiàng)分類工作應(yīng)由總行操作風(fēng)險(xiǎn)管理崗負(fù)責(zé)。商業(yè)銀行進(jìn)行操作風(fēng)險(xiǎn)分類后，將能夠直觀展現(xiàn)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)薄弱環(huán)節(jié)，為商業(yè)銀行針對性加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域操作風(fēng)險(xiǎn)管理，提供明確指向。
2.操作風(fēng)險(xiǎn)評估。商業(yè)銀行應(yīng)定期評估銀行操作風(fēng)險(xiǎn)情況，提交總行決策管理層審議，為管理層采取操作風(fēng)險(xiǎn)控制措施、配置操作風(fēng)險(xiǎn)管理資源提供決策依據(jù)。
3.操作風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)銀監(jiān)會《商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管資本計(jì)量指引》，建立全行性的操作風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵監(jiān)測指標(biāo)，例如：“內(nèi)部欺詐事件數(shù)”、“外部違規(guī)事件發(fā)生率”、“操作風(fēng)險(xiǎn)損失率”和“綜合人均發(fā)案率”、“百萬元以上案件發(fā)案件數(shù)”，對操作風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)異動，應(yīng)立即采取針對性的措施，追查異動深層次原因，加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域操作風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注及防控。
雖然操作風(fēng)險(xiǎn)事件紛繁復(fù)雜，但管理并非沒有規(guī)律可循，關(guān)鍵是要從業(yè)務(wù)和管理實(shí)際出發(fā)，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。無論是業(yè)務(wù)差錯、產(chǎn)品缺陷，還是違規(guī)操作、貪污受賄，都是操作風(fēng)險(xiǎn)事件的表現(xiàn)形式，核心問題都是業(yè)務(wù)流程或制度的完善。由于業(yè)務(wù)流程及制度滲透到銀行的方方面面，要真正完善好業(yè)務(wù)流程及制度，商業(yè)銀行應(yīng)該鼓勵操作風(fēng)險(xiǎn)問題的暴露和糾正。實(shí)際上，任何個(gè)體都不會獨(dú)立存在，任何行動也都會與他人產(chǎn)生聯(lián)系，操作風(fēng)險(xiǎn)事件一般都會或多或少地被他人員獲知。如果這些風(fēng)險(xiǎn)苗頭、風(fēng)險(xiǎn)信息能夠及時(shí)傳導(dǎo)到操作風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，并在公眾的監(jiān)督下得到有效控制或整改，那么，勢必將消滅數(shù)量眾多的操作風(fēng)險(xiǎn)，大大減少商業(yè)銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)損失。展望未來，若國內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)能夠打造高效實(shí)用的操作風(fēng)險(xiǎn)管理平臺，以“自下而上”思維管理操作風(fēng)險(xiǎn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)的動態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)本兼治。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇十四
通過對總行視頻會議和建總函x號、建總函xx號文件“合規(guī)經(jīng)營”方面的學(xué)習(xí)，使我有了很大的收獲，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：
首先，我們學(xué)府分理處召開了全體員工的專項(xiàng)會議，對市行下發(fā)的“視頻會議和建總函xx號、建總函xx號文件”，以及合規(guī)經(jīng)營有關(guān)文件進(jìn)行了全面而又認(rèn)真的學(xué)習(xí)，尤其是對“合規(guī)手冊”進(jìn)行了全面的了解和掌握，為此我還認(rèn)真地做了學(xué)習(xí)筆記，使得我和同事們對合規(guī)經(jīng)營有了更加深刻的認(rèn)識。
其次，通過學(xué)習(xí)，糾正了我以往“重經(jīng)營、輕管理”的錯誤認(rèn)識。與同事們達(dá)成了一種共識：即：微小的違規(guī)行為會積累成嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)會使建行經(jīng)營遭受重創(chuàng)，甚至導(dǎo)致生存危機(jī)。而加強(qiáng)合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或違規(guī)而被處罰的損失，還可以保護(hù)員工少犯錯誤，激發(fā)員工奉獻(xiàn)價(jià)值。
最后，由于加強(qiáng)了合規(guī)管理最終吸引到更多的優(yōu)質(zhì)客戶來我單位，擴(kuò)大客戶回報(bào)價(jià)值，還可以增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的持續(xù)競爭力，提高建行的聲譽(yù)。
通過學(xué)習(xí)，我對自己在“x年網(wǎng)銀事件”的錯誤上有了更加深刻的認(rèn)識和領(lǐng)悟。事情發(fā)生在##年末，當(dāng)時(shí)我單位為了完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易量，動員全單位上下人員都想辦法，為網(wǎng)銀這一新興業(yè)務(wù)努力做營銷工作，力爭將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成。我是對工作很勤奮的人，為此我下了很大的心血對客戶進(jìn)行了大力宣傳，但是，由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)上銀行是剛剛開始發(fā)展，客戶對這項(xiàng)新興業(yè)務(wù)的心理接受能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，加之當(dāng)時(shí)臨近年末，距市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，為此，我們?nèi)w員工都非常著急。
后來大家聽說可以在網(wǎng)上進(jìn)行自由劃款，而且不受任何限制（當(dāng)時(shí)也沒有任何人說這樣做是違規(guī)的），于是大家就商量都將自己賬戶的存款在兩個(gè)帳戶（均是本人的）之間來回劃轉(zhuǎn)。當(dāng)時(shí)我也認(rèn)為這些均是合法的帳戶，錢也都是合法的資金，在網(wǎng)上正常的劃轉(zhuǎn)，既能熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，又能爭取將該項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成，于是我也學(xué)著在網(wǎng)上做了幾筆這樣的劃轉(zhuǎn)。但在今年4月份，經(jīng)過內(nèi)審檢查后才知道，這樣做是屬于虛假的網(wǎng)上交易。當(dāng)時(shí)我還有些不理解，存款自由、取款自愿，這是我們一貫奉行的原則。但是通過這次合規(guī)學(xué)習(xí)，我深深感受到了自己對合規(guī)經(jīng)營意識的缺乏和對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)有很大的不足，也為自己的無知犯錯而深深懊惱不已。盡管辦理的筆數(shù)不多，金額也不大，有沒給建行造成什么損失，但畢竟也是一種網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。
而且更突出地體現(xiàn)出我對合規(guī)意識的淡薄與有關(guān)法規(guī)的無知。今后我將吸取這個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再不做這種“只顧小家而損害大家的行為，”要在合規(guī)經(jīng)營上，狠下工夫，將合規(guī)合法作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的第一要旨來抓，在工作中嚴(yán)格遵照建行的規(guī)章制度辦事。發(fā)生上訴事件后，我也進(jìn)行了認(rèn)真的整改。首先，將自己的違規(guī)賬戶進(jìn)行了全面的清理，又對本單位所有員工的賬戶以及親戚、朋友的賬戶也進(jìn)行了認(rèn)真梳理，將其中存在風(fēng)險(xiǎn)的可疑類賬戶進(jìn)行銷戶處理，并杜絕今后此類賬戶的發(fā)生。其次，牢固樹立合規(guī)人人有責(zé)，從我做起的觀念，從現(xiàn)在做起，員工間相互監(jiān)督，在全員認(rèn)識中形成合規(guī)有理，違規(guī)有害，違法有罪的思想觀念。最后，合規(guī)經(jīng)營需要建立長效機(jī)制，我和我單位的員工將合規(guī)經(jīng)營意識深入我們的每一天經(jīng)營和每一筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，將合規(guī)和監(jiān)管有效互動起來，干部、員工互相監(jiān)督，相互監(jiān)管，對堅(jiān)持合規(guī)的給予表彰，對違規(guī)行為堅(jiān)決抵制，絕不搞下不為例的姑息縱容。
通過正確認(rèn)識和整改后，這段時(shí)間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護(hù)了員工工作的積極性。自從進(jìn)行合規(guī)要求以來，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開戶事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達(dá)4865元。
現(xiàn)金庫存超限額情況預(yù)警通報(bào)也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開始執(zhí)行合規(guī)管理的時(shí)候遇到個(gè)別客戶的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶的認(rèn)可。合規(guī)經(jīng)營創(chuàng)造價(jià)值。我們做過調(diào)查，問客戶為什么我單位人很多，還需要排隊(duì)，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)？得到的回答都比較一致：“你們單位比較正規(guī)?！蔽覀冊谧龌饦I(yè)務(wù)宣傳的時(shí)候，也從不給客戶許諾，更不做某某基金買了會有多少、多少的回報(bào)的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶注意防范風(fēng)險(xiǎn)。
但我單位的基金銷售量并沒有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語：“黃金有價(jià)，誠信無價(jià)”。所以我的感覺在建行更應(yīng)該遵從“黃金有價(jià)合規(guī)無價(jià)”的服務(wù)原則。因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶是不會青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會忠誠地選擇對他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強(qiáng)其持續(xù)競爭力，而這種競爭力恰恰是給我們銀行帶來財(cái)富收入和剩余價(jià)值的不懈源泉，更能夠提升了我們建行在客戶中的信譽(yù)和社會地位。
以上是我對合規(guī)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)點(diǎn)淺薄認(rèn)識，不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎批評指正。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇十五
第一段：引言
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著保護(hù)客戶資金安全、提供金融服務(wù)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重要職責(zé)。在如今激烈的市場競爭環(huán)境下，銀行如何有效管理自身運(yùn)營，提高服務(wù)質(zhì)量，成為了擺在每家銀行面前的一道難題。在這個(gè)背景下，銀行PDCA管理模式的應(yīng)用逐漸受到了廣泛關(guān)注，本文將結(jié)合個(gè)人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，探討銀行PDCA管理的關(guān)鍵要素和心得體會。
第二段：PDCA管理模式的介紹
PDCA（Plan-Do-Check-Act）是指計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)的循環(huán)過程。在銀行中，PDCA管理模式被應(yīng)用于各個(gè)方面，從提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量到優(yōu)化內(nèi)部流程，都能夠通過PDCA模式實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。先制定計(jì)劃，明確目標(biāo)和方法，然后執(zhí)行計(jì)劃，在執(zhí)行過程中檢查進(jìn)展和結(jié)果，并根據(jù)檢查結(jié)果調(diào)整計(jì)劃，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)不斷改進(jìn)。銀行PDCA管理的核心在于不斷追求客戶滿意度和業(yè)務(wù)績效的提升。
第三段：PDCA管理在銀行中的應(yīng)用
PDCA管理模式在銀行中廣泛應(yīng)用于各個(gè)方面。首先，銀行可以通過PDCA管理，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。在制定計(jì)劃階段，銀行可以了解客戶需求并制定相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)。在執(zhí)行階段，銀行將產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶，并與客戶進(jìn)行及時(shí)的溝通和反饋。在檢查階段，銀行通過客戶滿意度調(diào)查、投訴反饋等方式，了解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的評價(jià)。根據(jù)檢查結(jié)果，在下一輪循環(huán)中調(diào)整和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和提供方式，以不斷提高客戶滿意度。其次，PDCA管理也可以應(yīng)用于銀行的內(nèi)部流程優(yōu)化。銀行能夠明確各項(xiàng)工作目標(biāo)和方法，并及時(shí)檢查執(zhí)行情況，從而發(fā)現(xiàn)流程中的問題和瓶頸，進(jìn)行改進(jìn)，提高工作效率和質(zhì)量。
第四段：銀行PDCA管理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對措施
雖然PDCA管理模式對于銀行的運(yùn)營改進(jìn)有著顯著的好處，但在實(shí)際應(yīng)用過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，銀行員工的習(xí)慣和觀念需要轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的工作習(xí)慣往往注重結(jié)果而忽視過程，而PDCA管理模式強(qiáng)調(diào)過程的重要性。因此，銀行需要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和意識教育，提高員工對PDCA管理的認(rèn)識和理解。其次，PDCA管理需要大量的數(shù)據(jù)支持。銀行需要建立完善的數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)，確保對關(guān)鍵數(shù)據(jù)的獲取和分析，從而支持管理決策和改進(jìn)方案的制定。此外，銀行還需要建立有效的溝通機(jī)制，確保各級員工之間的信息共享和團(tuán)隊(duì)合作，以推動PDCA管理的推行和落地。
第五段：結(jié)論
銀行PDCA管理模式的應(yīng)用可以幫助銀行提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，優(yōu)化內(nèi)部流程，提高工作效率和質(zhì)量。但要實(shí)現(xiàn)PDCA管理的有效應(yīng)用，銀行需要充分認(rèn)識到PDCA管理的重要性，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和意識教育，建立完善的數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)，以及建立有效的溝通機(jī)制。銀行PDCA管理的持續(xù)推行和落地將進(jìn)一步提升銀行的核心競爭力和客戶滿意度，為銀行的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇十六
為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，xx年被確定為我行的“合規(guī)管理年”，當(dāng)前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，開展合規(guī)建設(shè)推進(jìn)年活動有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為我行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證。
通過參加市行組織的以“合規(guī)建設(shè)、規(guī)范流程、夯實(shí)基礎(chǔ)”為主題的“合規(guī)管理年”的學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個(gè)很好的機(jī)會。
本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：“合規(guī)管理年”活動的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)成立情況、活動階段安排以及“合規(guī)管理年”的重點(diǎn)內(nèi)容，包括開展“四項(xiàng)評價(jià)”和發(fā)布實(shí)施“四個(gè)辦法等?！?/p>
通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對我行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺帳內(nèi)容，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個(gè)很好的方法。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
正向激勵措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機(jī)制也是必不可少的。只有兩者相結(jié)合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。
通過此次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對郵政儲蓄銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)郵政儲蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會。
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇十七
風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行每時(shí)每刻都存在的話題。每個(gè)銀行員工都必須深刻的認(rèn)識銀行存在的風(fēng)險(xiǎn)和防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的方法。
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。作為銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的第一線，柜員占到了一個(gè)舉足輕重的位置，如何減少這一風(fēng)險(xiǎn)就成為柜員們的一項(xiàng)重要工作。對進(jìn)入工行已有十年的我來說，工作之余也是我考慮的一個(gè)問題，同時(shí)也了解到一些柜員風(fēng)險(xiǎn)防范認(rèn)識不夠深刻所帶來的問題：
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯帳交易，一味地追求效率而不認(rèn)真審核輸入內(nèi)容的準(zhǔn)確性。開戶時(shí)戶名錄入錯誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，匯款收款人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時(shí)也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴(yán)重的后果，這些都是有的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時(shí)必須對每筆操作都認(rèn)真地仔細(xì)核對確保正確的情況下才提交。
原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后勾兌流水時(shí)，必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，與流水上保持一致，并且保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟(jì)糾紛。填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)柜員自行作廢，不能隨手丟棄。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時(shí)會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時(shí)間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時(shí)作為臨柜人員我們必須嚴(yán)格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認(rèn)客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
以上這些都是柜員平時(shí)業(yè)務(wù)處理時(shí)所能遇到的，這也是我這么多年工作中總結(jié)的一些現(xiàn)金柜員所經(jīng)常容易出錯的地方。所以作為一名工行員工來說，我們必須增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的節(jié)制以上內(nèi)容的發(fā)生，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)，這樣才能更好的為廣大工行的客戶提供良好服務(wù)，提升我們工行在客戶心里服務(wù)質(zhì)量，為工行的成長獻(xiàn)出自己的一份力量!
銀行管理工作總結(jié)心得體會篇十八
銀行是國家金融體系中的重要組成部分，銀行業(yè)的發(fā)展與管理在整個(gè)金融體系中發(fā)揮著重要作用。銀行業(yè)管理涉及到銀行的各個(gè)方面，例如風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、客戶服務(wù)等。銀行業(yè)管理的好壞不僅關(guān)系到銀行的自身發(fā)展，還會影響到金融市場的穩(wěn)定與發(fā)展，因此，加強(qiáng)銀行業(yè)管理、完善銀行業(yè)管理體系是很有必要的。
我從事銀行業(yè)工作許多年，從中汲取了不少經(jīng)驗(yàn)，也深刻認(rèn)識到銀行業(yè)管理的重要性。在此，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，我談?wù)勎业膸c(diǎn)銀行業(yè)管理心得。
第三段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理。
作為銀行業(yè)的核心內(nèi)容，風(fēng)險(xiǎn)管理極其重要，直接關(guān)系到銀行的安全與穩(wěn)定。我認(rèn)為，風(fēng)險(xiǎn)管理首先要有完善的制度與規(guī)范，只有在制度上設(shè)置好各種風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，才能在實(shí)際工作中做到嚴(yán)格管理。其次，還需要配備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，確保風(fēng)險(xiǎn)能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)并及時(shí)進(jìn)行處置，不斷完善管理體系，避免重蹈歷史覆轍。
第四段：提高資產(chǎn)管理水平。
銀行業(yè)資產(chǎn)管理也很重要，資產(chǎn)管理水平的高低會直接影響銀行業(yè)的經(jīng)營狀況。我認(rèn)為，資產(chǎn)管理的重中之重在于專業(yè)技能水平，如穩(wěn)健的投資策略、優(yōu)秀的資產(chǎn)配置、高效的投資回報(bào)等。此外，也需要處理好資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)與收益之間的平衡，以最大化銀行的收益為目標(biāo)。
第五段：優(yōu)化客戶服務(wù)。
客戶服務(wù)是銀行業(yè)重要的一環(huán)，服務(wù)水平的好壞會直接影響銀行的形象與聲譽(yù)。對于提升客戶服務(wù)水平，我認(rèn)為，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與管理，提高員工的素質(zhì)和客戶服務(wù)意識。此外，還可以采用一些先進(jìn)的技術(shù)手段，如推行自助服務(wù)、區(qū)塊鏈、人工智能等等，全方位提升客戶服務(wù)水平。
綜上所述，銀行業(yè)管理涉及到許多方面，并不是一件簡單的事情。針對不同的問題，我們要采取不同的措施，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高工作技能，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理流程，才能切實(shí)做好銀行業(yè)的管理工作，為銀行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的廣闊前景打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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