養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)（通用21篇）

合同是經(jīng)雙方自愿達(dá)成的協(xié)議，明確約定了雙方的權(quán)益和責(zé)任。撰寫(xiě)合同時(shí)首先要明確雙方的身份和基本信息。合同的履行是交易的基本要求，希望雙方能夠按時(shí)履行合同義務(wù)。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇一

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)是近年來(lái)越來(lái)越受到社會(huì)關(guān)注的話題，隨著人口老齡化的加速，養(yǎng)老服務(wù)的需求也與日俱增。為了解這一領(lǐng)域的最新情況，我特意前往走訪了幾家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。在這次走訪中，我收獲了很多，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展前景有了更深入的了解。

第一家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)是一家民營(yíng)企業(yè)，提供的服務(wù)內(nèi)容包括居家養(yǎng)老、代辦事務(wù)和休閑娛樂(lè)等多種服務(wù)。在走訪過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)與社區(qū)合作，為社區(qū)居民提供定期上門服務(wù)，解決了許多居民的生活難題。此外，該機(jī)構(gòu)還設(shè)立了老年大學(xué)，為老人們提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和豐富的課外活動(dòng)，使老年人可以充實(shí)自己的晚年生活。我對(duì)這一機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式印象深刻，它在滿足老年人生活需求的同時(shí)，也為老年人們提供了社交和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

第二家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)是一家公立機(jī)構(gòu)，主要提供養(yǎng)老院和臨時(shí)看護(hù)的服務(wù)。在參觀養(yǎng)老院的過(guò)程中，我感受到了工作人員的專業(yè)和熱情。他們精心照料每一位居民，提供溫暖的生活環(huán)境和便利的生活服務(wù)。此外，養(yǎng)老院還設(shè)有康復(fù)中心和活動(dòng)中心，為居民提供身心康復(fù)的機(jī)會(huì)和豐富多樣的娛樂(lè)活動(dòng)。我對(duì)這一機(jī)構(gòu)的設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量非常滿意，它為老年人提供了一個(gè)安全、有愛(ài)的家。

第三家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)是一家社會(huì)組織，主要依靠志愿者提供服務(wù)。在參觀過(guò)程中，我看到許多熱心的志愿者為老人們提供幫助和陪伴。他們陪老人聊天、教老人做手工、引導(dǎo)老人參加各種活動(dòng)，讓老人們感受到了社會(huì)的關(guān)懷和溫暖。雖然這家機(jī)構(gòu)的規(guī)模不如前兩家，但它通過(guò)社會(huì)組織的形式，發(fā)揮了志愿者的力量，為老年人提供了愛(ài)心服務(wù)。我對(duì)這一機(jī)構(gòu)的運(yùn)作模式非常欽佩，它以少量資源換取了大量的社會(huì)貢獻(xiàn)。

經(jīng)過(guò)這次養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的走訪，我對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的前景更加樂(lè)觀。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在應(yīng)對(duì)人口老齡化的過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，為老年人提供了全方位的服務(wù)和關(guān)愛(ài)。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，私營(yíng)企業(yè)、公立機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織各自發(fā)揮著自己的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，政府也在制定相關(guān)政策，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。我相信，在大家的共同努力下，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)越來(lái)越完善，為老年人提供更好的生活質(zhì)量。

在總結(jié)這次走訪養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的心得體會(huì)時(shí)，我深刻地感受到了養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的重要性和創(chuàng)新力。無(wú)論是民營(yíng)企業(yè)、公立機(jī)構(gòu)還是社會(huì)組織，它們都在為老年人提供多元化的服務(wù)和關(guān)愛(ài)。而在這個(gè)過(guò)程中，志愿者們更是起到了無(wú)可替代的作用。我希望未來(lái)能有更多的人參與到養(yǎng)老服務(wù)的行列中來(lái)，為老年人的晚年提供更多的關(guān)心和幫助。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅僅是為老年人提供服務(wù)的場(chǎng)所，更是一個(gè)溫暖的大家庭。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇二

近年來(lái)，伴隨著我國(guó)人口老齡化的加劇，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸興起，各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)成為老年人生活中不可或缺的一部分。為了進(jìn)一步了解和研究養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀與問(wèn)題，我對(duì)當(dāng)?shù)氐膸准茵B(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了走訪。通過(guò)這次走訪，我對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向、服務(wù)質(zhì)量以及改進(jìn)措施有了更深入的了解和思考。

首先，我參觀了一家養(yǎng)老院。這里提供了全方位的養(yǎng)老服務(wù)，包括住宿、飲食、醫(yī)療、康復(fù)等。在養(yǎng)老院的參觀過(guò)程中，我觀察到工作人員以尊重、關(guān)愛(ài)的態(tài)度對(duì)待老人，為老人提供了良好的生活環(huán)境和醫(yī)療保障。然而，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。比如，有些老人抱怨醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)不到位，有時(shí)需要等待很長(zhǎng)時(shí)間才能得到及時(shí)的醫(yī)療幫助。此外，養(yǎng)老院的活動(dòng)內(nèi)容相對(duì)單一，導(dǎo)致有些老人沒(méi)有良好的娛樂(lè)和社交環(huán)境，容易感到孤獨(dú)和無(wú)聊。因此，對(duì)于養(yǎng)老院來(lái)說(shuō)，提高醫(yī)護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，豐富老人的活動(dòng)內(nèi)容是亟待改進(jìn)的方向。

其次，我參觀了一家居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。這種形式的養(yǎng)老服務(wù)讓老人可以在家中得到更好的照料和關(guān)愛(ài)，同時(shí)也能保持一定的社交活動(dòng)。通過(guò)參觀和與居家養(yǎng)老服務(wù)人員的交流，我發(fā)現(xiàn)這種機(jī)構(gòu)有著很大的發(fā)展?jié)摿ΑＨ欢?，現(xiàn)實(shí)中也存在著一些問(wèn)題。首先，由于價(jià)格相對(duì)較高，居家養(yǎng)老服務(wù)并不是所有老人都能承受得起的，這就需要政府和社會(huì)力量進(jìn)行補(bǔ)貼或資助。其次，由于居家養(yǎng)老服務(wù)主要集中在護(hù)理、清潔等基本生活上，對(duì)于老年人心理健康的關(guān)注程度有待提高。因此，我認(rèn)為居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容，包括提供心理咨詢、社交活動(dòng)等，以滿足老人全方位的需求。

另外，我還走訪了一家老年活動(dòng)中心。這里提供了各種各樣的興趣愛(ài)好培訓(xùn)課程，如書(shū)法、舞蹈、繪畫(huà)等，讓老人可以積極參與社交活動(dòng)，提高生活質(zhì)量。然而，我發(fā)現(xiàn)這些活動(dòng)大多仍停留在傳統(tǒng)的文化課程，對(duì)于老人們的個(gè)性化需求還不夠滿足。此外，活動(dòng)中心的人員配置相對(duì)不足，不能滿足老人的個(gè)性化服務(wù)需求。因此，針對(duì)老年活動(dòng)中心，我認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)老人需求的調(diào)研和研究，推出更豐富多樣化、個(gè)性化的活動(dòng)課程，并增加專業(yè)人員的配置，提高服務(wù)質(zhì)量。

最后，我還走訪了一家專門從事老年社區(qū)建設(shè)的機(jī)構(gòu)。這家機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍涉及居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、健康咨詢等多個(gè)方面。通過(guò)走訪和與工作人員的交流，我了解到這種機(jī)構(gòu)注重老人的家庭關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，鼓勵(lì)老人積極參與社區(qū)活動(dòng)，保持社交網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。然而，老年社區(qū)建設(shè)機(jī)構(gòu)在推動(dòng)老年人主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)方面仍有不足之處，有些老年人對(duì)社區(qū)活動(dòng)缺乏興趣，需要更多的引導(dǎo)和激勵(lì)。因此，我認(rèn)為老年社區(qū)建設(shè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該加大對(duì)老人的宣傳力度，促進(jìn)老人對(duì)社區(qū)活動(dòng)的認(rèn)同感，并且倡導(dǎo)社會(huì)關(guān)愛(ài)老人的理念，讓老人真正融入社區(qū)。

綜上所述，通過(guò)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的走訪，我深刻認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在日常工作中取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容，提高醫(yī)護(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率，豐富老人的活動(dòng)內(nèi)容，加大對(duì)老人心理健康的關(guān)注程度，增加專業(yè)人員的配置，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，政府和社會(huì)力量也應(yīng)該加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持力度，為老年人創(chuàng)造更好的生活環(huán)境和生活條件。只有這樣，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展，為老年人提供更好的生活保障。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇三

隨著人口老齡化進(jìn)程的加速，養(yǎng)老服務(wù)已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為了了解養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的真實(shí)情況，我參與了一次走訪活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)，我對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題有了更為深入的了解，也積累了一些與養(yǎng)老有關(guān)的心得體會(huì)。

首先，走訪養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)讓我有了一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)通常包括養(yǎng)老院、護(hù)理院、療養(yǎng)院等，它們提供住宿、飲食、醫(yī)療、康復(fù)等服務(wù)。我發(fā)現(xiàn)這些機(jī)構(gòu)的規(guī)模不一，有的可以容納幾十人，有的可以容納上百人。管理得好的機(jī)構(gòu)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全，而一些小型機(jī)構(gòu)的設(shè)施條件有限。我還了解到，一些養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)也針對(duì)部分高齡老人提供日間照料和上門護(hù)理等服務(wù)，以滿足老年人不同層次的需求。

其次，我也發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)存問(wèn)題。首先，一些養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)存在設(shè)施不到位、設(shè)備破舊的問(wèn)題。在某些機(jī)構(gòu)，老人們的住宿條件簡(jiǎn)陋，很難保證他們體面地過(guò)晚年。其次，一些養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)水平有待提高。有時(shí)，工作人員的態(tài)度不夠親切，等級(jí)觀念較為嚴(yán)重，缺乏耐心和責(zé)任感。這些問(wèn)題的存在讓老人們的生活質(zhì)量受到了一定的影響。此外，一些機(jī)構(gòu)的費(fèi)用較高，讓一些老人無(wú)法負(fù)擔(dān)。這些問(wèn)題需要得到有關(guān)部門的關(guān)注和改善。

然而，我也看到了一些養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的亮點(diǎn)和變化。首先，有些機(jī)構(gòu)注重課程和活動(dòng)豐富多彩，老人們可以參與一些手工制作、音樂(lè)、舞蹈等活動(dòng)，豐富自己的生活。其次，一些養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)引入了社會(huì)資源，給老人們提供了一些健身、養(yǎng)生、文化娛樂(lè)等服務(wù)。這些舉措讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)變得更加有活力，提高了老人的生活質(zhì)量。同時(shí)，也有一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與社區(qū)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)組織老人參與社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)老年人與外界的交流與互動(dòng)。

通過(guò)這次走訪，我對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展方向有了一些思考。首先，政府應(yīng)加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督力度。提高設(shè)施和管理水平，確保老人們能夠在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)得到安心、舒適的居住環(huán)境。其次，社會(huì)各界應(yīng)加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的關(guān)注和支持。鼓勵(lì)各種形式的社會(huì)組織投入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，提供多元化的服務(wù)方式。同時(shí)，也要推動(dòng)更多的互助社區(qū)、老年學(xué)校等設(shè)施的建立，讓老年人參與社會(huì)，保持積極的人生態(tài)度。最后，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)更加注重老人的個(gè)性化需求，提供有針對(duì)性的服務(wù)。建立健全的老年護(hù)理體系，引入專業(yè)護(hù)理人員，提高老年人的生活品質(zhì)。

總之，通過(guò)這次走訪養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，我對(duì)養(yǎng)老問(wèn)題有了更為深入的了解。養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展仍然面臨著諸多挑戰(zhàn)，但也有許多新的亮點(diǎn)和變化。加大政府支持、社會(huì)關(guān)注和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改革是建設(shè)良好養(yǎng)老服務(wù)體系的重要一步。讓老年人在晚年享受到尊嚴(yán)、幸福的生活，是我們共同的責(zé)任和愿望。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇四

副組長(zhǎng)：張麗霞。

成員：季淑清唐偉東趙明偉。

主要職責(zé)：

（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。

（2）充分利用各種渠道進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)本單位消防安全常識(shí)的普及教育，廣泛開(kāi)展消防安全和有關(guān)技能訓(xùn)練，不斷提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員的防范意識(shí)和基本技能。

（3）認(rèn)真搞好各項(xiàng)物質(zhì)保障，嚴(yán)格按應(yīng)急預(yù)案要求積極籌儲(chǔ)，落實(shí)飲食，防凍防雨、搶救設(shè)備等物質(zhì)準(zhǔn)備工作，強(qiáng)化管理，使之保持良好備戰(zhàn)狀態(tài)。

（4）采取一切必要手段嗎，利用各方面力量全面進(jìn)行救護(hù)工作，把災(zāi)害造成的損失降到最低點(diǎn)，加大檢查力度，抓好實(shí)戰(zhàn)演練，提高應(yīng)急處置能力。

（5）調(diào)動(dòng)一切積極因素，全面保證和促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全穩(wěn)定。

應(yīng)急前準(zhǔn)備：

領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)發(fā)布有關(guān)信息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)消防救護(hù)工作，隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)。

應(yīng)急過(guò)程行動(dòng)：

1、領(lǐng)導(dǎo)小組得知消防緊急情況后，立即組織各種救護(hù)隊(duì)伍迅速集結(jié)待命。

2、迅速發(fā)出緊急警報(bào)，組織仍滯留在建筑物內(nèi)所有人員撤離。

3、組織有關(guān)人員對(duì)所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵、關(guān)閉危險(xiǎn)場(chǎng)所，停止各項(xiàng)室內(nèi)大型活動(dòng)。

4、加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)品的管理，加強(qiáng)供電輸電、機(jī)房等重要設(shè)備、場(chǎng)所的防護(hù)，保障工作順利進(jìn)行。

5、迅速開(kāi)展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作，及時(shí)將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近醫(yī)院搶救。

6、加強(qiáng)重要設(shè)備、重要物品的救護(hù)和保護(hù)，加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)值班值勤和邏輯，防止各類犯罪活動(dòng)的發(fā)生。

1、加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員的宣傳教育，做好老人的思想穩(wěn)定工作。

2、加強(qiáng)各類值班值勤，保持通訊暢通，及時(shí)掌握養(yǎng)老機(jī)構(gòu)情況，全力維護(hù)正常生活秩序。

3、迅速了解和掌握養(yǎng)老機(jī)構(gòu)火災(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇五

北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法北京市人民政府（2000年9月19日北京市人民政府第27次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，自2001年1月1日起施行）。

第一章總則第一條為了加強(qiáng)本市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理，促進(jìn)社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。

本辦法所稱養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指為老年人提供養(yǎng)護(hù)、康復(fù)等綜合性服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

第三條本市扶持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)和發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、其他組織和個(gè)人以多種形式興辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在建設(shè)用地、城市建設(shè)費(fèi)用征收和公用事業(yè)收費(fèi)等方面享受國(guó)家和本市的優(yōu)惠政策。具體辦法由市人民政府另行規(guī)定。

第四條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)收養(yǎng)的老年人的合法權(quán)益。

第五條本市根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的需求，制定養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，并將其納入本市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃。

第六條市民政局是本市養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的行政主管部門，負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。區(qū)、縣民政局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的日常管理。

規(guī)劃、計(jì)劃、財(cái)政、稅務(wù)、工商行政管理、物價(jià)等部門，按照各自的職責(zé)，做好養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理工作。

第二章機(jī)構(gòu)的設(shè)置第七條設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

（一）申辦組織具備法人資格；

申辦個(gè)人具有完全民事行為能力；

（三）有符合規(guī)定的固定場(chǎng)所和設(shè)施；

其中床位不得少于30張，收養(yǎng)的老年人的人均居住面積不得少于5平方米；

（四）有與其規(guī)模和服務(wù)相適應(yīng)的資金。

第八條申請(qǐng)?jiān)O(shè)置養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向主管部門提交下列材料：

（一）申辦者及主要負(fù)責(zé)人的資格證明文件；

（三）申請(qǐng)書(shū)及可行性研究報(bào)告；

（四）資金來(lái)源證明文件；

（五）固定場(chǎng)所使用或者土地使用證明文件；

（六）固定設(shè)施平面圖或建筑設(shè)計(jì)平面圖；

（七）機(jī)構(gòu)章程及管理制度；

（八）租用設(shè)施的相應(yīng)擔(dān)保證明。

第九條申請(qǐng)?jiān)O(shè)置養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向機(jī)構(gòu)所在地區(qū)、縣民政部門提出申請(qǐng)。

香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)的組織和個(gè)人、華僑以及國(guó)外的組織和個(gè)人申請(qǐng)?jiān)诒臼幸院腺Y、合作方式設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)向市民政部門提出申請(qǐng)，并報(bào)外經(jīng)貿(mào)部門審核。

對(duì)不符合條件的，書(shū)面通知申辦者。

第十一條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)業(yè)前應(yīng)當(dāng)向核發(fā)《北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置批準(zhǔn)書(shū)》的民政部門提出驗(yàn)收申請(qǐng)，使用新、改、擴(kuò)建的服務(wù)設(shè)施的，還應(yīng)當(dāng)提供工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和消防、衛(wèi)生、環(huán)保等部門的驗(yàn)收文件。

對(duì)不符合條件的，應(yīng)當(dāng)提出改進(jìn)意見(jiàn)并書(shū)面通知申請(qǐng)者。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)在取得《北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定到相關(guān)部門辦理注冊(cè)登記手續(xù)。

《北京市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》由市民政部門統(tǒng)一印制，不得偽造、涂改、出借或者轉(zhuǎn)讓。

第十三條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)變更名稱或者法定代表人，應(yīng)當(dāng)報(bào)原設(shè)置審批部門備案，并到注冊(cè)登記機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)。

第十四條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)解散，應(yīng)當(dāng)提前3個(gè)月向設(shè)置審批部門提出申請(qǐng)，妥善安置收養(yǎng)的老年人，依法進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算，并交回執(zhí)業(yè)證書(shū)。

第三章服務(wù)與監(jiān)督管理第十五條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照本市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為收養(yǎng)的老年人提供生活、教育、護(hù)理和康復(fù)等服務(wù)。

本市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由市民政局?jǐn)M定，報(bào)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn)，并向社會(huì)公布。

第十六條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與收養(yǎng)的老年人及其近親屬或者送養(yǎng)單位（以下統(tǒng)稱送養(yǎng)人）簽訂收養(yǎng)服務(wù)合同。收養(yǎng)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列主要內(nèi)容：

（一）送養(yǎng)人、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以及收養(yǎng)的老年人的姓名（名稱）和地址；

（二）服務(wù)內(nèi)容和方式；

（三）服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用支付方式；

（四）服務(wù)期限和地點(diǎn)；

（六）合同變更、解除與終止的條件；

（七）違約責(zé)任；

（八）當(dāng)事人雙方約定的其他事項(xiàng)。

第十七條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)收養(yǎng)老年人應(yīng)當(dāng)要求其提供有效的身份證明和體檢證明，不得接收傳染病人和精神病患者。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為收養(yǎng)的老年人建立健康檔案，與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，定期為老年人檢查身體，做好疾病預(yù)防工作。發(fā)現(xiàn)患傳染病的老年人，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向衛(wèi)生防疫部門報(bào)告，并通知其送養(yǎng)人。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展適合老年人特點(diǎn)的康復(fù)活動(dòng)。

第十八條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)人員，根據(jù)收養(yǎng)的老年人的生活自理能力和護(hù)理等級(jí)規(guī)范，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)編制老年人營(yíng)養(yǎng)平衡的食譜，合理配置適宜老年人食用的膳食。老年人的膳食制作和用餐應(yīng)當(dāng)與工作人員分開(kāi)。

第十九條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立衛(wèi)生消毒制度，定期給老年人使用的餐具消毒，定期清洗老年人的被褥和衣服。

第二十條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配置符合老年人特點(diǎn)的文化體育活動(dòng)設(shè)施，組織有益于老年人身心健康的文化體育活動(dòng)。

第二十一條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立夜間值班制度，做好老年人夜間監(jiān)護(hù)工作。

第二十二條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)當(dāng)持有關(guān)部門頒發(fā)的專業(yè)技術(shù)等級(jí)證書(shū)上崗，非技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市民政部門會(huì)同財(cái)政、物價(jià)部門按照養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的不同類別制定。

第二十四條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度，定期制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，接受審計(jì)監(jiān)督。

第二十五條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)不得以該機(jī)構(gòu)的房屋、土地、設(shè)備等作其他用途的抵押。

第二十六條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)不得改變其主要場(chǎng)地和設(shè)施的用途。改變用途的，不再享受相關(guān)的優(yōu)惠政策，由有關(guān)部門追繳已減免的相關(guān)費(fèi)用。

第二十七條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)老年人膳食經(jīng)費(fèi)建立專門帳戶，并定期向老年人及其家屬公開(kāi)帳目。

第二十八條市和區(qū)、縣民政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)費(fèi)用的收支情況等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并定期通報(bào)監(jiān)督檢查結(jié)果。

第二十九條本市對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行年檢制度。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在市和區(qū)、縣民政部門規(guī)定的期限內(nèi)，向市或者區(qū)、縣民政部門辦理年檢手續(xù)。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)年檢不符合條件或者逾期不辦理年檢手續(xù)的，不得繼續(xù)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，由民政部門收回其執(zhí)業(yè)證書(shū)。

第四章法律責(zé)任第三十條對(duì)未取得養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)證書(shū)擅自開(kāi)展養(yǎng)護(hù)服務(wù)的，由市或者區(qū)、縣民政部門予以取締，處以1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款，并責(zé)令其做好善后工作。

逾期不改的，可處以1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款：

（二）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以該機(jī)構(gòu)的房屋、土地、設(shè)備等作其他用途的抵押的。

（三）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)改變其主要場(chǎng)地和設(shè)施用途的。

第三十二條對(duì)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市或者區(qū)、縣民政部門責(zé)令限期改正，可處以500元以上1000元以下的罰款：

第三十三條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)未執(zhí)行本辦法規(guī)定的服務(wù)規(guī)范、不符合本市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，由市或者區(qū)、縣民政部門予以警告，責(zé)令限期改正，并可處以1000元以上1萬(wàn)元以下的罰款。

第三十四條對(duì)違反本辦法規(guī)定，屬于違反其他法律、法規(guī)行為的，由有關(guān)部門按照相關(guān)法律、法規(guī)予以處理。

第三十五條養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)違反收養(yǎng)服務(wù)合同、侵害收養(yǎng)的老年人的合法權(quán)益的，被侵害人及其家屬可以依法向人民法院提起民事訴訟。

構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五章附則第三十七條現(xiàn)已執(zhí)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在本辦法施行之日起6個(gè)月內(nèi)，到民政部門補(bǔ)辦執(zhí)業(yè)許可證。對(duì)不符合條件的，民政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改。

第三十八條本辦法自2001年1月1日起施行。

民政服務(wù)機(jī)構(gòu)自查報(bào)告。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇六

第一條為維護(hù)老年人合法權(quán)益，規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)和監(jiān)督管理，適用本辦法。

前款所稱養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，是指為老年人提供住養(yǎng)、生活護(hù)理、康復(fù)、托管等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

第三條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展堅(jiān)持政府舉辦和社會(huì)興辦相結(jié)合、政府扶持和市場(chǎng)推動(dòng)相結(jié)合的原則。

鼓勵(lì)集體、村(居)民自治組織、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位、個(gè)人和外資以多種形式興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，捐資、捐物支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展。

第四條市和區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人口老齡化和養(yǎng)老服務(wù)的需求狀況，制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，并納入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。

第五條市和區(qū)縣(自治縣)民政部門負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

發(fā)展改革、城鄉(xiāng)規(guī)劃、機(jī)構(gòu)編制、工商、稅務(wù)、建設(shè)、國(guó)土、財(cái)政、價(jià)格、衛(wèi)生、勞動(dòng)保障等部門按照各自職責(zé)，共同做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理和發(fā)展工作。

第六條市和區(qū)縣(自治縣)人事、民政部門對(duì)扶持和發(fā)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做出突出貢獻(xiàn)的單位或個(gè)人，應(yīng)當(dāng)給予表彰。

第二章機(jī)構(gòu)設(shè)立。

第七條開(kāi)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理登記手續(xù)：

(三)開(kāi)辦營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，申辦人到工商行政管理部門辦理登記手續(xù)。

外商投資開(kāi)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的，還應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)審批手續(xù)。

第八條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自登記之日起30日內(nèi)到所在地民政部門備案。備案應(yīng)提交下列材料：

(一)登記機(jī)關(guān)頒發(fā)的登記證書(shū)復(fù)印件;。

(二)機(jī)構(gòu)章程、管理制度;。

(三)管理人員、技術(shù)人員和護(hù)理人員的基本情況。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案事項(xiàng)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)自變化之日起30日內(nèi)重新備案。

第九條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)、管理和設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)符合《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》、其建筑設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)符合《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)符合上述兩個(gè)規(guī)范的，可自愿向民政部門申領(lǐng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)證書(shū)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)證書(shū)不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借和涂改。

第三章服務(wù)管理。

收養(yǎng)人員是指無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)法定贍(扶)養(yǎng)人，按有關(guān)規(guī)定到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接受養(yǎng)老服務(wù)的人員。

休養(yǎng)人員是指自愿到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)按合同約定接受養(yǎng)老服務(wù)的人員。

第十一條利用國(guó)有資產(chǎn)開(kāi)辦的非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象主要是收養(yǎng)人員，在完成收養(yǎng)任務(wù)的前提下，可以接收休養(yǎng)人員。

利用非國(guó)有資產(chǎn)開(kāi)辦的非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)需求自主確定服務(wù)對(duì)象。對(duì)其接收收養(yǎng)人員的，政府應(yīng)當(dāng)給予鼓勵(lì)和支持。

第十二條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與服務(wù)對(duì)象或其親屬、送養(yǎng)單位(以下統(tǒng)稱送養(yǎng)人)簽訂服務(wù)合同。

服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(一)合同各方姓名(名稱)和地址;。

(二)服務(wù)內(nèi)容和方式;。

(三)服務(wù)期限和地點(diǎn);。

(四)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式;。

(五)合同各方的權(quán)利和義務(wù);。

(六)合同變更、解除與終止的條件;。

(七)違約責(zé)任;。

(八)爭(zhēng)議解決方式;。

(九)其他約定事項(xiàng)。

市民政部門可以制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同示范文本，供養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象參考使用。

(一)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的生活自理能力和護(hù)理的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施分級(jí)護(hù)理服務(wù);。

(三)開(kāi)展適合老年人特點(diǎn)的康復(fù)活動(dòng)、文化體育活動(dòng);。

(五)建立夜間值班制度，做好老年人夜間監(jiān)護(hù)工作;。

(六)建立衛(wèi)生消毒制度，定期消毒老年人使用的餐具，定期清洗老年人的被褥和衣服，保持室內(nèi)外的環(huán)境整潔。

第十四條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)善待收住的老年人，不得歧視、虐待、遺棄服務(wù)對(duì)象。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)注銷的，應(yīng)當(dāng)妥善安置收住的老年人。

第十五條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接收收養(yǎng)人員的費(fèi)用由同級(jí)財(cái)政部門按照規(guī)定的供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)支付。具體標(biāo)準(zhǔn)由市財(cái)政部門會(huì)同市民政部門另行制定。

第四章監(jiān)督管理。

第十六條市和區(qū)縣(自治縣)民政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用以及捐贈(zèng)款物的使用情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受和配合有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。

第十七條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立工作人員名冊(cè)和工作人員工作細(xì)則以及選聘、培訓(xùn)、考核、任免和獎(jiǎng)勵(lì)等管理制度。

第十八條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算制度，公示各類服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并接受有關(guān)部門的監(jiān)督。

第十九條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接受捐贈(zèng)、資助，應(yīng)當(dāng)按照章程的規(guī)定和與捐贈(zèng)人、資助人的約定使用。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向捐贈(zèng)人、民政部門報(bào)告接受和使用捐贈(zèng)、資助的情況，并依法接受相關(guān)部門的監(jiān)督。

第二十條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以建立行業(yè)協(xié)會(huì)。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律管理，并履行下列職責(zé)：

(三)開(kāi)展行業(yè)統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)和咨詢，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外的交流與合作;。

(四)協(xié)調(diào)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議;。

(五)開(kāi)展其他行業(yè)自律、服務(wù)、協(xié)調(diào)等活動(dòng)。

第二十一條市和區(qū)縣(自治縣)民政部門可以定期組織營(yíng)養(yǎng)、醫(yī)療、護(hù)理、財(cái)務(wù)等方面的專家和熱心老年事業(yè)的社會(huì)人士，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、人員配備、服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)等情況進(jìn)行評(píng)估，并向社會(huì)公布評(píng)估結(jié)果。具體辦法由市民政部門制定。

第五章扶持與鼓勵(lì)。

第二十二條市和區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)制定優(yōu)惠扶持政策，鼓勵(lì)和扶持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)符合《老年人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范》和《老年人建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》的，經(jīng)民政部門備案后，可享受有關(guān)優(yōu)惠扶持政策。

第二十三條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在提供養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，享有以下優(yōu)惠政策：

(一)排放污染物達(dá)標(biāo)的，經(jīng)負(fù)責(zé)征收排污費(fèi)的環(huán)保部門核準(zhǔn)后可以免交排污費(fèi);。

(二)免繳殘疾人保障金;。

(四)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)所辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)，具備對(duì)外開(kāi)展醫(yī)療、康復(fù)服務(wù)條件的，可申請(qǐng)納入當(dāng)?shù)貐^(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，衛(wèi)生部門按有關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理規(guī)定予以審批;所辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得執(zhí)業(yè)許可證的，可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障行政管理部門申請(qǐng)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，經(jīng)審查合格的，可以納入醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)范圍。

第二十四條非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在提供養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，享有以下優(yōu)惠政策：

(一)提供的育養(yǎng)服務(wù)收入免征營(yíng)業(yè)稅;。

(二)自用房產(chǎn)、土地免征房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅;。

(三)用電、用水、用氣應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)優(yōu)惠;。

(四)國(guó)家機(jī)關(guān)開(kāi)辦的非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，由同級(jí)財(cái)政予以保障;企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和其他社會(huì)力量以及公民個(gè)人開(kāi)辦的非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，市和區(qū)縣(自治縣)人民政府可根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r給予一定補(bǔ)貼。

第二十五條國(guó)家和本市對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠政策還有其他專門規(guī)定的，從其規(guī)定。

第六章法律責(zé)任。

第二十六條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由民政部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處以罰款。

(一)違反本辦法第八條規(guī)定不辦理或者不重新辦理備案手續(xù)的;。

(二)違反本辦法第十二條規(guī)定不簽訂服務(wù)合同的;。

(三)違反本辦法第十三條規(guī)定不按要求提供養(yǎng)老服務(wù)的;。

(五)違反本辦法第十六條規(guī)定不配合有關(guān)部門監(jiān)督檢查的;。

(六)違反本辦法第十九條規(guī)定不按約定使用捐贈(zèng)、資助并向相關(guān)部門報(bào)告使用情況的。

有前款第(―)、(二)、(三)、(五)、(六)項(xiàng)規(guī)定行為之一的，由民政部門處200元以上1000元以下的罰款;有第(四)項(xiàng)規(guī)定行為的，由民政部門處元以上5000元以下罰款。

有上述行為之一的，有關(guān)部門還可以取消給予的扶持優(yōu)惠措施，并追繳違法行為存續(xù)期間已減免的相關(guān)費(fèi)用。

第二十七條養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有其他違法行為的，由有關(guān)部門依法予以處理。

第二十八條民政部門和有關(guān)管理部門工作人員在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理服務(wù)中，嚴(yán)重失職、濫用職權(quán)、徇私舞弊、收受賄賂的，由主管部門或者監(jiān)察部門視情節(jié)輕重給予處分;涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。

第二十九條當(dāng)事人認(rèn)為具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院提起行政訴訟。

第三十條服務(wù)對(duì)象、送養(yǎng)人與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在養(yǎng)護(hù)過(guò)程中發(fā)生糾紛的，可以向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解，也可以向人民法院提起民事訴訟。

第七章附則。

第三十一條智力和精神殘疾人托養(yǎng)機(jī)構(gòu)等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的扶持與鼓勵(lì)參照本辦法第五章的規(guī)定執(zhí)行。

第三十二條本辦法施行前已開(kāi)業(yè)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自本辦法施行之日起30日內(nèi)補(bǔ)辦備案手續(xù)。

第三十三條本辦法自3月1日起施行。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇七

甲方：代表：地址：電話：乙方：代表：地址：電話：風(fēng)險(xiǎn)提示：

合作的方式多種多樣，如合作設(shè)立公司、合作開(kāi)發(fā)軟件、合作購(gòu)銷產(chǎn)品等等，不同合作方式涉及到不同的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，相應(yīng)的協(xié)議條款可能大不相同。

本協(xié)議的條款設(shè)置建立在特定項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，僅供參考。實(shí)踐中，需要根據(jù)雙方實(shí)際的合作方式、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、權(quán)利義務(wù)等，修改或重新擬定條款。經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，本著互惠互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相互宣傳、緊密合作、共同發(fā)展的原則，現(xiàn)就雙方關(guān)于知識(shí)產(chǎn)品服務(wù)合作事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：

一、合作內(nèi)容甲乙雙方就關(guān)于知識(shí)產(chǎn)品服務(wù)合作事項(xiàng)在各自網(wǎng)站上與對(duì)方展開(kāi)合作。

二、甲方責(zé)任與權(quán)利風(fēng)險(xiǎn)提示：

應(yīng)明確約定合作各方的權(quán)利義務(wù)，以免在項(xiàng)目實(shí)際經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)扯皮的情形。

再次溫馨提示：因合作方式、項(xiàng)目?jī)?nèi)容不一致，各方的權(quán)利義務(wù)條款也不一致，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行擬定。

1、甲方網(wǎng)站定義的知識(shí)產(chǎn)品服務(wù)主要包括：職業(yè)診斷、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、企業(yè)診斷、管理咨詢、培訓(xùn)規(guī)劃、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課、招生班、解決方案11類產(chǎn)品，允許乙方通過(guò)甲方網(wǎng)站提供的平臺(tái)發(fā)布相關(guān)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品及該產(chǎn)品附帶的在線資源（論文、研究報(bào)告、課件、成功案例）。

2、甲方網(wǎng)站作為就業(yè)職場(chǎng)、教育培訓(xùn)、咨詢招生行業(yè)里領(lǐng)先創(chuàng)新的、具有權(quán)威性與影響力的在線互助式知識(shí)共享與服務(wù)平臺(tái)，在為服務(wù)機(jī)構(gòu)提供知識(shí)產(chǎn)品服務(wù)和需求發(fā)布與交易時(shí)，把乙方作為甲方優(yōu)先級(jí)推廣單位并提供相關(guān)線上及線下服務(wù)。

3、甲方網(wǎng)站有權(quán)在不事先通知乙方的情況下，對(duì)乙方發(fā)布的各類知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行審核、編輯、修改的權(quán)利，但并不意味贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。

4、甲方網(wǎng)站作為在線互助式的知識(shí)共享與服務(wù)平臺(tái)，對(duì)乙方發(fā)布的各類知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品及在線資源承擔(dān)不作其他商業(yè)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任。

5、甲方網(wǎng)站對(duì)乙方如何通過(guò)該平臺(tái)發(fā)布相關(guān)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品及在線資源具有咨詢指導(dǎo)的義務(wù)，其中咨詢指導(dǎo)方式由本平臺(tái)呼叫中心專業(yè)客服人員來(lái)完成，不提供上門服務(wù)。

6、甲方網(wǎng)站作為在線互助式知識(shí)共享與服務(wù)平臺(tái)，對(duì)乙方通過(guò)該平臺(tái)產(chǎn)生的知識(shí)服務(wù)交易行為及糾紛不承擔(dān)任何法律責(zé)任，但甲方可向乙方推薦仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行公平公正裁決。

三、乙方責(zé)任與權(quán)利。

1、將甲方網(wǎng)站納入乙方對(duì)外平面宣傳體系（海報(bào)、招生簡(jiǎn)章、宣傳單張等），作為乙方推廣自己、延伸品牌的優(yōu)先網(wǎng)絡(luò)媒體，同時(shí)把甲方網(wǎng)站作為自己發(fā)布各類課程或者招生班的優(yōu)先網(wǎng)上報(bào)名點(diǎn)之一。

2、乙方可以把自己擁有的企業(yè)網(wǎng)站首頁(yè)與甲方網(wǎng)站作相關(guān)文字或者網(wǎng)站g鏈接標(biāo)識(shí)，鏈接代碼由甲方網(wǎng)站提供。

3、乙方有機(jī)會(huì)被邀請(qǐng)參加甲方網(wǎng)站舉辦的社會(huì)推薦活動(dòng)、培訓(xùn)年會(huì)、合作伙伴大會(huì)，并優(yōu)先獲得系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)的各類支持（資料支持、方案支持、禮品支持等），并成為甲方的培訓(xùn)戰(zhàn)略合作伙伴。

4、乙方有機(jī)會(huì)享有甲方網(wǎng)站重點(diǎn)推廣其品牌形象及各類知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，如機(jī)構(gòu)推薦、圖片廣告、fa動(dòng)畫(huà)、文字鏈接等形式。

5、乙方有義務(wù)為甲方網(wǎng)站提供在各類培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)及大型活動(dòng)論壇現(xiàn)場(chǎng)宣傳甲方的機(jī)會(huì)。

6、乙方不得通過(guò)甲方網(wǎng)站提供的公共信息平臺(tái)發(fā)布國(guó)家明令禁止的、不健康的、影響國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的信息。

7、乙方在發(fā)布各類知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)遵守有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、萬(wàn)維網(wǎng)或本網(wǎng)站的相關(guān)法律、規(guī)定與規(guī)則，詳情可查看甲方網(wǎng)站提供的法律聲明。

四、保密約定風(fēng)險(xiǎn)提示：

應(yīng)約定保密及競(jìng)業(yè)禁止義務(wù)，特別是針對(duì)項(xiàng)目所涉及的技術(shù)、客戶資源，以免出現(xiàn)合作一方在項(xiàng)目外以此牟利或從事其他損害項(xiàng)目權(quán)益的活動(dòng)。

1、甲乙雙方對(duì)合作中發(fā)布的知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品及在線資源涉及的相關(guān)不向社會(huì)公開(kāi)的信息具有保密義務(wù)。

2、違反約定的，守約方有權(quán)沒(méi)收違約方相關(guān)收益，并追究違約方的法律責(zé)任。

五、違約責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)提示：

合同的約定雖然細(xì)致，但無(wú)法保證合作方不違約。因此，必須明確約定違約條款，一旦一方違約，另一方則能夠以此作為追償依據(jù)。

1、甲方將在本合同簽訂之日起____日內(nèi)為乙方做好服務(wù)準(zhǔn)備，如甲方無(wú)正當(dāng)理由延誤，乙方有權(quán)中止合同；如乙方在協(xié)議簽訂之日起____日內(nèi)未全面有效履行相應(yīng)責(zé)任的，該合作協(xié)議自動(dòng)終止，乙方因此會(huì)被列為甲方網(wǎng)站平臺(tái)不信任名單。

2、因不可抗力的原因，造成雙方的責(zé)任不能按規(guī)定履行的，可延后履行，或雙方協(xié)商，終止協(xié)議。

3、甲乙雙方若涉及到商業(yè)合作，則由雙方商議另起草合同執(zhí)行。

六、爭(zhēng)議解決協(xié)議有效期內(nèi)，若雙方發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)本著相互諒解、互惠互利的原則協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方可向______方所在地人民法院訴訟。

七、協(xié)議期限。

1、本協(xié)議有效期從________年____月____日起至________年____月____日止，甲乙雙方自簽訂協(xié)議之日起，乙方應(yīng)在簽訂協(xié)議____日內(nèi)通過(guò)甲方網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布相關(guān)知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品及在線資源，否則視協(xié)議無(wú)效，協(xié)議自動(dòng)終止。

2、如本協(xié)議到期雙方未解約，本合同自動(dòng)延續(xù)有效。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇八

圍繞“零事故、無(wú)傷亡、保平安”的目標(biāo)，堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極處置”的方針，盡一切努力杜絕或減少養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全隱患等突發(fā)事件的發(fā)生，把損失降到最低限度，切實(shí)保障老年人的各項(xiàng)權(quán)益。

（一）堅(jiān)持以人為本，老年人生命安全高于一切的原則；

（二）堅(jiān)持屬地管理，協(xié)同負(fù)責(zé)的原則；

（三）堅(jiān)持預(yù)防為主，積極處置和及時(shí)、合法、公正處理的原則。

（一）通過(guò)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員、服務(wù)對(duì)象進(jìn)行安全、自救自護(hù)教育，牢固樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提高服務(wù)人員和老人的安全防護(hù)意識(shí)與能力。

（二）完善風(fēng)險(xiǎn)防范制度及重大安全事故信息監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，定時(shí)定期對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生流行性疾病時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

1、遇有院內(nèi)發(fā)生流行性疾病，有關(guān)當(dāng)事人必須在發(fā)現(xiàn)疾病的第一時(shí)間內(nèi)向院長(zhǎng)報(bào)告，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)向縣民政局及衛(wèi)生防疫部門報(bào)告；并及時(shí)與老人家屬聯(lián)系通報(bào)。

2、限制或停止人群聚集活動(dòng)，完善傳染病疫情檢測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，保證24小時(shí)信息暢通。做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早治療。

3、對(duì)患者提供基本救護(hù)的同時(shí)做好隔離、防護(hù)工作。對(duì)被傳染病病原體污染的場(chǎng)所、物品實(shí)施消毒。對(duì)服務(wù)對(duì)象和職工的發(fā)熱情況進(jìn)行登記、檢測(cè)與排查。

4、嚴(yán)格人員進(jìn)出管理制度，實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)掌握院內(nèi)各類人員流動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與衛(wèi)生所聯(lián)系。做好保障措施。做好后勤防護(hù)用品等傳染病防疫物資供應(yīng)，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

1、立即向119消防指揮中心報(bào)警，并迅速報(bào)告屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣民政局。

2、迅速切斷有關(guān)電源，隔離或搬運(yùn)易燃易爆物品。

3、迅速搶救受傷人員和疏散危險(xiǎn)區(qū)人員，撤離到安全區(qū)域。視情送醫(yī)救助及通知家屬。

4、迅速組織人員積極配合消防人員滅火。

5、在進(jìn)行滅火的同時(shí)，應(yīng)采取有效的隔離措施，防止火勢(shì)蔓延。

6、查明事故原因，制訂和完善防范措施，并形成文字匯報(bào)材料上報(bào)屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣民政局。

一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒現(xiàn)象，立即采取如下措施：

1、發(fā)現(xiàn)老人有類似食物中毒癥狀時(shí)，應(yīng)迅速送醫(yī)院診治，必要時(shí)及時(shí)通知家屬。

2、迅速向?qū)俚剜l(xiāng)鎮(zhèn)及縣市場(chǎng)監(jiān)管局、縣衛(wèi)計(jì)局、縣民政局報(bào)告。

3、做好所食用食物取樣工作，以備市場(chǎng)監(jiān)管部門檢驗(yàn)。如是食用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)外食物所致，也應(yīng)積極配合有關(guān)部門取樣。

4、迅速排查食用致毒食物的名單，并檢查在院人員的身體狀況。

5、積極配合上級(jí)有關(guān)部門做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。

6、查明事故原因，制訂和完善防范措施，并形成文字匯報(bào)材料上報(bào)。

1、第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)，判斷老年人的實(shí)時(shí)狀態(tài)，立即采取有效的救護(hù)和保護(hù)措施，避免老年人受到二次傷害。

2、立即通知醫(yī)務(wù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

3、若情況危急速打急救電話120。

4、盡快通知老年人的家屬，同時(shí)做好其他老人的思想穩(wěn)定工作。

5、查明事故原因并形成文字材料，上報(bào)屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣民政局。

（一）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

（二）事故發(fā)生30分鐘以內(nèi)及時(shí)向?qū)俚亟值擂k事處、鎮(zhèn)人民政府、區(qū)民政局及有關(guān)部門報(bào)告情況，并做好穩(wěn)定工作。

（三）及時(shí)成立事件調(diào)查小組，確定專人組織調(diào)查，保留第一手資料（原始記錄、照片、監(jiān)控圖像等），保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)或保留物樣，不擅自為事故定性。寫(xiě)出事故報(bào)告，分別報(bào)送鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣民政局及相關(guān)部門。

（四）召開(kāi)老年人以及相關(guān)人員會(huì)議，通報(bào)事件經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行安全再教育。穩(wěn)定老年人情緒，做好事故后穩(wěn)定和秩序維護(hù)工作。

（五）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員必須堅(jiān)守各自崗位，要加倍安排夜間的值班人員，進(jìn)行夜間巡查；未經(jīng)允許，不得擅自發(fā)布誤導(dǎo)信息，共同做好維護(hù)穩(wěn)定工作。

（六）認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因、責(zé)任以及所產(chǎn)生的后果，全面排查安全隱患和制度及措施漏洞，進(jìn)行必要的整改和完善，避免類似事件的再次發(fā)生。

縣民政局成立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)急處置工作小組，負(fù)責(zé)預(yù)防和處置養(yǎng)老機(jī)構(gòu)突發(fā)事件工作。由縣民政局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和分管紀(jì)檢的領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，具體工作由養(yǎng)老科、辦公室負(fù)責(zé)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要成立相應(yīng)的應(yīng)急處置工作小組，明確工作職責(zé)。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇九

1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)建立疫情應(yīng)急處置工作機(jī)制。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)的疫情應(yīng)急處置工作，制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，劃片分區(qū)，責(zé)任到人。建立院內(nèi)感染控制和隔離制度、流程并組織實(shí)施。當(dāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)疑似病例或感染病例時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情應(yīng)急預(yù)案，并向?qū)俚劓?zhèn)報(bào)告。

2.當(dāng)接到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的疫情報(bào)告后，應(yīng)迅速成立疫情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)（工作）小組，及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門請(qǐng)求指導(dǎo)，協(xié)助開(kāi)展相關(guān)調(diào)查處置工作。

3.嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度。當(dāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)生疫情時(shí)，屬地鎮(zhèn)應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匾咔槁?lián)防聯(lián)控機(jī)制、上級(jí)民政部門報(bào)告，不得遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。

1.各鎮(zhèn)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)床位總數(shù)、入住老年人數(shù)、工作人員數(shù)以及防控物資儲(chǔ)備等做到底數(shù)清、情況明，統(tǒng)籌養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各類資源儲(chǔ)備，當(dāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生疫情時(shí)，能迅速調(diào)度相關(guān)資源給予援助。

2.各鎮(zhèn)要建立有防疫、醫(yī)護(hù)專業(yè)人員指導(dǎo)或參加的養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)急支援隊(duì)伍，統(tǒng)籌養(yǎng)老服務(wù)人力資源儲(chǔ)備，當(dāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生疫情時(shí)，能迅速給予相關(guān)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情處置、專業(yè)照護(hù)支持。

1.當(dāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)有老年人出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結(jié)膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛等肺炎可疑癥狀時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照我省《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于肺炎疫情防控期間養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人就醫(yī)指南的通知》（皖疾控辦（20xx）136號(hào)）執(zhí)行。

2.當(dāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中有老年人被確診為疑似病例或感染病例時(shí)，應(yīng)立即送定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，并立即根據(jù)疫情監(jiān)測(cè)要求報(bào)告相關(guān)部門，在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康或疾控機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，對(duì)密切接觸者（接觸的其他老年人和工作人員）開(kāi)展排查，實(shí)施14天隔離觀察，協(xié)助開(kāi)展全面消殺、規(guī)范處置個(gè)人物品等其他處置工作。不得接收新入住老人。疑似病例在排除后，其密切接觸者可解除隔離觀察。

3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)應(yīng)預(yù)設(shè)隔離觀察室，隔離觀察室應(yīng)配置相應(yīng)防護(hù)用品（防護(hù)服、醫(yī)用口罩、手套等），配備必要生活和護(hù)理服務(wù)條件，有條件的設(shè)置隔離區(qū)和消毒室。隔離觀察室（區(qū)）應(yīng)設(shè)置在相對(duì)獨(dú)立、通風(fēng)良好、有獨(dú)立廁所的單人房間，并處于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的下風(fēng)向。對(duì)密切接觸者進(jìn)行隔離觀察時(shí)，應(yīng)避免與其他非隔離人員的接觸，嚴(yán)禁外出。做好隔離觀察場(chǎng)所的清潔與消毒工作，避免交叉感染。隔離觀察室（區(qū)）的生活垃圾應(yīng)統(tǒng)一處理。

4.不具備設(shè)立隔離室（區(qū)）條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)報(bào)告屬地鎮(zhèn)，在本級(jí)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制統(tǒng)籌下，通過(guò)當(dāng)?shù)卣付ǖ募嗅t(yī)學(xué)觀察點(diǎn)、有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或新設(shè)立的專門場(chǎng)所，對(duì)擬進(jìn)行隔離觀察的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行集中觀察隔離。

5.做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)其他非密切接觸者的觀察防護(hù)工作，發(fā)生疫情的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)除需要進(jìn)行隔離觀察者外，其他所有人員均應(yīng)在院內(nèi)實(shí)施觀察，單間安置觀察，觀察期不得少于14天，觀察期間不得外出。疑似病例在排除后，院內(nèi)觀察解除。做好院內(nèi)觀察人員的體溫檢測(cè)、健康狀況監(jiān)測(cè)及日常消毒等工作，發(fā)現(xiàn)疑似癥狀立即向有關(guān)部門報(bào)告，實(shí)施隔離觀察。

1.充分發(fā)揮公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主陣地作用，當(dāng)發(fā)生疫情的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無(wú)法滿足院內(nèi)需要隔離觀察者的隔離要求時(shí)，首先由能夠提供隔離條件的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)承接隔離任務(wù)；當(dāng)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無(wú)法滿足隔離觀察條件時(shí)，統(tǒng)籌屬地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自有資源，選擇有隔離條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)承接隔離觀察任務(wù)；當(dāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自有資源無(wú)法滿足隔離要求時(shí)，需報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)卣饔蒙鐣?huì)資源解決需要隔離老年人的隔離問(wèn)題。

2.統(tǒng)籌養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人力資源，當(dāng)疫情發(fā)生時(shí)，所在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員無(wú)法滿足疫情應(yīng)急防控、服務(wù)老年人的需求時(shí)，當(dāng)?shù)孛裾块T應(yīng)統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)屬地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人力資源，并發(fā)動(dòng)社會(huì)組織、相關(guān)專業(yè)人員支援，確保發(fā)生疫情的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員保障到位。必要時(shí)，可報(bào)告當(dāng)?shù)卣?qǐng)求相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)參與疫情防控工作。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇十

第一條為規(guī)范本市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《蘇州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本細(xì)則。

第三條本細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主自行對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)包括物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)、汽車停放費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、代辦服務(wù)費(fèi)。

第四條尊重業(yè)主對(duì)物業(yè)共有部分共同管理的權(quán)利，提倡并引導(dǎo)通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)主要通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，遵循合理、公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格相符的原則確定，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇十一

各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需嚴(yán)格按照《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控指南》（第二版）、《零星散發(fā)區(qū)域養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新冠肺炎疫情防控指南》（第二版）及《新冠肺炎疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)及被感染養(yǎng)老機(jī)構(gòu)防控指南》（第三版）貫徹執(zhí)行。為依法依規(guī)、科學(xué)有效、規(guī)范有序地開(kāi)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒感染肺炎疫情的預(yù)防控制工作，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)建立疫情應(yīng)急處置工作機(jī)制。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)的疫情應(yīng)急處置工作，制定并實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，劃片分區(qū)，責(zé)任到人。建立院內(nèi)感染控制和隔離制度、流程并組織實(shí)施。當(dāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)出現(xiàn)疑似病例或感染病例時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動(dòng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情應(yīng)急預(yù)案，并向?qū)俚劓?zhèn)和縣民政局報(bào)告，不得遲報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。

2、當(dāng)接到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的疫情報(bào)告后，應(yīng)迅速成立疫情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)（工作）小組，及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門請(qǐng)求指導(dǎo)，協(xié)助開(kāi)展相關(guān)調(diào)查處置工作。

各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)對(duì)床位總數(shù)、入住老年人數(shù)、工作人員數(shù)以及防控物資儲(chǔ)備等做到底數(shù)清、情況明，統(tǒng)籌養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各類資源儲(chǔ)備，當(dāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)發(fā)生疫情時(shí)，能迅速調(diào)度相關(guān)資源。

1、當(dāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)有老年人出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結(jié)膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛等新冠肺炎可疑癥狀時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照《疫情防控指南》執(zhí)行。

2、當(dāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中有老年人被確診為疑似病例或感染病例時(shí)，應(yīng)立即送定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，并立即根據(jù)疫情監(jiān)測(cè)要求報(bào)告相關(guān)部門，在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康或疾控機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，對(duì)密切接觸者（接觸的其他老年人和工作人員）開(kāi)展排查，實(shí)施14天隔離觀察，協(xié)助開(kāi)展全面消殺、規(guī)范處置個(gè)人物品等其他處置工作。不得接收新入住老人。疑似病例在排除后，其密切接觸者可解除隔離觀察。

3、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)應(yīng)預(yù)設(shè)隔離觀察室，隔離觀察室應(yīng)配置相應(yīng)防護(hù)用品（防護(hù)服、醫(yī)用口罩、手套等），配備必要生活和護(hù)理服務(wù)條件，有條件的設(shè)置隔離區(qū)和消毒室。隔離觀察室（區(qū)）應(yīng)設(shè)置在相對(duì)獨(dú)立、通風(fēng)良好、有獨(dú)立廁所的單人房間，并處于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的下風(fēng)向。對(duì)密切接觸者進(jìn)行隔離觀察時(shí)，應(yīng)避免與其他非隔離人員的接觸，嚴(yán)禁外出。做好隔離觀察場(chǎng)所的清潔與消毒工作，避免交叉感染。隔離觀察室（區(qū)）的生活垃圾應(yīng)統(tǒng)一處理。

4、不具備設(shè)立隔離室（區(qū)）條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，應(yīng)報(bào)告屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在本級(jí)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制統(tǒng)籌下，通過(guò)當(dāng)?shù)卣付ǖ募嗅t(yī)學(xué)觀察點(diǎn)、有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或新設(shè)立的專門場(chǎng)所，對(duì)擬進(jìn)行隔離觀察的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行集中觀察隔離。

5、做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)其他非密切接觸者的觀察防護(hù)工作，發(fā)生疫情的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)除需要進(jìn)行隔離觀察者外，其他所有人員均應(yīng)在院內(nèi)實(shí)施觀察，單間安置觀察，觀察期不得少于14天，觀察期間不得外出。疑似病例在排除后，院內(nèi)觀察解除。做好院內(nèi)觀察人員的體溫檢測(cè)、健康狀況監(jiān)測(cè)及日常消毒等工作，發(fā)現(xiàn)疑似癥狀立即向有關(guān)部門報(bào)告，實(shí)施隔離觀察。

1、充分發(fā)揮養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主陣地作用，當(dāng)發(fā)生疫情的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無(wú)法滿足院內(nèi)需要隔離觀察者的隔離要求時(shí)，首先由能夠提供隔離條件的公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)承接隔離任務(wù)；當(dāng)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無(wú)法滿足隔離觀察條件時(shí)，統(tǒng)籌屬地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自有資源，選擇有隔離條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)承接隔離觀察任務(wù)；當(dāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自有資源無(wú)法滿足隔離要求時(shí)，需報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)卣饔蒙鐣?huì)資源解決需要隔離老年人的隔離問(wèn)題。

2、統(tǒng)籌養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人力資源，當(dāng)疫情發(fā)生時(shí)，所在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員無(wú)法滿足疫情應(yīng)急防控、服務(wù)老年人的需求時(shí)，縣民政部門應(yīng)統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)屬地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人力資源，并發(fā)動(dòng)社會(huì)組織、相關(guān)專業(yè)人員支援，確保發(fā)生疫情的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員保障到位。必要時(shí)，可報(bào)告縣政府請(qǐng)求相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)參與疫情防控工作。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇十二

為加快養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)管理，根據(jù)國(guó)家、省、市等相關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定了《蘇州市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)、保障特殊困難老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求以及哪些行為屬亂收費(fèi)都做了明確詳細(xì)的規(guī)定。

據(jù)了解，《細(xì)則》實(shí)施范圍為蘇州市行政區(qū)域內(nèi)(包括各縣級(jí)市、區(qū))依照《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可辦法》設(shè)立和依法辦理登記的為老年人提供集中居住和照料服務(wù)的各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

《細(xì)則》明確，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)在民政、衛(wèi)生、工商等行政部門許可和規(guī)定的服務(wù)范圍內(nèi)，按照行業(yè)規(guī)范、操作規(guī)程開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)分為床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)、代辦服務(wù)收費(fèi)和特需服務(wù)收費(fèi)，納入經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)管理。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分類管理。床位和護(hù)理收費(fèi)方式為：公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由所屬市、區(qū)價(jià)格部門按等級(jí)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行分級(jí)定價(jià)。同時(shí)應(yīng)以扣除政府投入、社會(huì)捐贈(zèng)后的實(shí)際服務(wù)成本為依據(jù)，按照非營(yíng)利原則，并考慮群眾承受能力、市場(chǎng)供求狀況等因素核定;公建(公辦)民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具體服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由運(yùn)營(yíng)方根據(jù)相關(guān)協(xié)議或委托協(xié)議合理制定;民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由經(jīng)營(yíng)者自主確定。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)伙食費(fèi)、代辦費(fèi)，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)水平合理制定，按實(shí)結(jié)算。其中伙食費(fèi)結(jié)余滾存使用，并實(shí)行財(cái)務(wù)單獨(dú)核算;養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的特需服務(wù)收費(fèi)，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)依據(jù)實(shí)際發(fā)生的成本自主定價(jià);養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，由持有《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供醫(yī)療服務(wù)，按照相應(yīng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥品價(jià)格政策執(zhí)行。

公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)申請(qǐng)制定或調(diào)整床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提出書(shū)面定調(diào)價(jià)報(bào)告，經(jīng)民政部門審核同意后，由民政部門報(bào)同級(jí)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持相對(duì)穩(wěn)定，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)調(diào)價(jià)頻次原則上不得少于2年。公建(公辦)民營(yíng)、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)調(diào)價(jià)應(yīng)提前3個(gè)月告知當(dāng)?shù)貎r(jià)格、民政主管部門和入住老人(或委托人)。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與入住老人(或委托人)簽訂書(shū)面服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入住期限等權(quán)利義務(wù)關(guān)系。未按協(xié)議提供服務(wù)的，不得收取相關(guān)費(fèi)用。

同時(shí)，《細(xì)則》明確，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要優(yōu)先保障特殊困難老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求。其中，“三無(wú)”(無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人，或者其贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人確無(wú)贍養(yǎng)和撫養(yǎng)能力)老年人實(shí)行免費(fèi)政策;對(duì)其他經(jīng)濟(jì)困難的孤寡、失能、失獨(dú)、高齡老年人優(yōu)先入住，實(shí)行收費(fèi)優(yōu)惠政策。民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)等方式，優(yōu)先收住保障對(duì)象。代辦、特需服務(wù)應(yīng)按照自愿原則，在協(xié)議中明確代辦具體項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征求入住老人(或委托人)意見(jiàn)，不得強(qiáng)制服務(wù)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本床位、護(hù)理服務(wù)不得以代辦名義收取，不得變相轉(zhuǎn)為特需服務(wù)項(xiàng)目。

《細(xì)則》強(qiáng)調(diào)，各市、區(qū)價(jià)格部門要加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為的監(jiān)督檢查。以下行為將按照有關(guān)法律法規(guī)予以查處：超出政府定價(jià)范圍或幅度收費(fèi)的;自立收費(fèi)項(xiàng)目或者自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);采取分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);以代辦、特需等名目變相收費(fèi)的;不按規(guī)定公示養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;不按公示的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的';強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的;使用虛假或者使人誤解的價(jià)格行為誘騙消費(fèi)者的;相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者合法權(quán)益的;捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序的;收費(fèi)項(xiàng)目中已包含經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)而另行收取服務(wù)費(fèi)用的。

相關(guān)新聞。

《實(shí)施細(xì)則》明確，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)分為床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)、代辦服務(wù)收費(fèi)和特需服務(wù)收費(fèi)，納入經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)管理，實(shí)行分類管理。床位費(fèi)和護(hù)理費(fèi)中，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由所屬市、區(qū)價(jià)格部門按等級(jí)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行分級(jí)定價(jià)。同時(shí)應(yīng)以扣除政府投入、社會(huì)捐贈(zèng)后的實(shí)際服務(wù)成本為依據(jù)，按照非營(yíng)利原則，并考慮群眾承受能力、市場(chǎng)供求狀況等因素核定;公建(公辦)民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)具體服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由運(yùn)營(yíng)方根據(jù)相關(guān)協(xié)議或委托協(xié)議合理制定;民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由經(jīng)營(yíng)者自主確定。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)伙食費(fèi)、代辦費(fèi)，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)水平合理制定，按實(shí)結(jié)算。

《實(shí)施細(xì)則》明確，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)調(diào)價(jià)頻次原則上不得少于2年。公建(公辦)民營(yíng)、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)調(diào)價(jià)應(yīng)提前3個(gè)月告知當(dāng)?shù)貎r(jià)格、民政主管部門和入住老人(或委托人)。

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與入住老人(或委托人)簽訂書(shū)面協(xié)議。未按協(xié)議提供服務(wù)的，不得收取相關(guān)費(fèi)用。代辦、特需服務(wù)應(yīng)按照自愿原則，在協(xié)議中明確代辦具體項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征求入住老人(或委托人)意見(jiàn)，不得強(qiáng)制服務(wù)。

床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)按月收取，每月出具費(fèi)用明細(xì)清單。不足一個(gè)月的按實(shí)際入住天數(shù)計(jì)收。代辦費(fèi)可以按次或按月收取，雙方應(yīng)以協(xié)議方式予以約定。協(xié)議期內(nèi)退養(yǎng)的，按實(shí)際入住天數(shù)計(jì)收費(fèi)用，多收費(fèi)用予以退還。協(xié)議期內(nèi)需要離院但不退養(yǎng)的，由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和入住老人(或委托人)雙方協(xié)商并以書(shū)面協(xié)議方式確定。

價(jià)格部門民政部門將對(duì)違法行為依法查處。

《實(shí)施細(xì)則》明確，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有以下9種價(jià)格違法行為的，由價(jià)格部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以查處。

這9種價(jià)格違法行為中，包括公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不按規(guī)定、提前或者推遲執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià);超出政府定價(jià)范圍或幅度收費(fèi);自立收費(fèi)項(xiàng)目或者自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);采取分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);以代辦、特需等名目變相收費(fèi)的。不按規(guī)定公示養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。不按公示的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的。強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的。使用虛假或者使人誤解的價(jià)格行為誘騙消費(fèi)者的。

相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者合法權(quán)益的。捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序的。收費(fèi)項(xiàng)目中已包含經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)而另行收取服務(wù)費(fèi)用的。其他價(jià)格違法行為。

《實(shí)施細(xì)則》同時(shí)明確，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)未與老年人或者其代理人簽訂服務(wù)協(xié)議，或者協(xié)議不符合規(guī)定的;未按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定開(kāi)展服務(wù)的;向負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的民政部門隱瞞有關(guān)情況、提供虛假材料或者拒絕提供反映其活動(dòng)情況真實(shí)材料等8種違法行為，將由民政部門依法進(jìn)行處罰。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇十三

為了有效應(yīng)急處置全縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)可能發(fā)生的食品安全事故，確保事故處理工作高效，有序地進(jìn)行，最大限度地減輕事故造成的損失，切實(shí)保障老人的生命安全，維護(hù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)穩(wěn)定促進(jìn)老人的健康發(fā)展，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

成立仙游縣民政局養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食品安全應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣民政局局長(zhǎng)黃金茶任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)周春盛任副組長(zhǎng)，養(yǎng)老和慈善事業(yè)促進(jìn)股干部為成員。統(tǒng)一指揮食品安全事故處理，協(xié)調(diào)各方力量進(jìn)行應(yīng)急救援。統(tǒng)一組織事故善后處理工作，落實(shí)整改措施，定期不定期組織養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食品安全工作檢查。

1、強(qiáng)化督查。在領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，以各項(xiàng)食品制度落實(shí)為重點(diǎn)，結(jié)合養(yǎng)老院其它安全工作進(jìn)行定期和不定期的督查。

2、落實(shí)職責(zé)。院長(zhǎng)為養(yǎng)老院食品安全第一責(zé)任人，安全監(jiān)督員為直接責(zé)任人，食堂管理人員和從業(yè)人員分別在自己的崗位職責(zé)內(nèi)負(fù)責(zé)。

3、加強(qiáng)教育。加強(qiáng)對(duì)老人和食堂從業(yè)人員的食品安全知識(shí)宣傳教育，通過(guò)舉辦專題知識(shí)培訓(xùn)班來(lái)豐富安全知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高自覺(jué)性和責(zé)任感。

應(yīng)急指揮人員：各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及安全員。

1、報(bào)告制度。食品安全事故發(fā)生后必須及時(shí)上報(bào)。具體為老人發(fā)現(xiàn)少量（5人以下）輕度癥狀（如嘔吐、腹瀉）及時(shí)向民政局領(lǐng)導(dǎo)小組成員報(bào)告；發(fā)現(xiàn)較嚴(yán)重食品安全事故（指出現(xiàn)嚴(yán)重食物中毒癥狀者或出現(xiàn)5人以上相同癥狀的群體發(fā)病情況）應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組（組長(zhǎng)）報(bào)告。由領(lǐng)導(dǎo)小組向上級(jí)民政部門及當(dāng)?shù)卣畧?bào)告，同時(shí)立即啟動(dòng)養(yǎng)老院食品安全應(yīng)急預(yù)案。在事故處理中根據(jù)實(shí)際情況建立定時(shí)報(bào)告制度。

2、救援措施。一旦發(fā)生較嚴(yán)重的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食品安全事故，立即啟動(dòng)養(yǎng)老院應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)備方案，各就各位，組織救援行動(dòng)。初步摸清癥狀，群體發(fā)病的還應(yīng)徹查事故原因，排查發(fā)病人員，并建立動(dòng)態(tài)名冊(cè)，防止遺漏。

3、醫(yī)療援救。養(yǎng)老院發(fā)生較嚴(yán)重的食品安全事故，應(yīng)立即向就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生防疫部門發(fā)出醫(yī)療救援，并撥打“120”醫(yī)療搶救電話。要及時(shí)果斷將發(fā)病人員送到醫(yī)院搶救。主動(dòng)向醫(yī)療人員報(bào)告發(fā)病情況，做好秩序維護(hù)等工作。

4、聯(lián)系家屬。養(yǎng)老院發(fā)生較嚴(yán)重的食品安全事故，應(yīng)及時(shí)與發(fā)病老人家屬取得聯(lián)系，如實(shí)說(shuō)明發(fā)病情況，不盲目猜測(cè)。做好老人家屬思想安撫，防止過(guò)激行為發(fā)生，及時(shí)解答家屬提出的問(wèn)題，力所能及地為家屬做好服務(wù)工作。

5、病源保護(hù)。養(yǎng)老院發(fā)生較嚴(yán)重的食品安全事故后，應(yīng)立即封存食堂菜肴樣品、可疑食品，以便及時(shí)查找致病原因。

6、信息公開(kāi)。保證老人和家屬在事故發(fā)生和處理過(guò)程中的知情權(quán)，及時(shí)、準(zhǔn)確的做好信息公開(kāi)，并如實(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，不瞞報(bào)、謊報(bào)。對(duì)一些謠傳也要及時(shí)澄清，避免不必要的誤解。

1、對(duì)導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅追究。

2、對(duì)事故瞞報(bào)、謊報(bào)和不及時(shí)上報(bào)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅追究。

3、對(duì)事故處理中的玩忽職守，推諉扯皮等影響應(yīng)急方案順利實(shí)施的行為進(jìn)行嚴(yán)肅追究。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇十四

1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負(fù)責(zé)保管，購(gòu)進(jìn)物品要登記造冊(cè)，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長(zhǎng)同意方可報(bào)損。

2、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，葷素搭配，按時(shí)就餐。

3、做好防火、防盜、防腐工作，物品擺放整齊有序。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高炊事員的烹調(diào)技術(shù)，提高烹飪水平。

5、每周擬定食譜并根據(jù)食譜采購(gòu)糧食，油、肉、菜等原料。

6、確保不出現(xiàn)采購(gòu)霉?fàn)€、變質(zhì)食物，防止食物中毒，按時(shí)給院民開(kāi)飯。

7、自覺(jué)遵守院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持按時(shí)上下班，不無(wú)故脫崗。

8、擬定的食譜，盡量適應(yīng)老年人的口味。

1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定時(shí)體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行食堂有關(guān)操作規(guī)范，切實(shí)做好消毒工作。按崗位責(zé)任制要求，搞好環(huán)境和個(gè)人衛(wèi)生，消滅廚房、廚庫(kù)和配食間的害蟲(chóng)。

3、嚴(yán)禁采購(gòu)和加工腐爛、變質(zhì)、受污染的食品原料，嚴(yán)格把關(guān)，防止疾病傳染、食物中毒。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇十五

潛下心來(lái)，河南省萬(wàn)家園集團(tuán)用了16年的時(shí)間，悄悄地在這個(gè)地方打造養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群。如見(jiàn)，以蓮花湖養(yǎng)老城為“芯”、以蓮花溫泉頤養(yǎng)小鎮(zhèn)、黃金川健康谷、猿人山養(yǎng)老莊園、丹霞禪谷安氧院為“瓣”的“一芯四瓣”養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群已顯現(xiàn)。這里，國(guó)際化、信息化的老年醫(yī)療養(yǎng)護(hù)基地已初現(xiàn)規(guī)模。這里，是全國(guó)首個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群、河南重點(diǎn)特色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)以及南陽(yáng)新型養(yǎng)老基地。

這個(gè)產(chǎn)業(yè)集群，是國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議“推動(dòng)社會(huì)力量成為發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的主角”精神在基層的真實(shí)體現(xiàn)。萬(wàn)家園豐富的養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)實(shí)踐，為新時(shí)期推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展提供了生動(dòng)的圖景;其典型經(jīng)驗(yàn)揭示了中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在轉(zhuǎn)型發(fā)展期的新趨勢(shì)。

整合社會(huì)需求

“三個(gè)發(fā)展欲望”催生“一芯四瓣”

“未富先老”，是我國(guó)在建設(shè)全面小康社會(huì)進(jìn)程中無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。由于人口規(guī)模和因應(yīng)的人口政策，目前我國(guó)正在逐步進(jìn)入一個(gè)老齡化社會(huì)。

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的第六次全國(guó)人口普查結(jié)果，我國(guó)60歲及以上人口突破1.77億人，占人口總量的13.26%，其中65歲及以上人口接近1.2億人，占8.87%。研究機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)表明，中國(guó)自1999年初開(kāi)始向老齡化社會(huì)轉(zhuǎn)型，到2012年發(fā)展成60歲以上老人2.2億。預(yù)計(jì)2015年60歲以上老人將超過(guò)3億，到2020年，我國(guó)老年人口總量將超過(guò)4億，逐漸進(jìn)入老齡化國(guó)家。

“未雨綢繆”。早在16年前，萬(wàn)家園經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)充滿發(fā)展機(jī)會(huì)。董事長(zhǎng)邢清鑫有自己的一套經(jīng)營(yíng)理念，就是在“三個(gè)發(fā)展欲望”的結(jié)合點(diǎn)上，尋求企業(yè)發(fā)展的新支點(diǎn)。哪三個(gè)發(fā)展欲望?政策欲望、地方欲望和企業(yè)欲望。

政策發(fā)展欲望，是萬(wàn)家園堅(jiān)定發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群的“定心丸”。多年來(lái)，黨中央國(guó)務(wù)院始終心系社會(huì)保障體系建設(shè)，養(yǎng)老事業(yè)是構(gòu)建有中國(guó)特色的社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容。國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議多次強(qiáng)調(diào)：“推動(dòng)社會(huì)力量成為發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的主角。推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展，探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作新模式，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)于醫(yī)療、家政服務(wù)、保險(xiǎn)、教育、健身、旅游等領(lǐng)域互動(dòng)發(fā)展。使養(yǎng)老服務(wù)業(yè)增加值增長(zhǎng)明顯快于服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)，形成一批養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群、龍頭企業(yè)和知名品牌?！?/p>

“未雨綢繆”。早在16年前，萬(wàn)家園經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)充滿發(fā)展機(jī)會(huì)。董事長(zhǎng)邢清鑫有自己的一套經(jīng)營(yíng)理念，就是在“三個(gè)發(fā)展欲望”的結(jié)合點(diǎn)上，尋求企業(yè)發(fā)展的新支點(diǎn)。哪三個(gè)發(fā)展欲望?政策欲望、地方欲望和企業(yè)欲望。

政策發(fā)展欲望，是萬(wàn)家園堅(jiān)定發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群的“定心丸”。多年來(lái)，黨中央國(guó)務(wù)院始終心系社會(huì)保障體系建設(shè)，養(yǎng)老事業(yè)是構(gòu)建有中國(guó)特色的社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容。國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議多次強(qiáng)調(diào)：“推動(dòng)社會(huì)力量成為發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的主角。推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展，探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作新模式，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)于醫(yī)療、家政服務(wù)、保險(xiǎn)、教育、健身、旅游等領(lǐng)域互動(dòng)發(fā)展。使養(yǎng)老服務(wù)業(yè)增加值增長(zhǎng)明顯快于服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)，形成一批養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群、龍頭企業(yè)和知名品牌。”

企業(yè)發(fā)展欲望。“不積跬步，無(wú)以至千里”。20多年來(lái)，萬(wàn)家園集團(tuán)一點(diǎn)一滴地積蓄著發(fā)展的能量，從單一的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，發(fā)展成現(xiàn)在集地產(chǎn)、商業(yè)、旅游、文化、工礦等多元化發(fā)展的企業(yè)集團(tuán)?，F(xiàn)在，萬(wàn)家園這個(gè)時(shí)候可以“縱身一躍”了?！澳详?yáng)有豐富的生態(tài)資源、深厚的文化積淀，如果萬(wàn)家園嫁接養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群的翅膀，就不僅能夠使企業(yè)發(fā)展再上一個(gè)臺(tái)階，而且通過(guò)滿足社會(huì)對(duì)養(yǎng)老的多樣化需求，獲得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

在充分研究“三個(gè)發(fā)展欲望”的集結(jié)點(diǎn)上，萬(wàn)家園開(kāi)始全心全力，開(kāi)始深耕“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群”。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇十六

連云港市物價(jià)局、市民政局近日聯(lián)合出臺(tái)了《連云港市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》?！都?xì)則》明確了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將收費(fèi)細(xì)分為五大項(xiàng)，按機(jī)構(gòu)性質(zhì)分類定價(jià)，其中，公辦公營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)都實(shí)行政府定價(jià)，民辦、公辦民營(yíng)、公建民營(yíng)等機(jī)構(gòu)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

據(jù)了解，《細(xì)則》將連云港市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)分為床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)、代辦服務(wù)收費(fèi)和特需服務(wù)收費(fèi)這五大項(xiàng)目，并對(duì)這5項(xiàng)收費(fèi)內(nèi)容逐一進(jìn)行明確。

其中，床位費(fèi)是指養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為入住老年人提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)所收取的費(fèi)用;護(hù)理費(fèi)則是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為入住老年人提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理服務(wù)所收取的費(fèi)用;伙食費(fèi)是指養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老年人提供營(yíng)養(yǎng)餐食而收取的費(fèi)用;代辦服務(wù)收費(fèi)是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)入住老年人或其委托人的要求，為入住老年人提供委托代理、代辦等服務(wù)所收取的直接發(fā)生的費(fèi)用。代辦項(xiàng)目由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)入住老年人的實(shí)際需求制定;特需服務(wù)收費(fèi)是根據(jù)不同層次的特殊需求，開(kāi)展個(gè)性化護(hù)理等行業(yè)規(guī)范以外的相關(guān)服務(wù)收費(fèi)，其應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)自愿原則，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不得強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)行收費(fèi)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合理制定。行業(yè)規(guī)范以內(nèi)的基本養(yǎng)老服務(wù)不得變相轉(zhuǎn)為特需服務(wù)項(xiàng)目。

相關(guān)新聞。

一是出臺(tái)背景。為規(guī)范我市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)行為，促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，切實(shí)維護(hù)老年人和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的.合法權(quán)益，市物價(jià)局會(huì)同市民政局，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《江蘇省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》等法律、規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際制定了該細(xì)則。

二是適用范圍?！都?xì)則》實(shí)施范圍為連云港市范圍內(nèi)，依照《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可辦法》設(shè)立并依法辦理登記的，為老年人提供全日制集中居住和照料護(hù)理服務(wù)的養(yǎng)老院、養(yǎng)護(hù)院、敬老院、托老所、護(hù)理院、社會(huì)福利中心等各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

三是收費(fèi)內(nèi)容及管理方式。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在民政、衛(wèi)生等行政部門許可和規(guī)定的服務(wù)范圍內(nèi)，按照行業(yè)規(guī)范、操作規(guī)程，開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)，可以向入住老年人收取合理費(fèi)用。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)分為床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、伙食費(fèi)、代辦服務(wù)收費(fèi)和特需服務(wù)收費(fèi)。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分類管理，公辦公營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)實(shí)行政府定價(jià)。伙食費(fèi)、代辦服務(wù)收費(fèi)和特需服務(wù)收費(fèi)由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)依據(jù)實(shí)際發(fā)生的成本自主定價(jià)，并保持相對(duì)穩(wěn)定。民辦、公辦民營(yíng)、公建民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者自主確定，并保持相對(duì)穩(wěn)定。

伙食費(fèi)由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)水平、按照非營(yíng)利原則合理制定。伙食費(fèi)應(yīng)當(dāng)實(shí)行單獨(dú)核算，按月公示，有結(jié)余的自動(dòng)滾存使用，不得轉(zhuǎn)入利潤(rùn)，應(yīng)根據(jù)入住老年人實(shí)際消費(fèi)情況據(jù)實(shí)結(jié)算。代辦服務(wù)收費(fèi)可以按次或按月計(jì)收，據(jù)實(shí)結(jié)算，不得加收其他任何費(fèi)用。代辦雙方應(yīng)以書(shū)面合同方式予以約定。特需服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合理制定。特需服務(wù)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)自愿原則，公開(kāi)告知特需服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)行收費(fèi)。行業(yè)規(guī)范以內(nèi)的基本養(yǎng)老服務(wù)不得變相轉(zhuǎn)為特需服務(wù)項(xiàng)目。

四是收費(fèi)的制定調(diào)整要求。公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)申請(qǐng)制定或調(diào)整床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提出書(shū)面定調(diào)價(jià)報(bào)告，經(jīng)民政部門審核同意后，由民政部門報(bào)同級(jí)價(jià)格主管部門批準(zhǔn)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與入住老年人或其委托人應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面服務(wù)合同，明確服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、爭(zhēng)議解決方式等條款，并定期提供費(fèi)用清單和相關(guān)費(fèi)用結(jié)算賬目。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)按規(guī)定或承諾的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)的服務(wù)。未按照合同約定提供服務(wù)的，不得收取相關(guān)費(fèi)用。

五是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)享受的政策。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)享受國(guó)家、省和市的各項(xiàng)扶持優(yōu)惠政策。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用水、用電、用氣、用熱按居民生活類價(jià)格執(zhí)行。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安裝電話、有線(數(shù)字)電視、寬帶互聯(lián)網(wǎng)免收一次性接入費(fèi)，有線(數(shù)字)電視基本收視維護(hù)費(fèi)按當(dāng)?shù)鼐用裼脩艚K端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)減半收取。

六是公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的義務(wù)。除對(duì)“三無(wú)”(無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人，或者其贍養(yǎng)人和撫養(yǎng)人確無(wú)贍養(yǎng)和撫養(yǎng)能力)老年人實(shí)行免費(fèi)政策外，對(duì)其他經(jīng)濟(jì)困難的孤寡、失能、半失能、失獨(dú)、高齡、低收入老年人及傷殘軍人等應(yīng)當(dāng)優(yōu)先入住，并實(shí)行必要的收費(fèi)優(yōu)惠政策。要優(yōu)先保障特殊困難老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求。

七是收費(fèi)監(jiān)管措施。為加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)收費(fèi)管理，《細(xì)則》規(guī)定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需建立健全收費(fèi)管理制度，做好收費(fèi)公示、收費(fèi)變更和年度情況報(bào)告制度，做到質(zhì)價(jià)相符。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)不得收取任何未經(jīng)公示的費(fèi)用。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇十七

全體工作人員要高度樹(shù)立“生命無(wú)價(jià)，安全至上，責(zé)任如山”意識(shí)，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，高度重視養(yǎng)老院安全工作，增強(qiáng)防范意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，采取有效措施，將應(yīng)對(duì)惡劣天氣和養(yǎng)老院安全工作抓緊、抓實(shí)、抓好。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

風(fēng)雹（雷電、大風(fēng)、龍卷風(fēng)、冰雹）等。

1、加強(qiáng)院舍安全檢查。養(yǎng)老院對(duì)院舍、圍墻、廁所等進(jìn)行一次全面檢查，并安排專人每天巡查。尤其是惡劣天氣時(shí)要隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處置。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)電氣線路以及各種醫(yī)療設(shè)施與設(shè)備的檢查，杜絕安全事故。采取保暖防風(fēng)措施，保證老人正常的活動(dòng)。

2、加強(qiáng)安全教育。加強(qiáng)宣傳，提高工作人員的安全防范意識(shí)，防止上下班期間發(fā)生各類事故，提高雨雪天氣、大風(fēng)天氣全院安全意識(shí)。對(duì)老人進(jìn)行惡劣天氣的安全教育，為老人及時(shí)添加衣物，防凍防寒，預(yù)防感冒。

3、加強(qiáng)值班，保障安全信息暢通。養(yǎng)老院實(shí)行值日?qǐng)?zhí)勤，院長(zhǎng)帶班制度，要求值勤人員及保證通信暢通，提前到院，確保能夠及時(shí)報(bào)告和迅速應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。

4、大雪天氣，要組織人員及時(shí)清除校內(nèi)道路的積雪，加強(qiáng)后勤保障工作，提前準(zhǔn)備好除雪所要使用的掃帚、推雪板、鐵鍬等工具，準(zhǔn)備好地毯、紙版等防滑用品。

我院要認(rèn)真加強(qiáng)防范意識(shí)，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，切實(shí)做好惡劣天氣下全院人員的安全工作。

1、養(yǎng)老院防災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)值班，主要負(fù)責(zé)人和值班人員的手機(jī)、值班電話全天候開(kāi)機(jī)，保障防災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)通訊暢通，確保防災(zāi)信息的獲取和傳遞。

2、組織必要的工作人員應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)養(yǎng)老院搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的人力保障。

3、加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)系，做好養(yǎng)老院的治安工作。

4、加強(qiáng)與衛(wèi)生部門的聯(lián)絡(luò)，做好養(yǎng)老院的衛(wèi)生防疫和醫(yī)療救護(hù)，預(yù)防疾病流行，做好全院人員疾病免疫和院公共場(chǎng)所消毒工作。

5、加強(qiáng)防御氣象災(zāi)害避險(xiǎn)知識(shí)宣傳，提高全院人員的防災(zāi)減災(zāi)能力。

1、養(yǎng)老院密切注意災(zāi)情動(dòng)向，災(zāi)情解除后，及早向民政局報(bào)告災(zāi)情損失情況，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告全系統(tǒng)受災(zāi)損失情況。

2、養(yǎng)老院抓緊組織人員對(duì)災(zāi)后的院內(nèi)環(huán)境進(jìn)行大清理，及時(shí)請(qǐng)當(dāng)?shù)胤酪卟块T進(jìn)行防疫消毒處理，對(duì)重大疫情、病情采取緊急措施，防止疫情的傳播和蔓延。對(duì)受損較嚴(yán)重的院舍門窗、屋面，以及圍墻、宣傳欄等，及時(shí)提出整改方案上報(bào)，并抓緊落實(shí)維修工作，盡快恢復(fù)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)及秩序。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇十八

按照“屬地管理、部門監(jiān)管、街社聯(lián)動(dòng)”的工作原則，重點(diǎn)對(duì)屬地?zé)o證無(wú)照無(wú)備案養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施拉網(wǎng)式、無(wú)死角、全覆蓋排查，做到不錯(cuò)、不重、不漏，全面掌控相關(guān)情況。

(二)建立和規(guī)范疫情防控期間綜合管理制度

1.外強(qiáng)防控方面：

(1)服務(wù)對(duì)象。疫情期間養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要采取封閉管理，取消老人外出申請(qǐng)，因身體原因確需外出看病的老人，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要主動(dòng)幫助做好防護(hù)措施，外出看病或回家過(guò)年的老人一律不準(zhǔn)返院。

(2)外部人員。疫情期間外來(lái)人員不得對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行探視;養(yǎng)老機(jī)構(gòu)外來(lái)人員不得進(jìn)入;快遞等物品在門外設(shè)置接收點(diǎn)等。

(3)工作人員。外地返回且身體狀況正常的進(jìn)行15天居家隔離觀察，如出現(xiàn)相應(yīng)癥狀的建議在家留治和休養(yǎng)，暫不返回工作崗位，工作人員上崗前要測(cè)量體溫、觀察有無(wú)癥狀等。

2.內(nèi)強(qiáng)防控方面:

(1)服務(wù)對(duì)象。每天測(cè)體溫2次(早晚各一次);每天進(jìn)行3次消毒，每次消毒房間內(nèi)要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角;每天進(jìn)行3次通風(fēng)，每次通風(fēng)半小時(shí);每天老人和家屬視頻通話2次，及時(shí)和家屬溝通老人的健康狀況，有效緩解了老人和家屬的焦躁情緒;老年人及工作人員隨時(shí)用免洗消毒液洗手消毒;每位老年人及工作人員每天喝水不少于1500毫升;取消院內(nèi)集體性活動(dòng)。集體用餐改為送餐至服務(wù)對(duì)象居室;在公共活動(dòng)空間應(yīng)戴口罩等;加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象心理調(diào)節(jié)，提供電視、廣播、閱讀等文化娛樂(lè)服務(wù)等。

(2)工作人員。工作入員入院每天要做到“一人一消”,每天每人進(jìn)入工作場(chǎng)所前進(jìn)行一次全面系統(tǒng)消毒;(包括，衣帽、褲子、鞋、手機(jī)、耳、鼻、口、手等部位進(jìn)行酒精擦拭消毒);每天每人進(jìn)入工作場(chǎng)所前“一人一測(cè)”;每天每人進(jìn)行一次體溫測(cè)量;(體溫在37度以上，需進(jìn)行居家隔離，滿15天后方可上班);工作人員在休息日要進(jìn)行“一人四問(wèn)一視頻”，詢問(wèn)員工休息時(shí)間內(nèi)有無(wú)聚餐、聚會(huì)活動(dòng)，詢問(wèn)本人及其家人有無(wú)與疫區(qū)人員接觸史，詢問(wèn)員工有無(wú)感冒發(fā)燒體溫超過(guò)37℃的情況，詢問(wèn)員工的家人有無(wú)感冒發(fā)燒體溫超過(guò)37℃的情況，以上發(fā)現(xiàn)存在一種情況請(qǐng)員工及時(shí)在家隔離休息。護(hù)理主任或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人要對(duì)休息日休息的工作人員要做到一次視頻確保本人在家中。

(3)環(huán)境、物品消毒。辦公區(qū)域、服務(wù)場(chǎng)所及物品每天清水擦拭1次，每周擦拭消毒1-2次;廚房、洗衣房、垃圾處理(存放點(diǎn))及后勤保障設(shè)施設(shè)備和物品每天消毒不少于3次。

(4)服務(wù)對(duì)象個(gè)人衛(wèi)生。加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象個(gè)人衛(wèi)生管理，定期進(jìn)行洗浴，但不得集中使用公共浴室。

(三)統(tǒng)一建立疫情防控工作臺(tái)賬

1.服務(wù)對(duì)象臺(tái)帳。姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、入院日期、外出情況(含外出地、外出時(shí)間、返院時(shí)間、有無(wú)各類癥狀)、外出回來(lái)采取的防范措施等項(xiàng)目。

2.工作人員臺(tái)帳。內(nèi)容要包括:姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、到養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)工作時(shí)間、家庭住址、外出情況(含外出地、外出時(shí)間、返院時(shí)間、有無(wú)各類癥狀)、外出回來(lái)采取的防范措施。

3.體溫測(cè)量臺(tái)帳。內(nèi)容包含服務(wù)對(duì)象和工作人員，每日2次。

4.環(huán)境消毒臺(tái)帳。內(nèi)容包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、人員等。

5.服務(wù)對(duì)象外出就醫(yī)臺(tái)帳。內(nèi)容包括就醫(yī)者姓名、年齡身份證號(hào)、出機(jī)構(gòu)時(shí)間、回機(jī)構(gòu)時(shí)間、患病名稱、防護(hù)措施等。

6.外出采購(gòu)人員臺(tái)帳。內(nèi)容包括外出采購(gòu)人員姓名、出機(jī)構(gòu)時(shí)間、到達(dá)地點(diǎn)、返回機(jī)構(gòu)時(shí)間、體溫、消毒等。

7.隔離間使用臺(tái)帳。內(nèi)容包括使用者姓名、年齡、身份證號(hào)、使用隔離間時(shí)間、使用原因、退出時(shí)間等。

8.老人離院臺(tái)賬。內(nèi)容包括離院老人的姓名、身份證號(hào)碼、離院時(shí)間、離院原因，離院老人家屬簽字等。

9.疫情上報(bào)臺(tái)帳。內(nèi)容包括姓名、身份證號(hào)、癥狀、上報(bào)機(jī)構(gòu)名稱(以及人員姓名)、上報(bào)時(shí)間、反饋處理意見(jiàn)、本院處理情況等。

(四)建立疫情防控工作方案、應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急工作流程

1.外出就醫(yī)流程

2.服務(wù)對(duì)象患病處置流程

3.非疫情死亡人員處置流程

4.發(fā)現(xiàn)疫情癥狀上報(bào)流程。

(五)出具本機(jī)構(gòu)疫情防控承諾書(shū)

因不可進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行疫情防控實(shí)地檢查，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)須出具承諾書(shū)。承諾書(shū)主要內(nèi)容包括禁止親屬探視、禁止接收老人入院、禁止外出老人返院等。由機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽字并加蓋機(jī)構(gòu)公章后，上報(bào)區(qū)民政局。

(六)嚴(yán)格落實(shí)巡查和應(yīng)急值守制度

各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)各時(shí)間段巡查。重點(diǎn)查看養(yǎng)老服務(wù)機(jī)用電安全、用氣安全、取暖安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。當(dāng)前，受疫情防控影響，老人長(zhǎng)時(shí)間吃住、生活在房間內(nèi)，要特別注意防范電器、插排長(zhǎng)時(shí)間連電的安全隱患、吸煙隱患。要采取各種方式調(diào)整好老年人的精神狀態(tài)，防止老年人情緒失落。對(duì)情緒異常的老年人，要重點(diǎn)做好精神慰藉和心里疏導(dǎo)。實(shí)行每日零報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間向區(qū)疾控中心和區(qū)民政局報(bào)告，并立即開(kāi)展調(diào)查處置工作，做好曾與患病癥密切接觸者隔離工作。同時(shí)加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施以及日常物資儲(chǔ)備，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇十九

第六條本細(xì)則所稱物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供具有公共性的物業(yè)基本服務(wù)，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取的費(fèi)用。

第七條普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，實(shí)行等級(jí)收費(fèi)管理制度，今后逐步向分類分項(xiàng)分級(jí)的菜單式收費(fèi)管理制度過(guò)渡，并適時(shí)調(diào)整和定期公布。市物價(jià)局應(yīng)當(dāng)會(huì)同市城管局，綜合考慮物業(yè)公共服務(wù)平均成本、最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整幅度以及居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)變動(dòng)情況，依據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的基準(zhǔn)價(jià)與浮動(dòng)幅度，并向社會(huì)公布。各等級(jí)基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一，具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)可上下浮動(dòng)20%。

市物價(jià)局應(yīng)當(dāng)會(huì)同市城管局每三年內(nèi)對(duì)本市物業(yè)等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果適時(shí)調(diào)整。

第八條新建普通住宅物業(yè)銷售之前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法通過(guò)招投標(biāo)或協(xié)議的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)委托合同，約定物業(yè)公共服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)確定。

通過(guò)招投標(biāo)方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在簽訂《前期物業(yè)服務(wù)委托合同》后10個(gè)工作日內(nèi)持以下材料向市物價(jià)局備案：

(1)市城管局出具的物業(yè)服務(wù)合同備案證明;。

(2)市城管局出具的中標(biāo)證明;。

(3)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位出具的中標(biāo)通知書(shū);。

(4)物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)正副本復(fù)印件;。

(5)招標(biāo)文件、投標(biāo)文件;。

(6)前期物業(yè)管理委托合同。

通過(guò)協(xié)議方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在簽訂《前期物業(yè)服務(wù)委托合同》后10個(gè)工作日內(nèi)持以下材料向市物價(jià)局備案：

(1)市城管局出具的物業(yè)服務(wù)合同備案證明;。

(2)前期物業(yè)管理協(xié)議選聘審批表;。

(3)物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)正副本復(fù)印件;。

(4)前期物業(yè)管理委托合同。

市城管局應(yīng)當(dāng)將備案的有關(guān)情況通過(guò)網(wǎng)站等形式公示。

新建普通住宅物業(yè)銷售時(shí)，建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)包含前期物業(yè)服務(wù)委托合同約定的物業(yè)公共服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)未在房屋買賣合同中約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)買受人依據(jù)前期物業(yè)服務(wù)委托合同約定的內(nèi)容，簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。

前期物業(yè)管理期間變更物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，或同時(shí)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的，應(yīng)向市城管局和市物價(jià)局備案。

第九條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)(以下統(tǒng)稱業(yè)主大會(huì))成立前，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因服務(wù)成本變化等因素需要調(diào)整的，或因政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)變化需要提高的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在鎮(zhèn)(區(qū)、街道辦)物業(yè)管理辦公室組織、指導(dǎo)與監(jiān)督下，公開(kāi)真實(shí)、完整、有效的物業(yè)服務(wù)成本信息，向業(yè)主征詢意見(jiàn)，經(jīng)專有部分面積占建筑物總面積半數(shù)以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)半數(shù)以上的業(yè)主同意，形成業(yè)主共同決定，在政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)實(shí)施調(diào)整并約定執(zhí)行。

業(yè)主大會(huì)成立后，普通住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定執(zhí)行。

第十條非普通住宅(含各類別墅、裝修商品住房、容積率等于或低于1.0的住宅小區(qū)、高級(jí)公寓等)和辦公房、廠房、經(jīng)營(yíng)性用房等非住宅物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

住宅經(jīng)批準(zhǔn)改變用途用于經(jīng)營(yíng)的，其物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主共同決定，合同約定執(zhí)行。

業(yè)主采取自行管理或業(yè)主自行管理與委托專業(yè)機(jī)構(gòu)相結(jié)合管理的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主共同決定，約定執(zhí)行。

對(duì)少數(shù)公建配套完善、設(shè)施設(shè)備先進(jìn)、運(yùn)行成本高、服務(wù)內(nèi)容超出七級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)，公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。

第十一條物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)可以采取包干制或者酬金制等形式，具體收費(fèi)方式由物業(yè)服務(wù)合同約定。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中，按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

第十二條物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)一般由下列因素構(gòu)成：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)等;。

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用;。

(3)清潔衛(wèi)生費(fèi)用;。

(4)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;。

(5)秩序維護(hù)費(fèi)用;。

(6)物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用;。

(7)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊;。

(8)物業(yè)共用場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;。

(9)管理費(fèi)分?jǐn)?酬金制不含此項(xiàng));。

(10)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其他費(fèi)用;。

(11)法定稅費(fèi)以及合理利潤(rùn)(或酬金)。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由住宅專項(xiàng)維修資金支出的，不得重復(fù)計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

第十三條住宅區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理、保潔、綠化等物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的用水、用電、用氣價(jià)格按照當(dāng)?shù)鼐用袷褂脙r(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但洗車、餐飲等經(jīng)營(yíng)性用水、用電、用氣除外。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備一般包括電梯、天線、消防設(shè)施、樓道照明、路燈、道路、綠地、水泵、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、監(jiān)控安防設(shè)施、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房和共用設(shè)備使用的房屋等。

非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或物業(yè)使用人提供車輛停放服務(wù)的車位、車庫(kù)。

第十四條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未售出或者尚未交付物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位全額承擔(dān)。完成交付手續(xù)的次月起，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主或物業(yè)使用人交納。

物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積計(jì)算，車庫(kù)不收取公共服務(wù)費(fèi)(改變用途的除外)，計(jì)入房屋所有權(quán)證登記面積的閣樓和儲(chǔ)藏室分別按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的70%收取公共服務(wù)費(fèi);尚未辦理權(quán)屬登記的，按房屋買賣合同記載的建筑面積計(jì)算。未計(jì)入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋面積不作為計(jì)費(fèi)面積。

第十五條物業(yè)出租或以其他方式交他人使用的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或使用人交納，但業(yè)主負(fù)最終交納責(zé)任。

第十六條新建住宅前期物業(yè)管理期間，業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的物業(yè)，并事先書(shū)面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，在不超過(guò)24個(gè)月的時(shí)期內(nèi)，物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)按70%交納，優(yōu)惠期超過(guò)24個(gè)月的可由雙方協(xié)商確定。業(yè)主大會(huì)成立后，優(yōu)惠措施由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。非住宅物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的優(yōu)惠措施按照合同約定執(zhí)行。

第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定預(yù)收物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用，但預(yù)收的期限最長(zhǎng)不得超過(guò)12個(gè)月。

第三章汽車停放收費(fèi)管理。

第十八條汽車停放費(fèi)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機(jī)構(gòu)對(duì)車位、車庫(kù)及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維護(hù)、管理所收取的費(fèi)用。汽車停放費(fèi)一般由下列因素構(gòu)成：

(1)管理服務(wù)人員費(fèi)用;。

(2)車位、車庫(kù)的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行能耗及維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用;。

(3)清潔衛(wèi)生費(fèi)用;。

(4)秩序維護(hù)費(fèi)用;。

(5)法定稅費(fèi)等。

車位租金是車位所有權(quán)人或管理者將車位采取租賃方式，出租給使用人所收取的費(fèi)用。

第十九條住宅小區(qū)內(nèi)的汽車停放費(fèi)和車位租金實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。市物價(jià)局應(yīng)當(dāng)會(huì)同市城管局，綜合考慮住宅小區(qū)內(nèi)汽車停放管理服務(wù)平均成本，車位、車庫(kù)建設(shè)成本等因素，制定公布汽車停放費(fèi)、車位租金的基準(zhǔn)價(jià)與浮動(dòng)幅度，并適時(shí)調(diào)整。

第二十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有、專有、專用的車位、車庫(kù)，應(yīng)當(dāng)區(qū)別車位、車庫(kù)的專有權(quán)益、管理服務(wù)成本等因素收取汽車停放費(fèi)和租金。

同一車輛停放區(qū)域內(nèi)的汽車停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持一致，地下與地面的汽車停放費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持合理比價(jià)。

第二十一條占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放汽車的，業(yè)主大會(huì)成立前，應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定;業(yè)主大會(huì)成立后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定。

業(yè)主大會(huì)成立前，占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地停放汽車所得收益，70%納入住宅專項(xiàng)維修資金，其余部分可以用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主大會(huì)成立后，收益按照業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定、物業(yè)服務(wù)合同約定使用。

第二十二條汽車停放費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定收取;租金由車位專有人或管理者根據(jù)合同約定收取，也可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收，分別核算。住宅小區(qū)汽車停放費(fèi)和車位租金具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。

第二十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法配建的人民防空工程平時(shí)用作停車位的，其汽車停放費(fèi)、租金實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。

利用人民防空工程收取的汽車停放費(fèi)、租金收入應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定使用。其管理辦法按照省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十四條在滿足業(yè)主停車需要的前提下，有條件的住宅小區(qū)可設(shè)立臨時(shí)停車位，供訪客等臨時(shí)停車使用。臨時(shí)停車實(shí)行收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)提供不少于2小時(shí)的免費(fèi)停車;業(yè)主大會(huì)成立后，免費(fèi)停車時(shí)間由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。臨時(shí)停車收費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定或業(yè)主共同決定收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合政府指導(dǎo)價(jià)的規(guī)定。

對(duì)進(jìn)入住宅區(qū)進(jìn)行軍警應(yīng)急處置、實(shí)施救助救護(hù)、工程搶修等執(zhí)行公務(wù)期間的車輛，以及為業(yè)主、物業(yè)使用人配送、維修、安裝、搬家、環(huán)衛(wèi)等服務(wù)的臨時(shí)停放車輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取車輛停放費(fèi)。

第二十五條特約服務(wù)費(fèi)，是指應(yīng)業(yè)主或物業(yè)使用人要求，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供特約服務(wù)所收取的費(fèi)用。

特約服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。

第二十六條代辦服務(wù)費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主或物業(yè)使用人委托，提供代辦服務(wù)時(shí)，向委托人收取的費(fèi)用。

代辦服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由合同雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量協(xié)商確定。

第二十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托代收上述費(fèi)用的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂有償服務(wù)合同，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向委托單位收取手續(xù)費(fèi)。不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。最終用戶是指接受供水、供電、供氣、供熱等服務(wù)的最終分戶業(yè)主或者實(shí)際使用人。

第二十八條代收代交費(fèi)用，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共用的電梯、水泵、中央空調(diào)、集中供熱、監(jiān)控機(jī)房等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)及電梯年檢維保、公共照明、公共用水等由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)代收代交的費(fèi)用。

代收代交費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)單獨(dú)列賬，按實(shí)際支出和約定方式向業(yè)主或物業(yè)使用人合理分?jǐn)?，已?jì)入物業(yè)公共服務(wù)成本的不得重復(fù)收取。分?jǐn)傓k法應(yīng)當(dāng)通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定，合同中沒(méi)有約定或約定不明確的，按業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分?jǐn)?。業(yè)主(含空置房屋的業(yè)主)應(yīng)當(dāng)按照分?jǐn)倲?shù)額按時(shí)交納代收代交費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照約定向業(yè)主預(yù)收一定數(shù)額的費(fèi)用，預(yù)收費(fèi)用與實(shí)際分?jǐn)傎M(fèi)用的'差額實(shí)行多退少補(bǔ)，多余部分也可自動(dòng)轉(zhuǎn)為預(yù)付費(fèi)。

第二十九條裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，是指業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋時(shí)產(chǎn)生的裝修垃圾運(yùn)送至住宅區(qū)內(nèi)指定的集中點(diǎn)后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)清運(yùn)單位，將其清理至城市建筑垃圾集中收集處置點(diǎn)對(duì)其清理處置所發(fā)生的費(fèi)用。初次裝潢按住宅建筑面積計(jì)收，每平方米3元。二次裝潢按噸計(jì)量收取，由環(huán)衛(wèi)部門上門收取。

第三十條物業(yè)交付使用后，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建共用設(shè)施設(shè)備的，建設(shè)及運(yùn)行費(fèi)用的承擔(dān)按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，沒(méi)有規(guī)定的按照約定執(zhí)行。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的需要，向業(yè)主發(fā)放證照、門卡等所產(chǎn)生的制作費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)按照權(quán)利義務(wù)對(duì)等原則計(jì)入相應(yīng)的服務(wù)成本;業(yè)主另有需求申請(qǐng)辦理或因保管不善造成遺失損壞等要求補(bǔ)辦的，可按照補(bǔ)償成本的原則向申領(lǐng)人收取工本費(fèi)。

新建住宅小區(qū)實(shí)行門禁出入證(卡)或梯控卡管理的，建設(shè)單位(或物業(yè)服務(wù)企業(yè))不得在房?jī)r(jià)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)之外向業(yè)主另行收取門禁系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用和日常維護(hù)費(fèi)用，并應(yīng)當(dāng)為每戶業(yè)主、物業(yè)使用人免費(fèi)配置不少于4張出入證(含ic卡、梯控卡等)。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車場(chǎng)實(shí)行門禁出入證(卡)管理的，應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為每車配置1張出入證(卡)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)臨時(shí)來(lái)訪人員實(shí)行持證管理的，可按照制作成本收取出入證(卡)押金，證件完好退還后，應(yīng)如數(shù)退回押金，證件丟失、損壞的，可收取不高于押金數(shù)額的工本費(fèi)。

第三十一條利用業(yè)主共有部分、共用設(shè)施從事經(jīng)營(yíng)的，所得收益按照業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)決定、物業(yè)服務(wù)合同約定使用;沒(méi)有決定或者約定的，70%納入住宅專項(xiàng)維修資金，其余部分可以用于補(bǔ)貼物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。

第五章行為規(guī)范。

第三十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，加強(qiáng)價(jià)格自律，規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，并接受業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)服務(wù)合同中的部分專業(yè)服務(wù)事項(xiàng)轉(zhuǎn)包給其他企業(yè)的，不得降低服務(wù)質(zhì)量、減少服務(wù)內(nèi)容、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)監(jiān)督履行和最終履行物業(yè)服務(wù)合同的責(zé)任。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關(guān)行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和維護(hù)義務(wù)的，業(yè)主可以請(qǐng)求業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督履行，或者向街道辦事處(區(qū)鎮(zhèn)人民政府)、有關(guān)主管部門投訴，也可以依法向人民法院起訴，請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

第三十三條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，以及企業(yè)、市城管局、市物價(jià)局的投訴舉報(bào)電話，接受業(yè)主或物業(yè)使用人的監(jiān)督。

新建住宅物業(yè)銷售時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)將上述物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的有關(guān)情況，作為房地產(chǎn)銷售明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容，在銷售場(chǎng)所的顯著位置公示。

第三十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化成本約束機(jī)制。同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)同時(shí)服務(wù)于多個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的，服務(wù)成本和收支應(yīng)當(dāng)按物業(yè)管理區(qū)域分別核算。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將汽車停放費(fèi)、經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益、代收代交費(fèi)用等單獨(dú)列賬，獨(dú)立核算。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，每半年不少于一次公示汽車停放費(fèi)、經(jīng)營(yíng)設(shè)施收益收支情況、代收代交費(fèi)用分?jǐn)偟惹闆r，接受業(yè)主、物業(yè)使用人、鎮(zhèn)(區(qū)、街道辦)物業(yè)管理辦公室及社區(qū)居民(村民)委員會(huì)的查詢和監(jiān)督，每次公示時(shí)間不少于15天。

實(shí)行包干制計(jì)費(fèi)方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)施管理和服務(wù)的具體物業(yè)區(qū)域?qū)嵭袉为?dú)建賬，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定公布財(cái)務(wù)收支狀況，接受監(jiān)督。

實(shí)行酬金制計(jì)費(fèi)方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況，并接受業(yè)主委員會(huì)的核查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)年度預(yù)決算和收支情況進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)費(fèi)用的承擔(dān)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定執(zhí)行。

第三十五條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，依法追繳。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)結(jié)清物業(yè)服務(wù)和代收代交等費(fèi)用。

第三十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主、物業(yè)使用人收取裝修押金或保證金。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)的保證金、押金應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定，嚴(yán)禁以保證金、押金等形式變相收費(fèi)。

第三十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)或只收費(fèi)不服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。

第六章監(jiān)督管理。

第三十八條市物價(jià)局應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行成本監(jiān)審制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照市物價(jià)局的要求，如實(shí)反映情況，提供必要的資料。

市城管局應(yīng)當(dāng)及時(shí)制定或完善普通住宅物業(yè)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為的監(jiān)管。

市城管局應(yīng)當(dāng)會(huì)同市物價(jià)局，加強(qiáng)對(duì)招投標(biāo)價(jià)格行為及履行合同的監(jiān)督管理，及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)投訴。

物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，規(guī)范從業(yè)行為，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提高物業(yè)服務(wù)水平。

第三十九條市物價(jià)局和市城管局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由市物價(jià)局依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)予以處罰。

(一)超出政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;。

(二)不按照規(guī)定提供服務(wù)而收取費(fèi)用的;。

(三)采取分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;。

(四)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的;。

(五)接受專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位委托，代收有關(guān)費(fèi)用時(shí)向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用的;。

(六)不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的;。

(八)其他違反價(jià)格法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行為。

第四十條市物價(jià)局、市城管局未按照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《江蘇省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和本細(xì)則管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的，由上級(jí)物價(jià)部門、城管部門予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責(zé)任。

第七章附則。

第四十一條其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可參照本辦法執(zhí)行。

第四十二條服務(wù)雙方在本細(xì)則實(shí)施前已經(jīng)依法通過(guò)協(xié)議、合同等形式約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等事項(xiàng)的，繼續(xù)按原約定執(zhí)行。

第四十三條本細(xì)則由市市物價(jià)局會(huì)同市城市管理局在各自職權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)解釋。

第四十四條本細(xì)則自9月1日起執(zhí)行，《關(guān)于印發(fā)太倉(cāng)市物業(yè)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則的通知》(太政規(guī)〔〕8號(hào))同時(shí)廢止。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇二十

成員：李尹雷先鋒李子艷李小芳雷亞偉。

王守才華建中。

本預(yù)案適用于養(yǎng)老院內(nèi)可能發(fā)生的性質(zhì)嚴(yán)重、產(chǎn)生重大影響的突發(fā)性事件。主要包括對(duì)自傷、傷人、跌倒、噎食、走失等事件。

（一）對(duì)于突發(fā)性事件，實(shí)行應(yīng)急小組負(fù)責(zé)制。

（二）應(yīng)急小組可以隨時(shí)調(diào)集人員及交通工具。

（三）敬老院發(fā)生突發(fā)事件后，必須在第一時(shí)間內(nèi)向應(yīng)急小組報(bào)告。

（四）應(yīng)急小組接到突發(fā)性事件報(bào)告后，在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救和善后處置工作。

（五）應(yīng)急小組接到報(bào)告后，根據(jù)事件大小，及時(shí)向區(qū)民政部門匯報(bào)。

（六）對(duì)緩報(bào)、瞞報(bào)、延誤有效搶救時(shí)間的將予以紀(jì)律處分，造成嚴(yán)重后果的將移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。

（一）體表接觸污染的血及體液。

1.迅速、立即脫去被污染的衣物。

2.流動(dòng)水沖洗被污染部位，使用肥皂或消毒液沖洗消毒。

3.更換清潔衣物。

（二）銳器刺傷。

1.保持鎮(zhèn)靜。

2.迅速、敏捷的擠壓受傷部位，使部分血液排除，相對(duì)減少受污染的程度。

3.同時(shí)用流動(dòng)水沖洗。

4.沖洗后立即用消毒水消毒受傷部位。

5.對(duì)傷處進(jìn)行適當(dāng)?shù)母采w、包扎，必要時(shí)出外科急診進(jìn)行傷口處理。

（一）入住人員發(fā)生摔倒、墜床，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

（二）通知醫(yī)生對(duì)患者的情況作出初步判斷，并檢測(cè)血壓、心率、呼吸、意識(shí)，必要時(shí)撥打120緊急送往醫(yī)院救治。

（三）如病情允許，將患者移至床上。

（四）及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并通知家屬。

（五）做好照護(hù)記錄。

（一）發(fā)現(xiàn)入住老人走失立即尋找并通知值班人員。

（二）及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并通知家屬。

（三）查找老人家屬聯(lián)系電話，通知家屬協(xié)助查找。

（一）發(fā)生誤吸或噎食時(shí)，立即使病人采取俯臥位，頭低腳高，扣拍背部。盡可能使吸入物、噎食物排除，同時(shí)撥打120緊急送往醫(yī)院救治。

（二）及時(shí)清理口腔內(nèi)痰液、嘔吐物。

（三）通知醫(yī)生測(cè)量生命體征。

（四）及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，并通知家屬。

（五）做好照護(hù)記錄。

（一）老人使用熱水袋等取暖發(fā)生燙傷后，立即取走引起燙傷的物品（熱水袋、電暖爐等），盡快脫去熱水浸漬的衣服，立即用自來(lái)水沖洗或浸泡的清水中或使用浸濕的毛巾濕敷。

（二）立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，安慰老人以減輕他們的'恐懼和焦慮心理。

（三）燙傷處皮膚發(fā)生水泡時(shí)，盡量不要弄破水泡，局部涂燙傷膏或保持干燥。

（四）必要時(shí)撥打120緊急送往醫(yī)院救治。

（五）做好照護(hù)記錄。

（一）立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系醫(yī)院組織救治。

（二）追回已發(fā)出的可疑中毒食品或物品，或停止食用可疑中毒食品。

（三）向中毒或患病人員家屬通報(bào)情況。

（四）配合衛(wèi)生防疫部門保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)中毒食品、物品等取樣留驗(yàn)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行隔離。

（五）養(yǎng)老院不能解決的問(wèn)題請(qǐng)求上級(jí)主管部門和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門支持和幫助。

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)合同書(shū)篇二十一

為深入了解我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，探究加快發(fā)展我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的有效途徑，市政協(xié)第三調(diào)研組對(duì)我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下。

一、我市老齡人口及養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展情況。

(一)我市已步入老齡化社會(huì)。關(guān)于人口老齡化，國(guó)際上通行的標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上老年人占人口總數(shù)的10%，或者65歲以上老年人占人口總數(shù)的7%，即意味著這個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口處于老齡化社會(huì)。2014年底，我市60歲以上老年人83.86萬(wàn)，占全市總?cè)丝诘?5.92%(以全市總?cè)丝?26.68萬(wàn)人計(jì)算)，我市已步入老齡化社會(huì)。

我市人口老齡化呈現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)：一是人口快速老齡化。2010年，我市60歲以上老年人69.55萬(wàn)人，到了2014年就達(dá)到83.86萬(wàn)，年平均增加2.86萬(wàn)人。二是老年人口高齡化。我市現(xiàn)80歲以上老人7.87萬(wàn)人，占老年人口總數(shù)的9.38%。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，物質(zhì)生活和醫(yī)療衛(wèi)生保健水平的不斷提高，人均壽命不斷延長(zhǎng)，高齡老人還會(huì)逐漸增多。三是老年家庭空巢化。年輕人婚后與父母分開(kāi)住，或轉(zhuǎn)移大城市，農(nóng)村青壯年大量外出打工等，使得老年家庭空巢化問(wèn)題突出。四是群體結(jié)構(gòu)多元化。老年人口文化層次越來(lái)越高，老年人需求越來(lái)越廣泛。

(二)我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展情況。面對(duì)老齡化社會(huì)的到來(lái)，我市積極發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，以日間照料中心和農(nóng)村互助幸福院建設(shè)為重點(diǎn)，構(gòu)建以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐的社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系。我市現(xiàn)有城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)628個(gè)，其中城市社區(qū)日間照料中心及老年人小飯桌25個(gè)，農(nóng)村互助幸福院及養(yǎng)老服務(wù)站603個(gè)。公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)44個(gè)(包括敬老院16個(gè)、光榮院和復(fù)退軍人休療中心9個(gè)、公辦老年公寓4個(gè)、縣級(jí)養(yǎng)老服務(wù)中心10個(gè)、縣級(jí)社會(huì)福利中心5個(gè))，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)13個(gè)。養(yǎng)老床位數(shù)已達(dá)到18604張，每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù)達(dá)到25.9張。

1.政策扶持，促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)快速發(fā)展。根據(jù)國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2013〕35號(hào))文件精神，我市在土地使用、信貸支持、補(bǔ)助貼息和政府采購(gòu)等方面出臺(tái)系列政策，加大對(duì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)或設(shè)施的扶持改造。其中對(duì)民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼，根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的等級(jí)和供養(yǎng)人員的不同，給予30元-80元/人·月(共九檔)的補(bǔ)助。

2.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，推動(dòng)社區(qū)和居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。在城市，主要是興建老年服務(wù)中心和社區(qū)日間照料中心、老年人小飯桌等社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，培育老年社會(huì)組織，推進(jìn)日托服務(wù)、餐飲服務(wù)、文體活動(dòng)服務(wù)和志愿者服務(wù)、互助服務(wù)，不斷豐富養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。在農(nóng)村，主要是依托敬老院和互助幸福院對(duì)農(nóng)村留守老人和“空巢”老人進(jìn)行日常生活、文體娛樂(lè)和精神慰藉的照護(hù)服務(wù)，先后投資2.8億元建設(shè)農(nóng)村中心敬老院11個(gè)，區(qū)域敬老院4個(gè)，養(yǎng)老床位5300張，集中供養(yǎng)農(nóng)村五保戶1500多人。

3.多方參與，加快養(yǎng)老服務(wù)業(yè)建設(shè)步伐。積極采取公建民營(yíng)、民辦公助、政府補(bǔ)貼等多種方式興辦養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu);鼓勵(lì)、引導(dǎo)和支持社會(huì)力量興建老年公寓、養(yǎng)老院、愛(ài)心護(hù)理院等，促進(jìn)各類為老服務(wù)設(shè)施協(xié)調(diào)發(fā)展;遵循管辦分離原則，引入社會(huì)力量，推進(jìn)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會(huì)化運(yùn)作;通過(guò)購(gòu)買服務(wù)、安排公益性崗位、互幫互助、有償服務(wù)等形式，為轄區(qū)老年人提供服務(wù);通過(guò)政府贊助經(jīng)費(fèi)、提供形式，鼓勵(lì)和引導(dǎo)家政行業(yè)、醫(yī)護(hù)機(jī)構(gòu)、大專院校等專業(yè)性技術(shù)人才組織開(kāi)展為老志愿者服務(wù)活動(dòng)。

二、我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)存在的主要困難和問(wèn)題。

(一)對(duì)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高。整個(gè)社會(huì)對(duì)老齡化面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)尚沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)和重視，還沒(méi)有把發(fā)展老年服務(wù)業(yè)擺上重要的議事日程。有關(guān)政策落實(shí)缺乏剛性措施，有的養(yǎng)老優(yōu)惠政策在實(shí)際工作中沒(méi)有得到真正落實(shí)。群眾對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的關(guān)注度還不夠高，養(yǎng)老觀念有待轉(zhuǎn)變。

(二)政策落實(shí)的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。2013年國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》，明確發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在城市規(guī)劃、土地供應(yīng)、稅收優(yōu)惠、融資補(bǔ)貼、人才培養(yǎng)等方面的優(yōu)惠政策。隨后，省、市也相繼出臺(tái)系列鼓勵(lì)政策，但由于這些政策涉及規(guī)劃、國(guó)土、稅務(wù)、財(cái)政、水電氣等多個(gè)部門，沒(méi)有有效的工作協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，在實(shí)際工作中，一些政策難以落實(shí)。例如，在土地供需緊張的現(xiàn)實(shí)情況下，給民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)用地實(shí)行劃撥或者優(yōu)先供地是很難的。對(duì)一些老舊小區(qū)來(lái)講，按照人均用地不少于0.1平方米的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施也是不可能達(dá)到的。優(yōu)惠政策落實(shí)不到位，相關(guān)扶持政策效果不佳，都制約著養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

(三)投入有待進(jìn)一步加大。目前我市各級(jí)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金，基本上來(lái)源于中、省項(xiàng)目資助資金和市級(jí)福利彩票公益金，市、縣財(cái)政均未列支養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)經(jīng)費(fèi)。由于上級(jí)項(xiàng)目資金投入較少，各級(jí)財(cái)政配套資金難以落實(shí)，致使養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)困難。

(四)養(yǎng)老服務(wù)組織和隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。一是服務(wù)組織數(shù)量較少。目前從事社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的組織主要以社區(qū)居委會(huì)、志愿者組織和一些家政服務(wù)公司為主，專門從事養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)組織和企業(yè)較少。二是服務(wù)能力和專業(yè)化水平低。目前為老服務(wù)人員數(shù)量偏少，素質(zhì)較低，服務(wù)方式單一，服務(wù)功能不全，作用發(fā)揮不夠等情況在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)普遍存在，甚至還有打罵體罰老人的現(xiàn)象。為老服務(wù)專業(yè)化水平不高，大多數(shù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)還局限于低層次的日常生活護(hù)理和家政服務(wù)，缺乏專業(yè)的醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉等高層次服務(wù)。

三、促進(jìn)我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議。

(一)重視養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展。加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是新時(shí)期黨中央采取的應(yīng)對(duì)人口老齡化、滿足老年人多樣化多層次養(yǎng)老服務(wù)需求、填補(bǔ)服務(wù)業(yè)發(fā)展“短板”、拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大就業(yè)等一舉多得之策。要增強(qiáng)加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的責(zé)任感和使命感，建立健全組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，把發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局通盤(pán)考慮，列入黨委、政府的重要議事日程。同時(shí)加大宣傳力度，營(yíng)造尊老敬老的良好社會(huì)氛圍。

(二)明確養(yǎng)老服務(wù)保障措施。一是完善政策措施。制定出臺(tái)我市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展具體實(shí)施辦法，健全和完善我市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，明確各成員單位在選點(diǎn)規(guī)劃、用地審批、產(chǎn)權(quán)登記、運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)、人力資源配置等方面的職責(zé);制定出臺(tái)促進(jìn)我市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展及失能、困難老人養(yǎng)老補(bǔ)貼的具體辦法，使各項(xiàng)扶持措施更加具有可操作性。二是建立考評(píng)機(jī)制。發(fā)揮“市養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)”的作用，加強(qiáng)督促協(xié)調(diào)，確定各成員單位在推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施改造、項(xiàng)目建設(shè)(用地保障、評(píng)審申報(bào)、資金配套、規(guī)劃許可、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、專業(yè)服務(wù)人員教育和培訓(xùn)、職稱評(píng)定、以及融資和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保險(xiǎn))等方面的職責(zé)和責(zé)任，發(fā)揮黨委政府養(yǎng)老服務(wù)“保底”作用。

(三)完善為老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。一是加大財(cái)政資金投入力度。列支養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目投資預(yù)算，加大財(cái)政資金在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目方面的投資比例;增加民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目政府補(bǔ)助資金，提升項(xiàng)目建設(shè)資助標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)資助標(biāo)準(zhǔn)。二是解決養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)用地難問(wèn)題。通過(guò)購(gòu)置、置換、租賃等方式開(kāi)辟養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，解決老舊小區(qū)建設(shè)用地難問(wèn)題。對(duì)新建社區(qū)在規(guī)劃層面，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求配套建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。加快城市社區(qū)日間照料中心、老年餐桌等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

(四)發(fā)展居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。按照就近方便、小型多樣的原則，建立以社會(huì)為主體、社區(qū)為紐帶，滿足老年人各種服務(wù)需求的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。推行居家養(yǎng)老服務(wù)長(zhǎng)效化，完善支持政策，整合部門資源，強(qiáng)化家庭養(yǎng)老功能，形成多層次的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。推行居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化，完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心功能，推行“助餐、助浴、助潔、助行、助醫(yī)、助急”等社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目化發(fā)展、集約化運(yùn)作，提升專業(yè)服務(wù)水平。推行居家養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化，加強(qiáng)養(yǎng)老信息建設(shè)。利用社會(huì)義工和志愿者組織，不斷拓寬新的扶老助老渠道。

(五)加強(qiáng)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)。一是發(fā)揮敬老院的功能，在保證農(nóng)村“五?！睂?duì)象集中供養(yǎng)的前提下，支持供養(yǎng)機(jī)構(gòu)改善設(shè)施條件并向社會(huì)開(kāi)放。二是加強(qiáng)農(nóng)村互助幸福院建設(shè)。充分利用農(nóng)村閑置院落、校舍等場(chǎng)所，通過(guò)改擴(kuò)建等途徑，建設(shè)農(nóng)村互助幸福院，使其成為提供農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)的陣地和平臺(tái)。建立完善失能老人養(yǎng)老服務(wù)和護(hù)理補(bǔ)貼制度，將農(nóng)村失能老人長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)納入到基本公共養(yǎng)老服務(wù)的范疇，明確政府、社會(huì)、家庭的責(zé)任。建立失能老人長(zhǎng)期照護(hù)保險(xiǎn)制度，從根本上解決農(nóng)村失能老人照護(hù)服務(wù)的購(gòu)買力問(wèn)題。發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用，建立農(nóng)村老年人失能風(fēng)險(xiǎn)源頭預(yù)防與事中干預(yù)服務(wù)機(jī)制。發(fā)揮村級(jí)組織的作用，協(xié)助政府相關(guān)部門落實(shí)好現(xiàn)有的福利救助政策。

(六)加強(qiáng)為老服務(wù)組織建設(shè)。一是鼓勵(lì)和扶持養(yǎng)老服務(wù)類社會(huì)組織發(fā)展。降低養(yǎng)老服務(wù)類社會(huì)組織的登記門檻，設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)類社會(huì)組織專項(xiàng)補(bǔ)助基金，推動(dòng)我市養(yǎng)老服務(wù)類社會(huì)組織快速健康發(fā)展。二是積極培育志愿者服務(wù)隊(duì)伍。動(dòng)員、組織、引導(dǎo)企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、慈善組織、在校學(xué)生和廣大市民為有需求的老年人提供各種公益性服務(wù)，鼓勵(lì)各行業(yè)以各種形式參加為老服務(wù)，壯大志愿者為老服務(wù)隊(duì)伍，發(fā)揮志愿者為老服務(wù)作用。政府要建立為老志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者服務(wù)組織、志愿者應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

(七)提升養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)化水平。一是加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。鼓勵(lì)和支持職業(yè)院校設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)點(diǎn)，系統(tǒng)培養(yǎng)為老服務(wù)專業(yè)人才。同時(shí)聘請(qǐng)專家、教授現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)或依托職業(yè)院校遠(yuǎn)程教育等途徑，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員和養(yǎng)老護(hù)理員的培訓(xùn)，逐步形成結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)達(dá)標(biāo)、愛(ài)崗敬業(yè)、高中初級(jí)相匹配的養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)人才需求。二是提高養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員待遇。對(duì)養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員，建議按公益崗位對(duì)待，享受公益崗位從業(yè)人員的待遇。三是提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為老服務(wù)層次。加快為老服務(wù)人才培養(yǎng)，提高為老服務(wù)從業(yè)人員的專業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)，不斷提高為老服務(wù)水平。民政部門要建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估制度，定期對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的人員配備、設(shè)施設(shè)備條件、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)對(duì)象滿意度、社會(huì)信譽(yù)等進(jìn)行綜合評(píng)估，定期向社會(huì)公布并受其監(jiān)督。對(duì)一些有打罵體罰，甚至有老人行為的，加大處罰力度，觸犯法律的要移交司法機(jī)關(guān)處理，確保老人有一個(gè)安全、舒適的養(yǎng)老環(huán)境。

(八)創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展模式。一是建立為老服務(wù)信息平臺(tái)。建立為老服務(wù)熱線、居家呼叫系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)便民網(wǎng)等便捷的求助和服務(wù)信息溝通渠道，便于老人進(jìn)行日常咨詢和緊急求助。二是大力發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。鼓勵(lì)相關(guān)行業(yè)拓展適合老年人的文化娛樂(lè)、體育健身、休閑旅游、健康服務(wù)、精神慰藉、法律服務(wù)和信息服務(wù)，加強(qiáng)殘障老人專業(yè)化服務(wù)工作。支持企業(yè)開(kāi)發(fā)康復(fù)輔具、食品藥品、服裝服飾等老年產(chǎn)品，引導(dǎo)商業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)立老年用品專區(qū)。健全市場(chǎng)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，營(yíng)造安全、便利、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境。

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