心得體會(huì)的寫(xiě)作可以激發(fā)我們的創(chuàng)造力和思維能力,提高自己的表達(dá)能力。那么如何寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)呢?首先,我們需要對(duì)所學(xué)所做所思進(jìn)行深入地反思和總結(jié),從而能夠更好地提煉出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。其次,我們需要注重思考和思維的深度,通過(guò)思辨和邏輯推理來(lái)分析問(wèn)題,并得出自己的獨(dú)到見(jiàn)解。此外,我們還需要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確和表達(dá)的清晰,通過(guò)簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)自己的心得和感悟。最后,我們要注意結(jié)構(gòu)的合理和布局的美觀,通過(guò)恰當(dāng)?shù)亩温浜蜆?biāo)題來(lái)使自己的心得體會(huì)更具有邏輯和條理性。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文,供大家參考。每篇范文都從不同的角度和經(jīng)歷出發(fā),展示出了學(xué)習(xí)、工作或生活中的收獲和思考,希望對(duì)大家有所啟發(fā)和幫助。在閱讀這些心得體會(huì)的過(guò)程中,我們可以發(fā)現(xiàn)很多共鳴和共同的問(wèn)題,也能夠從中得到一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和建議。
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇一
開(kāi)心!今年換了這份服裝銷售的工作,可以說(shuō)是我最開(kāi)心的一件事兒!終于我每天都可以跟我喜歡的漂亮衣服待在一起了,也可以和每一個(gè)來(lái)我們店的愛(ài)好漂亮衣服的人交流和溝通了!可以說(shuō),這份工作是我這個(gè)人量身定制的工作,別人為此工作苦惱銷售業(yè)績(jī)的時(shí)候,我忙著在跟我的顧客交流裝扮心得,這是每一個(gè)愛(ài)好穿漂亮衣服的人所應(yīng)該來(lái)從事的工作!她們一定都會(huì)像我一樣,每天都沉浸在自己的快樂(lè)中。
能夠來(lái)到這里做服裝銷售,真是機(jī)緣巧合,要是沒(méi)有這巧合,我根本不會(huì)想到我花在穿衣鏡前的時(shí)間不是浪費(fèi)時(shí)間,而是為自己這份工作打下良好的基礎(chǔ)!從第一天到這里來(lái)工作起,我就明白我以后再也不用愁自己的工作無(wú)法讓自己每天絕大多數(shù)的時(shí)間能夠花得值當(dāng)了。在這里的每一天,我都是在研究如何自己穿得更好看,幫助別人打扮得更好看,過(guò)去我是一個(gè)人在鏡子前臭美,現(xiàn)在終于有人陪我一起在鏡子前臭美了,而且這樣臭美下來(lái)還能夠給我的生活提供物質(zhì)基礎(chǔ)!我在這里的銷售業(yè)績(jī)已經(jīng)遠(yuǎn)超我過(guò)去在別的地方的銷售業(yè)績(jī)了,如果說(shuō)別的地方拿到的銷售業(yè)績(jī)是辛苦獲得的,那么這里的銷售業(yè)績(jī)真的可以說(shuō)是“唾手可得”的了。
在我從事這份服裝銷售的過(guò)程中,我結(jié)識(shí)了很多有錢(qián)有閑愛(ài)穿衣打扮的好姐妹,也結(jié)識(shí)了很多忙里偷閑來(lái)這里想把自己變美的好姐妹,和她們的接觸中,我不僅賣(mài)出了衣服,而且還了解到了怎么樣可以讓自己讓別人都變得更加好看!可以說(shuō)是在百分之百的享受中掙到了財(cái)富,還收獲了我一直追去的美貌以及才華。何樂(lè)而不為呢?連我的.銷售經(jīng)理都被我的快樂(lè)所感染了,她以前可以說(shuō)是為了生活而來(lái)進(jìn)行的服裝銷售工作,在我的帶動(dòng)下,她現(xiàn)在也慢慢沉浸在愛(ài)美的氛圍中,既賣(mài)出了衣服,又把自己變得更加美更加有才華更加有錢(qián)了!
如果可以,我會(huì)一直一直做下去,我愿意賣(mài)一輩子衣服,也愿意在賣(mài)衣服的過(guò)程中和那么多志同道合的姐妹們一起切磋學(xué)習(xí)!這是一份最最好的工作,是別的不懂裝飾打扮的人所體會(huì)不到樂(lè)趣的工作。我在接下來(lái)的工作中,我還想自己開(kāi)一個(gè)公眾號(hào),專門(mén)給愛(ài)美的姐妹們提供穿搭靈感,讓所有的人都能夠沉浸在自己的快樂(lè)中生活。
服裝銷售心得體會(huì)8
做服裝銷售生意看起來(lái)很簡(jiǎn)單,好像誰(shuí)都可以來(lái)做,其實(shí),事實(shí)并非如此,只有你親身體會(huì)了,才知道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈。服裝銷售的過(guò)程也是從買(mǎi)賣(mài)商品中賺取差價(jià)的過(guò)程,而這里關(guān)系到很多學(xué)問(wèn),比如進(jìn)貨,你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量以及種類,如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例,什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等。
具體來(lái)講,要做好服裝銷售工作,你需要做好以下八個(gè)方面。
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇二
在這段時(shí)間里,實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí) 生活,我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。
通過(guò)實(shí)習(xí),我感觸頗多,得到許多 新的認(rèn)識(shí),對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。回想起這六個(gè)月的生活,一個(gè)人在 新的環(huán)境里,應(yīng)付新的人際關(guān)系,本來(lái)就是挺辛苦的事,再加上工作的繁忙和緊 張的生活節(jié)奏,這六個(gè)月來(lái)真可以用艱辛來(lái)形容了。
還好這一切我都挺了過(guò)來(lái), 相反這些困難讓我更加的了解自己、堅(jiān)定信心,也讓我從中得到了深刻的認(rèn)識(shí)。 以后我就是社會(huì)上的一份子了,責(zé)任也將越來(lái)越重。
基本情況:生產(chǎn)實(shí)習(xí) 實(shí)習(xí)目的:通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷情況,在這個(gè)基礎(chǔ)上 把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能 力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
從這次實(shí)習(xí)中我總結(jié)出了幾點(diǎn),例如:
一、談判需要技巧,見(jiàn)不同的人說(shuō)不同的話。每個(gè)店,每一個(gè)店主都不是完全相同的,所以要采用不同的方法,使用正確的談判方式。貼底圍時(shí),有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對(duì)這些情況,談判時(shí)說(shuō)話的側(cè)重點(diǎn)不同。
對(duì)同意貼的不用太費(fèi)力解釋,對(duì)不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。
二、要善于尋找方法。解決問(wèn)題有很多種方法,而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費(fèi)力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實(shí)際操作中也簡(jiǎn)便易行,而且貼出的效果很好。
三、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對(duì)竹竿的加工。竹竿的長(zhǎng)度、粗細(xì)、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅(jiān)挺,都影響著貼出底圍的效果。
如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。
四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳,更是對(duì)店主的潛移默化的`影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣傳,不會(huì)過(guò)多在意,而店主在自己的店里總是看到,就會(huì)影響他的思維,無(wú)形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象,使其在日常?經(jīng)營(yíng)中,會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,樂(lè)意賣(mài)我們的產(chǎn)品。
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來(lái),到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“沒(méi)有智慧的頭腦,就象沒(méi)有蠟燭的燈籠?!彼自捳f(shuō)“活到老,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。
聰明的人,總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年,在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū),讓我們受益匪淺。
四季度,我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書(shū)一小時(shí),每月一本書(shū)”的讀書(shū)熱潮,我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方,客戶就會(huì)有銷售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇三
心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字。短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間,說(shuō)心里話是不想去,抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起,年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),成長(zhǎng),鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺(jué)收獲很大。所以,這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。
下面我給大家分享一下我的感悟:
1、溝通很重要,是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!
人與人的交流很關(guān)鍵,在我們營(yíng)銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,需要我們主動(dòng)交流,盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,所以,結(jié)交需要主動(dòng)出擊。
境,環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!
4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn),敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn),你不比別人差!你也很優(yōu)秀!
5、重新認(rèn)識(shí)銷售。會(huì)說(shuō)話,說(shuō)對(duì)話才是關(guān)鍵。
銷售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。
銷售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。
銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。
銷----自己,售----價(jià)值觀。
說(shuō)話的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話,說(shuō)對(duì)話。我們的客戶有不同的類型,處事方式也不同,所以,我們要學(xué)會(huì)變通,不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型,然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。
6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感。
觸,自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同,看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,多為公司想想。公司發(fā)展好了,員工待遇自然也就好了。
所以:我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);。
我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;。
我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;。
我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!
7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng),是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,要確立明確的目標(biāo),長(zhǎng)期,短期,近期。要具體,量化。寫(xiě)在紙上,腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字,要超越它,目標(biāo)是用來(lái)超越的,不是用來(lái)完成的。
8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好,說(shuō)的再好,不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,誰(shuí)先動(dòng)起來(lái),誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng),誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢,直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。
結(jié)果提前,自我退后;結(jié)果第一,理由第二;。
速度第一,完美第二;認(rèn)真第一,聰明第二;。
決定第一,成敗第二;鎖定目標(biāo),專注重復(fù)。
9、八小時(shí)之內(nèi)求生存,八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里。
感覺(jué)很慚愧,好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,為什么有的人很卓越,有的人卻很平庸,在短短幾年內(nèi)差距就很大,是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光,做一些有意義的事,年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么,等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。
10、要積極樂(lè)觀的面對(duì)困難,勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想,所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題,自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼,勇往直前!要這樣看待困難:
挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最愛(ài),一分耕耘,一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候,就不要放棄夢(mèng)。
總之,這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,感悟到了很多,成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,時(shí)刻提醒自己,激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!
培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者,在推銷商品之前要把自己給推銷出去,對(duì)自己要有信心,只要把自己推銷給客戶了,才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶,對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)朋友,才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),消費(fèi)者,經(jīng)銷商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),要養(yǎng)成勤于思考,善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合??偟囊痪湓?,耐心細(xì)致,感動(dòng)至上。
改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的,有的,是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品,為客戶出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),要有信心,責(zé)任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇四
第一段:引言(150字)。
作為一名銷售人員,我經(jīng)歷了許多銷售過(guò)程,積累了豐富的銷售心得體會(huì)。銷售工作不僅僅是產(chǎn)品的銷售,更是與人打交道、建立信任、推銷自己和產(chǎn)品的藝術(shù)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,我通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),形成了自己的銷售策略和技巧。下面,我將與大家分享我在銷售中的心得體會(huì)。
第二段:了解客戶需求(250字)。
銷售的核心就是了解客戶需求。在銷售過(guò)程中,我始終將客戶放在第一位,通過(guò)與客戶溝通了解他們的需求,以便更好地為他們提供解決方案。我學(xué)會(huì)了用開(kāi)放式問(wèn)題引導(dǎo)客戶談?wù)撍麄兊膯?wèn)題和痛點(diǎn),對(duì)他們的需求提出深入的探究和分析。同時(shí),我也注重觀察客戶的言談舉止和表情,以及對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng),從而更準(zhǔn)確地掌握他們的需求。通過(guò)細(xì)致入微地了解客戶需求,我能夠提供更符合客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù),從而取得較好的銷售業(yè)績(jī)。
第三段:建立信任關(guān)系(250字)。
建立信任關(guān)系是銷售成功的關(guān)鍵。我深知,客戶只會(huì)購(gòu)買(mǎi)來(lái)自信任的人所推薦的產(chǎn)品。因此,我注重與客戶建立良好的關(guān)系。我用真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待客戶,始終以客戶利益為出發(fā)點(diǎn),積極幫助他們解決問(wèn)題。當(dāng)客戶有任何疑慮或擔(dān)憂時(shí),我及時(shí)作出回應(yīng),并提供專業(yè)建議和解決方案。我相信,只有通過(guò)真誠(chéng)交流和創(chuàng)造價(jià)值,才能在客戶心中樹(shù)立起信任與好感。這樣的信任關(guān)系不僅能夠促進(jìn)銷售,還會(huì)使客戶成為忠實(shí)的長(zhǎng)期合作伙伴。
第四段:善于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)(250字)。
銷售工作中難免會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難,這要求銷售人員具備應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。我通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累和不斷精進(jìn)自己的能力,逐漸形成了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的策略。首先,我積極面對(duì)挑戰(zhàn),從容應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題和壓力。在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),我不懈努力提升自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,增強(qiáng)自信心。其次,我善于分析問(wèn)題并找到解決方案。在遇到困難時(shí),我會(huì)主動(dòng)與同事和上級(jí)交流,尋求他們的意見(jiàn)和幫助。通過(guò)不斷反思和學(xué)習(xí),我能夠逐漸提高自己的銷售能力,應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。
第五段:總結(jié)與展望(300字)。
通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)自我,我在銷售工作中獲得了許多收獲。我明白銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品,更是與人溝通、建立信任和尋求共贏的過(guò)程。未來(lái),我將繼續(xù)努力提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí),不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。希望通過(guò)我堅(jiān)持不懈的努力,能夠取得更好的銷售業(yè)績(jī),成為公司的銷售之星,并在銷售領(lǐng)域取得更大的成功。同時(shí),我也希望我的銷售心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌N售人員有所啟發(fā)和幫助,共同成長(zhǎng)。
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇五
作為一名新人,我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單,同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行,內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng):
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jī)和貢獻(xiàn)。
專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是十一月份來(lái)到公司工作,擔(dān)任公司銷售助理,由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短,我在這個(gè)崗位還算空閑,最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí),讓自己更容易受本職工作,在同事的指導(dǎo),還有部門(mén)開(kāi)會(huì)過(guò)程中,看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí),從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。
在這__個(gè)月中,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到__去參加藥展會(huì),讓我學(xué)習(xí)到了好多。
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇六
工作的了一段時(shí)間,感覺(jué)自己在珠寶銷售方面的工作是越做越順手,業(yè)績(jī)也在可觀的提高??粗约旱某煽?jī),聽(tīng)著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的夸獎(jiǎng),不禁有點(diǎn)飄飄然的感覺(jué)。但在飄了一小會(huì)后我就停下了,前段時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,我的業(yè)績(jī)也跟著過(guò)去,只有在接下來(lái)做的更好,我才能有驕傲的資本,在這之前都是努力!在前段時(shí)間的工作里,我累計(jì)了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。但珠寶飾品是男女老少們都非常適合也非常喜歡你的貴重品,所以和顧客們的交流經(jīng)驗(yàn)也是非常的雜亂。為了讓自己能理清這些復(fù)雜的工作經(jīng)驗(yàn),我特寫(xiě)下這份工作總結(jié),讓自己能在分清工作中的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系。我的銷售個(gè)人工作心得如下:
銷售到底是一個(gè)服務(wù)方面的工作,而且主要賣(mài)的產(chǎn)品的貴重品。我們的顧客既然花了大量的金錢(qián),那么自然也希望在購(gòu)物時(shí)能有足夠愉快的體驗(yàn)。讓顧客愉快,就是我們主要的任務(wù)目標(biāo)。
面對(duì)剛進(jìn)門(mén)的顧客,又分老顧客和新顧客,新顧客不用說(shuō),比許要以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)待之,對(duì)于老顧客,那時(shí)更不能忘,在基本的利益上,還因該加上打招呼,稱呼顧客為x女士或先生。能記住顧客是非常重要的,這回讓顧客覺(jué)得受到重視,提高顧客的好感度。
新老顧客有分幾種,來(lái)看看的、確定要買(mǎi)的、來(lái)對(duì)比的、給介紹新顧客來(lái)的……就拿最常見(jiàn)的來(lái)看看的顧客做例子。來(lái)看看的顧客多是有購(gòu)買(mǎi)的欲望,但是還在猶豫當(dāng)中,這個(gè)時(shí)候就該先讓顧客看看店里優(yōu)秀的產(chǎn)品,然后在顧客大概瀏覽了一遍后如果她沒(méi)有明確的提出要細(xì)看哪一款就可以再旁邊輕輕的問(wèn),如:“您是為誰(shuí)選的呢?您喜歡怎樣的款式呢?還是您有想找的款式,我可以幫您查查看。”問(wèn)題不宜過(guò)多、時(shí)間不宜過(guò)早,根據(jù)顧客找適合的最好。
顧客的年齡、性別、喜好,都是不同的,來(lái)我們這買(mǎi)珠寶的目的也是多種多樣。這就意味著我們必須要準(zhǔn)備著非常多的應(yīng)對(duì)策略。但是卻“萬(wàn)變不離其宗”,最終的目的都是為了顧客著想。
但是我們的主要顧客是一些女士們,珠寶對(duì)女士們的吸引力古往今來(lái)都是這樣的高,面對(duì)年輕的女士,我們因該多做考慮,根據(jù)客人的衣著、打扮,大概推測(cè)顧客喜歡怎么樣的風(fēng)格,再經(jīng)過(guò)談話慢慢地確定目標(biāo),引導(dǎo)其挑選的方向。
對(duì)于已經(jīng)是太太們的女士,就比較復(fù)雜,但在有些方面也算簡(jiǎn)單。這些顧客多是有了一些購(gòu)買(mǎi)的經(jīng)驗(yàn),所以在挑選的時(shí)候不用太過(guò)的費(fèi)心解釋。但是復(fù)雜就在于,這些顧客不一定是為自己挑選首飾,也許是給孩子的護(hù)身符款式的珠寶、也許是給家里老人的、還有可能是送給愛(ài)人的。對(duì)于這些,可要早早的摸清楚,別到時(shí)候帶錯(cuò)了路,這種情況是最讓顧客厭煩的情況之一。
總的來(lái)說(shuō),珠寶多種多樣,顧客也多種多樣,調(diào)和兩者,就是我們的工作。一名好的銷售能在顧客說(shuō)出條件后就找到讓顧客眼前一亮的產(chǎn)品。雖然這需要大量的經(jīng)驗(yàn)積累和產(chǎn)品的儲(chǔ)量豐富,但我相信我能一定能做到這樣的銷售,我的公司也有這樣大的能力!在今后的工作中,一定會(huì)越來(lái)越好!
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇七
我是一名應(yīng)屆生,今年x月份的時(shí)候加入xx公司銷售部,不知不覺(jué)中已經(jīng)加入xx公司一年的時(shí)間了,在這一年當(dāng)中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識(shí),并且對(duì)公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識(shí);對(duì)于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解,下面是我這一年的工作心得,不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正,以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺(jué)得摸不到頭腦,不知從哪入手,但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我對(duì)銷售流程有了深入的認(rèn)識(shí),包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠。
領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些給我,并且會(huì)帶我一起去一些客戶及領(lǐng)導(dǎo),回公司后仔細(xì)地分析講解,這些都對(duì)我的工作起到了很大的`幫助作用。
作為一名銷售人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的,如果對(duì)自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解,就無(wú)法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品,甚至在客戶咨詢時(shí)無(wú)法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì),所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料,以便做好銷售工作。
經(jīng)過(guò)一年的鍛煉,我將目前的銷售工作歸納為:首先一定要勤奮踏實(shí),對(duì)于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況,在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息,看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對(duì)于周邊沒(méi)有和我們公司合作的門(mén)店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品,使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的。
要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外,還要對(duì)賬回籠,而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí),充分利用廠家資源將被動(dòng)銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷售來(lái)提高銷售水平。
從剛剛畢業(yè)的小白,到如今在崗位上可以有自己的想法甚至可以自己獨(dú)立的談單子,這些都是在過(guò)去的一年里領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下我才成長(zhǎng)起來(lái)的,他們教會(huì)了我很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),甚至自己對(duì)銷售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí),我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去,努力成為部門(mén)的不可少的一個(gè)銷售人才。
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇八
很高興有機(jī)會(huì)讓我談?wù)勗阡撹F貿(mào)易流通行業(yè)銷售心得。我是93年進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的,屈指算來(lái),至20xx年已經(jīng)是第9個(gè)年頭了。我記得非常清楚,93年我進(jìn)入行業(yè)上班的上半個(gè)月,我就簽定了改變我人生的第一筆合同,廣告單子是和鑫獅商貿(mào)公司的合作。那個(gè)時(shí)候的我每天坐公交車(chē)往返于浦東的幾個(gè)鋼材市場(chǎng),而且我們這個(gè)廣告刊物又份量非常重,剛開(kāi)始的時(shí)候確實(shí)有一種不想干的.念頭,直到簽了第一筆單子后才有了后來(lái)讓我繼續(xù)走下去的信心。
轉(zhuǎn)眼之間9年過(guò)去了,其中的銷售心得只有體會(huì)過(guò)的人才會(huì)明白。我總結(jié)了以下三點(diǎn):
就是在銷售過(guò)程中有客戶需要幫忙的,比如說(shuō)客戶公司里需要招業(yè)務(wù)員和公司經(jīng)理之類的事情需要你幫忙,你有沒(méi)有盡心盡力幫她們?nèi)プ鲞@件事情,其實(shí)說(shuō)到底做銷售也是和做人一樣的,你人品好,不管做什么事情都能夠盡心盡力去做,我想客戶也一樣是有體會(huì)的。
非常感謝我的愛(ài)人把我引進(jìn)了這個(gè)行業(yè),從開(kāi)始的不了解到后來(lái)喜歡上了這個(gè)職業(yè),這和我愛(ài)人的支持和客戶的認(rèn)可是分不開(kāi)的?,F(xiàn)在的我覺(jué)得生活非常充實(shí),一方面我有了自己的事業(yè),另一方面我還有豐富的業(yè)余生活,讓我覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很愉快。當(dāng)然工作還是放在第一位的,然后就是我最喜歡的拉丁舞蹈。都說(shuō),人生不能虛度光陰,要做自己喜歡做的事情,只要心態(tài)好,相信生活永遠(yuǎn)是美好的!
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇九
本人是一名電話銷售員,在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶賣(mài)的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么!
2、做電話銷售,無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō),我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的,第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō):今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折,住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅(jiān)持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功,肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!
作為一名店長(zhǎng),要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作,及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表,帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工,建立和維護(hù)顧客檔案,協(xié)助開(kāi)展顧客關(guān)系營(yíng)銷,保持店內(nèi)的良性庫(kù)存,及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會(huì)---儀容儀表檢查,開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo),公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達(dá)成宣傳品牌,促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的,店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的,在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì),以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗)。
及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時(shí)更新,定時(shí)調(diào)場(chǎng),保證貨品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛,適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,讓每位員工充滿自信,積極愉快的投入到工作中。銷售過(guò)程中,店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使,從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化,加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí),了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧,同事之間互教互學(xué),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通,對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專心的投入工作。做到公平公正,各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如:手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如:lv、zejna、armani、hugoboss等)的相關(guān)知識(shí),這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),更大程度的贏得顧客的信賴。
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇十
保險(xiǎn)銷售是一門(mén)學(xué)問(wèn),我們?cè)诒kU(xiǎn)銷售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類似的地方,我要存長(zhǎng)期的用戶,我們會(huì)向他介紹我們相應(yīng)的產(chǎn)品,是時(shí)間較長(zhǎng),收益也是比較穩(wěn)定。
還有些儲(chǔ)戶會(huì)存大額的定期,這時(shí)我們向他們介紹保險(xiǎn),但他們的回答大多數(shù)會(huì)是"這個(gè)不保險(xiǎn),我還是存存定期吧,"這時(shí)我們就會(huì)向他解釋保險(xiǎn)的一些具體事項(xiàng),但是用戶還是表現(xiàn)反感,我們就會(huì)建議用戶拿出一部分去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),嘗試一下,看一看收益跟定期的相差們每天早上也會(huì)相互練習(xí)話術(shù),跟我們的理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè),且容易讓用戶接受的術(shù)語(yǔ),包括說(shuō)話時(shí)候的語(yǔ)氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的同時(shí),我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì)同時(shí)聽(tīng)著他的話術(shù),適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習(xí)他說(shuō)的比較好的地方。
我們?cè)谟龅蕉ㄆ趦?chǔ)戶的時(shí)候,都會(huì)向他們推銷我們的保險(xiǎn),如果遇到要存短期,一年左右的,我們會(huì)向他們介紹xx保險(xiǎn),收益比較固定,時(shí)間比較短,想用錢(qián)的時(shí)候也會(huì)比較方便,如果想多少,這樣有個(gè)比較的話,以后對(duì)于保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)是否就會(huì)心里有底,而用戶對(duì)于部分購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)還是比較能接受的。
有些用戶只要我們跟他們介紹,他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯(cuò),也許只是幾句話的工夫,就能成功一筆保險(xiǎn),但有些用戶對(duì)于保險(xiǎn)的偏見(jiàn)較深,尤其是銀行內(nèi)部銷售的保險(xiǎn)尤其不信任,這時(shí)候我們也很注意團(tuán)隊(duì)合作,我們?cè)谇芭_(tái)營(yíng)業(yè)的時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險(xiǎn)的定期儲(chǔ)戶,我們會(huì)先進(jìn)行初步的介紹,如果用戶覺(jué)得被吸引,流露出感興趣的表情,我們的理財(cái)經(jīng)理同時(shí)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹,包括保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn),收益,時(shí)間等等,如果儲(chǔ)戶覺(jué)得有些猶豫的時(shí)候,我們?cè)龠M(jìn)行介紹,這樣的團(tuán)隊(duì)合作的效果是很明顯的,大多數(shù)儲(chǔ)戶最后都愿意進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶,即一些購(gòu)買(mǎi)比較大額保險(xiǎn)的用戶,我們結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì)注意記錄客戶的信息,我們的理財(cái)經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人也會(huì)定期的進(jìn)行大客戶的維護(hù),電話問(wèn)候或上門(mén)拜訪。
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇十一
需求產(chǎn)品。
需求風(fēng)格。
家具參謀就是要發(fā)出高質(zhì)量的提問(wèn),需求是問(wèn)出來(lái)的。
產(chǎn)品塑造的關(guān)鍵點(diǎn)。
塑造產(chǎn)品核心、塑造產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、塑造產(chǎn)品文化、塑造產(chǎn)品風(fēng)格、塑造產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),運(yùn)用答非所問(wèn)的計(jì)較。
顧客談價(jià)格,我們談價(jià)值。
材質(zhì)的比較,耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí),產(chǎn)品示范就是為了給顧客眼睛一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品畫(huà)面,而促成交易。
望;給客戶消費(fèi)層次定位,
聞。給客戶購(gòu)置信息,
問(wèn);給客戶產(chǎn)品需要定位,
切;給客戶消費(fèi)水準(zhǔn)定位。
僅有具備專知識(shí)才能駕馭顧客駕馭銷售。
1同鄉(xiāng);用思鄉(xiāng)情結(jié)來(lái)要信任,
2同齡;用共同愛(ài)好來(lái)要信任,
3同姓;用共同一家來(lái)要信任。
4同信;用共同信仰來(lái)要信任。
沒(méi)有信任,何來(lái)成交。
3律師會(huì)計(jì):難應(yīng)付理由,拒絕介紹,具有雄辯口才化解方式:事實(shí)說(shuō)話,專業(yè)征服。
4老人:難應(yīng)付理由,時(shí)間充足,軟磨硬泡化解方式:溝通感情,要求成交。
即有相生就有相克關(guān)鍵看我們是否具備相克的方法(把要求當(dāng)成一種習(xí)慣)。
文附加值分產(chǎn)品色彩文化產(chǎn)品風(fēng)格文化產(chǎn)品圖騰文化家電是銷售功能家具是銷售文化。
產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn):1材質(zhì)訴求。
2心理訴求(環(huán)保)。
3人性化訴求。
產(chǎn)品的唯一性就一個(gè)非買(mǎi)不可的理由。
顧客發(fā)出異議,并不是要我們答復(fù),而是要一個(gè)購(gòu)置的`理由。
1、顧客在用心關(guān)注某一件商品時(shí)。
2、顧客詢問(wèn)改變顏色改變尺寸時(shí)。
3、與別的品牌比較的時(shí)候。
4、顧客猶豫不決時(shí)。
5、詢問(wèn)交貨時(shí)間時(shí)。
6、顧客開(kāi)始討價(jià)還價(jià)時(shí)。
7、顧客征求同行者意見(jiàn)時(shí)(不許與顧客同行者爭(zhēng)吵,反駁顧客)。
8、顧客發(fā)出任何異議的時(shí)。
時(shí)機(jī)僅有把握住了才叫時(shí)機(jī)。
方式總比困難多一個(gè),闖過(guò)異議這關(guān),就海闊天空,闖不出去就前功盡棄(同理心就是根據(jù)不一樣顧客的喜好以最快的速度切入顧客喜好)。
高價(jià)等于高品質(zhì)低價(jià)等于低品質(zhì)。
人們熙熙皆為利來(lái)人們?nèi)羶ń詾槔?/p>
要求顧客今日簽單,你能給顧客什么好處和利益,這才是顧客簽單的理由。
1、活動(dòng)最終期限。
2、新產(chǎn)品試銷限量。
3、沒(méi)有商場(chǎng)費(fèi)用。
4、強(qiáng)行簽單主動(dòng)簽單。
5、從眾。
6、時(shí)間充足。
7、時(shí)間緊迫。
8、贈(zèng)送產(chǎn)品。
9、放人走不放單走。
10、簽單以后必須要搭銷產(chǎn)品和250法那么。
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇十二
來(lái)到公司也有幾個(gè)月了,從最開(kāi)始身為新丁的陌生、茫然再到漸漸熟悉,也算是經(jīng)歷了一段職場(chǎng)路程,正式踏入了我的銷售生涯,并且總結(jié)出了一點(diǎn)小小的體會(huì)。
銷售員不等同于工程師,不需要掌握太過(guò)專業(yè)和細(xì)致的技術(shù)知識(shí),但銷售卻是接觸客戶的第一前線??蛻舻男枨?、態(tài)度和對(duì)產(chǎn)品的各種意見(jiàn),都是銷售員最先掌握的。此時(shí),一個(gè)銷售員行業(yè)知識(shí)的豐富與否,既體現(xiàn)了個(gè)體的職業(yè)素質(zhì),更重要的是能夠代表公司的形象。在最初的與客戶前期溝通中,如果能用自己專業(yè)的行業(yè)知識(shí)完全解答客戶的疑問(wèn),讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司產(chǎn)生信任,這個(gè)銷售單已經(jīng)成功了一半。
當(dāng)然,有些太過(guò)細(xì)致的技術(shù)問(wèn)題,在自己并不清楚的情況下,如果亂答一通,讓客戶產(chǎn)生期望后再失望,反而造成反效果,這就需要技術(shù)人員的配合,畢竟銷售員也不是萬(wàn)能的。身為銷售員,更重要的是熟悉這個(gè)行業(yè)、熟悉產(chǎn)品的各個(gè)功能。
2.客戶服務(wù)。
銷售不僅是種行為,更是種過(guò)程。在與客戶的接觸過(guò)程中,服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn),將直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià)。畢竟客戶買(mǎi)的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中,客戶會(huì)越來(lái)越看重一間公司的服務(wù)質(zhì)量。所以,在跟進(jìn)客戶過(guò)程中,應(yīng)該及時(shí)察覺(jué)客戶的需求,并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。
在與客戶的溝通過(guò)程中,要不斷的從客戶的角度出發(fā),站在客戶的立場(chǎng)上想問(wèn)題。讓客戶體會(huì)到你的誠(chéng)意,讓他覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品不僅僅能解決目前的難題,更能給公司帶來(lái)更多的發(fā)展。
3.堅(jiān)定立場(chǎng)。
立場(chǎng)代表著自己的底線,公司的形象!在銷售過(guò)程中,難免有與客戶切磋的時(shí)候,特別是遇到難纏的客戶時(shí),自己的立場(chǎng)堅(jiān)定與否,就顯得特別重要。買(mǎi)賣(mài)是雙方公平交易的行為,然而有些客戶就是喜歡提難題,但其實(shí)客戶也是站在自己公司的立場(chǎng)上,想為自己公司謀求最大利益化。這時(shí)候,身為銷售,堅(jiān)定自己的立場(chǎng)就顯得特別重要。如果剛開(kāi)始立場(chǎng)就搖擺不定,不僅可能丟失客戶,甚至?xí)尶蛻魧?duì)自己公司的實(shí)力產(chǎn)生懷疑。
4.關(guān)系。
銷售不僅是買(mǎi)賣(mài),更是一種交際。純粹的銷售,在現(xiàn)今這個(gè)社會(huì)是不存在的,畢竟人活在這個(gè)社會(huì),就會(huì)有各種情感。在與客戶溝通中,應(yīng)盡可能保持一種良好的朋友關(guān)系,只有立足于平等的地位上,客戶才會(huì)信任你,甚至是主動(dòng)幫你完成這個(gè)項(xiàng)目。
這次團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷過(guò)程中,可以說(shuō),我說(shuō)夠了有生以來(lái)能夠說(shuō)的會(huì)說(shuō)的話,臉皮不是一般的'臉皮了,包括在與顧客洽談時(shí)的微笑與語(yǔ)氣,和媽媽講電話時(shí)她都覺(jué)得很怪異!某天的一個(gè)銷售過(guò)程下來(lái),我嘴皮都起泡泡皮了,推銷果然不是一般人都能做的。
我們小組每個(gè)組員都使出十八般武藝,銷售方式是先打通班級(jí)銷售市場(chǎng),然后廣而告之,由專門(mén)的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)銷售成本預(yù)決算,當(dāng)然最重要的是銷售團(tuán)隊(duì),由于人員有限,我們都是一人身兼多職的。
實(shí)訓(xùn)中確實(shí)學(xué)到不少東西,也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性,包括人際交往,溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容,對(duì)于團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷來(lái)說(shuō),團(tuán)結(jié)一致是首要。這點(diǎn)我深有體會(huì),如果我的團(tuán)隊(duì)中有人提出我們的產(chǎn)品不會(huì)暢銷,或者對(duì)前景市場(chǎng)不樂(lè)觀,但是她又提不出來(lái)更好的方案,這是非常影響“士氣”的,所以小組經(jīng)常聚集在一起交流統(tǒng)一大家的意見(jiàn),最好大家都是正面思維,因?yàn)楸舜藘r(jià)值觀念一致,大家做事會(huì)比較合拍,也會(huì)很積極的尋找解決問(wèn)題的方法。
實(shí)訓(xùn)中,我看到許多小組對(duì)客戶都很前就,大多數(shù)都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度涉及營(yíng)銷,以至于許多人不停的說(shuō)自己是在做明白的虧本生意。我個(gè)人覺(jué)得,既然是做營(yíng)銷,那就應(yīng)該包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn),哪怕凈利潤(rùn)只有一毛錢(qián),這樣才算得上是一個(gè)完整的營(yíng)銷,不然就不叫營(yíng)銷,那是甩賣(mài)叫惡性競(jìng)爭(zhēng)!如果能在大家都覺(jué)得難做時(shí),我們把事情做好,多花點(diǎn)心血,多出點(diǎn)好點(diǎn)子,我們絕對(duì)會(huì)比別人來(lái)的成功些。
現(xiàn)在我對(duì)“一個(gè)人最大的財(cái)富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”這句話非常的有感情,因?yàn)樗_實(shí)幫了我不少的忙,因?yàn)槲业匿N售市場(chǎng)就是從所謂的“關(guān)系戶”開(kāi)始的,然后隨著關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷的擴(kuò)大,營(yíng)銷渠道也不斷的在拓寬,有熟人帶來(lái)的新客戶,也有不少“慕名”而來(lái)的新客戶。在與客戶商談時(shí),熱情和耐心絕對(duì)是殺手锏,百試不爽,第一天下午采購(gòu)回來(lái)的產(chǎn)品,晚上大概十點(diǎn)左右就售完了,這樣的效果令我們幾個(gè)都覺(jué)得不可思議,好的開(kāi)始讓我們8個(gè)人都很興奮,也有了信心完成這次的實(shí)訓(xùn)任務(wù),并拿到不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
實(shí)訓(xùn)同時(shí)也存在一點(diǎn)小矛盾,比如采購(gòu)人員采購(gòu)的產(chǎn)品銷售人員看不中的,就會(huì)出自主觀原因的對(duì)此產(chǎn)品有抵觸情緒,不過(guò)最終還是顧全大局統(tǒng)一意見(jiàn),內(nèi)部機(jī)制間相互協(xié)調(diào)一下,拒絕忽視潛在客戶和主觀因素主義者,問(wèn)題還是會(huì)迎刃而解。
團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷注重溝通和信任,不能不屑于做小事,永遠(yuǎn)都要保持親和誠(chéng)信,把推銷理論運(yùn)用到具體實(shí)踐中,不僅加深我對(duì)理論的掌握和運(yùn)用,還讓我擁有了一次難忘的推銷實(shí)訓(xùn)旅程,這是這次實(shí)訓(xùn)最大的收獲。
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇十三
隨著科技的進(jìn)步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化,嶄新的時(shí)代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)給我們也帶來(lái)了更廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等等銷售模式以其簡(jiǎn)潔快速、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的公司所采用。
首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命!你在浪費(fèi)別人的生命你自己應(yīng)該拿出什么樣的態(tài)度呢?所以我們要用最短的時(shí)間讓客戶感受到你的熱情和歉意,迅速的拉近與客戶的距離!同時(shí)通過(guò)一兩句話的對(duì)話掌握對(duì)方的心理態(tài)度,如果此人不是很感興趣你說(shuō)的再多也是沒(méi)有用。這就要求我們要在同客戶溝通時(shí)找準(zhǔn)相關(guān)的負(fù)責(zé)人,只有找準(zhǔn)人我們才有可能進(jìn)行下一步的推廣工作。初次與客戶溝通時(shí)切忌一味的炫耀自己。因?yàn)榭蛻粼诓涣私饽愕那闆r之前,加強(qiáng)這方面的宣傳往往事倍功半、適得其反。
要記住我們需要的是長(zhǎng)期的客戶關(guān)系,所以要的是循序漸進(jìn)的過(guò)程,頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規(guī),業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低下,甚至讓客戶感覺(jué)到受到騷擾!
其次我們要讓客戶知道你的優(yōu)勢(shì)是什么,也就是能給他帶來(lái)什么樣的好處。讓客戶感覺(jué)到你是很專業(yè)的,只有專業(yè)才值得信賴!只有在客戶相信你并認(rèn)同你時(shí)才會(huì)有合作的機(jī)會(huì)!
再次與客戶電話聯(lián)系時(shí),要靈活的掌握對(duì)方的性格特征。比如:聽(tīng)出對(duì)方是哪里的口音可以說(shuō):我們還是老鄉(xiāng)呢!對(duì)方是位女士接線員可以夸她:您的聲音真好聽(tīng),本人一定非常漂亮吧?如果是一位領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)?shù)目湟豢渌念I(lǐng)導(dǎo)能力!但是切忌不真誠(chéng)的敷衍式拍馬屁!
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇十四
xx年,我進(jìn)入了xx4s店做一名銷售顧問(wèn),此后x年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下,我在自我原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階。在剛剛過(guò)去的20xx這一年中,經(jīng)過(guò)不斷的接觸各類客戶,慢慢了解了不一樣客戶的不一樣需求,訂單也是慢慢的增加,并且在待人接物上也有了很大的提高。
我談不上有什么大的成功,工作卻磨練了我的毅力和耐性,這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高,可我一向堅(jiān)信經(jīng)過(guò)自我的努力能夠獲得更好的收效。
在工作中,從更具體的地方來(lái)做自我剖析,我發(fā)現(xiàn),我在以下方面還有所欠缺:
第二,在接待客戶時(shí),有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事,而讓客戶等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶有情緒波動(dòng),在談價(jià)格的時(shí)候給自我?guī)?lái)困擾,亦或是客戶詢價(jià)之后,沒(méi)能做到及時(shí)的跟進(jìn)。
針對(duì)這樣那樣的不足,我認(rèn)為作為銷售,應(yīng)當(dāng)與客戶打好關(guān)系,及時(shí)溝通,了解客戶的購(gòu)買(mǎi)意向,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次,能夠嘗試經(jīng)過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶,如在xx同城、趕集網(wǎng)等平臺(tái)發(fā)布與個(gè)人銷售相關(guān)的信息,或者是借助微薄微信等新型軟件來(lái)傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來(lái)吸引客戶進(jìn)店咨詢。
再次,堅(jiān)持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規(guī)劃,這樣工作就具有針對(duì)性,哪些事完成了,哪些事還有待改善,都一目了然,縱然第二天事情多,也不會(huì)找不到頭緒。
最終,增強(qiáng)自我工作的主動(dòng)性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),還要多與同事溝通,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自我的不足。
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇十五
七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí),讓我挑戰(zhàn)了自身的極限,跨越了自我最低的心理防線。通過(guò)這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn),使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念,具備了我成為一名過(guò)硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講,總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,要求策劃好“野人銷售”的活動(dòng),那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買(mǎi)到硬座火車(chē)票,我和同事是站在火車(chē)車(chē)廂17小時(shí)由安慶到深圳的},策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息,清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝,我擔(dān)任小組的化妝師,把小組八名成員化妝成野人部落的男女,每個(gè)人身穿泳裝,頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán),用橡樹(shù)葉綁在身上,越凌亂越出彩,臉上畫(huà)滿濃烈的油彩,每個(gè)人的樣子都很驚人,很炫!五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了,這樣不帶分文,只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,憑借自身的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多,小組加分。對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō),如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自身的心理底線。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,主題是吸引人氣,營(yíng)造氛圍,各小組為單元,全員參與表演,我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚,突出的是夸張、搞笑,帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力,整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè),這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的,盡管只休息了兩三小時(shí),但成績(jī)是令人欣慰的,我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分,滿分為三百分,僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100.這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力,盡管小組成員相識(shí)很短,準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦,犧牲了睡眠時(shí)間,但都很開(kāi)心。學(xué)習(xí)最后一天,我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程,在潔凈的車(chē)間,我們看到了很多細(xì)微之處,值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間,我們的畢業(yè)晚會(huì)上,我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞,氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,臨別時(shí)有太多的感動(dòng),有太多的收獲的喜悅。
通過(guò)回顧學(xué)習(xí)的每個(gè)細(xì)節(jié)鏡頭,我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí):
1.熱愛(ài)自身的工作,你就會(huì)快樂(lè)地更容易做好你的工作,熱情、真誠(chéng)地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法,在日益激烈,市場(chǎng)不好的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,我們必須盡快投入工作并勝任工作,做好售前、售中、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)工作,提高工作效率。
3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí),只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),強(qiáng)化自身素質(zhì),才能立足于市場(chǎng)。
4.要有勤奮的精神,只有主動(dòng)地工作,成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷售人員,不要畏懼每一次的調(diào)查市場(chǎng)、每一次的小區(qū)推廣,只有打開(kāi)市場(chǎng),我們才能成功銷售。
5.要有自信心,“相信我能”。自信是最重要的東西,相信自身是最優(yōu)秀的。
6.責(zé)任,責(zé)任就是以公司利益為重,對(duì)自身的工作崗位負(fù)責(zé),就是為顧客負(fù)責(zé),給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監(jiān)督我們,我們也會(huì)認(rèn)真地做好工作----這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
7.團(tuán)隊(duì)。這次學(xué)習(xí)分了五個(gè)組,小組在學(xué)習(xí)中有競(jìng)爭(zhēng),但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神,哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況,大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn)。馀慶家公司也會(huì)需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識(shí)的員工共創(chuàng)輝煌。
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇十六
在這將近4個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,得到很多收獲,對(duì)自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,工作總結(jié)如何下:
2):參與單價(jià)的錄入及整理,真正介入到單價(jià)里面,也可以說(shuō)進(jìn)入采購(gòu)的一個(gè)大門(mén),才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮,了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度,能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的采購(gòu),好的采購(gòu)是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽(tīng)自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。且要把最好的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己,那才是真正好的采購(gòu)。貨比三家。通過(guò)不同的廠家給出不同的價(jià)位,在以理想的價(jià)位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,得到自己想到的結(jié)果。希望以后自己進(jìn)入這個(gè)采購(gòu)的大門(mén)里面。
3):參與erp的工作錄入及整理。最想說(shuō)的話,這個(gè)erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了,通過(guò)erp讓自己學(xué)到每個(gè)車(chē)種的配置,自己的采購(gòu)物料的到貨情況,倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存等。讓所有的物料都明白化,及精確化。所有物料有依可詢,有據(jù)可依。
4):參與盤(pán)點(diǎn)工作、讓自己在實(shí)踐中了解所有的零件、了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量、通過(guò)盤(pán)點(diǎn)工作了解零件物料在哪方面造成庫(kù)存。那些為死庫(kù)存,為何會(huì)造成這些庫(kù)存量、怎么才能消化庫(kù)存,讓倉(cāng)庫(kù)成為零庫(kù)存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉(cāng)庫(kù)。
自己對(duì)產(chǎn)品的不了解,有點(diǎn)盲目的調(diào)貨,對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,沒(méi)有做到位,做事不夠細(xì)心,考慮不周全。物料跟催不緊,不清楚物料的緊迫性,處理問(wèn)題沒(méi)有力度,不夠果斷。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),使我在采購(gòu)上積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),并在各個(gè)方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力量!
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇十七
第一次接觸家具銷售這個(gè)行業(yè),通過(guò)這幾天和親戚朋友以及小區(qū)群眾調(diào)查了解:。
2:認(rèn)識(shí)顧客需要些什么。顧客購(gòu)買(mǎi)家具是一種生活方式,一種家庭氣氛,一種品味。。。。能掌握顧客消費(fèi)心態(tài),是銷售人員必須具備的技能。
3:建立自己的客戶檔案。要搞好家具銷售必須建立起自己銷售網(wǎng),只有對(duì)客戶了解了才能更好給他提供家居配套顧問(wèn)。
4:銷售心態(tài)。一定要精神飽滿、快樂(lè)的心情、我是您的朋友,把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給你。
現(xiàn)有對(duì)家具銷售認(rèn)識(shí)還很淺薄,只有日后不斷的銷售過(guò)程中探索完善。
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇十八
進(jìn)入xx從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了,在這兩年時(shí)間里,通過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。
我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,我們是xx品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等,以此為基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客,才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的.服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要,但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,把“好房子,要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!
就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō),我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn):
1、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵,針對(duì)不同的客戶,為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的,首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),在此過(guò)程中要細(xì)心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu),除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,還要把顧客當(dāng)朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新,并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能,才能樹(shù)立品牌形象,提升品牌服務(wù)價(jià)值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,我所在的衢州普農(nóng)家電賣(mài)場(chǎng)里,廚電品牌多達(dá)十多種,兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí),多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí),我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性,同時(shí),還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼,開(kāi)展工作。
3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng),讓自己的工作成為自己的事業(yè),是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員,保持好心態(tài),永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,抓住每一次機(jī)會(huì),全力付出,努力過(guò)了,就不會(huì)后悔,同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷!心態(tài)決定成敗,時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),設(shè)定階段性目標(biāo),并為達(dá)成目標(biāo)努力。
銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇十九
我是11年初邁進(jìn)鄭州,放棄了計(jì)算機(jī)行業(yè),毅然決然選擇了銷售(業(yè)務(wù)),起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨(dú)立事業(yè)的軌道,懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對(duì)困難挫折、委屈打擊、孤獨(dú)無(wú)助我偷哭了很多個(gè)夜晚,并不向誰(shuí)求助,而是尋找解決的方法咬牙挺過(guò)去!一切地一切都不算什么,令我痛心得是沒(méi)有人真正能夠讀懂關(guān)心我。
我?guī)е荒樏H贿M(jìn)入市場(chǎng)部,說(shuō)實(shí)話,進(jìn)市場(chǎng)部大大超出了我的意料之外。起初,我懷疑自己,并不是懷疑自己的能力,而是懷疑自己的毅力。因?yàn)槲抑?,市?chǎng)部是所有部門(mén)中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。
我生怕自己不能做好這份工作,怕自己會(huì)偷懶。時(shí)刻提醒自己:我可以不做這份工作,但既然做了,就一定要做好。一共做了三個(gè)行業(yè),都是沒(méi)有目的方向的去工作,就好像是無(wú)頭蒼蠅亂撞,尋找點(diǎn)去試驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng),挑戰(zhàn)一種極限!每個(gè)轉(zhuǎn)折都是有原因的,并不是我沒(méi)有堅(jiān)持,是有太多的無(wú)奈!
深知自己是一個(gè)很情緒化的人,有著兩面性:表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強(qiáng)的演講后,讓我有著很深的感觸,也領(lǐng)悟到了自己很多的缺陷:任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語(yǔ)氣剛烈,聰明反對(duì)聰明誤,不顧及別人的感受,獨(dú)斷專行!
人的一生一共有三天:昨天、今天和明天,昨天是一張發(fā)票,今天是一張鈔票,明天是一張支票!所以應(yīng)該將一切歸零,把握今天,從新找準(zhǔn)自己的定位與價(jià)值。告別11年,喜慶11年又是一個(gè)新的開(kāi)始新的起點(diǎn)能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,應(yīng)學(xué)會(huì)適應(yīng)企業(yè)的文化、理念、環(huán)境,要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端,就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請(qǐng)教別人:“讀萬(wàn)卷書(shū),不如行萬(wàn)里路;行萬(wàn)里路,不如閱人無(wú)數(shù);閱人無(wú)數(shù),不如明師指路”,人外有人,山外有山,要處處為師,因?yàn)殪o下心來(lái),每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方,只有比別人認(rèn)真,比別人付出的更多,才可能看到想要的收獲。
一首詩(shī)說(shuō)得好:“事在人為,休言萬(wàn)般皆是命;靜由心造,退后一步自然寬”,所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人,成敗與否,都要端正自己的心態(tài),應(yīng)面對(duì)結(jié)果,自我反醒(人爭(zhēng)的是氣不是理)。也深深體會(huì)到行行出狀元,沒(méi)有不賺錢(qián)的行業(yè),只有不賺錢(qián)的人,沒(méi)有做不成的事,只有做不成的人。
也不是向往成功就可以成功,向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法,失敗一定有原因!要學(xué)習(xí)成功人的優(yōu)點(diǎn),觀察失敗人杜絕它的缺點(diǎn)!好比:沒(méi)有高山就顯不出平原,沒(méi)有大智慧就不知道自己膚淺,沒(méi)有見(jiàn)過(guò)壞的就不知道自己優(yōu)越,沒(méi)有見(jiàn)過(guò)好的不知道自己的缺陷,所以要善于總結(jié)自己,才能創(chuàng)造無(wú)限精彩!
“靜坐常思已過(guò),閑談莫論人非,能受苦乃為志士,肯吃虧不是癡人,敬君子方顯有德,怕小人不算無(wú)能,退一步天高地闊,讓三分心平氣和”短短一段格言,能夠讓我領(lǐng)悟到做人做事的一種風(fēng)格!所以做事要先學(xué)會(huì)做人:“眼中有人,心中有事,方足大業(yè)”。
在公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),要學(xué)會(huì)在其位謀其政!學(xué)會(huì)服從聆聽(tīng)別人說(shuō)的話,因?yàn)榉氖菍?duì)別人的一種尊重,也是一種智慧;所以才會(huì)擁有行動(dòng)力、執(zhí)行力、思考力。
這樣自己才會(huì)有一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。我還記得小時(shí)老師給我講過(guò)這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》,是啊,無(wú)論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩!知恩圖報(bào),善莫大焉!
眾多人的動(dòng)力來(lái)自兩點(diǎn):一是對(duì)未來(lái)不可知,不安于現(xiàn)狀,導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛(ài)”心存感恩是一切動(dòng)力的源泉??芍^每個(gè)成就事業(yè)的人他們都是高尚的,他們是在給我們國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富,“萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在,可見(jiàn)當(dāng)年秦始皇”令我們耐人尋味啊!
!所以要學(xué)會(huì)換位思考,做人傻一點(diǎn)、蠢一點(diǎn)、勤奮一點(diǎn),只要用心做事,自己才有收獲。
心在哪里,收獲就在哪里!只有走過(guò)路的人才知道什么叫路,只有走過(guò)路的人才知道路是平坦還是坎坷,只要功夫深,鐵棒也能磨成針,無(wú)論做什么事都要多個(gè)角度去考慮事情,以老板的心態(tài)對(duì)待公司,不能對(duì)一個(gè)行業(yè)光說(shuō)明白、知道,而是一定要學(xué)會(huì)干!!!人之初,性本“懶”,當(dāng)你有了想法就…(干吧),當(dāng)你遇到困難就…(學(xué)吧)!成長(zhǎng)過(guò)程是自然規(guī)律,不能拔苗助長(zhǎng),一山看著一山高,到了那山?jīng)]柴燒!
刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況,隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸?!钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶,說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,具備狼一樣機(jī)敏的謀略,這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼,從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息,它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的.注意,俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”,銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),抓住問(wèn)題的本質(zhì),看問(wèn)題有步驟,主次分明,同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間,選出重要的客戶集合組織起來(lái),舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng),借此機(jī)會(huì),還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,客戶受到特殊禮遇,就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,從而更忠實(shí)于你,甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶。
那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),讓客戶感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷售進(jìn)程,才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,保持長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤。”這句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。
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銷售寫(xiě)心得體會(huì)篇二十
今天我主要了解到veromoda店的員工薪酬制度,以及員工上班時(shí)間的安排。每個(gè)店面每月都會(huì)有一定的銷售額限制。完成店面銷售額,即可拿到滿額工資和提成。每個(gè)月的銷售額會(huì)根據(jù)季節(jié)的不同,以往銷量的不同,以及市場(chǎng)情況而制定不同的銷售額。店長(zhǎng)不做銷售,其工資計(jì)算依據(jù)是根據(jù)本月整個(gè)店面的月銷售額是否完成指標(biāo)而定。其月銷售額即是每個(gè)導(dǎo)購(gòu)的銷售額總和。而工資的計(jì)算則是等級(jí)制度的,即基本工資+銷售完成額對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金。比如,如完成100%甚至更多的銷售額,其工資可拿2500+20xx獎(jiǎng)金,若完成一半銷售額,在獎(jiǎng)金只能拿到1000左右。導(dǎo)購(gòu)每月要完成一定的銷售額,其基本工資只有700,其余工資和店長(zhǎng)一樣按規(guī)定任務(wù)的完成量百分比計(jì)算。當(dāng)然每個(gè)導(dǎo)購(gòu)的每月完成量由店長(zhǎng)根據(jù)每月任務(wù)平均劃分。而倉(cāng)管和帳員的工資,也是和銷售量掛鉤的,即基本工資+銷售獎(jiǎng)金,只不過(guò)其獎(jiǎng)金的計(jì)算是和店長(zhǎng)一樣,按總銷量的等級(jí)劃分的。實(shí)習(xí)生的工資,不和銷售額掛鉤,其按小時(shí)計(jì)算,一個(gè)小時(shí)7元錢(qián),多做多得。一般只允許每天做8個(gè)小時(shí),除非周五、周六、周日人流量比較大,會(huì)加班,可多做幾個(gè)小時(shí)。
工作時(shí)間安排。上班分為早班、中班、晚班三個(gè)時(shí)段。早晚班8個(gè)小時(shí)。中班10個(gè)小時(shí)。早班9:30--5:30,中班11:00--21:00,晚班1:30--9:30。導(dǎo)購(gòu)一半分為兩批,每批四人,輪流上早晚班,每批都會(huì)有一個(gè)負(fù)責(zé)人帶隊(duì),負(fù)責(zé)人會(huì)從店長(zhǎng)、代班、倉(cāng)管、帳員中輪流選取。實(shí)習(xí)生每天早上有一個(gè)男生上早班,負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃。其余上晚班,有時(shí)候根據(jù)情況會(huì)安排中班,但一般很少。
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