方案是為了應(yīng)對挑戰(zhàn)或解決難題而提出的一種綜合性解決方案。方案的制定需要有明確的績效評估和監(jiān)控機制，以及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。以下是小編為大家準備的方案范例，供大家參考和學(xué)習(xí)。
會務(wù)服務(wù)方案篇一
5決不允許服務(wù)人員向用戶索要財務(wù)或變相提出無理要求。
6服務(wù)人員對產(chǎn)品發(fā)生的.故障，要判斷準確，及時修復(fù)，不允許同一問題重復(fù)修理的情況。
8對于外調(diào)產(chǎn)品，或配套件的質(zhì)量問題，原則上由售后服務(wù)總部協(xié)調(diào)采購部由外協(xié)廠家解決。
9重大質(zhì)量問題，反饋公司有關(guān)部門予以解決。
10建立售后服務(wù)來電來函的登記，做好售后服務(wù)派遣記錄，以及費用等各項報表。
會務(wù)服務(wù)方案篇二
本公司鄭重承諾：太陽能設(shè)備主機（水箱、太陽集熱管（器）、支架）保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身提供維修服務(wù)。
以下是我公司具體的保修范圍：
1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，保修期內(nèi)免費更換；
2、儲熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費更換；
3、儲熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費更換；
4、支架變形無法正常使用，保修期內(nèi)免費更換；
對保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔(dān)零部件成本費及維修人工費，維修人員在維修前會向貴方說明并出示收費標準，征得貴方同意后，我方實施維修。收取的維修費用我方將向貴方提供有效收費發(fā)票或收據(jù)。
（1）年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費上門保養(yǎng)，由公司指定特約服務(wù)單位進行；
（2）應(yīng)急維修。
保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝問題的，我公司實行全免費服務(wù)，但以下情況不屬保修范圍，我們將實行收費服務(wù)：
（1）用戶自己拆動造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動造成的損壞；
（2）用戶自行運輸、保管不當(dāng)或未按說明書要求使用造成的損壞；
（3）主要部件超過相應(yīng)的保修期的；
（4）因不可抗力造成損壞的（如天災(zāi)、供水不正常造成太陽能不能正常工作等）。
對由上述情況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔(dān)零部件成本費及維修人工費，普通配件以市場價格為準，專用太陽能配件以我公司的提供的售后配件價格為準，所有收取的維修費用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。
安裝調(diào)試驗收完畢，驗收合格投入運行以后，我公司將組織貴方相關(guān)人員進行培訓(xùn)，具體安排如下：
時間：工程驗收合格后2日內(nèi)；
地點：具體地方需要貴方協(xié)助安排；
對象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶。
內(nèi)容：（1）本太陽能熱水器的運行原理及控制過程；
（2）太陽能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理；
（3）控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作；
（4）太陽能熱水器運行及使用過程中的注意事項；
（5）系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。
目標：（1）使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免在使用熱水時造成損傷；
（2）使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對太陽能熱水器造成破壞；
（3）使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細了解太陽能熱水器的運行原理及運行方式，并且能夠?qū)唵喂收线M行維修。
會務(wù)服務(wù)方案篇三
浙江xx門業(yè)有限公司是國內(nèi)門行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè)，至今已有10多年歷史。目前，xx門業(yè)有兩個大型生產(chǎn)基地，共占地10萬平方米，有熟練員工1200多名，專業(yè)技術(shù)人員100多名，擁有鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門、鋼木裝甲門、實木復(fù)合門、鋼木室內(nèi)門和強化生態(tài)木門六大產(chǎn)品系列共200余個品種，形成日產(chǎn)4000樘鋼質(zhì)安全門、鋼質(zhì)隔熱防火門和1000套強化生態(tài)室內(nèi)門的產(chǎn)能，年銷售收入超過4億元。
xx門業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)防火門、防盜門、鋼木門、室內(nèi)門等產(chǎn)品!現(xiàn)在，上門網(wǎng)與您一同關(guān)注下xx門業(yè)工程售后服務(wù)方案!
1.從安裝到交房期間我公司均派專業(yè)項目經(jīng)理現(xiàn)場駐點，配合甲方﹑土建方及時做好協(xié)調(diào)及成品保護工作。并現(xiàn)場監(jiān)督我公司安裝人員按規(guī)范操作保證安裝質(zhì)量。在安裝調(diào)試期間發(fā)生安全責(zé)任事故由賣方負責(zé)。
2.本產(chǎn)品質(zhì)保期二年，質(zhì)保期內(nèi)賣方提供無償維修保養(yǎng)服務(wù)(人為損壞不屬保修內(nèi)容)。
3.浙江省xx門業(yè)有限公司各經(jīng)銷商網(wǎng)點實行24小時全天候服務(wù)，自接到電話后2小時之內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，及時恢復(fù)正常使用。
4.超過質(zhì)量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價格供應(yīng)服務(wù)，費用由用戶自理。
5.派專業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現(xiàn)場調(diào)試直至業(yè)主滿意。健全的用戶檔案，能準確追述產(chǎn)品的去向，定期回訪工程客戶。
7.公司保證產(chǎn)品的質(zhì)量，每一樘門在出廠之前均經(jīng)過嚴格的檢驗，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，并配備專業(yè)的項目負責(zé)人，以保證工程的正常進行。
8.安裝質(zhì)量：符合國家標準。
9.關(guān)于項目管理及項目經(jīng)理：
xx防火門、防盜門等產(chǎn)品公司對任何地區(qū)的工程項目，都配備專業(yè)的項目經(jīng)理人負責(zé)，通常該項目經(jīng)理由xx門業(yè)法定授權(quán)人擔(dān)任，從前期的項目招標，購買標書，項目投標，合同簽訂直到訂單投放，運輸，現(xiàn)場安裝，保護及協(xié)調(diào)，及施工單位的協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)等。運輸隊，安裝隊長(負責(zé)產(chǎn)品的安裝和成品保護)，質(zhì)檢員，售后經(jīng)理(負責(zé)產(chǎn)品后期我維修，保護等)。各部門人員必須經(jīng)過xx門業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)，而且有過工作經(jīng)驗，具備較高的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識。
該項目經(jīng)理直接隸屬于xx門業(yè)銷售中心負責(zé)，其直接領(lǐng)導(dǎo)為銷售公司總經(jīng)理，在該項目的運作，施工過程中，銷售公司總經(jīng)理至少要到現(xiàn)場考察，調(diào)研一次，聽取甲方及施工單位意見，對項目進行考核，如甲方及施工單位對項目經(jīng)理滿意度在50%以下，xx門業(yè)將考慮更換項目經(jīng)理人，以確保在該項目合作過程中的質(zhì)量和信譽。切實做到精心組織，精心施工;質(zhì)量一流，進度一流，服務(wù)一流。
10.關(guān)于工程質(zhì)量。
xx門業(yè)一旦有幸中標，在本工程的建設(shè)過程中將按照iso9001質(zhì)量體系運行的管理要求和管理標準，加強質(zhì)量監(jiān)控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質(zhì)量責(zé)任制，編制切實可行的質(zhì)量計劃，對過程控制，材料供應(yīng)商的選擇等方面實行嚴格管理，嚴格控制，從而來保證整個工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)，達到貴公司的要求。
工程門，就選擇xx門業(yè)!
會務(wù)服務(wù)方案篇四
工程組織實施是整個項目建設(shè)成敗的關(guān)鍵，在項目開展前制定出一個切實可行的方案，實現(xiàn)高質(zhì)量的.安全生產(chǎn)，才能向用戶提供一個符合現(xiàn)在需求的質(zhì)量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應(yīng)為未來的維護和升級提供最大的便利、盡量節(jié)約資金。
智能弱電總包系統(tǒng)的系統(tǒng)工程實施是一個綜合性很強的協(xié)調(diào)管理工作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司與怡海公司作為定位bms系統(tǒng)集成工程設(shè)計和項目管理商，擁有iso9001認證，引進國際先進的sixsigma管理理念，堅持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經(jīng)過多年來實際工程的磨練，培養(yǎng)并且引進了一批成熟的技術(shù)設(shè)計人員和項目管理人員群。同時，不斷探索工程實施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦隊”，實現(xiàn)了將由本公司自己設(shè)計、自己工程安裝的身體力行的工程模式轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嗉訌娮陨砑夹g(shù)實力、質(zhì)量保證體系和向外輸出項目管理模式的頭腦智慧型的模式，以控制項目成本、靈活整合組織，以江森與怡海的管理理念融合各個專業(yè)的項目施工隊伍，在充分發(fā)揮雙方資源的同時，大力開發(fā)社會資源優(yōu)勢，極大提高了承接大型項目的能力。
現(xiàn)將有關(guān)我司工程管理的主要內(nèi)容作一介紹：
在項目實施過程中，一方面需要與建設(shè)單位、各個專業(yè)施工單位進行協(xié)調(diào)，另一方面還要制定出最佳的工程進度計劃，控制進度、監(jiān)督質(zhì)量、搞好安全生產(chǎn)。在不同工程階段下資源的配置、組織與協(xié)調(diào)、質(zhì)量安全生產(chǎn)是我公司在項目管理中的重點：
1、人力、財力、物力資源的調(diào)配。
2、設(shè)計、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的進度監(jiān)管。
3、設(shè)計、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管。
4、設(shè)計、施工、服務(wù)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管。
5、對遵守法律法規(guī)的管理。
取得智能弱電總包合同以后，需要及時確定選擇合格的設(shè)備材料供應(yīng)廠商并且向其發(fā)出定單；合格的產(chǎn)品、充足的供給、及時的貨期是商務(wù)管理的核心。
1.總包合同、商品定單等文件的管理。
2.設(shè)備供應(yīng)商的制度。
3.商品貨期的制定與控制。
工程的深化設(shè)計好與壞是取得一個優(yōu)良工程的前提。通過與建設(shè)單位、設(shè)計單位的溝通，對用戶需求進行分析，理解設(shè)計單位的設(shè)計思想、了解用戶的實際需求，才能做出用戶滿意的深化設(shè)計方案。我公司將派出富有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)工程師小組來完成深化設(shè)計，邀請專家顧問組成會審小組對各個系統(tǒng)與集成方案進行評議。在弱電系統(tǒng)工程設(shè)計中，堅決執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術(shù)標準及規(guī)范，遵照華為標書的要求進行深化設(shè)計：
1、技術(shù)標準和規(guī)范的建檔。
2、系統(tǒng)設(shè)計說明文檔。
3、系統(tǒng)設(shè)計圖紙。
4、系統(tǒng)施工圖紙。
5、系統(tǒng)軟件設(shè)計與組態(tài)文檔。
在施工過程中，除了要求施工和技術(shù)符合規(guī)范以外，其中也涉及其他專業(yè)的管理內(nèi)容，工程的施工管理之所以必不可少，關(guān)鍵在于它的協(xié)調(diào)和組織的作用，我公司將會采取有效的措施在以下幾個方面切實作好施工管理工作：
1、工程的資格管理（單位資質(zhì)、人員資格、工具合格）。
2、設(shè)備材料的管理（材料審批、驗收制度、倉庫管理）。
3、施工的進度管理（進度計劃、進度執(zhí)行）。
4、施工的質(zhì)量管理（驗收制度、成品保護）。
5、施工的安全管理。
6、施工的界面管理。
7、施工的組織管理。
8、工程的文檔管理。
工程的技術(shù)管理貫穿整個工程施工的全過程，我公司將派出富有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)工程師參加工程的技術(shù)督導(dǎo)。執(zhí)行和貫徹國家、行業(yè)的技術(shù)標準及規(guī)范，嚴格按照智能弱電系統(tǒng)工程設(shè)計的要求施工。在提供設(shè)備、線材規(guī)格、安裝要求、對線記錄、調(diào)試工藝、驗收標準等一系列方面進行技術(shù)監(jiān)督和行之有效的管理，其管理內(nèi)容重申如下：
1、技術(shù)標準和規(guī)范的管理。
2、安裝工藝的指導(dǎo)與管理。
3、調(diào)試作業(yè)與管理。
工程質(zhì)量管理是我司各項工地工作的綜合反映，我司將會在實際施工中作好以下幾個質(zhì)量環(huán)節(jié)，確實作好質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗和質(zhì)量評定：
1、施工圖的規(guī)范化和制圖的質(zhì)量標準。
2、管線施工的質(zhì)量要求和監(jiān)督。
3、配線的質(zhì)量要求和監(jiān)督。
4、配線施工的質(zhì)量要求和監(jiān)督。
5、調(diào)試大綱的審核、實施及質(zhì)量監(jiān)督。
6、系統(tǒng)運行時的參數(shù)統(tǒng)計和質(zhì)量分析。
7、系統(tǒng)驗收的步驟和方法。
8、系統(tǒng)驗收的質(zhì)量標準。
9、系統(tǒng)操作與運行管理的規(guī)范要求。
10、系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修的規(guī)范和要求。
11、年檢的記錄和系統(tǒng)運行總結(jié)。
安全生產(chǎn)管理是工程保質(zhì)保量、如期完工所必不可少的，我方將會在實際施工中作好以下幾個安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確實作好安全生產(chǎn)控制、檢查：
1、進入工地的人員安全。
2、倉儲設(shè)備的安全保管。
3、安裝設(shè)備的成品保護。
1、項目經(jīng)理職責(zé)。
負責(zé)整個項目的日常管理與資源調(diào)配，推進項目的進行，解決各種緊急事件，公司決定抽調(diào)最精干、具有豐富工程經(jīng)驗的、組織實施過類似大型集成系統(tǒng)工程的高級工程管理人員擔(dān)任，采用項目經(jīng)理負責(zé)制，有絕對權(quán)利可以調(diào)配本工程現(xiàn)場人力、物力、財力、合伙施工隊和優(yōu)先使用公司其他工程范疇的資源，保證工程保質(zhì)保量按時完成。
具體人員：(詳見商務(wù)標---參見本項目技術(shù)人員一覽表)。
其具體職責(zé)是：
1)前期準備階段：分析工程現(xiàn)實，編制具體的工程預(yù)算案提交指揮部審核批準后執(zhí)行，提交進貨計劃表、人力資源計劃及施工進度計劃表，向現(xiàn)場管理、施工技術(shù)人員和工程隊下發(fā)任務(wù)職責(zé)書，并組織培訓(xùn)和項目交底，確立項目獎懲辦法；組建現(xiàn)場工地辦公室和相關(guān)管理程序及技術(shù)檔案體系。
2)在施工設(shè)計階段：配合甲方及弱電總包組織弱電系統(tǒng)方案設(shè)計審查會；遵守國家有關(guān)設(shè)計規(guī)程、規(guī)范；主持制定系統(tǒng)施工設(shè)計方案，制定專業(yè)施工設(shè)計資料交付文件格式，配合甲方組織系統(tǒng)施工設(shè)計圖會審，審查管線圖和安裝圖。
會務(wù)服務(wù)方案篇五
主辦單位：大連市工商聯(lián)。
金瑪集團。
2015年1月15日。
會議主題。
大標題：金瑪“消費能分紅”商業(yè)模式落地推介會。
所有來賓均在禮儀的引領(lǐng)下，在活動現(xiàn)場走規(guī)定路線。
人員分配。
依據(jù)會議要求配備人員如下：?總負責(zé)人1位。
負責(zé)會務(wù)相關(guān)工作總體統(tǒng)籌?現(xiàn)場調(diào)度人員4位。
2位協(xié)助進行嘉賓引位及落座；1位領(lǐng)導(dǎo)講話引位；1位接遞送話筒?禮儀小姐10位。
1位全程錄制；1位領(lǐng)導(dǎo)講話跟進；1位現(xiàn)場嘉賓及跟進?攝影2位。
1位所有嘉賓簽名板留影；1位會議進程及產(chǎn)品展示?搖臂攝像1位。
全程高空拍攝。
會務(wù)服務(wù)方案篇六
衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識。
1.清潔與養(yǎng)護相結(jié)合。
2.及時性與隱密性相結(jié)合。
3.分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合。
4.計劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合。
1.衛(wèi)生清潔率達到100%;。
2.衛(wèi)生保潔率達到99%;。
3.垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過程環(huán)保化；
1、醫(yī)院內(nèi)公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。
2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。
3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。
4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉(zhuǎn)站的管理。
5、通信機房內(nèi)環(huán)境定期維護工作。
6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。
7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。
8、醫(yī)院內(nèi)大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作。
9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護工作。
1.醫(yī)院項目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境管理部負責(zé)，每周計劃由環(huán)境管理部負責(zé)制定并報物業(yè)服務(wù)中心批準后實施；針對醫(yī)院保潔員普遍存在的責(zé)任心不強、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現(xiàn)的問題，為確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標準，在規(guī)定時間內(nèi)滿負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設(shè)定明確的清潔時間標準，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員，實行勞動定額管理。
2.轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區(qū)內(nèi)的清潔服務(wù)工作進行監(jiān)管、對作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等進行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問題。
3.物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)客戶服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調(diào)度，物業(yè)服務(wù)中心督察負責(zé)對每日清潔作業(yè)情況進行抽查考評。
4.清潔作業(yè)人員的責(zé)任區(qū)由環(huán)境管理部負責(zé)劃分，并按照各片區(qū)物業(yè)特點，明確每個清潔作業(yè)人員的服務(wù)目標，作業(yè)要求與責(zé)任，編制《清潔責(zé)任區(qū)劃分表》，報分公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6.《采購計劃》報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。物業(yè)服務(wù)中心行政組按照《采購控制程序》實施采購，并定期對保潔用品開展質(zhì)量評審，清潔作業(yè)材料實施定點、專項控制采購，環(huán)境管理部指定專人驗收保潔用品的質(zhì)量。
7.清潔服務(wù)工作實施專業(yè)化分工作業(yè)，嚴格資質(zhì)管理，未獲得相應(yīng)操作資格證或未經(jīng)授權(quán)，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進行作業(yè)，嚴格按照《崗位責(zé)權(quán)與操作程序》以及《清潔規(guī)程》進行操作。嚴格按照《日常清潔作業(yè)時間表》開展工作，未經(jīng)環(huán)境管理部部長或轄區(qū)管理人員的確認，不得隨意更換作業(yè)內(nèi)容影響醫(yī)院工作人員的工作。
9.高空清潔作業(yè)嚴格按照《高空作業(yè)規(guī)程》進行操作，安全秩序部負責(zé)對高空作業(yè)的過程實施全程監(jiān)控，并按照《標識樣本》的要求，做好相關(guān)安全隔離與安全標識工作，物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)發(fā)布相關(guān)警示通知。
10.通信機房、變配電房、照明和其它機電設(shè)施設(shè)備的清潔作業(yè)，由機電工程部負責(zé)按排相關(guān)持有效證件的專業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經(jīng)理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業(yè)，或?qū)嵤φ彰骱推渌鼨C電設(shè)備的清潔作業(yè)，需由機電工程部安排的專業(yè)人員進行現(xiàn)場監(jiān)督和指導(dǎo)或確認無安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進行操作，通信機房需由醫(yī)院工作人員部長部門批準，并派專業(yè)管理人員現(xiàn)場監(jiān)督。
11.清潔服務(wù)實行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門部長與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結(jié)合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據(jù)《清潔作業(yè)規(guī)程》，分別對各個責(zé)任區(qū)的清潔工作進行檢查和考核，并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評表》。另外我們將倡導(dǎo)星級服務(wù)，并制訂和實施《清潔員星級服務(wù)規(guī)范細則》以適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。
根據(jù)國家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)管理標準，結(jié)合醫(yī)院項目的物業(yè)特點與要求，制定醫(yī)院項目正常期清潔養(yǎng)護計劃及其作業(yè)標準，其實施效果將通過質(zhì)量評審進行確認與完善，確保達到清潔服務(wù)與管理目標要求。
1、室外場地達到xxx六無xxx（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。）室內(nèi)場所做到xxx三保xxx（地板保潔、天面保光、門窗保亮）。
會務(wù)服務(wù)方案篇七
活動背景：鑒于我店在進廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試利用上門促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！
春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
1.提升售后的產(chǎn)值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值。
2.刺激客戶消費欲望，
3.提升客戶忠誠度及歸屬感。
4.提高售后維修市場影響力。
5.提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信。
息，為以后的售后營銷作鋪墊）。
4月15日-4月18日。
所有jeep系列。
a.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。
b.尊享全車電腦免費深度檢測一次。
1.客服部負責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動邀約短信（自編）。
2.市場部負責(zé)設(shè)計制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料。
1.配件部：負責(zé)相關(guān)配件的備貨。
2.前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，
合理完成任務(wù)，避免客戶投訴.
3.后續(xù)活動效果總結(jié)及客戶資料完善整理。
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進中。
其他附帶價值暫時無法評估！
王建濤。
2**.4.3。
會務(wù)服務(wù)方案篇八
山東千舜律師事務(wù)所擁有經(jīng)驗豐富的法律專家和行業(yè)精英，以及高速準確的信息平臺，與社會各界具有良好的人際關(guān)系。山東千舜律師事務(wù)所公司法律事務(wù)部是專為公司（企業(yè)）提供法律咨詢、項目定位、風(fēng)險規(guī)避及訴訟與仲裁等事項，為公司全面解決經(jīng)營方案的綜合性機構(gòu)。
在法律服務(wù)行業(yè)，決定其能否成功的根本因素不僅是對法律知識理解的厚薄、技巧運用的嫻熟，知識和技巧到達一定程度，大家都是一樣的，能分出高下的是人的心境，恒心、信心、和責(zé)任心。山東千舜律師事務(wù)所公司法律事務(wù)部是一個具有專業(yè)知識的團隊，也是一個充滿自信能夠持之以恒和堅持職業(yè)操守的團隊，有能力為公司的發(fā)展壯大，提供堅實有力的法律支持。
基于對以往法律顧問單位與相關(guān)利益主體間發(fā)生的各項權(quán)利義務(wù)及相關(guān)活動總結(jié)所得經(jīng)驗，我方以可能存在的法律風(fēng)險為研究和解決對象而設(shè)計出一套行之有效的服務(wù)模式。公司相關(guān)利益主體內(nèi)部主要有公司、股東、董事、高級管理人員、普通雇員，外部主要是政府管理部門、消費者、其他相關(guān)人員及單位?？紤]到各個公司的具體情況，為切實保障公司利益、規(guī)避法律風(fēng)險、盡量防范不確定的法律風(fēng)險和法律隱患，實現(xiàn)公司利益最大化，我方逐步形成了富有特色和成效的以企業(yè)法律風(fēng)險防范為核心的公司（企業(yè)）法律顧問服務(wù)方案。
該方案將通過對公司的行業(yè)特點、資本結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織形式、公司監(jiān)管體制、公司生產(chǎn)營銷、知識產(chǎn)權(quán)運用及保護等方面的考察、評估，通過對公司投資及經(jīng)營等重要環(huán)節(jié)勤勉盡責(zé)地跟進，配合公司建立與完善全方位的法律風(fēng)險防范、應(yīng)對體系，將律師事務(wù)所多年積累的實務(wù)經(jīng)驗和行之有效的管理制度應(yīng)用到公司商務(wù)活動的各個層面，包括公司設(shè)立、治理、投資、營銷等綜合事項及公司合同制度的建立、勞動人事管理和各類糾紛處理方面，通過員工防范風(fēng)險意識的提高和制度保障，最大限度地降低公司及公司高層管理人士經(jīng)營風(fēng)險。
公司的風(fēng)險主要來自不可抗力的自然風(fēng)險、市場因素下的商業(yè)風(fēng)險和法律責(zé)任體系下的法律風(fēng)險。公司權(quán)責(zé)不清、決策草率、制度缺位和監(jiān)管失控是導(dǎo)致法律風(fēng)險的主要內(nèi)因，而違法違規(guī)、合同違約和侵權(quán)是導(dǎo)致法律風(fēng)險的主要外因。前述法律風(fēng)險都將導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟損失或各項處罰，使公司的有形、無形資產(chǎn)造成損害。山東千舜律師事務(wù)所法律顧問工作范圍與服務(wù)內(nèi)容都是圍繞相關(guān)法律風(fēng)險的預(yù)判、防范、控制和化解而確定和展開的。
三、法律顧問服務(wù)的具體方案和內(nèi)容。
（一）法律咨詢、法律調(diào)查、提供法律建議。
根據(jù)以往經(jīng)驗，如果公司的日常經(jīng)營管理及商務(wù)活動能在事前、事中乃至事后向法律顧問進行咨詢，其效果不僅體現(xiàn)在法律風(fēng)險的避免與或然損失的減少，而且將貫徹在公司員工的工作思維中，從而養(yǎng)成對公司十分有益的工作習(xí)慣。
我方在下述方面的法律咨詢服務(wù)，將有助于公司之公司行為的合法有效性和權(quán)利的保障性，并有助于經(jīng)營損失與法律費用（如訴訟費）的減少：在合同、稅務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營、公司治理、勞動人事、知識產(chǎn)權(quán)、房地產(chǎn)、投資合作、企業(yè)并購，行政刑事及訴訟、仲裁方面提供法律咨詢，提出法律意見與建議；為公司在日常經(jīng)營中所涉法律問題及事件，組織專業(yè)律師進行法律調(diào)研和盡職法律調(diào)查，將調(diào)研、調(diào)查之結(jié)果以書面法律意見報呈，供公司決策參考。
（二）公司規(guī)章制度的建立與完善。
我方希望，通過下述主要的公司規(guī)章制度的建立或修訂，幫助公司規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險、減少損失，擴展公司的無形資產(chǎn)（如商業(yè)秘密保護制度和知識產(chǎn)權(quán)管理制度）。
由此，我方將以公司法為核心，重點對下列事項進行法律上的建立和完善。
1、公司章程。
作為公司“憲法”的章程往往被投資人和公司高級管理人員所忽略?，F(xiàn)公司普遍使用的格式章程，因其對公司特殊性的考慮不足，可能使公司高層在某些重大事件發(fā)生時無法依據(jù)章程操作而導(dǎo)致公司僵局。為此，公司章程的制定、修改和完善十分重要，即使無法修訂，也應(yīng)盡量作可操作性方面的補正努力。對股東、董事會成員或公司高級管理人員而言，公司章程是其工作的主要指引，對此作出法律分析，有助避免越權(quán)或侵權(quán)風(fēng)險。
2、公司議事和工作規(guī)則。
議事和工作規(guī)則包括股東議事規(guī)則、董事會議事規(guī)則、監(jiān)事會議事規(guī)則和經(jīng)理工作細則等方面。沒有規(guī)矩、不成方圓，執(zhí)行力的高低是現(xiàn)代公司生存、發(fā)展的根基，對于議事和工作規(guī)則公司可能均已制定，但制定不是目的，目的是通過貫徹執(zhí)行來維護公司的最大利益。我方建議公司，可以實行顧問律師對上述規(guī)則的跟進制度，將公司運行的程序法賦予實施，并有建議權(quán)向公司監(jiān)事等高級管理人員進行匯報。
3、合同管理制度。
合同管理制度是公司防范風(fēng)險的基礎(chǔ)性制度，它不能被簡單理解為合同書的保管制度，其內(nèi)容主要包括：合同管理機構(gòu)的設(shè)置與職責(zé)，合同基礎(chǔ)資料管理，合同模版、合同簽訂，合同履行，糾紛處理，監(jiān)督檢查與獎懲。其主要作用在于事前防范與事中控制，輔助作用是事后補救。該制度的作用將體現(xiàn)在合同締約準備、審核簽訂、依約履行、爭議處理和違約救濟等方面。
依照合同管理制度，將使公司職員在合同范本使用、授權(quán)委托、公章（合同專用章）的使用、合同評審、合同糾紛預(yù)警、合同糾紛處理、合同管理統(tǒng)計和合同監(jiān)督檢查等細節(jié)方面有章可循。
4、勞動管理制度。
勞動管理制度包括勞動管理和商業(yè)秘密保護、競業(yè)禁止制度等方面。詳見（四）。
5、知識產(chǎn)權(quán)及商業(yè)秘密保護制度。詳見（五）。
包括各類知識產(chǎn)權(quán)及商業(yè)秘密在每個進程的管理制度。
6、突發(fā)事件的處置。
近年來我國經(jīng)濟持續(xù)強勁增長，與此同時我國各行業(yè)的突發(fā)事件時有發(fā)生，給相關(guān)公司經(jīng)濟發(fā)展造成負面影響。如公共場所的突發(fā)治安事件、“我國南方百年不遇的雪災(zāi)、鐵路列車脫軌相撞事件、松花江污染事件、航空公司返航事件、銀行金庫被盜事件、酒店福壽螺事件”等，這些突發(fā)事件會給公司造成重大的損失，甚至使企業(yè)遭受毀滅性的`打擊。對于公司經(jīng)營決策者而言，當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，如何成功地處置與媒體應(yīng)對將成為增強公司核心競爭力的良好時機，有助于增加外界對公司的了解，降低公司經(jīng)營成本，擴大市場占有率。
由此，公司必須針對某些可能對公司造成重大影響的事件作出合理的安排，做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理。我方根據(jù)新近發(fā)生的實例及自身的研究探討認為，顧問律師可以在突發(fā)事件中扮演多種角色，以《突發(fā)事件應(yīng)對法》為基礎(chǔ)，重點解析、預(yù)研企業(yè)突發(fā)事件公關(guān)預(yù)警機制體系與整合應(yīng)急預(yù)案，面對突發(fā)事件的新聞處置、媒體報道、媒體危機的積極應(yīng)對，及如何降低法律責(zé)任。
（三）合同、協(xié)議等法律文書的審查、談判及模版制定。
1、合同審查。
合同、協(xié)議等法律文書在簽訂前的審查有助于規(guī)避法律風(fēng)險、保障自身權(quán)益和在實務(wù)中培訓(xùn)一線員工；即使是簽訂后的審查也有助于依約履行與控制對方違約風(fēng)險。我方將根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要，從法律的角度出發(fā)，對合同的形式及內(nèi)容進行全面審查，力爭使公司利益最大化，風(fēng)險最小化。
2、公司交涉。
在涉及重大合同談判，品牌招商時，我方律師團將隨同公司同步進行法律服務(wù)，將交涉雙方意思表示的法律效果、法律風(fēng)險及時向公司匯報，現(xiàn)場辦公，以便公司做出有利的決斷。
3、公司法律文書模版。
（四）勞動人事、商業(yè)秘密保護與競業(yè)限制。
1、勞動人事。
公司的競爭歸根究底是人才的競爭，如何吸引人才，留住人才、培養(yǎng)人才是公司長盛不衰的關(guān)鍵，對照歐州、日本與我國的公司不難發(fā)現(xiàn)，我國大部分公司在人才的培植觀念及制度上仍亦步亦趨。理順勞動人事關(guān)系不僅保護勞動者，同時也發(fā)展壯大了公司。我方將重點集中在公司在勞動合同范本的制定與應(yīng)用上，形成制度化+顧問律師跟進的工作機制，并同時完善公司規(guī)章制度，向職工宣傳職工手冊對其的法律效力。健全職工違紀的證據(jù)保留制度，完善職工辭職與解雇規(guī)程，以便積極應(yīng)對可能發(fā)生的勞動仲裁與訴訟。
2、商業(yè)秘密保護。
商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。針對公司最重要的就是管理方法，產(chǎn)銷策略，客戶名單、貨源情報等經(jīng)營信息。商業(yè)秘密關(guān)乎公司的競爭力，對公司的發(fā)展至關(guān)重要，同時也是公司最具有“利潤率”的武器。我方將重點操作如何使公司有價值信息成為商業(yè)秘密而受法律保護，如何使公司客戶名單成為商業(yè)秘密的保護對象，建立并完善公司商業(yè)秘密保護制度（如簽訂競業(yè)限制協(xié)議，勞動合同中的保密條款或保密協(xié)議制度），不定時向員工培訓(xùn)侵權(quán)商業(yè)秘密而引起的民事、行政、刑事責(zé)任教育。
3、競業(yè)限制。
無形資產(chǎn)是公司的重要資本，這就必然涉及如何保護并發(fā)揮公司知識產(chǎn)權(quán)價值的法律機制。我方的意向是全面審查公司知識產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)有狀況，重點建立公司知識產(chǎn)權(quán)的保障體系。
建立并完善商標權(quán)的申請與注冊機制，建立并完善商標權(quán)侵權(quán)預(yù)防及救濟機制，并有工商，司法部門培育對公司商標權(quán)的行政與司法保護溝通渠道的暢通；使公司的相關(guān)文件受著作權(quán)法，通過合法程序有效的保護公司產(chǎn)品宣傳品的著作權(quán)；預(yù)先向公司報告其專利產(chǎn)品所涉專利仿制的可能性分析，并提出應(yīng)對方案，以便在專利的行政與司法保護程序中有備無患；同時，在信息時代，公司域名的開發(fā)和權(quán)利保護以及對侵犯域名的救濟保護，也是我方工作的重點。
（六）糾紛的處理及司法救濟。
玉不啄，不成器。人不學(xué)，不知道。對公司員工法律知識的教育及培訓(xùn)是我方進駐公司后日常工作的組成要素。全面向公司原告進行商業(yè)秘密保護教育培訓(xùn)，合同簽訂教育培訓(xùn)，合同履行注意事項培訓(xùn)，突發(fā)事件法律應(yīng)對培訓(xùn)，雇員法律責(zé)任培訓(xùn)，以及公司特別需要的行業(yè)法律信息的動態(tài)提供。
（八）、法律風(fēng)險防范業(yè)務(wù)。
法律風(fēng)險是企業(yè)二十一世紀最大的風(fēng)險。法律風(fēng)險，對企業(yè)及其管理人者來說，猶如洪水猛獸。對法律風(fēng)險的不了解或了解甚淺，更不知道規(guī)避或如何規(guī)避法律風(fēng)險的必要技巧，他們或?qū)⒉恍叶甲驳搅朔娠L(fēng)險的暗礁上。企業(yè)在追求自身利益最大化的經(jīng)營過程中，風(fēng)險如影隨行，成功的經(jīng)營者即要獲得利潤，又要規(guī)避各類風(fēng)險，對于企業(yè)而言，法律風(fēng)險無疑是最大的風(fēng)險，也往往是最致命的風(fēng)險。
法律風(fēng)險防范，其意義已經(jīng)是不言而喻。與自然風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險等其他風(fēng)險不同，法律風(fēng)險可控可防。我方將著重幫助對公司在法律風(fēng)險進行評估識別、控制、監(jiān)控與化解方面，建立完善的公司法律風(fēng)險防范機制，并通過對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)和反饋的實際問題進行不斷地改進和完善，逐漸優(yōu)化法律風(fēng)險防范制度設(shè)置和操作流程，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供更完善的法律環(huán)境。
四、法律顧問服務(wù)方式及工作原則。
1、我方建議公司采取顧問律師，固定工作方式和不固定工作方式相結(jié)合的模式。
顧問律師每周至少一天到公司的工作場所，為公司提供及時的法律服務(wù)。固定日期以外，如發(fā)生需要顧問律師辦理的事務(wù)，公司可隨時通知顧問律師到公司辦理；顧問律師因故不能到公司辦理時，顧問律師可臨時指派其他律師代為辦理。
2、工作原則。
（1）及時，法律顧問律師將根據(jù)公司要求勤勉及時提供相關(guān)法律咨詢、文本制作、文書審查等法律服務(wù)；在發(fā)生突發(fā)事件時立即提供法律支持與幫助。
（2）優(yōu)先，法律顧問律師將優(yōu)先從速處理常年法律顧問單位的法律事務(wù)。
（3）優(yōu)惠，如涉及專項法律服務(wù)及訴訟仲裁等法律顧問工作范圍之外需另行收費的特別法律事務(wù)，我方提供優(yōu)惠報價。
（4）專業(yè)，法律顧問律師不僅根據(jù)以往的實踐經(jīng)驗，而且對每件法律事務(wù)均在窮盡法律調(diào)查與案例研究的基礎(chǔ)上提供意見與建議。
（5）團隊，山東千舜律師事務(wù)所將為公司提供社會資源共享、專業(yè)分工和負責(zé)律師缺位補進等團隊配合服務(wù)。
五、法律顧問費用。
針對各個公司的具體情況，公司可選擇適用：
（1）采取一次性包干收費的形式，首次聘請第一年度的法律顧問費用總額根據(jù)公司規(guī)模和法律服務(wù)工作量協(xié)商確定后，不再收取其它費用。
（2）采取收取長期法律顧問費+案件處理費的形式，首次聘請第一年度法律顧問費根據(jù)公司規(guī)模和法律服務(wù)工作量收取，除重大訴訟、仲裁案件及非訴訟事務(wù)減收法律顧問費外，其余法律事務(wù)不再收取。
（3）采取簽約費+個案處理費的形式，首次聘請每年的基本法律顧問費一般為5萬元，具體個案的收費減半收取。
結(jié)束語。
公司法律服務(wù)涉及面廣，要求律師團隊在提供這方面的法律服務(wù)時，自身綜合素質(zhì)一定要高，綜合運用法律的能力一定要強。本所的律師團隊具有扎實的理論知識、豐富的經(jīng)驗和恪盡職守的責(zé)任心，本所的其他律師也將全力配合，可以有效地解決各類公司遇到的相關(guān)法律問題。
會務(wù)服務(wù)方案篇九
為貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》（x發(fā)〔2004〕x號），國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（20xx年6月22日?。┑任募瘢七M“創(chuàng)新強?！惫こ探ㄔO(shè)工作，深化“產(chǎn)教一體、寓學(xué)于工”人才培養(yǎng)模式和“六位一體”素質(zhì)教育育人模式，應(yīng)xx鐵路（集團）公司相關(guān)站段邀請，學(xué)院決定廣泛倡導(dǎo)“冬日暖陽益起回家”的志愿服務(wù)理念，繼續(xù)組織師生志愿服務(wù)20xx年xx地區(qū)春運工作，以提高大學(xué)生團隊合作意識、志愿服務(wù)意識、社會責(zé)任意識，培養(yǎng)和提升當(dāng)代大學(xué)生的社會實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，完善大學(xué)生志愿服務(wù)體制機制，發(fā)揮流動社會大課堂的育人功能，從而進一步樹立和推廣學(xué)院堅持16年開展志愿服務(wù)春運工作的特色品牌。
為確保學(xué)院20xx年春運社會實踐暨志愿服務(wù)工作順利進行，現(xiàn)制定如下工作方案：
成立學(xué)院20xx年春運社會實踐暨志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)春運社會實踐暨志愿服務(wù)活動的統(tǒng)籌安排和指導(dǎo)檢查工作。
組長：
副組長：
成員：
春運社會實踐暨志愿服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運辦公室、宣傳報道組、經(jīng)費管理組、后勤保障組和審計監(jiān)督組等五個工作組，具體負責(zé)安排春運社會實踐暨志愿服務(wù)工作各項任務(wù)。
各組組成人員及主要工作安排如下：
（一）春運辦公室。
主任：
副主任：
成員：
主要任務(wù):負責(zé)與各春運支援單位的溝通合作及與各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
2．教務(wù)處協(xié)調(diào)做好教學(xué)與考試安排;。
4．各院系做好所在部門春運社會實踐暨志愿服務(wù)工作指導(dǎo)教師的選拔、建設(shè)和管理工作；
6．制定春運社會實踐暨志愿服務(wù)活動突發(fā)事件處理預(yù)案，做好本部門突發(fā)情況的處理工作。
（二）宣傳報道組。
組長：
副組長：
成員：
主要任務(wù)：負責(zé)春運期間校內(nèi)外宣傳工作。
2．負責(zé)春運學(xué)生通訊員隊伍的組建與管理，做好春運簡報定期出版及上報工作；
3．做好校內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)慰問等春運宣傳報道工作；
4．做好各新聞媒體有關(guān)我院春運服務(wù)報道的收集；
5．做好春運工作視頻新聞、專題報道片制作；
6．做好網(wǎng)上輿情監(jiān)控，即時掌握學(xué)生思想動態(tài)，做好信息上報工作；
7．做好學(xué)院官方微博、微信平臺信息管理發(fā)布；
8．開展春運征文，編印20xx年春運?？?/p>
9．策劃編印學(xué)院春運服務(wù)歷程回顧宣傳冊。
（三）經(jīng)費管理組。
組長：張xx。
成員：王xx丘xx學(xué)生代表。
工作任務(wù)：負責(zé)春運社會實踐暨志愿服務(wù)活動各項經(jīng)費的管理工作。
1．做好春運期間與xx鐵路（集團）公司等社會實踐單位的經(jīng)費轉(zhuǎn)接工作；
2．做好春運期間宣傳費、印刷費、交通費、服裝費、伙食費、稅費、學(xué)生及工作人員補貼等相關(guān)工作經(jīng)費的管理，按照與委托單位的協(xié)議以及學(xué)院相關(guān)經(jīng)費管理規(guī)定做好師生補貼的結(jié)算與發(fā)放工作。
（四）后勤保障組。
組長：梁xx。
副組長：王xx。
成員：陳xx彭xx學(xué)生代表。
主要任務(wù)：負責(zé)春運期間就餐、水電、醫(yī)療、交通、安全、住宿、保潔等后勤保障工作。
2．做好學(xué)生食堂餐飲服務(wù)保障和衛(wèi)生安全管理工作；
3．做好學(xué)生宿舍水電供應(yīng)、充值、應(yīng)急維修、太陽能熱水器維護使用等保障工作；
4．做好春運期間學(xué)生藥品采購及各種疾病防控工作；
5．做好春運服務(wù)交通組織保障工作；
6．加強與周邊單位的聯(lián)防，做好安全保衛(wèi)、防火防盜工作；
7．做好宿舍管理與保潔工作。
（五）審計監(jiān)督組。
組長：
成員：
主要任務(wù)：負責(zé)對春運各項工作落實情況進行全面監(jiān)督與紀律監(jiān)察；負責(zé)對春運經(jīng)費收支工作進行指導(dǎo)與審查。
20xx年支援春運志愿服務(wù)工作時間是20xx年12月21日至20xx年3月3日，時間前后持續(xù)74天，我院支援此次春運工作的師生共達3300余人次，服務(wù)涉及xx火車站、xx南站、xx客運段、廣鐵集團12306客服中心等多家單位。xx地鐵支援工作視具體情況而定。為充分發(fā)揮各院系人力資源優(yōu)勢，保證支援任務(wù)有效落實，按照各站段需求，我院總體春運服務(wù)工作由20xx年春運社會實踐暨志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及下設(shè)春運辦公室全面統(tǒng)籌，具體工作由各院系與相關(guān)服務(wù)單位直接對接管理。
（1）參加客服、票務(wù)、乘務(wù)、站務(wù)等崗位的志愿服務(wù)春運學(xué)生名單由各院系報送，一旦確定，沒有非常特殊情況，中間不得更換。
（2）各院系原則上按一定生師比（參照100：1）選聘指導(dǎo)教師參與春運指導(dǎo)與管理工作，并報春運工作辦公室備案。
（一）提高認識，增強服務(wù)春運的責(zé)任感和光榮感。
我院師生要繼承15載服務(wù)春運、奉獻春運的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)發(fā)揚“團結(jié)、友愛、互助、進步”的志愿精神，在今年的春運工作中，不斷增強責(zé)任感、光榮感、使命感，把思想認識統(tǒng)一到服務(wù)好春運工作上來，將春運社會實踐作為培養(yǎng)學(xué)生、鍛煉能力、提升素質(zhì)的有力契機和廣闊平臺，從講政治、講大局、講奉獻的高度，為xx市順利完成春運任務(wù)貢獻力量。
（二）明確任務(wù)，全面推進春運工作的順利開展。
我院今年支援春運工作服務(wù)站點多，持續(xù)時間長，乘務(wù)崗位任務(wù)重。院屬各相關(guān)部門要根據(jù)春運社會實踐暨志愿服務(wù)工作的統(tǒng)一部署，明確工作職責(zé)，加強協(xié)調(diào)配合，做到措施到位、責(zé)任到位、人員到位、安全到位、目標到位，扎實推進學(xué)生的招募選拔、培訓(xùn)激勵、調(diào)配管理、后勤保障、心理疏導(dǎo)、思想教育、團隊組建等工作，確保春運社會實踐暨志愿服務(wù)工作全面推進和順利開展。
（三）嚴格管理，強化學(xué)生志愿服務(wù)意識。
加強學(xué)生組織紀律觀念和服務(wù)意識教育，強化學(xué)生團隊精神和服從命令、聽從指導(dǎo)的思想作風(fēng)教育，為支援春運工作打下堅實的基礎(chǔ)。著力抓好學(xué)生春運團隊建設(shè)，采取切實有效舉措，以優(yōu)秀典型鼓舞人、以先進事跡振奮人、以高尚情操感染人，強化對參與春運學(xué)生的激勵和人文關(guān)懷。充分發(fā)揮學(xué)生黨、團骨干的先鋒模范作用，不斷增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，認真做好春運工作過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險的防范和預(yù)案，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，確保校園穩(wěn)定、學(xué)生人身財產(chǎn)安全。
（四）全面落實，加強督促檢查和考核評比。
加強春運工作督導(dǎo)，認真檢查各項措施落實情況，及時解決存在的問題。春運工作辦公室、審計監(jiān)督組將對各部門推動和落實春運工作及經(jīng)費使用管理情況進行審計監(jiān)督檢查，對工作成效顯著的部門和個人給予通報表彰。宣傳報道組應(yīng)及時通過簡報、網(wǎng)絡(luò)及微博、微信平臺等形式，展示我院師生朝氣蓬勃、健康向上和奮發(fā)進取的精神風(fēng)貌，通過組織學(xué)生參加春運工作，引導(dǎo)他們在社會實踐中受教育、長才干、做貢獻。同時，積極探索社會實踐大平臺的大思政工作體制和運行機制，為我院骨干校建設(shè)增光添彩。
會務(wù)服務(wù)方案篇十
為提高全區(qū)物業(yè)服務(wù)整體水平，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)在城市綜合管理中的長效作用，創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)工作方法，經(jīng)研究決定，在全區(qū)住宅小區(qū)范圍內(nèi)開展“星級物業(yè)服務(wù)項目”考核評比工作，特制定本方案。
成立區(qū)“星級物業(yè)服務(wù)項目”考核評比工作領(lǐng)導(dǎo)小組，管委會分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，工委辦、管委辦、財政局、工委督查組、政法辦、城管局、房管中心和各社區(qū)委為成員，領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的考核評定。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡稱區(qū)物業(yè)考核辦），辦公室設(shè)在區(qū)房地產(chǎn)管理中心，區(qū)房地產(chǎn)管理中心主要負責(zé)人任辦公室主任，辦公室成員由領(lǐng)導(dǎo)成員單位具體工作人員組成。
通過考核和評比，在全區(qū)實行物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)（含安置小區(qū)）確定一批星級（“五星”、“四星”和“三星”）物業(yè)服務(wù)項目，通過以獎代補，鼓勵先進，鞭策后進，以點帶面，帶動全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升管理和服務(wù)水平，推動物業(yè)服務(wù)工作上臺階，提高居民的幸福感和滿意度。
（一）考核標準：見附件一《開發(fā)區(qū)住宅小區(qū)星級物業(yè)服務(wù)項目考核評分細則》。
（二）評定等級：
1、五星物業(yè)服務(wù)項目：90分及以上；
2、四星物業(yè)服務(wù)項目：85分至90分（不含90分）；
3、三星物業(yè)服務(wù)項目：80分至85分（不含85分）。
（三）考核方式：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作實行區(qū)、社區(qū)兩級考核。
社區(qū)考核：各社區(qū)委對屬地范圍內(nèi)住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)項目每季度考核一次，于季度末向區(qū)物業(yè)考核辦上報80分以上項目考核情況和得分。具體考核方法由各社區(qū)委制定。
區(qū)級考核：區(qū)物業(yè)考核辦每半年對社區(qū)上報的80分以上物業(yè)服務(wù)項目進行復(fù)核，并在房管中心網(wǎng)站進行七天公示，期滿無異議，向區(qū)“星級物業(yè)服務(wù)項目”考核評比工作領(lǐng)導(dǎo)小組上報考核得分，進行評定。
年度考核成績以上述兩級考核加權(quán)計算，其中社區(qū)考核平均分占40%，區(qū)級考核平均分占60%。有下列情況之一并造成重大負面影響的，所在物業(yè)服務(wù)企業(yè)不列入星級物業(yè)項目考核。
1、因管理、服務(wù)不到位，有效投訴較多，且處理不力的；
2、發(fā)生業(yè)主群體上訪事件的；
3、發(fā)生偷盜、火災(zāi)、傳銷聚集等造成重大負面影響事件的；
4、發(fā)生電梯、窨井蓋等公共配套設(shè)施設(shè)備安全事故的；
5、發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主停水、停電事件的；
6、被主流媒體曝光，造成較大社會影響，經(jīng)查實且負有責(zé)任的；
7、在文明委（辦）組織的文明城市創(chuàng)建檢查中被通報批評的。
（四）結(jié)果運用：
１、星級物業(yè)服務(wù)項目評定以后，對于獲星的項目所在的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予物質(zhì)獎勵，具體規(guī)定見附件二《開發(fā)區(qū)星級物業(yè)服務(wù)項目獎勵細則》。所需經(jīng)費列入財政預(yù)算，由區(qū)房地產(chǎn)管理中心審核報領(lǐng)導(dǎo)審批后撥付至各社區(qū)委，由社區(qū)委進行發(fā)放。獎勵經(jīng)費必須用于改善和加強住宅小區(qū)管理和服務(wù)事項，具體使用情況要進行公示并報各社區(qū)委備案。
２、考核結(jié)果由區(qū)房管中心記入企業(yè)信用檔案，將作為企業(yè)資質(zhì)審核、承接項目及創(chuàng)優(yōu)達標等活動評審的參考依據(jù)。同時獲星項目具有直接申報市“流動紅旗”和上級的“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)小區(qū)”資格。
３、考核中發(fā)現(xiàn)的各類問題，各社區(qū)委要提出整改意見，指導(dǎo)并督促其限期整改。
４、區(qū)房管中心適時在有關(guān)媒體、網(wǎng)站公布考核結(jié)果，接受社會監(jiān)督。
（一）強化宣傳
各單位緊密結(jié)合物業(yè)管理工作要求，充分利用宣傳陣地，及時報道經(jīng)開區(qū)星級物業(yè)評比活動中涌現(xiàn)的先進事跡和創(chuàng)新管理模式，促進經(jīng)開區(qū)物業(yè)管理工作水平提升。
（二）工作紀律
為確保星級物業(yè)服務(wù)項目考核工作公正、公平、客觀、準確，參加考核人員必須認真履行職責(zé)，不準弄虛作假，作出失真和顯失公正的考評結(jié)論，做到作風(fēng)深入，工作細致，形象良好，紀律嚴明。對被考核單位違反紀律規(guī)定，造成考核結(jié)果失真的，取消評定結(jié)果和下一年度考評資格；考核單位和人員違反紀律規(guī)定，造成不良影響的，嚴肅追究相關(guān)單位和責(zé)任人責(zé)任。
會務(wù)服務(wù)方案篇十一
（1）項目背景分析。
按照新鄉(xiāng)市、輝縣市著眼打造南太行旅游景區(qū)和依托太行山多樣性資源優(yōu)勢，積極發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求。本次規(guī)劃在緊緊抓住新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的契機，實現(xiàn)地區(qū)產(chǎn)業(yè)社區(qū)與居民社區(qū)“兩區(qū)融合”發(fā)展思路的同時，結(jié)合世界大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，融入智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，明確大健康產(chǎn)業(yè)在本次規(guī)劃區(qū)域中的重要帶動作用，提出打造集度假、休閑、養(yǎng)老、養(yǎng)生、康復(fù)、醫(yī)療于一體的健康小鎮(zhèn)，從而形成合理的空間發(fā)展結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的開發(fā)項目。
本次規(guī)劃范圍屬于南太行區(qū)域發(fā)展的核心啟動區(qū)，旨在全面推動輝縣大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升土地利用效率，帶動周邊區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級和空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化重構(gòu)，實現(xiàn)產(chǎn)城一體化發(fā)展。經(jīng)新鄉(xiāng)市人民政府、西部發(fā)展控股有限公司、輝縣市人民政府共同協(xié)商，西部發(fā)展控股有限公司將投資、建設(shè)、運營南太行大健康產(chǎn)業(yè)園。
（2）項目重點和難點。
本次項目規(guī)劃重點為項目的發(fā)展定位是否準確，項目的開發(fā)建設(shè)是否能適應(yīng)市場發(fā)展需求。其開發(fā)難點在于恢復(fù)基地周邊較為脆弱的生態(tài)環(huán)境，以及規(guī)劃區(qū)中的農(nóng)村居民的搬遷安置帶來的一系列生產(chǎn)生活問題的有效解決。
二、對本工程建設(shè)條件的認識。
（1）現(xiàn)狀建設(shè)條件分析。
本次規(guī)劃項目位于輝縣市，北距北京約600公里，南距鄭州市約80公里，東南距新鄉(xiāng)輝縣市約20公里。目前區(qū)內(nèi)有東西向南太行旅游環(huán)線以及輝上線兩條主要對外通道，規(guī)劃新晉高速從基地東北側(cè)穿過，未來將進一步加強基地與周邊省市的聯(lián)系。
項目屬太行山脈南麓，第二級地貌臺階向第三級地貌臺階的過渡地帶，地勢由西北而東南呈階梯形下降，有山地、丘陵、山前傾斜平原組成。基地北側(cè)有石門水庫，周邊有石門河、黃水河等河流水系從北向南流過，河流屬季節(jié)性河流，夏季水量充沛，冬季水量較少，其水質(zhì)條件較好，河床為沙質(zhì)土壤，地表水容易下滲，枯水期出現(xiàn)大面積砂礫土、戈壁灘等裸露現(xiàn)象。
基地周邊旅游資源豐富，生態(tài)自然環(huán)境優(yōu)越，擁有萬仙山景區(qū)、陵川王莽嶺景區(qū)、黃圍山景區(qū)、群猴撈月、鳳凰嶺、關(guān)山國家地質(zhì)公園等。其旅游客源市場含蓋日本、韓國等地，是國內(nèi)外旅游集散的重要目的地。
基地西側(cè)緊鄰輝縣市游客服務(wù)中心，規(guī)劃總面積約為15平方公里，分為三個地塊。西側(cè)地塊面積約5.40平方公里，以林地為主，其中現(xiàn)狀建設(shè)用地約21.8公頃，主要分布在地塊南側(cè)；中部地塊面積為4.67平方公里，以園地為主，其中建設(shè)用地約為31.6公頃，主要分布在地塊北側(cè)；東部地塊面積為5.24平方公里，以耕地為主，其中建設(shè)用地約為48.1公頃，主要分布在地塊南側(cè)。
（2）專業(yè)協(xié)調(diào)。
（1）技術(shù)路線。
（2）整體思路。
本次規(guī)劃在多規(guī)合一的總體思路下，通過生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃以及國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃等多種規(guī)劃的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對基地規(guī)劃背景及現(xiàn)狀條件進行深入分析，通過案例研究及發(fā)展條件評價，形成規(guī)劃目標，并在此基礎(chǔ)上對控制性詳細規(guī)劃進行總體指導(dǎo)，通過城市設(shè)計的空間指導(dǎo)，形成布局良好、產(chǎn)業(yè)合理、生態(tài)優(yōu)越的新格局。
四、設(shè)計優(yōu)化設(shè)想。
（1）設(shè)計原則。
綠色生態(tài)宜居原則——強調(diào)人與環(huán)境的共存與融合，注重環(huán)境、崇尚自然、以人為本，利用河流、水系等生態(tài)景觀資源，提升人居生活品質(zhì)。
健康智慧發(fā)展原則——突出為民、便民、惠民，推動創(chuàng)新管理和公共服務(wù)方式，向游客提供大健康、廣覆蓋、多層次、差異化、高質(zhì)量的公共服務(wù)，使公眾分享健康智慧城市建設(shè)帶來的成果。
產(chǎn)城融合發(fā)展原則——積極協(xié)調(diào)規(guī)劃區(qū)與周邊旅游功能板、城鎮(zhèn)生活板塊的銜接，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)與居住服務(wù)的充分融合，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與服務(wù)配套的無縫對接。
市場性、政策性原則——順應(yīng)市場經(jīng)濟規(guī)律，響應(yīng)國家經(jīng)濟政策，靈活采用多種開發(fā)模式，先進的資本運作方式，以經(jīng)營城市為理念，積極高效的建設(shè)規(guī)劃區(qū)。
彈性、可操作原則——充分考慮現(xiàn)狀條件與開發(fā)建設(shè)的實際情況，注重超前性與長效性，既能做到宏觀控制與微觀引導(dǎo)相結(jié)合，又能富有彈性與可操作性，使規(guī)劃在符合法律、法規(guī)的前提下，規(guī)劃管理者具有彈性及可操作性。
（2）總體定位。
以“智慧南太行”產(chǎn)業(yè)園為依托，積極引入互聯(lián)網(wǎng)+世界的創(chuàng)新思維，形成集智慧城市、醫(yī)養(yǎng)、體驗的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，打造中國大生態(tài)、大健康、大旅游的“綠色平臺、智慧中心”。
（3）空間結(jié)構(gòu)體系。
以打造智慧健康產(chǎn)業(yè)園為發(fā)展目標，在空間布局上結(jié)合空間布局形成：一條產(chǎn)業(yè)帶+三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展片區(qū)的“1+3”整體格局。
一帶：智慧樞紐帶。通過云平臺以及智慧中心的信息引導(dǎo)，以游覽觀光火車為紐帶，聯(lián)系三個片區(qū)，既可以為各片區(qū)提供交通服務(wù)，又可以提供便捷信息傳輸服務(wù)，實現(xiàn)三大片區(qū)整體聯(lián)動發(fā)展。
三片區(qū)：西部生態(tài)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)片區(qū)：結(jié)合觀光火車的站場為中心，以已有醫(yī)藥護理設(shè)施為基礎(chǔ)，引入國際醫(yī)療教育機構(gòu)，通過醫(yī)療養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的注入，形成頤養(yǎng)生活集聚地。中部生態(tài)體驗產(chǎn)業(yè)片區(qū)：通過智慧人文、生態(tài)體驗以及中心站點的配套設(shè)施建設(shè)，形成功能多樣具有田園生活、文化創(chuàng)意的創(chuàng)智天地。東部醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)片區(qū)：以中草藥種植為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，通過優(yōu)良藥材的種植展示加工，形成圍繞醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的商貿(mào)、物流集散中心。
五、設(shè)計建議。
（1）分期開發(fā)。
以基地游客服務(wù)中心建設(shè)為契機，利用中部生態(tài)體驗產(chǎn)業(yè)片區(qū)平坦的建設(shè)條件、優(yōu)美的桃園景觀環(huán)境以及良好的交通優(yōu)勢，通過的先期開發(fā)建設(shè)，打造具有標志性的大健康綠色平臺。同時通過東西側(cè)的二三期開發(fā)，形成區(qū)域聯(lián)動效應(yīng)。
（2）區(qū)域銜接。
本次規(guī)劃通過以下三種協(xié)調(diào)方案進行組織協(xié)調(diào)：1、會議協(xié)調(diào)方案。通過開展不定期會議、專題會議以及評審會議進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。2、專項問題交流方案。通過網(wǎng)絡(luò)、視屏、電話等手段對于具體的問題，進行方便及時的溝通。3、書面協(xié)調(diào)方案。當(dāng)會議和交談不方便時，在充分掌握情況的前提下，為準確表達處理意見，可以采用書面形式協(xié)調(diào)處理。
七、進度計劃和保證措施。
項目進度分以下幾個階段進行：
第一階段：現(xiàn)場調(diào)研和資料收集階段。設(shè)計單位踏勘現(xiàn)場調(diào)研，對基礎(chǔ)資料進行收集、整理，初步匯總形成調(diào)研報告。
第二階段：方案設(shè)計。設(shè)計單位進行初步規(guī)劃方案設(shè)計。第三階段：中期成果。設(shè)計單位對初步規(guī)劃方案進行深化設(shè)計。第四階段：評審與深化。設(shè)計單位方將送審稿遞交甲方，甲方組織專家評審，設(shè)計單位配合匯報，并依據(jù)會議紀要，進行方案調(diào)整。
第五階段：報批階段。設(shè)計單位將設(shè)計送審稿成果成冊遞交甲方，報政府審批。
第六階段：最終設(shè)計成果階段。收到政府批文后，設(shè)計單位根據(jù)政府審批意見完成最終設(shè)計成果，最終文本及電子文件提交給甲方。
（1）項目進行。
制定項目計劃和項目進度，與甲方的進度要求相一致。建立中期溝通機制，遇到問題及時與甲方溝通，并對溝通內(nèi)容錄入文件；規(guī)劃設(shè)計單位有疑問或設(shè)計方案的修改與甲方溝通，設(shè)計單位及時做出口頭或書面答復(fù)，并按規(guī)定的期限提交修改文件，并對溝通和修改內(nèi)容錄入文件。甲方及政府部門組織的各種與設(shè)計有關(guān)的會議，設(shè)計單位應(yīng)積極參加。
（2）階段性項目審查制度。
每個階段都會組織一次內(nèi)部交流審查，規(guī)劃院總工監(jiān)督項目的完成情況和質(zhì)量，把握項目的整體方向，保證項目各階段的高質(zhì)量的成果。同時設(shè)立有專門的項目管理文件，項目的總體計劃、各階段工作計劃都會詳細錄入管理文件，并將工作進度及時通知項目委托方，以保證項目按時按量完成。
（3）后續(xù)修改完善。
（1）設(shè)計成果。
中間成果及評審材料各8套。最終成果包括規(guī)劃文本、規(guī)劃說明（含彩色縮印圖）和附件統(tǒng)一裝訂為a3格式8套，供匯報展示用演示文件1份（為ppt格式）；上述成果的電子文件1套（文字為doc格式，圖紙為dwg格式，效果圖為jpg格式）。
（2）服務(wù)承若。
本院衷心希望參加本項目編制，如若中標，本院將組成專門領(lǐng)導(dǎo)小組及項目設(shè)計組,在規(guī)定時間內(nèi)，完成規(guī)劃成果的編制，并提供良好的售后服務(wù)。規(guī)劃編制成果符合《城市規(guī)劃編制辦法》（原建設(shè)部建規(guī)(2005)146號文發(fā)布）要求和招標任務(wù)書的成果要求。本院已認真仔細的了解該招標書內(nèi)容及要求，在此我院鄭重承諾：我院將按招標人要求提供高質(zhì)量的長期后續(xù)服務(wù)，并積極免費提供后續(xù)相關(guān)咨詢與解釋。
會務(wù)服務(wù)方案篇十二
一、保安服務(wù)方面：治安管理較松散，生人隨俚就能進出小區(qū)，保安員服務(wù)素質(zhì)較低：
二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時有出現(xiàn)：
三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位：
四、其他方面：
針對以上不足之處，提出整改措施如下：
1.圍繞提高保安的責(zé)任心問題，加強培訓(xùn)教肓，結(jié)合工作考評，考評不合格進行勸退;。
2.對個別年齡偏大的逐步進行調(diào)整，新進保安限至40歲以下;。
5.門崗對外來人員的電動車一律禁止進入小區(qū)，同時對外來人員、材料、工具及車輛嚴格詢問登記，做到憑證出入。
二、車輛管理方面。
1、于8月20日前落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法及服務(wù)收費標準，于8月中旬實施車輛的有效管理。
2、開設(shè)電動車充電和停車收費車庫，設(shè)施己經(jīng)到位，與此同時開設(shè)臨時非機動車車庫，方便臨時停車和臨時充電。
3、做好停車管理的告示宣傳，於8月20日起，對各樓道公共出入囗的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
三、加強環(huán)境衛(wèi)生清潔方面。
1、加強對保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時發(fā)現(xiàn)死角和清理死角，對不負責(zé)任的保潔員及時進行辭退。
2、裝修垃圾做到及時清理，管理員提高對裝修現(xiàn)場的巡查力度，對垃圾亂堆亂放的行為及時進行教育與整改。
3、對地下車庫進行全面清掃，12月份正式聘用車庫保潔員，實施車輛和保潔的規(guī)范管理。
4、小區(qū)樓道墻面太臟問題，將組織一次全面檢查，對污跡嚴重的狀況及時進行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工80%之后，會對樓梯墻面進行一次統(tǒng)一整改。
四、其他方面。
1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進行整改，對小區(qū)整個安防系統(tǒng)，管理處于8月份進行一次全面檢查，對于業(yè)主報出的增加監(jiān)控布點問題，將會同開發(fā)單位和施工單位，對小區(qū)監(jiān)控布點進行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監(jiān)控。
2、手機信號覆蓋，已和移動公司進行溝通，具體細節(jié)在進度中。目前信號覆蓋已經(jīng)完工。
3、小區(qū)晚間照明問題，已經(jīng)延長晚間照明的時間，景觀燈實行部分增開，確保一定光亮。隨著住戶的增多，管理處會不斷進行晚間照明的調(diào)節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費內(nèi)，本著為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時沒有預(yù)收能耗費，準備試運作半年至一年再根據(jù)能耗消費的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。
會務(wù)服務(wù)方案篇十三
我自xx年5月份進入xx公司，到現(xiàn)在已有-年的時間，主要負責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
1、以因地制宜，分清工作重點。
在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。
對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。
對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。
4、親力親為，注重團隊合作。
要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔(dān)。
對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標。在xx的一年中具體有以下實例。例：從xx年初購買了10個線拖把(主要賣場用)，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔(dān)，我深感高興。
清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時關(guān)燈，關(guān)水，從一點一滴的小事做起。
1、提高自我意識，加強學(xué)習(xí)能力。
在以后的工作中，通過“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點，積極主動學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用。
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。
在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強人文關(guān)懷，提高團隊績效。
不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
會務(wù)服務(wù)方案篇十四
各單位：
為更好地迎接中秋、國慶“雙節(jié)”的到來，在全市營造團圓祥和喜慶的節(jié)日氣氛，根據(jù)新鄉(xiāng)市工作安排，將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共服務(wù)等項目開展志愿服務(wù)，結(jié)合我校實際，現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下。
從即日起至10月上旬。
以文明交通、文明旅游、文明引導(dǎo)、文化傳播、社區(qū)服務(wù)、關(guān)愛慰問等為重點，組織志愿者廣泛開展多種形式的志愿服務(wù)活動，引領(lǐng)社會文明風(fēng)尚，營造文明和諧的節(jié)日氛圍。
1、文明交通志愿服務(wù)活動。在市區(qū)人流密集、車流量大的路口，組織志愿者開展文明出行引導(dǎo)、文明交通勸導(dǎo)、“禮讓斑馬線”等志愿服務(wù)活動。
2、文明旅游志愿服務(wù)活動。在各相關(guān)景區(qū)，以文明引導(dǎo)、游覽講解、旅游咨詢、安全提示、衛(wèi)生清理等為主要內(nèi)容，開展文明旅游志愿服務(wù)活動。
3、文明引導(dǎo)志愿服務(wù)活動。
（1）重點在新鄉(xiāng)火車站、新鄉(xiāng)高鐵東站、新鄉(xiāng)汽車總站、新鄉(xiāng)汽車東站等車站區(qū)域和人流密集的公交站臺區(qū)域，尤其是中秋、國慶出行人次較多的時段，在車站廣場、車站內(nèi)及公交站臺周邊區(qū)域，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護、環(huán)境清潔、弱殘幫扶、便民利民、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)活動。
（2）重點在人民公園、牧野廣場、英雄廣場、體育場、和諧公園等市內(nèi)各主要公園、游園、廣場等人流密集的區(qū)域，以基本的便民利民服務(wù)為基礎(chǔ)，在人群較為集中的時段，開展引導(dǎo)咨詢、秩序維護、環(huán)境清潔、文體活動等貼合群眾需求的志愿服務(wù)活動。
4、文化傳播志愿服務(wù)活動。以市博物館、市圖書館為重點，依托公共文化設(shè)施的優(yōu)勢文化資源，開展社會教育、輔助管理、引導(dǎo)服務(wù)等各類志愿服務(wù)活動。
5、社區(qū)服務(wù)志愿服務(wù)活動。組織志愿者走進社區(qū)和無主庭院，開展助老助殘、環(huán)境清潔、文化體育、宣傳教育等志愿服務(wù)活動。
6、關(guān)愛慰問志愿服務(wù)活動。深入城鄉(xiāng)社區(qū)、工地、敬老院等，為孤寡老人、空巢老人、殘疾人、留守兒童和進城務(wù)工人員提供生活救助、衛(wèi)生保健、情感陪護、文體娛樂等方面的志愿服務(wù)，和他們一起開聯(lián)歡會、吃團圓飯，歡度中秋佳節(jié)，讓他們感受社會大家庭的溫暖。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。各單位要結(jié)合本單位實際，把開展好中秋、國慶節(jié)期間志愿服務(wù)活動作為活躍師生節(jié)日文化生活的重要形式，作為推進我校文明創(chuàng)建常態(tài)化的一件大事，擺上重要位置，周密謀劃，加緊落實。
2、精心策劃，廣泛發(fā)動。各單位要結(jié)合工作實際精心設(shè)計活動項目，制定具體活動方案，精心組織實施，充分發(fā)揮廣大師生志愿者的主體作用和主動精神，把他們發(fā)動起來，讓他們參與進來。
3、加強宣傳，注重實效。我校宣傳媒體將對志愿服務(wù)活動進行跟蹤報道，擴大活動的知曉率和影響力。各單位志愿服務(wù)團隊要以此次“迎雙節(jié)”志愿服務(wù)活動為契機，大力宣傳志愿服務(wù)理念，營造良好的社會氛圍，引導(dǎo)更多師生參與志愿服務(wù)，形成全社會共同關(guān)注、參與志愿服務(wù)的熱潮。
會務(wù)服務(wù)方案篇十五
為貫徹落實國務(wù)院《校車安全管理條例》及省、市關(guān)于校車管理工作精神，逐步建立規(guī)范有序、職權(quán)明確的校車運營模式和管理機制，結(jié)合我學(xué)區(qū)實際，特制定本方案。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以《校車安全管理條例》為依據(jù)，堅持以人為本、服務(wù)學(xué)生的宗旨，按照“政府主導(dǎo)、市場運作、部門監(jiān)管、財政補貼”的原則，建立專營的校車運營公司，并加強對校車營運的管理，讓學(xué)生坐上方便車、安全車。
(一)進一步規(guī)范專用校車外觀標識，加強校車及其駕駛?cè)说墓芾?，促進校車交通安全管理規(guī)范化，制度化，堅決遏制涉及校車的重特大道路交通事故發(fā)生，確保師生安全，對現(xiàn)有的不符合條件的學(xué)生接送車輛在三年內(nèi)逐步取締杜絕。
(二)加強經(jīng)費保障。通過爭取國家貧困縣扶助項目資金和縣財政加大投入，逐年增加校車經(jīng)費，并落實校車服務(wù)的各種稅費優(yōu)惠政策。
(三)加強安全管理。逐級成立校車安全管理機構(gòu)，明確各部門職責(zé)，層層簽訂校車安全責(zé)任狀，制訂校車安全管理考核方案，加大對違法營運學(xué)生接送車輛的打擊整治力度，建立健全校車安全管理聯(lián)動機制和長效機制。
(四)加強道路建設(shè)。做到通校車公路優(yōu)先規(guī)劃建設(shè)、優(yōu)先安裝防護設(shè)施、優(yōu)先進行路面改善，逐步完善通車條件。
(一)運營原則。
1、學(xué)校附近學(xué)生步行入學(xué)，低年級學(xué)生由家長護送。
2、幼兒園學(xué)生原則上不納入校車接送對象，由監(jiān)護人接送，確需使用車輛集中接送的，應(yīng)使用幼兒專用校車。
3、學(xué)生2.5公里以內(nèi)的學(xué)生鼓勵其步行上下學(xué)。
4、學(xué)生2.5公里以外的學(xué)生可納入校車接送，但也應(yīng)盡量鼓勵步行，以減少交通風(fēng)險。
(二)運營模式。
采取“政府主導(dǎo)、市場運作、部門監(jiān)管、財政補貼”的模式，吸引社會。
資金投入，分片組建多個校車專營公司。由公司統(tǒng)一購買符合國家安全技術(shù)條件的客運車輛，專門用于接送學(xué)生，不參與其他運營。由物價部門會同教育、財政等部門根據(jù)其運營成本，核定學(xué)生每期交納的乘車費。縣政府給予一定的購車補助和運營獎勵。
(一)組織機構(gòu)。
為加強對校車運營的管理，成立學(xué)區(qū)學(xué)生用車管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)區(qū)長任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。
(二)部門職責(zé)。
縣政府辦：制定校車管理實施方案和專項經(jīng)費補助制度;督促相關(guān)各職能部門落實相關(guān)職責(zé);組織教育、公安、交通運輸、安監(jiān)等部門做好校車公司審定、校車線路規(guī)劃;制訂校車管理考核方案及評估細則，對有關(guān)部門進行年度績效考核。
教育局：優(yōu)化學(xué)校布局，提供乘車學(xué)生數(shù)量分布和用車需求;與各校簽訂交通安全責(zé)任書，指導(dǎo)和督促各校履行安全管理職責(zé);聯(lián)合公安、交通部門對各校進行交通安全宣傳教育;組織配合公安、交通運輸部門進行校車交通安全檢查，制止超員、超速、酒駕等違法行為;統(tǒng)籌建立校車管理臺帳與數(shù)據(jù)庫，上報校車管理信息;設(shè)立監(jiān)督舉報電話，接受群眾監(jiān)督舉報。
交警大隊：審核校車及校車駕駛?cè)松陥筚Y格;負責(zé)辦理校車標牌、標識，統(tǒng)一噴涂校車顏色;對道路交通及安全設(shè)施進行巡查，維護學(xué)生交通秩序;查處打擊校車超員、超速、酒駕等違法行為;會同學(xué)校及校車公司做好對師生及駕駛?cè)说陌踩逃?落實校車辦理牌證和車輛過戶、車輛檢測等工作;完備校車資料，一車一檔，適時更新。
監(jiān)察局:協(xié)調(diào)推進校車運營工作，建立健全督辦和問責(zé)機制;會同有關(guān)部門對較大校車安全事故進行調(diào)查，對相關(guān)責(zé)任人進行追責(zé)。
交通運輸局：審核校車及校車駕駛?cè)松陥筚Y格和營運線路;加強對校車運營的日常管理，要求校車按照定校、定員、定座、定線、定點的原則接送學(xué)生，嚴厲打擊超載等非法營運行為;加強鄉(xiāng)村道路安全標識、標線、防撞隔離墩、校車停靠點等設(shè)施建設(shè);減免相關(guān)費用，按照國家標準給予校車燃油補貼。
財政局：落實縣人民政府安排的校車補貼、獎勵經(jīng)費籌集，并按期足額撥付。
到位;購買校車按照其購買價給予適當(dāng)補貼，期末對未出安全事故的校車公司和學(xué)校給予適當(dāng)獎勵。
安監(jiān)局：加強對校車營運安全防范措施的審批與監(jiān)管，參與較大校車交通事故、工作人員違法違紀事項的調(diào)查處理。
物價局：會同財政、教育部門適時制定指導(dǎo)性運營價格并監(jiān)督實施，嚴厲打擊亂收費亂漲價行為;督促落實涉及學(xué)生用車的價費優(yōu)惠政策。
國稅局、地稅局：落實國家稅收政策中有關(guān)減免校車運營有關(guān)稅費的優(yōu)惠政策。
工商局：負責(zé)校車公司注冊登記，按照國家規(guī)定制訂有關(guān)優(yōu)惠政策。
各中小學(xué)校：提供本校學(xué)生乘坐校車的需求;與校車公司簽訂安全責(zé)任狀，監(jiān)督校車合法運營;定期對師生進行交通安全教育，提高安全防范意識;制作學(xué)生乘車花名冊，與校車公司做好人員清點交接手續(xù)，建立校車信息卡、接送聯(lián)系卡等管理臺賬;做好其他各項校車安全管理工作。
電視臺：利用廣電媒介資源開展校車安全管理宣傳教育，及時發(fā)布校車運營信息。
保險機構(gòu)：按規(guī)定費率浮動給予最大優(yōu)惠，并建立理賠綠色通道，實行快處快賠。
校車營運公司：購買符合國家安全技術(shù)標準的車輛，辦好相關(guān)手續(xù);加強車輛管理與維護，確保校車性能安全;聘請有校車駕駛資質(zhì)的駕駛員上崗，雇好隨車照管人員，并做好駕駛員、照管員的安全教育工作;制訂各項安全管理制度，與駕駛?cè)?、照管人簽訂安全?zé)任狀;遵守交通法規(guī)，確保校車安全順利行駛，與學(xué)校做好學(xué)生清點交接手續(xù);做好價費公示，嚴格按標準收費;履行好《校車安全管理條例》規(guī)定的其他職責(zé)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府：按照“屬地管理”的原則，成立校車管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對轄區(qū)內(nèi)的校車運營進行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);加強道路交通安全法律、法規(guī)的宣傳;配合做好轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)、村公路的隱患排查與建設(shè)、維護。
(三)校車申報。
1、申報條件。
(2)有取得校車駕駛資格的駕駛?cè)?。
(3)有包括行駛線路、開行時間和?？空军c的合理可行的校車運行方案;。
(4)有健全的安全管理制度;。
(5)已經(jīng)投保機動車承運人責(zé)任保險。
2、申報程序。
向縣教育局提交書面申請和符合上述申報條件的材料，經(jīng)縣交警大隊、交通運輸局、教育局審核，報縣人民政府批準。決定批準的，由公安交通管理部門發(fā)給校車標牌，并在機動車行駛證上簽注校車類型和核載人數(shù)。
(四)校車駕駛?cè)松陥蟆?/p>
1、申報條件。
(2)最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有被記滿分記錄;。
(3)無致人死亡或者重傷的交通事故責(zé)任記錄;。
(5)無犯罪記錄;。
(6)身心健康，無傳染性疾病，無癲癇、精神病等可能危及行車安全的疾病病史，無酗酒、吸毒行為記錄。
2、申報程序。
駕駛?cè)讼蚩h交警大隊提交書面申請和符合上述申報條件的材料，經(jīng)交警大隊審核合格后在機動車駕駛證上簽注準許駕駛校車。
(五)校車行駛。
1、校車應(yīng)統(tǒng)一著黃色的車體外觀顏色，在車輛兩側(cè)應(yīng)統(tǒng)一粘貼校車標牌，校車標牌應(yīng)當(dāng)載明本車牌號碼、車輛所有人、駕駛?cè)?、行駛路線、開行時間、?？空军c、跟車照管人及其聯(lián)系電話等。
2、校車應(yīng)配備統(tǒng)一的校車標志燈和停車指示標志，攜帶逃生錘、干粉滅火器、急救箱等安全設(shè)備。校車應(yīng)每半年進行一次機動車安全技術(shù)檢驗。
3、應(yīng)遵守交通規(guī)則，按規(guī)定的線路行走，在規(guī)定的?？空军c停靠，嚴禁超員、超速、酒駕、疲勞駕駛等違法行為。
(一)落實部門職責(zé)。各部門要制定具體的管理措施，出臺各自的優(yōu)惠政策。
(二)加大工作力度。各部門要認真做好本職工作，順利實現(xiàn)工作目標與步驟，力爭20xx年學(xué)校校車公司正式營運。
(三)強化安全管理。各地各部門要加強校車安全管理，做到不漏項目、不留余地、不剩空檔，全力確保學(xué)生乘車安全。
(四)嚴格責(zé)任追究。各職能部門工作人要恪盡職守、秉公執(zhí)法，校車公司與駕駛員、照管員要遵守交通法規(guī)，按章行駛，否則將依法追究相應(yīng)的責(zé)任。
會務(wù)服務(wù)方案篇十六
為適應(yīng)醫(yī)院的建設(shè)和醫(yī)院跨越式發(fā)展需要，配合醫(yī)院的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，創(chuàng)建制度化、標準化的服務(wù)保障體制,給病患以更多的人文關(guān)懷，把以人為本的“人性化”服務(wù)融入醫(yī)療保健服務(wù)的全過程。藥械科窗口部門推行星級服務(wù),特別制定下面的實施方案。
深化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”服務(wù)宗旨，充分調(diào)動各級各類人員的積極性，強化主動服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫(yī)環(huán)境，讓病人享受實實在在的高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。建立起富有活力的內(nèi)部約束機制和激勵機制，形成尊重生命、呵護患者健康的良好氛圍，唱響醫(yī)院服務(wù)品牌。
推行星級服務(wù)，是在現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步提升服務(wù)品牌，以“簡”（服務(wù)流程要盡量簡化明了）、“便”（讓患者從進院到離院處處感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到滿足）、“捷”（對患者的言談舉止能敏捷理解并作出應(yīng)對并進行服務(wù)）、“好”（患者接受服務(wù)后有“物”有所值的感受）的服務(wù)要求，讓病人及家屬滿意，使醫(yī)院管理流程更順暢。
（一）星級設(shè)置：
根據(jù)藥械科窗口崗位人員進行綜合評定，按三星級、二星級、一星級三個級別進行考核評選。
（二）評定標準：（100分制）。
三星級：95分以上為優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)；
二星級：90－94分為良好規(guī)范服務(wù)；
一星級：85－89分為基本達標規(guī)范服務(wù)；
低于85分為不合格、無星級。localhost。
三星級服務(wù)設(shè)星級服務(wù)牌，并配星上崗。（具體由營銷科設(shè)計）。
（三）考核內(nèi)容：
2、院外測評：患者滿意度測評。（以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分）。
（四）考評方式。
1、藥械科成立星級服務(wù)考評小組。星級服務(wù)考評小組由3人以上組成，負責(zé)本科室工作人員的抽查及星級服務(wù)的考核。
藥械科星級服務(wù)考評小組：
組長：
副組長：
成員：
2、院內(nèi)考評標準分為80分，由星級服務(wù)考評小組分別按照《藥械科星級服務(wù)評分標準》考評；院外考評標準分為20分，測評滿意率以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分。
3、星級服務(wù)每個季度考核評比一次，實行動態(tài)管理，并按照季度評定配星上崗。
4、醫(yī)院將定期或不定期檢查、監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)考評對象的服務(wù)言行不符合標準要求的，按相應(yīng)考核標準分值雙倍扣分，作為季度評星的考核依據(jù)之一。
5、接到患者投訴，一經(jīng)查證屬實，扣被投訴人5分。
6、滿意度達不到85分的人員為無星級。
7、每季末星級服務(wù)考評小組對本科室人員進行考評，考評情況以表格形式報藥械科；藥械科以星級服務(wù)考評小組考評結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合醫(yī)院的考評和日常檢查扣分和患者滿意度測評，綜合評定星級檔次。
（五）獎懲辦法。
獲不同星級者享受不同的績效，結(jié)合本科的績效分配情況，與績效獎金掛鉤，不同的“星級”者應(yīng)拉開分配檔次（詳見藥械科績效考核實施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，無星扣8分。本季度的星級評選結(jié)果其績效分配在下季度體現(xiàn)。
1、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。
充分認識到“星級”服務(wù)是促進醫(yī)院精神文明建設(shè)，樹立醫(yī)院社會形象，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項重要工作。健全評選組織，通過“星級”評選，在藥械科員工中形成比技能、比服務(wù)、比星級、爭貢獻的良好氛圍。
2、突出服務(wù)，嚴格評選。
將病人及親屬對工作人員滿意度作為評星的重要依據(jù)，每月累計記分。要保證質(zhì)量，不可湊數(shù)，寧缺勿濫。
3、動態(tài)管理，能升能降。
“星級”工作人員可連續(xù)當(dāng)選，可晉升“星級”也可降低“星級”或取消“星級”。對發(fā)生違法違紀或工作中出現(xiàn)差錯，或病人投訴、醫(yī)務(wù)人員反映較差的“星級”工作人員，經(jīng)星級服務(wù)考評小組審核后，可隨時降低或取消“星級”并按有關(guān)規(guī)定處理。
4、掛牌上崗，接受監(jiān)督。
“星級”工作人員必須佩帶“星級”標志，實行掛牌上崗，接受病人和社會的監(jiān)督。
會務(wù)服務(wù)方案篇十七
為提高我街道兒童健康水平，改善兒童健康狀況，根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，特制定本方案如下:。
o-3歲兒童保健覆蓋率達到90%以上，逐步提高流動人口兒童保健覆蓋率;。
兒童系統(tǒng)管理率達到90%以上;。
降低新生兒窒息和5歲以下兒童肺炎、腹瀉等原因構(gòu)成的主要死因的死亡率;。
嬰兒母乳喂養(yǎng)率達到80%以上，兒童保健工作落實措施。
所有居住在我鄉(xiāng)的0-6歲兒童(包括流動兒童)均為保健服務(wù)對象。
(一)政府主導(dǎo)，衛(wèi)生部門牽頭、多部門配合、具體實施，明確兒童保健服務(wù)目標與責(zé)任，建立健全兒童保健工作機制，促進兒童保健工作的持續(xù)發(fā)展。
(二)廣泛開展社會動員與健康教育，向社會和居民宣傳國家。
免費提供兒童保健服務(wù)的政策和服務(wù)內(nèi)容，提高居民主動接受兒童保健服務(wù)的意識，使轄區(qū)內(nèi)常住兒童和流動兒童都能得到均等化的保健服務(wù)。
(三)規(guī)范各級醫(yī)療保健機構(gòu)服務(wù)，改善服務(wù)設(shè)施和條件;舉辦兒童保健服務(wù)培訓(xùn)班，提高兒童保健服務(wù)技巧和服務(wù)水平。
(四)縣婦幼保健院要在兒童保健工作中，建立對基本公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核機制，保證兒童保健工作科學(xué)規(guī)范的開展。
(一)新生兒第1次訪視:新生兒出院后1周內(nèi)，在新生兒家中進行。包括:了解出生時情況、預(yù)防接種情況、新生兒疾病篩查情況等;觀察家居環(huán)境，重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸、臍部情況等;對新生兒進行體格檢查，測量體溫;有針對性的對家長進行母乳喂養(yǎng)、護理和常見疾病預(yù)防指導(dǎo);發(fā)現(xiàn)新生兒出現(xiàn)疾病癥狀，要及時轉(zhuǎn)診;發(fā)現(xiàn)新生兒未接種卡介苗和第1劑乙肝疫苗，應(yīng)告知家長盡快到醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)補種。
(二)滿月健康體檢:新生兒滿28天，要重點詢問和觀察吃奶、睡眠、大小便、黃疸情況等;要動員家長到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對新生兒進行體格檢查、測量和發(fā)育評估。
包括詢問上次隨訪到這次隨訪之間的兒童發(fā)育和患病情況;為兒童進行體格檢查、生長發(fā)育和心理行為發(fā)育評估;對家長進行心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
(四)對低體重、消瘦、發(fā)育遲緩的嬰幼兒，要分析原因，對家長進行針對性健康指導(dǎo);有條件的可開展聽力、語言、行為的評估，此類發(fā)育評估較差，孩子要及時轉(zhuǎn)診。
(五)在兒童8個月、18個月、30個月時分別進行1次血常規(guī)檢測：對輕度貧血兒童的家長進行健康指導(dǎo)，中、重度貧血兒童建議轉(zhuǎn)診。
(一)開展兒童健康體檢的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備兒童保健基本設(shè)備和條件。
(二)兒童健康體檢人員應(yīng)取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，并接受過兒童保健專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考核合格。
(三)按照國家有關(guān)兒童保健工作規(guī)范的要求開展兒童體檢工作。
(四)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要通過孕產(chǎn)婦保艦預(yù)防接種、門診等途徑掌握轄區(qū)的適齡兒童數(shù)。
會務(wù)服務(wù)方案篇十八
為扎實推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，準確評價各單位工作成績，指導(dǎo)做好家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效評價工作，制定本方案。
通過建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)績效考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生工作內(nèi)容、質(zhì)量標準，突出工作導(dǎo)向，督促和指導(dǎo)各地落實簽約服務(wù)工作任務(wù)，切實提高簽約服務(wù)效率和質(zhì)量，推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作深入健康開展。
（一）工作導(dǎo)向原則。圍繞真簽、常約、實履、細管的工作要求，合理設(shè)置指標體系，突出工作導(dǎo)向。
（二）分級考核原則。堅持逐級考核、分層推進、分步實施、整體推進的工作思路，制定鎮(zhèn)村績效考核實施方案，切實發(fā)揮考核的引導(dǎo)和推動作用。
（一）組織管理。包括家庭醫(yī)生簽約服務(wù)文件出臺、簽約服務(wù)包制定和家庭醫(yī)生團隊建設(shè)、激勵機制、項目宣傳和信息化建設(shè)等。
（二）服務(wù)質(zhì)量。包括簽約數(shù)量完成情況、基層首診式簽約、個性化簽約、簽約居民知曉率、簽約服務(wù)團隊規(guī)范化履約等情況。
（三）服務(wù)效果。包括簽約居民滿意率、居民電子健康檔案有效率、簽約居民基層就診比例、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)門急診量增長率等。
（四）資金管理。包括簽約服務(wù)收費管理、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金及醫(yī)保資金到位和補償情況、資金分配使用情況及激勵配套措施等。
（一）考核方式。
1、市對各鎮(zhèn)（街道）家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的考核，納入年度綜合管理目標及重點工作考核內(nèi)容。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）負責(zé)對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊、相關(guān)科室、村衛(wèi)生室的簽約服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效果實施考核。
（二）考核范圍、時間和頻次。
市對鎮(zhèn)（街道）綜合考核每半年開展1次，原則上在當(dāng)年度12月底前完成，并形成督導(dǎo)考核報告并上報徐州市衛(wèi)生計生委。
鎮(zhèn)級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對所有參與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的健康管理團隊、村衛(wèi)生室進行考核，原則上每季度開展一次，采取過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的辦法，確保家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量和效果。
（一）考核結(jié)果評定。根據(jù)考核結(jié)果，綜合評定年度等級層次。分為優(yōu)秀、合格、不合格。
（二）考核結(jié)果運用。市衛(wèi)生計生委將考核結(jié)果作為基層單位及單位主要領(lǐng)導(dǎo)的獎懲、年度業(yè)績評價及簽約服務(wù)專項資金結(jié)算的依據(jù)。對考核結(jié)果后三名的單位分別扣除資金30%、20%和10%，用于獎勵前三名（獎勵標準為扣除資金的50%、30%和20%）。對考核不合格的單位，扣除基金的40%，列下年度使用。
基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要將考核結(jié)果及時向社會公示并與簽約服務(wù)團隊和個人績效分配掛鉤。對于考核結(jié)果不合格、群眾意見突出的家庭醫(yī)生團隊和個人，建立相應(yīng)懲處機制。
會務(wù)服務(wù)方案篇十九
服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。下面是服務(wù)方案范文，歡迎參閱。
活動主題：清除街道亂寫亂畫。
指導(dǎo)教師：邱紅梅國獻泉郭希才張秀鳳。
地點：河溝村。
班級：河溝小學(xué)三、四、五年級學(xué)生。
一、活動主題的提出：
在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領(lǐng)學(xué)生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
二、活動具體目標：
通過小組研究性學(xué)習(xí)活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責(zé)任。在小組學(xué)習(xí)活動中，學(xué)會互相幫助、團結(jié)合作、共同進步。了解科學(xué)探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學(xué)習(xí)活動，使學(xué)生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設(shè)計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學(xué)會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學(xué)生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學(xué)生搜集相關(guān)信息，對信息進行整理和運用的能力。
三、活動實施的具體過程：
(一)準備階段。
組成研究小組，一起討論。
活動方案。
相關(guān)知識準備繪制調(diào)查表格預(yù)提研究問題預(yù)設(shè)活動結(jié)果激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段。
1、我們到村隊、農(nóng)貿(mào)市場發(fā)。
倡議書。
呼吁大家行動起來拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術(shù)興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學(xué)生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
四、活動要求：
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學(xué)生都要有任務(wù)，并按小組要求，按時按質(zhì)完成任務(wù)。
2、學(xué)生對所調(diào)查的內(nèi)容進行記錄。
3、知道學(xué)生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學(xué)習(xí)進行過程性、總結(jié)性的小結(jié)。
五、
活動總結(jié)。
惟有相信學(xué)生，真心地為他們營造展現(xiàn)自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習(xí)我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
【范例】。
一、活動目的：
根據(jù)新課程改革要求，為促進學(xué)生走向社會、接觸社會、了解社會、學(xué)會做人、學(xué)會做事，增強社會責(zé)任感，培養(yǎng)并提高學(xué)生社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力，結(jié)合我校實際，開展學(xué)生社區(qū)服務(wù)活動，拓展學(xué)校素質(zhì)教育領(lǐng)域。
通過社區(qū)服務(wù)活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學(xué)生熱心為學(xué)校，為同學(xué)服務(wù)的精神，引導(dǎo)隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
二、活動主體：
全體六年級學(xué)生。
三、活動時間：
20xx年3月8日至6月13日。
四、活動形式和要求：
1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學(xué)校、社區(qū)，開展社區(qū)服務(wù)活動?；顒訒r間量為平均1小時/周/人。
2、各活動小隊的隊長帶領(lǐng)隊員密切合作，自主開展社區(qū)服務(wù)活動。在活動中同學(xué)們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責(zé)本隊學(xué)生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據(jù)活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。
3、以學(xué)生活動小隊為單位，由學(xué)生干部自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高了學(xué)生的“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”能力。
五、活動內(nèi)容：
1、宣傳發(fā)動，舉行一次“服務(wù)社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。
2.將學(xué)生按個人意向和具體情況確定活動的內(nèi)容，主要分為家政服務(wù)、公共區(qū)域勞動、綠化保護、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。
3、組織“志愿者”到學(xué)校門口維護交通秩序、上下學(xué)紀律。
4、組織六年級部學(xué)生，在老師的監(jiān)護下，走進街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。
5、公益小隊隊員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學(xué)生紀律，指引學(xué)生停放單車，自覺為學(xué)校、為同學(xué)做好事，做實事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀律的同學(xué);上課前和放學(xué)后派學(xué)生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學(xué)做一些力所能及的事。)等。
六、活動效果：
(一)、服務(wù)社區(qū)。
通過服務(wù)社區(qū)的活動，使學(xué)生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風(fēng)俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;使學(xué)生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學(xué)會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學(xué)生在服務(wù)的過程中學(xué)會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務(wù)意識和責(zé)任感。
(二)、走進社會。
通過進入社會情境，接觸社會現(xiàn)實，參與各種社會活動等途徑，使學(xué)生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經(jīng)驗;理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護社會規(guī)范與公德;在社會實踐活動中形成并增進法制觀念、民主意識;在實踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學(xué)技術(shù)與日常生活、社會發(fā)展的關(guān)系，形成正確的科學(xué)觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
(三)、珍惜環(huán)境。
通過和自然的接觸，領(lǐng)悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自。
然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領(lǐng)悟到自己的生活與環(huán)境息息相關(guān)，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護環(huán)境的活動，懂得人們的生產(chǎn)、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護的常識，掌握基本的技能，并能綜合運用所學(xué)的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習(xí)慣。
(四)、關(guān)愛他人。
通過和他人的接觸、交流，學(xué)會理解他人的生活習(xí)慣、個性特點、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關(guān)系，懂得他人和社會群體在個人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗關(guān)懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結(jié)、合作的精神。經(jīng)常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務(wù)，掌握志愿服務(wù)的有關(guān)知識和技能，對他人富有愛心，使學(xué)生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。
(五)、善待自己。
通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價值。發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點與弱點，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補短處。能夠了解自己的情緒，并學(xué)會用適當(dāng)?shù)姆椒刂坪驼{(diào)節(jié)自己的情緒，進一步適應(yīng)各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負責(zé)的態(tài)度。懂得自己的權(quán)利與義務(wù)，能夠?qū)W會用法律保護自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
七、活動小結(jié)：
社區(qū)志愿者服務(wù)活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學(xué)校緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風(fēng)，建立并完善進社區(qū)志愿者服務(wù)組織向規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；l(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質(zhì)。學(xué)校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務(wù)力量，提高社區(qū)志愿服務(wù)的針對性和實效性;健全機制，為社區(qū)志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
為更加有效地促進我區(qū)社會經(jīng)濟又快又好地發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定，確保政府重大行政決策和行政決定的科學(xué)性、合理性，有效防范政府在行政管理活動中的法律風(fēng)險，營造良好的法治環(huán)境，區(qū)司法局挑選了10名業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過硬的律師組建成法律顧問團為區(qū)政府提供法律服務(wù)，當(dāng)好政府法律參謀。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論、“三個代表”思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹實施國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》為主線，按照國務(wù)院《關(guān)于加強市縣政府依法行政的決定》的要求，圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的時代要求，進一步強化律師的職能作用，充分發(fā)揮律師在推進法治政府建設(shè)、促進社會和諧穩(wěn)定工作中的積極作用，為政府依法行政提供法律保障。
二、顧問律師的服務(wù)內(nèi)容。
為更好地發(fā)揮律師精通法律、熟知民意的優(yōu)勢，讓他們積極參與政府法律事務(wù),為政府重大的決策提供法律意見、對我區(qū)的重點建設(shè)工程項目和經(jīng)濟領(lǐng)域的各項事務(wù)和各類合同進行審核把關(guān)等政府事務(wù)，顧問律師主要提供如下法律服務(wù)：
(二)參與區(qū)政府規(guī)范性文件的制定，并提供法律論證意見;。
(三)協(xié)助區(qū)政府法制機構(gòu)為區(qū)政府重大決策提供法律意見;。
(四)辦理區(qū)政府委托的其他法律事務(wù)。
三、顧問律師的權(quán)利和義務(wù)。
為便于顧問律師開展工作，擔(dān)任政府法律顧問的律師應(yīng)當(dāng)享有如下權(quán)利：
1、查閱有關(guān)文件及資料，向相關(guān)人員調(diào)查了解情況;。
2、參加政府召開的有關(guān)會議;。
4、獲得履行政府法律顧問職責(zé)所必需的其他工作條件和便利。
在履行法律事務(wù)期間，顧問律師應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：
2、忠于職守，維護區(qū)政府的合法權(quán)益;。
3、不得以區(qū)政府法律顧問身份從事商業(yè)活動;。
4、認真、細致、公正、高效完成交辦的各項事務(wù);。
5、與交辦的事項存在利害關(guān)系，可能影響公正履行職責(zé)的，應(yīng)自行申請回避;。
6、依法應(yīng)履行的其他有關(guān)義務(wù)。
四、顧問律師的工作機制。
律師擔(dān)任區(qū)政府法律顧問工作，以律師顧問團的形式先予試行1年，暫不頒發(fā)聘書。區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)如確有需要，可挑選法律顧問團中的一名律師作為相對固定的法律顧問。
區(qū)司法局按照律師的專業(yè)特長與相關(guān)法律事務(wù)相適應(yīng)的原則，指派顧問團的律師跟進區(qū)政府的具體法律事務(wù)。遇到指派律師開庭、出差到外地辦案或其他原因而無法提供法律服務(wù)時，由區(qū)司法局律師公證管理科調(diào)派其他顧問律師負責(zé)跟進。法律事務(wù)重大、復(fù)雜的，可由區(qū)司法局律師公證管理科視情況召集和調(diào)配法律顧問團的其他成員參與。具體召集和調(diào)配事宜由區(qū)司法局律師公證管理科李玉茹科長負責(zé)。(電話：)。
區(qū)司法局對律師擔(dān)任政府法律顧問工作行使指導(dǎo)、管理和監(jiān)督職能，對不適宜承擔(dān)這項工作的律師，將及時予以撤換。
一、宗旨與職責(zé)。
政府法律顧問是為貴政府及其領(lǐng)導(dǎo)決策提供法律咨詢，其職責(zé)是為貴政府及其領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時、準確的法律服務(wù)，不具有行政職能。
優(yōu)質(zhì)：由本所業(yè)務(wù)最好的律師組團，提供最專業(yè)的法律顧問服務(wù)。
高效：接受交辦事件，注重效率與公正，提供切實可行的法律服務(wù)。
及時：保障信息暢通，能夠及時了解到政府的法律服務(wù)需要，并快捷地提供相關(guān)法律服務(wù)。
準確：對提出的法律服務(wù)，嚴格把關(guān)，做到事實清楚，法律依據(jù)充分。
政府法律顧問以維護政府“為民執(zhí)政、科學(xué)理政、依法行政、從嚴治政”，承辦政府交辦的各項法律事務(wù)，對政府負責(zé)。
二、法律顧問的工作范圍。
1、參與論證貴政府宏觀決策的合法性和可行性;為貴政府的重大行政決策、行政行為提供法律意見，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求，對決策進行法律論證。
服務(wù)方式：充分聽取政府決策的目的，效果，尋找準確的法律依據(jù)和政策依據(jù)，運用相關(guān)立法技巧，進行全方面論證，出據(jù)科學(xué)、準確的法律意見書。
2、為貴政府及其職能部門正在實施或準備實施的行政管理工作提供法律咨詢意見。完善貴府法律風(fēng)險防范制度、措施，提供處理突發(fā)事件、人員違法亂紀行為及其他重大事件的法律依據(jù)，防范職務(wù)犯罪。
服務(wù)方式：對于政府及相關(guān)職能部門依法或依照授權(quán)實施或準備實施的行政管理工作，實行事前審查，提供法律相關(guān)依據(jù)，提供詳實可行的行政管理工作實施法律意見，防范制度漏洞，實現(xiàn)行政行為的準確高效。
3、為貴政府進行的各項改革及措施提供法律咨詢意見。
服務(wù)方式：論述政府進行改革和措施的必要性與可行性，提供相應(yīng)法律依據(jù)與政策，出具實施的法律意見書。
4、受貴政府委托，對以貴政府名義或被貴政府列入計劃管理項目的承包、發(fā)包、招標、投標以及招商引資、經(jīng)濟貿(mào)易談判提供法律咨詢意見。
服務(wù)方式：認真審查相關(guān)承包、發(fā)包、招標、投標及招商引資、經(jīng)濟貿(mào)易主體身體的合法性;參與相關(guān)合同協(xié)議的談判、草擬、簽定工作;監(jiān)督相關(guān)合同協(xié)議的執(zhí)行工作，及時預(yù)測相關(guān)合同風(fēng)險，提出合理化法律意見，解決相關(guān)合同協(xié)議執(zhí)行糾紛。
5、受貴政府的指派，對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的有一定影響的事件以非政府官員的身份進行調(diào)查、協(xié)調(diào)，并向貴政府提出依法處理的法律咨詢意見。
6、受貴政府的指派，配合信訪部門為依法處理疑難信訪案件提供法律咨詢意見，對信訪群眾提供法律咨詢和引導(dǎo)。
7、就貴府修訂規(guī)章、制度、規(guī)范性文件出具法律意見。
8、規(guī)范貴府常用法律文書和執(zhí)法程序，加強實體證據(jù)審查，預(yù)防和避免行政侵權(quán)，減少各種行政復(fù)議、行政訴訟的發(fā)生。
9、參與貴府及相關(guān)職能部門的行政執(zhí)法、行政處罰、行政聽證、行政復(fù)議、行政訴訟事務(wù)，提供程序法與實體法的相應(yīng)依據(jù)，強化行政行為的合法性與程序的嚴格性，做到有法可依、執(zhí)法必嚴。
服務(wù)方式：在行政執(zhí)法中，本所指派律師參與違法主體違法證據(jù)的收集，做到證據(jù)充分有效，收集完證據(jù)做行政處罰時，做到程序嚴格，法律要求的每一項程序都要進行，做到程序規(guī)范，同時保證做出的處罰與事實相符，法律依據(jù)充分。
在行政復(fù)議與行政聽證中，指派豐富經(jīng)驗的律師參與，認真被查行政復(fù)議與行政聽證。
申請書。
意見，提出中肯明確的法律意見，提供相應(yīng)的解決方案，維護政府執(zhí)法公正形象。
在行政訴訟活動中，指派專業(yè)行政訴訟律師，整理相關(guān)行政執(zhí)法證據(jù)，論證行政訴訟的答辯意見，尋求最有利的訴訟方向，做到法庭外準備充分，法庭上論辯有力，切實實現(xiàn)訴訟目的。
10、整理匯編貴府工作需要的法律法規(guī)，及時提供最新的法律信息，幫助采取預(yù)先應(yīng)備措施。
11、接受貴府各部門、人員的法律咨詢，針對性地進行《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《行政許可法》等專題講座培訓(xùn)，提高人員的法律素質(zhì)。
12、對已經(jīng)出現(xiàn)的風(fēng)險、事故、糾紛，依照政府指示，從政府的整體利益、案件的實際情況出發(fā)，注重辦案策略，力爭采取協(xié)商、調(diào)解方式解決，代理復(fù)議、訴訟事務(wù)，維護政府利益。
13、定期舉辦專題法治講座以及行政聽證、法制宣傳、法律培訓(xùn)等活動。
14、應(yīng)邀參與重大事項的策劃、運作，擬訂、論證法律方案，制作法律文書。
15、政府交辦的其他法律事務(wù)。
三、法律顧問的工作方式。
在政府設(shè)立法律顧問室，指派律師值班，同時也可通過電話、傳真、電郵、qq、當(dāng)面等方式提供顧問服務(wù)。
1、向貴政府及其領(lǐng)導(dǎo)提供書面法律咨詢意見。
書面法律意見應(yīng)一式三份，其中貴政府法制辦一份，貴政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一份，法律顧問本人一份。書面意見應(yīng)一案一結(jié)，并立案存檔。
2、向貴政府領(lǐng)導(dǎo)提供口頭法律咨詢意見。
口頭法律咨詢意見要有完整的記錄，并定期交由首席法律顧問審閱，由法律顧問本人保存。
3、列席貴政府相關(guān)會議，并發(fā)表意見。
4、法律顧問的工作時間我所同時提供定期和不定期兩種形式的服務(wù)。
定期為：我所在每周二、四指派固定的專業(yè)律師到貴政府坐班服務(wù);。
不定期為：除了坐班專業(yè)律師之外，保證貴政府在遇有其他緊急事件時隨叫隨到，并即時提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時、準確的法律服務(wù)。
5、對貴政府提供法律顧問服務(wù)，我所堅持以團隊的力量完成，并針對貴政府的實際需要，選出我所在各個專業(yè)領(lǐng)域最優(yōu)秀的律師組建成的專業(yè)顧問團。對貴政府所涉及的法律事務(wù)，指派該專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀律師提供服務(wù)。
6、我所對顧問工作進行書面記錄，定期或年度進行總結(jié)，向貴府匯報。
四、責(zé)任和紀律。
1、本所對本所律師提供的法律服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。
2、法律顧問對所提供的法律咨詢意見及所接觸的國家秘密負有保密義務(wù)，不得向貴政府領(lǐng)導(dǎo)和法律顧問團成員以外的任何人披露。如需要對外披露，必須按貴政府規(guī)定的范圍和程序辦理。
3、法律顧問團成員在辦理法律顧問以外的業(yè)務(wù)時，不得以貴政府法律顧問身份對有關(guān)部門和當(dāng)事人施加影響。
4、在處理法律事務(wù)時，堅持維護政府形象和利益。
五、工作條件。
1、貴政府辦公室將法律顧問團納入發(fā)文范圍，使法律顧問及時、全面了解有關(guān)文件精神。
2、貴政府辦公室為法律顧問團開展工作提供必要的辦公場所、辦公設(shè)備及證件和。
介紹信。
各級人民政府及有關(guān)部門和單位要給予配合。
六、競爭報價。
如果能成為貴府的法律顧問，本所將對貴府的工作職責(zé)、工作程序、常見涉法事務(wù)進行專題深度調(diào)研，分析法律需求特點，制定更細、更有針對性的法律服務(wù)方案。
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